조직의 효율성을 높이기 위한 활동입니다. 비용 절감: 운영 효율성을 개선하기 위한 새로운 실행 계획입니다. 생산을 조직하는 산업적 방법

SE "지역"의 상업 활동의 경제적 효율성을 높이기 위한 권장 사항

기업의 효율성을 향상시키기 위한 조치 개발

시장 경제에서 기업 효율성의 성장은 구현과 불가분의 관계가 있습니다. 관리 기술, 비용 절감 및 노동 효율성 향상.

조직의 관리자에게 환경 문제에 신속하게 대응하고 권한 범위 내에서 기업 상태를 적시에 모니터링하며 효과적인 결정을 내릴 수 있는 완벽한 도구 패키지를 제공하는 것이 중요합니다.

이 작업의 일환으로 기업의 효율성을 높이기 위한 권장 사항을 개발할 것입니다. 분석 중에 권장사항을 준비해야 합니다. 재무제표 2010년부터 2012년까지 3년간 공부한 결과와 경제 활동조직. 경제 활동을 계획적으로 규제하는 동안 효율성을 높이는 데 기여하는 다음 요소를 고려할 필요가 있습니다.

• · 자본 투자, 주요 생산 준비금 및 유동 자산;
• · 노동 생산성의 성장;
• · 생산관리 개선.

위에 나열된 요소 외에도 다음 사항을 강조할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

• · 생산 및 제품의 경쟁력 수준;
• · 판매 시장의 수요 요구 사항을 충족하는 기업 경제 활동의 기술 및 경제 매개변수.

기업의 재무제표를 주의 깊게 살펴보면 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다. 효과적인 관리관리자와 그의 대리인, 중간 및 하급 관리자가 직접 기업 경영진을 조직합니다. 그러나 기업에서 진행되는 프로세스를 자세히 조사해 보면 이러한 결론은 정확하지 않은 것 같습니다. 우선 이것 때문이다. 인사 정책둘째, 오래된 노동 도구를 사용하고 현대 정보 기술의 도입을 통해 관리 프로세스를 현대화하는 것을 꺼립니다. 또한 실질적인 의미가 없는 종이 보고의 증가로 표현되는 기업 서비스 내에 관료적 장벽이 쌓이고 있다는 것도 분명합니다.

이와 관련하여 기업의 효율성을 향상시키기 위해서는 다음과 같은 조치를 취할 필요가 있습니다.

• 1. 기업의 비즈니스 프로세스 효율성을 향상시키기 위해 최신 정보 솔루션 도입 가능성을 고려하십시오.
• 2. 직원에 대한 사회적 의무를 포함하여 조직의 인사 정책에 구조적 변화를 가져옵니다.
• 3. 사용 비용 최소화 노동 자원, 노동 생산성이 향상됩니다.
• 4. 현대화를 포함한 도구와 노동수단의 현대화 소프트웨어.

국영 기업 "지역"을 위해 이러한 활동을 개발할 때 가능한 경제적 효과, 이는 이익 증가로 표현되어야합니다.

제안된 활동의 각 항목을 고려하고 조직 내 실행 계획을 수립해 봅시다.

기업의 비즈니스 프로세스 효율성을 향상시키기 위한 최신 정보 솔루션의 구현은 내부 및 프로세스의 효율성을 향상시키는 것부터 시작되어야 합니다. 외부 커뮤니케이션, 조직 내 관료적 장벽을 줄이고, 기업 활동의 계획 및 분석 효율성을 높이며, 경영진이 기업의 주요 프로세스를 적시에 모니터링할 수 있는 기회를 창출합니다.

• 1. 기존 사무관리 시스템을 거부하고 시스템으로 전환 전자문서관리, 보고서 및 회계 문서 준비 프로세스 자동화. 예상 구현 기간은 1~3년입니다(기존 문서를 전자 매체로 번역하고 자체 소프트웨어를 기반으로 하는 솔루션 구현을 고려).
• 2. 전문 기업과 아웃소싱 계약을 체결하기 위해 IT 인력의 직위 수를 줄입니다. 이는 조직의 IT 부문(서버 및 사용자 부분 포함)에 대한 서비스 품질을 향상시키는 데 필요합니다. 이 점에 대한 필요성에 대한 정당성은 조직이 정보 기술 분야의 우수한 자격을 갖춘 전문가에게 경쟁력 있는 급여를 제공할 수 없다는 사실이며, 이로 인해 능력이 없는 저숙련 전문가를 고용하게 된다는 사실입니다. 조직이 직면한 문제를 해결합니다. 전문 조직의 서비스를 통해 요청한 서비스의 공정한 비용으로 인해 비용을 절감할 수 있으며 임금 및 기여금을 지불할 필요가 없어 비용을 절감할 수 있습니다. 정부 자금, 직장을 유지하십시오.
• 3. 전화 통신 서비스 사용에 대한 접근 방식을 재고하십시오. 자체 사이트나 아웃소싱 회사 사이트에 콜센터를 개설하여 비용 절감을 위해 통신 서비스 계약을 재고하십시오. 이를 통해 최대 효율성으로 통화를 수신, 처리 및 라우팅할 수 있으며 각 수신 또는 발신 통화를 녹음할 수 있습니다. 기업에서 "가상 사무실" 프로젝트를 구현합니다. 너만의 것을 열어라 핫라인고객 및 파트너를 지원하기 위해 지휘하다 프로모션, 전화를 통한 고객 설문 조사 및 설문 조사; 그리고 또한 사용 전체 범위텔레마케팅 서비스.

직원에 대한 사회적 의무와 관련된 것을 포함하여 조직 인사 정책의 구조적 변화는 직원 충성도를 높이고 직원 이직률을 줄이며 직원 자격을 개선하고 노동 생산성을 높이기 위해 수행되어야 합니다.

• 1. 비즈니스 프로세스의 효율성을 높이기 위한 최신 정보 솔루션 구현 구현 계획의 두 번째 항목에 따라 IT 분야 직위 수를 줄입니다.
• 2. 서비스 인력 직위를 줄이고 그 책임을 아웃소싱 청소업체에 위임합니다. IT 직원의 경우와 마찬가지로 이러한 조치는 한편으로는 직원 유지 비용을 크게 줄이고 다른 한편으로는 수행되는 청소 활동의 품질을 향상시킵니다.
• 3. 조직의 비용으로 직원에게 추가 건강 보험 정책을 제공합니다. 이를 통해 직원들은 더 나은 의료 서비스를 받을 수 있게 되고, 이는 직원의 무능력 기간 동안 평균 병가 기간을 단축하고 회사의 비용 절감으로 이어진다. 이 조치는 또한 직원 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다.
• 4. 기존 표준에 따라 현대 정보 기술을 사용하여 작업 프로세스에 대한 통제를 구성합니다. 회사 장비의 오용 및 의무 불이행에 대한 처벌을 강화합니다. 근무 시간. 이 법안은 규율을 강화하여 노동 효율성을 높일 것입니다.
• 5. 현대적인 휴식 시설을 사용하여 직원을 위한 화장실을 갖추고 있습니다. 이러한 시설은 직위와 관계없이 모든 직원이 접근할 수 있어야 하며 모든 기존 표준을 준수해야 합니다. 휴게실을 만드는 과정에는 노동조합 및 회사 직원과의 협의가 수반되어야 하며, 휴게실을 적절한 장비와 가구로 채우는 것을 결정하게 될 것입니다. 직원 충성도를 높이고 이 계획의 네 번째 항목을 구현하는 데 따른 부정적인 영향을 줄이는 것이 중요하므로 계획의 이 항목을 실행할 때 공식적인 접근 방식을 생략해야 합니다.
• 6. 사회 활동을 위한 조건을 조성하여 직원 결속력을 높입니다. 의미있는 활동. 따라서 아마추어 리그의 도시 대회에 추가로 참여하기 위해서는 조직을 기반으로 스포츠 팀을 구성할 가능성을 고려할 필요가 있습니다. 직원들이 참여하도록 참여시키기 자원봉사 행사기업 내 이익 집단의 형성뿐만 아니라 움직임도 포함됩니다. 경영진은 가장 활동적인 팀 구성원에게 추가적인 비재무적 인센티브 제공을 고려해야 합니다. 이러한 인센티브는 직원이 체육관과 섹션을 무료로 이용할 수 있다는 것입니다.

노동 자원 사용시 비용을 줄이고 노동 생산성을 높이려면 현대적인 도입이 필요합니다. 정보 기술, 포괄적인 인사 정책을 시행하고 전문가의 자격 수준을 높이기 위한 조건을 조성합니다.

• 1. 기업의 관리직을 포함하여 직원 교육 및 재교육을 조직합니다. 이 계획의 요점을 실행하기 위해 경험이 풍부한 강사와 교사를 초빙하는 것이 제안됩니다. 강좌, 교육, 세미나, 강의 등의 형태로 교육을 진행하는 것이 가능합니다. 교통비와 생활비를 줄이기 위한 방법을 도입하는 것이 제안된다. 원격 교육, 웹 세미나 및 온라인 교육을 포함합니다.
• 2. 최신 정보 솔루션 구현을 위한 권장 구현 계획에 따라 전자 문서 관리를 구성하도록 설계된 소프트웨어를 도입 및 사용하여 추가 보고 도입 관행을 버리고 보고서 수를 줄이고 이러한 문서를 준비하는 데 필요한 시간을 줄입니다. SOE "지역"에 대한 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시킵니다. 이 항목을 통해 직원은 조직의 이익 창출을 목표로 하는 직접적인 업무를 수행할 수 있습니다.
• 3. 공무를 성실히 수행하는 직원에 대한 인센티브 제도를 마련(개정)한다. 조직 헌장을 포함한 규제 문서에 이 시스템을 명시하고 이 정보를 모든 직원에게 전달하십시오. 또한 위반 행위를 저지른 부도덕한 직원에 대한 제재 시스템을 개발합니다. 노동 규율그리고 초과 공식 권한, 현행법을 위반하는 사람들에 대한 제재 시스템도 있습니다.

• 1. 사용을 중단하세요 개인용 컴퓨터직장에 워크스테이션 도입을 찬성하는 조직의 직원. 이러한 변화에는 대규모 자본 투자가 필요하기 때문에 현대화 과정은 1~2년에 걸쳐 순차적으로 진행될 수 있다.
• 2. 시스템 구현 전자문서회전율을 높이고, 서버 존을 생성하고, 예상치 못한 상황이 발생할 경우 데이터 보안을 강화하기 위해 대규모 국제 홀딩스 및 국내 조직에서 제공하는 클라우드 스토리지 및 서비스를 사용하십시오.
• 3. 소프트웨어 업그레이드 과정에서 Windows 기반 소프트웨어 사용을 중지하면 비용이 절약됩니다. 엄청난 양라이센스 구매 자금. 대안으로 Linux 기반 소프트웨어를 구현하는 것이 제안되었습니다. 기업을 분석하고 비즈니스 프로세스를 모니터링하는 기능을 제공하는 온라인 서비스를 이용하는 것도 필요합니다. 또한 전자 문서 관리 시스템 구현과 회계 및 통합을 위해 기존 소프트웨어 솔루션을 개발하거나 적용하는 것이 필요합니다. 관리 프로그램가장 인기있는 서비스로.

제안된 계획에 따른 조치의 구현은 관리 프로세스의 질적 변화를 달성하고 조직의 이익을 직접적으로 증가시키는 데 기여할 것입니다. 이러한 조치와 함께 2.3항에 제안된 조치가 실행되는 경우. 증가에 대한 권장 사항 재정적 효율성기업에서는 순이익 증가와 활동 확장, 직원 충성도 수준 증가 및 직원 이직률 감소로 표현되는 조직 성과의 질적 증가를 가정할 수 있습니다.

조만간 모든 조직은 생산 효율성을 높이는 문제에 직면합니다. 그리고 우리는 항상 경제적 요소에 대해 이야기하는 것은 아닙니다.

정리할 때 선호하는 방법 비슷한 일, 기업 경영진이 결정합니다. 내부 및 외부 환경에 대한 지식, 생산 공정의 특성을 바탕으로 의도한 목표 달성으로 이어지는 계획 수립이 가능합니다.

운영 효율성이란 무엇을 의미합니까?

기업 효율성은 경제적 범주입니다. 이 개념은 회사의 성과를 나타내며 다음과 같이 표현될 수 있습니다.

• 생산 속도 증가;
• 비용과 세금 부담을 줄입니다.
• 환경으로 배출되는 양을 줄입니다.
• 노동 생산성 향상 등

또한 있다 과학 작품, 조직의 효율성을 결과 제품이나 새로운 조치가 지출된 것보다 더 많은 돈을 가져오는 운영 또는 프로젝트의 효율성으로 정의합니다. 또는 이러한 조작을 통해 특정 양의 리소스가 절약되며 이는 구현과 관련된 작업 비용도 초과합니다.

유효성 조건

대부분의 경우, 조직의 효율성을 향상시키기 위한 노력의 일환으로 경영진은 특정 혜택을 기대합니다. 재무 결과. 그러나 이것이 항상 생산의 전략적 미래를 반영하는 것은 아닙니다. 따라서 성장률을 달성하는 것이 더 정확하다고 믿어집니다. 다음과 같은 경우 생산에서 경제적 효율성을 달성했다고 말할 수 있습니다.

• 얻은 재정적 결과는 경쟁사보다 높습니다.
• 조직은 생산 또는 관리 변경을 수행하기 위해 충분한 자원을 할당합니다.
• 성장률 재무 지표가까운 시일 내에 경쟁사보다 더 높아질 것입니다.

이러한 접근 방식은 생산 경쟁력을 높이는 솔루션을 찾는 데 지속적으로 동기를 부여합니다. 이는 전략적 개발을 목표로 하는 작업을 수행하는 데 중요합니다.

또한 조직의 각 구조 단위가 경제적 효율성을 높이는 방법을 찾는 데 관심을 갖는 것도 중요합니다. 결국, 그 중 하나가 제대로 작동하지 않으면 조직 전체의 성과를 향상시킬 수 없습니다.

효율성 향상을 위한 도구

기업의 효율성을 향상시키는 방법은 매우 다양합니다. 조직의 이익을 늘리는 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 구매 가격 조건 감소, 생산 최적화, 인력 또는 임금 수준 감소를 통해 달성할 수 있는 비용 절감
• 프로세스 또는 전체 생산의 현대화를 통해 노동 생산성 향상, 가공 원자재량 감소, 폐기물 감소 및 대부분의 작업 자동화가 가능해집니다.
• 경영 구조, 고객 서비스 원칙, 커뮤니케이션 등에 영향을 미칠 수 있는 조직 시스템의 변경;
• 상품 판매량을 극대화하고, 조직에 대한 태도를 바꾸고, 새로운 생산 기회를 찾는 것이 목표일 때 마케팅 커뮤니케이션을 강화합니다.

이러한 각 영역은 세부적일 수 있으며 고유한 작업 방법이 있습니다. 회사의 전체 경영 시스템은 모든 계층의 직원이 경제적 효율성 향상으로 이어지는 주도권을 갖도록 구성되어야 합니다.

업무 효율성을 향상시키는 일련의 조치가 모든 활동 블록에 동시에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 이러한 체계적인 접근 방식은 시너지 효과를 가능하게 합니다.

효율성에 영향을 미치는 요소

기업 경영진이 개선된 결과를 달성하는 데 관심이 있다면 외부 및 환경 상태에 대한 정보를 분석해야 합니다. 내부 환경. 그러면 미래의 이익을 위해 기존 요소 중 어떤 요소를 사용해야 하는지가 분명해질 것입니다. 전략적 개발. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 리소스 사용을 최소화합니다. 생산량을 유지하면서 사용되는 기술, 장비 및 인력이 적을수록 조직의 효율성은 높아집니다.
• 구조 최적화, 자격 및 훈련 개선, 더 유능한 인력 확보, 동기 부여 시스템 변경을 통해 인력 효율성을 높입니다.
• 직원의 건강을 개선하고 작업 조건을 개선하여 직원의 효율성을 높입니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 조치는 병가 수 감소(고용주의 비용 절감), 생산성 및 직원 충성도 증가로 이어집니다.
• 사회심리적 요인을 강화합니다. 관리에 있어서 탈중앙화 도구를 사용하는 것은 개발을 위한 좋은 원동력이 될 수 있습니다.
• 결과의 적용 과학 기술 진보. 묵살 현대 기술또는 투자 필요성으로 인한 이행 변명으로 인해 경쟁력이 저하되고 추후 청산될 수도 있습니다. 현재의 불리한 경제 상황을 두려워하여 기업은 종종 미래 발전을 위한 길을 닫습니다.
• 다양화, 협력 및 기타 전략을 사용하여 기존 자원을 다양한 프로젝트에 적용합니다.
• 투자 자본 및 기타 제3자 자금 조달 메커니즘을 유치합니다. 심지어 민영화도 기업의 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 열어줄 수 있습니다.

이러한 모든 요소는 경제성뿐만 아니라 경영 효율성의 향상으로 이어집니다. 수행 중인 작업의 효율성을 모니터링하려면 점검할 제어 기간 및 지표를 설명해야 합니다.

아직까지 이에 대해 충분한 관심을 기울이는 고용주가 거의 없기 때문에 직원 건강 요소에 별도로 초점을 맞춰 보겠습니다. 한편, 팀을 배려하는 것은 회사의 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, HR Lab 프로젝트의 일환으로 수행된 연구에 따르면. – HR 혁신 연구소”, 흡연 직원은 연간 330시간(!)의 근무 시간(!)을 흡연 시간에 소비합니다. 그의 급여가 월 50,000 루블이면 회사는 1년 동안 인건비로 최대 100,000 루블을 잃고 세금 및 사회 기여금으로 약 40,000 루블을 잃는 것으로 나타났습니다. 통계에 따르면 흡연자가 더 자주 사용하는 병가 비용도 포함됩니다. 그리고 직원의 급여가 높으면 비용도 더 높아집니다. 회사에 그러한 직원이 수십, 수백 명 있다면 어떨까요?

이러한 불필요한 비용 항목을 없애고 흡연 직원의 효율성을 높이기 위해 회사에 조언을 드릴 수 있습니다. (링크를 따라가면 직원이 담배를 끊을 경우 회사에서 절약할 금액을 계산하는 데 도움이 되는 계산기를 찾을 수 있습니다.)

어디서부터 시작해야 할까요?

생산 효율성을 향상시키기 위해 어떤 작업을 수행해야 하는지 이해하려면 철저한 분석을 수행해야 합니다. 회사의 수장은 미래에 대한 근거를 가지고 있어야합니다 경영 결정이므로 다음이 필요합니다.

• 전년도 제품 생산량, 매출, 직원 수, 임금 기금, 수익성 등에 대한 통계를 수집합니다.
• 업계 평균이나 경쟁사의 지표를 알아보세요.
• 기업과 기타 시장 참가자의 경제적 성과를 비교합니다.
• 어떤 지표가 더 지연되는지에 따라 이 결과를 가져온 요인을 분석합니다.
• 상황을 변화시켜야 하는 활동을 개발하는 책임자와 새로운 지표를 달성하기 위한 기한을 식별합니다.

경영진은 스스로에 관해 많은 결정을 내려야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 관리 기능 및 스타일, 책임 분배, 위임된 권한의 양, 직원과의 작업 방법 및 회사 내 정보 전송 방법을 변화시킵니다.

효율성 향상을 방해하는 요인은 무엇입니까?

경영진이 회사 효율성 향상으로 이어지는 변화가 타당하다고 생각하더라도 결과가 나오지 않을 수도 있습니다. 이상하게도 문제는 경영진 변화에 대한 심리적 인식과 법적 지원에 있습니다.

예를 들어, 신기술 도입과 장비 설치는 거의 항상 인력 감소로 이어집니다. 당연히 회사 직원들은 일하지 않고 남겨지는 것을 원하지 않을 것입니다. 그들의 임무는 그러한 변화를 가능한 한 지연시키는 것입니다. 장비를 다시 설치하려면 한동안 작업을 중단해야 한다는 경제적 논리도 나올 수 있다.

법적 관점에서 직원을 해고하는 과정은 엄격하게 규제됩니다. 절차를 위반하면 기업에 추가 비용이 발생하여 경제적 성과가 저하될 수 있습니다.

이러한 모든 저항을 극복하기 위해서는 직원들에게 변화를 알리고 이를 입증하는 시스템을 고민해야 합니다. 긍정적인 측면변경 사항을 구현하는 것부터

다음과 같은 이유로 추가적인 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 자금이 부족하거나 투자 소스에 접근할 수 없는 경우
• 회사 직원의 역량이 부족하여 계획된 계획을 실행할 수 없습니다.
• 시스템 없이 전략 기획지난 몇 년간의 작업에 대한 조직 및 분석.

경제적 효율성을 달성하기 위해서는 체계적이고 대규모의 작업이 필요할 것이다. 변경 사항을 구현하는 데 시간을 절약할 수 있는 제3자 전문가의 참여 필요성을 배제할 수 없습니다.

일반적으로 유능한 접근 방식과 합리적인 조치를 사용하면 상황과 개발 단계에 관계없이 각 기업의 효율성을 높일 수 있습니다.

기업 VISION을 기반으로 개발 및 실행 마케팅 분석, Seikho-Motors 회사의 기술 서비스 효율성을 향상시키기 위한 조치는 다음과 같습니다.

1. 차량정비를 위한 야간근무를 추가 도입합니다. 자동차 정비 인력의 추가 교대 근무를 도입하는 것이 제안되었습니다. 근무시간은 12시간(21시부터 9시)입니다. 교대 근무 기간은 주간 근무 기간과 다르지 않습니다.

자동차 정비교대를 도입하게 된 이유는 다음과 같습니다. 이 순간서비스 대기열은 2~7일 정도 소요됩니다.

추가 야간 근무 도입 이후에는 고객의 재분배가 이루어지며, 21시부터 9시까지 편리하게 서비스를 제공받는 고객 중 일부(마케팅 조사에 따르면 약 21%)가 야간에 서비스를 제공하게 됩니다. 주간근무 중에 수리가 완료되지 않은 차량에 대한 정비도 실시합니다.

2. 역에 도장 및 차체 공장 개업 유지. 회사의 효율성을 향상시키기 위한 가장 중요하고 뜻깊은 행사입니다. 경쟁 회사에는 바디 페인팅 부서가 있고 많은 잠재 고객이 바디 페인팅 부서를 찾지 않는 상황이라는 것을 알 수 있습니다. 공식 딜러그리고 경쟁회사에.

3. 임금 인상을 통해 자격을 갖춘 인력이 기업에서 유출되는 것을 방지하기 위해 직원 동기를 높입니다.

4. 세이호모터스 오토센터에서 자동차를 구매하신 고객뿐만 아니라 타 브랜드의 자동차 소유자에게도 양질의 서비스를 제공합니다. (자동차 서비스의 다양화) 즉, 유니버설 포스트를 활용하여 다양한 서비스를 제공합니다. 외국 브랜드금융 및 경제 정책에 영향을 미치는 자동차는 경쟁적 위치를 확보하기 위해 추가 외부 및 내부 준비금 검색을 자극합니다.

도장 및 차체 영역 계획 개발

마케팅 계획.

강요 마케팅 전략이다:

고객이 얻을 수 있는 이벤트 진행 피드백, 새로운 요구 사항을 적시에 식별합니다.

주유소 서비스에 대한 고객 만족도 측정

경쟁사, 업무 방식, 약점 및 약점에 대한 정보를 수집합니다. 강점, 개발 계획;

마케팅 이벤트 MKU 개설과 관련된 작업은 2단계로 진행됩니다.

1. 미디어 담당자를 위한 MKU 프레젠테이션

특별히 초청된 미디어를 위해 Seikho-Motors LLC를 기반으로 한 MCU 프레젠테이션. 클라이언트와 미디어를 대상으로 페인팅 및 바디워크 퍼포먼스 시연이 가능합니다. 우선, 미디어는 지역 TV 채널, 라디오 방송국, 전문 신문 및 잡지, 인터넷 사이트 등으로 대표됩니다.

이것은 무엇보다도 이전에 정의된 미디어(라디오, 텔레비전, 언론, 인터넷)에 대한 광고입니다. Seiho-Motors LLC 고객(이미 자동차를 구입한 고객)에게 개인정보를 제공합니다. 모델 범위 Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer)는 SMS 메시지를 보내는 형태의 MKU 개통과 회사의 모든 고객에게 전송되는 발행된 잡지 "Seikho-Motors News"에서 설명합니다. 선착순 1500 MKU 고객을 위한 특별 제안.

또한 바디 페인팅 부서의 무역 정책에 대한 기본 조항을 개발할 필요가 있습니다.

고객은 작업 완료 시, 즉 작업 완료 후 기술 센터의 서비스 비용을 지불합니다. 기업 고객 – 법인요청한 작업에 대해 선불을 지불하십시오.

예비 부품 창고는 MCU의 중단 없는 작동에 필요한 순정 예비 부품 재고 수준을 유지 관리해야 합니다.

수익 증대는 고품질 서비스와 이전에 Seiho-Motors 회사에서 사용할 수 없었던 새로운 유형의 서비스 도입을 통해 달성될 예정입니다.

가격 정책기술 센터, MKU 및 예비 부품 판매와 관련됩니다. 여기서 딜러는 독립적으로 가격을 설정하고 가격 프로모션을 수행할 수 있습니다. 기본 순간:

기술 센터 고객에게 할인 제공 할인 프로그램;

특별 가격 서비스 유지 보수 3년 이상 된 자동차;

계절별 프로모션 실시

페인트 및 차체 공장의 업무량은 계절에 따라 다르며 이러한 유형의 서비스에 대한 수요 변동에 따라 결정됩니다.

생산 개시 후 12개월 이내에 생산 능력에 도달할 것으로 예상된다.

서비스 매출 예측

대리점의 수익은 세 가지 요소로 구성됩니다.

자동차 판매;

서비스 서비스 센터;

예비 부품 판매.

페인트 및 차체 수리 서비스 판매로 인한 수익은 다음 지표로 구성됩니다.

표 26 - 서비스 판매 수익

자동차 서비스 서비스 또는 오히려 MKU를 고려해 봅시다. 개장 후 첫 달에는 100% 입주를 보장할 수 없습니다. MCU 개장 후 9개월이 지나야 100% 입주가 이루어지며 수익은 11,669,492 루블이 됩니다.

페인트 및 차체 공장에 대한 부동산 계획입니다. 이 하위 섹션에서는 MCU의 구조를 보여주고 중단 없는 작동에 필요한 장비에 대해 설명합니다.

표 27 - MCU 로딩 계획

이름	최대 부하 시 정상 시간	기획기간
11.2012	12.2012	01.2013	02.2013
표준 판매 시간	5 400				-	20%	30%	40%	50%
수익			1 458	1 944	2 430
표준 판매 시간	5 400	3 240			-	60%	70%	85%	100%
수익		2 916 000	3 402 000	12 393 000	14 580 000

바디페인팅 영역의 구조

페인트 및 차체 공장은 3개의 주요 섹션으로 구성됩니다.

1. 차체 수리 구역.

슬립웨이, 틸터, 유압 크레인 및 파이프 벤더를 포함하여 차체 수리에 필요한 모든 장치, 도구 및 메커니즘이 있습니다.

차체 수리는 최고의 소모품을 사용하여 최신 장비로 수행됩니다.

2. 페인팅 영역.

준비 영역, 연마 영역, 페인팅 및 건조 챔버가 포함됩니다. 고품질의 색상 선택과 페인팅을 위해 현장에 가장 현대적인 장비를 갖출 계획입니다. 현장에는 도장 및 건조실이 갖추어져 있습니다.

MCC에는 색상 일치 실험실이 갖추어져 있어 페인트의 모든 색조를 얻을 수 있습니다.

그림 7 - 바디페인팅 구역의 자산 계획

1. 도장 및 건조실.

2. 준비 영역.

3. 마무리/연마 영역.

4. 화가의 방.

5. 실험실.

6. 기술실(압축기실).

7. 차체 수리 구역(슬립웨이, 바닥 시스템, 리프트).

8. 조립/해체 구역.

9. 예비 부품, 코팅 창고(현장 외부에 위치).

10. 기술실(이동 장비, 공구 등 보관)(현장 외부에 위치)

도장 및 차체 공장용 장비.

프로젝트는 연구를 기반으로 선택된 최신 장비를 사용할 계획입니다. 상업적 제안다양한 공급업체.

표 28 - 제공되는 장비의 주요 공급업체

이름	제조업체
도장 및 건조 부스	가르마트, 벨기에
총 세척 장비	독일 드레스터
IR 건조	IRT, 스웨덴
수신 구역 장비	프랑스 사이텍
용접공	미가트로닉, 덴마크
압축기	아트라스 콥코, 스웨덴
화가를 위한 장비 및 도구	사타, 독일 3M, 미국
실험실용 장비 및 재료	Sata, 독일 EtMan, 러시아
이동식 준비 스테이션, 전동 공구	독일 페스토
준비자를 위한 도구 및 액세서리	미국 쓰리엠
공작물 및 마스킹 재료를 고정하는 장치	Colad, 네덜란드 INP, 네덜란드
낮은 높이 및 중간 높이 리프트	헤라클레스, 독일
교정 장비	수석, 미국

생산 계획.

사업 계획의 이 섹션에서는 다음을 제공합니다. 간단한 설명페인팅 및 신체 작업 서비스를 제공하는 기술 프로세스의 특징. 생산계획은 생산된 제품의 판매계획과 기업의 설계생산능력을 토대로 수립된다. 도장 및 차체 부문에 필요한 인력을 결정하고 근로자의 임금을 계산합니다.

MCU 작동 모드

근무 시간 – 12시간

근무 기간 – 주 7일;

월 평균 근무일수(WDM) – 30일

근로시간의 유효사용계수(EIW)는 75%입니다.

MKU 작업 수.

프로젝트에서 제공되는 총 일자리 수는 59개입니다.

급여 계산 및 구성, 수량 생산 인력표 30에 제시되어 있다.

생산 직원의 임금 기금 계산.

표 29로부터 다음 계산을 할 수 있다.

생산직 근로자의 월 총 급여는 1,305,500입니다. 우랄 계수는 15%이며 급여를 기준으로 계산됩니다.

UK=1305500*0.15=195825 문지름.

통합사회세 = 0.26 * (ZPosn.+UK).

표 29 - 스태프 테이블

따라서 월 UST = 0.26*(1305500+195825)= 390344 루블입니다.

생산직 근로자의 총 임금은

FZP = ZPosn + 영국 + 통합세.

FZP=1305500+195825+390344=1,715,369 문지름. 달마다.

표준시간의 비용구조는 표 30과 같다.

표 30 - 표준 시간의 비용 구조

색인	연간 비용, 문지름. 부가가치세 없이	1 표준 시간 비용, 문지름. 부가가치세 없이	1 표준 시간 비용, 문지름. VAT 포함
가변 비용, 포함: 생산 직원의 급여	18 000 000
UST	4 680 000
다음을 포함한 고정 비용: 장비 감가상각	2 198 544		40,1
기타 고정 비용, 포함: 비생산 인력에 대한 비용	1 800 000
UST	468 000
출장	53 000		1,2
근로자를 위한 옷	290 000	4,5	5,3
수리 및 서비스	630 000	9,8	11,6
저렴한 장비
광고하는		2.5	1,9
접대비	200 000	3,2	3,8
결혼, 변화	370 000	5,7	6,7
공동 지불	390 000	6,1	7,2
수리 및 서비스	60 000	1,0	1,2
자체 운송	160 000	2,5	2,9
제품 배송	160 000	2,5	2,9
연결	290 000	4,5	5,3
총	30 586 544	473,3	486,1

바디페인팅 부문 생산능력 산정

총 포스트 수(레이아웃 기준)(14), 교대근무시간(12시간), 연간 근무일수(365), 효율계수( 실제 근무 시간 대비 판매 시간 비율(0.9)과 직원 생산성 비율(비율)을 나타냅니다. 총 시간정비공이 직장에 있을 때까지 주문을 처리하고(0.75) 연간 22개의 게시물을 받습니다.

N= 22 x 12 x 365 x 0.9 x 0.75 = 연간 표준 시간 64,800시간.

월 5,400 표준 시간.

투자 계획. 얻은 데이터를 바탕으로 프로젝트 실행 일정을 작성할 수 있습니다.

표 31 - 프로젝트 구현 일정, 천 루블.

준비단계	총 비용, 문지름. VAT 포함
설계	1 740 000
건설 및 설치 작업	25 247 330
장비 공급 및 설치	11 733 299
합계, 문지르세요. VAT 포함	38 720 629
자신의 자금을 문지르세요.	11 228 982
빌린 자금, 문지름.	27 491 647

이 섹션에서는 바디 페인팅 샵을 오픈하는 데 필요한 투자 단계와 금액을 설명합니다. 프로젝트 실행 일정은 프로젝트 준비 단계를 자세히 설명하고 그 내용을 보여줍니다. 금융 투자필요하고, 어느 기간 동안. 또한 본 프로젝트를 수행하는 데 필요한 자체 자금과 차입 자금의 금액을 반영합니다.

표에서 볼 수 있듯이 프로젝트를 구현하는 데 필요한 자체 자금이 충분하지 않으므로 해당 자금을 가져갈 것입니다. 빌린 자금 2,750만 루블의 금액.

재정 계획. 제품 판매 수익은 표준 판매 시간과 예비 부품 판매라는 두 가지 주요 매개변수로 구성됩니다. 두 지표 모두 워크숍의 전체 작업량에 따라 달라집니다. 비교 목적으로 현금 흐름현재 및 미래 기간에 대한 계산에는 허용된 할인율과 프로젝트 위험에 대한 조정으로 구성된 할인 요소가 포함됩니다.

위험 비율을 고려한 할인 계수 투자 프로젝트계산에서는 15%로 간주됩니다.

표 32 - 경제적 효율성 지표

색인	단위 변화	할인된 가치	할인되지 않은 값
할인율	%
계획 범위	연령	5,17	5,17
할인된 판매 수익	장애.	420 461 341	581 628 926
순영업이익, 사모펀드	장애.	186 581 058	257 720 619
할인된 DP	장애.	162 144 091	230 328 972
순이익, NPV	장애.	147 145 215	218 284 775
프로젝트에 대한 투자는 다음과 같습니다.	장애.	37 835 564	39 435 843
- 다음을 포함한 자체 자본:	장애.	11 460 597	11 944 197
- 지급부족을 메우기 위해	장애.	687 724	715 215
- 차입금	장애.	26 374 967	27 491 647
프로젝트 시작부터 투자 수익	연령	1,79	1,69
시운전으로 인한 투자 수익	연령	1,13	1,03
프로젝트 시작부터 자체 자금 회수	연령	1,19	1,17
대출금 상환 후 지분 회수	연령	0,32	0,22
프로젝트 시작일로부터 대출금 상환 기간	연령	1,47	1,47
첫 번째 트랜치 수령 후 대출 상환 기간	연령	1,47	1,47
투자 수익	%	37,13	53,52
지분을 반환	%	42,11	57,71

주유소 야간근무제 도입 방안.

앞서 마케팅 조사에서 살펴본 바와 같이 주유소의 또 다른 중요한 단점은 12시간 교대근무입니다. 주유소의 수용능력을 분석한 결과, 하루 서비스 요청 건수는 48대인 것으로 나타났으나 실제로는 주유소에서 32대를 서비스하고 있어 당일 서비스를 받지 못한 차량이 16대에 달했다. 일부 고객은 줄을 서서 기다리고 있다. (2~7일) 나머지는 경쟁업체에 서비스됩니다.

또한 응답자의 21%는 자동차 서비스 센터를 방문하기에 가장 편리한 시간은 밤이라고 답했습니다.

이 장에서는 야간 주유소 업무를 조직하기 위한 인사 조치를 취합니다.

주유소 구역은 기존 야간근무시 사용하지 않았으므로 새로운 구역을 이용하는데 따른 비용은 발생하지 않습니다.

새로운 장비를 구입하거나 투자할 필요도 없습니다. 기존 장비가 사용되기 때문입니다.

근무 일정은 2일 근무, 2일 휴무로 예정되어 있습니다. 근무교대시간은 12시간이다.

추가 교대 근무를 도입하기 위해 추가 직원을 고용할 계획입니다.

자동차 정비공 – 16명;

자가 전기 진단 - 2명;

휠 얼라인먼트 조정 전문가 – 2명;

세차 직원 – 4명;

차량정비팀은 2개팀으로 구성될 것으로 추정된다. 각 팀에는 다음 전문가가 포함됩니다.

자동차 정비공 – 8명;

자가전기진단 - 1명

휠 얼라인먼트 조정 전문가 – 1명;

세차 직원 – 2명;

보수의 형태는 계약을 기반으로 합니다. 임금 계산의 기준은 급여입니다. 성과 결과(작업 품질, 고객 평가), 계획 실행, General Motors 표준 준수 및 회사 주문 실행에 따라 보너스가 지급됩니다. 보너스의 크기는 보유 위치에 따라 다릅니다.

또한 노동법에 따르면 야간 근무(22:00~6:00)에는 관세율의 20%를 추가로 지불해야 합니다. 회사의 모든 직원에 대한 급여가 다시 계산되었습니다. 신입사원뿐만 아니라 기존 직원도 야간 근무를 하게 되기 때문입니다. 따라서 모든 직원의 급여를 다시 계산해야 합니다. 표는 직업별 통합사회세를 포함한 인건비를 보여줍니다.

각 직위에 대한 총 월 임금 비용은 31,750 루블입니다.

모든 신입사원의 연간 총 비용 임금 2,448,306 루블에 달합니다.

야간근무를 하게 되면서 이전 직원들의 임금도 높아지는 점도 고려할 필요가 있다.

이전 직원의 야간 근무 수당을 고려한 연간 급여 비용은 다음과 같습니다.

또한 다음 비용을 제공해야 합니다.

훈련 비용은 290,000 루블에 이릅니다. 연도;

직원의 의류 비용은 190,000 루블입니다. 연도;

따라서 총 비용은 3,035,406 루블입니다. 년에.

추가 인력 투입의 효율성을 계산하기 위해 서비스 센터에서는 야간에 몇 대의 차량을 서비스할 수 있습니까? 계산에는 이전 기간의 통계 데이터가 사용되었습니다. 매월 약 960대의 차량이 기술 서비스 스테이션에서 서비스를 받습니다. 즉, 하루에 32대의 자동차가 운행됩니다. 결과적으로 이 서비스는 2배 더 많은 차량을 서비스할 수 있게 됩니다. 모든 고객이 지정된 시간에 서비스에 차를 맡길 준비가 되어 있는 것은 아니므로 고객 수가 적을 것이라는 점을 고려해야 합니다. 그러나 동시에 더 긴 수리가 필요한 자동차(예: 1~2일)는 하룻밤 동안 방치됩니다. 따라서 서비스 차량 수는 약 35% 감소하고 서비스 차량 수는 21대가 됩니다. 교대당, 월 630대.

표 33 - 직업 유형별 급여 계산, 문지름.

직위	알았어 알았어	월별 일반 요율로 사용되는 시간	요금당 사용 시간 + 야간 추가 요금 20%	시간당 요금은 일반 요금으로 적용됩니다.	요금별 요금율 + 심야시간대 20%	일반요금금액	심야요금 +20%	총
작업장 감독
자동 기계
자가전기진단
휠얼라인먼트 전문
세차장
총				-	-

표 34 - 연간 총 임금 비용, 문지름.

통계에 따르면 자동차 한 대를 서비스하는 데 드는 대략적인 비용은 2,500 루블입니다. 따라서 자동차 정비로 인한 월 수익은 야간 근무 1,575,000 루블이 될 것입니다. 3,035,406 루블의 새로 도입된 인력 비용을 고려하면 올해 수익은 18,900,000 루블이 될 것입니다. 연간 수익은 15,864,594 루블입니다. 년에.

본 장에서는 특별정책에서 개발된 MKU 개설, 주유소 근무교대 확대 등 2단계로 필요한 정책을 기술하고 시행하였다. 계산과 대책분석을 실시한 결과, MKU의 운영활동을 통해 대출금 원금을 상환할 계획기간은 1.53년으로 나타났다.

시베리아 주립 자동차 및 고속도로 아카데미

자동차운송학부

마케팅학과

설명문

코스 작업을 위해

"마케팅" 분야에서

기업의 마케팅 활동 효율성을 향상시키기 위한 조치 개발

(OJSC GATP-6의 예를 사용하여)

작업코드 KR – 02068982 – 190702 – 021 – 10PZ

완료자: 학생 ODSP 07-B1

레베데바 레라 블라디미로브나

수락한 사람: 교사

아바데니 율리아 이바노브나

저작물은 보호를 위해 승인되었습니다

_________________ ________

(날짜) (서명)

평가를 통해 승인된 작업

_________________ ________

(날짜) (서명)

연방교육청

상태 교육 기관고등 전문 교육

"시베리아 주립 자동차 및 고속도로 아카데미(SibADI)"

부서 __________________________________________________________

운동

코스 작업을 위해

"마케팅" 분야에서

학생

1. 작품의 주제__

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2. 학생이 완료해야 하는 마감일

프로젝트__________________________________________

3. 프로젝트의 초기 데이터

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___________________________________________________________________________

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___________________________________________________________________________

5. 그래픽 자료 목록(필수 도면 표시)___________

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6. 과제 발행일

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감독자 ______________________________________________________________

(서명)

작업 실행이 승인되었습니다.

_______________________________________________

학생 서명________________________________________

주석

"OJSC GATP-6의 예를 사용하여 마케팅 활동의 효율성을 향상시키기 위한 조치 개발"이라는 주제에 대한 "마케팅" 분야의 교과 과정입니다.

설명문은 인쇄된 텍스트 29매로 구성되어 있으며, 표 3개, 그림 5개, 문헌 출처 28개가 사용되었습니다.

작업 목적: JSC GATP 6의 마케팅 활동에 대한 연구 및 효율성 향상을 위한 조치 개발.

개체: JSC GATP-6.

마케팅 및 영업 부서와 다른 서비스 간의 상호 작용을 개선하고 직원 배치 시스템 및 직원 동기 부여를 재구성하기 위한 조치가 제안되었습니다.

제안된 조치의 구현으로 예상되는 효과를 통해 최고 마케팅 담당자는 자신의 기능을 가장 완벽하게 실현하고 구현 장기 계획, 기업의 새로운 활동 영역 검색, 유망 프로그램 개발 등

소개

1.2 마케팅 활동의 조직 및 계획

1.3 시장특성

2. 기업의 마케팅 활동

2.1 기업의 제품(서비스)

2.2 가격

2.3 판매 및 제품 유통 조직

2.4 마케팅 커뮤니케이션(홍보)

3. 기업의 마케팅 활동 개선을 위한 조치 개발 및 평가

3.1 마케팅 기획기업에서

결론

서지

소개

주제의 관련성: 적절하게 구성됨 상업 활동트럭 운송 회사는 상당히 적당한 생산 능력으로 시장에서 놀라운 성공을 거둘 수 있습니다. 동시에 생산 영역과 소비 영역을 연결하는 도로 운송의 구체적인 역할을 추가적으로 고려할 필요가 있습니다.

자동차 운송 기업의 상업 활동은 자동차 운송 산업에서 기업가 정신의 원칙을 구현하는 일련의 기능입니다. 상업적 작업의 많은 문제를 고려하는 이론적 근거는 마케팅 이론의 입장입니다.

마케팅은 다양한 개념이다. 우선, 특정 조직이 가장 만족할 수 있는 목표 시장인 소비자의 요구를 파악하여 적절한 제품을 생산하여 조직의 모든 직원이 “소비자”의 관점에서 생각하도록 하는 것을 목표로 하는 경영철학으로 알려져 있습니다. 시장".

도로 운송 분야의 마케팅은 합리적인 화물 이동 시스템 구성을 통해 소유권에 관계없이 화주와 수하인의 요구를 충족시키는 것을 목표로 하는 활동 유형입니다.

오늘날 역동적으로 발전하는 경제는 기업이 발전과 비즈니스에서 뒤처지지 않도록 끊임없이 발전해야 한다는 사실로 이어집니다. 기업이 문자 그대로 구매자를 위해 싸워야 할 정도로 상품이 포함된 모든 시장이 포화되면 기업 활동에서 판매의 배타적인 역할을 이해하게 됩니다. 기업이 생산하는 서비스는 최적으로 판매되어야 합니다. 즉, 고객의 모든 선호도와 희망 사항을 고려하고 최대의 이익을 얻어야 합니다. 그렇기 때문에 주요 임무어떤 기업가라도- 이상적인 방법으로고객의 욕구를 결합하고 자신의 능력. 이 경우, 그는 자신의 제품이나 서비스의 부인할 수 없는 장점을 구매자에게 증명할 기회를 갖게 됩니다.

시장 행동과 기업 개발의 ​​효율성을 잊지 마십시오. 구매자의 요구 사항을 이해하고 만족시키는 데 가장 중요한 것은 회사의 서비스, 경쟁 서비스, 소비자의 삶과 일에 대한 문제 및 전망에 대한 의견을 연구하는 것입니다. 이러한 지식을 통해서만 우리는 소비자의 요구를 완전히 만족시킬 수 있습니다.

작업 목적: JSC GATP-6의 마케팅 활동 효율성을 향상시키기 위한 조치 개발.

작업 목표: 고려 이론적 측면마케팅 활동, 기업 JSC GATP-6의 재무, 경제 및 마케팅 활동을 분석합니다. 마케팅 활동을 개선하기 위해 JSC GATP-6의 문제점을 식별하고 연구합니다. 마케팅 활동 개선을 위한 권장 사항을 제공합니다.

개체: JSC "GATP-6"

연구 주제: JSC GATP-6의 마케팅 활동

이 과정은 세 가지 섹션을 다룹니다.

섹션 1 " 시장 조사기업과 환경." 마케팅의 중요성을 설명합니다. 일반 구조기업 및 자동차 운송 서비스 시장의 특성.

섹션 2 "기업의 마케팅 활동." JSC GATP-6 서비스 마케팅 단지의 주요 구성 요소를 고려하는 데 전념합니다.

섹션 3 "기업의 마케팅 활동을 개선하기 위한 조치 개발 및 평가." 이는 모든 섹션에 대한 일반적인 결론을 포함하고 기업의 성공적인 발전과 이 활동 분야에서 경쟁할 수 있는 능력에 기여하는 조치를 개발하므로 과정 작업의 중요한 부분입니다. 기업 활동과 판매 단지 개발을 위한 연간 마케팅 프로그램이 개발 및 제안되었습니다.

결론적으로, 과정 작업 결과가 요약되고 자동차 운송 기업의 활동에 대한 권장 사항이 요약됩니다.

업무용으로 사용됨 지침, 러시아 및 외국 과학자의 교과서-마케팅 및 관리 분야 전문가.

1. 기업 및 기업 환경에 대한 마케팅 조사

1.1 회사에 대한 일반 정보

화물 자동차 운송 기업 6위는 공개 주식회사입니다. 회사 위치: 644041,

Omsk-41, 1st Zheleznodorozhnaya street, 1. 점유 면적 5.82 헥타르.

회사 활동의 목적은 이익을 창출하는 것입니다.

활동 분야: 서비스 제공.

회사 활동의 주제는 다음과 같습니다.

· 화물운송 자동차로;

· 도로 건설 기계 서비스;

· 유지보수 및 수리 활동 차량, 다음을 포함하여 상업적으로 수행됩니다. 자동차 및 트럭, 버스, 차체, 작동 부품, 특수 및 특수 차량용 장비 및 부속품의 유지 관리 및 수리 서비스.

지난 2년간 기업 활동에 대한 주요 재무 및 경제 지표가 표 1에 나와 있습니다.

표 1 - OJSC GATP-6의 주요 재무 및 경제 지표

2008년 대비 2009년 수익성 지표는 15.6% 증가했는데, 이는 JSC GATP-6의 전반적인 경제 상황이 개선되었음을 의미합니다. 이는 기업의 지불 능력과 신용도를 높이는 데 도움이 되며 시장에서의 안정성도 보여줍니다.

효과적인 기업 관리의 이론적, 방법론적 기반 분석. ZAO 관리 회사 "Levoberezhye"의 예를 사용하여 기업 업무의 주요 경제 지표 및 조직. 직원에 대한 물질적 인센티브를 위한 조치 개발.

지식 기반에서 좋은 작업을 보내는 것은 간단합니다. 아래 양식을 사용하세요

연구와 업무에 지식 기반을 활용하는 학생, 대학원생, 젊은 과학자들은 여러분에게 매우 감사할 것입니다.

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주석

최종 적격 작업에서는 효과적인 기업 관리의 이론적, 방법론적 기초를 검토합니다.

기업 ZAO 관리 회사 "Levoberezhye"의 주요 경제 지표 및 업무 조직이 분석됩니다.

CJSC "관리 회사 "Levoberezhye"의 활동 효율성을 높이기 위한 준비금 분석이 수행되었으며, 이에 따라 프로젝트 부분에서 고정 자산의 효율적인 사용 및 조직 개선 분야에서 적절한 권장 사항이 개발되었습니다. 생산, 노동 및 관리.

기업의 경제적 효율성을 향상시키기 위한 계획이 수립되었습니다. 수행 된 계산을 기반으로 주요 사항이 조정되었습니다. 경제 지표지난 1년간 기업.

설명문의 총량은 ______, 그림 - 7, 표 - 21, 부록 - 6입니다. 참고문헌 목록에는 41개의 제목이 포함되어 있습니다.

콘텐츠

• 주석
• 소개
• 2.3 인력구성 및 근로자의 전문수준 분석
• 2.4 기업의 재무 상태 분석
• 2.5 경쟁력 분석
• 3. 효율성 향상 방안 개발 경영활동 ZAO 관리 회사 "Levoberezhye"의 예를 사용하여
• 3.1 전자문서관리 도입방안
• 3.2 새로운 포지션 소개 이벤트
• 3.3 법무부서 직원에 대한 실질적인 인센티브 조치
• 4. 조치 시행 후 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 주요 경제 지표 재계산
• 결론
• 서지
• 응용

소개

현대 조직에서 관리에는 여러 측면이 포함됩니다. 주요한 것 중 하나는 인사 관리입니다. 유능한 관리노동 자원은 기업 전체의 효율성과 효율성에 영향을 미치기 때문에 주요 관리 문제입니다.

회사의 직원, 고용주 및 기타 소유자를 포함한 인사 관리의 본질은 관리 대상과 대상 간의 조정-재정적, 사회적-정서적 및 법적 관계를 구축하는 것입니다. 이러한 관계는 자원의 최대 소비를 목표로 직원의 관심, 행동 및 활동에 대한 견해, 방법 및 영향 형태를 기반으로 합니다.

회사의 효과적인 운영을위한 매우 중요한 조건은 팀의 긍정적 인 사회 심리적 분위기입니다. 직원이 동기를 잘 부여받으면 업무에 합당한 방식으로 보상을 받고 직원과 팀 내 부서간에 갈등이 없으며 직원 자신의 일에 만족하고 있으며 대인 커뮤니케이션. 그러나 직원의 행동은 관리되어야 하며 관리자는 작업 프로세스를 구성하고 특정 활동에 재정 자원을 할당할 때 어떤 경제적, 사회적 효과를 가져올 수 있는지 잘 알고 있어야 하기 때문에 여기에서 중요한 역할을 합니다. 또한 직원의 필요, 관심 범위 및 가치 지향을 고려하여 각 직원에 대한 개인적인 접근 방식이 필요합니다.

인적 자원 관리의 생산성 향상 분야에서 연구를 수행하는 것은 "지속적으로 관련이 있는" 것으로 간주될 수 있습니다. 경제 상황이 변하거나 새롭고 보다 효과적인 생산 관리 방법이 등장할 때 이들의 필요성이 발생합니다.

물론 인사 관리의 경제적 측면은 기업의 효과적인 운영에 결정적인 영향을 미치고 있습니다. 직원 배치, 전문 및 자격 구성, 시간, 자격, 교육 수준 등의 측면에서 인력의 효과적인 사용과 직접적으로 관련됩니다.

졸업 목표 적격 작업인사관리 개선을 위한 대책을 마련하는 것입니다. 관리 회사. 조직의 성공은 직원에 의해 보장됩니다. 그렇기 때문에, 현대적인 컨셉기업 관리에는 생산의 인력 구성 요소, 즉 기업 인력 관리와 관련된 관리 활동의 많은 기능 영역을 식별하는 것이 포함됩니다.

목표에 따라 다음과 같은 작업이 식별되었습니다.

1. 관리 방법 및 기술, 인사 관리 기술 개선을 위한 주요 방향 및 외국 경험인사 관리 프로세스.

2. 작업의 분석 부분은 기업의 경제 및 재무 분석이 수행된 기업 ZAO Management Company "Levoberezhye"의 재무제표 및 손익 보고서를 기반으로 개발되었습니다. 인사 분석.

3. 프로젝트 부분에서는 인사 관리 시스템 개선을 위한 조치를 개발합니다.

연구 주제는 인사 관리입니다.

연구의 대상은 ZAO 관리 회사 "Levoberezhye"였습니다.

경영활동 인사 인센티브

1. 조직의 효과적인 관리에 대한 이론적, 방법론적 측면

1.1 관리 방법 및 프로세스

조직은 복잡한 주제입니다. 오늘날 조직의 기능은 일반적인 문제와 구체적인 문제 모두에서 수많은 문제에 직면해 있습니다. 경영시스템은 조직의 수장에게 큰 역할을 하며, 이 시스템정기적으로 개선되어야 합니다. 과학으로서의 경영에는 특정 연구 대상, 고유한 문제 및 해결 방법이 있습니다. 이 학문의 과학적 기초는 수백, 수천 년에 걸쳐 축적되었으며 이론, 개념, 원리, 방법 및 관리 형태의 형태로 제시된 관리에 대한 전체 지식입니다. 이 과학의 노력은 본질을 설명하는 것을 목표로합니다 관리 업무, 원인과 결과 사이의 연결을 형성하고 사람들의 공동 작업이 더 유용하고 효과적인 것으로 판명되는 조건과 요소를 식별합니다. 과학으로서의 경영의 정의는 경영에 대한 조직화된 지식의 중요성을 강조합니다. 이러한 지식을 통해 업무를 시간과 전문성을 바탕으로 관리할 수 있을 뿐만 아니라 이벤트의 발전을 예측하고 이에 따른 조직의 전략을 예측할 수도 있습니다. 한 세기가 넘는 역사를 통해 경영 과학은 경영 과정에서 사람들의 의도적 활동의 법칙과 패턴, 원칙, 기능, 형태 및 방법을 내용으로 하는 이론을 개발해 왔습니다.

축적된 경험을 과학적으로 일반화하고 기초를 다지려는 시도가 이루어진 최초의 연구 과학적 관리, 19 세기 말부터 20 세기 초까지 해외에 나타났습니다. 이는 대량 생산 및 대량 마케팅, 대용량 시장 지향, 강력한 기업 및 주식회사 형태의 대규모 조직화와 같은 구체적인 기능을 점점 더 획득하는 산업 발전의 요구에 대한 대응이었습니다. 거대 기업은 과학적 기반의 원칙, 규범 및 표준에 따라 모든 부서와 서비스, 관리자 및 수행자의 명확하고 상호 연결된 작업을 위해 합리적인 노동 및 생산 조직이 시급히 필요하다고 느꼈습니다.

50~60년대에 접어들면서 조직 관리의 과학적 발전에 질적인 변화가 일어났고, 이는 이후의 모든 과학 결론과 조항에 영향을 미쳤습니다. 사용때문이었는데요 체계적 접근적극적으로 상호 작용하는 개방형 시스템으로 간주되기 시작한 기업 경영에 외부 환경. 정량적 및 시스템적 접근 방식을 기반으로 한 과학적 발전으로 모델링을 통해 복잡한 관리 문제에 대한 이해가 깊어지고 광범위한 적용이 가능해졌습니다. 정량적 방법결정을 내릴 때 어려운 상황. 운영 연구 및 수학적 모델을 기반으로 재고 관리, 자원 할당, 대기열 및 기타 여러 가지 가장 복잡한 문제가 해결되기 시작했습니다. 시스템 접근 방식 분야의 발전으로 조직의 성공에 영향을 미치는 모든 변수에 대한 관리 제어 능력이 크게 향상되었습니다.

체계적 연구의 논리적 연속은 다른 과학적 방향의 여러 아이디어를 결합한 상황적 접근 방식의 개발이기도 했습니다. 이 접근법의 중심에는 특정 상황, 즉. 조직이 기능을 수행하는 과정에서 직면하게 되는 일련의 상황. 이 상황의 관리는 특정 상황에서 가장 중요한 변수를 식별하여 수행되며, 상호 연결된 고려를 통해 발생한 문제를 해결할 수 있습니다. 상황변수의 구성과 내용은 조직 자체와 환경의 체계적 특징과 속성에 의해 미리 결정됩니다.

경영의 과학적 기초는 새로운 지식으로 계속해서 업데이트되고 있습니다. 80년대 중반 이후 이론가와 실무자들의 관심은 조직문화의 문제와 혁신경영, 그리고 90년대에는 리더십 개발이 먼저 이루어졌습니다. 현대 조직미래에 대한 희망을 가지십시오.

오늘날 경영과 거버넌스의 정의는 거의 동일해졌습니다.

러시아 과학에서는 "관리"라는 용어에 대한 공통된 이해가 존재한 적이 없으며 지금도 없는 것으로 밝혀졌습니다. 각종 단행본, 교과서, 교과서경영, 관리, 조직 이론에서는 저자가 "관리"라고 정의한 내용에 대해 완전히 다른 정의를 쉽게 찾을 수 있습니다.

넓은 의미의 관리는 다양한 성격(생물학적, 사회적, 기술적)의 조직화된 시스템의 기능으로, 특정 구조의 보존, 현재 활동의 구현, 프로그램 목표의 구현, 새로운 목표로의 전환을 보장합니다. 국가, 그리고 새로운 문제의 해결책."

관리는 특정 구조의 보존, 활동 모드 유지, 프로그램 구현 및 활동 목표를 보장하는 다양한 성격(생물학적, 사회적, 기술적)의 조직화된 시스템의 기능인 요소입니다.

경영이란 조직의 목표를 공식화하고 달성하는 데 필요한 계획, 조직, 동기 부여 및 통제 과정입니다.

경영은 설정된 목표를 달성하기 위해 사람들이 수행하는 복잡하고 역동적인 프로세스입니다. 경영 목표를 수립한 후에는 이를 달성하기 위한 가장 효과적인 방법과 방법을 결정해야 합니다. 따라서 경영 목표 달성을 보장하는 수단의 함대를 사용할 필요가 있습니다. 관리 방법.

방법은 인간 활동의 이벤트 또는 일련의 이벤트, 특정 문제를 해결하는 방법 또는 목표를 달성하는 방법입니다.

팀이나 개별 구성원에게 의도적으로 영향을 미치는 수단을 관리 방법이라고 합니다.

관리 방법은 생산 개발의 과학적이고 기술적인 수준과 경영 관계의 발전 수준을 동시에 고려하는 법률 운영 및 관리 패턴을 기반으로 합니다.

관리 방법의 독특한 역할은 관리 프로세스의 정확한 구성, 작업 구성을 위한 첨단 기술 및 현대 기술의 사용을 위한 조건을 만들고 이를 보장하는 것입니다. 최대 효율성설정된 목표를 달성한 후.

관리 방법은 우선 기업, 직원 및 기업의 높은 생산성과 효율성에 중점을 둡니다. 개인 근로자, 회사 부서의 업무 조정, 업무의 명확한 조직 및 국제 표준 수준의 관리를 위해.

팀에 대한 관리적 영향력은 동기 부여, 즉 팀 내 인간 행동을 결정하는 요소의 사용과 관련이 있습니다. 이는 관리 방법에 대한 요구 사항을 의미합니다. 즉, 행동 방향을 결정하는 동기 부여 특성이 있어야 합니다.

동기 부여 특성에 따라 관리 방법은 세 그룹으로 나뉩니다.

- 경제적;

- 조직 및 행정;

- 사회심리적(부록 A.1 참고: 부록 A 그림 1 참조)

관리 방법 적용의 효과는 주로 관리 인력의 자격 수준에 따라 달라지며, 이는 팀과 개인에 영향을 미치는 이러한 모든 영역에 대한 목표적이고 체계적인 교육과 일상적인 사용의 필요성을 미리 결정합니다.

경제 관리 방법은 그룹과 그 구성원의 경제적 이익에 영향을 미치는 모든 방법을 결합합니다. 이러한 영향력은 직원과 팀에 대한 물질적 인센티브를 통해 행사됩니다.

경제 관리 방법은 과학적 관리 방법 시스템에서 중심 위치를 차지합니다. 왜냐하면 이를 기반으로 조직 개발을 위한 목표 프로그램이 구축되고 인센티브가 결정되어 팀과 개인 근로자가 효과적인 작업을 객관적으로 장려하고 관심을 가지기 때문입니다.

따라서 제어 개체의 이익에 영향을 미침으로써 위의 간섭 없이 가장 효과적인 작동 모드를 지향하는 메커니즘이 생성됩니다.

경제 규제 기관은 유연해야 하며 변화하는 경제 상황에 즉각적으로 대응해야 합니다. 선진국 시장에서는 규제 기관의 수가 줄어들 수 있지만 시장은 경제 규제를 완전히 포기할 수는 없습니다.

조직 및 관리 관리 방법.

구현 경제적 방법관리는 사람들 간의 관계 시스템의 틀 내에서 수행됩니다. 이러한 관계 시스템은 매우 복잡하며 경제적, 사회적, 심리적, 조직적 관계를 포함합니다. 조직관계는 수직적, 수평적 연결로 표현됩니다.

시스템에서 조직 관계의 구현은 조직 및 관리 관리 방법을 사용하여 발생합니다. 조직 및 관리 방법은 업무 활동에 대한 동기를 관리 책임을 포함한 책임감으로 사용하는 것을 목표로 합니다.

경제적 방법을 사용하기 위해서는 조직적, 행정적 관리방법을 사용하는 것이 우선하며, 경제적 방법을 사용하기 위해서는 관리대상과 관리구조를 조직적으로 형성할 필요가 있기 때문이다. 경제 시스템이 기능하는 과정에서 이러한 관리 방법은 관리 대상이 관리 대상에 대한 조직적, 행정적 영향의 형태로 구현됩니다. 이러한 방법을 긴밀하게 연결하면 제어 하위 시스템이 제어 하위 시스템에 미치는 효과적인 영향을 실현할 수 있습니다.

동시에 조직 및 행정 관리 방법은 경제적 관리 방법과 다릅니다. 부서는 행동 메커니즘과 관리 프로세스에서의 표현 형태를 기반으로 합니다.

경제 관리 방법은 조직의 경제적 이익을 고려하는 데 기반을 둡니다. 경제 관리 방법의 표현 형태는 경제 매개 변수로 표현되는 계획, 작업, 프로그램, 개인 및 집단 작업에 대한 인센티브로 표현되는 개인, 그룹, 집단 이익의 만족도로 표현되었습니다.

요구사항을 고려하여 조직적, 행정적 관리 방법을 적용해야 합니다. 경제법. 이 경우에만 과학적 근거가 있습니다.

조직 및 관리 관리 방법의 특징은 다음과 같습니다.

1. 관리 대상에 대한 직접적인 영향: 모든 규제 또는 행정 행위는 의무적으로 시행되어야 합니다.

2. 지시 및 명령을 준수하지 않은 것에 대한 책임.

경영진이 수행하는 관리 행위는 규범적인 것과 개인의 두 가지 유형으로 구분됩니다.

규제 행위에는 특정 수취인이 없습니다. 여기에는 특정 조건에서의 일반적인 행동 규범이 포함되어 있으며 일반적으로 장기간에 걸쳐 설계되었습니다. 여기에는 헌장, 규정, 업무 설명, 자원 지출에 대한 규범 및 표준, 표준 등이 포함됩니다. 개별 행위는 특정 관리 개체에 적용됩니다.

기초적인 서면으로행정적 영향력은 명령이다. 주문은 특정 방법, 절차, 기한, 책임자 및 통제 형태의 목록이 포함된 특정 작업에 대한 서면 솔루션입니다.

명령의 실행은 단독 결정권을 가진 관리자의 의지를 표현하기 때문에 필수입니다. 주문 자체는 반드시 표준을 준수해야 합니다. 행정법, 그렇지 않으면 법적으로 무능력할 수 있습니다.

행정적 영향력을 행사하는 방법을 사용하면 계획의 이탈을 방지하고 시스템을 균형 상태로 전환할 수 있습니다.

관리 구조 계층 구조에서 관리 수준의 위치와 일치하지 않는 조직 및 관리 관리 방법을 사용하면 생산 리듬과 경제 프로세스가 중단됩니다.

모든 하위 시스템의 특수성은 또한 각 하위 시스템에 대한 조직적 영향의 특수성을 결정합니다. 지적 작업의 조직에서는 규제 행위가 중요한 역할을 합니다. 노동 활동관리의 대상인 사람들은 경제적, 사회적 및 기타 유형의 영향력의 형태로 행정 행위를 적용해야 합니다.

사회적, 심리적 관리 방법.

앞서 논의한 경제, 조직, 행정관리 방법은 주로 조직과 기업의 생산과 경제활동을 대상으로 한다. 그러나 조직은 사회에서 생산과 경제적 연결뿐만 아니라 사회적 요인. 이런 점에서 관리자는 사회 관리 방법을 숙지해야 합니다.

사회 관리 방법은 팀에서 작동하는 사회적 메커니즘(비공식 그룹, 개인의 역할, 팀 내 관계 시스템, 사회적 요구 등)의 사용을 기반으로 합니다.

사회 관리 방법은 팀의 사회 심리적 분위기, 팀 및 개별 직원의 노동 및 사회 활동에 영향을 미치는 수단 및 수단 시스템으로 이해됩니다.

행동 양식 사회 관리화합을 목표로 사회적 관계만족함으로써 팀에서 사회적 요구노동자, 개인 개발 및 사회 보호.

관리 방법은 다음 순서로 구성됩니다.

영향의 주요 방향과 유형을 결정하기 위해 상황과 할당된 작업을 평가합니다.

방법의 구성 선택 및 정성적, 정량적 매개변수의 정당화

궁극적으로 관리 작업의 기술과 기술을 형성하는 선택된 방법의 효과적인 적용을 위한 조건을 제공합니다.

따라서 경영의 본질을 구성하는 가장 중요한 것은 상호 관련된 조직, 경제 및 사회적 조치기업의 효과적인 기능과 고용된 근로자의 포괄적인 발전을 보장하기 위해 직원(노동)의 노동 품질을 사용하기 위한 조건 조성에 관한 기업 수준의 노동 형성, 분배, 재분배 과정 거기.

1.2 개선 방법 기술 프로세스관리

기업 관리 시스템은 매우 유연하고 역동적이어야 하며 외부 및 내부 환경의 변화에 ​​민감해야 합니다. 그 효과는 거의 전적으로 기존 조직 관리 구조, 관리 팀, 기존 메커니즘 및 인사 관리 도구에 의해 결정됩니다.

조직 관리 구조는 시장의 요구 사항뿐만 아니라 현재 상황과 활동 가능성, 목적 및 목표에 따라 기업 자체의 발전에 따라 변경되어야 합니다.

개별 요소를 재구성하는 방법 중 조직 구조조직의 재무 활동의 최종 결과로 표현되는 관리 효율성을 높일 수 있는 관리를 통해 중간 수준 관리 장치의 개별 서비스 기능을 하위 수준으로 위임하는 것을 강조할 수 있습니다. 행동 속도를 보장하고 노동 생산성을 높이려면 관리 영역과 관련된 결정을 포함하여 결정을 수행할 사람이 내려야 합니다. 동시에 올바른 결정이나 잘못된 결정에 대한 책임(재정적 포함)도 커집니다. 조직에는 “누군가(관리자)가 누군가(부하)를 관리한다”는 전통적인 규칙 대신 “우리는 자신과 기업의 이익을 위해 스스로를 관리한다”라는 규칙이 있어야 합니다. 자신의 요구 사항(예: 임금 인상)을 최대한 충족하기 위해 하위 부서의 관리자와 직원 자신은 효과적인 결정을 내려야 합니다. 이는 조직의 이익뿐만 아니라 직접적으로 영향을 미치기 때문입니다.

수요와 요구 사항의 성격 변화는 가속화됨에 따라 발생하고 관련 정보의 계층적 사다리 위로의 이동은 다소 느리게 발생하기 때문에 관리자는 하나의 문제를 해결하는 데 경험을 완전히 축적할 시간이 없습니다. 따라서 이론적, 실무적 관점에서 볼 때 오늘날 효과적인 결정은 조직의 하위 수준에서 이루어져야 하며 이러한 수준의 수를 최소한으로 줄여야 한다는 것이 분명합니다.

안에 시장 상황경영관리가 받다 추가 정보그 어느 때보다, 그리고 개별 리더가 흡수하고 처리할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것입니다. 따라서 의사결정 시 관리자는 경제적, 정치적, 기술적, 사회적 환경이 급변하는 경향이 있기 때문에 불확실한 상황에 직면하게 됩니다. 불확실성의 상황을 제거하고 줄이기 위해 관리자는 정보의 집단적 처리와 동화, 다양한 관점의 선택을 기반으로 한 효과적인 개발 경로 개발이 필요합니다.

기업에서 관리 팀을 구성하는 문제의 관련성은 우선 상위 및 하위 관리 수준 간의 책임 재분배와 새로운 유형의 출현으로 구성된 국가 수준의 관리 원칙 변경에 의해 결정됩니다. 사회 단체, 리더십은 권한 위임을 기반으로 수행됩니다. 이는 관리 직원의 전문성 및 자격 수준, 지식, 기술, 능력에 대한 요구 사항을 높이고 특별한 전문 교육 없이도 관리 기능을 수행할 가능성에 대한 의문을 제기합니다.

다른 한편으로, 이전에 경영 활동의 효율성을 높이는 문제에 대한 연구의 전통적인 인물이 관리자 였다면 오늘날 영향의 세부 사항을 결정하는 그의 환경에 대한 연구가 있다는 사실에 의해 관련성이 결정됩니다. 경영 스타일과 기업 관계의 성격은 매우 중요합니다. 여기서 우리는 효과적인 운영을 만드는 것에 대해 이야기할 수 있습니다. 관리팀관리자가 직원의 개인 및 비즈니스 특성은 물론 관리 잠재력과 개인의 심리적 특성을 모두 고려하는 경우에만 가능합니다.

에서는 잘 알려져 있습니다. 진보단체경제 성장의 최대 90%는 다음을 통해 달성됩니다. 혁신적인 기술그리고 혁신. 경제 활동의 복잡성이 증가함에 따라 무엇보다도 경영 분야에서 더 깊은 전문 지식에 대한 필요성이 지속적으로 발생합니다. 따라서 과학 및 기술 환경 자체는 조직 주변 세계에 대한 새로운 비전 형성과 경영에 대한 새로운 접근 방식을 요구합니다.

다음으로 전환 시장 경제기업가 정신과 혁신이 가장 요구되는 곳, 교육 증가와 관련된 사회 문화적 변화는 회사 관리자의 가치 지향 변화를 수반합니다. 이러한 지침은 복종, 계층 구조, 우선권, 성취, 보안과 같은 기존 가치와 달리 자기 실현, 활동, 팀, 창의적 프로세스, 기업, 독립성, 유연성과 같은 가치가 가장 중요하다는 사실에서 나타납니다. .

현 경제 프로세스 개발 단계에서 발전과 소득 창출의 원천 중 하나는 조직 관리 혁신에 대한 수요가 증가하는 것입니다. 안에 이 경우흥미로운 점은 조직의 위치를 ​​강화하고 경쟁력을 높이기 위해 조직의 내부 구조를 개선하기 위한 여러 조직적 조치의 구현과 관련된 혁신입니다. 현대 시장그리고 치열한 경쟁.

관리 팀 구성의 중요한 조건 중 하나는 기업 책임자와 관리자에 대한 인식입니다. 구조적 구분조직 관리, 특히 관리 팀 창설을 위해 새로운 기술로 전환해야 할 필요성.

관리 팀 구성에 영향을 미치는 필수적인 내부 조건은 주로 관리 장치에서 신뢰 분위기를 조성하는 것입니다. 오늘날 "신뢰"는 공통 팀 결과 달성에 기여하는 경제적 범주라는 점에 유의해야 합니다.

팀을 구성할 때 조직의 장은 전문성, 자신감, 결단력, 정서적 균형, 비즈니스에 대한 창의적인 접근 방식, 책임감, 기업, 사교성, 팀 작업 능력, 창조 능력 등의 특성을 갖추어야 합니다. "신뢰"의 분위기, 독립성, 혁신에 대한 인식, 직관, 경영 스타일을 바꾸는 능력 등 관리자의 일반적인 목표 설정과 그의 가치 지침은 팀의 추가 작업, 기업 개발 전략 개발, 공통 가치 형성 및 조직 철학에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 경영팀 구성원을 선발할 때, 팀 구성원의 목표와 가치관이 관리자의 가치관과 목표와 일치하는 것이 중요합니다. 이는 팀이 같은 생각을 가진 사람들의 그룹이라는 사실 때문입니다. 실행될 때만 마지막 조건생산적인 작업을 기대할 수 있습니다.

시장 상황에서 팀 접근 방식의 역할은 집단적 역량을 높이는 것이며, 그 구조는 지식 시스템과 작업 시스템을 연결한 결과입니다. 동시에, 기업의 창의적 잠재력 개발은 직원이 조직의 자산으로 간주된다는 것을 의미합니다. 이러한 잠재력은 조직의 다른 자원과 함께 개발되어야 합니다.

1.3 인사 관리 과정에 대한 해외 경험

우리나라의 일부 현대 조직은 최근 인사 관리에 대한 외국 경험을 빌리기 시작했습니다. 이 과정을 현장에서는 국제화라고 부를 수 있습니다. 현대 경영. 인사 관리의 가장 눈에 띄는 두 가지 모델을 고려해 봅시다.

미국 경영 모델의 특징.

미국 경영진은 Henri Fayol의 창립자 인 고전 학교의 기초를 흡수했습니다. 미국인 Luther Gulik과 Lyndal Urwick은 고전 학교의 주요 조항을 대중화하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 그 후, 다른 미국 저자들은 관리 원칙 시스템에 많은 추가, 설명 및 변경을 수행했습니다. 고전학파는 미국 경영 이론의 다른 모든 방향 형성에 중요한 영향을 미쳤습니다.

현대 미국 경영 모델은 기업과 같은 민간 기업가 정신의 조직적, 법적 형태에 초점을 맞추고 있습니다. 주식회사), 이는 19세기 초에 발생했습니다.

미국 경영 모델에서 기업은 여전히 ​​주요 구조 단위이다. 미국 기업은 활동에 전략적 관리를 널리 사용합니다. 이 개념은 60~70년대와 80년대에 도입되었습니다. 거의 모든 미국 기업을 다루었습니다. 전략은 기업이 단일한 행동 방향을 받는 방식으로 주요 목표와 이를 달성하기 위한 주요 방법을 공식화합니다. 새로운 목표의 출현에는 일반적으로 새로운 전략의 탐색과 개발이 필요합니다.

콘텐츠 전략적 관리첫째, 경쟁에서 승리하는 데 필요한 장기 전략을 개발하고, 둘째, 실시간 관리를 구현하는 것으로 구성됩니다. 기업이 개발한 전략은 이후 실제로 실행될 현재의 생산 및 경제 계획으로 전환됩니다.

"산업 민주주의"라는 개념의 창시자는 노동자가 통제하는 생산위원회의 도움을 받아 기업을 관리할 것을 제안한 사회학자 J. Cole과 A. Gorz로 간주됩니다. 이러한 협의회에 참여함으로써 노동자들은 결국 한 기업 내에서, 그리고 산업 전반에 걸쳐 전체 생산 과정을 통제하는 방법을 배우게 될 것입니다. 참여적 관리는 조직 내 인력을 관리하는 일반적인 접근 방식 중 하나로 간주될 수 있습니다. 참여경영의 목표는 조직의 인간 잠재력을 최대한 활용하는 것입니다.

참여적 경영에는 다음 분야의 경영에 근로자의 참여를 확대하는 것이 포함됩니다.

직원에게 독립적인 결정을 내릴 수 있는 권리를 제공합니다.

의사 결정 과정에 직원을 참여시킵니다 (의사 결정에 필요한 정보 수집, 결정 실행 방법 및 방법 결정, 작업 구성 등).

전체 조직과 개별 부서의 활동을 개선하는 데 직원의 참여;

의사결정을 보다 효과적으로 실행하기 위해 직원들에게 관심사, 애착 등을 기반으로 작업 그룹을 만들 수 있는 권리를 부여합니다.

현재 존재하는 현대 미국 경영은 세 가지 역사적 전제에 기초하고 있습니다.

1. 시장 가용성

2. 생산을 조직하는 산업적 방법;

3. 기업가 정신의 주요 형태인 기업.

일본 경영 모델의 특징.

일본은 다른 나라와는 다른 특별한 나라이며, 인사관리 전문가들이 작업장, 회사, 상점에서 적극적으로 개발하고 적용하는 수많은 기술은 수세기에 걸쳐 발전해 온 강력한 기반 위에 있는 상부 구조에 지나지 않습니다. 가족, 학교, 국가와 같은 사회 조직의 연결과 같은 생산 및 마케팅 영역에 추가됩니다. 이러한 연결 속에서 인적 요소를 조작하는 데 매우 유리한 분위기가 형성됩니다.

일본이 급속히 성공할 수 있었던 주요 이유 중 하나는 인간 중심의 경영 모델입니다. 일본의 전체 역사적 발전 기간 동안 국가적 성격의 특정 특징에 해당하는 특정 작업 및 행동 방법이 개발되었습니다.

일본경영의 핵심은 사람경영이다. 동시에 일본인은 미국인처럼 한 사람 (개인)이 아니라 한 집단을 고려합니다. 또한 일본에는 장로에게 복종하는 전통이 있으며, 그 직위는 집단의 승인을 받습니다.

인간의 행동은 그의 필요에 따라 결정되는 것으로 알려져 있습니다. 동시에 일본인은 사회적 필요를 다른 사람보다 우선시합니다. 사회 집단, 그룹 내 직원의 위치, 다른 사람들의 관심과 존경). 따라서 최근 일본 경영진이 인간 심리학에 초점을 맞춘 미국 경영의 특정 동기 부여 개념을 흡수했지만 사회적 요구의 프리즘을 통해 업무에 대한 보상(인센티브)을 인식합니다. 이는 개인소비에 대한 필요성 인식에 반영됐다.

일본의 예배. 일본의 가치관에서는 일이 우선입니다. 일본인은 일을 잘하면 만족감을 느낀다. 따라서 그들은 엄격한 규율, 높은 업무 리듬, 높은 노동 강도 및 초과 근무를 견디는 데 동의합니다. 확립된 습관에서 벗어나는 것은 그들을 불행하게 만듭니다. ~에 일본 기업노동자들은 그룹으로 함께 일하며 서로를 지원합니다.

일본인은 현재 상황을 고려하고 이에 적응합니다. 다른 나라의 노동자들과 달리 일본인들은 무조건적으로 규칙, 지시, 약속을 이행하려고 노력하지 않습니다. 그들의 관점에서 관리자의 행동과 의사결정은 전적으로 상황에 달려 있습니다. 관리 프로세스에서 가장 중요한 것은 관리자가 올바른 결정을 내릴 수 있도록 상황의 특징을 연구하는 것입니다. 일본인은 신뢰를 바탕으로 파트너와 관계를 구축합니다.

일본에서 가장 강력한 동기 부여 수단은 기업의 '기업 정신'입니다. 이는 기업과의 합병 및 기업 이상에 대한 헌신을 의미합니다. 회사의 '기업 정신'의 기초는 직원 개인의 개인적 이익보다 그룹의 이익을 우선시하는 그룹의 심리학입니다.

일본 관리 시스템의 주요 특징은 여러 개념에 의해 결정됩니다. 그 중 가장 중요한 것이 종신고용제도와 집단의사결정과정이다.

의 중심 장소 운영 관리품질관리를 담당하고 있습니다. 일본의 제품 품질 관리 시스템은 종교의 지위를 획득한 조직 내 '총체적' 품질 관리 개념을 기반으로 합니다.

일본의 관리 시스템에서 도출할 수 있는 결론은 다음과 같습니다.

- 사람들은 보안과 안전을 보장하는 것으로 인식되는 팀 구조의 긴밀한 수직적 연결에 의해 결정되는 의존성으로부터 만족을 얻습니다.

-관리자의 주요 임무는 팀의 기업 정신을 지원하고 직원을 공통 관심사로 통합하고 업무의 공통 목표를 이해하는 것입니다.

- 그룹의 의사결정을 지원하는 환경이 조성되면 모든 팀원은 목표 달성에 최대한 기여할 수 있습니다.

일부 모델은 정확하고 일부 모델은 그렇지 않다고 말할 수는 없습니다. 왜냐하면... 그들 각각은 그 자체로 좋습니다. 이것이 바로 러시아 기업들이 혼합 시스템을 점점 더 선호하는 이유입니다. 이는 회사에 높은 성과를 가져올 뿐만 아니라 노동 자원에 유리한 조건을 조성할 수도 있습니다.

통신수단의 발전이 가속화되고, 전자 수단, 정보 저장 및 처리를 제공함으로써 조직이 운영되는 새로운 정보 환경이 출현했습니다. 이로 인해 제어 시스템에 대한 요구 사항이 변경되었습니다.

2. CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 주요 지표 분석

2.1 일반적 특성 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"

관리 회사 "Levoberezhye"는 폐쇄된 합자회사입니다.

관리 회사는 법률에 따라 설립된 회사만 될 수 있습니다. 러시아 연방주식회사 또는 유한(추가) 책임 회사.

CJSC는 주식회사(이하 회사)로, 그 주식은 창립자 또는 미리 정해진 사람들에게만 분배됩니다(공개 회사와 반대).

주주의 수는 1명에서 50명까지 다양합니다. 참가자는 유능한 러시아 및 외국 시민(무국적자 포함) 및 법인이 될 수 있습니다.

폐쇄형 주식회사는 이익 창출을 목적으로 설립되었으며 법으로 금지되지 않는 모든 활동에 참여할 수 있습니다. 동시에 특정 유형의 활동에 대해서는 특별 허가(면허)를 취득해야 합니다. 회사 정관에 달리 규정되지 않는 한 활동 기간은 무제한입니다.

사회는 반드시 둥근 우표, 러시아어로 된 전체 회사 이름과 위치 표시가 포함되어 있습니다. 인장은 회사 이름을 표시할 수도 있습니다. 외국어또는 러시아 연방 국민의 언어.

회사는 회사 이름, 자체 엠블럼, 정식으로 등록된 상표 및 기타 시각적 식별 수단이 포함된 스탬프 및 양식을 보유할 권리가 있습니다.

관리 회사는 자체 자금을 투자하고, 자산을 사용하기 위해 양도하는 거래를 하고, 상담 서비스이해 상충 방지에 관한 러시아 은행 규정의 요구 사항을 준수하는 투자 분야에서.

관리회사는 권리를 행사하고 의무를 이행할 때 합리적이고 선의로 행동할 의무가 있습니다.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"는 운영 품질을 개선하여 옴스크 주민들의 편안한 생활 조건을 개선하는 서비스를 제공합니다. 주택 재고.

CJSC 관리회사 "Levoberezhye"는 2006년 6월 1일부터 운영되고 있습니다. 승인된 자본기업은 100,000 루블입니다. 승인된 자본의 주식은 전액 지급됩니다.

2006년 6월 23일, CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 감독위원회는 액면가 100(100) 루블의 주식 1000(천)주를 발행하기로 결정했으며 그 발행은 에 등록되었습니다. 2006년 8월 17일 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 주식이 전액 지급되었습니다.

회사는 활동 기간을 제한하지 않고 설립되었습니다.

회사 활동의 주제는 주택 재고의 운영, 유지 관리 및 현재 수리입니다. 다섯 주택 부서회사는 470개의 다세대 주거용 건물을 서비스하고 있습니다.

관리 회사의 구조는 다음과 같습니다.

긴급 파견 서비스(ADS);

생산 및 기술 부서(PTO);

기획경제부;

여권 서비스;

법률 지원 부서;

홍보부;

소프트웨어 부서;

고객 부서

주택 부서의 모든 이사와 수석 엔지니어를 포함하는 주택 운영 이사.

튼튼한 기술 기반, 경험이 풍부한 인사구성, 국민의 신뢰뿐만 아니라 관리 회사가 완전하고 높은 레벨주택 유지 관리 서비스를 제공합니다.

긴급 파견 서비스(ADS)는 24시간 긴급 대응을 제공하고 회사가 서비스를 제공하는 건물 거주자로부터 받은 요청을 이행합니다. 에 관한 모든 정보 비상 상황 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"가 유지 관리하는 엔지니어링, 엘리베이터 및 기타 장비의 기술 조건. 이 서비스에는 특수 차량, 무선 통신 및 필요한 자료 공급이 가능합니다. 모든 지점에는 특수 제설 및 청소 장비를 갖춘 트랙터와 용접 장비 운반용 오토바이가 장착되어 있습니다. 또한 응급 서비스에는 나무를 장식하고 다듬고, 외관 조명을 수리하고, 패널 간 이음새와 주거용 건물의 슬레이트 지붕을 수리하는 데 사용되는 공중 플랫폼이 있습니다.

지점의 파견 서비스는 현대적인 시설을 갖추고 있습니다. 컴퓨터 장비, 장착 특별 프로그램, 이를 통해 형성이 가능해졌습니다. 전자 형식으로완전한 데이터베이스.

생산기술부 ( VET)는 자본의 질을 감독하고 현재 수리, 주택 유지 관리, 주택 재고 조사 수행, 향후 주택에 ​​대한 제목 목록 및 견적 문서 생성 주요 수리. 부서 직원들은 위생 청소 및 개선을 위한 실행 계획을 개발하고 있으며 이에 따라 주택 부서는 주변 지역과 잔디 잔해, 눈, 크라운 나무 및 관목을 청소하는 작업을 수행합니다.

여권 서비스는 해당 지역의 인구 이동을 모니터링하고 지불 계산을 위한 데이터를 생성합니다. 서류접수와 여권발급은 부서 직원들이 수행하는 업무 중 극히 일부일 뿐입니다. 이 서비스는 가족 구성 증명서, 상속 등록 서류를 발급하고, 개인 계정을 개설하고, 등록 서류를 접수하고, 등록 취소를 합니다. 모든 데이터베이스는 전자 형식으로 제공되므로 대기열을 피하고 필요한 문서를 얻는 데 소요되는 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

법률 지원 부서는 조직의 활동에 대한 법적 지원 및 지원을 제공하고, 주민에게 조언하며, 소유자와 자원 공급 조직 간의 계약 관계의 절차와 합법성을 통제합니다.

소프트웨어 부서는 유틸리티 서비스에 대한 지불 계산 및 회계, 월별 데이터 조정, 보고 양식 준비, 장비 상태 모니터링 및 기업 활동에 대한 기술 및 정보 기반을 제공하는 기타 유형의 작업을 위한 프로그램을 지원합니다.

지역사회 관계 부서는 주택 소유자뿐만 아니라 공공기관사회적으로 중요한 행사를 수행하고 정보 개방성을 보장하는 기관 관리 조직. 부서 전문가들은 주민들과 만나 논란이 되는 상황을 해결하고, 주민들의 불만 사항과 제안을 고려하고, 자치단체의 공공 자치 위원회와 협력합니다.

경제기획부에는 주택부서의 회계부서가 포함되며, 각 부문의 재무상태를 관리하는 역할을 담당합니다. 아파트, 세금, 직원 임금 계산 및 자원 공급 조직과의 정산을 수행합니다.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 재무 상태는 여러 요인에 따라 달라지며, 그 중 하나는 올바르게 선택된 재무 흐름 계획입니다. 현재 현재의 금융 흐름 계획은 규제 및 법률 문서, 또한 관리자의 전문적인 준비와 시장 상황에서 일하는 능력도 고려합니다.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 구조와 통합 기업의 틀 내 재무 흐름 계획은 주택 재고의 특성에 관계없이 불균형을 바로잡고 모든 주택 부서의 재정 및 경제 상황을 균등화합니다.

기업의 가입자 부서는 주택 유지 관리 및 수리 비용 계산을 담당합니다. 공공 시설, 영수증을 생성 및 인쇄하고, 대중으로부터 지불을 수락하고, 법원에서 청구서와 미수금 통지를 준비하고, 부채 상환을 위한 분할 계약을 체결합니다.

각 아파트 건물은 엔지니어링 통신 및 시스템의 복잡한 복합체입니다. 지속적인 자격을 갖춘 유지 관리와 전문가가 필요합니다. 통합관리. 주택 유지 관리에 대한 체계적이고 사려 깊은 접근 방식을 통해 수많은 일상적인 문제를 피할 수 있습니다.

관리 회사 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 주요 임무는 인구에게 고품질 주택 및 공동 서비스를 제공하는 것입니다.

회사는 옴스크의 주택 및 공동 서비스 수준을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 서비스 가능성 보장 기술적 조건장비 (인터콤 서비스 측면 포함)는 서비스를 제공하는 주택 거주자의 요청 및 요청에 신속하게 응답하고 의도 된 사용을 명확하게 제어합니다. 재원. 이 관리 회사는 공공 시설의 중단 없는 운영, 공유 재산의 안전, 주택 및 주변 지역의 청결을 책임지고 적시에 경제적 문제를 해결합니다. 이러한 모든 조치를 통해 고객의 안전하고 편안한 생활 조건을 보장할 수 있으며, Leovoberezhye Management Company CJSC는 옴스크에서 가장 평판이 좋은 관리 회사 중 하나가 되었습니다.

회사는 러시아 연방 주택법에 따라 활동을 수행합니다. 기업과 건물 소유자 간의 관계는 관리 계약에 의해 규제됩니다. 아파트. 이 문서에는 저작물 목록과 비용이 포함되어 있으며 당사자의 권리, 의무 및 책임이 명시되어 있습니다.

관리 회사 ZAO Management Company "Levoberezhye"에서는 모든 고객의 요구를 충족하고 효율적으로 비용을 지출하며 계획된 모든 것을 일정에 따라 엄격하게 수행하는 방식으로 주택 유지 관리 시스템이 구축되었습니다.

관리 회사는 상호 이익이 되는 협력 원칙을 바탕으로 옴스크의 주택 및 공동 서비스 시장에서 8년 동안 운영해 왔습니다.

2.2 주요 경제지표 분석

각 경제 현상, 각 프로세스는 종종 하나의 고립된 지표가 아니라 상호 연관된 지표의 전체 복합체에 의해 결정됩니다. CJSC 관리 회사 "Levoberezhye" 활동의 주요 경제 지표는 매출, 상품 비용, 작업, 판매 서비스, 이익, 직원 수, 임금 기금, 1 루블당 비용입니다. 수익, 판매 수익성.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye" 활동의 재무 및 경제 결과를 분석합니다. 기업 재무제표에 포함된 가장 중요한 지표의 역학을 고려해 보겠습니다.

경제 지표 분석의 목적은 조직 활동의 모든 측면의 결과를 평가하고, 물질적, 재정적, 노동 자원 사용에 대한 준비금을 공개하고, 전략적 및 현재 경영 결정의 타당성을 준비하고 개선하는 것입니다.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 활동에 대한 주요 경제 지표 표가 표에 나와 있습니다. B.1(참고: 부록 B 표 1).

기업의 주요 경제 지표를 분석한 결과, 2012년 대비 2013년 매출 절대 증가액은 6,783천 루블로 증가율의 11.9%에 달했으며, 2014년에는 48,289천 루블로 나타났습니다. , 이는 84.7%의 성장이다. 이는 2013년 2012년 대비 총 이익 증가율이 444,000루블(107.6%), 2014년에는 543,000루블(9.3% 증가)에 달했기 때문입니다. 또한 서비스 비용이 증가하여 2013년에는 6,339,000루블(112.4%), 2014년에는 47,746,000루블(93.3%) 증가했습니다.

생산비 증가에 더해 상업비도 증가했다. 2013년에는 1,084천 루블로 130.8%에 달했고, 2014년에는 상업비가 두 배로 늘어나 3,730천 루블에 달했다. 그럼에도 불구하고 매출이익은 소폭 증가했다. 2013년 성장률은 119,000루블(131.6%)이었고, 2014년에는 124,000루블(33% 증가)이었습니다. 2013년 순이익은 127,000루블(-88.8%) 감소했고, 2014년에는 129,000루블(-90.2%) 감소했습니다. 세전 이익은 2013년에 12만 루블, 2014년에는 8만 7천 루블 감소했습니다. 이를 바탕으로 우리는 일반적으로 기업이 비용과 사업 비용의 큰 부분을 차지하기 때문에 필요한 금액만큼 순이익을 창출하지 못한다는 결론을 내릴 수 있습니다. 분석 기간 동안 기업의 직원 수는 4명 증가했습니다.

지난 3년간(2012년, 2013년, 2014년) 매출총이익률은 불안정한 역학관계를 보였습니다. 2013년 성장률은 0.1%였고, 2014년에는 계수가 0.2% 감소했다. 이는 기업의 운영이 불안정하고 총 수익에서 순이익이 차지하는 비중이 감소했으며 재무상태기업은 악화되었으며 기업은 핵심 활동 수행 정책을 재고해야합니다.

CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 작품 및 서비스 판매로 인한 수익 역학은 표 1.2에 나와 있습니다.

표 1.2 - 2012-2014년 천 루블 동안 CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 작품 및 서비스 판매로 인한 수익 역학.

		절대적인 성장, 문지름.	증가(감소)율, %
		기초적인		기초적인

이 표는 2년 동안 수익이 어떻게 변화했는지 보여줍니다. 수익 역학은 그림 1에 명확하게 나와 있습니다. 1.1.

그림 1.1 - 2012~2014년 수익 역학

ZAO 관리 회사 "Levoberezhye"의 작품 및 서비스 판매로 인한 수익 구조를 고려해 보겠습니다(표 1.3 참조).

표 1.3 - CJSC 관리 회사 "Levoberezhye"의 상품, 제품, 작업, 서비스 판매로 인한 수익 구조(천 루블).

표 1.3에 따르면 2013년 기타 서비스 매출은 7.6% 감소한 반면 증가세를 보였다. 비중유지보수 수익이 7.6% 감소했습니다. 2014년에는 유지보수, 수리 및 기타 서비스 수익에서 차지하는 비중이 2013년에 비해 0.8% 증가했습니다. 일반적으로 해당 기간 동안 유지보수 수익에서 차지하는 비중은 8.4% 증가했습니다. 동시에 기타 서비스 매출 비중은 8.4% 감소했다. 이는 기술 부서를 의미합니다. 유지 관리 및 수리가 추진력을 얻고 생산 능력이 증가하는 반면 다른 서비스는 관련성을 잃습니다.

기업의 직원 수는 2013년에 변경되지 않았습니다. 직원이 4명으로 보충된 후인 2014년에만 변경이 발생했습니다. 1.2

그림 1.2 - 2012-2014년 직원 수의 역학. (명)

판매 수익이 증가함에 따라 2012년에 비해 2013년 직원당 생산량(표 B.1 참조)은 233.9천 루블 증가했습니다. 2014년에는 근로자 1인당 생산량도 증가하여 3191.5천 루블, 즉 991천 루블에 이르렀습니다. 2013년보다 더 많아졌다. 일반적인 변화생산량은 1224.9,000 루블, 즉 162.3%에 달했습니다.

기업은 직원당 생산량이 꾸준히 증가해 왔으며 이는 생산량 증가, 노동 생산성 증가를 의미하며 이는 결국 상품 및 서비스 판매로 인한 총 수익 증가에 영향을 미칩니다. 또한 이는 기업에서 효과적이고 고품질의 인력 선택을 나타냅니다.

실행하자 요인 분석다음과 같은 요인의 영향으로 작품 및 서비스 판매로 인한 수익 변화 평균 수체인대체법을 이용한 근로자 및 근로자 1인당 생산량, 분석을 위한 초기 데이터는 표 1.4에 제시되어 있다.

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