Арилжааны менежмент. Арилжааны хэлтэс: бүтэц, удирдлага. Арилжааны хэлтсийн чадварлаг менежментийг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Үйл ажиллагаа худалдааны аж ахуйн нэгжбие даан ажиллахгүй. Үүнийг хүмүүс удирдаж, зохицуулж, хянаж байдаг.

Удирдлагын систем арилжааны үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд Энэ нь зах зээлд чиглэсэн систем бөгөөд үүнд оролцож буй аж ахуйн нэгжийн үйл явцын харилцан уялдаатай бүтцийг зохион байгуулахаас гадна бүх гадаад хүчин зүйлүүдтэй хослуулах гэсэн үг юм.

Арилжааны үйл ажиллагааны менежмент нь арилжаа, худалдааны үйл явцыг тодорхой эмх цэгцтэй болгох, эдгээр үйл явцад оролцож буй ажилчдын хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, үйл ажиллагааны уялдаа холбоо, уялдаа холбоог бий болгохыг шууд зорилт болгон тавьдаг. Үүний зэрэгцээ менежмент нь арилжааны үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн эцсийн зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын ажлыг оновчтой болгоход чиглэгддэг.

Төрөл бүрийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйл ажиллагаа нь нийтлэг зүйлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч зарим худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн боловсруулж хэрэгжүүлсэн удирдлагын тодорхой шийдвэрийг бусад аж ахуйн нэгжүүд үргэлж ашиглах боломжгүй байдаг. Энэ нь хүчин зүйлийн өөрчлөлттэй холбоотой юм гадаад орчин. Үүнээс гадна худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны нөхцөл маш хурдан өөрчлөгдөж байна. Тиймээс хяналтын үйл явцыг параметрүүдээр тодорхойлох ёстой орчинхудалдааны аж ахуйн нэгж дэх тэдгээрийн хувьсах утгууд.

Бизнесийн менежмент дээр тулгуурладаг ерөнхий зарчимменежментийн аргууд.

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг бий болгох үндсэн зарчмуудыг Зураг 3-т үзүүлэв.

Зураг 3. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг бий болгох үндсэн зарчим

Хэлтэс (үйлчилгээ) хоорондын уялдаа холбоог хангах. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн хэлтэс (үйлчилгээ) бүр нь тодорхой зорилго, чиг үүргээрээ тодорхойлогддог, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь тодорхой хэмжээгээр бие даасан байдалтай байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйл ажиллагааг цаг хугацаанд нь зохицуулж, зохицуулах ёстой бөгөөд энэ нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны нэгдмэл байдлыг тодорхойлдог.

Арилжааны үйл ажиллагаа ба худалдааны байгууллагын зорилгын харилцан үйлчлэлийг хангах. Арилжааны үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн ашиг сонирхол, хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бүрэлдэж, өөрчлөгддөг. Тиймээс арилжааны удирдлагын чиг үүргийг худалдааны байгууллагын зорилгыг харгалзан хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын шаталсан бүтцийг хангах. Онцлог шинж чанарудирдлага нь шаталсан зэрэглэл юм. Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн зохион байгуулалт нь босоо болон хэвтээ холболтод чиглэгдэх ёстой.

Аюулгүй байдал нэгдсэн арга барилудирдлагад. Нарийн төвөгтэй байдлаас харахад арилжааны үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэрт нөлөөлөх бүх хүчин зүйлийг харгалзан үздэг. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл явц ба гадаад орчны субъектуудын хоорондын уялдаа холбоог мөн тусгасан болно.

Доод түвшний удирдлагын бүтцийг хангах.Доод доод түвшинэнгийн удирдлагын бүтцийг ойлгож байна. Үүний зэрэгцээ арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн тогтвортой байдал, найдвартай байдалд хүрэх ёстой.

Удирдлагын бүтцийн дасан зохицох чадварыг хангах.Дотоод болон гадаад орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг. Энэ нь ялангуяа хэрэглээний зах зээл үүсэх үед илт харагдаж байна. Тиймээс бизнесийн удирдлагын бүтцийн өөрчлөлт, хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдалд уян хатан, дасан зохицох чадвар чухал юм.

Гүйцэтгэх албаны мэдээллээр хангах.Хөгжүүлэх, үрчлүүлэх удирдлагын шийдвэрүүдгүйцэтгэх мэдээлэлд үндэслэсэн. Үүнд хяналтын үйл ажиллагааны үр дүнгийн анхны мэдээлэл, боловсруулалт, дүн шинжилгээ, гаралт орно техникийн хэрэгсэл, үйл явцыг автоматжуулах боломжийг танд олгоно мэдээллийн дэмжлэг.

Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг технологи, эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагаатай холбоотой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг худалдааны байгууллагын удирдлагын тогтолцооноос салгаж болохгүй. Иймээс арилжааны үйл ажиллагааг удирдах бүтцийг бий болгохдоо арилжааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нэгдмэл тогтолцоог бүрдүүлдэг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, захирагдах байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Удирдлагын аргууд нь арилжааны үйл явц, үйл ажиллагааны менежментэд нөлөөлөх арга зам юм. Тэдгээрийг захиргаа, зохион байгуулалт, эдийн засаг, хууль эрх зүйн гэж хуваадаг.

Захиргааны аргуудүйл ажиллагааны цар хүрээ, худалдааны аж ахуйн нэгжийн онцлог нөхцөлөөр тодорхойлогддог. Сонголт, хэрэгжилт нь аж ахуйн нэгжийн зорилтот үр дүнг урьдчилан харах замаар тодорхойлогддог менежментийн өөр хувилбаруудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Удирдлагын тогтолцооны шаталсан бүтэц, удирдлагын чиг үүргийн агуулга нь худалдааны байгууллагын удирдлагын албан тушаалаас ихээхэн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энд янз бүрийн буулт хийх боломжтой.

Зохион байгуулалтын аргазохион байгуулалт, зохион байгуулалт-захиргааны, зохион байгуулалт-арга зүйн болон зохицуулалтын дэмжлэгт тулгуурладаг. Эдгээр нь удирдлагын шийдвэр гаргах урьдчилсан нөхцөл болох зохион байгуулалт, арга зүйн шинж чанартай зохицуулалтын шаардлага, удирдлага, заавар, нормативын материалыг агуулдаг. Зах зээлийн харилцаа хөгжихийн хэрээр арилжааны үйл ажиллагааг удирдахад үзүүлэх нөлөөллийг зохицуулах зохион байгуулалтын аргын үүрэг нэмэгдэнэ.

Эдийн засгийн аргуудТэд шийдвэр гаргахдаа худалдааны байгууллагын сонгосон чиглэл, эдийн засгийн стратеги, түүний боломжит нөөц, эдийн засгийн байдалзах зээл. Нийтлэг байдал эдийн засгийн элементүүд- эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах эхлэлийн байр суурь юм. Нөлөөлөл эдийн засгийн аргуудэргэн тойрон дахь эдийн засгийн орчин урьдчилан тодорхойлсон.

Хууль эрх зүйн аргуудбатлагдсан хууль тогтоомж, хууль тогтоомжийн актууд, холбогдох стандарт, дүрэм журамд суурилсан эрх зүйн механизмыг ашиглахад чиглэж байна. Хуулийн аргууд нь худалдааны байгууллагын зорилтот зорилгыг харгалзан арилжааны үйл явцыг эрх зүйн зохицуулалтаас бүрддэг.

Дээрх хяналтын аргууд нь бие биенээ үгүйсгэхгүй бөгөөд харилцан үйлчлэлд хэрэгждэг. Тэдний хослол нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тодорхой нөхцлөөс хамаарна зах зээлийн орчин. Үүнээс гадна арилжааны үйл ажиллагааг зохион байгуулахад аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, дүн шинжилгээ хийх зэрэг аргууд орно.

Зах зээлийн нөхцөлд менежментийн даалгавруудыг өргөжүүлэх, өмчлөлийн янз бүрийн хэлбэрт тохирсон менежментийн шинэ техник, аргыг боловсруулах, худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйл ажиллагааг хөгжүүлэх шаардлагатай байна. Өөрөөр хэлбэл, менежментийг сайжруулах арга замыг байнга эрэлхийлдэг гэж үздэг. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагаа нь зах зээлийн зарчим, арга зүйд суурилсан байх ёстой орчин үеийн менежмент. Гадаадын менежментийн шинжлэх ухаан хөгжлийнхөө урт замыг туулсан. Үүний урьдчилсан нөхцөл нь:

- эдийн засгийн хуулиудзах зээл;
- хэрэглээний зах зээлийн динамик;
- аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны стратегийн чиглэлийг анхаарч, удирдлагын бүтцийг шаталсан бүтэцтэй болгох;
- гадаад орчны өөрчлөлтөд нэгдэх, дасан зохицох чадвараар тодорхойлогддог аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт;
- анхны болон үр дүнгийн параметрүүд.

А.Файол нь аж ахуйн нэгжийн боломжит нөөцийг ашиглахад суурилсан менежментийн зарчмуудыг томъёолсон нийгмийн үйлдвэрлэлийн удирдлагын онолыг бий болгосон. Тэрээр менежментийн таван үндсэн чиг үүргийг тодорхойлсон: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, тушаал, зохицуулалт, хяналт. Харилцан уялдаатай үйл явцаас бүрдэх хяналтын тогтолцоог бий болгох бодит хэрэгцээг М.Х. Мескон "Удирдлагын үндэс" бүтээлдээ: "Удирдлага бол үйл явц, учир нь зорилгодоо хүрэх ажил нь нэг удаагийн үйлдэл биш, харин харилцан уялдаатай тасралтгүй үйлдлүүд юм. Эдгээр үйл ажиллагаа нь тус бүр нь өөрөө үйл явц бөгөөд аж ахуйн нэгжийн амжилтанд маш чухал юм. Тэдгээрийг удирдлагын чиг үүрэг гэж нэрлэдэг. Удирдлагын функц бүр нь харилцан уялдаатай хэд хэдэн үйлдлээс бүрддэг тул үйл явц юм. Удирдлагын үйл явц нь бүх чиг үүргийн нийлбэр юм."

Дээрх онолын зарчмууд нь зах зээлийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах арга барилын талаархи ойлголтыг өгдөг. Зах зээлийн баримжаатай удирдлагын тогтолцоо гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжид хамаарах бүтэц, харилцан уялдаатай үйл явцын зохион байгуулалтыг төдийгүй тэдгээрийг гадаад бүх хүчин зүйлтэй хослуулахыг хэлнэ. Арилжааны үйл ажиллагааны менежмент нь арилжаа, худалдааны үйл явцыг тодорхой эмх цэгцтэй болгох, эдгээр үйл явцад оролцож буй ажилчдын хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, үйл ажиллагааны уялдаа холбоо, уялдаа холбоог бий болгохыг шууд зорилт болгон тавьдаг. Үүний зэрэгцээ менежмент нь арилжааны үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн эцсийн зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын ажлыг оновчтой болгоход чиглэгддэг.

IN орчин үеийн нөхцөлХудалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа нь бизнес эрхлэлт, худалдаа, эконометрик, эдийн засгийн кибернетик, компьютерийн шинжлэх ухаантай холбоотой байдаг. Энэ нь зах зээлийн шинэ чанарын түвшин, эдийн засгийн өсөлтийг тодорхойлдог. Үүний дагуу барих ёстой зохион байгуулалтын бүтэцхудалдааны аж ахуйн нэгжийн удирдлага.

Олон удирдах албан тушаалтнууд, ахлах менежерүүд итгэлтэй болсон

арилжааны үйл ажиллагааг удирдахад цоо шинэ хандлагыг нэвтрүүлэх хэрэгцээний талаар. Үүнийг нэвтрүүлэх замаар хүрч болно маркетингийн үйлчилгээ(эсвэл наад зах нь тэдгээрийн үндсэн элементүүд) аж ахуйн нэгж бүрт. Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдахад зориулагдсан цэвэр зах зээлийн ойлголт тул тухайн аж ахуйн нэгж, хэрэглэгчийн зах зээлийн ашиг сонирхлыг хамгийн нийцтэй хослуулах боломжийг олгоно. Практик маркетинг нь түүний хэрэглээг зах зээлийн стратеги, тактикийн чиглэлээр мэдлэгтэй мэргэшсэн мэргэжилтнүүд хэрэгжүүлсэн тохиолдолд л аж ахуйн нэгжид бодит үр өгөөж авчрах болно.

Мөн зах зээлийн шаардлагад нийцсэн маркетингийн үйлчилгээ

дөнгөж гарч ирж байна. Аж ахуйн нэгжүүдийн хөрөнгө мөнгө, тусгайлан бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, арга зүйн хөгжил, дасан зохицсон орон нутгийн нөхцөл байдал. Маркетинг нь санхүү, бизнесийн гүйлгээний нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах (боловсон хүчний менежмент) гэх мэт функцүүдийн хамт аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хамгийн чухал чиг үүргүүдийн нэг юм.

Эдийн засгийн агуулга, зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн олон талт байдал, олон талт, олон субьект бүтэц, нарийн төвөгтэй, системтэй зохион байгуулалт, хамрах хүрээний олон салбар шинж чанар, гадаад динамик орчинд арилжааны үйл ажиллагааны цар хүрээний хөгжил, өсөлтийн дэлхийн чиг хандлага, өнөөгийн чиг хандлага. мэргэшүүлэх, нэгтгэх чиглэлд эдийн засгийн үйл ажиллагааБүтээсэн үнэт зүйлсийн солилцоонд үндэслэн субьектууд нь зохих хандлагыг тодорхойлж, шаарддаг - логистик нь бүх илрэлүүдээрээ: сэтгэлгээ, үзэл баримтлал, стратегийн ерөнхий зорилго, нэгдсэн зохион байгуулалт, функциональ менежмент, нөөцийг хэмнэх алгоритм болгон. - өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх системийн хүчин зүйл болон эдийн засгийн хөгжилзөвхөн аж ахуйн нэгжүүдийн төдийгүй бүхэл бүтэн улсын эдийн засгийн.

Чадварлаг, мэргэжлийн удирдлагадээр дурдсан арилжааны үйл явц нь түлхүүр юм амжилттай ажиллахмөн байгууллагын хөгжил бүхэлдээ. Яг амжилттай ажилзах зээлтэй шууд харилцах нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны бусад бүх үйл явцын утга учрыг өгдөг.

Арилжааны үйл ажиллагаа нь тогтолцооны хувьд бүрдэнэ хяналттайТэгээд хяналтын дэд системүүд, мэдээлэл дамжуулах сувгуудаар хоорондоо холбогдсон.

гэх мэт хяналттай дэд системзогсож байна Бүтээгдэхүүн, бараа, үйлчилгээний борлуулалтыг баталгаажуулдаг арилжааны үйл явцын багц.Энэ нөхцөл байдал нь хуваахыг шаарддаг удирддаг системаж ахуйн нэгжид явагдаж буй арилжааны үйл ажиллагааны шинж чанарын дагуу.

Хяналтын дэд системтөлөөлдөг үр ашиг, үр дүнтэй байдлыг хангахын тулд техникийн хэрэгслийг ашиглан хүмүүсийн хэрэгжүүлдэг арилжааны үйл ажиллагааг зохицуулах харилцан уялдаатай аргуудын багц. TO удирдлагын үйл ажиллагааҮүнд: төлөвлөлт, зохицуулалт, хяналт, нягтлан бодох бүртгэл, өдөөлт (сэдэл) орно. Удирдлагын чиг үүргийг тусгай байгууллага - аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтэс гүйцэтгэдэг.

Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг зохион байгуулалтыг зохион байгуулах, өөрчлөн байгуулах, татан буулгах замаар гүйцэтгэдэг одоо байгаа системүүд, менежментийг оновчтой болгох.

Арилжааны үйл ажиллагааны элементүүдийг тогтоосон журмаар нэгтгэдэг тодорхой холболтууд, тэдгээрийн системийн бүрэн бүтэн байдлыг хангах, зохион байгуулалтаараа дамжуулан тэд дэг журмыг олж, арилжааны систем болгон зохион байгуулдаг. Зохицуулалт, стандартчилал, зааварчилгаа, хяналт гэх мэт зохион байгуулалтын менежментийн аргуудыг нэгдсэн байдлаар ашиглах замаар арилжааны үйл ажиллагааны удирдлагын тогтолцооны бүрэн эмх цэгцтэй байдалд хүрч болно.

Бизнесийн удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтыг сайжруулахад дараахь зүйлс орно.

- арилжааны үйл ажиллагааны зорилгыг тодорхой тодорхойлох;
- олж авсан үр дүнг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийн уялдаа холбоог тогтоох, уялдаа холбоотой үйл ажиллагааг дэмжих урамшууллын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх;
- удирдлагын оновчтой хэлбэрийг сонгох, арилжааны тогтолцооны бүтцийг боловсронгуй болгох, түүнд үүрэг, эрх, хариуцлагыг хуваарилах;
- хөгжил үр дүнтэй аргуудөндөр чанартай арилжааны шийдлүүдийг хангах;
- орчин үеийн компьютер, албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийг ашиглахад суурилсан арилжааны мэдээлэл, баримт бичгийн урсгалыг боловсруулах үйл явцыг хэрэгжүүлэх;
Захиргааны болон удирдлагын аппаратын шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хөдөлмөрийн дэглэмийг бий болгох, удирдлагын соёлыг дээшлүүлэх.

Л.П.Дашков- гавьяат ажилтан ахлах сургуульОросын Холбооны Улс, Эдийн засгийн шинжлэх ухааны доктор, профессор;

О.В.Памбухчиянц– Эдийн засгийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, дэд профессор.

Шүүгчид:

О.А.Новиков– Эдийн засгийн шинжлэх ухааны доктор, профессор;

I. M. Синяева– Эдийн засгийн шинжлэх ухааны доктор, профессор.

Оршил

Худалдаа бол бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, борлуулахтай холбоотой бизнесийн үйл ажиллагааны төрөл юм. Худалдааны нийгмийн гол зорилго нь хэрэглэгчдэд чанартай, боломжийн өргөн хүрээний бараа бүтээгдэхүүнээр хангах явдал юм.

Худалдааг ямар зорилгоор худалдаж авч байгаагаас хамааран бөөний болон жижиглэнгийн гэж хуваадаг.

Бөөний худалдаа– аж ахуйн үйл ажиллагаанд ашиглах (дахин худалдах гэх мэт) болон хувийн, гэр бүл, ахуйн болон бусад ижил төстэй хэрэглээтэй холбоогүй бусад зорилгоор бараа олж авах, худалдахтай холбоотой худалдааны үйл ажиллагааны төрөл.

Жижиглэн худалдаа– аж ахуйн үйл ажиллагаатай холбоогүй хувийн, гэр бүл, ахуйн болон бусад хэрэгцээнд зориулан бараа бүтээгдэхүүн олж авах, худалдахтай холбоотой худалдааны үйл ажиллагааны төрөл.

Эдийн засгийн суурь салбаруудын нэг байх Оросын Холбооны Улс, худалдаа нь улс орны амьдралд эдийн засгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сүүлийн жилүүдэд эдийн засгийн энэ салбар эрчимтэй хөгжиж, өсөлтийн хурдаараа бусад олон салбарыг гүйцэж түрүүлсэн. Худалдаа нь Оросын ДНБ-д оруулсан хувь нэмэрээрээ тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг. Энэ нь бүх татварын орлогын аравны нэгийг Оросын төсөвт төвлөрүүлдэг.

Худалдаа бол бүх салбаруудын дунд тэргүүлдэг Оросын эдийн засагбий болгосон ажлын байрны тоогоор. Жижиг бизнесийг хөгжүүлэхэд худалдаа чухал. Тал орчим нь энэ чиглэлээр ажилладаг

Орос дахь жижиг үйлдвэрүүд. Тус улсын жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн бараа эргэлтийн 70 гаруй хувийг худалдаа хийдэг.

Үүний зэрэгцээ худалдааг эрчимтэй хөгжүүлэхэд саад болж буй хүчин зүйлүүд нь ялангуяа худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн улсын хэмжээнд жигд бус хуваарилалт, хангалтгүй ашиглалт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. орчин үеийн технологи, хөдөлмөрийн бүтээмж бага, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин дутмаг.

Худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн үр ашиг нь тэдний арилжааны үйл ажиллагаа, худалдаа, технологийн үйл явц хэр сайн зохион байгуулагдсанаас ихээхэн хамаардаг. Түүхий эдийн шинжээчид бүс нутгийг зохион байгуулах, удирдахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг мэргэжлийн үйл ажиллагааҮүнд худалдааны чиглэлээр бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, хадгалах, борлуулахтай холбоотой зохион байгуулалт, удирдлагын чиг үүрэг багтдаг.

"Арилжааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, менежмент" нь холбогдох асуудлуудыг судлахад зориулагдсан бөгөөд түүний сэдэв нь бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн хүрээнээс эцсийн хэрэглэгчдэд бөөний болон бөөний худалдаагаар шилжүүлэх явцад тэдгээртэй холбоотой арилжаа, технологийн үйл ажиллагаа юм. жижиглэн худалдаа.

I хэсэг
Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндэс

1-р бүлэг
Бүтээгдэхүүний хуваарилалтыг зохион байгуулах үндэс

§ 1.1. Бүтээгдэхүүний түгээлтийн тухай ойлголт, мөн чанар

Бүтээгдэхүүний хуваарилалт – Энэ бол бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдээр дамжуулан материаллаг үйлдвэрлэлийн салбараас бараа бүтээгдэхүүнийг материалын хэрэглээний салбарт хүргэх худалдаа, технологийн процесс юм.

Худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэсэн өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд оруулсан хөрөнгийн эргэлтийн үйл явц дуусч, түүхий эдийн үнэ цэнийн хэлбэр нь мөнгө болж хувирч, бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг сэргээх эдийн засгийн үндэс бүрддэг. Тиймээс бараа түгээх үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах нь худалдааны чухал үүргүүдийн нэг юм. Үүний тулд барааг тээвэрлэх хамгийн таатай урсгал, чиглэл, барааг үйлдвэрлэлийн газраас хэрэглээний газар хүртэл тээвэрлэх илүү хэмнэлттэй тээврийн хэрэгслийг тодорхойлж, агуулах, баазын зохих сүлжээг бий болгох шаардлагатай.

Хүн амд үзүүлэх худалдааны үйлчилгээний чанар, бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн хугацаа нь бараа түгээх үйл явцыг хэр оновчтой зохион байгуулахаас ихээхэн хамаардаг. материаллаг хөрөнгө. Иймээс бараа бүтээгдэхүүний хуваарилалт гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлээс хэрэглэгчдэд цаг алдалгүй, тасралтгүй хүргэх чадвартай технологийн сүлжээг бий болгох явдал юм. шаардлагатай тоо хэмжээ, өргөн хамрах хүрээ, Өндөр чанар, цагт хамгийн бага зардалхөдөлмөр, материаллаг нөөцба цаг хугацаа.

Бараа бүтээгдэхүүний хуваарилалтын технологийн гинжин хэлхээний гол холбоосууд нь өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг үйлдвэрлэл, хөдөө аж ахуйн аж ахуйн нэгжүүд, бөөний суурь, дэлгүүр болон бусад цэгүүд Жижиглэн худалдаабараа.

Бараа түгээлтийн үйл явцын зохион байгуулалт, эдийн засгийн үндэс нь арилжааны үйл ажиллагааүүнд оролцож буй нэгжүүд - бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүд гүйцэтгэдэг. Үүнд хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг судлах, худалдан авсан барааны нэр төрөл, тоо хэмжээг тодорхойлох, барааны зах зээлийг судлах, хамгийн ашигтай ханган нийлүүлэгчдийг тодорхойлох, тэдэнтэй бизнесийн харилцаа тогтоох, хэрэгжүүлэх зэрэг орно. сурталчилгааны үйл ажиллагааболон барааны биет нөлөөлөлтэй холбоогүй бусад үйл ажиллагаа.

Амьдрах, бие махбодтой ажиллах хөдөлмөрийн хамгийн их зардал нь түүхий эдийг хуваарилах үйл явцын материаллаг эсвэл технологийн тал дээр унадаг. Энэ нь дээр тулгуурладаг технологийн үйл ажиллагааэргэлтийн хүрээнд үйлдвэрлэлийн үйл явцыг үргэлжлүүлэхтэй холбоотой. Үүнд: барааг үйлдвэрлэлээс бөөний агуулах руу тээвэрлэх, агуулах доторх хөдөлгөөн, хүлээн авах, хадгалах, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд бараа нийлүүлэх, дэлгүүрийн дотоод үйл ажиллагаа, бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, тэдэнд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх зэрэг орно.

Бүтээгдэхүүний хуваарилалтыг зохион байгуулах практикт түүний хоёр хэлбэрийг ашигладаг. Бүтээгдэхүүний хуваарилалтын хэлбэр- Энэ бол үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү барааг сурталчлах нэг хэлбэр болох зохион байгуулалтын арга техник юм. Бараа түгээлтийн дамжин өнгөрөх болон агуулахын хэлбэрүүд байдаг.

At бараа тээврийн дамжин өнгөрөх хэлбэрбараа бүтээгдэхүүнийг жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд зуучлагчдын агуулахыг тойрч, үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдээс шууд хүргэдэг. агуулах– нэг буюу хэд хэдэн зуучлалын агуулахын холбоосоор дамжуулан.

Бүтээгдэхүүний хуваарилалтын нэг буюу өөр хэлбэрийг ашиглах нь барааны нэр төрлийн нарийн төвөгтэй байдал, тэдгээрийг хадгалах нөхцөл, хугацаа, худалдан авах давтамжаас хамаарна. Тиймээс барааны шилжилтийн хэлбэрийг ихэвчлэн энгийн нэр төрлийн түргэн мууддаг барааны хувьд ашигладаг. Агуулахын маягтыг ашиглах нь агуулахын орчинд урьдчилан ангилах, улирлын чанартай үйлдвэрлэл, хэрэглээний барааны нарийн төвөгтэй төрөлд зайлшгүй шаардлагатай.

Агуулахын хуваарилалтын явцад барааг бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжийн нэг буюу хэд хэдэн агуулахаар (агуулах нэгж) дамжуулж болно. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих явцад дамждаг агуулахын холбоосуудын тоог нэрлэдэг бараа түгээлтийн сүлжээ.Бараа түгээлтийн үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах нь барааг аль болох цөөн холбоосоор дамжуулахыг хэлнэ. Агуулахын холбоосыг тодорхойлохын тулд бөөний болон агуулахын эргэлтийг жижиглэнгийн эргэлтийн харьцаагаар тооцдог коэффициентийг ашигладаг.

§ 1.2. Бүтээгдэхүүн хуваарилах үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах зарчим, нөхцөл

Бүтээгдэхүүнийг хуваарилах үйл явц нь үйлдвэрлэл, тээвэр, нийгэм-эдийн засаг, худалдааны хүчин зүйлийн нөлөөн дор явагддаг.

-аас үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлүүд Бүтээгдэхүүний хуваарилалтын үйл явцыг зохион байгуулахад хамгийн их нөлөө үзүүлдэг: үйлдвэрлэлийн байршил, үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн мэргэшсэн байдал, бие даасан бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн улирлын шинж чанар.

Иймээс үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүд түүхий эдийн эх үүсвэртэй хэт ойр байх нь тэдгээрийн орон даяар жигд бус тархалт, хэрэглээний бүсээс холдох шалтгаан болдог. Энэ бүхэн нь хол зайд ачаа тээвэрлэх, бөөний худалдааны оролцоог шаарддаг бөгөөд энэ нь бараа түгээх үйл явц удааширч, хүндрэлд хүргэдэг.

Үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн харьцангуй нарийн нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр мэргэших нь бараа түгээх үйл явцыг зохион байгуулахад ихээхэн нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь ялангуяа нийлүүлэх боломжгүй нарийн төвөгтэй барааны хувьд үнэн юм жижиг дэлгүүрүүдбөөний аж ахуйн нэгжийн агуулахад урьдчилан ангилахгүйгээр. Тиймээс үйлдвэрлэлийн мэргэшсэн байдал нь ихэнх бараа нь жижиглэнгийн худалдааны байгууллагад орохоосоо өмнө нэг буюу хэд хэдэн бөөний худалдааны холбоосоор дамждаг.

Сонгосон төрөл зүйл хүнсний бүтээгдэхүүн(жимс, хүнсний ногоо, элсэн чихэр гэх мэт) -ийг зөвхөн жилийн тодорхой цагт хурааж авах эсвэл үйлдвэрлэх боломжтой. Олон барааны (гутал, хувцас гэх мэт) худалдааны хүрээ нь жилийн улирлаас хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг нь тэдний үйлдвэрлэлийн улирлын шинж чанарыг илтгэдэг. Тиймээс бараа түгээх үйл явцыг зохион байгуулах нь хэрэгцээтэй холбоотой зохих зохицуулалтыг байнга хийх ёстой урт хугацааны хадгалалтбараа.

Гол дунд тээврийн хүчин зүйлүүднөхцөлтэй холбоотой байх ёстой тээврийн маршрутуудбараа тээвэрлэхэд ашигладаг харилцаа холбоо, тээврийн хэрэгсэл. Өөрөөр хэлбэл, бараа түгээх үйл явц жигд, хэмнэлттэй ажиллахын тулд тээврийн хэрэгслийн сайн хөгжсөн сүлжээ, түүнчлэн тээврийн хэрэгслийн паркийн оновчтой бүтэц (тодорхой тооны тусгай зориулалтын тээврийн хэрэгсэл, төрөл бүрийн даацын хүчин чадал гэх мэт).

Үндсэн нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлүүдхүн амын тархалт, түүний бүтэц, мөнгөний орлогын түвшин юм. Эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөг харгалзан тэд хот, хөдөөгийн иргэдэд зориулсан худалдааны үйлчилгээний зохион байгуулалтад өөр өөр ханддаг. Бараа түгээлтийн үйл явцын эрч хүч нь тэднээс ихээхэн хамаардаг. Тиймээс хүн амын нягтрал багатай тул бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх ажлыг хүн амын нягтаршил ихтэй газар нутгаас илүү зохион байгуулах нь илүү хэцүү байдаг: тэдгээрийг хол зайд тээвэрлэх шаардлагатай байдаг бөгөөд дүрмээр бол тэд илүү олон тооны замаар дамждаг. холбоосууд.

Бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцад дараах үндсэн хүчин зүйлс ихээхэн нөлөөлдөг. худалдааны хүчин зүйлүүд: худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрөл, хэмжээ, байршил, борлуулсан барааны нэр төрлийн нарийн төвөгтэй байдлын зэрэг, тэдгээрийн физик, хими, биологийн шинж чанар, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд бараа нийлүүлэх зохион байгуулалтын түвшин, борлуулалтын ажилчдын мэргэшил, арга бараа зарах гэх мэт.

Бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцыг оновчтой зохион байгуулахын тулд дараахь үндсэн зарчмуудыг баримтална.

Барааг сурталчлах хамгийн богино замыг ашиглах;

Холбоосыг багасгах;

Төвлөрсөн, өөрөөр хэлбэл ханган нийлүүлэгчийн хүч, хэрэгслээр хийгддэг, бараа бүтээгдэхүүнийг жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд хүргэх ажлыг өргөнөөр ашиглах;

Тээврийн хэрэгслийг оновчтой сонгох (тээсэн ачааны тоо хэмжээ, шинж чанар, тээвэрлэх зайнаас хамаарч), үр дүнтэй ашиглах (даацыг харгалзан);

чингэлэгийн тоног төхөөрөмж, ачих буулгах үйл ажиллагаа, агуулах, дэлгүүр доторх барааг тээвэрлэх механикжуулалтын хэрэгслийн ашиглалтыг хөгжүүлэх;

Өмнөх үйл ажиллагаа бүр нь дараагийн үйл ажиллагаанд бэлтгэл болдог бараа бүтээгдэхүүний тасралтгүй боловсруулалтыг ашиглан бараа түгээлтийн технологийн сүлжээг байнга сайжруулж, оновчтой болгох.

Нэг нь заавал биелүүлэх нөхцөлбүтээгдэхүүн түгээх үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх нь ололт амжилтыг ашиглах явдал юм шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил.

Худалдааны шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хамгийн чухал чиглэлүүд нь:

Бүтээх, хэрэгжүүлэх хөрөнгө оруулалтын төслүүджижиглэн худалдааны дэд бүтцийн шинэ байгууламж барих, жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийг оновчтой болгохтой холбоотой;

хөдөлмөр их шаарддаг ажлыг механикжуулах, автоматжуулах;

Бараа бүтээгдэхүүний урсгалыг ачаа боловсруулахад багц, савны системийг өргөнөөр ашиглах;

Компьютерийн технологи ашиглах ба програм хангамжтүгээлтийн бүх маршрутын дагуу барааг автоматжуулсан нягтлан бодох бүртгэлийг зөвшөөрөх;

худалдааны үйлчилгээний дэвшилтэт технологийг нэвтрүүлэх;

кассын үйл ажиллагааг автоматжуулах, төлбөр тооцооны гүйлгээнд дэлгүүрийн хуванцар картыг нэвтрүүлэх;

Бараа борлуулалтын үйл явцыг автоматжуулах.

2-р бүлэг
Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагааны мөн чанар, агуулга

§ 2.1. Арилжааны үйл ажиллагааны мөн чанар, зорилго

"Худалдаа" гэдэг үг нь Латин хэлнээс гаралтай sottegsgit, энэ нь "худалдаа" гэсэн утгатай. Тиймээс эдгээр үгсийг ихэвчлэн ижил утгатай үг болгон ашигладаг бөгөөд "арилжааны үйл ажиллагаа" гэсэн ойлголтыг явцуу утгаар нь бараа худалдаа, худалдан авах, худалдах үйл ажиллагаа гэж тайлбарладаг.

Тиймээс, үүднээс авч үзвэл иргэний хууль тогтоомжАшиг олох зорилготой аливаа хуулийн үйл ажиллагаа арилжааны шинжтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч практикт арилжааны үйл ажиллагаа нь бараа, үйлчилгээний эргэлтийн чиглэлээр явагддаг бизнес эрхлэлтийн нэг хэлбэр гэж тооцогддог. Тиймээс ирээдүйд сурах бичигт бид худалдааны чиглэлээр арилжааны үйл ажиллагааны талаар тусгайлан ярих болно.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагаанд дараахь зүйлс орно.

Барааны эрэлтийг судлах, хэрэгцээг тодорхойлох;

Бараа нийлүүлэгчдийг тодорхойлох, тэдэнтэй эдийн засгийн харилцаа тогтоох;

Барааны бөөний худалдааны зохион байгуулалт;

Барааны жижиглэнгийн худалдааны зохион байгуулалт;

Төрөл бүрийн болон бараа материалын менежментийг бүрдүүлэх;

Тайлбарлах худалдааны үйлчилгээ.

Тиймээс, Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагаа гэдэг нь ашиг олох, үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах зорилгоор бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, худалдах, худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх явцад хийгддэг дараалсан худалдаа, зохион байгуулалтын үйл ажиллагааны цогц юм.

Худалдааны байгууллагууд нь арилжааны үйл ажиллагааны субьект болж, өөрөөр хэлбэл үүнийг хийж болно ( хуулийн этгээд), болон хувиараа бизнес эрхлэгчид. Арилжааны үйл ажиллагаа явуулахдаа дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Үйл ажиллагаагаа цаашид хөгжүүлэхэд шаардлагатай ашиг олох боломжийг олгодог арилжааны үр дүнтэй шийдвэр гаргах;

Харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах;

Одоогийн хууль тогтоомжийг чанд дагаж мөрдөх.

Дээрх шаардлагыг дагаж мөрдөх нь хувь нэмэр оруулдаг

худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйлчилгээний өмнө тулгарч буй ажлуудыг амжилттай хэрэгжүүлэх. Гол зорилтууд нь:

үндэслэн зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах ажлыг сайжруулах Маркетингийн судалгаа;

Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалд тохирсон шийдвэрийг цаг тухайд нь гаргах;

Түншүүд (нийлүүлэгч, бөөний худалдан авагчид) -тай харилцан ашигтай харилцааг бий болгох;

Гэрээний үүргийг бэхжүүлэх, гэрээний сахилга батыг бэхжүүлэх;

Нийлүүлэгчидтэй урт хугацааны эдийн засгийн харилцаа тогтоох;

Гэрээ байгуулах, гүйцэтгэх, бараа материалын менежмент гэх мэт зарим үйл ажиллагааг автоматжуулах замаар арилжааны үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагааны гол объект нь бараа, үйлчилгээ юм.

Бүтээгдэхүүн борлуулах зорилгоор үйлдвэрлэсэн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн юм.Энэ нь эргэлтэнд хязгаарлагдахгүй, чөлөөтэй эзэмшиж болох, худалдагчаас худалдан авагчид худалдах, худалдах гэрээний дагуу шилжүүлсэн аливаа зүйл байж болно.

Худалдан авалтын зорилгоос хамааран барааг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Нийтлэг хэрэглээний бараа;

Бараа үйлдвэрлэлийн зориулалттай.

Нийтлэг хэрэглээний бараахувийн, гэр бүл, гэрийн хэрэгцээнд зориулан олон нийтэд худалдах зориулалттай, өөрөөр хэлбэл бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоогүй.

Аж үйлдвэрийн бараатөрөл бүрийн байгууллагуудад худалдах буюу хувиараа бизнес эрхлэгчидэдийн засгийн үйл ажиллагаанд ашиглах зорилгоор. Ийм бараа нь жишээлбэл, технологийн тоног төхөөрөмж, зам барилгын техник, нийтийн тээврийн хэрэгсэл, түлш, түүхий эд гэх мэт.

Бүх бараа нь хэрэглээний шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчдийн тодорхой хэрэгцээг хангах чадвартай байдаг. Нийтдээ хэрэглээний шинж чанаруудбүтээгдэхүүнийг чанараар нь тодорхойлдог.

Бүтээгдэхүүний чанар нь түүний ашиг тусын хэмжүүр болдог тул худалдааны гол зорилтуудын нэг нь хэрэглэгчдийг яг ийм бараагаар хангах явдал юм. Энэ зорилгоор арилжааны үйлчилгээ худалдааны байгууллагуудхудалдан авсан бараа үйлдвэрлэгчидтэй байнга харилцаж, тэдэнд нөлөөлж, бүтээгдэхүүнийхээ нэр төрлийг сайжруулж, шинэчлэх ёстой.

Үүнээс гадна барааны чанарыг хадгалахын тулд энэ нь маш чухал юм зөв зохион байгуулалттээвэрлэх, хүлээн авах, хадгалах гэх мэт технологийн үйл ажиллагаа. Энэ нь мөн барааг зөөвөрлөх, хадгалах, борлуулахад бэлтгэх орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг ашиглахад тусалдаг.

Үйлчилгээ Энэ нь гүйцэтгэгч ба хэрэглэгчийн шууд харилцан үйлчлэлийн үр дүн, түүнчлэн хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд гүйцэтгэгчийн өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн юм. Хүн амд үзүүлж буй үйлчилгээ функциональ зорилгоматериаллаг ба нийгэм соёлын гэж хуваагддаг.

Материаллаг үйлчилгээматериаллаг болон ахуйн хэрэгцээг хангах. Эдгээр нь бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг сэргээх, өөрчлөх, хадгалах, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, түүнчлэн бараа, хүмүүсийн хөдөлгөөн, хэрэглээний нөхцлийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Тиймээс материаллаг үйлчилгээнд, ялангуяа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг засах, үйлдвэрлэхтэй холбоотой ахуйн үйлчилгээ орно Хоол хийх, тээврийн үйлчилгээ.

Нийгмийн болон соёлын үйлчилгээоюун санааны, оюуны хэрэгцээг хангах, хэрэглэгчийн хэвийн үйл ажиллагааг дэмжих. Тэдгээрийн тусламжтайгаар оюун санааны болон бие бялдрын хөгжил, мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх, хувийн эрүүл мэндийг хадгалах, нөхөн сэргээх ажлыг хангадаг. Нийгэм-соёлыг багтааж болно эмнэлгийн үйлчилгээ, соёлын үйлчилгээ, аялал жуулчлал, боловсрол гэх мэт.

Худалдааны үйлчилгээ нь худалдагч ба худалдан авагчийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн, түүнчлэн барааг худалдан авах, борлуулах үед худалдан авагчийн хэрэгцээг хангахын тулд худалдагчийн өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн юм.

Худалдааны үйлчилгээг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Бөөний худалдааны үйлчилгээ (бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдээс үзүүлэх);

Жижиглэнгийн худалдааны үйлчилгээ (дэлгүүр болон бусад жижиглэн худалдааны байгууллагуудад үзүүлдэг).

Худалдааны гол үйлчилгээ бол бараа борлуулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүнийг ашигтай борлуулахын тулд бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, хадгалах, бөөний худалдан авагчдад хүргэх, жижиглэнгийн худалдаанд борлуулалтын өмнөх бэлтгэл хийх гэх мэт бүхэл бүтэн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай. Бараа борлуулахаас өмнө, үүнтэй холбоотой янз бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх нь аливаа худалдааны байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааны үндэс болдог.

Бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны үйлчилгээ нь зуучлалын шинж чанартай байдаг. Түүгээр ч зогсохгүй ийм төрлийн үйлчилгээний олон янз байдлыг харгалзан тэдгээрийн зарим нь материаллаг (жишээлбэл, бараа тээвэрлэх, хадгалах, борлуулахад бэлтгэх гэх мэт), зарим нь нийгэм-соёлын (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх, мэдээллийн үйлчилгээгэх мэт).

Худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйл ажиллагааны үр нөлөө нь үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй бараа, үйлчилгээний хүрээ нь тэдний хэрэгцээг хэр хангаж байгаагаас ихээхэн хамаардаг. Өрсөлдөөнт зах зээлд зөв сонголтарилжааны үйл ажиллагааны объектууд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг.

Худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйл ажиллагааны амжилт нь тэдний материал, техникийн баазын байдал, зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин болон бусад хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг. Мэргэшлийн түвшин бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. удирдлагын боловсон хүчин, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн арилжааны болон бусад үйлчилгээний ажилтнууд, тэдний гүйцэтгэсэн ажилд хандах хандлага, ажлын үр дүнгийн сонирхол.

Худалдааны байгууллагуудын явуулж буй арилжааны үйл ажиллагааг хэд хэдэн үе шатанд хувааж болох бөгөөд үе шат бүрт тодорхой арилжааны үйл ажиллагаа явуулдаг (Хүснэгт 1).

Бөөний худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагаа нь жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйл ажиллагаанаас эрс ялгаатай гэдгийг санах нь зүйтэй. Энэ нь ялангуяа барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх, борлуулахтай холбоотой үйл ажиллагааны хувьд ердийн зүйл юм. Тиймээс, арилжааны үйл ажиллагаа явуулахад гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны мөн чанар, агуулга нь тухайн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах сонгосон хэлбэр, энэ бүтээгдэхүүн байрладаг бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцын үе шатаас хамаарна.

Хүснэгт 1

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагааны янз бүрийн үе шатанд хийгдсэн үйл ажиллагаа

Зах зээлийн нөхцөл байдал, тухайлбал, тодорхой хугацаанд, тодорхой газар давамгайлж байсан бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах нийгэм, эдийн засаг, худалдаа, зохион байгуулалт болон бусад нөхцөл байдлын талаар бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээлэл байгаа тохиолдолд л арилжааны үр дүнтэй ажил боломжтой болно. Ийм мэдээллийг олж авахын тулд тухайн бүтээгдэхүүн болон түүний үйлдвэрлэгчдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах шаардлагатай.

Мөн бараа бүтээгдэхүүний эрэлтийг тодорхойлдог нийгэм, эдийн засаг, хүн ам зүйн болон бусад хүчин зүйлс, хүн амын худалдан авах чадварын талаарх мэдээлэлтэй байх нь чухал. Үүний зэрэгцээ ирээдүйн өрсөлдөгчдийн чадавхийн талаар найдвартай мэдээлэлтэй байх шаардлагатай бөгөөд энэ нь танд арилжааны зөв шийдвэр гаргах, зах зээл дээр өөрийн байр сууриа олох боломжийг олгоно.

Хүлээн авсан мэдээлэл нь зах зээл дээрх бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг тодорхойлох, шаардлагатай барааны нэр төрлийг зөвтгөх, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийн хэрэгцээг тооцоолох боломжийг олгодог.

Үүнээс гадна зах зээлийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл нь эдийн засгийн оновчтой харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Учир нь

Үүнийг хийхийн тулд боломжит ханган нийлүүлэгчдийг судалж, одоогийн нөхцөлд хамгийн их ашиг олохыг сонгох шаардлагатай. Энэ тохиолдолд та ханган нийлүүлэгчдийн байршил, тэдний санал болгож буй барааны төрөл, чанар, хүргэх нөхцөл, үнэ гэх мэтийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Арилжааны үйл ажиллагааны энэ үе шатанд бараа нийлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулдаг. Ирээдүйн гэрээний бүх нөхцөлийг зөвшилцөх нь маш чухал юм: сайн боловсруулсан гэрээ нь зөвхөн түншүүдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхээс гадна түүний бие даасан заалтуудыг хангалттай боловсруулаагүйтэй холбоотой ирээдүйд санал зөрөлдөхөөс зайлсхийх болно.

Гэрээнд гарын үсэг зурсны дараа талууд заавал биелүүлэх ёстой. Иймд худалдааны аж ахуйн нэгж, байгууллагууд гэрээний нөхцлийн биелэлтэд байнгын, үр дүнтэй хяналт тавих ёстой.

Барааг бөөний худалдаагаар худалдан авах ажиллагааны дараагаар бараа хүлээн авах, тээврийн хэрэгслийг буулгах, барааг тоо хэмжээ, чанарын хувьд хүлээн авах, хадгалах, савлах гэх мэт технологийн хэд хэдэн үйл ажиллагаа хийгдэж байна. бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны аль алинд нь. Технологийн зэрэгцээ эдгээр нэгжүүдэд арилжааны үйл ажиллагаа явагдсаар байна.

арилжааны үйл ажиллагаабөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд учир нь дараах үе шатууд орно.

Бүтээгдэхүүний хүрээг бүрдүүлэх;

Барааны бөөний худалдаа арилжааны үйл ажиллагаа;

Бөөний худалдан авагчдад үйлчилгээ үзүүлэх.

Бүтээгдэхүүний хүрээг бүрдүүлэхбөөний худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг хамгийн сайн хангахуйц нэр төрлийг бий болгох гэсэн үг юм. Тэдний шаардлагыг харгалзан агуулах дахь барааны нэр төрлийг байнга шинэчилж байх ёстой. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйлчилгээ нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн нэр төрлийн бодлогыг бүрдүүлэхэд идэвхтэй оролцох ёстой.

Бараа материалын менежментбөөний худалдаа нь тэдний норм, үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, нөхцөл байдалд хяналт тавихад оршино. Бараа материалыг оновчтой түвшинд байлгах нь бөөний худалдан авагчдад бараа бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй нийлүүлэх, бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийг хурдасгах, хадгалах зардлыг бууруулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Барааны бөөний борлуулалтын үе шатанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг сурталчилгааны ажил. Найдвартай мэдээлэлд суурилсан, цаг тухайд нь зохион байгуулсан сурталчилгааны кампанит ажил нь тодорхой барааны эрэлтийг нэмэгдүүлж, борлуулалтад эерэг нөлөө үзүүлдэг.

Арилжааны үйл ажиллагааны гол үе шатуудын нэг бол бөөний худалдаабараа.Энэ үе шатанд дэлгүүр, жижиглэнгийн худалдаа гэх мэт бараа худалдан авагчдыг хайж байна. Дараа нь бараа борлуулах нөхцөлийг тохиролцож, гэрээ байгуулах ажил эхэлдэг. хэрэгжих болно. Энэ үе шатанд бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжийг үр дүнтэй ажиллуулах нь гэрээний нөхцлийн биелэлтэд хяналт тавихгүйгээр боломжгүй юм.

Бөөний худалдааны сүлжээ нь арилжааны үйл ажиллагаанд чухал байр эзэлдэг үйлчилгээний үйл ажиллагаа.Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн түншүүддээ жижиглэнгийн худалдаа хийхэд боломжгүй эсвэл хэцүү үйлчилгээг санал болгодог. Жишээлбэл, тэд зуучлалын үйлчилгээ (бараа нийлүүлэгчийг хайх), сурталчилгаа (хэрэгжүүлэх) үзүүлж болно. сурталчилгааны кампанит ажил, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн оролцоотой борлуулалтын үзэсгэлэн гэх мэт), мэдээллийн (зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, маркетингийн судалгаа хийх гэх мэт), зөвлөгөө өгөх (жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн ажилчдыг шинэ бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн үйл ажиллагааны дүрэм журамтай танилцуулах гэх мэт). ) болон бусад үйлчилгээ.

Өрсөлдөөнтэй үед худалдааны үйлчилгээний үүрэг онцгой ач холбогдолтой юм. бөөний худалдан авагчидхамт худалдагч нь холбогдох сонирхолтой байна чанартай бараашаардлагад нийцсэн олон төрлийн үйлчилгээг санал болгох боломжтой.

Жижиглэн худалдааны байгууллагууд дахь арилжааны гүйлгээөөрийн гэсэн онцлогтой. Энэ нь юуны түрүүнд эндхийн бараа, үйлчилгээний хэрэглэгч нь хүн ам байдагтай холбоотой.

Жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдэд нэр төрлийг бүрдүүлэхэд хүн амын шаардлага, эрэлт хэрэгцээ чухал байдаг. Худалдааны компани үзүүлж чадах үйлчилгээнээс зөвхөн үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээтэй үйлчилгээг сонгодог. Бараа зарах аргыг сонгохдоо худалдан авагчдын ашиг сонирхлыг харгалзан үздэг.

Жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүд арилжааны үйл ажиллагаа явуулахдаа хүн амын хэрэгцээг тодорхой хэмжээгээр бүрдүүлж чаддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний тулд шинэ бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд санал болгож, хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг хангасан бүтээгдэхүүнийг жижиглэнгийн худалдаачдын төрөлд багтаасан болно.

Бараа материалыг удирдахдаа энэ нь юуны түрүүнд жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд тэдгээрийг харьцангуй бага хэмжээгээр, богино хугацаанд хадгалахад үндэслэдэг.

Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд явуулж буй сурталчилгааны ажил нь зар сурталчилгааны төрөл, хэрэгслийг сонгохтой холбоотой өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагаа нь эцсийн хэрэглэгчийн ашиг сонирхолд чиглэсэн байх ёстой, эс тэгвээс арилжааны үр дүнд найдах боломжгүй юм. Үүний зэрэгцээ арилжааны үйл ажиллагаа нь олон хүчин зүйлээс шууд болон шууд бусаар нөлөөлдөг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийн гол нь:

Арилжааны үйл ажиллагааны эрх зүйн орчин;

Зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин;

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн материал, техникийн баазын байдал;

Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдал;

Арилжааны ажилчдын мэргэшлийн түвшин;

Бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт гэх мэт Худалдааны аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн ажлыг бий болгох ёстой

Эдгээр хүчин зүйлсийг харгалзан, байнгын өөрчлөлтөд цаг алдалгүй хариу үйлдэл үзүүлэх, үүнгүйгээр тэдгээрийн үйл ажиллагааны өндөр үр ашгийг хангах боломжгүй юм.

Арилжааны менежмент

Тайлбар 1

гэх мэт ойлголт арилжааны менежмент, арилжааны байгууллагын үйл ажиллагаа, хөрөнгө оруулалт, санхүүгийн үйл ажиллагааны явцад түүний удирдлагатай холбоотой үндсэн асуудлуудыг багтаасан болно.

Арилжааны менежментийг судлах явцад менежментийн үйл ажиллагаа явуулах, маркетинг, худалдаа, сурталчилгааны ажлыг зохион байгуулах, удирдлагын шийдвэрийн санал боловсруулах үндсэн асуудлуудыг судалдаг.

Арилжааны менежмент нь дараахь үндсэн ажлуудыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Хэрэглээний зах зээлийн сонгосон бүрэлдэхүүн хэсэг дэх бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хамгийн ерөнхий хангах нөхцлийг бүрдүүлэх;
Аюулгүй байдал хамгийн дээд түвшинүйлчилгээ;
ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлэх;
Байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой эрсдлийн түвшинг бууруулах.

Арилжааны удирдлагын чиг үүрэг

Уламжлал ёсоор арилжааны менежментийн үндсэн чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна.

Хяналт технологийн процессууд . Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь юуны түрүүнд технологийн тодорхой схемийг сонгохтой холбоотой юм; Хэрэглэгчдэд үйлчлэх үйл явцыг удирдах. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны байгууллагын даалгавартай шууд холбоотой бөгөөд түүний хэрэглээний зах зээл дэх өндөр өрсөлдөх чадварыг хөгжүүлэх тодорхой нөхцөл юм.
Хувийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь нэлээд төвөгтэй үйл явцыг хамардаг, учир нь энэ салбарт хэрэглэгдэж буй удирдлагын шийдвэр нь ажилчдын ашиг сонирхолд голчлон хамааралтай бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх худалдааны үйлчилгээний түвшинд маш хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.
Худалдааны эргэлтийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлснээр худалдааны аж ахуйн нэгжийн бүхий л үйл ажиллагааны эдийн засгийн үндэс суурь болдог.
Орлогын удирдлага. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн өөрийн санхүүгийн баазыг хөгжүүлэхээс шууд хамаарна.
Түгээлтийн зардлыг удирдах. Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь урсгал зардлын түвшинг үе үе бууруулах нөхцлийг бүрдүүлэхтэй холбоотой юм.
Ашгийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг өөрөө санхүүжүүлэх үндсэн нөхцөл, түүнийг нэмэгдүүлэх боломжийг бүрдүүлдэг. зах зээлийн үнэ.
Үндсэн хөрөнгийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн чадавхийг хөгжүүлэх, үр дүнтэй ашиглахтай шууд холбоотой юм. Энэ функцийг гүйцэтгэх явцад бодит хэрэгцээ янз бүрийн хэлбэрүүдхөрөнгө, нэг хэмжээний хөрөнгийн менежментийг тодорхойлсон. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад аж ахуйн нэгжийн цаашдын хөгжлийн стратегийг хэрэгжүүлэхийн тулд хөрөнгийн цорын ганц хэрэгцээг тодорхойлдог; түүний оновчтой бүтэц хөгждөг.
Хөрөнгө оруулалтын менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь ирээдүйд худалдааны аж ахуйн нэгжийг бий болгох, зах зээлийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой юм. Энэ чиг үүргийг гүйцэтгэхийн хэрээр байгууллагын хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүд үүсдэг.
Бизнесийн эрсдэлийн удирдлага. Энэ функц нь хамгийн хэцүү чиг үүргүүдийн нэг тул түүний хэрэгжилтийг тухайн аж ахуйн нэгжийн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдэд даатгадаг.
Хяналт санхүүгийн байдал . Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь чиглэл бүрийн харилцан холболтыг хангахтай холбоотой юм санхүүгийн ажилЭнэ үйл ажиллагааны хамгийн өндөр үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн зохион байгуулалт, тэдгээрийн харилцан чиг баримжаа.

Төрөл бүрийн өмчийн хэлбэр, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйл ажиллагаа бие даан явагддаггүй. Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хангах зорилгоор арилжааны үйл ажиллагаа явуулахын тулд түүнийг удирдах шаардлагатай. Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг судлах, сайжруулах нь байгууллагын тэргүүний байнгын ажил юм.

Бизнесийн менежментийг удирдлагын систем гэж үзэж болно.

Удирдлагын систем гэдэг нь бүх элементүүд, дэд системүүд, тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоо, түүнчлэн арилжааны үйл ажиллагааны тодорхой (зорилготой) хэрэгжилтийг хангах үйл явц юм.

Бизнесийн удирдлагын системийн хувьд танд дараах зүйлс хэрэгтэй:

Арилжааны үйл ажиллагаа явуулах зорилгоо боловсруулах;

Арилжааны үйл ажиллагааны үйлдвэрлэл, менежментийн чиг үүргийг хуваарилах;

Ажилчдын дунд даалгавар хуваарилах;

Ажилчдын хоорондын харилцан үйлчлэлийн журам, тэдгээрийн гүйцэтгэх чиг үүргийн дарааллыг тогтоох;

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, худалдаа, технологийн процесст зориулсан технологийг худалдан авах, шинэчлэх;

Урамшуулал, хангамж, борлуулалтын тогтолцоог бүрдүүлэх;

Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, худалдаа, технологийн процессыг зохион байгуулна.

Удирдлагын бүтэц нь арга зүй, үйл явц, бүтэц, удирдлагын технологи гэсэн 4 дэд системээс бүрдэх ба тэдгээрийг Зураг 27-д үзүүлэв.

Зураг 27 - Байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааны удирдлагын тогтолцооны элементүүдийн бүтэц

Байгууллага бүрт арилжааны үйл ажиллагааг удирдах чиг үүргийг гүйцэтгэх, a удирдлагын систем- удирдлагын хэлтэс. Удирдлагын аппаратын бүтэц гэдэг нь удирдлагын холбоос, түвшний тоо, бүрэлдэхүүн, тэдгээрийн захирагдах байдал, харилцан уялдаа холбоо гэж ойлгогддог. Удирдлагын аппаратын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаанд идэвхтэй нөлөөлдөг.

Хариуд нь удирдлагын аппаратын бүтэц нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

Үйлдвэрлэлийн шинж чанар, түүний салбарын шинж чанар (бүрэлдэхүүн, цар хүрээ, техникийн тоног төхөөрөмжийн түвшин);

Удирдлагын зохион байгуулалтын хэлбэр (шугаман, шугаман-функциональ, матриц);

Удирдлагын аппаратын бүтцэд нийцсэн байдлын зэрэг шаталсан бүтэцаж ахуйн нэгжүүд;

Төрийн төвлөрсөн ба төвлөрсөн бус хэлбэрийн хоорондын харилцаа;

Салбарын болон нутаг дэвсгэрийн удирдлагын хэлбэрийн хоорондын харилцаа (бүтээгдэхүүнээр; бүс нутгаар);

Удирдлагын ажлыг механикжуулах, автоматжуулах түвшин, ажилчдын мэргэшил, тэдний ажлын үр ашиг.

Удирдлагын арга зүй нь зорилго, зорилт, хууль, зарчим, чиг үүрэг, арга хэрэгсэл, арга, менежментийн сургуулиудыг агуулдаг. Арилжааны үйл ажиллагааг удирдах арга зүй нь онолын зарчим, удирдлагын арга зүйд суурилдаг.

Арилжааны үйл ажиллагааг удирдах үйл явц нь харилцааны тогтолцоог бүрдүүлэх, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн системийг бий болгох зэрэг удирдлагын үйл ажиллагааны нэг хэсэг юм.

Удирдлагын бүтэц гэдэг нь тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрээр хэрэгждэг арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн объект, субъектуудын хоорондын тогтвортой холболтын багц юм. Удирдлагын бүтцэд чиг үүргийн бүтэц, байгууллагын харилцааны диаграмм, зохион байгуулалтын бүтэц, боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх тогтолцоо орно.
Удирдлагын тоног төхөөрөмж, технологид компьютер, байгууллагын тоног төхөөрөмж, албан тасалгааны тавилга, холбооны сүлжээ, баримт бичгийн удирдлагын систем орно.
Удирдлагын арга зүй, үйл явцыг үйл явц, удирдлагын бүтэц, техникийг үзэгдэл гэж тодорхойлдог. Удирдлагын тогтолцоонд багтсан бүх элементүүдийг мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулах ёстой үр дүнтэй ажилкомпанийг бүхэлд нь, зорилгодоо хүрэх.

Бизнесийн удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг гол элементүүд нь: зорилго, удирдлагын үйл явц, арга, харилцаа холбоо, даалгавар, хууль, зарчим, зохион байгуулалтын харилцаа, чиг үүрэг, технологи, шийдэл, мэдээллийн дэмжлэгийн шинж чанар, баримт бичгийн урсгалын систем, зохион байгуулалтын бүтэц.

Удирдлагын системийн элементүүдийн хоорондын хамаарлыг 28-р зурагт схемээр үзүүлэв.

Зураг 28 - Удирдлагын системийн элементүүдийн харилцан хамаарал

Бизнесийн менежментийн зохион байгуулалт нь дараахь үндсэн элементүүдийг агуулдаг.

Арилжааны үйл ажиллагааны зорилгоо тодорхойлох;

Даалгавруудыг боловсруулах;

Даалгаврын дагуу бие даасан нэгжид чиг үүрэг (ажил) тодорхойлох;

Үйлдвэрлэлийн болон арилжааны нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд дасан зохицох чадварыг баталгаажуулсан зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох;

Арилжааны үйл ажиллагааны хариуцлагын хуваарилалт;

Үр дүнтэй шийдвэр гаргах, хяналт, зохицуулалтыг хангах мэдээлэл дамжуулах системийг бий болгох.

Байгууллагын (аж ахуйн нэгж) арилжааны үйл ажиллагааны зорилгыг үйл ажиллагааны чиглэлээр нэгтгэсэн тодорхой ажлуудын бүлэгт хуваадаг.

Бараа (нөөц) худалдан авах;

Тэдний хадгалалтын зохион байгуулалт;

Маркетингийн зохион байгуулалт (борлуулалт) гэх мэт.

Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд гүйцэтгэх шаардлагатай функцууд эсвэл үйлдлүүдийн багц үүсдэг. Тиймээс бараа (түүхий эд, материал) худалдан авах асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэх шаардлагатай: ханган нийлүүлэгчдийг хайх, тэдэнтэй гэрээний харилцаа тогтоох, гэрээний нягтлан бодох бүртгэл, гэрээний ажлыг хянах, хүргэх аргыг сонгох гэх мэт.

Хэд хэдэн өөр ажил нь ижил функцийг шаардаж болно. Тиймээс бүхэл бүтэн чиг үүргүүдийг шинжилж, бүлэглэж, дараа нь арилжааны хэлтсийн функциональ бүтцийг боловсруулдаг. Компанийн үйл ажиллагааны нөхцлөөс хамааран функцийг гүйцэтгэх үйл явц нь мөчлөгийн болон нэг удаагийн, тасралтгүй ба салангид, дараалсан ба зэрэгцээ байж болно.

Сонгосон үйл явцын диаграм нь тодорхой байгууллагын харилцааны тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлдог. Функциональ диаграмм, үйл явц, зохион байгуулалтын харилцаанд үндэслэн боловсон хүчний бүрэлдэхүүнийг тоо, мэргэшлээр тодорхойлдог. Энэ өгөгдөл нь байгууллагын удирдлагын бүтцийг (шугаман-функциональ, шаталсан, матриц гэх мэт) бий болгоход хангалттай.

Бүх албан тушаал, гүйцэтгэсэн чиг үүрэг, харьяаллын жагсаалтыг мэдэхийн тулд та тооцоолж болно техникийн тоног төхөөрөмжажилтнуудын ажлын байр. Дараа нь ажилтнууд олгосон эрх мэдлийн дагуу шийдвэр боловсруулж, тохиролцож, баталж, хэрэгжүүлж болно. Үүнээс гадна бараг бүх элементүүд нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны хууль тогтоомж, дүрэм (зарчмууд) -д захирагддаг.

Арилжааны үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, арилжааны үйл ажиллагааг удирдах нь 29-р зурагт үзүүлсэн дараах үндсэн зарчмууд дээр суурилдаг.

1. Аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааны тодорхой тодорхойлсон зорилго байгаа эсэх.

Бүтэц бүрдүүлэх зорилгоо аж ахуйн нэгжийн арга хэрэгсэл, гадаад хүчин зүйлээр тодорхойлсон дотоод алсын хараанд үндэслэн тодорхойлж болно. Зорилго нь хангалттай нарийвчлалтай байх ёстой. Хэрэв тэдгээр нь бие биентэйгээ нийцэж, аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилгод харшлахгүй бол үр дүнтэй байх боломжтой.

Арилжааны үйлчилгээний зорилго нь: бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, жишээлбэл, 10%; зах зээлийн шинэ сегментүүдэд шилжсэнтэй холбоотойгоор худалдан авагчдын тоо өсөх; захиалгын борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх; худалдан авах зардлыг бууруулах материаллаг нөөц.

Зураг 29 - Удирдлагын дизайны үндсэн зарчим

худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагаа

2. Арилжааны үйл ажиллагаа, аж ахуйн нэгжийн зорилго хоорондын харилцан үйлчлэлийг хангах.

Арилжааны үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн ашиг сонирхол, хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бүрэлдэж, өөрчлөгддөг. Тиймээс арилжааны удирдлагын чиг үүргийг аж ахуйн нэгжийн зорилгыг харгалзан хэрэгжүүлдэг.

3. Хэлтэс (үйлчилгээ) хоорондын уялдаа холбоог хангах.

Үйлдвэр, худалдааны аж ахуйн нэгжийн хэлтэс (үйлчилгээ) бүр нь тодорхой зорилго, чиг үүргийг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь бие даасан байдалтай байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйл ажиллагааг цаг тухайд нь зохицуулж, зохицуулах ёстой бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны нэгдмэл байдлыг тодорхойлдог.

4. Удирдлагын шаталсан бүтэц, нэгдмэл захиргааг хангах. Удирдлагын бие даасан нэгжүүдийн хоорондын чиг үүргийн тодорхой хуваарилалт.

Удирдлагын онцлог шинж чанар нь шаталсан зэрэглэл юм. Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн зохион байгуулалт нь босоо болон хэвтээ холболтод чиглэгдэх ёстой. Гол нь нэг эрх мэдэлтэй хоёр менежер байж болохгүй. Энэ зарчмыг дагаж мөрдөхгүй байх нь хоёрдмол байдал, ажлын дэг журмыг зөрчихөд хүргэдэг.

5. Удирдлагын нэгдсэн арга барилаар хангах.

Нарийн төвөгтэй байдлаас харахад арилжааны үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэрт нөлөөлөх бүх хүчин зүйлийг харгалзан үздэг. Аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл явц ба гадаад орчны субъектуудын хоорондын холбоог мөн хангасан болно.

6. Доод түвшний удирдлагын бүтцийг хангах.

Доод түвшний удирдлага гэдэг нь удирдлагын энгийн бүтэц гэсэн үг. Үүний зэрэгцээ арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн тогтвортой байдал, найдвартай байдалд хүрэх ёстой.

7. Удирдлагын бүтцийн дасан зохицох чадварыг хангах.

Дотоод болон гадаад орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг. Энэ нь ялангуяа хэрэглээний зах зээл үүсэх үед илт харагдаж байна. Тиймээс бизнесийн удирдлагын бүтцийн өөрчлөлт, хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдалд уян хатан, дасан зохицох чадвар чухал юм.

8. Гүйцэтгэх албаны мэдээллээр хангах.Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах нь гүйцэтгэх мэдээлэлд тулгуурладаг.

Энэ нь мэдээллийн дэмжлэгийн үйл явцыг автоматжуулах боломжийг олгодог орчин үеийн техникийн хэрэгслийг ашиглан анхны мэдээллийг олж авах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, хяналтын үйл ажиллагааны үр дүнг гаргах зэрэг орно. Байгууллага нь мэдээлэл дамжуулах боломжийг олгодог үр дүнтэй харилцааны системийг зохион байгуулах ёстой санал хүсэлт. Энэ системийг өгсөн орчин үеийн системүүдкомпьютерийн шинжлэх ухаан ба компьютерийн технологийн хэрэглээ.

9. Уян хатан байдал, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар.

Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийг технологи, худалдаа, эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагаатай холбоотой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооноос салгаж болохгүй. Иймээс арилжааны үйл ажиллагааг удирдах бүтцийг бий болгохдоо аж ахуйн нэгжийн удирдлагын салшгүй тогтолцоог бүрдүүлдэг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, захирагдах байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Бизнесийн удирдлагын аргуудудирдлагад хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдлагын ерөнхий аргууд дээр суурилдаг. Удирдлагын аргууд нь арилжааны үйл явц, үйл ажиллагааны менежментэд нөлөөлөх арга зам юм. Тэдгээрийг захиргаа, зохион байгуулалт, эдийн засаг, хууль эрх зүйн гэж хуваадаг.

Захиргааны аргуудүйл ажиллагааны чиглэл, аж ахуйн нэгжийн тодорхой нөхцлөөр тодорхойлогддог. Сонголт, хэрэгжилт нь аж ахуйн нэгжийн зорилтот үр дүнг урьдчилан таамаглах замаар тодорхойлогддог менежментийн өөр хувилбаруудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Удирдлагын тогтолцооны шаталсан бүтэц, удирдлагын чиг үүргийн агуулга нь байгууллагын удирдлагын эрхэлж буй албан тушаалаас ихээхэн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энд янз бүрийн буулт хийх боломжтой.

Эдийн засгийн аргуудТэд шийдвэр гаргахдаа худалдааны байгууллагын сонгосон чиглэл, эдийн засгийн стратеги, түүний боломжит нөөц, зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг. Эдийн засгийн элементүүдийн багц нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах эхлэлийн цэг юм. Эдийн засгийн аргын нөлөөллийг хүрээлэн буй эдийн засгийн орчноос тодорхойлдог.

Дээрх хяналтын аргууд нь бие биенээ үгүйсгэхгүй бөгөөд харилцан үйлчлэлд хэрэгждэг. Тэдгээрийн хослол нь худалдааны байгууллагын үйл ажиллагааны тодорхой нөхцөл, зах зээлийн орчноос хамаарна.

Төлөвлөлт нь үйлдвэрлэлийн болон худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах хамгийн чухал чиг үүргүүдийн нэг юм. Худалдан авалт, бараа материал, борлуулалтыг төлөвлөх нь үйлдвэрлэл, худалдааны үйл явцын динамиктай холбоотой бөгөөд аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Худалдан авалт, борлуулалтын төлөвлөгөө нь ихэвчлэн хэрэгжилтийн үр дүнд хүрэх ёстой үзүүлэлтүүдийг агуулдаг.

Төлөвлөгөө нь ажлын агуулгыг тусгаж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хувийн хариуцлагыг тогтоож, эцсийн хугацааг тогтоож, даалгаврын гүйцэтгэлийн үр нөлөөг хянах, дүн шинжилгээ хийх аргыг тодорхойлдог.

Удирдлагын чиг үүрэг болох байгууллагын мөн чанар нь бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, худалдах, хэрэглэгчдэд сурталчлах үйл явцад оролцож буй гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох, зохицуулах, зохицуулах явдал юм. Удирдлагын зохион байгуулалт нь үйл ажиллагааны зохицуулалтыг багтаасан бөгөөд энэ нь зах зээлийн тодорхой нөхцөл байдлын дагуу менежментийн субъектууд боловсруулж, хүлээн зөвшөөрсөн одоогийн удирдлагын шийдвэр, заавар, тушаал, заавар, зааварчилгааг хэлнэ.

Нягтлан бодох бүртгэл нь бизнесийн удирдлагын чиг үүрэг юм баримтжуулахХудалдааны байгууллагад бараа хүлээн авах, хүлээн авах, борлуулах, тэдгээрийн хөдөлгөөн. Нягтлан бодох бүртгэлийн ачаар материаллаг хөрөнгийн аюулгүй байдал болон Мөнгө, худалдааны үйл явц, арилжааны үйл ажиллагааны үр дүнд хяналт тавих.

Хяналт гэдэг нь удирдлагын үйл ажиллагааны хэрэгжилтэд идэвхтэй хяналт тавих, худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжаа, аж ахуйн үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичигт нийцэж байгаа эсэхийг шалгах явдал юм. Хяналт нь нягтлан бодох бүртгэлийн хамт арилжааны үйл явцын үр дүнтэй байдлын талаар удирдлагад мэдээлж, удирдлагын шийдвэр гүйцэтгэх ёстой хүмүүст удирдлагын байгууллагуудын зүгээс залруулах нөлөө үзүүлэх хэрэгсэл болдог.

Томоохон худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд арилжааны үйл ажиллагааг удирдах явцад удирдлагын чиг үүрэг гэх мэт эдийн засгийн шинжилгээарилжааны үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүд, эрэлт, борлуулалтыг урьдчилан таамаглах.

Худалдааны чиг үүргийг зах зээл, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид болон гадаад орчны бусад элементүүдтэй харилцах замаар тодорхойлдог. Дотоод болон гадаад эх сурвалжарилжааны аж ахуйн нэгжид арилжааны үйл ажиллагаа явуулж буй үндсэн дээр мэдээлэл болгон хувиргадаг.

Орос улсад ажлын туршлагатай арилжааны байгууллагуудТэдний барилгын ажлыг дараахь хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх ёстойг харуулсан.

Удирдлагын ажилтан, боловсон хүчний тоо;

Үйл ажиллагааны төрөл (үйлдвэрлэл, худалдан авалт, борлуулалт, зуучлагч);

Үйлдвэрлэсэн, худалдаж авсан, борлуулсан бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл;

Нийлүүлэгч, худалдан авагчдын тоо;

Түүхий эд, материал, бүтээгдэхүүн, бараа хүргэх нөхцөл;

Шаардлагатай тээврийн хэрэгслийн бэлэн байдал;

Барилга байгууламжийн хүртээмж, хадгалах байгууламжгэх мэт.

Байгууллагын удирдлагын бүтэцарилжааны үйл ажиллагааны удирдлагын тогтолцоог бий болгох, үйл ажиллагааг зохицуулах, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцдог хэлтэс, үйлчилгээний багц юм.

Гадаадын практикт худалдааны хоёр талыг ялгадаг.

Нэг нь худалдааны үйлчилгээний үйл ажиллагаатай холбоотой,

Нөгөө нь аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтэс, арилжааны үйлчилгээний харилцан ашиг сонирхлыг хангах явдал юм.

Эхний асуудлын хүрээнд худалдааны үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь дараахь сонголтуудын аль нэгэнд чиглэгддэг: бараа; функцууд; түүхий эдийн зах зээл ба худалдан авагчид; бүтээгдэхүүн, функц; чиг үүрэг, бүтээгдэхүүний зах зээл. Энэ жагсаалтаас бүтээгдэхүүн, функцийн сонголтууд давамгайлж байна.

Энэ хоёр хувилбарт арилжааны хэлтсийн удирдлагын бүтцийг авч үзье.

Зураг 30-д бүтээгдэхүүнээр мэргэшсэн арилжааны бүлгүүдийг багтаасан арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтцийг харуулав. Бүлэг бүр тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүнийг агуулдаг. Эдгээр бүлгүүд нь худалдан авагчдын хэрэгцээг харгалзан барааг худалдан авч, борлуулж, түгээлтийн зардлыг бууруулдаг.

Зураг 30 - Арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтэц

бүтээгдэхүүнээр

31-р зурагт функциональ зарчмаар ажилладаг арилжааны хэлтсийн удирдлагын бүтцийг харуулав. Бүтээгдэхүүний эргэлтийн бүхэл бүтэн гинжийг дөрвөн блокоор төлөөлдөг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр өөрийн гэсэн функц, түүний дотор арилжааны функцтэй байдаг. Эхний блок нь өөрийн аж ахуйн нэгжүүдэд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх түүхий эдийг худалдан авч, дараа нь зардаг. Хоёрдахь блок нь дараа нь борлуулах зорилгоор үйлдвэрлэгчдээс бараа бүтээгдэхүүнийг шууд худалдан авдаг. Гурав дахь блок нь агуулах, хадгалах дагалддаг бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлахтай холбоотой юм. Дөрөвдүгээр блок нь бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах, борлуулах цэгүүдэд хүргэх ажлыг гүйцэтгэдэг. Борлуулалтанд байгаа бүх барааг нэгэн төрлийн шинж чанараар нь ангилдаг. Арилжааны үйл ажиллагааг худалдааны компанийн (компанийн) даргад тайлагнадаг арилжааны захирал зохицуулж, хянадаг.

нэгэн төрлийн найрлагатай бүлгүүдээр

Зураг 31 – Арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтэц

функциональ байдлын дагуу

Арилжааны үйл ажиллагааг удирдах үр дүнтэй байх чухал нөхцөл бол худалдааны байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц дэх байршил, харилцан уялдаатай үйл ажиллагаа юм. Эдгээр шинж чанарууд нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний стратегийн чиглэл, бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээгээр тодорхойлогддог.

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын хэд хэдэн хэлбэр байдаг.

Шугаман,

Функциональ,

Шугаман функциональ,

Шугамын ажилтан,

хэлтэс,

Матриц гэх мэт.

Дүрмээр бол жижиг худалдааны аж ахуйн нэгжүүд эрх мэдлийн хуваарилалт нь дээрээс доошоо явагддаг энгийн шугаман зохион байгуулалтаар үйл ажиллагаагаа эхэлдэг. Шугаман удирдлагын бүтэц -үйлдвэрлэлийн шинж чанар, технологийн онцлог, бүтээгдэхүүний нэр төрөл болон бусад шинж чанаруудын үндсэн дээр удирдлагын тогтолцоог шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах удирдлагын бүтэц. .

Үйл явцыг стандартчилах, албажуулах, програмчлах Удирдлагын шугаман зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлага, төвлөрлийн нэгдмэл байдлын зарчмыг хэрэгжүүлж, удирдлагын бүх чиг үүргийг нэг менежер гүйцэтгэх, доод түвшний бүх нэгжийг түүнд захирагдах боломжийг олгодог. тушаалын нэгдлийн эрх. Удирдлагын шугаман бүтцэд доод албан тушаалтан бүр өөрийн гэсэн даргатай, дарга бүр хэд хэдэн захирагчтай байдаг. Удирдлагын шугаман бүтэц нь давуу болон сул талуудтай бөгөөд тэдгээрийг Хүснэгт 6-д үзүүлэв.

Хүснэгт 6 - Шугаман удирдлагын бүтцийн давуу болон сул талууд

ДАВУУ ТАЛУУД	СУДАЛГАА
Удирдлагын нэгдмэл байдал, тодорхой байдал	Менежерээс өндөр шаардлага тавьдаг бөгөөд үүнийг хангахад бүрэн бэлэн байх ёстой үр дүнтэй манлайлалбүх хяналтын функцүүдийн хувьд
Жүжигчдийн үйл ажиллагааны тууштай байдал	Шийдвэр төлөвлөх, бэлтгэх холбоос дутмаг
Удирдлагын хялбар байдал (холбооны нэг суваг)	Дэд болон дээд бүтэцтэй олон харилцаа холбоо тогтоосноос болж дунд түвшний мэдээллийн хэт ачаалал
Тодорхой хариуцлага	Ижил түвшний хэлтэс хоорондын харилцаа холбоо хүндрэлтэй байдаг
Шийдвэр гаргах үр дүнтэй байдал	Дээд удирдлагад эрх мэдлийн төвлөрөл
Хэлтсийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд менежерийн хувийн хариуцлага

Дунд хэмжээний аж ахуйн нэгжүүдэд өргөн хэрэглэгддэг функциональ менежмент нь бие даасан чиг үүргийн удирдлага (маркетинг, санхүү, борлуулалт, боловсон хүчин) бөгөөд дээд удирдлага нь доод түвшний ажилчдыг удирддаг, гэхдээ зөвхөн нэг чиг үүргийн хүрээнд. Шугаман холбоосууд нь байгууламжийн менежментийн чиг үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын багцаар функциональ холбоосуудаас ялгаатай. дагуу бие даасан чиг үүргийг гүйцэтгэх тодорхой асуудлуудмэргэжилтнүүдэд итгэмжлэгдсэн байдаг, өөрөөр хэлбэл. Удирдлагын байгууллага (эсвэл бие даасан гүйцэтгэх удирдлага) бүр хэрэгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн бие даасан төрөл зүйлудирдлагын үйл ажиллагаа.

Байгууллагад, дүрмээр бол ижил мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийг тусгай бүтцийн нэгжид (газарууд), жишээлбэл, худалдааны хэлтэс, маркетингийн хэлтэс, төлөвлөлтийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, хангамжийн хэлтэс, борлуулалтын хэлтэс гэх мэт. Функциональ бүтцийн хэсгийг Зураг 32-т үзүүлэв.

Зураг 32 – Функциональ бүтцийн фрагмент

Функциональ бүтэц нь бүтцийн нэгжүүдийн хооронд удирдлагын чиг үүргийг хуваах, нэгтгэх зарчмыг хэрэгжүүлж, доод түвшний шугаман нэгж бүрийг удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг хэд хэдэн дээд түвшний менежерүүдэд захирах боломжийг олгодог. Энэхүү удирдлагын бүтцийн давуу болон сул талуудыг Хүснэгт 7-д үзүүлэв.

Том, дунд бизнес эрхлэгчдэд тохиромжтой шугаман функциональ бүтэц, фрагментийг 33-р зурагт үзүүлэв. Шугаман функциональ байгууламжийн үндэс нь барилгын болон мэргэшлийн уурхайн зарчим гэж нэрлэгддэг. удирдлагын үйл явцүндсэн функцээр.

Тэдгээрийн хувьд бүхэл бүтэн байгууллагыг дээрээс нь доош нь нэвт шингээсэн түвшний (тэнхлэг) үйлчилгээний шатлалыг бүрдүүлдэг. Хяналтын аппарат нь ердийн асуудлыг шийдвэрлэхдээ тодорхой заасан алгоритмыг ашигладаг тохиолдолд шугаман функциональ бүтэц нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч шугаман функциональ удирдлагатай, байнга өөрчлөгдөж байдаг дотоод болон гадаад нөхцөлхудалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, мэдээллийн урсгалыг оновчтой бус хуваарилах, хяналт тавих стандартыг хэтрүүлэх, ялангуяа ахлах менежерүүдийн дунд.

Хүснэгт 7 - Функциональ бүтцийн давуу болон сул талууд

ДАВУУ ТАЛУУД	СУДАЛГАА
Чиг үүрэг хариуцах мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар (өндөр мэргэжлийн ур чадвар)	Өөрийн хэлтсийн зорилго, зорилтод хүрэх хэт их сонирхол
Шугамын менежерүүдийг зарим онцгой асуудлуудыг шийдвэрлэхээс чөлөөлөх	Янз бүрийн функциональ нэгжүүдийн хоорондын байнгын харилцааг хадгалахад бэрхшээлтэй байдаг
Удирдлагын үйл явц, үйл ажиллагааг стандартчилах, албажуулах, програмчлах	Хэт төвлөрөл үүсэх хандлага
Удирдлагын чиг үүргийн гүйцэтгэлийн давхардал, зэрэгцээ байдлыг арилгах	Шийдвэр гаргах журмын үргэлжлэх хугацаа
Өргөн хүрээний мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээг багасгах	Харьцангуй хөлдсөн зохион байгуулалтын хэлбэрөөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхэд хэцүү
Төвлөрөл стратегийн шийдвэрүүдболон үйл ажиллагааны төвлөрлийг сааруулах	Эрх мэдлийн хуваарилалтын хүндрэл (олон захирах)

Удирдлагын шугаман-функциональ бүтцийг урт хугацаанд ашиглах Оросын байгууллагуудУдирдлагын аппарат нь ердийн, байнга давтагддаг, ховор өөрчлөгддөг даалгавруудыг шийдэж байгаа тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй болохыг харуулсан. Тэдний давуу тал нь шинжлэх ухаан, технологийн салбарт ахиц дэвшилд бага өртөмтгий байх үед масс эсвэл томоохон хэмжээний үйлдвэрлэл, үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагуудын удирдлагад илэрдэг. Ийм менежментийн зохион байгуулалттай бол бүх зүйл өөрчлөгдсөн тохиолдолд л аж ахуйн нэгж амжилттай ажиллаж чадна бүтцийн хэлтэсжигд тохиолддог.

Үйлдвэрлэл, арилжааны үйл ажиллагаа явуулах орчин үеийн нөхцөлд гадаад орчны өөрчлөлтийн талаар хурдан бөгөөд онцгой шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог. Аж ахуйн нэгж, түүний арилжааны үйл ажиллагааны шугаман-функциональ удирдлагын тогтолцоо нь удирдлагын ажилтнуудын хоорондын харилцааны уян хатан байдал алдагддаг. Үүний үр дүнд мэдээлэл дамжуулах, удирдлагын шийдвэр гаргах хурд, цаг үеэ олсон байдал хүндэрч, удааширч байна.

Зураг 33 – Шугаман функциональ бүтцийн фрагмент

Байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааг удирдах шугаман-функциональ бүтцийн гол сул талуудыг төв байр эсвэл шугаман-боловсон хүчний бүтцийг бий болгох замаар хэсэгчлэн арилгаж болно.

Боловсон хүчний бүтэцудирдлага – харгалзах менежерийн чадамжийн хүрээнд удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд ахлах менежерүүдийн түвшинд тусгай алба (төв байр) бүрдүүлдэг удирдлагын бүтэц.

Шугаман-боловсон хүчний байгууллагын бүтцийн мөн чанар нь үндсэн менежерийн дор түүнд туслах мэргэжилтнүүдийн бүлгийг төв байр буюу үйл ажиллагааны шинжилгээний хэлтэс гэж нэрлэдэг. Үүний үүрэг даалгавар нь: гадаад ба тухай мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх дотоод орчин; хяналт тавих; шийдвэрийн төслийг бэлтгэх; одоогийн мэдээлэл, удирдлагад зөвлөгөө өгөх. Боловсон хүчний удирдлагын бүтцийн хувьд менежерүүдийн дээд шат нь удирдлагын үйл явцад туслах, хоёрдогч чиг үүргээс ихээхэн чөлөөлөгдсөн. Энэ төрөлбүтэц нь удирдлагын үйл явцыг мэргэжлийн өндөр түвшинд мэргэшүүлэх, стандартчилал, албажуулах, програмчлахад хувь нэмэр оруулдаг.

Хэсэгчилсэн зохион байгуулалтын бүтэц нь байгууллагыг бараа, үйлчилгээний төрөл, хэрэглэгчийн бүлгүүд эсвэл газарзүйн бүсээр нь элемент, блок болгон хуваахыг хэлнэ. Ийм бүтцийг бий болгох нь аж ахуйн нэгжийн цар хүрээ тэлэх, үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх, гадаад орчны өөрчлөлтөөс үүдэлтэй юм. Удирдлагын тодорхой хэлбэр (жишээ нь, бараа, үйлчилгээ, зах зээл гэх мэт) хүрээнд хэлтэс (баг) бий болгож, байгууллага доторх багаар ажиллах замаар үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой гэсэн байр суурь дээр тулгуурласан хэвтээ интеграцчлал юм. сегмент, бүс нутаг). Тиймээс, хэлтсийн удирдлагын бүтэцБайгууллага гэдэг нь 34-р зурагт үзүүлсний дагуу зорилго, удирдлагын объектын нэгдмэл байдлын зарчмын дагуу зохион байгуулагдсан нэг төрлийн бүтцийн нэгжүүдийн нэгдсэн бүлэг юм.

Ажлын ерөнхий мөн чанарыг судлахгүйгээр арилжааны хэлтсүүд ажилтнуудын зарчмыг бүхэлд нь дагаж мөрддөг гэж бодож болно. Тэр нэг бүтэн биш. Үнэн хэрэгтээ түүний функцууд нь бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг боловч үүнтэй зэрэгцэн ижил утгатай байдаг. Цор ганц нийтлэг зорилгохудалдан авагчдыг тодорхой барааг худалдан авахад хүргэдэг гэж үздэг.

Арилжааны хэлтсийн бүрэлдэхүүн хэсэг бүр бие даан ажилладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ, үйл ажиллагааны бүх тал нь бүхэлдээ аж ахуйн нэгжийн амжилтанд бага ч гэсэн хувь нэмэр оруулдаг.

Аж ахуйн нэгжүүдийн худалдааны хэлтэс юу хийдэг вэ?

Онцлог шинж чанаруудүйл ажиллагааны аль ч салбарт түүний чиглэл, шаардлагатай оргилд хүрэх үндсэн ажлуудын зохион байгуулалт байдаг. Тэгэхээр аж ахуйн нэгжийн худалдааны хэлтэс юу хийдэг вэ? Худалдааны хэлтсийн зорилго нь хуулийн этгээдийг авах явдал юм шиг санагддаг хувь хүмүүсзах зээл дээр санал болгож буй бараа, үйлчилгээ эсвэл харилцан ашигтайгаар өөр зүйлээр солих. Маркетингийн ашигладаг элементүүдийг мөн тухайн хэлтэс хариуцдаг нь сонирхолтой юм.

Энэ бүтцийн зохион байгуулалт нь нэлээд төвөгтэй боловч үүнтэй зэрэгцэн олон төрлийн ажлыг гүйцэтгэх чадварыг өгдөг. Гол зорилгоВ энэ тохиолдолдхудалдан авах, худалдах үйл явцыг зохицуулах, үүний зэрэгцээ үндсэн хэрэгцээг хангах, ашиг олоход чиглэгдсэн янз бүрийн арга хэмжээний тодорхой тогтолцоог бий болгох юм шиг санагддаг.

Худалдааны хэлтсийн бүтэц

Бүтэцийг тухайн хэлтсийн ажилтнуудын түвшний хамт захирал, түүний арилжааны асуудал эрхэлсэн орлогч баталдаг. Мэргэжилтнүүдийн бүлэг гэх мэт бүх төрлийн бүтцийн нэгжүүд шууд бүтцэд багтдаг. Ийм байгууллагын дарга нь одоо байгаа бүх ажилчдын дунд үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, тэдний ажлын байрны тодорхойлолтыг баталдаг. Доор бид арилжааны хэлтсийн чиг үүрэг, даалгаврыг авч үзэх болно.

Даалгаврууд

Худалдааны хэлтэс юу хийдэгийг ойлгохын тулд түүний үйлдвэрлэлийн байгууламжийг тодорхойлох шаардлагатай.

Урт хугацааны бизнесийн стратеги боловсруулах ба санхүүгийн төлөвлөгөөаж ахуйн нэгжүүд.
Бүтээгдэхүүний борлуулалтын зэрэгцээ одоогийн болон урт хугацааны үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө гаргахад оролцох.
Эдийн засгийн шууд болон урт хугацааны харилцааг өргөжүүлэхтэй уялдуулан бүтээгдэхүүн, түүхий эд нийлүүлэгчид, бүх төрлийн хэрэглэгчидтэй бизнес, санхүүгийн баримт бичгийг цаг тухайд нь хийх шаардлагатай арга хэмжээг ашиглах.
Бүтээгдэхүүний борлуулалтад хяналт тавих, компанийн материал, техникийн дэмжлэг, эдийн засгийн болон санхүүгийн үзүүлэлтүйл ажиллагаа, үүнтэй зэрэгцэн байгаа эргэлтийн хөрөнгийн зөв зарцуулалт.
Үзэсгэлэн худалдаа, дуудлага худалдаа, бирж, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа, борлуулалтад оролцох.
Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх.

Байгууллага дахь хэлтсийн чиг үүрэг

Аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсийн чиг үүрэг нь ихэвчлэн дараах байдалтай байна.

Материалын чиглэлээр компанийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааг хангах, түүнчлэн техникийн хангамж. Үүний зэрэгцээ түүхий эдийг хадгалах, зах зээл дээр бүтээгдэхүүн борлуулах, нийлүүлэлтийн гэрээний дагуу тээвэрлэх, захиргааны бизнесийн үйлчилгээ үзүүлдэг.
Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх гэрээний үүргийн биелэлт (нэршил, тоо хэмжээ, чанар, нэр төрөл, хугацаа болон хүргэх бусад нөхцлөөр).
Материалын стандартыг боловсруулахад оролцох техникийн дэмжлэгтүүхий эдийг хадгалах, тээвэрлэх, түүнчлэн борлуулалтын зохион байгуулалттай хамт арилжааны чанар бэлэн бүтээгдэхүүн.
Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын цалинг цаг тухайд нь олгох.
Материаллаг нөөцийг цогцоор нь ашиглах арга хэмжээг боловсруулах.
Түүхий эдийн хэрэглээ, эргэлтийн хөрөнгө, материал, үнэт бараа материалын зохицуулалтыг боловсронгуй болгох.
Сайжруулалт эдийн засгийн үзүүлэлтаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог бүрдүүлэх.
Санхүүгийн сахилга батыг бэхжүүлэхийн зэрэгцээ үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх, бараа, материаллаг баялгийн илүүдэл нөөц үүсэх, устгах, түүнчлэн санхүүгийн эх үүсвэрийг хэт их зарцуулахаас урьдчилан сэргийлэх.

Худалдааны хэлтэст өөр ямар үүрэг даалгавар өгдөг вэ?

Өргөн хүрээний янз бүрийн үүрэг хариуцлага нь нэмэлт үүргийг гүйцэтгэдэг үйлдвэрлэлийн ажил, тэдгээр нь дараах байдалтай байна.

Агуулахын үйл ажиллагааг зохион байгуулах, бэлэн бүтээгдэхүүн, материаллаг нөөцийг зохих ёсоор хадгалах нөхцлийг бүрдүүлэх, үүний зэрэгцээ аюулгүй байдлыг хангах.
Бүх төрлийн тээврийн хэрэгслийн зохистой хэрэглээг ачих, буулгах үйл ажиллагааг сайжруулахтай хослуулан хангах, энэ үйлчилгээг шаардлагатай төхөөрөмж, механизмаар дээд зэргээр хангах арга хэмжээ авах.
Үйлдвэрлэлийн хоёрдогч нөөц, дагалдах бүтээгдэхүүнийг ашиглах, үүнтэй зэрэгцэн борлуулах үйл ажиллагааг зохион байгуулах.
Тооцоолол, тооцоог цаг тухайд нь гаргах санхүүгийн баримт бичиг, үүнээс гадна борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилттэй холбоотой бүх төрлийн тооцоо, тогтоосон тайлан бэлэн бүтээгдэхүүн.
талаар тайлан гаргаж байна санхүүгийн үйл ажиллагаа, материал техникийн хангамж.

Онцлог шинж чанарууд

Худалдааны хэлтэс юу хийдэг нь одоо мэдэгдэж байна. Гэсэн хэдий ч та энэ нэгжийн зарим шинж чанаруудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Арилжааны хэлтэс нь бие даасан бүтцийн нэгж юм.
Компанийн захирлын тушаалын үндсэн дээр үүсгэн байгуулж, татан буулгадаг.
Байгууллагын энэ элемент нь арилжааны асуудал хариуцсан дэд захиралд шууд тайлагнадаг.

Менежмент

Үүнийг дэд ерөнхий сайдын санал болгосноор компанийн захирлын тушаалаар томилогдсон дарга удирддаг. Худалдааны асуудал эрхэлсэн захирал. Аж ахуйн нэгжийн хэлтсийн удирдлага нь орлогчтой байх ёстой.

Худалдааны хэлтсийн дарга юу хийдэг вэ? Дээр дурьдсанчлан, хэлтсийн удирдлагын үүрэг хариуцлага нь одоо байгаа бүх ажилчдын дунд үүрэг хариуцлагыг хуваарилах, тэдгээрийг батлах явдал юм. ажлын байрны тодорхойлолт.

Орлогчдын үүрэг хариуцлага

Орлогчдын хариуцлагыг дээд удирдлага нь тогтоодог. Тухайн газрын харьяа бүтцийн хэлтсийн орлогч, дарга нар, бусад ажилтнуудыг даргын тушаалаар албан тушаалд томилдог, эсвэл чөлөөлдөг.

Компанийн зар сурталчилгааны хэлтэс

Өөр нэг байдлаар үүнийг зар сурталчилгааны үйлчилгээ гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд бид ярьж байначиглэлээр үйл ажиллагаа явуулах чиг үүрэг бүхий байгууллагын бүтцийн нэгжийн тухай маркетингийн харилцаа холбооболон сонгосон эдийн засгийн стратегийн хэрэгжилт. Олон бүтцийн зар сурталчилгааны хэлтэс нь ихэвчлэн PR хэлтэстэй холбогддог.

Гэхдээ ийм нэгдэх боломж нь тухайн компанид өгсөн үүрэг даалгавар, тэр үед бизнесийн салбараас шууд хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнээс хамааран арилжааны бүтэц дэх зар сурталчилгааны хэлтсийн чиг үүрэг өөр өөр байж болно. Аж ахуйн нэгжийн энэ хувьцааны хариуцлагын хоёр нийтлэг нөхцөл байдал байдаг. Эхний тохиолдолд компани нь өөрийн ажилчдаар дамжуулан сурталчилгаа явуулдаг бөгөөд PR арга хэмжээ явуулахад гуравдагч талын мэргэжилтнүүдийг урьж байна.

Хоёрдахь хувилбарт нөхцөл байдал бүрэн эсрэгээрээ байна. Арга хэмжээний зохион байгуулалт, олон нийттэй харилцах ажлыг зар сурталчилгааны хэлтсийн мэргэжилтнүүд хариуцдаг бол PR-ийн үйл ажиллагааг хөлсөлсөн агентлагт даатгадаг (үндсэн ажилчдын хяналтан дор байх үед). Худалдааны хэлтэс нь үйлдвэр эсвэл бусад газарт юу хийдэг вэ аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгж, үүнийг урьдчилан олж мэдэх нь чухал юм.

Энэ арга нь маш тохиромжтой. Бизнесийн өсөлт, сурталчилгаа, PR арга хэмжээ зохион байгуулах боломжийн нөхцөлд гадны мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг тогтмол ашиглах нь үндэслэлгүй үнэтэй байдаг нь үнэн. Энэхүү хэрэгцээ нь компанийн үйл ажиллагааны хүрээнд зар сурталчилгааны бодлого хэрэгжүүлэх, үүний дагуу хэлтэс, түүний удирдлагын үүрэг, чиг үүргийн асуудлыг судлах хэрэгцээг бий болгож байна.

Барилгын компаниудад худалдааны хэлтсүүд юу хийдэг вэ?

Ихэвчлэн тэдний ажил дараах байдалтай байна.

Инженерийн болон барилгын үйлчилгээний шинэ эзлэхүүнийг татахын зэрэгцээ хайх.
Байгууллагын үйл ажиллагааны зураг төсөл, барилгын болон бусад чиглэлийг боловсруулах.
ханган нийлүүлэх чиглэлээр арилжааны хэлэлцээр хийх ба борлуулалтын бодлого.
Бизнесийн захидал харилцаааж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлын үүднээс үйлчлүүлэгчидтэй .
Инженерийн болон барилгын үйлчилгээний зах зээлийн өрсөлдөөнт орчинд дүн шинжилгээ хийх.
Ерөнхий гүйцэтгэгч үйлчилгээний борлуулалтын төлөвлөгөөг бүрдүүлэх Барилгын компанитүүний хэрэгжилтийг хангах.
Тэмцээний баримт бичгийг бүрдүүлэх, холбогдох арга хэмжээнд оролцох ажлын хүрээнд үйл ажиллагаа зохион байгуулах.
Арилжааны саналыг бэлтгэх, тооцоолох, гэрээ байгуулах, тендерийн хороодтой харилцах.
Аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтсийн үйл ажиллагааг удирдах, одоогийн төслүүдэд хяналт тавих.
Ажлын чанарын стандартыг дагаж мөрдөж, компани үүргээ биелүүлж байгаа эсэхийг хянах.
Барилга угсралтын болон зураг төслийн графикийн хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Эрх

Худалдааны хэлтэс юу хийдэгийг ойлгохын тулд барилгын байгууллага, түүний бүрэн эрхийг зааж өгөх шаардлагатай:

Компанийн хэлтэсүүд шууд үйл ажиллагаагаа явуулахад шаардлагатай материал, тайлан, өргөдөл, мэдээллийг ирүүлэхийг шаарддаг.
Хэлтсийн бүрэн эрхэд хамаарах асуудлаар бүтцийн нэгжүүдэд зааварчилгаа өгөх.
Эргэлтийн хөрөнгийн зөв зарцуулалт, банкны зээлийг зориулалтын дагуу ашиглах, зах зээлд нийлүүлэгдэх боломжгүй бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг зогсооход хяналт тавих.
Компанийн нэрийн өмнөөс төлөөлөх төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүд, тэнхимийн харъяанд хамаарах асуудлаар байгууллага, байгууллага.
Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх үүрэг, хүлээсэн үүргийн биелэлт, бизнесийн баримт бичигтэй нийцэж байгаа эсэхэд хяналт тавих.
Хэвийн ажилд шаардлагатай бичиг баримт, материалыг цаг тухайд нь хангахыг бүх хэлтсийн дарга нараас шаардаж байна.
Ажилчдыг урамшуулах янз бүрийн саналыг удирдлагад танилцуулах.
Хэлтсийн төлөвлөгөөний талаар мэдээллээр хангах, бодит хэрэгжилтийг тайлагнах.
Ажилчдын гэрчилгээжүүлэлт хийх.

Нийтлэлд бид арилжааны хэлтэс юу хийдэг талаар нарийвчлан судалсан. Бид аж ахуйн нэгж бүрийн салшгүй хэсэг болох эдгээр хэлтэсүүдийн үндсэн чиг үүрэг, даалгавар, бүтцийг тодорхойлсон бөгөөд тэдгээр нь компанийн амжилтанд шаардлагатай ажлуудыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог.