유료 및 무료 CRM 시스템: 최고 등급. 유료 및 무료 CRM 시스템 : 최고 등급 편리하고 간단한 CRM 시스템

효과적인 비즈니스 관리는 특정 작업이 얼마나 유능하게 해결되는지에 달려 있습니다. 그렇기 때문에 어떤 CRM 시스템이 더 나은지 이해하는 것이 좋습니다. 실제로는 꽤 많기 때문에 장단점을 모두 고려해 볼 가치가 있습니다.

"비트릭스24"

정기적으로 최고의 CRM 시스템 중 하나로 평가되며 당연히 그렇습니다. 첫째, 대다수가 접근할 수 있습니다. 무료라는 사실뿐만 아니라 개발 측면에서도 마찬가지입니다. 둘째, 다기능이며 도구가 지속적으로 확장되고 있습니다.

특징 및 기능

Bitrix24에는 정말 좋은 기회가 있습니다. 덕분에 다음을 수행할 수 있습니다.

관찰자를 추가하는 편리한 시스템 덕분에 프로젝트를 만들고 팀으로 작업할 수 있습니다.
작업을 설정하고 진행 상황을 모니터링합니다.
계획 및 보고서 개발;
문서 작성;
기업 내에서 신속한 정보 교환을 확립합니다.

가격

Bitrix-24는 무료입니다. 더욱이 이것은 이러한 기능을 자유롭게 사용할 수 있는 러시아의 유일한 시스템입니다. 그러나 추가 기능이 있으므로 한 달에 5,490 루블의 추가 금액을 지불해야합니다.

장점

이 시스템에는 많은 장점이 있습니다. 그녀:

편리하고 초보자도 마스터할 수 있습니다.
다양한 작업에 적합한 다기능. 원한다면 그곳에서 판매를 하거나 회사 사진을 업로드하고 단체 휴가 계획을 논의할 수 있습니다.
고객이 참여할 수 있는 단일 공통 공간에 직원을 익숙하게 합니다.
다른 시스템과 쉽게 통합됩니다.
카메라의 얼굴을 인식할 수 있어 교통 통제에 매우 좋습니다.

결함

Bitrix24에도 특정 단점이 있습니다. 이것:

가능성이 많아 혼란스러워지기 쉽습니다.
약한 노트북과 PC에서는 속도가 느려질 수 있습니다.
1C와의 통합은 유료 버전에서만 가능합니다.
전화요금이 꽤 비싸요.

amoCRM

특징 및 기능

기능을 살펴보면 시스템이 전적으로 판매용으로 구성되어 있다는 것이 즉시 분명해집니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

거래 생성;
그들을 통제하십시오;
보고하다;
클라이언트에 대한 정보를 입력하십시오.
시스템에서 직접 호출합니다.

통합에 대한 유능한 접근 방식을 통해 amoCRM의 기본 기능을 향상시키는 것이 가능합니다. 일반적으로 모든 것이 매우 간단합니다.

가격

데모 버전으로 2주 동안 무료로 사용할 수 있습니다. 그런 다음 각 직원에 대해 499 루블을 지불해야합니다. amoCRM은 매우 잘 개발된 요금제를 가지고 있습니다.

장점

시스템의 강점은 다음과 같습니다.

설정 용이성(클라우드 시스템에 대해 이야기하고 있으므로 직접 설치할 수 있으며 외부 도움이 필요하지 않음)
사용하기 쉽고 직관적입니다.
판매에 이상적입니다.

결함

몇 가지 단점도 있었습니다:

판매에 직접 맞춤화되었지만 다른 영역은 사실상 개발되지 않았습니다.
기술 지원 서비스가 약합니다.
수량 한정보고서 양식은 있지만 직접 추가할 수는 없습니다.

"메가플랜"

이 옵션은 종종 비즈니스를 위한 최고의 CRM 시스템 중 하나로 불립니다. 개발자는 이를 보편적인, 즉 모든 회사에 적합한 것으로 간주합니다. 단 한 가지 제한이 있습니다: 직원이 500명을 넘지 않아야 합니다.

특징 및 기능

시스템의 기능은 매우 풍부합니다.

목표 설정;
계획 작성;
판매 통제;
차트에 따라 무슨 일이 일어나고 있는지 추적합니다.
클라이언트에게 알림을 보냅니다.

가격

Megaplan은 관세 측면에서 매우 간단합니다. 평소와 같이 직원당 550루블을 지불해야 합니다. 고급 기능을 원하는 경우 - 750.

장점

Megaplan의 장점은 다음과 같습니다.

매우 간단하고 정말 친숙한 인터페이스;
편리한 보고서;
세심하게 계획된 청구서 지불 시스템;
잘 디자인된 작업 공간.

결함

몇 가지 단점도 있었습니다:

거의 모든 인기 서비스와의 통합이 이루어집니다.
기술 지원은 제대로 작동하지 않으며 소비자를 무시합니다.

SalesapCRM

변함없이 러시아에서 최고 수준을 차지하는 시스템 중 하나입니다. 다기능이고 편리하며 판매 및 고객에 대한 모든 정보를 한곳에서 수집하는 데 적합합니다.

특징 및 기능

기능이 상당히 잘 발달되어 있습니다. 시스템에서 다음을 수행할 수 있습니다.

판매 유입경로 작업
고객 데이터를 저장하고 자신만의 데이터베이스를 만드세요.
거래 생성;
주문 관리
카탈로그 작업
직원 성과를 모니터링합니다.
모니터 지원;
클라이언트와의 통신 기록을 저장하고 분석합니다.
보고서 작성;
데이터를 가져옵니다.

가격

이 시스템은 매우 저렴합니다. 무료 버전이 있으며 월 300루블, 450 또는 600의 가격으로 특정 서비스 패키지를 받을 수 있는 기회도 있습니다. 이는 사용 가능한 옵션에 영향을 미칩니다.

장점

강점은 다음과 같습니다:

좋은 기능성;
판매를 지속적으로 모니터링할 수 있는 좋은 기회입니다.
정기적인 업데이트;
충분한 적절한 가격;
잘했어요기술적 지원.

결함

시스템의 단점:

기능이 너무 많아서 바로 알아내기가 쉽지 않습니다.
때로는 오류가 나타납니다.
아날로그에 비해 통합이 제대로 개발되지 않았습니다.

bpm'온라인

최근에는 CRM 시스템 검토에 이 특정 항목이 점점 더 많이 포함되고 있습니다. 매우 구체적이지만 다양한 모듈을 통해 고객에게 고유한 기회를 제공합니다. 구성해 놓으면 상당히 편리해질 수 있습니다.

특징 및 기능

우선, 시스템은 판매에 중점을 두고 있습니다. 여기에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

매상;
명령;
콘택트 렌즈;
상대방;
리드.

가격

물론 모든 시스템 중에서 가장 비쌉니다. 이 소프트웨어는 13,235 루블부터 시작하는 가격으로 제공됩니다.

장점

에서 강점이 옵션은 주목할 가치가 있습니다.

시스템을 최적으로 맞춤화하는 능력;
간단히 따라할 수 있는 잘 고안된 판매 스크립트
많은 가능성;
클라이언트에 대한 많은 정보를 저장할 수 있는 광범위한 데이터베이스
영업을 비즈니스 프로세스로 구성할 수 있는 BPM 시스템이 있습니다.

결함

단점도 있습니다:

상대적으로 높은 가격;
스스로 설정하는 것은 문제가 있습니다.
서비스와의 통합은 많은 질문을 제기합니다.
기술 지원에 대한 불만이 있습니다.
인터페이스가 너무 복잡해요.

CRM 시스템 비교

나열된 모든 옵션이 실제로 어떻게 다른지 이해하기 위해 정보를 체계화했습니다. 표에는 5가지 CRM 시스템이 모두 표시되어 있습니다.

체계	기능	가격
"비트릭스24"	데이터베이스이자 일종의 소셜 네트워크로 작동하는 다기능 시스템	월 5490 루블부터
amoCRM	이 시스템은 주로 판매 지향적입니다. 이 목적에 아주 잘 맞춰졌습니다.	직원당 499루블부터
"메가플랜"	다양한 작업 설정, 일정 작성, 프로젝트 작업 모니터링	직원당 550루블부터
SalesapCRM	판매 퍼널, 고객 데이터베이스, 다른 서비스와의 통합	300 루블부터
bpm'온라인	비즈니스 프로세스로서 판매에 중점을 둡니다. BPM 시스템이 있습니다	13,235 루블부터

러시아에서는 이 순간매우 많은 수의 CRM 시스템이 있습니다. 따라서 가장 좋은 것을 선택하는 문제는 매우 관련이 있습니다. 사실 어떤 선택이 이상적일지 말하기는 어렵습니다. 각각에는 고유한 장점과 단점이 있습니다. 그것은 모두 당신이 필요로하는 것에 달려 있습니다. 하지만 선택할 수 있는 기회는 최적의 시스템확실히 있습니다.

CRM은 고객 관계 관리 시스템입니다. 상호작용을 자동화하는 프로그램 세트입니다. 이 시스템을 통해 매출 증대, 마케팅 최적화, 고객 서비스 개선, 비즈니스 프로세스 수립 및 개선이 가능합니다.

또한 다양한 그래프에 결과를 시각적으로 표시할 수 있는 기능을 갖춘 풍부한 통계 데이터베이스 덕분에 후속 분석도 단순화됩니다. 그리고 CRM 시스템 덕분에 각 직원의 업무를 모니터링하고 업무의 표준화를 보장할 수 있습니다.

CRM 시스템을 선택할 때 특정 비즈니스를 시작할 때 주로 그 기능과 필요성에 의존해야 합니다. 일련의 프로그램 기능이 모든 요구 사항과 비즈니스 전략을 충족한다면 이 시스템을 선택하는 것이 최적입니다.

CRM 시스템이 적용 기업에 통합될 수 있는지도 주목해야 한다. 정보 시스템, 비즈니스 요구 사항 등에 초점을 맞춰 미세 조정 및 후속 개선 가능성이 있습니까? 라이센스 구매 비용을 모두 포함하는 시스템의 기술적 기능과 사용 비용의 비율이 그다지 중요하지 않습니다. 가능한 구성 및 지원을 통해 CRM 기술을 구현합니다.

CRM 시스템에는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

클라우드를 활용하고,
자신의 서버에서 호스팅합니다.

첫 번째 유형은 공급자의 서버에서 시스템 자체를 호스팅하는 것과 관련이 있으며, CRM에 대한 액세스는 브라우저나 프로그램/응용 프로그램을 통해 온라인으로 제공됩니다. 단, 상품코드를 변경할 수 있는 방법은 없습니다.(대부분의 경우 접근권한 설정, 통합 외부 시스템, 보고서 설정 및 디자인 변경), 시스템 미세 조정, 영구 인터넷 연결의 필요성. 그러나 자체 서버, 지속적인 시스템 업데이트 및 일반적으로 저렴한 가격이 필요하지 않습니다.

두 번째 유형인 "박스형 버전"은 프로그램 코드 변경(제품 공급업체가 제공하는 프레임워크 내에서)을 포함하여 모든 사용 가능성이 있는 프로그램 제품을 자체 서버에 배치하는 것입니다. 그러나 이러한 배치 및 유지 관리 비용은 훨씬 높으며 이는 대기업의 "박스형" 버전 사용을 결정합니다. 작고 중소기업, 원칙적으로 활동 중에 클라우드 버전을 사용합니다.

Megaplan은 클라이언트에게 프로그램 사용에 대해 협업(확장 버전 포함)과 CRM 시스템(클라이언트 및 판매(확장 버전 포함))의 두 가지 주요 요금을 제공합니다.

협업 모드에는 직원 간의 책임 분배와 업무 성과 제어가 포함됩니다. 이 시스템을 사용하면 다양한 복잡성의 프로젝트를 만들고 공연자 간의 연결을 설정할 때 상황을 정리할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 프로젝트에 대한 논의와 설문 조사 수행이 완료됩니다. 또한 이 시스템을 사용하면 문서를 항상 가까이에 보관할 수 있으며 파일은 특정 작업과 공유 폴더에 저장할 수 있습니다. 시스템 내에서 사용 가능한 직원을 특정 부서로 분할하여 각 부서에 업무 및 휴식 시간을 할당하고 업무를 분산하여 기능의 중복을 방지할 수 있습니다. 프리랜서 직원은 정보의 기밀이 유지되는 방식으로 액세스 권한을 설정하여 시스템에 연결할 수 있습니다. 작업 스케줄러를 사용하면 필요한 모든 사람들에게 약속과 모임을 할당할 수 있고, 달력에 작업을 배포할 수 있으며, 미리 알림은 이메일이나 SMS를 통한 알림 형식으로 제공됩니다.

협업을 위한 확장된 요금을 사용하면 특정 유형의 비즈니스에 필요한 필드와 라인을 작업 및 프로젝트 목록에 추가하고, 문서를 신속하게 조정하고, 부서를 만들고 직원의 작업을 평가할 수 있습니다. 구별되는 특징확장 버전에는 ActiveDirectory와 통합하는 기능이 포함되어 있어 직원을 Megaplan 시스템으로 가져올 수 있습니다.

Megaplan과 협력하려면 인터넷 연결만 필요합니다. 사용 가능 모바일 앱출장이나 휴가 중에도 직원들과 연락을 유지할 수 있습니다. 데이터 암호화를 사용하면 인터넷 연결 방법에 관계없이 정보의 기밀성을 유지할 수 있습니다. 또한 이 시스템은 특히 API, 메일 및 전화 통신, Google 캘린더 등 여러 가지 유용한 업무 서비스와의 간단한 통합을 제공합니다.

현재 협업을 위한 기본 관세 연결 비용은 연결된 직원당 330루블이고 확장 관세는 430루블입니다.

"CRM: 고객 및 판매" 관세의 일환으로 Megaplan은 고객 관리, 송장 발행 및 판매 유입 경로 제어를 용이하게 합니다. 이 버전은 클라우드 버전과 박스형 버전 모두에서 사용할 수 있습니다. 충성도를 높이기 위해 모든 고객 정보는 CRM 시스템에 입력되고 거래는 투명하게 수행되며 회사 이사의 통제하에 지불 조건과 금액이 항상 준비되어 있습니다. 또한 이러한 유형의 요금에는 협업 프로그램의 모든 기능이 포함됩니다.

관세의 확장 버전을 사용하면 시스템에서 재무 기록을 유지하고, 프로젝트를 구축하고, 직원의 작업을 평가하고, CRM 작업을 ActiveDirectory, Oktell 및 1C와 통합할 수 있습니다. 기존 관세 "CRM: 고객 및 판매"에 연결하는 비용은 연결된 직원당 550루블이고 확장 관세는 750루블입니다.

Bitrix24는 회사 업무의 구성을 보장하는 완전한 도구 세트를 회사에 제공합니다.

시스템의 작업은 유형별로 구성됩니다. 소셜 네트워크, 교육을 받지 않은 사용자라도 직관적으로 프로그램을 이해할 수 있습니다. 동시에 일반 소셜 네트워크의 기능을 유지하면서 작업을 배포하고 구현을 제어하는 것이 가능합니다. 즉, 이벤트 라이브 피드, 커뮤니케이션, 알림, 좋아요 및 사진 교환 및 기타 감사 기능을 제공합니다. 엑스트라넷을 통해 직원에게 제공됩니다.

작업 설정은 관리자가 작업 진행 상황과 작업 및 프로젝트 마감 기한 준수를 제어할 수 있는 고전적인 방식으로 수행됩니다. 관리는 온라인으로 이루어지므로 필요한 작업을 필요에 따라 변경 및 수정하고, 실행 시 역할을 분배하고, 직원의 가용성을 고려하고, 정시에 편리한 형식으로 보고서를 받을 수도 있습니다. 작업 설정은 처음부터 또는 기본 템플릿을 포함하여 사전 준비된 템플릿을 사용하여 가능합니다. 달력 및 작업 플래너를 사용하면 수행자 간에 작업을 적시에 분배하고, 회의를 개최하고, 회의를 계획할 수 있습니다.

직원은 물론 매니저와 출연자 간의 소통은 기업 메신저와 영상통화 기능으로 이뤄진다. 이 시스템은 모바일 애플리케이션과 데스크톱 애플리케이션으로 모두 사용할 수 있습니다.

CRM을 사용하면 시스템 자체에 연결하여 고객과의 모든 통신 채널(전화, 메일, 요청, 결제)을 하나의 창에서 직접 결합할 수 있으며 데이터는 자동으로 저장됩니다. 시스템의 각 클라이언트에는 전체 요청 기록을 나타내는 자체 프로필이 있으며 통계를 통해 분석 및 로드 제어가 가능합니다. 보고 시스템은 작업의 전체 그림을 카테고리별로 요약 형식으로 보여줍니다. 이 툴킷을 사용하면 고객 기록, 주문 및 제안 추적, 결제가 가능하고 비즈니스 프로세스도 자동화할 수 있습니다.

Bitrix24 시스템 사용 비용은 사용되는 버전 유형과 특정 관세에 따라 다릅니다. 클라우드 버전은 무료로 사용할 수 있지만 여기에는 여러 가지 제한 사항이 있습니다. 클래식 관세의 비용은 월 990 루블에서 10,990 루블까지 다양하며 무제한의 사용자가 시스템에 연결할 수 있으며 관세 (프로젝트 +, 팀, 회사) 간의 차이는 클라우드 볼륨으로 표시됩니다. 그리고 능력의 범위. 박스형 버전의 가격은 관세(CRM, 기업 포털, 기업)에 따라 59,000 루블에서 699,000 루블입니다. 요금의 차이는 연결된 사용자 수, 엑스트라넷을 통한 작업 기능, 다중 부서화 및 웹 클러스터 사용에 있습니다.

3위. CRM 간편사업

CRM "Simple Business"를 사용하면 회사의 요구에 따라 고객 관계 및 영업 프로세스를 관리할 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 고객 기반을 유지하고, 전화 알림을 제공하고, 전화 및 메일링을 제공하고, 문서용 템플릿, 판매 유입 경로, 보고 시스템을 갖추고, 웹사이트의 요청을 CRM에 직접 연결할 수 있습니다. 또한 작업 관리(전체 주기에 걸쳐 실행을 제어하면서 생성부터 완료된 작업 수락까지의 전체 주기), 인사 관리(직원 통계, 회사 조직 구조, 보고서, 작업 제어, 달력 및 작업 스케줄러)의 가능성도 있습니다. , 시스템 통신(전화 및 메일링, 화상 회의), 문서 관리(모든 형식의 파일 생성, 저장, 다운로드) 및 사이트 관리 시스템이 있습니다.

내장된 재무 모듈은 조직의 회계를 용이하게 하고 창고 작업을 가능하게 합니다. 이 시스템을 사용하면 상품 목록을 관리하고 거래에 대한 전체 정보를 표시하며 깔대기 및 여러 그래프를 사용하여 매출을 분석할 수 있습니다. 시스템에서는 계정 조정 행위를 작성하고 청구서 지불을 기록하며 기간별 회사 자금 이동에 대한 정보를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 창고를 사용하면 상품 이동을 추적하고 구매를 계획하며 특정 상품의 수익성을 결정할 수 있습니다.

일반적으로 프로그램에는 데스크톱 애플리케이션 2개(Windows 및 Mac OS용), 모바일 애플리케이션 2개(iOS 및 Android), 웹 버전 등 5가지 버전이 있습니다. 시스템의 기능은 요금에 따라 다릅니다. 무료 관세는 무료 연결을 의미하지만 기능은 연결된 직원 5명으로 제한되고 메모리 용량이 제한되며 클라이언트 기반, 의사소통이 약화되었습니다. 클라우드 버전 Pro 및 VIP(각각 월 1,990 및 3,990 루블)는 무제한의 직원과의 연결을 제공하고 고객과 협력하고 작업을 제어할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 프로그램의 박스형 버전은 29,900 루블이며 30명의 직원을 연결하고 시스템을 서버로 전송할 수 있습니다.

장소. 소매CRM

또 다른 매우 흥미로운 CRM이지만 이번에는 온라인 거래에 중점을 두고 있습니다.

온라인 상점의 소유자이거나 랜딩 페이지 또는 Instagram을 사용하여 리드를 수집하는 경우 RetailCRM에 주의를 기울여야 합니다. 왜냐하면 이 시스템에는 모든 인기 소셜 네트워크(Vkontakte, Facebook, Instagram)에서 주문을 수집하고 처리하기 위한 강력한 모듈이 있기 때문입니다. 메신저(Telegram, Viber, WhatsApp)를 하나의 창에 표시합니다. 이 기능을 사용하면 고객과의 상호작용 작업을 직원들에게 분배할 수 있을 뿐만 아니라 자동 응답 및 알림 기능을 활성화하여 작업을 단순화할 수도 있습니다.

모든 CRM의 표준인 고객 세분화 기능 외에도 RetailCRM에는 직원 성과 모니터링이라는 또 다른 흥미로운 기능이 있습니다. 도움을 받으면 온라인 상점의 특정 직원이 얼마나 효과적인지 신속하게 확인할 수 있습니다.

현재 RetailCRM 클라이언트에는 CIS 전역의 10,000개 이상의 온라인 상점이 포함되어 있으며 매달 총 100만 건 이상의 주문을 처리하고 있습니다. 또한 이 시스템은 이미 모든 종류의 CMS, 배달 서비스, 전화 통신 및 기타 서비스와의 80개 이상의 통합 옵션을 지원합니다.

RetailCRM 사용 비용은 연결된 사용자당 월 1,500~1,900루블(총 사용자 수에 따라 다름)로 다양합니다. 작업량이 많을수록 각 계정에 지불하는 비용은 줄어듭니다. 원하시면 14일의 평가판 기간이 제공됩니다. 그러나 귀하가 초보 온라인 사업가이고 귀하의 온라인 상점이 충분히 많은 주문을 생성할 수 있는지 아직 확신하지 못하는 경우에는 이 시스템의 데모 버전을 완전히 무료로 사용할 수 있습니다.

상당히 유연한 기능과 귀하의 요구에 맞는 솔루션을 생성할 수 있는 능력을 갖춘 모든 비즈니스 프로세스의 완전 자동화를 위한 국내 크로스 플랫폼 CRM 시스템입니다.

클라이언트 기반의 주요 기능은 다음과 같습니다.

테이블 디자이너,
IP 텔레포니,
고객 기반에 대한 대량 메일링 작성 및 수행,
다단계 데이터베이스 필터링,
알림,
달력,
문서 생성기,
데이터 가져오기 및 내보내기,
백업 및 로그 프로그램.

기본 기능 외에 스토어 이용 시 기성 솔루션 ClientBase를 기반으로 이 CRM을 미용실, 치과, 부동산 중개소 등의 요구에 맞게 변환할 수 있습니다.

오늘날 이 시스템은 이미 120,000명 이상의 사람들이 고객이었으며 이 수치는 매일 증가하고 있습니다.

ClientBase를 사용하여 비즈니스 프로세스를 제어하려는 경우 월 1,500루블부터 12,000루블까지의 가격으로 제공되는 7가지 요금제를 이용하실 수 있습니다. 또한 어떤 이유로 든 서버에서 계정을 임대하고 싶지 않지만 프로그램의 박스형 버전을 즉시 구매하려는 경우 관세에 따라 비용은 13,500 루블에서 126,000 루블까지 다양합니다.

선택한 클라이언트 기반 작업 옵션에 관계없이 10~14일의 무료 평가판 기간과 프로그램 작업 교육을 받을 수 있습니다.

SugarCRM은 오픈 소스인 상용 CRM 시스템입니다. 오픈 소스를 사용하면 대부분의 기존 CRM에서 누락된 시스템을 모든 조직의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있으므로 이는 각 비즈니스의 개성을 결정합니다. 또한 시스템과 함께 제공되는 시각적 개발을 제공하는 특수 모듈(Studio) 덕분에 코드 변경과 함께 사용자는 이전 코드를 수정하고 자신만의 새 모듈을 만들 수 있습니다.

시스템은 웹 브라우저를 통해 작동됩니다. 따라서 프로그램은 소유자에 의해 SaaS로 구현됩니다.

이 시스템은 무료 및 유료로 배포됩니다. 기능의 무료 버전제한되어 있어 프로젝트 달력, 작업 설정, 문서 관리, 메일, 송장, 거래 등 기본적인 기능만 사용자에게 제공됩니다. 단, 무료 시스템의 사용 기간은 7일이며, 이후에는 구매가 가능합니다. 라이센스가 필요합니다. 유료 버전(Corporate, Professional 및 Enterprise)을 사용하면 회사 직원과 고객 간의 상호 작용을 단순화하는 추가 모듈을 연결할 수 있습니다. 특히, Microsoft Outlook과의 통합, 모바일 버전의 플랫폼 작업, 오프라인 작업, 팀 구성을 통해 복잡한 연결이 포함된 프로젝트를 수행하고 액세스 권한을 규제하며 향상된 보고 시스템에 대한 액세스 권한을 얻고 모듈을 구성할 수 있습니다.

판매 형성의 주요 모듈은 상대방, 연락처 및 거래입니다. 데이터는 직접 입력되거나 이전에 입력된 정보를 변환하여 입력됩니다.

상대방과의 관계를 구축하기 위해 시스템은 "이벤트" 모듈을 사용합니다. 통화, 회의, 작업 및 메모와 함께 작동합니다. 메모는 일반적으로 다른 도구로 작업할 때 미묘한 차이를 기록하는 데 사용됩니다.

기본 모듈을 통해 사용자는 다음을 통해 클라이언트와 상호 작용할 수 있습니다. 유연한 계획완료된 이벤트 기록, 판매 분석, 추가 모듈을 통해 대량 메일링을 구성하고, 문서를 저장하고, 다양한 프로젝트를 생성하고, 일상적인 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

시스템의 기본 언어는 영어입니다. 그러나 기존의 현지화 소프트웨어러시아어를 포함한 다양한 주요 언어로 작업할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 프로세스와 고객과의 상호 작용을 포괄적으로 제어할 수 있는 매우 흥미롭고 다기능적인 플랫폼입니다. WireCRM 제작자에 따르면 이 시스템은 비즈니스의 거의 모든 측면을 관리할 수 있는 "단일 창"입니다.

오늘날 이 CRM은 스케줄러, 고객 회계, 판매, 상품 및 서비스 회계, 메일 통합, 전화 통합, 송장 발행, 행위 생성 등 10개 이상의 다양한 모듈을 고객에게 제공할 수 있습니다.

또한 WireCRM에는 클라이언트 웹사이트(연락처 수집을 위한 HTML 양식) 및 API와의 매우 유연한 통합 모듈이 있으며, 이 시스템은 확장을 위해 특정 애플리케이션을 연결할 수 있는 덕분에 애플리케이션 스토어를 사용하여 사용자의 요구에 맞게 확장됩니다. 말 그대로 두 번의 클릭만으로 기능을 수행할 수 있습니다.

WireCRM은 초보 사용자를 위해 한 달 간의 무료 서비스 테스트를 준비했습니다.

이 시스템에는 단 하나의 요금제만 있으며 한 달 동안 사용하면 하나의 연결된 계정에 대해 499 루블이 소요됩니다. 이 돈으로 어떤 제한도 없이 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

이전에는 bpm"이라고 불렀습니다. 온라인 판매.

BPMonline은 영업(리드에서 시작하여 완료된 계약으로 끝나는 전체 주기 관리), 마케팅(고객 요구 식별 및 후속 거래로의 전환), 서비스(사용)의 세 가지 주요 영역에서 비즈니스 관리를 최적화할 수 있는 포괄적인 솔루션입니다. 서비스를 구성하기 위한 기성 프로세스).

이 시스템은 제조 및 서비스부터 제약 및 소액 금융에 이르기까지 24개 비즈니스 부문에 대한 조직 솔루션을 지원합니다. 시스템의 주요 장점은 기성 비즈니스 프로세스의 가용성, 주요 비즈니스 영역을 위한 단일 플랫폼 및 편리한 현대 인터페이스입니다.

BPMonline 판매를 사용하면 단기 주문과 장기 기업 거래 모두에서 동일한 효율성으로 복잡한 판매를 관리할 수 있습니다. 무엇보다도 기성 솔루션을 사용하여 전체 사이클 관리가 수행됩니다.

몇 번의 클릭만으로 판매 및 주문이 이루어지며 시스템을 통해 직원을 직접 관리할 수 있으며 직원의 모든 작업이 투명하게 이루어집니다. 대시보드는 올바른 결정을 내리는 데 필요한 일련의 필수 측정항목이 시스템에 포함되어 있으므로 판매 동향을 추적하는 데 도움이 됩니다. 경영 결정. 판매 유입 경로를 사용하는 것은 쉽고 거래 전술은 즉석에서 조정될 수 있습니다.

판매 프로세스의 복잡성과 회사 정책에 따라 BPMonline 판매 제품에 대한 관세가 다릅니다. 소규모 회사는 장기 직접 판매에 이상적인 팀 관세를 사용할 수 있습니다. 사용 비용은 사용자 1명당 월 950루블입니다. 상거래 관세는 판매주기가 짧은 회사에서 사용하며 비용은 월 1,250 루블에 이르며 기업 관세는 중간 및 대기업, 다양한 판매 채널을 보유하고 있습니다 (비용-월 2,500 루블).

BPMonline 마케팅을 사용하면 다중 채널 커뮤니케이션을 관리하여 고객 요구 사항을 파악할 수 있습니다. 고객은 필요성 식별부터 판매 전환까지 퍼널의 모든 단계를 통해 안내됩니다. 이 시스템을 통해 관리자는 실제로 판매할 준비가 된 리드에만 집중할 수 있습니다. 특히 리드 관리, 고객 초상화, 이벤트 분석, 세분화 등이 가능합니다. 타겟 고객몇 번의 클릭만으로 메일링이 시작되며, 내장된 분석 도구를 사용하여 육성의 효율성과 새로운 리드의 도착(동적)이 자동으로 평가됩니다.

서비스 비용은 데이터베이스의 사용자 및 연락처 수에 따라 결정됩니다. 예를 들어 사용자 1명과 활성(마케팅 활동에 사용) 연락처 1,000개당 최소 구독 비용은 약 50,000루블입니다.

마지막으로 BPMonline 서비스는 기성 서비스 관리 프로세스 세트를 제공합니다. 이 영역은 고객 서비스 관리(작업 자동화 개선)와 서비스 센터(ITIL 권장 사항을 고려하여 클라이언트와 부서 모두에 서비스를 제공하는 대규모 조직에 적합)로 구분됩니다. 이 영역에는 데이터 관리, 비즈니스 프로세스, 요청, 릴리스 등은 물론 옴니채널 통신 및 고객 초상화가 포함됩니다. 고객 센터 비용은 사용자 1명당 월 1,600루블이고, 서비스 기업 비용은 2,850루블입니다.

Microsoft Dynamics 365는 여러 영역으로 구분된 지능형 응용 프로그램 세트입니다. 주요 업무는 영업, 마케팅, 고객 서비스입니다.

"판매"는 의사 결정에 분석 정보를 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 판매 속도를 높이고 잠재적으로 구매할 준비가 된 고객을 식별할 수 있습니다. Office 및 Dynamics의 신호는 현재 상태클라이언트와의 관계와 가능한 위험, 이를 통해 선택할 수 있습니다. 최적의 솔루션. 인력 유치, 관계 관리, 판매 최적화를 통해 서비스를 최대한 효과적으로 만듭니다. 주요 장점은 무엇보다도 제안서 준비 및 주문 처리 자동화는 물론 회의, 협상, 판매 계획 등을 나타내는 고객 프로필 유지 관리입니다.

비즈니스의 디지털 혁신을 향한 글로벌 추세는 러시아에서 더욱 심화되고 있습니다. 대기업에서는 운영 효율성을 개선하고 자체 활동 속도를 높이기 위해 고급 CRM 및 BPM 시스템을 구현하고 있습니다. 비즈니스 프로세스 작업, 프로세스 최적화 및 자동화는 2020년의 핵심 트렌드입니다.

대기업을 종합적으로 변화시킬 수 있는 플랫폼 TOP 5를 모아서 등급에 포함시켰습니다. 각 솔루션은 고유하며 성공적인 구현 사례를 가지고 있습니다.

창조

순위 1위.엔터프라이즈 부문을 위한 최고의 종합 솔루션입니다. 영업, 마케팅, 서비스를 위한 통합 로우코드 플랫폼 생성 국내 기업테라소프트. Creatio를 사용하면 다양한 산업 분야의 대기업의 비즈니스 프로세스를 자동화하고 속도를 높일 수 있습니다. 평균 및 대기업 24개의 기성 산업 솔루션이 제공됩니다(은행, 석유 및 가스, 물류, 제약, 비즈니스 지원 센터 등). Tatneft, Dobroflot, EVRAZ, Gazprom Neft, Sberbank와 같은 회사에서 플랫폼을 성공적으로 구현한 사례는 Creatio 제품에 대한 대기업의 높은 신뢰 수준을 확인시켜 줍니다. Terrasoft는 플랫폼 통합 속도를 높이기 위해 기성 솔루션 및 템플릿으로 구성된 자체 마켓플레이스를 개발하고 있습니다.

마이크로소프트 다이나믹스

2위. ERP 요소를 갖춘 중소기업을 위한 강력한 솔루션입니다. Microsoft 애플리케이션과 통합. 영업, 마케팅, 서비스 관리를 위한 도구입니다. 비즈니스 프로세스 생성 및 자동화. 금융 산업, 인사 관리 및 HR, 통합 서비스 관리, 판매 및 분석을 위한 기성 산업 솔루션입니다. 외국 기업과의 성공적인 통합: Unicef, Pandora, HP.

수액

3위. SAP CRM은 영업, 마케팅, 고객 서비스를 위한 솔루션을 제공합니다. 계획 및 전략 개발부터 성공적인 구현 및 성과 분석에 이르기까지 전체 영업 주기에 대한 참조 작업입니다. 모든 판매 채널, 거래 제어 및 기능 계획 전반에 걸쳐 고객과 협력합니다. 마케팅 부서 전문가를 위한 강력한 관리 플랫폼이 만들어졌습니다. 마케팅 활동, 브랜드 관리. 성공적인 구현 사례 중에는 Bashneft, Severstal, NLMK, Sibmost와 같은 회사가 있습니다.

오라클 시벨

4위.회사의 모든 부서를 자동화하기 위해 포괄적인 기업 IT 시스템을 구축하는 데 도움을 주는 대기업용 시스템입니다. 프론트 오피스 업무(영업, 서비스, 마케팅)와 백 오피스 업무(회사 성과 분석, 인사 관리)에 적합합니다. Oracle Siebel CRM을 사용하면 회사의 콜 센터를 생성 및 자동화하고 다양한 타사 서비스와 애플리케이션을 비즈니스에 통합할 수 있습니다. 이 회사는 산업, 산업 등 다양한 활동 영역에 대해 기성 산업 솔루션을 제공합니다. 호텔 사업, 공공 부문, IT, 소매, 의료 및 기타. 성공사례 외국 기업- 보쉬 텔레콤, AOL, 제록스.

영업

5위. Salesforce CRM 솔루션은 다음에서 확인된 바와 같이 세계 1위로 간주됩니다. 분석기관 Gartner나 Forrester처럼 말이죠.

영업, 고객 서비스, 마케팅 및 심도 있는 비즈니스 분석을 위한 통합 플랫폼입니다. 회사는 집중하지 않는다. 러시아 시장통합업체 파트너로만 대표됩니다. 이로 인해 5위보다 높은 위치에 배치할 수 없습니다.

CRM 시스템 평가 - 점수표

Gartner 및 Forrester 대행사의 평가

이러한 등급의 Creatio 시스템은 bpm'online이라고 합니다(Terrasoft는 2019년에 플랫폼 이름을 변경했습니다).

비교된 CRM 시스템의 인터페이스

수액
MS 다이나믹스
영업

Bsadsensedinamick

CRM 시스템을 구현하면 수익을 높일 수 있을 뿐만 아니라 비용, 시간, 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

아나스타샤 오시포바

기사 탐색

CRM 시스템의 기본 기능
선택 기준
2020년 TOP 10 CRM
Bitrix 24 – 비즈니스 자동화를 위한 강력한 도구
amoCRM 기능
Megaplan은 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 간단한 CRM 시스템입니다.
클라우드 CRM 시스템 구축
RetailCRM – 온라인 거래용 시스템
Microsoft Dynamics CRM 소프트웨어 제품군
무역 관리를 위한 클라우드 서비스 MoySklad
유니버설 CRM 시스템 단순한 비즈니스
FreshOffice는 유지 관리 시스템입니다. 간단한 프로젝트
Pipedrive CRM 시스템
결론

CRM 시스템은 전자 두뇌입니다. 현대 비즈니스. 클라이언트와의 상호 작용의 모든 단계를 자동화하도록 설계된 특수 소프트웨어입니다. 이러한 프로그램을 사용함으로써 사업주는 영업 퍼널을 통해 거래가 어떻게 진행되고 있는지와 각 관리자의 성과를 추적할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

CRM 시스템의 기본 기능

고객과 직접 협력하는 사업체의 경우 거래 효율성과 구매자 청중을 높이는 것이 매우 중요합니다. 프로그래머의 새로운 개발이 이에 도움이 됩니다. 결국 가장 단순한 CRM이라도 고객 기록을 체계화하고 고객과의 상호 작용을 구축할 수 있습니다.

이 소프트웨어를 사용하면 고객에 대한 모든 정보를 별도의 기록이나 파일이 아닌 가상 정보 저장소에 체계화하여 저장할 수 있습니다. CRM 시스템을 구축함으로써 직원의 전문성과 직급에 따라 정보에 대한 접근권한을 차별화하는 것이 가능합니다.

비즈니스를 위한 최고의 CRM 시스템에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

고객 카드 자동 생성;
전화 통화 녹음;
시스템 통합 이메일로, 전화 통신, 인스턴트 메신저 등;
반복 연락 시 고객에 대한 정보 및 고객과의 관계가 자동으로 표시됩니다.
관리자를 위한 부서 업무에 대한 완전한 분석;
작업 완료를 위한 자동 알림;
마케팅 캠페인 분석;
거래 내역, 재무 및 판매 관리에 대한 정보를 저장합니다.

선택 기준

와 함께 끊임없는 발전비즈니스 영역에서 CRM 제품 시장도 진화하고 있습니다. 업데이트되고 새로운 기능이나 이미 알려진 기능의 다양한 조합이 부여됩니다. 하지만, 보여주듯이 CRM 비교-시스템은 본질적으로 보편적이지 않습니다. 각각의 경우에 다음 기본 기준에 따라 소프트웨어를 선택해야 합니다.

이 시스템은 PC에 설치하거나 온라인으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 첫 번째 경우에는 자체 서비스 없이는 할 수 없지만 제품 코드를 변경하고 24시간 내내 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다. 클라우드 옵션을 선택하면 정보에 대한 접근은 온라인에서만 가능하며 모든 설정 변경은 서비스 제공업체에서 수행합니다.
유료 또는 무료. 두 번째 옵션은 최소한의 기능만으로 충분하게 관리할 수 있는 중소기업을 위한 최적의 CRM 선택입니다. 더 넓은 서비스 패키지가 필요한 경우 유료 버전을 사용하는 것이 좋습니다.

이러한 기준 외에도 회사 활동의 규모와 범위, 정규 직원 수 등을 고려해야 합니다. 보편적인 프로그램이 없기 때문에 2020년 CRM 시스템을 선택하기 전에 특정 비즈니스의 요구 사항에 맞게 얼마나 유연하게 사용자 정의할 수 있는지 확인해야 합니다.

2020년 TOP 10 CRM

CRM 시스템의 특수성은 특정 활동 영역에 맞춰져 있음을 의미합니다. 따라서 대기업, 중소기업, 중소기업은 물론 상품 생산에 종사하지 않고 법률 또는 마케팅과 같은 서비스 제공에 종사하는 회사의 요구를 동시에 충족시키는 CRM 시스템 목록을 작성하는 것은 불가능합니다. .

같은 이유로 CRM을 포괄적이고 객관적으로 비교하는 것은 불가능합니다. 따라서 이 기사에는 최고를 결정하기 위한 제품 분석이 포함되어 있지 않으며 CRM 시스템의 등급은 러시아 기업 대표자들의 사용 용이성과 인기를 고려하여 작성되었습니다.

이름	간단한 설명
	판매 프로세스를 분석하고 제어할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 또한 직장 내에서는 일종의 소셜 네트워크 역할을 하여 직원들이 서로 소통할 수 있습니다.
	시스템은 쉽게 구성되고 다른 서비스와 통합됩니다. 간단하게 데이터를 백업하고, 중복된 연락처 정보를 통합하고, 거래 카드에 필드를 추가하는 등의 작업이 가능합니다.
	이 시스템에는 다양한 기능과 도구가 있으므로 모든 비즈니스의 특성에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다. 모든 내부 및 외부 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 뉴스레터와 유용한 블로그가 있습니다.
bmp'온라인	이 시스템을 구현하면 고객 유치부터 거래 완료, 비즈니스 프로세스 설정 및 문서 흐름 유지까지 전체 판매 주기를 관리할 수 있습니다.
	주로 온라인 거래를 위해 설계되었습니다. 신청서가 접수된 순간부터 상품이 고객에게 전달될 때까지 "단일 창" 모드에서 일상적인 비즈니스 프로세스를 자동화하고 주문 처리를 제어하는 데 도움이 됩니다.
	이 시스템은 모든 Microsoft 응용 프로그램 및 서비스와 통합됩니다. 이는 관리, 판매, 고객 지원, 마케팅 등 여러 글로벌 모듈로 구성됩니다. 프로그램 구현은 새로운 레벨고객과 협력하여 회사의 효율성을 높입니다.
	구매 및 판매를 관리하고, 재고 기록을 유지하고, 재무 흐름을 제어하고, 고객 기반과 협력할 수 있는 클라우드 서비스입니다.
간단한 사업	비즈니스 관리를 자동화하고, 직원과의 작업을 구성하고, 흐름을 문서화하고, 규제 당국에 보고서를 제출하고, 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 모바일 버전출장시 사용하기 편리함
	자체 PBX를 갖춘 클라우드 시스템입니다. 이는 많은 개별 프로그램(파일 공유, 회계, 인스턴트 메신저 등)을 대체할 수 있습니다. 이 서비스에는 채팅 기능이 내장되어 있으며 메일과 통합되어 있으며 하나의 창에서 비즈니스 관리가 가능합니다.
파이프드라이브	시스템 구현을 통해 시각적 판매 채널의 모든 거래를 볼 수 있을 뿐만 아니라 연락처를 구성하고 각 거래를 추적할 수 있습니다. 잠재 고객. Android 및 iOS용 모바일 애플리케이션이 있습니다.

Bitrix 24 – 비즈니스 자동화를 위한 강력한 도구

프로젝트, 작업, 계획을 관리하고 고객과의 관계를 최적화하기 위한 다기능 툴킷입니다. 이 소프트웨어 제품의 클라우드 및 박스형 버전이 있습니다. 모바일 애플리케이션을 사용하면 전화번호를 클릭하여 CRM에서 고객에게 직접 전화할 수 있습니다.

Bitrix 24는 대기업과 기업 모두에 적합합니다. 소규모 조직. 직원이 12명 미만인 회사는 무료 버전의 서비스를 사용할 수 있으며 기능은 유료 솔루션과 거의 다르지 않습니다. 기성 도구 세트에 누락된 부분이 있는 경우 문서 디자이너, 채팅 봇, 온라인 회계, SMS 알림 등과 같은 추가 모듈을 쉽게 설치할 수 있습니다.

Bitrix 24는 팀 내 작업 최적화를 목표로 하는 중소기업을 위한 최고의 무료 CRM입니다. 기능면에서 기업 소셜 네트워크와 유사합니다. 프로그램을 구현하면 관리자의 작업부터 클라이언트의 마지막 이메일 메시지까지 모든 중요한 이벤트를 반영하는 비즈니스의 "라이브 피드"를 만들 수 있습니다. 이 시스템 덕분에 직원들은 할당된 작업과 고객 요구 사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.

Bitrix 24의 장점:

프로젝트 및 고객 데이터베이스 관리;
주문, 지불, 창고 회계 추적;
사업 계획, 직원 시간 관리;
문서화 및 재정 관련 작업;
분석(판매 유입경로, 다양한 그래프, 다이어그램)
웹 사이트, 1C 회계, 인기 소셜 네트워크, 웹 애플리케이션과의 통합;
비즈니스 정보의 클라우드 저장소에 대한 액세스 제공
시스템 내에서 통신 기록을 저장합니다.
Android 및 iOS용 모바일 애플리케이션의 가용성.

bitrix24.ru 웹사이트로 이동하세요.

amoCRM 기능

간단하고 편리한 클라우드 서비스 amoCRM은 아름다운 인터페이스를 갖추고 있으며 즉각적인 판매에 중점을 두지 않고 퍼널을 사용하는 회사에 매우 적합합니다. 이 시스템에 대한 수요는 적어도 지속적으로 검토에 포함된다는 사실로 판단할 수 있습니다. 인기 있는 CRM러시아에서.

amoCRM 기능을 사용하면 다음을 구축할 수 있습니다. 효과적인 상호작용판매의 모든 단계에서 고객과 함께합니다. 시스템은 주문 퍼널 자체를 생성하고 고객의 모든 요청을 체계화 및 구성하여 사용자에게 이를 알릴 수 있습니다. "분석" 섹션에서는 명확한 그래프와 다이어그램을 사용하여 모든 팀 구성원의 성과에 대한 자세한 정보를 표시합니다.

인터넷 접속이 가능한 곳이면 어디에서나 시스템을 사용할 수 있는 amoCRM 모바일 애플리케이션도 있습니다. 이 프로그램은 각 고객에 대한 정보를 저장하므로 이메일 뉴스레터를 쉽게 만들거나 스마트폰에서 직접 전화할 수 있습니다. 또한 직원 채팅, 지원 서비스를 소셜 네트워크에 통합, 명함 스캐너 등 추가 기능이 제공됩니다. 오픈 API를 이용해 시스템을 필요에 맞게 수정할 수 있습니다.

amoCRM의 장점:

편리한 작업 스케줄러, CRM 인터페이스에서 직접 통화 및 이메일 작업 기능;
데이터베이스의 지속적인 체계화(고객, 파트너 및 계약자와의 전체 상호 작용 내역을 한 곳에 저장)
판매 분석(예측, 성공, 차트);
이메일 서비스, 비즈니스 애플리케이션, 소셜 네트워크 등과 무제한 통합

기능은 고객 회계 및 판매를 목표로 하지만 내부 비즈니스 프로세스에 대한 관심이 거의 없고 문서 작성을 위한 도구가 충분하지 않습니다.
텔레포니는 별도로 설치해야 합니다.

amocrm.ru 웹사이트로 이동하세요.

Megaplan은 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 간단한 CRM 시스템입니다.

도움을 받으면 모든 직원의 작업을 동시에 모니터링하고 작업을 배포할 수 있을 뿐만 아니라 고객과의 관계 기록을 구성하고 저장할 수 있습니다. 이 프로그램은 송장, 서신, 고객과의 대화 녹음 등 모든 것을 저장합니다. 사업주에게는 항상 상황을 분석하여 거래가 실패한 이유를 알아낼 기회가 있습니다.

Megaplan 시스템을 구현하면 귀하의 업무에서 이상적인 질서를 회복할 수 있습니다. 자동 설정비즈니스 프로세스, 알림 및 보고서는 운영 효율성을 높이고 마감 기한을 놓치는 것을 방지합니다. 시스템 기능에는 다양한 기능이 포함됩니다. 마케팅 도구, 여러 판매 유입 경로, 리드 카테고리, 메일링, 문서 작업, 거래, 결제, 선택한 IP 전화 통신과의 통합. Megaplan은 클라우드 및 박스형 버전으로 제공되며 모바일 애플리케이션도 있습니다.

주요 이점:

고급 영업 관리(계획, 거래 체인 추적, 분석 보고서);
IP 전화 통신 및 이메일 서비스와의 상호 작용;
내부 관리(직원을 위한 작업 생성, 작업 생산성 분석, 마감일 모니터링)
상세한 고객 기반, 고객과의 상호 작용 기록 저장
특정 비즈니스 작업에 따라 편리한 기능을 선택하고 불필요한 모듈에 대해 초과 비용을 지불하지 않는 기능.

창고 모델 부족;
무료 계획에는 1C와의 통합이 포함되지 않습니다.

웹사이트 megaplan.ru로 이동

클라우드 CRM 시스템 구축

Creatio 서비스는 다양한 부서의 업무를 결합하여 통합된 IT 시스템을 구축하려는 기업을 위한 가장 포괄적인 솔루션으로 간주됩니다. 개발자는 24가지 유형의 기성품을 제공합니다. 산업 솔루션중·대규모 사업체(금융, 물류, 판매, 제약 등)에 적합합니다.

Creatio를 사용하면 주문을 관리하고 예산, 제품 유형 및 이행 단계별로 그룹화할 수 있습니다. 또한 계정을 관리하고, 결제를 제어하고, 회계 분석을 수행할 수 있는 기회도 있습니다. 직관적인 인터페이스 덕분에 이 시스템은 모바일 장치와 데스크톱 모두에서 쾌적하고 쉽게 작업할 수 있습니다.

생성 기능:

영업 및 리드 관리( 단일 레지스터판매, 모니터링 및 성공 예측)
비즈니스 프로세스 관리(작업 설정, 실행, 비즈니스 활동 모니터링)
계정 및 주문 관리(회계 분석, 결제 관리, 책임자별 주문 그룹화, 실행 단계, 예산 등)
직원의 시간 관리, 표준 문서 유지, 메일 서비스 및 전화 통신과의 통합, 기업 소셜 네트워크에서의 커뮤니케이션.

Terrasoft.ru 웹사이트로 이동하세요.

RetailCRM – 온라인 거래용 시스템

그 인기는 신속한 주문 처리에 필요한 모든 도구를 사용할 수 있기 때문입니다. 시스템은 다양한 소스로부터 자동으로 데이터를 수신하여 관리자에게 배포할 수 있습니다. 개인의 마케팅 전략상호 작용 및 관심 사항의 전체 기록이 포함된 상세한 고객 카드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

제품, 고객 및 문서의 전체 데이터베이스를 갖춘 POS 버전의 프로그램이 있으며, 이는 자체 오프라인 매장과 함께 온라인 서비스에서 사용할 수 있습니다. 이 CRM을 사용하면 편리하게 인스턴트 메신저에서 직접 주문을 처리할 수 있습니다. 모두 '하나의 창' 모드로 처리되며, 잘 발달된 비즈니스 분석을 통해 명확하게 평가할 수 있습니다. 재무 지표, 광고 캠페인, 관리자의 작업.

RetailCRM 시스템의 기능:

배송 서비스 요청 작성, 배송 비용 자동 계산, 상품 위치 정보가 포함된 메시지를 고객에게 전송합니다.
주문 완료, 창고와 판매 시점 간의 상품 이동;
송장 발행, SMS 및 이메일을 통한 전송, 결제 영수증 저장
고객과의 과거 상호작용을 기반으로 고객 행동을 예측합니다(RFM 분석).

Retailcrm.ru 웹사이트로 이동하세요.

Microsoft Dynamics CRM 소프트웨어 제품군

이 서비스는 제조, 무역, 의료, 교육, 금융 등 다양한 비즈니스 부문에 대한 솔루션을 제공합니다. 여기에는 다음과 같은 비즈니스 애플리케이션이 포함됩니다.

백오피스, 온라인 상점 및 매장의 공동 작업을 통해 각 고객에게 개별적인 접근 방식을 찾을 수 있습니다. 소매 네트워크. "판매" 섹션을 사용하면 자동화할 수 있습니다. 거래 프로세스, 캘린더와 동기화하고 클라이언트 기반을 유지합니다.
서비스는 고객과의 최적의 상호 작용을 위한 지능적인 직원 계획을 제공합니다.
재무 및 운영. 이 애플리케이션을 사용하면 재무 관리, 사업 개발 운영을 최적화하고, 현재 수입과 지출을 통제하고, 이익을 계산할 수 있습니다.
재능은 직원의 발전과 동기 부여를 위한 독특한 기회를 제공합니다.
마케팅은 각 고객에 대한 개별 접근 방식을 포함하여 효과적인 마케팅 캠페인을 구성하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Dynamics CRM은 클라우드 버전과 박스형 버전으로 제공됩니다. 주요 특징은 이 회사의 다른 소프트웨어 제품과의 통합입니다. 서비스, 마케팅, 영업 관리 도구는 비즈니스 프로세스의 적절한 수준에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다.

microsoft.com으로 이동

무역 관리를 위한 클라우드 서비스 MoySklad

MySklad CRM 시스템은 정기적으로 업데이트해야 하는 온라인 상점이나 제품 창고를 소유한 사람들에게 특히 유용합니다. 이 서비스를 이용하면 여러 매장이 도시의 다른 지역에 있더라도 한 번에 상품 수량을 추적하고, 할인을 할당하고, 상품을 업데이트할 수 있습니다.

시스템에서 판매 등록, 주문 처리, 창고 및 재정 모니터링, 대규모 고객 기반 작업, 문서 및 보고서 인쇄 등을 수행할 수 있습니다. CRM은 구매자 목록과 판매 수준, 프로세스를 추적하는 데 도움이 됩니다. 우편물특정 클라이언트의 경우 상태를 생성합니다. 이 사이트는 Android 및 iOS에 최적화되어 있습니다.

MyWarehouse는 간단하고 직관적인 인터페이스를 가지고 있습니다. 대화형 팁은 사용자가 단 몇 분 만에 서비스를 빠르게 시작하고 모든 주요 기능을 배울 수 있도록 도와줍니다. 이 프로그램에는 매우 편리한 메뉴와 명확한 아이콘이 있습니다.

주요 특징들:

금전 등록기와 바코드 스캐너를 연결하는 기능;
Android 및 iOS를 실행하는 스마트폰 및 태블릿에서 시스템에 액세스
모든 브라우저에 대한 접근성;
EGAIS 지원.

moysklad.ru 웹사이트로 이동하세요.

유니버설 CRM 시스템 단순한 비즈니스

사용자는 구독을 통해 Simple Business 시스템의 클라우드 버전과 설치용 박스형 버전에 액세스할 수 있습니다. 자체 서버. 직원 5명이 액세스할 수 있는 클라우드 버전이 무료로 제공됩니다. 사용자는 판매 퍼널, 고객 회계, 이메일 및 SMS 메일링, IP 전화 통신을 통한 통화, 클라이언트 데이터베이스에서 직접 팩스 전송에 액세스할 수 있습니다.

시스템은 자동으로 템플릿을 생성할 수 있습니다. 필요한 서류이며, 사용자가 회사 로고를 추가하면 모든 양식에 배치됩니다. 고객 데이터베이스를 주문 테이블에 연결할 수 있어 작업 프로세스를 보다 효율적으로 분석할 수 있습니다. 이 프로그램은 인터넷 연결 없이도 모든 플랫폼에서 실행할 수 있습니다.

시스템 기능:

고객 회계 – 거래 내역, 고객 기반 유지, 알림, 판매 유입 경로;
프로젝트 관리는 작업 플래너, 간트 차트, 계산기를 최적화합니다.
인사 관리 - 근무 시간 제어, 원격 직원과의 작업, 액세스 권한, 내부 전화 통신
문서 관리 – 문서 템플릿 생성, 스캔, 이메일 및 팩스 전송, 전자 서명;
창고 및 회계 - 창고 관리, 전자 보고;
기본 제공 서비스 – 채팅, 메일링, 화상 회의, IP 전화 통신.

prostoy.ru 웹사이트로 이동하세요.

FreshOffice - 간단한 프로젝트를 관리하는 시스템

FreshOffice는 단일 창에서 업무를 관리하도록 설계된 클라우드 기반 프로그램입니다. 이를 통해 고객 기반, 판매 및 거래의 유지 관리를 자동화할 수 있습니다. 이 서비스에는 채팅 기능과 메일 통합 기능이 내장되어 있으며 가상 PBX 연결도 가능합니다.

FreshOffice 서비스는 웹사이트 등록부터 소셜 네트워크와의 통합까지 다양한 고객 확보 채널을 결합합니다. 이는 문서 관리, 재고 회계, 마케팅, 재무, 우편물 발송, 전화 통신 등을 위한 도구를 사용자에게 제공하지만 모두 하나의 전체 시스템으로 결합할 수 있습니다.

기회 창고 회계– FreshOffice 서비스의 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 소프트웨어를 사용하면 빠르게 찾을 수 있습니다. 필수 제품창고 내에서 또는 창고 간 이동을 추적합니다. 편리한 온라인 마케팅 모듈을 통해 효율성을 모니터링할 수 있습니다. 광고 캠페인트래픽 소스를 추적할 수 있습니다.

시스템 장점:

판매 관리, 판매 채널 추적;
비즈니스 프로세스 모니터링;
메일 서비스 및 전화 통신과의 통합;
내부 관리;
귀하의 필요에 맞게 쉽게 조정할 수 있는 멋진 인터페이스입니다.

freshoffice.ru로 이동

Pipedrive CRM 시스템

Pipedrive 클라우드 서비스는 거래 정보 분석, 시각화된 보고서 생성, 팀 및 개인 수준 모니터링을 위한 도구를 제공합니다. 주요 강조점은 판매 통제와 시스템 작업의 용이성에 있습니다. 모든 거래는 고객의 요구에 맞게 쉽게 맞춤화할 수 있는 시각적 판매 퍼널에서 추적할 수 있습니다. 깔때기는 거래 단계에 따라 드래그할 수 있는 미니 카드 형태로 제공됩니다.

시스템 특징:

여러 깔때기, Kanban 시스템을 사용하여 작업하는 능력
계획된 판매, 전화 및 이메일을 기반으로 한 수익 예측;