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Rostelecom 셋톱박스가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? Rostelecom 셋톱박스가 리모콘에 응답하지 않는 이유는 무엇입니까? 영화를 주문할 수 없습니다. '기술적인 이유로 현재 구매할 수 없습니다. 오류 코드: R0E1RS0ES0"

Rostelecom 공급자의 대화형 TV를 사용할 때 많은 사용자는 다양한 문제를 접하게 됩니다. 기술적 문제. 일반적으로 모두 해결 가능합니다. 전문가에게 전화할 필요는 없으며 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. Rostelecom 리모컨이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까? 이 장치가 없으면 리모콘을 통해서만 기능과 채널 전환이 수행되므로 수신기를 사용할 수 없습니다. 오류를 수정하려면 오류가 발생한 원인을 찾아야 합니다.

발생한 문제를 해결하려면 장치의 기능을 주의 깊게 연구해야 합니다. 리모콘. 이렇게 하려면 Rostelecom 공식 웹사이트에 로그인하여 지침을 읽거나 아래 제시된 다이어그램을 연구하십시오.

셋톱박스 문제를 고려할 때 다음 사항을 강조해야 합니다.

콘솔의 가시성이 부족합니다.
TV가 오작동하고 응답하지 않습니다.

먼저 리모콘 자체가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 활성화해야 합니다. 휴대전화버튼을 누른 상태에서 카메라를 리모콘으로 가져옵니다. 그녀는 광선을 보이게 만든다 적외선, 리모콘을 통해 전송됩니다.

Rostelecom 리모컨이 셋톱박스의 채널을 전환하지 않는 이유는 무엇입니까? 그 이유는 콘솔 자체의 가시성이 부족하기 때문일 수 있습니다.

원격 장치를 잘못 사용하면 오류가 자주 발생합니다. 많은 사용자들이 TV를 가리키는 리모컨을 사용하는 데 익숙하고, 셋톱박스를 켤 때에도 계속 동일한 작업을 수행하다가 왜 작동하지 않는지 궁금해합니다.

두번째 가능한 이유– 기기 자체에 문제가 발생한 경우. 이 기능 장애는 다음 방법으로 해결할 수 있습니다. 배터리를 제거했다가 다시 삽입하세요. 진부한 일이지만 예기치 않게 배터리가 부족해졌습니다. 이것을 잊지 마세요. 원격 제어 장치가 작동을 멈추면 먼저 이 오류를 제거한 다음 다른 옵션을 찾으십시오.

최초 연결 시 장치가 동기화되지 않을 수 있다는 점에 유의하세요. 시스템이 작동하려면 비밀번호를 직접 입력해야 합니다.

이를 위해서는 사용자가 인터넷에서 찾거나 기술 지원에 문의하여 전문가에게 요청할 수 있는 특수 코드가 있어야 합니다. 이러한 목적으로 자동 코드 선택 서비스를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 원격 제어 장치를 프로그램 모드로 전환하고 911을 입력해야 합니다. 그런 다음 확인 키를 누릅니다. 셋톱박스와 TV를 켠 상태에서 이 단계를 수행하는 것이 중요합니다.

Rostelecom 리모컨이 작동하지 않습니다. 볼륨 및 전원이 켜져 있습니다.

자주 발생하는 문제는 리모컨 전체가 아니라 볼륨 전환을 담당하는 버튼의 오작동입니다. 일반적으로 장비를 처음 설치할 때나 시스템을 재부팅한 후에도 비슷한 문제가 나타납니다. 이러한 위반은 장치 간에 동기화가 없음을 정확하게 나타냅니다.

이 오작동을 제거하려면 제어판을 다시 프로그래밍해야 합니다.

자동 설정 - TV와 셋톱박스를 켭니다. 채널 전환 버튼을 꺼질 때까지 누르세요. TV를 끄면 특수 연결 코드가 이미 선택되었음을 나타냅니다. LED 포인터를 선택한 후 확인을 클릭하고 두 번째 신호를 기다립니다. 이는 설정이 저장되었음을 의미합니다. 이러한 작업은 동기화 프로세스를 활성화하는 데 충분합니다.
수동 모드 - 먼저 설정을 수행하려면 코드를 찾아야 합니다. 이렇게 하려면 웹사이트의 "직접" 섹션으로 이동하여 "텔레비전" 옵션을 선택해야 합니다. 그런 다음 페이지 하단의 "장비"에서 원격 제어 장치 사용에 대한 지침이 제공됩니다. 위 목록에서 시스템이 연결된 TV의 모델을 찾아야 합니다. 코드는 반대편에 표시되어 있습니다. 코드를 입력하려면 표시기가 2번 깜박일 때까지 TV와 OK의 두 버튼을 누르고 코드를 입력한 다음 이 버튼을 두 번 클릭하여 작업을 확인해야 합니다.

기본 설정 복원

많은 사용자가 동기화를 설정하기 위해 코드를 입력할 수 없습니다. 절차를 올바르게 수행한 후에도 아무 것도 나오지 않고 리모콘이 여전히 작동하지 않습니다. 안에 이 경우 100% 결과를 제공하는 절차(공장 설정 복원)를 사용할 수 있습니다.

설정 재설정은 다음과 같이 수행됩니다.

TV와 OK 두 개의 키를 눌러 리모컨을 프로그래밍 모드로 전환합니다.
표시 신호를 기다리고 숫자 977을 입력하십시오.
전원 버튼이 깜박이기 시작합니다. 4번의 비프음이 울리면 기기의 모든 설정이 삭제됩니다.

공장 펌웨어를 복원한 후 아무 것도 나오지 않으면 첫 번째 경우에 설명된 대로 프로그래밍을 수동으로 수행해야 합니다.

오류 수정 옵션이 도움이 되지 않으면 지원팀에 문의하여 자세한 내용을 확인해야 합니다. 자세한 지침. 원칙적으로 모든 고객에게는 예외 없이 서비스가 제공됩니다. 서비스. 기술자가 귀하의 집에 방문하여 무료로 장비를 설치해 드립니다.

경험이 없는 사용자라면 설정을 하기 전에 지침을 주의 깊게 읽으십시오. 그렇지 않으면 변경 후에 일종의 오류가 발생할 위험이 큽니다. 기술 고객 지원에 문의하여 단계별 안내를 받는 것이 좋습니다.

먼저 배터리가 충전되었는지 확인하고 리모컨 작동을 테스트한 다음 장비 동기화 설정을 위한 조치를 취하십시오.

고객은 Rostelecom의 TV가 작동하지 않는 상황에 처하는 경우가 많습니다. 최근 RT는 네트워크의 신뢰성을 높이고 있으며 문제가 점점 더 자주 관찰되고 있습니다. 그런데 TV에 접속할 수 없는 이유와 해결 방법은 무엇입니까?

Rostelecom은 적극적으로 홍보하고 있습니다. 대화형 텔레비전. 이 회사는 시장에서 잘 알려져 있으며 많은 도시에서 서비스를 제공합니다. 장점은 무엇입니까?

다른 사업자와 비교할 때 서비스 품질이 최적입니다.
문제가 점점 더 자주 발생하며 RT는 네트워크를 업데이트하고 있습니다.
TV에는 요금이 많이 부과됩니다.
패키지 세트를 생성하여 관심 있는 채널을 볼 수 있습니다.
매력적인 가격이 제공됩니다.
여러 서비스를 동시에 연결하여 할인을 받을 수 있습니다.

그런데 TV 실패의 이유는 무엇입니까? 그 중 많은 문제가 있으며 다음은 몇 가지 일반적인 문제입니다.

운영자에게 기술적인 문제가 있습니다.
케이블 손상.
셋톱박스가 제대로 연결되지 않았습니다.
그녀는 기분이 아니다.
네트워크 과부하.
소프트웨어가 오래되었습니다.
펌웨어에 오류가 있습니다.
첨부파일이 깨졌습니다.
라우터에 문제가 있습니다.
가입자에 대한 서비스가 차단되었습니다.

오늘날 Rostelecom 케이블 TV가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? 인터넷에서는 이 질문에 대한 답을 찾을 수 없습니다. 스스로 이유를 찾고 점차적으로 다양한 옵션을 시도해야 합니다. 따라서 문제를 찾는 데 시간을 할애할 준비를 하십시오.

TV 셋톱박스는 작동하지 않지만 인터넷은 작동하는 이유는 무엇입니까?

그 이유 중 하나는 케이블 손상입니다. 필요한:

코드를 주의 깊게 검사하십시오.
껍질이 부러지고 전도성 코어가 손상된 경우 매장으로 가십시오.
새 코드를 구입하고 케이블을 교체하십시오.
TV의 작동을 확인하세요.

TV가 나오지 않을 경우, 손상된 배선을 교체한 후 방송을 복원할 수 있는 경우도 있습니다. 케이블이 손상되지 않았나요? 우리는 계속해서 실패의 원인을 찾고 있습니다.

네트워크 정체

왜 TV에 신호가 없나요? 가능한 이유는 네트워크가 과부하되었기 때문입니다. 할 수 있는 일:

라우터에서 추가 장치를 분리합니다.
재부팅하세요.
작동을 확인하세요.

라우터 문제

라우터 소프트웨어의 고장이나 결함은 TV 작동에 영향을 미칩니다. 우선 장비를 재부팅해 보세요. 계속 똑같은 상황인데 어떻게 해야 하나요?

옵션 1은 장치를 서비스 센터로 가져가는 것입니다. 전문가가 진단을 수행하고 유지 관리를 수행합니다. 수리 기간은 고장의 복잡성과 구성 요소의 배송 시간에 따라 다릅니다. 1~3주 정도 소요되는 경우가 많습니다.

TV가 표시되지 않고 검은색 화면이 나타납니다. 어떻게 해결하나요?

Rostelecom의 TV가 작동하지 않고 화면이 검게 표시되므로 문제가 매우 심각합니다. 얼굴에 완전 결석셋톱박스에서 신호가 옵니다. 고장날 확률이 높습니다.

어떻게 고치는 지? 스스로 - 절대 안돼. 케이스를 열고 구성품을 검사하려고 하지 마십시오. 다양한 부품이 손상될 수 있으며, 결과적으로 수리 비용이 많이 듭니다.

검은 화면이 나타나면 전문가에게 문의하세요. 그들은 진단과 수리를 위해 장비를 수거할 것입니다. 복구 시간은 오작동의 원인과 전문가의 부품 가용성에 따라 다릅니다.

신호가 없으면 어떻게 해야 하나요?

TV가 제대로 작동하지 않거나, 간섭이 있거나, 신호가 끊어졌나요? 그 이유는 커넥터와 포트의 불완전한 접촉 때문일 가능성이 높습니다. 필요하다:

셋톱박스와 TV의 연결을 확인하세요. 전선을 다른 HDMI 포트로 옮기는 것이 좋습니다.
라우터와 수신기에서 케이블을 당겨 빼내고 커넥터를 다시 삽입합니다.
신호 품질을 평가합니다.

간섭이 사라졌나요? 전문가를 불러 원인을 찾아보세요.

포트가 구성되지 않았습니다.

Rostelecom TV는 작동하지 않지만 인터넷은 작동합니까? 가입자가 TV용 라우터 포트를 전환하는 것을 잊어버렸을 가능성이 있습니다. 필수의:

노트북이나 PC에서 장비 메뉴로 이동합니다. 어떻게 해야 하나요? 주소는 모델에 따라 다르며 라벨에 표시되어 있습니다.
인증을 위해 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요.
메인 메뉴가 나타납니다.
"네트워크"섹션을 선택하십시오.
IPTV 탭을 엽니다.
장치를 검사하고 수신기가 연결된 포트를 확인합니다.
페이지에서 대화형 TV용 커넥터를 선택합니다.
설정을 저장합니다.
수신기용 브리지가 생성됩니다.

펌웨어 문제

소프트웨어는 셋톱박스의 기능을 제어합니다. 시간이 지남에 따라 제조업체는 이를 업데이트하고 옵션을 추가하며 펌웨어를 개선합니다. 을 위한 안정적인 작동수신기를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

재부팅하면 펌웨어가 자동으로 검색됩니다. 업데이트가 있으면 사용자에게 설치하라는 메시지가 표시됩니다. 동작을 확인해야 다운로드 및 준비가 진행됩니다.

펌웨어 오류 또는 잘못된 설치로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 필수의:

메뉴를 엽니다.
항목 재설정 매개변수 중에서 찾으십시오.
작업을 확인하십시오.
장치가 재부팅되고 설정이 공장 설정으로 복원됩니다.

소프트웨어가 여전히 불안정합니까? 인터넷에서 흔히 조언하는 것처럼 셋톱박스를 직접 다시 플래시하는 것은 권장되지 않습니다. 어떤 문제가 발생할 수 있나요?

올바른 소프트웨어를 찾아야 합니다.
연결용 코드를 찾거나 별도로 구매하세요.
특정 모델에 적합한 펌웨어 버전 검색을 시작하세요.
절차에 많은 시간을 할애하십시오.
실패확률이 높습니다.

펌웨어 중에 오류가 발생하면 수신기가 "벽돌"로 변합니다. 소유자는 서비스에 연락해야 하며 복원은 사용자 비용으로 이루어지며 일정 금액이 소요됩니다.

접근 제한

Rostelecom 텔레비전은 작동하지 않지만 인터넷은 작동하는 이유는 무엇입니까? 양방향 TV에 대한 부채가 있을 수 있으며, 운영자는 액세스가 제한되어 있습니다. 잔액을 확인하는 방법은 무엇입니까?

셋톱박스 메뉴에 들어가면 잔액이 표시됩니다.
스마트폰용 My Rostelecom 애플리케이션을 사용하세요. 편리하다 개인 영역모바일용.
웹사이트에서 개인 계정으로 로그인하세요.
컨택센터에 전화해 전문가에게 잔액을 확인해보세요.

서비스에 대한 결제 방법에는 어떤 것이 있나요? 사용 가능한 옵션은 다양합니다.

공식 홈페이지에서는 특별 섹션"지불".
응용 프로그램에서 은행 카드또는 Yandex Money.
전자 지갑 YaD 및 WebMoney에서. 결제 지점에 RT가 있습니다.
가장 가까운 터미널에서. 텔레비전 섹션을 선택하고 목록에서 교환원을 찾으십시오.
서비스 비용을 지불하는 지점의 ATM에서.
Sberbank Online 또는 다른 온라인 뱅킹 시스템에서.
금융기관에서 신청한 경우.

RT에서는 자발적인 차단 서비스를 제공하고 있습니다. 가입자가 실수로 개인 계정에서 옵션을 활성화했거나 나중에 비활성화하는 것을 잊었을 수 있습니다. 개인 계정을 조사해야합니다.

기술적 문제

Rostelecom TV 셋톱박스는 작동하지 않지만 인터넷은 작동하는 이유는 무엇입니까? 원인은 기술적인 문제일 수 있습니다. 네트워크 규모와 사용되는 장비의 양을 고려하면 어떤 운영자에게든 장애가 발생할 수 있습니다.

가입자는 상황에 영향을 미칠 수 없습니다. 남은 것은 액세스가 복원될 때까지 기다리는 것뿐입니다. 유지 관리는 오류 정도에 따라 20분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.

얼마나 오랫동안 접근이 없었나요? 8 800 100 08 00으로 전화하십시오. 직원에게 상황을 알리십시오. 전문가가 이미 문제를 해결하고 있는 경우 전문가는 대략적인 복구 시간을 표시할 수 있습니다.

주인이 해서는 안 되는 일:

PC를 통해 펌웨어를 업데이트하여 수신기나 라우터의 소프트웨어를 직접 업데이트해 보세요. 서비스 직원의 경험에 따르면 이 작업의 잘못된 실행은 후속 서비스 요청의 이유 중 하나입니다.
장치를 분해하고 하우징을 제거하십시오.
장비 구성품을 점검하고 고장 원인을 찾아보세요.

가용성과 고품질 Rostelecom TV는 현재 전국적으로 950만 명 이상의 사람들이 선택하고 있습니다. 그들 중 거의 절반이 대화형 TV를 시청합니다. 공급자는 첨단 기술과 최신 장비를 사용하여 가입자에게 최대한 편안하게 비디오를 시청할 수 있지만 불행히도 다양한 종류시스템 및 메커니즘 작동 실패. 따라서 Rostelecom TV가 작동하지 않는 상황이 여전히 발생합니다. 그러한 경우 어떻게 해야 할지 생각해 봅시다.

Rostelecom TV가 작동하지 않는 이유를 설명하기 전에 대화형 서비스를 되살릴 수 있는 범용 도구에 중점을 두겠습니다. 이는 콘솔의 일반적인 재부팅입니다. 사실 Rostelecom TV가 올바르게 작동하려면 주기적인 업데이트가 필요합니다. 소프트웨어. 그러나 실제로는 대부분의 경우 셋톱박스가 작동 중이거나 절전 모드에 있기 때문에 이런 일이 거의 발생하지 않습니다.

소프트웨어를 업데이트하려면 네트워크에서 장치를 연결 해제하기만 하면 됩니다. 다음에 전원을 켜면 현재 펌웨어 버전이 다운로드되어 설치됩니다.

Rostelecom TV가 종종 작동하지 않는 또 다른 일반적인 이유는 LAN 케이블의 잘못된 연결입니다. 인터넷용 커넥터를 통해 TV를 연결하면 화면에 그림이 나타날 가능성이 거의 없습니다. 따라서 해당 제품과 함께 사용되는 커넥터의 호환성을 주의 깊게 확인하는 것이 좋습니다. 기능적 목적. 일반적으로 첫 번째와 네 번째 포트는 셋톱박스용으로 설계됩니다.

Rostelecom 대화형 TV의 오작동 원인

대부분의 경우 LAN 케이블을 다시 시작하거나 다시 연결하면 Rostelecom TV를 복원하는 데 도움이 됩니다. 아래에서는 Rostelecom 대화형 TV가 작동하지 않는 경우 오작동의 다른 원인과 해결 방법에 대해 이야기하겠습니다.

TV 메시지 - 신호 없음

다음 세 가지 경우에 신호가 없다는 시스템 메시지가 TV 화면에 나타날 수 있습니다.

잘못된 비디오 입력이 선택되었습니다.
케이블의 무결성이 손상되었습니다.
TV 셋톱박스에 결함이 있습니다.

첫 번째 상황이 가장 일반적입니다. 설정에서 비디오 입력을 잘못 선택하면 항상 화면에 신호가 없다는 텍스트가 나타나고 Rostelecom TV가 작동하지 않습니다. 문제를 해결하려면 TV 리모컨을 사용하여 셋톱박스가 연결된 입력을 설정해야 합니다. 일반적으로 이는 HDMI입니다. 비디오 입력의 정의는 소스 버튼을 사용하여 수행됩니다.

케이블 손상은 Rostelecom TV 신호가 없는 두 번째이자 더 심각한 이유입니다. 하지만 스스로 쉽게 제거할 수도 있습니다. 셋톱 박스에 포함된 다른 케이블을 사용하여 장치를 TV에 연결합니다. 유선 문제인 경우 신호 없음 메시지가 사라지고 서비스가 재개됩니다.

위의 조작이 도움이 되지 않고 Rostelecom TV가 여전히 표시되지 않으면 셋톱 박스 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 당신은 연락해야 서비스 센터공급자.

모든 TV 모델에 신호가 없다는 메시지가 표시되는 것은 아닙니다. 때때로 이 오작동의 표시는 파란색 또는 회색 화면 색상입니다.

TV의 검은 화면

Rostelecom TV가 작동하지 않는 경우 검은색 화면은 일반적으로 라우터에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 경우 사용자는 일반적으로 IP 주소를 사용할 수 없다는 텍스트를 보게 되며 메뉴에는 재부팅이라는 한 가지 기능만 활성화됩니다.

여기 두 개가 있어요 가능한 옵션: 일종의 하드웨어 오작동이 발생했거나 장치의 사용자 설정이 변경되었습니다. 그건 그렇고, 많은 가입자가 실수로 구성된 매개 변수를 재설정하고 이로 인해 검은 화면이 나타나고 Rostelecom TV가 표시되지 않는다는 것을 깨닫지 못합니다.

첫 번째 단계는 라우터를 재부팅하고 셋톱박스가 IP 주소를 수신하는지 확인하는 것입니다. 재부팅 후에도 주소 없음이라는 메시지가 검은 화면에 계속 나타나는 경우에는 대화형 TV에 대한 별도의 연결이 있는지, 포트가 할당되어 있는지 확인해야 합니다. 이 데이터는 라우터 설정에서 사용할 수 있습니다. 모든 것이 정상이면 서비스 센터에 전화하여 기술자를 부르십시오. 스스로 처리 할 수 없습니다.

라우터 외에도 TV 화면이 검은색으로 표시되고 결과적으로 Rostelecom TV가 작동하지 않는 이유는 운영자의 회선 오류로 인해 인터넷에 액세스할 수 없기 때문일 수 있습니다. 제공업체의 지원 서비스를 통해 정보를 명확히 해야 합니다.

셋톱박스는 멈췄는데 인터넷은 작동해요

셋톱박스가 로딩되지 않는다는 사실은 화면에서 사라지지 않는 운영자의 스플래시 화면을 통해 알 수 있다. 시스템에서 알림이 생성되지 않으며 리모콘에 응답하지 않습니다. 동시에 Rostelecom TV만 작동하지 않지만 인터넷은 작동합니다.

이런 상황에서 할 수 있는 유일한 일은 시간을 기다리는 것이다. 일반적으로 장치를 부팅하고 기능을 복원하는 데 1/4시간이면 충분합니다. 결과가 없으면 콘솔의 전원을 끄고 재부팅을 시도해야 합니다. 다른 모든 방법이 실패하면 Rostelecom 서비스 센터에 문의하십시오.

화면의 메시지 - 서버를 찾을 수 없음

서버를 찾을 수 없다는 메시지와 함께 셋톱 박스를 켜면 공급자의 시스템 및 메커니즘 작동에 문제가 있음을 나타냅니다. 불행히도 여기 가입자에게는 아무것도 의존하지 않으며 Rostelecom 대화형 TV가 작동하지 않는 이유를 제거할 수 없습니다. 당신이 할 수 있는 일은 고객 서비스에 전화하여 TV를 복원하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 알아보는 것뿐입니다.

유선 인터페이스를 사용할 수 없습니다

이 텍스트를 통해 사용자 회선에 인터넷이 없다는 결론을 내릴 수 있습니다. 우선 셋톱박스와 라우터 등 장비를 재부팅해야 합니다. 그런 다음 장치 간 케이블 연결의 신뢰성을 확인하고 전선이 손상되지 않았는지 확인하십시오.

미결제로 인해 서비스가 차단되었습니다.

부채로 인해 서비스가 강제로 차단되는 현상은 매우 흔한 현상입니다. 결과적으로 Rostelecom 대화형 TV는 작동하지 않으며 연방 채널을 제외하고 패키지에 포함된 TV 채널의 이미지 대신 사용자에게 검은색 화면이 표시됩니다. 제한을 제거하기 위해 귀하의 개인 계좌를 확인하고 필요한 금액을 입금합니다.

결론

전반적으로 가입자는 Rostelecom TV가 작동하지 않는 상황에 거의 직면하지 않습니다. 발생하는 모든 문제는 독립적이지는 않더라도 공급자의 기술 지원을 통해 해결할 수 있습니다. 무료 전화번호 8 800 100 08 00으로 전화하면 하루 중 언제든지 전문가와의 상담이 가능합니다.

Rostelecom 디지털 TV는 우수한 품질과 상당한 수의 채널로 인해 러시아에서 널리 보급되었습니다. 국가 인구의 거의 절반이 서비스를 사용합니다. 우리 사회에 빠르게 도입되고 있습니다. 기와소위 "스마트"라고 불리는 차세대 HD TV의 가용성이 증가하고 있기 때문입니다. 채널 시청, 비디오 대여 기능 등을 관리하기 위한 다양한 옵션을 제공하는 공급자가 중요한 역할을 합니다. 그러나 다른 장비와 마찬가지로 현대 기술도 오작동하는 경우가 많습니다.

장비가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? 복잡한 최신 장비를 작동하는 동안 발생하는 오류 목록은 매우 광범위하며 이제 장비의 기술적 결함뿐만 아니라 공급자가 사용자에게 제공하는 인터넷 및 인터넷 품질도 크게 악화되기 시작했습니다. 많은 채널의 방송 안정성에 영향을 미칩니다. 다음은 Rostelecom TV가 때때로 작동하지 않는 가장 일반적인 이유와 이러한 문제를 해결하기 위한 구체적인 권장 사항입니다.

문제의 주요 원인

디지털 TV가 작동하지 않을 때 Rostelecom 가입자에게 가장 흔한 문제는 다음과 같습니다.

1 서버에 연결되지 않음

TV에 "로딩 오류"라는 메시지가 나타나면 그 이유가 네트워크 장비에 있다는 대담한 결론을 즉시 내릴 수 있습니다. 안타깝게도 이 경우 가입자 자신은 여기서 아무것도 할 수 없습니다. 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 일반적으로 발생하는 대부분의 어려움은 Rostelecom의 기술 지원 서비스를 통해서만 해결되어야 한다는 점을 즉시 주목해야 합니다.

2 "IP" 없음

"IP 주소"가 없다는 메시지 화면에 나타나는 이유는 다음과 같습니다.

라우터 설정의 매개변수가 잘못되었습니다.
PBX에 연결되지 않았습니다(통신 서비스 제공업체의 장애).
라우터로 들어오는 데이터는 셋톱박스로 들어가지 않습니다.

사용자가 화면에 이러한 메시지를 본 경우 먼저 모든 장비 코드가 올바르게 연결되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 커넥터에서 모든 케이블을 조심스럽게 제거하고 다시 연결해야 합니다. 실제로 연결에서 접촉 불량이 발생하는 경우가 매우 많기 때문입니다.

그런 다음 라우터 설정에 입력된 매개변수를 분석해야 합니다. 이를 위해서는 주소 표시줄에 "192.168.1.1"을 입력하여 브라우저에서 인터페이스를 열어야 합니다. 그런 다음 인터넷 제공업체와 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있지만 데이터 전송이 라우터를 통과하지 못하는 경우 집에 있는 코드가 끊어졌기 때문일 가능성이 높습니다. 새것으로 교체해주시면 됩니다.

3 "신호 없음"

화면에 이미지가 전혀 없거나 "신호 없음"이라는 문구가 표시되면 통신 채널이 잘못 선택되었거나 공급선에 결함이 있음을 나타냅니다. 요즘에는 "HDMI", "RCA"와 같이 동시에 두 개 이상의 입력이 있는 경우가 많습니다. 설정 메뉴에서 데이터 와이어가 삽입된 입력과 일치하지 않는 다른 통신 채널을 지정하면 TV에 "신호 없음" 경고가 나타납니다.

먼저 채널이 작동하는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 리모콘의 "소스" 버튼을 눌러 창을 엽니다. 여기에서 커넥터 이름이 설정의 해당 섹션과 일치하는지 확인할 수 있습니다.

모든 것이 올바르게 기록되었지만 신호가 없으면 전선을 새 전선으로 변경해야 합니다. 이유는 이 케이블에 결함이 있기 때문입니다.

4 개인정보가 잘못 입력되었습니다.

셋톱박스를 처음 연결하는 경우에는 접속번호와 이름을 꼼꼼히 입력한 후, 서비스 제공업체의 서류를 확인하여 확인해야 합니다.

이것이 성공적인 결과로 이어지지 않으면 일반적으로 그 이유는 잘못된 라우터 설정에 숨겨져 있습니다. 라우터 구성을 분석해야 합니다.

5 펌웨어가 콘솔에 도착하지 않습니다

오류를 나타내는 표가 화면에 표시됩니다. 이는 일반적으로 셋톱 박스를 처음 켜고 펌웨어가 RTK에서 도착하지 않을 때 발생합니다.

다음과 같은 두 가지 결론을 내릴 수 있습니다.

포트가 잘못 구성되었습니다(범인은 서비스 제공자 - RTK입니다).
잘못된 라우터 설정;

올바른 "IP"가 장치에 할당되도록 "LAN"의 포트 하나를 "인터넷 포트"에 병렬로 다시 연결하는 것이 좋습니다. 부재중 긍정적인 결과, 포트 설정을 조정할 수 있도록 RTK 지원 서비스에 전화해야 합니다.

6 작은 사각형 형태로 화면에 그림이 표시됩니다.

이는 다음과 같은 문제로 인해 발생합니다.

RTK의 기술적 문제.

셋톱박스로 전송되는 패킷은 오류와 함께 도착하며 이를 해독할 수 없습니다. 장치를 다시 연결해 보는 것이 좋으며, 이미지 결함이 제거되지 않으면 RTK 지원팀에 문의하세요.

라우터 또는 채널 과부하.

사용자는 종종 인터넷의 모든 속도를 사용하지만 TV에는 아무것도 남지 않습니다. 일시적으로 트래픽을 소비하는 모든 장치를 끄고 셋톱박스는 하나만 남겨두어야 합니다. 다음으로, TV에서 방송되는 방송의 품질이 얼마나 향상되었는지 분석해 보세요. 결과가 사용자에게 만족스러우면 "QoS"를 통해 인터넷 사용 우선순위를 구성하거나 단순히 다운로드 속도를 제한해야 합니다.

인터넷 케이블에 결함이 있습니다.

코드의 국부적 압축이나 손상 여부를 검사하고 모든 플러그를 커넥터와 포트에 조심스럽게 분리했다가 다시 삽입하여 접점을 점검해야 합니다.

7 인터페이스 사용 불가능에 대한 알림

유선 인터페이스를 사용할 수 없는 경우 먼저 라우터를 재부팅해야 합니다. 그런 다음 콘솔에서도 동일한 작업을 수행합니다. 다음으로 전선에 결함이나 파손이 있는지 검사하십시오.

8 영상은 나오는데 소리가 안나요

TV에서 오디오가 재생되지 않으면 RCA 선(튤립 코드)을 교체하거나 HDMI 케이블을 통해 연결해야 합니다. 기본적으로 이 문제는 연결 불량 및 플러그 접촉 불량으로 인해 발생합니다.

9 가장 일반적인 문제

이 경우 TV에는 중앙 채널만 표시되거나 그 중 하나만 표시되고 다른 모든 채널에는 "서비스가 차단되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

RTK 개인 계정을 통해 또는 전화로 전화하여 잔액에 충분한 금액이 있는지 확인해야 합니다. 다음으로, 계좌에 충분한 자금이 있으면 장치 메뉴에서 잠금이 비활성화되어 있는지 확인하세요. 이 단계를 수행한 후에만 RTK 전문가에게 문의할 수 있습니다. RTK 전문가만이 이 문제를 성공적으로 해결할 수 있기 때문입니다.

결론

어떠한 경우에도 스스로 정상적인 방송을 성공적으로 구축할 수 없는 경우에도 디지털 텔레비전, 걱정하지 말고 미루지 말고 즉시 Rostelecom 기술 지원에 전화하십시오.