Programy pracy dla specjalności zarządzanie jakością. Program pracy dyscypliny zarządzanie jakością. Pytania na egzamin

MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI RF

MOSKWA INSTYTUT ENERGII

(UNIWERSYTET TECHNICZNY)

INSTYTUT PROBLEMÓW EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Kierunek kształcenia: 140100 Elektroenergetyka i ciepłownictwo

Program magisterski: „Autonomiczne systemy energetyczne. Wodór i energia elektrochemiczna”

Kwalifikacje absolwenta (stopień): magister

Pełnoetatowa forma kształcenia

PROGRAM PRACY DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

"KONTROLA JAKOŚCI"

Cykl:	ogólnonaukowe
Część cyklu:
Numer dyscypliny zgodnie z programem nauczania:	IPEEf; M1.5.2
Godziny (łącznie) zgodnie z programem nauczania:
Pracochłonność w jednostkach kredytowych:		II semestr – 3
Wykłady	36 godzin	2 semestr
Zajęcia praktyczne	18 godzin	2 semestr
Prace laboratoryjne	Program zajęć nie obejmuje zajęć laboratoryjnych
Zadania obliczeniowe, streszczenia	20 godzin na własną rękę. praca	2 semestr
Ilość samodzielnej pracy zgodnie z programem nauczania (ogółem)	54 godziny
Egzaminy		2 semestr
Projekty kursów (prace)	Projekt kursu (praca) nie jest przewidziany w programie nauczania

Moskwa – 2011

1. CELE I ZADANIA OSIĄGNIĘCIA DYSCYPLINY

Celem dyscypliny jest zrozumienie przez uczniów znaczenia jakości w działaniach nowoczesna organizacja oraz kształtowanie systemu wiedzy dla działań organizacyjnych, zarządczych i projektowo-analitycznych w zakresie zarządzania jakością.

Po ukończeniu opanowania tej dyscypliny student potrafi i jest gotowy do:

· podnosić i rozwijać swój poziom intelektualny i ogólnokulturowy, osiągnąć moralną i fizyczną poprawę swojej osobowości (OK-1);

· biegle posługiwać się językiem rosyjskim i obcym jako środkiem komunikacji biznesowej, umiejętność aktywnego działania mobilność społeczna(OK-3);

· samodzielnie zdobywać i wykorzystywać nową wiedzę i umiejętności w działaniach praktycznych, w tym w nowych obszarach wiedzy niezwiązanych bezpośrednio z dziedziną działalności, poszerzać i pogłębiać swój światopogląd naukowy, w tym przy pomocy technologii informatycznych (OK-6);

· wykorzystywać wiedzę na temat metodologicznych podstaw wiedzy naukowej i kreatywności, roli informacje naukowe w rozwoju nauki (OK-8);

· umiejętność analizy przyrodniczo-naukowej istoty problemów pojawiających się w trakcie działalność zawodowa(PC-5);

· sporządzać, prezentować i raportować wyniki wykonanej pracy (PC-8);

· posługiwać się nowoczesnymi i zaawansowanymi technologiami komputerowymi i informacyjnymi (PC-9);

· gotowość do nadzorowania wszelkich prac związanych ze sprawną i nieprzerwaną pracą urządzeń produkcyjnych (PC-17);

· chęć wykorzystania nowoczesnych osiągnięć nauki i zaawansowanych technologii w pracy badawczej (PC-22);

· umiejętność planowania i wyznaczania celów badawczych, wyboru metod pracy eksperymentalnej, interpretacji i prezentacji wyników badania naukowe, dawać praktyczne zalecenia o ich wdrożeniu do produkcji (PC-23);

· chęć prezentacji wyników badań w formie raportów, abstraktów, publikacji naukowych i nie tylko dyskusje publiczne(PC-24);

· gotowość do kierowania zespołem wykonawców, podejmowania decyzji, ustalania kolejności pracy (PC-25);

· umiejętność opracowywania wieloletnich planów pracy jednostek produkcyjnych, planowania pracy kadr i funduszy płac (PC-27);

· gotowość do opracowania planów i programów organizacji działalności innowacyjnej w przedsiębiorstwie (PC-30).

Celem dyscypliny jest:

zbadanie istoty kategorii „jakość” w odniesieniu do zadań zarządzania organizacją, kształtowanie idei jakości jako jednego z głównych celów organizacji; znajomość ewolucji zarządzania jakością, wzorców rozwoju teorii i praktyki zapewniania jakości w organizacji; analiza głównych metod zarządzania jakością w przedsiębiorstwach wszystkich form własności i rodzajów działalności; wypracowanie idei zarządzania jakością jako procesu systemowego powiązanego ze wszystkimi aspektami działalności organizacji; zbadanie roli państwa w zapewnianiu jakości produktów, zapoznanie się z głównymi aktami prawnymi Federacja Rosyjska w obszarze jakości; rozważenie specyficznych metod zapewnienia jakości w organizacji, badanie nowoczesnych podejść do zarządzania jakością, analiza ekonomicznego mechanizmu zapewniania jakości.

2. MIEJSCE DYSCYPLINY W STRUKTURZE PLO HPE

Dyscyplina należy do części zmiennej ogólnego cyklu naukowego M1 głównego programu edukacyjnego przygotowującego magistra w programie „Autonomiczne systemy energetyczne. Wodór i energia elektrochemiczna” kierunki 140100 - Elektroenergetyka i ciepłownictwo.

Dyscyplina opiera się na następujących dyscyplinach: „ Analiza matematyczna„, „Technologie informacyjne”, „Teoria prawdopodobieństwa i statystyka matematyczna”, „Ekonomia i zarządzanie produkcją”.

Wiedza zdobyta w wyniku opanowania dyscypliny jest niezbędna przy pisaniu końcowej pracy kwalifikacyjnej magisterskiej.

3. WYNIKI OPANOWANIA DYSCYPLINY

W wyniku opanowania dyscypliny akademickiej studenci muszą wykazać się następującymi efektami kształcenia:

Wiedzieć:

· metody i procedury oceny poziomu jakości produktu (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· ewolucja rozwoju systemów zarządzania jakością, wzorce rozwoju teorii i praktyki zapewniania jakości w organizacji (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· podstawowe zasady nowoczesne systemy zarządzanie jakością produktu (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· związek zarządzania jakością, jako procesu systemowego, ze wszystkimi aspektami działalności organizacji (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· Podstawowe standardy systemów zarządzania jakością, poruszanie się po nich cechy porównawcze, zalety i ograniczenia (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· podstawy ustawodawstwo rosyjskie w zakresie jakości, normalizacji i certyfikacji (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PK-1, PK-5);

· Pojęcia ogólne ekonomia jakości (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

Być w stanie:

używać dokumenty regulacyjne w swojej działalności (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); znajdować rozwiązania organizacyjne i zarządcze oraz ponosić za nie odpowiedzialność (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); wyszukiwać informacje na temat otrzymanego zadania, gromadzić i analizować dane niezbędne do rozwiązania powierzonych problemów ekonomicznych (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); dobierać narzędzia do przetwarzania danych ekonomicznych zgodnie z zadaniem, analizować wyniki obliczeń i uzasadniać uzyskane wnioski (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); stosować w praktyce określone metody analizy przyczyn problemów jakościowych i znajdowania rozwiązań tych problemów (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); analizować mechanizm ekonomiczny zapewniania jakości, obliczać koszty zapewnienia jakości, a także przewidywać efekt ekonomiczny (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27).

Własny:

· metodologia oceny poziomu jakości produktu (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24);

· metodyka zapewnienia jakości w organizacji (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);

· metodologia kalkulacji kosztów zapewnienia jakości (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24);

· metodologia obliczania efektywności ekonomicznej jakości konsumenckiej (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24).

4. STRUKTURA I TREŚĆ DYSCYPLINY

4.1 Struktura dyscypliny

Całkowita pracochłonność dyscypliny wynosi 3 jednostki kredytowe i 108 godzin.

	Sekcja dyscypliny.	Całkowita liczba godzin na sekcję		Rodzaje Praca akademicka, w tym samodzielną pracę studentów i pracochłonność (w godzinach)	Formy bieżącego monitorowania postępów (według sekcji)
	Wstęp							Pisemna ankieta teoretyczna
								Zadanie obliczeniowe
	Metody i procedury oceny jakości produktu
	Organizacja kontroli jakości wyrobów i zapobiegania wadom							Pisemna ankieta teoretyczna
	Statystyczna kontrola jakości							Pisemna ankieta teoretyczna
	Metody statystyczne kontroli jakości							Praca testowa, zadanie obliczeniowe
	Standaryzacja i certyfikacja w systemie zarządzania jakością
	Ewolucja podejść do zarządzania jakością
	Metodologia zarządzania jakością
	Zarządzanie kosztami jakości							Pisemna ankieta teoretyczna
								Połączona forma

4.2.1. Wykłady:

2 semestr

1. Wstęp

Przedmiot i cele kursu. Zarządzanie jakością jako czynnik sukcesu przedsiębiorstwa na tle konkurencji.

2. Kwalimetria i jej zastosowanie w zarządzaniu jakością

Wskaźniki jakości jako główna kategoria oceny wartości konsumenckie . Klasyfikacja wartości. Klasyfikacja wskaźników jakości produktu. Wskaźniki jakości usług i ich cechy. Etapy oceny poziomu jakości produktu. Klasyfikacja metod wyznaczania wskaźników jakości produktu. Metody oceny poziomu jakości produktu. Różnicowa metoda oceny poziomu jakości produktu. Kompleksowa metoda oceny poziomu jakości produktu. Zintegrowany wskaźnik jakość. Mieszana metoda oceny poziomu jakości produktu. Grupowanie próbek podstawowych.

3. Kontrola, rozliczanie i analiza procesów zarządzania jakością

Organizacja kontroli jakości wyrobów i zapobiegania wadom. Pojęcie kontroli. Etapy kontroli. Rodzaje kontrola techniczna. Narzędzia kontroli jakości produktu. Statystyczna kontrola jakości. Metody zgłaszania wyrobów do kontroli. Metody doboru jednostek produkcyjnych do próby. Klasyfikacja próbek. Zapewnienie losowości i reprezentatywności próbek. Kryteria podejmowania decyzji na podstawie wyników kontroli. Standardy kontroli. Plan kontroli. Definicja i wyznaczniki małżeństwa. Klasyfikacja wad Ryzyko dostawcy i ryzyko konsumenta. Metoda delaminacji. Wykresy jako metoda kontroli jakości. Wykres Pareta. Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy. Wykres słupkowy. Diagram rozproszenia. Karty kontrolne.

4. Specjalne podsystemy zarządzania jakością

Normalizacja w systemie zarządzania jakością. Istota procesów normalizacyjnych. Rosyjski system normalizacyjny. System międzynarodowe standardy. Certyfikacja wyrobów i systemów jakości. Definicja, cele i zasady. Systemy certyfikacji. Schematy certyfikacji.

5. Ewolucja podejść do zarządzania jakością

Podstawowe zasady współczesnych systemów zarządzania jakością produktów. Opracowanie systematycznego podejścia do zarządzania jakością. Pętla jakości. Cykl Deminga. Mechanizm zarządzania jakością. Istniejące systemy zarządzania jakością.

6. Metodologia zarządzania jakością

Zasady zarządzania jakością w organizacji. Cykl PDC(S)A. Procesowe i systemowe podejście do zarządzania Procesy zarządzania jakością: klasyfikacja, opis, zarządzanie i regulacje (ISO 9000, ISO 9001). Klasyfikacja procesów zarządzania jakością. Opis (modelowanie) i regulacja (dokumentacja) procesu. Metody modelowania procesów biznesowych.

7. Zarządzanie kosztami jakości

Ogólne koncepcje ekonomii jakości. Wydajność ekonomiczna jakość konsumencka. Klasyfikacja kosztów zapewnienia jakości. Model kosztów PAF. Pomiar kosztu jakości.

4.2.2. Zajęcia praktyczne:

2 semestr

Metody i procedury oceny jakości produktu. Wyznaczanie współczynników wagowych wskaźników jakości. Wyznaczanie kompleksowego wskaźnika jakości w oparciu o zasadę średniej ważonej.

Metody i procedury oceny jakości produktu. Różnicowe i kompleksowe metody oceny poziomu jakości wyrobów jednorodnych. Integralne i mieszane metody oceny poziomu jakości wyrobów jednorodnych. Grupowanie próbek podstawowych.

Statystyczne metody kontroli jakości. Wykresy Pareto i ich wykorzystanie do identyfikacji głównych defektów i najpoważniejszych przyczyn defektów. Etapy konstruowania wykresu Pareto. Stosowanie analizy ABC w połączeniu z wykresami Pareto. Wykres słupkowy. Konstrukcja i analiza. Diagram rozproszenia. Konstrukcja i analiza. Karty kontrolne jako sposób rejestracji wyników pomiarów jakości. Wykorzystanie kart kontrolnych w analizie jakości procesów technologicznych.

4.3. Prace laboratoryjne: Program zajęć nie obejmuje zajęć laboratoryjnych

4.4. Zadania obliczeniowe: W drugim semestrze studiów student ma obowiązek wykonać i oddać do zaliczenia następujące zadania obliczeniowe.

Ćwiczenie 1.

1. Wybierz przedmiot badania. Przedmiotem badania może być żywność, sprzęt AGD, przyrządy pomiarowe itp.

2. Stwórz jednolite wskaźniki jakości. Określ, do której grupy klasyfikacyjnej (podgrupy) należą.

3. Określ miary wskaźników jakości (w jednostkach wielkości fizyczne lub w jednostkach bezwymiarowych).

4. Wyniki przedstaw w formie tabeli 1.

Tabela 1

	Pojedyncze wskaźniki jakości	Grupa klasyfikacyjna	Podgrupa klasyfikacyjna

Zadanie 2.

1. Wybierz przedmiot badania. Przedmiotem badania może być dowolna usługa.

2. Stwórz jednolite wskaźniki jakości. Określ, do której grupy klasyfikacyjnej należą.

3. Wyniki przedstaw w formie tabeli 2.

Tabela 2.

	Pojedyncze wskaźniki jakości	Grupa klasyfikacyjna

Zadanie 3.

Jako próbkę ocenianą należy przyjąć produkt wybrany jako przedmiot badań w pierwszym zadaniu. Weź podobny produkt jako produkt podstawowy i porównaj poziom jakości z zróżnicowanym, złożonym ( współczynniki wagowe ustalane niezależnie) i metodą mieszaną.

Zadanie nr 4.

Konstruuje i analizuje diagramy Pareto i diagramy Ishikawy. Jako problem wymagający analizy i wyeliminowania należy wziąć pod uwagę powody podane przez nauczyciela (liczba powodów do przyjęcia wynosi co najmniej 7, liczbę opóźnień należy ustalić w przybliżeniu, na podstawie własnego doświadczenia).

Abstrakcyjne tematy

1. Różne podejścia filozoficzne do definiowania kategorii „jakość”.
2. Podstawowe pojęcia i koncepcje zarządzania jakością.
3. Ocena efektywności i jakości zarządzania.
4. Cechy systemowego i procesowego podejścia do zarządzania jakością.
5. Dywersyfikacja zarządzania jakością i cyklem życia produktu.
6. Technologie internetowe w zarządzaniu jakością.
7. Doświadczenie w tworzeniu systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach rosyjskich.
8. Cechy doświadczeń amerykańskich w zakresie zarządzania jakością.
9. Cechy japońskiego doświadczenia w obszarze zarządzania jakością.
10. Zarządzanie jakością w Europie Zachodniej.
11. Krajowe doświadczenie w organizacji zarządzania jakością.
12. Systemy kontroli jakości wyrobów.
13. Wykorzystanie kart kontrolnych do zarządzania jakością produktu.
14. Zastosowanie jakościometrii w zadaniach zarządzania jakością.
15. Znaczenie normalizacji w zarządzaniu jakością.
16. Historia powstania i rozwoju międzynarodowych standardów ISO 9000.
17. Nowoczesna wersja normy dotyczącej systemu jakości ISO 9000.
18. Znaczenie integracji i dezintegracji dla zadań poprawy jakości zarządzania.
19. Certyfikacja wyrobów, jej znaczenie w zarządzaniu jakością.
20. Certyfikacja systemów jakości według normy ISO 9000.

21. Nagrody jakości. Doświadczenie wiodących przedsiębiorstw.

4,5. Projekty kursów i zajęcia: Projekt kursu ( praca na kursie) nieuwzględnione w programie nauczania

5. TECHNOLOGIE EDUKACYJNE

Zajęcia wykładowe prowadzone są w formie wykładów z wykorzystaniem prezentacji.

Zajęcia praktyczne przeprowadzane są w formie tradycyjnej z analizą konkretnych sytuacji.

Niezależna praca obejmuje przygotowanie do wykładów, kolokwiów, prac domowych, przygotowanie eseju i przygotowanie jego prezentacji do obrony, przygotowanie do kolokwiów i egzaminów.

6. NARZĘDZIA OCENY BIEŻĄCEJ KONTROLI OSIĄGNIĘĆ I CERTYFIKACJI ŚREDNIEJ W OPARCIU O WYNIKI OSIĄGNIĘCIA DYSCYPLINY

Bieżąca kontrola:średniozaawansowane pisemne ankiety z poszczególnych działów dyscypliny, pisemne prace domowe, kolokwia z tematów zajęć praktycznych, przygotowanie abstraktu.

Certyfikacja według dyscypliny- sprawdzian i egzamin.

Ocena za opanowanie dyscypliny wyliczana jest z warunku: 0,25' (średnia arytmetyczna ocen ze sprawdzianów i esejów) + 0,25' ocena z zadania obliczeniowego + 0,5' ocena z odpowiedzi na egzaminie.

Ocenę za 1 semestr wpisuje się w suplemencie do dyplomu.

7. EDUKACYJNE, METODOLOGICZNE I INFORMACYJNE WSPARCIE DYSCYPLINY

7.1. Literatura:

1. Zarządzanie jakością: podręcznik dla studentów / Evans: przetłumaczone z języka angielskiego. wyd. ; przedmowa - M.: UNITY - DANA, 2007 - 671 s. – (Seria „Podręcznik do nauki języka obcego”)

2. Zarządzanie jakością: Podręcznik dla studentów / wyd. – wyd. 3, poprawione. I dodatkowe – M.: JEDNOŚĆ – Dana, 2007, – 352 s.

Gissin, jakość: instruktaż dla uczelni / . - wyd. 2, dod. i przetworzone - xxx: marzec, 2s. - Ekonomia i zarządzanie) Jakość Aristowa: Proc. Podręcznik dla uniwersytetów. – M.: INFRA-M, 2003. – 240 s.: il. – (Seria „Szkolnictwo wyższe”). Fomin. Kontrola jakości. Certyfikacja: Podręcznik szkoleniowy. – wyd. 2, poprawione. i dodatkowe – M.: Os-89, 2007. – 384 s. Ogvozdin, jakość: Podstawy teorii i praktyki: Podręcznik /. - wyd. 4, wyd. i dodatkowe - M.: Biznes i usługi, 2s. Basovsky, jakość: podręcznik dla uniwersytetów o specjalnościach ekonomicznych / , . - M.: INFRA-M, 2 s. - Wyższa edukacja)

7.2. Elektroniczne zasoby edukacyjne:

system nauka na odległość Prometeusz; EER opublikowany na stronie internetowej działu IVF

b) inne:

zestaw prezentacji na temat danej dyscypliny.

8. MATERIAŁOWE I TECHNICZNE WSPARCIE DYSCYPLINY

Aby zapewnić opanowanie dyscypliny, niezbędne jest wyposażenie sali dydaktycznej w narzędzia multimedialne umożliwiające prezentację wykładów.

Program jest opracowywany zgodnie z wymogami Federalnego Państwowego Standardu Edukacyjnego dla Wyższego Kształcenia Zawodowego i z uwzględnieniem zaleceń ProOOP Wyższego Szkolnictwa Zawodowego w zakresie szkoleń 140100 - Elektroenergetyka i ciepłownictwo

PROGRAM UZUPEŁNIAJĄ:

"ZGODA":

Głowa Katedra HiEE

Doktor nauk chemicznych, profesor

"POTWIERDZAM":

Głowa Oddział IVF

Doktor nauk technicznych, profesor Yev

(oddział)

wyższa edukacja

ZATWIERDZONY

Na posiedzeniu rady metodycznej

STI NUST „MISIS”

Zastępca dyrektor ds. zarządzania przedsiębiorstwem,

Prezes MS

E.V. Iljiczewa

PROGRAM PRACY DYSCYPLINY EDUKACYJNEJ

KIEROWNICTWO

Nazwa specjalności

27.02.07 Zarządzanie jakością produktów, procesów i usług

(według branży)

Kwalifikacje absolwentów

Technik

Stary Oskoł

Program roboczy dyscyplina akademicka opracowany na podstawie Federalnego Państwowego Standardu Edukacyjnego dla szkół średnich kształcenie zawodowe(zwane dalej „Federalnymi Stanowymi Standardami Edukacyjnymi dla Średniego Kształcenia Zawodowego”) według specjalności

Organizacja deweloperska: OPK STI NUST „MISiS”

Deweloper:

Wasilewska G.N. -nauczyciel kompleksu obronnego i przemysłowego STI NUST MISIS

Protokół nr _ 1 _ z „” 201

Przewodniczący P(C)K ………………………… Slobodenyuk N.V.

Recenzenci

badanie programu szkolenia specjalistów średniego szczebla w specjalności 02.09.07 zostało przeprowadzone przez OEMK JSC w 2016 roku

Z OBSESJA

PASZPORT PROGRAMU PRACY DYSCYPLINY EDUKACYJNEJ Zakres stosowania programu prac Miejsce dyscypliny akademickiej w strukturze głównego programu kształcenia zawodowego Cele i zadania dyscypliny akademickiej – wymagania dotyczące wyników opanowania dyscypliny akademickiej Lista kształtowanych kompetencji Liczba godzin potrzebnych do opanowania programu pracy dyscypliny akademickiej
2. STRUKTURA i treść DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ Zakres dyscypliny naukowej i rodzaje pracy naukowej Plan tematyczny i treść dyscypliny akademickiej
3. warunki realizacji dyscypliny akademickiej Minimalne wymagania logistyczne Wsparcie informacyjne szkolenie Ogólne wymagania do organizacji procesu edukacyjnego
4. Monitorowanie i ocena efektów doskonalenia dyscypliny akademickiej
Aplikacja Zestaw narzędzi kontroli i oceny

1. paszport roboczego PROGRAMU DYSCYPLINY EDUKACYJNEJ

Kierownictwo

1.1 Zakres przykładowego programu

Program pracy dyscypliny akademickiej jest częścią programu szkolenia specjalistów średniego szczebla zgodnie z Federalnym Państwowym Standardem Edukacyjnym dla specjalności średnie kształcenie zawodowe:02.27.07 „Zarządzanie jakością produktów, procesów i usług (według branży).”

Można wykorzystać program pracy dyscypliny akademickiej w dodatkowym kształceniu zawodowym w ramach realizacji programów dokwalifikowania kadr w szkołach średnich zawodowych.

1.2 Miejsce dyscypliny akademickiej w strukturze głównego programu kształcenia zawodowego:

Dyscyplina wpisana jest w cykl zawodowy PPSSZ.

1.3 Cele i zadania dyscypliny akademickiej – wymagania dotyczące wyników opanowania dyscypliny:

Cel dyscypliny : kształtowanie u studentów wiedzy i umiejętności zawodowych niezbędnych w działalności zawodowej.

W wyniku opanowania dyscypliny akademickiej student powinien potrafić:

Stosuj metody planowania w praktyce iorganizowanie pracy jednostki;

Analizuj struktury organizacyjne kierownictwo;

Prowadzenie pracy nad motywacją do pracydziałalność personalna;

Zastosowanie w działalności zawodowejtechniki komunikacji biznesowej i zarządczej;

Podejmuj skuteczne decyzje za pomocąróżne metody zarządzania;

Przeprowadź badania rynku.

W wyniku opanowania dyscypliny akademickiej student powinien wiedzieć:

Istota i cechy charakterystyczne nowoczesnościzarządzanie i jegocechy w okolicydziałalność zawodowa;

Metody planowania i organizacji pracy podziały;

Podstawy kształtowania polityki motywacyjnej organizacje;

Proces przyjęcia i wdrożenia zarządzania decyzje;

Funkcje zarządzania w gospodarce rynkowej:zajęcia podmiot gospodarczy;

Polityka strategiczna, produktowa, cenowa i sprzedażowa organizacji;

1.4 Lista rozwijanych kompetencji

Kompetencje ogólne (GC)

OK 01. Wybierać sposoby rozwiązywania problemów działalności zawodowej w odniesieniu do różnych kontekstów.

OK 02. Wyszukiwać, analizować i interpretować informacje niezbędne do realizacji zadań działalności zawodowej.

OK 03. Zaplanuj i realizuj własny rozwój zawodowy i osobisty.

OK 04. Pracuj w zespole i zespole, efektywnie współdziałaj ze współpracownikami, kierownictwem i klientami.

OK 05. Komunikować się ustnie i pisemnie w języku państwowym, uwzględniając specyfikę kontekstu społecznego i kulturowego.

1.5 Liczba godzin na opanowanie programu pracy dyscypliny akademickiej:

Maksymalny wymiar zajęć studenta wynosi 96 godzin, w tym:

obowiązkowy wymiar zajęć dydaktycznych dla studenta wynosi 64 godziny;

samodzielna praca ucznia 32 godziny.

1. 1. 1. STRUKTURA I TREŚĆ DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

2.1. Zakres dyscypliny naukowej i rodzaje pracy naukowej

przygotowanie do zajęć dydaktycznych (studiowanie literatury na zadaną tematykę, pisanie wypracowań, sprawozdań itp.) prace pisane)

20

1 2

Ostateczna certyfikacja w formularzuegzamin

2.2 Plan tematyczny i treść dyscypliny akademickiej:

Kierownictwo

Objętość godzin

Poziom mistrzostwa

Sekcja 1. Podstawy zarządzania

Wykłady (lekcje)

produktywny

Istota i właściwości nowoczesne zarządzanie. Pojęcie zarządzania, jego treść i miejsce w systemie kategorii społeczno-ekonomicznych. Cechy zarządzania organizacjami o różnych formach organizacyjno-prawnych. Cele i zadania zarządzania organizacją. Z siła i charakterystyczne cechy współczesnego zarządzania

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej

„Zarządzanie jako nauka i sztuka”

Praca domowa

Temat 1.2 Cykl zarządzania

Wykłady (lekcje)

produktywny

Cykl zarządzania(planowanie, organizowanie, motywowanie i kontrolowanie) – podstawa działalności zarządczej. Główne elementy cyklu zarządzania. Charakterystyka funkcji cykli. Wzajemne powiązanie i współzależność funkcji zarządzanie menadżerskie. Rola planowania w organizacji, formy planowania. Rodzaje planów. Główne etapy planowania. Planowanie strategiczne (długoterminowe). Proces planowanie strategiczne: misja i cele, analiza otoczenie zewnętrzne, analiza mocnych stron i Słabości, analiza alternatyw i wybór strategii, zarządzanie realizacją strategii, ocena strategii.

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej

Przygotowanie abstraktu na temat: „Praktyczne przesłanki powstania zarządzania, jego rola w rozwoju nowoczesna produkcja.».

Praca domowa

Wykłady (lekcje)

produktywny

Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne organizacji. Organizacja jako przedmiot zarządzania. Sterownica.

Podstawowe zasady budowania struktur organizacyjnych.

Zasady budowania organizacji struktury zarządcze

organizacja. Rodzaje struktur kontrolnych: liniowe,

funkcjonalny, liniowo-funkcjonalny, skala liniowa itp.

Środowisko wewnętrzne organizacji. otoczenie zewnętrzne organizacji:

bezpośrednie zewnętrzne czynniki środowiskowe: dostawcy,

konsumenci, konkurenci, związki zawodowe, organy rządowe;

czynniki otoczenia zewnętrznego organizacji o wpływie pośrednim:

stan gospodarki, sytuacji politycznej i społeczno-kulturowej

czynniki, wydarzenia międzynarodowe, postęp naukowy i techniczny.

Zajęcia praktyczne

Lekcja praktyczna nr 1. Analiza struktury zarządzania organizacją

Lekcja praktyczna nr 2. Misja organizacji

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej

„Czynniki wpływu wewnętrznego i zewnętrznego”

Praca domowa: 1 – Dodatek rozdziału 1.3 do notatek z wykładów

Temat2.1. Proces podejmowania decyzji. Sterowanie i jego rodzaje

Wykłady (lekcje)

rozrodczy

Proces podejmowania decyzji. Sterowanie i jego rodzaje. Rodzaje rozwiązań i wymagania wobec nich. Metody

podejmowanie decyzji. Matryca decyzji. Poziomy podejmowania decyzji. Etapy podejmowania decyzji: identyfikacja problemu, identyfikacja czynników i warunków, opracowywanie rozwiązań, ocena i podejmowanie decyzji. Kontrola, koncepcja i istota; etapy kontroli: opracowanie standardów i kryteriów, porównanie z rzeczywistymi wynikami, korekta. Zasady i rodzaje kontroli: wstępna, bieżąca, ostateczna. Dokumentacja kontroli końcowej

Samodzielna praca studentów

„Identyfikacja przyczyn trudności w organizacji pracy podwładnych”, „Strategiczne podejście do zarządzania operacyjnego”.

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 9 w notatkach z wykładów

Wykłady (lekcje)

produktywny

Efektywna komunikacja. Funkcje i cel komunikacji zarządczej. Rola i znaczenie Technologie informacyjne w zakresie zarządzania produkcją. Zasady prowadzenia rozmów i spotkań. Planowanie tych wydarzeń. Abstrakcyjne typy rozmówców.

Czynniki zwiększające skuteczność komunikacji biznesowej. Technika rozmowy telefonicznej. Fazy ​​komunikacji biznesowej: rozpoczęcie rozmowy, przekazanie informacji, kłótnia, odrzucenie argumentów rozmówców, podjęcie decyzji.

Zajęcia praktyczne

Lekcja praktyczna nr 3.Prowadzenie spotkań. Spotkanie biznesowe.

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej:

„Fazy komunikacji biznesowej.”

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 8 w notatkach z wykładów

Wykłady (lekcje)

rozrodczy

Samozarządzanie. Planowanie i organizacja pracy menedżera. Poprawa warunków pracy i sposobów działania. Analiza udziału zespołu w zarządzaniu. Istota delegowania, zasady i zasady delegowania. Klimat społeczny i psychologiczny w zespole.

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej: Przygotowanie abstraktu na temat: „Organizacja pracy

kolektyw."

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 6 w notatkach z wykładów

Temat 2.4 System motywacji pracy.

Zarządzanie konfliktem

Wykłady (lekcje)

rozrodczy

Motywacja i kryteria motywacji do pracy. Motywacja indywidualna i grupowa. Zasady pracy z grupą. Potrzeby pierwotne i wtórne. Potrzeby i zachowania motywacyjne. Motywacja i hierarchia potrzeb. Procesowe teorie motywacji. Istota i klasyfikacja konfliktów. Przyczyny konfliktów. Metody zarządzania konfliktem. Zasady postępowania w konflikcie

Organizacja pracy i metody planowania pracy działów. Decyzje zarządcze

Techniki i metody komunikacji biznesowej i zarządczej

Rozwiązanie konfliktu. Metody i techniki rozwiązywania konfliktów.

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej:

„Istota delegowania”

Praca domowa: 1 – Rozdział 3.3 dodatek do notatek z wykładów

Wykłady (lekcje)

rozrodczy

Wizerunek menedżera. Stabilność technologiczna menedżera jako podstawa normalnej sytuacji w organizacji. Władza i wpływy. Rodzaje władzy: władza oparta na przymusie; moc oparta na nagrodach; legalna władza (wpływ poprzez tradycję); siła przykładu (wpływ poprzez charyzmę); moc ekspercka. Metody oddziaływania, ich treść. Przywództwo i władza. Style przywództwa w zarządzaniu. Dwuwymiarowa interpretacja stylów. Siatka zarządzania

Style zarządzania

Samodzielna praca studentów

Tematyka samodzielnej pracy pozalekcyjnej:

Przygotowanie raportu na temat: „Władza i wpływ”.

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 10 w notatkach z wykładów

Sekcja 3.Marketing

Temat 3.1Koncepcje gospodarka rynkowa

Temat 3.2

Obiekty działania marketingowe

Wykłady:

Wstęp. Historia powstania i główne etapy rozwoju marketingu. Potrzeba powstania i doskonalenia marketingu w nowoczesne warunki. Podstawowe pojęcia stosunków rynkowych, ich cechy charakterystyczne.

Marketing jako jedno z pojęć, jego istota. Marketing społeczny i etyczny: koncepcja, różnica w stosunku do marketingu.

przedstawi.

Niezależna praca studenci: pisanie esejów: „początki marketingu”

Praca domowa: 1 – rozdział 1,2 dodatek do notatek z wykładów

Wykłady:

rozrodczy.

Przedmioty: potrzeba, wymaganie, prośba, wymiana, transakcja. Definicja pojęć, ich podobieństwa i różnice. Klasyfikacja potrzeb: fizjologiczne, społeczne, psychiczne, intelektualne i duchowe; priorytet potrzeb.

Warunki wymiany. Rodzaje transakcji. Popyt. Działania marketingowe dla różnych typów popytu.

Ustalanie podstawowych rodzajów potrzeb i dóbr jako sposobów ich zaspokojenia.

Niezależna praca: praca z podręcznikami, pisanie abstraktów, raportów, praca z czasopisma; przygotowanie krzyżówek, glosariuszy, produkcja plakatów, makiet; przygotowanie do udziału w konferencjach naukowych i praktycznych; występy o godz zajęcia seminaryjne; praca z podręcznikami. Pisanie esejów „Koncepcja marketingu społecznego i etycznego”.

Praca domowa: 1-2 – rozdział 3 dodatek do notatek z wykładów.

Temat 3.3

Wykłady:

rozrodczy.

Tematyka: prawna i osoby prowadzenie działań marketingowych. Usługi i działy marketingowe w organizacjach, wyspecjalizowanych firmach marketingowych. Wymagania dla specjalisty ds. marketingu. Przepisy prawne regulujące te wymagania.

Struktura organizacyjna zarządzanie marketingowe. Relacje pomiędzy działem marketingu a zarządem i innymi strukturami i działami organizacji. System kontroli marketingu. Konsumenci: koncepcja, klasyfikacja.

Analiza zachowań konsumentów podczas dokonywania zakupów

Niezależna praca studenci: praca z podręcznikiem i zasobami internetowymi, pisanie esejów” Opis pracy marketingowiec."

Praca domowa: 1-2 – rozdział 4 dodatek do notatek z wykładów

Temat 3.4

Segmentacja rynku

Wykłady:

rozrodczy

Podstawowe pojęcia: segmentacja, segment, nisza rynkowa. Cel segmentacji. Przejawy segmentacji rynku konsumenckiego: geograficzne, demograficzne, społeczno-ekonomiczne, psychograficzne, behawioralne.

Pozycjonowanie produktu: koncepcja, cel, warunki prawidłowego pozycjonowania produktu na rynku, alternatywne metody pozycjonowania. Przygotowanie raportu analitycznego o stanie rynku.

Segmentacja rynku według cech geograficznych, demograficznych, społeczno-ekonomicznych i psychograficznych

Niezależna praca studenci: praca z podręcznikiem i zasobami internetowymi, pisanie esejów „Klasyfikacja środków marketingowych”.

Praca domowa : 1-2 – dodatek do rozdziału 5notatki z wykładów

Temat 3.5

Marketing środowiskowy

rozrodczy

Wykłady:

Środowisko marketingowe: koncepcja, rodzaje, czynniki kształtujące środowisko. Mikrośrodowisko marketingowe: koncepcja. Podmioty i kontrolowane czynniki kształtujące mikrośrodowisko organizacji.

Makrośrodowisko marketingu: koncepcja. Podmioty i czynniki niekontrolowane kształtujące makrootoczenie organizacji. Rodzaje makrootoczenia: demograficzne, społeczne, gospodarcze, naturalne, konkurencyjne, prawne, technologiczne, kulturowe. Strategiczne i rynkowe priorytety marketingu.

Analiza środowiskowa organizacja handlowa

Niezależna praca

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 4 w notatkach z wykładów

Temat 3.6

Konkurencyjne środowisko

organizacje

Wykłady:

rozrodczy

Podstawowe pojęcia: konkurencja, otoczenie konkurencyjne, konkurencyjność organizacji i produktów, przewagi konkurencyjne. Konkurencja: uzasadnienie potrzeby warunków rynkowych, rodzajów, ich charakterystyczne cechy, warunki występowania, sposoby tworzenia i utrzymania. Wsparcie rządowe małe przedsiębiorstwa, konkurencyjność organizacji i dóbr, kryteria oceny, ich przewagi konkurencyjne.

Ocena konkurencyjności organizacji i ustalenie jej przewag konkurencyjnych

Niezależna praca: praca z podręcznikami, pisanie abstraktów, raportów, praca z czasopismami; przygotowanie krzyżówek, glosariuszy, produkcja plakatów, makiet; przygotowanie do udziału w konferencjach naukowych i praktycznych; przemówienia na seminariach; praca z podręcznikami.

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 6 w notatkach z wykładów

Temat 3.7

Polityka sprzedaży

Wykłady:

rozrodczy

Rodzaje sprzedaży. Marketing to: kanały dystrybucji, dystrybucja, ich rodzaje, funkcje, poziomy, możliwości. Kryteria wyboru kanałów dystrybucji. Systemy sprzedażowe. Sprzedawcy: typy i typy. Analiza i ocena efektywności polityki sprzedażowej. Klasyfikacja metod i środków stymulowania sprzedaży produktów

Ocena efektywności polityki sprzedażowej organizacji.

Niezależna praca studenci: Praca z literaturą edukacyjną i normatywną. Przygotowanie prac praktycznych z wykorzystaniem technologii komputerowej; praca edukacyjna i badawcza; stosowanie wyposażenie komputera, Internet; tworzenie tabel w celu usystematyzowania materiał edukacyjny; badanie materiałów regulacyjnych; rozwiązywanie sytuacyjnych problemów produktywnych (zawodowych); przygotowania do gry biznesowe; wykonywanie specjalnych zadań twórczych.

Praca domowa

Temat 3.8

Środki marketingowe

Wykłady:

rozrodczy

Klasyfikacja środków marketingowych: środki satysfakcji

potrzeby, środki promocji sprzedaży. Koncepcja marketingowa produktu. Produkt i jego cechy handlowe. Cykl życia produktu, jego główne etapy. Specyfika cyklu życia towarów + zakres produktów różne grupy. Rozwój nowych produktów: uzasadnienie konieczności, etapy. Poziomy produktu i wzmocnienie. Marka i polityka marki.

Niezależna praca studenci: Praca z literaturą edukacyjną i normatywną. Przygotowanie prac praktycznych z wykorzystaniem technologii komputerowej; praca edukacyjna i badawcza; wykorzystanie technologii komputerowej, Internetu; tworzenie tabel w celu usystematyzowania materiałów edukacyjnych; badanie materiałów regulacyjnych; rozwiązywanie sytuacyjnych problemów produktywnych (zawodowych); przygotowanie do gier biznesowych; wykonywanie specjalnych zadań twórczych.

Praca domowa: 1 – dodatek do rozdziału 7 w notatkach z wykładów

Całkowity:

1. 1. 1. WARUNKI REALIZOWANIA DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

3.1. Minimalne wymagania logistyczne

Realizacja dyscypliny akademickiej wymaga obecności klasy „Zarządzanie”.

Środki techniczne szkolenie:

komputer z licencją oprogramowanie i projektor multimedialny.

Edukacyjne pomoce wizualne:

zestaw edukacyjnych pomocy wizualnych do dyscypliny” Kierownictwo";

podręczniki statystyczne;

materiał ilustracyjny dotyczący poszczególnych zagadnień dyscypliny;

wykłady-prezentacje na wybrane tematy;

indywidualne karty zadań,

elektroniczne materiały edukacyjne,

prezentacje na temat studiowanych tematów,

wytyczne do pracy praktycznej,

plakaty interaktywne,

stoi w biurzedyscyplin społeczno-ekonomicznych(tematyczne).

Meble specjalistyczne:

miejsca siedzące w zależności od liczby uczniów;

miejsce pracy nauczyciela.

3.2. Wsparcie informacyjne dla szkoleń

Główne źródła:

1. Adizes I.K. Style zarządzania – efektywne i nieskuteczne =

Style złego zarządzania: jak rozpoznać styl i co z nim zrobić

M.: AlpinaWydawca , 2016.- 198 Z.

Basovsky, LE Marketing: tok wykładów / L.E. Basowski. – M.: INFRA, 2015. – 219 s.

Baskhovsky, LE Kierownictwo: podręcznik zasiłek / L.E. Baskowski. – M.: INFRA-M, 2015 – 504 s.

Vikhansky, O. S. Zarządzanie: ludzie, strategia, organizacja,

proces: podręcznik / O.S. Wikhansky, A.I. Naumow. - M.: MSU, 2015 -

4. [Zasoby elektroniczne]:

5. [Zasoby elektroniczne]:

6. [Zasoby elektroniczne]:http:// klub biblioteczny . ru / indeks . php ? strona = rejestr

Periodyki:

Ekonomia i życie. Biznesowa gazeta ekonomiczna. Publikowane co tydzień.

3.3 Ogólne wymagania dotyczące organizacji procesu edukacyjnego

Zajęcia z dyscypliny akademickiej prowadzone są zarówno w formie tradycyjnej, jak i z wykorzystaniem aktywnych, interaktywnych form i metod prowadzenia zajęć (dyskusje w grupach, zadawanie przypadków), technologii informatycznych. W zestawie narzędzi oceny znajdują się m.in. wytyczne metodologiczne przedstawiono zadania do aktywnego i interaktywnego uczenia się. Pomoc doradcza udzielana jest studentom raz w tygodniu.

Opanowanie tej dyscypliny poprzedzone było studiowaniem następujących dyscyplin: psychologia komunikacji (OP 01),ekonomika organizacji (OP.01).

4. Monitorowanie i ocena efektów doskonalenia DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

Monitorowania i oceny efektów opanowania dyscypliny akademickiej dokonuje nauczyciel w procesie prowadzenia zajęć praktycznych, zaliczeń, a także podczas realizacji przez studentów indywidualnych zadań.

Ocena jakości rozwoju program obejmuje bieżące monitorowanie postępów, certyfikację pośrednią na podstawie wyników opanowania dyscypliny.

Bieżąca kontrola odbywa się w formie wykonywania zadań praktycznych, testowania oraz rozwiązywania przez uczniów poszczególnych zadań.

Certyfikacja tymczasowa przeprowadzana jest w formie egzaminu.

Wyniki nauki

(opanowane umiejętności, zdobyta wiedza, kompetencje ogólne i zawodowe)

Główne wskaźniki oceny wyników

Formy i metody monitorowania i oceniania efektów uczenia się

Być w stanie:

U1 stosować metody planowania w praktyce iorganizacja pracy działu

OK 1

analiza i ocena metodyki wykorzystania pracy katedry w praktyce, metod planowania i organizacji

Zadania grupowe;

Konsultacje indywidualne;

U 2 analizować struktury organizacyjnekierownictwo

OK 1-3

Analiza różnych typów struktur zarządzania organizacją,

U3. prowadzić prace nad motywacją do pracydziałalności personalnej

OK 1-3

Organizacja ustalania działań motywacyjnych aktywność zawodowa personel;

U4. zastosować w działalności zawodowejtechniki komunikacji biznesowej i zarządczej

OK 1-4

Znalezienie i wykorzystanie technik komunikacji biznesowej i menedżerskiej w działalności zawodowej;

Samodzielny dobór i ocena różnych rodzajów komunikacji;

U5. Podejmuj skuteczne decyzje, korzystając z różnych metod zarządzania

OK 1-9

analiza i ocena efektywności podejmowania decyzji przy stosowaniu metod zarządzania w praktyce

U6. przeprowadzić badania rynku

OK 1-5

znajdowanie i wykorzystywanie skutecznych technik badania rynku w profesjonalnych działaniach marketingowych;

Wiedzieć:

Z1. istota i cechy charakterystyczne współczesnego zarządzania oraz jego cechy w obszarze działalności zawodowej;

znajomość terminologii, pojęć, prawidłowego ich użycia w odpowiedziach.

posiadanie wiedzy, istota i cechy charakterystyczne nowoczesnego i profesjonalnego zarządzania

Prezentacja produktu na różnych poziomach;

Zadania grupowe;

Ekspercka ocena praktycznego wykonania pracy

Konsultacje indywidualne;

Opinia eksperta, uzupełnienia odpowiedzi.

Ekspercka ocena samodzielnego wykonywania pracy

Z2. metody planowania i organizacji pracy podziały

Posiadanie wiedzy na temat składu materiału, robocizny i zasoby finansowe,

Analiza efektywności zasobów

Z3.podstawy kształtowania polityki motywacyjnejorganizacje

Znajomość metod mechanizmu cenowego produktów (usług),

Znajomość form wynagradzania we współczesnych warunkach

Z4 proces przyjmowania i wdrażania zarządzaniadecyzje;

Analiza różnych poziomów rozwiązań stosowanych w organizacji,

Posiadanie różne metody podejmowanie decyzji zarządczych

Z5 funkcje zarządzania w gospodarce rynkowej:organizacja, planowanie, motywacja i kontroladziałalność podmiotu gospodarczego

Znajomość cyklu zarządzania i wzajemnych powiązań funkcje zarządzania,

Analiza efektywności planowania, organizacji, motywacji i kontroli

36 polityk strategicznych, produktowych, cenowych i sprzedażowych organizacji

Posiadanie wiedzy w pobliżu strategia marketingowa, badania rynku

APLIKACJA

ZESTAW NARZĘDZI KONTROLI I OCENY (KOS)

Monitorowanie i ocena opanowania dyscypliny akademickiej

"Kierownictwo"

Formy i metody kontroli

Bieżąca kontrola

Certyfikacja tymczasowa

forma kontroli

Zweryfikowano OK, U, Z

forma kontroli

Zweryfikowano OK, U, Z

forma kontroli

Zweryfikowano OK, U, Z

Rozdział 1. Podstawy zarządzania

Praktyczna praca

Testowanie

U1, U2, U3

Z1, Z2, Z3, Z4, Z5

OK1 - OK2

Egzamin

U1, U2, U3

Z1, Z2, Z3, Z4, Z5

OK1 - OK2

Temat 1.1. Istota i cechy charakterystyczne współczesnego zarządzania

Ankieta ustna

Samowystarczalny. Stanowisko

U1, U2;

Z1,

OK1 - OK2

Temat 1.2 Cykl zarządzania

Ankieta ustna

Niezależna praca

U1, U2, U3;

Z2, Z3, Z4, Z5

OK1 - OK9

Temat 1.3. Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne organizacji

Ankieta ustna, praca praktyczna nr 1, praca praktyczna nr 2, testowanie

Niezależna praca

U1, U2, U3

Z1, Z2, Z3, Z4

OK1 - OK3

Sekcja 2. Nowoczesne technologie zarządzanie personelem

Testowanie

U1, U2, U3, U4, U5

Z1, Z2, Z3, Z4

OK1 - OK3

Egzamin

U1, U2, U3, U4, U5

Z1, Z2, Z3, Z4

OK1 - OK3

Temat 2.1. Proces podejmowania decyzji. Sterowanie i jego rodzaje

Zadawanie pytań ustnych, Praca praktyczna nr 3, Kolokwium

Niezależna praca

U3, U4, U5

Z4, Z5, Z6, Z7,

Z8

OK1 - OK3

Temat 2.2. Menedżerskie i rozmowa biznesowa

Ankieta ustna

Testowanie

Niezależna praca

U3, U4, U5

Z1, Z3, Z4, Z5,

OK1 - OK4

Temat 2.3. Podstawy organizacji pracy zespołu wykonawców

Ankieta ustna

Testowanie

Niezależna praca

U1, U2, U3, U4,

U5

Z1, 2, Z4;

OK1 - OK4

Temat 2.4 Podstawy organizacji pracy zespołu wykonawców

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U3, U4, U5, Z1, Z2, Z3

OK1 - OK4

Temat 2.5. Cechy zarządzania w obszarze działalności zawodowej

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U3, U4, U5

Z1, Z3, Z4

OK1 - OK4

Sekcja 3. Marketing

Testowanie

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4, OK5

Egzamin

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4

Temat 3.1

Koncepcje gospodarki rynkowej

Ankieta ustna

Testowanie

Samowystarczalny. Stanowisko

U6, Z6

OK3, OK4

Temat 3.2

Przedmioty działań marketingowych.

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U6, Z6

OK3, OK4, OK5

Temat 3.3

Przedmioty działań marketingowych.

Ankieta ustna

Testowanie, siebie. Stanowisko

U6, Z6

OK3, OK4, OK5

Temat 3.4

Segmentacja rynku.

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U6, Z6

OK3, OK4, OK5

Temat 3.5

Marketing środowiskowy

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4, OK

Temat 3.6

Konkurencyjne środowisko

organizacje

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4

Temat 3.7

Polityka sprzedaży

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4

Temat 3.8

Środki marketingowe

Ankieta ustna

Testowanie,

Samowystarczalny. Stanowisko

U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6

OK3, OK4, OK5

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Instytut Technologiczny Stary Oskoł im. AA UGAROWA

(oddział) autonomiczna instytucja edukacyjna stanu federalnego

wyższa edukacja

„Narodowy Uniwersytet Technologiczny Badań „MISiS”

WYŻSZA POLITECHNIKA OSCOL

Pytania dla kontrola wejścia:

Jak rozumiesz słowo „gospodarka”?

Jak przedmiot ekonomii ma się do geografii, fizyki, chemii, historii, nauk społecznych?

Czy „ekonomia” i „ekonomia” to to samo?

Dlaczego warto studiować ten kierunek, jeśli przyszły obszar działalności nie jest związany z ekonomią?

Kiedy pojawiły się pierwsze pieniądze?

Co to jest bank?

Wymień główny bank naszego stanu

Co to jest giełda?

Co to jest waluta?

Jakie typy cenne papiery czy wiesz?

Co to jest inflacja?

Kto jest premierem Federacji Rosyjskiej?

Co to jest rynek?

Czym dobra publiczne różnią się od dóbr prywatnych?

Co to jest budżet? Jakie znasz rodzaje budżetów?

ocena „doskonała” - 85% - 100%;

ocena „dobra” - 70% - 85%;

ocena „zadowalająca” - 70% - 50%;

ocena „niezadowalająca” - mniej niż 50%.

„____”_____________201_

Rozpatrzone na posiedzeniu specjalności PCC w dniu 27.02.07

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Instytut Technologiczny Stary Oskoł im. AA UGAROWA

(oddział) autonomiczna instytucja edukacyjna stanu federalnego

wyższa edukacja

„Narodowy Uniwersytet Technologiczny Badań „MISiS”

WYŻSZA POLITECHNIKA OSCOL

Specjalność PCC 02.27.07

Tematy do pisania esejów

przez dyscyplinę KIEROWNICTWO

Pojęcie marketingu społecznego i etycznego.

Klasyfikacja towarów.

Opis stanowiska marketera.

Historia marketingu.

Klasyfikacja potrzeb.

Klasyfikacja środków marketingowych.

Metodologia prowadzenia badań ankietowych.

Metodyka prowadzenia obserwacji.

Stan rosyjskiego rynku konsumenckiego.

Koło życia dobra.

Metody badania popytu.

planowanie marketingowe.

Planowanie biznesu i jego aspekty marketingowe.

Początki współczesnej nauki o zarządzaniu;

Podejścia do zarządzania różnymi szkoły naukowe;

Geneza problemów zarządzania w Rosji;

Rola przedsiębiorczości w społeczeństwie;

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorcy;

Etyka i nowoczesne zarządzanie;

Rosnące wskaźniki etycznego postępowania;

Nauka o zarządzaniu;

Metody prognozowania i modelowania;

Zarządzanie strategiczne;

Strategiczne podejście do zarządzania operacyjnego;

Motywacja i wynagrodzenie;

Przywództwo adaptacyjne;

Podejścia sytuacyjne do skutecznego przywództwa;

Teorie przywództwa;

Tworzenie zasobów pracy;

Poprawa jakości życia zawodowego;

Konflikt i sposoby jego rozwiązywania;

Formy władzy i wpływu;

Umiejętność radzenia sobie ze stresem;

Zarządzanie – nauka czy sztuka?

Środowisko zewnętrzne OJSC OEMK;

Środowisko wewnętrzne OJSC OEMK;

Skuteczna motywacja;

Konflikt. Co powinienem zrobić?

Władza i zarządzanie nią;

Potrzeba kontroli w organizacji;

Negocjacje i ich zasady;

Etykieta na przyjęciach;

Umiejętność ubierania się;

Wizerunek menedżera.

Kryteria oceny:

ocena „doskonała”. przyznawane jest uczniowi, jeśli zadanie twórcze zostało stworzone przy użyciu technologii komputerowej ( Prezentacja mocy Prezentacja Point, Flash, prezentacja wideo itp.) Wykorzystano dodatkowe źródła informacji. Treść danego tematu jest ujawniona w całości. Odzwierciedlono strukturę raportu (wprowadzenie, część główna, wnioski, wnioski i przykłady). Rejestracja pracy. Oryginalność wykonania (praca wykonana samodzielnie, prezentowana po raz pierwszy);

ocena „dobra” przydzielony uczniowi, jeśli zadanie twórcze zostało utworzone przy użyciu technologii komputerowej (prezentacja Power Point, prezentacja Flash, prezentacja wideo itp.) Treść raportu zawiera informacje z głównych źródeł (podręcznik metodyczny), nie wykorzystano dodatkowych źródeł informacji . Treść danego tematu nie jest w pełni ujawniona. Zachowano strukturę raportu (wprowadzenie, część główna, zakończenie, wnioski i przykłady);

Ocenę „dostateczną” otrzymuje uczeń, który wykonał zadanie twórcze bez wykorzystania technologii komputerowej. Treść raportu ogranicza się wyłącznie do informacji pochodzących z podręcznik metodyczny.. Treść danego tematu nie jest w pełni ujawniona. Nie ma żadnych wniosków ani przykładów. Oryginalność wykonania jest niska;

ocena „niezadowalająca” jest przyznawany uczniowi, jeśli zadanie zostało wykonane ustnie, bez użycia technologii komputerowej i innych materiałów wizualnych. Treść ogranicza się do informacji pochodzących wyłącznie z instrukcji. Podany temat raportu nie jest ujawniany, nie jest przekazywana główna idea przekazu.

Nauczyciel G.N.Vasilevskaya

„____”_____________201_

27.02.07

Protokół nr ____ z dnia „____” ____________ 201_

Prezes KIG ______________

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Instytut Technologiczny Stary Oskoł im. AA UGAROWA

(oddział) autonomiczna instytucja edukacyjna stanu federalnego

wyższa edukacja

„Narodowy Uniwersytet Technologiczny Badań „MISiS”

WYŻSZA POLITECHNIKA OSCOL

Specjalność PCC 02.27.07

PYTANIA DO EGZAMINU

w dyscyplinie „Zarządzanie”

1. Pojęcie zarządzania, główne role menedżera realizowane w procesie zarządzania.

2. Funkcje zarządcze.

3. Pojęcie i charakterystyka otoczenia zewnętrznego organizacji.

4. Pojęcie i charakterystyka środowisko wewnętrzne organizacje.

5. Czynniki charakteryzujące otoczenie zewnętrzne organizacji.

6. Pojęcie decyzji zarządczych.

7. Wymagania dotyczące decyzji zarządczych.

8. Rodzaje decyzji zarządczych.

9. Klasyfikacja decyzji zarządczych.

10. Poziomy podejmowania decyzji zarządczych.

11. Etapy podejmowania decyzji zarządczych.

12.Planowanie strategiczne.

13. Wstępne teorie motywacji.

15. Procesowe teorie motywacji.

16. Zarządzanie ryzykiem.

17. Rodzaje ryzyk.

18. Rodzaje konfliktów.

19. Sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych.

20. Psychologia zarządzania.

21. Cechy zarządzania w obszarze działalności zawodowej.

22. Pojęcie motywacji, zachęty, komunikacji.

23. Teoria A. Maslowa.

24. Teoria Alderfera.

25. Teoria McClellanda.

26. Teoria Herzberga.

27. Teoria Vrooma.

28. Teoria Adamsa.

29. Teoria Portera-Lawlera.

30. Funkcja planowania.

31. Dwa komponenty otoczenia zewnętrznego organizacji.

32. Funkcja kontrolna.

33. Proces negocjacji.

34. Władza i przywództwo.

35. Funkcja organizacji.

36. Historia rozwoju marketingu.

37. Koncepcje marketingowe.

38. Różnice pomiędzy marketingiem społecznym a etycznym.

39. Nowoczesny marketing.

40. Pojęcia potrzeby, wymagania, prośby, wymiany, transakcji.

41. Klasyfikacja potrzeb.

42. Warunki wymiany.

43. Rodzaje transakcji.

44. Pojęcie popytu.

45. Usługi i działy marketingowe w organizacjach.

46. ​​​​Wyspecjalizowane firmy marketingowe.

47. Wymagania dla specjalisty ds. marketingu. Dokumenty regulacyjne regulujące te wymagania.

48. Struktura organizacyjna zarządzania marketingowego.

49. Relacje pomiędzy działem marketingu a zarządem i innymi strukturami i działami organizacji.

50. System kontroli marketingu.

51. Konsumenci: pojęcie, klasyfikacja.

52. Cel segmentacji.

53. Przejawy segmentacji rynku konsumenckiego: geograficzne, demograficzne, społeczno-ekonomiczne, psychograficzne, behawioralne.

54. Pozycjonowanie produktu : koncepcja, cel, warunki prawidłowego pozycjonowania produktu na rynku, alternatywne metody pozycjonowania.

55. Przygotowanie raportu analitycznego o stanie rynku.

56. Środowisko marketingowe : pojęcie, rodzaje, czynniki kształtujące środowisko.

57. Mikrośrodowisko marketingowe: koncepcja.

58. Podmioty i kontrolowane czynniki tworzące mikrośrodowisko organizacji.

59. Makrootoczenie marketingu: koncepcja.

60. Podmioty i czynniki niekontrolowane tworzące makrootoczenie organizacji.

61. Rodzaje makrootoczenia: demograficzne, społeczne, gospodarcze, naturalne, konkurencyjne, prawne, technologiczne, kulturowe.

62. Strategiczne i rynkowe priorytety marketingu.

63. Podstawowe pojęcia : konkurencja, otoczenie konkurencyjne, konkurencyjność organizacji i produktów, przewagi konkurencyjne.

64. Konkurencja: uzasadnienie potrzeby w warunkach rynkowych, rodzaje, jej charakterystyczne cechy, warunki występowania, sposoby tworzenia i utrzymywania.

65. Wsparcie państwa dla małych przedsiębiorstw.

66. Konkurencyjność organizacji i produktów, kryteria oceny, ich przewagi konkurencyjne.

67. Rodzaje sprzedaży.

68. Środki marketingowe : kanały dystrybucji, dystrybucja, ich rodzaje, funkcje, poziomy, możliwości.

69. Kryteria wyboru kanałów dystrybucji.

70. Systemy sprzedaży.

71. Resellerzy: rodzaje i typy.

72. Analiza i ocena efektywności polityki sprzedażowej.

73. Klasyfikacja metod i środków stymulowania sprzedaży produktów.

74. Klasyfikacja środków marketingowych : środek zaspokajania potrzeb, środek promocji sprzedaży.

75. Koncepcja marketingowa produktu.

76. Produkt i jego cechy handlowe.

77. Cykl życia produktu, jego główne etapy.

78. Specyfika cyklu życia towarów + asortyment produktów różnych grup.

79. Rozwój nowych produktów: uzasadnienie potrzeby, etapy.

80. Poziomy produktu i wzmocnienie.

81. Marka i polityka marki.

82. Handel detaliczny.

83. Rodzaje handlu detalicznego przedsiębiorstw handlowych: oferowany asortyment, ceny, forma handlu, rodzaj koncentracji sklepów.

84. Decyzje marketingowe w handel detaliczny.

85. Handel hurtowy.

86. Rodzaje przedsiębiorstw handlu hurtowego: hurtownicy-kupcy, brokerzy i agenci; oddziały hurtowe i biura producentów.

87. Decyzje marketingowe w handel hurtowy. Dealerzy i dystrybutorzy.

89. Historia powstania i doskonalenia reklamy.

94. Funkcje badania marketingowe. Rodzaje badań.

95. Schemat badań marketingowych: identyfikacja problemu i formułowanie celów badań, zbieranie i analiza informacji, ocena wyników, zastosowanie uzyskanych wyników do podejmowania decyzji.

96. Korekta i optymalizacja wyników.

97. Informacje marketingowe: cel, źródła, zasady ich doboru.

98. Użyj sprawozdania finansowe, raporty menedżerów podczas zbierania informacji marketingowych.

99. Planowanie marketingowe: planowanie strategiczne. Pojęcie.

101. Główne etapy procesu planowania strategicznego: określenie celów i zadań firmy, utworzenie strategicznych jednostek biznesowych, ustalenie celów marketingowych, analiza sytuacyjna, opracowanie strategii marketingowej, wdrożenie taktyki, monitorowanie realizacji.

102. Marketingowa część biznesplanu.

103. Wyniki planowania strategicznego.

104. Opracowanie budżetu marketingowego.

105. Analiza strategiczna.

Kryteria oceny:

- ocena „zaliczenie” jest przekazywana uczniowi, jeśli podany zostanie pełny i jasny opis definicji naukowej; umiejętność podawania przykładów zgodnie z tokiem wykładu, w którym uczestniczył; umiejętność samodzielnej analizy koncepcji i zjawisk proponowanych do rozważenia w trakcie testu;

- ocena „niezaliczona” przyznawane uczniowi, jeśli student wykaże się wyjątkowo fragmentaryczną wiedzą w ramach programu nauczania; nie zdaje sobie sprawy z powiązania danej koncepcji, teorii, zjawiska z innymi przedmiotami dyscypliny; nie zna minimalnej wymaganej terminologii; odpowiadając na pytania nauczyciela popełnia rażące błędy logiczne, których nie jest w stanie samodzielnie poprawić.

Nauczyciel G.N.Vasilevskaya

„____”_____________201_

Rozważane na posiedzeniu specjalności PCC 27.02.07

Protokół nr ____ z dnia „____” ____________ 201_

Prezes KIG ______________

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Instytut Technologiczny Stary Oskoł im. AA UGAROWA

(oddział) autonomiczna instytucja edukacyjna stanu federalnego

wyższa edukacja

„Narodowy Uniwersytet Technologiczny Badań „MISiS”

WYŻSZA POLITECHNIKA OSCOL

Fundusz zadania testowe

w dyscyplinie „Zarządzanie”

Testy i sytuacje

Kierunek „Zarządzanie jakością” studiowany przez studentów równolegle z innymi ogólnymi dyscyplinami zawodowymi odzwierciedla specyfikę problemów zawodowych i określa:

Podstawowa wiedza z zakresu stosunków przemysłowych i zasad zarządzania jakością wyrobów z uwzględnieniem czynników technicznych, finansowych i ludzkich;

Praktyczne umiejętności stosowania metod rozwiązywania problemów w celu określenia optymalnych stosunków parametrów jakościowych i niezawodności różnych systemów stworzonych przez człowieka podczas ich projektowania, dostrajania, podczas organizacji technologicznego przygotowania produkcji, podczas przygotowywania i opracowywania eksperymentalnych i produkcja seryjna;

Zrozumienie istoty i znaczenia społecznego siebie przyszły zawód, główne problemy zarządzania jakością produktów i zapewnienia konkurencyjności rynkowej kompleksu systemy techniczne, wizję związku tych problemów z poziomem rozwoju zarządzania konkretnym przedsiębiorstwem i całą branżą;

Zdolności działania projektowe w zakresie organizacji systemowej i zarządzania jakością produktów w oparciu o podejście systemowe, umiejętność budowania i stosowania modeli do opisu i przewidywania poziomu jakości projektowanych złożonych systemów wytworzonych przez człowieka, przeprowadzania ich analizy jakościowej i ilościowej;

Umiejętność uzasadniania decyzji zarządczych z uwzględnieniem nowoczesne koncepcje zarządzanie jakością i racjonalne wykorzystanie zasoby.

Głównym celem studiowania dyscypliny jest nauczenie studentów podejść do opracowywania systemów zarządzania jakością dla złożonych systemów wytworzonych przez człowieka na etapie ich projektowania, dostrajania i rozwoju produkcji eksperymentalnej i seryjnej w oparciu o kompleks wiedzy z zakresu pole podstawy teoretyczne i nowoczesne praktyki zapewniania jakości.

Głównym celem dyscypliny jest zrozumienie jakości jako czynnika sukcesu przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej, opanowanie metodologii i terminologii zarządzania jakością, znajomość zaleceń rosyjskich i międzynarodowych standardów zapewnienia jakości w przedsiębiorstwach, procedur w zakresie certyfikacji wyrobów i systemów zarządzania jakością, opanowania profesjonalnych podejść do projektowania systemów wsparcia jakości oraz organizacji zarządzania jakością wyrobów.

Dyscyplina ta powiązana jest z następującymi przedmiotami: teoria prawdopodobieństwa i statystyka matematyczna, ekonomia, ekonomika przedsiębiorstwa, organizacja produkcji w przedsiębiorstwie, zarządzanie, marketing.

mam pomysł

- o istocie zjawisk i procesów gospodarczych;

O historii zarządzania jakością;

wiedzieć:

Metodologia i terminologia zarządzania jakością i niezawodnością złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Osobliwości istniejących systemów zarządzanie i zapewnienie jakości, ewolucja i główne etapy rozwoju zarządzania jakością i ogólnego zarządzania;

Nowoczesne metody prognozowanie i zapewnienie określonego poziomu jakości produktu wykorzystywanego na różnych etapach jego cyklu życia;

Procedury certyfikacji wyrobów i systemów zarządzania jakością.

móc:

Stosować metody probabilistyczne i statystyczne do oceny jakości złożonych systemów stworzonych przez człowieka oraz zmian jakości produktu podczas ich eksploatacji na różnych etapach cyklu życia;

Prawidłowo dobierać probabilistyczne i statystyczne prawa rozkładu w celu prawidłowego oszacowania poziomu jakości i niezawodności działania różnych systemów stworzonych przez człowieka;

Stosować metody zapewniające określoną jakość i niezawodność złożonych systemów stworzonych przez człowieka na różnych etapach - od projektowania po masową produkcję produktów;

Wykonaj strukturalne i analiza funkcjonalna jakość złożonych systemów stworzonych przez człowieka o różnych schematach konstrukcji przy użyciu metod probabilistycznych;

Stosować istniejących metod prognozowanie przy ocenie jakości i żywotności złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Projektować systemy zarządzania jakością produktów, planować organizację działań i pracy w celu zapewnienia określonego poziomu jakości produktów w przedsiębiorstwie oraz eliminacji pojawiających się wad;

własny:

Główne metody oceny jakości wyrobów przemysłowych;

Specjalna terminologia dyscypliny.

Sekcja dyscypliny	Łącznie godziny	W tym (godziny)
		Ja. Stanowisko	Audi. zajęcia
				Zajęcia praktyczne i seminaria
Temat 1 Przedmiot i obszar zarządzania jakością
Temat 2 Metodyczne podstawy zarządzania jakością
Temat 3 Treść nowoczesnych podejść do zarządzania jakością
Temat 4 Zarządzanie jakością w procesie projektowania i rozwoju
Temat 5 Zarządzanie jakością w procesie zakupowym
Temat 6 Zarządzanie jakością w trakcie produkcji i serwisu
Temat 7 Zarządzanie kosztami jakości
Temat 8 Certyfikacja wyrobów i systemów jakości

4.2. Treść działów dyscyplin

Temat 1 Przedmiot i obszar zarządzania jakością

Otoczenie konkurencyjne gospodarki rynkowej jako zachęta do rozwoju zarządzania jakością. Związek pomiędzy zarządzaniem ogólnym a zarządzaniem jakością. Złożoność pojęcia jakości, która charakteryzuje efektywność różnych aspektów działalności przedsiębiorstwa. Nowoczesne podejścia w celu ustalenia zawartości kategorii „jakość”. Metody zarządzania jakością. Klasyfikacja metod zarządzania jakością. Tworzenie i rozwój naukowych szkół zarządzania jakością.

1. Otoczenie konkurencyjne gospodarki rynkowej jako zachęta do rozwoju zarządzania jakością.

2. Związek pomiędzy zarządzaniem ogólnym a zarządzaniem jakością.

3. Złożoność pojęcia jakości, która charakteryzuje efektywność różnych aspektów działalności przedsiębiorstwa.

4. Nowoczesne podejścia do ustalania treści kategorii „jakość”.

5. Metody zarządzania jakością.

6. Klasyfikacja metod zarządzania jakością.

7. Tworzenie i rozwój naukowych szkół zarządzania jakością.

8. Podejście systemowe do organizacji systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.

9. Metody modelowania systemów zarządzania jakością.

10. Podejmowanie decyzji zarządczych w obszarze jakości.

11. Kształtowanie uogólnionej oceny poziomu jakości w ocenie wielokryterialnej.

12. Pojęcie jakości integralnej.

13. Klasyfikacja poziomów zarządzania jakością.

14. Zasady i funkcje zarządzania jakością.

16. Trendy charakteryzujące główne podejścia do zarządzania jakością w praktyce krajowej i zagranicznej.

17. Podstawowe założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością.

18. krótki opis Seria MS ISO 9000:2000.

20. Koncepcja ciągłego doskonalenia.

21. Wpływ procesu projektowania i rozwoju na jakość produktu końcowego przedsiębiorstwa.

22. Metody zarządzania jakością w procesie projektowania i rozwoju.

23. Elementy zarządzania jakością w procesie zakupowym.

24. Metody oceny możliwości dostawców.

26. Tworzenie systemu partnerstwa z dostawcami.

27. Funkcje zarządzania jakością realizowane w procesie produkcyjnym i usługowym.

28. Czynniki kształtujące jakość w procesie produkcji i usług.

29. Klasyfikacja i treść rodzajów kontroli jakości.

30. Statystyczne metody kontroli jakości.

31. System wskaźników jakości wyrobów i metody ich wyznaczania.

32. Etapy powstawania i rodzaje kosztów jakości produktu.

33. Baza informacyjna analiza kosztów jakości produktu.

34. Metody analizy kosztów jakości produktu.

35. Metody analizy wad i strat z tytułu wad.

36. Pojęcie certyfikacji wyrobów. Korzyści z certyfikacji produktów.

37. Etapy certyfikacji systemów jakości.

38. Międzynarodowa praktyka certyfikacyjna.

1. Salimova T.A. Kontrola jakości. – M.: Omega-L, 2007. – 414 s.

2. Zarządzanie jakością: Podręcznik dla uniwersytetów / S.D. Ilyenkova, N.D. Ilyenkova, V.S. Mkhitaryan i wsp.; wyd. SD Iljenkowa. – M.: UNITY-DANA, 2006. – 334 s.

3. Mazur II.I. Kontrola jakości. - M.: Szkoła Podyplomowa, 2005. – 334 s.

1. Aristow O.V. Zarządzanie jakością: podręcznik. – M.: INFRA-M, 2006. - 240 s.

2. Basovsky L.E. Kontrola jakości. -M. :INFRA-M, 2006. – 212 s.

3. Mironow M.G. Kontrola jakości. - M.: Prospekt, 2006. – 288 s.

4. Nikiforow A.D. Kontrola jakości. – M.: Drop, 2006. – 272 s.

5. Chupilin A.I. Kontrola jakości. – M.: Dashkov i K, 2005. – 156 s.

(SITELINK-S516)Jakość i niezawodność(/SITELINK)

Ministerstwo Edukacji regionu Penza

Państwowy niezależny specjalista instytucja edukacyjna Region Penzy

„Kolegium Multidyscyplinarne w Penzie”

PROGRAM PRACY DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

OP.15 Zarządzanie jakością

dla studentów studiujących na specjalności

43.02.02 Sztuka fryzjerska O

(dogłębne szkolenie)

Penza 201___

Program pracy dyscypliny akademickiej został opracowany na podstawie Federalnego Państwowego Standardu Edukacyjnego dla zawodu średniego kształcenia zawodowego

43 02 02 Sztuka fryzjerska

Deweloper:

S.N. Potapova, nauczyciel dyscyplin specjalnych

P.

1. PASZPORT PROGRAMU PRACY DYSCYPLINY EDUKACYJNEJ

4

1. STRUKTURA i TREŚĆ DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

6

1. warunki realizacji programu PRACA dyscypliny akademickiej

11

1. Monitorowanie i ocena efektów doskonalenia dyscypliny akademickiej

12

1. paszport PROGRAMU DYSCYPLINA AKADEMICKIEGO

OP 15 Zarządzanie jakością

1.1. Szereg zastosowań

Program dyscypliny akademickiej jest częścią głównego programu kształcenia zawodowego zgodnie z Federalnym Państwowym Standardem Edukacyjnym w specjalności 43.02.02 Fryzjerstwo.

1.2. Miejsce dyscypliny akademickiej w strukturze głównego programu kształcenia zawodowego: : jest ogólną dyscypliną zawodową cyklu zawodowego.

1.3. Cele i zadania dyscypliny akademickiej – wymagania dotyczące wyników opanowania dyscypliny akademickiej:

Cel, zadania i przedmiot dyscypliny „Zarządzanie jakością” są ustalane zgodnie z państwowym standardem kształcenia wyższego kształcenia zawodowego drugiej generacji w wymienionych specjalnościach.

W wyniku studiowania dyscypliny studenci powinni wiedzieć :

Metodologia i terminologia zarządzania jakością i niezawodnością złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Cechy istniejących systemów zarządzania i zapewniania jakości, ewolucja i główne etapy rozwoju zarządzania jakością i ogólnego zarządzania;

Nowoczesne metody prognozowania i zapewniania określonego poziomu jakości wyrobów złożonych, wytworzonych przez człowieka, stosowane na różnych etapach ich cyklu życia: od etapów ich projektowania, rozwoju i tworzenia prototypów po produkcję seryjną i eksploatację;

Procedury certyfikacji wyrobów i systemów zarządzania jakością.

W wyniku studiowania kierunku student powinien potrafić:

Stosować metody probabilistyczne i statystyczne do oceny poziomu jakości złożonych systemów stworzonych przez człowieka oraz zmian jakości podczas ich eksploatacji na różnych etapach cyklu życia;

Dokonaj właściwego wyboru probabilistycznie

statystyczne prawa rozkładu dla prawidłowego oszacowania poziomu jakości i niezawodności działania różnych systemów stworzonych przez człowieka;

Stosować metody zapewniające określoną jakość i niezawodność złożonych systemów stworzonych przez człowieka na różnych etapach

Od projektu po seryjną produkcję wyrobów;

Stosować metody zapewniające określoną jakość i niezawodność złożonych systemów stworzonych przez człowieka na różnych etapach: od projektowania po masową produkcję produktów;

Przeprowadzać analizę strukturalną i funkcjonalną jakości złożonych systemów stworzonych przez człowieka o różnych schematach konstrukcyjnych, stosując metody probabilistyczne;

Stosować istniejące metody prognozowania przy ocenie jakości i żywotności złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Projektować systemy zarządzania jakością produktów, planować organizację działań i pracy, aby zapewnić określony poziom jakości produktów w przedsiębiorstwie oraz eliminować pojawiające się wady.

Kompetencje ogólne i zawodowe, które są aktualizowane w trakcie studiowania dyscypliny:

OK 1. Zrozum istotę i znaczenie społeczne swojego przyszłego zawodu, okaż nim trwałe zainteresowanie.

OK 2. Organizuj własne działania, wybieraj standardowe metody i sposoby wykonywania zadań zawodowych, oceniaj ich skuteczność i jakość.

OK 3. Podejmuj decyzje w sytuacjach standardowych i niestandardowych i bierz za nie odpowiedzialność.

OK 4. Wyszukiwać i wykorzystywać informacje niezbędne do skutecznej realizacji zadań zawodowych, zawodowych i rozwój osobisty.

OK 5. Wykorzystywać technologie informacyjno-komunikacyjne w działalności zawodowej.

OK 6. Pracuj w zespole i zespole, skutecznie komunikuj się ze współpracownikami, zarządem i konsumentami.

OK 7. Brać odpowiedzialność za pracę członków zespołu (podwładnych), wynik wykonania zadań.

OK 8. Samodzielnie wyznacza zadania rozwoju zawodowego i osobistego, angażuje się w samokształcenie, świadomie planuje rozwój zawodowy.

OK 9. Poruszać się w warunkach częstych zmian technologii w działalności zawodowej.

Komputer 1.3. Ustalenie i uzgodnienie wyboru usług fryzjerskich

Komputer 1.5. Doradzaj konsumentom w zakresie domowej opieki profilaktycznej

komputer 2.3. Wykonuj fryzury o różnym przeznaczeniu (codziennym, wieczorowym, na specjalne okazje) i stopniu skomplikowania, z uwzględnieniem aktualnych trendów mody.

Komputer 3.1. Wprowadzaj nowe technologie i trendy w modzie

Maksymalny wymiar zajęć dydaktycznych dla studenta wynosi 84 godziny, w tym:

Obowiązkowy wymiar zajęć dydaktycznych studenta wynosi 56 godzin;

Samodzielna praca studenta 28 godzin;

2. STRUKTURA I PRZYKŁADOWA TREŚĆ DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

2.1. Zakres dyscypliny naukowej i rodzaje pracy naukowej

Końcowa certyfikacja w formie testu

2.2. Plan tematyczny i treść dyscypliny akademickiej OP 15 Zarządzanie jakością

Temat 1.1.

Pojęcie jakości. Podstawowe pojęcia i definicje.

Warunki i definicje; filozofia jakości; aspekty zarządzania jakością; koncepcje przedsiębiorczości i jakości;

Systemowe i podejścia procesowe do zarządzania jakością; zagraniczne i doświadczenie domowe niesystemowe i systemowe rozwiązanie problemu zarządzania jakością; główne etapy rozwoju zarządzania jakością.

2235

Lekcja praktyczna:

Określenie zakresu wskaźników jakości produktu. (na przykładzie usług fryzjerskich).

Określenie zakresu wskaźników jakości produktu na podstawie doświadczeń zagranicznych

Niezależna praca:

Przygotowanie glosariusza.

Odpowiedzi na pytania.

Temat 1.2.

Jakość jako przedmiot zarządzania.

Zarządzanie jakością, zapewnienie jakości, całościowe zarządzanie jakością,

Funkcje zarządzania jakością.

Lekcja praktyczna:

1. Zarządzanie jakością, zapewnienie jakości, ogólne zarządzanie jakością (na przykładzie fryzjera)

Niezależna praca:

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Temat 1.3.

Wskaźniki jakości i ich ocena.

Pojęcia: znak, właściwość i wskaźnik jakości produktu, związek tych pojęć; klasyfikacja i nazewnictwo wskaźników jakości; wskaźniki bezpieczeństwa,

Wskaźniki bezpieczeństwa celu, niezawodności, przenośności, ergonomii i estetyki, produktywności i zużycia zasobów itp.

Lekcja praktyczna:

Ocena poziomu jakości usług. (na przykładzie fryzjera)

Ocena poziomu jakości produktu.

Niezależna praca:

1. Przygotowanie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Część 2: Zarządzanie jakością w organizacji

Temat 2.1. Rachunkowość i analiza kosztów jakości.

1. Określenie optymalnego poziomu ceny i jakości produktów; łańcuch powstawania kosztów i tworzenia wartości produktu;

2. Klasyfikacja kosztów zapewnienia jakości produktu.

Lekcja praktyczna:

1.Rozwój systemów jakości w przedsiębiorstwie.

2. Określenie cech działalności organizacji.

3. Ocena kosztów jakości.

Niezależna praca:

1. Sporządzenie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Temat 2.2. Metodologia zarządzania jakością.

Zapewnienie bezpieczeństwa i jakości na głównych etapach cyklu życia: prognozowanie poziomu technicznego i jakości, zarządzanie jakością w trakcie rozwoju, jakość dokumentacji techniczno-technologicznej, uruchomienie produkcji, przygotowanie technologiczne produkcji, jakość surowców, urządzeń i przyrządów pomiarowych , wyposażenie techniczne produkcja,

Kontrola głównych czynników przygotowania i zapewnienia jakości, zapewnienia jakości technologicznej, kontroli jakości i testowania; jakość podczas transportu, przechowywania, eksploatacji (konsumpcji) i naprawy; system zarządzania jakością, pętla jakości, jego główne etapy.

Lekcja praktyczna:

1. Definicja efekt ekonomiczny od poprawy jakości.

Niezależna praca:

1. Sporządzenie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Temat 2.3. Statystyczne metody oceny i kontroli jakości

Kontrola jakości, klasyfikacja rodzajów kontroli jakości, główne funkcje statystycznych metod kontroli jakości, siedem narzędzi jakości: wykresy, listy kontrolne i histogramy, diagram punktowy, stratyfikacja.

Lekcja praktyczna:

1. Badanie statystycznych metod kontroli jakości.

Niezależna praca:

1. Sporządzenie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Temat 2.4. Kompleksowe systemy zarządzania jakością

kreacja złożone systemy zarządzanie jakością, główne etapy wdrażania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.

Cechy wdrażania i funkcjonowania systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach różnych branż.

Lekcja praktyczna:

1. Badanie ram regulacyjnych dotyczących zapewniania jakości.

Niezależna praca:

1. Sporządzenie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Temat 2.5.

Międzynarodowa normalizacja i certyfikacja

Organizacja międzynarodowa w sprawie normalizacji ISO, wsparcia regulacyjnego i prawnego dla zintegrowanych systemów zarządzania jakością; skład norm serii ISO 9000.

Lekcja praktyczna:

1. Studiuj innowacyjne technologie w zarządzaniu jakością.

Niezależna praca:

1. Sporządzenie konspektu pomocniczego

2.Przygotowanie glosariusza.

3. Odpowiedzi na pytania

Całkowity

3.warunki realizacji dyscypliny akademickiej

3.1. Minimalne wymagania logistyczne

Realizacja dyscypliny akademickiej wymaga obecności gabinetu dyscyplin medycznych i biologicznych.

Wyposażenie sali lekcyjnej:

Miejsca siedzące dostosowane do liczby uczniów;

Miejsce pracy nauczyciel;

Zestaw edukacyjnych pomocy wizualnych

Plakaty

Techniczne pomoce szkoleniowe:

Komputery z licencjonowanym oprogramowaniem do celów ogólnych i zawodowych;

Projektor multimedialny;

tablica interaktywna;

Drukarka, skaner, modem, ploter.

3.2. Wsparcie informacyjne dla szkoleń

1. Zarządzanie jakością - I. I. Mazur, V. D. Shapiro, podręcznik, 400 s., Wydawnictwo: Omega-L, 2012

2. Zarządzanie jakością - V. A. Deeva, N. A. Kobiashvili, B. A. Kobulov, podręcznik, 104 s., Wydawnictwo: Orzecznictwo, 2013.

3. Zarządzanie jakością - E. N. Mikheeva, M. V. Seroshtan, podręcznik, 708 s., Wydawca: Dashkov i Co., 2013 4. Zarządzanie jakością - V. P. Melnikov, V. G. Smolentsev, A G. Skhirtladtse, podręcznik, 352 s., Wydawca: Akademia , 2012.

5. Zarządzanie jakością - Yu. T. Shestopal, V. D. Dorofeev, N. Yu. Shestopal, E. A. Andreeva, podręcznik, 336 s., Wydawca: Infra-M, 2013.

Zasoby internetowe:

www . newsalon . ru

4. Monitorowanie i ocena efektów doskonalenia DYSCYPLINY AKADEMICZNEJ

Kontrola i ocena efekty opanowania dyscypliny akademickiej nauczyciel realizuje w procesie prowadzenia zajęć praktycznych, kolokwium, a także studentów realizujących indywidualne zadania.

Wyniki nauki

(opanowane umiejętności, zdobyta wiedza)

R wynik A Ty ( O Z V często nas mi O B kapuśniak mi komputer mi dziesięć ts I I )

Formy i metody monitorowania i oceniania efektów uczenia się

Stosować metody probabilistyczne i statystyczne do oceny poziomu jakości złożonych systemów stworzonych przez człowieka oraz zmian jakości podczas ich eksploatacji na różnych etapach cyklu życia;

Od projektu po seryjną produkcję wyrobów;

Stosować metody zapewniające określoną jakość i niezawodność złożonych systemów stworzonych przez człowieka na różnych etapach: od projektowania po masową produkcję produktów;

Stosować istniejące metody prognozowania przy ocenie jakości i żywotności złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Projektować systemy zarządzania jakością produktów, planować organizację działań i pracy, aby zapewnić określony poziom jakości produktów w przedsiębiorstwie oraz eliminować pojawiające się wady

OK 1. Zrozum istotę i znaczenie społeczne swojego przyszłego zawodu, okaż nim trwałe zainteresowanie.

zajęcia praktyczne, zadania indywidualne, samodzielna praca pozalekcyjna, kolokwia

Metodologia i terminologia zarządzania jakością i niezawodnością złożonych systemów stworzonych przez człowieka;

Cechy istniejących systemów zarządzania i zapewniania jakości, ewolucja i główne etapy rozwoju zarządzania jakością i ogólnego zarządzania;

Nowoczesne metody prognozowania i zapewniania określonego poziomu jakości wyrobów złożonych, wytworzonych przez człowieka, stosowane na różnych etapach ich cyklu życia: od etapów ich projektowania, rozwoju i tworzenia prototypów po produkcję seryjną i eksploatację;

Procedury certyfikacji wyrobów i systemów zarządzania jakością

OK 2. Organizuj własne działania, wybieraj standardowe metody i sposoby wykonywania zadań zawodowych, oceniaj ich skuteczność i jakość.

OK 3. Podejmuj decyzje w sytuacjach standardowych i niestandardowych i bierz za nie odpowiedzialność.

OK 4. Wyszukiwać i wykorzystywać informacje niezbędne do efektywnej realizacji zadań zawodowych, rozwoju zawodowego i osobistego.

OK 5. Wykorzystywać technologie informacyjno-komunikacyjne w działalności zawodowej.

OK 6. Pracuj w zespole i zespole, skutecznie komunikuj się ze współpracownikami, zarządem i konsumentami.

OK 7. Brać odpowiedzialność za pracę członków zespołu (podwładnych), wynik wykonania zadań.

OK 8. Samodzielnie wyznacza zadania rozwoju zawodowego i osobistego, angażuje się w samokształcenie, świadomie planuje rozwój zawodowy.

OK 9. Poruszać się w warunkach częstych zmian technologii w działalności zawodowej.

abstrakcyjny, test, samodzielna praca pozalekcyjna, testowanie, projekt

1. Rząd Federacji Rosyjskiej

Federalna Autonomiczna Instytucja Edukacyjna Wyższego Kształcenia Zawodowego
„Krajowy Uniwersytet Badawczy
„Wyższa Szkoła Ekonomiczna”

Moskiewski Instytut Elektroniki i Matematyki, Wyższa Szkoła Ekonomii Państwowego Uniwersytetu Badawczego

Wydział Technologii Informatycznych i Inżynierii Komputerowej

Program dyscypliny„Zarządzanie jakością w systemach informatycznych”

dla kierunku szkoleniowego 221400.62 „Zarządzanie jakością”

Zatwierdzone na posiedzeniu wydziału

„___”____________ 201

Głowa Departament ______________ V.N. Azarow

Zatwierdzone przez US MIEM NRU HSE „___”____________201

Sekretarz naukowy __________ V.P. Simonow

Moskwa, 2014

Program ten nie może być używany przez inne wydziały uniwersytetu ani inne uniwersytety bez zgody wydziału, który opracował program.

1. Zakres i odniesienia normatywne

Ten program dyscypliny akademickiej określa minimalne wymagania dotyczące wiedzy i umiejętności studenta oraz określa treść i rodzaje sesji szkoleniowych oraz raportowania.

Program przeznaczony jest dla nauczycieli prowadzących tę dyscyplinę, asystentów oraz studentów studiujących na kierunku 221400.62 „Zarządzanie jakością”, studiujących dyscyplinę „Zarządzanie jakością w systemach informatycznych”.

Program został opracowany zgodnie z:

Kierunek programu edukacyjnego 221400.62 „Zarządzanie jakością”.

Program pracy uniwersytetu w kierunku 221400.62 „Zarządzanie jakością”.

1. Cele opanowania dyscypliny

Cele opanowania dyscypliny „Zarządzanie jakością w systemach informatycznych” to:

Studium podstawowych pojęć i zasad zarządzania jakością systemów informatycznych.

Nowoczesne formy zarządzania jakością systemów informatycznych.

Opanowanie metod zarządzania jakością systemów informatycznych w rozwiązywaniu problemów informatyzacji systemów.

1. Kompetencje studenta kształtują się w wyniku opanowania dyscypliny

W wyniku opanowania dyscypliny student musi:

Wiedzieć podstawy teoretyczne i metodologiczne oraz zasady zarządzania jakością systemów informatycznych;

Mam pomysł o cyklu życia systemu informacyjnego i głównych etapach jego budowy, organizowaniu procesu wdrażania systemu informacyjnego.

Być w stanie użyj przepisów prawnych i środki instrumentalne zarządzanie jakością w technologiach informatycznych.

Posiadaj umiejętności (zdobądź doświadczenie) o nowoczesnych, obiecujących podejściach, teoretycznych i metodologicznych podstawach zarządzania jakością w systemach informatycznych, podstawowych pojęciach z tego zakresu.

W wyniku opanowania dyscypliny student opanowuje następujące kompetencje:

Kompetencja	Kod zgodnie z federalnymi stanowymi standardami edukacyjnymi/Krajowym Uniwersytetem Badawczym	Deskryptory – główne oznaki mistrzostwa (wskaźniki osiągnięcia wyników)	Formy i metody szkolenia przyczyniające się do kształtowania i rozwoju kompetencji
Zdobądź wiedzę i umiejętność monitorowania i oceny postępów w doskonaleniu jakości.		Otrzymuje wiedza, mistrzowie metody i techniki.	Wykłady, zajęcia praktyczne.
Zyskuje umiejętność wykorzystania narzędzi do wdrażania systemów informatycznych.		Otrzymuje umiejętność wykorzystania narzędzi wdrażania IS.	Zajęcia praktyczne.
Nabywa umiejętność stosowania wiedzy w zakresie zasad i metod opracowywania oraz zasad stosowania dokumentacji regulacyjnej i technicznej w celu zapewnienia jakości systemów informatycznych.		Nabywa umiejętność zastosowania wiedzy.	Zajęcia praktyczne, praca samodzielna
Nabywa umiejętność uczestniczenia w działaniach korygujących i zapobiegawczych mających na celu poprawę jakości.		Nabywa zdolność do uczestniczenia w działaniach korygujących i zapobiegawczych	Zajęcia praktyczne

1. Miejsce dyscypliny w strukturze programu edukacyjnego

Dyscyplina ta należy do cyklu ogólnozawodowych dyscyplin zawodowych oraz bloku dyscyplin specjalnych w programie kształcenia kierunku 221400.62 „Zarządzanie jakością”.

Nauka w tej dyscyplinie opiera się na następujących dyscyplinach:

Narzędzia i metody zarządzania jakością.

Statystyczne zarządzanie jakością.

Informatyka i technologia komputerowa.

Baza danych.

Aby opanować dyscyplinę akademicką, studenci muszą posiadać następującą wiedzę i kompetencje:

Znajomość teoretycznych i metodologicznych podstaw zarządzania jakością produktów i usług.

Zna podstawowe metody zapewnienia jakości systemów informatycznych.

Potrafić wykorzystywać narzędzia zarządzania jakością w kontekście zapewnienia jakości systemów informatycznych.

Masz pojęcie o podstawowe zasady ITSM, struktura norm serii ISO 9000, ISO 2000, podstawy metody statystyczne w zarządzaniu jakością.

Potrafić posługiwać się narzędziami zarządzania jakością i zapewniania jakości systemów informatycznych.

Posiada umiejętności profesjonalnej argumentacji podczas analizy sytuacji z zakresu międzynarodowej certyfikacji systemów jakości i audytu jakości.

Podstawowe zasady dyscypliny należy stosować w przyszłości podczas studiowania następujących dyscyplin:

Technologia i organizacja wytwarzania wyrobów i usług.

Zarządzanie jakością w systemach informatycznych.

Testowanie i sprzęt testujący.

Zarządzanie procesem.

1. Plan tematyczny dyscypliny akademickiej

	Tytuł sekcji	Suma godzin	Godziny zajęć		Niezależna praca
				Zajęcia praktyczne
	Rola i miejsce systemów informatycznych w zarządzaniu jakością
	Tradycyjne standardy IT
	Cykl życia systemów informatycznych
	Systemy informacji zarządczej
	Systemy informacyjne wspierające produkcję
	Organizacja procesu wdrażania systemów informatycznych