Jak se provádí průzkum trhu. Marketingová analýza trhu: druhy, fáze, metody. Stanovení metod marketingové analýzy, jejich výhody a nevýhody

Marketingový průzkum provádějí jak budoucí podnikatelé, tak skuteční podnikatelé, aby shromáždili a analyzovali užitečné informace o trhu pro typ činnosti, které se zabývají. Marketingový průzkum se používá k nalezení účinných strategií, zvážení pro a proti cest růstu, určení budoucích kroků v podnikání a mnoho dalšího. Budete mít konkurenční výhodu, pokud budete mít dobré dovednosti marketingový výzkum. Chcete-li začít, začněte krokem číslo 1.

Kroky

Část 1

Naplánujte si průzkum trhu

Mentálně formulujte účel svého výzkumu. Průzkum trhu se provádí s cílem pomoci vám a vašemu podnikání stát se konkurenceschopnějšími a ziskovějšími. Pokud váš průzkum trhu nepřinese žádné výhody, bude to snadné Ztracený čas a v tomto případě by pro vás bylo lepší udělat něco jiného. Než začnete s průzkumem trhu, je důležité určit, co z něj chcete získat. Váš průzkum trhu vás může zavést neočekávaným směrem – a to je v pořádku. Nejlepší je však nezačínat marketingový výzkum, aniž byste měli na mysli alespoň jeden nebo více cílů. Níže jsou uvedeny některé otázky, které byste mohli chtít zvážit při navrhování svého průzkumu trhu:

• Je na trhu potřeba můj produkt? Prozkoumejte priority a návyky svých zákazníků. To vám pomůže vyhodnotit, zda se umístění vašeho produktu na konkrétní trh vyplatí.
• Splňují mé produkty a služby požadavky zákazníků? Průzkum spokojenosti zákazníků s vašimi produkty může zvýšit vaši konkurenceschopnost.
• Je moje oceňování zboží a služeb efektivní? Průzkum vaší konkurenční pozice a tržních trendů vám pomůže určit maximální dostupný zisk, aniž by došlo k ohrožení vašeho podnikání.

1. Vytvořte plán pro efektivní sběr informací. Není důležité pouze to, s čím chcete skončit, ale je také důležité pochopit, jak můžete shromáždit potřebné informace. Opět platí, že plánování vám pomůže dosáhnout úspěchu ve vašem výzkumu. Nedávejte si cíle bez představy, jak jich dosáhnout. Při plánování průzkumu trhu byste měli zvážit následující otázky:

   • Potřebuji najít komplexní údaje o trhu? Analýza existujících dat vám může pomoci při rozhodování o budoucnosti vašeho podnikání, ale nalezení hodnotných a přesných informací může být obtížné.
   • Potřebuji nezávislý výzkum? Vytvoření vlastní databáze prostřednictvím průzkumů, průzkumů cílové skupiny, rozhovorů a dalších metod může společnosti poskytnout mnoho informací o trhu, na kterém působíte. K jejich získání budou zapotřebí prostředky a čas, které lze využít i jinak.

2. Buďte připraveni prezentovat svůj výzkum a použít jej k akci. Marketingový výzkum v konečném důsledku ovlivňuje skutečná rozhodnutí v rámci společnosti. Když děláte průzkum trhu, pokud nejste sólopreneur, obvykle musíte svůj průzkum sdílet s kolegy a mít mentální plán činnosti. Pokud máte šéfa, může, ale nemusí souhlasit s postupem. Pokud neuděláte chyby ve způsobu, jakým shromažďujete a zpracováváte svá data, budete pravděpodobněji souhlasit s trendem trhu, který vaše data ukazují. Zeptejte se sami sebe na následující:

   • Co má můj výzkum ukázat? Než začnete zkoumat, zkuste vymyslet hypotézu. Bude pro vás snazší dojít k závěru, pokud jste již podobný výsledek zvažovali a nebude to úplné překvapení.
   • Co dělat, když se předpoklady naplní? Pokud váš průzkum trhu nakonec potvrdí vaše předpoklady, jaké důsledky to bude mít pro vaši společnost?
   • Co dělat, když se předpoklady nenaplní? Pokud vás výsledek výzkumu zaskočí, jak by měla společnost jednat? Máte záložní cesty vývoje pro případ neočekávaných výsledků?

   Část 2

   Účtenka užitečné informace

   1. Používejte vládní zdroje informací z oboru. S příchodem informačního věku je pro obchodníky mnohem snazší přístup k obrovskému množství dat. Další otázkou je, jak spolehlivá jsou tato data. Chcete-li dospět k závěru na základě průzkumu trhu, je velmi důležité zahájit průzkum ze spolehlivých zdrojů. Jedním z hlavních spolehlivých zdrojů je vláda (zdroje). Průzkum trhu prováděný vládou je obvykle přesný, dobře ověřený a dostupný zdarma nebo pro nízká cena, což je pro podnikání, které právě začíná, velmi důležité.

      Použijte data z průmyslových publikací. Mnoho průmyslových odvětví má jeden nebo více časopisů nebo publikací, které členům odvětví udržují aktuální zprávy, trendy na trhu, cíle veřejné politiky a další. Mnoho publikací provádí a publikuje vlastní výzkum, z čehož mají prospěch členové průmyslu. Nezpracované údaje z průzkumu trhu mohou být často zpřístupněny členům mimo odvětví. Téměř všichni obchodní vydavatelé mají některé články dostupné online, které poskytují strategické rady a marketingové trendy. Tyto články často obsahují výsledky průzkumu trhu.

      Používejte školní data. Jelikož je trh pro společnost tak důležitý, je často předmětem vědeckého a vzdělávacího výzkumu. Mnoho vysokých škol, univerzit a dalších vzdělávacích institucí (zejména ekonomických škol) často publikuje výzkumy založené na trhu jako celku nebo na jeho určitých sektorech. Výsledky výzkumu jsou k dispozici od vzdělávacích vydavatelů nebo přímo od instituce. Je třeba poznamenat, že tato data jsou často k dispozici za poplatek. Přístup k nim proto často vyžaduje jednorázovou platbu nebo předplatné určitých publikací.

      Používejte zdroje třetích stran. Vzhledem k tomu, že dobré porozumění trhu může být rozdílem mezi zahájením nebo ukončením podnikání, podnikatelé a společnosti často hledají pomoc analytiků a služeb od společností, které přímo nepracují ve zkoumaném odvětví. Tento typ společností nabízí své služby průzkumu trhu společnostem a obchodníkům, kteří potřebují přesnou, vysoce specializovanou zprávu. Protože jsou však tyto společnosti ziskové, musíte za ně platit.

      Nestaňte se obětí marketingových služeb. Mějte na paměti, že průzkum trhu se může zdát složitý a matoucí, čehož společnosti poskytující tyto služby využívají tím, že nezkušené podnikatele výrazně navyšují své ceny. Mohou tak výrazně zvýšit cenu za informace, které jsou in otevřený přístup nebo stojí velmi málo. Obecně platí, že byste neměli obětovat velké zdroje za informace, které jsou veřejně dostupné nebo levné.

   Část 3

   Provádění vlastního výzkumu

   1. Použijte dostupná data k posouzení situace nabídky a poptávky na trhu. Obecně řečeno, vaše firma má velkou šanci stát se úspěšnou, pokud dokáže uspokojit neuspokojené potřeby trhu – musíte se tedy zaměřit na produkty a služby, po kterých je poptávka. Ekonomická data z vládních institucí, vzdělávacích institucí a průmyslových publikací (popsaných výše) vám mohou pomoci identifikovat přítomnost či nepřítomnost takových potřeb. Obecně musíte určit mezeru na trhu, kde je zákazník ochotný zaplatit za produkty vaší společnosti.

      • Chtěli bychom se například zapojit do služeb terénních úprav. Pokud prozkoumáme bohatství trhu a data místní samosprávy, pak můžeme, že lidé v určité části města mají poměrně vysoký příjem. Můžeme kopat hlouběji a najít oblasti s vysokou spotřebou vody, což může naznačovat velký počet domů s trávníky.
      • Tato informace může být hlavním důvodem pro otevření obchodu v bohaté a bohaté oblasti města, kde mají lidé doma velké zahrady, spíše než v oblasti, kde jsou zahrady malé a lidé nemají rozpočet na terénní úpravy. Pomocí průzkumu trhu docházíme k informovaným rozhodnutím o tom, kde (a kde ne) začít podnikat.

   2. Provést průzkum. Jedním z nejzákladnějších, časem prověřených způsobů, jak zjistit, jak zákazníci vnímají vaši firmu, je průzkum! Průzkumy nabízejí výzkumníkům trhu šanci oslovit velký vzorek lidí a získat data, která lze použít k přijímání velkých rozhodnutí. strategické rozhodnutí. Protože jsou však průzkumy neosobní povahy, je důležité zajistit, aby bylo možné průzkum snadno kvantifikovat.

      • Pokud se například průzkum zeptá, jak lidé vnímají vaši firmu, nemusí být efektivní, protože vyžaduje, abyste si přečetli a analyzovali každou odpověď jednotlivě, abyste získali podstatu. Je lepší požádat zákazníky, aby ohodnotili určité aspekty vašeho podnikání: oddělení zákaznických služeb, ceny atd. To vám umožní rychle a snadno identifikovat vaše silné a slabé stránky, což vám umožní kvantifikovat a vykreslit na základě dat.
      • V případě naší zahradnické firmy bychom mohli provést průzkum u našich prvních 20 zákazníků tak, že bychom je požádali, aby při platbě faktury vyplnili dotazník. Na této kartě můžete požádat své zákazníky, aby vás ohodnotili od 1 do 5 podle kvality, ceny, rychlosti servisu a kvality zákaznického servisu. Pokud zákazníci obecně hodnotí první dva aspekty jako 4 a 5 a poslední dva jako 2 a 3, možná budete chtít zvážit, jak zlepšit potřeby zákazníků a vyškolit personál.

   3. Provádění výzkumu s cílovými skupinami. Jedním ze způsobů, jak zjistit, jak by vaši zákazníci mohli reagovat na vaši strategii, je pozvat je, aby se zúčastnili fokusní skupiny. V ohniskových skupinách se malé skupiny zákazníků shromažďují na neutrálním místě, aby vyzkoušeli produkt nebo službu a prodiskutovali je se zástupcem. Často jsou soustředění revidována, zaznamenána a analyzována později.

      • Pokud se společnost zabývá design krajin, se rozhodla zvážit prodej vysoce hodnotných přípravků pro péči o trávník v rámci svých služeb, můžete pozvat stálé zákazníky k účasti ve fokusní skupině. Cílové skupině jsou nabízeny nové přípravky pro péči o trávník. Poté jsou dotázáni na to, který předmět, pokud vůbec nějaký, by si s největší pravděpodobností koupili. Můžete se jich také zeptat na to, co se změnilo používáním nových produktů – změnilo se něco lepší strana?

   4. Provádění testů. Společnosti zvažující zavedení nových produktů nebo služeb často umožňují potenciálním zákazníkům vyzkoušet si jejich produkt nebo službu zdarma, aby vyřešili případné problémy před jejich uvedením na trh. Testování na vzorku zákazníků vám může pomoci určit, zda jsou nutné další změny.

      • Když si vezmeme firmu, která se zabývá například terénními úpravami, rozhodla se nabídnout novou službu – výsadbu rostlin na zahradě klienta po terénních úpravách. Několika klientům můžeme umožnit využívat tuto službu zdarma za podmínky, že následně zhodnotí odvedenou práci. Pokud zákazníci službu milují, ale nikdy by za ni nezaplatili, měli byste svůj program pro spuštění takové služby přehodnotit.

   Část 4

   Analýza výsledků

   1. Odpovězte na hlavní otázku, která vedla váš výzkum. Před zahájením výzkumu si stanovíte cíle. To jsou otázky týkající se vaší obchodní strategie, kterou byste rádi realizovali – například zda investovat či neinvestovat více, zda je určité marketingové rozhodnutí správné. Hlavním cílem vašeho průzkumu trhu je odpovědět na tyto otázky. Protože se cíle marketingového výzkumu liší, informace potřebné k zodpovězení otázek se budou lišit. Obvykle si zvolíte cestu vývoje, která bude nejúčinnější.

      • Vraťme se k naší zahradnické firmě, kde jsme se snažili získat názor ohledně nová služba výsadba. Předpokládejme, že výzkum z vládních publikací ukazuje, že populace v regionu je dostatečně bohatá, aby za ni zaplatila Doplňkové služby na palubě, ale váš průzkum ukazuje, že za tuto službu by zaplatilo velmi malé procento populace. V takovém případě se s největší pravděpodobností rozhodneme spuštění takové služby odložit. Můžeme změnit myšlenku nebo ji úplně zahodit.

   2. Proveďte SWOT analýzu. SWOT znamená silné stránky ( Silné stránky), Slabé stránky, Příležitosti a Hrozby. Marketingový výzkum spojuje použití této metody. Pokud je SWOT analýza použita ve výzkumu, můžete hodnotit ekonomický stav obecně identifikující její silné a slabé stránky.

      • Řekněme, že když jsme se pokoušeli zjistit, zda byla naše služba pěstování chytrým nápadem, zjistili jsme, že značný počet respondentů uvedl, že se jim květiny líbí, ale nemají dostatek prostředků na to, aby se o ně po výsadbě starali. Mohli bychom to klasifikovat jako příležitost pro naše podnikání - pokud skončíme s prodejem služby sázení květin, pak bychom mohli začít prodávat zahradnické nářadí, včetně standardního balíčku služeb nebo balíčku prémiových služeb.
      • Je samotná výsadba květin pro klienty neatraktivní, nebo je problém s květinami, které jsou nabízeny k výsadbě? To lze prozkoumat nabízením variant květinových aranžmá klientům.
      • Možná je určitý tržní sektor vnímavější k výsadbě květin než ostatní? Mohli bychom to prozkoumat křížovou kontrolou výsledků předchozích studií, rozdělením odpovědí respondentů podle demografických charakteristik (věk, příjem, rodinný stav, pohlaví atd.)
      • Možná ve studii byli lidé, kteří byli více nadšeni službou výsadby květin, která by doplňovala základní služby za mírné zvýšení ceny, než aby byla nabízena jako samostatná služba? To bychom mohli prozkoumat provedením dvou samostatných produktových studií (jedna s doplňkovou službou zahrnutou v celkovém balíčku, druhá jako samostatná služba).

• Pokud riskujete, že svým rozhodnutím přijdete o hodně peněz, využijte služeb profesionála marketingové společnosti. Uspořádejte výběrové řízení na tuto práci.
• Pokud máte malý rozpočet, podívejte se nejprve na přehledy, které jsou k dispozici zdarma online. Hledejte také zprávy, které asociace zveřejnila na vašem trhu nebo ve specializovaných časopisech (časopisy pro profesionální kadeřníky, instalatéry, výrobce plastových hraček atd.)
• Můžete požádat místní univerzitní studenty, aby se zúčastnili vašeho výzkumu. Obraťte se na profesora, který vyučuje kurz marketingového výzkumu, a zeptejte se na možnost takového programu. Možná budete muset zaplatit malou částku, ale nebude to tak významné jako ve srovnání s profesionálním průzkumem trhu.
• Někdy může existovat více cílových trhů. Hledání nových trhů je skvělý způsob, jak rozšířit své podnikání.

Každý obyvatel Ruska může být nazýván spotřebitelem. A ten, kdo neumí rusky, je také konzument, jen se mu pak říká spozhivach (ukrajinsky), spotřebitel („consumer“, anglicky), nebo verbraucher (rakousko-německý), nebo konsument (německy), nebo jinak. Pokaždé, když něco konzumujeme, ovlivňujeme socioekonomické prostředí kolem nás, aniž bychom si toho všimli.

Spotřebou ovlivňujeme prodejce. Prodejci, kteří dokončili akt prodeje, tím ovlivňují distributory, kteří zase ovlivňují výrobce, a ti ovlivňují dodavatele surovin. Pokaždé, když takový nepostřehnutelný akt spotřeby vede k rostoucím vlnám vlivu, které zapojují rostoucí počet ekonomických subjektů do nepřetržitého procesu...

V podmínkách totalitního socialismu či monarchie je tento proces přísně regulován shora. V liberální (nebo v našem případě spíše „trochu liberálnější“) ekonomice je tento proces „řízen trhem“.

Každý účastník procesu má alternativu – co konzumovat. Při výběru alespoň ze dvou návrhů se musíme řídit některými kritérii. Často se jedná o velmi specifická kritéria, například cena. Někdy jsou obtížněji uchopitelné (například preference značek), jindy to může být potřeba uspokojit nějaké hluboko zakořeněné potřeby (například neuspokojená potřeba cítit moc nad ostatními lidmi může vyústit v nákup sportovní vůz).

Právě proto, aby se na trhu cítili dobře, byla vymyšlena pravidla chování, kterým se říkalo v americkém stylu marketing. Taková pravidla (která se po bližším prozkoumání ukáží jako ne tak jednoduchá) umožňují jakákoli ruská společnost vstoupit do soutěže s globálními giganty, jako je Procter & Gamble. Ano, shromáždili přední specialisty v marketingovém oddělení. Ano, platí dobře platy. Ale ne všechno je tak smutné, protože existuje takové slovo jako „marketing“.

Marketing– váš průvodce ve hře na trhu. Každý, kdo zvládl marketing, může, když ne porazit mezinárodní monstra, tak si alespoň urvat kousek jejich koláče.

Naším cílem však není naučit vás marketingové techniky, ale pomoci vám v tak důležité věci, jako je průzkum trhu, jehož výsledky jsou informační základna Pro marketingové aktivity. Více o této službě se můžete dozvědět v sekci služby našeho call centra -.

Marketingový průzkum trhu

Pro každou společnost usilující o úspěch je marketingový výzkum počátkem a logickým zakončením jakéhokoli cyklu jejích marketingových aktivit. Průzkum trhu výrazně snižuje nejistotu při přijímání důležitých marketingových rozhodnutí, což vám umožňuje efektivně alokovat ekonomický potenciál k dosažení nových výšin v podnikání!

Marketingový výzkum, studie vnějšího a vnitřního prostředí a jeho pravidelné sledování pro každý podnik jsou důležitým prvkem strategie úspěšného rozvoje v podmínkách tržní hospodářství. Role výzkumu se mnohonásobně zvyšuje v podmínkách neformovaného tržního segmentu nebo v nejistotě nového podnikání.

Ať se rozhodnete jakkoli, nabídněte trhu absolutně Nový výrobek nebo vstoupit na nový trh se stávajícím, budete čelit problému nedostatku informací o podmínkách na trhu a dalších nezbytných komponentách pro úspěšný vstup na trh. Potřebuje váš produkt trh a pokud ano, v jakém objemu?

S největší pravděpodobností máte určitou představu o trhu. Možná to ale k výběru správné strategie nestačí. Právě v této situaci vám naši specialisté pomohou podrobně prostudovat trh a vytvořit konkurenceschopný marketingový koncept.

Jako první krok potřebujete řešení, které vám umožní řešit v kombinaci i samostatně následující úkoly:

1. Určete skutečnou a potenciální tržní kapacitu. Studium tržní kapacity vám pomůže správně posoudit vaše šance a vyhlídky na tomto trhu a vyhnout se neopodstatněným rizikům a ztrátám;
2. Vypočítejte nebo předpovězte svůj podíl na trhu. Podíl je již specifický a je docela možné na něm stavět při formování budoucích plánů a následně jej v budoucnu zvyšovat. Podíl na trhu je důležitým ukazatelem úspěchu vaší společnosti;
3. Analyzujte chování vašich spotřebitelů (analýza poptávky). Tato analýza posoudí míru loajality spotřebitelů k produktu a firmě, odpoví na otázku: „Kdo nakupuje a proč?“ A proto pomůže nastavit konkurenceschopné ceny produktů, provést změny v produktu samotném, optimalizovat propagační kanály a reklamní strategii, efektivně organizovat prodej, tedy upravit všechny složky marketingového mixu;
4. Proveďte analýzu hlavních konkurentů (analýza nabídky). Znalost produktů konkurence a marketingové politiky je nezbytná pro lepší orientaci na trhu a přizpůsobení vaší individuální cenové a propagační politiky, která vám zajistí úspěch v konkurenci;
5. Analyzujte prodejní kanály. To nám umožní určit nejúčinnější z nich a vytvořit hotový řetězec optimálního pohybu produktu ke konečnému spotřebiteli.

Provádění marketingového výzkumu

– jedná se o sběr, zpracování a analýzu dat o trhu, konkurentech, spotřebitelích, cenách a vnitřním potenciálu podniku za účelem snížení nejistoty provázející přijímání marketingových rozhodnutí. Výsledkem marketingového výzkumu jsou konkrétní vývojové trendy, které jsou využívány při výběru a realizaci strategie i marketingových aktivit podniku.

Jak ukazuje praxe, bez průzkumu trhu není možné systematicky shromažďovat, analyzovat a porovnávat všechny informace potřebné k přijímání důležitých rozhodnutí týkajících se aktivit na trhu, výběru trhu, určování objemů prodeje, prognózování a plánování aktivit trhu.

Předmětem průzkumu trhu je trend a proces vývoje trhu, včetně analýzy změn ekonomických, vědeckých, technických, legislativních a dalších faktorů, dále struktura a geografie trhu, jeho kapacita, dynamika prodeje, bariéry trhu, stav konkurence, aktuální prostředí, příležitosti a rizika .

Hlavní výsledky průzkumu trhu jsou:

• Prognózy jejího vývoje, hodnocení tržních trendů, identifikace klíčových faktorů úspěchu;
• Definice nejvíce efektivní způsoby udržení konkurenční politiky na trhu a možnosti vstupu na nové trhy;
• Provádění segmentace trhu.

Marketingový výzkum může být zaměřen na různé objekty a sledovat různé cíle. Podívejme se na to podrobněji.

Cíle marketingového výzkumu

Kvalitativní výzkum se provádí za účelem vyřešení následujících problémů:

• Analýza trhu;
• Spotřebitelské analýzy;
• Analýza konkurentů;
• Analýza propagace;
• Testování reklamních konceptů;
• Testování reklamních materiálů (rozvržení);
• Testování marketingový mix značky (balení, názvy, ceny, kvalita).

Marketingový spotřebitelský průzkum

Spotřebitelský výzkum nám umožňuje identifikovat a studovat celý komplex motivačních faktorů, které spotřebitele vedou při výběru zboží (příjem, vzdělání, sociální postavení atd.) Předmětem studia je motivace spotřebitelského chování a faktory, které ji určují; studuje se struktura spotřeby, nabídka zboží a trendy spotřebitelské poptávky.

Účelem spotřebitelského výzkumu je spotřebitelská segmentace, výběr cílových segmentů.

Výzkum konkurence

Hlavním úkolem výzkumu konkurence je získat potřebná data pro poskytnutí konkrétní výhody na trhu a také najít způsoby spolupráce a spolupráce mezi možnými konkurenty.

Tento cíl analyzuje silné a slabé stránky konkurentů, studuje podíl na trhu, který zaujímají, reakci spotřebitelů na marketingové prostředky konkurentů a organizaci řízení činnosti.

Zkoumání potenciálních zprostředkovatelů

Za účelem získání informací o možných zprostředkovatelích, s jejichž pomocí bude moci být společnost přítomna na vybraných trzích, je provedena studie podnikové struktury trhu.

Kromě zprostředkovatelů musí podnik rozumět spedičním, reklamním, pojišťovacím, finančním a dalším organizacím, které vytvářejí sadu marketingové infrastruktury pro trh.

Výzkum produktu a jeho hodnot

Hlavním cílem produktového výzkumu je zjišťovat soulad technických a ekonomických ukazatelů a kvality zboží s potřebami a požadavky spotřebitelů a analyzovat jejich konkurenceschopnost.

Průzkum produktu umožňuje získat z pohledu spotřebitele nejúplnější a nejcennější informace o spotřebitelských parametrech produktu a také údaje pro vytvoření nejúspěšnějších argumentů. reklamní kampaň, výběr nejvhodnějších zprostředkovatelů.

Předměty produktového výzkumu: vlastnosti analogových produktů a produktů konkurence, reakce spotřebitelů na nové produkty, Produktová řada, úroveň služeb, budoucí požadavky spotřebitelů

Výsledky výzkumu umožňují podniku vyvíjet vlastní řadu produktů v souladu s požadavky zákazníků, zvyšovat jejich konkurenceschopnost, vyvíjet nové produkty, vyvíjet styl formuláře, určit schopnost patentové ochrany.

Marketingová cenová analýza

Cenový průzkum je zaměřen na určení úrovně a poměru ceny, který vám umožní získat největší zisk za nejnižší cenu.

Předmětem zkoumání jsou náklady na vývoj, výrobu a prodej zboží, míra vlivu konkurence, spotřebitelské chování a reakce na ceny. Na základě produktového výzkumu jsou vybrány nejefektivnější poměry cena-cena a cena-zisk.

Distribuce produktů a průzkum prodeje

Studium distribuce a prodeje produktu si klade za cíl určit nejúčinnější způsoby, prostředky a prostředky rychlého uvedení produktu ke spotřebiteli a jeho prodeje. Předměty studia - obchodní kanály, zprostředkovatelé, prodejci, formy a způsoby prodeje, distribuční náklady.

Analyzovány jsou také formy a rysy činností různé typy velkoobchodních a maloobchodních podniků, jsou identifikovány silné a slabé stránky. To vám umožní určit příležitosti ke zvýšení obratu podniku, optimalizovat inventář, vypracovat kritéria pro výběr efektivních distribučních kanálů.

Výzkum systémů podpory prodeje

Studium systémů podpory prodeje je jednou z důležitých oblastí marketingového výzkumu. Předměty zkoumání jsou: chování dodavatelů, zprostředkovatelů, nákupčích, efektivita reklamy, postoj spotřebitelské komunity, kontakty s kupujícími. Výsledky studie umožňují vypracovat politiku „public relations“, stanovit metody pro generování veřejné poptávky a zvýšit efektivitu komutativní komunikace včetně reklamy.

Průzkum reklamní činnosti

Stimulace propagace zboží na trhu se netýká pouze reklamy, ale i dalších aspektů obchodní politiky podniku, zejména výzkumu efektivity soutěží, slev, bonusů a dalších výhod, které může podnik využít v interakci s kupující, dodavatelé a zprostředkovatelé.

Výzkum vnitřního prostředí podniků

Výzkum vnitřního prostředí podniku má za cíl zjistit skutečnou úroveň konkurenceschopnosti podniku jako výsledek porovnání relevantních faktorů vnějšího a vnitřního prostředí.

Marketingový výzkum lze také definovat jako systematický sběr, záznam a analýzu dat o marketingových a marketingových problémech za účelem zkvalitnění rozhodovacích a kontrolních postupů v marketingovém prostředí.

Cíle marketingového výzkumu

Cíle marketingového výzkumu lze rozdělit takto:

1. Hledat cíle- sběr informací pro předběžné posouzení problému a jeho strukturování;
2. Popisné cíle- popis vybraných jevů, předmětů studia a faktorů ovlivňujících jejich stav;
3. Kauzální cíle- testování hypotézy o přítomnosti nějakého vztahu příčina-následek;
4. Testovací cíle- výběr perspektivních možností nebo posouzení správnosti přijatých rozhodnutí;
5. Prognóza cílů- předpověď stavu objektu v budoucnosti.

Základním rysem marketingového výzkumu, který jej odlišuje od sběru a analýzy interních a externích aktuálních informací, je jeho cílené zaměření na řešení konkrétního problému nebo souboru marketingových problémů.

Každá společnost si samostatně určuje téma a rozsah marketingového výzkumu na základě svých stávajících možností a potřeb marketingových informací, proto se typy marketingových výzkumů prováděných různými společnostmi mohou lišit.

Základní pojmy a směry, zkušenosti s prováděním marketingového výzkumu

Dříve to bylo zdůrazněno marketingový výzkum- Tento vědecká analýza všechny faktory ovlivňující marketing zboží a služeb. Z toho vyplývá, že rozsah aplikace této funkce je prakticky neomezený, a proto budeme uvažovat pouze o těch typech výzkumů, se kterými se v praxi setkáváme nejčastěji.

Účelem marketingového výzkumu je v podstatě odpovědět na pět základních otázek: SZO? Co? Když? Kde? A Jak? Související otázka: Proč?- rozšiřuje studii tak, aby se dotýkala oblasti sociální psychologie a je někdy rozdělen do nezávislé oblasti známé jako motivační výzkum, tedy studium motivů chování zákazníků.

Způsoby organizace marketingového výzkumu

Marketingový výzkum lze organizovat a provádět buď s pomocí specializované výzkumné agentury, nebo s pomocí vlastního výzkumného oddělení společnosti.

Organizace výzkumu s pomocí vlastního výzkumného oddělení

Vlastní výzkumné oddělení společnosti provádí marketingový výzkum v souladu s informačními potřebami společnosti.

Organizace výzkumu za pomoci specializované výzkumné agentury

Specializované výzkumné agentury provádějí nejrůznější studie, jejichž výsledky mohou společnosti pomoci řešit stávající problémy.

Výhody	Nedostatky
Kvalita výzkumu je vysoká, protože výzkumné firmy mají rozsáhlé zkušenosti a vysoce kvalifikované odborníky v oblasti výzkumu. Výsledky výzkumu jsou vysoce objektivní, protože výzkumníci jsou nezávislí na zákazníkovi. Specializované firmy poskytují větší možnosti při výběru výzkumných metod díky dostupnosti speciálního vybavení pro provádění výzkumu a zpracování jejich výsledků.	Náklady na výzkum jsou poměrně vysoké; výzkum je dražší než výzkum prováděný interní výzkumnou skupinou. Znalost vlastností produktu je omezena na obecné porozumění. Existuje vyšší šance na únik informací, protože na provádění výzkumu se podílí mnoho lidí.

Oddělení marketingového výzkumu

Soudě podle toho, jak často člověk slýchá prohlášení, že konkurence v podnikání stále sílí, by se dalo předpokládat, že většina společností má pravděpodobně oddělení marketingového výzkumu. Ve skutečnosti má taková oddělení jen velmi málo společností. Nejaktuálnější údaje je obtížné získat, ale je známo, že průzkum provedený Britským institutem managementu získal pouze 40% odezvu od 265 dotazovaných společností (pravděpodobně proto, že většina firem neměla výzkumná oddělení).

Bylo by však mylné se domnívat, že tato skutečnost znamená stejně nízkou míru využití výsledků výzkumu, neboť významnou část práce na studiu marketingu vykonávají specializované organizace. Kromě toho v mnoha společnostech mají oddělení marketingového výzkumu často jiné názvy, jako například „oddělení ekonomických informací“ atd.

Rozhodnutí vytvořit vlastní oddělení marketingového výzkumu závisí na posouzení role, kterou může dále hrát v činnosti společnosti jako celku. Toto hodnocení je převážně kvalitativní povahy a liší se mezi firmami, což brání stanovení přesných kritérií. Pro naše účely postačí předpokládat, že rozhodnutí o vytvoření takového konstrukčního celku bylo učiněno a pozornost je zaměřena na ty otázky, které by v tomto případě měly být zohledněny.

Lze je seskupit následovně:

• Role a funkce oddělení marketingového výzkumu;
• Pozice v organizační struktuře společnosti;
• Role a funkce vedoucího oddělení.

Role a funkce oddělení marketingového výzkumu

Při zvažování výše uvedeného výčtu typů výzkumů souvisejících s marketingem je zřejmé, že k pokrytí všech jmenovaných oblastí by bylo zapotřebí velmi rozsáhlé oddělení.

Pokud společnost přijme podobnou práci poprvé se jí důrazně doporučuje, aby si vytvořila seznam úkolů, seřadila je podle důležitosti, a omezila se na to, aby se nejprve pokusily vyřešit ty nejdůležitější. Neznamená to, že by se další výzkum vůbec neměl provádět, protože stanovení příliš rigidních demarkačních linií mezi úkoly může vést pouze k neflexibilnímu přístupu a k tomu, že se upustí od pomocného výzkumu, který doplňuje ten hlavní.

Firmy příliš často dělají chybu, když nově vytvořenému oddělení marketingového výzkumu svěřují odpovědnost za vedení účetních záznamů firmy. Přenesení této funkce na něj nevyhnutelně vytváří třenice a snižuje efektivitu společnosti, protože na jedné straně zpomaluje práci oddělení, která potřebují reportovat data pro svou aktuální činnost, například obchodní oddělení, a na straně druhé ruku, odvádí to pozornost oddělení marketingového výzkumu od jeho hlavní funkce je výzkum.

V případech, kdy vytvoření specializovaného výzkumného oddělení předchází množství sběru dat a reportovací práce, je lepší, když si tuto funkci ponechají ostatní oddělení, která jim podle potřeby poskytují informace. Aby se předešlo duplicitě a rozptýlení úsilí, měly by být jasně definovány odpovědnosti každého oddělení a od oddělení marketingového výzkumu by měly být vyžadovány pouze ty zprávy, které jsou nezbytné pro interní výzkum.

Místo pro výzkum marketingu v organizační struktuře firmy

Umístění oddělení marketingového výzkumu v rámci firmy do značné míry závisí na něm Organizační struktura. Zpravidla by měl mít přímé spojení s jednatelem, neboť tento útvar plní poradní funkci a v mnoha případech dodává vrchnímu správci prvotní data, na jejichž základě se odvíjí obecná politika společnosti (na rozdíl od k provozním rozhodnutím).

Ve velkých organizacích, ve kterých výkonní ředitelé řídí funkční divize, může být marketingový ředitel pověřen stanovením směru výzkumného oddělení a rozhodováním, jaké zprávy by měly být předkládány vedoucímu společnosti.

I v tomto případě je vhodné zajistit přímé propojení mezi jednatelem a výzkumným oddělením, aby bylo na jedné straně zajištěno, že zprávy kritizující ten či onen aspekt činnosti společnosti budou vyslechnuty vedoucím oddělení. společnosti, aby nedošlo ke zhoršení vztahu mezi marketingovým ředitelem a řediteli odpovědnými za jiná oddělení.

Navíc je to jednatel, kdo se zabývá efektivitou společnosti jako celku a. proto může lépe než jiní manažeři posoudit význam výsledků výzkumu pro konkrétní oddělení.

Někteří autoři se domnívají, že manažer oddělení marketingového výzkumu by měl mít stejné postavení jako vedoucí hlavních provozních jednotek, ale to není pravda, protože obvykle existují rozdíly ve velikosti oddělení a míře odpovědnosti. Za předpokladu, že manažer má přístup do představenstva, jeho postavení by mělo být přímo určeno důležitostí, kterou má oddělení v rámci organizace jako celku.

Role a funkce manažera marketingového výzkumu

Povaha práce manažera oddělení marketingového výzkumu závisí na velikosti a funkci oddělení a na míře kontroly a směřování shora. V každém případě musí být manažer osobou kompetentní ve svém oboru a musí mít osobní integritu a čestnost.

Kompetence předpokládá nejen přítomnost zkušeností a znalostí v oblasti marketingu a metod jeho analýzy, ale také schopnost proměnit manažerské problémy ve skutečné výzkumné projekty provádí s ohledem na časová a finanční omezení.

Požadavek osobní integrity a poctivosti znamená, že vedoucí oddělení marketingového výzkumu musí výsledky provedených analýz interpretovat objektivně, v souladu s obecně uznávanými zásadami. vědecký výzkum. „Statistika ve službách lží“ – tato situace může nastat pouze tehdy, když bezohlední lidé používají fakta vykonstruovaná subjektivním výběrem, manipulací a záměrnou prezentací k prokázání nepodložených závěrů, tedy, jak říkají vědci, „hledají data“ .

Manažer musí splňovat nejen základní požadavky uvedené výše, ale navíc mít vlastnosti, které jsou nezbytné na všech manažerských pozicích, a to: mít schopnost administrativní práce, umět porozumět chování lidí a umět je efektivně ovlivňovat.

Plánování a provádění marketingového výzkumu

Proces průzkumu trhu

Marketingový výzkum lze rozdělit do dvou hlavních kategorií: trvalý A epizodický. Marketing je nepřetržitý proces, který probíhá v neustále se měnících podmínkách. Proto je systematický výzkum nezbytný, má-li si firma zůstat vědoma změn v hlavních determinantech poptávky a být schopna odpovídajícím způsobem upravit své politiky. Rozsáhlé informace tohoto typu jsou shromažďovány specializovanými organizacemi a ministerstvy, ale tyto informace jsou často příliš obecné a nemohou splnit specifické požadavky jednotlivé společnosti. V důsledku toho musí být doplněn výzkumem prováděným samotnou společností.

Mnohé marketingové situace jsou navíc natolik unikátní (například uvedení nového produktu na trh), že vyžadují speciální průzkum.

Takové studie se provádějí podle specifického schématu, které se skládá z následujících fází:

1. zdůvodnění potřeby provést studii;
2. Analýza faktorů určujících tuto potřebu, tj. formulace problému;
3. Přesná formulace účelu studie;
4. vypracování plánu pokusů nebo průzkumu na základě analýzy uvedené v odstavci 2;
5. Sběr dat;
6. Systematizace a analýza dat;
7. Interpretace výsledků, formulace závěrů, doporučení;
8. Příprava a prezentace zprávy obsahující výsledky studie;
9. Vyhodnocování výsledků přijatých akcí na základě zjištění výzkumníků, kupř.
10. Stanovení zpětné vazby.

Je zřejmé, že probíhající výzkum je postaven podle stejného schématu jako na začátku, ale v budoucnu odpadnou první čtyři etapy.

Metody marketingového výzkumu

Prvním úkolem výběru metod marketingového výzkumu je seznámit se s jednotlivými metodami, které lze při sběru a analýze marketingových informací využít.

Poté se s přihlédnutím ke zdrojům možností organizace vybere nejvhodnější soubor těchto metod. Nejpoužívanějšími metodami provádění marketingového výzkumu jsou metody analýzy dokumentů, sociologické, expertní, experimentální a ekonomicko-matematické metody.

Cíle marketingového výzkumu mohou mít průzkumný charakter, tzn. být zaměřena na sběr předběžných informací určených pro více přesná definice problémy a testování hypotéz, deskriptivní, tzn. spočívají v jednoduchém popisu určitých aspektů reálné marketingové situace a ležérní, tzn. být zaměřena na doložení hypotéz, které určují obsah zjištěných vztahů příčina-následek.

Každá taková oblast zahrnuje určité metody sběru a analýzy marketingových informací.

Průzkumný výzkum je uskutečňován s cílem shromáždit předběžné informace nezbytné pro lepší definování problémů a předložení předpokladů (hypotéz), v jejichž rámci se předpokládá realizace marketingových aktivit, jakož i vyjasnění terminologie a stanovení priorit mezi výzkumnými úkoly.

Například bylo navrženo, že nízké prodeje jsou způsobeny špatnou reklamou, ale průzkumný výzkum ukázal, že hlavním důvodem nedostatečného prodeje je špatný výkon distribučního systému, který by měl být podrobněji prostudován v následujících fázích marketingu. výzkumný proces.

Mezi způsoby provádění explorativního výzkumu lze rozlišit: analýza sekundárních dat, studium předchozích zkušeností, analýza konkrétních situací, ohniskové skupiny, projekční metoda.

Popisný výzkum zaměřené na popis marketingových problémů, situací, trhů, například demografické situace, postojů spotřebitelů k produktům organizace.

Při provádění tohoto typu výzkumu se obvykle hledají odpovědi na otázky, které začínají slovy: kdo, co, kde, kdy a jak. Tyto informace jsou zpravidla obsaženy v sekundárních datech nebo shromážděny prostřednictvím pozorování, průzkumů a experimentů.

Například zkoumá „kdo“ je spotřebitelem produktů organizace? „Co“ se považuje za produkty dodávané organizací na trh? „Kde“ se považuje za místa, kde spotřebitelé tyto produkty nakupují? „Kdy“ popisuje dobu, kdy jsou spotřebitelé při nákupu těchto produktů nejaktivnější. „Jak“ popisuje způsob použití zakoupeného produktu.

Všimněte si, že tyto studie neodpovídají na otázky, které začínají slovem „proč“. „Proč“ se objem prodeje zvýšil po reklamní společnost? Odpovědi na podobné otázky získané náhodným výzkumem.

Příležitostný výzkum prováděné za účelem testování hypotéz týkajících se vztahů příčiny a následku. Základem této studie je touha porozumět fenoménu založenému na použití logiky jako: „Pokud X, pak Y.“

Testuje se například hypotéza: povede 10% snížení poplatku za služby dané organizace ke zvýšení počtu klientů dostatečného ke kompenzaci ztrát ze snížení poplatku?

Pokud budeme uvažovat o metodách marketingového výzkumu z hlediska charakteru získaných informací, lze je rozdělit do dvou skupin: kvantitativní a kvalitativní.

Kvantitativní marketingový výzkum zaměřené na studium spotřebitelského chování, nákupní motivace, spotřebitelské preference, atraktivita a spotřebitelské kvality produktu, poměr cena/kvality spotřebitele, posouzení kapacity a vlastností reálných a potenciálních trhů (různých segmentů) produktu nebo služby.

Kvantitativní metody umožňují získat popis sociodemografického, ekonomického a psychologického portrétu cílové skupiny.

Charakteristickými rysy takových studií jsou: formát shromažďovaných dat a zdroje jejich příjmu jsou jasně definovány, zpracování shromážděných dat se provádí pomocí zjednodušených postupů, především kvantitativního charakteru.

Sběr dat pro marketingový výzkum

Mezi metody sběru primárních dat v kvantitativním výzkumu patří průzkumy veřejného mínění, průzkum, osobní a telefonický pohovor, založené na použití strukturovaných otázek uzavřeného typu, na které odpovídá velké množství respondentů.

Průzkum se provádí na prodejních místech nebo prostřednictvím vzorku adresy/trasy v místě bydliště (pracoviště) respondenta. Spolehlivost výsledků je zajištěna využitím reprezentativního vzorku respondentů (respondentů), využitím kvalifikovaných tazatelů, kontrolou ve všech fázích studie, odborně sestavenými dotazníky a dotazníky, využitím profesionálních psychologů, sociologů, marketingových specialistů při analýze využití moderních počítačových nástrojů pro statistickou analýzu výsledků, neustálý kontakt se zákazníkem ve všech fázích práce.

Kvalitativní výzkum zahrnuje shromažďování, analýzu a interpretaci dat pozorováním toho, co lidé dělají a říkají. Pozorování a závěry jsou kvalitativní povahy a jsou prováděny ve standardizované formě. Kvalitativní data lze převést do kvantitativní podoby, tomu však předcházejí speciální postupy.

Základem kvalitativního výzkumu jsou pozorovací metody, které zahrnují pozorování spíše než komunikaci s respondenty. Většina těchto metod je založena na přístupech vyvinutých psychology.

Metody kvalitativní analýza umožňují popsat psychografické charakteristiky cílového publika, vzorce chování a důvody upřednostňování určitých značek při nákupu a také získat od spotřebitelů nejpodrobnější informace, které dávají představu o skrytých motivech a základních potřebách spotřebitelů.

Kvalitativní metody jsou nepostradatelné ve fázích vývoje a hodnocení účinnosti reklamních kampaní a studia image značek. Výsledky nemají číselné vyjádření, tzn. prezentovány výhradně ve formě názorů, úsudků, hodnocení, vyjádření.

Typy marketingového výzkumu

Enterprise in moderní svět může uspět, pouze pokud nebude ignorovat potřeby spotřebitelů. Zvyšování efektivity vyžaduje průzkum a uspokojení maximální množství požadavky kupujícího. Marketingový výzkum pomáhá takové problémy řešit.

Marketing se zabývá studiem spotřebitelského chování, které zahrnuje jeho potřeby a požadavky.

Základním rysem marketingového výzkumu, který jej odlišuje od sběru a analýzy interních a externích aktuálních informací, je jeho cílené zaměření na řešení konkrétního problému nebo souboru marketingových problémů. Toto zaměření mění sběr a analýzu informací na marketingový výzkum. Marketingový výzkum je tedy třeba chápat jako cílené řešení marketingového problému (souboru problémů), se kterým se firma potýká, proces stanovování cílů, získávání marketingových informací, plánování a organizace jejich sběru, analýzy a reportování o výsledcích.

Mezi základní principy provádění marketingového výzkumu patří objektivita, přesnost a důkladnost. Zásada objektivity znamená nutnost vzít v úvahu všechny faktory a nepřípustnost přijetí určitého úhlu pohledu před dokončením analýzy všech shromážděných informací.

Principem přesnosti se rozumí jednoznačnost formulace výzkumných cílů, jednoznačnost jejich chápání a interpretace a také volba výzkumných nástrojů, které zajišťují potřebnou spolehlivost výsledků výzkumu.

Zásada důkladnosti znamená podrobné plánování každé fáze studia, vysoká kvalita provádění všech výzkumných operací, dosažených prostřednictvím vysoká úroveň profesionalitu a odpovědnost řešitelského týmu a také afektivní systém sledování jeho práce.

souhrn

V konkurenčním prostředí a neustále se měnících tržních podmínkách je marketingovému výzkumu věnována velká pozornost. Výsledky těchto studií následně tvoří základ pro tvorbu odhadů prodejů a na jejich základě plánovanou výši tržeb a zisku z prodeje produktů.

Nejčastější problémy vznikají v procesu prodeje zboží. Hlavním cílem marketingového výzkumu je proto studovat:

• trh;
• kupující;
• konkurenti;
• nabídky;
• zboží;
• ceny;
• účinnost politik propagace produktů atd.

Marketingový výzkum pomáhá podniku řešit následující problémy:

• Zjistit možnost hromadné výroby zboží nebo služeb;
• Stanovit hierarchii vlastností zboží nebo služeb, které mohou zajistit jejich úspěch na trhu;
• Provést analýzu typologií a motivací stávajících a potenciálních klientů;
• Určete ceny a optimální podmínky prodej zboží a služeb.

Účelem marketingového výzkumu je vyřešit následující problémy podniku:

• Studujte a stanovte potenciál trhu nebo produktu možný objem jeho prodeje, prodejní podmínky, cenové hladiny, schopnosti potenciálních klientů;
• Výzkum chování konkurentů, směrů jejich jednání, potenciálních příležitostí, cenových strategií;
• Prodejní průzkum k určení území, které je nejlepší z hlediska tržeb, objemu prodeje na trhu, který je nejefektivnější.

Společnosti vypracovávají obecný plán marketingového výzkumu, který je sestaven v kontextu marketingu jednotlivého zboží nebo služeb, podle typu kupujícího, podle regionu.

Můžeme tedy říci, že marketingový výzkum ano komplexní systém studium organizace výroby a marketingu zboží a služeb, která je zaměřena na uspokojování potřeb konkrétních spotřebitelů a vytváření zisku na základě průzkumu trhu a prognózování.

Nejobtížnějšími úkoly marketingového výzkumu jsou analýzy a rozhodování o cenách a podpoře prodeje.

Výsledkem marketingového výzkumu je vypracování marketingové strategie firmy, jejímž účelem je výběr cílového trhu a marketingového mixu, jehož soulad pomůže zajistit maximální efekt prodeje výrobků a služeb.

Při výběru cílového trhu je nutné zdůvodnit odpověď na otázku: jaký produkt spotřebitel potřebuje? K tomu je nutné vytvořit racionální segmenty koncentrovaného, ​​diferencovaného nebo nediferencovaného trhu, kterému bude organizace sloužit.

Volba marketingového mixu je spojena se stanovením optimální kombinace jeho prvků: název produktu, jeho cena, místo distribuce a podpora prodeje. Na základě přijaté marketingové strategie jsou vypracována základní manažerská rozhodnutí, která zaměřují činnost společnosti na řešení problémů, které vznikají nebo mohou nastat u potenciálního spotřebitele zboží, prací a služeb.

Tento princip může být proveditelný, pokud základem pro rozhodování o organizačních, technologických, sociálních a výrobních otázkách je výsledek analýzy potřeb a požadavků potenciálních kupců.

Marketingový průzkum trhu– jeden z typů marketingového výzkumu, studuje všechny aspekty podnikatelského prostředí firmy.

Účel marketingového průzkumu trhu– zajištění maximální přesnosti následných marketingových rozhodnutí managementu, snížení míry nejistoty spojené s přijímáním takových marketingových rozhodnutí.

Výsledkem průzkumu trhu v marketingu je pochopení aktivit konkurentů, struktury trhu, vládních rozhodnutí v oblasti regulace a stimulace trhu, ekonomických trendů na trhu, výzkumu technického pokroku a mnoha dalších faktorů, které tvoří podnikatelské prostředí, které vám umožní být blíže spotřebiteli, pochopit a cítit jeho potřeby a náladu.

Cíle marketingového výzkumu:

• potvrzení nebo vyvrácení hypotéz;
• kontrola, zda skutečnosti odpovídají tomu, co bylo plánováno;
• ověření aktuální stav studovaný objekt.

Pomocí metod marketingového výzkumu se řeší například následující úkoly:

1. Je určena tržní kapacita. Pochopení tržní kapacity pomáhá správně odhadnout šance na daném trhu, plánovat akce a vyhnout se neopodstatněným rizikům a ztrátám.
2. Podíl na trhu je určen. Podíl je již specifický a je docela možné na něm stavět při formování budoucích plánů a následně jej v budoucnu zvyšovat. Tržní podíl je ukazatelem úspěchu a ukazatelem schopností firmy.
3. Analyzujte chování spotřebitelů.
4. Provádí se analýza konkurentů. Znalost produktů konkurence a marketingové politiky je nezbytná pro lepší orientaci na trhu a přizpůsobení individuální cenové a propagační politiky, která vám zajistí vítězství v soutěži.
5. Prodejní kanály se studují. To nám umožní určit nejúčinnější z nich a vytvořit hotový řetězec optimálního pohybu produktu ke konečnému spotřebiteli.

Při znalosti kapacity trhu a trendů jeho změn má společnost možnost sama posoudit vyhlídky konkrétního trhu. Nemá smysl pracovat na trhu, jehož kapacita je ve srovnání se schopnostmi podniku zanedbatelná: náklady na jeho uvedení na trh a práci na něm se nemusí vyplatit.

Marketingový průzkum trhu se provádí ve dvou aspektech:

• hodnocení aktuálních údajů z minulosti za účelem úpravy určitých tržních parametrů;
• získávání hodnot a názorů pro vytvoření předpovědi budoucích událostí.

V závislosti na předmětu pozorování studia se rozlišují:

• Průzkum subjektu trhu v souvislosti s marketingovým objektem;
• Studie marketingový objekt PROTI tržní prostředí;
• Výzkum marketingového objektu mimo trh (desk research, experimenty, simulace);
• Průzkum prostředí společnosti související s vnitřním trhem;

Podle místa konání, marketingový výzkum lze klasifikovat podle místa, kde se provádí:

• Stolní výzkum;
• Terénní studie

Podle pokrytí trhu rozlišovat:

• Průběžný marketingový průzkum;
• Selektivní marketingový průzkum;

Podle typu sledovaného publika:

• marketingový výzkum náhodného výběru - přilákání náhodně vybraných respondentů z řad studovaného publika;
• přístupový panel - stabilní základna respondentů z řad cílové skupiny, kteří se pravidelně účastní marketingových průzkumů.

Z hlediska organizace procesů Existují alespoň tři alternativní přístupy ke sběru dat:

• zaměstnanci marketingová služba,
• speciálně vytvořenou skupinou nebo se zapojením společností,
• specializující se na sběr dat.

Metody průzkumu trhu. Existuje velké množství různých metod průzkumu trhu. Všechny tyto metody jsou aplikovány na určitou situaci, k řešení určité marketingové úkoly. Metody sběru dat při provádění marketingového výzkumu lze rozdělit do dvou skupin: kvantitativní a kvalitativní.

Kvantitativní průzkum trhu obvykle se ztotožňuje s prováděním různých průzkumů založených na používání strukturovaných, uzavřených otázek, na které odpovídá velký počet respondentů. Charakteristickými rysy těchto studií jsou: jasně definovaný formát shromažďovaných dat a zdroje pro jejich získávání, zpracování shromážděných dat se provádí pomocí zjednodušených postupů, především kvantitativní povahy;

• Kvalitativní průzkum trhu zahrnují shromažďování, analýzu a interpretaci dat pozorováním toho, co lidé dělají a říkají. Pozorování a závěry jsou kvalitativní povahy a jsou prováděny nestandardizovanou formou.

Etapy marketingového výzkumu

1. První fáze: stanovení problému a stanovení cílů studie.
2. Druhá fáze: vypracování výzkumného záměru:

• Identifikace zdrojů dat.
• Stanovení metod sběru informací
• Stanovení metod pro systematizaci, sestavování a ukládání informací
• Určení nástrojů výzkumu (dotazníky, psychologické techniky, fixační prostředky)
• Plánování a definice vzorku (složení vzorku, velikost)

Třetí fáze: Shromažďování informací

Čtvrtá fáze: Systematizace, příprava ke skladování, přenos a analýza

Pátá fáze: Přenos shromážděných informací

Následuje fáze analýzy informací a příprava na manažerská rozhodnutí. Proces shromažďování informací je obvykle nejnákladnější částí výzkumu. Navíc při jeho implementaci toho může být docela hodně velký počet chyby.

Není třeba zaměňovat marketingový výzkum a marketingové analýzy. Marketingový výzkum Zahrnuje sběr, zpracování, uchovávání a systematizaci informací. Marketingová analýza zahrnuje závěry - posouzení, vysvětlení a prognózu vývoje procesů a jevů.

Analýza dat průzkumu trhu začíná transformací zdrojových dat (získaných jako výsledek marketingového výzkumu). Dále se provádí analýza (vypočítávají se průměrné hodnoty, frekvence, regresní a korelační koeficienty, analyzují se trendy atd.).

Pozornost!

Společnost VVS zajišťuje a nekonzultuje

V kontaktu s

Spolužáci

Každý, kdo se účastní ekonomické interakce, nutně funguje na nějakém druhu trhu. Pojem trh je velmi významný, a to i v oblasti marketingu. Úroveň marketingu společnosti často neodpovídá obecně uznávaným požadavkům. To je obvykle důvodem nízkých prodejů. Proto je nutné provádět analytické práce a průzkum marketingového trhu.

Marketingový trh a jeho typy

Marketingový trh– toto je celkový počet všech kupujících produktu (stávajících i potenciálních). Tyto subjekty mají společné potřeby nebo požadavky, které lze uspokojit výměnou. Velikost trhu je proto určena počtem kupujících, kteří potřebují jakýkoli produkt. Mají zdroje na výměnu, stejně jako touhu dát tyto zdroje za produkt, který cítí potřebu.

Trh v marketingu musí být jasný. Vyznačuje se specifickými ukazateli:

Potřeby zákazníků, které vyvolávají odpovídající poptávku;

• Zeměpisná poloha.

V souladu s potřebami, které vyvolaly poptávku po konkrétním produktu, můžeme zavolat hlavní typy trhu.

Trh výrobců (nebo trh průmyslové výrobky) zakládají společnosti a firmy, které nakupují zboží/služby pro jejich budoucí použití ve výrobním procesu.

Trh spotřebitelského marketingu (neboli trh spotřebního zboží) se skládá z jednotlivců nakupujících zboží/služby pro osobní potřebu.

Trh vládní agentury prezentovány státní společnosti kteří nakupují zboží/služby za účelem výkonu své práce.

Zprostředkovatelský marketingový trh je legální a Jednotlivci kteří potřebují zboží/služby pro budoucí prodej za účelem zisku.

Mezinárodní trh zahrnuje všechny kupující produktů, kteří se nacházejí v zahraničí (toto bude zahrnovat výrobce, jednotlivce, zprostředkovatele a vládní organizace).

Vezmeme-li trh jako kombinaci kupujících se spřízněnými geografická poloha, pak můžeme zavolat následující typy marketingové trhy:

Regionální – zabírá celé území konkrétní země;

Místní – pokrývá jeden nebo více regionů státu;

Svět – zahrnuje všechny země světa.

Podstatným parametrem v charakteristice marketingového trhu je kombinace nabídky a poptávky po konkrétních produktech. V v tomto případě Můžeme rozlišovat mezi „trhem kupujícího“ a „trhem prodávajícího“.

Na trhu prodávajícího je vedoucí postavou prodávající. To funguje, když stávající poptávka převyšuje nabídku. V této situaci prodejce nemusí utrácet peníze za marketing. Jeho zboží bude v každém případě zakoupeno. Organizováním marketingového průzkumu bude prodejce pouze vyhazovat peníze.

Na trhu kupujícího udává tón kupující. Tato situace povzbuzuje prodejce, aby vynaložil další úsilí na prodej svých produktů. Jedná se o jeden z faktorů, který podporuje využití marketingového výzkumu na trhu služeb a zboží. Nebo spíše teprve v takové situaci můžeme mluvit o realizaci marketingového nápadu.

Proč společnost potřebuje marketingovou analýzu trhu?

Marketingová analýza je nezbytným bodem v práci marketingového manažera. Podrobná analýza umožňuje rychle najít neobsazené mezery na trhu, vybrat nejvhodnější cílový trh a lépe porozumět potřebám spotřebitelů.

Před zahájením analýzy by měly být specifikovány cíle průzkumu trhu. Je třeba objasnit následující složky:

Produkty společnosti: analýza vývoje trhu a podílu produktů společnosti v segmentu;

Struktura trhu: analýza tržních podmínek a marketingové kapacity, hodnocení tržních trendů;

Spotřebitel: analýza poptávky, základních potřeb na trhu, podrobná marketingová studie chování a očekávání cílového publika;

Cílový segment: analýza vyhlídek tržních segmentů pro výběr oblasti činnosti;

Volné mezery: marketingová analýza tržních segmentů k identifikaci mezer na volném trhu a nových zdrojů prodeje;

Rivals: analýza aktivit soupeřů k identifikaci konkurenční převahy produktů a hledání slabých stránek společnosti;

Ceny: Marketingová analýza cenových pozic konkurentů a také aktuální cenové struktury v odvětví.

Přehlednost v tomto ohledu umožní vyhnout se práci se zbytečnými informacemi. Jasný cíl vám pomůže správně vypracovat analytický plán a přijmout nejproduktivnější metodu průzkumu trhu. Marketingové hodnocení trhu vám umožní uplatnit se výhradně potřebné nástroje ke studiu, což sníží náklady na vyhledávání a zpracování informací.

Poté musíte kvalifikovaně sestavit marketingový analytický plán. Vypadá to jako série tematicky seskupených otázek.

Rozšířené fáze marketingového průzkumu trhu společnosti jsou následující.

Studium tržních podmínek, jeho segmentace a identifikace nejvýznamnějších segmentů.

Marketingový průzkum objemu, dynamiky a rozvojového potenciálu trhu.

Ceny průzkumů a obecně ekonomická analýza trh.

Konkurenční analýza.

Studium struktury distribuce nebo distribuce zboží na trhu.

Identifikace klíčových tržních a spotřebitelských trendů.

Výzkum poptávky, hlavních potřeb a nuancí spotřebitelského chování.

Tento seznam otázek slouží jako univerzální schéma pro organizaci průzkumu trhu. Není třeba často provádět podrobnou analýzu. Vyznačuje se fundamentálností. Takový rozbor poskytne potřebné informace na dva až tři roky práce.

Jak se v podniku provádí marketingová analýza trhu: hlavní fáze

Fáze 1. Stanovení účelu analýzy trhu

Před analytickou prací je nutné nastínit cíle marketingového průzkumu trhu. Co přesně zvážit:

Produkty společnosti;

Struktura trhu;

Spotřebitel;

Cílový segment;

Volné výklenky;

Soutěžící;

Specifikace odstraní zbytečné informace a pomůže sestavit správný marketingový analytický plán.

Fáze 2. Výzkum produktu nebo služby

Prostřednictvím postupů spojených s produktovým marketingovým průzkumem jsou identifikovány potřeby trhu pro nové typy zboží/služeb. Jsou také objasněny vlastnosti (funkční a technické), které by měly být upraveny ve výrobcích, které jsou již na trhu. V průběhu marketingového průzkumu jsou stanoveny parametry produktu, které nejlépe vyhovují potřebám a přáním zákazníků. Taková analytická práce na jedné straně ukazuje vedení společnosti, co chce kupující získat, jaké konkrétní vlastnosti produktu jsou pro něj významné. Na druhou stranu při marketingové analýze můžete přesně pochopit, jak prezentovat potenciálním klientům Nové produkty. Možná má smysl zaměřit své úsilí na určité vlastnosti při zlepšování produktu a jeho propagaci na trhu. Marketingový průzkum trhu produktů a služeb poskytuje informace o tom, jaké nové vyhlídky pro kupujícího přinášejí nové produkty nebo změny stávajících.

Analýza produktu spočívá v porovnání vlastností produktů dodávaných společností s parametry konkurenčních produktů. Pro marketing orientovaná organizace Klíčovým bodem při studiu produktu je stanovení jeho komparativních konkurenčních výhod. Je nutné získat jasnou odpověď na otázky: z jakého důvodu potenciální klienty vyberou si produkty společnosti spíše než produkty konkurence? Kdo jsou tito potenciální kupci? Výsledky marketingově analytické práce umožňují identifikovat ty prodejní regiony, kde má společnost komparativní výhodu nad svými konkurenty. Studium produktů je také nutné při navrhování a organizaci prodeje.

Při marketingové analýze produktového trhu je vždy nutné řídit se pravidlem: produkt musí skončit tam, kde jej kupující nejvíce očekává – az tohoto důvodu jej s největší pravděpodobností koupí. Tento proces se nazývá umístění produktu na trhu.

Fáze 3. Stanovení tržní kapacity

Potenciální tržní kapacita je celkový počet objednávek, které může společnost a její konkurenti očekávat od zákazníků v určitém regionu za určité časové období (obvykle rok). Tržní kapacita marketingového průzkumu se počítá pro jednotlivý produkt pro konkrétní prodejní region. V první řadě se počítá v v naturáliích(počet prodaného zboží za konkrétní období – čtvrtletí, měsíc, rok). Je také důležité, aby společnost měla marketingové posouzení potenciální tržní kapacity hodnotově. To je zvláště důležité při studiu dynamiky tržní kapacity. V tomto případě bude muset vedení společnosti určit:

Zvyšuje se poptávka po produktech společnosti? Nebo poptávka klesá – a vy musíte přemýšlet o novém účelu vašich aktivit;

Jaké jsou vyhlídky na aktivitu na tomto regionálním prodejním trhu?

Při marketingovém průzkumu potenciální tržní kapacity je důležité identifikovat ovlivňující faktory, které mohou vyvolat jak snížení kapacity, tak její zvýšení. Takovými faktory jsou výkyvy ve výši spotřebitelského příjmu.

Fáze 4. Provádění segmentace trhu

To je bezesporu jedna z nejvýznamnějších součástí marketingového průzkumu trhu.

Tržní segment je skupina spotřebitelů charakterizovaná přesně definovanými společnými stabilními charakteristikami nebo jednou kvalitou, která určuje jejich chování na trhu. Podstatou a účelem marketingové segmentace trhu je tedy hledání té skupiny (nebo řady skupin) spotřebitelů, kteří si s největší pravděpodobností koupí konkrétní produkt.

Marketingová segmentace trhu umožňuje:

Zjistěte specifika co nejvíce kupujícího tohoto produktu; demonstrovat nuance spotřebitelských kvalit v různých segmentech trhu; určit, které vlastnosti skupiny spotřebitelů jsou stabilní, a proto významnější pro navrhování potřeb a přání spotřebitelů;

Vyjasnit (upravit) možnou tržní kapacitu, zjednodušit prognózování prodeje;

Pochopte, jak změnit vlastnosti produktu (zařízení, náklady, doručení, vzhled, kontejnery atd.) při prodeji v různých segmentech trhu.

Funkce segmentace je vlastnost a systém charakteristik, které spojují všechny kupující do stabilní skupiny. Lze je vybrat podle příjmu a sociální aktivity, podle demografických a geografických charakteristik, podle národnosti a dokonce i podle společné historické cesty. Obecně může být jednotícím kritériem cokoli.

Pro firmu je při prodeji důležité, které z vlastností skupiny spotřebitelů jsou na prvním místě tento moment nebo se tam v blízké budoucnosti ocitnou. Na základě těchto vlastností je možné stanovit cílový segment trhu - pro firmu nejvýznamnější nebo perspektivní, který splňuje její specifika. Správná volba cílového segmentu (té skupiny spotřebitelů, která obsahuje nejpravděpodobnější kupce určitého produktu). charakteristický rozdíl marketingově orientovaná společnost.

Analýza průzkumu trhu ukazuje, že je nutné jasně pochopit rozdíl mezi segmentem trhu a jeho mezerou. Tyto pojmy nelze směšovat z praktického a metodologického hlediska. Mezera na trhu je také skupina spotřebitelů, ale má řadu rozdílů. Za prvé, je malý z hlediska počtu. Za druhé, spotřebitelé ve výklenku mají několik charakteristik, z nichž každá může být charakteristická pro různé segmenty stejného trhu nebo různé trhy a odvětví. Třetí, charakteristický rys tržní mezera je výrazné oslabení resp úplná absence je v tom rivalita. Na základě těchto nuancí je proces hledání mezery na trhu, jak řekl jeden obchodník, podobný neurochirurgické operaci, protože vyžaduje maximální přesnost v akcích.

Fáze 5. Spotřebitelský průzkum a analýza

V této fázi je jasné: kdo je možným spotřebitelem produktu, jaká je struktura přání kupujících na trhu konkrétní společnosti. Zde bude muset vedení společnosti zodpovědět mnoho otázek.

Práce tímto směrem pomůže především identifikovat nejzranitelnější oblasti. To platí jak pro produkt a možnost jeho implementace, tak pro ekonomickou taktiku společnosti jako celku. V této fázi se vyjasňuje profil (portrét) možného kupce.

V průběhu takové analytické práce se neberou v úvahu pouze sklony a zvyky, zvyky a preference spotřebitele. Objasňuje také důvody chování konkrétních skupin spotřebitelů. To umožňuje předvídat budoucí strukturu jejich zájmů. V současné době je využíván seriózní arzenál nástrojů pro marketingový výzkum chování spotřebitelů, jejich podvědomých i vědomých reakcí na určité produkty a doprovodnou reklamu a na aktuální stav na trhu. Mezi metody studia patří: dotazníky, průzkumy, testování. Všechny poskytují možnost zjistit názory spotřebitelů zboží na změny provedené ve výrobcích nebo službách. Pomocí těchto nástrojů můžete neustále sledovat reakce spotřebitelů na snahy o uvolnění a uvedení produktu na trh. Budování zpětné vazby od zákazníků a neustálé zlepšování na základě zpětné vazby od samotného produktu a výrobních technologií je jednou z charakteristik marketingově orientované společnosti.

Fáze 6. Výzkum prodejních metod

Marketingový výzkum prodejního trhu zahrnuje hledání nejefektivnější kombinace používaných metod a forem prodeje zboží/služeb, jejich silných a slabých stránek, spadajících do tržního segmentu nebo prodejního regionu. Zde zkoumáme prostředky potřebné k uvedení produktu na trh. Je studována práce společností, které přímo prodávají zboží/služby na trhu. Marketingově analytická práce zahrnuje zvážení funkcí a vlastností činností různých typů společností, které se zabývají velkoobchodem a maloobchod. Zjišťují se jejich silné a slabé stránky a studuje se povaha navázaných vztahů s výrobci.

V důsledku toho je objasněno:

Kdo může vystupovat jako zprostředkovatel (autonomní obchodní společnost nebo vlastní obchodní oddělení společnosti);

Prodávat produkty společnosti na konkrétním trhu co nejsprávněji, s větším přínosem.

Zároveň je nutné spočítat všechny druhy nákladů na prodej zboží. Je třeba promyslet způsoby realizace s pomocí zprostředkovatelů a organizováním vlastní prodejní sítě. Je také nutné objasnit procento prodejních nákladů na konečných nákladech na zboží atd.

Tato součást podnikového průzkumu trhu je zodpovědná za analýzu účinnosti různých typů a metod reklamy a propagace produktu na trhu. Patří sem také osobní prodej, vytváření image společnosti a podpora prodeje.

Aby firma mohla rozvíjet trh nebo alespoň začít prodávat své produkty, potřebuje reklamu. Je třeba vyhledávat a informovat zákazníky, vytvářet atraktivní image společnosti a shromažďovat objednávky.

Výběr nejvhodnějších typů a prostředků reklamy;

Zjištění nejvýhodnějšího sledu použití různých reklamních prostředků;

Význam reklamy a produktivita reklamní kampaně se hodnotí na základě výsledných ukazatelů ekonomická aktivita společnosti. To je patrné především v nárůstu objemu prodeje. Ve stejný čas jednotlivé typy reklama je zaměřena dlouhodobě. Nelze je kvantitativně hodnotit.

Fáze 8. Vypracování cenové strategie

Cena je jedním z klíčových faktorů úspěšné konkurence na trhu. Při práci na správném Cenová politika Budete muset promyslet nejen správnou cenovou strategii a schéma lákavých slev pro zákazníky. Je také nutné určit cenové rozpětí zvýšit zisky a optimalizovat objem prodeje.

Fáze 9. Studium úrovně soutěže

Průzkum konkurence je dnes jednou z klíčových součástí marketingu. Jeho výsledky umožňují nejen vyvinout správné ekonomická strategie a tržní politiku společnosti. Okamžitě je jasné, co se stalo nevhodně v produktech, prodejní síti, reklamě a dalších prvcích marketingových aktivit společnosti.

Při průzkumu konkurentů bude nejprve nutné identifikovat hlavní konkurenty společnosti na trhu (přímé i nepřímé) a najít jejich silné a slabé stránky. To je zvláště důležité, když se společnost objeví na trhu s novým produktem, zkoumá neznámou oblast ekonomické činnosti nebo se snaží proniknout na nový trh. K určení komparativních výhod konkurentů a posouzení vlastních zdrojů nestačí pouze studovat produkty konkurence. Je nutné získat informace o dalších aspektech jejich práce: cíle na konkrétním trhu, nuance výroby a řízení, Cenová politika a finanční situaci.

Vedení společnosti potřebuje vědět:

Z čeho přesně se skládá;

Poměr ceny vašeho produktu a ceny vašich konkurentů;

Na jaké prodejní kanály spoléhají konkurenti při prodeji zboží?

Do jakých odvětví hospodářské činnosti chtějí soupeři v budoucnu vstoupit?

Jaké typy privilegií nabízejí konkurenti zákazníkům a stálým zákazníkům?

Koho využívají jako zprostředkovatele při prodeji zboží atp.

V současné době se spolu s přímou konkurencí stále více prohlubuje specializace firem. Spotřebitelská poptávka, touhy a potřeby lidí se stále více individualizují. V tomto ohledu je nutné naučit se objevovat jakékoli způsoby spolupráce a spojenectví (především výrobní a technologické) s potenciálními rivaly. To je nezbytné, abyste se ochránili před cenovou válkou, ve které s největší pravděpodobností nikdo nevyhraje. To je v rozporu s obvyklým rozdělením trhu, bojem podniků o zvýšení území na prodejním trhu. Cenová konkurence samozřejmě v každém případě zůstává (v určitých segmentech trhu se při výrobě podobného zboží dokonce zvyšuje). V dlouhodobém konkurenčním vítězství však nehraje hlavní roli. Vznik různých aliancí mezi společnostmi, které jsou potenciálními rivaly (joint ventures, strategické koalice), jim dává možnost nejen efektivněji reagovat na poptávku spotřebitelů, ale také dále zvyšovat kapacitu trhu.

Fáze 10. Prognóza prodeje

Základem plánování ve firmě v tržních podmínkách je vypracování prognózy prodeje. Zde začíná plánování. Ne z míry zisku nebo návratnosti investovaného kapitálu, ale z prognózy prodeje. Jedná se o potenciální objem prodeje určitého typu produktu/služby pro všechny pobočky společnosti. Primárním cílem marketingové analýzy trhu je zjistit, co lze prodávat a v jakém množství. Teprve poté můžete začít sestavovat plán výroby.

Pomocí prognóz prodeje, finančních a produkční práce. Rozhoduje se, kam a kolik investovat. Jaké (nebo po jaké době) bude firma potřebovat nové výrobní zdroje. Je jasné, jaké nové zásobovací kanály je třeba najít. Jaká konstrukční řešení nebo technické novinky by se měly poslat do výroby. Marketingová práce v tomto směru umožňuje pochopit, jak změnit sortiment zboží/služeb za účelem zvýšení celkové ziskovosti firmy atp.

Prognóza prodeje je však především prognóza. V tomto případě je vliv neovlivnitelných, náhlých nebo nepředvídaných faktorů a jejich vliv na stav věcí společnosti jakéhokoli typu velký. V tomto ohledu musí být taková předpověď vícesložková, pokud možno rozumná a vícevariantní.

Jaké metody se používají k provádění marketingové analýzy trhu?

Existuje mnoho způsobů, jak studovat trh. Všechny se používají v konkrétní situace k řešení konkrétních marketingových problémů. Metody sběru informací při provádění marketingového výzkumu lze rozdělit do dvou skupin: kvalitativní a kvantitativní.

Kvantitativní analýza trhu je nejčastěji spojena s pořádáním různých průzkumů. Jsou založeny na použití strukturovaných, uzavřených otázek. Odpovědi poskytuje velké množství respondentů. Charakteristickými rysy takového marketingového výzkumu jsou: analýza získaných informací se provádí v průběhu nařízených postupů (převažuje kvantitativní charakter), formát shromážděných informací a zdroje jejich příjmu jsou přesně definovány.

Kvalitativní analýza trhu spočívá ve shromažďování, studiu a interpretaci informací pozorováním toho, jak se lidé chovají a co říkají. Monitoring a jeho výsledky jsou kvalitativní povahy a jsou prováděny mimo normy.

Volba metody studia závisí na finančních a časových možnostech. Hlavní metody průzkumu trhu jsou následující.

Zaměřit se na skupiny. Kulatý stůl nebo diskuse, kde probíhá konverzace na konkrétní téma. Účastní se cílová skupina spotřebitelů. Na této události je moderátor, který vede konverzaci na konkrétní seznam otázek. Jedná se o kvalitativní metodu průzkumu trhu a je užitečná pro pochopení důvodů chování. Focus groups pomáhají formulovat hypotézy a zkoumat skryté motivy klientů.

Ankety. Zahrnují průzkum cílového trhu pomocí přísného dotazníku. Jsou malé i velké velikosti. V marketingovém průzkumu má odběr vzorků velký význam. Čím větší bude, tím jasnější a platnější bude výsledek. Jedná se o kvantitativní marketingovou metodu. Používá se, když potřebujete získat specifické ukazatele určitých problémů.

Pozorování. Sledování chování zástupce cílového publika v běžném prostředí (například natáčení videa v obchodě). Odkazuje na kvalitu marketingové metody studovat.

Experimenty nebo terénní výzkum. Odkazuje na kvantitativní marketingové metody. Poskytují příležitost otestovat jakékoli předpoklady a alternativy v reálném životě.

Hloubkové rozhovory. Konverzace s jedním zástupcem cílové skupiny na konkrétním seznamu otevřených otázek. Poskytují příležitost podrobně porozumět tématu a vytvářet hypotézy. Odkazuje na vysoce kvalitní marketingové metody.

Lze jmenovat mimo jiné skupinu analytických a prognostických metod. Chcete-li provést marketingový průzkum trhu, použijte:

Teorie pravděpodobnosti;

Lineární plánování;

Plánování sítě;

Metody obchodní hry;

Ekonomické a matematické modelování;

Metody odborného posouzení;

Ekonomické a statistické metody.

Přesto není často možné setkat se s variantou, kdy by společnost měla dostatek finančních prostředků na provedení systematické marketingové studie odvětvového trhu (počínaje vypracováním hypotéz v ohniskových skupinách, rozhovory a konče rozsáhlým průzkumem získat přesné informace).

Marketingový manažer často potřebuje vyvinout osobní úsilí, aby shromáždil informace o trhu, které budou užitečné při vývoji marketingové strategie společnosti.

Způsoby, jak najít marketingové informace o trhu

Sociální sítě a fóra. Vyplatí se využít možností internetu. Tam můžete zjistit názory zákazníků na sociálních sítích a fórech. Skype a E-mailem. Všechny tyto kanály sníží náklady na marketingový průzkum trhu.

Osobní rozhovory. Proveďte pohovor sami (5–10 rozhovorů). Zapojte různé věrné značce, spotřebitele i nespotřebitele na trhu. Promluvte si s těmi, kteří rozhodují a kontrolují nákup, i s těmi, kteří nakupované produkty používají. Takové rozhovory zaberou méně než týden, ale poskytnou mnoho užitečných informací.

Zaměstnanci organizací. Pokládejte své otázky pracovníkům společnosti, abyste zjistili jejich názor. Zvláštní pozornost věnujte obchodnímu oddělení. Pokud se účastníte marketingového výzkumu jako nezávislá strana, promluvte si s vedením podniků.

Internetové zdroje. Zkoumejte informace zveřejněné na internetu na dané téma. Neignorujte informace o souvisejících trzích.

Vlastní zkušenost. Zkuste si koupit své produkty a zaznamenejte své dojmy.

Vlastní pozorování. Podívejte se blíže na chování lidí na prodejních místech: jak si vybírají určité produkty.

Zůstaňte realističtí. Zahrňte do své marketingové analýzy trhu pouze informace, které lze skutečně shromáždit a zpracovat. Pamatujte, že byste neměli analyzovat kvůli samotnému procesu analýzy. Důležité jsou pouze výsledky, které budou užitečné při rozvoji marketingové strategie společnosti.

Marketingové prostředí trhu: proč je důležité jej analyzovat

Analýza marketingového prostředí si zaslouží maximální zájem při provádění marketingového výzkumu. Neustále se aktualizuje – buď kvůli hrozbám, nebo kvůli otevírání obzorů. Pro každou společnost je nesmírně důležité takové změny sledovat a včas se jim přizpůsobit. Marketingové prostředí je kombinací aktivních subjektů a procesů, které působí mimo společnost a ovlivňují vyhlídky na její úspěšnou spolupráci s cílovým publikem. Jinými slovy, marketingové prostředí představuje faktory a síly, které určují schopnost společnosti navázat a udržet ziskovou spolupráci se zákazníky. Tyto momenty nejsou všechny a ne vždy podléhají přímé kontrole ze strany společnosti. V tomto ohledu oddělují vnější a vnitřní prostředí marketing.

Vnější prostředí firmy se nejčastěji dělí na makro- a mikroprostředí.

Makroprostředí pokrývá celý stav věcí v podnikatelském prostoru města (kraje, státu). Její charakteristické rysy ovlivnit práci všech ekonomické subjekty bez ohledu na formu vlastnictví a rozdíly mezi produkty. Tento vliv se rozšíří na hlavní výrobce potravinářské výrobky a pro pětihvězdičkový hotel a pro soukromý kosmetický salon.

Vnější marketingové prostředí se vyznačuje velkou mobilitou, takže nejčastěji nepodléhá aktivnímu vlivu žádné společnosti.

Mikroprostředí reprezentované vlastnostmi konkrétního trhu a stavem věcí na něm. Tento trh je pro společnost obzvláště zajímavý. Řekněme, že by to mohl být trh s hotelovými službami nebo trh s bavlněnými látkami.

Mikroprostředí zahrnuje síly, které mohou ovlivnit schopnost společnosti sloužit spotřebitelům:

Marketingoví zprostředkovatelé;

Společnost samotná;

kupující;

Soutěžící;

Dodavatelé;

Široká veřejnost.

Interní marketingové prostředí se skládá z následujících komponent:

Organizační a manažerské zdroje společnosti;

HR schopnosti společnosti;

Výrobní potenciál firmy;

Návrhy a inženýrské zdroje společnosti;

Materiální a finanční možnosti společnosti;

Prodejní potenciál firmy.

Fungování každé organizace na trhu závisí na faktorech, které ji ovlivňují v průběhu provádění jakýchkoli akcí. Tyto prvky vytvářejí pro organizaci příležitosti nebo hrozby, které napomáhají nebo brání realizaci různých akcí a dosažení cílů.

Znalosti o vlastnostech a síle těchto faktorů umožňují vyvinout taková vůdčí rozhodnutí v oblasti marketingu, která pomohou chránit společnost před hrozbami a maximálně využít vznikající vyhlídky ve prospěch společnosti.

Tržní marketingové strategie: typy a fáze vývoje

Marketingová strategie je součástí celkovou strategii společnosti. Díky tomu se formují hlavní směry činnosti společnosti na trhu ve vztahu ke konkurenci a zákazníkům.

Vývoj tržních marketingových strategií je ovlivněn:

Hlavní cíle společnosti;

Jeho současná pozice na trhu;

Dostupné zdroje;

Posouzení tržních vyhlídek a očekávaných akcí konkurentů.

Vzhledem k tomu, že se situace na trhu neustále mění, vyznačuje se marketingová strategie také mobilitou a flexibilitou. Dá se to neustále upravovat. Neexistuje žádná univerzální marketingová strategie. Ke zvýšení prodeje určité společnosti nebo propagaci určitého typu produktu potřebujete vlastní rozvoj oblastí činnosti.

Marketingové strategie se nejčastěji dělí na konkrétní strategie.

Integrovaný růst. Jejím cílem je zvýšit strukturu společnosti prostřednictvím „vertikálního rozvoje“ – zahájení výroby nových produktů.

Koncentrovaný růst. Znamená změnu na trhu produktů nebo jeho modernizaci. Často jsou tyto marketingové strategie zaměřeny na boj s rivaly za účelem získání většího podílu na trhu („horizontální rozvoj“), hledání trhů pro stávající produkty a zlepšování produktů. V rámci implementace těchto typů strategií jsou sledovány regionální divize společnosti, prodejci a dodavatelé. Navíc dochází k dopadu na konečné spotřebitele zboží.

Zkratky. Cílem je zvýšit efektivitu firmy po dlouhém vývoji. V tomto případě lze provést jak reorganizaci společnosti (např. redukce některých oddělení), tak její likvidaci (např. plynulé ukončení činnosti na nulu při současném dosažení maximálního disponibilního zisku).

Diverzifikovaný růst. Používá se v případě, že firma nemá možnost růst v současných podmínkách trhu s konkrétním typem produktu. Společnost se může soustředit na vydání nového produktu, ale na úkor stávajících zdrojů. V tomto případě se mohou produkty mírně lišit od toho, co je již k dispozici, nebo být zcela nové.

Kromě, marketingová strategie Strategii společnosti lze směřovat jak na celý trh, tak i na jeho jednotlivé cílové segmenty. Klíčové strategie pro jednotlivé segmenty:

Diferencovaná marketingová strategie. Zde je cílem pokrýt co nejvíce segmentů trhu uvedením produktů speciálně navržených pro tento účel (vzhled, zlepšená kvalita atd.);

Koncentrovaná marketingová strategie. Síly a zdroje společnosti jsou soustředěny na jeden segment trhu. Produkty jsou nabízeny konkrétní cílové skupině. Důraz je kladen na originalitu jakéhokoli zboží. Tato marketingová možnost je nejvhodnější pro společnosti s omezenými zdroji;

Masová (nebo nediferencovaná) marketingová strategie. Zaměřeno na trh jako celek, bez rozdílů v poptávce spotřebitelů. Konkurenční výhoda výroba zboží spočívá především ve snižování nákladů na jejich výrobu.

Typické chyby, kterých se firmy dopouštějí

Chyba #1. Firma málo přemýšlí o trhu a špatně se zaměřuje na klienta.

Priority tržních segmentů nejsou určeny.

Samotné segmenty nejsou jasně definovány.

Velká část zaměstnanců společnosti zastává názor, že zákaznický servis je v kompetenci marketingových oddělení, a proto se nesnaží chovat se spotřebiteli lépe.

Neexistují manažeři, kteří by odpovídali za konkrétní segmenty trhu.

Chyba #2. Společnost plně nerozumí svým cílovým spotřebitelům.

Prodeje produktů nedosahují očekávané úrovně; produkty konkurentů se prodávají lépe.

Vrácení produktu a sazby za stížnosti zákazníků jsou neúnosné.

Poslední marketingová studie spotřebitelského publika byla provedena před více než dvěma lety.

Chyba #3. Firma své konkurenty účinně neodhaluje a špatně monitoruje jejich aktivity.

Neexistuje žádný systém pro shromažďování a šíření informací o oponentech.

Společnost se příliš zaměřuje na své nejbližší konkurenty. Hrozí ztráta dohledu jak vzdálených rivalů, tak technologií, které ohrožují blaho společnosti.

Chyba #4. Společnost kompetentně nevytváří interakci se všemi zainteresovanými stranami.

Distributoři, dealeři, dodavatelé nejsou nejlepší (nevěnují dostatečnou pozornost produktům firmy, dodávky jsou nekvalitní).

Investoři zůstávají nespokojeni (vypadá to na zvýšení úrokových sazeb z úvěrů a pokles cen akcií).

Zaměstnanci jsou nespokojeni (vysoká fluktuace zaměstnanců).

Chyba #5. Společnost nehledá nové perspektivy rozvoje.

Drtivá většina projektů, které organizace realizovala, skončila neúspěšně.

V poslední době společnost neusiluje o nové obzory (zajímavé nabídky, prodejní trhy apod.).

Chyba #6. Proces marketingového plánování má značné nedostatky.

Plány se netýkají modelování finančních výsledků a nezkoumají alternativní cesty.

Plány neřeší možnost nepředvídaných okolností.

V marketingovém plánu nejsou žádné požadované součásti nebo chybí logika.

Chyba #7. Strategie služeb a produktová strategie vyžadují změny.

Společnost nabízí příliš mnoho bezplatných služeb.

Organizace nemá prostředky na cross-selling (prodej produktů spolu s doplňkovým zbožím/službami – např. košile s kravatou, auto s pojištěním atd.).

Seznam produktů společnosti je příliš velký, což negativně ovlivňuje výrobní náklady.

Chyba #8. Společnost se nesnaží vybudovat silnou značku.

Rozdělení rozpočtu mezi různé marketingové nástroje zůstává prakticky nezměněno.

Postupy související s propagací produktu nezohledňují v požadované míře ukazatele výnosů z investovaných prostředků (role investic je podceňována).

cílové publikum společnost dobře nezná. Lidé nepovažují za konkrétní ochranná známka nejlepší.

Chyba #9.Špatná organizace činnosti marketingového oddělení brání produktivnímu marketingu společnosti.

Zaměstnanci oddělení nemají dovednosti potřebné pro práci v současných podmínkách.

Marketingové oddělení má složité vztahy s ostatními odděleními.

Vedoucí marketingového oddělení nezvládá své povinnosti, chybí mu profesionalita.

Chyba #10. Společnost maximálně nevyužívá moderní technologie.

Automatizovaný prodejní systém organizace je znatelně zastaralý.

Marketingové oddělení potřebuje vyvinout dashboardy.

Společnost při své práci prakticky nepoužívá internet.

Díky extrémní automatizaci prodejního systému mohou velké množství každodenních marketingových výpočtů provádět nikoli zaměstnanci společnosti, ale software. Tato možnost umožňuje optimalizovat tato řešení a pomáhá výrazně šetřit pracovní čas.

Pozornost!

Společnost VVS zajišťuje výhradně analytické služby a nekonzultuje o teoretických otázkách základů marketingu(výpočet kapacity, cenové metody atd.)

Tento článek je výhradně informačního charakteru!

S úplný seznam Můžete se seznámit s našimi službami.

V kontaktu s

Spolužáci

© VladVneshServis LLC 2009-2020. Všechna práva vyhrazena.

Trh je ekonomický systém vztahy mezi výrobci a.

Má následující ukazatele potřebné pro analýzu:

Kapacita je objem zboží nebo služeb nabízených konkrétním segmentem trhu.

Konečný výsledek.

Účelem průzkumu trhu je identifikovat příležitosti společnosti a posoudit konkurenční prostředí.

Abyste věděli, co přesně je potřeba prozkoumat, měli byste rozdělit trh na typy.

Druhy trhu

Spotřebitelský trh tvoří každý, kdo nakupuje zboží pro osobní potřebu.

Trh výrobců - to zahrnuje právnické osoby kteří nakupují zboží a služby pro použití ve výrobě.

Vládní trh je sbírka státní podniky kteří nakupují zboží a služby pro použití při své práci.

Trh zprostředkovatele jsou lidé a společnosti, které nakupují produkty a poté je dále prodávají.

Mezinárodní trh – zahrnuje všechny zprostředkovatele, jakož i právnické a fyzické osoby, které se nacházejí v zahraničí.

Proč potřebujete průzkum trhu?

Zde jsou úkoly, které plní:

Analyzujte chování spotřebitelů, abyste pochopili, o jaké produkty se lidé aktuálně zajímají. To vám pomůže zjistit, zda je zboží nebo služby, které společnost nabízí, žádané.

Posoudit úroveň konkurence, najít silné a slabé stránky konkurentů. To je nezbytné pro pochopení, jakým směrem by se měl podnik ubírat.

Určete ziskový distribuční kanál.

Najděte neobsazené mezery na trhu.

Identifikujte tržní kapacitu a podíl společnosti na ní.

Zhodnoťte vyhlídky trhu a aktuální prodejní kanál.

Tvoří základnu pro další společnost a produkty na trhu.

Používá se pro analýzu trhu odlišné typy výzkum. Každý z nich má své vlastní metody sběru a zpracování informací, ale všechny se dělí na dva hlavní typy.

Kvalitní

Jedná se o hypotézy, které jsou sestaveny na základě názorů analytiků a také údajů o spotřebitelích. Výsledky takových studií jsou subjektivní a nemají jasnou strukturu.

Pomocí kvalitativního výzkumu se zjišťují motivy spotřebitelského chování, jejich vnímání firmy a konkrétních produktů. To nám umožňuje nacházet nestandardní a kreativní řešení problémů společnosti.

Kvantitativní

Patří sem statistické údaje: čísla, ukazatele, výpočty. Jsou přehledné a dají se mezi sebou porovnávat.

Takové informace jsou považovány za spolehlivější. Umožňuje vám sledovat výkon společnosti v různých časových obdobích.

Průzkum trhu bude také rozdělen do podtypů. Než začnete hledat informace, rozhodněte se, které z nich vaše firma potřebuje, abyste se vyhnuli zbytečné práci.

Podívejte se na tento seznam, ukazuje typy výzkumu podle předmětu a účelu.

Průzkum struktury trhu. Jsou analyzovány trendy na trhu, kapacita a podmínky.

Výzkum produktů. Studuje se podíl produktů společnosti v určitém segmentu.

Výzkum cílového segmentu. Pro výběr nejvhodnějšího segmentu trhu pro podnik je provedena obecná analýza.

Výzkum spotřebitelského chování. Je nutné zjistit, bolesti a zájmy, pochopit, jak se lidé cítí o společnosti a jejích produktech.

Studie tržní ceny. Porovnání firemních cen a.

Studie volné výklenky. Hledání a výběr možných výklenků, výběr těch nejvhodnějších a výnosných.

Výzkum konkurence. Cílem je zjistit silné a slabé stránky vašich protivníků.

Abyste pochopili, jaký typ analýzy společnost potřebuje, položte si jednoduchou otázku: „Co přesně potřebujete vědět?“ Vezměte si kus papíru a zapište si do sloupce oblasti, kde máte pocit, že vám chybí informace. Poté pod každou napište otázky, na které chcete odpovědět. Na základě těchto údajů je sestaven další plán výzkumu.

Stává se také, že společnost vyžaduje kompletní analýzu trhu ve všech bodech. Jedná se o velmi rozsáhlou práci, ale je docela proveditelná, pokud používáte osvědčené metody a postupujete po etapách.

Celkový plán se bude skládat přesně z těch typů výzkumu, které společnost potřebuje. Pro někoho bude tento seznam krátký, pro někoho dlouhý.

Primární sběr informací pro analýzu se provádí pomocí několika metod.

Pozorování

Tato metoda pomáhá shromažďovat informace pozorováním objektu. Není potřeba to ovlivňovat.

Pozorování probíhá v terénních nebo laboratorních podmínkách. Pole je přirozené prostředí. Například pozorování chování kupujících a prodávajících v obchodě.

A ty laboratorní jsou uměle vytvořené situace.

Účinnost této metody je poměrně vysoká, i když je drahá a může do značné míry záviset na názoru pozorovatele.

Průzkum

Toto je název pro získávání informací od konkrétních respondentů. Jde o oblíbenou metodu, kterou využívá až 90 % marketérů.

Průzkumy lze provádět ústně (rozhovory) nebo písemně (dotazníky), podle situace.

Tato metoda umožňuje zjistit názory spotřebitelů na zboží a služby, společnost a její služby.

Experiment

Pomocí něj můžete sledovat určité faktory, abyste pochopili, jak ovlivňují aktivity společnosti. Experiment vyžaduje aktivní účast organizátora. Lze jej provádět v laboratorních i polních podmínkách.

Panel

4. Segmentace trhu

Trh je rozdělen na segmenty – skupiny lidí podle určitých kritérií. Když segmentujeme trh, najdeme tu část spotřebitelů, která má největší zájem o produkty společnosti.

Tato fáze studie určí:

Většina efektivní metody povýšení.

Marketingová taktika firmy na trhu.

Ziskové body odbyt

Vlastnosti produktů, které je třeba změnit, aby zaujaly kupující.

Nyní je čas zjistit přání segmentů, které jsou společnosti nejvíce loajální. Ve stejné fázi vzniká portrét potenciálního kupce. Analýza bude zahrnovat: postoje kupujících ke konkrétním produktům, tržní chování, zvyky, sklony, preference.

Průzkumy – rozhovory a dotazníky – vám pomohou provést váš výzkum.

To pomůže identifikovat slabé stránky společnosti a produktů a předvídat reakce spotřebitelů.

6. Studium prodejních kanálů

Aby bylo zahájení prodeje zboží nebo služeb úspěšné, je nutná propagace. Bez toho se proces zastaví. Tomuto bodu je třeba věnovat zvláštní pozornost, do značné míry ovlivňuje tržby a zisky společnosti a také její image.

Výsledkem práce bude určení:

Nejlepší nástroje a metody propagace.

• 10. Prognózy prodeje

  Pro plánování další výrobní a marketingové práce podniku je zapotřebí prognóza prodeje. Jedná se o celkový potenciální prodej zboží nebo služeb společnosti.

  Prognóza umožňuje pochopit, jaké zdroje společnost potřebuje, jaké prodejní kanály je třeba použít, jak rozšířit výrobu a jaké inovace budou potřeba.

  Předpověď samozřejmě nedává přesné výsledky, pouze přibližný obrázek. Bez něj se však firma neobejde.

  
  

  Nyní se podíváme, kde a jak můžeme získat data, která nás zajímají pro výzkum.

  Zde jsou některé zdroje informací:

  kupující. Provádějí se průzkumy či dotazníky, jejichž výsledkem lze zjistit názory klientů – skutečné či potenciální.

  Sociální média a recenzenti. Názory lidí na produkty nebo služby lze nalézt na internetu. Pokud máte své vlastní firemní komunity na sociálních sítích, jednoduše vyzvěte odběratele k napsání upřímné recenze. U některých již oblíbených produktů mohou lidé udělat podrobné recenze na různých webech s recenzemi. Můžete tam tedy hledat informace o produktech konkurence.

  Dělníci. Můžete se také zeptat svých vlastních zaměstnanců na jejich názor na práci společnosti. Kdo jiný, když ne oni, ví o práci společnosti nejvíce. Nejlepší je udělat si anonymní průzkum, aby se nikdo nebál říct pravdu.

  Vlastní zkušenost. Vezměte své produkty a produkty svých konkurentů. Podívejte se na ně v akci. Jen se snažte být nestranní a záměrně nepodceňovat ani nepřeceňovat, jinak tento experiment nic nepřinese. Pokud chcete získat přesnější výsledek, zapojte své zaměstnance a nechte je také porovnávat.

  Pozorování chování. Na prodejní místa můžete přijít sami nebo poslat další zaměstnance, aby sledovali průběh prodeje.

  Existují 3 způsoby, jak provést analýzu trhu.

  Na vlastní pěst

  Zvládnete to sami, pokud jste malí a na odborný výzkum prostě nejsou peníze. No, nebo pokud potřebujete pouze jeden typ analýzy.

  Tato možnost bude levnější, ale bude vyžadovat spoustu času a úsilí. Dělat vše sám je energeticky náročné, je lepší takové úkoly pokud možno delegovat. Zvláště pokud nejste příliš dobří v provádění průzkumu trhu. Zde je velká pravděpodobnost, že uděláte chybu.

  S pomocí marketingového oddělení

  Pokud má firma vlastní marketingové oddělení, bylo by logické pověřit jej shromažďováním informací a prováděním výzkumu. Nezapomeňte se předem dohodnout na plánu, pomůže vám to vyhnout se zbytečné práci.

  S pomocí marketingové agentury

  Možná je to nejlepší možnost. Zvláště pokud je vyžadována komplexní studie. Ano, budete muset vyčlenit rozpočet na najmutí specialistů. Ale výměnou za to dostanete kvalitní práci a ulevíte svému rozvrhu. Provést takto rozsáhlou práci vlastními silami je poměrně obtížné a v agentuře bude na analýze pracovat několik zaměstnanců najednou, kteří budou schopni problém posoudit ze všech stran.

  Strukturujte informace, které shromažďujete. Třídit podle bloků, rozdělit na části, označit. Nezapomeňte vyvodit závěry a neustále analyzovat toto pole. Jinak se informace budou hromadit a nakonec se na vás sesypou jako lavina. Je mnohem snazší jim porozumět postupně, než se na konci prohrabovat hromadou heterogenních informací.

  Nedělejte analýzu pro show. Pokud jste si přečetli článek a rozhodli jste se, že musíte provést výzkum, ale nechápete, jak to bude užitečné ve vaší práci, je lepší to nedělat. Výzkum musí mít jasný účel. Analýza se provádí kvůli výsledku, nikoli kvůli procesu samotnému.

  Nezapomínejte na lidi. Někteří lidé dělají následující chybu: provádějí výzkum pouze na základě statistické ukazatele. Samozřejmě jsou objektivnější než názor někoho jiného. Budete ale překvapeni, kolik se toho o trhu můžete dozvědět, když se zeptáte zákazníků, zaměstnanců společnosti a obchodníků.

  Nezačínejte pracovat bez jasného plánu. Není nutné podrobně popisovat každý krok analýzy. Ale stále potřebujete plán, jinak riskujete, že se rozptýlíte na zbytečné akce. V takovém případě se výzkum může protáhnout, zarůst zbytečnými informacemi a některé opravdu důležité informace se ztratí – bez plánu na ně snadno zapomenete.

  Udělejte si malé studie, pokud nemáte rozpočet na ty hloubkové. Někdy to stačí. Sedět ve tmě a čekat, až bude mít firma více peněz, je často neopodstatněné.

  závěry

  Nyní si to shrňme, stručně nastínime to nejdůležitější, co je třeba si zapamatovat.

  Průzkum trhu je jedním z typů marketingové analýzy, která spočívá ve sběru a zpracování dat z různých zdrojů.

  Pomocí průzkumu jsou identifikovány silné a slabé stránky společnosti, její postavení na trhu, úroveň konkurence, najde se vhodná mezera a prodejní kanály. Obecně je to vynikající řešení pro ty, kteří nechápou, proč negenerují příjem.

  Existuje několik metod, jak získat informace pro analýzu. Použijte ty, které se hodí Nezapomeňte, že důležité jsou nejen statistiky a čísla, ale také názory zákazníků, zaměstnanců a odborníků.

  Kompletní studie zahrnuje 10 etap. Ale nemusíte dělat všechno. Pokud je analýza potřebná pouze v určité oblasti, vylučte zbytek.

  Pokud je to možné, kontaktujte marketingovou agenturu. Tímto způsobem dosáhnete lepšího výsledku.

  Pokud máte nějaké dotazy k tématu, napište do komentářů! Hodně štěstí!