Role systémového přístupu při řízení organizačních změn. Význam systémového přístupu v řídících činnostech organizace. Pojem systémový přístup, jeho hlavní rysy a principy

Hodnota systémového přístupu spočívá v tom, že manažeři mohou snadněji sladit svou konkrétní práci s prací organizace jako celku, pokud rozumí systému a své roli v něm. To je zvláště důležité pro generální ředitel, protože systémový přístup ho podněcuje k udržení potřebné rovnováhy mezi potřebami jednotlivých jednotek a cíli celé organizace. Nutí ho přemýšlet o toku informací procházejících celým systémem a také zdůrazňuje důležitost komunikace. Systémový přístup pomáhá identifikovat důvody neefektivních rozhodnutí a také poskytuje nástroje a techniky pro zlepšení plánování a kontroly.

Moderní vůdce nepochybně musí mít systémové myšlení. Systémové myšlení přispělo nejen k rozvoji nových myšlenek o organizaci (zejména zvláštní pozornost byla věnována integrované povaze podniku, jakož i prvořadé důležitosti a důležitosti informačních systémů), ale poskytlo také rozvoj užitečných matematické nástroje a techniky, které značně usnadňují přijetí manažerská rozhodnutí, použití pokročilejších plánovacích a kontrolních systémů. Systémový přístup nám tedy umožňuje komplexně posuzovat jakoukoli výrobní a ekonomickou činnost a činnost systému řízení na úrovni specifických charakteristik. To pomůže analyzovat jakoukoli situaci v rámci jednoho systému a identifikovat povahu vstupních, procesních a výstupních problémů. Použití systémového přístupu nám umožňuje nejlépe organizovat rozhodovací proces na všech úrovních systému řízení.

Navzdory všemu pozitivní výsledky Systémové myšlení stále nesplnilo svůj nejdůležitější účel. Tvrzení, že umožní aplikovat moderní vědeckou metodu na management, se teprve musí uskutečnit. Částečně je to proto, že rozsáhlé systémy jsou velmi složité. Není snadné pochopit mnoho způsobů, jakými vnější prostředí ovlivňuje vnitřní organizace. Interakce více subsystémů v rámci organizace není plně pochopena. Hranice systému se stanoví velmi obtížně; příliš široká definice povede k hromadění drahých a nepoužitelných dat a příliš úzká definice povede k částečným řešením problémů. Nebude snadné formulovat otázky, kterým bude podnik čelit, ani přesně určit informace potřebné v budoucnu. I když se najde to nejlepší a nejlogičtější řešení, nemusí být proveditelné. Systémový přístup však poskytuje příležitost k hlubšímu pochopení toho, jak organizace funguje.

Pravidla pro uplatňování systematického přístupu

Z výše uvedeného materiálu je tedy zřejmé, že systémový přístup je založen na hloubkových studiích kauzálních vztahů a vzorců vývoje socioekonomických procesů. A jelikož existují souvislosti a vzorce, znamená to, že existují určitá pravidla. Podívejme se na základní pravidla pro aplikaci systémového přístupu.

Pravidlo 1. Nejsou to samotné složky, které tvoří podstatu celku (systému), ale naopak celek jako primární dává vzniknout složkám systému při jeho dělení či formování.

Příklad. Podnik jako komplexní otevřený socioekonomický systém je souborem vzájemně propojených útvarů a výrobních jednotek. Nejprve byste měli zvážit společnost jako celek, její vlastnosti a vazby s vnějším prostředím a teprve poté - součásti společnosti. Firma jako celek neexistuje proto, že v ní pracuje řekněme modelář, ale naopak modelář funguje proto, že firma funguje. V malých systémech mohou existovat výjimky: systém funguje díky výjimečné součásti.

Pravidlo 2. Součet vlastností (parametrů) nebo jednotlivá vlastnost systému se nerovná součtu vlastností jeho složek a vlastnosti jeho složek nelze z vlastností systému odvodit (vlastnost ne -aditivita systému).

Příklad. Všechny části jako součásti technického systému jsou technologické, ale výrobek je technologicky nenáročný, protože jeho uspořádání je neúspěšné, kombinace částí je složitá. Při navrhování produktu nebyla dodržena zásada „jednoduchost designu je mírou inteligence designéra“. Pro zajištění vyrobitelnosti technického systému je nutné zjednodušit jeho kinematické schéma a uspořádání, snížit počet komponenty, zajistěte přibližně stejnou přesnost připojení.

Pravidlo 3. Počet komponent systému, které určují jeho velikost, musí být minimální, ale dostatečný k dosažení cílů systému. Struktura např. výrobního systému je kombinací organizačních a výrobních struktur.

Pravidlo 4. Pro zjednodušení struktury systému by se měl snížit počet úrovní řízení, počet spojení mezi komponentami systému a parametry řídicího modelu a výrobní a řídící procesy by měly být automatizovány.

Příklad. Je nutné analyzovat složitost struktury malý systém-- pětičlenná společnost poskytující zprostředkovatelské služby v oblasti přepravy drobného nákladu. Struktura společnosti: administrativa, účetnictví, marketingové oddělení, technické, výrobní, finanční oddělení, garáž, velín, personální oddělení, tj. společnost má devět divizí. Musí vypracovat předpisy pro svá oddělení, plánovat, evidovat a kontrolovat vykonanou práci a platit za ni. Je zřejmé, že devět divizí pro pět lidí je vykonstruovaná struktura společnosti, která „splňuje“ požadavky módy, ale ne racionalitu struktury a šetří peníze. V praxi, v rané fázi utváření tržních vztahů, struktury firem často nesplňují požadavky ekonomiky, ale ambice investorů. Racionální struktura firmy: manažer, účetní-dispečer, tři řidiči. Funkce administrativy, marketingového oddělení, technického a výrobního oddělení vykonává vedoucí společnosti. Funkce účetního oddělení, finančního oddělení a dispečinku vykonává účetní-dispečer. Řidiči vystupují výrobní úkoly a implementovat Údržba jejich auta.

Pravidlo 5. Struktura systému musí být flexibilní, s co nejmenším počtem pevných spojení, schopná rychlého překonfigurování pro plnění nových úkolů, poskytování nových služeb atd. Mobilita systému je jednou z podmínek pro jeho rychlé přizpůsobení požadavkům trhu .

Příklad. Je nutné porovnat úroveň tuhosti dvou výrobních systémů vyrábějících podobné produkty. První systém má organizaci výroby dopravníků s mechanizovaným tokem, druhý má organizaci výroby založenou na integrovaných výrobních automatizovaných modulech, vyznačujících se rychlým přestavováním z jedné operace (dílu) na druhou. Organizace práce v prvním systému je dopravníkový systém, kdy každý pracovník je přidělen na určitou operaci (pracoviště), ve druhém je to týmová organizace; Mobilita druhého systému je vyšší než mobilita prvního, a to jak z hlediska flexibility pracovních prostředků, tak z hlediska organizace práce samotné. Proto je druhý systém v podmínkách zkrácení životního cyklu produktu a doby jeho uvolňování ve srovnání s prvním progresivnější a efektivnější.

Pravidlo 6. Struktura systému by měla být taková, aby změny ve vertikálních spojích komponent systému měly minimální dopad na fungování systému. K tomu je nutné zdůvodnit míru delegování pravomocí řídícími subjekty, zajistit optimální autonomii a nezávislost řídících objektů v socioekonomických a výrobních systémech.

Pravidlo 7. Horizontální izolace systému, tj. počet horizontálních spojení mezi komponenty stejné úrovně systému by měl být minimální, ale dostatečný pro normální fungování systému. Snížení počtu připojení vede ke zvýšení stability a účinnosti systému. Na druhé straně vytvoření horizontálních vazeb umožňuje realizaci neformálních vztahů, podporuje přenos znalostí a dovedností a zajišťuje koordinaci činností složek stejné úrovně k dosažení cílů systému.

Pravidlo 8. Studium hierarchie systému a procesu jeho strukturování by mělo začít identifikací systémů vyšší úrovně (komu je podřízen nebo kam patří tento systém) a navazování spojení s těmito systémy.

Při strukturování systému by měly být použity metody analýzy a syntézy. Jedna osoba (skupina) nejprve sestaví strukturu systému (analyzuje, určí vnitrosystémovou hierarchii), odstraní spojení mezi komponentami a předá sadu s názvy komponent další osobě (skupině), aby sestavil systém ( syntéza). Pokud se výsledky analýzy a syntézy shodují, tj. po sestavení systému nezůstanou žádné zbytečné komponenty a systém funguje, můžeme předpokládat, že analýza a syntéza byly provedeny správně, strukturování systému bylo provedeno

Pravidlo 9. Vzhledem ke složitosti a množství popisů systému bychom se neměli snažit porozumět všem jeho vlastnostem a parametrům. Všechno musí mít rozumnou hranici, optimální hranici.

Pravidlo 10. Při navazování vztahů a interakce systému s vnějším prostředím byste měli vybudovat „černou skříňku“ a nejprve formulovat „výstupní“ parametry, poté určit vliv faktorů makro- a mikroprostředí, požadavky na „vstup“, kanály zpětná vazba a nakonec navrhněte parametry procesu v systému.

Pravidlo 11. Počet spojení mezi systémem a vnějším prostředím by měl být minimální, ale dostatečný pro normální fungování systému. Nadměrný nárůst počtu spojů komplikuje ovladatelnost systému a jejich nedostatek snižuje kvalitu řízení. Zároveň musí být zajištěna potřebná nezávislost komponent systému. Aby byla zajištěna mobilita a adaptabilita systému, musí být schopen rychle měnit svou strukturu.

Pravidlo 12. V souvislosti s rozvojem globální konkurence a mezinárodní integrace je třeba usilovat o zvýšení stupně otevřenosti systému při zajištění jeho ekonomické, technické, informační a právní bezpečnosti.

Pravidlo 13. Pro vybudování, provoz a rozvoj systému v kontextu rozšiřující se mezinárodní integrace a spolupráce je nutné dosáhnout jeho kompatibility s ostatními systémy z hlediska právní, informační, vědecké, metodologické a zdrojové podpory na základě země a v současné době zavedena mezinárodní standardizace mezinárodní standardy o systémech měření a měření, systémech jakosti, certifikaci, auditu, účetní závěrky a statistiky atd.

Pravidlo 14. Pro stanovení strategie provozu a rozvoje systému by měl být vybudován strom cílů.

Pravidlo 15. Pro zvýšení platnosti investic do inovativních a jiných projektů je třeba studovat dominantní (převládající, nejsilnější) a recesivní charakteristiky systému a investovat do rozvoje prvních, nejúčinnějších.

Pravidlo 16. Ze všech cílů první úrovně uvedených v pravidle 14 by měla být upřednostněna kvalita jakýchkoli objektů řízení jako základ pro splnění požadavků trhu, úspory zdrojů v celosvětovém měřítku, zajištění bezpečnosti a zlepšení kvality života. z populace.

Pravidlo 17. Při formování poslání a cílů systému by měly být upřednostněny zájmy systému vyšší úrovně jako záruka řešení globálních problémů

Pravidlo 18. Ze všech ukazatelů kvality systému by měla být dána přednost jejich spolehlivosti jako souboru projevených vlastností bezporuchového provozu, životnosti, udržovatelnosti a skladovatelnosti.

Pravidlo 19. Efektivity a perspektiv systému je dosahováno optimalizací jeho cílů, struktury, systému řízení a dalších parametrů. Strategie provozu a rozvoje systému by proto měla být tvořena na základě optimalizačních modelů.

Pravidlo 20. Při formulaci systémových cílů je třeba vzít v úvahu nejistotu. informační podpora. Pravděpodobnostní povaha situací a informací ve fázi prognózování cílů snižuje skutečnou efektivitu inovací.

Pravidlo 21. Při sestavování stromu cílů a formulování systémové strategie je třeba mít na paměti, že cíle systému a jeho složek se z hlediska sémantického a kvantitativního zpravidla neshodují. Všechny komponenty však musí plnit konkrétní úkol, aby bylo dosaženo cíle systému. Pokud je možné dosáhnout cíle systému bez jakékoli komponenty, pak je tato komponenta nadbytečná, vykonstruovaná nebo je výsledkem nekvalitního strukturování systému. To je projevem emergence vlastnosti systému.

Pravidlo 22. Při konstrukci stromu cílů systému a optimalizaci jeho fungování je třeba studovat projev vlastnosti jeho multiplikativnosti. Například spolehlivost systému není určena sčítáním, ale násobením koeficientů spolehlivosti jeho součástí.

Pravidlo 23. Při konstrukci struktury systému a organizaci jeho fungování je třeba vzít v úvahu, že všechny procesy jsou nepřetržité a vzájemně závislé. Systém funguje a vyvíjí se na základě rozporů, konkurence, rozmanitosti forem fungování a vývoje a schopnosti systému učit se. Systém existuje, dokud funguje. Pravidlo 24. Při tvorbě systémové strategie by měly být zajištěny alternativní způsoby jejího fungování a rozvoje na základě předvídání různých situací. Nejnepředvídatelnější části strategie by měly být naplánovány pomocí několika možností, které zohledňují různé situace.

Pravidlo 25. Při organizaci fungování systému je třeba vzít v úvahu, že jeho účinnost není rovna součtu provozních účinností subsystémů (komponent). Při interakci složek dochází k pozitivnímu (dodatečnému) nebo negativnímu synergickému efektu. Pro získání pozitivní efekt Synergie vyžaduje vysokou úroveň organizace systému.

Pravidlo 26. Pro snížení setrvačnosti fungování systému, tj. zvýšení rychlosti změny výstupních parametrů při změně vstupních parametrů nebo provozních parametrů systému, by se výroba měla orientovat na integrované automatizované moduly a systémy, které zajistí mobilitu výroby a rychlou reakci na změny . Pravidlo 27. V podmínkách rychle se měnících parametrů vnější prostředí systém musí být schopen se těmto změnám rychle přizpůsobit. Nejdůležitějšími nástroji pro zvýšení adaptability fungování systému je strategická segmentace trhu a návrh produktů a technologií založený na principech standardizace a agregace.

Pravidlo 28. Pro zlepšení účinnosti systému je nutné analyzovat a predikovat parametry jeho organizace: ukazatele proporcionality, paralelnosti, návaznosti, přímosti, rytmu atd. a zajistit jejich optimální úroveň.

Pravidlo 29. Struktura a obsah systému jsou utvářeny na myšlenkách a principech standardizace, bez kterých nemůže fungovat. Globální konkurence se zvyšuje specifická gravitace standardizované systémy a jejich součásti, zejména v mezinárodním měřítku.

Pravidlo 30. Jediný způsob, jak rozvíjet organizační, ekonomické a výrobní systémy, je inovace. Zavádění inovací (ve formě patentů, know-how, výsledků VaV atd.) v oblasti nových produktů, technologií, výrobních metod, managementu atd. slouží jako faktor rozvoje společnosti.

obecné charakteristiky systematický přístup

Pojem systémový přístup, jeho principy a metodologie

Systémová analýza je nejkonstruktivnějším směrem používaným pro praktické aplikace teorie systémů na problémy řízení. Konstruktivnost systémové analýzy je dána tím, že nabízí metodiku provádění prací, která nám umožňuje neztratit z úvahy podstatné faktory, které určují konstrukci efektivních systémů řízení v konkrétních podmínkách.

Zásady jsou chápány jako základní, výchozí ustanovení, některé hlavní pravidla kognitivní činnost, které udávají směr vědeckého poznání, ale neposkytují náznak konkrétní pravdy. Jde o rozvinuté a historicky zobecněné požadavky na kognitivní proces, plnící nejdůležitější regulační role v kognici. Zdůvodnění principů je počáteční fází budování metodologické koncepce

Mezi nejdůležitější principy systémové analýzy patří principy elementarismu, univerzálního spojení, rozvoje, integrity, systematičnosti, optimality, hierarchie, formalizace, normativnosti a stanovování cílů. Systémová analýza je reprezentována jako nedílná součást těchto principů.

Metodologické přístupy v systémové analýze kombinují soubor technik a metod pro realizaci systémových činností, které se vyvinuly v praxi analytických činností. Nejdůležitější z nich jsou systémové, strukturně-funkční, konstruktivní, komplexní, situační, inovativní, cílové, činnostně založené, morfologické a programově zaměřené přístupy.

Nejdůležitější, ne-li hlavní částí metodiky systémové analýzy jsou metody. Jejich arzenál je poměrně velký. Také přístupy autorů k jejich identifikaci jsou různé. Metody systémové analýzy však dosud ve vědě nedostaly dostatečně přesvědčivou klasifikaci.

Systematický přístup k řízení

2.1 Pojem systémový přístup k řízení a jeho význam

Systematický přístup k řízení považuje organizaci za nedílný celek různé typyčinnosti a prvky, které jsou v rozporuplné jednotě a ve vztahu k vnějšímu prostředí, zahrnuje zohlednění vlivu všech faktorů, které na něj působí, a zaměřuje se na vztahy mezi jeho prvky.

Manažerské akce nevyplývají pouze funkčně jedna z druhé, ale mají na sebe dopad. Pokud tedy dojde ke změnám v jedné části organizace, nevyhnutelně způsobí změny ve zbytku a nakonec i v organizaci (systému) jako celku.

Systémový přístup k řízení je tedy založen na skutečnosti, že každá organizace je systém skládající se z částí, z nichž každá má své vlastní cíle. Vedoucí musí vycházet z toho, že pro dosažení celkových cílů organizace je nutné ji považovat za jednotný systém. Zároveň je nutné usilovat o identifikaci a vyhodnocení vzájemného působení všech jejích částí a jejich spojení na základě, který umožní organizaci jako celku efektivně dosahovat svých cílů. Hodnota systémového přístupu spočívá v tom, že umožňuje manažerům snadněji sladit svou specifickou práci s prací organizace jako celku, pokud rozumí systému a své roli v něm. Pro generálního ředitele je to důležité zejména proto, že systémový přístup ho podněcuje k udržení potřebné rovnováhy mezi potřebami jednotlivých oddělení a cíli celé organizace Systémový přístup jej nutí přemýšlet o toku informací procházejících celým systémem, o toku informací procházejících celým systémem. a také zdůrazňuje význam komunikace.

Moderní vůdce musí mít systémové myšlení. Systémové myšlení přispívá nejen k rozvoji nových myšlenek o organizaci (zejména je věnována zvláštní pozornost integrované povaze podniku, jakož i prvořadé důležitosti a důležitosti informačních systémů), ale také zajišťuje rozvoj užitečných matematické nástroje a techniky, které značně usnadňují přijímání manažerských rozhodnutí a používání pokročilejších plánovacích a kontrolních systémů.

Systémový přístup tedy umožňuje komplexní posouzení jakékoliv výrobní a ekonomické činnosti a činnosti systému řízení na úrovni specifických charakteristik. Pomáhá analyzovat jakoukoli situaci v rámci jednoho systému a identifikuje povahu vstupních, procesních a výstupních problémů. Použití systematického přístupu umožňuje nejlépe organizovat rozhodovací proces na všech úrovních systému řízení.

2.2 Struktura systému s řízením

Řízený systém zahrnuje tři subsystémy (obr. 2.1): řídicí systém, řídicí objekt a komunikační systém. Systémy s kontrolou, neboli účelové, se nazývají kybernetické. Patří sem technické, biologické, organizační, sociální a ekonomické systémy. Kontrolní systém spolu s komunikačním systémem tvoří řídicí systém.

Hlavní prvek organizační technické systémy kontrola je rozhodovatel (DM) - jednotlivec nebo skupina jednotlivců, kteří mají právo učinit konečná rozhodnutí o volbě jedné z několika kontrolních akcí.

Rýže. 2.1. Řízený systém

Hlavní skupiny funkcí řídicího systému (CS) jsou:

· rozhodovací funkce - funkce transformace obsahu;

· informace ;

· rutinní funkce zpracování informací;

· funkce výměny informací.

Rozhodovací funkce jsou vyjádřeny ve vytváření nových informací při analýze, plánování (prognózování) a operativní řízení(regulace, koordinace akcí).

Funkce zahrnují účetnictví, kontrolu, ukládání, vyhledávání,

zobrazení, replikace, transformace formy informace atp. Tato skupina funkcí transformace informace nemění svůj význam, tzn. Jedná se o rutinní funkce nesouvisející se smysluplným zpracováním informací.

Skupina funkcí je spojena s přivedením generovaných dopadů do řídicího objektu (OU) a výměnou informací mezi osobami s rozhodovací pravomocí (omezení přístupu, příjem (sběr), přenos řídicích informací v textové, grafické, tabulkové a jiné podobě telefonicky , systémy přenosu dat atd.).

2.3 Způsoby zlepšení kontrolních systémů

Zlepšení kontrolních systémů spočívá ve zkrácení doby trvání kontrolního cyklu a zlepšení kvality kontrolních akcí (rozhodnutí). Tyto požadavky jsou protichůdné. Pro daný výkon řídicího systému vede zkrácení doby řídicího cyklu k nutnosti snižovat množství zpracovávaných informací a následně ke snížení kvality rozhodování.

Současné uspokojení požadavků je možné pouze za předpokladu, že se zvýší výkon řídicího systému (CS) a komunikačního systému (CS) pro přenos a zpracování informací a zvýší se produktivita

oba prvky musí být konzistentní. To je výchozí bod pro řešení problémů ke zlepšení řízení.

Hlavní způsoby, jak zlepšit řídicí systémy, jsou následující.

1. Optimalizace počtu řídících pracovníků.

2. Využití nových způsobů organizace práce řídicího systému.

3. Aplikace nových metod řešení problémů managementu.

4. Změna struktury systému řízení.

5. Přerozdělení funkcí a úkolů v systému řízení.

6. Mechanizace manažerské práce.

7. Automatizace.

Podívejme se krátce na každou z těchto cest:

1. Řídícím systémem jsou především lidé. Nejpřirozenějším způsobem, jak zvýšit produktivitu, je inteligentní zvýšení počtu lidí.

2. Organizace práce řídících pracovníků se musí neustále zlepšovat.

3. Cesta k aplikaci nových metod řešení problémů řízení je poněkud jednostranná, protože ve většině případů směřuje k získání lepších řešení a vyžaduje více času.

4. Když se OS stává složitějším, je zpravidla jednoduchá struktura OS nahrazena složitější, nejčastěji hierarchického typu, když je OS zjednodušený, opak je pravdou. Za změnu struktury se považuje i zavedení zpětné vazby do systému. V důsledku přechodu na složitější strukturu dochází k rozdělení funkcí řízení mezi větší počet prvků řídicího systému a ke zvýšení výkonnosti řídicího systému.

5. Pokud mohou podřízené řídící orgány samostatně řešit jen velmi omezený okruh úkolů, dojde následně k přetížení ústředního řídícího orgánu a naopak. Je vyžadován optimální kompromis mezi centralizací a decentralizací. Není možné tento problém vyřešit jednou provždy, protože funkce a úkoly řízení v systémech se neustále mění.

6. Vzhledem k tomu, že informace vždy vyžaduje určité hmotné médium, na kterém je zaznamenávána, ukládána a přenášena, jsou pro zajištění informačního procesu v řídicím systému zjevně nutné fyzické úkony. Použití různých mechanizačních prostředků může výrazně zvýšit efektivitu tohoto aspektu hospodaření. Mechanizační prostředky zahrnují prostředky pro provádění výpočetní práce, přenos signálů a příkazů, dokumentování informací a reprodukci dokumentů. Zejména použití osobního počítače jako psacího stroje se týká mechanizace, nikoli automatizace.

řízení.

7. Podstatou automatizace je používat

Počítač pro posílení intelektuálních schopností osob s rozhodovací pravomocí.

Všechny dříve diskutované cesty vedou tak či onak ke zvýšení produktivity ČS a RZ, ale v zásadě nezvyšují produktivitu duševní práce. To je jejich omezení.

2.4 Pravidla pro uplatňování systematického přístupu k řízení

Systematický přístup k řízení je založen na hloubkovém výzkumu kauzálních vztahů a zákonitostí vývoje socioekonomických procesů. A protože existují souvislosti a vzorce, znamená to, že existují určitá pravidla. Podívejme se na základní pravidla pro používání systémů v managementu.

Pravidlo 1. Nejsou to samotné složky, které tvoří podstatu celku (systému), ale naopak celek jako primární dává vzniknout složkám systému při jeho dělení či formování - to je základní princip systému .

Příklad. Podnik jako komplexní otevřený socioekonomický systém je souborem vzájemně propojených útvarů a výrobních jednotek. Nejprve byste měli zvážit společnost jako celek, její vlastnosti a vazby s vnějším prostředím a teprve poté - součásti společnosti. Firma jako celek neexistuje proto, že v ní pracuje řekněme modelář, ale naopak modelář funguje proto, že firma funguje. V malém jednoduché systémy Mohou existovat výjimky: systém funguje díky výjimečné součásti.

Pravidlo 2. Počet komponent systému, které určují jeho velikost, by měl být minimální, ale dostatečný pro dosažení cílů systému. Struktura např. výrobního systému je kombinací organizačních a výrobních struktur.

Pravidlo 3. Struktura systému musí být flexibilní, s co nejmenším počtem rigidních spojení, schopná rychlého přenastavení pro plnění nových úkolů, poskytování nových služeb apod. Mobilita systému je jednou z podmínek pro jeho rychlé přizpůsobení (adaptaci) požadavkům trhu .

Pravidlo 4. Struktura systému by měla být taková, aby změny v zapojení komponent systému měly minimální dopad na fungování systému. K tomu je nutné zdůvodnit míru delegování pravomocí řídícími subjekty, zajistit optimální autonomii a nezávislost řídících objektů v socioekonomických a výrobních systémech.

Pravidlo 5. V kontextu rozvoje globální konkurence a mezinárodní integrace je třeba usilovat o zvýšení míry otevřenosti systému za předpokladu, že bude zajištěna jeho ekonomická, technická, informační a právní bezpečnost.

Pravidlo 6. Pro zvýšení platnosti investic do inovativních a dalších projektů je nutné prostudovat dominantní (převládající, nejsilnější) a recesivní charakteristiky systému a investovat do rozvoje těch prvních, nejúčinnějších.

Pravidlo 7. Při formování poslání a cílů systému by měly být upřednostněny zájmy systému vyšší úrovně jako garance řešení globálních problémů.

Pravidlo 8. Ze všech ukazatelů kvality systémů by měla být upřednostněna jejich spolehlivost jako soubor projevených vlastností bezporuchového provozu, životnosti, udržovatelnosti a skladovatelnosti.

Pravidlo 9. Efektivity a perspektiv systému je dosahováno optimalizací jeho cílů, struktury, systému řízení a dalších parametrů. Strategie provozu a rozvoje systému by proto měla být tvořena na základě optimalizačních modelů.

Pravidlo 10. Při formulaci cílů systému je třeba zohlednit nejistotu informační podpory. Pravděpodobnostní povaha situací a informací ve fázi prognózování cílů snižuje skutečnou efektivitu inovací.

Pravidlo 11. Při formulování systémové strategie je třeba pamatovat na to, že cíle systému a jeho složek se z hlediska sémantického a kvantitativního zpravidla neshodují. Všechny komponenty však musí plnit konkrétní úkol, aby bylo dosaženo cíle systému. Pokud je možné dosáhnout cíle systému bez jakékoli komponenty, pak je tato komponenta nadbytečná, vykonstruovaná nebo je výsledkem nekvalitního strukturování systému. To je projevem emergence vlastnosti systému.

Pravidlo 12. Při konstrukci struktury systému a organizaci jeho fungování je třeba vzít v úvahu, že téměř všechny procesy jsou kontinuální a vzájemně závislé. Systém funguje a vyvíjí se na základě rozporů, konkurence, rozmanitosti forem fungování a vývoje a schopnosti systému učit se. Systém existuje, dokud funguje.

Pravidlo 13. Při formování systémové strategie je nutné zajistit alternativní způsoby jejího fungování a rozvoje na základě prognózování různých situací. Nejnepředvídatelnější části strategie by měly být naplánovány pomocí několika možností, které zohledňují různé situace.

Pravidlo 14. Při organizaci fungování systému je třeba vzít v úvahu, že jeho účinnost není rovna součtu provozních účinností subsystémů (komponent). Při interakci složek dochází k pozitivnímu (dodatečnému) nebo negativnímu synergickému efektu. Pro získání pozitivního synergického efektu je nutné mít vysokou úroveň organizace (nízká entropie) systému.

Pravidlo 15. V podmínkách rychle se měnících parametrů prostředí musí být systém schopen se těmto změnám rychle přizpůsobit. Nejdůležitějšími nástroji pro zvýšení adaptability fungování systému (firmy) je strategická segmentace trhu a navrhování zboží a technologií na principech standardizace a agregace.

Pravidlo 16. Jedinou cestou k rozvoji organizačních, ekonomických a výrobních systémů jsou inovace. Zavádění inovací (ve formě patentů, know-how, výsledků VaV atd.) v oblasti nových produktů, technologií, výrobních metod, managementu atd. slouží jako faktor rozvoje společnosti.

3. Příklad aplikace systémové analýzy v managementu

Manažer velké administrativní budovy dostával stále větší množství stížností od zaměstnanců, kteří v budově pracovali. Stížnosti uváděly, že čekání na výtah bylo příliš dlouhé. Manažer se obrátil o pomoc na společnost specializující se na zvedací systémy. Inženýři této společnosti provedli časové testy, které ukázaly, že stížnosti byly opodstatněné. Bylo zjištěno, že průměrná doba čekání na výtah překračuje přijaté normy. Odborníci informovali manažera, že jsou tři možné způsobyřešení problému: zvýšení počtu výtahů, výměna stávajících výtahů za vysokorychlostní a zavedení speciálního provozního režimu pro výtahy, tzn. převod každého výtahu tak, aby obsluhoval pouze určitá podlaží. Manažer požádal firmu, aby vyhodnotila všechny tyto alternativy a poskytla mu odhady očekávaných nákladů na implementaci každé možnosti.

Po nějaké době společnost tomuto požadavku vyhověla. Ukázalo se, že první dvě možnosti si vyžádaly náklady, které z pohledu správce nebyly odůvodněny příjmy z budovy, a třetí možnost, jak se ukázalo, nezajistila dostatečné zkrácení čekací doby. Manažer nebyl spokojen s žádným z těchto návrhů. Další jednání s touto společností na nějakou dobu odložil, aby zvážil všechny možnosti a rozhodl se.

Když se manažer potýká s problémem, který se mu zdá neřešitelný, často považuje za nutné jej probrat s některými svými podřízenými. Skupina zaměstnanců, kterou náš manažer oslovil, zahrnovala mladého psychologa, který pracoval v náborovém oddělení, které udržovalo a opravovalo tuto velkou budovu. Když vedoucí nastínil shromážděným zaměstnancům podstatu problému, byl tento mladý muž velmi překvapen jeho samotnou formulací. Řekl, že nemůže pochopit, proč zaměstnanci, o kterých je známo, že každý den promrhají spoustu času, jsou nešťastní z toho, že musí čekat minuty na výtah. Než stačil vyjádřit své pochybnosti, probleskla mu hlavou myšlenka, že našel vysvětlení. I když zaměstnanci často zbytečně mrhají pracovní dobou, v této době jsou zaneprázdněni něčím, sice neproduktivním, ale příjemným. Ale při čekání na výtah prostě strádají nečinností. Při tomto odhadu se tvář mladého psychologa rozzářila a vyhrkl svůj návrh. Manažer to přijal a o pár dní později byl problém vyřešen s většinou minimální náklady. Psycholog navrhl rozvěsit velká zrcadla v každém patře poblíž výtahu. Tato zrcadla přirozeně dávala zabrat ženám čekajícím na výtah, ale muži, kteří byli nyní pohlceni pohledem na ženy a předstírali, že si jich nevšímají, se také přestali nudit.

Bez ohledu na to, jak spolehlivý je tento příběh, bod, který ilustruje, je nesmírně důležitý. Psycholog se díval na úplně stejný problém jako inženýři, ale přistupoval k němu z jiné perspektivy, určené jeho vzděláním a zájmy. V v tomto případě Jako nejúčinnější se ukázal přístup psychologa. Evidentně se problém vyřešil změnou stanoveného cíle, která se nesnížila na zkrácení čekací doby, ale na vytvoření dojmu, že se zkrátila.

Potřebujeme tedy zjednodušit systémy, operace, rozhodovací postupy atd. Této jednoduchosti však není tak snadné dosáhnout. To je nejtěžší úkol. Staré úsloví: „Píšu ti dlouhý dopis, protože nemám čas ho zkrátit,“ lze parafrázovat: „Dělám to složité, protože nevím, jak to zjednodušit.

ZÁVĚR

Stručně je diskutován systémový přístup, jeho hlavní rysy a také jeho hlavní rysy ve vztahu k managementu.

Práce popisuje strukturu, způsoby zlepšování, pravidla pro uplatňování systémového přístupu a některé další aspekty, se kterými se setkáváme při řízení systémů, organizací, podniků a vytváření systémů řízení pro různé účely.

Aplikace systémové teorie na management umožňuje manažerovi „vidět“ organizaci v jednotě jejích součástí, které jsou nerozlučně propojeny s vnějším světem.

Hodnota systémového přístupu k řízení jakékoli organizace zahrnuje dva aspekty práce manažera. Za prvé je to přání dosáhnout celkové efektivity celé organizace a zabránit tomu, aby soukromé zájmy kteréhokoli prvku organizace poškodily celkový úspěch. Za druhé, potřeba toho dosáhnout v organizačním prostředí, které vždy vytváří protichůdné cíle.

Rozšíření používání systémového přístupu při rozhodování o řízení pomůže zlepšit efektivitu fungování všech druhů ekonomických a sociálních objektů.

Ministerstvo školství a vědy

Ruská Federace

FSBEI „Uralský stát

báňská univerzita"

ODBOR PERSONÁLNÍHO ŘÍZENÍ

Práce na kurzu

Místo a role systémového přístupu v řízení

Účinkující: student gr. UP-12-1

Babayan L.K.

Učitel: Polyanok O.V.

Jekatěrinburg

Úvod………………………………………………………………………………………...3

1. Teoretický základ systematický přístup.

1. Koncept systémového přístupu………………………………………………………………..6
1. Podstata systémového přístupu…………………………………………...6
2. Vlastnosti a principy………………………………………………………………... 9
3. Varianty systémového přístupu……………………………………….12
4. Pravidla pro uplatňování systematického přístupu (s příklady)……….14
5. Systémová analýza………………………………………………………………………..20
6. Důležitost systémového přístupu v řídící činnosti organizace……………………………………………………………………………………… 28

Analýza toho, co bylo napsáno (Kapitola I)……………………………………………………………….33

II. Praktická část.

2. Systematický přístup k řízení OJSC North-West Telecom……………………………………………………………… ………………….35

2.1 Obecná charakteristika podniku………………………………………35

2.2. Organizační struktura řízení …………………………………………37

2.3. Systematický přístup k řízení OJSC North-West Telecom………………………………………………………………. ………..38

Analýza toho, co bylo napsáno (kapitola II)………………………………………………………………45

Závěr……………………………………………………………………………………… 47

Seznam referencí……………………………………………………………………….. 52

Úvod.

Řízení organizace na jakékoli úrovni je komplexní integrovaný systém. Mimo společnost musí manažer neustále bojovat o podíl na trhu, předvídat požadavky zákazníků, zajišťovat přesné dodací lhůty a vyrábět produkty za stále rostoucí ceny. Vysoká kvalita, stanovovat ceny s přihlédnutím k konkurenčním podmínkám a věnovat veškerou možnou péči udržení dobrého jména společnosti mezi spotřebiteli. V rámci společnosti musí dosáhnout zvýšení produktivity prostřednictvím zlepšeného plánování, efektivnější organizace a automatizace výrobních procesů. Musí přitom zohlednit požadavky odborů, zachovat konkurenční pozice na trhu poskytovat akcionářům dividendy na úrovni, která neztrácí jejich důvěru, a ponechat společnosti dostatečnou výši nerozděleného zisku k zajištění jejího růstu.

Důležitým úkolem managementu je sjednocení a integrace všech stran a aspektů činností a oblastí organizace, jejich soukromých cílů, k dosažení společného cíle tohoto systému.

"Systém" je řecké slovo (systema), doslova znamená celek složený z částí; soubor prvků, které jsou ve vztazích a souvislostech mezi sebou a tvoří určitou celistvost, jednotu.
Ze slova „systém“ lze vytvořit další slova: „systémový“, „systematizovat“, „systematický“. V užším smyslu bude systémový přístup chápán jako využití systémových metod ke studiu reálných fyzikálních, biologických, sociálních a jiných systémů.
Systémový přístup v širokém smyslu zahrnuje i využití systémových metod k řešení problémů systematiky, plánování a organizování komplexního a systematického experimentu.

Termín "systémový přístup" zahrnuje skupinu metod, kterými je skutečný objekt popsán jako soubor vzájemně se ovlivňujících komponent. Tyto metody jsou rozvíjeny v rámci jednotlivých vědních oborů, mezioborových syntéz a obecných vědeckých koncepcí.

Systémový přístup jako metodologický princip je využíván v různých odvětvích vědy a lidské činnosti, je stále více využíván v jejich činnostech, odhaluje vysokou efektivitu v inženýrství a technologii, ekonomice a podnikání, politice a sociální sféra, kultura a ideologie. Systemická metodologie zahrnuje systémový přístup jako princip poznání a praxe, metodu činnosti a teorii. Má mimořádně velký potenciál a je široce používán v moderní vědě. V současné době dochází k intenzivní integraci věd, které studují předměty různé povahy, ale využívají společné metodologické přístupy, metody a dokonce i metodologické techniky.

Rozvoj tento přístup je uvažován v dílech řady zahraničních autorů, např. L. Bertalanffy, I. V. Blauberg, T. Hobbes, O. Comte, R. Merton, T. Parsons, G. Spencer, Y. Takahara, W. Churchman ad. . Kromě toho práce domácích badatelů L. A. Petrušenka, V. N. Sadovského, M. I. Setrova, V. S. Ťuchatina, A. I. Uemova, E. G. Judina, V. G. Afanasjeva, A. A. Bogdanova, V. M. Gluškova, Kartashova, S. A. Kuzmina a dalších.

Relevantnost této práce v kurzu spočívá v následujícím: systémové řízení organizace je obzvláště důležité, protože pro vytvoření správné úspěšné strategie rozvoje je úspěšné fungování společnost potřebuje analyzovat mnoho faktorů, vnitřních i vnějších, které ji ovlivňují.

Předmětem studie je podnik OJSC North-West Telecom

Předmětem práce v kurzu je místo a role systémového přístupu v managementu.

Cíle práce v kurzu jsou:

• Odůvodnění systematického přístupu k řízení organizace;
• Význam systematického přístupu k řízení;
• Způsoby a prostředky zlepšování managementu.

Cíle výzkumu:

• identifikace podstaty, struktury, principů fungování systematického přístupu k řízení;
• zdůvodnění faktorů a podmínek pro efektivní fungování systémového přístupu;
• roli a místo systematického přístupu v řízení organizace na příkladu OJSC North-West Telecom

Teoretické základy systémového přístupu.

(teoretická část práce v kurzu)

1. Pojem systémový přístup.

1. Podstata systémového přístupu.

V mnoha oblastech poznání je předmět zkoumání prezentován jako systém a jeho následné studium probíhá na základě základních principů systémového přístupu.

G. Spencer, anglický přírodovědec a badatel, je považován za jednoho ze zakladatelů systémového přístupu. sociální jevy. Přenesením problémů biologického organismu na sociální úroveň Spencer nebyl schopen identifikovat čistě sociální jevy vlastní výhradně lidské společnosti. Některé prvky jeho „organismické“ teorie jsou přitom aktuální i dnes a přispívají ke komplexní analýze sociálních komunit, zejména sociálních organizací.

A.A. je však uznáván jako skuteční tvůrci obecné teorie systémů. Bogdanov a L. von Bertalanffy. Zvláště významný příspěvek k teorii učinil Bogdanov. Rozvinul řadu základních principů obecné teorie systémů: princip zpětné vazby, fenomén otevřeného systému (tj. systému, který interaguje s prostředím prostřednictvím výměny energie a hmoty). Bertalanffy rozvinul základní principy fungování systému, rovnováhu mezi vstupem a výstupem a definoval princip „izomorfismu“, podle kterého mají všechny systémy (biologické, technické, sociální, informační atd.) společné rysy, definované jako systémové vlastnosti.

Reprezentace objektu jako systému je zpravidla vždy spojena s určitými obtížemi v důsledku přítomnosti mnoha definic systému a obtížnosti výběru jediné definice, která se zcela použije při konstrukci skutečného řídicího systému.

V obecném případě se systém skládá z mnoha vzájemně propojených prvků, z nichž každý má své vlastní vlastnosti, ale obecně všechny působí cíleně.

Systémový přístup je směr v metodologii vědeckého poznání a praktické činnosti, který je založen na studiu jakéhokoli objektu jako komplexního integrálního kybernetického socioekonomického systému.

Princip systematičnosti předpokládá studium objektu na jedné straně jako jednoho celku a na druhé straně jako součásti většího systému, ve kterém je analyzovaný objekt v určitých vztazích s jinými systémy. Princip systematičnosti tedy pokrývá všechny aspekty objektu a subjektu v prostoru a čase.

Systémový přístup znamená, že každý systém je integrovaným celkem, i když se skládá ze samostatných, odpojených subsystémů.

Ve vztahu ke studiu organizace systematický přístup zajišťuje:

• uvažování o celé organizaci jako o určité celistvosti - systému sestávajícího z relativně izolovaných interagujících a vzájemně propojených prvků a subsystémů se zvláštními specifickými vlastnostmi;
• uvažování o organizaci jako o otevřeném víceúčelovém systému, který má určitý „rámec“ řídicích a řízených (výrobních) subsystémů, které se vzájemně ovlivňují;
• studium celého souboru parametrů a ukazatelů fungování systému v dynamice, což vyžaduje studium vnitroorganizačních procesů adaptace, autoregulace, sebeorganizace, prognózování a plánování, koordinace, rozhodování atd. .

Soulad s každým z výše uvedených ustanovení má velký význam pro zavedení systematického přístupu k výzkumu. V ještě větší míře to však závisí na schopnosti či neschopnosti výzkumníka myslet systémově, vnímat vnitřní prostředí a vnější prostředí holisticky a činit rozhodnutí, která jsou v souladu se systémovým přístupem.

Při studiu organizace z pohledu systémového přístupu se tedy do popředí dostává následující: a) rozdělení organizace na subsystémy; b) vertikální a horizontální vazby organizace.

Porovnání diagramů sestavených na základě jednoduché analýzy a systémového přístupu (obr. 1 a 2) ukazuje, že u systémového přístupu je hlavní pozornost věnována subsystémům organizace a vazbám mezi jednotlivými systémovými jednotkami.

Obrázek 1 - Jednoduché organizační schéma

Obrázek 1 - Strukturální diagram organizace: systémový přístup.

Podstatou systémového přístupu je tedy:

V chápání předmětu studia jako systému;

Při posuzování procesu zkoumání objektu jako systémového ve své logice a použitých prostředcích.

1. Vlastnosti a principy systémového přístupu.

Definujme vlastnosti systémového přístupu:

• Systémový přístup je formou metodologických znalostí spojených se studiem a tvorbou objektů jako systémů a týká se pouze systémů.
• Hierarchie znalostí, vyžadující víceúrovňové studium předmětu: samotné studium předmětu je jeho „vlastní“ úrovní; studium stejného předmětu jako prvku širšího systému - „vyšší“ úroveň; studium tohoto předmětu ve vztahu k prvkům, které tento předmět tvoří, je „nižší“ úroveň.
• Systematický přístup vyžaduje zvažovat problém ne izolovaně, ale v jednotě spojení s prostředím, chápat podstatu každého spojení a jednotlivého prvku a vytvářet asociace mezi obecnými a konkrétními cíli. S ohledem na výše uvedené definujme pojem systémový přístup.

Systémový přístup je tedy přístup ke studiu objektu (problému, jevu, procesu) jako systému, ve kterém jsou identifikovány prvky, vnitřní a vnější souvislosti, které nejvýrazněji ovlivňují studované výsledky jeho fungování, a cíle každého z nich. prvek, založený na obecném účelu objektu.

Pokud se obrátíme do historie, pak před vznikem na počátku 20. stol. vědy o řízení, vládci, ministři, generálové, stavitelé se při rozhodování řídili intuicí, zkušenostmi a tradicemi. Hrající v konkrétní situace, snažili se najít lepší řešení. V závislosti na zkušenostech a talentu mohl manažer rozšířit prostorové a časové hranice situace a spontánně chápat svůj předmět řízení více či méně systematicky. Ale přesto až do 20. století. řízení dominoval situační přístup, neboli řízení podle okolností. Určujícím principem tohoto přístupu je adekvátnost rozhodnutí managementu s ohledem na konkrétní situaci. V dané situaci je adekvátní to rozhodnutí, které je nejlepší z hlediska změny situace, a to ihned poté, co na ni byl uplatněn patřičný vliv řízení.

• Integrita, která nám umožňuje současně považovat systém za jeden celek a zároveň jako subsystém pro vyšší úrovně.
• Hierarchická struktura, tzn. přítomnost mnoha (alespoň dvou) prvků umístěných na základě podřízenosti prvků nižší úrovně prvkům vyšší úrovně.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Zveřejněno na http://www.allbest.ru/

MINISTERSTVO ŠKOLSTVÍ A VĚDY RUSKÉ FEDERACE

VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE S FEDERÁLNÍM STÁTNÍM ROZPOČTEM

VYŠŠÍ ODBORNÉ VZDĚLÁNÍ

"STÁTNÍ UNIVERZITA TYUMEN"

Práce na kurzu

v oboru "Teorie řízení"

Téma: Role systémového přístupu ve fungování a rozvoji organizací

student 1. ročníku

Management specialit

Dálkové studium

Popova T.Yu.

Kontrolovány

Užhachova L.M.

ÚVOD

V souvislosti s přechodem ekonomiky naší země do fáze udržitelného ekonomického růstu se zvyšuje úloha vědeckého přístupu při zvyšování efektivity řízení organizací a rozvoji manažerských rozhodnutí. Hlavním faktorem vědeckého přístupu ke zlepšení řízení je studium řídicích systémů. Využití systematického přístupu k řízení umožňuje vypracovat strategii rozvoje organizace, zdůvodňovat plány a manažerská rozhodnutí, sledovat jejich realizaci, identifikovat rezervy pro zvýšení efektivity organizace a vyhodnocovat výsledky fungování organizací. , jejich divize a zaměstnanci.

Systémový přístup má své kořeny ve starověku. Od samého počátku se používá, možná nevědomě a v implicitních formách, při rozhodování a studiích různého druhu. A dnes se systémový přístup používá všude.

Využití systémového přístupu v managementu nám umožňuje vidět organizaci v jednotě jejích součástí, které jsou nerozlučně spjaty s vnějším prostředím. Manažeři mohou snáze sladit svou konkrétní práci s prací organizace jako celku, pokud rozumí systému organizace a své roli v něm. Toto porozumění je zvláště důležité pro senior manažery, protože na jejich rozhodnutích závisí další rozvoj organizace.

Systematický přístup podporuje udržení potřebné rovnováhy mezi potřebami jednotlivých oddělení a cíli celé organizace. Použití systémového přístupu nás nutí přemýšlet o důležitosti komunikací a informačních toků procházejících celým systémem.

Systémový přístup pomáhá identifikovat důvody neefektivních rozhodnutí a také poskytuje nástroje a techniky pro zlepšení plánování a kontroly.

Relevantnost studie spočívá v následujícím: systémové řízení organizace je obzvláště důležité, protože pro vytvoření správné strategie úspěšného rozvoje, pro úspěšné fungování společnosti je nutné analyzovat mnoho faktorů, jak interních, tak externích. , ovlivňující to.

Předmětem studie je podnik pro přepravu ropy OJSC Sibnefteprovod, pobočka Ishimskoye UMN.

Předmětem práce v kurzu je místo a role systémového přístupu v managementu.

Účelem práce v kurzu je zvážit systematický přístup k řízení v OJSC Sibnefteprovod, pobočce Ishimskoye UMN.

Hlavní cíle práce v kurzu jsou:

studium podstaty a významu systémového přístupu v řízení;

zohlednění hlavních prvků a typů organizačního systému;

získat dovednosti v rozlišování systémových technologií pro řízení organizací pro informovaný výběr technologií za účelem řešení praktických problémů ve firmách;

vytvořit si představu o vzorcích vývoje řídicích systémů ve formě různých tříd systémů s různou úrovní vývoje;

zvážit podstatu, strukturu, principy fungování systematického přístupu k řízení;

Struktura práce se skládá z úvodu, dvou kapitol, závěru a seznamu literatury.

V úvodu je studována relevance tématu, stanoven hlavní cíl, na jehož základě jsou zvýrazněny odpovídající úkoly, a zvažována i metodologická východiska.

První kapitola je věnována studiu teoretického materiálu, který řeší otázky jako: podstata, charakteristika a principy systémového přístupu. Spolu s těmito otázkami je cílem první části práce porozumět systémovému přístupu jako takovému.

Praktický význam práce v kurzu je určen studiem rysů systematického přístupu k personálnímu rozvoji na OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN, stejně jako hlavní závěry a návrhy mohou být použity v činnosti organizací za účelem rozvoje jejich systematického přístup k řízení.

Teoretickým základem výzkumu jsou regulační a legislativní akty, vzdělávací literatura o studiu systémů managementu, managementu, teorie managementu včetně problematiky zvládání konfliktů, od takových autorů jako: O.N. Zharikov, M.M. Zacharov, K.N. Lebeděv, V.I. Mukhin, E.M. Korotkov, N.V. Mineeva, V.N. Popov, S.V. Rogozhin, A.M. Starastenko, V.F. Ukolov, A.V. Shegda, S.Ya Yanova a další, stejně jako speciální literatura, právní zdroje a dokumentace o zkoumané organizaci.

G KAPITOLA 1. PODSTATA, CHARAKTERISTIKY A PRINCIPY SYSTÉMOVÉHO PŘÍSTUPU K ŘÍZENÍ ORGANIZACE

systémový přístup k řízení organizace

1.1 Podstata a význam systémového přístupu k řízení

Systémový přístup k řízení je založen na skutečnosti, že každá organizace je systém skládající se z částí, z nichž každá má své vlastní cíle. Vedoucí musí vycházet z toho, že pro dosažení celkových cílů organizace je nutné ji považovat za jednotný systém. Zároveň se snažíme identifikovat a vyhodnocovat interakci všech jejích částí a kombinovat je na základě, který organizaci jako celku umožní efektivně dosahovat svých cílů. (Dosahování cílů všech subsystémů organizace je žádoucí jev, ale téměř vždy nereálný).

Systém je soubor prvků, které se vzájemně ovlivňují. Existují otevřené a uzavřené systémy.

Uzavřený systém má pevné, pevné hranice, jeho akce jsou relativně nezávislé na prostředí obklopujícím systém.

Otevřený systém se vyznačuje interakcí s vnějším prostředím. Takový systém není samospasitelný, závisí na energii, informacích a materiálech, které přicházejí zvenčí. Otevřený systém musí mít schopnost přizpůsobit se změnám vnějšího prostředí, aby mohl dále fungovat.

Systémový přístup je komplexní studie jevu nebo procesu jako jednoho celku z hlediska systémové analýzy, tj. vyjasnění komplexní problém a jeho strukturování do řady problémů řešených pomocí ekonomických a matematických metod, hledání kritérií pro jejich řešení, upřesňování cílů, navrhování efektivní organizace k dosažení cílů.

Systémové inženýrství je aplikovaná věda, která studuje problémy skutečného vytváření komplexních řídicích systémů.

Systémový přístup odstraňuje hlavní nevýhodu přístupů různých manažerských škol, a to, že se zaměřují na jeden důležitý prvek. Systémový přístup znamená analýzu nikoli samostatně, ale v systému, tzn. určité spojení prvky tohoto systému.

Systémová analýza zahrnuje:

analýza a popis principů konstrukce a fungování systému jako celku;

analýza vlastností všech komponent systému, jejich vzájemných závislostí a vnitřní struktury;

stanovení podobností a rozdílů mezi studovaným systémem a jinými systémy;

převod, podle určitých pravidel, vlastností modelu na vlastnosti studovaného systému.

Můžeme také říci, že systémový přístup je směr v metodologii vědeckého poznání a praktické činnosti, který je založen na studiu jakéhokoli objektu jako komplexního integrálního sociálního ekonomický systém.

Studium podstaty managementu by mělo začít definováním jeho složek a vztahů mezi nimi a vnějším prostředím, stanovením rozdílů mezi řízením fungování systému v daných podmínkách a řízením rozvoje systému.

Cílem řízení je v prvním případě eliminovat vnitřní a vnější rušení beze změny výstupních parametrů systému a ve druhém případě měnit vstupní a výstupní parametry v souladu se změnami vnějšího prostředí.

Regulace systému zajišťuje jeho činnost tak, aby stav výkonu systému byl vyrovnán podle dané normy. Proto, hlavním úkolem sestává z nastolení daného stavu fungování systému, zajištěného plánováním jako proaktivní řízení. Složitost řízení závisí především na množství změn v systému a jeho prostředí. Všechny změny mají určité vzorce nebo jsou náhodné. Podstatu managementu lze považovat za kombinaci následujících pojmů: organizace řízení, proces řízení a informace.

O organizaci řízení můžeme hovořit pouze tehdy, je-li identifikován cíl a předmět řízení. Efektivita organizace řízení proto do značné míry závisí na jasnosti formulace cílů řízení.

Hlavní teze systémového přístupu je, že pokud prvek patří do systému nebo je v něm obsažen, pak je vždy menší než systém.

Jako komplexní metodologie pro proces poznávání a analýzy systémů se systémový přístup vyznačuje následujícími hlavními rysy:

zkoumaný objekt se posuzuje jako celek bez ohledu na uvažované hledisko;

řešení jednotlivých problémů je podřízeno řešení problémů společných celému systému;

poznání objektu se neomezuje pouze na mechanismus fungování, ale rozšiřuje se o identifikaci vnitřních vzorců vývoje objektu;

prvky systému, které jsou za určitých podmínek méně důležité, se mohou při změně okolností ukázat jako významné.

Podívejme se na základní principy systémového přístupu (obr. 1.1.)

1. Jednota - systém je považován za jeden celek a jako soubor částí.

2. Integrita, která nám umožňuje současně považovat systém za jeden celek a zároveň jako subsystém pro vyšší úrovně.

3. Dynamika - schopnost systému měnit stav pod vlivem řízených nebo náhodných faktorů.

Principy systémového přístupu		Jednota
		Integrita
		Dynamika
		Vzájemná závislost systému a prostředí
		Hierarchie
		Organizace
		Množství,
		Rozklad

Rýže. 1.1 Principy systémového přístupu

4. Vzájemná závislost systému a prostředí, tzn. systém projevuje své vlastnosti v procesu interakce s prostředím.

5. Hierarchie tj. klasifikace částí je každý prvek systému považován za subsystém a samotný systém je považován za prvek složitějšího systému.

6. Organizace - seřazení součástí a spojení, která je spojují.

7. Multiplicita, která umožňuje použití mnoha kybernetických, ekonomických a matematických modelů pro popis jednotlivých prvků i systému jako celku.

8. Rozklad - možnost rozdělení objektu na jeho součásti, z nichž každá má cíle vyplývající z celkového cíle systému.

Moderní vůdce musí mít systémové myšlení, protože:

Manažer musí vnímat, zpracovávat a systematizovat obrovské množství informací a znalostí, které jsou nezbytné pro rozhodování managementu;

Manažer potřebuje systematickou metodologii, s jejíž pomocí by mohl korelovat jednu oblast činnosti své organizace s jinou a zabránit kvazioptimalizaci manažerských rozhodnutí;

Manažer musí vidět les pro stromy, generál pro konkrétní, povznést se nad každodenní život a uvědomit si, jaké místo jeho organizace zaujímá ve vnějším prostředí, jak interaguje s jiným, větším systémem, jehož je součástí;

Systematický přístup k řízení umožňuje manažerovi produktivněji realizovat jeho hlavní funkce: prognózování, plánování, organizace, vedení, kontrola.

Systémové myšlení přispělo nejen k rozvoji nových myšlenek o organizaci (zejména zvláštní pozornost byla věnována integrované povaze podniku, jakož i prvořadé důležitosti a důležitosti informačních systémů), ale také zajistilo rozvoj užitečných matematické nástroje a techniky, které značně usnadňují přijímání manažerských rozhodnutí, používání pokročilejších plánovacích a kontrolních systémů.

Systémový přístup umožňuje komplexní posouzení jakékoliv výrobní a ekonomické činnosti a činnosti systému řízení na úrovni specifických charakteristik. To pomůže analyzovat jakoukoli situaci v rámci jednoho systému a identifikovat povahu vstupních, procesních a výstupních problémů. Použití systematického přístupu nám umožňuje nejlépe organizovat rozhodovací proces na všech úrovních systému řízení.

Systémový přístup je tedy komplexním studiem jevu nebo procesu jako celku z hlediska systémové analýzy, tzn. objasnění složitého problému a jeho strukturování do řady problémů řešených ekonomickými a matematickými metodami, nalezení kritérií pro jejich řešení, upřesnění cílů, vybudování efektivní organizace k dosažení cílů. Principy systémového přístupu jsou: jednota, integrita, dynamika, vzájemná závislost systému a prostředí, hierarchie, organizace, multiplicita a dekompozice.

1.2 Základní prvky a typy systému řízení organizace

Každá organizace je považována za organizačně-ekonomický systém, který má vstupy a výstupy a určitý počet vnějších vazeb.

Měl by být definován pojem „organizace“. V historii byly různé pokusy identifikovat tento koncept.

1. První pokus byl založen na myšlence účelnosti. Organizace je účelné uspořádání částí celku, které má konkrétní účel.

2. Organizace - sociální mechanismus k dosažení cílů (organizačních, skupinových, individuálních).

3. Organizace - harmonie nebo korespondence částí mezi sebou a celkem.

Jakýkoli systém se vyvíjí na základě boje protikladů.

4. Organizace je celek, který nelze redukovat na jednoduchý aritmetický součet jeho základních prvků. Je to celek, který je vždy větší nebo menší než součet jeho částí (vše závisí na účinnosti spojení).

5. Chester Bernard (na Západě považován za jednoho ze zakladatelů moderní teorie managementu): když se lidé sejdou a formálně se rozhodnou spojit síly k dosažení společných cílů, vytvoří organizaci.

Organizace je vědomě koordinovaná sociální entita s definovanými hranicemi a specifickým souborem vzájemně souvisejících cílů.

Organizace jako systém je souborem vzájemně propojených prvků, které tvoří integritu. Každá organizace je otevřený systém, protože interaguje s vnějším prostředím. V každé organizaci jsou implementovány tři klíčové procesy:

získávání zdrojů z vnějšího prostředí;

výroba produktů;

přenášení do vnějšího prostředí.

Hlavní toky v organizaci (na vstupu do systému - příjem materiálu, práce, kapitálu; na výstupu - dokončený produkt(zboží, služby).

Organizace jako systém koordinace chování lidí zajišťuje proces dosahování cílů. Činnosti účastníků organizace jsou realizovány v rámci struktury a závisí na efektivitě navázaných vazeb mezi nimi. Aby organizace efektivně vykonávala své funkce k dosažení cílů, využívá motivaci, pobídky, moc, vedení, zvládání konfliktů, organizační kultura atd. Všechny organizace, bez ohledu na cíle, typ a konečný výsledek, mají vlastnosti společné všem komplexním organizacím.

Organizaci lze dnes definovat jako sociální společenství, které k dosažení společného cíle sdružuje řadu jedinců, které (jednotlivci) jednají na základě určitých postupů a pravidel.

Na základě dříve uvedené definice systému definujeme organizační systém.

Organizační systém je určitý soubor vnitřně propojených částí organizace, který tvoří určitou celistvost.

Hlavní prvky organizačního systému (a tedy objekty organizační řízení) provést:

Výroba;

Marketing a prodej;

Finance;

Informace;

Personál, lidské zdroje- mají systémotvornou kvalitu, závisí na nich efektivita využití všech ostatních zdrojů.

Tyto prvky jsou hlavními objekty organizačního řízení.

Organizační systém má ale ještě jednu stránku:

Lidé. Úkolem manažera je usnadňovat koordinaci a integraci lidských činností.

Záměry a cíle. Organizační cíl je ideálním projektem pro budoucí stav organizace. Tento cíl pomáhá sjednotit úsilí lidí a jejich zdrojů. Cíle se tvoří na základě společných zájmů, organizace je tedy nástrojem k dosažení cílů.

Organizační struktura. Struktura je způsob, jak kombinovat prvky systému. Organizační struktura je způsob propojení různých částí organizace do určité integrity (hlavní typy Organizační struktura jsou hierarchické, maticové, podnikatelské, smíšené atd.). Když navrhujeme a udržujeme tyto struktury, řídíme .

Specializace a dělba práce. Toto je také ovládací objekt. Fragmentace složitých výrobních procesů, operací a úkolů do složek, které vyžadují specializaci lidské práce.

Organizační moc je právo, schopnost (znalosti + dovednosti) a ochota (vůle) manažera pokračovat ve své linii při přípravě, přijímání a provádění manažerských rozhodnutí. Každá z těchto složek je nezbytná pro výkon moci. Síla je interakce. Bezmocný a neefektivní manažer nemůže organizovat funkci koordinace a integrace činností lidí. Organizační moc není jen subjektem, ale i objektem řízení.

Organizační kultura je systém tradic, přesvědčení, hodnot, symbolů, rituálů, mýtů a norem komunikace mezi lidmi, které jsou vlastní organizaci.

Organizační kultura dává organizaci její individualitu, její vlastní tvář. Důležité je, že spojuje lidi a vytváří organizační integritu.

Organizační hranice jsou materiální a nehmotné limity, které fixují izolaci dané organizace od ostatních objektů umístěných ve vnějším prostředí organizace. Manažer musí mít schopnost rozšiřovat (umírněně) hranice vlastní organizace. Umírněnost znamená brát jen to, co dokážete pojmout. Správa hranic znamená jejich nakreslení v čase.

Organizační systémy lze rozdělit na uzavřené a otevřené:

Uzavřený organizační systém je systém, který nemá žádnou souvislost se svým vnějším prostředím (to znamená, že si s vnějším prostředím nevyměňuje produkty, služby, zboží apod.). Příkladem je samozásobitelské zemědělství.

Otevřený organizační systém má vazby s vnějším prostředím, tzn. další organizace a instituce, které mají spojení s vnějším prostředím.

Organizace jako systém je tedy souborem vzájemně propojených prvků, které tvoří integritu (tj. vnitřní jednotu, kontinuitu, vzájemnou souvislost). Každá organizace je otevřený systém, protože interaguje s vnějším prostředím. Získává zdroje z prostředí ve formě kapitálu, surovin, energie, informací, lidí, zařízení atd., které se stávají jeho prvky vnitřní prostředí. Některé zdroje jsou zpracovávány pomocí určitých technologií, převáděny na produkty a služby, které jsou následně přenášeny do vnějšího prostředí.

KAPITOLA 2. ROLE SYSTÉMOVÉ ANALÝZY VE ŘÍZENÍ JSC SIBNEFTEPROVOD ISHIMSKY UMN

2.1 Význam systémového přístupu v řízení organizace

Hodnota systémového přístupu spočívá v tom, že manažeři mohou snadněji sladit svou konkrétní práci s prací organizace jako celku, pokud rozumí systému a své roli v něm. Pro generálního ředitele je to důležité zejména proto, že systémový přístup ho podněcuje k udržení potřebné rovnováhy mezi potřebami jednotlivých oddělení a cíli celé organizace. Nutí ho přemýšlet o toku informací procházejících celým systémem a také zdůrazňuje důležitost komunikace. Systémový přístup pomáhá identifikovat důvody neefektivních rozhodnutí a také poskytuje nástroje a techniky pro zlepšení plánování a kontroly.

Moderní vůdce nepochybně musí mít systémové myšlení. Systémové myšlení přispělo nejen k rozvoji nových myšlenek o organizaci (zejména zvláštní pozornost byla věnována integrované povaze podniku, jakož i prvořadé důležitosti a důležitosti informačních systémů), ale také zajistilo rozvoj užitečných matematické nástroje a techniky, které značně usnadňují přijímání manažerských rozhodnutí, používání pokročilejších plánovacích a kontrolních systémů. Systémový přístup nám tedy umožňuje komplexně posuzovat jakoukoli výrobní a ekonomickou činnost a činnost systému řízení na úrovni specifických charakteristik. To pomůže analyzovat jakoukoli situaci v rámci jednoho systému a identifikovat povahu vstupních, procesních a výstupních problémů. Použití systémového přístupu nám umožňuje nejlépe organizovat rozhodovací proces na všech úrovních systému řízení.

Zohlednění systematického přístupu k řízení je pro každou organizaci velmi důležité. Každá organizace má svůj vlastní systém. Každý systém má své vlastní vlastnosti, vlastní odezvu na řízení, vlastní formy možné odchylky od programu, vlastní schopnost reagovat na různé druhy vlivů.

Systémový přístup předpokládá existenci zvláštní jednoty systému s prostředím, které je definováno jako soubor vnějších prvků, které ovlivňují interakci prvků systému.

Komplexní studium vazeb mezi prvky (subsystémy) je nezbytné pro vybudování modelu objektu řízení - firmy nebo podniku. Experimenty s modelem umožňují zlepšovat manažerská rozhodnutí, tedy hledat cesty k tomu efektivní dosažení společné cíle.

Celý život organizace závisí na kompetentním systematickém přístupu k řízení. Byl a bude po staletí používán k optimálnímu výpočtu výstavby a rozvoje organizace.

Přes všechny pozitivní výsledky systémové myšlení stále nesplnilo svůj nejdůležitější účel. Tvrzení, že umožní aplikovat moderní vědeckou metodu na management, se teprve musí uskutečnit. Částečně je to proto, že rozsáhlé systémy jsou velmi složité. Není snadné pochopit mnoho způsobů, jak vnější prostředí ovlivňuje vnitřní organizaci. Interakce více subsystémů v rámci organizace není plně pochopena. Hranice systému se stanoví velmi obtížně; příliš široká definice povede k hromadění drahých a nepoužitelných dat a příliš úzká definice povede k částečným řešením problémů. Nebude snadné formulovat otázky, kterým bude podnik čelit, ani přesně určit informace potřebné v budoucnu. I když se najde to nejlepší a nejlogičtější řešení, nemusí být proveditelné. Systémový přístup však poskytuje příležitost k hlubšímu pochopení toho, jak organizace funguje.

2. 2 Analýza systematického přístupu k personálnímu rozvoji OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN

Pro udržení zaměstnanců v podnicích je zvláštní pozornost věnována otázkám stimulace pracovní síly, hledání způsobů její motivace a přidělování významných finančních prostředků na sociální dávky.

Vážnou práci v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN spolu s vedením organizace vykonávají také odbory. Dohromady řídí 567 zaměstnanců. Průměrný věk zaměstnanců je 45,1 let. Náklady na rekvalifikaci a další školení personálu v roce 2012. činil 9 184 tisíc rublů, což je 1,64krát více než v předchozím období. Jinými slovy, na jednoho zaměstnance v organizaci se utratí 16 089,8 rublů.

Počet zaměstnanců, kteří si zvýšili kvalifikaci a prošli rekvalifikací, v roce 2012 činil 252 osob, tj. průměrné číslo zaměstnanců činil 44,4 % oproti 40,3 % v roce 2011. Opět se ukazuje, že proces práce s personálem není ponechán náhodě, ale je předem naplánován, jsou alokovány finanční prostředky a je odvedeno mnoho organizačních prací na zajištění personálu školení, školení a rekvalifikace . Profesionalita personálu je nejdůležitějším úkolem při práci s personálem.

Vedení OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN používá systematický přístup k rozvoji personálu. Personální politika podniku je považována za záruku vysokých výrobních a ekonomických úspěchů a v organizaci jsou skutečně vysoké. Pro tento účel byl vyvinut komplex sociální programy zaměřené na rozvoj a motivaci personálu, zajištění aktivizace role zaměstnanců v procesech řízení výrobních a ekonomických činností. Složitost a vlastnosti produkční proces stanovit zvýšené požadavky na odbornou přípravu a osobní kvality pracovníků. Podnik proto dělá vše pro vytvoření soudržného týmu kvalifikovaných odborníků a pracovníků. Stačí zdůraznit, že fluktuace zaměstnanců v podniku v posledních letech dosáhla 4-5% a v roce 2011. bylo to jen 2,6%

Nejdůležitější úkol personální politika OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN se zaměřuje na vlastní personál, na jehož kvalifikaci jsou kladeny vysoké požadavky. Kultivovaný firemní kultura a vzájemná podpora v práci.

Proces vzdělávání a rozvoje personálu je založen na systému průběžného profesního vzdělávání a v poslední době je stále větší důraz kladen na přípravu na konkrétní úkol. Společnost úspěšně zavádí program zvyšování úrovně vzdělání manažerů a specialistů. Neexistují údaje o kvalitě práce zaměstnanců, kteří prošli školením, což znemožňuje výpočet ekonomického efektu absolvování školení a dalšího vzdělávání. Nevýhodou v práci je, že při zvýšení hodnosti nedostanou někteří pracovníci do jednoho roku přestup v souladu s hodností, což vede ke snížení a zastarání kvalifikace vyškolených pracovníků.

V roce 2012 byli skutečně vyškoleni:

U třetích stran školicí střediska při plánu 252 osob bylo proškoleno 252 osob. Náklady na školení třetích stran vzdělávací institucečinil 2 389 tisíc rublů;

V NOÚ NPO „TNPL“ bylo proškoleno 275 osob vč. 248 pracovníků a 27 specialistů. Skutečné náklady na školení v neziskové vzdělávací instituci NPO „TNPL“ činily 6 182 tisíc rublů.

Dva lidé z řad vycvičených dali výpověď kvůli na přání, což vedlo ke ztrátě 44 960 rublů, to snižuje návratnost vyškolených zaměstnanců. K tomu je nutné zahrnout do kolektivní smlouvy nebo smlouvy se zaměstnanci doložku o povinné době práce po zaškolení nebo vracení prostředků vynaložených na školení.

Společnost aktivně pracuje na personálním rozvoji. Roste procento manažerů a specialistů s vyšším vzděláním odborné vzdělání. V roce 2012 měla organizace asi 98,0 % manažerů a specialistů vysokoškolské vzdělání. Počet zaměstnanců, kteří prošli školením v rámci různých pokročilých vzdělávacích programů, se neustále zvyšuje. Vrcholové vedení společnosti prokazuje vysoké a soustředěné zaměření na rozvoj a motivaci zaměstnanců osobním příkladem.

Kromě toho je neustále věnována velká pozornost zlepšování obecné vzdělanostní a kulturní úrovně personálu. To vše vytváří podmínky pro stálost Profesionální vývoj a většina zaměstnanců chápe hodnotu učení a získávání odborných zkušeností.

Pro rozvoj potenciálu specialistů se neustále pracuje na přípravě personální rezervy na vedoucí pozice. To opět zdůrazňuje, že společnost zajišťuje systematický přístup k práci s personálem. Zajímavé jsou zkušenosti využívané ve společnosti při plánování a sledování individuálního vzdělávání záložníků, jejich vzdělávání ve všech oblastech managementu, ekonomiky, financí, výroby a personálního řízení, motivačních a odměňovacích systémů a rozvoje firemních kompetencí. V podniku jsou vytvořeny podmínky pro personální rotaci, zaměstnanci mají možnost získat nová místa a reálně realizovat svůj odborný růst.

Zkušenosti společnosti s implementací nový formulář certifikace manažerů a specialistů. Probíhá každoroční pohovor, který našel pochopení a aktivní podporu manažerů. Výsledky certifikace jsou použity při formaci oficiální platy manažerů a specialistů při zavádění nového systému odměňování, tak i individuální plány rozvoj těchto kategorií pracovníků. Jestliže v roce 2011 bylo procento zaměstnanců, kteří prošli certifikací formou ročního pohovoru, 69,0 %, v roce 2012 to bylo již 98,2 %.

Zvláštní pozornost je věnována mládeži. Společnost vytvořila a provozuje Výbor pro práci s mládeží, který pomáhá zvyšovat podnikatelskou aktivitu a tvůrčí komunitu nejen mladých odborníků, ale i všech zaměstnanců společnosti do 30 let.

Práce prováděné v oblasti posilování role podnikových manažerů a jejich odborové organizace při realizaci sociálních programů přináší stále výraznější výsledky a stále účinněji ovlivňuje produkční výsledky.

2.2 Návrhy na rozvoj systematického přístupu k řízení ropovodu OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye

Využití systémového přístupu v managementu nám umožňuje vidět organizaci v jednotě jejích součástí, které jsou nerozlučně spjaty s vnějším prostředím. Je třeba mít na paměti, že systémový přístup je způsob myšlení ve vztahu k organizaci a řízení, který pomáhá manažerovi lépe porozumět organizaci a efektivněji dosahovat jejích cílů.

Lze identifikovat následující předpoklady pro rozvoj systematického přístupu k hodnocení efektivity řízení:

rostoucí vliv lidského faktoru v managementu. Čím složitější je struktura spravovaného objektu nebo naopak více centralizované řízení ve společnosti tím významnější je vliv subjektivního přístupu managementu na rozhodování;

rychlé změny faktorů prostředí: legislativní a předpisy. Koeficienty použité v posudcích se v některých případech ukázaly jako zastaralé a neodrážely skutečný stav společnosti;

akcelerace vědecký a technologický pokrok: techniky a technologie. Životní cyklus produktu se zkrátil natolik, že se použití stejných metod hodnocení managementu ukázalo jako zkreslující faktor.

Systematický přístup je hodnocení velké množství pomocí informací různé povahy univerzální ukazatele. Systematický přístup zahrnuje následující části:

Identifikace všech aspektů posuzovaného kritéria;

Studium každého aspektu hodnoceného kritéria pomocí vhodných metod analýzy;

Univerzalizace získaných výsledků hodnocení;

Zpracování výsledků;

Systémový přístup je založen na myšlence dekompozice a integrace systému, jeho subsystémů a prvků při analýze vztahů organizace s vnějším prostředím a přijímání manažerských rozhodnutí, která poskytují integrovaný přístup k jeho fungování a dosažení požadovaného výsledku. zohlednit kumulativní dopad vnějších a vnitřních faktorů.

Ve zjednodušené podobě lze OJSC Sibnefteprovod představit jako otevřený systém (obr. 2.2.), který prostřednictvím vstupů přijímá informace, kapitál, lidské zdroje, materiály a zařízení (technologie) z vnějšího prostředí a vrací služby přepravy ropy zpět vnější prostředí.

V procesu fungování tohoto systému JSC Sibnefteprovod převádí vstupy (zdroje přicházející na vstupy) na výstupy. S efektivní transformací zdrojů v OJSC Sibnefteprovod se vytváří dodatečná hodnota výstupů ve vztahu ke vstupům, v důsledku čehož se tvoří další výstupy: zvýšení prodeje, generování zisku, zvýšení podílu na trhu, sociální odpovědnost organizace d. realizace, uspokojení potřeb zaměstnanců, zajištění růstu organizace atd. d.

Vnější prostředí

	Organizace (transformace vstupů a vstupů)
Vstupy Výstupy

Rýže. 2.2 Organizace jako otevřený systém

Proces řízení OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN, prováděný pomocí mechanismů řízení, je účelný a racionální proces. V důsledku tohoto procesu se výchozí situace na vstupu systému (1) transformuje na požadovanou situaci na jeho výstupu (0), která je určena strategické řízení zaměřené na dosažení určitých organizačních cílů. Pro optimálnost a účelnost procesu musí být zajištěna implementace potřebných kontrolních funkcí.

Systémová dekompozice, realizovaná v rámci systémového přístupu, je hlavním způsobem, jak proniknout do podstaty konkrétního objektu nebo problému, aniž by došlo k narušení integrovaný přístup při formování manažerských rozhodnutí. Systémový přístup nám umožňuje brát v úvahu vztahy mezi prvky systému (tedy organizací) a konkrétními faktory prostředí v jejich vzájemném vztahu. Dekompozice a strukturování systému, jeho subsystémů a prvků v kombinaci s integrací hodnocení důsledků přijatých rozhodnutí jsou hlavními nástroji systémového přístupu v komplexní práci řízení organizace.

Protože rozhodnutí závisí na informacích a ty zase na komunikacích, je organizace postavena na základě analýzy informačních potřeb a komunikačních sítí. Důraz je kladen spíše na rozhodovací proces než na činnosti nebo strukturu divizí, protože je to rozhodovací proces, který stanovuje cíle a strategii a řídí akce, které vedou společnost k úspěchu nebo neúspěchu.

Protože abychom pochopili chování systému, musíme zkoumat jak jeho složky, tak jejich vzájemnou interakci, pak k pochopení organizace je nutné:

1) znát podsystémy nebo hlavní oblasti řešení;

2) porozumět tomu, jak se ve skutečnosti rozhodují;

3) porozumět způsobu, jakým jsou rozhodovací oblasti propojeny komunikačními kanály, které nesou informační toky.

Pokud nás však zajímá nejen tato organizace, ale také jeho vývoj, měli bychom také určit, jaká by měla být hlavní rozhodnutí; jak by tato rozhodnutí měla být učiněna; jaké informace jsou k tomu potřeba a jaké komunikační kanály jsou potřebné k jejich přenosu.

Systematický přístup k OJSC Sibnefteprovod, ve výše uvedeném chápání, lze rozdělit do následujících fází:

1. Stanovení cílů.

2. Definice subsystémů, případně hlavních oblastí řešení.

3. Analyzujte oblasti rozhodování a identifikujte informační potřeby.

4. Návrh komunikačních kanálů pro informační toky.

5. Seskupování oblastí řešení pro snížení přetížení komunikace.

Systematický přístup k managementu zahrnuje chápání managementu jako postupu nebo procesu rozhodování managementu.

Proces řízení v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN kromě řízení zahrnuje také tak důležité funkce, jako je plánování, organizace, řízení (v užším slova smyslu) a komunikace.

1. Plánování. Funkce plánování v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN zahrnuje výběr organizačních cílů, jakož i stanovení politik, programů, postupů a metod k jejich dosažení. Plánování v podstatě poskytuje základ pro integrované rozhodování.

2. Organizace. Organizační funkce v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN je zaměřena na sjednocení lidí a materiálních, finančních a jiných zdrojů do systému tak, aby Týmová práce výrobní personál poskytla řešení problémů, kterým organizace čelí. Tato funkce správy zahrnuje identifikaci těchto typů administrativní činnosti které jsou nezbytné k dosažení cílů podniku, rozdělení těchto činností mezi útvary, poskytování práv a stanovení odpovědnosti za jejich využívání. Organizační funkce tedy zajišťuje vztah neboli vzájemnou závislost mezi různými subsystémy a celým systémem jako celkem.

3. Management (v užším slova smyslu). Řídící funkce v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN v podstatě zajišťuje provoz různých subsystémů v souladu s společný cíl. Řízení spočívá ve sledování činnosti subsystémů s následnou korekcí pro zajištění realizace plánu celou organizací.

4. Komunikace. Komunikační funkce v OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN spočívá především v přenosu informací mezi centry různých subsystémů a organizací, které zajišťují rozhodování. Komunikační funkce navíc zahrnuje vzájemnou výměnu informací s okolním světem.

Zvláštní roli v řízení OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN hraje plánování - proces, kterým systém využívá své schopnosti ke změně vnějších a vnitřních podmínek. Jedná se o nejdynamičtější funkci a používá se k vytvoření pevného základu pro další řídící činnosti. Účelem funkce plánování je vytvořit vzájemně závislý systém rozhodování, který zlepšuje výkonnost organizace.

Vedení OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN aktivně využívá a nadále rozvíjí systematický přístup k řízení. Byly stanoveny hlavní cíle a směry další vývoj organizace: zvýšení konkurenceschopnosti a kvality výrobků, příjmů, vstup na nové trhy a zvýšení své přítomnosti na již rozvinutých, zvýšení objemů přepravy ropy, celkový stabilní růst, přechod na pokročilejší technologickou úroveň výroby a kvalitativně novou úroveň řízení, kontinuální zlepšení všech subsystémů organizace, snížení nákladů a ztrát atp.

K dosažení těchto cílů je nutný systematický přístup k řešení problémů. Jednotlivá řešení zdánlivě lokálních problémů by si neměla odporovat ani narušovat dosahování obecných strategických cílů organizace. Aby se zabránilo nesystematickému řízení, specialisté OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN vyvíjejí koncepci dalšího rozvoje organizace a zavádějí do ní změny nezbytné pro včasné přizpůsobení se neustále se měnící situaci v venkovní svět. Koncepce rozvoje OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN zahrnuje následující strategické směry:

zlepšení technologie výroby za účelem zvýšení objemu přepravované ropy;

zlepšení kvality oleje, aby splňoval požadavky evropských norem;

snížení nákladů na přepravu ropy.

rozvoj a růst exportního potenciálu všech produktů společnosti do zemí dalekého i blízkého zahraničí atd.

Data získaná jako výsledek analýzy vnějšího a vnitřního prostředí slouží k rozhodování, která splňují cíle stanovené pro management. Přijatá rozhodnutí nakonec formují organizaci jako takovou, její politiku a určují schopnost přežít v podmínkách ostré konkurence a dosáhnout cílů. Pro dosažení cílů musí být produkty konkurenceschopné.

Pro zvýšení konkurenceschopnosti produktů, zvýšení přepravních objemů a udržení image OJSC Sibnefteprovod musí Ishimskoye UMN věnovat větší pozornost kvalitě při vývoji a výrobě produktů. Je nutné upřednostnit bezpodmínečné plnění zakázek na přepravu ropy a přísnou kontrolu dohodnutých termínů.

ZÁVĚR

Hodnotu systémového přístupu k řízení jakékoli organizace lze pochopit zvážením dvou aspektů práce manažera. Za prvé se snaží dosáhnout celkové efektivity celé organizace a zabránit tomu, aby zvláštní zájmy některého prvku organizace poškodily celkový úspěch. Zadruhé toho musí dosáhnout v organizačním prostředí, které vždy vytváří protichůdné cíle.

Systematický přístup k organizaci řízení vyžaduje přechod od nesourodých, soukromých modelů ekonomiky, izolovaného zohledňování ekonomických kategorií a jednotlivých partikulárních problémů k obecné koncepci, která nám umožňuje vidět celý systém souvislostí a vztahů v ekonomice, celý komplex parametrů, které určují nejlepší způsoby jeho rozvoj a usnadnění realizace plánovaných plánů. Stejný přístup by měl být použit při rozhodování na úrovni jednotlivých organizací a podniků. Ti, „kteří se zabývají konkrétními problémy, aniž by nejprve řešili obecné, nevyhnutelně na každém kroku nevědomě „narazí“ na tyto obecné problémy“6. Systémový přístup je v přímém protikladu k praxi místních, dočasných řešení problémů bez zohlednění důsledků těchto rozhodnutí do budoucna.

V současné době téměř jakékoli vědecká práce o ekonomických a manažerských problémech jsou odkazy na využití systematického přístupu. Můžeme říci, že rozšíření používání systémového přístupu při rozhodování o řízení pomůže zlepšit efektivitu ekonomického systému země jako celku a jeho jednotlivých objektů.

Systémový přístup k řízení je tedy založen na skutečnosti, že každá organizace je systém skládající se z částí, z nichž každá má své vlastní cíle. Vedoucí musí vycházet z toho, že pro dosažení celkových cílů organizace je nutné ji považovat za jednotný systém. Zároveň se snažíme identifikovat a vyhodnocovat interakci všech jejích částí a kombinovat je na základě, který organizaci jako celku umožní efektivně dosahovat svých cílů.

SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY

1. Vershigora, E.E. Management: Učebnice. - 2. vyd. - M.: INFRA M, 2010. - 283 s.

2. Gaponěnko, A.L. Teorie řízení: Učebnice. M.: Nakladatelství RAGS, 2011. - 558 s.

3. Zharikov, O.N. Systematický přístup k řízení, Moskva: Jednota, 2010. 64 s.

4. Zacharov, M.M. Teorie řízení. M.: UNITY-DANA, 2010. - 652 s.

6. Lebedev, K.N., Systémový přístup a metodika řízení: Monografie. - M.: Rudá hvězda, 2010. - 840 s.

7. Mukhin, V.I. Výzkum řídicích systémů. M.: Nakladatelství. Národní Institut podnikání, 2009. - 412 s.

8. Korenčenko, R.A. Obecná teorie organizace. M.: UNITY DANA, 2009. 286 s.

9. Korotkov, E.M. Výzkum řídicích systémů: Učebnice. - M.: vydavatelská a poradenská společnost "DeCa", 2011. - 285 s.

10. Ignatieva, A.V., Maksimtsov M.M. Výzkum systémů řízení organizací: Učebnice pro vysoké školy M.: UNITI-DANA, 2010. - 157 s.

11. Mineeva, N.V. Výzkum řídicích systémů a systémové analýzy. SPb.: Petrohradské nakladatelství. Vysoká škola ekonomie a financí, 2010. - 285 s.

12. Nikanorov, S.P. Systémová analýza a systémový přístup. In: Systémový výzkum. M.: Nauka, 2012. - 211 s.

13. Pechatniková, S.M. Systémový management „v obraze a podobě“ jako faktor přežití podniku na trhu // Management v Rusku a zahraničí - 2010. - č. 3. - S. 11-17.

14. Popov, V.N., Kasjanov V.S., Savčenko I.P. Systémová analýza v managementu: Učebnice. - M.: KNORUS, 2012. - 304 s.

15. Prigozhin, A.I. Metody rozvoje organizací. Moskva: MCFR, 2009 -420 s.

16. Rogozhin, S.V. Teorie organizace: učebnice. M.: „Zkouška“, 2009. 315 s.

17. Rozmanov, V.S. Teorie řízení. M.: Jednota, 2009. - 475 s.

18. Solyannik, G.P., Feklistov I.F. „Základy managementu v organizaci“, Petrohrad, nakladatelství „Polytechnika“, 2009 - 267 s.

19. Starastenko, A.M., Yakushina N.V. Výzkum řídicích systémů. Vzdělávací a metodická příručka. Orel: Nakladatelství ORAGS, 2010. - 206 s.

20. Ukolov, V.F., Teorie řízení. - M.: Nakladatelství ZAO "Ekonomika", 2009. - 656 s.

21. Shegda, A.V. Základy managementu: Učebnice. K.: Knowledge Partnership, LLC, 2009. - 347 s.

22. Yanovaya, S.Ya. Teorie řízení. Petrohrad: Petr, 2010. - 479 s.

Publikováno na Allbest.ur

...

Podobné dokumenty

Systematický přístup k managementu a jeho osobnosti. Moderní myšlenka systémového přístupu. Pojem systémový přístup, jeho hlavní rysy a principy. Rozdíly mezi tradičním a systémovým přístupem k řízení. Význam systémového přístupu v řízení.

práce v kurzu, přidáno 21.10.2008


Podstata systémového přístupu jako základ komplexní analýza. Základní principy systémového přístupu. Systematický přístup k řízení organizace. Důležitost systémového přístupu v řídící organizace. Systematický přístup k řízení provozu.

práce v kurzu, přidáno 11.6.2008


práce v kurzu, přidáno 09.10.2014


Podstata systematického přístupu k řízení organizace. Vlastnosti manažerského rozhodování. Analýza nabídky podniku materiální zdroje, poptávka, spotřebitelské publikum, konkurence. Konkurenceschopnost produktů Minskmebel LLC.

práce v kurzu, přidáno 3.12.2011


Počátky teorie systémů. Formování systémového myšlení a vývoj systémového paradigmatu ve 20. století. Teoretické základy systematického přístupu k řízení organizace a jejich aplikace v praxi. Etapy vývoje systémových nápadů v managementu.

práce v kurzu, přidáno 16.06.2009


Pojem systémový přístup, vývoj názorů na něj. Organizace jako systém, její hlavní prvky a parametry, jejich vnitřní interakce. Použitelnost a efektivita, rysy používání systematického přístupu v řízení organizace.

práce v kurzu, přidáno 27.09.2010


Úvod do teorie systémového přístupu k řízení organizace. Analýza systému řízení ve státní službě. Formulování návrhů na zlepšení systému řízení výboru sociální ochrana populace.

práce v kurzu, přidáno 09.08.2014


Podstata a základní principy systémového přístupu při studiu systémů řízení organizace. Aplikace systematického přístupu k analýze systému managementu kvality výrobků na příkladu průmyslový podnik Bumkar Trading LLP.

práce v kurzu, přidáno 11.10.2010


Základní vlastnosti řídicích systémů. Podstata, principy a požadavky systematického přístupu k rozvoji a realizaci manažerských rozhodnutí. Mechanismus a postupy systémové analýzy rozhodovacího procesu administrativy pro zlepšení města Jakutsk.

práce v kurzu, přidáno 17.04.2014


Obecná charakteristika systémového přístupu. Přijímání manažerských rozhodnutí. Systémová analýza. Úloha a charakteristika systémového přístupu v řízení důchodový fond Beloretsk. Obecná charakteristika a vývoj doporučení pro zlepšení.

Federální agentura pro vzdělávání

Státní vzdělávací instituce

vyšší odborné vzdělání

"ČELJABINSKÁ STÁTNÍ UNIVERZITA"

Oddělení řízení

Práce na kurzu

V disciplíně "Teorie řízení"

Na téma: „Systémový přístup k řízení“

Dokončeno:

Kontrolovány:

Čeljabinsk 2006

Úvod…………………………………………………………………………………………. . 3

Část I. Systémový přístup …………………………………………………… .6

§1. Systematický přístup k managementu a jeho osobnosti …………………………. 6

§2. Moderní představa o systémovém přístupu………………………. 13

2.1. Pojem systémový přístup, jeho hlavní rysy a principy ....13

2.2. Rozdíly mezi tradičním a systémovým přístupem k řízení ... 15

§3. Význam systémového přístupu v managementu..…………………………………17

Část II. Systémová analýza..………………………………………………….19

§1. Z historie systémové analýzy………………………………………19

§2. Vymezení pojmu „systémová analýza“………………………………………………21

§3. Koncepce systému………………………………………………………………...27

§4. Pravidla pro uplatňování systematického přístupu …………………………………………37

Závěr ……………………………………………………………………………………………… 45

Seznam referencí……………………………………………………………….47

Úvod

Na počátku 20. let 20. století začal mladý biolog Ludwig von Bertalanffy studovat organismy jako specifické systémy a svůj pohled shrnul v knize „Moderní teorie vývoje“ (1929). V této knize vyvinul systematický přístup ke studiu biologických organismů. V knize „Roboti, lidé a vědomí“ (1967) přenesl obecnou teorii systémů do analýzy procesů a jevů společenského života. 1969 – „Obecná teorie systémů“. Bertalanffy proměňuje svou teorii systémů v obecnou disciplinární vědu.

Následně díky pracím takových vědců jako N. Wiener, W. Ashby, W. McCulloch, G. Bateson, St. Beer, G. Haken, R. Akoff, J. Forrester, M. Mesarovich, S. Nikanorov, I. Prigozhin, V. Turchin vznikla řada směrů souvisejících s obecnou teorií systémů - kybernetika, synergetika, teorie sebeorganizace, teorie chaosu, systémové inženýrství ad.

Pojem podnikání vznikl spolu s pojmem komoditně-peněžní vztahy, tzn. na komunálním stadiu vývoje člověka. Když byl hlavní formou „obchodu“ mezi komunitami naturální výměnný obchod, objevili se kočovní směnárníci, kteří putovali z jedné komunity do druhé a vyměňovali různé zboží ve svůj vlastní prospěch. To lze považovat za jeden z prvních projevů podnikatelského ducha.

Postupně s rozvojem komoditně-peněžních vztahů se rozvíjel i obchod. Obchod vzkvétal během otroctví; Později, v dobách feudalismu a rozkvětu samozásobitelského hospodaření, význam obchodu na venkově mírně poklesl, ale s rozvojem měst a řemesel nabyl svého původního významu. Během formování kapitalismu a počáteční akumulace kapitálu vzkvétalo finanční podnikání a později průmyslové podnikání. V polovině 19. století nabralo podnikání nové podoby. Jestliže předtím byl vlastník jediným manažerem, pak se v době rychlého průmyslového růstu struktura výrazně změnila.

Právě v této fázi se management začal vyvíjet do podoby, ve které jsme zvyklí toto slovo vnímat. Nedá se říci, že by se objevil náhle s rozvojem kapitalismu, existoval dříve. Během otroctví existovali správci plantáží, kteří zajišťovali, aby byla práce prováděna správně, ale přesněji by se to dalo nazvat dohledem než řízením. V dobách feudalismu a rozkvětu naturálního hospodářství existovali i manažeři, asistenti vlastníka, to lze asi považovat za jeden z prvních projevů řízení, a to nejen dozoru nad dělníky, neboť vedoucí měl možnost manévr: mohl nahradit druh práce ve formě pobídek nebo trestání rolníků, mohl snížit daň (i když pouze zvýšením daně pro ostatní). Bylo to ubohé, ale přesto projev managementu. Management se ale skutečně začal rozvíjet až s rozvojem kapitalismu, tehdy se objevila potřeba talentovaných manažerů, kteří by dokázali vypracovat vlastní strategii řízení firmy a rozvoje podnikání a dovést firmu k úspěchu, nebo v krajním případě zachránit před bankrotem.

Právě v této době se začaly uplatňovat vědecké teorie managementu s přímým spoléháním se na různé vědeckých škol, z nichž jednou byla škola managementu. Škola managementu zahrnuje systémový, procesní a situační přístup k řízení. Tyto přístupy se vzájemně doplňují moderní věda a manažerské postupy. Je však třeba mít na paměti, že neexistují žádné univerzálně použitelné techniky nebo principy, které by zaručovaly efektivní řízení ve všech případech. Již vyvinuté přístupy a metody však mohou manažerům pomoci zvýšit pravděpodobnost efektivního dosažení cílů organizace. Ve své práci se budu podrobněji zabývat systémovým přístupem.

V současné době je proces řízení stále více systémový, řízení jakékoli organizace se provádí jako dopad na jeden celek. Manažeři musí jasně chápat provázanost všech systémů své firmy. Moderní vůdce tedy musí mít systémové myšlení, protože:

 manažer musí vnímat, zpracovávat a systematizovat obrovské množství informací a znalostí, které jsou nezbytné pro rozhodování managementu;

 manažer potřebuje systematickou metodologii, s jejíž pomocí by mohl korelovat jednu oblast činnosti své organizace s jinou a zabránit kvazioptimalizaci manažerských rozhodnutí;

 manažer musí vidět les pro stromy, generál pro konkrétní, povznést se nad každodenní život a uvědomit si, jaké místo jeho organizace zaujímá ve vnějším prostředí, jak interaguje s jiným, větším systémem, jehož je součástí;

 systematický přístup k řízení umožňuje manažerovi produktivněji realizovat jeho hlavní funkce: prognózování, plánování, organizace, vedení, kontrola.

Na závěr bych rád poznamenal, že systematický přístup zahrnuje velké množství problémů, z nichž každá je mnohostranná, zajímavá a hodná samostatného studia. Ale v rámci své práce se pokusím co nejúplněji pokrýt základní principy a ustanovení tohoto vědeckého směru.

Část I. Systémový přístup

§ 1. Systematický přístup k managementu a jeho osobnosti

Posílení provázanosti všech aspektů činnosti organizace (výrobní, finanční, marketingové, sociální, environmentální atd.), jakož i rozšíření, komplexnost a zintenzivnění vnitřních i vnějších vztahů vedly v polovině 20. století tzv. systémového přístupu k řízení.

Organizaci považuje za ucelený soubor různých činností a prvků, které jsou v rozporuplné jednotě a ve vztahu k vnějšímu prostředí, zahrnuje zohlednění vlivu všech faktorů, které na ni působí, a zaměřuje se na vztahy mezi jejími prvky.

V souladu s ní na sebe manažerské akce pouze funkčně nenavazují (procesní přístup to zdůrazňoval), ale bez výjimky na sebe všechny přímo i nepřímo působí. Z tohoto důvodu změny v jedné části organizace nevyhnutelně způsobují změny v jiných a nakonec v organizaci jako celku.

Každý manažer proto musí při vlastním rozhodování brát v úvahu jejich dopad na celkové výsledky a hlavním cílem managementu je integrace prvků organizace a hledání mechanismů pro zachování její celistvosti.

Jedním z představitelů systémového přístupu, který jako první považoval podnik za sociální systém, byl americký výzkumník Charles Barnard (1887-1961), který dvě desetiletí působil jako prezident New York Bell Telephone Company. Své myšlenky nastínil v knihách „Funkce správce“ (1938), „Organizace a řízení“ (1948) atd.

Fyzická a biologická omezení, která jsou lidem vlastní, je podle Barnarda nutí sjednocovat se k dosažení cílů v koordinovaných skupinách (sociálních systémech). Každý takový systém, jak věřil, lze rozdělit na dvě části: organizaci (systém vědomě koordinované činnosti dvou nebo více osob), která zahrnuje pouze interakci lidí, a další prvky.

Každá organizace je podle Barnarda hierarchická (to je její hlavní rys), sdružuje jedince, kteří mají vědomý společný cíl, jsou připraveni vzájemně spolupracovat, přispívat ke společné věci a podřizovat se jediné autoritě. Barnard považoval všechny organizace (s výjimkou státu a církve) za soukromé.

Organizace mohou být formální nebo neformální. Každá formální organizace zahrnuje: a) systém fungování; b) systém pobídek, které povzbuzují lidi, aby přispívali ke skupinovým akcím; c) systém moci (autority), který přiměje členy skupiny souhlasit s rozhodnutími správy; d) systém logického rozhodování.

Vedoucí formální organizace musí zajistit činnost jejích nejdůležitějších vazeb, převzít plnou odpovědnost za jednání podřízených, udržovat interní komunikaci, formulovat cíle, najít rovnováhu mezi protichůdnými silami a událostmi, přínos lidí a uspokojení jejich potřeby.

Lidé budou s organizací efektivně spolupracovat, pokud z toho budou mít prospěch. Proto je první odpovědností vůdce řídit pobídky k aktivitě, protože příkazy jsou vnímány pouze v určitých mezích.

Barnard věřil, že vznik neformálních organizací, které by učinily formální životaschopnější, byl nevyhnutelný.

Účelem neformální organizace je podle Barnarda šířit neformální informace; zachování udržitelnosti formální organizace; zajištění osobní bezpečnosti pracovníků, sebeúcty a nezávislosti na formální organizaci.

Hovořil o potřebě pečlivého zvažování morálních faktorů v řízení, protože mnoho selhání administrátorů je spojeno s neschopností toho dosáhnout.

Na základě systémového přístupu Barnard prosadil koncept společenské odpovědnosti firem, podle kterého musí management zohledňovat důsledky přijatých rozhodnutí a nést za ně odpovědnost vůči společnosti i jednotlivci.

Za dalšího představitele systémového přístupu lze považovat P. Druckera (často označovaného jako pokračovatele klasické školy), který se významnou měrou zasloužil o vytvoření holistického pojetí řízení a definování role profesionálního manažera v organizaci. .

Drucker ve své knize The Practice of Management upozornil na výjimečnou roli managementu a manažerské elity a považoval je za základ podnikání a lidské společnosti.