Pojem a podstata marketingu ve vzdělávání. Základní výzkum

Aktuálnost tématu je dána tím, že vzdělávací instituce může při realizaci komunikační politiky využít mnoha forem a metod propagace služeb, informací o poskytovaných službách, jejich kvalitě a kvalifikaci učitelů, a tím přilákat žáky a studenty. do instituce. Marketing vzdělávacích služeb je chápán jako systém akcí za účelem prodeje vzdělávacích služeb konkrétní instituce. Objekt marketingové aktivity vzdělání vyniká. Má funkční a účelnou podobu. Marketingové aktivity v oblasti vzdělávacích služeb jsou zaměřeny pouze cílenou formou. Účelem vzdělávání je utváření určitých znalostí, dovedností a schopností, které umožňují vykonávat určitou práci.

Stažení:

Náhled:

Autonomní nezisková vzdělávací organizace

vyšší odborné vzdělání

"Humanitární institut Odintsovo"

Článek

"Marketing ve vzdělávacím sektoru"

Provedeno Semenova Oksana Vladimirovna magisterská studentka

2 vzdělávací kurzy

08020068 "Správa"

Magisterský program "Management ve vzdělávání"

Odintsovo 2015

Aktuálnost tématu je dána tím, že vzdělávací instituce může při realizaci komunikační politiky využít mnoha forem a metod propagace služeb, informací o poskytovaných službách, jejich kvalitě a kvalifikaci učitelů, a tím přilákat žáky a studenty. do instituce. Marketing vzdělávacích služeb je chápán jako systém akcí za účelem prodeje vzdělávacích služeb konkrétní instituce. Předmětem marketingových akcí je vzdělávání. Má funkční a účelnou podobu. Marketingové aktivity v oblasti vzdělávacích služeb jsou zaměřeny pouze cílenou formou. Účelem vzdělávání je utváření určitých znalostí, dovedností a schopností, které umožňují vykonávat určitou práci.

Vzdělávací instituce poskytují společnosti určitý typ služeb, jejichž spotřebiteli jsou studenti a zároveň prezentují výsledky své činnosti na trhu práce, jehož spotřebiteli jsou podniky a organizace. Tato dvojí povaha činnosti vzdělávacích institucí značně komplikuje definici produktu, spotřebitelů a následně i segmentaci a identifikaci cílových trhů.

Při propagaci vzdělávacích služeb se využívá novinových a časopiseckých publikací, televizního a rozhlasového vysílání a vydávání brožur. Je vhodné využít různá výročí, setkání absolventů, konference atp.

Utváření charitativní image vzdělávací instituce má velký význam pro propagaci vzdělávacích služeb. Je určeno následujícími ukazateli:

· všeobecná sláva;

·pověst;

· rychlost reakce na požadavky trhu;

· rychlost reakce na požadavky spotřebitelů;

·prestiž specialit;

·inovační potenciál a jeho realizace;

· finanční zajištění;

·úroveň zahraničních spojení;

· konkurenční status.

Důležitým aspektem marketingových vzdělávacích služeb jsou požadavky na personál a především na pedagogické pracovníky. Hlavními požadavky jsou vědecký potenciál, kvalifikace a profesionalita učitelů. Z marketingového hlediska je však neméně důležité jejich chování mimo vyučování a styl komunikace se studenty.

Aktuálně systém předškolní vzdělávání je charakterizována nejen variabilitou základních vzdělávacích programů a různorodostí typů předškolních zařízení, ale také vznikem nových alternativních forem poskytování vzdělávacích služeb v regionech a autonomií předškolních zařízení. A to zase naznačilo vůdcům předškolní organizaceúkol hledat rezervy účinnosti a kvality vzdělávacího procesu, zlepšovat organizační a ekonomické mechanismy fungování, zavádět do své činnosti marketingový přístup.

V tomto ohledu existuje objektivní potřeba nejen organizovat a realizovat marketingové aktivity v předškolních výchovných ústavech, ale i v efektivní řízení jí. Vedoucí musí být kompetentní v přijímání manažerská rozhodnutí, kterým se vymezuje program činnosti týmu pro operativní řešení aktuální problémy na základě znalosti objektivních zákonitostí fungování řízený systém a analýzu informací o jeho stavu.

V moderní předškolní vzdělávací instituci se však marketingové aktivity omezují zpravidla na externí komunikační funkci navazování spojení se sociálními partnery (muzea, školy, knihovny, divadla atd.) nebo poskytování doplňkových bezplatných a placených vzdělávacích aktivit. služby.

Studium praxe předškolních vzdělávacích institucí odhalilo důležitost a nezbytnost organizování marketingových aktivit v následujících aspektech: potřeba provádění marketingového výzkumu, analýzy marketingového prostředí a spotřebitelského chování na trhu vzdělávání; poptávka po předmětu vzdělávacího procesu s marketingovými znalostmi a dovednostmi; potřeba korelovat schopnosti předškolní vzdělávací instituce se zájmy reálných a potenciálních subjektů vzdělávacího prostoru atp.

Je potřeba studovat marketingové aktivity jako strategický článek rozvoje předškolní vzdělávací instituce, usilující nejen o plné uspokojení, ale i o vytváření poptávky po efektivní spotřebě vzdělávacích služeb. V tomto ohledu se otevírá objektivní příležitost pro teoretické a empirické pochopení procesu organizace marketingových aktivit předškolní vzdělávací instituce a sociálních technologií pro její realizaci.

Sdílení pohledu S.A. Ezopová, marketingovými aktivitami v předškolním vzdělávacím zařízení rozumíme činnosti zaměřené na studium poptávky a poskytování kvalitních vzdělávacích služeb obyvatelstvu s cílem uspokojit potřeby jak dětí, tak jejich rodičů a pracovníků předškolního vzdělávacího zařízení. Vědec identifikuje následující principy marketingových aktivit v předškolních vzdělávacích institucích: poskytování kvalitních služeb, které splňují spotřebitelskou poptávku, tedy požadavky rodičů; uspokojování potřeb týmu mateřská školka; orientace na dosahování vysokých výsledků vzdělávací aktivity mateřská školka; zajištění konkurenceschopnosti předškolní vzdělávací instituce na trhu vzdělávacích služeb na základě flexibilní strategie řízení; vytváření a udržování příznivé image mateřské školy; informování skutečných a potenciálních spotřebitelů vzdělávacích služeb, stimulace poptávky po nich.

Podle S.A. Ezopova, marketingové aktivity v předškolní vzdělávací instituci plní tyto funkce: výzkumná, organizační, komunikativní, inovativní.

Na základě struktury marketingových aktivit předškolní vzdělávací instituce navržené S. A. Ezopovou navrhujeme vlastní strukturu marketingových aktivit, prezentovanou v následujících etapách.

1. Motivační etapa - vytvoření regulačního rámce pro poskytování doplňkových vzdělávacích služeb v předškolním vzdělávacím zařízení, zařízení marketingová služba, provádění marketingového výzkumu za účelem studia marketingového prostředí předškolní vzdělávací instituce.

2. Analytická a prognostická fáze - analýza tržní příležitosti MŠ: vytvoření marketingového informačního systému; analýza výsledků marketingového výzkumu zaměřeného na studium marketingového prostředí mateřské školy; výběr cílových trhů pro mateřské školy: segmentace trhu vzdělávacích služeb, výběr cílových segmentů, na které se předškolní zařízení zaměří a umístění služeb na trhu.

3. Organizační etapa – vytvoření marketingového komplexu pro MŠ: tvorba portfolia služeb (politika nabízených služeb, sortimentní politika); stanovení cen za služby ( cenová politika); organizace propagace služeb na trhu (prodej, komunikační politika).

4. Koordinace a náprava – řízení marketingových aktivit předškolního vzdělávacího zařízení: práce s pedagogickým sborem a spotřebiteli vzdělávacích služeb.

5. Reflexně-hodnotící fáze - hodnocení činnosti marketingové služby, analýza dosažených výsledků.

Složitost moderních úkolů řízení předškolních vzdělávacích institucí včetně marketingových aktivit vyžaduje podrobnější studium tohoto procesu. Ve vědě se pojem „řízení“ vykládá ze tří pozic. Za prvé, management je definován jako aktivita subjektu proměňující realitu kolem sebe; za druhé, management je považován za vliv jednoho systému na druhý, jedné osoby na druhou nebo na skupinu; za třetí, management je interakce subjektů.

Řízení marketingových aktivit je jednou z nových oblastí v činnosti vedoucí předškolního vzdělávacího zařízení, i když některé jeho aspekty, jako je interakce s rodiči, se sociálními partnery apod., jsou v mateřských školách realizovány již delší dobu. Nicméně změna okolní situace, proměna činnost předškolních vzdělávacích institucí vyžadují využití sociálních technologií při řízení marketingových aktivit.

Sociální technologie je určitý způsob provádění lidské činnosti k dosažení společensky významných cílů.

Hlavní sociální technologie používané v marketingových aktivitách předškolních vzdělávacích institucí jsou:

Technologie pro plánování marketingových aktivit: analýza aktuální marketingové situace; analýza nebezpečí a příležitostí vycházejících z marketingového prostředí předškolních vzdělávacích institucí; stanovení marketingových cílů předškolní vzdělávací instituce; vývoj marketingových strategií; sestavení podrobný plán akce ( kalendářní plán); stanovení způsobu kontroly.

Mezi technologie pro propagaci vzdělávacích produktů a služeb patří: reklamní brožury; reklama v médiích; dní otevřít dveře; Tvorba webových stránek předškolních vzdělávacích institucí; názvy značek.

Technologie pro sledování marketingových aktivit: analýza názorů spotřebitelů ze strany zástupců předškolních vzdělávacích institucí; analýza ukazatelů prodeje služeb (identifikace nejoblíbenějších služeb, prognózování změn v sortimentu, politika služeb předškolního vzdělávání atd.); analýza vztahu mezi náklady na marketingové aktivity a objemem prodeje služeb; analýza účinnosti marketingových aktivit; analýza spokojenosti zaměstnanců s řízením marketingových aktivit předškolního zařízení.

Bibliografie

Pankrukhin G. Základy marketingu ve vzdělávání. Petrohrad: Nakladatelství Petrohradské státní univerzity, 2012. – 419 s.
Pishchulin S. Moderní metody marketing v oblasti vzdělávání: dynamika, vyhlídky, webové stránky www.supermarketing.narod.ru
Podďakov A.N. Psychologie konkurence v učení. M.: Nakladatelství. Dům Státní vysoké školy ekonomické, 2014. – 267 s.
Popov E. Vzdělávací služby a trh // Russian Economic Journal. – 2014. - č. 6 – str. 43-49.
Porter, Michael E. Soutěž: Trans. z angličtiny M.: Williams Publishing House, 2013. – 496 s.
Ramzaev V.M. Řízení rozvoje nestátních vzdělávacích institucí
Sachinov K. A. Marketing vzdělávacích služeb. M.: Triáda, 2012. – 389 s.
Strizhov A.M. Koncepce kvality vzdělávacích služeb v podmínkách tržních vztahů // Standardy a monitoring ve vzdělávání. M.: 2014. - č. 3. - S. 44-49.
Fishman L.I. Vzdělávací instituce v konkurenční prostředí: rozvoj strategie / L.I. Fishman, V.V. Dudnikov, G.B. Golub; Megaprojekt "Rozvoj vzdělávání v Rusku": Profi, 2012.- 49 s.
Shevchenko D. Marketingový výzkum na trhu vzdělávání // Vysokoškolské vzdělávání v Rusku. - 2013. -č. 5. – str. 17-22.Fishman L.I. Vzdělávací instituce v konkurenčním prostředí: rozvoj strategie / L.I. Fishman, V.V.

Státní univerzita pojmenované po A.S. Puškina] - Petrohrad, 2014. - 209 s

480 rublů. | 150 UAH | $7,5", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Disertační práce - 480 RUR, doručení 10 minut 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a svátky

Tregubova Ljubov Borisovna. Rozvoj systému marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání: disertační práce... kandidát pedagogických věd: 13.00.08 / Tregubova Lyubov Borisovna [Místo obhajoby: Leningradská státní univerzita pojmenovaná po A.S. Petersburg, 2014. - 209 S.

Úvod

Kapitola 1 Teorie a metodika rozvoje marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání 13
1.1.Teoretické zdůvodnění pojmu marketing a marketingové technologie v ekonomii a vzdělávání 13
1.2. Metodologie systematický přístup jako základ pro rozvoj marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání 31
1.3. Marketingové technologie jako základ systémové restrukturalizace řízení dalšího pedagogického vzdělávání 52
Kapitola 1 Závěry 67
KAPITOLA 2. Systém marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání: stav a zkušenosti vývoje 69
2.1. Stát Další vzdělávání učitelé v moderní podmínky sociální rozvoj 69
2.2. Potřeby a odborné požadavky učitelů a jejich realizace v institucích dalšího pedagogického vzdělávání s využitím různých marketingových technologií 88
2.3. Model rozvoje systému marketingových technologií v institucích dalšího pedagogického vzdělávání 126
Kapitola 2 Závěry 140
Závěr 143
Reference 145
Seznam aplikací

Úvod do práce
Relevance výzkumu
Navzdory četným domácím i zahraničním studiím v oblasti vzdělávacího marketingu vznikla řada teoretických a praktické otázky, související s rozvojem marketingových technologií, které jsou v dnešní době díky velkému výběru a vysoké konkurenci mezi různými vzdělávacími organizacemi jedním z prostředků zkvalitňování vzdělávacích služeb. Až dosud je samotný pojem „marketingové technologie“ vykládán nejednoznačně. Požadavky na další vzdělávání učitelů v souladu s jejich potřebami v kontextu vzniku nového vzdělávacího paradigmatu však daly podnět ke studiu podstaty marketingových technologií v systému institucí dalšího pedagogického vzdělávání.
Mechanismus implementace marketingových technologií do systému řízení dalšího pedagogického vzdělávání zůstává nedostatečně prozkoumán, což činí problém našeho výzkumu obzvláště aktuální.
Při studiu vývoje marketingových technologií v instituci doplňkového pedagogického vzdělávání v moderních socioekonomických podmínkách byly identifikovány: rozpory:
mezi vědomím důležitosti aktivní adaptace institucí doplňkového pedagogického vzdělávání (dále UPVO) na konkurenční prostředí a nedostatkem zaběhnutých mechanismů jeho řešení;
mezi potřebou uvést do praxe efektivní marketingové technologie pro rozvoj vzdělávací instituce dalšího pedagogického vzdělání a nepochopením administrativy důležitosti přeorientování stávajících řídících struktur vzdělávací instituce k vytvoření podmínek pro jejich realizaci;
mezi touhou vedoucích vzdělávacích institucí zajistit kvalitu vzdělávacích služeb, zaujmout maximální částka posluchači a neschopnost tvořit potřebné marketingové struktury se zapojením specialistů schopných vyvinout a realizovat tuto marketingovou strategii;
mezi objektivní potřebou využití marketingových technologií ve struktuře dalšího pedagogického vzdělávání a nedostatečným teoretickým a praktickým rozvinutím této problematiky.
Potřeba praxe, nedostatek rozvoje teorie a zjištěné rozpory stanoveny výzkumný problém: potřeba překonat rozpor mezi požadavky spotřebitelů vzdělávacích služeb a možnostmi jejich uspokojení systémem doplňkového vzdělávání učitelů s využitím marketingových technologií sloužících k dosažení rozvojových cílů spotřebitelů a poskytovatelů doplňkových služeb vzdělávání učitelů. Výzkumný problém určil výběr Témata: „Rozvoj systému marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání ».
Předmět studia: systém doplňkového pedagogického vzdělávání.
Předmět studia: rozvoj systému marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání.
Účel studia: teoreticky zdůvodnit potřebu rozvoje systému marketingových technologií v institucích doplňkového pedagogického vzdělávání, které poskytují vysoká kvalita naplňování vzdělávacích odborných potřeb učitelů a vedoucích vzdělávacích institucí.
Výzkumná hypotéza spočívá v tom, že rozvoj systému marketingových technologií v institucích doplňkového pedagogického vzdělávání (dále jen VDO), zajišťující jejich konkurenceschopnost, vysokou kvalitu naplňování vzdělávacích potřeb učitelů za účelem zvyšování jejich odborné kompetence, bude možný, pokud:
marketing bude vedoucími vzdělávacích institucí vnímán jako nedílná součást systému řízení vzdělávací instituce s vlastními speciálními službami, které zajišťují uspokojování moderních vzdělávacích profesních potřeb učitelů;
marketingové technologie v UDPO budou využívány jako systém pro zjišťování a uspokojování vzdělávacích potřeb učitelů s přihlédnutím k sociálně-pedagogické situaci v regionu;
bude vypracován model rozvoje systému marketingových technologií v institucích dalšího pedagogického vzdělávání;
V UDPO budou vytvořeny podmínky pro implementaci modelu rozvoje systému a využití marketingových technologií k identifikaci a naplnění vzdělávacích potřeb učitelů.
Dosažení výzkumného cíle a potvrzení předložené hypotézy, překonání výše uvedených rozporů zahrnuje řešení v práci: úkoly:
1. Provést teoretický rozbor problematiky vývoje a aplikace systému marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání, prozkoumat podmínky, za kterých budou fungovat.
2. Identifikovat a rozvíjet systém marketingových technologií pro doplňkové pedagogické vzdělávání, které zajistí efektivní uspokojování profesních vzdělávacích potřeb učitelů v regionu v UDPO.
3. Prostudujte si mechanismus vytváření podmínek pro úspěšné fungování modely pro vývoj marketingového technologického systému v UDPO.
4. Vyvinout model pro rozvoj systému marketingové technologie v UDPO s přihlédnutím ke stávajícím podmínkám a sociálním - pedagogická situace v regionu.
Teoretickým a metodologickým základem studie bylo: ustanovení obecné teorie managementu a managementu (F. Taylor, A. Fayol, G. Emerson aj.); výzkum v oblasti managementu vzdělávání (I.A. Bogachek, Yu.A. Konarzhevsky aj.), jakož i základní principy marketingu jako metodologie pro činnost každého podniku v podmínkách tržní hospodářství(E. Deming, P. Drucker, F. Kotler, J. J. Lambin aj.); teorie a praktiky marketingu (D.I. Barkan, A.A. Braverman, V.I. Doroshev aj.); koncepty marketingu vzdělávání (L. Brent, E. Davis, F. Karen, A. Fox, M.A. Gončarov, A.P. Egorshin, N.P. Litvinova, A.P. Pankrukhin aj.); práce v oblasti marketingu doplňkového vzdělávání (T.V. Andzhaparidze, E.A. Ganaeva, A.N. Muzalevskaya ad.); v oblasti řízení vzdělávacích systémů (A.I. Zhilina, O.E. Lebeděv, Z.G. Naydenova, V.P. Panasyuk, S.V. Tarasov aj.); oblast pedagogických inovací (díla V.I. Slobodčikova, A.V. Chutorskoye aj.).
Práce využívá myšlenky systematicky - aktivní, osobní - orientované a kompetenční přístupy, modelování a navrhování objektů v integrálních systémech.
Metody výzkumu:
teoretické (analýza, syntéza, interpretace, modelování);
praktické (účastnické pozorování, expertní posouzení, dotazníky, bezplatné rozhovory, marketingové metody výzkum);
metody matematické statistiky.
Experimentální výzkumná základna: Státní autonomní vzdělávací instituce UDPO "Leningradský regionální institut pro rozvoj vzdělávání", systém činnosti 42 institucí dalšího pedagogického vzdělávání v různých regionech Ruské federace na základě analýzy webových stránek a síťové interakce se zástupci jednotlivých z nich.
Etapy výzkumu
1. etapa (2006–2009). Studium literatury k výzkumnému tématu, formulace cílů, záměrů, hypotéz, výzkumných problémů, volba výzkumných metod. Studie stávajícího stavu problému.
2. etapa (2009–2011) Stanovení metodických přístupů k marketingu v doplňkovém vzdělávání učitelů. Provedení zjišťovací fáze experimentu spojené s teoretickými a praktická analýza Zkušenosti. Objasnění výzkumné hypotézy, systematizace a zobecnění experimentálních dat. Tvorba a testování prvků modelu pro vývoj marketingového technologického systému v UDPO. Tvorba a implementace určitých technologií v praxi UDPO.
Fáze 3 (2011–2013) Provedení formativního experimentu, analýza získaných dat. Formulace závěrů výzkumu. Příprava disertační práce.
K obhajobě se předkládají tato ustanovení:
1. Vzdělávací marketing dalšího pedagogického vzdělávání je významným faktorem pro zajištění vysoké odborné úrovně učitelů a vede administrativu a pracovníky instituce dalšího pedagogického vzdělávání ke studiu odborných problémů, požadavků a potřeb učitelů v regionu, vypracovává návrhy na uspokojit je tvorbou nových programů, obsahu, forem a metod práce.
2. Vzdělávací marketingové technologie slouží jako základ pro systémovou restrukturalizaci řízení dalšího vzdělávání učitelů v instituci a regionu jako celku. Jak ukázala studie, na základě marketingových technologií v ekonomii přizpůsobených vzdělávacímu systému (segmentace, cílení, polohování, analýza, prognózování) je možné identifikovat marketingové technologie v systému doplňkového pedagogického vzdělávání. Mezi tyto technologie jsme zařadili: výzkum a analýzu vzdělávacích profesních potřeb a požadavků učitelů, marketingové prognózování aktivity UDPO v souladu s požadavky trhu a poptávkou po vzdělávacích službách na základě identifikovaného cílového segmentu, technologie pro tvorbu produktu vzdělávacích aktivit, technologie pro propagaci a prodej vzdělávacích služeb UDPO.
Tento model umožňuje současně stejně kvalitně uspokojovat požadavky a potřeby jak cílových skupin, tak konkrétních učitelů a také efektivně plnit státní úkol UDPO.
Vědecká novinka výzkumu:
byl proveden teoretický rozbor problematiky rozvoje marketingu a systému jeho technologií, přizpůsobený doplňkovému pedagogickému vzdělání, spočívající v teoretickém i praktickém hledání cest, jak překonat nepochopení možností marketingové řízení jako nejúčinnější pro zvyšování kvality vzdělávacích služeb;
byly identifikovány technologie pro výzkum, analýzu vzdělávacích profesních potřeb a požadavků učitelů (diagnostika, cílení, segmentace), prognózování vzdělávacích požadavků, umístění činnosti vzdělávacích institucí v tržních podmínkách, vytváření produktu vzdělávacích aktivit;
jsou analyzovány problémy zavádění moderních marketingových technologií do systému řízení UDPO, z nichž hlavní jsou: neznalost a neschopnost aplikovat marketingové technologie ze strany manažerů UDPO, nesoustředěnost na spotřebitele a neschopnost reagovat na jeho požadavky ;
byl upřesněn pojem „edukační marketing“ jako studium odborných problémů, požadavků a potřeb spotřebitelů (konkrétních učitelů) a nabízení příležitostí k jejich uspokojení ve vzdělávacích vzdělávacích institucích;
byl definován systém a vytvořen model rozvoje marketingových technologií pro instituce dalšího pedagogického vzdělávání, zahrnující tři bloky vzdělávacích technologií: identifikace profesních a vzdělávacích potřeb učitelů v regionu; vytvoření produktu vzdělávací činnosti v souladu s požadavky (vzdělávací program, modul); organizování propagace vzdělávacích služeb další vzdělávací instituce;
podmínky pro rozvoj systému doplňkového pedagogického vzdělávání byly stanoveny na základě povědomí manažerů o potřebě marketingových aktivit a jejich připravenosti na systémovou restrukturalizaci řízení v jejich vzdělávací instituci;
Algoritmy pro činnost UDPO byly vyvinuty s využitím marketingových technologií vedoucích ke zkvalitnění dalšího pedagogického vzdělání. .
Teoretický význam studie:
chápání pojmu „marketingové technologie“ je systematizováno v různých metodologických přístupech (systémově-činnostní, osobnostně orientovaný, kompetenční, marketingový, technologický);
Teorie odborného vzdělávání byla doplněna o vývoj a teoretické zdůvodnění nových marketingových technologií, které spočívají v identifikaci profesních vzdělávacích požadavků a potřeb učitelů, predikci účinnosti reklamy vzdělávacích služeb vzdělávacích institucí, aplikaci technologií marketingová komunikace v činnosti UDPO;
byla vytvořena a zdůvodněna kritéria pro hodnocení účinnosti rozvoje marketingových technologií v instituci dalšího pedagogického vzdělávání (nízká, počáteční, střední, vysoká);
Teorie řízení instituce dalšího pedagogického vzdělávání byla doplněna o systém marketingových technologií pro diagnostiku, segmentaci, cílení, polohování a prognózování, které umožňují zvýšit efektivitu instituce na základě systémové interakce těchto technologií. .
Praktický význam studie:
byl vyvinut a do činnosti vzdělávacích institucí zaveden soubor technologií, které poskytují příznivé podmínky pro rozvoj marketingového systému vzdělávacích institucí;
za účasti autora byly vyvinuty a zavedeny do práce vzdělávací instituce nové formy šíření pokročilých pedagogických zkušeností: učitel je producentem vzdělávacích služeb; učitel je spotřebitelem vzdělávacích služeb (produktů vzdělávacích aktivit), realizovaných prostřednictvím regionálních každoročních veletrhů inovací, které představují různé formy produktů vzdělávacích aktivit učitelů.
Spolehlivost a platnost hlavních ustanovení a závěrů studie díky metodologické platnosti výchozích teoretických ustanovení integrace výzkumu s praktickými činnostmi, syntéza a analýza praktického a experimentálního materiálu; organizace experimentální práce pomocí souboru metod adekvátních předmětu, předmětu, cílům a záměrům studia; rozsáhlé praktické zkušenosti kandidáta disertační práce.
Testování a implementace výsledků
Hlavní výsledky experimentálních dat byly prezentovány na setkáních laboratoře pedagogických inovací a managementu vzdělávání učitelů Federálního státního vědeckého ústavu „Institut pedagogického vzdělávání a vzdělávání dospělých Ruské akademie vzdělávání“ a na vědeckých a praktických konferencích:
1. Sociální partnerství jako faktor rozvoje síťové interakce vzdělávacích institucí v podmínkách školení kompetentních pracovníků a specialistů, Tyumen, 2010.
2. Sociální interakce v různých sférách života, Petrohrad, Ruská státní pedagogická univerzita pojmenovaná po. Herzen, 2011
3. Problémy pedagogické inovace na odborných školách, Petrohrad, Institut vzdělávání učitelů Ruské akademie vzdělávání, 2012.
4. Vzdělávání učitelů v členských státech SNS, Petrohrad, Institut vzdělávání učitelů Ruské akademie vzdělávání, 2011, 2012.
Aprobace probíhala také prostřednictvím účasti autora na fórech a konferencích na regionální, federální a mezinárodní úrovni v letech 2009 až 2013. Na přímou účast při pořádání a provádění regionálních Veletrhů inovací ve vzdělávání - 2010 - 2012, jejichž cílem je motivovat učitele k vytvoření konkurenceschopného vzdělávacího produktu s pomocí různých marketingových technologií, které podporují tvorbu, prezentaci a šíření produktu jejich vzdělávacích aktivit učiteli, odrazem jejich vlastní konkurenceschopnosti a profesionální dokonalosti.
Implementace výsledků výzkumu probíhala na základě práce autorky studie jako vedoucího výzkumného pracovníka ve výzkumném centru (SRC) Leningradského regionálního institutu pro rozvoj vzdělávání (LOIRO), zatímco působil jako vedoucí odd. projektový směr „Marketingové technologie v činnosti vzdělávací instituce“ (2010–2012) a účastník projektový tým"Vědecká a metodická podpora pro zavádění pedagogických inovací." Kolekce nejlepších vzdělávacích produktů, kterou autor sestavil ve skupině autorů, využili vedoucí všech městských metodických služeb Leningradská oblast, a katalog (komentovaný seznam) vítězných produktů Veletrhů inovací ve vzdělávání 2011 a 2012, jehož autorem je kandidát dizertační práce, v současnosti využívá asi 300 vedoucích pracovníků a učitelů v oblasti vzdělávání v regionu.
Výsledky disertační rešerše byly představeny také prostřednictvím publikací. Bylo publikováno 23 prací (z toho 3 články v recenzovaných vědeckých časopisech) v celkovém objemu více než 8,0 pb.
Struktura práce. Práce se skládá z úvodu, dvou kapitol, závěru, seznamu literatury včetně 205 titulů a 12 příloh. Obsah disertační práce je ilustrován obrázky (15) a tabulkami (3).

Metodika systematického přístupu jako základ pro rozvoj marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání
Teoretickým základem pro toto studium byl základní a aplikovaný výzkum v oblasti marketingu, systematického přístupu k řízení vzdělávání a manažerského rozhodování, realizovaný zahraničními i domácími vědci.
Metodologický základ pro studium tohoto problému je systémový a procesní přístupy, srovnávací analýza, indukce, dedukce, klasifikace marketingových technologií.
Marketing je jedním z nejrozmanitějších konceptů moderní ekonomické vědy.
Podle různých odhadů existuje ve vědecké literatuře několik tisíc definic marketingu Kromě toho se každý vědec snažil vyzdvihnout aspekt, který je pro jeho praktické využití nejrelevantnější vědecká činnost v daném časovém období. .
Základem všech přístupů je však klasická definice marketingu, kterou navrhl jeden z největších vědců v této oblasti F. Kotler: „Marketing je druh lidské činnosti zaměřený na uspokojování potřeb a požadavků prostřednictvím směny.“ Tuto klasickou definici ale autor opakovaně „objasňuje a rozšiřuje: Marketing je sociální a proces řízení zaměřené na uspokojování potřeb a přání jednotlivců i skupin prostřednictvím vytváření nabídky a výměny zboží." Na tomto základě jsou aktivně rozvíjeny a chápány nové a nové interpretace pojmu marketing v závislosti na koncepčních přístupech autorů studií. Uvádíme ty, které tak či onak souvisí se zdrojem našeho výzkumu. J.-J. Lamben ve své knize Strategický marketing píše, že marketing je jak obchodní filozofií, tak aktivním procesem.
Má se za to, že ve vědeckém a filozofickém výkladu působí marketing jako koncept a praxe obchodní filozofie na jedné straně a jako komplexní systém na straně druhé různá opatření k organizaci řízení výroby, marketingu a vědeckotechnických činností podniků.
A.A. Pankrukhin považuje marketing za prvek struktury vědomí, který koreluje s životním stylem na trhu. „Uplatňovat marketing znamená zavádět systematický přístup řídící činnosti, píše A.A. Gorjačov, „s jasně definovaným cílem, podrobným souborem opatření zaměřených na jeho dosažení a také s použitím vhodného organizačního a ekonomického mechanismu. Tento výklad nám umožňuje hovořit nejen o marketingovém přístupu k činnosti jednoho či druhého podniku, ale také o marketingu samotném jako typu systematického přístupu k řízení.
Zdá se nám, že definice marketingu uvedená V.I. je nejvíce v souladu s myšlenkou našeho výzkumu. Dorosheva, protože podle našeho názoru zcela plně odhaluje ty systémové vlastnosti marketingu, které jsou pro něj charakteristické, a zároveň definuje jeho podstatu. Doroshev V.I. píše: „Marketing je tržní filozofie, strategie, taktika myšlení a jednání všech subjektů tržních vztahů, a to nejen výrobců, zprostředkovatelů v. komerční aktivity, ale také spotřebitelé, stejně jako dodavatelé, praktičtí ekonomové, vědci, celé organizace, dokonce i vládní orgány.“ Marketing jako filozofie účastníků tržních vztahů není filozofií pojmů či učení. „Nejedná se o systém znalostí jako takový, a zejména ne o nástroj pro vytváření jednoty mezi subjekty trhu. To je prvek struktury jejich vědomí, korelující s životním stylem na trhu. Pro výrobce zboží a služeb, včetně vzdělávacích, je míra oddanosti marketingu jako tržní filozofii vtělena do stupně a fází přechodu od výrobní a prodejní orientace firmy k tržní, marketingové orientaci.“
Podstatou marketingu, jak ho vidí moderní věda, je, že potřeby spotřebitelů jsou kladeny do popředí. navíc mluvíme o ne o nějakém průměrném spotřebiteli, ale o konkrétních cílových skupinách spotřebitelů, o jasně definovaných segmentech trhu s jejich vlastními potřebami a příležitostmi ve vztahu k poptávce po zboží a službách. V tomto ohledu marketing v moderní věda je chápán v několika aspektech: jako vědní a aplikovaná disciplína, jako typ odborná činnost, jako systém řízení, způsob myšlení, styl chování, soubor konkrétních funkcí atp. .
Všechny výše uvedené definice nám umožňují dospět k závěru, že marketing je mnohostranný pojem – je to vědní obor, který studuje trh; praktické činnosti na propagaci výrobků na trhu; obchodní filozofie; kontrolní systém; typ řízení. Teoreticky je marketing obecně chápán jako fenomén a mechanismus, stejně jako jako přístup, který je nutné popsat s ohledem na výsledky, které dávají. V budoucnu, když mluvíme o marketingu, budeme mít na mysli právě tento systém pojmů.
V naší vědecké literatuře probíhá výzkum především po linii vlivu marketingu na ekonomická aktivita podniků, jakož i ve směru rozvoje typů a typů marketingu: od marketingu orientovaného na výrobce, přes marketing orientovaný na spotřebitele až po integrovaný typ marketingu. Moderní pojetí marketing se mění a rozvíjí, neboť marketing, začleňující se do různých sfér ekonomiky, získává vlastnosti a vlastnosti jim odpovídající.

Marketingové technologie jako základ pro systémovou restrukturalizaci řízení dalšího pedagogického vzdělávání
Zároveň se výrazně mění role vedoucího vzdělávací instituce, který se stále více stává manažerem vzdělávání vykonávajícím tyto funkce: analytický (studium trhu vzdělávacích služeb); školení (organizace vývoje nových vzdělávacích programů a neustálé rozšiřování sortimentu); implementace a prodej (organizace systému propagace vzdělávacích služeb na místní, komunální, regionální, federální, mezinárodní trhy). Pro manažera je ale těžké vyrovnat se s těmito funkcemi sám.
V tomto ohledu někteří vedoucí institutů pro pokročilá studia (například Leningradský regionální institut pro rozvoj vzdělávání, Novgorod regionální centrum rozvoj vzdělávání atd.), již zahájili školení manažerů metodická práce a začal tvořit marketingové sítě vědeckou, metodickou a vzdělávací činnost se všemi učiteli žijícími v regionu, organizovat síťovou interakci. To je podle našeho názoru nejinovativnější ze všech zdrojů pro řízení pokročilého vzdělávacího systému.
Síťová interakce - inovativní zdroj vývoj marketingových technologií pro řízení vzdělávacích institucí
Je třeba poznamenat, že v současné době nejsou marketingové aktivity ve vzdělávání v literatuře uvažovány mimo rozvoj síťové interakce. Působí jako jedna z technologií pro marketingové vzdělávání.
Networkingem myslíme jak dálkové kurzy, jakož i pedagogické stránky a fóra na nich, jako například „Pedagogická rada“, „Dnevnik.ru“, „Director, ru“; především fóra na stránkách samotných UDPO, poskytující vzdálenou podporu, konzultace a metodickou podporu pro učitele a manažery.
Během studie jsme identifikovali tři parametry takové interakce: informační, metodický a odborný.
Profesionální interakce se zpravidla odehrává na fórech pedagogických webů (výše zmíněných a dalších) a nezávisí na činnosti UDPO, ale takové stránky mohou sloužit jako zdroj pro UDPO k přilákání studentů a např. v některých případech jsou k tomuto účelu úspěšně využívány (např. reklamní kurzy nebo logo, banner samotného UDPO na webu, upozornění na probíhající konference a semináře, neformální komunikace (učitelé sdílejí bolestivé problémy ve volném diskusním Někdy UDPO organizuje portály na svých vlastních webových stránkách pro profesionální networking).
Příkladem je LOIRO (Leningradský regionální institut pro rozvoj vzdělávání), kde je organizován portál „CHOR“ (režim přístupu: http://portal.loiro.ru/), který slouží nejen jako prostředek síťové interakce, ale také poskytuje příležitost „zadržet“ kontingent . Toto je portál, na kterém učitelé zveřejňují novinky, které jsou pro ně důležité, jejich vývoj a sdílejí své myšlenky s kolegy. A přestože komunikace na portálu probíhá převážně horizontálně (učitel-učitel, učitel-učitel), správa ústavu jej využívá i pro informační a někdy i výzkumné účely (studium kontingentu, zjišťování veřejný názor) a interakce tedy může probíhat i vertikálně (administrátor, učitel, moderátor webu - učitel) (příloha A).
Portál je dostupný nejen učitelům v regionu, ale i učitelům z jiných regionů, což výrazně rozšiřuje jak inzertní možnosti ústavu, tak i počet jeho studentů. Zároveň se snoubí cíl síťové interakce mezi učiteli v regionu společný cíl rozvoj vzdělávání: rozvoj osobnosti jako hlavní hodnota ve vzdělávání.
Dalším důležitým zdrojem pro využití síťové interakce jako marketingové technologie je například „marketing důvěry: dobrovolné předplatné a distribuce zájmových materiálů, což umožňuje provádět PR prostřednictvím e-mailem s a priori plným přijetím informací obsažených v newsletteru. Tato technologie bohužel není v současné době představiteli UDPO příliš oceňována, nicméně ti, kteří ji používají, získávají nejen příliv posluchačů, ale získávají autoritu mezi federální instituce podobný typ. Příkladem je KRIRO (Komi Republikový institut pro rozvoj vzdělávání (GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1), kde je nejen tato technologie aktivně využívána, ale s její pomocí jsou poskytovány informace o činnosti nejen ústavu, ale také Komi Republic, stejně jako o federálních akcích, které mohou být zajímavé pro učitele Například informace o soutěžích na různých úrovních mohou sloužit jako silný impuls pro rozvoj učitelského potenciálu pohledu, takové opatření spotřebitele „váže“ k dané instituci, protože pro nezávislé vyhledávání informacím je potřeba věnovat čas a nikde jinde než v tomto institutu nemůže potenciální spotřebitel, učitel, získat informace v takto koncentrované podobě. Příjem těchto mailingů přitahuje k ústavu pozornost kolegů z jiných regionů a slouží jako jeden ze způsobů, jak přilákat sociální partnery a přispívá k transformaci potenciální klienty ve skutečnosti.
Metodický aspekt síťové interakce je zajištěn vytvořením veřejně přístupné síťové banky vzdělávacích produktů (produktů vzdělávacích aktivit), v některých případech nazývaných produkty IED (inovativní vzdělávací aktivity): jedná se o vzdělávací programy, vzdělávací práce, manažerské aktivity, mimoškolní aktivity, vzdělávací projekty, prezentace, poznámky k hodinám, pokyny, scénáře, technologie. Někdy je tato nádrž umístěna na samostatném místě, jako je tomu v případě Leningradského regionálního institutu pro rozvoj vzdělávání, kde se banka nachází mimo areál institutu a zahrnuje inovativní vzdělávací produkty od učitelů z Leningradské oblasti. Taková struktura a umístění banky se nám však jeví jako nevhodné z následujících důvodů:

Potřeby a odborné požadavky učitelů a jejich realizace v institucích dalšího pedagogického vzdělávání s využitím různých marketingových technologií
Vycházíme z toho, že při průzkumu trhu jde především o zjištění spotřebitelské poptávky po druzích zboží a služeb, stanovení faktorů, které poptávku určovaly, míru jejich ovladatelnosti, potřebu a možnost uspokojování poptávky, její přizpůsobení k marketingovým aktivitám vzdělávací instituce. To pak umožní předvídat a částečně formovat poptávku po některých službách a produktech, které se v současnosti většinou tvoří spontánně nebo jsou díky vládním zakázkám diktovány státní politikou v oblasti vzdělávání (jako je tomu u kurzů na téma zavedení federálního státního vzdělávacího standardu). Tento požadavek je relevantní pouze po určitou dobu, kdy je standard implementován a testován. Se zavedením standardu může poptávka po této službě klesnout nebo úplně zaniknout (hodnocení - 1 (dočasná poptávka) hrozí ztráta poptávky). Tabulka 1 uvádí hodnocení poptávky po vzdělávacích službách sestavené s ohledem na výše uvedenou nabídku a poptávku (obrázek 4 a obrázek 5). Přítomnost nabídky a poptávky v tabulce je označena znaménkem „+“. Relativní četnost poptávky je určena počtem znamének „+“. Podle toho je za každé „+“ přidělen 1 bod. V tabulce 1 nejsou žádné pokyny Cizí jazyk“ a „předškolní psychologie“. Jsou zohledněny ve sloupcích „metodika“ a „psychologie“. Program Management vzdělávání má ve většině případů svůj vlastní cílová skupina: ředitelé vzdělávacích institucí na různých úrovních a lze jej považovat za jednu z možností manažerského programu předpokládáme poměrně stálou poptávku (hodnocení 2). Hodnocení je od 1 do 5 bodů. Neuspokojená poptávka představuje mezeru na trhu. Dochází k hodnocení proveditelnosti vývoje konkrétního programu s přihlédnutím ke koincidenci nabídky a poptávky následujícím způsobem: 2 body - standardní poptávka (v tomto případě konkurenční boj jde na kvalitu služby a jejím prostřednictvím pouze na kontingent). 3 - vyhlídky na rozvoj jsou normální; 4 - vyhlídky jsou dobré (poptávka převyšuje nabídku); 5 a - perspektiva rozvoje je příznivá (výborná) poptávka vysoce převyšuje nabídku (je možné vyvinout a realizovat několik programů na podobná témata na rozpočtové i mimorozpočtové bázi). Tabulka 1 - Matice poptávky po vzdělávacích službách UDPO
Tato technologie pro řazení nabídky a poptávky umožňuje najít mezeru na trhu, to znamená uspokojit poptávku, která je nejméně pokryta nabídkou, a „pod ní“ vybudovat produkt vzdělávací činnosti, který bude mít největší poptávku. V v tomto případě to jsou workshopy psychologické tréninky, materiály popř poradenské služby související s přípravou na certifikaci.
Můžeme tedy vidět, že nejslibnější oblasti pro rozvoj služeb jsou ty, kde se nabídka a poptávka v některých bodech shodují (obrázek 6). Právě tyto služby představují potenciál vzdělávací instituce a mají skvělé vyhlídky na rozvoj. Je však třeba připomenout, že důležitým faktorem poptávky je v tomto případě skutečnost, že jak spotřebitel, tak poskytovatel služeb vnímají mnohé z těchto služeb jako tradiční, charakteristické pro doplňkové vzdělávání učitelů. Hovoříme zde proto o konkurenci UDPO mezi sebou z hlediska kvality či pohodlí pro spotřebitele při poskytování těchto služeb.
Během experimentu jsme zkoumali efektivitu uspokojení požadavku. V tabulce 2 jsou uvedeny požadavky a potřeby učitelů a procento jejich spokojenosti vypočtené díky srovnávací analýza vstupní a výstupní údaje z průzkumu.
Na základě analýzy závěrů učiněných při zjišťovacím experimentu byl učiněn pokus zavést určité technologie do práce konkrétní instituce dalšího vzdělávání učitelů a vyhodnotit jejich efektivitu v její činnosti při naplňování profesních vzdělávacích potřeb.
Součástí formativního experimentu byla studie efektivity uspokojování požadavků učitelů s využitím (2010-2011) a bez použití (2009-2010) marketingových technologií. Nejprve byly zjišťovány požadavky a potřeby učitelů a procento jejich spokojenosti vypočítané pomocí srovnávací analýzy dat ze vstupních a výstupních šetření. Průzkum byl proveden pomocí pětibodové Likertovy škály. Vstupní a výstupní průzkumy byly vyplněny pomocí dotazníku. Provádět potřebná srovnání dotazů s očekáváním. Očekávání spotřebitelů ohledně stupně zvládnutí této kompetence byla hodnocena na dané škále: od „mluvím dobře“ po „nemluvím vůbec“ nebo: zcela spokojen, většinou spokojen, poněkud spokojen, spíše nespokojen, vůbec nespokojen (např.: celkem spokojen, většinou spokojen, částečně spokojen, spíše nespokojen, vůbec nespokojen s nabytými dovednostmi v práci se síťovými službami apod., obsahem vzdělávacího programu apod. (relevance, aplikovaný význam atd.). ) nebo zvládli - nezvládli danou odbornou způsobilost V obou případech bylo na základě navržených kritérií postaveno celkové hodnocení na pětibodové Likertově stupnici Porovnání hodnot získaných na této škále vstupní a výstupní průzkumy umožnily posoudit, do jaké míry byl experiment schopen prokázat účinnost marketingových technologií v procesu. Stejná metoda byla použita pro zaznamenání důležitosti, dílčí důležitosti nebo nedůležitosti sledovaného parametru pro učitel.
Závěr o míře efektivity marketingových technologií lze učinit i na základě metodiky výpočtu koeficientu kvality používané v marketingu. Jednotkou byl koeficient kvality Q, vypočítaný na základě údajů z průzkumu na Likertově škále.
Tento koeficient je digitálním ukazatelem stavu kvality, v tomto případě vzdělávací služby, a byl vypočten jako rozdíl hodnocení vnímání a očekávání podle potřebných parametrů. Parametry jsou uvedeny v tabulce 2 ve výpočtu a byly považovány za kritéria:
Nulová hodnota jakéhokoli koeficientu kvality znamená, že úroveň očekávání kvality se shoduje s úrovní vnímání kvality podle tohoto kritéria. Záporné hodnoty naznačují, že úroveň očekávání převyšuje úroveň vnímání. Pozitivní hodnoty naznačují, že vnímaná kvalita je nad očekáváním.
Tak například v letech 2009-2010. pro parametr „ovládání pokročilých pedagogických technologií“ E = 4,3 (podle vstupních dat z průzkumu) P = 4,3 (podle údajů z výstupního průzkumu) ve výsledku Q = 0,4 TO ukazuje shodu kvality zvládnutí tohoto kompetence se skutečnými očekáváními. A to v letech 2010-2012. (období začátku používání marketingových technologií) pro stejný parametr Q = 0,5, což svědčí o zvýšení kvality služby pro tento parametr: „ovládání pokročilých pedagogických technologií“ (kvalita služby je vyšší než se očekávalo). Zlepšení hodnoty tohoto koeficientu tedy umožňuje hovořit o efektivitě využití marketingových technologií.
Spolu se stanovenými kritérii byl experiment založen na metodách sběru informací E.P. Golubkova Charakteristickým rysem těchto metod je dlouhodobá a flexibilní interakce s respondentem. Díky této metodě je analytik schopen získat podrobnější obrázek o hodnocení studentů o pokroku v učení, což ve svém důsledku znamená větší porozumění vzdělávacím potřebám učitelů.

Model rozvoje systému marketingových technologií v institucích dalšího pedagogického vzdělávání
Implementace modelu může probíhat ve fázích, v souladu s výše uvedenými fázemi vývoje marketingových technologií.
Fáze 1 - formace. Vytvoření základních základů práce UDPO pro rozvoj systému marketingových aktivit (programů, nástrojů), mechanismu marketingového řízení a transformace infrastruktury;
Fáze 2 - růst. Rozvoj marketingové infrastruktury, která plně vyhovuje moderní požadavky spotřebitelů, služeb, které jsou v regionu plně žádané. Různé služby a programy, spotřebitelské databáze a banka vzdělávacích produktů.
3. fáze - zralost. Dosažení vysoké konkurenceschopnosti v poskytování vzdělávacích služeb, udržení největších výhod na trhu pokročilého vzdělávání, široké pokrytí studentské populace. Hodnocení efektivity implementace marketingových technologií jako výsledek formativního experimentu v základní instituci (LOIRO) bylo provedeno s přihlédnutím k následujícím kritériím: personifikace školení (kumulativní systém) spokojenost studentů s organizací školení ; spokojenost s obsahem vzdělávacího programu dle kritérií; spokojenost s výsledkem školení (soulad programu s potřebami: zvýšení odborné kompetence (na základě sebehodnocení: zda program naplňuje očekávání či nikoli); realizace mimorozpočtových aktivit; zvýšení počtu studentů; rozmanitost forem a rozsah vzdělávacích služeb.
Srovnávací analýza byla provedena s ohledem na názory určitého počtu (vzorku) posluchačů. Vzorek tvořilo 519 posluchačů (při rozboru výsledků experimentu a průzkumu byly zohledněny názory stejného počtu respondentů). V letech 2009 až 2012 se tedy experimentu zúčastnilo celkem 1 557 (bez průzkumu veletrhu inovací) účastníků.
Spokojenost studentů s organizací školení Uvedené údaje odůvodňují tvrzení, že od počátku zavádění jednotlivých prvků výše uvedeného modelu do praxe LOIRO v rámci projektové oblasti činnosti „Marketingové technologie“ v činnosti vzdělávacích institucí“ (kontrolní období 2010-2012), úroveň výuky na zdokonalovacích a rekvalifikačních kurzech. Spokojenost učitelů s kurzem, který absolvovali, vzrostla z 10 na 20 % v různých parametrech: organizace školení, vzdělávací a metodická podpora, relevance obsahu prezentovaného materiálu atd.
Spokojenost studentů s obsahem školení Údaje formativního experimentu, promítnuté do diagramů (obrázky 11, 12, 13D4D5)11 naznačují, že ve jmenovaném období (během realizace projektového směřování a výzkumu prováděného v souvislosti s toto), zlepšil se obsah vzdělávacích programů, zvýšila se jejich kvalita, jejich hodnocení studenty a i přes pokles některých ukazatelů související se zvýšenými nároky spotřebitelů lze obecně hovořit o pozitivním trendu v zavádění určité marketingové technologie do činnosti ústavu.
Statistická významnost rozdílů v podílech respondentů uvedených na Obr. 9 a další srovnání provedená v dizertační práci byla zkontrolována na základě z-testů. Technika ověřování pomocí testů tohoto druhu je uvedena v článku L. Bushueva „Statistické ověřování významnosti výsledků marketingového výzkumu“ // Marketing v Rusku a v zahraničí. 2005. č. 1 (viz http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html).
V současnosti je však relevantní rozvoj nabídky vzdělávacích služeb ústavu, vyjádřený nejen rozšiřováním seznamu vzdělávacích programů, ale i rozvojem dalších vzdělávacích služeb, a to jak na rozpočtové, tak i mimorozpočtové bázi. Během formativního experimentu (2010-2011) byla zaznamenána vyšší spokojenost studentů s tréninkovým programem ve srovnání s dobou před a po experimentu (obr. I3). Ve fázi zjišťovacího experimentu zůstala nespokojena přibližně 1/3 učitelů, kteří docházeli na kurzy pro pokročilé (zde hovoříme o individuálních požadavcích, nikoli o spokojenosti s obecnými ukazateli uvedenými výše). Během kontrolní doby formativního experimentu se toto číslo snížilo o 5-10 %.
Prezentované grafy ukazují, že začátek nárůstu počtu posluchačů je 2011-12. (Obrázek 14), období realizace výše uvedeného projektu a aktivního zavádění marketingových technologií do praxe instituce. Právě v tomto období došlo k nárůstu počtu studentů LOIRO přilákaných na základě zjištěných požadavků učitelů. Během experimentu bylo zjištěno, že i na počáteční fáze rozvoje marketingových aktivit dochází k výraznému nárůstu počtu posluchačů (obrázek 14).
Zvyšování příjmů při osvojování marketingových technologií Výrazný nárůst čistých příjmů z rozpočtové činnosti naznačuje postupný vývoj různé formy propagace vzdělávacích služeb (obrázek 15). Vše výše uvedené opravňuje k tvrzení, že Institut, působící v konkurenčním prostředí, je v současné době na prvním (počátečním stupni rozvoje marketingových aktivit), ale je zde chuť, vůle a potřeba pokročit. Tento pohyb, jak vidíme, je možný prostřednictvím dalšího rozvoje systému marketingových technologií naznačeného ve výše uvedeném modelu.
Výsledky předkládané studie vývoje systému marketingových technologií v doplňkovém vzdělávání učitelů tedy poskytují tyto systémové efekty: metodické, informační, manažerské.
Metodické efekty jsou zajištěny vývojem originálních nástrojů (technologií) pro sběr, analýzu a prezentaci marketingových a informací o profesních potřebách učitelů a způsobech jejich uspokojování.
Informační efekty jsou spojeny se získáváním zásadně nových dat, která komplexně charakterizují oblast doplňkového pedagogického vzdělávání (rozšíření funkcí a rolí učitele, možnost realizace požadavků na nadstavbový vzdělávací systém schopný tyto funkce a role zajistit).
Manažerské efekty jsou dány tím, že získané informace jsou skutečně zaměřeny na cíle tvorby vzdělávací politiky pro vzdělávací instituce a podporu rozhodování a lze je využít v činnosti vedení krajských a městských školských úřadů.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Dobrá práce na web">

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty
Pojem a podstata vzdělávacího marketingu
Před časem řada šéfů vzdělávacích institucí nijak nepropojovala své aktivity s marketingem a trhem. Dnes jsou určité aspekty marketingových aktivit přítomny na školách, univerzitách a vysokých školách. Manažeři vzdělávacích institucí realizují především politiku propagace svých služeb, chování marketingový výzkum vzdělávacích služeb, vytvářet marketingové plány a rozvíjet marketingové strategie.
Vznik trhu vzdělávacích služeb a produktů postavil subjekty v této oblasti před úkol vybrat si nový účinná metodařízení. To je právě marketing, který je považován za tzv integrované řízení výroba a prodej vzdělávacích produktů a služeb.
Definice 1

Vzdělávací marketing je tvorba, realizace a vyhodnocování vzdělávacích programů s cílem vytvořit výměnné vztahy mezi vzdělávací institucí a jejími klienty (studenty) a dosáhnout hlavních vzdělávacích a strategických cílů

Marketing vzdělávání je také chápán jako soubor technik a jednání vzdělávací instituce v provozních podmínkách vzdělávací trh, který přeměňuje touhy a potřeby spotřebitelů (studentů, rodičů i celé společnosti) na příjem vzdělávací instituce (materiální i mravní).
Vzdělávací marketing je důležitý pro rozvoj ekonomiky země:
- marketing úzce souvisí s šířením pokrokových myšlenek ve vzdělávání (vývoj a implementace inovací a technologií v různých odvětvích hospodářství);
- rozvoj vzdělávacího systému závisí na marketingové nástroje(kvalita a dostupnost vzdělávacích služeb závisí na šíři jejich nabídky a přímo ovlivňuje růst životní úrovně společnosti);
- rozvoj marketingu placených vzdělávacích služeb (vzdělávací instituce existují na úkor státního rozpočtu a poskytování služeb na komerční bázi).
Vlastnosti marketingu ve vzdělávání
Dnes je trh vzdělávacích služeb připraven poskytnout spotřebiteli svůj produkt ve vhodnou dobu a na vhodném místě. Podobné vzdělávací programy a oblasti školení ovlivňují rozvoj konkurence, stírají rozdíly v image vzdělávací organizace a znesnadňují vnímání, zapamatování a rozpoznání atributů značky entity vzdělávacího trhu v myslích potenciálních spotřebitelů. Správná aplikace metodologie marketingových nástrojů umožňuje odlišit vzdělávací instituci od konkurence a zaujmout požadované množství studenty a vydělávat.

Předměty marketingových vztahů v oblasti vzdělávání jsou:
1. vzdělávací instituce (školy, univerzity, ústavy, vysoké školy, střediska dalšího vzdělávání);
2. spotřebitelé vzdělávacích služeb (fyzické a právnické osoby);
3. externími zprostředkovateli a ve struktuře vzdělávacího systému (první: služby zaměstnanosti, burzy práce, finanční instituce za účelem půjčování vzdělávacích aktivit, za druhé: školské úřady všech stupňů, akreditační a licenční orgány);
4. veřejné organizace podílející se na propagaci vzdělávacích služeb (politické strany, různá sdružení a další neziskové organizace).
Hlavními spotřebiteli vzdělávacích služeb a produktů jsou studenti vzdělávacích institucí. Nejenže obdrží určitou službu, ale také si vytvoří postoj a názor na kvalitu a vlastnosti vzdělávacího produktu.
Poznámka 1

Efektivní vzdělávací marketing vyžaduje aktivní zapojení spotřebitelů do procesu výběru budoucí speciality, načasování, místa a formy školení, zdrojů financování a také výběru. další vývoj(další stupeň vzdělání nebo místo výkonu práce).
Marketingové funkce vzdělávací organizace:
- poskytování služeb v požadovaném objemu, kvalitě a rozsahu s přihlédnutím k požadavkům trhu;
- výroba a poskytování souvisejících vzdělávacích služeb pro formování osobnosti budoucího odborníka, upevňování příslušných kompetencí u absolventů škol a vysokých škol;
- poskytování informačních a poradenských služeb stávajícím i potenciálním spotřebitelům, rodičům studentů, zaměstnavatelům (koordinace podmínek školení, velikosti a postupu financování atd.).
Marketingová strategie vzdělávací instituce
Efektivní strategie vzdělávací instituce a propagace produktů a služeb je založena na důkladné analýze trhu, schopností a zdrojů organizace.
Klíčové cíle marketingová strategie jsou:
- nárůst klientů (spotřebitelů vzdělávacích služeb0;
- růst zisku;
- růst podílu na trhu;
- dosažení vedoucího postavení na trhu.
Vývoj marketingové strategie pro vzdělávací organizaci se provádí v kontextu prvků marketingového mixu, a to:
1. produktová strategie;
2. cenová strategie;
3. prodejní strategie;
4. propagační strategie.
Definice 2

Vzdělávací služba je komplexní proces, který je zaměřen na předávání znalostí, dovedností a schopností spotřebiteli za účelem uspokojování společenských potřeb a rozvoje osobnosti studenta.
Vzdělávací služby jako produkt jsou prodávány na trhu, který je kombinací prodejců (vzdělávacích institucí) a kupujících (žáci, studenti a jejich rodiče) vzdělávacích služeb.
Obrázek 1. Principy formování produktová politika vzdělávací instituce. Avtor24 - online výměna studentských prací
Cenovou strategií vzdělávací instituce je volba možné dynamiky cen za služby v tržních podmínkách, která odpovídá cíli instituce. Poptávka po vzdělání je formována vlivem změn na trhu práce a veřejného mínění o perspektivách oborů.
Zvýšená poptávka vede k vyšším cenám nabídky. Zejména ekonomické a právní obory volí většina budoucích uchazečů, a proto trh stanoví vyšší náklady na vzdělávání studentů.
Cenové strategie se tvoří na základě dvou hlavních faktorů:
- charakteristiky cílových trhů;
- cíle vzdělávací instituce.
Mezi běžné cenové strategie patří prudké snížení cen za služby v reakci na nabídky jiných vzdělávacích organizací, stejně jako požadavek, aby zákazníci zaplatili za služby plné poplatky a získali slevu nebo jinou výhodu (bonus).
Prodejní strategie zahrnuje proces přesunu služby nebo produktu od výrobce (prodejce) ke spotřebiteli. Mnoho spotřebitelů volí vzdělávací instituci z hlediska dopravní dostupnosti. Rodiče častěji posílají své děti do školy blízko domova. Pokud volba padne na školu vzdálenou od bydliště, pak je nutné zajistit dovezení žáka (rodiče, MHD). V venkovských sídel je organizována doprava studentů školními autobusy do místa jejich studia.
Komunikační politikou vzdělávacích institucí je pořádání různých akcí, které nejsou přímou reklamou (s výjimkou organizací doplňkového vzdělávání), ale mají společenský a veřejný charakter.
Mezi takové metody patří:
- dny otevřených dveří;
- vzdělávací veletrhy a výstavy;
- veřejné konference a semináře pořádané vzdělávací institucí.

Pojem a podstata marketingu ve vzdělávání. Základní výzkum

Stažení:

Náhled:

Metodika systematického přístupu jako základ pro rozvoj marketingových technologií v doplňkovém pedagogickém vzdělávání

Marketingové technologie jako základ pro systémovou restrukturalizaci řízení dalšího pedagogického vzdělávání

Potřeby a odborné požadavky učitelů a jejich realizace v institucích dalšího pedagogického vzdělávání s využitím různých marketingových technologií

Model rozvoje systému marketingových technologií v institucích dalšího pedagogického vzdělávání

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Podobné dokumenty

Vlastnosti marketingu ve vzdělávání

Marketingová strategie vzdělávací instituce