Odżywianie 

Pytanie, dlaczego ludzie nie korzystają z licencjonowanego oprogramowania. Problem dystrybucji i wykorzystania licencjonowanego oprogramowania w mieście Tara. Tworzenie i rozwój społeczności

Biuletyn Nadieżdy Domanowej moskiewskiego ISAR, nr 8, 1999

Istnieje opinia o prostocie i wygodzie badań socjologicznych. Rzeczywiście, jeśli władze chcą wyciąć gaj w dzielnicy, postawić garaże w miejscu placu zabaw dla dzieci, wybudować nowe przedsiębiorstwo lub składowisko śmieci - mogą przeprowadzić ankietę wśród lokalnych mieszkańców i zdobyć broń, aby stawić czoła władzom którzy nie biorą pod uwagę opinii społeczeństwa. Wyniki ankiety mogą pomóc w planowaniu działań edukacyjnych, w pracy nad pozyskiwaniem kadr i innego rodzaju działaniach. Krótko mówiąc, sondaże mogłyby być użyteczne narzędzie w pracy organizacji pozarządowych. Jednak pogląd, że ankiety są łatwe do przygotowania i przeprowadzenia, jest błędny.

Jak prawidłowo przeprowadzić badanie socjologiczne, aby jego wyniki miały wagę, jak uniknąć typowych błędów w tej kwestii?

Wiele osób z dużą łatwością podejmuje się badań socjologicznych, uznając to za prostą sprawę.

I często albo otrzymują dane, których nie da się odpowiednio przetworzyć, albo tak wszystko układają, aby osoba znająca się na tym temacie mogła łatwo wykazać niekompetencję prowadzących badanie.

Często podczas tworzenia pytań gdzieś znika zdrowy rozsądek. Na przykład szeroko stosowane są ankiety wśród studentów różnych seminariów szkoleniowych, w których zadawane jest bezpośrednie pytanie o stopień profesjonalizmu nauczyciela lub konsultanta na seminarium. Pytanie jest zupełnie pozbawione sensu: jeśli respondent potrzebuje konsultacji i szkolenia, to trudno mu ocenić stopień profesjonalizmu nauczyciela.

Lepiej nie podejmować skomplikowanych, wieloaspektowych badań bez specjalistów. Jednak prosta ankieta, zawierająca niewielką liczbę pytań, wymagająca prostych, jednoznacznie zinterpretowanych odpowiedzi typu „tak-nie”, „za-przeciw”, może z łatwością zostać przeprowadzona przez organizacje pozarządowe.

Podejmując badanie socjologiczne, należy zadbać o jego właściwy przebieg i konstrukcję. Aby uniknąć zarzutów o niekompetencję, manipulację czy pomówienie, badanie należy przeprowadzić zgodnie z metodologią przyjętą w środowisku naukowym. Należy zawsze pamiętać, że prowadzi się badania, które podlegają Ogólne wymagania Do Praca naukowa: problem, metodologia badań, wyniki i sposób ich przetwarzania powinny być jasne dla tych, którzy będą zapoznawać się z Twoimi danymi. Dopiero wtedy możemy mówić o wykwalifikowanej pracy.

Nie wystarczy na przykład napisać, że 90 proc. ankietowanych mieszkańców jest przeciwnych wycinaniu drzew na swoim podwórku. Nie wiadomo, z kim przeprowadzałeś wywiad. Może 10 emerytów z trzech sklepów. Wtedy dane te nie odzwierciedlają zakresu opinii wszystkich mieszkańców domu. Twoje stanowisko będzie bardzo wrażliwe właśnie dlatego, że metodologia badania nie jest uzasadniona i opisana.

Jak przeprowadzić ankietę, aby jej wyniki były wiarygodne i miały wagę dla innych?

Nie wystarczy dobrze przeprowadzić badanie socjologiczne, trzeba je odpowiednio zaprojektować, aby uchronić się przed oskarżeniami o bezpodstawność i niekompetencję. Dokument końcowy powinien składać się z opisu hipotezy badawczej, tekstu ankiety, opisu uzyskanych wyników i wniosków. Zatrzymajmy się bardziej szczegółowo na hipotezie, ponieważ to ona determinuje wszystkie kolejne etapy i wyniki pracy.

Hipoteza to szczegółowe uzasadnienie i opis metodologii badań. Hipoteza formułuje problem, jaki ma rozwiązać badanie, cel badania, jego temat i formę oraz sposób przetwarzania danych, które zostaną uzyskane. Uzasadnia także wybór odbiorców i wskazuje oczekiwane rezultaty. Pisząc hipotezę, z góry przemyślesz wszystkie etapy przyszłych badań. Pomoże to uniknąć przykrych niespodzianek na etapie przetwarzania danych.

Weźmy na przykład problem, który „leży na powierzchni” i jest znany wielu osobom. Idziemy ulicą i tu i ówdzie widzimy stosy psów. Niektórzy obywatele są tym oburzeni. Niezadowoleni są z tego urzędnicy odpowiedzialni za gospodarkę miasta. Nie mogą znaleźć rozwiązania problemu, dlatego zaostrzają środki wobec właścicieli zwierząt, powołując się na opinię publiczną: oburzeni obywatele domagają się przywrócenia porządku.

Twój organizacja publiczna stara się, aby problem został rozwiązany nie poprzez drastyczne zmniejszenie liczby psów w mieście i zaostrzenie kar wobec ich właścicieli. Masz podstawy sądzić, że „powszechne oburzenie obywateli” w związku z hałdami jest wymysłem urzędników usprawiedliwiających swoje działania. Decydujesz się poznać opinię publiczną: przeprowadź badanie socjologiczne i dowiedz się, jaki jest rzeczywisty stopień oburzenia społeczeństwa.

Przygotowując jakąkolwiek ankietę, musimy pamiętać, że nie ma tu wyników całkowicie obiektywnych, ponieważ logika pytań zawsze będzie odzwierciedlać pomysły i stanowisko autorów ankiety oraz wyznaczać ich cele. Jednocześnie respondenci nie mogą narzucać swojej logiki. Jeśli zapytasz osobę, czy istnieje problem ze stosami psów, może odpowiedzieć przecząco. Ale jeśli zaczniesz natychmiast odkrywać jego podejście do problemu, automatycznie zostanie on uznany za istniejący. Osoba nie będzie miała okazji zastanowić się, czy problem istnieje, ale najprawdopodobniej posłusznie zastanowi się, jak się do niego odnosi i jak go rozwiązać,

Zaczynasz więc od napisania hipotezy badawczej, w której po sformułowaniu problemu, celu badania, metodologii badania i przetworzeniu zebranych danych uzasadniasz wybór odbiorców, których opinia Cię interesuje.

Uzasadnienie wyboru publiczności jest bardzo ważny punkt praca. W swojej hipotezie musisz wskazać opinie, jakich segmentów populacji i z jakiego powodu się dowiesz. Czy ma sens na przykład przeprowadzanie wywiadów z biznesmenami, którzy jeżdżą samochodami, nie wyprowadzają dzieci i psów i w ogóle nie chodzą po trawnikach? Czy uważasz, że konieczne jest przeprowadzenie rozmów ze specjalistami, takimi jak woźni, przedstawiciele administracji i służb miejskich? Z jednej strony, aby opracować przepisy ustawowe i wykonawcze dotyczące wyprowadzania psów, konieczne jest poznanie ich opinii, z drugiej strony można uznać tę opinię za stronniczą.

Badanie może być ciągłe, następnie wpisujesz hipotezę, że aby uzyskać jak najbardziej obiektywny wynik, powinieneś obejść wszystkie mieszkania wszystkich domów w Twojej okolicy. To prawda, że ​​\u200b\u200bod razu pojawia się pytanie, ile osób i środków będzie na to potrzebnych. Pełna ankieta jest bardzo kosztowna i możliwa tylko wtedy, gdy masz nie więcej niż jedno lub dwa pytania, a odpowiedź na nie można uzyskać za zamkniętymi drzwiami lub przez telefon.

Nie możesz przeprowadzić wywiadu ze wszystkimi, ale wybrać przedstawicieli różnych segmentów populacji i pracować z nimi. Konieczne jest jednak uzasadnienie reprezentatywności tej próby. Załóżmy, że rozumiesz, że w ankiecie interesują Cię opinie rodzin z dziećmi w wieku przedszkolnym i młodszymi wiek szkolny. Być może nie przeprowadzisz wywiadu ze wszystkimi rodzinami, ale powiedzmy z 50% z nich. W hipotezie trzeba podać dane o liczbie takich rodzin na badanym obszarze, trzeba poznać adresy tych rodzin i odwiedzić co drugie mieszkanie z tej listy. Lub porozmawiaj z rodzicami w przedszkolach i klinikach. Należy także wskazać, czy przesłuchasz każdego członka rodziny, czy tylko jedną osobę, tylko rodziców (bez dziadków), tych, którzy spacerują z dziećmi, czy kogokolwiek, kto się pojawi…

Oczywiste jest, że im większa liczba respondentów i im lepiej uwzględnione zostaną różne niuanse badania, tym statystycznie bardziej wiarygodne będą jego wyniki. Ale w życiu o wszystkim decydują realne możliwości danej grupy badawczej: zasoby ludzkie, czasowe i materialne.

Nie wystarczy teoretycznie wybrać odbiorców, trzeba unikać popełniania błędów i przeprowadzać z nimi konkretne wywiady. I weź pod uwagę, że w zależności od czasu i miejsca ankiety respondenci będą dość konkretni grupy społeczne, a nie „przeciętnych obywateli”.

Dlatego też, aby uzasadnić osiągalność odbiorców ankiety, hipoteza musi określać czas i miejsce przeprowadzenia ankiety. Jeśli zdarzy się to rano, spotkasz emerytów i gospodynie domowe. Jeśli wieczorem pójdziesz od drzwi do drzwi, będziesz mógł przeprowadzić wywiady z pracującymi członkami rodziny, ale będziesz tęsknił za większością młodych ludzi, którzy wieczorami nie siedzą w domu. Z dziećmi można przeprowadzać wywiady w szkole, a kwestionariusze można również rozdawać w domu, aby rodzice mogli odpowiedzieć na pytania. Jeśli staniesz na ulicy i będziesz przeprowadzał wywiady z przechodniami, w zależności od pory dnia będą przechodzić obok Ciebie bardzo różne segmenty populacji, dlatego rano uzyskasz zupełnie inny obraz opinii niż wieczorem. Na podwórku zakres podstawowych reakcji będzie inny niż na ulicy. Jeśli przeprowadzisz wywiad z emerytami z psami, otrzymasz jedną sytuację, bez psów – zupełnie inną. Wszystko to jest brane pod uwagę w hipotezie, która szczegółowo wyjaśnia: z kim, kiedy i gdzie przeprowadzasz wywiad oraz dlaczego właśnie z nimi.

Bardzo ważnym etapem badań jest opracowanie kwestionariuszy. Hipoteza powinna jasno uzasadniać, dlaczego zadawane są te pytania.

Tworząc kwestionariusz, należy zawsze wyobrazić sobie, w jaki sposób zostanie on przetworzony. Kwestionariusze mogą mieć charakter otwarty lub zamknięty. W pytaniach zamkniętych podawany jest szereg gotowych odpowiedzi na zadane pytanie, z których respondent musi wybrać i zaznaczyć jedną. Ta forma jest najwygodniejsza w przetwarzaniu. Kiedy możesz zaznaczyć wiele odpowiedzi na raz, przetwarzanie staje się znacznie bardziej złożone, ponieważ musisz szukać korelacji między odpowiedziami. Najłatwiejszą metodą przetwarzania jest ankieta zamknięta z niewielką liczbą pytań, z możliwością zaznaczenia tylko jednej odpowiedzi na każde pytanie. Na przykład pytasz: „Co sądzisz o psach?” Możliwe odpowiedzi: „1. kocham je, 2. są mi obojętne, 3. nie kocham ich”. Po przetworzeniu tysięcy ankiet będziesz w stanie jednoznacznie stwierdzić, ile osób na tysiąc respondentów kocha psy, ile jest obojętnych, a ile ich nie lubi. Jeśli dodamy jeszcze dwie odpowiedzi: „Kocham je do szaleństwa” i „Nie mogę ich znieść”, to możemy już skonstruować skalę postaw respondentów wobec psów. Ale nie tylko: ponieważ dwa skrajne stopnie stosunku do psów są ze sobą najbardziej sprzeczne, można pośrednio określić potencjalną agresywność publiczności w przypadku podjęcia radykalnych kroków w celu rozwiązania problemu.

W naszym przypadku bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, czy respondent ma psa, ponieważ osoba posiadająca psa będzie najprawdopodobniej spokojniejsza i bardziej wierna stosom zarówno własnego, jak i cudzego psa. Tak należy napisać hipotezę: zakładamy, że osoby posiadające psy są spokojniejsze w stosunku do stosów, a najbardziej agresywne są gospodynie domowe z dziećmi i nie posiadające psów, ponieważ bardziej boją się patogenów i spędzają więcej czasu na świeżym powietrzu i oglądają te hałdy . A także emeryci, którzy nie mają psów i ostro reagują na wszelkie zakłócenia ich spokoju. Założenie to nazywa się „oczekiwanymi wynikami”.

Podsumowując, będzie można jednoznacznie stwierdzić, że np. na czterdziestu właścicieli psów 97,5% jest lojalnych wobec problemu psich stosów, a na czterdzieści osób, które nie mają psów, 20% gospodyń domowych i Lojalnych jest 5% emerytów, co potwierdza hipotezę. Jeśli nie zostanie to potwierdzone, zostanie to również odnotowane.

Możemy również ograniczyć się do wyjaśnienia relacji do samych kopców. Nadal możesz dowiedzieć się, które rozwiązanie problemu zadowoli respondenta. A także co może zrobić, aby problem został rozwiązany i co jest gotowy zrobić, jeśli nie zostanie on rozwiązany. To są wszystko odrębne pytania i każde z nich ma uzasadnienie w jakiejś hipotezie. Powinieneś przemyśleć cały zakres pytań, które powinieneś zadać w tej sprawie, a także możliwe opcje odpowiedzi. Aby to zrobić, należy dobrze przestudiować sam problem.

W kwestionariuszach otwartych respondent ma możliwość samodzielnego ułożenia odpowiedzi. Jeśli zapytasz w takiej ankiecie o stosunek do psów, możesz równie dobrze usłyszeć odpowiedzi w stylu: „Mam trzy psy, tyle problemów z nimi, że nie wiem, co karmić, wszystko stało się takie drogie”. Takie kwestionariusze są bardzo trudne w przetwarzaniu. Nie będziesz w stanie sklasyfikować odpowiedzi, a większość z nich zostanie zmarnowana. Często na podstawie zebranego w ten sposób materiału piszą własną interpretację opinia publiczna, co nie ma nic wspólnego z normalnym przetwarzaniem danych. Z ankiety otwartej można skorzystać tylko wtedy, gdy ma się absolutną pewność, że każdy respondent odpowie „tak” lub „nie” lub wymieni kilka powszechnie znanych terminów (nazwiska, tytuły itp.).

Stosowane są także kwestionariusze półotwarte. Oprócz zakresu możliwych odpowiedzi zawierają linię dla tych, którzy chcą podać własne sformułowanie: niektóre osoby mogą denerwować się zaprogramowanym charakterem ich odpowiedzi. Kwestionariusze te optymalnie sprawdzają się w przypadku badań pilotażowych dotyczących danego problemu lub badań specjalistów w celu poznania możliwych odpowiedzi nieuwzględnionych przez autorów. Są trudniejsze w obróbce niż zamknięte, ale mogą stanowić ciekawe, oryginalne uzupełnienie Twoich opcji. Istnieją również kwestionariusze mieszane zawierające zarówno otwarte, jak i otwarte pytania zamknięte.

Wiele zależy od charakteru pytania. Istnieją pytania bezpośrednie, które implikują tylko trzy możliwości odpowiedzi: „tak”, „nie”, „trudno odpowiedzieć”. Powiedzmy, że pytanie brzmi: Czy lubisz psie kupy? Oczywiste jest, że na tak postawione pytanie otrzymasz 99 i 9% odpowiedzi „nie”. Taki sposób przesłuchania jest bardzo wygodny dla stacji sanitarno-epidemiologicznej, która chce zakazać trzymania psów w mieszkaniach. Lub pytania typu „czy kiedykolwiek zostałeś ugryziony przez psy” lub „czy uważasz, że psy są źródłem wścieklizny”. Takie pytania bez ogródek są w opinii specjalisty chcącego zrozumieć problem całkowicie szalone. Ale zbieranie w ten sposób opinii publicznej to przyjemność, ponieważ odpowiedź jest obliczana jednoznacznie, a ankiety są przetwarzane w bardzo prosty sposób. Im głębiej spróbujesz zrozumieć wzorce opinii publicznej za pomocą ankiety, tym trudniej będzie przetworzyć opinie i zbadać korelacje.

Kwestionariusze mogą być anonimowe lub spersonalizowane. Często ankiety są anonimowe, ponieważ ludzie chcą, aby ich imię i nazwisko oraz adres nie pojawiały się nigdzie. Nie oznacza to jednak, że nie należy odnotowywać płci, wieku i zawodu danej osoby. Jest to zawód, zawód czy status społeczny, a nie miejsce pracy. Co dokładnie dowiemy się o respondentu i dlaczego również należy uzasadnić w postawionej hipotezie.

Jeśli chcesz uzyskać odpowiedź „tak” lub „wskazać palcem” na ulubionego kandydata, skuteczna jest ankieta telefoniczna. Ankiety mailowe pozwalają dotrzeć do ogromnej liczby osób. Jednak nawet z kopertą zaadresowaną do siebie w najlepszym przypadku zwracanych jest 10-15% ankiet. Jeśli wrzucisz ankiety (już w kopercie z adresem zwrotnym) do skrzynek pocztowych, zwrotność wynosi już ponad 30%. Trzeba jednak pamiętać, że odpowiadają tu zazwyczaj aktywni emeryci i dzieci, dla których ankieta jest rodzajem gry. A także ci, którzy są bardzo dotknięci tym problemem, szczególnie jeśli są negatywni. Reszta masy ludzi, którzy pracują, wychowują dzieci i wnuki, biegają po sklepach, krótko mówiąc, są zajęci od rana do wieczora, nie reagują i nie reagują na takie rzeczy.

Ankieta ekspercka- ankieta wśród ekspertów z interesującej Cię dziedziny. Przeprowadza się ją albo w celu rozwiązania problemu, albo przed badaniem opinii publicznej w celu sprawdzenia hipotezy. Pozwala głębiej przestudiować problem i kompetentnie podejść do metodologii przeprowadzenia szerokiego badania; poprawnie formułuj pytania. Aby to zrobić, często wystarczy przeprowadzić wywiad z 10-15 specjalistami.

Wady pirackiego oprogramowania

Problem piractwa pojawił się już w czasach, gdy oprogramowanie było dystrybuowane wyłącznie na nośnikach fizycznych. W tamtym czasie głównym negatywnym skutkiem nielicencjonowanego oprogramowania była utrata dochodów firm deweloperskich, co negatywnie wpłynęło na rozwój ich oprogramowania.

W przeciwieństwie do krajów rozwiniętych, państwa byłego Związku Radzieckiego były znacznie bardziej podatne na piractwo ze względu na słabe sieci dystrybucji licencjonowanego oprogramowania, niską siłę nabywczą i słabo rozwinięte poczucie szacunku zarówno dla własności prywatnej w ogóle, jak i własności intelektualnej w szczególności.

Wraz z nadejściem ery Internetu problem pirackiego oprogramowania tylko się nasilił – i to wielokrotnie. Po pierwsze, dostęp do nielicencjonowanych i fałszywych programów stał się łatwiejszy - w Internecie można łatwo znaleźć i bez wychodzenia z domu pobrać generator kluczy lub aktywator dla niemal każdego płatnego programu, a często same programy z już zhakowaną ochroną. Po drugie, pojawiły się zupełnie nowe rodzaje zagrożeń związanych z wykorzystaniem pirackiego oprogramowania w środowisku sieciowym. Spośród czterech rodzajów ryzyka – prawnego, finansowego, technicznego i reputacyjnego – związanych z używaniem nielicencjonowanego oprogramowania dla użytkowników komputerów PC stale podłączonych do sieć globalna szczególnie nasiliły się problemy finansowe i techniczne.

Niebezpieczeństwem korzystania z pirackiego i fałszywego oprogramowania jest strata pieniędzy i czasu na naprawę problemów, a także ryzyko utraty bezpieczeństwa komputera, w tym haseł i informacji poufnych, takich jak pliki cookies zawierające informacje o odwiedzanych stronach i preferencjach użytkownika. Zakażenie wirusami często następuje na etapie wyszukiwania zhakowanych programów, a strata czasu następuje w przypadku zhakowania systemów bezpieczeństwa. Często pirackie wersje nie mają funkcjonalności internetowej, nie mogą być automatycznie aktualizowane, to znaczy mają obniżony poziom ochrony, nie mówiąc już o złośliwym kodzie celowo wbudowanym przez piratów.

Główne zagrożenia, na jakie mogą napotkać użytkownicy nielicencjonowanego oprogramowania:

  • infekcja złośliwym kodem – od pojawienia się niechcianych reklam na ekranie po infekcję programami kradnącymi dane osobowe, hasła, dane kart kredytowych i tak dalej;
  • obniżone bezpieczeństwo systemu – brak automatycznych aktualizacji i wsparcia technicznego ze strony producenta, wyłączenie antywirusa i firewalla;
  • zmniejszona wydajność i/lub awarie komputera;
  • wykorzystywanie komputera w ramach botnetu do wykonywania wspólnych działań w interesie atakujących, na przykład wysyłania spamu, zgadywania haseł czy ataków DDoS.

W większości przypadków pirackie i fałszywe programy mają zmodyfikowany kod i, jak pokazują statystyki, są o 35% bardziej podatne na awarie, a także zwiększają nawet 5-krotnie ryzyko zaangażowania w botnety.

Wspólne badanie Microsoftu i Group-IB przeprowadzone w ubiegłym roku wykazało, że użytkownik pobierając pirackie oprogramowanie z Internetu, ma 92% szans na narażenie bezpieczeństwa swojego komputera i danych osobowych, w tym danych dostępowych do systemów bankowości internetowej. Kolejna wspólna analiza przeprowadzona w 2011 roku na nielicencjonowanych kopiach systemów Windows 7, Vista i XP wykazała, że ​​6% pobranych pirackich dystrybucji zawierało wirusy i trojany, a większość tego rodzaju oprogramowania może służyć do kradzieży haseł i danych osobowych. Jednak program antywirusowy nie zawsze jest w stanie wykryć złośliwe oprogramowanie przed instalacją systemu.

Na przykład najczęstsza piracka wersja systemu Windows zawiera 63 luki, z których wiele wynika po prostu z braku aktualizacji. Zawiera także szpiegów, wirusy, trojany i backdoory. „Podczas korzystania z pirackiego oprogramowania Twój komputer może zostać przejęty przez osoby atakujące. Na przykład wizerunek pirata, popularny w WNPOkna XPzawierał program do zdalnego sterowaniaRAdminz tym samym hasłem dla wszystkich. Oznacza to, że każdy może zdalnie kontrolować Twój komputer.”– zauważył kierownik programu bezpieczeństwo informacji Microsoft Andriej Beszkow.

Przemysł złośliwego oprogramowania jest napędzany przez mechanizmy rynkowe. Deweloperzy tworzą narzędzia i technologie, aby sprzedawać je podmiotom trzecim na indywidualne zamówienia, a częściej – w dużych ilościach. Istnieją nawet wyspecjalizowane sklepy z narzędziami dla cyberprzestępców. Pojawiło się już zjawisko „złośliwego kodu jako usługi”: właściciele witryn internetowych oferują zainteresowanym za opłatą umieszczenie w ich zasobach programów i kodów niebezpiecznych dla użytkowników. Botnety składające się z tysięcy zainfekowanych komputerów są również dostępne do wynajęcia.

Fakt, że wprowadzanie szkodliwego kodu do pirackiego oprogramowania jest jednym z narzędzi wysoce dochodowego biznesu przestępczego, potwierdzają wyniki najnowszego badania rosyjskiego oddziału IDC, przeprowadzonego przy wsparciu Microsoftu na początku tego roku . Opiera się również na danych z centrali IDC i Uniwersytet Narodowy Singapur, uzyskane w wyniku wspólnej analizy 11 krajów.

IDC szacuje, że od 19 do 55% ataków na bezpieczeństwo przeprowadzają organizacje przestępcze, a 75% ataków motywowanych jest motywami finansowymi. Według tego badania w 2014 r Rosjanie wydadzą 1,1 miliarda dolarów i 80 milionów godzin na wykrywanie i naprawianie problemów, które mogą wyniknąć w wyniku korzystania z nielicencjonowanego oprogramowania, a straty Firmy rosyjskie z używania fałszywego oprogramowania wzrośnie o 10% i wyniesie 20 miliardów dolarów, co nie uwzględnia kosztów rozwiązania ewentualnych problemów prawnych w postaci kar administracyjnych i karnych.

Dane te dobrze korelują także z wynikami ankiety przeprowadzonej niedawno w serwisie 3DNews, w której wzięło udział ok. 10 tys. osób. Wyniki badania wykazały, że wśród osób korzystających z pirackiego oprogramowania wyższy jest odsetek osób, które doświadczyły problemów z wirusami, awariami oprogramowania i utratą danych w porównaniu do pozostałych czytelników, którzy wzięli udział w badaniu.

Problem pogłębia fakt, że połowa rosyjskich użytkowników domowych nie instaluje aktualizacji eliminujących luki, a w organizacjach 16% administratorów IT nie korzysta z automatycznej instalacji krytycznych aktualizacji zabezpieczeń.

Alternatywy dla piractwa i opłacalna oferta Microsoftu

Spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego korzystanie z licencjonowanego lub bezpłatnego oprogramowania jest bardziej wskazane niż pirackie oprogramowanie. Na pierwszy plan niewątpliwie wysuwa się etyczna strona problemu. Warto dodać, że 43,4% respondentów ankiety 3DNews korzysta wyłącznie z oprogramowania licencjonowanego lub bezpłatnego, czyli odpowiada przed prawem i deweloperami. Udział takich użytkowników w krajach WNP stale rośnie.

Trzeba przyznać, że główną przeszkodą jest trudność w zdobyciu oprogramowanie zasadniczo przezwyciężyć: choć nie ma jednego oficjalnego centrum handlowego, działa wiele dużych sklepów i usług internetowych, m.in oficjalnych sklepach programistów, umożliwiając łatwe znalezienie i zakup licencji na korzystanie z własności intelektualnej firmy deweloperskiej.

W celu zwalczania piractwa Microsoft stara się zapewnić jak największej liczbie użytkowników możliwość korzystania z licencjonowanego oprogramowania. Korporacja oferuje konsumentom różne opłacalne sposoby zakupu legalnego oprogramowania: każdy ma możliwość zakupu komputera z preinstalowanym systemem Windows. Microsoft oferuje użytkownikom także bezpłatne antywirusy: Windows Defender dla Windows 8.1 i Windows RT 8.1 oraz Microsoft Security Essentials dla wcześniejszych wersji.

Ponadto istnieją zniżki dla uczniów, nauczycieli i instytucje edukacyjne. Przykładowo produkty Office 365 i Windows 8.1 sprzedawane są studentom po specjalnej cenie w sklepie internetowym Microsoft. A w ramach specjalnych programów możesz otrzymać szereg produktów za darmo profesjonalna robota. Dla nas instytucje edukacyjne Istnieją programy subskrypcji Academic Open License, Enrollment for Education Solutions, School Agreement oraz MSDN Academic, w ramach których studenci mogą korzystać z oprogramowania korporacji na preferencyjnych warunkach.

Walka Microsoftu z piractwem

W ostatnich latach Microsoft poczynił ogromne postępy w ograniczaniu wskaźników piractwa system operacyjny Okna.

Microsoft Digital Crimes działa na całym świecie, współpracując z przemysłem i organami ścigania, aby chronić konsumentów i firmy przed wszystkimi rodzajami przestępczości komputerowej: botnetami i złośliwym oprogramowaniem; dystrybucję fałszywego oprogramowania. Do jego głównych zadań należy ochrona dzieci w Internecie, a także identyfikacja i prowadzenie spraw przeciwko przestępcom komputerowym. W walce z piractwem może wziąć udział każdy, kto może przekazać firmie Microsoft cenne informacje.

„Dla zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników potrzebne są aktywne wspólne działania zarówno ze strony państwa, jego instytucji legislacyjnych i organów ścigania, jak i duże firmy informatyczne oraz wyspecjalizowane stowarzyszenia chroniące prawa własności intelektualnej i prawa konsumentów do zakupów produkt jakościowy, - komentuje obecną sytuację w obszarze cyberbezpieczeństwa Alexey Cherny, menadżer programu BSA | Sojusz Software w Rosji. - Na całym świecie główni gracze Rynek jest zaniepokojony tym problemem i aktywnie poszukuje sposobów jego przezwyciężenia. Dlatego Microsoft postanowił skonsolidować wysiłki wszystkich zainteresowanych i w listopadzie ubiegłego roku otworzył Międzynarodowe Centrum Zwalczania Cyberprzestępczości. Jego utworzenie nie tylko uchroni ludzi na całym świecie przed poważnymi grupami przestępczymi wykorzystującymi Internet do popełniania przestępstw gospodarczych, ale także przyczyni się do rozwoju cywilizowanego rynku oprogramowania, opartego na uczciwej konkurencji.

Samo centrum otwarte jest w siedzibie Microsoft w Redmond, a jego oddziały będą pracować w 12 kolejnych biurach i laboratoriach regionalnych firmy na całym świecie: w Pekinie, Berlinie, Bogocie, Brukseli, Dublinie, Edinboro (USA), Gurgaon (Indie) , Hongkongu, Monachium, Singapuru, Sydney i Waszyngtonu. Centrum skupia zespół stu starannie wyselekcjonowanych specjalistów z całego świata, którzy wcześniej pracowali jako prokuratorzy federalni, prawnicy, analitycy kryminalistyczni, eksperci techniczni, bankierzy i funkcjonariusze policji. Kluczowe zadanie centrum - na poziomie globalnym, mające na celu przeciwdziałanie rozprzestrzenianiu się złośliwego oprogramowania i botnetów, naruszanie praw własności intelektualnej oraz promowanie ochrony dzieci w Internecie. Oddziały Centrum będą korzystać z pełnej gamy narzędzi i narzędzi Microsoft. Na przykład technologia SitePrint pomoże śledzić lokalizację cyberprzestępców, program PhotoDNA pomoże chronić dziecko przed pornografią w Internecie. Cyberkryminalistyka umożliwi śledzenie globalnych cyberprzestępstw, do których zaliczają się oszustwa internetowe i kradzież danych osobowych, a kalkulacja cyberzagrożeń i niszczenie botnetów zabezpieczy urządzenia działające w Internecie.

Do tej pory Microsoft pomógł już zatrzymać lub zniszczyć siedem botnetów powiązanych z organizacjami przestępczymi, a to dopiero początek.

Zadawanie pytań jest podstawą badania marketingowego, pozwala na analizę rynku i zrozumienie potrzeb kupującego.

Zadaniem marketera jest stworzenie dokumentu społecznościowego z określoną listą pytań, aby uzyskać jak najwięcej odpowiedzi w badanej ankiecie.Wniosek: korzystając z ankiety, jako „psycholog” zbierasz materiał, aby lepiej poznać swojego klienta i dzięki tym informacjom zwiększasz zyski.

Cele kwestionariusza.

Głównym celem badania jest przesłuchanie jak największej liczby osób w jak najkrótszym czasie. W końcu to najwięcej skuteczna metoda przeanalizuj zapotrzebowanie na produkt i poznaj swoje grupa docelowa. Dzięki prawidłowo zadanym pytaniom uzyskasz prawdziwe informacje o produkcie i kategorii wiekowej Twoich konsumentów, skąd pochodzą, jaki jest ich status i płeć.

Pytania w trakcie ankiety

Istnieje kilka rodzajów pytań ankietowych. Otwarte – dają możliwość zaproponowania własnej odpowiedzi, np.: („Co myślisz o...?”), pytań skojarzeniowych, rysunków tematycznych. Lub zamknięte - gdzie masz wybór opcji odpowiedzi, możliwość odpowiedzi tak lub nie, lub zaakceptowanie nieograniczonej liczby opcji. Pytania powinny być proste, bez zawiłych sformułowań i nie zmuszać respondenta do nadwyrężania głowy.

Rodzaje kwestionariuszy do ankiet

Rodzaje ankiet dzielimy na kilka typów.

1. Według liczby respondentów:

    Osobiste (ankieta indywidualna z respondentem);

    masa (uczestniczą w niej setki osób);

    badanie grupowe (przesłuchanie odbywa się w obecności kilku respondentów.

2. Pod względem kompletności ubezpieczenia:

    badanie ciągłe (głównym celem jest dotarcie do jak największej liczby osób)

    selektywny (jest określona grupa docelowa badania)

3. Według rodzaju kontaktu z konsumentem:

    twarzą w twarz (w kontakcie osobistym);

    zdalna ankieta:

    drogą pocztową (bardzo często ankiety wysyłane są pocztą osobiście do adresata lub w miejscu pracy)

    telefonicznie (ankiety mobilne)

    Ankiety są bardzo popularną i wygodną formą otrzymywania informacji zwrotnej. Jak i po co je prowadzić na stronie internetowej i w mediach społecznościowych – przeczytaj w tym artykule.

    Więc chodźmy!

    Po co przeprowadzać ankiety?

    Ankiety to skuteczny rodzaj treści, który pozwala na zbudowanie silnej więzi pomiędzy marką a odbiorcami i poznanie ich opinii na temat działań firmy, co dodatkowo pomoże ulepszyć produkt lub usługę. Oznacza to, że badanie dostarcza realnych danych, które można wykorzystać do podejmowania optymalnych decyzji biznesowych.

    Jakie problemy można rozwiązać za pomocą ankiet?

    Ankiety pozwalają rozwiązać następujące problemy:

    1. Prawdziwe i bezpłatne recenzje produktów

    Wiele firm napotyka trudności, próbując dowiedzieć się, co konsumenci myślą o produkcie. Klienci uparcie milczą, a na bezpośrednią prośbę piszą standardową odpowiedź w stylu „wszystko świetnie, dzięki, chłopaki są najlepsi”. Istnieją dwa wyjścia z tej sytuacji: przeprowadzić drogie pomiary wolumetryczne badania marketingowe lub opublikuj proste bezpłatne ankiety, uzyskując realną odpowiedź od odbiorców na stronie internetowej lub w sieciach społecznościowych.

    Myślę, że większość z Was wybrałaby drugą opcję. I nie bez powodu, ponieważ przeprowadzenie ankiety pozwala uzyskać opinię na temat Twoich produktów bez poświęcania dużego wysiłku, czasu i pieniędzy.


    2. Rozumienie potrzeb i motywów zachowań odbiorców

    Ankiety pomagają poznać oczekiwania i potrzeby odbiorców. Może to pomóc w planowaniu i opracowywaniu nowych produktów oraz ulepszaniu procesów biznesowych. Znajomość potrzeb klientów pomoże Ci uchronić się przed poważnymi błędami.

    3. Tworzenie i rozwój społeczności

    Ankiety zwiększają zaangażowanie i stymulują dyskusję. Uczestnicząc w nich, każdy konsument rozumie, że komunikacja z firmą jest dwustronna. W ten sposób grupa subskrybentów zamienia się w żywą społeczność, której członkowie wchodzą w interakcję z marką i między sobą.

    Aby rozwijać swoją społeczność poprzez ankiety, pokaż, że interesują Cię opinie użytkowników. Udostępniaj uczestnikom wyniki głosowania i podjęte decyzje.

    4. Tworzenie treści

    Za pomocą ankiet tworzysz trzy rodzaje treści. Najpierw mówisz o przesłankach głosowania i opisujesz jego warunki. Po drugie, udostępniasz wyniki użytkownikom. Po trzecie, konsumenci uczestniczą w rozmowach, tworząc treści generowane przez użytkowników.


    5. Wzrost ruchu

    Przeprowadzanie ankiet zwiększa ruch na stronie sieć społeczna oraz na stronie internetowej. Aby ta reguła działała, zachęć użytkowników do udostępniania informacji o głosowaniu. Możesz także skorzystać z narzędzi, które automatycznie powiadomią Cię o wypełnieniu ankiety przez użytkownika.

    Rodzaje ankiet

    Przyjrzyjmy się, jakie rodzaje ankiet istnieją w zależności od tego, gdzie są dystrybuowane.

    Przede wszystkim trzeba wiedzieć, że istnieją badania masowe i eksperckie. Przyjrzymy się klasyfikacji badań masowych.

    Istnieją ankiety ustne i pisemne, a ankiety pisemne są najczęściej przeprowadzane w Internecie.

    Wśród nich, w zależności od miejsca dystrybucji, można wyróżnić następujące typy:

    • Ankiety na stronie.

    Publikacja na stronie internetowej jest wygodną opcją zamieszczenia ankiety, jednak nie będzie wystarczająca. Choćby dlatego, że głosować będą tylko ci, którzy odwiedzili witrynę i byli zainteresowani ankietą.

    • Ankiety na portalach społecznościowych.
    • Ankiety wysyłane e-mailem.

    Ten sposób dystrybucji jest dobry, ponieważ ankieta wysyłana jest do klienta indywidualnie.

    • Ankiety w komunikatorach.

    Wraz z rosnącą popularnością komunikatorów internetowych rośnie także popularność wykorzystania ich do rozwiązywania problemów. zadania marketingowe. W ten sposób możesz przeprowadzić ankietę, tworząc dystrybucję wiadomości w Viber, WhatsApp, Telegram i innych komunikatorach internetowych.

    • Ankiety SMS-owe.

    Tego typu ankieta z jednej strony może rozszerzyć zasięg odbiorców na osoby, które nie posiadają połączenia z Internetem. Z drugiej jednak strony, jeśli za wypełnienie ankiety pobierana jest opłata, może to zniechęcić potencjalnych respondentów. Ogólnie rzecz biorąc, ta metoda przeprowadzania ankiet jest nieskuteczna.


    Jeśli weźmiemy pod uwagę ankiety ustne, to ankieta przeprowadzana w osobistej obecności klienta jest zjawiskiem niezwykle rzadkim. Ankiety telefoniczne są jednak bardzo popularne w biznesie. Jest bardzo skuteczny w identyfikowaniu zadowolenia klientów z produktów lub usług firmy i często jest wykorzystywany przez działy sprzedaży do określenia NPS.

    Ankiety telefoniczne pozwalają nie tylko poznać opinie klientów, ale także poznać wszelkie szczegóły podczas rozmowy, monitorować reakcję rozmówcy, jego zmiany nastroju itp.


    Naprawdę dobra ankieta jest w stanie całkowicie przykuć uwagę użytkowników, zmuszając ich do oderwania się od swoich działań i zanurzenia się w procesie wypełniania ankiety. Aby to osiągnąć, należy wziąć pod uwagę pewne niuanse.

    1. Wybierz dobrą lokalizację badania

    Ten niuans należy wziąć pod uwagę przy publikowaniu ankiety na stronie. Ważne jest, aby umieścić go w widocznym miejscu na stronie głównej, aby użytkownicy mogli go od razu znaleźć. Wiele witryn umieszcza ankiety na pasku bocznym, oddzielone spacjami, dzięki czemu ankieta jest widoczna, ale nie nachalna.


    2. Wybierz odpowiedni temat, który wzbudzi rzeczywiste zainteresowanie wśród respondentów

    Dobrze zaprojektowana ankieta powinna składać się z pytań, które interesują respondentów i wywołują różnorodne dyskusje. Dlatego ważny jest wybór aktualny temat do ankiety, która przyciągnie uwagę Twojej grupy docelowej. Jeśli tak się stanie, nie tylko otrzymasz informacja zwrotna, ale także nowe obserwacje i wiedzę, którą możesz zastosować w swojej pracy.

    3. Daj respondentom szansę na zostanie wysłuchanym

    Więc wybrałeś interesujący temat dla Twojej ankiety. Nadszedł czas, aby dać respondentom możliwość udzielenia odpowiedzi dokładnie tak, jak chcą. Przejrzyj opcje odpowiedzi i upewnij się, że zapewniasz szeroki zakres możliwości — ludzie wolą wybierać odpowiedzi, które jasno identyfikują ich myśli.

    4. Rozszerz proces angażowania respondentów


    5. Nie zadawaj pytań o przyszłość

    Z reguły pytania o to, co dana osoba zrobi dalej, nie prowadzą do wiarygodnych odpowiedzi - w końcu każdy może mówić, ale nie każdy może to wziąć i zrobić. O wiele rozsądniej jest zapytać, co ludzie już zrobili, jakie decyzje podjęli. I będziesz wiedział, czy spodziewać się jakichkolwiek działań ze strony respondenta.

    6. Nie zadawaj wielu pytań otwartych

    Aby mieć pewność, że ankiety dostarczą Ci uporządkowanych danych, stosuj pytania zamknięte. Użyj na przykład typów pytań, takich jak pytania wielokrotnego wyboru lub pytania porównawcze, które mają wiele opcji odpowiedzi. Zamiast więc pytać: „Co sądzisz o naszych produktach?” Lepiej zadać pytanie: „Które stwierdzenie najbardziej odpowiada Twoim wrażeniom na temat naszych produktów?” I podaj opcje odpowiedzi.


    Kolejną zaletą ankiet zamkniętych jest to, że pozwalają na szybką analizę (poprzez dostarczenie ustrukturyzowanych danych). Taka szybka analiza pozwoli Ci na regularne przeprowadzanie ankiet bez herkulesowego wysiłku. Jest to szczególnie konieczne główne marki lub firmy wielomarkowe.

    Nawiasem mówiąc, nie należy całkowicie wykluczać pytań otwartych – choć są złożone, dostarczają bardziej szczegółowych odpowiedzi.

    7. Ankieta powinna być krótka

    Jeśli ankieta będzie długa, respondenci szybko się nią znudzą i raczej nie wypełnią jej do końca.

    8. Wskaż, że badanie przeprowadza Twoja firma.

    Jeśli nie chcesz, aby ktoś wziął Cię za spam, koniecznie zaznacz, że ankieta jest przeprowadzana przez Twoją firmę.

    9. Unikaj pytań wiodących

    Istnieje duże prawdopodobieństwo, że respondent odpowie na wiodące pytania nie tak, jak myśli, ale tak, jak Ty chcesz. Pytania typu „Jak podobał Ci się nasz ostatni artykuł?” Lepiej go nie używać.

    10. Zaoferuj nagrodę za wypełnienie ankiety

    Aby zachęcić klientów do wypełnienia ankiety, zaoferuj im jakąś nagrodę. Może to być kod rabatowy lub treść – cokolwiek i nie wymaga to tak dużych pieniędzy.

    Nie jest tajemnicą, że większość oprogramowania instalowanego na komputerach naszych współobywateli jest piracka.

    Oczywiście z powodu piratów producenci oprogramowania cierpią i tracą zyski. Przykładem tego jest „SOLO na klawiaturze”. Wygląda na to, że dysk z naszym programem kosztuje grosze, argument o wysokich kosztach licencjonowanego oprogramowania w w tym przypadku nie działa. Mimo to około 95 procent osób, które ukończyły grę SOLO, robi to przy użyciu pirackich wersji.

    Producenci oprogramowania, walcząc z piractwem, odwołują się do świadomości konsumentów. Kolejnym argumentem jest to, że pirackie wersje programów (cracked, hacked, skompresowane itp.) mogą działać słabo, powodować błędy, zawieszać system... Nie mówiąc już o tym, że użytkownik pirackiego oprogramowania jest pozbawiony prawa do pomoc techniczna i nie może, jeśli coś się stanie, otrzymać wykwalifikowaną pomoc od samych twórców programu.

    Jak widać, większość osób, które wzięły udział w naszym badaniu – 69 proc. –

    przyznać. Jednak 25 procent nie wierzy, że pirackie oprogramowanie może uszkodzić ich komputer; zadowala ich wszystko. A 5 procent odpowiedziało żartobliwie: „Co to jest?” - w tym sensie, że w ogóle nie korzystają z programów licencjonowanych. Jak mawiają wśród „przekonanych piratów”, „religia nie pozwala płacić za oprogramowanie”.

    Żarty na bok, z czego żyją programiści i wszyscy inni pracujący w branży IT?..

    Być może wyniki ankiety są zachęcające. Większość ludzi przynajmniej przyznaje, że pirackie oprogramowanie z reguły ma pewne problemy z jakością, a licencjonowany produkt to pewna gwarancja producenta.

    Niedawno w dużej metropolii centrum handlowe w ramach jakiejś kampanii antypirackiej wisiały plakaty: „Koniec z podróbkami, precz z surogatem, nadchodzi twoja ostatnia godzina, piracie”.

    Czy on przyjdzie?..

    Uwagi

    2009-12-13 10:18:30 - Andy

    Widziałem wiele przykładów, gdzie licencjonowane oprogramowanie przynosi więcej problemów niż to samo oprogramowanie, które przeszło przez ręce piratów. Jakość pracy nie jest uzależniona od licencji produktu, ale zależy od odpowiedzialności osób pracujących nad produktem i ich kwalifikacji. Piraci często mają wyższe kwalifikacje :(, a odpowiedzialność wiąże się z charakterem. Dlatego moja odpowiedź: to nie zależy.

    2010-02-01 01:35:36 - Andriej

    Zdarza się i to zależy, ale jest to niezwykle rzadkie, ponieważ ceny programów są zaporowo wysokie (nie mówię o SOLO) to nie jest dla Rosji. Jeśli weźmiesz program NERO do nagrywania płyt - 7000 rubli - jaka jest cena, skąd pochodzi? Tak, ludzie włożyli wysiłek, pracowali, ale nie mogą tego sprzedać za te same pieniądze. i tak w zasadzie większość programów. Kupiłem pierwszy program w życiu - AVP, ponieważ kosztuje 800 rubli. rocznie i nie muszę co miesiąc tracić czasu na szukanie pęknięć, to rozsądna cena i oszczędzam czas. Twój program również został zakupiony. A na resztę mnie nie stać, więc będę korzystał z nielicencjonowanego, dopóki oprogramowanie nie będzie dostępne w Rosji dla mnie i zwykłych obywateli takich jak ja.

    2010-02-26 11:49:18 - Katerina

    Nie... Niech żyją piraci!! Pracują dzień i noc, aby udostępnić użytkownikom drogie i niezbyt drogie programy. I nie wymagają za to żadnych opłat!

    2010-03-28 23:28:11 - Dmitry

    Tak, programista poświęcił czas i wysiłek. Ale tylko raz! A potem będzie mógł kopiować i sprzedawać swoje dzieło w milionach sztuk. Nie musi budować fabryk, kupować drogich maszyn ani kupować surowców. Jego zakładem może być własne mieszkanie lub małe biuro. Jego maszyna to zwykły komputer. No cóż, także oprogramowanie do tworzenia oprogramowania, którego nie trzeba konserwować i naprawiać. W przypadku produkcji „materialnej” jest to marzenie. Oznacza to, że koszt każdej kopii dąży do zera. Oznacza to, że takie masowo produkowane programy powinny kosztować grosze, a przynajmniej nie więcej niż pirackie płyty. Dlaczego kosztują setki i tysiące rubli? Dlaczego filmy kosztują 200 - 300 rubli? Czy naprawdę łatwiej i taniej jest nakręcić film, niż napisać na przykład Total Commandera? A gry kosztują przeważnie około 500 rubli, pomimo gigabajtów. Oznacza to, że sprzedaż po takich cenach jest opłacalna. Gdyby wszystkie programy kosztowały 100 rubli i istniałby wygodny i łatwo dostępny system płatności (na przykład SMS-em), kupiłbym licencjonowane oprogramowanie. Nie mam na myśli „Solo” - nie używam go, po prostu przypadkowo natknąłem się na tę stronę.

    2010-04-13 17:25:27 - Iglin Walery Władimirowicz

    Bardzo trudno się z tym nie zgodzić, ale... To smutne, ale prawdziwe.

    2011-10-04 09:49:08 - Andriej Daszkow

    Oprogramowanie zdecydowanie musi być tańsze. Szczególnie drogie programy dla osoby prawne i robiono to na wiele sposobów celowo, aby zarobić więcej. W rzeczywistości większość firm korzysta z nielegalnych programów. Producenci zarabialiby wielokrotnie więcej na produkcji przystępne ceny dla Twojego produktu.

    2012-12-10 09:53:33.899004 - Nikołajew Siergiej Anatolijewicz

    Licencjonowane oprogramowanie dla Rosji to dzień z odległej, nie dającej się jeszcze przewidzieć przyszłości, kiedy kraj liczący niecałe 130 milionów ludzi (0,2% ludności świata), produkujący 17% światowego gazu ziemnego, 9% światowe złoto i 9% światowej ropy wydobędzie się z Zh....s (kryzys_kadry zarządzającej), ale na razie tylko nielicencjonowane oprogramowanie... :(