Oto krótka analiza. Przeprowadzanie analiz swot w przedsiębiorstwach. Zasady przeprowadzania analizy SWOT

Środowisko biznesowe często kojarzy się nieprzygotowanym ludziom z maszyną do mielenia mięsa – jeszcze wczoraj firma istniała i wydawało się, że ma się dobrze, a dziś konkurenci zmiotli ją już z powierzchni ziemi. Decyzje w zakresie przedsiębiorczości trzeba czasem podejmować błyskawicznie, ale nie jest to możliwe bez jasnego zrozumienia rzeczywistego stanu rzeczy – menadżer musi wiedzieć o swoim biznesie wszystko, jak rodzic o nieinteligentnym dziecku.

To trudne, nie sądzisz? Ale jest wyjście - przeprowadzenie analizy SWOT, która pozwala zidentyfikować mocne strony i słabe strony przedsiębiorstw, ocenić perspektywy rozwoju i potencjalne zagrożenia. Porozmawiajmy o tym, czym jest analiza SWOT i jak ją przeprowadzić. Oczywiście nie obejdziemy się tutaj bez przykładu, dlatego potwierdźmy teorię praktyką, rozważając konkretne przedsięwzięcie.

Co to jest analiza SWOT?

Większość przedsiębiorców staje w obliczu sytuacji, w której muszą coś zrobić, aby rozwinąć swój biznes - obniżyć cenę towaru, zaciągnąć duży kredyt, rozpocząć produkcję Nowe Produkty... Istnieje wiele opcji. Czy jednak można podjąć ważną decyzję, jeśli menadżer po prostu nie ma informacji o tym, co dzieje się pod jego nosem? Logicznie rzecz biorąc, nie, bo np. silny dumping łatwo przyspieszy upadek firmy, jeśli nie będzie ona miała poduszki finansowej lub możliwości zwiększania zysków poprzez zwiększanie wolumenów sprzedaży. W takich przypadkach nie da się obejść bez analizy SWOT. Aby zrozumieć jego istotę, spójrzmy na definicję.

ŁADOWAĆ-analiza to termin ekonomiczny oparty na angielskim skrócie:

S– mocne strony – mocne strony firmy, które pozwalają jej wypadać na tle konkurencji;
W– słabości – słabości, pewne pułapki i swoiste „dziury”, w które może wpaść firma w niesprzyjających okolicznościach;
O– szanse – możliwości i perspektywy, zakład, na który z największym prawdopodobieństwem wygra;
T– zagrożenia – zagrożenia i ryzyka, które mogą mieć najbardziej negatywny wpływ na organizację.

Ważny:środowisko panujące wewnątrz firmy znajduje odzwierciedlenie w literach S i W, a otoczenie zewnętrzne - w O i T.

Akronim został po raz pierwszy użyty w 1963 r. podczas konferencji na Harvardzie rzeczywiste problemy biznesie – profesor Kenneth Andrews zasugerował wykorzystanie analizy SWOT jako możliwego rozwiązania problemów. Pomysł spotkał się z wyjątkowo przychylnym przyjęciem i po kilku latach zaczęto wykorzystywać metodologię do opracowania skutecznej i kompetentnej strategii behawioralnej dla firmy.

Analiza SWOT pozwala kierownictwu organizacji uzyskać odpowiedzi na następujące ważne pytania:

Czy strategia firmy podkreśla istniejące mocne strony i przewagi konkurencyjne? Jeżeli te ostatnie nie są jeszcze dostępne, kto może je zdobyć?
Jak słabe strony wpływają na biznes? Czy naprawdę są to słabe punkty, które uniemożliwiają pełne wykorzystanie sprzyjających sytuacji? Jakie „dziury” należy pilnie załatać, aby zwiększyć efektywność biznesu?
Jakie szanse ma firma, aby odnieść sukces, jeśli wykorzysta wszystkie dostępne jej zasoby?
Czy istnieją hipotetyczne ryzyka, od których możesz się ubezpieczyć z wyprzedzeniem? Gdzie położyć słomę, aby uniknąć upadku firmy na skutek niesprzyjającej sytuacji?

Ważny: Niektórzy uważają, że przeprowadzenie analizy SWOT jest obarczone wieloma trudnościami i ogólnie jest to zajęcie pracochłonne i nudne, które znacznie łatwiej jest po prostu uspokoić, jeśli jesteś z niego zadowolony. Ale wyniki SWOT pozwalają spojrzeć na biznes świeżym i niezachmurzonym spojrzeniem, pozbyć się kotwic ciągnących Cię na dno i złapać sprzyjający wiatr i ruszaj do przodu.

Jak przeprowadzana jest analiza SWOT przedsiębiorstwa?

Każda analiza marketingowa zaczyna się od prostej rzeczy – konieczne jest kompleksowe i możliwie szczegółowe zbadanie obszaru rynku, na którym działa firma. SWOT, podobnie jak SWOT, jest potrzebny do zidentyfikowania i uporządkowania mocnych i słabych stron firmy; Potencjalne zagrożenia i możliwości nie pozostają bez nadzoru. Wiele osób zastanawia się, kiedy należy przeprowadzić analizę SWOT? Po prostu nie ma jasnej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ wszystko zależy od pragnień zespołu zarządzającego.

Oczywiście musimy zrozumieć, że planowanie i nowe pomysły strategiczne nigdy nie będą zbędne. Wyniki SWOT pozwalają uwzględnić zmiany, które stale zachodzą w otoczeniu biznesowym i opracować możliwości proaktywnego reagowania. Początkujący mogą wykorzystać metodologię do sporządzenia planu rozwoju firmy. Nie da się znaleźć uniwersalnej recepty odpowiedniej dla wszystkich organizacji, ponieważ początkowo „składniki” i warunki są dla każdego inne, a analiza SWOT ma na celu precyzyjne określenie cech i cechy charakterystyczne każdy konkretny biznes. Przyjrzyjmy się krok po kroku procesowi przeprowadzania analizy SWOT.

Identyfikacja uczestników analizy SWOT

Logiczne jest, że organizacja decyduje o tym samodzielnie, ale istnieją zalecenia guru ekonomii - eksperci zalecają zaangażowanie prawie całego zespołu przedsiębiorstwa w proces analizy SWOT. Dlaczego? Istnieje wiele odpowiedzi:

Po pierwsze, burza mózgów nie została odwołana – czasami nawet sprzątaczka może zgłosić ciekawy pomysł.
Po drugie takie wydarzenie jest doskonałą okazją do zjednoczenia pracowników, gdyż wspólny problem zawsze przyczynia się do nawiązania nie tylko pracy, ale także przyjacielskich kontaktów.
Trzeci, gdy ludzie zrozumieją, że mogą wpływać na strategię rozwoju przedsiębiorstwa, a także widzą rezultaty swojej pracy, ich motywacja znacząco wzrasta – co oznacza, że wynik dyskusji z większym prawdopodobieństwem przyniesie realne, a nie wyimaginowane rezultaty.

Wybór formy przeprowadzenia analizy SWOT

Pisemne, ustne - dowolne. Na przykład w przypadku analizy SWOT możliwe są następujące opcje:

Tabela– uczestnicy wydarzenia wypełniają tabelę składającą się z czterech obszarów (mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia);
Mapa myśli– odnosi się do samej ścieżki twórczej, która pozwala na jaśniejsze i nieszablonowe przedstawienie sytuacji (rysowane indywidualnie lub zbiorowo);
Kwestionariusz– każdy członek zespołu przeprowadzającego analizę SWOT odpowiada na szereg pytań.

Najczęściej optymalny wynik osiąga się poprzez połączenie pisemnej ankiety i grupowej dyskusji jej wyników.

Rada: Planując format analizy SWOT, zwróć uwagę na metodę burzy mózgów, ponieważ może ona pomóc w możliwie najdokładniejszym zidentyfikowaniu aspektów wymagających badań. Warto pamiętać, że najważniejsze punkty SWOT są wskazane na górze – im wyższy priorytet czynnika, tym wyżej znajduje się on na ostatecznej liście.

Identyfikacja mocnych stron przedsiębiorstwa

W analizie SWOT mocne strony rozumiane są jako wewnętrzne pozytywne czynniki, które przyczyniają się do rozwoju firmy. Aby je ustalić, musisz uzyskać odpowiedzi na kilka pytań. Oczywiście mogą one być inne dla każdej organizacji. Na przykład:

Co jest obecnie wspaniałego w Twojej firmie? Na przykład niskie koszty produkcji, wysokie ceny, doskonała organizacja kampanii reklamowych itp.
Jakie masz zasoby wewnętrzne? Być może masz wysoko wykwalifikowanych specjalistów, dobrze reputacja biznesowa, wieloletnie doświadczenie, Przyjazny zespół itp.
Jakie aktywa materialne i niematerialne posiadasz? Tutaj mówimy o o kapitale, sprzęcie, bazie klientów, patentach, innowacyjne technologie, ustalone kanały sprzedaży i tym podobne.
Jak wypadasz na tle konkurencji? Jaka jest Twoja siła w porównaniu z nimi? Być może masz przygotowaną odskocznię do nowych badań lub bardziej nowoczesnych technologii.

Każdy od dawna jest przyzwyczajony do ciekawej właściwości ludzkiej psychiki – kiedy codziennie bez przerwy obserwujesz coś lub kogoś, zaczynasz postrzegać obiekt w zwykły sposób, nie zwracając uwagi na jego zalety i mocne strony. Jakby tak właśnie miało być. Ale tu tkwi błąd – każda firma jest indywidualna i oryginalna, co oznacza, że ma w sobie coś pozytywnego, co może pomóc w opracowaniu nowej, skutecznej strategii.

Określenie słabych stron przedsiębiorstwa

Słabymi stronami SWOT są wewnętrzne czynniki negatywne, które hipotetycznie mogą zmniejszyć popyt na towary oferowane przez przedsiębiorstwo lub jego wartość w ogóle. Logiczne jest, że trzeba stale pracować nad słabościami, starając się je zniwelować lub całkowicie wyeliminować.

Aby jasno zrozumieć, co wymaga poprawy, ważne jest zrozumienie następujących punktów za pomocą analizy SWOT:

Które obszary działalności firmy nie są wystarczająco efektywne, mimo że są pod Twoją kontrolą? pełna kontrola? Na przykład rotacja personelu spowodowana niezadowoleniem polityka personalna, brak planu rozwoju firmy itp.
Co należy poprawić? Tutaj pole fantazji jest ogromne – asortyment produktów jest zbyt wąski lub ceny znacząco odbiegają od konkurencji i to wcale nie na lepsze.
Czego brakuje firmie? Na przykład wysokiej klasy specjaliści, technologia, doświadczenie, kanały sprzedaży itp.
Jakie czynniki wstrzymują działalność? Być może przestarzały sprzęt nie pozwala nadążać za duchem czasu lub kwalifikacje personelu nie są wystarczająco wysokie.
Czy firma jest zlokalizowana w dobrej lokalizacji? Mamy tutaj na myśli kraj i miasto, gdyż czasami to lokalizacja decyduje o powodzeniu biznesu. Nie bez powodu krąży powiedzenie o tym, jak ważne jest być we właściwym miejscu o właściwym czasie.

Badanie możliwości przedsiębiorstw

Szanse w analizie SWOT obejmują czynniki zewnętrzne mikro- i makrootoczenia, na które nie ma wpływu, ale mogą przyczynić się do efektywnego rozwoju biznesu, jeśli zachowasz się prawidłowo:

Z jakich możliwości rynkowych Twoja organizacja jeszcze nie korzysta? Przykładowo, konkurenci już dawno opanowali sprzedaż podobnych towarów za pośrednictwem sklepów internetowych, a Ty nadal handlujesz wyłącznie w klasycznych sklepach, tracąc znaczną część hipotetycznych klientów.
Czy na świecie (lub rynku) dzieją się obecnie jakieś wydarzenia, które możesz wykorzystać na swoją korzyść? Chodzi o to, żeby w odpowiednim czasie złapać falę. Przykładowo Mistrzostwa Świata FIFA rozgrywane w Rosji sprawiły, że popularność tego sportu wzrosła w niewyobrażalny sposób – każdy chce biegać z piłką i nosić odpowiedni strój, dzięki czemu firmy zajmujące się odzieżą i akcesoriami sportowymi mogą naprawdę szybko się rozwijać . Ci, którzy wytwarzają ceramikę, mogą zrobić kubki z symbolami Pucharu Świata lub po prostu piłkami. Opcji jest wiele (tak samo jak dla naszych fanów), jeśli użyjesz swojej wyobraźni.
Jakie innowacje legislacyjne i trendy polityczne są korzystne dla Twojej firmy? Być może spod piór władców prawa wyszło w ostatnim czasie kolejne arcydzieło, zmieniające rzeczywistość dla biznesu. Warto zauważyć, że szanse i zagrożenia są ze sobą bardzo ściśle powiązane: tym samym dla różnych firm może być zarówno śmierć, jak i nieoczekiwanie przewrócona na ulicy ciężarówka z darmowymi cukierkami. Tutaj pamiętamy, jak ponad dziesięć lat temu ustawodawstwo zabraniało kasyn. Dla tych drugich jest to całkowity i absolutny upadek dochodowego biznesu, dla wielu innych jest to bezprecedensowa szansa na zorganizowanie biznesu w oparciu o ludzką pasję, gdyż wielka ilość konsumenci zostali z niczym. Ludzie się nie zmieniają. To właśnie w tym czasie modne stały się gry barowe, questy i tym podobne.

Analiza potencjalnych zagrożeń dla przedsiębiorstwa

Ryzyka i zagrożenia w analizie SWOT są czynnikami otoczenie zewnętrzne, w żaden sposób zależny od Twojej firmy. Życie człowieka może pęknąć w wyniku banalnego wypadku - sopel spadnie na twoją głowę i to wszystko. Podobnie jest z biznesem – coś się dzieje, ale nie masz środków, żeby na to wpłynąć. A może po prostu tak się wydaje? Mimo to nie powinniście zostać fatalistami, ponieważ nawet oni rozglądają się w obie strony, przechodząc przez ulicę. Chodzi o to, żeby realnie nie chodzić pod dachami, wiedząc o niebezpieczeństwie topnienia śniegu. Oznacza to, że organizacje muszą przeanalizować możliwe zagrożenia i przygotować poduszki powietrzne na różne przypadki. Na początek przelicz, aby zrozumieć, jak niezależna jest firma od wierzycieli. Oczywiście nie da się rozrzucić słomy wszędzie, jednak niektóre sytuacje można przewidzieć – a uprzedzenie oznacza uzbrojenie. Jak się przygotować i na co zwrócić uwagę? Odpowiedź na następujące pytania pomoże:

Jak pojawienie się nowych konkurentów wpłynie na Twój biznes? Logiczne jest, że jeśli zostaniesz w tyle i pozostaniesz w tyle, możesz nie być w stanie przetrwać wejścia na rynek nowej podobnej firmy, dlatego pilnie musisz ustabilizować swoją pozycję.
Czy w najbliższej przyszłości ceny produkowanych przez Państwa towarów mogą wzrosnąć? Co stanie się z organizacją? Oczywiście nikt nie zmusza do zgadywania na liściach herbaty, a czasami nie można znaleźć takich informacji w inny sposób, ale często dzieje się inaczej: kierownictwo firmy wyraźnie wie, że ceny będą rosły seriami obiektywne powody(wzrost dolara, wzrost cen materiałów, wzrost stawek podatkowych itp.).
Jak postęp wpłynie na Twój biznes? Rewolucje technologiczne są już od dawna częścią naszego życia, o czym nigdy nie wolno nam zapomnieć, bo czasem z powierzchni ziemi znikają całe gałęzie przemysłu (po co teraz odtwarzacz kasetowy czy napęd dyskowy?), ale powstają też nowe . Przedsiębiorcy muszą nadążać postęp techniczny i dostosować, a czasem całkowicie zmienić cel swojej działalności, tak aby nie stać się outsiderem oferującym nikomu niepotrzebne dobra.
Przyjęcie jakich przepisów może negatywnie wpłynąć na przedsiębiorstwo? Wyobraź sobie, że na skutek sankcji zostanie zakazany np. import feijoa, a Twoja firma specjalizuje się w produkcji nalewki z tego owocu. I tyle, finita la komedia, nie ma co robić. Ale jeśli z góry założysz taką sytuację, nikt nie będzie ci przeszkadzał w myśleniu o uprawie owoców na twoim terytorium lub o możliwym zamienniku.

Analiza SWOT na przykładzie przedsiębiorstwa

Teoria niepotwierdzona praktyką z reguły ma mniejszą wartość, dlatego podamy przykład analizy SWOT konkretna organizacja. Omówmy dwie opcje - w pierwszej przeanalizujemy istniejący biznes, a w drugiej - pomysł.

Przykład nr 1 – McDonald’s

Rozważmy dobrze znany McDonald's jako obiekt i przedstawmy wynik w formie tabelarycznej:

Analiza SWOT

Silne strony (S)

Natychmiastowe gotowanie;
Szeroki i stale aktualizowany asortyment;
Doskonałe uznanie znak towarowy;
Współpraca z zaufanymi lokalnymi dostawcami, którym można całkowicie zaufać;
Solidny budżet na organizację kampanii reklamowych;
Organizowanie przyjęć dla dzieci;
Międzynarodowy system kontroli jakości wdrożony w całym łańcuchu dostaw;
Ciągłe szkolenie personelu;
Udział w akcji charytatywnej;
Happy Meals, które przyciągają dziecięcą widownię za sprawą zabawek tematycznych;
Dostępność MacAuto;
Mnóstwo promocji i ciekawe oferty dla kupujących.

Słabe strony (W)

Większość asortymentu dotyczy fast foodów, które zaliczane są do fast foodów;
Rotacja personelu;
Negatywne recenzje zwolenników zdrowego odżywiania, którzy uważają, że ci, którzy jedzą w McDonald's, wkrótce dostaną nadwagi i licznych chorób;
Podobieństwo menu do innych lokali o podobnym profilu;
W menu praktycznie nie ma produktów odpowiednich dla bardzo małych dzieci;
Niski płaca pracownicy.

Możliwości (O)

Poszerzenie menu o produkty związane ze zdrowym odżywianiem;
Organizacja możliwości zamówienia dostawy do domu;
Przekonanie społeczeństwa, że hamburgery nie wyrządzają tak dużego szkody zdrowiu i sylwetce, jak wielu osobom się wydaje.

Zagrożenia (T)

Popularyzacja zdrowego odżywiania na całym świecie;
Zwiększona konkurencja wśród podobnych dużych firm;
Pojawienie się nowego formatu lokali typu fast food.

Przykład nr 2 – Wyroby cukiernicze

Załóżmy, że pewien przedsiębiorca mający duży apetyt na słodycze ma pomysł na zorganizowanie biznesu - małej cukierni specjalizującej się w produkcji i sprzedaży czekolady, ciast i ciastek wykonane samodzielnie. Oceńmy projekt za pomocą analizy SWOT:

Analiza SWOT

Silne strony (S)

Mamy sprawdzone i „pyszne” przepisy na ciasta i ciastka;
Produkty będą tworzone wyłącznie z naturalnych składników;
Duże doświadczenie w produkcji słodyczy;
Mały odpowiedni lokal na terenie nieruchomości;
Istnieje kapitał początkowy;
Spółka z o.o. zarejestrowana.

Słabe strony (W)

Brak doświadczenia w tworzeniu i prowadzeniu tego typu biznesu od podstaw;
Brakuje wiedzy na temat norm przeciwpożarowych, sanitarnych itp.
Brak certyfikatów jakości;
Lokal wymaga remontu;
Brak umiejętności HR.

Możliwości (O)

Na terenie, na którym planowana jest cukiernia, a instytucja edukacyjna, co oznacza, że popyt jest praktycznie gwarantowany;
Rosnąca popularność ręcznie robionych wypieków i ciast;
Można uzyskać pomoc od państwa na rozwój małych przedsiębiorstw.

Zagrożenia (T)

Trudności w uzyskaniu certyfikatów żywnościowych;
Wahania popytu w zależności od pory roku;
Pojawienie się nowych konkurentów, np. dużych firm sieciowych;
Zaostrzenie polityki podatkowej.

Ważny: Oczywiście nie wszystkie czynniki są wymienione powyżej, ale całkiem możliwe jest zrozumienie istoty przeprowadzenia analizy SWOT. Jeśli dopiero planujesz założyć firmę, najlepiej najpierw zwrócić się do metodologii ustalania, a dopiero potem przeprowadzić analizę SWOT.

Jak wykorzystać wyniki analizy SWOT?

Oczywiście każdy menedżer samodzielnie decyduje, jak wyniki analizy SWOT wpłyną na dalszy rozwój organizacji. Jednak wygoda tej metody polega właśnie na tym, że to sformułowanie hipotetycznych problemów firmy tak naprawdę wyznacza front pracy, ponieważ luki i słabości w strategii przedsiębiorstwa można skorygować, jeśli wiadomo o ich istnieniu.

To jak z chorobą – gdy jest znana, znalezienie lekarstwa często nie jest trudne. Nie można jednak zapominać o profilaktyce, czyli działaniach mających na celu łagodzenie zagrożeń i ograniczanie ryzyka. Istota analizy SWOT jest taka: przeszkód i słabości nie należy postrzegać jako wyroku lub kamienia na zawsze wiszącego na szyi. Są to problemy, które wymagają i często można faktycznie rozwiązać. Oczywiście są sytuacje, w których nic nie da się zrobić – Obiektywną rzeczywistość nie pozwala, wówczas konieczna jest zmiana pomysłu i utworzenie nowej organizacji.

Podsumujmy to

Analiza SWOT jest obecnie szeroko stosowana do oceny przedsiębiorstw, decyzje zarządcze, pomysły, a czasem hipotetyczni pracownicy. Technika jest prosta i skuteczna, ponieważ ma na celu holistyczne postrzeganie przedmiotu badań - identyfikuje się mocne i słabe strony, a także szanse i ryzyko.

Przeprowadzając analizę SWOT firmy, ważne jest, aby nie stracić obiektywizmu - jasne jest, że ukochany pomysł jest demontowany kawałek po kawałku, którego niedociągnięcia kłują w oczy, ale w przeciwnym razie czasami nie da się opracować nowego skutecznego strategia rozwoju przedsiębiorstwa.

W warunkach konkurs, niestabilne rynki i szybko zmieniające się otoczenie marketingowe, przedsiębiorca musi podejmować właściwe decyzje. Musi jasno zrozumieć, na jakim etapie rozwoju znajduje się jego biznes, jakie ma przewagi konkurencyjne, na co musi uważać, jakie wady negatywnie wpływają na rozwój jego biznesu i tak dalej. Marketing wykorzystuje wiele metod i technologii, jedną z nich jest analiza SWOT, proste i skuteczne narzędzie podejmowania podstawowych decyzji zarządczych.

Dlaczego analiza SWOT jest konieczna?

Technologia ta pomaga analizować problem, produkt, sytuację biznesową, wszystko, co można analizować przedmiotowo. Staje się jasne, dokąd firma powinna zmierzać w swojej polityce, jakie działania musi zaplanować menedżer i pojawiają się odpowiedzi na temat skuteczności lub nieskuteczności działań firmy. Końcowym rezultatem analizy SWOT jest opracowanie strategii dalszy rozwój organizację (projekt) lub korektę jego przebiegu z uwzględnieniem istniejących realiów rynkowych. Zalecany odstęp czasu na przeprowadzenie analiz to raz na kwartał.

Plusy i minusy analizy

Główną zaletą tego narzędzia jest jego prostota. Nie trzeba posiadać specjalistycznej wiedzy ani wykonywać skomplikowanych obliczeń marketingowych. Aby przeprowadzić analizę SWOT, wyciągnąć właściwe wnioski i zaplanować odpowiednie działania, analitycy muszą mieć jedynie minimalną świadomość wewnętrznej i zewnętrznej przestrzeni biznesowej firmy.

Niezaprzeczalną zaletą metody jest jej szerokie zastosowanie, perspektywa jej wykorzystania nie tylko w sferze ekonomicznej czy marketingowej. Tam, gdzie konieczna jest ocena sytuacji wraz z wnioskami i decyzjami, narzędzie to będzie pomocne. Dotyczy to wszystkich aspektów życia i działalności człowieka.

Trzecią niewątpliwą zaletą jest to tę analizę pozwala zebrać imponujące baza informacyjna odnośnie rozpatrywanej kwestii.

W związku z tym im więcej informacji, tym bardziej wszechstronnie można spojrzeć na problem, rozważyć go z różnych punktów widzenia, znaleźć więcej rozwiązań, sposobów wdrożenia. W procesie gromadzenia informacji ujawnia się wiele czynników wpływających na przedsiębiorstwo, dlatego możliwe jest zebranie zupełnie innego materiału analitycznego i uogólnienie go według określonych kryteriów, poszerzając zmienność metod podejmowania decyzji.

Wadą analizy jest istotność wyników dla określonej daty lub okresu. W wyniku analizy ukazany zostaje układ sił nad problemem w momencie badania, a sytuacja na rynku często zmienia się w błyskawicznym tempie. Decyzje oparte na wynikach analizy wymagają szybkiego wdrożenia, gdyż jutro mogą stać się nieistotne.

Z punktu widzenia wskaźniki ilościowe i kryteriów oceny, metoda ta nie dostarcza wystarczających informacji. Ustala jedynie wektor, pokazujący dość ogólny obraz problemu (prawdopodobieństwo), nie pozwalając na ocenę ilościową i nie pozwalając na żadne porównania jakościowe.

I ostatnia wada tej analizy: analitycy wypełniający macierz SWOT mogą także spojrzeć na dane źródłowe pod różnymi kątami, w efekcie czego może zaniknąć obiektywność ostatecznych danych analizy. Zaleca się zaangażowanie więcej niż jednego analityka, ale pracę zespołową w celu kompleksowego objęcia danych źródłowych do analizy. Zespół 4-8 analityków i praktyka moderatora SWOT. W skład Zarządu wchodzą także decydenci i osoby reprezentujące wszystkie działy zaangażowane w ogólną działalność gospodarczą spółki. Kompleksowa analityka zajmuje zwykle od 8 do 32 godzin pracy, nie licząc przygotowań do samego wydarzenia.

Struktura i objaśnienie skrótu

Nazwa jest skrótem wielkie litery na podstawie nazw czterech angielskich słów:

S - siła(z ang. Siła, moc) - istotne cechy Spółki, otoczenie analizowane wewnętrznie),
W - słabość(z angielskiego Weakness) - niewystarczające cechy Spółki, środowisko analizowane wewnętrznie. Obydwa te czynniki realizowane są w stosunku do Konsumenta.

O - możliwości(z perspektywy angielskiej) - perspektywy Spółki, analizowane otoczenie zewnętrzne,
T - zagrożenia(z ang. Threat) - zagrożenia dla Firmy, analizowane środowisko zewnętrzne. Czynniki te rozpatrywane są w odniesieniu do przedstawicieli konkurencyjnego otoczenia rynkowego.

Rodzaje macierzy analitycznych

Krótki SWOT (cztery pola)

Czteropolowa analiza SWOT rejestruje stan rzeczy, sytuację na zewnątrz i na zewnątrz środowisko wewnętrzne firmy. Grupa analityczna musi sklasyfikować w czterech sektorach wszystkie czynniki odzwierciedlające aktualną sytuację firmy i odzwierciedlające jej możliwości.

SIŁA(istotne cechy firmy, które przewyższają inne firmy z tej samej branży). Firma może wpływać na te czynniki wewnętrzne.	SŁABOŚĆ(niewystarczające cechy firmy osłabiające jej pozycję w branży w porównaniu do innych firm). Firma może wpływać na te czynniki wewnętrzne.
PERSPEKTYWICZNY(prawdopodobieństwa i perspektywy rynkowe dla spółki, nieprzewidywalne dodatnie prawdopodobieństwa). Firma nie może wpływać na te czynniki zewnętrzne.	NIEBEZPIECZEŃSTWO(pewne zagrożenia rynkowe, nieprzewidywalne negatywne prawdopodobieństwa). Firma nie może wpływać na te czynniki zewnętrzne.

Jeśli analitycy nie są gotowi na klasyfikację w czterech komórkach, wszystkie czynniki (nawet mniejsze) są klasyfikowane w dwóch:

SIŁA I SŁABOŚĆ

PERSPEKTYWY I ZAGROŻENIA

Następnie dane rozdzielane są na cztery pola i w każdej grupie identyfikowane jest około 5-8 kluczowych czynników. Aby określić priorytety czynnikowo, każdy uczestnik otrzymuje wirtualne 20-32 punkty, za które należy przyznać 1 punkt za każde pole. W ten sposób tablica danych jest kompresowana do wymaganej liczby współczynników w czterech polach.

Klasyczna (dziewięciopolowa) macierz pomaga opracować strategię w oparciu o dane macierzy czteropolowej. Dane z czteropolowej matrycy przenoszone są do pól SIŁA, SŁABA, PERSPEKTYWY i ZAGROŻENIA. Tworzą się w ten sposób krzyżowe powiązania typu „SIŁA i PERSPEKTYWY”, „SIŁA i ZAGROŻENIA”, „SŁABA I PERSPEKTYWA”, „SŁABA i ZAGROŻENIA”. Oto wektory opracowania strategii:

„SIŁA i PERSPEKTYWY” – opracowanie strategii ROZWOJU firmy;
„MOC i ZAGROŻENIA” – opracowanie strategii OCHRONY firmy;
„SŁABE STRONY i PERSPEKTYWY” – opracowanie strategii USPRAWNIENIA firmy;
„SŁABE STRONY I ZAGROŻENIA” – opracowanie strategii MINIMALIZACJI PROBLEMÓW firmy.

	HORYZONT:	NIEBEZPIECZEŃSTWA:
SIŁA:	Efektywne wykorzystanie możliwości organizacji, jej mocnych stron, w celu maksymalizacji pozytywnych szans, jakie daje rynek	Efektywne wykorzystanie mocnych stron organizacji w celu zrównoważenia negatywnych aspektów emanujących z rynku
SŁABOŚĆ:	Eliminowanie słabych stron organizacji poprzez możliwości, jakie daje rynek	Niwelowanie słabych stron i minimalizowanie zagrożeń, jakie stwarza rynek

Przykłady analizy SWOT

Biznes (na przykładzie serwisu samochodowego)

Macierz czteropolowa

Czynniki wewnętrzne

Czynniki zewnętrzne

SIŁA:

PERSPEKTYWICZNY:

Wzrost rynku

SŁABOŚĆ:

Umiarkowany polityka cenowa
Brak narzędzi

NIEBEZPIECZEŃSTWO:

Macierz dziewięciopolowa

HORYZONT:

Wzrost rynku
Wejście na rynek nowych technologii i dostawców
Szybko rozwijający się internetowy rynek narzędzi i usług serwisowych
Upadłość i zniknięcie z rynku firm konkurencyjnych
Zmiana na lepsze siły nabywczej ludności

NIEBEZPIECZEŃSTWA:

Malejące znaczenie usług serwisu samochodowego ( naprawy zrób to sam, rzemieślnicy „garażowi”)
Pojawienie się nowych konkurentów w zakresie usług samochodowych
Konsekwencje polityki zagranicznej państwa (sankcje, embargo)
Możliwa negatywna dynamika w zakresie przepisów podatkowych
Spadek siły nabywczej społeczeństwa

SIŁA:

Obszerny zasięg informacji na terenie miasta
Dobrze zorganizowane procesy pracy
Menedżerowie i kadra zarządzająca średniego szczebla to ludzie kompetentni, młodzi, energiczni, ambitni;
Personel uczestniczy we wdrażaniu podstawowych decyzji
Utrzymująca się pozytywna popularność wśród klientów

Efektywne wykorzystanie możliwości organizacji, jej mocnych stron, w celu maksymalizacji pozytywnych szans, jakie daje rynek

Zwiększanie ilości „pompowania” informacji w celu rozpoznawania marki i przechwytywania klientów konkurencji, którzy zamykają swoją działalność
Spraw, aby szybkość obsługi była Twoją „sztuczką”, optymalizuj procesy
Realizacja projektu „Warsztat Internetowy”.
I tak dalej…

Efektywne wykorzystanie mocnych stron organizacji w celu zrównoważenia negatywnych aspektów emanujących z rynku

Promocje mające na celu przyciągnięcie i utrzymanie klientów, rozwój programu bonusowego
Wyszukaj materiały eksploatacyjne, których cena jest mniej powiązana z walutą (krajową?)
« Burza mózgów» (uczestniczą wszyscy pracownicy) w tworzeniu wartości dla klienta i formułowaniu misji firmy
I tak dalej…

SŁABOŚĆ:

Uzależnienie od sprzedawców części samochodowych
Umiarkowana polityka cenowa
Niewystarczający zasięg informacji w regionach
Nie ma nadzoru nad wdrażaniem dyrektyw zarządczych
Mocno zużyty sprzęt
Brak narzędzi

Eliminowanie słabych stron organizacji poprzez możliwości, jakie daje rynek

Aktywne poszukiwanie nowych dostawców, obniżenie ceny zakupu, zwiększenie odroczeń
Racjonalnie podnieś cenę, zwiększając rentowność
Opracowanie i wdrożenie planu marketingowego, utworzenie, ochrona i rozwój budżetu na promocję marki w regionach
I tak dalej…

Niwelowanie słabych stron i minimalizowanie zagrożeń, jakie stwarza rynek

Podczas gdy gospodarka rośnie, zaktualizuj flotę narzędzi
Promocje w regionach
Uruchomienie projektu „Społeczne Naprawy Samochodów”.
I tak dalej…

Produkt (na przykładzie cegły)

Macierz czteropolowa

SIŁA:

Dostępność lokalnych surowców
Przyjazność dla środowiska produktu
Wytrzymałość
Dożywotni
Dostępność
Inny

PERSPEKTYWICZNY:

Inny

SŁABOŚĆ:

Cena
Inny

NIEBEZPIECZEŃSTWO:

Inny

Macierz dziewięciopolowa

HORYZONT:

Zwiększenie wolumenu budownictwa murowanego (w tym budynków niskich)
Rosnące zapotrzebowanie konsumentów na różnorodne produkty ceglane
Polityka bankowa (tanie kredyty, dotacje budowlane)
Inny

NIEBEZPIECZEŃSTWO:

Wejście nowego producenta na rynek
Skoncentruj się na nowych materiałach ściennych (sibit)
Obniżający się poziom życia ludności
Podwyżka stawek za prąd, paliwo
Inny

SIŁA:

Uznany lider na rynku materiałów ściennych
Dostępność lokalnych surowców
Przyjazność dla środowiska produktu
Wydajność
Praktycznie niezmienny rynek producentów i dostawców
Inny

Promocja produktu wśród projektantów i architektów;
Rozwój kredytów na zakup cegieł i dopłat do budownictwa z cegieł
Produkcja cegieł klinkierowych w lokalnej fabryce
Propaganda tematyczna w środkach masowego przekazu z naciskiem na wartości rodzinne, długowieczność i zdrowie
I tak dalej…

Wsparcie lokalnego producenta
Wprowadzenie technologii energooszczędnych do produkcji
I tak dalej…

SŁABOŚĆ:

Cena
Inny

Produkcja „połówek” do okładzin budynków (zmniejsza koszt okładzin i wagę muru)
I tak dalej…

Gotowość instrumentów do walki cenowej z nowym producentem
„Cięższy znaczy bardziej niezawodny” (porównanie właściwości z sibitem)
I tak dalej…

Przedsiębiorca

Macierz czteropolowa

Czynniki wewnętrzne

Czynniki zewnętrzne

SIŁA:

Wysokie kwalifikacje
Solidne doświadczenie
Znajomości
Zdrowie

PERSPEKTYWICZNY:

Rozwijanie połączeń

SŁABOŚĆ:

Brak funduszy
Inny

NIEBEZPIECZEŃSTWO:

Problemy zdrowotne, śmierć
System finansowy i kredytowy

Macierz dziewięciopolowa

HORYZONT:

Zaawansowane szkolenia, samorozwój
Rozwijanie połączeń
Wsparcie państwa dla przedsiębiorczości
Efektywna inwestycja w własny biznes

NIEBEZPIECZEŃSTWO:

Problemy zdrowotne, śmierć
Negatywne zmiany w prawie
System finansowy i kredytowy
Monopol największych graczy w branży

SIŁA:

Energia biznesowa, przedsiębiorczość
Erudycja, wyjątkowe kompetencje
Wysokie kwalifikacje
Solidne doświadczenie
Znajomości
Zdrowie

Kursy podnoszące kwalifikacje i podnoszące kompetencje menedżerskie;
Rozpoczęcie własnego biznesu
Członkostwo w Związku Przemysłowców i Przedsiębiorców

Sport, praktyki orientalne (joga, ćwiczenia oddechowe itp.)
Świadomość legislacyjna, terminowe konsultacje w ramach zmian legislacyjnych
Minimalne przyciąganie pożyczek, działalność we własnym zakresie kapitał obrotowy
I tak dalej…

SŁABOŚĆ:

Brak funduszy
Brak doświadczenia, brak talentu i umiejętności menadżerskich;

Przemyślane pożyczanie;
Szkolenia, seminaria - zdobywanie doświadczenia i kompetencji
I tak dalej…

Zachowaj szansę na zadbanie o swoje zdrowie
Zapisz na seminarium edukacyjne (na przykład „Jak przeciwstawić się monopolistom sieciowym”
I tak dalej…

główny cel Analiza SWOT– badania mocnych i strony wrażliwe przedsiębiorstwa. Należy przeprowadzić analizę potencjalnych zagrożeń ze strony czynników zewnętrznych, a także poszukiwanie i określenie możliwych ścieżek rozwoju przedsiębiorstwa. Dodatkowo analiza pomaga ustalić powiązania pomiędzy tymi elementami. Rozwój analizy SWOT należy do profesora Kennetha Andrewsa. To on zaczął dodawać do analizy czynniki z zewnątrz i te, które są wewnątrz matrycy i w efekcie uzyskał wizualną klasyfikację definicji zjawisk, projektów czy organizacji, aby wybrać główne czynniki determinujące poziom sukcesu.

Jeśli mówimy o nazwie analizy, należy zauważyć, że akronim SWOT można przypisać nazwom często wysuwanym przez amerykańskich nauczycieli biznesu, aby początkujący przedsiębiorcy mogli łatwiej zapamiętać podstawowe zasady.

Nazwa analizy zwanej SWOT składa się z kilku wartości. W w tym przypadku S to siła, W to słabość, O to możliwości, a T to kłopoty. Warto zaznaczyć, że skrót ten bardzo zwięźle i w pełni oddaje główne cechy biznesowe, które razem stanowią główne zadanie idei analizy SWOT. Ta część analizy jest czasami nazywana sytuacyjną. Wskaźnik ten czasami działa jako niezależna część planu analizy, który jest przeprowadzany przed ujawnieniem celów i zadań. Poniżej przyjrzymy się, jakie rodzaje analizy SWOT istnieją.

Jaka jest siła i jaka jest słabość tego czy innego przedsiębiorstwa? Analiza pomaga zidentyfikować te dane. Właściwości te mogą być kontrolowane wyłącznie przez autorów projektu analizy. Siła i słabość w analizie mówią o cechach, które istnieją ten moment. Dzięki analizie SWOT można uzyskać szczegółowe informacje na temat tych danych.

Mówiąc o szansach i problemach zidentyfikowanych w trakcie analizy, należy zauważyć, że są to cechy, które mogą wpływać na wynik, ale przedsiębiorca nie ma nad nimi kontroli.

Czynniki brane pod uwagę w analizie są bardzo zróżnicowane. W razie potrzeby w procesie analizy SWOT można je podzielić na następujące grupy: organizacyjne, finansowe, techniczne, kadrowe, marketingowe. Autor planu analizy ma możliwość samodzielnego wyboru formy własności przyszłego przedsiębiorstwa (mówimy o czynniku organizacyjnym), wykorzystania środków osobistych i własnego aktywa produkcyjne. Do czynników personalnych w analizie można zatem zaliczyć kwalifikacje, poziom umiejętności oraz liczbę braków, jakie posiada personel. Analizy marketingowe są zawsze ważnymi aspektami pracy, ponieważ odnoszą się do rynku, konkurencji, usług i różnic w produktach.

W procesie analizy SWOT należy w pierwszej kolejności rozważyć czynniki, które pomagają zrealizować pomysł. Przykładowo placówki rozrywkowe rozwijają się najszybciej w tych okresach, gdy liczba wypłacalnych mieszkańców rośnie wraz z ich dochodami, co należy uwzględnić w analizie. Dotyczący optymalne warunki, do którego istnieje możliwość importu samochodów, to w procesie analizy można mówić o czynniku uzasadniającym organizację sieci parkingowych.

Szanse i problemy w analizie można uznać za pewne właściwości otoczenia, warunki, w których ma być prowadzona działalność gospodarcza. Otoczenie gospodarcze tworzy sytuacja społeczno-kulturowa, polityczna, ustawodawstwo podatkowe, co jest istotne dla analizy. Elementy te ułatwiają lub wręcz utrudniają prowadzenie biznesu. Analizując warto pamiętać o wskaźnikach technologicznych. Np. o poziomie rozwoju połączeń telekomunikacyjnych, a także o czynnikach demograficznych.

Przykład zastosowania analizy SWOT: przypadek firmy

Redakcja magazynu „ Dyrektor generalny„rozpatrywany przykład zastosowania analizy SWOT w firmie Avenir. Metoda ta pozwala prezesowi przyjrzeć się zidentyfikowanym korzyściom, szansom, ryzykom i zagrożeniom i podjąć decyzję o wprowadzeniu nowego kontraktu do portfela spółki, czy też nie.

Cele analizy SWOT

Pomijając analizę sytuacyjną, możesz przejść do identyfikowania zadań i celów. Celem analizy SWOT jest poziom rozwoju, jaki chciałbyś osiągnąć w procesie realizacji planu. Początek drogi do celu wskazuje w analizie świadomość dzisiejszego stanu rzeczy. Planowanie, także rodzaj analizy, pomaga wyznaczyć kierunek i wytyczyć jego ścieżkę. Prowadzi to do realizacji planów.

Cel analizy musi być osiągalny, konkretny i określony, aby wysiłki koncentrowały się na najważniejszej rzeczy. Cechy drugorzędne nie są tak ważne w analizie. Jednocześnie zakres analizy powinien obejmować wystarczający obszar, aby zapewnić pole do rozwoju. Ponadto analiza musi wskazać te szczególne właściwości, które posiada Twoja firma, w odróżnieniu od innych.

4 kombinacje czynników analizy SWOT

Strategia rozwoju jest uważana za kombinację w analizie SWOT, gdzie występują mocne strony i możliwości.
Ograniczeniem rozwoju strategicznego jest splot zagrożeń i słabości.
Transformacje wewnętrzne powinny mieć w analizie także strategię. Może mieć szanse i słabe strony.
Potencjalne korzyści i ich strategia po analizie są połączonymi mocnymi stronami i zagrożeniami.

Jakie są rodzaje analizy SWOT?

Ekspresowa analiza SWOT jest najczęstszą opcją, która pomaga w identyfikacji mocnych stron przedsiębiorstwa. To właśnie te strony, zidentyfikowane w analizie, są w stanie przeciwstawić się zagrożeniom w przyszłości, a także wykorzystać szanse płynące z zewnątrz. Analiza SWOT pomaga również zidentyfikować słabe strony. Zaletą tego typu analizy SWOT jest łatwość użycia i przejrzystość wskaźników.

Skonsolidowana analiza SWOT, w której znalazło się miejsce na główne wskaźniki określające dzisiejsze funkcjonowanie organizacji i dostarczające informacji o perspektywach rozwoju. Zaletą tego typu analizy SWOT jest możliwość uzyskania informacji o ilościowej ocenie zidentyfikowanych czynników innymi metodami występującymi w analiza strategiczna. Kolejną zaletą analizy SWOT jest możliwość opracowania strategii i innych działań mających na celu osiągnięcie celów strategicznych. Zarządzanie strategiczne obejmuje spojrzenie z góry na dół, gdzie ważniejszy jest cały obraz niż pojedyncze liczby. Narzędzie – mapa strategiczna firmy – pozwala na zbudowanie całościowego obrazu.

Narzędzie powstało w ramach teorii zrównoważonej karty wyników, a tworzenia takiej mapy i korzystania z niej można się nauczyć uczęszczając do Szkoły CEO.

Mieszana analiza SWOT jest połączeniem analiz podsumowujących i ekspresowych. Co najmniej trzy główne typy analiz są powszechne w celu łączenia czynników w tabele i tworzenia macierzy krzyżowej. Z reguły w trakcie analizy SWOT nie dochodzi do ilościowej oceny czynników. Zaletą mieszanej analizy SWOT jest to, że pozwala ona na głęboką analizę danych i uzyskanie dokładnego wyniku.

Analiza zachowań konsumentów: 4 zasady, o których zapominają marketerzy

Do czego służy analiza SWOT?

Analiza SWOT służy do planowania strategicznego rozwoju możliwości konkretnego przedsiębiorstwa lub jego części. Jednakże zastosowanie analizy SWOT często spotyka się z krytyką, co jest całkiem sprawiedliwe. Matryca SWOT zawiera wizualne odzwierciedlenie czynników, które pozwalają na tworzenie strategii firmy wymagany warunek opracowywanie strategii polega na uwzględnieniu mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa.

Przeprowadzając analizę SWOT, należy skupić się na maksymalizacji szans, przyciąganiu niezbędne zasoby do rozwoju, któremu musi towarzyszyć opracowanie planu ograniczenia zagrożeń. Jednocześnie macierz SWOT nie może ujawnić informacji o czterech grupach czynników analizy, ale pozwala na ich jednoznaczne wykazanie. Identyfikując mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia, warto włączyć w proces analizy inne narzędzia zarządzania.

Analiza SWOT ma zastosowanie do:

Analiza czynników otoczenia konkurencyjnego. W chwili obecnej, jeśli weźmiemy pod uwagę ramy technologii planowania strategicznego, analizę SWOT traktuje się jako odrębny etap oceny i opracowania struktury informacyjnej, która została zebrana w oparciu o klasyczne modele PEST i Portera.
Planowanie realizacji strategii. Aby wdrożyć strategie opracowane z uwzględnieniem modeli SWOT, w analizie wykorzystuje się macierze zrównoważonych kart wyników. Dzięki temu narzędziu możesz zidentyfikować, w jakich trendach i wykonawcach rozwój strategiczny są kluczowe.
Inteligencja konkurencyjna. Dla inteligencja konkurencyjna Analiza SWOT jest bardzo przydatna. W ponad 50% przypadków tak przeprowadzenie SWOT-a-analiza pomaga w najpełniejszym badaniu informacji wywiadowczych na temat konkurencyjnych osób i firm.

Plusy i minusy analizy SWOT

Zalety analizy SWOT obejmują:

Umiejętność identyfikacji i uporządkowania mocnych i słabych stron, potencjalnych szans i zagrożeń (w tym celu potrzebna jest przede wszystkim analiza SWOT).
Efektywne wykorzystanie i łatwość wdrożenia (sama analiza SWOT jest dość prosta).
Identyfikacja w analizie powiązań pomiędzy możliwościami firmy a rzeczywistymi problemami (kompetentna analiza SWOT pozwala na uzyskanie tych informacji).
Ustalenie w procesie analizy powiązań pomiędzy mocnymi i słabymi stronami firmy (być może jest to jedno z głównych zadań analizy SWOT).
Brak konieczności posiadania obszernych informacji do obliczeń (analiza SWOT wymaga uogólnionych danych).
Określenie perspektyw przyszłej działalności i rozwoju firmy za pomocą analizy (poprzez wprowadzenie realnych wskaźników do tabel SWOT staje się możliwe poznanie przyszłych perspektyw firmy).
Kalkulacja w analizie SWOT potencjalnych opcji dla wydajna praca przedsiębiorstwa (kompetentna analiza pozwala uzyskać jasny obraz rzeczywistości).
Możliwość analizy SWOT do oceny wskaźników rentowności i przeprowadzenia analizy w porównaniu z informacjami konkurencyjnymi.
Zdolność kierownictwa do poszerzania i wzmacniania przewag konkurencyjnych firmy (jeśli analiza zostanie prawidłowo zastosowana i prawidłowe dane zostaną wprowadzone do tabel SWOT).
Tworzenie warunków do oceny wewnętrznego potencjału i zasobów przedsiębiorstwa (analiza SWOT jest dziś stosowana przez wiele firm).
Identyfikowanie ewentualnych problemów i zapobieganie im w odpowiednim czasie (identyfikacja zagrożeń w trakcie analizy SWOT jest procedurą przydatną dla każdego przedsiębiorstwa).
Zdolność analizy SWOT do zapewnienia jasnej wizji sytuacji rynkowej (analiza umożliwia realistyczną ocenę obrazu).
Możliwość zapobiegania zagrożeniom podczas analizy i wyboru najlepszej opcji.
Możliwość stworzenia podczas analizy logicznego i spójnego schematu, w którym faktycznie można sformułować dane dotyczące interakcji mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń dla przedsiębiorstwa (do tych celów przeznaczona jest między innymi analiza SWOT).

Analiza SWOT ma również pewne wady:

Brak dynamiki czasu w analizie SWOT. Ponieważ sytuacja rynkowa szybko się zmienia, reakcja przedsiębiorstwa na pojawienie się nowych czynników powinna być szybka, przed czym powinna ostrzegać analiza. Analiza SWOT nie zawsze uwzględnia czynniki przejściowe.
W analizie brakuje wskaźników ilościowych i wartościujących, w związku z czym analiza SWOT, pomimo swojej prostoty, zawiera niewiele informacji. Można powiedzieć, że analiza SWOT nie jest zbyt pouczająca.
Obecność subiektywnych wskaźników w samej analizie SWOT.

Robić czy nie robić analizę SWOT?

Wykonaj analizę SWOT, jeśli potrzebujesz szybkiego i zbiorczego zestawienia faktów, stworzenia obrazu statystycznego, wstępnego katalogu pytań, aby móc dalej uwzględnić te dane podczas ich analizy. Prawidłowo przeprowadzona analiza SWOT dostarcza informacji na temat wstępnej, przybliżonej listy kontrolnej. Analiza służy także do szkicowania w zeszycie podczas spotkań z partnerami i podobnych zajęć. Analizę SWOT mogliby przeprowadzić przedstawiciele edukacji biznesowej, gdyż większość z nich nie jest sprecyzowana Często Zadawane Pytania o głównych celach branży.

Nie rób analizy SWOT, jeśli potrzebujesz informacji o dynamicznych zmianach świata uzyskanych poprzez analizę. W tym celu analizę SWOT przedstawia się jako prymitywną macierz. Za jego pomocą można uzyskać statyczny i fragmentaryczny obraz – do tego służy analiza. Analizę SWOT można porównać do obrazu z lusterka wstecznego samochodu, który często okazuje się błędny.

Warto zaznaczyć, że przy dokładnym audycie (naukowym, technicznym, marketingowym, organizacyjnym, finansowym) analiza SWOT wraz z jej danymi może znacząco przegrać z innymi rodzajami analiz. Często dokonuje pobieżnych ocen, które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością.

Przykład pełnej analizy SWOT można pobrać na końcu artykułu.

Jak stworzyć analizę SWOT: instrukcje krok po kroku

Krok 1. Przygotowanie do przeprowadzenia analizy SWOT

Aby rozpocząć skuteczną analizę SWOT, należy przeprowadzić analizę rynku, zwracając szczególną uwagę na charakterystykę produktu i badanie opinii klientów. Drugim elementem analizy jest przeprowadzenie analizy konkurencji i identyfikacja głównych konkurentów. Mocne i słabe strony organizacji w analizie SWOT najlepiej zidentyfikować poprzez porównania z konkurencyjnymi organizacjami. Jednocześnie mocnymi stronami firmy może być absolutnie wszystko, w czym firma przewyższa konkurencyjne przedsiębiorstwa, co można znaleźć w analizie. Jeśli chodzi o słabe strony wskazane w analizie SWOT, są to niuanse, w których konkurenci znajdują się w bardziej korzystnej sytuacji.

Aby zidentyfikować mocne i słabe strony w analizie SWOT, należy:

spisać informacje o czynnikach wewnętrznych, które potencjalnie wpływają na poziom konkurencyjności towarów wytwarzanych przez firmę (odzwierciedlając to później w analizie SWOT);
w trakcie analizy określ, które czynniki są najważniejsze i wprowadź dane do tabeli;
ocenić, gdzie jesteś lepszy od swoich konkurentów, a gdzie gorszy od nich;
wypełnij tabelę SWOT, wskazując mocne i słabe strony w procesie analizy.

Warto powiedzieć kilka słów o czynnikach determinujących ważnych dla analizy SWOT. Odnotowano tutaj:

Właściwości produktu (przeprowadzając analizę SWOT wskazują, które cechy produktu są kluczowe dla konsumentów i jakie potrzeby mogą zaspokoić).
Stopień rozpoznawalności produktu. Świadomość produktu lub usługi wśród społeczeństwa odgrywa znaczącą rolę w procesie sprzedaży. Im więcej osób wie o marce, tym wyższy poziom zaufania do niej. Jest to ważna informacja dla analizy SWOT.
Lojalność konsumencka.
Wskaźniki postrzegania marki. W społeczeństwie mogą pojawić się pewne skojarzenia z produktem, pewien wizerunek. Skojarzenia mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Właściwości konsumenckie. W analizie SWOT ważne jest rozważenie, w jaki sposób konsument ocenia jakość produktu. Nierzadko można znaleźć „przesadne” funkcje, które należą do najlepszych na rynku, ale kupujący nie są w stanie docenić ich tak bardzo, jak powinni. Dane te należy uwzględnić w analizie.
Projekt i opakowanie mogą być również mocnymi stronami produktu odzwierciedlonymi w analizie SWOT.
Cena produktu.
Szerokość asortymentu.
Dostępność technologii i patentów.
Personel, kapitał intelektualny.
Lokalizacja produktu.
Dystrybucja – stopień i szerokość. Siłą firmy może być unikalny dostęp do określonego kanału dystrybucji lub przywództwo w wielu kanałach dystrybucji. Słabością jest występowanie usterek w pokryciu kanałów dystrybucji. Wszystko to powinno znaleźć odzwierciedlenie w analizie.
Układanie produktów na półkach. Niektóre kategorie produktów wymagają odpowiedniej ekspozycji, aby przyciągnąć uwagę klientów.
Korzyści kosztowe.
Możliwości inwestowania.
Dostępność reklam i skuteczne metody na promocji. O tym, jakie nowe podejścia i kierunki rozwoju warto pomyśleć w najbliższym czasie, przeczytasz w artykule Trendy 2018: nowe rynki, nowe pomysły, dzięki którym możesz się rozwijać w nowym roku.
Szybka reakcja na zmieniającą się sytuację nowoczesny rynek. Nowe technologie, szybko rozwijające się, zwiększyły prędkość zmian na rynku. Jeśli firma potrafi szybko dostosować się do nowego otoczenia, można powiedzieć, że to jest jej siła.
Technologie stosowane przez firmę. Od tego bezpośrednio zależy, jak produktywne i efektywne będą działania podejmowane przez firmę.

Dzięki audytowi prowadzonych na bieżąco działań istnieje możliwość wpływu na rozwiązanie pojawiających się problemów. Warto wziąć pod uwagę, że informacje zawarte w analizie SWOT powinny zawierać informacje zarówno o bieżących, jak i przewidywanych trendach. Ten - warunek konieczny o obiektywną analizę i jasne zrozumienie organizacji zadań, czyli: przez kogo, w jakim czasie i w jakim okresie mają być realizowane. Od czego zależy liczba pracowników uczestniczących w tym procesie, ich działania cele strategiczne firma sama się wyznacza.

Krok 2. Zidentyfikuj zagrożenia i szanse dla rozwoju biznesu

Należy przeprowadzić analizę SWOT wpływającą na zewnętrzne czynniki otoczenia, a jednocześnie ocenić, w jakim stopniu każdy z czynników wpływa na poziom sprzedaży firmy.

Zewnętrznymi czynnikami środowiskowymi uwzględnianymi w analizie są możliwości organizacji (O = Opportunities). Dzięki nim firma może zwiększyć sprzedaż i zwiększyć zyski.

Rolą zewnętrznych czynników środowiskowych w analizie SWOT są zagrożenia dla przedsiębiorstwa (T = Threats), które w konsekwencji mogą skutkować zmniejszeniem sprzedaży i zmniejszeniem przychodów.

Aby ocenić możliwości firmy, należy skupić się na szeregu czynników analizy. Ten:

Możliwości poszerzenia strefy wpływów firmy (w analizie SWOT można rozważyć możliwość dystrybucji produktów w nowych krajach, na nowych rynkach zbytu, w nowych segmentach, określić, czy możliwe jest objęcie nowych kategorii produktów lub usług).
Nowi nabywcy w segmencie rynku, w którym sprzedawane są już produkty/świadczone są usługi (być może warto pomyśleć o zdobyciu uwagi nowych grup docelowych).
Możliwości mające na celu zwiększenie częstotliwości korzystania z produktów lub usług przez aktualnie aktywnych klientów, a także zwiększenie kwoty pieniężnej zakupu.
Poszerzenie asortymentu, wstępne określenie potrzeb klientów i ich zaspokojenie.
Rozwój nowych technologii i wprowadzenie jednego lub kilku programów, które pomagają obniżyć koszty ponoszone przez firmę.
Oczekiwanie słabszych regulacji rządowych tej branży, ewentualnego wprowadzenia ulg podatkowych i innych decyzji, które ułatwią działalność spółki.
Poprawa sytuacji gospodarczej, stabilność, wzrost siły nabywczej konsumentów.
Tworzenie bardziej optymalnych warunków dla firm, eliminując poważnych konkurentów z otoczenia rynkowego.

Oceniając potencjalne zagrożenia firmy w analizie SWOT, należy skupić się na takich czynnikach, jak:

Zmiany w stylu życia i pragnieniach konsumentów, które często prowadzą do odmowy przez grupy oferowanych produktów (jest to istotne przy przeprowadzaniu analizy SWOT).
Pogorszenie konkurencyjne środowisko, pojawienie się nowych konkurentów.
Początek bardziej rygorystycznych regulacji ze strony państwa, nowy normy prawne, zwiększając koszty działalności firmy w branży.
Spadek gospodarki jako całości, zmniejszenie liczby konsumentów; zwiększenie wrażliwości na koszt towarów, analizowanie prawdopodobieństwa, że konsumenci odmówią przyjęcia towaru, jeśli nie jest on przedmiotem priorytetowym.
Wzrost kosztów produkcji i czynności związanych ze sprzedażą produktów, który okazuje się wyższy niż wzrost kosztów.

Praktykant opowiada

Antoni Antich, starszy dyrektor operacyjny w VeeamSoftware w St. Petersburgu

Analizę SWOT można wykorzystać w procesie badania produktów wytwarzanych przez konkurencję. Analiza SWOT pozwala zidentyfikować mocne i słabe strony na podstawie głównych parametrów:

poziom funkcjonalności;
zadowolenie z produktu;
kanały dystrybucji;
cena;
stopień obsługi klienta.

Poniżej powiemy Ci, jak przeprowadzić analizę SWOT konkurenta.

Krok 3. Tabela analizy SWOT

Tabela analizy SWOT pozwala uporządkować wszystkie zebrane informacje. Zawiera cztery kwadraty, w których w przejrzystej kolejności wymienione są dane dotyczące mocnych i słabych stron, potencjalnych zagrożeń i szans. W zależności od poziomu ważności zidentyfikowane czynniki wprowadzane są do komórek tabeli analizy SWOT.

Przykład analizy SWOT konkurencyjnej firmy

Krok 4. Przygotowanie wniosków

Aby wyciągnąć wnioski z analizy SWOT, należy rozważyć działania wymagane do ich przygotowania. Wymagany:

Zidentyfikuj, rozwijaj i zrozum, jaka jest główna przewaga konkurencyjna, biorąc za podstawę mocne strony produktu podczas przeprowadzania analizy SWOT.
Opisz w analizie informacje o sposobach, w jaki można, w oparciu o mocne strony produktu, rozwijać możliwości przedsiębiorstwa. Znalazło to również odzwierciedlenie w analizie SWOT.
Opisz w analizie SWOT sposób, w jaki możesz zamienić słabe strony w mocne strony, a także przekształcić zagrożenia w szanse dla rozwoju procesu biznesowego.
Jeżeli nie da się przeprowadzić takich przekształceń, analiza SWOT powinna opisać sposoby obejścia zagrożeń i słabych stron, minimalizując niepożądane konsekwencje dla przedsiębiorstwa.
Porozmawiaj w analizie SWOT o przekształceniu zidentyfikowanych korzyści w oczywiste dla kupującego.
Opisz w analizie SWOT, jak w jak najkrótszym czasie uczynić zagrożenia mniej neutralnymi i jak w pełni wykorzystać szanse.
Opisz w analizie SWOT sposoby na ukrycie słabych stron produktu przed kupującym.

Wnioski z analizy SWOT można wyciągnąć w oparciu o dwie metody.

Szybka metoda w 30 minut. Po uzupełnieniu tabeli SWOT z mocnymi i słabymi stronami można przystąpić do formułowania wniosków na podstawie przeprowadzonej analizy SWOT. Należy pozbyć się niepotrzebnych i niepriorytetowych obszarów w każdym z pól tabeli i skoncentrować się na celach, które są w danej chwili naprawdę ważne. Na podstawie gotowej tabeli analizy SWOT można wyciągnąć szereg wniosków.

W analizie SWOT należy ocenić:

Które aspekty produktu są mocne, jakie są przewagi konkurencyjne produktu, jak można je rozwijać i wzmacniać.
Jakie mocne strony, Twoim zdaniem, posiada Twoja firma, a które nie są oczywiste dla konsumenta?
Jakie mocne strony wymagają skutecznej komunikacji?
Jak wykorzystać potencjalne możliwości swojej firmy w możliwie najkrótszym czasie.
Jak wykorzystać mocne strony produktu do rozwijania możliwości.
Jak zminimalizować wpływ słabych stron produktu na jego sprzedaż.
Jak zneutralizować istniejące zagrożenia.
Jak ukryć słabe strony produktu, których nie da się wyeliminować.
Jak zamienić zagrożenia dla procesu biznesowego w szansę na jego rozwój i zwiększenie zysków.
Jakie działania ochronne można podjąć jak najszybciej.

Dodatkowo analiza SWOT powinna opracować plan działania mający na celu wyeliminowanie słabych ogniw w firmie i przekształcenie ich w mocne strony.

Metoda macierzy SWOT. W analizie SWOT taką macierzą jest Ostatni etap. Analizując można znaleźć odpowiednie strategie wzrostu i rozwoju firmy, a także pozyskać wiarygodne dane. Macierz analizy SWOT składa się z czterech kwadratów. Wszystkie te kwadraty w analizie posiadają działania taktyczne, których celem jest podniesienie konkurencyjności produktu, ograniczenie zagrożeń zewnętrznych i zapewnienie efektywności wykorzystania istniejących metod w celu zwiększenia sprzedaży.

Działania S-O. Mówiąc o strategiach wzrostu w procesie analizy można zauważyć, że są to działania lub programy polegające na wykorzystaniu kluczowe zalety produkty, które pozwolą wykorzystać każdą okazję. Aby określić te działania, można wziąć pod uwagę strony i możliwości odzwierciedlone w tabeli analizy SWOT. Przeglądając każdą możliwość w analizie SWOT, powinieneś być w stanie zadać logiczne pytanie o to, jak skutecznie wykorzystać mocne strony produktu w trakcie wykorzystywania każdej okazji.

Działania W-O. Przeprowadzając analizę, mówimy o strategiach ochronnych. Są to programy lub działania, które pomagają zmieniać lub udoskonalać, przezwyciężać słabości, aby w pełni wykorzystać zidentyfikowane szanse. Aby określić te działania, należy wziąć pod uwagę słabe strony i szanse opisane w opracowanej tabeli analizy SWOT. Przeglądając każdą szansę opisaną w analizie SWOT, powinieneś wiedzieć, które słabe strony wymagają szczególnej uwagi, aby je pokonać, zapewnić pokrycie i zmaksymalizować szansę? Jak postępować, aby pokonać swoje słabości?

Działania S-T. Mówiąc o strategiach obronnych podczas analizy, warto zauważyć, że całkiem możliwe jest uniknięcie możliwości wystąpienia zagrożeń, jeśli wykorzystasz mocne strony firmy. Aby zidentyfikować zagrożenia, analiza SWOT musi uwzględniać zarówno mocne strony, jak i zagrożenia. Przeglądając każde zagrożenie w swojej analizie, zadaj pytanie dotyczące wyboru mocnych stron, które mogą chronić produkt lub minimalizować ryzyko w przypadku wystąpienia zagrożeń.

Działania W-T. Strategie obronne lub działania, które pomagają ulepszyć i przezwyciężyć słabe strony produktu, aby zapobiec zagrożeniom lub je zminimalizować. Aby określić te działania, należy przeanalizować słabe strony i zagrożenia. Przeglądając każde zagrożenie opisane w analizie SWOT, należy zadać sobie pytanie: Która słabość przyczynia się do ryzyka wystąpienia określonych zagrożeń? Co należy zrobić, aby wzmocnić słabą stronę, aby zminimalizować ryzyko zagrożeń?

Aby uzyskać najbardziej szczegółowe i wiarygodne wyniki, należy zastosować dwie metody analizy SWOT jednocześnie.

Lejek sprzedaży jako narzędzie prognozowania biznesu

Krok 5. Przedstaw swoje wyniki

Plan prezentacji:

Streszczenie. Pierwsza część zawiera kluczowe propozycje i wnioski z analizy SWOT, przedstawione w zwięzłej formie.
Wstęp. Ujawnij, jakie zadania i cele realizuje analiza SWOT, opowiedz nam o analizowanych i przeglądanych czynnikach wewnętrznych i zewnętrznych.
Zapamiętaj podstawową formę analizy SWOT – prostą macierz składającą się z czterech kwadratów zawierających informacje o słabych i mocnych stronach, potencjalnych szansach i zagrożeniach. Idealnie byłoby, gdyby uporządkowanie czynników w analizie SWOT opierało się na rosnącym znaczeniu ich priorytetów. Nie ma potrzeby określać duża liczba czynniki. Wystarczy 6-8 kluczowych wartości w każdej kategorii analizy SWOT.
Dane analityczne. Przygotuj wizualizacje — ilustracje dowodów dla każdego analizowanego czynnika. Ułatwi to uzasadnienie wybranych czynników i priorytetów w analizie SWOT.
Wnioski z analizy.
Plan zamierzonych działań. Przeprowadzając analizę SWOT, musisz zaproponować opcje dalszych działań.

Przykłady analiz SWOT

Wall Mart

Przeprowadzając analizę SWOT, można mówić o mocnych stronach marki.

Marka jest znana na współczesnym rynku, cieszy się lojalnością i zaufaniem klientów (ważny wskaźnik do analizy).
Marka może sprzedać swój produkt po przystępnej cenie, co zatrzymuje starych klientów, zwiększa lojalność i przyciąga nowych konsumentów.
Oferuje szeroką gamę produktów pogrupowanych w kategorie. Oferta handlowa obejmuje wszystkie największe marki na rynku. Kupujący zawsze ma możliwość znalezienia produktu, którego potrzebuje.
Sklepy są dogodnie i przemyślanie zlokalizowane. Tereny, na których się znajdują, są bardzo spacerowe, co zapewnia stabilny napływ kupujących.

Jednocześnie marka ma również słabe strony, które również powinny znaleźć odzwierciedlenie w analizie SWOT, a mianowicie:

Ze względu na małą ekspansję geograficzną sieć handlowa V koncepcja międzynarodowa nie zajmuje pierwszego miejsca, ale ustępuje szeregowi sieci handlowych.
W sklepach jest sporo chińskich produktów. Odsetek wadliwych towarów jest wysoki, co źle wpływa na reputację firmy i zmniejsza lojalność klientów.
Masz problemy z pracownikami. W ciągu ostatnich kilku lat organizacja doświadczyła wielu sytuacji konfliktowych na tle kadrowym. W efekcie można mówić o zmniejszeniu zaangażowania pracowników.

Możliwości firmy:

Możliwość zwiększenia sprzedaży i generowania przychodów poprzez sklep internetowy. Pomaga to rozszerzyć działalność na obszarach, gdzie nie ma sklepów.
Możliwość zaistnienia na nowych rynkach, na których firma obecnie nie istnieje.
Możliwość uzupełnienia asortymentu o marki, które nie są aktualnie sprzedawane w sieci.
Możliwość wykorzystania niepewnej sytuacji gospodarczej. Organizacja kampania reklamowa z naciskiem na niskie koszty oszczędza dzień.

Przeprowadzając analizę SWOT zidentyfikowano następujące czynniki, które mogą stać się zagrożeniem dla przedsiębiorstwa. Obejmowały one ekspansję i szybki rozwój szeregu dużych sieci handlowych. Poza tym istnieje bariera wejścia nowy rynek. Pomimo tego, że znak towarowy jest powszechnie znany, w niektórych krajach istnieją bariery polityczne, społeczne i prawne, które komplikują ekspansję zagraniczną.

OOO „Pączek”

Główną działalnością firmy jest sprzedaż sprzętu produkcji rosyjskiej oraz piekarnictwo pieczywo z mąki żytniej. Swoją drogą ten ostatni rodzaj działalności to hobby właściciela firmy. Firma została założona przez przedsiębiorcę dziesięć lat temu, a biznesmen od razu był w stanie nawiązać dobre i efektywna interakcja z największymi klientami.

Mocne strony firmy	Możliwości przedsiębiorstwa w otoczeniu zewnętrznym
Firma stała się powszechna i jest dziś dość dobrze znana. Firma ma dobry serwis. Firma terminowo zwracała uwagę na podpisywanie umów dealerskich z pomyślnie działającymi fabrykami. Dział sprzedaży ma strukturę rynkową. Jakiś czas temu menadżerowi HR udało się znaleźć kompetentnego Dyrektora Sprzedaży. W ciągu sześciu miesięcy specjalista był w stanie zwiększyć sprzedaż o 60 procent. Firma ma własną placówkę, w której specjaliści mogą produktywnie pracować. W firmie powstał dział marketingu. Prowadzi go profesjonalista. Obserwuje się skuteczność systemu informacji marketingowej. W firmie zorganizowano dział przyszłego rozwoju. Kieruje nim wykwalifikowany specjalista, który brał udział w opracowaniu siedmiu nowych projektów biznesowych	Popraw jakość obsługi i skróć czas spędzony na obsłudze klientów. Skoncentruj się na wąskiej specjalizacji. Rozwijaj współpracę z klienci korporacyjni i szukać nowych branż nabywców. Integracja z producentami. Ściśle integruj się z fabrykami i otrzymuj znaczne rabaty. Zwiększ rentowność produkcji i kontroluj koszty. Tworzyć nowy biznes, której głównym profilem działalności jest wynajem sprzętu. Wdrażaj CRM-a.
Słabe strony firmy	Zewnętrzne zagrożenia biznesu
Jakość produktów jest „kiepska” i nie osiąga nawet średniej. Zawsze brakuje kapitału obrotowego potrzebnego do zakupów; kompetencje dyrektora finansowego są niewystarczające

Życie zmusza nas do podejmowania decyzji każdego dnia. Każda decyzja, którą podejmujemy, w ten czy inny sposób, wpływa na naszą przyszłość. Od pewnych decyzji zależy nasz los na lata, a nawet dziesięciolecia. Aby podjąć jakąkolwiek ważną decyzję, potrzebna jest wnikliwa analiza tego, co się dzieje, jest to niezbędne zarówno w biznesie, jak i w życiu codziennym. Analiza jakościowa sprawa jest bardzo trudna. I choć absolutnie każdy człowiek musi to umieć, w szkole nie uczy się tej funkcji zarządzania. Dzisiaj porozmawiamy o jednej z najpopularniejszych metod analizy - metodzie SWOT.

Co to jest analiza SWOT

Analiza SWOT jest metodą pierwotnej oceny aktualnej sytuacji, polegającą na rozważeniu jej z czterech stron:

Mocne strony - mocne strony;
Słabe strony - słabości;
Szanse - możliwości;
Zagrożenia – zagrożenia;

Mocne i słabe strony są Twoje środowisko wewnętrzne, co już posiadasz w danym momencie. Szanse i zagrożenia są czynnikami środowiskowymi, mogą wystąpić lub nie, zależy to również od Twoich działań i decyzji.

Akronim SWOT został po raz pierwszy użyty na Harvardzie w 1963 roku na konferencji poświęconej polityce biznesowej prowadzonej przez profesora Kennetha Andrewsa. W 1965 roku zaproponowano analizę SWOT w celu opracowania strategii behawioralnej firmy.

Analiza SWOT pomaga stworzyć ustrukturyzowany opis konkretna sytuacja na podstawie tego opisu można wyciągnąć wnioski. Dzięki temu możesz podejmować właściwe i świadome decyzje. Analiza SWOT odgrywa w biznesie znaczącą rolę i powinna być opanowana przez każdą osobę zajmującą się zarządzaniem personelem i marketingiem.

Zasady przeprowadzania analizy SWOT

Zanim zaczniesz sporządzać analizę SWOT, musisz zrozumieć szereg zasad.

Potrzebować wybrać najbardziej konkretny obszar badań. Jeśli wybierzesz zbyt szeroki obszar, wnioski będą nieprecyzyjne i mniej istotne.
Wyraźna separacja elementówŁADOWAĆ. Nie ma potrzeby mylić mocnych stron i możliwości. Mocne i słabe strony są cechy wewnętrzne organizacji znajdujących się pod jego kontrolą. Szanse i zagrożenia są powiązane ze środowiskiem zewnętrznym i nie podlegają bezpośrednio wpływowi organizacji, organizacja może jedynie zmienić swoje podejście i dostosować się do nich.
Unikaj subiektywizmu. Naiwnością byłoby polegać na swojej opinii, jeśli rynek się z nią nie zgadza. Możesz myśleć, że Twój produkt jest wyjątkowy, ale warto najpierw zapytać o to konsumentów. Bez nich Twoja osobista opinia nie ma znaczenia.
Próbować skorzystaj z opinii jak największej liczby osób. Im większa próba, tym dokładniejsze badanie. Pamiętaj o?
Najbardziej specyficzne i precyzyjne receptury. Często pytam moich podwładnych: „Co powinieneś zrobić, żeby zarabiać więcej?” Prawie zawsze mówią mi, że muszę ciężej pracować. Nie jest to konkretne sformułowanie; nie jest jasne, jakie konkretne działania dana osoba powinna wykonać w jakim czasie.

Korzystając z tych prostych zasad, możesz przystąpić do kompilacji macierzy SWOT.

Macierz SWOT

Analizę SWOT zwykle wykorzystuje się poprzez narysowanie tabeli, często nazywa się ją macierzą SWOT. Ten sposób użycia nie zależy od globalnego charakteru rozwiązywanego problemu. Nie ma znaczenia, czy decydujesz, z kim spędzisz weekend, czy w jaki biznes zainwestować swoje miliony, istota i wygląd Analiza SWOT pozostanie niezmieniona. Macierz SWOT wygląda mniej więcej tak:

Pierwsza linia i pierwsza kolumna są wskazane po prostu dla ułatwienia zrozumienia; nie trzeba ich rysować, jeśli dobrze rozumiesz metodę analizy SWOT.

Jak korzystać z analizy SWOT

Stoisz więc przed pewnym zadaniem i musisz zrozumieć, jak je rozwiązać. Przede wszystkim musisz narysować macierz SWOT. Można to zrobić, dzieląc kartkę papieru na cztery części. W każdej części należy wpisać jak najwięcej dostępnych informacji. Wskazane jest, aby najpierw zapisać czynniki bardziej istotne, a następnie przejść do mniej istotnych.

Analizujemy mocne i słabe strony

Nie ma w tym nic dziwnego, ale to właśnie z opisem mocnych stron najwięcej problemów sprawiają osoby, które po raz pierwszy zajmują się analizą SWOT. Ogólnie rzecz biorąc, możesz poprosić swoich pracowników, przyjaciół i znajomych o pomoc w ocenie, ale lepiej nauczyć się analizować siebie. Mocne i słabe strony oceniane są przy użyciu tych samych parametrów.

W biznesie mocne strony ocenia się przede wszystkim na podstawie następujących parametrów:

Zarządzanie i zasoby ludzkie ogólnie. Przede wszystkim kompetencje i doświadczenie personelu;
Posiadanie przejrzystego systemu. Procesy biznesowe i zrozumienie przez pracowników tego, co mają robić;
Finanse i dostęp do pieniędzy;
Wyraźnie. Jest to bardzo ważny czynnik sukcesu; brak działu sprzedaży stanowi poważną przeszkodę i pochłania inne zasoby;
Rozsądna polityka marketingowa;
Dostępność kosztów produkcji.

Przeprowadzając analizę SWOT swojej osobowości, możesz opierać się na następujących kryteriach:

Edukacja i wiedza;
Doświadczenie i Twoje umiejętności;
Połączenia społeczne, przydatne kontakty i inne możliwości wykorzystania zasobów administracyjnych;
Uznanie i autorytet;
Dostępność zasobów materialnych;

Analizując swoje mocne strony, powinieneś skupić się na tym, co lubisz robić i w czym jesteś dobry. Z reguły to, czego nie lubimy, okazuje się dla nas gorsze.

Analiza szans i zagrożeń

Szanse i zagrożenia powstają w wyniku zmian w środowisku oraz tych zmian, które Ty osobiście możesz wprowadzić. Warto zaznaczyć, że aby analizować sytuację zewnętrzną na rynku, a tym bardziej przewidywać przyszły rynek, trzeba posiadać poważne kwalifikacje. Bardzo trudno jest przewidzieć, co się wydarzy, dlatego warto opierać się przede wszystkim na aktualnych faktach i trendach. Jednocześnie robić Długoterminowe planowanie należy wziąć pod uwagę, w tym najbardziej pesymistyczny scenariusz rozwoju sytuacji.

Szanse i zagrożenia w biznesie oceniane są przede wszystkim według następujących parametrów:

Trendy marketowe. Zwiększ lub zmniejsz popyt.
Sytuacja gospodarcza w kraju. W latach wzrostu gospodarczego biznes, przy niezmienionych innych czynnikach, będzie rósł proporcjonalnie do wzrostu gospodarki i odwrotnie.
Konkurencja, brak konkurentów dzisiaj nie gwarantuje ich nieobecności jutro. Przyjście na rynek główny gracz może wywrócić branżę do góry nogami.
Zmiany w infrastrukturze. Poważne zmiany w infrastrukturze mogą skutkować zarówno zyskami, jak i stratami.
Legislacja i trendy polityczne. Prawdopodobnie w 2003 roku nikt nie przypuszczał, że w ciągu 5 lat wszystkie kasyna zostaną zamknięte.
Rewolucje technologiczne. Postęp nieuchronnie niszczy całe gałęzie przemysłu, tworząc jednocześnie nowe.

Każda dziedzina biznesu ma swoich ekspertów i specjalistów; aby skompilować wysokiej jakości matrycę SWOT, możesz zwrócić się do nich o poradę i opinię ekspercką.

Metodologia analizy SWOT

Mamy więc wypełnioną macierz SWOT, która zawiera: mocne i słabe strony, a także szanse i zagrożenia. Opierając się na tej matrycy, musisz zgodnie z nią pracować. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Konieczne jest uszeregowanie wszystkich czynników według stopnia wpływu;
Należy wykluczyć wszystkie naciągane i nieistotne czynniki;
Analizujemy, jak Twoje mocne strony mogą pomóc Ci uniknąć zagrożeń i wykorzystać szanse;
Zobaczmy, jaki wpływ mogą mieć Twoje słabości na szanse i zagrożenia;
W jaki sposób mocne strony mogą pomóc w poprawie słabych stron;
Jak możemy ograniczyć zagrożenia;

Na podstawie wykonanej pracy rysujesz główne wektory rozwoju. Analiza SWOT jest przede wszystkim narzędziem opisowej oceny sytuacji. Nie analizuje dużej ilości analiz i nie porównuje wskaźników na przestrzeni ostatnich lat. SWOT nie mierzy ilościowo parametrów. I dlatego metoda SWOT zawsze będzie narzędziem analizy raczej subiektywnej.

Zastosowanie analizy SWOT

Prostota analizy SWOT sprawia, że narzędzie to jest bardzo wszechstronne; jak pisaliśmy powyżej, można je zastosować zarówno w życiu, jak i biznesie. Analizę SWOT stosuje się zarówno oddzielnie, jak i w połączeniu z innymi narzędziami do analizy i planowania. Analiza SWOT jest najpowszechniej stosowana w zarządzaniu, przede wszystkim do planowanie strategiczne działalności organizacji.

Samoanaliza SWOT

Osobno chciałbym porozmawiać o zastosowaniu metody analizy SWOT do określenia priorytetów w rozwoju osobistym. Za pomocą tego narzędzia możesz określić cele zarówno w pracy, np. jaki obszar działalności powinieneś realizować, jak i w relacjach osobistych.

Zdecydowanie zalecam, aby menedżerowie średniego i wyższego szczebla prosili swoich podwładnych o wykonanie osobistej analizy SWOT przynajmniej raz w roku. Jest to także doskonałe narzędzie do określenia kompetencji zarządczych przy zatrudnianiu nowego pracownika. Po raz pierwszy przeczytałem o tym pomyśle w książce Igora Manna Numer 1. Mann zaleca przedstawienie SWOT każdemu, kto przyszedł na rozmowę kwalifikacyjną.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co robi dobry dowódca wojskowy przed bitwą? Studiuje pole nadchodzącej bitwy, szukając wszystkich korzystnych wzgórz i niebezpiecznych miejsc podmokłych, ocenia swoją siłę i siłę wroga. Jeśli tego nie zrobi, skaże swoją armię na porażkę.

Te same zasady obowiązują w biznesie. Biznes to niekończąca się seria małych i dużych bitew. Jeśli przed bitwą nie ocenisz mocnych i słabych stron swojej firmy oraz szans i zagrożeń rynkowych (tego nierównego terenu, który staje się tak ważny w ogniu bitwy), Twoje szanse na sukces znacznie się zmniejszą.

Aby uzyskać jasną ocenę mocnych stron Twojej firmy i sytuacji rynkowej, przeprowadzana jest analiza SWOT.

ŁADOWAĆ-analiza to określenie mocnych i słabych stron Twojego przedsiębiorstwa, a także szans i zagrożeń płynących z jego bezpośredniego otoczenia (otoczenia zewnętrznego).

Silne strony (S mocne strony) zalety Twojej organizacji;
Słabości (W słabości) wady Twojej organizacji;
Możliwości (O szanse) zewnętrzne czynniki środowiskowe, których wykorzystanie stworzy przewagę Twojej organizacji na rynku;
Zagrożenia (T hreats) czynniki, które mogą potencjalnie pogorszyć pozycję Twojej organizacji na rynku.

Zastosowanie analizy SWOT pozwoli Ci usystematyzować wszystkie dostępne informacje i mając jasny obraz „pola bitwy” podjąć świadome decyzje dotyczące rozwoju Twojego biznesu.

Analiza SWOT w planie marketingowym Twojego przedsiębiorstwa

Analiza SWOT jest pośrednim ogniwem pomiędzy sformułowaniem misji Twojego przedsiębiorstwa a określeniem jego celów i zadań. Wszystko dzieje się w tej kolejności (patrz rysunek 1):

Ustaliłeś główny kierunek rozwoju swojego przedsiębiorstwa (jego misję)
Następnie ważysz swoje mocne strony i oceniasz sytuację rynkową, aby zrozumieć, czy możesz podążać we wskazanym kierunku i jak najlepiej to zrobić (analiza SWOT);
Następnie wyznaczasz cele swojemu przedsiębiorstwu, biorąc pod uwagę jego realne możliwości (określając cele strategiczne swojego przedsiębiorstwa, o czym będzie mowa w jednym z kolejnych artykułów).

Zatem po przeprowadzeniu analizy SWOT będziesz miał jaśniejszy obraz zalet i wad swojego przedsiębiorstwa, a także sytuacji rynkowej. Dzięki temu wybierzesz optymalną ścieżkę rozwoju, unikniesz niebezpieczeństw i maksymalnie efektywnie wykorzystasz posiadane zasoby, korzystając jednocześnie z szans, jakie daje rynek.

Nawet jeśli jesteś pewien, że już wszystko wiesz, nadal radzimy przeprowadzić analizę SWOT, ponieważ w tym przypadku pomoże to uporządkować istniejące informacje o przedsiębiorstwie i rynku oraz spojrzeć na aktualną sytuację na nowo i pojawiających się perspektyw.

Jak przeprowadzić analizę SWOT

Generalnie przeprowadzenie analizy SWOT sprowadza się do wypełnienia macierzy pokazanej na rysunku 2, tzw. „Macierze analizy SWOT”. Należy wpisać w odpowiednie komórki macierzy mocne i słabe strony swojego przedsiębiorstwa, a także szanse i zagrożenia rynkowe.

Silne strony Twój biznes - coś, w czym się wyróżnia lub coś, co daje Ci dodatkowe możliwości. Siła może leżeć w Twoim doświadczeniu, dostępie do unikalnych zasobów, zaawansowanej technologii i nowoczesnym sprzęcie, wysoce wykwalifikowany personel, wysoka jakość produkty, które produkujesz, popularność Twojej marki itp.

Słabe strony Twojej firmy to brak czegoś ważnego dla funkcjonowania firmy lub coś, czego jeszcze nie odniosłeś w porównaniu z innymi firmami i stawia Cię w niekorzystnej sytuacji. Przykładami słabych stron są zbyt wąski asortyment produktów, zła reputacja firmy na rynku, brak finansowania, niski poziom usług itp.

Możliwości rynkowe to sprzyjające okoliczności, które Twoja firma może wykorzystać, aby zyskać przewagę. Przykłady możliwości rynkowych obejmują pogorszenie pozycji konkurentów, gwałtowny wzrost popytu, pojawienie się nowych technologii produkcji Twoich produktów, wzrost poziomu dochodów ludności itp. Należy zauważyć, że możliwości w rozumieniu analizy SWOT to nie wszystkie możliwości, które istnieją na rynku, ale tylko te, które Twoja firma może wykorzystać.

Zagrożenia rynkowe to zdarzenia, które w przypadku wystąpienia mogą mieć niekorzystny wpływ na Twój biznes. Przykłady zagrożeń rynkowych: wejście na rynek nowych konkurentów, rosnące podatki, zmieniające się gusta konsumentów, spadający wskaźnik urodzeń itp.

Notatka: ten sam czynnik może być zarówno zagrożeniem, jak i szansą dla różnych przedsiębiorstw. Przykładowo dla sklepu sprzedającego drogie produkty szansą może być wzrost dochodów gospodarstwa domowego, gdyż przełoży się to na wzrost liczby klientów. Jednocześnie dla dyskontu ten sam czynnik może stać się zagrożeniem, gdyż jego klienci przy rosnących zarobkach mogą przechodzić do konkurencji oferującej więcej wysoki poziom praca.

Ustaliliśmy więc, jaki powinien być wynik analizy SWOT. Porozmawiajmy teraz o tym, jak osiągnąć ten wynik.

Od słów do czynów

Krok 1. Określenie mocnych i słabych stron Twojego przedsiębiorstwa

Pierwszym krokiem analizy SWOT jest ocena własnych mocnych stron. Pierwszy krok pozwoli Ci określić, jakie są mocne i słabe strony Twojego biznesu.

Aby określić mocne i słabe strony swojego przedsiębiorstwa, należy:

Zrób listę parametrów, według których będziesz oceniać swoje przedsiębiorstwo;
Dla każdego parametru określ, co to jest silny punkt twoje przedsięwzięcie i to, co jest słabe;
Z całej listy wybierz najważniejsze mocne i słabe strony swojego przedsiębiorstwa i wprowadź je do macierzy analizy SWOT (rysunek 2).

Zilustrujmy tę technikę przykładem.

Zatem wykonałeś już znaczną część pracy nad analizą SWOT swojej firmy. Przejdźmy do kroku drugiego – identyfikacji szans i zagrożeń.

Krok 2: Identyfikacja szans i zagrożeń rynkowych

Drugi etap analizy SWOT to swego rodzaju „rozpoznanie terenu” – ocena rynku. Ten etap pozwoli Ci ocenić sytuację na zewnątrz Twojego przedsiębiorstwa i zrozumieć, jakie masz możliwości, a także jakich zagrożeń powinieneś się wystrzegać (i odpowiednio przygotować się na nie z wyprzedzeniem).

Metoda określania szans i zagrożeń rynkowych jest niemal identyczna z metodą określania mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa:

Przejdźmy do przykładu.

Jako podstawę oceny szans i zagrożeń rynkowych możesz wykorzystać poniższą listę parametrów:

Czynniki popytowe (tutaj wskazane jest uwzględnienie potencjału rynku, tempa jego wzrostu lub spadku, struktury popytu na produkty Twojego przedsiębiorstwa itp.)
Czynniki konkurencji (należy wziąć pod uwagę liczbę swoich głównych konkurentów, obecność produktów substytucyjnych na rynku, wysokość barier wejścia i wyjścia z rynku, rozkład udziałów w rynku pomiędzy głównymi uczestnikami rynku itp.)
Czynniki sprzedażowe (należy zwrócić uwagę na liczbę pośredników, obecność sieci dystrybucyjnych, warunki dostaw materiałów i komponentów itp.)
Czynniki ekonomiczne (uwzględnia się kurs wymiany rubla (dolar, euro), poziom inflacji, zmiany w poziomie dochodów ludności, politykę podatkową państwa itp.)
Czynniki polityczne i prawne (ocenia się poziom stabilności politycznej w kraju, poziom znajomości prawa przez społeczeństwo, poziom przestrzegania prawa, poziom korupcji w rządzie itp.)
Czynniki naukowo-techniczne (zazwyczaj poziom rozwoju nauki, stopień wprowadzenia innowacji (nowych produktów, technologii) w produkcja przemysłowa, poziom wsparcie państwa rozwój nauki itp.)
Czynniki społeczno-demograficzne (należy wziąć pod uwagę wielkość i strukturę wiekowo-płciową ludności regionu, w którym działa Twoja firma, współczynnik urodzeń i zgonów, poziom zatrudnienia itp.)
Czynniki społeczno-kulturowe (zwykle brane są pod uwagę tradycje i system wartości społeczeństwa, istniejąca kultura konsumpcji towarów i usług, istniejące stereotypy dotyczące zachowań ludzi itp.)
Czynniki naturalne i środowiskowe (brana jest pod uwagę strefa klimatyczna, w której działa Twoje przedsiębiorstwo, warunek środowisko, postawa społeczeństwa wobec ochrony środowiska itp.)
I w końcu czynniki międzynarodowe(wśród nich brany jest pod uwagę poziom stabilności na świecie, występowanie lokalnych konfliktów itp.)

Następnie, podobnie jak w pierwszym przypadku, wypełniasz tabelę (tabela 2): w pierwszej kolumnie wpisujesz parametr oceny, a w kolumnach drugiej i trzeciej istniejące szanse i zagrożenia związane z tym parametrem. Przykłady w tabeli pomogą Ci zrozumieć listę szans i zagrożeń dla Twojego przedsiębiorstwa.

Tabela 2. Identyfikacja szans i zagrożeń rynkowych

Opcje oceny	Możliwości	Zagrożenia

1. Konkurencja	Zwiększyły się bariery wejścia na rynek: od tego roku konieczne jest uzyskanie zezwolenia na prowadzenie tego typu działalności	W tym roku spodziewane jest wejście na rynek dużego zagranicznego konkurenta

2. Sprzedaż	Na rynku pojawiła się nowość sieć detaliczna, która obecnie wybiera dostawców	Od tego roku nasz największy kupujący hurtowy ustala dostawców na podstawie wyników przetargów

3. itd.

Po wypełnieniu Tabeli 2, podobnie jak w pierwszym przypadku, należy z całej listy szans i zagrożeń wybrać te najważniejsze. Aby to zrobić, musisz ocenić każdą szansę (lub zagrożenie) na podstawie dwóch parametrów, zadając sobie dwa pytania: „Jak prawdopodobne jest, że tak się stanie?” oraz „Jak duży to będzie miało wpływ na moją firmę?” Wybierz zdarzenia, które prawdopodobnie wystąpią i będą miały znaczący wpływ na Twój biznes. Wpisz te 5-10 szans i mniej więcej taką samą liczbę zagrożeń do odpowiednich komórek macierzy analizy SWOT (Rysunek 2).

Tak więc matryca analizy SWOT jest kompletna i widzisz przed sobą pełna lista główne mocne i słabe strony Twojego przedsiębiorstwa, a także perspektywy, jakie otwierają się przed Twoim biznesem i niebezpieczeństwa, które mu zagrażają. Jednak to nie wszystko. Teraz musisz zrobić ostatni krok i porównać mocne i słabe strony swojej firmy możliwości rynkowe i zagrożenia.

Krok 3. Porównaj mocne i słabe strony swojej firmy z szansami i zagrożeniami rynkowymi

Porównanie mocnych i słabych stron z szansami i zagrożeniami rynkowymi pozwoli Ci odpowiedzieć na następujące pytania dotyczące dalszego rozwoju Twojego biznesu:

Jak wykorzystać pojawiające się możliwości, wykorzystując mocne strony firmy?
Jakie słabości firmy mogą mi to uniemożliwić?
Jakie mocne strony można wykorzystać do neutralizacji istniejących zagrożeń?
Jakich zagrożeń, zaostrzonych przez słabości przedsiębiorstwa, muszę się najbardziej obawiać?

Aby porównać możliwości Twojego przedsiębiorstwa z warunkami rynkowymi, wykorzystuje się nieco zmodyfikowaną macierz analizy SWOT (tabela 3).

Tabela 3. Macierz analizy SWOT

MOŻLIWOŚCI

1. Powstanie nowej sieci detalicznej
2. itd.

ZAGROŻENIA

1. Pojawienie się głównego konkurenta
2. itd.

SILNE STRONY

1. Produkty wysokiej jakości
2.
3. itd.

1. Jak wykorzystać szanse
Spróbuj zostać jednym z dostawców nowej sieci, stawiając na jakość naszych produktów

2. Jak można ograniczyć zagrożenia
Aby nasi klienci nie przeszli do konkurencji poprzez informowanie ich o wysokiej jakości naszych produktów

SŁABE STRONY

1. Wysokie koszty produkcji
2.
3. itd.

3. Co może przeszkodzić Ci w wykorzystaniu szans?
Nowa sieć może odmówić zakupu naszych produktów, gdyż nasze ceny hurtowe są wyższe od cen konkurencji

4. Największe zagrożenia dla firmy
Pojawiający się konkurent może zaoferować na rynku produkty podobne do naszych po niższych cenach

Po wypełnieniu tej matrycy (mamy nadzieję, że podane przez nas przykłady okażą się pomocne) przekonasz się, że:

określony główne kierunki rozwoju Twojego przedsiębiorstwa(komórka 1, pokazująca, jak możesz wykorzystać pojawiające się możliwości);
sformułowane główne problemy Twojego przedsiębiorstwa które należy jak najszybciej rozwiązać, aby pomyślnie rozwijać Twój biznes (pozostałe komórki tabeli 3).

Teraz możesz już wyznaczyć cele i zadania dla swojego przedsiębiorstwa. Porozmawiamy o tym jednak w jednym z poniższych artykułów, a teraz zatrzymamy się nad kwestią, która prawdopodobnie Cię zainteresuje:

Gdzie mogę uzyskać informacje potrzebne do przeprowadzenia analizy SWOT?

Tak naprawdę większość informacji potrzebnych do przeprowadzenia analizy SWOT jest już do Twojej dyspozycji. Zasadniczo są to oczywiście dane o mocnych i słabych stronach Twojego przedsiębiorstwa. Wystarczy zebrać te wszystkie rozbieżne fakty (pobierając raporty z działów księgowości, produkcji i sprzedaży, rozmawiać z pracownikami, którzy posiadają niezbędne informacje) i uporządkować je. Lepiej będzie, jeśli w zbieranie i analizę tych informacji zaangażujesz kilku kluczowych pracowników Twojej firmy, gdyż łatwo jest przeoczyć jakikolwiek istotny szczegół.

Oczywiście informacje o rynku (szansach i zagrożeniach) są nieco trudniejsze do uzyskania. Ale tutaj sytuacja nie jest beznadziejna. Oto kilka źródeł, z których możesz uzyskać przydatne informacje:

wyniki badań marketingowych, recenzje Twojego rynku, które czasami są publikowane w niektórych gazetach (na przykład Delovoy Peterburg, Vedomosti itp.) I czasopismach (na przykład Marketing praktyczny, Marketing ekskluzywny itp.);
raporty i zbiory Państwowego Komitetu Statystycznego i Komitetu Statystycznego w Petersburgu (informacje o liczbie ludności, umieralności i wskaźnikach urodzeń, strukturze wiekowej i płciowej ludności oraz inne przydatne dane);
Wreszcie wszystkie niezbędne informacje można uzyskać zlecając badania marketingowe wyspecjalizowanej firmie.

Więcej o źródłach i sposobach gromadzenia informacji, które mogą być potrzebne do przeprowadzenia analizy SWOT, opowiemy w kolejnych artykułach. A teraz podsumujmy wszystkie powyższe.

Streszczenie

Analiza SWOT to określenie mocnych i słabych stron Twojego przedsiębiorstwa, a także szans i zagrożeń płynących z jego bezpośredniego otoczenia (otoczenia zewnętrznego).

Analiza SWOT pozwoli Ci wybrać optymalną ścieżkę rozwoju Twojego biznesu, uniknąć niebezpieczeństw i maksymalnie wykorzystać dostępne zasoby.

Procedura przeprowadzenia analizy SWOT w ogólna perspektywa sprowadza się do wypełnienia matrycy, która odzwierciedla, a następnie porównuje mocne i słabe strony Twojego przedsiębiorstwa oraz szanse i zagrożenia płynące z rynku. Porównanie to pozwala określić, jakie kroki można podjąć, aby rozwinąć swój biznes, a także jakie problemy należy pilnie rozwiązać.

Do przygotowania artykułu wykorzystano następujące materiały:

Zavgorodnyaya A.V., Yampolskaya D.O. Planowanie marketingowe. SPb: Piotr. 2002. 352 s.

Kotler F. Zarządzanie marketingowe. Petersburg, Peter Kom, 1998. 896 s.

Solovyova D. V. Kurs elektroniczny wykłady o modelingu. 1999.