회사 내 인터넷 마케팅 부서의 위치. 마케팅 믹스 분야의 기업 마케팅 정책
마케팅 부서의 기능.
마케팅 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.
· 시장 조사, 수요 예측 및 제품 판매;
· 마케팅 결정의 효율성 분석;
· 공급량, 경쟁 제품의 품질, 이 기업의 제품과 비교한 장점 및 단점에 대한 연구.
· 제품 공급 주문 포트폴리오, 생산, 재고 가용성, 제품 판매 가속화를 위한 이 데이터의 사용에 대한 데이터를 포함한 정보 및 통계 데이터 은행 생성
· 마케팅 부서 직원의 소비자 방문 계획;
· 제품 소비자와 직접 접촉을 구현합니다.
· 전시회, 박람회에 참가하는 기업 대표에게 광고 브로셔 및 기타 문서를 제공합니다.
· 해당 국가의 광고 및 판매 판촉에 대한 모범 사례를 연구하고 활용합니다.
· 근본적으로 새로운 제품 창출을 위한 제안 개발;
· 기술 조건, 제품 디자인의 기업 스타일(상표, 기호, 기업 색상, 로고 등) 연구를 위한 제안 개발;
· 유통 비용에 대한 비교 분석을 수행하고 경제적으로 부당한 비용을 식별 및 제거합니다.
마케팅 믹스 분야에서 기업의 마케팅 정책.
아시다시피 기업의 마케팅 정책에는 제품, 가격, 판매 정책 및 시장에서의 상품 홍보 정책이 포함됩니다. 이 계획에 따라 제품 선택, 가격 결정, 다양한 판매 방법부터 제품 홍보, 제품 판매로 인한 기업의 이익이 증가하는 단계까지 기업의 정책이 설명됩니다.
외부 환경이 조직의 직접적인 통제를 받지 않는 경우 마케팅 활동은 마케팅 믹스의 매개변수에 영향을 주어 관리됩니다.
마케팅 믹스는 조직이 목표 시장의 요구 사항을 가장 잘 충족시키려고 노력하는 것을 조작하여 마케팅 활동의 관리 가능한 매개 변수 집합입니다. 마케팅 콤플렉스는 제품, 가격, 소비자에게 제품 제공, 제품 홍보 등의 요소로 구성됩니다. 마케팅 활동의 목표 달성 목표를 기반으로 마케팅 믹스의 개별 요소를 구현하기 위한 조정된 활동이 마케팅 계획에 포함됩니다.
이 단계에서 마케팅 담당자는 시장 조사, 경쟁사 및 소비자를 사용하여 제품 생산 분야에서 기업을 위한 행동 프로그램을 개발합니다. 어떤 제품이 최대 수요에 도달할지 가정하고 구매자의 요구를 충족하며 품질을 결정합니다. 경쟁사와 비교), 신제품 생성을 위한 규칙 수립, 제품 수명주기 예측.
일반적으로 제품이라고 부르는 것을 마케팅에서는 제품이라고 부르기 때문에 제품의 마케팅 본질은 일반적으로 받아 들여지는 것과 다소 다릅니다. 제품은 제품을 구매한 주요 품질을 전달하는 제품의 구성 요소입니다. 예를 들어, 사카린(설탕 대용물)을 생산했는데, 적절한 지원 없이는 제품이라고 할 수 없습니다. 제품 지원은 제품의 운송, 포장, 보관 및 사용에 대한 일련의 조치입니다. 제품 지원 그룹에는 판매 전 제품의 소비자 품질을 유지하는 데 도움이 되는 모든 조치(보존, 포장, 보관), 제품의 올바른 사용을 위한 조치(지침, 준비 방법), 관련 제품(어댑터, 배터리)이 포함됩니다. , 코드).
그리고 마지막으로 디자인, 광고, 적절한 판매, 강력한 홍보 등 마케팅 도구를 사용하면 제품이 상품으로 변합니다.
따라서 마케팅 담당자를 위한 제품은 제품, 지원 및 마케팅 도구로 구성됩니다. 마케팅은 전적으로 소비자, 그의 요구 및 요청에 달려 있으므로 기업은 제품 전략을 변경하여 새로운 제품을 만들어야만 합니다. 우선, 어떤 제품을 새 제품이라고 부를 수 있는지 결정해야 합니다.
시장에 유사품이 없는 제품, 즉 과학적 혁신을 실질적으로 구현한 제품을 당연히 신제품이라고 합니다. 시장에는 그러한 제품이 거의 없으며 복사 및 스캐닝 기계와 무선 셀룰러 통신이 그 예입니다.
이전 아날로그 제품과 질적인 차이가 있는 제품입니다. 예를 들어 크기가 더 작고 용량이 더 크며 내구성이 더 강한 플로피 디스크가 있습니다(3.5인치 대 5.25인치).
특정 시장에 새로운 제품. 예를 들어, 식기세척기는 90년대 초반 우크라이나 시장에서 참신한 상품이었습니다.
이미 시장에 나와 있던 오래된 제품이지만 새로운 용도를 찾은 것입니다.
물론 기업가는 신제품에 대한 연구를 시작할 때 위험을 감수합니다. 왜냐하면 비용이 성과를 거둘지 모르기 때문입니다. 그러한 경우, 새로운 제품을 만들기 위한 규칙을 제공하여 기업의 이익과 효율성을 높이는 방식으로 기업가가 위험을 최소한으로 줄이는 데 도움이 되는 마케팅 서비스가 있습니다.
먼저, 신제품에 대한 아이디어가 필요합니다. 아이디어의 원천은 소비자 자신일 수도 있고 과학자일 수도 있습니다. 사실, 새로운 제품을 만드는 이 단계에서 마케터는 경청하는 법을 배우는 것이 중요합니다. 경쟁사의 단점에 의해 아이디어가 제안될 수도 있기 때문입니다. 과학자들은 아이디어의 또 다른 원천입니다. 결과적으로 많은 기업이 대학, 연구소 및 과학 실험실과 협력하고 있습니다. 또한, 소비자와 가장 가까운 판매직 종사자(도매업자, 소매업자)가 아이디어를 제안할 수도 있습니다. 소비자 잡지에 실린 여론조사, 통계자료, 테스트 결과 등을 무시해서는 안 된다.
둘째, 아이디어의 심사와 선정이 필요하다. 이 단계는 두 가지 기준에 따라 발생합니다. 기업의 상업적 목적과 관련되지 않은 모든 것은 압수되고, 기업의 생산 능력에 해당하지 않는 모든 것은 압수됩니다.
셋째, 새로운 제품의 프로토타입을 제작해야 하는데, 이 단계에서 발견되지 않은 오류는 나중에 큰 손실을 초래할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
다음 단계는 제한된 시장에 시험 제품을 출시하고 이 시장을 조사하는 것입니다.
다섯째, 상품의 대량 출시를 위한 장소와 시간을 선택해야 하며, 출시를 박람회, 전시회 또는 휴일과 일치시키는 것이 바람직합니다.
따라서 우리는 신제품의 기본 법칙을 공식화할 수 있습니다. 하나의 신제품이 판매되고 적극적으로 구매되는 동안 기업이 유휴 상태가 되지 않도록 하기 위해 동시에 다음 신제품을 개발하는 프로세스가 발생해야 합니다. 수익성과 효율성을 높이기 위해서다.
새로운 제품이 탄생하면서 수명 주기가 시작되며, 이는 다음 단계로 특징지어집니다.
1. 연구 및 개발. 이 단계에서는 제품과 아이디어가 등장합니다. 상품 판매는 여전히 0이고 이익은 마이너스입니다.
2. 구현. 이 단계에서는 제품이 소비자에게 홍보되기 시작하고 적극적인 광고 캠페인이 진행되지만 매출이 증가함에 따라 이익은 계속 부정적인 방향으로 증가합니다.
3. 성장단계. 제조업체에게 가장 유리한 단계입니다. 회사는 상당한 이익을 얻고 있으며 제품 판매는 계속해서 증가하고 있습니다.
4. 성숙 단계. 제품은 대량으로 생산되고 매출은 더 이상 높은 비율로 증가하지 않으며 경쟁이 느껴지면서 이익은 점차 감소합니다.
5. 거절 단계. 매출이 급격히 감소하고 회사는 제품 생산을 중단하며 이익은 매우 낮습니다.
마케팅은 제품의 수명주기 전반에 걸쳐 제품을 동반합니다. 신제품의 법칙은 수명주기 관점에서 다음과 같이 볼 수 있습니다. 기업은 서로 다른 제품의 수명주기가 서로 겹칠 때만 최대의 이익과 효율성을 얻을 수 있습니다.
기업의 제품 정책은 신제품 생성 문제를 해결하고 생산 영역과 관련됩니다. 이 분야의 마케팅 개발은 기업가가 비즈니스 활동의 이 단계에서 그를 기다리는 많은 실수를 피하는 데 도움이 됩니다. 그러므로 제품 마케팅 정책이 기업의 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 분명히 말할 수 있습니다.
기업의 가격 정책 범위에는 도매 및 소매 가격 문제, 가격 책정의 모든 단계, 제품의 초기 가격 결정 전술 및 가격 수정 전술이 포함됩니다. 이러한 문제를 해결함으로써 마케팅 담당자는 제품에 가장 유리한 가격을 설정하고 이는 회사의 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다.
판매 체인에 따라 여러 유형의 가격이 구분될 수 있습니다. 기업의 도매 가격은 기업이 도매 구매자에게 제품을 판매하는 가격입니다. 이 가격은 생산비와 기업의 이윤으로 구성됩니다. 도매거래가격은 도매중개업자가 소매업자에게 물품을 판매하는 가격이다. 가격에는 원가, 이익, 공급 및 판매 할인(도매 공급자의 비용)이 포함됩니다. 소매가는 제품이 최종 소비자에게 판매되는 가격입니다. 여기에는 거래 할인(소매업체 비용)도 포함됩니다.
가격 책정 과정의 외부 요인은 다음과 같습니다.
1. 소비자.
이 요소는 현대 마케팅에서 항상 지배적인 위치를 차지합니다.
2.시장 환경 .
이 요소는 시장에서의 경쟁 정도가 특징입니다. 여기서 기업이 외부인인지 리더인지, 리더 그룹에 속하는지 외부인인지를 강조하는 것이 중요합니다.
3. 유통채널의 참여자.
이 단계에서는 공급업체와 중개인 모두 가격에 영향을 미칩니다. 더욱이, 제조업체에게 가장 큰 위험은 에너지 가격의 상승이며, 이것이 국가가 이 산업을 통제하려고 하는 이유라는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
국가는 기업에 대한 간접세, 독점 금지 및 덤핑 금지를 통해 가격에 영향을 미칩니다.
가격은 시장 전반에 걸쳐 다양하지만 시판 전 마케팅 담당자는 초기 가격을 결정하는 네 가지 주요 방법을 식별합니다.
비용이 많이 드는 방법. 이 방법은 생산 비용에 대한 가격 지향성을 기반으로 합니다. 이 방법을 사용하면 가격은 비용과 고정된 이익 비율로 구성됩니다. 이 방법은 구매자보다는 기업가의 목표를 고려합니다.
집계 방법. 이 방법은 제품의 개별 요소에 대한 가격의 합계뿐만 아니라 공통(집계) 블록의 가격과 개별 요소의 유무에 대한 프리미엄 또는 할인으로 가격을 계산합니다.
파라메트릭 방법. 이 방법의 핵심은 가격이 제품의 질적 매개변수의 평가와 상관관계를 통해 결정된다는 것입니다.
현재 가격을 기준으로 한 가격입니다. 이 방법에 따르면 특정 제품의 가격은 유사한 제품의 가격에 따라 더 높거나 낮을 수 있습니다.
가격 전략은 시장을 정복하는 과정에서 제품의 초기 가격이 최대한의 성공을 거두도록 변화해야 하는 기업의 전략 선택입니다. 제품(신규 또는 기존)에 따라 다양한 전략을 구별해야 합니다.
이 전략은 먼저 금융 붕괴를 걱정하지 않는 사회 계층에 매우 높은 가격으로 제품을 판매한 다음 가격을 점차 중산층 수준으로 낮추고 대량 소비 수준으로 낮추는 것입니다.
가격 인상 전략은 제품에 대한 수요가 꾸준히 증가하고, 경쟁이 최소화되고, 구매자가 제품을 인지할 때만 효과적입니다.
슬라이딩 가격과 선점 가격을 확고히 구현하는 전략도 있다.
시장은 의심할 여지없이 제조업체에 영향을 미치며 제조업체가 다양한 방식으로 가격을 조정하도록 강요합니다. 마케팅 담당자는 기업가가 가장 최적의 방법을 선택하고 비용을 절감하는 데 도움이 되는 8가지 주요 가격 조정 방법을 확인했습니다.
제조업체는 판매 시간이나 장소에 따라 제품 가격을 탄력적으로 설정할 수 있습니다. 표준 가격을 설정할 수도 있지만 제품의 품질이 약간 변경됩니다.
시장 부문별로 가격을 설정하는 방법은 주로 소비자 부문에 따라 다릅니다.
가격을 책정하는 심리적 방법을 사용할 때 기업가(주로 소매업체)는 구매자의 심리에 의존합니다. 가장 간단한 예는 카탈로그의 가격입니다(99 90 루블은 거의 100 루블입니다).
단계적 미분 방법 마케팅 담당자는 소비자 수요가 변하지 않는 가격 사이의 단계(간격)를 식별합니다.
구색비를 재분배하는 방식은 동일 제품의 구색의 다양성을 고려한 방식으로, 이로 인해 비용은 미미하지만 가격이 크게 상승합니다.
안에 품목 원가를 재분배하는 방법은 기업가가 주요 제품의 가격을 낮게 설정하고 관련 제품의 가격을 높게 설정하는 방식입니다.
측면 방법 - 판매자에서 구매자까지 상품 운송에 대한 비용 지불. 여기서 가격은 제품 비용, 실제 운송 비용 및 이익으로 구성됩니다.
할인 방법은 제품 판매를 촉진하는 데 사용됩니다. 할인은 구매한 상품 수량이나 이전 결제로 인해 발생할 수 있습니다.
따라서 가격을 결정할 때, 추가 변화를 예측할 때, 조정할 때 기업가가 실수를 저지르는 것뿐만 아니라 가격을 부풀리는 것도 매우 중요합니다. 이는 수요와 구매자의 태도에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그 회사. 따라서 마케팅 담당자는 모든 변화를 분석하고 가격 설정 및 조정 전략을 개발하여 수익성과 효율성 향상에 기여합니다.
기업의 제품 판매 시스템을 언급하지 않는 것도 불가능합니다. 판매 정책에서 마케팅 담당자는 가장 최적의 유통 채널과 상품 판매 방법을 선택하는 문제를 해결합니다. 이를 효과적으로 사용하면 의심할 여지 없이 회사의 이익이 증가합니다.
기업의 판매 정책의 포인트 중 하나는 최적의 유통 채널을 선택하는 것입니다. 제품의 판매(유통) 채널은 특정 제품(여러 제품 그룹)을 시장에서 판촉하고 교환하는 데 관여하는 조직 또는 개인입니다.
대부분의 경우 제품 판매는 중개자를 통해 이루어지며 각 중개자는 해당 유통 채널을 형성합니다. 유통 분야에서 중개자를 활용하는 것은 무엇보다도 제조업체에게 유익합니다. 이 경우 제품 판매에 있어 제한된 이해관계자 집단을 상대해야 합니다. 또한 상품이 판매 시장으로 직접 이동하면 상품의 폭넓은 가용성이 보장됩니다. 중개자의 도움으로 제품 제조업체와 소비자 간의 직접적인 접촉 횟수를 줄일 수 있습니다.
공급 및 판매 조직, 대규모 도매 창고, 거래소 구조, 무역 회사 및 상점이 중개자 역할을 할 수 있습니다. 중개자를 사용하는 주요 이유는 다음과 같습니다.
제품 유통 프로세스를 조직하려면 특정 재정 자원의 가용성이 필요합니다.
최적의 제품 유통 시스템을 구축하려면 제품의 시장 상황, 거래 및 유통 방법 분야에 대한 적절한 지식과 경험이 있어야 합니다.
중개인은 연락처, 경험 및 전문화 덕분에 상품의 광범위한 가용성을 보장하고 이를 목표 시장에 제공할 수 있습니다.
시장 경제의 기업은 생산자에서 소비자로 상품을 홍보하는 과정을 최적화하는 문제에 상당한 관심을 기울입니다. 경제 활동의 결과는 주로 상품 유통 채널, 판매 형태 및 방법이 얼마나 정확하게 선택되었는지, 제품 판매와 관련하여 기업이 제공하는 서비스의 범위와 품질에 따라 달라집니다.
유통 채널은 생산자에서 소비자로 이동하는 특정 상품이나 서비스의 소유권을 인수하고 다른 사람에게 이전하는 데 도움을 줍니다. 유통채널은 생산자로부터 소비자까지 상품이 이동하는 경로로 해석될 수도 있습니다. 유통 채널 구성원은 마케팅 요구 사항을 성공적으로 해결하는 데 기여하는 다양한 기능을 수행합니다. 여기에는 연구 작업 수행, 판매 판촉, 잠재 소비자와의 접촉 구축, 고객 요구 사항에 따른 상품 제조, 상품 운송 및 보관, 자금 조달 문제, 유통 채널 기능에 대한 책임 등의 기능이 포함됩니다.
유통채널은 직접, 간접, 혼합의 세 가지 유형이 있습니다.
직접 채널은 중개 조직의 참여 없이 상품 및 서비스의 이동과 관련됩니다. 그들은 자신의 마케팅 프로그램을 통제하고 목표 시장이 제한된 제조업체와 소비자 사이에 가장 자주 설립됩니다.
간접 채널은 먼저 제조업체에서 익숙하지 않은 중간 참가자로, 그 다음에는 그 사람에서 소비자로 상품 및 서비스의 이동과 관련됩니다. 이러한 채널은 일반적으로 시장과 판매량을 늘리기 위해 많은 판매 기능과 비용을 포기하고 이에 따라 판매에 대한 일정 부분의 통제권을 포기하고 다음과의 접촉을 다소 약화시키려는 기업과 회사를 유치합니다. 소비자.
혼합 채널은 제품 유통의 처음 두 채널의 기능을 결합합니다. 따라서 기계제작 단지의 기업은 중개자 시스템을 통해 제품을 판매하는 공급업체와의 직접 접촉의 이점을 거의 활용하지 않습니다. 훨씬 더 광범위한 공급 및 유통 서비스를 보장하는 기타 정부 및 상업 중개 조직과 기업이 등장하고 있습니다.
따라서 회사가 판매 정책을 수행하는 데 상당한 기술이 필요하다는 것은 분명합니다. 자신만의 소매 네트워크를 개발하는 것이 중요한 경우에도 주목해야 합니다. 이는 유통 네트워크 구성의 이익을 정당화할 만큼 상품 수량이 많고, 소비자가 회사와 충분히 가깝고 소비자 수가 적은 경우에 권장됩니다. 제품에는 고도의 자격을 갖춘 서비스가 필요합니다.
위에서 제품 유통 채널의 개념이 논의된 것은 아무것도 아닙니다. 이 개념은 유통 채널의 길이와 너비 개념과 관련이 있습니다.
유통채널의 길이는 판매 과정에 참여하는 사람의 수, 즉 전체 유통망에 있는 중개자의 수를 의미합니다. 확장에는 여러 수준이 있으며 그 중 가장 간단한 것은 제조업체 - 소매업체 - 소비자 및 제조업체 - 도매업체 - 소매업체 - 소비자입니다. 여기에는 도매유통방식의 개념도 포함된다.
유통채널의 폭은 특정 단계에서 판매과정의 독립된 대상의 수, 예를 들어 제품의 도매업자 수
상품 마케팅의 도매 방법은 본질적으로 생산 수단이자 소비재인 상품 자원의 전체 범위를 포괄합니다. 일반적으로 도매 거래에서는 상품을 대량으로 구매합니다. 도매 구매는 풀뿌리 도매 조직 및 소매 기업에 대한 후속 재판매를 목적으로 중개 조직에 의해 수행됩니다. 대부분의 경우 도매 무역은 특정 최종 소비자에게 제품을 판매하는 것과 관련이 없습니다. 이를 통해 제조업체는 중개자의 도움을 받아 소비자와의 직접적인 접촉을 최소화하면서 상품을 판매할 수 있습니다. 상품시장에서 도매무역은 유통영역의 활발한 부분이다.
또한, 도매 무역은 재료 자원을 조종하는 중요한 지렛대이며 모든 수준에서 제품의 과잉 재고를 줄이고 상품 부족을 제거하는 데 도움이 되며 지역 및 부문별 상품 시장 형성에 참여합니다. 도매 무역을 통해 제조업체에 대한 소비자의 영향력이 증가하고 공급과 수요의 일치를 달성하고 각 소비자에게 재정적 능력 내에서 필요에 따라 제품을 구매할 수 있는 기회를 제공할 수 있는 실제 기회가 발생합니다.
그러면 제조업체는 소비자를 직접 선택합니다. 즉, 일반적인 시장 상황에 따라 시장용으로 생산되는 제품의 범위와 양을 결정해야 합니다.
도매 무역은 제품 공급을 위한 경제적 유대가 당사자들에 의해 독립적으로 형성되는 기업 및 조직 간의 관계의 한 형태입니다. 이는 지역과 산업 간의 경제 관계 시스템에 영향을 미치고 국가 내 상품 이동 경로를 결정하여 영토적 노동 분업을 개선하고 지역 개발의 비례성을 달성합니다.
거래 환경을 합리적으로 분배하기 위해서는 도매 무역이 지역 및 산업 시장 상황의 현재 상태와 향후 변화에 대한 구체적인 데이터를 가지고 있어야 합니다. 도매 무역의 주요 목적은 다음과 같습니다.
산업 및 기술 목적과 소비자 소비를 위한 제품의 시장, 공급 및 수요에 대한 마케팅 연구;
소비자가 요구하는 범위, 수량 및 품질에 따라 상품 생산 배치;
광범위한 중개인, 소매 기업 및 소비자에게 적시에 완전하고 리드미컬하게 상품을 제공합니다.
재고 보관 조직;
체계적이고 리드미컬한 상품 수출입 조직;
경제적 관계의 신뢰성과 공급된 제품의 품질에 따라 소비자의 우선순위를 보장하고 공급업체에 대한 경제적 영향을 강화합니다.
경제 관계에서 파트너십의 안정성, 모든 임시 범주(장기, 중기, 현재, 운영)의 상호 연결을 보장합니다.
생산 지역에서 소비 지역까지 상품의 체계적인 배송을 조직합니다.
공급자, 중개자 및 소비자 간의 전체 관계 시스템을 규제하기 위한 경제적 방법의 광범위한 사용: 제조업체에서 소비자에게 상품을 홍보하는 것과 관련된 총 비용을 줄입니다.
도매 무역의 개념은 중개인, 위탁 대리인, 딜러, 판매 대리인과 같은 후자의 참가자와 밀접한 관련이 있습니다. 상품을 유통하는 도매 방법은 세계 여러 나라에 널리 퍼져 있으며, 국제 무역의 경우 이는 물론 유일한 방법입니다. 도매 무역에 대한 위의 모든 내용을 통해 제조업체가 다양한 중개자의 서비스를 사용하여 소비자에게 다가가는 방법인 간접 유통 방법에 속한다고 결론을 내릴 수 있습니다.
또한, 제조업자로부터 소비자에게 상품이 이동하는 과정에서 경제관계의 사슬을 닫는 마지막 고리는 소매무역이다. 소매업에서 물질적 자원은 유통 영역에서 집단, 개인, 개인 소비 영역으로 이동합니다. 소비자의 재산이 됩니다. 이는 소비자가 현금 소득의 대가로 필요한 상품을 구매함에 따라 구매 및 판매를 통해 발생합니다. 여기에서 제품이 돈으로 변하면서 새로운 생산과 유통의 순환이 시작되는 기회가 창출됩니다.
소매 무역에는 개인 소비, 조직, 기업, 단체 소비 또는 경제적 필요를 위해 대중에게 상품을 판매하는 것이 포함됩니다. 제품은 주로 소매업과 식품 서비스업을 통해 판매됩니다. 동시에 소비재 판매는 제조 기업의 창고, 중개 기관, 회사 상점, 조달 지점, 작업장, 아틀리에 등에서 수행됩니다. 소매업은 다음과 같은 다양한 기능을 수행합니다.
상품 시장 상황을 조사합니다.
특정 유형의 상품에 대한 수요와 공급을 결정합니다.
소매업에 필요한 상품 검색;
필요한 구색을 구성할 때 상품 선택, 분류를 수행합니다.
공급업체로부터 받은 상품에 대해 대금을 지불합니다.
상품의 수락, 보관, 라벨링 작업을 수행하고 가격을 설정합니다.
공급자와 소비자에게 화물 운송, 컨설팅, 광고, 정보 및 기타 서비스를 제공합니다.
소비자 서비스의 특성을 고려한 소매 무역은 고정식, 모바일 및 소포로 구분됩니다.
고정형 소매 체인이 가장 일반적이며 현대적이고 기술적으로 갖춰진 대형 상점은 물론 가판대, 텐트, 키오스크 및 자동 판매기를 모두 포함합니다. 동시에 셀프 서비스 매장과 구매자가 상품에 무료로 접근할 수 있는 매장이 구분됩니다. 다양한 고정 무역도 "상점-창고" 유형의 상점입니다. 그 안에 들어 있는 상품은 진열장이나 선반 위에 진열되어 있지 않기 때문에 물건을 싣고 내리고 쌓는 데 드는 비용이 크게 줄어들어 저렴한 가격에 판매됩니다. 이러한 상점은 일반적으로 대도시 외곽에서 운영됩니다.
카탈로그에서 상품을 판매하는 상점이 만들어지고 있습니다. 이러한 거래는 상품의 사전 선택을 기반으로 합니다. 카탈로그는 해당 매장을 방문하는 잠재 고객에게 제공되거나 우편으로 발송될 수 있습니다. 카탈로그를 검토하고 상품을 선택한 구매자는 자신의 세부 정보가 표시된 주문을 우편(또는 텔레타이프, 전화)으로 매장에 보냅니다. 상점은 구매자에게 상품을 배송하기로 결정합니다. 매장에 쇼룸이 있는 경우 구매자는 카탈로그에서 부재중 주문을 하거나 매장을 방문하여 필요한 제품을 직접 선택할 수 있습니다.
자동 판매기를 통한 상품 판매 조직은 상당한 잠재력을 가지고 있습니다. 영업사원 없이 24시간 근무가 가능해 편리하다. 기계는 매장 내부 또는 외부에 설치됩니다. 거래 대상은 일반적으로 특정 범위의 일상용품(음료, 샌드위치, 껌, 담배, 문구류, 우편 봉투, 엽서 등)입니다.
모바일 소매 네트워크는 상품을 구매자에게 더 가까이 가져오고 신속하게 서비스하는 데 도움이 됩니다. 이러한 거래는 자동판매기, 벤치, 트레일러를 이용한 배송뿐만 아니라 트레이 등의 간단한 장치를 이용한 배송도 가능합니다. 이러한 유형의 거래의 변형은 집에서 직접 판매하는 것입니다. 동시에 판매 제조업체, 중개업체 및 무역업체의 판매 대리점이 구매자에게 직접 제품을 공급 및 판매합니다.
소포무역은 인구, 기업, 조직에 서적, 문구, 오디오 및 비디오 녹음, 라디오 및 텔레비전 장비, 의약품을 제공하는 데 종사합니다. 이러한 거래 형태를 통해 소비자는 산업 및 기술 목적으로 일부 제품(예비 부품, 도구, 고무 제품 등)을 받을 수도 있습니다.
소매 거래의 구조는 구색 기능을 고려합니다. 제품은 일반적으로 산업 기원이나 소비자 목적에 따라 적절한 그룹(하위 그룹)으로 그룹화됩니다. 소매업에서는 이와 관련하여 다양한 유형의 상점이 운영됩니다.
전문점에서는 특정 그룹의 상품(가구, 라디오 제품, 전기 제품, 신발, 직물, 의류, 우유 등)을 판매합니다.
고도로 전문화된 상점에서는 제품 그룹(하위 그룹)(남성 의류, 작업복, 실크 직물 등)의 일부인 상품을 판매합니다.
복합 매장은 수요의 일반성을 반영하거나 해당 소비자 집단(문화 상품, 도서 등)을 만족시키는 여러 그룹(하위 그룹)의 상품을 판매합니다.
백화점에서는 전문 섹션에서 다양한 제품군의 제품을 판매합니다.
혼합 매장에서는 전문 섹션을 구성하지 않고 식품 및 비식품 등 다양한 그룹의 상품을 판매합니다.
따라서 기업의 판매 정책은 회사의 효율성을 높이는 것을 목표로합니다. 판매 분야에서 수익성을 높이기위한 모든 마케팅 노력이 마침내 나타나기 때문에 판매 네트워크를 소비자에게 적용함으로써 회사는 더 나은 기회를 갖게됩니다. 경쟁에서 살아남기 위해서는 기업가가 구매자와 더 가까운 곳이 바로 이 분야입니다.
프로모션은 잠재 소비자에게 제품의 장점에 대한 정보를 전달하고 구매 욕구를 자극하는 일련의 다양한 유형의 활동으로 이해됩니다. 현대 조직은 복잡한 통신 시스템을 사용하여 중개자, 고객, 다양한 공공 조직 및 계층과의 접촉을 유지합니다.
제품 판촉은 광고, 판매 판촉 방법, 인적 판매 및 홍보 방법을 일정 비율로 활용하여 수행됩니다.
“광고는 판매 증대, 고객 확대, 투표 또는 대중 승인 획득을 목적으로 광고주가 공개적으로 발행하고 비용을 지불하는 개인, 제품, 서비스 또는 사회 운동에 대한 인쇄, 손글씨, 구두 또는 그래픽 커뮤니케이션입니다.” 현대사회에서 광고는 생산과 판매활동의 필수요소이자, 판매시장을 창출하는 방법이자, 시장을 위한 적극적인 투쟁수단이다. 광고가 무역의 엔진이라고 불리는 것은 바로 이러한 기능 때문입니다.
마케팅의 일환으로 광고는 다음을 수행해야 합니다. 첫째, 신제품에 대한 호의적인 인식을 위해 시장(소비자)을 준비해야 합니다. 둘째, 상품 대량 생산 단계에서 수요를 높은 수준으로 유지합니다. 셋째, 판매시장 확대에 기여한다. 제품의 라이프사이클 단계에 따라 광고의 규모와 강도, 명문광고(수출업체 광고, 수출업체 직원의 역량 등)와 상품광고(특정 제품 광고)의 관계가 달라짐 ; 전파 방법도 바뀌고, 주장도 업데이트되고, 더 신선하고 독창적인 아이디어가 선택되고 있습니다.
특히 외신에 광고를 게재하거나 전시회 및 박람회에 참가할 때 광고 비용이 상당하지만 이러한 비용은 전적으로 정당합니다. 첫째, 광고에 할당된 자금은 제품 가격 계산에 포함되며 해당 금액의 판매로 비용이 보상됩니다. 둘째, 광고가 없으면 무역은 일반적으로 부진하고 손실을 가져오며 종종 광고 비용보다 몇 배나 더 큽니다. 국제 관행에서 볼 수 있듯이 광고비는 산업재 판매 가격의 평균 1.5~2.5%, 가정용품의 경우 5~15% 수준입니다.
광고 자료를 준비하는 것은 특별한 지식과 상당한 연습이 필요한 복잡하고 책임감 있는 작업입니다. 우리는 광고 기술, 광고 텍스트 및 사진의 품질을 바탕으로 잠재 소비자가 수출 기업에 대한 첫인상을 만들고 무의식적으로 광고 품질에 대한 자신의 의견을 우리가 생산하는 제품에 전달한다는 사실을 배워야합니다. 이 의견을 더 좋게 바꾸려면 많은 노력과 돈을 써야 할 것입니다. 따라서 광고는 완벽해야 합니다. 그렇지 않으면 그 반대인 "광고 방지"로 변합니다.
좋은 제품에는 광고가 필요하지 않다는 대중의 믿음은 단호하게 반박되어야 합니다. 반대로, 좋고 경쟁력 있는 제품에만 광고가 필요하고 가장 집약적인 제품이 필요하며, 품질이 낮은 제품의 광고는 막대한 경제적 비용과 기업의 명예 상실로 이어집니다. 이 경우 평판을 회복하는 데 수년, 수백만 시간이 걸릴 것입니다.
판매 판촉은 제품 및 서비스의 판매 또는 유통을 촉진하기 위한 단기적인 인센티브입니다. 광고에서 "우리 제품을 구입하세요"라고 말하면 판매 프로모션은 "지금 구입하세요"라는 호출을 기반으로 합니다. 판매촉진에는 소비자 자극, 거래 자극, 조직 자체의 영업력 자극이 포함된다는 점을 염두에 두고 좀 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
소비자를 자극하는 것은 구매량을 늘리는 것을 목표로합니다. 다음과 같은 주요 방법이 사용됩니다: 테스트용 샘플 제공; 쿠폰 사용, 부분 가격 환불 또는 거래 할인; 할인된 가격으로 패키지 판매; 보너스; 광고가 있는 기념품; 일반 고객을 격려합니다. 소비자에게 돈, 상품, 여행 등 무언가를 얻을 수 있는 기회를 제공하는 콘테스트, 경품 행사 및 게임; 표지판, 포스터, 샘플 등의 박람회 및 시연 제품을 판매하는 장소에서.
전시회와 박람회는 마케팅에서 중요한 역할을 합니다. 그들의 중요한 장점은 실제 제품뿐만 아니라 원래의 형태로 고객에게 제품을 제시할 수 있다는 것입니다. 어쨌든 방문객들은 스스로 새로운 것을 배우고자 하는 분명한 의도를 가지고 전시관을 방문하며, 이러한 태도는 새로운 제품과 서비스를 시장에 소개하는 데 적극적으로 기여합니다. 스탠드 직원(판매자 대표)과 잠재 구매자 간의 개인적인 접촉은 신뢰와 호의의 분위기를 조성하는 데 도움이 되며 이는 비즈니스 관계 발전에 기여합니다. 전시 회사(제품 샘플 전시)는 일반적으로 전시회(박람회)의 일부로 개최되는 심포지엄에서 프레젠테이션을 할 수 있고, 인쇄 광고를 배포하고, 영화 또는 TV 영화를 보여주고, 광고 가방, 핸드백, 폴더 등을 기부할 수 있습니다. 언론에 공산품에 대한 광고를 게재하는 것만큼, 때로는 더 큰 역할을 합니다.
그러나 전시회에서의 작업은 계획에 따라 의도적으로 엄격하게 수행되어야만 효과적입니다. 부스의 전문가는 회사(기업)가 전시회에 참가하는 상업적 목적이 무엇인지 명확하게 이해하고 이러한 목표가 달성되도록 최선을 다해야 합니다.
인적 판매란 한 명 또는 여러 명의 잠재적 구매자와의 대화를 통해 제품을 판매할 목적으로 제품을 구두로 소개하는 것을 말합니다. 이는 특정 판매 단계에서 제품을 홍보하는 데 가장 효과적인 도구이며, 특히 제공되는 제품, 주로 산업용 제품에 대해 구매자 사이에 호의적 인 태도를 조성하는 데 가장 효과적인 도구입니다. 그러나 이는 가장 비용이 많이 드는 홍보 방법입니다. 미국 기업은 광고보다 개인 판매에 3배 더 많은 비용을 지출합니다.
우리나라에서는 현재 다양한 "도매 회사"의 대표자들이 이 방법을 타협하고 있습니다. 캐나다 도매 회사(Canadian Wholesale Company)의 대표자들은 이미 마을의 화제가 되었습니다. 많은 기관의 문에는 위에서 언급한 회사 및 유사 회사의 대표자는 출입이 금지된다는 안내문이 붙어 있습니다.
홍보에는 회사와 제품에 대한 호의적인 의견을 형성하고 불리한 사건과 소문을 중화함으로써 다양한 정부, 공공 구조 및 계층과 좋은 관계를 구축하는 것이 포함됩니다. 홍보에는 언론과의 커뮤니케이션, 회사 활동에 대한 정보 전파, 특정 결정을 내리거나 취소하기 위한 입법 및 정부 기관에서의 로비 활동, 회사의 입장, 제품 및 사회적 역할에 관한 설명 작업도 포함됩니다.
따라서 마케팅에서는 상품 판매를 최대화하는 판촉 정책도 고려합니다. 이를 통해 기업가는 구매자의 선호도를 더 잘 이해하고 가장 효과적인 판촉 유형을 선택할 수 있습니다. 판촉 기술에 대한 지식 없이는 현대 회사가 생존하는 것이 불가능합니다. 광고 (판촉 방법 중 하나) 없이는 아무도 그것에 대해 알 수 없기 때문입니다.
오늘날의 세계에서는 마케팅 부서가 없거나 이 분야의 전문가가 한두 명도 없는 중견 기업조차 상상하기 어렵습니다. 시장 현실에서는 제품이나 서비스 생성 프로세스 및 추가 배포에 대한 통합 접근 방식 없이는 할 수 없습니다. 다양한 브랜드와 브랜드 중에서 매장 진열대에서 귀하의 제품을 놓을 자리를 찾는 것은 매우 어렵습니다. 이 분야에 대한 지식과 실무 능력이 없으면 활동을 계속하기가 매우 어려울 것입니다.
시장 활동
마케팅은 제품을 만들고 추가 판매를 목표로 하는 회사 또는 기업의 모든 활동으로 간주됩니다. 주요 작업은 대상 고객의 초상화를 작성하고, USP를 검색하고, 잠재 구매자의 약속과 기대를 연구하는 데 필요한 정보의 수집 및 분석으로 간주될 수 있습니다. 또한 마케팅은 해당 회사가 업계의 다른 회사 중에서 어떤 위치를 차지하고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
시장 활동은 제품 개발에서부터 시작되어 제품이나 서비스를 구매하고, 사용해 보고, 의견을 형성한 후에 끝난다. 최종 제품이 어떤 방식으로든 고객의 기대에 부응하지 못하는 경우, 전문가의 임무는 원인을 이해하고 이를 제거할 방법을 찾는 것입니다.
마케팅 부서가 하는 일에 대한 질문에 답하려면 해당 부서의 기능을 정의해야 합니다. 전문가가 해결하는 작업은 전술적, 전략적일 수 있으며, 올바른 공식화는 설정된 목표 달성의 성취 또는 실패에 영향을 미칠 수 있습니다. 모든 마케팅 활동에는 측정 단위(회사 이익, 판매된 제품 수량, 고객 증가율 등)로 평가할 수 있는 결과가 있어야 합니다.
업무 원칙
유능한 기능 프로세스를 구성하려면 몇 가지 규칙을 따라야 합니다.
첫째, 마케팅 부서의 구조가 단순해야 한다. 필요한 솔루션을 찾는 속도에 영향을 미치는 불필요한 링크를 모두 제거해야 합니다.
둘째, 각 직원은 제한된 수의 기능을 담당해야 합니다. 동일한 업무 영역을 다수의 사람이 담당하는 것은 절대 금지됩니다. 이로 인해 작업 해결 프로세스가 복잡해지고 길어집니다.
셋째, 모든 직원은 유연하고 적응력이 있어야 합니다. 급변하는 시장 상황에서 주요 성공 요인은 경쟁사보다 신속하게 문제를 해결할 수 있는 새로운 방법을 찾는 능력입니다.
마케팅 부서 업무 구성의 세부 사항은 회사 활동 유형, 생산량, 직원 수, 자회사 및 지점의 존재, 산업 초점, 경쟁 업체의 존재 및 그 수, 최종 소비자와의 거리에 따라 달라집니다. 그리고 판매 시점.
구조적 장치
하나의 마케팅 부서에서 근무하는 전문가의 수는 다를 수 있습니다. 회사의 규모와 목표에 따라 다릅니다. 위에서 언급했듯이 각 마케팅 담당자는 자신의 시장 활동 영역에 집중해야 합니다. 일부는 경쟁사를 조사하고 일부는 구매자의 초상화를 그리며 일부는 완제품 판매의 새로운 방법과 수단을 모색합니다.
많은 현대 기업은 오프라인, 즉 실제 매장을 통해서뿐만 아니라 온라인에서도 상품을 판매합니다. 이러한 채널을 통해 서비스를 홍보하는 방법은 크게 다르므로 이러한 작업을 다른 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다. 또한 인터넷에서 회사 자체의 현재 프로젝트 및 SEO 홍보를 담당하는 마케터가 필요합니다.
마케팅 부서에는 물류 전문가, 디자이너, 콘텐츠 편집자, 카피라이터, 사진작가, 비디오그래퍼도 포함됩니다. 일회성 프로젝트를 위해 기존 팀에 발기인과 작업자를 보충해야 하는 경우가 많습니다. 이들 전문가 각각은 궁극적으로 본격적인 마케팅 활동을 구성하는 여러 가지 고유한 업무를 수행합니다. 대부분의 경우 부서에는 작업 프로세스를 제어하고 올바른 방향으로 지시하는 상사나 총괄 관리자가 있습니다.
마케팅 부서의 기능
회사의 모든 목표를 달성하려면 명확한 전술과 전략이 필요합니다. 이러한 유형의 작업을 담당하는 사람은 마케팅 관리자 또는 마케팅 담당자입니다. 긍정적인 역학은 그의 전문적인 노력에 달려 있습니다. 이는 매출 또는 인지도 증가, 새로운 목표 그룹 정복, 새로운 시장 부문 진입, 신제품 또는 서비스 출시를 위한 프로모션의 성공 등이 될 수 있습니다.
마케팅 담당자 또는 마케팅 관리자의 책임에는 다음 활동이 포함됩니다.
- 시장상황과 향후 동향을 분석합니다.
- 잠재적 구매자와 소비자의 행동 분석.
- 목표 시장을 정의합니다.
- 경쟁 우위 식별.
- 회사 활동에 혜택을 도입하는 프로그램을 작성합니다.
- 제품 홍보를 위한 전략 및 전술 개발.
- 회사 제품 범위의 전술적 관리.
- 고객 충성도 향상.
- 수행된 작업 결과의 분석, 제어 및 계산.
시장 요구와 동향 연구
마케팅 관리자는 동향과 경쟁자부터 구매자와 중개자(B2B 회사의 경우)의 기대에 이르기까지 시장에 대한 완전한 분석으로 활동을 시작해야 합니다. 더 높은 품질의 연구를 위해 전문 분석 및 통계 기관이 참여하는 경우가 많습니다. 예산이 제한된 중소기업에는 일반적으로 이것이 필요하지 않습니다.
마케팅 조사가 완료되면 전문가는 관련 보고서를 작성하고 제품 개발 및 판촉을 위한 특정 전략에 관한 결론을 내립니다. 제3자 데이터를 수신하는 경우에도 자신의 목표와 목적을 고려하여 수신된 정보를 조정해야 합니다.
마케팅 담당자는 시장 틈새 및 부문에 대한 완전하고 철저한 연구를 통해 각 부문의 매력과 선택한 카테고리에서 회사의 잠재적 생존 가능성을 평가한 후 비즈니스 개발 전망과 나아갈 방향을 결정할 수 있습니다.
대상 청중 연구
마케팅 관리자는 최종 소비자의 욕구와 기대를 파악하는 데 필요한 지식을 가지고 있어야 합니다. 그들은 궁극적으로 시장에서 수요가 있는 제품을 만들고 가격과 유통 방법을 올바르게 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
이 복잡한 프로세스 체인은 잠재적 구매자에 대한 자세한 분석으로 시작됩니다. 마케팅 담당자는 설문조사를 실시하고, 대표 그룹과 협력하며, 대표 그룹 이전에 수행된 조사를 수집합니다. 이 데이터를 바탕으로 청중의 요구와 편견을 판단하는 것이 이미 가능합니다. 마케팅 관리자는 고객이 제안된 제품에서 찾고 싶어하는 모든 긍정적인 측면뿐만 아니라 제품에 대한 고객의 모든 우려 사항도 알아야 합니다.
제품의 주요 임무는 구매자의 특정 문제를 해결하는 것입니다. 동시에 그의 기대에 부응해야 합니다. 구매 행위 뒤에는 특정 동기 부여 인센티브도 있습니다. 마케팅 담당자의 임무는 제품을 식별하는 것입니다. 그러면 소비자는 제품을 더 자주 그리고 더 큰 의지로 구매할 것입니다. 예를 들어, 셀룰라이트 크림은 매력적이고 날씬한 것이 여성이 가족 관계를 유지하는 데 도움이 되거나 단순히 이성의 관심을 끄는 데 도움이 된다는 근거로 판매될 수 있습니다.
청중의 기분은 다양한 외부 이유(더 저렴한 경쟁 유사품의 출현, 관심의 냉각 등)로 인해 바뀔 수 있으므로 마케팅 담당자는 제품에 대한 구매자의 행동과 태도를 항상 모니터링하여 구매 순간을 결정해야 합니다. 제품이나 서비스를 수정해야 합니다.
목표시장 선정
제품이나 서비스를 개발하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 대상 고객에 대한 조사를 수행하고 그들의 기대치를 파악하여 이후에 제품이 만들어집니다.
- 기업의 기술 및 자원 역량을 분석하고 이를 기반으로 제품을 제작한 후, 기존 제품에 관심을 가질 잠재고객을 찾아보세요.
철저한 시장 조사를 통해 마케팅 담당자는 최대의 이익을 가져오고 충성도가 높은 가장 유망한 구매자 그룹을 식별할 수 있습니다. 또한 회사가 존재함으로써 가장 큰 이익을 얻을 수 있는 목표 시장과 부문을 결정하는 데 도움이 됩니다. 소비자 선호도를 알면 경쟁사의 약점과 해당 제품의 단점을 식별하는 데 도움이 됩니다.
경쟁 우위 창출
매력적인 외관은 제품 성공의 열쇠 중 하나로 간주될 수 있습니다. 이 경우 마케팅 담당자의 임무는 제품에 필요한 외부 특성을 부여하고 여러 유사한 제품과 구별하는 것입니다. 이 외에도 고유 판매 제안(USP)을 생성하여 잠재 구매자의 눈에 제품을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
제품의 경쟁력은 제품의 주요 특징 중 하나로 간주됩니다. 화분 등 두 제품의 기능이 동일할 경우 고객은 가장 마음에 드는 제품이나 가격에 맞는 제품을 선택하게 됩니다. 일부 상품 카테고리의 경우 가격이 더 이상 결정 요인이 아닙니다(필수 상품, 사치품). 이 경우 모든 것은 제품과 함께 제공되는 추가 서비스의 모양과 가용성에만 달려 있습니다. 경쟁사 제품의 약점을 알면 시장에서 더 유리한 위치를 차지할 수 있습니다.
장기 전략 개발
기업의 마케팅 부서가 참여하지 않으면 장기 계획이 불가능합니다. 첫째, 직원들은 모든 시장 동향과 고객 기대치를 잘 알고 있습니다. 둘째, 그들은 제품을 배치할 수익성 있는 부문을 신속하게 찾을 것입니다. 셋째, 광고된 제품의 장점을 강조하기 위한 전략을 개발할 수 있을 뿐만 아니라 잠재적 위험을 고려하고 손실 위험을 줄이며 신속하게 마케팅 조사 및 활동을 위한 계획을 개발할 수 있습니다. 그들의 목표를 달성하십시오.
회사 제품 관리
마케팅 부서 관리자는 항상 제품에 대해 모든 세부 사항을 알고 있습니다. 그는 장점을 강조하고 덜 매력적인 부분을 숨길 수 있습니다. 또한 마케팅 관리자는 항상 제품에 대해 이야기하고 구매자의 관심을 자극하고 최종 조치를 취하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
숙련된 제품 관리는 광고 캠페인을 위한 유능한 전략 및 미디어 계획을 개발하는 것만큼 중요합니다. 특정 제품에 대한 소비자의 기대를 이해하지 못하면 가격, 크기, 패키지 단위 수를 정확하게 결정하는 것이 불가능합니다.
고객과의 관계 형성
마케팅 및 광고 부서는 고객 기반을 확대하고 소비자로부터 피드백을 확립하는 일을 담당하므로 제품, 서비스 또는 조직에 더 많은 관심을 끌기 위한 조치를 개발하고 구현하는 일도 포함됩니다. 전문가들은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객과의 관계를 유지하며 잃어버린 고객을 되찾기 위해 노력해야 합니다.
현대 시장의 현실에서는 고객층을 확대하고 고객과의 관계를 구축하는 것이 마케터의 핵심 과제가 되었습니다. 이는 주로 인터넷 덕분에 다른 프로세스가 단순화되었기 때문입니다. 또한, 충성고객은 장기적으로 보다 안정적인 수익을 제공할 수 있다는 것이 입증되었습니다.
제어 및 분석
일반적으로 최고 마케팅 책임자(CMO)는 전체 팀을 위한 단기 및 장기 목표를 설정합니다. 미래에는 목표를 달성하는 과정도 통제해야 합니다. 할당된 작업 중 하나라도 성공적으로 수행할 수 없는 경우 "시정 조치"를 개발해야 합니다. 자원 관리 및 통제도 그의 직접적인 책임 목록에 포함됩니다.
아이디어부터 판매까지
마케터 자신은 관리자이자 코디네이터이며, 종종 수행자이기도 합니다. 선택한 제품 하나뿐 아니라 조직 전체의 미래 운명은 그의 지식과 행동에 달려 있습니다. 마케팅 부서가 하는 일에 대한 질문에 답할 때 마케팅 부서의 다기능성을 기억하는 것이 중요합니다. 그는 기존 제품과 서비스를 관리하고 연구를 수행할 뿐만 아니라 새로운 제품과 서비스를 개발 및 마케팅하여 회사가 발전하도록 돕고 고객 기반과 연간 매출을 늘립니다. 따라서 유능한 마케터를 갖는 것은 장기적으로 회사의 생명을 유지하는 데 중요한 것으로 보입니다.
2012년 5월 27일 댓글이 없습니다
복도에서 정규 마케팅 담당자를 만나는 많은 회사 직원은 마케팅 부서가 무엇을 하는가?라는 질문을 스스로에게 묻습니다. 어떤 사람들은 이 유행어 뒤에 또 다른 영업 부서가 있다고 생각하지만, 전혀 그렇지 않습니다.
처음에는 회사의 다양한 경제 문제뿐만 아니라 개발 전망을 포함한 특정 목표를 달성하기 위해 마케팅 부서가 만들어졌습니다. 위에 따라 이 부서를 창설하는 목적은 다음과 같은 회사 활동 분야에 대한 권장 사항을 작성하는 것입니다.
— 판매와 관련된 모든 부서의 활동 조정
- 현대 시장의 기존 역학과 자원을 고려하여 특정 기업에 대한 판매 정책을 결정합니다.
그래야만 이 서비스가 효과적으로 작동할 것이며 경제적 이익을 가져오지 않는 유행의 부속물이 아닐 것입니다.
마케팅 부서의 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 회사의 활동과 상업 활동의 결과에 영향을 미치는 요소에 대한 지속적인 분석을 수행하고 현대 시장의 상태를 평가합니다.
2. 회사의 시장 점유율 예측 및 판매 예측 개발.
3. 가격 및 제품 정책 개발.
4. 제품 홍보를 위한 합리적인 방법 및 유통채널의 선택.
5. 시장 분석 수행(상황별).
6. 개별 제품 그룹과 기업 전체를 위한 현재 및 장기 마케팅 계획을 개발하고 이 분야에서 회사의 모든 부서 활동을 조정합니다.
7. 회사 경영진 및 기타 부서와 함께 해외 및 국내 시장에서의 시장 활동 전략 및 목표 개발.
9. 부서는 물론 회사 전체에 시장 정보(마케팅 정보)를 제공합니다.
우리의 짧은 기사를 통해 회사의 마케팅 부서가 하는 일을 이해하셨기를 바랍니다. 결론적으로 이 부서는 업무가 올바르게 할당되고 자격을 갖춘 직원이 있는 경우에만 매우 중요하다는 점을 지적해야 합니다.
분석가는 누구입니까?
현대 직업 목록은 매일 증가하고 있으며 회사 분석가의 위치는 비교적 최근에 나타났습니다. 이 사람은 데이터를 분석하고 처리하며 그 결과 회사에 대한 특정 예측을 내립니다. 즉, 분석가는 기업에 대한 전체 정보 흐름을 가져와 구조화하고 추가 조치를 위해 더 이해하기 쉬운 형식으로 다른 직원에게 제시합니다.
분석가가 누구인지, 그가 하는 일을 이해하려면 이 직업에 대해 더 깊이 파고들어볼 필요가 있습니다. 그의 작업 과정은 세부적인 카테고리로 나누어져 있으며, 이를 점진적이고 계획적인 방식으로 완성해 나가고 있다.
- 데이터 수신 및 처리.
- 가정하기.
- 결론을 확인하고 정확한 데이터로 뒷받침합니다.
- 결론의 공식화.
- 다른 전문가를 위한 작업 발표.
어떤 사람들은 이 일이 지루하고 단조로운 일이라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 이 직업은 매우 다양하며 실제로는 동일한 사례가 하나도 없습니다. 분석가가 누구인지 이해하면 이것이 오늘날 큰 수요가 있는 직위라는 점에 주목할 가치가 있습니다. 그러한 사람은 거의 모든 조직에 취업할 수 있으며 동시에 안정적인 수입을 얻을 수 있습니다.
시스템 분석가란 무엇인가요?
이 위치가 다재다능하다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어, 시스템 분석가는 정보 기술 분야에서 일하고 특정 프로그램 및 설치의 진행 상황을 개발합니다. 전체 기술 프로세스가 그의 어깨에 직접적으로 달려 있습니다. 또한 현대 사회에서는 재무 분석가가 누구인지 아는 것이 가치가 있습니다.
그런 교육을 받은 사람들은 증권을 다루기 때문에 큰 돈을 벌 수 있습니다. 재무 분석가는 기업의 세부 사항을 잘 이해하고 경제 및 자금 거래 시장을 마스터해야 합니다. 이 진지한 직업은 성급함과 부주의를 용납하지 않으므로 우리나라에는 우수한 재무 분석가가 그리 많지 않습니다.
지식을 통합하려면 비즈니스 분석가가 누구인지 이해하는 것이 좋습니다. 지금은 이런 입장을 가진 사람들이 꽤 많이 있습니다. 이 사람들은 좁은 범위의 사양 내에서 일하고 고객의 희망과 목표를 충족시킵니다. 이들의 임무에는 기업 활동 확립, 기업 활동을 새로운 수준으로 끌어올리기, 수익성 있는 새로운 파트너와의 만남 등이 포함됩니다. 모든 현대 기업에는 분석가가 있어야 합니다. 왜냐하면 분석가는 많은 사람들에게 익숙하지 않은 실제 시스템을 형성하기 때문입니다.
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마케팅 부서는 어떤 일을 하나요?
이 부서가 조직 구조에서 어떤 위치를 차지하고 있는지 이해하고 마케팅 부서가 수행하는 작업을 이해하려면 직원과 관리자가 직면하는 업무 범위를 고려해야 합니다.
기업에서 마케팅 부서는 어떤 일을 하나요?
따라서 현재 이 부서의 직원은 다음 작업에 직면할 수 있습니다.
- 경쟁 환경 분석 및 이 문제에 대한 보고서 준비.
- 회사의 다른 부서에 대한 다양한 소스(인터넷, 인쇄물 등)에서 정보를 검색합니다.
- 회사 제품 마케팅을 위한 권장 사항 개발.
이러한 작업을 바탕으로 이 부서 직원의 업무의 주요 목표는 영업 부서의 업무에 필요한 다양한 데이터를 분석하는 것임을 이미 이해할 수 있습니다. 이는 모든 조직에서 마케팅 부서가 수행하는 작업입니다. 상품 재판매 및 자체적으로 물건을 생산하는 기업에 종사하는 회사입니다. 제품이나 서비스 판매가 어떻게 수행되고 어떤 시장 부문을 목표로 삼아야 하는지 결정하는 사람은 마케팅 담당자입니다.
물론 어떤 조직에서든 이 부서의 전문가에게 추가 작업이 주어질 수 있습니다. 예를 들어 시장의 인사 상황을 분석하는 것이 회사의 마케팅 부서에서 수행하는 또 다른 작업입니다.
IT 노동시장에서는 어려운 시기에도 수요가 공급을 초과했습니다. 우수한 자격을 갖춘 IT 전문가에 대한 수요는 항상 높습니다. 적합한 후보자를 찾기가 특히 어려운 가장 희소한 IT 직업 10곳을 소개합니다.
1. IT 컨설턴트. 이들은 IT 산업에서 고유한 역할을 담당하므로 고유한 기술을 보유해야 합니다. 이 공석을 채우기가 매우 어렵다는 것은 말할 필요도 없습니다. IT 컨설턴트의 업무는 지속적인 출장과 바쁜 업무 일정을 포함하기 때문에 다른 IT 전문가와 크게 다르다는 점을 덧붙일 가치가 있습니다.
2. 프로젝트 관리자. 프로젝트 관리자의 가장 큰 문제는 PMP 인증입니다. 공인된 전문가는 좋은 급여를 받아야 하며 찾기가 어렵습니다. 가장 어려운 점은 자격증을 취득하는 것입니다. 이는 악순환입니다. 이를 얻으려면 프로젝트 관리자가 되어야 합니다. 다행스럽게도 러시아 고용주는 인증서에 그다지 중요성을 두지 않습니다.
3. CIO. 좋은 CIO를 찾는 것은 매우 어렵습니다. 그는 IT 전문가에게 일반적이지 않은 기술을 요구합니다. 기업은 기술 교육을 거의(또는 전혀) 받지 않은 훌륭한 관리자를 고용해야 하며, IT 전문가가 효과적으로 관리하는 데 필요한 기술을 습득하기를 바라야 합니다. 좋은 기술적 능력과 경영 능력, 리더십 자질을 겸비한 사람을 찾기는 어렵습니다.
4. 지원 전문가. 기술 지원 서비스의 주요 문제는 낮은 급여입니다. 기술에 대한 지속적인 스트레스와 요구에도 불구하고 많은 사람들이 기술 지원 분야에서 일하는 데 동의하지만 적절한 보수만 받을 수 있습니다. 기업에서는 기술 지원을 유지 관리에 돈이 필요한 필요악으로 보는 경우가 많습니다. 그리고 불행하게도 그들이 옳았습니다. 때로는 회사 수익이 너무 낮아서 기술 지원 비용이 비즈니스 수익성을 위태롭게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 기업에서는 기술지원 전문가의 급여를 삭감하고 있으며, 제한된 예산으로 긴급하게 일자리가 필요한 경우가 아니면 자격을 갖춘 전문가를 찾는 것이 거의 불가능합니다.
5.
고도로 전문화된 프로그래머 좋은 드라이버, 운영 체제, 모바일 애플리케이션 또는 기타 유사한 소프트웨어를 작성할 수 있는 개발자는 극히 드물기 때문에 항상 수요가 높습니다. 일부 유형의 소프트웨어는 너무 구체적이어서 소수만이 이 작업에 대처할 수 있습니다. 많은 프로그래머가 다른 소프트웨어(예: 모바일 애플리케이션) 개발에 참여하고 있지만 이 소프트웨어에 대한 수요가 높기 때문에 회사는 새로운 개발자를 고용해야 합니다.
6. 사전 판매 지원 엔지니어. 이는 기술력 외에도 다양한 재능과 빈번한 출장이 필요한 또 다른 IT 직업입니다. 거래를 성사시킬 때 명확한 제품 시연을 대신할 수 있는 것은 없습니다. 또한 이 직업은 고객 서비스에 많은 영향을 미치며, 특히 다른 직업이 있기 때문에 많은 IT 전문가가 다루고 싶어하지 않는 부분입니다. 사전 판매 지원 엔지니어는 영업 사원의 심장과 IT 전문가의 두뇌를 가져야 하는데, 이 조합은 찾기가 매우 어렵습니다.
7. 문서 개발자. 우리는 블로거에 대해 이야기하는 것이 아니라 사용 설명서나 도움말 파일을 작성하는 사람들에 대해 이야기하고 있습니다. 회사가 기술 문서 편집자에게 기꺼이 돈을 투자하더라도 이 작업은 개발자의 몫이 되는 경우가 많습니다. 왜냐하면 최종 사용자가 이해할 수 있는 언어로 일관되게 작성할 수 있고 문서를 이해하는 사람을 찾기가 매우 어렵기 때문입니다. 기술적인 측면. 그러나 기술적으로 진보된 문헌학 후보자는 여기에 적합하지 않습니다. 문서 개발자를 찾는 것은 쉽지 않으며, 좋은 개발자를 찾는 것은 더욱 어렵습니다.
8. 제품 홍보 전문가. 이러한 전문가는 비즈니스의 기술적인 측면에서 회사의 얼굴입니다. 그들은 과학 및 기술 컨퍼런스에서 프레젠테이션을 하고, 웹 포럼에서 질문에 답하고, 소셜 미디어에 블로그와 네트워크를 작성하는 동시에 업계 기술 발전의 선두에 서 있습니다. 제품 판촉 전문가만큼 출장이 많은 IT 직업은 거의 없습니다.
이 역할을 성공적으로 수행하려면 지원자는 기술적 지식과 대인관계 능력은 물론 직무, 회사 및 제품에 대한 진정한 열정을 갖추어야 합니다. 이는 한 회사의 제품을 홍보하는 훌륭한 전문가가 다른 회사의 동일한 작업에 대처하지 않음을 의미합니다.
9. IT 카피라이터. 기술 블로깅은 상대적으로 간단한 일이며, 많은 사람들이 단지 그 목적을 위해 이 일을 합니다. 이것으로 추가 돈을 벌 수 있지만. 좋은 아이디어를 많이 갖고 있던 작가들은 자신이 원하는 것을 모두 썼다는 사실을 한 달쯤 지나니 알게 되면서 새로운 아이디어가 부족해지기 시작하기 때문에 팀에 오래 남을 사람을 찾기가 어렵습니다. 해마다 양질의 콘텐츠를 생산할 수 있는 IT 카피라이터의 수는 놀라울 정도로 적습니다. 그러나 이것은 단지 기사일 뿐입니다. 책의 저자를 찾는 것이 훨씬 더 어렵습니다.
10. 소프트웨어 지원 전문가. 일반적으로 이러한 공석은 꽤 오래 전에 작성되어 이미 오래된 응용 프로그램의 유지 관리와 관련이 있는 경우가 많기 때문에 다른 것으로 위장됩니다. 이 직업은 프로그래머의 경력이 끝날 위험이 있으므로 이 직업을 맡는 사람은 거의 없습니다. 최첨단 기술이 몇 년 안에 쓸모없어지는 업계에서, 이미 오래된 기술을 사용하여 작업한다는 것은 오랫동안 그 기술에 얽매이게 된다는 것을 의미합니다. 게다가 그것은 끔찍한 직업입니다. 당신은 10년 전에 작성되어 제대로 문서화되지 않은 끝없는 코드 라인을 헤쳐나가야 할 것입니다. 일반적으로 회사는 이 작업을 위해 초보 개발자를 고용하고 "경험이 필요하지 않습니다"라는 문구로 유혹합니다(어쨌든 그들이 아는 것이 충분히 오래되지 않았기 때문입니다). 숙련된 프로그래머는 그러한 제안을 피하는 경향이 있습니다. 그리고 동의한 사람들은 자신이 어떤 일을 하게 되었는지, 그리고 더 오래 일할수록 떠나기가 더 어려워진다는 것을 이해하고 그래서 빨리 그만 두었습니다.
techrepublic.com의 자료를 기반으로 함
마케팅 부서는 왜 불분명한 업무를 수행하는가? 효율성은 어디에 있습니까?
마케팅은 더 이상 단순한 유행어가 아닙니다. 관리자는 마케팅이 구조에 존재해야 한다고 생각하므로 마케팅 담당자를 고용합니다. 그러나 몇 달이 지나도 아무런 결과도 나타나지 않고 개선이나 악화도 나타나지 않습니다. 무슨 일이야?
이 문제에 대해서는 많은 의견이 있습니다. 많은 마케팅 담당자들은 경영진이 마케팅이 무엇인지, 그 업무와 기능이 무엇인지 모른다고 주장합니다. 따라서 구체적인 목표를 설정하거나 부서를 구성할 수 없습니다.
부분적으로 이것은 사실입니다. 마케팅은 새로운 개념이며 이를 완전히 이해하는 사람은 거의 없습니다. 예, 사업주는 마케터를 고용하지만 마케터를 위해 목표를 설정할 수는 없습니다. 하지만 여기에 질문이 있습니다. "마케터 스스로는 아무것도 하지 않고 경영진의 목표와 목표를 기다리는 이유는 무엇입니까?" 대답은 간단합니다. 러시아에는 진정한 자격을 갖춘 마케팅 전문가가 거의 없습니다. 마케팅은 비교적 최근에 강의되기 때문에 경험이 있는 마케팅 전문가가 많지 않습니다. 아마도 이들은 전문 전문가가 아닐 것입니다.
그러나 오늘날 마케팅은 본격적으로 가르치고 있으며 지원자들은 이것이 광고와 같이 창의적인 접근 방식이 필요한 유행 분야라고 믿습니다. 이로 인해 발생하는 모든 문제는 여기서 비롯됩니다. 학생이 마케팅 학위를 취득한 기관을 졸업했다면 이론만 공부했기 때문에 전문가와는 거리가 멀습니다. 더욱이 실제로는 아무런 의미가 없는 구식 이론입니다.
교사들은 때때로 마케팅이 필요한 이유와 마케팅 담당자가 누구인지 이해하지 못합니다. 전문가는 다음과 같이 말할 수 있습니다. “세분화… 포지셔닝… 4P… SWOT 분석." 이것이 러시아 마케팅 문제가 발생하는 곳입니다. 학생들은 이론을 공부하지만(열심히 공부한다고 가정하겠습니다) 경험이 부족하여 실제로 그것이 무엇인지 모릅니다. 경험이 있는 마케팅 분야의 전문가는 전문적이지 않습니다. (저는 문학 교육을 받은 마케터를 만났습니다) 그렇다면 마케팅이 무엇이고, 그것이 무엇을 담당하는지 누구도 실제로 말할 수 없는 상황에서 사업가들은 무엇을 해야 할까요? 모든 것을 자신의 손에 맡기세요! 어떻게? 이것이 바로 이 다이제스트의 목적입니다.
마케팅에 대한 우리의 일반적인 지식을 몇 가지 수정해 보겠습니다. 우리는 그것에 대해 무엇을 알고 있으며 마케팅 담당자는 무엇을 말합니까? 이론(Kotler, Blis)에 따르면 마케팅의 정의는 매우 불분명하고 복잡합니다. 일반적으로 이러한 정의는 순수한 이론이며 실제 회사나 비즈니스에는 적용되지 않습니다. 그런데 이 책을 읽은 마케터들 자신은 무엇을 하는가? 결과적으로 우리는 말만 많이 하고 일을 거의 하지 않는 마케팅 부서를 갖게 되었습니다.
특히 오늘날 마케팅 부서는 광고, 설문 조사, 포지셔닝, 세분화, 고객 요구 사항 충족 및 브랜딩에 종사하고 있습니다. 이 단어들에 익숙하신가요? 마케터들은 그것들이 유행이라고 말하는 것을 좋아합니다(마케터들에게 불쾌감을 주지 않습니다). 광고와 연구를 다루는 부서를 마케팅이라고 부르는 이유는 무엇입니까? 경영진은 왜 마케팅이 창의적이라고 생각하는가?
마케팅이 시장의 과학이라는 사실을 기억하는 사람은 아무도 없습니다. 과학! 그리고 마케팅 부서를 만들 때 그에 따라 시장 조사를 다루는 부서도 만듭니다. 하지만 무엇을 위해? 이것이 바로 이 부서를 만드는 이유인가요? 글쎄, 어쩌면 그는 우리 회사에서 약간의 광고를 할 수도 있습니다.
마케팅은 무엇보다도 시장의 과학이다. 그리고 많은 경쟁자들이 시장에 등장하기 시작했기 때문에 등장한 것입니다. 헨리 포드 시대에는 경쟁 자체가 없었기 때문에 마케팅이 전혀 필요하지 않았습니다. 하지만 당분간은, 당분간은. 시장이 개방되고 다른 참가자의 관심을 끌게 됩니다. 경쟁업체가 시장을 분할하기 시작합니다. 80년 전, 마케팅이 과학으로 등장하기 시작한 곳이 바로 여기입니다. 기업의 움직임과 활동을 연구하고 이를 활용하고 개선하기 위해. 이 과학은 "왜 어떤 회사는 성공하고 다른 회사는 성공하지 못하는가?"라는 질문에 답하려고 노력했습니다.
그리고 오늘날 마케팅은 조직의 시장 활동을 연구하는 과학입니다(상업적이든 비상업적이든 관계없이). 예를 들어, 투표를 유도하기 위한 대리인의 행동은 마케팅과 동일합니다. 터키는 휴양지로서, 마케팅에도 참여하고 있습니다.) (시장에서) 외부 조직과 관련된 모든 것이 마케팅입니다.
최근 몇 년 동안 과학으로서의 마케팅은 많은 지식을 축적하고 조직을 위한 많은 방법과 기술을 개발했으며 경제, 심리학, 인류학, 사회학과 같은 다른 여러 과학을 흡수하여 일련의 방법과 단계를 형성했습니다. 마케팅. 따라서 이 과학에 대한 지식을 실제로 적용하려면 마케팅 프로세스가 필요합니다. 그리고 그것은 논리적이고 일관되며 효과적입니다.
오늘날 마케팅은 모든 조직의 모든 시장 활동을 포괄합니다. 연구와 광고 이상의 것이 있습니다. 오늘날 마케팅은 조직이나 사업을 관리하는 개념입니다. 왜 그렇게 큰가요? 이것을 확인하고 계속 읽으십시오.
하나의 기사에서 마케팅이 어떻게 작동하는지 자세히 설명하는 것은 불가능하지만, 그래도 간략하게 이론적 기초와 실제 비즈니스 적용에 대해 간략히 설명하겠습니다.
학생 시절 저는 물류 및 광고 교수들이 비즈니스에서 더 중요한 것이 무엇인지에 대해 논쟁하는 방식에 항상 감동을 받았습니다. 광고인가 물류인가? 이것이 보완적인 마케팅 도구라고 누가 생각이나 했을까요?
이론은 별로..
마케팅은 회사의 시장 활동을 연구합니다. 그러므로 나는 시장에 있는 귀사의 회사를 개략적으로 살펴볼 것을 제안합니다. 어떤 조직도 진공상태에서는 존재하지 않습니다. 시장은 당신과 당신의 고객만이 아닙니다. 여기에는 경쟁자, 공급업체, 중개인, 소비자, 경제 변화, 정치적 불안, 생태, 기술 성장, 문화가 포함됩니다. 이 모든 것이 조직에 영향을 미칩니다. 문화가 회사에 어떤 직접적인 영향을 미치는지에 대해 자세히 설명하지는 않지만 주요 시장 참여자가 귀하와 어떻게 협력하는지 살펴볼 것입니다.
지구상의 다른 유기체와 마찬가지로 조직도 환경 조건에 적응해야 합니다. 세상은 자연의 변화와 함께 진화합니다. 살아있는 유기체는 감각 기관을 사용하여 눈, 폐, 피부, 냄새 등 외부 환경에 대한 정보를 받습니다. 우리의 감각은 정보를 받아들이고 신체를 환경에 적응시킵니다. 또한 조직. 그러나 감각은 완전히 다릅니다. 조직이 시장(외부 환경)에 어떻게, 왜 적응해야 하는지 생각해 봅시다.
시장에서 성공하려면 시장에서 자리를 찾아야 합니다. 귀하의 조직은 단골 고객을 보유하고 경쟁사와 차별화되어야 합니다. 경쟁업체를 차별화한다는 것은 더 화려하거나 단순히 멋진 슬로건이나 로고를 갖거나 서비스 직원에게 브랜드 의류를 입힌다는 것을 의미하지 않습니다. 이것은 필요하지만 우리는 다른 것에 대해 이야기하고 있습니다. 시장의 각 회사는 이상적으로 경쟁사와 달라야 합니다. 즉, 특정 구매자 세그먼트를 타겟팅하는 것입니다.
그렇기 때문에 값비싼 제품, 중간 가격, 저렴한 제품, 아름다운 제품, 기술적으로 진보된 제품, 단순한 제품을 제공하는 회사가 있습니다. 선택된(잠재) 소비자 부문(구매자 또는 중개자)에 따라 구매자의 선호도, 취향, 필요 및 요구 사항이 다릅니다. 그래서 스포츠카, 저렴한 SUV, 소형차, 프리미엄 세단, 전기엔진을 탑재한 하이브리드 등이 필요한 사람들이 있습니다. 사람은 모두 다르고 선호도도 다양하지만 선호도와 요청에 따라 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다.
구매자를 그룹으로 나누면 세그먼트를 볼 수 있습니다. 그러나 이것만으로는 조직을 적응시키는 데 충분하지 않습니다. 결국 경쟁자와 공급업체가 있습니다. 예를 들어, 귀하가 가장 저렴한 신발 부문을 선택했다면(즉, 귀하가 저렴한 신발을 수집했거나 이미 시장에 제공하고 있는 경우) 귀하의 부문에 경쟁자가 있거나 없을 수도 있습니다. 귀하와 동일한 고객에게 저렴한 신발도 제공하는 경쟁업체입니다. 귀하의 조직은 해당 부문의 경쟁업체와 어떻게 차별화됩니까?
이를 위해서는 구매자 부문을 좀 더 자세히 연구할 필요가 있다. 아마도 디자인이나 신뢰성이 만족스럽지 않습니까? 공급업체의 경우 고려해야 할 뉘앙스가 많습니다. 결국, 기본적으로 경쟁사와의 차이점의 기초는 제품에 있습니다. 우리가 알고 있듯이 귀하의 공급업체는 경쟁사가 매우 쉽게 찾을 수 있으며, 그러면 귀하도 다르지 않을 것이며 구매자는 귀하의 브랜드에 관심을 기울이지 않을 수 있습니다. 물론 독점 .
하나의 세그먼트에 들어갈 필요는 없습니다. 제품 라인에 고가 품목과 저가 품목이 모두 포함되어 있는 회사가 많이 있습니다. 그리고 번영하는 미래를 보장하기 위해 조직이 시장에서 어떤 위치를 차지해야 하는지, 어떻게 달라야 하는지를 결정할 수 있는 것은 시장 분석입니다. 세그먼트, 해당 세그먼트의 구매자 요구 사항, 경쟁사의 제품 및 이러한 유형의 구매자에게 적합한 다양한 제품 공급업체의 가용성을 식별한 후 마케팅 도구를 고려할 수 있습니다.
이제 우리는 마케팅을 이론으로 간주한다는 점을 상기시켜 드리겠습니다. 조직에 대해서는 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다.
특정 특성을 지닌 제품을 구매할 사람들의 그룹을 파악합니다(그런데 구매자를 더 잘 알수록 회사 간의 차이점을 찾을 가능성이 더 커집니다). 또한 다른 부문과 귀하의 부문의 경쟁업체, 공급업체 및 중개업체에 대해서도 알아보세요. 시장에서 어떻게 자리를 잡을 수 있는지 이해하는 것이 필요합니다.
이를 위한 5가지 마케팅 도구가 있습니다. 이러한 도구는 조직의 마케팅 준비 작업의 결과입니다.
마케팅에서는 경쟁 제안 및 공급업체를 고려하여 선택된 시장 부문을 위해 제품, 서비스, 가격, 광고, 포인트 및 판매 방법을 준비합니다. 이 5가지 도구를 마케팅 믹스라고 합니다. 혼합, 이러한 도구를 관리하고, 선택하고, 변경하고, 대체함으로써 귀하의 조직은 경쟁업체와 다르면서도 세그먼트의 조건에 적응할 수 있기 때문입니다.
글로벌 제조업체들이 이를 최대한 활용하고 있습니다. 그들은 경쟁사, 공급업체, 고객뿐만 아니라 기술적 진보도 고려하여 우리가 생각지도 못했던 것을 제공합니다. 소비자에 대한 정보를 제공하고, 새로운 제품을 준비하며, 전혀 독특하고 새로운 제품에 대한 수요를 창출할 수 있는 세밀하고 공들인 분석입니다.
새로운 구색을 준비하고, 구매하고 창고를 구성하고, 향후 비용을 결정하고 가격을 설정하고, 판매자를 교육하고 서비스를 구축하고, 광고 캠페인 및 인쇄물을 개발하는 데 얼마나 많은 시간과 노력이 필요한지 상상할 수 있습니다. 그리고 마케팅 정책(광고정책, 가격책정, 상품정책, 판매정책)을 마련하기 위해서는 폭넓은 시장분석을 실시한 후 마케팅 전략을 수립하는 것이 필요합니다.
마케팅 담당자나 마케팅 부서가 이 모든 일을 할 수 있나요? 이것이 바로 마케팅이 100% 작동하는 방식이기 때문에 수행되어야 하는 작업입니다. 프로모션 없이는 판매가 이루어질 수 없고, 가격 책정 없이는 프로모션이 이루어질 수 없으며, 판매 없이는 가격 책정이 이루어질 수 없습니다. 모든 것이 서로 연결되어 있습니다. 당신이 프리미엄 가방을 판매한다고 상상해보십시오. 가격 전문가는 가격을 너무 낮게 설정했고, 광고주는 여학생용 가방을 홍보하고 있으며, 물류 구매자는 비닐봉지를 구매하고 있습니다.
예, 이것은 원시적인 예이지만 마케팅 관리가 누락되면 어떤 일이 발생하는지 명확하게 보여줍니다.
마케팅이 작동하는 방식.
이는 전략적 마케팅 계획입니다. 간단히 말해서 우리는 다음 질문에 대답합니다.
이제 우리는 한 사람이 이 작업에 대처할 수 없다는 것을 확신할 수 있습니다. 그렇다면 이 계획은 누가, 어떻게 준비하는가?
조직에는 다음을 담당하는 사람이 있어야 합니다.
회사 규모에 따라 마케팅 구조도 달라집니다. 회사 규모가 작다면 한 사람이 여러 활동 영역을 담당할 수도 있습니다. 대기업에서는 업무량이 늘어남에 따라 광고 등 여러 사람이 있을 수도 있습니다.
당신이 해야 할 일은 마케팅 기획 관리자를 고용하는 것입니다(대규모 회사에서는 회사 자체의 CEO일 수도 있고 마케팅 부서의 이사일 수도 있습니다). 회사 규모에 관계없이 스스로 마케팅 계획을 세우기가 어렵다면 관리자나 이사를 고용하는 것이 이상적인 선택입니다. 그건 그렇고, 러시아에서는 마케팅 담당자가 상업 감독입니다.
다른 마케팅 직원을 모두 고용하려고 서두르지 말고, 경험이 있는 기획 관리자를 찾으세요. 그건 중요해. 그리고 그러한 사람은 광범위한 공식 권한을 가져야 함을 기억하십시오. 이것은 귀하의 오른손이며 대리인 이상입니다. 또한 이 사람과 함께 필요한 작업량과 마케팅 구조를 확실히 결정할 수 있습니다. 일반적인 비즈니스에서 이상적인 마케팅은 다음과 같습니다.
이것이 바로 고도로 조직화된 마케팅이 될 것입니다. 왜냐하면 보세요: 프로모션을 담당하는 사람, 판매 및 서비스를 담당하는 사람, 가격을 담당하는 사람, 제품 범위 및 생산을 담당하는 사람, 담당자가 있기 때문입니다. 시장 조사를 위해 이 모든 사람들의 작업을 올바른 방향으로 올바르게 지시하고 이 모든 것을 모니터링하고 통제하는 사람이 필요합니다.
이제 이러한 구조가 마련되었으므로 마케팅 기획자는 전략 계획 개발에 착수할 수 있습니다. 전략 계획은 1년, 3년, 5년, 7년 또는 그 이상 동안 준비되지만 러시아에서는 계획이 무엇인지 알고 있으므로 최선의 선택은 매년 전략 계획을 준비하는 것입니다.
모든 것이 어디에서 시작됩니까?
그리고 이것은 좋은 질문입니다.) 왜냐하면 모든 것은 비전을 개발하는 것에서부터 시작되기 때문입니다. 오늘날에는 누구도 어떻게 해야 할지 모릅니다. 예 예. 미션이라는 말을 들어본 적 있나요? 아무도 그것을 믿지 않고, 누구도 그것을 하고 싶어하지 않습니다. 나는 이것을 당신에게 확신시키지 못하지만 확실히 다이제스트가있을 것입니다. 고용된 마케팅 기획 관리자도 자신의 비전 준비 능력을 의심한다면 이 순간을 건너뛰십시오. 시력 부족의 부정적인 측면도 새로운 다이제스트에 있습니다.
다음으로, 마케팅 조사 전문가는 사내 및 제3자 회사의 도움을 받아 본격적인 마케팅 조사를 수행해야 합니다. 다음으로 기획관리자는 마케팅 전략(세분화 및 포지셔닝)을 준비합니다. 이후 기획담당자가 목표 판매량 영역의 목표를 수립하고, 광고, 물류, 생산, 영업 전문가와 함께 모든 정책(목표 판매량을 달성하기 위해 필요한 제품은 무엇인지, 가격은 얼마인지)을 수립한다. 형성, 판매자 교육 방법, 생산량을 파악하는 소매점 수, 새로운 제품이나 서비스를 광고하는 방법). 그런 다음 예산 전문가는 필요한 금액과 계획 실행 시기를 결정해야 합니다.
계획에 합의하면 1년 안에 실행에 옮기고, 새해에는 새로운 계획을 준비한다. 이는 분석, 계획, 구현의 완전하고 지속적인 주기입니다. 마케팅의 모든 중요성과 모든 구체적인 작업을 보여주는 기사가 없다는 사실에도 불구하고 저는 여전히 많은 회사에서 마케팅이 작동하지 않는 이유를 쓰기로 결정했습니다. 여기서는 마케팅 통합에 대해 매우 간략하게 소개했지만 실제로는 모든 것이 훨씬 더 복잡합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 누군가를 돕고 그들이 어떤 방향으로 나아가야 하는지 보여줬으면 좋겠습니다.
질문이 있으시면 이메일로 저에게 연락하실 수 있습니다. 저는 항상 전문적인 조언을 기꺼이 제공해 드리겠습니다. 개별적인 접근을 약속드립니다.
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