Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną: porady i wskazówki. Wywiad i jego główne cele. Formularz pytania: jakie pytanie zadać w konkretnej sytuacji

Dziś, w warunkach ostrej konkurencji, tylko kompetentnie wybrani pracownicy mogą zapewnić sukces i dobrobyt każdemu przedsiębiorstwu. Zatrudnienie pracownika na wolne stanowisko pracy to duża odpowiedzialność zarówno dla organizacji, jak i kandydata.

Z reguły o jedno miejsce ubiega się kilku kandydatów, a aby wybrać najlepszego, przeprowadzana jest rozmowa kwalifikacyjna. Przygotowanie się do tego jest zadaniem obu stron. Przyjrzymy się procesowi od strony pracodawcy.

Jakie zadania są rozwiązywane podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Rozmowa kwalifikacyjna przeprowadzana jest przez menedżera HR lub bezpośrednio przez szefa firmy. W procesie tym należy zająć się dwoma ważnymi zadaniami:

Wybierz kandydata na wolne stanowisko biorąc pod uwagę wymagania organizacji.
Potencjalny pracownik podczas rozmowy kwalifikacyjnej obiektywnie ocenia swoje możliwości na danym stanowisku.

Selekcja rozpoczyna się od zamieszczenia ogłoszenia o poszukiwaniu kandydata na wolne stanowisko. Potencjalni kandydaci, odpowiadając na to, przesyłają swoje CV. Po dokładnym wybraniu CV menedżerowie ds. rekrutacji dzwonią do kandydatów i zapraszają ich na rozmowę kwalifikacyjną.

Rodzaje wywiadów

W zależności od organizacji i specyfiki jej pracy rozmowa kwalifikacyjna może przebiegać na różne sposoby. W wielu duże firmy Rozmowa kwalifikacyjna często przebiega w kilku etapach. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej specjalista ds. personalnych działający w imieniu przedsiębiorstwa zapoznaje się z kandydatem. NA etap początkowy konieczne jest określenie kwalifikacji kandydata, a także jego przydatności na proponowane stanowisko.

Informacje o kandydacie są ważne dla pracodawcy, aby je uzyskać, należy różne rodzaje wywiad:

Z reguły na jedno wolne stanowisko otrzymuje się kilka CV. Po wybraniu najbardziej odpowiednich rekruter dzwoni do kandydatów. W telefon rozmowie kwalifikacyjnej menedżer ds. rekrutacji informuje o firmie, a także informuje kandydata o proponowanym wakacie. Komunikując się telefonicznie, rekruter ma możliwość wyjaśnienia informacji, które nie są wskazane w CV. Udziela informacji o firmie, zadaje pytania i odpowiada na pytania wnioskodawcy. Rozmowa telefoniczna jest bardzo wygodnym narzędziem, ponieważ pozwala na odsiewanie niezainteresowanych kandydatów.
Jeżeli pracodawca jest zainteresowany kandydatem, umawiany jest on na rozmowę kwalifikacyjną. Może być biograficzny. Kandydat proszony jest o udzielenie odpowiedzi na szereg pytań, które dostarczają informacji na temat wykształcenia i doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku. Z reguły jest to standardowy zestaw pytań, który może różnić się konstrukcją. Po tym jak kandydat odpowie na pytania rekrutera, jest on proszony o zadawanie pytań, które go interesują. W większości firm jest to początkowy etap rozmowy kwalifikacyjnej. Z tego typu rozmów kwalifikacyjnych korzystają także menadżerowie agencji rekrutacyjnych.
Czasami konieczne jest przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej, aby określić kompetencje przyszłego pracownika. Ten typ nazywa się behawioralne. Podczas jego przeprowadzania zadawane są pytania, które pozwalają uzyskać informacje na temat doświadczenia zawodowego kandydata w poprzedniej organizacji. Ponadto możesz dowiedzieć się, jak kandydat zachowywał się w swojej poprzedniej pracy. Znając te informacje, możesz przewidzieć, jak będzie działać w przyszłości. W celu uzyskania niezbędnych informacji należy zadać pytania takie jak:
- „Jaki był najgorszy projekt, w którym brałeś udział?”;
- „Kiedy musiałeś przejąć inicjatywę podczas pracy nad projektem?”
Bardzo często tego typu wywiad odbywa się w trakcie wywiadu biograficznego.
Niektóre stanowiska wymagają od kandydata umiejętności logicznego myślenia i rozumowania. Umożliwia uzyskanie niezbędnych informacji wywiad sytuacyjny. Często ten typ wiąże się z użyciem przypadków. Możesz przedstawić kandydatowi sytuacje i poprosić go o znalezienie rozwiązania. W tym przypadku oceniana jest nie poprawność odpowiedzi, ale umiejętność logicznego myślenia. Na przykład podobne zadanie: „Czy potrafisz rozerwać rękami gruby podręcznik na pół?” - wydaje się, że takiego zadania nie da się obejść bez ciał obcych, choć książkę można rozrywać strona po stronie. Pytanie to pozwala uzyskać informację o umiejętnościach kandydata do analizowania, rozwiązywania problemów arytmetycznych, a także o jego zdolnościach twórczych i komunikacyjnych.
Często trzeba wybrać kandydata na wolne stanowisko, które wymaga umiejętności interakcji ze współpracownikami. W takim przypadku w rozmowie biorą udział kierownicy działów oraz przedstawiciele działu HR. Ten rodzaj wywiadu nazywa się płyta. Często taka rozmowa wymaga wstępnego przygotowania przez samego wnioskodawcę. Dostaje zadanie np. sporządzenia planu projektu.
Duże firmy często prowadzą Grupa wywiad. Czasami dotyczy to kilku kandydatów na to samo stanowisko. Ten typ pozwala określić umiejętności kierownicze, obecność profesjonalizmu. Kandydaci muszą się wykazać, aby zostać zauważeni.
Stresujący wywiad. Prowadząc tego typu rozmowę kwalifikacyjną, rekruter dokłada wszelkich starań, aby zaniepokoić kandydata. Można tego dokonać w przypadku pytań, które zadawane są bardzo szybko, a kandydat nie ma czasu na nie odpowiedzieć. Często stosowana jest „technika zastraszania”, czasami rekruter udaje, że nie słyszy swojego rozmówcy. Metoda ta pozwala na wyciągnięcie wniosków na temat tego, czy wnioskodawca radzi sobie ze stresującą sytuacją.

Wszystkim przyświeca jeden cel – obiektywna ocena potencjalnego pracownika.

Metodologia

We współczesnej praktyce prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych stosuje się cztery techniki lub ich kombinacje:

Często używane podczas osobistej rozmowy kwalifikacyjnej Metoda brytyjska. Podczas takiej rozmowy wnioskodawca może zostać poproszony tradycje rodzinne, Informacje biograficzne. Na przykład: „Czy masz jakichś krewnych wśród członków kierownictwa?” Jeżeli wnioskodawca odpowie na pytania, uważa się go za zatrudnionego.
Wywiad według metody niemieckiej polega na wstępnym przygotowaniu kandydata. Musi przygotować dokumenty i pisemne zalecenia. Podczas przeprowadzania wywiadów członkowie komisji analizują te dokumenty. Ponadto trzeba przejść szereg procedur poprzedzających rozmowę kwalifikacyjną.
W Metoda amerykańska obejmuje szereg testów ujawniających zdolności intelektualne i twórcze kandydata, wykorzystywane są technologie komputerowe. Takie rozmowy często odbywają się w nieformalnej atmosferze. Może to być prezentacja lub lunch biznesowy. Mają ogromne znaczenie potencjalne możliwości i ludzkie braki. Technika ta pozwala zidentyfikować mankamenty, które dana osoba zwykle ukrywa, a które nie zawsze są akceptowalne w pracy w danej firmie.
Chińska technika obejmuje egzamin pisemny. Często wymagane jest napisanie eseju, wykazanie się znajomością klasyki, umiejętności czytania i pisania oraz wiedzy historycznej. Jeśli kandydaci pomyślnie przejdą wszystkie testy, muszą napisać esej na temat swojej przyszłej pracy.

Przeprowadzenie rozmów kwalifikacyjnych opisanymi powyżej metodami pozwala na dokładniejszą selekcję kandydatów. Klasyczne rozmowy kwalifikacyjne mają niestety szereg wad i nie pozwalają na wyciągnięcie miarodajnych wniosków na temat przydatności kandydata.

Struktura rozmowy kwalifikacyjnej, zasady i plan

Przeprowadzając rozmowę kwalifikacyjną, pracodawca musi mieć pewność, że kandydat w pełni odpowiada oferowanemu mu wakatowi. W takim przypadku będziesz musiał poświęcić minimalną ilość czasu na jego szkolenie.

Trudność w przeprowadzeniu tego polega na tym, że każdy wakat wymaga pewnych umiejętności, doświadczenia i kwalifikacji. Dlatego, aby zidentyfikować niezbędne doświadczenie, wiedzę i umiejętności potencjalnego kandydata, konieczne jest ustalenie planu i struktury nadchodzącej rozmowy kwalifikacyjnej.

Komfort psychiczny podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest niezwykle ważny. Ważne jest, aby osoba mówiła jak najwięcej, a rekruter poprowadził rozmowę we właściwym kierunku. Aby osiągnąć ten cel, należy zadawać pytania, które interesują pracodawcę.

Bardzo ważne jest prawidłowe zaplanowanie rozmowy kwalifikacyjnej. Słusznym rozwiązaniem będzie poproszenie kandydata o wypełnienie formularza i wydrukowanie CV. Zaleca się robienie notatek podczas rozmowy.

Istnieje kilka możliwości skonstruowania wywiadu:

W swobodnej formie.
Sytuacyjny.
Wywiad stresowy.
Behawioralne.
Typ mieszany.

Każdy typ zakłada pewną strukturę. Z reguły zależy to od samego wakatu i kierunku firmy.

Więcej o prowadzeniu rozmów kwalifikacyjnych dowiesz się z poniższego filmu:

Jakie pytania należy zadać, ich poprawna konstrukcja

Duże znaczenie ma styl zachowania samego rekrutera. Rozmowa powinna mieć możliwie naturalną strukturę. Jeśli rozmowa jest prowadzona w poufnym tonie, osoba zostaje wyzwolona i widać jej mocne strony i słabe strony.

Ważne jest nawiązanie kontaktu z kandydatem. Aby dana osoba trochę się odprężyła, możesz z nim porozmawiać wspólne tematy. W końcu każdy kandydat jest trochę zdenerwowany przed rozmową kwalifikacyjną.

Na początku rozmowy powinieneś porozmawiać o firmie i specyfice stanowiska. Zadając pytania, prowadzący rozmowę stopniowo kieruje rozmowę we właściwym kierunku. Pytania powinny pomóc kandydatowi ujawnić jego kwalifikacje zawodowe i cechy osobiste. Jeśli dana osoba zrozumie istotę rozmowy, możemy założyć, że jest uważna i zdolna do uczenia się.

Obserwacja kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest niezwykle istotna. Po rozmowie na temat firmy musisz zaprosić go, aby opowiedział o sobie. Po pierwsze, dajesz tej osobie znać, że jesteś nią zainteresowany, a po drugie, jest to okazja, aby dowiedzieć się o niej więcej przydatnych informacji.

Zazwyczaj pytania są formułowane w następujący sposób:

„Co dokładnie zainteresowało Cię w naszej propozycji współpracy?”;
„Co przyciąga Cię do naszej firmy?”;
„Czego oczekujesz współpracując z nami?”;
„Co nie pasowało Ci w poprzedniej pracy?”

Opcje testowania, testów i przypadków

Po pierwszym etapie, który polega na osobistej rozmowie kwalifikacyjnej, często jesteś proszony o przystąpienie do testu.

Istnieje kilka opcji testu, które są podzielone na trzy typy:

Osobisty testowanie pozwala ocenić właściwości i pewne cechy charakteru, które są niezbędne do wykonania określonej pracy.
W celu określenia profesjonalna jakość kandydaci są wykorzystywani intelektualny testy. Zapewniają wgląd w doświadczenie i wiedzę wnioskodawcy.
Aby określić styl komunikacji wnioskodawcy, użyj interpersonalne testy. Pozwalają nam określić, jak bardzo skonfliktowana jest dana osoba, a także jej cechy przywódcze.

jest ich wiele, dobiera się je w zależności od rodzaju wakatu i kierunku firmy.

Często używane są obudowy. W przeciwieństwie do testów nie pozwalają one na obiektywną ocenę cech osobistych i zawodowych kandydata. Pozwalają jednak zasymulować określoną sytuację biznesową i ocenić kompetencje wnioskodawcy. Bardzo często przypadki wykorzystuje się przy przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych na stanowiska menedżerów najwyższego szczebla, inne stanowiska kierownicze, a nawet menedżerów sprzedaży.

Kilka przykładów

Czasami podczas rozmów kwalifikacyjnych przeprowadzane są testy psychogeometryczne. Na przykład sugeruje się rysowanie kształtów geometrycznych, zwierząt, ludzi. Analizując wynik, można uzyskać informacje o charakterze i cechach osobistych danej osoby.

Możesz zaproponować wykonanie testu koloru. Jego istotą jest to, że karty określonego koloru powinny być ułożone w określonej kolejności. Ten typ badanie pozwala wyciągnąć wnioski na temat cech psychologicznych danej osoby oraz ocenić jej zdolności komunikacyjne i odporność na stres.

Jakie są opcje przypadku:

Co zrobisz, jeśli dowiesz się, że Twoi współpracownicy regularnie narzekają na Ciebie?
Jeśli otrzymałeś kilka korzystne oferty O pracy. Co zrobisz? Co może mieć wpływ na Twój wybór?
Co zrobisz, jeśli zaoferowana zostanie Ci praca, która nie jest określona w umowa o pracę. Co zamierzasz zrobić?

Kandydaci do pracy z reguły denerwują się przed rozmową kwalifikacyjną i starannie się do niej przygotowują. Ale dla pracodawcy to wydarzenie jest nie mniej odpowiedzialne. Aby nie przegapić wartościowego specjalisty, rekruter musi dokładnie poznać zasady

Główne rodzaje wywiadów

Przede wszystkim pracodawca musi zdecydować, w jaki sposób dokładnie odbędzie się spotkanie z kandydatem na stanowisko. Od tego w dużej mierze zależy tryb i zasady prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej. Metody są następujące:

Wywiad biograficzny. Podczas takiej rozmowy rekruter stara się dowiedzieć jak najwięcej o dotychczasowym doświadczeniu zawodowym kandydata. W ten sposób możemy wyciągnąć wnioski na temat jego umiejętności i przewidzieć, jakie korzyści taki pracownik przyniesie organizacji.
Wywiad sytuacyjny. Rekruter stawia przed kandydatem praktyczne zadanie (hipotetyczne lub rzeczywiste). Pozwala to ocenić rzeczywiste umiejętności kandydata na stanowisko, jego tok myślenia, a także zdolność znalezienia wyjścia trudne sytuacje.
Ustrukturyzowany wywiad. Pracodawca przygotowuje wcześniej listę pytań podzieloną na grupy. Dzięki temu rekruter otrzymuje dokładnie te informacje, które są dla niego istotne.
Rozmowa kompetencyjna. Podczas rozmowy pracodawca dowiaduje się, czy potencjalny pracownik posiada cechy i umiejętności niezbędne do dobrego wykonywania pracy.
Aby ocenić odporność kandydata na stres emocjonalny, a także szybkość reakcji na nieprzewidziane sytuacje, pracodawca stara się go zdenerwować. W tym celu można zastosować prowokacyjne pytania lub nieoczekiwane techniki.

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej

Aby pozyskać dla swojej organizacji najlepszych pracowników, pracodawca musi znać techniki i zasady przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych. Etapy są następujące:

Przygotowanie. Pracodawca określa ramy czasowe i treść rozmowy kwalifikacyjnej. Życiorysy kandydatów są sprawdzane i kompilowane przykładowa lista pytania. Wysokiej jakości przygotowanie jest kluczem do udanej rozmowy kwalifikacyjnej.
Wstępna komunikacja. To część powitalna, podczas której uczestnicy przedstawiają się, a rekruter wyjaśnia cel i przebieg spotkania. Ten etap stanowi jedną czwartą całkowitego czasu trwania rozmowy kwalifikacyjnej.
Głównym elementem. Na tym etapie pracodawca ustala istotne kwestie, takie jak kompetencje i cechy osobiste kandydata.
Ostatni etap. Pracodawca kończy rozmowę i podsumowuje tymczasowe wyniki.
Podejmowanie decyzji. Po spotkaniu ze wszystkimi kandydatami na wolne stanowisko pracodawca analizuje otrzymane informacje i podejmuje ostateczną decyzję.

Cele wywiadu

Skuteczna rozmowa kwalifikacyjna jest możliwa tylko wtedy, gdy pracodawca jasno rozumie, czego chce się dowiedzieć. Komunikując się z wnioskodawcą, powinieneś otrzymać odpowiedzi na następujące pytania:

Prawdziwy powód poszukiwania nowej pracy. Jeśli dana osoba naruszyła warunki umowa o pracę lub dyscypliny, możliwe, że taka sytuacja się powtórzy.
Czy kandydat jest pracowity czy leniwy? Od tego zależy jakość pracy.
Jak szybko reaguje rozmówca? Od tego zależy, jak szybko będzie mógł dostosować się do zmieniających się warunków pracy.
Jak proaktywny jest Twój rozmówca? W ten sposób zrozumiesz, czy wykona pracę samodzielnie, czy też będzie stale czekał na jasne polecenia.
Jak taktowny jest dana osoba? To określi jego relacje z potencjalnymi współpracownikami.

Kluczowe zasady

Rozmowa kwalifikacyjna z potencjalnym pracownikiem to złożone i odpowiedzialne przedsięwzięcie. Wymaga to dużego wysiłku ze strony pracodawcy. W szczególności należy przestrzegać następujących podstawowych zasad prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej:

Przygotuj swoje dokumenty. Powinieneś mieć pod ręką listę kandydatów i życiorys każdego z nich, przybliżoną listę pytań, opisy stanowisk pracy. Każdy wnioskodawca powinien otrzymać oddzielny formularz odpowiedzi, a także powinno być kilka pustych kartek na notatki.
Upewnij się, że masz komfortowe warunki. Pomieszczenie musi być czyste i dobrze wentylowane. W miejscu pracy nie powinny znajdować się żadne ciała obce.
Bądź ostrożny w pierwszych minutach. Z reguły pierwsze wrażenie rozmówcy powstaje od trzech do czterech minut po rozpoczęciu rozmowy.
Rób przerwy. Pomiędzy rozmowami kwalifikacyjnymi z różnymi kandydatami na dane stanowisko powinno upłynąć co najmniej pół godziny. W przeciwnym razie możesz przenieść resztkowe wrażenie poprzedniego na nowego rozmówcę, co może spowodować błędną decyzję.
Pamiętaj o dyscyplinie. Należy punktualnie stawić się na rozmowę kwalifikacyjną lub wcześniej poinformować kandydata o przełożeniu spotkania.
Rejestruj postęp rozmowy. Wydaje Ci się, że pamiętasz wszystko, ale już po kilku minutach od zakończenia rozmowy możesz zapomnieć o ważnych kwestiach. A pisemne notatki pomogą Ci szybko przypomnieć sobie informacje o wnioskodawcy.

O co zapytać wnioskodawcę

Określają także zasady przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na wolne stanowisko lista podstawowa pytania. Oto, o co należy zapytać wnioskodawcę:

„Opowiedz mi o swojej poprzedniej pracy”. Odpowiedź pomoże Ci zrozumieć stosunek danej osoby do poprzedniego menedżera i organizacji. W przyszłości może mówić mniej więcej w ten sam sposób o Twojej organizacji.
„Dlaczego interesuje Cię ta oferta pracy?” Jeśli dana osoba odpowiada w niestandardowy sposób, oznacza to, że naprawdę rozumie tę pracę i chce się rozwijać w tym kierunku.
„Opowiedz mi o swoich mocnych i słabych stronach”. Ważne jest, aby zrozumieć, jak uczciwie i obiektywnie wnioskodawca ocenia siebie.
„Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pracy?” Będziesz w stanie zrozumieć, co dokładnie motywuje kandydata - konflikt, kłótliwość czy chęć rozwoju i zmiany życia na lepsze.
„Jak możesz przyczynić się do osiągnięcia celów organizacji?” Odpowiedź pozwoli ci zrozumieć, na ile dana osoba rozumie swoją rolę w przedsiębiorstwie, na ile rozumie specyfikę pracy.
„Jakie sukcesy odniosłeś w swojej poprzedniej pracy?” Odpowiedź da ci pojęcie, czy dana osoba koncentruje się na wynikach osobistych, czy ogólnych. Ważne, czy udziela odpowiedzi abstrakcyjnych, czy konkretnych, popartych liczbami.
"Dlaczego powinniśmy cie zatrudnić?" Oceń zdolność kandydata do pracy do zaprezentowania się.
„Co powiedziałby o Tobie poprzedni pracodawca?” Dobrze, jeśli w CV znajdują się kontakty osób, które mogą udzielić Ci rekomendacji.

Niestandardowe pytania

Nie zawsze warto opierać się na standardowych zasadach przygotowywania i przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych. Czasem trzeba wykazać się odrobiną kreatywności. Oto co kreatywne pytania Możesz zapytać wnioskodawcę:

„Do jakiego superbohatera byś się porównał?” Pomoże Ci to rozpoznać prawdziwy charakter i wartości drugiej osoby.
"Opisz swoją idealną pracę." W ten sposób możesz zrozumieć, jak dobrze oferowane przez Ciebie warunki odpowiadają pomysłom wnioskodawcy.
„Jak planujesz dołączyć Nowa drużyna„Odpowiedź da ci wyobrażenie o tym, jak przyjazny jest wnioskodawca i czy podważy ustaloną dyscyplinę.
„Wyjaśnij uczniowi istotę (termin)”. W ten sposób zrozumiesz, czy rozmówca naprawdę rozumie problem, czy po prostu używa wyuczonych na pamięć terminów.
„Czy chcesz przerwać rodzinne wakacje, aby pracować?” Dzięki temu dowiesz się, jak uczciwy jest Twój potencjalny pracownik.

Doświadczenia zagraniczne

Zasady prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej są nieco inne. różne kraje pokój. Można wyróżnić następujące ustalone metody:

Metoda brytyjska. Nie różni się zbytnio od zwykłej metody domowej. Rekruterzy zadają kandydatom do pracy pytania dotyczące doświadczenia zawodowego i wykształcenia. Bez wątpienia osoba jest pytana o jej status rodzinny i społeczny.
Metoda amerykańska. Zasady prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych w Ameryce zakładają tworzenie nieformalnej atmosfery. Z reguły wywiady z wartościowym personelem przeprowadza się podczas kolacji lub poza miastem. Uważa się, że w takim środowisku ujawniają się cechy osobiste człowieka Najlepszym sposobem.
Metoda niemiecka. Niemcy skrupulatnie rekrutują personel. Dla rekrutera ważne są rekomendacje z poprzednich miejsc pracy. Komisja analizuje obszerny pakiet dokumentów przedstawionych przez wnioskodawcę. Dopiero po przejściu tego „etapu kwalifikacyjnego” wyznaczane jest spotkanie osobiste.
Metoda chińska. Zasady rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami na stanowisko przypominają raczej egzamin uniwersytecki. Kandydaci wykonują różnorodne zadania pisemne i ustne, za które otrzymują określone punkty. Na podstawie wyników egzaminu wybierani są „liderzy”, którzy zostaną dopuszczeni do rozmowy kwalifikacyjnej. Chińczycy uważają, że na pierwszym miejscu jest erudycja, bo wykształconego człowieka można łatwo nauczyć każdego zawodu.

Wywiad telefoniczny

Jeśli organizacja otrzyma duża liczba CV, wskazane jest przeprowadzenie wstępnego etapu rozmowy kwalifikacyjnej w formie zdalnej. W skrócie zasady prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej w tym trybie można sformułować następująco:

Przedstaw się i dowiedz się, czy druga osoba czuje się komfortowo rozmawiając z Tobą. Jeśli nie, umów się na ponowną rozmowę.
Powiedz nam, z jakiej organizacji i w sprawie jakiego wakatu dzwonisz. Z reguły kandydaci wysyłają CV do kilku miejsc jednocześnie.
Zadawaj pytania wyjaśniające, jeśli po przestudiowaniu CV nie wszystko było dla Ciebie jasne.
Jeśli od razu zrozumiesz, że kandydat nie jest dla Ciebie odpowiedni, grzecznie przeproś i pożegnaj się. Nie marnuj czasu swojego ani nikogo innego.
Jeżeli kandydat przypadł Ci do gustu, od razu ustal miejsce i godzinę rozmowy kwalifikacyjnej. Dowiedz się, jakie dokumenty musi zabrać ze sobą wnioskodawca.

Oprócz rygorystycznych zasad rozmowy kwalifikacyjnej warto przestrzegać także kilku przydatne rekomendacje. Oto kilka wskazówek od doświadczonych rekruterów:

Nie twórz barier. Błędem popełnianym przez wielu pracodawców jest komunikowanie się z kandydatami za pośrednictwem komputera. Dużo lepiej będzie, jeśli rozmówcy zasiądą na krzesłach na równych prawach. Krzesło dla kandydata możesz także ustawić z boku stanowiska pracy rekrutera.
Mów mniej. Pracodawca powinien bardziej słuchać podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Kontroluj się, żeby nie zadawać naprowadzających pytań i nie dawać podpowiedzi.
Rozładuj sytuację. Nie wywieraj presji na rozmówcy i nie zastraszaj go. Rozmowę lepiej rozpocząć od żartu. W takiej atmosferze człowiek lepiej ujawni swoje cechy osobiste i zawodowe.
Nie zwlekaj ze spotkaniem. Jeśli od pierwszych minut rozmowy kwalifikacyjnej zorientujesz się, że dana osoba nie jest dla Ciebie odpowiednia, nie marnuj ani swojego, ani jego czasu. Przeproś i zakończ rozmowę.
Unikaj standardowych pytań. Jeśli pracownik jest doświadczony, prawdopodobnie był na wielu rozmowach kwalifikacyjnych, zna przybliżoną listę pytań i potrafi przygotować odpowiedzi. Twoim zadaniem jest zniechęcić rozmówcę.
Kontroluj postęp dialogu. Jedną z głównych zasad prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej przy wyborze personelu jest to, aby nie odbiegać od tematu. Jeśli wnioskodawca zacznie odbiegać od linii zawodowej, nie wahaj się sprowadzić go z powrotem na właściwe tory.
Zawsze kończ rozmowę pozytywnym akcentem. Nawet jeśli kandydat nie jest dla Ciebie odpowiedni, pożegnaj się z nim w dobrych stosunkach i życz mu sukcesów.
Zrób tabelę korespondencji. Jest to wygodna forma odnotowania obecności lub braku potrzebnych cech kandydata. Formularz ten jest szczególnie przydatny w przypadku konieczności porównania kilku kandydatów.

Na co powinieneś uważać?

Koncepcja rozmowy kwalifikacyjnej i zasady jej przeprowadzenia wymagają od rekrutera szczególnej uwagi. Rozmawiając z potencjalnym pracownikiem, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

Krótki okres czasu w poprzednim miejscu pracy. Rekruterzy z reguły sceptycznie podchodzą do osób, które nie przepracowały w jednej organizacji dłużej niż dwa lata. Wyjątkiem jest obiektywne powody(przeniesienie, likwidacja przedsiębiorstwa, naruszenie prawo pracy).
Opis własnych zasług i zasług sporządzony przez skarżącego jest zbyt kolorowy. Musisz rozpoznać, czy jest to oznaka dumy, czy przesady?
Niejasna historia o wcześniejszym doświadczeniu zawodowym. Jeśli rozmówca nie może tak naprawdę opisać swojego odpowiedzialność zawodowa, oznacza to niepoważne podejście do pracy.
Za duże doświadczenie zawodowe. Co ciekawe, czasami lepiej jest wybrać osobę, która nie ma żadnego doświadczenia, niż osobę, która pracuje w jednym miejscu wiele lat. O wiele łatwiej jest uczyć początkującego od podstaw, niż przekształcać doświadczonego pracownika pod własne potrzeby.

Błędy rekrutera

Nie wystarczy poznać podstawowe zasady prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej. Powinien też się uczyć typowe błędy rekruterów, aby trzymać ich z dala od procesu pracy. O to właśnie chodzi mówimy o:

Kryteria kandydatów na to stanowisko nie są jasno określone.
Te same pytania na różnych etapach rozmowy kwalifikacyjnej.
Fałszywa interpretacja danych z CV poprzez „przemyślenie”, a nie wyjaśnianie i doprecyzowanie.
Ocena kandydata pod wpływem osobistych uprzedzeń (na przykład narodowości, religii, sympatii politycznych, wyglądu).
Podatność na atak psychologiczny ze strony rozmówcy.
Nadwrażliwość na negatywne cechy wnioskodawcy.
Panuje pośpiech w poszukiwaniu kandydata na wolne stanowisko.
Brak jasnego systemu podejmowania decyzji na podstawie wyników rozmów kwalifikacyjnych.
Zniżanie się do wnioskodawcy.

Rozmowa kwalifikacyjna to znajomość i komunikacja pomiędzy pracodawcą lub jego oficjalnym przedstawicielem a potencjalnym pracownikiem ubiegającym się o konkretną pracę. Miejsce pracy.

Po co jest wywiad?

Dla każdego pracodawcy przed zatrudnieniem osoby o dowolnej specjalności racjonalne byłoby przeprowadzenie z nią rozmowy w celu ustalenia stopnia, w jakim nadaje się ona do określonego miejsca pracy. Wymagana jest rozmowa kwalifikacyjna i ważne wydarzenie w sektorze produkcyjnym w celu wyłonienia specjalisty najodpowiedniejszego do wykonywania określonych obowiązków zawodowych.

Drogi Czytelniku! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie rozwiązać Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń telefonicznie.

To szybkie i bezpłatne!

Czy trzeba przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej z pracodawcą?

Przed rozmową kwalifikacyjną z osobami ubiegającymi się o stanowisko pracodawca musi poważnie przygotować się do przyszłej rozmowy, aby dokonać obiektywnej selekcji najlepszego pracownika.

Główne rodzaje wywiadów

Zbudowany. W tego typu rozmowie specjalista firmy odpowiedzialny za rekrutację personelu zadaje potencjalnym pracownikom szereg, sekwencyjnych pytań, wcześniej przygotowanych i sformułowanych. Wybór spośród wielu kandydatów odbywa się na podstawie najlepszych wyników ankiet.
Sytuacyjny. W tej sytuacji osobie poszukującej pracy stawiana jest specyficzna sytuacja. Jest on zobowiązany do przekazania informacji o proponowanych działaniach bezpośrednio związanych ze sztucznie stworzonymi okolicznościami.
Rzutowy. Ten rodzaj wywiadu ma charakter „wywiadu”, podczas którego zadawane są konkretne pytania, na które należy szybko i bezzwłocznie odpowiedzieć.
Zachowanie lub według kompetencji. W rozmowie behawioralnej potencjalny pracownik zostaje przedstawiony w problematycznych sytuacjach w pracy, z których należy znaleźć obiektywne wyjście. Priorytet w tej sytuacji ma życiowe doświadczenie zawodowe.

1. Wywiad indywidualny

W tego typu rozmowie biorą udział dwie osoby, z których jedna jest osobą ubiegającą się o pracę, a druga bezpośrednio samym pracodawcą lub jego upoważnionym przedstawicielem. Pracodawca uczestniczy w rozmowach kwalifikacyjnych przy zatrudnianiu osób, których obowiązki zawodowe będą się wiązać z jego obowiązkami.

Przy wyborze innych kategorii pracowników w rozmowie kwalifikacyjnej mogą brać udział:

Menedżer HR.
Pracownik personelu.
Szefowie wydziałów.

2. Wywiad grupowy

Rozmowa grupowa pozwala ocenić zachowanie osoby ubiegającej się o pracę w zespole. Jest niezbędny, gdy na stanowisku wymagana jest osoba łatwo nawiązująca kontakt w społeczeństwie. Służy również do obsadzenia wakatu, który jest dla menedżera nieistotny na tyle, aby umówić się na indywidualne spotkania.

Istnieje kilka rodzajów wywiadów grupowych:

Jeden wnioskodawca rozmawia z kilkoma przedstawicielami pracodawców.
Kilku kandydatów do pracy rozmawia z osobą odpowiedzialną za rekrutację personelu.

Główne punkty rozmowy kwalifikacyjnej dla pracodawcy

Aby wybrać najodpowiedniejszego kandydata na dane stanowisko, pracodawca musi wziąć pod uwagę pewne przepisy dotyczące potencjalnego pracownika:

Wiek.
Edukacja.
Doświadczenie w pracy w wybranej specjalności.
Poziom umiejętności.
Dostępność dodatkowej wiedzy.
Dodatkowe wymagania i życzenia dotyczące kandydatury.

Zwykle rozmowę kwalifikacyjną ustala się po rozmowie telefonicznej kandydata do pracy z osobą odpowiedzialną. Kandydat musi z wyprzedzeniem otrzymać informację o dacie i godzinie rozmowy kwalifikacyjnej wraz z odpowiednimi jasnymi instrukcjami, których musi bezwzględnie przestrzegać, jeśli chce wywrzeć pozytywne wrażenie na przedstawicielu firmy i zdobyć wymarzoną pracę.

Zgodnie z zasadami etykiety należy podać sekretariatowi imię i nazwisko odwiedzającego oraz godzinę wizyty. Konieczne jest także przekazanie mu jasnych instrukcji co do dalszych działań i osób, które będą je wykonywać.

Przed przeprowadzeniem rozmowy kwalifikacyjnej ważne jest zapoznanie się z biografią kandydata w celach informacyjnych.

W niektórych przypadkach kluczowymi punktami przy wyborze są:

Sytuacja rodzinna.
Mieć dzieci.
Dostępność dodatkowego wykształcenia.

Wstępnie przygotowane pytania. Konieczne jest wcześniejsze określenie pytań, które mają zostać zadane. Ważne jest, aby spisać wszystkie punkty związane z tym zawodem, aby uzyskać obiektywną informację o danej osobie i wybrać godnego pracownika, który sprawnie i odpowiedzialnie będzie wykonywać swoje obowiązki zawodowe.
Nastrój. Organizując tak odpowiedzialną dla obu stron imprezę ważny jest stan nastroju uczestników. Świetny nastrój z uśmiechem na atrakcyjnej twarzy pomoże kandydatowi pozyskać pracodawcę, a przedstawiciel szefa firmy obiektywnie oceni zdolności i możliwości osoby, która przyszła szukać pracy.
Uwaga. Osoba odpowiedzialna za rozmowę musi zaplanować wydarzenie w taki sposób, aby nic nie rozpraszało uwagi obu stron. To jest ważny punkt, ponieważ jeśli nie będzie wystarczającej uwagi, możesz przeoczyć niektóre punkty, co może później stać się „fatalne” zarówno dla jednej, jak i drugiej strony.
Stronniczość. Warto pamiętać, że stronniczość zarówno ze strony pracodawcy, jak i potencjalnego pracownika może prowadzić do utraty zainteresowania po obu stronach. Ważne jest, aby podczas rozmowy zachować przyjazną atmosferę, która sprzyja otwartości, uważności i chęci dalszej komunikacji.
Świadomość. Ustalając datę i godzinę rozmowy w celu wybrania odpowiedniego kandydata, należy powiadomić tę osobę o stanowisku, nazwisku i patronimie odpowiedzialnego pracownika, z którym ma się odbyć wyznaczone wydarzenie.

Podstawowe wymagania przy prowadzeniu rozmowy

Aby szybko przywiązać się do jakiejkolwiek osoby, ważne jest, aby zadzwonić do niego po imieniu i patronimii. Daje to poczucie ważności i zainteresowania rozmową z rozmówcą.
Osoba odpowiedzialna musi się przedstawić przed rozpoczęciem rozmowy. W takim przypadku musisz podać swoje stanowisko, nazwisko, imię i patronimikę.
Podczas prowadzenia rozmowy w pomieszczeniu powinna panować przyjazna atmosfera.
Zawsze warto pamiętać o zasadzie, że należy traktować innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Zasada ta szczególnie dotyczy relacji pomiędzy osobą, która już pracuje w firmie, a osobą, która dopiero szuka pracy.
Podczas rozmowy menedżer HR musi przekazać kandydatowi wszystkie niezbędne informacje dotyczące proponowanego stanowiska. Musisz zapoznać się z danymi:
- Odpowiedzialność zawodowa.
- Rozmiar wynagrodzenie i prawdopodobieństwo jego wzrostu.
- Tryb pracy.
- Dostępność dni wolnych.
Aby lepiej postrzegać dostarczane informacje, musisz kontrolować mowę w powolnym i wyraźnym stylu.
Zabrania się chwalenia firmy i proponowanego stanowiska. Wszystkie informacje powinny być przedstawione jasno i bez dodatkowych emocji. Odpowiedzialny specjalista musi pamiętać, że w oczach wnioskodawcy musi wyglądać godnie. Wygląd firma i jej pracownicy powinni mówić sami za siebie o reprezentatywności firmy. Wnioskodawca musi samodzielnie, bez podpowiedzi, poczuć zalety pracy w tej konkretnej firmie.

Co to jest wywiad ustrukturyzowany

Podczas ustrukturyzowanej rozmowy kwalifikacyjnej przy wyborze kandydata zwraca się uwagę na:

Odpowiedzi na zadawane pytania.
Umiejętność mówienia.
Określone gesty i mimika.
Wygląd.
Orientacja w różnych kwestiach dodatkowych.

Na co powinien zwrócić uwagę pracodawca?

Wybierając pracownika, szef firmy musi zwracać uwagę na różne cechy danej osoby, zarówno osobiste, jak i zawodowe, w tym:

Cechy charakteru, które można podzielić na trzy podkategorie:
- Emocjonalny.
- Silnej woli.
- Inteligentny.
Wygląd danej osoby może wiele powiedzieć. Sposób, w jaki traktuje swój ubiór, fryzurę i inne elementy wyglądu, tak samo będzie traktował wykonywanie swoich obowiązków służbowych.
Każdy zawód wymaga pewnych wymagań dotyczących inteligencji i wykształcenia pracownika.
Przy wyborze specjalistów na odpowiedzialne stanowiska warto:
- Zadawaj pytania dot Dodatkowe informacje o kandydacie do pracy, które mogą obejmować przeszłość kryminalną, obecność krewnych za granicą i wiele innych danych, które mogą mieć wpływ na wykonywanie obowiązków służbowych.
- Sprawdź opinie z poprzednich miejsc pracy i w razie potrzeby uzyskaj rekomendacje dotyczące konkretnej osoby i jej kwalifikacji zawodowych.

Główne błędy popełniane przy zatrudnianiu

Pośpiech ze względu na potrzebę szybkiego uzupełnienia wakatu.
Brak systemu selekcji, co wynika z niewystarczającej liczby kandydatów do wyboru.
Oceń wyniki rozmowy, używając ocen względnych, a nie bezwzględnych.
Dokonywanie oceny pod wpływem różnych uprzedzeń. Zawsze należy oceniać osobę wieloaspektowo, z różnymi złożonymi wynikami.
Początkowo pracodawca nie określił, jakie konkretne cechy powinna posiadać osoba ubiegająca się o stanowisko.
Pochopne decyzje, które mogą wynikać z różnych czynników, w tym z braku kandydatów na określone wolne stanowisko.
Nadmierna wrażliwość na czynniki negatywne.
Nadmiernie duże zaufanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Przeprowadzanie wielokrotnych wywiadów z tymi samymi pytaniami.
Fałszywa interpretacja danych kandydata. W tym przypadku ważną rolę może odegrać zjawisko efektu gali, którego znaczenie polega na wpływie określonego czynnika, na przykład wyglądu osoby, na jego pewne właściwości funkcjonalne, na przykład zdolności umysłowe.

Kluczowe pytania, które należy zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Dla bardziej obiektywnej koncepcji treść wewnętrzna osoba ubiegająca się o wolne stanowisko, specjalista odpowiedzialny za zatrudnianie osób, musi poprawnie sformułować główne pytania decydujące o przydatności kandydata do pracy:

Dostępność wykształcenia i niezbędnych kwalifikacji odpowiadających proponowanemu wakatowi.
Status rodziny. W niektórych sytuacjach kwestia ta jest najważniejsza, np. jeśli stanowisko wiąże się z częstymi wyjazdami służbowymi.
Zdobądź informacje o mocnych i słabych stronach danej osoby z jej ust. Co więcej, strony należy rozpatrywać zarówno z osobistego, jak i zawodowego punktu widzenia. Należy zwrócić uwagę, aby słabe strony zostały opisane w taki sposób, aby jak najbardziej przypominały mocne strony.
Poproś wnioskodawcę, aby powiedział:
- O trudna sytuacja w ostatniej pracy i powiem Ci, jak sobie z tym poradzić.
- O powodach odejścia z poprzedniej pracy.
Zadawaj pytania, które prowadzą wiele osób do stanu „ślepego zaułka”:
- „Dlaczego warto dla nas pracować?” Odpowiedź na to pytanie powinna wyglądać jak opis pozytywnych cech Twojej osoby.
- „Czy uważasz, że czasem można kłamać? Jeśli tak, to w jakich sytuacjach?” Odpowiadając na to pytanie, osoba może w pełni ujawnić swoje negatywne strony.
- „Jakie są metody stymulowania pracowników niezbędne do zwiększenia produktywności?” Metody motywowania pracowników mogą obejmować wypłacanie premii lub podwyższanie wynagrodzeń. W niektórych przypadkach oferowane są wycieczki do różnych ośrodków wypoczynkowych lub bilety na koncerty.

Celem tego dokumentu rozmowy kwalifikacyjnej jest Twoja ściągawka, którą możesz śledzić, stale sprawdzając doświadczenie, kompetencje i motywację kandydata.

3. Odłóż kij na później i użyj marchewki

Przede wszystkim bądź człowiekiem, a nie szefem. Rozmowa kwalifikacyjna to ogromny stres dla każdego kandydata. Twoim zadaniem jest rozładować ten stres i pozwolić kandydatowi się otworzyć. Jak to zrobić? Bardzo prosta.

Uśmiechaj się, żartuj, zadawaj pytania, staraj się zrozumieć. Nie krytykuj i nie wyśmiewaj złych decyzji. Czasami możesz nawet pomóc w uzyskaniu odpowiedzi (tylko w granicach zdrowego rozsądku – nie przeprowadzasz wywiadu ze sobą).

4. Postępuj zgodnie z jasną strukturą rozmowy kwalifikacyjnej

Rozmowa kwalifikacyjna jest stresująca nie tylko dla kandydata, ale także dla menedżera. Trzeba nie tylko wysłuchać, ale także ocenić odpowiedź, zapisać ją na piśmie, zwrócić uwagę na sygnały niewerbalne, jakie daje kandydat, porównać kolejną odpowiedź z poprzednimi i zastanowić się, jakie kolejne pytanie zadać.

Aby się nie przeciążać, ważne jest, aby zachować automatyzm w przestrzeganiu ustalonej struktury wywiadu. Pamiętasz jak dzisiaj wróciłeś z domu do pracy? Założę się, że nie – wszystko działało na autopilocie. Podobnie jest podczas rozmowy kwalifikacyjnej – musisz uwolnić głowę od wszelkich niepotrzebnych zajęć i skupić się na kandydacie.

Kiedy nauczysz się postępować według sprawdzonej procedury, możesz z góry mieć pewność, że Twoje zadania na rozmowie kwalifikacyjnej zostaną rozwiązane.

Optymalna struktura wywiadu

Część wprowadzająca (3 min)
1. Przedstaw się.
2. Dowiedz się, ile czasu ma kandydat. Pamiętacie co pisałam powyżej o piernikach? Być dobry chłopak- Szanuj czas innych ludzi. Zaplanuj czas rozmowy kwalifikacyjnej tak, aby opuścić kandydata na czas.
3. Opowiedz nam o strukturze nadchodzącej rozmowy kwalifikacyjnej. Poinformuj kandydata, że nieco później będzie czas na jego pytania.
Autoprezentacja kandydata (10 min)
1. "Kim jestem"
2. „Co osiągnąłem”
3. „Do czego dążę”
Twoje pytania i jego odpowiedzi (35 min)
1. Ujawnij swoje umiejętności poprzez ćwiczenia
2. Ujawnij swoją motywację i wartości
3. Wyjaśnij oczekiwania dotyczące wynagrodzenia
Jego pytania i Twoje odpowiedzi (10 min)
1. Opowiedz nam o wakacie
2. Odpowiedz na pytania kandydata
Zakończenie wywiadu. Kolejne kroki (2 min)
1. W jaki sposób wybierzesz kandydata, który podejmie decyzję?
2. Kiedy dasz odpowiedź?
3. Z kim się kontaktować i jak kontaktować w przypadku nieoczekiwanych zmian

Razem: 60 minut. (Dlaczego tylko godzina? Bo zmęczenie dłuższymi wywiadami sprawia, że są one nieskuteczne).

5. Pozwól kandydatowi się przedstawić

Choć dla doświadczonych kandydatów ta część będzie wykonaniem już wyćwiczonego numeru, to autoprezentacja kandydata jest nadal bardzo ważna.

Poproś kandydata, aby w ciągu 10 minut krótko odpowiedział na trzy pytania:

Kim jesteś teraz?
Jaki jest Twój cel?

Dlaczego krótkie?

Czas na autoprezentację kandydata musi być ograniczony:

Nie potrzebujesz długiej historii bez przewodnika - musisz zostawić czas na ćwiczenia i pytania.
Zrozumiesz, jak bardzo ceni czas innych ludzi i czy potrafi dotrzymać wyznaczonych terminów.
Zrozumiesz, jak bardzo potrafi uogólniać i po prostu mówić o skomplikowanych sprawach.

Kim jesteś teraz?

Słuchając odpowiedzi na to pytanie, zrozumiesz:

Na ile kandydat rozumie swój cel? Czy o tym pomyślał? To ważne, bo refleksja jest ważnym elementem umiejętności doskonalenia siebie.
Czy kandydat rozumie (i dlatego potrafi celowo je wykorzystać) swoje mocne strony?

Jakie są Twoje osiągnięcia i jakimi liczbami możesz je opisać?

Co sprawdzamy:

Czy dana osoba myśli w kategoriach wyników czy procesu? „Ja to zrobiłem” jest złe. „Byłem uczestnikiem” jest jeszcze gorsze. „Chcieliśmy” jest całkowicie nietrafione. „Zrobiłem”, „Osiągnąłem” - dobrze. „Mogę z dumą powiedzieć, że osobiście osiągnąłem” - solidną „piątkę”.
Czy skupiasz się na liczbach? Jeśli ktoś swobodnie operuje liczbami na swój własny sposób dawne działania, oznacza to, że jest w stanie ulepszyć powierzony mu obszar. W końcu, jak napisał Drucker, poprawia się tylko to, co jest mierzone.

Opisując osiągnięcia, zawsze pytaj, jaka była rola kandydata. Nadmierne użycie zaimka „my” jest sygnałem ostrzegawczym. Ale nawet jeśli kandydat tego nie powie, zawsze warto zadać sobie pytanie: „Czy osiągnięcia, które opisujesz, są wynikiem pracy jakiej wielkości zespołu? Jaka dokładnie była Twoja rola w osiągnięciu tego celu?”

Jaki jest Twój cel?

Ostatnia część autoprezentacji. Modne jest traktowanie tego jako zaczynu dyskusji na temat motywacji. Bardziej szczegółowo wyjaśnisz swoją motywację w dalszej części rozmowy kwalifikacyjnej.

6. Zostań ludzkim prześwietleniem. Pytania od menedżera podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

7. Nie spiesz się z następnym pytaniem.

Za każdym razem, gdy wygląda na to, że kandydat skończył swoją odpowiedź, zrób 5 sekund przerwy. W tym momencie przyjrzyj mu się uważnie i ze zrozumieniem potrząsnij głową.

Po co? Bo po tym, jak usłyszysz pierwszą „służbową”, powierzchowną odpowiedź, proces myślowy kandydata nadal trwa. W tym momencie jest jeszcze krytyczny wobec tego, co sam do siebie powiedział i po chwili może znów zacząć mówić, uzupełniając to, co zostało już powiedziane.

A wtedy usłyszysz prawdziwą, głęboką odpowiedź, która znacznie pełniej odzwierciedla światopogląd kandydata.

8. Prowadź i zapisuj zapisy

Jeśli naprawdę chcesz zatrudnić wartościowego kandydata, odbędzie się wiele rozmów kwalifikacyjnych.

Z własne doświadczenie Mogę powiedzieć, że po rozmowie z pięcioma czy dwoma kandydatami nie da się zapamiętać wszystkich szczegółów dotyczących każdego z nich. W związku z tym podjęcie właściwej decyzji o wyborze finalisty będzie bardzo trudne, jeśli nie będziesz robić notatek podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej.

Do każdej rozmowy kwalifikacyjnej drukuję CV kandydata.
Podczas rozmowy z kandydatem zapisuję ważne dla mnie notatki na marginesach, w miejscach, w których opisane są etapy kariery, które komentuję.
Kiedy przychodzi czas na analizę przypadków lub rozmowę na temat motywacji kandydata, odwracam arkusz CV na drugą stronę i tam bardzo krótko zapisuję główne odpowiedzi kandydata.

Dzięki temu dla każdego kandydata mam notatki z rozmów kwalifikacyjnych, które przechowuję do momentu obsadzenia wakatu, czyli do momentu przyjścia idealnego kandydata do pracy. Możesz sam korzystać z tych zapisów przy podejmowaniu decyzji lub, jeśli to konieczne, możesz pokazać je współpracownikom i menedżerom.

9. Uzgodnij ze swoim kolegą tajne znaki

Jeśli po stronie pracodawcy zaangażowanych jest kilka osób (na przykład Ty i Twój rekruter lub Ty i Twój menedżer), musisz wcześniej uzgodnić sposób koordynacji swoich działań. Często zdarzało mi się, że próbując zaoszczędzić pieniądze, czas całkowity, główny ankieter zakończył rozmowę wcześniej, błędnie sądząc, że inny członek zespołu stracił zainteresowanie kandydatem.

Prostym sposobem na uniknięcie tego jest uzgodnij z wyprzedzeniem dwa znaki, które będą oznaczać „kontynuuj” lub „zakończ”. Na przykład używam trójkąta, którego wierzchołek jest skierowany w górę („kontynuuj”) lub w dół („zakończ”). Podczas rozmowy kwalifikacyjnej zwracaj uwagę na to, co kolega rysuje na leżącej przed nim kartce papieru. Jeśli widzisz, że oboje macie znak „składamy”, przestańcie zadawać pytania i pozwólcie kandydatowi odejść. Jeśli znaki, które narysujesz, będą się różnić, jeden z was musi uzbroić się w cierpliwość i poczekać, aż drugi zaspokoi swoją ciekawość.

10. Nie przegap okazji, aby się czegoś nauczyć

Oczywiste jest, że logicznie rzecz biorąc, podczas rozmowy kwalifikacyjnej spotykasz ludzi, którzy wiedzą lub potrafią mniej niż ty. Jednak podczas każdej rozmowy, którą odbyłem możliwość nauczenia się czegoś nowego:

Jak działają konkurenci
Jak zarządzana jest Twoja funkcja w innych firmach?
Co się dzieje na rynku
Jak inaczej możesz rozwiązać swoje problemy?
A czasami – aby uzyskać kolejne potwierdzenie, że problemów, które masz, nie da się rozwiązać przez innych (to się zdarza!)

11. Pozwól wnioskodawcy otworzyć się poprzez swoje pytania

Kiedy już zadasz wszystkie pytania, pamiętaj, aby dać kandydatowi możliwość zadania Ci pytań. (To ostatnia część naszej optymalnej struktury rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętasz?)

To niesamowite, jak wiele człowiek może powiedzieć o sobie samym zadając pytania. Przede wszystkim o jego priorytetach i motywacji – od czego zacznie zadawać pytania, gdy nadejdzie czas? Kiedy ktoś deklaruje, że najważniejsze dla niego w pracy są ciekawe zadania, a pierwsze pytanie od niego dotyczy godzin pracy lub zasiłku chorobowego, zastanowiłbym się nad tym.

12. Zjedz słonia na części

Kiedy musiałem zatrudnić menedżera usługa marketingowa dla naszej firmy zrozumiałem, że to się po prostu nie sprawdzi:

Kandydat musiał być nie tylko profesjonalistą o szerokich horyzontach i myślącym liderem.
Musiał być także dobrym menadżerem, chcącym wygrywać i nastawionym na wyniki.
Musiał mieć podstawowa wiedza produkty, które warto promować.
Musiałby dużo włożyć w wyjaśnianie trudnych koncepcji nieprofesjonalistów i przekonywanie ich, że ma rację, musiałby więc mieć uporządkowane myślenie i być utalentowanym negocjatorem.

W tej sytuacji nie miałam ani jednej szansy na podjęcie decyzji co do kandydata w godzinie przeznaczonej na rozmowę kwalifikacyjną.

Rozwiązaniem było podzielenie wywiadu na dwie części: pierwsza polegała na autoprezentacji i odpowiadaniu na pytania kandydata, natomiast druga, która odbyła się innego dnia z zainteresowanymi mnie kandydatami, poświęcona była moim pytaniom i rozwiązywaniu problemów.

Wniosek

Pamiętaj, że najważniejszą rzeczą, jaką masz jako lider, jest Twój zespół. A umiejętności prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych są kluczem do rekrutacji zespołu mistrzów. Zapytaj siebie - Które z powyższych możesz zastosować podczas następnej rozmowy kwalifikacyjnej??

Przeczytałeś do końca? Cieszę się, że to lubisz!

W zamian za przysługę odpowiedz w komentarzu na jedno pytanie:

Jaki jest najczęstszy błąd popełniany przez menedżerów podczas rozmów kwalifikacyjnych?