Pamamahala ng komersyal. Kagawaran ng komersyal: istraktura at pamamahala. Paano ayusin ang karampatang pamamahala ng isang komersyal na departamento

Aktibidad negosyong pangangalakal hindi nagpapatuloy sa sarili. Ito ay itinuro, kinokontrol at kinokontrol ng mga tao.

Sistema ng kontrol komersyal na aktibidad mga negosyo ay isang sistemang nakatuon sa merkado, ibig sabihin hindi lamang ang organisasyon ng magkakaugnay na istraktura ng mga proseso ng negosyo na kasangkot dito, kundi pati na rin ang kanilang kumbinasyon sa lahat ng panlabas na mga kadahilanan.

Ang pamamahala ng mga aktibidad sa komersyo ay itinakda bilang agarang gawain nito na magdala ng isang tiyak na kaayusan sa mga proseso ng komersyal at kalakalan, ayusin ang magkasanib na aksyon ng mga manggagawa na nakikilahok sa mga prosesong ito, at makamit ang pagkakapare-pareho at koordinasyon ng mga aksyon. Kasabay nito, ang pamamahala ay naglalayong i-optimize ang gawain ng mga empleyado upang madagdagan ang kahusayan ng mga komersyal na proseso at makamit ang mga pangwakas na layunin ng negosyo.

Ang mga komersyal na aktibidad ng iba't ibang mga negosyo sa pangangalakal ay may magkatulad. Gayunpaman, ang mga partikular na desisyon sa pamamahala na binuo at ipinatupad ng ilang negosyo sa pangangalakal ay hindi palaging magagamit ng ibang mga negosyo. Ito ay dahil sa mga pagbabago sa mga kadahilanan panlabas na kapaligiran. Bilang karagdagan, ang mga kondisyon ng pagpapatakbo ng negosyo ng kalakalan mismo ay mabilis na nagbabago. Samakatuwid, ang proseso ng kontrol ay dapat matukoy ng mga parameter kapaligiran at ang kanilang mga variable na halaga sa loob ng isang negosyo sa pangangalakal.

Ang pamamahala ng negosyo ay batay sa pangkalahatang mga prinsipyo at mga pamamaraan ng pamamahala.

Ang mga pangunahing prinsipyo para sa pagbuo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay ipinakita sa Figure 3.

Figure 3. Mga pangunahing prinsipyo para sa pagbuo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal

Tinitiyak ang pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga departamento (mga serbisyo). Ang bawat dibisyon (serbisyo) ng isang negosyo sa pangangalakal ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na layunin at mga pag-andar na ginanap, ibig sabihin, mayroon silang, sa isang antas o iba pa, awtonomiya. Kasabay nito, ang kanilang mga aksyon ay dapat na coordinated at coordinated sa oras, na tumutukoy sa pagkakaisa ng trading enterprise management system.

Tinitiyak ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga komersyal na aktibidad at mga layunin ng negosyo ng kalakalan. Ang mga aktibidad sa komersyo ay nabuo at binago alinsunod sa mga interes at pangangailangan ng produksyon. Dahil dito, ang mga pag-andar ng komersyal na pamamahala ay ipinatupad na isinasaalang-alang ang mga layunin ng negosyo ng kalakalan.

Pagtiyak ng isang hierarchical na istraktura ng pamamahala. Isang katangiang katangian ang pamamahala ay hierarchical rank. Ang organisasyon ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo ay dapat na nakatuon sa patayo at pahalang na mga koneksyon.

Seguridad pinagsamang diskarte sa pamamahala. Mula sa isang posisyon ng pagiging kumplikado, ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay isinasaalang-alang. Ang koneksyon sa pagitan ng mga komersyal na proseso ng isang negosyo sa pangangalakal at ang mga paksa ng panlabas na kapaligiran ay ibinigay din.

Pagtiyak ng mababang antas ng istraktura ng pamamahala. Sa ilalim mababang antas isang simpleng istraktura ng pamamahala ay nauunawaan. Ngunit sa parehong oras, ang katatagan at pagiging maaasahan ng pamamahala ng komersyal na aktibidad ay dapat makamit.

Tinitiyak ang kakayahang umangkop ng istraktura ng pamamahala. Ang panloob at panlabas na kapaligiran ay napapailalim sa patuloy na pagbabago. Ito ay lalong maliwanag sa panahon ng paglitaw ng merkado ng mamimili. Samakatuwid, ang kakayahang umangkop at kakayahang umangkop ng istraktura ng pamamahala ng negosyo sa mga pagbabago at mga kondisyon sa kapaligiran ay mahalaga.

Pagbibigay ng executive information. Pag-unlad at pag-aampon mga desisyon sa pamamahala batay sa impormasyon ng executive. Kabilang dito ang pagkuha ng paunang impormasyon, pagpoproseso, pagsusuri at output ng mga resulta ng pagkilos ng kontrol teknikal na paraan, na nagbibigay-daan sa iyong i-automate ang proseso suporta sa impormasyon.

Ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay hindi maaaring ihiwalay mula sa sistema ng pamamahala ng isang negosyo sa pangangalakal, na gumaganap din ng mga pag-andar na nauugnay sa mga aktibidad sa teknolohikal, pang-ekonomiya at pananalapi. Dahil dito, kapag nagtatayo ng isang istraktura para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, kinakailangang isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan at subordination ng lahat ng mga elemento ng nasasakupan na bumubuo ng isang integral na sistema ng pamamahala para sa isang komersyal na negosyo.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay mga paraan ng pag-impluwensya sa pamamahala ng mga proseso at aktibidad sa komersyo. Nahahati sila sa administratibo, organisasyon, pang-ekonomiya at legal.

Mga pamamaraang pang-administratibo tinutukoy ng saklaw ng aktibidad at ang mga tiyak na kondisyon ng negosyo ng kalakalan. Kinakailangan din na isaalang-alang ang mga alternatibong opsyon sa pamamahala, ang pagpili at pagpapatupad nito ay natutukoy sa pamamagitan ng pag-asa sa mga target na resulta ng negosyo. Dapat pansinin na ang hierarchical na istraktura ng sistema ng pamamahala at ang nilalaman ng mga function ng pamamahala ay higit na nakasalalay sa mga posisyon na inookupahan ng pamamahala ng negosyo ng kalakalan. Posible dito ang iba't ibang solusyon sa kompromiso.

Mga pamamaraan ng organisasyon ay batay sa organisasyonal, organisasyonal-administratibo, organisasyonal-pamamaraan at suportang pangregulasyon. Naglalaman ang mga ito ng mga kinakailangan sa regulasyon ng isang organisasyonal at metodolohikal na kalikasan, administratibo, pagtuturo at normatibong materyales, na mga kinakailangan para sa pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala. Habang umuunlad ang mga relasyon sa merkado, ang papel ng mga pamamaraan ng organisasyon na kumokontrol sa epekto sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay tataas.

Mga pamamaraan sa ekonomiya sa kanilang determinasyon umaasa sila sa napiling kurso at diskarte sa ekonomiya ng negosyong pangkalakal, ang mga potensyal na mapagkukunan nito, kalagayang pang-ekonomiya merkado. Kabuuan mga elemento ng ekonomiya- ito ang mga panimulang posisyon sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo. Epekto pang-ekonomiyang pamamaraan paunang natukoy ng nakapaligid na kapaligiran sa ekonomiya.

Mga legal na pamamaraan ay nakatuon sa paggamit ng isang legal na mekanismo, na nakabatay sa pinagtibay na legal at pambatasan na mga aksyon, mga kaugnay na pamantayan at regulasyon. Ang mga legal na pamamaraan ay binubuo sa legal na regulasyon ng mga komersyal na proseso, na isinasaalang-alang ang mga target na layunin ng isang negosyo sa pangangalakal.

Ang mga paraan ng kontrol sa itaas ay hindi eksklusibo sa isa't isa at ipinapatupad sa pakikipag-ugnayan. Ang kanilang kumbinasyon ay nakasalalay sa mga partikular na kondisyon ng pagpapatakbo ng negosyo ng kalakalan at kapaligiran sa pamilihan. Bilang karagdagan, ang organisasyon ng mga komersyal na aktibidad ay kinabibilangan ng mga pamamaraan tulad ng pagpaplano at pagsusuri ng mga aktibidad ng negosyo.

Sa mga kondisyon ng merkado, may pangangailangan na palawakin ang mga gawain sa pamamahala, bumuo ng mga bagong diskarte sa pamamahala at pamamaraan na angkop para sa iba't ibang anyo ng pagmamay-ari at pag-unlad ng mga komersyal na aktibidad ng mga negosyo sa pangangalakal. Sa madaling salita, ang patuloy na paghahanap para sa mga paraan upang mapabuti ang pamamahala ay ipinapalagay. Ang proseso ng pamamahala ng isang negosyo sa pangangalakal ay dapat na nakabatay sa mga prinsipyo at pamamaraan ng merkado modernong pamamahala. Malayo na ang narating ng agham ng pamamahala ng dayuhan sa pag-unlad nito. Ang mga kinakailangan para dito ay:

- mga batas pang-ekonomiya merkado;
- dinamismo ng merkado ng mamimili;
- hierarchical na pagtatayo ng istraktura ng pamamahala na may pagtuon sa estratehikong kurso sa mga aktibidad ng negosyo;
- organisasyon ng negosyo, na tinutukoy ng pagsasama nito at kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran;
- paunang at resultang mga parameter.

A. Fayol ay lumikha ng isang teorya ng pamamahala ng panlipunang produksyon, na nagbalangkas ng mga prinsipyo ng pamamahala batay sa paggamit ng mga potensyal na mapagkukunan ng negosyo. Tinukoy niya ang limang paunang tungkulin sa pamamahala: pagpaplano, organisasyon, utos, koordinasyon at kontrol. Ang layunin na kailangan upang lumikha ng isang sistema ng kontrol na binubuo ng mga nakikipag-ugnay na proseso ay ipinahayag ni M.Kh. Meskon sa kanyang gawain na "Mga Pundamental ng Pamamahala": "Ang pamamahala ay isang proseso, dahil ang gawain upang makamit ang mga layunin ay hindi isang beses na aksyon, ngunit isang serye ng magkakaugnay na patuloy na pagkilos. Ang mga aktibidad na ito, na ang bawat isa ay isang proseso mismo, ay napakahalaga sa tagumpay ng negosyo. Ang mga ito ay tinatawag na mga function ng pamamahala. Ang bawat function ng pamamahala ay isa ring proseso, dahil binubuo rin ito ng isang serye ng magkakaugnay na pagkilos. Ang proseso ng pamamahala ay ang kabuuan ng lahat ng mga function."

Ang mga teoretikal na prinsipyo sa itaas ay nagbibigay ng ideya ng mga diskarte sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado. Ang isang sistema ng pamamahala na nakatuon sa merkado ay nangangahulugang hindi lamang ang organisasyon ng istraktura at ang magkakaugnay na hanay ng mga proseso na kasangkot sa negosyo, kundi pati na rin ang kanilang kumbinasyon sa lahat ng mga panlabas na kadahilanan. Ang pamamahala ng mga aktibidad sa komersyo ay itinakda bilang agarang gawain nito na magdala ng isang tiyak na kaayusan sa mga proseso ng komersyal at kalakalan, ayusin ang magkasanib na aksyon ng mga manggagawa na nakikilahok sa mga prosesong ito, at makamit ang pagkakapare-pareho at koordinasyon ng mga aksyon. Kasabay nito, ang pamamahala ay naglalayong i-optimize ang gawain ng mga empleyado upang madagdagan ang kahusayan ng mga komersyal na proseso at makamit ang mga pangwakas na layunin ng negosyo.

SA modernong kondisyon Ang mga aktibidad ng isang trading enterprise ay nauugnay sa entrepreneurship, commerce, econometrics, economic cybernetics at computer science. Tinutukoy nito ang isang bagong antas ng husay at paglago ng ekonomiya ng merkado. Dapat itayo nang naaayon istraktura ng organisasyon pamamahala ng isang negosyo sa pangangalakal.

Maraming mga executive at senior manager ang nakumbinsi

tungkol sa pangangailangang magpakilala ng panimulang bagong diskarte sa pamamahala ng mga aktibidad na pangkomersyo. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagpapakilala mga serbisyo sa marketing(o hindi bababa sa kanilang mga pangunahing elemento) sa bawat negosyo. Dahil ang marketing ay isang purong konsepto ng merkado para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang enterprise, ito ay magbibigay-daan sa pinaka-magkakasundo na kumbinasyon ng mga interes sa merkado ng enterprise at ng consumer. Ang praktikal na pagmemerkado ay magdadala ng mga tunay na benepisyo sa isang negosyo kung ang aplikasyon nito ay isinasagawa ng mga kwalipikadong espesyalista na may kaalaman sa larangan ng diskarte at taktika sa merkado.

Isang serbisyo sa marketing na nakakatugon din sa mga kinakailangan sa merkado

ay umuusbong lamang. Ang pag-unlad nito ay nahahadlangan ng kakulangan ng pondo mula sa mga negosyo, mga espesyal na sinanay na tauhan at metodolohikal na pag-unlad, inangkop sa lokal na kondisyon. Ang marketing ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala ng negosyo, kasama ang mga tungkulin tulad ng pananalapi, accounting ng mga transaksyon sa negosyo, pagpili at paglalagay ng mga tauhan (pamamahala ng tauhan).

Pang-ekonomiyang nilalaman, pagkakaiba-iba ng mga organisasyon at legal na anyo, multifunctionality at multi-subject na istraktura, kumplikado at sistematikong organisasyon, multi-sectoral na kalikasan ng saklaw, pandaigdigang oryentasyon ng pag-unlad at paglago ng sukat ng komersyal na aktibidad sa isang dinamikong panlabas na kapaligiran at ang kasalukuyang kalakaran tungo sa espesyalisasyon at integrasyon aktibidad sa ekonomiya mga paksa, batay sa pagpapalitan ng mga nilikhang halaga, tinutukoy at hinihingi ang isang naaangkop na diskarte - logistik sa lahat ng mga pagpapakita nito: bilang pag-iisip, konsepto, bilang isang pangkalahatang estratehikong setting ng layunin, bilang isang integrative na organisasyon, bilang functional na pamamahala, bilang isang mapagkukunan-saving algorithm - bilang isang sistematikong kadahilanan sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya at pag-unlad ng ekonomiya hindi lamang ng mga indibidwal na entidad sa ekonomiya, kundi maging ng buong pambansang ekonomiya.

may kakayahan, propesyonal na pamamahala Ang mga komersyal na proseso na inilarawan sa itaas ay susi sa matagumpay na gumagana at pag-unlad ng organisasyon sa kabuuan. Eksakto matagumpay na gawain direkta sa merkado ay nagbibigay ng kahulugan sa lahat ng iba pang mga proseso ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad.

Ang komersyal na aktibidad bilang isang sistema ay binubuo ng kinokontrol At kontrolin ang mga subsystem, na magkakaugnay ng mga channel ng paghahatid ng impormasyon.

Bilang kinokontrol na subsystem nakatayo isang hanay ng mga komersyal na proseso, ang pagpapatupad nito ay nagsisiguro sa pagbebenta ng mga produkto, kalakal, at serbisyo. Ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng paghahati pinamamahalaang sistema alinsunod sa likas na katangian ng mga komersyal na operasyon na nagaganap sa negosyo.

Kontrolin ang subsystem kumakatawan isang hanay ng magkakaugnay na pamamaraan ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, na ipinatupad ng mga taong gumagamit ng mga teknikal na paraan upang matiyak ang kahusayan at pagiging epektibo. SA mga aktibidad sa pamamahala kasama ang: pagpaplano, regulasyon, kontrol, accounting, pagpapasigla (pagganyak). Ang mga function ng pamamahala ay isinasagawa ng isang espesyal na katawan - ang komersyal na departamento ng negosyo.

Ang organisasyon ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay isinasagawa sa pamamagitan ng disenyo ng organisasyon, muling pag-aayos o pagpuksa umiiral na mga sistema, rasyonalisasyon ng pamamahala.

Ang mga elemento ng komersyal na aktibidad ay pinagsama sa inireseta na paraan ilang mga koneksyon, tinitiyak ang kanilang sistematikong integridad, sa pamamagitan ng kanilang organisasyon ay nakakakuha sila ng kaayusan at nakaayos sa isang komersyal na sistema. Ang kumpletong kaayusan ng sistema ng pamamahala ng aktibidad ng komersyal ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pinagsamang paggamit ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon: regulasyon, standardisasyon, pagtuturo, kontrol.

Ang pagpapabuti ng organisasyon ng sistema ng pamamahala ng negosyo ay kinabibilangan ng:

- malinaw na pagtatakda ng mga layunin para sa mga komersyal na aktibidad;
- pagtatatag ng pagkakapare-pareho sa mga pamantayan para sa pagtatasa ng mga resulta na nakuha, pagtaas ng pagiging epektibo ng mga insentibo na naghihikayat sa mga coordinated na aksyon;
- pagpili ng mga makatwirang anyo ng pamamahala, pagpapabuti ng istraktura ng komersyal na sistema, pamamahagi ng mga tungkulin, karapatan at responsibilidad dito;
- pag-unlad mabisang pamamaraan pagbibigay ng mataas na kalidad na komersyal na solusyon;
- pagpapatupad ng mga proseso para sa pagproseso ng komersyal na impormasyon, daloy ng dokumento, batay sa paggamit ng modernong kagamitan sa kompyuter at opisina;
- pagtatatag ng isang siyentipikong batay sa rehimeng paggawa para sa administrative at managerial apparatus, pagpapabuti ng kultura ng pamamahala.

L. P. Dashkov– marangal na manggagawa mataas na paaralan Russian Federation, Doktor ng Economic Sciences, Propesor;

O. V. Pambukhchiyants– Kandidato ng Economic Sciences, Associate Professor.

Mga Reviewer:

O. A. Novikov– Doktor ng Economic Sciences, Propesor;

I. M. Sinyaeva– Doktor ng Economic Sciences, Propesor.

Panimula

Ang kalakalan ay isang uri ng aktibidad ng negosyo na nauugnay sa pagkuha at pagbebenta ng mga kalakal. Ang pangunahing panlipunang layunin ng kalakalan ay upang mabigyan ang mga mamimili ng malawak na hanay ng mga abot-kayang kalakal na may magandang kalidad.

Depende sa layunin kung saan binili ang mga kalakal, ang kalakalan ay nahahati sa pakyawan at tingi.

Pakyawan– isang uri ng aktibidad sa pangangalakal na nauugnay sa pagkuha at pagbebenta ng mga kalakal para gamitin sa mga aktibidad ng negosyo (kabilang ang muling pagbebenta) o para sa iba pang layuning hindi nauugnay sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang katulad na paggamit.

Tingi– isang uri ng aktibidad sa pangangalakal na nauugnay sa pagkuha at pagbebenta ng mga kalakal para magamit para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang layunin na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo.

Ang pagiging isa sa mga pangunahing sektor ng ekonomiya Pederasyon ng Russia, malaki ang papel na ginagampanan ng kalakalan sa buhay ng bansa. Sa mga nagdaang taon, ang sektor na ito ng ekonomiya ay masinsinang umunlad, na nalampasan ang maraming iba pang mga industriya sa mga tuntunin ng paglago. Ang kalakalan ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa mga tuntunin ng kontribusyon nito sa GDP ng Russia. Nagbibigay ito ng humigit-kumulang isang ikasampu ng lahat ng kita sa buwis sa badyet ng Russia.

Ang kalakalan ang nangunguna sa lahat ng industriya ekonomiya ng Russia sa dami ng mga trabahong nalikha. Mahalaga ang kalakalan sa pagpapaunlad ng maliit na negosyo. Halos kalahati ang trabaho sa lugar na ito

maliliit na negosyo sa Russia. Mahigit sa 70% ng turnover ng maliliit na negosyo sa bansa ay mula sa kalakalan.

Kasabay nito, dapat tandaan na ang mga salik na humahadlang sa mas mabilis na pag-unlad ng kalakalan, sa partikular, ay ang hindi pantay na pamamahagi ng mga negosyo sa pangangalakal sa buong bansa, hindi sapat na paggamit. makabagong teknolohiya, mababang produktibidad sa paggawa, kakulangan ng mataas na kwalipikadong tauhan.

Ang kahusayan ng mga negosyo sa pangangalakal ay higit na nakasalalay sa kung gaano kahusay ang pagkakaayos ng kanilang mga komersyal na aktibidad at proseso ng kalakalan at teknolohikal. Ang mga eksperto sa kalakal ay may mahalagang papel sa pag-aayos at pamamahala sa kanila, ang lugar propesyonal na aktibidad na kinabibilangan, bukod sa iba pang mga bagay, ang mga gawaing pang-organisasyon at pangangasiwa na may kaugnayan sa pagbili, pag-iimbak at pagbebenta ng mga kalakal sa larangan ng kalakalan.

Ang disiplina na "Organisasyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad" ay nakatuon sa pag-aaral ng mga kaugnay na isyu, ang paksa kung saan ay komersyal at teknolohikal na mga operasyon na isinasagawa kasama ang mga kalakal sa proseso ng kanilang paggalaw mula sa globo ng produksyon hanggang sa panghuling mga mamimili sa pamamagitan ng pakyawan at tingi.

Seksyon I
Mga pangunahing kaalaman sa pag-oorganisa ng mga komersyal na aktibidad sa kalakalan

Kabanata 1
Mga pangunahing kaalaman sa pag-aayos ng pamamahagi ng produkto

§ 1.1. Ang konsepto at kakanyahan ng pamamahagi ng produkto

Pamamahagi ng produkto – Ito ay isang kalakalan at teknolohikal na proseso ng pagdadala ng mga kalakal mula sa globo ng materyal na produksyon sa globo ng materyal na pagkonsumo sa pamamagitan ng pakyawan at tingian na mga negosyo sa kalakalan.

Sa mga negosyong pangkalakalan, ang proseso ng sirkulasyon ng mga pondo na namuhunan sa ginawang mga kalakal ng consumer ay nakumpleto, ang anyo ng halaga ng kalakal ay binago sa pera, at isang pang-ekonomiyang batayan ay nilikha para sa pagpapatuloy ng produksyon ng mga kalakal. Samakatuwid, ang makatwirang organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal ay isa sa mga mahahalagang tungkulin ng kalakalan. Para sa layuning ito, ang pinaka-kanais-nais na mga daloy at direksyon ng paggalaw ng mga kalakal, mas matipid na mga paraan ng transportasyon para sa transportasyon ng mga kalakal mula sa mga lugar ng produksyon patungo sa mga lugar ng pagkonsumo ay dapat matukoy, pati na rin ang isang naaangkop na network ng mga bodega at base ay dapat malikha.

Ang kalidad ng mga serbisyo sa kalakalan sa populasyon, pati na rin ang oras ng paglilipat ng mga kalakal, ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung gaano makatwiran ang proseso ng pamamahagi ng mga kalakal. materyal na ari-arian. Samakatuwid, ang pamamahagi ng mga kalakal ay nagsasangkot ng paglikha ng isang teknolohikal na kadena na may kakayahang maghatid ng mga kalakal mula sa produksyon patungo sa mga mamimili sa isang napapanahong paraan at walang patid na paraan. kinakailangang bilang, malawak na saklaw, Mataas na Kalidad, sa pinakamababang gastos paggawa, materyal na mapagkukunan at oras.

Ang pangunahing mga link sa teknolohikal na kadena ng pamamahagi ng mga kalakal ay ang pagmamanupaktura at mga negosyong pang-agrikultura na gumagawa ng mga kalakal ng consumer, pakyawan na mga base, mga tindahan at iba pang mga punto tingian benta kalakal.

Ang batayan ng organisasyonal at pang-ekonomiyang bahagi ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal ay komersyal na aktibidad isinasagawa ng mga yunit na nakikilahok dito - pakyawan at tingi na mga negosyo sa kalakalan. Kabilang dito ang pag-aaral ng demand ng consumer, pagtukoy sa hanay at dami ng mga biniling kalakal, pagsasaliksik sa merkado ng mga kalakal at pagtukoy sa mga pinaka-pinakinabangang mga supplier, pagtatatag ng mga relasyon sa negosyo sa kanila, pagpapatupad mga aktibidad sa advertising at iba pang mga operasyon na walang kaugnayan sa pisikal na epekto sa mga kalakal.

Ang pinakamalaking gastos sa pamumuhay at katawan ng paggawa ay nahuhulog sa materyal, o teknolohikal, bahagi ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal. Ito ay batay sa mga teknolohikal na operasyon nauugnay sa pagpapatuloy ng proseso ng produksyon sa globo ng sirkulasyon. Kabilang dito ang transportasyon ng mga kalakal mula sa produksyon patungo sa pakyawan na mga bodega, ang kanilang intra-warehouse na paggalaw, pagtanggap at pag-iimbak, supply ng mga kalakal sa isang retail distribution network, intra-store operations, pagpapalabas ng mga kalakal sa mga customer at pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo sa kanila.

Sa pagsasanay ng pag-aayos ng pamamahagi ng produkto, dalawa sa mga anyo nito ang ginagamit. Form ng pamamahagi ng produkto- Ito ay isang diskarteng pang-organisasyon na isang uri ng paraan upang i-promote ang mga produkto mula sa tagagawa hanggang sa mamimili. May mga transit at warehouse na paraan ng pamamahagi ng mga kalakal.

Sa transit form ng paggalaw ng mga kalakal ang mga kalakal ay inihahatid sa retail trade network nang direkta mula sa mga negosyo ng produksyon, na lumalampas sa mga bodega ng mga tagapamagitan, na may bodega– sa pamamagitan ng isa o higit pang intermediary warehouse links.

Ang paggamit ng isa o ibang anyo ng pamamahagi ng produkto ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng hanay ng mga kalakal, ang mga kondisyon at panahon ng kanilang imbakan, at ang dalas ng pagbili. Kaya, ang paraan ng pagbibiyahe ng paggalaw ng mga kalakal ay pangunahing ginagamit para sa mga nabubulok na kalakal na may simpleng uri. Ang paggamit ng isang warehouse form ay kinakailangan para sa isang kumplikadong assortment ng mga kalakal na nangangailangan ng paunang pag-uuri sa isang warehouse na kapaligiran, pana-panahong produksyon o pagkonsumo ng mga kalakal.

Sa panahon ng pamamahagi ng bodega, ang mga kalakal ay maaaring dumaan sa isa o higit pang mga bodega ng pakyawan na mga negosyo sa kalakalan (mga yunit ng bodega). Ang bilang ng mga link sa warehouse kung saan dumadaan ang isang produkto habang lumilipat ito mula sa tagagawa patungo sa mamimili ay tinatawag chain of goods distribution. Ang makatwirang organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal ay nagpapahiwatig ng pagpasa ng mga kalakal sa pamamagitan ng kaunting mga link hangga't maaari. Upang matukoy ang link ng warehouse, ginagamit ang isang koepisyent, na kinakalkula ng ratio ng wholesale at warehouse turnover sa retail turnover.

§ 1.2. Mga salik na nakakaimpluwensya sa proseso ng pamamahagi ng produkto. Mga prinsipyo at kundisyon para sa makatwirang pagbuo ng proseso ng pamamahagi ng produkto

Ang proseso ng pamamahagi ng produkto ay isinasagawa sa ilalim ng impluwensya ng mga kadahilanan ng produksyon, transportasyon, sosyo-ekonomiko at kalakalan.

Mula sa salik ng produksyon Ang pinakamalaking impluwensya sa organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng produkto ay ibinibigay ng mga sumusunod: lokasyon ng produksyon, pagdadalubhasa ng mga negosyo sa produksyon, seasonality ng produksyon ng mga indibidwal na kalakal.

Kaya, ang sobrang lapit ng mga negosyo sa produksyon sa mga pinagmumulan ng hilaw na materyales ay maaaring humantong sa kanilang hindi pantay na pamamahagi sa buong bansa at sa distansya mula sa mga lugar ng pagkonsumo. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng transportasyon ng mga kalakal sa malalayong distansya at nangangailangan ng pakikilahok ng pakyawan na kalakalan, na humahantong sa isang pagbagal at komplikasyon ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal.

Ang pagdadalubhasa ng mga negosyo sa produksyon sa paggawa ng medyo makitid na hanay ng mga kalakal ay may malaking impluwensya sa organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal. Ito ay totoo lalo na para sa mga kalakal na may kumplikadong assortment na hindi maibibigay maliliit na tindahan nang walang paunang pag-uuri sa mga bodega ng mga pakyawan na negosyo. Samakatuwid, ang pagdadalubhasa sa produksyon ay humahantong sa katotohanan na ang karamihan sa mga kalakal, bago pumasok sa retail trade enterprise, ay dumaan muna sa isa o higit pang wholesale trade links.

Mga napiling species produktong pagkain(prutas, gulay, asukal, atbp.) ay maaaring anihin o gawin lamang sa ilang partikular na oras ng taon. Ang hanay ng kalakalan ng maraming kalakal (sapatos, damit, atbp.) ay makabuluhang nag-iiba depende sa panahon ng taon, na nagiging sanhi din ng binibigkas na pana-panahong katangian ng kanilang produksyon. Samakatuwid, ang organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal ay dapat na patuloy na gumawa ng naaangkop na mga pagsasaayos na may kaugnayan sa pangangailangan pangmatagalang imbakan kalakal.

Kabilang sa mga pangunahing mga kadahilanan ng transportasyon kondisyon ay dapat na maiugnay mga ruta ng transportasyon komunikasyon at mga paraan ng transportasyon na ginagamit sa transportasyon ng mga kalakal. Iyon ay, upang matiyak ang maayos at matipid na paggana ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal, kinakailangan na magkaroon ng isang mahusay na binuo na network ng transportasyon, pati na rin ang isang pinakamainam na istraktura ng armada ng sasakyan (isang tiyak na bilang ng mga dalubhasang sasakyan, mga sasakyan ng iba't ibang kapasidad sa pagdadala, atbp.).

Pangunahing mga kadahilanang sosyo-ekonomiko ay ang distribusyon ng populasyon, ang komposisyon nito at ang antas ng kita sa pananalapi. Isinasaalang-alang ang impluwensya ng mga salik na ito, nilalapitan nila ang organisasyon ng mga serbisyo sa kalakalan para sa mga residente ng lunsod at kanayunan nang iba. Ang intensity ng proseso ng pamamahagi ng mga kalakal ay higit na nakasalalay sa kanila. Kaya, na may mababang densidad ng populasyon, mas mahirap ayusin ang paghahatid ng mga kalakal sa mga mamimili kaysa sa mga lugar na may mataas na densidad ng populasyon: kailangan nilang dalhin sa malalayong distansya at, bilang panuntunan, dumaan sila sa mas malaking bilang ng mga link.

Ang mga sumusunod na pangunahing salik ay may malaking epekto sa proseso ng pamamahagi ng produkto: salik sa kalakalan: mga uri, sukat at lokasyon ng mga negosyo sa pangangalakal, ang antas ng pagiging kumplikado ng hanay ng mga kalakal na ibinebenta, ang kanilang pisikal, kemikal at biyolohikal na mga katangian, ang antas ng organisasyon ng supply ng mga kalakal sa retail trade network, ang mga kwalipikasyon ng mga manggagawa sa pagbebenta, ang mga pamamaraan ginagamit sa pagbebenta ng mga kalakal, atbp.

Upang matiyak ang makatwirang organisasyon ng proseso ng pamamahagi ng produkto, ang mga sumusunod na pangunahing prinsipyo ay dapat sundin:

Gamitin ang pinakamaikling ruta para mag-promote ng mga kalakal;

Bawasan ang mga link;

Gumawa ng malawakang paggamit ng sentralisadong, ibig sabihin, na isinasagawa ng mga puwersa at paraan ng tagapagtustos, paghahatid ng mga kalakal sa network ng retail na kalakalan;

Pumili ng mga makatwirang sasakyan (depende sa dami at katangian ng kargamento na dinadala, distansya ng transportasyon) at epektibong gamitin ang mga ito (isinasaalang-alang ang kapasidad ng pagdadala);

Paunlarin ang paggamit ng mga kagamitan sa lalagyan at paraan ng mekanisasyon ng mga pagpapatakbo ng paglo-load at pagbabawas, intra-warehouse at intra-store na paggalaw ng mga kalakal;

Patuloy na pagbutihin at pag-optimize ang teknolohikal na kadena ng pamamahagi ng kalakal, gamit ang tuluy-tuloy na pagproseso ng mga kalakal, kung saan ang bawat nakaraang operasyon ay sabay-sabay na paghahanda para sa susunod.

Isa sa ipinag-uutos na mga kondisyon ang pagtaas ng kahusayan ng proseso ng pamamahagi ng produkto ay ang paggamit ng mga nagawa pang-agham at teknolohikal na pag-unlad.

Ang pinakamahalagang bahagi ng siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad sa kalakalan ay:

Paglikha at pagpapatupad mga proyekto sa pamumuhunan na may kaugnayan sa pagtatayo ng mga bagong pasilidad sa imprastraktura ng tingi at pag-optimize ng paglalagay ng mga pasilidad sa tingi;

Mekanisasyon at automation ng labor-intensive na trabaho;

Malawakang paggamit ng mga sistema ng pakete at lalagyan para sa pagproseso ng kargamento ng mga daloy ng kalakal;

Paggamit ng teknolohiya sa kompyuter at software na nagpapahintulot sa awtomatikong accounting ng mga kalakal sa buong ruta ng pamamahagi;

Pagpapakilala ng mga advanced na teknolohiya para sa mga serbisyo sa kalakalan;

Automation ng mga operasyon ng cash register at pagpapakilala ng mga tindahan ng plastic card para sa mga transaksyon sa pag-aayos;

Automation ng mga proseso ng pagbebenta ng mga kalakal.

Kabanata 2
Ang kakanyahan at nilalaman ng mga komersyal na aktibidad sa kalakalan

§ 2.1. Ang kakanyahan at layunin ng komersyal na aktibidad

Ang salitang "commerce" ay nagmula sa Latin sottegsgit, na nangangahulugang "kalakalan." Samakatuwid, ang mga salitang ito ay madalas na ginagamit bilang mga kasingkahulugan, at ang konsepto ng "komersyal na aktibidad" sa makitid na kahulugan ay binibigyang kahulugan bilang mga aktibidad na nauugnay sa kalakalan, pagbili at pagbebenta ng mga kalakal.

Kaya, mula sa punto ng view batas sibil Anumang legal na aktibidad na naglalayong kumita ay komersyal. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang komersyal na aktibidad ay mas madalas na itinuturing bilang isang uri ng entrepreneurship na isinasagawa sa saklaw ng sirkulasyon ng mga kalakal at serbisyo. Samakatuwid, sa hinaharap sa aklat-aralin ay partikular na pag-uusapan natin ang tungkol sa mga komersyal na aktibidad sa kalakalan.

Kasama sa mga komersyal na aktibidad sa kalakalan ang:

Pag-aaral ng demand at pagtukoy ng mga pangangailangan para sa mga kalakal;

Pagkilala sa mga supplier ng mga kalakal at pagtatatag ng mga relasyon sa ekonomiya sa kanila;

Organisasyon ng pakyawan na pagbebenta ng mga kalakal;

Organisasyon ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal;

Pagbubuo ng assortment at pamamahala ng imbentaryo;

Nagre-render mga serbisyo sa kalakalan.

Kaya naman, Ang komersyal na aktibidad sa kalakalan ay isang hanay ng sunud-sunod na isinagawang kalakalan at mga operasyong pang-organisasyon na isinasagawa sa proseso ng pagbili at pagbebenta ng mga kalakal at pagbibigay ng mga serbisyo sa kalakalan upang kumita at matugunan ang pangangailangan ng customer.

Ang mga organisasyong pangkalakalan ay maaaring kumilos bilang mga paksa ng komersyal na aktibidad, ibig sabihin, isakatuparan ito ( mga legal na entity), at mga indibidwal na negosyante. Kapag nagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad, dapat silang:

Gumawa ng mga epektibong pagpapasya sa komersyo na nagpapahintulot sa kanila na makabuo ng mga kita na kinakailangan para sa karagdagang pag-unlad ng kanilang mga aktibidad;

Pagbutihin ang kalidad ng serbisyo sa customer;

Mahigpit na sumunod sa kasalukuyang batas.

Ang pagsunod sa mga kinakailangan sa itaas ay nakakatulong sa

matagumpay na pagpapatupad ng mga gawaing kinakaharap ng mga komersyal na serbisyo ng mga organisasyong pangkalakalan. Ang mga pangunahing gawain ay:

Pagpapabuti ng trabaho sa pag-aaral ng mga kondisyon ng merkado batay sa pananaliksik sa marketing;

Napapanahong paggawa ng desisyon na tumutugma sa kasalukuyang sitwasyon sa merkado;

Pagbubuo ng kapwa kapaki-pakinabang na relasyon sa mga kasosyo (mga supplier at pakyawan na mamimili);

Pagpapalakas ng tungkulin ng mga kontrata at pagpapalakas ng disiplina sa kontrata;

Pagtatatag ng pangmatagalang relasyon sa ekonomiya sa mga supplier;

Ang pagtaas ng kahusayan ng mga komersyal na aktibidad sa pamamagitan ng pag-automate ng ilang mga operasyon na may kaugnayan sa pagtatapos at pagpapatupad ng mga kontrata, pamamahala ng imbentaryo, atbp.

Ang mga pangunahing bagay ng komersyal na aktibidad sa kalakalan ay mga kalakal at serbisyo.

produkto ay isang produkto ng paggawa na ginawa para ibenta. Maaari itong maging anumang bagay na hindi limitado sa sirkulasyon, malayang naaalis at inilipat mula sa nagbebenta patungo sa bumibili sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta.

Depende sa layunin ng pagbili, ang mga kalakal ay maaaring nahahati sa dalawang grupo:

Karaniwang pagkonsumo ng mga kalakal;

Mga paninda mga layuning pang-industriya.

Mga karaniwang gamit sa pagkonsumo nilayon para ibenta sa publiko para sa layunin ng personal, pampamilya, gamit sa bahay, ibig sabihin, hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo.

Mga kalakal ng industriya maglingkod para ibenta sa iba't ibang organisasyon o mga indibidwal na negosyante para sa layunin ng kanilang paggamit sa mga gawaing pang-ekonomiya. Ang mga naturang kalakal ay, halimbawa, teknolohikal na kagamitan, kagamitan sa paggawa ng kalsada, mga pampublikong sasakyan, gasolina at hilaw na materyales, atbp.

Ang lahat ng mga kalakal ay may mga katangian ng consumer, iyon ay, ang kakayahang matugunan ang ilang mga pangangailangan ng mamimili. Sa kabuuan mga ari-arian ng mamimili ang isang produkto ay tinutukoy ng kalidad nito.

Dahil ang kalidad ng isang produkto ay isang sukatan ng pagiging kapaki-pakinabang nito, ang isa sa mga pangunahing gawain ng kalakalan ay upang mabigyan ang mga mamimili ng ganoong mga kalakal. Para sa layuning ito, komersyal na serbisyo mga organisasyong pangkalakalan dapat patuloy na makipag-ugnayan sa mga tagagawa ng mga biniling kalakal, impluwensyahan sila upang mapabuti at i-update nila ang hanay ng kanilang mga produkto.

Bilang karagdagan, upang mapanatili ang kalidad ng mga kalakal, ito ay napakahalaga maayos na organisasyon mga teknolohikal na operasyon tulad ng transportasyon, pagtanggap, pag-iimbak, atbp. Ito ay pinadali din ng paggamit ng mga modernong kagamitan para sa paglipat, pag-iimbak, at paghahanda ng mga kalakal para sa pagbebenta.

Serbisyo ay ang resulta ng direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng gumaganap at ng mamimili, gayundin ng mga sariling aktibidad ng tagapalabas upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili. Mga serbisyong ibinibigay sa populasyon ng functional na layunin ay nahahati sa materyal at sosyo-kultural.

Mga serbisyong materyal matugunan ang mga pangangailangan sa materyal at sambahayan. Tinitiyak nila ang pagpapanumbalik, pagbabago o pagpapanatili ng mga katangian ng mamimili ng mga produkto o ang paggawa ng mga bagong produkto, pati na rin ang paggalaw ng mga kalakal at tao, at ang paglikha ng mga kondisyon para sa pagkonsumo. Samakatuwid, ang mga materyal na serbisyo ay kinabibilangan, sa partikular, mga serbisyo sa sambahayan na may kaugnayan sa pagkumpuni at paggawa ng mga produkto, serbisyo Pagtutustos ng pagkain, mga serbisyo sa transportasyon.

Mga serbisyong panlipunan at pangkultura matugunan ang mga espirituwal, intelektwal na pangangailangan at suportahan ang normal na paggana ng mamimili. Sa kanilang tulong, espirituwal at pisikal na pag-unlad, pagpapabuti ng mga propesyonal na kasanayan, pagpapanatili at pagpapanumbalik ng personal na kalusugan ay natiyak. Maaaring kabilang sa sosyo-kultural serbisyong medikal, mga serbisyong pangkultura, turismo, edukasyon, atbp.

Ang isang serbisyo sa kalakalan ay ang resulta ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili, pati na rin ang mga sariling aktibidad ng nagbebenta upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili kapag bumibili at nagbebenta ng mga kalakal.

Ang mga serbisyo sa kalakalan ay maaaring nahahati sa dalawang pangkat:

Pakyawan na mga serbisyo sa kalakalan (ibinibigay ng pakyawan na mga negosyo sa kalakalan);

Mga serbisyo sa retail trade (ibinibigay sa mga tindahan at iba pang retail establishment).

Ang pangunahing serbisyo ng kalakalan ay ang pagbebenta ng mga kalakal. Gayunpaman, upang maibenta ang isang produkto nang kumita, kinakailangan na magsagawa ng isang buong hanay ng mga aktibidad na may kaugnayan sa pagbili ng mga kalakal, ang kanilang imbakan, paghahatid sa mga pakyawan na mamimili, paghahanda bago ang pagbebenta sa retail trade, atbp. Iyon ay, ang pagbibigay ng iba't ibang mga serbisyo na nauuna sa pagbebenta ng mga kalakal at nauugnay dito ay bumubuo ng batayan ng komersyal na aktibidad ng anumang negosyo sa pangangalakal.

Parehong mga serbisyo sa wholesale at retail na kalakalan ay likas na tagapamagitan. Bukod dito, dahil sa iba't ibang mga serbisyo, ang ilan sa mga ito ay materyal (halimbawa, transportasyon ng mga kalakal, ang kanilang imbakan, paghahanda para sa pagbebenta, atbp.), At ang ilan ay sosyo-kultural (halimbawa, pagbibigay ng payo sa mga customer, Serbisyo ng impormasyon at iba pa.).

Ang pagiging epektibo ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang hanay ng mga kalakal at serbisyo na inaalok sa mga customer ay nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan. Sa isang mapagkumpitensyang merkado tamang pagpili Ang mga bagay ng komersyal na aktibidad ay gumaganap ng isang espesyal na papel.

Ang tagumpay ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa estado ng kanilang materyal at teknikal na base, ang antas ng kumpetisyon sa merkado at iba pang mga kadahilanan. Ang antas ng mga kwalipikasyon ay gumaganap din ng isang mahalagang papel. tauhan ng pamamahala, pati na rin ang mga empleyado ng komersyal at iba pang mga serbisyo ng negosyo, ang kanilang saloobin sa gawaing isinagawa, interes sa mga resulta ng kanilang trabaho.

Ang mga komersyal na aktibidad na isinagawa ng mga organisasyong pangkalakalan ay maaaring nahahati sa ilang mga yugto, kung saan ang bawat isa ay isinasagawa ang ilang mga komersyal na operasyon (Talahanayan 1).

Dapat tandaan na ang mga komersyal na aktibidad sa wholesale na kalakalan ay makabuluhang naiiba sa mga komersyal na aktibidad ng retail trade enterprise. Ito ay partikular na tipikal para sa mga operasyong nauugnay sa pagbuo ng isang assortment at pagbebenta ng mga kalakal. Kaya, ang kalikasan at nilalaman ng mga operasyon na isinagawa kapag nagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad ay nakasalalay sa napiling anyo ng promosyon ng produkto at ang yugto ng proseso ng pamamahagi ng produkto kung saan matatagpuan ang produktong ito.

Talahanayan 1

Mga operasyong isinagawa sa iba't ibang yugto ng komersyal na aktibidad sa kalakalan

Ang epektibong komersyal na gawain ay posible lamang kung mayroong kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng merkado, i.e., sosyo-ekonomiko, kalakalan, organisasyon at iba pang mga kondisyon para sa pagbebenta ng mga kalakal na nanaig sa isang tiyak na tagal ng panahon at sa isang tiyak na lugar. Upang makakuha ng naturang impormasyon, kinakailangan upang mangolekta ng impormasyon kapwa tungkol sa produkto mismo at sa mga tagagawa nito.

Mahalaga rin na magkaroon ng impormasyon tungkol sa panlipunan, pang-ekonomiya, demograpiko at iba pang mga kadahilanan na tumutukoy sa pangangailangan para sa mga kalakal, at tungkol sa kapangyarihang bumili ng populasyon. Kasabay nito, kinakailangan na magkaroon ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga kakayahan ng mga prospective na kakumpitensya, na magbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga tamang komersyal na desisyon at mag-ukit ng iyong sariling angkop na lugar sa merkado.

Ang impormasyong nakuha ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang posibleng dami ng mga benta ng mga kalakal sa merkado, bigyang-katwiran ang hanay ng mga kinakailangang kalakal, i.e. kalkulahin ang pangangailangan para sa kanila.

Bilang karagdagan, ang impormasyon tungkol sa estado ng merkado ay nag-aambag sa pagtatatag ng mga makatwirang relasyon sa ekonomiya. Para sa

Upang gawin ito, kinakailangan na pag-aralan ang mga potensyal na supplier at piliin ang mga pinaka-kitang-kita sa kasalukuyang mga kondisyon. Sa kasong ito, dapat mong bigyang-pansin ang lokasyon ng mga supplier, ang hanay at kalidad ng mga kalakal na inaalok nila, mga kondisyon ng paghahatid, mga presyo, atbp.

Sa yugtong ito ng komersyal na aktibidad, ang mga kontrata ay natapos sa mga supplier ng mga kalakal. Napakahalaga na sumang-ayon sa lahat ng mga tuntunin ng kasunduan sa hinaharap: ang isang mahusay na nabalangkas na kasunduan ay hindi lamang isasaalang-alang ang mga interes ng mga kasosyo, ngunit maiiwasan din ang mga hindi pagkakasundo sa hinaharap na nauugnay sa hindi sapat na pagpapaliwanag ng mga indibidwal na probisyon nito.

Kapag napirmahan, ang kontrata ay magiging may bisa sa mga partido. Samakatuwid, ang mga negosyo at organisasyon sa pangangalakal ay dapat gumamit ng pare-pareho at epektibong kontrol sa katuparan ng mga tuntunin ng kontrata.

Kasunod ng mga operasyon para sa pakyawan na pagbili ng mga kalakal, ang isang bilang ng mga teknolohikal na operasyon ay ginaganap na may kaugnayan sa pagtanggap ng mga kalakal, pagbabawas ng mga sasakyan, pagtanggap ng mga kalakal sa mga tuntunin ng dami at kalidad, ang kanilang imbakan, packaging, atbp. Ang mga nakalistang operasyon ay ginaganap parehong sa wholesale at retail na antas ng kalakalan. Kasama ng mga teknolohikal, ang mga komersyal na operasyon ay patuloy na isinasagawa sa mga yunit na ito.

komersyal na aktibidadsa wholesale trade enterprises dahil ang mga sumusunod na yugto ay kinabibilangan ng:

Pagbuo ng isang hanay ng produkto;

Mga aktibidad na komersyal para sa pakyawan na pagbebenta ng mga kalakal;

Pagbibigay ng mga serbisyo sa mga wholesale na customer.

Pagbuo ng hanay ng produkto nagpapahiwatig ng paglikha ng isang assortment na pinakamahusay na makakatugon sa pangangailangan ng mga pakyawan na mamimili. Isinasaalang-alang ang kanilang mga kinakailangan, ang hanay ng mga kalakal sa mga bodega ay dapat na patuloy na na-update. Upang malutas ang problemang ito, ang mga komersyal na serbisyo ng pakyawan na mga negosyo sa kalakalan ay dapat aktibong lumahok sa pagbuo ng patakaran ng assortment ng mga producer ng kalakal.

Pamamahala ng imbentaryo sa wholesale trade ay nakasalalay sa kanilang rasyon, operational accounting at kontrol sa kanilang kondisyon. Ang pagpapanatili ng imbentaryo sa isang pinakamainam na antas ay nag-aambag sa isang walang patid na supply ng mga kalakal sa mga pakyawan na mamimili at nagpapabilis sa paglilipat ng mga kalakal, na binabawasan ang mga gastos sa pag-iimbak.

Sa yugto ng pakyawan na pagbebenta ng mga kalakal, isang mahalagang papel ang ginagampanan ng gawain sa advertising. Ang isang mahusay na organisadong kampanya sa advertising, batay sa maaasahang impormasyon at isinasagawa sa isang napapanahong paraan, ay nag-aambag sa pagtaas ng demand para sa ilang mga kalakal at may positibong epekto sa kanilang mga benta.

Ang isa sa mga pangunahing yugto ng aktibidad sa komersyo ay pakyawan kalakalan kalakal. Sa yugtong ito, mayroong isang paghahanap para sa mga mamimili ng mga kalakal, na, bilang panuntunan, ay mga tindahan, maliliit na tingian na negosyo, atbp. Pagkatapos ay darating ang gawain ng pagsang-ayon sa mga kondisyon at pagtatapos ng isang kasunduan, alinsunod sa kung saan ang pagbebenta ng mga kalakal ay natupad. Ang epektibong operasyon ng isang pakyawan na negosyo sa yugtong ito ay imposible nang walang pag-aayos ng kontrol sa katuparan ng mga tuntunin ng kontrata.

Ang isang mahalagang lugar sa mga komersyal na aktibidad ng pakyawan chain ay inookupahan ng mga operasyon ng serbisyo. Ang mga wholesale trade enterprise ay nag-aalok ng kanilang mga partner na serbisyo na imposible o mahirap gawin sa retail trade. Halimbawa, maaari silang magbigay ng mga serbisyong tagapamagitan (paghahanap ng mga supplier ng mga kalakal), advertising (pagsasagawa mga kampanya sa advertising, mga eksibisyon sa pagbebenta na may pakikilahok ng mga producer ng kalakal, atbp.), Impormasyon (pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng merkado, pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing, atbp.), Advisory (pagpapakilala sa mga empleyado ng mga retail na negosyo sa mga bagong produkto, mga patakaran ng kanilang operasyon, atbp. . ) at iba pang mga serbisyo.

Ang papel na ginagampanan ng mga serbisyo sa kalakalan ay lalong mahusay sa pagkakaroon ng kumpetisyon: pakyawan mga customer interesadong makipag-ugnayan sa nagbebenta na, kasama ng kalidad ng mga kalakal ay kayang mag-alok ng hanay ng mga serbisyong pinakamahusay na nakakatugon sa kanilang mga kinakailangan.

Mga komersyal na transaksyon sa mga retail establishment may sariling mga detalye. Una sa lahat, ito ay dahil sa katotohanan na ang mamimili ng mga kalakal at serbisyo dito ay ang populasyon.

Ito ay ang mga kinakailangan at hinihingi ng populasyon na nagiging mapagpasyahan kapag bumubuo ng assortment sa mga retail na negosyo. Sa mga serbisyong maibibigay ng isang kumpanya ng pangangalakal, tanging ang mga hinihiling ng mga customer lamang ang napili. Ang mga interes ng mga mamimili ay isinasaalang-alang din kapag pumipili ng mga pamamaraan para sa pagbebenta ng mga kalakal.

Dapat pansinin na, habang nagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad, ang mga retail na negosyo ay maaaring, sa isang tiyak na lawak, na hubugin ang mga pangangailangan ng populasyon. Para sa layuning ito, inaalok ang mga bagong produkto sa mga customer at ang mga nakakatugon sa pag-apruba ng consumer ay kasama sa assortment ng retailer.

Kapag namamahala ng imbentaryo, pangunahing nakabatay ito sa katotohanan na sa mga negosyong retail trade ay iniimbak sila sa mas maliliit na volume at sa mas maikling panahon.

Ang gawaing advertising na isinasagawa sa retail trade network ay mayroon ding sariling mga katangian, na nauugnay lalo na sa pagpili ng mga uri at paraan ng advertising.

Ang mga komersyal na aktibidad sa kalakalan ay dapat na ginagabayan ng mga interes ng end consumer, kung hindi, imposibleng umasa sa isang matagumpay na resulta ng komersyal. Kasabay nito, dapat itong isaalang-alang na ang mga komersyal na aktibidad ay direkta o hindi direktang naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan, ang pangunahing kung saan ay:

Legal na balangkas para sa mga komersyal na aktibidad;

Antas ng kumpetisyon sa merkado;

Ang estado ng materyal at teknikal na base ng negosyo ng kalakalan;

kondisyon sa pananalapi ng negosyo;

Antas ng kwalipikasyon ng mga komersyal na manggagawa;

Ang hanay ng mga kalakal at ang listahan ng mga serbisyong ibinigay, atbp. Ang mga negosyong pangkalakalan ay dapat bumuo ng kanilang trabaho

isinasaalang-alang ang mga salik na ito, kaagad na tumutugon sa mga patuloy na pagbabago, kung wala ito ay imposible upang matiyak ang mataas na kahusayan ng kanilang paggana.

Pamamahala ng komersyal

Tandaan 1

Ang ganitong konsepto bilang komersyal na pamamahala, kasama ang pangunahing hanay ng mga isyu na nauugnay sa pamamahala ng isang komersyal na organisasyon sa proseso ng mga aktibidad sa pagpapatakbo, pamumuhunan at pananalapi nito.

Sa proseso ng pagsasaliksik ng komersyal na pamamahala, ang mga pangunahing isyu ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa pamamahala, pag-aayos ng marketing, komersyal at advertising na gawain, at pagbuo ng mga panukala para sa mga desisyon sa pamamahala ay pinag-aralan.

Ang pamamahala ng komersyal ay naglalayong ipatupad ang mga pangunahing gawain, na kinabibilangan ng:

Pag-unlad ng mga kondisyon para sa pinaka-pangkalahatang kasiyahan ng pangangailangan ng customer para sa mga kalakal sa lugar ng napiling bahagi ng merkado ng consumer;
Seguridad pinakamataas na antas serbisyo;
Pagtaas ng halaga ng kita;
Pagbabawas ng antas ng mga panganib na nauugnay sa mga aktibidad ng organisasyon.

Mga function ng komersyal na pamamahala

Ayon sa kaugalian, ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala ng komersyal ay ang mga sumusunod na tungkulin:

Kontrolin teknolohikal na proseso . Ang pagpapatupad ng function na ito ay pangunahing nauugnay sa pagpili ng isang tiyak na teknolohikal na pamamaraan; Pamamahala sa proseso ng serbisyo sa customer. Ang pagpapatupad ng pagpapaandar na ito ay direktang nauugnay sa gawain ng isang negosyo sa pangangalakal at isang pagtukoy ng kondisyon para sa pagbuo ng mataas na mapagkumpitensyang posisyon nito sa merkado ng consumer.
Pamamahala ng Tauhan. Ang pagpapatupad ng function na ito ay nagsasangkot ng isang medyo kumplikadong proseso, dahil ang mga desisyon sa pamamahala na ginamit sa lugar na ito ay pangunahing nauugnay sa mga interes ng mga empleyado at may napakalakas na epekto sa antas ng mga serbisyo sa kalakalan sa mga customer.
Pamamahala ng trade turnover. Ang pagpapatupad ng function na ito ay nagbibigay ng pang-ekonomiyang batayan para sa lahat ng mga aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal.
Pamamahala ng kita. Ang pagpapatupad ng function na ito ay direktang nakasalalay sa pagbuo ng sariling pinansyal na base ng trading enterprise.
Pamamahala ng gastos sa pamamahagi. Ang pagpapatupad ng function na ito ay nauugnay sa pagbuo ng mga kondisyon para sa pana-panahong pagbawas ng antas ng kasalukuyang mga gastos.
Pamamahala ng kita. Ang pagpapatupad ng function na ito ay nagbibigay ng pangunahing kondisyon para sa pagpopondo sa sarili ng mga aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal at ang posibilidad na madagdagan ito. halaga sa pamilihan.
Pamamahala ng Asset. Ang pagpapatupad ng function na ito ay direktang nauugnay sa pag-unlad at pagtiyak ng epektibong paggamit ng potensyal sa produksyon ng isang negosyong pangkalakal. Sa proseso ng pagsasagawa ng function na ito, ang tunay na pangangailangan para sa iba't ibang anyo mga ari-arian at isang solong halaga ng pamamahala ng kapital ay tinutukoy. Sa kurso ng pagpapatupad ng function na ito, ang isang solong pangangailangan para sa kapital ay tinutukoy upang ipatupad ang diskarte para sa karagdagang pag-unlad ng negosyo; bubuo ang pinakamainam na istraktura nito.
Pamamahala ng pamumuhunan. Ang pagpapatupad ng function na ito ay nauugnay sa pagtiyak sa pagbuo ng isang negosyo sa hinaharap at pagtaas ng halaga sa merkado. Habang isinasagawa ang pagpapaandar na ito, nabubuo ang mga pangunahing direksyon ng mga aktibidad sa pamumuhunan ng organisasyon.
Pamamahala ng panganib sa negosyo. Ang function na ito ay isa sa pinakamahirap na function, at samakatuwid ang pagpapatupad nito ay ipinagkatiwala sa mga highly qualified na espesyalista ng enterprise.
Kontrolin pinansiyal na kalagayan . Ang pagpapatupad ng function na ito ay nauugnay sa pagtiyak ng pagkakaugnay ng bawat direksyon gawaing pinansyal organisasyon at ang kanilang mutual na oryentasyon, na naglalayong makamit ang pinakamataas na resulta ng aktibidad na ito.

Ang mga komersyal na aktibidad ng mga negosyo ng iba't ibang anyo ng pagmamay-ari at iba't ibang uri ng mga aktibidad ay hindi nagpapatuloy sa kanilang sarili. Upang maisagawa ang mga komersyal na aktibidad upang matugunan ang mga hinihingi ng mamimili at matiyak ang paggana ng negosyo, kinakailangan na pamahalaan ito. Ang pag-aaral at pagpapabuti ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay isang palaging gawain para sa pinuno ng isang organisasyon.

Ang pamamahala ng negosyo ay maaaring tingnan bilang isang sistema ng pamamahala.

Ang isang sistema ng pamamahala ay isang hanay ng lahat ng mga elemento, subsystem at komunikasyon sa pagitan ng mga ito, pati na rin ang mga proseso na nagsisiguro sa tinukoy (may layunin) na pagpapatupad ng mga komersyal na aktibidad.

Para sa isang sistema ng pamamahala ng negosyo kailangan mo:

Bumuo ng mga layunin para sa pagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad;

Ipamahagi ang mga tungkulin ng produksyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad;

Ipamahagi ang mga gawain sa mga empleyado;

Itatag ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado at ang pagkakasunud-sunod ng mga function na kanilang ginagawa;

Bumili o mag-upgrade ng teknolohiya para sa produksyon, kalakalan at teknolohikal na proseso;

Magtatag ng isang sistema ng mga insentibo, supply at benta;

Ayusin ang produksyon ng mga produkto at ang proseso ng kalakalan at teknolohikal.

Ang istraktura ng pamamahala ay binubuo ng apat na subsystem: pamamaraan, proseso, istraktura at teknolohiya ng pamamahala, na ipinakita sa Figure 27.

Figure 27 - Istraktura ng mga elemento ng sistema ng pamamahala ng komersyal na aktibidad ng organisasyon

Upang maisagawa ang mga tungkulin ng pamamahala ng mga aktibidad na komersyal sa bawat organisasyon, a sistema ng kontrol- Kagawaran ng pamamahala. Ang istraktura ng pamamahala ng apparatus ay tumutukoy sa bilang at komposisyon ng mga link at antas ng pamamahala, ang kanilang subordination at mutual na koneksyon. Ang istraktura ng pamamahala ng aparato ay aktibong nakakaimpluwensya sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala ng pag-unlad ng negosyo.

Sa turn, ang istraktura ng pamamahala ng aparato ay nakasalalay sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang likas na katangian ng produksyon at mga katangian ng industriya nito (komposisyon, sukat, antas ng teknikal na kagamitan);

Mga anyo ng organisasyon ng pamamahala (linear, linear-functional, matrix);

Mga antas ng pagsunod sa istraktura ng pamamahala ng aparato hierarchical na istraktura mga negosyo;

Mga ugnayan sa pagitan ng sentralisadong at desentralisadong anyo ng pamahalaan;

Mga ugnayan sa pagitan ng sektoral at teritoryal na anyo ng pamamahala (ayon sa produkto; ayon sa rehiyon);

Ang antas ng mekanisasyon at automation ng gawaing pamamahala, ang mga kwalipikasyon ng mga manggagawa, ang kahusayan ng kanilang trabaho.

Kasama sa pamamaraan ng pamamahala ang mga layunin at layunin, mga batas at prinsipyo, mga tungkulin, paraan at pamamaraan, mga paaralan ng pamamahala. Ang pamamaraan para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay batay sa teoretikal na mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala.

Ang proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay bahagi ng mga aktibidad sa pamamahala, kabilang ang pagbuo ng isang sistema ng komunikasyon, ang pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala, at ang paglikha ng isang sistema ng suporta sa impormasyon ng pamamahala.

Ang istraktura ng pamamahala ay isang hanay ng mga matatag na koneksyon sa pagitan ng mga bagay at paksa ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo, na ipinatupad sa mga partikular na anyo ng organisasyon. Kasama sa istruktura ng pamamahala ang mga functional na istruktura, mga diagram ng relasyon sa organisasyon, mga istruktura ng organisasyon at isang sistema para sa pagsasanay o pag-unlad ng kawani.
Kasama sa mga kagamitan at teknolohiya sa pamamahala ang kagamitan sa kompyuter at organisasyon, kasangkapan sa opisina, mga network ng komunikasyon, at mga sistema ng pamamahala ng dokumento.
Ang pamamaraan at proseso ng pamamahala ay nailalarawan bilang isang proseso, at ang istraktura at pamamaraan ng pamamahala ay nailalarawan bilang isang kababalaghan. Ang lahat ng mga elemento na kasama sa sistema ng pamamahala ay dapat ding propesyonal na organisado para sa mahusay na gawain ang kumpanya sa kabuuan at pagkamit ng mga layunin nito.

Ang mga pangunahing elemento na bumubuo sa isang sistema ng pamamahala ng negosyo ay: layunin, proseso ng pamamahala, pamamaraan, komunikasyon, gawain, batas, prinsipyo, relasyon sa organisasyon, pag-andar, teknolohiya, solusyon, mga katangian ng suporta sa impormasyon, sistema ng daloy ng dokumento, istraktura ng organisasyon.

Ang ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng control system ay ipinapakita sa eskematiko sa Figure 28.

Figure 28 - Pagkakaugnay ng mga elemento ng control system

Kasama sa organisasyon ng pamamahala ng aktibidad sa komersyal ang mga sumusunod na pangunahing elemento:

Pagtatatag ng mga layunin para sa mga komersyal na aktibidad;

Pag-unlad ng mga gawain;

Pagpapasiya ng mga pag-andar (trabaho) sa mga indibidwal na yunit ayon sa mga gawain;

Pagbuo ng istraktura ng organisasyon na nagsisiguro ng kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa mga kondisyon ng produksyon at komersyal;

Pamamahagi ng responsibilidad para sa mga komersyal na aktibidad;

Paglikha ng isang sistema ng paglilipat ng impormasyon na nagsisiguro ng epektibong paggawa ng desisyon, kontrol at koordinasyon.

Ang mga layunin ng komersyal na aktibidad ng isang organisasyon (enterprise) ay nahahati sa mga pangkat ng mga tiyak na gawain, na pinagsama ng larangan ng aktibidad:

Pagbili ng mga kalakal (mga mapagkukunan);

Organisasyon ng kanilang imbakan;

Organisasyon sa marketing (benta), atbp.

Upang malutas ang mga problema, isang hanay ng mga pag-andar o operasyon na kailangang gawin ay nabuo. Kaya, upang malutas ang mga problema sa pagbili ng mga kalakal (hilaw na materyales, mga supply), kinakailangan upang maisagawa ang mga sumusunod na function: paghahanap ng mga supplier, pagtatatag ng mga relasyon sa kontraktwal sa kanila, accounting para sa mga kontrata at pagsubaybay sa kontraktwal na trabaho, pagpili ng mga paraan ng paghahatid, atbp.

Ang isang bilang ng iba't ibang mga gawain ay maaaring mangailangan ng parehong mga pag-andar. Samakatuwid, ang buong hanay ng mga function ay sinusuri, pinagsama-sama at pagkatapos ay ang functional na istraktura ng komersyal na departamento ay iginuhit. Depende sa mga kondisyon ng operating ng kumpanya, ang proseso ng pagsasagawa ng mga function ay maaaring maging cyclical at isang beses, tuloy-tuloy at discrete, sequential at parallel.

Tinutukoy ng napiling scheme ng proseso ang priyoridad ng ilang partikular na relasyon sa organisasyon. Batay sa functional diagram, proseso at mga relasyon sa organisasyon, ang komposisyon ng mga tauhan ay tinutukoy ng numero at mga kwalipikasyon. Ang data na ito ay sapat na upang bumuo ng isang istraktura ng pamamahala ng organisasyon (linear-functional, hierarchical, matrix, atbp.).

Alam ang listahan ng lahat ng mga posisyon, mga function na isinagawa at subordination, maaari mong kalkulahin mga teknikal na kagamitan lugar ng trabaho ng mga tauhan. Ang mga empleyado ay maaaring bumuo, sumang-ayon, magpatibay, mag-apruba at magpatupad ng mga desisyon alinsunod sa itinalagang awtoridad. Bilang karagdagan, halos lahat ng mga elemento ay napapailalim sa mga batas at alituntunin (mga prinsipyo) ng propesyonal na aktibidad.

Ang batayan para sa pagbuo ng mga istrukturang pang-organisasyon ng komersyal na serbisyo at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay batay sa mga sumusunod na pangunahing prinsipyo, na ipinakita sa Figure 29.

1. Ang pagkakaroon ng malinaw na nabalangkas na layunin ng komersyal na aktibidad ng enterprise.

Ang mga layunin kapag bumubuo ng isang istraktura ay maaaring mabuo batay sa panloob na pag-iintindi sa hinaharap, na tinutukoy ng mga paraan ng negosyo at panlabas na mga kadahilanan. Ang mga layunin ay dapat sapat na detalyado. Ang kanilang pagiging epektibo ay maaaring makamit kung sila ay magkatugma sa isa't isa at hindi sumasalungat sa pangunahing layunin ng negosyo.

Ang mga layunin ng komersyal na serbisyo ay maaaring: pagtaas ng mga benta ng produkto, halimbawa, ng 10%; paglago sa bilang ng mga mamimili dahil sa paglipat sa mga bagong segment ng merkado; pagtaas sa dami ng benta sa bawat order; pagbawas sa mga gastos sa pagbili materyal na mapagkukunan.

Figure 29 - Mga pangunahing prinsipyo ng disenyo ng pamamahala

komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal

2. Pagtiyak ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga komersyal na aktibidad at mga layunin ng negosyo.

Ang mga aktibidad sa komersyo ay nabuo at binago alinsunod sa mga interes at pangangailangan ng produksyon. Dahil dito, ang mga pag-andar ng komersyal na pamamahala ay ipinatupad na isinasaalang-alang ang mga layunin ng negosyo.

3. Tinitiyak ang pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga departamento (mga serbisyo).

Ang bawat dibisyon (serbisyo) ng isang negosyo sa pagmamanupaktura o pangangalakal ay may isang tiyak na layunin at mga pag-andar na isinagawa, ibig sabihin, mayroon sila, sa isang antas o iba pa, awtonomiya. Kasabay nito, ang kanilang mga aksyon ay dapat na coordinated at coordinated sa oras, na tumutukoy sa pagkakaisa ng enterprise management system.

4. Pagtiyak ng hierarchical management structure at pinag-isang subordination. Isang malinaw na delineasyon ng mga function sa pagitan ng mga indibidwal na yunit sa pamamahala.

Ang isang katangian ng pamamahala ay hierarchical rank. Ang organisasyon ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo ay dapat na nakatuon sa patayo at pahalang na mga koneksyon. Ang punto ay hindi dapat magkaroon ng dalawang tagapamahala na may parehong kapangyarihan. Ang pagkabigong sumunod sa prinsipyong ito ay humahantong sa duality ng subordination at pagkagambala ng kaayusan sa trabaho.

5. Pagbibigay ng pinagsamang diskarte sa pamamahala.

Mula sa isang posisyon ng pagiging kumplikado, ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay isinasaalang-alang. Ang koneksyon sa pagitan ng mga komersyal na proseso ng negosyo at ang mga paksa ng panlabas na kapaligiran ay ibinigay din.

6. Pagtiyak sa mababang antas ng istraktura ng pamamahala.

Ang mababang antas ng pamamahala ay nangangahulugang isang simpleng istraktura ng pamamahala. Ngunit sa parehong oras, ang katatagan at pagiging maaasahan ng pamamahala ng komersyal na aktibidad ay dapat makamit.

7. Tinitiyak ang kakayahang umangkop ng istraktura ng pamamahala.

Ang panloob at panlabas na kapaligiran ay napapailalim sa patuloy na pagbabago. Ito ay lalong maliwanag sa panahon ng paglitaw ng merkado ng mamimili. Samakatuwid, ang kakayahang umangkop at kakayahang umangkop ng istraktura ng pamamahala ng negosyo sa mga pagbabago at mga kondisyon sa kapaligiran ay mahalaga.

8. Pagbibigay ng executive information. Ang pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ay batay sa impormasyon ng ehekutibo.

Kabilang dito ang pagkuha ng paunang impormasyon, pagpoproseso, pagsusuri at output ng mga resulta ng pagkilos ng kontrol. Ang negosyo ay dapat ayusin ang isang epektibong sistema ng komunikasyon na nagsisiguro sa paglilipat ng impormasyon at mayroon puna. Ang sistemang ito ay ibinigay makabagong sistema computer science at ang paggamit ng computer technology.

9. Flexibility, ibig sabihin, ang kakayahang umangkop nito sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado.

Ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay hindi maaaring ihiwalay mula sa sistema ng pamamahala ng buong negosyo, na gumaganap din ng mga pag-andar na may kaugnayan sa mga aktibidad sa teknolohikal, kalakalan, pang-ekonomiya at pananalapi. Dahil dito, kapag nagtatayo ng isang istraktura para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, kinakailangang isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan at subordination ng lahat ng mga elemento ng nasasakupan na bumubuo ng isang integral na sistema ng pamamahala ng negosyo.

Mga pamamaraan ng pamamahala ng negosyo ay batay sa pangkalahatang mga pamamaraan ng pamamahala na tinatanggap sa pamamahala. Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay mga paraan ng pag-impluwensya sa pamamahala ng mga proseso at aktibidad sa komersyo. Nahahati sila sa administratibo, organisasyon, pang-ekonomiya at legal.

Mga pamamaraang pang-administratibo tinutukoy ng larangan ng aktibidad at mga tiyak na kondisyon ng negosyo. Kinakailangan din na isaalang-alang ang mga alternatibong opsyon sa pamamahala, ang pagpili at pagpapatupad nito ay natutukoy sa pamamagitan ng pag-asa ng mga target na resulta ng negosyo. Dapat pansinin na ang hierarchical na istraktura ng sistema ng pamamahala at ang nilalaman ng mga function ng pamamahala ay higit na nakasalalay sa mga posisyon na inookupahan ng pamamahala ng organisasyon. Posible dito ang iba't ibang solusyon sa kompromiso.

Mga pamamaraan sa ekonomiya sa kanilang determinasyon umaasa sila sa napiling kurso at estratehiyang pang-ekonomiya ng negosyong pangkalakal, ang mga potensyal na mapagkukunan nito, at ang sitwasyong pang-ekonomiya ng merkado. Ang hanay ng mga elemento ng ekonomiya ay ang panimulang punto sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo. Ang epekto ng mga pamamaraang pang-ekonomiya ay tinutukoy ng nakapaligid na kapaligiran sa ekonomiya.

Ang pagpaplano ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala sa mga komersyal na aktibidad ng isang manufacturing o trading enterprise. Ang pagpaplano ng mga pagbili, imbentaryo at pagbebenta ay nauugnay sa dinamika ng mga proseso ng produksyon at kalakalan at nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo. Ang mga plano sa pagbili at pagbebenta ay karaniwang naglalaman ng mga tagapagpahiwatig na dapat makamit bilang resulta ng kanilang pagpapatupad.

Ang mga plano ay sumasalamin sa nilalaman ng trabaho, magtatag ng personal na responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad, magtakda ng mga deadline at tukuyin ang mga pamamaraan para sa pagsubaybay at pagsusuri sa pagiging epektibo ng pagkumpleto ng gawain.

Ang kakanyahan ng organisasyon bilang isang function ng pamamahala ay upang i-streamline, i-coordinate, at ayusin ang mga aksyon ng mga gumaganap na kasangkot sa mga proseso ng pagbili, pagbebenta at pag-promote ng mga kalakal sa mga mamimili. Kasama rin sa organisasyon ng pamamahala ang regulasyon sa pagpapatakbo, na nangangahulugang kasalukuyang mga desisyon sa pamamahala, mga tagubilin, mga order, mga tagubilin, mga tagubilin na binuo at tinanggap ng mga paksa ng pamamahala alinsunod sa isang tiyak na sitwasyon sa merkado.

Accounting bilang isang function ng pamamahala ng negosyo ay pagdodokumento mga resibo, pagtanggap, pagbebenta ng mga kalakal at ang kanilang paggalaw sa isang negosyong pangkalakal. Salamat sa accounting, ang kaligtasan ng mga materyal na asset at Pera, kontrol sa mga proseso ng kalakalan at mga resulta ng mga komersyal na aktibidad.

Ang ibig sabihin ng kontrol ay aktibong pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga aksyon sa pamamahala, pagsuri sa pagsunod sa mga dokumentong kumokontrol sa mga aktibidad sa komersyo at pangnegosyo ng isang negosyo sa pangangalakal. Ang kontrol, kasama ang accounting, ay nagpapaalam sa pamamahala tungkol sa pagiging epektibo ng mga proseso ng pangangalakal at nagsisilbing isang paraan ng pagwawasto ng impluwensya sa bahagi ng mga katawan ng pamamahala sa mga dapat magsagawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Sa malalaking negosyo ng kalakalan, sa proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang mga function ng pamamahala tulad ng pagsusuri sa ekonomiya mga tagapagpahiwatig ng komersyal na aktibidad, pagtataya ng demand at benta.

Ang mga tungkulin ng komersyo ay natutukoy sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga merkado, mga mamimili, mga kakumpitensya at iba pang mga elemento ng panlabas na kapaligiran. Nakuha ang paunang data mula sa panloob at panlabas na mapagkukunan ay binago sa impormasyon batay sa kung saan ang mga komersyal na aktibidad ay isinasagawa sa isang negosyo sa pangangalakal.

karanasan sa trabaho sa Russia komersyal na organisasyon nagpakita na ang kanilang pagtatayo ay dapat isagawa na isinasaalang-alang ang mga sumusunod na salik:

Bilang ng mga kagamitan at tauhan ng pamamahala;

Uri ng aktibidad (produksyon, pagbili, pagbebenta, tagapamagitan);

Dami at hanay ng mga produktong ginawa, binili o ibinebenta;

Bilang ng mga supplier at mamimili;

Mga tuntunin ng paghahatid ng mga hilaw na materyales, materyales, produkto, kalakal;

Pagkakaroon ng kinakailangang transportasyon;

Pagkakaroon ng mga gusali, mga pasilidad ng imbakan atbp.

Istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay isang hanay ng mga kagawaran at serbisyong kasangkot sa pagbuo at pag-uugnay ng paggana ng isang sistema ng pamamahala ng komersyal na aktibidad, pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.

Sa dayuhang kasanayan, dalawang aspeto ng komersiyo ay nakikilala:

Ang isa ay nauugnay sa mga aktibidad ng serbisyo sa komersyo,

Ang isa pa ay upang matiyak ang magkaparehong interes sa pagitan ng mga istrukturang dibisyon ng negosyo at serbisyong komersyal.

Sa loob ng unang aspeto, ang mga aktibidad ng serbisyo sa komersyo ay nakatuon sa isa sa mga sumusunod na opsyon: mga kalakal; mga function; mga pamilihan ng kalakal at mamimili; mga produkto at pag-andar; function at mga pamilihan ng produkto. Mula sa listahang ito, nangingibabaw ang mga opsyon para sa mga produkto at function.

Isaalang-alang natin ang istruktura ng pamamahala ng isang komersyal na dibisyon sa dalawang opsyong ito.

Ipinapakita ng Figure 30 ang istruktura ng pamamahala ng isang komersyal na serbisyo, na kinabibilangan ng mga komersyal na grupo na dalubhasa sa produkto. Ang bawat pangkat ay naglalaman ng isang tiyak na hanay ng mga produkto. Ang mga pangkat na ito ay bumibili at nagbebenta ng mga kalakal na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga customer at binabawasan ang mga gastos sa pamamahagi.

Figure 30 - Estruktura ng pamamahala ng serbisyong komersyal

sa pamamagitan ng produkto

Ipinapakita ng Figure 31 ang istraktura ng pamamahala ng isang komersyal na dibisyon na tumatakbo sa isang functional na batayan. Ang buong kadena ng sirkulasyon ng produkto ay kinakatawan ng apat na bloke, ang bawat isa ay pinagkalooban ng sarili nitong mga pag-andar, kabilang ang mga komersyal. Tinitiyak ng unang bloke ang pagbili ng mga hilaw na materyales para sa paggawa ng mga produkto sa mga negosyo nito, na pagkatapos ay ibinebenta. Ang pangalawang bloke ay nagdadala ng mga direktang pagbili ng mga kalakal mula sa mga tagagawa para sa kasunod na pagbebenta. Ang ikatlong bloke ay nauugnay sa pag-promote ng mga kalakal, na sinamahan ng warehousing at imbakan. Ang ikaapat na bloke ay nagsasagawa ng mga operasyon upang maghanda ng mga kalakal para sa pagbebenta at ihatid ang mga ito sa mga punto ng pagbebenta. Ang lahat ng mga kalakal na ibinebenta ay pinagsama ayon sa magkakatulad na katangian. Ang mga komersyal na aktibidad ay pinag-ugnay at kinokontrol ng komersyal na direktor, na nag-uulat sa pinuno ng kumpanya ng kalakalan (kumpanya).

sa pamamagitan ng mga grupo ng homogenous na komposisyon

Larawan 31 – Istraktura ng pamamahala ng serbisyong pangkomersyal

ayon sa functionality

Ang isang mahalagang kondisyon para sa pagiging epektibo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay ang lokasyon nito at magkakaugnay na mga aksyon sa istraktura ng organisasyon ng isang negosyo sa pangangalakal. Ang mga katangiang ito ay tinutukoy ng larangan ng aktibidad ng negosyo, ang estratehikong kurso nito at ang dami ng mga benta ng produkto.

Mayroong ilang mga uri ng istraktura ng organisasyon ng isang negosyo sa pangangalakal:

Linear,

Functional,

Linear-functional,

Mga tauhan sa linya,

Dibisyon,

Matrix, atbp.

Karaniwan, ang mga maliliit na negosyo sa pangangalakal ay nagsisimula sa kanilang mga aktibidad sa isang simpleng linear na organisasyon kung saan ang pamamahagi ng awtoridad ay napupunta mula sa itaas hanggang sa ibaba. Linear na istraktura ng pamamahala - isang istraktura ng pamamahala kung saan ang kinakailangang paghahati ng sistema ng pamamahala sa mga bahagi ng bahagi ay isinasagawa batay sa mga katangian ng produksyon, mga tampok na teknolohikal, lawak ng hanay ng produkto at iba pang mga katangian. .

standardisasyon, pormalisasyon at programming ng proseso Ang linear na istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay nagpapatupad ng prinsipyo ng pagkakaisa ng command at sentralismo, ay nagbibigay para sa pagganap ng lahat ng mga function ng pamamahala ng isang manager, at ang subordination ng lahat ng mas mababang antas ng mga yunit sa kanya. karapatan ng pagkakaisa ng utos. Sa isang linear na istraktura ng pamamahala, ang bawat subordinate ay may sariling boss, at ang bawat boss ay may ilang mga subordinates. Ang linear na istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay may parehong mga pakinabang at disadvantages, na ipinakita sa Talahanayan 6.

Talahanayan 6 - Mga kalamangan at kahinaan ng isang linear na istraktura ng pamamahala

MGA BENTE	BAHID
Pagkakaisa at kalinawan ng pamamahala	Mataas na hinihingi sa manager, na dapat maging ganap na handa upang matiyak mabisang pamumuno para sa lahat ng mga function ng kontrol
Consistency ng mga aksyon ng mga performers	Kakulangan ng mga link para sa pagpaplano at paghahanda ng mga desisyon
Dali ng pamamahala (isang channel ng komunikasyon)	Sobra ang impormasyon sa gitnang antas dahil sa maraming mga contact na may subordinate at superior na mga istruktura
Malinaw na responsibilidad	Mahirap na komunikasyon sa pagitan ng mga departamento ng parehong antas
Kahusayan sa paggawa ng desisyon	Konsentrasyon ng kapangyarihan sa nangungunang pamamahala
Personal na responsibilidad ng manager para sa mga huling resulta ng mga aktibidad ng kanyang departamento

Ang functional na pamamahala, na malawakang ginagamit sa mga medium-sized na negosyo, ay pamamahala para sa mga indibidwal na function (marketing, finance, sales, personnel), kung saan pinamamahalaan ng senior management ang mga empleyado sa mababang antas, ngunit sa loob lamang ng isang function. Ang mga linear na link ay naiiba sa mga functional sa pagsasama ng mga function ng pamamahala ng pasilidad, isang hanay ng mga kapangyarihan at responsibilidad. Nagsasagawa ng mga indibidwal na tungkulin ayon sa tiyak na mga isyu ay ipinagkatiwala sa mga espesyalista, i.e. Ang bawat katawan ng pamamahala (o indibidwal na ehekutibo) ay dalubhasa sa pagpapatupad indibidwal na species mga aktibidad sa pamamahala.

Sa mga organisasyon, bilang panuntunan, ang mga espesyalista ng parehong profile ay pinagsama sa mga dalubhasang yunit ng istruktura (mga departamento), halimbawa, isang komersyal na departamento, departamento ng marketing, departamento ng pagpaplano, departamento ng accounting, departamento ng supply, departamento ng pagbebenta, atbp. Ang isang fragment ng functional na istraktura ay ipinakita sa Figure 32.

Figure 32 - Fragment ng functional na istraktura

Ipinapatupad ng functional structure ang prinsipyo ng paghahati at pagsasama-sama ng mga function ng pamamahala sa pagitan ng mga structural unit at nagbibigay ng subordination ng bawat lower-level linear unit sa ilang mas mataas na antas na managers na nagpapatupad ng mga function ng management. Ang mga pakinabang at disadvantages ng istraktura ng pamamahala na ito ay ipinakita sa Talahanayan 7.

Naaangkop para sa malaki at katamtamang laki ng mga negosyo linear-functional na istraktura, isang fragment na kung saan ay ipinakita sa Figure 33. Ang batayan ng mga linear-functional na istruktura ay ang tinatawag na prinsipyo ng minahan ng konstruksiyon at pagdadalubhasa proseso ng pamamahala sa pamamagitan ng mga pangunahing pag-andar.

Para sa bawat isa sa kanila, isang hierarchy ng mga serbisyo ay nabuo sa pamamagitan ng mga antas (shafts), permeating ang buong organisasyon mula sa itaas hanggang sa ibaba. Ang mga linear-functional na istruktura ay pinaka-epektibo kapag ang control apparatus ay gumagamit ng isang partikular na tinukoy na algorithm kapag nilulutas ang mga tipikal na problema. Gayunpaman, na may linear-functional na pamamahala, patuloy na nagbabago ng panloob at panlabas na kondisyon mga aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal, pinahihintulutan ang hindi makatwirang pamamahagi ng mga daloy ng impormasyon, nalampasan ang mga pamantayan sa pagkontrol, lalo na sa mga senior manager.

Talahanayan 7 - Mga kalamangan at disadvantages ng functional na istraktura

MGA BENTE	BAHID
Mataas na kakayahan ng mga espesyalista na responsable para sa pagganap ng mga tungkulin (mataas na propesyonalismo)	Labis na interes sa pagkamit ng mga layunin at layunin ng kanilang sariling mga departamento
Palayain ang mga line manager mula sa pagharap sa ilang espesyal na isyu	Mga kahirapan sa pagpapanatili ng patuloy na ugnayan sa pagitan ng iba't ibang functional unit
Standardisasyon, pormalisasyon at pagprograma ng mga proseso at operasyon ng pamamahala	Pag-usbong ng mga uso sa sobrang sentralisasyon
Pag-aalis ng pagdoble at paralelismo sa pagganap ng mga function ng pamamahala	Tagal ng mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon
Pagbabawas ng pangangailangan para sa mga espesyalista sa malawak na spectrum	Medyo nagyelo porma ng organisasyon mahirap tumugon sa pagbabago
Sentralisasyon mga madiskarteng desisyon at desentralisasyon ng pagpapatakbo	Ang pagiging kumplikado ng dibisyon ng kapangyarihan (multiple subordination)

Pangmatagalang paggamit ng mga linear-functional na istruktura ng pamamahala sa mga organisasyong Ruso ay nagpakita na ang mga ito ay pinaka-epektibo kung saan ang management apparatus ay nilulutas ang mga gawain, madalas na paulit-ulit at bihirang nagbabago ng mga gawain. Ang kanilang mga pakinabang ay makikita sa pamamahala ng mga organisasyon na may masa o malakihang uri ng produksyon o serbisyo, kapag ang negosyo ay hindi gaanong madaling kapitan sa pag-unlad sa larangan ng agham at teknolohiya. Sa ganitong organisasyon ng pamamahala, ang isang negosyo ay maaaring gumana nang matagumpay lamang kung magbabago sa lahat mga istrukturang dibisyon mangyari nang pantay-pantay.

Sa mga kondisyon ngayon ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa produksyon at komersyal, madalas na kinakailangan na gumawa ng mabilis at hindi pangkaraniwang mga desisyon sa mga pagbabago na dulot ng panlabas na kapaligiran. Sa pamamagitan ng isang linear-functional na sistema ng pamamahala ng isang negosyo at ang mga komersyal na aktibidad nito, mayroong pagkawala ng kakayahang umangkop sa mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado ng pamamahala ng aparato. Bilang resulta, ang paglipat ng impormasyon at ang bilis at pagiging maagap ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay nahahadlangan at bumagal.

Figure 33 – Fragment ng isang linear-functional na istraktura

Ang mga pangunahing disadvantages ng linear-functional na istraktura para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang organisasyon ay maaaring bahagyang maalis sa pamamagitan ng paglikha ng isang punong-tanggapan o line-staff na istraktura.

Istraktura ng tauhan pamamahala – isang istraktura ng pamamahala kung saan ang mga espesyal na serbisyo (punong-tanggapan) ay nabuo sa antas ng mga senior manager upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala sa lugar ng kakayahan ng kaukulang manager.

Ang kakanyahan ng istraktura ng organisasyon ng line-staff ay na sa ilalim ng line manager, isang grupo ng mga espesyalista ang nilikha upang tulungan siya, ang tinatawag na punong-tanggapan, o operational-analytical department. Kabilang sa mga gawain nito ang: pagkuha at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa panlabas at panloob na kapaligiran; paggamit ng kontrol; paghahanda ng mga draft na desisyon; kasalukuyang impormasyon at pagkonsulta sa pamamahala. Sa pamamagitan ng istraktura ng pamamahala ng kawani, ang pinakamataas na echelon ng mga tagapamahala ay higit na napalaya mula sa mga pantulong, pangalawang tungkulin sa proseso ng pamamahala. Ganitong klase ang mga istruktura ay nag-aambag sa mataas na propesyonal na espesyalisasyon, standardisasyon, pormalisasyon at pagprograma ng mga proseso ng pamamahala.

Ang isang divisional na istraktura ng organisasyon ay nagsasangkot ng paghahati ng isang organisasyon sa mga elemento at mga bloke ayon sa mga uri ng mga produkto o serbisyo, mga grupo ng customer o mga heyograpikong lugar. Ang pag-unlad ng naturang istraktura ay sanhi ng pagpapalawak ng laki ng mga negosyo, pagkakaiba-iba ng produksyon at mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran. Ang divisional na uri ng pamamahala ay pahalang na pagsasama, batay sa posisyon na ang pagbibigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer ay makakamit lamang sa pamamagitan ng pagtutulungan ng magkakasama sa loob ng organisasyon, na lumilikha ng mga dibisyon (mga koponan) sa konteksto ng ilang mga pinamamahalaang bagay (halimbawa, mga kalakal, serbisyo, merkado, mga segment, rehiyon). kaya, istraktura ng pamamahala ng dibisyon Ang isang organisasyon ay isang integrasyong grupo ng mga homogenous na istrukturang yunit sa loob nito, na inayos ayon sa prinsipyo ng pagkakaisa ng layunin at layunin ng pamamahala, tulad ng ipinapakita sa Figure 34.

Nang walang pag-alam sa pangkalahatang kakanyahan ng trabaho, maaaring isipin ng isang tao na ang mga komersyal na departamento ay ganap na sumusunod sa prinsipyo ng kawani. Hindi siya isang buo. Ang katotohanan ay ang mga pag-andar nito ay nahahati sa mga autonomous na bahagi, ngunit sa parehong oras mayroon silang parehong halaga. Ang nag-iisa karaniwang layunin ay itinuturing na puwersahin ang mga mamimili na bumili ng ilang mga kalakal.

Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang bawat bahagi sa komersyal na departamento ay gumagana nang nakapag-iisa. Kasabay nito, ang lahat ng aspeto ng aktibidad ay gumagawa ng kanilang maliit na kontribusyon sa tagumpay ng buong negosyo sa kabuuan.

Ano ang ginagawa ng mga komersyal na departamento ng mga negosyo?

Mga natatanging tampok sa anumang larangan ng aktibidad mayroong pagkakaroon ng mga direksyon nito at ang organisasyon ng mga pangunahing gawain upang makamit ang kinakailangang mga taluktok. Kaya, ano ang ginagawa ng komersyal na departamento ng isang negosyo? Ang layunin ng komersyal na departamento ay tila ang pagkuha ng mga legal na entity tulad ng mga indibidwal mga kalakal at serbisyong inaalok sa merkado o pagpapalit ng mga ito para sa mga alternatibong bagay para sa kapwa benepisyo. Ito ay kagiliw-giliw na tandaan na ang mga elemento na ginagamit ng marketing ay pinapatakbo din ng pinag-uusapang dibisyon.

Ang samahan ng istraktura na ito ay medyo kumplikado, ngunit sa parehong oras ay nagbibigay ito ng kakayahang magsagawa ng maraming iba't ibang mga gawain. Ang pangunahing layunin V sa kasong ito ito ay tila ang paglikha ng isang tiyak na sistema ng iba't ibang mga hakbang na naglalayong i-regulate ang proseso ng pagbili at pagbebenta, at sa parehong oras sa kasiyahan sa pangunahing pangangailangan at kumita.

Istraktura ng departamento ng komersyal

Ang istraktura, kasama ang antas ng kawani ng departamentong pinag-uusapan, ay inaprubahan ng direktor at ng kanyang kinatawan para sa mga komersyal na isyu. Ang lahat ng mga uri ng mga yunit ng istruktura na may mga grupo ng mga espesyalista at iba pa ay direktang kasama sa istraktura. Ang pinuno ng naturang organisasyon ay namamahagi ng mga responsibilidad sa lahat ng umiiral na empleyado at inaprubahan ang kanilang mga paglalarawan sa trabaho. Sa ibaba ay titingnan natin ang mga pag-andar at gawain ng departamento ng komersyal.

Mga gawain

Upang maunawaan kung ano ang ginagawa ng departamento ng komersyal, ang mga pasilidad ng produksyon nito ay dapat na matukoy:

Pagguhit ng pangmatagalang diskarte sa negosyo at planong pangpinansiyal mga negosyo.
Pakikilahok sa pagbubuo ng kasalukuyan at pangmatagalang mga plano sa produksyon kasama ang mga benta ng produkto.
Gamit ang mga kinakailangang hakbang upang mapapanahong tapusin ang dokumentasyon ng negosyo at pananalapi sa mga supplier at lahat ng uri ng mga mamimili ng mga produkto at hilaw na materyales kasama ang pagpapalawak ng direkta at pangmatagalang relasyon sa ekonomiya.
Pagpapatupad ng kontrol sa pagbebenta ng mga produkto, materyal at teknikal na suporta ng kumpanya, pang-ekonomiya at tagapagpahiwatig ng pananalapi mga aktibidad, at kasabay nito ang tamang paggasta ng magagamit na kapital na nagtatrabaho.
Pakikilahok sa mga fairs, exhibition, auction, exchange para sa advertising at pagbebenta ng mga produkto.
Pagsusuri ng mga kondisyon ng merkado para sa mga produktong ginawa ng negosyo.

Mga tungkulin ng departamento sa organisasyon

Ang mga tungkulin ng komersyal na departamento ng isang negosyo ay karaniwang ang mga sumusunod:

Tinitiyak ang mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng kumpanya sa larangan ng materyal, pati na rin mga teknikal na supply. Kasabay nito, ang pag-iimbak ng mga hilaw na materyales, pagbebenta ng mga produkto sa mga merkado at sa ilalim ng mga kontrata ng supply, transportasyon at mga serbisyong pang-administratibo sa negosyo ay isinasagawa.
Pagtupad sa obligasyong kontraktwal na magbigay ng mga produkto (sa pamamagitan ng katawagan, dami, kalidad, assortment, timing at iba pang mga tuntunin ng paghahatid).
Pakikilahok sa pagbuo ng mga pamantayang materyal teknikal na suporta komersyal na kalidad kasama ang organisasyon ng imbakan at transportasyon ng mga hilaw na materyales, pati na rin ang mga benta tapos na mga produkto.
Napapanahong pagbabayad ng sahod sa mga empleyado ng negosyo.
Isinasagawa ang pagbuo ng mga hakbang para sa pinagsamang paggamit ng mga materyal na mapagkukunan.
Pagpapabuti ng regulasyon ng pagkonsumo ng hilaw na materyales, kapital na nagtatrabaho, mga materyales at mahahalagang imbentaryo.
Pagpapabuti tagapagpahiwatig ng ekonomiya at ang pagbuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng aktibidad ng negosyo.
Ang pagtaas ng kahusayan sa produksyon kasama ng pagpapalakas ng disiplina sa pananalapi, pagpigil sa pagbuo at pagkasira ng labis na mga stock ng kalakal at materyal na mga ari-arian, at bilang karagdagan, ang labis na paggasta ng mga mapagkukunang pinansyal.

Anong iba pang mga gawain ang itinalaga sa mga komersyal na departamento?

Ang isang malawak na hanay ng iba't ibang mga responsibilidad ay nagsasangkot ng pagganap ng karagdagang gawaing produksyon, ang mga ito ay ang mga sumusunod:

Organisasyon ng mga aktibidad sa bodega kasama ang paglikha ng mga kondisyon para sa wastong imbakan, at sa parehong oras ang kaligtasan ng mga natapos na produkto at materyal na mapagkukunan.
Tinitiyak ang makatwirang paggamit ng lahat ng uri ng transportasyon kasabay ng pagpapabuti ng mga operasyon sa paglo-load at pagbaba ng karga, paggawa ng mga hakbang upang lubos na masangkapan ang serbisyong ito ng mga kinakailangang kagamitan at mekanismo.
Organisasyon ng mga aktibidad para sa paggamit, at kasabay nito, ang pagbebenta ng mga pangalawang mapagkukunan at mga by-produkto ng produksyon.
Napapanahong paghahanda ng mga pagtatantya at mga dokumento sa pananalapi, at bilang karagdagan, lahat ng uri ng mga kalkulasyon, itinatag ang pag-uulat tungkol sa pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta tapos na mga produkto.
Pagbibigay ng pag-uulat sa mga aktibidad sa pananalapi, materyal at teknikal na mga supply.

Mga kakaiba

Alam na ngayon ang ginagawa ng commercial department. Gayunpaman, dapat mong bigyang pansin ang ilang mga tampok ng yunit na ito:

Ang mga komersyal na departamento ay mga independiyenteng yunit ng istruktura.
Ito ay nilikha at na-liquidate batay sa isang utos mula sa direktor ng kumpanya.
Ang elementong ito ng institusyon ay direktang nag-uulat sa Deputy Director na responsable para sa komersyal na aspeto.

Pamamahala

Ito ay pinamumunuan ng isang punong itinalaga sa posisyon sa pamamagitan ng utos ng direktor ng kumpanya sa rekomendasyon ng representante heneral. Direktor ng Commercial Affairs. Ang pamamahala ng isang departamento ng negosyo ay dapat mayroong mga kinatawan nito.

Ano ang ginagawa ng pinuno ng departamento ng komersyal? Gaya ng nabanggit sa itaas, ang mga responsibilidad ng pamamahala ng departamento ay kinabibilangan ng pamamahagi ng mga responsibilidad sa lahat ng mga kasalukuyang empleyado at ang kanilang pag-apruba mga paglalarawan ng trabaho.

Mga responsibilidad ng mga kinatawan

Ang mga responsibilidad ng mga kinatawan ay tinutukoy ng kanilang mga nakatataas. Ang mga kinatawan at pinuno ng mga istrukturang dibisyon sa loob ng departamentong pinag-uusapan, pati na rin ang iba pang mga empleyado, ay hinirang sa mga posisyon o tinanggal mula sa kanila sa pamamagitan ng utos ng direktor.

Kagawaran ng advertising ng kumpanya

Sa ibang paraan ito ay tinatawag ding serbisyo sa advertising. Sa kasong ito pinag-uusapan natin tungkol sa istrukturang yunit ng organisasyon, na ang gawain ay magsagawa ng mga aktibidad sa larangan mga komunikasyon sa marketing at pagpapatupad ng napiling estratehiyang pang-ekonomiya. Ang mga departamento ng advertising sa maraming istruktura ay madalas na konektado sa departamento ng PR.

Ngunit ito ay nagkakahalaga ng noting na ang pagiging posible ng naturang pagsama-sama ay direktang nakasalalay sa mga gawain na itinalaga sa kumpanya, at sa parehong oras sa niche ng negosyo. Depende dito, maaaring magkakaiba ang mga function ng mga departamento ng advertising sa mga komersyal na istruktura. Mayroong dalawang karaniwang sitwasyon na may mga responsibilidad ng bahaging ito ng negosyo. Sa unang kaso, ang kumpanya ay nagsasagawa ng advertising sa pamamagitan ng sarili nitong mga empleyado, at ang mga third-party na espesyalista ay iniimbitahan na magsagawa ng mga kaganapan sa PR.

Sa pangalawang opsyon ang sitwasyon ay ganap na kabaligtaran. Ang organisasyon ng mga kaganapan at relasyon sa publiko ay pinangangasiwaan ng mga espesyalista mula sa departamento ng advertising, habang ang mga aktibidad ng PR mismo ay ipinagkatiwala sa isang upahang ahensya (habang nananatili sa ilalim ng pangangasiwa ng mga full-time na empleyado). Ano ang ginagawa ng komersyal na departamento sa isang pabrika o anumang iba pa negosyong pang-industriya, mahalagang malaman nang maaga.

Ang diskarte na ito ay napaka-maginhawa. Totoo, laban sa backdrop ng paglago ng negosyo at ang pagiging posible ng pagsasagawa ng mga kaganapan sa advertising at PR, ang regular na paggamit ng mga serbisyo ng mga espesyalista sa labas ay hindi makatwirang mahal. Ang pangangailangang ito ay lumilikha ng pangangailangan na ipatupad ang isang patakaran sa advertising sa loob ng balangkas ng mga aktibidad ng kumpanya, at, nang naaayon, pag-aralan ang isyu ng mga responsibilidad at tungkulin ng departamento at pamamahala nito.

Ano ang ginagawa ng mga komersyal na departamento sa mga kumpanya ng konstruksiyon?

Karaniwan, ang kanilang trabaho ay ang mga sumusunod:

Maghanap kasama ng pag-akit ng mga bagong volume ng mga serbisyo sa engineering at construction.
Pag-unlad ng disenyo, konstruksiyon at iba pang mga lugar ng mga aktibidad ng organisasyon.
Pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa larangan ng supply at patakaran sa pagbebenta.
Pagsusulatan sa negosyo sa mga customer sa interes ng negosyo.
Pagsasagawa ng pagsusuri ng mapagkumpitensyang kapaligiran ng merkado ng mga serbisyo sa engineering at konstruksiyon.
Pagbubuo ng isang plano para sa pagbebenta ng mga serbisyo ng pangkalahatang kontratista kumpanya ng konstruksiyon at pagtiyak sa pagpapatupad nito.
Organisasyon ng mga aktibidad sa loob ng balangkas ng paghahanda ng dokumentasyon ng kumpetisyon at pakikilahok sa mga nauugnay na kaganapan.
Paghahanda at pagkalkula ng mga komersyal na panukala kasama ang pagtatapos ng mga kontrata at pakikipag-ugnayan sa mga tender committee.
Pamamahala ng mga aktibidad ng mga istrukturang dibisyon ng negosyo kasama ang pangangasiwa ng kasalukuyang mga proyekto.
Pagsubaybay sa pagsunod sa pamantayan ng kalidad ng trabaho, tinitiyak na tinutupad ng kumpanya ang mga obligasyon nito.
Pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga iskedyul ng konstruksiyon at disenyo.

Mga karapatan

Upang maunawaan kung ano ang ginagawa ng departamento ng komersyal organisasyon sa pagtatayo, kinakailangang ipahiwatig ang mga kapangyarihan nito:

Ang pangangailangan para sa mga dibisyon ng kumpanya na magsumite ng mga materyales, ulat, aplikasyon, at impormasyong kinakailangan upang maisagawa ang kanilang mga direktang aktibidad.
Pagbibigay ng mga tagubilin sa mga yunit ng istruktura sa mga isyu na nasa loob ng kakayahan ng departamento.
Pagsasagawa ng kontrol sa tamang paggasta ng kapital na nagtatrabaho at ang naka-target na paggamit ng mga pautang sa bangko, gayundin sa paghinto ng produksyon ng mga produkto na hindi mabibili.
Kinatawan sa ngalan ng kumpanya sa iba't ibang negosyo, mga institusyon at organisasyon sa mga isyu na nasa ilalim ng responsibilidad ng departamento.
Pagsubaybay sa pagsunod sa disiplina sa loob ng balangkas ng pagtupad sa mga gawain at obligasyon para sa pagbibigay ng mga produkto at pagsunod nito sa mga dokumento ng negosyo.
Kinakailangan mula sa mga pinuno ng lahat ng mga departamento na magbigay ng napapanahong mga papel at materyales na kinakailangan para sa normal na trabaho.
Ipakita sa pamamahala ang iba't ibang mga panukala para sa mga insentibo ng empleyado.
Pagbibigay ng impormasyon sa mga plano ng departamento at pag-uulat sa aktwal na pagpapatupad.
Pagsasagawa ng sertipikasyon ng empleyado.

Sa artikulo, sinuri namin nang detalyado kung ano ang ginagawa ng departamento ng komersyal. Natukoy namin ang mga pangunahing pag-andar, gawain at istraktura ng naturang mga dibisyon, na isang mahalagang bahagi ng bawat negosyo, na nagpapahintulot sa kanila na isagawa ang mga kinakailangang gawain para sa tagumpay ng kumpanya.