판매 지역에서 큰 판매. 소매점에서 매출을 늘리는 방법-작업 방법. 콘센트 위치가 좋지 않음

10 12월

이번 리뷰에서는 방법을 알려드리겠습니다. 매출을 늘리다 소매점 에는 고객을 유치하고 유지하며 경쟁사와 효과적으로 구별하기 위한 도구가 포함되어 있습니다. 귀하는 이미 시장 개발의 주요 방향과 세부 사항을 잘 알고 계시리라 믿습니다. 이제 구체적인 단계로 넘어가겠습니다...

소매점 사업 전략

일부 전문가들은 10년 전에 미리 계획을 세울 것을 제안합니다. 나는 이 의견이 틀렸다고 생각한다. 전략의 경우 내년의 목표와 계획을 정의하고 분기별로 조정하는 것으로 충분합니다. 계획은 3~10년 정도 길게 해야 하지만 이는 비즈니스의 "비전"과 관련이 있으며 기업가의 성격과 밀접하게 얽혀 있습니다. 비전은 비즈니스 성과를 40~70% 향상시킬 수 있습니다. 이 비즈니스 도구를 사용하는 방법은 개인별로 다릅니다.

두 번째 단계는 비즈니스 목표와 마케팅 목표를 일치시키는 것을 목표로 합니다.이를 위해 "마케팅 믹스" 또는 마케팅 콤플렉스가 개발됩니다.

소매점의 경우 8P 시스템이 가장 적합합니다.

제품 – 소매점이 고객에게 제공하는 제품, 서비스 및 서비스입니다.
가격 – 매장의 가격 정책입니다.
판촉은 판매 유치를 목표로 하는 비마케팅 활동을 포함한 일련의 활동입니다.
위치 – 소매점의 영토 위치입니다. 강력한 브랜드가 있다면 그 요인은 미미한 역할을 할 수 있습니다.
프로세스 – 서비스를 제공하는 방법입니다.
클라이언트(잠재 고객) - 매장에 예상되는 방문자 수입니다.
직원 – 매장 직원
물리적 증거 – 내부, 장비, 외부, .

주된 실수대부분의 소매점 소유자 - 집중력 부족 타겟 고객. 물론 모든 사람에게 모든 것을 판매할 수 있지만 이 접근 방식으로는 대형 슈퍼마켓이나 가장 가까운 경쟁자와 오랫동안 경쟁할 수 없을 것 같습니다. 타겟 고객을 선택하는 것은 전략 개발의 또 다른 단계입니다.이는 시장을 공통된 특성을 가진 소비자 그룹으로 나누는 것에서 시작됩니다.

세그먼트의 매력은 여러 요소에 따라 달라지지만, 분명한 것은 각 세그먼트마다 고유한 접근 방식이 있어야 한다는 것입니다. 세그먼트 간의 관계를 고려하는 것이 유용할 것입니다. 예를 들어, 상점 건축 자재전문가와 일반 소매 소비자 모두를 대상으로 할 수 있습니다. 또한 이러한 매장은 디자인 에이전시, 배관 및 지붕 용품 매장과 파트너가 될 수 있습니다. 따라서 대규모 매장을 보유하지 않고도 고객의 요구를 최대한 충족시킬 수 있으며, 관련 상품의 판매로 추가적인 수익을 얻을 수 있습니다.

이제 지출하세요 귀하의 매장과 주요 경쟁업체의 비교, 귀하와 동일한 구매자 잠재고객을 대상으로 합니다. 위에서 설명한 마케팅 믹스의 주요 요소에 따라 이를 비교하십시오. 1부터 10까지 점수를 부여합니다.

귀하의 매장이 경쟁업체와 어떻게 다른지 생각해 보세요. 제품별, 서비스별, 직원별, 이미지별 또는 서비스별? 타겟 고객에게 가장 중요한 요소를 설명하고 평가합니다.매장의 기존 옵션과 비교해 보세요.

이로써 소매점 개발 전략은 거의 준비되었습니다. 남은 것은 독특한 것을 만드는 것뿐입니다. 거래 제안. USP는 잠재 고객에게 경쟁사보다 귀하의 매장을 선택할 이유를 제공하도록 설계되었습니다.

강력한 도구를 잊지 마세요 운영 관리 — SWOT 분석. 여기에는 회사의 강점과 약점을 식별하는 것이 포함됩니다. 기존 기회(기회)와 외부 위협(위협)을 식별합니다. 강함과 비교 약점기회와 위협으로; .

소매점 광고

무엇을 사용해야 합니까? 매장 앞 거리에 광고 스탠드나 라이트 박스가 있습니다. 적절한 진열창 디자인과 매장 자체의 "판매" 표시. 타겟층이 밀집된 곳에 저예산 광고매체를 운영합니다.

주면 표시기에주의하십시오 친화력 지수(적합성 지수) - 특정 언론 매체의 기본 청중에 대한 평가에 대한 대상 청중의 평가 비율입니다.

또한, 단체 할인 서비스를 통해 작업하실 수 있습니다. 예를 들어 Groupon, KupiKupon, Biglion 등이 있습니다.

웹사이트는 방문자 수를 크게 늘릴 수 있는 또 다른 마케팅 도구입니다. 타겟 고객이 사용하는 경우 소셜 네트워크, 그렇다면 이 채널도 사용할 가치가 있습니다. Youtube.com, Slideshare.com 및 Podfm.ru와 같은 사이트를 잊지 마세요.

소매점에서의 판촉 행사

추가 비용 없이 수익을 높일 수 있는 몇 가지 도구는 다음과 같습니다.

가격 테스트
가격 타겟팅
가격 상승
추가 보장
공동 마케팅
추가상품 판매
추가적인 서비스

그리고 이를 위해서는 귀하의 추가 투자가 필요합니다.

할인 프로그램
할인 및 선물
프로모션, 샘플링 등
특별 제안: 키트, 권장 사항, 판매 창구...

소매점 홍보

타겟 청중이 무엇을 읽고, 보고, 듣고 있는지 결정하십시오. 귀하의 전문 지식이나 지원을 제공하십시오. 당신이 잘 쓴 글이 될 수 있다 무료 광고. 다음으로 편집자나 언론인에게 자료를 보내야 합니다.

특별 이벤트의 후원자 또는 주최자가 되십시오.

당신의 도시에서 열리는 콘서트와 파티
이벤트 및 패션쇼 조직
전시회, 프레젠테이션, 지역 대회 등이 잘 진행됩니다.

소매점의 독특한 측면을 만들고 홍보하세요. 그것은 될 수 있습니다:

구매 기능
서비스 특징
제품군의 특징
흥미로운 직원
공정 특징
순 방문자수
건물 건축의 특징
매장에서 일어난 이변 등

설문조사를 실시합니다. 귀하의 고객과 다른 레스토랑 고객이 자신에게 중요한 것이 무엇인지, 만족하는 것이 무엇인지, 변화가 필요한 것이 무엇인지 알아보십시오.

주문의 세부 사항을 연구하십시오. 다양한 그룹구매자. 로열티 프로그램을 사용하면 개별 고객의 개별 선호도와 욕구에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

방문자와 개인화된 관계를 구축하세요. 단골손님, 가게 규모가 작다면 이름을 부르며 인사해야 합니다. 절대적으로 모든 고객에게 미소를 지으십시오. 전문적으로 행동하십시오.

읽은 후 질문이 있으시면 이 기사에 대한 댓글을 통해 답변해 드리겠습니다.

가장 간단한 유형의 사업은 소매업입니다. 최종 고객과의 직접적인 접촉을 통해 소매점을 최종 고객에게 가장 매력적인 장소로 만들 수 있습니다. 그러나 실습에서 알 수 있듯이 많은 사람들은 회사에 이익을 가져다주는 영역에 집중하지 않습니다.

대부분의 소매점 소유자는 판매를 늘리는 방법에 대해 생각하지 않기 때문에 프로젝트에서 우리는 소매점과 자주 협력하지 않습니다. 그러나 많은 도매 고객에게는 가구, 가전제품또는 아우터웨어에 대한 컨셉을 개발 중입니다. 소매 판매. 도매업자에게 이것이 왜 필요한가요? 개발 프로젝트를 수행하면 모든 것이 매우 간단합니다. 도매 판매, 우리는 소매점의 사업 운영을 돕는 데 중점을 두고 있습니다. 즉, 도매업자는 소매점이나 소매점 네트워크 등 고객에게 상품을 공급할뿐만 아니라 소매 무역 발전에 대한 권장 사항도 제공합니다.

도매와 소매 간의 커뮤니케이션:

1. 소매점 매출 증가 - 도매점 매출이 증가한다.
2. 도매상 추천으로 매출이 증가합니다. - 소매점에 대한 충성도가 높아집니다.
3. 우리는 소매 구매자로서 사업을 수행하는 구체적인 방법을 조사하고 그 잠재력을 이해합니다.
4. 우리는 소매업을 이해합니다. 수요를 더 잘 충족시켜 매출을 늘립니다.

그럼 소매판매를 늘리는 방법에 대해 다시 살펴보겠습니다.

소매 실적에 대한 2가지 주요 지표:

매장에 방문한 고객 수
구매한 고객 수

우선, 매장에 도착한 고객 수를 세기 시작해야 합니다. 이것은 매우 간단하게 수행됩니다. 입구에 센서가 설치되어 들어오고 나가는 고객을 집계합니다. 물론, 동일한 고객이 여러 번 입력할 경우 오류가 발생할 수 있지만 이러한 오류는 눈감아도 됩니다. 고객 수의 지표는 판매자, 매장 실내 장식 및 구색에 의존하지 않습니다. 적어도 매장 운영의 첫 단계에서는 말이죠.

매장의 고객 수는 어떻게 결정됩니까?

1. 통과 가능한 지점 위치
2. 표지판
3. 독특한 판매 제안(USP)
4. 광고 및 홍보
5. 기타 서비스

대부분의 매장 오픈 소매 공간, 요인 중 하나만 고려하십시오. 그리고 가장 자주 크로스 컨트리 능력을 위해. 좋은 신호가 나올 때도 있고, '영업 중'이라는 안내문이 걸려있을 때도 있습니다. 그러나 Evgeny Chichvarkin이 말했듯이 효율성은 판매 시점 3가지 사항에 따라 달라집니다: 장소, 장소, 그리고 다시 장소. 그 사람의 의견에 조금 동의하지 않겠습니다. 여전히 제품의 특성에 따라 많은 부분이 달라집니다. 충동구매나 일상용품이라면 위치가 중요할 가능성이 높지만, 독특한 상품이나 서비스라면 위치는 그다지 중요하지 않을 수 있습니다. 매장 트래픽 증가에 영향을 미치는 각 요소를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

소매점 매출을 늘리는 방법은 무엇입니까?

1. 개통성.소매점을 열기 전에 어떻게 결정합니까? 매우 간단합니다. 미래의 매장 문 앞에 서서 당신 옆을 지나가고 이 방향으로 시선을 보낸 사람들의 수를 세어보세요. 이는 잠재 방문자의 총 수입니다. 보다 정확한 초상화를 위해 사람들의 성별과 나이를 계산하고, 고객의 초상화가 있는 경우 일반 통행인이 매장에 참석할 가능성을 이해할 수 있습니다.

2. 서명합니다.잠재적인 통행인이 있습니다. 이제 그들의 눈을 사로잡아야 한다. 이를 위해서는 표시가 필요합니다. 그녀는 다음과 같아야 합니다:

눈에 띄고 눈길을 끕니다.
문앞에서 어떤 제품이나 서비스를 받게 될지 명확히 하세요.
쇼핑의 장점(구색, 저렴한 가격, 고품질등.)

불행하게도 대부분의 경우 특정 기호의 효과를 결정하는 것은 경험적으로만 결정될 수 있습니다.

3. 독특한 판매 제안(USP). 통과 지점을 찾아 세련된 간판을 걸는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 하지만 뒷골목에서도 할 수 있는 일이 하나 있는데, 이를 통해 소매점 매출을 최소 30% 이상 늘릴 수 있다. 이를 위해서는 사람이 평소의 길을 떠날 준비가 되어 있는 소매점, 제품 또는 서비스를 만들어야 합니다. 그리고 여기서 USP는 절대적으로 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 따라서 소매점에서 매출을 늘리기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 독특한 제품이나 서비스를 만드는 것입니다.

“1000종 이상의 인도 차 직접 공급”;
"5.5시간 만에 유럽 수준의 드라이클리닝 완료";
“150개 이상의 보일러 모델 + 무료 설치”;
“가장 맛있는 벨야시를 도시에서 가장 저렴한 가격으로 만나보세요”
“친절하고 친절한 의사들이 있는 최초의 병원”;

어려운? 그런 칩은 없나요? 독특한 일을 하지 않는다면 왜 사업을 합니까? 대리점이 있고 잘 팔리나요? 15분 동안 귀하와 대화할 수 있는 시간을 주시면 귀하가 생각하지 못했던 매장, 제품 또는 서비스의 고유한 장점을 최소 3가지 이상 말씀드리겠습니다. 그러므로 긴장하면 쉽게 찾을 수 있습니다.

4. 광고 및 홍보.모든 사람이 지역 텔레비전이나 방송에 출연할 여유가 있는 것은 아닙니다. 빌보드도시의 주요 거리에서 이러한 방법의 효율성이 점차 감소하고 있지만 올바른 접근 방식을 사용하면 여전히 효과적입니다. 우리는 모든 사람이 이용할 수 있는 방법에 중점을 둘 것입니다. 먼저 귀하의 제품이나 서비스를 필요로 하는 사람의 입장이 되어 봐야 합니다. 그는 당신의 도시에서 그녀를 찾으러 어디로 갈 것입니까? 인터넷을 사용할 것인가? 그 사람이 신문을 살까요? 그는 친구들에게 물어볼 것인가? 그는 시장에 갈 것인가? 안에 쇼핑몰? 그러므로 이런 곳에 함정을 설치하는 것이 필요하다. 다음은 소책자와 전단지입니다. 아마도 일부 도시, 특히 모스크바에서는 진부한 주제이지만 일부에서는 상당히 효과적인 주제입니다. 이상적으로는 소매점의 잠재 고객에게 필요할 수 있는 정보와 함께 광고가 게재되어야 합니다. 고객이 해당 도시의 항공권 사무소에 대한 연락처 정보를 보유할 가능성은 거의 없습니다. 그러나 전단지 뒷면에 유용한 정보, 기차 시간표 또는 도시 최고의 케이터링 매장 주소가 있으면 소책자를 저장할 가능성이 크게 높아집니다. 다음으로 인터넷으로 넘어갑니다. 귀하의 도시에서 인터넷 자원이 발전하고 있음에도 불구하고 귀하의 매장을 위한 웹사이트가 아직 존재하지 않는다면 긴급하게 웹사이트를 만드십시오. 인터넷은 미래이며 도시의 햇빛 아래 자리를 잡은 사람들은 내일 가장 많이 팔릴 것입니다.

5. 기타 서비스.예를 들어, 다음 지역에 화장품 매장이 있습니다. 작은 마을. 그는 도시 전체에 자신에 대해 어떻게 알릴 것입니까? 모든 것이 매우 간단합니다. 한 달 동안 스타일리스트를 초대하고 이번 달에만 무료 스타일리스트가 살롱에서 일하여 고객의 이미지를 선택하거나 수정할 것이라는 전단지를 배포합니다. 그리고 한 달 안에 많은 여성들이 당신의 매장에 대해 이야기할 것입니다. 심지어 스타일리스트가 필요하지 않은 여성이나 이 매장을 방문한 여자친구가 있는 여성도 포함됩니다. 일반판매하시나요 플라스틱 창문? 창문의 열전도율을 측정하고 열 손실을 계산하는 장치를 임대한다고 발표하세요. 이를 시장에 무료로 제공하면 창문 교체에 직면한 사람들이 먼저 귀하의 회사를 기억할 것입니다. 또는 이것이 당신에게 마이너스가 되더라도 300 루블의 창문에 파리 방지 그물 설치를 시장에 제안하지만 잠시 후 창문 자체를 구입하기 위해 창문에 그물을 가진 사람이 얼마나 많은지 알게 될 것입니다. 그리고 그들이 오지 않으면, 우리는 당신의 장인들에게 창문을 바꾸는 것에 대해 이 사람들에게 힌트를 주는 방법을 가르칠 것입니다.

기억해야 할 가장 중요한 것은 한 가지입니다. 소매 판매를 늘리는 것은 쉽고 필요하지 않습니다. 높은 비용자원. 가장 중요한 것은 눈을 뜨고 다른 사람들이 보지 못하는 것을 보는 것입니다. 원하신다면 프레임워크 내에서 귀하와 함께 이 작업을 수행할 수 있습니다.

처음부터 사업을 시작한 대부분의 기업가, 심지어 경험이 풍부한 사업가라도 다음 질문에 대해 우려합니다. 매장에서 매출을 늘리는 방법?

이 글에서는 수익을 늘릴 수 있는 9가지 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.

큰 장점은 구현에 추가적인 상당한 투자가 필요하지 않다는 것입니다.

매장 매출을 늘리는 방법 : 주요 요인 결정

판매를 늘리는 방법에 대한 주요 주제로 이동하기 전에 해당 수준이 다음에 따라 달라지는지 결정해야 합니다.

선반, 선반, 행거에 제품을 배치하는 것은 매출에 큰 역할을 합니다.

상품화라는 특별한 "과학"도 있습니다.

제품이 어떻게 보이는지도 중요합니다.

예를 들어, 이 고기가 일주일 동안 진열장에 놓여 있는 것처럼 보인다면 이 고기가 살 가치가 있다고 고객을 설득하기 어려울 것입니다.

제품은 온전하고 깨끗하며 보기에 좋아야 합니다.

또한, 물론 판매 수준은 가격과 품질의 비율에 따라 달라집니다.

이제 매출 증대에 도움이 되는 기본 요령을 배워 보겠습니다.

매장 매출을 늘리는 9가지 업무 방법

규칙 1번. 비쌀수록 좋습니다.

판매 보조원은 매장의 모든 방문자를 면밀히 모니터링해야 합니다.

그리고 구매자가 자신을 위해 무언가를 적절하게 사용하고 결제시 비용을 지불하지 않을 수 있기 때문이 아니라 제때에 더 높은 가격으로 제품을 제공하여 판매량을 늘리기 위해서입니다.

터무니없는 것 같나요?

예를 들어, 영업 컨설턴트는 방문자가 이미 모자를 구입할 준비가 되어 있음을 발견했습니다.

이 순간, 그는 다가가서 아무런 거슬리거나 목소리를 떨지 않고 단지 15-20% 더 비싼 유사한 제품을 제안합니다.

물론 이유가 있습니다.

동시에 그는 자신이 제안한 모자에 대해 다음과 같이 언급합니다.

이전 모자보다 품질이 몇 자릿수 더 좋습니다.
잘 알려진 회사에서 생산;
이 브랜드는 다가오는 시즌에 인기를 끌 것입니다.
전용 부속품 등의 상태일 것

어떤 패셔니스타도 그러한 장점 목록에 저항할 수 없습니다.

또한 여기에서는 심리학이 작용합니다. 대부분의 사람들은 "이건 나에게 비싸다", "나는 더 싼 것을 원한다"라는 문구를 말할 수 없습니다.

물론 이 계획에서 "실패"가 자주 발생한다는 사실에도 불구하고 이러한 움직임을 통해 판매되는 제품 수를 늘릴 수 있습니다.

그러나 전체 방문자의 30~45%가 이 트릭에 속더라도 이 방법을 사용하면 전환율이 22% 증가합니다!

규칙 2번. 많을수록 더 즐겁습니다.

소비자가 하나가 아닌 여러 제품을 구매하려면 설득력 있는 이유가 필요합니다.

다시 모자의 예로 돌아가 보겠습니다.

이 경우에만 판매자는 유사한 제품이 아닌 판매 시점에 다른 품목을 추가로 구매하겠다고 제안하여 판매를 늘려야 합니다.

예를 들어, 새 모자와 어울리는 장갑이나 우아한 스카프를 구입하세요.

어떠한 경우에도 직원이 귀하에게 제공되는 제품을 시험해 보라고 강요하거나 방해해서는 안 됩니다!

이것은 반대 효과를 가져올 것입니다.

구매자는 이 "성가신 성격"을 피하기 위해 앞으로 매장 주변의 10번째 경로를 택할 수도 있습니다.

판매자는 두 번째 품목을 시연하고 그 장점을 설명해야 합니다.

두 번 구매하고 떠나야 하는 이유를 그 사람에게 설명하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 제안된 스카프가 선택한 모자와 조화를 이루는 동시에 본격적인 패셔너블한 룩을 연출합니다.

이것은 매장의 매출을 높이는 좋은 방법입니다.

규칙 3번. 관련 제안을 통해 매장 매출을 늘리는 방법은 무엇입니까?

이 규칙은 어떤 의미에서는 이전 규칙과 "자음"입니다.

모든 옷가게에는 추가로 매출을 늘릴 수 있는 제품이 있지만 일반적으로 고객이 주요 품목을 선택할 때 제공되지 않습니다.

이는 소위 소형 품목으로, 일반적으로 계산대나 매장 주변의 작은 선반에 전시됩니다.

이러한 관련 제품은 다음과 같습니다.

스카프;
머리핀;
우산들;
보석류;
각종 케이스, 지갑.

어떻게 작동하나요?

예를 들어, 한 남자가 청바지를 구입합니다.

계산대에서 그는 남성용 양말 한 켤레를 추가로 구매하라는 제안을 받았습니다.

이는 할인 카드를 개설하기 위해 구매 금액이 필요한 최소 금액에 도달한다는 사실에 의해 주장됩니다.

거부하는 구매자는 거의 없습니다. 양말은 항상 유용하며 저축 시스템에 참여하면 향후 구매 비용을 절약할 수 있습니다.

소비자는 이렇게 생각한다. 수익성 있는 투자, 그리고 그는 동의합니다.

이러한 판매로 인한 기업가의 이익은 작더라도 해당 달의 결과를 종합하면 이 방법을 사용한 매출 증가는 분명합니다.

따라서 상점 주인은 그러한 구역 사용을 거부해서는 안 되며, 판매자와 계산원이 고객에게 그러한 상품의 존재를 언급하도록 동기를 부여해야 합니다.

규칙 #4: 고객을 잊지 마세요

제품 판매 시 구매자의 연락처를 알아낼 수 있는 방법을 사용하십시오.

최대 쉬운 방법- 고객이 할인 카드를 받을 수 있는 작은 양식을 작성하라는 메시지입니다.

이런 방식으로 매장 방문자의 데이터베이스를 만들 수 있습니다.

이것이 판매 시점에 판매를 늘리는 데 어떻게 도움이 됩니까?

수집된 소비자의 연락처는 전화통화에 활용됩니다.

컨설턴트가 구매자에게 전화하는 것을 정당화할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

매장으로의 새로운 배송에 대한 정보입니다.
다음에 관한 메시지 유리한 제안.
예를 들어, "2월 14일에 남자에게 면도기 한 개를 선물로 사면 두 번째를 선물로 받습니다." 또는 "무료로 아름다운 선물 종이에 포장해 드립니다."
고객이 오랫동안 매장을 방문하지 않은 이유와 서비스나 제품에 대한 희망 사항이 있는지 알아보기 위해.

이러한 도구를 사용하여 올바르게 작업하는 능력은 진정한 예술입니다.

이 일은 좋은 어법을 갖고 있고 이의를 처리하는 방법을 아는 직원들만이 해야 합니다.

반응률도 좋고, 매장 매출도 늘어날 것 같아요.

이 방법의 효과는 통계로 확인됩니다.

규칙 5. 할인카드를 입력하세요

이런 식으로 매장 매출을 늘리려면 이 과정에서 동전의 양면을 잘 알아야 합니다.

동전의 긍정적인 면

매장에서 매출을 늘리는 방법은 무엇입니까?

주로 소비자 수를 늘리는 것입니다. 그리고 할인 카드를 사용하면 할인 카드를 "구매"할 수 있습니다.

구매자는 항상 돈을 절약할 수 있는 기회에 매력을 느낍니다.

예를 들어, 한 소녀가 핸드백을 사고 싶어합니다. 이 모델은 근처 2곳에 위치해 있습니다. 가치있는 상점. 한 곳에서만 할인 카드가 있고 다른 곳에서는 할인 카드가 없습니다. 물론, 그녀는 최소한의 저축이 그녀를 기다리고 있는 물건을 사러 갈 것입니다. 합리적이지 않나요?

할인을 활용하면 가격을 올리는 것보다 더 많은 고객을 유치하여 매출을 늘릴 수 있습니다.

부정적인 측면

일반 고객에게 이러한 카드를 발급하면 매장은 가장 큰 이익을 잃습니다.

어떤 사람이 말하든 구매자가 "미달 지불"한 금액은 매장의 이익 손실입니다.

따라서 카드 사용의 타당성은 각 항목에서 계산되어야 합니다. 특정한 경우갈라져.

각 소유자는 이 방문자 유치 방법을 사용할 가치가 있는지 스스로 결정합니다.

하지만 그 효과는 부정할 수 없습니다. 또한 효율성은 점차 증가합니다.

할인 카드가 출석에 영향을 미치는지 비교 통계에 주목하세요.

규칙 6번. 매출 증대를 위한 보너스 프로그램

이는 매장 매출 증대를 위한 또 다른 움직임이다.

계산하다 중견 기업여기에 약 25-35%를 추가합니다.

이 금액은 보너스 프로그램의 최소 관리 금액이 됩니다.

예를 들어 평균 매장 영수증은 약 2,000 루블이었습니다. 그런 다음 보너스를 받으려면 구매자는 2,500루블(2,000 + 25% = 2,500)의 기준점을 넘어야 합니다.

격려의 선물을 준비해보세요.

이는 매장 제품일 수도 있고 파트너 회사의 제품일 수도 있습니다.

이 방법을 사용하면 매장 매출을 높일 수 있습니다.

또한 직원들에게 다음과 같이 말하도록 가르치십시오. “2,320 루블을 구매하셨습니다.

180루블 상당의 상품을 추가로 구매하시면 다음 중에서 선택할 수 있는 선물 중 하나를 드립니다.

봉제 장난감;
플래시;
열쇠고리;
핸들;
냉장고 자석".

무엇이든 될 수 있습니다! 가장 중요한 것은 구매자의 관심을 끌고 더 많은 비용을 지불하게 만드는 것입니다.

또한, 보너스 프로그램 약관에 따라 선물 대신 고객이 향후 구매에 사용할 수 있는 포인트를 부여할 수도 있습니다.

이것은 일석이조입니다. 사람들을 끌어당겨 단골 고객으로 만드는 것입니다.

계획은 다음과 같습니다.

규칙 번호 7. 프로모션을 통해 매장 매출을 늘리는 방법은 무엇입니까?

이 목록은 10 최선의 방법프로모션을 고려하면 매장 매출을 늘리는 방법은 불완전합니다.

프로모션은 판매되는 상품의 양을 늘리는 가장 쉬운 방법이기 때문에 항상 존재합니다.

이를 통해 사람에게 동기를 부여하고 원래 계획했던 것보다 더 많은 돈을 지출하도록 설득할 수 있습니다.

매출 증대에 도움이 되는 가장 효과적인 방식은 2+1 또는 3+1(세 가지 물건을 사면 네 번째 물건을 선물로 받는 것)입니다.

이 방법을 사용하면 매장 내 매출을 높일 수 있을 뿐만 아니라 제품을 다른 제품으로 변경할 때도 도움이 됩니다. 새 컬렉션아니면 다른 시즌으로 넘어가거나.

상점에서는 팔리지 않은 여러 품목을 기록해 재고 센터로 보내는 대신 한 번에 판매합니다.

또한 이 방법은 매장 내 고객 수를 늘리는 데 도움이 됩니다.

특히 이러한 행위에 대한 정보가 입소문을 통해 활발하게 전파되고 있다는 점에 주목한다.

규칙 번호 8. "불만 및 제안서"

법에 따르면 모든 기업은 그러한 책을 보유하고 고객의 첫 번째 요청에 따라 발행해야 합니다.

그러나 종종 소유자는 자신의 존재를 완전히 무시합니다. 문서는 "테이블로" 전송되고 긴급 요청이 있을 때만 발행됩니다("그렇지 않으면 그들이 우리에게 어떤 종류의 불쾌한 내용을 쓸지 결코 알 수 없습니다").

한편, 이는 매장 내 매출 증대가 불가능한 이유 중 하나일 수 있다.

놀란?

사실은 불만과 제안을 바탕으로 자존심이 강한 부티크나 소매점에서 고객이 정확히 무엇을 놓치고 있는지 결정합니다!

물론 모든 방문자에게 그곳에 메모를 남기도록 초대해서는 안 됩니다.

대신 짧은 설문조사를 도입할 수 있습니다.

상품을 판매할 때 계산원이 수행할 수 있으며, 거래소요청과 소원을 위한 상자입니다.

구매자에게 다음 사항에 대해 어떻게 생각하는지 물어볼 수 있습니다.

매장 내 가격 수준,
다양한 구색,
서비스 인력,
매장 분위기(음악 재생, 장식, 제품 위치).

또한 사이트에 콘센트 운영에 대한 의견을 남기도록 눈에 띄지 않게 요청할 수 있습니다.

이는 피드백을 제공할 뿐만 아니라 새로운 사람들이 귀하를 방문하도록 유도할 것입니다.

답변이 포함된 시트를 사용하여 콘센트 작동을 개선하고 먼 서랍으로 보내지 않아야 합니다.

그런 다음 발생할 수 있는 문제를 수정하여 매출을 늘릴 수 있습니다.

영상은 보여줍니다 실용적인 조언경험이 풍부한 기업가의 매출을 늘리려면 다음을 수행하십시오.

규칙 번호 9. 고객과의 의사소통

매장 매출을 늘리려면 '지금 여기' 판매만 생각해서는 안 됩니다.

미래를 위해서도 일하세요.

예를 들어, 한 사람이 매장에서 값비싼 태블릿, 휴대폰, 노트북을 구입했습니다.

그리고 하루 이틀 뒤 갑자기 매장 담당자가 구매자에게 전화를 걸어 이렇게 묻습니다.

소비자가 구매에 만족합니까?
값비싼 구매를 얼마나 빨리 설정하셨나요?
기술을 익히는 데 도움이 필요하십니까?
매장 개선을 위한 제안사항이 있나요?

동의합니다. 이 제스처는 매우 즐겁습니다.

모든 사람은 그러한 보살핌에 감사할 것입니다.

또한, 이 매장 단계에 대해 친구나 지인에게 꼭 알리고 싶을 것입니다.

그리고 입소문은 무료 광고의 효과적인 방법입니다.

위에 나열된 방법은 결정하는 데 도움이 됩니다. 매장에서 매출을 늘리는 방법.

그러나 우리는 "반짝이는 빛"뒤에 있는 중요한 사실을 잊어서는 안됩니다. 소매점 성공의 열쇠는 고객을 돌보는 것입니다. 품질 좋은 상품그리고 우수한 자격을 갖춘 영업 컨설턴트.

이 "베이스"에 모든 것이 정상이라면 기사에 설명된 방법이 짧은 시간 내에 매장 판매를 늘리는 데 도움이 될 것입니다.

유용한 기사? 새로운 것을 놓치지 마세요!
이메일을 입력하고 이메일로 새 기사를 받아보세요

각국의 불안정한 경제상황에도 불구하고 유통업계에는 역동적인 변화가 일어나고 있습니다. 매년 구매자의 인구통계학적 특성과 요구 사항의 변동이 점점 더 느껴지고 새로운 형태의 무역과 기술이 개발되어 무역 회사의 활동을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 현재 이슈소매 부문에서 사업을 구축하는 기업가에게 남은 유일한 일은 매출을 늘리는 것입니다. 특별한 기술을 사용하면 비교적 짧은 시간에 몇 배의 이익 증가를 달성하는 것이 가능합니다.

소매업 매출 증가의 구체적인 내용

스스로 선택하는 것이 가장 좋습니다 효과적인 방법매출을 늘리고 수익을 늘리려면 유입 흐름, 고객 수, 평균 확인, 반복 구매, 마진 등의 개념을 명확하게 설명해야 합니다. 올바른 결정을 내리려면 이러한 값을 정기적으로 기록하고 분석해야 합니다.

특정 소매점에서 판매량을 늘리는 방법을 이해하려면 특별한 공식인 Profit = Op * M(금전적 측면에서 판매량에 마진을 곱함)을 사용하여 지표를 계산해야 합니다. 판매량을 결정하기 위해 다른 알고리즘이 사용됩니다. 고객 수에 고객 당 평균 수입을 곱합니다 (평균 수표 금액에 구매 횟수를 곱하여 계산할 수 있음). 클라이언트 수를 결정하려면 수량 표시기를 곱해야 합니다. 잠재 고객전환 시, 즉 매장에서 구매한 사람들의 비율입니다. 모든 구성 요소를 결합하여 기본 거래 지표 수준을 결정하기 위한 다음 공식을 얻습니다(판매 증대를 위해 주의해야 할 사항을 결정하는 데 도움이 됩니다).

판매량 = 리드 * 전환 * 평균 수입클라이언트당 * 구매 횟수;
이익 = 마진 * 잠재 고객 수 * 전환 * 고객당 평균 수익 * 구매 수.

각 지표를 약 15% 개선함으로써 기업가는 자신의 이익을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 그러나 판매 수준을 높이려면 한 가지 접근 방식만으로는 충분하지 않으며 여러 가지 방법을 사용하고 지속적으로 모니터링해야 합니다. 주요 지표거래.

실제로 판매를 늘리기 위해 다음 방법이 사용되는 경우가 가장 많습니다. 소매 업: 가격 인센티브(할인, 할인 카드), 공개 이벤트(복권, 추첨). 이러한 판매 증대 방법은 매출을 빠르게 늘려야 하는 경우에 가장 적합합니다(필요한 경우 경쟁사의 조치에 대응하여 아울렛의 가격 정책을 조정합니다). 많은 사람들이 자신이 이해할 수 있는 직업 옵션을 찾고 싶어합니다. 따라서 고객을 유치하기 위해 발기인, 명함을 나눠주는 사람, 시급 전단지를 찾는 것이 어렵지 않을 것입니다 (그다지 높은 급여는 아니지만).

소매점에서 판매를 늘리기 위해 가격 할인을 형성할 때, 수요를 자극할 수 있지만 가격 하락을 유발하지 않도록 광고 제안을 구축할 수 있도록 가격 할인 규모가 충분히 눈에 띄어야 한다는 점을 기억해야 합니다. 이익에서. 판매 프로모션을 통해 판매량을 크게 늘리고 비유동적 상품을 수익성있게 판매하고 평균 청구서 또는 단위 수를 늘리는 등 많은 실제 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 일반 고객, 소매 대상에 관심을 끌고 성공적으로 시장에 홍보 새로운 제품고객이 구매하도록 유도합니다.

판매 수준을 높이는 방법은 무엇입니까?

소매업 판매 수준을 높이기 위해 특별한 제품이 개발되었습니다. 실제로 한 가지 접근 방식만 사용하면 최소한의 단기 결과가 제공됩니다. 중요한 목표를 달성하는 것만으로는 충분하지 않습니다 효율적인 작업내 판매량 증대 등 목표 장기간, 고객 충성도를 높이고 클라이언트 기반. 또한 많은 고객이 경제적 교육을 받았으며 특정 제안의 수익성을 신속하게 분석할 수 있습니다. 표준적이고 단조로운 솔루션을 사용하면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. 몇 가지 효과적인 기술을 고려해 볼 것을 제안합니다.

우리는 가격을 올리지 않고 마진을 늘립니다. (“할인 환상”, 즉 가격표에서 예전 가격으로 추정되는 부분을 지우고 새 가격을 붙이는 것입니다. 이는 고객에게 더 매력적입니다. 이는 종종 새로운 배치를 받을 때 수행됩니다. 동일한 제품을 더 높은 가격에 판매).
우리는 상품 비용을 높입니다 (대량 판매의 경우 가격 인상 원칙이 작동하지 않지만 소매 거래에서는 효과적입니다. 특정 매장에서 가격을 신중하고 정기적으로 모니터링하는 고객은 거의 없습니다).
신규 상품 배송, 판촉, 판매, 복권, 상품권 추첨에 대한 정보가 포함된 SMS 메시지를 고객에게 대량 발송합니다.
평균 구매 가격을 높여 매출을 늘리려면 다음과 같은 몇 가지 기술을 사용할 수 있습니다.

더 비싼 제품을 구매하도록 제안하는 것이 합리적입니다(보통 구매자의 30~40%가 더 높은 가격의 모델을 선택함).
추천하다 관련 제품(CrossSell 방법) 판매 프로필에 따라 예를 들어 신발 관리 제품, 의류, 액세서리, 화장품(다양한 제품을 만들면 매출이 크게 늘어납니다)
특정 구매자에게 작은 선물을 제공합니다(10분의 1마다 등).
(일정 금액의 영수증이 있거나 고가의 상품을 구매한 후 상품 비용의 일부를 환불 처리합니다.)

조언: 판매량을 늘리기 위해 행사를 조직할 때, 행사를 잘 진행해야 합니다. 재정적으로, 선물 비용을 포함하여 수행 비용이받는 혜택 (회전율 증가, 이익 증가)보다 적은 경우에만 성공한 것으로 간주 될 수 있기 때문입니다.

보너스 시스템 구축(선물포장, 무료) 보증 서비스, 애프터 서비스, 온라인 주문 및 배송).
전환율을 높이려면 고객을 잠재 구매자 카테고리에서 실제 구매자 그룹으로 이동하기 위해 모든 작업을 수행해야 합니다.

제한된 구현 기간, 고객에 대한 개별 접근 방식으로 수익성 있는 프로모션 제안으로 인해 구매 횟수를 늘릴 수 있습니다(구매 후 전화, 소매점 작업을 평가하십시오).

이러한 상점 형식은 다음과 같은 이유로 인기가 있습니다. 가격 정책, 복잡한 구매 가능성도 있기 때문입니다.

대형마트에 진열된 제품 - 식품, 가정용 화학물질화장품, 식기, 아동용품, 의류 및 신발, 레크리에이션 및 스포츠용 제품.

대형 슈퍼마켓의 업무를 조직하는 것은 광범위한 상품, 창고 재고, 직원 지불 및 지불을 지원해야 하기 때문에 높은 비용과 관련됩니다. 유용. 따라서 대형마트에서는 고객 수와 평균 수표 규모를 늘리기 위해 다양한 판촉 및 판촉 행사를 개최합니다.

대형마트는 고객을 유치하기 위해 어떤 마케팅 기법을 사용합니까?

판촉을 위한 마케팅 전략은 대형마트 유형(소매점 네트워크 또는 한 매장의 현지 위치), 가격 및 제품 구색 정책에 따라 다릅니다.

ATL 광고(텔레비전, 라디오, 언론, 옥외 광고);
BTL 광고(판촉, 프로모션, POS 자료, 무역 마케팅, 직접 마케팅, 전시회 및 박람회, 로열티 프로그램 개발, 이벤트 마케팅, 데이터베이스 관리 등).

ATL 광고

대형마트 이미지 개선과 매출 증대를 위해서는 다음과 같은 커뮤니케이션 채널을 활용하는 것이 효과적일 것입니다.

지역 TV 채널 및 라디오 방송국의 광고;
지역 인쇄 매체에 광고 메시지 배치;
매장에서 반경 1km 이내에 설치된 광고판에 광고를 게재합니다.
대형 슈퍼마켓 지역에서 운행되는 경로의 운송 광고;
대중교통 광고는 소매점 근처에서 멈춥니다.

BTL 광고

ATL 광고 도구의 도움으로 매장이 잠재 구매자를 소매점으로 유인하는 경우 BTL 광고는 구매를 완료하는 데 도움이 되며 하나 또는 다른 제품 그룹을 강조하고 다음을 사용하여 경쟁사와 "구별"할 수 있습니다. 독특한 제안. BTL 광고에는 광고 메시지의 의인화를 통해 더 좁은 대상 고객층과의 커뮤니케이션이 포함됩니다. 개인 작업각 대상 그룹과 함께. 이러한 방법을 사용하면 대형 슈퍼마켓이 소비자에게 더 가까워질 수 있습니다. 큰 상점, "영혼이 없으며" 고객이 받는 것을 허용하지 않습니다. 높은 레벨판매자의 서비스와 관심.

판매 프로모션 및 프로모션

판매 촉진 활동은 구매를 위한 단기 인센티브로 구성될 수도 있고, 상품 반복 구매를 목표로 하는 장기 프로그램으로 구성될 수도 있습니다. 인센티브의 도움으로 판매량, 구매 빈도 및 평균 점검을 늘릴 수 있습니다.

대형마트에서 판매를 촉진하는 데 사용되는 주요 도구는 다음과 같습니다.

할인 프로그램. 카드 사용 누적 할인재구매 가능성이 높아집니다. 할인카드를 이용하여 받은 할인금액은 영수증에 기재하여 구매자가 얼마나 절약하고 있는지 알 수 있습니다.
제품/제품 그룹의 가격을 인하합니다. 이 방법은 신제품이나 판매를 홍보할 때 단기적인 효과를 얻는 데 가장 적합합니다. 소비자가 차이를 평가할 수 있도록 이전 가격과 할인 금액(금액 또는 백분율 기준)을 표시하는 것이 가장 좋습니다. 할인 외에도 상품 패키지 또는 관련 상품 세트 구매 시 가격 인하를 제공할 수 있습니다. 기존 가격으로 추가 수량의 상품을 무료로 제공하는 것이 효과적입니다.
특정 시간에 가격이 인하됩니다(예: 집에서 만든 제품 - 구운 식품, 샐러드, 반제품 - "19:00부터...").
특정 범주의 소비자(학생, 연금 수령자, 장애인)를 위한 특별 가격입니다.
"심리적" 가격의 적용. 가격이 199.99로 인하되면 200 루블의 제품이 이미 더 경제적으로 인식됩니다.
"오늘/주의 제품." 제품(제품 그룹)에는 다음이 적용됩니다. 저렴한 가격, 고객을 매장으로 유인하기 위해 고객은 의심할 여지없이 필요한 제품 전체 목록을 구매할 것입니다.
(해당 지역의 경쟁업체 중에서) 독특한 제품을 제공합니다. 신선한 구운 식품, 시그니처 샐러드, 갓 짜낸 주스, "생맥주" 등이 될 수 있습니다.
아로마마케팅.

프로모션을 수행할 때 다음과 같은 방법이 사용됩니다.

무료 선물, 샘플 및 샘플 배포, 시식. 새로운 식품, 화장품, 향수를 시장에 선보일 때에는 시식이나 샘플 배포 등의 홍보 수단이 효과적이다. 다양한 프로모션 이벤트를 통해 선물을 줄 수 있습니다. - 특정 개수의 상품 구매 시, 휴가, "100번째 구매자마다" 등
게임, 복권 및 대회. 안에 놀이 활동, 상품의 격려를 받아 어린이와 어른 모두 기꺼이 참여합니다.

판매 판촉 및 판촉 활동이 효과적이려면 ATL 광고 도구(텔레비전, 라디오, 인쇄 매체, 옥외 광고), 우편함으로 배달할 수 있고 대중교통 정류장에서 배포할 수 있는 광고 전단지를 배포하는 방법도 있습니다. 가격 인하를 알리기 위한 판촉 디자인을 디자인할 때 잠재 구매자가 구매 시 얻을 수 있는 이점을 평가할 수 있도록 이전 가격을 표시하는 것이 중요합니다.

판매량을 늘리기 위해 다양한 심리적 기법도 사용됩니다.

유능한 상품 진열;
용법 대형 트롤리(구매자는 무의식적으로 바구니의 빈 공간을 채우려고 시도하며 이에 따라 더 많은 상품을 구매합니다.)
고객의 경로에 직접 제품 팔레트를 배치합니다.
매장 입구에서 멀리 떨어진 곳에 주요 제품을 배치합니다.

다이렉트 마케팅

이러한 유형의 마케팅을 통해 매장과 최종 소비자 간의 직접적인 커뮤니케이션이 구축됩니다. 사용된다 이메일 뉴스레터또는 우편물. 구매자의 연락처 정보에 대한 정보는 설문지를 작성하여 얻을 수 있습니다. 할인 카드, 복권 및 대회에 참가할 때). 생일, 명절 등에 축하 편지를 보내거나, 대규모 프로모션 이벤트를 알리는 데 효과적입니다.

로열티 프로그램 개발

고객 충성도 형성이 매출 증대 및 서클 형성의 핵심 일반 고객 V 장기간. 충성도를 구축하는 주요 방법은 다음과 같습니다.

제시된 상품의 품질 관리(모든 가격대에서). 수많은 연구 결과에 따르면 품질에 만족하지 못하는 구매자는 매장을 다시 방문하지 않고 친구와 친척에게 자신의 부정적인 경험을 알릴 것이므로 모든 상품에 대한 품질 관리는 무역 기업의 공급 업체 선택 수준에서 이루어져야합니다. .
직원 작업. 셀프서비스 매장에서는 계산원의 업무 속도, 예의, 능력이 매우 중요합니다. 매장에 컨설턴트가 있으면 고객이 다양한 제품을 이해하고 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다.
광고 커뮤니케이션(언론의 이미지 기사, 유능한 소문 유포 등).
추가적인 서비스. 에게 추가적인 서비스예를 들어, 여기에는 상품 포장 지원(금전 등록기 근처에 줄이 형성되는 공휴일에 특히 중요함)과 보충을 위한 터미널 배치가 포함될 수 있습니다. 휴대 전화, ATM. 또한 대형마트 내부에 애니메이터가 있는 "어린이 구역"을 구성하여 부모가 쇼핑하는 동안 자녀를 맡길 수 있도록 할 수도 있습니다. 카페 또는 패스트푸드 레스토랑; 영화 대여 포인트를 배치할 수도 있고, 작은 기념품이나 선물 포장을 판매할 수도 있습니다. 인터넷을 통해 식료품을 주문하는 것이 현재 추세가 되었기 때문에 매장에서는 택배 서비스를 조직할 수 있습니다.
연장된 근무 일정(최적은 연중무휴 24시간). 식료품을 구매할 수 있는 매장에서 구매하기 평일저녁에 가장 활발하게 발생합니다.

이벤트 마케팅

대형마트에 신규고객을 유치하기 위해서는 다양한 상황별 대책을 실시하는 것이 효과적이다. 마케팅 활동- 휴일, 대회, 박람회, 플래시몹. 대상 청중에게는 미디어를 통해 계획된 이벤트에 대해 사전에 알려야 합니다.

POS자료

특정 제품 그룹에 관심을 끌 수 있습니다.
제품과 대형마트 자체에 대한 고객의 의견을 형성합니다.

매장 근처나 창문에 배치된 광고물은 더 많은 방문객을 끌어들입니다.

대형마트에 사용할 수 있는 POS 자료 유형:

동적 개체(움직임, 깜박임 등의 요소 포함) 매장 입구 앞, 매장 창문, 판매 구역에 위치할 수 있습니다.
다음 브랜드의 냉장고 및 진열장 기업 스타일그 안에 담긴 제품들.
광고 스탠드/디스플레이(충동적이고 계획되지 않은 구매를 하기 위해 계산대에서 잘 작동합니다).
워블러, 선반 토커 - 랙에 부착되어 수직 디스플레이에 사용되는 특정 제품 그룹을 강조하는 표시입니다.
모빌은 광고된 제품 위의 천장에 부착된 비표준 구조의 형태입니다.
포스터와 포스터. 인쇄 광고의 도움으로 특정 제품을 광고하거나 계획된 프로모션 이벤트를 발표할 수 있습니다.
깃발과 화환. 전시 공간이나 부서를 효과적으로 강조하고 판매 및 계절별 프로모션 중에 사용할 수 있습니다.
로고와 매장 연락처가 인쇄된 폴리에틸렌 백입니다.

판매 구역의 오디오 및 비디오 광고

광고 오디오 클립;
공개 연설 발표;
상품과 서비스를 홍보하기 위해 LED 플라즈마 스크린을 사용합니다.

구색 관리

모두 제시됨 무역 회사제품은 다음 지표로 특징 지어 질 수 있습니다. 구색의 폭 (수량 제품 그룹), 분류 깊이(그룹 내 제품 수), 균형(상점 형식, 가격 정책 및 대상 고객의 요구 사항을 고려하여 다양한 제품 그룹의 최적 조합).

대형 슈퍼마켓을 위한 구색을 구성하려면 다음을 제공해야 합니다. 많은 분량 필수품(수만의). 구색 관리는 판매를 늘리고 창고 및 보관 비용을 최적화하는 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 형성할 때 제품 범위, 귀하의 제품 제공을 차별화하기 위해서는 경쟁업체와 대상 그룹의 요구 사항을 분석하는 것이 필요합니다. 전통적으로 식료품점의 제품 구성은 이코노미(50%), 비즈니스(40%), 프리미엄(10%)의 세 가지 가격 세그먼트로 나뉩니다.