Hlavní skupiny subjektů marketingových aktivit. Předměty, předměty a funkce marketingu Subjekty, které tvoří hlavní skupiny kupujících technologií
Abychom mohli hlouběji identifikovat podstatu a obsah marketingu, je také nutné zvážit jeho nejcharakterističtější aspekty:
1. Kdo je hlavním předmětem , účastník marketingových vztahů, jaké cíle sleduje?
2. S čím marketing pracuje, jaké jsou jeho předměty?
Předměty marketingové aktivity jsou především výrobci, zprostředkovatelé a spotřebitelé různých produktů. Výrobci a zvláště zprostředkovatelů nejaktivnějších a zároveň odborných subjektů marketingu, na rozdíl spotřebitelů. Ale spotřebitelé, když jsou jednotní, mohou vytvořit hmatatelnou společenskou sílu. V USA tedy konzumerismus existuje již několik desetiletí a má prezidentskou podporu. - organizované hnutí, které sdružuje spotřebitele a chrání jejich práva. Podobné hnutí a odpovídající orgán - Konfederace spotřebitelských společností (ConfOP) - funguje v Rusku již několik let.
Účastníky marketingových vztahů a akcí po celém světě jsou celé sféry ekonomiky: obchod, systém prostředků hromadné sdělovací prostředky, vzdělání, věda. Kromě toho je třeba poznamenat významnou roli dalšího účastníka marketingových vztahů - úřady. Pokud je na vyspělých trzích hlavním úkolem úřadů zajistit pořádek a dodržování zákonů a také poskytovat podporu ostatním účastníkům, pak v zemích, kde se trh ještě nevytvořil, je jeho infrastruktura nerozvinutá a neexistují žádné tržní tradice vztahů a jednání, z pozice úřadů struktury závisí na tempu utváření a rozvoje marketingu.
Objekt marketingovou činností jsou především hmotné statky, služby, myšlenky, organizace, území a jednotlivci. Celá tato řada marketingových předmětů je často spojena pojmem „produkty“ nebo pojmem „zboží“.
Materiální zboží(zboží v užším, přísném slova smyslu, kterého se lze dotknout, kousat, rozebrat, upustit atd.) se dělí na jednotlivé spotřební zboží, průmyslové účely a zboží pro státní a sociální potřeby. Každá z těchto kategorií marketingových objektů má své vlastní charakteristiky a problémy, stejně jako odpovídající typy trhů.
§ Služby(domácnost, průmysl, finance, doprava a komunikace, sociální, intelektuální) - nejrychleji rostoucí sektor marketingového zaměření. Služba je jakákoli činnost, kterou může jedna strana nabídnout druhé, která nevede k vlastnictví ničeho a má vlastnosti, jako je nehmotnost, neoddělitelnost, pomíjivost, nemožnost skladování, obtížnost standardizace.
Nápady(včetně prognóz a vývojových scénářů, projektů, technologií, patentů, know-how, sociální normy a tradice, potřeby a jejich hierarchie) jako předmět marketingu úzce souvisí s intelektuálními službami. Jsou ještě nehmotnější a mají ještě větší potřebu se „zhmotnit“ dlouho před okamžikem rozhodování o koupi. Marketing nápadů velmi závisí na rozvoji právní podpory priorit v oblasti autorských práv.
Organizace jako kategorii marketingových objektů lze rozdělit na projektované a provozní. Můžeme hovořit o organizačních strukturách a modelech, právech, výhodách a dalších atributech organizace. Významnou složkou organizace je její dlouhodobý majetek a provozní kapitál. Jsou hlavním předmětem pozornosti při privatizacích, hypotečních a jiných aukcích a dalších formách změny formy vlastnictví a konkrétního vlastníka. Mezitím by se v žádném případě nemělo slevovat z takového marketingového předmětu, jako je intelektuální kapitál. , a zejména image organizace v prostředí vládou kontrolované, podnikání, na trhu, obecně ve veřejném mínění. Image organizace je symbolizována ochrannou známkou (název značky, ochranná známka) nebo servisní značkou společnosti, ztělesněnou ve značkách. Není náhodou, že vlastnictví takového znaku, pokud je všeobecně známo, lze prodat za cenu výrazně vyšší, než je hodnota dlouhodobého majetku.
Pro území Jako kategorie marketingových předmětů je v každém případě velmi důležitá legislativa nemovitostí a zejména pozemků, možnost jejich nabytí do vlastnictví, k dlouhodobému užívání (pronájmu) apod. Tato kategorie zahrnuje bydlení, rekreační objekty, komerční rozvojové plochy a nebytových prostor, pozemek jako předmět investice. Nejdůležitější aspekt moderní marketing území – schopnost správně určit, jak může území působit jako produkt, jaká je kvalita tohoto produktu a jaká bude cena jeho spotřeby, zejména pro určité skupiny spotřebitelů na územích.
Osobnosti- podle odborníků nejcitlivější objekt marketingu. Navíc můžeme mluvit o poměrně velkém trhu pracovní zdroje a volných pracovních místech, stejně jako o jednotlivých „produktech“ – vynikajících jednotlivcích a týmech v oblastech jako je politika, kultura a umění, věda, vzdělávání, medicína, sport atd. Politický marketing je známý a rozšířil se i u nás. . Marketingové techniky se často používají ve vztahu k popovým a sportovním „hvězdám“.
Subjekty marketingu – všechny organizace a Jednotlivci, které se na exekuci podílejí marketingové funkce a používat marketingové nástroje k dosažení svých cílů.
Další otázkou, kterou nyní zjistíme, je, do jaké míry se účastní. Nabídka takových funkcí je poměrně široká a už jsme o nich mluvili. Některé ze subjektů je plní plně, některé jen částečně, jiné plní pouze jednu funkci. Kdo jsou subjekty marketingu?
1. Organizace vyrábějící zboží a služby
Firmy a podniky, které vyrábějí zboží a služby pro spotřebitelské a průmyslové účely. Jsou nuceni dělat marketing, protože moderní trh firmy, které nepoužívají marketingové nástroje, nemohou přežít a budou jednoduše přemoženy konkurencí.
2. Zprostředkující organizace
Patří mezi ně zejména velkoobchod a maloobchod. Důvody, které nutí tyto struktury zapojit se do marketingu, jsou stejné, ale s určitým dodatkem.
Tyto podniky jsou svým charakterem činnosti do značné míry závislé na ukazateli obratu. Výrobní společnost, která vyrábí své výrobky po určitou dobu a prodává je zprostředkovatelům, dostává pevnou částku zisku.
Velkoobchod a maloobchodní může produkt koupit tolikrát, kolikrát se prodá. A čím vyšší je rychlost prodeje, tím vyšší je zisk.
V souladu s tím mohou zprostředkovatelské organizace maximalizovat své zisky zvýšením míry obratu; v tomto případě je marketing nejvíce efektivní nástroj, které k tomu mohou využít. Tito. pokud například uspořádají efektivní propagační akci, zvýší se míra obratu a zvýší se celkový objem generovaného zisku.
Podniky také mohou optimalizovat schéma pro přivádění produktů ke konečnému spotřebiteli; stává se ekonomičtějším z hlediska peněz i času, což také pomáhá zvýšit výši zisku.
3. Marketingoví specialisté
Fyzické a právnické osoby kteří se věnují marketingovým aktivitám profesionálně: firmy provádějící marketingový průzkum jménem jiných firem; shromažďování a údržba databank; reklamní agentury, ale i jednotlivci: konzultanti, marketingoví manažeři, specialisté v jiných oblastech. Důvod, proč dělají marketing, je ekonomický zájem.
4. Spotřebitelé zboží a služeb
4.1. Spotřebitelské organizace
Nakupují zboží nebo služby na trhu buď za účelem výroby jiného zboží a služeb, nebo k uspokojení svých specifických potřeb.
Například stát, který získává tisíce položek zboží a služeb, aby podpořil armádu, orgány činné v trestním řízení, řadu vládních orgánů, které řídí jeden nebo jiný aspekt činnosti společnosti atd.
Tento profesní organizace, politické strany a mnoho dalších. Tyto spotřebitelské organizace jsou na jedné straně objekty marketingových aktivit, tzn. Na ně je zaměřen celý marketingový komplex a firmy, které vyrábějí zboží a služby, mají zájem upoutat jejich pozornost, protože spotřebitelské organizace nakupují velké množství zboží a dodavatelská společnost může prodejem zboží na trhu organizací získat značné výhody. Bude na ně zaměřena reklama a další marketingové prostředky.
Na druhou stranu však takové spotřebitelské organizace, které jsou velkými odběrateli, mohou přímo ovlivňovat podmínky marketingových aktivit: upravovat podmínky prodeje při jednání s prodávající společností, měnit parametry produktu a dokonce ovlivňovat cenu. Takže např. stát v rámci státní zakázky může stanovit zadávací řízení, tzn. Prodejci soutěží o prodej zboží vládě, přičemž každá nabízí více ziskové podmínky, tj. mění se jak cena, tak parametry samotného produktu. Můžeme se tedy domnívat, že spotřebitelské organizace jsou plně subjekty marketingové činnosti, nikoli pouze jejím předmětem.
4.2. Koneční uživatelé
Rodiny, které nakupují zboží pro osobní spotřebu. Jsou to především předměty marketingu. Politika společnosti, cena produktu, kvalita produktu a schéma distribuce a prodeje nezávisí na názorech jednotlivých kupujících.
Ale hlavní podstatou marketingu je právě zákaznická orientace. Kromě toho jsou spotřebitelé považováni za samostatné segmenty se zvláštním vkusem a preferencemi. A pokud firma nezohlední potřeby takového segmentu a nepřizpůsobí svůj produkt, tak nakonec selže v soutěž. Proto se firmy zaměřují na zákazníky, jejich vkus a preference, nikoli však na jednotlivce, ale na tržní segment, jako skupinu s podobnými názory a postoji. Tito. Ve vztahu ke konečným spotřebitelům lze říci, že stejně jako spotřebitelské organizace jsou jak subjekty, tak objekty marketingu, ale ve větší míře samozřejmě objekty.
Hlavními subjekty marketingu jsou především výrobci, zprostředkovatelé a spotřebitelé různých produktů. Výrobci a především zprostředkovatelé jsou nejaktivnějšími a zároveň odbornými subjekty marketingu. Spotřebitelé takoví nejsou. Ale i oni, když se spojí, mohou vytvořit hmatatelnou společenskou sílu. Například v USA existuje konzumerismus několik desetiletí a má prezidentskou podporu – hnutí, které sjednocuje spotřebitele a chrání jejich práva. Podobné hnutí a odpovídající orgán - Konfederace spotřebitelských společností - funguje v Rusku již několik let.
Účastníky marketingových vztahů a akcí po celém světě jsou celé sektory ekonomiky: obchod, mediální systém, vzdělávání, věda. V té či oné míře to platí i pro Rusko. Rozdíl je podle našeho názoru dán konkrétní rolí dalšího účastníka marketingových vztahů - úřadů. Pokud je na vyspělých trzích jejich hlavním úkolem formulovat „pravidla hry“ a zajistit jejich dodržování, jakož i poskytovat selektivní podporu ostatním účastníkům, pak v Rusku z důvodu nevyspělosti trhu dochází k nedostatečnému rozvoji jeho infrastruktura a nedostatek tržních tradic, Ne-li osud marketingu, pak samozřejmě tempo jeho utváření a rozvoje závisí na postavení mocenských struktur. Dokonce i sám velkých výrobců moc toho nenadělají.
Marketingovými objekty jsou především hmotné statky, služby, myšlenky, organizace, území a jednotlivci. Celá tato řada marketingových předmětů je často sjednocena pojmem „produkty“ nebo dokonce pojmem „zboží“, používaným v v tomto případě v nejširším slova smyslu.
Hmotné statky (zboží v užším, užším slova smyslu) se dělí na statky pro individuální spotřebu, výrobní účely a statky pro státní a společenské potřeby. Každá z těchto kategorií marketingových objektů má své vlastní charakteristiky, problémy a typy trhů.
Trh s individuálním spotřebním zbožím se tedy skládá z mnoha spotřebitelů, kteří nejčastěji nejsou marketingovými profesionály, jsou špatně organizovaní a ve svých preferencích závisejí na změnách módy a dalších těžko předvídatelných faktorech.
Na trhu s průmyslovým zbožím je méně klientů, ale jsou rozsáhlejší, profesionálnější, organizovanější, mívají stálé vazby a jsou předvídatelní.
Trh se zbožím vládní účely a sociálních potřeb funguje na nízké cenové úrovni, ale je velmi rozsáhlý a stabilní, a proto atraktivní. Jeho závislost na rozhodnutích vládních orgánů a na politické situaci je vysoká ve všech zemích může být do té či oné míry zkorumpovaná.
Obecným směrem moderního marketingu hmotných statků je zvyšování významu služeb, nová povaha konkurence prostřednictvím služeb, tzv. „dematerializace“ zboží.
Služby (domácnost, průmyslové, finanční, dopravní a komunikační, sociální, intelektuální) jsou nejrychleji rostoucím sektorem pozornosti marketingových aktivit. Je pravda, že v Rusku kvůli nízké platební schopnosti obyvatelstva a podniků tato fáze vývoje trhu ještě nedorazila. Služby, na rozdíl od hmotných statků, jsou nehmotné: nelze si je před nákupem osahat, ohmatat je ani „otestovat“. Jejich kvalita není konstantní, protože závisí na konkrétním interpretovi a je obtížné je standardizovat. Nemohou být připraveny předem a skladovány v očekávání sezónního nárůstu poptávky. Nejdůležitějším směrem v marketingových službách v naší době je jejich „materializace“, zejména pokusy modelovat a zobrazovat předem možný klient výsledek spotřeby služby. Dalším způsobem, jak „materializovat“ služby, je zavést standardizované požadavky na kvalitu a načasování poskytování služeb.
Nápady (včetně prognóz a vývojových scénářů, projektů, technologií, patentů, know-how, společenských norem a tradic, potřeb a jejich hierarchie) jako předmět marketingu úzce souvisí s intelektuálními službami. Jsou ještě nehmotnější a mají ještě větší potřebu se „zhmotnit“ dlouho před okamžikem rozhodování o koupi. Marketing nápadů velmi závisí na rozvoji právní podpory priorit v oblasti autorských práv. Jeho rezervy a rozsah potřebnou práci v Rusku jsou stále velmi velké.
Organizace jako kategorii marketingových objektů lze rozdělit na projektové a provozní. Významnou složkou „ceny organizace“ je její dlouhodobý majetek a provozní kapitál. Jsou hlavním předmětem pozornosti při privatizacích, hypotečních a jiných aukcích a dalších formách změny formy vlastnictví a konkrétního vlastníka. Zároveň nesmíme zapomínat na organizační struktury a modely, práva, výhody a další atributy organizace. V žádném případě bychom neměli podceňovat takový marketingový objekt, jakým je image organizace ve vládě, obchodu, na trhu a ve veřejném mínění obecně. Právě image firmy může radikálně ovlivnit tržní ocenění dlouhodobého majetku. Image organizace je symbolizována firemní, ochrannou známkou (ochrannou známkou) nebo značkou služby. Není náhodou, že vlastnictví takové značky, pokud je všeobecně známo, lze prodat za cenu výrazně vyšší, než je hodnota dlouhodobého majetku.
Území jako kategorie marketingových objektů je jakákoli část prostoru, místo, které může být žádané. Ve vztahu k nejlokálnějším místům je velmi důležitá legislativa nemovitostí a zejména pozemků, možnost nabytí vlastnictví, dlouhodobé užívání (pronájem) atd. Tato kategorie zahrnuje bydlení, rekreační objekty, zóny hospodářského rozvoje a nebytové prostory a pozemky jako investiční objekt. V širším slova smyslu lze hovořit o teritoriálním marketingu, zaměřeném na zvýšení atraktivity obec, region a zemi jako celek pro určité kategorie migrantů, turistů, obchodníků, pro uplatnění finančních a jiných zdrojů.
Osobnosti jsou bezesporu nejcitlivějším předmětem marketingu. Kromě toho můžeme mluvit jak o poměrně rozsáhlém trhu pracovních zdrojů a volných pracovních míst, tak o jednotlivých „produktech“ - vynikajících jednotlivcích a týmech v oblastech, jako je politika, kultura a umění, věda, vzdělávání, medicína, sport atd. Známá a přijatá distribuce, i u nás, politický marketing. Marketingové techniky se často používají ve vztahu k popovým a sportovním „hvězdám“. Pokud jde o postavy ve vědě, vzdělávání, kultuře a ještě více ve vědeckých a pedagogických školách, to je ve skutečnosti prázdné místo v teorii i praxi marketingu v Rusku.
Bez něj v současné době v systému tržních vztahů nemůže normálně fungovat ani jeden podnik marketingová služba v podniku. A užitečnost marketingu se každým okamžikem zvyšuje. To se děje proto, že potřeby lidí, jak víme, jsou neomezené a zdroje podniku jsou omezené. Každý předmět má svůj individuální potřeby, které není vždy možné kvalitativně uspokojit. Každý potřebuje svůj individuální přístup. Proto v nových podmínkách přežívá podnik, který dokáže nejpřesněji zvýraznit a zachytit rozmanitost chutí.
cíle:
1 Mějte představu o klasifikaci marketingových aktivit
2 Znát klasifikaci subjektů vykonávajících marketingové aktivity, požadavky na ně, organizační strukturu pro řízení marketingových aktivit, klasifikaci spotřebitelů
3 Umět analyzovat chování zákazníků, rozvíjet se charakteristika práce obchodníci
HLAVNÍ ČÁST
1.1 Schéma marketingových aktivit
1.2 Předměty marketingových aktivit
Mezi předměty marketingových aktivit patří:
· Výrobci
· Servisní organizace
· Velkoobchody
· Maloobchodníci
· Marketingoví specialisté
· Organizace – spotřebitelé
· Koneční uživatelé
Poptávka- jedná se o požadavek na zboží ze strany kupujícího.
Výměna– proces pohybu zboží jako forma rozdělování výrobních hodnot společností.
1.3 Organizační struktura pro řízení marketingových aktivit
Efektivně řídit marketing znamená vybudovat službu (systém) pro sběr informací, provádění průzkumů trhu, organizování reklamy, prodejních operací a služeb s cílem zajistit maximální výsledky (ziskovost, objem prodeje atd.) s minimem nákladů.
Z četných struktur marketingových služeb jsou nejběžnější tyto: funkční orientace, produktová orientace, regionální orientace a segmentová orientace.
Marketing Management- jedná se o analýzu, plánování, realizaci a kontrolu činností určených k navázání, posílení a udržení ziskových výměn s cílovými zákazníky za účelem dosažení určitých organizačních cílů, jako je dosažení zisku, růst prodeje, zvýšení podílu na trhu atd. .
Organizační struktura marketingového řízení závisí především na zvoleném definujícím pojetí marketingu.
Pokud je kladen důraz na rozvoj výroby, její intenzifikaci a modernizaci, pak vedoucími, obecnými divizemi v managementu budou tyto služby:
· Oddělení marketingový výzkum;
· oddělení hlavního inženýra;
· útvar hlavního technologa;
· oddělení hlavního mechanika;
· Oddělení investiční výstavba k rozšíření výrobních prostor.
1.4 Klasifikace spotřebitelů
Od spotřebitelů jsou jednotlivci nebo rodiny nakupující zboží pro osobní potřebu.
Spotřebitele lze rozdělit do 4 kategorií nebo segmentů v závislosti na zaměření jejich nákupů:
– spořiví kupující: hlavní zájem při nákupu se týká jejich hodnoty, vysoké citlivosti na ceny, kvality a sortimentu zboží;
– personalizovaní kupující: důraz na image produktu, služby a přístup společnosti, menší pozornost k cenám;
– etičtí kupující: ochotni se obětovat nízké ceny a šíře sortimentu k udržení malé firmy;
– apatičtí kupující: hlavní důraz je kladen na pohodlí bez ohledu na cenu.
1.5 Chování kupujícího
Vraťme se nyní ke spotřebitelskému trhu – předmětu této kapitoly.
Spotřebitelský trh - je trh pro zboží a služby, které se nakupují Jednotlivci nebo rodiny pro individuální použití.
Různí spotřebitelé se od sebe liší věkem, úrovní příjmu, vzděláním, mobilitou a vkusem. Obchodník musí být schopen seskupit spotřebitele na základě jejich potřeb. Pokud je některá skupina spotřebitelů dostatečně velká, pak se společnost může soustředit pouze na to, aby se na těchto trzích prosadila.
Vezměme si jako příklad trh zboží a služeb pro mladé lidi. V rámci tohoto trhu lze rozlišit několik segmentů: trh zboží pro novorozence (dětská výživa, oblečení pro kojence, plenky); trh se zbožím pro teenagery (nahrávky, toaletní a hygienické potřeby, oblečení, sportovní zboží); trh se zbožím pro studenty (knihy, oblečení, vybavení pro cestovní ruch). Existují společnosti specializující se na poskytování zboží a služeb studentskému trhu.
Velký věková skupina Populaci USA tvoří starší lidé nad 65 let. Trh se zbožím pro seniory se vyznačuje specifickým vkusem a potřebami ve vztahu k jídlu, bydlení, oblečení, rekreaci, zdravotní služby. Marketingový specialista by měl vzít v úvahu i tendenci starších lidí šetřit a zajistit tvorbu malých balení a obalů.
Marketingový profesionál musí studovat nejen charakteristiky spotřebitelů, ale také jejich umístění.
Populace Spojených států je tedy rozložena nerovnoměrně na ploše přes 3,6 milionu metrů čtverečních. mil. Nejvyšší koncentrace obyvatelstva jsou v severovýchodních státech, podél pobřeží Velkých jezer a podél pobřeží Kalifornie, kde se nacházejí největší města.
Rozložení obyvatel USA podle území není statické: každý pátý Američan během roku změní své bydliště. Státy jako Florida, Nevada a Arizona zároveň přitahují lidi, což způsobuje, že jejich populace se každé desetiletí zvyšuje o 35–70 %, zatímco Severní Dakota a Západní Virginie ztrácejí každé desetiletí přibližně 2–6 %. Tato regionální migrace populace je zvláště zajímavá pro marketingové specialisty kvůli regionálním rozdílům ve vzorcích spotřebitelských výdajů a vzorcích spotřebitelského chování. Spotřebitelé v západních státech například utrácejí relativně méně za potraviny a více za automobily než spotřebitelé v severovýchodních státech.
Dalším směrem migrace obyvatelstva, který má z marketingového hlediska velký význam, je pohyb osob z venkovských oblastí do měst. Jestliže v roce 1880 žilo přibližně 70 % obyvatel země na venkově, dnes žije přibližně 70 % obyvatel ve městech.
Samotné městské oblasti jsou také heterogenní. Velká města charakterizuje rychlejší tempo života, více vysoká úroveň dojíždění, vyšší příjmy a výrazně větší rozmanitost zboží a služeb ve srovnání s malými městy. Největší města, jako je New York, Chicago a San Francisco, mají největší objem prodeje drahých toaletních potřeb, parfémů, koženého zboží a uměleckých děl. Každá větší městská oblast je komplexní trh, který vyžaduje, aby marketingový profesionál porozuměl jejím jedinečným vlastnostem.
Důležitou charakteristikou velkých amerických měst je pohyb obyvatelstva z měst na předměstí. Asi 50 % městské populace nyní žije na předměstích a očekává se, že do roku 1980 by toto číslo mohlo dosáhnout 60 %. Životní úroveň a nákupní vzorce obyvatel předměstí se liší od životní úrovně obyvatel města. Obyvatelé předměstí nakupují především karavany, vybavení domácí dílny, zahradní nářadí, nářadí a materiály na trávník a zahradu. Marketingový specialista musí zohlednit tuto specifickou poptávku vytvořením poboček obchodních domů a příměstských obchodní centra.
1.6 Charakteristika práce marketérů
Marketingoví manažeři– jedná se o úředníky společnosti podílející se na analýze marketingové situace, realizaci plánovaných plánů a/nebo provádění kontrolních funkcí. Patří mezi ně obchodní manažeři a pracovníci prodeje, reklamní vedoucí, specialisté na podporu prodeje, marketingoví výzkumníci, produktoví manažeři a specialisté na ceny.
Pracoviště je prvkem organizačním, technologickým a ekonomické systémy podniky. Každý pracoviště- od ředitele po pomocného pracovníka - je charakterizován funkcemi přidělenými danému místu a prostředky, kterými jsou tyto funkce vykonávány. Při sestavování servisních pokynů (a tyto pokyny jsou nejdůležitější částí Organizační struktura marketingově orientovaný podnik), je třeba mít v první řadě na paměti: každá funkce musí být opatřena prostředky nezbytnými a dostatečnými k výkonu funkce.
Funkce každého zaměstnance, a zejména manažera, se vždy promítají do povinností a odpovědností za jejich realizaci a do způsobu realizace. funkce se odrážejí v právech a moci. Odpovědnosti nelze splnit, pokud oficiální není dostatek práv. Odpovědnost musí být jistě zajištěna vhodnou mocí, tedy schopností a příležitostí uplatnit svou vůli a určitým způsobem ovlivňovat činnost a chování lidí. Úzké a složité prolínání funkcí, prostředků, povinností, práv, odpovědností a pravomocí činí z vývoje servisních pokynů obtížný úkol, vyžadující zkušenosti a hluboké znalosti struktury podniku, toku hmoty, energie a informací v něm.
Obchodníci, pracující v marketingové službě, bez ohledu na formu organizace takových služeb, musí provádět následující funkční odpovědnosti:
1 Podílejte se na studiu potřeb a požadavků zákazníků.
2 Rozvíjet aktivity zaměřené na lepší uspokojování potřeb.
3 Zamyslete se nad vnějším designem produktu, vytvořte konkrétní obal a ochrannou známku.
4 Vezměte v úvahu cenu produktu, která poskytuje požadovanou výši zisku.
5 Promyslete systém distribuce zboží na regionálních a mezinárodních trzích.
6 Poskytněte potenciálním kupujícím efektivní systém informací o produktu pomocí nejúčinnějších prostředků reklamy.
7 Řídit proces uspokojování poptávky a upravovat marketingové plány v závislosti na dosažených výsledcích.
Marketingový specialista je současně marketingovým výzkumníkem, psychologem, sociologem, ekonomem, specialistou na komunikaci a právníkem.
Další požadavky na obchodníka:
1 Buďte vysoce erudovaným, komplexním specialistou.
2 Mít vysoké komunikační schopnosti.
3 Buďte inovátorem, náchylným k inovacím.
4 Obchodník musí být diplomat a musí být schopen řešit vznikající konflikty; psycholog - umět mluvit s novými lidmi tak, aby přišli do kontaktu.
5 Marketingový specialista musí znát technologii výroby.
Podívejme se na stvoření z tohoto úhlu servisní pokyny pro vedoucího katedry FOSSTISE .
1.6.1 Funkce
1 Na základě marketingového plánu zajišťuje vypracování plánu FOSTIS na krátkodobé a střednědobé období (1,5 resp. 5,0 let).
2 Zajišťuje, že informace FOS a STI jsou sdělovány potenciálním stávajícím kupujícím zboží podniku.
3 Vytváří příznivé veřejný názor pomocí metody public relations ve všech zemích, ve kterých podnik působí.
4 Systematicky sleduje efektivitu reklamy a dalších aktivit FOSSTIS.
5 Osobně kontroluje kandidáty na zaměstnance oddělení FOSSTIS a zajišťuje, aby v oddělení pracovali kreativní lidé.
6 Vytváří a udržuje na oddělení atmosféru vysoké aktivity, soutěžení, neustálého hledání maxima účinnými prostředky a FOSSTIS techniky, neustálé sebevzdělávání a zdokonalování svých znalostí a dovedností.
1.6.2 Nástroje
1 V rámci úkolů stanovených marketingovým plánem a přidělených FOSSTIS finanční zdroje vytváří strukturu oddělení, která zajišťuje realizaci plánů FOSTIS.
2 Volně spravuje finanční prostředky přidělené pro FOSSTIS a zajišťuje vysokou efektivitu činností FOSSTIS.
3 Společně s týmem oddělení určuje metody stimulace propagace kvalitní práce.
4 Pro zajištění realizace plánů vstupuje FOSTIS do obchodní vztah se zástupci reklamní agentury, fondy masová komunikace, výstavní výbory, dopravní agentury a další organizace jak v SSSR, tak v zahraničí, platící za svou práci v rámci rozpočtu FOSSTIS.
Najímá kreativní pracovníky na volné noze a platí je v souladu se stávajícími pravidly a předpisy.
1.6.3 Odpovědnosti
1 Schvaluje plány vypracované zaměstnanci oddělení pro výběr takových médií, která zajistí spolehlivou komunikaci mezi podnikem a potenciálními kupci.
3 Schvaluje ilustrace vybrané zaměstnanci.
4 Schvaluje texty připravené pracovníky oddělení reklamy a další zprávy.
5 Prostřednictvím jednání s dodavateli zajišťuje pro podnik co nejvýnosnější zakázky na provedení prací souvisejících s FOSTIS.
6 Rozděluje práci na podporu aktivit FOSTIS mezi zaměstnance oddělení.
7. Sleduje plnění plánů přípravy a průběhu akcí FOSSTIS.
1.6.4 Práva
1 Má přednostní právo (podpisy na dohodách, smlouvách a jiných dokumentech v rámci své působnosti (zajištění činnosti FOSSTIS), pokud vyšší vedení podniku žádné dokumenty neoznačí.
2. Má právo vyžadovat od vedoucích jiných oddělení marketingové služby a dalších služeb informační materiály nezbytné k podpoře akcí FOSTIS.
3 Má právo odměňovat zaměstnance oddělení za Dobrá práce(druhy benefitů, pobídek apod., jakož i postup jejich schvalování určuje marketingový ředitel).
4 Má právo požadovat od zahraniční agenti podniky hlásí o práci, kterou odvedly FOSTIS s připojením vzorků reklamy a dalších produktů.
5 Má právo vysílat pracovníky oddělení do měst v SSSR a zahraničí (po dohodě s marketingovým ředitelem).
1.6.5 Odpovědnost
1 Zodpovědnost za účelné vynakládání finančních prostředků na akce FOSSTIS a účelností se rozumí maximální doručování reklamních sdělení potenciálním i stávajícím kupujícím (osobám, které mají právo rozhodovat o nákupu a osobám ovlivňujícím tato rozhodnutí).
2 Zodpovědnost za výběr nejúčinnějšího z hlediska pokrytí zákazníků a minimálních nákladů na reklamní kontakt prostředky distribuce reklamních sdělení.
3 Zodpovědnost za vytváření přesvědčivých reklamních sdělení naplněných věrohodnými argumenty, které zvažují zboží nabízené společností z „pozice kupujícího“.
4 Zodpovědný za realizaci plánů FOSSTIS, pokud však existují pádné důvody pro tvrzení, že produkt propagovaný na trh poškozuje pověst podniku, má vedoucí oddělení FOSSTIS právo a povinnost pozastavit realizaci FOSSTIS. činnosti, pokud se jich týkají tohoto produktu a okamžitě to nahlaste marketingovému řediteli: plán není vždy vnímán jako domov, ale jako návod k racionálnímu jednání.
1.6.6 Výkon
1 Má pravomoc ukončit podepsané dohody, smlouvy atd., které podepsal jako první osoba, pokud má nezpochybnitelné důkazy o tom, že protistrana neplní požadavky tohoto dokumentu v dobré víře.
2 Má pravomoc pozastavit zaměstnance oddělení z práce, pokud je přesvědčen, že existují důvody ke zvážení činností tohoto zaměstnanceškodlivé pro podnikání FOSTIS (což však nebrání právu tohoto zaměstnance stěžovat si marketingovému řediteli a řediteli podniku ohledně přijata hlavou oddělení řešení FOSTIS).
3 Má pravomoc převádět finanční výdaje z jedné položky do druhé v rámci rozpočtu FOSSTIS, pokud je to způsobeno potřebou zvýšit efektivitu činností FOSSTIS a finanční orgány podniku mu v tom nemohou zabránit.
4 Má napájení (po dohodě s veřejné organizace) trestat zaměstnance oddělení za nedbalost částečným nebo úplným zbavením výhod a benefitů, úplné zbavení musí schválit marketingový ředitel.
5 Má pravomoc podepisovat reklamní sdělení „For Print“ a „For Light“ vyvinutá v rámci plánu FOSSTIS „For Execution“ – projekty pro stánky společnosti na výstavách a veletrzích. Bez podpisu vedoucího oddělení FOSSTIS nebo osoby, která jej zastupuje (v případě nemoci, služební cesty apod.), nemá žádný ze zaměstnanců podniku právo zasílat určené zprávy ke zveřejnění a stojí za provedením. externí (třetí strany) organizace a osoby.
Jak vidíme, pro vytvoření vyváženého pracoviště je nutné vymezit příslušné body pracovní náplně dostatečně široce, aby nebyl specialista podroben drobnému dohledu.
aplikace
PRAKTICKÁ PRÁCE
JÁ ÚKOL
Zakládáte společnost:
- rekonstrukce bytu
- krejčovství
Vypracujte popisy práce pro obchodníky v této oblasti.
- průzkum trhu
– studium metod pro uspokojování potřeb spotřebitelů
– vnější design výrobku
– příjem
– systém distribuce zboží na trhu
- kontrola procesu
II ÚKOL
Vytvořili jsme tedy společnosti:
- rekonstrukce bytu
- při dodání stavební materiál
- krejčovství
Analyzujte dnešní situaci na trhu a chování kupujících v této oblasti.
V průběhu naší práce jsme vytvořili společnost na rekonstrukci bytů, která má svůj vlastní znak a název:
A také tam jsou:
– optimální poptávka a velký výběr dokončovacích prací;
– široká škála projektů pro uspokojení potřeb spotřebitelů;
– ceny, které závisí na výběru práce a kvalitě produktu;
– pomoc klientům při výběru stavebních materiálů z katalogů nabízejících celou řadu potřebných produktů a také komunikace naší organizace s velké společnosti na dodávku těchto produktů;
– v této organizaci je manažerem procesu marketér, jeho zástupce a ředitel organizace, který v práci provádí potřebné úpravy.
ZÁVĚR
Abychom to shrnuli na konci této práce, musíme říci, že:
1 Naučil se klasifikaci marketingových aktivit
2 Předměty marketingových aktivit zahrnují:
· Výrobci
· Servisní organizace
· Velkoobchody
· Maloobchodníci
· Marketingoví specialisté
· Organizace – spotřebitelé
· Koneční uživatelé
3 Naučil se analyzovat chování zákazníků a vytvářet popisy práce pro obchodníky
BIBLIOGRAFIE :
1 F. Kotler „Management marketingových aktivit“ Moskva, 1980
2 F. Kotler „Základy marketingu“ ed. Pokrok, 1993
3 M.I. Timofeev „Marketing“ ( tutorial), Moskva 2005
4 „Vše o marketingu“ Moskva, 1992, ed. Azimut-střed
„Vše o marketingu“ Moskva, 1992, ed. Azimut-střed
F. Kotler „Základy marketingu“ 1993, ed. Pokrok
M.I. Timofeev „Marketing“ (učebnice), Moskva, 2005
Odešlete přihlášku uvedením tématu právě teď, abyste se dozvěděli o možnosti konzultace.Marketing: poznámky k přednáškám Loginova Elena Yurievna
9. Marketingové subjekty
9. Marketingové subjekty
Marketingovými subjekty se rozumí výrobci a podniky služeb, velkoobchody a různé obchodní organizace, marketingoví odborníci i různí spotřebitelé.
Každý z nich má svůj vlastní hlavní funkce.
1. Výrobní nebo servisní podniky - firmy, které vyrábějí zboží nebo poskytují služby.
2. Velkoobchodní organizace - firmy nakupující výrobky za účelem dalšího prodeje v maloobchodě.
3. Různé organizace prodávají zboží konečným spotřebitelům.
4. Marketingoví specialisté vykonávají určité marketingové funkce.
5. Spotřebitel nakupuje produkty pro svou osobní spotřebu.
Je důležité poznamenat, že obvykle jeden subjekt nemůže vykonávat všechny marketingové funkce, protože nemá dostatek finanční zdroje; často nevyrábí vhodné produkty; nemá touhu provádět marketingové aktivity; velikosti neumožňují a mnoho dalšího.
Marketingovým objektem rozumíme hlavní kategorie a tržní faktory:
1. Produkt (služba), tedy vše, co může uspokojit potřebu nebo potřebu a je nabízeno na trhu za účelem pořízení, spotřeby nebo použití;
3. Nabídka;
6. Spotřebitel;
7. Prodávající;
8. Deal;
9. Potřeba, potřeba.
Tento text je úvodním fragmentem. Z knihy Podpora prodeje autor Klimin Anastasy Igorevič2.6. Subjekty stimulace Vývoj směrů pro stimulaci koncových kupujících a jejich role v rámci propagačního komplexu vede k tomu, že nyní nejsou stimulováni pouze kupující vlastních produktů. Příklad 2.33 Vyvinuly se pokročilé propagační technologie (APT).
Z knihy Marketing autor Přihlásit se Elena Yurievna6. Klasifikace marketingu Základní klasifikace marketingu podle prioritních cílů.1. Diferencovaná je činnost firmy v několika segmentech trhu s výrobou individuální produkt pro každý ze segmentů. Začíná diferencovaným marketingem
Z knihy Teorie managementu: Cheat Sheet autor autor neznámý7. Typy marketingu. Prvky marketingového mixu Druhy marketingu.1. Konverze. Tenhle typ spojené s negativní poptávkou. Negativní poptávka je situace, kdy všichni nebo mnoho spotřebitelů na trhu některé odmítne konkrétní typ produkt (služba).
Z knihy Právní úprava reklamní činnosti autor Bogatská Sofya Germanovna52. Koncept mezinárodního marketingu. Koncepce mezinárodního marketingu Mezinárodní marketing je uskutečňován jako vyjádření obchodní činnosti společností působících na trzích s cílem generovat příjmy ve více než jedné zemi. Hlavním cílem marketingu je získat
Z knihy Marketing: Cheat Sheet autor autor neznámý50. PŘEDMĚTY A PŘEDMĚTY INOVACÍ ŘÍZENÍ Předmětem inovace je specializovaný řídící orgán inovačního procesu. Hlavní podmínkou pro realizaci funkce organizování inovace managementu je organizační zařazení do konkrétní skupiny
Z knihy Marketingový plán. Marketingová služba autor Melnikov Ilja Z knihy Management autor Tsvetkov A. N. Z knihy Nevědomý branding. Využití v marketingu nejnovější úspěchy neurobiologie autor Praet Douglas Wang Z knihy Provinční marketing: Život marketéra bez rozpočtu autor Durakov Anatoly Z knihy Prodej zásilek. Zvýšení prodeje pomocí e-mailového marketingu od Brodieho IanaMarketingový plán. Marketingová služba
Z knihy Management sociální rozvoj organizace: školicí příručka autor Oksinoid Konstantin EliasovichOtázka 7 Co jsou manažerské předměty? Odpověď Subjekty managementu by měly být uznány jako všichni, kdo řídí sociální objekty, tedy manažeři, je osoba zastávající stálou pozici, která má pravomoci
Z autorovy knihyOddíl 3 Předměty řízení
Z autorovy knihy Z autorovy knihyŽádný marketing Kdo řekl, že nemůžete mít dva úvody a já nikdy nedostanu druhou šanci udělat první dojem. A já to zkusím... Anatoly Durakov. Světový specialista na emocionální marketing číslo 1. Chápu to při koupi knihy, kde název obsahuje
Z autorovy knihy10. Technologie e-mailového marketingu Seznam nástrojů a technologií na podporu e-mailového marketingu Dosud jsem jen zřídka zmiňoval konkrétní technologie a systémy e-mailového marketingu. Částečně proto, že téměř všechny strategie a techniky, které jsme probrali, lze implementovat pomocí
Z autorovy knihySubjekty a systém sociálního partnerství Je důležité rozlišovat sociální partnerství jako: 1) skutečná interakce nebo určitý typ sociální vazby, která existuje mezi podnikateli, zaměstnanci a státem kvůli objektivním pozicím, které zastávají