Placené a bezplatné CRM systémy: hodnocení nejlepších. Placené a bezplatné CRM systémy: hodnocení nejlepších Pohodlný a jednoduchý CRM systém

Efektivní řízení podniku závisí na tom, jak kompetentně se řeší konkrétní úkoly. Proto stojí za to pochopit, který CRM systém je lepší. Je jich opravdu hodně, takže stojí za to zvážit jak klady, tak zápory.

"Bitrix24"

Pravidelně se řadí mezi špičkové CRM systémy a zcela oprávněně. Za prvé, je přístupný většině. A to nejen díky tomu, že je zdarma, ale i z hlediska vývoje. Za druhé, je multifunkční a jeho nástroje se neustále rozšiřují.

Vlastnosti a funkce

Bitrix24 má opravdu skvělé příležitosti. Díky němu budete moci:

vytvářet projekty a pracovat na nich v týmech díky pohodlnému systému přidávání pozorovatelů;
stanovovat úkoly a sledovat pokrok;
vypracovat plány a zprávy;
vytvářet dokumenty;
zajistit rychlou výměnu informací v rámci společnosti.

Cena

Bitrix-24 je zdarma. Navíc se jedná o jediný systém v Rusku s takovou funkčností, kterou lze volně používat. Má však další funkce, za které budete muset zaplatit dalších 5 490 rublů měsíčně.

Výhody

Tento systém má mnoho výhod. Ona:

pohodlné, zvládne to i začátečník;
multifunkční, vhodný pro různé úkoly. Pokud chcete, můžete tam buď prodávat, nebo nahrát firemní fotografie a diskutovat o plánech na společné dovolené;
navyká zaměstnance na jeden společný prostor, do kterého mohou být zapojeni klienti;
snadno se integruje s jinými systémy;
je schopen rozpoznávat tváře z kamer, což je velmi dobré pro řízení dopravy.

Nedostatky

Bitrix24 má také určité nevýhody. Tento:

velké množství možností, takže je snadné se zmást;
na slabých laptopech a PC se může zpomalit;
integrace s 1C je možná pouze v placené verzi;
telefonování je dost drahé.

amoCRM

Vlastnosti a funkce

Při studiu funkčnosti je okamžitě jasné, že systém je nakonfigurován výhradně pro prodej. V něm můžete:

vytvářet transakce;
ovládat je;
dělat zprávy;
zadejte informace o klientovi;
volejte přímo ze systému.

Je docela možné zvýšit základní funkčnost amoCRM prostřednictvím kompetentního přístupu k integraci. Obecně je vše docela jednoduché.

Cena

K dispozici na 2 týdny zdarma jako demo verze. Poté budete muset zaplatit za každého zaměstnance ze 499 rublů. Upozorňujeme, že amoCRM má velmi dobře propracovaný tarif.

Výhody

Mezi silné stránky systému patří následující:

snadnost nastavení (protože mluvíme o cloudovém systému, můžete si jej nainstalovat sami, není potřeba žádná pomoc zvenčí);
snadné použití, mnoho je intuitivní;
ideální pro prodej.

Nedostatky

Tam byly také některé nevýhody:

na míru přímo prodeji, ostatní oblasti jsou prakticky nerozvinuté;
Služba technické podpory je slabá;
omezené množství formuláře zpráv, ale nemůžete přidat vlastní.

"Megaplán"

Tato možnost je často nazývána jedním z nejlepších CRM systémů pro podnikání. Vývojáři jej staví jako univerzální, tedy vhodný pro všechny společnosti. Existuje pouze jedno omezení: nemělo by mít více než 500 zaměstnanců.

Vlastnosti a funkce

Funkčnost systému je poměrně bohatá:

stanovení cílů;
vytváření plánů;
kontrola prodeje;
sledování toho, co se děje podle tabulek;
zasílání upozornění klientům.

Cena

Megaplan je z hlediska tarifů celkem jednoduchý. Jako obvykle budete muset zaplatit 550 rublů za zaměstnance. Pokud chcete získat pokročilé funkce – 750.

Výhody

Mezi výhody Megaplanu patří:

velmi jednoduché a skutečně přátelské rozhraní;
pohodlné zprávy;
dobře promyšlený systém placení účtů;
dobře navržený pracovní prostor.

Nedostatky

Tam byly také některé nevýhody:

integrace s téměř všemi oblíbenými službami je placená;
Technická podpora funguje špatně a ignoruje spotřebitele.

SalesapCRM

Jeden z těch systémů, který vždy patří ke špičce v Rusku. Multifunkční, pohodlné, vhodné pro prodej a pro shromažďování všech informací o klientovi na jednom místě.

Vlastnosti a funkce

Funkčnost je poměrně dobře propracovaná. V systému můžete:

práce s prodejními cestami;
uložit zákaznická data a vytvořit si vlastní databázi;
vytvářet transakce;
spravovat objednávky;
práce s katalogem;
sledovat výkon zaměstnanců;
podpora monitoru;
ukládat a analyzovat historii komunikace s klientem;
vytvářet zprávy;
importovat data.

Cena

Tento systém je poměrně cenově dostupný. K dispozici je bezplatná verze a také možnost získat určité balíčky služeb za cenu 300 rublů za měsíc, 450 nebo 600. To ovlivňuje dostupné možnosti.

Výhody

Mezi silné stránky patří:

dobrá funkčnost;
vynikající příležitost k neustálému sledování prodeje;
pravidelné aktualizace;
dost dostupná cena;
dobrá práce technická podpora.

Nedostatky

Nevýhody systému:

Se spoustou funkcí není snadné to hned zjistit;
někdy se objeví chyby;
integrace je ve srovnání s analogy špatně rozvinutá.

bpm'online

V poslední době se tento konkrétní stále častěji objevuje v recenzích CRM systémů. Je poměrně specifický, ale poskytuje klientům jedinečné možnosti prostřednictvím řady modulů. Pokud si to nakonfigurujete, může to být docela pohodlné.

Vlastnosti a funkce

V první řadě je systém zaměřen na prodej. V něm můžete pracovat s:

odbyt;
objednávky;
kontakty;
protistrany;
VEDE.

Cena

Mezi všemi systémy je samozřejmě nejdražší. Software je k dispozici za cenu od 13 235 rublů.

Výhody

Z silné stránky Tato možnost stojí za zmínku:

schopnost optimálně přizpůsobit systém;
dobře promyšlený prodejní scénář, který můžete jednoduše sledovat;
velké množství možností;
rozsáhlá databáze, která umožňuje ukládat velké množství informací o klientovi;
přítomnost systému BPM, který umožňuje organizovat prodej jako obchodní procesy.

Nedostatky

Existují také nevýhody:

relativně vysoká cena;
je problematické jej nakonfigurovat sami;
integrace se službami vyvolává mnoho otázek;
existují stížnosti na technickou podporu;
rozhraní je příliš složité.

Srovnání CRM systémů

Abychom pochopili, jak se všechny uvedené možnosti od sebe skutečně liší, systematizoval jsem informace. Tabulka ukazuje všech 5 CRM systémů:

Systém	Funkce	Cena
"Bitrix24"	Multifunkční systém, který funguje jako databáze i jako druh sociální sítě	Od 5490 rublů měsíčně
amoCRM	Systém je orientován především na prodej. Velmi dobře přizpůsobené pro tento účel	Od 499 rublů na zaměstnance
"Megaplán"	Nastavení různých úkolů, vytváření harmonogramů, sledování práce s projekty	Od 550 rublů na zaměstnance
SalesapCRM	Prodejní cesty, databáze zákazníků, integrace s dalšími službami	Od 300 rublů
bpm'online	Zaměřeno na prodej jako obchodní proces. Existuje BPM systém	Od 13 235 rublů

V Rusku dál tento moment Existuje velké množství CRM systémů. Proto je otázka výběru toho nejlepšího docela relevantní. Vlastně je těžké říct, která varianta bude ideální. Každý má své výhody a nevýhody. Vše záleží na tom, co potřebujete. Ale možnost vybrat si optimální systém určitě existuje.

CRM je systém řízení vztahů se zákazníky. Jedná se o sadu programů pro automatizaci interakcí. Systém umožňuje zvýšit prodej, optimalizovat marketing, zlepšit služby zákazníkům a zavést a zlepšit obchodní procesy.

Zjednodušuje také následnou analýzu díky bohaté statistické databázi s možností vizuálního zobrazení výsledků v různých grafech. A díky CRM systému můžete sledovat práci každého zaměstnance a zajistit standardizaci práce.

Při výběru CRM systému byste se měli při rozjezdu konkrétního podnikání spolehnout především na jeho funkčnost a jejich nezbytnost. Pokud soubor schopností programu splňuje všechny požadavky a obchodní strategii, pak bude volba tohoto systému optimální.

Měli byste také věnovat pozornost tomu, zda lze CRM systém integrovat do aplikovaného podniku informační systém, je zde možnost doladění a následného zpřesnění, zaměření na obchodní potřeby apod. Neméně důležitý je poměr technických možností systému a nákladů na jeho použití, které zahrnují náklady jak na nákup licence a implementaci CRM technologií s možnou konfigurací a podporou.

Existují dva hlavní typy CRM systémů:

používání cloudu,
hosting na vlastním serveru.

První typ zahrnuje hostování samotného systému na serveru dodavatele, přístup k CRM je poskytován online prostřednictvím prohlížeče nebo programu/aplikace. Neexistuje však způsob, jak změnit kód produktu (ve většině případů nastavení přístupových práv, integrace externí systémy, nastavení reportů a změna designu), doladění systému, nutnost trvalého připojení k internetu. Není ale potřeba vlastní server, neustálé aktualizace systému a zpravidla nižší cena.

Druhý typ – „krabicová verze“ – spočívá v umístění programových produktů na vlastní server se všemi možnostmi použití včetně změny programového kódu (v rámci poskytnutém dodavatelem produktu). Náklady na takové umístění a údržbu jsou však mnohem vyšší, což určuje použití „krabicových“ verzí velkými podniky. Malé a střední podnikání, zpravidla při své činnosti využívá cloudovou verzi.

Megaplan poskytuje svým klientům 2 hlavní tarify pro používání programu: pro spolupráci (včetně rozšířené verze) a také CRM systém: klienti a prodej (včetně rozšířené verze).

Režim spolupráce zahrnuje rozdělení odpovědností mezi zaměstnance a kontrolu pracovního výkonu. Systém vám umožňuje dát věci do pořádku při vytváření projektů různé složitosti a navazování spojení mezi účinkujícími. Projednávání projektů a provádění průzkumů se provádí několika kliknutími. Systém také umožňuje mít dokumenty vždy po ruce; soubory lze ukládat jak do konkrétních úkolů, tak do sdílených složek. Dostupné zaměstnance v systému lze rozdělit do konkrétních oddělení, každému přidělit pracovní a odpočinkový čas a také rozdělit úkoly, aby nedocházelo ke zdvojování funkcí. Zaměstnanci na volné noze lze do systému připojit nastavením přístupových práv tak, aby byla zachována důvěrnost informací. Plánovač úkolů umožňuje přidělovat schůzky a schůzky všem potřebným lidem, umožňuje distribuovat úkoly v kalendáři a připomenutí přicházejí ve formě upozornění e-mailem nebo SMS.

Rozšířený tarif pro spolupráci umožňuje přidávat do seznamu úkolů a projektů pole a řádky potřebné pro konkrétní typ podnikání, rychle koordinovat dokumenty, ale i vytvářet oddělení a hodnotit práci zaměstnanců. Výrazná vlastnost Rozšířená verze zahrnuje možnost integrace s ActiveDirectory, což vám umožní importovat zaměstnance do systému Megaplan.

Pro práci s Megaplanem potřebujete pouze připojení k internetu. Dostupný mobilní aplikace umožňuje zůstat v kontaktu se zaměstnanci na služebních cestách a dovolených. Šifrování dat vám umožňuje zachovat důvěrnost informací bez ohledu na způsob připojení k internetu. Systém také poskytuje jednoduchou integraci s řadou užitečných pracovních služeb, zejména API, mail a telefonie a Google kalendář.

V současné době jsou náklady na připojení klasického tarifu pro spolupráci 330 rublů na připojeného zaměstnance a rozšířený tarif je 430 rublů.

Jako součást tarifu „CRM: Zákazníci a prodej“ Megaplan usnadňuje správu zákazníků, fakturaci a řízení prodejního trychtýře. Tuto verzi lze použít v cloudové i krabicové verzi. Pro zvýšení loajality jsou veškeré informace o zákaznících zadávány do CRM systému, transakce probíhají transparentně a pod kontrolou ředitele společnosti, platební podmínky a částky jsou vždy po ruce. Tento typ tarifu také zahrnuje všechny funkce programu pro spolupráci.

Rozšířená verze tarifu umožňuje vést v systému finanční záznamy, sestavovat projekty, vyhodnocovat práci zaměstnanců a také integrovat práci CRM s ActiveDirectory, Oktell a 1C. Náklady na připojení ke klasickému tarifu „CRM: klienti a prodej“ jsou 550 rublů na připojeného zaměstnance a rozšířený tarif je 750 rublů.

Bitrix24 poskytuje společnostem kompletní sadu nástrojů pro zajištění organizace práce společnosti.

Práce v systému je organizována podle typu sociální síť, což umožňuje i nezkušenému uživateli intuitivně porozumět programu. Zároveň zůstává možnost rozdělovat úkoly, kontrolovat jejich realizaci a udržovat schopnosti běžné sociální sítě: živý přenos událostí, komunikace, upozornění, výměna lajků a fotek, ale i díky dalším zaměstnanců, poskytovaných prostřednictvím extranetu.

Nastavení úkolů probíhá klasickým způsobem, což umožňuje manažerovi kontrolovat průběh prací a dodržování termínů úkolů a projektů. Řízení probíhá online, což vám umožňuje měnit a upravovat požadované úkoly podle potřeby, rozdělovat role při jejich provádění, zohledňovat dostupnost zaměstnanců a také včas přijímat reporty ve vhodné formě. Nastavení úkolů je možné jak od začátku, tak pomocí předpřipravených šablon včetně základních. Kalendář a plánovač úkolů vám umožňují včas rozdělovat úkoly mezi účinkující, pořádat schůzky a plánovat schůzky.

Komunikace mezi zaměstnanci, ale i manažerem a účinkujícími probíhá formou firemního messengeru a možností videohovorů. Systém lze použít jak jako mobilní aplikaci, tak jako desktopovou aplikaci.

CRM přímo umožňuje spojit libovolné kanály komunikace se zákazníky (hovory, pošta, požadavky, platby) v jednom okně připojením k samotnému systému, přičemž data budou ukládána automaticky. Každý klient v systému má svůj vlastní profil, který ukazuje celou jeho historii požadavků a statistiky umožňují analytiku a kontrolu zátěže. Systém hlášení zobrazuje úplný obraz práce podle kategorií a v souhrnné podobě. Sada nástrojů umožňuje evidovat klienty, sledovat objednávky a nabídky, provádět platby a také automatizovat obchodní procesy.

Náklady na používání systému Bitrix24 závisí na typu použité verze a konkrétním tarifu. Cloudovou verzi lze používat zdarma, což však přináší řadu omezení. Náklady na klasické tarify se pohybují od 990 rublů za měsíc do 10 990 rublů, přičemž k systému lze připojit neomezený počet uživatelů a rozdíl mezi tarify (Projekt +, Tým, Společnost) bude vyjádřen v objemu cloudu. a rozsah schopností. Krabicová verze stojí od 59 000 rublů do 699 000 rublů v závislosti na tarifu (CRM, Corporate portal, Enterprise). Rozdíl mezi tarify tkví v počtu připojených uživatelů, možnosti pracovat přes extranet, využití multioddělení a webového clusteru.

3. místo. CRM jednoduché podnikání

CRM „Simple Business“ umožňuje řídit vztahy se zákazníky a prodejní procesy v souladu s potřebami společnosti. Systém umožňuje udržovat klientskou základnu, připomíná hovory, zajišťuje hovory a mailingy, má řadu šablon pro dokumenty, prodejní trychtýř, systém reportingu, umožňuje propojovat požadavky z webu přímo do CRM atd. Nechybí ani možnost správy úkolů (celý cyklus od vytvoření až po přijetí dokončené práce, s kontrolou provádění v průběhu celého cyklu), personální řízení (statistiky zaměstnanců, organizační struktura firmy, reporty, kontrola práce, kalendář a plánovač úkolů) , existuje systémová komunikace (telefonování a mailing, videokonference), správa dokumentů (vytváření, ukládání, stahování souborů libovolného formátu) a systém správy webu.

Vestavěný finanční modul usnadňuje organizaci účetnictví a umožňuje práci se skladem. Systém umožňuje vést tabulku zboží, zobrazuje kompletní informace o transakcích a umožňuje analyzovat tržby pomocí trychtýře a řady grafů. V systému můžete sepisovat akty o odsouhlasení účtů, evidovat platby účtů a vizuálně mít informace o pohybu finančních prostředků společnosti podle období. Sklad umožňuje sledovat pohyb zboží, plánovat nákupy a určovat ziskovost určitého zboží.

Obvykle existuje 5 verzí programu: 2 desktopové aplikace (pro Windows a Mac OS), 2 mobilní aplikace (iOS a Android) a webová verze. Možnosti systému se liší v závislosti na tarifu. Tarif Free znamená bezplatné připojení, ale možnosti jsou omezeny pouze na 5 připojených zaměstnanců, omezená kapacita paměti a klientská základna, stejně jako oslabená komunikace. Cloudové verze Pro a VIP (1 990, resp. 3 990 rublů měsíčně) poskytují připojení k neomezenému počtu zaměstnanců a poskytují větší možnosti pro práci s klienty a kontrolu práce. Krabicová verze programu stojí 29 900 rublů, umožňuje vám připojit 30 zaměstnanců a přenést systém na váš server.

místo. retailCRM

Další docela zajímavé CRM, ale tentokrát se zaměřením na online obchodování.

Pokud jste vlastníkem internetového obchodu nebo sbíráte potenciální zákazníky pomocí vstupní stránky nebo Instagramu, měli byste věnovat pozornost RetailCRM, protože tento systém má výkonný modul pro sběr a zpracování objednávek ze všech populárních sociálních sítí (Vkontakte, Facebook, Instagram) a posly (Telegram, Viber a WhatsApp) v jednom okně. Pomocí této funkce můžete nejen rozdělit úkoly pro interakci se zákazníky mezi své zaměstnance, ale také jim zjednodušit práci tím, že umožníte automatické odpovědi a připomínky.

Kromě možnosti segmentovat zákazníky, která je u každého CRM standardem, má RetailCRM ještě jednu zajímavou funkci – sledování výkonu vašich zaměstnanců. S jeho pomocí můžete rychle určit, jak efektivní je konkrétní zaměstnanec vašeho internetového obchodu.

Mezi klienty RetailCRM dnes patří více než 10 000 internetových obchodů z celého SNS, které každý měsíc společně zpracují více než milion objednávek. Navíc tento systém již podporuje více než 80 možností integrace se všemi druhy CMS, doručovacími službami, telefonováním a dalšími službami.

Náklady na používání RetailCRM se pohybují od 1 500 do 1 900 rublů měsíčně pro každého připojeného uživatele v závislosti na jejich celkovém počtu – čím více budete pracovat, tím méně zaplatíte za každý účet. Pokud si přejete, bude vám poskytnuta 14denní zkušební doba. Pokud jste však začínající online obchodník a ještě si nejste jisti, že váš internetový obchod bude schopen generovat dostatečně velké množství objednávek, pak můžete demoverzi tohoto systému využívat zcela zdarma.

Domácí multiplatformní CRM systém pro plnou automatizaci všech podnikových procesů s poměrně flexibilní funkčností a schopností vytvořit řešení podle vašich potřeb.

Mezi hlavní vlastnosti klientské základny patří:

návrhář stolů,
IP telefonie,
vytváření a vedení hromadných zásilek zákazníkům,
víceúrovňové filtrování databáze,
upomínky,
kalendáře,
generátor dokumentů,
import a export dat,
zálohovací a logovací programy.

Kromě základních funkcí, pomocí obchodu hotová řešení na základě ClientBase můžete toto CRM transformovat tak, aby vyhovovalo potřebám kosmetického salonu, stomatologie, realitní kanceláře atd.

Dnes se tento systém může pochlubit tím, že jeho klienty je již více než 120 000 lidí a toto číslo každým dnem jen roste.

Pokud chcete používat ClientBase k řízení obchodních procesů, pak na vás čeká 7 tarifních plánů za ceny od 1 500 rublů/měsíc do 12 000 rublů/měsíc. Také, pokud si z toho či onoho důvodu nechcete pronajmout účet na serveru, ale chcete si okamžitě koupit krabicovou verzi programu, pak se v závislosti na tarifu jeho cena bude pohybovat od 13 500 rublů do 126 000 rublů.

Bez ohledu na to, jakou možnost práce s klientskou základnou si vyberete, získáte zdarma zkušební dobu 10 až 14 dní a školení v práci s programem.

SugarCRM je komerční CRM systém, který je open source. To určuje jeho individualitu pro každý podnik, protože open source umožňuje přizpůsobit systém potřebám jakékoli organizace, což v naprosté většině existujících CRM chybí. Kromě změny kódu může uživatel také upravovat staré a vytvářet vlastní nové moduly, a to díky speciálnímu modulu, který poskytuje vizuální vývoj (Studio), který je součástí systému.

Systém funguje přes webový prohlížeč. V souladu s tím je program implementován vlastníky jako SaaS.

Systém je distribuován na bezplatné a placené bázi. Funkční bezplatná verze je omezena, uživatelům jsou prezentovány pouze základní funkce, jako je projektový kalendář, nastavování úkolů, správa dokumentace, pošty, faktur a transakcí atd. Doba používání bezplatného systému je však 7 dní, po jejichž uplynutí je nákup tzv. je vyžadována licence. Placené verze (Corporate, Professional a Enterprise) umožňují připojit další moduly, které zjednodušují interakci mezi zaměstnanci a klienty společnosti. Zejména je možné integrovat se s Microsoft Outlook, pracovat s mobilní verzí platformy, pracovat offline, vytvářet týmy pro realizaci projektů se složitým propojením a regulovat přístupová práva, získat přístup k vylepšenému systému reportingu a konfigurovat moduly.

Hlavními moduly při formování prodeje jsou protistrany, kontakty a transakce. Data se do nich zadávají buď přímo, nebo převodem dříve zadaných informací.

K budování vztahů s protistranami systém využívá modul „Události“. Pracuje s hovory, schůzkami, úkoly a poznámkami. Poznámky se zpravidla používají k zaznamenání nuancí při práci s jinými nástroji.

Hlavní moduly umožňují uživateli komunikovat s klienty prostřednictvím flexibilní plánování a zaznamenávání dokončených událostí, analýzy prodeje, doplňkové moduly umožňují organizovat hromadné rozesílání, ukládat dokumentaci, vytvářet různé projekty a optimalizovat běžné obchodní procesy.

Základním jazykem systému je angličtina. Nicméně stávající lokalizace software umožňuje pracovat s mnoha hlavními jazyky, včetně ruštiny.

Docela zajímavá a multifunkční platforma pro komplexní řízení procesů ve vašem podnikání a interakci s klienty. Podle tvůrců WireCRM je tento systém „jedno okno“, pomocí kterého můžete spravovat téměř všechny aspekty svého podnikání.

Toto CRM dnes může svým klientům nabídnout více než deset různých modulů: plánovač, účtování zákazníků, prodej, účtování zboží a služeb, integrace pošty, integrace telefonie, fakturace, generování úkonů a mnoho dalšího.

Kromě toho má WireCRM poměrně flexibilní integrační moduly s klientským webem (html formuláře pro sběr kontaktů) a API a také se tento systém dobře škáluje podle vašich potřeb pomocí aplikačního obchodu, díky kterému můžete připojit tu či onu aplikaci pro rozšíření funkčnost doslova na dvě kliknutí.

Pro začínající uživatele připravil WireCRM měsíc bezplatného testování služby.

Tento systém má pouze jeden tarif a měsíc používání vás bude stát 499 rublů za jeden připojený účet. Za tyto peníze získáte plnou funkčnost, bez jakýchkoli omezení.

Dříve nazývané bpm „online prodej.

BPMonline je komplexní řešení, které umožňuje optimalizovat řízení podniku ve třech hlavních oblastech: prodej (řízení celého cyklu, počínaje leady a konče hotovou smlouvou), marketing (identifikace potřeb zákazníků a jejich následná konverze na transakce) a služby (pomocí hotové procesy pro organizaci služeb).

Systém podporuje organizační řešení pro 24 obchodních sektorů, od výroby a služeb až po farmacii a mikrofinancování. Hlavními výhodami systému jsou dostupnost hotových obchodních procesů, jednotná platforma pro hlavní oblasti podnikání a pohodlné moderní rozhraní.

Prodej BPMonline vám umožňuje řídit prodeje jakékoli složitosti se stejnou efektivitou: krátké objednávky i dlouhé podnikové transakce. Řízení celého cyklu se mimo jiné provádí pomocí hotových řešení.

Vytváření prodeje a zadávání objednávek probíhá na pár kliknutí systém umožňuje přímou správu zaměstnanců, jejichž práce je transparentní. Řídicí panely pomáhají sledovat puls prodeje, protože systém obsahuje sadu nezbytných metrik, které zajistí, že budou učiněna správná rozhodnutí. manažerské rozhodnutí. Práce s prodejním trychtýřem je snadná a transakční taktiku lze upravovat za běhu.

V závislosti na složitosti prodejního procesu a firemní politice existují různé tarify pro prodejní produkt BPMonline. Malé společnosti mohou používat týmový tarif, který je ideální pro dlouhodobý přímý prodej, náklady na použití jsou 950 rublů měsíčně pro 1 uživatele. Obchodní tarif používají společnosti s krátkými prodejními cykly, jeho cena dosahuje 1 250 rublů měsíčně a podnikový tarif slouží jako optimální nástroj pro střední a velké firmy, které mají mnoho různých prodejních kanálů (náklady - 2 500 rublů měsíčně).

BPMonline marketing vám umožňuje řídit vícekanálovou komunikaci a určovat potřeby zákazníků. Zákazníci jsou vedeni všemi fázemi cesty, od identifikace potřeby až po převedení na prodej. Systém umožňuje manažerům soustředit se pouze na potenciální zákazníky, kteří jsou skutečně připraveni k prodeji. K dispozici je zejména vedení vedení, portrét klienta, analýza událostí, segmentace atd cílová skupina Zahájení rozesílání proběhne na několik kliknutí a efektivita péče a příchod nových potenciálních zákazníků (dynamika) se automaticky vyhodnotí pomocí vestavěných analytických nástrojů.

Cena služby je dána počtem uživatelů a kontaktů v databázi. Například minimální náklady na předplatné na 1 uživatele a 1 000 aktivních (používaných pro marketingové aktivity) kontaktů jsou asi 50 000 rublů.

A konečně, služba BPMonline poskytuje sadu hotových procesů správy služeb. Oblast je rozdělena na správu zákaznických služeb (zlepšuje automatizaci práce), dále na servisní centrum (vhodné pro velké organizace, které poskytují služby jak klientům, tak oddělením s přihlédnutím k doporučením ITIL). Tato oblast zahrnuje správu dat, obchodní procesy, požadavky, zprávy atd., stejně jako omnichannel komunikaci a portréty zákazníků. Náklady na zákaznické centrum jsou 1 600 rublů měsíčně na 1 uživatele a servisní podnik stojí 2 850 rublů.

Microsoft Dynamics 365 je sada inteligentních aplikací rozdělených do několika oblastí. Mezi hlavní patří: prodej, marketing a zákaznický servis.

„Prodej“ poskytuje příležitost využít analytické informace při rozhodování. To vám umožní zvýšit rychlost prodeje a identifikovat potenciální zákazníky připravené ke koupi. Signály z Office a Dynamics představují Současný stav vztah s klientem a možná rizika, která vám umožní vybrat si optimální řešení. Přilákání personálu, řízení vztahů a optimalizace prodeje činí službu co nejefektivnější. Hlavními výhodami jsou především automatizace přípravy návrhů a zpracování objednávek a také údržba zákaznických profilů, které indikují schůzky, jednání, prodejní schémata atd.

Globální trend směrem k digitální transformaci podnikání v Rusku sílí. Velké podniky zavádějí pokročilé systémy CRM a BPM, aby zlepšily provozní efektivitu a urychlily své vlastní činnosti. Klíčovým trendem pro rok 2020 je práce s obchodními procesy, optimalizace a automatizace procesů.

Sesbírali jsme TOP 5 platforem, které jsou schopny komplexně transformovat velké podniky, a zařadili je do hodnocení. Každé řešení je jedinečné a má úspěšné případy implementace.

Creatio

1. místo v žebříčku. Nejlepší komplexní řešení pro segment Enterprise. Jednotná nízkokódová platforma Creatio pro prodej, marketing a servis od domácí společnost Terrasoft. Creatio umožňuje automatizovat a zrychlit obchodní procesy velkých společností z různých odvětví. Pro průměrné a velký byznys Nabízí se 24 hotových průmyslových řešení (banky, ropa a plyn, logistika, farmacie, centra podpory podnikání atd.). Případy úspěšné implementace platformy ve společnostech jako Tatneft, Dobroflot, EVRAZ, Gazprom Neft, Sberbank potvrzují vysokou úroveň důvěry velkých podniků v produkty Creatio. Terrasoft vyvíjí svůj vlastní Marketplace hotových řešení a šablon pro urychlení integrace platforem.

Microsoft Dynamics

2. místo. Výkonné řešení pro střední a velké podniky s prvky ERP. Integrace s aplikacemi Microsoft. Nástroje pro řízení prodeje, marketingu a servisu. Tvorba a automatizace podnikových procesů. Hotová průmyslová řešení pro finanční odvětví, personální management a HR, integrované řízení služeb, prodej a analýzy. Úspěšné integrace do takových zahraničních společností: Unicef, Pandora, HP.

MÍZA

3. místo. SAP CRM nabízí řešení pro prodej, marketing a zákaznický servis. Referenční práce s celým prodejním cyklem – od plánování a rozvoje strategie až po úspěšnou implementaci a analýzu výkonu. Práce se zákazníky napříč všemi prodejními kanály, kontrola transakcí a funkční plánovač. Pro specialisty marketingového oddělení byla vytvořena výkonná platforma pro správu marketingové aktivity, správa značky. Mezi úspěšné případy implementace patří společnosti jako Bashneft, Severstal, NLMK, Sibmost.

Oracle Siebel

4. místo. Systém pro velké podniky, který pomáhá vytvořit komplexní podnikový IT systém pro automatizaci všech oddělení společnosti. Vhodné pro front office práci (prodej, servis, marketing) a back office práci (analýza výkonnosti společnosti, personální management). Oracle Siebel CRM vám umožňuje vytvářet a automatizovat firemní call centrum a integrovat do vašeho podnikání mnoho služeb a aplikací třetích stran. Společnost nabízí hotová průmyslová řešení pro mnoho oblastí činnosti - průmysl, hotelnictví, veřejný sektor, IT, maloobchod, lékařství a další. Úspěšné případy zahraniční společnosti- Bosch Telecom, AOL, Xerox.

Salesforce

5. místo.Řešení Salesforce CRM je považováno za číslo 1 na světě, což potvrzuje následující: analytické agentury jako Gartner a Forrester.

Jednotná platforma pro prodej, zákaznický servis, marketing a hlubokou obchodní analýzu. Společnost není zaměřena na ruský trh a je zastoupena pouze integračními partnery. To nám neumožňuje umístit se výše než na 5. místo.

Hodnocení CRM systémů - Bodovací tabulka

Hodnocení od agentur Gartner a Forrester

Systém Creatio se v těchto hodnoceních nazývá bpm’online (Terrasoft změnil název platformy v roce 2019).

Rozhraní porovnávaných CRM systémů

MÍZA
MS Dynamics
Salesforce

Bsadsensedinamick

Implementace CRM systému umožňuje nejen zvýšit zisky, ale také optimalizovat náklady, čas a obchodní procesy.

Anastasia Osipová

Navigace v článku

Základní funkce CRM systémů
Kritéria výběru
TOP 10 CRM v roce 2020
Bitrix 24 – výkonný nástroj pro automatizaci podnikání
funkce amoCRM
Megaplan je jednoduchý CRM systém s uživatelsky příjemným rozhraním
Cloudový CRM systém Creatio
RetailCRM – systém pro online obchodování
Softwarová sada Microsoft Dynamics CRM
Cloudová služba pro řízení obchodu MoySklad
Univerzální CRM systém Jednoduché podnikání
FreshOffice je systém pro údržbu jednoduché projekty
Pipedrive CRM systém
závěry

CRM systémy jsou elektronický mozek moderní podnikání. Jedná se o specializovaný software určený k automatizaci všech fází interakce s klienty. Díky použití takového programu má majitel firmy možnost sledovat, jak obchod postupuje prodejním trychtýřem, a také výkon každého ze svých manažerů.

Základní funkce CRM systémů

Pro ty podnikatelské subjekty, které pracují přímo s klienty, je velmi důležité zvýšit efektivitu obchodování a publikum kupujících. Pomáhají jim v tom novinky od programátorů. Koneckonců i to nejjednodušší CRM může systematizovat záznamy o zákaznících a navázat s nimi jakékoli interakce.

Software umožňuje ukládat všechny informace o klientech nikoli do samostatných záznamů nebo souborů, ale systematizované ve virtuálním úložišti informací. Zavedením CRM systému je možné rozlišit přístupová práva zaměstnanců k informacím v závislosti na jejich specializaci a pozici.

Nejlepší CRM systémy pro podnikání mají funkce, jako jsou:

automatické vytváření zákaznických karet;
nahrávání telefonních hovorů;
integrace systému s emailem, telefonování, instant messenger atd.;
automatické zobrazování informací o klientovi a vztahu s ním při opakovaném kontaktu;
kompletní analýza práce oddělení pro manažera;
automatické připomenutí dokončení úkolu;
Analýza marketingových kampaní;
ukládání informací o historii transakcí a také finanční a prodejní řízení.

Kritéria výběru

Spolu s neustálý vývoj ve sférách podnikání se vyvíjí i trh s produkty CRM. Jsou aktualizovány, obdařeny novými schopnostmi nebo různými kombinacemi již známých. Ale jak se ukazuje CRM srovnání-systémy, nemají univerzální povahu. V každém jednotlivém případě byste si měli vybrat software na základě následujících základních kritérií:

Systém je navržen pro instalaci na PC nebo pro použití online. V prvním případě se bez vlastní služby neobejdete, ale budete moci změnit kód produktu a mít přístup do databáze 24 hodin denně. Při výběru možnosti cloudu je přístup k informacím možný pouze online a veškeré změny nastavení provádí poskytovatel služby;
placené nebo zdarma. Druhou možností je optimální volba CRM pro malé firmy, pro jejichž správu bude stačit minimální funkčnost. Pokud potřebujete širší balíček služeb, je lepší využít placenou verzi.

Kromě těchto kritérií byste měli vzít v úvahu také objem a rozsah aktivit společnosti, počet zaměstnanců na plný úvazek a mnoho dalšího. Protože neexistuje žádný univerzální program, měli byste se před výběrem CRM systému v roce 2020 ujistit, jak flexibilně jej lze přizpůsobit potřebám konkrétního podniku.

TOP 10 CRM v roce 2020

Specifičnost systémů CRM znamená, že jsou přizpůsobeny konkrétním oblastem činnosti. Proto není možné sestavit seznam CRM systémů, které současně uspokojují potřeby velkých, středních a malých podniků, stejně jako společností zabývajících se nikoli výrobou zboží, ale poskytováním služeb, například právní nebo marketingové. .

Ze stejného důvodu není možné provést komplexní a objektivní srovnání CRM. Tento článek proto neobsahuje analýzu produktů, aby bylo možné určit nejlepší, a hodnocení systémů CRM je sestaveno s ohledem na snadnost použití a popularitu mezi zástupci ruského obchodu.

název	Stručný popis
	Má všechny schopnosti analyzovat a řídit proces prodeje. Slouží také jako druh sociální sítě v práci, umožňující zaměstnancům mezi sebou komunikovat.
	Systém se snadno konfiguruje a integruje s dalšími službami. Je možné jednoduše zálohovat data, kombinovat informace o duplicitních kontaktech, přidávat pole pro rozdávání karet atd.
	Systém má širokou škálu funkcí a nástrojů, takže jej lze snadno přizpůsobit specifikům jakéhokoli podnikání. Pomáhá automatizovat všechny interní a externí procesy. Existuje newsletter a užitečný blog
bmp'online	Implementace tohoto systému vám umožní řídit celý prodejní cyklus, od přilákání klienta až po dokončení transakce, stejně jako nastavení obchodních procesů a udržování toku dokumentů.
	Určeno především pro online obchodování. Pomáhá automatizovat rutinní obchodní procesy a řídit zpracování objednávek v režimu „jednoho okna“ od okamžiku přijetí žádosti až do doručení zboží klientovi
	Systém je integrován se všemi aplikacemi a službami společnosti Microsoft. Skládá se z několika globálních modulů – management, prodej, zákaznická podpora, marketing atd. Implementaci programu pomáhá přinést nová úroveň pracovat s klienty a tím zvýšit efektivitu firmy
	Cloudová služba, která umožňuje řídit nákupy a prodeje, vést evidenci zásob, řídit finanční toky a pracovat s klientskou základnou
Jednoduché podnikání	Umožňuje automatizovat řízení podniku, organizovat práci s personálem, tok dokumentů, předkládat zprávy regulačním orgánům a budovat vztahy s klienty. Mobilní verze vhodné pro použití během služebních cest
	Cloudový systém s vlastní PBX. Může nahradit mnoho jednotlivých programů (sdílení souborů, účetnictví, instant messenger atd.). Služba má vestavěný chat, integraci s poštou a je schopna spravovat obchodní záležitosti v jednom okně
Pohon potrubí	Implementace systému umožňuje prohlížet všechny transakce ve vizuálním prodejním kanálu a také organizovat kontakty a sledovat je potenciálního klienta. Existují mobilní aplikace pro Android a iOS

Bitrix 24 – výkonný nástroj pro automatizaci podnikání

Jedná se o multifunkční sadu nástrojů pro řízení projektů, úkolů, plánů a optimalizaci vztahů s klienty. K dispozici je cloudová a krabicová verze tohoto softwarového produktu. Mobilní aplikace umožňuje volat zákazníkům přímo z CRM kliknutím na telefonní číslo.

Bitrix 24 je vhodný jak pro velké korporace, tak i pro malé organizace. Společnosti s méně než 12 zaměstnanci mají možnost využívat bezplatnou verzi služby, jejíž funkčnost se prakticky neliší od placeného řešení. Pokud v hotové sadě nástrojů něco chybí, můžete snadno nainstalovat další moduly, například návrhář dokumentů, chatovací bot, online účetnictví, SMS notifikace atd.

Bitrix 24 je nejlepší bezplatné CRM pro malé podniky zaměřené na optimalizaci práce v týmu. Svou funkčností připomíná firemní sociální síť. Implementace programu vám umožňuje vytvořit „živý zdroj“ podnikání, který odráží všechny důležité události, od úkolů manažera až po poslední e-mailovou zprávu od klienta. Díky tomuto systému mají zaměstnanci možnost rychle reagovat na zadané úkoly a požadavky zákazníků.

Výhody Bitrix 24:

správa projektových a zákaznických databází;
sledování objednávek, plateb, skladové účetnictví;
obchodní plánování, řízení času pro zaměstnance;
práce s dokumentací a financemi;
analytika (prodejní cesty, různé grafy, diagramy);
integrace s webem, 1C účetnictví, oblíbené sociální sítě, webové aplikace;
Poskytování přístupu ke cloudovému úložišti obchodních informací;
ukládání historie korespondence v systému;
dostupnost mobilních aplikací pro Android a iOS.

Přejděte na webovou stránku bitrix24.ru

funkce amoCRM

Jednoduchá a pohodlná cloudová služba amoCRM má krásné rozhraní a dobře se hodí pro ty společnosti, které se nezaměřují na okamžitý prodej, ale používají trychtýř. Poptávku po tomto systému lze soudit alespoň podle toho, že je neustále zařazován do recenze populární CRM v Rusku.

Funkce amoCRM vám umožňuje stavět efektivní interakce s klientem ve všech fázích prodeje. Systém je schopen sám vytvořit objednávkový trychtýř, systematizovat a organizovat všechny požadavky od klientů a upozornit na to uživatele. Sekce „Analytika“ používá přehledné grafy a diagramy k zobrazení podrobných informací o výkonu všech členů týmu.

K dispozici je také mobilní aplikace amoCRM, která umožňuje pracovat se systémem všude tam, kde je přístup k internetu. Program ukládá informace o každém klientovi, takže můžete snadno vytvořit e-mailový zpravodaj nebo zavolat přímo ze smartphonu. Kromě toho jsou nabízeny další funkce - chat zaměstnanců, integrace podpůrné služby do sociálních sítí a skener vizitek. Systém lze upravit podle vašich potřeb pomocí otevřeného API.

Výhody amoCRM:

pohodlný plánovač úloh, možnost práce s hovory a emailem přímo v rozhraní CRM;
neustálá systematizace databáze (ukládání celé historie interakce s klienty, partnery a dodavateli na jednom místě);
prodejní analytika (předpovědi, úspěch, grafy);
neomezený počet integrací s e-mailovými službami, obchodními aplikacemi, sociálními sítěmi atd.

funkčnost je zaměřena na zákaznické účetnictví a prodej, ale malá pozornost je věnována interním obchodním procesům a chybí dostatek nástrojů pro tvorbu dokumentů;
Telefonování musí být instalováno samostatně.

Přejděte na amocrm.ru

Megaplan je jednoduchý CRM systém s uživatelsky příjemným rozhraním

S pomocí můžete současně sledovat práci všech zaměstnanců a rozdělovat úkoly, stejně jako strukturovat a ukládat historii vztahů s klienty. Program ukládá vše – faktury, korespondenci, nahrávky rozhovorů se zákazníky. Majitel firmy má vždy možnost analyzovat situaci, aby zjistil důvod neúspěšného obchodu.

Implementace systému Megaplan vám umožní obnovit ideální pořádek ve vašich záležitostech. Automatické nastavení obchodní procesy, oznámení a reporty zvyšují provozní efektivitu a předcházejí zmeškání termínů. Funkčnost systému zahrnuje různé marketingové nástroje, několik prodejních cest, kategorie leadů, mailing, práce s dokumentací, transakce, platby, integrace s vybranou IP telefonií. Megaplan je dostupný v cloudové i krabicové verzi a nechybí ani mobilní aplikace.

Hlavní výhody:

pokročilé řízení prodeje (plánování, sledování obchodního řetězce, analytické zprávy);
interakce s IP telefonií a e-mailovými službami;
vnitřní řízení (vytváření úkolů pro zaměstnance, analýza produktivity práce, sledování termínů);
podrobná zákaznická základna, ukládání historie interakcí se zákazníky;
možnost vybrat si pohodlnou funkčnost v závislosti na konkrétních obchodních úkolech a nepřeplácet zbytečné moduly.

chybějící model skladu;
Bezplatný plán nezahrnuje integraci s 1C.

Přejděte na webovou stránku megaplan.ru

Cloudový CRM systém Creatio

Služba Creatio je považována za nejkomplexnější řešení pro společnosti, které chtějí vybudovat jednotný IT systém spojením práce různých oddělení. Vývojář nabízí 24 druhů ready-made průmyslová řešení pro střední a velké podniky (finance, logistika, prodej, farmacie atd.).

Pomocí Creatio můžete spravovat objednávky, seskupovat je podle rozpočtu, typů produktů a fází plnění. Je zde také možnost spravovat účty, kontrolovat platby a provádět účetní analýzy. Díky intuitivnímu rozhraní se se systémem příjemně a snadno pracuje jak na mobilním zařízení, tak na desktopu.

Funkce tvorby:

řízení prodeje a vedení ( jediný registr prodej, sledování a předpovídání jejich úspěchu);
řízení obchodních procesů (nastavení úkolů, provádění, sledování obchodních aktivit);
správa účtů a objednávek (účetní analytika, kontrola plateb, seskupování objednávek podle odpovědné osoby, fáze realizace, rozpočet atd.);
time management pro zaměstnance, vedení standardní dokumentace, integrace s poštovními službami a telefonií, komunikace v podnikové sociální síti.

Přejděte na web Terrasoft.ru

RetailCRM – systém pro online obchodování

Jeho popularita je způsobena dostupností všech nástrojů nezbytných pro rychlé vyřízení objednávky. Systém je dokáže automaticky přijímat z různých zdrojů a distribuovat mezi manažery. Osobní marketingová strategie pomáhá sestavit podrobnou klientskou kartu obsahující kompletní historii interakcí a zájmů.

K dispozici je POS verze programu s plnou databází produktů, zákazníků a dokumentací, kterou mohou využívat online služby s vlastním offline obchodem. Pohodlí práce s tímto CRM poskytuje možnost zpracovávat objednávky přímo z instant messengerů. Všechny jsou zpracovány v režimu „jednoho okna“ a dobře vyvinutá obchodní analytika vám umožní jasně vyhodnotit finanční ukazatele, reklamní kampaně, práce manažerů.

Vlastnosti systému RetailCRM:

vypracování požadavků na doručovací službu, automatický výpočet nákladů na doručení, zaslání zprávy klientovi s informacemi o umístění zboží;
kompletace objednávek, pohyb zboží mezi sklady a prodejními místy;
vystavování faktur, jejich zasílání prostřednictvím SMS a emailu, uchovávání potvrzení o platbě;
predikce chování zákazníka na základě minulých interakcí s ním (RFM analýza).

Přejděte na web retailcrm.ru

Softwarová sada Microsoft Dynamics CRM

Služba nabízí řešení pro širokou škálu obchodních sektorů – výroba, obchod, zdravotnictví, školství, finance. Zahrnuje obchodní aplikace, jako jsou:

Umožňuje najít individuální přístup ke každému klientovi díky společné práci back office, internetového obchodu a maloobchodní síť. Pomocí sekce „Prodej“ můžete automatizovat obchodní procesy, synchronizovat je s kalendářem, udržovat klientskou základnu.
Služba poskytuje inteligentní plánování personálu pro optimální interakci se zákazníky.
Finance a provoz. Pomocí této aplikace můžete optimalizovat finanční řízení, operace rozvoje podnikání, kontrolovat běžné příjmy a výdaje a vypočítat zisk.
Talent poskytuje jedinečné příležitosti pro rozvoj a motivaci zaměstnanců.
Marketing pomáhá organizovat efektivní marketingovou kampaň včetně individuálního přístupu ke každému klientovi.

Microsoft Dynamics CRM existuje v cloudové a krabicové verzi. Jeho hlavním rysem je integrace s dalšími softwarovými produkty této společnosti. Nástroje pro řízení servisu, marketingu a prodeje lze snadno přizpůsobit odpovídající úrovni podnikových procesů.

Přejděte na microsoft.com

Cloudová služba pro řízení obchodu MoySklad

CRM systém MySklad se bude hodit především těm, kteří vlastní internetový obchod nebo sklad produktů, které je třeba pravidelně aktualizovat. Pomocí služby můžete sledovat množství zboží, přidělovat slevy a aktualizovat produkty v několika obchodech najednou, i když se nacházejí v různých částech města.

V systému můžete evidovat tržby, zpracovávat objednávky, sledovat sklad a finance, pracovat s velkou zákaznickou základnou, tisknout dokumenty a sestavy. CRM pomáhá sledovat seznam kupujících a úrovně prodeje, proces poštovní zásilky konkrétní klienty, vytvářet stavy. Stránky jsou optimalizovány pro Android a iOS.

MyWarehouse má jednoduché a intuitivní rozhraní. Interaktivní tipy pomáhají uživateli rychle začít se službou a naučit se všechny její hlavní funkce během několika minut. Program má velmi pohodlné menu a přehledné ikony.

Klíčové vlastnosti:

možnost připojení pokladen a snímačů čárových kódů;
přístup do systému z chytrých telefonů a tabletů se systémem Android a iOS;
dostupnost pro jakýkoli prohlížeč;
Podpora EGAIS.

Přejděte na webovou stránku moysklad.ru

Univerzální CRM systém Jednoduché podnikání

Uživatelé mají přístup ke cloudové verzi systému Simple Business prostřednictvím předplatného a krabicové verzi pro instalaci na vlastní server. Cloudová verze s přístupem pro pět zaměstnanců je poskytována zdarma. Uživatel má přístup k prodejním cestám, zákaznickému účetnictví, e-mailovým a SMS mailingům, IP telefonii a odesílání faxů přímo z klientské databáze.

Systém je schopen automaticky generovat šablony potřebné dokumenty, a pokud uživatel přidá logo společnosti, bude umístěno na všech formulářích. Databázi zákazníků lze propojit s tabulkou objednávek, což vám umožní efektivněji analyzovat pracovní procesy. Program lze spustit na jakékoli platformě a dokonce i bez připojení k internetu.

Možnosti systému:

zákaznické účetnictví - transakční historie, udržování zákaznické základny, upomínky, prodejní cesta;
projektový management optimalizuje plánovač úloh, Ganttův diagram, kalkulačku;
personální management – kontrola pracovní doby, práce se vzdálenými zaměstnanci, přístupová práva, interní telefonie;
správa dokumentů – tvorba šablon dokumentů, skenování, odesílání emailů a faxů, elektronický podpis;
sklad a účetnictví – skladové hospodářství, elektronické výkaznictví;
vestavěné služby – chat, mailing, videokonference, IP telefonie.

Přejděte na webovou stránku prostoy.ru

FreshOffice - systém pro správu jednoduchých projektů

FreshOffice je cloudový program určený ke správě obchodních záležitostí v jediném okně. S jeho pomocí můžete automatizovat údržbu své zákaznické základny, prodeje a transakcí. Služba má vestavěný chat a integraci s poštou, k dispozici je i připojení k virtuální ústředně.

Služba FreshOffice kombinuje různé kanály získávání zákazníků, od registrace na webu až po integraci se sociálními sítěmi. Uživateli poskytuje nástroje pro správu dokumentů, účtování zásob, marketing, finance, mailing, telefonii atd., ale všechny lze spojit do jednoho celku.

Příležitost skladové účetnictví– jedna z nejdůležitějších funkcí služby FreshOffice. Software vám umožní rychle najít požadovaný produkt ve skladu a sledovat jeho pohyb v rámci skladu nebo mezi sklady. Pohodlný modul online marketingu vám umožní sledovat vaši efektivitu reklamní kampaň a sledovat zdroje dopravy.

Výhody systému:

řízení prodeje, sledování prodejních kanálů;
monitorování obchodních procesů;
integrace s poštovními službami a telefonií;
vnitřní řízení;
pěkné rozhraní, které lze snadno upravit tak, aby vyhovovalo vašim potřebám.

Přejděte na stránku freshoffice.ru

Pipedrive CRM systém

Cloudová služba Pipedrive poskytuje nástroje pro analýzu informací o transakcích, vytváření vizualizovaných reportů a monitorování týmů a jednotlivých úrovní. Hlavní důraz je kladen na kontrolu prodeje a jednoduchost práce se systémem. Všechny transakce lze sledovat ve vizuálním prodejním trychtýři, který lze snadno upravit tak, aby vyhovoval potřebám klienta. Trychtýř je prezentován ve formě mini karet, které lze přetáhnout v závislosti na fázi rozdání.

Vlastnosti systému:

schopnost pracovat pomocí více trychtýřů, systém Kanban;
prognóza zisku na základě plánovaného prodeje, hovorů a e-mailů;