Байгууллагын өөрчлөлтийг удирдахад системийн аргын үүрэг. Байгууллагын удирдлагын үйл ажиллагаанд системийн хандлагын ач холбогдол. Системийн хандлагын тухай ойлголт, түүний үндсэн шинж чанар, зарчим

Системийн хандлагын үнэ цэнэ нь менежерүүд систем, түүний үүрэг ролийг ойлгодог бол тухайн байгууллагын ажилтай илүү хялбар уялдуулж чаддагт оршино. Энэ нь ялангуяа чухал ач холбогдолтой юм ерөнхий захирал, учир нь системийн хандлага нь түүнийг бие даасан нэгжүүдийн хэрэгцээ ба бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгын хооронд шаардлагатай тэнцвэрийг хадгалахад тусалдаг. Энэ нь түүнийг бүхэл бүтэн системээр дамжиж буй мэдээллийн урсгалын талаар бодоход хүргэдэг бөгөөд харилцааны ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэдэг. Системийн арга нь үр дүнгүй шийдвэр гаргах шалтгааныг тодорхойлоход тусалдаг ба төлөвлөлт, хяналтыг сайжруулах арга хэрэгсэл, арга техникээр хангадаг.

Орчин үеийн удирдагч хүн системийн сэтгэлгээтэй байх ёстой нь дамжиггүй. Системийн сэтгэлгээ нь байгууллагын талаархи шинэ санааг бий болгоход хувь нэмэр оруулаад зогсохгүй (ялангуяа аж ахуйн нэгжийн нэгдмэл шинж чанар, мэдээллийн системийн нэн чухал ач холбогдол, ач холбогдлыг онцгой анхаарч үзсэн) төдийгүй ашигтай үйл ажиллагааг хөгжүүлэх боломжийг олгосон. хэрэглэхэд ихээхэн дөхөм болох математикийн хэрэгсэл, арга техник удирдлагын шийдвэрүүд, илүү дэвшилтэт төлөвлөлт, хяналтын системийг ашиглах. Тиймээс системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд иж бүрэн үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем дэх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, оролт, үйл явц, гаралтын асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. Системчилсэн аргыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Бүх зүйлийг үл харгалзан эерэг үр дүн, системийн сэтгэлгээ нь хамгийн чухал зорилгоо биелүүлээгүй хэвээр байна. Энэ нь орчин үеийн шинжлэх ухааны аргыг менежментэд ашиглах боломжийг олгоно гэсэн мэдэгдэл хараахан биелээгүй байна. Энэ нь зарим талаараа том хэмжээний системүүд маш нарийн төвөгтэй байдагтай холбоотой юм. Гадаад орчин ямар олон арга замаар нөлөөлж байгааг ойлгоход амаргүй дотоод зохион байгуулалт. Байгууллага доторх олон дэд системүүдийн харилцан үйлчлэл бүрэн ойлгогдоогүй байна. Системийн хил хязгаарыг тогтооход маш хэцүү байдаг бөгөөд хэт өргөн тодорхойлолт нь үнэтэй, ашиглах боломжгүй өгөгдөл хуримтлуулахад хүргэдэг бөгөөд хэт нарийн тодорхойлолт нь асуудлыг хэсэгчлэн шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Аж ахуйн нэгжид тулгарах асуултуудыг томъёолох, эсвэл ирээдүйд шаардлагатай мэдээллийг үнэн зөв тодорхойлоход амаргүй байх болно. Хамгийн оновчтой, хамгийн логик шийдэл олдсон ч энэ нь хэрэгжих боломжгүй байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч системийн арга барил нь байгууллага хэрхэн ажилладаг талаар илүү гүнзгий ойлголттой болох боломжийг олгодог.

Системчилсэн аргыг хэрэглэх дүрэм

Тиймээс, дээр дурдсан материалаас харахад системийн хандлага нь нийгэм-эдийн засгийн үйл явцын учир шалтгааны хамаарал, хөгжлийн зүй тогтлыг гүнзгийрүүлэн судлахад үндэслэсэн болох нь тодорхой болж байна. Тэгээд ч уялдаа холбоо, зүй тогтол байдаг болохоор тодорхой дүрэм журамтай гэсэн үг. Системийн хандлагыг хэрэгжүүлэх үндсэн дүрмийг авч үзье.

Дүрэм 1. Бүхэл бүтэн (систем) мөн чанарыг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь өөрөө биш, харин эсрэгээр бүхэл бүтэн нь анхдагч байдлаар системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хуваах буюу бүрдүүлэх явцад бий болгодог.

Жишээ. Нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болох компани нь харилцан уялдаатай хэлтэс, үйлдвэрлэлийн нэгжүүдийн цуглуулга юм. Нэгдүгээрт, та компанийг бүхэлд нь, түүний шинж чанар, гадаад орчинтой холбоо, зөвхөн дараа нь компанийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзэх хэрэгтэй. Компани бүхэлдээ оршин тогтнодог, жишээ нь загварчин ажилладаг учраас биш, харин ч эсрэгээрээ, компани ажиллаж байгаа учраас загвар зохион бүтээгч ажилладаг. Жижиг системүүдэд үл хамаарах зүйлүүд байж болно: систем нь онцгой бүрэлдэхүүн хэсгийн улмаас ажилладаг.

Дүрэм 2. Системийн шинж чанаруудын (параметрүүдийн) нийлбэр эсвэл бие даасан шинж чанар нь түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинж чанаруудын нийлбэртэй тэнцүү биш бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинж чанарыг системийн шинж чанараас (бус шинж чанаруудаас) гаргаж авах боломжгүй. -системийн нэмэлт чанар).

Жишээ. Техникийн системийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох бүх эд анги нь технологийн шинж чанартай боловч бүтээгдэхүүн нь технологи багатай, учир нь түүний зохион байгуулалт амжилтгүй, эд ангиудын хослол нь төвөгтэй байдаг. Бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээхдээ "загварын энгийн байдал нь дизайнерын оюун ухааны хэмжүүр юм" гэсэн зарчмыг баримтлаагүй. Техникийн системийг үйлдвэрлэх чадварыг хангахын тулд түүний кинематик диаграмм, зохион байгуулалтыг хялбарчлах, тоог багасгах шаардлагатай. бүрэлдэхүүн хэсгүүд, холболтын ойролцоогоор ижил нарийвчлалыг баталгаажуулна.

Дүрэм 3. Хэмжээг нь тодорхойлох системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тоо нь хамгийн бага боловч системийн зорилгод хүрэхэд хангалттай байх ёстой. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн тогтолцооны бүтэц нь зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн бүтцийн хослол юм.

Дүрэм 4. Системийн бүтцийг хялбарчлахын тулд хяналтын түвшний тоо, системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд болон хяналтын загварын параметрүүдийн хоорондын холболтын тоог багасгаж, үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг автоматжуулах шаардлагатай.

Жишээ. Бүтцийн нарийн төвөгтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай жижиг систем-- жижиг оврын ачаа тээвэрлэлтийн чиглэлээр зуучлалын үйлчилгээ үзүүлдэг таван хүний бүрэлдэхүүнтэй компани. Компанийн бүтэц: захиргаа, нягтлан бодох бүртгэл, маркетингийн хэлтэс, техник, үйлдвэрлэл, санхүүгийн хэлтэс, гараж, хяналтын өрөө, боловсон хүчний хэлтэс, өөрөөр хэлбэл компани нь есөн хэлтэстэй. Хэлтсийнхээ дүрэм журмыг боловсруулж, гүйцэтгэсэн ажлыг төлөвлөж, бүртгэж, хянаж, төлбөрийг нь төлөх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, таван хүний есөн хэлтэс нь компанийн зохион бүтээсэн бүтэц бөгөөд загварын шаардлагад нийцсэн боловч бүтцийн оновчтой байдал, мөнгө хэмнэдэггүй. Практикт зах зээлийн харилцаа үүсэх эхний үе шатанд пүүсүүдийн бүтэц нь ихэвчлэн эдийн засгийн шаардлагад нийцдэггүй, харин хөрөнгө оруулагчдын хүсэл эрмэлзэлд нийцдэг. Компанийн оновчтой бүтэц: менежер, нягтлан бодогч-диспетчер, гурван жолооч. Захиргаа, маркетингийн хэлтэс, техникийн болон үйлдвэрлэлийн хэлтсийн чиг үүргийг компанийн дарга гүйцэтгэдэг. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, санхүүгийн хэлтэс, хяналтын өрөөний чиг үүргийг нягтлан бодогч-диспетчер гүйцэтгэдэг. Жолооч нар гүйцэтгэдэг үйлдвэрлэлийн даалгаварба хэрэгжүүлэх засвар үйлчилгээтэдний машинууд.

Дүрэм 5. Системийн бүтэц нь уян хатан, хамгийн бага хатуу холболттой, шинэ даалгавар гүйцэтгэх, шинэ үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэтээр хурдан өөрчлөн тохируулах чадвартай байх ёстой.Системийн хөдөлгөөнт байдал нь зах зээлийн шаардлагад хурдан дасан зохицох нэг нөхцөл юм. .

Жишээ. Ижил төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг хоёр үйлдвэрлэлийн системийн хатуу байдлын түвшинг харьцуулах шаардлагатай. Эхний систем нь урсгалын механикжсан конвейерийн үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалттай, хоёр дахь нь нэг үйл ажиллагаа (хэсэг) -ээс нөгөөд хурдан тохируулах замаар тодорхойлогддог нэгдсэн үйлдвэрлэлийн автоматжуулсан модулиудад суурилсан үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалттай. Эхний систем дэх хөдөлмөрийн зохион байгуулалт нь конвейерийн систем бөгөөд ажилчин бүрийг тодорхой үйл ажиллагаанд (ажлын байр) хуваарилдаг, хоёрдугаарт, энэ нь багийн зохион байгуулалт юм. Хоёрдахь системийн хөдөлгөөнт байдал нь хөдөлмөрийн хэрэгслийн уян хатан байдал болон хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын хувьд эхнийхээс өндөр байдаг. Тиймээс бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг, түүнийг гаргах хугацааг богиносгосон нөхцөлд хоёр дахь систем нь эхнийхтэй харьцуулахад илүү дэвшилтэт, үр дүнтэй байдаг.

Дүрэм 6. Системийн бүтэц нь системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн босоо холболтын өөрчлөлт нь системийн үйл ажиллагаанд хамгийн бага нөлөө үзүүлэхүйц байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд менежментийн субъектуудын эрх мэдлийн хуваарилалтын түвшинг зөвтгөх, нийгэм, эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн тогтолцоонд удирдлагын объектуудын оновчтой бие даасан байдал, бие даасан байдлыг хангах шаардлагатай байна.

Дүрэм 7. Системийн хэвтээ тусгаарлалт, өөрөөр хэлбэл системийн ижил түвшний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондох хэвтээ холболтын тоо хамгийн бага байх ёстой, гэхдээ системийн хэвийн үйл ажиллагаанд хангалттай. Холболтын тоог багасгах нь системийн тогтвортой байдал, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Нөгөөтэйгүүр, хэвтээ холболтыг бий болгох нь албан бус харилцааг хэрэгжүүлэх боломжийг олгож, мэдлэг, ур чадварыг шилжүүлэх, системийн зорилгод хүрэхийн тулд ижил түвшний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангах боломжийг олгодог.

Дүрэм 8. Системийн шатлал, түүний бүтцийн үйл явцыг судлах нь дээд түвшний системийг (хэнд захирагддаг, хаана харьяалагддаг вэ) тодорхойлохоос эхлэх ёстой. энэ систем) болон эдгээр системүүдтэй холбоо тогтоох.

Системийг зохион байгуулахдаа анализ, синтезийн аргыг ашиглах хэрэгтэй. Нэгдүгээрт, нэг хүн (бүлэг) системийн бүтцийг (шинжилгээ хийж, системийн доторх шатлалыг тодорхойлдог), бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холболтыг арилгаж, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэр бүхий багцыг өөр хүнд (бүлэг) шилжүүлж, системийг угсардаг. синтез). Хэрэв дүн шинжилгээ ба синтезийн үр дүн давхцаж байвал, өөрөөр хэлбэл системийг угсарсны дараа шаардлагагүй бүрэлдэхүүн хэсгүүд үлдэхгүй бөгөөд систем ажиллаж байгаа бол дүн шинжилгээ, синтез зөв хийгдсэн, системийн бүтэц зохион байгуулалт хийгдсэн гэж үзэж болно.

Дүрэм 9. Системийн тодорхойлолтын нарийн төвөгтэй байдал, олон талт байдлаас шалтгаалан түүний бүх шинж чанар, параметрүүдийг ойлгохыг хичээх ёсгүй. Бүх зүйл боломжийн хязгаар, оновчтой хязгаартай байх ёстой.

Дүрэм 10. Системийн гадаад орчинтой харилцах харилцаа, харилцан үйлчлэлийг тогтоохдоо "хар хайрцаг" байгуулж, эхлээд "гарц"-ын параметрүүдийг томъёолж, дараа нь макро болон микро орчны хүчин зүйлийн нөлөөлөл, "орцод тавигдах шаардлага", сувгууд санал хүсэлтЭцэст нь систем дэх процессын параметрүүдийг төлөвлөх.

Дүрэм 11. Систем ба гадаад орчны хоорондох холболтын тоо нь хамгийн бага боловч системийн хэвийн үйл ажиллагаанд хангалттай байх ёстой. Холболтын тоо хэт ихсэх нь системийг хянах чадварыг улам хүндрүүлж, тэдгээрийн хангалтгүй байдал нь хяналтын чанарыг бууруулдаг. Үүний зэрэгцээ системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шаардлагатай бие даасан байдлыг хангах ёстой. Системийн хөдөлгөөн, дасан зохицох чадварыг хангахын тулд түүний бүтцийг хурдан өөрчлөх чадвартай байх ёстой.

Дүрэм 12. Дэлхийн өрсөлдөөн, олон улсын интеграцчлал хөгжиж буй нөхцөлд эдийн засаг, техник, мэдээлэл, хууль эрх зүйн аюулгүй байдлыг хангах үүднээс системийн нээлттэй байдлын түвшинг нэмэгдүүлэхийг хичээх хэрэгтэй.

Дүрэм 13. Олон улсын интеграци, хамтын ажиллагааг өргөжүүлэх хүрээнд уг системийг бий болгох, ажиллуулах, хөгжүүлэхийн тулд тухайн улс орон, улс орны онцлогт тулгуурласан эрх зүй, мэдээлэл, шинжлэх ухаан, арга зүй, нөөцийн хувьд бусад тогтолцоотой нийцтэй байх шаардлагатай. олон улсын стандартчилал одоогоор хэрэгжиж байна олон улсын стандартхэмжүүр, хэмжилтийн систем, чанарын систем, баталгаажуулалт, аудит, санхүүгийн тайланболон статистик гэх мэт.

Дүрэм 14. Системийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн стратегийг тодорхойлохын тулд зорилгын модыг бий болгох хэрэгтэй.

Дүрэм 15. Инновацийн болон бусад төслүүдэд оруулсан хөрөнгө оруулалтын хүчин төгөлдөр байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд системийн давамгайлсан (зонхилох, хүчтэй) болон рецессив шинж чанаруудыг судалж, эхний, хамгийн үр дүнтэйг хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй.

Дүрэм 16. Дүрэм 14-д заасан бүх нэгдүгээр түвшний зорилтуудаас зах зээлийн шаардлагыг хангах, нөөцийг дэлхийн хэмжээнд хэмнэж, аюулгүй байдлыг хангах, амьдралын чанарыг сайжруулах үндэс болох аливаа удирдлагын объектын чанарыг нэн тэргүүнд тавих ёстой. хүн амын тоо.

Дүрэм 17. Системийн эрхэм зорилго, зорилгыг бүрдүүлэхдээ дэлхий нийтийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх баталгаа болох дээд шатны тогтолцооны эрх ашгийг нэн тэргүүнд тавих ёстой.

Дүрэм 18. Системийн чанарын бүх үзүүлэлтүүдийн дотроос тэдгээрийн найдвартай байдлыг нэн тэргүүнд ажиллах нь доголдолгүй ажиллах, удаан эдэлгээ, засвар үйлчилгээ, хадгалалт зэрэг шинж чанаруудын нэгдэл болгон өгөх ёстой.

Дүрэм 19. Системийн үр ашиг, хэтийн төлөв нь түүний зорилго, бүтэц, удирдлагын тогтолцоо болон бусад үзүүлэлтүүдийг оновчтой болгох замаар хүрдэг. Тиймээс системийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн стратегийг оновчтой загвар дээр үндэслэн бүрдүүлэх ёстой.

Дүрэм 20. Системийн зорилгыг боловсруулахдаа тодорхойгүй байдлыг харгалзан үзнэ. мэдээллийн дэмжлэг. Зорилгоо урьдчилан таамаглах үе шатанд байгаа нөхцөл байдал, мэдээллийн магадлалын шинж чанар нь инновацийн бодит үр нөлөөг бууруулдаг.

Дүрэм 21. Зорилгуудын модыг бий болгох, системийн стратегийг боловсруулахдаа системийн зорилго, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь дүрмийн хувьд утга, тоон утгаар давхцдаггүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь системийн зорилгод хүрэхийн тулд тодорхой ажлыг гүйцэтгэх ёстой. Хэрэв ямар нэгэн бүрэлдэхүүн хэсэггүйгээр системийн зорилгод хүрэх боломжтой бол энэ бүрэлдэхүүн хэсэг нь илүүдэл, зохиомол эсвэл системийн чанар муутай бүтцийн үр дагавар юм. Энэ нь системийн үүсэх шинж чанарын илрэл юм.

Дүрэм 22. Системийн зорилгын модыг барьж, түүний үйл ажиллагааг оновчтой болгохдоо түүний үржүүлэх шинж чанарын илрэлийг судлах хэрэгтэй. Жишээлбэл, системийн найдвартай байдлыг нэмэх замаар бус харин түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн найдвартай байдлын коэффициентийг үржүүлэх замаар тодорхойлдог.

Дүрэм 23. Системийн бүтцийг бий болгох, түүний үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа бүх үйл явц тасралтгүй, харилцан хамааралтай байдаг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Энэхүү систем нь зөрчилдөөн, өрсөлдөөн, үйл ажиллагаа, хөгжлийн олон янз байдал, тогтолцооны суралцах чадвар зэрэгт тулгуурлан ажиллаж, хөгждөг. Систем нь ажиллаж байгаа цагт оршин тогтнодог. Дүрэм 24. Системийн стратегийг боловсруулахдаа янз бүрийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр түүний үйл ажиллагаа, хөгжлийн өөр арга замыг хангах ёстой. Стратегийн хамгийн урьдчилан тааварлашгүй хэсгүүдийг янз бүрийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзсэн хэд хэдэн хувилбаруудыг ашиглан төлөвлөх хэрэгтэй.

Дүрэм 25. Системийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа түүний үр нөлөө нь дэд системүүдийн (бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн) үйл ажиллагааны үр ашгийн нийлбэртэй тэнцүү биш гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бүрэлдэхүүн хэсгүүд харилцан үйлчлэх үед эерэг (нэмэлт) эсвэл сөрөг синергетик нөлөө үүсдэг. Хүлээн авах эерэг нөлөөСинерги нь системийн өндөр түвшний зохион байгуулалтыг шаарддаг.

Дүрэм 26. Системийн үйл ажиллагааны инерцийг багасгах, өөрөөр хэлбэл, оролтын параметрүүд эсвэл системийн үйл ажиллагааны параметрүүд өөрчлөгдөх үед гаралтын параметрүүдийн өөрчлөлтийн хурдыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлдвэрлэлийг үйлдвэрлэлийн хөдөлгөөн, өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх автоматжуулсан модуль, системд чиглүүлэх ёстой. . Дүрэм 27. Хурдтай өөрчлөгдөж буй параметрийн нөхцөлд гадаад орчинсистем нь эдгээр өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох чадвартай байх ёстой. Системийн үйл ажиллагааны дасан зохицох чадварыг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал хэрэгсэл бол зах зээлийн стратегийн сегментчилэл, стандартчилал, нэгтгэх зарчимд суурилсан бараа, технологийг төлөвлөх явдал юм.

Дүрэм 28. Системийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд түүний зохион байгуулалтын параметрүүд: пропорциональ байдал, параллелизм, тасралтгүй байдал, шулуун, хэмнэл гэх мэт үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах, тэдгээрийн оновчтой түвшинг хангах шаардлагатай.

Дүрэм 29. Системийн бүтэц, агуулга нь стандартчиллын үзэл санаа, зарчмууд дээр тогтдог бөгөөд үүнгүйгээр энэ нь ажиллах боломжгүй юм. Дэлхий даяар өрсөлдөөн нэмэгдэж байна тодорхой таталцалстандартчилсан систем ба тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд, ялангуяа олон улсын хэмжээнд.

Дүрэм 30. Байгууллага, эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн тогтолцоог хөгжүүлэх цорын ганц арга зам бол инноваци юм. Шинэ бүтээгдэхүүн, технологи, үйлдвэрлэлийн арга, менежмент гэх мэт салбарт инновацийг нэвтрүүлэх (патент, ноу-хау, R&D үр дүн гэх мэт) нь нийгмийн хөгжлийн хүчин зүйл болдог.

Ерөнхий шинж чанарсистемчилсэн хандлага

Системийн хандлагын тухай ойлголт, түүний зарчим, арга зүй

Системийн шинжилгээ нь асуудлыг хянах системийн онолын практик хэрэглээнд ашиглагддаг хамгийн бүтээлч чиглэл юм. Системийн шинжилгээний үр дүнтэй байдал нь тодорхой нөхцөлд үр дүнтэй менежментийн тогтолцоог бий болгоход чухал хүчин зүйлийг харгалзан үзэхээс зайлсхийх боломжийг олгодог ажлыг гүйцэтгэх аргачлалыг санал болгодогтой холбоотой юм.

Зарчмыг үндсэн, анхны заалт, зарим нь гэж ойлгодог ерөнхий дүрэмшинжлэх ухааны мэдлэгийн чиглэлийг харуулсан танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа, гэхдээ тодорхой үнэнийг илтгэдэггүй. Эдгээр нь танин мэдэхүйн хамгийн чухал зохицуулалтын үүргийг гүйцэтгэдэг танин мэдэхүйн үйл явцад тавигдах боловсруулсан, түүхэн ерөнхий шаардлага юм. Зарчмын үндэслэл нь арга зүйн үзэл баримтлалыг бий болгох эхний үе шат юм

Системийн шинжилгээний хамгийн чухал зарчмууд нь элементаризм, бүх нийтийн холболт, хөгжил, нэгдмэл байдал, системчилсэн байдал, оновчтой байдал, шатлал, албан ёсны байдал, хэм хэмжээ, зорилго тодорхойлох зарчмуудыг агуулдаг. Системийн шинжилгээ нь эдгээр зарчмуудын салшгүй хэсэг юм.

Системийн шинжилгээний арга зүйн хандлага нь аналитик үйл ажиллагааны практикт бий болсон системийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх олон арга техник, аргуудыг нэгтгэдэг. Тэдгээрийн дотроос хамгийн чухал нь системчилсэн, бүтцийн-функциональ, бүтээлч, цогц, нөхцөл байдлын, шинэлэг, зорилтот, үйл ажиллагаанд суурилсан, морфологийн болон хөтөлбөрийн зорилтот хандлагууд юм.

Системийн шинжилгээний арга зүйн гол хэсэг биш юмаа гэхэд хамгийн чухал нь арга юм. Тэдний зэвсэг нэлээд том юм. Тэдгээрийг тодорхойлоход зохиогчдын арга барил нь бас олон янз байдаг. Гэхдээ системийн шинжилгээний аргууд нь шинжлэх ухаанд хангалттай үнэмшилтэй ангиллыг хараахан аваагүй байна.

Удирдлагын системчилсэн хандлага

2.1 Удирдлагын тогтолцооны хандлагын тухай ойлголт, түүний ач холбогдол

Удирдлагын системчилсэн хандлага нь байгууллагыг нэгдмэл цогц гэж үздэг янз бүрийн төрөлГадаад орчинтой зөрчилдсөн нэгдмэл, харилцан уялдаатай үйл ажиллагаа, элементүүд нь түүнд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийн нөлөөллийг харгалзан үзэх, түүний элементүүдийн хоорондын харилцаанд анхаарлаа хандуулах явдал юм.

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь бие биенээсээ үйл ажиллагааны хувьд урсаад зогсохгүй бие биедээ нөлөөлдөг. Тиймээс байгууллагын аль нэг хэсэгт өөрчлөлт гарсан тохиолдолд бусад хэсэгт, эцэст нь тухайн байгууллагад (системд) өөрчлөлт гарах нь гарцаагүй.

Тиймээс менежментийн тогтолцооны хандлага нь байгууллага бүр өөрийн гэсэн зорилготой хэсэг хэсгүүдээс бүрдэх систем байдагт суурилдаг. Удирдагч нь байгууллагын ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд үүнийг нэг систем гэж үзэх шаардлагатайг үндэслэх ёстой. Үүний зэрэгцээ түүний бүх хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлийг тодорхойлж, үнэлж, байгууллага бүхэлдээ зорилгодоо үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгох үндсэн дээр нэгтгэхийг хичээх шаардлагатай. Системийн хандлагын үнэ цэнэ нь менежерүүдэд систем болон түүний доторх үүргийг ойлгодог бол тухайн байгууллагын ажилтай илүү хялбар уялдуулах боломжийг олгодогт оршино. Гүйцэтгэх захирлын хувьд энэ нь ялангуяа чухал ач холбогдолтой бөгөөд учир нь системийн хандлага нь түүнийг бие даасан хэлтэсүүдийн хэрэгцээ ба бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгын хооронд шаардлагатай тэнцвэрийг хадгалахад түлхэц өгдөг. мөн харилцаа холбооны ач холбогдлыг онцолж байна.

Орчин үеийн удирдагч хүн системийн сэтгэлгээтэй байх ёстой. Системийн сэтгэлгээ нь байгууллагын талаархи шинэ санааг бий болгоход хувь нэмэр оруулаад зогсохгүй (ялангуяа аж ахуйн нэгжийн нэгдмэл шинж чанар, мэдээллийн системийн нэн чухал ач холбогдол, ач холбогдлыг онцгой анхаарч үздэг) төдийгүй ашигтай үйл ажиллагааг хөгжүүлэх боломжийг олгодог. удирдлагын шийдвэр гаргах, илүү дэвшилтэт төлөвлөлт, хяналтын системийг ашиглахад ихээхэн хөнгөвчлөх математик хэрэгсэл, арга техник.

Тиймээс системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд цогцоор нь үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем доторх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, оролт, үйл явц, гаралтын асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусалдаг. Системчилсэн хандлагыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг олгодог.

2.2 Удирдлага бүхий системийн бүтэц

Хяналттай систем нь хяналтын систем, хяналтын объект, холбооны систем гэсэн гурван дэд системийг агуулдаг (Зураг 2.1). Удирдлагатай эсвэл зорилготой системийг кибернетик гэж нэрлэдэг. Үүнд техник, биологи, зохион байгуулалт, нийгэм, эдийн засгийн тогтолцоо орно. Хяналтын системхолбооны системтэй хамт хяналтын системийг бүрдүүлдэг.

Зохион байгуулалтын гол элемент техникийн системүүдхяналт бол шийдвэр гаргагч (DM) - хэд хэдэн хяналтын үйл ажиллагааны аль нэгийг сонгох эцсийн шийдвэр гаргах эрхтэй хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүс.

Цагаан будаа. 2.1. Хяналттай систем

Хяналтын системийн (CS) функцүүдийн үндсэн бүлгүүд нь:

· шийдвэр гаргах чиг үүрэг - агуулгыг өөрчлөх функц;

· мэдээлэл;

· Мэдээлэл боловсруулах ердийн функцууд;

· мэдээлэл солилцох функцууд.

Шийдвэр гаргах чиг үүрэг нь дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх (урьдчилан таамаглах) явцад шинэ мэдээлэл бий болгох замаар илэрхийлэгддэг. үйл ажиллагааны удирдлага(зохицуулалт, үйл ажиллагааны зохицуулалт).

Функцууд нь нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, хадгалах, хайх,

мэдээллийн хэлбэрийг харуулах, хуулбарлах, өөрчлөх гэх мэт. Мэдээллийг хувиргах функцүүдийн энэ бүлэг нь түүний утгыг өөрчилдөггүй, өөрөөр хэлбэл. Эдгээр нь утга учиртай мэдээлэл боловсруулахтай холбоогүй ердийн функцууд юм.

Бүлэг функцүүд нь бий болсон нөлөөллийг хяналтын объект руу (OU) хүргэх, шийдвэр гаргагчдын хооронд мэдээлэл солилцох (хандалтыг хязгаарлах, хүлээн авах (цуглуулах), хяналтын мэдээллийг текст, график, хүснэгт болон бусад хэлбэрээр утсаар дамжуулах) холбоотой байдаг. , өгөгдөл дамжуулах систем гэх мэт.).

2.3 Хяналтын системийг сайжруулах арга замууд

Хяналтын системийг сайжруулах нь хяналтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацааг багасгах, хяналтын үйл ажиллагааны (шийдвэр) чанарыг сайжруулахад хүргэдэг. Эдгээр шаардлага нь хоорондоо зөрчилддөг. Тухайн хяналтын системийн гүйцэтгэлийн хувьд хяналтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацааг багасгах нь боловсруулсан мэдээллийн хэмжээг багасгах, улмаар шийдвэрийн чанар буурахад хүргэдэг.

Мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах хяналтын систем (CS) ба холбооны систем (CS) -ийн гүйцэтгэл нэмэгдэж, бүтээмж нэмэгдэх тохиолдолд л шаардлагыг нэгэн зэрэг хангах боломжтой.

Хоёр элемент хоёулаа нийцтэй байх ёстой. Энэ бол менежментийг сайжруулах асуудлыг шийдвэрлэх эхлэлийн цэг юм.

Хяналтын системийг сайжруулах үндсэн арга замууд нь дараах байдалтай байна.

1. Удирдлагын боловсон хүчний тоог оновчтой болгох.

2. Хяналтын системийн ажлыг зохион байгуулах шинэ аргыг ашиглах.

3. Удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх шинэ аргыг хэрэглэх.

4. Удирдлагын тогтолцооны бүтцийг өөрчлөх.

5. Удирдлагын тогтолцооны чиг үүрэг, даалгаврыг дахин хуваарилах.

6. Удирдлагын ажлыг механикжуулах.

7. Автоматжуулалт.

Эдгээр зам бүрийг товчхон харцгаая:

1. Хяналтын систем нь юуны түрүүнд хүмүүс юм. Бүтээмжийг нэмэгдүүлэх хамгийн жам ёсны арга бол хүний тоог ухаалгаар нэмэгдүүлэх явдал юм.

2. Удирдах ажилтнуудын ажлын зохион байгуулалтыг байнга сайжруулж байх ёстой.

3. Удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх шинэ аргыг хэрэглэх зам нь зарим талаараа өрөөсгөл байдаг, учир нь ихэнх тохиолдолд энэ нь илүү сайн шийдэл олж авахад чиглэгддэг бөгөөд илүү их цаг хугацаа шаарддаг.

4. Үйлдлийн систем илүү төвөгтэй болох үед, дүрмээр бол, OS-ийн энгийн бүтэц нь илүү төвөгтэй, ихэвчлэн шаталсан төрлийнхээр солигддог бол эсрэгээрээ байдаг. Системд санал хүсэлтийг нэвтрүүлэх нь бүтцийн өөрчлөлт гэж тооцогддог. Илүү нарийн төвөгтэй бүтэц рүү шилжсэний үр дүнд удирдлагын чиг үүрэг нь хяналтын системийн олон тооны элементүүдийн дунд хуваарилагдаж, хяналтын системийн гүйцэтгэл нэмэгддэг.

5. Хэрэв харьяа удирдлагын байгууллагууд нь маш хязгаарлагдмал хүрээний ажлыг бие даан шийдэж чадвал улмаар удирдлагын төв байгууллага хэт ачаалалтай байх болно. Төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах хоёрын хооронд оновчтой буулт хийх шаардлагатай. Систем дэх чиг үүрэг, удирдлагын даалгавар байнга өөрчлөгдөж байдаг тул энэ асуудлыг нэг удаа шийдэх боломжгүй юм.

6. Мэдээлэл нь түүнийг бүртгэх, хадгалах, дамжуулахад тодорхой материаллаг зөөвөрлөгчийг үргэлж шаарддаг тул хяналтын систем дэх мэдээллийн үйл явцыг хангахын тулд биет үйлдлүүд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Механикжуулалтын янз бүрийн хэрэгслийг ашиглах нь менежментийн энэ талын үр ашгийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Механикжуулалтын хэрэгсэлд тооцоолох ажил гүйцэтгэх, дохио, тушаал дамжуулах, мэдээллийг баримтжуулах, баримт бичгийг хуулбарлах хэрэгсэл орно. Ялангуяа хувийн компьютерийг бичгийн машин болгон ашиглах нь автоматжуулалт биш харин механикжуулалтыг хэлдэг.

удирдлага.

7. Автоматжуулалтын мөн чанар нь ашиглах явдал юм

Шийдвэр гаргагчдын оюуны чадавхийг сайжруулах компьютер.

Өмнө нь хэлэлцсэн бүх замууд нь CS ба SS-ийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг боловч үндсэндээ сэтгэцийн хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлдэггүй. Энэ бол тэдний хязгаарлалт юм.

2.4 Удирдлагын системтэй хандлагыг хэрэглэх дүрэм

Удирдлагын системчилсэн хандлага нь нийгэм-эдийн засгийн үйл явцын учир шалтгааны холбоо, хөгжлийн зүй тогтлыг гүнзгийрүүлэн судлахад үндэслэдэг. Нэгэнт холболт, хэв маяг байдаг тул энэ нь тодорхой дүрэм журамтай гэсэн үг юм. Системийг менежментэд ашиглах үндсэн дүрмийг авч үзье.

Дүрэм 1.Бүхэл бүтэн (системийн) мөн чанарыг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь өөрөө биш, харин эсрэгээр, бүхэлд нь үндсэн нэг нь системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хуваах эсвэл бүрдүүлэх явцад бий болгодог - энэ бол системийн үндсэн зарчим юм. .

Жишээ.Нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болох компани нь харилцан уялдаатай хэлтэс, үйлдвэрлэлийн нэгжүүдийн цуглуулга юм. Нэгдүгээрт, та компанийг бүхэлд нь, түүний шинж чанар, гадаад орчинтой холбоо, зөвхөн дараа нь компанийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзэх хэрэгтэй. Компани бүхэлдээ оршин тогтнодог, жишээ нь загварчин ажилладаг учраас биш, харин ч эсрэгээрээ, компани ажиллаж байгаа учраас загвар зохион бүтээгч ажилладаг. Жижигхэн энгийн системүүдҮл хамаарах зүйл байж болно: систем нь онцгой бүрэлдэхүүн хэсгийн ачаар ажилладаг.

Дүрэм 2. Хэмжээг нь тодорхойлдог системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тоо нь хамгийн бага боловч системийн зорилгод хүрэхэд хангалттай байх ёстой. Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн системийн бүтэц нь зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн бүтцийн хослол юм.

Дүрэм 3. Системийн бүтэц нь уян хатан, хамгийн бага хатуу холболттой, шинэ үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэх, шинэ үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт хурдан өөрчлөн тохируулах чадвартай байх ёстой. Системийн хөдөлгөөнт байдал нь зах зээлийн шаардлагад хурдан дасан зохицох (дасан зохицох) нөхцөлүүдийн нэг юм. .

Дүрэм 4. Системийн бүтэц нь системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн холболтын өөрчлөлт нь системийн үйл ажиллагаанд хамгийн бага нөлөө үзүүлэхүйц байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд менежментийн субъектуудын эрх мэдлийн хуваарилалтын түвшинг зөвтгөх, нийгэм, эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн тогтолцоонд удирдлагын объектуудын оновчтой бие даасан байдал, бие даасан байдлыг хангах шаардлагатай байна.

Дүрэм 5. Дэлхийн өрсөлдөөн, олон улсын интеграцчлал хөгжиж буй нөхцөлд эдийн засаг, техник, мэдээлэл, хууль эрх зүйн аюулгүй байдлыг хангасан тохиолдолд системийн нээлттэй байдлын түвшинг нэмэгдүүлэхийг хичээх хэрэгтэй.

Дүрэм 6.Инновацийн болон бусад төслүүдэд оруулсан хөрөнгө оруулалтын хүчин төгөлдөр байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд системийн давамгайлсан (давамгай, хүчтэй) болон рецессив шинж чанарыг судалж, эхний, хамгийн үр дүнтэйг хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулах шаардлагатай.

Дүрэм 7.Системийн эрхэм зорилго, зорилгыг бүрдүүлэхдээ дэлхийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх баталгаа болох дээд түвшний тогтолцооны эрх ашгийг нэн тэргүүнд тавих ёстой.

Дүрэм 8.Системийн чанарын бүх үзүүлэлтүүдээс тэдгээрийн найдвартай байдлыг нэн тэргүүнд анхаарч үзэх нь эвдрэлгүй ажиллах, удаан эдэлгээ, засвар үйлчилгээ, хадгалалтын шинж чанаруудын нэгдэл юм.

Дүрэм 9. Системийн үр ашиг, хэтийн төлөв нь түүний зорилго, бүтэц, удирдлагын тогтолцоо болон бусад параметрүүдийг оновчтой болгох замаар хүрдэг. Тиймээс системийн үйл ажиллагаа, хөгжлийн стратегийг оновчтой загвар дээр үндэслэн бүрдүүлэх ёстой.

Дүрэм 10. Системийн зорилгыг боловсруулахдаа мэдээллийн дэмжлэгийн тодорхой бус байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Зорилгоо урьдчилан таамаглах үе шатанд байгаа нөхцөл байдал, мэдээллийн магадлалын шинж чанар нь инновацийн бодит үр нөлөөг бууруулдаг.

Дүрэм 11. Системийн стратегийг боловсруулахдаа систем ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зорилго нь семантик болон тоон үзүүлэлтээр, дүрмээр бол давхцдаггүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь системийн зорилгод хүрэхийн тулд тодорхой ажлыг гүйцэтгэх ёстой. Хэрэв ямар нэгэн бүрэлдэхүүн хэсэггүйгээр системийн зорилгод хүрэх боломжтой бол энэ бүрэлдэхүүн хэсэг нь илүүдэл, зохиомол эсвэл системийн чанар муутай бүтцийн үр дагавар юм. Энэ нь системийн үүсэх шинж чанарын илрэл юм.

Дүрэм 12. Системийн бүтцийг бий болгох, түүний үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа бараг бүх үйл явц тасралтгүй, харилцан хамааралтай гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэхүү систем нь зөрчилдөөн, өрсөлдөөн, үйл ажиллагаа, хөгжлийн олон янз байдал, тогтолцооны суралцах чадвар зэрэгт тулгуурлан ажиллаж, хөгждөг. Систем нь ажиллаж байгаа цагт оршин тогтнодог.

Дүрэм 13.Системийн стратегийг боловсруулахдаа янз бүрийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах үндсэн дээр түүний үйл ажиллагаа, хөгжлийн өөр аргуудыг хангах шаардлагатай. Стратегийн хамгийн таамаглашгүй хэсгүүдийг янз бүрийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзсэн хэд хэдэн хувилбаруудыг ашиглан төлөвлөх хэрэгтэй.

Дүрэм 14.Системийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа түүний үр нөлөө нь дэд системүүдийн (бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн) үйл ажиллагааны үр ашгийн нийлбэртэй тэнцүү биш гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бүрэлдэхүүн хэсгүүд харилцан үйлчлэх үед эерэг (нэмэлт) эсвэл сөрөг синергетик нөлөө үүсдэг. Эерэг синергетик үр нөлөөг олж авахын тулд системийн өндөр түвшний зохион байгуулалт (бага энтропи) байх шаардлагатай.

Дүрэм 15.Хүрээлэн буй орчны үзүүлэлтүүд хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд систем нь эдгээр өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицох чадвартай байх ёстой. Системийн (компанийн) үйл ажиллагааны дасан зохицох чадварыг нэмэгдүүлэх хамгийн чухал хэрэгсэл бол зах зээлийн стратегийн сегментчилэл, стандартчилал, нэгтгэх зарчмаар бараа, технологийг төлөвлөх явдал юм.

Дүрэм 16.Зохион байгуулалт, эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн тогтолцоог хөгжүүлэх цорын ганц арга зам бол инноваци юм. Шинэ бүтээгдэхүүн, технологи, үйлдвэрлэлийн арга, менежмент гэх мэт салбарт инновацийг нэвтрүүлэх (патент, ноу-хау, R&D үр дүн гэх мэт) нь нийгмийн хөгжлийн хүчин зүйл болдог.

3. Системийн шинжилгээг менежментэд ашиглах жишээ

Томоохон оффисын барилгын менежер тус барилгад ажиллаж байсан ажилчдаас гомдол ихсэж байв. Өргөдлийн дагуу лифт хэт удаан хүлээсэн байна. Менежер өргөх системээр мэргэшсэн компанид хандаж тусламж хүссэн. Энэ компанийн инженерүүд цаг хугацааны туршилт хийсэн бөгөөд гомдол үндэслэлтэй болохыг харуулсан. Лифтний хүлээлгийн дундаж хугацаа нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартаас давсан болохыг тогтоожээ. Мэргэжилтнүүд менежерт гурван байна гэж мэдэгдэв боломжит арга замуудАсуудлын шийдэл: лифтний тоог нэмэгдүүлэх, одоо байгаа лифтийг өндөр хурдтай сольж, лифтний тусгай ажиллагааны горимыг нэвтрүүлэх, өөрөөр хэлбэл. лифт бүрийг зөвхөн тодорхой давхарт шилжүүлэх. Менежер пүүсээс эдгээр бүх хувилбаруудыг үнэлж, сонголт бүрийг хэрэгжүүлэхэд хүлээгдэж буй зардлын тооцоог гаргаж өгөхийг хүссэн.

Хэсэг хугацааны дараа тус компани энэ хүсэлтийг биелүүлсэн. Эхний хоёр хувилбар нь менежерийн байр сууринаас харахад тухайн барилгаас олсон орлогоор үндэслэлгүй зардал шаардсан бол гурав дахь хувилбар нь хүлээлгийн хугацааг хангалттай бууруулж чадаагүй нь тогтоогдсон. Менежер эдгээр саналуудын аль нэгэнд нь сэтгэл хангалуун бус байв. Тэрбээр энэ компанитай хийх хэлэлцээрийг бүх хувилбарыг авч үзэж, шийдвэр гаргахаар хэсэг хугацаанд хойшлуулсан.

Удирдагч өөрт нь шийдэгдэхгүй мэт санагдах асуудалтай тулгарвал түүнийг доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилцах шаардлагатай болдог. Манай менежерийн хандсан хэсэг ажилчдын дунд энэ том барилгыг арчилж, засдаг ажилд авах хэлтэст ажилладаг залуу сэтгэл зүйч багтжээ. Менежер цугларсан ажилчдад асуудлын мөн чанарыг тайлбарлахад энэ залуу түүний томъёололд маш их гайхсан. Өдөр бүр маш их цаг алддаг ажилчид яагаад цахилгаан шатанд хэдэн минут хүлээдэг болсондоо сэтгэл дундуур байдгийг ойлгохгүй байна гэж тэр хэлэв. Түүнийг эргэлзэж амжаагүй байтал нэг тайлбар олсон гэсэн бодол толгойд нь орж ирэв. Хэдийгээр ажилчид ажлын цагаа дэмий үрдэг ч энэ үед тэд ямар нэгэн зүйлд завгүй байдаг ч үр дүнгүй, гэхдээ тааламжтай байдаг. Гэвч лифт хүлээх зуур тэд зүгээр л сул зогсолтоос болж сульдаж байна. Энэ таамаглалд залуу сэтгэл судлаачийн царай гэрэлтэж, тэр саналаа илэн далангүй хэлэв. Менежер үүнийг хүлээн зөвшөөрч, хэдхэн хоногийн дараа асуудал хамгийн их шийдэгджээ хамгийн бага зардал. Сэтгэл зүйч лифтний ойролцоо давхар бүрт том толь өлгөхийг санал болгов. Эдгээр толь нь мэдээжийн хэрэг лифт хүлээж буй эмэгтэйчүүдэд хийх зүйл өгдөг байсан бол одоо эмэгтэйчүүдийг харахдаа уусч, тэднийг огт тоохгүй байгаа мэт дүр эсгэж байсан эрчүүд ч уйдахаа больжээ.

Энэ түүх хэчнээн найдвартай байсан ч онцлон харуулсан санаа нь туйлын чухал бөгөөд сэтгэл зүйч инженерүүдтэй яг ижил асуудлыг авч үзсэн боловч боловсрол, сонирхолдоо тулгуурлан өөр өнцгөөс хандсан. IN энэ тохиолдолдСэтгэл судлаачийн арга барил хамгийн үр дүнтэй болсон. Хүлээлтийн хугацааг багасгах биш харин богиноссон мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд тавьсан зорилтоо өөрчилснөөр асуудал шийдэгдсэн нь ойлгомжтой.

Тиймээс бид систем, үйл ажиллагаа, шийдвэр гаргах журам гэх мэтийг хялбарчлах хэрэгтэй. Гэхдээ энэ энгийн байдалд хүрэх нь тийм ч хялбар биш юм. Энэ бол хамгийн хэцүү ажил юм. "Надад богинохон бичих цаг байхгүй тул би чамд урт захидал бичиж байна" гэсэн эртний хэллэгийг "Би үүнийг хэрхэн энгийн болгохоо мэдэхгүй байгаа тул төвөгтэй болгож байна" гэж дахин хэлж болно.

ДҮГНЭЛТ

Системийн арга барил, түүний үндсэн шинж чанарууд, түүнчлэн менежменттэй холбоотой үндсэн шинж чанаруудыг товч авч үзсэн болно.

Энэхүү бүтээлд систем, байгууллага, аж ахуйн нэгжийн менежмент, янз бүрийн зорилгоор менежментийн системийг бий болгоход тулгардаг бүтэц, сайжруулах арга зам, системийн хандлагыг ашиглах дүрэм болон бусад зарим асуудлыг тайлбарласан болно.

Системийн онолыг менежментэд ашиглах нь менежерт байгууллагыг гадаад ертөнцтэй салшгүй холбоотой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдмэл байдлаар "харах" боломжийг олгодог.

Аливаа байгууллагыг удирдах тогтолцооны аргын үнэ цэнэ нь менежерийн ажлын хоёр талыг агуулдаг. Нэгдүгээрт, энэ нь бүхэл бүтэн байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэх, байгууллагын аль нэг элементийн хувийн ашиг сонирхлыг бүхэлд нь амжилтанд хүргэхээс урьдчилан сэргийлэх хүсэл юм. Хоёрдугаарт, үргэлж зөрчилдөөнтэй зорилгыг бий болгодог байгууллагын орчинд үүнд хүрэх хэрэгцээ.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад системчилсэн хандлагыг ашиглахыг өргөжүүлэх нь эдийн засаг, нийгмийн бүх төрлийн объектын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусална.

Боловсрол, шинжлэх ухааны яам

Оросын Холбооны Улс

FSBEI "Урал муж

Уул уурхайн их сургууль »

БОЛОВСОН БАЙГУУЛЛАГЫН МЕНЕЖМЕНТИЙН ГАЗАР

Курсын ажил

Менежмент дэх системийн аргын байр суурь, үүрэг

Гүйцэтгэгч: оюутан гр. UP-12-1

Бабаян Л.К.

Багш: Полянок О.В.

Екатеринбург

ОРШИЛ ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ...

Онолын үндэссистемчилсэн хандлага.

Системийн хандлагын тухай ойлголт…………………………………………………….6

Системийн хандлагын мөн чанар ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………6
Онцлог шинж чанар, зарчим………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Системийн хандлагын төрөл зүйл…………………………….12
Системчилсэн хандлагыг хэрэглэх дүрэм (жишээгээр)……….14
Системийн шинжилгээ…………………………………………………………..20
Системийн хандлагын ач холбогдол удирдлагын үйл ажиллагаа organizations……………………………………………………………………………28

Бичсэн зүйлийн дүн шинжилгээ (I бүлэг)………………………………………………….33

II. Практик хэсэг.

2. OJSC-ийн хойд зүгийн Холбоо барих менежментэд системчилсэн арга хэмжээ ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

2.1 Аж ахуйн нэгжийн ерөнхий шинж чанар………………………………35

2.2. Байгууллагын удирдлагын бүтэц……………….…………37

2.3. Баруун Хойд Телеком ХК-ийн удирдлагад системтэй хандах хандлага………………………………………………………………… ………..38

Бичсэн зүйлийн дүн шинжилгээ (II бүлэг) ……………………………………………………………………………45

Дүгнэлт………………………………………………………………47

Ашигласан материалын жагсаалт…………………………………………………………….. 52

Танилцуулга.

Аливаа түвшний байгууллагыг удирдах нь нарийн төвөгтэй нэгдсэн систем юм. Компаниас гадуур менежер нь зах зээлд эзлэх байр сууриа олж авахын тулд байнга тэмцэж, үйлчлүүлэгчдийн шаардлагыг урьдчилан харж, хүргэх хугацааг үнэн зөвөөр хангаж, бүтээгдэхүүнээ байнга өсөх хурдаар үйлдвэрлэх ёстой. өндөр чанартай, Өрсөлдөөнт нөхцөлийг харгалзан үнийг тогтоож, хэрэглэгчдийн дунд компанийн нэр хүндийг хадгалахын тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авна. Компанийн дотор тэрээр төлөвлөлтийг сайжруулах, илүү үр дүнтэй зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг автоматжуулах замаар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх ёстой. Үүний зэрэгцээ тэрээр үйлдвэрчний эвлэлийн шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой өрсөлдөх чадвартай албан тушаалуудзах зээл дээр хувьцаа эзэмшигчдэд итгэлийг нь алдахгүй байх хэмжээний ногдол ашиг олгож, компанийн өсөлтийг хангахын тулд хангалттай хэмжээний хуримтлагдсан ашгийг үлдээх.

Удирдлагын чухал ажил бол энэ системийн нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын үйл ажиллагаа, чиглэлийн бүх талууд, талуудыг нэгтгэх, нэгтгэх явдал юм.

"Систем" гэдэг нь грек үг (система) бөгөөд шууд утгаараа хэсгүүдээс бүрдсэн бүхэл бүтэн гэсэн утгатай; бие биентэйгээ харилцаа, холбоо бүхий тодорхой нэгдмэл байдал, нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг элементүүдийн багц.
"Систем" гэсэн үгнээс та "системийн", "системчлэх", "системийн" гэсэн өөр үгсийг үүсгэж болно. Нарийн утгаараа системийн хандлагыг бодит физик, биологи, нийгмийн болон бусад системийг судлахын тулд системийн аргуудыг ашиглах явдал гэж ойлгох болно.
Системийн хандлага нь өргөн утгаараа системчилсэн, нарийн төвөгтэй, системтэй туршилтыг төлөвлөх, зохион байгуулах асуудлыг шийдвэрлэхэд системийн аргыг ашиглахыг багтаадаг.

"Системийн хандлага" гэсэн нэр томъёо нь бодит объектыг харилцан үйлчлэгч бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн цуглуулга гэж тодорхойлсон аргуудыг хамардаг. Эдгээр аргуудыг бие даасан шинжлэх ухааны салбарууд, салбар хоорондын синтез, шинжлэх ухааны ерөнхий ойлголтуудын хүрээнд боловсруулдаг.

Системийн хандлагыг шинжлэх ухаан, хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт арга зүйн зарчим болгон ашигладаг бөгөөд энэ нь инженер, технологи, эдийн засаг, бизнес эрхлэлт, улс төр, бизнест өндөр үр ашгийг илтгэж, тэдний үйл ажиллагаанд улам бүр өргөн хэрэглэгдэж байна; нийгмийн салбар, соёл, үзэл суртал. Системийн арга зүй нь мэдлэг, практикийн зарчим, үйл ажиллагааны арга, онолын хувьд системийн хандлагыг агуулдаг. Гайхамшигтай асар их чадамжтай тул орчин үеийн шинжлэх ухаанд өргөн хэрэглэгддэг. Одоогийн байдлаар янз бүрийн шинж чанартай объектуудыг судалдаг шинжлэх ухааны нэгдэл эрчимтэй явагдаж байгаа боловч нийтлэг арга зүйн хандлага, арга, тэр ч байтугай арга зүйн техникийг ашигладаг.

Хөгжил энэ хандлагаЛ.Берталанффи, И.В.Блауберг, Т.Хоббс, О.Конт, Р.Мертон, Т.Парсонс, Г.Спенсер, Ю.Такахара, В.Черчмен болон бусад олон тооны гадаадын зохиолчдын бүтээлүүдэд авч үздэг. . Үүнээс гадна дотоодын судлаачид Л.А.Петрушенко, В.Н.Садовский, М.И.Сетров, В.С.Тюхтин, А.И.Уемов, Е.Г.Юдин, В.Г.Афанасьев, А.А.Богданов, В.М.Глушков, Карташов, С.А.Г.Марков, Ю.

Энэхүү курсын ажлын хамаарал нь дараахь зүйлд оршдог: байгууллагын тогтолцооны менежмент нь ялангуяа зөв амжилттай хөгжлийн стратегийг боловсруулахад чухал ач холбогдолтой юм. амжилттай ажиллахКомпани нь түүнд нөлөөлж буй дотоод болон гадаад олон хүчин зүйлийг шинжлэх шаардлагатай.

Судалгааны объект нь Баруун Хойд Телеком ХК юм

Курсын ажлын сэдэв нь менежмент дэх системийн аргын байр суурь, үүрэг юм.

Курсын ажлын судалгааны зорилго нь:

Байгууллагын менежментийн системчилсэн хандлагын үндэслэл;
Менежментэд системтэй хандахын ач холбогдол;
Менежментийг сайжруулах арга замууд.

Судалгааны зорилго:

менежментийн системчилсэн хандлагын мөн чанар, бүтэц, үйл ажиллагааны зарчмыг тодорхойлох;
системийн аргын үр дүнтэй ажиллах хүчин зүйл, нөхцөл байдлын үндэслэл;
Баруун Хойд Телеком ХК-ийн жишээг ашиглан байгууллагыг удирдахад системтэй хандлагын үүрэг, байр суурь

Системийн хандлагын онолын үндэс.

(курсын ажлын онолын хэсэг)

1. Системийн хандлагын тухай ойлголт.

Системийн хандлагын мөн чанар.

Мэдлэгийн олон салбарт судалгааны объектыг систем болгон танилцуулж, түүний дараагийн судалгааг системийн хандлагын үндсэн зарчмуудын үндсэн дээр явуулдаг.

Английн байгаль судлаач, судлаач Г.Спенсерийг системийн хандлагыг үндэслэгчдийн нэг гэж үздэг. нийгмийн үзэгдэл. Биологийн организмын асуудлыг нийгмийн түвшинд шилжүүлснээр Спенсер зөвхөн хүний нийгэмд хамаарах цэвэр нийгмийн үзэгдлийг тодорхойлж чадаагүй юм. Үүний зэрэгцээ түүний "организмын" онолын зарим элементүүд өнөөг хүртэл хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд нийгмийн бүлгүүд, ялангуяа нийгмийн байгууллагуудад иж бүрэн дүн шинжилгээ хийхэд хувь нэмэр оруулсаар байна.

Гэсэн хэдий ч А.А нь системийн ерөнхий онолыг жинхэнэ бүтээгчид гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Богданов, Л. фон Берталанффи нар. Богданов онолд онцгой хувь нэмэр оруулсан. Тэрээр системийн ерөнхий онолын хэд хэдэн үндсэн зарчмуудыг боловсруулсан: санал хүсэлтийн зарчим, нээлттэй системийн үзэгдэл (өөрөөр хэлбэл энерги, бодисын солилцоогоор хүрээлэн буй орчинтой харьцдаг систем). Берталанффи системийн үйл ажиллагааны үндсэн зарчмууд, оролт ба гаралтын тэнцвэрийг боловсруулж, "изоморфизм" зарчмыг тодорхойлсон бөгөөд үүний дагуу бүх систем (биологи, техникийн, нийгэм, мэдээлэл гэх мэт) нийтлэг шинж чанартай байдаг. системийн онцлог шинж чанартай.

Дүрмээр бол объектыг систем болгон дүрслэх нь системийн олон тодорхойлолт, бодит хяналтын системийг бий болгоход бүхэлд нь ашигладаг нэг тодорхойлолтыг сонгоход бэрхшээлтэй байдаг тул зарим бэрхшээлтэй холбоотой байдаг.

Ерөнхийдөө систем нь хоорондоо уялдаа холбоотой олон элементүүдээс бүрдэх бөгөөд тус бүр нь өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг ч ерөнхийдөө бүгд зорилготойгоор үйлчилдэг.

Системийн хандлага нь аливаа объектыг кибернетик нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны арга зүйн чиглэл юм.

Системчилсэн байх зарчим нь нэг талаас объектыг бүхэлд нь, нөгөө талаас шинжилж буй объект нь бусад системтэй тодорхой харилцаатай байдаг томоохон системийн нэг хэсэг болгон судлахыг шаарддаг. Тиймээс системчилсэн байх зарчим нь орон зай, цаг хугацааны объект, субьектийн бүх талыг хамардаг.

Системийн хандлага гэдэг нь систем бүр нь салангид, салангид дэд системүүдээс бүрдсэн байсан ч нэгдмэл бүхэл юм.

Байгууллагыг судлахтай холбоотой системчилсэн арга нь дараахь зүйлийг агуулна.

бүхэл бүтэн байгууллагыг тодорхой нэгдмэл байдал гэж үзэх - тусгай өвөрмөц шинж чанартай харьцангуй тусгаарлагдсан харилцан үйлчлэгч, харилцан уялдаатай элементүүд болон дэд системүүдээс бүрдэх систем;
Байгууллагыг бие биетэйгээ харилцан үйлчилдэг хяналтын тодорхой "хүрээ" ба удирддаг (үйлдвэрлэлийн) дэд системтэй нээлттэй олон зориулалттай систем гэж үзэх;
Дасан зохицох, өөрийгөө зохицуулах, өөрийгөө зохион байгуулах, урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохицуулах, шийдвэр гаргах гэх мэт байгууллагын дотоод үйл явцыг судлах шаардлагатай динамик дахь системийн үйл ажиллагааны бүх параметр, үзүүлэлтүүдийг судлах. .

Дээрх заалт бүрийг дагаж мөрдөх нь судалгаанд системтэй хандлагыг хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь судлаачийн системчилсэн сэтгэх чадвар, дотоод орчин, гадаад орчныг цогцоор нь хүлээн авч, системийн арга барилд нийцсэн шийдвэр гаргах чадвар эсвэл чадвараас ихээхэн хамаардаг.

Тиймээс байгууллагыг системийн хандлагын үүднээс судлахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: а) байгууллагыг дэд системд хуваах; б) байгууллагын босоо болон хэвтээ холболт.

Энгийн дүн шинжилгээ ба системийн хандлагын үндсэн дээр бүтээгдсэн диаграммуудын харьцуулалт (Зураг 1 ба 2) нь системийн хандлагын хувьд байгууллагын дэд системүүд болон бие даасан системийн нэгжүүдийн хоорондын холболтод гол анхаарлаа хандуулдаг болохыг харуулж байна.

Зураг 1 - Байгууллагын энгийн схем

Зураг 1 - Байгууллагын бүтцийн схем: системийн хандлага.

Тиймээс системийн аргын мөн чанар нь:

Судалгааны объектыг систем гэж ойлгоход;

Объектыг судлах үйл явцыг түүний логик, ашигласан хэрэгслээр системчилсэн байдлаар авч үзэх.

Системийн хандлагын онцлог, зарчим.

Системийн аргын онцлогуудыг тодорхойлъё.

Системийн хандлага нь объектыг систем болгон судлах, бий болгохтой холбоотой арга зүйн мэдлэгийн нэг хэлбэр бөгөөд зөвхөн системтэй холбоотой байдаг.
Сэдвийн олон түвшний судалгааг шаарддаг мэдлэгийн шатлал: тухайн сэдвийг судлах нь өөрөө "өөрийн" түвшин юм; ижил сэдвийг илүү өргөн тогтолцооны элемент болгон судлах - "дээд" түвшин; Энэ сэдвийг бүрдүүлэгч элементүүдтэй уялдуулан судлах нь "доод" түвшин юм.
Системчилсэн хандлага нь асуудлыг дангаар нь биш, харин хүрээлэн буй орчинтой харилцах нэгдмэл байдлаар авч үзэх, холболт, бие даасан элемент бүрийн мөн чанарыг ойлгох, ерөнхий болон тусгай зорилгын хооронд холбоо тогтоохыг шаарддаг. Дээр дурдсан зүйлсийг харгалзан системийн хандлагын тухай ойлголтыг тодорхойлъё.

Системийн хандлага гэдэг нь объектыг (асуудал, үзэгдэл, үйл явц) судлах арга бөгөөд түүний үйл ажиллагааны судлагдсан үр дүн, тус бүрийн зорилгод хамгийн ихээр нөлөөлдөг элементүүд, дотоод болон гадаад холболтыг тодорхойлсон систем юм. объектын ерөнхий зорилгод суурилсан элемент.

Хэрэв бид түүхэнд хандвал 20-р зууны эхэн үе үүсэхээс өмнө. Удирдлагын шинжлэх ухаан, захирагчид, сайд нар, генералууд, барилгачид шийдвэр гаргахдаа зөн совин, туршлага, уламжлалыг удирддаг байв. Жүжиглэж байна тодорхой нөхцөл байдал, тэд илүү сайн шийдлийг олохыг хичээсэн. Туршлага, авъяас чадвараас хамааран менежер тухайн нөхцөл байдлын орон зайн болон цаг хугацааны хил хязгаарыг өргөжүүлж, удирдлагынхаа объектыг тодорхой хэмжээгээр системтэйгээр ойлгож чаддаг. Гэсэн хэдий ч 20-р зуун хүртэл. менежментэд нөхцөл байдлын хандлага, эсвэл нөхцөл байдлын удирдлага давамгайлж байв. Энэ аргын тодорхойлох зарчим нь тодорхой нөхцөл байдлын талаархи удирдлагын шийдвэрийн зохистой байдал юм. Тухайн нөхцөл байдалд тохирсон шийдэл бол менежментийн зохих нөлөөлөл үзүүлсний дараа нөхцөл байдлыг өөрчлөх үүднээс хамгийн сайн шийдэл юм.

Нэгдмэл байдал нь системийг бүхэлд нь, нэгэн зэрэг дээд түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.
Шаталсан бүтэц, i.e. доод түвшний элементүүдийг дээд түвшний элементүүдэд захирагдах үндсэн дээр байрладаг олон (дор хаяж хоёр) элемент байгаа эсэх.

Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ

ХОЛБООНЫ УЛСЫН ТӨСВИЙН БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГА

ДЭЭД МЭРГЭЖЛИЙН БОЛОВСРОЛ

"ТЮМЕНЬ УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ"

Курсын ажил

"Удирдлагын онол" чиглэлээр

Сэдэв: Байгууллагын үйл ажиллагаа, хөгжилд системийн хандлагын үүрэг

1-р курсын оюутан

Мэргэшлийн менежмент

Зайны сургалт

Попова Т.Ю.

Шалгасан

Ужахова Л.М.

ТАНИЛЦУУЛГА

Манай улсын эдийн засаг эдийн засгийн тогтвортой өсөлтийн үе шатанд шилжиж байгаа нөхцөлд байгууллагын удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, удирдлагын шийдвэр боловсруулахад шинжлэх ухааны хандлагын гүйцэтгэх үүрэг нэмэгдэж байна. Менежментийг сайжруулах шинжлэх ухааны хандлагын гол хүчин зүйл бол хяналтын системийг судлах явдал юм. Удирдлагын системтэй хандлагыг ашиглах нь байгууллагыг хөгжүүлэх стратеги боловсруулах, төлөвлөгөө, удирдлагын шийдвэрийг зөвтгөх, хэрэгжилтэд хяналт тавих, байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх нөөцийг тодорхойлох, байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх боломжийг олгодог. , тэдгээрийн хэлтэс, ажилтнууд.

Системийн хандлага нь эрт дээр үеэс эхтэй. Энэ нь анхнаасаа янз бүрийн төрлийн шийдвэр, судалгаанд ухамсаргүй, далд хэлбэрээр ашиглагдаж ирсэн. Өнөөдөр системийн хандлагыг хаа сайгүй хэрэглэж байна.

Менежментэд системийн хандлагыг ашиглах нь байгууллагыг гадаад орчинтой салшгүй холбоотой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдмэл байдлаар харах боломжийг олгодог. Менежерүүд тухайн байгууллагын тогтолцоо, түүний гүйцэтгэх үүргийг ойлгодог бол тухайн байгууллагын ажилтай илүү хялбар уялдуулж чадна. Энэ ойлголт нь ахлах менежерүүдэд онцгой ач холбогдолтой, учир нь байгууллагын цаашдын хөгжил нь тэдний шийдвэрээс хамаарна.

Системчилсэн хандлага нь бие даасан хэлтэсүүдийн хэрэгцээ ба бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгын хооронд шаардлагатай тэнцвэрийг хадгалахад тусалдаг. Системийн аргыг ашиглах нь бүхэл бүтэн системээр дамждаг харилцаа холбоо, мэдээллийн урсгалын ач холбогдлын талаар бодоход хүргэдэг.

Системийн арга нь үр дүнгүй шийдвэр гаргах шалтгааныг тодорхойлоход тусалдаг ба төлөвлөлт, хяналтыг сайжруулах арга хэрэгсэл, арга техникээр хангадаг.

Судалгааны ач холбогдол нь дараахь зүйлд оршдог: байгууллагын тогтолцооны менежмент нь ялангуяа чухал ач холбогдолтой, учир нь зөв амжилттай хөгжлийн стратеги боловсруулахын тулд компанийг амжилттай ажиллуулахын тулд дотоод болон гадаад олон хүчин зүйлийг шинжлэх шаардлагатай байдаг. , үүнд нөлөөлж байна.

Судалгааны объект нь Ишимское UMN-ийн салбар болох "Сибнефтепровод" ХК газрын тос тээвэрлэх аж ахуйн нэгж юм.

Курсын ажлын сэдэв нь менежмент дэх системийн аргын байр суурь, үүрэг юм.

Курсын ажлын зорилго нь Ишимское UMN-ийн салбар болох "Сибнефтепровод" ХК-ийн менежментийн системчилсэн хандлагыг авч үзэх явдал юм.

Курсын ажлын гол зорилго нь:

удирдлагын тогтолцооны аргын мөн чанар, ач холбогдлыг судлах;

зохион байгуулалтын тогтолцооны үндсэн элементүүд, төрлүүдийг авч үзэх;

Компанийн практик асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд технологийг оновчтой сонгохын тулд байгууллагуудыг удирдах системийн технологийг ялгах ур чадварыг эзэмших;

хөгжлийн янз бүрийн түвшний системүүдийн төрөл бүрийн ангиллын хэлбэрээр хяналтын системийг хөгжүүлэх хэв маягийн талаархи ойлголтыг бий болгох;

менежментийн системчилсэн хандлагын мөн чанар, бүтэц, үйл ажиллагааны зарчмуудыг авч үзэх;

Ажлын бүтэц нь танилцуулга, хоёр бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ.

Оршил хэсэгт сэдвийн хамаарлыг судалж, үндсэн зорилгоо тодорхойлж, үүний үндсэн дээр холбогдох даалгавруудыг тодруулж, арга зүйн үндэслэлийг авч үзсэн болно.

Эхний бүлэг нь онолын материалыг судлахад зориулагдсан бөгөөд үүнд: системийн хандлагын мөн чанар, шинж чанар, зарчим зэрэг асуудлуудыг авч үздэг. Эдгээр асуултын зэрэгцээ ажлын эхний хэсгийн зорилго нь системийн хандлагыг ойлгох явдал юм.

Курсын ажлын практик ач холбогдол нь "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн боловсон хүчнийг хөгжүүлэх системчилсэн хандлагын онцлог шинж чанарыг судлах, түүнчлэн үндсэн дүгнэлт, саналуудыг байгууллагын үйл ажиллагаанд ашиглаж болохуйц системтэй ажиллах замаар тодорхойлогддог. менежментэд хандах хандлага.

Судалгааны онолын үндэс нь зохицуулалтын болон хууль тогтоомжийн актууд, удирдлагын тогтолцоо, менежмент, менежментийн онол, түүний дотор зөрчилдөөний менежментийн асуудлыг судлах талаархи боловсролын ном зохиолууд юм: О.Н. Жариков, М.М. Захаров, К.Н. Лебедев, В.И. Мухин, Э.М. Коротков, Н.В. Минеева, В.Н. Попов, С.В. Рогожин, А.М. Старастенко, В.Ф. Уколов, А.В. Шегда, С.Я Янова болон бусад хүмүүс, түүнчлэн судалж буй байгууллагын талаархи тусгай ном зохиол, хууль эрх зүйн эх сурвалж, баримт бичиг.

ГБҮЛЭГ 1. БАЙГУУЛЛАГЫН УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦООНЫ АРГА ХЭМЖЭЭНИЙ мөн чанар, шинж чанар, зарчмууд.

байгууллагын удирдлагын тогтолцооны хандлага

1.1 Удирдлагын тогтолцооны хандлагын мөн чанар, ач холбогдол

Удирдлагын тогтолцооны хандлага нь байгууллага бүр өөрийн гэсэн зорилготой хэсэг хэсгүүдээс бүрдэх систем байдагт суурилдаг. Удирдагч нь байгууллагын ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд үүнийг нэг систем гэж үзэх шаардлагатайг үндэслэх ёстой. Үүний зэрэгцээ бид түүний бүх хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлийг тодорхойлж, үнэлж дүгнэж, байгууллага бүхэлдээ зорилгодоо үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгох үндсэн дээр нэгтгэхийг эрмэлздэг. (Байгууллагын бүх дэд системийн зорилгод хүрэх нь хүсүүштэй үзэгдэл боловч бараг үргэлж бодит бус байдаг).

Систем гэдэг нь харилцан үйлчлэлцдэг элементүүдийн цуглуулга юм. Нээлттэй, хаалттай системүүд байдаг.

Хаалттай систем нь хатуу, тогтмол хил хязгаартай бөгөөд түүний үйл ажиллагаа нь системийг хүрээлэн буй орчноос харьцангуй хамааралгүй байдаг.

Нээлттэй систем нь гадаад орчинтой харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Ийм систем нь өөрийгөө тэтгэх чадваргүй бөгөөд энэ нь гаднаас ирж буй эрчим хүч, мэдээлэл, материалаас хамаардаг. Нээлттэй систем нь үргэлжлүүлэн ажиллахын тулд гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвартай байх ёстой.

Системийн хандлага гэдэг нь аливаа үзэгдэл, үйл явцыг бүхэлд нь системийн шинжилгээний үүднээс цогцоор нь судлах явдал юм. тодруулга нарийн төвөгтэй асуудалэдийн засаг, математикийн аргуудыг ашиглан шийддэг цуврал асуудал болгон бүтэцжүүлэх, тэдгээрийг шийдвэрлэх шалгуурыг олох, зорилгыг нарийвчлан тогтоох, зорилгодоо хүрэх үр дүнтэй зохион байгуулалтыг төлөвлөх.

Системийн инженерчлэл нь нарийн төвөгтэй хяналтын системийг бий болгох асуудлыг судалдаг хэрэглээний шинжлэх ухаан юм.

Системийн хандлага нь янз бүрийн менежментийн сургуулиудын арга барилын гол сул талыг арилгадаг бөгөөд энэ нь нэг чухал элемент дээр төвлөрдөг явдал юм. Системийн хандлага гэдэг нь тусад нь биш, харин системд дүн шинжилгээ хийх гэсэн үг юм. тодорхой холболтЭнэ системийн элементүүд.

Системийн шинжилгээнд дараахь зүйлс орно.

системийг бүхэлд нь барьж байгуулах, ажиллуулах зарчмуудын дүн шинжилгээ, тодорхойлолт;

системийн бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн шинж чанар, тэдгээрийн харилцан хамаарал, дотоод бүтцэд дүн шинжилгээ хийх;

судалж буй систем болон бусад системүүдийн ижил төстэй байдал, ялгааг тогтоох;

тодорхой дүрмийн дагуу загварын шинж чанарыг судалж буй системийн шинж чанарт шилжүүлэх.

Системийн хандлага нь аливаа объектыг нийгмийн цогц цогц байдлаар судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны арга зүйн чиглэл гэж бид бас хэлж болно. эдийн засгийн систем.

Менежментийн мөн чанарыг судлах нь түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн гадаад орчинтой харилцах харилцааг тодорхойлох, тухайн нөхцөлд системийн үйл ажиллагааг удирдах, системийн хөгжлийг удирдах хоорондын ялгааг тогтоохоос эхлэх ёстой.

Эхний тохиолдолд хяналтын зорилго нь системийн гаралтын параметрүүдийг өөрчлөхгүйгээр дотоод болон гадаад эвдрэлийг арилгах, хоёр дахь тохиолдолд гадаад орчны өөрчлөлтийн дагуу оролт, гаралтын параметрүүдийг өөрчлөх явдал юм.

Системийн зохицуулалт нь системийн гаралтын төлөвийг өгөгдсөн нормын дагуу тэгшлэх байдлаар түүний үйл ажиллагааг хангадаг. Тиймээс, гол ажилТөлөвлөлтөөр идэвхтэй хяналт гэж заасан системийн үйл ажиллагааны өгөгдсөн төлөвийг бий болгоход хүргэдэг. Удирдлагын нарийн төвөгтэй байдал нь юуны түрүүнд систем, хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтийн тооноос хамаарна. Бүх өөрчлөлтүүд тодорхой хэв маягтай эсвэл санамсаргүй байдаг. Удирдлагын мөн чанарыг дараахь ойлголтуудын нэгдэл гэж үзэж болно: удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын үйл явц, мэдээлэл.

Удирдлагын зорилго, объектыг тодорхойлсон тохиолдолд л удирдлагын зохион байгуулалтын тухай ярьж болно. Тиймээс менежментийн байгууллагын үр нөлөө нь удирдлагын зорилгыг тодорхой болгохоос ихээхэн хамаардаг.

Системийн аргын гол санаа бол хэрэв элемент системд харьяалагддаг эсвэл түүнд агуулагддаг бол энэ нь системээс үргэлж бага байдаг.

Системийн танин мэдэхүй, дүн шинжилгээ хийх үйл явцын цогц арга зүйн хувьд системийн арга нь дараахь үндсэн шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

судалж буй объектыг авч үзэх үзэл бодлоос үл хамааран бүхэлд нь үнэлдэг;

тодорхой асуудлын шийдэл нь бүхэл бүтэн системд нийтлэг асуудлуудын шийдэлд захирагддаг;

объектын танин мэдэхүй нь зөвхөн үйл ажиллагааны механизмаар хязгаарлагдахгүй, харин тухайн объектын хөгжлийн дотоод зүй тогтлыг тодорхойлохын тулд өргөжиж;

Зарим нөхцөлд бага ач холбогдолтой системийн элементүүд нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд чухал ач холбогдолтой болж хувирдаг.

Системийн хандлагын үндсэн зарчмуудыг авч үзье (Зураг 1.1.)

1. Нэгдмэл байдал - системийг нэг бүхэл бүтэн, хэсгүүдийн цуглуулга гэж үздэг.

2. Нэгдмэл байдал нь системийг нэг бүхэл, нэгэн зэрэг дээд түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.

3. Динамизм - чиглэгдсэн буюу санамсаргүй хүчин зүйлийн нөлөөн дор системийн төлөв байдлыг өөрчлөх чадвар.

Системийн хандлагын зарчим		Эв нэгдэл

		Шударга байдал

		Динамик

		Систем ба хүрээлэн буй орчны харилцан хамаарал

		Шатлал

		Зохион байгуулалт

		Олон талт байдал,

		Задаргаа

Цагаан будаа. 1.1 Системийн хандлагын зарчим

4. Систем ба орчны харилцан хамаарал, i.e. систем нь хүрээлэн буй орчинтой харилцах үйл явцад өөрийн шинж чанарыг харуулдаг.

5. Шатлал i.e. эд ангиудыг эрэмбэлэхдээ системийн элемент бүрийг дэд систем, систем нь өөрөө илүү төвөгтэй системийн элемент гэж үздэг.

6. Зохион байгуулалт - бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийг нэгтгэсэн холболтуудыг цэгцлэх.

7. Олон тооны кибернетик, эдийн засаг, математикийн олон загварыг ашиглан бие даасан элементүүд болон системийг бүхэлд нь дүрслэх боломжийг олгодог.

8. Задаргаа - объектыг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах боломж, тус бүр нь системийн ерөнхий зорилгоос урган гарах зорилготой.

Орчин үеийн удирдагч нь системийн сэтгэлгээтэй байх ёстой, учир нь:

Менежер нь удирдлагын шийдвэр гаргахад шаардлагатай асар их мэдээлэл, мэдлэгийг ойлгож, боловсруулж, системчлэх ёстой;

Менежер нь байгууллагынхаа үйл ажиллагааны нэг чиглэлийг нөгөөтэй нь уялдуулах, удирдлагын шийдвэрийг бараг оновчтой болгохоос урьдчилан сэргийлэх системчилсэн аргачлал хэрэгтэй;

Менежер нь ой модыг модоор, ерөнхийдөө ойг харж, өдөр тутмын амьдралаас дээш гарч, байгууллага нь гадаад орчинд ямар байр суурь эзэлдэг, түүний нэг хэсэг болох өөр, илүү том системтэй хэрхэн харьцаж байгааг ойлгох ёстой;

Удирдлагын системчилсэн хандлага нь менежерт урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулах, манлайлах, хянах үндсэн чиг үүргээ илүү үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Системийн сэтгэлгээ нь байгууллагын талаархи шинэ санааг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулаад зогсохгүй (ялангуяа аж ахуйн нэгжийн нэгдмэл шинж чанар, мэдээллийн системийн нэн чухал ач холбогдол, ач холбогдлыг онцгой анхаарч үзсэн) төдийгүй ашигтай үйл ажиллагааны хөгжлийг баталгаажуулсан. удирдлагын шийдвэр гаргах, илүү дэвшилтэт төлөвлөлт, хяналтын системийг ашиглахад ихээхэн хөнгөвчлөх математик хэрэгсэл, арга техник.

Системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд цогцоор нь үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем дэх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, оролт, үйл явц, гаралтын асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. Системчилсэн хандлагыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг бидэнд олгодог.

Тиймээс системийн хандлага нь системийн шинжилгээний үүднээс аливаа үзэгдэл, үйл явцыг бүхэлд нь цогцоор нь судлах явдал юм. нийлмэл асуудлыг тодруулах, түүнийг эдийн засаг, математикийн аргуудыг ашиглан шийддэг цуврал асуудал болгон зохион байгуулах, тэдгээрийг шийдвэрлэх шалгуурыг олох, зорилгыг нарийвчлан тогтоох, зорилгодоо хүрэх үр дүнтэй зохион байгуулалтыг бий болгох. Системийн хандлагын зарчим нь: нэгдмэл байдал, бүрэн бүтэн байдал, динамизм, систем ба хүрээлэн буй орчны харилцан хамаарал, шатлал, зохион байгуулалт, олон талт байдал, задрал.

1.2 Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны үндсэн элементүүд ба төрлүүд

Аливаа байгууллагыг орц гарцтай, тодорхой тооны гадаад холболттой зохион байгуулалт-эдийн засгийн тогтолцоо гэж үздэг.

"Байгууллага" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох хэрэгтэй. Түүхийн туршид энэ ойлголтыг тодорхойлох янз бүрийн оролдлого байсан.

1. Эхний оролдлого нь ашигтай байх санаан дээр үндэслэсэн. Зохион байгуулалт гэдэг нь тодорхой зорилготой бүхэл бүтэн хэсгүүдийн оновчтой зохион байгуулалт юм.

2. Байгууллага - нийгмийн механизмзорилгодоо хүрэх (байгууллага, бүлэг, хувь хүн).

3. Зохион байгуулалт - өөр хоорондоо болон бүхэлдээ хэсгүүдийн зохицол, эсвэл захидал харилцаа.

Аливаа тогтолцоо сөрөг хүчний тэмцлийн үндсэн дээр хөгждөг.

4. Байгууллага гэдэг нь түүнийг бүрдүүлэгч элементүүдийн энгийн арифметик нийлбэр болгон бууруулж болохгүй бүхэл юм. Энэ нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс үргэлж их эсвэл бага байдаг бүхэл юм (энэ нь холболтын үр нөлөөнөөс хамаарна).

5. Честер Бернард (Баруунд орчин үеийн менежментийн онолыг үндэслэгчдийн нэг гэж үздэг): Хүмүүс нэгдэж, нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд хүчээ нэгтгэхээр албан ёсоор шийдвэр гаргахад тэд байгууллага байгуулдаг.

Байгууллага бол тодорхой хил хязгаар, харилцан уялдаатай тодорхой зорилго бүхий ухамсартайгаар зохицуулагдсан нийгмийн байгууллага юм.

Байгууллага нь тогтолцооны хувьд нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн багц юм. Аливаа байгууллага гадаад орчинтойгоо харьцдаг тул нээлттэй систем юм. Аливаа байгууллагад гурван үндсэн үйл явц хэрэгждэг:

гадаад орчноос нөөцийг олж авах;

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх;

түүнийг гадаад орчинд шилжүүлэх.

Байгууллага дахь үндсэн урсгалууд (системийн оролтод - материал, хөдөлмөр, хөрөнгийн хүлээн авалт; гаралтад - бэлэн бүтээгдэхүүн(бараа, үйлчилгээ).

Байгууллага нь хүмүүсийн зан үйлийг зохицуулах систем болох зорилгодоо хүрэх үйл явцыг баталгаажуулдаг. Байгууллагын оролцогчдын үйл ажиллагаа нь бүтцийн хүрээнд хэрэгжиж, тэдгээрийн хооронд тогтоосон холболтын үр нөлөөнөөс хамаарна. Байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд чиг үүргээ үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд урам зориг, урамшуулал, эрх мэдэл, манлайлал, зөрчилдөөнийг зохицуулах, байгууллагын соёлгэх мэт зорилго, төрөл, эцсийн үр дүнгээс үл хамааран бүх байгууллага нь бүх цогц байгууллагуудад нийтлэг шинж чанартай байдаг.

Өнөөдөр байгууллага гэдэг нь тодорхой журам, дүрмийн үндсэн дээр үйл ажиллагаа явуулдаг (хувь хүмүүс) нэг зорилгод хүрэхийн тулд хэд хэдэн хувь хүмүүсийг нэгтгэдэг нийгмийн нийгэмлэг гэж тодорхойлж болно.

Системийн талаар өмнө нь өгсөн тодорхойлолт дээр үндэслэн бид зохион байгуулалтын тогтолцоог тодорхойлно.

Байгууллагын систем гэдэг нь тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг байгууллагын дотоод харилцан уялдаатай хэсгүүдийн тодорхой багц юм.

Байгууллагын тогтолцооны үндсэн элементүүд (тиймээс объектууд зохион байгуулалтын удирдлага) гүйцэтгэх:

Үйлдвэрлэл;

Маркетинг, борлуулалт;

Санхүү;

Мэдээлэл;

Ажилтнууд, хүний нөөц- систем бүрдүүлэгч чанартай байх, бусад бүх нөөцийг ашиглах үр ашиг нь тэдгээрээс хамаарна.

Эдгээр элементүүд нь байгууллагын удирдлагын гол объектууд юм.

Гэхдээ зохион байгуулалтын тогтолцоонд өөр нэг тал бий:

Хүмүүс. Менежерийн үүрэг бол хүний үйл ажиллагааг зохицуулах, нэгтгэх ажлыг хөнгөвчлөх явдал юм.

Зорилго, зорилтууд. Байгууллагын зорилго нь байгууллагын ирээдүйн төлөв байдалд тохирсон хамгийн тохиромжтой төсөл юм. Энэ зорилго нь хүмүүсийн хүчин чармайлт, тэдний нөөцийг нэгтгэхэд тусалдаг. Зорилго нь нийтлэг ашиг сонирхлын үндсэн дээр үүсдэг тул зохион байгуулалт нь зорилгодоо хүрэх хэрэгсэл юм.

Байгууллагын бүтэц. Бүтэц бол системийн элементүүдийг нэгтгэх арга юм. Байгууллагын бүтэц гэдэг нь байгууллагын янз бүрийн хэсгүүдийг тодорхой бүрэн бүтэн байдалд холбох арга юм (үндсэн төрлүүд зохион байгуулалтын бүтэцшаталсан, матриц, энтрепренер, холимог гэх мэт). Эдгээр бүтцийг боловсруулж, засвар үйлчилгээ хийхдээ бид .

Мэргэшсэн байдал, хөдөлмөрийн хуваагдал. Энэ нь бас хяналтын объект юм. Үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй үйл явц, үйл ажиллагаа, даалгаврыг хүний хөдөлмөрийг мэргэшүүлэх шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах.

Байгууллагын эрх мэдэл гэдэг нь менежерийн удирдлагын шийдвэр бэлтгэх, гаргах, хэрэгжүүлэх чиглэлээр өөрийн чиглэлээ баримтлах эрх, чадвар (мэдлэг + ур чадвар) болон хүсэл эрмэлзэл юм. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь эрх мэдлийг хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Хүч бол харилцан үйлчлэл юм. Хүч чадалгүй, үр дүнгүй менежер хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах, нэгтгэх чиг үүргийг зохион байгуулж чадахгүй. Байгууллагын эрх мэдэл нь зөвхөн субъект төдийгүй удирдлагын объект юм.

Байгууллагын соёл гэдэг нь тухайн байгууллагад байдаг хүмүүсийн хоорондын харилцааны уламжлал, итгэл үнэмшил, үнэт зүйл, тэмдэг, зан үйл, домог, харилцааны хэм хэмжээний тогтолцоо юм.

Байгууллагын соёл нь тухайн байгууллагад өвөрмөц байдал, нүүр царайг өгдөг. Хамгийн гол нь хүмүүсийг нэгтгэж, байгууллагын нэгдмэл байдлыг бий болгодог.

Байгууллагын хил хязгаар нь тухайн байгууллагыг тухайн байгууллагын гадаад орчинд байрлах бусад объектоос тусгаарлах материаллаг болон биет бус хязгаар юм. Менежер нь хил хязгаарыг (дунд зэрэг) тэлэх чадвартай байх ёстой өөрийн байгууллага. Зохицуулалт гэдэг нь зөвхөн барьж чадах зүйлээ л авна гэсэн үг. Хил хязгаарыг зохицуулна гэдэг нь цаг тухайд нь зурна гэсэн үг.

Байгууллагын системийг хаалттай ба нээлттэй гэж хувааж болно.

Хаалттай зохион байгуулалтын систем гэдэг нь гадаад орчинтойгоо ямар ч холбоогүй (өөрөөр хэлбэл гадаад орчинтой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүн солилцдоггүй) системийг хэлнэ. Үүний нэг жишээ бол амьжиргааг тэтгэх аж ахуй юм.

Нээлттэй зохион байгуулалтын систем нь гадаад орчинтой холбоотой байдаг, өөрөөр хэлбэл. гадаад орчинтой холбоотой бусад байгууллага, байгууллага.

Тиймээс байгууллага нь нэгдмэл байдлыг (жишээ нь дотоод нэгдэл, тасралтгүй байдал, харилцан холболт) бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн багц юм. Аливаа байгууллага бол нээлттэй систем, учир нь гадаад орчинтой харьцдаг. Энэ нь хүрээлэн буй орчноос түүний элемент болох капитал, түүхий эд, эрчим хүч, мэдээлэл, хүн, тоног төхөөрөмж гэх мэт нөөцийг хүлээн авдаг. дотоод орчин. Зарим нөөцийг тодорхой технологи ашиглан боловсруулж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргаж, улмаар гадаад орчинд шилжүүлдэг.

БҮЛЭГ 2. СИСТЕМИЙН ШИНЖИЛГЭЭНИЙ ҮҮРЭГ ХК СИБНЕФТЕПРОВОД ИШИМСКИЙ УМН-ийн УДИРДЛАГА

2.1 Байгууллагын менежментэд системийн хандлагын ач холбогдол

Системийн хандлагын үнэ цэнэ нь менежерүүд систем, түүний үүрэг ролийг ойлгодог бол тухайн байгууллагын ажилтай илүү хялбар уялдуулж чаддагт оршино. Гүйцэтгэх захирлын хувьд энэ нь ялангуяа чухал ач холбогдолтой бөгөөд учир нь системийн хандлага нь түүнийг бие даасан хэлтэсүүдийн хэрэгцээ болон бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгын хооронд шаардлагатай тэнцвэрийг хадгалахад тусалдаг. Энэ нь түүнийг бүхэл бүтэн системээр дамжиж буй мэдээллийн урсгалын талаар бодоход хүргэдэг бөгөөд харилцааны ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэдэг. Системийн арга нь үр дүнгүй шийдвэр гаргах шалтгааныг тодорхойлоход тусалдаг ба төлөвлөлт, хяналтыг сайжруулах арга хэрэгсэл, арга техникээр хангадаг.

Орчин үеийн удирдагч хүн системийн сэтгэлгээтэй байх ёстой нь дамжиггүй. Системийн сэтгэлгээ нь байгууллагын талаархи шинэ санааг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулаад зогсохгүй (ялангуяа аж ахуйн нэгжийн нэгдмэл шинж чанар, мэдээллийн системийн нэн чухал ач холбогдол, ач холбогдлыг онцгой анхаарч үзсэн) төдийгүй ашигтай үйл ажиллагааны хөгжлийг баталгаажуулсан. удирдлагын шийдвэр гаргах, илүү дэвшилтэт төлөвлөлт, хяналтын системийг ашиглахад ихээхэн хөнгөвчлөх математик хэрэгсэл, арга техник. Тиймээс системийн хандлага нь аливаа үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг тодорхой шинж чанарын түвшинд иж бүрэн үнэлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг систем дэх аливаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, оролт, үйл явц, гаралтын асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. Системийн хандлагыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг бидэнд олгодог.

Удирдлагын системчилсэн хандлагыг харгалзан үзэх нь аливаа байгууллагын хувьд маш чухал юм. Байгууллага бүр өөрийн гэсэн системтэй. Систем бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц шинж чанартай, хяналтанд үзүүлэх өөрийн хариу үйлдэл, хөтөлбөрөөс хазайх боломжит хэлбэрүүд, янз бүрийн төрлийн нөлөөлөлд хариу өгөх чадвартай байдаг.

Системийн хандлага нь системийн элементүүдийн харилцан үйлчлэлд нөлөөлдөг гадаад элементүүдийн багц гэж тодорхойлогддог хүрээлэн буй орчинтой системийн тусгай нэгдмэл байдал гэж үздэг.

Удирдлагын объект болох компани эсвэл аж ахуйн нэгжийн загварыг бий болгохын тулд элементүүдийн (дэд системүүд) хоорондын холболтыг цогцоор нь судлах шаардлагатай. Загвартай хийсэн туршилтууд нь удирдлагын шийдвэрийг сайжруулах, өөрөөр хэлбэл арга замыг олох боломжийг олгодог үр дүнтэй амжилтнийтлэг зорилго.

Байгууллагын бүхэл бүтэн амьдрал менежментийн чадварлаг системтэй хандлагаас хамаардаг. Байгууллагын бүтээн байгуулалт, хөгжлийг оновчтой тооцоолоход олон зууны турш ашиглагдаж ирсэн бөгөөд ашиглах болно.

Бүх эерэг үр дүнг үл харгалзан системийн сэтгэлгээ нь хамгийн чухал зорилгоо биелүүлээгүй хэвээр байна. Энэ нь орчин үеийн шинжлэх ухааны аргыг менежментэд ашиглах боломжийг олгоно гэсэн мэдэгдэл хараахан биелээгүй байна. Энэ нь зарим талаараа том хэмжээний системүүд маш нарийн төвөгтэй байдагтай холбоотой юм. Дотоод зохион байгуулалтад гадаад орчин хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгоход амаргүй. Байгууллага доторх олон дэд системүүдийн харилцан үйлчлэл бүрэн ойлгогдоогүй байна. Системийн хил хязгаарыг тогтооход маш хэцүү байдаг бөгөөд хэт өргөн тодорхойлолт нь үнэтэй, ашиглах боломжгүй өгөгдөл хуримтлуулахад хүргэдэг бөгөөд хэт нарийн тодорхойлолт нь асуудлыг хэсэгчлэн шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Аж ахуйн нэгжид тулгарах асуултуудыг томъёолох, эсвэл ирээдүйд шаардлагатай мэдээллийг үнэн зөв тодорхойлоход амаргүй байх болно. Хамгийн оновчтой, хамгийн логик шийдэл олдсон ч энэ нь хэрэгжих боломжгүй байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч системийн арга барил нь байгууллага хэрхэн ажилладаг талаар илүү гүнзгий ойлголттой болох боломжийг олгодог.

2. 2 "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн боловсон хүчнийг хөгжүүлэх системчилсэн хандлагын дүн шинжилгээ.

Аж ахуйн нэгжүүдэд боловсон хүчнийг хадгалахын тулд хөдөлмөрийг урамшуулах, түүнийг өдөөх арга замыг хайж олох, нийгмийн халамжид ихээхэн хэмжээний хөрөнгө хуваарилах асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг.

"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-д ноцтой ажлыг байгууллагын удирдлагын хамт үйлдвэрчний эвлэлүүд гүйцэтгэдэг. Тэд хамтдаа 567 ажилтныг удирддаг. Ажилтны дундаж нас 45.1 жил байна. 2012 онд боловсон хүчнийг давтан сургах, мэргэжил дээшлүүлэх зардал. 9184 мянган рубль болсон нь өмнөх үеийнхээс 1.64 дахин их байна. Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын нэг ажилтанд 16,089.8 рубль зарцуулдаг.

2012 онд мэргэжил дээшлүүлж, давтан сургалтад хамрагдсан албан хаагчдын тоо 252 болсон нь дундаж тоо 2011 онд 40,3% байсан бол 44,4% байна. Энэ нь боловсон хүчинтэй ажиллах үйл явцыг зүгээр орхидоггүй, урьдчилан төлөвлөдөг, хөрөнгө мөнгө хуваарилж, боловсон хүчнийг бэлтгэх чиглэлээр зохион байгуулалтын олон ажил хийж байгааг дахин харуулж байна. , сургах, давтан сургах . Боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадвар нь боловсон хүчинтэй ажиллах хамгийн чухал ажил юм.

"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлага боловсон хүчний хөгжилд системчилсэн хандлагыг ашигладаг. Аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний бодлого нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн өндөр ололт амжилтын баталгаа гэж тооцогддог бөгөөд байгууллагын хувьд үнэхээр өндөр байдаг. Үүний тулд цогцолборыг боловсруулсан нийгмийн хөтөлбөрүүд, боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, урамшуулах, үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг удирдах үйл явцад ажилчдын үүрэг оролцоог идэвхжүүлэх зорилготой. Нарийн төвөгтэй байдал, онцлог шинж чанарууд үйлдвэрлэлийн үйл явцмэргэжлийн сургалтад тавигдах шаардлагыг нэмэгдүүлэх болон хувийн чанаруудажилчид. Тиймээс тус компани мэргэшсэн мэргэжилтэн, ажилчдын нэгдсэн багийг бүрдүүлэхийн тулд бүх зүйлийг хийдэг. Аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний эргэлт сүүлийн жилүүдэд 4-5 хувьд хүрч, 2011 онд байгааг онцлон хэлэхэд хангалттай. энэ нь ердөө 2.6% байсан

Хамгийн чухал ажил боловсон хүчний бодлого"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК нь мэргэшил нь өндөр шаардлага тавьдаг өөрийн боловсон хүчинд төвлөрдөг. Тариалсан корпорацийн соёлажил дээрээ бие биенээ дэмжих.

Боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх үйл явц нь тасралтгүй мэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд суурилдаг бөгөөд сүүлийн үед тодорхой үүрэг даалгаврыг бэлтгэхэд илүү их анхаарал хандуулж байна. Компани нь менежер, мэргэжилтнүүдийн боловсролын түвшинг дээшлүүлэх хөтөлбөрийг амжилттай хэрэгжүүлж байна. Сургалтанд хамрагдсан ажилчдын ажлын чанарын талаархи мэдээлэл байхгүй байгаа нь сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх сургалтын эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох боломжгүй юм. Ажлын сул тал нь цол ахих үед зарим ажилчид нэг жилийн дотор зэрэг дэвийнхээ дагуу шилжилт хөдөлгөөн авдаггүйгээс бэлтгэгдсэн ажилчдын ур чадвар буурч, хуучирдаг.

2012 онд дараахь хүмүүсийг сургасан.

Гуравдагч этгээдэд сургалтын төвүүд 252 хүнтэй төлөвлөгөөтэй 252 хүнийг сургасан. Гуравдагч талын сургалтын зардал боловсролын байгууллагууд 2,389 мянган рубль;

NOU NPO "TNPL" -д 275 хүн сургагдсан. 248 ажилчин, 27 мэргэжилтэн. "TNPL" ашгийн бус боловсролын байгууллагад сургалтын бодит зардал 6,182 мянган рубль байв.

Үүний улмаас бэлтгэгдсэн хоёр хүн ажлаасаа халагдсан дураараа, энэ нь 44,960 рублийн алдагдалд хүргэсэн бөгөөд энэ нь бэлтгэгдсэн ажилчдын өгөөжийг бууруулдаг. Үүнийг хийхийн тулд хамтын гэрээ, ажилчидтай хийсэн гэрээнд сургалтын дараа заавал ажиллах хугацаа эсвэл сургалтанд зарцуулсан хөрөнгийг буцаан олгох тухай заалт оруулах шаардлагатай.

Тус компани боловсон хүчнийг хөгжүүлэх чиглэлээр идэвхтэй ажиллаж байна. Дээд боловсролтой менежер, мэргэжилтнүүдийн хувь нэмэгдэж байна мэргэжлийн боловсрол. 2012 онд тус байгууллагын 98.0 орчим хувь нь менежер, мэргэжилтнүүдтэй байна дээд боловсрол. Төрөл бүрийн ахисан түвшний сургалтын хөтөлбөрт хамрагдсан ажилчдын тоо байнга нэмэгдэж байна. Компанийн ахлах удирдлага нь ажилчдаа хувийн үлгэр дуурайллаар урамшуулж, хөгжилд ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

Түүнчлэн боловсон хүчний ерөнхий боловсрол, соёлын түвшинг дээшлүүлэхэд байнга анхаарал хандуулдаг. Энэ бүхэн тогтмол байх нөхцлийг бүрдүүлдэг мэргэжлийн хөгжил, ихэнх ажилчид суралцаж, мэргэжлийн туршлага хуримтлуулахын үнэ цэнийг ойлгодог.

Мэргэжилтнүүдийн чадавхийг хөгжүүлэхийн тулд удирдах албан тушаалд ажиллах боловсон хүчний нөөцийг бэлтгэх ажлыг байнга хийж байна. Энэ нь нийгэм боловсон хүчинтэй ажиллахад системтэй ханддагийг дахин онцолж байна. Нөөцийн цэргийн албан хаагчдыг нэг бүрчлэн бэлтгэх, тэднийг удирдлага, эдийн засаг, санхүү, үйлдвэрлэл, боловсон хүчний менежментийн бүхий л чиглэлээр сургах, урам зориг, цалин хөлсний тогтолцоо, байгууллагын чадамжийг хөгжүүлэх чиглэлээр нийгэмд ашиглаж буй туршлага сонирхолтой юм. Байгууллагад боловсон хүчний эргэлт хийх нөхцөлийг бүрдүүлж, ажилчдад шинэ албан тушаал олж авах, мэргэжлийн өсөлтөө бодитоор хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Хэрэгжүүлэх компанийн туршлага шинэ хэлбэрменежер, мэргэжилтнүүдийн гэрчилгээ. Жил бүр ярилцлага хийдэг бөгөөд энэ нь менежерүүдийн ойлголцол, идэвхтэй дэмжлэгийг олж авдаг. Баталгаажуулалтын үр дүнг формацид ашигладаг албан ёсны цалинцалин хөлсний шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэх үед менежер, мэргэжилтнүүд, түүнчлэн хувь хүний төлөвлөгөөэдгээр ангиллын ажилчдын хөгжил. Хэрэв 2011 онд жилийн ярилцлага хэлбэрээр гэрчилгээ авсан ажилчдын хувь 69.0% байсан бол 2012 онд аль хэдийн 98.2% болжээ.

Залуучуудад онцгой анхаарал хандуулдаг. Тус компани нь залуучуудтай ажиллах хороог байгуулж, ажиллуулж байгаа бөгөөд энэ нь зөвхөн залуу мэргэжилтнүүд төдийгүй компанийн 30-аас доош насны бүх ажилчдын бизнесийн идэвх, бүтээлч хамтын ажиллагааг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн үүрэг, тэдгээрийн үйлдвэрчний эвлэлийн байгууллагуудНийгмийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд улам их үр дүнд хүрч, үйлдвэрлэлийн үр дүнд улам бүр үр дүнтэй нөлөөлж байна.

2.2 "Сибнефтепровод Ишимское" ХК-ийн менежментийн системчилсэн хандлагыг боловсруулах санал.

Менежментэд системийн хандлагыг ашиглах нь байгууллагыг гадаад орчинтой салшгүй холбоотой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдмэл байдлаар харах боломжийг олгодог. Системийн хандлага нь менежерт байгууллагыг илүү сайн ойлгож, зорилгодоо илүү үр дүнтэй хүрэхэд тусалдаг зохион байгуулалт, менежменттэй холбоотой сэтгэлгээний арга гэдгийг санах нь зүйтэй.

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх системчилсэн арга барилыг боловсруулахад дараахь урьдчилсан нөхцөлийг тодорхойлж болно.

менежментэд хүний хүчин зүйлийн нөлөө нэмэгдэж байна. Удирддаг объектын бүтэц нь илүү төвөгтэй байх тусам эсвэл эсрэгээрээ илүү төвлөрсөн удирдлагаКомпанийн хувьд шийдвэр гаргахад удирдлагын субъектив хандлагын нөлөө илүү их байх болно;

хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хурдацтай өөрчлөлт: хууль тогтоомжийн болон дүрэм журам. Үнэлгээнд ашигласан коэффициентүүд зарим тохиолдолд хуучирсан бөгөөд компанийн бодит байдлыг тусгаагүй болно;

хурдатгал шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил: техник, технологи. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг маш богиноссон тул менежментийн үнэлгээний ижил аргыг ашиглах нь гажуудуулах хүчин зүйл болох нь батлагдсан.

Системчилсэн арга бол үнэлгээ юм их хэмжээнийашиглан янз бүрийн шинж чанартай мэдээлэл бүх нийтийн үзүүлэлтүүд. Системчилсэн арга нь дараахь хэсгүүдийг агуулна.

Үнэлгээ хийгдэж буй шалгуур үзүүлэлтийн бүх талыг тодорхойлох;

Шинжилгээний зохих аргыг ашиглан үнэлэгдсэн шалгуур үзүүлэлтийн тал бүрийг судлах;

Хүлээн авсан үнэлгээний үр дүнг түгээмэл болгох;

Үр дүнг боловсруулах;

Системийн хандлага нь байгууллагын гадаад орчинтой харилцах харилцаанд дүн шинжилгээ хийх, түүний үйл ажиллагаанд нэгдсэн арга барилыг бий болгож, хүссэн үр дүнд хүрэх удирдлагын шийдвэр гаргахдаа систем, түүний дэд систем, элементүүдийг задлах, нэгтгэх санаан дээр суурилдаг. гадаад болон дотоод хүчин зүйлийн хуримтлагдсан нөлөөллийг харгалзан үзэх.

Хялбаршуулсан хэлбэрээр "Сибнефтепровод" ХК-ийг гадаад орчноос мэдээлэл, хөрөнгө, хүний нөөц, материал, тоног төхөөрөмж (технологи) хүлээн авч, газрын тосны тээвэрлэлтийн үйлчилгээг буцаан авдаг нээлттэй систем (Зураг 2.2.) хэлбэрээр илэрхийлж болно. гадаад орчин.

Энэхүү системийг ажиллуулах явцад "Сибнефтепровод" ХК нь орцыг (орцонд орж буй нөөцийг) гаралт болгон хувиргадаг. "Сибнефтепровод" ХК-ийн нөөцийг үр дүнтэй хувиргаснаар орцтой холбоотой бүтээгдэхүүний нэмэлт үнэ цэнэ бий болж, үүний үр дүнд нэмэлт бүтээгдэхүүн бий болно: борлуулалт нэмэгдэж, ашиг орлого нэмэгдэж, зах зээлд эзлэх хувь нэмэгдэж, байгууллагын нийгмийн хариуцлага нэмэгддэг. хэрэгжсэн, ажилчдын хэрэгцээг хангасан, байгууллагын өсөлтийг хангасан гэх мэт d.

Гадаад орчин

	Зохион байгуулалт (орц, оролтыг өөрчлөх)
Оролт Гаралт

Цагаан будаа. 2.2 Байгууллага нь нээлттэй систем

Удирдлагын механизмыг ашиглан явуулсан "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлагын үйл явц нь зорилготой, оновчтой үйл явц юм. Энэ процессын үр дүнд системийн (1) оролт дээрх анхны нөхцөл байдал нь түүний гаралт (0) дээр хүссэн нөхцөл байдалд хувирч, тодорхойлогддог. стратегийн менежментбайгууллагын тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн. Үйл явцыг оновчтой, зорилготой болгохын тулд шаардлагатай хяналтын чиг үүргийн хэрэгжилтийг хангах ёстой.

Системийн хандлагын хүрээнд хэрэгжсэн системийн задрал нь тухайн объект, асуудлын мөн чанарт саад учруулахгүйгээр нэвтрэх гол арга зам юм. нэгдсэн арга барилудирдлагын шийдвэр гаргахдаа. Системийн хандлага нь системийн элементүүд (өөрөөр хэлбэл байгууллага) болон хүрээлэн буй орчны тодорхой хүчин зүйлсийн хоорондын харилцан хамаарлыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог. Систем, түүний дэд систем, элементүүдийг задлах, бүтэцжүүлэх нь гаргасан шийдвэрийн үр дагаврыг үнэлэх нэгдмэл байдал нь байгууллагын удирдлагын цогц ажилд системийн хандлагын гол хэрэгсэл юм.

Шийдвэр нь мэдээлэл, тэр нь эргээд харилцаа холбооноос шалтгаалдаг тул байгууллага нь мэдээллийн хэрэгцээ, харилцаа холбооны сүлжээнд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр бүтээгддэг. Шийдвэр гаргах үйл явц нь зорилго, стратегийг тодорхойлж, компанийг амжилт, бүтэлгүйтэлд хүргэх үйл ажиллагааг чиглүүлдэг учраас хэлтсийн үйл ажиллагаа, бүтцээс илүүтэйгээр шийдвэр гаргах үйл явцад анхаарлаа хандуулдаг.

Системийн зан төлөвийг ойлгохын тулд бид түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд болон тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн аль алиныг нь судлах ёстой тул байгууллагыг ойлгохын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

1) дэд системүүд эсвэл шийдлүүдийн үндсэн чиглэлийг мэддэг байх;

2) шийдвэрүүд хэрхэн гарч байгааг ойлгох;

3) шийдвэр гаргах талбарууд мэдээллийн урсгалыг дамжуулдаг холбооны сувгаар холбогдож байгааг ойлгох.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид сонирхож байгаа бол зөвхөн энэ байгууллага, гэхдээ бас түүний хөгжлийг бид бас гол шийдвэрүүд нь юу байх ёстойг тодорхойлох ёстой; эдгээр шийдвэрийг хэрхэн гаргах ёстой; Үүнд ямар мэдээлэл хэрэгтэй, түүнийг дамжуулахын тулд ямар холбооны сувгууд хэрэгтэй вэ.

Дээр дурдсан ойлголтын дагуу "Сибнефтепровод" ХК-д системтэй хандах хандлагыг дараах үе шатуудад хувааж болно.

1. Зорилгоо тодорхойлох.

2. Дэд системүүдийн тодорхойлолт буюу шийдлийн үндсэн чиглэл.

3. Шийдвэр гаргах талбарт дүн шинжилгээ хийж, мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох.

4. Мэдээллийн урсгалын харилцаа холбооны сувгийн дизайн.

5. Харилцаа холбооны түгжрэлийг бууруулах шийдлийн бүсүүдийг бүлэглэх.

Удирдлагын системчилсэн хандлага нь менежментийг удирдлагын шийдвэр гаргах журам эсвэл үйл явц гэж үзэх явдал юм.

"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлагын үйл явц нь менежментээс гадна төлөвлөлт, зохион байгуулалт, менежмент (нарийн утгаараа), харилцаа холбоо зэрэг чухал чиг үүргийг агуулдаг.

1. Төлөвлөлт. "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн төлөвлөлтийн чиг үүрэг нь байгууллагын зорилгыг сонгох, түүнчлэн бодлого, хөтөлбөр, үйл ажиллагааны чиглэл, түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлох зэрэг орно. Төлөвлөлт нь үндсэндээ нэгдсэн шийдвэр гаргах үндэс суурь болдог.

2. Байгууллага. "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн зохион байгуулалтын чиг үүрэг нь хүмүүс, материаллаг, санхүүгийн болон бусад нөөцийг системд нэгтгэх зорилготой юм. хамтарсан үйл ажиллагаа үйлдвэрлэлийн боловсон хүчинбайгууллагын өмнө тулгамдаж буй асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгосон. Энэхүү удирдлагын функц нь эдгээр төрлийг тодорхойлоход хамаарна захиргааны үйл ажиллагааАж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэхийн тулд эдгээр үйл ажиллагааг хэлтэсүүдэд хуваарилах, эрх олгох, ашиглах үүрэг хариуцлагыг бий болгоход шаардлагатай. Тиймээс байгууллагын үйл ажиллагаа нь янз бүрийн дэд системүүд болон бүхэл бүтэн системийн хоорондын харилцаа, харилцан хамаарлыг баталгаажуулдаг.

3. Менежмент (нарийн утгаараа). "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлагын чиг үүрэг нь үндсэндээ янз бүрийн дэд системүүдийн үйл ажиллагааг хангадаг. нийтлэг зорилго. Менежмент нь бүхэл бүтэн байгууллага төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангахын тулд дараагийн залруулга бүхий дэд системүүдийн үйл ажиллагаанд хяналт тавихаас бүрдэнэ.

4. Харилцаа холбоо. "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн харилцааны чиг үүрэг нь шийдвэр гаргах үйл явцыг хангадаг янз бүрийн дэд систем, байгууллагуудын төвүүдийн хооронд мэдээлэл дамжуулахаас бүрддэг. Нэмж дурдахад харилцааны функц нь гадаад ертөнцтэй харилцан мэдээлэл солилцох үйл ажиллагааг багтаадаг.

"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлагад төлөвлөлт нь онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг - систем нь гадаад болон дотоод нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд өөрийн чадавхийг ашигладаг үйл явц юм. Энэ нь хамгийн динамик функц бөгөөд бусад удирдлагын үйл ажиллагааны бат бөх суурийг бий болгоход ашиглагддаг. Төлөвлөлтийн чиг үүргийн зорилго нь байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулах харилцан хамааралтай шийдвэр гаргах тогтолцоог бий болгох явдал юм.

"Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн удирдлага менежментийн системтэй хандлагыг идэвхтэй ашиглаж, хөгжүүлсээр байна. Гол зорилго, чиглэлээ тодорхойлсон цаашдын хөгжилЗохион байгуулалт: бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар, чанарыг нэмэгдүүлэх, орлого, шинэ зах зээлд гарах, аль хэдийн хөгжсөн зах зээлд эзлэх байр сууриа нэмэгдүүлэх, газрын тосны тээвэрлэлтийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, ерөнхий тогтвортой өсөлт, үйлдвэрлэлийн илүү дэвшилтэт технологийн түвшинд шилжих, менежментийн чанарын шинэ түвшинд, тасралтгүй. байгууллагын бүх дэд системийг сайжруулах, зардал, алдагдлыг бууруулах гэх мэт.

Эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд асуудлыг шийдвэрлэхэд системтэй хандах шаардлагатай. Орон нутгийн мэт санагдах асуудлуудын бие даасан шийдэл нь бие биетэйгээ зөрчилдөж, байгууллагын ерөнхий стратегийн зорилгод хүрэхэд саад учруулах ёсгүй. Системгүй менежментээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн мэргэжилтнүүд байгууллагын цаашдын хөгжлийн үзэл баримтлалыг боловсруулж, байнгын өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд цаг тухайд нь дасан зохицоход шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг оруулж байна. гадаад ертөнц. "Сибнефтепровод Ишимское UMN" ХК-ийн хөгжлийн үзэл баримтлалд дараахь стратегийн чиглэлүүд багтсан болно.

тээвэрлэх газрын тосны хэмжээг нэмэгдүүлэх зорилгоор үйлдвэрлэлийн технологийг боловсронгуй болгох;

Европын стандартын шаардлагад нийцүүлэн газрын тосны чанарыг сайжруулах;

газрын тосны тээвэрлэлтийн зардлыг бууруулах.

компанийн бүх бүтээгдэхүүний экспортын чадавхийг алс болон ойрын гадаадад хөгжүүлэх, нэмэгдүүлэх гэх мэт.

Гадаад болон дотоод орчны шинжилгээний үр дүнд олж авсан өгөгдлийг удирдлагын өмнө тавьсан зорилгод нийцсэн шийдвэр гаргахад ашигладаг. Гаргасан шийдвэрүүд нь эцсийн дүндээ байгууллага, түүний бодлогыг тодорхойлж, ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд оршин тогтнох, зорилгодоо хүрэх чадварыг тодорхойлдог. Зорилгодоо хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүн нь өрсөлдөх чадвартай байх ёстой.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, тээврийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, "Сибнефтепровод" ХК-ийн дүр төрхийг хадгалахын тулд Ишимское UMN нь бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэхдээ чанарт илүү их анхаарал хандуулах шаардлагатай байна. Нефть тээвэрлэх захиалгыг болзолгүй биелүүлэх, тохиролцсон хугацаанд хатуу хяналт тавихыг нэн тэргүүнд тавих шаардлагатай байна.

ДҮГНЭЛТ

Аливаа байгууллагыг удирдах тогтолцооны аргын үнэ цэнийг менежерийн ажлын хоёр тал дээр авч үзэхэд ойлгож болно. Нэгдүгээрт, тэрээр бүхэл бүтэн байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэхийг эрмэлзэж, байгууллагын аль нэг элементийн онцгой ашиг сонирхол нийт амжилтад хохирол учруулахаас урьдчилан сэргийлэхийг хичээдэг. Хоёрдугаарт, тэр үргэлж зөрчилдөөнтэй зорилгыг бий болгодог зохион байгуулалтын орчинд хүрэх ёстой.

Менежментийн зохион байгуулалтад системтэй хандах нь эдийн засгийн ялгаатай, хувийн хэвшлийн загвар, эдийн засгийн ангилал, тодорхой асуудлыг тусад нь авч үзэхээс эдийн засаг дахь харилцаа холбоо, харилцааны бүхэл бүтэн системийг харах боломжийг олгодог ерөнхий ойлголт руу шилжихийг шаарддаг. тодорхойлох параметрийн бүхэл бүтэн цогцолбор хамгийн сайн арга замуудтүүнийг хөгжүүлэх, төлөвлөсөн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хөнгөвчлөх. Бие даасан байгууллага, аж ахуйн нэгжийн түвшинд шийдвэр гаргахдаа ижил арга барилыг ашиглах ёстой. "Эхлээд ерөнхий асуудлыг шийдэхгүйгээр тодорхой асуудлыг авч үздэг хүмүүс алхам тутамдаа ухамсаргүйгээр эдгээр ерөнхий асуудлуудтай "үзэлцэх" нь гарцаагүй"6. Системийн хандлага нь эдгээр шийдвэрийн ирээдүйд гарах үр дагаврыг харгалзахгүйгээр асуудлыг орон нутгийн, түр зуурын аргаар шийдвэрлэх практикийг шууд эсэргүүцдэг.

Одоогоор бараг бүх шинжлэх ухааны ажилэдийн засаг, менежментийн асуудлуудад системчилсэн хандлагыг ашиглах тухай лавлагаа байдаг. Удирдлагын шийдвэр гаргахад системийн хандлагын хэрэглээг өргөжүүлэх нь улс орны эдийн засгийн тогтолцоо, түүний бие даасан объектуудын үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусална гэж бид хэлж чадна.

ЖАГСААЛТАШИГЛАСАН Уран зохиол

1. Вершигора, Е.Е. Менежмент: Сурах бичиг. - 2-р хэвлэл. - М.: INFRA M, 2010. - 283 х.

2. Гапоненко, А.Л. Хяналтын онол: Сурах бичиг. М.: RAGS хэвлэлийн газар, 2011. - 558 х.

3. Жариков, О.Н. Удирдлагын системчилсэн хандлага, Москва: Эв нэгдэл, 2010. 64 х.

4. Захаров, М.М. Хяналтын онол. М.: НЭГДЭЛ-ДАНА, 2010. - 652 х.

6. Лебедев, К.Н., Системийн хандлага ба менежментийн арга зүй: Монограф. - М .: Улаан од, 2010. - 840 х.

7. Мухин, В.И. Хяналтын системийн судалгаа. М .: Хэвлэлийн газар. Үндэсний Бизнесийн хүрээлэн, 2009. - 412 х.

8. Коренченко, Р.А. Байгууллагын ерөнхий онол. М.: НЭГДЭЛ ДАНА, 2009. 286 х.

9. Коротков, Е.М. Хяналтын системийн судалгаа: Сурах бичиг. - М.: "DeCa" хэвлэлийн болон зөвлөх компани, 2011. - 285 х.

10. Игнатьева, А.В., Максимцов М.М. Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны судалгаа: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг М.: UNITI-DANA, 2010. - 157 х.

11. Минеева, Н.В. Хяналтын системийн судалгаа, системийн дүн шинжилгээ. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургийн хэвлэлийн газар. Эдийн засаг, санхүүгийн их сургууль, 2010. - 285 х.

12. Никаноров, С.П. Системийн шинжилгээ ба системийн хандлага. Үүнд: Системийн судалгаа. М.: Наука, 2012. - 211 х.

13. Печатникова, С.М. "Дүр төрх, дүр төрхөөр" системийн менежмент нь аж ахуйн нэгжийн зах зээлд оршин тогтнох хүчин зүйл болох // Орос ба гадаад дахь менежмент - 2010. - № 3. - Хамт. 11 - 17.

14. Попов, В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П. Менежмент дэх системийн шинжилгээ: Сурах бичиг. - М.: KNORUS, 2012. - 304 х.

15. Пригожин, А.И. Байгууллагыг хөгжүүлэх арга замууд. Москва: MCFR, 2009 -420 х.

16. Рогожин, С.В. Байгууллагын онол: сурах бичиг. М.: "Шалгалт", 2009. 315 х.

17. Розманов, В.С. Хяналтын онол. М.: Эв нэгдэл, 2009. - 475 х.

18. Солянник, Г.П., Феклистов И.Ф. "Байгууллагын менежментийн үндэс", Санкт-Петербург, "Политехника" хэвлэлийн газар, 2009 - 267 х.

19. Старастенко, А.М., Якушина Н.В. Хяналтын системийн судалгаа. Сургалт, арга зүйн гарын авлага. Орел: ORAGS хэвлэлийн газар, 2010. - 206 х.

20. Уколов, В.Ф., Хяналтын онол. - М .: ZAO хэвлэлийн газар "Эдийн засаг", 2009. - 656 х.

21. Шегда, А.В. Менежментийн үндэс: Сурах бичиг. К.: Мэдлэгийн түншлэл, ХХК, 2009. - 347 х.

22. Яновая, С.Я. Хяналтын онол. Санкт-Петербург: Петр, 2010. - 479 х.

Allbest.ur дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Менежмент ба түүний гэрэлтүүлэгчдэд системчилсэн хандлага. Системийн хандлагын орчин үеийн санаа. Системийн хандлагын тухай ойлголт, түүний үндсэн шинж чанар, зарчим. Удирдлагын уламжлалт болон системийн хандлагын ялгаа. Менежментэд системийн хандлагын ач холбогдол.

курсын ажил, 2008 оны 10/21-нд нэмэгдсэн

Системийн хандлагын мөн чанар нь үндэс суурь болдог цогц дүн шинжилгээ. Системийн хандлагын үндсэн зарчим. Байгууллагын менежментийн системчилсэн хандлага. Системийн хандлагын ач холбогдол удирдлагын байгууллага. Үйл ажиллагааны менежментийн системчилсэн хандлага.

курсын ажил, 2008 оны 11-р сарын 6-нд нэмэгдсэн

курсын ажил, 2014 оны 09-р сарын 10-нд нэмэгдсэн

Байгууллагын менежментийн системчилсэн хандлагын мөн чанар. Удирдлагын шийдвэр гаргах онцлог. Аж ахуйн нэгжийн нийлүүлэлтийн шинжилгээ материаллаг нөөц, эрэлт хэрэгцээ, хэрэглэгчдийн үзэгчид, өрсөлдөөн. Минскмебель ХХК-ийн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар.

курсын ажил, 2011-03-12-нд нэмэгдсэн

Системийн онолын гарал үүсэл. 20-р зуунд системийн сэтгэлгээний төлөвшил, системийн парадигмын хөгжил. Байгууллагын менежментийн системчилсэн хандлагын онолын үндэс, тэдгээрийг практикт ашиглах. Менежмент дэх системийн санааг хөгжүүлэх үе шатууд.

курсын ажил, 2009 оны 06-р сарын 16-нд нэмэгдсэн

Системийн хандлагын тухай ойлголт, түүний талаархи үзэл бодлын хувьсал. Байгууллага нь тогтолцоо, түүний үндсэн элементүүд ба параметрүүд, тэдгээрийн дотоод харилцан үйлчлэл. Хэрэглэх чадвар, үр дүнтэй байдал, байгууллагыг удирдахад системчилсэн хандлагыг ашиглах онцлог.

курсын ажил, 2010-09-27 нэмэгдсэн

Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны аргын онолын танилцуулга. Төрийн төрийн албаны удирдлагын тогтолцооны шинжилгээ. Хорооны удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар санал боловсруулах нийгмийн хамгаалалхүн ам.

курсын ажил, 2014-09-08 нэмэгдсэн

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоог судлахад системийн хандлагын мөн чанар, үндсэн зарчмууд. Жишээ ашиглан бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх системчилсэн аргыг ашиглах аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжБумкар Трейдинг ХХК.

курсын ажил, 2010 оны 10-11-нд нэмэгдсэн

Хяналтын системийн үндсэн шинж чанарууд. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд системчилсэн хандлагын мөн чанар, зарчим, шаардлага. Якутск хотыг тохижуулах талаар захиргааны шийдвэр гаргах үйл явцад системийн дүн шинжилгээ хийх механизм, журам.

курсын ажил, 2014/04/17 нэмэгдсэн

Системийн хандлагын ерөнхий шинж чанарууд. Удирдлагын шийдвэр гаргах. Системийн шинжилгээ. Менежмент дэх системийн аргын үүрэг, шинж чанар тэтгэврийн санБелорецк. Ерөнхий шинж чанар, сайжруулах зөвлөмж боловсруулах.

Холбооны боловсролын агентлаг

Төрийн боловсролын байгууллага

дээд мэргэжлийн боловсрол

"ЧЕЛЯБИНСКИЙН УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ"

Менежментийн факультет

Курсын ажил

"Хяналтын онол" чиглэлээр

Сэдэв: "Удирдлагын тогтолцооны хандлага"

Дууссан:

Шалгасан:

Челябинск 2006 он

Оршил………………………………………………………………………………………… . 3

I хэсэг. Системийн хандлага …………………………………………………… .6

§1. Удирдлага ба түүний гэрэлтүүлэгчдэд системчилсэн хандлага ……………………………… 6

§2. Системийн хандлагын орчин үеийн санаа ………………………… 13

2.1. Системийн хандлагын тухай ойлголт, түүний үндсэн шинж чанар, зарчим ....13

2.2. Удирдлагын уламжлалт болон системчилсэн хандлагын ялгаа ... 15

§3. Менежментэд системийн хандлагын ач холбогдол.……………………………17

II хэсэг. Системийн шинжилгээ..………………………………………………….19

§1. Системийн шинжилгээний түүхээс……………………………19

§2. “Системийн шинжилгээ” гэсэн ойлголтын тодорхойлолт…………………………………21

§3. Системийн тухай ойлголт……………………………………………………27

§4. Системчилсэн хандлагыг хэрэглэх дүрэм ………………………………37

Дүгнэлт…………………………………………………………………………………45

Ашигласан материалын жагсаалт………………………………………………….47

Танилцуулга

20-р зууны 20-иод оны эхээр залуу биологич Людвиг фон Берталанффи организмыг тодорхой систем болгон судалж эхэлсэн бөгөөд "Хөгжлийн орчин үеийн онол" (1929) номондоо өөрийн үзэл бодлыг нэгтгэн дүгнэжээ. Энэ номондоо тэрээр биологийн организмыг судлах системчилсэн арга барилыг боловсруулсан. "Робот, хүмүүс ба ухамсар" (1967) номондоо тэрээр системийн ерөнхий онолыг нийгмийн амьдралын үйл явц, үзэгдлийн шинжилгээнд шилжүүлсэн. 1969 он - "Ерөнхий системийн онол". Берталанффи өөрийн системийн онолыг ерөнхий шинжлэх ухаан болгон хувиргадаг.

Улмаар Н.Винер, В.Эшби, В.Маккаллох, Г.Бэйтсон, Сент-Беер, Г.Хакен, Р.Акофф, Ж.Форрестер, М.Месарович, С.Никаноров зэрэг эрдэмтдийн бүтээлийн ачаар I. Prigozhin, V. Turchin системүүдийн ерөнхий онолтой холбоотой хэд хэдэн чиглэлүүд гарч ирэв - кибернетик, синергетик, өөрийгөө зохион байгуулалтын онол, эмх замбараагүй байдлын онол, системийн инженерчлэл гэх мэт.

Бизнесийн тухай ойлголт нь бараа-мөнгөний харилцааны тухай ойлголттой хамт үүссэн, өөрөөр хэлбэл. хүний хөгжлийн хамтын үе шатанд. Нөхөрлөл хоорондын “худалдаа”-ны үндсэн хэлбэр нь бартер буюу бартер байх үед нүүдэлчдийн ченжүүд гарч ирж, нэг нийгэмлэгээс нөгөөд тэнүүчилж, өөрсдөдөө ашигтайгаар янз бүрийн бараа солилцдог байжээ. Үүнийг бизнес эрхлэх сэтгэлгээний анхны илрэлүүдийн нэг гэж үзэж болно.

Аажмаар бараа, мөнгөний харилцаа хөгжихийн хэрээр бизнес ч хөгжсөн. Боолчлолын үед худалдаа хөгжсөн; Хожим нь феодализм, натурал аж ахуй цэцэглэн хөгжих үед хөдөөгийн худалдааны ач холбогдол бага зэрэг буурсан боловч хот, гар урлал хөгжихийн хэрээр анхны ач холбогдлоо олж авсан. Капитализм үүсч, хөрөнгийн анхны хуримтлалын үед санхүүгийн бизнес, хожим нь аж үйлдвэрийн аж ахуй хөгжиж байв. 19-р зууны дунд үеэс бизнес шинэ хэлбэрийг олж авав. Хэрэв үүнээс өмнө эзэмшигч нь цорын ганц менежер байсан бол аж үйлдвэрийн хурдацтай өсөлтийн үед бүтэц нь ихээхэн өөрчлөгдсөн.

Яг энэ үе шатанд менежмент нь бидний энэ үгийг хүлээн зөвшөөрч дассан хэлбэрээр хөгжиж эхэлсэн. Энэ нь капитализмын хөгжлөөр гэнэт үүссэн гэж хэлж болохгүй; Боолчлолын үед ажлыг зөв гүйцэтгэхийг баталгаажуулдаг тариалангийн менежерүүд байсан боловч үүнийг менежмент гэхээсээ илүү хяналт гэж нэрлэх нь илүү дээр юм. Феодализмын болон байгалийн эдийн засгийн хөгжил цэцэглэлтийн үед менежерүүд, эзний туслахууд байсан бөгөөд энэ нь зөвхөн ажилчдад хяналт тавих төдийгүй менежментийн анхны илрэлүүдийн нэг гэж үзэж болох юм, учир нь менежер нь удирдах боломжтой байсан. маневр: тэр ажлын төрлийг урамшуулах эсвэл тариачдыг шийтгэх хэлбэрээр сольж, татварыг бууруулж чадна (гэхдээ зөвхөн бусдын татварыг нэмэгдүүлэх замаар). Ядуу байсан ч менежментийн нэг илрэл. Гэхдээ менежмент нь зөвхөн капитализм хөгжихийн хэрээр жинхэнэ утгаараа хөгжиж эхэлсэн бөгөөд тэр үед компанийг удирдах, бизнесийг хөгжүүлэх стратеги боловсруулж, компанийг амжилтанд хүргэх чадвартай, эсвэл онцгой тохиолдолд чадварлаг менежерүүдийн хэрэгцээ гарч ирэв. дампуурлаас аврах.

Энэ үед менежментийн шинжлэх ухааны онолууд янз бүрийн зүйлд шууд тулгуурлан хэрэгжиж эхэлсэн шинжлэх ухааны сургуулиуд, тэдгээрийн нэг нь менежментийн сургууль байв. Менежментийн сургууль нь менежментийн системчилсэн, үйл явц, нөхцөл байдлын хандлагыг агуулдаг. Бие биенээ нөхөж, эдгээр хандлагууд үүсдэг орчин үеийн шинжлэх ухаанболон удирдлагын практик. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд үр дүнтэй менежментийг баталгаажуулах бүх нийтээр хэрэглэх арга техник, зарчим байдаггүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч аль хэдийн боловсруулсан арга, аргууд нь менежерүүдэд байгууллагын зорилгод үр дүнтэй хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Би ажилдаа системийн хандлагын талаар илүү дэлгэрэнгүй ярих болно.

Одоогийн байдлаар менежментийн үйл явц нь улам бүр системчилсэн шинж чанартай болж, аливаа байгууллагын менежментийг бүхэлд нь хамардаг. Менежерүүд компанийнхаа бүх системийн харилцан уялдаа холбоог тодорхой ойлгох ёстой. Тиймээс орчин үеийн удирдагч нь системийн сэтгэлгээтэй байх ёстой, учир нь:

 менежер нь удирдлагын шийдвэр гаргахад шаардлагатай асар их мэдээлэл, мэдлэгийг хүлээн авч, боловсруулж, системчлэх ёстой;

 Удирдагч нь ой модыг модоор, ерөнхий нь тодорхой, өдөр тутмын амьдралаас дээш гарч, байгууллага нь гадаад орчинд ямар байр суурь эзэлдэг, түүний нэг хэсэг болох өөр, илүү том системтэй хэрхэн харьцаж байгааг ойлгох ёстой;

 Удирдлагын системчилсэн хандлага нь менежерт урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулах, манлайлах, хянах үндсэн чиг үүргээ илүү үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Эцэст нь хэлэхэд, системчилсэн арга нь олон талт, сонирхолтой, тус тусад нь судлахад зохистой олон тооны асуудлыг багтаадаг гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. Гэхдээ би ажлынхаа хүрээнд энэхүү шинжлэх ухааны чиглэлийн үндсэн зарчим, заалтуудыг аль болох бүрэн хамрахыг хичээх болно.

I хэсэг. Системийн хандлага

§ 1. Удирдлага, түүний гэрэлтүүлэгчдэд системтэй хандах

Байгууллагын үйл ажиллагааны бүхий л талын (үйлдвэрлэл, санхүү, маркетинг, нийгэм, байгаль орчин гэх мэт) харилцан уялдаа холбоог бэхжүүлэх, түүнчлэн дотоод, гадаад харилцааны өргөтгөл, нарийн төвөгтэй байдал, эрчимжилт нь 20-р зууны дунд үеэс үүсэхэд хүргэсэн. удирдлагын тогтолцооны хандлага гэж нэрлэгддэг зуун.

Тэрээр байгууллагыг гадаад орчинтой зөрчилдөж, харилцан уялдаатай, түүнд нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлийн нөлөөллийг харгалзан үздэг олон төрлийн үйл ажиллагаа, элементүүдийн салшгүй цогц гэж үздэг бөгөөд түүний элементүүдийн хоорондын харилцаанд анхаарлаа хандуулдаг.

Үүний дагуу менежментийн үйлдлүүд нь бие биенээсээ функциональ байдлаар дагаж мөрддөггүй (процессын арга нь үүнийг онцолсон), гэхдээ тэдгээр нь бүгд бие биендээ шууд болон шууд бус нөлөө үзүүлдэг. Үүнээс үүдэн байгууллагын нэг хэсэгт гарсан өөрчлөлт нь бусад хэсэгт, эцэст нь тухайн байгууллагад бүхэлдээ өөрчлөлтийг бий болгодог.

Тиймээс менежер бүр шийдвэр гаргахдаа ерөнхий үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийг харгалзан үзэх ёстой бөгөөд удирдлагын гол зорилго нь байгууллагын элементүүдийг нэгтгэх, түүний бүрэн бүтэн байдлыг хадгалах механизмыг хайх явдал юм.

Системийн хандлагын төлөөлөгчдийн нэг нь аж ахуйн нэгжийг нийгмийн тогтолцоо гэж анх үзсэн хүн бол Нью-Йорк Белл Телефон компанийн ерөнхийлөгчөөр хорин жил ажилласан Америкийн судлаач Чарльз Барнард (1887-1961) юм. Тэрээр "Администраторын чиг үүрэг" (1938), "Зохион байгуулалт ба менежмент" (1948) гэх мэт номондоо өөрийн санаагаа тодорхойлсон.

Барнардын хэлснээр, хүмүүсийн бие махбодийн болон биологийн хязгаарлалт нь тэднийг зохицуулалттай бүлгүүдэд (нийгмийн систем) зорилгодоо хүрэхийн тулд нэгдэхийг шаарддаг. Түүний үзэж байгаагаар аливаа ийм системийг хоёр хэсэгт хувааж болно: зохион байгуулалт (хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн ухамсартай зохицуулалттай үйл ажиллагааны систем), үүнд зөвхөн хүмүүсийн харилцан үйлчлэл болон бусад элементүүд орно.

Барнардын хэлснээр аливаа байгууллага шаталсан (энэ бол түүний гол онцлог), ухамсартай нийтлэг зорилготой, бие биетэйгээ хамтран ажиллахад бэлэн, нийтлэг үйл хэрэгт хувь нэмрээ оруулдаг, нэг эрх мэдэлд захирагддаг хувь хүмүүсийг нэгтгэдэг. Барнард бүх байгууллагыг (төр болон сүмээс бусад) хувийнх гэж үздэг байв.

Байгууллага нь албан болон албан бус байж болно. Албан ёсны байгууллага бүрд: a) үйл ажиллагааны тогтолцоо; б) хүмүүсийг бүлгийн үйл ажиллагаанд хувь нэмрээ оруулахыг урамшуулах урамшууллын тогтолцоо; в) удирдлагын шийдвэртэй санал нийлэхийг бүлгийн гишүүдэд хүргэдэг эрх мэдлийн тогтолцоо (эрх мэдэл); г) логик шийдвэр гаргах систем.

Албан ёсны байгууллагын дарга нь түүний хамгийн чухал холбоосуудын үйл ажиллагааг хангах, доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг бүрэн хариуцах, дотоод харилцаа холбоог хадгалах, зорилгоо тодорхойлох, сөрөг хүчин, үйл явдлын тэнцвэрийг олох, хүмүүсийн оруулсан хувь нэмэр, тэдний сэтгэл ханамжийг хангах ёстой. хэрэгцээ.

Хүмүүс тухайн байгууллагатай үр өгөөжөө хүртвэл үр дүнтэй хамтран ажиллана. Тиймээс удирдагчийн хамгийн эхний үүрэг бол тушаалыг зөвхөн тодорхой хүрээнд хүлээн авдаг тул үйл ажиллагааны урамшууллыг удирдах явдал юм.

Барнард албан ёсны үйл ажиллагааг илүү үр дүнтэй болгохын тулд албан бус байгууллагууд бий болох нь зайлшгүй гэж үзэж байв.

Барнардын хэлснээр албан бус байгууллагын зорилго нь албан бус мэдээллийг түгээх; албан ёсны байгууллагын тогтвортой байдлыг хангах; ажилчдын хувийн аюулгүй байдал, өөрийгөө хүндэтгэх, албан ёсны байгууллагаас хараат бус байдлыг хангах.

Удирдлагад ёс суртахууны хүчин зүйлсийг нухацтай авч үзэх шаардлагатай гэж тэрээр хэлэв, учир нь администраторуудын олон алдаа нь үүнийг хийх чадваргүйтэй холбоотой байдаг.

Системийн хандлагад үндэслэн Барнард компанийн нийгмийн хариуцлагын үзэл баримтлалыг дэвшүүлсэн бөгөөд үүний дагуу удирдлага нь гаргасан шийдвэрийн үр дагаврыг харгалзан үзэж, нийгэм, хувь хүний өмнө хариуцлага хүлээх ёстой.

Системийн хандлагын өөр нэг төлөөлөгч бол менежментийн цогц үзэл баримтлалыг бий болгох, байгууллага дахь мэргэжлийн менежерийн үүргийг тодорхойлоход чухал хувь нэмэр оруулсан П.Дракерийг (ихэвчлэн сонгодог сургуулийг дагагч гэж нэрлэдэг) гэж үзэж болно. .

Дракер "Удирдлагын практик" номондоо менежмент ба удирдлагын элитүүдийн онцгой үүргийг тэмдэглэж, тэднийг бизнес эрхлэх, хүний нийгмийн үндэс суурь гэж үздэг.