한 회사의 유통물류를 예로 들어보겠습니다. 기업의 유통 물류(JSC "신뢰"의 예 사용) - 과정 작업. 유통판매물류

유통물류의 본질과 목적. 물류 체인 및 유통 채널 구축. 대외 경제 활동에 종사하는 CJSC "신탁"의 판매 운영 특성, 기업의 유통 물류 개선 방법.

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회사에서 사용하는 유통 시스템에는 창고라는 유통 센터가 하나만 있습니다. 완성 된 제품.

쌀. 열하나. 재료 흐름 분배 방식

자재 흐름이 분산되는 창고 네트워크는 중요한 요소라는 점에 유의해야 합니다. 물류 시스템. 이 네트워크의 구축은 상품을 소비자에게 가져오는 과정에서 발생하는 비용과 이를 통해 판매되는 제품의 최종 비용에 상당한 영향을 미칩니다. 따라서 모든 기업이 창고 네트워크를 유능하게 구축하는 것이 매우 중요합니다.

하나의 유통센터를 갖춘 시스템 이 경우기업에 긍정적인 속성과 부정적인 속성이 모두 있습니다.

1. 기업은 모든 지역에 서비스를 제공하는 광범위한 창고 네트워크를 만들 필요가 없으며 광범위한 창고 인프라를 만들 필요가 없으므로 추가 창고를 유지 관리하는 데 추가 비용이 발생하지 않습니다.

2. 회사는 큰 운송 비용을 부담하지 않습니다. 기존 유통 시스템으로는 기업이 상당한 차량을 유지하지 않습니다. 차량제품을 독립적으로 운송하지 않기 때문입니다.

3. 회사는 도매 구매자에게 더 낮은 가격으로 제품을 판매할 수 있는 기회가 있습니다. 이 가격에는 운송 비용이 포함되어 있지 않습니다. 이것 저렴한 가격자리를 잡은 도매 구매자를 유치할 수 있습니다. 넓은 네트워크유통 센터, 운송 시설이 설립되었으며 이에 따라 상품을 배송할 수 있는 기회가 있습니다. 도매 기지최소한의 비용으로.

1. 기존 유통 시스템 하에서 기업은 도매 고객에 대한 의존도가 높습니다. 회사가 대부분의 제품(98%)을 단 3개의 중개자에게 판매한다는 점을 알 수 있습니다. 저것들. 결과적으로 Sovlit의 판매 구조가 충분히 다양하지 않다고 결론을 내릴 수 있습니다. 이 기업위에서 언급한 도매 구매자의 수요 변동에 매우 민감하며, 이는 결국 해당 기업의 향후 제품 판매 성공에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우 이러한 도매 구매자는 특정 상황에서 기업에 대한 조건을 지시하여 스스로 특정 이익을 추구하고 기업이 그들에게 상당히 의존한다는 사실을 활용할 수 있습니다.

2. 도매 구매자가 창고에서 회사 제품을 독립적으로 제거해야 하는 이 유통 시스템은 Sovlit LLC와 협력하려는 구매자의 수를 제한합니다. 결국 모든 중개인이 특정 기업에서 구매한 제품을 유통 센터로 독립적으로 배송하려는 욕구를 갖고 있는 것은 아니므로 상품을 도매 창고로 운송하고 추가 보관 및 다양한 창고로 배송하는 데 관련된 모든 비용을 스스로 부담해야 합니다. 콘센트. 이것이 바로 Sovlit LLC의 리셀러 수가 적은 이유입니다.

정의 필요 수량서비스 지역의 창고

유통 시스템 최적화의 주요 포인트 중 하나는 필요한 창고 수를 결정하는 것입니다. 우선, 소비자 수, 위치, 소비하는 자재 흐름량을 고려해야 합니다. 모든 최적화 프로세스에서와 마찬가지로 여기에서 우선순위 요소는 총 비용을 최소화하는 것입니다.

창고 수를 작게(1-2) 만들면 이 경우 배송에 드는 운송 비용이 가장 높습니다(이러한 옵션은 이미 존재하는 이벤트가 아니라 향후에 고려된다는 점에 유의할 가치가 있습니다). 유통 센터 수가 많은 옵션은 자재 흐름의 소비자가 집중되는 장소에 최대한 가까운 5-6개의 유통 센터가 있다고 가정합니다. 이 경우 물품 공급을 위한 운송 비용이 최소화됩니다. 그러나 유통 시스템에 이렇게 많은 추가 창고가 등장하면 운영 비용, 창고로 상품을 배송하는 비용, 전체 유통 시스템 관리 비용이 증가합니다. 이 경우 추가 비용은 상품을 소비자에게 전달하는 운송 거리를 줄임으로써 얻는 경제적 이익을 크게 초과할 수 있습니다.

따라서 우리의 경우 선호되는 옵션은 해당 지역에 3개의 추가 창고가 제공되는 것입니다. 유통 시스템에서는 총 4개의 창고가 운영됩니다(완제품 창고도 여전히 유통 기능을 수행할 수 있으므로).

유통 시스템의 창고 수가 변경되면 자재 흐름을 소비자에게 전달하는 프로세스와 관련된 비용의 일부가 증가하고 일부는 감소합니다. 다음 비용은 변수로 작용합니다.

1. 운송비

2. 재고유지비용

3. 창고운영과 관련된 비용

4. 창고 시스템 관리와 관련된 비용.

1. 유통 시스템의 창고 수에 따른 운송 비용의 의존성

소비자에게 상품을 배송하기 위한 전체 운송 작업량과 이에 따른 운송 비용은 두 그룹으로 나뉩니다.

· 유통 시스템의 창고로 상품을 배송하는 것과 관련된 비용(이 범주의 운송 작업을 장거리 운송이라고 부르겠습니다)

· 창고에서 소비자에게 상품을 배송하는 비용(단거리 운송).

유통시스템에서 창고의 수가 증가함에 따라 창고까지 물품을 배송하는 비용, 즉 장거리 운송 비용은 차량의 총 주행거리뿐만 아니라 이동 횟수가 증가함에 따라 증가한다. 조건부 상수 및 조건부 가변 구성 요소가 있기 때문에 종속성의 특성은 간단하지 않으며 그 결과 배송 비용이 거리보다 느리게 증가합니다. 예를 들어 거리가 20km에서 60km로 늘어나면(3배) 배송비는 2배만 증가한다.

운송 비용의 또 다른 부분은 창고에서 소비자까지 상품을 배송하는 비용으로, 창고 수가 증가함에 따라 감소합니다. 이는 차량 주행거리의 급격한 감소로 인해 발생합니다.

유통 시스템의 창고 수가 증가함에 따라 총 운송 비용은 감소하는 경향이 있습니다. 그러나 이러한 감소는 단거리 운송 비용 감소만큼 뚜렷하지 않습니다. 의존 형태는 창고로의 상품 배송 비용 증가 (창고 수 증가)에 의해 영향을 받기 때문입니다.

2. 유통 시스템의 창고 수에 대한 재고 보유 비용의 의존성

창고의 수가 증가함에 따라 각 창고의 서비스 면적은 감소합니다. 서비스 면적을 줄이면 창고의 재고도 줄어듭니다. 그러나 재고는 일반적으로 서비스 지역만큼 빠르게 줄어들지 않습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 안전 재고를 유지해야 할 필요성이 있습니다. 단일 창고 모델에서는 안전 재고를 한 위치에 보관해야 합니다. 창고 네트워크를 늘리면 안전 재고가 복제됩니다. 즉, 여러 창고를 생성하여 각 창고에 안전 재고를 생성해야 합니다. 결과적으로 모든 창고의 총 재고는 증가합니다(중앙 창고가 하나인 유통 시스템의 재고와 비교).

3. 유통 시스템의 창고 수에 대한 창고 시설 운영과 관련된 비용의 의존성

유통 시스템의 창고 수가 증가함에 따라 창고 하나를 운영하는 데 드는 비용이 감소합니다. 그러나 전체 창고 시설을 유지하기 위한 유통 시스템의 총 비용은 증가하고 있습니다. 이는 소위 규모 효과로 인해 발생합니다. 창고 면적이 감소하면 평방 미터당 운영 비용이 감소합니다. 증가하다.

4. 포함된 창고 수에 대한 유통 시스템 관리와 관련된 비용의 의존성

여기에는 규모의 경제도 있습니다. 이는 창고 수가 증가함에 따라 제어 시스템의 비용 곡선이 더 평평해진다는 것을 의미합니다.

여러 창고가 있는 유통 시스템의 효율적인 기능을 위한 전제 조건은 관리의 전산화입니다(우리의 경우 이는 또 다른 추가 비용 항목입니다).

위의 모든 것에서 우리는 새로운 창고를 만드는 데 막대한 투자가 필요하다는 결론을 내릴 수 있습니다. 안에 이 순간 Sovlit LLC는 이를 감당할 수 없으며 조직 경영진은 현재 상황에 절대적으로 만족합니다. Sovlit LLC는 수년 동안 이 모드(유통 센터 1개 포함)를 운영해 왔으며 안정적인 수입을 얻고 있습니다.

서비스 지역 내 유통 센터 위치 최적화

운송 비용은 창고 수뿐만 아니라 서비스 지역 내 창고 위치에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

물류 창고(완제품 창고) Sovlit LLC는 도시 외곽의 불편한 위치에 있으므로 이 경우 중개자의 운송 비용이 상당히 높습니다.

유통 시스템에 창고가 하나라도 외곽이 아닌 서비스 영역의 중앙에 배치하는 것이 더 합리적입니다.

유통센터를 찾는 문제는 검색으로 공식화될 수 있다. 최적의 솔루션, 또는 최적이 아닌(최적에 가까운) 솔루션을 검색합니다.

이 경우 확장할 때 유통 네트워크기업에서는 새로운 창고를 짓지 않는 것이 가장 바람직합니다. 이를 위해서는 대규모의 재정적 투자가 필요하며 인프라가 확립되어 있고 진입로 등이 갖춰진 기존 창고를 사용하는 것이 좋습니다. 즉, 가급적이면 도심에서 창고를 구입하거나 임대하는 것이 더 합리적일 것입니다.

서비스 지역의 유통 창고 위치를 보다 정확하게 계산하려면 다음이 필요합니다. 중심법

주요 목표 - 운송 비용을 최소화합니다. 창고의 X, Y 좌표를 결정해야 합니다.

어디, G - 화물 회전율

엑스나, 이 - 소비자 i의 좌표

표 5 - Sovlit LLC 소매점 좌표

매장번호	X 좌표(km)	Y 좌표(km)	화물 회전율(개/월)
"베스터"
"빅토리아"
“제7대륙”

Xkm = 90 000*15 +93 000*17 + 86 000*18 + 50 000*18 +40 000*22 + 45 000*23 +49 000*28 + + 65 000*40 + 78 000*35 + 80 000*14/90 000 + 93 000 + 86 000 + 50 000 + 40 000 +45 000 + + 49 000 +65 000 +78 000 + 80 000 = 1 350 000 + 1 581 000 + 1 548 000 + 900 000 + 880 000 +1 035 000 + 1 372 000 +2 600 000 +2 730 000 +1 120 000/ 676 000 = 22

Ykm = 90 000*11 + 93 000*16 + 86 000*13 + 50 000*15 + 40 000*16 +45 000*35 + 49 000*34 +65 000*23 + 78 000*25 + 80 000*15/ 676 000 = 990 000 + 1 488 000 +1 118 000 + 750 000 +640 000 +1 575 000 +1 666 000 + 1 495 000 +1 950 000 +1 200 000/676 000 = 19

엑스창고 = 22 - 창고

창고 Y = 19

쌀. 12. 창고 좌표 결정

센터의 지리적 위치를 결정한 후 유통 센터 부지를 선택할 때 다음 요소도 영향을 미칩니다.

1. 사이트의 크기 및 구성. 투입 및 배출 자재 흐름을 담당하는 다수의 차량에는 주차, 이동 및 통행을 위한 충분한 공간이 필요합니다. 이러한 영역이 없으면 고객의 혼잡과 시간 손실이 발생할 수 있습니다(아마도 고객 자신의 경우에도). 소방서가 부과하는 요구 사항을 고려해야 합니다. 화재가 발생한 경우 소방 장비가 창고로 자유롭게 통과하도록 보장해야 합니다.

2. 지역의 교통 접근성. 모든 유통 센터 운영 비용의 중요한 구성 요소는 운송 비용입니다. 따라서 입지 선정 시 해당 부지로 이어지는 도로를 평가하고 도로망 확충을 위한 지자체의 계획을 숙지하는 것이 필요하다. 주요 (주요) 경로에 위치한 사이트를 선호해야합니다. 또한 직원과 고객 모두의 유통 센터 접근성이 크게 좌우되는 대중 교통을 포함한 다른 유형의 교통 수단으로 해당 지역의 가용성을 연구할 필요가 있습니다.

3. 지자체의 계획. 부지를 선택할 때 인접 지역의 사용에 대한 지방 행정부의 계획을 숙지하고 향후 유통 센터 개발에 제한적인 영향을 미칠 수 있는 요소가 없는지 확인해야 합니다.

나열된 요소 외에도 유통 센터의 특정 부지를 선택할 때 현지 법률의 특성을 숙지하고 지역 개선 비용을 분석하고 현장의 기존 건물(있는 경우)을 평가해야 합니다. 현지 투자 유치 가능성을 고려하고 현지 노동 시장 상황을 숙지해야 합니다.

유통 시스템 최적화를 위한 결론 및 제안

이전 단락에서 수행된 유통 시스템 분석 결과를 바탕으로 Sovlit LLC의 기존 제품 유통 시스템은 많은 물류 요구 사항을 충족하지 못하고 기업 이익의 극대화를 보장하지 않으며 기업 창고에서 최종 소비자에게 완제품을 배송할 때 운송 비용 증가 등

그러나 이 구조는 기업에서 7년 이상 사용해 왔으며 지금까지 기업 경영진은 이 구조를 크게 변경할 계획이 없습니다. 이는 기존 시스템을 변경하려면 상당한 자본 투자(차량 생성, 임대 또는 구매)가 필요하기 때문입니다. 저장 시설도시 내) 또한 자재 및 정보 흐름 관리를 조직하는 데 질적으로 다른 접근 방식이 필요합니다. 회사는 또한 자사 제품의 직접적인 소비자와 직접적인 관계를 구축해야 합니다.

회사의 경영을 이끄는 원칙은 명확합니다. 결국, 이 판매 구조는 다음과 같은 기업에 있어 가장 "고통 없는" 구조입니다. 단기, 왜냐하면 이 경우 모든 운송 및 보관 비용은 최소화되며 회사는 제품 소매 판매에 독립적으로 참여할 필요가 없습니다.

그러나 장기적으로 긍정적인 요소와 부정적인 요소의 영향을 고려하면 외부 환경, 그러면 다음이 분명해집니다. 기존 시스템기본 물류원칙에 따라 변화하고 최적화하는 것이 필요합니다.

기존 유통 시스템의 최적화는 여러 방향으로 수행될 수 있습니다.

1. 물류센터(도매창고)의 수를 늘릴 필요가 있다.

2. 서비스 지역에서 이러한 창고를 최적으로 배치합니다.

3. 필요한 운반 능력을 갖춘 충분한 차량을 확보하고 기업의 제품을 생산지에서 소비지까지 배송하기 위한 업무를 합리적으로 조직합니다.

4. 기업 제품의 소비자(개인 및 소비자 모두)와 직접적인 관계를 구축하는 것이 필요합니다. 법인). 저것들. 판매 구조를 최대한 다양화하여 회사의 제품에 대한 안정적이고 균일한 수요를 보장하고 무역 위험을 최소화합니다.

5. 동시에 우리는 이미 확립된 연결을 절대로 잃어서는 안 됩니다. 도매 구매자, 그러나 상호 이익이 되는 조건으로 계속 작업할 수 있도록 제공하고 새로운 조건에서 운송 비용을 줄이기 위해 가장 편리한 유통 센터를 선택할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 물론, 유통 센터 근처에서 직접 상품을 구매할 때 중개인은 이미 더 높은 가격을 고려하게 되며, 여기에는 회사가 제품을 소비 장소로 배송하는 데 드는 비용이 포함됩니다.

유통 시스템을 최적화하면 이러한 비용이 최소화되어 기업 제품의 기존 소매 가격 수준에서 이익이 증가한다는 점에 유의해야 합니다.

특정 상황을 작업하기 전에 알아야 할 기본 이론 원리

도서사업에 있어서 유통물류의 본질과 목적 미시적 및 거시적 수준의 유통 물류 문제; 유통채널의 종류와 구조; 유통 채널의 중개자 유형; 중개인 평가 기준; 도소매 서적 판매 기업의 물류 효율성; 소매 도서 무역 발전의 주요 방향; 재고의 필요성; 재고 유지와 관련된 비용 유형; 서비스 수준에 대한 재고의 영향; 재고 관리 시스템의 종류. 소매물류 발전의 본질, 목적 및 전망 소매 물류의 흐름 유형; 고객 흐름에 영향을 미치는 요소; 도서 상품 구매자 분류; 소비자 흐름 연구; 고객 흐름 최적화 방향; 소매 판매 프로세스 단계; 소매 판매에 대한 정보 지원의 중요성; 에서 판매자의 역할 정보 지원소매 판매; 서적 사업의 인터넷 무역 발전 방향; 인터넷 판매의 장점; 반품 흐름 물류의 중요성.

특정 상황에 대한 샘플 질문 목록

1. 회사는 어떤 유통채널을 사용하나요? 장점과 한계는 무엇입니까?

2. 현재 해당 지역에 어떤 문제가 있거나 앞으로 발생할 수 있는지 창고 물류기업?

3. 공급업체에서 고객에게 상품 배송을 보장하는 물류 활동 체인을 결정합니다.

4. 소매 물류의 잠재적인 문제를 식별합니다.

5. 이 기업의 운송 물류 요구 사항은 무엇입니까?

6. 기업의 유통물류 개선을 위한 조치 시스템을 제안합니다.

7. 이 기업이 개발하기에 적합한 유통 물류의 새로운 영역은 무엇입니까?

Riva-Press LLC는 도서 도매 시장에서 Ripol-Classic 출판사를 독점 대표하는 도매 기업입니다. 직원은 30명으로 구성되어 있습니다.

Riva-Press 유통 물류 시스템에는 주문 접수 및 처리; 창고; 운송; 매장량의 형성 및 유지.

회사의 특별한 특징은 유일한 공급업체인 Ripol-Classic 출판사와의 엄격한 경제적 관계입니다. 이렇게 하면 구매 물류를 생성할 필요가 없습니다. 여기서 구매 메커니즘은 필요한 수준에서 재고를 유지하는 것입니다. 재고 유지 관리 시스템에는 창고 잔고 모니터링, "주문 지점" 결정, 주문 등의 작업이 포함됩니다.

창고의 재고 잔고 모니터링은 컴퓨터 프로그램을 사용하여 수행됩니다. 창고 회계, 실시간 재고 추적을 제공합니다. 이를 통해 새로운 상품 배치에 대한 주문 지점을 충분히 정확하게 결정할 수 있습니다. 주문량이 경제적으로 타당한 추가 인쇄 크기를 제공해야 하기 때문에 재고 최적화의 핵심은 주문 완료 시간을 결정하는 것입니다. 결과적으로 주문 지점은 판매 예측이 순환의 추가 인쇄 생산 날짜에 해당하는 잔액입니다. 마무리 과정은 평균 30~45일이 소요됩니다. 필요한 출판물의 추가 인쇄를 위해 출판사에 신청서를 제출하여 주문합니다.

고객의 책 주문을 받고 처리하는 하위 시스템을 고려해 보겠습니다. 이 문제는 영업 관리자와 관리자를 위한 워크스테이션으로 구성된 로컬 컴퓨터 네트워크를 통해 해결됩니다. 판매 관리자는 고객의 도서 주문을 수락하고 해당 정보를 정보 시스템에 입력합니다. 정보 시스템은 이를 고려하고 주문한 사본 수만큼 상품 재고를 자동으로 줄입니다.

관리자는 언제든지 주문에 대한 정보를 받을 수 있으며 이 정보를 기반으로 다음을 선택하여 실행에 대한 결정을 내릴 수 있습니다. 최적의 옵션(차량 사용, 창고 프로세스 최적화 고려)

Riva-Press LLC는 다음을 사용합니다. 중앙 집중식 시스템대량의 재고가 축적되는 하나의 대형 창고와 보조 창고를 포함하는 창고. 필요한 창고 공간을 결정할 때 회사는 보관 조건 요구 사항을 고려했습니다. 도서 제품.

창고 프로세스와 운송 프로세스의 합리적인 결합은 주문을 요약하고 목적지까지의 배송 경로를 생성하는 데 도움이 되는 컴퓨터 주문 처리 시스템을 통해 보장됩니다(그림 7 참조).

Riva-Press는 다양한 수준의 물류 유통 체인에 참여하므로 상품 수령인은 도매 및 소매 서적 판매 기업입니다. 회사는 최종 고객(0레벨 채널 포함)과 협력하지 않습니다. 이 회사는 약 4,000개의 서적 판매 기업에 서비스를 제공하고 있습니다. 도매 구매자를 선택할 때 고려됩니다. 적분 표시기- 구매량, 구매한 상품에 대한 지불 조건, 개별 거래 비용 등의 지표를 포함하는 유통망의 효율성.

Riva-Press사의 유통물류의 주요 문제점은 입력 정보 흐름의 부족이며, 특히 전화 및 팩스를 통해 대량의 주문이 접수된다는 점입니다. 이로 인해 주문 처리 시간이 늘어납니다. 이 문제를 해결하려면 현대적인 기술을 사용해야 합니다. 정보 기술, 특히 인터넷. 표준으로 생성된 주문 처리 전자 형식, 대응 속도를 보장하고 Riva-Press 물류 유통 시스템의 효율성을 높일 것입니다.

LLC "Kitoboy"는 식품을 생산하고 도매를 수행합니다. 이 회사는 하나의 유통 센터와 여러 개의 도매 중개인을 보유하고 있습니다. 유통 물류 다이어그램은 그림 1에 나와 있습니다. 8 .

자재 흐름이 분산되는 창고 네트워크는 물류 유통 시스템의 중요한 요소입니다. 이 네트워크의 구축은 상품을 소비자에게 전달하는 과정에서 발생하는 비용과 결과적으로 상품의 최종 가격에 상당한 영향을 미칩니다. 이와 관련하여 각 기업(Kitoboy 회사 및 해당 회사 모두)에 대해 도매 고객) 창고 네트워크를 유능하게 구축하는 것이 중요합니다.

현재 일부 매개변수에 따르면 Kitoboy LLC의 유통 시스템은 흐름 프로세스를 최적화하는 물류 원칙을 충족하지 않습니다. 궁극적으로 기업이 제품 판매로 얻는 이익의 극대화를 보장하지 않습니다.

긍정적인 면과 생각해보자 부정적인 측면하나의 유통센터를 갖춘 물류시스템입니다.

긍정적인 측면:

회사는 광범위한 창고 인프라를 구축하고 유지하는 데 비용을 지출하지 않습니다.

물류센터가 생산지와 인접해 있고, 도매업체로의 배송은 수취인의 차량이나 전문운송기관을 이용하여 이루어지기 때문에 회사에서는 큰 운송비가 발생하지 않는다.

이러한 상황은 기업이 자사 제품을 도매업자에게 더 낮은 가격에 판매할 수 있는 기회를 갖게 된다는 사실에 기여합니다. 이 가격은 광범위한 창고 네트워크와 운송 시설을 갖춘 도매 구매자를 유치할 수 있습니다. 따라서 운송 및 창고 비용의 대부분이 도매 회사에 이전됩니다.

부정적인 측면:

이 유통 시스템에서 회사는 도매 고객에 의존합니다. 즉, Kitoboy LLC의 구조는 충분히 다양화되지 않았으며, 그 결과 회사는 도매업체의 수요 변동에 영향을 받습니다. 이는 회사 제품의 향후 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 특정 상황에서 도매 구매자는 자신의 일방적인 이익을 추구하고 기업이 그들에게 상당히 의존한다는 사실을 이용하여 기업에 자신의 조건을 지시할 수 있습니다.

도매업체가 독립적으로 제품을 수출해야 하는 상황으로 인해 Kitoboy LLC와 협력하려는 구매자 수가 제한됩니다. 그렇기 때문에 회사의 도매 고객 수가 부족한 것은 아닙니다.

유통센터가 도매업체의 창고와 같은 거리에 있다고는 할 수 없다. 이러한 상황에서는 도매업자의 운송 비용이 높은 수준에 도달하여 최종 가격이 상승하고 이는 결과적으로 제품에 대한 수요를 감소시킵니다.

따라서 총비용(즉, 모든 유통참여자가 부담하는 비용)이라는 물류개념의 관점에서 키토보이사의 유통물류시스템은 최적화되어 있지 않다는 결론을 내릴 수 있으며, 이는 다음과 같은 결과를 낳는다. 비효율적인 사용결과적으로 제품의 최종 가격이 부풀려지고 판매 시장이 축소됩니다.

신문 및 잡지 협회인 "Voskresenye"는 1991년에 설립되었습니다. 주요 활동은 러시아 고전, 현대 소설, 아동 문학, 가정 경제에 관한 도서, 어린이 및 성인을 위한 정기 간행물의 출판입니다. Misha 잡지는 러시아에서 가장 많이 발행되는 잡지 중 하나입니다. "Horscope", "Saratoga", "Russian Language Abroad"와 같은 잡지가 출판됩니다.

출판사의 제품은 서적 판매 네트워크와 중개자를 통해 배포됩니다. 출판사에는 출판사 건물에 임대 및 소유의 두 개의 창고가 있습니다. 인쇄소의 도서 제품은 컨테이너로 창고로 배송됩니다. 창고에 도착하는 상품에 대한 회계 처리는 "상품 창고" 컴퓨터 프로그램을 사용하여 수행됩니다.

실제 및 잠재적 도매 구매자를 위해 출판사는 제공되는 상품의 가격표를 준비합니다. 팩스로 발송되며, 이메일도매상과 서점.

고객으로부터 받은 주문은 관리자가 기록하고 실행을 위해 전송됩니다. 다음으로 고객에게 전화를 걸어 모든 판매 조건을 논의하는 영업 관리자가 그들과의 작업을 수행합니다. 협상 결과에 따라 계약이 작성됩니다. 고객이 상품 대금을 지불한 후 주문을 완료하고 배송해야 한다는 정보가 창고로 전송됩니다.

소량의 상품이 소규모 매장으로 배송됩니다. 택배 서비스. 상품은 출판사의 차량을 통해 모스크바 상점으로 배송되고 우편 차량 또는 덜 일반적으로 철도 컨테이너를 통해 다른 지역으로 배송됩니다.

출판사는 또한 특별 카탈로그를 통해 수행되는 "우편 도서"와 같은 배포 형태를 사용합니다.

러시아 문학 고전의 여러 권으로 구성된 판은 주로 구독을 통해 배포됩니다.

GZHO "Voskresenye"에는 온라인 상점이 있지만 활동 범위는 모스크바와 모스크바 지역의 구매자로만 제한됩니다.

출판사는 자사의 도서와 잡지에 출판 및 출간 예정 도서에 대한 정보를 게시합니다. 그곳에 게시된 광고 자료에는 책을 주문할 수 있는 출판사의 전화번호와 주소가 표시되어 있습니다. 광고 게재 시 Voskresenye GJO는 다른 출판사 및 잡지 편집실과 협력합니다. 예를 들어 출판된 책에서 발췌한 내용은 Rossiyskaya Gazeta에 출판됩니다.

대형서점 '모스크바 북하우스', '비블리오-글로부스', '모스크바'에서 진행되는 출판사 제품 소개는 바이어들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다.

Voskresenye GZhO의 유통 시스템은 현대 물류 원칙을 사용하지 않고 개발되었다는 점에 유의해야 합니다. 많은 링크에서 여러 가지 개선이 필요합니다(예를 들어 협회 지부와 창고 간 전화 및 팩스로만 통신하는 것은 완전히 불충분합니다). 유통 활동의 효율성 감소 및 컴퓨터 부족 정보 시스템, 모든 구조적 구분을 통합합니다. 그러나 이것이 중요하기는 하지만 물류 최적화를 정의하는 요소는 아닙니다. Voskresenye GZhO의 유통 물류에 대한 일반적인 개념을 개발하면서 최적화 프로세스를 시작해야 합니다.

출판 및 서적 판매 기업인 "Sfera"는 심리학 및 교육학에 관한 교과서를 제작하고, 교훈적인 자료및 학생을 위한 기타 출판물. "스페라"는 출판뿐만 아니라 도매, 소규모 도매 및 소매 판매에도 종사하고 있습니다. 회사는 작지만 파트너는 다음과 같습니다. 대기업"Top-Kniga"(노보시비르스크), "Peter"(상트페테르부르크) 등과 같은 서점. Sfera 출판물의 주요 도매 구매자는 모스크바와 상트페테르부르크의 서적 판매 기업입니다. 출판사에는 소매 및 소규모 도매 판매를 하는 서점이 있습니다.

이 회사의 유통물류의 중요한 특징은 끊임없는 발전유통 채널, 거래 파트너 검색. 이 문제는 영업부서의 관리자가 처리합니다. 각 관리자는 러시아의 특정 지역에 할당되어 관심 있는 회사를 식별합니다. 우리는 잠재적인 파트너와 전화로 협력한 후 팩스나 이메일로 가격 목록을 보냅니다. 고객이 출판사와의 협력에 관심을 표명하면 배송 조건, 상품 판매 및 반품, 지불 방법 및 배송을 명시하는 계약이 고객과 체결됩니다. 계약이 체결된 고객으로부터 주문을 받은 후 관리자는 주문을 창고로 옮기고 그곳에서 주문이 이행됩니다(선택, 피킹, 등록, 포장 등). 배송은 계약에 명시된 조건에 따라 수행됩니다. 모스크바 내-Sfera 출판사 비용으로 도로로, 다른 도시로-도매 구매자 비용으로 철도 및 항공 운송으로 수행됩니다.

자사 제품 외에도 Sfera는 모스크바와 상트페테르부르크의 다른 출판사에서 유사한 주제에 관한 출판물을 판매합니다. 이들은 대부분 영구적이고 신뢰할 수 있는 파트너입니다.

회사의 유통물류 시스템의 가장 큰 장점은 간편성과 원활함으로 누구나 빠르게 참여할 수 있다는 점입니다. 신입 사원, 영업부에 오신 분. 시스템의 가장 큰 단점은 문서가 풍부하다는 것입니다. 이를 등록하려면 많은 서명, 인장, 결의안 및 토론을 수집해야 합니다. 이로 인해 재료 및 기타 흐름의 이동 과정이 느려집니다. 또한 철도 및 항공 운송을 이용하면 운송 준비 단계에서 상품 이동이 느려지는 경우가 있습니다. 이는 차량 부족, 이동 일정 등으로 인해 발생합니다. 발생할 수 있는 또 다른 문제는 경험이 부족한 관리자가 부실 거래 파트너와 관계를 맺을 수 있다는 것입니다. 이러한 상황을 방지하기 위해 각 업체에 대한 정보를 잠재 고객주의 깊게 수집하고 분석해야 합니다.

1995년 출판센터(IC) "아카데미"가 설립되었고, 이듬해에는 출판 중심으로 활동 방향이 바뀌었습니다. 과학 출판물출판사는 오늘날까지도 교육과 전문화에 충실합니다. 출판사의 구색에는 초등, 중등 및 고등 교육용 도서가 포함됩니다. 직업 교육다양한 지식 분야에서.

점차적으로 Academy IC는 러시아 도서 시장에서 특정 틈새 시장을 점유했으며 오늘날에는 상당히 큰 전문 출판사로 알려져 있습니다. 출판사 순위에서는 권수와 발행부수 기준으로 67위에 랭크되어 있습니다.

출판사의 성공은 8개 주요 출판사의 조화롭고 유능한 작업에 달려 있습니다. 구조적 구분: 세 가지 에디션, 프로덕션, 컴퓨터 및 마케팅 부서, 회계 및 영업 부서.

유통물류는 주로 영업부서에서 담당합니다. 아카데미 제품의 유통 지역은 상당히 넓습니다. 이 부서는 모스크바, 상트페테르부르크, 사마라, 카잔, 벨로루시, 우크라이나 및 기타 여러 서적 도매 및 판매와 협력하고 있습니다. 소매 조직. 일반적으로 도매 기업은 가장 안정적이고 가장 큰 고객입니다. 그들은 대량으로 상품을 구매하고, 주문하고, 창고 시스템의 재고를 보다 효율적으로 관리합니다. 출판사와 협력하는 도매 구조 중에는 JSC Tsentrkniga(모스크바)와 Top-Kniga(노보시비르스크)가 눈에 띕니다.

IC "아카데미"는 많은 사람들과 긴밀히 협력합니다 교육 기관: 대학, 기술 학교, 대학, 도서관 수집가.

서점과의 협력에 특별한 관심을 기울입니다. 일반 고객은 "Pedagogical Book", "Biblio-Globus", "Moscow", "Young Guard", "Moscow House of Books" 등입니다. 다른 도시의 대형 매장 중에는 "St. of Books”, “Book World” "(하바롭스크), "Prometheus"(Bratsk), "Knowledge"(Ufa) 등

모스크바에서는 출판사를 희생시키면서 책이 도로 운송으로 배달됩니다. 다른 지역으로의 운송은 철도로 이루어집니다.

개별 고객 그룹과 함께 영업 부서 관리자의 업무 특징을 고려해 봅시다.

교육기관과의 협력이 진행 중입니다. 다음과 같은 방법으로. 1년에 두 번, 아카데미 IC에서 주석이 달린 졸업 계획이 그들에게 전송됩니다. 이러한 6개월 계획에 따라 교육 기관은 선불 청구서 형태로 발행되는 주문을 작성하고 보냅니다. 출판사의 계좌로 선지급금이 입금된 후, 출판물이 출판됨에 따라 판매 부서는 고객 주문에 따라 상품 배치를 완성합니다. 수량에 따라 철도 컨테이너 또는 우편 및 수하물 마차로 배송됩니다.

서적 판매 조직과의 작업은 다음과 같이 수행됩니다. 출판사의 가격표는 팩스나 우편으로 발송됩니다. 서점에서는 이를 사용하여 주문을 하고 신청서를 보냅니다. 이에 따라 주문한 상품 배치가 완료됩니다. 서적 판매 조직이 상품 선불을 기반으로 운영되는 경우 선택한 도서에 대한 송장이 발행됩니다. 출판사 계좌로 금액이 이체된 후 상품이 배송됩니다. 조직이 후불 결제를 사용하는 경우 (연기 기간은 체결된 계약에 명시되어 있음) 배송이 완료된 후 즉시 상품이 배송됩니다. 동시에 관리자는 적시에 돈을 수령하는지 모니터링합니다. 고객이 설정된 지불 조건을 위반하는 경우 지불 연기를 통해 그와 더 협력하는 것이 부적절하다고 간주됩니다. 영업 부서는 회계 부서로부터 상품 대금 지불에 대한 정보를 받습니다.

IC "아카데미"는 자신의 창고또한 중앙과학도서관수집관이 제공하는 보관 서비스도 이용합니다.

출판사는 소매 구조를 통해 개별 고객에게 판매하지 않지만 이 고객 그룹에 참조 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 개인 고객에 대한 판매는 우편으로만 이루어집니다. 이러한 고객에게 구입 가능한 도서에 대한 정보를 제공하기 위해 아카데미 정보 센터는 다음과 같은 잡지에 광고를 게재합니다. 유치원 교육", "공교육", "서평", "대학 도서".

출판사 유통 물류는 개선될 수 있고 개선되어야 합니다. 여기서 우리는 자체 매장의 소규모 네트워크 생성, 교사를 대상으로 한 북 클럽 조직 등 아카데미 IC에서 아직 사용하지 않은 유통 채널을 사용하는 타당성을 고려할 수 있습니다. 출판사가 지역과 적극적으로 협력하기 때문에 딜러 및 유통구조와의 협력 효과를 분석할 수 있다.

Triumph LLC는 컴퓨터 문학을 전문으로 하는 출판 및 서적 판매 회사입니다. 1999년에 이 회사의 영업부를 기반으로 도서 무역 기업인 Triumph - Book Trade LLC가 설립되었습니다.

현재 "Triumph - Book Trade" LLC는 "Triumph", "Technology-3000", "출판사의 공식 대표자입니다. 최고의 책", "성인 전용입니다." 나열된 모든 출판사는 컴퓨터 문학 출판을 전문으로 합니다. 대부분의 책은 특정 독자층을 명확하게 대상으로 하는 시리즈로 출판됩니다. 따라서 "Self-Teacher", "빠르고 쉬운", "최신 버전의 프로그램" 시리즈는 초보자와 기본 지식이 있는 사람들을 대상으로 합니다. "프로그래밍 실습"과 "취미 및 업무용 컴퓨터" 시리즈는 전문가를 위해 제작되었습니다.

Triumph - Book Trade LLC의 구조에는 도매 창고가 포함되어 있습니다. 수송 탐험재무 및 회계 그룹.

배포에 참여하는 직원 수가 적음에도 불구하고 이 회사가 작업하는 출판물은 러시아의 1000개 이상의 도시와 인근 국가(카자흐스탄, 우크라이나, 벨로루시, 발트해 연안 국가) 및 해외(독일, 미국, 이스라엘)에서 판매됩니다. , 칠면조) . 이러한 영토 보장은 Triumph 회사뿐만 아니라 Triumph 회사를 통해 수행됩니다. 주요 파트너모스크바, 상트페테르부르크, 노보시비르스크에 위치하고 있습니다.

Triumph LLC는 80명의 도매 구매자(중개자)에게 제품을 판매하며, 이들은 자체 채널을 통해 독립적으로 제품을 유통합니다. 이 회사는 70개 서점과 협력하고 있습니다. 그 중에는 "모스크바 책의 집", 무역관 "Biblio-Globus", "Young Guard", "과학과 기술", "Omega L" 등이 있습니다.

이 회사는 LLC를 통해 소규모 도매업체와도 협력하고 있습니다.” 북클럽"(모스크바, 스포츠 단지 "올림픽"). 소매 고객과의 접촉은 도서 메일 배송 부서를 통해 유지됩니다.

회사는 신뢰할 수 있는 고객에게 1~2개월간 후불결제 서비스를 제공하고 있습니다. 동시에, 상점에는 도서의 무료 전시 사본이 제공됩니다.

회사는 하나의 유통센터(완제품 창고)를 가지고 있습니다. 따라서 Triumph LLC의 유통 물류 계획은 다음과 같습니다(그림 9 참조).

유통물류시스템은 다음과 같은 프로세스를 포함합니다.

주문 처리;

판매등록 및 분석

판매 예측;

재고 및 창고 관리;

운송 관리.

상품의 흐름은 고객으로부터 주문을 받는 것으로 시작됩니다. 주문 부서에서는 송장을 준비하여 회사의 해당 부서로 보냅니다. 일시적으로 품절된 에디션은 고객에게 부채로 기록되어 최대한 빨리 진행됩니다. 배송된 제품에는 배송 및 결제 서류가 동봉됩니다.

판매 정보를 기반으로 조건 및 금액에 따른 제품 공급 계약 이행에 대한 기록이 보관되고 다양한 특성의 조합으로 식별된 제품 그룹에 대한 보고서가 작성됩니다. 판매 형태와 유통 채널의 효율성, 고객별 판매 동향, 제목, 출판 유형 등도 연구합니다.

Triumph - Book Trade LLC의 임무는 출판된 출판물을 최종 소비자에게 전달하는 것입니다. 제공되는 전체 범위가 컴퓨터 서적을 판매하는 최대 매장 수에 있어야 합니다. 이를 달성하기 위해 회사는 모스크바의 많은 상점, 대형 서적 판매 회사 및 출판사와 협력하고 있습니다. 지금까지 모스크바 지역이 더 잘 개발되었다는 점에 유의해야 합니다.

회사 활동의 특징은 컴퓨터 주제에 관한 책이 매우 빨리 노화되고 수명이 약 1년이며 처음 3-6개월 동안 가장 관련성이 높다는 것입니다. 이와 관련하여 자재 흐름의 이동은 매우 빨라야 하며 이는 물류 원칙의 사용을 필요로 합니다.

상대적으로 안정적인 총 유통량과 함께 유통되는 도서의 수가 증가하는 추세로 인해 도서 분류 구성과 고객에게 곧 출간될 출판물에 대한 정보 제공에 대한 요구가 증가했습니다. 구매자가 필요한 책을 찾고 판매할 수 있도록 선주문 수집을 개선하고 서적 판매 기업 간의 협력을 발전시키는 것이 필요합니다.

Triumph LLC에는 회사 활동에 대한 정보 외에도 판매 가능한 도서 및 출시 준비 중인 도서에 대한 정보가 포함된 인터넷 사이트 http://www.triumf.ru/가 있습니다. 고객과의 커뮤니케이션을 단순화하고 가속화하며 고객이 빠르게 책을 구매할 수 있는 기회를 제공하는 온라인 상점을 만들 계획입니다.

구매자에게 가장 중요한 것은 구매하는 매장의 다양한 제품입니다. 올바른 책을 보유하지 못하는 것이 고객을 잃는 주요 원인입니다. 매장은 제품 구성을 주의 깊게 모니터링하고 적시에 재고를 보충해야 합니다. 이 문제에 대한 해결책은 서점에 컴퓨터 재고 관리 시스템을 도입하는 것입니다. 대형 상점에서 2~3개월에 한 번씩 컴퓨터 책을 주문하는 경우 이는 새 품목이 적시에 진열대에 표시될 수 없으며 현재 제품군이 완전히 표시되지 않음을 의미합니다.

출판사에 대한 더욱 부정적인 결과는 경쟁 주제에 관한 도서가 자신이 공급하는 서점의 선반에 나타나지 않도록 하려는 일부 도매업체의 정책입니다. 이로 인해 출판사와 서점뿐만 아니라 서점에서 필요한 책을 찾지 못하는 최종 소비자도 어려움을 겪고 있습니다. 이런 점에서 서점은 대형 공급업체에만 집중하지 말고 소규모 출판사에 책을 홍보할 수 있는 기회를 남겨두어서는 안 됩니다.

물류 최적화 원칙을 바탕으로 Triumph LLC의 유통 시스템은 다음과 같은 영역에서 개선될 수 있습니다. 필요한:

1. 문제 조사 증가 가능운송 비용을 최적화하는 유통 센터.

3. 충분한 차량을 확보하고 생산지(인쇄소)에서 소비지까지 도서 제품을 배송하기 위한 업무를 합리적으로 조직합니다.

4. 일부 제품이 판매되지 않거나 쓸모 없게 될 수 있는 위험을 줄이기 위해 도매 및 소매 도서 무역 기업 중에서 새로운 파트너를 지속적으로 검색합니다. 도매구매자와 최대한 안정적인 계약관계를 맺는 것이 필요합니다.

5. 재고 상태에 대한 회계 및 통제를 개선하여 재고 유지 비용을 최소화합니다. 계속하다 높은 레벨도매 고객의 주문을 적시에 이행하는 비율.

Book Trading House(TDK) "모스크바"는 수도에서 가장 크고 잘 알려진 범용 소매 서적 판매 기업 중 하나입니다. 소설, 전문가를 위한 문학, 골동품 및 중고 서적 부서의 세 가지 부서가 있습니다.

창고는 중앙 창고와 전문가를 위한 문헌 부서 창고(OLDS)의 두 부분으로 구성됩니다. 공급업체로부터 받은 도서는 중앙 창고에 입고된 후 소설 부서와 OLDS 창고에 1~3팩씩 배포됩니다. 이 창고에서는 상트페테르부르크와 보로네시의 TDK 지점과 키오스크를 운영하고 있습니다.

매장의 구색 구성과 상품 공급 통제는 각각 자신의 구색 영역을 관리하는 상인 그룹에 의해 수행됩니다. TDK "모스크바" 구색 정책의 주된 방향은 구색을 확대하는 동시에 한 품목의 사본 수를 줄이는 것입니다(대량 주문되는 베스트셀러 제외). 이 정책은 매출 증가로 이어집니다.

창고 내 상품 흐름의 이동은 창고의 특별히 지정된 구역에서 이루어지는 차량 하역으로 시작됩니다. 컨베이어 벨트. 한 공급자의 상품은 수령 테이블 중 하나에 배치되며 수량, 품질 및 완전성을 기준으로 승인이 수행됩니다. 각 이름의 샘플이 선택되고 운영자는 이를 컴퓨터 시스템에 입력합니다. 송장이 작성되는 기준으로 주문이 인쇄됩니다.

하역 구역에서 수령 구역까지 그리고 저장 구역까지 물품을 창고 내로 운송하는 것은 많은 수의 물품 - 유압식 트롤리, 중간 양 - 플랫폼 트롤리, 소량 - 미니 트롤리 또는 수동으로.

창고에 서적을 보관하기 위해 프레임 금속 단면 및 양면 선반과 이동식 턴테이블 랙이 사용됩니다. 보관할 물품을 배치할 때 주요 원칙은 창고 공간을 합리적으로 사용하는 것입니다. 각 선반에는 선반 번호와 랙 번호로 구성된 코드가 있습니다. 상품을 포장할 때 각 상품에는 고유한 주소가 지정됩니다.

매장 직원으로부터 오는 주문을 선정하는 과정은 다음과 같습니다. 미니 트롤리를 갖춘 피커가 보관 장소를 돌아다니며 배송 메모에 표시된 주소에 따라 도서를 선택합니다. 선택한 주문은 수령 테이블로 이동되어 사전 판매 준비가 이루어집니다. 필요한 수량만큼 배송 메모에 첨부된 표시 접착, 자기 보호 요소 배치(가급적 책에서 가장 접근하기 어려운 영역) .

그런 다음 창고 관리자는 생성된 주문이 첨부 문서와 일치하는지 제어 점검을 수행합니다. 도서 상품은 리프트에 실려 판매장으로 배송됩니다.

정보 서비스는 창고, 매장 및 관리 부서의 모든 서비스 기능을 연결하는 링크입니다. 창고정보는 전반적인 주요 데이터베이스를 생성합니다. 컴퓨터 시스템 TDC. 공급업체로부터 상품을 수령하면 컴퓨터를 사용하여 송장과 납품서가 생성됩니다. 책을 보관한 직원은 송장에 창고 주소를 입력하고, 이 정보는 운영자가 컴퓨터에 입력합니다. 또한 주문 선택을 위한 서류를 작성할 때 도서 위치에 대한 정보가 자동으로 송장에 입력됩니다.

창고에 들어오고 나가는 문서를 기반으로 매일 상품 보고서가 작성됩니다.

Moscow Trade House 창고에서 물류 프로세스를 최적화하는 방법:

1. 여러 공급업체로부터 대량의 물품이 동시에 도착하는 경우가 자주 발생하는 경우를 없애기 위해서는 판매자 상호간 및 창고와의 작업에 더 큰 일관성이 필요합니다. 이러한 상황은 직원 부족과 접수를 위한 창고 공간 부족으로 이어지며, 다른 매장 서비스 업무에도 지장을 초래합니다. 예를 들어, 헬프 데스크에서는 책이 컴퓨터 데이터베이스에 이미 존재하기 때문에 재고가 있지만 이 책이 아직 매장에 도착하지 않아 구매자가 책을 구입할 수 없다는 정보를 고객에게 제공합니다. 결국 이는 판매 손실과 부정적인 고객 감정으로 이어집니다.

반대 상황도 있습니다. 어떤 날에는 배송이 전혀 이루어지지 않으며 이는 직원의 가동 중지 시간으로 이어지기 때문에 부정적인 결과도 초래합니다.

2. 창고 부지의 높이를 효율적으로 활용하기 위한 노력이 필요하다.

3. 작업 조건을 개선하고 육체 노동을 줄입니다. 요즘은 수동으로 작업하는 경우가 많은데, 그 이유 중 하나는 핸드 트럭이 충분하지 않기 때문입니다. 인수 비용은 노동 생산성 증가로 정당화될 것이며, 이는 매출 증가를 보장하고 궁극적으로 매장 물류 체인의 모든 부분에 대한 이익 증가를 보장할 것입니다.

4. 창고에 물품을 배치할 때 파레토 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 피킹 중 이동 횟수가 최소화됩니다. 자주 출시되는 품목은 전체 수량의 20%를 넘지 않도록 하고 가능한 한 접근 가능한 위치에 배치해야 합니다.

물류는 비즈니스를 수행하는 데 매우 중요한 과학입니다. 이에 대한 지식은 자격을 갖춘 인력에게 필요하며 이를 적용하면 거래 활동의 효율성이 크게 높아질 수 있습니다.

KNO사의 예를 들어 유통채널의 도매링크를 생각해 보자. KNO 회사는 1829년 라이프치히에서 설립되었습니다. 끊임없이 발전하고 있으며 현재는 복잡하고 분기된 구조를 가지고 있습니다. 본사는 슈투트가르트에 있습니다. 주요 구조의 활동은 아래에 설명되어 있습니다.

KNO Barsortiment GmbH는 도서 및 기타 제품을 사고 파는 무역 회사입니다. 인쇄물. 이 분류에는 3,000개 출판사에서 나온 275,000권의 도서 제목이 포함됩니다. 매일 배송물이 생성되어 1,500개 매장에 배송됩니다. 동시에, 매장의 80%에서 주문이 발송된 다음날 주문이 처리됩니다. 이러한 수준의 물류 서비스를 통해 매장은 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다. 구매자가 원하는 도서가 현재 매장 판매장에 재고가 없는 경우, 고객의 요청에 따라 다음날 매장으로 배송 가능합니다. (KNO 창고에 구비된 275,000권의 도서 중 하나인 경우) 또는 일주일 후(도서가 KNO 창고에 없고 출판사에서 주문해야 하는 경우).

회사의 물류 프로세스를 구성하는 첫 번째 단계에서는 출판사에서 제품을 구매합니다. 이는 20명으로 구성된 구매부서에서 처리됩니다. 그들은 출판사와 연락을 유지하고 구매한 상품을 선택하며 출판사가 제공하는 무역 할인 규모를 협상합니다. 일반적으로 출판사는 소매가에서 최대 50%까지 할인을 회사에 제공합니다. 회사에서는 서비스 할인을 15~20%로 설정하므로 책은 30~35% 할인된 가격으로 서점에 배달됩니다.

이 회사의 주요 경쟁 우위는 다음과 같습니다.

1. 서점에 주문할 수 있는 기회 제공 많은 수의책 제목을 한곳에 모아보세요. 이 경우 소량(각 품목당 1~2개)으로 거의 매일 주문할 수 있습니다. 구매자로부터 주문을 받았기 때문입니다.

2. 구매 주문서를 제출하는 간단하고 경제적인 방법입니다. 서점에서는 이메일, 팩스, 전화, KNO 단말기 등 편리한 방법으로 책을 주문할 수 있습니다. KNO 터미널은 모뎀을 통해 전화 네트워크에 연결되는 계산기 크기의 작은 장치입니다. 주문은 ISBN 번호를 다이얼하여 이루어집니다. 매장에 꼭 필요한서적. 이렇게 주문한 것이 도착한다 전자 시스템 KNO는 자동으로 처리되어 실행을 위해 창고로 전송됩니다. 원칙적으로 책은 매장 오픈 전인 다음날 고객에게 배송됩니다.

3. 운송 서비스의 편리성과 유연성. 회사는 운송 서비스상점. 배송비는 도서 배송 무게에 따라 달라집니다.

KNO Verlagsauslieferung GmbH는 도매 회사이지만 활동 성격은 위에서 설명한 것과 다릅니다. 이 부서는 출판사로부터 책을 구매하는 것이 아니라 창고와 시설을 제공합니다. 운송 서비스. 동시에 각 출판사와 개별 작업이 수행됩니다. 각 출판사에는 제품을 보관하고 주문을 선택하여 발송하는 전용 창고가 있습니다.

따라서 이 회사는 출판사에 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

완제품 접수 및 보관

상품 배송 주문 접수, 상품 처리, 배송 선택 및 포장, 고객에게 전달

수취인의 매출, 재고, 채권회계에 관한 통계자료 작성

불량제품 접수 및 처리.

KNO Verlagsauslieferung GmbH의 서비스를 사용하는 출판사는 다음과 같은 경쟁 우위를 얻습니다.

자체 창고 시설 개발에 투자할 필요가 없습니다.

현대적인 수준을 유지하고 창고 기술 장비의 기능을 보장하는 데 위험이 없습니다.

고객 주문에 대한 현대적인 컴퓨터 처리 및 고객과의 의사소통 수단.

두 개의 주요 부서가 수행하고 있습니다. 다른 유형물류 서비스는 유통 물류 분야의 서비스 수요 변동 가능성에도 불구하고 KNO의 안정성을 제공합니다.

KNO의 세 번째 구조적 구성 요소는 출판사 K.F입니다. Koehlek Verlag GmbH. 이 출판사는 다양한 서지 카탈로그와 광고 자료 출판을 전문으로 하는 출판사입니다.

카탈로그는 매우 적은 비용으로 서점에 판매되며 이러한 활동은 KNO에게는 실질적으로 수익성이 없습니다. 손실은 핵심 유통물류 사업에서 충당됩니다. 그리고 이는 출판사가 제공하는 서지 서비스를 통해 KNO가 고객에게 정보 서비스를 제공할 수 있게 해주므로 KNO가 없이는 유통 물류 분야에서의 활동이 그다지 성공적이지 못할 것이기 때문에 이것은 상당히 정당합니다.

위에서 논의한 세 부서의 상호 작용은 다음을 보장합니다. 높은 기준 KNO가 도서 판매점을 대상으로 제공하는 물류 서비스입니다.

Hugendubel 서적 판매 체인의 한 상점을 예로 들어 소매 서적 거래를 살펴보겠습니다. 이 체인의 첫 번째 매장은 백여 년 전에 나타났습니다. 그 이후로 회사는 성공적으로 발전하여 현재 23개의 매장을 보유하고 있으며 그 중 6개는 중앙 사무실도 위치한 뮌헨에 있습니다. 프랑크푸르트 매장은 가장 큰 매장 중 하나입니다. 4층으로 이루어져 있으며 면적은 4,000제곱미터에 달합니다. m. 매장 직원은 140명입니다. 이들은 매장에서 일하는 영업사원입니다. 모든 서비스가 회사 중앙 사무실에 있기 때문에 관리 및 유지 관리 인력이 거의 없습니다. 매일 10,000명이 매장을 방문하고, 그 중 80%가 구매를 하고 떠납니다. 매장은 셀프서비스가 가능하며, 구매자는 선택한 책을 들고 전층을 자유롭게 돌아다닐 수 있으며, 매장을 나갈 때만 구매금액을 결제할 수 있다. 매장에는 고객이 앉아서 책을 읽고, 친구들과 대화하고, 커피를 마실 수 있는 의자와 필요한 조명이 있는 칸막이가 갖춰져 있습니다.

도서는 도매업체인 KNO와 Libri를 통해 체인점에 공급되므로 신속한 배송과 상품 사전 판매 준비가 보장됩니다. 사전 판매 준비 요소 중 하나는 출판물이 위치해야 하는 섹션의 코드를 스티커에 표시하는 것입니다. 따라서 점원은 책을 선반에 올려놓기만 하면 된다.

상점의 구색에는 15만 권의 도서 제목이 포함되어 있으며 대부분은 1-2부로 제공됩니다. 동시에 인기 출판물은 대량으로 출판되고 광고 자료도 함께 제공됩니다.

매장의 각 부서에는 방문자가 독립적으로 컴퓨터를 사용하여 필요한 책이 있는지 확인하거나 컨설턴트에게 도움을 요청할 수 있는 "안내 데스크"가 있습니다.

일반적으로 독일의 도서 거래는 명확하게 고려된 도서 흐름 과정이 특징입니다. 기술 장비, 모든 물류 프로세스의 높은 최적화.

교육기관연합회 산하 소규모 출판사의 유통물류가 어떻게 구축되어 있는지 살펴보자. 출판사는 교육 및 교육학 문헌을 생산합니다. 제품은 주로 모스크바와 상트페테르부르크의 소매 서점과 대형 출판사의 유통 채널을 통해 유통됩니다.

이 출판사의 유통 시스템에 대한 물류 최적화의 필요성은 주로 이 기업이 매우 제한적이라는 사실에 기인합니다. 재원, 그러므로 그것은 추가 개발이는 운영 효율성을 높이고 비생산적인 비용을 줄여야 가능합니다(물류 개념인 '린 생산').

출판사는 젊은 전문가를 고용하고 있으며 정규직 직원은 5명에 불과합니다. 또한, 학생 연수생도 참여합니다. 본업 외에 직원 수가 적기 때문에 기능적 책임보조 작업(차량에 제품 하역, 문서 전달 등)을 수행해야 합니다.

제품은 최신 장비가 없는 모스크바 근처의 인쇄소에서 인쇄됩니다. 고품질인쇄 작업. 인쇄소의 완제품은 주로 보관 기능을 수행하는 출판사의 창고로 배송됩니다.

출판사 이사는 완제품 판매 분야의 정책 수립을 담당합니다. 위에서 알 수 있듯이 출판사는 직접 유통채널을 사용하지 않습니다(출판사가 최종 구매자임). 제품은 먼저 서점이나 기타 출판사에 공급되고, 이를 통해 소비자에게 다가갑니다. 완제품 판매 기능을 수행하는 중개인과 함께 출판사는 계약의 형태로 관계를 공식화합니다.

출판사는 유통 분야의 파트너와 효과적으로 관계를 구축하지 못했다는 점에 유의해야 합니다. 이는 주로 게시자가 파트너에 대한 의무를 충분히 엄격하게 준수하지 않기 때문입니다. 예를 들어, 출판사는 배송을 준비할 때 주문한 책 제목 외에도 파트너에게 다른 출판물을 강요하려고 합니다. 이러한 상황은 갈등으로 이어질 수 있습니다. 어떤 경우에는 금융결제의 순서와 시기를 준수하지 않아 갈등관계가 발생하기도 합니다. 이 모든 것이 파트너와의 상호 이해를 악화시키고 궁극적으로 출판사가 서적 판매 구조와 안정적이고 상호 이익이 되는 관계를 구축하는 것이 점점 더 어려워진다는 사실로 이어집니다.

제품을 효과적으로 유통하는 방법이 불충분하면 소비자에게 상품이 이동하는 속도가 느려져 궁극적으로 현금 부족이 발생합니다. 유동 자산. 그 결과 도서 제품을 광고하고 홍보할 자금이 부족해졌습니다.

출판사의 유통 시스템에 대한 분석을 통해 우리는 몇 가지 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

우선, 출판사 경영진은 현대 물류 원칙을 활용하여 활동을 개혁해야 할 긴급한 필요성을 인식해야 합니다. 물류학에서는 효율적으로 일하는 파트너와 좋은 관계를 구축하지 않으면 기업이 정상적으로 기능할 수 없다고 가르칩니다. 그러나 그러한 관계는 회사가 계약 관계의 엄격한 준수 원칙을 준수하고, 고품질 제품을 공급하며, 파트너를 존중하고 배려하는 경우에만 구축될 수 있습니다. 출판사는 파트너와 협력하는 분야의 정책을 변경하는 것 외에도 제품 품질 개선을 목표로 하는 일련의 조치를 개발해야 합니다. 동시에, 처음에는 큰 노력이 필요하지 않은 활동에 집중해야 합니다. 재정적 비용. 일정 시간이 지난 후에야 취해진 조치가 긍정적인 결과를 얻고 출판사가 자금을 받으면 우선 인력 물류를 개선하고 증가시키는 데 사용될 수 있습니다. 기술 장비편집, 출판, 배포 과정.

정보 흐름의 이동을 개선하는 데 세심한 주의를 기울여야 합니다. 이는 유통 물류 개선에 매우 중요합니다. 이를 통해 소비자에게 상품 이동 속도를 높일 수 있기 때문입니다.

유통물류시스템을 고려할 필요가 있다. 출판사는 규모가 작기 때문에 제품 유통 기능을 전문업체에 완전히 이양하는 것이 바람직할 수도 있다. 이미 언급한 바와 같이, 유리한 조건에 고품질 제품을 제공해야만 이러한 기업의 협력에 관심을 가질 수 있습니다. 동시에 출판사 활동의 주요 초점, 발행되는 출판물의 주제 및 유형에는 상당히 명확하게 정의된 소비자 배열이 필요합니다. 고객의 요구를 더 잘 이해하기 위해서는 출판사가 마케팅 조사를 수행하는 것이 좋습니다. 유통물류시스템을 구성할 때 선택적인 유통형태에 중점을 두어야 할 것으로 보인다.

이 출판사의 주요 소비자 그룹 중 하나가 대학생이라는 점을 고려할 때, 이 청중과 현대적인 커뮤니케이션 수단을 사용하는 것이 중요합니다. 이렇게 하려면 인터넷에서 고품질의 최대한 많은 정보를 제공하는 웹사이트를 만들어야 합니다.

따라서 출판사는 전통적인 유통물류 분야를 개발하고 이를 결합하여 발전시켜야 합니다. 최신 성과이 지역에서. 물류가 포함되기 때문에 시스템 접근 방식, 그렇다면 하나의 하위 시스템(유통 물류)만을 개선하여 의미 있는 결과를 달성하는 것은 불가능하다는 점을 기억해야 합니다. 고품질의 제품을 소비자에게 효과적으로 제공하기 위해서는 구매, 생산, 정보, 인력 등 모든 활동 영역을 물류 원칙에 따라 개혁해야 합니다.

도매 및 소매 회사의 창고에서 물품을 서점에 공급하는 예를 사용하여 자재 흐름을 구성하는 체계적인 접근 방식을 고려해 보겠습니다. 이 단계에서 상품 이동 과정에 참여하는 참가자는 창고, 운송 구조물, 서점입니다.

상품(자재) 흐름을 구성하기 위한 두 가지 주요 옵션을 분석해 보겠습니다. 첫 번째 옵션은 매장이 도매 기업의 창고에서 상품 운송을 독립적으로 구성하는 경우입니다. 두 번째는 도매 기업의 운송을 통해 수행되는 중앙 집중식 배송입니다.

첫 번째 옵션에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

제공하는 단일 기관이 없습니다. 합리적 사용수송. 직접 쇼핑하고, 다른 방법들도서 상품 배송 문제를 해결합니다. 창고, 운송 및 상점에서 전통적 기술 프로세스, 서로 일치하지 않습니다. 필연적으로, 일부 조치 조정은 한 기업에서 다른 기업으로 상품 흐름이 전환되는 순간에만 발생합니다.

도매업자나 상점 모두 운송 비용 절감에 대한 엄격한 요구 사항을 갖고 있지 않습니다. 주요 임무그들을 위해-상품을 배달합니다.

단일 화물 유닛을 사용할 필요가 없습니다. 작업의 노동 강도를 줄이고 매장 주문 이행 속도를 높이는 엄격하게 정의된 컨테이너 유형

대부분의 경우 상점이 생성되지 않습니다. 정상적인 조건방해받지 않는 운송 접근, 신속한 하역 및 물품 수령을 위해.

분석 특징전통적인 배송 방식은 물류 프로세스 참가자가 전체 자재 흐름 이동의 합리적인 조직이라는 단일 목표를 갖고 있지 않음을 보여줍니다. 그들 각각은 직접적인 활동 영역 내에서만 흐름의 일부를 구성합니다. 경제 흐름의 이동을 위한 시스템을 형성하는 전통적이고 물류 이전 방식을 구별하는 것은 이러한 불일치와 불일치입니다. 실제로 여기서는 세 가지 독립적인 하위 시스템이 작동하고 있음을 알 수 있습니다.

도매 기지의 창고에서 자재 흐름의 흐름을 보장하는 하위 시스템입니다.

운송 회사의 처리 및 이동을 보장하는 하위 시스템입니다.

서점에서의 처리를 보장하는 하위 시스템입니다.

이러한 하위 시스템은 상당 부분 기계적으로 상호 연결되어 있습니다. 직업 전통적인 시스템, "도매 기업 - 운송 - 상점"체인의 흐름 이동을 보장하는 것은 상품 유통 참가자의 행동 불일치로 인해 발생하는 높은 비용과 관련이 있습니다.

두 번째 옵션은 다음 조항이 특징입니다.

물류 체인의 참여자는 자재 흐름의 이동을 최적화하는 것을 목표로 하는 단일 기관을 만듭니다. 이러한 구조는 도매 기업의 물류 부서가 될 수 있습니다. 부서의 임무에는 물류 체인에 참여하는 모든 회사를 위해 최저 비용으로 중단 없는 중앙 집중식 배송을 구성하는 것이 포함됩니다. 이 부서는 "도매 기업-서점" 단계에서 모든 유형의 흐름의 이동을 계획, 구성 및 제어합니다.

전체 자재 흐름의 이동을 최적화하기 위한 조치를 조정하고 조정하기 위해 물류 체인에 참여하는 기업에서 전통적으로 확립된 기술 프로세스를 조정합니다.

매장으로 상품을 배송하는 계획을 개발하는 동시에 최적의 경로, 상품 위탁의 합리적인 규모 및 매장으로의 상품 배송 빈도를 계산합니다.

특수 차량이 생성되고, 단일 화물 단위(상자, 상자)가 도입되고 있으며, 비용을 절감하고 상품 이동 및 정보 흐름 속도를 높이기 위해 다양한 기타 조치가 취해지고 있습니다.

물류 원칙을 기반으로 한 두 번째 옵션 분석에 따르면 중앙 집중식 상품 배송으로 운송 비용을 크게 절감하는 동시에 매장 공급 프로세스를 개선할 수 있습니다.

도매, 운송 및 소매 기업의 역량이 보다 효율적으로 사용됩니다.

최적화되고 있습니다 목록도서 제작 운동에 참여하는 모든 참가자를 위해;

도매 기업이 제공하는 물류 서비스의 질과 수준, 매장에 대한 운송 구조가 향상되고 있으며, 이는 결국 소매 기업이 최종 도서 구매자에게 제공하는 서비스를 높이기 위한 전제 조건을 만듭니다.

화물 운송 규모가 최적화되었습니다.

운송 및 보관 비용이 최적화됩니다.

우리는 조화롭고 조화로운 상품 유통 시스템을 설계하기 위해 물류 성과를 활용한 사례를 살펴보았습니다. Novosibirsk 기업 Top-Kniga는 활동에서 이러한 경로를 따릅니다.

출판사가 제품에 대한 배포 채널을 선택하는 것은 배포되는 출판물의 특성, 구매자(영토 위치 포함), 수요량, 출판사 자체의 용량 등을 포함한 여러 요소에 따라 달라집니다.

책을 팔 수 있어요 다른 방법들그리고 다른 장소에서. 배포 채널을 선택할 때 특정 상황에서 운영되는 특정 게시자에게 가장 적합한 채널을 찾는 것이 중요합니다. 경제적 관점에서 보면 한 명 또는 여러 명의 도매 구매자가 전체 유통량을 구매하는 것이 유리합니다. 그러나 이 경우 출판사가 도매구매자에 의존하게 되어 도서시장 상황에 대한 통제력을 상실할 위험이 크다. 보다 합리적인 해결책은 독립 도매업자와 함께 출판사가 통제하는 강력한 유통 채널이 있는 경우 출판사 제품의 도매 구매자 간의 규제된 경쟁을 이용하는 것입니다. 판매 계약을 체결할 대상을 선택할 권리가 출판인의 손에 있기 때문에 이 채널을 통해 출판사는 자신의 책을 구매하기 위해 도매 회사가 경쟁하도록 장려할 수 있습니다.

도매서적회사의 지시를 피할 수 있는 유통물류시스템을 형성하는 또 다른 방법은 출판사의 판매서비스가 중개업자의 목표 선정, 분석, 평가, 장기적인 상품 창출 등을 적극적으로 수행하는 것이다. 가장 수익성이 높은 파트너와의 상호 이익이 되는 관계.

제대로 구축된 도서 상품 유통 시스템을 통해 출판사는 시장에서 정책을 추진할 수 있습니다. 확립된 유통 시스템의 틀 내에서 정책을 추구할 수 있는 출판사의 활동 중 하나는 가장 수익성이 높은 파트너인 도매 기업을 위한 이점을 창출하는 것입니다. 이러한 이점에는 특정 지역에서 출판물을 독점 배포할 수 있는 권리를 부여하는 가격 혜택이 포함될 수 있습니다(전통적으로 이 구현 방법은 작은 마을및 판매 시장의 수용력이 크지 않은 마을) 등

AST Publishing House는 다양한 주제와 유형의 도서 제품을 생산하는 러시아 최대 제조업체입니다. 다른 많은 출판사와 마찬가지로 유통 물류 시스템은 두 가지 주요 구성 요소, 즉 도매 및 소매 서적 판매 기업을 기반으로 합니다.

AST의 도서 상품 판매 주요 파트너는 러시아, 인근 국가(우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄 등) 및 외국(미국, 독일, 이스라엘 등)의 대형 도서 판매 기업입니다. 유통 물류를 개선하기 위해 출판사는 모스크바 근처 지역(Vidnoye)에 고도로 기계화된 도서 창고를 건설하고 운영했습니다.

판매 파트너를 선택할 때 출판사 직원은 우선 활동의 신뢰성에주의를 기울입니다. 재무상태. 검증된 정규 파트너에게는 대출 및 후불 시스템이 제공됩니다. 새로운 파트너와의 작업은 구매한 제품에 대한 선불 조건에서 시작됩니다.

출판사는 고객에게 제품을 홍보하기 위해 도매 및 소매 중개업체 외에도 자사 매장 네트워크와 같은 채널을 사용합니다. 이러한 상점은 인구에게 도서 상품 판매의 일정 부분을 제공할 뿐만 아니라 최종 고객의 AST 도서 수요를 포함하여 풍부한 마케팅 정보도 제공합니다. 따라서 출판사는 자사 매장을 통해 고객과 직접적이고 안정적이며 신속한 연결을 유지합니다.

소매 및 도매 서점은 ACT 작업에 대해 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 출판사 관리자가 이들 기업을 방문하여 새로운 출판물에 대해 알려줍니다. 서점은 직접 출판사를 방문하여 필요한 책을 선택합니다. 도서에 대한 정보는 팩스나 이메일을 통해 고객에게 전송됩니다. 단골 고객곧 출판될 출판물에 대한 예비 정보를 받아 광고를 조직하고 수요를 미리 조사할 수 있는 기회를 얻습니다.

AST 출판사에서 사용하는 또 다른 유통 채널은 "북클럽"입니다. 이를 통해 클럽 회원에게만 판매할 목적으로 출판물을 판매합니다. 다른 물류 채널을 통해 판매되지 않습니다. 인터넷을 통한 판매와 같은 현대적인 유통 채널이 있습니다.

따라서 현대 도서산업에 존재하는 거의 모든 유통채널이 AST에서 운영되고 있는데, 이는 출판사의 발전전략에 부합한다. 이미 언급한 바와 같이 AST는 도서 상품의 생산 및 판매 측면에서 도서 시장의 리더로서의 역할을 유지하는 것뿐만 아니라 발전시키는 것을 추구합니다. 그러나 이 전략에는 출판 품질 저하 및 출판 홍보라는 부정적인 측면도 있습니다. 우리 생각으로는 출판사는 출판 포트폴리오를 보다 철저하게 구성하는 데 주의를 기울여야 한다고 생각합니다. 예를 들어, 서로 다른 편집자가 유사한 주제에 대한 도서를 중복 출판하는 것을 제거하는 것입니다. 후자의 경우 기업 자체 내에서 경쟁이 발생하고 결과적으로 출판사 전체의 이익이 감소합니다.

출판사는 종합적인 품질관리라는 개념을 바탕으로 출판물의 품질을 향상시킬 수 있는 프로그램을 개발해야 합니다. 서적 제품에 대한 현대 구매자의 요구 사항은 지속적으로 증가하고 있으며, 그는 시장에 나와 있는 점점 더 다양한 출판물 중에서 서적 제품을 선택할 수 있는 기회를 갖고 있습니다.

유통 물류 발전 방향 중 하나로서 각 특정 출판물에 대해 소비자에게 전달하기 위한 자체 개별 채널 세트의 형성을 제안하는 것이 가능할 것입니다. 모든 출판물에 동일한 배포 방식을 사용하면 특정 소비자 청중을 대상으로 한 출판물을 효과적으로 배포할 수 없는 경우가 있습니다.

Voykovskaya 지하철역 옆에 다양한 품목을 갖춘 대규모 지역 매장을 만드는 프로젝트가 제안되었습니다. 위치 선택은 교통 접근성이 좋기 때문입니다. 고객 흐름 형성에 중요한 것은 근처에 "Snow Queen", "M-Video", "Stroy Dvor" 등과 같은 대형 매장이 있다는 것입니다. 도보 거리 내에 3개의 중등 학교가 있습니다. 지하철에서 경영 아카데미, 모스크바 주립 단일 기업, Timiryazev 아카데미 및 여러 대학까지 트램이 운행되기 때문에 매장에는 학생 청중도 많이 있습니다.

따라서, 타겟 청중설계된 매장의 대상 고객은 학생 및 학생부터 직원 및 쇼핑 센터 방문자에 이르기까지 매우 넓습니다. 이와 관련하여 고객에게 가장 크고 다양한 제품을 제공하는 것이 필요합니다. 학생과 쇼핑센터 방문객은 소비자 흐름의 주요 구성요소로 간주되어야 합니다. 쇼핑센터 방문자는 다른 상점으로 이동하는 도중에 서점에 들어갑니다. 그들은 방문이나 도서 구입을 미리 계획하지 않습니다. 서점에 들어가면 어떤 식으로든 쇼핑센터 방문 목적과 관련된 주제에 관한 책을 구입하려는 경향이 가장 높습니다. 이는 사람들이 쇼핑 센터에서 다소 큰 규모의 구매를 계획하고 있거나 구매한 적이 있고 구매한 품목의 사용을 준비하거나 그 필요성을 정당화하려는 경향이 있기 때문입니다. 예를 들어, Stroy Dvor 센터를 방문하는 사람들은 의심할 바 없이 가정 경제, 아파트 개조 및 농가 건설에 관한 문헌에 관심을 가질 것입니다.

소비자 흐름의 이러한 특징을 고려하여 설계된 매장은 쇼핑 센터와 파트너십을 구축하는 것이 좋습니다. 예를 들어, Stroy Dvor 매장에서는 아파트 가구에 관한 책과 서점에서 구매할 수 있는 가능성을 광고할 수 있습니다. 그러면 서점은 방문자에게 Stroy Dvor가 제공하는 서비스에 대해 알릴 수 있습니다.

구매 흐름에서 똑같이 중요한 구성 요소는 학생과 학생이므로 교육 및 교육학 서적 부서 구성에 특별한주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 이 학과에는 인근 학교 중 한 곳에서 심도 있게 연구되기 때문에 영어 학습을 위한 다양한 교과서와 교재가 있을 수 있습니다. 구색에는 인근 대학에서 공부하는 전문 분야에 대한 출판물이 포함되어야 합니다.

고객 흐름을 동기화하려면 서점의 영업 시간은 점심 시간 없이 오전 10시부터 오후 8시까지 쇼핑 센터와 유사해야 합니다.

위에서 설명한 서점의 위치를 고려할 때 고객 흐름에는 다음과 같은 변동이 예상될 수 있습니다. 오전에는 식료품점으로 가는 길에 서점에 들르는 연금 수급자와 주부들이 주 청중이다. 방문객 중 일부는 자녀와 함께 공원을 산책하는 젊은 부모일 수도 있습니다. 다음으로는 아침에 점차 흐름을 늘려 학교 수업이 끝나고 직원들이 점심시간을 시작하는 14시까지 강도를 높일 계획이다. 흐름은 19:00에 최대 강도에 도달합니다. 이때 서점을 찾는 대부분의 사람들은 쇼핑센터 방문객들이 될 것이다. 시간이 지남에 따라 서점의 좋은 일은 이 특정 기업을 방문하기 위해 특별히 이곳에 올 도시의 다른 지역 주민들을 유치하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 강조해야 합니다. 이 단체의 경우 인근 쇼핑센터를 방문하는 것이 더욱 편리할 것입니다.

소매 기업을 설계할 때 소비자 흐름의 계절적 변동, 우선 봄과 여름에 교육 문헌에 대한 수요가 크게 감소하는 것을 고려해야 합니다. 이 기간 동안 스트로이 드보르 쇼핑센터의 수요 회복과 구매자 수 증가를 최대한 활용해야 한다. Business Buket 쇼핑 센터에는 구매자가 많이 유입되는 것도 일반적입니다. 하고 있는 사람들이네 정원 플롯. 이런 상황을 고려해 서점은 건축, 수리, 주택 마련에 관한 서적의 범위를 최대한 확대해야 한다.

가을에는 소비자 흐름이 매우 강렬하며 이는 학교 및 기타 학년이 시작되는 것으로 설명됩니다. 교육 기관. 또한, 쇼핑센터에서도 무역의 부활이 일어나고 있다. 예를 들어, "The Snow Queen"은 집중적으로 시작됩니다. 광고 캠페인. 학생들의 요구가 매우 쉽게 결정되고 구색에 반영된다면 방문객의 요구는 " 눈의 여왕”, 서점에 들어갈 수도 있는 사람은 결정하기가 더 어렵습니다. 아마도 그들은 고품질의 출판물과 선물용 도서에 관심이 있을 것입니다.

책 나눔의 계절은 물론, 새해. 겨울 방학은 쇼핑 활동의 또 다른 정점을 가져오며, 서점은 이를 미리 준비해야 합니다.

소비자 흐름의 고려된 특성을 고려하여 책은 서점 매장에 배치되어야 합니다. 교육 및 교육학 문헌, 가정경제에 관한 서적, 선물용 도서는 매장에서 가장 크고 가장 좋은 부분에 할당되어야 합니다.

매장이 운영되기 때문에 철저한 매출 분석이 필요합니다. 여기에서는 ABC 분석 및 XYZ 분석 방법을 적용할 수 있습니다. 사용하는 출판물 가장 수요가 많은, 최대 수량으로 제시되어야 하며, 소매 장비에 적절하게 배치 및 진열되어야 합니다. 동시에, 매장 내 고객 흐름의 동선을 지속적으로 분석해야 합니다. 분석은 가장 많이 방문한 제품군의 관점뿐만 아니라 고객의 이동 용이성, 필요한 책을 쉽게 찾을 수 있는 능력 등의 관점에서 수행되어야 합니다.

결론적으로, 서점으로의 트래픽을 유도하는 가장 강력한 요인 중 하나는 제공되는 서비스 수준이라는 점에 유의해야 합니다. 무역 회사. 서점은 주변 쇼핑센터보다 서비스 수준이 낮아서는 안 된다. 서적 판매 서비스의 중요한 구성 요소는 자격을 갖춘 친절한 직원입니다.

디자인된 매장의 특성을 토대로 서비스의 발전 방향을 한 가지 더 살펴보겠습니다. 학교와의 접촉을 통해 학생 구매자에게 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다. 또는 예를 들어 Business Bouquet과의 합의를 통해 책이나 원예 제품을 구매한 사람들에게 소액 할인을 상호 제공할 수 있습니다.

그리고 마지막으로 가장 중요한 것입니다. 유치하는 것뿐만 아니라 중요한 것은 최대 금액서점을 방문하는 방문객이 최대한 많은 방문객이 고객이 되고, 더 나아가 단골 고객이 되도록 하는 것이 중요합니다.

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셋째, 위에서 언급한 바와 같이 제로 레벨 판매 채널의 사용으로 인해 보증, 사후 보증 및 서비스 유지 관리가 기업 서비스 센터에서 수행되어야 하며, 이는 기업의 서비스 시간과 물류 비용을 증가시킵니다.

결과적으로 우리는 유통 물류 조직 분야에서 기업의 다음과 같은 문제를 강조할 수 있습니다. 즉, 상품 수출에 중개자가 없고 판매량에 대한 불분명한 계획이 있습니다.

3. 개선을 위한 제안 유통물류 CJSC "신뢰"

3.1 기업의 유통 물류를 개선하는 방법

2.3항에서 확인된 문제점을 토대로 기업의 유통물류 효율성을 높이는 방안을 모색하겠습니다.

CJSC Trust는 국제 시장에서 활동을 조직할 때 중개자를 참여시켜야 합니다. 결과적으로 중개자 수수료 지불 비용에도 불구하고 다음과 같은 이점이 달성됩니다.

· 중개인의 참여는 상품 판매의 효율성을 높이고 자본 회전율을 가속화하여 회사의 이익 증가에 기여합니다.

· 구매자와 더 가까운 중개인은 시장을 더 잘 알고 시장 상황 변화에 더 신속하게 대응합니다. 이는 수출업자에게 보다 유리한 조건으로 상품을 판매할 수 있게 하여 상품 판매와 관련된 많은 걱정으로부터 해방시켜 줍니다.

· 중개인의 참여는 배송 시간 및 중간 창고 단축, 상품 창고 및 보관 개선, 사전 판매 서비스 및 유지, 특별 라벨링, 현지 요구 사항에 따라 판매 국가에서 제품 완성;

· 일부 중개인은 수출업자 거래에 자금을 조달하고(단기 및 중기 대출을 기반으로) 투자를 통해 공급업체를 발전시킵니다. 형평성생성 및 운영에 있어 판매 네트워크, 이는 유통에 투자된 자금을 절약함으로써 중요한 경제적 이익을 창출할 것입니다.

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· 특정 범위의 상품에 대한 대량 마케팅을 전문으로 하는 중개인을 통해 작업할 경우 판매된 상품 단위당 유통 비용을 줄여 추가적인 이점이 발생합니다.

유통 물류를 개선하려면 기업은 주로 우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄, 중국, 앙골라 및 칠레 국가에 딜러 및 유통 네트워크를 구축해야 합니다. 동시에 협력에 참여하는 기업은 특수 장비 판매에 참여할 뿐만 아니라 제품 사전 판매 준비 및 보증 서비스를 위한 서비스 센터도 보유해야 합니다. 중개자를 검색할 때 기업은 먼저 인터넷을 사용해야 합니다(특히 비CIS 국가의 경우).

수출 및 수입 작업을 수행할 때 판매량 계획을 개선합니다. 저자는 기업에서 1C Enterprise 8.0 소프트웨어 시스템을 구현할 것을 제안합니다. 무역 관리".

"1C Enterprise 8.0"프로그램 시스템의 "Trade Management"구성은 운영 및 작업 작업을 포괄적으로 자동화할 수 있는 순환 솔루션입니다. 관리회계, 거래 운영 분석 및 계획을 통해 보장 효과적인 관리현대 무역 기업. 새로운 솔루션 개발의 주요 방향은 거래 활동을 관리하도록 설계된 강력한 기능을 구현하는 것입니다.

· 판매 관리.

· 공급망 관리.

· 판매 및 구매 계획.

· 재고 관리.

· 주문 관리.

· 상대방과의 관계를 관리합니다.

· 기업의 매출 분석.

· 가격 분석 및 가격 정책 관리.

· 거래 활동의 효율성을 모니터링하고 분석합니다.

판매 관리 하위 시스템을 사용하면 현물 및 금전적 측면에서 운영 계획 및 판매 통제 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 블록을 포함합니다:

· 판매기획

· 고객 주문 관리

하위 시스템에는 주문 분석 도구가 포함되어 있으며 주문 수락을 지원하도록 설계되었습니다. 경영 결정고객과 상호작용하고 식별하는 데 도움을 줄 때 좁은 장소재고.

계획은 다음과 같이 수행됩니다. 특정 종, 및 제품 그룹별; 또한 구성을 통해 특정 구매자 범주(지역별, 활동 유형별 등)를 선택하고 이러한 그룹 각각에 대해 별도의 계획을 생성할 수 있습니다. 계획은 다양한 시간 세부사항(하루부터 1년까지)으로 작성됩니다. 따라서 구성을 통해 동일한 기간 동안 전략(분기별, 연간) 계획과 운영 계획을 모두 개발할 수 있습니다.

판매 계획은 회사 전체와 부서 또는 부서 그룹 모두에 대해 제공됩니다. 이를 통해 부서장과 관리자는 해당 분야에 대한 판매 계획을 세울 수 있습니다. 부서별 계획은 조직의 통합 판매 계획으로 통합됩니다.

판매 계획을 작성할 때 다음 지표가 예측됩니다.

· 실제 판매량과 총 판매량;

· 판매 비용;

· 거래 마진.

계획된 판매 데이터 종류수동 또는 자동으로 입력할 수 있습니다. 마지막 옵션의 경우 이전 기간의 상품 판매, 현재 창고 잔고 및 계획 기간 동안 접수된 고객 주문에 대한 정보가 사용됩니다. 이 데이터는 다양한 사용자 정의 조합으로 사용될 수 있습니다. 특정 상품 그룹에 대해 계획된 지표를 계산하기 위해 별도의 원칙을 적용해야 하는 경우 각 상품에 대해 별도의 계획을 수립한 후 하나의 일반 계획으로 결합할 수 있습니다.

계획을 확정하기 위해 계산 결과 얻은 데이터에 대해 상대적 또는 절대적인 변경을 가하는 것이 가능합니다. 예를 들어 "작년 같은 기간의 판매량에 5%를 더한 판매량"과 같은 전략을 구현하는 것이 가능합니다.

개발된 계획의 구현을 모니터링하기 위해 구성은 계획 및 실제 판매에 대한 정보를 비교 분석할 수 있는 개발된 도구를 제공합니다. 예를 들어 도움을 받으면 다음 작업이 해결됩니다.

· 특정 기간 동안의 매출에 대한 계획-실제 분석;

· 비교 분석다양한 기간의 매출(예: 현재 기간 및 작년 같은 기간)

· 다른 기간 동안 동일한 세부 사항을 가진 판매 계획을 비교합니다(예: 금년과 작년 12월의 월별 계획).

· 같은 기간 동안 세부 내용이 다른 계획을 비교합니다(예: 올해 상반기에 대한 분기별 계획과 월별 계획).

이 경우, 제품의 특징(특성)과 고객에 따라 비교를 위해 부문별, 그룹화하여 데이터를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 특성을 지닌 품목의 판매량을 비교 분석할 수 있습니다. 특정 지역다양한 기간에 걸쳐 계절적 변화를 식별합니다.

고객 주문 관리 하위 시스템을 사용하면 기업의 고객 주문을 서비스하기 위한 가장 효과적인 전략(예: 주문 서비스에 필요한 창고 잔액을 최소화하기 위한 전략)을 구현할 수 있습니다.

결론

완료된 작업을 바탕으로 다음과 같은 결론을 도출합니다.

유통물류는 다양한 도매 구매자들 사이에 자재 흐름을 분배하는 과정, 즉 상품의 도매 판매 과정에서 구현되는 일련의 상호 연관된 기능입니다. 판매자에서 구매자로 이동하는 단계에서 자재 흐름의 효율성을 높입니다.

미시적 수준에서 유통 물류는 판매 계획, 주문 접수 및 처리 구성, 제품 창고 구성, 제품 포장 및 조립, 제품 배송 및 배송 보장, 애프터 서비스 구성입니다.

거시적 수준에서 유통 물류는 소비자로의 이동 단계에서 자재 흐름의 분포를 최적화하여 서비스 지역에 필요한 유통 센터 수를 보장하고 서비스 지역 내 유통 센터의 최적 위치를 결정합니다. .

모든 물질 흐름 이동의 궁극적인 목표는 소비이며, 이는 노동 수단이나 도구로서의 생산, 또는 비생산적인 개인 소비 및 비생산 기업에서의 소비를 위한 생산일 수 있습니다.

공급자와 소비자는 물류채널을 통해 연결됩니다. 특정 중개인을 선택한 후 물류 채널이 전환됩니다. 공급망. 물류 채널은 직접 연결(도매 중개 회사의 참여 없이)이 있을 수도 있고 직접 연결이 없는(중개자의 참여) 경우가 더 바람직합니다.

상품 유통의 형태는 창고와 운송입니다. 유통센터는 제품을 생산하거나 소비하는 장소에 위치합니다.

JSC "신뢰"는 "신뢰" 회사 그룹의 기업입니다. 회사에서 공급하는 다음 유형특수 장비: 버스, 승무원 버스, 트럭, 장비 농업, 도로용 장비 및 건설 조직, 전기 네트워크 및 가스 서비스용 장비, 시립 장비, 엘리베이터 장비, 수상 운송, 소방 차량, 모든 유형의 섀시용 절연 밴, 광산업용 장비. 또한 모든 유형의 장비에 대한 예비 부품도 제공됩니다. 회사에는 공급된 장비의 모든 유형의 유지 관리를 수행하는 서비스 센터가 있습니다.

CJSC Trust라는 회사에는 35명의 직원이 근무하고 있습니다. 회사에는 상업 이사에게 직접 보고하는 물류 담당자가 있습니다.

회사는 수출과 수입 작업. 회사는 특수 장비를 수출합니다. 러시아 제조업체우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄, 중국, 앙골라, 칠레; John Deere(미국), Hitachi(일본), Tatra(슬로바키아)에서 러시아로 제품을 수입합니다. 거래 활동기업이 좋아지는 경향이 있다. 기업 성과 지표의 개선은 다음과 관련이 있습니다. 전문적인 일한편으로는 직원들과 개선 경제 지표다른 한편으로는 유리한 시장 상황.

기업의 유통 물류에는 판매량 계획, 판매 채널 구성, 제품 창고 및 보관, 사전 판매 서비스, 포장, 제품 운송, 보증 구성, 보증 후 및 보증 등의 단계가 포함됩니다. 서비스.

물류 분야 기업의 주요 문제: 판매량에 대한 부정확한 예측, 수출 중 중개자 부족, 수출 중 서비스 부족.

이러한 문제를 해결하는 방법 -

1) 국제 시장에서 기업 활동을 조직할 때 판매된 제품에 서비스를 제공할 가능성이 있는 중개자를 검색합니다.

2) 프로그램 시스템 "1C Enterprise 8.0"을 기업에서 구현합니다. 무역 관리".

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