시장 조사가 수행되는 방법. 마케팅 시장 분석: 유형, 단계, 방법. 마케팅 분석 방법의 결정, 장점 및 단점
마케팅 조사는 미래의 기업가와 실제 사업가 모두가 참여하는 활동 유형에 대한 시장에 대한 유용한 정보를 수집하고 분석하기 위해 수행됩니다. 마케팅 조사는 효과적인 전략을 찾고, 성장 경로의 장단점을 평가하고, 비즈니스의 향후 단계를 결정하는 등의 작업에 사용됩니다. 실력이 좋으면 경쟁우위가 있어요 시장 조사. 시작하려면 1단계부터 시작하세요.
단계
1 부
시장 조사 계획- 내 제품에 대한 시장 요구가 있습니까? 고객의 우선순위와 지출 습관을 조사하세요. 이는 특정 시장에 제품을 출시하는 것이 가치가 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다.
- 내 제품과 서비스가 고객 요구 사항을 충족합니까? 제품에 대한 고객 만족도를 조사하면 경쟁력을 높일 수 있습니다.
- 상품 및 서비스 가격 책정이 효과적인가요? 귀하의 경쟁적 위치와 시장 동향에 대한 연구는 귀하의 비즈니스에 영향을 주지 않고 가능한 최대 이익을 결정하는 데 도움이 됩니다.
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정보를 효과적으로 수집하기 위한 계획을 세우십시오.무엇을 얻고자 하는지도 중요할 뿐만 아니라 필요한 정보를 수집할 수 있는 방법을 이해하는 것도 중요합니다. 다시 한번 말씀드리지만, 계획을 세우는 것은 연구에서 성공을 거두는 데 도움이 됩니다. 거기에 도달하는 방법에 대한 아이디어 없이 목표를 설정하지 마십시오. 다음은 시장 조사를 계획할 때 고려해야 할 질문입니다.
- 포괄적인 시장 데이터를 찾아야 합니까? 기존 데이터를 분석하면 비즈니스의 미래에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있지만 가치 있고 정확한 정보를 찾는 것은 어려울 수 있습니다.
- 독립적인 연구가 필요합니까? 설문 조사, 대상 고객 조사, 인터뷰 및 기타 방법을 통해 자신만의 데이터베이스를 만들면 회사에 귀하가 운영하는 시장에 대한 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 이를 얻으려면 자원과 시간이 필요하며 다른 방법으로도 사용할 수 있습니다.
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귀하의 연구 결과를 발표하고 이를 활용하여 조치를 취할 수 있도록 준비하십시오.마케팅 조사는 궁극적으로 회사 내 실제 결정에 영향을 미칩니다. 시장 조사를 할 때 개인사업자가 아닌 이상 일반적으로 조사 결과를 동료와 공유하고 정신적 행동 계획을 세워야 합니다. 상사가 있다면 그는 행동 방침에 동의할 수도 있고 동의하지 않을 수도 있습니다. 데이터를 수집하고 처리하는 방식에 실수가 없다면 데이터가 보여주는 시장 추세에 동의할 가능성이 더 높아집니다. 스스로에게 다음을 물어보세요:
- 나의 연구는 무엇을 보여줄 것으로 예상됩니까? 연구를 시작하기 전에 가설을 세워보세요. 비슷한 결과를 이미 고려했다면 결론을 내리는 것이 더 쉬울 것이며 완전히 놀라운 일은 아닐 것입니다.
- 가정이 실현되면 어떻게 해야 할까요? 시장 조사를 통해 궁극적으로 귀하의 가정이 확인된다면, 귀하의 회사에는 어떤 영향을 미치게 될까요?
- 가정이 실현되지 않으면 어떻게 해야 합니까? 연구 결과에 놀랐다면 회사는 어떻게 행동해야 할까요? 예상치 못한 결과가 발생할 경우를 대비한 백업 개발 경로가 있나요?
2 부
영수증 유용한 정보-
정부의 산업 정보 소스를 활용하세요.정보화 시대가 도래하면서 기업인들은 막대한 양의 데이터에 접근하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 또 다른 질문은 이 데이터가 얼마나 신뢰할 수 있는지입니다. 시장 조사를 기반으로 결론을 내리려면 신뢰할 수 있는 출처에서 조사를 시작하는 것이 매우 중요합니다. 신뢰할 수 있는 주요 출처 중 하나는 정부(출처)입니다. 정부가 수행하는 시장 조사는 일반적으로 정확하고 검증이 잘 되어 있으며 무료로 이용 가능합니다. 저렴한 가격, 이는 이제 막 시작한 비즈니스에 매우 중요합니다.
업계 간행물의 데이터를 사용하세요.많은 업계에서는 업계 구성원에게 최신 뉴스, 시장 동향, 공공 정책 목표 등에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 하나 이상의 잡지나 간행물을 보유하고 있습니다. 많은 출판물이 자체 연구를 수행하고 출판하여 업계 구성원에게 이익이 됩니다. 원시 시장 조사 데이터는 종종 업계 외부 회원에게 제공될 수 있습니다. 거의 모든 업계 출판사에는 전략적 조언과 마케팅 동향을 제공하는 온라인 기사가 있습니다. 이러한 기사에는 시장 조사 결과가 포함되는 경우가 많습니다.
학교 데이터를 활용하세요.시장은 사회에 매우 중요하기 때문에 종종 과학 및 교육 연구의 주제가 됩니다. 많은 대학, 대학 및 기타 교육 기관(특히 경제학 학교)에서는 시장 전체 또는 특정 부문에 대한 연구 결과를 발표하는 경우가 많습니다. 연구 결과는 교육 출판사 또는 기관에서 직접 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 종종 유료로 제공된다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 이에 액세스하려면 특정 출판물에 대한 일회성 결제 또는 구독이 필요한 경우가 많습니다.
타사 리소스를 사용하세요.시장에 대한 올바른 이해가 사업을 시작하거나 폐업하는 데 영향을 미칠 수 있으므로, 기업가와 회사는 연구 대상 업계에서 직접적으로 일하지 않는 회사로부터 분석가의 도움과 서비스를 구하는 경우가 많습니다. 이러한 유형의 회사는 정확하고 고도로 전문화된 보고서가 필요한 기업 및 사업가에게 시장 조사 서비스를 제공합니다. 그러나 이들 회사는 수익성이 높기 때문에 비용을 지불해야 합니다.
마케팅 서비스의 희생양이 되지 마십시오.시장 조사는 복잡하고 혼란스러워 보일 수 있으며, 이러한 서비스를 제공하는 회사는 경험이 부족한 기업가를 위해 가격을 크게 부풀려 활용합니다. 따라서 그들은 정보에 대한 가격을 크게 높일 수 있습니다. 오픈 액세스또는 비용이 거의 들지 않습니다. 일반적으로 공개적으로 이용 가능하거나 저렴한 정보를 얻기 위해 대규모 리소스를 희생해서는 안 됩니다.
3부
나만의 연구 수행-
사용 가능한 데이터를 사용하여 시장의 수요 및 공급 상황을 평가합니다.일반적으로 귀하의 비즈니스는 충족되지 않은 시장 요구 사항을 충족할 수 있다면 성공할 가능성이 높습니다. 따라서 수요가 많은 제품과 서비스를 목표로 삼아야 합니다. 정부, 교육 기관, 업계 간행물(위에 설명)의 경제 데이터는 그러한 요구 사항의 존재 여부를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 회사 제품에 대해 기꺼이 비용을 지불할 고객이 있는 틈새 시장을 식별해야 합니다.
- 예를 들어, 우리는 조경 서비스에 참여하고 싶습니다. 풍부한 시장과 지방정부 데이터를 조사해 보면, 도시의 특정 지역에 사는 사람들의 소득이 상당히 높다는 것을 알 수 있습니다. 우리는 더 깊이 파고들어 물 소비량이 많은 지역을 찾을 수 있는데, 이는 잔디밭이 있는 집이 많다는 것을 의미할 수 있습니다.
- 이러한 정보는 정원이 작고 조경에 예산이 부족한 지역이 아닌, 사람들의 집에 넓은 정원이 있는 도시의 부유하고 풍요로운 지역에 매장을 오픈하는 주된 이유가 될 수 있습니다. 시장 조사를 통해 우리는 사업을 시작할 곳과 시작하지 않을 곳을 결정합니다.
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설문 조사를 실시하십시오.고객이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 알아내는 가장 기본적이고 오랜 시간에 걸쳐 검증된 방법 중 하나는 설문조사입니다! 설문조사는 시장 조사자들에게 대규모 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 데이터를 얻기 위해 대규모 표본에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 전략적 결정. 그러나 설문조사는 본질적으로 비개인적이므로 설문조사를 쉽게 정량화할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
- 예를 들어, 설문조사에서 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 묻는 경우, 요점을 파악하기 위해 각 응답을 개별적으로 읽고 분석해야 하기 때문에 효과적이지 않을 수 있습니다. 고객 서비스 부서, 가격 등 비즈니스의 특정 측면을 평가하도록 고객에게 요청하는 것이 좋습니다. 이를 통해 자신의 강점과 약점을 쉽고 빠르게 식별할 수 있으며, 데이터를 기반으로 정량화하고 도표화할 수 있습니다.
- 우리 조경 회사의 경우, 청구서를 지불할 때 설문조사 카드를 작성하도록 요청하여 처음 20명의 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있었습니다. 이 카드에서는 고객에게 품질, 가격, 서비스 속도, 고객 서비스 품질에 관해 1~5점으로 평가하도록 요청할 수 있습니다. 고객이 일반적으로 처음 두 가지 측면을 4와 5로 평가하고 마지막 두 측면을 2와 3으로 평가하는 경우 고객 요구 사항을 개선하고 직원을 교육하는 방법을 고려할 수 있습니다.
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포커스 그룹과 함께 연구를 수행합니다.고객이 귀하의 전략에 어떻게 반응할지 결정하는 한 가지 방법은 고객을 포커스 그룹에 참여하도록 초대하는 것입니다. 포커스 그룹에서는 소규모 고객 그룹이 중립적인 장소에 모여 제품이나 서비스를 사용해 보고 담당자와 논의합니다. 종종 포커스 세션은 나중에 검토, 기록 및 분석됩니다.
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테스트 수행.새로운 제품이나 서비스 도입을 고려하는 회사에서는 잠재 고객이 제품이나 서비스를 시장에 출시하기 전에 문제를 해결하기 위해 무료로 사용해 볼 수 있도록 허용하는 경우가 많습니다. 고객 샘플을 대상으로 테스트하면 추가 변경이 필요한지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 예를 들어 조경을 다루는 회사를 선택하면 조경 작업 후 고객의 정원에 식물을 심는 새로운 서비스를 제공하기로 결정했습니다. 우리는 몇몇 고객이 완료된 작업을 평가한다는 조건 하에 이 서비스를 무료로 사용하도록 허용할 수 있습니다. 고객이 서비스를 좋아하지만 비용을 지불하지 않을 경우 해당 서비스 출시 프로그램을 재고해야 합니다.
4부
결과 분석-
귀하의 연구를 안내한 주요 질문에 답하십시오.연구를 시작하기 전에 스스로 목표를 설정합니다. 이는 구현하려는 비즈니스 전략에 관한 질문입니다. 예를 들어 추가 투자 여부, 특정 마케팅 결정이 올바른지 여부 등이 있습니다. 시장 조사의 주요 목표는 이러한 질문에 답하는 것입니다. 마케팅 조사의 목적이 다르기 때문에 질문에 답하는 데 필요한 정보도 다양합니다. 일반적으로 가장 효과적인 개발 경로를 선택합니다.
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SWOT 분석을 실시합니다. SWOT은 강점( 강점), 약점, 기회 및 위협. 마케팅 조사는 이 방법을 사용하여 통합됩니다. SWOT 분석을 연구에 사용하면 평가할 수 있습니다. 경제 상황회사는 일반적으로 강점과 약점을 식별합니다.
- 우리의 식목 서비스가 현명한 아이디어인지 판단하려고 했을 때 상당수의 응답자가 꽃을 좋아하지만 식목 후에 꽃을 돌볼 자원이 충분하지 않다고 답했습니다. 우리는 이를 비즈니스 기회로 분류할 수 있습니다. 결국 꽃 심기 서비스를 판매하게 된다면 이를 표준 서비스 패키지 또는 프리미엄 서비스 패키지로 포함하여 원예 도구 판매를 시작할 수 있습니다.
- 꽃을 심는 것 자체가 고객에게 매력적이지 않습니까, 아니면 심기 위해 제공되는 꽃에 문제가 있습니까? 고객에게 다양한 꽃꽂이를 제공함으로써 이를 탐색할 수 있습니다.
- 아마도 특정 시장 부문이 다른 부문보다 꽃 재배에 더 수용적일까요? 이전 연구 결과를 교차 확인하고 응답자의 응답을 인구통계학적 특성(나이, 소득, 결혼 여부, 성별 등)별로 분류하여 이를 탐색할 수 있습니다.
- 아마도 연구에는 서비스로 제공되는 것보다 약간의 가격 인상으로 기본 서비스를 보완하는 꽃 심기 서비스에 더 열정적 인 사람들이 있었을 것입니다. 별도의 서비스? 두 가지 별도의 제품 연구(하나는 전체 패키지에 포함된 추가 서비스, 다른 하나는 별도의 서비스)를 수행하여 이를 탐색할 수 있습니다.
연구의 목적을 정신적으로 공식화하십시오.시장 조사는 귀하와 귀하의 비즈니스가 더욱 경쟁력 있고 수익성이 높아지도록 돕기 위해 수행됩니다. 시장 조사가 결과적으로 어떤 이점도 얻지 못하면 쉬울 것입니다. 잃어버린 시간, 그리고 이 경우에는 다른 일을 하는 것이 더 나을 것입니다. 시장 조사를 시작하기 전에, 이를 통해 무엇을 얻고 싶은지 결정하는 것이 중요합니다. 시장 조사가 예상치 못한 방향으로 이어질 수도 있지만 괜찮습니다. 그러나 적어도 하나 이상의 목표를 염두에 두지 않고 마케팅 조사를 시작하지 않는 것이 가장 좋습니다. 다음은 시장 조사를 설계할 때 고려할 수 있는 몇 가지 질문입니다.
- 결정을 내려 많은 돈을 잃을 위험이 있다면 전문가의 서비스를 이용하십시오 마케팅 회사. 이 작품에 대한 입찰을 진행하세요.
- 예산이 적다면 먼저 온라인에서 무료로 제공되는 보고서를 살펴보세요. 또한 해당 시장이나 전문 잡지(전문 미용사, 배관공, 플라스틱 장난감 제조업체 등을 위한 잡지)에서 협회가 발행한 보고서를 찾아보십시오.
- 지역 대학생들에게 연구에 참여하도록 요청할 수 있습니다. 마케팅 연구 과정을 가르치는 교수에게 연락하여 그러한 프로그램의 가능성에 대해 문의하십시오. 소액을 지불해야 할 수도 있지만 전문적인 시장 조사에 비해 그다지 중요하지 않습니다.
- 때로는 여러 목표 시장이 있을 수 있습니다. 새로운 시장을 찾는 것은 비즈니스를 확장하는 좋은 방법입니다.
러시아의 모든 거주자는 소비자라고 부를 수 있습니다. 그리고 러시아어를 구사하지 못하는 사람도 소비자입니다. 그런 경우에만 그는 spozhivach(우크라이나어), 소비자(“소비자”, 영어), verbraucher(오스트리아 독일어), konsument(독일어) 등으로 불립니다. 우리가 무언가를 소비할 때마다 우리는 자신도 모르게 주변의 사회 경제적 환경에 영향을 미치고 있습니다.
소비함으로써 우리는 판매자에게 영향을 미칩니다. 판매 행위를 완료한 판매자는 유통업체에 영향을 미치고, 유통업체는 다시 제조업체에 영향을 미치고, 유통업체는 원자재 공급업체에 영향을 미칩니다. 이러한 눈에 띄지 않는 소비 행위가 매번 지속적인 과정에서 점점 더 많은 경제 주체를 포함하는 영향력의 파도를 키우게 됩니다...
전체주의적 사회주의나 군주제의 조건에서 이 과정은 위에서 엄격하게 규제된다. 자유주의(또는 우리의 경우에는 "약간 더 자유주의") 경제에서 이 과정은 "시장 중심"입니다.
프로세스의 각 참가자는 무엇을 소비할지에 대한 대안을 가지고 있습니다. 최소한 두 가지 제안 중에서 선택할 때는 몇 가지 기준을 따라야 합니다. 가격과 같은 매우 구체적인 기준인 경우가 많습니다. 때로는 파악하기가 더 어려울 수도 있고(예: 브랜드 선호도), 다른 경우에는 일부 뿌리 깊은 욕구를 충족해야 할 수도 있습니다(예: 다른 사람에 대한 권력을 느끼고 싶은 충족되지 않은 욕구가 구매로 이어질 수 있음). 스포츠카).
시장에서 기분이 좋아지기 위해 미국식이라고 불리는 행동 규칙이 발명되었습니다. 마케팅. 이러한 규칙(자세히 살펴보면 그렇게 간단하지 않은 것으로 판명됨)은 러시아 회사 Procter & Gamble과 같은 글로벌 거대 기업과 경쟁에 돌입합니다. 그렇습니다. 그들은 마케팅 부서에 최고의 전문가들을 모았습니다. 응, 돈은 잘 줘 급여. 그러나 "마케팅"이라는 단어가 있기 때문에 모든 것이 그렇게 슬픈 것은 아닙니다.
마케팅– 시장 게임의 가이드. 마케팅에 능숙한 사람이라면 누구나 국제적인 괴물을 물리칠 수는 없더라도 최소한 파이 한 조각이라도 손에 넣을 수 있습니다.
그러나 우리의 목표는 귀하에게 마케팅 기술을 가르치는 것이 아니라 다음과 같은 중요한 문제에 대해 귀하를 돕는 것입니다. 시장 조사, 그 결과는 다음과 같습니다 정보 베이스을 위한 마케팅 활동. 당사 콜센터의 서비스 섹션으로 이동하여 이 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
마케팅 시장 조사
성공을 위해 노력하는 모든 회사에서 마케팅 조사는 마케팅 활동 주기의 시작이자 논리적 결론 역할을 합니다. 시장 조사는 중요한 마케팅 결정을 내릴 때 불확실성을 크게 줄여 경제적 잠재력을 효과적으로 할당하여 비즈니스에서 새로운 차원을 달성할 수 있게 해줍니다!
마케팅 조사, 외부 및 내부 환경 연구 및 모든 기업에 대한 정기적인 모니터링은 이러한 조건에서 성공적인 개발을 위한 전략의 중요한 요소입니다. 시장 경제. 연구의 역할은 아직 형성되지 않은 시장 부문의 상황이나 새로운 비즈니스의 불확실성으로 인해 다양하게 증가합니다.
어떤 결정을 내리든 시장에 절대적으로 제공하십시오. 새로운 제품또는 기존 시장으로 새로운 시장에 진입할 경우 성공적인 시장 진입을 위해 시장 상황 및 기타 필요한 구성 요소에 대한 정보가 부족하다는 문제에 직면하게 됩니다. 시장에서 귀하의 제품이 필요합니까? 그렇다면 그 양은 얼마나 됩니까?
아마도 당신은 시장에 대한 특정한 비전을 가지고 있을 것입니다. 그러나 아마도 이것은 올바른 전략을 선택하는 데 충분하지 않을 것입니다. 이러한 상황에서 우리 전문가들은 귀하가 시장을 자세히 연구하고 경쟁력 있는 마케팅 개념을 개발하도록 도울 것입니다.
첫 번째 단계로 다음 작업을 함께 또는 별도로 해결할 수 있는 솔루션이 필요합니다.
- 실제 및 잠재적 시장 용량을 결정합니다.시장 용량을 연구하면 이 시장에서의 기회와 전망을 정확하게 평가하고 부당한 위험과 손실을 피하는 데 도움이 됩니다.
- 시장 점유율을 계산하거나 예측하세요.점유율은 이미 구체적이므로 향후 계획을 세울 때 이를 기반으로 구축하고 향후 확대하는 것이 가능합니다. 시장 점유율은 회사의 성공을 나타내는 중요한 지표입니다.
- 소비자의 행동분석(수요분석). 이 분석제품과 회사에 대한 소비자 충성도를 평가하고 "누가 구매하며 왜 구매합니까?"라는 질문에 답합니다. 따라서 제품에 대한 경쟁력 있는 가격 설정, 제품 자체 변경, 판촉 채널 및 광고 전략 최적화, 효과적인 판매 구성, 즉 마케팅 믹스의 모든 구성 요소 조정에 도움이 됩니다.
- 주요 경쟁사 분석(공급 분석)을 수행합니다.더 나은 시장 지향성과 개별 가격 책정 및 판촉 정책 조정을 위해서는 경쟁사의 제품 및 마케팅 정책에 대한 지식이 필요합니다. 이를 통해 경쟁에서 성공할 수 있습니다.
- 판매채널을 분석합니다.이를 통해 우리는 이들 중 가장 효과적인 것을 결정하고 최종 소비자에게 제품이 최적으로 이동하도록 기성품 체인을 형성할 수 있습니다.
마케팅 조사 수행
– 이는 마케팅 결정 채택에 수반되는 불확실성을 줄이기 위해 시장, 경쟁사, 소비자, 가격 및 기업의 내부 잠재력에 대한 데이터를 수집, 처리 및 분석하는 것입니다. 마케팅 조사의 결과는 기업의 마케팅 활동뿐만 아니라 전략의 선택 및 구현에 사용되는 특정 개발입니다.
실습에서 알 수 있듯이 시장 조사 없이는 시장 활동, 시장 선택, 판매량 결정, 시장 활동 예측 및 계획과 관련된 중요한 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 체계적으로 수집, 분석 및 비교하는 것이 불가능합니다.
시장 조사의 목적은 경제, 과학, 기술, 입법 및 기타 요인의 변화 분석뿐만 아니라 시장의 구조와 지리, 용량, 판매 역학, 시장 장벽, 경쟁 상태, 현재 환경, 기회 및 위험.
시장 조사의 주요 결과는 다음과 같습니다.
- 개발 예측, 시장 동향 평가, 주요 성공 요인 식별
- 가장의 정의 효과적인 방법시장에서의 경쟁 정책 유지 및 새로운 시장 진입 가능성;
- 시장 세분화 구현.
마케팅 조사는 다양한 대상을 목표로 할 수 있으며 다양한 목표를 추구할 수 있습니다. 이를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
마케팅 조사의 목적
질적 연구는 다음과 같은 문제를 해결하기 위해 수행됩니다.
- 시장 분석;
- 소비자 분석;
- 경쟁사 분석;
- 프로모션 분석;
- 광고 컨셉 테스트
- 광고 자료(레이아웃) 테스트
- 테스트 마케팅 믹스브랜드(포장, 이름, 가격, 품질).
마케팅 소비자 조사
소비자 연구를 통해 우리는 소비자가 상품을 선택할 때 안내하는 동기 부여 요소(소득, 교육, 사회적 지위 등)의 전체 복합체를 식별하고 연구할 수 있습니다. 연구 주제는 소비자 행동의 동기와 이를 결정하는 요소입니다. 소비 구조, 상품 공급, 소비자 수요 동향을 연구합니다.
소비자 조사의 목적은 소비자 세분화, 대상 세그먼트 선택입니다.
경쟁사 조사
경쟁사 조사의 주요 임무는 시장에서 특정 이점을 제공하는 데 필요한 데이터를 획득하고 가능한 경쟁사 간의 협력 및 협력 방법을 찾는 것입니다.
이 목표는 경쟁사의 강점과 약점을 분석하고, 그들이 차지하는 시장 점유율, 경쟁사의 마케팅 수단에 대한 소비자의 반응, 활동 관리 조직을 연구합니다.
잠재적 중재자 탐색
회사가 선택된 시장에 존재할 수 있는 도움을 받아 가능한 중개자에 대한 정보를 얻기 위해 시장의 기업 구조에 대한 연구가 수행됩니다.
중개자 외에도 기업은 화물 운송, 광고, 보험, 금융 및 기타 조직에 대한 이해를 갖고 시장을 위한 일련의 마케팅 인프라를 구축해야 합니다.
제품과 그 가치에 대한 연구
제품 연구의 주요 목표는 기술 및 경제 지표와 제품 품질이 소비자의 요구 및 요구 사항에 부합하는지 확인하고 경쟁력을 분석하는 것입니다.
제품 연구를 통해 제품의 소비자 매개변수에 대한 소비자 관점에서 가장 완전하고 가치 있는 정보는 물론 가장 성공적인 주장을 형성하기 위한 데이터를 얻을 수 있습니다. 광고 캠페인, 가장 적합한 중개자를 선택합니다.
제품 연구 대상 : 아날로그 제품과 경쟁사 제품의 특성, 신제품에 대한 소비자 반응, 제품 범위, 서비스 수준, 향후 소비자 요구 사항
연구 결과를 통해 기업은 고객 요구 사항에 따라 자체 제품 범위를 개발하고, 경쟁력을 높이고, 신제품을 개발하고, 양식 스타일, 특허 보호 능력을 결정합니다.
마케팅 가격 분석
가격 조사는 귀하가 얻을 수 있는 수준과 가격 비율을 결정하는 것을 목표로 합니다. 가장 큰 이익최저 비용으로.
연구 대상은 상품 개발, 생산 및 판매 비용, 경쟁 영향 정도, 소비자 행동 및 가격에 대한 반응입니다. 제품 조사 결과, 가장 효과적인 원가 대비 가격과 가격 대비 이익 비율이 선택됩니다.
제품 유통 및 판매 조사
제품 유통 및 판매에 대한 연구는 제품을 소비자에게 신속하게 제공하고 판매하는 가장 효과적인 방법, 수단 및 수단을 결정하는 것을 목표로 합니다. 연구 대상 - 무역 채널, 중개자, 판매자, 판매 형태 및 방법, 유통 비용.
활동의 형태와 특징도 분석됩니다. 다양한 방식도매 및 소매 무역 기업, 강점과 약점이 확인됩니다. 이를 통해 기업의 매출을 늘리고 최적화할 수 있는 기회를 결정할 수 있습니다. 목록, 효과적인 유통 채널을 선택하기 위한 기준을 개발합니다.
판매촉진시스템 연구
판매촉진 시스템에 대한 연구는 마케팅 연구의 중요한 분야 중 하나입니다. 연구 대상은 공급자, 중개자, 구매자의 행동, 광고 효과, 소비자 커뮤니티의 태도, 구매자와의 접촉입니다. 연구 결과를 통해 "홍보" 정책을 개발하고, 대중 수요를 창출하는 방법을 결정하고, 광고를 포함한 교환 커뮤니케이션의 효율성을 높일 수 있습니다.
광고활동 조사
상품의 시장 판촉을 자극하는 것은 광고뿐만 아니라 기업 판매 정책의 다른 측면, 특히 기업과의 상호 작용에서 사용할 수 있는 경쟁, 할인, 보너스 및 기타 혜택의 효과에 대한 연구와도 관련이 있습니다. 구매자, 공급자 및 중개자.
기업 내부 환경 조사
기업 내부 환경에 대한 연구는 외부 환경과 내부 환경의 관련 요소를 비교한 결과, 기업의 실제 경쟁력 수준을 파악하는 것을 목표로 합니다.
마케팅 조사는 마케팅 환경에서 의사 결정 및 통제 절차의 질을 향상시키기 위해 마케팅 및 마케팅 문제에 대한 데이터를 체계적으로 수집, 기록 및 분석하는 것으로 정의될 수도 있습니다.
마케팅 조사의 목적
마케팅 조사의 목적은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
- 목표 검색- 문제 및 그 구조화에 대한 예비 평가를 위한 정보 수집
- 설명 목표- 선택된 현상, 연구 대상 및 상태에 영향을 미치는 요인에 대한 설명
- 인과적인 목표- 인과관계의 존재에 대한 가설을 테스트합니다.
- 테스트 대상- 유망한 옵션 선택 또는 내린 결정의 정확성 평가
- 예측 목표- 미래의 물체 상태를 예측합니다.
내부 및 외부 최신 정보의 수집 및 분석과 구별되는 마케팅 조사의 기본 특징은 특정 문제 또는 일련의 마케팅 문제를 해결하는 데 초점을 맞춘다는 것입니다.
각 회사는 마케팅 정보에 대한 기존 역량과 요구 사항을 기반으로 마케팅 조사 주제와 범위를 독립적으로 결정하므로 회사마다 수행하는 마케팅 조사 유형이 다를 수 있습니다.
기본 개념 및 방향, 마케팅 조사 수행 경험
앞서 강조한 바에 따르면 시장 조사- 이것 과학적 분석상품과 서비스의 마케팅에 영향을 미치는 모든 요소. 따라서 이 기능의 적용 범위는 실질적으로 무제한이므로 실제로 가장 자주 접하는 연구 유형만 고려할 것입니다.
본질적으로 마케팅 조사의 목적은 다음과 같은 다섯 가지 기본 질문에 답하는 것입니다. WHO? 무엇? 언제? 어디?그리고 어떻게?관련 질문: 왜?- 영역을 터치하여 연구를 확장합니다. 사회 심리학때로는 동기 부여 연구, 즉 고객 행동 뒤에 있는 동기에 대한 연구로 알려진 독립적인 분야로 분리되기도 합니다.
마케팅 조사를 구성하는 방법
마케팅 조사는 전문 조사 기관의 도움을 받거나 회사 자체 조사 부서의 도움을 받아 조직되고 수행될 수 있습니다.
자체 연구 부서의 도움으로 연구 조직
회사의 자체 연구 부서는 회사의 정보 요구에 따라 마케팅 조사를 수행합니다.
전문 연구 기관의 도움을 받아 연구 조직
전문 연구 기관에서는 다양한 연구를 수행하며, 그 결과는 기업이 기존 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
| 장점 | 결함 |
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마케팅 조사부
비즈니스 경쟁이 점점 더 심화되고 있다는 말을 자주 듣는 것으로 판단하면 대부분의 회사에 마케팅 조사 부서가 있을 것이라고 추측할 수 있습니다. 실제로 이런 부서를 갖춘 회사는 거의 없습니다. 가장 최근의 데이터를 얻기는 어렵지만, 영국경영연구소(British Institute of Management)가 실시한 설문조사에서는 조사 대상 265개 기업의 응답률이 40%에 불과한 것으로 알려져 있습니다(대부분의 기업에 연구 부서가 없었기 때문일 가능성이 높습니다).
그러나 마케팅 연구 작업의 상당 부분이 전문 기관에서 수행되기 때문에 이 사실이 연구 결과의 사용 수준이 낮다는 것을 의미한다고 믿는 것은 실수입니다. 또한 많은 회사에서는 마케팅 조사 부서를 "경제 정보 부서" 등과 같은 다른 이름으로 사용하는 경우가 많습니다.
자신만의 마케팅 조사 부서를 창설하기로 한 결정은 회사 전체의 활동에서 추가로 수행할 수 있는 역할에 대한 평가에 달려 있습니다. 이 평가는 본질적으로 주로 정성적이며 기업마다 다르기 때문에 정확한 기준을 확립하는 데 방해가 됩니다. 우리의 목적을 위해서는 그러한 구조 단위를 만들기로 한 결정이 내려졌다고 가정하고 이 경우 고려해야 할 문제에 관심이 집중된다고 가정하는 것으로 충분합니다.
다음과 같이 그룹화할 수 있습니다.
- 마케팅 조사 부서의 역할 및 기능
- 회사의 조직 구조에서의 위치
- 부서장의 역할과 기능.
마케팅 조사 부서의 역할과 기능
위의 마케팅 관련 연구 유형 목록을 고려할 때 명명된 모든 영역을 다루려면 매우 큰 부서가 필요하다는 것이 분명합니다.
회사가 수락하는 경우 비슷한 일처음으로 그녀는 작업 목록을 작성하고 중요도에 따라 순위를 매기고 가장 중요한 작업을 먼저 해결하도록 노력하도록 강력히 권고합니다. 이는 다른 연구가 전혀 수행되어서는 안된다는 것을 의미하지 않습니다. 작업 사이에 너무 엄격한 경계선을 설정하면 융통성 없는 접근 방식만 이어질 수 있고 주요 연구를 보완하는 보조 연구가 포기될 수 있기 때문입니다.
기업에서는 새로 창설된 마케팅 조사 부서에 기업의 회계 기록을 유지하는 책임을 맡기는 실수를 저지르는 경우가 너무 많습니다. 이 기능을 그에게 이전하면 필연적으로 마찰이 발생하고 회사의 효율성이 저하됩니다. 왜냐하면 영업 부서와 같이 현재 활동에 대한 보고 데이터가 필요한 부서의 작업 속도가 느려지기 때문입니다. 한편, 이는 마케팅 조사 부서의 주요 기능인 조사를 방해합니다.
전문 연구 부서를 창설하기 전에 많은 데이터 수집 및 보고 작업이 선행되는 경우에는 다른 부서에서 이 기능을 유지하고 필요에 따라 정보를 제공하는 것이 더 좋습니다. 노력의 중복과 분산을 피하기 위해 각 부서의 책임을 명확하게 정의해야 하며, 내부 조사 활동에 꼭 필요한 보고서만 마케팅 조사 부서에서 요구해야 합니다.
회사의 조직 구조에서 마케팅 연구를 위한 장소
회사 내 마케팅 조사 부서의 위치는 주로 회사에 따라 다릅니다. 조직 구조. 원칙적으로 이 부서는 자문 기능을 수행하고 많은 경우 회사의 일반 정책의 기반이 되는 초기 데이터를 최고 관리자에게 제공하기 때문에 전무 이사와 직접적인 연결이 있어야 합니다. 운영 결정).
전무 이사가 기능 부서를 이끄는 대규모 조직에서는 마케팅 이사가 연구 부서의 방향을 설정하고 회사 책임자에게 어떤 보고서를 제출해야 하는지 결정하는 책임을 맡을 수 있습니다.
이 경우에도 회사 활동의 특정 측면을 비판하는 보고서를 책임자가 듣도록하기 위해 전무 이사와 연구 부서간에 직접적인 연결을 제공하는 것이 좋습니다. 마케팅 이사와 다른 부서를 담당하는 이사 간의 관계가 악화되는 것을 방지하기 위해 회사.
또한 회사 전체의 효율성을 다루는 것은 전무 이사입니다. 따라서 특정 부서에 대한 연구 결과의 중요성을 다른 관리자보다 더 잘 평가할 수 있습니다.
일부 저자들은 마케팅 조사 부서의 관리자가 주요 운영 부서의 책임자와 동일한 지위를 가져야 한다고 생각하지만, 일반적으로 존재하는 부서 규모와 책임 수준의 차이로 인해 이는 사실이 아닙니다. 관리자가 이사회에 접근할 수 있는 경우, 그의 지위는 해당 부서가 조직 전체에서 차지하는 중요성에 따라 직접적으로 결정되어야 합니다.
마케팅 조사 관리자의 역할과 기능
마케팅 조사 부서 관리자의 직무 성격은 부서의 규모와 기능, 위의 통제 및 지시 정도에 따라 다릅니다. 어떠한 경우에도 관리자는 자신의 분야에서 유능한 사람이어야 하며 개인적 청렴성과 정직성을 갖추어야 합니다.
역량은 마케팅 분야 및 분석 방법에 대한 경험과 지식의 존재뿐만 아니라 경영 문제를 실제 문제로 바꾸는 능력을 전제로 합니다. 리서치 프로젝트시간적, 재정적 제약을 고려하여 진행됩니다.
개인의 진실성과 정직성이 요구된다는 것은 마케팅 조사 부서의 관리자가 일반적으로 인정되는 원칙에 따라 수행된 분석 결과를 객관적으로 해석해야 함을 의미합니다. 과학적 연구. "거짓말을 위한 통계" - 이 상황은 부도덕한 사람들이 근거 없는 결론을 증명하기 위해 주관적인 선택, 조작 및 고의적인 제시를 통해 조작된 사실을 사용할 때만 존재할 수 있습니다. 즉, 연구자들이 말하는 것처럼 "데이터 찾기" .
관리자는 위에서 언급한 기본 요구 사항을 충족해야 할 뿐만 아니라 모든 관리 직위에 필요한 자질을 갖추어야 합니다. 관리 작업, 사람들의 행동을 이해하고 그들에게 효과적으로 영향을 미칠 수 있습니다.
마케팅 조사 기획 및 수행
시장 조사 프로세스
마케팅 조사는 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 영구적인그리고 에피소드의. 마케팅은 끊임없이 변화하는 상황에서 발생하는 지속적인 프로세스입니다. 따라서 기업이 수요의 주요 결정요인의 변화를 계속 인식하고 그에 따라 정책을 수정할 수 있으려면 체계적인 연구가 필수적입니다. 이러한 유형의 광범위한 정보는 전문 기관 및 정부 부서에서 수집하지만 이러한 정보는 너무 일반적이어서 개별 회사의 특정 요구 사항을 충족할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 이를 기업 자체적으로 실시하는 연구로 보완해야 한다.
또한 많은 마케팅 상황은 매우 독특하여(예: 시장에 신제품 출시) 특별한 조사가 필요합니다.
이러한 연구는 다음 단계로 구성된 특정 계획에 따라 수행됩니다.
- 연구 수행 필요성에 대한 정당성
- 이러한 필요성을 결정하는 요소 분석, 즉 문제의 공식화
- 연구 목적의 정확한 공식화
- 2항에 제공된 분석을 바탕으로 실험 또는 조사 계획을 작성합니다.
- 데이터 수집;
- 데이터의 체계화 및 분석
- 결과 해석, 결론 공식화, 권장사항
- 연구 결과가 포함된 보고서 작성 및 발표
- 연구자의 발견을 바탕으로 취해진 조치의 결과를 평가합니다.
- 피드백 확립.
진행 중인 연구가 처음과 동일한 계획에 따라 구축되는 것은 분명하지만 앞으로는 처음 4단계가 제거됩니다.
마케팅 조사 방법
마케팅 조사 방법을 선택하는 첫 번째 작업은 마케팅 정보를 수집하고 분석하는 데 사용할 수 있는 개별 방법에 익숙해지는 것입니다.
그런 다음 조직의 자원 능력을 고려하여 가장 적합한 방법 세트가 선택됩니다. 마케팅 조사를 수행하는 가장 널리 사용되는 방법은 문서 분석 방법, 사회학, 전문가, 실험 및 경제-수학적 방법입니다.
마케팅 조사의 목적은 본질적으로 탐색적일 수 있습니다. 더 많은 정보를 얻기 위한 예비 정보 수집을 목표로 합니다. 정확한 정의문제 및 테스트 가설, 설명, 즉 실제 마케팅 상황과 일상적인 특정 측면에 대한 간단한 설명으로 구성됩니다. 확인된 인과관계의 내용을 결정하는 가설을 입증하는 것을 목표로 합니다.
이러한 각 영역에는 마케팅 정보를 수집하고 분석하는 특정 방법이 포함됩니다.
탐사연구마케팅 활동이 구현될 것으로 예상되는 프레임워크 내에서 문제를 더 잘 정의하고 가정(가설)을 제시하는 데 필요한 예비 정보를 수집하고, 용어를 명확히 하고 연구 작업 간의 우선순위를 설정하는 것을 목표로 수행됩니다.
예를 들어, 매출이 저조한 것은 광고가 부진하기 때문이라는 주장이 있지만, 탐색적 연구에 따르면 매출이 부족한 주된 이유는 유통 시스템의 부진 때문인 것으로 나타났으며, 이는 마케팅의 후속 단계에서 더 자세히 연구해야 합니다. 연구 과정.
탐색적 연구를 수행하는 방법 중에는 2차 데이터 분석, 이전 경험 연구, 특정 상황 분석, 포커스 그룹, 예측 방법 등이 있습니다.
기술적인 연구마케팅 문제, 상황, 시장(예: 인구통계학적 상황, 조직 제품에 대한 소비자 태도)을 설명하는 것을 목표로 합니다.
이러한 유형의 연구를 수행할 때 일반적으로 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 어떻게라는 단어로 시작하는 질문에 대한 답을 찾습니다. 이러한 정보는 원칙적으로 2차 데이터에 포함되거나 관찰, 조사, 실험 등을 통해 수집됩니다.
예를 들어, 조직 제품의 소비자가 "누구"인지 조사합니다. "무엇"이 조직에서 시장에 공급하는 제품으로 간주됩니까? "어디"는 소비자가 이러한 제품을 구매하는 장소로 간주됩니까? '언제'는 소비자가 해당 제품을 구매하는 데 가장 적극적으로 참여하는 시간을 나타냅니다. “How”는 구매한 제품을 사용하는 방법을 나타냅니다.
이러한 연구는 "왜"라는 단어로 시작하는 질문에 답하지 않는다는 점에 유의하십시오. '왜' 이후 판매량이 늘었을까? 광고 기업? 에 대한 답변 유제우연한 조사를 통해 얻은 것입니다.
캐주얼한 연구원인과 결과 관계에 관한 가설을 테스트하기 위해 수행되었습니다. 이 연구의 기초는 "X라면 Y이다"와 같은 논리를 사용하여 현상을 이해하려는 욕구입니다.
예를 들어, 가설을 테스트하고 있습니다. 특정 조직의 서비스 수수료를 10% 인하하면 수수료 인하로 인한 손실을 보상하기에 충분한 고객 수가 증가합니까?
얻은 정보의 성격의 관점에서 마케팅 조사 방법을 고려하면 정량적 및 질적이라는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.
정량적 마케팅 조사소비자 행동, 구매 동기, 소비자 선호도, 제품의 매력 및 소비자 품질, 가격/소비자 품질 비율, 제품 또는 서비스의 실제 및 잠재 시장(다양한 부문)의 용량 및 특성에 대한 평가.
정량적 방법을 사용하면 대상 그룹의 사회 인구통계학적, 경제적, 심리적 특성에 대한 설명을 얻을 수 있습니다.
이러한 연구의 특징은 다음과 같습니다. 수집된 데이터의 형식과 수신 출처가 명확하게 정의되어 있으며, 수집된 데이터의 처리가 주로 정량적 성격의 간소화된 절차를 사용하여 수행됩니다.
마케팅 조사를 위한 데이터 수집
정량적 연구에서 1차 데이터를 수집하는 방법에는 다음이 포함됩니다. 투표소, 조사, 개인 및 전화 인터뷰, 다수의 응답자가 답변한 구조화된 폐쇄형 질문을 기반으로 합니다.
조사는 판매점이나 응답자의 거주지(직장) 주소/경로 표본을 통해 실시된다. 결과의 신뢰성은 응답자(응답자)의 대표 표본 사용, 자격을 갖춘 면접관의 사용, 연구의 모든 단계에서의 통제, 전문적으로 편집된 설문지 및 설문지, 전문 심리학자, 사회학자, 마케팅 전문가의 사용을 통해 보장됩니다. 분석에서는 결과의 통계 분석을 위한 최신 컴퓨터 도구를 사용하고 모든 작업 단계에서 고객과 지속적으로 접촉합니다.
질적 연구에는 사람들이 행동하고 말하는 것을 관찰하여 데이터를 수집, 분석 및 해석하는 작업이 포함됩니다. 관찰과 결론은 본질적으로 질적이며 표준화된 형식으로 수행됩니다. 정성적 데이터를 정량적 형태로 변환할 수 있지만 이를 위해서는 특별한 절차가 선행됩니다.
질적 연구의 기본은 응답자와의 의사소통보다는 관찰을 포함하는 관찰 방법입니다. 이러한 방법의 대부분은 심리학자가 개발한 접근 방식을 기반으로 합니다.
행동 양식 정성 분석대상 고객의 심리적 특성, 행동 패턴 및 구매 시 특정 브랜드를 선호하는 이유를 설명할 수 있을 뿐만 아니라 소비자로부터 숨겨진 동기와 기본 요구 사항에 대한 아이디어를 제공하는 가장 심층적인 정보를 얻을 수 있습니다. 소비자.
광고 캠페인의 효과를 개발 및 평가하고 브랜드 이미지를 연구하는 단계에서는 질적 방법이 필수적입니다. 결과에는 숫자 표현이 없습니다. 의견, 판단, 평가, 진술의 형태로만 제시됩니다.
마케팅 조사 유형
기업 현대 세계소비자의 요구를 무시하지 않는 경우에만 성공할 수 있습니다. 효율성을 높이려면 탐구와 만족이 필요합니다. 최대 수량구매자의 요구 사항. 마케팅 조사는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
마케팅은 소비자의 요구와 요구 사항을 포함하는 소비자 행동에 대한 연구를 다룹니다.
내부 및 외부 최신 정보의 수집 및 분석과 구별되는 마케팅 조사의 기본 특징은 특정 문제 또는 일련의 마케팅 문제를 해결하는 데 초점을 맞춘다는 것입니다. 이러한 초점은 정보 수집 및 분석을 마케팅 조사로 전환시킵니다. 따라서 마케팅 조사는 회사가 직면한 마케팅 문제(문제 집합)에 대한 목표 솔루션, 목표 설정, 마케팅 정보 획득, 수집 계획 및 구성, 결과 분석 및 보고로 이해되어야 합니다.
마케팅 조사 수행의 기본 원칙에는 객관성, 정확성 및 완전성이 포함됩니다. 객관성의 원칙은 수집된 모든 정보의 분석을 완료하기 전에 모든 요소를 고려해야 하며 특정 관점을 채택하는 것이 허용되지 않음을 의미합니다.
정확성의 원칙은 연구 목표 공식화의 명확성, 이해 및 해석의 명확성, 연구 결과의 필요한 신뢰성을 보장하는 연구 도구의 선택을 의미합니다.
철저함의 원칙은 연구의 각 단계를 세부적으로 계획하는 것을 의미하며, 고품질다음을 통해 달성된 모든 연구 활동의 실행 높은 레벨연구팀의 전문성과 책임감, 작업 모니터링을 위한 정서적 시스템.
요약
경쟁이 치열한 환경과 끊임없이 변화하는 시장 상황에서 마케팅 조사에 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 이러한 연구 결과는 이후 매출 추정치 형성의 기초가 되며, 이를 바탕으로 제품 판매로 인한 계획된 수익 및 이익 수준이 결정됩니다.
가장 일반적인 문제는 상품 판매 과정에서 발생합니다. 따라서 마케팅 조사의 주요 목표는 다음을 연구하는 것입니다.
- 시장;
- 구매자;
- 경쟁자;
- 제안;
- 상품;
- 물가;
- 상품홍보정책의 실효성 등
마케팅 조사는 기업이 다음 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 상품 또는 서비스의 대량 생산 가능성을 결정합니다.
- 시장에서의 성공을 보장할 수 있는 상품 또는 서비스 특성의 계층 구조를 확립합니다.
- 기존 고객과 잠재 고객의 유형과 동기를 분석합니다.
- 가격을 결정하고 최적의 조건상품 및 서비스 판매.
마케팅 조사의 목적은 기업의 다음 문제를 해결하는 것입니다.
- 시장 또는 제품 잠재력을 연구하고 확립합니다. 가능한 볼륨판매, 판매 조건, 가격 수준, 잠재 고객의 능력;
- 경쟁사의 행동, 행동 방향, 잠재적 기회, 가격 전략에 대한 연구
- 판매 측면에서 가장 좋은 지역, 가장 효과적인 시장 판매량을 결정하기 위한 판매 조사입니다.
회사는 개별 상품이나 서비스의 마케팅 맥락, 구매자 유형 및 지역별로 구성된 일반적인 마케팅 조사 계획을 개발합니다.
따라서 마케팅 조사는 다음과 같이 말할 수 있습니다. 복잡한 시스템특정 소비자의 요구를 충족시키고 시장 조사 및 예측을 기반으로 수익을 창출하는 데 중점을 둔 상품 및 서비스의 생산 및 마케팅 조직을 연구합니다.
마케팅 조사에서 가장 어려운 작업은 가격 및 판촉에 대한 분석과 의사결정입니다.
마케팅 조사의 결과는 회사의 마케팅 전략 개발이며, 그 목적은 목표 시장과 마케팅 믹스를 선택하는 것이며, 이를 준수하면 제품 및 서비스 판매 효과를 최대화하는 데 도움이 됩니다.
목표 시장을 선택할 때 소비자에게 필요한 제품은 무엇인가?라는 질문에 대한 답을 정당화할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 조직이 서비스를 제공할 집중, 차별화 또는 미분화 시장의 합리적인 세그먼트를 구축하는 것이 필요합니다.
마케팅 믹스의 선택은 제품 이름, 가격, 유통 장소 및 판매 촉진과 같은 요소의 최적 조합을 설정하는 것과 관련됩니다. 채택된 마케팅 전략을 기반으로 상품, 작업 및 서비스의 잠재적 소비자에게 발생하거나 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 회사의 활동을 집중시키는 기본 관리 결정이 개발됩니다.
이 원칙은 조직, 기술, 사회 및 생산 문제에 대한 결정을 내리는 기초가 잠재적 구매자의 요구와 요청에 대한 분석 결과인 경우 실현 가능합니다.
마케팅 시장 조사– 마케팅 조사 유형 중 하나이며 회사 비즈니스 환경의 모든 측면을 연구합니다.
마케팅 시장조사의 목적– 후속 관리 마케팅 결정의 정확성을 최대화하여 그러한 마케팅 결정과 관련된 불확실성 수준을 줄입니다.
마케팅에서 시장 조사의 결과는 경쟁사의 활동, 시장 구조, 시장 규제 및 자극 분야의 정부 결정, 시장 경제 동향, 기술 발전에 대한 연구 및 시장을 구성하는 기타 여러 요소에 대한 이해입니다. 소비자에게 더 가까이 다가가고 그의 요구와 기분을 이해하고 느낄 수 있는 비즈니스 환경입니다.
마케팅 조사의 목적:
- 가설의 확인 또는 반박;
- 사실이 계획된 내용과 일치하는지 확인합니다.
- 확인 현재 상태연구중인 물체.
- 시장 규모가 결정됩니다. 시장 용량을 이해하는 것은 주어진 시장에서의 기회를 정확하게 평가하고 조치를 계획하며 부당한 위험과 손실을 피하는 데 도움이 됩니다.
- 시장점유율이 결정됩니다. 점유율은 이미 구체적이므로 향후 계획을 세울 때 이를 기반으로 구축하고 향후 확대하는 것이 가능합니다. 시장점유율은 성공의 지표이자 기업의 역량을 나타내는 지표이다.
- 소비자 행동을 분석합니다.
- 경쟁사 분석이 수행됩니다. 시장을 더 잘 탐색하고 개별 가격 책정 및 판촉 정책을 조정하여 경쟁에서 승리하려면 경쟁사의 제품 및 마케팅 정책에 대한 지식이 필요합니다.
- 판매채널을 연구중입니다. 이를 통해 우리는 이들 중 가장 효과적인 것을 결정하고 최종 소비자에게 제품이 최적으로 이동하도록 기성품 체인을 형성할 수 있습니다.
시장 용량과 변화 추세를 알면 회사는 특정 시장의 전망을 자체적으로 평가할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 기업의 역량에 비해 역량이 미미한 시장에서 일하는 것은 의미가 없습니다. 이를 시장에 도입하고 작업하는 데 드는 비용이 성과가 없을 수 있습니다.
마케팅 시장 조사는 두 가지 측면에서 수행됩니다.:
- 특정 시장 매개변수를 조정하기 위해 과거의 실제 데이터를 평가합니다.
- 미래 사건에 대한 예측을 구축하기 위해 가치와 의견을 얻습니다.
관찰 대상에 따라연구는 구별됩니다 :
장소별, 마케팅 조사는 수행되는 장소에 따라 분류될 수 있습니다.
- 탁상 조사;
- 현장 연구
시장 범위별구별하다:
- 지속적인 마케팅 연구;
- 선택적 마케팅 조사
연구 대상 청중 유형별:
- 무작위 샘플링에 대한 마케팅 조사 - 연구 대상 청중 중에서 무작위로 선택된 응답자를 유치합니다.
- 액세스 패널 - 정기적으로 마케팅 설문조사에 참여하는 대상 청중의 안정적인 응답 기반입니다.
- 직원들에 의해 마케팅 서비스,
- 특별히 만들어진 그룹이나 기업의 참여로
- 데이터 수집을 전문으로 합니다.
시장 조사 방법. 시장 조사 방법은 매우 다양합니다. 이 모든 방법은 특정 상황에 적용되어 특정 문제를 해결합니다. 마케팅 업무. 마케팅 조사를 수행할 때 데이터 수집 방법은 양적 및 질적이라는 두 가지 그룹으로 분류할 수 있습니다.
- 질적 시장 조사사람들이 무엇을 하고 말하는지 관찰하여 데이터를 수집, 분석, 해석하는 것이 포함됩니다. 관찰과 결론은 본질적으로 질적이며 표준화되지 않은 형식으로 수행됩니다.
정량적 시장 조사일반적으로 다수의 응답자가 답변한 구조화된 폐쇄형 질문을 기반으로 다양한 설문조사를 수행하는 것으로 식별됩니다. 이러한 연구의 특징은 다음과 같습니다. 수집된 데이터에 대해 명확하게 정의된 형식과 이를 얻기 위한 소스 수집된 데이터의 처리는 주로 정량적 성격의 간소화된 절차를 사용하여 수행됩니다.
- 첫 번째 단계: 문제를 설정하고 연구 목표를 결정합니다.
- 2단계: 연구 계획 개발:
- 데이터 소스 식별.
- 정보 수집 방법 결정
- 정보를 체계화, 편집 및 저장하는 방법 결정
- 연구 도구 결정(설문지, 심리적 기법, 고정 장치)
- 시료 계획 및 정의(시료 구성, 크기)
마케팅 조사와 마케팅 분석을 혼동할 필요가 없습니다. 시장 조사여기에는 정보의 수집, 처리, 저장 및 체계화가 포함됩니다. 마케팅 분석프로세스 및 현상의 발전에 대한 평가, 설명 및 예측과 같은 결론이 포함됩니다.
시장 조사 데이터 분석소스 데이터(마케팅 조사의 결과로 얻은)의 변환으로 시작됩니다. 다음으로 분석이 수행됩니다(평균값, 빈도, 회귀 및 상관계수 계산, 추세 분석 등).
주목!
VVS 회사는 다음을 제공합니다. 그리고 상담도 안 해
접촉 중
동급생
경제적 상호작용에 참여하는 모든 사람은 필연적으로 일종의 시장에서 기능합니다. 시장의 개념은 마케팅 분야를 포함하여 매우 중요합니다. 회사의 마케팅 수준이 일반적으로 허용되는 요구 사항을 충족하지 못하는 경우가 많습니다. 이는 일반적으로 판매량이 낮은 이유입니다. 따라서 분석 작업을 수행하고 마케팅 시장을 조사하는 것이 필요합니다.
마케팅 시장과 그 유형
마케팅 시장– 이는 모든 제품 구매자(기존 및 잠재 구매자 모두)의 총 수입니다. 이러한 주제에는 교환을 통해 충족될 수 있는 공통된 요구나 요청이 있습니다. 따라서 시장 규모는 제품이 필요한 구매자의 수에 따라 결정됩니다. 그들은 교환을 위한 자원을 갖고 있을 뿐만 아니라 그들이 필요하다고 느끼는 제품에 이러한 자원을 제공하려는 욕구도 있습니다.
마케팅 시장은 명확해야 합니다. 특정 지표가 특징입니다.
-
지리적 위치.
해당 수요를 유발하는 고객 요구 사항
특정 제품에 대한 수요를 창출한 요구에 따라 우리는 전화를 걸 수 있습니다. 주요 시장 유형.
생산자 시장(또는 시장 산업용 제품) 생산 과정에서 향후 사용을 위해 상품/서비스를 구매하는 회사 및 회사를 형성합니다.
소비자 마케팅 시장(또는 소비재 시장)은 개인적인 사용을 위해 상품/서비스를 구매하는 개인으로 구성됩니다.
시장 정부 기관제시 국영 기업업무를 수행하기 위해 상품/서비스를 구매하는 사람.
중개 마케팅 시장은 합법적이며 개인이익을 위해 향후 재판매를 위한 상품/서비스가 필요한 사람.
국제 시장에는 해외에 있는 모든 제품 구매자가 포함됩니다(여기에는 제조업체, 개인, 중개인 및 정부 기관이 포함됩니다).
시장을 관련 구매자들의 조합으로 본다면 지리적 위치, 그러면 우리는 전화할 수 있습니다 다음 유형마케팅 시장:
지역 – 특정 국가의 전체 영토를 차지합니다.
지역(Local) – 주의 하나 이상의 지역을 포괄합니다.
글로벌 – 세계의 모든 국가를 포함합니다.
마케팅 시장 특성의 필수 매개 변수는 특정 제품에 대한 수요와 공급의 조합입니다. 안에 이 경우우리는 '구매자 시장'과 '판매자 시장'을 구분할 수 있습니다.
판매자 시장에서는 판매자가 선두 인물입니다. 이는 기존 수요가 공급을 초과할 때 작동합니다. 이 상황에서 판매자는 마케팅에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 그의 상품은 어떤 경우에도 구매될 것입니다. 마케팅 조사를 조직하면 판매자는 돈만 낭비하게 됩니다.
구매자 시장에서는 구매자가 분위기를 설정합니다. 이러한 상황은 판매자가 자신의 제품을 판매하기 위해 추가적인 노력을 기울이도록 장려합니다. 이는 서비스 및 상품 시장에 대한 마케팅 조사의 사용을 장려하는 요인 중 하나입니다. 또는 오히려 마케팅 아이디어의 구현에 대해 이야기할 수 있는 상황에서만 가능합니다.
회사에 마케팅 시장 분석이 필요한 이유는 무엇입니까?
마케팅 분석은 마케팅 관리자의 업무에서 필수적인 요소입니다. 상세한 분석을 통해 빈 시장 틈새 시장을 신속하게 찾고, 가장 적합한 목표 시장을 선택하며, 소비자 요구를 더 잘 이해할 수 있습니다.
분석을 시작하기 전에 시장 조사의 목표를 지정해야 합니다. 다음 구성 요소를 명확히 해야 합니다.
회사 제품: 시장 개발 분석 및 해당 부문에서 회사 제품의 점유율
시장 구조: 시장 상황 및 마케팅 역량 분석, 시장 동향 평가
소비자: 수요 분석, 시장의 기본 요구 사항, 대상 고객의 행동 및 기대에 대한 면밀한 마케팅 연구
목표 부문: 활동 분야를 선택하기 위한 시장 부문의 전망 분석
무료 틈새 시장: 자유 시장 틈새 시장과 새로운 판매 소스를 식별하기 위한 시장 부문의 마케팅 분석
경쟁사: 경쟁사의 활동을 분석하여 제품의 경쟁 우위를 파악하고 회사의 약점을 탐색합니다.
가격: 경쟁사의 가격 위치와 업계의 현재 가격 구조에 대한 마케팅 분석.
이와 관련하여 명확성을 확보하면 불필요한 정보 작업을 피할 수 있습니다. 명확한 목표는 분석 계획을 올바르게 개발하고 가장 생산적인 시장 조사 방법을 채택하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 시장 평가를 통해 귀하는 독점적으로 신청할 수 있습니다. 필요한 도구정보 검색 및 처리 비용을 절감할 수 있습니다.
그런 다음 마케팅 분석 계획을 유능하게 구축해야 합니다. 주제별로 그룹화된 일련의 질문처럼 보입니다.
회사의 시장에 대한 마케팅 조사의 확대된 단계는 다음과 같습니다.
시장 상황, 가장 중요한 부문의 세분화 및 식별에 대한 연구.
시장의 규모, 역학 및 개발 잠재력에 대한 마케팅 조사.
가격 및 일반 조사 경제 분석시장.
경쟁 분석.
시장에서의 상품 유통 또는 유통 구조를 연구합니다.
주요 시장 및 소비자 동향을 파악합니다.
소비자 행동의 수요, 주요 요구 사항 및 뉘앙스를 연구합니다.
이 질문 목록은 시장 조사를 조직하기 위한 보편적인 체계로 사용됩니다. 상세한 분석을 자주 할 필요는 없습니다. 기본이 되는 것이 특징입니다. 이러한 분석은 2~3년간의 작업에 필요한 정보를 제공할 것입니다.
기업에서 시장에 대한 마케팅 분석을 수행하는 방법: 주요 단계
1단계. 시장 분석 목적 결정
분석 작업에 앞서 마케팅 시장 조사의 목표를 개략적으로 설명하는 것이 필요합니다. 정확히 고려해야 할 사항:
회사 제품
소비자;
대상 세그먼트;
무료 틈새;
경쟁자;
사양은 불필요한 정보를 제거하고 올바른 마케팅 분석 계획을 구축하는 데 도움이 됩니다.
2단계. 제품 또는 서비스 조사
제품 마케팅 조사와 관련된 절차를 통해 새로운 유형의 상품/서비스에 대한 시장 요구가 파악됩니다. 이미 시판 중인 제품에서 수정해야 할 특성(기능적, 기술적)도 명시되어 있습니다. 마케팅 조사 과정에서 고객의 요구와 욕구에 가장 적합한 제품 매개 변수가 결정됩니다. 한편으로 이러한 분석 작업은 구매자가 원하는 것이 무엇인지, 제품의 어떤 특정 속성이 그에게 중요한지 회사 경영진에게 보여줍니다. 반면, 마케팅 분석 중에는 잠재 고객에게 어떻게 제시해야 하는지 정확하게 이해할 수 있습니다. 신제품. 아마도 제품을 개선하고 시장에 홍보할 때 특정 특성에 노력을 집중하는 것이 합리적일 것입니다. 제품 및 서비스 시장에 대한 마케팅 조사는 신제품이나 기존 제품의 변경으로 인해 구매자에게 어떤 새로운 전망이 제공되는지에 대한 정보를 제공합니다.
제품 분석은 회사가 공급하는 제품의 특성을 경쟁 제품의 매개 변수와 비교하는 것으로 구성됩니다. 마케팅을 위해 지향적인 조직제품 연구의 핵심은 비교 경쟁 우위를 결정하는 것입니다. 질문에 대한 명확한 답을 얻는 것이 필요합니다. 이유가 무엇입니까? 잠재 고객경쟁사 제품이 아닌 자사 제품을 선택할 것인가? 잠재적 구매자는 누구입니까? 마케팅 분석 작업의 결과를 통해 회사가 경쟁사에 비해 비교 우위를 갖는 판매 지역을 식별할 수 있습니다. 판매를 디자인하고 구성할 때에도 제품에 대한 공부가 필요합니다.
제품 시장 분석을 마케팅할 때 항상 규칙을 따라야 합니다. 제품은 구매자가 가장 기대하는 곳에 있어야 하며, 이러한 이유로 제품을 구매할 가능성이 가장 높습니다. 이 과정을 시장에서의 제품 포지셔닝이라고 합니다.
3단계. 시장 수용력 결정
잠재 시장 용량은 특정 기간(보통 1년) 동안 회사와 경쟁업체가 특정 지역의 고객으로부터 기대할 수 있는 총 주문 수입니다. 마케팅 조사의 시장 용량은 특정 판매 지역의 개별 제품에 대해 계산됩니다. 우선, 다음과 같이 계산됩니다. 종류(특정 기간 동안 판매된 상품 수 - 분기, 월, 연도). 회사가 잠재적인 시장 역량에 대한 마케팅 평가를 하는 것도 중요합니다. 가치 측면에서. 이는 시장 용량의 역학을 연구할 때 특히 중요합니다. 이 경우 회사 경영진은 다음을 결정해야 합니다.
회사 제품에 대한 수요가 증가합니까? 또는 수요가 감소하고 있으므로 활동의 용도를 변경하는 것을 고려해야 합니다.
이 지역 판매 시장의 활동 전망은 어떻습니까?
잠재적 시장 용량에 대한 마케팅 조사를 수행할 때 용량 감소와 증가를 모두 유발할 수 있는 영향 요인을 식별하는 것이 중요합니다. 이러한 요인은 소비자 소득 금액의 변동입니다.
4단계. 시장 세분화 실시
이는 의심할 여지없이 마케팅 시장 조사의 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다.
시장 부문은 엄격하게 정의된 공통적이고 안정적인 특성 또는 시장에서의 행동을 결정하는 하나의 품질을 특징으로 하는 소비자 그룹입니다. 따라서 마케팅 시장 세분화의 본질과 목적은 특정 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 소비자 그룹(또는 여러 그룹)을 검색하는 것입니다.
마케팅 시장 세분화를 통해 다음이 가능해집니다.
가장 가능성이 높은 구매자의 세부 사항을 알아보세요 이 제품의; 다양한 시장 부문에서 소비자 품질의 미묘한 차이를 보여줍니다. 소비자 그룹의 어떤 속성이 안정적이어서 소비자의 요구와 욕구를 설계하는 데 더 중요한지 결정합니다.
가능한 시장 용량을 명확하게(조정)하고 판매 예측을 단순화합니다.
제품 속성(기기, 비용, 배송, 모습, 용기 등) 다양한 시장 부문에서 판매되는 경우.
세분화 기능은 모든 구매자를 안정적인 그룹으로 통합하는 기능 및 특성 시스템입니다. 소득과 사회 활동, 인구통계학적, 지리적 특성, 국적, 심지어 공통된 역사적 경로에 따라 선택할 수 있습니다. 일반적으로 통합 기준은 무엇이든 될 수 있습니다.
회사의 경우 판매할 때 소비자 그룹의 속성 중 어떤 속성이 먼저인지가 중요합니다. 이 순간아니면 가까운 장래에 그곳에서 자신을 발견하게 될 것입니다. 이러한 속성을 기반으로 회사에 가장 중요하거나 유망하며 회사의 특성을 충족하는 목표 시장 부문을 확립하는 것이 가능합니다. 대상 세그먼트(특정 제품의 가장 가능성이 높은 구매자를 포함하는 소비자 그룹)의 올바른 선택은 다음과 같습니다. 특징적인 차이마케팅 지향적인 회사.
시장 조사 분석에 따르면 시장 부문과 틈새시장 간의 차이를 명확하게 이해하는 것이 필요합니다. 이 용어들은 실용적이고 방법론적인 용어로 혼합될 수 없습니다. 틈새 시장도 소비자 그룹이지만 여러 가지 차이점이 있습니다. 우선 숫자상으로는 적습니다. 둘째, 틈새 시장의 소비자는 여러 가지 특성을 가지고 있으며, 각 특성은 동일한 시장의 다른 부문이나 다른 시장 및 산업의 특성일 수 있습니다. 제삼, 구별되는 특징시장 틈새 시장이 크게 약화되거나 완전 결석그 안에 경쟁이 있습니다. 이러한 뉘앙스를 바탕으로 한 사업가가 말했듯이 시장 틈새 시장을 찾는 과정은 행동에 최대한의 정확성이 필요하기 때문에 신경 외과 수술과 유사합니다.
5단계. 소비자 조사 및 분석
이 단계에서는 제품의 가능한 소비자가 누구인지, 특정 회사 시장에서 구매자의 희망 구조가 무엇인지가 분명해집니다. 여기서 회사 경영진은 많은 질문에 답해야 합니다.
이 방향으로 작업하면 우선 가장 취약한 영역을 식별하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 제품과 구현 옵션, 그리고 회사 전체의 경제적 전술에 모두 적용됩니다. 이 단계에서는 가능한 구매자의 프로필(초상화)이 명확해집니다.
이러한 분석 작업에서는 소비자의 성향과 관습, 습관 및 선호도만 고려되는 것이 아닙니다. 또한 특정 소비자 그룹의 행동 이유를 명확히 합니다. 이를 통해 그들의 관심 분야의 미래 구조를 예측할 수 있습니다. 현재 소비자 행동, 특정 제품 및 관련 광고에 대한 잠재의식 및 의식적 반응, 시장의 현재 상황에 대한 마케팅 조사를 위해 심각한 도구 모음이 사용됩니다. 연구 방법에는 설문지, 설문 조사, 테스트가 포함됩니다. 이들 모두는 제품이나 서비스의 변화에 대한 제품 소비자의 의견을 알아낼 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 도구를 사용하면 시장에 제품을 출시하고 마케팅하려는 노력에 대한 소비자의 반응을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 제품 자체와 생산 기술의 피드백을 바탕으로 고객 피드백과 지속적인 개선을 구축하는 것은 마케팅 지향 기업의 특징 중 하나입니다.
6단계. 판매방법 연구
판매 시장의 마케팅 조사에는 시장 부문 또는 판매 지역에 속하는 상품/서비스 판매 형태, 강점 및 약점에 대한 가장 효과적인 조합을 찾는 것이 포함됩니다. 여기서는 제품을 시장에 출시하는 데 필요한 수단을 살펴보겠습니다. 시장에서 상품/서비스를 직접 판매하는 기업의 업무를 연구합니다. 마케팅 분석 작업에는 도매 및 판매에 종사하는 다양한 유형의 회사 활동의 기능과 특징을 고려하는 작업이 포함됩니다. 소매 업. 이들의 강점과 약점이 결정되고, 제조업체와 확립된 관계의 성격이 연구됩니다.
그 결과 다음과 같이 명확해졌습니다.
중개자(자율) 역할을 할 수 있는 사람 무역 회사또는 회사 자체 영업 부서)
특정 시장에서 회사 제품을 가능한 한 정확하게, 더 큰 이익으로 판매합니다.
동시에 상품 판매에 대한 모든 유형의 비용을 계산해야합니다. 중개자의 도움과 자체 판매 네트워크 구성을 통해 구현 방법을 생각해 볼 필요가 있습니다. 또한, 상품 등의 최종 원가에서 판매비가 차지하는 비율을 명확히 할 필요가 있습니다.
기업 시장 조사의 이 구성 요소는 다양한 유형과 광고 방법의 효과를 분석하고 시장에서 제품을 홍보하는 일을 담당합니다. 여기에는 개인 판매, 회사 이미지 구축, 판매 프로모션도 포함됩니다.
시장을 발전시키거나 최소한 제품 판매를 시작하려면 회사에 광고가 필요합니다. 고객을 찾아 알리고, 매력적인 회사 이미지를 만들고, 주문을 받는 것이 필요합니다.
가장 적합한 광고 유형 및 수단 선택
다양한 광고 수단을 사용하는 가장 바람직한 순서를 찾는 것,
최종 지표를 바탕으로 광고의 중요성과 광고 캠페인의 생산성을 평가합니다. 경제 활동회사. 이는 판매량 증가에서 가장 잘 드러난다. 동시에 개별 유형광고는 장기적인 목표를 가지고 있습니다. 정량적으로 평가할 수는 없습니다.
8단계. 가격 전략 개발
가격은 시장에서 성공적인 경쟁을 위한 핵심 요소 중 하나입니다. 올바른 작업을 하면서 가격 정책올바른 가격 책정 전략과 고객을 위한 유혹적인 할인 계획뿐만 아니라 생각해야 합니다. 또한 결정하는 것이 필요합니다 가격 범위이익을 늘리고 판매량을 최적화합니다.
9 단계. 경쟁 수준 연구
경쟁사를 조사하는 것은 오늘날 마케팅의 핵심 구성 요소 중 하나입니다. 그 결과는 올바른 개발을 가능하게 할 뿐만 아니라 경제 전략그리고 회사의 시장 정책. 무슨 일이 일어났는지 즉시 알 수 있다 부적절하게제품, 판매 네트워크, 광고 및 회사 마케팅 활동의 기타 요소.
경쟁사를 조사하는 과정에서는 먼저 회사의 시장 내 주요 경쟁사(직접 및 간접)를 파악하고 그들의 강점과 약점을 찾는 것이 필요합니다. 이는 회사가 신제품을 출시하거나, 알려지지 않은 경제 활동 영역을 탐색하거나, 새로운 시장에 진출하려고 할 때 특히 중요합니다. 경쟁사의 비교 우위를 파악하고 자신의 자원을 평가하려면 단순히 경쟁사의 제품을 연구하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 특정 시장에서의 목표, 생산 및 관리의 뉘앙스, 가격 정책그리고 재정 상황.
회사 경영진은 다음 사항을 알아야 합니다.
정확히 무엇으로 구성되어 있나요?
귀하의 제품 가격과 경쟁업체 제품 가격의 비율
경쟁업체는 상품을 판매할 때 어떤 판매 채널을 사용합니까?
경쟁자들은 미래에 어떤 경제 활동 부문에 진출하기를 원합니까?
경쟁업체는 고객과 일반 고객에게 어떤 유형의 특권을 제공합니까?
상품 판매 등에서 중개자로 누구를 이용합니까?
현재 직접적인 경쟁과 함께 기업의 전문화가 점점 심화되고 있습니다. 사람들의 소비자 요구, 욕구 및 필요는 점점 더 개인화되고 있습니다. 이와 관련하여 잠재적인 경쟁자와의 협력 및 동맹(주로 생산 및 기술)을 위한 모든 방법을 찾는 방법을 배우는 것이 필요합니다. 이는 누구도 이길 가능성이 없는 가격 전쟁으로부터 자신을 보호하기 위해 필요합니다. 이는 일반적인 시장 분할, 즉 판매 시장에서 영토를 늘리려는 기업의 투쟁에 어긋납니다. 물론 어떤 경우에도 가격 경쟁은 남아 있습니다(특정 시장 부문에서는 유사한 상품을 생산할 때 가격 경쟁이 더욱 높아집니다). 그러나 장기적인 경쟁 승리에는 큰 역할을 하지 않습니다. 잠재적 경쟁자인 기업들(합작회사, 전략적 연합) 간의 다양한 동맹 형성은 소비자 수요에 보다 효과적으로 대응할 수 있을 뿐만 아니라 시장 역량을 더욱 확대할 수 있는 기회를 제공합니다.
10단계. 매출 예측
시장 상황에서 회사 계획의 기초는 판매 예측 개발입니다. 여기서부터 기획이 시작됩니다. 이익률이나 투하자본수익률이 아니라 매출 예측을 바탕으로 합니다. 이는 회사의 모든 지점에 대한 특정 유형의 제품/서비스의 잠재적 판매량을 나타냅니다. 마케팅 시장 분석의 주요 목표는 무엇을 판매할 수 있는지, 얼마만큼의 수량을 판매할 수 있는지 알아내는 것입니다. 그런 후에야 생산 계획 수립을 시작할 수 있습니다.
판매 예측, 재무 및 생산 작업. 어디에 얼마만큼 투자할지 결정이 내려집니다. 언제(또는 언제 후에) 회사에 새로운 생산 자원이 필요합니까? 어떤 새로운 공급 채널을 찾아야 하는지가 분명해졌습니다. 어떤 디자인 솔루션이나 기술 혁신을 생산 단계로 보내야 할까요? 이 방향의 마케팅 작업을 통해 회사의 전반적인 수익성을 높이기 위해 상품/서비스의 범위를 변경하는 방법을 이해할 수 있습니다.
그러나 판매 예측은 무엇보다도 예측입니다. 이 경우 통제할 수 없거나 갑작스럽거나 예측할 수 없는 요인의 영향과 이것이 모든 유형의 회사 상황에 미치는 영향은 큽니다. 이와 관련하여 그러한 예측은 다중 구성요소로 이루어져야 하며, 가능한 한 합리적이어야 하며, 다중 변형이 가능해야 합니다.
마케팅 시장 분석을 수행하는 데 어떤 방법이 사용됩니까?
시장을 연구하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그들 모두는 다음에서 사용됩니다. 특정 상황, 특정 마케팅 문제를 해결합니다. 마케팅 조사를 수행할 때 정보를 수집하는 방법은 정성적 수집과 정량적 수집의 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.
정량적 시장 분석은 다양한 설문 조사 구성과 가장 자주 관련됩니다. 구조화된 폐쇄형 질문을 기반으로 합니다. 답변은 다수의 응답자들이 제공합니다. 이러한 마케팅 조사의 특징은 다음과 같습니다. 획득한 정보의 분석은 주문된 절차(특성상 정량이 우세함) 과정에서 수행되며, 수집된 정보의 형식과 수신 출처가 엄격하게 정의됩니다.
정성적 시장 분석은 사람들의 행동 방식과 말하는 내용을 관찰하여 정보를 수집, 연구 및 해석하는 것으로 구성됩니다. 모니터링과 그 결과는 질적 성격을 가지며 표준을 벗어나 수행됩니다.
학습 방법의 선택은 재정적, 시간적 자원에 따라 달라집니다. 시장조사의 주요 방법은 다음과 같습니다.
포커스 그룹. 특정 주제에 관해 대화가 이루어지는 원탁이나 토론입니다. 대상 소비자 그룹이 참여합니다. 이 이벤트에는 특정 질문 목록에 대한 대화를 이끄는 진행자가 있습니다. 이는 시장 조사의 질적 방법이며 행동의 이유를 이해하는 데 유용합니다. 포커스 그룹은 가설을 수립하고 고객의 숨겨진 동기를 탐색하는 데 도움을 줍니다.
투표소. 여기에는 엄격한 설문지를 사용하여 목표 시장을 조사하는 것이 포함됩니다. 그들은 크기가 작고 큽니다. 마케팅 조사에서 샘플링은 매우 중요합니다. 크기가 클수록 결과가 더 명확하고 타당해집니다. 이는 정량적 마케팅 방법이다. 특정 문제에 대한 구체적인 지표를 얻어야 할 때 사용됩니다.
관찰. 일반적인 환경(예: 매장에서 비디오 촬영)에서 대상 고객 대표의 행동을 모니터링합니다. 품질을 나타냅니다. 마케팅 방법공부하는.
실험 또는 현장 조사. 정량적 마케팅 방법을 말합니다. 실제 생활에서 가정과 대안을 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다.
심층 인터뷰. 특정 공개 질문 목록에 대해 대상 청중 중 한 명과 대화합니다. 주제를 자세히 이해하고 가설을 세울 수 있는 기회를 제공합니다. 고품질의 마케팅 방법을 말합니다.
무엇보다도 분석 및 예측 방법 그룹을 들 수 있습니다. 마케팅 시장 조사를 수행하려면 다음을 사용하십시오.
확률 이론;
선형 계획;
네트워크 계획;
행동 양식 비즈니스 게임;
경제 및 수학적 모델링;
전문가 평가 방법
경제적, 통계적 방법.
그러나 기업이 산업 시장에 대한 체계적인 마케팅 연구를 수행할 수 있는 충분한 자금을 보유하고 있는 옵션(포커스 그룹의 가설 개발, 대화, 대규모 설문조사로 마무리)을 접하는 것은 종종 불가능합니다. 정확한 정보를 얻으려면).
마케팅 관리자는 회사의 마케팅 전략을 개발하는 데 유용한 시장 정보를 수집하기 위해 개인적인 노력을 기울여야 하는 경우가 많습니다.
시장에 대한 마케팅 정보를 찾는 방법
소셜 네트워크 및 포럼. 인터넷의 가능성을 활용하는 것은 가치가 있습니다. 여기에서 소셜 네트워크 및 포럼에 대한 고객의 의견을 확인할 수 있습니다. 스카이프와 이메일. 이러한 모든 채널은 마케팅 시장 조사 비용을 줄여줍니다.
개인적인 대화. 인터뷰를 직접 진행하세요(대화 5~10개). 시장의 다양한 브랜드 충성도, 소비자 및 비소비자를 참여시키세요. 구매를 결정하고 통제하는 사람은 물론, 구매한 제품을 사용하는 사람과 대화하세요. 이러한 대화는 일주일도 채 걸리지 않지만 많은 유용한 정보를 제공할 것입니다.
조직의 직원. 회사 직원에게 질문하여 의견을 알아보세요. 영업 부서에 특별한주의를 기울이십시오. 독립적인 당사자로서 마케팅 조사에 참여하는 경우 기업 경영진에 문의하세요.
인터넷 자원. 특정 주제에 관해 인터넷에 게시된 연구 정보입니다. 관련 시장에 대한 정보를 무시하지 마십시오.
자신의 경험. 제품을 구매하고 감상을 기록해 보세요.
자신의 관찰. 판매 시점에서 사람들의 행동, 즉 특정 제품을 선택하는 방법을 자세히 살펴보십시오.
현실감을 유지하세요. 실제로 수집하고 처리할 수 있는 정보만 마케팅 시장 분석에 포함하세요. 분석 프로세스 자체를 위해 분석해서는 안 된다는 점을 기억하세요. 중요한 유일한 결과는 회사의 마케팅 전략을 개발하는 데 유용할 결과입니다.
시장의 마케팅 환경: 분석이 중요한 이유
마케팅 조사를 수행할 때 마케팅 환경 분석에 최대한의 관심을 기울여야 합니다. 위협이나 개방형 지평선으로 인해 항상 업데이트됩니다. 모든 기업이 이러한 변화를 모니터링하고 적시에 적응하는 것은 매우 중요합니다. 마케팅 환경은 회사 외부에서 운영되고 대상 고객과의 성공적인 협력에 대한 전망에 영향을 미치는 활성 개체와 프로세스의 조합입니다. 즉, 마케팅 환경은 기업이 고객과 수익성 있는 협력을 구축하고 유지하는 능력을 결정하는 요소와 힘을 나타냅니다. 이러한 순간은 전부가 아니며 항상 회사가 직접 통제할 수 있는 것은 아닙니다. 이와 관련하여 그들은 외부와 외부를 분리합니다. 내부 환경마케팅.
기업의 외부환경은 크게 거시환경(거시환경)과 미시환경(미시환경)으로 구분됩니다.
매크로 환경도시(지역, 주) 비즈니스 공간의 전반적인 상황을 다루고 있습니다. 그녀의 고유 한 특징모든 사람의 작업에 영향을 미침 경제 주체, 소유권 형태 및 제품 차이에 관계없이. 이 영향은 다음으로 확장됩니다. 주요 제조업체식품, 5성급 호텔, 개인 미용실 등.
외부 마케팅 환경은 이동성이 뛰어나다는 특징이 있으므로 어떤 회사의 적극적인 영향도 받지 않는 경우가 많습니다.
미세환경특정 시장의 속성과 그에 대한 상황으로 표현됩니다. 이 시장은 회사에 특히 관심이 있습니다. 이것이 호텔 서비스 시장일 수도 있고 면직물 시장일 수도 있다고 가정해 보겠습니다.
미시환경에는 기업이 소비자에게 서비스를 제공하는 능력에 영향을 미칠 수 있는 힘이 포함됩니다.
마케팅 중개자
회사 자체;
구매자;
경쟁자;
공급업체
일반 대중.
내부 마케팅 환경다음 구성 요소로 구성됩니다.
회사의 조직 및 관리 자원
회사의 HR 역량;
회사의 생산 잠재력
회사 설계 및 엔지니어링 자원
회사의 물질적 및 재정적 능력
회사의 판매 잠재력.
시장에서 조직의 기능은 조치를 수행하는 과정에서 영향을 미치는 요소에 따라 달라집니다. 이러한 요소는 조직에 기회 또는 위협을 생성하며, 이는 각각 다양한 조치의 구현 및 목표 달성을 돕거나 방해합니다.
이러한 요소의 속성과 힘에 대한 지식을 통해 마케팅 분야에서 회사를 위협으로부터 보호하고 회사 이익을 위해 새로운 전망을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 지침 결정을 개발할 수 있습니다.
시장 마케팅 전략: 개발 유형 및 단계
마케팅 전략은 구성요소이다 전반적인 전략회사. 덕분에 경쟁사 및 고객과 관련하여 시장에서 회사 활동의 주요 방향이 형성됩니다.
시장 마케팅 전략의 개발은 다음의 영향을 받습니다.
회사의 주요 목표
시장에서의 현재 위치
사용 가능한 리소스
시장 전망과 경쟁사의 예상되는 행동을 평가합니다.
시장 상황은 시시각각 변하기 때문에 마케팅 전략 역시 이동성과 유연성이 특징입니다. 그것은 항상 조정될 수 있습니다. 모든 경우에 적용되는 일률적인 마케팅 전략은 없습니다. 특정 회사의 매출을 늘리거나 특정 유형의 제품을 홍보하려면 자체적인 활동 영역 개발이 필요합니다.
마케팅 전략은 대부분 특정 전략으로 구분됩니다.
통합 성장. 목표는 신제품 생산을 시작하는 '수직적 개발'을 통해 회사의 구조를 확장하는 것입니다.
집중적인 성장. 제품 시장의 변화 또는 현대화를 의미합니다. 종종 이러한 마케팅 전략은 더 큰 시장 점유율을 확보하기 위해 경쟁사와 싸우고(“수평적 개발”), 기존 제품에 대한 시장을 찾고, 제품을 개선하는 것을 목표로 합니다. 이러한 유형의 전략 실행의 일환으로 회사의 지역 사업부, 딜러 및 공급업체를 모니터링합니다. 또한 제품의 최종 소비자에게도 영향이 있습니다.
약어. 목표는 오랜 개발 끝에 회사의 효율성을 높이는 것입니다. 이 경우 회사 재구성(예: 일부 부서 축소)과 청산(예: 최대 가용 이익을 얻는 동시에 활동을 0으로 원활하게 축소)을 모두 수행할 수 있습니다.
다양한 성장. 회사가 특정 유형의 제품으로 현재 시장 상황에서 성장할 기회가 없는 경우에 사용됩니다. 회사는 신제품 출시에 집중할 수 있지만 기존 자원을 희생해야 합니다. 이 경우, 기존 상품과 다소 차이가 있을 수 있으며, 완전히 새 상품일 수도 있습니다.
게다가, 마케팅 전략회사의 전략은 전체 시장과 개별 목표 부문 모두를 대상으로 할 수 있습니다. 개별 부문의 주요 전략:
차별화된 마케팅 전략. 여기서 목표는 이러한 목적을 위해 특별히 설계된 제품(외관, 개선된 품질 등)을 출시하여 가능한 한 많은 시장 부문을 포괄하는 것입니다.
집중적인 마케팅 전략. 회사의 힘과 자원은 하나의 시장 부문에 집중되어 있습니다. 제품은 특정 대상 고객에게 제공됩니다. 모든 상품의 독창성에 중점을 둡니다. 이 마케팅 옵션은 자원이 제한된 회사에 가장 적합합니다.
대량(또는 차별화되지 않은) 마케팅 전략. 소비자 수요의 차이 없이 시장 전체를 겨냥합니다. 경쟁 우위상품 생산은 주로 생산 비용을 줄이는 것으로 구성됩니다.
기업이 저지르는 일반적인 실수
실수 #1.회사는 시장에 대해 거의 생각하지 않고 고객에게 제대로 집중하지 않습니다.
시장 부문의 우선순위는 식별되지 않습니다.
세그먼트 자체는 명확하게 정의되어 있지 않습니다.
많은 회사 직원들은 고객 서비스가 마케팅 부서의 책임이라고 생각하므로 소비자를 더 잘 대하기 위해 노력하지 않습니다.
특정 시장 부문을 담당하는 관리자는 없습니다.
실수 #2.회사는 목표 소비자를 완전히 이해하지 못합니다.
제품 판매가 예상 수준에 도달하지 못했습니다. 경쟁사의 제품이 더 잘 팔린다.
제품 반품 및 고객 불만 비율은 엄청납니다.
소비자 청중을 대상으로 한 마지막 마케팅 연구는 2년여 전에 수행되었습니다.
실수 #3.회사는 경쟁사를 효과적으로 탐지하지 못하고 그들의 활동을 제대로 모니터링하지 못합니다.
상대에 대한 정보를 수집하고 전파하는 시스템이 없습니다.
회사는 가장 가까운 경쟁자에게 너무 집중하고 있습니다. 회사의 안녕을 위협하는 먼 경쟁자와 기술을 모두 놓칠 위험이 있습니다.
실수 #4. 회사는 모든 이해관계자와 유능하게 상호작용을 구축하지 않습니다.
유통 업체, 딜러, 공급 업체는 최고가 아닙니다 (회사 제품에 충분한 관심을 기울이지 않고 공급품의 품질이 낮습니다).
투자자들은 여전히 불만족스럽습니다(이는 대출 이자율이 상승하고 주가가 하락하는 것처럼 보입니다).
직원들이 불만족합니다(직원 이직률이 높습니다).
실수 #5.회사는 새로운 개발 전망을 찾고 있지 않습니다.
조직이 수행한 압도적인 수의 프로젝트가 실패로 끝났습니다.
최근 회사는 새로운 지평(흥미로운 제안, 판매 시장 등)을 위해 노력하지 않고 있습니다.
실수 #6.마케팅 계획 프로세스에는 심각한 단점이 있습니다.
이 계획은 재무 결과 모델링과 관련이 없으며 대체 경로를 탐색하지 않습니다.
계획은 예상치 못한 상황의 가능성을 다루지 않습니다.
마케팅 계획에는 필수 구성 요소가 없거나 논리가 없습니다.
실수 #7.서비스 전략과 제품 전략에는 변화가 필요합니다.
회사에서는 무료 서비스를 너무 많이 제공합니다.
조직에 교차 판매(추가 상품/서비스와 함께 제품 판매(예: 넥타이가 달린 셔츠, 보험이 포함된 자동차 등))를 위한 리소스가 없습니다.
회사의 제품 목록이 너무 커서 생산 비용에 부정적인 영향을 미칩니다.
실수 #8.회사는 강력한 브랜드를 구축하기 위해 노력하지 않습니다.
다양한 마케팅 도구 간의 예산 분할은 사실상 변하지 않습니다.
제품 판촉과 관련된 절차는 투자 자금에 대한 수입 지표를 필요한 정도까지 고려하지 않습니다(투자의 역할이 과소평가됨).
실수 #9.마케팅 부서의 활동이 제대로 구성되지 않으면 회사의 생산적인 마케팅이 방해를 받습니다.
해당 부서의 직원은 현재 상황에서 작업하는 데 필요한 기술을 갖추고 있지 않습니다.
마케팅 부서는 다른 부서와 어려운 관계를 맺고 있습니다.
마케팅 부서장은 자신의 책임을 다하지 못하고 전문성이 부족합니다.
실수 #10.회사는 현대 기술을 최대한 사용하지 않습니다.
조직의 자동화된 판매 시스템은 눈에 띄게 구식입니다.
마케팅 부서에서는 대시보드를 개발해야 합니다.
회사는 업무에 실제로 인터넷을 사용하지 않습니다.
영업 시스템의 극도의 자동화를 통해 회사 직원이 아닌 소프트웨어를 통해 일상적인 마케팅 계산의 상당 부분을 수행할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 이러한 솔루션을 최적화할 수 있으며 작업 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
주목!
VVS 회사는 다음을 제공합니다. 독점적인 분석 서비스 그리고 상담도 안 해마케팅 기초의 이론적 문제에 대해(용량 계산, 가격 책정 방법 등)
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10. 매출 예측
기업의 추가 생산 및 마케팅 작업을 계획하려면 판매 예측이 필요합니다. 이는 회사의 상품이나 서비스의 총 잠재 매출입니다.
예측을 통해 회사에 필요한 자원, 사용해야 할 판매 채널, 생산 확장 방법, 필요한 혁신에 대한 이해를 제공합니다.
물론 예측은 정확한 결과를 제공하지 않고 대략적인 그림만을 제공합니다. 그러나 회사는 그것 없이는 할 수 없습니다.
이제 연구를 위해 관심 있는 데이터를 어디서, 어떻게 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.
다음은 몇 가지 정보 출처입니다.
구매자. 설문 조사 또는 설문 조사가 수행되며 그 결과 실제 또는 잠재적 고객의 의견을 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어그리고 리뷰어들. 제품이나 서비스에 대한 사람들의 의견은 인터넷에서 찾아볼 수 있습니다. 소셜 네트워크에 자체 회사 커뮤니티가 있는 경우 구독자를 초대하여 솔직한 리뷰를 작성하세요. 이미 인기 있는 일부 제품에 대해서는 다양한 리뷰 사이트에서 상세한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 따라서 그곳에서 경쟁사의 제품에 대한 정보를 찾아볼 수 있습니다.
노동자. 또한 직원에게 회사 업무에 대한 의견을 물어볼 수도 있습니다. 그들이 아니라면 누가 회사 업무에 대해 가장 잘 알고 있습니까? 누구도 진실을 말하는 것을 두려워하지 않도록 익명 설문조사를 실시하는 것이 가장 좋습니다.
자신의 경험. 귀하의 제품과 경쟁사의 제품을 선택하십시오. 실제로 확인해 보세요. 공정하게 노력하고 의도적으로 과소평가하거나 과대평가하지 마십시오. 그렇지 않으면 이 실험은 아무 것도 얻지 못할 것입니다. 보다 정확한 결과를 얻으려면 직원을 참여시켜 비교하게 하십시오.
행동 관찰. 판매 지점에 직접 오거나 다른 직원을 보내 판매 진행 상황을 관찰할 수 있습니다.
시장분석에는 3가지 방법이 있습니다.
스스로
규모가 작고 전문적인 연구를 위한 돈이 없다면 스스로 할 수 있습니다. 글쎄, 아니면 한 가지 유형의 분석만 필요한 경우입니다.
이 옵션은 더 저렴하지만 많은 시간과 노력이 필요합니다. 모든 일을 스스로 하는 것은 에너지 집약적입니다. 가능하다면 그러한 작업을 위임하는 것이 좋습니다. 특히 시장 조사를 잘 수행하지 못하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 여기서는 실수할 확률이 높습니다.
마케팅 부서의 도움으로
회사가 자체적으로 가지고 있는 경우 마케팅 부서, 정보 수집과 연구 수행을 그에게 맡기는 것이 논리적 일 것입니다. 사전에 계획에 동의하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 불필요한 작업을 피하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 대행사의 도움을 받아
아마도 이것이 최선의 선택일 것입니다. 특히 포괄적 인 연구가 필요한 경우. 예, 전문가를 고용하려면 예산을 할당해야 합니다. 하지만 그 대가로 양질의 작업을 얻을 수 있고 일정도 단축될 수 있습니다. 이러한 광범위한 작업을 스스로 수행하는 것은 매우 어려우며 기관에는 여러 직원이 동시에 분석 작업을 수행하여 모든 측면에서 문제를 평가할 수 있습니다.
수집한 정보를 구조화하세요. 블록별로 정렬하고, 부품으로 나누고, 라벨을 붙입니다. 결론을 도출하고 이 배열을 지속적으로 분석하는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 정보가 축적되어 결국 눈사태처럼 당신에게 떨어질 것입니다. 결국 이질적인 정보를 샅샅이 뒤지는 것보다 점차적으로 이해하는 것이 훨씬 쉽습니다.
보여주기 위해 분석하지 마세요. 기사를 읽고 조사가 필요하다고 결정했지만 그것이 업무에 어떻게 도움이 될지 이해하지 못한다면 하지 않는 것이 좋습니다. 연구에는 명확한 목적이 있어야 합니다. 분석은 과정 자체가 아닌 결과를 위해 수행됩니다.
사람을 잊지 마세요. 어떤 사람들은 다음과 같은 실수를 범합니다. 그들은 오로지 정보에만 근거하여 연구를 수행합니다. 통계 지표. 물론 다른 사람의 의견보다 더 객관적입니다. 하지만 고객, 회사 직원, 마케팅 담당자에게 물어보면 시장에 대해 얼마나 많은 것을 배울 수 있는지 놀랄 것입니다.
명확한 계획 없이 일을 시작하지 마세요. 분석의 모든 단계를 자세히 설명할 필요는 없습니다. 하지만 여전히 계획이 필요합니다. 그렇지 않으면 불필요한 조치로 인해 흩어질 위험이 있습니다. 이 경우 연구가 지연되어 불필요한 정보가 너무 많아질 수 있으며, 정말 중요한 정보 중 일부가 손실될 수 있습니다. 계획이 없으면 잊어버리기 쉽습니다.
심층적인 연구를 위한 예산이 없다면 소규모 연구를 하십시오. 때로는 그것으로 충분합니다. 어둠 속에 앉아서 회사가 더 많은 돈을 벌기를 기다리는 것은 종종 정당하지 않습니다.
결론
이제 기억해야 할 가장 중요한 사항을 요약하고 간략하게 설명하겠습니다.
시장 조사는 다양한 소스로부터 데이터를 수집하고 처리하는 마케팅 분석 유형 중 하나입니다.
연구를 통해 회사의 강점과 약점, 시장에서의 위치, 경쟁 수준을 파악하고 적합한 틈새 시장과 판매 채널을 찾습니다. 일반적으로 이는 왜 수입이 발생하지 않는지 이해하지 못하는 사람들을 위한 훌륭한 솔루션입니다.
분석을 위한 정보를 찾는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 통계나 수치도 중요하지만, 고객, 직원, 전문가의 의견도 중요하다는 점을 잊지 마세요.
전체 연구에는 10단계가 포함됩니다. 하지만 모든 것을 할 필요는 없습니다. 특정 영역에만 분석이 필요한 경우 나머지는 제외하세요.
가능하다면 마케팅 대행사에 문의하세요. 이렇게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
주제에 대해 궁금한 점이 있으면 댓글에 적어주세요! 행운을 빌어요!
용량은 특정 시장 부문이 제공하는 상품 또는 서비스의 양입니다.
최종 결과.
시장 조사의 목적은 회사의 기회를 파악하고 경쟁 환경을 평가하는 것입니다.
정확히 무엇을 조사해야 하는지 알려면 시장을 유형별로 나누어야 합니다.
시장 유형
소비자 시장은 개인적인 용도로 상품을 구매하는 모든 사람으로 구성됩니다.
제조업체 시장 - 여기에는 다음이 포함됩니다. 법인생산에 사용하기 위해 상품과 서비스를 구매하는 사람.
정부시장은 다음과 같은 집합체이다. 국영 기업업무에 사용하기 위해 상품과 서비스를 구매하는 사람.
중개인 시장은 제품을 구매한 후 재판매하는 사람과 회사입니다.
국제 시장 - 모든 중개인과 해외에 있는 법인 및 개인이 포함됩니다.
왜 시장 조사가 필요한가요?
수행되는 작업은 다음과 같습니다.
소비자 행동을 분석하여 사람들이 현재 어떤 제품에 관심을 갖고 있는지 파악합니다. 이를 통해 회사가 제공하는 상품이나 서비스에 대한 수요가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
경쟁 수준을 평가하고 경쟁사의 강점과 약점을 찾아보세요. 이는 비즈니스가 어떤 방향으로 움직여야 하는지 이해하는 데 필요합니다.
수익성 있는 유통 채널을 결정합니다.
빈 시장 틈새 시장을 찾으십시오.
시장 용량과 회사의 점유율을 확인하십시오.
시장 전망과 현재 판매 채널을 평가합니다.
시장에 출시될 추가 회사 및 제품의 기반을 형성합니다.
시장 분석에 사용 다른 유형연구. 각각은 정보를 수집하고 처리하는 고유한 방법을 가지고 있지만 모두 두 가지 주요 유형으로 나뉩니다.
품질
이는 분석가의 의견과 소비자에 대한 데이터를 기반으로 작성된 가설입니다. 이러한 연구의 결과는 주관적이며 명확한 구조를 가지고 있지 않습니다.
질적 연구의 도움으로 소비자 행동의 동기, 회사 및 특정 제품에 대한 인식이 결정됩니다. 이를 통해 회사의 문제에 대한 비표준적이고 창의적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.
정량적
여기에는 숫자, 지표, 계산 등 통계 데이터가 포함됩니다. 그것들은 명확하고 서로 비교할 수 있습니다.
이러한 정보는 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 이를 통해 다양한 기간 동안 회사의 성과를 추적할 수 있습니다.
시장 조사도 하위 유형으로 구분됩니다. 정보 검색을 시작하기 전에 불필요한 작업을 피하기 위해 귀하의 비즈니스에 필요한 정보가 무엇인지 결정하십시오.
이 목록을 보면 주제와 목적별로 연구 유형을 식별할 수 있습니다.
시장 구조 조사. 시장 동향, 용량 및 조건에 대한 분석이 수행됩니다.
제품 연구. 특정 부문에서 회사 제품의 점유율이 연구됩니다.
대상 세그먼트 연구. 기업에 가장 적합한 시장 부문을 선택하기 위해 일반적인 분석이 수행됩니다.
소비자 행동 연구. 사람들이 회사와 제품에 어떻게 연관되어 있는지 이해하기 위해서는 고통과 관심을 찾아내는 것이 필요합니다.
공부하다 시장 가격. 회사 가격 비교 및.
공부하다 무료 틈새. 가능한 틈새 시장 검색 및 선택, 가장 적합하고 수익성 있는 틈새 시장 선택.
경쟁사 조사. 목표는 상대방의 강점과 약점을 알아내는 것입니다.
회사에 필요한 분석 유형을 이해하려면 "정확히 무엇을 알아야 합니까?"라는 간단한 질문을 던져 보십시오. 종이 한 장을 가져다가 정보가 부족하다고 생각되는 부분을 열에 적어보세요. 그런 다음 각 질문 아래에 답변을 원하는 질문을 적습니다. 이러한 데이터를 바탕으로 추가 연구 계획이 수립됩니다.
또한 회사는 모든 지점에 대한 완전한 시장 분석을 요구합니다. 이것은 매우 광범위한 작업이지만 검증된 방법을 사용하고 단계적으로 실행하면 상당히 가능합니다.
전반적인 계획은 회사에 필요한 연구 유형으로 정확하게 구성됩니다. 어떤 사람에게는 이 목록이 짧을 수도 있고 어떤 사람에게는 길 수도 있습니다.
분석을 위한 기본 정보 수집은 여러 가지 방법을 사용하여 수행됩니다.
관찰
이 방법은 물체를 관찰하여 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 영향을 미칠 필요가 없습니다.
관찰은 현장이나 실험실 조건에서 이루어집니다. 현장은 자연환경이다. 예를 들어 매장에서 구매자와 판매자의 행동을 관찰하는 것입니다.
그리고 실험실 상황은 인위적으로 만들어진 상황입니다.
이 방법의 효율성은 상당히 높지만 비용이 많이 들고 관찰자의 의견에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
조사
이는 특정 응답자로부터 정보를 얻는 데 부여되는 이름입니다. 이는 마케팅 담당자의 최대 90%가 사용하는 인기 있는 방법입니다.
설문조사는 상황에 따라 구두(인터뷰) 또는 서면(설문지)으로 실시할 수 있습니다.
이 방법을 사용하면 상품 및 서비스, 회사 및 해당 서비스에 대한 소비자 의견을 찾을 수 있습니다.
실험
이를 사용하면 특정 요소를 추적하여 회사 활동에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있습니다. 실험에는 주최자의 적극적인 참여가 필요합니다. 이는 실험실 및 현장 조건에서 수행될 수 있습니다.
패널
4. 시장 세분화
시장은 특정 기준에 따른 사람들의 그룹인 세그먼트로 나뉩니다. 시장을 세분화할 때 우리는 회사 제품에 가장 관심이 있는 소비자 부분을 찾습니다.
이 연구 단계에서는 다음 사항을 결정합니다.
이제 회사에 가장 충실한 세그먼트의 희망 사항을 알아볼 차례입니다. 같은 단계에서 잠재적 구매자의 초상화가 나타납니다. 분석에는 특정 제품에 대한 구매자 태도, 시장 행동, 습관, 성향, 선호도가 포함됩니다.
설문조사(인터뷰 및 설문지)는 귀하의 연구 수행에 도움이 될 것입니다.
이를 통해 기업과 제품의 약점을 파악하고, 소비자 반응을 예측하는 데 도움이 됩니다.
6. 판매채널 연구
상품이나 서비스의 판매가 성공적으로 시작되기 위해서는 프로모션이 필요합니다. 그렇지 않으면 프로세스가 중단됩니다. 이 점은 회사의 이미지뿐만 아니라 매출과 이익에도 큰 영향을 미치기 때문에 특별한 주의가 필요합니다.
작업 결과는 다음과 같습니다.
최고의 홍보 도구 및 방법.