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회사. Babushkinskaya F 센터 컴퓨터 babushkinskaya에 있는 회사 f-center의 컴퓨터 장비 소매점 테스트

"F-센터 온라인" 쇼핑하기

주소: 141031 , 모스크바 지역, Mytishchi, Borodino 마을, Ostashkovskoe 고속도로, 소유 53, 건물 4


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어떻게 갈 수 있나요?


대중교통으로 여행하기

지하철로 Medvedkovo 지하철역까지 이동할 때 - 중앙에서 마지막 차. 지하철 하차 후 좌회전 후 Grekova Street을 건너 지상 횡단보도를 따라 노선버스 정류장까지 이동하세요. 314 아니면 미니버스 279 , 166 , 314K또는 581 . 정류장까지 운전하세요 " 교역소 Borodin, Azbuka Vkusa 매장(요청 시 중지).

Azbuka Vkusa 매장 왼쪽에는 울타리 뒤에 5층짜리(흰색과 녹색) 사무실 건물이 있습니다. 유리 검문소를 통해 건물 3층으로 들어가 판매 영수증과 현금 영수증을 받으세요.

차량이 영토에 진입할 수 있도록 검문소에서 패스를 얻을 수도 있습니다.

고객에 대한 관심, 온라인 매장 창고에서의 픽업은 관리자가 주문 준비가 완료되었는지 확인한 후에만 가능합니다.

나만의 교통수단으로 여행하세요

Ostashkovskoye 고속도로를 따라 지역 방향으로 모스크바 순환 도로를 떠납니다. 진행방향 오른쪽으로 약 3.5km 이동 후 ABC of Taste 매장을 지나 보행자 신호등 뒤에 5층(흰색 및 녹색) 사무실 건물이 보입니다. 유리문을 통해 건물 3층으로 입장하시면 매출 및 현금영수증을 받으실 수 있습니다.

고객에 대한 관심, 온라인 매장 창고에서의 픽업은 관리자가 주문 준비가 완료되었는지 확인한 후에만 가능합니다.

운영 규칙

온라인 상점은 제안된 제품 설명을 숙지한 소비자를 기반으로 원격으로 제품을 판매합니다.

규정

온라인 상점의 활동은 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 및 2007년 9월 27일자 러시아 연방 정부 법령 제612호 "원격 상품 판매 규칙 승인"에 의해 규제됩니다.

F-Center Online LLC의 세부 사항

오그른 1075029012365
141031, 모스크바 지역, Mytishchi, Borodino 마을, Ostashkovskoe 고속도로, 속성 53, 건물 4
여관 5029109426
기어박스 502901001
PJSC Sberbank의 계좌 번호 40702810038000232876
계좌 30101810400000000225 BIC 044525225

제품확인

원격으로 판매되는 상품의 기능 확인은 구매 및 판매 거래가 완료된 후 고객이 수행하며 온라인 상점에서 제공하는 서비스 목록에는 포함되지 않습니다. 그러나 고객의 요구를 최대한 충족시키기 위해 다음과 같은 상품 그룹 및 유형에 대한 사전 판매 테스트를 수행합니다.

  1. 노트북(화면에 "죽은" 픽셀이 없는지 확인)
  2. LCD 모니터(화면에 "죽은" 픽셀이 없는지 확인하기 위해)
  3. 카메라(화면과 감광 요소의 매트릭스에 "깨진" 픽셀이 없는지 확인하기 위해)
  4. 컴퓨터 케이스(외관);

이러한 테스트는 아무런 영향을 미치지 않습니다. 모습그리고 제품 포장.

제품에 결함이 발견되어 교체가 불가능한 경우, 관리자는 고객에게 전화하여 고객의 주문 취소를 포함한 추가 조치에 대해 동의합니다.

구매자는 주문 배송 시 상품의 외관과 완전성을 확인합니다. 반품 돈잘못 구매한 상품이 상품 배송일로부터 7일 이내에 이루어진 경우 상품을 사용하지 않은 경우 제시된 내용은 보존됩니다. 소비자 자산. 결함이 있거나 잘못 구매한 상품에 대한 환불은 다음 주소로 이루어집니다: Moscow, st. Sukhonskaya, 7a 화요일 및 목요일 10:00부터 19:30까지.

주목! 플라스틱 카드로 상품 대금을 결제한 경우 반품 처리를 위해 플라스틱 카드를 지참해야 합니다. 이 경우귀하의 카드에서 정확하게 수행됩니다.

회사 "F-센터", 다음에서 생성됨 1993 사무 무역 기업으로서 올해는 판매량 측면에서 가장 큰 회사 중 하나입니다. 소매 체인모스크바. "F-Center"는 컴퓨터 판매에 종사하고 있습니다자체 생산 Flextron 브랜드로 주요 제조업체의 구성 요소 및 주변 장치를 제공합니다. 회사의 전략적 이해관계에는 다음이 포함됩니다., 모스크바 및 지역 파트너와 협력하십시오. 오늘날 회사의 강력한 사업 영역 중 하나는 다음과 같습니다. 정보 자원 V 글로벌 네트워크인터넷.

컴퓨터 서비스

회사는 광범위한 서비스를 제공할 수 있는 우수한 인력을 갖춘 자체 기술 서비스를 보유하고 있습니다. 보증 서비스판매된 장비 및 보증 후 지원. 2003년에 F-Center는 거리에 컴퓨터 서비스를 열었습니다. Molodtsova. 넓은 부지는 보장할 수 있는 모든 조건을 갖추고 있습니다. 최대의 편안함고객: 편리한 근무 시간, 단시간 수리 보장, 정중하고 유능한 엔지니어 전문가, 방문객을 위한 소파. 센터에서도 생산하고 있어요 서비스 유지 보수 F-Center 매장에서 판매되는 부품 및 사무용품, 라이센스가 있는 제품의 설치 및 구성 소프트웨어고객의 소유입니다.

회사 경영진은 잘 조직된 서비스가 러시아 문명 시장 발전의 핵심이라고 생각합니다.

우리 고객

함께 일하는 부서 도매 고객러시아의 모든 지역과 상호 작용합니다. 오늘날 F-Center 파트너 네트워크는 다음과 같습니다. 350개 기업. 제품 범위이상이다 7 000 이를 통해 우리는 모든 수준의 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 지속적으로 제품 제공을 늘리고 완벽한 서비스 수준을 유지하면서 회사는 판매 네트워크를 빠르게 확장하고 있습니다. 유연한 가격정책, 향상된 할인 시스템, 지속적인 마케팅 프로모션 및 신중한 물류를 통해 고객은 최대한 수익성 있고 효율적으로 구매할 수 있습니다.

인터넷 정보 포털

고객을 위한 서비스의 양과 질을 높이기 위한 노력 컴퓨터 장비, 회사는 개발했습니다 정보 포털~에 전세계 네트워크끊임없이 발전하고 지원하는 인터넷. 사이트의 사용자 개인용 컴퓨터에 대한 최신 정보를 찾을 수 있습니다 정보 기술, 컴퓨터 장비, 구성 요소 및 주변 장치.

수상, 졸업장 및 감사

F-Center는 고객과 파트너로부터 많은 상과 감사를 받았습니다. 추수감사절 편지러시아 연방 의회 정보 정책 및 통신 위원회에서 회사에 왔습니다. 주 두마러시아 연방, 현 및 모스크바 북동부 중앙 내무국 행정 구역, 지구 관리 "Southern Medvedkovo"및 기타 정부 기관, 법 집행 기관 및 상업 회사. "F-Center"는 최초의 수상자입니다. 전 러시아 경쟁"2000년 러시아 노동의 영광".

회사 이사

코로케비치 알렉산더 미하일로비치

F-센터팀

이제 F-Center 회사는 뛰어난 전문가들로 구성된 팀을 고용하고 있습니다. 그들의 기술과 풍부한 경험은 회사와 고객의 성공을 보장합니다. 다양한 분야의 컴퓨터 시장에서 풍부한 경험을 축적한 우리 직원들의 전문성은 해당 분야에서 활동하는 파트너 및 다른 회사의 대표자 모두에게 잘 알려져 있습니다. 첨단 기술. 동적으로 성장하는 사업 IT분야에서는 끊임없는 노력이 필요합니다 전문성 개발, 자격의 지속적인 성장. 우리는 최고 수준의 전문가를 지원하기 위해 최선을 다합니다. 회사의 직원들은 장비 공급업체와 독립적인 전문가가 진행하는 세미나와 교육을 통해 기술을 향상시킵니다. 이 회사는 Intel, HP, APC, D-Link 기술 등의 인증된 전문가를 고용하고 있습니다.

기업 문화

F-Center 회사의 전체 역사는 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 팀을 만들고, 파트너와 강력한 관계를 구축하고, 공동의 성공과 장기적인 전략적 목표를 위해 일하는 이야기입니다. 따라서 회사는 다음 사항을 매우 중요하게 생각합니다. 기업 문화, 직원에 대한 비물질적 인센티브 도입, 사회적 혜택 사용. 가장 현대적인 프리젠테이션, 음향 및 비디오 장비를 갖춘 편안한 회의실에서는 세미나 및 교육을 주최할 수 있을 뿐만 아니라 높은 레벨기업 행사를 개최합니다. 연례 회의에서는 직원들이 다음을 수행할 수 있습니다. 큰 회사동료를 더 잘 알아가고, 집회하세요. 노동 집단. F-센터에서 개최하는 모든 행사는 각 파트너에 대한 진정한 관심과 따뜻함, 관심으로 가득 찬 친구들의 모임이 됩니다.

"F-Center" - 활기차고 역동적입니다. 성장하는 회사. 러시아에 있는 수백 명의 파트너는 잘 발달된 공급 시스템, 최적의 가격, 유연한 재무 계획, 완전한 정보 지원, 직원의 우수한 자격을 갖추고 친절한 업무 덕분에 회사와 협력할 때 얻을 수 있는 이점을 높이 평가했습니다. 우리의 목표는 최첨단 기술을 바탕으로 상생하는 사업을 개발하는 것입니다. 기술 혁신고객의 요구를 가장 잘 충족시키고, 기대하고, 지속적으로 참여하는 다양한 제품과 서비스를 제공하는 마케팅 이니셔티브 미래의 리듬 .

매장 테스트 소매 Babushkinskaya의 컴퓨터 장비 회사 F-Center

누가 누구에게 더 의존합니까? 구매자 대 판매자, 아니면 판매자 대 구매자? 그렇게 어려운 질문은 아니지만 한 단어로 대답하기는 어렵습니다. 특히 컴퓨터 장비 시장과 관련하여.

한편으로는 구매자가 시장을 형성합니다. 정직하게 벌어 들인 돈을 판매 회사 중 어느 회사에 줄 것인지 결정하는 사람은 바로 그 사람입니다. 거의 모든 회사의 헌장에서 다음과 같이 이익을 창출하는 것이 활동의 ​​주요 목표입니다. 구매자가 시장을 형성한다는 것이 밝혀졌습니다.

반면에, 종종 다음과 같은 기업이 있습니다. 소매 상점, 유통에도 참여하고 있습니다. 그리고 그들의 진술에 따라 그들에게 주요 수입을 가져다주는 것은 바로 그녀입니다. 소매 시장따라서 비즈니스에 필요한 최소한의 추가 사항입니다. 판매자는 구매자에게 그다지 관심이 없는 것으로 나타났으며, 그의 구색에 고유한 품목이 있는 경우 구매자는 이 판매자에게 관심을 가질 가능성이 더 높습니다. 판매자가 시장을 형성한다는 것이 밝혀졌습니까?

실제로는 모두가 스스로 결정합니다. 우리는 다음을 가정합니다. 각 회사에는 고유한 원칙이 있으며, 그들이 어떻게 달리 보장하더라도 이러한 원칙은 보편적입니다. 사람이 한 가지 일에 부정직할 수 없고 모든 일에 정직할 수 없듯이, 기업도 협력업체든 일반 고객이든 고객을 다르게 대할 수 없습니다. 결국 동일한 사람들이 관리, 운영, 관리를 담당합니다. 양식 스타일사업을 수행하고 판매 시스템을 형성합니다.

결국 시장은 구매자에 의해 형성된다는 것이 밝혀졌습니다. 그리고 소매 및 도매 고객 모두에게 관심이 있는 회사는 마우스 한 대 또는 모니터 트럭 한 쌍의 구매자 등 모든 판매 부문을 무시한다고 선언하는 회사보다 유리할 것입니다. 동시에, 구매 전 회사에 기대하는 바가 무엇인지, 구매 후에는 자신의 기대가 어느 정도 충족되었는지 말할 수 있는 것은 구매자입니다.

테스트를 위해 다섯 번째 매장을 선택한 것은 에서 1위를 차지한 회사가 무엇인지에 관심을 갖게 되었기 때문입니다.

일부 가사

어렸을 때부터 컴퓨터에 관심이 있었고, 한때 스스로 조립하고 설치하기 시작한 우리들이라면 컴퓨터를 구입하고 설치하는 데 도움을 요청받은 적이 있을 것입니다. 일반적으로 이러한 요청은 사람들이 구성 요소를 선택하고, 직접 구매하고, 시스템 장치를 조립하고, Windows 및 기타 매우 필요한 프로그램을 설치한 다음 이를 저장할 일정 금액을 제공할 준비가 되었음을 의미합니다. 소유자의 잘못된 행동으로 인해 문제를 겪고 있는 컴퓨터.

처음에는 많은 사람들이 컴퓨터를 구입하기 위해 부품을 선택하고, 이를 구입할 회사를 선택하고, 조립하는 과정을 즐깁니다. 그 사이에 뭔가 레고 생성자성인용 및 퍼즐 조립. 컴퓨터 및 부품 판매에 참여하지 않는 우리 중 많은 사람들이 수십 개의 시스템 장치를 조립했습니다. 그러나 어느 정도 전문성이 생기면 대부분의 사람들은 처음만큼 관심을 갖지 않게 된다.

우리는 더 간단한 구성, 더 가까운 회사를 선택하고 자동으로 프로그램과 표준 세트를 설치하기 시작합니다. 우리는 컴퓨터 매장 판매원들이 그다지 좋아하지 않는 바로 그 컴퓨터 시장의 "전문가"가 됩니다.

이제 당신이 부품을 사러 오는 어떤 회사가 편안한 의자에 앉아 있다고 상상해 봅시다. 멋진 모델이 맥주와 주스를 제공하는 동안 귀하와 정중하고 경험이 풍부한 컨설턴트가 귀하가 관심 있는 품목을 선택합니다. 그런 다음 짧은 시간 내에 정중하고 도움이 되는 계산원이 귀하에게 편리한 형태로 구매 비용을 지불하는 동안 해당 상품을 가져옵니다. 다른 컨설턴트들은 귀하의 부품을 브랜드 가방에 조심스럽게 포장하고 문제가 발생할 경우를 대비해 연락할 수 있도록 부품 중 하나의 좌표를 남겨둡니다.

픽션이라고 할까요? 이런 일이 일어나지 않습니까? 진실. 우리 중 많은 사람들은 그러한 서비스에 대해 기꺼이 많은 금액을 초과 지불할 의향이 있지만, 특히 그것이 귀하에게 도움을 청한 다른 친구의 돈인 경우에는 더욱 그렇습니다. 반면에, 이상의 좋은 점은 그것을 위해 노력할 수 있다는 것입니다. 놀랍게도 많은 회사에서는 고객이 원하는 것이 실제로 원하는 것과 일치하지 않습니다. 그리고 그 결과는 불협화음입니다.

지식은 항상 장점입니다!

회사 사이트

F-Center 회사의 웹 사이트는 http://www.fcenter.ru에 있습니다. 상단에 밝은 아이콘이 있는 흰색과 녹색 색상으로 만들어졌습니다. 첫 번째 페이지에는 다음이 있습니다.

  • 소식
  • 기사 링크
  • 최근 도착 목록
  • 인터넷 및 3개 정규 매장에 대한 링크
  • F센터 소식
  • 방문자 입구
  • 바구니

이 사이트는 매우 기분 좋은 인상을 주며, 사용하기 쉬우며 정보도 상당히 풍부합니다. 미래를 내다 보면 F-Center 회사의 웹 사이트와 온라인 상점이 거의 완벽한 것으로 판명되어 나머지에 대해서는 말할 수 없다고 가정 해 보겠습니다. 일반적으로 이 사이트는 매우 사용자 친화적이며 다음에서 올바르게 열립니다. 인터넷 익스플로러 6, 모질라 파이어 폭스 Opera에서는 가격표를 즉시 확인할 수 있습니다.

사이트에 등록하면(간단한 조작) 방문자는 사이트의 5가지 색상 중 하나를 선택하고 메인 페이지와 두 번째 수준 페이지의 모양을 사용자 정의할 수 있습니다.

가격표 및 온라인 상점

"가격표" 링크를 따라가면 이상하게도 온라인 상점이라고도 알려진 가격표(카탈로그라고도 함)가 있는 페이지가 나타납니다. "온라인 가격표" 외에도 html 형식(1130KB), zip(160KB)의 전체 가격표와 MS의 3개 매장 각각에 대한 별도의 가격표를 다운로드할 수 있는 옵션이 있습니다. zip으로 보관된 Excel 형식(약 300KB).

MS Excel 형식의 가격표에는 제품, 코드, 다양한 구매량에 대한 4개의 루블 가격과 4개의 USD 가격에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 보증 기간. 포장 유형과 남은 수량도 표시됩니다. 사실, 이 열은 서명되지 않았으며 그 의미에 대해서만 추측할 수 있습니다. 때문에 많은 분량열의 가격표가 매우 넓어서 모니터 화면에 맞지 않는 것으로 나타났습니다. 물론 엑셀 형식에서는 문제가 되지 않으나, 기본적으로 편리하게 할 수 있습니다.

사이트의 가격표는 상당히 상세한 카테고리로 나뉩니다. 다양한 카테고리에 대한 필터가 있으며 아마도 필요할 수도 있습니다. 매우 있습니다 멋진 사진들거의 모든 유형의 상품, 훌륭한 설명, 제조업체 웹 사이트 링크. 그러나 우리는 연고에서 파리도 발견했습니다. 따라서 이 경우 우리는 PCMCIA 커넥터용 TV 튜너에 관심이 있었고 튜너 섹션에 그러한 튜너가 하나도 없다는 사실에 매우 놀랐습니다. 나중에 "노트북 및 PDA용 장치" 섹션에서 발견되었는데 필터 없이는 찾기가 쉽지 않습니다.




여기의 설명은 훌륭했으며 필요한 모든 사진과 기술 사양이 포함되어 있습니다. F-Center 카탈로그는 지금까지 테스트한 것 중 가장 편리한 카탈로그 중 하나인 것으로 나타났습니다.




온라인 스토어가 편리하게 만들어졌는데요, 이번에는 카트가 별도의 아이콘으로 표시되고 항상 상단에 위치하여 찾기 쉬웠습니다. 이름과 주소가 포함된 양식을 작성하고 싶지 않은 경우 전화로 문의하시기 바랍니다. 우리는 그것에 대해 생각했고 그것이 바로 우리가 한 일이었습니다. 그 결과는 무엇입니까? 계속 읽으십시오.

당일 20시 이전에 주문하신 경우, 다음 영업일에 상품이 배송됩니다. 개인의 경우 모스크바 순환 도로 내 배달 서비스 비용은 200 루블입니다. 구매 가격에 관계없이. 주문 금액이 20,000 루블 이상인 경우 모스크바 순환 도로 외부에서 가장 가까운 모스크바 지역으로 상품을 배송하는 것이 가능합니다. 이 경우 배송 비용은 200 ~ 300 루블입니다. 을 위한 법인모스크바 순환 도로 내 배달 서비스는 무료입니다.

온라인 상점에는 신제품, 베스트셀러 및 특별 행사 사진이 포함된 광고도 있습니다.

위치 다이어그램

이곳에서 우리는 Sukhonskaya Street의 Babushkinskaya에 있는 F-Center 매장만 보고 있습니다. 이후에는 회사의 다른 매장도 테스트해보겠습니다. 우리 얘기 중이야단지 한 가지에 대해서만.

매장을 선택하면 해당 매장에 대한 설명이 포함된 페이지로 이동됩니다. 여기에는 외부와 내부, 좌표, 영업 시간 등 많은 사진이 있습니다. 여기에 있는 노선도는 그다지 편리하지는 않지만 자세한 설명, 다양한 출발지에서 매장까지 가는 방법. 사실, 이러한 설명에는 더 이상 지도나 사진이 포함되어 있지 않습니다(대중교통으로 여행하는 경우). 운전자에게는 모든 것이 있습니다. 이러한 재산 계층화의 이유는 무엇입니까?

가게 위치

상점은 Babushkinskaya 지하철역 근처에 있으며 도로는 공원을 통과하거나 (F-Center 회사 직원에 따르면 하루 중 언제든지 매우 안전함) Dezhneva Passage를 따라 도보로 이동 한 다음 Sukhonskaya Street를 따라 이동합니다. , Molodtsova Street으로 진입하세요. 도보로 이동하는 데 약 17분이 소요됩니다.

또한 지하철에는 9번 미니버스가 있으며 Dezhnev Passage에 정차합니다. 중앙에서 첫 번째 차량에서 지하철을 나가야 합니다. 모스크바의 상대적 중심지로서 우리는 이번 리뷰와 모든 후속 리뷰를 위해 Okhotny Ryad 역을 선택했습니다. Babushkinskaya 역까지 지하철 이동 시간은 평균 29분입니다. 첫 번째 광고 포스터우리는 지하철역에서 바로 F-Center를 발견했습니다.




늘 그렇듯이 저희는 미리 전화를 해서 상품을 예약하고 동시에 상담을 하기로 했습니다. 처음에는 전화가 바빴고, 두 번째에는 사려 깊은 소녀가 전화를 받았습니다. 우리는 그녀에게 상황을 설명하고 어떤 튜너를 가져가야 할지 사전 상담을 받고 싶다고 말했습니다. 그 소녀는 우리에게 조언을 해줄 전문가에게 우리를 바꿔주겠다고 말했습니다. 상담은 비정상적으로 짧았습니다. -시스템 장치를 조립 중이고 바쁩니다. 이 소녀에게 다시 전화하라고 그는 우리에게 조언했습니다. 이것이 PCMCIA 튜너에 대한 우리의 지식을 확장하지 못했기 때문에 우리는 다시 전화를 걸었고 같은 소녀가 전화를 받았습니다.

우리는 그녀에게 상황을 설명했고 그녀는 기다리라고 말했고 3분 동안 음악을 들었습니다. 그런 다음 그녀는 다시 전화를 들고 물었습니다. 우리가 정확히 무엇에 관심이 있습니까? 우리는 최고의 수신 품질을 갖춘 튜너가 필요하다고 말했습니다. 잠시만 말씀드리겠습니다.”라고 그녀가 대답한 후 우리는 3분 동안 음악을 들었습니다. 그런 다음 그녀는 다시 전화를 들고 모든 PCMCIA 튜너가 거의 동일하다고 말했습니다. 그렇다면 우리는 그중 하나를 예약하고 성을 표시한 다음 그곳에 가는 가장 좋은 방법을 물었습니다. 그 소녀는 지하철 출구를 혼동했지만 웹 사이트에는 한 마디도없는 9 번째 미니 버스에 대해 우리에게 말했습니다.

따라서 우리는 예상했던 곳에서 지하철을 떠났지만 빨리 방향을 찾아 미니 버스 정류장을 찾았습니다. 10분 후에 그녀가 도착했고 5분 만에 우리를 매장으로 데려갔습니다. 미니버스가 모퉁이를 돌 때마다 우리는 지하철에서 본 것과 비슷한 광고판을 창문에 붙였습니다.



그 결과 지하철에서 나와 매장 입구까지 이동하는 데 약 25분이 걸렸는데, 그 중 10명은 잘못된 차에서 내려 미니버스 정류장을 찾고 있었고, 10명은 버스를 기다리고 있었고, 5명은 이동 자체를 했습니다. 미니버스 운전기사는 가게 위치를 알고 입구 바로 앞에 우리를 내려주었다.




열기구의 유쾌한 모습 때문에 매장을 눈에 띄지 않는 것은 거의 불가능합니다. 우리는 광장을 건너 입구에 도착했습니다. 따라서 휴대폰에서 소녀의 추천을 사용하고 오른쪽 출구로 나가면 지하철에서 미니버스로 이동하는 데 평균 15분이 소요됩니다. 하지만 그렇게 쉽게 지하철로 돌아갈 수는 없습니다. 공원(동일 15분)을 통과하거나 Dezhnev Passage까지 약 5분 동안 걸어야 합니다. 매장 내에는 약 30대 정도 주차할 수 있는 주차장이 마련되어 있습니다.

매장 구조

매장은 1층에 위치하고 있습니다. 우리가 들어가자 바로 앞에는 큰 거래소가 있었습니다.




모니터, 프린터 및 케이스는 선반에 배치되며 전원이 꺼진 노트북 및 기타 컴퓨터 주변 장치는 캐비닛에 있습니다. 홀은 넓어서 우리와 함께 20명 정도가 있었지만 공간은 충분했고 사람들도 없었습니다. 홀에는 회의에서 연설하기 위한 연단을 연상시키는 세 명의 컨설턴트가 직장에 등거리로 있습니다.



문학실, 소프트웨어실, 컴퓨터 액세서리실 등 두 개의 추가 공간이 있습니다. 홀은 입구 바로 오른쪽에 위치하며, 하나는 컨설턴트 앞, 다른 하나는 뒤에 있습니다. TouchScreen 터미널도 두 개 있지만 아직 아무것도 쓸 수는 없으며 카탈로그만 볼 수 있습니다. 관리자는 홀 중앙에 앉아 상품을 확인합니다. 금전 등록기는 왼쪽 길 아래에 있습니다.



결제 후 구매자는 작은 화면에 자신의 번호가 켜질 때까지 기다린 후 배송 구역으로 이동합니다. TV 앞의 7~8인용 소파에서 기다릴 수도 있습니다. 그런 다음 점주가 상품을 발행하고 보증서에 서명하면 모든 과정이 끝납니다.

완전히 단순하지는 않지만 즐거운 기회로 결제하기 전에 제품을 살펴보고 구매하게 될 정확한 사본을 볼 수도 있습니다. 이를 위해 우리는 관리자에게 접근하여 "결제 없이 볼 수 있는" 상품을 작성해 달라고 요청합니다. 관리자는 송장을 인쇄하고(나중에 필요할 수 있음) 대기 중인 소파로 이동합니다. 픽업 지점에 상품이 도착하면 결제 지점(픽업 지점 오른쪽)으로 이동하라는 메시지가 표시됩니다. 배송 직원은 제품의 포장을 풀고(물론 제품 포장이 역방향 작동을 허용하는 경우) 필요한 경우 실제로 작동하는 모습을 보여줍니다. 물론 제한 사항이 있습니다. 예를 들어 프린터가 작동하는 모습은 보여주지 않습니다. 시연된 제품이 마음에 들면 이전에 받은 송장과 함께 계산원에게 가면 됩니다. 결제를 완료하시면 방금 확인하신 상품과 정확히 일치하는 상품을 받으실 수 있습니다. 상품에 관심이 없으시면 배송직원에게 기념품으로 송장을 남겨주시면 됩니다.

결제는 루블, 은행 카드(무이자)로 가능하며 현금 데스크 옆에는 통화를 환전할 수 있는 환전소가 있습니다. 루블의 경우. USD로 가격을 비교할 때 가격표에서 C.B 금리 +3.83%라는 점을 참고하시기 바랍니다.



구매과정

우리는 매장에 들어갔고 바로 앞에서 컨설턴트 중 한 명을 발견했습니다. 안타깝게도 그는 바쁘기 때문에 우리는 상담자의 뒤를 따라 일어섰습니다. 그 남자는 컨설턴트에게 튜너에 비디오 입력이 있는 이유를 설명해달라고 요구했습니다. 이것을 비디오에서 튜너로 어떻게 녹화할 수 있습니까? 튜너를 사용할 수는 없지만 튜너를 사용하면 노트북을 사용할 수 있다고 컨설턴트가 대답했습니다. 그렇다면 왜 비디오 입력이 있습니까? — 구매자는 계속해서 자신의 라인을 누르었습니다. 기록하다. 튜너에게? - 그는 계속했다. 이 대화가 앞으로 5분 이상 이어질 것이라는 것을 깨달은 우리는 매장을 돌아다녔다.



다른 컨설턴트도 바빴고, 세 번째 컨설턴트도 바빴습니다. 이 순간결석했습니다. 결국 첫 번째는 무료였고 우리는 PCMCIA 튜너의 수신 품질에 관해 우리가 가장 좋아하는 질문으로 그에게 접근했습니다. 여름 휴가 기간). 우리는 상담의 품질을 양호하다고 평가했지만 컨설턴트는 이 문제에 대해 단일 사이트를 읽는 것을 권장하지 않았으며 이는 확실히 누락된 것입니다. 우리는 확실히 하나를 알고 있습니다. 우리는 그가 이전 구매자에게 자신의 질문을 계속해서 설명하는 정중함에 주목하고 싶습니다.

그런 다음 우리는 예약을 했는데 번호를 잊어버렸다고 그에게 말했습니다. 우리의 예비금은 이름으로 신속하게 검색되어 작성 및 인쇄되었습니다. 그런 다음 우리는 계산원에게 가서 구매 비용을 지불했습니다. 우리 번호가 게시판에 나타날 때까지의 대기 시간은 4분 정도였습니다. 우리는 배달 구역으로 갔는데 직원이 의자에서 일어나지 않고 오만하게 상자를 건네주었습니다. “서명하세요.” 그가 말했다. 확인해 봅시다 - 우리는 동의하지 않았습니다. 또한 직원은 의자에서 일어나지도 않은 채 겸손하게 상자를 열어 우리에게 건넸습니다. 모든 것이 괜찮습니다. 우리는 동의했습니다. 그 결과 구매 시간은 14분이 걸렸고, 그 중 컨설턴트가 나올 때까지 5분을 기다렸습니다.



매장은 시간당 약 40명을 수용할 수 있도록 설계되었으며, 대기 장소는 8개뿐입니다. 고객 수가 늘어나면 계산대와 계산대에 줄이 생기고 주문을 기다리는 동안 앉을 곳도 없게 됩니다. 또한 매장에는 결제 기계가 하나도 없습니다. 셀룰러 통신, 커피 머신, 화장실 등. 소파와 TV를 제외하고는 인프라가 없다고 말할 수 있습니다.

보장하다

F-Center 회사는 무엇보다도 보증 서비스 품질로 인해 정당한 보상을 받았습니다. 게다가 처음 2주 동안 대부분의 제품에 대해 환불 서비스가 제공됩니다. 많은 보증 사례에서 회사가 구매자를 중간에 만나는 것은 좋은 소식입니다. 그렇지 않으면 표준 보증 규칙이 적용됩니다.

가격 수준

가격 수준을 결정하기 위해 다음 방법론이 사용되었지만 F-Center 회사와 관련하여 모든 것이 훨씬 간단하지만 그럼에도 불구하고 다음과 같습니다.



F-Center 회사의 가격 수준은 평균입니다 ( 씨 = 1).

최종 테이블

요약하면 주요 매개변수를 단일 테이블에 넣습니다.




노트:
1 - 1~10점으로 현장 편의성 평가
2 — 정보 내용 및 편의성 등급 1~10
3 — 다이어그램의 정보성과 현실과의 일치성
4 — 중심부에서 지하철로 이동하는 시간 + 역에서 도보로 이동
5 — 1부터 10까지의 포인트
6 — 상점 표지판, 방향 표지판
7 — 진열창, 인터넷 단말기 및 기타 물건에 표시된 상품의 존재
8 — 기술 문제에 대한 상담의 완전성과 역량
9 - 이것에 특정한 경우
10 — 대기 공간 배치, 의자, 커피 머신, 잡지, TV 및 기타 물건의 가용성
11 - 고립된 경우.

총

우리는 좋아했다:

  • 도로를 따라 표지판의 가용성
  • 구매자 수가 적음
  • 상품 예약 가능성
  • 유효성 좋은 인터넷가게
  • 친절하고 친절한 컨설턴트
  • 환불 가능 여부
  • 홀 내 소수의 구매자로 빠른 구매 프로세스
  • 다양한 종류

우리는 다음을 좋아하지 않았습니다.

  • 중심과의 거리 및 상당한 이동 시간
  • 콜백요청으로 인한 부주의한 전화상담
  • 배달원의 오만함
  • 대기 장소가 적다
  • 열악한 인프라
  • 대중교통으로 매장을 나갈 수 없음

요약하자면 넓은 매장이 있는 쾌적한 매장 소매 공간, 좋은 수준의 상담과 다양한 상품이 전시되어 있습니다. 중심과의 거리가 약간 마이너스이고 평균 가격이 높으며 장거리 여행 후 간식 등을 먹을 기회가 부족한 점도 좋지 않지만 동시에 좋은 카탈로그와 우수한 온라인이 있습니다. 가게. 결국 장점이 단점보다 더 크기 때문에 이 회사가 우리 평가에 포함된 것입니다.

회사에서

F-Center 회사는 출판을 위해 준비된 기사의 텍스트를 읽고 즉시 우리(그리고 귀하)에게 의견을 제공했습니다.

옛날 옛적에 우리 회사는 홀, 전화, 매장에서 고객과 직접 협력하는 "전투원"을 대상으로 영업 교육을 실시했습니다. 서비스 센터등등. 핵심 문구모든 학급에 울려 퍼진 후렴구는 “구매자가 우리에게 품삯을 가져다준다”였습니다. 그리고 우리는 직원들에게 이 문구를 지속적으로 상기시킵니다.

우리는 우리 매장에 대한 저자의 자료에 귀하의 의견을 삽입할 수 있는 기회를 얻게 되어 매우 기쁩니다. 그리고 우리는 기사에 언급된 단점에 대해 논평함으로써 이를 활용하게 되어 기쁩니다.

네, 안타깝게도 저희 가게는 길거리에 있어요. Sukhonskaya는 모스크바 중심에서 꽤 멀리 떨어져 있으며 실제로 북동 행정 구역 거주자에게만 접근 가능하고 편리합니다. 하지만 이것은 객관적인 현실입니다. 아쉽게도 우리 회사에는 손을 흔들어 우리 건물을 붉은 광장 지역 어딘가에 배치할 수 있는 정규 직원이 없습니다... 예, 아마도 필요하지 않을 것입니다. 점점 더 많은 사람들이 센터가 아닌 거주지에서 더 가까운 쇼핑을 선호합니다... 그리고 통계에 따르면 NEAD는 모스크바에서 인구 밀도가 가장 높은 지역입니다. 또 다른 질문은 – 이것이 바로 우리가 해결하려고 노력할 우리의 단점입니다 – 모스크바 남서부 지역에 우리 회사의 매장이 없기 때문에 우리 상품이 이 지역 주민들에게 여전히 불편하다는 것입니다. 구입. 그러나 이는 우리와 같은 효율적인 온라인 상점을 통해 부분적으로 상쇄될 수 있습니다.

부주의한 전화상담 - 네, 저희 잘못입니다. 이 사실이 발생한 이유(일반적이지 않습니다. 저를 믿으십시오...) - 컨설턴트는 정말 바쁘고 피곤했으며 목이 아팠습니다. 물론 고객은 신경 쓰지 않으며 가장 중요한 것은 이것이 사실이라는 것입니다. 글쎄요, 신호를 보내주셔서 감사합니다. 이전에 말했듯이 이제 우리의 약점을 개선할 수 있는 기회가 생겼습니다. :) 현재 회사의 통합 헬프 데스크에 기술 컨설턴트에 대한 공석이 열려있어 "전화"고객과 만 작업 할 수 있으므로 부주의 한 상담에 대한 전쟁이 씁쓸하게 선포되었습니다.

“우리는 배달 구역으로 갔는데 직원이 어떻게 든 거만하게 의자에서 일어나지 않고 우리에게 상자를 건네주었습니다. “서명하세요.” 그가 말했다. 확인해 봅시다 - 우리는 동의하지 않았습니다. 마찬가지로 직원은 의자에서 일어나지도 않은 채 상자를 열어 우리에게 건넸습니다. 모든 것이 괜찮습니다 - 우리는 동의했습니다." 물론 미스터리 쇼퍼가 직원의 "오만함"에 대해 주관적인 의견을 형성했다는 것은 그리 좋지 않습니다... 명확성, 구성 등이 밝혀졌습니다. 모든 것이 정상입니다 (구매 대기 기간은 4입니다) 분, 기사에 표시된대로) 분위기를 실망 시키십시오... 아마도 이제 미소에 대한 기업 표준을 도입해야 할 때입니다. :)

대기 장소가 적습니다. “매장은 시간당 약 40명을 수용할 수 있도록 설계되었으며 대기 장소는 8개뿐입니다. 고객 수가 증가하면 계산대와 계산대에 줄이 생기고 주문을 기다리는 동안 앉을 곳이 없게 됩니다. ” 매장은 시간당 40명 이상을 처리할 수 있으며 실제로 테스트되었습니다. :) 동시에 수학자들이 말했듯이 상품 대기 시간은 0이되는 경향이 있어야합니다 :). 판매 구역에 소파를 한두 개 더 놓으면 방문객을 더 잘 배려하는 것처럼 보일 수도 있지만, 꼭 필요한 소파는 아닙니다.

우리는 대기열에 편안함을 제공하기 위해 노력하는 것이 아니라 대기열 자체를 최소화하려고 노력합니다. 우리 회사의 서비스 센터가 있는 이웃 건물에 들어가면(방문객이 문제가 해결될 때까지 잠시 기다려야 하는 곳) 훨씬 더 많은 좌석 수와 무료를 제공하는 원형 소파를 볼 수 있습니다. 인터넷 접속 및 방문객용 화장실...

기사에서 언급한 기계에 대해 특별히 언급해야 합니다: 셀룰러 서비스 지불 및 커피 및 차 음료 판매. 비슷한 기계를 서비스 센터에 설치한 경험이 있습니다. 이는 이러한 기계를 제공하는 회사에게는 수익성이 없습니다(그러기를 원하는 사람들의 흐름은 필요한 매출액 수준을 얻을 만큼 크지 않습니다). 주변에 음료 자판기 설치 디스플레이 열기상품 (그리고 Sukhonskaya의 매장은 진열장, 모니터, 프린터 시스템 장치의 상품에 대한 접근 원칙에 따라 완전히 구축되었습니다. 손으로 만질 수 있고 "만질" 수 있으며 유리 뒤에는 작거나 매우 비싼 물건만 있습니다. ) - 죄송합니다. 하지만 이는 모든 무역 규칙에 위배됩니다. 현재 고려중인 또 다른 질문은 부분을 사용할지 여부입니다. 거래소미니 카페와 비슷하지만 모든 것은 상황에 따라 다릅니다. 엄청난 양우리 주에서 케이터링 매장을 운영하는 데 필요한 서류 및 기술적 어려움을 허용합니다. 그리고 우리는 역겹도록 법을 준수하는 회사입니다...

F-Center 회사도 제공했습니다. 고품질 사진, 모든 것을 명확하게 표시하고 몇 가지 사실 오류를 수정했습니다. 회사의 자신감, 즉 잘 구축된 사업을 말해주는 우리 작업에 대한 그러한 반응이 있을 때 매우 좋습니다. 우리는 작업의 결과로 단점이 훨씬 줄어들고 장점이 더 많아지기를 바랍니다.