여는 방법 

기업 커뮤니티에 게시할 내용. 고용주에게 기업 소셜 네트워크가 필요한 이유는 무엇입니까? HR 브랜딩에 기업 소셜 네트워크 사용

기업 소셜 네트워크 - 비즈니스 도구 시장에서 이 신제품에 대한 소식을 점점 더 많이 접하게 됩니다. 이전에는 동료들이 주로 주도했다면 비즈니스 서신에 의해 이메일, 기업 포털이나 팀 작업을 위한 인스턴트 메신저에서 이제는 기업 소셜 네트워크(CSN)를 사용하여 이 작업을 수행합니다. 이것이 귀하의 회사에 유용한 도구라는 것을 어떻게 이해할 수 있으며 CSS를 구현하면 어떤 결과를 기대할 수 있습니까? 기업 소셜 네트워크의 창립자인 Dmitry Benz는 이에 대해 다음과 같이 말했습니다. 로키 사업 .

소셜 네트워크의 필요성은 누구에게도 설명할 필요가 없습니다. 급우, 친구 또는 새로운 동료에게 연락하고 싶다면 VKontakte 또는 Facebook에서 그를 찾을 수 있습니다. 소셜 네트워크는 우리가 평생 동안 쌓아온 연락처와 모든 가상 활동(참석한 이벤트, 남긴 리뷰, 중요한 점인생에서. 커뮤니케이션과 네트워킹을 위한 이상적인 환경인 것 같습니다. 직접 사용해보세요! 그러나 그렇게 간단하지는 않습니다. 위에서 언급한 인기 있는 소셜 네트워크는 여러 가지 이유로 회사 내에서 사용하도록 고안되지 않았습니다. 대신 조직은 폐쇄형 아날로그를 구현하고 있습니다. 소셜 미디어비즈니스를위한. 무엇을 위해?

  • 첫째, 편의상 KSS에는 현재 모든 직원의 연락처가 무작위로 수집되지 않습니다. 회사를 떠나는 사람은 회사 소셜 네트워크와 내부에 게시된 정보에 접근할 수 없게 됩니다. CCC 내에서는 다양한 주제가 논의될 수 있으며 대부분은 기밀이기 때문에 이는 합리적인 단계입니다.
  • 둘째, 안전을 위해서입니다. 조직에는 항상 영업비밀을 구성하는 문제가 있기 때문에 이 점은 논리적으로 처음부터 따릅니다. 조직 구조, 계획수익, 고객정보. 이러한 데이터는 회사의 보안과 통제가 보장되는 경우에만 웹에 게시될 수 있습니다.

결국 많은 조직에는 기업 포털, 작업 공동 제어 및 회계 솔루션, 메일이 있습니다. 그럼에도 불구하고 KSS는 인기상품이 됐다. 왜?

이는 주로 업무 관련 문제(시간 추적, 작업 설정, 판매 유입 경로 추적)를 해결하도록 설계된 도구와 직원 간의 커뮤니케이션 구축에 도움이 되는 두 가지 유형의 도구가 있다는 사실로 설명됩니다. 의욕이 넘치고 단결된 팀이 더 효율적으로 일한다는 것은 설명할 필요가 없습니다. 기업 소셜 네트워크는 조직 통합 문제를 정확하게 해결하고 서비스를 제공합니다. 정보 센터이를 통해 각 직원은 회사에 대한 중요성과 유용성을 느낄 수 있습니다.


회사에 CSS가 필요하다는 것을 어떻게 이해합니까?

  • 커뮤니케이션은 본질적으로 "불규칙"합니다. 중요한 정보가 올바른 직원에게 전달되지 않거나 완전히 손실됩니다.
  • 팀 내에는 동기 부여나 결속력이 없습니다. 각 개인은 훌륭한 전문가이지만 큰 그림을 보지 않고 스스로 일합니다.
  • 직원들은 주도권을 잡는 것을 두려워하므로 경영진은 직원들이 아이디어가 없다고 가정합니다.
  • 직원들은 경영 결정을 불신하며 받아들이고 최고 경영진이 제안한 사건을 "프로토콜" 성격으로 생각하기 때문에 경계합니다.
  • 베스트샷퇴사하면 조직 내 이직률이 높고 직원이 자주 변경됩니다. 직원들은 회사에 대한 충성도가 낮습니다.
  • 지점은 정보 격리 상태에 있으며 중앙 사무실에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못합니다.
  • 직원들은 소문이나 소셜 네트워크의 그룹을 통해 대부분의 뉴스를 배웁니다.
  • 부정성은 출구를 찾지 못하고 소셜 네트워크로 흘러들어갑니다.
  • 직원들은 기업 가치를 경멸합니다. 아름다운 문구"라는 말은 아무 의미가 없습니다.

위의 모든 문제는 내부 커뮤니케이션과 관련이 있습니다. 일부 기업에서는 왜 기업 소셜 네트워크를 불신하는가? 어떤 사람들에게는 KSS가 유토피아적인 아이디어처럼 보입니다. 직원들이 소셜 네트워크를 통해 어떻게 서로 소통할 것인가? 근무 시간! 물론 내부 소셜 네트워크는 상당히 진보적인 비즈니스 도구이며 모든 조직이 회사 내 커뮤니케이션 구축에 개방적인 접근 방식을 취하는 것은 아닙니다. 하지만 CSS가 '가상 흡연실'로 변하거나 업무 프로세스에 해를 끼칠 수 있다고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 세계 경험에 따르면 기업 소셜 네트워크는 동료 간의 연결을 강화할 수 있을 뿐만 아니라 생산 주제에 대한 커뮤니케이션을 구축할 수도 있습니다. 예를 들어, 대형 의료 회사인 Humana의 계산에 따르면 CSS 구현의 결과는 의사소통의 효율성이 증가한 것으로 나타났습니다. 직원은 개인적인 토론이 아닌 업무 문제 해결에 시간의 70%를 소비합니다.


1 단계:시행 목적을 결정합니다.

다음은 기업 소셜 네트워크가 해결하는 몇 가지 작업과 이것이 관리에 어떻게 유용할 수 있는지입니다.

  • 인재 성장과 발전

직원들은 회사의 가치와 아이디어를 공유하고 개인적, 직업적 성장의 기회를 보기 위해 회사에 옵니다. 이 경우 CCC는 전문성 개발을 위한 도구 역할을 합니다. 동료들은 비공식적으로 서로 소통하고, 회사 내 전문가에게 직접 질문하거나, 경험이 풍부한 동료에게 배울 수 있습니다. 결과적으로 직원의 전문성이 높아지고 이는 직접적인 영향을 미칩니다. 재무 결과회사에 대한 충성도에도 긍정적인 영향을 미칩니다.

  • 회전율 감소

불행히도 이것은 일반적인 상황입니다. 새로운 전문가가 일자리를 얻었지만 도중에 떠났습니다. 수습 기간아니면 곧. 안에 대기업 HR 관리자가 항상 모든 "신입"의 적응을 지원할 수 있는 것은 아니며, 이 작업은 일반적으로 멘토링 활동을 수행할 만큼 바쁜 라인 관리자의 어깨에 있습니다. 사람들은 단순히 업무 프로세스에 완전히 몰입하지 못하고, 회사에 대한 자신의 가치를 느끼지 못하고, 팀에 합류하지 못한다는 이유로 가만히 있지 못하는 경우가 많습니다. KSS는 직원 적응 프로세스를 확립하는 데 도움을 주고 HR 책임자가 다른 문제를 해결하는 데 모든 에너지를 집중할 수 있도록 시간을 확보합니다.

  • 데이터 유출 위험 감소

여기 우리 얘기 중이야단순히 어리 석음으로 인해 기밀 정보가 인터넷에 유출 될 위험 (예 : 직원이 Facebook에 잘못된 내용을 게시 한 경우)과 동료가 기업 뉴스를 논의 할 곳이없는 상황에 대해 설명합니다. 공급업체나 고객에게 알려질 경우 회사에 잠재적으로 해를 끼칠 수 있고 손실을 초래할 수 있는 정보 목록이 있습니다. 이는 거래의 단계이며 접촉 또는 내부 갈등의 양과 관련 부정성에 대한 정보입니다.

또 다른 점은 내부 커뮤니케이션에서 최고 경영진이 직원들과 공개적이고 비밀리에 동등한 조건으로 대화할 수 있다는 점입니다. 그리고 이를 위해서는 눈과 귀를 엿보는 소통 채널만이 적합하다. 예를 들어 위기 대책(설명 대량 해고, 언론의 스캔들)은 격리된 보호 구역에서 수행되어야 합니다.

2 단계:직원을 위한 실행의 실질적인 중요성을 정당화합니다.

모든 HR 책임자 또는 내부 커뮤니케이션 전문가는 경영진이 프로젝트를 시작할 때 계획된 지표와 구현 결과를 계산해야 하는 상황에 직면했습니다. 그러나 어떤 이유로 직원들에게도 새로운 도구의 중요성과 이점을 설명해야 한다는 사실을 생각하는 사람은 거의 없습니다. 그렇지 않으면 "상위"가 결정을 내리고 보고했지만 "하위"가 다른 비즈니스 솔루션을 사용하는 이유가 무엇인지 이해하지 못하기 때문에 목표는 종이에 작성된 상태로 유지되는 상황이 발생합니다. KSS는 일반 직원에게 어떤 이점을 제공합니까?

  • 문제의 빠른 해결

지연된 승인, 관료주의, 주요 직원을 찾는 데 어려움이 있습니다. 이 모든 것이 업무에 해를 끼칩니다. KSS에서는 직원이 몇 번의 클릭만으로 동료의 연락처를 찾아 문제 해결 프로세스를 크게 단순화합니다. 또한 기업 네트워크 내에서 프로젝트에 대한 그룹 토론을 진행하고, 건설적인 비판, 조언을 돕고 경험을 쌓으세요.

  • 데이터에 대한 편리한 접근

물론 공식 문서(신청서 및 양식 샘플, 주문, 양식)를 저장하는 데 더 적합합니다. 기업 포털. 그러나 모든 조직에는 성공적인 사례, 동료 및 전임자의 경험, 유용한 연락처 등 본질적으로 비공식적이고 업무에 훨씬 더 유용한 정보 계층이 있습니다. 기업 소셜 네트워크 LOQUI BUSINESS에는 지리 참조 데이터베이스를 저장할 수 있는 기능도 있으므로 언제든지 지도를 열고 휴대폰으로 회사 지점, 신뢰할 수 있는 인쇄소, 전시 위치, 교차 마케팅 이벤트 또는 고객 주소가 있는 곳을 확인할 수 있습니다. . 기반을 둔 개인적인 경험, 다른 직원의 파일과 엑셀 스프레드시트 중에서 필요한 데이터를 검색하는 것보다 이것이 훨씬 편리하다고 말씀드리겠습니다.

  • 스트레스 수준 감소

낮은 효율성은 특정 개인의 문제뿐만 아니라 회사 전체의 문제입니다. 모든 사람은 때때로 방향을 바꿔야 하는데 KSS는 이러한 목적에 완벽합니다. 한편으로는 각 직원이 개인적인 문제에 대해 논의하고, 회사의 성공에 대한 뉴스를 읽고, 동료로부터 물건을 구매하거나 비슷한 사람을 찾을 수 있는 기회를 갖습니다. 축구를 좋아하는 사람과 다른 한편으로는 직원들이 기업 환경에 점점 더 많이 참여하고 있습니다.


결론

기업 소셜 네트워크는 기업이 일상적인 문제를 해결하도록 돕고 팀 내 연결을 강화하는 데 도움이 되는 기술 솔루션입니다. CSS 구현의 이점은 이 솔루션을 이미 사용하고 있는 회사의 경험을 통해 판단할 수 있습니다. 또한 시장 동향을 고려해 볼 가치가 있습니다. 비즈니스 솔루션은 사용이 더욱 쉬워지고 모바일화되어 작업 프로세스에 더 나은 영향을 미치고 회사 내 커뮤니케이션을 더욱 강력하고 투명하며 효과적으로 만들 수 있습니다.


드미트리 벤츠 기업 소셜 네트워크 Loqui Businessr의 창립자

왜 기업 소셜 네트워크가 필요한가요?

공식적으로 소셜 네트워크는 등록된 사용자가 직접 작성하여 사용할 수 있는 대화형 웹사이트입니다. 동시에 소셜 네트워크는 자동화됩니다. 소프트웨어 패키지, 주로 사용자 간의 통신에 사용됩니다.

회사의 내부 포털로, 직원만 등록할 수 있으며, 조직을 형성하기 위한 도구 중 하나입니다. 기업 문화조직의 직원과 부서 간의 상호 작용 수준을 높이는 데에도 사용됩니다.

개방형 소셜 네트워크(기업 계정, 그룹, 페이지 등 포함)를 사용하는 것과 달리 내부 시스템을 사용하면 팀에 대한 신뢰도를 높이고 네트워크 자본을 사용하며 분산 작업을 위한 조건을 만들 수 있습니다. 회사 내 그룹 프로젝트. 또한 기업 소셜 네트워크에서는 현재 상황에 대한 토론이 열리고 게시물, 사실 등을 게시할 수 있는 직원 페이지가 열립니다.

기업 소셜 네트워크의 주요 기능

내부 소셜 네트워크

가능성

특성

자원 절약

노동력, 정보 및 시간 자원 사용의 효율성을 높입니다.

내부 비용 절감

이는 직원이 지리적으로 분산되어 있더라도 웹 회의 구성을 통해 이루어지며 회사에서 일하는 전문가의 전문 지식과 경험에 대한 액세스를 제공합니다.

정보 전달 가속화

소프트웨어 패키지에 구현된 뉴스레터, 공지 사항, 알림 및 기타 기회를 통해.

직원 시간 절약

대부분의 정보는 다양한 부서의 도움말 섹션에서 제공될 수 있습니다.

외부 청중과 협력할 수 있는 기회

블로그와 직원 계정을 통해 외부 청중에게 정보를 제공할 수 있는 가능성이 구현되면 기업의 효율성과 외부 대상 청중에 대한 투명성이 높아집니다.

효과적인 피드백

문제를 신속하게 파악하고, 운영 업무를 해결하며, 경영 결정. 회사 경영진의 결정 및 정책에 대해 직원을 위한 추가 설명입니다.

팀 결속력과 직원 참여 강화

직원들은 서로를 더 알아가고, 부서 간 수평적 연결도 확대되고 있습니다. 작업 결과에 대한 관심이 증가합니다. 다양한 가능성을 위한 대인 커뮤니케이션, 팀 빌딩. 긍정적인 라이브 커뮤니케이션 요소가 도입되었습니다.

인사 문제

회사 직원 중 전문가 검색, 식별 인력 예비, 훈련 조직 및 고급 훈련.

그러나 다음과 같은 여러 가지 단점을 고려해야 합니다.

  • 조직의 비전이 '흐려지고' 있습니다.
  • 토론에 소요되는 시간이 늘어나 사소한 문제를 해결할 때 업무 효율성에 부정적인 영향을 미칩니다.
  • 사소한 일과 이전에 해결된 문제에 대한 감정적 분쟁의 출현.
  • 비공식 지도자와 포퓰리스트의 과도한 출현.
  1. 공개 – 명백히 비공개인 정보, 개인 데이터 등을 제외한 모든 직원 정보에 대한 전체 접근 권한입니다. 제3자 사용자는 해당 네트워크에 등록할 수 없더라도 사용 가능한 모든 정보를 볼 수 있습니다. 공개적으로 게시되지 않은 개인 서신과 데이터만 비공개 상태로 유지됩니다.
  2. 폐쇄형 – 기업의 직원과 제한된 범위의 사람들만이 소셜 네트워크의 정보에 접근할 수 있습니다. 일반적으로 웹 로그인 인터페이스만 있거나 회사 도메인의 폐쇄된 섹션이나 하위 도메인에 위치할 수 있습니다.
  3. 혼합은 내부 및 외부 대상을 위한 정보가 명확하게 구분되는 기업 소셜 네트워크 구성을 위한 가장 실용적인 옵션입니다.

그래도, 기업 소셜 네트워크회사 직원의 효율성을 높이고 서비스와 제품의 품질을 형성하고 개선하며 개발하기 위해 만들어졌습니다. 조직 문화, 부서와 직원의 상호 작용을 최적화하고 비즈니스 프로세스 및 기타 유사한 목표의 효율성을 높입니다.

특별한 유형의 기업 소셜 네트워크는 회사의 내부 네트워크입니다. 이는 회사의 HR 브랜드 형성 및 개발이라는 특정 작업을 향한 목표 방향으로 구별됩니다. 앞으로 이 접근 방식을 통해 신입 사원 선택 비용을 절감하고 직원 이직률을 줄이며 회사가 직원에게 제공하고 일할 가치가 있는 직원에 대한 고유한 선호도(사회적, 재정적, 심리적)를 생성할 수 있습니다. 그것을 위해.

회사 내부 소셜 네트워크의 주요 임무는 직원들에게 회사의 가치, 제공되는 기회, 업무 과정에서 상호 작용 방식의 창출을 전달하는 것입니다.

이 도구는 주로 기업 HR 부서와 인사 개발 부서 등에서 사용된다는 점에 유의해야 합니다. 동시에 기업 내부 소셜 네트워크 내의 커뮤니케이션은 인사 서비스의 기능과 임무를 훨씬 뛰어넘습니다. 한편, 그러한 전체적인 접근 방식회사 내부 커뮤니케이션 조직을 통해 회사 직원인 대상 고객과 효과적으로 상호 작용할 수 있습니다.

대기업은 고용주에 대한 정보가 모순되고 항상 신뢰할 수 없기 때문에 강력한 회사를 만드는 데 어려움을 겪습니다. 내부 소셜 네트워크를 사용하면 그곳에서 일하는 사람들 사이에서 고용주에 대한 긍정적인 정보의 흐름을 크게 생성할 수 있으며, 업무 외부에서는 입소문 채널을 통해 이 정보를 잠재적 직원들에게 배포합니다.

기업 내부 소셜 네트워크는 기업 문화와 고용주의 HR 브랜드를 발전시키는 데 좋은 도구가 될 수 있습니다.

이 경우 작업 방법론은 대상 고객과의 상호 작용, 가치와 요구 사항의 균형, 고용 회사의 기대 형성과 유사합니다.

기업 내부 소셜 네트워크의 프리즘을 통해 HR 브랜드의 타겟 고객에는 임원, 관리자, 전문가, 근로자, 대학 졸업생 등이 포함됩니다. 가치와 기대는 HR 브랜딩의 개념과 완전히 일치합니다.

이와 별도로 내부 소셜 네트워크를 사용하여 특정 이벤트, 새로운 표준 도입, 비즈니스 프로세스 시작 및 회사 생활의 기타 중요한 이정표에 대해 모든 직원에게 즉시 알릴 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

해외 기업의 경우 내부 소셜 네트워크가 훨씬 더 중요한 도구가 되는 것은 논리적입니다. 다른 나라, 중요한 정보를 모든 직원에게 배포하는 데 소요되는 시간이 크게 절약됩니다.

HR 브랜딩에 기업 소셜 네트워크 사용

전통적으로 고용주 브랜드를 구축하는 것은 HR 또는 마케팅 부서의 활동 중 하나로 여겨집니다. 그러나 기업에서는 어느 정도 모든 부서가 매력적인 고용주 브랜드를 만드는 작업에 참여하고 일반적으로 다음과 관련된 HR 고용주 브랜드 형성에 전문가가 조정합니다. 인사 서비스또는 마케팅 부서. 노동 시장에서 이미지를 창출하고 관리하는 문제는 다음의 도움으로 해결됩니다. 기술적 수단커뮤니케이션 중 하나가 기업 내 소셜 네트워크입니다.

인터넷상의 사람들을 공통 관심사, 새로운 우정을 쌓거나 오래된 우정을 강화하려는 욕구, 언어를 배우거나 직업 문제를 해결하려는 열망으로 하나로 묶는 소셜 네트워크는 우리 삶의 필수적인 부분이되었습니다. 많은 기업은 이미 조직의 이익을 위해 이러한 기술을 사용해 왔다고 자랑할 수 있습니다.

한편으로는 공통의 관심사로 뭉친 사용자 그룹이 소통할 수 있는 자동화된 소셜 환경이며, 다른 한편으로는 HR 전략을 완벽하게 지원합니다.

정보에 빠르게 접근할 수 있는 능력 덕분에 기업 소셜 네트워크를 통한 경영진은 직원들에게 다음 사항을 알릴 수 있습니다.

  • 잠재력이 높은 새로운 기술과 솔루션에 중점을 둡니다.
  • 고객에게 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
  • 우리 회사의 주력이 됩니다.
  1. 회사와 고객의 성공에 집중하세요.
  2. 모두를 위한 혁신, 가치 및 혜택.
  3. 신뢰와 책임.

기업 소셜 네트워크는 회사의 개별 가치를 반영하는 동시에 새로운 커뮤니케이션 채널을 열어 직원들이 토론에 참여하고, 질문을 교환하고, 아이디어를 홍보하고, 회사 내 이벤트를 평가하도록 장려하는 독특한 커뮤니케이션 환경을 조성해야 합니다. 그 결과, 조직의 사명에 대한 직원의 인식, 생산성 및 참여 의식이 향상되는 결과가 달성됩니다.

기업 비즈니스 프로세스에 소셜 네트워크 및 기타 웹 도구를 도입하는 것은 최근 모든 회사에서 분명한 추세입니다.

기업 소셜 네트워크를 통해 사용자는 개별 커뮤니케이션대상 청중과 그룹 관계를 구축합니다. 회사 직원뿐만 아니라 회사 업무에 관심이 있는 다른 사람들도 다음과 같은 회사 대표와 소통할 수 있기를 원한다는 점에 유의해야 합니다.

  • 관심 있는 문제에 대한 전문가입니다.
  • 필요한 전문 분야의 전문가입니다.
  • 피드백 등을 제공할 권한이 있습니다.

기업 내부 네트워크는 창의성을 발휘할 수 있는 환경을 제공함으로써 재능 있는 후보자를 유치하고 유지하는 것을 가능하게 한다는 점에 유의해야 합니다. 오늘날 회사 내부 업무에 대한 직원 참여를 늘리려면 일주일에 한 번 전자 뉴스레터를 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기업의 기존 일방적 정보 도구는 비디오, 웹 세미나, 블로그, 모바일 애플리케이션, 포럼 등

정보를 전파할 때 보안 문제에 특별한 주의를 기울여야 하지만, 소셜 네트워크를 구축하는 것은 기업이 각 직원에 대한 신뢰와 항상 모든 일에 있어서 직원의 개인적인 책임 없이는 불가능하다는 점을 고려해야 합니다.

대기업의 경우 다음 질문이 중요합니다.

  • 문화 간 이해;
  • 예를 들어 기업 소셜 네트워크에서 직원 커뮤니케이션에 동등한 기회를 제공하면 각 직원에게 개인 블로그를 유지할 권리가 부여되거나 이는 회사의 웹 포털을 통해 구현될 수 있습니다.
  • 일과 삶의 균형 유지 자신만의 소셜 네트워크를 통해 회사 직원들은 공유뿐만 아니라 새로운 방식으로 서로 소통할 수 있습니다. 전문적인 정보, 또한 개인적인 삶의 경험을 교환하기 위해.

적절한 기업 문화와 고유한 소셜 네트워크의 존재는 노동 시장에서 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미칩니다. 회사가 노동 시장에서 자사 브랜드를 인식할 수 있게 만들고 싶다면 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 타겟 고객 HR 브랜드의 존재에 대해 이를 생성하고 후속 관리하려면 많은 잠재 사용자, 청취자, 시청자 등과의 다각적이고 조율된 커뮤니케이션 계획이 필요합니다. 작업 계획에서는 외부 및 내부 청중과의 커뮤니케이션에 대한 모든 요구 사항을 고려해야 합니다.

외부 청중(가능한 직원). 올바르게 선택된 커뮤니케이션 채널만이 목표를 달성할 수 있는 전문가를 유치할 수 있게 해줍니다. 꼭 필요한 사업- 결과.

내부 청중(회사에 근무하는 직원). 이 경우 커뮤니케이션 채널은 기술 커뮤니케이션 기능뿐만 아니라 경력 개발 요구 사항, 신입 사원 오리엔테이션, 다른 지점에서의 구직, 새 프로젝트 생성을 포함한 인력 개발 프로그램 참여 등 많은 추가 작업도 고려합니다.

회사에서 내부 기업 소셜 네트워크를 사용할 때의 주요 결과 및 이점

회사에서 기업 소셜 네트워크를 구현한 주요 결과는 다음과 같습니다.

기업에서 효과적인 의사소통은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  1. 직원 상호 작용 방법의 다양성은 직원의 관심을 끌고 유지합니다. 인적 자원 잠재력그리고 회사를 매력적인 고용주로 만듭니다.
  2. 다양한 의사소통 도구는 직원들에게 자신의 의견이 잘 전달될 것이라는 자신감을 줄 뿐만 아니라 회사 발전에 대한 소속감을 부여하여 결과적으로 생산성에 긍정적인 영향을 미칩니다.
  3. 커뮤니케이션 기술은 기업 내 직무 간의 연결일 뿐만 아니라 노동 시장과의 연결이기도 합니다. 회사의 직원은 회사 고객의 눈에 긍정적으로 돋보여야 합니다. 어떤 사람들에게는 고용주가 잠재적인 후보자를 제시하는 방식이 본질적으로 똑같아 보일 수도 있지만, 회사는 고용주가 경쟁사와 어떻게 다른지 전달하려고 노력합니다.

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셰프마다 자신만의 시그니처 레시피가 있습니다. 그리고 오직 그만이 요리하는 동안 어떤 양념, 분위기, 멜로디가 연주되는지가 훌륭한 요리의 비결임을 알고 있습니다. 비즈니스에서도 마찬가지입니다. 각 관리자는 자신만의 관리 방법을 갖고 있으며 각 회사에는 고유한 "주방"이 있습니다. 기업 소셜 네트워크가 요리의 주요 재료가 될 수 있습니까, 아니면 멋지지만 전혀 필요하지 않은 장식으로 남을 수 있습니까? 케이크 위의 장미처럼...

많은 회사에서는 근무 시간 동안 소셜 네트워크에 대한 액세스를 차단합니다. 반대로 다른 사람들은 자체 네트워크를 시작하여 직업적, 개인적 문제에 대해 직원 간의 의사 소통을 장려합니다. 구현의 필요성에 대한 의견도 다를 수 있습니다. 일부는 직원이 항상 연락을 유지하고 언제든지 프로세스에 참여한다는 장점만을 보는 반면, 다른 일부는 소셜 네트워크가 직원의 주요 업무 수행과 업무 수행에 방해가 된다고 생각합니다. 그들 없이도 잘 지낼 수 있어요. 그러나 두 사람 모두 소셜 네트워크가 의사소통의 강력한 추세라는 점을 인식하고 있습니다. 은둔, 회사생활에서도 마찬가지다.

러시아 기업 소셜 네트워크 DaOffice의 마케팅 이사인 Andrey Dankevich에 따르면 이것은 본격적인 비즈니스 도구이지만 회사에서 구현하기 전에도 최종 결과가 무엇인지 명확하게 이해하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 임무는 신입 사원을 신속하게 적응시키는 것입니다. 이 경우 기업 소셜 네트워크는 완벽하게 보완됩니다. 전통적인 시스템훈련(원거리 또는 대면 훈련, 강좌, 세미나 등)은 정확하게 사회적 연결의 출현에 따른 것입니다. 예를 들어, 멘토링이 발전하고 있습니다. 경험이 풍부한 직원이 소셜 네트워크에 대한 질문에 답변하여 신규 이민자를 돕고 적응 프로그램이 작동하기 시작하며 이는 기술, 제품 지식 또는 고객 서비스 능력뿐만 아니라 팀 내 적응에도 관련됩니다. 사람은 즉시 팀의 참가자이자 구성원이 되며, 그가 팀에 얼마나 통합되어 있는지, 동료와 상호 작용할 준비가 되었는지 이해하는 것은 매우 쉽습니다.

혁신경영

기업 네트워크는 사회화를 위한 좋은 도구이지만 전문가에 따르면 이것이 그 자체로 끝나지 않는 것이 중요합니다. 소셜 네트워크의 요소는 다른 IT 시스템에 통합되어 사용자가 기존 비즈니스 프로세스에 참여할 수 있습니다.

혁신 관리 시스템을 예로 들어보겠습니다. 많은 것에서 현대 기업직원 아이디어 수집은 어떤 식 으로든 존재합니다. 이 경우 기업 소셜 네트워크는 직원으로부터 초기 아이디어를 수집하고 아이디어와 혁신을 관리하기 위한 "대형" 시스템으로 데이터를 추가로 전송하는 도구로 사용될 수 있습니다. 이러한 통합의 이점은 각 시스템이 자체 작업을 수행한다는 것입니다. 사용하기 쉬운 KSS는 직원 참여 확대로 인해 많은 아이디어 흐름을 창출하고, 복잡한 전문 지식은 본격적인 혁신 관리 시스템을 통해 수행됩니다. 또한 기업 소셜 네트워크는 아이디어 제출 및 투표 과정을 공개적이고 투명하게 만듭니다. 따라서 회사는 더욱 혁신적이 되고 직원을 비즈니스 변화 프로세스에 참여시킵니다. 이는 한편으로는 직원에게 유용하고 중요한 변화를 구현하는 것이 가능해지고 다른 한편으로는 직원에게 추가적인 동기를 부여하기 때문에 비즈니스에 큰 이점을 제공합니다. “내 아이디어가 구현되어 회사 발전에 기여했습니다”는 매우 강력한 동기 부여입니다.

이 관점은 JSC JSCB Russlavbank 내부 커뮤니케이션 부서의 수석 전문가인 Alexandra Popova가 뒷받침합니다. . 그녀는 기업 소셜 네트워크의 가치는 의사결정에 직원을 참여시키는 것이라고 생각합니다. 중요한 문제모든 사람이 자신의 잠재력을 발휘하도록 동기를 부여합니다. "또한 직원들은 비즈니스에 대한 책임감을 갖게 되며, 이를 통해 소유자의 눈으로 회사를 바라보고 조직의 이익을 기반으로 중요한 결정을 내리는 방법을 배울 수 있습니다."라고 그녀는 결론을 내립니다.

의사소통 문제

일반적으로 CSS를 통합할 수 있는 시스템은 상당히 많습니다. 그러나 여기서는 CSS를 단순한 커뮤니케이션 환경에서 직원 효율성을 높이기 위한 환경으로 전환하여 통합이 실제로 필요한 것을 정확하게 선택하는 것이 매우 중요합니다.

Leto Bank OJSC에서 구현한 Letobook 소셜 네트워크는 직원의 효율성을 높이는 환경이 되었습니다. 여기의 소셜 네트워크는 은행 내에서 생성되는 모든 정보의 주요 전달자이며, 우선 작업 프로세스(새 유니폼 발급부터 직원 발행, 대출 이자 계산까지 모든 내부 프로세스)를 최적화하고 개선하는 데 사용됩니다. , 오픈 액세스온라인에서 논의되고 있습니다. 모든 아이디어는 고려 대상으로 받아들여지고, 실제로 실현할 가치가 있는 아이디어는 구현되며, 아이디어 작성자는 첫 번째 사람으로부터 감사를 받습니다. 이는 강력한 자극과 동기 부여 프로그램입니다.

“우리에게 letobook은 다양한 부서와 지역의 동료들 사이에서, 그리고 직원과 은행 경영진 사이에서 수직적으로, 모든 방향에서 커뮤니케이션을 위한 훌륭한 플랫폼이 되었습니다. 네트워크를 통해 문제를 즉시 알리고, 이러한 신호에 대응하고, 논의할 수도 있습니다. 가능한 옵션특정 상황의 발전과 수용 최적의 솔루션. 우리는 지역 판매 지점 직원의 실제 열망과 문제로부터 은행 본사와 최고 경영진이 고립되는 것을 피할 수 있었습니다. 즉, 모든 대규모 연방 회사의 일반적인 의사 소통 문제를 피할 수 있었습니다. 소셜 네트워크에서는 은행의 전체 내부 생활을 한 눈에 볼 수 있으며, 모든 이벤트, 어려움은 즉시 대중에게 알려지며, 이는 개발 및 개선을 위한 엄청난 힘과 큰 기회를 숨깁니다.”라고 내부 커뮤니케이션 리더인 Alina Morozova는 말합니다. 및 인터넷 프로젝트 OJSC "Leto Bank"

은행 직원의 87%가 레토북 네트워크에 등록되어 있습니다. 그 중 27~50%가 매일 네트워크를 사용합니다.

전반적인 효율성

볼보그룹의 내부 커뮤니케이션 및 브랜드 책임자인 소피아 세메노바(Sofya Semenova)는 기업 소셜 네트워크가 직원을 관리하고 동기를 부여할 뿐만 아니라 프로젝트에 대한 협업을 조직하고, 정보를 저장 및 교환하고, 조직 내에서 지식을 관리하는 데 탁월한 도구라고 믿습니다. "기업 소셜 네트워크는 정보 교환 속도, 직관적인 단순성과 접근성, 사용자 친화적인 인터페이스, 지원 등 소셜 네트워크의 모든 장점을 비즈니스 환경에 제공합니다. 모바일 장치, 유연한 구독 도구, 조언을 요청하는 기능, 새로운 연락처 생성의 용이성, 지식 기반 활용 공개 액세스그리고 문제 해결을 위한 집단 지성이 있습니다.”라고 Sofya Semenova는 말합니다.