Event marketingové nástroje pro firemní klientelu. Event marketing - co to je, příklady, typy, nástroje. Co je to event marketing

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

Charakteristika event marketingu jako souboru aktivit zaměřených na propagaci značek, služeb a společností prostřednictvím jasných a nezapomenutelných událostí. Vlastnosti hodnocení její účinnosti, základní metody a techniky komunikace.

abstrakt, přidáno 19.11.2015

Marketingová funkce je činnost všech druhů podnikání k zajištění prodeje výrobků. Evoluce marketingového konceptu. Podstata konceptu sociálně orientovaného marketingu. Obsluha ekonomiky jako moderní marketingový koncept.

abstrakt, přidáno 31.03.2010

Charakteristika event marketingu v kontextu integrované marketingové komunikace. Podstata, druhy a význam event marketingu při vytváření a propagaci značky. Základní způsoby realizace efektivních PR projektů. Organizace kulatého stolu.

test, přidáno 27.05.2014

Pojem a obecná charakteristika teritoriálního marketingu. Role teritoriálního marketingu v investiční atraktivitě. Role a význam využití event marketingu na státní úrovni. Zkušenosti vedení Omsk v oblasti brandingu ruských regionů.

zpráva, přidáno 03.06.2015

Moderní přístupy, oblasti použití, marketingové funkce. Aplikace marketingového konceptu při tvorbě hotelového produktu: analýza cílové skupiny, rysy fungování marketingového a obchodního oddělení v hotelu a perspektivy rozvoje.

práce, přidáno 07.02.2012

Podstata, principy, funkce a cíle marketingu. Vlastnosti moderních marketingových koncepcí: zlepšování zboží a výroby, zintenzivnění obchodního úsilí, čistý marketing, sociální a etický marketing, mezinárodní marketing.

práce v kurzu, přidáno 15.10.2011

Charakteristika základních pojmů marketingu: pojem zlepšování výroby, pojem zkvalitňování zboží, pojem zintenzivnění obchodního úsilí. Analýza reklamních nákladů pomocí základních marketingových strategií.

test, přidáno 22.04.2010

Podstata, smysl, funkce a cíle marketingu. Hlavní kategorie marketingu: potřeby, požadavky, požadavky, zboží, směna, transakce, trh. Podstata moderní pojetí marketing. Marketingové úkoly v současné fázi vytváření zemědělsko-průmyslového komplexu Běloruské republiky.

Všechno slavných značek využít marketing k přilákání zákazníků a zvýšení povědomí. Jedním z účinných typů marketingu je event marketing. Jeho definici a nástroje zvážíme níže.

Event marketing je postup zaměřený na zvýšení loajality zákazníků (návštěvníků) a propagaci značky prostřednictvím akcí.

Historie původu

Event management jako trend se objevil na Západě v 70. letech a jako koncept „event-marketingu“ s příchodem myšlenky integrovaného brandingu. V naší zemi se stal známým v roce 2000 a dnes je v Rusku mnoho agentur pro event marketing.

McDonald's byl jednou z prvních společností, které využily akce k propagaci značky, všichni si pamatujeme klauna, který se stal „imagem“ společnosti. Tento přístup pomohl společnosti McDonald's vytvořit nezapomenutelnou image a přilákat děti a rodiče do sítě restaurací.

Dnes je jedním z nejvýraznějších příkladů využití event marketingu Apple. Prezentace vašich nových produktů jsou skutečnou show, která se vysílá do celého světa a vyvolává bouři emocí v lidech sledujících prezentaci, zapalující oheň v očích, vybízející k nákupu nového iPhonu, iPodu atd.

Obchodní události

Obchodní akce - pořádání akcí zaměřených na prodejce, distributory, velkoobchodní kupující a ti, kteří jsou společníky společnosti. Akce může zahrnovat: prezentaci, konferenci, summit, fórum, seminář a výstavu.

S jejich pomocí společnost prezentuje svůj produkt a demonstruje svůj vývoj, dává Detailní popis, čímž získává zájem investorů, klientů (partnerů) a možnost tvořit obchodní vztah a distribuční systém. Můžete také pořádat PR kampaně a show, abyste vytvořili image společnosti v očích návštěvníků.

Firemní akce

Firemní akce (HR akce) jsou akce pořádané firmou pro svůj tým. Mohou to být: různé svátky, firemní narozeniny, společná dovolená. Tento přístup vám umožňuje získat soudržnější tým s vysokým firemním duchem a zaměstnanci navíc cítí, že o ně společnost stojí a váží si jich.

Firemní akce jsou ještě dvě podkategorie: rodinný den a teambuilding. První zahrnuje pořádání rodinných dovolených a druhý pořádání školení, na kterých pod vedením trenéra osobní růst nebo psychologa, jsou prezentovány různé obchodní situace a zaměstnanci je řeší.

Speciální akce

Speciální akce - pořádání hromadných akcí zaměřených na přilákání potenciální klienty a vše, co pozitivně ovlivní image firmy. Patří mezi ně: koncerty, show, městské svátky, různé festivaly atd. To vše může u spousty lidí vyvolat pozitivní emoce a při správném výběru akce přiláká vhodné cílové publikum (TA).

Propagace her - jak již název napovídá, zahrnuje loterie a soutěže, včetně kreativních, s cenami a dárky od pořadatelské společnosti.

Kdy použít Event-marketing

Profesionální marketéři radí využít event marketing a zakomponovat ho do všeho marketingové plány. Musíte se pouze rozhodnout, jaký typ událostí je potřeba, v závislosti na tom, jaké cíle sledujete a jaký efekt by měla událost poskytnout.

Pokud chcete společnost představit spotřebitelům, má smysl uspořádat zahajovací „ceremoniál“ nebo prezentaci.

Zpravidla se jedná o malý koncert, různé druhy dárků a projev, ve kterém mluvíte o své firmě, firmě a prodejně.

Prezentace se také provádí podle algoritmu. Odborník stráví hlavní část prezentace tím, že poskytuje informace o samotném produktu (službě) a jeho výhodách, zapůsobí na potenciální kupce a vzbudí jejich zájem.

Oslavy jsou nejambicióznější event marketingovou událostí. Prázdniny jsou organizovány pro velkou cílovou skupinu. Pozvání slavných osobností a tím, že společnost baví lidi, dělá na cílové publikum vynikající dojem, čímž si je získává.

Originálním přístupem je organizace sportovních soutěží. Právě toho využila společnost Mars, která deset let po sobě (2001-2010) organizovala sportovní festival „SNIKERS URBANiYa“ v různých městech Ruska. Festival byl určen pro mladé cílové publikum, a proto se konaly soutěže v pouličních sportech: breakdance, freestyle, graffiti atd.

Typy eventových kampaní

Akce za účelem výměny zkušeností (kongresy, výstavy a konference).
Informační event marketing (prezentace, zahájení). Přitahuje pozornost potenciálních klientů, aniž by byl zvlášť rušivý. Například demo nová kolekce oblečení.
Marketing zábavních akcí (koncerty, soutěže a festivaly).

Event Marketingové nástroje

Firemní akce. Nástroj, který vám umožní manipulovat tým na emocionální úrovni a vytvořit tým.
B2B. Nástroj, který zahrnuje organizaci školení, seminářů a konferencí. Vedeno s cílem rozšiřovat a rozvíjet síť.
Mimořádná událost. Tato akce se koná za účelem propagace produktu s cílem odhalit účastníkům hodnotu a podstatu značky.
Šoková propagace. Využívá zvědavosti lidí a jejich reakce na skandální událost k přímému zájmu o jejich produkt a službu.
Propagace her. Přitahuje lidi do hry, aby získal zájem o váš produkt.

Výše uvedené nástroje se liší způsobem implementace. Nástroj potřebný k použití musí být určen na základě typu propagovaného produktu a jeho cílového publika. Nástroje jsou navrženy tak, aby vytvořily veřejné mínění o produktu a společnosti, kterou nabízí.

Kromě toho nástroje pomáhají usměrňovat veřejné mínění. „Event-marketing“ umožňuje vytvářet a udržovat vztahy se zákazníky, protože ovlivňuje lidské emoce a vytváří spojení mezi společností a spotřebiteli, což vám umožňuje přesvědčit a předvést produkt, stejně jako získat zpětnou vazbu a provádět výzkum.

Vlastnosti event marketingu

Zvláštní je, že je efektivní, výjimečný a nevtíravý. Lidé hůře vnímají agresivní a otravnou reklamu. A události dávají pozitivní emoce a vytvářejí pocit zapojení spotřebitelů. A ve výsledku pozitivní emoce vyvolané v lidech dodávají firmě jejich loajalitu.

Cíle a cíle event marketingu

Organizace akcí sleduje tyto cíle:

zvýšení povědomí o značce;
zvýšení prodeje;
předvedení (předvedení) nového produktu;
vytváření firemní image;
přitahování médií.

Můžete nastavit několik úkolů. Například pořádáním prezentace nového produktu upozornit na společnost, zvýšit její image a uznání, navíc akce přitáhne pozornost médií.

8 pravidel pro úspěšný event marketing

Ať už se jedná o jakoukoli událost, musí být omezena na místo a čas konání.
Symboly značky (loga) musí být přítomny všude.
Buďte štědří s dárky, cenami a suvenýry.
Značka není to, co vytvořili její zakladatelé, ale to, co si o ní myslí veřejnost. Proto je potřeba potěšit spotřebitele.
Akci je nutné zorganizovat tak, aby získala zpětnou vazbu od publika (interagovala s ním).
Měli by tam být lidé, kteří během akce umožní divákům produkt „vyzkoušet“ nebo otestovat v provozu.
Při pořádání akce je důležité vzít v úvahu zájmy cílového publika.
Během akce bude velkým plusem podpora ze strany médií.

Event marketing pro tématické dovolené

V situaci se zvyšující se konkurencí je vhodné, aby potravinářské společnosti pořádaly tématické svátky. Příkladem je Den zmrzliny nebo Festival chleba a mléka, který se každoročně koná v Petrohradu.

Takové akce jsou pořádány se souhlasem místní správy. Takové dovolené jsou prospěšné pro úřady, protože akce vzbuzují zájem mezi turisty, a jsou výhodné i pro firmy, protože dostávají příležitost vyjádřit se a prezentovat své produkty nebo ukázat svou výhodu spotřebitelům. A místní správa dostává daně do své pokladny.

Příklady event marketingu

V oblasti kultury. Různé organizace související s volnočasovými aktivitami představují vážnou konkurenci organizacím v oblasti kultury, což je nutí změnit svůj přístup k vlastní podnikání a uchýlit se k využití marketingu. Pořádání akcí umožňuje připomínat masám lidí kulturní organizace, zvyšuje reputaci a pomáhá vytvářet lepší image. Navíc samotným produktem kulturních institucí jsou speciálně pořádané akce.
V cestovním ruchu. Event marketing v cestovním ruchu označuje využití probíhající akce k přilákání lidí do určité oblasti. Jako příklad můžeme uvést město Budapešť, které je vyhlášené pořádáním festivalů.
V muzeu. Muzea potřebují jiný způsob, jak přilákat návštěvníky. Pro moderní společnost a zejména mladší generaci jsou muzea vnímána jako „úložiště“ historických předmětů. S pomocí event marketingu se instituce muzejního typu mohou zaměřit na poskytování kulturních, vzdělávacích a zábavních služeb.

Event marketingová agentura

Event marketingové agentury se zabývají vypracováním plánů na pořádání akcí, které by měly přinést požadovaný výsledek. Program může obsahovat: scénář, popis seminářů, prezentací a zábavných akcí.
Agentury předpovídají účinnost akcí a poskytují finanční odůvodnění.

Event marketing práce v Rusku

V Rusku se event marketing začal objevovat ve srovnání se západními zeměmi na počátku 21. století, ale již tehdy byly první, kdo event marketing v Rusku začal používat. mezinárodní společnosti, jehož rozsah zasáhl i naši zemi. Od roku 2003 začala nabírat na síle a do roku 2013 činil tržní podíl event marketingu 13,6 miliardy rublů. V současné době se v Rusku oblast event marketingu nadále rozvíjí a již v ní pracují stovky agentur.

Knihy o event marketingu

Nazimko A.E. "Event Marketing: Průvodce pro zákazníky a účinkující." 2007
Romancov A.N. Event marketing: Podstata a rysy organizace. 2009
Alexander Shumovich, Alexey Berlov. Míchat, ale netřepat: Recepty na pořádání akcí. 2011
Ulrich Halzbaur, Edwin Jettinger, Bernhard Knause, Ralf Moser, Markus Zeller. Event management. 2006
Mark Sonder: Správa událostí. Organizace zábavních akcí. Techniky, nápady, strategie, metody 2006
Bernd Schmitt, David Rogers, Karen Vrotsos: Obchod ve stylu show. Marketing v kultuře dojmů. 2005
Irina Shubina: Organizace volnočasových a show programů. Tvůrčí laboratoř scenáristy. 2004

Marketingová efektivita závisí na dotěrnosti. Event marketing si u nás teprve získává na oblibě a spotřebitele ještě nenudí, což znamená, že jeho výsledky při správné aplikaci přinesou firmě jen užitek.

ISBN 978-5-4490-4975-9

Vytvořeno v intelektuálním publikačním systému Ridero

Úvod

Růst globálního reklamního trhu vedl k implementaci Ruské aktivity nový koncept – integrovaný reklamní trh. Rostoucí objem a kvalita spotřeby reklamních informací stimuluje rozvoj marketingové aktivity ke globalizaci trhu pomocí běžných vyspělých reklamních technologií. Všichni účastníci trhu, od korporací po malé podniky, pracují na vytvoření a udržování pozitivních vztahů s nátlakovými skupinami ovlivňujícími organizaci prostřednictvím efektivní komunikace. Firemní komunikace jsou základem principů, modelů a mechanismů corporate governance. Interní firemní public relations lze využít v jakékoli organizaci bez ohledu na počet jejích zaměstnanců, strukturu, typ činnosti a lokalizaci.

„PR je manažerská funkce, která je navržena tak, aby navazovala a udržovala vzájemně prospěšné vztahy mezi organizací a veřejností, na nichž závisí její úspěch, nebo naopak neúspěch,“ definují mistři amerického PR S. M. Cutlip, A. H. Senter. , G. M. Broome uvedl ve své knize. Podle definice Francouze Louise Sallerona: public relations je soubor metod, které podniky používají k vytvoření atmosféry důvěry v tým, stejně jako v prostředí, se kterým se musí stýkat, a obvykle ve společnosti jako takové - s cílem zajistit podporu jejich činnosti a podpořit jejich rozvoj. Nakonec musí vytvořit harmonický soubor sociálních vazeb vytvořených ekonomická aktivita v podmínkách loajality a pravdivých informací.

Hlavními podmínkami pro takovou tvorbu jsou: zvýraznění informací jako klíčového zdroje konkurenčních výhod firem; přehodnocení postoje k procesu vytváření HR hodnoty firmy na trhu práce; koordinace s ostatními prvky komunikačního mixu: přímý marketing, zaměstnanecké akce, reklama a public relations, event marketing; implementace webové prezentace společnosti s korporátní složkou; formování HR značky a reputace první osoby.

Nástroje interního PR se neliší od těch tradičně používaných v oblasti public relations. Jediným rozdílem je jejich specifičnost, diktovaná publikem. Existuje mnoho důvodů, proč organizace musí věnovat velkou pozornost interní komunikaci, v první řadě existuje zákon, podle kterého musí každá organizace komunikovat se svými zaměstnanci Human Resources (HR) je vše, co souvisí s personálem, tj. lidskými zdroji“ a interní komunikace. Společnost, která se snaží komunikovat se stávajícími i potenciálními zaměstnanci, se stává atraktivním místem pro práci. Interní firemní PR přímo ovlivňuje aktivity organizace, ovlivňuje její pověst a výkonnost. Anglické konzultantky podnikové komunikace Pamela Mounter a Lyn Smith v knize Effective Internal Communications argumentují: „...budete-li se svými zaměstnanci zacházet s respektem, reputace vaší organizace se jen zvýší.“

To vše vede ke sloučení konceptů HR brandingu a interního firemního PR. Tato práce zkoumá všechny styčné body mezi těmito koncepty a zvláštní pozornost je věnována uvolnění potenciálu corporate governance, formování a umístění osobní značky generálního ředitele společnosti.

Tutorial je rozdělena do tří částí. První je věnována internímu firemnímu PR a event marketingu v rámci firmy a možnostem řízení interní firemní komunikace. Druhá zkoumá technologie pro utváření HR značky, analyzuje faktory ovlivňující modelování firemního náboženství, firemních rituálů a svátků. Třetí část odhaluje koncept image manažera, podstatu utváření pověsti první osoby a umístění image šéfa korporace. Učebnice systematizuje znalosti z oblasti vnitropodnikových vztahů, obsahuje testy a případy pro sebetestování.

Kniha je určena učitelům, postgraduálním studentům, vysokoškolákům, seniorům, aplikovaným specialistům v oblasti reklamy a public relations, HR, event marketingu, ale i všem, kteří se zajímají o trendy ve vývoji interní firemní komunikace.

Kapitola 1. Interní podnikové PR

1.1. Úrovně a prvky organizační kultury

Kultura je zpracované prostředí přizpůsobené lidskému obydlí, transformované pomocí specifických lidských metod činnosti - technologií a výsledků této činnosti, umožňující uspokojovat různé potřeby člověka organizovaného ve skupinách, usměrňující lidské chování k přežití a rozvoji. Obsahuje normativní formace, symbolické prvky, technologie, které ztělesňují zkušenost komunity. Organizační kultura je souprava společné přístupy hodnoty, tradice, symboly, světonázory zaměstnanců organizace, které prošly zkouškou času. Jedinečné vyjádření individuality společnosti, projev odlišností od ostatních. Posouzením jakékoli organizace si můžete vytvořit úplný obrázek o kultuře organizace, který utváří názory všech zaměstnanců kampaně. Samotní zaměstnanci jsou nositeli organizační kultury.

Obvykle existují tři úrovně kultury: artefakty, sdílené hodnoty a základní přesvědčení. Každá následující úroveň je však nejméně zřejmá.

Nejvyšší úroveň je úroveň artefaktu, včetně všech těch jevů, které lze objevit při vstupu do nové skupiny s neznámou kulturou. Když věc ztratí svou sémantickou definici, stává se artefaktem (umělým faktem), který plní daný úkol a má určitou hodnotu pro cílové publikum nebo společnost. Hlavní problém při interpretaci artefaktů souvisí s nejednoznačností symbolů. Úroveň artefaktů je přitom do značné míry přístupná manažerskému vlivu a lze ji do značné míry utvářet v rámci firemní kultury. Artefakty odrážejí základní hodnoty společnosti. Podle toho lze úroveň artefaktů ovlivnit především interními PR metodami.

Zakladatel vědeckého směru „Organizační psychologie“ Edgar Schein uvádí, že „znalost organizační kultury začíná první, „povrchní“ nebo „symbolickou“ úrovní, včetně artefakty – viditelné vnější organizační struktury a procesy. Architektura, jazyk, technologie a produkty činnosti, umělecká díla a styl vtělený do oděvu, způsob komunikace, emocionální atmosféra, mýty a příběhy spojené s organizací, popis přijatých hodnot, vnější rituály a obřady jazyk, technologie a produkty činnosti , umělecká díla a styl, způsob komunikace, emocionální atmosféra, mýty a příběhy spojené s organizací, popis přijatých hodnot, vnější rituály, rituály a ceremonie - vše, co lze cítit a vnímat smysly.

Richard Daft, americký specialista na management a poradenství, identifikuje podobné kategorie v artefaktech a zahrnuje rituály a ceremonie, příběhy, symboly a jazyk. Učebnice Richarda Dafta je jedním z nejuznávanějších děl managementu na světě.

Rituály a obřady jsou nacvičené a plánované akce, které uměleckou formou demonstrují hodnoty firmy a jsou často určeny publiku. Takové akce tvoří společný pohled na život organizace a spojují lidi. Tento soubor opatření má psychologický dopad na členy organizace za účelem posílení loajality. Například příchod nového zaměstnance nebo povýšení zaměstnance na kariérním žebříčku. Rituály pomáhají zvyšovat loajalitu zaměstnanců společnosti a někdy zlepšují image společnosti při komunikaci s partnery a klienty.

Příběhy- jedná se o příběhy potvrzené či nepotvrzené dokumenty, které popisují určité hodnoty, „hodnotné“ chování atd. Mnoho firem má příběhy o zrodu a vývoji firmy, o hodnotách jejích zakladatelů, které často opakují zaměstnanci organizace, včetně těch vyjádřených novým zaměstnancům. Některé příběhy udržují základní hodnoty organizace naživu a usnadňují dosažení vzájemného porozumění. Jiné jsou spíše mýty, které jsou v souladu s hodnotami organizace, ale nejsou podporovány fakty.

Symbol je symbol, který představuje myšlenku (nebo koncept), která je pro organizaci významná. V jistém smyslu jsou obřady, příběhy a rituály symboly hlubších hodnot. Dalším typem symbolu je fyzický objekt, fyzický artefakt organizace. A třetí je samotná symbolika - díky tomu se hodnoty společnosti přenášejí na široké masy lidí. To zahrnuje styl formuláře, logo, ochranná známka, slogan (slogan), barevné schéma v reklamě.

Druhý stupeň - hodnoty a přesvědčení– vyjádřeno slovy a činy zaměstnanců, sdílené členy organizace. Často, v nejistých podmínkách, hodnoty slouží jako model chování pro členy organizace. Pokud jsou však tyto hodnoty přijímány a formulovány nikoli na základě kolektivní zkušenosti, pak zůstávají proklamovanými kategoriemi, tzn. Jsou poměrně přesní v určování toho, co lidé řeknou v různých situacích, ale to nezaručuje, že tak učiní. Hodnotový systém tvoří vnitřní jádro organizační kultury. Čím silnější jsou hodnoty, čím hlouběji jsou zakořeněny v kultuře organizace, tím silněji ovlivňují chování zaměstnanců.

Na této úrovni hraje roli osobní značka a reputace vedoucího společnosti, tvůrce nebo přetvářeče této kultury, protože hodnoty sdílené a deklarované zakladateli a nejautoritativnějšími členy organizace se stávají klíčovým článkem jednoty. zaměstnanců, utváření jednoty názorů a jednání organizace.

Třetí úroveň organizační kultury základní pohledy- to jsou základní hypotézy a přesvědčení, které jsou tak hluboce zakořeněny ve firemní kultuře, že si jich zaměstnanci jednoduše přestanou všímat. I. V. Groshev, přívrženec systematický přístup ve studiu organizační kultury se domnívá, že obsah prvků organizační kultury se nachází v právní, politické, ekonomické a sociálně-psychologické sféře činnosti organizací. kde " ekonomická kultura zahrnuje: kulturu výroby (organizace práce, podmínky, prostředky), kulturu distribuce, kulturu spotřeby, kulturu směny... Sociopsychologická zahrnuje: kulturu manažerů, zaměstnanců; etická a estetická kultura; kultura chování, motivace; komunikační kultura; kultury řešení konfliktů."

Základní myšlenky nevyvolávají u členů skupiny žádné námitky ani pochybnosti a připadají jim natolik samozřejmé, že chování založené na jiných představách bude členy skupiny vnímat jako nepochopitelné.

Kulturu lze reprezentovat jako poměrně složitý systém s následujícími strukturami: hodnotově-normativní, Organizační struktura, struktura komunikace, struktura sociálně-psychologických vztahů, herní (mytologická) struktura, struktura vnější identifikace (firemní styl).

Organizační kulturu lze analyzovat jako nedílný a efektivní nástroj řízení společnosti pouze tehdy, existuje-li vytvořená a neměnná struktura dominantních hodnotových orientací za přítomnosti určité hierarchie organizačních hodnot pracovního týmu, která bude tvořit podstatu kultura organizace.

1.2. Interní PR jako metoda řízení kultury organizace

Podstatou metodiky řízení kultury organizace pomocí interního PR je systematizace prvků této kultury a metod samotného interního PR. Existuje mnoho označení pro ty činnosti, jejichž hlavním cílem je prostřednictvím efektivní komunikace navazovat a udržovat pozitivní vztahy se skupinami ovlivňujícími organizaci (ovlivňovat skupiny). Kromě tohoto cíle zahrnují také prognózování změn a událostí ve vnějším i vnitřním prostředí organizace a řízení odezvy na tyto procesy. Druhou skupinu cílů můžeme nazvat PR úkoly, protože nejsou cenné samy o sobě, ale jako prostředek podpory firemní komunikace s nátlakovými skupinami.

Informovanost zaměstnanců o změnách probíhajících v organizaci a pochopení podstaty těchto změn je zajištěna interní komunikací. Interní PR vám umožňuje zvýšit oddanost zaměstnanců k podnikání a hodnotám organizace, dává jim důvody k hrdosti na svou společnost, dává jim pocit, že jsou součástí jednotného procesu a získávají z toho další motivaci a uspokojení.

Před použitím interního PR k ovlivnění podnikového ducha se doporučuje určit, jaký je hodnotový systém, který v týmu existuje. Při vývoji PR akcí se na něj můžete spolehnout. Pro identifikaci hodnotového systému je nutné mít informace o počtu zaměstnanců, jejich průměrném věku a vzdělání. Tým by měl být podmíněně rozdělen do malých skupin, protože lidé s podobnými profesními hodnotami pracují ve stejné jednotce/oddělení. Kromě toho se doporučuje prověřit stávající a nejrozvinutější komunikační kanály mezi zaměstnanci (praxe a etika komunikace přes e-mail, firemních publikací a další způsoby výměny informací).

Obsah těchto metod umožňuje systematicky zvyšovat klíčové kompetence, analyzovat výsledky ukončených projektů a vyvozovat příslušné závěry. Interní PR má bohatou sadu nástrojů pro budování závazku zaměstnanců. Nejde jen o prostředky, které zvyšují zapojení do společné věci, ale také o emocionální dopad (například firemní svátky - narozeniny společnosti, Nový rok, konec roku (shrnutí) a herní dopad (například jakýkoli zaměstnanec může nominovat svého kolegu jako „zaměstnance“) měsíce“ a na základě soutěže jsou vybíráni nejlepší z nejlepších Samozřejmě, že každý nástroj má své výhody a nevýhody Bezzásadová firemní dovolená spíše zaměstnance popudí, než zvýší jejich nasazení.

Firemní komunikace jako otevřený systém.

Organizace působí mezi zákazníky, investory, zaměstnanci a partnery, konkurenty (a všemi, které může přímo ovlivňovat), ale i společenskými a vládními institucemi (které většina organizací, pokud vůbec, může ovlivnit, pak pouze nepřímo). Vliv organizace nemůže zaručit, že v cílových skupinách nastanou změny. Změny probíhající v nátlakových skupinách přitom ovlivňují organizaci a nutí ji k adaptaci, tzn. chovat se jako otevřený systém. Zároveň platí, že „pouze společnosti, které dokážou implementovat interní změny prostřednictvím komunikace, jsou schopny rychle reagovat na vnější změny a vznikající příležitosti.“

Proces komunikace (i jako forma interakce) je chápán jako jeden ze základů lidského života a společnosti. Badatelé přitom mluví jak o procesech komunikace, tak o jejích výsledcích. Komunikace je také obvykle chápána jako proces překódování informace z verbální do neverbální a naopak: „...pro komunikaci je zásadní přechod od mluvení jednoho k jednání druhého.“

Firemní komunikace je systém pro řízení interních a externích informačních toků, zaměřený na vytváření pozitivní image a příznivého mínění o sobě u klíčových partnerů, na kterých závisí osud společnosti, konkurentů, zaměstnanců společnosti a kandidátů; to jsou zprávy vycházející z korporace, jejího managementu, jejích zaměstnanců, médií, jejích partnerů a široké veřejnosti. Firemní komunikace zaměřená na vlivné skupiny umožňuje jak reagovat na změny, které již nastaly, tak předvídat nadcházející události.

Taková komunikace bude účinná, pokud bude odrážet integritu firemní kultury a jasně do ní zapadat. Cíle podnikové komunikace musí odpovídat poslání, cílům a záměrům organizace a jejím hodnotám. Je třeba vzít v úvahu preference a vnímání cílového publika, se kterým je dialog veden, proto jsou informace o prostředí organizace velmi důležité. Firemní komunikace pokrývá všechny aspekty toho, jak organizace komunikuje s nátlakovými skupinami a jak se komunikace v rámci společnosti buduje.

Komunikační strategie organizace. Interní PR.

Komunikační strategie každé organizace má vnější i vnitřní směr. Strategie externí komunikace je o definování celkového cíle společnosti a způsobu jeho dosažení a kompetentní systém interní komunikace pomůže zprostředkovat firemní poslání všem v organizaci. Dobře navržená komunikační strategie může zvýraznit silné stránky a slabé stránky každý kanál interní firemní komunikace a správně je používat k zajištění fungování všech typů interní firemní komunikace: horizontální, vertikální směrem dolů a vertikální směrem nahoru.

Lze rozlišit následující cíle interní komunikace:

– jednota zaměstnanců, závazek vůči společnosti;

– zvýšení produktivity a kvality práce;

– používání nových technologií v práci.

V tomto seznamu se první cíl (silná firemní kultura) přímo vztahuje k PR. Dosažení tohoto cíle přispívá ke zlepšení kvality práce a inovacím, což jsou cíle celé organizace, nejen PR oddělení.

Ekaterina Mityasova, Master of Management z University of Manchester, popsala hlavní metody interního PR takto:

– Úvodní „balíček“. Každý zaměstnanec musí být organizací přijat jako řádný člen od prvního dne práce v ní. Čím pečlivěji je úvodní „balíček“ vypracován, tím rychleji nový zaměstnanec se stane loajální k organizaci. Kromě vysvětlení od přímého nadřízeného a mentoringu od zkušenějších kolegů může „balíček“ nabízet také fyzická média (brožuru nebo disk), která obsahuje doporučení k přečtení určité literatury, prostudování některých aspektů práce společnosti a diskuzi o problémech. s manažerem.

– Ústní prezentace. Řada společností každoročně pořádá roadshow - prezentaci pracovních výsledků, při které může vrcholový management nejen přímo oslovit zaměstnance, ale také získat zpětnou vazbu. Úvodní programy pro nováčky mohou zahrnovat semináře (trvající až několik dní), během kterých vystupují manažeři společnosti, včetně vyšších představitelů.

– Komunikace mezi zaměstnanci je účinným a smysluplným prostředkem komunikace. Tento typ komunikace je nutné zvládnout, aby nedocházelo k výskytu fám a jiných negativních jevů.

– Společenské a sportovní kluby. Jedná se o prostředek komunikace nikoli se zaměstnanci, ale mezi zaměstnanci. Efekt neformální, až vzácné komunikace je velmi patrný zejména v krizových situacích.

– Noviny pro zaměstnance. Jedná se o jeden z mála interních PR nástrojů, který poskytuje snadný přístup k personálu velkých organizací. Je to také jeden z nejuniverzálnějších a nejflexibilnějších nástrojů, protože umožňuje vysílání více zpráv na všechny úrovně organizace. Efektivní způsob za distribuci novin se považuje zasílání novin na adresy domů zaměstnanců, což napomáhá u jejich rodinných příslušníků vytvářet pocit sounáležitosti s organizací.

- Nástěnka. Pravidelně aktualizované materiály obsahující důležitá sdělení (zejména od liniového managementu) nepochybně upoutají pozornost zaměstnanců. Povinnou praxí by mělo být vyvěšování všech vydaných tiskových zpráv na nástěnku, i když se tisková zpráva týká práce jiné divize společnosti.

– Adresář o společnosti. Tato publikace obsahuje informace o všech postupech v organizaci. Všichni zaměstnanci se s ním musí seznámit. Obsah adresáře je obchodním tajemstvím a je individuální pro každou společnost.

– Ostatní publikace. Mohou to být materiály o kontrole kvality, zpravodajské stránky. Nesmírně důležité jsou také publikace iniciované personálním oddělením. Týkají se důchodů, školení, rozvoje personálu, lékařské péče a odměňování. Patří sem i většina materiálů (brožury, letáky, časopisy a dokonce i reklama), které jsou určeny především stávajícím i potenciálním zákazníkům. Každý zaměstnanec je ve skutečnosti „obchodním manažerem společnosti“ a čím více o tom může říct, tím silnější vytvořené společností informační tok. Když zaměstnanci vidí organizaci dobře zastoupenou v kvalitních tištěných materiálech, cítí se hrdí.

Firemní publikace motivují čtenáře, aby kladli otázky vedení. Kromě toho je prostřednictvím těchto publikací možné iniciovat interní podnikový výzkum a vyzvat k účasti na průzkumech. Může se jednat například o výzkum ke zjištění, do jaké míry zaměstnanci sdílejí hodnoty značky, nebo výzkum možné způsoby optimalizace produkční proces. Výsledky takového výzkumu umožňují managementu generovat nové nápady. Je velmi důležité informovat zaměstnance organizace o výsledcích těchto studií.

Cílem kompetentní interní firemní komunikace je vytvářet a posilovat firemní kulturu, která je pro zaměstnance atraktivní pro zvýšení jejich loajality a motivace k práci. Je to také způsob, jak zprostředkovat vnitřní firemní hodnoty a pravidla každému zaměstnanci. David Kirk, konzultant v oblasti PR, po provedení výzkumu v největších korporacích v Americe dospěl k zajímavému závěru, že 91 % ukazatelů určujících loajalitu zaměstnanců a 99,5 % důvodů ovlivňujících jejich pracovní spokojenost přímo souvisí s efektivní komunikace, a to je interní PR.

Rozdíly mezi firemní a organizační kulturou.

V nedávné literatuře studující podnikovou kulturu je pojem „podniková kultura“ ztotožňován s pojmem „kultura organizace“. Poprvé se kultura v podnicích cíleně studovala v amerických velkých firmách a pak to znělo jako firemní kultura. Ale pro velké korporace není kultura ojedinělá; Mnoho výzkumníků mezi těmito dvěma typy nerozlišuje, jednoduše nazývá firemní kulturu v korporaci a organizační kulturu v malé organizace(protože je těžké jim říkat korporace, ale existuje kultura). Je nutné zvážit a definovat pojmy „organizace“ a „korporace“.

Korporace je organizace podobná a přesto odlišná od jiných lidských organizací. Zvláštností korporace je, že spojuje lidi profesionální základ, ale zahrnuje i další souvislosti, které člověku umožňují cítit jeho stabilitu a identitu sociální skupina. V ekonomická teorie korporace je považována za rozšířenou formu organizace ve vyspělých zemích podnikatelská činnost, obstarávání obchodního majetku, právní status a koncentrace řídících funkcí do rukou vyššího patra profesionálních manažerů (manažerů) pracujících na nájem.

Při analýze definic korporace jsou tedy identifikovány určité společné rysy, jako jsou: forma organizace, přítomnost struktury a přítomnost společných zájmů, manažerské funkce a vlastnictví zákonných práv. V tomto případě korporace vystupuje jako prvek sociální struktura, tedy samostatná, izolovaná, soběstačná skupina, subjekt činnosti se zákonnými právy, majetkem, jako systém interakcí a vazeb.

Tyto úvahy vedou k zajímavé definici K. Scholze: „Organizační kultura je implicitní, neviditelné a neformální vědomí organizace, které řídí vědomí lidí a následně se samo utváří vlivem jejich chování.“

Závěr: Organizační kultura je vlastní každé organizaci, definovaná jako skupina lidí sjednocených společnými cíli. Vzniká při interakci těchto lidí, v důsledku jejich vědomého i nevědomého jednání. Kultura je v tomto smyslu energetickou složkou organizace. Firemní kultura je vždy produktem vědomé, cílevědomé činnosti. Firemní kultura se utváří v souladu se strategickými rozvojovými cíli organizace.

Hovoříme-li dále o kultuře organizace, máme na mysli především oblast průniku organizační a firemní kultury a oblasti „nekonzistence“, na které může být zacílen vliv managementu.

Firemní kultura jako zdroj značky.

Firemní značka společnosti je jedním z důležitých systémotvorných prvků organizační kultury, a to i jako značka zaměstnavatelské společnosti. Tak, výzkumníci na vědomí, že ve srovnání s produktem branding, vytváření a propagace úspěšná značka na úrovni výrobního podniku má více potenciálních zdrojů pro diferenciaci a samotná firemní značka se může stát zdrojem udržitelné konkurenční výhody. Již v roce 1991 S. King tvrdil, že spotřebitelský výběr není určen pouze posouzením funkčních výhod produktu, ale také celostním vnímáním společnosti – produktů a související služby, firemní design a styl, firemní komunikace, dovednosti, postoje a chování zaměstnanců, celá firemní kultura jako celek.

Podobně jako pojem „značka“ nemá pojem „firemní značka“ jediný široce přijímaný výklad odborníků. Nedostatek vědeckého konsenzu v interpretaci značky společnosti, stejně jako v případě interpretace značky produktu/služby, je spojen s mnohorozměrností a vyvíjející se podstatou jevu. J. Bulmer a E. Gray tedy identifikují pět přístupů k pochopení firemní značky v závislosti na jejím životním cyklu.

1. Firemní značka jako identifikátor výrobní společnosti. Tento přístup interpretuje firemní značku v užším slova smyslu jako název, logo popř ochranná známka, což vám umožní identifikovat výrobní společnost. Jinými slovy, firemní značka je interpretována z pohledu organizace.

2. Firemní značka jako nástroj budování firemní image. Firemní značka je považována za jeden z prvků systému firemní image, tvořeného marketingovou komunikací. Toto chápání firemní značky tvořilo základ teoretický základ firemní branding.

3. Firemní značka jako symbol firemní identity společnosti. Tento přístup odráží moderní chápání značky jako souboru dalších nehmotných hodnot poskytovaných spotřebiteli. V této interpretaci je firemní značka chápána jako identita značky, která zahrnuje základní hodnoty inherentní nebo spojené s organizací. Jsou to základní hodnoty, které korporátní značce umožňují vytvořit jasnou a atraktivní smlouvu o značce (příslib firemní značky), stát se garantem kvality a spolehlivosti a budovat důvěryhodné vztahy se všemi zainteresovanými skupinami.

4. Firemní značka jako způsob budování sociální identity stakeholderů. Tato interpretace odráží alternativní chápání firemní značky, chápání z pohledu zainteresovaných stran. Podle tohoto směru si moderní spotřebitelé budují svou vlastní identitu prostřednictvím konzumace určitých značek – značka pomáhá spotřebitelům vysílat, kým jsou nebo chtějí být. V případě firemní značky pomáhá firemní značka budovat identitu nejen spotřebitelů, ale také zaměstnanců, partnerů, dodavatelů, distributorů atd.

5. Firemní značka jako základ pro zážitkový marketing. Tento přístup se zaměřuje na interpretaci firemní značky z pohledu stakeholderů. V rámci tohoto chápání je cílem firemního brandingu vytvořit příznivou spotřebitelskou zkušenost pro konkrétní firemní značku.

Následuje schéma (obr. 1) jasně ukazující propojení značky a firemní kultury. Formace probíhá s přihlédnutím k zájmům všech cílových skupin. Pro značku společnosti jsou to: klienti (kupující a spotřebitelé); dodavatelé; vlastníci (investoři, akcionáři, stát); konkurenti; odborná komunita; Média, občanská společnost, úřady. Pro značku firmy jako zaměstnavatele jsou to: zaměstnanci firmy; budoucí zaměstnanci (specifické cílové skupiny); mladá generace a její vůdci (ti, kteří budou následně rozhodovat a utvářet veřejné mínění); občanská společnost jako cílová skupina pro provádění sociální role organizace; Stát. Je jasné, že filozofie, styl řízení a strategie organizace utváří její značku.

Rýže. 1. Organizační kultura a její složky

Diagram ukazuje, že vnější sféra organizační kultury je orientována zvenčí a probíhá prizmatem značky. A cílové skupiny lze nazvat „zainteresované strany“ nebo „stakeholders“. Zvláštností firemní značky je její speciální positioning, zohledňující potřeby cílových skupin: budoucích zaměstnanců (cílové univerzity, specialisté v určitých oborech apod.). Práce s vnějším prostředím za účelem zprostředkování hodnot značky a firemní filozofie patří do oblasti PR a je zaměřena na vytváření adekvátní image společnosti a její pověsti. Práce s vnitřním prostorem firmy je interní PR, které by se mělo vztahovat k personálnímu řízení jako nejblíže pojmu nedílný prvek organizační kultury 19 . Starov S. A., Landgraf P. A., Corporate branding as a marketing concept // Bulletin of St. Petersburg University. 8. díl. Management. 2013. č. 4. – str. 74

Řízení integrované se značkou: každý zaměstnanec je zodpovědný za značku / Tulchinsky G. L., Terentyeva V. I. - Moskva: Vershina, 2006. - S. 112.

Úvod
Event marketing v Rusku se začal rozvíjet v poslední době, ačkoliv event marketing se v zahraničí již řadu let úspěšně používá k propagaci zboží a služeb.
Marketing dnes hraje obrovskou roli pro úspěšné fungování moderní podnik. To nabývá na důležitosti zejména s ohledem na dobu trvání vývoje krizových jevů. PR je jedním z důležitých nástrojů při realizaci komerční aktivity. Za prvé je to způsobeno skutečností, že každá seberespektující společnost musí mít produktivní a kompetentní vztahy se zákazníky, obchodníky, dodavateli a veřejnými kruhy, které se zajímají o činnost této organizace. Je nutné neustále sbírat informace o potřebách publika, jeho stavu a procesu rozvoje žádoucího chování. Pro rozvoj úspěšných komerčních aktivit je nutné rozvíjet různé výzvy a projekty. Event management je jedním z nejdůležitějších nástrojů public relations, jehož cílem je získat nikoli jednorázový efekt, ale dlouhodobý proces utváření image podniku, jeho vlivu na veřejné zájmy a potřeby.
Event znamená proměnit událost pomocí pomocných efektů v něco zcela výjimečného z pohledu návštěvníků. Event Management neboli event management se zaměřuje na to, co dělá skutečnou akci a jak lze takovou akci řídit, plánovat a důsledně realizovat Základem úspěchu musí být pečlivé plánování a bezchybná organizace každé akce: tady to je nutné jednat systematicky a vyvarovat se běžných chyb.
Exkluzivita akce přináší i další výhody, které se projeví s postupem času, kdy se ukáže, že se předešlo případným problémům a neúspěchům, a potvrdí se opodstatněnost akce.
Účelem psaní této práce je prostudovat teoretické aspekty Event marketingu.
K dosažení tohoto cíle jsou v práci stanoveny následující úkoly:
- prozkoumat metodologii utváření image podniku;
- podat koncept event marketingu a zvážit fáze plánování eventů;
- analyzovat trh Event marketingu v Rusku, určit jeho trendy a vyhlídky.
Předmětem studie je image společnosti.
Předmět - Event marketing jako nástroj pro vytváření image firmy.

Kapitola 1.
1.1 Pojem event. Funkce a vlastnosti.
Pojem události tedy odráží výjimečnost určité události nebo události, vnímané subjektivně. Událost vzniká v myslích a pocitech těch, kteří ji prožívají.
V překladu pojem událost znamená událost, ale zahrnuje také sémantické odstíny příznivé příležitosti, nejpravděpodobnějšího kýženého výsledku, výjimečné události, sportovní soutěže, události. Event marketing je cíleně vyvinutý soubor akcí vytvořených za účelem prosazení zájmů společnosti prostřednictvím akce.
Výjimečnost události se odráží také v následujících aspektech události: vzácná jako vzpomínka; je zapamatován jako něco výhradně pozitivního; nenapodobitelný, jedinečný; povzbuzuje účastníky, aby byli aktivní, a poskytuje jim další výhody a účinky; kompetentně plánovat, zdobit, organizovat a inscenovat určitým způsobem; charakterizované řadou živých událostí, interakcí a vjemů; sleduje se vztah mezi dojmy a symboly;
Marketingová strategie každé společnosti se skládá z velmi standardní sady nástrojů, jako je reklama v médiích a na internetu, účast na akcích, PR podpora a mnoho dalšího. Okolní realita se ale každým dnem mění, konkurence využívá ve své činnosti nové nestandardní přístupy a spotřebitelé jsou při výběru zboží a služeb sofistikovanější.
Jedním ze způsobů, jak překonat tuto krizovou situaci, je využití event marketingu ze strany firem. V současné době je event marketing jednou z nejslibnějších oblastí komunikační politiky v jakékoli oblasti podnikání.
Event marketing je typ integrované marketingové komunikace,
což je soubor aktivit zaměřených na propagaci zboží, služeb a značky v interním i externím marketingovém prostředí prostřednictvím pořádání speciálních akcí.
Samotný koncept události je subjektivní a nejednoznačný. Hlavní výhody události se stávají možnými díky vedlejším efektům událostí, které se hladce transformují do sebe. Samotná akce však nemá jasné hranice: příjezd na místo konání, catering, okolí a odjezd dokážou dodat dojmu jasné dojmy.
Hlavní funkce event marketingu:
- umístění značky
- jasný objev produktu
- propagace brandy nebo značky prostřednictvím nezapomenutelné události
- dlouhodobé zvyšování objemu prodeje
- formování firemní kultury ve firmě, vytváření soudržného týmu
- jasný objev produktu
- vytváření skupin loajálních spotřebitelů
Charakteristickým rysem události je, že k ní dochází v určitém čase.
Na rozdíl od toho, co se děje objektivně, v subjektivním vnímání návštěvníků nevystupuje do popředí doba trvání, ale konkrétní datum.
V tomto smyslu jsou události:
zkouška;
každá návštěva klienta na trhu nebo v muzeu;
incident;
každé tikání hodin;
každá transakce na burze.
Mnoho událostí se vyznačuje určitým časovým intervalem, který bude pro pozorovatele dostatečně krátký na to, aby mohl mluvit o určité době události, a to i ve vztahu k významným tento momentčasové měřítko.
To platí zejména pro následující akce, jejichž trvání je krátké ve srovnání s časovým rozsahem relevantním pro účastníky:
koncert v délce jednoho večera;
let v délce jedné hodiny;
vícedenní vulkanická erupce v geologickém časovém modelu;
hodinová zkouška v rámci čtyřletého studia;
Mistrovství světa nebo olympijské hry ve čtyřletém rytmu.
To, že je rozhodující subjektivně prožitý a pociťovaný časový úsek, potvrzuje příklad fotbalového utkání, vnímaného jako událost, kde i dlouhé čekání ve frontě u pokladen má v mysli fanouška zvláštní význam.
Výjimečnost znamená nejen to, že událost nastane jednou, ale také to, že je „jedinečná“ a výjimečná; to:
jednoznačný;
výjimečný;
jediný svého druhu.
Zvláště důležité je, aby událost byla vždy přesně určena pozicí účastníků, kteří něco prožívají jako skutečnou, výjimečnou událost.
Problém výlučnosti a subjektivního vnímání se projevuje zejména v otázce periodicity.
Neexistuje žádná taková periodická událost, která by vyčnívala na pozadí obecné řady událostí. Aby byla jedna událost zvláště prožitá v řetězci podobných událostí, musí být identifikována jako něco samostatného.
Akce se z pohledu organizátorů pravděpodobně budou jevit jako rutinní. Ale pro návštěvníka je to vnímáno jako událost. Na druhou stranu je z pohledu interpreta důležité, aby klient výkon považoval za článek jednoho řetězce.
To platí stejně pro podnikání, sport, vědu a kulturu. A to nezávisí na tom, zda byl tento úspěch pokryt explicitně nebo nepřímo, například v televizi.
Cílem event managementu je prezentovat úspěch způsobem, který vyjadřuje jeho exkluzivitu z pohledu klienta, tedy tak, aby klient vnímal událost jako vynikající.
1.2 Klasifikace událostí

Standardní marketingovou strategii společnosti tvoří tyto nástroje: reklama v médiích a na internetu, účast na akcích, PR podpora a mnoho dalšího. Dnes se váha velmi rychle mění – konkurenti ve své činnosti využívají nové nestandardní přístupy a spotřebitelé jsou při výběru zboží a služeb sofistikovanější.
Existuje mnoho přístupů ke klasifikaci event marketingových aktivit. Je to dáno tím, že každý vědec na základě různých faktorů vidí tento problém po svém.
Kirill Fedorov, Ph.D., docent katedry marketingu Moskevského institutu ekonomiky, managementu a práva, vedoucí obchodního oddělení Oracle JD Edwards EnterpriseOne, dále rozděluje klasifikaci event marketingových aktivit na základě principu cíle publikum nebo orientace na objekt vlivu.
TRADEEVENTS - event marketingové akce, vyvinuté.......

event marketing event propagace

„Event marketing jako způsob propagace služby“

Úvod

Každý den moderní muž se hroutí informační lavina všemožných oznámení, nabídek, reklamních sdělení a podobně. Není těžké uhodnout, že jedinec je schopen vnímat a strávit jen nepatrnou část všech informací. V těchto podmínkách je pro společnosti stále obtížnější upoutat pozornost spotřebitelů.

Přímá reklama je nástroj, který prokázal svou účinnost, ale dnes již tradiční způsob komunikace k upoutání pozornosti spotřebitelů nestačí. Proto se objevují různé variace a triky, které podporují a umocňují účinek klasické reklamy.

Jedním z nástrojů určených k řešení právě tohoto problému je event marketing (z anglického „event“ – událost). Jedná se o způsob propagace, který je zaměřen na budování a posilování image značky pořádáním nestandardních promo akcí, nebo, jak se také říká, speciálních akcí.

Rozsah event marketingu je extrémně široký. Jedná se o vytvoření zpravodajské příležitosti pro PR kampaň a způsob vztahu s cílovými skupinami (investoři, klienti, partneři). Dovolená, večírky a různé speciální akce jsou mocnými nástroji pro hluboký emocionální dopad na spotřebitele.

Existuje několik důvodů, které vysvětlují významný dopad této komunikace na spotřebitelské vztahy. Za prvé, lidé si lépe pamatují, co zažili na senzorické úrovni. Za druhé, mají tendenci „animovat“ značku a cítit vděčnost a přátelskost za poskytnutou zkušenost. Zatřetí, cílová skupina lépe nevtíravě vnímá, co výrobce nabízí, protože lidé chodí na speciální event marketingové akce dobrovolně a zachovávají si pocit vlastní volba.

Relevance této práce. Event marketing je v posledních letech na vzestupu. Prostřednictvím speciálních akcí se společnosti snaží aktivně zapojit do společenského života své cílové skupiny. Podle odborníků bude trh event marketingu v příštích letech výrazně růst.

Účel tohoto práce v kurzu je: zohlednění event marketingu v kontextu integrované marketingové komunikace a jejích nástrojů; a studium role event marketingu při vytváření a propagaci značky (služby).

.Studium vlastností a možností event marketingu

.Studium event marketingových aktivit, jejich podstaty a typů

.Zvažte praktické využití příležitostí event marketingu při realizaci PR projektů

.Analýza speciálních událostí k identifikaci hlavních výhod a chyb

1. Event marketing a jeho vývoj

.1 Pojem event marketing a jeho charakteristika

Event marketing - marketingový nástroj, soubor speciálních akcí a propagačních akcí pořádaných s cílem manipulovat s chováním a názorem publika speciálně pozvaného na akci.

Účelem event marketingu je prosazovat zájmy firmy, manipulovat chování a názory cílového publika.

Úkolem event marketingu je formovat v člověku pozitivní osobní vztah ke značce, firmě, vzbudit zájem, poskytnout mu možnost pocítit přínos, získat reálnou zkušenost s komunikací s produktem (službou), značkou.

Event marketing využívá příležitost – událost: skutečnou nebo fiktivní, plánovanou nebo speciálně organizovanou, široce známou nebo vytvořenou speciálně pro konkrétní publikum. Event marketing firmy nevyužívají ani tak jako nástroj k připomenutí se, ale když se objeví nová nabídka produktu nebo služby. Při rozehrávání plánované akce je třeba počítat s tím, že zájem o něco nového vyvolává větší ohlas. Správným provozováním všech reklamních prostředků event marketingu dohromady je možné zajistit výhody jak pro organizátory akce, tak pro ty, kteří se akce účastní.

Správně organizovaná akce je:

bylo vybráno cílové publikum odpovídající události;

akce zahrnuje účast hostů a akci;

akce nabízí výhodu propojení publika se značkou produktu (služby).

Event marketing je soubor aktivit zaměřených na propagaci značek prostřednictvím jasných a nezapomenutelných událostí. Jedná se o jeden z nejúčinnějších nástrojů pro vytváření a udržování image firmy nebo jejích produktů.

Jedním z hlavních principů moderního event marketingu je zapojit cílová skupina do akce. Hlavním nástrojem event marketingu jsou speciální akce. Jinými slovy, můžeme říci, že event marketing je soubor speciálních propagačních akcí, přičemž jedna nebo více speciálních akcí je vyvrcholením akce. Hlavním cílem event marketingu je odhalit charakter značky prostřednictvím předvedení určitého životního stylu. Za tímto účelem lze rozvíjet a realizovat velké akce, v jejichž rámci je důležité identifikovat, identifikovat, pozvat lidi, kteří jsou skutečnými a potenciálními spotřebiteli určitého produktu, zboží nebo služby. Je důležité zapojit takové lidi do akce co nejdříve, je lepší, aby se tak stalo na jevišti reklamní kampaň akcí a skončilo nákupem produktů zákaznické firmy. Je důležité, aby potenciální spotřebitelé začali sdílet hodnoty značky, identifikovali se s produktem (sebeidentifikace), aby se stal součástí známý obrázekživot (projektivní techniky). Koncepční eventové akce lze také využít jako nástroje k přilákání investorů, pomoci získat potřebnou částku na financování nového směřování, najít investory pro pokračování projektu, pronajmout „stagnující“ prostory nebo se stát jedním z projektů v rámci firemního projektu. program společenské odpovědnosti.

Event marketing využívá různé reklamní a PR nástroje, ale jeho realizace často vyžaduje znalosti a dovednosti z příbuzných oborů: umění, věda, sociální aktivity. Příkladem toho jsou tzv. cross-promotional projekty (technologie pro propagaci dvou nebo více značek nebo produktů, ve kterých dochází ke křížově nezávislé propagaci). Taková propagace je možná jak u komerčních společností, tak u veřejných. V prvním případě může dojít k úspoře nákladů a získání další cílové skupiny partnerské společnosti; za druhé zvýšení loajality potenciálních spotřebitelů spojením myšlenek a hodnot veřejné organizace a také zvýšení cílového publika díky jejím příznivcům.

V závislosti na formátu a obsahu akce dochází k umístění té či oné značky. Aby ale event marketing přinášel seriózní výnosy, je nutné kompetentně a důsledně budovat celý proces.

Typy event marketingu::

Propagační akce.

Cílem je propagovat produkt, značku, značku.

Cílovou skupinou jsou koncoví spotřebitelé.

Formát: propagace, prezentace a zahajovací ceremonie, večírky, zábavné akce na otevřených prostranstvích, koncerty, výstavy, festivaly, na podporu konkrétní značky.

Cílem je zvýšit loajalitu partnerů a dalších významných skupin, informovat je o činnosti organizace.

Cílovou skupinou jsou partneři organizace.

Formát: prezentace, konference, semináře, tiskové konference, výstavy.

Firemní akce.

Cílem je posílení firemní kultury v rámci organizace.

Cílovou skupinou jsou zaměstnanci organizace.

Formát: kalendářní svátky, firemní dovolená, večírky, firemní výročí, sportovní akce, extrémní rekreace, profesní dovolené.

Sociální aktivity.

Zábavně vzdělávací akce pro specifické skupiny lidí, kterým společnost pomáhá v rámci konceptu společenské odpovědnosti podnikání.

Příklady: dětské oslavy, sportovní akce, kulturní a umělecké akce, prázdniny ve městě a další.

Výhody event marketingu:

· Event marketing je jakýmsi mixem ATL, BTL a PR, díky čemuž působí prostřednictvím více komunikačních kanálů najednou.

· Propagovaná akce se sama stává značkou, což umožňuje její široké využití při budování budoucí strategie společnosti.

· Event marketingová akce může mít „dlouhotrvající“ efekt, protože může být zahájena dlouho před akcí (v oznámeních, plakátech, tiskových konferencích) a bude pokračovat v následných zprávách v médiích.

· Účastníci akce mohou být považováni za velkou ohniskovou skupinu, ve které firma testuje své návrhy.

· Akce je příležitostí k navázání potřebného kontaktu s novináři a lépe formuje jejich zájem a dispozice než za běžných podmínek. Tento kontakt nelze podceňovat, protože na médiích závisí nejen zpravodajství o této události, ale i další jednání společnosti.

· Na event marketingové akci můžete zorganizovat přímý prodej zboží.

· Vysoká kreativita a flexibilita, která je event marketingu vlastní, umožňuje budovat originální programy pro firmy v různých oborech činnosti a s různými finančními možnostmi.

· Využití event marketingu je možné tam, kde je reklama zakázaná nebo nefunguje. Není náhodou, že historie zvláštních událostí v Rusku začala průmyslem, kde se různí zákonná omezení pro reklamu například tabákového průmyslu a farmacie.

· Myšlenka vytvořit událost, která by přilákala masový zájem, se objevila před tisíci lety - dokonce i římští vládci objevili dvě nejdůležitější páky ovládání: chléb a cirkusy („Panem et circenses!“). A technologická technika zvaná „organizovaná akce“, která má silný emocionální dopad na cílové publikum, si zachovala svůj význam.

1.2 Historie jeho vzniku

Myšlenka vytvořit událost s cílem přitáhnout masový zájem se objevila před tisíci lety - hlavní myšlenkařímští vládci vyslovili: "Panem et circenses!" - což v překladu znamená „chléb a cirkusy“.

Jednou z prvních akcí, kterou lze zařadit pod event marketing, byla celostátní soutěž o sochy vyrobené z kousků mýdla. „Zákazníkem“ soutěže byla společnost Procter&Gamble. Cílem soutěže bylo proměnit mýdlo, které u mnoha dětí vyvolávalo nepříjemné asociace, v jednu z jejich oblíbených hraček, která je vybízí ke kreativitě. V průběhu roku byly tisíce amerických dětí zapojeny do skutečné soutěže.

Francouzský PR výzkumník L.-F. Laprevot propojuje rozvoj public relations s modely komunikace událostí. Výzkumník navrhuje tři období ve vývoji PR – „inženýrství“ a každá fáze má specifický cíl:

) 1946-1960 - dosažení slávy společnosti;

) 1960-1980 - vytvoření image značky;

) po roce 1980 - rozvoj firemní kultury.

Každá etapa má svůj vlastní slogan:

) „Konejte dobro a dávejte to najevo“;

) „image kapitál je svěřenecký kapitál“;

) "Podnik je občan."

Event marketing se jako samostatné odvětví objevil až v posledních 30 letech, což se shoduje s každoročním nárůstem počtu marketingových akcí. Použitý event marketing Společnost Coca-Cola, Nike, Nestlé. Jedním z prvních, kdo se uchýlil k event marketingu, byl McDonald's, který propojil image řetězce Fast Food s domem Ronalda McDonalda a pravidelně pořádá speciální akce s použitím obrazu Ronalda klauna. Tato taktika event marketingu pomohla společnosti nejen přilákat rodinné publikum, tedy děti a jejich rodiče, ale také vytvořit pozitivní, jasnou a zapamatovatelnou image. McDonald's využívá i další nástroje event marketingu: různé charitativní akce s přitahováním hvězd, což také pomáhá vytvořit příznivou image a rozšířit cílové publikum.

1.3 Vlastnosti a možnosti event marketingu

Moderní situaci charakterizuje známka informační saturace. Obchodníci, inzerenti a PR specialisté proto již nemusí pouze „hledat okamžiky“, kdy jsou spotřebitelé připraveni vnímat informace, ale samostatně takové okamžiky vytvářet v případech, kdy a kde je společnost potřebuje. Toto je síť hlavním úkolem event marketing.

Pokud lze tradiční přístup k propagaci produktů přirovnat „k balení okamžité loterie: dokud ji neotevřete, nepoznáte výsledek: výhra nebo prohra“. Základem event marketingových aktivit je využití opačného přístupu, který spočívá v tom, že spotřebitel zažívá pocit zadostiučinění již během akce – zde je vše vidět, osahat, zažít, pocítit.

Jedná se tedy o event marketingové akce, které vám umožňují přistupovat ke spotřebiteli, jak se říká, z otevřené strany a být dlouho zapamatován na pozadí všeobecného odmítání reklamy.

To je právě jedna z nejdůležitějších výhod event marketingu.

Pokračujeme-li v rozhovoru o vlastnostech a možnostech studovaného způsobu propagace produktu, lze poznamenat, že mnozí specialisté na propagaci nadále směřují vedení svých společností na dodatečné náklady spojené s propagací. Moderní spotřebitel, přijímající dárky během promoakce, však není vždy po skončení nakloněn značce projevovat „věrnost“, nejčastěji si ani nepamatuje název značky. Spotřebitel jednoduše obdrží svůj prchavý obchodní přínos a koupí produkt od těch, kteří poskytují dobré slevy nebo prostě dávají dárky.

Marketéři si proto nyní uvědomují, že propagační aktivity by se měly stále více zaměřovat na osobní komunikační kontakt se spotřebiteli. Účelem takového kontaktu je aktivně je přesvědčit o hodnotě produktu pro každého konkrétního kupujícího. Smysl pořádání akcí by tedy měl vycházet z touhy lidi spojovat, poskytovat jim podmínky pro svobodnou komunikaci a odstraňovat bariéry, které tomu brání.

Moderní, „pokročilí“ manažeři to chápou jak v zahraniční praxi, tak v Rusku. Požadují od marketingová oddělení využívají tento způsob doručování reklamních sdělení, který je realizován prostřednictvím event marketingové akce, neboť jej považují za nejefektivnější způsob marketingové komunikace jak se spotřebiteli, tak s obchodními partnery a zaměstnanci společnosti.

Tento úhel pohledu je dán i tím, že event marketing poskytuje nejen přímou zpětnou vazbu, ale také zpětnou vazbu, která je dnes v obchodní komunikaci nesmírně důležitá.

Poskytování informací spotřebiteli, které odůvodňují potřebu koupě konkrétního produktu, je spotřebiteli poskytováno během zajímavé nebo dokonce vzrušující akce, do které je zapojen na dobrovolné bázi.

Podstata nabízených informací se ke spotřebiteli dostává v procesu uvolněného, „příležitostného“ učení, protože člověk získá znalosti o produktu, firmě, její obchodní značce v zajímavé konverzaci, dokonce bych řekl – v vzrušující hra.

V této souvislosti je vhodné připomenout slavný Konfuciův výrok: „Lid může být přinucen k poslušnosti, ale nemůže být přinucen, aby věděl.

Tato výhoda event marketingu k nám snadno přichází, pokud ji chápeme z psychologického hlediska.

Člověk si totiž lépe pamatuje to, co prožil na smyslové, emocionální úrovni – to je vědecky dokázaný fakt.

Příjem a uchovávání relevantních informací o konání akce, na kterou jsou zájemci zváni, se přitom zásadně liší od vnímání „běžné“ reklamy. V v tomto případě, konkrétní osobě je dáno právo na konkrétní volbu, bez „nálože“ sugestivního nátlaku.

Event marketing v Rusku má obecně řadu funkcí, které lze snadno určit pomocí matice SWOT analýzy.

MOŽNOSTI

· efektivně buduje emocionální spojení mezi značkou a spotřebitelem;

· umožňuje zajistit maximální zapojení účastníků do procesu akce, což způsobí jejich loajalitu v budoucnu;

· zahrnuje použití dalších prvků masová komunikace jako reklama, PR a BTL;

· schopnost organizovat přímý prodej jejich navázáním na probíhající akce

VÝHODY

· má dlouhodobý účinek;

· nevtíravost, je zde prvek zábavy;

· minimalizace nákladů společnosti prostřednictvím spolupráce s jinými společnostmi;

· ušetří až 30 % rozpočtu (přiděleného na reklamu);

· zvýšená citlivost publika;

· produkty jsou spojeny s společenský jev a dostane soutěžní výhody

· nedostatek profesionality při organizování a přípravě akcí, existuje riziko, že se cílové publikum rychle stane nudným;

· nesoulad akce s cílovým publikem;

· absence marketingová strategie;

· snížení počtu událostí, které nezahrnují aktivitu publika

CHYBY

· nedostatek povědomí v této oblasti, protože je zde málo odborníků;

· velké mzdové náklady (fyzické, organizační, kreativní)

Nejdůležitější „výhodou event marketingu je tedy aktivní dopad akce na emocionální složku spotřebitelova vnímání informací. Vlna emocí, která se zvedne, ho vtáhne do prázdninové atmosféry, která ho uvolní. To vše se děje mimo pracoviště a každodenní shon.

Stačí připomenout Erica Lennarda Berna, významného amerického psychologa a psychiatra, který předložil teorii transakční analýzy. Poukázal v něm na to, že „lidé vždy touží po zábavě, protože „dítě“, které se v nich probouzí, je nutí překročit zakázanou hranici.

1.4 Event marketingové aktivity: podstata a druhy

Nabídka speciálních akcí je mimořádně široká:

ceremonie: zahájení, ukončení, ocenění, stipendia, vyznamenání;

recepce: slavnostní, výroční, v souvislosti s příchodem VIP (velmi významných osob);

prezentace (případně v kombinaci s recepcí a tiskovou konferencí): produkty, projekty a programy, organizace, nové výrobní prostory a kanceláře;

konference, semináře, kulaté stoly;

exkurze, dny otevřených dveří;

cesty, delegace - obchodní a vědecké, studijní cesty politiků a správního managementu, obchodní turistika;

svátky, významná data a výročí: firemní, národní, mezinárodní, náboženská, profesní, regionální, místní;

festivaly, soutěže, kvízy;

výstavy, veletrhy;

charitativní a sponzorované akce a aktivity.

Všechny tyto akce může firma organizovat a provádět samostatně organizačně ve spolupráci s jinými právními a; Jednotlivci, a případně pasivní účast společnosti a jejího vedení v nich.

1.5 Role a význam mimořádných událostí a Obecné požadavky jim. Fáze vytváření události

Role a význam speciálních akcí pro PR je těžké přeceňovat. Vytvářejí podmínky a pokládají základy pro rozvoj různých oblastí PR:

rozvoj partnerství, včetně zahraničních ekonomických aktivit;

přilákání investic (vztahy s investory);

vztahy s orgány státní správy: zákonodárné a výkonné;

charita a sponzorství;

komunální (dobré sousedské) vztahy s obyvatelstvem, jinými organizacemi a podniky, obecními úřady;

utváření a rozvoj firemní kultury, jejích tradic, rituálů atd.

Speciální akce hrají zvláštní roli pro rozvoj firemní komunikace a pro práci s médii:

vytvořit dobré příležitosti přímé přímé kontakty a známosti, mezilidská komunikace;

přispívat k utváření a propagaci atraktivní image organizace a jejích nejvyšších představitelů;

vytvářet podmínky pro vytváření okruhu přátel společnosti, poskytovat jim dobré důvody pro jejich propagaci a podporovat atraktivní image;

přitahovat pozornost veřejnosti a poskytovat dobré příležitosti pro publicitu (popularitu, slávu a uznání) společnosti a jejích značek;

upoutat pozornost médií a konkrétních novinářů;

vytvářet zpravodajské události, společnost vystupuje jako zpravodaj, dodavatel „dobrých zpráv“;

zajišťovat práci s médii nikoli „únosem“, ale vytvářením podmínek pro správu zpravodajství a plnohodnotné správa informací.

Je třeba mít na paměti, že v moderní svět více než 45 % událostí hlášených v médiích se nejen stalo, ale byly organizovány tak, aby byly hlášeny.

Pro realizaci uvedeného PR potenciálu speciálních veřejných akcí musí splňovat několik požadavků.

V první řadě musí jít o skutečnou AKCI. Teprve v tomto případě se událost stává skutečnou zprávou, která přitahuje pozornost veřejnosti, potažmo médií. Tento požadavek lze splnit ve třech případech:

tato událost je skutečně společensky významnou událostí;

Účastní se ho novináři - celebrity, jejichž jakýkoli vzhled přitahuje pozornost médií a stává se událostí: slavní a významní politici a vysocí úředníci, náboženské osobnosti, významní vědci, slavní umělci, hudebníci, spisovatelé, umělci, sportovci, ve zkratce - VIP a další svatební generálové .

Tato událost byla spojena se skandálem, mimořádnou událostí.

Informace o akci se musí objevit v médiích. Úsilí a peníze vynaložené na přípravu a pořádání té nejúžasnější akce budou vlastně zbytečné, pokud takové informace nebudou k dispozici. Proto je bezpodmínečně nutné rozesílat tiskové zprávy, nebo ještě lépe pozvat na akci novináře. Pokud je však splněna první podmínka, je tato podmínka snadno splněna. Pokud jsou na akci novináři, přijdou sami novináři a připraví materiál – a vy nebudete muset utrácet peníze za jejich pozvání. Na druhou stranu, tvůrci zpráv, přes všechnu jejich údajnou nechuť k paparazzi a novinářům obecně, mají velké obavy, zda a jak bude jejich přítomnost na akci pokryta. Musíte si také zachovat svou image a publicitu – být vystaveni na jasných událostech. Novináři jsou tam, kde jsou novináři, a tito jsou tam, kde jsou tvůrci zpráv. Takže procházejí životem ruku v ruce.

Kromě toho je vyžadována informační rezonance: diskuse, komentáře, zmínky o akci.

Na pořádání těchto akcí jsou kladeny zvýšené požadavky na zajištění bezpečnosti, kvality kulturního programu a občerstvení.

Takové světlé události se nedějí každý den, a proto je nutné si na ně pamatovat. Jinými slovy, fotografování a natáčení videa je nezbytné pro doplnění foto-video archivu organizace. Nejde o natáčení skrytá kamera s časovačem (to by byla také speciální akce, ale jiného druhu) a střelbou na památku se souhlasem všech.

Dostupnost jasné celkové marketingové strategie (ideologie), v rámci které se akce koná. Bez zahrnutí do takové strategie událost ztrácí smysl.

Neměla by se rozvíjet ani tak samotná speciální akce, ale spíše strategie jejího mediálního pokrytí. Jsou to média, která poskytují přístup ke konkrétním cílovým kontaktním skupinám. Cílové kontaktní skupiny by měly mít možnost získat informace o naší akci, kdy a kde je to pro ně vhodné a známé, čím je zdroj informací směrodatnější, tím větší je vliv na cílové kontaktní skupiny. Proto je nutné zaměřit se na média, která na daném trhu a mezi těmito cílovými skupinami dominují.

Pozvaní tvůrci zpráv by měli být známí, významní a zajímaví pro cílové skupiny.

Informace přijaté sdělovacími prostředky musí být prezentovány ve formátu, který jim vyhovuje.

Pro účely efektivní propagace využijte fáze přípravy akce jako samostatné zpravodajské události, hlavní informační dominantu vybudujte až na konci, během závěrečné akce.

Využití aktuální speciální akce ke spuštění a urychlení těch dalších – to přispívá nejen k úspoře nákladů, ale mnohonásobně zvyšuje celkovou informační návratnost PR.

Nedostatek financí kompenzovat originálními kreativními řešeními, propojováním našich akcí se svátky, výročími a návštěvami známých osobností.

Příprava a konání akce vždy probíhá za dodržení následujících podmínek:

dostupnost nápadu a scénáře akce;

zpravodajství o události v tisku;

Akce je vždy pokračováním značky, vyjádřením jejího vztahu k cílovému publiku aktivní formou. Z tohoto důvodu je obzvláště důležité, aby událost a značka byly v souladu. Jejich hodnoty se musí shodovat (hlavní poselství akce), jedinečné obchodní návrh, jedinečná emoční nabídka (pocity účastníků po akci, realizace jejich potřeb), styl a vizuální podoba (hudba, podívaná), způsob interakce s publikem (forma akce a druhy činnosti jejích účastníků).

Jedním z prvních kroků při pořádání speciální akce je rozhodnutí o jejím tématu a názvu. Název akce by měl znít lákavě a motivovat potenciální účastníky. Aby byla akce efektivní, je nejprve nutné rozhodnout, komu bude určena, důležitá je tedy motivace publika v pořádané akci.

Do skupiny primárních motivů patří motivy racionální (obnovování kontaktů, získávání informací, sdílení zkušeností). Tyto motivy by měly být ovlivněny při pořádání seminářů, školení a konferencí.

Sekundární motivy jsou spojeny s výrazným vlivem emocí. Patří mezi ně udržení postavení a projevování společenské odpovědnosti.

Postup vytvoření speciální události:

zrození myšlenky;

navržení nápadu a definování akce, příprava projektu;

rozhodování o provedení, jmenování projektových manažerů;

plánování;

rozhodování o přípravě, stanovení odhadu, veřejné prohlášení;

finální plánování, příprava a organizace akce, rozesílání pozvánek;

zahájení akce, zajištění místa konání, instalace techniky;

start (oficiální otevření);

pořádání speciální akce od otevření do uzavření;

konec akce, oficiální ukončení;

dokončení akce, demontáž techniky, organizace výjezdu;

ukončení akcí a dokončení vypořádání;

zpracování dat, finanční výkaznictví;

dokončení projektu.

Ke zvýšení popularity akce lze použít následující opatření:

důraz na klíčové prvky akce (účast známých osobností na akci, novinka, další benefity akce);

přilákání partnerů;

pozvání celebrit;

loterie, soutěže, soutěže, ceny (vytváření hráčské nálady).

Zvláště užitečná pro organizátory je touha diváků hrát a/nebo soutěžit mezi sebou. Umožňuje vám seznámit se a případně i spřátelit, spojuje zaměstnance korporace, směruje energii „zahřátých“ hostů správným směrem, vytváří neformální prázdninovou atmosféru a vytváří půdu pro vznik společenské a obchodní komunikace. .

Organizátor speciální akce a její bezprostřední účinkující musí vzít v úvahu dvě strany procesu:

)Elasticita a zohlednění přání všech zúčastněných.

)Sledování cíle akce, vyvážení částí akce, morálních, etických a estetických standardů.

2. Klasifikace předudálostí

.1 Obecná charakteristika event marketingových akcí

Pro vytvoření příznivého vztahu k organizaci nebo známým osobnostem se v PR praxi hojně využívají různé propagační akce a akce. Podle jejich obsahového zaměření lze speciální akce klasifikovat následujícím způsobem:

Účast v veřejný život(oslavy státních, státních, náboženských svátků; akce k uctění dat v historii a kultuře jiných zemí a národů; účast na veřejných akcích, úprava parků, ulic, hřišť atd.);

Organizace sportovních akcí (amatérské soutěže, přátelská utkání atd.);

Setkání se slavnými lidmi (politici, umělci, sportovci, autogramiády);

Odborné a tematické akce (výstavy, veletrhy, festivaly, setkání, semináře, kulaté stoly, konference, kongresy, sympozia, kongresy);

Akce věnované internímu PR a mající oficiální zaměření (zprávy o řešení problémů, vyhlašování výsledků průzkumů veřejného mínění, sociologický výzkum; oznámení nových jmenování do odpovědných pozic; vyhlášení nového politického kurzu, programů, změn politického kurzu, programů činnosti);

Zábavní aktivity(soutěže, kvízy, přehlídky, soutěže krásy, recepce, plesy, prezentace, filmové festivaly, exkurze, amatérské soutěže, společné návštěvy muzeí, výstav, koncertů, divadelních představení);

Charitativní akce (sponzorské ceny, charitativní večery, zakládání charitativních a vzdělávacích nadací);

Symbolické akce (slavnostní otevření nových stavenišť, položení prvního kamene do základů; návštěvy významných a vynikající lidé, setkání a sjezdy, slavnostní zahájení festivalů, sportovních dnů a dalších akcí velkého rozsahu).

2.2 Sponzorství

Samostatným způsobem event marketingu je sponzorování již existujících akcí. Má to svá pro, proti i svá specifika.

Účastí na akcích jako sponzor získáte příležitost „zvýraznit“ svou značku na nereklamních akcích. Zpravidla se jedná o dosti vysoce postavené akce, které mají pro cílové publikum určitý význam a vzbuzují jeho zájem: sportovní a městské festivaly, klubové večírky, různé soutěže a show - to jsou jen některé z akcí, kterých se můžete zúčastnit jako sponzor a předat své reklamní sdělení publiku těchto akcí.

Výhody sponzorování událostí jako metody marketingová komunikace nějaký:

Sémantické a emocionální spojení mezi nereklamní událostí, která je významná pro publikum a vaši značku. Vytvořením samostatné akce, která propaguje vaši značku, pozvete své publikum k účasti na vaší povýšení. Jako divák nebo účastník vaší reklamní akce se publikum cítí jako objekt reklamy. Sponzorováním kulturní akce „získáte“ publikum akce bez ohledu na jejich postoj k vaší značce a vaší marketingové kauze. Kromě toho se vaše značka emocionálně propojí s kulturními a životními hodnotami, kterých se sponzorovaná akce týká.

Například sponzoring sportovní událost, společnost říká, že hodnota vaší značky je zdravý obraz life, působí jako sponzor dětských večírků - propojuje svou značku s takovými hodnotami, jako je rodina a děti, je sponzorem klubové párty - říká, že pro značku jsou důležité hodnoty jako svoboda, komunikace, modernost a inovace .

Náklady na sponzorství se budou lišit v závislosti na účasti značky na akci. Ale v každém případě budou nižší, než když podobnou akci pořádáte na vlastní pěst. Společnost svým reklamním sdělením pokryje s různou intenzitou celé, nebo téměř celé publikum akce. To znamená, že event marketing prostřednictvím sponzoringu je nákladově efektivnější než vytvoření celé akce na vlastní náklady.

Další bod, který je třeba vzít v úvahu při plánování sponzorství akcí jako kanálu marketingové komunikace: formát účasti na něm. Tradičními prvky jsou zde logo sponzora na reklamě akce, umístění bannerů na místě akce a pořádání soutěží od sponzora. Ve skutečnosti se možnosti sponzorské reklamy ve formátu události neomezují pouze na toto. Například rozdávání drobných upomínkových předmětů všem hostům akce nebo malé velkolepé vystoupení za účasti značky může být mnohem efektivnější a zapamatovatelnější způsob komunikace než tradiční losování o ceny. Ve formátu mnoha akcí je možné realizovat promo akce „dárek s nákupem“ nebo prostě flattening (distribuce reklamních letáků) či sampling (distribuce vzorků produktů).

2.3 Prezentace

Prezentace mohou být věnovány různým událostem: otevření nové kanceláře nebo zastoupení společnosti, vstup na nové trhy, nové typy produktů atd. Každoroční prezentační akce jsou možné. Obvykle samotná prezentace trvá 1,5 - 2 hodiny. Následná bufetová nebo koktejlová párty může trvat i 1-2 hodiny. Plán prezentace je docela standardní:

představení hostů a hostitelů;

předvádění vzorků výrobků, video materiálů, fotografických materiálů;

krátká zpráva na téma prezentace;

odpovědi na otázky;

projevy hostů (některé je třeba naplánovat a připravit);

banket, bufet nebo recepce;

Kulturní program.

Prezentace je jakousi střední (či syntetickou) formou speciálních akcí, spojující prvky tiskové konference a reprezentativní recepce.

Na prezentaci i tiskovou konferenci jsou zváni novináři, počítá se s tím, že budou moci klást otázky organizátorům a dostávat na ně odpovědi. Na prezentaci jsou ale zváni nejen novináři. Okruh pozvaných je širší, zahrnuje také partnery, investory, sponzory a věřitele, stálé a firemní klientelu, úředníci a zastupitelé, odborníci.

Na tiskové konferenci informují pouze organizátoři, při prezentaci je dobré, aby o organizaci mohli mluvit i hosté. Pokud je na tiskové konferenci žádoucí použít vizuály (diapozitivy, videa, počítačové prezentace atd.), pak je to povinný, zvláště zdůrazňovaný bod při prezentaci. Prezentováno Nové produkty, nová kancelář, projekty a programy - tedy bez obrázků, ukázek, ukázek, prezentace postrádá smysl. Stejně jako na tiskové konferenci by při prezentaci měli hosté obdržet informační letáky, případně vzorky produktů. Na tiskové konferenci je občerstvení pouze gestem pohostinnosti - při prezentaci je to zvláště zdůrazněno, i když nemusí být tak výrazné jako na recepci. Stejně jako na recepci je na prezentaci možný kulturní program: koncert, výstava, živá hudba, pozdrav umělců.

2.4 Svátky, soutěže, festivaly, ceremonie

Jak již bylo zřejmé, organizační práce PR zahrnuje pořádání samostatných, někdy velkých akcí: svátky, soutěže, festivaly, předávání cen, konference, ceremonie atd. Jejich příprava a realizace se neliší od zcela tradičních forem, technologií a metod kulturní a volnočasové práce, dávno v literatuře dobře popsaných a v praxi osvojených.

Je důležité přilákat k účasti na takových akcích známé autoritativní osoby: vládní úředníky, slavné vědce, politiky, umělce, spisovatele, sportovce atd.

Zahajovací ceremonie obvykle znamenají začátek nového podnikání, založení nové firemní služby, tedy otevření nové etapy v životě firmy.

Potřeba publicity nebo pozitivní slávy činí účast na zahajovacím ceremoniálu významnou nejen pro byznys, ale také pro politiky, vládu úředníci a neziskové organizace. otevření nové budovy univerzity, obchodní centrum, nová škola, nemocnice, politik nebo předseda městské správy posiluje kladné stránky svého podnikání, což mu poskytuje další podporu ve volbách. Zástupci otevíraných škol nebo nemocnic mohou mít zájem o slavnostní otevření za účasti zástupců vedení města, protože to pro ně vytváří příležitost novou příležitost informovat veřejnost o svých úspěších nebo potřebách. Oficiální otevření lékařského popř vzdělávací institucečasto zveřejňuje závažný společenský problém a slouží jako start pro rozmístění fundraisingových aktivit – shromažďování finančních prostředků na řešení společensky významného problému nebo úkolu.

Slavnostní otevření může být užitečné nejen pro továrny, obchody, restaurace, hotely, ale také pro určité typy kancelářských prostor, sklady, dopravní stanice a lodě. Obdobou zahajovacího podniku je slavnostní let, plavba nebo motoristická rally po nové trase.

Výběr osoby, která objekt osobně otevírá, zahrnuje několik alternativ. Může to být starosta města, ministr nebo předseda městské správy, ministr nebo předseda odboru dohlížejícího na oblast činnosti zařízení, poslanec, slavný sportovec, umělec, veřejná osoba. Kritéria výběru jsou společenský význam, dostupnost, zájem a cena pro umělce a sportovce. Sociální postavení osoby přímo ovlivňuje zájem médií o obřad.

Pokud se od úředníků neočekává zájem o účast na ceremoniálu, je třeba se zaměřit na dobro slavní lidé ze sportovního nebo zábavního průmyslu. Takové osoby jsou velmi vhodné pro slavnostní otevření nového obchodu, jejich účast může zajistit, že se událost odrazí v místních novinách. V menších městech a vesnicích je pak účast tisku pravděpodobnější, ne-li nemožná.

Na rozdíl od úředníků lidé ze sportu a zábavy očekávají, že budou za svou účast placeni. Ve Spojeném království se cena může pohybovat od jednoho do několika tisíc liber šterlinků. Za tyto peníze se člověk může objevit na obřadu, vyhlásit otevření objektu a hned zmizet. Jiní lidé, a ne nutně dražší, mohou strávit den na místě mezi hosty a spotřebiteli, podepisovat autogramy a mluvit se zaměstnanci.

Často se oficiální otevření uskuteční až po skutečném otevření zařízení. Obchodní zájmy mohou vyžadovat, aby zařízení zahájilo provoz před slavnostním otevřením s hodnostáři a úředníky. V tomto případě se vyhlašují dva termíny – termín skutečného zahájení s malým ceremoniálem a „oficiální zahájení s návštěvou nebo veřejnou akcí“.

Pro obřad je sestaven program a scénář.

Připravují se tiskové zprávy a podklady - podklady pro média - historie firmy, profily hlavních manažerů. Tiskové materiály poskytují charakteristiku otevíraného objektu - nové rozdělení produktu, služby nebo produktu obchodu. Přítomnost fotografa je zajištěna v případě, že fotograf z médií nepřijde nebo zmešká zajímavý záběr. Upozornění a pozvánka do médií by měla být učiněna jak pro novináře nebo redaktora zpráv, tak pro fotoreportéry. Je důležité určit pro novináře speciální místo a vytvořit jim podmínky pro práci.

Zvláštní pozornost si zaslouží slavnostní předávání cen a cen. Vtip lze rozdělit odměny za prvé na očekávané a nečekané a za druhé na nezasloužené a zasloužené. Pro účely PR jsou však udílení cen důležité: jde o významné události, přitahují pozornost veřejnosti a média o nich pohotově informují. Proto musí PR služba a vedení společnosti sledovat informace o soutěžích a oceněních (mezinárodních i federálních, regionálních i průmyslových) a aktivně se jich účastnit. O účast v soutěži můžete požádat svou organizaci, od veřejné organizace. Z profesních sdružení a spolků.

Slavnostního předávání cen se můžete zúčastnit ve třech podobách: jako zakladatelé ceny (a tedy organizátoři ceremoniálu), členové poroty této soutěže a také držitelé cen a prémií. V prvním případě mluvíme o tom o standardním algoritmu pro přípravu speciální události. V druhém případě se bavíme o pasivní, byť úctyhodné účasti na akci. Ve třetím je algoritmus pro PR akce poměrně jednoduchý:

Ø příprava odpovědního projevu;

Ø projev samotného zástupce společnosti (je lepší nečíst text „z kusu papíru“ - projev by měl vypadat improvizovaně);

Ø jeden nebo více rozhovorů pro média po obřadu;

Ø přinést dobré zprávy zaměstnancům organizace, možná vystavit ocenění za veřejné prohlížení nebo vystavit odpovídající diplom nebo certifikát;

Ø chování firemní akce(oslava) u příležitosti dosaženého úspěchu.

2.5 Výstavy, veletrhy

Zvláštní místo mezi akcemi tohoto druhu zaujímají výstavy. Proto se zdá vhodné upozornit na několik důležitých (z hlediska PR) rysů přípravy a průběhu tak složité akce, jakou je výstava. Výstava si takovou pozornost zaslouží především proto, že její organizace využívá téměř všech prostředků a metod PR, výstava je jakoby soustředí a integruje v mimořádně intenzivní podobě.

Při pořádání výstavy je důležité získat finanční prostředky hromadné sdělovací prostředky jak ve fázi přípravy, tak ještě více během realizace. Je užitečné uspořádat alespoň dvě tiskové konference: před zahájením (informace o cílech a záměrech výstavy) a po skončení (výsledky, hodnocení a výhledy do budoucna). A během výstavy je užitečné uspořádat jednu nebo dvě tiskové konference věnované konkrétním tématům a problémům. Informace o výstavě tak budou během jejího konání „přítomné“ v médiích, upoutají pozornost obyvatelstva, cílové a profesní skupiny.

Zahájení a ukončení výstavy je často doprovázeno pořádáním recepcí (obchodních a reprezentativních), recepce se konají i v průběhu výstavy. Výstava je výjimečně plodným a obohacujícím tématem pro fotografování, film a natáčení videa: výstava samotná, její dílo, návštěvníci, slavné a oficiální osobnosti, které se ukázaly být jejími hosty atd.

Výstavy se často konají se sponzorskou pomocí. V průběhu výstavy je užitečné provádět po ní speciální exkurze pro obyvatelstvo, studenty a na jejich pozvání organizovat speciální práce.

V tomto případě bude mít výstava další význam veřejný názor. Pozvánky musí být zaslány osobám a organizacím, na jejichž pozornosti pořadatelé výstavy zvláště počítají. Jsou zasílány odborně a komerčně zainteresovaným organizacím a firmám a také médiím. informační bulletiny, tiskové zprávy a další materiály.

Neustálé přitahování pozornosti veřejnosti je zvláště důležité, pokud se koná prodejní výstava (na konci výstavy nebo v jejím průběhu). I výstava konaná pro čistě komerční účely proto zahrnuje širokou škálu PR akcí.

Výstava právě pro intenzitu a rozmanitost forem a prostředků použitých při její organizaci je akcí nesmírně pracnou, vyžadující nemalé náklady. Často se proto nepořádají samostatné výstavy, ale kolektivní, kde má každý účastník svou sekci, box nebo stánek. To je velmi výhodné pro malé, dosud ne příliš známé firmy. Účast na takové výstavě je vynikající image reklama. Zde je příležitost demonstrovat vysoká úroveň produktů a samozřejmě i samotné společnosti. Výnosnější nejsou výstavy jednorázové, ale putovní, vystavované na řadě míst, ba i zemí. Některé firmy dokonce pořádají stálé expozice s občasně aktualizovanými výstavami.

Při prvním rozhodování o účasti na konkrétní výroční výstavě je nutné prostudovat materiály loňské výstavy: výstavní katalog, recenze z médií.

Názor firmy na účast na této výstavě musí být jednoznačný, potřebuje znát cíle, které svou účastí na výstavě sleduje, a výsledky, které od ní firma právem očekává.

Výstavní stánek je tváří firmy, proto je potřeba s ním zacházet co nejšetrněji. Z nějakého důvodu jsou na našem ruském „výstavním poli“ často manažeři, kteří jsou velmi nároční například na inzeráty v novinách a časopisech o nadcházející účasti na výstavě, nešetří námahou, několikrát je opravují a jsou zcela nezaujatí tím, jak vypadá jejich výstavní skladba. Pro potenciální kupce nebo partnery je čtení novin s reklamou každodenní činností a návštěva výstavy a stánku společnosti se může stát událostí. Musíte tedy učinit tuto událost nezapomenutelnou tím, že na ni použijete vynalézavost, zkušenosti a inteligenci. Schopnost originálně vyzdobit stánek a učinit jej pro návštěvníka zajímavým je to hlavní, co by mělo zaměstnat každého, kdo pracuje na přípravách výstavy.

Seznam produktů, které se společnost chystá na výstavě prezentovat, musí odpovídat tématu výstavy, ale vystavovatelé na stánku by vždy měli mít materiály, které odrážejí všechny oblasti činnosti společnosti.

Před zahájením výstavy musí každý návštěvník stánku obdržet podklady a informace potřebné pro jeho práci na stánku. To vše je zpravidla umístěno v jedné nebo dvou složkách. Jedna složka může obsahovat informace nezbytné pro obsluhu stánku, které však nejsou určeny k zobrazení návštěvníkům: adresa, bankovní účet společnosti, telefonní čísla na manažery, formuláře smluv, objednávkové formuláře, obchodní ceníky s případnými slevami a doplňkovými podmínkami atd. Další složka může obsahovat veškeré informační materiály z oblasti, za které daný obsluhující stánek zodpovídá, nebo naopak pouze ty, ve kterých má menší znalosti - vše záleží na organizaci práce na stánku a osobnostních kvalitách stánku obsluha.

Pro práci na výstavách jsou vybíráni pracovníci s následujícími kvalitami:

Ø schopnost komunikovat s lidmi;

Ø znalost produktů společnosti, její historie, oblastí činnosti;

Ø touha komunikovat s lidmi;

Øvytrvalost;

Ø atraktivní vzhled.

V tomto případě jsou kvality uspořádány v pořadí od nejvýznamnější po nejméně významnou.

V poslední době stále více firem přikládá příliš velký význam „dlouhým nohám a velkým očím“ a zapomínají, že prostě krásný vzhled bez řádné znalosti tématu jen odvádí pozornost od exponátů vystavených na stánku. Pro obsluhu stánku je mnohem důležitější to, čemu se říká šarm: příjemné vystupování, ochota komunikovat bez únavy; opakujte téměř totéž 500krát denně, jako by to bylo řečeno poprvé a pouze této osobě; schopnost vidět a porozumět partnerovi.

Před zahájením výstavy je nutné informovat budoucí vystavovatele. Je vhodné, aby byl na stánku v průběhu výstavy neustále přítomen specialista odpovědný za pořádání výstav. Pak mohou být všechny připomínky a přání pracujících na stánku zohledněny při přípravě další výstavy.

Kromě reklamy organizačního výboru o nadcházející výstavě je nezbytná reklama samotné společnosti a jejích produktů. Kromě inzerce v novinách a časopisech je potřeba si objednat firemní billboardy s názvem výstavy, místem a termíny a telefonními čísly firmy, umístěné na výstavišti nebo v ulicích města. Interní (designovou) reklamou jsou veškeré textové nebo vizuální informace o společnosti a jejích produktech (plakáty, obrazovky s tickerem nebo obrázkem, názvem společnosti nebo jejím nápisem, umístěné přímo nad nebo v blízkosti stánku). Ani jedna výstava se neobejde bez tzv. letáků: informačních listů, reklamních listů, brožur, prospektů, ceníků, ale i suvenýrů s názvy značek. Cílem je zanechat návštěvníkům materiál pro podrobnější seznámení s produkty a firmou. Toto je také nejúspěšnější možnost přenosu adresy a telefonního čísla společnosti potenciálním kupujícím.

Ne každá společnost si však může dovolit takové potěšení, výdaje a udržování stálého personálu. Nejčastěji se uchylují ke službám organizací, které se specializují na pořádání výstav a mají vybavené prostory, nebo i specializovaným pořadatelům. Výstavní činnost - vysoce ziskové podnikání(pronájem prostor a vybavení, platy specialistů, doplňkové služby - např. příprava a vydání katalogu).

Zvláštní pozornost je třeba věnovat práci s pracovníky stánků, kteří pracují přímo s návštěvníky na vystavených stáncích nebo předmětech. Tyto práce budou vyžadovány bez ohledu na to, zda se jedná o specialisty ze zákaznické firmy nebo z firmy specializující se na pořádání výstav. Zákazník – pořadatel výstavy však bude muset tyto lidi plně informovat, aby jejich práce během výstavy nesnižovala její úroveň a nepoškozovala zájmy společnosti.

Zvláštním problémem je vydání katalogu výstavy. Tento materiál je důležitý nejen během akce. Sám o sobě je velmi cenný v PR organizaci jako suvenýr, leták, ilustrace a příloha k dalším materiálům. Hodně tedy záleží na jeho kvalitě (fotografické materiály, text, tisk).

Pořádání výstav často zahrnuje přepravu materiálů, které mohou zahrnovat předměty značné hodnoty. Proto je vhodné při pořádání výstav vynakládat výdaje na různé druhy pojištění. V Ruská praxe pojištění na výstavy (ale i na jakékoliv drahé veřejné akce či podívané obecně) se bohužel prakticky nepoužívá, zatímco pojištění do zahraničí ano. požadovaný stav organizace výstavy.

Zvláštní starostí pořadatelů je otevření výstavy a její ukončení (zkrácení výstavy, úklid prostor). V nájemní smlouvě se tedy jedná o zvláštní předmět rozdělení odpovědnosti mezi nájemce a pronajímatele.

Vzhledem k intenzivní a pracné, multidisciplinární povaze práce na přípravě a pořádání výstavy je třeba její organizaci pečlivě naplánovat. V tomto případě je užitečné použít techniku síťového plánování, která vám umožní vše přehledně uspořádat potřebnou práci v závislosti na jejich pořadí a délce trvání.

Podle zúčastněných firem týden dřiny výstavní stánek poskytuje nové kontakty a smlouvy, které pak mohou „živit společnost po dobu šesti měsíců“. Na „nejproduktivnějších“ výstavách se tvoří až 25–30 procent výrobního programu společnosti (převážně se uzavírají smlouvy s partnery). Na image firmy působí i výstavy, které naznačují její stabilní pozici. A katalog výstavy, který obsahuje informace o účastnících (název firmy, její specializace, telefonní a faxová čísla), pak slouží všem zájemcům jako referenční kniha.

2.6 Konference (seminář, kulatý stůl)

Příprava na konferenci je poměrně pracná. Kompletní program konference je naplánován. Hodně záleží na složení pozvaných odborníků, které je dáno především zvoleným tématem konference a cíli organizátorů. Následuje pozvání specialistů a čestných hostů. Součástí přípravy je také výběr místa konání, ubytování pro účastníky návštěvy, zajištění stravy a organizace volného času. Přestože jsou konference považovány za nejvíce formalizovaný typ recepce, její úspěšnost a zájem účastníků o ni jsou do značné míry určovány především možností neformální komunikace. Důležitý bod je také vydávání materiálů na základě výsledků konference, které samy o sobě jsou materiálem následně využívaným pro PR účely.

Konkrétní příprava na konferenci (seminář, kulatý stůl) zahrnuje řešení řady problémů:

Ø Stanovení cílů a záměrů plánované konference (seminář, kulatý stůl).

Ø Určení složení potenciálních účastníků.

Ø Stanovení tématu konference.

Ø Určení okruhu řečníků, přednášejících a dalších řečníků. Předběžné kontakty e-mailem, faxem, telefonem.

Ø Stanovení potřebné logistiky.

Ø Sestavení předběžného rozpočtu nákladů.

Ø Výběr místa konání (v areálu společnosti, pronájem sálu, varianta mimo areál).

Ø Stanovení možností ubytování pro účastníky návštěvy.

Ø Pozvánka novinářů.

Ø Vypracování scénáře, určení času přestávek na kávu, oběd. Zkušenosti ukazují, že teoretické otázky (přednášky, zprávy, recenze atd.) je nejlepší plánovat na první polovinu pracovního dne. Odpoledne je lepší věnovat seznamování se s praktickými zkušenostmi, výměně názorů, diskuzím.

Ø Příprava videa popř multimediální prezentace, plakátové prezentace.

Ø Příprava neformální komunikace: kulturní program, rauty, rauty, přátelská večeře.

Ø Příprava designu konference: bannery, vlajky, logo.

Ø Výroba pozvánek, programů.

Ø Vypracování účastnického dotazníku.

Ø Příprava podkladů pro účastníky.

Ø Upřesnění konečného seznamu účastníků.

Ø Telefonický hovor v předvečer konference.

V den akce:

Ø Příjezd pořadatelů nejpozději hodinu před začátkem;

Ø příprava prostor;

Ø Registrace účastníků;

Ø pořádání konference nebo semináře přísně podle předpisů.

Po:

Ø Zpracování dat z průzkumů;

Ø Příprava brožury s materiály z konference, semináře, kulatého stolu Výnosy z takových akcí jsou velmi vysoké. Společnost, která pořádá konference, kulaté stoly a semináře, výrazně zvyšuje laťku své image a zajišťuje přístup k poměrně vysoké úrovni kontaktů. Média takovým událostem obvykle věnují pozornost. Z těchto akcí zůstávají materiály k dlouhodobému použití pro PR účely: fotografie, videa, brožury atd.

Status těchto akcí umocňuje účast významných odborníků a manažerů na určeném tématu konference.

Závěr

Event marketing je v posledních letech na vzestupu. Prostřednictvím speciálních akcí se společnosti snaží aktivně zapojit do společenského života své cílové skupiny. Speciální akce pomáhají „konkretizovat“ značku a přiblížit ji spotřebitelům Event marketing je nejsilnějším nástrojem pro předávání hodnot značky spotřebiteli. Spotřebitel má možnost pochopit „na vlastní kůži“, co je Pepsi-Cola nebo Lifting Cream od Vichy. Tato zkušenost, pokud je pozitivní, poskytuje značce naprostou loajalitu spotřebitelů.

Uspořádat hodnotnou akci však není tak snadné. Zde je velmi důležité nejen originální kreativní řešení, soulad konceptu akce s obecným směrem vývoje a myšlenkou značky, přesné zacílení na cílové publikum, ale také co nejdůkladnější organizační práce. Počet různých typů schválení a „povolení“, které je třeba získat, je přímo úměrný rozsahu a technické náročnosti akce. Řešení problémů s podporou událostí technické prostředky, komunikace a zdroje energie, jsou zapojeni techničtí specialisté. Často se při pořádání koncertů a představení s účastí hvězd nebo akcí s alkoholem musí do práce zapojit bezpečnostní služba. Špatně zorganizovaná akce může výrazně poškodit image společnosti.

Také pojem Edumarketing (edukační marketing nebo vzdělávací marketing) je na trhu stále populárnější, který má naučit spotřebitele ocenit produkt. Místo pouhého představení značky klientovi dostává příležitost pochopit podstatu této značky prostřednictvím tradičních vzdělávacích metod. Například, slavný výrobce pivo Budweiser se rozhodl naučit své zákazníky proces vaření. Za tímto účelem byl uspořádán speciální večer, na který byli pozváni milovníci piva. Večer bylo promítáno video o výrobě piva. Všichni přítomní obdrželi brožuru s názvem „Uhaste svou žízeň po poznání“. Večer byl přítomen i produkční specialista, který zodpověděl případné dotazy a odborně poradil. Sál, kde se setkání konalo, byl nabitý; každý měl zájem stát se znalcem piva.

Podle odborníků bude BTL trh v příštích letech výrazně růst. „Za poslední 4 roky naše země vykázala jedno z nejvyšších temp růstu maloobchod ve světě - 9,2 % ročně. To nám umožňuje předpovědět růst podílu BTL na celkovém reklamním rozpočtu na 30 % do roku 2008. V roce 2007 bude jeho objem činit 2,7 miliardy dolarů,“ říká viceprezident AKAR Vadim Kulikov. Podle odhadů odborníků by do roku 2010 mohl objem ruského reklamního trhu BTL dosáhnout 4,5 miliardy dolarů Vadim Kulikov, generální ředitel reklamní skupiny Vitrina A, věří, že v roce 2010 inzerenti utratí přibližně 30 % svých reklamních rozpočtů. Obecně to odpovídá celosvětovému trendu: na reklamním trhu východní Evropy je poměr podílů ATL a BTL 55 %, respektive 45 %, v západní Evropě - 51 % a 49 %, a na trhu v USA 40 %. % a 60 %.

Bibliografie

Arredondo L. Umění obchodní prezentace. - Čeljabinsk: Ural LTD. - 1998. - 513 s.;

Ptačí Polly. Prodejte se. Taktika pro zlepšení image. Minsk. - Amalthea. - 1997. - 208 s.;

Nejlepší R. Consumer Marketing. - M.: Mann, Ivanov a Ferber, 2008 - 760 s.

Burkitt H., Zili D. Marketing vítězů. - M.: IDT Group, 2008 - 304 s.

3. Bern E. Lidé, kteří hrají hry. Psychologie lidského osudu. / Překlad A.A. - Jekatěrinburg: LITUR, 1999; Terminologická oprava V. Dančenko - K.: PSYLIB, 2004. S. 100

Bodanov E.N., Zazykin V.G. Psychologické základy PR. Petrohrad: Petr, 2003; C. 87

Hnědá Lillian. Image je klíčem k úspěchu. M. -1996; C. 45

Danilets A.V. Teorie a praxe politického PR // Marketing and management. č. 2 2010 S.76 - 81

Jay Anthony. Efektivní prezentace. - Minsk. - Amalthea. - 1996 - 210 s.

Layhiff D.M., Penrose D. Obchodní komunikace. Petrohrad: Petr, 2001. s. 53

Konfucius. Lekce moudrosti: Práce - M.: EKSMO-Press, 2002. - 520 s.

Lewis R.D. Obchodní kultury v mezinárodním obchodě. Od střetu k vzájemnému porozumění. - M., 1999. s. 68

Nazimko A.K. Průvodce pro zákazníky a účinkující - M.: Vershina, 224 s.

Protokol a etiketa pro obchodníky. - Petrohrad -1994; C. 115

Romancov A.N. Event marketing. Podstata a rysy organizace. M.: Vydavatel: Dashkov and Co., 2009 - 116 s.

Chestara D. Obchodní etiketa. Vztahy s veřejností. - M. -1997 - 336 s.;

www.merm.ru - [ Elektronický zdroj] - Workshop o efektivní správě repertoáru

Www.vuima.ru - [Elektronický zdroj] - Informační portál"Vuyma"

Www.officemart.ru - [elektronický zdroj] - referenční a analytický podpůrný zdroj

Doučování

Potřebujete pomoc se studiem tématu?

Naši specialisté vám poradí nebo poskytnou doučovací služby na témata, která vás zajímají.
Odešlete přihlášku uvedením tématu právě teď, abyste se dozvěděli o možnosti konzultace.