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조직 변화 관리에서 시스템 접근 방식의 역할. 조직의 경영 활동에서 시스템 접근 방식의 중요성. 시스템 접근 방식의 개념, 주요 특징 및 원리

시스템 접근 방식의 가치는 관리자가 시스템과 시스템 내에서의 역할을 이해하면 특정 작업을 조직 전체의 작업과 더 쉽게 조정할 수 있다는 것입니다. 이는 특히 중요합니다. 총감독, 시스템 접근 방식은 그가 개별 단위의 요구와 전체 조직의 목표 사이에 필요한 균형을 유지하도록 장려하기 때문입니다. 이는 전체 시스템을 통과하는 정보의 흐름에 대해 생각하게 하며, 커뮤니케이션의 중요성도 강조합니다. 시스템 접근 방식은 비효율적인 결정을 내리는 이유를 식별하는 데 도움이 되며 계획 및 제어를 개선하기 위한 도구와 기술도 제공합니다.

의심할 바 없이, 현대의 리더는 시스템적 사고를 갖고 있어야 합니다. 시스템 사고는 조직에 대한 새로운 아이디어 개발에 기여했을뿐만 아니라 (특히 기업의 통합 성격과 정보 시스템의 가장 중요한 중요성에 특별한 관심을 기울였습니다) 유용한 개발을 제공했습니다. 채택을 크게 촉진하는 수학적 도구 및 기술 경영 결정, 보다 발전된 계획 및 제어 시스템의 사용. 따라서 시스템 접근 방식을 통해 우리는 특정 특성 수준에서 모든 생산 및 경제 활동과 관리 시스템 활동을 종합적으로 평가할 수 있습니다. 이는 단일 시스템 내의 모든 상황을 분석하고 입력, 프로세스 및 출력 문제의 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 접근 방식을 사용하면 관리 시스템의 모든 수준에서 의사 결정 프로세스를 가장 잘 구성할 수 있습니다.

모든 것에도 불구하고 긍정적인 결과, 시스템 사고는 아직 가장 중요한 목적을 달성하지 못했습니다. 현대과학적 방법을 경영에 적용할 수 있다는 주장은 아직 실현되지 않았다. 이는 부분적으로 대규모 시스템이 매우 복잡하기 때문입니다. 외부 환경이 다양한 방식으로 영향을 미치는 것을 이해하는 것은 쉽지 않습니다. 내부 조직. 조직 내 여러 하위 시스템의 상호 작용은 완전히 이해되지 않았습니다. 시스템 경계는 설정하기가 매우 어렵습니다. 정의가 너무 넓으면 비용이 많이 들고 사용할 수 없는 데이터가 축적되고, 정의가 너무 좁으면 문제가 부분적으로 해결될 수 있습니다. 기업이 직면하게 될 질문을 공식화하거나 미래에 필요한 정보를 정확하게 결정하는 것은 쉽지 않을 것입니다. 가장 좋고 가장 논리적인 해결책을 찾았더라도 실현 가능하지 않을 수 있습니다. 그러나 시스템 접근 방식은 조직이 어떻게 작동하는지 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

체계적인 접근 방식을 적용하기 위한 규칙

따라서 위에 제시된 자료를 통해 시스템 접근 방식은 사회 경제적 프로세스의 인과 관계 및 개발 패턴에 대한 심층 연구를 기반으로 한다는 것이 분명해졌습니다. 그리고 연결과 패턴이 있다는 것은 특정한 규칙이 있다는 것을 의미합니다. 시스템 접근 방식을 적용하기 위한 기본 규칙을 고려해 보겠습니다.

규칙 1. 전체(시스템)의 본질을 구성하는 것은 구성 요소 자체가 아니지만, 반대로 기본 요소로서의 전체는 분할 또는 형성 중에 시스템의 구성 요소를 생성합니다.

예. 복잡한 개방형 사회 경제적 시스템으로서의 회사는 상호 연결된 부서와 생산 단위의 모음입니다. 첫째, 회사 전체, 회사의 속성 및 외부 환경과의 연결을 고려한 다음 회사의 구성 요소를 고려해야 합니다. 예를 들어 패턴메이커가 회사에서 일하기 때문에 회사 전체가 존재하는 것이 아니라, 반대로 패턴메이커는 회사가 기능하기 때문에 일합니다. 소규모 시스템에는 예외가 있을 수 있습니다. 즉, 예외적인 구성 요소로 인해 시스템이 작동합니다.

규칙 2. 시스템의 속성(매개변수) 또는 개별 속성의 합은 구성요소의 속성의 합과 같지 않으며, 시스템의 속성(비의 속성)에서 구성요소의 속성을 추론할 수 없습니다. -시스템의 가산성).

예. 기술 시스템의 구성 요소인 모든 부품은 기술적이지만 제품은 레이아웃이 실패하고 부품 조합이 복잡하기 때문에 기술 수준이 낮습니다. 제품을 디자인할 때 '디자인의 단순함이 디자이너의 지능의 척도'라는 원칙이 지켜지지 않았습니다. 기술 시스템의 제조 가능성을 보장하려면 기구학적 다이어그램과 레이아웃을 단순화하고 수를 줄여야 합니다. 구성요소, 거의 동일한 연결 정확도를 보장합니다.

규칙 3. 크기를 결정하는 시스템 구성요소의 수는 최소화되어야 하지만 시스템의 목표를 달성하기에 충분해야 합니다. 예를 들어, 생산 시스템의 구조는 조직 구조와 생산 구조의 조합입니다.

규칙 4. 시스템 구조를 단순화하려면 제어 수준 수, 시스템 구성 요소 및 제어 모델 매개변수 간의 연결 수를 줄이고 생산 및 관리 프로세스를 자동화해야 합니다.

예. 구조의 복잡성을 분석하는 것이 필요합니다. 소규모 시스템-- 소형 화물 운송 분야에서 중개 서비스를 제공하는 5인 회사입니다. 회사의 구조: 관리, 회계, 마케팅 부서, 기술, 생산, 재무 부서, 차고, 제어실, 인사 부서, 즉 회사에는 9개의 부서가 있습니다. 부서에 대한 규정을 개발하고 수행된 작업을 계획, 기록 및 통제하고 그에 대한 비용을 지불해야 합니다. 5인을 위한 9개 부서는 패션의 요구 사항을 "충족"하는 회사의 인위적인 구조임이 분명하지만 구조의 합리성과 비용 절감은 그렇지 않습니다. 실제로 시장 관계 형성의 초기 단계에서 기업의 구조는 종종 경제 요구 사항이 아니라 투자자의 야망을 충족합니다. 회사의 합리적인 구조: 관리자, 회계사-디스패처, 운전사 3명. 관리, 마케팅 부서, 기술 및 생산 부서의 기능은 회사 장이 수행합니다. 회계부서, 재무부서, 통제실의 기능은 회계사-디스패처가 수행합니다. 드라이버의 공연 생산 작업그리고 구현 유지그들의 차.

규칙 5. 시스템 구조는 유연성이 있어야 하며, 최소한의 견고한 연결로 신속하게 재구성하여 새로운 작업을 수행하고 새로운 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 시스템 이동성은 시스템을 시장 요구 사항에 신속하게 적응시키기 위한 조건 중 하나입니다. .

예. 유사한 제품을 생산하는 두 생산 시스템의 강성 수준을 비교하는 것이 필요합니다. 첫 번째 시스템에는 흐름 기계화된 컨베이어 생산 조직이 있고, 두 번째 시스템에는 한 작업(부품)에서 다른 작업(부품)으로의 신속한 재조정이 특징인 통합 생산 자동화 모듈을 기반으로 하는 생산 조직이 있습니다. 첫 번째 시스템의 노동 조직은 컨베이어 시스템이고, 두 번째 시스템은 각 작업자가 특정 작업(작업장)에 할당된 팀 조직입니다. 두 번째 시스템의 이동성은 노동 수단의 유연성과 노동 조직 자체의 측면에서 첫 번째 시스템보다 높습니다. 따라서 제품 수명주기와 출시 기간이 단축되는 조건에서 두 번째 시스템은 첫 번째 시스템에 비해 더 진보적이고 효과적입니다.

규칙 6. 시스템 구조는 시스템 구성 요소의 수직 연결 변경이 시스템 기능에 최소한의 영향을 미치도록 해야 합니다. 이를 위해서는 사회 경제적 및 생산 시스템에서 관리 대상의 최적의 자율성과 독립성을 보장하기 위해 관리 주체의 권한 위임 수준을 정당화해야합니다.

규칙 7. 시스템의 수평적 격리, 즉 시스템의 동일한 레벨에 있는 구성 요소 간의 수평 연결 수는 최소화되어야 하지만 시스템의 정상적인 기능을 위해서는 충분해야 합니다. 연결 수를 줄이면 시스템의 안정성과 효율성이 향상됩니다. 반면, 수평적 연결의 구축은 비공식적 관계의 구현을 허용하고, 지식과 기술의 이전을 촉진하며, 시스템 목표를 달성하기 위해 동일한 수준의 구성 요소 작업 조정을 보장합니다.

규칙 8. 시스템의 계층 구조와 그 구조화 과정에 대한 연구는 더 높은 수준의 시스템(누가 종속되거나 어디에 속하는가?)을 식별하는 것부터 시작해야 합니다. 이 시스템) 및 이러한 시스템과의 연결을 설정합니다.

시스템을 구성할 때는 분석 및 합성 방법을 사용해야 합니다. 먼저 한 사람(그룹)이 시스템의 구조를 구축(분석, 시스템 내부 계층 결정)하고, 구성 요소 간의 연결을 제거하고, 구성 요소 이름이 포함된 세트를 다른 사람(그룹)에게 전달하여 시스템을 조립합니다( 합성). 분석과 합성의 결과가 일치하는 경우, 즉 시스템을 조립한 후 불필요한 구성 요소가 남아 있지 않고 시스템이 작동하는 경우 분석과 합성이 올바르게 수행되었으며 시스템 구조가 수행되었다고 가정할 수 있습니다.

규칙 9. 시스템 설명이 복잡하고 다양하기 때문에 시스템의 모든 속성과 매개변수를 이해하려고 해서는 안 됩니다. 모든 것에는 합리적인 한계, 최적의 한계가 있어야 합니다.

규칙 10. 시스템과 외부 환경의 관계 및 상호 작용을 설정할 때 "블랙 박스"를 구축하고 먼저 "출력" 매개변수를 공식화한 다음 거시 및 미시 환경 요인의 영향, "입력" 요구 사항을 결정해야 합니다. 채널 피드백마지막으로 시스템의 프로세스 매개변수를 설계합니다.

규칙 11. 시스템과 외부 환경 간의 연결 수는 최소화되어야 하지만 시스템의 정상적인 기능을 위해서는 충분해야 합니다. 연결 수를 과도하게 늘리면 시스템 제어가 복잡해지고, 연결이 부족하면 제어 품질이 저하됩니다. 동시에 시스템 구성 요소의 필수 독립성이 보장되어야 합니다. 시스템의 이동성과 적응성을 보장하려면 구조를 신속하게 변경할 수 있어야 합니다.

규칙 12. 글로벌 경쟁의 발전과 국제 통합의 맥락에서 시스템의 경제적, 기술적, 정보 및 법적 보안을 보장하는 조건으로 시스템의 개방성을 높이기 위해 노력해야 합니다.

규칙 13. 국제 통합과 협력을 확대하는 맥락에서 시스템을 구축, 운영 및 개발하려면 국가 및 국가별 법률, 정보, 과학, 방법론 및 자원 지원 측면에서 다른 시스템과의 호환성을 달성해야 합니다. 현재 국제 표준화가 시행되고 있습니다. 국제 표준측정 및 측정 시스템, 품질 시스템, 인증, 감사, 재무제표그리고 통계 등

규칙 14. 시스템 운영 및 개발 전략을 결정하려면 목표 트리를 구축해야 합니다.

규칙 15. 혁신적인 프로젝트와 기타 프로젝트에 대한 투자의 타당성을 높이려면 시스템의 지배적(지배적, 가장 강한) 특성과 열성적 특성을 연구하고 가장 효과적인 첫 번째 특성의 개발에 투자해야 합니다.

규칙 16. 규칙 14에 나열된 모든 첫 번째 수준 목표 중에서 시장 요구 사항 충족, 글로벌 규모의 자원 절약, 안전 보장 및 삶의 질 향상을 위한 기반으로 모든 관리 개체의 품질에 우선 순위가 부여되어야 합니다. 인구의.

규칙 17. 시스템의 사명과 목표를 수립할 때 글로벌 문제 해결을 보장하기 위해 상위 시스템의 이익에 우선순위를 두어야 합니다.

규칙 18. 시스템 품질의 모든 지표 중에서 무고장 작동, 내구성, 유지 관리성 및 저장 가능성 등의 명시된 특성 집합으로서의 신뢰성이 우선시되어야 합니다.

규칙 19. 시스템의 효율성과 전망은 시스템의 목표, 구조, 관리 시스템 및 기타 매개변수를 최적화함으로써 달성됩니다. 따라서 최적화 모델을 기반으로 시스템의 운영 및 개발 전략을 수립해야 한다.

규칙 20. 시스템 목표를 수립할 때 불확실성을 고려해야 합니다. 정보 지원. 목표 예측 단계에서 상황과 정보의 확률적 특성은 혁신의 실제 효과를 감소시킵니다.

규칙 21. 목표 트리를 구성하고 시스템 전략을 수립할 때 시스템의 목표와 의미론적, 양적 측면의 구성 요소는 원칙적으로 일치하지 않는다는 점을 기억해야 합니다. 그러나 모든 구성 요소는 시스템의 목표를 달성하기 위해 특정 작업을 수행해야 합니다. 어떤 구성 요소 없이도 시스템의 목표를 달성할 수 있다면 이 구성 요소는 중복되거나 조작되었거나 시스템 구조의 품질이 좋지 않은 결과입니다. 이는 시스템의 출현 속성을 나타냅니다.

규칙 22. 시스템 목표 트리를 구성하고 기능을 최적화할 때 다중성의 특성이 나타나는지 연구해야 합니다. 예를 들어, 시스템의 신뢰도는 덧셈이 아니라 구성 요소의 신뢰도 계수를 곱하여 결정됩니다.

규칙 23. 시스템의 구조를 구성하고 기능을 구성할 때 모든 프로세스가 연속적이고 상호의존적이라는 점을 고려해야 합니다. 시스템은 모순, 경쟁, 기능 및 개발 형태의 다양성, 시스템의 학습 능력을 기반으로 운영되고 발전합니다. 시스템은 작동하는 한 존재합니다. 규칙 24. 시스템 전략을 수립할 때 다양한 상황에 대한 예측을 바탕으로 시스템의 기능 및 개발에 대한 대안적인 방법이 보장되어야 합니다. 전략에서 가장 예측하기 어려운 부분은 다양한 상황을 고려한 여러 옵션을 사용하여 계획해야 합니다.

규칙 25. 시스템 기능을 구성할 때 시스템의 효율성이 하위 시스템(구성 요소)의 운영 효율성의 합과 같지 않다는 점을 고려해야 합니다. 구성 요소가 상호 작용하면 긍정적(추가) 또는 부정적인 시너지 효과가 발생합니다. 받으려면 긍정적인 효과시너지 효과에는 높은 수준의 시스템 구성이 필요합니다.

규칙 26. 시스템 기능의 관성을 줄이려면, 즉 시스템의 입력 매개변수 또는 작동 매개변수가 변경될 때 출력 매개변수의 변화율을 높이려면 생산 이동성과 신속한 생산 이동성을 보장하는 통합 자동화 모듈 및 시스템을 지향해야 합니다. 변화에 대한 반응. 규칙 27. 매개변수가 빠르게 변하는 조건에서 외부 환경시스템은 이러한 변화에 신속하게 적응할 수 있어야 합니다. 시스템 기능의 적응성을 높이기 위한 가장 중요한 도구는 전략적 시장 세분화와 표준화 및 통합 원칙에 기반한 제품 및 기술 설계입니다.

규칙 28. 시스템의 효율성을 높이려면 비례성, 병렬성, 연속성, 직선성, 리듬 등의 지표와 같은 조직의 매개변수를 분석하고 예측하고 최적의 수준을 보장해야 합니다.

규칙 29. 시스템의 구조와 내용은 표준화의 아이디어와 원칙에 따라 형성되며, 이것이 없으면 시스템은 기능할 수 없습니다. 글로벌 경쟁 심화 비중특히 국제적 규모의 표준화된 시스템과 그 구성요소.

규칙 30. 조직, 경제 및 생산 시스템을 개발하는 유일한 방법은 혁신입니다. 새로운 제품, 기술, 생산방법, 경영 등의 분야에서 혁신(특허, 노하우, R&D 성과 등의 형태)의 도입은 사회 발전의 한 요소로 작용합니다.

일반적인 특성체계적인 접근

시스템 접근 방식의 개념, 원칙 및 방법론

시스템 분석은 문제를 제어하기 위해 시스템 이론을 실제로 적용하는 데 사용되는 가장 건설적인 방향입니다. 시스템 분석의 건설성은 특정 조건에서 효과적인 관리 시스템의 구축을 결정하는 필수 요소를 고려에서 잃지 않도록 하는 작업 수행 방법론을 제공한다는 사실에 기인합니다.

원칙은 기본, 초기 조항, 일부 조항으로 이해됩니다. 일반 규칙과학적 지식의 방향을 나타내지만 구체적인 진실을 나타내지는 않는 인지 활동. 이는 인지 과정에 대해 개발되고 역사적으로 일반화된 요구 사항으로, 인지에서 가장 중요한 규제 역할을 수행합니다. 원칙의 정당화는 방법론적 개념을 구성하는 초기 단계입니다.

시스템 분석의 가장 중요한 원칙에는 요소주의, 보편적 연결, 개발, 무결성, 체계성, 최적성, 계층 구조, 형식화, 규범성 및 목표 설정의 원칙이 포함됩니다. 시스템 분석은 이러한 원칙의 통합으로 표현됩니다.

시스템 분석의 방법론적 접근 방식은 분석 활동을 통해 개발된 시스템 활동을 구현하기 위한 일련의 기술과 방법을 결합합니다. 그중 가장 중요한 것은 체계적, 구조적 기능적, 건설적, 복잡하고 상황적, 혁신적, 목표적, 활동 기반, 형태학적 및 프로그램 목표적 접근 방식입니다.

시스템 분석 방법론의 주요 부분은 아니지만 가장 중요한 것은 방법입니다. 그들의 무기고는 상당히 큽니다. 이를 식별하는 저자의 접근 방식도 다양합니다. 그러나 시스템 분석 방법은 아직 과학 분야에서 충분히 설득력 있는 분류를 받지 못했습니다.

경영에 대한 체계적인 접근

2.1 관리에 대한 시스템 접근 방식의 개념과 그 중요성

경영에 대한 체계적인 접근 방식은 조직을 하나의 통합된 전체로 간주합니다. 다양한 유형모순적인 통일성과 외부 환경과의 관계에 있는 활동과 요소는 그것에 영향을 미치는 모든 요소의 영향을 고려하고 요소 간의 관계에 중점을 둡니다.

관리 작업은 기능적으로만 서로 흐르는 것이 아니라 서로 영향을 미칩니다. 따라서 조직의 한 부분에서 변화가 발생하면 필연적으로 나머지 부분, 그리고 궁극적으로는 조직(시스템) 전체에 변화가 발생하게 됩니다.

따라서 관리에 대한 시스템 접근 방식은 모든 조직이 각 부분마다 고유한 목표를 가지고 있는 부분으로 구성된 시스템이라는 사실에 기초합니다. 리더는 조직의 전반적인 목표를 달성하기 위해서는 이를 하나의 시스템으로 간주해야 한다는 사실에서 출발해야 ​​합니다. 동시에 모든 부분의 상호 작용을 식별 및 평가하고 조직 전체가 목표를 효과적으로 달성할 수 있는 기반으로 이를 결합하기 위해 노력해야 합니다. 시스템 접근 방식의 가치는 관리자가 시스템과 시스템 내에서의 역할을 이해하면 특정 작업을 조직 전체의 작업과 더 쉽게 조정할 수 있다는 것입니다. 시스템 접근 방식은 CEO가 개별 부서의 요구 사항과 전체 조직의 목표 사이에 필요한 균형을 유지하도록 장려하므로 CEO가 전체 시스템을 통과하는 정보의 흐름에 대해 생각하도록 하기 때문에 이는 CEO에게 특히 중요합니다. 그리고 소통의 중요성도 강조합니다.

현대의 리더는 시스템적 사고를 가지고 있어야 합니다. 시스템 사고는 조직에 대한 새로운 아이디어 개발에 기여할뿐만 아니라 (특히 기업의 통합 특성과 정보 시스템의 가장 중요한 중요성에 특별한 관심을 기울임) 유용한 개발을 보장합니다. 관리 결정의 채택과 고급 계획 및 제어 시스템의 사용을 크게 촉진하는 수학적 도구 및 기술.

따라서 시스템 접근 방식을 사용하면 특정 특성 수준에서 모든 생산 및 경제 활동과 관리 시스템 활동에 대한 포괄적인 평가가 가능합니다. 이는 단일 시스템 내의 모든 상황을 분석하여 입력, 프로세스 및 출력 문제의 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 접근 방식을 사용하면 경영 시스템의 모든 수준에서 의사 결정 프로세스를 가장 잘 구성할 수 있습니다.

2.2 제어가 가능한 시스템 구조

제어 시스템에는 제어 시스템, 제어 개체 및 통신 시스템의 세 가지 하위 시스템(그림 2.1)이 포함됩니다. 제어 기능이 있는 시스템 또는 목적이 있는 시스템을 사이버네틱스라고 합니다. 여기에는 기술적, 생물학적, 조직적, 사회적, 경제적 시스템이 포함됩니다. 제어 시스템통신 시스템과 함께 제어 시스템을 형성합니다.

조직의 주요 요소 기술 시스템제어는 의사결정자(DM)입니다. 즉, 여러 제어 조치 중 하나를 선택하여 최종 결정을 내릴 수 있는 개인 또는 개인 그룹입니다.

쌀. 2.1. 제어 시스템

제어 시스템(CS) 기능의 주요 그룹은 다음과 같습니다.

· 의사결정 기능 - 콘텐츠 변환 기능;

· 정보 ;

· 일상적인 정보 처리 기능;

· 정보 교환 기능.

의사결정 기능은 분석, 계획(예측) 및 예측 과정에서 새로운 정보를 생성하는 것으로 표현됩니다. 운영 관리(규제, 행동 조정).

기능에는 회계, 통제, 저장, 검색,

정보의 표시, 복제, 형태의 변형 등 이 정보 변환 기능 그룹은 그 의미를 변경하지 않습니다. 이는 의미 있는 정보 처리와 관련이 없는 일상적인 기능입니다.

기능 그룹은 생성된 영향을 제어 개체(OU)에 가져오고 의사 결정자 간의 정보 교환(액세스 제한, 수신(수집), 텍스트, 그래픽, 표 및 기타 형식의 제어 정보 전화로 전송)과 관련됩니다. , 데이터 전송 시스템 등).

2.3 제어 시스템 개선 방법

제어 시스템 개선은 결국 제어 주기 기간을 줄이고 제어 조치(의사 결정)의 품질을 향상시키는 것입니다. 이러한 요구 사항은 모순됩니다. 특정 제어 시스템 성능에 대해 제어 주기 기간을 줄이면 처리되는 정보의 양을 줄여야 하고 결과적으로 의사결정 품질이 저하됩니다.

정보를 전송하고 처리하는 제어시스템(CS)과 통신시스템(CS)의 성능이 향상되고, 생산성이 향상되는 조건에서만 요구사항의 동시 만족이 가능하다.

두 요소 모두 일관성이 있어야 합니다. 이것이 경영개선을 위한 문제해결의 출발점입니다.

제어 시스템을 개선하기 위한 주요 방법은 다음과 같습니다.

1. 관리 인력 수의 최적화.

2. 제어 시스템 작업을 구성하는 새로운 방법을 사용합니다.

3. 경영 문제를 해결하기 위한 새로운 방법의 적용.

4. 관리 시스템의 구조 변경.

5. 관리 시스템의 기능과 업무를 재분배합니다.

6. 관리 업무의 기계화.

7. 자동화.

각 경로를 간략하게 살펴보겠습니다.

1. 통제 시스템은 무엇보다 사람이다. 생산성을 높이는 가장 자연스러운 방법은 지능적으로 인원을 늘리는 것입니다.

2. 관리인력의 업무조직은 지속적으로 개선되어야 한다.

3. 관리 문제를 해결하기 위해 새로운 방법을 적용하는 경로는 다소 일방적입니다. 대부분의 경우 더 나은 솔루션을 찾는 것이 목표이고 더 많은 시간이 필요하기 때문입니다.

4. OS가 더 복잡해지면 일반적으로 OS의 단순한 구조가 더 복잡한 계층 구조로 대체되며, OS가 단순화되면 그 반대가 됩니다. 시스템에 피드백을 도입하는 것도 구조의 변화로 간주됩니다. 보다 복잡한 구조로의 전환으로 인해 관리 기능이 제어 시스템의 더 많은 요소에 분산되고 제어 시스템의 생산성이 향상됩니다.

5. 하위 관리 기관이 매우 제한된 범위의 작업만 독립적으로 해결할 수 있다면 결과적으로 중앙 관리 기관에 과부하가 걸리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 중앙화와 분산화 사이의 최적의 절충안이 필요합니다. 시스템의 기능과 관리 작업이 끊임없이 변화하기 때문에 이 문제를 단번에 해결하는 것은 불가능합니다.

6. 정보는 항상 기록, 저장 및 전송되는 특정 매체를 필요로 하기 때문에 제어 시스템에서 정보 프로세스를 보장하려면 물리적 조치가 분명히 필요합니다. 다양한 기계화 수단을 사용하면 이러한 관리 측면의 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 기계화 수단에는 계산 작업 수행, 신호 및 명령 전송, 정보 문서화 및 문서 재생산 수단이 포함됩니다. 특히 개인용 컴퓨터를 타자기로 활용한다는 것은 자동화가 아닌 기계화를 의미한다.

관리.

7. 자동화의 본질은

의사결정자의 지적 능력을 향상시키는 컴퓨터.

이전에 논의한 모든 경로는 어떤 식으로든 CS 및 SS의 생산성을 높이는 것으로 이어지지만 근본적으로 정신적 작업의 생산성을 높이지는 않습니다. 이것이 그들의 한계입니다.

2.4 경영에 체계적인 접근방식을 적용하기 위한 규칙

경영에 대한 체계적인 접근 방식은 사회 경제적 과정의 인과 관계와 발전 패턴에 대한 심층적인 연구를 기반으로 합니다. 그리고 연결과 패턴이 있다는 것은 특정한 규칙이 있다는 것을 의미합니다. 관리에서 시스템을 사용하기 위한 기본 규칙을 고려해 보겠습니다.

규칙 1.전체 (시스템)의 본질을 구성하는 것은 구성 요소 자체가 아니지만 반대로 전체가 주요 구성 요소로서 분할 또는 형성 중에 시스템의 구성 요소를 생성합니다. 이것이 시스템의 기본 원리입니다. .

예.복잡한 개방형 사회 경제적 시스템으로서의 회사는 상호 연결된 부서와 생산 단위의 모음입니다. 첫째, 회사 전체, 회사의 속성 및 외부 환경과의 연결을 고려한 다음 회사의 구성 요소를 고려해야 합니다. 예를 들어 패턴메이커가 회사에서 일하기 때문에 회사 전체가 존재하는 것이 아니라, 반대로 패턴메이커는 회사가 기능하기 때문에 일합니다. 작은 간단한 시스템예외가 있을 수 있습니다. 시스템은 예외적인 구성 요소로 인해 작동합니다.

규칙 2. 크기를 결정하는 시스템 구성 요소의 수는 최소화되어야 하지만 시스템 목표를 달성하기에 충분해야 합니다. 예를 들어, 생산 시스템의 구조는 조직 구조와 생산 구조의 조합입니다.

규칙 3. 시스템의 구조는 유연성이 있어야 하며 최소한의 견고한 연결로 새로운 작업을 수행하고 새로운 서비스를 제공하기 위해 신속하게 재구성할 수 있어야 합니다. 시스템 이동성은 시장 요구 사항에 대한 신속한 적응(적응)을 위한 조건 중 하나입니다. .

규칙 4. 시스템 구조는 시스템 구성 요소의 연결 변경이 시스템 기능에 최소한의 영향을 미치도록 해야 합니다. 이를 위해서는 사회 경제적 및 생산 시스템에서 관리 대상의 최적의 자율성과 독립성을 보장하기 위해 관리 주체의 권한 위임 수준을 정당화해야합니다.

규칙 5. 글로벌 경쟁과 국제 통합이 발전하는 상황에서 시스템의 경제적, 기술적, 정보적, 법적 보안이 보장된다면 시스템의 개방성을 높이기 위해 노력해야 합니다.

규칙 6.혁신적인 프로젝트와 기타 프로젝트에 대한 투자의 타당성을 높이려면 시스템의 지배적(지배적, 가장 강력한) 특성과 열성적 특성을 연구하고 가장 효과적인 첫 번째 특성 개발에 투자해야 합니다.

규칙 7.시스템의 사명과 목표를 형성할 때 글로벌 문제 해결을 보장하기 위해 상위 시스템의 이익에 우선순위를 두어야 합니다.

규칙 8.시스템 품질의 모든 지표 중에서 무고장 작동, 내구성, 유지 관리성 및 저장 가능성 등의 명시된 특성 집합으로서의 신뢰성에 우선순위를 두어야 합니다.

규칙 9. 시스템의 효율성과 전망은 목표, 구조, 관리 시스템 및 기타 매개변수를 최적화하여 달성됩니다. 따라서 최적화 모델을 기반으로 시스템의 운영 및 개발 전략을 수립해야 한다.

규칙 10. 시스템의 목표를 공식화할 때 정보 지원의 불확실성을 고려해야 합니다. 목표 예측 단계에서 상황과 정보의 확률적 특성은 혁신의 실제 효과를 감소시킵니다.

규칙 11. 시스템 전략을 수립할 때 시스템의 목표와 의미적, 양적 측면의 구성 요소는 일반적으로 일치하지 않는다는 점을 기억해야 합니다. 그러나 모든 구성 요소는 시스템의 목표를 달성하기 위해 특정 작업을 수행해야 합니다. 어떤 구성 요소 없이도 시스템의 목표를 달성할 수 있다면 이 구성 요소는 중복되거나 조작되었거나 시스템 구조의 품질이 좋지 않은 결과입니다. 이는 시스템의 출현 속성을 나타냅니다.

규칙 12. 시스템의 구조를 구성하고 기능을 구성할 때 거의 모든 프로세스가 연속적이고 상호의존적이라는 점을 고려해야 합니다. 시스템은 모순, 경쟁, 기능 및 개발 형태의 다양성, 시스템의 학습 능력을 기반으로 운영되고 발전합니다. 시스템은 작동하는 한 존재합니다.

규칙 13.시스템 전략을 수립할 때 다양한 상황에 대한 예측을 바탕으로 시스템의 기능 및 발전에 대한 대안적인 방법을 보장하는 것이 필요합니다. 전략에서 가장 예측하기 어려운 부분은 다양한 상황을 고려한 여러 옵션을 사용하여 계획해야 합니다.

규칙 14.시스템의 기능을 구성할 때 시스템의 효율성이 하위 시스템(구성 요소)의 운영 효율성의 합과 같지 않다는 점을 고려해야 합니다. 구성 요소가 상호 작용하면 긍정적(추가) 또는 부정적인 시너지 효과가 발생합니다. 긍정적인 시너지 효과를 얻으려면 시스템의 높은 수준의 조직(낮은 엔트로피)이 필요합니다.

규칙 15.빠르게 변화하는 환경 매개변수의 조건에서 시스템은 이러한 변화에 신속하게 적응할 수 있어야 합니다. 시스템(회사) 기능의 적응성을 높이기 위한 가장 중요한 도구는 전략적 시장 세분화와 표준화 및 통합 원칙에 따른 상품 및 기술 설계입니다.

규칙 16.조직적, 경제적, 생산 시스템을 개발하는 유일한 방법은 혁신입니다. 새로운 제품, 기술, 생산방법, 경영 등의 분야에서 혁신(특허, 노하우, R&D 성과 등의 형태)의 도입은 사회 발전의 한 요소로 작용합니다.

3. 경영에 시스템 분석을 적용한 예

대형 사무실 건물의 관리자는 해당 건물에서 일하는 직원들로부터 점점 더 많은 불만을 접수하고 있었습니다. 엘리베이터를 기다리는 시간이 너무 길다는 불만이 있었습니다. 관리자는 리프팅 시스템 전문 회사에 도움을 요청했습니다. 이 회사의 엔지니어들은 타이밍 테스트를 수행하여 불만 사항이 근거가 있음을 보여주었습니다. 엘리베이터의 평균 대기 시간이 허용 기준을 초과하는 것으로 나타났습니다. 전문가들은 관리자에게 세 가지가 있다고 알렸습니다. 가능한 방법문제에 대한 해결책: 엘리베이터 수를 늘리고, 기존 엘리베이터를 고속 엘리베이터로 교체하고, 엘리베이터를 위한 특수 작동 모드를 도입합니다. 특정 층에만 서비스를 제공하기 위해 각 엘리베이터를 이전합니다. 관리자는 회사에 이러한 모든 대안을 평가하고 각 옵션을 구현하는 데 예상되는 비용에 대한 추정치를 제공하도록 요청했습니다.

얼마 후 회사는 이 요청을 받아들였습니다. 처음 두 가지 옵션에는 관리자의 관점에서 볼 때 건물에서 발생하는 수입으로 정당화되지 않는 비용이 필요했으며 세 번째 옵션은 대기 시간을 충분히 줄이지 못한 것으로 나타났습니다. 관리자는 이러한 제안 중 어느 것에도 만족하지 않았습니다. 그는 모든 옵션을 고려하고 결정을 내리기 위해 이 회사와의 추가 협상을 한동안 연기했습니다.

관리자가 자신이 해결하기 어려운 문제에 직면했을 때, 그는 부하 직원들과 그 문제에 대해 논의할 필요가 있다고 생각하는 경우가 많습니다. 우리 관리자가 접근한 직원 그룹에는 이 큰 건물을 유지하고 수리하는 채용 부서에서 일하는 젊은 심리학자가 포함되었습니다. 관리자가 모인 직원들에게 문제의 본질을 설명했을 때, 이 청년은 그 공식화 자체에 매우 놀랐습니다. 그는 매일 많은 시간을 낭비하는 것으로 알려진 직원들이 엘리베이터를 몇 분씩 기다려야 하는 것에 대해 왜 불만을 품는지 이해할 수 없다고 말했습니다. 의심을 표현할 시간도 채 되기 전에, 설명을 찾았다는 생각이 그의 마음 속에 번쩍였다. 직원들은 근무 시간을 쓸데없이 낭비하는 경우가 많지만, 이때는 비생산적이지만 즐거운 일로 바쁩니다. 그러나 엘리베이터를 기다리는 동안 그들은 단지 게으름에 시달릴 뿐입니다. 이 추측에 젊은 심리학자의 얼굴이 밝아졌고 그는 자신의 제안을 불쑥 내뱉었습니다. 관리자가 이를 수락했고 며칠 후 최대한 많은 노력을 기울여 문제를 해결했습니다. 최소 비용. 심리학자는 엘리베이터 근처의 각 층에 큰 거울을 걸 것을 제안했습니다. 이 거울은 당연히 엘리베이터를 기다리는 여성들에게 할 일을 주었지만, 이제 여성들을 바라보는 데 열중하며 아무 관심도 없는 척하던 남성들 역시 지루함을 멈췄다.

이 이야기가 아무리 신뢰할 만하더라도 그것이 보여주는 요점은 매우 중요합니다. 심리학자는 엔지니어와 정확히 동일한 문제를 보고 있었지만 교육과 관심에 따라 다른 관점에서 접근했습니다. 안에 이 경우심리학자의 접근 방식이 가장 효과적인 것으로 나타났습니다. 분명히 설정된 목표를 변경하여 문제가 해결되었는데, 이는 대기 시간을 줄이는 것이 아니라 짧아졌다는 인상을 주기 위한 것이었습니다.

따라서 시스템, 운영, 의사결정 절차 등을 단순화해야 합니다. 그러나 이러한 단순성을 달성하기는 쉽지 않습니다. 이것은 가장 어려운 작업입니다. “짧게 만들 시간이 없어서 긴 편지를 쓴다”는 옛말을 “간단하게 만드는 방법을 모르기 때문에 복잡하게 만들고 있다”고 바꿔 말하면 된다.

결론

시스템 접근 방식, 주요 기능 및 관리와 관련된 주요 기능에 대해 간략하게 설명합니다.

이 작업은 구조, 개선 방법, 시스템 접근 방식을 적용하기 위한 규칙 및 시스템, 조직, 기업의 관리 및 다양한 목적을 위한 관리 시스템 생성에서 발생하는 기타 측면을 설명합니다.

시스템 이론을 경영에 적용하면 관리자는 외부 세계와 불가분하게 얽혀 있는 구성 요소의 통일성 속에서 조직을 "볼" 수 있습니다.

조직 관리에 대한 시스템 접근 방식의 가치에는 관리자 작업의 두 가지 측면이 포함됩니다. 첫째, 이는 전체 조직의 전반적인 효율성을 달성하고 조직의 특정 요소의 사익이 전체 성공에 해를 끼치는 것을 방지하려는 욕구입니다. 둘째, 항상 상충되는 목표를 만들어내는 조직 환경에서 이를 달성해야 할 필요성입니다.

관리 결정을 내릴 때 시스템 접근 방식의 사용을 확대하면 모든 종류의 경제적, 사회적 대상의 기능 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

교육과학부

러시아 연방

FSBEI "우랄 주

광업 대학 »

인사관리학과

교과 과정

경영에서 시스템 접근방식의 위치와 역할

출연자 : 학생 gr. UP-12-1

바바얀 L.K.

교사: Polyanok O.V.

예카테린부르크

소개..........................................................................................................................3

  1. 이론적 기초체계적인 접근.
  1. 시스템 접근의 개념...................................................................................................6
    1. 시스템 접근방식의 본질...................................................................6
    2. 특성과 원칙................................................................................................ 9
    3. 다양한 시스템 접근 방식.................................................12
    4. 체계적인 접근 방식을 적용하기 위한 규칙(예시 포함)……….14
    5. 시스템 분석..........................................................................................20
    6. 시스템 접근 방식의 중요성 경영활동조직..........................................................................................................28

작성된 내용 분석(1장) ..............................................................................33

II. 실용적인 부분.

2. OJSC North-West Telecom 관리에 대한 체계적인 접근 ......................................................................................................35

2.1 기업의 일반적인 특성...................................................................35

2.2. 조직 관리 구조............................................37

2.3. OJSC North-West Telecom 관리에 대한 체계적인 접근 방식 .........38

작성된 내용 분석(제2장) ..............................................................................................45

결론..........................................................................................47

참고문헌 목록................................................................................................... 52

소개.

모든 수준에서 조직을 관리하는 것은 복잡한 통합 시스템입니다. 회사 외부에서 관리자는 시장 점유율을 위해 끊임없이 노력하고, 고객 요구 사항을 예측하고, 정확한 배송 시간을 보장하고, 점점 더 빠른 속도로 제품을 생산해야 합니다. 고품질, 경쟁 조건을 고려하여 가격을 설정하고 소비자 사이에서 회사의 평판을 유지하기 위해 가능한 모든 주의를 기울입니다. 그는 회사 내에서 향상된 계획, 보다 효율적인 조직 및 생산 프로세스 자동화를 통해 생산성 향상을 달성해야 합니다. 동시에 그는 노동조합의 요구를 고려해야 한다. 경쟁적 위치시장에서는 주주들에게 신뢰를 잃지 않는 수준의 배당금을 지급하고, 회사의 성장에 필요한 충분한 이익잉여금을 남겨두는 것입니다.

중요한 관리 작업은 이 시스템의 공통 목표를 달성하기 위해 조직의 활동 및 영역, 개인 목표의 모든 당사자와 측면을 통합하고 통합하는 것입니다.

"시스템"은 그리스어(systema)로 문자 그대로 부분으로 구성된 전체를 의미합니다. 서로 관계와 연결을 이루고 특정 무결성, 통일성을 형성하는 요소 집합입니다.
"시스템"이라는 단어에서 "체계적", "체계화", "체계적"이라는 다른 단어를 만들 수 있습니다. 좁은 의미에서 시스템 접근 방식은 실제 물리적, 생물학적, 사회적 및 기타 시스템을 연구하기 위해 시스템 방법을 사용하는 것으로 이해됩니다.
넓은 의미의 시스템 접근 방식에는 시스템 방법을 사용하여 체계적 문제를 해결하고 복잡하고 체계적인 실험을 계획하고 구성하는 것도 포함됩니다.

"시스템 접근 방식"이라는 용어는 실제 개체를 상호 작용하는 구성 요소의 모음으로 설명하는 방법 그룹을 포괄합니다. 이러한 방법은 개별 과학 분야, 학제간 종합 및 일반 과학 개념의 틀 내에서 개발되었습니다.

방법론적 원리로서의 시스템 접근 방식은 과학 및 인간 활동의 다양한 분야에서 사용되며 엔지니어링 및 기술, 경제 및 기업가 정신, 정치 및 산업 분야에서 높은 효율성을 드러내며 활동에 점점 더 널리 사용되고 있습니다. 사회 영역, 문화와 이념. 체계적 방법론에는 지식과 실천의 원리로서의 체계적 접근 방식, 활동 방법, 이론이 포함됩니다. 유난히 큰 잠재력을 가지고 있어 현대 과학에서 널리 사용되고 있습니다. 현재 다양한 성격의 대상을 연구하지만 일반적인 방법론적 접근 방식, 방법, 심지어 방법론적 기법까지 사용하는 과학이 집중적으로 통합되어 있습니다.

개발 이 접근법 L. Bertalanffy, I. V. Blauberg, T. Hobbes, O. Comte, R. Merton, T. Parsons, G. Spencer, Y. Takahara, W. Churchman 등과 같은 여러 외국 작가의 작품에서 고려됩니다. . 또한 국내 연구원 L. A. Petrushenko, V. N. Sadovsky, M. I. Setrov, V. S. Tyukhtin, A. I. Uemov, E. G. Yudin, V. G. Afanasyev, A. A. Bogdanov, V. M. Glushkov, Kartashov, S. A. Kuzmin, Yu.

이 과정 작업의 관련성은 다음과 같습니다. 올바른 성공적인 개발 전략을 개발하려면 조직의 체계적인 관리가 특히 중요합니다. 성공적인 기능회사는 회사에 영향을 미치는 내부 및 외부의 많은 요인을 분석해야 합니다.

연구의 대상은 기업 OJSC North-West Telecom입니다.

과정 작업의 주제는 경영에서 시스템 접근 방식의 위치와 역할입니다.

교과 과정 연구의 목적은 다음과 같습니다.

  • 조직 관리에 대한 체계적인 접근 방식의 정당성
  • 경영에 대한 체계적인 접근의 중요성
  • 경영 개선 방법 및 수단.

연구 목적:

  • 관리에 대한 체계적인 접근 방식의 본질, 구조, 기능 원리를 식별합니다.
  • 시스템 접근법의 효과적인 기능을 위한 요소 및 조건의 입증
  • OJSC North-West Telecom의 예를 사용하여 조직을 관리하는 체계적인 접근 방식의 역할과 위치

시스템 접근 방식의 이론적 기초.

(과정의 이론적 부분)

1. 시스템 접근 방식의 개념.

    1. 시스템 접근 방식의 본질.

많은 지식 분야에서 연구의 대상이 시스템으로 제시되고, 후속 연구는 시스템 접근의 기본 원리를 바탕으로 수행됩니다.

영국의 박물학자이자 연구자인 G. Spencer는 시스템 접근법의 창시자 중 한 명으로 간주됩니다. 사회 현상. 생물학적 유기체의 문제를 사회적 수준으로 전환함으로써 스펜서는 인간 사회에만 고유한 순수한 사회적 현상을 식별할 수 없었습니다. 동시에 그의 "유기체" 이론의 특정 요소는 오늘날에도 여전히 유효하며 사회 공동체, 특히 사회 조직에 대한 포괄적인 분석에 기여합니다.

그러나 A.A.는 일반 시스템 이론의 진정한 창시자로 인식됩니다. Bogdanov와 L. von Bertalanffy. Bogdanov는 이론에 특히 중요한 기여를 했습니다. 그는 피드백 원리, 개방형 시스템 현상(즉, 에너지와 물질의 교환을 통해 환경과 상호 작용하는 시스템) 등 일반 시스템 이론의 여러 기본 원리를 개발했습니다. Bertalanffy는 시스템 기능, 입력과 출력 간의 균형에 대한 기본 원리를 개발하고 모든 시스템(생물학적, 기술적, 사회적, 정보 등)이 공통 특징을 갖는 "동형" 원리를 정의했습니다. 시스템 기능으로.

일반적으로 객체를 시스템으로 표현하는 것은 시스템에 대한 많은 정의가 존재하고 실제 제어 시스템을 구성할 때 전체적으로 사용되는 단일 정의를 선택하는 어려움으로 인해 항상 약간의 어려움과 관련됩니다.

일반적으로 시스템은 서로 연결된 여러 요소로 구성되며 각 요소는 고유한 속성을 갖고 있지만 일반적으로 모두 의도적으로 작동합니다.

시스템 접근 방식은 복잡한 통합 사이버네틱스 사회 경제적 시스템으로서의 모든 대상에 대한 연구를 기반으로하는 과학적 지식 및 실제 활동 방법론의 방향입니다.

체계성의 원리는 한편으로는 하나의 전체로서, 다른 한편으로는 분석된 대상이 다른 시스템과 특정 관계에 있는 더 큰 시스템의 일부로서 대상에 대한 연구를 전제로 합니다. 따라서 체계성의 원리는 공간과 시간 속에서 대상과 주체의 모든 측면을 포괄합니다.

시스템 접근 방식은 각 시스템이 분리되고 단절된 하위 시스템으로 구성되어 있더라도 통합된 전체임을 의미합니다.

조직 연구와 관련하여 체계적인 접근 방식은 다음을 제공합니다.

  • 전체 조직을 특정 무결성으로 고려 - 상대적으로 고립되어 상호 작용하고 상호 연결된 요소와 특별한 특정 속성을 가진 하위 시스템으로 구성된 시스템
  • 조직을 제어의 특정 "프레임워크"와 서로 상호 작용하는 제어(생산) 하위 시스템을 갖춘 개방형 다목적 시스템으로 간주합니다.
  • 적응, 자기 규제, 자기 조직, 예측 및 계획, 조정, 의사 결정 등의 조직 내 프로세스에 대한 연구가 필요한 역학에서 시스템 기능의 전체 매개 변수 및 지표 세트에 대한 연구 .

위의 각 조항을 준수하는 것은 연구에 대한 체계적인 접근 방식을 구현하는 데 매우 중요합니다. 그러나 이는 훨씬 더 크게 체계적으로 사고하고, 내부 환경과 외부 환경을 전체적으로 인식하고, 시스템 접근 방식과 일치하는 결정을 내리는 연구자의 능력 또는 무능력에 달려 있습니다.

따라서 시스템 접근 방식의 관점에서 조직을 연구할 때 전경은 다음과 같습니다. a) 조직을 하위 시스템으로 나누는 것; b) 조직의 수직 및 수평 연결.

단순 분석과 시스템 접근 방식(그림 1 및 2)을 기반으로 구축된 다이어그램을 비교하면 시스템 접근 방식에서는 조직의 하위 시스템과 개별 시스템 단위 간의 연결에 주요 관심이 집중된다는 것을 알 수 있습니다.

그림 1 - 간단한 조직도

그림 1 - 조직의 구조 다이어그램: 시스템 접근 방식.

따라서 시스템 접근 방식의 본질은 다음과 같습니다.

연구의 대상을 시스템으로 이해합니다.

사물의 논리와 사용된 수단이 체계적으로 연구되는 과정을 고려합니다.

    1. 시스템 접근 방식의 특징과 원리.

시스템 접근 방식의 기능을 정의해 보겠습니다.

  • 시스템 접근법은 객체를 시스템으로 연구하고 생성하는 것과 관련된 방법론적 지식의 한 형태이며 시스템에만 관련됩니다.
  • 주제에 대한 다단계 연구를 요구하는 지식 계층: 주제 자체에 대한 연구는 "자신의" 수준입니다. 더 넓은 시스템의 요소로서 동일한 주제에 대한 연구 - "더 높은"수준; 이 주제를 구성하는 요소와 관련된 이 주제의 연구는 "낮은" 수준입니다.
  • 체계적인 접근 방식은 문제를 개별적으로 고려하는 것이 아니라 환경과의 연결을 통합하고, 각 연결과 개별 요소의 본질을 이해하고, 일반 목표와 특정 목표를 연관시키는 것입니다. 위의 내용을 고려하여 시스템 접근 방식의 개념을 정의하겠습니다.

따라서 시스템 접근 방식은 기능 연구 결과와 각 목표에 가장 큰 영향을 미치는 요소, 내부 및 외부 연결이 식별되는 시스템으로서 개체 (문제, 현상, 프로세스)를 연구하는 접근 방식입니다. 요소는 개체의 일반적인 목적을 기반으로 합니다.

역사로 돌아가면 20세기 초 형성 이전이다. 경영 과학, 통치자, 장관, 장군, 건축업자는 결정을 내릴 때 직관, 경험 및 전통에 따라 결정되었습니다. 활동 중 특정 상황, 그들은 더 나은 솔루션을 찾기 위해 노력했습니다. 경험과 재능에 따라 관리자는 상황의 공간적, 시간적 경계를 확장하고 관리 대상을 어느 정도 체계적으로 자발적으로 이해할 수 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 20세기까지. 경영은 상황에 따른 접근, 즉 상황에 따른 경영이 지배적이었다. 이 접근 방식의 정의 원칙은 특정 상황에 대한 관리 결정의 타당성입니다. 주어진 상황에서 적절한 결정은 적절한 관리 영향력이 행사된 직후 상황을 변화시키는 관점에서 가장 좋은 결정입니다.

  • 무결성은 시스템을 단일 전체로 동시에 고려하는 동시에 더 높은 수준의 하위 시스템으로 간주할 수 있게 해줍니다.
  • 계층 구조, 즉 하위 수준 요소가 상위 수준 요소에 종속되는 것을 기반으로 하는 많은(최소 2개) 요소의 존재.

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러시아 연방 교육 과학부

연방 주 예산 교육 기관

고등 전문 교육

"튜멘 주립대학교"

교과 과정

"경영 이론" 분야에서

주제: 조직의 기능과 발전에서 시스템 접근 방식의 역할

1학년 학생

특산품 관리

원격 학습

Popova T.Yu.

체크됨

Uzhakhova L.M.

소개

우리나라 경제가 지속 가능한 경제 성장 단계로 전환되는 상황에서 조직 관리의 효율성을 높이고 경영 결정을 개발하는 데있어 과학적 접근 방식의 역할이 커지고 있습니다. 관리 개선을 위한 과학적 접근 방식의 주요 요소는 제어 시스템에 대한 연구입니다. 관리에 대한 체계적인 접근 방식을 사용하면 조직 개발 전략을 개발하고, 계획 및 관리 결정을 정당화하고, 구현을 모니터링하고, 조직 효율성을 높이기 위한 준비금을 식별하고, 조직 기능 결과를 평가할 수 있습니다. , 해당 부서 및 직원.

시스템 접근 방식은 고대에 뿌리를 두고 있습니다. 처음부터 그것은 아마도 무의식적으로 그리고 암묵적인 형태로 다양한 종류의 결정과 연구에 사용되어 왔습니다. 그리고 오늘날 시스템 접근 방식은 모든 곳에서 사용됩니다.

경영에 시스템 접근 방식을 사용하면 외부 환경과 불가분하게 연결된 구성 요소의 통일성으로 조직을 볼 수 있습니다. 관리자는 조직의 시스템과 그 안에서의 역할을 이해하면 자신의 특정 작업을 조직 전체의 작업과 보다 쉽게 ​​조정할 수 있습니다. 이러한 이해는 고위 관리자에게 특히 중요합니다. 조직의 추가 발전은 그들의 결정에 달려 있습니다.

체계적인 접근 방식은 개별 부서의 요구와 전체 조직의 목표 사이에 필요한 균형을 유지하도록 권장합니다. 시스템 접근 방식을 사용하면 전체 시스템을 통과하는 통신 및 정보 흐름의 중요성에 대해 생각하게 됩니다.

시스템 접근 방식은 비효율적인 결정을 내리는 이유를 식별하는 데 도움이 되며 계획 및 제어를 개선하기 위한 도구와 기술도 제공합니다.

본 연구의 관련성은 다음과 같습니다. 올바른 성공적인 개발 전략을 개발하고 회사가 성공적으로 기능하려면 내부 및 외부의 많은 요소를 분석해야 하기 때문에 조직의 체계적인 관리가 특히 중요합니다. , 영향을 미칩니다.

연구의 대상은 Ishimskoye UMN의 지부인 석유 운송 기업 OJSC Sibnefteprovod입니다.

과정 작업의 주제는 경영에서 시스템 접근 방식의 위치와 역할입니다.

과정 작업의 목적은 Ishimskoye UMN의 한 지점인 OJSC Sibnefteprovod의 관리에 대한 체계적인 접근 방식을 고려하는 것입니다.

과정 작업의 주요 목표는 다음과 같습니다.

경영에서 시스템 접근 방식의 본질과 중요성을 연구합니다.

조직 시스템의 주요 요소와 유형을 고려합니다.

기업의 실질적인 문제를 해결하기 위해 정보에 입각한 기술 선택을 위해 조직 관리를 위한 시스템 기술을 구별하는 기술을 습득합니다.

다양한 수준의 개발을 갖춘 다양한 클래스의 시스템 형태로 제어 시스템 개발 패턴에 대한 아이디어를 형성합니다.

관리에 대한 체계적인 접근 방식의 본질, 구조, 기능 원리를 고려합니다.

작품의 구조는 서론, 두 장, 결론, 참고문헌 목록으로 구성된다.

서문에서는 주제의 관련성을 연구하고, 주요 목표를 설정하고, 이를 바탕으로 해당 작업을 강조하며, 방법론적 기반도 고려합니다.

첫 번째 장은 시스템 접근 방식의 본질, 특성 및 원리와 같은 문제를 다루는 이론적 자료 연구에 전념합니다. 이러한 질문과 함께 작업의 첫 번째 부분의 목표는 시스템 접근 방식을 이해하는 것입니다.

과정 작업의 실질적인 중요성은 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 인력 개발에 대한 체계적인 접근 방식의 특징에 대한 연구에 의해 결정되며, 주요 결론 및 제안은 체계적인 개발을 위해 조직 활동에 사용될 수 있습니다. 관리에 접근합니다.

연구의 이론적 기초는 규제 및 입법 행위, 관리 시스템 연구에 관한 교육 문헌, 관리, 갈등 관리 문제를 포함한 관리 이론, O.N. 자리코프, M.M. 자카로프, K.N. 레베데프, V.I. 무킨, E.M. 코로트코프, N.V. 미네바, V.N. 포포프, S.V. 로고진, A.M. 스타라스텐코, V.F. Ukolov, A.V. Shegda, S.Ya Yanova 및 기타 연구 대상 조직에 대한 특별 문헌, 법적 출처 및 문서.

G 1장. 조직 관리에 대한 시스템 접근 방식의 본질, 특성 및 원칙

시스템 접근 조직 관리

1.1 경영에 대한 시스템 접근 방식의 본질과 중요성

관리에 대한 시스템 접근 방식은 모든 조직이 각 부분마다 고유한 목표를 가지고 있는 부분으로 구성된 시스템이라는 사실에 기초합니다. 리더는 조직의 전반적인 목표를 달성하기 위해서는 이를 하나의 시스템으로 간주해야 한다는 사실에서 출발해야 ​​합니다. 동시에 우리는 모든 부분의 상호 작용을 식별 및 평가하고 조직 전체가 효과적으로 목표를 달성할 수 있도록 이를 기반으로 결합하기 위해 노력합니다. (조직의 모든 하위 시스템의 목표를 달성하는 것은 바람직한 현상이지만 거의 항상 비현실적입니다.)

시스템은 상호작용하는 요소들의 집합이다. 개방형 시스템과 폐쇄형 시스템이 있습니다.

폐쇄형 시스템은 견고하고 고정된 경계를 갖고 있으며, 그 동작은 시스템을 둘러싼 환경과 상대적으로 독립적입니다.

개방형 시스템은 외부 환경과의 상호 작용이 특징입니다. 이러한 시스템은 자립적이지 않으며 외부에서 들어오는 에너지, 정보 및 자료에 의존합니다. 개방형 시스템이 지속적으로 기능하려면 외부 환경의 변화에 ​​적응할 수 있는 능력이 있어야 합니다.

시스템 접근법은 시스템 분석의 관점에서 현상이나 프로세스를 하나의 전체로 포괄적으로 연구하는 것입니다. 설명 복잡한 문제경제적, 수학적 방법을 사용하여 해결된 일련의 문제로 구조화하고, 해결 기준을 찾고, 목표를 자세히 설명하고, 목표 달성을 위한 효과적인 조직을 설계합니다.

시스템 공학은 실제로 복잡한 제어 시스템을 만드는 문제를 연구하는 응용 과학입니다.

시스템 접근 방식은 다양한 경영학 접근 방식의 주요 단점을 제거합니다. 즉, 하나의 중요한 요소에 중점을 둡니다. 시스템 접근 방식은 개별적으로 분석하는 것이 아니라 시스템 내에서 분석하는 것을 의미합니다. 특정 연결이 시스템의 요소.

시스템 분석에는 다음이 포함됩니다.

시스템 전체의 구성 및 운영 원칙에 대한 분석 및 설명

시스템의 모든 구성 요소의 기능, 상호 의존성 및 내부 구조 분석

연구 중인 시스템과 다른 시스템 간의 유사점과 차이점을 확립합니다.

특정 규칙에 따라 모델의 속성을 연구 중인 시스템의 속성으로 이전합니다.

또한 시스템 접근 방식은 복잡한 통합 사회로서 모든 대상에 대한 연구를 기반으로하는 과학적 지식 및 실제 활동 방법론의 방향이라고 말할 수 있습니다. 경제 시스템.

관리의 본질에 대한 연구는 구성 요소와 구성 요소와 외부 환경 간의 관계를 정의하고, 주어진 조건에서 시스템 기능을 관리하는 것과 시스템 개발을 관리하는 것 사이의 차이점을 확립하는 것부터 시작해야 합니다.

전자의 경우 제어의 목적은 시스템의 출력 매개변수를 변경하지 않고 내부 및 외부의 방해를 제거하는 것이고, 두 번째 경우는 외부 환경의 변화에 ​​따라 입력 및 출력 매개변수를 변경하는 것입니다.

시스템의 규제는 시스템 출력의 상태가 주어진 표준에 따라 평준화되는 방식으로 시스템의 활동을 보장합니다. 따라서, 주요 업무이는 사전 제어로서 계획을 통해 제공되는 특정 시스템 기능 상태를 설정하는 것으로 귀결됩니다. 관리의 복잡성은 우선 시스템과 환경의 변경 횟수에 따라 달라집니다. 모든 변경 사항에는 특정 패턴이 있거나 무작위입니다. 경영의 본질은 경영조직, 경영프로세스, 정보라는 개념의 조합으로 볼 수 있다.

경영의 목표와 대상이 확인되어야 경영의 조직을 말할 수 있습니다. 따라서 경영조직의 효율성은 경영목표 수립의 명확성에 크게 좌우된다.

시스템 접근 방식의 주요 제안은 요소가 시스템에 속하거나 포함되어 있으면 항상 시스템보다 작다는 것입니다.

시스템의 인식 및 분석 과정을 위한 포괄적인 방법론으로서 시스템 접근 방식은 다음과 같은 주요 특징이 있습니다.

연구 대상은 고려되는 관점에 관계없이 전체적으로 평가됩니다.

특정 문제의 해결은 전체 시스템에 공통된 문제의 해결에 종속됩니다.

대상에 대한 인지는 기능 메커니즘에만 국한되지 않고 대상의 내부 발달 패턴을 식별하는 데까지 확장됩니다.

일부 조건에서는 중요하지 않은 시스템 요소가 상황이 바뀌면 중요한 것으로 판명될 수 있습니다.

시스템 접근 방식의 기본 원칙을 고려해 보겠습니다(그림 1.1).

1. 단일성 - 시스템은 단일 전체이자 부품 모음으로 간주됩니다.

2. 무결성. 이는 시스템을 하나의 전체로 간주하는 동시에 더 높은 수준의 하위 시스템으로 간주할 수 있게 해줍니다.

3. 역동성 - 지시적 요인이나 무작위 요인의 영향을 받아 상태를 변경하는 시스템의 능력입니다.

시스템 접근의 원리

단일성

진실성

원동력

시스템과 환경의 상호의존성

계층

조직

복수,

분해

쌀. 1.1 시스템 접근의 원칙

4. 시스템과 환경의 상호의존성, 즉 시스템은 환경과 상호 작용하는 과정에서 그 속성을 나타냅니다.

5. 계층 구조, 즉 부품 순위에 따라 시스템의 각 요소는 하위 시스템으로 간주되고 시스템 자체는 더 복잡한 시스템의 요소로 간주됩니다.

6. 조직 - 구성 요소와 구성 요소를 하나로 묶는 연결을 정리합니다.

7. 다중성: 개별 요소와 시스템 전체를 설명하기 위해 많은 사이버네틱스, 경제 및 수학적 모델을 사용할 수 있습니다.

8. 분해 - 객체를 구성 요소로 나눌 수 있는 가능성입니다. 각 구성 요소는 시스템의 전체 목표에서 발생하는 목표를 가지고 있습니다.

현대의 리더는 다음과 같은 이유로 시스템적 사고를 갖추어야 합니다.

관리자는 경영의사결정에 필요한 막대한 양의 정보와 지식을 인지하고 처리하며 체계화해야 합니다.

관리자는 조직의 한 활동 영역을 다른 활동 영역과 연관시키고 관리 결정의 준최적화를 방지할 수 있는 체계적인 방법론이 필요합니다.

관리자는 나무 대신 숲을, 특수한 일반을 보아야 하며 일상 생활을 초월하여 자신의 조직이 외부 환경에서 어떤 위치를 차지하고 있는지, 자신이 속한 다른 더 큰 시스템과 어떻게 상호 작용하는지 깨달아야 합니다.

관리에 대한 체계적인 접근 방식을 통해 관리자는 예측, 계획, 조직, 리더십, 제어 등 주요 기능을 보다 생산적으로 구현할 수 있습니다.

시스템 사고는 조직에 대한 새로운 아이디어 개발에 기여했을뿐만 아니라 (특히 기업의 통합 성격과 정보 시스템의 가장 중요한 중요성에 특별한 관심을 기울였습니다) 유용한 개발을 보장했습니다. 관리 결정의 채택, 고급 계획 및 제어 시스템의 사용을 크게 촉진하는 수학적 도구 및 기술.

시스템 접근 방식을 사용하면 특정 특성 수준에서 모든 생산 및 경제 활동과 관리 시스템 활동을 포괄적으로 평가할 수 있습니다. 이는 단일 시스템 내의 모든 상황을 분석하고 입력, 프로세스 및 출력 문제의 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 접근 방식을 사용하면 경영 시스템의 모든 수준에서 의사 결정 프로세스를 가장 잘 구성할 수 있습니다.

따라서 시스템 접근 방식은 시스템 분석의 관점에서 현상이나 프로세스를 단일 전체로 포괄적으로 연구하는 것입니다. 복잡한 문제를 명확히 하고 경제적, 수학적 방법을 사용하여 해결된 일련의 문제로 구조화하고, 해결 기준을 찾고, 목표를 자세히 설명하고, 목표 달성을 위한 효과적인 조직을 구성합니다. 시스템 접근 방식의 원칙은 통일성, 무결성, 역동성, 시스템과 환경의 상호의존성, 계층 구조, 조직, 다양성 및 분해입니다.

1.2 조직관리체계의 기본요소 및 유형

모든 조직은 투입물과 산출물, 일정 수의 외부 연결이 있는 조직 경제 시스템으로 간주됩니다.

'조직'의 개념을 정의해야 한다. 이 개념을 확인하기 위해 역사 전반에 걸쳐 다양한 시도가 있었습니다.

1. 첫 번째 시도는 편의성에 대한 아이디어를 바탕으로 이루어졌습니다. 조직은 특정 목적을 가지고 전체의 일부를 편리하게 배열하는 것입니다.

2. 조직 - 사회적 메커니즘목표(조직, 그룹, 개인)를 달성하기 위해.

3. 조직 - 부분과 전체 사이의 조화 또는 대응.

모든 시스템은 반대 투쟁을 기반으로 발전합니다.

4. 조직은 구성 요소의 단순한 산술적 합으로 축소될 수 없는 전체입니다. 그것은 항상 부분의 합보다 크거나 작은 전체입니다(모두 연결의 효율성에 따라 달라집니다).

5. 체스터 버나드(서구에서는 현대 경영 이론의 창시자 중 한 명으로 간주됨): 사람들이 함께 모여 공식적으로 공통 목표를 달성하기 위해 힘을 합치기로 결정하면 조직이 만들어집니다.

조직은 정의된 경계와 상호 연관된 구체적인 목표 세트를 가지고 의식적으로 조정된 사회적 실체입니다.

시스템으로서의 조직은 무결성을 형성하는 상호 연결된 요소들의 집합입니다. 모든 조직은 외부 환경과 상호 작용하므로 개방형 시스템입니다. 모든 조직에는 세 가지 주요 프로세스가 구현되어 있습니다.

외부 환경으로부터 자원을 얻는다.

제품 생산;

외부 환경으로 전송합니다.

조직의 주요 흐름(시스템 입력 - 자재, 노동, 자본 수령, 출력 - 완제품(상품, 서비스).

사람들의 행동을 조정하는 시스템으로서의 조직은 목표 달성 과정을 보장합니다. 조직 참가자의 활동은 구조의 틀 내에서 구현되며 그들 사이에 확립된 연결의 효율성에 따라 달라집니다. 조직이 목표 달성을 위한 기능을 효과적으로 수행하기 위해서는 동기 부여, 인센티브, 권력, 리더십, 갈등 관리, 조직문화등. 목표, 유형 및 최종 결과에 관계없이 모든 조직은 모든 ​​복잡한 조직에 공통된 특성을 가지고 있습니다.

오늘날 조직은 공통의 목표를 달성하기 위해 여러 개인을 통합하고 특정 절차와 규칙에 따라 행동하는 사회 공동체로 정의할 수 있습니다.

앞서 주어진 시스템 정의를 바탕으로 조직 시스템을 정의하겠습니다.

조직 시스템은 특정 무결성을 형성하는 조직의 내부적으로 상호 연결된 특정 부분 집합입니다.

조직 시스템의 주요 요소(따라서 객체) 조직 관리) 공연하다:

생산;

마케팅 및 판매

재원;

정보;

직원, 인적 자원- 시스템을 형성하는 품질이 있으며 다른 모든 리소스 사용의 효율성은 시스템에 달려 있습니다.

이러한 요소는 조직 관리의 주요 목표입니다.

그러나 조직 시스템에는 또 다른 측면이 있습니다.

사람들. 관리자의 임무는 인간 활동의 조정과 통합을 촉진하는 것입니다.

목표와 목적. 조직의 목표는 조직의 미래 상태에 대한 이상적인 프로젝트입니다. 이 목표는 사람들의 노력과 자원을 통합하는 데 도움이 됩니다. 목표는 공통의 이익을 기반으로 형성되므로 조직은 목표 달성을 위한 도구입니다.

조직 구조. 구조는 시스템의 요소를 결합하는 방법입니다. 조직 구조는 조직의 다양한 부분을 특정 무결성(주요 유형)으로 연결하는 방법입니다. 조직 구조계층적, 매트릭스적, 기업가적, 혼합적 등). 이러한 구조를 설계하고 유지할 때 우리는 .

전문화와 노동분업. 이것은 또한 제어 개체이기도 합니다. 복잡한 생산 공정, 운영 및 작업을 인간 노동의 전문화가 필요한 구성 요소로 단편화하는 것입니다.

조직력은 경영 결정을 준비하고, 내리고, 실행하는 데 있어 관리자가 자신의 노선을 추구할 수 있는 권리, 능력(지식 + 기술) 및 의지(의지)입니다. 이러한 각 구성 요소는 권력 행사에 필요합니다. 힘은 상호작용이다. 무력하고 비효율적인 관리자는 사람들의 활동을 조정하고 통합하는 기능을 조직할 수 없습니다. 조직의 권력은 주체일 뿐만 아니라 관리의 대상이기도 하다.

조직 문화는 조직에 내재된 사람들 간의 전통, 신념, 가치, 상징, 의식, 신화 및 의사 소통 규범의 시스템입니다.

조직 문화는 조직에 개성과 얼굴을 부여합니다. 중요한 것은 사람들을 하나로 묶고 조직의 무결성을 창출한다는 것입니다.

조직 경계는 조직의 외부 환경에 있는 다른 개체로부터 특정 조직을 격리시키는 물질적, 무형적 제한입니다. 관리자는 (적당히) 경계를 확장할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 자신의 조직. 절도란 당신이 가질 수 있는 것만 취하는 것을 의미합니다. 경계를 관리하는 것은 시간에 맞춰 경계를 그리는 것을 의미합니다.

조직 시스템은 폐쇄형 시스템과 개방형 시스템으로 나눌 수 있습니다.

폐쇄형 조직 시스템은 외부 환경과 아무런 관련이 없는 시스템(즉, 제품, 서비스, 상품 등을 외부 환경과 교환하지 않음)을 의미합니다. 대표적인 것이 자급농업이다.

개방형 조직 시스템은 외부 환경과 연결되어 있습니다. 외부 환경과 연결되어 있는 기타 조직 및 기관.

따라서 시스템으로서의 조직은 무결성(즉, 내부 통일성, 연속성, 상호 연결)을 형성하는 일련의 상호 연결된 요소입니다. 모든 조직은 개방형 시스템입니다. 외부 환경과 상호작용합니다. 자본, 원자재, 에너지, 정보, 사람, 장비 등의 형태로 환경으로부터 자원을 받아 그 요소가 됩니다. 내부 환경. 일부 자원은 특정 기술을 사용하여 처리되어 제품 및 서비스로 변환된 후 외부 환경으로 전송됩니다.

2장. JSC SIBNEFTEPROVOD ISHIMSKY UMN 관리에서 시스템 분석의 역할

2.1 조직 관리에 있어서 시스템 접근 방식의 중요성

시스템 접근 방식의 가치는 관리자가 시스템과 시스템 내에서의 역할을 이해하면 특정 작업을 조직 전체의 작업과 더 쉽게 조정할 수 있다는 것입니다. 시스템 접근 방식은 CEO가 개별 부서의 요구 사항과 전체 조직의 목표 사이에 필요한 균형을 유지하도록 장려하기 때문에 이는 CEO에게 특히 중요합니다. 이는 전체 시스템을 통과하는 정보의 흐름에 대해 생각하게 하며, 커뮤니케이션의 중요성도 강조합니다. 시스템 접근 방식은 비효율적인 결정을 내리는 이유를 식별하는 데 도움이 되며 계획 및 제어를 개선하기 위한 도구와 기술도 제공합니다.

의심할 바 없이, 현대의 리더는 시스템적 사고를 갖고 있어야 합니다. 시스템 사고는 조직에 대한 새로운 아이디어 개발에 기여했을뿐만 아니라 (특히 기업의 통합 성격과 정보 시스템의 가장 중요한 중요성에 특별한 관심을 기울였습니다) 유용한 개발을 보장했습니다. 관리 결정의 채택, 고급 계획 및 제어 시스템의 사용을 크게 촉진하는 수학적 도구 및 기술. 따라서 시스템 접근 방식을 통해 우리는 특정 특성 수준에서 모든 생산 및 경제 활동과 관리 시스템 활동을 종합적으로 평가할 수 있습니다. 이는 단일 시스템 내의 모든 상황을 분석하고 입력, 프로세스 및 출력 문제의 특성을 식별하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 접근 방식을 사용하면 관리 시스템의 모든 수준에서 의사 결정 프로세스를 가장 잘 구성할 수 있습니다.

관리에 대한 체계적인 접근 방식을 고려하는 것은 모든 조직에서 매우 중요합니다. 각 조직에는 자체 시스템이 있습니다. 각 시스템에는 고유한 특성, 제어에 대한 고유한 반응, 프로그램에서 벗어날 수 있는 고유한 형태, 다양한 유형의 영향에 대응하는 고유한 능력이 있습니다.

시스템 접근 방식은 시스템 요소의 상호 작용에 영향을 미치는 외부 요소 집합으로 정의되는 환경과 시스템의 특별한 단일성이 존재한다고 가정합니다.

관리 개체(회사 또는 기업)의 모델을 구축하려면 요소(하위 시스템) 간의 연결에 대한 포괄적인 연구가 필요합니다. 모델을 이용한 실험을 통해 경영 결정을 개선할 수 있습니다. 효과적인 성취공통 목표.

조직의 전체 수명은 관리에 대한 유능하고 체계적인 접근 방식에 달려 있습니다. 이는 조직의 구축과 발전을 최적으로 계산하기 위해 수세기 동안 사용되어 왔으며 앞으로도 사용될 것입니다.

모든 긍정적인 결과에도 불구하고 시스템 사고는 여전히 가장 중요한 목적을 달성하지 못했습니다. 현대과학적 방법을 경영에 적용할 수 있다는 주장은 아직 실현되지 않았다. 이는 부분적으로 대규모 시스템이 매우 복잡하기 때문입니다. 외부 환경이 내부 조직에 영향을 미치는 다양한 방식을 파악하는 것은 쉽지 않습니다. 조직 내 여러 하위 시스템의 상호 작용은 완전히 이해되지 않았습니다. 시스템 경계는 설정하기가 매우 어렵습니다. 정의가 너무 넓으면 비용이 많이 들고 사용할 수 없는 데이터가 축적되고, 정의가 너무 좁으면 문제가 부분적으로 해결될 수 있습니다. 기업이 직면하게 될 질문을 공식화하거나 미래에 필요한 정보를 정확하게 결정하는 것은 쉽지 않을 것입니다. 가장 좋고 가장 논리적인 해결책을 찾았더라도 실현 가능하지 않을 수 있습니다. 그러나 시스템 접근 방식은 조직이 어떻게 작동하는지 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 2 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 인력 개발에 대한 체계적인 접근 방식 분석

기업의 인력을 유지하기 위해 노동 활성화, 동기 부여 방법 찾기, 사회적 혜택을 위한 상당한 자금 할당 문제에 특별한 관심을 기울입니다.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN의 진지한 업무는 조직 관리와 함께 노동조합에서도 수행됩니다. 그들은 함께 567명의 직원을 관리합니다. 직원 평균연령은 45.1세다. 2012년 직원 재교육 및 고급 교육 비용. 이는 9,184,000 루블에 이르렀으며 이는 이전 기간보다 1.64 배 더 많은 것입니다. 즉, 조직의 직원당 16,089.8 루블이 소비됩니다.

2012년 자격 향상 및 재교육을 받은 직원 수는 252명으로, 평균 수직원 수는 2011년 40.3%에서 44.4%로 늘어났습니다. 이는 직원과 함께 일하는 과정이 우연에 맡겨지지 않고 사전에 계획되고 자금이 할당되며 직원 교육을 보장하기 위해 많은 조직 작업이 수행됨을 다시 한 번 보여줍니다. , 교육 및 재교육. 직원의 전문성은 직원과 함께 일하는 가장 중요한 임무입니다.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 경영진은 인력 개발에 체계적인 접근 방식을 사용합니다. 기업의 인사 정책은 높은 생산 및 경제적 성과를 보장하는 것으로 간주되며 조직에서는 정말 높습니다. 이를 위해 단지가 개발되었습니다. 소셜 프로그램, 인력 개발 및 동기 부여를 목표로 생산 및 경제 활동 관리 과정에서 직원의 역할 활성화를 보장합니다. 복잡성 및 기능 생산 과정전문 교육에 대한 증가된 요구 사항을 결정하고 개인적인 자질노동자. 따라서 기업은 자격을 갖춘 전문가와 근로자로 구성된 응집력 있는 팀을 만들기 위해 모든 노력을 다하고 있습니다. 최근 몇 년과 2011년에 기업의 직원 이직률이 4-5%에 도달했다는 점을 강조하면 충분합니다. 2.6%에 불과했다

가장 중요한 작업 인사 정책 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN은 자격 요건이 높은 자체 인력에 중점을 두고 있습니다. 교양 있는 기업 문화직장에서의 상호 지원.

인력 양성 및 육성 과정은 지속적인 전문 교육 시스템을 기반으로 하며, 최근에는 특정 업무에 대한 교육이 점점 더 강조되고 있습니다. 회사는 관리자 및 전문가의 교육 수준을 향상시키기 위한 프로그램을 성공적으로 시행하고 있습니다. 교육을 받은 직원의 업무 질에 대한 데이터가 없기 때문에 교육 및 고급 교육을 받는 데 따른 경제적 효과를 계산하는 것이 불가능합니다. 업무상 불리한 점은 직급이 상승하더라도 일부 근로자는 1년 이내에 직급에 따른 전근을 받지 못하여 훈련된 근로자의 자질이 저하되고 노후화된다는 점이다.

2012년에는 다음과 같은 사람들이 실제로 교육을 받았습니다.

제3자에서 훈련 센터 252명 계획으로 252명이 교육을 받았습니다. 제3자 교육 비용 교육 기관 2,389,000 루블에 달했습니다.

NOU NPO "TNPL"에서 275명이 교육을 받았습니다. 근로자 248명, 전문가 27명. 비영리 교육 기관 NPO "TNPL"의 실제 교육 비용은 6,182,000 루블에 달했습니다.

훈련받은 사람 중 2명이 사임했다. 마음대로, 이로 인해 44,960 루블의 손실이 발생하여 훈련받은 직원의 수익이 감소합니다. 이를 위해서는 훈련 후 의무 근무 기간이나 훈련에 지출된 자금의 반환에 관한 단체 협약이나 직원과의 계약에 조항을 포함시켜야 합니다.

회사는 인재육성에 적극적으로 노력하고 있습니다. 고등 교육을 받은 관리자 및 전문가의 비율이 증가하고 있습니다. 직업교육. 2012년에는 조직의 약 98.0%가 관리자와 전문가로 구성되었습니다. 고등교육. 다양한 고급 교육 프로그램을 통해 교육을 받은 직원의 수가 지속적으로 증가하고 있습니다. 회사의 고위 경영진은 개발에 대한 집중적인 집중을 보여주며 개인적인 모범을 통해 직원들에게 동기를 부여합니다.

또한 직원의 전반적인 교육 및 문화 수준을 향상시키는 데 지속적으로 큰 관심을 기울이고 있습니다. 이 모든 것이 지속적인 조건을 만듭니다. 전문성 개발, 대부분의 직원은 학습과 전문적인 경험의 가치를 이해하고 있습니다.

전문가의 잠재력을 개발하기 위해 리더십 직책을 위한 예비 인력을 준비하는 작업이 지속적으로 진행되고 있습니다. 이는 사회가 직원과의 작업에 체계적인 접근 방식을 제공한다는 점을 다시 한 번 강조합니다. 예비군 개인 훈련, 경영, 경제, 금융, 생산 및 인사 관리, 동기 부여 및 보상 시스템, 기업 역량 개발 등 모든 분야에서의 훈련을 계획하고 모니터링하는 데 사회에서 사용되는 경험은 흥미 롭습니다. 기업에서는 인력 순환을 위한 조건이 만들어지고, 직원들에게는 새로운 직위를 얻고 실제로 직업적 성장을 실현할 수 있는 기회가 제공됩니다.

회사의 구현 경험 새로운 형태관리자 및 전문가 인증. 매년 인터뷰를 진행하며 관리자들의 이해와 적극적인 지원을 확인하였습니다. 인증 결과는 형성에 사용됩니다. 공식 급여새로운 보상 시스템을 도입할 때 관리자와 전문가뿐만 아니라 개인 계획이러한 범주의 근로자 개발. 2011년 연례면접을 통해 자격증을 취득한 직원의 비율이 69.0%였다면, 2012년에는 이미 98.2%가 됐다.

청소년에게 특별한 관심이 기울여집니다. 기업은 젊은 전문가뿐만 아니라 회사의 30세 미만 모든 직원의 비즈니스 활동과 창의적인 커뮤니티를 확대하는 데 도움이 되는 청소년과 함께 일하는 위원회를 구성하고 운영합니다.

기업 관리자의 역할과 그 역할을 강화하는 분야에서 수행되는 작업 노동조합 조직사회 프로그램의 실행은 점점 더 중요한 결과를 가져오고 생산 결과에 점점 더 효과적으로 영향을 미칩니다.

2.2 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye 송유관 관리에 대한 체계적인 접근 방식 개발 제안

경영에 시스템 접근 방식을 사용하면 외부 환경과 불가분하게 연결된 구성 요소의 통일성으로 조직을 볼 수 있습니다. 시스템 접근 방식은 관리자가 조직을 더 잘 이해하고 목표를 더 효과적으로 달성하는 데 도움이 되는 조직 및 관리와 관련된 사고 방식이라는 점을 명심해야 합니다.

관리 효율성을 평가하기 위한 체계적인 접근 방식을 개발하려면 다음과 같은 전제 조건을 식별할 수 있습니다.

경영에 있어 인적 요소의 영향력이 커지고 있습니다. 관리 객체의 구조가 더 복잡할수록, 또는 반대로 더욱 중앙 집중화된 관리회사에서는 경영진의 주관적인 접근 방식이 의사 결정에 미치는 영향이 더욱 중요해집니다.

환경 요인의 급격한 변화: 입법 및 규정. 어떤 경우에는 평가에 사용된 계수가 오래된 것으로 판명되어 회사의 실제 상태를 반영하지 못했습니다.

가속 과학 기술 진보: 기술 및 기술. 제품 수명 주기가 너무 단축되어 동일한 관리 평가 방법을 사용하는 것이 왜곡 요인인 것으로 입증되었습니다.

체계적인 접근 방식은 평가입니다. 대량다양한 성격의 정보를 활용하여 보편적인 지표. 체계적인 접근 방식에는 다음 섹션이 포함됩니다.

평가되는 기준의 모든 측면을 식별합니다.

적절한 분석 방법을 사용하여 평가 기준의 각 측면을 연구합니다.

획득된 평가 결과의 보편화

결과 처리

시스템 접근 방식은 조직과 외부 환경의 관계를 분석하고 기능에 대한 통합 접근 방식을 제공하고 원하는 결과를 얻는 관리 결정을 내릴 때 시스템, 하위 시스템 및 요소의 분해 및 통합 아이디어를 기반으로합니다. 외부 및 내부 요인의 누적 영향을 고려합니다.

단순화된 형태로 OJSC Sibnefteprovod는 입력을 통해 외부 환경으로부터 정보, 자본, 인적 자원, 자재 및 장비(기술)를 수신하고 석유 운송 서비스를 외부 환경으로 반환하는 개방형 시스템(그림 2.2)으로 나타낼 수 있습니다. 외부 환경.

이 시스템이 작동하는 과정에서 JSC Sibnefteprovod는 입력(입력에 도달하는 리소스)을 출력으로 변환합니다. OJSC Sibnefteprovod에서 자원을 효과적으로 변환하면 입력과 관련하여 추가 출력 가치가 형성되고 그 결과 추가 출력이 형성됩니다. 매출 증가, 이익 창출, 시장 점유율 증가, 조직의 사회적 책임은 다음과 같습니다. 실현, 직원의 요구 충족, 조직의 성장 보장 등 d.

외부 환경

조직(입력 및 입력의 변환)

입력 출력

쌀. 2.2 개방형 시스템으로서의 조직

관리 메커니즘을 사용하여 수행되는 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 관리 프로세스는 목적이 있고 합리적인 프로세스입니다. 이 과정의 결과로 시스템 입력(1)의 초기 상황은 출력(0)의 원하는 상황으로 변환되며, 이는 다음과 같이 결정됩니다. 전략적 관리특정 조직 목표를 달성하는 것을 목표로합니다. 프로세스의 최적성과 목적성을 위해서는 필요한 제어 기능의 구현이 보장되어야 합니다.

시스템 접근 방식의 프레임워크 내에서 구현되는 시스템 분해는 방해 없이 특정 대상이나 문제의 본질에 침투하는 주요 방법입니다. 통합적 접근경영 결정을 내릴 때. 시스템 접근 방식을 통해 우리는 시스템 요소(즉, 조직)와 상호 관계에 있는 특정 환경 요인 간의 관계를 고려할 수 있습니다. 시스템, 하위 시스템 및 요소의 분해 및 구조화는 내린 결정의 결과 평가 통합과 결합되어 조직 관리의 복잡한 작업에서 시스템 접근 방식의 주요 도구입니다.

결정은 정보에 달려 있고, 정보는 커뮤니케이션에 의존하기 때문에 조직은 정보 요구 사항과 커뮤니케이션 네트워크에 대한 분석을 기반으로 구축됩니다. 부서의 활동이나 구조보다는 의사결정 과정에 초점이 맞춰져 있습니다. 왜냐하면 의사결정 과정은 목표와 전략을 설정하고 기업의 성공과 실패를 이끄는 행동을 지시하기 때문입니다.

시스템의 동작을 이해하려면 구성 요소와 서로의 상호 작용을 모두 조사해야 하기 때문에 조직을 이해하려면 다음이 필요합니다.

1) 솔루션의 하위 시스템 또는 주요 영역을 알고 있습니다.

2) 실제로 결정이 어떻게 이루어지는지 이해합니다.

3) 정보 흐름을 전달하는 의사소통 채널을 통해 결정 영역이 연결되는 방식을 이해합니다.

그러나 우리가 관심이 있을 뿐만 아니라 이 조직, 개발에 있어서도 주요 결정이 무엇인지 결정해야 합니다. 이러한 결정을 어떻게 내려야 하는지; 이를 위해 필요한 정보와 이를 전송하는 데 필요한 통신 채널은 무엇입니까?

위에서 설명한 이해에 따라 OJSC Sibnefteprovod에 대한 체계적인 접근 방식은 다음 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 목표 설정.

2. 하위 시스템 또는 솔루션의 주요 영역을 정의합니다.

3. 의사결정 영역을 분석하고 필요한 정보를 파악합니다.

4. 정보 흐름을 위한 커뮤니케이션 채널 설계.

5. 통신 혼잡을 줄이기 위한 솔루션 영역 그룹화.

관리에 대한 체계적인 접근 방식에는 관리를 관리 결정을 내리기 위한 절차 또는 프로세스로 간주하는 것이 포함됩니다.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN의 관리 프로세스에는 관리 외에도 계획, 조직, 관리(좁은 의미에서) 및 커뮤니케이션과 같은 중요한 기능이 포함됩니다.

1. 기획. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN의 계획 기능에는 조직 목표 선택은 물론 정책, 프로그램, 행동 과정 및 목표 달성 방법 결정이 포함됩니다. 계획은 본질적으로 통합된 의사결정을 위한 기초를 제공합니다.

2. 조직. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 조직 기능은 다음과 같은 방식으로 사람과 물질, 재정 및 기타 자원을 시스템에 통합하는 것을 목표로 합니다. 공동 활동 생산 직원조직이 직면한 문제에 대한 해결책을 제시했습니다. 이 관리 기능에는 이러한 유형을 식별하는 것이 포함됩니다. 행정 활동기업의 목표 달성, 부서 간 이러한 활동 배포, 권리 제공 및 사용에 대한 책임 설정에 필요한 것입니다. 따라서 조직 기능은 다양한 하위 시스템과 전체 시스템 간의 관계 또는 상호 의존성을 보장합니다.

3. 관리(좁은 의미). OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 관리 기능은 기본적으로 다음에 따라 다양한 하위 시스템의 작동을 보장합니다. 공동의 목표. 관리는 전체 조직의 계획 구현을 보장하기 위해 후속 수정과 함께 하위 시스템의 활동을 모니터링하는 것으로 구성됩니다.

4. 의사소통. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 커뮤니케이션 기능은 주로 의사 결정을 보장하는 다양한 하위 시스템 및 조직의 센터 간의 정보 전송으로 구성됩니다. 또한 커뮤니케이션 기능에는 외부 세계와의 상호 정보 교환이 포함됩니다.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN 관리에서 특별한 역할은 계획, 즉 시스템이 해당 기능을 사용하여 외부 및 내부 조건을 변경하는 프로세스에서 수행됩니다. 이는 가장 역동적인 기능이며 다른 경영 활동을 위한 강력한 기반을 마련하는 데 사용됩니다. 기획 기능의 목적은 조직의 성과를 향상시키는 상호 의존적인 의사 결정 시스템을 만드는 것입니다.

OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 경영진은 체계적인 관리 접근 방식을 적극적으로 사용하고 지속적으로 개발하고 있습니다. 주요 목표와 방향이 파악되었습니다. 추가 개발조직: 제품의 경쟁력 및 품질 향상, 수입, 새로운 시장 진출 및 이미 개발된 시장에서의 존재감 증가, 석유 운송량 증가, 전반적인 안정적인 성장, 보다 발전된 기술 수준의 생산으로의 전환 및 질적으로 새로운 수준의 관리, 지속적인 조직의 모든 하위 시스템 개선, 비용 및 손실 감소 등

이러한 목표를 달성하기 위해서는 문제 해결에 대한 체계적인 접근이 필요합니다. 겉보기에 지역적인 문제에 대한 개별적인 해결책은 서로 모순되거나 조직의 일반적인 전략적 목표 달성을 방해해서는 안 됩니다. 비체계적인 관리를 방지하기 위해 OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 전문가들은 조직의 추가 발전을 위한 개념을 개발하고 끊임없이 변화하는 상황에 적시에 적응하는 데 필요한 변경 사항을 도입하고 있습니다. 외부 세계. OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN의 개발 개념에는 다음과 같은 전략적 방향이 포함됩니다.

수송되는 석유의 양을 늘리기 위해 생산 기술을 개선합니다.

유럽 ​​표준의 요구 사항을 충족하기 위해 오일 품질을 개선합니다.

석유 운송 비용을 절감합니다.

모든 회사 제품의 해외 및 가까운 국가로의 수출 잠재력 개발 및 성장 등

외부 및 내부 환경 분석을 통해 얻은 데이터는 경영 목표를 달성하기 위한 의사결정을 내리는 데 활용됩니다. 내려진 결정은 궁극적으로 조직 자체와 정책을 형성하고 치열한 경쟁 조건에서 생존하고 목표를 달성할 수 있는 능력을 결정합니다. 목표를 달성하려면 제품이 경쟁력을 갖춰야 합니다.

제품 경쟁력을 높이고 운송량을 늘리며 OJSC Sibnefteprovod의 이미지를 유지하기 위해 Ishimskoye UMN은 제품을 개발하고 제조할 때 품질에 더 많은 주의를 기울여야 합니다. 석유운송 주문의 무조건적인 이행을 우선시하고 합의된 기한을 엄격히 통제할 필요가 있다.

결론

조직 관리에 대한 시스템 접근 방식의 가치는 관리자 작업의 두 가지 측면을 고려하여 이해할 수 있습니다. 첫째, 그는 전체 조직의 전반적인 효율성을 달성하고 조직의 특정 요소의 특별한 이익이 전체 성공에 해를 끼치는 것을 방지하기 위해 노력합니다. 둘째, 그는 항상 상충되는 목표를 만들어내는 조직 환경에서 이를 달성해야 합니다.

관리 조직에 대한 체계적인 접근 방식은 경제의 이질적이고 사적인 모델, 경제 범주 및 개별 특정 문제에 대한 고립된 고려에서 경제의 전체 연결 및 관계 시스템을 볼 수 있는 일반적인 개념으로의 전환이 필요합니다. 결정하는 매개변수의 전체 복합체 최선의 방법계획된 계획의 개발 및 구현을 촉진합니다. 개별 조직 및 기업 수준에서 의사결정을 내릴 때도 동일한 접근 방식을 사용해야 합니다. “일반적인 문제를 먼저 해결하지 않고 특정 문제를 맡는 사람들은 모든 단계에서 필연적으로 무의식적으로 이러한 일반적인 문제에 “부닥치게” 됩니다. 시스템 접근 방식은 향후 이러한 결정의 결과를 고려하지 않고 문제에 대한 지역적이고 일시적인 솔루션을 실행하는 것과 직접적으로 반대됩니다.

현재는 거의 모든 과학적 연구경제 및 관리 문제에 대해서는 체계적인 접근 방식을 사용한다는 언급이 있습니다. 경영 결정을 내릴 때 시스템 접근 방식의 사용을 확대하면 국가 경제 시스템 전체와 개별 개체의 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 말할 수 있습니다.

따라서 관리에 대한 시스템 접근 방식은 모든 조직이 각 부분마다 고유한 목표를 가지고 있는 부분으로 구성된 시스템이라는 사실에 기초합니다. 리더는 조직의 전반적인 목표를 달성하기 위해서는 이를 하나의 시스템으로 간주해야 한다는 사실에서 출발해야 ​​합니다. 동시에 우리는 모든 부분의 상호 작용을 식별 및 평가하고 조직 전체가 효과적으로 목표를 달성할 수 있도록 이를 기반으로 결합하기 위해 노력합니다.

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연방교육청

주립 교육 기관

고등 전문 교육

"첼랴빈스크 주립대학교"

경영학부

교과 과정

"제어 이론" 분야에서

주제: "관리에 대한 시스템 접근 방식"

완전한:

확인됨:

첼랴빈스크 2006

소개…………………………………………………………………………………………. . 3

1부. 시스템 접근 방식 …………………………………………………… .6

§1. 경영진과 그 유명 인사에 대한 체계적인 접근 방식 .............. 6

§2. 시스템 접근 방식에 대한 현대적인 아이디어 .............. 13

2.1. 시스템 접근 방식의 개념, 주요 특징 및 원리 ....13

2.2. 경영에 대한 전통적 접근방식과 체계적 접근방식의 차이점 ... 15

§3. 경영에 있어서 시스템 접근방식의 중요성..................................................................17

파트 II. 시스템 분석..………………………………………………….19

§1. 시스템 분석의 역사에서..........................................19

§2. “시스템 분석” 개념의 정의................................................................21

§3. 시스템의 개념.......................................................................................27

§4. 체계적인 접근 방식을 적용하기 위한 규칙 ...............................................................37

결론..........................................................................................................................45

참고문헌 목록.................................................................................47

소개

20세기 20년대 초, 젊은 생물학자 루트비히 폰 베르탈란피(Ludwig von Bertalanffy)는 유기체를 특정 시스템으로 연구하기 시작했으며 그의 견해를 "현대 발달 이론"(1929)이라는 책에 요약했습니다. 이 책에서 그는 생물학적 유기체 연구에 대한 체계적인 접근 방식을 개발했습니다. "로봇, 사람 및 의식"(1967)이라는 책에서 그는 일반 시스템 이론을 사회 생활의 과정과 현상 분석으로 옮겼습니다. 1969 – “일반 시스템 이론”. Bertalanffy는 그의 시스템 이론을 일반 학문 과학으로 전환합니다.

그 후 N. Wiener, W. Ashby, W. McCulloch, G. Bateson, St. Beer, G. Haken, R. Akoff, J. Forrester, M. Mesarovich, S. Nikanorov와 같은 과학자들의 연구 덕분에 I. Prigozhin, V. Turchin은 사이버네틱스, 시너지 이론, 자기 조직 이론, 혼돈 이론, 시스템 공학 등 시스템의 일반 이론과 관련된 여러 방향이 나타났습니다.

비즈니스의 개념은 상품-화폐 관계의 개념과 함께 유래되었습니다. 인간 발달의 공동 단계에서. 공동체 간의 “무역”의 주요 형태가 현물 물물교환이었을 때, 한 공동체에서 다른 공동체로 돌아다니며 자신의 이익을 위해 다양한 상품을 교환하는 유목민 환전상이 나타났습니다. 이는 기업가 정신의 첫 번째 표현 중 하나로 간주될 수 있습니다.

점차적으로 상품-화폐 관계의 발전과 함께 비즈니스도 발전했습니다. 노예 제도 기간 동안 무역이 번성했습니다. 이후 봉건시대와 자급농업이 번영하면서 농촌 무역의 중요성은 다소 줄어들었지만, 도시와 공예가 발달하면서 다시 원래의 중요성을 되찾게 되었다. 자본주의가 형성되고 자본이 초기 축적되는 동안 금융 기업가 정신이 번성했고 나중에는 산업 기업가 정신이 번성했습니다. 19세기 중반에 비즈니스는 새로운 형태를 띠게 되었습니다. 이전에 소유자가 단독 관리자였다면 급속한 산업 성장 기간 동안 구조가 크게 변경되었습니다.

우리가 이 단어를 인식하는 데 익숙한 형태로 경영이 발전하기 시작한 것은 바로 이 단계였습니다. 자본주의가 발전하면서 갑자기 나타났다고는 할 수 없다. 노예제 기간 동안 작업이 올바르게 수행되었는지 확인하는 농장 관리자가 있었지만 이는 관리보다 감독이라고 부르는 것이 더 정확합니다. 봉건제와 자연 경제의 번영 시대에는 관리자, 소유자 보조자도있었습니다. 이는 관리자가 다음과 같은 기회를 가졌기 때문에 근로자 감독뿐만 아니라 관리의 첫 번째 표현 중 하나로 간주 될 수 있습니다. 책략: 그는 인센티브의 형태로 노동 유형을 대체하거나 농민을 처벌할 수 있었고 세금을 줄일 수 있었습니다(다른 사람에 대한 세금을 인상함으로써만). 가난했지만 여전히 경영의 표현이었습니다. 그러나 경영진은 실제로 자본주의의 발전과 함께 발전하기 시작했고, 회사 관리 및 사업 발전을위한 자체 전략을 개발하고 회사를 성공으로 이끌 수있는 재능있는 관리자가 필요하게되었습니다. 또는 극단적 인 경우 파산으로부터 구하십시오.

과학적인 경영이론이 다양한 분야에 직접적으로 적용되기 시작한 것은 바로 이때였다. 과학 학교, 그중 하나가 경영학부였습니다. 경영 대학에는 경영에 대한 체계적, 프로세스 및 상황별 접근 방식이 포함됩니다. 이러한 접근 방식은 서로를 보완하여 형성됩니다. 현대 과학및 관리 관행. 그러나 모든 경우에 효과적인 관리를 보장하는 보편적으로 적용 가능한 기술이나 원칙은 없다는 점을 명심해야 합니다. 그러나 이미 개발된 접근 방식과 방법은 관리자가 조직 목표를 효과적으로 달성할 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 내 작업에서는 시스템 접근 방식에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

현재 관리 프로세스는 본질적으로 점점 체계화되고 있으며 모든 조직의 관리는 단일 전체에 대한 영향으로 수행됩니다. 관리자는 회사 전체 시스템의 상호 연결성을 명확하게 이해해야 합니다. 따라서 현대의 리더는 시스템적 사고를 갖추어야 합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

 관리자는 경영 결정을 내리는 데 필요한 엄청난 양의 정보와 지식을 인식, 처리 및 체계화해야 합니다.

 관리자는 조직의 한 활동 영역을 다른 활동 영역과 연관시키고 관리 결정의 준최적화를 방지할 수 있는 체계적인 방법론이 필요합니다.

 관리자는 숲에서는 나무를, 일반에서는 특수성을 보아야 하며, 일상 생활을 초월하여 자신의 조직이 외부 환경에서 어떤 위치를 차지하고 있는지, 자신이 속한 다른 더 큰 시스템과 어떻게 상호 작용하는지를 깨달아야 합니다.

 관리에 대한 체계적인 접근 방식을 통해 관리자는 예측, 계획, 조직, 리더십, 제어 등 주요 기능을 보다 생산적으로 구현할 수 있습니다.

결론적으로, 체계적인 접근 방식에는 많은 문제가 포함되어 있으며 각 문제는 다각적이고 흥미롭고 별도로 연구할 가치가 있다는 점에 주목하고 싶습니다. 그러나 내 작업의 틀 내에서 나는 이 과학적 방향의 기본 원칙과 조항을 최대한 완벽하게 다루려고 노력할 것입니다.

1부. 시스템 접근 방식

§ 1. 경영진과 그 유명인에 대한 체계적인 접근 방식

조직 활동의 모든 측면(생산, 재무, 마케팅, 사회, 환경 등)의 상호 연결성을 강화하고 내부 및 외부 관계의 확장, 복잡성 및 강화로 인해 20세기 중반에 형성되었습니다. 관리에 대한 소위 시스템 접근 방식의 세기.

그는 조직을 모순된 통합과 외부 환경과의 관계에 있는 다양한 활동과 요소의 통합 집합으로 간주하고 조직에 영향을 미치는 모든 요소의 영향을 고려하며 요소 간의 관계에 중점을 둡니다.

이에 따라 관리 작업은 단순히 기능적으로 서로 뒤따르는 것이 아니라(프로세스 접근 방식에서 이를 강조함) 예외 없이 모두 서로에게 직간접적인 영향을 미칩니다. 이 때문에 조직의 한 부분의 변화는 필연적으로 다른 부분의 변화를 가져오고 궁극적으로는 조직 전체의 변화를 가져옵니다.

따라서 각 관리자는 자신의 결정을 내릴 때 전체 결과에 미치는 영향을 고려해야 하며, 관리의 주요 목표는 조직의 요소를 통합하고 무결성을 유지하기 위한 메커니즘을 찾는 것입니다.

기업을 사회 시스템으로 처음 고려한 시스템 접근 방식의 대표자 중 한 명은 20년 동안 뉴욕 벨 전화 회사의 사장을 역임한 미국 연구원 찰스 바너드(1887~1961)였습니다. 그는 "Administrator Functions"(1938), "Organization and Management"(1948) 등의 책에서 자신의 아이디어를 설명했습니다.

Barnard에 따르면, 인간에게 내재된 신체적, 생물학적 한계로 인해 조직된 그룹(사회 시스템)에서 목표를 달성하기 위해 단결하게 됩니다. 그가 믿었던 그러한 시스템은 두 부분, 즉 사람의 상호 작용만 포함하는 조직(두 명 이상의 사람이 의식적으로 조정된 활동 시스템)과 기타 요소의 두 부분으로 나눌 수 있습니다.

Barnard에 따르면 모든 조직은 계층적이며(이것이 주요 특징임) 의식적인 공통 목표를 갖고 서로 협력할 준비가 되어 있으며 공통 원인에 기여하고 단일 권한에 복종하는 개인을 통합합니다. Barnard는 모든 조직(국가와 교회 제외)을 개인 조직으로 간주했습니다.

조직은 공식적일 수도 있고 비공식적일 수도 있습니다. 각 공식 조직에는 다음이 포함됩니다. a) 기능 시스템 b) 사람들이 집단 활동에 기여하도록 장려하는 인센티브 시스템; c) 그룹 구성원이 행정부의 결정에 동의하도록 하는 권력(권한) 시스템; d) 논리적 의사결정 시스템.

공식 조직의 장은 가장 중요한 연결 고리의 활동을 보장하고, 부하 직원의 행동에 대해 전적인 책임을 지며, 내부 커뮤니케이션을 유지하고, 목표를 수립하고, 반대 세력과 사건 간의 균형을 찾고, 사람들의 기여와 만족을 찾아야 합니다. 필요합니다.

사람들은 조직으로부터 이익을 얻으면 조직과 효과적으로 협력할 것입니다. 따라서 리더의 첫 번째 책임은 활동에 대한 인센티브를 관리하는 것입니다. 명령은 특정 한도 내에서만 인식되기 때문입니다.

Barnard는 공식적인 조직을 더욱 실용적으로 만드는 비공식 조직의 출현이 불가피하다고 믿었습니다.

Barnard에 따르면 비공식 조직의 목적은 비공식 정보를 전파하는 것입니다. 공식 조직의 지속가능성 유지; 근로자의 개인 안전, 자존심, 공식 조직으로부터의 독립성을 보장합니다.

그는 관리자의 많은 실패가 이를 수행할 수 없는 것과 관련되어 있기 때문에 관리에서 도덕적 요소를 신중하게 고려할 필요가 있다고 말했습니다.

Barnard는 시스템 접근 방식을 기반으로 경영진이 내린 결정의 결과를 고려하고 이에 대해 사회와 개인에 대한 책임을 져야한다는 기업의 사회적 책임 개념을 제시했습니다.

시스템 접근 방식의 또 다른 대표자는 P. Drucker(종종 고전 학교의 추종자라고도 함)로 간주될 수 있습니다. 그는 전체적인 경영 개념을 창안하고 조직에서 전문 관리자의 역할을 정의하는 데 크게 기여했습니다. .

Drucker는 자신의 저서 The Practice of Management에서 경영과 경영 엘리트의 탁월한 역할을 언급하면서 이들을 기업가 정신과 인간 사회의 기초로 간주했습니다.