Mga aktibidad na naglalayong pataasin ang kahusayan ng organisasyon. Pagbabawas ng gastos: isang bagong plano ng aksyon upang mapabuti ang kahusayan sa pagpapatakbo. Industrial na paraan ng pag-oorganisa ng produksyon

MGA REKOMENDASYON PARA SA PAGTATAAS NG ECONOMIC EFFICIENCY NG KOMMERSYAL NA GAWAIN NG SE "REGION"

Pag-unlad ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng negosyo

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang paglago sa kahusayan ng isang negosyo ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pagpapatupad mga teknolohiya sa pamamahala, pagbabawas ng mga gastos at pagtaas ng kahusayan sa paggawa.

Mahalagang bigyan ang mga tagapamahala ng organisasyon ng kumpletong pakete ng mga tool na nagbibigay-daan sa kanila na mabilis na tumugon sa mga hamon sa kapaligiran, napapanahong subaybayan ang estado ng negosyo sa loob ng saklaw ng kanilang awtoridad, at gumawa ng mga epektibong desisyon.

Bilang bahagi ng gawaing ito, bubuo kami ng mga rekomendasyon na naglalayong pataasin ang kahusayan ng negosyo. Ang mga rekomendasyon ay dapat ihanda sa panahon ng pagsusuri Financial statement para sa tatlong taon mula 2010 hanggang 2012 kasama, gayundin bilang resulta ng pag-aaral aktibidad sa ekonomiya mga organisasyon. Kinakailangang isaalang-alang ang mga sumusunod na salik na nag-aambag sa pagtaas ng kahusayan sa panahon ng nakaplanong regulasyon ng mga aktibidad sa ekonomiya:

• · pagpapabuti ng paggamit ng mga pamumuhunan sa kapital, pangunahing reserbang produksyon at kapital ng paggawa;
• · paglago sa produktibidad ng paggawa;
• · pagpapabuti ng pamamahala ng produksyon.

Kapansin-pansin na bilang karagdagan sa mga salik na nakalista sa itaas, maaari din nating i-highlight ang mga sumusunod:

• · antas ng pagiging mapagkumpitensya ng produksyon at mga produkto;
• · teknikal at pang-ekonomiyang mga parameter ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo na nakakatugon sa mga kinakailangan ng demand sa merkado ng pagbebenta.

Sa maingat na pag-aaral ng mga pahayag sa pananalapi ng negosyo, maaari mong tapusin iyon epektibong pamamahala organisasyon ng pamamahala ng negosyo sa katauhan ng tagapamahala, pati na rin ang kanyang mga kinatawan at gitna at junior manager. Ngunit sa isang detalyadong pag-aaral ng mga prosesong nagaganap sa negosyo, ang konklusyon na ito ay tila hindi tama. Una sa lahat, ito ay dahil sa patakaran ng tauhan, pangalawa, sa paggamit ng hindi napapanahong mga tool sa paggawa at pag-aatubili na gawing makabago ang mga proseso ng pamamahala sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon. Malinaw din na ang mga burukratikong hadlang ay nabubuo sa loob ng mga serbisyo ng negosyo, na ipinahayag sa paglago ng pag-uulat ng papel na walang praktikal na kahalagahan.

Kaugnay nito, kinakailangan na isagawa ang mga sumusunod na hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng negosyo:

• 1. Isaalang-alang ang posibilidad ng pagpapakilala ng mga modernong solusyon sa impormasyon upang mapabuti ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa negosyo.
• 2. Gumawa ng mga pagbabago sa istruktura sa patakaran ng tauhan ng organisasyon, kabilang ang patungkol sa mga obligasyong panlipunan sa mga empleyado.
• 3. Bawasan ang mga gastos sa paggamit mapagkukunan ng paggawa, pagtaas ng produktibidad ng paggawa.
• 4. I-modernize ang mga kasangkapan at paraan ng paggawa, kabilang ang modernisasyon software.

Kapag binuo ang mga aktibidad na ito para sa State Enterprise "Rehiyon", ang posible epekto sa ekonomiya, na dapat ipahayag sa tumaas na kita.

Isaalang-alang natin ang bawat item ng mga iminungkahing aktibidad at gumuhit ng isang plano sa pagpapatupad sa loob ng organisasyon.

Ang pagpapatupad ng mga modernong solusyon sa impormasyon upang mapabuti ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa isang negosyo ay dapat magsimulang mapabuti ang kahusayan ng panloob at panlabas na komunikasyon, pagbabawas ng mga burukratikong hadlang sa loob ng organisasyon, pagtaas ng kahusayan ng pagpaplano at pagsusuri ng mga aktibidad ng negosyo, pati na rin ang paglikha ng mga pagkakataon para sa pangkat ng pamamahala na napapanahong subaybayan ang mga pangunahing proseso sa negosyo.

• 1. Pagtanggi sa klasikal na sistema ng pamamahala ng opisina sa pabor ng paglipat sa isang sistema pamamahala ng elektronikong dokumento, automation ng mga proseso ng paghahanda ng mga ulat at dokumentasyon ng accounting. Ang mga tinantyang timeframe ng pagpapatupad ay mula isa hanggang tatlong taon (isinasaalang-alang ang pagsasalin ng kasalukuyang dokumentasyon sa electronic media at ang pagpapatupad ng mga solusyon batay sa sarili naming software)
• 2. Pagbabawas ng ilang mga posisyon sa mga tauhan ng IT na pabor sa pagtatapos ng mga kasunduan sa outsourcing sa mga dalubhasang kumpanya. Ito ay kinakailangan upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa sektor ng IT ng organisasyon (kabilang ang mga bahagi ng server at user). Ang katwiran para sa pangangailangan para sa puntong ito ay ang katotohanan na ang organisasyon ay hindi makakapag-alok ng mapagkumpitensyang suweldo sa isang mataas na kwalipikadong espesyalista sa larangan ng teknolohiya ng impormasyon, na magreresulta sa pagkuha ng isang mababang-skilled na espesyalista na hindi lutasin ang mga problemang kinakaharap ng organisasyon. Ang mga serbisyo ng mga dalubhasang organisasyon ay nagpapahintulot sa iyo na makatipid dahil sa patas na halaga ng mga hinihiling na serbisyo at ang kakayahang bawasan ang mga gastos dahil sa kawalan ng pangangailangang magbayad ng sahod at mga kontribusyon sa pondo ng gobyerno, magpanatili ng isang lugar ng trabaho.
• 3. Muling isaalang-alang ang diskarte sa paggamit ng mga serbisyo ng telepono at komunikasyon. Muling isaalang-alang ang mga kontrata para sa mga serbisyo ng komunikasyon na pabor sa pagbawas ng mga gastos sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang call center sa iyong sariling site o sa site ng mga kumpanya ng outsourcing. Papayagan ka nitong tumanggap, magproseso at magruta ng mga tawag nang may pinakamataas na kahusayan at kakayahang i-record ang bawat papasok o papalabas na tawag; magpatupad ng proyektong "virtual office" sa enterprise; buksan ang iyong sarili hotline upang suportahan ang mga customer at kasosyo; pag-uugali mga promosyon, mga survey at questionnaire ng mga kliyente sa pamamagitan ng pagtawag; at gamitin din isang buong hanay ng mga serbisyo sa telemarketing.

Ang mga pagbabago sa istruktura sa patakaran ng tauhan ng organisasyon, kabilang ang kaugnay ng mga panlipunang obligasyon sa mga empleyado, ay dapat isagawa upang mapataas ang katapatan ng kawani, bawasan ang turnover ng kawani, mapabuti ang mga kwalipikasyon ng empleyado, at mapataas ang produktibidad sa paggawa.

• 1. Pagbabawas ng isang bilang ng mga posisyon sa larangan ng IT alinsunod sa pangalawang punto ng plano ng pagpapatupad para sa pagpapatupad ng mga modernong solusyon sa impormasyon upang madagdagan ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo.
• 2. Pagbawas ng bilang ng mga posisyon ng mga tauhan ng serbisyo at pagtatalaga ng kanilang mga responsibilidad sa mga kumpanya ng paglilinis ng outsourcing. Tulad ng kaso ng mga tauhan ng IT, ang ganitong hakbang ay makabuluhang bawasan ang gastos sa pagpapanatili ng mga empleyado sa isang banda, at pagbutihin ang kalidad ng mga aktibidad sa paglilinis na ginagawa sa kabilang banda.
• 3. Magbigay sa mga empleyado ng karagdagang mga patakaran sa segurong pangkalusugan sa gastos ng organisasyon. Papayagan nito ang mga empleyado na makatanggap ng mas mahusay na pangangalagang medikal, na magbabawas sa average na panahon ng sick leave at hahantong sa pagbawas sa mga gastos ng kumpanya sa panahon ng kawalan ng kakayahan ng isang empleyado. Ang panukalang ito ay naglalayon din sa pagtaas ng katapatan ng empleyado.
• 4. Ayusin ang kontrol sa proseso ng trabaho gamit ang mga modernong teknolohiya ng impormasyon alinsunod sa mga umiiral na pamantayan. Higpitan ang mga parusa para sa maling paggamit ng kagamitan ng kumpanya at hindi pagtupad sa mga obligasyon sa oras ng pagtatrabaho. Ang panukalang ito ay magpapataas ng kahusayan sa paggawa sa pamamagitan ng paghihigpit ng disiplina.
• 5. Magbigay ng mga silid na pahingahan para sa mga kawani na gumagamit ng mga modernong pasilidad sa pagpapahinga. Ang mga lugar na ito ay dapat na mapupuntahan ng lahat ng tauhan, anuman ang kanilang mga posisyon, at dapat sumunod sa lahat ng umiiral na pamantayan. Ang proseso ng paglikha ng mga silid ng pahinga ay dapat na sinamahan ng mga konsultasyon sa mga unyon ng manggagawa at mga empleyado ng kumpanya, na tutukuyin ang pagpuno ng mga silid na ito ng naaangkop na kagamitan at kasangkapan. Dapat tanggalin ang pormal na diskarte kapag ipinapatupad ang puntong ito ng plano, dahil mahalagang pataasin ang katapatan ng empleyado at bawasan ang negatibong epekto ng pagpapatupad ng ikaapat na punto ng planong ito.
• 6. Palakihin ang pagkakaisa ng mga empleyado sa pamamagitan ng paglikha ng mga kondisyon para sa mga aktibidad na panlipunan makabuluhang aktibidad. Kaya, kinakailangang isaalang-alang ang posibilidad ng pagbuo ng mga koponan sa palakasan batay sa organisasyon para sa karagdagang pakikilahok sa mga kumpetisyon sa lungsod ng mga amateur na liga. Pagsali sa mga empleyado na makilahok mga kaganapang boluntaryo at mga paggalaw, pati na rin ang pagbuo ng mga grupo ng interes sa loob ng negosyo. Dapat isaalang-alang ng pamamahala ang pagbibigay ng mga karagdagang insentibo na hindi pinansyal para sa mga pinakaaktibong miyembro ng koponan. Ang ganitong insentibo ay maaaring libreng pag-access sa gym at mga seksyon para sa empleyado.

Upang mabawasan ang mga gastos kapag gumagamit ng mga mapagkukunan ng paggawa at dagdagan ang produktibidad ng paggawa, kinakailangan na ipakilala ang moderno Teknolohiya ng impormasyon, magpatupad ng isang komprehensibong patakaran sa tauhan at lumikha ng mga kondisyon para sa pagtaas ng antas ng mga kwalipikasyon ng mga espesyalista.

• 1. Ayusin ang pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, kabilang ang mga posisyon sa pamamahala ng negosyo. Upang maipatupad ang puntong ito ng plano, iminungkahi na mag-imbita ng mga karanasang tagapagsanay at guro. Posibleng magsagawa ng pagsasanay sa anyo ng mga kurso, pagsasanay, seminar, lektura. Upang mabawasan ang mga gastos sa transportasyon at mga gastos sa pamumuhay, iminungkahi na ipakilala ang mga pamamaraan pag-aaral ng distansya, kabilang ang sa pamamagitan ng mga webinar at online na pagsasanay.
• 2. Iwanan ang pagsasanay ng pagpapakilala ng karagdagang pag-uulat, bawasan ang bilang ng mga ulat at bawasan ang oras na kinakailangan upang ihanda ang mga papel na ito sa pamamagitan ng pagpapakilala at paggamit ng software na idinisenyo para sa pag-aayos ng pamamahala ng elektronikong dokumento alinsunod sa inirekumendang plano sa pagpapatupad para sa pagpapatupad ng mga modernong solusyon sa impormasyon sa mapabuti ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo para sa SOEs "Rehiyon". Ang item na ito ay magpapahintulot sa mga empleyado na magsagawa ng mga direktang gawain na naglalayong makabuo ng kita para sa organisasyon.
• 3. Magsagawa ng (rebisahin) ang isang sistema ng mga insentibo para sa mga empleyado na tapat na gumaganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin. Itago ang sistemang ito sa mga dokumento ng regulasyon, kabilang ang charter ng organisasyon, at dalhin ang impormasyong ito sa bawat empleyado. Bumuo din ng isang sistema ng mga parusa laban sa mga walang prinsipyong empleyado na gumawa ng mga paglabag disiplina sa paggawa at lumalampas opisyal na kapangyarihan, pati na rin ang isang sistema ng mga parusa laban sa mga lumalabag sa kasalukuyang batas.

• 1. Itigil ang paggamit mga personal na computer kawani ng organisasyon na pabor sa pagpapakilala ng mga workstation sa mga lugar ng trabaho. Dahil ang ganitong uri ng pagbabago ay nangangailangan ng malalaking pamumuhunan sa kapital, ang proseso ng modernisasyon ay maaaring isagawa nang sunud-sunod sa loob ng isa hanggang dalawang taon.
• 2. Pagpapatupad ng sistema elektronikong dokumento turnover, lumikha ng isang server zone, at gayundin, upang madagdagan ang seguridad ng data sa kaso ng isang hindi inaasahang kaganapan, gumamit ng cloud storage at mga serbisyong inaalok ng malalaking international holdings at domestic na organisasyon.
• 3. Sa proseso ng pag-upgrade ng software, itigil ang paggamit ng software na nakabatay sa Windows, na makatipid ng pera malaking halaga pondo para sa pagbili ng mga lisensya. Bilang kahalili, iminungkahi na ipatupad ang software na nakabatay sa Linux. Kinakailangan din na gumamit ng mga serbisyong online na nag-aalok ng kakayahang pag-aralan ang negosyo at subaybayan ang mga proseso ng negosyo. Bilang karagdagan, kinakailangan na bumuo o iakma ang mga umiiral na solusyon sa software para sa pagpapatupad ng isang elektronikong sistema ng pamamahala ng dokumento at pagsasama ng accounting at mga programa sa pamamahala na may pinakasikat na serbisyo.

Ang pagpapatupad ng mga hakbang ayon sa mga iminungkahing plano ay makakatulong sa pagkamit ng mga pagbabago sa husay, kapwa sa mga proseso ng pamamahala at direktang pagtaas ng kita ng organisasyon. Kung, kasama ng mga hakbang na ito, ang mga iminungkahing sa talata 2.3 ay ipinatupad. mga rekomendasyon para sa pagtaas kahusayan sa pananalapi enterprise, maaari naming ipagpalagay ang isang husay na pagtaas sa pagganap ng organisasyon, na ipahahayag kapwa sa paglago ng netong kita at pagpapalawak ng mga aktibidad, at sa isang pagtaas sa antas ng katapatan ng empleyado at pagbaba sa turnover ng kawani.

Anumang organisasyon ay maaga o huli ay nahaharap sa problema ng pagtaas ng kahusayan sa produksyon. At hindi natin palaging pinag-uusapan ang bahaging pang-ekonomiya.

Anong mga pamamaraan ang mas gusto kapag nag-oorganisa katulad na gawain, ang pamamahala ng negosyo ang nagpasya. Batay sa kaalaman sa panloob at panlabas na kapaligiran, ang mga katangian ng mga proseso ng produksyon, posible na bumuo ng isang plano na hahantong sa pagkamit ng nilalayon na layunin.

Ano ang ibig sabihin ng kahusayan sa pagpapatakbo?

Ang kahusayan sa negosyo ay isang pang-ekonomiyang kategorya. Ang konseptong ito ay tumutukoy sa pagganap ng kumpanya, na maaaring ipahayag sa:

• paglago sa mga rate ng produksyon;
• pagbabawas ng mga gastos at pasanin sa buwis;
• pagbabawas ng dami ng mga emisyon sa kapaligiran;
• pagtaas ng produktibidad sa paggawa, atbp.

Meron din mga gawaing siyentipiko, na tumutukoy sa pagiging epektibo ng organisasyon bilang ang pagiging epektibo ng isang operasyon o proyekto kung saan ang nagresultang produkto o bagong aksyon ay nagdudulot ng mas maraming pera kaysa sa ginastos. O ang mga pagmamanipulang ito ay nakakatipid ng isang tiyak na halaga ng mga mapagkukunan, na lumalampas din sa mga gastos sa trabaho na nauugnay sa kanilang pagpapatupad.

Mga kondisyon ng pagiging epektibo

Sa karamihan ng mga kaso, sa pagsisikap na mapabuti ang kahusayan ng isang organisasyon, inaasahan ng pamamahala na makatanggap ng isang tiyak pinansiyal na mga resulta. Ngunit hindi ito palaging sumasalamin sa estratehikong hinaharap ng produksyon. Samakatuwid, pinaniniwalaan na ito ay mas tama upang makamit ang mga rate ng paglago. Masasabi nating nakamit natin ang economic efficiency sa produksyon kung:

• ang resulta sa pananalapi na nakuha ay mas mataas kaysa sa mga kakumpitensya;
• ang organisasyon ay naglalaan ng sapat na mapagkukunan upang isagawa ang mga pagbabago sa produksyon o pamamahala;
• mga rate ng paglago mga tagapagpahiwatig ng pananalapi ay magiging mas mataas sa malapit na hinaharap kaysa sa mga kakumpitensya.

Ang pamamaraang ito ay patuloy na nag-uudyok sa paghahanap ng mga solusyon na nagpapataas ng pagiging mapagkumpitensya ng produksyon. Ito ay mahalaga upang maisakatuparan ang gawaing naglalayong madiskarteng pag-unlad.

Mahalaga rin na ang bawat yunit ng istruktura ng organisasyon ay nababahala sa paghahanap ng mga paraan upang mapataas ang kahusayan sa ekonomiya nito. Pagkatapos ng lahat, kung ang isa sa kanila ay gumagana nang hindi maganda, ang organisasyon ay hindi mapapabuti ang pagganap nito sa kabuuan.

Mga tool para sa pagtaas ng kahusayan

Ang mga paraan upang mapabuti ang kahusayan ng isang negosyo ay napaka-magkakaibang. Ang mga pangunahing paraan upang madagdagan ang kita ng isang organisasyon ay ang mga sumusunod:

• pagbawas sa gastos, na maaaring makamit sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga kondisyon ng presyo para sa mga pagbili, pag-optimize ng produksyon, pagbabawas ng mga tauhan o mga antas ng sahod;
• modernisasyon ng mga proseso o buong produksyon, na ginagawang posible upang makamit ang mas mataas na produktibidad sa paggawa, bawasan ang dami ng naprosesong hilaw na materyales, basura, at i-automate ang karamihan sa mga operasyon;
• mga pagbabago sa sistema ng organisasyon na maaaring makaapekto sa istruktura ng pamamahala, mga prinsipyo ng serbisyo sa customer, komunikasyon, atbp.;
• pagpapalakas ng mga komunikasyon sa marketing kapag ang layunin ay upang i-maximize ang dami ng mga benta ng mga kalakal, baguhin ang mga saloobin patungo sa organisasyon, at makahanap ng mga bagong pagkakataon para sa produksyon.

Ang bawat isa sa mga lugar na ito ay maaaring detalyado at may sariling mga pamamaraan ng trabaho. Ang buong sistema ng pamamahala sa kumpanya ay dapat na i-configure upang sa anumang antas ang mga empleyado ay gumawa ng mga hakbangin na humahantong sa pagtaas ng kahusayan sa ekonomiya.

Kadalasan, ang isang hanay ng mga hakbang na dapat mapabuti ang kahusayan sa trabaho ay nakakaapekto sa lahat ng mga bloke ng aktibidad nang sabay-sabay. Ang sistematikong diskarte na ito ay nagbibigay-daan para sa isang synergistic na epekto.

Mga salik na nakakaimpluwensya sa kahusayan

Kung ang pamamahala ng enterprise ay interesado sa pagkamit ng mga pinabuting resulta, dapat itong pag-aralan ang impormasyon tungkol sa estado ng panlabas at panloob na kapaligiran. Pagkatapos ay magiging malinaw kung alin sa mga umiiral na salik ang kailangang gamitin para sa kapakinabangan ng hinaharap estratehikong pag-unlad. Kabilang dito ang:

• Minimal na paggamit ng mga mapagkukunan. Ang mas kaunting teknolohiya, kagamitan, at tauhan ay ginagamit habang pinapanatili ang dami ng produksyon, mas mahusay ang organisasyon.
• Pagtaas ng kahusayan ng mga tauhan sa pamamagitan ng pag-optimize ng istraktura, pagpapabuti ng mga kwalipikasyon at pagsasanay, paghahanap ng mas karampatang tauhan, at pagbabago ng sistema ng pagganyak.
• Pagtaas ng kahusayan ng mga tauhan sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kanilang kalusugan at pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang mga hakbang na naglalayong lutasin ang mga problemang ito ay humahantong sa pagbawas sa bilang ng mga araw ng pagkakasakit (pagtitipid ng pera para sa employer), pagtaas ng produktibidad at katapatan ng empleyado.
• Pagpapalakas ng socio-psychological na mga kadahilanan. Ang paggamit ng mga tool sa desentralisasyon sa pamamahala ay maaaring maging isang magandang impetus para sa pag-unlad.
• Paglalapat ng mga resulta siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad. hindi pinapansin makabagong teknolohiya o mga dahilan mula sa kanilang pagpapatupad dahil sa pangangailangan para sa pamumuhunan ay humantong sa pagbaba sa pagiging mapagkumpitensya at posibleng pagpuksa sa ibang pagkakataon. Sa takot sa isang hindi kanais-nais na sitwasyon sa ekonomiya sa kasalukuyang panahon, ang mga kumpanya ay madalas na nagsasara ng paraan para sa hinaharap na pag-unlad.
• Paggamit ng sari-saring uri, kooperasyon at iba pang mga estratehiya upang mailapat ang mga kasalukuyang mapagkukunan sa iba't ibang proyekto.
• Pag-akit ng kapital sa pamumuhunan at iba pang mekanismo ng pagpopondo ng third-party. Maging ang pribatisasyon ay maaaring magbukas ng mga paraan upang mapabuti ang kahusayan ng isang negosyo.

Ang lahat ng mga salik na ito ay humahantong hindi lamang sa isang pagtaas sa pang-ekonomiya kundi pati na rin sa kahusayan ng pamamahala. Upang masubaybayan ang pagiging epektibo ng gawaing isinasagawa, ang mga panahon ng kontrol at mga tagapagpahiwatig na susuriin ay dapat na nakabalangkas.

Magkahiwalay nating pag-isipan ang salik ng kalusugan ng empleyado, sa kadahilanang kakaunti ang mga employer na nagbibigay ng nararapat na pansin dito. Samantala, ang pangangalaga sa koponan ay direktang nakakaapekto sa kita ng kumpanya. Halimbawa, ayon sa isang pag-aaral na isinagawa bilang bahagi ng HR Lab. – HR Innovation Laboratory”, ang isang empleyadong naninigarilyo ay gumugugol ng 330 oras sa pagtatrabaho (!) bawat taon sa mga smoke break. Kung ang kanyang suweldo ay 50,000 rubles bawat buwan, lumalabas na sa paglipas ng isang taon ang kumpanya ay nawalan ng hanggang 100,000 rubles sa mga gastos sa paggawa, kasama ang mga 40,000 rubles sa mga buwis at mga kontribusyon sa lipunan; kasama ang halaga ng sick leave, na mas madalas na kinukuha ng mga naninigarilyo, ayon sa mga istatistika. At kung ang suweldo ng empleyado ay mas mataas, kung gayon ang mga gastos ay mas mataas pa. Paano kung mayroong dose-dosenang o daan-daang mga ganoong empleyado sa kumpanya?

Upang maalis ang hindi kinakailangang item sa gastos at mapataas ang kahusayan ng mga empleyado sa paninigarilyo, maaari naming payuhan ang mga kumpanya. (Sundin ang link para makahanap ng calculator na makakatulong sa iyong kalkulahin kung magkano ang matitipid ng iyong kumpanya kung huminto sa paninigarilyo ang mga empleyado.)

Saan ka dapat magsimula?

Upang maunawaan kung anong trabaho ang kailangang gawin upang mapabuti ang kahusayan sa produksyon, dapat na isagawa ang isang masusing pagsusuri. Ang pinuno ng kumpanya ay dapat magkaroon ng katwiran para sa hinaharap mga desisyon sa pamamahala, kaya kinakailangan:

• mangolekta ng mga istatistika para sa mga nakaraang taon sa output ng produkto, mga benta, bilang ng mga empleyado, pondo ng sahod, kakayahang kumita, atbp.;
• alamin ang mga average ng industriya o mga tagapagpahiwatig ng mga kakumpitensya;
• ihambing ang pang-ekonomiyang pagganap ng negosyo at iba pang mga kalahok sa merkado;
• depende sa kung aling tagapagpahiwatig ang mas nahuhuli, suriin ang mga salik na humantong sa resultang ito;
• tukuyin ang mga responsable para sa pagbuo ng mga aktibidad na dapat baguhin ang sitwasyon, at ang mga deadline para sa pagkamit ng mga bagong indicator.

Posible na ang pamamahala ay kailangang gumawa ng maraming desisyon tungkol sa kanilang sarili. Halimbawa, ibahin ang anyo ng mga tungkulin at istilo ng pamamahala, pamamahagi ng mga responsibilidad, ang halaga ng itinalagang awtoridad, mga paraan ng pagtatrabaho sa mga tauhan at paglilipat ng impormasyon sa loob ng kumpanya.

Ano ang maaaring pumipigil sa iyo sa pagpapabuti ng iyong kahusayan?

Kahit na nakikita ng pamamahala ang kahulugan sa mga pagbabago na dapat humantong sa pagtaas ng kahusayan ng kumpanya, ang mga resulta ay maaaring hindi darating. Kakatwa, ang mga problema ay nakasalalay sa sikolohikal na pang-unawa ng mga pagbabago sa pamamahala, gayundin sa kanilang legal na suporta.

Halimbawa, ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya at pag-install ng kagamitan ay halos palaging humahantong sa pagbawas sa mga tauhan. Natural, hindi nanaisin ng mga empleyado ng kumpanya na maiwang walang trabaho. Ang kanilang gawain ay ipagpaliban ang gayong mga pagbabago hangga't maaari. Maaari rin silang gumamit ng mga argumentong pang-ekonomiya, na nagsasabi na ang muling pag-install ng kagamitan ay mangangailangan ng pagtigil sa trabaho nang ilang panahon.

Mula sa isang legal na pananaw, ang proseso ng pagtanggal sa mga empleyado ay mahigpit na kinokontrol. Kung ang mga pamamaraan ay nilabag, ang negosyo ay tiyak na mapapahamak na magkaroon ng karagdagang mga gastos, na binabawasan ang pagganap ng ekonomiya.

Upang malampasan ang lahat ng mga pagtutol na ito, kailangan mong mag-isip sa pamamagitan ng isang sistema para sa pag-abiso sa mga empleyado tungkol sa mga pagbabago, na nagpapakita ng positibong panig mula sa pagpapatupad ng mga pagbabago.

Ang mga karagdagang paghihirap ay maaaring lumitaw mula sa:

• na may kakulangan ng pagpopondo o kawalan ng kakayahang ma-access ang mga mapagkukunan ng pamumuhunan;
• na may kakulangan ng mga kakayahan sa mga empleyado ng kumpanya, na hindi pinapayagan ang pagpapatupad ng mga nakaplanong plano;
• na walang sistema maparaang pagpaplano sa organisasyon at analytics para sa mga nakaraang taon ng trabaho.

Upang makamit ang kahusayan sa ekonomiya, kinakailangan ang sistematiko at malakihang gawain. Hindi namin maibubukod ang pangangailangang isangkot ang mga third-party na espesyalista na makakatipid ng oras sa pagpapatupad ng mga pagbabago.

Sa pangkalahatan, na may karampatang diskarte at paggamit ng mga makatwirang hakbang, posible na madagdagan ang kahusayan ng bawat negosyo, anuman ang sitwasyon at yugto ng pag-unlad nito.

Batay sa enterprise VISION na binuo at isinagawa pagsusuri sa marketing, ang mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng teknikal na serbisyo ng kumpanya ng Seikho-Motors ay ang mga sumusunod:

1. Pagpapakilala ng karagdagang night shift para sa pagpapanatili ng sasakyan. Iminungkahi na magpakilala ng karagdagang shift ng mga manggagawa sa pagpapanatili ng sasakyan. Ang tagal ng shift ay magiging 12 oras (mula 21:00 hanggang 9:00). Ang tagal ng shift ay hindi mag-iiba sa tagal ng day shift.

Ang pagpapakilala ng isang shift sa pagpapanatili ng kotse ay dahil sa ang katunayan na sa sandaling ito Ang pila para sa serbisyo ay tumatagal mula 2 hanggang 7 araw.

Pagkatapos ng pagpapakilala ng karagdagang night shift, magkakaroon ng muling pamamahagi ng mga kliyente at ang ilan sa mga kliyente na maginhawang pagsilbihan mula 21 hanggang 9 (ito ay humigit-kumulang 21% ayon sa pananaliksik sa marketing) ay ihain sa gabi. Magsasagawa rin kami ng servicing ng mga sasakyan na hindi natapos ang pag-aayos sa day shift.

2. Pagbubukas ng painting at body shop sa istasyon Pagpapanatili. Ang pinakamahalaga at makabuluhang kaganapan upang mapabuti ang kahusayan ng kumpanya. Maaari mong mapansin na ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya ay may mga departamento ng pagpipinta ng katawan at ang sitwasyon ay tulad na marami sa aming mga potensyal na kliyente ay hindi bumaling sa opisyal na dealer at sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.

3. Pagdaragdag ng pagganyak ng empleyado upang maiwasan ang pag-alis ng mga kwalipikadong tauhan mula sa negosyo sa pamamagitan ng pagtaas ng sahod

4. Ang pagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo hindi lamang sa mga customer na bumili ng mga kotse sa Seikho-Motors auto center, kundi pati na rin sa mga may-ari ng mga kotse ng iba pang mga tatak (diversification ng automobile service), iyon ay, ang paggamit ng mga unibersal na post sa serbisyo ng iba't ibang mga banyagang tatak ang mga kotse, na nakakaimpluwensya sa patakaran sa pananalapi at pang-ekonomiya, ay nagpapasigla sa paghahanap para sa karagdagang panlabas at panloob na mga reserba upang matiyak ang isang mapagkumpitensyang posisyon.

Pagbuo ng isang plano para sa lugar ng pagpipinta at bodywork

Plano sa marketing.

Mga elemento diskarte sa marketing ay:

Pagsasagawa ng mga kaganapan para makuha ng mga kliyente puna, napapanahong pagkilala sa mga umuusbong na pangangailangan;

Pagtukoy sa antas ng kasiyahan ng customer mula sa mga serbisyo ng istasyon ng serbisyo;

Pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, pamamaraan ng trabaho, kanilang mga kahinaan at lakas, mga plano sa pagpapaunlad;

Mga kaganapan sa marketing na may kaugnayan sa pagbubukas ng MKU ay isasagawa sa 2 yugto:

1. Pagtatanghal ng MKU para sa mga kinatawan ng media

Pagtatanghal ng MCU batay sa Seikho-Motors LLC para sa espesyal na inimbitahang media. Posibleng ipakita ang pagganap ng pagpipinta at gawain sa katawan para sa mga kliyente at media. Una sa lahat, kakatawanin ang media ng mga panrehiyong channel sa telebisyon, istasyon ng radyo, gayundin ng mga espesyal na pahayagan at magasin, at posibleng mga Internet site.

Ito ay, una sa lahat, advertising sa dating tinukoy na media (radio, telebisyon, pindutin, Internet); personal na impormasyon sa mga kliyente ng Seiho-Motors LLC (na nakabili na ng mga sasakyan hanay ng modelo Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer) tungkol sa pagbubukas ng MKU sa anyo ng pagpapadala ng mga mensaheng SMS, pati na rin sa nai-publish na magazine na "Seikho-Motors News", na ipinadala sa lahat ng mga kliyente ng kumpanya; mga espesyal na alok para sa unang 1500 na kliyente ng MKU.

Kinakailangan din na bumuo ng mga pangunahing probisyon sa patakaran sa kalakalan ng departamento ng pagpipinta ng katawan:

Ang mga kliyente ay nagbabayad para sa mga serbisyo ng teknikal na sentro kapag natapos ang trabaho, ibig sabihin, pagkatapos nilang makumpleto, at mga kliyente ng korporasyon – mga legal na entity gumawa ng paunang bayad para sa hiniling na trabaho.

Dapat tiyakin ng bodega ng ekstrang bahagi ang pagpapanatili ng kinakailangang antas ng stock ng orihinal na mga ekstrang bahagi na kinakailangan para sa walang patid na operasyon ng MCU.

Ang pagtaas sa mga kita ay binalak na makamit sa pamamagitan ng mataas na kalidad na serbisyo at ang pagpapakilala ng mga bagong uri ng mga serbisyo na dati ay hindi magagamit sa kumpanya ng Seiho-Motors.

Patakaran sa presyo may kaugnayan para sa teknikal na sentro, MKU at pagbebenta ng mga ekstrang bahagi. Dito ang dealer ay maaaring independiyenteng magtakda ng mga presyo at magsagawa ng mga promosyon sa presyo. Mga pangunahing sandali:

Pagbibigay sa mga kliyente ng teknikal na sentro ng mga diskwento sa programa ng diskwento;

Mga espesyal na presyo para sa pagpapanatili ng serbisyo mga kotse na mas matanda sa tatlong taon;

Pagsasagawa ng mga pana-panahong promosyon;

Ang workload ng paint at body shop ay seasonal at tinutukoy ng lumulutang na pangangailangan para sa ganitong uri ng serbisyo.

Inaasahang maaabot ang kapasidad ng produksyon sa loob ng 12 buwan mula sa pagsisimula ng produksyon.

Pagtataya ng mga benta ng serbisyo

Ang kita ng dealership ay binubuo ng tatlong bahagi:

Benta ng sasakyan;

Mga serbisyo sentro ng serbisyo;

Pagbebenta ng mga ekstrang bahagi.

Ang kita mula sa pagbebenta ng mga serbisyo sa pag-aayos ng pintura at katawan ay binubuo ng mga sumusunod na tagapagpahiwatig:

Talahanayan 26 - Kita mula sa mga benta ng mga serbisyo

Isaalang-alang natin ang mga serbisyo sa serbisyo ng kotse, o sa halip MKU. Sa unang buwan pagkatapos ng pagbubukas, hindi namin magagarantiya ang isang daang porsyentong occupancy. Ang buong 100% occupancy ay magaganap lamang sa ika-9 na buwan pagkatapos ng pagbubukas ng MCU at ang kita ay magiging 11,669,492 rubles.

Plano ng ari-arian para sa pintura at body shop. Ang subsection na ito ay nagpapakita ng istraktura ng MCU at naglalarawan ng mga kagamitan na kinakailangan para sa walang patid na operasyon.

Talahanayan 27 - plano sa pag-load ng MCU

Pangalan	Normal na oras sa full load	Panahon ng pagpaplano
11.2012	12.2012	01.2013	02.2013
Mga karaniwang oras para sa pagbebenta	5 400				-	20%	30%	40%	50%
Kita			1 458	1 944	2 430
Mga karaniwang oras para sa pagbebenta	5 400	3 240			-	60%	70%	85%	100%
Kita		2 916 000	3 402 000	12 393 000	14 580 000

Istraktura ng lugar ng pagpipinta ng katawan

Ang pintura at body shop ay binubuo ng 3 pangunahing lugar:

1. Lugar ng pag-aayos ng katawan.

Nariyan ang lahat ng kinakailangang device, tool at mekanismo para sa pag-aayos ng katawan, kabilang ang isang slipway, tilter, hydraulic crane at pipe bender.

Ang pag-aayos ng katawan ng kotse ay isasagawa sa mga modernong kagamitan gamit ang pinakamahusay na mga consumable;

2. Lugar ng pagpipinta.

May kasamang lugar ng paghahanda, lugar ng pag-polish, at silid ng pagpipinta at pagpapatuyo. Ito ay pinlano upang magbigay ng kasangkapan sa site na may pinaka-modernong kagamitan para sa mataas na kalidad na pagpili ng mga kulay at pagpipinta. Ang site ay nilagyan ng painting at drying chamber.

Ang MCC ay nilagyan ng isang color matching laboratoryo, na nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng anumang mga kulay ng mga pintura;

Figure 7 - Property plan ng body painting area

1. Pagpinta at pagpapatuyo ng silid.

2. Mga lugar ng paghahanda.

3. Finishing/polishing area.

4. Kwarto ng pintor.

5. Laboratory.

6. Teknikal na silid (compressor room).

7. Mga lugar sa pag-aayos ng katawan (slipway, floor system, elevator).

8. Mga lugar ng pagpupulong/disassembly.

9. Warehouse para sa mga ekstrang bahagi, coatings (na matatagpuan sa labas ng site).

10. Teknikal na silid (imbakan ng mga mobile na kagamitan, mga kasangkapan, atbp.) (matatagpuan sa labas ng site).

Mga kagamitan para sa pagpipinta at body shop.

Plano ng proyekto na gumamit ng mga makabagong kagamitan na pinili batay sa pag-aaral mga komersyal na alok iba't ibang mga supplier.

Talahanayan 28 - Mga pangunahing tagapagtustos ng mga kagamitang inaalok

Pangalan	Manufacturer
Pagpinta at pagpapatuyo ng mga kubol	Garmat, Belgium
Mga kagamitan sa paghuhugas ng baril	Drester, Alemanya
IR pagpapatuyo	IRT, Sweden
Kagamitan para sa receiving area	Saitec, France
Mga welder	Migatronic, Denmark
Compressor	Atlas Copco, Sweden
Kagamitan at kasangkapan para sa mga pintor	Sata, Germany 3M, USA
Kagamitan at materyales para sa laboratoryo	Sata, Germany EtMan, Russia
Mobile na istasyon ng paghahanda, mga power tool	Festo, Alemanya
Mga tool at accessories para sa mga naghahanda	3M, USA
Mga device para sa pag-secure ng mga workpiece at masking materials	Colad, Netherlands INP, Holland
Mga elevator na mababa at katamtaman ang taas	Hercules, Alemanya
Mga kagamitan sa pagtuwid	Chief, USA

Plano ng produksyon.

Ang seksyong ito ng business plan ay nagbibigay Maikling Paglalarawan mga tampok ng teknolohikal na proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo para sa pagpipinta at gawaing katawan. Ang plano ng produksyon ay nabuo batay sa plano ng pagbebenta para sa mga produktong gawa at ang dinisenyo na kapasidad ng produksyon ng negosyo. Ang mga kinakailangang tauhan ng mga nagtatrabahong tauhan para sa seksyon ng pagpipinta at bodywork ay tinutukoy, at ang sahod ng mga manggagawa ay kinakalkula.

MCU operating mode

Tagal ng shift ng trabaho - 12 oras;

Tagal ng linggo ng pagtatrabaho - 7 araw sa isang linggo;

Average na bilang ng mga araw ng trabaho bawat buwan (WDM) – 30 araw;

Ang koepisyent ng epektibong paggamit ng oras ng pagtatrabaho (EIW) ay 75%.

Bilang ng mga trabaho sa MKU.

Ang kabuuang bilang ng mga trabahong ibinigay para sa proyekto ay 59.

Pagkalkula ng payroll at komposisyon, dami kawani ng produksyon ipinakita sa talahanayan 30.

Pagkalkula ng pondo ng sahod para sa mga tauhan ng produksyon.

Mula sa Talahanayan 29 ang mga sumusunod na kalkulasyon ay maaaring gawin.

Ang kabuuang suweldo para sa mga manggagawa sa produksyon bawat buwan ay 1,305,500 Ang Ural coefficient na 15% ay kinakalkula batay sa sahod.

UK=1305500*0.15=195825 kuskusin.

Pinag-isang Social Tax = 0.26 * (ZPosn.+UK).

Talahanayan 29 - Talaan ng mga tauhan

Kaya, UST bawat buwan = 0.26*(1305500+195825)= 390344 rubles.

Ang kabuuang sahod ng mga manggagawa sa produksyon ay

FZP = ZPosn + UK + Pinag-isang Buwis.

FZP=1305500+195825+390344=1,715,369 kuskusin. kada buwan.

Ang istraktura ng gastos ng isang karaniwang oras ay ipinapakita sa Talahanayan 30.

Talahanayan 30 - Istraktura ng gastos ng mga karaniwang oras

Index	Mga gastos bawat taon, kuskusin. walang VAT	Mga gastos para sa 1 karaniwang oras, kuskusin. walang VAT	Mga gastos para sa 1 karaniwang oras, kuskusin. Kasama ang VAT
Mga variable na gastos, kabilang ang: Mga suweldo ng mga tauhan ng produksyon	18 000 000
UST	4 680 000
Mga nakapirming gastos, kabilang ang: Pagbaba ng halaga ng kagamitan	2 198 544		40,1
Iba mga nakapirming gastos, kabilang ang: Mga gastos para sa mga tauhan na hindi produksyon	1 800 000
UST	468 000
Mga paglalakbay sa negosyo	53 000		1,2
Mga damit para sa mga manggagawa	290 000	4,5	5,3
Pag-aayos at serbisyo	630 000	9,8	11,6
Murang kagamitan
Advertising		2.5	1,9
Mga gastusing panlibang	200 000	3,2	3,8
Pag-aasawa, pagbabago	370 000	5,7	6,7
Mga komunal na pagbabayad	390 000	6,1	7,2
Pag-aayos at serbisyo	60 000	1,0	1,2
Sariling transportasyon	160 000	2,5	2,9
Paghahatid ng produkto	160 000	2,5	2,9
Koneksyon	290 000	4,5	5,3
KABUUAN	30 586 544	473,3	486,1

Pagkalkula ng kapasidad ng produksyon ng lugar ng pagpipinta ng katawan

Kinakalkula namin ang kapasidad ng produksyon (N) ng lugar ng pagpipinta ng katawan batay sa kabuuang bilang ng mga post (batay sa layout) (14), tagal ng shift (12 oras), bilang ng mga araw ng trabaho bawat taon (365), koepisyent ng kahusayan ( ipinapakita ang ratio ng mga oras na naibenta sa aktwal na oras ng trabaho) (0.9) at ratio ng produktibidad ng empleyado (ratio kabuuang oras magtrabaho sa pagkakasunud-sunod sa oras na ang mekaniko ay naroroon sa lugar ng trabaho) (0.75) at nakakakuha kami ng 22 mga post bawat taon:

N= 22 x 12 x 365 x 0.9 x 0.75 = 64,800 karaniwang oras bawat taon.

5,400 karaniwang oras bawat buwan.

Plano ng pamumuhunan. Batay sa datos na nakuha, maaaring gumawa ng iskedyul ng pagpapatupad ng proyekto.

Talahanayan 31 - Iskedyul ng pagpapatupad ng proyekto, libong rubles.

Yugto ng kahandaan	Kabuuang gastos, kuskusin. Kasama ang VAT
Disenyo	1 740 000
gawaing pagtatayo at pag-install	25 247 330
Supply at pag-install ng kagamitan	11 733 299
Kabuuan, kuskusin. Kasama ang VAT	38 720 629
Sariling pondo, kuskusin.	11 228 982
Mga hiniram na pondo, kuskusin.	27 491 647

Ang seksyon na ito ay naglalarawan sa mga yugto at halaga ng pamumuhunan na kinakailangan upang magbukas ng isang body painting shop ay iginuhit ang isang iskedyul ng pagpapatupad ng proyekto, na naglalarawan nang detalyado sa mga yugto ng kahandaan ng proyekto at nagpapakita kung alin mga pamumuhunan sa pananalapi kailangan at sa anong panahon. Sinasalamin din nito ang halaga ng sariling mga pondo at mga hiniram na pondo na kinakailangan para sa pagpapatupad ng proyektong ito.

Tulad ng makikita sa talahanayan, walang sapat na sariling pondo upang maipatupad ang proyekto, kaya sila ay kukunin hiniram na pondo para sa halagang 27.5 milyong rubles.

Planong pangpinansiyal. Ang kita mula sa mga benta ng produkto ay binubuo ng dalawang pangunahing parameter: ang bilang ng mga karaniwang oras para sa mga benta at ang pagbebenta ng mga ekstrang bahagi. Ang parehong mga tagapagpahiwatig ay nakadepende sa kabuuang workload ng workshop. Para sa mga layunin ng paghahambing mga daloy ng salapi para sa kasalukuyan at hinaharap na mga panahon, kasama sa mga kalkulasyon ang isang kadahilanan ng diskwento na binubuo ng tinatanggap na rate ng diskwento at isang pagsasaayos para sa panganib ng proyekto.

Discount factor na isinasaalang-alang ang porsyento ng panganib proyekto sa pamumuhunan sa mga kalkulasyon ito ay kinuha katumbas ng 15%.

Talahanayan 32 - Mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya

Index	Yunit pagbabago	May diskwentong halaga	Mga walang diskwentong halaga
Rate ng diskwento	%
Horizon ng pagpaplano	taon	5,17	5,17
May diskwentong kita sa benta	Kuskusin.	420 461 341	581 628 926
Net operating profit, pribadong equity	Kuskusin.	186 581 058	257 720 619
May diskwentong DP	Kuskusin.	162 144 091	230 328 972
Netong kita, NPV	Kuskusin.	147 145 215	218 284 775
Mga pamumuhunan sa proyekto, kung saan:	Kuskusin.	37 835 564	39 435 843
- Sariling kapital, kasama ang:	Kuskusin.	11 460 597	11 944 197
- Upang masakop ang depisit sa pagbabayad	Kuskusin.	687 724	715 215
- Hiram na kapital	Kuskusin.	26 374 967	27 491 647
Return on investment mula sa simula ng proyekto	taon	1,79	1,69
Return on investment mula sa commissioning	taon	1,13	1,03
Payback ng sariling pondo mula sa simula ng proyekto	taon	1,19	1,17
Payback ng equity pagkatapos ng pagbabayad ng utang	taon	0,32	0,22
Panahon ng pagbabayad ng utang mula sa simula ng proyekto	taon	1,47	1,47
Panahon ng pagbabayad ng utang mula sa pagtanggap ng unang tranche	taon	1,47	1,47
Return on Investment	%	37,13	53,52
Bumalik sa equity	%	42,11	57,71

Mga hakbang sa pagpapakilala ng mga night shift sa mga istasyon ng serbisyo.

Tulad ng nakita kanina mula sa pananaliksik sa marketing, ang isa pang makabuluhang kawalan ng mga istasyon ng serbisyo ay ang 12-oras na shift sa trabaho. Ang isang pagsusuri sa kapasidad ng istasyon ng serbisyo ay nagpakita na ang bilang ng mga kahilingan para sa serbisyo ay 48 mga kotse bawat araw, ngunit sa katunayan ang istasyon ng serbisyo ay nagsisilbi ng 32 mga kotse, samakatuwid 16 na mga kotse ang hindi naseserbisyuhan sa araw na natanggap ang kahilingan - ang ilang mga kliyente ay naghihintay sa linya (mula 2 hanggang 7 araw), ang natitira ay iseserbisyo sa mga kakumpitensya.

Gayundin, sinabi ng 21% ng mga respondent na ang pinakamaginhawang oras upang bisitahin ang isang service center ng kotse ay sa gabi.

Sa kabanatang ito, gagawin ang mga hakbang ng tauhan upang ayusin ang gawain ng istasyon ng serbisyo sa gabi.

Dahil ang lugar ng istasyon ng serbisyo ay hindi ginamit sa oras ng shift sa gabi, walang gastos sa paggamit ng mga bagong lugar.

Hindi rin kailangang bumili o mamuhunan sa mga bagong kagamitan. Dahil ang mga kasalukuyang kagamitan ang gagamitin.

Ang iskedyul ng trabaho ay binalak na maging 2 araw sa, 2 araw na pahinga. Ang tagal ng shift ng trabaho ay 12 oras.

Upang ipakilala ang isang karagdagang shift, pinlano na kumuha ng mga karagdagang empleyado:

Mekaniko ng sasakyan - 16 na tao;

Autoelectrodiagnostic - 2 tao;

Dalubhasa sa pagsasaayos ng wheel alignment - 2 tao;

Car wash attendant - 4 na tao;

Ipinapalagay na magkakaroon ng 2 koponan sa pagpapanatili ng sasakyan. Kasama sa bawat koponan ang mga sumusunod na espesyalista:

Mekaniko ng sasakyan - 8 tao;

Autoelectrodiagnostic - 1 tao;

Dalubhasa sa pagsasaayos ng wheel alignment – ​​1 tao;

Tagapaghugas ng kotse - 2 tao;

Ang anyo ng kabayaran ay batay sa batayan ng kontrata. Ang batayan para sa pagkalkula ng sahod ay suweldo. Depende sa mga resulta ng pagganap (kalidad ng trabaho, mga rating ng customer), pagpapatupad ng plano, pagsunod sa mga pamantayan ng General Motors, pagpapatupad ng mga order ng kumpanya, ang isang bonus ay iginawad. Ang laki ng bonus ay depende sa posisyong hawak.

Gayundin, ayon sa Labor Code, para sa trabaho sa gabi (mula 22:00 hanggang 6:00) isang karagdagang pagbabayad sa rate ng taripa ay kinakailangan sa halagang 20% ​​ng taripa. Ang mga suweldo ay muling kinakalkula para sa lahat ng empleyado ng kumpanya. Dahil hindi lamang mga bagong empleyado ang magtatrabaho sa night shift, kundi pati na rin ang mga luma. Samakatuwid, kinakailangan ang muling pagkalkula ng lahat ng suweldo ng empleyado. Ipinapakita ng talahanayan ang mga gastos sa paggawa kasama ang pinag-isang buwis sa lipunan para sa bawat uri ng propesyon.

Ang kabuuang buwanang gastos sa sahod para sa bawat posisyon ay magiging 31,750 rubles.

Kabuuang taunang gastos para sa lahat ng bagong empleyado sahod aabot sa 2,448,306 rubles.

Dapat ding isaalang-alang na ang sahod ng mga nakaraang empleyado ay tataas habang sila ay nagtatrabaho sa gabi.

Ang mga gastos sa suweldo bawat taon, na isinasaalang-alang ang mga allowance para sa trabaho sa gabi ng mga nakaraang empleyado, ay magiging:

Kinakailangan din na magbigay ng mga sumusunod na gastos:

Ang mga gastos sa pagsasanay ay umaabot sa 290,000 rubles. Sa taong;

Ang halaga ng damit para sa mga empleyado ay 190,000 rubles. Sa taong;

Samakatuwid, ang kabuuang gastos ay magiging 3,035,406 rubles. Sa taong.

Upang makalkula ang kahusayan ng pagpapakilala ng mga karagdagang empleyado, gaano karaming mga kotse ang maaaring serbisyo ng service center sa gabi? Para sa pagkalkula, kinuha ang istatistikal na data para sa mga nakaraang panahon. Humigit-kumulang 960 kotse bawat buwan ang sineserbisyuhan sa teknikal na istasyon ng serbisyo bawat buwan. Ibig sabihin, 32 sasakyan kada araw. Dahil dito, ang serbisyo ay makakapagserbisyo ng 2 beses na higit pang mga kotse. Dapat pansinin na hindi lahat ng mga kliyente ay handa na iwanan ang kanilang sasakyan sa serbisyo sa tinukoy na oras, kaya dapat itong isaalang-alang na ang bilang ng mga kliyente ay magiging mas kaunti. Ngunit sa parehong oras, ang mga kotse na nangangailangan ng mas mahabang pag-aayos, halimbawa 1-2 araw, ay naiwan sa magdamag. Samakatuwid, ang bilang ng mga naserbisyuhan na sasakyan ay bababa ng humigit-kumulang 35%, ang bilang ng mga naserbisyuhan na sasakyan ay magiging 21 mga yunit. bawat shift, 630 kotse bawat buwan.

Talahanayan 33 - Pagkalkula ng suweldo para sa bawat uri ng propesyon, kuskusin.

Titulo sa trabaho	Okay okay	Bilang ng oras sa regular na rate bawat buwan	Bilang ng oras bawat taripa + 20% dagdag na singil sa gabi	Rate ng taripa kada oras sa regular na rate	Rate ng taripa bawat taripa + 20% para sa oras ng gabi	Regular na halaga ng rate	Halaga ng taripa +20% para sa oras ng gabi	Kabuuan
Foreman ng workshop
Auto Mechanic
Autoelectrodiagnostic
Espesyalista sa pag-align ng gulong
Mga tagapaghugas ng kotse
Kabuuan				-	-

Talahanayan 34 - Kabuuang mga gastos sa sahod bawat taon, kuskusin.

Ayon sa mga istatistika, ang tinatayang gastos ng pag-serve ng isang kotse ay 2,500 rubles. Samakatuwid, buwanang kita mula sa pagseserbisyo ng sasakyan panggabi ay magiging 1,575,000 rubles. Ang kita para sa taon ay magiging 18,900,000 rubles, kung isasaalang-alang natin ang mga gastos ng mga bagong ipinakilala na tauhan sa halagang 3,035,406 rubles. bawat taon, ang kita ay magiging 15,864,594 rubles. Sa taong.

Sa kabanatang ito, ang mga kinakailangang patakaran ay inilarawan at isinagawa sa 2 yugto na binuo sa mga espesyal na patakaran: pagbubukas ng MKU at pagtaas ng shift sa trabaho sa istasyon ng serbisyo. Ang mga kalkulasyon ay isinagawa at ang isang pagsusuri ng mga hakbang ay ginawa na nagpakita na ang nakaplanong panahon para sa pagbabayad ng pangunahing halaga ng utang sa pamamagitan ng mga aktibidad sa pagpapatakbo ng MKU ay 1.53 taon.

Siberian State Automobile at Highway Academy

Faculty ng Automotive Transport

Kagawaran ng Marketing

Paliwanag na tala

para sa course work

sa disiplina na "Marketing"

Pag-unlad ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad sa marketing ng negosyo

(gamit ang halimbawa ng OJSC GATP-6)

code ng trabaho KR – 02068982 – 190702 – 021 – 10PZ

Nakumpleto ni: mag-aaral ODSP 07-B1

Lebedeva Lera Vladimirovna

Tinanggap ni: guro

Avadeni Yulia Ivanovna

Ang trabaho ay inaprubahan para sa proteksyon

_________________ ________

(petsa) (pirma)

Tinanggap ang trabaho na may pagsusuri

_________________ ________

(petsa) (pirma)

Pederal na Ahensya para sa Edukasyon

Estado institusyong pang-edukasyon mas mataas na propesyonal na edukasyon

"Siberian State Automobile and Highway Academy (SibADI)"

Departamento ________________________________________________________

Mag-ehersisyo

para sa course work

sa disiplina na "Marketing"

Mag-aaral

1. Paksa ng trabaho__

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2. Deadline para sa mag-aaral upang makumpleto

proyekto________________________________________________

3. Paunang data para sa proyekto

________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

5. Listahan ng graphic na materyal (nagsasaad ng kinakailangang mga guhit)___________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

6. Petsa ng isyu ng gawain

_______________________________________________________

Superbisor ________________________________________________________________

(pirma)

Ang gawain ay tinanggap para sa pagpapatupad

_______________________________________________

Pirma ng estudyante______________________________________________________

anotasyon

Trabaho sa kurso sa disiplina na "Marketing" sa paksang "Pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad sa marketing gamit ang halimbawa ng OJSC GATP-6."

Ang tala ng paliwanag ay naglalaman ng 29 na mga sheet ng naka-print na teksto, 3 talahanayan, 5 figure, 28 mga mapagkukunan ng literatura ang ginamit.

Layunin ng gawain: pananaliksik ng mga aktibidad sa marketing ng JSC GATP 6 at pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang pagiging epektibo nito.

Layunin: JSC GATP-6.

Ang mga hakbang ay iminungkahi upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng mga departamento ng marketing at pagbebenta sa iba pang mga serbisyo, muling pagsasaayos ng sistema ng kawani at pagganyak ng empleyado.

Ang inaasahang epekto mula sa pagpapatupad ng mga iminungkahing hakbang ay magpapahintulot sa punong nagmemerkado na lubos na mapagtanto ang kanyang mga tungkulin, ipatupad pangmatagalang pagpaplano, maghanap ng mga bagong lugar ng aktibidad ng negosyo, pagbuo ng mga promising program, atbp.

Panimula

1.2 Organisasyon at pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing

1.3 Mga katangian ng merkado

2. Mga aktibidad sa marketing ng negosyo

2.1 Mga produkto (serbisyo) ng negosyo

2.2 Pagpepresyo

2.3 Organisasyon ng mga benta at pamamahagi ng produkto

2.4 Mga komunikasyon sa marketing(promosyon)

3. Pagbuo at pagsusuri ng mga hakbang upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing sa negosyo

3.1 Pagpaplano sa marketing sa enterprise

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Kaugnayan ng paksa: maayos na nakaayos komersyal na aktibidad maaaring payagan ang isang kumpanya ng trak na makamit ang kahanga-hangang tagumpay sa merkado na may medyo katamtamang mga kakayahan sa produksyon. Kasabay nito, kinakailangan din na isaalang-alang ang tiyak na papel ng transportasyon sa kalsada bilang isang link sa pagitan ng mga spheres ng produksyon at pagkonsumo.

Ang mga komersyal na aktibidad ng mga negosyo sa transportasyon ng motor ay isang hanay ng mga pag-andar na nagpapatupad ng mga prinsipyo ng entrepreneurship sa industriya ng transportasyon ng motor. Ang teoretikal na batayan para sa pagsasaalang-alang ng maraming mga isyu ng komersyal na trabaho ay ang posisyon ng teorya sa marketing.

Ang marketing ay isang magkakaibang konsepto. Una sa lahat, kilala ito bilang isang pilosopiya ng negosyo na naglalayong tukuyin ang mga pangangailangan ng mga mamimili, mga target na merkado, kung saan ang isang naibigay na organisasyon ay maaaring pinakamahusay na masiyahan sa pamamagitan ng paggawa ng mga naaangkop na produkto, upang ang bawat empleyado ng organisasyon ay mag-isip sa mga tuntunin ng "consumer", " merkado".

Ang pagmemerkado sa transportasyon sa kalsada ay isang uri ng aktibidad na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng mga kargador at consignee, anuman ang pagmamay-ari, sa pamamagitan ng organisasyon ng isang makatwirang sistema ng paggalaw ng kargamento.

Ang dinamikong umuunlad na ekonomiya ngayon ay humahantong sa katotohanan na ang mga negosyo ay napipilitang patuloy na umunlad upang hindi maiwan sa pag-unlad at negosyo. Ang saturation ng ganap na lahat ng mga merkado na may mga kalakal sa isang lawak na ang mga kumpanya ay kailangang literal na makipaglaban para sa mga mamimili ay humahantong sa isang pag-unawa sa eksklusibong papel ng mga benta sa mga aktibidad ng negosyo. Ang serbisyong ginawa ng negosyo ay dapat na mahusay na ibenta: iyon ay, isinasaalang-alang ang lahat ng mga kagustuhan at kagustuhan ng mga kliyente, at makuha ang pinakamalaking benepisyo. kaya lang ang pangunahing gawain sinumang negosyante - sa perpektong paraan pagsamahin ang mga hangarin ng customer at sariling kakayahan. Sa kasong ito, magkakaroon siya ng pagkakataon na patunayan sa mamimili ang hindi maikakaila na mga pakinabang ng kanyang produkto o serbisyo.

Huwag kalimutan ang tungkol sa pagiging epektibo ng pag-uugali sa merkado at pag-unlad ng negosyo. Ang pinakamahalagang bagay sa pag-unawa at pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng mamimili ay pag-aralan ang kanyang opinyon tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya, nakikipagkumpitensyang serbisyo, mga problema at mga prospect para sa buhay at trabaho ng mga mamimili. Tanging sa kaalamang ito maaari nating ganap na matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili.

Layunin ng trabaho: pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad sa marketing ng JSC GATP-6.

Mga layunin sa trabaho: Isaalang-alang teoretikal na aspeto mga aktibidad sa marketing, pag-aralan ang mga aktibidad sa pananalapi, pang-ekonomiya at marketing ng enterprise JSC GATP-6. Kilalanin at pag-aralan ang mga problema ng JSC GATP-6 upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing. Magbigay ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing.

Bagay: JSC "GATP-6"

Paksa ng pananaliksik: mga aktibidad sa marketing ng JSC GATP-6

Ang gawaing kursong ito ay sumasaklaw sa tatlong seksyon:

Seksyon 1" Pananaliksik sa marketing negosyo at kapaligiran." Inilalarawan ang kahalagahan ng marketing sa pangkalahatang istraktura negosyo, pati na rin ang mga katangian ng merkado para sa mga serbisyo sa transportasyon ng motor.

Seksyon 2 "Mga aktibidad sa marketing ng negosyo." Nakatuon sa pagsasaalang-alang ng mga pangunahing bahagi ng marketing complex ng mga serbisyo ng JSC GATP-6.

Seksyon 3 "Pagbuo at pagsusuri ng mga hakbang upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing ng negosyo." Ito ay isang mahalagang bahagi ng gawaing kurso dahil naglalaman ito ng mga pangkalahatang konklusyon para sa lahat ng mga seksyon, at bumubuo rin ng mga hakbang na nag-aambag sa matagumpay na pag-unlad ng negosyo at ang kakayahang makipagkumpitensya sa larangan ng aktibidad na ito. Isang taunang programa sa marketing para sa mga aktibidad ng negosyo at pagbuo ng isang sales complex ay binuo at iminungkahi.

Sa konklusyon, ang mga resulta ng trabaho sa kurso ay summed up at ang mga rekomendasyon para sa mga aktibidad ng isang negosyo sa transportasyon ng motor ay buod.

Ginagamit sa trabaho mga alituntunin, mga aklat-aralin ng mga Ruso at dayuhang siyentipiko - mga espesyalista sa larangan ng marketing at pamamahala.

1. Pananaliksik sa marketing ng negosyo at kapaligiran nito

1.1 Pangkalahatang impormasyon tungkol sa kumpanya

kargamento negosyo sa transportasyon ng motor Ang No. 6 ay isang Open Joint Stock Company. Ang kumpanya ay matatagpuan sa: 644041,

Omsk-41, 1st Zheleznodorozhnaya kalye, 1. Sinasakop na lugar 5.82 ektarya.

Ang layunin ng mga aktibidad ng Kumpanya ay kumita.

Larangan ng aktibidad: pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang paksa ng mga aktibidad ng kumpanya ay:

· transportasyon ng kargamento sa pamamagitan ng kotse;

· mga serbisyo ng mga makina sa pagtatayo ng kalsada;

· mga aktibidad sa pagpapanatili at pagkukumpuni mga sasakyan, na isinasagawa sa isang komersyal na batayan, kabilang ang: mga serbisyo para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga kotse at trak, mga bus, katawan, gumaganang bahagi, kagamitan at mga kasangkapan para sa mga espesyal at dalubhasang sasakyan.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pananalapi at pang-ekonomiya ng mga aktibidad ng negosyo sa nakaraang dalawang taon ay ipinakita sa Talahanayan 1.

Talahanayan 1 - Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pananalapi at pang-ekonomiya ng JSC GATP-6

Ang tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita noong 2009 kumpara noong 2008 ay tumaas ng 15.6%, na nangangahulugan na ang pangkalahatang posisyon sa ekonomiya ng JSC GATP-6 ay bumuti. Nakakatulong ito upang mapataas ang solvency at creditworthiness ng enterprise, at ipinapakita din ang katatagan nito sa merkado.

Pagsusuri ng teoretikal at metodolohikal na pundasyon ng epektibong pamamahala ng negosyo. Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya at organisasyon ng trabaho ng negosyo gamit ang halimbawa ng ZAO Management Company na "Levoberezhye". Pagbuo ng mga hakbang para sa mga materyal na insentibo para sa mga tauhan.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Na-post sa http://www.allbest.ru/

anotasyon

Sinusuri ng huling gawaing kwalipikado ang teoretikal at metodolohikal na pundasyon ng epektibong pamamahala ng negosyo.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya at organisasyon ng trabaho ng enterprise ZAO Management Company "Levoberezhye" ay nasuri.

Ang isang pagsusuri ng mga reserba para sa pagtaas ng kahusayan ng mga aktibidad ng CJSC "Management Company "Levoberezhye" ay isinagawa, ayon sa kung saan, sa bahagi ng proyekto, ang mga naaangkop na rekomendasyon ay binuo sa larangan ng mahusay na paggamit ng mga fixed asset at pagpapabuti ng organisasyon ng produksyon, paggawa at pamamahala.

Ang isang plano ay ginawa upang mapabuti ang pang-ekonomiyang kahusayan ng negosyo. Batay sa mga kalkulasyon na isinagawa, ang mga pagsasaayos ay ginawa sa pangunahing mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya negosyo sa nakaraang taon.

Ang kabuuang dami ng tala ng paliwanag ay ______., mga numero - 7, mga talahanayan - 21, mga apendise - 6. Kasama sa listahan ng bibliograpiko ang 41 na pamagat.

Nilalaman

• anotasyon
• Panimula
• 2.3 Pagsusuri ng komposisyon ng tauhan at antas ng propesyonal ng mga manggagawa
• 2.4 Pagsusuri ng kalagayang pinansyal ng negosyo
• 2.5 Pagsusuri sa pagiging mapagkumpitensya
• 3. Pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan mga aktibidad sa pamamahala gamit ang halimbawa ng ZAO Management Company "Levoberezhye"
• 3.1 Sukatin upang ipakilala ang pamamahala ng elektronikong dokumento
• 3.2 Kaganapan upang ipakilala ang isang bagong posisyon
• 3.3 Sukatin para sa mga materyal na insentibo para sa mga tauhan ng legal na departamento
• 4. Muling pagkalkula ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng CJSC Management Company "Levoberezhye" pagkatapos ng pagpapatupad ng mga hakbang
• Konklusyon
• Bibliograpiya
• Mga aplikasyon

Panimula

Sa modernong mga organisasyon, ang pamamahala ay kinabibilangan ng ilang aspeto. Ang isa sa mga pangunahing ay ang pamamahala ng tauhan. Mahusay na pamamahala Ang mga mapagkukunan ng paggawa ay ang pangunahing problema sa pamamahala, dahil nakakaapekto ito sa kahusayan at pagiging epektibo ng negosyo sa kabuuan.

Ang kakanyahan ng pamamahala ng tauhan, kabilang ang mga empleyado, tagapag-empleyo at iba pang mga may-ari ng kumpanya, ay upang magtatag ng koordinasyon-pinansyal, panlipunan-emosyonal at legal na mga relasyon sa pagitan ng paksa at ang layunin ng pamamahala. Ang mga ugnayang ito ay batay sa mga pananaw, pamamaraan at anyo ng impluwensya sa mga interes, pag-uugali at aktibidad ng mga empleyado, na naglalayong maximum na pagkonsumo ng kanilang mga mapagkukunan.

Ang isang napakahalagang kondisyon para sa epektibong operasyon ng isang kumpanya ay isang positibong socio-psychological na kapaligiran sa koponan, kung ang mga empleyado ay mahusay na motibasyon, ang kanilang trabaho ay gagantimpalaan sa isang karapat-dapat na paraan, walang mga salungatan sa pagitan ng mga empleyado at mga departamento sa koponan, mga empleyado. ay nasisiyahan sa kanilang trabaho at interpersonal na komunikasyon. Ngunit ang pag-uugali ng mga manggagawa ay dapat na pinamamahalaan, at ang tagapamahala ay gumaganap ng isang mahalagang papel dito, dahil kapag ang pag-aayos ng proseso ng trabaho at paglalaan ng mga mapagkukunang pinansyal para sa mga partikular na aktibidad, dapat siyang magkaroon ng isang magandang ideya kung ano ang epekto sa ekonomiya at panlipunan na maaari nilang gawin. Bilang karagdagan, ang isang personal na diskarte sa bawat empleyado ay kinakailangan, na isinasaalang-alang ang kanyang mga pangangailangan, hanay ng mga interes at oryentasyon ng mga halaga.

Ang pagsasagawa ng pananaliksik sa larangan ng pagpapabuti ng produktibidad ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay maaaring ituring na "patuloy na nauugnay". Ang kanilang pangangailangan ay bumangon kapag nagbabago ang mga kondisyon sa ekonomiya o kapag lumitaw ang mga bago, mas epektibong pamamaraan ng pamamahala ng produksyon.

Ang pang-ekonomiyang aspeto ng pamamahala ng tauhan, siyempre, ay patuloy na may mapagpasyang impluwensya sa epektibong operasyon ng isang negosyo. Direktang nauugnay dito ay ang staffing, ang propesyonal at komposisyon ng kwalipikasyon nito, ang epektibong paggamit ng mga tauhan sa mga tuntunin ng oras, mga kwalipikasyon, antas ng edukasyon, atbp.

Layunin ng pagtatapos gawaing kuwalipikado ay upang bumuo ng mga hakbang na naglalayong mapabuti ang pamamahala ng tauhan kumpanya ng pamamahala. Ang tagumpay ng isang organisasyon ay sinisiguro ng mga empleyado nito. kaya naman, modernong konsepto Ang pamamahala ng negosyo ay nagsasangkot ng pagkilala mula sa isang malaking bilang ng mga functional na lugar ng mga aktibidad sa pamamahala sa mga nauugnay sa pamamahala ng bahagi ng mga tauhan ng produksyon - ang mga tauhan ng negosyo.

Batay sa layunin, natukoy ang mga sumusunod na gawain:

1. Pag-unlad ng teoretikal na bahagi, na kinabibilangan ng mga pamamaraan at teknolohiya ng pamamahala, mga pangunahing direksyon para sa pagpapabuti ng mga teknolohiya sa pamamahala ng tauhan at karanasan sa dayuhan proseso ng pamamahala ng tauhan.

2. Ang analytical na bahagi ng trabaho ay binuo batay sa mga pahayag sa pananalapi at ulat ng kita at pagkawala ng enterprise ZAO Management Company "Levoberezhye", kung saan ang isang pang-ekonomiya at pinansiyal na pagsusuri ng negosyo ay isinagawa, pati na rin ang isang pagsusuri ng mga tauhan.

3. Sa bahagi ng proyekto, bumuo ng mga hakbang na naglalayong mapabuti ang sistema ng pamamahala ng tauhan.

Ang paksa ng pag-aaral ay pamamahala ng tauhan.

Ang object ng pag-aaral ay ZAO Management Company "Levoberezhye"

mga aktibidad sa pamamahala mga insentibo ng tauhan

1. Theoretical at methodological na aspeto ng epektibong pamamahala ng isang organisasyon

1.1 Pamamaraan at proseso ng pamamahala

Ang organisasyon ay isang kumplikadong paksa. Ngayon, ang paggana ng isang organisasyon ay nahaharap sa isang malaking bilang ng mga problema, parehong tipikal at partikular. Ang sistema ng pamamahala ay gumaganap ng isang malaking papel para sa pinuno ng organisasyon, ang sistemang ito dapat regular na mapabuti. Ang pamamahala bilang isang agham ay may isang tiyak na layunin ng pag-aaral, ang sarili nitong mga tiyak na problema at mga diskarte sa paglutas ng mga ito. Ang siyentipikong batayan ng disiplinang ito ay ang buong dami ng kaalaman tungkol sa pamamahala, na naipon sa daan-daang at libong taon ng pagsasanay at ipinakita sa anyo ng mga teorya, konsepto, prinsipyo, pamamaraan at anyo ng pamamahala. Ang mga pagsisikap ng agham na ito ay naglalayong ipaliwanag ang kakanyahan gawaing pangangasiwa, na bumubuo ng mga koneksyon sa pagitan ng sanhi at epekto, pagtukoy ng mga kondisyon at salik kung saan ang magkasanib na gawain ng mga tao ay lumalabas na mas kapaki-pakinabang at epektibo. Ang kahulugan ng pamamahala bilang isang agham ay nagpapakita ng kahalagahan ng organisadong kaalaman tungkol dito. Ang kaalamang ito ay ginagawang posible hindi lamang upang pamahalaan ang mga gawain sa oras at sa propesyonalismo, ngunit din upang mahulaan ang pag-unlad ng mga kaganapan at, alinsunod dito, ang diskarte ng mga organisasyon. Sa buong higit sa isang siglo ng kasaysayan, ang agham ng pamamahala ay nabuo ang teorya nito, ang nilalaman nito ay mga batas at pattern, mga prinsipyo, pag-andar, mga anyo at pamamaraan ng may layuning aktibidad ng mga tao sa proseso ng pamamahala.

Ang mga unang pag-aaral kung saan sinubukang gawing pangkalahatan ang naipon na karanasan at mabuo ang mga pundasyon siyentipikong pamamahala, ay lumitaw sa ibang bansa sa pagtatapos ng ika-19 - simula ng ika-20 siglo. Ito ay isang tugon sa mga pangangailangan ng pag-unlad ng industriya, na lalong nakakuha ng mga partikular na tampok tulad ng mass production at mass marketing, oryentasyon patungo sa malalaking kapasidad na merkado at malakihang organisasyon sa anyo ng mga makapangyarihang korporasyon at joint-stock na kumpanya. Nadama ng mga higanteng negosyo ang isang kagyat na pangangailangan para sa isang makatwirang organisasyon ng paggawa at produksyon, para sa malinaw at magkakaugnay na gawain ng lahat ng mga departamento at serbisyo, mga tagapamahala at tagapalabas alinsunod sa mga prinsipyo, pamantayan at pamantayan na nakabatay sa siyentipiko.

Sa pagliko ng 50-60s, naganap ang isang qualitative shift sa mga pag-unlad ng siyensya sa pamamahala ng mga organisasyon, na nakaimpluwensya sa lahat ng kasunod na mga konklusyon at mga probisyon ng agham. Ito ay dahil sa paggamit sistematikong diskarte sa pamamahala ng mga negosyo, na nagsimulang tingnan bilang mga bukas na sistema na aktibong nakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Ang mga siyentipikong pag-unlad batay sa dami at mga diskarte sa sistema ay nagpalalim ng pag-unawa sa mga kumplikadong problema sa pamamahala sa pamamagitan ng kanilang pagmomodelo at pinapayagan para sa malawakang aplikasyon. quantitative na pamamaraan kapag gumagawa ng mga desisyon sa mahirap na mga sitwasyon. Batay sa mga operations research at mathematical models, ang pinaka-kumplikadong mga problema ng pamamahala ng imbentaryo, paglalaan ng mapagkukunan, pagpila at marami pang iba ay nagsimulang malutas. Ang mga pag-unlad sa larangan ng diskarte sa mga sistema ay makabuluhang nadagdagan ang kakayahan ng kontrol sa pamamahala sa lahat ng mga variable na nakakaapekto sa tagumpay ng organisasyon.

Ang isang lohikal na pagpapatuloy ng sistematikong pananaliksik ay din ang pagbuo ng isang sitwasyon na diskarte, na pinagsama ang isang bilang ng mga ideya mula sa iba pang mga pang-agham na direksyon. Sa gitna ng diskarteng ito ay tiyak na sitwasyon, ibig sabihin. isang hanay ng mga pangyayari na kinakaharap ng isang organisasyon sa takbo ng paggana nito. Ang pamamahala sa sitwasyong ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtukoy sa pinakamahalagang mga variable sa mga tiyak na pangyayari, ang magkakaugnay na pagsasaalang-alang na nagpapahintulot sa paglutas ng mga problema na lumitaw. Ang komposisyon at nilalaman ng mga variable na sitwasyon ay paunang natukoy ng mga sistematikong tampok at katangian ng parehong organisasyon mismo at ang kapaligiran nito.

Ang siyentipikong batayan ng pamamahala ay patuloy na ina-update sa mga bagong kaalaman. Mula noong kalagitnaan ng dekada 80, ang pokus ng mga teorista at practitioner ay nasa mga problema ng kultura ng organisasyon at pamamahala ng pagbabago, at noong dekada 90 ay nauna ang mga pag-unlad sa pamumuno, kung saan modernong organisasyon may pag-asa sa kinabukasan.

Ngayon, ang mga kahulugan ng pamamahala at pamamahala ay naging halos magkapareho.

Ito ay lumalabas na hindi pa nagkaroon, at kahit ngayon ay walang, karaniwang pag-unawa sa terminong "pamamahala" sa agham ng Russia. Sa iba't ibang monograpiya, aklat-aralin, mga aklat-aralin sa teorya ng pamamahala, pamamahala, at organisasyon, madali mong mahahanap ang ganap na magkakaibang mga kahulugan ng kung ano ang ibig sabihin ng mga may-akda sa "pamamahala."

Ang pamamahala sa malawak na kahulugan ng salita ay isang pag-andar ng mga organisadong sistema ng iba't ibang kalikasan (biological, panlipunan, teknikal), tinitiyak ang pagpapanatili ng kanilang tiyak na istraktura, ang pagpapatupad ng kasalukuyang mga aktibidad, ang pagpapatupad ng mga layunin ng programa, ang pagbabago sa isang bagong nais. estado, at ang solusyon sa mga umuusbong na problema."

Ang pamamahala ay isang elemento, isang function ng mga organisadong sistema ng iba't ibang kalikasan (biyolohikal, panlipunan, teknikal), tinitiyak ang pagpapanatili ng kanilang tiyak na istraktura, pagpapanatili ng mode ng aktibidad, pagpapatupad ng programa, at mga layunin ng aktibidad.

Ang pamamahala ay ang proseso ng pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak at pagkontrol na kinakailangan upang bumalangkas at makamit ang mga layunin ng isang organisasyon.

Ang pamamahala ay isang kumplikado at dinamikong proseso na isinasagawa ng mga tao upang makamit ang isang itinakdang layunin. Pagkatapos magtatag ng mga layunin sa pamamahala, kinakailangan upang matukoy ang pinakamabisang paraan at pamamaraan upang makamit ang mga ito. Samakatuwid, mayroong pangangailangan na gumamit ng isang armada ng mga paraan na ginagarantiyahan ang pagkamit ng mga layunin sa pamamahala, i.e. mga pamamaraan ng pamamahala.

Ang pamamaraan ay isang kaganapan o isang hanay ng mga kaganapan sa anumang aktibidad ng tao, isang paraan upang malutas ang isang tiyak na problema o isang paraan upang makamit ang isang layunin.

Ang mga paraan ng may layunin na impluwensya sa isang pangkat o mga indibidwal na miyembro nito ay tinatawag na mga pamamaraan ng pamamahala.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay batay sa pagpapatakbo ng mga batas at mga pattern ng pamamahala, na sabay na isinasaalang-alang ang pang-agham at teknikal na antas ng pag-unlad ng produksyon at ang antas ng pag-unlad ng mga relasyon sa pamamahala.

Ang natatanging papel ng mga pamamaraan ng pamamahala ay upang lumikha ng mga kondisyon para sa tumpak na organisasyon ng proseso ng pamamahala, ang paggamit ng mga advanced na teknolohiya at mga modernong teknolohiya para sa pag-aayos ng trabaho at upang matiyak ang mga ito. pinakamataas na kahusayan sa pagkamit ng itinakdang layunin.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay nakatuon, una sa lahat, sa mataas na produktibo at kahusayan ng negosyo, mga tauhan nito at nito mga indibidwal na manggagawa, para sa coordinated na gawain ng mga departamento ng kumpanya, para sa malinaw na organisasyon ng trabaho at pamamahala nito sa antas ng mga internasyonal na pamantayan.

Ang impluwensya ng managerial sa mga koponan ay nauugnay sa pagganyak, iyon ay, sa paggamit ng mga kadahilanan na tumutukoy sa pag-uugali ng tao sa isang koponan. Ito ay nagpapahiwatig ng isang kinakailangan para sa mga pamamaraan ng pamamahala: dapat silang magkaroon ng isang motivational na katangian na tumutukoy sa direksyon ng kanilang aksyon.

Ayon sa mga katangian ng pagganyak, ang mga pamamaraan ng pamamahala ay nahahati sa tatlong grupo:

- ekonomiya;

- organisasyon at administratibo;

- socio-psychological (tingnan ang Appendix A.1 Tandaan: Appendix A Figure 1).

Ang pagiging epektibo ng paglalapat ng mga pamamaraan ng pamamahala ay higit sa lahat ay nakasalalay sa antas ng mga kwalipikasyon ng mga tauhan ng pamamahala, na predetermine ang pangangailangan para sa naka-target at sistematikong pagsasanay at araw-araw na paggamit ng lahat ng mga lugar na ito ng impluwensya sa mga koponan at indibidwal.

Pinagsasama ng mga pamamaraan ng pamamahala sa ekonomiya ang lahat ng mga pamamaraan kung saan ang impluwensya ay naipapatupad sa mga pang-ekonomiyang interes ng mga grupo at kanilang mga miyembro. Ang impluwensyang ito ay ginagamit sa pamamagitan ng mga materyal na insentibo para sa mga manggagawa at mga koponan.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala sa ekonomiya ay sumasakop sa isang sentral na lugar sa sistema ng mga pamamaraan ng pang-agham na pamamahala, dahil sa kanilang batayan ang isang target na programa para sa pag-unlad ng isang organisasyon ay itinayo at ang mga insentibo ay tinutukoy na obhetibo na hinihikayat at interes ang mga koponan at indibidwal na mga manggagawa sa epektibong trabaho.

Kaya, sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga interes ng control object, nilikha ang isang mekanismo para sa oryentasyon nito patungo sa pinaka-epektibong mode ng operasyon nang walang panghihimasok mula sa itaas.

Ang hanay ng mga regulator ng ekonomiya ay dapat na may kakayahang umangkop at tumugon kaagad sa pagbabago ng mga sitwasyong pang-ekonomiya. Sa isang binuo na merkado, ang bilang ng mga regulator ay maaaring bumaba, ngunit ang merkado ay hindi nagbibigay para sa isang kumpletong pag-abandona ng pang-ekonomiyang regulasyon.

Organisasyon at administratibong pamamaraan ng pamamahala.

Pagpapatupad pang-ekonomiyang pamamaraan ang pamamahala ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng isang sistema ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Ang sistemang ito ng mga relasyon ay lubhang kumplikado at kabilang ang pang-ekonomiya, panlipunan, sikolohikal at pang-organisasyon na mga relasyon. Ang mga relasyon sa organisasyon ay ipinahayag sa patayo at pahalang na mga koneksyon.

Ang pagpapatupad ng mga relasyon sa organisasyon sa sistema ay nangyayari sa pamamagitan ng paggamit ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo. Ang mga pamamaraang pang-organisasyon at administratibo ay naglalayong gamitin ang gayong mga motibo para sa aktibidad sa trabaho bilang isang pakiramdam ng responsibilidad, kabilang ang responsibilidad na pang-administratibo.

Ang paggamit ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo ay nauuna sa paggamit ng mga pamamaraang pang-ekonomiya, dahil upang magamit ang huli, kinakailangan na buuin ng organisasyon ang object ng pamamahala at istraktura ng pamamahala. Sa proseso ng paggana ng sistemang pang-ekonomiya, ang mga pamamaraan ng pamamahala na ito ay ipinatupad sa anyo ng pang-organisasyon at administratibong impluwensya ng paksa ng pamamahala sa layunin ng pamamahala. Ang malapit na koneksyon ng mga pamamaraang ito ay ginagawang posible upang mapagtanto ang epektibong impluwensya ng control subsystem sa kinokontrol na subsystem.

Kasabay nito, ang mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo ay naiiba sa mga pang-ekonomiya. Ang dibisyon ay batay sa mekanismo ng kanilang pagkilos at ang anyo ng pagpapakita sa proseso ng pamamahala.

Ang mga pamamaraan sa pamamahala ng ekonomiya ay batay sa pagsasaalang-alang sa mga pang-ekonomiyang interes ng organisasyon. Ang anyo ng pagpapakita ng mga pamamaraan ng pamamahala ng ekonomiya ay naging mga plano, gawain, programa, na ipinahayag ng mga parameter ng ekonomiya, ang antas ng kasiyahan ng indibidwal, grupo, kolektibong interes, na ipinahayag ng mga insentibo para sa indibidwal at kolektibong gawain.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo ay dapat ilapat na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan mga batas pang-ekonomiya. Sa kasong ito lamang sila ay nakabatay sa siyentipiko.

Ang mga tampok na katangian ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo ay:

1. direktang epekto sa layunin ng pamamahala: anumang regulasyon o administratibong pagkilos ay napapailalim sa mandatoryong pagpapatupad;

2. responsibilidad para sa hindi pagsunod sa mga tagubilin at utos.

Ang mga kilos ng pamamahala na isinasagawa ng mga empleyado ng pamamahala ay nahahati sa dalawang uri: normatibo at indibidwal.

Ang mga regulasyong aksyon ay walang partikular na addressee. Naglalaman ang mga ito ng mga pangkalahatang pamantayan ng pagkilos sa ilang mga kundisyon at idinisenyo, bilang panuntunan, para sa isang mahabang panahon. Kabilang dito ang mga charter, regulasyon, paglalarawan ng trabaho, mga pamantayan at pamantayan para sa mga paggasta sa mapagkukunan, mga pamantayan at iba pa. Ang mga indibidwal na aksyon ay tinutugunan sa mga partikular na bagay sa pamamahala.

Basic sa pagsusulat ang impluwensyang administratibo ay mga utos. Ang isang order ay isang nakasulat na solusyon sa isang partikular na gawain na may isang listahan ng mga tiyak na paraan, pamamaraan, deadline, responsableng tao at mga paraan ng kontrol.

Ang pagpapatupad ng utos ay ipinag-uutos dahil ipinapahayag nito ang kalooban ng tagapamahala, na may karapatang gumawa ng mga tanging desisyon. Ang order mismo ay dapat sumunod sa mga pamantayan batas administratibo, kung hindi, ito ay maaaring legal na walang kakayahan.

Ginagawang posible ng mga pamamaraan ng impluwensyang administratibo upang maiwasan ang mga paglihis mula sa mga plano at ilipat ang sistema sa isang estado ng balanse.

Ang paggamit ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo na hindi tumutugma sa posisyon ng antas ng pamamahala sa hierarchy ng istraktura ng pamamahala ay humahantong sa mga pagkagambala sa ritmo ng mga proseso ng produksyon at pang-ekonomiya.

Tinutukoy din ng mga detalye ng anumang subsystem ang mga detalye ng impluwensya ng organisasyon sa bawat isa sa kanila. Sa organisasyon ng gawaing intelektwal, ang mga gawaing pangregulasyon ay may malaking papel. Aktibidad sa paggawa Ang mga taong layunin ng pamamahala ay kailangang maglapat ng mga gawaing administratibo sa anyo ng pang-ekonomiya, panlipunan at iba pang uri ng impluwensya.

Sosyal at sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala.

Ang naunang tinalakay na pang-ekonomiya at organisasyonal at administratibong mga pamamaraan ng pamamahala ay higit na naglalayong sa produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad ng mga organisasyon at negosyo. Gayunpaman, ang organisasyon ay kumikilos sa lipunan hindi lamang bilang isang produksyon at pang-ekonomiyang link, kundi pati na rin bilang panlipunang salik. Kaugnay nito, dapat na makabisado ng tagapamahala ang mga pamamaraan ng pamamahala sa lipunan.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala sa lipunan ay batay sa paggamit ng isang mekanismong panlipunan na nagpapatakbo sa isang pangkat (mga impormal na grupo, ang papel ng indibidwal, ang sistema ng mga relasyon sa isang pangkat, mga pangangailangan sa lipunan, atbp.).

Ang mga pamamaraan ng pamamahala sa lipunan ay nauunawaan bilang isang sistema ng mga paraan at mga levers ng impluwensya sa sosyo-sikolohikal na klima sa koponan, sa paggawa at panlipunang aktibidad ng pangkat at mga indibidwal na empleyado nito.

Paraan pamamahala sa lipunan naglalayon sa pagkakaisa ugnayang panlipunan sa isang pangkat sa pamamagitan ng kasiyahan panlipunang pangangailangan manggagawa, personal na pag-unlad at panlipunang proteksyon.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay nabuo sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

pagtatasa ng sitwasyon at mga nakatalagang gawain upang matukoy ang mga pangunahing direksyon at uri ng epekto;

pagpili ng komposisyon ng mga pamamaraan at pagbibigay-katwiran ng kanilang mga parameter ng husay at dami;

pagbibigay ng mga kondisyon para sa epektibong aplikasyon ng mga napiling pamamaraan, na sa huli ay bumubuo ng pamamaraan at teknolohiya ng gawaing pamamahala.

Kaya, ang pangunahing bagay na bumubuo sa kakanyahan ng pamamahala ay isang sistematiko, organisadong impluwensya sa tulong ng magkakaugnay na organisasyon, pang-ekonomiya at panlipunang mga hakbang sa proseso ng pagbuo, pamamahagi, muling pamamahagi ng paggawa sa antas ng negosyo, sa paglikha ng mga kondisyon para sa paggamit ng mga katangian ng paggawa ng empleyado (paggawa) upang matiyak ang epektibong paggana ng negosyo at ang komprehensibong pag-unlad ng mga manggagawa na nagtatrabaho. doon.

1.2 Mga paraan upang mapabuti teknolohikal na proseso pamamahala

Ang sistema ng pamamahala ng negosyo ay dapat na medyo nababaluktot at pabago-bago, madaling kapitan ng mga pagbabago sa parehong panlabas at panloob na kapaligiran. Ang pagiging epektibo nito ay halos ganap na tinutukoy ng umiiral na istraktura ng pamamahala ng organisasyon, pangkat ng pamamahala, mga umiiral na mekanismo at mga tool para sa pamamahala ng mga tauhan.

Ang mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon ay dapat magbago alinsunod sa mga kinakailangan ng hindi lamang sa merkado, kundi pati na rin sa pag-unlad ng negosyo mismo, depende sa kasalukuyang sitwasyon at ang mga posibilidad ng mga aktibidad, layunin at layunin nito.

Kabilang sa mga paraan upang muling ayusin ang mga indibidwal na elemento istraktura ng organisasyon pamamahala, na maaaring dagdagan ang kahusayan sa pamamahala, na ipinahayag sa mga huling resulta ng mga aktibidad sa pananalapi ng organisasyon, maaari naming i-highlight ang delegasyon ng mga pag-andar ng mga indibidwal na serbisyo ng middle-level management apparatus sa mas mababang antas. Upang matiyak ang bilis ng pagkilos at dagdagan ang produktibidad ng paggawa, ang mga desisyon, kabilang ang mga nauugnay sa larangan ng pamamahala, ay dapat gawin ng mga magsasagawa nito. Kasabay nito, tataas din ang kanilang responsibilidad (kabilang ang pananalapi) para sa tama o maling desisyon. Ang organisasyon ay dapat magkaroon ng isang panuntunan: "pinamamahalaan natin ang ating sarili sa mga interes ng ating sarili at ng negosyo" sa halip na ang tradisyonal na panuntunan "may isang tao (manager) na namamahala sa isang tao (mga subordinate)." Sa pagsisikap na lubos na matugunan ang kanilang mga pangangailangan (halimbawa, pagtaas ng sahod), ang mga tagapamahala ng mas mababang mga dibisyon at ang mga manggagawa mismo ay mapipilitang gumawa ng mga epektibong desisyon, dahil nakakaapekto ito hindi lamang sa mga interes ng organisasyon, kundi pati na rin sa kanila nang direkta.

Dahil ang mga pagbabago sa katangian ng demand at mga kinakailangan ay nangyayari sa pagtaas ng acceleration, at ang paggalaw ng may-katuturang impormasyon sa hierarchical ladder ay nangyayari sa medyo mabagal, ang mga manager ay walang oras upang ganap na makaipon ng karanasan sa paglutas ng anumang isang problema. Kaya, mula sa parehong teoretikal at praktikal na pananaw, malinaw na ang mga epektibong desisyon ngayon ay dapat gawin sa mas mababang antas ng organisasyon, at ang bilang ng mga antas na ito ay dapat bawasan sa pinakamababa.

SA kondisyon sa pamilihan natatanggap ng pamamahala ng negosyo karagdagang informasiyon kaysa dati, at higit pa sa maaaring makuha at maproseso ng sinumang indibidwal na pinuno. Samakatuwid, sa oras ng paggawa ng desisyon, ang manager ay nahaharap sa isang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan, dahil ang pang-ekonomiya, pampulitika, teknikal at panlipunang kapaligiran ay may posibilidad na mabilis na magbago. Upang alisin at bawasan ang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan, ang tagapamahala ay nangangailangan ng kolektibong pagproseso ng impormasyon at ang asimilasyon nito, pagbuo ng mga epektibong landas sa pag-unlad batay sa isang pagpipilian mula sa maraming mga punto ng view.

Ang kaugnayan ng problema ng pagbuo ng mga pangkat ng pamamahala sa mga negosyo ay tinutukoy, una sa lahat, sa pamamagitan ng mga pagbabago sa mga prinsipyo ng pamamahala sa antas ng estado, na binubuo sa muling pamamahagi ng responsibilidad sa pagitan ng mas mataas at mas mababang antas ng pamamahala at ang paglitaw ng isang bagong uri mga organisasyong panlipunan, kung saan ang pamumuno ay isinasagawa batay sa delegasyon ng awtoridad. Pinatataas nito ang mga kinakailangan para sa antas ng propesyonalismo at mga kwalipikasyon ng mga empleyado ng pamamahala, para sa kanilang kaalaman, kasanayan, kakayahan at pinag-uusapan ang posibilidad ng pagsasagawa ng mga tungkulin sa pamamahala nang walang espesyal na propesyonal na pagsasanay.

Sa kabilang banda, ang kaugnayan ay tinutukoy din ng katotohanan na kung dati ang tradisyunal na pigura sa pananaliksik sa problema ng pagtaas ng kahusayan ng mga aktibidad sa pamamahala ay ang tagapamahala, ngayon ang pag-aaral ng kanyang kapaligiran, na tumutukoy sa mga detalye ng epekto, estilo ng pamamahala at ang likas na katangian ng mga relasyon sa negosyo, ay may malaking kahalagahan. Dito maaari nating pag-usapan ang paglikha ng isang epektibong pagpapatakbo pangkat ng pamamahala lamang kung isinasaalang-alang ng tagapamahala ang parehong mga katangian ng personal at negosyo ng mga empleyado, pati na rin ang kanilang potensyal sa pamamahala at mga indibidwal na sikolohikal na katangian.

Kilalang-kilala na sa mga progresibong organisasyon hanggang 90 porsiyento ng paglago ng ekonomiya ay nakakamit sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya at mga inobasyon. Ang pagtaas ng pagiging kumplikado ng aktibidad sa ekonomiya ay patuloy na bumubuo ng pangangailangan para sa mas malalim na dalubhasang kaalaman at, una sa lahat, sa larangan ng pamamahala. Kaya, ang pang-agham at teknikal na kapaligiran mismo ay naglalagay ng mga kahilingan para sa pagbuo ng isang bagong pananaw ng nakapalibot na mundo ng organisasyon, pati na rin ang mga bagong diskarte sa pamamahala.

Paglipat sa Ekonomiya ng merkado, kung saan ang entrepreneurship at inobasyon ay nasa pinakamataas na pangangailangan, pati na rin ang mga pagbabago sa sosyo-kultural na nauugnay sa pagtaas ng edukasyon, ay nangangailangan ng mga pagbabago sa mga oryentasyon ng halaga ng mga tagapamahala ng kumpanya. Ang mga alituntuning ito ay ipinakita sa katotohanan na ang mga halaga tulad ng pagsasakatuparan sa sarili, aktibidad, pangkat, proseso ng malikhaing, negosyo, kalayaan, kakayahang umangkop ay nauuna sa kaibahan sa mga dati nang umiiral: pagsunod, hierarchy, primacy, tagumpay, seguridad .

Sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng mga prosesong pang-ekonomiya, isa sa mga pinagmumulan ng pag-unlad at pagbuo ng kita ay ang pagtaas ng pangangailangan para sa pagbabago sa pamamahala ng isang organisasyon. SA sa kasong ito Ang interes ay ang pagbabago na nauugnay sa pagpapatupad ng isang bilang ng mga hakbang sa organisasyon upang mapabuti ang panloob na istraktura ng organisasyon upang palakasin ang posisyon nito at dagdagan ang pagiging mapagkumpitensya sa mga kondisyon. modernong pamilihan at matinding kompetisyon.

Ang isa sa mga mahalagang kondisyon para sa pagbuo ng isang pangkat ng pamamahala ay ang kamalayan ng pinuno ng negosyo, pati na rin ang mga tagapamahala mga istrukturang dibisyon ang pangangailangan na lumipat sa mga bagong teknolohiya para sa pamamahala ng isang organisasyon, lalo na, ang paglikha ng isang pangkat ng pamamahala.

Ang isang mahalagang panloob na kondisyon na nakakaapekto sa pagbuo ng mga pangkat ng pamamahala ay ang paglikha ng isang kapaligiran ng tiwala, lalo na sa pamamahala ng aparato. Dapat pansinin na ngayon ang "tiwala" ay isang pang-ekonomiyang kategorya na nag-aambag sa pagkamit ng isang karaniwang resulta ng koponan.

Kapag bumubuo ng isang koponan, ang pinuno ng organisasyon ay dapat magkaroon ng mga sumusunod na katangian: propesyonalismo, tiwala sa sarili, determinasyon, emosyonal na balanse, malikhaing diskarte sa negosyo, responsibilidad, negosyo, pakikisalamuha, kakayahang magtrabaho sa isang koponan, ang kakayahang lumikha isang kapaligiran ng "tiwala", pagsasarili, pang-unawa ng pagbabago, intuwisyon , ang kakayahang baguhin ang mga istilo ng pamamahala, atbp. Ang pangkalahatang pagtatakda ng layunin ng manager, pati na rin ang kanyang mga alituntunin sa halaga, ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa karagdagang gawain ng koponan, ang pagbuo ng isang diskarte sa pagpapaunlad ng enterprise, ang pagbuo ng mga karaniwang halaga, at ang pilosopiya ng organisasyon. Mahalaga na kapag pumipili ng mga miyembro ng pangkat ng pamamahala, ang mga layunin at halaga ng mga miyembro ng koponan ay nag-tutugma sa mga halaga at layunin ng tagapamahala. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang koponan ay isang grupo ng mga taong magkakatulad. Kapag na-execute lang huling kondisyon Makakaasa ka sa produktibong trabaho.

Ang papel ng diskarte ng koponan sa mga kondisyon ng merkado ay upang madagdagan ang kolektibong kakayahan, ang istraktura kung saan ay ang resulta ng pagkonekta ng isang sistema ng kaalaman sa isang sistema ng gawain. Kasabay nito, ang pag-unlad ng malikhaing potensyal ng negosyo ay nangangahulugan na ang mga empleyado ay itinuturing na isang asset sa organisasyon. Ang potensyal na ito ay dapat na paunlarin kasama ng iba pang mga mapagkukunan ng organisasyon.

1.3 Banyagang karanasan sa mga proseso ng pamamahala ng tauhan

Ang ilang mga modernong organisasyon sa ating bansa ay nagsimula kamakailan na humiram ng dayuhang karanasan sa pamamahala ng mga tauhan. Ang prosesong ito ay matatawag na internasyonalisasyon sa larangan modernong pamamahala. Isaalang-alang natin ang dalawang pinakakapansin-pansing modelo ng pamamahala ng tauhan.

Mga katangian ng modelo ng pamamahala ng Amerikano.

Nakuha ng pamamahala ng Amerika ang mga pundasyon ng klasikal na paaralan, ang nagtatag nito ay si Henri Fayol. Malaki ang ginawa ng mga Amerikanong sina Luther Gulik at Lyndal Urwick upang gawing popular ang mga pangunahing probisyon ng klasikal na paaralan. Kasunod nito, ang ibang mga Amerikanong may-akda ay gumawa ng maraming mga karagdagan, paglilinaw at pagbabago sa sistema ng mga prinsipyo ng pamamahala. Ang klasikal na paaralan ay may malaking impluwensya sa pagbuo ng lahat ng iba pang direksyon sa teorya ng pamamahala ng Amerika

Ang modernong modelo ng pamamahala ng Amerika ay nakatuon sa isang organisasyonal at legal na anyo ng pribadong entrepreneurship bilang isang korporasyon ( Magkakasamang kompanya), na lumitaw sa simula ng ika-19 na siglo.

Sa modelo ng pamamahala ng Amerika, ang korporasyon pa rin ang pangunahing yunit ng istruktura. Ang mga korporasyong Amerikano ay malawakang gumagamit ng estratehikong pamamahala sa kanilang mga aktibidad. Ang konsepto na ito ay ipinakilala sa pagliko ng 60-70s, at noong 80s. sakop ang halos lahat ng mga korporasyong Amerikano. Ang diskarte ay bumalangkas ng mga pangunahing layunin at ang mga pangunahing paraan upang makamit ang mga ito sa paraang ang korporasyon ay tumatanggap ng isang direksyon ng pagkilos. Ang paglitaw ng mga bagong layunin ay karaniwang nangangailangan ng paghahanap at pagbuo ng mga bagong estratehiya.

Nilalaman estratehikong pamamahala binubuo, una, sa pagbuo ng pangmatagalang diskarte na kinakailangan upang manalo sa kompetisyon, at, pangalawa, sa pagpapatupad ng real-time na pamamahala. Ang binuo na diskarte ng mga korporasyon ay nagiging kasalukuyang mga plano sa produksyon at pang-ekonomiya na ipapatupad sa pagsasanay.

Ang mga may-akda ng ideya ng "industrial democracy" ay itinuturing na mga sosyologo na sina J. Cole at A. Gorz, na nagmungkahi ng pamamahala ng mga korporasyon sa tulong ng mga konseho ng produksyon na kinokontrol ng mga manggagawa. Sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga konsehong ito, sa kalaunan ay matututo ang mga manggagawa na kontrolin ang buong proseso ng produksyon, una sa loob ng isang korporasyon at pagkatapos ay sa buong industriya. Ang participative management ay maaaring ituring bilang isa sa mga pangkalahatang diskarte sa pamamahala ng mga tao sa isang organisasyon. Ang layunin ng participative management ay pahusayin ang paggamit ng buong potensyal ng tao ng organisasyon.

Ang participatory management ay nagsasangkot ng pagpapalawak ng paglahok ng mga manggagawa sa pamamahala sa mga sumusunod na lugar:

pagbibigay sa mga empleyado ng karapatang gumawa ng mga independiyenteng desisyon;

kinasasangkutan ng mga empleyado sa proseso ng paggawa ng desisyon (pagkolekta ng kinakailangang impormasyon para sa paggawa ng desisyon, pagtukoy ng mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagpapatupad ng desisyon, pag-aayos ng trabaho, atbp.);

pakikilahok ng mga empleyado sa pagpapabuti ng mga aktibidad ng parehong buong organisasyon at mga indibidwal na dibisyon nito;

pagbibigay sa mga empleyado ng karapatang lumikha ng mga grupong nagtatrabaho batay sa mga interes, kalakip, atbp. upang mas epektibong maipatupad ang mga desisyon.

Ang modernong pamamahala ng Amerika, tulad ng kasalukuyang umiiral, ay batay sa tatlong makasaysayang lugar:

1. availability sa merkado;

2. Industrial na paraan ng pag-oorganisa ng produksyon;

3. Korporasyon bilang pangunahing anyo ng entrepreneurship.

Mga tampok ng modelo ng pamamahala ng Hapon.

Ang Japan ay isang espesyal na bansa, hindi katulad ng iba, at ang hindi mabilang na mga diskarte na aktibong binuo at inilapat ng mga espesyalista sa pamamahala ng tauhan sa mga workshop, kumpanya, at mga tindahan ay hindi hihigit sa isang superstructure sa isang malakas na pundasyon na binuo sa paglipas ng mga siglo at kasama, sa karagdagan sa mga larangan ng produksyon at marketing tulad ng mga link ng panlipunang organisasyon tulad ng pamilya, paaralan, estado. Sa mga link na ito nabuo ang isang napaka-kanais-nais na kapaligiran para sa pagmamanipula ng kadahilanan ng tao.

Isa sa mga pangunahing dahilan ng mabilis na tagumpay ng Japan ay ang modelo ng pamamahala na nakasentro sa tao. Sa buong panahon ng makasaysayang pag-unlad sa Japan, ang ilang mga pamamaraan ng trabaho at pag-uugali ay nabuo na tumutugma sa mga tiyak na katangian ng pambansang katangian.

Ang kakanyahan ng pamamahala ng Hapon ay pamamahala ng mga tao. Kasabay nito, ang mga Hapon ay hindi isinasaalang-alang ang isang tao (indibidwal), tulad ng mga Amerikano, ngunit isang grupo ng mga tao. Bilang karagdagan, sa Japan mayroong isang tradisyon ng pagpapasakop sa nakatatanda, na ang posisyon ay inaprubahan ng grupo.

Ito ay kilala na ang pag-uugali ng tao ay tinutukoy ng kanyang mga pangangailangan. Kasabay nito, inilalagay ng mga Hapones ang mga pangangailangang panlipunan kaysa sa iba (pag-aari ng grupong panlipunan, lugar ng empleyado sa grupo, atensyon at paggalang ng iba). Samakatuwid, nakikita nila ang kabayaran para sa trabaho (mga insentibo) sa pamamagitan ng prisma ng mga pangangailangang panlipunan, bagama't kamakailan ang pamamahala ng Hapon ay sumisipsip ng ilang mga motivational na konsepto ng pamamahala ng Amerikano, na nakatuon sa sikolohiya ng tao. Naipakita ito sa pagkilala sa pangangailangan para sa personal na pagkonsumo.

Ang gawaing pagsamba ng mga Hapones. Sa hierarchy ng Japanese values, trabaho ang una. Ang mga Hapon ay nakakaramdam ng kasiyahan mula sa isang mahusay na trabaho. Samakatuwid, sumasang-ayon sila na tiisin ang mahigpit na disiplina, mataas na ritmo ng trabaho, mataas na labor intensity at overtime na trabaho. Ang paglihis sa mga nakasanayang gawi ay nagpapalungkot sa kanila. Naka-on mga negosyo ng Hapon ang mga manggagawa ay nagtatrabaho sa mga grupo, magkasama at sumusuporta sa isa't isa.

Isinasaalang-alang ng mga Hapones ang kasalukuyang sitwasyon at umangkop dito. Hindi tulad ng mga manggagawa sa ibang bansa, ang mga Hapones ay hindi nagsusumikap na ganap na tuparin ang mga tuntunin, tagubilin at pangako. Mula sa kanilang pananaw, ang pag-uugali ng isang manager at ang kanyang paggawa ng desisyon ay ganap na nakasalalay sa sitwasyon. Ang pangunahing bagay sa proseso ng pamamahala ay pag-aralan ang mga tampok ng sitwasyon na nagpapahintulot sa tagapamahala na gumawa ng tamang desisyon. Ang mga Hapon ay nagtatayo ng mga relasyon sa kanilang mga kasosyo batay sa tiwala.

Ang pinakamalakas na paraan ng pagganyak sa Japan ay ang "corporate spirit" ng kumpanya, na nagpapahiwatig ng pagsasama sa kumpanya at debosyon sa mga mithiin nito. Ang batayan ng "corporate spirit" ng kumpanya ay ang sikolohiya ng grupo, na naglalagay ng mga interes ng grupo sa itaas ng mga personal na interes ng mga indibidwal na empleyado.

Ang mga pangunahing tampok ng sistema ng pamamahala ng Hapon ay tinutukoy ng isang bilang ng mga konsepto. Ang pinakamahalaga sa mga ito ay ang panghabambuhay na sistema ng pagtatrabaho at ang kolektibong proseso ng paggawa ng desisyon.

Gitnang lugar sa pamamahala sa pagpapatakbo sumasakop sa pamamahala ng kalidad. Ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ng Hapon ay batay sa konsepto ng "kabuuang" kontrol sa kalidad sa loob ng organisasyon, na nakakuha ng katayuan ng isang relihiyon.

Ang mga konklusyon na maaaring makuha mula sa Japanese management system ay:

- Ang mga tao ay tumatanggap ng kasiyahan mula sa pagtitiwala, na tinutukoy ng isang malapit na patayong koneksyon sa istraktura ng koponan, na itinuturing na isang garantiya ng seguridad at kaligtasan.

- Ang pangunahing gawain ng tagapamahala ay upang suportahan ang diwa ng corporate spirit sa koponan, pag-iisa ang mga manggagawa na may mga karaniwang interes at pag-unawa sa mga karaniwang layunin ng trabaho.

- Kapag nilikha ang isang kapaligiran na sumusuporta sa paggawa ng desisyon ng grupo, ang lahat ng miyembro ng koponan ay maaaring mag-ambag sa pagkamit ng mga layunin hanggang sa abot ng kanilang mga kakayahan.

Hindi masasabing tama ang ilang modelo at ang iba ay hindi, dahil... bawat isa sa kanila ay mabuti sa sarili nitong paraan. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga negosyo ng Russia ay lalong nagbibigay ng kagustuhan sa isang halo-halong sistema, na hindi lamang maaaring humantong sa mga resulta ng mataas na pagganap para sa kumpanya, ngunit lumikha din ng mga kanais-nais na kondisyon para sa kanilang mga mapagkukunan ng paggawa.

Pinabilis na pag-unlad ng paraan ng komunikasyon, elektronikong paraan, na nagbibigay ng imbakan at pagproseso ng impormasyon, ay humantong sa paglitaw ng isang bagong kapaligiran ng impormasyon kung saan nagpapatakbo ang mga organisasyon. Ito naman ay nagdulot ng pagbabago sa mga kinakailangan para sa mga control system.

2. Pagsusuri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng CJSC Management Company "Levoberezhye"

2.1 pangkalahatang katangian CJSC Management Company "Levoberezhye"

Ang kumpanya ng pamamahala na "Levoberezhye" ay isang saradong kumpanya ng joint-stock.

Ang isang kumpanya ng pamamahala ay maaari lamang gawin alinsunod sa batas Pederasyon ng Russia pinagsamang kumpanya ng stock o limitado (karagdagang) kumpanya ng pananagutan.

Ang CJSC ay isang joint-stock na kumpanya (mula rito ay tinutukoy bilang kumpanya), ang mga bahagi nito ay ipinamamahagi lamang sa mga tagapagtatag o isang paunang natukoy na lupon ng mga tao (kumpara sa isang bukas na kumpanya).

Ang bilang ng mga shareholder ay nag-iiba mula isa hanggang limampu. Ang mga kalahok ay maaaring maging sinumang may kakayahang Russian at dayuhang mamamayan (pati na rin ang mga taong walang estado) at mga legal na entity.

Ang isang closed joint stock company ay nilikha para sa layunin na kumita at maaaring makisali sa anumang aktibidad na hindi ipinagbabawal ng batas. Kasabay nito, para sa ilang mga uri ng aktibidad ay kinakailangan upang makakuha ng isang espesyal na permit (lisensya). Ang termino ng aktibidad ay hindi limitado, maliban kung itinatag ng Charter ng Kumpanya.

Dapat mayroon ang lipunan bilog na selyo, na naglalaman ng buong pangalan ng kumpanya sa Russian at isang indikasyon ng lokasyon nito. Ang selyo ay maaari ring magpahiwatig ng pangalan ng kumpanya sa alinman Wikang banyaga o ang wika ng mga mamamayan ng Russian Federation.

Ang Kumpanya ay may karapatan na magkaroon ng mga selyo at mga form na may pangalan nito, sarili nitong sagisag, pati na rin ang isang nararapat na rehistradong trademark at iba pang paraan ng visual na pagkakakilanlan.

Ang kumpanya ng pamamahala ay may karapatang mamuhunan ng sarili nitong mga pondo, gumawa ng mga transaksyon upang ilipat ang ari-arian para magamit, at magbigay din mga serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng pamumuhunan bilang pagsunod sa mga kinakailangan ng mga regulasyon ng Bank of Russia sa pag-iwas sa mga salungatan ng interes.

Ang kumpanya ng pamamahala ay obligado na kumilos nang makatwiran at may mabuting loob kapag ginagamit ang mga karapatan nito at tinutupad ang mga obligasyon nito.

Ang CJSC Management Company "Levoberezhye" ay nagbibigay ng mga serbisyo upang mapabuti ang komportableng kondisyon ng pamumuhay ng mga residente ng Omsk sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kalidad ng operasyon stock ng pabahay.

Ang CJSC Management Company na "Levoberezhye" ay tumatakbo mula noong Hunyo 1, 2006. Awtorisadong kapital negosyo ay 100,000 rubles. Ang mga bahagi sa awtorisadong kapital ay ganap na binabayaran.

Noong Hunyo 23, 2006, nagpasya ang Supervisory Board ng CJSC Management Company na "Levoberezhye" na mag-isyu ng mga pagbabahagi sa halagang 1000 (isang libong) pagbabahagi, na may par value na 100 (isang daang) rubles, ang isyu kung saan ay nakarehistro sa 08/17/2006 Shares ng CJSC Management Company "Levoberezhye" binayaran nang buo.

Ang kumpanya ay nilikha nang hindi nililimitahan ang panahon ng aktibidad nito.

Ang paksa ng mga aktibidad ng Kumpanya ay ang pagpapatakbo, pagpapanatili at kasalukuyang pag-aayos ng stock ng pabahay. lima mga departamento ng pabahay ang mga kumpanya ay nagseserbisyo sa 470 multi-apartment residential buildings.

Ang istraktura ng kumpanya ng pamamahala ay kinabibilangan ng:

emergency dispatch service (ADS);

departamento ng produksyon at teknikal (PTO);

pagpaplano at Economic Department;

serbisyo ng pasaporte;

departamento ng legal na suporta;

departamento ng pampublikong gawain;

departamento ng software;

departamento ng customer

Housing Operations Directorate, na kinabibilangan ng lahat ng mga direktor at punong inhinyero ng mga departamento ng pabahay.

Matibay teknikal na base, nakaranas komposisyon ng tauhan, pati na rin ang tiwala ng populasyon, payagan ang kumpanya ng pamamahala na ganap at mataas na lebel magbigay ng mga serbisyo sa pagpapanatili ng pabahay.

Nagbibigay ang Emergency Dispatch Service (ADS) ng buong-panahong pagtugon sa emerhensiya at tinutupad ang mga kahilingang natanggap mula sa mga residente ng mga gusaling pinaglilingkuran ng Kumpanya. Lahat ng impormasyon tungkol sa mga sitwasyong pang-emergency at ang teknikal na kondisyon ng engineering, elevator at iba pang kagamitan na pinananatili ng CJSC Management Company "Levoberezhye". Ang serbisyo ay may mga espesyal na sasakyan, komunikasyon sa radyo, at isang supply ng mga kinakailangang materyales sa pagtatapon nito. Ang lahat ng mga sangay ay nilagyan ng mga traktora na may espesyal na kagamitan sa pagtanggal ng niyebe at pagwawalis, at mga motorsiklo para sa pagdadala ng mga kagamitan sa hinang. Bilang karagdagan, ang serbisyong pang-emerhensiya ay may isang aerial platform, na ginagamit sa pagkoronahan at pag-trim ng mga puno, pag-aayos ng facade lighting, interpanel seams at slate roof ng mga gusali ng tirahan.

Ang mga serbisyo ng pagpapadala ng mga sangay ay nilagyan ng modernong kagamitan sa kompyuter, may gamit espesyal na programa, na naging posible upang mabuo sa elektronikong format kumpletong database.

Kagawaran ng produksiyon at teknikal ( VET) pinangangasiwaan ang kalidad ng kapital at kasalukuyang pag-aayos, pagpapanatili ng pabahay, nagsasagawa ng survey ng stock ng pabahay, bumubuo ng mga listahan ng titulo at pagtatantya ng dokumentasyon para sa paparating na pangunahing pag-aayos. Ang mga empleyado ng departamento ay gumagawa ng mga plano ng aksyon para sa paglilinis at pagpapabuti ng sanitary, ayon sa kung saan ang mga departamento ng pabahay ay nagsasagawa ng trabaho upang linisin ang mga nakapaligid na lugar at mga damuhan ng mga labi, niyebe, at mga puno ng korona at mga palumpong.

Sinusubaybayan ng Passport Service ang paggalaw ng populasyon sa distrito at bumubuo ng data para sa pagkalkula ng mga pagbabayad. Ang pagtanggap ng mga dokumento at pagbibigay ng mga pasaporte ay isang maliit na bahagi lamang ng gawaing ginagawa ng mga empleyado ng departamento. Ang serbisyo ay nag-isyu ng mga sertipiko ng komposisyon ng pamilya, mga dokumento para sa pagpaparehistro ng mana, nagbubukas ng mga personal na account, tumatanggap ng mga dokumento para sa pagpaparehistro, pati na rin ang pagtanggal. Ang lahat ng mga database ay ipinakita sa elektronikong anyo, na nagbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga pila at makabuluhang makatipid ng oras sa pagkuha ng mga kinakailangang dokumento.

Ang Legal Support Department ay nagbibigay ng legal na suporta at suporta para sa mga aktibidad ng organisasyon, nagpapayo sa populasyon, at kinokontrol ang pamamaraan at legalidad ng mga relasyong kontraktwal sa pagitan ng mga may-ari at mga organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan.

Ang departamento ng software ay nagbibigay ng suporta para sa programa para sa pagkalkula at mga pagbabayad sa accounting para sa mga serbisyo ng utility, buwanang pagkakasundo ng data, paghahanda ng mga form ng pag-uulat, pagsubaybay sa kondisyon ng kagamitan at iba pang mga uri ng trabaho na nagbibigay ng teknikal at impormasyon na batayan para sa mga aktibidad ng negosyo. .

Ang Community Relations Department ay nagpapanatili ng feedback sa mga may-ari ng bahay, gayundin pampublikong organisasyon at mga institusyon, nagsasagawa ng mga makabuluhang kaganapan sa lipunan, tinitiyak ang pagiging bukas ng impormasyon organisasyon ng pamamahala. Ang mga espesyalista sa departamento ay nakikipagpulong sa mga residente, niresolba ang mga kontrobersyal na sitwasyon, isinasaalang-alang ang mga reklamo at mungkahi mula sa populasyon, at nakikipagtulungan sa mga teritoryal na pampublikong komite ng self-government.

Kasama sa departamento ng pagpaplano ng ekonomiya ang departamento ng accounting ng mga departamento ng pabahay, na responsable sa pagpapanatili ng kalagayang pinansyal ng bawat isa gusali ng apartment, nagsasagawa ng mga kalkulasyon para sa mga buwis, sahod ng mga empleyado, pati na rin ang mga pag-aayos sa mga organisasyon ng supply ng mapagkukunan.

Ang kalagayan sa pananalapi ng CJSC Management Company "Levoberezhye" ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan, ang isa ay ang wastong napiling pamamaraan ng mga daloy ng pananalapi. Sa kasalukuyan, ang kasalukuyang pamamaraan ng mga daloy ng pananalapi ay nakaayos hindi lamang alinsunod sa regulasyon at mga legal na dokumento, ngunit isinasaalang-alang din ang propesyonal na paghahanda ng mga tagapamahala at ang kanilang kakayahang magtrabaho sa mga kondisyon ng merkado.

Ang istraktura ng CJSC Management Company na "Levoberezhye" at ang pamamaraan ng mga daloy ng pananalapi sa loob ng balangkas ng isang mahalagang negosyo ay nagwawasto sa kawalan ng timbang at katumbas ng sitwasyon sa pananalapi at pang-ekonomiya ng lahat ng mga departamento ng pabahay, anuman ang mga katangian ng stock ng pabahay.

Ang departamento ng subscriber ng negosyo ay may pananagutan sa pagkalkula ng mga singil para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng pabahay, mga pampublikong kagamitan, bumubuo at nagpi-print ng mga resibo, tumatanggap ng mga pagbabayad mula sa publiko, naghahanda ng mga pahayag ng paghahabol sa korte, pati na rin ang mga abiso ng pagkakaroon ng mga natatanggap, at pumapasok sa mga kasunduan sa pag-install para sa pagbabayad ng utang.

Ang bawat gusali ng apartment ay isang kumplikadong kumplikado ng mga komunikasyon at sistema ng engineering. Nangangailangan ito ng patuloy na kwalipikadong pagpapanatili at propesyonal pinagsamang pamamahala. Ang isang organisado at maingat na diskarte sa pagpapanatili ng pabahay ay nagbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang maraming pang-araw-araw na problema.

Ang pangunahing gawain ng kumpanya ng pamamahala ng CJSC Management Company na "Levoberezhye" ay upang mabigyan ang populasyon ng mataas na kalidad na pabahay at serbisyong pangkomunidad.

Ang kumpanya ay nagsusumikap na patuloy na mapabuti ang antas ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa Omsk. Tinitiyak ang kakayahang magamit teknikal na kondisyon kagamitan (kabilang sa mga tuntunin ng pagseserbisyo ng mga intercom), kaagad na tumutugon sa mga kahilingan at kahilingan mula sa mga residente ng mga bahay na kanilang pinaglilingkuran, malinaw na kinokontrol ang nilalayong paggamit Pinagkukuhanan ng salapi. Ang kumpanya ng pamamahala na ito ay may pananagutan para sa walang patid na operasyon ng mga utility, ang kaligtasan ng karaniwang ari-arian, kalinisan sa mga bahay at mga nakapaligid na lugar, at niresolba ang mga isyu sa ekonomiya sa isang napapanahong paraan. Ginagawang posible ng lahat ng mga hakbang na ito na magarantiya ang mga kliyente na ligtas at komportableng kondisyon sa pamumuhay, na ginagawang isa ang Levoberezhye Management Company CJSC sa mga pinaka-kagalang-galang na kumpanya ng pamamahala sa Omsk.

Isinasagawa ng kumpanya ang mga aktibidad nito batay sa Housing Code ng Russian Federation. Ang mga ugnayan sa pagitan ng negosyo at ng mga may-ari ng lugar ay kinokontrol ng isang kasunduan sa pamamahala gusali ng apartment. Ang dokumentong ito ay nagtatakda ng listahan ng mga gawa at ang kanilang gastos, na nagpapahiwatig ng mga karapatan, obligasyon at responsibilidad ng mga partido.

Sa kumpanya ng pamamahala ng ZAO Management Company "Levoberezhye", ang sistema ng pagpapanatili ng pabahay ay itinayo sa paraang masiyahan ang mga pangangailangan ng sinumang mga customer, gumastos ng pera nang mahusay at isagawa ang lahat ng binalak nang mahigpit alinsunod sa iskedyul.

Ang kumpanya ng pamamahala ay nagpapatakbo sa merkado ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa Omsk sa loob ng walong taon, batay sa mga prinsipyo ng kooperasyong kapwa kapaki-pakinabang.

2.2 Pagsusuri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya

Ang bawat pang-ekonomiyang kababalaghan, ang bawat proseso ay madalas na tinutukoy hindi ng isang nakahiwalay na tagapagpahiwatig, ngunit sa pamamagitan ng isang buong kumplikado ng magkakaugnay na mga tagapagpahiwatig. Ang mga pangunahing pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng mga aktibidad ng CJSC Management Company "Levoberezhye" ay ang dami ng kita, ang halaga ng mga kalakal, gawa, mga serbisyong ibinebenta, kita, bilang ng mga tauhan, pondo ng sahod, mga gastos bawat 1 ruble. kita, kakayahang kumita ng mga benta.

Susuriin namin ang mga resulta sa pananalapi at pang-ekonomiya ng mga aktibidad ng CJSC Management Company "Levoberezhye". Isaalang-alang natin ang dinamika ng pinakamahalagang tagapagpahiwatig na nilalaman sa mga pahayag sa pananalapi ng negosyo.

Ang layunin ng pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya ay upang suriin ang mga resulta ng lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon, upang ipakita ang mga reserba para sa paggamit ng materyal, pinansiyal at mga mapagkukunan ng paggawa, pati na rin upang ihanda at pagbutihin ang bisa ng estratehiko at kasalukuyang mga desisyon sa pamamahala.

Ang talahanayan ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng mga aktibidad ng CJSC Management Company "Levoberezhye" ay ipinakita sa talahanayan. B.1 (Tandaan: Apendiks B Talahanayan 1).

Bilang resulta ng pagsusuri ng mga pangunahing pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng negosyo, ipinahayag na nauugnay sa 2012, ang ganap na pagtaas ng kita noong 2013 ay umabot sa 6,783 libong rubles, na 11.9% ng pagtaas, at noong 2014 48,289 libong rubles. , na 84.7% na paglago. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang pagtaas ng kabuuang kita na may kaugnayan sa 2012 noong 2013 ay umabot sa 444 libong rubles, na 107.6%, at noong 2014 - 543 libong rubles, na 9.3% na paglago. Bilang karagdagan, ang halaga ng mga serbisyo ay tumaas, noong 2013 ang pagtaas ay 6,339 libong rubles, na kung saan ay 112.4%, at noong 2014 47,746 libong rubles, at 93.3% ng pagtaas.

Bilang karagdagan sa pagtaas ng mga gastos sa produksyon, nagkaroon ng pagtaas sa mga komersyal na gastos: noong 2013, 1,084 libong rubles, na umabot sa 130.8%, at noong 2014, ang mga gastos sa komersyal ay nadoble at umabot sa 3,730 libong rubles. Sa kabila nito, bahagyang tumaas ang kita sa pagbebenta. Noong 2013, ang paglago ay 119 libong rubles, na kung saan ay 131.6%, noong 2014 ito ay 124 libong rubles, at isang pagtaas ng 33%. Ang netong kita ay nabawasan noong 2013 ng 127 libong rubles (-88.8%), at noong 2014 ng 129 libong rubles (-90.2%). Ang kita bago ang buwis ay nabawasan noong 2013 ng 120 libong rubles, at noong 2014 ng 87 libong rubles. Batay dito, maaari nating tapusin na, sa pangkalahatan, ang negosyo ay hindi bumubuo ng netong kita sa kinakailangang halaga, dahil ang isang malaking bahagi ay binubuo ng mga gastos at gastos sa negosyo. Sa panahon ng nasuri, ang bilang ng mga empleyado sa enterprise ay tumaas ng 4 na tao.

Ang ratio ng return on sales sa nakalipas na tatlong taon (2012, 2013, 2014) ay nagkaroon ng hindi matatag na dinamika. Ang paglago noong 2013 ay 0.1%, at noong 2014 ay may pagbaba sa koepisyent ng 0.2%. Ito ay nagpapahiwatig na ang operasyon ng negosyo ay hindi matatag, ang bahagi ng netong kita sa kabuuang kita ay nabawasan at posisyon sa pananalapi ang enterprise ay lumala, at ang enterprise ay kailangang muling isaalang-alang ang patakaran ng pagsasagawa ng mga pangunahing aktibidad.

Ang dinamika ng kita mula sa pagbebenta ng mga gawa at serbisyo ng CJSC Management Company "Levoberezhye" ay ipinakita sa Talahanayan 1.2

Talahanayan 1.2 - Dynamics ng kita mula sa pagbebenta ng mga gawa at serbisyo ng CJSC Management Company "Levoberezhye" para sa 2012-2014, libong rubles.

		Ganap na paglaki, kuskusin.	Rate ng paglago (pagbaba), %
		Basic		Basic

Ipinapakita ng talahanayan kung paano nagbago ang kita sa loob ng 2 taon. Ang dynamics ng kita ay malinaw na ipinapakita sa Fig. 1.1.

Figure 1.1 - Mga dinamika ng kita para sa 2012-2014

Isaalang-alang natin ang istraktura ng kita mula sa pagbebenta ng mga gawa at serbisyo ng CJSC Management Company "Levoberezhye" (tingnan ang Talahanayan 1.3).

Talahanayan 1.3 - Istraktura ng kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal, produkto, gawa, serbisyo ng CJSC Management Company "Levoberezhye", libong rubles.

Batay sa talahanayan 1.3, noong 2013, ang kita mula sa iba pang mga serbisyo ay bumaba ng 7.6%, habang nagkaroon din ng pagtaas tiyak na gravity kita mula sa pagpapanatili ng 7.6%. Noong 2014, tumaas ng 0.8% ang bahagi ng kita mula sa maintenance at repair at iba pang serbisyo kumpara noong 2013. Sa pangkalahatan, sa panahon ng panahon ang bahagi ng kita mula sa pagpapanatili at pagkumpuni ay tumaas ng 8.4%. Kasabay nito, ang bahagi ng kita mula sa iba pang mga serbisyo ay bumaba ng 8.4%. Ito ay nagpapahiwatig na ang teknikal na departamento. ang pagpapanatili at pag-aayos ay nakakakuha ng momentum at pagtaas ng kapasidad ng produksyon, habang ang iba pang mga serbisyo ay nawawala ang kanilang kaugnayan.

Ang bilang ng mga empleyado sa negosyo ay hindi nagbago noong 2013, ang mga pagbabago ay nangyari lamang noong 2014 pagkatapos mapunan ang kawani ng 4 na tao, Fig. 1.2

Figure 1.2 - Dynamics ng bilang ng mga empleyado para sa 2012-2014. (mga tao)

Sa pagtaas ng kita sa mga benta, ang output bawat empleyado (tingnan ang Talahanayan B.1) noong 2013 kumpara noong 2012 ay tumaas ng 233.9 libong rubles. Noong 2014, tumaas din ang output bawat manggagawa at umabot sa 3191.5 libong rubles, na 991 libong rubles. higit sa 2013. Pangkalahatang pagbabago ang output ay umabot sa 1224.9 libong rubles, i.e. 162.3%.

Ang negosyo ay nakakaranas ng isang matatag na pagtaas sa output bawat empleyado, na nagpapahiwatig ng pagtaas sa mga volume ng produksyon, isang pagtaas sa produktibidad ng paggawa, na nakakaapekto sa pagtaas ng kabuuang kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo. Bilang karagdagan, ito ay nagpapahiwatig ng epektibo at mataas na kalidad na pagpili ng mga tauhan sa negosyo.

Isagawa natin factor analysis mga pagbabago sa kita mula sa pagbebenta ng mga gawa at serbisyo sa ilalim ng impluwensya ng mga salik tulad ng average na numero manggagawa at output sa bawat 1 manggagawa, gamit ang paraan ng mga pagpapalit ng chain, ang paunang data para sa pagsusuri ay ipinakita sa Talahanayan 1.4

Mga katulad na dokumento

Pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyo ng kumpanya. Plano ng pagkilos para sa pag-update ng materyal at teknikal na base. Mga gastos para sa pagpapaunlad ng kawani. Mga teknikal at pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga hakbang na naglalayong mapabuti ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay.

thesis, idinagdag noong 05/12/2011


Pagbuo ng mga teoretikal at metodolohikal na pundasyon at pamamaraang pamamaraan upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng ekonomiya propesyonal na pag-unlad tauhan. Pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang sistema Pamamahala ng HR gamit ang halimbawa ng isang negosyo.

thesis, idinagdag noong 08/01/2012


Mga pamamaraan para sa pamamahala ng pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo, ang pagtatasa nito gamit ang halimbawa ng Ultra-Omsk LLC. Pagsusuri mapagkumpitensyang mga posisyon mga negosyo. Pag-unlad ng mga hakbang upang madagdagan ang pagiging mapagkumpitensya, pagsusuri ng kahusayan sa ekonomiya ng kanilang pagpapatupad.

thesis, idinagdag noong 12/26/2013


Kasaysayan ng paglikha at pangunahing aktibidad ng Decor LLC. Mga katangian ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng kumpanya. Mga teknikal at pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng negosyo. Pag-unlad ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad nito.

ulat ng pagsasanay, idinagdag noong 08/27/2012


Nag-aaral mga teoretikal na pundasyon mga sistema ng pamamahala ng tauhan ng organisasyon. Ang kakanyahan, pamamaraan at teknolohiya ng pagganyak. Pagsusuri ng mga tauhan at produktibidad ng paggawa sa OJSC Rostelecom. Pag-unlad ng mga rekomendasyon upang mapabuti ang kahusayan ng sistema ng pamamahala.

course work, idinagdag 10/10/2014


Mga modernong anyo organisasyon ng paggawa sa isang ekonomiya ng merkado. Pagbuo ng diskarte sa outsourcing ng tauhan bilang bagong anyo mga organisasyon proseso ng paggawa. Pag-unlad ng mga hakbang na naglalayong dagdagan ang kahusayan ng pag-aayos ng mga proseso ng paggawa.

course work, idinagdag noong 11/23/2015


Sistema ng pagsasanay sa tauhan: konsepto at uri, anyo at pamamaraan. Pagsusuri ng kahusayan sa pamamahala ng restaurant na "Pizza World". Mga tagapagpahiwatig ng kalagayan sa pananalapi ng negosyo. Pag-unlad ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng pagsasanay ng mga espesyalista sa restawran.

thesis, idinagdag noong 01/19/2016


Mga tauhan ng organisasyon bilang isang bagay ng pamamahala. Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng mga tauhan sa kumpanya ng paglalakbay LLC "Melquiades", ang pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ito. Pagsusuri patakaran ng tauhan At pagpaplano ng tauhan mga organisasyon.

thesis, idinagdag noong 06/21/2015


Ang mga pangunahing gawain ng pagsusuri sa organisasyon ng pamamahala ng negosyo: pagtatasa ng kakayahang umangkop, kahusayan, at pagiging maaasahan ng pamamahala. Pag-aaral ng produksyon at istraktura ng organisasyon ng enterprise JSC "Style-T", nagsasagawa ng pagsusuri ng mga aktibidad sa pamamahala nito.