Proč set-top box Rostelecom nefunguje? Proč set-top box Rostelecom nereaguje na dálkové ovládání? Nemohu si objednat film – chyba „Z technických důvodů je nákup momentálně nedostupný. Kód chyby: R0E1RS0ES0"

Při používání interaktivní televize od poskytovatele Rostelecom se mnoho uživatelů setkává s různými technické problémy. Řešitelné jsou zpravidla všechny. Není nutné volat odborníka, s problémy se můžete vypořádat sami. Co dělat, když dálkové ovládání Rostelecom nefunguje? Bez tohoto zařízení není možné přijímač používat, protože přepínání jakýchkoli funkcí a kanálů se provádí pouze pomocí dálkového ovladače. Abyste mohli chybu opravit, musíte zjistit důvod, proč k ní došlo.

Chcete-li vyřešit jakékoli problémy, které se objevily, musíte pečlivě prostudovat funkčnost zařízení. dálkové ovládání. Chcete-li to provést, můžete se přihlásit na oficiální web společnosti Rostelecom a přečíst si pokyny nebo si prostudovat níže uvedený diagram.

Při zvažování problémů se set-top boxem je třeba zdůraznit následující:

Nedostatečná viditelnost konzoly.
Televizor nefunguje správně a nereaguje.

Nejprve musíte zkontrolovat, zda samotné dálkové ovládání funguje správně. Chcete-li to provést, musíte povolit mobilní telefon fotoaparát a přiveďte jej k dálkovému ovladači a současně stiskněte tlačítka na něm. Zviditelní paprsek infračervené záření, který se přenáší pomocí dálkového ovladače.

Proč jinak dálkový ovladač Rostelecom nepřepíná kanály na set-top boxu? Důvodem může být nedostatečná viditelnost samotné konzole.

Při nesprávném použití vzdáleného zařízení často dochází k chybám. Mnoho uživatelů je zvyklých používat dálkový ovladač namířený na televizor a pokračují v tom, když zapnou set-top box, a pak se diví, proč to nefunguje.

Druhý možný důvod– dojde k problému v samotném zařízení. Tuto dysfunkci lze vyřešit tímto způsobem: vyjměte baterie a vložte je zpět. Je to banální, ale baterie se neočekávaně vybije. Nezapomínejte na to. Pokud zařízení dálkového ovládání přestane fungovat, nejprve odstraňte tuto chybu a poté vyhledejte další možnosti.

Upozorňujeme, že při prvním připojení se zařízení nemusí synchronizovat. Aby systém fungoval, musíte sami zadávat hesla.

K tomu musí mít uživatel speciální kód, který lze nalézt na internetu nebo si jej vyžádat od specialisty kontaktováním technické podpory. Pro tyto účely můžete využít službu automatického výběru kódu. Chcete-li to provést, musíte přepnout zařízení dálkového ovládání do programovacího režimu a zadat 911. Poté stiskněte potvrzovací klávesu. Tyto kroky je důležité provádět se zapnutým set-top boxem a televizorem.

Dálkové ovládání Rostelecom nefunguje: hlasitost a zapnutí

Problém, který se často objevuje, je nefunkčnost ne celého dálkového ovladače, ale pouze tlačítka zodpovědného za přepínání hlasitosti. Podobný problém se zpravidla objeví při počáteční instalaci zařízení nebo po restartu systému. Taková porušení přesně ukazují, že mezi zařízeními neexistuje žádná synchronizace.

K odstranění této poruchy je nutné přeprogramovat ovládací panel:

Automatické nastavení – zapněte televizi a set-top box. Stiskněte tlačítko pro přepínání kanálů, dokud se nevypne. Vypnutí televizoru znamená, že již byl vybrán speciální kód připojení. Po výběru LED ukazatele klikněte na OK a počkejte na druhý signál. To znamená, že nastavení bylo uloženo. Tyto akce jsou dostatečné k aktivaci procesu synchronizace.
Manuální režim - nejprve je potřeba zjistit kód pro provedení nastavení. Chcete-li to provést, musíte na webu přejít do části „Pro sebe“ a vybrat možnost „Televize“ a poté „Zařízení“ v dolní části stránky jsou uvedeny pokyny pro použití zařízení dálkového ovládání. Ve výše uvedeném seznamu musíte najít model televizoru, ke kterému je systém připojen. Kódy jsou uvedeny naproti. Chcete-li zadat kód, musíte podržet dvě tlačítka: TV a OK, dokud indikátor 2krát nezabliká, zadejte kód a poklepáním na tato tlačítka potvrďte operaci.

Obnovení výchozího nastavení

Mnoho uživatelů nemůže zadávat kódy pro nastavení synchronizace. I po správném provedení postupu z toho nic není a dálkový ovladač stále nefunguje. V v tomto případě můžete se uchýlit k postupu, který poskytuje 100% výsledky - obnovení továrního nastavení.

Resetování nastavení se provádí následovně:

Dálkový ovladač přepněte do programovacího režimu přidržením dvou tlačítek TV a OK.
Počkejte na signál indikátoru a zadejte čísla 977.
Tlačítko napájení začne blikat. Po signálu 4x budou všechna nastavení na zařízení vymazána.

Pokud po obnovení továrního firmwaru nic nenastane, měli byste ručně provést programování, jak je popsáno v prvním případě.

Pokud žádná z možností opravy chyby nepomůže, měli byste kontaktovat podporu pro další informace. podrobné pokyny. Služba je zpravidla poskytována všem klientům bez výjimky servis. Technik přijede k vám domů a zařízení zdarma nastaví.

Pokud jste nezkušený uživatel, přečtěte si prosím pozorně pokyny, než provedete jakékoli nastavení. V opačném případě existuje velká rizika, že po provedení změn dojde k nějakému selhání. Je lepší kontaktovat technickou zákaznickou podporu a získat průvodce krok za krokem.

Nejprve zkontrolujte, zda jsou baterie nabité, otestujte funkčnost dálkového ovladače a teprve poté proveďte opatření k nastavení synchronizace zařízení.

Klienti mají často situaci, kdy televize Rostelecom nefunguje. V poslední době RT zvyšuje spolehlivost sítí, problémy jsou pozorovány stále méně často. Proč ale není přístup k televizi a jak to opravit?

Rostelecom aktivně propaguje interaktivní televize. Společnost je na trhu dobře známá a nabízí služby v mnoha městech. Jaké jsou jeho výhody?

V porovnání s ostatními operátory je kvalita služeb optimální.
Problémy se objevují stále méně často, RT aktualizuje své sítě.
Existuje mnoho tarifů pro TV.
Můžete vytvořit sadu balíčků pro zobrazení kanálů, které vás zajímají.
Nabízí se atraktivní ceny.
Můžete propojit několik služeb současně a získat slevu.

Jaké jsou ale důvody selhání televizoru? Existuje mnoho z nich, zde jsou některé běžné problémy:

Operátor má technické problémy.
Poškození kabelu.
Set-top box není správně připojen.
Nemá náladu.
Přetížení sítě.
Software je zastaralý.
Chyba ve firmwaru.
Příloha je zlomená.
Problémy s routerem.
Služba je pro předplatitele zablokována.

Proč dnes kabelová televize Rostelecom nefunguje? Odpověď na tuto otázku na internetu nenajdete. Důvod musíte hledat sami, postupně zkoušet různé možnosti. Buďte tedy připraveni strávit čas hledáním problému.

Proč nefunguje televizní set-top box, ale funguje internet?

Jedním z důvodů je poškození kabelu. Nezbytné:

Pečlivě zkontrolujte kabel.
Pokud je plášť rozbitý a vodivé jádro je poškozeno, jděte do obchodu.
Kupte si nový kabel, vyměňte kabel.
Zkontrolujte funkci televizoru.

Když se televizor nezobrazuje, v některých případech je možné po výměně poškozeného vodiče obnovit vysílání. Je kabel neporušený? Pokračujeme v hledání příčiny neúspěchu.

Přetížení sítě

Proč není na TV signál? Pravděpodobným důvodem je přetížení sítě. Co lze udělat:

Odpojte další zařízení od routeru.
Restartujte to.
Zkontrolujte provoz.

Problémy s routerem

Porucha nebo závada v softwaru směrovače ovlivňuje provoz televizoru. Nejprve zkuste zařízení restartovat. Situace zůstává stejná, co mám dělat?

První možností je odnést zařízení do servisního střediska. Specialisté provedou diagnostiku a údržbu. Délka opravy závisí na složitosti poruchy a dodací lhůtě komponentů. Často dosahuje 1-3 týdnů.

Televizor se nezobrazuje a svítí černá obrazovka: jak to opravit?

Televize Rostelecomu nefunguje, obrazovka je černá - proto je problém velmi vážný. Na obličeji úplná absence signál ze set-top boxu. Existuje vysoká pravděpodobnost poruchy.

Jak opravit? Na vlastní pěst - v žádném případě. Nepokoušejte se otevřít skříň a zkontrolovat součásti. Mohou se poškodit různé díly a v důsledku toho budete muset zaplatit velkou částku za opravy.

Pokud se objeví černá obrazovka, zavolejte profesionála. Vyzvednou zařízení na diagnostiku a opravy. Doba zotavení závisí na příčině poruchy a dostupnosti dílů od specialistů.

Co dělat, když není signál?

Nefunguje vaše televize dobře, dochází k rušení nebo se ztrácí signál? Nejpravděpodobnějším důvodem je neúplný kontakt konektorů s porty. Potřebovat:

Zkontrolujte spojení mezi set-top boxem a televizorem. Je lepší přesunout kabel do jiného portu HDMI.
Vytáhněte kabel ze směrovače a přijímače a znovu zasuňte konektory.
Vyhodnoťte kvalitu signálu.

Zmizelo rušení? Zavolejte odborníky, aby hledali příčinu.

Port není nakonfigurován

Televize Rostelecom nefunguje, ale funguje internet? Je možné, že předplatitel zapomněl přepnout port routeru pro TV. Požadované:

Přejděte do nabídky zařízení z notebooku nebo počítače. Jak to udělat? Adresa závisí na modelu, je uvedena na štítku.
Pro autorizaci zadejte své přihlašovací jméno a heslo.
Zobrazí se hlavní nabídka.
Vyberte sekci „Síť“.
Otevřete kartu IPTV.
Prozkoumejte zařízení a určete, ke kterému portu je přijímač připojen.
Na stránce vyberte konektor pro interaktivní televizi.
Uložte nastavení.
Je vytvořen most pro přijímač.

Problémy s firmwarem

Software řídí fungování set-top boxu. Postupem času jej výrobce aktualizuje, přidává možnosti a vylepšuje firmware. Pro stabilní provoz Přijímač je třeba aktualizovat na nejnovější verzi.

Po restartu se firmware automaticky vyhledá. Pokud jsou k dispozici aktualizace, uživatel bude vyzván k instalaci. Musíte potvrdit operaci, stahování a příprava je provedena.

Chyba ve firmwaru nebo jeho nesprávná instalace může vést k selhání. Požadované:

Otevřít nabídku.
Mezi položkami najděte parametry resetování.
Potvrďte operaci.
Zařízení se restartuje, nastavení se obnoví na tovární nastavení.

Je software stále nestabilní? Důrazně se nedoporučuje přeflashovat set-top box sami, jak se často radí na internetu. S jakými problémy se můžete setkat?

Budete muset najít správný software.
Najděte kabel pro připojení nebo jej zakupte samostatně.
Začněte hledat vhodnou verzi firmwaru pro konkrétní model.
Věnujte postupu spoustu času.
Existuje vysoká pravděpodobnost selhání.

V případě chyby během firmwaru se přijímač promění v „cihlu“. Majitel bude muset kontaktovat službu; obnovení proběhne na náklady uživatele a bude to stát určitou částku.

Omezení přístupu

Proč nefunguje televize Rostelecom, ale funguje internet? Za interaktivní televizi by mohl být dluh, operátor má omezený přístup. Jak zkontrolovat zůstatek?

Přejděte do nabídky na set-top boxu, zobrazí se zbývající zůstatek.
Použijte aplikaci My Rostelecom pro váš smartphone. Je to pohodlné Osobní oblast pro mobil.
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na webu.
Zavolejte do kontaktního centra a zkontrolujte zůstatek u specialisty.

Jaké způsoby platby za služby existují? K dispozici je mnoho možností:

Na oficiálních stránkách v speciální sekce"Způsob platby".
V aplikaci s bankovní karta nebo Yandex Money.
V elektronických peněženkách YaD a WebMoney. Na místě platby je RT.
Na nejbližším terminálu. Vyberte sekci TV a najděte operátora v seznamu.
U bankomatu v místě, kde platíte za služby.
V Sberbank Online nebo jiném online bankovním systému.
V žádosti od finanční instituce.

RT nabízí službu dobrovolného blokování. Předplatitel mohl tuto možnost náhodně aktivovat v osobním účtu nebo ji v budoucnu zapomněl zakázat. Musíte se podívat na svůj osobní účet.

Technické problémy

Proč nefunguje set-top box Rostelecom TV, ale funguje internet? Příčinou mohou být technické problémy. Vzhledem k rozsahu sítě a množství použitého zařízení může dojít k selhání u kteréhokoli operátora.

Účastník nemůže situaci ovlivnit. Nezbývá než počkat na obnovení přístupu. Údržba může trvat 20 minut až několik hodin v závislosti na rozsahu poruchy.

Jak dlouho nebyl přístup? Volejte 8 800 100 08 00. Informujte zaměstnance o situaci. Specialista bude schopen uvést přibližnou dobu zotavení, pokud odborníci již problém řeší.

Co by majitel neměl dělat:

Zkuste si sami aktualizovat software na přijímači nebo routeru flashováním firmwaru přes PC. Nesprávné provedení této operace je podle zkušeností obsluhy jedním z důvodů následného požadavku na obsluhu.
Demontujte zařízení, sejměte kryt.
Pokuste se zkontrolovat součásti zařízení a najít příčinu poruchy.

Díky dostupnosti a vysoká kvalita Televizi Rostelecom dnes volí více než 9,5 milionu lidí po celé zemi. Téměř polovina z nich sleduje interaktivní televizi. Díky využití pokročilých technologií a moderního vybavení poskytovatelem je sledování videa pro předplatitele co nejpohodlnější, ale bohužel nevylučuje možnost různé druhy poruchy v provozu systémů a mechanismů. Stále se tedy vyskytují situace, kdy televize Rostelecom nefunguje. Zvažme, co v takových případech dělat.

Než vám prozradíme, proč televize Rostelecom nefunguje, zaměříme se na univerzální nástroj, který často umožňuje interaktivní službu oživit. Toto je normální restart konzole. Faktem je, že správný provoz Rostelecom TV vyžaduje pravidelné aktualizace software. V praxi se to však stává velmi zřídka, protože ve většině případů je set-top box buď v provozu, nebo v režimu spánku.

Pro aktualizaci softwaru stačí odpojit zařízení od sítě. Při příštím zapnutí se stáhne a nainstaluje aktuální verze firmwaru.

Dalším běžným důvodem, proč Rostelecom TV často nefunguje, je chybné připojení kabelu LAN. Je nepravděpodobné, že se na obrazovce objeví obraz, pokud televizor připojíme přes konektor určený pro internet. Proto se vyplatí pečlivě zkontrolovat kompatibilitu použitého konektoru s jeho funkční účel. Obvykle jsou první a čtvrtý port určeny pro set-top box.

Důvody nefunkčnosti interaktivní televize Rostelecom

Stojí za zmínku, že restartování nebo opětovné připojení kabelu LAN ve velké většině případů pomáhá obnovit Rostelecom TV. Níže si povíme o dalších příčinách poruch a o tom, co dělat, pokud interaktivní televize Rostelecom nefunguje.

Zpráva v televizi - Žádný signál

Systémová zpráva oznamující, že není žádný signál, se může objevit na televizní obrazovce ve třech případech:

nesprávně zvolen vstup videa;
integrita kabelu je porušena;
Televizní set-top box je vadný.

První situace je nejčastější. Pokud v nastavení omylem vyberete videovstup, na obrazovce se vždy objeví text, že není signál a televize Rostelecom nefunguje. Chcete-li problém vyřešit, musíte pomocí dálkového ovladače televizoru nastavit vstup, ke kterému je set-top box připojen. Typicky je to HDMI. Definice video vstupu se provádí pomocí tlačítka source.

Poškození kabelu je druhým, závažnějším důvodem, proč není signál Rostelecom TV. Dá se ale také snadno odstranit svépomocí. Vezmeme další kabel, který je pravděpodobně součástí set-top boxu, a pomocí něj propojíme zařízení s TV. Pokud byl problém ve vedení, zpráva Žádný signál zmizí a služba se obnoví.

Pokud výše uvedené manipulace nepomohly a televize Rostelecom se stále nezobrazuje, problém je s největší pravděpodobností v samotném set-top boxu. Měli byste kontaktovat servisní středisko poskytovatel.

Vezměte prosím na vědomí, že ne všechny modely televizorů zobrazují zprávu, že není k dispozici žádný signál. Někdy je indikátorem této poruchy modrá nebo šedá barva obrazovky.

Černá obrazovka v televizi

Když televize Rostelecom nefunguje, černá obrazovka obvykle indikuje problémy se směrovačem. Uživateli se v tomto případě většinou zobrazí text o nedostupnosti IP adresy a v nabídce je aktivní pouze jedna funkce – restart.

Tady jsou dva možné možnosti: Buď došlo k nějaké poruše hardwaru, nebo došlo ke změně uživatelského nastavení zařízení. Mimochodem, mnoho předplatitelů náhodně resetuje nakonfigurované parametry a neuvědomuje si, že kvůli tomu se objeví černá obrazovka a televize Rostelecom se nezobrazuje.

Prvním krokem je restartování routeru a zjištění, zda set-top box obdrží IP adresu. Pokud se po restartu na černé obrazovce stále zobrazuje zpráva o žádné adrese, musíte se ujistit, že existuje samostatné připojení pro interaktivní televizi a je přiřazen port. Tato data jsou dostupná v nastavení routeru. Pokud je zde vše v pořádku, zavolejte servisní středisko a zavolejte technika, sami to nezvládnete.

Důvodem černé televizní obrazovky a v důsledku toho i nefunkčnosti televize Rostelecom může být kromě routeru i nedostatečný přístup k internetu kvůli závadám na lince na straně operátora. Informace by měly být vyjasněny se službou podpory poskytovatele.

Set-top box je zamrzlý, ale internet funguje

Skutečnost, že se set-top box nenačte, je signalizována úvodní obrazovkou operátora, která z obrazovky nezmizí. Systém negeneruje žádná upozornění, není žádná odezva na dálkové ovládání. Přitom nefunguje jen televize Rostelecom, ale funguje internet.

Jediné, co lze v této situaci udělat, je počkat na čas. K nabootování zařízení a obnovení jeho funkčnosti obvykle stačí čtvrt hodiny. Pokud nedojde k žádnému výsledku, měli byste vypnout napájení set-top boxu a pokusit se jej restartovat. Pokud vše ostatní selže, kontaktujte servisní středisko Rostelecom.

Zpráva na obrazovce - Server nenalezen

Zapnutí set-top boxu doprovázené zobrazením zprávy, že server nebyl nalezen, naznačuje výskyt jakýchkoli problémů v provozu systémů a mechanismů poskytovatele. Bohužel zde nic nezávisí na předplatiteli a nebude schopen odstranit důvod, proč interaktivní televize Rostelecom nefunguje. Jediné, co můžete udělat, je zavolat zákaznický servis a zjistit, jak dlouho bude trvat obnovení vašeho televizoru.

Kabelové rozhraní není k dispozici

Tento text nám umožňuje dojít k závěru, že na lince uživatele není žádný internet. Nejprve byste měli restartovat zařízení - set-top box a router. Poté zkontrolujte spolehlivost kabelových spojení mezi zařízeními a také se ujistěte, že jsou vodiče neporušené.

Služba zablokována z důvodu nezaplacení

Nucené zablokování služby z důvodu dluhu je velmi častým jevem. Výsledkem je, že interaktivní televize Rostelecom nefunguje a místo obrazu na televizních kanálech zahrnutých v balíčku, s výjimkou federálních, uživatel vidí černou obrazovku. Abychom omezení odstranili, zkontrolujeme váš osobní účet a vložíme požadovanou částku.

Závěr

Celkově vzato se předplatitelé zřídka setkávají se situacemi, kdy televize Rostelecom nefunguje. A všechny problémy, které vzniknou, lze vyřešit, pokud ne nezávisle, pak s pomocí technické podpory poskytovatele. Konzultace s odborníky je dostupná kdykoli během dne na bezplatném čísle 8 800 100 08 00.

Digitální televize Rostelecom se v Rusku rozšířila díky své dobré kvalitě a značnému počtu kanálů. Jejich služeb využívá téměř polovina obyvatel země. U nás se rychle zavádí každodenní život kvůli rostoucí dostupnosti nové generace HDTV, takzvaných „chytrých“. Důležitou roli hraje poskytovatel, který poskytuje různé možnosti pro správu sledování kanálů, funkce videopůjčovny atd. Ale jako každé zařízení i moderní technologie často selhávají.

Proč zařízení nefunguje správně? Výčet chyb, které vznikají při provozu složitého moderního zařízení, je poměrně široký a jsou nyní spojeny nejen s technickými závadami zařízení, ale také se nyní začal výrazně zhoršovat internet a jeho kvalita dodávaná uživateli poskytovatelem. ovlivnit stabilitu vysílání mnoha kanálů. Níže jsou uvedeny nejčastější důvody, proč televize Rostelecom někdy nefunguje, a také konkrétní doporučení pro řešení těchto problémů.

Hlavní příčiny problémů

Nejčastější problémy pro předplatitele Rostelecomu, když digitální televize nefunguje, jsou následující:

1 Žádné připojení k serveru

Když se na televizoru objeví zpráva „Loading Error“, můžete okamžitě učinit odvážný závěr, že důvod spočívá v síťovém zařízení. Bohužel v tomto případě zde předplatitel sám nic nezmůže. Doporučuje se kontaktovat vašeho poskytovatele. Okamžitě je třeba poznamenat, že většinu problémů, které se objeví, je obvykle třeba vyřešit pouze s pomocí služby technické podpory společnosti Rostelecom.

2 Bez "IP"

Vzhled zprávy o nepřítomnosti „IP adresy“ na obrazovce naznačuje následující možné důvody:

Nesprávné parametry v nastavení routeru;
Chybí spojení s ústřednou (výpadek u poskytovatele komunikačních služeb);
Data přicházející do routeru nevstupují do set-top boxu.

Pokud uživatel na obrazovce uvidí takovou zprávu, doporučuje se nejprve zkontrolovat správné připojení všech kabelů zařízení. Je nutné opatrně vyjmout všechny kabely z konektorů a znovu je připojit, protože ve skutečnosti velmi často dochází ke špatnému kontaktu ve spojích.

Poté musíte analyzovat parametry zadané do nastavení routeru. Pro tento účel musíte otevřít rozhraní v prohlížeči zadáním „192.168.1.1“ do adresního řádku. Zde se ujistěte, že máte spojení s vaším poskytovatelem internetu. Pokud existuje připojení, ale přenos dat neprochází přes router, je s největší pravděpodobností důvodem přerušený kabel ve vaší domácnosti. Jen ho budete muset vyměnit za nový.

3 "Žádný signál"

Úplná absence obrazu na obrazovce nebo zobrazení nápisu „Žádný signál“ znamená, že komunikační kanál byl zvolen nesprávně nebo došlo k závadě v napájecím vodiči. V dnešní době jsou často k dispozici dva nebo i více vstupů současně, například „HDMI“, „RCA“. Pokud v nabídce nastavení určíte jiný komunikační kanál, který neodpovídá vstupu, do kterého je vložen datový vodič, na televizoru se zobrazí upozornění „Žádný signál“.

Nejprve se musíte ujistit, že kanál funguje. Chcete-li to provést, otevřete okno stisknutím tlačítka „Source“ na dálkovém ovladači, kde můžete zjistit, zda názvy konektorů odpovídají jeho sekci v nastavení.

Pokud je vše napsáno správně, ale není žádný signál, budete muset vyměnit vodič za nový, protože důvodem bude vada tohoto kabelu.

4 Nesprávně zadané osobní údaje

Pokud je set-top box připojen poprvé, musíte pečlivě zadat přístupový kód a jméno a poté je zkontrolovat pomocí dokumentů poskytovatele služeb.

Pokud to nevede k úspěšnému výsledku, důvod je obvykle skryt v nesprávném nastavení routeru. Je nutné analyzovat konfiguraci routeru.

5 Firmware nedorazil na konzolu

Na obrazovce se zobrazí tabulka s chybami. Většinou se to stane při prvním zapnutí set-top boxu a firmware od RTK prostě nedorazí.

Lze vyvodit následující dva závěry:

Špatně nakonfigurovaný port (viníkem je poskytovatel služby - RTK);
Nesprávné nastavení routeru;

Doporučuje se zkusit znovu připojit jeden port z „LAN“ paralelně k „internetovému portu“, aby byla zařízení přiřazena správná „IP“. S nepřítomností pozitivní výsledek, musíte zavolat na podporu RTK, aby mohli upravit nastavení portu.

6 Obrázek na obrazovce ve formě malých čtverců

To se děje kvůli následujícím problémům:

Technické problémy v RTK.

Pakety do set-top boxu přicházejí s chybami a není schopen je dešifrovat. Doporučuje se zkusit zařízení znovu připojit, a pokud se závada obrazu neodstraní, zavolejte podporu RTK.

Přetížení routeru nebo kanálu.

Uživatelé často využívají veškerou rychlost pro internet, ale na televizi prostě žádná nezbývá. Musíte dočasně vypnout všechna zařízení, která spotřebovávají provoz, a ponechat pouze jeden set-top box. Dále analyzujte, jak moc se zlepšila kvalita televizního vysílání. Pokud výsledek uživatele uspokojí, je nutné nakonfigurovat priority spotřeby internetu pomocí „QoS“ nebo jednoduše omezit rychlost stahování.

Vadný internetový kabel.

Je nutné zkontrolovat kabel, zda není lokálně stlačen nebo poškozen, a také zkontrolovat kontakty opatrným odpojením a opatrným opětovným zasunutím všech zástrček do konektorů a portů.

7 Upozornění na nedostupnost rozhraní

Pokud kabelové rozhraní není k dispozici, měli byste nejprve zkusit restartovat router. Poté udělejte to samé s konzolí. Dále zkontrolujte vodiče, zda nejsou poškozené a přerušené.

8 Je obraz, ale žádný zvuk

Pokud na televizoru není přehráván žádný zvuk, musíte vyměnit RCA kabel (tulipánový kabel) nebo se připojit pomocí kabelu HDMI. V zásadě k tomuto problému dochází kvůli závadám ve spojení a špatným kontaktům zástrček.

9 Nejčastější problém

V tomto případě televizor zobrazuje pouze centrální kanály nebo pouze jeden z nich a na všech ostatních se zobrazí zpráva „Služba je blokována“.

Musíte se ujistit, že máte na svém zůstatku dostatek peněz, prostřednictvím svého osobního účtu RTK nebo jednoduše telefonicky. Dále, pokud je na účtu dostatek finančních prostředků, zkontrolujte, zda je zámek deaktivován v nabídce zařízení. Teprve po těchto krocích můžete kontaktovat specialisty RTK, protože pouze oni mohou tento problém úspěšně vyřešit.

Závěr

V každém případě, i když není možné úspěšně navázat normální vysílání vlastními silami digitální televize, doporučujeme se nebát a bez odložení okamžitě zavolat technickou podporu Rostelecom.