სისტემური მიდგომის როლი ორგანიზაციული ცვლილებების მართვაში. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა ორგანიზაციის მართვის საქმიანობაში. სისტემური მიდგომის კონცეფცია, მისი ძირითადი მახასიათებლები და პრინციპები

სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ მენეჯერებს შეუძლიათ უფრო მარტივად დააკავშირონ თავიანთი კონკრეტული სამუშაო მთლიანი ორგანიზაციის მუშაობასთან, თუ მათ ესმით სისტემა და მათი როლი მასში. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმისთვის გენერალური დირექტორი, რადგან სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს მას შეინარჩუნოს აუცილებელი ბალანსი ცალკეული ერთეულების საჭიროებებსა და მთელი ორგანიზაციის მიზნებს შორის. ეს აიძულებს მას იფიქროს ინფორმაციის ნაკადზე, რომელიც გადის მთელ სისტემაში და ასევე ხაზს უსვამს კომუნიკაციის მნიშვნელობას. სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს არაეფექტური გადაწყვეტილებების მიღების მიზეზების იდენტიფიცირებას, ასევე ის უზრუნველყოფს ინსტრუმენტებსა და ტექნიკას დაგეგმვისა და კონტროლის გასაუმჯობესებლად.

უდავოა, რომ თანამედროვე ლიდერს სისტემური აზროვნება უნდა ჰქონდეს. სისტემურმა აზროვნებამ არა მხოლოდ შეუწყო ხელი ორგანიზაციის შესახებ ახალი იდეების განვითარებას (კერძოდ, განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო საწარმოს ინტეგრირებულ ხასიათს, ასევე საინფორმაციო სისტემების უდიდეს მნიშვნელობას და მნიშვნელობას), არამედ უზრუნველყო სასარგებლოს განვითარება. მათემატიკური ინსტრუმენტები და ტექნიკები, რომლებიც დიდად აადვილებს მიღებას მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, უფრო მოწინავე დაგეგმვისა და კონტროლის სისტემების გამოყენება. ამრიგად, სისტემური მიდგომა საშუალებას გვაძლევს ამომწურავად შევაფასოთ ნებისმიერი საწარმოო და ეკონომიკური აქტივობა და მართვის სისტემის აქტივობა სპეციფიკური მახასიათებლების დონეზე. ეს ხელს შეუწყობს ნებისმიერი სიტუაციის გაანალიზებას ერთი სისტემის შიგნით, განსაზღვრავს შეყვანის, პროცესის და გამომავალი პრობლემების ბუნებას. სისტემური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გვაძლევს საუკეთესოდ მოვაწყოთ გადაწყვეტილების მიღების პროცესი მართვის სისტემის ყველა დონეზე.

მიუხედავად ყველაფრისა დადებითი შედეგებისისტემურმა აზროვნებამ ჯერ კიდევ ვერ შეასრულა თავისი ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზანი. პრეტენზია, რომ ის საშუალებას მისცემს თანამედროვე სამეცნიერო მეთოდის გამოყენებას მენეჯმენტში, ჯერ არ არის რეალიზებული. ეს ნაწილობრივ იმიტომ ხდება, რომ ფართომასშტაბიანი სისტემები ძალიან რთულია. ადვილი არ არის იმის გაგება, თუ რა გავლენას ახდენს გარე გარემო შიდა ორგანიზაცია. ორგანიზაციის შიგნით მრავალი ქვესისტემის ურთიერთქმედება ბოლომდე არ არის გასაგები. სისტემის საზღვრების დადგენა ძალიან რთულია; ძალიან ფართო განმარტება გამოიწვევს ძვირადღირებული და გამოუსადეგარი მონაცემების დაგროვებას, ხოლო ძალიან ვიწრო განსაზღვრება გამოიწვევს პრობლემების ნაწილობრივ გადაწყვეტას. ადვილი არ იქნება იმ კითხვების ჩამოყალიბება, რომელთა წინაშეც საწარმო დადგება, ან სამომავლოდ საჭირო ინფორმაციის ზუსტად განსაზღვრა. მაშინაც კი, თუ საუკეთესო და ყველაზე ლოგიკური გამოსავალი მოიძებნება, ეს შეიძლება შეუძლებელი იყოს. თუმცა, სისტემური მიდგომა იძლევა შესაძლებლობას მიიღოთ უფრო ღრმა გაგება, თუ როგორ მუშაობს ორგანიზაცია.

სისტემატური მიდგომის გამოყენების წესები

ასე რომ, ზემოთ მოყვანილი მასალიდან ირკვევა, რომ სისტემური მიდგომა ეფუძნება მიზეზ-შედეგობრივი ურთიერთობების სიღრმისეულ კვლევებს და სოციალურ-ეკონომიკური პროცესების განვითარების ნიმუშებს. და რადგან არსებობს კავშირები და შაბლონები, ეს ნიშნავს, რომ არსებობს გარკვეული წესები. განვიხილოთ სისტემური მიდგომის გამოყენების ძირითადი წესები.

წესი 1. მთლიანობის (სისტემის) არსს არ წარმოადგენს თავად კომპონენტები, არამედ, პირიქით, მთელი, როგორც პირველადი წარმოშობს სისტემის კომპონენტებს მისი დაყოფის ან ჩამოყალიბებისას.

მაგალითი. კომპანია, როგორც კომპლექსური ღია სოციალურ-ეკონომიკური სისტემა არის ურთიერთდაკავშირებული დეპარტამენტებისა და წარმოების ერთეულების ერთობლიობა. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ კომპანია მთლიანად, მისი თვისებები და კავშირი გარე გარემოსთან და მხოლოდ ამის შემდეგ - კომპანიის კომპონენტები. მთლიანობაში კომპანია არსებობს არა იმიტომ, რომ, ვთქვათ, შაბლონის შემქმნელი მუშაობს, არამედ, პირიქით, შაბლონის შემქმნელი მუშაობს იმიტომ, რომ კომპანია ფუნქციონირებს. მცირე სისტემებში შეიძლება იყოს გამონაკლისები: სისტემა ფუნქციონირებს განსაკუთრებული კომპონენტის გამო.

წესი 2. სისტემის თვისებების (პარამეტრების) ან ცალკეული თვისების ჯამი არ არის მისი კომპონენტების თვისებების ჯამის ტოლი და მისი კომპონენტების თვისებების გამოტანა შეუძლებელია სისტემის თვისებებიდან (საკუთრება არა -სისტემის დამატება).

მაგალითი. ყველა ნაწილი, როგორც ტექნიკური სისტემის კომპონენტი, ტექნოლოგიურია, მაგრამ პროდუქტი დაბალტექნოლოგიურია, რადგან მისი განლაგება წარუმატებელია, ნაწილების კომბინაცია რთულია. პროდუქტის დიზაინის შექმნისას არ იყო დაცული პრინციპი „დიზაინის სიმარტივე არის დიზაინერის ინტელექტის საზომი“. ტექნიკური სისტემის დამზადების უზრუნველსაყოფად, აუცილებელია მისი კინემატიკური დიაგრამის და განლაგების გამარტივება, რაოდენობის შემცირება. კომპონენტები, უზრუნველყოს კავშირების დაახლოებით იგივე სიზუსტე.

წესი 3. სისტემის კომპონენტების რაოდენობა, რომლებიც განსაზღვრავენ მის ზომას, უნდა იყოს მინიმალური, მაგრამ საკმარისი სისტემის მიზნების მისაღწევად. მაგალითად, წარმოების სისტემის სტრუქტურა არის ორგანიზაციული და საწარმოო სტრუქტურების ერთობლიობა.

წესი 4. სისტემის სტრუქტურის გასამარტივებლად უნდა შემცირდეს კონტროლის დონეების რაოდენობა, სისტემის კომპონენტებსა და საკონტროლო მოდელის პარამეტრებს შორის კავშირების რაოდენობა და ავტომატიზირებული იყოს წარმოებისა და მართვის პროცესები.

მაგალითი. საჭიროა სტრუქტურის სირთულის ანალიზი პატარა სისტემა-- ხუთკაციანი კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს შუამავლის მომსახურებას მცირე ზომის ტვირთების გადაზიდვის სფეროში. კომპანიის სტრუქტურა: ადმინისტრაცია, აღრიცხვა, მარკეტინგის განყოფილება, ტექნიკური, წარმოების, ფინანსური განყოფილებები, ავტოფარეხი, საკონტროლო ოთახი, პერსონალის განყოფილება, ანუ კომპანიას აქვს ცხრა განყოფილება. მან უნდა შეიმუშაოს თავისი განყოფილებების რეგულაციები, დაგეგმოს, აღრიცხოს და აკონტროლოს შესრულებული სამუშაო და გადაიხადოს იგი. ცხადია, ცხრა განყოფილება ხუთი ადამიანისთვის არის კომპანიის მოგონილი სტრუქტურა, რომელიც "აკმაყოფილებს" მოდის მოთხოვნებს, მაგრამ არა სტრუქტურის რაციონალურობას და დაზოგავს ფულს. პრაქტიკაში, საბაზრო ურთიერთობების ჩამოყალიბების ადრეულ ეტაპზე, ფირმების სტრუქტურები ხშირად აკმაყოფილებს არა ეკონომიკის მოთხოვნებს, არამედ ინვესტორების ამბიციებს. კომპანიის რაციონალური სტრუქტურა: მენეჯერი, ბუღალტერ-დისპეტჩერი, სამი მძღოლი. ადმინისტრაციის, მარკეტინგის დეპარტამენტის, ტექნიკური და საწარმოო განყოფილებების ფუნქციებს ახორციელებს კომპანიის ხელმძღვანელი. ბუღალტერიის, ფინანსური განყოფილების, საკონტროლო ოთახის ფუნქციებს ასრულებს ბუღალტერი-დისპეტჩერი. მძღოლები ასრულებენ წარმოების ამოცანებიდა განახორციელოს მოვლამათი მანქანები.

წესი 5. სისტემის სტრუქტურა უნდა იყოს მოქნილი, უმცირესი რაოდენობის ხისტი კავშირებით, სწრაფად გადაკეთების შესაძლებლობა ახალი ამოცანების შესასრულებლად, ახალი სერვისების მიწოდებისთვის და ა.შ. სისტემის მობილურობა არის ბაზრის მოთხოვნებთან მისი სწრაფი ადაპტაციის ერთ-ერთი პირობა. .

მაგალითი. საჭიროა ორი წარმოების სისტემის სიხისტის შედარება, რომლებიც აწარმოებენ მსგავს პროდუქტებს. პირველ სისტემას აქვს ნაკადის მექანიზებული კონვეიერის წარმოების ორგანიზაცია, მეორეს აქვს წარმოების ორგანიზაცია, რომელიც დაფუძნებულია წარმოების ინტეგრირებულ ავტომატიზირებულ მოდულებზე, რომლებიც ხასიათდება სწრაფი რეგულირებით ერთი ოპერაციიდან (ნაწილიდან) მეორეზე. შრომის ორგანიზაცია პირველ სისტემაში არის კონვეიერის სისტემა, სადაც თითოეულ მუშაკს ენიჭება კონკრეტული ოპერაცია (სამუშაო ადგილი); მეორეში ეს არის გუნდური ორგანიზაცია. მეორე სისტემის მობილურობა უფრო მაღალია, ვიდრე პირველი, როგორც შრომის საშუალებების მოქნილობის თვალსაზრისით, ასევე თავად შრომის ორგანიზების თვალსაზრისით. ამიტომ პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის შემცირებისა და გამოშვების ხანგრძლივობის პირობებში მეორე სისტემა პირველთან შედარებით უფრო პროგრესული და ეფექტურია.

წესი 6. სისტემის სტრუქტურა უნდა იყოს ისეთი, რომ სისტემის კომპონენტების ვერტიკალური შეერთების ცვლილებამ მინიმალური გავლენა მოახდინოს სისტემის ფუნქციონირებაზე. ამისათვის საჭიროა მმართველი სუბიექტების მიერ უფლებამოსილების დელეგირების დონის დასაბუთება, მართვის ობიექტების ოპტიმალური ავტონომია და დამოუკიდებლობის უზრუნველყოფა სოციალურ-ეკონომიკურ და საწარმოო სისტემებში.

წესი 7. სისტემის ჰორიზონტალური იზოლაცია, ანუ სისტემის იმავე დონის კომპონენტებს შორის ჰორიზონტალური შეერთებების რაოდენობა უნდა იყოს მინიმალური, მაგრამ საკმარისი სისტემის ნორმალური ფუნქციონირებისათვის. კავშირების რაოდენობის შემცირება იწვევს სისტემის სტაბილურობისა და ეფექტურობის გაზრდას. მეორე მხრივ, ჰორიზონტალური კავშირების დამყარება იძლევა არაფორმალური ურთიერთობების განხორციელების საშუალებას, ხელს უწყობს ცოდნისა და უნარების გადაცემას და უზრუნველყოფს იმავე დონის კომპონენტების მოქმედებების კოორდინაციას სისტემის მიზნების მისაღწევად.

წესი 8. სისტემის იერარქიის და მისი სტრუქტურირების პროცესის შესწავლა უნდა დაიწყოს უმაღლესი დონის სისტემების იდენტიფიცირებით (ვის ექვემდებარება ან სად ეკუთვნის? ამ სისტემას) და ამ სისტემებთან მისი კავშირების დამყარება.

სისტემის სტრუქტურირებისას გამოყენებული უნდა იყოს ანალიზისა და სინთეზის მეთოდები. პირველ რიგში, ერთი ადამიანი (ჯგუფი) აშენებს სისტემის სტრუქტურას (აანალიზებს, განსაზღვრავს შიდასისტემურ იერარქიას), აღმოფხვრის კავშირებს კომპონენტებს შორის და გადასცემს კომპონენტთა სახელებით კომპონენტს სხვა პირს (ჯგუფს) სისტემის ასაწყობად ( სინთეზი). თუ ანალიზისა და სინთეზის შედეგები ემთხვევა, ანუ სისტემის აწყობის შემდეგ აღარ რჩება ზედმეტი კომპონენტები და სისტემა ფუნქციონირებს, მაშინ შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ ანალიზი და სინთეზი სწორად შესრულდა, განხორციელდა სისტემის სტრუქტურირება.

წესი 9. სისტემის აღწერების სირთულისა და სიმრავლის გამო, არ უნდა ეცადოს მისი ყველა თვისებისა და პარამეტრის გაგება. ყველაფერს უნდა ჰქონდეს გონივრული ზღვარი, ოპტიმალური ზღვარი.

წესი 10. გარე გარემოსთან სისტემის ურთიერთობებისა და ურთიერთქმედების დამყარებისას თქვენ უნდა ააწყოთ „შავი ყუთი“ და ჯერ ჩამოაყალიბოთ „გამომავალი“ პარამეტრები, შემდეგ დაადგინოთ მაკრო და მიკროგარემოს ფაქტორების გავლენა, მოთხოვნები „შეყვანის“ მიმართ. არხები უკუკავშირიდა ბოლოს, შეიმუშავეთ პროცესის პარამეტრები სისტემაში.

წესი 11. სისტემასა და გარე გარემოს შორის შეერთებების რაოდენობა უნდა იყოს მინიმალური, მაგრამ საკმარისი სისტემის ნორმალური ფუნქციონირებისათვის. კავშირების რაოდენობის გადაჭარბებული ზრდა ართულებს სისტემის კონტროლირებადობას, ხოლო მათი არასაკმარისი კონტროლის ხარისხს ამცირებს. ამავდროულად, უზრუნველყოფილი უნდა იყოს სისტემის კომპონენტების აუცილებელი დამოუკიდებლობა. სისტემის მობილურობისა და ადაპტაციის უზრუნველსაყოფად, მას უნდა შეეძლოს სწრაფად შეცვალოს მისი სტრუქტურა.

წესი 12. გლობალური კონკურენციის განვითარებისა და საერთაშორისო ინტეგრაციის კონტექსტში უნდა ეცადოს სისტემის ღიაობის ამაღლებას, მისი ეკონომიკური, ტექნიკური, ინფორმაციული და სამართლებრივი უსაფრთხოების უზრუნველყოფის პირობით.

წესი 13. სისტემის აშენების, ფუნქციონირებისა და განვითარებისათვის საერთაშორისო ინტეგრაციისა და თანამშრომლობის გაფართოების კონტექსტში აუცილებელია მიაღწიოს მის თავსებადობას სხვა სისტემებთან სამართლებრივი, საინფორმაციო, სამეცნიერო, მეთოდოლოგიური და რესურსების მხარდაჭერის კუთხით ქვეყანაში და საერთაშორისო სტანდარტიზაცია.ამჟამად ამოქმედდა საერთაშორისო სტანდარტებიზომებისა და გაზომვების სისტემების, ხარისხის სისტემების, სერტიფიცირების, აუდიტის, ფინანსური ანგარიშგებადა სტატისტიკა და ა.შ.

წესი 14. სისტემის მუშაობისა და განვითარების სტრატეგიის დასადგენად უნდა აშენდეს მიზნების ხე.

წესი 15. ინოვაციურ და სხვა პროექტებში ინვესტიციების მოქმედების გასაზრდელად უნდა შეისწავლოს სისტემის დომინანტური (უპირატესი, ძლიერი) და რეცესიული მახასიათებლები და ინვესტიცია მოხდეს პირველი, ყველაზე ეფექტურის განვითარებაში.

წესი 16. მე-14 წესში ჩამოთვლილი ყველა პირველი დონის მიზნებიდან პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს მენეჯმენტის ნებისმიერი ობიექტის ხარისხს, როგორც საფუძველი ბაზრის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად, რესურსების გლობალური მასშტაბის დაზოგვის, უსაფრთხოების უზრუნველყოფისა და ცხოვრების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. მოსახლეობის.

წესი 17. სისტემის მისიისა და მიზნების ფორმირებისას უპირატესობა უნდა მიენიჭოს უმაღლესი დონის სისტემის ინტერესებს, როგორც გლობალური პრობლემების გადაჭრის გარანტიას.

წესი 18. სისტემის ხარისხის ყველა ინდიკატორიდან პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს მათ საიმედოობას, როგორც უშედეგო მუშაობის, გამძლეობის, შენარჩუნების და შენახვისუნარიანობის გამოვლენილი თვისებების ერთობლიობას.

წესი 19. სისტემის ეფექტურობა და პერსპექტივა მიიღწევა მისი მიზნების, სტრუქტურის, მართვის სისტემის და სხვა პარამეტრების ოპტიმიზაციის გზით. ამიტომ, სისტემის მუშაობისა და განვითარების სტრატეგია უნდა ჩამოყალიბდეს ოპტიმიზაციის მოდელების საფუძველზე.

წესი 20. სისტემის მიზნების ჩამოყალიბებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული გაურკვევლობა. ინფორმაციის მხარდაჭერა. სიტუაციების და ინფორმაციის ალბათური ბუნება პროგნოზირების მიზნების ეტაპზე ამცირებს ინოვაციის რეალურ ეფექტურობას.

წესი 21. მიზნების ხის აგების და სისტემური სტრატეგიის ჩამოყალიბებისას უნდა გვახსოვდეს, რომ სისტემის და მისი კომპონენტების მიზნები სემანტიკური და რაოდენობრივი თვალსაზრისით, როგორც წესი, არ ემთხვევა ერთმანეთს. ამასთან, ყველა კომპონენტმა უნდა შეასრულოს კონკრეტული დავალება სისტემის მიზნის მისაღწევად. თუ რომელიმე კომპონენტის გარეშე შესაძლებელია სისტემის მიზნის მიღწევა, მაშინ ეს კომპონენტი ზედმეტი, მოგონილი ან სისტემის უხარისხო სტრუქტურირების შედეგია. ეს არის სისტემის გაჩენილი თვისების გამოვლინება.

წესი 22. სისტემის მიზნების ხის აგების და მისი ფუნქციონირების ოპტიმიზაციისას უნდა შეისწავლოს მისი გამრავლების თვისების გამოვლინება. მაგალითად, სისტემის სანდოობა განისაზღვრება არა მიმატებით, არამედ მისი კომპონენტების საიმედოობის კოეფიციენტების გამრავლებით.

წესი 23. სისტემის სტრუქტურის აგებისა და ფუნქციონირების ორგანიზებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, რომ ყველა პროცესი უწყვეტი და ურთიერთდამოკიდებულია. სისტემა მოქმედებს და ვითარდება წინააღმდეგობების, კონკურენციის, ფუნქციონირებისა და განვითარების ფორმების მრავალფეროვნების და სისტემის სწავლის უნარის საფუძველზე. სისტემა არსებობს მანამ, სანამ ის ფუნქციონირებს. წესი 24. სისტემური სტრატეგიის ფორმირებისას უზრუნველყოფილი უნდა იყოს მისი ფუნქციონირებისა და განვითარების ალტერნატიული გზები სხვადასხვა სიტუაციების პროგნოზირების საფუძველზე. სტრატეგიის ყველაზე არაპროგნოზირებადი ნაწილები უნდა დაიგეგმოს რამდენიმე ვარიანტის გამოყენებით, რომლებიც ითვალისწინებენ სხვადასხვა სიტუაციებს.

წესი 25. სისტემის ფუნქციონირების ორგანიზებისას მხედველობაში უნდა იქნეს მიღებული, რომ მისი ეფექტურობა არ უტოლდება ქვესისტემების (კომპონენტების) საოპერაციო ეფექტურობის ჯამს. კომპონენტების ურთიერთქმედებისას ხდება დადებითი (დამატებითი) ან უარყოფითი სინერგიის ეფექტი. მისაღებად დადებითი ეფექტისინერგია მოითხოვს სისტემის მაღალ ორგანიზებულობას.

წესი 26. სისტემის ფუნქციონირების ინერციის შესამცირებლად, ანუ გამომავალი პარამეტრების ცვლილების სიჩქარის გაზრდისას შეყვანის პარამეტრების ან სისტემის ოპერაციული პარამეტრების ცვლილებისას, წარმოება უნდა იყოს ორიენტირებული ინტეგრირებულ ავტომატიზირებულ მოდულებზე და სისტემებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ წარმოების მობილურობას და ცვლილებებზე სწრაფ რეაგირებას. . წესი 27. პარამეტრების სწრაფად ცვალებადობის პირობებში გარე გარემოსისტემას უნდა შეეძლოს სწრაფად მოერგოს ამ ცვლილებებს. სისტემის ფუნქციონირების ადაპტაციის გაზრდის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტებია ბაზრის სტრატეგიული სეგმენტაცია და სტანდარტიზაციისა და აგრეგაციის პრინციპებზე დაფუძნებული პროდუქტებისა და ტექნოლოგიების დიზაინი.

წესი 28. სისტემის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად საჭიროა მისი ორგანიზაციის პარამეტრების: პროპორციულობის, პარალელურობის, უწყვეტობის, სისწორის, რიტმის და სხვა მაჩვენებლების ანალიზი და პროგნოზირება და მათი ოპტიმალური დონის უზრუნველყოფა.

წესი 29. სისტემის სტრუქტურა და შინაარსი ყალიბდება სტანდარტიზაციის იდეებსა და პრინციპებზე, რომლის გარეშეც ის ვერ ფუნქციონირებს. გლობალური კონკურენცია იზრდება სპეციფიკური სიმძიმესტანდარტიზებული სისტემები და მათი კომპონენტები, განსაკუთრებით საერთაშორისო მასშტაბით.

წესი 30. ორგანიზაციული, ეკონომიკური და საწარმოო სისტემების განვითარების ერთადერთი გზა არის ინოვაცია. საზოგადოების განვითარების ფაქტორს ემსახურება ინოვაციების (პატენტების, ნოუ-ჰაუს, R&D შედეგების და ა.შ.) დანერგვა ახალი პროდუქტების, ტექნოლოგიების, წარმოების მეთოდების, მენეჯმენტის და ა.შ.

ზოგადი მახასიათებლებისისტემატური მიდგომა

სისტემური მიდგომის კონცეფცია, მისი პრინციპები და მეთოდოლოგია

სისტემის ანალიზი არის ყველაზე კონსტრუქციული მიმართულება, რომელიც გამოიყენება სისტემური თეორიის პრაქტიკული გამოყენებისთვის პრობლემების კონტროლისთვის. სისტემის ანალიზის კონსტრუქციულობა განპირობებულია იმით, რომ იგი გვთავაზობს სამუშაოს შესრულების მეთოდოლოგიას, რომელიც საშუალებას გვაძლევს არ დავკარგოთ განხილვისგან ის არსებითი ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ ეფექტური მართვის სისტემების მშენებლობას კონკრეტულ პირობებში.

პრინციპები გაგებულია, როგორც ძირითადი, საწყისი დებულებები, ზოგიერთი ძირითადი წესებიშემეცნებითი აქტივობა, რომელიც მიუთითებს მეცნიერული ცოდნის მიმართულებაზე, მაგრამ არ იძლევა კონკრეტული ჭეშმარიტების მითითებას. ეს არის შემუშავებული და ისტორიულად განზოგადებული მოთხოვნები შემეცნებითი პროცესისთვის, რომლებიც ასრულებენ შემეცნების ყველაზე მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლებს. პრინციპების დასაბუთება მეთოდოლოგიური კონცეფციის აგების საწყისი ეტაპია

სისტემური ანალიზის ყველაზე მნიშვნელოვანი პრინციპები მოიცავს ელემენტარიზმის, უნივერსალური კავშირის, განვითარების, მთლიანობის, სისტემურობის, ოპტიმალურობის, იერარქიის, ფორმალიზაციის, ნორმატიულობის და მიზნების დასახვის პრინციპებს. სისტემის ანალიზი წარმოდგენილია როგორც ამ პრინციპების განუყოფელი ნაწილი.

სისტემური ანალიზის მეთოდოლოგიური მიდგომები აერთიანებს სისტემური აქტივობების განხორციელების ტექნიკისა და მეთოდების ერთობლიობას, რომლებიც განვითარებულია ანალიტიკური აქტივობების პრაქტიკაში. მათ შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია სისტემური, სტრუქტურულ-ფუნქციური, კონსტრუქციული, კომპლექსური, სიტუაციური, ინოვაციური, მიზნობრივი, აქტივობაზე დაფუძნებული, მორფოლოგიური და პროგრამული მიზნობრივი მიდგომები.

ყველაზე მნიშვნელოვანი, თუ არა ძირითადი ნაწილი სისტემის ანალიზის მეთოდოლოგიაში არის მეთოდები. მათი არსენალი საკმაოდ დიდია. ასევე მრავალფეროვანია ავტორების მიდგომები მათი იდენტიფიცირების მიმართ. მაგრამ სისტემური ანალიზის მეთოდებს ჯერ არ მიუღიათ საკმარისად დამაჯერებელი კლასიფიკაცია მეცნიერებაში.

მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა

2.1 მენეჯმენტის სისტემური მიდგომის კონცეფცია და მისი მნიშვნელობა

მენეჯმენტისადმი სისტემატური მიდგომა ორგანიზაციას განიხილავს როგორც განუყოფელ მთლიანობას სხვადასხვა სახისაქტივობები და ელემენტები, რომლებიც ურთიერთსაწინააღმდეგო ერთიანობაშია და გარე გარემოსთან კავშირშია, მოიცავს მასზე მოქმედი ყველა ფაქტორის გავლენის გათვალისწინებას და ფოკუსირებულია მის ელემენტებს შორის ურთიერთობებზე.

მენეჯმენტის ქმედებები მხოლოდ ფუნქციურად არ მიედინება ერთმანეთისგან, ისინი გავლენას ახდენენ ერთმანეთზე. ამიტომ, თუ ცვლილებები ხდება ორგანიზაციის ერთ ნაწილში, ისინი აუცილებლად იწვევენ ცვლილებებს დანარჩენში და საბოლოოდ ორგანიზაციაში (სისტემაში) მთლიანად.

ასე რომ, მენეჯმენტის სისტემური მიდგომა ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ყველა ორგანიზაცია არის სისტემა, რომელიც შედგება ნაწილებისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი მიზნები. ლიდერი უნდა გამოვიდეს იქიდან, რომ ორგანიზაციის საერთო მიზნების მისაღწევად აუცილებელია მისი განხილვა, როგორც ერთიანი სისტემა. ამავდროულად, აუცილებელია მისი ყველა ნაწილის ურთიერთქმედების იდენტიფიცირება და შეფასება და მათი გაერთიანება იმ საფუძველზე, რაც საშუალებას მისცემს ორგანიზაციას მთლიანად მიაღწიოს მიზნებს. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა არის ის, რომ ის მენეჯერებს საშუალებას აძლევს უფრო ადვილად დააკავშირონ თავიანთი კონკრეტული სამუშაო მთლიანი ორგანიზაციის მუშაობასთან, თუ მათ ესმით სისტემა და მისი როლი მასში. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია აღმასრულებელი დირექტორისთვის, რადგან სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს მას შეინარჩუნოს აუცილებელი ბალანსი ცალკეული განყოფილებების საჭიროებებსა და მთელი ორგანიზაციის მიზნებს შორის. სისტემური მიდგომა აიძულებს მას იფიქროს ინფორმაციის ნაკადზე, რომელიც გადის მთელ სისტემაში. და ასევე ხაზს უსვამს კომუნიკაციების მნიშვნელობას.

თანამედროვე ლიდერს უნდა ჰქონდეს სისტემური აზროვნება. სისტემური აზროვნება არა მხოლოდ ხელს უწყობს ორგანიზაციის შესახებ ახალი იდეების ჩამოყალიბებას (კერძოდ, განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა საწარმოს ინტეგრირებულ ხასიათს, ასევე საინფორმაციო სისტემების უდიდეს მნიშვნელობას და მნიშვნელობას), არამედ უზრუნველყოფს სასარგებლოს განვითარებას. მათემატიკური ინსტრუმენტები და ტექნიკა, რომლებიც მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებას და უფრო მოწინავე დაგეგმვისა და კონტროლის სისტემების გამოყენებას.

ამრიგად, სისტემური მიდგომა საშუალებას იძლევა ყოვლისმომცველი შეფასდეს ნებისმიერი საწარმოო და ეკონომიკური აქტივობა და მართვის სისტემის აქტივობა სპეციფიკური მახასიათებლების დონეზე. ის ეხმარება გაანალიზოს ნებისმიერი სიტუაცია ერთი სისტემის ფარგლებში, განსაზღვროს შეყვანის, პროცესისა და გამომავალი პრობლემების ბუნება. სისტემატური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ საუკეთესოდ მოაწყოთ გადაწყვეტილების მიღების პროცესი მართვის სისტემის ყველა დონეზე.

2.2 სისტემის სტრუქტურა კონტროლით

კონტროლირებადი სისტემა მოიცავს სამ ქვესისტემას (ნახ. 2.1): საკონტროლო სისტემა, საკონტროლო ობიექტი და საკომუნიკაციო სისტემა. კონტროლის მქონე, ან მიზანმიმართულ სისტემებს კიბერნეტიკური ეწოდება. ეს მოიცავს ტექნიკურ, ბიოლოგიურ, ორგანიზაციულ, სოციალურ და ეკონომიკურ სისტემებს. Საკონტროლო სისტემასაკომუნიკაციო სისტემასთან ერთად ქმნის საკონტროლო სისტემას.

ორგანიზაციის მთავარი ელემენტი ტექნიკური სისტემებიკონტროლი არის გადაწყვეტილების მიმღები (DM) - ინდივიდი ან პირთა ჯგუფი, რომლებსაც აქვთ უფლება მიიღონ საბოლოო გადაწყვეტილებები რამდენიმე საკონტროლო მოქმედებიდან ერთ-ერთის არჩევის შესახებ.

ბრინჯი. 2.1. კონტროლირებადი სისტემა

საკონტროლო სისტემის (CS) ფუნქციების ძირითადი ჯგუფებია:

· გადაწყვეტილების მიღების ფუნქციები - შინაარსის ტრანსფორმაციის ფუნქციები;

· ინფორმაცია ;

· ინფორმაციის დამუშავების რუტინული ფუნქციები;

· ინფორმაციის გაცვლის ფუნქციები.

გადაწყვეტილების მიღების ფუნქციები გამოიხატება ანალიზის, დაგეგმვის (პროგნოზირების) და ახალი ინფორმაციის შექმნით. ოპერატიული მენეჯმენტი(რეგულირება, ქმედებების კოორდინაცია).

ფუნქციები მოიცავს აღრიცხვას, კონტროლს, შენახვას, ძიებას,

ჩვენება, რეპლიკაცია, ინფორმაციის ფორმის ტრანსფორმაცია და ა.შ. ინფორმაციის ტრანსფორმაციის ფუნქციების ეს ჯგუფი არ ცვლის თავის მნიშვნელობას, ე.ი. ეს არის რუტინული ფუნქციები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ინფორმაციის მნიშვნელოვანი დამუშავებასთან.

ფუნქციების ჯგუფი დაკავშირებულია გენერირებული ზემოქმედების საკონტროლო ობიექტზე (OU) მიტანასთან და გადაწყვეტილების მიმღებთა შორის ინფორმაციის გაცვლასთან (წვდომის შეზღუდვა, მიღება (შეგროვება), საკონტროლო ინფორმაციის გადაცემა ტექსტური, გრაფიკული, ცხრილის და სხვა ფორმით ტელეფონით. , მონაცემთა გადაცემის სისტემები და ა.შ.).

2.3 კონტროლის სისტემების გაუმჯობესების გზები

კონტროლის სისტემების გაუმჯობესება დამოკიდებულია საკონტროლო ციკლის ხანგრძლივობის შემცირებაზე და კონტროლის ქმედებების (გადაწყვეტილების) ხარისხის გაუმჯობესებაზე. ეს მოთხოვნები ურთიერთგამომრიცხავია. მოცემული საკონტროლო სისტემის მუშაობისთვის, საკონტროლო ციკლის ხანგრძლივობის შემცირება იწვევს დამუშავებული ინფორმაციის რაოდენობის შემცირების აუცილებლობას და, შესაბამისად, გადაწყვეტილებების ხარისხის დაქვეითებას.

მოთხოვნების ერთდროული დაკმაყოფილება შესაძლებელია მხოლოდ იმ პირობით, რომ გაიზრდება საკონტროლო სისტემის (CS) და საკომუნიკაციო სისტემის (CS) მუშაობა ინფორმაციის გადაცემისა და დამუშავებისთვის და გაიზრდება პროდუქტიულობა.

ორივე ელემენტი უნდა იყოს თანმიმდევრული. ეს არის ამოსავალი წერტილი მენეჯმენტის გასაუმჯობესებლად საკითხების გადაწყვეტისთვის.

კონტროლის სისტემების გაუმჯობესების ძირითადი გზები შემდეგია.

1. მმართველი პერსონალის რაოდენობის ოპტიმიზაცია.

2. კონტროლის სისტემის მუშაობის ორგანიზების ახალი გზების გამოყენება.

3. მენეჯმენტის პრობლემების გადაჭრის ახალი მეთოდების გამოყენება.

4. მართვის სისტემის სტრუქტურის შეცვლა.

5. ფუნქციებისა და ამოცანების გადანაწილება მართვის სისტემაში.

6. მენეჯერული მუშაობის მექანიზაცია.

7. ავტომატიზაცია.

მოდით მოკლედ გადავხედოთ თითოეულ ამ გზას:

1. კონტროლის სისტემა, პირველ რიგში, ხალხია. პროდუქტიულობის გაზრდის ყველაზე ბუნებრივი გზა არის ხალხის რაოდენობის ჭკვიანურად გაზრდა.

2. მუდმივად უნდა გაუმჯობესდეს მმართველი პერსონალის მუშაობის ორგანიზება.

3. მენეჯმენტის პრობლემების გადაჭრის ახალი მეთოდების გამოყენების გზა გარკვეულწილად ცალმხრივია, რადგან უმეტეს შემთხვევაში ის უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღებას ისახავს მიზნად და მეტ დროს მოითხოვს.

4. როდესაც OS უფრო რთული ხდება, როგორც წესი, OS-ის მარტივი სტრუქტურა იცვლება უფრო რთული, ყველაზე ხშირად იერარქიული ტიპის, როდესაც OS გამარტივებულია, პირიქით. სისტემაში უკუკავშირის დანერგვა ასევე სტრუქტურის ცვლილებად ითვლება. უფრო რთულ სტრუქტურაზე გადასვლის შედეგად, მენეჯმენტის ფუნქციები ნაწილდება კონტროლის სისტემის უფრო მეტ ელემენტზე და იზრდება კონტროლის სისტემის შესრულება.

5. თუ დაქვემდებარებულ მმართველ ორგანოებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად გადაჭრას ამოცანების მხოლოდ ძალიან შეზღუდული დიაპაზონი, მაშინ, შესაბამისად, ცენტრალური მართვის ორგანო გადაიტვირთება და პირიქით. აუცილებელია ოპტიმალური კომპრომისი ცენტრალიზაციასა და დეცენტრალიზაციას შორის. ამ პრობლემის ერთხელ და სამუდამოდ გადაჭრა შეუძლებელია, რადგან სისტემებში ფუნქციები და მართვის ამოცანები მუდმივად იცვლება.

6. ვინაიდან ინფორმაცია ყოველთვის მოითხოვს გარკვეულ მატერიალურ საშუალებას, რომელზედაც ხდება მისი ჩაწერა, შენახვა და გადაცემა, კონტროლის სისტემაში ინფორმაციული პროცესის უზრუნველსაყოფად ფიზიკური მოქმედებები აშკარად აუცილებელია. მექანიზაციის სხვადასხვა საშუალებების გამოყენებამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს მართვის ამ ასპექტის ეფექტურობა. მექანიზაციის საშუალებები მოიცავს გამოთვლითი სამუშაოს შესრულების, სიგნალებისა და ბრძანებების გადაცემის, ინფორმაციის დოკუმენტაციისა და დოკუმენტების რეპროდუცირების საშუალებებს. კერძოდ, პერსონალური კომპიუტერის, როგორც საბეჭდი მანქანის გამოყენება ეხება მექანიზაციას და არა ავტომატიზაციას.

მენეჯმენტი.

7. ავტომატიზაციის არსი გამოყენებაშია

კომპიუტერი გადაწყვეტილების მიმღებთა ინტელექტუალური შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად.

ყველა ადრე განხილული გზა ამა თუ იმ გზით იწვევს CS და SS პროდუქტიულობის გაზრდას, მაგრამ, ძირეულად, არ ზრდის გონებრივი მუშაობის პროდუქტიულობას. ეს მათი შეზღუდვაა.

2.4 მენეჯმენტში სისტემატური მიდგომის გამოყენების წესები

მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომა ეფუძნება სოციალურ-ეკონომიკური პროცესების მიზეზობრივი ურთიერთობებისა და განვითარების შაბლონების სიღრმისეულ კვლევას. და რადგან არსებობს კავშირები და შაბლონები, ეს ნიშნავს, რომ არსებობს გარკვეული წესები. განვიხილოთ მენეჯმენტში სისტემების გამოყენების ძირითადი წესები.

წესი 1.ეს არ არის თავად კომპონენტები, რომლებიც ქმნიან მთლიანობის (სისტემის) არსს, არამედ, პირიქით, მთლიანობა, როგორც პირველადი, წარმოშობს სისტემის კომპონენტებს მისი დაყოფის ან ჩამოყალიბებისას - ეს არის სისტემის ძირითადი პრინციპი. .

მაგალითი.კომპანია, როგორც კომპლექსური ღია სოციალურ-ეკონომიკური სისტემა არის ურთიერთდაკავშირებული დეპარტამენტებისა და წარმოების ერთეულების ერთობლიობა. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ კომპანია მთლიანად, მისი თვისებები და კავშირი გარე გარემოსთან და მხოლოდ ამის შემდეგ - კომპანიის კომპონენტები. მთლიანობაში კომპანია არსებობს არა იმიტომ, რომ, ვთქვათ, შაბლონის შემქმნელი მუშაობს, არამედ, პირიქით, შაბლონის შემქმნელი მუშაობს იმიტომ, რომ კომპანია ფუნქციონირებს. პატარაში მარტივი სისტემებიშეიძლება იყოს გამონაკლისები: სისტემა ფუნქციონირებს განსაკუთრებული კომპონენტის წყალობით.

წესი 2. სისტემის კომპონენტების რაოდენობა, რომლებიც განსაზღვრავენ მის ზომას, უნდა იყოს მინიმალური, მაგრამ საკმარისი სისტემის მიზნების მისაღწევად. მაგალითად, წარმოების სისტემის სტრუქტურა არის ორგანიზაციული და საწარმოო სტრუქტურების ერთობლიობა.

წესი 3. სისტემის სტრუქტურა უნდა იყოს მოქნილი, უმცირესი რაოდენობის ხისტი კავშირებით, რაც შეიძლება სწრაფად იყოს კონფიგურირებული ახალი ამოცანების შესასრულებლად, ახალი სერვისების უზრუნველსაყოფად და ა.შ. სისტემის მობილურობა არის ბაზრის მოთხოვნებთან მისი სწრაფი ადაპტაციის (ადაპტაციის) ერთ-ერთი პირობა. .

წესი 4. სისტემის სტრუქტურა უნდა იყოს ისეთი, რომ სისტემის კომპონენტების კავშირების ცვლილებამ მინიმალური გავლენა მოახდინოს სისტემის ფუნქციონირებაზე. ამისათვის საჭიროა მმართველი სუბიექტების მიერ უფლებამოსილების დელეგირების დონის დასაბუთება, მართვის ობიექტების ოპტიმალური ავტონომია და დამოუკიდებლობის უზრუნველყოფა სოციალურ-ეკონომიკურ და საწარმოო სისტემებში.

წესი 5. გლობალური კონკურენციის განვითარებისა და საერთაშორისო ინტეგრაციის კონტექსტში უნდა მიისწრაფვოდეს სისტემის ღიაობის ხარისხის ამაღლებაზე, იმ პირობით, რომ უზრუნველყოფილია მისი ეკონომიკური, ტექნიკური, ინფორმაციული და სამართლებრივი უსაფრთხოება.

წესი 6.ინოვაციურ და სხვა პროექტებში ინვესტიციების მოქმედების გასაზრდელად აუცილებელია სისტემის დომინანტური (დომინანტი, ძლიერი) და რეცესიული მახასიათებლების შესწავლა და ინვესტიცია პირველი, ყველაზე ეფექტურის განვითარებაში.

წესი 7.სისტემის მისიისა და მიზნების ფორმირებისას პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს უმაღლესი დონის სისტემის ინტერესებს, როგორც გლობალური პრობლემების გადაჭრის გარანტიას.

წესი 8.სისტემების ყველა ხარისხის ინდიკატორიდან, პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს მათ საიმედოობას, როგორც უშედეგო მუშაობის, გამძლეობის, შენარჩუნების და შენახვის გამოვლენილი თვისებების ერთობლიობას.

წესი 9. სისტემის ეფექტურობა და პერსპექტივა მიიღწევა მისი მიზნების, სტრუქტურის, მართვის სისტემის და სხვა პარამეტრების ოპტიმიზაციის გზით. ამიტომ, სისტემის მუშაობისა და განვითარების სტრატეგია უნდა ჩამოყალიბდეს ოპტიმიზაციის მოდელების საფუძველზე.

წესი 10. სისტემის მიზნების ჩამოყალიბებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ინფორმაციის მხარდაჭერის გაურკვევლობა. სიტუაციების და ინფორმაციის ალბათური ბუნება პროგნოზირების მიზნების ეტაპზე ამცირებს ინოვაციის რეალურ ეფექტურობას.

წესი 11. სისტემის სტრატეგიის ჩამოყალიბებისას უნდა გვახსოვდეს, რომ სისტემის და მისი კომპონენტების მიზნები სემანტიკური და რაოდენობრივი თვალსაზრისით, როგორც წესი, არ ემთხვევა ერთმანეთს. ამასთან, ყველა კომპონენტმა უნდა შეასრულოს კონკრეტული დავალება სისტემის მიზნის მისაღწევად. თუ რომელიმე კომპონენტის გარეშე შესაძლებელია სისტემის მიზნის მიღწევა, მაშინ ეს კომპონენტი ზედმეტი, მოგონილი ან სისტემის უხარისხო სტრუქტურირების შედეგია. ეს არის სისტემის გაჩენილი თვისების გამოვლინება.

წესი 12. სისტემის სტრუქტურის აგებისა და მისი ფუნქციონირების ორგანიზებისას გასათვალისწინებელია, რომ თითქმის ყველა პროცესი უწყვეტი და ურთიერთდამოკიდებულია. სისტემა მოქმედებს და ვითარდება წინააღმდეგობების, კონკურენციის, ფუნქციონირებისა და განვითარების ფორმების მრავალფეროვნების და სისტემის სწავლის უნარის საფუძველზე. სისტემა არსებობს მანამ, სანამ ის ფუნქციონირებს.

წესი 13.სისტემური სტრატეგიის ფორმირებისას აუცილებელია მისი ფუნქციონირებისა და განვითარების ალტერნატიული გზების უზრუნველყოფა სხვადასხვა სიტუაციების პროგნოზირების საფუძველზე. სტრატეგიის ყველაზე არაპროგნოზირებადი ნაწილები უნდა დაიგეგმოს რამდენიმე ვარიანტის გამოყენებით, რომლებიც ითვალისწინებენ სხვადასხვა სიტუაციებს.

წესი 14.სისტემის ფუნქციონირების ორგანიზებისას გასათვალისწინებელია, რომ მისი ეფექტურობა არ უდრის ქვესისტემების (კომპონენტების) საოპერაციო ეფექტურობის ჯამს. კომპონენტების ურთიერთქმედებისას ხდება დადებითი (დამატებითი) ან უარყოფითი სინერგიის ეფექტი. დადებითი სინერგიის ეფექტის მისაღებად აუცილებელია სისტემის მაღალი დონის ორგანიზებულობა (დაბალი ენტროპია).

წესი 15.გარემოს პარამეტრების სწრაფად ცვალებადობის პირობებში სისტემას უნდა შეეძლოს სწრაფად მოერგოს ამ ცვლილებებს. სისტემის (კომპანიის) ფუნქციონირების ადაპტაციის გაზრდის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტებია ბაზრის სტრატეგიული სეგმენტაცია და საქონლისა და ტექნოლოგიების დიზაინი სტანდარტიზაციისა და აგრეგაციის პრინციპებზე.

წესი 16.ორგანიზაციული, ეკონომიკური და საწარმოო სისტემების განვითარების ერთადერთი გზა არის ინოვაცია. საზოგადოების განვითარების ფაქტორს ემსახურება ინოვაციების (პატენტების, ნოუ-ჰაუს, R&D შედეგების და ა.შ.) დანერგვა ახალი პროდუქტების, ტექნოლოგიების, წარმოების მეთოდების, მენეჯმენტის და ა.შ.

3. მენეჯმენტში სისტემური ანალიზის გამოყენების მაგალითი

დიდი საოფისე შენობის მენეჯერი იღებდა საჩივრების მზარდ ნაკადს შენობაში მომუშავე თანამშრომლებისგან. საჩივრებში ნათქვამია, რომ ლიფტის ლოდინი ძალიან გრძელი იყო. მენეჯერმა დახმარებისთვის მიმართა კომპანიას, რომელიც სპეციალიზირებულია ამწე სისტემებით. ამ კომპანიის ინჟინრებმა ჩაატარეს დროის ტესტები, რომლებმაც აჩვენეს, რომ საჩივრები საფუძვლიანი იყო. აღმოჩნდა, რომ ლიფტის მოლოდინის საშუალო დრო აღემატება მიღებულ სტანდარტებს. ექსპერტებმა აცნობეს მენეჯერს, რომ სამი იყო შესაძლო გზებიპრობლემის გადაჭრა: ლიფტების რაოდენობის გაზრდა, არსებული ლიფტების ჩანაცვლება ჩქაროსნული ლიფტებით და ლიფტების მუშაობის სპეციალური რეჟიმის შემოღება, ე.ი. თითოეული ლიფტის გადაყვანა მხოლოდ გარკვეულ სართულებზე. მენეჯერმა სთხოვა ფირმას შეაფასოს ყველა ეს ალტერნატივა და მიაწოდოს მას თითოეული ვარიანტის განხორციელების მოსალოდნელი ხარჯების შეფასება.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ კომპანიამ ეს მოთხოვნა დააკმაყოფილა. აღმოჩნდა, რომ პირველი ორი ვარიანტი მოითხოვდა ხარჯებს, რომლებიც, მენეჯერის თვალსაზრისით, არ იყო გამართლებული შენობის მიერ მიღებული შემოსავლით, ხოლო მესამე ვარიანტი, როგორც აღმოჩნდა, არ ითვალისწინებდა ლოდინის დროის საკმარის შემცირებას. მენეჯერი არცერთი ამ წინადადებით არ დაკმაყოფილდა. მან ამ კომპანიასთან შემდგომი მოლაპარაკებები გარკვეული დროით გადადო, რათა განეხილა ყველა ვარიანტი და მიეღო გადაწყვეტილება.

როდესაც მენეჯერს ექმნება პრობლემა, რომელიც მისთვის გადაუჭრელი ჩანს, ის ხშირად საჭიროდ თვლის განიხილოს იგი ზოგიერთ ქვეშევრდომთან. იმ თანამშრომელთა ჯგუფში, რომელსაც ჩვენი მენეჯერი მიმართავდა, მოიცავდა ახალგაზრდა ფსიქოლოგს, რომელიც მუშაობდა დაქირავების განყოფილებაში, რომელიც აწარმოებდა და არემონტებდა ამ დიდ შენობას. როდესაც მენეჯერმა შეკრებილ თანამშრომლებს პრობლემის არსი გამოუცხადა, ამ ახალგაზრდას ძალიან გაუკვირდა მისი ფორმულირება. მისი თქმით, ვერ ხვდებოდა, რატომ უკმაყოფილოები იყვნენ თანამშრომლები, რომლებიც ყოველდღიურად დიდ დროს კარგავდნენ, ლიფტში წუთებით ლოდინი. სანამ ეჭვის გამოთქმას მოასწრებდა, გონებაში აზრმა გაუელვა, რომ ახსნა იპოვა. მიუხედავად იმისა, რომ თანამშრომლები ხშირად უაზროდ ხარჯავენ სამუშაო საათებს, ამ დროს ისინი რაღაცით არიან დაკავებულნი, თუმცა არაპროდუქტიული, მაგრამ სასიამოვნო. მაგრამ ლიფტის მოლოდინში ისინი უბრალოდ იღუპებიან უსაქმურობისგან. ამ ვარაუდზე ახალგაზრდა ფსიქოლოგს სახე გაუბრწყინდა და მან თავისი წინადადება დააბრუნა. მენეჯერმა მიიღო ეს და რამდენიმე დღის შემდეგ პრობლემა ყველაზე მეტად მოგვარდა მინიმალური ხარჯები. ფსიქოლოგმა შესთავაზა ლიფტის მახლობლად თითოეულ სართულზე დიდი სარკეების ჩამოკიდება. ეს სარკეები, ბუნებრივია, რაღაცას აძლევდა ლიფტის მომლოდინე ქალებს, მაგრამ კაცებმაც, რომლებიც ახლა ქალების ყურებით იყვნენ გატაცებულნი, თითქოს მათ ყურადღებას არ აქცევდნენ, მობეზრდნენ.

რაც არ უნდა სანდო იყოს ეს ამბავი, მისი ილუსტრირება უაღრესად მნიშვნელოვანია, ფსიქოლოგიც ზუსტად იმავე პრობლემას უყურებდა, რასაც ინჟინრები, მაგრამ მას სხვა პერსპექტივიდან მიუდგა, რაც მისი განათლებითა და ინტერესებით იყო განსაზღვრული. IN ამ შემთხვევაშიფსიქოლოგის მიდგომა ყველაზე ეფექტური აღმოჩნდა. ცხადია, პრობლემა მოგვარდა დასახული მიზნის შეცვლით, რაც მოლოდინის დროის შემცირებით კი არ შემცირდა, არამედ შემცირდა შთაბეჭდილების შექმნაზე.

ამრიგად, ჩვენ უნდა გავამარტივოთ სისტემები, ოპერაციები, გადაწყვეტილების მიღების პროცედურები და ა.შ. მაგრამ ეს სიმარტივის მიღწევა არც ისე ადვილია. ეს ურთულესი ამოცანაა. ძველი გამონათქვამი: „გრძელ წერილს იმიტომ გწერ, რომ მოკლედ დრო არ მაქვს“, შეიძლება პერიფრაზირებული იყოს: „მე მას ვართულებ, რადგან არ ვიცი როგორ გავამარტივო“.

დასკვნა

მოკლედ განიხილება სისტემური მიდგომა, მისი ძირითადი მახასიათებლები, ასევე მისი ძირითადი მახასიათებლები მენეჯმენტთან მიმართებაში.

ნაშრომი აღწერს სტრუქტურას, გაუმჯობესების გზებს, სისტემური მიდგომის გამოყენების წესებს და სხვა ასპექტებს, რომლებიც გვხვდება სისტემების, ორგანიზაციების, საწარმოების მენეჯმენტში და სხვადასხვა მიზნებისთვის მართვის სისტემების შექმნაში.

მენეჯმენტზე სისტემების თეორიის გამოყენება საშუალებას აძლევს მენეჯერს „დაინახოს“ ორგანიზაცია მისი შემადგენელი ნაწილების ერთობაში, რომლებიც განუყოფლად არის გადაჯაჭვული გარე სამყაროსთან.

ნებისმიერი ორგანიზაციის მართვის სისტემური მიდგომის ღირებულება მოიცავს მენეჯერის მუშაობის ორ ასპექტს. პირველ რიგში, ეს არის მთელი ორგანიზაციის საერთო ეფექტურობის მიღწევის სურვილი და ორგანიზაციის რომელიმე ელემენტის კერძო ინტერესების თავიდან აცილება, რომ ზიანი მიაყენოს საერთო წარმატებას. მეორეც, ამის მიღწევის აუცილებლობა ორგანიზაციულ გარემოში, რომელიც ყოველთვის ქმნის კონფლიქტურ მიზნებს.

მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისას სისტემური მიდგომის გამოყენების გაფართოება ხელს შეუწყობს ყველა სახის ეკონომიკური და სოციალური ობიექტების ფუნქციონირების ეფექტურობის გაუმჯობესებას.

განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო

რუსეთის ფედერაცია

FSBEI "ურალის სახელმწიფო

სამთო უნივერსიტეტი"

პერსონალის მართვის დეპარტამენტი

კურსის მუშაობა

სისტემური მიდგომის ადგილი და როლი მენეჯმენტში

შემსრულებელი: სტუდენტი გრ. UP-12-1

ბაბაიანი ლ.კ.

მასწავლებელი: Polyanok O.V.

ეკატერინბურგი

შესავალი ……………………………………………………………………………………...3

1. თეორიული საფუძველისისტემატური მიდგომა.

1. სისტემური მიდგომის კონცეფცია…………………………………………………………………………….6
1. სისტემური მიდგომის არსი……………………………………...6
2. თვისებები და პრინციპები………………………………………………………………… 9
3. სისტემური მიდგომის მრავალფეროვნება…………………………….12
4. სისტემატური მიდგომის გამოყენების წესები (მაგალითებით)……….14
5. სისტემის ანალიზი………………………………………………………………..20
6. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა მართვის საქმიანობაორგანიზაციები…………………………………………………………………………………… 28

დაწერილის ანალიზი (თავი I) …………………………………………………………….33

II. პრაქტიკული ნაწილი.

2. სისტემური მიდგომა OJSC North-West Telecom-ის მენეჯმენტისადმი……………………………………………………………………………………………….

2.1 საწარმოს ზოგადი მახასიათებლები ……………………………………35

2.2. ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.3. სისტემატური მიდგომა OJSC North-West Telecom-ის მენეჯმენტისადმი…………………………………………………………………… ………..38

დაწერილის ანალიზი (თავი II) ……………………………………………………………45

დასკვნა …………………………………………………………………… 47

ცნობარების სია………………………………………………………………….. 52

შესავალი.

ორგანიზაციის მართვა ნებისმიერ დონეზე არის რთული ინტეგრირებული სისტემა. კომპანიის გარეთ მენეჯერმა მუდმივად უნდა იბრძოლოს ბაზრის წილის მოსაპოვებლად, განჭვრიტოს მომხმარებელთა მოთხოვნები, უზრუნველყოს მიწოდების ზუსტი დრო და აწარმოოს პროდუქტები მუდმივად მზარდი ტარიფებით. Მაღალი ხარისხი, დააწესეთ ფასები კონკურენტული პირობების გათვალისწინებით და ყველა შესაძლო ზრუნვით შეინარჩუნოს კომპანიის რეპუტაცია მომხმარებლებში. კომპანიის შიგნით მან უნდა მიაღწიოს გაზრდილ პროდუქტიულობას გაუმჯობესებული დაგეგმვის, უფრო ეფექტური ორგანიზებისა და წარმოების პროცესების ავტომატიზაციის გზით. ამასთან, მან უნდა გაითვალისწინოს პროფკავშირების მოთხოვნები, შეინარჩუნოს კონკურენტული პოზიციებიბაზარზე, მიაწოდოს აქციონერებს დივიდენდები იმ დონეზე, რომელიც არ დაკარგავს მათ ნდობას და დატოვოს კომპანიას საკმარისი რაოდენობის გაუნაწილებელი მოგება მისი ზრდის უზრუნველსაყოფად.

მნიშვნელოვანი მენეჯმენტის ამოცანაა ორგანიზაციის საქმიანობისა და სფეროების ყველა მხარისა და ასპექტის გაერთიანება და ინტეგრაცია, მათი პირადი მიზნები ამ სისტემის საერთო მიზნის მისაღწევად.

„სისტემა“ ბერძნული სიტყვაა (systema), სიტყვასიტყვით ნიშნავს ნაწილებისგან შედგენილ მთლიანობას; ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ერთმანეთთან ურთიერთობასა და კავშირშია და ქმნიან გარკვეულ მთლიანობას, ერთიანობას.
სიტყვიდან "სისტემა" შეგიძლიათ ჩამოაყალიბოთ სხვა სიტყვები: "სისტემური", "სისტემატიზაცია", "სისტემური". ვიწრო გაგებით, სისტემური მიდგომა გაგებული იქნება, როგორც სისტემური მეთოდების გამოყენება რეალური ფიზიკური, ბიოლოგიური, სოციალური და სხვა სისტემების შესასწავლად.
სისტემური მიდგომა ფართო გაგებით ასევე მოიცავს სისტემური მეთოდების გამოყენებას სისტემური პრობლემების გადასაჭრელად, რთული და სისტემატური ექსპერიმენტის დაგეგმვასა და ორგანიზებას.

ტერმინი „სისტემური მიდგომა“ მოიცავს მეთოდების ჯგუფს, რომლითაც რეალური ობიექტი აღწერილია, როგორც ურთიერთქმედების კომპონენტების კრებული. ეს მეთოდები შემუშავებულია ცალკეული სამეცნიერო დისციპლინების, ინტერდისციპლინარული სინთეზებისა და ზოგადი სამეცნიერო კონცეფციების ფარგლებში.

სისტემური მიდგომა, როგორც მეთოდოლოგიური პრინციპი, გამოიყენება მეცნიერებისა და ადამიანთა საქმიანობის სხვადასხვა დარგებში; იგი სულ უფრო ფართოდ გამოიყენება მათ საქმიანობაში, რაც ავლენს მაღალ ეფექტურობას ინჟინერიასა და ტექნოლოგიაში, ეკონომიკასა და მეწარმეობაში, პოლიტიკასა და სოციალური სფერო, კულტურა და იდეოლოგია. სისტემური მეთოდოლოგია მოიცავს სისტემურ მიდგომას, როგორც ცოდნისა და პრაქტიკის პრინციპს, აქტივობის მეთოდს და თეორიას. განსაკუთრებული პოტენციალის მქონე, იგი ფართოდ გამოიყენება თანამედროვე მეცნიერებაში. ამჟამად მიმდინარეობს მეცნიერებათა ინტენსიური ინტეგრაცია, რომლებიც სწავლობენ სხვადასხვა ბუნების ობიექტებს, მაგრამ იყენებენ საერთო მეთოდოლოგიურ მიდგომებს, მეთოდებს და მეთოდოლოგიურ ტექნიკასაც კი.

განვითარება ეს მიდგომაგანიხილება არაერთი უცხოელი ავტორის ნაწარმოებებში, როგორებიც არიან ლ.ბერტალანფი, ი.ვ.ბლაუბერგი, ტ.ჰობსი, ო.კონტი, რ.მერტონი, ტ.პარსონსი, გ.სპენსერი, ი.ტაკაჰარა, ვ.ჩურჩმენი და სხვა. . გარდა ამისა, საშინაო მკვლევარების ლ.ა. პეტრუშენკოს, ვ.

ამ კურსის მუშაობის აქტუალობა მდგომარეობს შემდეგში: ორგანიზაციის სისტემური მენეჯმენტი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რადგან სწორი წარმატებული განვითარების სტრატეგიის შემუშავებისთვის, წარმატებული ფუნქციონირებაკომპანიამ უნდა გააანალიზოს მასზე მოქმედი მრავალი ფაქტორი, როგორც შიდა, ასევე გარე.

კვლევის ობიექტია საწარმო OJSC North-West Telecom

კურსის მუშაობის საგანია სისტემური მიდგომის ადგილი და როლი მენეჯმენტში.

კურსის მუშაობის კვლევის მიზნებია:

• ორგანიზაციის მართვის სისტემატური მიდგომის დასაბუთება;
• მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა;
• მენეჯმენტის გაუმჯობესების გზები და საშუალებები.

კვლევის მიზნები:

• მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომის არსის, სტრუქტურის, ფუნქციონირების პრინციპების იდენტიფიცირება;
• სისტემური მიდგომის ეფექტური ფუნქციონირების ფაქტორებისა და პირობების დასაბუთება;
• სისტემატური მიდგომის როლი და ადგილი ორგანიზაციის მართვაში OJSC North-West Telecom-ის მაგალითის გამოყენებით

სისტემური მიდგომის თეორიული საფუძვლები.

(კურსის მუშაობის თეორიული ნაწილი)

1. სისტემური მიდგომის კონცეფცია.

1. სისტემური მიდგომის არსი.

ცოდნის მრავალ სფეროში კვლევის ობიექტი წარმოდგენილია სისტემად და მისი შემდგომი შესწავლა ხდება სისტემური მიდგომის ძირითადი პრინციპების საფუძველზე.

სისტემური მიდგომის ერთ-ერთ ფუძემდებლად ითვლება ინგლისელი ნატურალისტი და მკვლევარი გ.სპენსერი. სოციალური ფენომენები. ბიოლოგიური ორგანიზმის პრობლემების სოციალურ დონეზე გადატანა, სპენსერმა ვერ შეძლო გამოეჩინა წმინდა სოციალური ფენომენები, რომლებიც თან ახლავს მხოლოდ ადამიანურ საზოგადოებას. ამავე დროს, მისი „ორგანიზმის“ თეორიის გარკვეული ელემენტები დღესაც აქტუალურია და ხელს უწყობს სოციალური თემების, კერძოდ, სოციალური ორგანიზაციების ყოვლისმომცველ ანალიზს.

ამასთან, A.A. აღიარებულია, როგორც სისტემების ზოგადი თეორიის ნამდვილი შემქმნელები. ბოგდანოვი და ლ.ფონ ბერტალანფი. თეორიაში განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანა ბოგდანოვმა. მან შეიმუშავა სისტემების ზოგადი თეორიის რიგი ძირითადი პრინციპები: უკუკავშირის პრინციპი, ღია სისტემის ფენომენი (ანუ სისტემა, რომელიც ურთიერთქმედებს გარემოსთან ენერგიისა და მატერიის გაცვლის გზით). ბერტალანფიმ შეიმუშავა სისტემის ფუნქციონირების ძირითადი პრინციპები, ბალანსი შეყვანასა და გამომავალს შორის და განსაზღვრა „იზომორფიზმის“ პრინციპი, რომლის მიხედვითაც ყველა სისტემას (ბიოლოგიურ, ტექნიკურ, სოციალურ, საინფორმაციო და ა.შ.) აქვს საერთო მახასიათებლები, განსაზღვრული. როგორც სისტემის მახასიათებლები.

როგორც წესი, ობიექტის სისტემად წარმოდგენა ყოველთვის დაკავშირებულია გარკვეულ სირთულეებთან, სისტემის მრავალი განმარტების არსებობისა და ერთი დეფინიციის არჩევის სირთულის გამო, რომელიც მთლიანად გამოიყენება რეალური კონტროლის სისტემის აგებისას.

ზოგადად, სისტემა შედგება მრავალი ურთიერთდაკავშირებული ელემენტისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი თვისებები, მაგრამ ზოგადად ისინი ყველა მოქმედებენ მიზანმიმართულად.

სისტემური მიდგომა არის მიმართულება სამეცნიერო ცოდნისა და პრაქტიკული საქმიანობის მეთოდოლოგიაში, რომელიც ეფუძნება ნებისმიერი ობიექტის, როგორც რთული ინტეგრალური კიბერნეტიკური სოციალურ-ეკონომიკური სისტემის შესწავლას.

სისტემურობის პრინციპი გულისხმობს ობიექტის შესწავლას, ერთის მხრივ, როგორც ერთიან მთლიანობას, ხოლო მეორე მხრივ, როგორც უფრო დიდი სისტემის ნაწილს, რომელშიც გაანალიზებული ობიექტი გარკვეულ კავშირშია სხვა სისტემებთან. ამრიგად, სისტემურობის პრინციპი მოიცავს ობიექტისა და სუბიექტის ყველა ასპექტს სივრცესა და დროში.

სისტემური მიდგომა ნიშნავს, რომ თითოეული სისტემა არის ინტეგრირებული მთლიანობა მაშინაც კი, როდესაც იგი შედგება ცალკეული, გათიშული ქვესისტემებისგან.

ორგანიზაციის შესწავლასთან დაკავშირებით, სისტემატური მიდგომა ითვალისწინებს:

• მთელი ორგანიზაციის განხილვა გარკვეულ მთლიანობად - სისტემა, რომელიც შედგება შედარებით იზოლირებული ურთიერთქმედების და ურთიერთდაკავშირებული ელემენტებისა და სპეციალური სპეციფიკური თვისებების მქონე ქვესისტემებისგან;
• ორგანიზაციის განხილვა, როგორც ღია მრავალფუნქციური სისტემა, რომელსაც აქვს კონტროლის გარკვეული „ჩარჩო“ და მართული (წარმოების) ქვესისტემები, რომლებიც ურთიერთქმედებენ ერთმანეთთან;
• დინამიკაში სისტემის ფუნქციონირების პარამეტრებისა და ინდიკატორების მთელი ნაკრების შესწავლა, რომელიც მოითხოვს ადაპტაციის, თვითრეგულირების, თვითორგანიზაციის, პროგნოზირებისა და დაგეგმვის, კოორდინაციის, გადაწყვეტილების მიღების და ა.შ. შიდაორგანიზაციული პროცესების შესწავლას. .

კვლევის სისტემატური მიდგომის განსახორციელებლად დიდი მნიშვნელობა აქვს თითოეულ ზემოაღნიშნულ დებულებასთან შესაბამისობას. თუმცა, კიდევ უფრო მეტად, ეს დამოკიდებულია მკვლევარის უნარზე ან უუნარობაზე, იფიქროს სისტემურად, აღიქვას შიდა გარემო და გარე გარემო ჰოლისტურად და მიიღოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც შეესაბამება სისტემურ მიდგომას.

ასე რომ, ორგანიზაციის სისტემური მიდგომის პერსპექტივიდან შესწავლისას წინა პლანზე გამოდის: ა) ორგანიზაციის დაყოფა ქვესისტემებად; ბ) ორგანიზაციის ვერტიკალური და ჰორიზონტალური კავშირები.

მარტივი ანალიზისა და სისტემური მიდგომის საფუძველზე აგებული დიაგრამების შედარება (ნახ. 1 და 2) გვიჩვენებს, რომ სისტემური მიდგომისას მთავარი ყურადღება ექცევა ორგანიზაციის ქვესისტემებსა და ცალკეულ სისტემურ ერთეულებს შორის კავშირებს.

სურათი 1 - მარტივი ორგანიზაციული დიაგრამა

სურათი 1 - ორგანიზაციის სტრუქტურული დიაგრამა: სისტემური მიდგომა.

ამრიგად, სისტემური მიდგომის არსი არის:

სასწავლო ობიექტის, როგორც სისტემის გაგებაში;

ობიექტის კვლევის პროცესის სისტემურად განხილვისას მისი ლოგიკით და გამოყენებული საშუალებებით.

1. სისტემური მიდგომის მახასიათებლები და პრინციპები.

მოდით განვსაზღვროთ სისტემური მიდგომის მახასიათებლები:

• სისტემური მიდგომა არის მეთოდოლოგიური ცოდნის ფორმა, რომელიც დაკავშირებულია ობიექტების, როგორც სისტემების შესწავლასა და შექმნასთან და ეხება მხოლოდ სისტემებს.
• ცოდნის იერარქია, რომელიც მოითხოვს საგნის მრავალდონიან შესწავლას: თავად საგნის შესწავლა მისი „საკუთარი“ დონეა; ერთი და იგივე საგნის შესწავლა, როგორც უფრო ფართო სისტემის ელემენტი - „უმაღლესი“ დონე; ამ საგნის შესწავლა ამ საგნის შემადგენელ ელემენტებთან მიმართებაში არის „ქვედა“ დონე.
• სისტემური მიდგომა მოითხოვს პრობლემის განხილვას არა იზოლირებულად, არამედ გარემოსთან კავშირების ერთიანობაში, თითოეული კავშირისა და ცალკეული ელემენტის არსის გააზრებას და ზოგად და კონკრეტულ მიზნებს შორის ასოციაციებს. ზემოაღნიშნულის გათვალისწინებით განვსაზღვროთ სისტემური მიდგომის ცნება.

ამრიგად, სისტემური მიდგომა არის ობიექტის (პრობლემის, ფენომენის, პროცესის) შესწავლის მიდგომა, როგორც სისტემა, რომელშიც იდენტიფიცირებულია ელემენტები, შიდა და გარე კავშირები, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენენ მისი ფუნქციონირების შესწავლილ შედეგებზე და თითოეულის მიზნებზე. ელემენტი, ობიექტის ზოგადი დანიშნულების საფუძველზე.

თუ ისტორიას მივმართავთ, მაშინ მე-20 საუკუნის დასაწყისში ჩამოყალიბებამდე. მართვის მეცნიერებები, მმართველები, მინისტრები, გენერლები, მშენებლები გადაწყვეტილების მიღებისას ხელმძღვანელობდნენ ინტუიციით, გამოცდილებით და ტრადიციებით. მოქმედი კონკრეტული სიტუაციები, ისინი ცდილობდნენ ეპოვათ უკეთესი გადაწყვეტილებები. გამოცდილებიდან და ნიჭიდან გამომდინარე, მენეჯერს შეეძლო სიტუაციის სივრცითი და დროითი საზღვრების გაფართოება და სპონტანურად მეტ-ნაკლებად სისტემატურად გააზრებული თავისი მართვის ობიექტი. მაგრამ, მიუხედავად ამისა, მე-20 საუკუნემდე. მენეჯმენტში დომინირებდა სიტუაციური მიდგომა, ან მართვა გარემოებებით. ამ მიდგომის განმსაზღვრელი პრინციპია მენეჯმენტის გადაწყვეტილების ადეკვატურობა კონკრეტულ სიტუაციასთან დაკავშირებით. მოცემულ სიტუაციაში ადეკვატური გადაწყვეტილება საუკეთესოა სიტუაციის შეცვლის თვალსაზრისით, მას შემდეგ, რაც მასზე შესაბამისი მენეჯმენტის გავლენა განხორციელდება.

• მთლიანობა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ერთდროულად განვიხილოთ სისტემა, როგორც ერთიანი მთლიანობა და ამავე დროს, როგორც ქვესისტემა უმაღლესი დონისთვის.
• იერარქიული სტრუქტურა, ე.ი. მრავალი (მინიმუმ ორი) ელემენტის არსებობა, რომელიც მდებარეობს ქვედა დონის ელემენტების უფრო მაღალი დონის ელემენტებზე დაქვემდებარების საფუძველზე.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნებულია http://www.allbest.ru/

რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო

ფედერალური სახელმწიფო ბიუჯეტის საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

"ტიუმენის სახელმწიფო უნივერსიტეტი"

კურსის მუშაობა

დისციპლინაში "მენეჯმენტის თეორია"

თემა: სისტემური მიდგომის როლი ორგანიზაციების ფუნქციონირებასა და განვითარებაში

1 კურსის სტუდენტი

სპეციალობების მენეჯმენტი

დისტანციური სწავლება

პოპოვა T.Yu.

შემოწმდა

უჟახოვა ლ.მ.

შესავალი

ჩვენი ქვეყნის ეკონომიკის მდგრადი ეკონომიკური ზრდის ფაზაზე გადასვლის პირობებში იზრდება მეცნიერული მიდგომის როლი ორგანიზაციის მართვის ეფექტიანობისა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავებაში. მენეჯმენტის გაუმჯობესების მეცნიერული მიდგომის მთავარი ფაქტორია კონტროლის სისტემების შესწავლა. მენეჯმენტისადმი სისტემატური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ შეიმუშაოთ ორგანიზაციის განვითარების სტრატეგია, დაასაბუთოთ გეგმები და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, აკონტროლოთ მათი განხორციელება, გამოავლინოთ რეზერვები ორგანიზაციის ეფექტურობის გაზრდისთვის და შეაფასოთ ორგანიზაციის ფუნქციონირების შედეგები. , მათი განყოფილებები და თანამშრომლები.

სისტემურ მიდგომას თავისი ფესვები უძველესი დროიდან აქვს. იგი თავიდანვე გამოიყენებოდა, შესაძლოა, არაცნობიერად და იმპლიციტურ ფორმებში, სხვადასხვა სახის გადაწყვეტილებებსა და კვლევებში. დღეს კი სისტემური მიდგომა ყველგან გამოიყენება.

მენეჯმენტში სისტემური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გვაძლევს დავინახოთ ორგანიზაცია მისი შემადგენელი ნაწილების ერთობაში, რომლებიც განუყოფლად არის დაკავშირებული გარე გარემოსთან. მენეჯერებს შეუძლიათ უფრო ადვილად დააკავშირონ თავიანთი კონკრეტული სამუშაო მთლიანი ორგანიზაციის მუშაობასთან, თუ მათ ესმით ორგანიზაციის სისტემა და მისი როლი მასში. ეს გაგება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია უფროსი მენეჯერებისთვის, რადგან ორგანიზაციის შემდგომი განვითარება დამოკიდებულია მათ გადაწყვეტილებებზე.

სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს საჭირო ბალანსის შენარჩუნებას ცალკეული განყოფილებების საჭიროებებსა და მთელი ორგანიზაციის მიზნებს შორის. სისტემური მიდგომის გამოყენება გვაიძულებს ვიფიქროთ კომუნიკაციებისა და ინფორმაციის ნაკადების მნიშვნელობაზე, რომელიც გადის მთელ სისტემაში.

სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს არაეფექტური გადაწყვეტილებების მიღების მიზეზების იდენტიფიცირებას, ასევე ის უზრუნველყოფს ინსტრუმენტებსა და ტექნიკას დაგეგმვისა და კონტროლის გასაუმჯობესებლად.

კვლევის აქტუალობა მდგომარეობს შემდეგში: ორგანიზაციის სისტემური მენეჯმენტი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რადგან სწორი წარმატებული განვითარების სტრატეგიის შემუშავებისთვის კომპანიის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის აუცილებელია მრავალი ფაქტორის ანალიზი, როგორც შიდა, ასევე გარე. , გავლენას ახდენს მასზე.

კვლევის ობიექტია ნავთობის ტრანსპორტირების საწარმო OJSC Sibnefteprovod, Ishimskoye UMN-ის ფილიალი.

კურსის მუშაობის საგანია სისტემური მიდგომის ადგილი და როლი მენეჯმენტში.

კურსის მუშაობის მიზანია განიხილოს მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა OJSC Sibnefteprovod-ში, Ishimskoye UMN-ის ფილიალში.

კურსის მუშაობის ძირითადი მიზნებია:

მენეჯმენტში სისტემური მიდგომის არსის და მნიშვნელობის შესწავლა;

ორგანიზაციული სისტემის ძირითადი ელემენტებისა და ტიპების გათვალისწინება;

შეიძინოს უნარები განასხვავოს სისტემური ტექნოლოგიები ორგანიზაციების მართვისთვის ტექნოლოგიების ინფორმირებული არჩევანისთვის, კომპანიებში პრაქტიკული პრობლემების გადაჭრის მიზნით;

კონტროლის სისტემების განვითარების შაბლონებზე წარმოდგენის ჩამოყალიბება სხვადასხვა დონის სისტემების კლასების სახით;

განიხილოს მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომის არსი, სტრუქტურა, ფუნქციონირების პრინციპები;

ნაშრომის სტრუქტურა შედგება შესავლისგან, ორი თავისგან, დასკვნისა და ცნობარისაგან.

შესავალში შესწავლილია თემის აქტუალობა, დასახულია მთავარი მიზანი, რის საფუძველზეც გამოკვეთილია შესაბამისი ამოცანები და განხილულია მეთოდოლოგიური საფუძველიც.

პირველი თავი ეთმობა თეორიული მასალის შესწავლას, რომელიც ეხება ისეთ საკითხებს, როგორიცაა: სისტემური მიდგომის არსი, მახასიათებლები და პრინციპები. ამ კითხვებთან ერთად, ნაშრომის პირველი ნაწილის მიზანია სისტემური მიდგომის, როგორც ასეთის გაგება.

კურსის მუშაობის პრაქტიკული მნიშვნელობა განისაზღვრება OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ში პერსონალის განვითარების სისტემატური მიდგომის მახასიათებლების შესწავლით, ასევე ძირითადი დასკვნები და წინადადებები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ორგანიზაციების საქმიანობაში მათი სისტემატური განვითარების მიზნით. მენეჯმენტის მიდგომა.

კვლევის თეორიულ საფუძველს წარმოადგენს მარეგულირებელი და საკანონმდებლო აქტები, საგანმანათლებლო ლიტერატურა მართვის სისტემების, მენეჯმენტის, მენეჯმენტის თეორიის, კონფლიქტების მართვის საკითხების ჩათვლით, ისეთი ავტორების მიერ, როგორიცაა: ო.ნ. ჟარიკოვი, მ.მ. ზახაროვი, კ.ნ. ლებედევი, ვ.ი. მუხინი, ე.მ. კოროტკოვი, ნ.ვ. მინეევა, ვ.ნ. პოპოვი, ს.ვ. როგოჟინი, ა.მ. სტარასტენკო, ვ.ფ. უკოლოვი, ა.ვ. შეგდა, S.Ya Yanova და სხვები, ასევე სპეციალური ლიტერატურა, იურიდიული წყაროები და დოკუმენტაცია შესასწავლი ორგანიზაციის შესახებ.

გთავი 1. ორგანიზაციის მენეჯმენტის სისტემის მიდგომის არსი, მახასიათებლები და პრინციპები

სისტემური მიდგომა ორგანიზაციულ მენეჯმენტზე

1.1 მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომის არსი და მნიშვნელობა

მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომა ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ყველა ორგანიზაცია არის სისტემა, რომელიც შედგება ნაწილებისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი მიზნები. ლიდერი უნდა გამოვიდეს იქიდან, რომ ორგანიზაციის საერთო მიზნების მისაღწევად აუცილებელია მისი განხილვა, როგორც ერთიანი სისტემა. ამავდროულად, ჩვენ ვცდილობთ გამოვავლინოთ და შევაფასოთ მისი ყველა ნაწილის ურთიერთქმედება და გავაერთიანოთ ისინი იმ საფუძველზე, რაც საშუალებას მისცემს ორგანიზაციას მთლიანად მიაღწიოს თავის მიზნებს. (ორგანიზაციის ყველა ქვესისტემის მიზნების მიღწევა სასურველი მოვლენაა, მაგრამ თითქმის ყოველთვის არარეალურია).

სისტემა არის ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ურთიერთქმედებენ. არის ღია და დახურული სისტემები.

დახურულ სისტემას აქვს ხისტი, ფიქსირებული საზღვრები; მისი მოქმედებები შედარებით დამოუკიდებელია სისტემის გარშემო არსებული გარემოსგან.

ღია სისტემა ხასიათდება გარე გარემოსთან ურთიერთქმედებით. ასეთი სისტემა არ არის თვითშენარჩუნებული, ეს დამოკიდებულია ენერგიაზე, ინფორმაციასა და მასალებზე, რომლებიც მოდის გარედან. ღია სისტემას უნდა ჰქონდეს უნარი მოერგოს გარე გარემოში ცვლილებებს, რათა განაგრძოს ფუნქციონირება.

სისტემური მიდგომა არის ფენომენის ან პროცესის, როგორც ერთი მთლიანობის ყოვლისმომცველი შესწავლა სისტემური ანალიზის პოზიციიდან, ე.ი. დაზუსტება კომპლექსური პრობლემადა მისი სტრუქტურირება ეკონომიური და მათემატიკური მეთოდების გამოყენებით გადაჭრილი პრობლემების სერიად, მათი გადაჭრის კრიტერიუმების მოძიება, მიზნების დეტალური აღწერა, მიზნების მისაღწევად ეფექტური ორგანიზაციის შექმნა.

სისტემური ინჟინერია არის გამოყენებითი მეცნიერება, რომელიც სწავლობს რთული კონტროლის სისტემების რეალურად შექმნის პრობლემებს.

სისტემური მიდგომა გამორიცხავს მენეჯმენტის სხვადასხვა სკოლების მიდგომების მთავარ ნაკლს, რაც არის ის, რომ ისინი ფოკუსირებულია ერთ მნიშვნელოვან ელემენტზე. სისტემური მიდგომა ნიშნავს ანალიზს არა ცალკე, არამედ სისტემაში, ე.ი. გარკვეული კავშირიამ სისტემის ელემენტები.

სისტემის ანალიზი მოიცავს:

მთლიანად სისტემის აგებისა და ექსპლუატაციის პრინციპების ანალიზი და აღწერა;

სისტემის ყველა კომპონენტის თავისებურებების ანალიზი, მათი ურთიერთდამოკიდებულება და შიდა სტრუქტურა;

შესწავლილ სისტემასა და სხვა სისტემებს შორის მსგავსებისა და განსხვავებების დადგენა;

გარკვეული წესების მიხედვით მოდელის თვისებების გადაცემა შესწავლილი სისტემის თვისებებზე.

ასევე შეგვიძლია ვთქვათ, რომ სისტემური მიდგომა არის მიმართულება სამეცნიერო ცოდნისა და პრაქტიკული საქმიანობის მეთოდოლოგიაში, რომელიც ეფუძნება ნებისმიერი ობიექტის, როგორც რთული ინტეგრალური სოციალურის შესწავლას. ეკონომიკური სისტემა.

მენეჯმენტის არსის შესწავლა უნდა დაიწყოს მისი კომპონენტებისა და მათსა და გარე გარემოს შორის ურთიერთობების განსაზღვრით, მოცემულ პირობებში სისტემის ფუნქციონირების მართვასა და სისტემის განვითარების მართვას შორის განსხვავებების დადგენით.

კონტროლის მიზანი პირველ შემთხვევაში არის შიდა და გარე დარღვევების აღმოფხვრა სისტემის გამომავალი პარამეტრების შეცვლის გარეშე, ხოლო მეორე შემთხვევაში შემავალი და გამომავალი პარამეტრების შეცვლა გარე გარემოში ცვლილებების შესაბამისად.

სისტემის რეგულირება უზრუნველყოფს მის აქტივობას ისე, რომ სისტემის გამომავალი მდგომარეობა მოხდეს მოცემული ნორმის მიხედვით. აქედან გამომდინარე, მთავარი ამოცანამოდის სისტემის ფუნქციონირების მოცემული მდგომარეობის ჩამოყალიბებაზე, რომელიც გათვალისწინებულია დაგეგმვით, როგორც პროაქტიული კონტროლი. მენეჯმენტის სირთულე, პირველ რიგში, დამოკიდებულია სისტემაში და მის გარემოში ცვლილებების რაოდენობაზე. ყველა ცვლილებას აქვს გარკვეული შაბლონები ან შემთხვევითია. მენეჯმენტის არსი შეიძლება ჩაითვალოს შემდეგი ცნებების ერთობლიობად: მართვის ორგანიზაცია, მართვის პროცესი და ინფორმაცია.

მენეჯმენტის ორგანიზაციაზე საუბარი მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგვიძლია, თუ გამოიკვეთება მართვის მიზანი და ობიექტი. აქედან გამომდინარე, მენეჯმენტის ორგანიზაციის ეფექტურობა დიდწილად დამოკიდებულია მენეჯმენტის მიზნების ფორმულირების სიცხადეზე.

სისტემური მიდგომის მთავარი წინადადება არის ის, რომ თუ ელემენტი ეკუთვნის სისტემას ან შეიცავს მასში, მაშინ ის ყოველთვის უფრო მცირეა ვიდრე სისტემა.

როგორც სისტემების შემეცნებისა და ანალიზის პროცესის ყოვლისმომცველი მეთოდოლოგია, სისტემური მიდგომა ხასიათდება შემდეგი ძირითადი მახასიათებლებით:

შესასწავლი ობიექტი ფასდება მთლიანობაში, განხილული თვალსაზრისის მიუხედავად;

კონკრეტული პრობლემების გადაწყვეტა ექვემდებარება მთელი სისტემისთვის საერთო პრობლემების გადაწყვეტას;

ობიექტის შემეცნება არ შემოიფარგლება მხოლოდ ფუნქციონირების მექანიზმით, არამედ ფართოვდება ობიექტის განვითარების შიდა შაბლონების იდენტიფიცირებისთვის;

სისტემის ელემენტები, რომლებიც უმნიშვნელო მნიშვნელობისაა ზოგიერთ პირობებში, შესაძლოა მნიშვნელოვანი აღმოჩნდეს, როდესაც იცვლება გარემოებები.

განვიხილოთ სისტემური მიდგომის ძირითადი პრინციპები (ნახ. 1.1.)

1. ერთიანობა - სისტემა განიხილება როგორც ერთიანი მთლიანობა და როგორც ნაწილების კრებული.

2. მთლიანობა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ერთდროულად განვიხილოთ სისტემა, როგორც ერთიანი მთლიანობა და ამავე დროს, როგორც ქვესისტემა უმაღლესი საფეხურებისთვის.

3. დინამიზმი - სისტემის უნარი შეცვალოს მდგომარეობა მიმართული ან შემთხვევითი ფაქტორების გავლენით.

სისტემური მიდგომის პრინციპები		ერთიანობა
		მთლიანობა
		დინამიზმი
		სისტემისა და გარემოს ურთიერთდამოკიდებულება
		იერარქია
		ორგანიზაცია
		მრავლობითი,
		დაშლა

ბრინჯი. 1.1 სისტემური მიდგომის პრინციპები

4. სისტემისა და გარემოს ურთიერთდამოკიდებულება, ე.ი. სისტემა ავლენს თავის თვისებებს გარემოსთან ურთიერთქმედების პროცესში.

5. იერარქია ე.ი. ნაწილების რეიტინგში, სისტემის თითოეული ელემენტი განიხილება როგორც ქვესისტემა, ხოლო თავად სისტემა განიხილება უფრო რთული სისტემის ელემენტად.

6. ორგანიზაცია - შემადგენელი ნაწილებისა და მათ გაერთიანებული კავშირების მოწესრიგება.

7. სიმრავლე, რომელიც იძლევა მრავალი კიბერნეტიკური, ეკონომიკური და მათემატიკური მოდელის გამოყენების საშუალებას ცალკეული ელემენტებისა და მთლიანად სისტემის აღწერისთვის.

8. დაშლა – ობიექტის შემადგენელ ნაწილებად დაყოფის შესაძლებლობა, რომელთაგან თითოეულს აქვს სისტემის საერთო მიზნიდან გამომდინარე მიზნები.

თანამედროვე ლიდერს უნდა ჰქონდეს სისტემური აზროვნება, რადგან:

მენეჯერმა უნდა აღიქვას, დაამუშავოს და მოახდინოს სისტემატიზაცია უზარმაზარი ინფორმაციისა და ცოდნის შესახებ, რომელიც აუცილებელია მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად;

მენეჯერს სჭირდება სისტემური მეთოდოლოგია, რომლის დახმარებითაც მას შეეძლო თავისი ორგანიზაციის საქმიანობის ერთი სფეროს სხვა სფეროსთან დაკავშირება და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების კვაზიოპტიმიზაციის თავიდან აცილება;

მენეჯერმა უნდა დაინახოს ტყე ხეებისთვის, ზოგადი – კონკრეტულისთვის, ამაღლდეს ყოველდღიურ ცხოვრებაზე და გააცნობიეროს, რა ადგილი უჭირავს მის ორგანიზაციას გარე გარემოში, როგორ ურთიერთქმედებს ის სხვა, უფრო დიდ სისტემასთან, რომლის ნაწილიც ის არის;

მენეჯმენტისადმი სისტემატური მიდგომა საშუალებას აძლევს მენეჯერს უფრო პროდუქტიულად განახორციელოს თავისი ძირითადი ფუნქციები: პროგნოზირება, დაგეგმვა, ორგანიზაცია, ლიდერობა, კონტროლი.

სისტემურმა აზროვნებამ არა მხოლოდ შეუწყო ხელი ორგანიზაციის შესახებ ახალი იდეების განვითარებას (კერძოდ, განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო საწარმოს ინტეგრირებულ ხასიათს, ასევე საინფორმაციო სისტემების უდიდეს მნიშვნელობას და მნიშვნელობას), არამედ უზრუნველყო სასარგებლოს განვითარება. მათემატიკური ინსტრუმენტები და ტექნიკა, რომლებიც დიდად უწყობს ხელს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებას, უფრო მოწინავე დაგეგმვისა და კონტროლის სისტემების გამოყენებას.

სისტემური მიდგომა საშუალებას იძლევა ყოვლისმომცველი შეფასდეს ნებისმიერი საწარმოო და ეკონომიკური აქტივობა და მართვის სისტემის აქტივობა სპეციფიკური მახასიათებლების დონეზე. ეს ხელს შეუწყობს ნებისმიერი სიტუაციის გაანალიზებას ერთი სისტემის შიგნით, განსაზღვრავს შეყვანის, პროცესის და გამომავალი პრობლემების ბუნებას. სისტემატური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გვაძლევს საუკეთესოდ მოვაწყოთ გადაწყვეტილების მიღების პროცესი მართვის სისტემის ყველა დონეზე.

ამრიგად, სისტემური მიდგომა არის ფენომენის ან პროცესის ყოვლისმომცველი შესწავლა სისტემური ანალიზის პოზიციიდან, ე.ი. რთული პრობლემის გარკვევა და მისი სტრუქტურირება ეკონომიკური და მათემატიკური მეთოდების გამოყენებით გადაჭრილი პრობლემების სერიად, მათი გადაჭრის კრიტერიუმების მოძიება, მიზნების დეტალური აღწერა, ეფექტური ორგანიზაციის შექმნა მიზნების მისაღწევად. სისტემური მიდგომის პრინციპებია: ერთიანობა, მთლიანობა, დინამიზმი, სისტემისა და გარემოს ურთიერთდამოკიდებულება, იერარქია, ორგანიზაცია, სიმრავლე და დაშლა.

1.2 ორგანიზაციული მართვის სისტემის ძირითადი ელემენტები და ტიპები

ნებისმიერი ორგანიზაცია განიხილება, როგორც ორგანიზაციულ-ეკონომიკური სისტემა, რომელსაც აქვს შემომავალი და გამოსავალი და გარკვეული რაოდენობის გარე კავშირები.

უნდა განისაზღვროს „ორგანიზაციის“ ცნება. ისტორიის მანძილზე იყო სხვადასხვა მცდელობა ამ კონცეფციის იდენტიფიცირების მიზნით.

1. პირველი მცდელობა დაფუძნებული იყო მიზანშეწონილობის იდეაზე. ორგანიზაცია არის მთლიანობის ნაწილების მიზანშეწონილი განლაგება, რომელსაც აქვს კონკრეტული მიზანი.

2. ორგანიზაცია - სოციალური მექანიზმიმიზნების მისაღწევად (ორგანიზაციული, ჯგუფური, ინდივიდუალური).

3. ორგანიზაცია - ჰარმონია, ანუ შესაბამისობა ნაწილების მათსა და მთლიანს შორის.

ნებისმიერი სისტემა ვითარდება დაპირისპირებულთა ბრძოლის საფუძველზე.

4. ორგანიზაცია არის მთლიანობა, რომლის დაყვანა შეუძლებელია მისი შემადგენელი ელემენტების მარტივ არითმეტიკულ ჯამზე. ეს არის მთელი, რომელიც ყოველთვის დიდი ან ნაკლებია, ვიდრე მისი ნაწილების ჯამი (ეს ყველაფერი დამოკიდებულია კავშირების ეფექტურობაზე).

5. ჩესტერ ბერნარდი (დასავლეთში, ითვლება მენეჯმენტის თანამედროვე თეორიის ერთ-ერთ ფუძემდებლად): როდესაც ადამიანები იკრიბებიან და ოფიციალურად გადაწყვეტენ ძალების გაერთიანებას საერთო მიზნების მისაღწევად, ისინი ქმნიან ორგანიზაციას.

ორგანიზაცია არის შეგნებულად კოორდინირებული სოციალური ერთეული, განსაზღვრული საზღვრებით და ურთიერთდაკავშირებული მიზნების კონკრეტული ნაკრებით.

ორგანიზაცია, როგორც სისტემა არის ურთიერთდაკავშირებული ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ქმნიან მთლიანობას. ნებისმიერი ორგანიზაცია არის ღია სისტემა, რადგან ის ურთიერთქმედებს გარე გარემოსთან. ნებისმიერ ორგანიზაციაში ხორციელდება სამი ძირითადი პროცესი:

რესურსების მოპოვება გარე გარემოდან;

პროდუქტის წარმოება;

მისი გადატანა გარე გარემოში.

ძირითადი ნაკადები ორგანიზაციაში (სისტემის შეყვანისას - მასალების, შრომის, კაპიტალის მიღება; გამომავალში - დასრულებული პროდუქტი(საქონელი, მომსახურება).

ორგანიზაცია, როგორც ადამიანთა ქცევის კოორდინაციის სისტემა, უზრუნველყოფს მიზნების მიღწევის პროცესს. ორგანიზაციის მონაწილეთა საქმიანობა ხორციელდება სტრუქტურის ფარგლებში და დამოკიდებულია მათ შორის დამყარებული კავშირების ეფექტურობაზე. იმისათვის, რომ ორგანიზაციამ ეფექტურად შეასრულოს თავისი ფუნქციები მიზნების მისაღწევად, ისინი იყენებენ მოტივაციას, სტიმულს, ძალაუფლებას, ლიდერობას, კონფლიქტის მართვას, ორგანიზაციული კულტურაყველა ორგანიზაციას, განურჩევლად მიზნებისა, ტიპისა და საბოლოო შედეგისა, აქვს ყველა კომპლექსური ორგანიზაციისთვის საერთო მახასიათებლები.

დღეს ორგანიზაცია შეიძლება განისაზღვროს, როგორც სოციალური საზოგადოება, რომელიც აერთიანებს უამრავ ინდივიდს საერთო მიზნის მისაღწევად, რომელიც (პიროვნებები) მოქმედებენ გარკვეული პროცედურების და წესების საფუძველზე.

სისტემის ადრე მოცემული განმარტების საფუძველზე განვსაზღვრავთ ორგანიზაციულ სისტემას.

ორგანიზაციული სისტემა არის ორგანიზაციის შინაგანად ურთიერთდაკავშირებული ნაწილების გარკვეული ნაკრები, რომელიც ქმნის გარკვეულ მთლიანობას.

ორგანიზაციული სისტემის ძირითადი ელემენტები (და, შესაბამისად, ობიექტები ორგანიზაციული მენეჯმენტი) შესრულება:

წარმოება;

მარკეტინგი და გაყიდვები;

ფინანსები;

ინფორმაცია;

პერსონალი, ადამიანური რესურსების- აქვს სისტემის ფორმირების ხარისხი, მათზეა დამოკიდებული ყველა სხვა რესურსის გამოყენების ეფექტურობა.

ეს ელემენტები ორგანიზაციული მენეჯმენტის ძირითადი ობიექტებია.

მაგრამ არსებობს ორგანიზაციული სისტემის მეორე მხარე:

ხალხი. მენეჯერის ამოცანაა ხელი შეუწყოს ადამიანის საქმიანობის კოორდინაციას და ინტეგრაციას.

Მიზნები და ამოცანები. ორგანიზაციული მიზანი არის იდეალური პროექტი ორგანიზაციის მომავალი მდგომარეობისთვის. ეს მიზანი ხელს უწყობს ხალხის ძალისხმევის და მათი რესურსების გაერთიანებას. მიზნები ყალიბდება საერთო ინტერესების საფუძველზე, ამიტომ ორგანიზაცია მიზნების მიღწევის ინსტრუმენტია.

Ორგანიზაციული სტრუქტურა. სტრუქტურა არის სისტემის ელემენტების გაერთიანების გზა. ორგანიზაციული სტრუქტურა არის ორგანიზაციის სხვადასხვა ნაწილების გარკვეულ მთლიანობაში დაკავშირების გზა (ძირითადი ტიპები ორგანიზაციული სტრუქტურაარის იერარქიული, მატრიცული, სამეწარმეო, შერეული და ა.შ.). როდესაც ჩვენ ვგეგმავთ და ვინარჩუნებთ ამ სტრუქტურებს, ჩვენ ვმართავთ.

სპეციალიზაცია და შრომის დანაწილება. ეს ასევე საკონტროლო ობიექტია. რთული წარმოების პროცესების, ოპერაციების და ამოცანების ფრაგმენტაცია კომპონენტებად, რომლებიც საჭიროებენ ადამიანის შრომის სპეციალიზაციას.

ორგანიზაციული ძალა არის მენეჯერის უფლება, უნარი (ცოდნა + უნარები) და სურვილი (ნება) გააგრძელოს თავისი ხაზი მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მომზადებაში, მიღებასა და განხორციელებაში. თითოეული ეს კომპონენტი აუცილებელია ძალაუფლების განხორციელებისთვის. ძალა არის ურთიერთქმედება. უძლური და არაეფექტური მენეჯერი ვერ აწყობს ხალხის საქმიანობის კოორდინაციისა და ინტეგრაციის ფუნქციას. ორგანიზაციული ძალა არა მხოლოდ სუბიექტია, არამედ მართვის ობიექტიც.

ორგანიზაციული კულტურა არის ტრადიციების, რწმენის, ღირებულებების, სიმბოლოების, რიტუალების, მითებისა და ორგანიზაციის თანდაყოლილი ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ნორმების სისტემა.

ორგანიზაციული კულტურა ორგანიზაციას აძლევს ინდივიდუალობას, საკუთარ სახეს. მთავარია ის აერთიანებს ადამიანებს და ქმნის ორგანიზაციულ მთლიანობას.

ორგანიზაციული საზღვრები არის მატერიალური და არამატერიალური საზღვრები, რომლებიც აფიქსირებს მოცემული ორგანიზაციის იზოლაციას ორგანიზაციის გარე გარემოში მდებარე სხვა ობიექტებისგან. მენეჯერს უნდა ჰქონდეს საზღვრების გაფართოების (ზომიერად) უნარი საკუთარი ორგანიზაცია. ზომიერება ნიშნავს აიღო მხოლოდ ის, რაც შეგიძლია. საზღვრების მართვა ნიშნავს მათ დროულად დახატვას.

ორგანიზაციული სისტემები შეიძლება დაიყოს დახურულ და ღიად:

დახურული ორგანიზაციული სისტემა არის სისტემა, რომელსაც არ აქვს კავშირი თავის გარე გარემოსთან (ანუ არ ცვლის პროდუქტებს, მომსახურებას, საქონელს და ა.შ. გარე გარემოსთან). ამის მაგალითია საარსებო მეურნეობა.

ღია ორგანიზაციულ სისტემას აქვს კავშირები გარე გარემოსთან, ე.ი. სხვა ორგანიზაციები და დაწესებულებები, რომლებსაც აქვთ კავშირი გარე გარემოსთან.

ამრიგად, ორგანიზაცია, როგორც სისტემა არის ურთიერთდაკავშირებული ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ქმნიან მთლიანობას (ანუ შინაგანი ერთიანობა, უწყვეტობა, ურთიერთკავშირი). ნებისმიერი ორგანიზაცია ღია სისტემაა, რადგან ურთიერთქმედებს გარე გარემოსთან. ის გარემოდან იღებს რესურსებს კაპიტალის, ნედლეულის, ენერგიის, ინფორმაციის, ადამიანების, აღჭურვილობის და ა.შ. სახით, რაც ხდება მისი ელემენტები. შიდა გარემო. ზოგიერთი რესურსი მუშავდება გარკვეული ტექნოლოგიების გამოყენებით, გარდაიქმნება პროდუქტად და სერვისად, რომელიც შემდეგ გადადის გარე გარემოში.

თავი 2. სისტემური ანალიზის როლი სს SIBNEFTEPROVOD ISHIMSKY UMN-ის მენეჯმენტში

2.1 სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა ორგანიზაციის მენეჯმენტში

სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ მენეჯერებს შეუძლიათ უფრო მარტივად დააკავშირონ თავიანთი კონკრეტული სამუშაო მთლიანი ორგანიზაციის მუშაობასთან, თუ მათ ესმით სისტემა და მათი როლი მასში. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია აღმასრულებელი დირექტორისთვის, რადგან სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს მას შეინარჩუნოს აუცილებელი ბალანსი ცალკეული დეპარტამენტების საჭიროებებსა და მთელი ორგანიზაციის მიზნებს შორის. ეს აიძულებს მას იფიქროს ინფორმაციის ნაკადზე, რომელიც გადის მთელ სისტემაში და ასევე ხაზს უსვამს კომუნიკაციის მნიშვნელობას. სისტემური მიდგომა ხელს უწყობს არაეფექტური გადაწყვეტილებების მიღების მიზეზების იდენტიფიცირებას, ასევე ის უზრუნველყოფს ინსტრუმენტებსა და ტექნიკას დაგეგმვისა და კონტროლის გასაუმჯობესებლად.

უდავოა, რომ თანამედროვე ლიდერს სისტემური აზროვნება უნდა ჰქონდეს. სისტემურმა აზროვნებამ არა მხოლოდ შეუწყო ხელი ორგანიზაციის შესახებ ახალი იდეების განვითარებას (კერძოდ, განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო საწარმოს ინტეგრირებულ ხასიათს, ასევე საინფორმაციო სისტემების უდიდეს მნიშვნელობას და მნიშვნელობას), არამედ უზრუნველყო სასარგებლოს განვითარება. მათემატიკური ინსტრუმენტები და ტექნიკა, რომლებიც დიდად უწყობს ხელს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებას, უფრო მოწინავე დაგეგმვისა და კონტროლის სისტემების გამოყენებას. ამრიგად, სისტემური მიდგომა საშუალებას გვაძლევს ამომწურავად შევაფასოთ ნებისმიერი საწარმოო და ეკონომიკური აქტივობა და მართვის სისტემის აქტივობა სპეციფიკური მახასიათებლების დონეზე. ეს ხელს შეუწყობს ნებისმიერი სიტუაციის გაანალიზებას ერთი სისტემის შიგნით, განსაზღვრავს შეყვანის, პროცესის და გამომავალი პრობლემების ბუნებას. სისტემური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გვაძლევს საუკეთესოდ მოვაწყოთ გადაწყვეტილების მიღების პროცესი მართვის სისტემის ყველა დონეზე.

მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომის გათვალისწინება ძალიან მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ორგანიზაციისთვის. თითოეულ ორგანიზაციას აქვს საკუთარი სისტემა. თითოეულ სისტემას აქვს საკუთარი თანდაყოლილი მახასიათებლები, საკუთარი პასუხი კონტროლზე, პროგრამიდან შესაძლო გადახრის საკუთარი ფორმები, სხვადასხვა ტიპის გავლენებზე რეაგირების საკუთარი უნარი.

სისტემური მიდგომა ითვალისწინებს სისტემის განსაკუთრებული ერთიანობის არსებობას გარემოსთან, რომელიც განისაზღვრება, როგორც გარე ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ სისტემის ელემენტების ურთიერთქმედებაზე.

ელემენტებს (ქვესისტემებს) შორის კავშირების ყოვლისმომცველი შესწავლა აუცილებელია მართვის ობიექტის - კომპანიის ან საწარმოს მოდელის ასაგებად. მოდელთან ექსპერიმენტები შესაძლებელს ხდის მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების გაუმჯობესებას, ანუ გზების პოვნას ეფექტური მიღწევასაერთო მიზნები.

ორგანიზაციის მთელი ცხოვრება დამოკიდებულია მენეჯმენტის კომპეტენტურ სისტემურ მიდგომაზე. იგი საუკუნეების განმავლობაში გამოიყენებოდა და იქნება გამოყენებული ორგანიზაციის მშენებლობისა და განვითარების ოპტიმალურად გამოსათვლელად.

მიუხედავად ყველა დადებითი შედეგისა, სისტემურმა აზროვნებამ მაინც ვერ შეასრულა თავისი ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზანი. პრეტენზია, რომ ის საშუალებას მისცემს თანამედროვე სამეცნიერო მეთოდის გამოყენებას მენეჯმენტში, ჯერ არ არის რეალიზებული. ეს ნაწილობრივ იმიტომ ხდება, რომ ფართომასშტაბიანი სისტემები ძალიან რთულია. ადვილი არ არის იმის გაგება, თუ როგორ მოქმედებს გარე გარემო შიდა ორგანიზაციაზე. ორგანიზაციის შიგნით მრავალი ქვესისტემის ურთიერთქმედება ბოლომდე არ არის გასაგები. სისტემის საზღვრების დადგენა ძალიან რთულია; ძალიან ფართო განმარტება გამოიწვევს ძვირადღირებული და გამოუსადეგარი მონაცემების დაგროვებას, ხოლო ძალიან ვიწრო განსაზღვრება გამოიწვევს პრობლემების ნაწილობრივ გადაწყვეტას. ადვილი არ იქნება იმ კითხვების ჩამოყალიბება, რომელთა წინაშეც საწარმო დადგება, ან სამომავლოდ საჭირო ინფორმაციის ზუსტად განსაზღვრა. მაშინაც კი, თუ საუკეთესო და ყველაზე ლოგიკური გამოსავალი მოიძებნება, ეს შეიძლება შეუძლებელი იყოს. თუმცა, სისტემური მიდგომა იძლევა შესაძლებლობას მიიღოთ უფრო ღრმა გაგება, თუ როგორ მუშაობს ორგანიზაცია.

2. 2 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის პერსონალის განვითარების სისტემატური მიდგომის ანალიზი

საწარმოებში პერსონალის შესანარჩუნებლად განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა შრომის სტიმულირების საკითხებს, მოტივაციის გზების მოძიებას და სოციალური შეღავათებისთვის მნიშვნელოვანი თანხების გამოყოფას.

სერიოზულ მუშაობას OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN-ში, ორგანიზაციის მენეჯმენტთან ერთად, ასევე ახორციელებენ პროფკავშირები. ისინი ერთად მართავენ 567 თანამშრომელს. პერსონალის საშუალო ასაკი 45,1 წელია. პერსონალის გადამზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების ხარჯები 2012 წ. შეადგინა 9,184 ათასი რუბლი, რაც 1,64-ჯერ აღემატება წინა პერიოდს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ორგანიზაციაში თითო თანამშრომელზე იხარჯება 16,089,8 რუბლი.

2012 წელს კვალიფიკაციის ამაღლების და გადამზადების შედეგად დასაქმებულთა რაოდენობამ შეადგინა 252 ადამიანი, რაც არის. საშუალო რიცხვიდასაქმებულებმა შეადგინა 44,4% 2011 წლის 40,3%-თან შედარებით. ეს კიდევ ერთხელ ცხადყოფს, რომ პერსონალთან მუშაობის პროცესი არ არის მიტოვებული, არამედ წინასწარ არის დაგეგმილი, გამოიყოფა თანხები და ტარდება უამრავი ორგანიზაციული სამუშაო პერსონალის უზრუნველსაყოფად. ტრენინგი, ტრენინგი და გადამზადება. პერსონალის პროფესიონალიზმი არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანა პერსონალთან მუშაობისას.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის მენეჯმენტი იყენებს პერსონალის განვითარების სისტემატურ მიდგომას. საწარმოს საკადრო პოლიტიკა განიხილება, როგორც მაღალი წარმოების და ეკონომიკური მიღწევების გარანტია და ორგანიზაციაში ისინი ნამდვილად მაღალია. ამ მიზნით შეიქმნა კომპლექსი სოციალური პროგრამებიმიზნად ისახავს კადრების განვითარებას და მოტივირებას, საწარმოო და ეკონომიკური საქმიანობის მართვის პროცესებში დასაქმებულთა როლის გააქტიურების უზრუნველყოფას. სირთულე და მახასიათებლები წარმოების პროცესიპროფესიული მომზადების გაზრდილი მოთხოვნების განსაზღვრა და პიროვნული თვისებებიმუშები. ამიტომ საწარმო ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ შექმნას კვალიფიციური სპეციალისტებისა და მუშაკების შეკრული გუნდი. საკმარისია ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ საწარმოში კადრების ბრუნვა ბოლო წლებში 4-5%-ს აღწევდა, ხოლო 2011 წ. ეს იყო მხოლოდ 2.6%

ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანა საკადრო პოლიტიკა OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN ორიენტირებულია საკუთარ პერსონალზე, რომელთა კვალიფიკაცია ექვემდებარება მაღალ მოთხოვნებს. კულტივირებული კორპორატიული კულტურადა ურთიერთდახმარება სამსახურში.

კადრების მომზადებისა და განვითარების პროცესი ეფუძნება უწყვეტი პროფესიული განათლების სისტემას და ბოლო დროს სულ უფრო მეტი აქცენტი კეთდება კონკრეტული ამოცანის მომზადებაზე. კომპანია წარმატებით ახორციელებს მენეჯერებისა და სპეციალისტების განათლების დონის ამაღლების პროგრამას. არ არსებობს მონაცემები იმ თანამშრომლების მუშაობის ხარისხის შესახებ, რომლებმაც გაიარეს ტრენინგი, რაც შეუძლებელს ხდის ტრენინგისა და კვალიფიკაციის ამაღლების გავლის ეკონომიკური ეფექტის გამოთვლას. სამუშაოში მინუსი ის არის, რომ წოდების გაზრდისას ზოგიერთი მუშაკი ერთი წლის განმავლობაში არ იღებს წოდების შესაბამისად გადაყვანას, რაც იწვევს მომზადებული მუშაკების კვალიფიკაციის დაქვეითებას და მოძველებას.

2012 წელს რეალურად გაიარეს ტრენინგი:

მესამე პირებში სასწავლო ცენტრები 252 კაციანი გეგმით 252 ადამიანი გადამზადდა. მესამე მხარის ტრენინგის ხარჯები საგანმანათლებო ინსტიტუტებიშეადგინა 2,389 ათასი რუბლი;

NOU NPO "TNPL"-ში 275 ადამიანი გადამზადდა, მ.შ. 248 მუშა და 27 სპეციალისტი. არაკომერციული საგანმანათლებლო დაწესებულებაში NPO "TNPL" ტრენინგის ფაქტობრივმა ხარჯებმა შეადგინა 6,182 ათასი რუბლი.

გაწვრთნილთაგან ორმა ადამიანმა თანამდებობა დატოვა იმის გამო სურვილისამებრ, რამაც გამოიწვია 44,960 რუბლის ზარალი, ეს ამცირებს გაწვრთნილი თანამშრომლების ანაზღაურებას. ამისათვის აუცილებელია კოლექტიურ ხელშეკრულებაში ან თანამშრომლებთან კონტრაქტში შეიტანოთ პუნქტი ტრენინგის შემდეგ მუშაობის სავალდებულო პერიოდთან ან ტრენინგზე დახარჯული თანხების დაბრუნებასთან დაკავშირებით.

კომპანია აქტიურად მუშაობს პერსონალის განვითარებაზე. იზრდება უმაღლესი განათლების მქონე მენეჯერებისა და სპეციალისტების პროცენტული მაჩვენებელი პროფესიული განათლება. 2012 წელს ორგანიზაციას ჰყავდა დაახლოებით 98.0% მენეჯერები და სპეციალისტები უმაღლესი განათლება. მუდმივად იზრდება იმ თანამშრომელთა რაოდენობა, რომლებმაც გაიარეს ტრენინგი სხვადასხვა მოწინავე სასწავლო პროგრამის ფარგლებში. კომპანიის უფროსი მენეჯმენტი ავლენს მაღალ და ორიენტირებულ ფოკუსირებას განვითარებაზე, თანამშრომლების მოტივაციას პირადი მაგალითით.

გარდა ამისა, მუდმივად დიდი ყურადღება ექცევა პერსონალის ზოგადსაგანმანათლებლო და კულტურული დონის ამაღლებას. ეს ყველაფერი ქმნის მუდმივობის პირობებს პროფესიული განვითარებადა თანამშრომლების უმეტესობას ესმის სწავლისა და პროფესიული გამოცდილების მიღების მნიშვნელობა.

სპეციალისტების პოტენციალის გასავითარებლად მუდმივად მიმდინარეობს მუშაობა ხელმძღვანელ პოზიციებზე კადრების რეზერვის მოსამზადებლად. ეს კიდევ ერთხელ ხაზს უსვამს იმას, რომ საზოგადოება სისტემატიურ მიდგომას უწევს პერსონალთან მუშაობას. საინტერესოა საზოგადოებაში გამოყენებული გამოცდილება რეზერვისტების ინდივიდუალური მომზადების დაგეგმვისა და მონიტორინგის, მათი მომზადების ყველა სფეროში მენეჯმენტის, ეკონომიკის, ფინანსების, წარმოებისა და პერსონალის მენეჯმენტის, მოტივაციისა და ანაზღაურების სისტემებისა და კორპორატიული კომპეტენციების განვითარებაში. საწარმოში იქმნება პირობები პერსონალის როტაციისთვის, თანამშრომლებს ეძლევათ შესაძლებლობა მოიპოვონ ახალი პოზიციები და რეალურად გააცნობიერონ თავიანთი პროფესიული ზრდა.

კომპანიის გამოცდილება განხორციელებაში ახალი ფორმამენეჯერებისა და სპეციალისტების სერტიფიცირება. ტარდება ყოველწლიური ინტერვიუ, რომელმაც მენეჯერების გაგება და აქტიური მხარდაჭერა ჰპოვა. ფორმირებაში გამოიყენება სერტიფიცირების შედეგები ოფიციალური ხელფასებიმენეჯერები და სპეციალისტები ანაზღაურების ახალი სისტემის დანერგვისას, ასევე ინდივიდუალური გეგმებიამ კატეგორიის მუშაკთა განვითარება. თუ 2011 წელს დასაქმებულთა წლიური გასაუბრების სახით სერტიფიცირება 69.0 პროცენტი იყო, 2012 წელს უკვე 98.2 პროცენტი გახდა.

განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა ახალგაზრდობას. საწარმომ შექმნა და ფუნქციონირებს ახალგაზრდებთან მუშაობის კომიტეტი, რომელიც ხელს უწყობს არა მხოლოდ ახალგაზრდა პროფესიონალების, არამედ კომპანიის 30 წლამდე ასაკის ყველა თანამშრომლის ბიზნეს აქტივობისა და შემოქმედებითი საზოგადოების გაზრდას.

საწარმოთა მენეჯერების როლის გაძლიერების სფეროში მიმდინარე სამუშაოები და მათი პროფკავშირული ორგანიზაციებისოციალური პროგრამების განხორციელებას უფრო და უფრო მნიშვნელოვანი შედეგები მოაქვს და უფრო და უფრო ეფექტურად მოქმედებს წარმოების შედეგებზე.

2.2 წინადადებები OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye ნავთობსადენის მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომის შემუშავებისთვის

მენეჯმენტში სისტემური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გვაძლევს დავინახოთ ორგანიზაცია მისი შემადგენელი ნაწილების ერთობაში, რომლებიც განუყოფლად არის დაკავშირებული გარე გარემოსთან. უნდა გავითვალისწინოთ, რომ სისტემური მიდგომა არის ორგანიზაციასთან და მენეჯმენტთან მიმართებაში აზროვნების გზა, რომელიც ეხმარება მენეჯერს უკეთ გაიგოს ორგანიზაცია და უფრო ეფექტურად მიაღწიოს მის მიზნებს.

შემდეგი წინაპირობები შეიძლება განისაზღვროს მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების სისტემატური მიდგომის შესამუშავებლად:

ადამიანური ფაქტორის მზარდი გავლენა მენეჯმენტზე. რაც უფრო რთულია მართული ობიექტის სტრუქტურა ან, პირიქით, უფრო ცენტრალიზებული მენეჯმენტიკომპანიაში მით უფრო მნიშვნელოვანი ხდება მენეჯმენტის სუბიექტური მიდგომის გავლენა გადაწყვეტილების მიღებაზე;

გარემო ფაქტორების სწრაფი ცვლილებები: საკანონმდებლო და რეგულაციები. შეფასებებში გამოყენებული კოეფიციენტები ზოგიერთ შემთხვევაში აღმოჩნდა მოძველებული და არ ასახავს კომპანიის რეალურ მდგომარეობას;

აჩქარება სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესი: ტექნიკა და ტექნოლოგიები. პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი იმდენად შემცირდა, რომ მართვის იგივე მეთოდების გამოყენება დამახინჯების ფაქტორად დადასტურდა.

სისტემატური მიდგომა არის შეფასება დიდი რაოდენობითსხვადასხვა ხასიათის ინფორმაციის გამოყენებით უნივერსალური ინდიკატორები. სისტემატური მიდგომა მოიცავს შემდეგ განყოფილებებს:

შესაფასებელი კრიტერიუმის ყველა ასპექტის იდენტიფიცირება;

შეფასებული კრიტერიუმის თითოეული ასპექტის შესწავლა ანალიზის შესაბამისი მეთოდების გამოყენებით;

მიღებული შეფასების შედეგების უნივერსალიზაცია;

შედეგების დამუშავება;

სისტემური მიდგომა ემყარება სისტემის, მისი ქვესისტემებისა და ელემენტების დაშლისა და ინტეგრაციის იდეას ორგანიზაციის გარე გარემოსთან ურთიერთობის გაანალიზებისას და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისას, რომლებიც უზრუნველყოფენ ინტეგრირებულ მიდგომას მის ფუნქციონირებასა და სასურველი შედეგის მიღებაზე. გარე და შიდა ფაქტორების კუმულაციური ზემოქმედების გათვალისწინებით.

გამარტივებული ფორმით, OJSC Sibnefteprovod შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც ღია სისტემა (ნახ. 2.2.), რომელიც შეყვანის გზით იღებს ინფორმაციას, კაპიტალს, ადამიანურ რესურსებს, მასალებს და აღჭურვილობას (ტექნოლოგია) გარე გარემოდან და აბრუნებს ნავთობის ტრანსპორტირების მომსახურებას. გარე გარემო.

ამ სისტემის ფუნქციონირების პროცესში სს „სიბნეფტეპროვოდი“ აკონვერტირებს შეყვანებს (რესურსებს, რომლებიც შემოდის შესავლებში) გამოსავლებად. OJSC Sibnefteprovod-ში რესურსების ეფექტური ტრანსფორმაციით, წარმოიქმნება პროდუქციის დამატებითი ღირებულება შეყვანებთან მიმართებაში, რის შედეგადაც იქმნება დამატებითი შედეგები: იზრდება გაყიდვები, წარმოიქმნება მოგება, იზრდება ბაზრის წილი, ორგანიზაციის სოციალური პასუხისმგებლობა. რეალიზებული, თანამშრომლების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, ორგანიზაციის ზრდა და ა.შ.

გარე გარემო

	ორგანიზაცია (შეყვანის და შეყვანის ტრანსფორმაცია)
შეყვანის შედეგები

ბრინჯი. 2.2 ორგანიზაცია, როგორც ღია სისტემა

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის მართვის პროცესი, რომელიც ხორციელდება მართვის მექანიზმების გამოყენებით, არის მიზანმიმართული და რაციონალური პროცესი. ამ პროცესის შედეგად, სისტემის (1) შეყვანის საწყისი სიტუაცია გარდაიქმნება სასურველ სიტუაციაში მის გამოსავალზე (0), რომელიც განისაზღვრება სტრატეგიული მენეჯმენტიმიზნად ისახავს გარკვეული ორგანიზაციული მიზნების მიღწევას. პროცესის ოპტიმალურობისა და მიზანმიმართულობისთვის უზრუნველყოფილი უნდა იყოს კონტროლის საჭირო ფუნქციების განხორციელება.

სისტემის დაშლა, რომელიც განხორციელებულია სისტემური მიდგომის ფარგლებში, არის ძირითადი გზა კონკრეტული ობიექტის ან პრობლემის არსში შეღწევის გარეშე. კომპლექსური მიდგომამენეჯმენტის გადაწყვეტილებების ფორმირებისას. სისტემური მიდგომა საშუალებას გვაძლევს გავითვალისწინოთ კავშირი სისტემის ელემენტებს (ანუ ორგანიზაციას) და კონკრეტულ გარემო ფაქტორებს შორის მათ ურთიერთმიმართებაში. სისტემის, მისი ქვესისტემებისა და ელემენტების დაშლა და სტრუქტურირება, მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგების შეფასების ინტეგრაციასთან ერთად, არის სისტემური მიდგომის მთავარი ინსტრუმენტები ორგანიზაციის მართვის კომპლექსურ მუშაობაში.

ვინაიდან გადაწყვეტილებები დამოკიდებულია ინფორმაციაზე, და ეს, თავის მხრივ, კომუნიკაციებზე, ორგანიზაცია აგებულია ინფორმაციული საჭიროებებისა და საკომუნიკაციო ქსელების ანალიზის საფუძველზე. აქცენტი კეთდება გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე და არა განყოფილებების საქმიანობაზე ან სტრუქტურაზე, რადგან ეს არის გადაწყვეტილების მიღების პროცესი, რომელიც ადგენს მიზნებს და სტრატეგიას და წარმართავს მოქმედებებს, რომლებიც მიჰყავს კომპანიას წარმატებამდე ან წარუმატებლობამდე.

ვინაიდან სისტემის ქცევის გასაგებად უნდა გამოვიკვლიოთ როგორც მისი კომპონენტები, ასევე მათი ურთიერთქმედება ერთმანეთთან, მაშინ ორგანიზაციის გასაგებად საჭიროა:

1) იცოდეს ქვესისტემები ან გადაწყვეტილებების ძირითადი სფეროები;

2) იმის გაგება, თუ როგორ მიიღება რეალურად გადაწყვეტილებები;

3) იმის გაგება, თუ როგორ არის დაკავშირებული გადაწყვეტილების სფეროები საკომუნიკაციო არხებით, რომლებიც ატარებენ ინფორმაციის ნაკადებს.

თუმცა თუ გვაინტერესებს არა მარტო ამ ორგანიზაციას, არამედ მისი განვითარება ასევე უნდა განვსაზღვროთ, თუ რა უნდა იყოს ძირითადი გადაწყვეტილებები; როგორ უნდა იქნას მიღებული ეს გადაწყვეტილებები; რა ინფორმაციაა საჭირო ამისათვის და რა საკომუნიკაციო არხებია საჭირო მის გადასაცემად.

OJSC Sibnefteprovod-ის სისტემატური მიდგომა, ზემოთ ჩამოთვლილი გაგებით, შეიძლება დაიყოს შემდეგ ეტაპებად:

1. მიზნების დასახვა.

2. ქვესისტემების, ანუ გადაწყვეტილებების ძირითადი სფეროების განსაზღვრა.

3. გადაწყვეტილების სფეროების ანალიზი და ინფორმაციის საჭიროებების განსაზღვრა.

4. საინფორმაციო ნაკადების საკომუნიკაციო არხების დაპროექტება.

5. გადაწყვეტის ზონების დაჯგუფება კომუნიკაციის გადატვირთულობის შესამცირებლად.

მენეჯმენტისადმი სისტემატური მიდგომა გულისხმობს მენეჯმენტის განხილვას, როგორც მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების პროცედურას ან პროცესს.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN-ში მართვის პროცესი, მენეჯმენტის გარდა, ასევე მოიცავს ისეთ მნიშვნელოვან ფუნქციებს, როგორიცაა დაგეგმვა, ორგანიზაცია, მენეჯმენტი (ვიწრო გაგებით) და კომუნიკაცია.

1. დაგეგმვა. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN-ის დაგეგმვის ფუნქცია მოიცავს ორგანიზაციული მიზნების შერჩევას, ასევე პოლიტიკის, პროგრამების, მოქმედების კურსების და მათი მიღწევის მეთოდებს. დაგეგმვა არსებითად უზრუნველყოფს ინტეგრირებული გადაწყვეტილების მიღების საფუძველს.

2. ორგანიზაცია. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის ორგანიზაციული ფუნქცია მიზნად ისახავს ადამიანების და მატერიალური, ფინანსური და სხვა რესურსების სისტემაში გაერთიანებას ისე, რომ გუნდური მუშაობა წარმოების პერსონალიუზრუნველყოფდა ორგანიზაციის წინაშე მდგარი პრობლემების გადაწყვეტას. მენეჯმენტის ეს ფუნქცია მოიცავს ამ ტიპების იდენტიფიცირებას ადმინისტრაციული საქმიანობარომლებიც აუცილებელია საწარმოს მიზნების მისაღწევად, ამ საქმიანობის განყოფილებებს შორის განაწილებისთვის, უფლებების უზრუნველყოფისა და მათ გამოყენებაზე პასუხისმგებლობის დადგენისათვის. ამრიგად, ორგანიზაციის ფუნქცია უზრუნველყოფს ურთიერთობას, ანუ ურთიერთდამოკიდებულებას სხვადასხვა ქვესისტემებსა და მთლიან სისტემას შორის.

3. მენეჯმენტი (ვიწრო გაგებით). OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის მართვის ფუნქცია არსებითად უზრუნველყოფს სხვადასხვა ქვესისტემების მუშაობას საერთო მიზანი. მენეჯმენტი მოიცავს ქვესისტემების საქმიანობის მონიტორინგს შემდგომი კორექტირებით, რათა უზრუნველყოს გეგმის განხორციელება მთელი ორგანიზაციის მიერ.

4. კომუნიკაცია. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ში კომუნიკაციის ფუნქცია ძირითადად მოიცავს ინფორმაციის გადაცემას სხვადასხვა ქვესისტემებისა და ორგანიზაციების ცენტრებს შორის, რომლებიც უზრუნველყოფენ გადაწყვეტილების მიღებას. გარდა ამისა, კომუნიკაციის ფუნქცია მოიცავს ინფორმაციის ურთიერთგაცვლას გარე სამყაროსთან.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის მენეჯმენტში განსაკუთრებულ როლს ასრულებს დაგეგმვა - პროცესი, რომლითაც სისტემა იყენებს თავის შესაძლებლობებს გარე და შიდა პირობების შესაცვლელად. ეს არის ყველაზე დინამიური ფუნქცია და გამოიყენება სხვა მენეჯმენტის საქმიანობისთვის ძლიერი საფუძვლის შესაქმნელად. დაგეგმვის ფუნქციის მიზანია გადაწყვეტილების მიღების ურთიერთდამოკიდებული სისტემის შექმნა, რომელიც აუმჯობესებს ორგანიზაციის მუშაობას.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის მენეჯმენტი აქტიურად იყენებს და აგრძელებს მენეჯმენტის სისტემურ მიდგომას. გამოიკვეთა ძირითადი მიზნები და მიმართულებები შემდგომი განვითარებაორგანიზაცია: პროდუქციის კონკურენტუნარიანობისა და ხარისხის გაზრდა, შემოსავალი, ახალ ბაზრებზე შესვლა და უკვე განვითარებულ ბაზრებზე ყოფნის გაზრდა, ნავთობის ტრანსპორტირების მოცულობის გაზრდა, საერთო სტაბილური ზრდა, წარმოების უფრო მოწინავე ტექნოლოგიურ დონეზე გადასვლა და მენეჯმენტის თვისობრივად ახალ დონეზე, უწყვეტი ორგანიზაციის ყველა ქვესისტემის გაუმჯობესება, ხარჯების და ზარალის შემცირება და ა.შ.

ამ მიზნების მისაღწევად საჭიროა პრობლემის გადაჭრის სისტემატური მიდგომა. ერთი შეხედვით ლოკალური პრობლემების ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები არ უნდა ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს ან ხელი არ შეუშალოს ორგანიზაციის ზოგადი სტრატეგიული მიზნების მიღწევას. არასისტემური მენეჯმენტის თავიდან ასაცილებლად, OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის სპეციალისტები ავითარებენ კონცეფციას ორგანიზაციის შემდგომი განვითარებისთვის, მასში ცვლილებების შეტანაში, რომლებიც აუცილებელია დროული ადაპტაციისთვის მუდმივად ცვალებად სიტუაციაში. გარე სამყარო. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN-ის განვითარების კონცეფცია მოიცავს შემდეგ სტრატეგიულ მიმართულებებს:

წარმოების ტექნოლოგიის გაუმჯობესება ტრანსპორტირებადი ნავთობის მოცულობის გაზრდის მიზნით;

ნავთობის ხარისხის გაუმჯობესება ევროპული სტანდარტების მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად;

ნავთობის ტრანსპორტირების ხარჯების შემცირება.

კომპანიის ყველა პროდუქტის საექსპორტო პოტენციალის განვითარება და ზრდა საზღვარგარეთ შორეულ და ახლო ქვეყნებში და ა.შ.

გარე და შიდა გარემოს ანალიზის შედეგად მიღებული მონაცემები გამოიყენება გადაწყვეტილებების მისაღებად, რომლებიც აკმაყოფილებს მენეჯმენტისთვის დასახულ მიზნებს. მიღებული გადაწყვეტილებები საბოლოოდ აყალიბებს ორგანიზაციას, როგორც ასეთს, მის პოლიტიკას და განსაზღვრავს სასტიკი კონკურენციის პირობებში გადარჩენისა და მიზნების მიღწევის უნარს. მიზნების მისაღწევად, პროდუქტები უნდა იყოს კონკურენტუნარიანი.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გასაზრდელად, ტრანსპორტირების მოცულობის გასაზრდელად და OJSC Sibnefteprovod-ის იმიჯის შესანარჩუნებლად, Ishimskoye UMN პროდუქციის შემუშავებისა და წარმოებისას მეტი ყურადღება უნდა მიაქციოს ხარისხს. აუცილებელია პრიორიტეტი მიენიჭოს ნავთობის ტრანსპორტირების შეკვეთების უპირობო შესრულებას და შეთანხმებული ვადების მკაცრი კონტროლის განხორციელებას.

დასკვნა

სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა ნებისმიერი ორგანიზაციის მართვაში შეიძლება გავიგოთ მენეჯერის მუშაობის ორი ასპექტის გათვალისწინებით. პირველ რიგში, ის ცდილობს მიაღწიოს მთელი ორგანიზაციის საერთო ეფექტურობას და თავიდან აიცილოს ორგანიზაციის რომელიმე ელემენტის განსაკუთრებული ინტერესები, რომ ზიანი მიაყენოს საერთო წარმატებას. მეორეც, მან უნდა მიაღწიოს ამას ორგანიზაციულ გარემოში, რომელიც ყოველთვის ქმნის კონფლიქტურ მიზნებს.

მენეჯმენტის ორგანიზაციისადმი სისტემატური მიდგომა მოითხოვს ეკონომიკის განსხვავებული, კერძო მოდელებიდან გადასვლას, ეკონომიკური კატეგორიების და ცალკეული ცალკეული საკითხების იზოლირებულ განხილვას ზოგად კონცეფციაზე, რომელიც საშუალებას გვაძლევს დავინახოთ ეკონომიკაში არსებული კავშირებისა და ურთიერთობების მთელი სისტემა, პარამეტრების მთელი კომპლექსი, რომელიც განსაზღვრავს საუკეთესო გზებიმისი შემუშავება და დაგეგმილი გეგმების განხორციელების ხელშეწყობა. იგივე მიდგომა უნდა იქნას გამოყენებული ცალკეული ორგანიზაციებისა და საწარმოების დონეზე გადაწყვეტილების მიღებისას. ისინი, ვინც „კონკრეტულ საკითხებს უპირველესად ზოგადის გადაჭრის გარეშე იღებენ, აუცილებლად, ყოველ ნაბიჯზე, გაუცნობიერებლად „შეეჯახებიან“ ამ ზოგად საკითხებს“6. სისტემური მიდგომა პირდაპირ ეწინააღმდეგება პრობლემების ლოკალური, დროებითი გადაწყვეტის პრაქტიკას, მომავალში ამ გადაწყვეტილებების შედეგების გათვალისწინების გარეშე.

ამჟამად, თითქმის ნებისმიერი სამეცნიერო მუშაობაეკონომიკურ და მენეჯერულ პრობლემებზე არის მინიშნებები სისტემატური მიდგომის გამოყენებაზე. შეიძლება ითქვას, რომ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისას სისტემური მიდგომის გამოყენების გაფართოება ხელს შეუწყობს ქვეყნის ეკონომიკური სისტემის მთლიანობაში და მისი ცალკეული ობიექტების ეფექტურობის გაუმჯობესებას.

ასე რომ, მენეჯმენტის სისტემური მიდგომა ეფუძნება იმ ფაქტს, რომ ყველა ორგანიზაცია არის სისტემა, რომელიც შედგება ნაწილებისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი მიზნები. ლიდერი უნდა გამოვიდეს იქიდან, რომ ორგანიზაციის საერთო მიზნების მისაღწევად აუცილებელია მისი განხილვა, როგორც ერთიანი სისტემა. ამავდროულად, ჩვენ ვცდილობთ გამოვავლინოთ და შევაფასოთ მისი ყველა ნაწილის ურთიერთქმედება და გავაერთიანოთ ისინი იმ საფუძველზე, რაც საშუალებას მისცემს ორგანიზაციას მთლიანად მიაღწიოს თავის მიზნებს.

სიაგამოყენებული ლიტერატურა

1. ვერშიგორა, ე.ე. მენეჯმენტი: სახელმძღვანელო. - მე-2 გამოცემა. - M.: INFRA M, 2010. - 283გვ.

2. გაპონენკო, ა.ლ. კონტროლის თეორია: სახელმძღვანელო. M.: გამომცემლობა RAGS, 2011. - 558გვ.

3. ჟარიკოვი, ო.ნ. მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა, მოსკოვი: ერთიანობა, 2010 წ. 64 გვ.

4. ზახაროვი, მ.მ. კონტროლის თეორია. M.: UNITY-DANA, 2010. - 652გვ.

6. ლებედევი, კ.ნ., სისტემური მიდგომა და მართვის მეთოდოლოგია: მონოგრაფია. - მ.: წითელი ვარსკვლავი, 2010. - 840გვ.

7. მუხინი, ვ.ი. კონტროლის სისტემების კვლევა. მ.: გამომცემლობა. ეროვნული ბიზნესის ინსტიტუტი, 2009. - 412გვ.

8. კორენჩენკო, რ.ა. ორგანიზაციის ზოგადი თეორია. M.: UNITY DANA, 2009. 286 გვ.

9. კოროტკოვი, ე.მ. კონტროლის სისტემების კვლევა: სახელმძღვანელო. - M.: საგამომცემლო და საკონსულტაციო კომპანია "DeCa", 2011. - 285გვ.

10. Ignatieva, A.V., Maksimtsov M.M. ორგანიზაციის მართვის სისტემების კვლევა: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის M.: UNITI-DANA, 2010. - 157 გვ.

11. მინეევა, ნ.ვ. კონტროლის სისტემებისა და სისტემის ანალიზის კვლევა. SPb.: პეტერბურგის გამომცემლობა. ეკონომიკისა და საფინანსო უნივერსიტეტი, 2010. - 285გვ.

12. ნიკანოროვი, ს.პ. სისტემის ანალიზი და სისტემური მიდგომა. In: System Research. მ.: ნაუკა, 2012. - 211გვ.

13. პეჩატნიკოვა, ს.მ. სისტემის მენეჯმენტი „გამოსახულებით და მსგავსებით“, როგორც საწარმოს ბაზარზე გადარჩენის ფაქტორი // მენეჯმენტი რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ - 2010. - No3. - თან. 11 - 17.

14. პოპოვი, ვ.ნ., კასიანოვი ვ.ს., სავჩენკო ი.პ. სისტემის ანალიზი მენეჯმენტში: სახელმძღვანელო. - M.: KNORUS, 2012. - 304გვ.

15. პრიგოჟინი, ა.ი. ორგანიზაციების განვითარების მეთოდები. მოსკოვი: MCFR, 2009 -420 გვ.

16. როგოჟინი, ს.ვ. ორგანიზაციის თეორია: სახელმძღვანელო. მ.: „გამოცდა“, 2009. 315 გვ.

17. როზმანოვი, ვ.ს. კონტროლის თეორია. მ.: ერთობა, 2009. - 475გვ.

18. სოლიანნიკი, გ.პ., ფეკლისტოვი ი.ფ. „მართვის საფუძვლები ორგანიზაციაში“, სანქტ-პეტერბურგი, გამომცემლობა „პოლიტექნიკა“, 2009 - 267 გვ.

19. სტარასტენკო, ა.მ., იაკუშინა ნ.ვ. კონტროლის სისტემების კვლევა. სასწავლო და მეთოდური სახელმძღვანელო. Orel: გამომცემლობა ORAGS, 2010. - 206გვ.

20. უკოლოვი, ვ.ფ., კონტროლის თეორია. - მ.: ZAO გამომცემლობა "ეკონომიკა", 2009. - 656გვ.

21. შეგდა, ა.ვ. მენეჯმენტის საფუძვლები: სახელმძღვანელო. K.: Knowledge Partnership, LLC, 2009. - 347გვ.

22. იანოვაია, ს.ია. კონტროლის თეორია. პეტერბურგი: პეტრე, 2010. - 479გვ.

გამოქვეყნებულია Allbest.ur-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

სისტემური მიდგომა მენეჯმენტისა და მისი მნათობებისადმი. სისტემური მიდგომის თანამედროვე იდეა. სისტემური მიდგომის კონცეფცია, მისი ძირითადი მახასიათებლები და პრინციპები. განსხვავებები მენეჯმენტის ტრადიციულ და სისტემურ მიდგომებს შორის. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა მენეჯმენტში.

კურსის მუშაობა, დამატებულია 21/10/2008


სისტემური მიდგომის არსი, როგორც საფუძველი ყოვლისმომცველი ანალიზი. სისტემური მიდგომის ძირითადი პრინციპები. ორგანიზაციული მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა მართვის ორგანიზაცია. ოპერაციების მართვის სისტემატური მიდგომა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 11/06/2008


კურსის სამუშაო, დამატებულია 09/10/2014


ორგანიზაციის მართვის სისტემატური მიდგომის არსი. მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების მახასიათებლები. საწარმოს მიწოდების ანალიზი მატერიალური რესურსები, მოთხოვნა, სამომხმარებლო აუდიტორია, კონკურენცია. შპს მინსკმებლის პროდუქციის კონკურენტუნარიანობა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 03/12/2011


სისტემების თეორიის წარმოშობა. სისტემური აზროვნების ჩამოყალიბება და სისტემური პარადიგმის განვითარება მეოცე საუკუნეში. ორგანიზაციული მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომის თეორიული საფუძვლები და მათი გამოყენება პრაქტიკაში. მენეჯმენტში სისტემური იდეების განვითარების ეტაპები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 06/16/2009


სისტემური მიდგომის კონცეფცია, მასზე შეხედულებების ევოლუცია. ორგანიზაცია, როგორც სისტემა, მისი ძირითადი ელემენტები და პარამეტრები, მათი შიდა ურთიერთქმედება. გამოყენებადობა და ეფექტურობა, ორგანიზაციის მართვაში სისტემატური მიდგომის გამოყენების თავისებურებები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 27/09/2010


ორგანიზაციული მენეჯმენტის სისტემური მიდგომის თეორიის შესავალი. სახელმწიფო საჯარო სამსახურში მართვის სისტემის ანალიზი. კომიტეტის მართვის სისტემის გასაუმჯობესებლად წინადადებების ფორმულირება სოციალური დაცვამოსახლეობა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 09/08/2014


სისტემური მიდგომის არსი და ძირითადი პრინციპები ორგანიზაციული მართვის სისტემების შესწავლისას. პროდუქტის ხარისხის მართვის სისტემის ანალიზის სისტემატური მიდგომის გამოყენება მაგალითის გამოყენებით სამრეწველო საწარმო Bumkar Trading LLP.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 10/11/2010


საკონტროლო სისტემების ძირითადი თვისებები. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავებისა და განხორციელების სისტემური მიდგომის არსი, პრინციპები და მოთხოვნები. ადმინისტრაციის მიერ გადაწყვეტილების მიღების პროცესის სისტემური ანალიზის მექანიზმი და პროცედურები ქალაქ იაკუტსკის გასაუმჯობესებლად.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 04/17/2014


სისტემური მიდგომის ზოგადი მახასიათებლები. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღება. სისტემის ანალიზი. სისტემური მიდგომის როლი და მახასიათებლები მენეჯმენტში საპენსიო ფონდიბელორეცკი. ზოგადი მახასიათებლები და გაუმჯობესების რეკომენდაციების შემუშავება.

განათლების ფედერალური სააგენტო

სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

"ჩელიაბინსკის სახელმწიფო უნივერსიტეტი"

მართვის განყოფილება

კურსის მუშაობა

დისციპლინაში "კონტროლის თეორია"

თემაზე: „სისტემური მიდგომა მენეჯმენტისადმი“

დასრულებული:

შემოწმებულია:

ჩელიაბინსკი 2006 წ

შესავალი ………………………………………………………………………………………………. . 3

ნაწილი I. სისტემური მიდგომა …………………………………………………… .6

§1. სისტემური მიდგომა მენეჯმენტისა და მისი მნათობებისადმი ………………………………. 6

§2. სისტემური მიდგომის თანამედროვე იდეა…………………………. 13

2.1. სისტემური მიდგომის კონცეფცია, მისი ძირითადი მახასიათებლები და პრინციპები ....13

2.2. განსხვავებები მენეჯმენტის ტრადიციულ და სისტემურ მიდგომებს შორის ... 15

§3. სისტემური მიდგომის მნიშვნელობა მენეჯმენტში……………………………………17

ნაწილი II. სისტემის ანალიზი..………………………………………………….19

§1. სისტემის ანალიზის ისტორიიდან……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

§2. „სისტემის ანალიზის“ ცნების განმარტება…………………………………………………

§3. სისტემის კონცეფცია………………………………………………………………………………………………………………………

§4. სისტემატური მიდგომის გამოყენების წესები ………………………………………37

დასკვნა..........................................................45

ცნობარების სია………………………………………………………….47

შესავალი

XX საუკუნის 20-იანი წლების დასაწყისში ახალგაზრდა ბიოლოგმა ლუდვიგ ფონ ბერტალანფიმ დაიწყო ორგანიზმების, როგორც სპეციფიკური სისტემების შესწავლა, შეაჯამა თავისი შეხედულება წიგნში „განვითარების თანამედროვე თეორია“ (1929). ამ წიგნში მან შეიმუშავა ბიოლოგიური ორგანიზმების შესწავლის სისტემატური მიდგომა. წიგნში „რობოტები, ადამიანები და ცნობიერება“ (1967) მან ზოგადი სისტემების თეორია გადაიტანა სოციალური ცხოვრების პროცესებისა და ფენომენების ანალიზზე. 1969 – “ზოგადი სისტემების თეორია”. ბერტალანფი თავის სისტემურ თეორიას აქცევს ზოგად დისციპლინურ მეცნიერებად.

შემდგომში, ისეთი მეცნიერების ნაშრომების წყალობით, როგორებიც არიან: ნ. ვინერი, ვ. ეშბი, ვ. მაკკულოხი, გ. ბეიტსონი, სენტ ბირი, გ. ჰეკენი, რ. აკოფი, ჯ. ფორესტერი, მ. მესაროვიჩი, ს. ნიკანოროვი, ი.პრიგოჟინი, ვ.ტურჩინი გაჩნდა სისტემების ზოგად თეორიასთან დაკავშირებული არაერთი მიმართულება - კიბერნეტიკა, სინერგეტიკა, თვითორგანიზაციის თეორია, ქაოსის თეორია, სისტემური ინჟინერია და სხვ.

ბიზნესის ცნება წარმოიშვა სასაქონლო-ფულადი ურთიერთობების კონცეფციასთან ერთად, ე.ი. ადამიანის განვითარების კომუნალურ ეტაპზე. როდესაც თემებს შორის „ვაჭრობის“ ძირითადი ფორმა იყო ბარტერული, მომთაბარე ფულის გადამცვლელები გამოჩნდნენ, რომლებიც ერთი თემიდან მეორეში დახეტიალობდნენ და თავიანთი სარგებლისთვის სხვადასხვა საქონელს ცვლიდნენ. ეს შეიძლება ჩაითვალოს სამეწარმეო სულის ერთ-ერთ პირველ გამოვლინებად.

თანდათან, სასაქონლო-ფულადი ურთიერთობების განვითარებასთან ერთად, განვითარდა ბიზნესიც. ვაჭრობა აყვავდა მონობის დროს; მოგვიანებით, ფეოდალიზმისა და საარსებო მეურნეობის აყვავების დროს, სოფლად ვაჭრობის მნიშვნელობა ოდნავ შემცირდა, მაგრამ ქალაქებისა და ხელოსნობის განვითარებასთან ერთად მან დაიბრუნა პირვანდელი მნიშვნელობა. კაპიტალიზმის ჩამოყალიბებისა და კაპიტალის თავდაპირველი დაგროვების პერიოდში აყვავდა ფინანსური მეწარმეობა, მოგვიანებით კი ინდუსტრიული მეწარმეობა. XIX საუკუნის შუა ხანებში ბიზნესმა ახალი ფორმები მიიღო. თუ მანამდე მფლობელი იყო ერთადერთი მენეჯერი, მაშინ სწრაფი ინდუსტრიული ზრდის დროს სტრუქტურა მნიშვნელოვნად შეიცვალა.

სწორედ ამ ეტაპზე დაიწყო მენეჯმენტის განვითარება იმ ფორმით, როგორშიც მიჩვეული ვართ ამ სიტყვის აღქმას. არ შეიძლება ითქვას, რომ ის მოულოდნელად გამოჩნდა კაპიტალიზმის განვითარებასთან ერთად, ის ადრეც არსებობდა. მონობის დროს არსებობდნენ პლანტაციების მენეჯერები, რომლებიც უზრუნველყოფდნენ სამუშაოს სწორად შესრულებას, მაგრამ ამას უფრო ზუსტად ზედამხედველობა ერქვა, ვიდრე მენეჯმენტი. ფეოდალიზმისა და ბუნებრივი მეურნეობის აყვავების დროს არსებობდნენ აგრეთვე მენეჯერები, მესაკუთრის თანაშემწეები, ეს ალბათ მენეჯმენტის ერთ-ერთ პირველ გამოვლინებად შეიძლება ჩაითვალოს და არა მხოლოდ მუშათა ზედამხედველობა, რადგან მენეჯერს ჰქონდა შესაძლებლობა. მანევრი: მას შეეძლო შეეცვალა სამუშაოს ტიპი წახალისების ან გლეხების დასჯის სახით, შეეძლო გადასახადის შემცირება (თუმცა მხოლოდ სხვებისთვის გადასახადის გაზრდით). ეს იყო ცუდი, მაგრამ მაინც მენეჯმენტის გამოვლინება. მაგრამ მენეჯმენტმა მართლაც დაიწყო განვითარება მხოლოდ კაპიტალიზმის განვითარებით, სწორედ მაშინ გაჩნდა საჭიროება ნიჭიერი მენეჯერების, რომლებსაც შეეძლოთ შეემუშავებინათ საკუთარი სტრატეგია კომპანიის მართვისა და ბიზნესის განვითარებისთვის და წარმართონ კომპანია წარმატებამდე, ან, უკიდურეს შემთხვევაში, გადაარჩინე გაკოტრებისგან.

სწორედ ამ დროს დაიწყო მენეჯმენტის მეცნიერული თეორიების გამოყენება სხვადასხვაზე პირდაპირი დამოკიდებულებით სამეცნიერო სკოლები, რომელთაგან ერთ-ერთი იყო მენეჯმენტის სკოლა. მენეჯმენტის სკოლა მოიცავს მენეჯმენტის სისტემურ, პროცესურ და სიტუაციურ მიდგომას. ავსებენ ერთმანეთს, ეს მიდგომები ყალიბდება თანამედროვე მეცნიერებადა მართვის პრაქტიკა. თუმცა, გასათვალისწინებელია, რომ არ არსებობს საყოველთაოდ მოქმედი ტექნიკა ან პრინციპი, რომელიც გარანტირებული იქნება ეფექტური მართვის ყველა შემთხვევაში. თუმცა, უკვე შემუშავებული მიდგომები და მეთოდები შეიძლება დაეხმაროს მენეჯერებს გაზარდონ ორგანიზაციული მიზნების ეფექტიანად მიღწევის ალბათობა. ჩემს ნაშრომში უფრო დეტალურად ვისაუბრებ სისტემურ მიდგომაზე.

ამჟამად მენეჯმენტის პროცესი სულ უფრო სისტემური ხასიათისაა, ნებისმიერი ორგანიზაციის მართვა ხორციელდება როგორც ზემოქმედება ერთ მთლიანზე. მენეჯერებმა ნათლად უნდა გააცნობიერონ მათი კომპანიის ყველა სისტემის ურთიერთდაკავშირება. ამრიგად, თანამედროვე ლიდერს უნდა ჰქონდეს სისტემური აზროვნება, რადგან:

 მენეჯერმა უნდა აღიქვას, დაამუშავოს და მოახდინოს სისტემატიზაცია უზარმაზარი ინფორმაციისა და ცოდნის შესახებ, რომელიც აუცილებელია მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად;

 მენეჯერს ესაჭიროება სისტემატური მეთოდოლოგია, რომლის დახმარებითაც მას შეეძლო თავისი ორგანიზაციის საქმიანობის ერთი სფეროს მეორესთან კორელაცია და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების კვაზიოპტიმიზაციის თავიდან აცილება;

 მენეჯერმა უნდა დაინახოს ტყე ხეებისთვის, ზოგადი – კონკრეტული, ამაღლდეს ყოველდღიურ ცხოვრებაზე და გააცნობიეროს, რა ადგილი უჭირავს მის ორგანიზაციას გარე გარემოში, როგორ ურთიერთქმედებს ის სხვა, უფრო დიდ სისტემასთან, რომლის ნაწილიც ის არის;

 მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომა საშუალებას აძლევს მენეჯერს უფრო პროდუქტიულად განახორციელოს თავისი ძირითადი ფუნქციები: პროგნოზირება, დაგეგმვა, ორგანიზაცია, ლიდერობა, კონტროლი.

დასასრულს მინდა აღვნიშნო, რომ სისტემური მიდგომა მოიცავს უამრავ საკითხს, რომელთაგან თითოეული არის მრავალმხრივი, საინტერესო და ცალკე შესწავლის ღირსი. მაგრამ ჩემი მუშაობის ფარგლებში ვეცდები მაქსიმალურად სრულად გავაშუქო ამ სამეცნიერო მიმართულების ძირითადი პრინციპები და დებულებები.

ნაწილი I. სისტემური მიდგომა

§ 1. სისტემატური მიდგომა მენეჯმენტისა და მისი მნათობებისადმი

ორგანიზაციის საქმიანობის ყველა ასპექტის ურთიერთდაკავშირების გაძლიერებამ (წარმოება, ფინანსური, მარკეტინგული, სოციალური, გარემოსდაცვითი და ა. მენეჯმენტისადმი სისტემური მიდგომის ე.წ.

ის ორგანიზაციას განიხილავს, როგორც სხვადასხვა აქტივობებისა და ელემენტების განუყოფელ კომპლექტს, რომლებიც ურთიერთსაწინააღმდეგო ერთიანობაშია და გარე გარემოსთან ურთიერთობაშია, მოიცავს მასზე მოქმედი ყველა ფაქტორის გავლენის გათვალისწინებას და ყურადღებას ამახვილებს მის ელემენტებს შორის ურთიერთობებზე.

ამის შესაბამისად, მენეჯმენტის ქმედებები უბრალოდ ფუნქციურად არ მოჰყვება ერთმანეთს (პროცესის მიდგომა ხაზს უსვამს ამას), მაგრამ გამონაკლისის გარეშე ყველა მათგანს აქვს როგორც პირდაპირი, ასევე ირიბი გავლენა ერთმანეთზე. ამის გამო ორგანიზაციის ერთ ნაწილში ცვლილებები აუცილებლად იწვევს ცვლილებებს სხვებში და, საბოლოოდ, მთლიანად ორგანიზაციაში.

ამიტომ, თითოეულმა მენეჯერმა, საკუთარი გადაწყვეტილებების მიღებისას, უნდა გაითვალისწინოს მათი გავლენა საერთო შედეგებზე, ხოლო მენეჯმენტის მთავარი მიზანია ორგანიზაციის ელემენტების ინტეგრირება და მისი მთლიანობის შესანარჩუნებლად მექანიზმების ძიება.

სისტემური მიდგომის ერთ-ერთი წარმომადგენელი, რომელმაც პირველმა განიხილა საწარმო, როგორც სოციალური სისტემა, იყო ამერიკელი მკვლევარი ჩარლზ ბარნარდი (1887-1961), რომელიც ორი ათწლეულის განმავლობაში მსახურობდა ნიუ-იორკის ბელის სატელეფონო კომპანიის პრეზიდენტად. თავისი იდეები მან გამოაქვეყნა წიგნებში „ადმინისტრატორის ფუნქციები“ (1938), „ორგანიზაცია და მართვა“ (1948) და ა.შ.

ბარნარდის აზრით, ადამიანებში თანდაყოლილი ფიზიკური და ბიოლოგიური შეზღუდვები აიძულებს მათ გაერთიანდნენ მიზნების მისაღწევად კოორდინირებულ ჯგუფებში (სოციალური სისტემები). ნებისმიერი ასეთი სისტემა, როგორც მას სჯეროდა, შეიძლება დაიყოს ორ ნაწილად: ორგანიზაცია (ორი ან მეტი ადამიანის შეგნებულად კოორდინირებული საქმიანობის სისტემა), რომელიც მოიცავს მხოლოდ ადამიანთა ურთიერთქმედებას და სხვა ელემენტებს.

ნებისმიერი ორგანიზაცია, ბარნარდის აზრით, იერარქიულია (ეს არის მისი მთავარი მახასიათებელი), აერთიანებს ინდივიდებს, რომლებსაც აქვთ შეგნებული საერთო მიზანი, მზად არიან ითანამშრომლონ ერთმანეთთან, წვლილი შეიტანონ საერთო საქმეში და დაემორჩილონ ერთ ხელისუფლებას. ბარნარდი ყველა ორგანიზაციას (სახელმწიფოსა და ეკლესიის გარდა) კერძოდ მიიჩნევდა.

ორგანიზაციები შეიძლება იყოს ფორმალური ან არაფორმალური. თითოეული ფორმალური ორგანიზაცია მოიცავს: ა) ფუნქციონირების სისტემას; ბ) წახალისების სისტემა, რომელიც ხელს უწყობს ადამიანებს წვლილი შეიტანონ ჯგუფურ ქმედებებში; გ) ძალაუფლების სისტემა (ავტორიტეტი), რომელიც აიძულებს ჯგუფის წევრებს დაეთანხმონ ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებებს; დ) ლოგიკური გადაწყვეტილების მიღების სისტემა.

ოფიციალური ორგანიზაციის ხელმძღვანელმა უნდა უზრუნველყოს მისი ყველაზე მნიშვნელოვანი რგოლების საქმიანობა, აიღოს სრული პასუხისმგებლობა ქვეშევრდომების ქმედებებზე, შეინარჩუნოს შიდა კომუნიკაციები, ჩამოაყალიბოს მიზნები, იპოვნოს ბალანსი დაპირისპირებულ ძალებსა და მოვლენებს შორის, ხალხის წვლილსა და მათი დაკმაყოფილებაზე. საჭიროებებს.

ადამიანები ეფექტურად ითანამშრომლებენ ორგანიზაციასთან, თუ ისინი ისარგებლებენ ამით. ამიტომ ლიდერის უპირველესი პასუხისმგებლობა არის აქტივობის სტიმულის მართვა, რადგან ბრძანებები აღიქმება მხოლოდ გარკვეულ ფარგლებში.

ბარნარდს სჯეროდა, რომ არაფორმალური ორგანიზაციების გაჩენა ფორმალური უფრო სიცოცხლისუნარიანი რომ ყოფილიყო გარდაუვალი იყო.

არაფორმალური ორგანიზაციის მიზანი, ბარნარდის აზრით, არის არაფორმალური ინფორმაციის გავრცელება; ფორმალური ორგანიზაციის მდგრადობის შენარჩუნება; მუშაკთა პირადი უსაფრთხოების, საკუთარი თავის პატივისცემისა და ფორმალური ორგანიზაციისგან დამოუკიდებლობის უზრუნველყოფა.

მან ისაუბრა მენეჯმენტში მორალური ფაქტორების ფრთხილად გათვალისწინების აუცილებლობაზე, რადგან ადმინისტრატორების მრავალი წარუმატებლობა დაკავშირებულია ამის შეუძლებლობასთან.

სისტემური მიდგომის საფუძველზე ბარნარდმა წამოაყენა კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის კონცეფცია, რომლის მიხედვითაც მენეჯმენტმა უნდა გაითვალისწინოს მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგები და მათზე პასუხისმგებლობა ეკისროს საზოგადოების და ინდივიდის წინაშე.

სისტემური მიდგომის კიდევ ერთი წარმომადგენელი შეიძლება იყოს პ. დრაკერი (ხშირად მოიხსენიება როგორც კლასიკური სკოლის მიმდევარი), რომელმაც მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანა მენეჯმენტის ჰოლისტიკური კონცეფციის შექმნაში და ორგანიზაციაში პროფესიონალი მენეჯერის როლის განსაზღვრაში. .

თავის წიგნში მენეჯმენტის პრაქტიკა დრაკერმა აღნიშნა მენეჯმენტისა და მენეჯერული ელიტის განსაკუთრებული როლი, მათ მიაჩნია მეწარმეობისა და ადამიანთა საზოგადოების საფუძვლად.