Dlaczego dekoder Rostelecom nie działa? Dlaczego dekoder Rostelecom nie reaguje na pilota? Nie mogę zamówić filmu - pojawia się błąd „Z przyczyn technicznych zakup jest chwilowo niedostępny. Kod błędu: R0E1RS0ES0"

Korzystając z telewizji interaktywnej od dostawcy Rostelecom, wielu użytkowników napotyka różne problemy techniczne. Z reguły wszystkie są rozwiązywalne. Nie ma potrzeby wzywania specjalisty, możesz sam poradzić sobie z problemami. Co zrobić, jeśli pilot Rostelecom nie działa? Bez tego urządzenia nie można korzystać z odbiornika, ponieważ przełączanie jakichkolwiek funkcji i kanałów odbywa się wyłącznie za pomocą pilota. Aby naprawić błąd, musisz znaleźć przyczynę jego wystąpienia.

Aby rozwiązać wszelkie powstałe problemy, należy dokładnie przestudiować funkcjonalność urządzenia. pilot. Aby to zrobić, możesz zalogować się na oficjalnej stronie Rostelecom i przeczytać instrukcje lub zapoznać się ze schematem przedstawionym poniżej.

Rozważając problemy z dekoderem, należy podkreślić następujące kwestie:

Brak widoczności konsoli.
Telewizor działa nieprawidłowo i nie reaguje.

Najpierw musisz sprawdzić, czy sam pilot działa poprawnie. Aby to zrobić, musisz włączyć telefon komórkowy kamerę i zbliż ją do pilota, naciskając znajdujące się na nim przyciski. Sprawia, że promień staje się widoczny promieniowanie podczerwone, który jest przesyłany za pomocą pilota.

Dlaczego inaczej pilot Rostelecom nie przełącza kanałów na dekoderze? Przyczyną może być brak widoczności samej konsoli.

Błędy często występują, gdy urządzenie zdalne jest używane nieprawidłowo. Wielu użytkowników jest przyzwyczajonych do kierowania pilota na telewizor i nadal robi to samo, włączając dekoder, a potem zastanawia się, dlaczego on nie działa.

Drugi możliwa przyczyna– problem pojawia się w samym urządzeniu. Tę dysfunkcję można rozwiązać w ten sposób: wyjmij baterie i włóż je z powrotem. To banalne, ale bateria niespodziewanie się rozładowuje. Nie zapomnij o tym. Jeśli urządzenie zdalnego sterowania przestanie działać, najpierw wyeliminuj ten błąd, a następnie poszukaj innych opcji.

Należy pamiętać, że po pierwszym połączeniu urządzenia mogą nie zostać zsynchronizowane. Aby system mógł działać należy samodzielnie wprowadzić hasła.

Aby to zrobić, użytkownik musi posiadać specjalny kod, który można znaleźć w Internecie lub uzyskać od specjalisty, kontaktując się z pomocą techniczną. W tym celu można skorzystać z usługi automatycznego doboru kodu. Aby to zrobić, należy przełączyć pilota w tryb programowania i wprowadzić numer 911. Następnie nacisnąć klawisz potwierdzenia. Ważne jest, aby wykonać te czynności przy włączonym dekoderze i telewizorze.

Pilot Rostelecom nie działa: głośność i zasilanie

Często pojawiającym się problemem jest awaria nie całego pilota, a jedynie przycisku odpowiedzialnego za zmianę głośności. Z reguły podobny problem pojawia się podczas pierwszej instalacji sprzętu lub po ponownym uruchomieniu systemu. Takie naruszenia wskazują dokładnie, że nie ma synchronizacji między urządzeniami.

Aby wyeliminować tę usterkę, konieczne staje się przeprogramowanie centrali:

Konfiguracja automatyczna - włącz telewizor i dekoder. Naciskaj przycisk przełączania kanałów, aż się wyłączy. Wyłączenie telewizora oznacza, że został już wybrany specjalny kod połączenia. Po wybraniu wskaźnika LED kliknij OK i poczekaj na drugi sygnał. Oznacza to, że ustawienia zostały zapisane. Te działania wystarczą, aby aktywować proces synchronizacji.
Tryb ręczny - najpierw musisz znaleźć kod, aby dokonać ustawień. W tym celu należy przejść do sekcji „Dla siebie” na stronie internetowej i wybrać opcję „Telewizor”, a następnie na dole strony „Sprzęt” znajduje się instrukcja obsługi pilota. Na powyższej liście należy znaleźć model telewizora, do którego podłączony jest system. Kody są wskazane obok. Aby wprowadzić kod, należy przytrzymać dwa przyciski: TV i OK, aż wskaźnik mignie 2 razy, wprowadzić kod i kliknąć dwukrotnie te przyciski, aby potwierdzić operację.

Przywracanie ustawień domyślnych

Wielu użytkowników nie może wprowadzić kodów w celu skonfigurowania synchronizacji. Nawet po prawidłowym wykonaniu procedury nic z tego nie wynika, a pilot nadal nie działa. W w tym przypadku możesz zastosować procedurę, która daje 100% wyników - przywracając ustawienia fabryczne.

Resetowanie ustawień odbywa się w następujący sposób:

Przełącz pilota w tryb programowania przytrzymując dwa klawisze TV i OK.
Poczekaj na sygnał wskaźnika i wprowadź cyfry 977.
Przycisk zasilania zacznie migać. Po 4-krotnym sygnale dźwiękowym wszystkie ustawienia urządzenia zostaną usunięte.

Jeżeli po przywróceniu fabrycznego oprogramowania nic z tego nie wynika, należy ręcznie przeprowadzić programowanie zgodnie z opisem w pierwszym przypadku.

Jeśli żadna z opcji naprawienia błędu nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji. szczegółowe instrukcje. Z reguły usługa jest świadczona wszystkim klientom bez wyjątku praca. Technik przyjedzie do Twojego domu i bezpłatnie skonfiguruje sprzęt.

Jeśli jesteś niedoświadczonym użytkownikiem, przed dokonaniem jakichkolwiek ustawień przeczytaj uważnie instrukcję. W przeciwnym razie istnieje duże ryzyko, że po wprowadzeniu zmian wystąpi jakaś awaria. Lepiej skontaktować się z techniczną obsługą klienta i uzyskać przewodnik krok po kroku.

Najpierw sprawdź, czy baterie są naładowane, przetestuj pilota pod kątem działania, a dopiero potem podejmij działania w celu skonfigurowania synchronizacji sprzętu.

Często klienci mają sytuację, w której telewizor Rostelecom nie działa. Ostatnio RT zwiększa niezawodność sieci, problemy obserwuje się coraz rzadziej. Ale dlaczego nie ma dostępu do telewizji i jak to naprawić?

Rostelecom aktywnie promuje telewizja interaktywna. Firma jest znana na rynku i świadczy usługi w wielu miastach. Jakie są jego zalety?

Jakość usług na tle innych operatorów jest optymalna.
Problemy pojawiają się coraz rzadziej, RT aktualizuje swoje sieci.
Istnieje wiele taryf dla telewizji.
Możesz utworzyć zestaw pakietów, aby oglądać interesujące Cię kanały.
Oferowane są atrakcyjne ceny.
Możesz połączyć kilka usług jednocześnie i zyskać rabat.

Ale jakie są przyczyny awarii telewizora? Jest ich wiele, oto kilka typowych problemów:

Operator ma problemy techniczne.
Uszkodzenie kabla.
Dekoder nie jest prawidłowo podłączony.
Ona nie jest w nastroju.
Przeciążenie sieci.
Oprogramowanie jest przestarzałe.
Błąd w oprogramowaniu sprzętowym.
Załącznik jest uszkodzony.
Problemy z routerem.
Usługa jest zablokowana dla abonenta.

Dlaczego telewizja kablowa Rostelecom dzisiaj nie działa? Odpowiedzi na to pytanie nie znajdziesz w Internecie. Musisz sam poszukać przyczyny, stopniowo wypróbowując różne opcje. Przygotuj się więc na poświęcenie czasu na znalezienie problemu.

Dlaczego nie działa dekoder telewizyjny, a Internet działa?

Jedną z przyczyn jest uszkodzenie kabla. Niezbędny:

Dokładnie sprawdź przewód.
Jeśli skorupa jest uszkodzona, a rdzeń przewodzący jest uszkodzony, idź do sklepu.
Kup nowy przewód, wymień kabel.
Sprawdź działanie telewizora.

Gdy telewizor nie działa, w niektórych przypadkach po wymianie uszkodzonego przewodu można przywrócić transmisję. Czy kabel jest nienaruszony? Kontynuujemy poszukiwanie przyczyny awarii.

Przeciążenie sieci

Dlaczego w telewizorze nie ma sygnału? Prawdopodobną przyczyną jest przeciążenie sieci. Co można zrobić:

Odłącz dodatkowe urządzenia od routera.
Uruchom ponownie.
Sprawdź działanie.

Problemy z routerem

Awaria lub usterka w oprogramowaniu routera wpływa na działanie telewizora. Przede wszystkim spróbuj ponownie uruchomić sprzęt. Sytuacja pozostaje taka sama, co mam zrobić?

Opcja pierwsza to zabranie urządzenia do centrum serwisowego. Specjaliści przeprowadzą diagnostykę i przeprowadzą konserwację. Czas trwania naprawy uzależniony jest od złożoności awarii oraz czasu dostawy podzespołów. Często osiąga 1-3 tygodnie.

Telewizor nie wyświetla się, a czarny ekran jest włączony: jak to naprawić?

Telewizor Rostelecom nie działa, ekran jest czarny - dlatego problem jest bardzo poważny. Na twarzy całkowita nieobecność sygnał z dekodera. Istnieje duże prawdopodobieństwo awarii.

Jak naprawić? Na własną rękę - nie ma mowy. Nie próbuj otwierać obudowy i sprawdzać elementów. Różne części mogą zostać uszkodzone, w wyniku czego będziesz musiał zapłacić dużą sumę za naprawy.

Jeśli pojawi się czarny ekran, skontaktuj się ze specjalistą. Odbiorą sprzęt do diagnostyki i naprawy. Czas naprawy zależy od przyczyny awarii i dostępności części od specjalistów.

Co zrobić, jeśli nie ma sygnału?

Twój telewizor nie działa dobrze, występują zakłócenia lub utrata sygnału? Najprawdopodobniej przyczyną jest niepełny kontakt złączy z portami. Potrzebować:

Sprawdź połączenie pomiędzy dekoderem a telewizorem. Lepiej przenieść przewód do innego portu HDMI.
Wyciągnij kabel z routera i odbiornika i włóż ponownie złącza.
Oceń jakość sygnału.

Czy zakłócenia zniknęły? Zadzwoń do specjalistów, aby poszukali przyczyny.

Port nie skonfigurowany

Telewizja Rostelecom nie działa, ale czy działa Internet? Możliwe, że abonent zapomniał przełączyć port routera na telewizor. Wymagany:

Przejdź do menu sprzętu z laptopa lub komputera PC. Jak to zrobić? Adres zależy od modelu, jest podany na etykiecie.
Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło w celu autoryzacji.
Pojawi się menu główne.
Wybierz sekcję „Sieć”.
Otwórz zakładkę IPTV.
Sprawdź urządzenie i określ, do którego portu podłączony jest odbiornik.
Na stronie wybierz złącze dla telewizji interaktywnej.
Zapisz ustawienia.
Tworzony jest mostek dla odbiornika.

Problemy z oprogramowaniem

Oprogramowanie steruje pracą dekodera. Z biegiem czasu producent go aktualizuje, dodaje opcje i ulepsza oprogramowanie. Dla stabilna praca Odbiornik wymaga aktualizacji do najnowszej wersji.

Po ponownym uruchomieniu oprogramowanie sprzętowe zostanie automatycznie przeszukane. Jeśli aktualizacje są dostępne, użytkownik zostanie poproszony o ich zainstalowanie. Musisz potwierdzić, że operacja, pobieranie i przygotowanie zostały przeprowadzone.

Błąd w oprogramowaniu sprzętowym lub jego nieprawidłowa instalacja może spowodować awarię. Wymagany:

Otwórz menu.
Znajdź wśród elementów resetuj parametry.
Potwierdź operację.
Urządzenie uruchomi się ponownie, ustawienia zostaną przywrócone do ustawień fabrycznych.

Czy oprogramowanie jest nadal niestabilne? Zdecydowanie nie zaleca się samodzielnego flashowania konsoli, jak często zaleca się w Internecie. Jakie problemy możesz napotkać?

Będziesz musiał znaleźć odpowiednie oprogramowanie.
Znajdź przewód do podłączenia lub kup go osobno.
Rozpocznij wyszukiwanie odpowiedniej wersji oprogramowania dla konkretnego modelu.
Poświęć dużo czasu na procedurę.
Istnieje duże prawdopodobieństwo niepowodzenia.

W przypadku błędu w oprogramowaniu odbiornik zamienia się w „cegłę”. Właściciel będzie musiał skontaktować się z serwisem; przywrócenie odbywa się na koszt użytkownika i będzie kosztować określoną kwotę.

Ograniczenie dostępu

Dlaczego telewizja Rostelecom nie działa, ale Internet działa? Telewizja interaktywna może być zadłużona, operator ma ograniczony dostęp. Jak sprawdzić saldo?

Przejdź do menu na dekoderze, pokazuje pozostałe saldo.
Skorzystaj z aplikacji My Rostelecom na swoim smartfonie. To wygodne Obszar osobisty dla telefonów komórkowych.
Zaloguj się na swoje konto osobiste w serwisie.
Zadzwoń do contact center i sprawdź saldo u specjalisty.

Jakie są metody płatności za usługi? Dostępnych jest wiele opcji:

Na oficjalnej stronie internetowej w sekcja specjalna"Zapłata".
W aplikacji z karta bankowa lub Yandex Money.
W portfelach elektronicznych YaD i WebMoney. W punkcie płatności znajduje się RT.
Na najbliższym terminalu. Wybierz sekcję TV i znajdź operatora na liście.
W bankomacie w punkcie, w którym płacisz za usługi.
W Sberbank Online lub innym systemie bankowości internetowej.
We wniosku instytucji finansowej.

RT oferuje usługę dobrowolnego blokowania. Abonent mógł przypadkowo włączyć tę opcję w swoim koncie osobistym lub zapomnieć o jej wyłączeniu w przyszłości. Musisz zajrzeć do swojego konta osobistego.

Problemy techniczne

Dlaczego dekoder telewizyjny Rostelecom nie działa, ale Internet działa? Przyczyną mogą być problemy techniczne. Biorąc pod uwagę skalę sieci i ilość wykorzystywanego sprzętu, awarie mogą wystąpić u każdego operatora.

Abonent nie ma wpływu na sytuację. Pozostaje tylko czekać na przywrócenie dostępu. Konserwacja może zająć od 20 minut do kilku godzin, w zależności od rozmiaru awarii.

Jak długo nie było dostępu? Zadzwoń pod numer 8 800 100 08 00. Poinformuj pracownika o sytuacji. Specjalista będzie w stanie wskazać przybliżony czas powrotu do zdrowia, jeśli profesjonaliści już naprawiają problem.

Czego nie powinien robić właściciel:

Spróbuj samodzielnie zaktualizować oprogramowanie odbiornika lub routera, wgrywając oprogramowanie sprzętowe za pośrednictwem komputera. Z doświadczenia obsługi serwisu wynika, że nieprawidłowe wykonanie tej operacji jest jedną z przyczyn późniejszego wezwania serwisu.
Zdemontuj urządzenie, zdejmij obudowę.
Spróbuj sprawdzić elementy sprzętu i znaleźć przyczynę awarii.

Dzięki dostępności i wysoka jakość Telewizję Rostelecom wybiera dziś ponad 9,5 miliona ludzi w całym kraju. Prawie połowa z nich ogląda telewizję interaktywną. Zastosowanie przez dostawcę zaawansowanych technologii i nowoczesnego sprzętu sprawia, że oglądanie wideo jest dla abonentów maksymalnie komfortowe, ale niestety nie wyklucza możliwości różnego rodzaju awarie w działaniu systemów i mechanizmów. Dlatego nadal zdarzają się sytuacje, w których telewizja Rostelecom nie działa. Zastanówmy się, co zrobić w takich przypadkach.

Zanim powiemy Ci, dlaczego telewizja Rostelecom nie działa, skupimy się na uniwersalnym narzędziu, które często pozwala ożywić usługę interaktywną. Jest to normalne ponowne uruchomienie konsoli. Faktem jest, że prawidłowe działanie Rostelecom TV wymaga okresowych aktualizacji oprogramowanie. Jednak w praktyce zdarza się to bardzo rzadko, ponieważ w większości przypadków dekoder pracuje lub znajduje się w trybie uśpienia.

Aby zaktualizować oprogramowanie wystarczy odłączyć urządzenie od sieci. Przy następnym włączeniu bieżąca wersja oprogramowania zostanie pobrana i zainstalowana.

Innym częstym powodem, dla którego Rostelecom TV często nie działa, jest błędne podłączenie kabla LAN. Jest mało prawdopodobne, że obraz pojawi się na ekranie, jeśli podłączymy telewizor przez złącze przeznaczone do Internetu. Dlatego warto dokładnie sprawdzić kompatybilność zastosowanego złącza z jego złączem cel funkcjonalny. Zwykle pierwszy i czwarty port są przeznaczone dla dekodera.

Przyczyny nieprawidłowego działania telewizji interaktywnej Rostelecom

Warto zauważyć, że ponowne uruchomienie lub ponowne podłączenie kabla LAN w zdecydowanej większości przypadków pomaga przywrócić telewizję Rostelecom. Poniżej porozmawiamy o innych przyczynach nieprawidłowego działania i co zrobić, jeśli telewizja interaktywna Rostelecom nie działa.

Wiadomość w telewizji - Brak sygnału

Komunikat systemowy informujący o braku sygnału może pojawić się na ekranie telewizora w trzech przypadkach:

wybrano nieprawidłowe wejście wideo;
integralność kabla jest zerwana;
Dekoder telewizyjny jest uszkodzony.

Pierwsza sytuacja jest najczęstsza. Jeśli przez pomyłkę wybierzesz wejście wideo w ustawieniach, na ekranie zawsze pojawi się tekst informujący, że nie ma sygnału, a telewizja Rostelecom nie działa. Aby rozwiązać problem, należy za pomocą pilota telewizora ustawić wejście, do którego podłączony jest dekoder. Zwykle jest to HDMI. Definicja wejścia wideo odbywa się za pomocą przycisku źródła.

Uszkodzenie kabla to drugi, poważniejszy powód braku sygnału telewizyjnego Rostelecom. Ale można go również łatwo wyeliminować samodzielnie. Bierzemy kolejny kabel, który prawdopodobnie jest dołączony do dekodera i za jego pomocą podłączamy urządzenie do telewizora. Jeśli problem dotyczył przewodu, komunikat Brak sygnału zniknie, a usługa zostanie wznowiona.

Jeśli powyższe manipulacje nie pomogły, a telewizja Rostelecom nadal się nie wyświetla, problem najprawdopodobniej leży w samym dekoderze. Powinieneś się skontaktować punkt serwisowy dostawca.

Należy pamiętać, że nie wszystkie modele telewizorów wyświetlają komunikat informujący o braku sygnału. Czasami wskaźnikiem tej usterki jest niebieski lub szary kolor ekranu.

Czarny ekran w telewizorze

Kiedy telewizja Rostelecom nie działa, czarny ekran zwykle wskazuje na problemy z routerem. W takim przypadku użytkownik zwykle widzi komunikat o niedostępności adresu IP, a w menu aktywna jest tylko jedna funkcja - restart.

Są tu dwa możliwe opcje: Albo wystąpiła awaria sprzętu, albo ustawienia użytkownika urządzenia zostały zmienione. Nawiasem mówiąc, wielu abonentów przypadkowo resetuje skonfigurowane parametry i nie zdaje sobie sprawy, że z tego powodu pojawia się czarny ekran, a telewizja Rostelecom nie wyświetla się.

Pierwszym krokiem jest ponowne uruchomienie routera i sprawdzenie, czy dekoder otrzymuje adres IP. Jeśli po ponownym uruchomieniu na czarnym ekranie nadal pojawia się komunikat o braku adresu, należy upewnić się, że istnieje osobne złącze dla telewizji interaktywnej i przydzielony jest port. Dane te dostępne są w ustawieniach routera. Jeśli tutaj wszystko jest w porządku, zadzwoń do centrum serwisowego i wezwij technika, nie będziesz w stanie sam sobie z tym poradzić.

Oprócz routera przyczyną czarnego ekranu telewizora i w konsekwencji tego, że telewizja Rostelecom nie działa, może być brak dostępu do Internetu z powodu usterek na linii po stronie operatora. Informacje należy wyjaśnić z działem wsparcia dostawcy.

Dekoder jest zawieszony, ale Internet działa

O tym, że dekoder się nie ładuje, informuje ekran powitalny operatora, który nie znika z ekranu. System nie generuje żadnych powiadomień, nie ma reakcji na pilota. Jednocześnie nie działa tylko telewizja Rostelecom, ale Internet działa.

Jedyne, co można w tej sytuacji zrobić, to poczekać na czas. Aby uruchomić urządzenie i przywrócić jego funkcjonalność, zwykle wystarczy kwadrans. Jeśli nie ma rezultatu, należy wyłączyć zasilanie dekodera i spróbować go ponownie uruchomić. Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z centrum serwisowym Rostelecom.

Komunikat na ekranie - Nie znaleziono serwera

Włączenie dekodera, któremu towarzyszy pojawienie się komunikatu o nie odnalezieniu serwera, oznacza wystąpienie jakichkolwiek problemów w działaniu systemów i mechanizmów dostawcy. Niestety nic tutaj nie zależy od abonenta i nie będzie on w stanie wyeliminować powodu, dla którego telewizja interaktywna Rostelecom nie działa. Jedyne, co możesz zrobić, to zadzwonić do działu obsługi klienta i dowiedzieć się, ile czasu zajmie przywrócenie telewizora.

Interfejs przewodowy niedostępny

Z tekstu tego wynika, że na linii użytkownika nie ma Internetu. Przede wszystkim należy zrestartować sprzęt - dekoder i router. Następnie sprawdź niezawodność połączeń kablowych między urządzeniami, a także upewnij się, że przewody są nienaruszone.

Usługa zablokowana z powodu braku płatności

Wymuszone zablokowanie usługi z powodu zadłużenia jest zjawiskiem bardzo powszechnym. W rezultacie telewizja interaktywna Rostelecom nie działa, a zamiast obrazu na kanałach telewizyjnych zawartych w pakiecie, z wyjątkiem federalnych, użytkownik widzi czarny ekran. Aby usunąć ograniczenie, sprawdzamy Twoje konto osobiste i wpłacamy wymaganą kwotę.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, abonenci rzadko spotykają się z sytuacjami, w których telewizja Rostelecom nie działa. Wszystkie pojawiające się problemy można rozwiązać, jeśli nie samodzielnie, to przy pomocy wsparcia technicznego dostawcy. Konsultacje ze specjalistami możliwe są o każdej porze dnia pod bezpłatnym numerem 8 800 100 08 00.

Telewizja cyfrowa Rostelecom stała się powszechna w Rosji ze względu na dobrą jakość i znaczną liczbę kanałów. Z ich usług korzysta niemal połowa ludności kraju. Jest szybko wprowadzany do naszego życie codzienne ze względu na coraz większą dostępność telewizorów HDTV nowej generacji, tzw. „inteligentnych”. Ważną rolę odgrywa dostawca, który zapewnia różne opcje zarządzania oglądaniem kanałów, funkcjami wypożyczania wideo itp. Ale, jak każdy sprzęt, nowoczesna technologia często również działa nieprawidłowo.

Dlaczego sprzęt nie działa prawidłowo? Lista błędów pojawiających się podczas działania złożonego nowoczesnego sprzętu jest dość szeroka i obecnie są one związane nie tylko z wadami technicznymi sprzętu, ale Internet i jego jakość dostarczana użytkownikowi przez dostawcę również zaczęły się znacznie pogarszać wpływać na stabilność transmisji wielu kanałów. Poniżej znajdują się najczęstsze powody, dla których telewizja Rostelecom czasami nie działa, a także szczegółowe zalecenia dotyczące rozwiązywania tych problemów.

Główne przyczyny problemów

Najczęstsze problemy abonentów Rostelecom, gdy telewizja cyfrowa nie działa, są następujące:

1 Brak połączenia z serwerem

Gdy na telewizorze pojawi się komunikat „Błąd ładowania”, można od razu wyciągnąć odważny wniosek, że przyczyna leży w sprzęcie sieciowym. Niestety w tym przypadku sam abonent nie może tutaj nic zrobić. Zalecane jest skontaktowanie się ze swoim dostawcą. Należy od razu zauważyć, że większość pojawiających się trudności zwykle należy rozwiązać wyłącznie przy pomocy działu pomocy technicznej Rostelecom.

2 Brak „IP”

Pojawienie się na ekranie komunikatu o braku „adresu IP” wskazuje na następujące możliwe przyczyny:

Nieprawidłowe parametry w ustawieniach routera;
Brak połączenia z centralą PBX (awaria u dostawcy usług komunikacyjnych);
Dane docierające do routera nie trafiają do dekodera.

Jeśli użytkownik zobaczy taki komunikat na ekranie, w pierwszej kolejności zaleca się sprawdzenie poprawności podłączenia wszystkich przewodów sprzętu. Należy ostrożnie wyjąć wszystkie kable ze złączy i ponownie je podłączyć, ponieważ bardzo często w połączeniach występuje zły kontakt.

Następnie należy przeanalizować parametry wprowadzone w ustawieniach routera. W tym celu należy otworzyć interfejs w przeglądarce wpisując w pasku adresu „192.168.1.1”. Następnie upewnij się, że masz połączenie ze swoim dostawcą Internetu. Jeśli istnieje połączenie, ale transfer danych nie przechodzi przez router, najprawdopodobniej przyczyną jest uszkodzony przewód w domu. Będziesz musiał go po prostu wymienić na nowy.

3 „Brak sygnału”

Całkowity brak obrazu na ekranie lub wyświetlenie na nim napisu „Brak sygnału” oznacza, że kanał komunikacyjny został nieprawidłowo wybrany lub wystąpiła usterka w przewodzie zasilającym. Obecnie często dostępne są dwa lub nawet więcej wejść jednocześnie, na przykład „HDMI”, „RCA”. Jeśli w menu ustawień określisz inny kanał komunikacyjny, który nie odpowiada wejściu, do którego podłączony jest przewód danych, na telewizorze pojawi się ostrzeżenie „Brak sygnału”.

Najpierw musisz upewnić się, że kanał działa. W tym celu należy otworzyć okno naciskając przycisk „Źródło” na pilocie, w którym można sprawdzić, czy nazwy złączy odpowiadają ich sekcji w ustawieniach.

Jeśli wszystko jest napisane poprawnie, ale nie ma sygnału, będziesz musiał zmienić przewód na nowy, ponieważ przyczyną będzie wada tego kabla.

4 Dane osobowe zostały wprowadzone nieprawidłowo

Jeśli dekoder jest podłączany po raz pierwszy, należy dokładnie wprowadzić kod dostępu i nazwę, a następnie sprawdzić je, sprawdzając je z dokumentami usługodawcy.

Jeśli nie prowadzi to do pomyślnego wyniku, przyczyna jest zwykle ukryta w nieprawidłowych ustawieniach routera. Konieczne jest przeanalizowanie konfiguracji routera.

5 Oprogramowanie sprzętowe nie dociera do konsoli

Na ekranie wyświetlana jest tabela wskazująca błędy. Zwykle dzieje się tak, gdy dekoder jest włączany po raz pierwszy, a oprogramowanie układowe po prostu nie dociera do RTK.

Można wyciągnąć następujące dwa wnioski:

Źle skonfigurowany port (winowajcą jest usługodawca - RTK);
Nieprawidłowe ustawienia routera;

Zaleca się spróbować ponownie podłączyć jeden port z sieci „LAN” równolegle do „portu internetowego”, tak aby urządzeniu przypisano właściwy „IP”. Z nieobecnością wynik pozytywny, musisz zadzwonić do działu pomocy technicznej RTK, aby mogli dostosować ustawienia portu.

6 Obraz na ekranie w formie małych kwadracików

Dzieje się tak z powodu następujących problemów:

Problemy techniczne w RTK.

Pakiety do dekodera przychodzą z błędami i nie jest on w stanie ich odszyfrować. Zaleca się spróbować ponownie podłączyć urządzenie, a jeśli wada obrazu nie zostanie usunięta, skontaktować się z obsługą RTK.

Przeciążenie routera lub kanału.

Użytkownicy często wykorzystują całą prędkość Internetu, ale telewizji po prostu nie ma. Musisz tymczasowo wyłączyć wszystkie urządzenia zużywające ruch i pozostawić tylko jeden dekoder. Następnie przeanalizuj, jak bardzo poprawiła się jakość transmisji z telewizora. Jeśli wynik zadowoli użytkownika, konieczne jest skonfigurowanie priorytetów zużycia Internetu za pomocą „QoS” lub po prostu ograniczenie prędkości pobierania.

Uszkodzony kabel internetowy.

Należy sprawdzić przewód pod kątem miejscowego zaciśnięcia lub uszkodzenia, a także sprawdzić styki, ostrożnie odłączając i ostrożnie ponownie wkładając wszystkie wtyczki do złączy i portów.

7 Powiadomienie o niedostępności interfejsu

Jeśli interfejs przewodowy jest niedostępny, należy najpierw spróbować ponownie uruchomić router. Następnie zrób to samo z konsolą. Następnie sprawdź przewody pod kątem ewentualnych wad i pęknięć.

8 Jest obraz, ale nie ma dźwięku

Jeśli na telewizorze nie ma odtwarzania dźwięku, należy wymienić przewód RCA (przewód tulipanowy) lub podłączyć za pomocą kabla HDMI. Zasadniczo problem ten występuje z powodu wad połączeń i słabych styków wtyczek.

9 Najczęstszy problem

W tym przypadku telewizor pokazuje tylko kanały centralne lub tylko jeden z nich, a na wszystkich pozostałych pojawia się komunikat „Usługa jest zablokowana”.

Musisz upewnić się, że masz wystarczającą ilość środków na swoim saldzie, za pośrednictwem osobistego konta RTC lub po prostu dzwoniąc do nich telefonicznie. Następnie, jeśli na koncie jest wystarczająca ilość środków, sprawdź, czy blokada jest wyłączona w menu urządzenia. Dopiero po wykonaniu tych kroków możesz skontaktować się ze specjalistami RTK, ponieważ tylko oni mogą skutecznie rozwiązać ten problem.

Wniosek

W każdym razie, nawet jeśli samodzielne nawiązanie normalnej transmisji nie jest możliwe telewizja cyfrowa, zaleca się nie martwić i bez odkładania natychmiast skontaktować się z pomocą techniczną Rostelecom.