Ang papel na ginagampanan ng isang diskarte sa sistema sa pamamahala ng pagbabago sa organisasyon. Ang kahalagahan ng isang diskarte sa sistema sa mga aktibidad sa pamamahala ng isang organisasyon. Ang konsepto ng diskarte sa system, ang mga pangunahing tampok at prinsipyo nito

Ang halaga ng diskarte sa system ay mas madaling maiayon ng mga tagapamahala ang kanilang partikular na gawain sa gawain ng organisasyon sa kabuuan kung naiintindihan nila ang system at ang kanilang tungkulin dito. Ito ay lalong mahalaga para sa pangkalahatang direktor, dahil hinihikayat siya ng diskarte ng system na mapanatili ang kinakailangang balanse sa pagitan ng mga pangangailangan ng mga indibidwal na yunit at mga layunin ng buong organisasyon. Pinipilit siya nitong isipin ang daloy ng impormasyong dumadaan sa buong sistema, at binibigyang-diin din ang kahalagahan ng komunikasyon. Ang diskarte sa system ay nakakatulong upang matukoy ang mga dahilan para sa paggawa ng mga hindi epektibong desisyon, at nagbibigay din ito ng mga tool at pamamaraan para sa pagpapabuti ng pagpaplano at kontrol.

Walang alinlangan, ang isang modernong pinuno ay dapat magkaroon ng mga sistema ng pag-iisip. Ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi lamang nag-ambag sa pagbuo ng mga bagong ideya tungkol sa samahan (sa partikular, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pinagsama-samang kalikasan ng negosyo, pati na rin ang pinakamahalagang kahalagahan at kahalagahan ng mga sistema ng impormasyon), ngunit nagbigay din ng pag-unlad ng kapaki-pakinabang. mga kasangkapan at pamamaraan sa matematika na lubos na nagpapadali sa paggamit ng mga desisyon sa pamamahala, ang paggamit ng mas advanced na pagpaplano at mga sistema ng kontrol. Kaya, ang diskarte sa mga sistema ay nagbibigay-daan sa amin upang komprehensibong masuri ang anumang aktibidad ng produksyon at pang-ekonomiya at ang aktibidad ng sistema ng pamamahala sa antas ng mga tiyak na katangian. Makakatulong ito sa pag-analisa ng anumang sitwasyon sa loob ng iisang sistema, pagtukoy sa katangian ng mga problema sa input, proseso at output. Ang paggamit ng system approach ay nagbibigay-daan sa amin na pinakamahusay na ayusin ang proseso ng paggawa ng desisyon sa lahat ng antas sa management system.

Sa kabila ng lahat positibong resulta, ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi pa rin natutupad ang pinakamahalagang layunin nito. Ang pag-aangkin na ito ay magpapahintulot sa modernong pamamaraang siyentipiko na mailapat sa pamamahala ay hindi pa natutupad. Ito ay bahagyang dahil ang malalaking sistema ay napakasalimuot. Hindi madaling maunawaan ang maraming paraan kung saan nakakaimpluwensya ang panlabas na kapaligiran panloob na organisasyon. Ang pakikipag-ugnayan ng maraming subsystem sa loob ng isang organisasyon ay hindi lubos na nauunawaan. Napakahirap itatag ang mga hangganan ng system; ang masyadong malawak na kahulugan ay hahantong sa akumulasyon ng mahal at hindi magagamit na data, at ang masyadong makitid na kahulugan ay hahantong sa bahagyang solusyon sa mga problema. Hindi magiging madali na bumalangkas ng mga tanong na haharapin ng negosyo, o tumpak na matukoy ang impormasyong kailangan sa hinaharap. Kahit na natagpuan ang pinakamahusay at pinakalohikal na solusyon, maaaring hindi ito magagawa. Gayunpaman, ang diskarte sa system ay nagbibigay ng pagkakataon na magkaroon ng mas malalim na pag-unawa sa kung paano gumagana ang isang organisasyon.

Mga panuntunan para sa paglalapat ng isang sistematikong diskarte

Kaya, mula sa materyal na ipinakita sa itaas, nagiging malinaw na ang diskarte sa mga sistema ay batay sa malalim na pag-aaral ng mga ugnayang sanhi at mga pattern ng pag-unlad ng mga prosesong sosyo-ekonomiko. At dahil may mga koneksyon at pattern, nangangahulugan ito na mayroong ilang mga patakaran. Isaalang-alang natin ang mga pangunahing patakaran para sa paglalapat ng diskarte sa system.

Panuntunan 1. Hindi ang mga sangkap mismo ang bumubuo sa kakanyahan ng kabuuan (sistema), ngunit sa kabaligtaran, ang kabuuan bilang pangunahing isa ay nagbibigay ng mga bahagi ng sistema sa panahon ng paghahati o pagbuo nito.

Halimbawa. Ang isang kumpanya bilang isang kumplikadong bukas na socio-economic system ay isang koleksyon ng mga magkakaugnay na departamento at mga yunit ng produksyon. Una, dapat mong isaalang-alang ang kumpanya sa kabuuan, ang mga katangian at koneksyon nito sa panlabas na kapaligiran, at pagkatapos lamang - ang mga bahagi ng kumpanya. Ang kumpanya sa kabuuan ay umiiral hindi dahil, sabihin nating, gumagana ang isang patternmaker, ngunit, sa kabaligtaran, gumagana ang isang patternmaker dahil gumagana ang kumpanya. Sa maliliit na sistema ay maaaring may mga pagbubukod: ang sistema ay gumagana dahil sa isang pambihirang bahagi.

Panuntunan 2. Ang kabuuan ng mga katangian (parameter) o isang indibidwal na pag-aari ng isang sistema ay hindi katumbas ng kabuuan ng mga katangian ng mga bahagi nito, at ang mga katangian ng mga bahagi nito ay hindi maaaring mahihinuha mula sa mga katangian ng system (ang pag-aari ng hindi -additivity ng system).

Halimbawa. Ang lahat ng mga bahagi bilang mga bahagi ng isang teknikal na sistema ay teknolohikal, ngunit ang produkto ay low-tech, dahil ang layout nito ay hindi matagumpay, ang kumbinasyon ng mga bahagi ay kumplikado. Kapag nagdidisenyo ng produkto, ang prinsipyong "ang pagiging simple ng disenyo ay ang sukatan ng katalinuhan ng taga-disenyo" ay hindi sinusunod. Upang matiyak ang paggawa ng isang teknikal na sistema, kinakailangan upang gawing simple ang kinematic diagram at layout nito, bawasan ang bilang mga bahagi, tiyakin ang humigit-kumulang parehong katumpakan ng mga koneksyon.

Panuntunan 3. Ang bilang ng mga bahagi ng system na tumutukoy sa laki nito ay dapat na minimal, ngunit sapat upang makamit ang mga layunin ng system. Ang istraktura ng, halimbawa, isang sistema ng produksyon ay isang kumbinasyon ng mga istrukturang pang-organisasyon at produksyon.

Panuntunan 4. Upang gawing simple ang istraktura ng system, ang bilang ng mga antas ng kontrol, ang bilang ng mga koneksyon sa pagitan ng mga bahagi ng system at mga parameter ng modelo ng kontrol ay dapat na bawasan, at ang mga proseso ng produksyon at pamamahala ay dapat na awtomatiko.

Halimbawa. Kinakailangang pag-aralan ang pagiging kumplikado ng istraktura maliit na sistema-- isang kumpanyang may limang tao na nagbibigay ng mga serbisyong tagapamagitan sa larangan ng transportasyon ng maliit na laki ng kargamento. Ang istraktura ng kumpanya: pangangasiwa, accounting, departamento ng marketing, teknikal, produksyon, departamento ng pananalapi, garahe, control room, departamento ng tauhan, ibig sabihin, ang kumpanya ay may siyam na dibisyon. Dapat itong bumuo ng mga regulasyon para sa mga departamento nito, magplano, magtala at kontrolin ang gawaing isinagawa at bayaran ito. Malinaw, ang siyam na dibisyon para sa limang tao ay isang contrived structure ng kumpanya, "natutugunan" ang mga kinakailangan ng fashion, ngunit hindi ang rationality ng istraktura at pag-save ng pera. Sa pagsasagawa, sa maagang yugto ng pagbuo ng mga relasyon sa merkado, ang mga istruktura ng mga kumpanya ay madalas na nakakatugon hindi sa mga kinakailangan ng ekonomiya, ngunit ang mga ambisyon ng mga namumuhunan. Makatuwirang istraktura ng kumpanya: manager, accountant-dispatcher, tatlong driver. Ang mga pag-andar ng administrasyon, departamento ng marketing, teknikal at mga departamento ng produksyon ay ginagampanan ng pinuno ng kumpanya. Ang mga function ng accounting department, financial department, at control room ay ginagampanan ng isang accountant-dispatcher. Nagpe-perform ang mga driver mga gawain sa produksyon at ipatupad Pagpapanatili kanilang mga sasakyan.

Panuntunan 5. Ang istraktura ng system ay dapat na may kakayahang umangkop, na may pinakamaliit na bilang ng mga mahigpit na koneksyon, na may kakayahang mabilis na ma-reconfigure upang magsagawa ng mga bagong gawain, magbigay ng mga bagong serbisyo, atbp. Ang kadaliang mapakilos ng system ay isa sa mga kondisyon para sa mabilis na pagbagay nito sa mga kinakailangan sa merkado .

Halimbawa. Kinakailangang ihambing ang antas ng katigasan ng dalawang sistema ng produksyon na gumagawa ng magkatulad na mga produkto. Ang unang sistema ay may flow-mechanized conveyor production organization, ang pangalawa ay may production organization batay sa integrated production automated modules, na nailalarawan sa pamamagitan ng mabilis na pagsasaayos mula sa isang operasyon (bahagi) patungo sa isa pa. Ang organisasyon ng paggawa sa unang sistema ay isang conveyor system, na ang bawat manggagawa ay nakatalaga sa isang partikular na operasyon (lugar ng trabaho sa pangalawa, ito ay isang organisasyon ng pangkat); Ang kadaliang mapakilos ng pangalawang sistema ay mas mataas kaysa sa una, kapwa sa mga tuntunin ng kakayahang umangkop ng mga paraan ng paggawa at sa organisasyon ng paggawa mismo. Samakatuwid, sa mga kondisyon ng pagpapaikli ng ikot ng buhay ng produkto at ang tagal ng paglabas nito, ang pangalawang sistema ay mas progresibo at epektibo kumpara sa una.

Panuntunan 6. Ang istraktura ng system ay dapat na ang mga pagbabago sa mga patayong koneksyon ng mga bahagi ng system ay may kaunting epekto sa paggana ng system. Upang gawin ito, kinakailangan upang bigyang-katwiran ang antas ng delegasyon ng mga kapangyarihan ng mga paksa ng pamamahala, upang matiyak ang pinakamainam na awtonomiya at kalayaan ng mga bagay sa pamamahala sa mga sistemang sosyo-ekonomiko at produksyon.

Panuntunan 7. Pahalang na paghihiwalay ng system, ibig sabihin, ang bilang ng mga pahalang na koneksyon sa pagitan ng mga bahagi ng parehong antas ng system ay dapat na minimal, ngunit sapat para sa normal na paggana ng system. Ang pagbabawas ng bilang ng mga koneksyon ay humahantong sa pagtaas ng katatagan at kahusayan ng system. Sa kabilang banda, ang pagtatatag ng mga pahalang na koneksyon ay nagbibigay-daan para sa pagpapatupad ng mga impormal na relasyon, nagtataguyod ng paglipat ng kaalaman at kasanayan, at tinitiyak ang koordinasyon ng mga aksyon ng mga bahagi ng parehong antas upang makamit ang mga layunin ng sistema.

Panuntunan 8. Ang pag-aaral ng hierarchy ng system at ang proseso ng pagbubuo nito ay dapat magsimula sa pagkilala sa mga mas mataas na antas na sistema (kung kanino ito nasasakupan o kung saan ito nabibilang. ang sistemang ito) at pagtatatag ng mga koneksyon nito sa mga sistemang ito.

Kapag nagbubuo ng isang sistema, dapat gamitin ang mga pamamaraan ng pagsusuri at synthesis. Una, ang isang tao (grupo) ay nagtatayo ng istraktura ng system (nagsusuri, tinutukoy ang intra-system hierarchy), nag-aalis ng mga koneksyon sa pagitan ng mga bahagi, at inililipat ang set na may mga pangalan ng mga bahagi sa ibang tao (grupo) upang tipunin ang system ( synthesis). Kung ang mga resulta ng pagsusuri at synthesis ay nag-tutugma, ibig sabihin, pagkatapos ng pag-iipon ng system ay walang mga hindi kinakailangang sangkap na natitira, at ang sistema ay gumagana, kung gayon maaari nating ipagpalagay na ang pagsusuri at synthesis ay isinagawa nang tama, ang pag-istruktura ng system ay isinagawa.

Panuntunan 9. Dahil sa pagiging kumplikado at multiplicity ng mga paglalarawan ng isang sistema, hindi dapat subukan ng isa na maunawaan ang lahat ng mga katangian at parameter nito. Ang lahat ay dapat may makatwirang limitasyon, isang pinakamainam na limitasyon.

Panuntunan 10. Kapag nagtatatag ng mga relasyon at pakikipag-ugnayan ng system sa panlabas na kapaligiran, dapat kang bumuo ng isang "itim na kahon" at unang bumalangkas ng "output" na mga parameter, pagkatapos ay tukuyin ang epekto ng mga kadahilanan ng macro- at microenvironment, mga kinakailangan para sa "input", mga channel puna at panghuli, idisenyo ang mga parameter ng proseso sa system.

Panuntunan 11. Ang bilang ng mga koneksyon sa pagitan ng system at ng panlabas na kapaligiran ay dapat na minimal, ngunit sapat para sa normal na paggana ng system. Ang isang labis na pagtaas sa bilang ng mga koneksyon ay nagpapalubha sa pagiging kontrolado ng system, at ang kanilang kakulangan ay binabawasan ang kalidad ng kontrol. Kasabay nito, dapat matiyak ang kinakailangang kalayaan ng mga bahagi ng system. Upang matiyak ang kadaliang kumilos at kakayahang umangkop ng system, dapat nitong mabilis na baguhin ang istraktura nito.

Panuntunan 12. Sa konteksto ng pag-unlad ng pandaigdigang kompetisyon at internasyunal na integrasyon, dapat magsikap ang isa na pataasin ang antas ng pagiging bukas ng sistema, napapailalim sa pagtiyak ng pang-ekonomiya, teknikal, impormasyon, at legal na seguridad nito.

Panuntunan 13. Upang mabuo, mapatakbo at mabuo ang sistema sa konteksto ng pagpapalawak ng internasyunal na integrasyon at kooperasyon, kinakailangan upang makamit ang pagiging tugma nito sa iba pang mga sistema sa mga tuntunin ng legal, impormasyon, siyentipiko, metodolohikal at suporta sa mapagkukunan batay sa bansa at internasyonal na istandardisasyon sa kasalukuyan internasyonal na pamantayan sa mga sistema ng mga sukat at sukat, mga sistema ng kalidad, sertipikasyon, pag-audit, Financial statement at mga istatistika, atbp.

Panuntunan 14. Upang matukoy ang diskarte para sa pagpapatakbo at pag-unlad ng sistema, dapat na bumuo ng isang puno ng mga layunin.

Panuntunan 15. Upang madagdagan ang bisa ng mga pamumuhunan sa mga makabago at iba pang mga proyekto, dapat pag-aralan ng isa ang nangingibabaw (nangibabaw, pinakamalakas) at recessive na mga katangian ng sistema at mamuhunan sa pagbuo ng mga una, pinakaepektibo.

Panuntunan 16. Sa lahat ng mga layunin sa unang antas na nakalista sa Panuntunan 14, dapat bigyan ng priyoridad ang kalidad ng anumang mga bagay sa pamamahala bilang batayan para sa pagtugon sa mga kinakailangan sa merkado, pagtitipid ng mga mapagkukunan sa pandaigdigang saklaw, pagtiyak ng kaligtasan, at pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng populasyon.

Panuntunan 17. Kapag bumubuo ng misyon at mga layunin ng sistema, dapat bigyan ng priyoridad ang mga interes ng mas mataas na antas ng sistema bilang isang garantiya ng paglutas ng mga pandaigdigang problema

Panuntunan 18. Sa lahat ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng system, dapat bigyan ng priyoridad ang kanilang pagiging maaasahan bilang isang hanay ng mga ipinahayag na katangian ng walang kabiguan na operasyon, tibay, kakayahang mapanatili at imbakan.

Panuntunan 19. Ang pagiging epektibo at mga prospect ng sistema ay nakakamit sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga layunin, istraktura, sistema ng pamamahala at iba pang mga parameter nito. Samakatuwid, ang diskarte para sa pagpapatakbo at pag-unlad ng system ay dapat mabuo batay sa mga modelo ng pag-optimize.

Panuntunan 20. Ang kawalan ng katiyakan ay dapat isaalang-alang kapag bumubuo ng mga layunin ng system. suporta sa impormasyon. Ang probabilistikong katangian ng mga sitwasyon at impormasyon sa yugto ng mga layunin ng pagtataya ay binabawasan ang tunay na bisa ng pagbabago.

Panuntunan 21. Kapag nagtatayo ng isang puno ng mga layunin at bumubuo ng isang diskarte sa system, dapat tandaan na ang mga layunin ng system at ang mga bahagi nito sa mga terminong semantiko at dami, bilang panuntunan, ay hindi nag-tutugma. Gayunpaman, ang lahat ng mga bahagi ay dapat magsagawa ng isang tiyak na gawain upang makamit ang layunin ng system. Kung walang anumang bahagi ay posible na makamit ang layunin ng system, kung gayon ang bahaging ito ay kalabisan, gawa-gawa, o resulta ng hindi magandang kalidad na pag-istruktura ng system. Ito ay isang pagpapakita ng paglitaw ng pag-aari ng system.

Panuntunan 22. Kapag nagtatayo ng isang puno ng mga layunin ng system at na-optimize ang paggana nito, dapat pag-aralan ng isa ang pagpapakita ng pag-aari ng multiplicativity nito. Halimbawa, ang pagiging maaasahan ng isang sistema ay tinutukoy hindi sa pamamagitan ng karagdagan, ngunit sa pamamagitan ng pagpaparami ng mga koepisyent ng pagiging maaasahan ng mga bahagi nito.

Panuntunan 23. Kapag nagtatayo ng istraktura ng system at nag-aayos ng paggana nito, dapat isaalang-alang na ang lahat ng mga proseso ay tuluy-tuloy at magkakaugnay. Ang sistema ay tumatakbo at umuunlad batay sa mga kontradiksyon, kumpetisyon, pagkakaiba-iba ng mga anyo ng paggana at pag-unlad, at ang kakayahan ng sistema na matuto. Ang sistema ay umiiral hangga't ito ay gumagana. Panuntunan 24. Kapag bumubuo ng isang diskarte sa sistema, ang mga alternatibong paraan ng paggana at pag-unlad nito ay dapat tiyakin batay sa pagtataya ng iba't ibang sitwasyon. Ang pinaka-hindi mahuhulaan na mga bahagi ng diskarte ay dapat na pinlano gamit ang ilang mga opsyon na isinasaalang-alang ang iba't ibang mga sitwasyon.

Panuntunan 25. Kapag inaayos ang paggana ng system, dapat itong isaalang-alang na ang pagiging epektibo nito ay hindi katumbas ng kabuuan ng mga kahusayan sa pagpapatakbo ng mga subsystem (mga bahagi). Kapag nag-interact ang mga bahagi, magkakaroon ng positibo (karagdagan) o negatibong synergy effect. Para sa pagkuha positibong epekto Ang Synergy ay nangangailangan ng mataas na antas ng organisasyon ng system.

Panuntunan 26. Upang bawasan ang pagkawalang-galaw ng paggana ng system, ibig sabihin, taasan ang rate ng pagbabago sa mga parameter ng output kapag nagbabago ang mga parameter ng input o mga parameter ng operating system, ang produksyon ay dapat na nakatuon sa pinagsama-samang mga automated na module at mga system na nagsisiguro ng kadaliang kumilos ng produksyon at mabilis na pagtugon sa mga pagbabago . Panuntunan 27. Sa mga kondisyon ng mabilis na pagbabago ng mga parameter panlabas na kapaligiran ang sistema ay dapat na mabilis na makaangkop sa mga pagbabagong ito. Ang pinakamahalagang tool para sa pagtaas ng adaptability ng paggana ng system ay ang strategic market segmentation at ang disenyo ng mga produkto at teknolohiya batay sa mga prinsipyo ng standardization at aggregation.

Panuntunan 28. Upang mapabuti ang kahusayan ng sistema, kinakailangan upang pag-aralan at hulaan ang mga parameter ng organisasyon nito: mga tagapagpahiwatig ng proporsyonalidad, paralelismo, pagpapatuloy, tuwid, ritmo, atbp., at tiyakin ang kanilang pinakamainam na antas.

Panuntunan 29. Ang istraktura at nilalaman ng sistema ay nabuo sa mga ideya at prinsipyo ng standardisasyon, kung wala ito ay hindi ito gagana. Ang pandaigdigang kompetisyon ay tumataas tiyak na gravity standardized system at ang kanilang mga bahagi, lalo na sa isang internasyonal na sukat.

Panuntunan 30. Ang tanging paraan upang bumuo ng mga sistema ng organisasyon, pang-ekonomiya at produksyon ay ang pagbabago. Ang pagpapakilala ng mga inobasyon (sa anyo ng mga patent, kaalaman, resulta ng R&D, atbp.) sa larangan ng mga bagong produkto, teknolohiya, pamamaraan ng produksyon, pamamahala, atbp. ay nagsisilbing salik sa pag-unlad ng lipunan.

pangkalahatang katangian sistematikong diskarte

Ang konsepto ng diskarte sa system, mga prinsipyo at pamamaraan nito

Ang pagsusuri ng system ay ang pinakanakabubuo na direksyon na ginagamit para sa mga praktikal na aplikasyon ng teorya ng system upang makontrol ang mga problema. Ang constructiveness ng system analysis ay dahil sa ang katunayan na ito ay nag-aalok ng isang pamamaraan para sa pagsasagawa ng trabaho na nagpapahintulot sa amin na hindi mawala mula sa pagsasaalang-alang ang mga mahahalagang kadahilanan na tumutukoy sa pagtatayo ng mga epektibong sistema ng pamamahala sa mga partikular na kondisyon.

Ang mga prinsipyo ay nauunawaan bilang pangunahing, mga paunang probisyon, ang ilan pangkalahatang tuntunin aktibidad na nagbibigay-malay, na nagpapahiwatig ng direksyon ng kaalamang pang-agham, ngunit hindi nagbibigay ng indikasyon ng isang tiyak na katotohanan. Ang mga ito ay binuo at historikal na pangkalahatang mga kinakailangan para sa proseso ng pag-iisip, na tinutupad ang pinakamahalagang tungkulin ng regulasyon sa katalusan. Ang pagbibigay-katwiran ng mga prinsipyo ay ang unang yugto ng pagbuo ng isang metodolohikal na konsepto

Ang pinakamahalagang prinsipyo ng pagsusuri ng system ay kinabibilangan ng mga prinsipyo ng elementarism, unibersal na koneksyon, pag-unlad, integridad, sistematiko, optimality, hierarchy, pormalisasyon, normativity at pagtatakda ng layunin. Ang pagsusuri ng system ay kinakatawan bilang isang mahalagang bahagi ng mga prinsipyong ito.

Pinagsasama ng mga pamamaraang metodolohikal sa pagsusuri ng mga sistema ang isang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagpapatupad ng mga aktibidad ng system na binuo sa pagsasagawa ng mga aktibidad na analytical. Ang pinakamahalaga sa kanila ay systemic, structural-functional, constructive, complex, situational, innovative, target, activity-based, morphological at program-targeted approaches.

Ang pinakamahalaga, kung hindi ang pangunahing bahagi ng pamamaraan ng pagsusuri ng system ay mga pamamaraan. Medyo malaki ang arsenal nila. Ang mga diskarte ng mga may-akda sa pagkilala sa kanila ay iba-iba din. Ngunit ang mga pamamaraan ng pagsusuri ng system ay hindi pa nakakatanggap ng isang sapat na nakakumbinsi na pag-uuri sa agham.

Systematic na diskarte sa pamamahala

2.1 Ang konsepto ng isang sistema ng diskarte sa pamamahala at ang kahalagahan nito

Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay isinasaalang-alang ang organisasyon bilang isang mahalagang kabuuan iba't ibang uri Ang mga aktibidad at elemento na nasa magkasalungat na pagkakaisa at may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran, ay nagsasangkot ng pagsasaalang-alang sa impluwensya ng lahat ng mga salik na nakakaapekto dito, at nakatuon sa mga relasyon sa pagitan ng mga elemento nito.

Ang mga aksyon sa pamamahala ay hindi lamang gumaganang dumadaloy mula sa isa't isa, mayroon itong epekto sa isa't isa. Samakatuwid, kung ang mga pagbabago ay magaganap sa isang bahagi ng organisasyon, hindi maiiwasang magdulot ang mga ito ng mga pagbabago sa iba, at sa huli ang organisasyon (sistema) sa kabuuan.

Kaya, ang diskarte ng mga sistema sa pamamahala ay batay sa katotohanan na ang bawat organisasyon ay isang sistema na binubuo ng mga bahagi, ang bawat isa ay may sariling mga layunin. Ang pinuno ay dapat magpatuloy mula sa katotohanan na upang makamit ang pangkalahatang mga layunin ng organisasyon, kinakailangan na isaalang-alang ito bilang isang solong sistema. Kasabay nito, kinakailangan na magsikap na kilalanin at suriin ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga bahagi nito at pagsamahin ang mga ito sa isang batayan na magpapahintulot sa organisasyon sa kabuuan na epektibong makamit ang mga layunin nito. Ang halaga ng diskarte sa system ay nagbibigay-daan ito sa mga tagapamahala na mas madaling iayon ang kanilang partikular na gawain sa gawain ng organisasyon sa kabuuan kung naiintindihan nila ang system at ang kanilang tungkulin sa loob nito. Ito ay lalong mahalaga para sa CEO dahil ang sistema ng diskarte ay naghihikayat sa kanya na mapanatili ang kinakailangang balanse sa pagitan ng mga pangangailangan ng mga indibidwal na departamento at ang mga layunin ng buong organisasyon Pinipilit siya ng diskarte ng system na isipin ang daloy ng impormasyon na dumadaan sa buong sistema. at binibigyang-diin din ang kahalagahan ng komunikasyon.

Ang isang modernong pinuno ay dapat magkaroon ng sistema ng pag-iisip. Ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi lamang nag-aambag sa pagbuo ng mga bagong ideya tungkol sa samahan (sa partikular, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pinagsama-samang kalikasan ng negosyo, pati na rin ang pinakamahalagang kahalagahan at kahalagahan ng mga sistema ng impormasyon), ngunit tinitiyak din ang pagbuo ng kapaki-pakinabang. mga kasangkapan at pamamaraan sa matematika na lubos na nagpapadali sa pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala at paggamit ng mas advanced na mga sistema ng pagpaplano at kontrol.

Kaya, ang diskarte sa mga sistema ay nagbibigay-daan para sa isang komprehensibong pagtatasa ng anumang aktibidad ng produksyon at pang-ekonomiya at ang aktibidad ng sistema ng pamamahala sa antas ng mga tiyak na katangian. Nakakatulong ito upang pag-aralan ang anumang sitwasyon sa loob ng iisang sistema, pagtukoy sa kalikasan ng mga problema sa input, proseso at output. Ang paggamit ng isang sistematikong diskarte ay nagbibigay-daan sa iyo upang pinakamahusay na ayusin ang proseso ng paggawa ng desisyon sa lahat ng antas ng sistema ng pamamahala.

2.2 Istraktura ng system na may kontrol

Kasama sa isang kinokontrol na sistema ang tatlong subsystem (Larawan 2.1): isang control system, isang control object at isang sistema ng komunikasyon. Ang mga sistemang may kontrol, o may layunin, ay tinatawag na cybernetic. Kabilang dito ang mga teknikal, biyolohikal, organisasyonal, panlipunan, at mga sistemang pang-ekonomiya. Sistema ng kontrol kasama ng sistema ng komunikasyon ito ay bumubuo ng isang control system.

Ang pangunahing elemento ng organisasyon mga teknikal na sistema Ang kontrol ay ang gumagawa ng desisyon (DM) - isang indibidwal o grupo ng mga indibidwal na may karapatang gumawa ng mga pangwakas na desisyon sa pagpili ng isa sa ilang mga aksyon sa pagkontrol.

kanin. 2.1. Kinokontrol na sistema

Ang mga pangunahing pangkat ng mga function ng control system (CS) ay:

· Mga function sa paggawa ng desisyon - mga function ng pagbabago ng nilalaman;

· impormasyon ;

· nakagawiang pagpoproseso ng impormasyon function;

· mga function ng pagpapalitan ng impormasyon.

Ang mga tungkulin sa paggawa ng desisyon ay ipinahayag sa paglikha ng bagong impormasyon sa panahon ng pagsusuri, pagpaplano (pagtataya) at pamamahala sa pagpapatakbo(regulasyon, koordinasyon ng mga aksyon).

Saklaw ng mga function ang accounting, control, storage, search,

pagpapakita, pagtitiklop, pagbabago ng anyo ng impormasyon, atbp. Ang pangkat na ito ng mga function ng pagbabago ng impormasyon ay hindi nagbabago sa kahulugan nito, i.e. Ito ay mga nakagawiang function na hindi nauugnay sa makabuluhang pagproseso ng impormasyon.

Ang pangkat ng mga pag-andar ay nauugnay sa pagdadala ng mga nabuong epekto sa control object (OU) at pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga gumagawa ng desisyon (paghihigpit sa pag-access, resibo (pagkolekta), pagpapadala ng impormasyon ng kontrol sa teksto, graphic, tabular at iba pang mga form sa pamamagitan ng telepono , mga sistema ng paghahatid ng data, atbp.).

2.3 Mga paraan upang mapabuti ang mga control system

Ang pagpapabuti ng mga control system ay bumababa sa tagal ng control cycle at pagpapabuti ng kalidad ng mga control action (mga desisyon). Ang mga kinakailangan na ito ay magkasalungat. Para sa isang naibigay na pagganap ng control system, ang pagbawas sa tagal ng control cycle ay humahantong sa pangangailangan na bawasan ang dami ng naprosesong impormasyon, at, dahil dito, sa pagbaba sa kalidad ng mga desisyon.

Ang sabay-sabay na kasiyahan ng mga kinakailangan ay posible lamang sa kondisyon na ang pagganap ng control system (CS) at ang communication system (CS) para sa pagpapadala at pagproseso ng impormasyon ay tataas, at ang produktibidad ay tataas.

ang parehong mga elemento ay dapat na pare-pareho. Ito ang panimulang punto para sa paglutas ng mga isyu upang mapabuti ang pamamahala.

Ang mga pangunahing paraan upang mapabuti ang mga control system ay ang mga sumusunod.

1. Pag-optimize ng bilang ng mga tauhan ng pamamahala.

2. Paggamit ng mga bagong paraan ng pag-aayos ng gawain ng control system.

3. Paglalapat ng mga bagong pamamaraan para sa paglutas ng mga problema sa pamamahala.

4. Pagbabago sa istruktura ng sistema ng pamamahala.

5. Muling pamamahagi ng mga tungkulin at gawain sa sistema ng pamamahala.

6. Mekanisasyon ng gawaing pangangasiwa.

7. Automation.

Tingnan natin sandali ang bawat isa sa mga landas na ito:

1. Ang sistema ng kontrol ay, una sa lahat, mga tao. Ang pinaka-natural na paraan upang mapataas ang pagiging produktibo ay ang matalinong pagdaragdag ng bilang ng mga tao.

2. Ang organisasyon ng trabaho ng mga tauhan ng pamamahala ay dapat na patuloy na mapabuti.

3. Ang landas sa paglalapat ng mga bagong pamamaraan para sa paglutas ng mga problema sa pamamahala ay medyo isang panig, dahil sa karamihan ng mga kaso ito ay naglalayong makakuha ng mas mahusay na mga solusyon at nangangailangan ng mas maraming oras.

4. Kapag ang OS ay nagiging mas kumplikado, bilang isang panuntunan, ang simpleng istraktura ng OS ay pinapalitan ng isang mas kumplikado, kadalasan ng isang hierarchical na uri kapag ang OS ay pinasimple, ang kabaligtaran ay totoo; Ang pagpapakilala ng feedback sa system ay itinuturing din na pagbabago sa istraktura. Bilang resulta ng paglipat sa isang mas kumplikadong istraktura, ang mga function ng pamamahala ay ipinamamahagi sa isang mas malaking bilang ng mga elemento ng control system at ang pagganap ng control system ay tumataas.

5. Kung ang mga subordinate na katawan ng pamamahala ay nakapag-iisa na malulutas lamang ang isang napakalimitadong hanay ng mga gawain, kung gayon, dahil dito, ang sentral na katawan ng pamamahala ay ma-overload, at kabaliktaran. Kinakailangan ang pinakamainam na kompromiso sa pagitan ng sentralisasyon at desentralisasyon. Imposibleng malutas ang problemang ito nang isang beses at para sa lahat, dahil ang mga pag-andar at mga gawain sa pamamahala sa mga system ay patuloy na nagbabago.

6. Dahil ang impormasyon ay palaging nangangailangan ng isang tiyak na materyal na daluyan kung saan ito ay naitala, iniimbak at ipinadala, ang mga pisikal na aksyon ay malinaw na kinakailangan upang matiyak ang proseso ng impormasyon sa control system. Ang paggamit ng iba't ibang paraan ng mekanisasyon ay maaaring makabuluhang mapataas ang kahusayan ng aspetong ito ng pamamahala. Ang ibig sabihin ng mekanisasyon ay kinabibilangan ng mga paraan para sa pagsasagawa ng computational work, pagpapadala ng mga signal at command, pagdodokumento ng impormasyon at pag-reproduce ng mga dokumento. Sa partikular, ang paggamit ng isang personal na computer bilang isang makinilya ay tumutukoy sa mekanisasyon, hindi automation.

pamamahala.

7. Ang kakanyahan ng automation ay ang paggamit

Computer upang mapahusay ang intelektwal na kakayahan ng mga gumagawa ng desisyon.

Ang lahat ng naunang tinalakay na mga landas ay humahantong sa isang paraan o iba pa sa pagtaas ng produktibidad ng CS at SS, ngunit, sa panimula, ay hindi nagpapataas ng produktibidad ng gawaing pangkaisipan. Ito ang kanilang limitasyon.

2.4 Mga panuntunan para sa paglalapat ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala

Ang sistematikong diskarte sa pamamahala ay batay sa malalim na pananaliksik sa mga sanhi ng relasyon at mga pattern ng pag-unlad ng mga prosesong sosyo-ekonomiko. At dahil may mga koneksyon at pattern, ibig sabihin may ilang mga patakaran. Isaalang-alang natin ang mga pangunahing tuntunin para sa paggamit ng mga sistema sa pamamahala.

Panuntunan 1. Hindi ang mga sangkap mismo ang bumubuo sa kakanyahan ng kabuuan (sistema), ngunit sa kabaligtaran, ang kabuuan bilang pangunahing isa ay nagbubunga ng mga bahagi ng sistema sa panahon ng paghahati o pagbuo nito - ito ang pangunahing prinsipyo ng sistema .

Halimbawa. Ang isang kumpanya bilang isang kumplikadong bukas na socio-economic system ay isang koleksyon ng mga magkakaugnay na departamento at mga yunit ng produksyon. Una, dapat mong isaalang-alang ang kumpanya sa kabuuan, ang mga katangian at koneksyon nito sa panlabas na kapaligiran, at pagkatapos lamang - ang mga bahagi ng kumpanya. Ang kumpanya sa kabuuan ay umiiral hindi dahil, sabihin nating, gumagana ang isang patternmaker, ngunit, sa kabaligtaran, gumagana ang isang patternmaker dahil gumagana ang kumpanya. Sa maliit mga simpleng sistema Maaaring may mga pagbubukod: gumagana ang system salamat sa isang pambihirang bahagi.

Panuntunan 2. Ang bilang ng mga bahagi ng system na tumutukoy sa laki nito ay dapat na minimal, ngunit sapat upang makamit ang mga layunin ng system. Ang istraktura ng, halimbawa, isang sistema ng produksyon ay isang kumbinasyon ng mga istrukturang pang-organisasyon at produksyon.

Panuntunan 3. Ang istraktura ng system ay dapat na may kakayahang umangkop, na may pinakamaliit na bilang ng mga mahigpit na koneksyon, na may kakayahang mabilis na ma-reconfigure upang magsagawa ng mga bagong gawain, magbigay ng mga bagong serbisyo, atbp. Ang kadaliang mapakilos ng system ay isa sa mga kondisyon para sa mabilis nitong pag-angkop (adaptation) sa mga kinakailangan sa merkado .

Panuntunan 4. Ang istraktura ng system ay dapat na tulad na ang mga pagbabago sa mga koneksyon ng mga bahagi ng system ay may kaunting epekto sa paggana ng system. Upang gawin ito, kinakailangan upang bigyang-katwiran ang antas ng delegasyon ng mga kapangyarihan ng mga paksa ng pamamahala, upang matiyak ang pinakamainam na awtonomiya at kalayaan ng mga bagay sa pamamahala sa mga sistemang sosyo-ekonomiko at produksyon.

Panuntunan 5. Sa konteksto ng pag-unlad ng pandaigdigang kompetisyon at internasyunal na integrasyon, dapat magsikap ang isa na pataasin ang antas ng pagiging bukas ng sistema, sa kondisyon na ang pang-ekonomiya, teknikal, impormasyon, at legal na seguridad nito ay natiyak.

Panuntunan 6. Upang madagdagan ang bisa ng mga pamumuhunan sa mga makabago at iba pang mga proyekto, kinakailangan na pag-aralan ang nangingibabaw (nakararami, pinakamalakas) at umuurong na mga katangian ng sistema at mamuhunan sa pagbuo ng mga una, pinaka-epektibo.

Panuntunan 7. Kapag bumubuo ng misyon at mga layunin ng sistema, dapat bigyan ng priyoridad ang mga interes ng mas mataas na antas ng sistema bilang isang garantiya ng paglutas ng mga pandaigdigang problema.

Panuntunan 8. Sa lahat ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng system, ang priyoridad ay dapat ibigay sa kanilang pagiging maaasahan bilang isang hanay ng mga ipinahayag na katangian ng walang kabiguan na operasyon, tibay, pagpapanatili at pag-iimbak.

Panuntunan 9. Ang pagiging epektibo at mga prospect ng system ay nakakamit sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga layunin, istraktura, sistema ng pamamahala at iba pang mga parameter nito. Samakatuwid, ang diskarte para sa pagpapatakbo at pag-unlad ng system ay dapat mabuo batay sa mga modelo ng pag-optimize.

Panuntunan 10. Kapag bumubuo ng mga layunin ng system, ang kawalan ng katiyakan ng suporta sa impormasyon ay dapat isaalang-alang. Ang probabilistikong katangian ng mga sitwasyon at impormasyon sa yugto ng mga layunin ng pagtataya ay binabawasan ang tunay na bisa ng pagbabago.

Panuntunan 11. Kapag bumubuo ng isang diskarte sa system, dapat tandaan na ang mga layunin ng system at mga bahagi nito sa mga terminong semantiko at dami, bilang panuntunan, ay hindi nag-tutugma. Gayunpaman, ang lahat ng mga bahagi ay dapat magsagawa ng isang tiyak na gawain upang makamit ang layunin ng system. Kung walang anumang bahagi ay posible na makamit ang layunin ng system, kung gayon ang bahaging ito ay kalabisan, gawa-gawa, o resulta ng hindi magandang kalidad na pag-istruktura ng system. Ito ay isang pagpapakita ng paglitaw ng pag-aari ng system.

Panuntunan 12. Kapag nagtatayo ng istraktura ng system at nag-aayos ng paggana nito, dapat itong isaalang-alang na halos lahat ng mga proseso ay tuluy-tuloy at magkakaugnay. Ang sistema ay tumatakbo at umuunlad batay sa mga kontradiksyon, kumpetisyon, pagkakaiba-iba ng mga anyo ng paggana at pag-unlad, at ang kakayahan ng sistema na matuto. Ang sistema ay umiiral hangga't ito ay gumagana.

Panuntunan 13. Kapag bumubuo ng isang diskarte sa system, kinakailangan upang matiyak ang mga alternatibong paraan ng paggana at pag-unlad nito batay sa pagtataya ng iba't ibang mga sitwasyon. Ang pinaka-hindi mahuhulaan na mga bahagi ng diskarte ay dapat na pinlano gamit ang ilang mga opsyon na isinasaalang-alang ang iba't ibang mga sitwasyon.

Panuntunan 14. Kapag inaayos ang paggana ng system, dapat itong isaalang-alang na ang pagiging epektibo nito ay hindi katumbas ng kabuuan ng mga kahusayan sa pagpapatakbo ng mga subsystem (mga bahagi). Kapag nag-interact ang mga bahagi, magkakaroon ng positibo (karagdagan) o negatibong synergy effect. Upang makakuha ng positibong epekto ng synergy, kinakailangan na magkaroon ng mataas na antas ng organisasyon (mababang entropy) ng system.

Panuntunan 15. Sa mga kondisyon ng mabilis na pagbabago ng mga parameter ng kapaligiran, ang sistema ay dapat na mabilis na umangkop sa mga pagbabagong ito. Ang pinakamahalagang tool para sa pagtaas ng kakayahang umangkop ng paggana ng isang sistema (kumpanya) ay ang estratehikong segmentasyon ng merkado at ang disenyo ng mga kalakal at teknolohiya sa mga prinsipyo ng standardisasyon at pagsasama-sama.

Panuntunan 16. Ang tanging paraan upang bumuo ng mga sistema ng organisasyon, pang-ekonomiya at produksyon ay ang pagbabago. Ang pagpapakilala ng mga inobasyon (sa anyo ng mga patent, kaalaman, resulta ng R&D, atbp.) sa larangan ng mga bagong produkto, teknolohiya, pamamaraan ng produksyon, pamamahala, atbp. ay nagsisilbing salik sa pag-unlad ng lipunan.

3. Isang halimbawa ng aplikasyon ng pagsusuri ng sistema sa pamamahala

Ang manager ng isang malaking gusali ng opisina ay tumatanggap ng dumaraming reklamo mula sa mga empleyadong nagtatrabaho sa gusali. Ang mga reklamo ay nakasaad na ang paghihintay para sa elevator ay masyadong mahaba. Humarap ang manager sa isang kumpanyang dalubhasa sa mga lifting system para sa tulong. Ang mga inhinyero ng kumpanyang ito ay nagsagawa ng mga timing test na nagpapakita na ang mga reklamo ay may mahusay na batayan. Napag-alaman na ang average na oras ng paghihintay para sa isang elevator ay lumampas sa mga tinatanggap na pamantayan. Ipinaalam ng mga eksperto sa tagapamahala na mayroong tatlo mga posibleng paraan solusyon sa problema: pagtaas ng bilang ng mga elevator, pagpapalit ng mga umiiral na elevator ng mga high-speed at pagpapakilala ng isang espesyal na operating mode para sa mga elevator, i.e. paglipat ng bawat elevator upang magsilbi lamang sa ilang mga palapag. Hiniling ng manager sa kompanya na suriin ang lahat ng mga alternatibong ito at bigyan siya ng mga pagtatantya ng mga inaasahang gastos sa pagpapatupad ng bawat opsyon.

Pagkaraan ng ilang oras, sinunod ng kumpanya ang kahilingang ito. Ito ay lumabas na ang unang dalawang pagpipilian ay nangangailangan ng mga gastos na, mula sa pananaw ng tagapamahala, ay hindi nabigyang-katwiran ng kita na nabuo ng gusali, at ang pangatlong opsyon, tulad ng nangyari, ay hindi nagbibigay ng sapat na pagbawas sa oras ng paghihintay. Hindi nasisiyahan ang manager sa alinman sa mga panukalang ito. Ipinagpaliban niya ang karagdagang mga negosasyon sa kumpanyang ito nang ilang panahon upang isaalang-alang ang lahat ng mga opsyon at gumawa ng desisyon.

Kapag ang isang tagapamahala ay nahaharap sa isang problema na tila hindi malulutas sa kanya, madalas niyang nakikita na kailangan itong pag-usapan sa ilan sa kanyang mga nasasakupan. Kasama sa grupo ng mga empleyadong nilapitan ng aming manager ang isang batang psychologist na nagtrabaho sa hiring department na nag-maintain at nag-aayos ng malaking gusaling ito. Nang i-outline ng manager ang esensya ng problema sa mga naka-assemble na empleyado, laking gulat ng binatang ito sa mismong formulation nito. Sinabi niya na hindi niya maintindihan kung bakit ang mga empleyado, na kilalang nag-aaksaya ng maraming oras araw-araw, ay hindi nasisiyahan sa paghihintay ng ilang minuto para sa elevator. Bago pa siya magkaroon ng oras na ipahayag ang kanyang pagdududa, sumagi sa kanyang isipan ang pag-iisip na nakahanap na siya ng paliwanag. Kahit na ang mga empleyado ay madalas na nag-aaksaya ng kanilang mga oras ng trabaho nang walang silbi, sa oras na ito sila ay abala sa isang bagay, bagaman hindi produktibo, ngunit kasiya-siya. Ngunit habang naghihintay ng elevator, sadyang nanghihina sila sa katamaran. Sa hulang ito, lumiwanag ang mukha ng batang sikologo, at sinabi niya ang kanyang panukala. Tinanggap ito ng manager, at pagkalipas ng ilang araw ang problema ay nalutas nang may pinakamaraming solusyon pinakamababang gastos. Iminungkahi ng psychologist na magsabit ng malalaking salamin sa bawat palapag malapit sa elevator. Ang mga salamin na ito, natural, ay nagbigay ng isang bagay sa mga babaeng naghihintay sa elevator, ngunit ang mga lalaki, na ngayon ay abala sa pagtingin sa mga babae, na nagkukunwaring hindi pinapansin ang mga ito, ay tumigil din sa pagkabagot.

Gaano man kapani-paniwala ang kuwentong ito, ang puntong inilalarawan nito ay napakahalaga sa eksaktong kaparehong problema ng mga inhinyero, ngunit nilapitan niya ito mula sa ibang pananaw, na tinutukoy ng kanyang edukasyon at mga interes. SA sa kasong ito Ang diskarte ng psychologist ay naging pinaka-epektibo. Malinaw, ang problema ay nalutas sa pamamagitan ng pagbabago ng itinakdang layunin, na hindi binawasan sa pagbabawas ng oras ng paghihintay, ngunit sa paglikha ng impresyon na ito ay naging mas maikli.

Kaya, kailangan nating gawing simple ang mga sistema, operasyon, mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon, atbp. Ngunit ang pagiging simple na ito ay hindi napakadaling makamit. Ito ang pinakamahirap na gawain. Ang matandang kasabihan, "Nagsusulat ako sa iyo ng isang mahabang liham dahil wala akong oras upang gawin itong maikli," ay maaaring i-paraphrase: "Ginagawa ko itong kumplikado dahil hindi ko alam kung paano gawin itong simple."

KONGKLUSYON

Ang diskarte sa mga sistema, ang mga pangunahing tampok nito, pati na rin ang mga pangunahing tampok nito na may kaugnayan sa pamamahala ay maikling tinalakay.

Ang gawain ay naglalarawan ng istraktura, mga paraan ng pagpapabuti, mga patakaran para sa paglalapat ng mga sistema ng diskarte at ilang iba pang mga aspeto na nakatagpo sa pamamahala ng mga sistema, organisasyon, negosyo, at paglikha ng mga sistema ng pamamahala para sa iba't ibang layunin.

Ang aplikasyon ng teorya ng mga sistema sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa tagapamahala na "makita" ang organisasyon sa pagkakaisa ng mga bahaging bumubuo nito, na hindi maiiwasang magkakaugnay sa labas ng mundo.

Kasama sa halaga ng diskarte sa system sa pamamahala ng anumang organisasyon ang dalawang aspeto ng trabaho ng isang manager. Una, ito ang pagnanais na makamit ang pangkalahatang kahusayan ng buong organisasyon at maiwasan ang mga pribadong interes ng alinmang elemento ng organisasyon na makapinsala sa kabuuang tagumpay. Pangalawa, ang pangangailangang makamit ito sa isang kapaligirang pang-organisasyon na palaging lumilikha ng magkasalungat na layunin.

Ang pagpapalawak ng paggamit ng isang sistema ng diskarte sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay makakatulong na mapabuti ang kahusayan ng paggana ng lahat ng uri ng pang-ekonomiya at panlipunang mga bagay.

Ministri ng Edukasyon at Agham

Pederasyon ng Russia

FSBEI "Ural State

Unibersidad ng pagmimina"

DEPARTMENT OF PERSONNEL MANAGEMENT

gawaing kurso

Ang lugar at papel ng isang sistema ng diskarte sa pamamahala

Tagapagganap: mag-aaral gr. UP-12-1

Babayan L.K.

Guro: Polyanok O.V.

Ekaterinburg

Panimula…………………………………………………………………………………………3

1. Batayang teoretikal sistematikong diskarte.

1. Ang konsepto ng isang sistema ng diskarte…………………………………………………………………….6
1. Ang kakanyahan ng diskarte sa mga sistema……………………………………………………6
2. Mga katangian at prinsipyo………………………………………………………………………… 9
3. Mga uri ng diskarte sa system………………………………….12
4. Mga panuntunan para sa paglalapat ng sistematikong diskarte (may mga halimbawa)……….14
5. Pagsusuri ng system……………………………………………………………………..20
6. Ang kahalagahan ng isang sistema ng diskarte sa mga aktibidad sa pamamahala mga organisasyon…………………………………………………………………………28

Pagsusuri sa isinulat (Kabanata I)…………………………………………………….33

II. Praktikal na bahagi.

2. Systematic na diskarte sa pamamahala ng OJSC North-West Telecom……………………………………………………………………………………………….35

2.1 Pangkalahatang katangian ng negosyo…………………………………………35

2.2. Istraktura ng pamamahala ng organisasyon………………………………37

2.3. Systematic na diskarte sa pamamahala ng OJSC North-West Telecom………………………………………………………………. ……..38

Pagsusuri sa isinulat (Kabanata II)……………………………………………………45

Konklusyon……………………………………………………………………47

Listahan ng mga sanggunian……………………………………………………………….. 52

Panimula.

Ang pamamahala ng isang organisasyon sa anumang antas ay isang kumplikadong pinagsamang sistema. Sa labas ng kumpanya, dapat na patuloy na lumaban ang manager para sa market share, asahan ang mga kinakailangan ng customer, tiyakin ang tumpak na oras ng paghahatid, at gumawa ng mga produkto sa patuloy na pagtaas ng mga rate. Mataas na Kalidad, itakda ang mga presyo na isinasaalang-alang ang mapagkumpitensyang mga kondisyon at gawin ang lahat ng posibleng pangangalaga upang mapanatili ang reputasyon ng kumpanya sa mga mamimili. Sa loob ng kumpanya, dapat niyang makamit ang mas mataas na produktibo sa pamamagitan ng pinabuting pagpaplano, mas mahusay na organisasyon at automation ng mga proseso ng produksyon. Kasabay nito, dapat niyang isaalang-alang ang mga hinihingi ng mga unyon ng manggagawa, pangalagaan mapagkumpitensyang mga posisyon sa merkado, bigyan ang mga shareholder ng mga dibidendo sa antas na hindi nawawala ang kanilang kumpiyansa, at iwanan ang kumpanya ng sapat na halaga ng mga napanatili na kita upang matiyak ang paglago nito.

Ang isang mahalagang gawain sa pamamahala ay ang pag-iisa at pagsasama-sama ng lahat ng mga partido at mga aspeto ng mga aktibidad at mga lugar ng organisasyon, ang kanilang mga pribadong layunin, upang makamit ang karaniwang layunin ng sistemang ito.

Ang "System" ay isang salitang Griyego (systema), na literal na nangangahulugang isang kabuuan na binubuo ng mga bahagi; isang hanay ng mga elemento na nasa mga relasyon at koneksyon sa isa't isa at bumubuo ng isang tiyak na integridad, pagkakaisa.
Mula sa salitang "system" maaari kang bumuo ng iba pang mga salita: "systemic", "systematize", "systematic". Sa isang makitid na kahulugan, ang isang diskarte sa sistema ay mauunawaan bilang ang paggamit ng mga pamamaraan ng mga sistema upang pag-aralan ang tunay na pisikal, biyolohikal, panlipunan at iba pang mga sistema.
Ang diskarte sa mga sistema sa isang malawak na kahulugan ay kinabibilangan din ng paggamit ng mga pamamaraan ng system upang malutas ang mga problema ng sistematiko, pagpaplano at pag-aayos ng isang kumplikado at sistematikong eksperimento.

Ang terminong "systems approach" ay sumasaklaw sa isang pangkat ng mga pamamaraan kung saan ang isang tunay na bagay ay inilalarawan bilang isang koleksyon ng mga nakikipag-ugnayang bahagi. Ang mga pamamaraang ito ay binuo sa loob ng balangkas ng mga indibidwal na pang-agham na disiplina, interdisciplinary syntheses at pangkalahatang siyentipikong konsepto.

Ang diskarte sa mga sistema bilang isang prinsipyong metodolohikal ay ginagamit sa iba't ibang sangay ng agham at aktibidad ng tao, lalo itong nagiging malawak na ginagamit sa kanilang mga aktibidad, na nagpapakita ng mataas na kahusayan sa engineering at teknolohiya, ekonomiya at entrepreneurship, politika at panlipunang globo, kultura at ideolohiya. Kasama sa sistematikong pamamaraan ang isang sistemang diskarte bilang isang prinsipyo ng kaalaman at kasanayan, isang paraan ng aktibidad, at teorya. Ang pagkakaroon ng napakalaking potensyal, malawak itong ginagamit sa modernong agham. Sa kasalukuyan, mayroong isang masinsinang pagsasama-sama ng mga agham na nag-aaral ng mga bagay na may iba't ibang kalikasan, ngunit gumagamit ng mga karaniwang pamamaraang metodolohikal, pamamaraan at maging mga pamamaraang pamamaraan.

Pag-unlad diskarteng ito ay isinasaalang-alang sa mga gawa ng isang bilang ng mga dayuhang may-akda, tulad nina L. Bertalanffy, I. V. Blauberg, T. Hobbes, O. Comte, R. Merton, T. Parsons, G. Spencer, Y. Takahara, W. Churchman at iba pa . Bilang karagdagan, ang mga gawa ng mga domestic researcher L. A. Petrushenko, V. N. Sadovsky, M. I. Setrov, V. S. Tyukhtin, A. I. Uemov, E. G. Yudin, V. G. Afanasyev, A. A. Bogdanov, V. M. Glushkov, Kartashov, S. A. G. Markov, at iba pa.

Ang kaugnayan ng gawaing kursong ito ay nakasalalay sa mga sumusunod: ang sistematikong pamamahala ng isang organisasyon ay lalong mahalaga, dahil upang makabuo ng tamang matagumpay na diskarte sa pag-unlad, para sa matagumpay na gumagana Kailangang pag-aralan ng isang kumpanya ang maraming mga kadahilanan, parehong panloob at panlabas, na nakakaapekto dito.

Ang layunin ng pag-aaral ay ang enterprise OJSC North-West Telecom

Ang paksa ng gawaing kurso ay ang lugar at papel ng diskarte ng mga sistema sa pamamahala.

Ang mga layunin ng pananaliksik sa gawaing kurso ay:

• Ang pagbibigay-katwiran ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng organisasyon;
• Ang kahalagahan ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala;
• Mga paraan at paraan ng pagpapabuti ng pamamahala.

Layunin ng pananaliksik:

• pagkilala sa kakanyahan, istraktura, mga prinsipyo ng paggana ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala;
• pagpapatunay ng mga salik at kundisyon para sa epektibong paggana ng diskarte sa system;
• ang papel at lugar ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng isang organisasyon gamit ang halimbawa ng OJSC North-West Telecom

Mga teoretikal na pundasyon ng diskarte sa system.

(teoretikal na bahagi ng gawaing kurso)

1. Ang konsepto ng isang sistema ng diskarte.

1. Ang kakanyahan ng diskarte sa system.

Sa maraming larangan ng kaalaman, ang object ng pananaliksik ay ipinakita bilang isang sistema, at ang kasunod na pag-aaral nito ay isinasagawa batay sa mga pangunahing prinsipyo ng diskarte sa system.

Si G. Spencer, isang English naturalist at researcher, ay itinuturing na isa sa mga tagapagtatag ng system approach. mga social phenomena. Sa pamamagitan ng paglilipat ng mga problema ng isang biyolohikal na organismo sa antas ng lipunan, hindi natukoy ni Spencer ang mga puro panlipunang phenomena na likas na eksklusibo sa lipunan ng tao. Kasabay nito, ang ilang mga elemento ng kanyang "organismic" na teorya ay may kaugnayan pa rin ngayon at nag-aambag sa isang komprehensibong pagsusuri ng mga pamayanang panlipunan, sa partikular na mga organisasyong panlipunan.

Gayunpaman, kinikilala si A.A. bilang ang mga tunay na tagalikha ng pangkalahatang teorya ng mga sistema. Bogdanov at L. von Bertalanffy. Ang isang partikular na makabuluhang kontribusyon sa teorya ay ginawa ni Bogdanov. Bumuo siya ng isang bilang ng mga pangunahing prinsipyo ng pangkalahatang teorya ng mga sistema: ang prinsipyo ng feedback, ang kababalaghan ng isang bukas na sistema (i.e., isang sistema na nakikipag-ugnayan sa kapaligiran sa pamamagitan ng pagpapalitan ng enerhiya at bagay). Binuo ni Bertalanffy ang mga pangunahing prinsipyo ng paggana ng system, ang balanse sa pagitan ng input at output, at tinukoy ang prinsipyo ng "isomorphism", ayon sa kung saan ang lahat ng mga system (biological, teknikal, panlipunan, impormasyon, atbp.) ay may mga karaniwang tampok, tinukoy. bilang mga tampok ng system.

Bilang isang tuntunin, ang kumakatawan sa isang bagay bilang isang sistema ay palaging nauugnay sa ilang mga paghihirap dahil sa pagkakaroon ng maraming mga kahulugan ng system at ang kahirapan sa pagpili ng isang solong kahulugan na ganap na ginagamit kapag gumagawa ng isang tunay na sistema ng kontrol.

Sa pangkalahatang kaso, ang isang sistema ay binubuo ng maraming magkakaugnay na elemento, ang bawat isa ay may sariling mga katangian, ngunit sa pangkalahatan lahat sila ay kumikilos nang may layunin.

Ang diskarte sa mga sistema ay isang direksyon sa pamamaraan ng kaalamang pang-agham at praktikal na aktibidad, na batay sa pag-aaral ng anumang bagay bilang isang kumplikadong integral na cybernetic na socio-economic system.

Ipinapalagay ng prinsipyo ng systematicity ang pag-aaral ng isang bagay, sa isang banda, bilang isang solong kabuuan, at sa kabilang banda, bilang bahagi ng isang mas malaking sistema kung saan ang nasuri na bagay ay nasa ilang mga relasyon sa ibang mga sistema. Kaya, ang prinsipyo ng sistematiko ay sumasaklaw sa lahat ng aspeto ng isang bagay at paksa sa espasyo at oras.

Ang diskarte sa mga sistema ay nangangahulugan na ang bawat sistema ay isang pinagsama-samang kabuuan kahit na ito ay binubuo ng hiwalay, nakadiskonektang mga subsystem.

Kaugnay ng pag-aaral ng isang organisasyon, ang isang sistematikong diskarte ay nagbibigay ng:

• pagsasaalang-alang ng buong organisasyon bilang isang tiyak na integridad - isang sistema na binubuo ng medyo nakahiwalay na nakikipag-ugnayan at magkakaugnay na mga elemento at subsystem na may mga espesyal na partikular na katangian;
• pagsasaalang-alang ng organisasyon bilang isang bukas na multi-purpose system na may isang tiyak na "balangkas" ng kontrol at pinamamahalaang (produksyon) na mga subsystem na nakikipag-ugnayan sa isa't isa;
• ang pag-aaral ng buong hanay ng mga parameter at tagapagpahiwatig ng paggana ng system sa dinamika, na nangangailangan ng pag-aaral ng mga intra-organisasyon na proseso ng pagbagay, regulasyon sa sarili, organisasyon sa sarili, pagtataya at pagpaplano, koordinasyon, paggawa ng desisyon, atbp .

Ang pagsunod sa bawat isa sa mga probisyon sa itaas ay napakahalaga para sa pagpapatupad ng isang sistematikong diskarte sa pananaliksik. Gayunpaman, sa mas malaking lawak, ito ay nakasalalay sa kakayahan o kawalan ng kakayahan ng mananaliksik na mag-isip ng sistematikong, malasahan ang panloob na kapaligiran at panlabas na kapaligiran sa kabuuan, at gumawa ng mga desisyon na naaayon sa isang sistema ng diskarte.

Kaya, kapag pinag-aaralan ang isang organisasyon mula sa pananaw ng isang diskarte sa sistema, ang mga sumusunod ay nauuna: a) paghahati sa organisasyon sa mga subsystem; b) patayo at pahalang na koneksyon ng organisasyon.

Ang isang paghahambing ng mga diagram na binuo batay sa simpleng pagsusuri at isang diskarte sa system (Larawan 1 at 2) ay nagpapakita na sa isang diskarte sa mga sistema ang pangunahing pansin ay binabayaran sa mga subsystem ng organisasyon at ang mga koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal na yunit ng system.

Figure 1 - Simpleng diagram ng organisasyon

Figure 1 - Structural diagram ng organisasyon: system approach.

Kaya, ang kakanyahan ng diskarte sa system ay:

Sa pag-unawa sa object ng pag-aaral bilang isang sistema;

Sa pagsasaalang-alang sa proseso ng pagsasaliksik ng isang bagay bilang sistematiko sa lohika nito at ang mga paraan na ginamit.

1. Mga tampok at prinsipyo ng diskarte sa system.

Tukuyin natin ang mga tampok ng diskarte sa system:

• Ang system approach ay isang anyo ng metodolohikal na kaalaman na nauugnay sa pag-aaral at paglikha ng mga bagay bilang mga sistema, at nauugnay lamang sa mga system.
• Hierarchy ng kaalaman, na nangangailangan ng isang multi-level na pag-aaral ng paksa: ang pag-aaral ng paksa mismo ay ang "sariling" antas nito; ang pag-aaral ng parehong paksa bilang isang elemento ng isang mas malawak na sistema - isang "mas mataas" na antas; ang pag-aaral ng paksang ito kaugnay ng mga elementong bumubuo sa paksang ito ay ang “mas mababang” antas.
• Ang isang sistematikong diskarte ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa problema hindi sa paghihiwalay, ngunit sa pagkakaisa ng mga koneksyon sa kapaligiran, pag-unawa sa kakanyahan ng bawat koneksyon at indibidwal na elemento, at paggawa ng mga asosasyon sa pagitan ng pangkalahatan at tiyak na mga layunin. Isinasaalang-alang ang nasa itaas, tukuyin natin ang konsepto ng diskarte sa system.

Kaya, ang isang diskarte sa sistema ay isang diskarte sa pag-aaral ng isang bagay (problema, kababalaghan, proseso) bilang isang sistema kung saan ang mga elemento, panloob at panlabas na koneksyon ay nakilala na pinaka makabuluhang nakakaimpluwensya sa pinag-aralan na mga resulta ng paggana nito, at ang mga layunin ng bawat isa. elemento, batay sa pangkalahatang layunin ng bagay.

Kung babalik tayo sa kasaysayan, pagkatapos ay bago ang pagbuo sa simula ng ika-20 siglo. ang mga agham ng pamamahala, mga pinuno, mga ministro, mga heneral, mga tagapagtayo, kapag gumagawa ng mga desisyon, ay ginagabayan ng intuwisyon, karanasan, at mga tradisyon. Kumikilos sa mga tiyak na sitwasyon, nagsikap silang makahanap ng mas mahusay na mga solusyon. Depende sa karanasan at talento, maaaring palawakin ng manager ang spatial at temporal na mga hangganan ng sitwasyon at kusang mauunawaan ang kanyang layunin ng pamamahala nang higit pa o hindi gaanong sistematikong. Ngunit, gayunpaman, hanggang sa ika-20 siglo. ang pamamahala ay pinangungunahan ng isang situational approach, o pamamahala ayon sa mga pangyayari. Ang pagtukoy sa prinsipyo ng diskarteng ito ay ang kasapatan ng desisyon ng pamamahala tungkol sa isang partikular na sitwasyon. Sa isang partikular na sitwasyon, ang desisyon na sapat ay ang pinakamainam mula sa punto ng view ng pagbabago ng sitwasyon, kaagad pagkatapos na maisagawa ang naaangkop na impluwensya ng pamamahala dito.

• Integridad, na nagbibigay-daan sa amin na sabay-sabay na isaalang-alang ang system bilang isang solong kabuuan at sa parehong oras bilang isang subsystem para sa mas mataas na antas.
• Hierarchical na istraktura, i.e. ang pagkakaroon ng maraming (hindi bababa sa dalawang) elemento na matatagpuan sa batayan ng pagpapailalim ng mga elemento ng mas mababang antas sa mga elemento ng mas mataas na antas.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Na-post sa http://www.allbest.ru/

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION

FEDERAL STATE BUDGET EDUCATIONAL INSTITUTION

HIGHER PROFESSIONAL EDUCATION

"TYUMEN STATE UNIVERSITY"

gawaing kurso

sa disiplina na "Teorya ng Pamamahala"

Paksa: Ang papel na ginagampanan ng isang sistema ng diskarte sa paggana at pag-unlad ng mga organisasyon

1st year student

Pamamahala ng Espesyalista

Distance learning

Popova T.Yu.

Sinuri

Uzhakhova L.M.

PANIMULA

Sa konteksto ng paglipat ng ekonomiya ng ating bansa sa yugto ng napapanatiling paglago ng ekonomiya, ang papel ng siyentipikong diskarte sa pagtaas ng kahusayan ng pamamahala ng organisasyon at pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala ay tumataas. Ang pangunahing kadahilanan sa siyentipikong diskarte sa pagpapabuti ng pamamahala ay ang pag-aaral ng mga sistema ng kontrol. Ang paggamit ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay nagpapahintulot sa iyo na bumuo ng isang diskarte para sa pag-unlad ng isang organisasyon, bigyang-katwiran ang mga plano at mga desisyon sa pamamahala, subaybayan ang kanilang pagpapatupad, tukuyin ang mga reserba para sa pagtaas ng kahusayan ng organisasyon, at suriin ang mga resulta ng paggana ng mga organisasyon. , kanilang mga dibisyon at empleyado.

Ang diskarte sa mga sistema ay nag-ugat noong sinaunang panahon. Sa simula pa lang, ginamit na ito, marahil nang hindi sinasadya at sa mga pahiwatig na anyo, sa mga desisyon at pag-aaral ng iba't ibang uri. At ngayon ang sistema ng diskarte ay ginagamit sa lahat ng dako.

Ang paggamit ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na makita ang organisasyon sa pagkakaisa ng mga bahaging bumubuo nito, na inextricably na nauugnay sa panlabas na kapaligiran. Mas madaling maiayon ng mga tagapamahala ang kanilang partikular na gawain sa gawain ng organisasyon sa kabuuan kung naiintindihan nila ang sistema ng organisasyon at ang kanilang tungkulin dito. Ang pag-unawa na ito ay lalong mahalaga para sa mga senior manager, dahil ang karagdagang pag-unlad ng organisasyon ay nakasalalay sa kanilang mga desisyon.

Ang isang sistematikong diskarte ay naghihikayat sa pagpapanatili ng kinakailangang balanse sa pagitan ng mga pangangailangan ng mga indibidwal na departamento at ang mga layunin ng buong organisasyon. Ang paggamit ng diskarte sa mga sistema ay nagpapaisip sa atin tungkol sa kahalagahan ng mga komunikasyon at daloy ng impormasyon na dumadaan sa buong sistema.

Ang diskarte sa system ay nakakatulong upang matukoy ang mga dahilan para sa paggawa ng mga hindi epektibong desisyon, at nagbibigay din ito ng mga tool at pamamaraan para sa pagpapabuti ng pagpaplano at kontrol.

Ang kaugnayan ng pag-aaral ay nakasalalay sa mga sumusunod: ang sistematikong pamamahala ng isang organisasyon ay lalong mahalaga, dahil upang makabuo ng tamang matagumpay na diskarte sa pag-unlad, para sa matagumpay na paggana ng kumpanya, kinakailangan upang pag-aralan ang maraming mga kadahilanan, parehong panloob at panlabas. , naiimpluwensyahan ito.

Ang layunin ng pag-aaral ay ang kumpanya ng transportasyon ng langis na OJSC Sibnefteprovod, isang sangay ng Ishimskoye UMN.

Ang paksa ng gawaing kurso ay ang lugar at papel ng diskarte ng mga sistema sa pamamahala.

Ang layunin ng gawaing kurso ay isaalang-alang ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala sa OJSC Sibnefteprovod, isang sangay ng Ishimskoye UMN.

Ang mga pangunahing layunin ng gawaing kurso ay:

pag-aaral ng kakanyahan at kahalagahan ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala;

pagsasaalang-alang sa mga pangunahing elemento at uri ng sistema ng organisasyon;

makakuha ng mga kasanayan sa pagkilala sa mga teknolohiya ng system para sa pamamahala ng mga organisasyon para sa isang matalinong pagpili ng mga teknolohiya upang malutas ang mga praktikal na problema sa mga kumpanya;

upang bumuo ng isang ideya ng mga pattern ng pag-unlad ng mga control system sa anyo ng iba't ibang klase ng mga system na may iba't ibang antas ng pag-unlad;

isaalang-alang ang kakanyahan, istraktura, mga prinsipyo ng paggana ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala;

Ang istraktura ng gawain ay binubuo ng isang panimula, dalawang kabanata, isang konklusyon at isang listahan ng mga sanggunian.

Sa pagpapakilala, ang kaugnayan ng paksa ay pinag-aralan, ang pangunahing layunin ay itinakda, sa batayan kung saan ang mga kaukulang gawain ay naka-highlight, at ang metodolohikal na batayan ay isinasaalang-alang din.

Ang unang kabanata ay nakatuon sa pag-aaral ng teoretikal na materyal, na tumutugon sa mga isyu tulad ng: ang kakanyahan, mga katangian at mga prinsipyo ng diskarte sa system. Kasama ng mga tanong na ito, ang layunin ng unang bahagi ng trabaho ay upang maunawaan ang mga diskarte sa system tulad nito.

Ang praktikal na kahalagahan ng gawaing kurso ay natutukoy sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga tampok ng sistematikong diskarte sa pag-unlad ng tauhan sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN, pati na rin ang mga pangunahing konklusyon at mungkahi ay maaaring magamit sa mga aktibidad ng mga organisasyon upang mabuo ang kanilang sistematikong diskarte sa pamamahala.

Ang teoretikal na batayan ng pananaliksik ay ang mga regulasyon at pambatasan, literatura na pang-edukasyon sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala, pamamahala, teorya ng pamamahala, kabilang ang mga isyu ng pamamahala ng salungatan, ng mga may-akda tulad ng: O.N. Zharikov, M.M. Zakharov, K.N. Lebedev, V.I. Mukhin, E.M. Korotkov, N.V. Mineeva, V.N. Popov, S.V. Rogozhin, A.M. Starastenko, V.F. Ukolov, A.V. Shegda, S.Ya Yanova at iba pa, pati na rin ang mga espesyal na literatura, ligal na mapagkukunan at dokumentasyon sa organisasyong pinag-aaralan.

G KABANATA 1. KAHULUGAN, KATANGIAN AT MGA PRINSIPYO NG ISANG SYSTEM APPROACH TO ORGANIZATION MANAGEMENT

diskarte ng mga sistema sa pamamahala ng organisasyon

1.1 Ang kakanyahan at kahalagahan ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala

Ang diskarte ng mga sistema sa pamamahala ay batay sa katotohanan na ang bawat organisasyon ay isang sistema na binubuo ng mga bahagi, ang bawat isa ay may sariling mga layunin. Ang pinuno ay dapat magpatuloy mula sa katotohanan na upang makamit ang pangkalahatang mga layunin ng organisasyon, kinakailangan na isaalang-alang ito bilang isang solong sistema. Kasabay nito, nagsusumikap kaming kilalanin at suriin ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga bahagi nito at pagsamahin ang mga ito sa isang batayan na magpapahintulot sa organisasyon sa kabuuan na epektibong makamit ang mga layunin nito. (Ang pagkamit ng mga layunin ng lahat ng mga subsystem ng organisasyon ay isang kanais-nais na kababalaghan, ngunit halos palaging hindi makatotohanan).

Ang isang sistema ay isang koleksyon ng mga elemento na nakikipag-ugnayan. Mayroong bukas at sarado na mga sistema.

Ang isang saradong sistema ay may matibay, nakapirming mga hangganan;

Ang isang bukas na sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Ang ganitong sistema ay hindi nakakapagpapanatili sa sarili; ito ay nakasalalay sa enerhiya, impormasyon, at mga materyales na nagmumula sa labas. Ang isang bukas na sistema ay dapat magkaroon ng kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran upang patuloy na gumana.

Ang diskarte sa mga sistema ay isang komprehensibong pag-aaral ng isang phenomenon o proseso bilang isang solong kabuuan mula sa pananaw ng pagsusuri ng system, i.e. paglilinaw kumplikadong problema at ang pagbubuo nito sa isang serye ng mga problema na nalutas gamit ang mga pamamaraang pang-ekonomiya at matematika, paghahanap ng pamantayan para sa kanilang solusyon, pagdedetalye ng mga layunin, pagdidisenyo ng isang epektibong organisasyon upang makamit ang mga layunin.

Ang system engineering ay isang inilapat na agham na nag-aaral ng mga problema sa aktwal na paglikha ng mga kumplikadong sistema ng kontrol.

Tinatanggal ng diskarte sa sistema ang pangunahing disbentaha ng mga diskarte ng iba't ibang mga paaralan sa pamamahala, na nakatuon sila sa isang mahalagang elemento. Ang isang diskarte sa sistema ay nangangahulugan ng pagsusuri hindi hiwalay, ngunit sa isang sistema, i.e. tiyak na koneksyon elemento ng sistemang ito.

Kasama sa pagsusuri ng system ang:

pagsusuri at paglalarawan ng mga prinsipyo ng pagtatayo at pagpapatakbo ng system sa kabuuan;

pagsusuri ng mga tampok ng lahat ng mga bahagi ng system, ang kanilang mga interdependencies at panloob na istraktura;

pagtatatag ng pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng sistemang pinag-aaralan at iba pang mga sistema;

ilipat, ayon sa ilang mga patakaran, ng mga katangian ng modelo sa mga katangian ng sistemang pinag-aaralan.

Maaari din nating sabihin na ang diskarte sa mga sistema ay isang direksyon sa pamamaraan ng kaalamang pang-agham at praktikal na aktibidad, na batay sa pag-aaral ng anumang bagay bilang isang kumplikadong integral na panlipunan. sistemang pang-ekonomiya.

Ang pag-aaral ng kakanyahan ng pamamahala ay dapat magsimula sa pagtukoy sa mga bahagi nito at ang mga ugnayan sa pagitan nila at ng panlabas na kapaligiran, na nagtatatag ng mga pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala sa paggana ng sistema sa mga ibinigay na kondisyon at pamamahala sa pag-unlad ng sistema.

Ang layunin ng kontrol sa unang kaso ay upang maalis ang panloob at panlabas na mga kaguluhan nang hindi binabago ang mga parameter ng output ng system, at sa pangalawang kaso ito ay upang baguhin ang mga parameter ng input at output alinsunod sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran.

Tinitiyak ng regulasyon ng system ang aktibidad nito sa paraang ang estado ng output ng system ay naaayon sa isang naibigay na pamantayan. Kaya naman, ang pangunahing gawain bumababa sa pagtatatag ng isang partikular na estado ng paggana ng system, na ibinigay para sa pamamagitan ng pagpaplano bilang proactive na kontrol. Ang pagiging kumplikado ng pamamahala ay nakasalalay, una sa lahat, sa bilang ng mga pagbabago sa sistema at kapaligiran nito. Ang lahat ng mga pagbabago ay may ilang partikular na pattern o random. Ang kakanyahan ng pamamahala ay maaaring isaalang-alang bilang isang kumbinasyon ng mga sumusunod na konsepto: organisasyon ng pamamahala, proseso ng pamamahala at impormasyon.

Maaari lamang nating pag-usapan ang organisasyon ng pamamahala kung ang layunin at layunin ng pamamahala ay natukoy. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng organisasyon ng pamamahala ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kalinawan ng pagbabalangkas ng mga layunin sa pamamahala.

Ang pangunahing panukala ng system approach ay kung ang isang elemento ay kabilang sa system o nakapaloob dito, kung gayon ito ay palaging mas maliit kaysa sa system.

Bilang isang komprehensibong pamamaraan para sa proseso ng pag-unawa at pagsusuri ng mga system, ang diskarte sa system ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na pangunahing tampok:

ang bagay na pinag-aaralan ay tinasa sa kabuuan, anuman ang punto ng pananaw na isinasaalang-alang;

ang solusyon ng mga partikular na problema ay napapailalim sa solusyon ng mga problemang karaniwan sa buong sistema;

ang katalusan ng isang bagay ay hindi limitado lamang sa mekanismo ng paggana, ngunit lumalawak upang makilala ang mga panloob na pattern ng pag-unlad ng bagay;

ang mga elemento ng system na hindi gaanong mahalaga sa ilang mga kundisyon ay maaaring maging makabuluhan kapag nagbago ang mga pangyayari.

Isaalang-alang natin ang mga pangunahing prinsipyo ng diskarte sa system (Larawan 1.1.)

1. Pagkakaisa - ang sistema ay itinuturing bilang isang solong kabuuan at bilang isang koleksyon ng mga bahagi.

2. Integridad, na nagbibigay-daan sa amin na sabay-sabay na isaalang-alang ang system bilang isang solong kabuuan at sa parehong oras bilang isang subsystem para sa mas mataas na antas.

3. Dynamism - ang kakayahan ng isang sistema na baguhin ang estado sa ilalim ng impluwensya ng nakadirekta o random na mga kadahilanan.

Mga prinsipyo ng diskarte sa system		Pagkakaisa
		Integridad
		Dynamism
		Pagkakaisa ng sistema at kapaligiran
		Hierarchy
		Organisasyon
		Pluralidad,
		Pagkabulok

kanin. 1.1 Mga prinsipyo ng diskarte sa system

4. Pagtutulungan ng sistema at kapaligiran, i.e. ipinakikita ng system ang mga katangian nito sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa kapaligiran.

5. Hierarchy i.e. pagraranggo ng mga bahagi, ang bawat elemento ng sistema ay itinuturing na isang subsystem, at ang sistema mismo ay itinuturing bilang isang elemento ng isang mas kumplikadong sistema.

6. Organisasyon - pag-aayos ng mga bahaging bahagi at ang mga koneksyon na nagbubuklod sa kanila.

7. Multiplicity, na nagpapahintulot sa paggamit ng maraming cybernetic, economic at mathematical na mga modelo upang ilarawan ang mga indibidwal na elemento at ang sistema sa kabuuan.

8. Decomposition - ang posibilidad ng paghahati ng isang bagay sa mga bahaging bahagi nito, na ang bawat isa ay may mga layunin na nagmumula sa pangkalahatang layunin ng system.

Ang isang modernong pinuno ay dapat magkaroon ng sistema ng pag-iisip dahil:

Ang isang tagapamahala ay dapat madama, magproseso at mag-systematize ng isang malaking halaga ng impormasyon at kaalaman na kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

Ang tagapamahala ay nangangailangan ng isang sistematikong pamamaraan sa tulong kung saan maaari niyang maiugnay ang isang lugar ng aktibidad ng kanyang organisasyon sa isa pa, at maiwasan ang quasi-optimization ng mga desisyon sa pamamahala;

Dapat makita ng isang tagapamahala ang kagubatan para sa mga puno, ang pangkalahatan para sa partikular, na tumaas sa pang-araw-araw na buhay at mapagtanto kung ano ang lugar na sinasakop ng kanyang organisasyon sa panlabas na kapaligiran, kung paano ito nakikipag-ugnayan sa isa pa, mas malaking sistema kung saan ito ay bahagi;

Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay nagpapahintulot sa isang tagapamahala na mas produktibong ipatupad ang kanyang mga pangunahing tungkulin: pagtataya, pagpaplano, organisasyon, pamumuno, kontrol.

Ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi lamang nag-ambag sa pagbuo ng mga bagong ideya tungkol sa samahan (sa partikular, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pinagsama-samang kalikasan ng negosyo, pati na rin ang pinakamahalagang kahalagahan at kahalagahan ng mga sistema ng impormasyon), ngunit tiniyak din ang pagbuo ng kapaki-pakinabang mga kasangkapan at pamamaraan sa matematika na lubos na nagpapadali sa pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala, ang paggamit ng mas advanced na pagpaplano at mga sistema ng kontrol.

Ang sistema ng diskarte ay nagbibigay-daan para sa isang komprehensibong pagtatasa ng anumang produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad at ang aktibidad ng sistema ng pamamahala sa antas ng mga tiyak na katangian. Makakatulong ito sa pag-analisa ng anumang sitwasyon sa loob ng iisang sistema, pagtukoy sa katangian ng mga problema sa input, proseso at output. Ang paggamit ng isang sistematikong diskarte ay nagbibigay-daan sa amin upang pinakamahusay na ayusin ang proseso ng paggawa ng desisyon sa lahat ng antas sa sistema ng pamamahala.

Kaya, ang system approach ay isang komprehensibong pag-aaral ng isang phenomenon o proseso sa kabuuan mula sa pananaw ng system analysis, i.e. paglilinaw ng isang kumplikadong problema at ang pag-istruktura nito sa isang serye ng mga problema na nalutas gamit ang mga pamamaraang pang-ekonomiya at matematika, paghahanap ng pamantayan para sa kanilang solusyon, pagdedetalye ng mga layunin, pagbuo ng isang epektibong organisasyon upang makamit ang mga layunin. Ang mga prinsipyo ng system approach ay: pagkakaisa, integridad, dynamism, interdependence ng system at kapaligiran, hierarchy, organisasyon, multiplicity at decomposition.

1.2 Mga pangunahing elemento at uri ng sistema ng pamamahala ng organisasyon

Ang anumang organisasyon ay itinuturing na isang organisasyonal-ekonomikong sistema na may mga input at output at isang tiyak na bilang ng mga panlabas na koneksyon.

Dapat tukuyin ang konsepto ng "organisasyon". Nagkaroon ng iba't ibang mga pagtatangka sa buong kasaysayan upang makilala ang konseptong ito.

1. Ang unang pagtatangka ay batay sa ideya ng pagiging angkop. Ang organisasyon ay ang angkop na pagsasaayos ng mga bahagi ng isang kabuuan na may tiyak na layunin.

2. Organisasyon - mekanismong panlipunan upang makamit ang mga layunin (organisasyon, grupo, indibidwal).

3. Organisasyon - pagkakaisa, o pagsusulatan, ng mga bahagi sa pagitan nila at ng kabuuan.

Ang anumang sistema ay bubuo sa batayan ng pakikibaka ng mga magkasalungat.

4. Ang organisasyon ay isang kabuuan na hindi maaaring bawasan sa isang simpleng aritmetika na kabuuan ng mga bumubuo nito. Ito ay isang kabuuan na palaging mas malaki o mas mababa kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito (lahat ito ay nakasalalay sa pagiging epektibo ng mga koneksyon).

5. Chester Bernard (sa Kanluran, itinuturing na isa sa mga tagapagtatag ng modernong teorya ng pamamahala): kapag ang mga tao ay nagsasama-sama at pormal na nagpasya na magsanib pwersa upang makamit ang mga karaniwang layunin, lumikha sila ng isang organisasyon.

Ang organisasyon ay isang sinasadyang pinagsama-samang panlipunang entidad na may tinukoy na mga hangganan at isang tiyak na hanay ng magkakaugnay na mga layunin.

Ang isang organisasyon bilang isang sistema ay isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento na bumubuo ng isang integridad. Ang anumang organisasyon ay isang bukas na sistema, dahil nakikipag-ugnayan ito sa panlabas na kapaligiran. Mayroong tatlong pangunahing proseso na ipinapatupad sa anumang organisasyon:

pagkuha ng mga mapagkukunan mula sa panlabas na kapaligiran;

produksyon ng produkto;

paglilipat nito sa panlabas na kapaligiran.

Ang pangunahing daloy sa organisasyon (sa input ng system - ang pagtanggap ng mga materyales, paggawa, kapital; sa output - tapos na produkto(mga kalakal, serbisyo).

Ang isang organisasyon bilang isang sistema para sa pag-uugnay ng pag-uugali ng mga tao ay tumitiyak sa proseso ng pagkamit ng mga layunin. Ang mga aktibidad ng mga kalahok ng organisasyon ay ipinatupad sa loob ng balangkas ng istraktura at nakasalalay sa pagiging epektibo ng itinatag na mga koneksyon sa pagitan nila. Upang mabisang maisagawa ng isang organisasyon ang mga tungkulin nito upang makamit ang mga layunin, gumagamit sila ng motibasyon, mga insentibo, kapangyarihan, pamumuno, pamamahala ng salungatan, kultura ng organisasyon atbp. Lahat ng organisasyon, anuman ang layunin, uri at huling resulta, ay may mga katangiang karaniwan sa lahat ng kumplikadong organisasyon.

Ngayon, ang isang organisasyon ay maaaring tukuyin bilang isang panlipunang pamayanan na pinag-iisa ang isang bilang ng mga indibidwal upang makamit ang isang karaniwang layunin, na (mga indibidwal) ay kumikilos batay sa ilang mga pamamaraan at tuntunin.

Batay sa naunang ibinigay na kahulugan ng system, tutukuyin natin ang sistema ng organisasyon.

Ang isang sistema ng organisasyon ay isang tiyak na hanay ng mga panloob na magkakaugnay na bahagi ng isang organisasyon na bumubuo ng isang tiyak na integridad.

Ang mga pangunahing elemento ng sistema ng organisasyon (at samakatuwid ay mga bagay pamamahala ng organisasyon) gumanap:

Produksyon;

Marketing at pagbebenta;

Pananalapi;

Impormasyon;

Mga tauhan, yamang tao- magkaroon ng kalidad na bumubuo ng sistema, ang kahusayan ng paggamit ng lahat ng iba pang mga mapagkukunan ay nakasalalay sa kanila.

Ang mga elementong ito ay ang mga pangunahing layunin ng pamamahala ng organisasyon.

Ngunit may isa pang panig sa sistema ng organisasyon:

Mga tao. Ang trabaho ng tagapamahala ay upang mapadali ang koordinasyon at pagsasama-sama ng mga aktibidad ng tao.

Mga layunin at layunin. Ang layunin ng organisasyon ay isang perpektong proyekto para sa hinaharap na estado ng organisasyon. Ang layuning ito ay nakakatulong upang pag-isahin ang mga pagsisikap ng mga tao at kanilang mga mapagkukunan. Ang mga layunin ay nabuo batay sa mga karaniwang interes, kaya ang organisasyon ay isang tool para sa pagkamit ng mga layunin.

Istraktura ng organisasyon. Ang istruktura ay isang paraan ng pagsasama-sama ng mga elemento ng isang sistema. Ang istraktura ng organisasyon ay isang paraan ng pagkonekta ng iba't ibang bahagi ng isang organisasyon sa isang tiyak na integridad (pangunahing uri istraktura ng organisasyon ay hierarchical, matrix, entrepreneurial, mixed, atbp.). Kapag kami ay nagdidisenyo at nagpapanatili ng mga istrukturang ito, kami ay namamahala .

Espesyalisasyon at dibisyon ng paggawa. Isa rin itong control object. Ang fragmentation ng mga kumplikadong proseso ng produksyon, operasyon at mga gawain sa mga bahagi na nangangailangan ng espesyalisasyon ng paggawa ng tao.

Ang kapangyarihan ng organisasyon ay ang karapatan, kakayahan (kaalaman + kasanayan) at kagustuhan (kalooban) ng isang manager na ituloy ang kanyang linya sa paghahanda, paggawa at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala. Ang bawat isa sa mga sangkap na ito ay kinakailangan para sa paggamit ng kapangyarihan. Ang kapangyarihan ay pakikipag-ugnayan. Ang isang walang kapangyarihan at hindi epektibong tagapamahala ay hindi maaaring ayusin ang tungkulin ng pag-uugnay at pagsasama-sama ng mga aktibidad ng mga tao. Ang kapangyarihan ng organisasyon ay hindi lamang isang paksa, kundi isang bagay din ng pamamahala.

Ang kulturang pang-organisasyon ay isang sistema ng mga tradisyon, paniniwala, halaga, simbolo, ritwal, mito, at pamantayan ng komunikasyon sa pagitan ng mga taong likas sa isang organisasyon.

Ang kultura ng organisasyon ay nagbibigay sa organisasyon ng sariling katangian, ng sarili nitong mukha. Ang mahalaga ay pinag-iisa nito ang mga tao at lumilikha ng integridad ng organisasyon.

Ang mga hangganan ng organisasyon ay materyal at hindi nasasalat na mga limitasyon na nag-aayos ng paghihiwalay ng isang partikular na organisasyon mula sa iba pang mga bagay na matatagpuan sa panlabas na kapaligiran ng organisasyon. Ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng kakayahang palawakin (katamtaman) ang mga hangganan sariling organisasyon. Ang ibig sabihin ng moderation ay ang pagkuha lamang ng kung ano ang maaari mong hawakan. Ang pangangasiwa ng mga hangganan ay nangangahulugan ng pagguhit ng mga ito sa oras.

Ang mga sistema ng organisasyon ay maaaring nahahati sa sarado at bukas:

Ang isang saradong sistema ng organisasyon ay isang sistema na walang koneksyon sa panlabas na kapaligiran nito (iyon ay, hindi nito ipinagpapalit ang mga produkto, serbisyo, kalakal, atbp. sa panlabas na kapaligiran). Ang isang halimbawa ay ang subsistence farming.

Ang isang bukas na sistema ng organisasyon ay may mga koneksyon sa panlabas na kapaligiran, i.e. ibang mga organisasyon at institusyon na may koneksyon sa panlabas na kapaligiran.

Kaya, ang isang organisasyon bilang isang sistema ay isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento na bumubuo ng isang integridad (i.e. panloob na pagkakaisa, pagpapatuloy, koneksyon sa isa't isa). Ang anumang organisasyon ay isang bukas na sistema, dahil nakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Tumatanggap ito ng mga mapagkukunan mula sa kapaligiran sa anyo ng kapital, hilaw na materyales, enerhiya, impormasyon, tao, kagamitan, atbp., na nagiging mga elemento nito panloob na kapaligiran. Ang ilang mga mapagkukunan ay pinoproseso gamit ang ilang mga teknolohiya, na na-convert sa mga produkto at serbisyo, na pagkatapos ay inililipat sa panlabas na kapaligiran.

KABANATA 2. TUNGKULIN NG SYSTEM ANALYSIS SA PAMAMAHALA NG JSC SIBNEFTEPROVOD ISHIMSKY UMN

2.1 Ang kahalagahan ng isang sistema ng diskarte sa pamamahala ng isang organisasyon

Ang halaga ng diskarte sa system ay mas madaling maiayon ng mga tagapamahala ang kanilang partikular na gawain sa gawain ng organisasyon sa kabuuan kung naiintindihan nila ang system at ang kanilang tungkulin dito. Ito ay lalong mahalaga para sa CEO dahil hinihikayat siya ng diskarte sa system na mapanatili ang kinakailangang balanse sa pagitan ng mga pangangailangan ng mga indibidwal na departamento at mga layunin ng buong organisasyon. Pinipilit siya nitong isipin ang daloy ng impormasyong dumadaan sa buong sistema, at binibigyang-diin din ang kahalagahan ng komunikasyon. Ang diskarte sa system ay nakakatulong upang matukoy ang mga dahilan para sa paggawa ng mga hindi epektibong desisyon, at nagbibigay din ito ng mga tool at pamamaraan para sa pagpapabuti ng pagpaplano at kontrol.

Walang alinlangan, ang isang modernong pinuno ay dapat magkaroon ng mga sistema ng pag-iisip. Ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi lamang nag-ambag sa pagbuo ng mga bagong ideya tungkol sa samahan (sa partikular, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pinagsama-samang kalikasan ng negosyo, pati na rin ang pinakamahalagang kahalagahan at kahalagahan ng mga sistema ng impormasyon), ngunit tiniyak din ang pagbuo ng kapaki-pakinabang mga kasangkapan at pamamaraan sa matematika na lubos na nagpapadali sa pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala, ang paggamit ng mas advanced na pagpaplano at mga sistema ng kontrol. Kaya, ang diskarte sa mga sistema ay nagbibigay-daan sa amin upang komprehensibong masuri ang anumang aktibidad ng produksyon at pang-ekonomiya at ang aktibidad ng sistema ng pamamahala sa antas ng mga tiyak na katangian. Makakatulong ito sa pag-analisa ng anumang sitwasyon sa loob ng iisang sistema, pagtukoy sa katangian ng mga problema sa input, proseso at output. Ang paggamit ng system approach ay nagbibigay-daan sa amin na pinakamahusay na ayusin ang proseso ng paggawa ng desisyon sa lahat ng antas sa management system.

Ang pagsasaalang-alang ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay napakahalaga para sa anumang organisasyon. Ang bawat organisasyon ay may sariling sistema. Ang bawat sistema ay may sariling likas na katangian, sariling tugon sa kontrol, sariling anyo ng posibleng paglihis mula sa programa, sariling kakayahan na tumugon sa iba't ibang uri ng impluwensya.

Ipinapalagay ng diskarte sa mga sistema ang pagkakaroon ng isang espesyal na pagkakaisa ng system sa kapaligiran, na tinukoy bilang isang hanay ng mga panlabas na elemento na nakakaimpluwensya sa pakikipag-ugnayan ng mga elemento ng system.

Ang isang komprehensibong pag-aaral ng mga koneksyon sa pagitan ng mga elemento (subsystems) ay kinakailangan upang bumuo ng isang modelo ng isang object ng pamamahala - isang kumpanya o enterprise. Ginagawang posible ng mga eksperimento sa modelo na mapabuti ang mga desisyon sa pamamahala, iyon ay, upang makahanap ng mga paraan upang epektibong tagumpay karaniwang layunin.

Ang buong buhay ng isang organisasyon ay nakasalalay sa isang karampatang sistematikong diskarte sa pamamahala. Ito ay ginagamit at gagamitin sa loob ng maraming siglo upang mahusay na kalkulahin ang pagtatayo at pag-unlad ng isang organisasyon.

Sa kabila ng lahat ng positibong resulta, ang pag-iisip ng mga sistema ay hindi pa rin natutupad ang pinakamahalagang layunin nito. Ang pag-aangkin na ito ay magpapahintulot sa modernong pamamaraang siyentipiko na mailapat sa pamamahala ay hindi pa natutupad. Ito ay bahagyang dahil ang malalaking sistema ay napakasalimuot. Hindi madaling maunawaan ang maraming paraan kung saan naiimpluwensyahan ng panlabas na kapaligiran ang panloob na organisasyon. Ang pakikipag-ugnayan ng maraming subsystem sa loob ng isang organisasyon ay hindi lubos na nauunawaan. Napakahirap itatag ang mga hangganan ng system; ang masyadong malawak na kahulugan ay hahantong sa akumulasyon ng mahal at hindi magagamit na data, at ang masyadong makitid na kahulugan ay hahantong sa bahagyang solusyon sa mga problema. Hindi magiging madali na bumalangkas ng mga tanong na haharapin ng negosyo, o tumpak na matukoy ang impormasyong kailangan sa hinaharap. Kahit na natagpuan ang pinakamahusay at pinakalohikal na solusyon, maaaring hindi ito magagawa. Gayunpaman, ang diskarte sa system ay nagbibigay ng pagkakataon na magkaroon ng mas malalim na pag-unawa sa kung paano gumagana ang isang organisasyon.

2. 2 Pagsusuri ng sistematikong diskarte sa pagbuo ng tauhan ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN

Upang mapanatili ang mga tauhan sa mga negosyo, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa mga isyu ng pagpapasigla sa paggawa, paghahanap ng mga paraan upang ma-motivate ito, at paglalaan ng makabuluhang pondo para sa mga benepisyong panlipunan.

Ang seryosong gawain sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN, kasama ang pamamahala ng organisasyon, ay isinasagawa din ng mga unyon ng manggagawa. Sama-sama silang namamahala ng 567 empleyado. Ang average na edad ng kawani ay 45.1 taon. Mga gastos para sa muling pagsasanay at advanced na pagsasanay ng mga tauhan noong 2012. ay umabot sa 9,184 libong rubles, na 1.64 beses na higit pa kaysa sa nakaraang panahon. Sa madaling salita, 16,089.8 rubles ang ginagastos bawat empleyado sa organisasyon.

Noong 2012, ang bilang ng mga empleyadong nagpabuti ng kanilang mga kwalipikasyon at sumailalim sa muling pagsasanay ay umabot sa 252 katao, na average na numero ang mga empleyado ay umabot sa 44.4% kumpara sa 40.3% noong 2011. Muli itong nagpapakita na ang proseso ng pagtatrabaho sa mga tauhan ay hindi hinahayaan sa pagkakataon, ngunit ito ay pinaplano nang maaga, ang mga pondo ay inilalaan at maraming gawaing pang-organisasyon ang isinasagawa upang matiyak ang mga tauhan. pagsasanay, pagsasanay at muling pagsasanay. Ang propesyonalismo ng mga tauhan ay ang pinakamahalagang gawain sa pagtatrabaho sa mga tauhan.

Ang pamamahala ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay gumagamit ng isang sistematikong diskarte sa pag-unlad ng tauhan. Ang patakaran ng tauhan ng isang negosyo ay itinuturing na isang garantiya ng mataas na produksyon at mga tagumpay sa ekonomiya, at sa organisasyon sila ay talagang mataas. Para sa layuning ito ang isang kumplikado ay binuo mga programang panlipunan naglalayong bumuo at mag-udyok ng mga tauhan, tinitiyak ang pag-activate ng papel ng mga empleyado sa mga proseso ng pamamahala ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad. Pagiging kumplikado at mga tampok proseso ng produksyon tukuyin ang mas mataas na mga kinakailangan para sa propesyonal na pagsasanay at mga personal na katangian manggagawa. Samakatuwid, ginagawa ng enterprise ang lahat upang lumikha ng magkakaugnay na pangkat ng mga kwalipikadong espesyalista at manggagawa. Sapat na upang bigyang-diin na ang turnover ng mga tauhan sa negosyo sa mga nakaraang taon ay umabot sa 4-5%, at noong 2011. ito ay 2.6% lamang

Ang pinakamahalagang gawain patakaran ng tauhan Ang OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN ay nakatuon sa sarili nitong mga tauhan, na ang mga kwalipikasyon ay napapailalim sa mataas na mga kinakailangan. Nilinang kultura ng korporasyon at kapwa suporta sa trabaho.

Ang proseso ng pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan ay batay sa isang sistema ng tuluy-tuloy na propesyonal na edukasyon, at kamakailan lamang ay higit na binibigyang diin ang pagsasanay para sa isang partikular na gawain. Ang Kumpanya ay matagumpay na nagpapatupad ng isang programa upang mapabuti ang antas ng edukasyon ng mga tagapamahala at mga espesyalista. Walang data sa kalidad ng trabaho ng mga empleyado na sumailalim sa pagsasanay, na ginagawang imposibleng kalkulahin ang pang-ekonomiyang epekto ng sumasailalim sa pagsasanay at advanced na pagsasanay. Ang kawalan sa trabaho ay kapag tumaas ang ranggo, may mga manggagawang hindi nakakatanggap ng paglilipat alinsunod sa ranggo sa loob ng isang taon, na humahantong sa pagbaba at pagkaluma ng mga kwalipikasyon ng mga sinanay na manggagawa.

Noong 2012 ang mga sumusunod ay aktwal na sinanay:

Sa mga ikatlong partido mga sentro ng pagsasanay na may planong 252 katao, 252 katao ang sinanay. Mga gastos sa pagsasanay ng ikatlong partido institusyong pang-edukasyon umabot sa 2,389 libong rubles;

275 katao ang sinanay sa NOU NPO "TNPL", incl. 248 manggagawa at 27 espesyalista. Ang aktwal na gastos ng pagsasanay sa non-profit na institusyong pang-edukasyon na NPO "TNPL" ay umabot sa 6,182 libong rubles.

Dalawang tao mula sa mga sinanay ang nagbitiw dahil sa sa kalooban, na humantong sa pagkawala ng 44,960 rubles, binabawasan nito ang pagbabalik ng mga sinanay na empleyado. Upang gawin ito, kinakailangang isama ang isang sugnay sa kolektibong kasunduan o kontrata sa mga empleyado tungkol sa ipinag-uutos na panahon ng trabaho pagkatapos ng pagsasanay o pagbabalik ng mga pondo na ginugol sa pagsasanay.

Ang kumpanya ay aktibong nagtatrabaho sa pagbuo ng tauhan. Ang porsyento ng mga tagapamahala at mga espesyalista na may mas mataas na edukasyon ay lumalaki bokasyonal na edukasyon. Noong 2012, ang organisasyon ay may humigit-kumulang 98.0% na mga tagapamahala at mga espesyalista na may mataas na edukasyon. Ang bilang ng mga empleyado na sumailalim sa pagsasanay sa ilalim ng iba't ibang mga advanced na programa sa pagsasanay ay patuloy na tumataas. Ang senior management ng Kumpanya ay nagpapakita ng mataas at nakatutok na pagtuon sa pag-unlad, na nag-uudyok sa mga empleyado sa pamamagitan ng personal na halimbawa.

Bilang karagdagan, ang malaking pansin ay patuloy na binabayaran sa pagpapabuti ng pangkalahatang antas ng edukasyon at kultura ng mga tauhan. Ang lahat ng ito ay lumilikha ng mga kondisyon para sa pare-pareho propesyonal na pag-unlad, at karamihan sa mga empleyado ay nauunawaan ang halaga ng pag-aaral at pagkakaroon ng propesyonal na karanasan.

Upang mabuo ang potensyal ng mga espesyalista, patuloy na isinasagawa ang trabaho upang maghanda ng reserba ng mga tauhan para sa mga posisyon sa pamumuno. Muli nitong binibigyang-diin na ang lipunan ay nagbibigay ng isang sistematikong diskarte sa pakikipagtulungan sa mga tauhan. Ang karanasang ginamit sa lipunan sa pagpaplano at pagsubaybay sa indibidwal na pagsasanay ng mga reservist, ang kanilang pagsasanay sa lahat ng larangan ng pamamahala, ekonomiya, pananalapi, produksyon at pamamahala ng tauhan, mga sistema ng pagganyak at pagbabayad, at ang pag-unlad ng mga kakayahan ng korporasyon ay kawili-wili. Ang mga kondisyon ay nilikha sa negosyo para sa pag-ikot ng mga tauhan, ang mga empleyado ay binibigyan ng pagkakataon na makakuha ng mga bagong posisyon at aktwal na napagtanto ang kanilang propesyonal na paglago.

Ang karanasan ng Kumpanya sa pagpapatupad bagong anyo sertipikasyon ng mga tagapamahala at mga espesyalista. Ang isang taunang panayam ay isinasagawa, na nakahanap ng pag-unawa at aktibong suporta mula sa mga tagapamahala. Ang mga resulta ng sertipikasyon ay ginagamit sa pagbuo opisyal na suweldo mga tagapamahala at mga espesyalista kapag nagpapakilala ng bagong sistema ng suweldo, pati na rin mga indibidwal na plano pag-unlad ng mga kategoryang ito ng mga manggagawa. Kung noong 2011 ang porsyento ng mga empleyadong nakapasa sa sertipikasyon sa anyo ng taunang panayam ay 69.0%, noong 2012 ay naging 98.2%.

Ang partikular na atensyon ay binabayaran sa kabataan. Ang enterprise ay lumikha at nagpapatakbo ng isang Committee for Work with Youth, na tumutulong upang madagdagan ang aktibidad ng negosyo at malikhaing komunidad hindi lamang ng mga batang propesyonal, kundi pati na rin ng lahat ng empleyado ng Kumpanya na wala pang 30 taong gulang.

Ang gawaing isinasagawa sa larangan ng pagpapalakas ng papel ng mga tagapamahala ng negosyo at kanilang mga organisasyon ng unyon sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan ay nagdudulot ng higit at higit na makabuluhang mga resulta at higit at mas epektibong nakakaimpluwensya sa mga resulta ng produksyon.

2.2 Mga panukala para sa pagbuo ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye oil pipeline

Ang paggamit ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na makita ang organisasyon sa pagkakaisa ng mga bahaging bumubuo nito, na inextricably na nauugnay sa panlabas na kapaligiran. Dapat tandaan na ang system approach ay isang paraan ng pag-iisip kaugnay ng organisasyon at pamamahala na tumutulong sa manager na mas maunawaan ang organisasyon at mas epektibong makamit ang mga layunin nito.

Ang mga sumusunod na kinakailangan para sa pagbuo ng isang sistematikong diskarte sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ay maaaring makilala:

lumalagong impluwensya ng salik ng tao sa pamamahala. Ang mas kumplikadong istraktura ng pinamamahalaang bagay o, sa kabaligtaran, ang higit na sentralisadong pamamahala sa isang kumpanya, mas nagiging makabuluhan ang impluwensya ng subjective na diskarte ng management sa paggawa ng desisyon;

mabilis na pagbabago sa mga salik sa kapaligiran: pambatasan at mga regulasyon. Ang mga coefficient na ginamit sa mga pagtatasa sa ilang mga kaso ay lumabas na lipas na at hindi sumasalamin sa aktwal na estado ng kumpanya;

acceleration siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad: mga teknik at teknolohiya. Ang ikot ng buhay ng produkto ay pinaikli nang husto na ang paggamit ng parehong mga pamamaraan ng pagtatasa ng pamamahala ay napatunayang isang distorting factor.

Ang sistematikong diskarte ay isang pagtatasa malaking dami impormasyon ng iba't ibang kalikasan gamit mga pangkalahatang tagapagpahiwatig. Kasama sa sistematikong diskarte ang mga sumusunod na seksyon:

Pagkilala sa lahat ng aspeto ng kriterya na tinatasa;

Pag-aaral ng bawat aspeto ng nasuri na pamantayan gamit ang angkop na paraan ng pagsusuri;

Universalisasyon ng mga nakuhang resulta ng pagtatasa;

Pagproseso ng mga resulta;

Ang diskarte sa system ay batay sa ideya ng pagkabulok at pagsasama ng system, ang mga subsystem at elemento nito kapag sinusuri ang mga relasyon ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran at gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala na nagbibigay ng pinagsamang diskarte sa paggana nito at pagkuha ng nais na resulta, pagkuha isaalang-alang ang pinagsama-samang epekto ng panlabas at panloob na mga kadahilanan.

Sa isang pinasimpleng anyo, ang OJSC Sibnefteprovod ay maaaring katawanin bilang isang bukas na sistema (Larawan 2.2.), na sa pamamagitan ng mga input ay tumatanggap ng impormasyon, kapital, mapagkukunan ng tao, materyales at kagamitan (teknolohiya) mula sa panlabas na kapaligiran, at nagbabalik ng mga serbisyo sa transportasyon ng langis sa panlabas na kapaligiran.

Sa proseso ng paggana ng sistemang ito, ang JSC Sibnefteprovod ay nagko-convert ng mga input (mga mapagkukunang dumarating sa mga input) sa mga output. Sa epektibong pagbabago ng mga mapagkukunan sa OJSC Sibnefteprovod, ang isang karagdagang halaga ng mga output ay nabuo na may kaugnayan sa mga input, bilang isang resulta kung saan ang mga karagdagang output ay nabuo: pagtaas ng mga benta, mga kita ay nabuo, ang pagbabahagi ng merkado ay tumaas, ang panlipunang responsibilidad ng organisasyon ay natanto, ang mga pangangailangan ng mga empleyado ay nasiyahan, ang paglago ng organisasyon ay natiyak, atbp. d.

Panlabas na kapaligiran

	Organisasyon (pagbabago ng mga input at input)
Mga Input Mga Output

kanin. 2.2 Organisasyon bilang isang bukas na sistema

Ang proseso ng pamamahala ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN, na isinasagawa gamit ang mga mekanismo ng pamamahala, ay isang may layunin at makatuwirang proseso. Bilang resulta ng prosesong ito, ang unang sitwasyon sa input ng system (1) ay binago sa nais na sitwasyon sa output nito (0), na tinutukoy estratehikong pamamahala naglalayong makamit ang ilang mga layunin ng organisasyon. Para sa pinakamainam at layunin ng proseso, ang pagpapatupad ng mga kinakailangang function ng kontrol ay dapat matiyak.

Ang pagkabulok ng system, na ipinatupad sa loob ng balangkas ng diskarte ng mga sistema, ay ang pangunahing paraan upang tumagos sa kakanyahan ng isang partikular na bagay o problema nang hindi nakakagambala. pinagsamang diskarte kapag bumubuo ng mga desisyon sa pamamahala. Ang diskarte sa mga sistema ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang mga ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng system (iyon ay, ang organisasyon) at mga partikular na salik sa kapaligiran sa kanilang pagkakaugnay. Ang pagkabulok at pag-istruktura ng system, ang mga subsystem at elemento nito, na sinamahan ng pagsasama ng pagtatasa ng mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa, ay ang mga pangunahing tool ng isang diskarte sa system sa kumplikadong gawain ng pamamahala ng isang organisasyon.

Dahil ang mga desisyon ay nakasalalay sa impormasyon, at iyon naman sa mga komunikasyon, ang organisasyon ay binuo batay sa isang pagsusuri ng mga pangangailangan ng impormasyon at mga network ng komunikasyon. Ang pokus ay sa proseso ng paggawa ng desisyon sa halip na sa mga aktibidad o istruktura ng mga dibisyon dahil ito ang proseso ng paggawa ng desisyon na nagtatakda ng mga layunin at diskarte at nagdidirekta sa mga aksyon na humahantong sa kumpanya sa tagumpay o kabiguan.

Dahil upang maunawaan ang pag-uugali ng isang sistema dapat nating suriin ang parehong mga bahagi nito at ang kanilang pakikipag-ugnayan sa isa't isa, kung gayon upang maunawaan ang organisasyon ito ay kinakailangan:

1) alamin ang mga subsystem o pangunahing lugar ng mga solusyon;

2) maunawaan kung paano aktwal na ginawa ang mga desisyon;

3) maunawaan ang paraan kung saan ang mga lugar ng pagpapasya ay konektado sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon na nagdadala ng mga daloy ng impormasyon.

Gayunpaman, kung kami ay interesado hindi lamang organisasyong ito, ngunit pati na rin ang pag-unlad nito, dapat din nating matukoy kung ano ang dapat na mga pangunahing desisyon; kung paano dapat gawin ang mga desisyong ito; anong impormasyon ang kailangan para dito at anong mga channel ng komunikasyon ang kailangan para maihatid ito.

Ang isang sistematikong diskarte sa OJSC Sibnefteprovod, sa pag-unawa na itinakda sa itaas, ay maaaring hatiin sa mga sumusunod na yugto:

1. Pagtatakda ng mga layunin.

2. Kahulugan ng mga subsystem, o pangunahing lugar ng mga solusyon.

3. Pag-aralan ang mga lugar ng pagpapasya at tukuyin ang mga pangangailangan ng impormasyon.

4. Disenyo ng mga channel ng komunikasyon para sa mga daloy ng impormasyon.

5. Pagpapangkat ng mga lugar ng solusyon upang mabawasan ang kasikipan ng komunikasyon.

Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay nagsasangkot ng pagsasaalang-alang sa pamamahala bilang isang pamamaraan o proseso para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang proseso ng pamamahala sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN, bilang karagdagan sa pamamahala, ay kinabibilangan din ng mga mahahalagang tungkulin tulad ng pagpaplano, organisasyon, pamamahala (sa makitid na kahulugan) at komunikasyon.

1. Pagpaplano. Ang pagpapaandar ng pagpaplano sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN ay kinabibilangan ng pagpili ng mga layunin ng organisasyon, pati na rin ang pagpapasiya ng mga patakaran, programa, kurso ng pagkilos at mga pamamaraan para sa pagkamit ng mga ito. Ang pagpaplano ay mahalagang nagbibigay ng batayan para sa pinagsama-samang paggawa ng desisyon.

2. Organisasyon. Ang gawaing pang-organisasyon sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay naglalayong pag-isahin ang mga tao at materyal, pinansiyal at iba pang mapagkukunan sa sistema sa paraang Pangkatang trabaho kawani ng produksyon nagbigay ng mga solusyon sa mga problemang kinakaharap ng organisasyon. Kasama sa function ng pamamahala na ito ang pagtukoy sa mga uri na iyon mga aktibidad na administratibo na kinakailangan upang makamit ang mga layunin ng negosyo, ang pamamahagi ng mga aktibidad na ito sa mga departamento, ang pagkakaloob ng mga karapatan at ang pagtatatag ng responsibilidad para sa kanilang paggamit. Kaya, tinitiyak ng function ng organisasyon ang ugnayan, o pagtutulungan, sa pagitan ng iba't ibang mga subsystem at ng buong sistema sa kabuuan.

3. Pamamahala (sa makitid na kahulugan). Ang function ng pamamahala sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay mahalagang tinitiyak ang pagpapatakbo ng iba't ibang mga subsystem alinsunod sa karaniwang layunin. Ang pamamahala ay binubuo ng pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga subsystem na may kasunod na pagwawasto upang matiyak ang pagpapatupad ng plano ng buong organisasyon.

4. Komunikasyon. Ang function ng komunikasyon sa OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay pangunahing binubuo ng paglilipat ng impormasyon sa pagitan ng mga sentro ng iba't ibang mga subsystem at organisasyon na nagsisiguro sa paggawa ng desisyon. Bilang karagdagan, ang pagpapaandar ng komunikasyon ay kinabibilangan ng mutual exchange ng impormasyon sa labas ng mundo.

Ang isang espesyal na papel sa pamamahala ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay nilalaro sa pamamagitan ng pagpaplano - ang proseso kung saan ginagamit ng system ang mga kakayahan nito upang baguhin ang panlabas at panloob na mga kondisyon. Ito ang pinaka-dynamic na function at ginagamit upang lumikha ng isang matibay na pundasyon para sa iba pang mga aktibidad sa pamamahala. Ang layunin ng function ng pagpaplano ay lumikha ng isang magkakaugnay na sistema ng paggawa ng desisyon na nagpapabuti sa pagganap ng organisasyon.

Ang pamamahala ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay aktibong gumagamit, at patuloy na bumubuo, ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala. Natukoy ang mga pangunahing layunin at direksyon karagdagang pag-unlad organisasyon: pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya at kalidad ng mga produkto, kita, pagpasok sa mga bagong merkado at pagtaas ng presensya nito sa mga binuo na, pagtaas ng dami ng transportasyon ng langis, pangkalahatang matatag na paglago, paglipat sa isang mas advanced na teknolohikal na antas ng produksyon at isang qualitatively bagong antas ng pamamahala, tuluy-tuloy pagpapabuti ng lahat ng mga subsystem ng organisasyon, pagbawas ng mga gastos at pagkalugi, atbp.

Upang makamit ang mga layuning ito, kinakailangan ang isang sistematikong diskarte sa paglutas ng problema. Ang mga indibidwal na solusyon sa tila lokal na mga problema ay hindi dapat sumalungat sa isa't isa o makagambala sa pagkamit ng mga pangkalahatang estratehikong layunin ng organisasyon. Upang maiwasan ang hindi sistematikong pamamahala, ang mga espesyalista ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay bumubuo ng isang konsepto para sa karagdagang pag-unlad ng organisasyon, na nagpapakilala ng mga pagbabago dito na kinakailangan para sa napapanahong pagsasaayos sa patuloy na pagbabago ng sitwasyon sa labas ng mundo. Ang konsepto ng pagbuo ng OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN ay kinabibilangan ng mga sumusunod na madiskarteng direksyon:

pagpapabuti ng teknolohiya ng produksyon upang madagdagan ang dami ng dinadalang langis;

pagpapabuti ng kalidad ng langis upang matugunan ang mga kinakailangan ng mga pamantayan sa Europa;

pagbabawas ng gastos sa transportasyon ng langis.

pag-unlad at paglago ng potensyal na pag-export ng lahat ng mga produkto ng kumpanya sa mga bansang malayo at malapit sa ibang bansa, atbp.

Ang data na nakuha bilang isang resulta ng pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran ay ginagamit upang gumawa ng mga desisyon na nakakatugon sa mga layunin na itinakda para sa pamamahala. Ang mga desisyon na ginawa sa huli ay humuhubog sa organisasyon tulad nito, ang mga patakaran nito, at tinutukoy ang kakayahang mabuhay sa mga kondisyon ng matinding kompetisyon at makamit ang mga layunin. Upang makamit ang mga layunin, ang mga produkto ay dapat na mapagkumpitensya.

Upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto, dagdagan ang mga volume ng transportasyon, at mapanatili ang imahe ng OJSC Sibnefteprovod, ang Ishimskoye UMN ay kailangang magbayad ng higit na pansin sa kalidad kapag bumubuo at gumagawa ng mga produkto. Kinakailangang bigyan ng priyoridad ang walang kondisyong pagpapatupad ng mga order para sa transportasyon ng langis at mahigpit na kontrol sa mga napagkasunduang deadline.

KONGKLUSYON

Ang halaga ng isang diskarte sa system sa pamamahala ng anumang organisasyon ay mauunawaan sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa dalawang aspeto ng trabaho ng isang manager. Una, sinisikap niyang makamit ang pangkalahatang bisa ng buong organisasyon at maiwasan ang mga espesyal na interes ng alinmang elemento ng organisasyon na makapinsala sa pangkalahatang tagumpay. Pangalawa, dapat niyang makamit ito sa isang kapaligirang pang-organisasyon na palaging lumilikha ng magkasalungat na layunin.

Ang isang sistematikong diskarte sa organisasyon ng pamamahala ay nangangailangan ng isang paglipat mula sa magkakaibang, pribadong mga modelo ng ekonomiya, nakahiwalay na pagsasaalang-alang ng mga kategorya ng ekonomiya at mga indibidwal na partikular na isyu sa isang pangkalahatang konsepto na nagbibigay-daan sa amin upang makita ang buong sistema ng mga koneksyon at relasyon sa ekonomiya, ang buong complex ng mga parameter na tumutukoy ang pinakamahusay na paraan pagpapaunlad nito at pagpapadali sa pagpapatupad ng mga nakaplanong plano. Ang parehong diskarte ay dapat gamitin kapag gumagawa ng mga desisyon sa antas ng mga indibidwal na organisasyon at negosyo. Yaong mga "nagsasagawa ng mga partikular na isyu nang hindi muna nilutas ang mga pangkalahatang isyu ay hindi maiiwasang, sa bawat hakbang, ay hindi sinasadyang "mabangga" ang mga pangkalahatang isyu na ito"6. Ang diskarte sa system ay direktang sumasalungat sa pagsasagawa ng lokal, pansamantalang solusyon sa mga problema nang hindi isinasaalang-alang ang mga kahihinatnan ng mga desisyong ito sa hinaharap.

Sa kasalukuyan, halos anuman gawaing siyentipiko sa mga problemang pang-ekonomiya at pangangasiwa ay may mga sanggunian sa paggamit ng isang sistematikong diskarte. Masasabi nating ang pagpapalawak ng paggamit ng diskarte sa mga sistema sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay makakatulong na mapabuti ang kahusayan ng sistemang pang-ekonomiya ng bansa sa kabuuan at ang mga indibidwal na bagay nito.

Kaya, ang diskarte ng mga sistema sa pamamahala ay batay sa katotohanan na ang bawat organisasyon ay isang sistema na binubuo ng mga bahagi, ang bawat isa ay may sariling mga layunin. Ang pinuno ay dapat magpatuloy mula sa katotohanan na upang makamit ang pangkalahatang mga layunin ng organisasyon, kinakailangan na isaalang-alang ito bilang isang solong sistema. Kasabay nito, nagsusumikap kaming kilalanin at suriin ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga bahagi nito at pagsamahin ang mga ito sa isang batayan na magpapahintulot sa organisasyon sa kabuuan na epektibong makamit ang mga layunin nito.

LISTAHAN LITERATURA GINAMIT

1. Vershigora, E.E. Pamamahala: Teksbuk. - 2nd ed. - M.: INFRA M, 2010. - 283 p.

2. Gaponenko, A.L. Teorya ng kontrol: Textbook. M.: Publishing house RAGS, 2011. - 558 p.

3. Zharikov, O.N. Systematic approach sa management, Moscow: Unity, 2010. 64 p.

4. Zakharov, M.M. Teorya ng kontrol. M.: UNITY-DANA, 2010. - 652 p.

6. Lebedev, K.N., Diskarte sa sistema at pamamaraan ng pamamahala: Monograph. - M.: Red Star, 2010. - 840 p.

7. Mukhin, V.I. Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol. M.: Publishing house. Pambansa Institute of Business, 2009. - 412 p.

8. Korenchenko, R.A. Pangkalahatang teorya ng organisasyon. M.: UNITY DANA, 2009. 286 p.

9. Korotkov, E.M. Pananaliksik ng mga control system: Textbook. - M.: kumpanya ng pag-publish at pagkonsulta "DeCa", 2011. - 285 p.

10. Ignatieva, A.V., Maksimtsov M.M. Pananaliksik sa mga sistema ng pamamahala ng organisasyon: Textbook para sa mga unibersidad M.: UNITI-DANA, 2010. - 157 p.

11. Mineeva, N.V. Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol at pagsusuri ng system. SPb.: St. Petersburg Publishing House. Unibersidad ng Economics at Pananalapi, 2010. - 285 p.

12. Nikanorov, S.P. Pagsusuri ng system at diskarte sa system. Sa: System Research. M.: Nauka, 2012. - 211 p.

13. Pechatnikova, S.M. Pamamahala ng system "sa imahe at pagkakahawig" bilang isang kadahilanan para sa kaligtasan ng isang negosyo sa merkado // Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa - 2010. - No. 3. - Kasama. 11 - 17.

14. Popov, V.N., Kasyanov V.S., Savchenko I.P. Pagsusuri ng system sa pamamahala: Textbook. - M.: KNORUS, 2012. - 304 p.

15. Prigozhin, A.I. Mga paraan ng pag-unlad ng mga organisasyon. Moscow: MCFR, 2009 -420 p.

16. Rogozhin, S.V. Teorya ng organisasyon: aklat-aralin. M.: "Pagsusulit", 2009. 315 p.

17. Rozmanov, V.S. Teorya ng kontrol. M.: Pagkakaisa, 2009. - 475 p.

18. Solyannik, G.P., Feklistov I.F. "Mga Batayan ng pamamahala sa isang organisasyon", St. Petersburg, Publishing House "Polytechnika", 2009 - 267 p.

19. Starastenko, A.M., Yakushina N.V. Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol. Manual na pang-edukasyon at pamamaraan. Orel: Publishing house ORAGS, 2010. - 206 p.

20. Ukolov, V.F., Control Theory. - M.: ZAO Publishing House "Economy", 2009. - 656 p.

21. Shegda, A.V. Mga Batayan ng Pamamahala: Teksbuk. K.: Knowledge Partnership, LLC, 2009. - 347 p.

22. Yanovaya, S.Ya. Teorya ng kontrol. St. Petersburg: Peter, 2010. - 479 p.

Nai-post sa Allbest.ur

...

Mga katulad na dokumento

Systematic na diskarte sa pamamahala at mga luminaries nito. Modernong ideya ng isang diskarte sa sistema. Ang konsepto ng diskarte sa system, ang mga pangunahing tampok at prinsipyo nito. Mga pagkakaiba sa pagitan ng tradisyonal at sistematikong mga diskarte sa pamamahala. Ang kahalagahan ng isang sistema ng diskarte sa pamamahala.

gawaing kurso, idinagdag noong 10/21/2008


Ang kakanyahan ng diskarte ng mga sistema bilang batayan komprehensibong pagsusuri. Mga pangunahing prinsipyo ng diskarte sa system. Systematic na diskarte sa pamamahala ng organisasyon. Ang kahalagahan ng isang sistema ng diskarte sa organisasyon ng pamamahala. Systematic na diskarte sa pamamahala ng operasyon.

course work, idinagdag noong 11/06/2008


course work, idinagdag noong 09/10/2014


Ang kakanyahan ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng organisasyon. Mga tampok ng paggawa ng desisyon sa pamamahala. Pagsusuri ng supply ng negosyo materyal na mapagkukunan, demand, madla ng mamimili, kumpetisyon. Ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto ng Minskmebel LLC.

course work, idinagdag noong 03/12/2011


Ang pinagmulan ng teorya ng sistema. Ang pagbuo ng mga sistema ng pag-iisip at ang pagbuo ng mga sistema paradigma sa ikadalawampu siglo. Mga teoretikal na pundasyon ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng organisasyon at ang kanilang aplikasyon sa pagsasanay. Mga yugto ng pagbuo ng mga ideya ng system sa pamamahala.

course work, idinagdag noong 06/16/2009


Ang konsepto ng isang diskarte sa sistema, ang ebolusyon ng mga pananaw dito. Organisasyon bilang isang sistema, ang mga pangunahing elemento at parameter nito, ang kanilang panloob na pakikipag-ugnayan. Kakayahan at pagiging epektibo, mga tampok ng paggamit ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng isang organisasyon.

course work, idinagdag noong 09/27/2010


Panimula sa teorya ng isang diskarte sa sistema sa pamamahala ng organisasyon. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala sa serbisyong sibil ng estado. Pagbubuo ng mga panukala upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng komite proteksyong panlipunan populasyon.

course work, idinagdag 09/08/2014


Ang kakanyahan at pangunahing mga prinsipyo ng diskarte ng mga sistema sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ng organisasyon. Paglalapat ng isang sistematikong diskarte upang pag-aralan ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto gamit ang isang halimbawa negosyong pang-industriya Bumkar Trading LLP.

course work, idinagdag noong 10/11/2010


Mga pangunahing katangian ng mga sistema ng kontrol. Ang kakanyahan, mga prinsipyo at mga kinakailangan ng isang sistematikong diskarte sa pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala. Mekanismo at pamamaraan para sa pagsusuri ng sistema ng proseso ng paggawa ng desisyon ng administrasyon para sa pagpapabuti ng lungsod ng Yakutsk.

course work, idinagdag 04/17/2014


Pangkalahatang katangian ng diskarte sa system. Paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Pag-aanalisa ng systema. Ang papel at katangian ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala pondo ng pensiyon Beloretsk. Pangkalahatang katangian at pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti.

Pederal na Ahensya para sa Edukasyon

Institusyong pang-edukasyon ng estado

mas mataas na propesyonal na edukasyon

"CHELYABISK STATE UNIVERSITY"

Kagawaran ng pamamahala

gawaing kurso

Sa disiplina na "Control Theory"

Sa paksa: "Systems approach sa pamamahala"

Nakumpleto:

Sinuri:

Chelyabinsk 2006

Panimula……………………………………………………………………………………. . 3

Bahagi I. Diskarte sa sistema …………………………………………………… .6

§1. Sistematikong diskarte sa pamamahala at mga liwanag nito ………………………. 6

§2. Modernong ideya ng isang sistema ng diskarte…………………………………. 13

2.1. Ang konsepto ng system approach, ang mga pangunahing tampok at prinsipyo nito ....13

2.2. Mga pagkakaiba sa pagitan ng tradisyonal at sistematikong mga diskarte sa pamamahala ... 15

§3. Ang kahalagahan ng diskarte sa sistema sa pamamahala..…………………………………………17

Bahagi II. Pag-aanalisa ng systema..………………………………………………….19

§1. Mula sa kasaysayan ng pagsusuri ng system…………………………………………19

§2. Depinisyon ng konsepto ng “system analysis”…………………………………………21

§3. Ang konsepto ng sistema……………………………………………………………………27

§4. Mga panuntunan para sa paglalapat ng sistematikong diskarte …………………………………37

Konklusyon………………………………………………………………………………45

Listahan ng mga sanggunian……………………………………………………….47

Panimula

Noong unang bahagi ng 20s ng ika-20 siglo, ang batang biologist na si Ludwig von Bertalanffy ay nagsimulang mag-aral ng mga organismo bilang mga tiyak na sistema, na nagbubuod ng kanyang pananaw sa aklat na "Modern Theory of Development" (1929). Sa aklat na ito, bumuo siya ng isang sistematikong diskarte sa pag-aaral ng mga biyolohikal na organismo. Sa aklat na "Robots, People and Consciousness" (1967), inilipat niya ang pangkalahatang teorya ng sistema sa pagsusuri ng mga proseso at phenomena ng buhay panlipunan. 1969 - "Teorya ng Pangkalahatang Sistema". Ginawa ni Bertalanffy ang kanyang teorya ng mga sistema sa isang pangkalahatang agham pandisiplina.

Kasunod nito, salamat sa mga gawa ng naturang mga siyentipiko tulad ng N. Wiener, W. Ashby, W. McCulloch, G. Bateson, St. Beer, G. Haken, R. Akoff, J. Forrester, M. Mesarovich, S. Nikanorov, I. Prigozhin, V. Turchin ang isang bilang ng mga direksyon na may kaugnayan sa pangkalahatang teorya ng mga sistema ay lumitaw - cybernetics, synergetics, self-organization theory, chaos theory, systems engineering, atbp.

Nagmula ang konsepto ng negosyo kasama ang konsepto ng ugnayan ng kalakal-pera, i.e. sa komunal na yugto ng pag-unlad ng tao. Nang ang pangunahing anyo ng "kalakalan" sa pagitan ng mga komunidad ay barter in kind, lumitaw ang mga nomadic money changer, na gumagala mula sa isang komunidad patungo sa isa pa at nagpapalitan ng iba't ibang mga kalakal para sa kanilang sariling kapakinabangan. Ito ay maaaring ituring na isa sa mga unang pagpapakita ng diwa ng entrepreneurial.

Unti-unti, sa pag-unlad ng ugnayan ng kalakal-pera, umunlad din ang negosyo. Ang kalakalan ay umunlad sa panahon ng pagkaalipin; Nang maglaon, sa panahon ng pyudalismo at kasaganaan ng pagsasaka, bahagyang nabawasan ang kahalagahan ng kalakalan sa kanayunan, ngunit sa pag-unlad ng mga lungsod at sining, naibalik nito ang orihinal na kahalagahan nito. Sa panahon ng pagbuo ng kapitalismo at ang panimulang akumulasyon ng kapital, umunlad ang pinansiyal na entrepreneur, at kalaunan ay industriyal na entrepreneur. Sa kalagitnaan ng ika-19 na siglo, nagkaroon ng bagong anyo ang negosyo. Kung bago ito ang may-ari ay ang nag-iisang tagapamahala, kung gayon sa panahon ng mabilis na paglago ng industriya ang istraktura ay nagbago nang malaki.

Sa yugtong ito nagsimulang umunlad ang pamamahala sa anyo kung saan nakasanayan nating maunawaan ang salitang ito. Hindi masasabing bigla itong lumitaw sa pag-unlad ng kapitalismo; Sa panahon ng pang-aalipin, may mga tagapamahala ng plantasyon na tiniyak na ang gawain ay ginawa nang tama, ngunit ito ay mas tumpak na tatawaging pangangasiwa kaysa pamamahala. Sa panahon ng pyudalismo at kasaganaan ng natural na ekonomiya, mayroon ding mga tagapamahala, mga katulong sa may-ari, marahil ito ay maituturing na isa sa mga unang pagpapakita ng pamamahala, at hindi lamang pangangasiwa ng mga manggagawa, dahil ang tagapamahala ay nagkaroon ng pagkakataon na maniobra: maaari niyang palitan ang uri ng trabaho sa anyo ng mga insentibo o pagpaparusa sa mga magsasaka, maaaring bawasan ang buwis (bagaman sa pamamagitan lamang ng pagtaas ng buwis para sa iba). Ito ay mahirap, ngunit isang manipestasyon pa rin ng pamamahala. Ngunit ang pamamahala ay talagang nagsimulang umunlad lamang sa pag-unlad ng kapitalismo, pagkatapos ay lumitaw ang pangangailangan para sa mga mahuhusay na tagapamahala, na maaaring bumuo ng kanilang sariling diskarte para sa pamamahala ng kumpanya at pag-unlad ng negosyo at humantong sa kumpanya sa tagumpay, o, sa matinding mga kaso, iligtas ito mula sa pagkabangkarote.

Sa panahong ito nagsimulang mailapat ang mga siyentipikong teorya ng pamamahala na may direktang pag-asa sa iba't ibang mga paaralang pang-agham, isa na rito ang paaralan ng pamamahala. Ang paaralan ng pamamahala ay may kasamang sistematiko, proseso at sitwasyon na diskarte sa pamamahala. Sa pagpupuno sa isa't isa, nabuo ang mga pamamaraang ito modernong agham at mga kasanayan sa pamamahala. Gayunpaman, dapat tandaan na walang mga pamamaraan o prinsipyong nalalapat sa pangkalahatan na magagarantiya ng epektibong pamamahala sa lahat ng kaso. Gayunpaman, ang mga diskarte at pamamaraan na binuo na ay makakatulong sa mga tagapamahala na mapataas ang posibilidad na epektibong makamit ang mga layunin ng organisasyon. Sa aking trabaho ay tatalakayin ko nang mas detalyado ang mga diskarte sa system.

Sa kasalukuyan, ang proseso ng pamamahala ay lalong sistematiko sa kalikasan ang pamamahala ng anumang organisasyon ay isinasagawa bilang isang epekto sa isang solong kabuuan. Dapat malinaw na maunawaan ng mga tagapamahala ang pagkakaugnay ng lahat ng mga sistema ng kanilang kumpanya. Kaya, ang isang modernong pinuno ay dapat magkaroon ng mga sistema ng pag-iisip, dahil:

 ang isang tagapamahala ay dapat madama, magproseso at mag-systematize ng malaking halaga ng impormasyon at kaalaman na kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

 Ang manager ay nangangailangan ng isang sistematikong pamamaraan sa tulong kung saan maaari niyang maiugnay ang isang lugar ng aktibidad ng kanyang organisasyon sa isa pa, at maiwasan ang quasi-optimization ng mga desisyon sa pamamahala;

 dapat makita ng isang tagapamahala ang kagubatan para sa mga puno, ang pangkalahatan para sa partikular, na umangat sa pang-araw-araw na buhay at mapagtanto kung ano ang lugar na nasasakupan ng kanyang organisasyon sa panlabas na kapaligiran, kung paano ito nakikipag-ugnayan sa isa pa, mas malaking sistema kung saan ito ay bahagi;

 Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay nagpapahintulot sa tagapamahala na mas produktibong ipatupad ang kanyang mga pangunahing tungkulin: pagtataya, pagpaplano, organisasyon, pamumuno, kontrol.

Sa konklusyon, nais kong tandaan na ang sistematikong diskarte ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga isyu, na ang bawat isa ay multifaceted, kawili-wili at karapat-dapat sa hiwalay na pag-aaral. Ngunit sa loob ng balangkas ng aking trabaho, susubukan kong saklawin nang lubusan hangga't maaari ang mga pangunahing prinsipyo at probisyon ng direksyong pang-agham na ito.

Bahagi I. Diskarte sa sistema

§ 1. Systematic na diskarte sa pamamahala at mga luminaries nito

Ang pagpapalakas ng pagkakaugnay ng lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng isang organisasyon (produksyon, pananalapi, marketing, panlipunan, kapaligiran, atbp.), pati na rin ang pagpapalawak, pagiging kumplikado at pagpapatindi ng parehong panloob at panlabas na relasyon ay humantong sa pagbuo sa kalagitnaan ng ika-20 siglo ng tinatawag na sistema ng diskarte sa pamamahala.

Isinasaalang-alang niya ang organisasyon bilang isang mahalagang hanay ng iba't ibang mga aktibidad at elemento na nasa magkasalungat na pagkakaisa at may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran, kabilang ang pagsasaalang-alang sa impluwensya ng lahat ng mga kadahilanan na nakakaapekto dito, at nakatuon sa mga relasyon sa pagitan ng mga elemento nito.

Alinsunod dito, ang mga aksyon sa pamamahala ay hindi lamang gumaganang sumusunod sa isa't isa (ang diskarte sa proseso ay binigyang diin ito), ngunit walang pagbubukod silang lahat ay may direkta at hindi direktang epekto sa bawat isa. Dahil dito, ang mga pagbabago sa isang bahagi ng organisasyon ay hindi maiiwasang magdulot ng mga pagbabago sa iba, at sa huli sa organisasyon sa kabuuan.

Samakatuwid, ang bawat tagapamahala, kapag gumagawa ng kanyang sariling mga desisyon, ay dapat isaalang-alang ang kanilang epekto sa pangkalahatang mga resulta, at ang pangunahing layunin ng pamamahala ay upang isama ang mga elemento ng organisasyon at maghanap ng mga mekanismo upang mapanatili ang integridad nito.

Ang isa sa mga kinatawan ng diskarte sa mga sistema, na siyang unang nag-isip ng isang negosyo bilang isang sistemang panlipunan, ay ang Amerikanong mananaliksik na si Charles Barnard (1887-1961), na nagsilbi bilang presidente ng New York Bell Telephone Company sa loob ng dalawang dekada. Binalangkas niya ang kanyang mga ideya sa mga aklat na "Administrator Functions" (1938), "Organization and Management" (1948), atbp.

Ayon kay Barnard, ang pisikal at biyolohikal na mga limitasyon na likas sa mga tao ay pumipilit sa kanila na magkaisa upang makamit ang mga layunin sa mga pinag-ugnay na grupo (social system). Anumang ganoong sistema, gaya ng kanyang pinaniniwalaan, ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi: organisasyon (isang sistema ng sinasadyang pinagsama-samang aktibidad ng dalawa o higit pang mga tao), na kinabibilangan lamang ng pakikipag-ugnayan ng mga tao, at iba pang mga elemento.

Anumang organisasyon, ayon kay Barnard, ay hierarchical (ito ang pangunahing tampok nito), pinag-iisa ang mga indibidwal na may kamalayan na karaniwang layunin, handang makipagtulungan sa isa't isa, mag-ambag sa isang karaniwang layunin, at magpasakop sa isang awtoridad. Itinuring ni Barnard ang lahat ng organisasyon (maliban sa estado at sa Simbahan) bilang pribado.

Ang mga organisasyon ay maaaring maging pormal o impormal. Ang bawat pormal na organisasyon ay kinabibilangan ng: a) isang sistema ng paggana; b) isang sistema ng mga insentibo na naghihikayat sa mga tao na mag-ambag sa mga pagkilos ng grupo; c) isang sistema ng kapangyarihan (awtoridad), na naghihikayat sa mga miyembro ng grupo na sumang-ayon sa mga desisyon ng administrasyon; d) isang sistema ng lohikal na paggawa ng desisyon.

Ang pinuno ng isang pormal na organisasyon ay dapat tiyakin ang mga aktibidad ng pinakamahalagang mga link nito, ipagpalagay ang buong responsibilidad para sa mga aksyon ng mga subordinates, mapanatili ang mga panloob na komunikasyon, bumalangkas ng mga layunin, makahanap ng balanse sa pagitan ng magkasalungat na pwersa at mga kaganapan, ang kontribusyon ng mga tao at ang kasiyahan ng kanilang pangangailangan.

Mabisang makikipagtulungan ang mga tao sa isang organisasyon kung makikinabang sila rito. Samakatuwid, ang unang responsibilidad ng isang pinuno ay ang pamahalaan ang mga insentibo para sa aktibidad, dahil ang mga order ay nakikita lamang sa loob ng ilang mga limitasyon.

Naniniwala si Barnard na ang paglitaw ng mga impormal na organisasyon upang gawing mas mabubuhay ang pormal ay hindi maiiwasan.

Ang layunin ng isang impormal na organisasyon, ayon kay Barnard, ay magpakalat ng impormal na impormasyon; pagpapanatili ng pagpapanatili ng pormal na organisasyon; pagtiyak ng personal na kaligtasan, paggalang sa sarili, at kalayaan ng mga manggagawa mula sa pormal na organisasyon.

Nagsalita siya tungkol sa pangangailangan para sa maingat na pagsasaalang-alang ng mga moral na kadahilanan sa pamamahala, dahil maraming mga pagkabigo ng mga tagapangasiwa ay nauugnay sa kawalan ng kakayahan na gawin ito.

Batay sa isang diskarte sa sistema, iniharap ni Barnard ang konsepto ng corporate social responsibility, ayon sa kung saan ang pamamahala ay dapat isaalang-alang ang mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa at responsibilidad para sa mga ito sa lipunan at indibidwal.

Ang isa pang kinatawan ng diskarte sa mga sistema ay maaaring ituring na P. Drucker (madalas na tinutukoy bilang isang tagasunod ng klasikal na paaralan), na gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa paglikha ng isang holistic na konsepto ng pamamahala at pagtukoy sa papel ng isang propesyonal na tagapamahala sa isang organisasyon .

Sa kanyang aklat na The Practice of Management, binanggit ni Drucker ang pambihirang papel ng pamamahala at ng managerial elite, na isinasaalang-alang ang mga ito ang batayan ng entrepreneurship at lipunan ng tao.