Paglalarawan ng trabaho para sa mga tungkulin ng pinuno ng departamento. Paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng isang yunit ng istruktura. Mga responsibilidad at paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Sang-ayon ako
Pangkalahatang Direktor ng JSC (LLC)
Order N ____________________
mula sa "__"_____________ 200 _ g.

Deskripsyon ng trabaho
boss yunit ng istruktura(kagawaran)

___________________________________________
(pangalan ng departamento)

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang Pinuno ng Departamento (mula rito ay tinutukoy bilang "Kagawaran") ay nagbibigay ng pangkalahatang pamamahala
gawain ng Departamento at may buong responsibilidad para dito.
1.2. Ang Pinuno ng Departamento ay hinirang at tinanggal sa kanyang posisyon
mga posisyon bilang Pangkalahatang Direktor ng Kumpanya.
1.3. Ang Pinuno ng Departamento sa kanyang trabaho ay direktang nag-uulat sa
Pangkalahatang Direktor o, sa kanyang desisyon, isa sa kanyang mga kinatawan
Pangkalahatang Direktor ng Kumpanya.
1.4. Sa kanyang trabaho, ang Pinuno ng Kagawaran ay ginagabayan ng agos
batas Pederasyon ng Russia, Mga Regulasyon sa ______ Departamento,
korporasyon mga regulasyon Lipunan, utos at tagubilin
Pangkalahatang Direktor ng Kumpanya at ang Deskripsyon ng Trabaho na ito.

2.1. Sa panahon ng kawalan (business trip, bakasyon, sakit, atbp.)
ilipat ang kanyang mga tungkulin sa isang kinatawan o isang taong pansamantalang gumaganap sa kanya
mga tungkulin, pagkatapos aprubahan ng Pangkalahatang Direktor ang kandidatura
Lipunan.
2.2. Isumite ang mga materyales, draft ng mga desisyon at iba pang mga panukala sa
pagsasaalang-alang ng Lupon ng Pamamahala ng Kumpanya sa mga isyu sa loob ng kakayahan nito
Kagawaran.
2.3. Tumanggap mula sa mga pinuno ng iba pang mga dibisyon ng istruktura
Impormasyon ng kumpanya na kinakailangan upang maisagawa ang mga gawaing itinalaga sa
Kagawaran.
2.4. Makilahok sa mga pagpupulong ng Lupon ng Pamamahala ng Kumpanya.
2.5. Gumawa ng mga representasyon sa administrasyon ng Kumpanya sa mga isyu sa trabaho
Kagawaran.
2.6. Magsumite ng mga panukala sa
paghikayat sa mga empleyado ng Departamento, pagpapataw ng mga parusang pandisiplina.

3. Mga responsibilidad sa trabaho

3.1. Organisasyon ng gawain ng Kagawaran alinsunod sa kasalukuyang
batas ng Russian Federation, constituent at iba pa
mga dokumento ng korporasyon ng Kumpanya, mga desisyon ng mga collegial body nito,
mga utos at tagubilin ng Pangkalahatang Direktor, Mga Regulasyon sa _ Departamento
Lipunan.
3.2. Pagsasagawa ng pangkalahatang pamamahala at pagpaplano ng gawain ng Kagawaran.
3.3. Pagtitiyak ng koordinasyon ng gawain ng Kagawaran at pakikipagtulungan sa
iba pang mga dibisyon ng Kumpanya.
3.4. Ipaalam sa mga empleyado ng Departamento ang tungkol sa mga desisyon ng General Meeting
shareholders (investors), ang Board of Directors at ang Management Board ng Kumpanya.
3.5. Pag-apruba ng mga dokumentong nasa loob ng kakayahan ng Departamento.
3.6. Pagsasaalang-alang mga isyu ng tauhan sa Departamento, pati na rin ang tanong
advanced na pagsasanay ng mga empleyado ng Departamento.
3.7. Kontrol sa kalidad at pagiging maagap ng pagganap ng mga tungkulin
tungkulin ng mga empleyado ng Departamento.

4. Pananagutan

4.1. Ang Pinuno ng Departamento ay may buong responsibilidad para sa kalidad at
napapanahong pagkumpleto ng mga gawaing itinalaga sa Departamento, gayundin sa iba pa
mga tungkuling itinalaga sa kanya nitong Job Description.
4.2. Kung ang mga tungkulin sa itaas ay hindi natupad sa loob ng tinukoy
dami at sa loob ng itinatag na mga limitasyon ng oras, gayundin sa kaso ng paglabag sa paggawa
disiplina, ang pinuno ng Departamento ay may pananagutan alinsunod sa
kasalukuyang batas ng Russian Federation at corporate
mga regulasyong aksyon ng Kumpanya (mga regulasyon, panuntunan, tagubilin).

Nabasa ko at sumasang-ayon ako sa Mga Tagubilin na ito _____________________ ________
(Buong pangalan) (pirma)

"__" _________________ ng taon.

Istraktura ng paglalarawan ng trabaho para sa pinuno ng departamento ng pagkuha

Ang isang detalyadong paglalarawan ng trabaho para sa sinumang empleyado ay karaniwang may sumusunod na istraktura:

1. Pangkalahatang mga probisyon.
2. Mga tungkulin at gawain.
3. Mga responsibilidad sa trabaho.
4. Mga karapatan.
5. Pananagutan.
6. Operating mode.
7. Mga relasyon.

Para sa sanggunian: ang mambabatas ay hindi nagtatatag ng mga kinakailangan para sa nilalaman at anyo ng mga tagubilin, kung saan maaari nating tapusin na ang bawat tagapag-empleyo ay may karapatan, sa sarili nitong pagpapasya, na dagdagan o bawasan ang mga seksyon sa itaas.

Sa ibaba ay isasaalang-alang namin ang mga nilalaman ng mga bahagi ng dokumento nang mas detalyado. Magsimula tayo sa pagsusuri mga responsibilidad sa trabaho empleyado, dahil ang seksyong ito sa pagsasanay ay nagtataas ng pinakamaraming tanong.

Mga responsibilidad sa trabaho ng pinuno ng departamento ng supply

Ang seksyon ng pagtuturo na "Mga responsibilidad sa trabaho ng tagapamahala ng suplay", bilang panuntunan, ay kasama ang sumusunod na listahan:

• pamamahala ng departamento ng supply;
• pag-aayos ng trabaho upang mabigyan ang negosyo ng mga kinakailangang hilaw na materyales, suplay, atbp.;
• pagtiyak ng kontrol sa estado ng mga reserbang hilaw na materyales;
• pagbuo ng mga plano para sa logistik ng kumpanya at pamamahala ng kanilang pagpapatupad;
• pakikilahok sa pagtatapos ng mga kasunduan sa logistik ng samahan;
• pakikilahok sa pagsuri sa pagdating ng kargamento at ang kaligtasan ng kanilang packaging;
• pagsasagawa ng pananaliksik sa merkado ng serbisyo upang mapili ang karamihan kanais-nais na mga kondisyon para sa kooperasyon;
• pagpapanatili ng mga ulat sa paggasta ng mga pondo, atbp.

Ang listahan ng mga responsibilidad sa trabaho ng isang empleyado ay maaaring mag-iba depende sa direksyon ng negosyo, ang bilog ng mga taong nasasakupan niya at ang presensya/kawalan ng isang departamento sa kumpanya na nakikitungo sa katulad na trabaho, ngunit sa isang mas maliit na sukat (halimbawa , logistik).

Mga karapatan at responsibilidad ng pinuno ng departamento ng supply

Ang seksyon ng paglalarawan ng trabaho na "Mga Karapatan ng Empleyado" ay kinabibilangan ng isang listahan ng mga karapatan na may karapatan ang isang empleyado na gampanan ang mga tungkuling itinalaga sa kanya. Ang mga ito sa karamihan ng mga kaso ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• ang kakayahang kontrolin ang mga aktibidad ng mga subordinate na empleyado at bigyan sila ng naaangkop na mga tagubilin;
• kumakatawan sa mga interes ng organisasyon sa mga negosasyon sa mga kumpanya ng third-party sa mga isyu sa loob ng kakayahan ng pinuno ng departamento ng supply;
• pakikipag-ugnayan sa iba pang mga departamento at serbisyo ng negosyo;
• paggawa ng mga desisyon sa loob ng mga limitasyon ng kakayahan;
• kinakailangan mula sa pamamahala upang lumikha ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng proseso ng trabaho.

Sa bahagi ng pagtuturo na nakatuon sa isang paglalarawan ng mga responsibilidad ng empleyado (kung minsan ay pinagsama sa isang seksyon sa mga karapatan), kinakailangan upang ipakita ang impormasyon tungkol sa kung ano ang responsable para sa pinuno ng departamento ng supply sa loob ng balangkas ng kanyang mga aktibidad. Sa partikular, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa:

Hindi mo alam ang iyong mga karapatan?

• O pananagutan sa pagdidisiplina(para sa hindi pagtupad o hindi tumpak na pagganap ng mga opisyal na tungkulin);
• administratibo (sa kaso ng paglabag sa administratibong batas);
• kriminal (kung ang empleyado ay nakagawa ng krimen).

Tulad ng para sa materyal, ang empleyado ay nagdadala nito sa loob ng balangkas ng kasunduan na natapos sa kanya noong pananagutan sa pananalapi, na tumutukoy sa dami nito (buo, bahagyang, kolektibo, atbp.).

Pangkalahatang mga probisyon, iskedyul ng trabaho, mga function at mga pamamaraan ng pakikipag-ugnayan

Ang seksyong "Mga Pangkalahatang Probisyon" ay nagpapahiwatig ng pangalan ng posisyon at departamento - ang lugar ng trabaho ng empleyado alinsunod sa naaprubahan ng negosyo talahanayan ng mga tauhan, pati na rin ang pamamaraan para sa paghirang at pagtanggal ng empleyado sa isang posisyon. Maipapayo na matukoy dito ang pamamaraan para sa pagpapalit ng isang empleyado sa kaganapan ng kanyang pagliban at magbigay ng isang listahan ng mga regulasyon at mga lokal na aksyon, ang mga probisyon na dapat niyang sundin sa kanyang mga aktibidad. Maipapayo na magsulat sa seksyong ito at mga kinakailangan sa kwalipikasyon sa propesyon.

Ang seksyong "Mga Pag-andar at Mga Gawain" ay nagsasalita tungkol sa mga pangunahing lugar ng trabaho ng pinuno ng departamento ng supply at ang saklaw ng kanyang mga aktibidad. Maaari rin itong ipahiwatig dito mga tiyak na uri mga aktibidad na naglalayong matupad ang pangunahing gawain. Halimbawa, ang pangunahing gawain pinuno ng departamento ng supply - pagbibigay sa organisasyon ng materyal at teknikal na mapagkukunan. Para magawa ito, dapat siyang gumawa ng mga listahan ng mga pangangailangan, maghanap ng mga supplier, atbp.

Kasama sa seksyong "Oras ng trabaho" ang isang indikasyon ng iskedyul ng serbisyo ng empleyado, na isinasaalang-alang:

• pagkakaroon ng mga shift;
• magtrabaho sa katapusan ng linggo;
• tungkulin, atbp.

Gayunpaman, kung ang impormasyon tungkol dito ay makukuha sa kontrata sa paggawa empleyado, kung gayon ang seksyong ito ay maaaring hindi kasama sa paglalarawan ng trabaho.

Sa seksyong "Mga Relasyon", kailangan mong ipahiwatig ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan ng pinuno ng departamento ng supply sa iba pang mga serbisyo at departamento ng kumpanya, kung kinakailangan, pagbuo ng isang kadena ng pagpapalitan ng dokumento.

Ang pamamaraan para sa pagbuo at paglalapat ng paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng supply

Ang isang paglalarawan ng trabaho para sa pinuno ng departamento ng supply ay karaniwang binuo ng isang empleyado ng departamento ng human resources o isang empleyado na responsable para sa proteksyon sa paggawa sa negosyo. Susunod, ang dokumento ay isinumite para sa pag-apruba sa agarang superior ng empleyado (halimbawa, ang direktor ng isang departamento), na, batay sa mga resulta ng pagsusuri, ay may karapatang gumawa ng mga pagbabago sa mga tagubilin at gumawa ng kanyang mga komento. Pagkatapos ng finalization, ang dokumento ay isinumite para sa pag-apruba sa pinuno ng organisasyon.

Ang pinuno ng departamento ng supply ay nakikilala ang teksto ng mga tagubilin sa panahon ng trabaho. Bilang tanda ng kasunduan sa mga tuntunin ng dokumento, inilalagay niya ang kanyang pirma alinman sa isang espesyal na itinalagang lugar sa mga tagubilin o sa familiarization sheet na nakalakip dito. Kung sa ilang kadahilanan ang empleyado ay tumanggi na pumirma, isang kaukulang ulat ay iginuhit tungkol dito.

Tandaan: bago tumanggi na pumirma sa isang dokumento dahil sa hindi pagkakasundo sa ilang mga punto, ipinapayong makipag-ayos sa pinuno ng organisasyon at ipaliwanag ang iyong pananaw. Posible na isasaalang-alang ng pamamahala ang mga komento at iminungkahing mga pagbabago sa mga tagubilin.

Kung kinakailangan na gumawa ng mga pagbabago sa mga tungkulin ng empleyado sa hinaharap, ang pinuno ng organisasyon ay may karapatang gawin lamang ito sa pahintulot ng empleyado, dahil ipinagbabawal ng mambabatas ang mga pagbabago. function ng trabaho empleyado nang unilateral.

Mga responsibilidad sa trabaho pinuno ng departamento ng pagbebenta isama ang estratehiko at kasalukuyang pagpaplano, pagbuo ng mga patakaran sa pagpepresyo at diskwento, pagsubaybay sa gawain ng mga tagapamahala ng benta. Sa maliliit na kumpanya, maaari din siyang makisali sa patakaran sa marketing (magsagawa ng simpleng pananaliksik sa merkado, bumuo ng isang diskarte sa advertising), kailangan din itong maipakita sa paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta.

Paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta
(Paglalarawan sa trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta)

APPROVE KO
CEO
Apelyido I.O. ________________
"________" ______________ ____ G.

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala.
1.2. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay hinirang sa posisyon at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor.
1.3. Direktang nag-uulat ang Head of Sales sa General Director/Commercial Director.
1.4. Ang isang tao na nakakatugon sa mga sumusunod na kinakailangan ay hinirang sa posisyon ng pinuno ng departamento ng pagbebenta: paunang propesyonal o pangalawa Edukasyong pangpropesyunal, karanasan sa trabaho sa nauugnay na larangan nang hindi bababa sa isang taon.
1.5. Sa panahon ng kawalan ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, ang kanyang mga karapatan at responsibilidad ay inililipat sa isa pa opisyal, gaya ng inihayag sa pagkakasunud-sunod ng organisasyon.
1.6. Dapat malaman ng pinuno ng departamento ng pagbebenta:
- komersyal, sibil, pinansiyal na batas;
- profile, pagdadalubhasa, mga tampok ng istraktura ng enterprise;
- mga prospect para sa teknikal, pinansiyal at pang-ekonomiyang pag-unlad ng negosyo;
- pangunahing mga prinsipyo ng pagpaplano sa pananalapi;
- mga pamamaraan sa pagpepresyo, mga pangunahing kaalaman sa marketing;
- pagkakasunud-sunod ng pag-unlad Termino ng patalastas at mga kasunduan.
1.7. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- Charter ng organisasyon, Internal Labor Regulations, iba pang regulasyon ng kumpanya;
- mga order at tagubilin mula sa pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga responsibilidad sa trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:
2.1. Pinamamahalaan ang mga benta ng mga produkto ng kumpanya, bubuo ng mga patakaran sa pagpepresyo at diskwento.
2.2. Inaayos at kinokontrol ang gawain ng mga sales manager.
2.3. Nag-uugnay sa pagbuo ng promising at kasalukuyang mga plano benta ng mga produkto.
2.4. Nag-aayos ng trabaho sa pagpapanatili, pagsusuri at pag-systematize ng base ng kliyente.
2.5. Sinusubaybayan ang katayuan ng mga account ng mga kliyente na maaaring tanggapin at dapat bayaran.
2.6. Bumubuo ng pamantayan sa pagbabayad para sa mga tagapamahala ng benta.
2.7. Nag-aayos ng edukasyon at pagsasanay para sa mga kawani ng pamamahala (kasama ang departamento ng pag-unlad).
2.8. Nakikilahok sa pag-aayos at pagdaraos ng mga eksibisyon.
2.9. Niresolba ang mga reklamo ng produkto sa mga customer at gagawa ng kinakailangang dokumentasyon.

3. Mga karapatan ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay may karapatan:
3.1. Kinakatawan ang mga interes ng negosyo na may kaugnayan sa mga ahensya ng gobyerno, mga organisasyon at institusyon ng ikatlong partido sa mga komersyal na usapin.
3.2. Magtatag ng mga responsibilidad sa trabaho para sa mga subordinate na empleyado.
3.3. Kahilingan mula sa mga istrukturang dibisyon ng impormasyon ng negosyo at mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang kanyang mga opisyal na tungkulin.
3.4. Makilahok sa paghahanda ng mga draft na order, mga tagubilin, mga direksyon, pati na rin ang mga pagtatantya, mga kontrata at iba pang mga dokumento na nauugnay sa paglutas ng mga isyu sa komersyal.
3.5. Magsumite ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay para sa mga tagubiling ito para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala.
3.6. Atasan ang pamamahala ng enterprise upang matiyak ang organisasyon teknikal na mga detalye at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

4. Responsibilidad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay may pananagutan para sa:
4.1. Para sa kabiguang gampanan at/o wala sa oras, kapabayaan na pagganap ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
4.2. Para sa kabiguang sumunod sa kasalukuyang mga tagubilin, mga order at mga order sa konserbasyon lihim ng kalakalan at kumpidensyal na impormasyon.
4.3. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog.

Upang maging isang mahusay na pinuno, hindi sapat na malaman ang mga pangunahing responsibilidad ng isang amo; mga gawain sa produksyon ng anumang kumplikado.

Sa artikulong ito mababasa mo:

• Paano naiiba ang isang boss sa isang manager?
• Bakit nahahati ang mga boss sa mabuti at masama?
• Ano ang mga katangian ng isang mabuting boss?
• Ano ang iba't ibang uri ng mga boss?
• Ano ang mga responsibilidad ng isang boss?
• Anong mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa mga responsibilidad ng isang boss?
• Ano ang mga karapatan ng isang boss?
• Paano kumilos para sa isang boss na kamakailan lamang ay nanunungkulan

Upang epektibong magtrabaho sa isang posisyon sa pamumuno, mahalagang hindi lamang maingat na tratuhin tungkulin ng pinuno, ngunit patuloy ding pagbutihin ang iyong mga kasanayan at personal na katangian.

Pinakamahusay na artikulo ng buwan

Marshall Goldsmith pinakamahusay na coach ng negosyo ayon sa Forbes, inihayag niya ang isang pamamaraan na nakatulong sa mga nangungunang tagapamahala ng Ford, Walmart at Pfizer na umakyat sa hagdan ng karera. Maaari kang makatipid ng $5K na konsultasyon nang libre.

May bonus ang artikulo: isang sample na liham ng pagtuturo para sa mga empleyado na dapat isulat ng bawat manager upang mapataas ang produktibidad.

Paano naiiba ang isang boss sa isang pinuno?

Pinuno – isang taong hinirang batay sa itinatag na pamamaraan sa isang posisyon sa pamumuno na may naaangkop na suweldo. Ang boss ay palaging may isang kawani ng maraming tao na nasasakop sa kanya, at ang mga responsibilidad ng boss ay tinutukoy ng kasalukuyang mga pamantayan sa pambatasan at mga regulasyon ng negosyo.

Ang manager ay isang propesyon na nagsasangkot ng pagganap ng mga opisyal na tungkulin na binubuo ng pormal at impormal na posisyon. Ang isang tiyak na kahulugan ng katayuan ng propesyon na ito ay kinabibilangan ng mga karapatan at responsibilidad ng pinuno ng yunit sa mga kondisyon. ng negosyong ito. Ang pinuno ng anumang negosyo ay maaaring kumilos bilang isang direktor, tagapangulo ng lupon o pangulo. Maaari rin itong isang impormal na posisyon na walang kasamang kabayaran.

• Paano maayos na sunugin ang isang empleyado: ang pinakamahalagang punto

Ang pag-unawa kung ano ang posisyon ng isang manager ay nasa pangkalahatang saklaw ng mga konsepto. Una sa lahat, ito ay isang propesyon na kinabibilangan ng mga tungkulin ng pamumuno. Ito ay tinutukoy ng paraan ng pamamahala at ang mga kapangyarihang ipinagkaloob, kung saan ang katayuan at awtoridad ay hindi gaanong mahalaga. Tulad ng para sa kabayaran, ito ay mahigpit na naayos para sa boss, dahil ang posisyon ay nagsasangkot ng trabaho sa ilalim ng isang kontrata batay sa isang order o isang naaprubahang order.

Ang posisyon ng isang tagapamahala ay nagsasangkot din ng pagtatrabaho sa isang boluntaryong batayan, maaari itong maging pang-agham o kawanggawa na pamumuno. Ang katayuan ng naturang pinuno ay maaaring hindi pormal, dahil ito ay nakasalalay sa ilang kundisyon. Inilalagay ng boss ang kanyang mga hinihingi sa anyo ng mga tagubilin, mga order, mga tagubilin, at maaaring isumite ng manager ang mga ito sa anyo ng mga konsultasyon - pagguhit ng mga proyekto at panukala.

Mga natatanging katangian ng isang pinuno at isang boss:

- Saklaw ng mga konsepto. Ang isang manager ay isang uri ng propesyon sa pamamahala, at ang isang boss ay isang partikular na opisyal.

– Formalisasyon. Ang posisyon ng isang superbisor ay nagpapahiwatig ng mandatoryong trabaho batay sa isang utos o tagubilin. Hindi tulad ng isang boss, ang isang manager ay maaaring maging isang impormal na opisyal.

- Gantimpala. Ang boss ay binabayaran ng isang nakapirming suweldo para sa kanyang trabaho ang manager ay maaaring tumanggap ng bayad para sa kanyang trabaho sa isang boluntaryong batayan.

Mabuti/masamang amo: ano ang sanhi ng dibisyong ito?

Ang pinakapangunahing kahulugan ng posisyon ng isang boss ay isang pinuno ng pangkat. Ang isang serye tungkol sa masasamang boss ay maaaring mukhang medyo makatotohanan sa maraming mga manonood, dahil sa pang-araw-araw na buhay ito ay masasamang boss na madalas na nakakaharap. Ngunit mayroon pa ring mga pagbubukod sa mga patakaran at umiiral din ang mabubuting boss, ngunit dapat tandaan na ang mga ideal na boss ay hindi umiiral, lahat ay may sariling mga pagkukulang.

Kung titingnang mabuti, maaari kang makahanap ng mga pagkukulang kahit na sa isang mahusay na boss, na ang ilan ay hindi nauugnay sa posisyon na hawak at personal lamang. Dapat sabihin na ang isang mabuting boss ay isang kamag-anak na konsepto. Maraming mga subordinates, na nagtatrabaho sa ilalim ng pamumuno ng kanilang amo, ay hindi man lang alam ang kanyang mga merito; Ngunit lahat ay natutunan sa pamamagitan ng paghahambing, at kapag kailangan mong magpalit ng mga trabaho at makatagpo ng paraan ng trabaho ng isa pang manager, isang muling pagtatasa ng nakaraang karanasan ay nangyayari. Ang dating pinuno ay maaaring mukhang perpekto na ngayon, at lahat ng kanyang mga pagkukulang ay maaaring magmukhang mahusay na mga pakinabang.

Ano ang iba't ibang uri ng mga boss?

1. Charismatic na pinuno. Ito ang uri ng pinuno na nagsusumikap na itaas ang kanyang negosyo sa mas mataas na taas. mataas na lebel pag-unlad. Patuloy niyang sinusubukan na ipakilala ang mga bagong teknolohiya at gawing moderno at matagumpay ang produksyon. Ang mga sikolohikal na katangian ng naturang pinuno ay kinabibilangan ng tiwala sa sarili na patuloy nilang ipinapakita ang kanilang kalooban at hindi nagdurusa ng pagkatalo. Ang isang charismatic na pinuno ay laging handang makinig sa opinyon ng kanyang nasasakupan, ngunit gagawin ang lahat ayon sa nakikita niyang angkop.

2. Diplomat. Yung tipong may kakayahan, mahinahon, palakaibigan at balanseng boss. Ang kanyang trabaho ay naglalayong magsagawa ng mga kolektibong aktibidad, samakatuwid, sa ilalim ng kanyang pamumuno, sinisikap ng mga empleyado na mapanatili ang espiritu ng pangkat.

3. Makatao. Para sa naturang manager, ang pangkat ng trabaho ay isang malaki at Friendly na pamilya. Ang pagbibigay ng mga responsibilidad ng isang boss sa isang humanist ay nangangahulugan ng paglikha ng isang mapagkakatiwalaan at palakaibigan na kapaligiran sa koponan. Sa ganitong mga grupo ay kaugalian na madalas na lumabas sa kalikasan at mag-organisa mga kaganapan sa korporasyon. Mahal siya ng mga nasasakupan dahil sa kawalan ng mahigpit na kontrol at multa, ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga paglabag ay maaaring hindi mapaparusahan.

• Istruktura ng departamento ng pagbebenta: mga tagubilin para sa mga tagapamahala

4. Demokratiko. Ang ganitong uri ng boss ay palaging nagsisikap na magtatag ng mga mapagkakatiwalaang relasyon sa koponan kasama niya, ang mga empleyado ay magbabahagi ng responsibilidad at tagumpay ng kumpanya. Ang mga tagubilin na nakumpleto sa oras at tumpak hangga't maaari ay palaging ginagantimpalaan ng demokratikong boss ng iba't ibang anyo ng kabayaran.

5. Burukrata. Ang pinakakaraniwang uri ng boss. Ang kanyang mga utos ay hindi kailanman pinag-uusapan at dapat na isagawa nang walang pagkaantala. Lagi siyang sumusunod itinatag na mga tuntunin, mga iniresetang pamamaraan, pagsusuri at ulat. Ang pagbibigay ng tumpak na data at patuloy na pag-uulat ay ang mga pangunahing tuntunin sa pamumuno ng isang burukratikong boss. Habang nagtatrabaho sa ilalim ng naturang superbisor, tinitiyak ng mga empleyado na ang lahat ng mga kahilingan at mga order ay naisasagawa nang maayos. Kadalasan, sa pangkat ng isang bureaucratic boss, palaging may mga intriga at talakayan sa likod. Narito ang bawat tao para sa kanyang sarili, walang espiritu ng koponan sa koponan.

Paano haharapin ang isang "burukrata" na boss

Kung nais mong makuha ang atensyon ng Burukrata, siguraduhing ipakita sa kanya na ang iyong problema ay isang paglabag sa mga naunang napagkasunduan sa mga kasunduan. Upang patunayan ang bisa ng solusyon na iyong iminumungkahi, sumulat ng mahabang tala ng paliwanag. Ipakita na ang iyong desisyon ay inaprubahan ng lahat ng mga luminaries at awtoridad, na hindi ito nagsasangkot ng panganib. Kung kailangan mong makipagkita sa isang "burukrata", siguraduhing hilingin sa kanya na gumawa ng appointment nang maaga at sabihin sa kanya kung ano ang magiging tungkol sa pag-uusap, upang bigyan siya ng oras upang maghanda. Huwag mo nang isipin ang pagpunta sa kanya nang biglaan. Dapat kang sumang-ayon sa tagal ng pulong nang maaga at manatili sa kasunduang ito.

• 6 nangungunang mga kasanayan sa manager na humahantong sa tagumpay kahit para sa mga introvert

Magdahan-dahan bago ka mapunta sa opisina ng "bureucrat"—pisikal, literal, bumagal. Huminga ng malalim. Sabihin ang iyong tanong nang dahan-dahan at mahinahon. Magsimula sa tanong na numero 1. Napakahalaga na lumipat sa pagkakasunud-sunod at magsimula sa unang aytem sa agenda. Kung lumalayo ang tingin ng amo mo, ibig sabihin hindi ka na niya pinakikinggan. Magpahinga. Hayaan siyang digest ang impormasyon.

Karaniwan, sa pagkakaroon ng katinuan, ang "burukrata" ay nagtatanong ng ilang menor de edad na tanong. Huwag kang magalit. Salamat sa kanya, isulat ang tanong, at ipagpatuloy ang pagtatanghal hanggang sa muling magningning ang mga mata ng amo. Pagkatapos ay huminto muli. Teka. Salamat sa tanong. Isulat mo. Ipagpatuloy ang pagtatanghal. Sa pamamaraang ito, hindi magagawa ng "burukrata" na tumutol o ma-veto ang iyong ideya hangga't hindi niya nauunawaan kung ano ito, at hindi mo na kailangang talakayin kung paano hangga't hindi mo nailatag ang ano at bakit.

Kapag nakikipag-usap sa isang "burukrata", tandaan na naiintindihan niya ang literal na sinasabi. Huwag ihalo ang mga ideya sa katotohanan. Kung babanggitin mo bilang isang katotohanan ang isang bagay na hindi isang katotohanan, sa sandaling mapansin ng "burukrata" ang iyong pagkakamali, ikaw ay sira. Tuluyan kang mawawalan ng tiwala, at tatanggihan niya ang lahat ng sinasabi mo bilang hindi karapat-dapat na pansinin.

10 palatandaan ng isang mabuting boss

Palatandaan 1. Pinuno. Ang sinumang pinuno ay maaaring maging isang mabuting boss kung siya ay likas na pinuno. Kasama sa pamumuno ang kakayahang mag-organisa at manguna sa mga tao. Upang gawin ito, hindi kinakailangan na tumakbo sa paligid na may bandila at sumigaw, ang isang tunay na pinuno ay kailangan lamang na mahinahon na sabihin ito, at ang resulta ay susundan kaagad. Hindi sila kailanman nagsusumikap na tumayo, gumawa ng isang bagay na maliwanag at nakakapukaw. Sa pakikipag-usap sa ganyang tao, mararamdaman mo agad siya kasanayan sa pamumuno. Ang pakiramdam ng pamumuno ay dumating sa antas ng intuwisyon, ngunit ang pakiramdam na ito ay hindi laging dumarating kaagad; kailangan mong makipag-usap sa isang tao nang ilang panahon upang maunawaan ang kanyang kakanyahan bilang isang pinuno. Maraming mga charismatic na tao, sa kabaligtaran, ang lumikha ng impresyon ng isang pinuno, ngunit sa karagdagang komunikasyon ito ay nawawala.

Palatandaan 2: Isang nagbibigay-inspirasyong layunin. Ang isang mabuting boss ay palaging magagawang magbigay ng inspirasyon at magtakda ng isang layunin, dahil palagi siyang mayroon nito. Kadalasan, ang layuning ito ay hindi materyal at nagsisilbi hindi lamang sa kanyang mga interes, ngunit sa mga interes ng lahat ng mga empleyado at kasamahan. Ang pagkakaroon ng isang layunin na maaaring magkaisa sa isang kumpanya o organisasyon ay ang pangunahing tagapagpahiwatig ng isang mabuting boss.

Palatandaan 3. Mga karaniwang prinsipyo at pagpapahalaga. Ang bawat tao ay may mga personal na halaga at prinsipyo, ngunit ang pagkakaroon lamang ng mga ito ay hindi sapat. Kinakailangan na ang mga prinsipyo at mga halaga ay karaniwan sa koponan, ngunit ang pinakamahalagang bagay ay ang pinuno ay hindi kailanman lumihis mula sa kanila. Ang pangunahing pamantayan para sa mga halaga at prinsipyo ay dapat na mga pangkalahatang halaga na nagsisilbi sa lipunan, pamilya at mga taong nagtatrabaho sa isang partikular na pangkat. Kabilang dito ang:

– pagtitiwala at paggalang;

– kakayahang makinig at makarinig;

– laging tuparin ang iyong salita;

– laging nasa pagtatanggol ng iyong mga nasasakupan;

– sundin ang batas at kaayusan sa lahat ng anyo at para sa lahat nang walang pagbubukod.

Palatandaan 4. Positibo. Sa pagbabago at pabago-bagong panahon na ito, mabilis na nagbabago ang lahat, at hindi lahat ng pagbabago ay kaaya-aya at positibo, na humahantong sa stress at pagkabalisa. Ngunit kung ang amo ay may kakayahang magpanatili positibong kalooban at patuloy itong ibinabahagi sa iba, ito ay maituturing na tanda ng isang mabuting pinuno. Ngunit hindi ito nangangahulugan na para dito ang boss ay dapat na patuloy na magalak at ngumiti kapag nilutas ang mga kumplikadong isyu, maaari siyang maging malupit at negatibo. Minsan ang mga katangiang ito ay kinakailangan para sa mabuting pamamahala organisasyon, ngunit hindi sila dapat palaging lumitaw. SA mabuting pamumuno ang pangunahing bagay ay upang mapanatili ang isang balanse ng negatibiti at positivity na may pamamayani ng mabuti at nakasisiglang positivity.

Palatandaan 5. Karanasan at kaalaman. Ang isang mabuting amo ay dapat palaging may kakayahan sa kanyang ginagawa. Imposibleng isipin ang isang mabuting boss na hindi nakakaunawa sa negosyo at nagpapakita ng kanyang mga karaniwang katangian. Ang pangunahing pamantayan na tumutukoy sa isang mahusay na boss ay karanasan at kaalaman. Para sa isang tao na kakakuha pa lamang ng isang posisyon, hindi kinakailangan na magkaroon ng detalyadong kaalaman sa saklaw ng kanyang produksyon, ngunit obligado lamang siyang maunawaan ang kabuuan at magkaroon ng pangkalahatang kaalaman tungkol sa kumpanya at produksyon.

Lagda 6. Nakamit ang mga resulta. Ang isang mabuting boss ay gumagawa ng lahat ng pagsisikap upang makamit positibong resulta, ito ang pangunahing katangian ng isang pinuno. Pagkatapos ng lahat, kapag ang ilang mga resulta ay nakamit lamang ang kumpanya ay maaaring umunlad at makipagkumpitensya sa merkado. Ang mga tao ay palaging gustong lumipat patungo sa isang layunin at makita ang mga resulta ng kanilang mga aksyon. Sa ilalim lamang ng mga ganitong kondisyon isang tunay na team ang nabubuo.

Ang isang manager o boss ay nagiging isang tunay na pinuno lamang kapag ang kanyang koponan, anuman ang mangyari, ay gumagalaw patungo sa layunin nito at nakamit ang ninanais na resulta. Siyempre, maaaring may mga pagkakamali at pagkatalo sa daan, ngunit kung ang pinuno at ang kanyang koponan ay natututo mula sa lahat at gagawin ang lahat ng kinakailangan upang maiwasan itong mangyari muli, kung gayon sila ay magiging mas malakas at mas matagumpay sa hinaharap. Ngunit kung ang pangkat ay may posibilidad na ulitin ang mga pagkakamali, nangangahulugan ito na ang konsepto ng trabaho ay binuo nang hindi tama o ang pinuno ay hindi nakayanan ang kanyang mga responsibilidad.

Palatandaan 7. Ay isang halimbawa. Lagi mong gustong tularan ang isang mabuting amo; Ito ay positibong komunikasyon sa kanyang mga empleyado, pagsunod sa mga aksyon at pangako, lahat ng kanyang sasabihin at pangako ay tiyak na matutupad. Sa paglipas ng panahon, ang mga empleyado ay nagsisimulang kopyahin ang pag-uugali ng boss at ang kanyang saloobin sa mga tao sa naturang pangkat ay palaging isang malusog at palakaibigan na kapaligiran. Kung ang isang boss ay isang halimbawa para sa kanyang mga empleyado, ito ay tanda ng isang mahusay na pinuno.

Lagda 8. Nagpasalamat at binibigkas ang hindi niya gusto. Ang taos-pusong pasasalamat, pagiging disente at pagiging magalang ay dapat na katangian ng isang mabuting amo. Ngunit sa parehong oras, siya ay palaging isang mabuting boss, may sariling opinyon sa paglutas ng mga kasalukuyang isyu at gagawin itong malinaw kung hindi niya gusto ang isang bagay. Sa pagtatrabaho sa ilalim ng pamumuno ng naturang boss, ang bawat empleyado ay magiging isang ganap na miyembro ng koponan. Sa ganoong pangkat ay laging may Feedback sa manager, kahit na ang komunikasyon ay may kasamang negatibong anyo, ito ay magaganap sa isang normal at sapat na kapaligiran. Nagbibigay-daan ito sa mga empleyado na maramdaman ang paggalang at ang kanilang kahalagahan sa koponan, upang maayos na i-coordinate ang kanilang trabaho at gawin ang lahat nang may pinakamataas na benepisyo para sa kumpanya. Ang mga napapanahong salita ng pasasalamat na binibigkas ng amo at wastong ipinakita ang mga paghahabol ay inihain magandang halimbawa mga empleyado at itaguyod ang malusog na relasyon sa loob ng pangkat.

Sign 9. Namumuhunan sa kanyang sariling mga tao. Ang isang mabuting pinuno ay laging nauunawaan na ang kanyang pangunahing pag-aari at pangunahing mapagkukunan, ito ay mga empleyado. Higit sa lahat, nagmamalasakit siya sa kanila, sa kanilang pag-unlad at kapakanan. Ibinibigay niya ang pagtatanghal ng anumang tagumpay ng kumpanya sa kanyang mga kasamahan, at personal na nagkakamali. Ang lahat ng ito ay isang mahalagang proseso ng pamamahala ng kumpanya. Patuloy na Edukasyon at ang pag-unlad ng mga empleyado ng kumpanya ay nakakatulong sa kanila na maging hindi lamang mas may karanasan at mas malakas sa kanilang larangan, kundi maging mas kumpiyansa sa pang-araw-araw na buhay at maipagmamalaki ang pagtatrabaho sa naturang kumpanya.

Lagda 10. Kasalukuyang kasapatan. Ang sinumang boss ay mahalagang parehong tao tulad ng iba, pinagkalooban lamang ng ilang mga kapangyarihan. Ang mga pananaw ng boss ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng larangan ng impormasyon at ang kapaligiran kung saan siya matatagpuan, at kung minsan ito ay nabaluktot. Bilang isang tao, ang pamumuno sa isang koponan ay mas mahirap para sa kanya, dahil hindi niya palaging nakikita ang isang makatotohanang larawan kung sino at kung ano ang kanyang pinamumunuan, at ang saloobin sa kanya. Sa proseso ng pamumuno, may mataas na posibilidad na mawalan ng ugnayan sa katotohanan, bilang isang resulta kung saan bumababa ang pagiging epektibo at kahusayan ng trabaho ng kumpanya. Maaari mo ring madalas na obserbahan kung paano ang isang boss, na umakyat sa tugatog ng kanyang tagumpay sa kumpanya, ay nagsisimulang mawalan ng ugnayan sa katotohanan at sa paglipas ng panahon ay tumigil na. Upang maiwasan ang gayong mga kahihinatnan, ang boss ay dapat mapanatili ang isang sapat na estado. Ang mga katangiang tulad ng pagpuna sa sarili, pagpipigil sa sarili, matino na pagpapahalaga sa sarili at isang sistema para sa pagproseso at pagkolekta ng impormasyon ay makakatulong dito. Ito ay, siyempre, hindi madali at hindi palaging kaaya-ayang trabaho, ngunit ito ay magiging isang garantiya na ang boss ay hindi isusuko ang kanyang posisyon at mananatili ito sa hinaharap.

Ang isang boss na walang mga kasanayan sa pamamahala ay magtitiyak ng mga resulta sa pamamagitan ng paggawa ng kung ano ang maaari niyang gawin sa kanyang sarili

Alexander Fridman, CEO Savage na kumpanya, Moscow

Sa 99% ng mga kaso, ang isang boss na walang mga kasanayan sa pamamahala ay magsisiguro ng mga resulta sa pamamagitan ng paggawa kung ano ang kanyang sarili ay mahusay na gawin. At alam niya kung paano magtrabaho nang maayos, ngunit hindi upang mamuno. Tinatawag ko itong Icarus syndrome: ang isang empleyado ay pinagkatiwalaan ng mga tungkulin kung saan siya ay hindi angkop, at sa parehong oras ay walang ginagawa upang mapataas ang kanyang antas, hindi sila tinuturuan na gamitin ang kanyang awtoridad.

Kailangan mong gumawa ng maraming pagsisikap upang ipaliwanag sa tagapamahala ng linya: wala siyang karapatang gawin ang mga tungkulin na itinalaga sa mga ordinaryong empleyado. Kung hindi, lalabas na kumakain siya ng tinapay ng kumpanya nang walang bayad, dahil mas mababa ang suweldo ng nasasakupan. Sa mga pambihirang kaso, siyempre, ang pinuno ng departamento ay makakatulong sa empleyado na dalhin ang piano sa ikawalong palapag, ngunit ang patuloy na paggawa ng dapat gawin ng mga ordinaryong empleyado ay isang malfeasance.

Nangyayari rin na ang isang bagong hinirang na manager ay nagpupumilit na mapanatili ang magandang relasyon sa kanyang mga nasasakupan, na nagsimula noong siya ay nasa parehong baitang ng career ladder. Gayunpaman, ang gayong pagnanais ay puno ng paglabag sa subordination, pagtatago ng mga katotohanan, at pag-rally ng team at line manager laban sa pamamahala ng kumpanya. Ang mga relasyon ay nagiging mas mahalaga kaysa sa trabaho. Paano ito maiiwasan? Ang pinuno ng departamento ay dapat magtatag ng ganoong distansya upang nang walang pag-aatubili ay inilalapat niya sa mga empleyado ang mga sukat ng impluwensya ng pamamahala na kinakailangan ng mga interes ng negosyo. Kung ang kamay ay nag-freeze: "Ito ay Vasya!" - nangangahulugan ito na mali ang napiling distansya.

Ano ang mga pangunahing responsibilidad sa trabaho ng isang boss?

1) Mga kaayusan ng organisasyon para sa pakikipag-ugnayan at mahusay na trabaho lahat ng mga departamento, dibisyon, mga yunit ng produksyon. Kasama rin sa mga responsibilidad sa trabaho ng manager ang pagsasaayos sa pokus ng mga aktibidad ng mga departamento upang matiyak ang pag-unlad ng negosyo at pagbutihin ang mga proseso ng negosyo. Ito ay nagsasangkot ng masusing pagsasaalang-alang sa mga priyoridad sa merkado, pagsasagawa ng mga hakbang na naglalayong pataasin ang kahusayan sa paggawa at pagiging mapagkumpitensya ng ginawang produkto, pati na rin ang pagsunod nito internasyonal na pamantayan, na isang mahalagang kondisyon para sa isang malakas na posisyon sa domestic at import na mga merkado.

2) Tumutulong sa kumpanya na tuparin ang mga obligasyon nito sa estado, teritoryo at lokal na badyet, pondo, gayundin sa mga supplier, mamimili, nagpapautang, at mga bangko. Bilang karagdagan, tinitiyak ng boss ang pagsunod sa mga tuntunin ng mga kontrata sa pagtatrabaho at pinagtibay na mga plano sa negosyo.

3) Organisasyon ng mga proseso ng produksyon at pang-ekonomiya batay sa pinakabagong teknolohikal na pamamaraan at mga anyo mga aktibidad sa pamamahala, na nabigyang-katwiran ng pamantayan tungkol sa pananalapi at mapagkukunan ng paggawa, pag-aaral ng mga sitwasyon sa merkado at progresibong karanasan ng domestic at mga dayuhang kumpanya upang mapabuti ang kalidad ng produkto, kahusayan mga proseso ng produksyon, ang paggamit ng kapasidad at iba't ibang mapagkukunan.

4) Gumagana upang maakit ang mga kwalipikadong espesyalista na magtrabaho sa kumpanya, makatwirang gamitin ang kanilang mga kasanayan at kaalaman, at nagtataguyod din ng pagsasanay at pag-unlad ng mga kasanayan sa empleyado, na lumilikha ng kanais-nais at ligtas na mga kondisyon para sa aktibidad sa paggawa, ang kanilang pagsunod mga pamantayang pambatasan tungkol sa pangangalaga sa kapaligiran.

5) Gumagana sa mga isyu ng wastong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pang-ekonomiya at administratibo mga pamamaraan ng pamamahala, sa kumbinasyon ng collegiality at pagkakaisa ng command kapag nireresolba ang mga kasalukuyang isyu, sa pagpapakilala ng mga prinsipyo ng materyal na interes/responsibilidad ng mga empleyado kapag gumaganap ng mga personal na gawain at pagsasakatuparan ng mga kolektibong layunin, sa mga gawain ng buo at napapanahong pagbabayad ng mga kinita na pondo.

6) Sa pakikipagtulungan sa mga kolektibo ng paggawa at mga unyon ng manggagawa, gamit ang mga prinsipyo ng pakikipagsosyo, gumagana sa pagbuo at pagtatapos ng mga kolektibong kasunduan, kinokontrol ang disiplina sa paggawa, nagtataguyod ng inisyatiba at motibasyon na aktibidad ng mga empleyado ng kumpanya.

7) Lutasin ang mga kasalukuyang isyu ng pananalapi, ekonomiya, ekonomiya at mga aktibidad sa produksyon mga kumpanya, sa loob mga karapatang pambatas nagbibigay ng pagkakataon na pamahalaan ang ilang mga lugar sa mga kinatawan, tagapamahala ng mga yunit ng negosyo, sangay at iba pang istrukturang yunit, tinitiyak ang pagganap ng mga tungkulin ng pinuno ng isang departamento o mga dibisyon.

8) Itinataguyod ang pagsunod sa mga ligal na regulasyon sa proseso ng operasyon ng kumpanya at ang paggana ng mga relasyon sa ekonomiya at negosyo nito, at tinitiyak din ang pagiging kaakit-akit ng kumpanya mula sa punto ng pamumuhunan para sa pagtaas ng sukat nito komersyal na aktibidad, kinokontrol ang paggamit ng mga legal na paraan sa mga usapin pamamahala sa pananalapi at ang pagpapatakbo ng negosyo sa mga kondisyon ng merkado, pagsunod sa mga tuntunin ng kontraktwal, pagpapalakas ng disiplina sa pananalapi, kinokontrol ang mga relasyon sa lipunan at paggawa.

9) Pinoprotektahan ang mga interes ng kumpanya sa mga awtoridad ng hudisyal at arbitrasyon, gayundin sa mga awtoridad ng gobyerno.

4 functional na mga responsibilidad ng pinuno

1. Pamamahala ng mga subordinates - ay kasama sa mga functional na responsibilidad ng isang manager sa anumang antas, alinsunod sa kung saan dapat niyang gawin ang lahat ng kinakailangan para sa mga empleyado upang matupad ang kanilang mga tungkulin nang buo;

2. Pakikipag-ugnayan sa kumpanya - humahawak ng mga pagpupulong sa pamamahala, mga pulong sa produksyon at mga kumperensya;

3. Paggawa ng mga resulta - ang direksyon ng mga aksyon ng manager ay dapat na nakatuon sa pagkamit ng mga kinakailangang resulta;

4. Ang synthesis at pagsusuri ng impormasyon ay isang mahalagang kondisyon para matiyak ang bisa ng mga aktibidad sa pamamahala.

Anong mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa mga responsibilidad sa trabaho ng isang boss?

Mga detalye ng trabaho. Mga responsibilidad sa trabaho ng pinuno ng departamento makitid na espesyalisasyon nagpapahiwatig ng pinakamalapit na atensyon sa mga isyu ng pagkamit ng mga resulta. Sa mga kaso kung saan ang pagganap ng mga tungkulin ng pamumuno ay nangangailangan ng espesyal na kaalaman na hindi taglay ng ibang mga empleyado, ang boss ay kailangang magbayad ng higit na pansin sa mga isyu sa trabaho kaysa sa resulta.

Degree ng corporate hierarchy. Mga pananagutan sa pagganap Ang mga pinuno ng departamento sa mababang antas ay nagpapalagay ng mas mataas na pagtuon sa mga resulta.

Ang kapangyarihan ng kapangyarihan. Ang antas ng kapangyarihan ng isang pinuno ay nakakaapekto sa intensity ng kanyang trabaho (ang mas kaunting kapangyarihan, mas kailangan niyang magtrabaho). Ang pangunahing layunin ng isang pinuno sa anumang antas ay upang makamit ang mga resulta.

Kwalipikasyon ng mga subordinates. Ang mga mas mababang kwalipikasyon ng mga espesyalista ay nangangailangan ng pagganap ng mas mataas na dami ng trabaho ng manager.

Pagganyak para sa mga subordinates. Ang mababang antas ng interes ng empleyado ay nangangailangan ng manager na magsagawa ng mas mataas na dami ng trabaho.

Ang mga karapatan ay nasa amo

Ang mga karapatan at responsibilidad ng isang boss ay may isang tiyak na relasyon. Ang mga karapatan ng isang manager sa anumang antas ay maaaring hatiin sa dalawang grupo. Kasama sa unang grupo ang mga karapatan na mayroon siya bilang isang kalahok sa pangkalahatang proseso sa isang partikular na kumpanya, at ang pangalawa ay kinabibilangan ng mga karapatan ng boss, na siyang mukha ng kumpanya.

Ang mga karapatang nauugnay sa unang grupo ay inilarawan sa Artikulo 21 Kodigo sa Paggawa at maaaring ilarawan ng mga sumusunod na probisyon:

Ang gawain ay isinasagawa batay sa isang kontrata, ang pagpapatupad, pag-edit at pagwawakas na kung saan ay sinimulan ng mga partido nito. Kasabay nito, dapat na lapitan ng boss ang pagganap ng mga direktang tungkulin nang naaayon.

Ang empleyado ay ibinigay lugar ng trabaho tinitiyak ang kakayahang gampanan ang mga tungkulin nito, at ang mga katanggap-tanggap na kondisyon para dito ay nilikha.

Ang pagganap ng mga tungkulin ay nangyayari para sa isang tiyak na kabayaran, ang dami nito ay tinutukoy ng kontrata bago magsimula ang trabaho.

Ang empleyado ay may karapatang magpahinga, na tinutukoy ng normal na oras ng pagtatrabaho.

Lahat ng karapatan ay ginagarantiyahan at pinoprotektahan ng batas, kabilang ang kabayaran para sa pinsalang natanggap sa pagganap ng mga direktang tungkulin.

Mayroon ding ilang mga paghihigpit sa mga karapatan ng mga tagapamahala:

Ang boss ay hindi maaaring lumahok sa mga welga, na nagpapakilala sa kanyang mga karapatan mula sa mga karapatan ng mga ordinaryong empleyado.

Ang kontrata sa pagtatrabaho sa tagapamahala ay natapos para sa isang panahon na itinakda ng mga nasasakupang dokumento ng kumpanya, na naglalarawan ng mga pamamaraan para sa kumpetisyon, appointment at pag-aako ng tungkulin.

Kung walang naaangkop na pahintulot ng mga awtorisadong tao ng negosyo, ang tagapamahala ay walang karapatan na sakupin ang mga posisyon na binabayaran ng ibang mga organisasyon.

Kung ang isang desisyon ay ginawa upang i-dismiss, ang kumpanya ay dapat na abisuhan ang manager ng 1 buwan sa kalendaryo nang maaga, at hindi 14 na araw, tulad ng kaso sa isang regular na empleyado.

Ang iba pang mga kategorya ng mga karapatan ng mga tagapamahala, pati na rin ang mga pangunahing responsibilidad, ay malapit na nauugnay sa mga direktang aktibidad. Kasama sa mga halimbawa ang karapatang lumahok sa pamamahala ng kumpanya, ang karapatang pumasok sa mga kontrata sa pagtatrabaho, makipag-ayos, at gampanan din ang iba pang mga tungkulin ng isang tao na kumakatawan sa mga interes ng mga may-ari,

Memo para sa isang boss na kamakailan ay naupo sa pwesto

Upang ang isang bagong hinirang na espesyalista ay maging komportable at simulan ang pagtupad sa mga tungkulin ng isang pinuno ng departamento na may kaugnayan sa karampatang pamamahala sa lalong madaling panahon, maaari naming irekomenda ang mga sumusunod na patakaran:

1. Araw-araw sa simula ng araw ng pagtatrabaho, pag-aralan ang gawain ng mga subordinates.

2. Tandaan na ang bawat empleyado ay kapareho mo, ngunit maaaring may ibang paraan ng pag-iisip. Ang mga nasasakupan ay maaaring magkamali o magpakita ng kakulangan sa pag-unawa sa iyong mga kinakailangan. Ang mga sitwasyon kung saan eksaktong natutugunan ang iyong mga kinakailangan, pagkatapos lamang na ulitin ang mga ito nang maraming beses, ay hindi isang bagay na kakaiba. Maaaring isaalang-alang ang tagumpay kung ang iyong mga kinakailangan ay natugunan sa unang pagkakataon. Nangangahulugan ito na nagtrabaho kayo nang maayos sa isa't isa.

3. Humanap ng oras para talakayin ang mga isyu sa produksyon sa bawat empleyado kahit isang beses sa isang linggo. Kasabay nito, ang mga empleyado mismo ay dapat ipaliwanag kung paano at ano ang kanilang ginagawa sa proseso ng trabaho.

4. Matapos itakda ang gawain, hindi dapat tanungin ang empleyado ng tanong na: "Naiintindihan mo ba ang lahat?" Palitan ito ng tanong na: "Ano ang balak mong gawin?"

5. Ipahayag ang iyong pagsang-ayon sa mga aksyon ng iyong nasasakupan sa harap ng lahat, ngunit pagalitan siya nang isa-isa.

6. Ang Lunes ay isang mahirap na araw hindi lamang para sa mga empleyado. Maaaring maghintay sa iyo ang hindi kasiya-siyang balita (isang subordinate ay nagkasakit, ang isa pa ay ginawa ang gawain nang hindi tama, atbp.). Maging handa para sa mga ganitong sitwasyon, na nangangahulugang huwag lumampas ang pahinga sa "huli" sa Linggo. Tandaan na sa Lunes ay mas mabuting maging mahinahon at magpahinga.

Impormasyon tungkol sa mga may-akda at kumpanya

Isaac Adizes, may-akda ng mga teoryang tanyag sa buong mundo ikot ng buhay pag-oorganisa at pagtagumpayan ng mga problema nang walang tunggalian. Amerikano at Macedonian na manunulat, isa sa mga eksperto sa larangan ng pagpapabuti ng kahusayan ng negosyo at mga aktibidad ng pamahalaan sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga pangunahing pagbabago na hindi lumilikha ng kalituhan at mapanirang mga salungatan na humahadlang sa pagbabago.

Alexander Fridman, Pangkalahatang Direktor ng Savage, Moscow. Larangan ng aktibidad: disenyo, produksyon at pagbebenta ng damit. Form ng organisasyon: LLC (“BrandSales”). Teritoryo: punong tanggapan - sa Moscow; mga tanggapan ng kinatawan sa Almaty at Kyiv. Bilang ng mga tauhan: 700. Bilang ng mga tindahan: higit sa 200.

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay isang pangunahing pigura sa anumang kumpanya. Gumawa kalidad ng produkto- ang isyu ay panloob, maaari mo itong i-debug sa iyong mga empleyado palagi, at ang prosesong ito ay hindi nagiging kaalaman ng publiko. At ang mga benta ay isang panlabas na makabuluhang isyu. Mula sa pag-set up mga proseso ng pangangalakal nakasalalay ang kapakanan ng kumpanya. Samakatuwid, ang pagpili ng isang empleyado para sa posisyon na ito at pagpapakilala sa kanila sa negosyo ay isang napakahalagang gawain.

Napag-usapan namin kung paano makahanap ng isang propesyonal sa isa sa aming mga artikulo. Dito ay tutulungan ka naming gumuhit ng tamang paglalarawan ng trabaho upang lubos na maisip ng iyong pinuno ng departamento ng pagbebenta kung ano ang kanyang magiging trabaho, kung paano siya dapat kumilos, kung ano ang kanyang pananagutan, kung anong kaalaman ang dapat niyang taglayin, kung anong mga dokumento ang gagamitin sa gawa niya . Kung mas detalyadong tinukoy mo sa mga tagubilin ang mga responsibilidad ng espesyalista na ito, mas kaunting mga problema mo at siya ay magkakaroon sa kanyang trabaho.

Sa aming artikulo hindi kami nagbibigay ng isang handa na form. Ang bawat kumpanya ay may sariling dami ng mga benta, sariling mga patakaran at pamamaraan. Ang header ng isang paglalarawan ng trabaho ay alam ng lahat, ngunit ang panloob na nilalaman nito ay kadalasang nagtataas ng maraming tanong. Inihanda namin para sa iyo ang pinakamataas na posibleng nilalaman ng paglalarawan ng trabaho. Maaari kang pumili mula sa mga seksyon ng mga item na talagang kapaki-pakinabang sa iyo sa iyong trabaho. Ito ang magiging batayan ng iyong dokumento.

Mga mahahalagang seksyon ng anumang pagtuturo

Ang bawat pagtuturo, at lalo na ang paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, ay dapat maglaman ng mga sumusunod na pangunahing seksyon. SA pangkalahatang probisyon Ang kahulugan ng paggana ng isang espesyalista sa posisyong ito ay inilarawan nang detalyado. Itinakda ng seksyong "Mga Pananagutan sa Trabaho" ang lahat ng uri ng aktibidad na sasalihan ng espesyalistang ito. At kung mas detalyado mong inilalarawan ang mga ito, mas malinaw na isasagawa ang gawain. Ang mga karapatan at responsibilidad ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ay nakalista din sa mga tagubilin sa anyo ng mga independiyenteng seksyon. Ang isang manager na may ganoong mataas na ranggo ay dapat magabayan sa kanyang trabaho ng ilang mga pamantayan at mga dokumento na nakalista sa seksyong "Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista."

Huwag kalimutan na ang paglalarawan ng trabaho ay isinulat nang walang pagsasaalang-alang sa isang partikular na tao. Sa dulo ng dokumento, ang mga linya ay ibinigay para sa pirma ng lahat na sasakupin ang posisyon na ito ay ipinahiwatig din dito at ang pirma ng empleyado ay nakadikit.

Pangkalahatang mga probisyon ng mga tagubilin

1. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay kabilang sa kategorya ng mga direktor.
2. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay hinirang at tinanggal sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng pinuno ng buong negosyo (ipahiwatig ang iyong pangalan).
3. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay direktang nag-uulat sa pinuno ng negosyo o komersyal na direktor (kung mayroon man).
4. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay nag-aayos ng trabaho alinsunod sa Kontrata sa pagtatrabaho at itong job description.
5. Isang tao na nakakatugon sa mga sumusunod na kinakailangan (piliin): pangalawang bokasyonal na edukasyon, mataas na edukasyon(anuman o espesyalidad), hindi bababa sa 2 taon ng karanasan sa pagbebenta ay kinakailangan (kung ito ay mahalaga sa iyo), pumasa sa isang pakikipanayam at mapagkumpitensyang pagpili (kung mayroon kang isa sa iyong mga plano).
6. Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay dapat magkaroon ng system thinking, analytical skills, entrepreneurship, communication skills, organizational skills, skills sa larangan ng personnel management, self-organization, at responsibility.
7. Sa panahon ng kawalan ng pinuno ng departamento ng pagbebenta, ang kanyang mga tungkulin ay inilipat sa isa pang espesyalista na inihayag sa utos ng direktor.
8. Ang pangunahing gawain ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ay upang ayusin ang trabaho upang ibenta ang buong hanay ng mga produkto ng negosyo sa pinakamataas na presyo.

• batas sibil at pinansyal na kumokontrol sa pag-uugali aktibidad ng entrepreneurial sa mga tuntunin ng mga benta;
• mga tampok ng istraktura ng negosyo;
• mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo;
• pangunahing mga prinsipyo ng pagpaplano sa pananalapi at komersyal;
• ekonomiya ng merkado, mga pangunahing kaalaman sa entrepreneurship at negosyo;
• mga tampok ng profile market;
• pamamaraan, diskarte at taktika ng pagpepresyo;
• mga pangunahing kaalaman sa pagpepresyo para sa mga espesyal na kalakal;
• mga pattern ng pag-unlad ng merkado at demand para sa mga kalakal;
• teorya ng pamamahala at pamamahala ng pangkat;
• mga pangunahing kaalaman sa pagpapanatili mga kumpanya ng advertising, pagbabahagi;
• kaayusan sa pag-unlad mga komersyal na alok at mga tuntunin ng mga kasunduan, kontrata, kontrata;
• sikolohikal na pundasyon at mga prinsipyo ng pagbebenta;
• mga pamamaraan para sa pagganyak sa mga kliyente at empleyado;
• etika ng komunikasyon sa negosyo;
• mga kasanayan para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo;
• pamamaraan ng pagtatrabaho sa impormasyon, mga tampok ng modernong teknikal na paraan komunikasyon, kasanayan sa paggamit ng PC at iba't ibang software.

Ang pinuno ng departamento ng pagbebenta ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:

• batas ng Russian Federation;
• Mga panloob na regulasyon sa paggawa, iba pang mga regulasyon ng kumpanya;
• mga order at tagubilin mula sa pamamahala;
• paglalarawan ng trabaho na ito.

Ang manager ba (nakalista ang mga posisyon ng mga subordinates): mga kinatawan ng benta para sa susi sa mga retail na kliyente, mga superbisor.

Pinapalitan (nakalista ang mga posisyon na ang trabaho ay ginagampanan ng pinuno ng departamento ng pagbebenta sa kanilang kawalan): mga superbisor.

Mga responsibilidad sa trabaho ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

1. Nakikilahok sa pagpapatupad ng mga plano ng departamento ng pagbebenta na naglalayong ayusin ang pagbebenta ng mga produkto sa loob ng isang tiyak na takdang panahon, sa nakaplanong dami at saklaw. Napapanahong nagpapaalam sa senior management tungkol sa mga panganib at kinakailangan para sa hindi pagtupad sa plano.
2. Nakikilahok sa pagbuo ng mga plano sa pagpapaunlad ng mga benta. Nagsusumite ng mga panukala sa manager para sa pag-apruba.
3. Nakikibahagi sa pagbuo at pagpapatupad ng mga bagong programa upang madagdagan ang dami ng mga benta ng negosyo.
4. Pinapanatili ang mga oras ng pagpapatakbo ng opisina alinsunod sa mga panloob na regulasyon at sinusubaybayan ang kanilang pagpapatupad ng kanyang mga subordinates.
5. Tinitiyak ang pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta na itinakda ng manager.
6. Patuloy na pinapabuti ang kanyang propesyonal na antas, nakikilahok sa Pagsasanay ng mga kumpanya at mga third-party na seminar at pagsasanay sa ngalan ng pamamahala.
7. Tinutukoy at ipinapahayag ang impormasyon sa mga nasasakupan mga indibidwal na plano benta, pamamahagi, pag-akit ng mga bagong customer.
8. Sinusubaybayan ang kawastuhan ng dokumentasyon para sa mga nakumpletong transaksyon (sa loob ng kakayahan nito).
9. Kinokontrol ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kliyente at ng kumpanya.
10. Bumubuo ng kapwa kapaki-pakinabang na relasyon sa mga kliyente iba't ibang grupo at mga antas.
11. Pana-panahong sinasamahan ang mga nasasakupan sa mga pagpupulong kasama ang mga pangunahing kliyente at, kung kinakailangan, nakikilahok sa mga negosasyon sa mga kliyente.
12. Kasama ng departamento ng accounting, kinokontrol ang mga resibo Pera mula sa kliyente para sa mga kalakal. Sinusuri at kinokontrol ang mga account ng departamento na maaaring tanggapin.
13. Bumubuo at nagpapatupad ng mga hakbang upang bawasan ang mga account receivable.
14. Nagbibigay ng tulong sa mga kliyente sa paglutas ng mga problema na may kaugnayan sa mga aktibidad sa pangangalakal (impormasyon at legal na suporta, mga konsultasyon at iba pang mga isyu).
15. Niresolba ang mga reklamo tungkol sa produkto, nakikipag-ugnayan sa mga customer, gumuhit ng mga kinakailangang dokumento sa mga reklamo.
16. Nabubuo propesyonal na kaalaman at kasanayan ng mga kawani ng pagbebenta.
17. Nag-aayos at namumuno sa mga pulong ng internal na sales team.
18. Nagsasagawa ng pagsasanay para sa mga nasasakupan habang nagtatrabaho sa mga kliyente at kapag nagsusuri ng mga partikular na sitwasyon.
19. Sinusubaybayan ang pagiging epektibo ng trabaho ng mga superbisor na naglalayong sanayin ang mga kinatawan ng pagbebenta.
20. Kasama ang serbisyo sa transportasyon, inaayos ang paghahatid ng mga kalakal sa kliyente, pinapabuti ang mga scheme ng paghahatid para sa mga kalakal gamit ang sarili nitong transportasyon o sa pamamagitan ng mga kumpanya ng transportasyon.
21. Nagbubuod ng impormasyong natanggap mula sa mga subordinates tungkol sa sitwasyon sa lugar ng kalakalan (tungkol sa mga kalakal, tungkol sa mga aksyon ng mga kakumpitensya, kanilang mga presyo, tungkol sa mga bagong ideya, tungkol sa mga pagbabago sa mga pangangailangan ng customer), sinusuri ang data at gumagawa ng mga panukala para sa pagtugon sa sitwasyon.
22. Sinusubaybayan ang pagsunod Pagpepresyo ng patakaran at ipinapakita sa mga retail outlet.
23. Inihahanda ang buwanang data sa mga dinamika at dami ng mga benta at kaagad na nagbibigay ng pangmatagalang binalak na mga tagapagpahiwatig sa direktor at mga subordinates.
24. Pupunta sa mga paglalakbay sa negosyo upang malutas ang mga kumplikadong problema at magsagawa ng mga pag-aaral sa marketing ng rehiyonal na merkado.
25. Nakikilahok sa pag-aayos at pagdaraos ng mga eksibisyon.
26. Laging may maayos hitsura alinsunod sa mga pamantayan ng opisina.

Mga karapatan ng pinuno ng departamento ng pagbebenta

1. Kinakatawan ang mga interes ng negosyo sa harap ng mga ahensya ng gobyerno, panlabas na kasosyo, organisasyon at institusyon tungkol sa mga isyu sa komersyo.
2. Magtatag ng mga responsibilidad sa trabaho para sa mga subordinate na empleyado.
3. Tumanggap mula sa mga departamento ng impormasyon ng negosyo at mga dokumento na kinakailangan upang maisagawa ang kanyang mga tungkulin sa trabaho.
4. Makilahok sa paggawa ng desisyon, pagbuo ng mga order, mga tagubilin, pati na rin ang mga pagtatantya, mga kontrata at iba pang mga komersyal na dokumento, pati na rin sa mga pagpupulong sa mga isyu sa pagpapaunlad ng negosyo.
5. Gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng mga anyo at pamamaraan ng komersyal na gawain ng mga subordinates ng iyong departamento, pati na rin ang buong kumpanya.
6. Makilahok sa mga espesyal na kaganapan: mga perya, mga pagtatanghal at mga eksibisyon.
7. Magsumite ng mga panukala upang ma-optimize ang komersyal na gawain para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala.
8. Atasan ang pamamahala ng enterprise na ayusin ang mga teknikal na kondisyon sa pagtatrabaho at disenyo mga kinakailangang dokumento upang magsagawa ng mga opisyal na tungkulin, gayundin ang lahat ng impormasyong kailangan para sa komersyal na gawain.
9. Planuhin ang iyong araw ng trabaho nang nakapag-iisa at gumawa ng mga responsableng desisyon ayon sa iyong kakayahan.
10. Samantalahin ang mga benepisyo at bonus na ibinibigay sa lahat ng empleyado ng negosyo.
11. Tumanggap sa isang napapanahong paraan sahod batay sa mga resulta ng gawain.
12. Pumirma sa mga dokumento na nagpapahintulot sa pagpapalabas ng mga kalakal sa kliyente.

Ano ang pananagutan ng sales manager?

1. Para sa mahigpit na pagtupad sa lahat ng kanilang mga tungkulin na itinakda sa paglalarawan ng trabaho at mga tungkulin ng kanilang mga nasasakupan;
2. Para sa napapanahong pagtanggap ng mga pondo mula sa mga kliyenteng nagtatrabaho sa paunang pagbabayad at mga termino ng ipinagpaliban na pagbabayad;
3. Para sa kumpletong kaligtasan ng mga pinagkatiwalaang materyal na asset;
4. Para sa pagiging kompidensiyal ng impormasyong ipinagkatiwala ng negosyo.
5. Para sa pagtupad sa mga tagapagpahiwatig ng plano sa trabaho ng buong departamento ng pagbebenta ng negosyo.
6. Para sa kabiguang sumunod sa mga naaangkop na tagubilin, utos at regulasyon.
7. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, kaligtasan at mga panuntunan sa kaligtasan ng sunog.

1. Organisasyon mga aktibidad sa pangangalakal mga negosyo sa pagbebenta ng produkto;
2. Ang hanay at katangian ng mga kalakal na ibinebenta ng negosyo;
3. Socio-economic at heograpikal na mga katangian ng rehiyon at lungsod nang hiwalay, ang kapasidad ng mga lokal na merkado ng pagbebenta, mga paraan ng pag-promote ng mga kalakal, mga pangunahing kakumpitensya na nagbibigay ng mga katulad na kalakal sa rehiyon;
4. Mga pangunahing kaalaman sa proseso ng aktibong pagbebenta, malamig na pagtawag, mga sikolohikal na prinsipyo sa larangan ng komunikasyon sa mga kliyente;
5. Organisasyon at mga pamamaraan ng pagsasagawa ng mga kaganapan sa advertising, mga kampanya sa pag-promote ng produkto;
6. Kasalukuyang batas ng Russian Federation tungkol sa kalakalan sa mga produktong gawa;
7. Mga pangunahing kaalaman sa paghahanda ng mga pangunahing dokumento ng accounting (kalakal, pagbabayad), software para sa pagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad;
8. Mga prinsipyo ng pag-aayos ng isang departamento ng pagbebenta, ang gawain nito, pagpaplano, kontrol, pag-record ng mga tagapagpahiwatig at pag-uulat.

E. Shchugoreva

Paano magsulat ng isang paglalarawan ng trabaho para sa isang empleyado:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn