기업 경영의 목표. 경영시스템의 목표와 기능 경영의 가장 일반적인 목표는 다음과 같습니다.
경영목표- 이는 달성되어야 하는 제어 대상의 바람직하고 가능하며 필요한 상태입니다. 이것이 창조되고, 실현(달성)되어야 하는 이상적이고 논리적으로 입증된 디자인(이미지)입니다.
공공 행정의 목표를 공식화하고 정당화하는 것은 매우 어렵고 책임있는 작업입니다. 목표는 관리 대상에 의해 의식적으로 결정되므로 합리적 요소와 함께 주관적인 가치 기준점(태도, 추진력, 관심)도 포함됩니다. 그러므로 비합리적인 요소는 목표에 항상 존재합니다. 이는 이미 만들어진 형태로 객관적인 현실로 받아들여질 수 없으며, 결정되고 적절하게 공식화되고 증거에 의해 정당화되어야 합니다. 이 프로세스는 과거 경험, 사용 가능한 자금, 가장 시급한 요구 사항 등에 의해 영향을 받습니다.
목표는 항상 동기, 수단, 결과의 통일성으로 나타납니다. 아래에 동기우선 순위에 따라 식별, 계산, 구조화하는 것뿐만 아니라 사회 집단, 관리 영역의 모든 요구와 관심을 고려하고 특히 가능한 변화를 예측하고 제공하기 위해 특정 요구를 충족시키려는 욕구로 이해됩니다.
여기서는 개인의 "필요"와 "관심사"라는 주요 정의 간의 관계를 상기하는 것이 적절합니다.
욕구와 관심은 단일 순서 범주이며 전자는 이를 만족시키는 것을 목표로 하고 후자는 사회적 관계, 요구 만족을 보장하는 가치와 상품의 분배가 의존하는 기관, 기관.
경영 분야에서는 삶의 과정의 기초로서 낮은 수준의 욕구를 어떤 식으로든 만족시키는 것이 더 높은 수준의 욕구(자기실현, 사회적 인정, 사회에 유용하려는 욕구)의 활성화를 결정한다는 규정이 있습니다. 특히 중요합니다. 경영 결정은 인간의 필요에 초점을 맞추고 사회나 개별 구조에 존재하는 감정과 분위기를 고려할 때만 효과적일 수 있습니다.
대다수의 러시아인들은 낮은 수준의 요구에 만족하지 않습니다. 사회는 이중 또는 삼중 고용을 통해 생계를 꾸려야하는 사람들이 자신의 직업을 실현할 수 없다는 사실로 인해 정서와 불의감에 의해 지배됩니다. 사회의 그러한 정서를 고려하지 않고 정치적 결정을 내리는 것은 엄청난 불만을 낳을 수 있으며 어떤 경우에도 러시아 연방 헌법의 정신에 부합하지 않습니다. 예술에서. 2인을 최고의 가치로 선언하고, 그들의 권익을 존중하는 것은 국가의 책무이다. 가까운 미래에 대한 공공 행정의 목표 설정은 삶의 질이라는 맥락에서만 결정되어야 합니다. 즉, 법적, 사회적 질서 강화, 시민의 가장 중요한 물질적, 정신적 필요 충족, 품위 있는 인간에 대한 국민의 권리 존재. 이러한 대규모 행정 목표는 19세기에 정당화되었습니다. 정치가 학교의 창립자 중 한 명인 뛰어난 러시아 사상가 V. Solovyov는 그의 이론적 작품 "선의 정당화"1에서.
G. Atamanchuk이 올바르게 지적했듯이 국가 수준의 사람들은 본질적으로 국가 행정 목표 형성의 주체로 행동하지 않았습니다. 그들은 일반적으로 주관주의 목표를 실현하는 수단의 역할을 맡았으며 특별히 걱정하지 않았습니다. 수단의 가격 2. 우리의 국가사정책 결정 메커니즘은 공공 생활의 배후에 존재했습니다.
진정한(선언되지 않은) 민주주의로의 전환은 무엇보다도 공공행정의 목표를 결정하는 기술의 변화를 전제로 합니다. 법치국가의 민주국가에서는 국가권력이 사회에 개방적인 정책을 제시해야 한다. 우리에게는 투명한 계산, 필요와 기회에 대한 연구, 사회 발전의 우선순위 결정에 대한 투명성이 필요합니다. 따라서 개방성, 투명성, 홍보는 정부 목표 설정의 기본 원칙입니다. 경영의 4P 공식은 예측, 예측, 프로그램, 계획 등 모든 결정에 적용됩니다.
절대적 진리의 지위를 침해하는 또 다른 파괴적인 유토피아가 아닌, 주요하고 포괄적인 명령을 선택해야 할 긴급한 필요성이 있었습니다. 불완전한 인간 사회도덕적 명령 없이는 존재하거나 발전할 수 없으며, 이상은 사회가 자신의 존재를 조정할 수 있는 기준을 결정하고, 국가적 이념의 틀 내에서 자신만의 방식과 수단을 제공하는 정당과 운동에 기회를 제공하는 것을 가능하게 합니다. 효과적인 개발, 서로 경쟁하십시오. 이상을 가지면 사회는 더욱 영적이 되어 "밝은 미래의 이름으로 위대한 건설"이라는 청교도주의와 이기적이고 억누를 수 없는 소비주의를 깨뜨립니다. 실제 상황 (경제적 수준, 사회적 의식 상태, 문화 수준 등)을 고려하고 발전을 촉진하는 현재의 특정 전제 조건을 의식적으로 생성해야만 이상에 접근할 수 있다는 것을 이해하지 못하는 것은 불가능합니다. 선택한 방향. 이 두 측면의 균형은 국정운영 기술에 달려 있습니다.
사회 발전 개념,시민의 삶의 질 향상에 초점을 맞춘 것은 당국의 지능을 나타내는 일종의 지표입니다. 집단지성, 정교화, 노력 없이는 형성될 수 없다. 독립적인 평가과학의 측면에서. 어떤 이유로 권력 구조에 전진하고 국가 안보를 보장하는 적절한 궤적에 대한 현대적인 아이디어가 부족하다고 해서 이와 관련하여 강렬한 지적 작업이 사회에서 일어나지 않는다는 의미는 아닙니다. 문제는 국가 당국이 마침내 공공 생활의 맥박에 귀를 기울이고 사회 발전을 위한 개념을 개발할 때 대중 의식에 축적된 잠재력을 사용할 지적, 도덕적 힘을 찾는 것입니다. 그리고 사회가 받아들인 개념이 의회의 입법, 통제 활동의 주요 원천이자 공공 행정의 지도 원칙으로 작용한다면, 그때에만 지성의 힘, 우리 사회의 준비 상태에 대해 이야기할 수 있을 것입니다. 21세기의 도전을 받아들여라.
분명히 "세속적"이고 현실적이며 모든 사람에게 가까운 작업에 대한 필요성으로 인해 시장 경제의 아이디어, 다가오는 컴퓨터 과학의 기적 등이 심리적 도핑으로 제안되기 시작했다는 아이디어로 이어졌습니다. 그러나 이러한 목표는 유용성이 제한적이며 국가적 아이디어를 적절하게 표현할 수 없습니다. 전략적 개발국가, 권력의 권위의 영적 기초가 되는 것. 시장 경제-이것은 목표가 아니라 오히려 국가 의무를 달성하기 위한 도구, 수단입니다.
때로는 달성할 수 없는 목표의 계층 구조를 결정하는 것이 중요합니다. 이는 통제된 매크로 시스템으로서 사회와의 전체 관계 세트에서 관리 매크로 시스템의 작업 품질에 대한 지표(정보 제공) 역할을 할 수 있으며, 권력 관계를 조정합니다. 그리고 공공기관, 시민.
절대적인 목표 계층 구조 구축 정부가 통제하는물론 절대적인 진리에 대한 지식도 문제가 됩니다. 이는 항상 현대의 시스템 또는 제어 기능에 대한 매우 구체적인 조건에서 최적으로 보이는 주관적인 평가일 뿐이며, 우리가 삶과 사회를 연구할 때 실제로 최적에 접근할 수 있습니다.
행동의 지침으로 삼은 목표의 비최적성은 이 경우 불가피한 부정적인 결과가 나타난 후에 종종 드러납니다.
인류의 전체 역사는 공공 행정의 목표를 수립하는 것이 매우 어려운 문제임을 보여줍니다. 이 과정을 지배하는 세 가지 부정적인 요소는 바로 주관성입니다. 많은 수의 목표, 가변성 및 불일치; 국가 유기체의 개발 및 기능에 대한 불확실성, 관리 영역으로 이전되어 침투하는 개별 부분(외부 환경 및 국가의 내부 속성에 대한 불완전한 확실성은 공공 행정 목표의 불완전한 확실성을 초래함) . 공공행정체제의 국가의 대규모 목표는 반드시 각 목표과제에 명시되어야 한다. 정부 조직. 이전에 설정한 기본적이고 보편적으로 중요한 문제를 연결하는 능력 특정 조직국가기구의 목표와 목표는 공무원의 가장 중요한 자질입니다. 공통의 가치를 바탕으로 자신이 무엇을 중요하게 여기고 무엇을 달성하려고 하는지 스스로 깨닫고 다른 사람(고객, 관리 대상)에게 보여주어야 합니다(어디로 가고 있는지 모르면 도달했는지도 알 수 없습니다). 아니면 아닙니다). 이는 정치 지도자, 전문직 공무원, 그리고 일반 모든 사람에게 해당됩니다.
정부 기관(조직)에는 업무 목표, 오리엔테이션 목표, 자기 보존 목표의 세 가지 유형의 목표가 있습니다.
1. 목표-과제정부 기관(조직)은 실제 경영 목표입니다. 콘텐츠 지향적이고 주요 목표 달성에 종속되는 사회 시스템 관리 목표.
목표와 임무는 상위 관리 기관에 의해 설정되며 일반적으로 규정, 헌장, 규정 등에 규범적으로 명시되어 있습니다. 이는 공공 행정 시스템에서 이러한 조직 구조, 위치 및 역할의 목적을 반영합니다. 무엇을 위해 만들어졌는지.
일반적으로 정부 조직은 하나의 목표나 업무뿐만 아니라 복잡한 업무에도 직면합니다. 그리고 이를 법령에 명확하게 명시하는 것이 매우 중요합니다. 공공 안전 보장, 빈곤층 및 기타 다수 지원과 같은 사회적 목표는 인상적이지만 너무 일반적인 의미를 갖습니다. 에게 조직 활동효과적이었으며 조직과 팀을 위한 보다 구체적인 목표와 목표가 필요합니다. 모든 사람이 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 명확하게 이해하면 더 잘 일할 수 있습니다. 목표는 행동을 결정하며 목적이 있는 활동은 조직의 기능을 보장하는 메커니즘입니다.
여기서 우리는 그러한 문제의 출현을 볼 수 있습니다. 목표를 보존하는 것은 할당된 작업에 완전히 반영되지 않고 일부가 손실될 수 있습니다. 자신이 배정된 조직의 목표와 목표에 대한 부적절한 인식; 공식화 된 작업의 내용과 이를 구현하도록 요청된 조직 직원의 기대치 사이에 불일치가 있을 수 있습니다. 작업의 높은 파토스와 팀의 낮은 수준의 자원 능력 사이의 모순.
2. 목표 지향설정된 목표와 목표를 달성하기 위해 요청된 팀 구성원의 공통 이익을 반영합니다. 이러한 유형의 목표의 내용을 결정하는 것은 매우 어렵습니다. 왜냐하면 개별 경영 참여자의 활동 동기가 상당히 이질적이고 식별하기 어려울 수 있기 때문입니다.
정부 기관(조직) 직원의 목표와 방향을 식별하고 형성하는 것은 공무원의 전문성에 대한 중요한 요소이자 지표입니다.
모든 영향력 영역에서 관리 조직의 목표 지향은 사회적 목표 작업과 일치해야 하며 결국 팀 기능의 최종 결과에 대한 질문에 대한 정답을 찾는 것으로 귀결됩니다. 공식적인그리고 직원. 목표 지향의 사회화는 한편으로는 직원과 팀 전체의 물질적, 공식적, 정치적 지위와 최종 결과 달성 사이의 직접적인 관계 설정을 의미합니다.
여기서 이상적인 모델은 관리 조치가 필요한 상황에서 무활동이 공무원(관리자) 자신에 의해 (보유한 직위의) 목표 및 목적과의 불일치로 인식되고, 이를 받아들이기를 거부하는 팀 지향 모델입니다. 예를 들어, 범죄 행위에 대한 신청(신고)은 범죄 행위의 사실과 마찬가지로 팀에 부정적인 태도를 불러일으킵니다.
팀에서 사회적 목표 지향을 형성하는 데는 특정 어려움이 있습니다. 부서주의와 지역주의의 문제는 목표 지향이 목표 작업의 사회적 성격과 일치하지 않고 이를 대체하고 몰아낼 때 정확하게 나타납니다. 이 경우 관리는 그 자체로 목적으로 작용하며 관리 기관이 만들어진 실제 목표는 배경으로 사라집니다.
목표 지향을 결정하는 방법론적 접근 방식의 문제는 팀의 목표가 개인 목표의 합인지, 대다수 구성원의 목표인지, 주요 핵심의 목표인지를 명확히 하는 것을 의미합니다. 그녀의 결정은 대부분 "모든 사람이 원하는 것"을 찾는 것입니다. 이는 매우 실용적이고 위험이 낮습니다. 게다가 조직 관리에는 영향력을 행사할 수 있는 도구가 너무 부족합니다.
목표 지향을 형성할 때 정부 조직은 다음과 같은 방법을 사용합니다. 사회적 동기직원의 지위 변화(승진 등)와 관련된 인센티브 및 기타 형태의 도덕적 격려. 사람들이 서로 다른 의미를 부여하기 때문에 이는 이해할 수 있습니다. 다양한 형태공식 승인 전문적인 활동. 어떤 사람들에게는 친구나 동료가 자신의 장점을 인정하는 것이 훨씬 더 중요할 수 있습니다. 자극적 영향력을 구현하는 메커니즘은 사람이 조직 외부의 인정 욕구를 충족시킬 수 있기 때문에 더욱 복잡해집니다.
간접적으로 목표 지향의 성격은 다양한 인센티브의 효과 정도, 특정 조직에서 구성원의 매력을 높이는 데 필요한 근무 조건의 특정 변화를 분석하여 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 증가하는 경우 임금직원 이직률이 크게 감소하고 (다른 모든 조건은 실질적으로 변경되지 않음) 이는 팀 구성원의 목표 지향이 주로 보수 금액과 관련이 있다고 가정할 이유를 제공합니다. 다른 경우에는 업무의 성격, 승진 가능성, 근무 시간 및 기타 요인이 지배적일 수 있습니다.
조직에 대한 영향력 수단을 확장하는 문제는 이전 문제와 밀접한 관련이 있습니다. 인생은 목표와 목표 달성을위한 자극제로서의 물질적 요소가 효과적이지만 국가가 적절하게 제공하지 않으며 여기서 가능성은 무제한이 아님을 보여줍니다. 하나 또는 다른 범주의 직원의 임금 인상은 때때로 일시적인 효과만을 제공하며 활동의 질을 향상시키는 데 큰 영향을 미치지 않는다는 점에 유의하는 것이 적절합니다. 징벌적 효과의 실효성도 낮다. 점점 더 복잡해지는 내부 부서 제어 시스템에 대한 수익도 미미합니다. 이 모든 것은 목표 지향과 시스템 자체의 목표, 자체 보존의 존재를 모두 고려하는 목표 작업 달성을 자극하는 조치를 찾는 것을 장려합니다.
3. 자기 보존 목표상대적으로 자율적인 실체로서의 관리 조직 구조는 환경과의 상호 작용에서 무결성과 안정성, 균형을 유지하려는 열망을 반영합니다. 구조 개선, 필요한 자원 제공 등을 목표로 시스템의 노력이 나타나는 것은 이러한 유형의 목표입니다.
지속 가능성은 조직의 자기 보존을 위한 지속적인 목표이자 조건이며, 이를 구현하는 것은 새로운 자원을 획득하는 것과 같습니다. 이는 이직을 극복하고, 조직 개편 횟수를 줄이고, 갈등을 줄이는 것을 의미합니다. 그러나 동시에 문제가 발생합니다. 첫째, 조직이 어느 정도 안정성을 달성하면 동일한 정도의 관성을 획득하여 보수주의, 변화에 대한 거부감, 외부 환경 변화에 대응할 수 없음을 초래합니다. 둘째, 지속가능성을 달성하는 과정 자체가 지속가능성을 종말로 만들 위험이 있습니다.
이 상황에서 조직은 시스템 유지 및 보존을 위해 독점적으로 또는 주로 의도된 특별 서비스, 부서, 직책을 만들기 시작합니다. 원칙적으로 제어 권한이 부여됩니다. 목표와 목적의 구현에 직접적으로 관여하지 않는 이러한 서비스에는 향상된 자기 확인이 필요합니다. 이는 자신의 힘을 확장하고 결과뿐만 아니라 실제로 목표와 임무를 수행하는 단위의 활동 과정 자체를 제어하려는 욕구에서 나타납니다. 이러한 관행의 결과로, 예를 들어 통제 및 지원 부서의 직원이 결정을 내릴 수 있고 운영 관리 활동을 수행하는 직원이나 통제 책임자가 그 정확성에 대한 책임을 지는 상황이 발생합니다.
이러한 유형의 목표는 모두 종속 관계에 있지 않습니다. 그것들은 서로 보완적일 수도 있고 모순적일 수도 있습니다. 그들 사이의 연결은 매우 복잡합니다. 목표 작업이 목표 지향(실질적으로 불가능함)을 절대적으로 적절하게 반영하고 조직을 보존하고 합리화하기 위한 모든 조건을 제공하는 경우(후자는 문제를 해결하기 위해 사회에서 만들어졌기 때문에 가능성이 낮음) 이 조직의 존재 자체를 위해서가 아닙니다.) 세 가지 유형의 목표의 내용은 동일합니다. 다른 상황에서는 그들 사이에 일종의 경쟁이 있습니다. 각 조직은 "위에서" 설정된 목표 달성뿐만 아니라 내부 업무 수행에도 중점을 두기 때문에 이는 자연스러운 현상입니다.
이러한 상황은 자신의 영향력의 대상인 조직이 목표와 목적만을 달성하기 위해 노력한다고 믿는 경향이 있는 경영 주체에 의해 종종 무시됩니다. 동시에 이를 설정하고 실행할 때 오리엔테이션 목표와 자체 시스템 목표를 모두 고려할 수 있고 고려해야 합니다. 그렇지 않으면, 우리는 공공 행정 시스템이 사회적 목적을 달성하지 못한다는 사실에 대해 누가 책임을 져야 하는지에 대한 진정으로 풀리지 않는 질문에 대한 답을 끊임없이 찾고 찾지 못할 것입니다.
따라서 목표는 다음과 같아야 합니다.
대규모이지만 현실적으로 달성 가능
관리 및 관리되는 조직의 직원이 명확하고 완전히 이해합니다.
전체 목표 세트와 조정됩니다.
목표의 지나친 복수는 비효과적인 과부하를 초래하고, 목표설정의 명백한 누락은 업무활동 과정에서 직원들에게 불편함이나 거부감을 유발한다.
한 수준에서 설정된 목표와 목적은 다른 수준의 근로자에게는 의미가 없을 수도 있습니다. 예를 들어, 건물의 대대적인 개조, 오래된 장비 교체 등과 같이 자원 할당을 담당하는 조직의 최고 경영진에게 중요한 오리엔테이션 작업은 실제로 하위 직원에게는 무관심합니다. 조직할 때 이 모든 것을 식별하고 이해하고 고려할 수 있어야 합니다. 관리 프로세스.
종 분류 외에도 대상은 다른 특성으로 구별됩니다. 논리적인 목표 트리를 구축할 수 있습니다. 트렁크는 사회의 삶의 질, 보존 및 개발과 관련된 전략적 목표 작업입니다. 전략적 그들은 전략을 달성하기 위해 행동의 큰 가지 (블록)를 수정하는 운영적인 것으로 발전하고, 운영적인 것은 첫 번째와 두 번째 목표를 달성하기 위해 일상적이고 구체적인 행동을 정의하는 전술적인 것으로 발전합니다.
목표가 관리 장치 단위의 계층 구조에 걸쳐 분산됨에 따라 큰 목표각 링크의 세부 사항에 따라 지정되어 목표 트리를 형성합니다.
때로는 위에서 언급한 것 대신에 우선순위, 주요, 제공과 같은 목표의 다른 특성이 있습니다.
목표는 볼륨별로 - 일반, 구체적으로 구분됩니다. 결과에 따라 - 최종 및 중간; 시간별 - 먼 곳, 가까운 곳, 즉각적인 곳(파일럿); 내용별-사회 정치적, 경제적, 사회적, 영적, 생산, 조직, 정보 등; 전략적 목표와 관련하여 - 주요, 주요 및 보조, 즉 주요 목표 작업의 구현과 직접적인 관련이 없지만 예기치 않게, 때로는 원하지 않는 것으로 발생하여 주요 목표 달성 프로세스를 방해하므로 고려해야 합니다.
목표 트리를 구축한다는 것은 관리 결정을 내릴 때 각 특정 사례에서 목표의 관계, 일관성 및 종속성을 이해하는 것을 의미합니다. 물론 공공행정의 목표 구분은 자의적인 경우가 많고 논리적 성찰의 대상이기는 하지만, 무엇을 주어야 하는지, 사회에 무엇을 주어야 하는지라는 관점에서 경영 실천을 더 잘 이해할 수 있게 해준다.
특정 트리에 제시된 목표는 사회적으로 동기를 부여받고 객관적으로 결정되고 정당화되기 위한 주요 요구 사항을 충족해야 합니다. 실제로 사회적 상호 작용을 조정하는 과정은 여러 가지 객관적이고 주관적인 이유로 인해 복잡해집니다(때로는 완전히 차단됨). 여기에는 다음이 포함됩니다.
의사결정을 위한 엄격한 기한이 설정되어 있습니다.
시간적 자원뿐만 아니라 상담, 회의, 시험 등을 위한 재정적 기회도 제한되어 있습니다.
공공기관과 국민 간의 경험과 문화(정치적, 법적)가 부족하여 협상 과정의 성격에 부정적인 영향을 미치며, 서로 다른 입장과 의견을 조화시키고, 공통의 목표와 결정을 내리는 것을 어렵게 만듭니다.
다수의 직원의 전문성 및 행정윤리 수준이 낮고, 홍보에 대한 지식과 기술이 부족합니다. 이것이 종종 폐쇄성을 결정하는 요소이며, 일반적으로 중요한 문제를 비공개로 비밀리에 해결하려는 개별 공무원들 사이에 뿌리깊은 습관입니다.
모든 목표는 집합적으로나 개별적으로나 물질적으로나 지적으로 자원 측면에서 확보되어야 합니다. 그래야만 목표가 가능해집니다.
정부 자원필요하고 복잡한 현상으로서 실제로나 과학에서 아직 체계적으로 고려되지 않았습니다.
목표 설정 이후 공공 행정 메커니즘에서 가장 중요한 요소는 공공 행정 기관의 자원입니다. 알려진 바와 같이, 관리 결정의 실행, 법의 운영은 규범을 시민의 실제 행동과 사회 기관의 기능으로 변환하고, 달성하기 위한 일련의 수단을 사용하여 순환적이고 체계적으로 진행되는 조직적인 과정입니다. 그 목표와 사회적 관계를 변화시킵니다1. "자원"이라는 용어는 무언가의 수단, 공급품, 능력, 소스를 의미합니다. 정부 기관의 자원은 관리 영향력의 능력과 가능성을 높이는 모든 수단, 방법, 물품, 소유 및 사용을 의미합니다. 특히 중요한 것은 자연과 인적 자원입니다. 가장 가치 있고 또한 제한적입니다. 관리자는 이를 극도로 주의 깊게 다루어야 하며, 국가 자산을 낭비하지 않는 방법을 배워야 하며, 큰 비용이 들지 않고 재생산 및 개발이 가능한 다른 유형의 자원으로 전환해야 합니다.
이러한 수단, 방법 및 이점은 다음과 같습니다.
1) 여기서 법과 법의 자원은 헌법, 입법, 규정뿐만 아니라 사람들의 법적 문화를 포함하여 가장 넓은 의미로 이해됩니다.
2) 권력의 악마와 대조되는 권리와 자유에 기초한 사람들의 삶의 자기 조직화에 상응하는 시스템으로서의 민주주의의 자원;
3) 목표를 정의하고 관련 정치적, 행정적 결정을 내릴 때를 포함하여 공공 행정 시스템과 공공 행정 프로세스(활동)의 합리화, 합리화를 위한 조직의 자원
4) 공무원의 사고방식, 사회심리학적 행동 고정관념, 사람들의 사회적 및 도덕적 규범을 형성하는 사회의 정보 및 기술 역량을 포함하여 가장 넓은 의미의 지식 자원입니다.
특정 물질적, 정신적 형태, 활동 조건을 통해 자원을 설명하는 것은 분명히 가능합니다.
Bachilo 교수는 자원이 물질과 자원의 전체 집합임을 분명히 밝혔습니다. 조직 상황, 관리 구조의 고품질 활동을 보장하는 실제 상태는 정보, 인력, 재정, 과학, 기술2과 같은 유형의 자원을 할당합니다.
자원 부족은 종종 실패와 실패의 원인이 됩니다. 자원이 부족하게 할당되면 직원은 해당 작업이 불가능하다는 것을 이해하고 그에 따라 처리합니다. 목표는 더 이상 인센티브 역할을 하지 않습니다. 이는 공공 행정 시스템의 자원 제공을 개선하는 문제를 야기합니다.
자원 제공은 양적, 질적 측면에서 개선될 수 있습니다. 일반적으로 질적 향상은 복잡한 문제, 그러나 여기서 긍정적인 효과가 더 중요합니다. 예를 들어, 인력 수를 늘리는 것은 전문 인력 핵심을 창출하지 않습니다. 또한 자격을 갖춘 작업자는 숫자가 아닌 기술로 시스템이 직면한 문제를 해결할 수 있습니다.
상황은 물류와 비슷하다. 따라서 복잡한 검사를 수행하기 위한 장비를 갖춘 신중하게 고려된 영토 배치를 통해 단순히 해당 장비와 전문가 등을 늘리는 것보다 저렴한 비용으로 검사를 수행하려는 요구를 충족할 수 있습니다. 당연히 자원 공급을 개선하려면 시스템, 특정 정부 기관의 요구 사항, 현금 준비금 준수 정도, 과학적 기반 표준을 고려한 재분배 및 사용 가능성에 대한 예비 분석이 필요합니다.
공공행정 자원공급의 또 다른 문제는 자원을 배분하는 자와 그것을 사용하는 자 사이에 항상 발생하는 모순과 관련되어 있다. 더 많은 자원을 가진 사람이 더 많은 권력과 기회를 갖게 되는 것으로 알려져 있습니다. 자원은 모든 유형의 목표 실현의 원천이지만 목표 작업과 조직의 자기 보존 목표 사이에 눈에 띄는 "가위"가 있는 경우 할당된 자원이 이익을 위해 사용된다는 보장이 없습니다. 국민의 이익을 위해. 정부 프로그램이 목표를 완전히 달성했거나, 개발된 문제를 해결했거나, 그 능력을 모두 소진한 경우가 있습니다. 그러나 최선을 다해 만든 프로그램은 목표를 향해 아무런 진전도 이루지 못한 채 완전한 실패를 겪는 일이 일어난다. 두 경우 모두 이를 포기하고 유망한 작업을 계속하거나 테스트해야 하는 새로운 프로그램에 할당된 리소스를 재분배하는 것이 가능하고 필요한 순간이 항상 있습니다. 그러나 단 하나의 정부 기관도 이에 대해 결정할 수 없습니다. 이는 관리자에게 흔한 질병입니다. 그 이유는 주로 할당된 자금을 잃는 것을 꺼리기 때문입니다.
따라서 활동의 결과는 미래에 대한 이상적인 기대로서 의도한 목표와 절대적으로 일치하지 않습니다. 왜냐하면 실제 연결은 항상 그 어떤 것보다 더 풍부하고 다각적이기 때문입니다. 이상적인 이미지, 목표를 설정하는 순간 주체의 의식 속에 존재합니다. 불일치는 목표 달성 수단인 자원에 의해서도 결정됩니다. 한편으로는 설정된 목표에 따라 이를 달성하기 위해 자원이 선택되고, 다른 한편으로는 주체가 보유한 자원의 총합이 선택됩니다. 일반적인 견해현실적으로 달성 가능한 목표를 미리 결정합니다. 잘못된 수단 선택은 목표 달성이 불가능함을 의미합니다. 특정 자원과 수단을 선택하지 않고 미래 활동을 이상적으로 포지셔닝한다는 것은 특정 목표가 아니라 추상적이고 모호한 열망에 대해서만 이야기하고 있음을 의미할 수 있습니다.
경영목표
목표의 개념과 본질.
관리 목표 시스템.
목표에 따른 관리.
목표는 복잡하고 동시에 가장 오래된 관리 범주 중 하나입니다. 그것은 모든 유형의 활동을 수행하는 사람의 의식 속에 어떤 형태로든 존재하며 옮겨집니다.많은 자연(자연) 및 인공 시스템에 적용됩니다.
목표는 결정의 이행을 준비하는 관리, 조직 및 실제 활동에서 매우 중요합니다. 올바르게 이해되고 의식적인 목표는 직원을 규율하고 동기를 부여합니다. 인력 투입은 생산성과 생산성을 높이는 데 중요한 요소입니다.
목표는 달성해야 하는 제어 개체의 이상적이고 바람직한 상태입니다.
목표는 다음과 같이 정의될 수 있습니다.:
유망하고 즉각적입니다.
일반 및 개인;
중간 및 최종.
즉각적인 목표는 장기 경영 목표에 종속되고, 특정 목표는 일반 목표에 종속되며, 중간 목표는 최종 목표에 종속됩니다.
원하는 상태는 특정 대안 세트에서 선택된 초기 요구 사항을 충족함으로써 결정됩니다(그림 5.1 참조).
필요 이것이 사람 (및 일반적으로 생물)을 객관적으로 연결하는 것입니다. 외부 세계(환경)은 사회적 활동을 포함하여 중요한 활동과 존재를 보장하기 위한 일부 (결정적인) 조건입니다.
목적 기존 경험을 바탕으로 결정되어 설계 및 구현되는 시스템의 특정 기능을 안내하는 특정 요구 사항의 표현입니다.
결과 이는 욕구 만족의 척도입니다. 목표 달성의 척도.
이러한 정의의 관계로 인해 인과 관계가 유효합니다.목표 기능 결과가 필요합니다.
경영의 목표는 경험을 바탕으로 평가된 기존의 실제 가능성을 고려하여 초기 요구 사항을 충족할 수 있는 미래 결과의 특정 모델에 대한 집단적 아이디어입니다.내용상으로는 사회경제적 활동을 장려하는 이상적이고 정신적으로 상상된 열망의 결과이다.
쌀. 5.1. 경영목표의 개념
타당성에 따라다음과 같은 제어 목표가 가능합니다.
이상적인 제어 목표 이는 원하는 결과이지만 일정 기간 동안 항상 달성할 수 있는 것은 아닙니다.
잠재적인 경영 목표 이는 원칙적으로 그리고 미래에 달성할 수 있는 활동(객체의 상태)의 원하는 결과이지만 불확실성으로 인해 어느 정도 확률로 계획됩니다.
경영의 실제 목표 이는 허용 가능한 시간 내에 실제로 달성할 수 있는 결과입니다.
조직관리시스템에서목표는 여러 가지 중요한 기능을 수행합니다., 포함하고있는:
조직의 철학, 활동 및 개발 개념을 반영합니다.목표는 조직의 구조와 관리의 성격과 특징을 결정합니다.
현재 활동의 불확실성을 줄입니다.조직과 참가자(직원) 모두. 목표는 조직과 주변 세계의 참가자를 위한 지침입니다. 이에 적응하고 원하는 결과를 달성하는 데 집중하도록 돕습니다.
이는 조직의 활동을 평가하는 기준의 기초를 형성합니다., 해당 단위, 서비스 및 개인
기존 상태와 원하는 상태 비교(이니셔티브의 기능);
특정 조직의 존재 필요성과 적법성에 대해 대중에게 정당화하는 역할을 합니다(특히 해당 활동이 환경 오염과 같은 부작용을 일으키는 경우).
나열된 기능과 기타 기능을 성공적으로 구현하는 것은 다음과 같은 경우에 가능합니다.조직의 목표는 특정 요구 사항을 충족합니다.
목표는 구체적이고 측정 가능해야 합니다., 가능하다면 질적 지표뿐만 아니라 정량적 지표로도 표현됩니다.
목표는 현실적이어야 한다이러한 조건의 경우 조직의 자원 제공에 따라
목표는 유연하고 변화가 가능해야 하며,역동적으로 변화하는 조직의 운영 조건에 따라;
목표는 직원에 의해 인식되어야 함그 과정에서 성취되기 때문에 공동 활동조직의 구성원;
목표는 합리적이고 포괄적이어야 하며,객관적인 발전법칙의 요구사항을 반영 조직 시스템;
목표는 검증 가능해야 한다, 이는 성취도와 직원에 대한 적절한 인센티브를 평가하는 데 필요합니다.
목표는 시간과 공간적으로 조화를 이루어야 함, 서로를 지원하며, 조직 구성원들에게 서로 모순되는 행동을 지시하지 않습니다.
사회 경제적 시스템 관리의 목표는 시장 상황에서 조직 관리를 반영하기 때문에 관리 시스템에 포함됩니다.
경영의 주요 목표는 조직의 효과적인 운영을 보장하는 것입니다. 이 일반적인 목표는 그림 5.2에 제시된 특정 목표의 계층 구조로 분류됩니다. "목표 트리" 형태로. 목표를 갖는 것은 조직에 다음을 제공합니다.참가자의 안정성, 균형 및 단결.
경영의 목표와 조직의 목표를 구별할 필요가 있습니다. 조직의 목표가 “무엇을 원하고 무엇을 해야 하는가?”로 요약할 수 있다면, 경영의 목표는 “원하는 일이나 해야 할 일을 어떻게 하는가?”입니다.
관리는 특정 제한 사항 내에서 구현됩니다. 목표와 제한사항은 서로 의미가 매우 유사합니다.
가장 일반적인 용어로표적 미래 상태를 설명하는 일반적인 행동 방향. 차례로,제한 그것은 보조 목표 범주의 주요 목표와 경쟁하고 있으며, 이는 이에 모순되며 그 달성은 바람직하지 않습니다.
목표와 한계다음 작업을 수행합니다:
관리 도구(지침 요구사항)
결정 기준;
조정 도구;
제어 도구.
목표와 제약사항을 공식화하는 것은 중요한 관리 작업입니다. 이 경우 다음을 명확하게 정의할 필요가 있습니다.
크기(최대, 최소, 수준)
타이밍 매개변수;
공간적 특성;
개인 링크;
목표의 계층 구조에 순위를 매기십시오.
이전에 논의한 관리 목표 요구 사항을 준수하면 특정 분류를 제안하는 체계적인 특성이 부여됩니다.
목표 분류는 다음과 같이 수행될 수 있습니다.
덮힌 지역별(일반, 개인 목표);
가치로 (주, 중간, 보조);
변수 개수별(단일 및 다중 대안);
목표를 주제로(일반 또는 특정 결과에 대해 계산됨)
형성의 원천에 따라목표는 외부에서 설정되고 조직 내에서 형성될 수 있습니다.
중요도에 따라목표는 전략과 전술로 구분됩니다.
시간에 따라 목표는 단기(최대 1년), 중기(1~5년), 장기(5년 이상)로 다릅니다.
표현형식으로정량적 지표로 특징지어지는 목표와 정성적으로 기술된 목표를 식별합니다.
시간을 기준으로목표 중에는 전략적, 현재적, 운영적 목표가 있습니다.
계층구조 수준별임무, 주요, 일반 및 특정(지역) 목표가 결정됩니다.
상호작용 기능별목표는 서로 무관심(무관심), 경쟁, 보완(보완), 상호 배타(적대), 일치(동일)일 수 있습니다.
전체 목표 유형 중에서 관리 시스템에서 가장 널리 사용되는 개념은 다음과 같습니다.
임무 - 이것은 조직, 철학, 목적, 사회와 직원에 대한 사회적 책임, 선호도, 가치, 가장 매력적인 활동 영역에 대해 다른 사람들이 만든 아이디어이며 조직과 내부 및 외부 환경의 상호 작용의 조화를 보장하고 사회 집단과 관련된 입장과 이해관계를 결정합니다.
사명은 또한 상품 및 서비스 생산, 시장 정복, 신기술 도입, 지속 가능성, 경쟁력, 수익성, 경제 성장 보장에 대한 조직의 목표를 반영하고 일반 및 구체적인 특정 목표 수립, 전략 개발, 자원 할당을 위한 기반을 만듭니다. 다양한 조직 수준에서 관리자의 현재 활동을 안내합니다..
임무는 주로 환경을 대상으로 하는 조직에 대한 포괄적인 정보를 나타냅니다.
임무명세의 형태는 다음과 같다.주요 목표 , 이는 직원을 위한 지침이 됩니다.
때로는 임무의 의미와 인식이 주요 목표와 일치하는 경우 "목표 트리"의 구성이 다음 순서로 수행됩니다.특정 임무 일반 목표(지역).
다음 요소는 임무 형성에 영향을 미칩니다., 역사적 전통으로서 경쟁 우위, 조직의 기존 잠재력, 위협, 이해관계자의 의견, 고위 경영진의 견해.예를 들어 , 유명한 곳에서 일본 회사 Matsushita Electric의 사명에는 다음이 포함됩니다. 지역 사회에 봉사하여 이익을 창출합니다. 기업과 소비자의 상호 이익을 위한 번영 증대;
전설:
주요 목표; -
일반 목표(두 번째 수준 목표) - 구체적인 목표
(세 번째 지역 목표
수준);
쌀. 5.2. 운영 효율성 향상을 위한 “목표 트리”
조직(부분적인 예)
주요 목표는 조직의 효율성을 높이는 것입니다.
일반 목표(두 번째 수준):
1.1 - 조직 관리 개선 1.2 - 개선;
마케팅 활동
1.3 - 생산 조직 개선;
1.4 - 생산 수익성 증가;
1.5 - 조직 직원에 대한 고급 교육.
구체적인 목표(세 번째 수준):
1.1.1 - 조직 관리 구조 개선
1.1.3 - 조직 계획 개선;
1.2.1 - 제조된 제품의 판매 개선
1.2.2 - 제품 범위 개선
1.2.3 - 제조된 제품에 대한 수요 조사 및 예측
1.3.1 - 개선 운영 관리생산 과정;
1.3.2 - 생산 공정 자동화
1.4.1 - 생산량 증가;
1.4.2 - 생산 비용 절감
1.4.3 - 형성 및 개선 가격 정책;
1.5.1 - 관리자 및 전문가에 대한 고급 교육
1.5.2 - 근로자 고급 교육.
시장에서의 공정한 경쟁; 기업, 공급업체, 소비자의 상호 이익; 직원 관리에 참여.
공통 목표 (보통 4~6개가 있음)은 조직 전체의 가장 중요한 활동 영역을 반영하며 통합적이고 기능적일 수 있습니다. 첫 번째는 지속 가능성 달성, 필요한 수익성 수준, 이익, 판매량, 해외 시장 진출 등을 보장하는 것과 관련이 있습니다. 두 번째는 개별 특정 활동 영역(기능 영역) 재무, 마케팅,
인력 및 관련 서비스에 대한 작업입니다.
구체적인 목표(지역)각 부서에서 개발되고 일반적인 목표 구현의 맥락에서 활동의 주요 방향을 결정합니다. 일반적으로 그들은 중간 및 짧은 기간그리고 필연적으로 양적 용어로 표현되어 계획의 기초를 형성합니다. 구체적인 목표는 운영 및 운영입니다. 첫 번째는 개별 직원(수행자) 앞에 배치되고 두 번째는 부서 앞에 배치됩니다.
전략적 목표예를 들어 챔피언십 달성과 같이 조직의 모습을 질적으로 변화시키는 유망한 대규모 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.활동 분야, 국제 시장 진출, 재료 및 생산 기반의 급격한 업데이트 등
전술적 목표예를 들어 전략적 목표를 달성하는 개별 단계를 반영합니다. 분해 검사생산 설비 등
현재 목표(단기)전략적 요소에서 유래하여 실행 수단으로 사용되며 특정 기간(보통 1년) 동안의 정량적 활동 지표로 표현됩니다. 명확한 전략적 목표와 목표가 부족하고 현재 효과와 단기적인 상업적 성공에 초점을 맞추는 것은 조직이 시장에서 강력한 위치를 차지하지 못한다는 사실로 이어집니다.
운영 목표현재의 것에서 결정되며 구현을 목표로 하며 원칙적으로 1개월, 10일, 일의 기간으로 결정됩니다.
원칙적으로 목표는 혼자 설정하는 것이 아니라 다른 목표가 많은 그룹으로 설정됩니다.
(목표 시스템). 이에 따라 상호 작용 문제는 동일한 수준(수평 연결)과 계층 구조(수직)에서 발생합니다(그림 5.3 참조).
쌀. 5.3 목표 간의 연결
수평 연결다음과 같을 수 있습니다:
동일합니다(하나의 구현이 다른 구현으로 이어짐).
보완적(한 목표의 조화로운 구현이 다른 목표의 구현에 기여함)
무관심(중립성, 목표 사이에는 연관성이 없음);
적대적(상호 배타적).
목표의 선택은 이해관계 간 타협의 과정이다 다양한 그룹조직 구성원 (그림 5.4 참조).
목표 설정 프로세스는 조직의 특성에 따라 중앙 집중식 또는 분산식으로 발생할 수 있습니다.
을 통해 중앙 집중식 목표 설정조직 내의 모든 목표에 대한 통일된 방향이 보장되지만, 낮은 수준의 경영진의 경우 목표가 "부과"되므로 구현 시 수행자로부터 저항이 발생할 수 있습니다.
분산이러한 문제를 제거하지만 목표를 조정하고 단일 방향으로 지시하는 것과 관련하여 어려움이 발생합니다.
분산화된 목표 설정두 가지 방향으로 구현될 수 있습니다: 위에서 아래로, 상위 목표에 의해 공식화된 목표 관리의 하위 수준에 대한 사양으로; 그리고 아래에서 위로, 하위 목표가 개발한 전체 목표 세트의 상위 수준에 의한 일반화로서. 어떤 경우든 목표 설정 프로세스는 고위 경영진이 지시하고 통제합니다. 조직 운영의 실제 세계에서 사명과 전반적인 조직 목표는 고위 경영진, 부서장 및 경영 컨설턴트의 공유 대화를 통해 형성되는 경우가 많습니다.
내부 차터 전문가
지식 조직 그룹
파워 외부 전술
협상 그룹
(대출 기관, 공급업체, 대규모
고객, 국가, 사회)
쌀. 5. 4. 정의에 영향을 미치는 주요 그룹
조직의 목표
외부의 끊임없는 변화와 내부 환경조직은 목표를 조정하거나 수정해야 한다는 사실로 이어집니다. 일부 조직에서는 필요에 따라 이 작업을 수행하고 다른 조직에서는 필요에 따라 이를 수행합니다. 특정 상황; 다른 것들은 심각한 충격을 기다리지 않고 추적 추세에 따라 체계적으로 수행됩니다.
이러한 상황에서는 대부분 한 대상을 다른 대상으로 "살금살금" 이동하는 전술이 사용됩니다. 예를 들어, 먼저 장기 목표를 개발하고 이를 기반으로 단기 목표를 수립합니다. 후자가 달성되면 누적된 변화를 고려하여 새로운 장기 목표가 개발되고 이를 기반으로 다음 단기 목표가 개발됩니다. 그 결과 특정체계 목표뿐만 아니라 지속적인 업데이트를 위한 메커니즘도 있습니다. 프레임워크 내에서 이러한 목표는 정렬되고 균형을 이룹니다.
조직의 목표에 따라 그들은 형성됩니다.작업, 이를 달성하는 과정에서 해결해야 할 문제입니다. 미션과 목표가 형성되었다면
최고 경영진 및 컨설턴트, 경제 계획 서비스 직원이 이를 기반으로 한 작업.
목표는 관리 프로세스에서 다양한 역할을 할 수 있습니다. 그 의미에 따라 여러 유형의 관리 모델을 구분할 수 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
상황 관리(편차에 의한 관리) 관리 시스템과 프로세스가 주로 활동 과정의 상황에 초점을 맞추고 있습니다.
소프트웨어 제어, 이는 관리 시스템의 링크 간에 분산된 특정 작업 및 프로그램의 신중한 개발을 포함하며 구현 순서를 나타냅니다. 프로그램은 업무 성격, 규모, 조직 상태 측면에서 계획과 다릅니다. 프로그램 관리의 예로는 생산 계획 구현을 위한 네트워크 및 달력 일정 준비가 있습니다.
목표 관리 (관리에 대한 목표 접근 방식),그 목표는주도적인 역할을 하며 모든 관리 활동의 성격을 결정합니다.
조직의 계획에 포함된 공식 목표 또는 목표 작업과 함께 개인의 능력과 능력을 고려하여 수행자 자체가 기반으로 공식화한 비공식 목표 지침이 점점 더 널리 퍼지고 있습니다. 사람들이 자신의 활동에서 주로 초점을 맞추고 성취가 무엇보다 자극되는 것은 바로 이러한 것입니다.
목표 설정부터 구현 평가까지 이러한 프로세스를 관리하는 것을목표별 관리(UPS) 또는 대상 관리.
UOC의 본질 관리자와 부하 직원의 공동 목표 설정으로 구성되며 이는 구현을 보장합니다. 공식적으로 계획은 외부 관리의 경직성과 개인적인 자극을 완화하는 개별 목표 시스템을 통해 이러한 접근 방식으로 보완됩니다.
직원의 특정 직무 책임과 개인적 자질을 고려합니다.
대부분의 경영 전문가와 연구자들은 Peter Drucker를 주요 개발자로 간주하지만 목표 관리 요소는 인간 협력의 첫날부터 존재했지만 특히 F. Taylor가 개발하고 Lillian Gilbert가 개발한 작업 아이디어는 목표관리의 전신. P. Drucker는 목표 관리의 요소를 종합하고 이를 목표 관리라는 일반적인 관리 철학으로 결합했습니다.
이 접근 방식은 전통적인 접근 방식보다 더 유연하며 직원들에게 조직과 부서의 목표에 대한 더 깊은 이해를 제공하므로 최고의 사용책임을 명확히 하고, 관리 시스템의 상호 작용을 개선하고, 부하 직원에게 더 많은 권한을 부여하고, 기존 규범, 규정 및 성과 표준을 명확히 하고, 직원을 보다 객관적으로 통제하고 격려합니다.
목표 관리는 관리 프로세스를 구성하고 조직적이고 실제적인 구현을 구성하는 독특한 형태입니다.이는 모든 특성에 대한 관리 목표의 결정적이고 적극적인 영향을 특징으로 합니다.
그동안 무슨 일이 있었는지 분석 이 순간, 미래 결과의 원하는 특성을 정의하고, 무엇을, 왜, 어떻게 수행해야 하는지, 목표를 달성하기 위해 어떤 시정 조치를 취해야 하는지, 그리고 언제 취해야 하는지를 자세히 설명합니다.
기본 목표를 하위 수준 목표로 논리적으로 적절하게 분해하여 "목표 트리" 구성
소위의 창조선언 시스템을 포함하는 문서
조직(부서) 직원의 개인 또는 집단 목표
목표 트리와 관리 시스템의 조정;
모든 후속 관리 영향에 대한 시작 위치 및 기초로 하위 수준 목표를 사용합니다.
목표별로 관리 시스템에서 직원의 활동을 요약합니다.
선언 특정 문제에 대한 책임이 있는 특정 사람을 식별할 수 있습니다. 할당된 작업을 수행하는 과정에서 각자의 책임 공식 목표와 개인 목표 간의 연결을 강화합니다. 모든 사람이 이루고자 하는 공동 대의에 대한 기여에 따라 개인화된 도덕적, 물질적 격려에 필요한 기반을 마련합니다. 선언문에 정의된 조항은 각 목표(마감일, 중간 및 최종 결과, 자원)에 대한 구체적인 실행 계획에 반영되며 관리자의 책임 영역도 정의됩니다. 개인의 시스템은 계획된 목표와 달리 안정적이고 유연하며 각 개인의 직무 책임과 개인적 잠재력을 고려하여 결정됩니다.
선언문의 목표를 공식화하는 데는 여러 가지 어려움이 따른다는 점을 명심해야 합니다.
많은 준비 작업이 필요하므로 상당한 시간과 때로는 돈을 투자해야 합니다.
역할을 과장함 정량적 지표, 모든 목표를 정량적으로 표현할 수는 없지만 목표가 많으면 혼란을 야기합니다.
이 선언은 근로자에게 적합하지 않습니다.
선언문은 중요한 목표보다는 주로 “아름답고” 글로벌하며 권위 있는 목표를 포함하려고 하기 때문에 현실과 일치하지 않을 수 있습니다. 추가 기회를 찾는 데 초점을 맞춘 목표 대신 장애물 극복과 관련된 목표 표면에 있는 문제를 해결하고 조직에 장기적으로 중요할 수 있는 암시적인 문제를 무시하는 것과 관련된 목표.
에게 긍정적인 측면목표관리다음을 포함해야 합니다:
모든 링크와 수준에 대한 세부적인 목표와 목적을 지정하는 것이 가능해지기 때문에 관리 개선;
생산 가능성의 출현 효과적인 방법제어 및 제어 자체가 단순화됩니다.
사용 가능한 자원을 기반으로 더 낮은 목표와 더 높은 목표를 달성할 가능성을 평가할 수 있습니다.
목표의 우선순위를 설정할 수 있습니다.
직원의 업무를 연결 전략 기획외부 환경 변화에 신속하게 대응할 수 있어 직원이 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 정확히 알 수 있습니다.
목표관리의 단점설정된 목표 달성의 실패, 관리자의 여기저기로의 '점프'로 인한 불안정성, 정량적 기준만을 사용하는 등으로 인해 직원이나 개인 사이에 두려움이 있는 것으로 판단됩니다.
목표 지향 제어의 예로는 사이클이 없는 트리형 개방형 그래프를 기반으로 하는 제어가 있습니다. 닫힌 목표. 실제로는 '골 트리'라는 그래프가 사용됩니다.
목표 트리 이는 연역적 논리의 원리와 경험적 절차를 사용하여 구축된 목표와 목표 달성 수단 간의 관계를 그래픽으로 표현한 것입니다(그림 5.2 참조).
목표 트리를 사용하면 특정 작업 목록을 얻고 해당 작업의 상대적 중요성에 대한 정보를 얻는 것까지 미래 이벤트의 상호 관계에 대한 완전한 그림을 제시할 수 있습니다. 조직 관리 구조와 목표 구조 간의 일치성을 구축하여 즉각적인 실행자에게 목표를 가져오는 작업을 보장합니다.
목표 트리를 구성할 때 종속성, 배포 가능성 및 상대적 중요성과 같은 속성이 사용됩니다.
목표의 종속은 계층 구조에 의해 결정됩니다. 생산 시스템, 시간과 중요성(중요성)에 계층 구조가 존재합니다. 생산 단위의 목표는 기업의 목표에 따라 결정되고, 전술적 목표는 전략 목표에 의해, 단기 목표는 장기 목표에 의해 결정됩니다.
배포 가능성은 특정 수준의 각 목표가 하위 수준의 하위 목표로 나누어진다는 사실로 구성됩니다. 예를 들어 산업 기업의 목표는 워크샵 및 기타 부서의 목표로 확장되고 워크샵의 목표는 섹션 목표로 확장됩니다.
목표의 상대적 중요성은 같은 수준의 목표라도 목표 달성에 있어 더 많은 중요성을 갖는다는 것입니다. 높은 레벨. 이를 통해 중요도에 따라 목표의 순위를 매기고 유의성 계수를 통해 상대적 중요성을 정량화할 수 있습니다.
골 트리의 구성은 주 골의 형성으로 시작됩니다. 더 높은 수준의 각 목표는 더 낮은 수준의 목표(하위 목표)를 요소로 포함하여 독립적인 시스템으로 표현될 수 있습니다. 이 경우 하위 목표의 전체 구성을 설정하는 것이 필요합니다. 두 번째 수준의 목표는 그림과 같이 세 번째 수준 이후의 목표로 구분할 수 있다. 5.2.
목표 트리 구성이 완료되었다는 표시는 더 이상 분할되지 않고 주요 목표에 의해 결정된 최종 결과를 생성하는 목표를 공식화하는 것입니다.
전문가 방법은 목표를 공식화하고 그 중요성을 평가하는 데 널리 사용됩니다. 서로 관련된 목표의 중요성은 순위 및 가중치 방법을 사용하여 두 번째 및 후속 수준에서 평가됩니다. 순위를 매길 때 각 목표에는 더 높은 수준의 목표 달성에 대한 상대적 중요성을 나타내는 일련 번호가 할당됩니다. 가중치를 적용할 때 각 목표의 유의 계수는 더 높은 수준의 목표 및 주요 목표와 관련하여 단위 비율 또는 백분율로 설정됩니다. 유의 계수를 결정할 때 목표 1.1이 완전히 달성될 수 있다면 주요 목표(목표 1)는 어느 정도 달성될 것인가라는 질문이 제기됩니다. 가능한 답은 절반(0.5), 즉 50%입니다. 각 수준 목표의 유의계수의 합은 1, 즉 100%와 같아야 합니다.
주요 목표와 관련된 유의 계수를 결정하려면 이 목표의 유의 계수에 더 높은 수준의 전체 목표 체인을 따라 유의 계수를 순차적으로 곱해야 합니다. 그림 5.5에서 볼 수 있듯이. 이 예에서 주요 목표와 관련된 목표 1.1.1의 유의 계수는 그 위 수준(1.1)의 목표 가중치와 이 수준의 가중치를 곱한 것과 같습니다.
즉.
Q” 1.1.1 = q 1.1 * q 1.1.1 = 0.5 * 0.4 = 0.2.
이는 목표 1.1.1을 달성하면 주요 목표의 20% 달성이 보장된다는 의미입니다.
목표 가중치는 목표의 중요도에 따라 자원을 할당하기 위한 지침을 제공합니다.
목표 트리를 구성하는 방법은 대상 프로그램을 개발하고 계층적 구조를 갖는 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
목표 관리 시스템의 관리자는 주로 컨설턴트 역할로 부하 직원과 관련하여 중간 평가(목표가 연간인 경우 분기별)를 위해 정기적으로 만나서 달성된 결과를 비교하여 수행됩니다. 선언문의 조항과 조직의 목표. 예를 들어 작업 계획과 실제 실행을 반영하는 일정을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.
쌀. 5.5. 목표 중요도 계수 결정:
Q 상위 목표와 관련된 목표의 유의성 계수;
Q”는 주요 목표와 관련된 목표의 유의성 계수입니다.
직원의 업무 활동을 실제로 증가시키기 위한 목표는 조직에서 채택한 업무의 기본 원칙 및 방법, 사람들의 이익과 일치해야 하며, 충분히 어렵고 흥미롭고, 열정과 자신을 증명하려는 열망을 일깨워야 합니다.
자제력에 관한 질문:
목표, 업무, 미션, 목표 트리, 목표별 관리 등의 개념은 무엇을 의미하나요?
"필요-목표-기능-결과"의 인과 관계는 무엇입니까?
목표에는 어떤 속성이 있나요?
목표는 어떤 기능을 하는가?
조직의 목표에 대한 요구 사항은 무엇입니까?
목표에는 어떤 유형이 있나요?
목표 상호작용의 문제는 무엇인가?
목표 형성에 영향을 미치는 그룹은 무엇입니까?
타겟관리 내용을 확대해볼까요?
목표 트리를 구성할 때 어떤 속성이 사용됩니까?
목표 순위의 본질은 무엇이며, 그 필요성은 무엇입니까?
인과적 효과 관계
목표는 실제 가능성을 고려할 때 초기 요구 사항을 충족할 수 있는 미래 결과의 특정 모델에 대한 집단적 아이디어입니다.경험을 바탕으로 추정됩니다.
대상 속성
목표는 필요에 직접적으로 의존하며 이 과정에서 직접적인 결과입니다.
대상의 선택은 순전히 주관적입니다. 즉, 선택은 개인이나 공동체의 구체적인 지식을 기반으로 합니다.
목표는 구체적입니다.
목표는 항상 불확실성의 요소를 수반하며, 이는
얻은 실제 결과와 공식화된 모델 사이에 일부 "불일치"가 있습니다.
초기 모델에 불확실성이 존재하면 목표가 미래 결과를 예측하는 수단이 됩니다.
시스템의 필수 최종 상태.
상태 변경에 필요한 순서는 시스템의 이동입니다.
고정 없이 시스템의 이동에 필요한 "방향"
끝점.
필요
표적
프로세스
결과
목표 설정 유형:
사명
1. 1
1 . 3
1 . 4
1 . 5
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.3.1
1.3.2
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.5.1
1.5.2
목표 간의 연결
수평의
신원
무관심
상보성
경쟁력
반대
수직의
목표의 계층 구조,
"골 트리"
레벨:
Z 1
높은
중급 Z 11 Z 12
낮추다
지111 지112
지121 지122
갈등
허가
지배
평가
중요성
번식
지역별
합병
소유자
관리자
직원
그룹
목표
프로세스
프로덕션
목표
표적
분리
하위 목표의 경우
(관리자가 수행함)
q 1.1. = 0.5
q 1.2 = 0.3 q 1..3. = 0.2
사람이 관리하고 사람의 이익을 위해 행동하는 시스템, 개체를 목적 지향적이고 목표 지향적이라고 합니다. 세계, 국가, 넓은 지역의 규모로 고려되는 대규모 경제와 기업, 회사, 가족의 경제인 소규모 경제는 모두 목표 지향 시스템입니다. 특정 목표를 달성하는 것을 목표로합니다.
추가 설명 없이도 언뜻 이해가 될 것 같고, 자명해 보이는 의미를 지닌 '목표'라는 개념은 실제로는 사회학, 철학, 경제학, 경영이론의 복잡한 범주에 속한다.
"목표"라는 단어의 내용을 이해하려면 "시스템", "구조", "기능"이라는 경영 이론의 밀접하고 관련된 개념에 의존해야 합니다.
여러분이 신뢰할 수 있도록 이러한 개념에 대한 가장 간단한 정의를 제시하고 점차적으로 심화하고 구체화해 보겠습니다.
시스템은 상호 연결되고 상호 작용하는 요소, 즉 단일 전체를 구성하는 부분의 모음입니다.
구조는 구성 요소로의 분할, 시스템 간의 특정 상호 배치 및 연결로 나타나며 시스템의 무결성, 기능 및 작동을 보장하는 시스템 구성 방법인 구조입니다.
기능은 시스템과 해당 요소(구성 요소) 및 시스템 활동 유형이 수행하는 역할 중 하나입니다.
따라서, 표적- 이것은 시스템이 기능하기 위한 열망의 대상이자 사전 계획된 최종 계획입니다.
다양한 규모, 형태 및 정부 유형의 경제는 사람들의 참여로 운영되는 크고 복잡한 시스템이며, 의도된 목표 달성을 보장하는 다양한 기능을 구현하도록 설계된 특정 구조를 가지고 있습니다.
시스템의 목표, 구조 및 기능 간의 순환 관계는 시간에 따른 변화를 고려하여 역학적으로 고려되며 다양한 시스템 및 무엇보다도 경제적 성격의 개체 관리의 기초가 됩니다.
관리목적시스템 목표 달성에 기여하는 관리 기능을 관리 주체가 구현하는 것을 말합니다.
시스템의 목표가 미리 결정되지 않은 경우 시스템 목표 설정은 시스템 관리에서 가장 중요하고 어려운 작업 중 하나입니다. 이 경우 시스템 목표의 형성은 시스템 관리의 기본 목표를 나타내며 시스템의 계획, 설계 및 프로그래밍에서 가장 명확하게 나타납니다.
고려해 봅시다 사회 경제적 성격의 대상을 관리하는 일반적인 목표:
1. 유지 관리 목표달성한 상태의 시스템입니다. 이는 이 상태를 고쳐야 할 때, 그리고 이 상태가 악화될 위험을 방지해야 할 때 발생합니다. 이러한 관리 상황을 항상성이라고 합니다.
2. 종료 목표바람직하지 않은 상태에서 벗어나거나 추가 쇠퇴를 방지하고 위기에서 벗어나려는 목표를 갖고 있습니다. 이는 시스템 기능의 매개 변수 및 지표가 표준 수준보다 훨씬 낮고 유사한 개체의 상태 지표보다 훨씬 더 나쁜 상황에서 일반적입니다.
3. 개발 목표목표 지표(인구의 삶의 질, 소득 수준)의 더 나은 값을 특징으로 하는 원하는 더 유리한 상태로 전환하기 위해 시스템의 정량적 매개변수와 기능의 질을 변경하는 것으로 구성된 시스템.
어떤 관리 목표를 달성하기 위한 시스템의 목표에 관계없이 자치 정부는 결정 수준을 높이고 관리 시스템의 기능을 구성하며 효과적인 최적 개발 궤적을 보장하는 고유한 보편적인 목표 임무를 가지고 있습니다.
생산요소들의 상호작용은 많은 것을 야기한다. 관리 업무, 이는 잘 정의된 제어 기능을 사용하여 구현됩니다. "과제"의 개념은 "목표"의 개념과 다르다는 점에 유의하십시오. 일- 이는 경영 결정이 설계된 한계 내에서 특정 시점까지 달성이 바람직한 목표입니다. 관리 업무, 관리 기능 및 관리 결정 사이에는 지속적인 관계가 있습니다. 이 의존성은 드러납니다. 경영의 본질.
관리업무두 가지 클래스로 나누어집니다.
첫 번째에는 다음이 포함됩니다. 일반 작업생산 시스템의 형성, 안정성, 신뢰성, 개발. 이를 이행하면 합리적인 형태의 관리를 만들고 전체 시스템의 생활 활동 결과를 평가할 수 있습니다. 이러한 작업에는 산업 협력 개발, 생산 시스템의 조직 구조 개선, 특정 체제 유지 등이 포함됩니다. 구조적 구분생산 시스템, 작업 결과로 근로자의 관심 창출, 회계 구성 및 관리 대상 활동에 대한 통제. 이러한 관리 작업은 해당 관리 결정에 구현되는 기능의 중요한 활동을 유발합니다.
두 번째 수업에는 작업이 포함됩니다. 특정한 성격의. 이는 생산 프로세스의 연속성 유지, 생산의 경제적 유지, 팀 개발의 필요성에서 비롯됩니다. 사회 집단. 이 수업은 생산, 과학 및 기술, 경제 및 정치 생산 분야뿐만 아니라 과학 및 기술 개발을 직접 다룹니다.
차례대로 기능일반과 특수로 나누어지기도 합니다. 일반적인 기능은 다음과 같습니다: 계획 및 예측; 조직; 조정 및 규제; 동기 부여; 제어; 회계 및 분석. 공통 기능의 특징은 서로에 대한 상호 침투입니다. 그것들은 관리 업무의 일부입니다.
2등급 제어 작업에는 조치가 필요합니다. 특정 기능, 여기에는 주로 기술, 기술, 노동 조직, 원자재 제공, 생산 유지 관리 등 생산 관리 기능이 포함됩니다. 생산의 과학적, 기술적 발전 과제에는 조치가 필요합니다. 경제적 기능, 제작팀의 사회 정치적, 정신적, 이념적 발전은 정치적 기능을 낳습니다.
가장 일반적인 경우 표적- 특정 방식의 지시된 행동의 결과로 마음 속에 제시되고 기대되는 것. 경영목표 조직에는 두 가지 측면이 있습니다.
조직의 경영시스템이 활동의 목표와 목적, 현재의 사업환경과 부합한다면 안정적인 균형을 유지하고, 새로운 목표와 목적, 그리고 변화된 환경에 적응하는 방향으로 경영시스템을 개발하고 새로운 상태로 이전합니다. 환경;
구현의 최대 완전성과 효율성을 보장하는 목표 달성 및 비즈니스 문제 해결 방법과 형태를 찾고 구현합니다.
이 두 가지 측면을 모두 반영합니다. 목적조직 관리 목적의 성격. 경영목표 중고등 학년조직의 목표와 관련하여 이를 따르고 우선순위에 따라 결정됩니다. 관리 목표를 지정하려면 목표를 분해하여 "목표 트리"를 구축해야 합니다. 결과적으로 관리 목표 시스템을 함께 구성하는 여러 가지 개인 목표가 나타납니다. '목표 트리'의 구성은 관리 주체에 의해 수행되므로 전적으로 관리 주체의 지식, 경험 및 개인 특성에 달려 있습니다. Τιᴋᴎᴍ υϬᴩιᴈυᴍ, 지정된 골나무는 곰을 품는다 주걱성격.
경영목표가 있다 구조화된, 분해가 쉽고, 구조가 좋지 않음, в.й. 제대로 분할되지 않거나 전혀 분할되지 않습니다. 운영 목표와 벡터 목표 사이에는 근본적인 차이가 있습니다. 운영 목표결과를 정확하게 판단하다 경영활동, в.й. 제어 개체의 원하는 상태와 이를 달성하기 위한 방법, 절차 및 타이밍. 벡터 목표활동 시기와 방법을 명시하지 않고 원하는 결과와 이를 달성하는 방법만 나타냅니다.
목표가 결정되는 조직의 활동 분야에 따르면 다음과 같습니다. 정치, 경제, 사회등. 조직에 대한 중요성에 따라 - 전략적, 전술적그리고 현재의.
범위 측면에서 목표는 조직 전체에 대한 일반적인(글로벌) 것입니다. 특정 - 각 부서의 주요 활동에 대한 일반적인 목표의 틀 내에서 개발되었습니다(양적 및 품질 지표– 수익성, 수익률 등). 마케팅(판매수준, 다각화, 판매량 등), 생산별(원가, 품질, 절감액 등)에 따라 구체적인 목표를 정할 수 있음 물질적 자원, 신제품 및 개선된 제품 등), 금융(자금 조달 구조 및 출처, 이익 분배 방법, 세금 최소화 등), 과학적 연구및 개발(신제품, 제품 품질, 기술 수준 등).
목표는 다음과 같아야합니다 특정한그리고 바람직하게는 측정 가능, 달성 가능한, 서로를 지지하는(일관됨) 그리고 또한 시간 지향적. 성취 시기의 의존성을 고려하여 그들은 구별합니다. 장기간(최대 5년), 중기(2~3년) 및 단기(1년 이내) 경영목표입니다. 결정의 어려움 현대적인 상황장기 및 중기 목표는 정치적, 경제적 상황의 높은 변동성과 관련이 있습니다.
목표의 스펙트럼 상업 조직주로 다음 표시 목록을 다룹니다.
통제된 시장 점유율 증가;
구매자 요구 사항 예측
제품 출력 이상 고품질;
합의된 배송 시간 보장
경쟁 상황을 고려하여 가격 수준 설정
소비자 사이의 평판을 포함하여 조직의 이미지를 유지합니다.
실용적인 관점에서 볼 때 다음과 같은 관찰이 중요합니다. 단기 목표는 장기 목표보다 관리 프로세스에서 참가자의 내부 동원에 기여하고 결과적으로 활동 효율성을 높이는 데 기여합니다. 이런 점에서 연간 목표를 반기별 목표로 제시하는 것이 바람직하다. , 반기별 – 일련의 분기별 목표 등의 형태로 나타납니다.
반면, 전략적 목표 개발에 직원을 참여시키는 것은 업무 동기를 높이고 팀 내 갈등을 예방하는 데 도움이 됩니다.
관리 목표 - 개념 및 유형. 2017, 2018년 "경영 목표" 카테고리의 분류 및 특징.
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영어 단어 "control"은 기술 시스템 및 장치의 제어 프로세스에 사용되며 개념과 더 일치합니다. 자동 제어및 규제, "관리"라는 단어는 조직, 경제 및 사회 시스템의 관리 프로세스를 특성화하는 데 사용됩니다.
넓은 의미에서 경영은 최적의 보장을 위해 사물의 지식과 사용, 외부 패턴과 추세를 기반으로 사회 시스템 전체 또는 그 링크에 대한 사람들의 체계적으로 수행되고 의식적이며 의도적인 영향으로 이해됩니다. 기능, 사회 발전 및 전체 목표 달성.
경영의 가장 높은 궁극적인 목표는 시스템의 기능을 최적화하여 최소한의 노력과 비용으로 최대한의 유익한 효과를 얻는 것입니다.
관리는 시스템 상태의 순차적 변화, 역학의 시공간적 특성을 반영하는 프로세스입니다. 가장 단순한 의미에서 관리 프로세스는 하위 팀의 리더의 활동이며 이를 통해 이 팀 구성원의 노동이 결합됩니다.
관리 프로세스는 불연속성과 연속성의 통일체로서, 관리자의 현재 명령(이산 프로세스)과 지속적으로 운영되는 규정 및 표준(지속 프로세스)의 조합입니다.
관리 기능은 개체에 대한 관리 대상의 영향을 미치는 일련의 레버를 나타내는 특수 관리 도구를 사용하여 수행됩니다. 그들의 도움으로 물체가 수행하도록 유도될 수 있습니다. 관리팀. 관리 도구는 다음과 같이 구분됩니다.
경제적(조직 구성원의 물질적 이익에 대한 영향);
사회심리적(활동적인 창작 활동에 대한 동기 부여);
사회문화적(문화적 전통과 규범의 형성 및 사용);
조직 (창조 조직 연결, 기능, 권리, 책임의 분배)
경영의 본질은 다음과 같은 기능을 통해 드러납니다.
논리적, 사회학적, 통계적, 경제적 수단을 사용하여 예측합니다. 포괄적인 최종 개발 동향에 대한 결론을 바탕으로 예측을 통해 미래의 다변량 모델 개발이 가능해지고 내부 관계와 영향을 미치는 요인이 밝혀집니다. 사회 발전를 사용하면 가장 중요한 작업을 공식화할 수 있을 뿐만 아니라 이를 해결하는 방법도 찾을 수 있습니다.
계획은 최적의 수단을 통해 목표 달성을 목표로 하는 미래 행동에 대한 일련의 결정을 준비하는 프로세스입니다. 계획의 도움으로 설정된 목표를 달성하기 위해 모든 직원의 노력을 조정합니다. 계획은 모든 관리 기능의 기초입니다.
정보 작업은 변화하는 환경을 올바르게 탐색하고 이를 인식 및 분석하며 적절한 관리 조치의 개요를 설명할 수 있는 정보이기 때문에 관리 프로세스의 단계 중 하나입니다. 따라서 정보시스템 전체를 연구하는 것뿐만 아니라 이를 내용(정치, 경제, 법률 등)에 따라 분류하고 정보를 다루는 원리를 연구하는 것이 필수적이다. 만들기(객관성, 적시성, 관리자 주제의 기능 성격 준수, 기본 정보와 보조 정보 간의 올바른 관계), 정보 매체 연구(법적 행위, 수학 아라비아 언론, 천공 카드, 자기 테이프 등) ).
전체 관리주기가 결정의 일반 계획에 종속되는 것처럼 보이기 때문에 관리 프로세스 이동의 시작점이 되는 관리 결정입니다. 결정은 지시적이고 권위적인 형태를 취해야 합니다.
조직은 관리 및 관리 시스템의 구조 형성과 관련된 관리 조치의 한 유형입니다. 우리는 관리 기관의 구성, 구조, 인력, 법적 규제, 물질적 지원, 과학적인 조직노동, 소그룹 사회학 등. 작업 범위에 대해 나열된 영역의 순서가 나타납니다. 어떤 의미에서는, 관리 주체와 대상의 기능을 보장하기 위한 초기 조건입니다.
규제 및 조정을 통해 시스템 전체의 질서 상태, 질적 확실성을 지속적으로 유지할 수 있습니다. 관리 기능으로서의 규제는 "엔트로피"를 지속적으로 줄이고 관리 프로세스에 의한 해체 프로세스를 대체하도록 설계되었으며, 조정은 관리 프로세스의 다양한 영역과 주제 간의 올바른 관계를 보장하는 것입니다.
경영 결정의 결과를 모니터링하고 평가합니다. 내린 결정의 이행에 대한 검증과 그 이행에 대한 포괄적인 모니터링 덕분에 관리 시스템, 편차 정도가 설정됩니다. 가용성 덕분에 피드백제어 시스템과 과학적 기반의 실내 평가를 고려하여 수신된 정보 분석 시스템을 기반으로 하는 관리 및 관리 시스템은 발생하는 변화를 고려할 뿐만 아니라 추가 관리 구현을 위한 새로운 솔루션을 준비하는 것도 가능합니다. 프로세스.