Firemní noviny. Metodika pro postupnou tvorbu firemní publikace. Výběr formátu firemního tisku

Dmitrij Ševčenko tiskový tajemník auditorské a poradenské skupiny "Business Systems Development"
Časopis "Consultant" č. 11, 2005 http://www.berator.ru/magazine/

Společnosti rostou, jejich systémy řízení se stávají složitějšími a objednávky, pokyny a reporty se pohybují v proudu manažerů, kteří se navzájem neznají. "Kdo jsou tito lidé?" - vykřiknou ředitelé, když ráno procházejí kanceláří. Komunikaci mezi zaměstnanci a vedením můžete navázat pomocí podnikových novin.

Ve světové praxi plní firemní publikace společenskou funkci. Takový lis je nástrojem řízení společnosti. Jeho roli v procesu obchodní komunikace nelze podceňovat.

Uvolnění firemní publikace musí být považován za projekt se všemi jeho atributy: koncept, cíle a záměry, materiální a lidské zdroje. Podíváme se na typ interních podnikových novin určených pouze pro zaměstnance společnosti.

Úkoly a cíle

Neexistuje žádný univerzální koncept pro firemní publikace. K jeho správnému určení potřebujete především znát samotnou společnost, její poslání a strategii, cíle a záměry a mít představu o informačních potřebách zaměstnanců. Kromě toho potřebujete mít informace o odvětví společnosti, jejích produktech nebo službách, poměru intelektuální, fyzické práce a tržeb v podnikání, silných a slabých stránkách.

Tyto znalosti zpravidla patří akcionářům společnosti a vrcholovým manažerům, kteří mohou být sjednoceni v redakční radě. V režimu brainstormingu musí určit hlavní směry redakční politiky publikace, schválit složení redakčního týmu (projektové skupiny), který bude muset navrhnout strukturu, formát a periodicitu novin.

Řada společností volí jinou cestu. Vedení schvaluje obecnou myšlenku a všechny ostatní procesy nechává na redaktorech. Tato možnost je výhodnější pro společnosti s demokratickou kulturou řízení, kde je podíl intelektuální práce vysoký. Redakční rada bude užitečná pro velké společnosti s přísnou hierarchií a holdingové společnosti.

Je třeba si uvědomit, že na stránkách podnikových novin by se neměly odrážet ani ty nejmenší rozdíly v názorech akcionářů a vedení společnosti. Publikace nepotřebuje zveřejňovat zničující fejetony a zasvěcené informace užitečné pro konkurenci. Cíle novin by se neměly rozcházet s cíli a záměry vydavatelské společnosti.

Typickými cíli podnikových novin je vytvoření jednotného informačního pole a řízení vztahů s pracovníky vedení společnosti (akcionáři).

Taková publikace pomůže stmelovat tým, zprostředkovávat mu firemní hodnoty, formovat adekvátní firemní kulturu a řídit přístup zaměstnanců k procesům a změnám ve firmě. Noviny by měly vytvářet platformu pro výměnu nápadů a inovací, motivovat profesionální úspěchy. To je daleko úplný seznamúkoly, které firemní noviny mohou pomoci vyřešit.

Je důležité si uvědomit, že noviny jsou jen nástroj. S jeho pomocí nelze zajistit, aby všichni čtenáři (zaměstnanci) uvažovali stejně. Můžete je pouze přimět, aby mysleli na totéž.

Webová stránka vs tištěná verze

Než se rozhodneme, jakou podobu má mít podniková publikace, je nutné prozkoumat informační potřeby zaměstnanců, úkoly stanovené pro podnikové noviny a vyhodnotit finanční a technologické možnosti.

Nejprve se musíte rozhodnout o technickém provedení.

Pokud čtenáři vašich novin pracují na počítačích připojených k jednomu lokální síť, nebo mít přístup k internetu, můžete se omezit na elektronickou verzi novin. Může kombinovat zpravodajství, informační a analytické články, oficiální informace a příležitost pro zaměstnance komunikovat mezi sebou a s vedením společnosti na moderovaných fórech.

Pokud nejsou všechny čtečky pokryty elektronizací, existují ještě dvě tradiční možnosti. Jedná se o tiskovou metodu nebo kancelářské nástroje (barevná nebo černobílá tiskárna nebo kopírka). Tisk v tiskárně je dražší, ale pokud noviny skončí v rukou nejen zaměstnanců, ale i návštěv v rámci kanceláře, nevyplatí se na tiskárně šetřit. Kancelářské nástroje má smysl používat, pokud je náklad novin malý – do 100 výtisků, nebo pokud jsou zveřejněny na informační stánky kanceláře.

Jak publikovat?

Každý den se v každé společnosti odehrává mnoho událostí. Úkolem redakce podnikových novin je identifikovat je, shromažďovat a třídit v souladu s cíli a cíli publikace a jejího rubrikátora. Ten by měl být tvrdý z místnosti do místnosti. Minimálně jednou za půl roku je však potřeba přidávat nové rubriky, nové nápady, které lze posbírat nejen zevnitř firmy, ale i z obchodních médií.

Mnoho společností začalo své podnikové publikace se standardní „čtyřstránkou“ a poté přešlo na další komplexní koncepty. Z firemních novin pro zaměstnance vyrostly specializované časopisy, které mají publikum daleko za hranicemi organizace, image projekty zaměřené na zvýšení loajality spotřebitelů. Docházelo však i ke zpětným procesům a také k diferenciaci publikací. Například společnost Aeroflot začala s vydáváním jedněch podnikových novin a nyní má 13 podnikových novin a časopisů pro zaměstnance a klienty a více než 50 internetových portálů.

Při vydávání podnikových novin byste se měli spolehnout na nejlepší vzorky kvalitní obchodní pečeť. Například lhůty pro vydání novin musí být přísné, protože jejich nedodržení může vést ke ztrátě zájmu, důvěry a respektu k publikaci.

Většina společností dává přednost vydávání firemních publikací měsíčně, méně často - týdně a čtvrtletně. Omezením je zde počet zpráv generovaných společností, schopnost připravovat analytické materiály a také objem stran a formát novin.

Články v novinách je vhodné rozdělit na dva typy: provozní, které se připravují bezprostředně před vydáním novin, a neoperativní, ze kterých se tvoří redakční portfolio - dlouhodobý publikační plán. První typ zahrnuje novinky, oznámení a další informace, které by měly být zaměstnancům sdělovány co nejrychleji. Druhá obsahuje rozhovory, analytické a problémové články, materiály vypovídající o historii společnosti, rysech firemní kultury, zaměstnancích, inovacích a racionalizačních návrzích.

Redakční portfolio do značné míry pomůže vyhnout se tradičním novinovým spěchům v předvečer příštího čísla. Důležité je také před vydáním úplně prvního čísla novin vytvořit co nejúplnější portfolio ilustrací - fotografie top managementu, výroby, typických pracovních situací atd. Vydání vysoce kvalitních ilustrací odlišuje všechna obchodní média. Toto pravidlo budete muset dodržovat, abyste přilákali a udrželi čtenáře.

Problémy a řešení

Je třeba mít na paměti, že firemní noviny žijí podle zákonů mediálního trhu. To znamená, že se ho dotýkají i problémy tradičních publikací: nedostatek financí, odborníků, nedostatek zajímavých článků, témat a talentovaných autorů. Hlavním problémem je však ztráta důvěry ze strany čtenářů a zaměstnanců společnosti v důsledku nesprávné redakční politiky.

Problémy s financováním lze vyřešit pouze převedením novin z interního firemního formátu na smíšený, určený pro externí publikum. To pomůže přilákat inzerenty do novin. Nacházejí se především mezi dodavateli společnosti.

S důvěrou je to složitější. Redaktoři podnikových novin potřebují najít speciální tón informací, který je adekvátní stylu komunikace ve firmě – ne direktivní a moralizující, ale také ne důvěrně známý, typický pro „žlutý tisk“.

Spojme síly

Lidský faktor je jednou z hlavních překážek, které musí podnikové noviny překonat. Odpovědnost za jeho vydání zpravidla nese oddělení PR, marketingu a personálního řízení. Jejich zaměstnanci tvoří páteř redakce. Vydávání novin však není jejich hlavní činností. To zanechává svůj vlastní a ne vždy pozitivní otisk jak na obsahu, tak na kvalitě publikace.

Nejlepší možností je pozvat do redakce podnikových novin externího specialistu. Tedy profesionální novinář nebo redaktor. Firemní publikace přece musí být kvalitní, což vyžaduje speciální znalost redakčního procesu, kterou nelze získat z učebnic.

Je tu ale ještě jedna příležitost, kterou velké společnosti aktivně využívají. Zadávají funkce vydání firemní publikace PR agenturám nebo některé funkce související s tiskovým procesem svým tiskárnám a designovým centrům.

Outsourcingu se nelze vyhnout ani ve chvílích, kdy redaktor podnikových novin čelí rutinním výrobním problémům. Například „kdo bude psát články a fotit?“, „kdo udělá designový layout?“, „kdo rozloží noviny a zpracuje ilustrace, provede předtiskovou přípravu?“, „jak se budou noviny tisknout a distribuováno?"

Vážená redakce...

Ve firemních novinách se prolínají úkoly PR, HR, marketingu a prodeje. Univerzální úlohou všech médií je však informovat. Tento úkol musí zůstat prioritou.

Neměli byste očekávat, že firemní noviny nahradí živou komunikaci mezi lidmi nebo nahradí materiální pobídky. Pokud materiály podnikových novin najdou u zaměstnanců kladnou odezvu, jsou diskutovány na poradách, pokud se redaktorovi podaří zapojit členy do přípravy materiálů pracovní kolektiv nebo dokonce vytvoření instituce „pracovních korespondentů“ znamená, že vnitřní úkoly jsou řešeny efektivně.

Aby se firemní noviny staly nejen součástí firemní kultury, ale i byznysu společnosti, měla by být věnována zvýšená pozornost publikacím s odbornou tematikou. Inovativní nápad odrazem v novinách, přijatým a úspěšně implementovaným ve společnosti, je nejlepší (a co je důležité, měřeno v finanční ukazatele) svědčí o tom, že publikace neplní pouze roli propagandistickou, ale také organizační.

• redakční:„top echelon“ firemní zprávy, popisy nejdůležitějších událostí, novinky z oboru přímo související se společností. Nesmí chybět „zvýraznění problematiky“, ústřední materiál s velkou kvalitní ilustrací, informace o produkční ukazatele společnosti - číselné informace (zde si můžete pohrát s procenty objemů prodejů, kotací akcií, růstem počtu poboček, počtu zaměstnanců atd.);
• druhý pruh: pokračování ústředního materiálu z úvodníku; korporátní novinky „druhého stupně“ (hlavně produkční úspěchy). Můžete udělat rozhovor s jedním z manažerů na aktuální téma, věnovaný zpravodajské sekci úvodníku;
• třetí pásmo (praktické): popis inovací zaváděných ve firmě; mistrovské kurzy zkušenými zaměstnanci a manažery. Užitečné budou také příběhy o úspěších zaměstnanců, představení nových členů týmu, informace o kariérním růstu zaměstnanců a změnách ve vedení společnosti;
• čtvrtý pruh: užitečné tipy (v rámci firemní kultury), reporty s povinnými ilustracemi o sportovních, kulturních, volnočasových a teambuildingových akcích ve firmě. Zaměstnanci si rádi přečtou blahopřání k narozeninám (svatbě), zajímavé koníčky kolegů, oborové křížovky, šarády a soutěže o významné ceny atd.

"Udělejte to jako pro dospělé, jen lépe"...

Natalya Donskaya, vedoucí oddělení interní podnikové komunikace v Moskevské městské telefonní síti OJSC.

Vydávání firemních novin není snadný úkol. Začínající vydavatelé se totiž kromě problémů, které jsou vlastní všem velkým médiím, potýkají i s určitými specifickými problémy. Mluvila o potížích, které je na této cestě čekají. Natalya Donskaya, vedoucí oddělení interní podnikové komunikace v Moskevské městské telefonní síti OJSC. MGTS již více než čtyři roky vydává firemní noviny „Moskevský telefonní operátor“.

Natalyo Aleksandrovna, vysvětlete prosím, jak dobrá je tato možnost, když je redakční rada tvořena vrcholovými manažery vydavatelské společnosti.

- Redakční rada vrcholových manažerů se může stát skutečně pracovním orgánem. Zároveň určí strategii rozvoje publikace v souladu s plány a perspektivami samotné společnosti. Ale v některých podnicích není firemní kultura demokratická a management je „strašně daleko od lidí“. V tomto případě existuje vážné nebezpečí, že se noviny promění v „kapesní“ brožuru generální ředitel. Jiný scénář je, že noviny budou zajímat jen manažery a zaměstnanci do nich v lepším případě jen „balí ryby“. Proto je nutné, aby obě strany nejen věděly, kde a jak se pohybovat, ale také to chtěly dělat společně, se zájmem a radostí.

Není při prvním vydávání novin lepší svěřit věc PR agenturám? Většina z nich nabízí podobné služby...

- To není vždy účinné. Outsourcing novin je opravdu dobrý a užitečný pro technickou část publikace. Externí dodavatel stráví příliš mnoho času seznamováním se se skutečnou situací ve společnosti. A upřímně řečeno, ne všechny podrobnosti musí znát někdo zvenčí.

Mnoho lidí poznamenává, že shromáždit dobrý archiv fotografií není snadné. Setkali jste se někdy s takovým problémem?

Ve skutečnosti existuje několik problémů. Bezmyšlenkovitě zaplňovat stránky světlými, ale zaměstnancům cizími tvářemi z elektronických knihoven fotografií může čtenáře vážně dráždit. Potřebujeme proto profesionálního fotografa, který by dokázal nejen pořídit reportážní fotografie, ale také odstranit „svorku“ ze zaměstnance i manažera. Manažer musí pochopit, že fotografie v křesle u stolu pod portrétem Putina není jediný možný úhel pohledu. Že téměř nikdo z nás, dokonce ani ti, kdo jsou atraktivní v „dynamice“, nevyhrává ve „statice“. To znamená, že potřebujete světlo a make-up, a hlavně čas a chuť na plnohodnotné focení.

Ano... Ukazuje se, že ne všechno je tak jednoduché. Ale firemní noviny nemají tak velký rozsah. Nedá se na to nějak slevit?

- V žádném případě! Pokud zakládáte publikaci, nemůžete zaujmout pozici „No, nejsme...“ („Kommersant“, „Consultant“, „Vedomosti“). Firemní publikace, stejně jako dětské knihy, by měla být vyrobena „jako pro dospělé, jen lepší“. Je obtížné, ale nutné, dokázat vedení, že bez výdajů na dobrý tisk a design, vysoce kvalitní fotografické vybavení a profesionálního copywritera je tento proces nemožný. To je koneckonců ukazatel úcty k zaměstnancům, záruka zájmu o publikaci. Je to jen pár kapek v moři problémů, ale dají se vyřešit. Obzvláště pokud je cílem „být“ a nikoli „zdát se“ jako skutečně užitečná a zajímavá publikace.

Podnikový tisk zahrnuje jakékoli periodikum vydávané společností. Při průzkumu korporátních médií lze narazit na působivé noviny, kompaktní „bojové letáky“, tlusté lesklé časopisy a tenké černobílé zpravodaje. Na formátu nezáleží. Je důležité, aby konkrétní publikace plnila úkoly, které jsou jí přiděleny.

Rozhodnutí vydat svůj vlastní produkt hromadné sdělovací prostředky závisí na firemní politice a velikosti společnosti a také na tom, jak dobře je rozvinutá komunikace mezi různými odděleními. Pokud zaměstnanci různých oddělení komunikují pouze jednou ročně na novoročním večírku nebo jsou pobočky společnosti roztroušeny po různých městech a je obtížné udržet firemní kulturu, pak je na čase přemýšlet o vydávání vlastních novin nebo časopisu.

Vydání firemní publikace není jen způsob šíření informací, ale také významnou událostí v životě týmu. Čekání na vydání dalšího čísla a diskuse o novinkách vytváří pozitivní emoce a poskytuje zaměstnancům další důvod ke komunikaci.

Firemní tisk je tedy potřebný k tomu, aby: předal důležité informace o společnosti všem zaměstnancům; vytvářet mezi zaměstnanci smysl pro komunitu a tým; vysílat a podporovat firemní standardy a hodnoty; slouží jako kanál zpětné vazby mezi zaměstnanci a vedením organizace.

Poměrně často jsou publikační projekty určeny nejen pro zaměstnance společnosti, ale také pro spotřebitele, partnery a konkurenty. Firemní tisk má v tomto případě kromě funkcí interního PR* reklamní charakter a demonstruje sílu a stabilitu firmy.

Výběr formátu firemního tisku

Chcete-li vydávat firemní noviny nebo časopis, musíte nejprve vyvinout koncept publikace. Jinými slovy, rozhodněte, kdo budou vaši čtenáři, čemu se budou materiály věnovat, rozhodněte, jak bude vaše firemní publikace vypadat, v jakém nákladu a jak často bude vycházet. To přímo závisí na cílech a záměrech, které si pro noviny (časopis) stanovíte, a také na finančních možnostech společnosti.

Existují publikace, pro které je nejdůležitější rychlé doručení informací z centra na periferii a aktivní výměna dat mezi různými odděleními. Většina vhodný formát k řešení takových problémů - noviny. Jedná se o operativnější typ publikace, protože nejdůležitější věcí v novinách jsou zprávy. Dalším typem provozního periodika může být elektronický zpravodaj, který se sice navenek a technologicky liší od papírových novin, ale v podstatě může úspěšně řešit stejné problémy.

Pokud je firemní publikace vytvořena s cílem zprostředkovat standardy a hodnoty společnosti, vytvořit pocit „my“ mezi zaměstnanci, pocit hrdosti na jejich organizaci, pak je časopis pro takové úkoly nejoptimálnější. Může obsahovat minimum novinek a dostatek prostoru pro vyjádření pozice firmy, uvedení příkladů ze života týmu atp.

Jak často uvolňovat nové číslo, záleží na typu publikace. Noviny nebo e-mailový zpravodaj mohou vycházet jednou týdně, časopis jednou za měsíc nebo čtvrtletí. Frekvence závisí také na reálné možnosti tvorby užitečných a čtivých materiálů a na potřebné rychlosti komunikace. Takže například noviny firmy Wimm-Bill-Dann, které jsou určeny pouze pro zaměstnance firmy, vycházejí jednou za čtvrtletí a noviny Ministerstva pro mimořádné situace Ruska, které jsou určeny i pro externí publikum. všech četných divizí organizace vychází třikrát měsíčně a dokonce je distribuován prostřednictvím Rospechatu.

Na obsahu podnikových novin pracujeme

Dobře udělaná publikace by měla mít jasné nadpisy. Připomeňme, že rubrika kombinuje materiály stejného typu (například novinky, blahopřání) nebo materiály na stejné téma (prezentace kateder, oborové či odborné recenze apod.). Poté, co se rozhodnete, jaká témata budou zajímat vaše publikum a jaké typy materiálů musí vaše publikace zahrnout, vytvoříte kategorie. Většinu nadpisů byste měli reprodukovat od vydání k vydání, pomůže to čtenářům dobře se orientovat v novinách nebo časopisech. Mohou však existovat periodické a plovoucí sekce, které se mohou objevit podle potřeby.

O čem můžete psát do firemních novin?

Nic vám samozřejmě nebrání omezit se na novinky a gratulace. Ale musíte uznat, že informační prostor je možné využít plnohodnotněji a zajímavěji.

Například v novinách vydávaných IKEA je část věnovaná různým racionalizačním návrhům zaměstnanců. Firemní noviny společnosti Wimm-Bill-Dann mají pravidelné sloupky - „Odstoupení a jmenování“, „Regionální zprávy“. Časopis Russian Post vydává pravidelnou rubriku, ve které píší o kulturních událostech, lidech umění a známkách vydaných Ruskou poštou. Rubriky novin ruského ministerstva pro mimořádné situace mají vzdělávací charakter: hovoří o nových technologiích pro poskytování pomoci a o tom, jak se chovat v nouzových situacích.

Můžete prezentovat práci různých oddělení společnosti nebo publikovat amatérské fotografie zaměstnanců a dokonce o tyto práce uspořádat soutěž. Můžete otevřít sekci věnovanou užitečným tipům pro organizaci pracovní doba nebo zařídit počítačový vzdělávací program. Firemní publikace je dobrý nástroj, jak zaměstnance naučit něco užitečného.

Natalya KNYAZEVA, Ředitel personálního oddělení správcovské společnosti MTS OJSC pro region Ural (Jekatěrinburg): Kromě stálých sekcí by firemní publikace měla obsahovat sekce, které se objevují na základě potřeb společnosti. Můžete například vyzdvihnout úspěchy oddělení: rozvinuté nová technologie práce nebo se objevily nové služby - je třeba chválit! Zaměstnanci by měli znát vedoucí a vidět, na koho se mohou obrátit. HR manažer může prostřednictvím novin vysílat zavedené normy a pravidla. Můžete například publikovat „25 výrazů, které manažer naší společnosti nemůže říct“. Nebo, aby účetní oddělení „nemuselo všem desetkrát vysvětlovat, že byla zavedena nová pravidla pro vyplňování faktur“, lze tuto informaci s humorem prezentovat v novinách: „Vážený manažere! Upozorňujeme...“ A podejte vysvětlení, jak dokumenty vyplnit. A také rám „nůžky“ - vystřihněte a pověste na zeď! Sekce „Naše talenty“ je oblíbená, umožňuje zaměstnancům mluvit o svých zálibách a najít „spřízněné duše“. A určitě potřebujete získat zpětnou vazbu od personálu. To lze provést formou malého dotazníku na poslední stránce (která rubrika se vám líbila, o čem byste si rádi přečetli na stránkách novin atd.).

Kdo pověří vydáváním novin?

Odpověď na tuto otázku závisí na měřítku novin nebo časopisu. Je možné (a často i nutné) najít autory v rámci firmy. Pro zaměstnance je to skvělá příležitost ukázat se neočekávaným způsobem. Pokud ale plánujete velký časopis nebo seriózní týdeník, je lepší se obrátit na specializovanou reklamní či PR agenturu nebo designové studio.

Počítání peněz Náklady na výrobu firemní publikace jsou kalkulovány na základě konkrétních parametrů zakázky. Zde je několik možností ke zvážení*. 1. Černobílé noviny, formát A3, objem 4 strany, náklad 1000 výtisků, novinový papír - 400-500 $ (příprava materiálů vlastními silami). 2. Dvoubarevné noviny (černé plus jednobarevné, např. firemní barva), formát A3, objem 8 stran, náklad 5000 výtisků, křídový papír - 5000-6000 $ (příprava materiálů specializovanou agenturou). 3. Celobarevné noviny, formát A3, objem 8 stran, náklad 5000 výtisků, křídový papír - 7000 $ (příprava materiálů specializovanou agenturou). *Výpočet je založen na cenách v Moskvě.

Pomohou přilákat novináře a redaktory, kteří budou shromažďovat informace a profesionálně psát materiály, které potřebujete. V tiskárně vám rádi vypracují layout, odborně rozmístí publikaci a dohlédnou na kvalitu tisku. Vaším hlavním úkolem jako zákazníka bude pohotově poskytovat informace, pomáhat při komunikaci se zaměstnanci společnosti a jasně vysvětlit, jakého výsledku chcete dosáhnout.

Pokud se tedy rozhodnete vydávat vlastní podnikové noviny či časopis, pamatujte, že je potřeba k této problematice přistoupit důkladně, pečlivě připravit a zajímavě navrhnout materiály. Publikace se v tomto případě stane směrodatným zdrojem informací ve firmě, vyvolá odezvu zaměstnanců a pomůže managementu dosáhnout stanovených cílů.

Pro sjednocení a sblížení lidí, kteří pracují na dosažení určitých cílů, je velmi důležité vědomí jejich jednoty, určité pospolitosti. V malých podnicích a malých podnicích je firemní duch dostatečně podporován takovými známými způsoby komunikace, jako je korespondence, jednání a jednání.

Pokud počet zaměstnanců přesáhne dvě až tři desítky lidí, začnou se objevovat další nosiče informací, někdy i samostatně. Příkladem mohou být nástěnky nebo nástěnné noviny, které obsahují nejrůznější informace o činnosti podniku a životě jeho zaměstnanců. Zde můžete vidět zprávy o úspěších a perspektivách společnosti, o průběhu aktuálních úkolů, blahopřání k svátku a pozvánky na firemní akce.

Na první pohled takový jednoduchá řešení jsou určeny výhradně pro interní firemní komunikaci a mohou zajímat pouze samotné členy týmu. To ale vůbec není pravda. Na informace na nástěnce se mohou podívat i návštěvníci vaší kanceláře, a to není jen planá zvědavost. Budoucí i současní klienti se považují za vaše partnery, což znamená, že události v partnerském životě je nenechají lhostejnými. Navíc nám do jisté míry umožňují posoudit přítomnost týmu stejně smýšlejících lidí ve vaší společnosti. A v souladu s tím vyvodit závěr o spolehlivosti, dát důvěru, že pokud nastanou problémy, všichni, kteří mají zájem na celkovém úspěchu, se připojí k jejich řešení.

To stojí za zmínku firemní tisková publikace může vyžadovat jak velké, tak vůbec velká společnost s několika desítkami zaměstnanců. Mnohem důležitější jsou při rozhodování o vytvoření periodika pro klienty specifika obchodu, sortiment zboží a služeb a potenciální publikum. Pokud je počet vašich zákazníků dostatečně velký, nabídky jsou neustále aktualizovány a je potřeba o nich potencionální zákazníky včas informovat, firemní publikace společnosti je vynikajícím řešením pro dosažení tohoto úkolu.

Co jsou firemní publikace

Firemní publikace– jedná se o časopisy, noviny nebo jednoduché newslettery o životě a činnosti firmy. Je velmi důležité striktně dodržovat přidělenou publikační frekvenci. Mohou to být týdenní nebo měsíční publikace, pokud pro toto období není dostatek užitečných informací, může vydavatelství přidělit frekvenci jednou za 2-3 měsíce.

Firemní tištěné publikace ve formě časopisu mají oproti novinovému formátu značné výhody: plnobarevný tisk nejlepší kvality, velké množství užitečných informací a čtenářsky příjemný formát. Navíc periodicita časopisu je obvykle větší, což znamená, že vydavatel má dostatek času na přípravu materiálů.

Firemní noviny, časopisy– to je nejlepší potvrzení zaměření strategie vaší společnosti na klienta a jeho zájmy.

Právě tento přístup určuje obsah publikace. Měl by obsahovat informace, které klienty zajímají. Jedná se o popisy zboží a služeb, aktuální úspěchy společnosti, fakta, která pomohou přesvědčit čtenáře o schopnosti přesně a pohotově řešit problémy vlastního i partnerského podnikání. Nebude zbytečné prokazovat své povědomí o měnící se legislativě, nových technologiích a vědeckých vyhlídkách zastoupeného průmyslu.

Hlavní otázka pro vaše zákazníky zní: kdo je připraven podniknout jaké kroky k vyřešení jejich problémů a plnému uspokojení jejich potřeb. To jsou informace, které musí čtenář poskytnout.

Za tímto účelem firemní noviny firem umí představit klientům nejen jejich vrcholové manažery a ředitele, ale i běžné specialisty, popsat jejich úspěchy na jejich pracovišti, profesní růst. Na jejich přínosu pro společnou věc nepochybně hodně závisí a důstojné zastoupení zaměstnanců z různých oddělení společnosti dělá na partnery vynikající dojem. Síla a soudržnost týmu při dosahování cíle je důležitou složkou úspěchu!

Dělat firemní časopis nebo noviny jsou pro čtenáře atraktivnější, měly by být použity lehké formy prezentace. Klientovi tak můžete zprostředkovat informace o tom, jaké výhody může mít ze spolupráce s vaší společností, ať už jde o nákup zboží, přijímání služeb, zvyšování ziskovosti nebo rozšiřování vlastního sortimentu.

Vydávání a vydávání podnikových novin nebo časopis v přesně stanovených termínech - to je zodpovědnější a složitější úkol než udržovat portál s provozními informacemi. Ale investované úsilí určitě přinese očekávaný výsledek! Konzistentní kvalita, přesná frekvence uvolňování a správný výběr užitečných informací jsou vynikajícím důkazem stability vaší společnosti a kvalifikace všech jejích zaměstnanců.

Můžeme dojít k závěru, že podle toho, co je vaše firemní noviny, časopisy, Záleží na tom, zda budete schopni klientům jasně a efektivně prokázat své výhody oproti konkurenci a skutečné výhody spolupráce.

Redakční zásady

Je velmi důležité, jakou redakční politiku zvolíte ve vztahu k vaší firemní publikaci. Na stránkách publikace zásadně nedoporučujeme používat zkosení jedním či druhým směrem. Neměli byste psát o cestě vašich zaměstnanců do Courchevel, pokud si nejste jisti, že si vaši klienti mohou dovolit také tento druh volného času. Také nepoužívejte popis oblastí činnosti, které přímo nesouvisejí s vaším podnikáním, abyste rozšířili pokrytí publika publikace. Je velmi důležité, aby publikace byla konzistentní a informace v ní byly přísně relevantní.

Vzkazy o kulturním a sportovním životě zaměstnanců společnosti dělají na čtenáře dobrý dojem. Například další vydání firemního časopisu může obsahovat informace o společné návštěvě divadla, šachovém turnaji nebo intelektuální soutěži, fotbalovém utkání mezi odděleními. Jste si jisti, že vaši klienti také sdílejí tyto koníčky, ale pouze ve svém volném čase. Je nerozumné věnovat celé číslo jedné takové akci. Firemní noviny nebo newsletter má jiný účel – propagaci společnosti, nikoli zábavu, a na to byste neměli zapomínat.

Jedinou výjimkou mohou být mimořádná vydání, která jsou věnována státním nebo oborovým svátkům. Například, podnikové noviny na 9. května může obsahovat materiály o zvláštních událostech, příběhy válečných veteránů a další informace.

První mezi ruské společnosti Výhody firemního tisku ocenily velké podniky v těchto průmyslových odvětvích: pojišťovnictví, bankovnictví, energetika, telekomunikace, ale i prodej nemovitostí a automobilů.

Inovativní zaměření těchto organizací se neustále mění legislativního rámce, stejně jako zavádění nových technologií v managementu vyžadují neustálé pokrytí v rámci podnikové publikace.

Publikační a publicistické PR: rozdíly a výhody

Publicistické PR zahrnuje všechny druhy publikací (zprávy, rozhovory, reklamní články o aktivitách společnosti) v médiích třetích stran.

Publikování PR zahrnuje akvizici vlastnictví nebo tvorbu nových médií. Mohou to být televizní kanály, vydavatelství, rozhlasové stanice. Firemní publikace jsou nástrojem PR, který je dostupný většině společností, ale pouze zástupci velkých podniků a monopolisté v ziskových sektorech ekonomiky si mohou dovolit vytvářet vlastní média.

Hlavní cíle firemní publikace– to není jen reklama a propagace zboží a služeb, ale i image vaší společnosti jako celku. Zájem a loajalita potenciálních zákazníků se může stát spolehlivým základem pro rozvoj podnikání.

Nezapomínejte na společenskou odpovědnost. Například dát vydavateli za úkol rozvinout u čtenářů určitou úroveň znalostí v prezentovaném oboru podnikání.

Pokud vydavatel poskytuje informace užitečné pro čtenáře, přiláká to nejen další zákazníky, ale také vytvoří určitou úroveň znalostí mezi širokým spektrem spotřebitelů. Například, firemní časopis společnosti, který se zabývá produktovou skupinou produktů, může obsahovat tipy na zdravé stravování nebo recepty. Firemní noviny továren dokáže zvýraznit vlastnosti nových produktů, kalendářní plán její výskyt na trhu a podobně.

Pokud se bavíme o síti právních poraden, publikace poskytuje např. seznam dokumentů nutných pro zápis vlastnického práva. Taková výchovná práce přináší velmi reálné výsledky. Přivádí do společnosti nové klienty a zkracuje dobu vyjednávání. Potenciální klient navíc často nepotřebuje konzultaci zdarma.

Předběžné informace pro spotřebitele jsou pro bankovnictví a investice velmi důležité. Nestabilita tohoto trhu je velmi častým jevem a průměrný Rus se zpravidla spoléhá spíše na fámy a spekulace než na reálná fakta. Situace s negramotností společnosti v záležitostech bankovního sektoru na trhu je dnes prostě katastrofální. Proto je prostě nemožné prodat takový produkt spotřebiteli bez podrobného předběžného vysvětlení výhod a nejrůznějších nuancí.

Specializované oborové publikace tento problém neřeší, protože jsou psány v příliš složitém jazyce. Takové texty jsou srozumitelné pouze odborníkům. Běžný čtenář nebude chtít ztrácet čas snahou porozumět komplikovaným termínům a formulacím. Podnikatelský tisk z vlastní iniciativy zveřejňuje především ratingy. Popis bankovních produktů v něm je placený jako reklamní materiály. Je zřejmé, že taková publikace nebude levná.

Vydávání firemních novin v bankovním sektoru umožňuje potenciálním spotřebitelům zprostředkovat skutečnost vzniku nových produktů, jejich hlavní výhody, vlastnosti a přínosy z jejich používání. Publikace také přístupným jazykem nastiňují možná rizika.

Firemní noviny k výročí společnosti– je to skvělá příležitost připomenout si své úspěchy, podat zprávu o svých rozsáhlých pracovních zkušenostech a hlavních výhodách spolupráce.

Hlavním cílem každé firemní publikace je vytvořit loajální postoj k aktivitám společnosti. Jeho cílovou skupinou jsou klienti, potenciální spotřebitelé, zaměstnanci, partneři a veřejnost.

Komu můžete věřit, že vytvoří firemní časopis?

Pokud se rozhodnete vydat vlastní publikaci, budete potřebovat společnost, která dokáže tento nápad uvést v život. Požadované tiskárny, které se zabývají firemními publikacemi, se na ně specializovat. Naše společnost opakovaně vyhrála výběrová řízení a má bohaté zkušenosti.

Jsme připraveni nabídnout:

• Služby velkého štábu tvůrců.
• Vlastní designové studio.
• Tým copywriterů a spolupráce s novináři.
• Moderní výrobní základna.

Tvorba firemních novin a časopisy je důležitou oblastí naší činnosti.

Naši specialisté shromažďují a připravují potřebné materiály, rozložení firemních novin. Také provádíme firemní tisk novin v našich vlastních výrobních provozech. V případě potřeby je zákazníkům poskytováno poradenství ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s mezipodnikovou komunikací.

Výhody vydávání podnikových novin

Ekonomický přínos. Firemní B2B publikace obchodní oblasti jsou nejziskovější. Za proužek reklamy budete muset zaplatit 5 000–20 000 USD. Do tohoto bloku nemůžete umístit nic jiného než reklamu. Stránka vlastní publikace stojí 250-500 USD. Vydávání firemního časopisu Kromě samotné reklamy umožňuje řešit mnoho dalších problémů. Cena pásu závisí na kvalitě tisku, množství materiálů a řadě dalších faktorů.

Vytvoření obrázku. Jen ten, kdo si může dovolit vydávat firemní časopis úspěšných společností které se aktivně rozvíjejí. Tištěná publikace je nejen pohodlným marketingovým a reklamním nástrojem, ale také potvrzením jejího vysokého postavení v obchodním světě a otevřenosti vůči veřejnosti.

Řízení informací. Zástupci společnosti kontrolují všechny materiály, které se objevují v jejich vlastní publikaci. Bez jejich souhlasu nepůjde nic vytisknout. Všechny informace jsou prezentovány ve světle, které si zákazník přeje. Společnost sama iniciuje vydání potřebných materiálů.

Přijímání zpětné vazby. Mailing probíhá podle stávající databáze (partneři, protistrany, stávající a potenciální klienti). Ti zase posílají názory, dotazníky, fotografie, recenze, reklamní moduly, které chtějí zveřejnit. To znamená, že vaše vlastní publikace, pokud je správně distribuována, umožňuje získat zpětnou vazbu se zákazníky.

Tradiční paměťové médium. Internet má samozřejmě téměř neomezené možnosti a pevně se usadil v našem každodenním životě. Navzdory tomu však mnoho spotřebitelů dává přednost informacím na papíře.

Parametry edice

Hlasitost. Pro efektivní řešení marketingových a reklamních problémů je potřeba alespoň 12 stran. Ale to je minimální objem pro velké korporace může dosáhnout 96 pruhů. Zvýšení objemu je nutné pro zvýšení informačního obsahu, stejně jako v případě velkého rozsahu návrhů.

Periodicita.Časopis by měl vycházet minimálně 4x ročně, u velkých společností se obvykle plánuje vycházet měsíčně. Noviny vycházejí zpravidla týdně.

Oběh. Přibližně by měl být oběh 2x větší než počet současných klientů společnosti. Pro společnosti, které poskytují spotřebitelské služby a zboží, je to asi 50 000 nebo více kopií, pro trh b2b - od 1 do 5 tisíc kopií.

Formát. Obvykle se používá tradiční A4 nebo 22x26 cm (to je o něco menší než A4).

Dodatečná cirkulace s překladem do cizího jazyka. Pokud firma spolupracuje se zahraničními partnery, je to nezbytné vývoj firemní publikace v jazyce, kterým mluví. Tato praxe je běžná po celém světě, takže by se neměla zanedbávat.

Časopis je skvělý pro propagaci značky, a pokud potřebujete informační prostředek, stojí za to vydávat firemní noviny.

To jsou optimální parametry, které umožňují efektivně řešit problémy přiřazené publikaci.

• Novinky společnosti.
• Popis nových návrhů.

Dnes toho není moc k pochopení atributů korporátního tisku. Tady jsou některé z nich:

• 1) „nekomerční publikace vydaná organizací za účelem udržování komunikace se zaměstnanci a širokou veřejností mimo hranice organizace“; Black S. Public Relations. M.: 2002, str. 70.
• 2) „Jedná se o zdroj, který informuje o úkolech, cílech, příležitostech, novinkách, produktech a potenciálu společnosti, využívající její prostředky a často neobsahuje informace o jiných podnikatelských subjektech. Firemní publikace jsou určeny především zaměstnancům společnosti, jejím klientům a partnerům...“; Dikanova M. Podnikové publikace: rozmanitost a jednota M: 2001, str. 120
• 3) „Tištěné publikace vydávané s určitou frekvencí (alespoň jednou ročně), vydávané na náklady společnosti (zcela nebo zčásti), určené pro danou cílovou skupinu a odrážející zájmy společnosti.“ Serebryakov S. Samizdat ve značkovém balení // Designtoday, 2002. č. 12, s. 45-49

Vezmeme-li v úvahu rozdíly v těchto názorech, je možné si všimnout něčeho společného. Takové definice, zejména za použití jiné metody, nám říkají, že podnikové publikace:

• 1. vytvořeno tak, aby naplňovalo potřeby této společnosti a přispívalo k dosažení jejích cílů;
• 2. obvykle zveřejněny pomocí jejích prostředků
• 3. jsou určeny lidem, kteří jsou tak či onak spjati s činností této společnosti: jejím zaměstnancům, klientům a podobně.

V této době však mnohá korporátní média dosahují částečné nebo dokonce úplné soběstačnosti – přitahováním reklamy a prodejním nákladem. Atribut tedy podle našeho názoru nemusí zdůrazňovat, že jsou „nekomerční“, že jsou zveřejňovány „na náklady společnosti“, „s jejími prostředky“. Je třeba si uvědomit, že firemní publikaci (dále jen CI) nevydává vždy společnost (organizace), jejíž zájmy reflektuje. Často tato firma plní pouze roli zákazníka a realizátorem zakázky je vydavatelství nebo reklamní agentura.

Když těmto pojmům přikládáme význam a opíráme se o zákon Ruské federace „o hromadných sdělovacích prostředcích“, podívejme se na to, co si o tom myslí jiní autoři, kteří navrhují podobnou definici podnikových médií:

„Periodická tištěná publikace, rozhlas, televize, videoprogram, webová stránka, intranetový portál nebo jiná forma periodického šíření informací sloužících zájmům určené společnosti, vytvořená z její iniciativy a určená zpravidla lidem s určitým postojem. vůči těmto korporacím."

Ruští vědci žurnalistiky často označují korporátní publikace jako součást mediálního systému, nebo přesněji, jako poddruh specializovaného obchodního tisku. Viz například: ruský systém masmédií. M., 2001, S. 94; Grabelnikov A.A. Práce novináře v tisku. M., 2001, S. 39; Murzin D.A. Nové firemní komunikační strategie v moderní Rusko// Bulletin Moskevské univerzity, seř. 10. Žurnalistika. 2004, č. 3, 2005, č. 1, s. 56.

Obchodní tisk je „typ tisku, jehož sociální funkcí je poskytovat obchodní komunikaci. Tedy uspokojit informační potřeby podnikatelské sféry...“ Murzin D.A. Nové podnikové komunikační strategie v moderním Rusku // Bulletin Moskevské univerzity, ser. 10. Žurnalistika. 2005, č. 1, S. 55. Autor této definice, moskevský badatel D.A. Murzin, zdůrazňuje, že korporátní tisk se od ostatních obchodních médií liší omezenou podřízeností zájmům dané korporace a nazývá jej „zvláštním, instrumentálním typem obchodního tisku“ Tamtéž, str. 57..

Instrumentální podstata podnikových publikací nevyžaduje žádné důkazy. Firemní publikace je přirozeně nástrojem řízení firmy (podniku, organizace atd.). Výkyvy jsou vyjádřeny jinými způsoby. Některá média vydávaná úřady, kulturními, vědeckými, vzdělávacími institucemi, veřejné organizace skutečně nemají jako svou hlavní funkci „poskytování obchodní komunikace“. Mohou to být publikace jak mezinárodních, tak národních, regionálních, místních organizací.

Například mnoho mediálních systémů v různých jazycích takové má mezinárodní organizace, jako NATO, UNESCO, Mezinárodní výbor Červeného kříže (ICRC) Zejména pouze v Rusku vydává NATO měsíčník Briefing a čtvrtletník NATO News; MVČK vydává zpravodaj „Seznamte se s MVČK“, noviny „Perekrestok“, výroční zprávy atd. Ruský EMERCOM vydává noviny „Spasatel“, Omské muzeum výtvarné umění jim. M.A. Vrubel - noviny "Museum Bulletin", Regionální svaz záložních důstojníků Sverdlovsk - noviny "Comrade Officers", na Uralské státní univerzitě. DOPOLEDNE. Gorky, existuje televizní a rozhlasová společnost Uralské státní univerzity, noviny „Uralská univerzita“, Velký sbor Uralské státní univerzity vydává „Sborový bulletin“, Vyatka Humanitární gymnázium vydává své noviny „Na ulici Svobody“. Tato média plní mnoho zajímavých úkolů: pomáhají lidem přežít v nouzových situacích, informují o událostech, vzdělávají, podporují zachování národních kulturních hodnot a formují tvůrčí schopnosti školáků a studentů. A takových médií je značné množství. Na základě obezřetných úsudků a na základě navržených definic existuje důvod považovat takové publikace za podnikové. Ale to je právě ten „problém“! Nejsou schopni poskytovat obchodní sdělení, a i když ano, není to na prvním místě!

Firemní tisk je jinými slovy tisk korporací. Možná jsou pojmy „firemní“ a „korporace“ nutně spojeny s podnikáním, a to nám neumožňuje klasifikovat takové publikace jako podnikové? Ale ani tady není všechno stejné! Například ve Velké ruštině encyklopedický slovník(M., 2003, s. 724) je uveden následující výklad předmětného pojmu: „Corporation (z pozdní lat. corporatio - sdružení)

• 1) spolek, spolek, spolek.
• 2) (právní) soubor osob spojených k dosažení k.-l. účel je legální. tvář..." V ekonomické encyklopedii pouze jedna ze dvou definic slova „korporace“ přímo souvisí s obchodem:
• 1) soubor osob spojených k dosažení společných cílů, realizovat společné aktivity a tvoří samostatný subjekt práva - entita…
• 2) Rozšířená forma organizace ve vyspělých zemích podnikatelská činnost, zajišťující sdílené vlastnictví, právní postavení a koncentraci řídících funkcí v rukou vyšší vrstvy profesionálních manažerů (manažerů) pracujících na nájem.“ Ekonomická encyklopedie/ kap. vyd. L.I. Abalkin. M., 1999, P 330. Kromě definice „korporace“ se navíc v této encyklopedii vyskytuje i určitý pojem „neziskové korporace“ – „specializované organizace, které se nezaměřují (na rozdíl od komerčních institucí) na získávání a rozdělování zisků z vlastní činnosti.“

Mělo by, a pojem „firemní“ je ve slovnících interpretován jednoduše jako „úzká skupina, izolovaná“.

Podniková média lze z dobrého důvodu považovat za neobvyklý, instrumentální typ specializovaného tisku. Na rozdíl od obecných publikací (univerzálních, pro každého a o všem) jsou specializované publikace „pro část publika a na více či méně úzká témata“. Viz: Korkonosenko S.G. Základy žurnalistiky. M., 2001, str. 91-92. Významnou část podnikového tisku však shromažďuje nejen byznys (i když nepochybně obchodní publikace – finanční a průmyslové společnosti, banky, nemovitosti, pojišťovny atd.), ale i další. Například mezi publikacemi, které se věnují problémům kultury a umění, zaujímají hlavní místo firemní publikace konkrétních muzeí, divadel a podobně. (Například Státní Ermitáž vydává noviny „Hermitage News“ v ruštině a anglické jazyky, "Kolyada Theatre" vydává noviny "Theater Life"). Některé z environmentálního tisku také nosí firemní charakter(„Bulletin Uralské ekologické unie“, „Bulletin Tverského ekologického klubu“) a tak dále.

Studentské noviny "Univerzita" Zabaikalsky státní univerzita a noviny „University Life“ Kabardino-Balkarské státní univerzity. Právě na jejich příkladu budeme v budoucnu zvažovat vlastnosti podnikových novin.

Můžeme tedy dojít k závěru, že podnikové noviny jsou tiskem korporací. Nejrozmanitější a na rozdíl od sebe navzájem. A dovnitř moderní svět Firemní média získávají na popularitě a nadále si získávají své stabilní místo ve světě moderních masových komunikací.

Počet firemních novin a časopisů úspěšně konkurujících tradičním médiím rychle roste. Vysoká úroveň designu, bohatý obsah a tematická originalita z nich činí důležitý nástroj pro řízení firemní kultury a nepostradatelný zdroj informací pro zaměstnance, klienty a partnery.

Rozvoj podnikání vede manažery k pochopení potřeby zavést jednotný systém řízení v celé společnosti. Ve světové praxi se firemní publikace dlouhodobě stávají jedním z nejdůležitějších kanálů cílené komunikace mezi firmou a jejími zaměstnanci, obchodními partnery a klienty. Například v Evropě jejich celkový jednorázový oběh převyšuje oběh konvenčních médií.

Požadavek na větší informační transparentnost je způsoben nejen zavedením nových standardů finančního a nefinančního výkaznictví, ale také znatelnou změnou v přístupu vlastníků a vrcholových manažerů ke společenské odpovědnosti podnikání. To vše vede k tomu, že pomocí korporátních médií se do otevřeného dialogu zapojuje stále více cílových skupin – klienti, nezávislí novináři, akcionáři, obyvatelé komunity, kde se podnik nachází atd.

V důsledku toho roste oběh nejúspěšnějších publikací, formáty se mění v souladu s novými požadavky a společnosti lákají zkušené profesionály k práci na vlastních médiích. Firemní publikace se právem stává „vizitkou“ společnosti. Je možné, že v blízké budoucnosti se firemní mediální sektor stane nezávislým „mediálním prostorem“ – alespoň dnes se situace vyvíjí tímto směrem.

Mnoho odborníků se domnívá, že kvalita a úroveň firemní publikace by měla být vyšší než u kteréhokoli jiného média. Například do roku 2000 anglická banka PLC Barclays, která má zhruba 75 tisíc lidí, neměla jednotnou informační politiku. Banka vydala více než 35 různých publikací, takže její zaměstnanci se jednoduše ztratili v informačním „hluku“ a dostali pět nebo šest různých publikací současně. V průběhu interní podnikové studie se ukázalo, že zaměstnanci nemají jasnou představu o vztazích mezi odděleními, o firmě jako celku ani o jejích úkolech. Vedení banky se rozhodlo snížit počet publikací a rozšířit obsah firemních novin a časopisů o informace důležité pro každého zaměstnance. Byl navržen tříúrovňový model obsahu pro podnikovou publikaci (CI): materiály strategického charakteru - o cílech společnosti, úkolech divizí - prezentované přístupnou a fascinující formou; rychlé pokrytí aktuálních problémů společnosti; Informace o Každodenní život lidé v odděleních. Tento model byl vtělen do nové firemní publikace – časopisu Barclays Globe. Vedení umožnilo zefektivnit interní podnikové informační toky, organizovat dialog s klienty a, co je důležité, výrazně snížit rozpočet (z 6 na 1 milion dolarů).

Firemní kulturu tvoří souhrn komplexních vztahů: majitelé s vrcholovými manažery a řadovými zaměstnanci; manažeři - s podřízenými; zaměstnanci - s kolegy a vedením; společnosti - s externími partnery. V těchto vztazích se vytvářejí společné hodnoty, normy a pravidla chování, rituály a mýty. Řízení firemní komunikace je pro HR oddělení důležitým úkolem, protože jde o silnou, kreativní firemní kulturu, která si jako magnet udržuje profesionály. Do značné míry určují pověst společnosti a v konečném důsledku její konkurenceschopnost a obchodní úspěch. Proto jsou dnes mnozí připraveni investovat spoustu peněz do projektu podnikové publikace.

Mít „vlastní“ časopis nebo noviny posiluje dojem spolehlivosti společnosti. To je důležité pro vytvoření pozitivního obrazu – kdo se chce zabývat společností létající v noci? Organizace, která chápe, že je třeba vést otevřený dialog se zaměstnanci a klienty na stránkách firemních médií, budovat vztahy, vítězí v konkurenci: zlepšuje se její pověst na trhu práce, což znamená, že do práce přicházejí profesionálové, zaměstnanec zvyšuje se loajalita, zvyšuje se kvalita jejich práce a spokojenost zákazníků.

Na výstavách je známost a komunikace s dodavateli mnohem úspěšnější, pokud se společnost ukáže „v celé své kráse“ - předvede soubor jasných časopisů, dá novému klientovi čerstvé číslo. A personální oddělení může uchazečům o volná místa předat noviny - čtěte, seznamte se, blíže se podívejte...

V poslední době dochází ke znatelným změnám ve správě podnikových publikací: stále častěji se stávají nejdůležitějším článkem v odděleních public relations a korporátních vztahů. Management sděluje svou vizi zaměstnancům prostřednictvím interních časopisů a novin. další vývoj společnosti, informuje je, motivuje a inspiruje.

Stále více manažerů chápe potřebu vyvinout firemní publikaci. Jak ale organizovat firemní média v praxi? Projekt na vytvoření vlastních novin nebo časopisu je vždy složitý, nachází se na průsečíku několika oblastí činnosti: personální management, PR, reklama, marketing, žurnalistika, management, psychologie. Úkol firemních mediálních profesionálů komplikuje i nedostatek ucelených vzdělávacích a metodických materiálů.

Firemní vydání

Co je firemní publikace a jak se liší od „nefiremní“? Jaké typy KI již odborníci v této oblasti činnosti vymysleli? Jaké funkce od něj manažeři očekávají?

Firemní vydání je hromadné médium vydávané organizací v pravidelných intervalech za účelem udržování kontaktu se zaměstnanci a širokou veřejností ( rýže. 1). CI je nedílnou součástí firemní kultury a jedním z nejdůležitějších prostředků interní komunikace.

Rýže. 1. Klasifikace podnikových publikací

Interní firemní publikace- uvolňováno s určitou frekvencí informační zdroj, reprezentující oficiální postavení společnosti a určené především jejím zaměstnancům.

Externí firemní publikace- informační a reklamní zdroj vydávaný s určitou periodicitou, určený pro klienty a partnery společnosti.

Cílová skupina KI:

• interní: všichni zaměstnanci společnosti a jejich rodinní příslušníci;
• externí: obchodní partneři a klienti společnosti.

Jsou zde uvedeny typy KI, vlastnosti jejich cílové skupiny a hlavní úkoly stůl.

Vlastnosti typů firemních publikací

	Podtyp	cílové publikum	Úkoly
Domácí	Vnitropodnikové publikace ( Business-to-Personal – B2P)	Personál společnosti, obchodní partneři, rodiny zaměstnanců	„Vytvářejte v práci pocit rodiny, budujte důvěru ve vedení, vysvětlujte organizační politiku, přitahujte zaměstnance ke spolupráci s vedením, probouzejte zájem o záležitosti managementu“ ( Sam Black)
Externí	Zákaznické edice ( Business-to-Customers, B2C)	Klienti, koncoví spotřebitelé	Zvýšení loajality zákazníků ke značce, zvýšení objemu prodeje
	Partnerské publikace pro obchod ( Business-to-Business – B2B)	Partneři, spotřebitelé zboží a služeb v podnikatelském prostředí	Formování image firmy v podnikatelském prostředí, posilování obchodních kontaktů
	Edice událostí	Návštěvníci výstav a speciálních akcí	Vytváření image organizátorů; řízení informačních toků o účastnících
	Zprávy	Akcionáři a investoři	Důvěra, investiční atraktivita

Jako nástroj pro interní a externí komunikaci plní podniková média řadu důležitých funkcí:

• Informační. Ujasnění poslání, strategie a cílů společnosti.
• Ideologický. Vytváření podmínek pro formování a posilování podnikového ducha, zvyšování obětavosti zaměstnanců a jejich produktivity práce.
• Organizační. Připojení dálkového ovládání regionální pobočky, větve, dceřiné společnosti s mateřskou společností ( správcovská společnost), vytvořením kanálů zpětné vazby pro zaměstnance a management.
• Obraz. Podpora image organizace. CI je nástroj i nedílná součást image, protože kvalita jeho provedení slouží jako jakýsi ukazatel úrovně rozvoje společnosti.

V 21. století jsou hlavními hráči v soutěži o spotřebitele zaměstnanci, kteří mají přímý kontakt se zákazníky. Je to jejich profesionalita a obětavost, co vytváří image společnosti, a proto je interní komunikace zaměřená na mobilizaci zaměstnanců tak důležitá.

Praktické výhody organizace firemního „náustku“ jsou zřejmé. Zároveň nelze podceňovat komplexnost a komplexnost tohoto projektu a přehlížet problémové oblasti. Takové vážné problémy mohou zahrnovat:

• rozmanitost cílového publika;
• územní nejednotnost divizí společnosti;
• nedostatek odborníků;
• nedostatek speciálních znalostí a literatury;
• nedostatek porozumění a pomoci ze strany vedení;
• nedostatečné financování.

Samozřejmě je nejlepší přistoupit k vytvoření CI po důkladném zvážení všech pro a proti, předvídání možných problémů a způsobů jejich řešení a vypracování jasného akčního plánu. Mít zkušenosti s implementací podobné projekty, mohu vás ujistit, že všechny obtíže lze překonat. Hlavní je jednat systematicky, metodicky a krok za krokem. Naše zkušenosti jsme formalizovali ve formě metodiky „Deset kroků“, doufáme, že pomůže odborníkům vyvinout a uvést na trh efektivní firemní publikaci.

Deset kroků:

1. Prostudování situace ve firmě, stanovení potřeb cílové skupiny, výběr osoby odpovědné za realizaci projektu.
2. Hledám podporu managementu.
3. Definování úkolů CI v souladu s cíli společnosti. Vývoj koncepce a formátu publikace.
4. Interní PR společnost pro propagaci CI.
5. Sestavení redakční rady.
6. Cena emise: schválení rozpočtu.
7. Vypracování a schválení „Předpisů projektu KI“.
8. Projektový management: plánování, organizace, kontrola, motivace.
9. Zahájení technologického cyklu CI.
10. Přijímání zpětné vazby. Zlepšení CI.

Krok první. Prostudování situace ve firmě, stanovení potřeb cílové skupiny, výběr osoby odpovědné za realizaci projektu. Práce na projektu CI by měla začít teprve tehdy, když management jasně pochopí potřebu řídit prvky firemní kultury a budovat systém firemní komunikace ve firmě.

Pro „plán scénáře“ pro uvolnění CI může existovat několik možností v závislosti na typu podnikové kultury a zásadách řízení přijatých ve společnosti. A do takového projektu musí „vyrůst“ i samotná firma. Proč například interní firemní publikace pro organizaci, která má sedm zaměstnanců, čtyři z nich jsou příbuzní ředitele a zbytek kamarádi ze školy? Ale pokud má tato společnost síť distributorů na Ukrajině i v zahraničí, může být „externí“ CI pro obchodní partnery velmi úspěšný.

Někdy se manažer rozhodne vydávat firemní noviny pod vlivem moderní obchodní módy nebo poté, co viděl jasný časopis svého konkurenta nebo obchodního partnera, jedná podle zásady „chci totéž“. Na tom není nic zavrženíhodného - můžete začít tímto způsobem, ale v tomto případě nebude publikace ani tak komunikačním prostředkem, jako vizitkou „pokročilé“ společnosti.

Pokud po analýze situace management usoudí, že je vhodné otevřít si vlastní publikaci, je nutné určit někoho odpovědného za realizaci projektu. Na jaké lidské a odborné vlastnosti uchazečů byste měli při výběru dbát projektový manažer?

Na jedné straně je velmi důležitá kreativita, představivost, nápadité myšlení, na druhé straně administrativní schopnosti a schopnost komunikace s lidmi. Bohužel na moderních univerzitách nejsou fakulty, které by připravovaly odborníky splňující takové požadavky, zběhlé v psychologii, personálním managementu, PR, reklamě, marketingu, žurnalistice atd. K jejich přípravě zatím pomáhají jen praktické zkušenosti, samotná práce . Přesto je vhodnější základní vzdělání v oblasti veřejné komunikace, psychologie nebo žurnalistiky.

Stejně důležité je, aby projektový manažer jasně chápal roli a úkoly podnikového tisku při dosahování strategické cíle společnost věděla, co a jak dělat. Je nutné, aby byl dobrým manažerem a správcem, to znamená, že umí:

• vypracovat organizační schéma redakce;
• vypracovat a zdůvodnit odhady nákladů, připravit kompetentní zprávu o využití zdrojů;
• plán práce (každé číslo CI musí být zveřejněno přesně včas);
• motivovat zaměstnance – potenciální autory publikace;
• organizovat a kontrolovat redakční a publikační proces.

Na trhu práce je dnes málo talentovaných odborníků schopných v oblasti korporátních médií. S největší pravděpodobností si je bude muset firma „vychovat“ nezávisle na HR manažerech nebo na PR specialistech v marketingovém oddělení.

Krok dva. Hledám podporu managementu. Osoba odpovědná za realizaci projektu musí získat podporu vedení, projednat a dohodnout všechny podrobnosti. Pokud vrcholná osoba společnosti projeví „dobrou vůli“ a má příznivý vztah ke CI, pak potřebné zdroje budou nalezeni, a vůdci strukturální dělení Ve svém nabitém pracovním programu si vždy najdou čas na spolupráci a ochotně poskytnou cenné informace. Jinak jsou noviny předurčeny stát se informačním a zábavním zdrojem naplněným blahopřáními k narozeninám zaměstnancům (seznam 30 lidí) a příběhy o firemních večírcích.

CI může zvýšit o nová úroveň„ideologická“ práce ve firmě, vysvětlování strategických cílů a záměrů podnikání. Skutečná týmová práce je možná pouze ve skupině stejně smýšlejících lidí, což znamená, že lidé musí jasně chápat, kam a proč všichni jdeme. Přesvědčit, inspirovat, motivovat, „získat srdce“ zaměstnanců pomocí živých příkladů, atraktivních obrázků, poučných příběhů „z našich životů“ - to není úplný seznam úkolů, které může podniková publikace úspěšně vyřešit.

Krok tři. Definování úkolů CI v souladu s cíli společnosti. Vývoj jeho koncepce a formátu.

V první řadě je nutné pochopit, pro koho přesně bude KI určen. Demografický „portrét“ cílového publika odpovídá na otázky: jaké je rozložení zaměstnanců podle pohlaví a věku, podle úrovně vzdělání, podle rodinného stavu, podle profese, ve vztahu k určitým druhům trávení volného času atd. Tyto rozdíly jsou velmi důležité, řekněme, zájmy čtenářů se s věkem mění v pravý opak ( rýže. 2).

Rýže. 2. Měnící se zájmy čtenářů

Nejčastějším parametrem pro segmentaci publika interních médií je samozřejmě profesní příslušnost. Publikační materiály by se tedy měly týkat především profesní zájmy a potřeby cílová skupina. Prostřednictvím tohoto kanálu, firemní noviny (časopis) zprostředkovává základní hodnoty firemní kultury , profesní zájmy jsou základem efektivní vnitroorganizační komunikace - vyhledávání podobně smýšlejících lidí pro realizaci složitých manažerských, technických, komerčních projektů, pomoc kolegům, organizování dočasných kreativních skupin.

Je také nutné si představit úroveň blahobytu hlavních skupin pracovníků ( rýže. 3). Například jsme obdrželi následující průměrné údaje společnosti (z hlediska příjmů a osobních úspěchů):

• „zaměstnanci se zlatým límečkem“ - 3 % zaměstnanců (majitelé podniků, vrcholoví manažeři);
• „bílé límečky“ - 12 % (vedoucí oddělení, manažeři, vysoce kvalifikovaní odborníci, z nichž 55–60 % usiluje o přechod do kategorie „zlato“);
• „modré límečky“ - 85 % (z toho 33 % se snaží stát se „bílými“).

Rýže. 3. Rozdělení personálu v závislosti na výši příjmu a osobních úspěších

Analýza dostupných statistických dat, výsledky studií a průzkumů (studium motivace k práci, charakteristik firemní kultury, loajality zaměstnanců atd.), stejně jako pozorování charakteristik komunikace lidí, pomohou získat představu o hodnotový systém ve firmě. Dále doporučuji provést průzkum celého týmu včetně osobních rozhovorů s několika klíčovými lídry (formálními i neformálními), aby se zjistila míra zájmu budoucích čtenářů o konkrétní sekci, rubriku, téma či materiál.

Je těžké přeceňovat význam této přípravné fáze prací, protože úspěch celého projektu nakonec závisí na tom, jak přesně jsou zastoupeny zájmy cílového publika. Shromážděné informace umožní stanovit priority v důležitosti informací různého charakteru, optimální poměr objemů materiálů a také najít potenciální autory, kteří jsou připraveni na publikaci spolupracovat.

Jednou z nejdůležitějších funkcí CI je komunikace, proto je třeba ještě před vydáním prvního čísla vytvořit efektivní zpětnou vazbu s cílovými skupinami. Jeho nejčastější formy jsou:

• epistolární(dopisy editorovi);
• "okamžitý"(konverzace se čtenáři prostřednictvím „horkého telefonu“);
• testování(zjištění názoru cílové skupiny na efektivitu redakce KI);
• poradní(vedení čtenářských konferencí ke studiu psychologie cílové skupiny, jejího postoje k problémům diskutovaným v podnikových médiích);
• expert(periodické zapojení externích odborníků do hodnocení činnosti KI);
• výzkum(studium dynamiky zájmů cílového publika, nezbytné pro strategické plánování aktivity CI).

Vypracování názvu a formátu publikace je kreativní a v mnohém osudová otázka: „Jak loď pojmenujete, tak popluje...“ Pozitivní vztah ke značce společnosti tvoří styl, designové řešení, zvolené barevné schéma a kvalita tisku. Návrh KI nelze přenechat návrháři na plný úvazek nebo outsourcingové agentuře. Vzhled každého čísla by měl odrážet specifika obchodu (např. pro designová řešení bankovního tisku se hodí konzervatismus, pro korporátní média firmy prodávající elektroniku zase futuristické pojetí apod.). Obzvláště důležitý je design obálky - „tvář“ publikace, jejím hlavním úkolem je upoutat pozornost čtenáře.

Některé společnosti regulují technické údaje: vyžadují, aby umělci a designéři přísně dodržovali firemní barvy, velikosti, písma, přítomnost nebo nepřítomnost razidel, vložek atd. Přesto je lepší svěřit tuto práci profesionálům. Příliš striktní dodržování jednou provždy zavedených kánonů zbavuje publikaci dynamiky a může se dokonce stát vážnou překážkou tvůrčí práce na projektu. Flexibilita přístupu je příležitostí najít „zlatou střední cestu“: designér musí vzít v úvahu korporátní standardy, ale nepovažovat je za zamrzlé dogma.

Při přípravě každého čísla je velmi důležité dodržet uvedený objem materiálů a datum vydání, jinak publikace ztratí zájem a důvěru čtenářů, zvláště pokud se účastní interaktivních projektů.

Oběh zveřejnění závisí na velikosti firmy a počtu zaměstnanců. Je žádoucí, aby každý mohl obdržet osobní výtisk (mnoho lidí si noviny/časopis vezme domů a hrdě je ukáže přátelům a příbuzným). Je také nutné zajistit určitý počet výtisků pro obchodní partnery. Při výpočtu oběhu doporučuji použít následující vzorec:

Oběh firemních médií = zaměstnanci x 1,5

Průzkum mezi zaměstnanci vám pomůže rozhodnout o frekvenci vydávání a kvalitě tisku, samozřejmě - v mezích finančních možností společnosti.

Co se týče technologie výroby, možnosti mohou být následující: risografie (od jedné do čtyř barev), černobílá nebo barevná kopírka, ofsetový tisk. Kvalita tisku a papíru závisí na rozpočtu daného projektu. Je však důležité zachovat rovnováhu: firemní publikaci high-tech společnosti nebo seriózní banky nelze vytisknout na risografu ve třech sériích s tolerancí barevného posunu 5 mm.

V 21. století byste se neměli zavěšovat na tradiční „papírovou“ verzi publikace. Pokud úroveň Technické vybavení Protože společnost umožňuje každému zaměstnanci dostávat newsletter na jeho osobním pracovním počítači, je elektronická verze ještě přijatelnější než tištěná.

Krok čtyři. Interní PR společnost pro propagaci CI. Novorozené „dítě“ nemůžete „opustit“ napospas osudu: musíte připravit tým na příchod nováčka, představit ho všem obyvatelům „firemní planety“, mluvit o něm a předvést ho. nejlepší strana. Pro tohle:

• Vytvořte pracovní plán pro každý z interních komunikačních kanálů společnosti.
• Pořádejte schůzky se zaměstnanci všech oddělení: nechte je sdílet své dojmy, vznášet připomínky a návrhy.
• Zapojit do propagace publikace všechny kanály a dostupné PR nástroje: interní web, originální reklamní plakáty oznamující vydání nových čísel KI, interní rozhlas, tematická setkání s týmy oddělení a poboček atd.
• Jednat cílevědomě a systematicky. Po dvou až třech měsících proveďte anonymní průzkum a zjistěte postoj zaměstnanců k publikaci. Výsledky průzkumu určitě využijte ke zlepšení časopisu/noviny.
• Motivujte a povzbuzujte autory článků.

Krok pět. Vytvoření redakce. O mé první zkušenosti sestavení redakční rady můžete napsat příběh nebo dokonce krátký „průmyslový román“... To bylo v roce 2000. Můj manažer mi navrhl, abych na kancelářské kopírce rozmnožil malé černobílé noviny ve formátu A3 (jejich uspořádání bylo připojeno k obchodnímu projektu interní KI). V mém chápání bylo potřeba vytvořit redakci: pozvat novináře, designéra, fotografa, udělat spoustu pre-pressové práce, najít dobrou tiskárnu... Jak se často stává, zvítězila „ekonomika“, tak např. docela dlouho jsem na projektu pracoval sám.

Nasbírané zkušenosti mi umožňují adekvátně posoudit výhody a nevýhody částečného i úplného outsourcingu výroby CI. Zvažme několik možností pro vytvoření redakce a zjistěme, v jakých fázích je vhodné outsourcing.

Situace 1 (rýže. 1). Formálně jsou účastníci dva, ve skutečnosti je jen jeden: výkonný redaktor vykonává funkce projektového manažera, novináře, designéra, designéra layoutu atd. Jedinou výhodou tohoto přístupu jsou nízké náklady na publikování KI. Všechny procesy „jdou“ pouze díky nadšení tohoto člověka, on je jediným „zdrojem“: jak manažer, tak performer v jedné osobě...

Rýže. 1

Úspěch je možný, pokud tento zaměstnanec má skutečný zájem o práci novináře a redaktora, pokud je skutečný profesionál a vyzná se v předtiskové přípravě. Ale ne nadarmo se říká: jeden v poli není válečník. Schopnosti jednoho jediného člověka omezují možnosti podnikových novin.

Situace 2 (rýže. 2). V tomto případě to alespoň můžeme očekávat vzhled CI potěší oko čtenáře. Ale za kvalitu textů v takové publikaci bych neručil. Navíc kvůli zaneprázdněnosti výkonného redaktora taktickými záležitostmi bude sotva (nebo vůbec) schopen věnovat pozornost strategie použití tento nástroj a jeho vývoj. Proto CI neovlivní obchodní výsledky, bude to informační a zábavní publikace.

Rýže. 2

Situace 3 (rýže. 3). Další „etapa evoluce“ editorů již umožňuje použití CI jako skutečné nástroj pro správu: vedoucí HR a PR služeb budují takovou publikaci, aby jim umožnila řešit otázky, které jsou pro organizaci strategicky důležité. S pomocí CI se cíle společnosti „kaskádují“ – od strategických cílů až po osobní cíle každého zaměstnance na jeho pracovišti. Publikace se stává motivační nástroj personální, rozvoj firemní kultury. Často se také používá k řešení důležitých problémů domácí politiku- stanovení hierarchie jednotlivých oddělení a vedoucích pracovníků. Zaměstnanci různých oddělení se vzájemně dozvídají o svých úspěších (nebo problémech) a rozvíjí se pocit jednoty týmu.

Rýže. 3

Zaměstnanec odpovědný za projekt potřebuje pro své iniciativy neustálou podporu ze strany šéfa společnosti, díky čemuž bude projekt CI vnímán všemi zaměstnanci společnosti s patřičnou vážností.

Další vývoj publikace nejde vždy hladce. Jsou možné dva extrémy: buď se stane výhradně „námluvou Big Boss“, nebo „firemním bulvárem“. V prvním případě nahlíží šéf společnosti na CI jako na prostředek k uspokojení vlastních ambicí, v důsledku čehož publikace ztrácí zájem a důvěru čtenářů. Ve druhé redakční skupina velmi špatně pokrývá aspekty podnikání společnosti a nezveřejňuje analytické materiály související s rozvojem organizace nebo studiem její pozice na trhu. Místo toho je CI plná zábavných informací, které se v podstatě neliší od sbírek křížovek a vtipů. Management by měl přímo stanovit redakční úkol krytí firemní život.

Situace 4 (rýže. 4). Lidé se k outsourcingu obracejí z důvodů úspory času nebo v případě, že má společnost značné zdroje. finanční zdroje pro realizaci obrazových projektů. Tento přístup má své výhody: profesionální uspořádání, dobrý styl, vysoce kvalitní ilustrace. Použití externího poskytovatele však vede k nevýhodám – šablonám. Produkt „dopravník“ je podobný mnoha KI od jiných společností, neumožňuje zaměstnancům zažít pocit zapojení do jeho přípravy. Papír vyrobený „podle šablony“ se nemůže stát „naším vlastním“ ani prostředkem komunikace. tento konkrétní společnost. Řešením je, že pracovník odpovědný za projekt musí být sám copywriterem, aby mohl sledovat obsah publikace připravené outsourcingovou společností (vydavatelstvím nebo tiskovou agenturou).

Rýže. 4

Volbu té či oné konfigurace projektu CI určuje mnoho faktorů: specifika podnikání, zájmy vedoucích a vrcholových manažerů, kvalifikace pracovníka odpovědného za publikaci a v neposlední řadě velikost rozpočtu určeného na „kulturu“.

Jak bude vypadat redakce, kdyby se vedení společnosti rozhodlo, že na publikaci mají pracovat vlastní zaměstnanci na plný úvazek? Redakční tým obvykle zahrnuje:

1. Hlavní editor. Tuto pozici „standardně“ zastává zpravidla vedoucí společnosti. Tvoří obecnou koncepci publikace, určuje její tématiku a politiku výběru informací.
2. Uvedení redaktora. Zodpovídá za obsah a včasné vydání publikace, kontroluje technické záležitosti při přípravě každého čísla.
3. Dopisovatelé - autoři materiálů (kromě personálních dopisovatelů deníku mohou materiály připravovat i zaměstnanci společnosti sami).
4. Literární redaktor/korektor. Zodpovědnost za kvalitu přípravy textu.
5. Make-up designer. Rozvíjí rozvržení publikace a vysází materiály.
6. Koordinátor distribuce. Zabývá se distribucí CI, řeší logistické problémy.

Při rozhodování o personálním obsazení redakce je velmi důležité objektivně posoudit schopnosti pracovníka odpovědného za vydávání KI. Úspěch celého projektu do značné míry závisí na jeho profesionalitě a nadšení.

Dovolte mi uvést příklad. Postgraduálního studenta Fakulty žurnalistiky zaměstnala jako PR manažera známá ukrajinská společnost. Dostal na starost vydávání časopisu pro klienty a novin pro zaměstnance. Časopis i noviny vycházely tři roky, takže nováček nemusel začínat projekt od nuly. Po osmi měsících však byl redaktor propuštěn. Základna? Další (srpnové) číslo magazínu pro klienty obsahovalo informace o květnových svátcích a Dni dětí. Prezident společnosti toto vydání ke zveřejnění nepodepsal. Vyšlo jediné číslo interních novin, ale místo obvyklých dvaatřiceti mělo jen osm stran.

Proč se mladý specialista s úkolem nevyrovnal? Jednak neměl zkušenosti projektového manažera, takže nemohl kvalifikovaně zorganizovat práci na vydání vydání. Neexistoval žádný plán obsahu každého čísla, ani plán přípravy článků (příjem od autora - redakce - schválení - příprava layoutu - schválení). Materiály byly napsány nahodile, „v průběhu událostí“. Za druhé, nevěděl, jaký je cyklus vydavatelské technologie. Důležitou roli sehrál i nedostatek novinářských zkušeností. Potíže ve vztazích s lidmi neumožnily mladému muži najít mezi zaměstnanci společnosti stejně smýšlející asistenty.

Publikování CI je úkol, který zvládne pouze dobře vyškolený specialista působící na pomezí žurnalistiky, PR, reklamy, psychologie, managementu a personálního managementu. Odpovědný redaktor musí pochopit, že efektivní mediální produkt není jen souhrn ideologických postulátů a publikační technologie, ale také kanál živé komunikace. Tudíž ji mohou vytvořit pouze lidé, kteří jsou loajální a oddaní firmě.

Krok šest. Rozpočtování

Projekt vytvoření vlastní firemní publikace vyžaduje značné investice. Rozpočet toho, která divize společnosti bude zajišťovat její financování (marketingové oddělení nebo HR oddělení), závisí na specifikách podnikání a aktuální situaci ve společnosti. Pokud plánujete používat CI spíše jako nástroj propagace produktu, pak mediální projekt řeší marketéři. Pokud je CI vnímána spíše jako nástroj personální řízení, za jeho přípravu odpovídají personalisté.

Není vůbec nutné, aby bylo financování klinického hodnocení prováděno jako čistá nákladová položka. Pokud časopis přitáhne pozornost inzerentů (především firem působících na místním trhu, které mají zájem o cílovou skupinu publikace), může se stát zdrojem zisku! Například zaměstnanci a partneři Fortuna Cigar House, kteří tvoří cílová skupina náš firemní časopis, byli považováni za potenciální kupce jedné z elity značky oblečení. Nějakou dobu byla po dohodě s redakcí umístěna reklama na značku společnosti na čtvrté straně obálky každého čísla. Distribuční organizace úspěšně spolupracují se zahraničními výrobními partnery, kteří mají značné rozpočtové prostředky na propagaci značky. Například největší distributor dětské kosmetiky „Bübchen“ na Ukrajině, společnost „Europroduct“, která má rozsáhlou síť maloobchodních supermarketů „Antoshka“, zveřejňuje rozhovory s věrnými zákazníky, tematické křížovky, fotosoutěže s umístěním „Bübchen“ “ produktů na stránkách svého zákaznického časopisu. Přípravu těchto materiálů financuje výrobce kosmetiky. V takovém tandemu vyhrávají všichni: dodavatel zveřejňuje informace o produktech v časopise, jehož cílové publikum tvoří 100 % jeho potenciálních i skutečných spotřebitelů; distributor minimalizuje náklady na vydávání časopisu, rodiče dostávají užitečné informace o produktech a dětem se dostává kvalitní péče.

Pojďme se na proces podívat blíže příprava a schválení rozpočet na firemní publikaci.

1. Pro zajištění publikace před osudem jednodenního projektu důrazně doporučuji sestavit na něj roční rozpočet (i když v době zahájení projektu je již rozpočet společnosti schválen a tyto výdaje nezahrnuje ). V první fázi je velmi důležité realisticky posoudit komplex materiálových zdrojů a dalších nákladů nutných k výrobě kvalitního produktu.

Nejprve je třeba určit hlavní charakteristiky projektu:

zobrazit (tištěné vydání, elektronická verze). Pokud plánujete vydat „hmotnou“ publikaci, musíte odhadnout náklady na papír, způsob tisku, doručení atd.;

• oběh;
• frekvence uvolňování;
• počet stran;
• počet a předmět focení;
• rozdělení odpovědností (které funkce budou vykonávat zaměstnanci společnosti a které by bylo vhodné outsourcovat);
• formy distribuce a logistiky.

Pokud se rozhodnete zapojit externí poskytovatele, musíte vypracovat briefy* a zaslat je dodavatelům požadovaných služeb. Pro stanovení optimálního poměru cena/kvalita byste měli kontaktovat několik specializovaných společností a zvážit poskytnuté vzorky produktů. Můžete si tak vybrat nejlepší variantu z hlediska poměru cena/kvalita.

Poté musíte určit hlavní nákladové položky:

• Agenturní služby pro plnění obsahu CI;
• design a uspořádání;
• služby fotografů;
• těsnění;
• náklady na distribuci a logistiku.

2. Další fází je systemizace všechna přijatá data v jednom dokumentu, která poskytuje:

• informace o zamýšlené cílové skupině (pokud plánujete přilákat inzerenty);
• předběžné kalkulace pro všechny nákladové položky;
• údaje o nákladech na tiskové služby a outsourcingové společnosti.

3. Závěrečná fáze - schválení rozpočtu vedoucí oddělení. Během ochrany rozpočtu je nutné zdůvodnit (pokud plánujete přilákat inzerenty):

• efektivnost investic;
• vliv na cílové publikum;
• výhody a příležitosti, které se firmě otevírají s realizací nového projektu.

Většina manažerů má tendenci snižovat rozpočty na kulturu, ale v tomto případěúspora na maličkostech může mít za následek velké ztráty: nízká kvalita, nedodržení výrobních termínů atd. Proto pro jistotu (abychom stále dostali optimální rozpočet) radím kolegům použít malou „strategii “:

• plánovat vydání 13. čísla měsíčníku CI (může být „darováno“);
• prokázat, že všechny výpočty byly provedeny s ohledem na maximální úspory, na každou službu bylo vypsáno výběrové řízení a práce na monitorování trhu budou v budoucnu prováděny nejméně jednou za tři měsíce, aby nedocházelo k přeplácení dodavatelů.

Firemní časopis je „ vizitka» společnost, tak by mělo dojít k úsporám rozumné bez narušení rovnováhy mezi cenou a kvalitou. Nadměrné úspory (na papíře, designu, korekturách) nevyhnutelně ovlivní kvalitu, a proto mohou ovlivnit pověst organizace jako celku.

Z hlediska úspory nákladů je racionálnější zaměřit se na zvyšování kvalifikace personálu. Návrhář může být například poslán na fotografické kurzy, zakoupit si vlastní pro editory digitální fotoaparát. Tyto náklady se vrátí během několika měsíců. A školicí programy pro výkonné editory vám umožní ušetřit hlavní zdroj - čas.

Dovednosti potřebné pro práci se získávají diskusí o problémech mezi kolegy, jejich zkušenosti pomáhají zlepšovat se a nacházet nová efektivní řešení.

Velmi často se mě na různých konferencích a seminářích ptají: „Je možné vyrábět KI s „nulovým“ rozpočtem? Ano, je to možné, pokud není rozpočet alokován na samostatný projekt, tiskové služby jsou klasifikovány jako „reklamní tisk“ a ostatní outsourcingové služby jsou prováděny agenturou na základě předplatného na principu kompletní servis. Navíc je možné připravit veškerý obsah jedním jediným zaměstnancem společnosti.

Úspory jsou zřejmé, ale pouze pokud extrémně vysoká úroveň odborné školení zaměstnanců. Pokud takový zaměstnanec existuje, je třeba se zamyslet: je vhodné využívat vysoce profesionálního novináře/redaktora/literárního redaktora/korektora/fotografa k plnění úkolů, které agentura perfektně zvládá (focení, rozhovory, editace atd.) ? Možná přinese firmě větší hodnotu, pokud bude plnit složitější úkoly. Není to prázdná otázka: kolik bude takový „multi-stroj“ stát?

Krok sedm. Projektové řízení (plánování, organizace, motivace, kontrola). Role projektového manažera CI je spravovat proces jeho tvorby. V této práci je nejdůležitější strategické stanovení cílů a záměrů publikace a schopnost organizovat práci týmu, nikoli dovednosti novináře či designéra. Ideová linie CI, vyvažování materiálů pro všechny sekce, plnění portfolia, komunikace s každým členem projektový tým rozsah jeho odpovědnosti, jasný time management – ​​to je okruh problémů, které musí manažer řešit. Projektový manažer je tedy odpovědný za vypracování a provedení:

• strategický plán CI;
• pracovní plán pro každé vydání.

Vypracování strategického plánu CI se skládá z osmi etap ( stůl 1). Před samotným plánováním vydání byste měli jasně vědět, kolik lidí a kdo přesně bude na projektu pracovat.

Stůl 1. Vypracování strategického plánu pro podnikovou publikaci

Etapy	Události
1. SWOT analýza PR aktivity společnosti	Analyzujte silné a slabé stránky práce společnosti s veřejností, stejně jako možnosti rozvoje a hrozby pro její image. Věnujte pozornost rysům firemní kultury, formálním a neformálním kanálům mezinárodní komunikace, který pracoval před nástupem CI. Shromážděte všechny propagační materiály připravené k výstavám a prezentacím a proveďte obsahovou analýzu: co a jak vypovídaly o firmě, personálu, produktech?
2. Identifikace cílových skupin pro klinická hodnocení	Začněte identifikací formálních a neformálních vedoucích strukturálních jednotek a také aktivních zaměstnanců. Identifikujte ty, kteří se nejvíce zajímají o vydání CI a jsou připraveni se podílet na přípravě prvního vydání
3. Identifikace klíčových témat CI	Analyzujte, co je třeba změnit v chování zaměstnanců (opožděnost v boji, dodržování dress code atd.) a jak toho lze dosáhnout pomocí CI
4. Polohování CI	Vyhodnoťte konkurenty CI, kteří mohou odvádět pozornost publika (média, další komunikační kanály dostupné ve firmě - internet, nástěnky, komunikace v kuřárně atd.). Přemýšlejte o tom, jak se bude CI od nich lišit
5. Marketingový mix*	Definovat: Kvalitativní a kvantitativní charakteristika publikace; Členové redakční rady odpovědní za šíření CI; Podmínky pro příjem CI cílovou skupinou; Cena CI. Klientská publikace může být například poskytnuta klientovi zdarma při nákupu produktu/služby za určitou částku jako bonus méně často, lze ji prodat obchodní parket. Možnosti distribuce závisí na účelu publikace a specifikách cílové skupiny. Vytvořte krátký a výstižný slogan pro šíření. Například: „Čtěte, dokud je horko!“ - pro CI pekárny nebo metalurgického závodu
6. Monitorování účinnosti KI	Určete, podle jakých kritérií bude posuzována účinnost KI. Nejčastěji používaným nástrojem hodnocení je průzkum čtenosti. Nezapomeňte, že majitel společnosti musí mít CI rád, to je velmi důležité!
7. Příprava ročního rozpočtu projektu	Dohodněte se, jaké náklady oddělení budou zahrnovat náklady na CI (personální, marketingové, reklamní nebo PR oddělení). Popište předpokládané objemy příjmů z reklamy v CI, pokud je to plánováno
8. Vypracování plánu práce, postupy při schvalování materiálů	Vyvinout postup pro shromažďování, přípravu a schvalování materiálů; vytvořit šablonu plánu místnosti
_________________ * Kit marketingové nástroje, sloužící k řešení marketingové úkoly na cílovém trhu: produkt, personál, cena, místo, propagace.

Dobře navržený strategický plán CI je základem projektu. Ale to je jen začátek, úspěšný start dlouhého maratonu. Při práci na každém čísle je také důležité dodržovat taktický plán.

Nejprve byste měli sestavit harmonogram technologického cyklu přípravy CI. Pokud je například publikace měsíční, celý cyklus redakční práce by neměl trvat déle než tři týdny. Každá fáze cyklu je rozdělena na úkoly a musí být uvedeny termíny a odpovědní zaměstnanci.

Rýže. 1. Vydavatelský cyklus

Harmonogram práce pomáhá dodržet termíny přípravy každého čísla. Při práci na aktuálním vydání je nutné neustále kontrolovat plán se skutečným stavem věci. Hlavní je aktivně řídit proces.

Pokud z nějakého důvodu zmeškáte termíny pro dokončení konkrétní položky plánu (autor například nestihne připravit článek), měli byste hledat možnosti zálohování. Redakční portfolio musí obsahovat náhradní materiály. Důležité je také neprodleně připomenout korespondentům a autorům jejich povinnosti vůči redakci. Dalším úzkým hrdlem je tiskárna. Pokud na vašem obvyklém místě tisku náhle nastane vyšší moc, musíte mít alternativu k zadání objednávky.

Zvláštní pozornost si zasluhuje problematika získávání materiálů pro klinická hodnocení. Firemní kultura má velký vliv na redakční styl práce. Ke každému potenciálnímu autorovi materiálu je třeba hledat individuální přístup. Pokud je od zaměstnanců společnosti systematicky vyžadována účast na přípravě objemných materiálů, jeden přátelský rozhovor nebo dopis s žádostí o spolupráci nestačí. (Zejména pokud jde o klientské publikace, ve kterých potřebujete znát specifika produktu nebo služby.) Je nutné, aby v Předpisech o CI byly přímo uvedeny povinnosti zaměstnanců: generovat podklady pro publikaci. Tyto povinnosti by se měly odrážet v popisu práce. Bylo by také dobré zajistit odměny pro pravidelné autory.

Krok osm. Vývoj „předpisů o KI“. Tento regulační dokument upravuje odpovědnosti, povinnosti a pravomoci zúčastněných redakcí a outsourcingových agentur. Cíle nařízení:

• určit stav projektu a jeho místo v podnikový systémřízení;
• regulovat proces publikování.

Základem pro vytvoření tohoto dokumentu je dobře připravený plán CI diskutovaný výše.

Struktura „předpisů“ by měla odrážet:

• Název publikace a její místo v systému firemní komunikace (i z marketingového hlediska). Například: „KOFF je firemní informační zdroj určený zaměstnancům, který odráží oficiální pozici jejího vedení.“
• Cíle pro vytvoření projektu. Například: „Publikace umožní zaměstnancům soustředit se na řešení strategických a taktických úkolů společnosti, poskytne „efekt zapojení“ a zvýší jejich loajalitu. Jako oficiální komunikační orgán CI informuje a vysvětluje postoj managementu k rozvoji podnikání a interní firemní komunikaci.“

  Pokud je publikace zaměřena na externí spotřebitele, musí Nařízení stanovit cíle ovlivnění cílové skupiny. Například zveřejňování ceníků, informací o akcích, PR odborných posudků, benchmarkingových studií, ale i zábavné složky (TV pořady, příběhy ze života zaměstnanců) atd.

• Schopnost připravovat materiály pro klinická hodnocení strategickými partnery a dodavateli.
• Cíle a záměry redakční rady.
• Odpovědnost a práva útvarů.

Schéma rozdělení odpovědnosti firemních útvarů za přípravu materiálů v CI je uvedeno v tabulka 2.

Stůl 2. Odpovědnost útvarů za plnění podnikové publikace

Zodpovědnost za přípravu materiálů	Předměty
Redakce (redaktor produkce, dopisovatelé)	Firemní strategie: komentáře nejvyšších představitelů. Novinky: místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy, zavedené inovace. Přilákání strategických partnerů. Účast společnosti na společensky významných akcích. Publikování ukázek z literárních děl. Příprava soutěží
Oddělení lidských zdrojů	Postupy při řešení pracovních sporů. Personální politika. Personální rezerva. Sociální problémy. Problémy ochrany práce. Motivační programy. Bonusový program (soutěže, soutěže). Kariérní možnosti. Školicí programy (včetně osvětlení Minulé události). Zpětná vazba (dotazníky, ankety atd.) s pobočkami. Firemní akce, svátky
Marketingové oddělení	Zahraniční zkušenosti. Bonusové programy (soutěže, soutěže pro maloobchodní a distribuční prodejce). Pokrytí akcí pořádaných mezi prodejci
Oddělení dovozu	Firemní politika při spolupráci s partnery. Strategie společnosti pro propagaci nových produktů. Nejlepší postupy pro práci s partnery
oddělení informačních technologií	Zprávy o nových projektech, které jsou ve firmě ve fázi realizace. Odpovědi na často kladené otázky správci systému

V případě, že je projekt určen pro zaměstnance společnosti, lze segmentaci cílových skupin zakládat na hlavních skupinách zaměstnanců. Udělejte si seznam potřeb každé kategorie čteček CI a pro usnadnění shrňte data do tabulky ( stůl 3).

Stůl 3. Struktura informačních potřeb cílových skupin KI

Publikum	Žádosti o informace
Generální ředitel, vrcholoví manažeři	Místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy na trhu. Otázky personálního řízení. Úspěchy společnosti jako celku i jednotlivých divizí. Psychologická atmosféra v týmu. Zpětná vazba (dotazníky, výsledky průzkumu atd.)
Zaměstnanci finančního, analytického oddělení, účetního oddělení	Nové regulační dokumenty. Nové způsoby práce. Místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy. Profesní školení, perspektiva profesního růstu. Změny ve funkční struktuře společnosti. Firemní život (dovolená atd.) Zajímavosti, soutěže
Střední manažeři	Vize managementu o strategických cílech a způsobech jejich dosažení. Nejlepší postupy pro práci s partnery. Místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy. Technologie efektivní organizace práce. Změny ve funkční struktuře společnosti. Firemní život (dovolená atd.)
Distribuční oddělení	Strategie společnosti pro propagaci nových produktů. Motivační programy zaměstnanců. Bonusové programy (soutěže, soutěže). Příležitosti pro pokročilé školení a kariérní růst. Nejlepší postupy pro práci s partnery. Místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy. Firemní život (dovolená atd.). Zajímavosti, soutěže
Prodejní personál	Novinky z centrály. Místo společnosti na průmyslovém trhu, hlavní trendy. Příležitosti pro pokročilé školení a kariérní růst. Nejlepší prodejní postupy, příběhy značek. Novinky z mezinárodních výstav. Firemní akce, svátky. Zajímavosti, soutěže

V Řádu je také potřeba definovat, jak je prováděno systematické sledování zájmu zaměstnanců o materiály na různých úsecích KI. Například „nejméně jednou ročně provádí společnost nezávislou studii se zapojením externí agentury, která zjišťuje efektivitu CI a diagnostikuje postoj zaměstnanců společnosti k publikaci. Zpráva o této práci je poskytnuta generálnímu řediteli, personálnímu řediteli, marketingovému řediteli a výkonnému redaktorovi publikace.“

Řád dále upravuje práci redakce a celý technologický cyklus přípravy KI. Dokument by měl poskytnout jasné odpovědi na otázky:

• Kdo nese odpovědnost za projekt CI?
• Kdo je jmenován šéfredaktorem?
• Kdo sestavuje seznamy otázek pro autory a rozesílá je?
• Jak jsou autoři motivováni ke spolupráci s CI?
• Kdo upravuje materiály?
• Kdo koordinuje materiály s autory?
• Kdo dohlíží na dodržování harmonogramu práce?
• Kdo řídí s vedením společnosti proces schvalování hotového vydání, tisku a distribuce?

Pravidla definují:

• osoba odpovědná za sběr primárních informací (obvykle vedoucí oddělení nebo pracovník redakce);
• motivační a disciplinární politiky;
• design publikace, barevnost (zpravidla v souladu s firemním stylem). V této části je důležité uvést zdroj fotografií.

Lze stanovit, že jednotlivé fotografie zaměstnanců pocházejí výhradně z kartotéky redakce CI a určit postup při sestavování této kartotéky. Například „za tímto účelem je jednou za tři měsíce zván do kanceláře profesionální fotograf. Zaměstnanci jsou o jeho návštěvě informováni dva až tři pracovní dny předem. Zaměstnanec obdrží sadu fotografií v tištěné podobě a fotografii potvrdí vlastnoručním podpisem ke zveřejnění. Tyto fotografické materiály může redakce KI použít bez dodatečného souhlasu osoby. Fotografování generálního ředitele se koná podle zvláštního plánu." Předejdete tak nespokojenosti zaměstnanců s kvalitou fotografií.

Pro projektového manažera je důležité naučit se sledovat fázi, ve které se aktuální vydání připravuje. Neustálé sledování procesu přípravy CI zajišťuje včasné uvolnění problémů, bez přerušení nebo zpoždění.

Krok devět. Zahájení technologického cyklu CI. Chcete-li mít celý proces vydání pod kontrolou (od vývoje plánu až po distribuci), musíte technologický cyklus rozdělit do samostatných fází. Takový „slon“ je samozřejmě těžké sníst úplně, ale lze ho nakrájet na „steaky“ ( obrázek 2).

Rýže. 2. Technologický cyklus tvorby KI

Plánování obsahu. Základem práce na CI je sestavení tematického plánu. Doporučujeme plánovat nejen další, ale i další tři až čtyři čísla. Redakci to umožní být flexibilnější ve výběru materiálů, věnovat více času jejich přípravě a striktně dodržovat harmonogram.

Všechny materiály CI pro zaměstnance lze rozdělit na: informační (zprávy, rozhovory, analytické recenze atd.) a zábavný (soutěže, křížovky atd.). Obsah klientské CI závisí na marketingových cílech, vybírá se v souladu s potřebami cílového publika.

Téma uvolnění interní CI je stanoveno na základě aktuálních cílů organizace a hlavních událostí v životě společnosti. Při vytváření plánu uvolnění je důležité zachovat rovnováhu materiálů představujících různá oddělení a jednotlivé zaměstnance.

V každé organizaci se postupem času vytvoří skupina autorů, kteří aktivně spolupracují s redakcí. Pro rozšíření jejich okruhu a zpestření materiálů se vyplatí udělat si seznam lidí, které byste chtěli jako autory zaujmout – průběžně nebo pro přípravu konkrétního čísla. Pro lidi, kteří nemají speciální vzdělání a spisovatelského ducha, je zpravidla obtížné připravit tradiční články. Lze jim nabídnout i jiné formáty: rychlý průzkum, komentář, rozhovor, osobní poznámky, deník atd. Čím více různých autorů z různých divizí společnosti bude v KI zastoupeno, tím lépe.

Sběr materiálů. Po nastínění hlavních témat přejdeme ke shromažďování faktů. V této fázi je nutné určit, kteří zaměstnanci (případně externí partnerské firmy) mohou poskytovat potřebné informace a z jakých zdrojů je získávají.

Je důležité, aby si člověk chtěl připravit materiály. Pravděpodobně ne všichni potenciální autoři budou hned toužit po spolupráci s redakcí. V případě odmítnutí analyzujte důvod: jde-li o termíny, naplánujte si pohovor do příštího vydání CI; Pokud autorovi chybí čas, pokuste se najít kompromis. Buďte taktní a korektní, buďte trpěliví a tolerantní. Pro většinu zaměstnanců společnosti je spolupráce s redakcí projevem dobré vůle, nikoli pracovní povinnosti, zkuste tedy hledat pro autory nejpřijatelnější formy sběru informací.

Pro někoho je výhodnější odpovídat na otázky ústně: domluvit si s takovým člověkem schůzku a popovídat si. Jaký je nejlepší způsob nahrávání rozhovorů, recenzí, komentářů? Můžete si to nahrát na magnetofon nebo si dělat poznámky. Nejpohodlnější možností, která snižuje mzdové náklady a urychluje zpracování materiálu, je podle mého názoru psaní textu na počítači během konverzace. Zapisování odpovědí přímo během rozhovoru však často vytváří psychickou bariéru v komunikaci. Klasický záznam na diktafon je v mnoha případech výhodnější. Pro ty, pro které je snazší formulovat myšlenky písemně, udělejte orientační seznam otázek, aby si mohli materiál připravit sami.

Pokud jde o firemní kultura a jednota týmu, neexistují žádné maličkosti. Není možné redukovat celý obsah CI výhradně na monology „zlatých“ a „bílých“ límečků. Uctivé zacházení se všemi zaměstnanci je ukazatelem zdraví společnosti.

Nejdůležitější je zaujmout lidi kreativitou! Při každé příležitosti propagujte své nejlepší autory i nováčky!

Redakční příprava materiálů. Neměli byste se nechat unést literárními požitky; to není v interním CI vždy vhodné. Stejně jako etiketa musí velikostí, tvarem a stylem vyhovovat nabízenému produktu, tak i připravený text musí odpovídat tématu, zájmům publika a cílům publikace. hlavním úkolem redakční zpracování - obdržet materiál, ve kterém nutné budou prezentovány informace To je jasné a bude mít dopad na čtenáře požadovaný emocionální dopad .

Korektura. Pokud se ve fázi sbírání materiálů v redakci co chvíli ozve zvolání: „Autor! Autor!“, pak se po redakční přípravě často ozývá další: „Korektoři! Korektor! Bez ohledu na to, jak zodpovědně lidé přistupují ke své práci, v materiálech se nevyhnutelně vyskytnou překlepy a chyby – stylistické, pravopisné i interpunkční. Pár vynechaných chyb v textu může zkazit dojem z vynikajícího článku, zanechat negativní stopu ve vztahu s autorem materiálu a negativně ovlivnit pověst CI a společnosti jako celku. Absurdní překlep ve jménu vrcholového manažera (nebo nedej bože majitele) lze považovat za urážku chybějícího písmene ve jménu partnerské společnosti. Nešetřete na tom, co je důležité! Nezapomeňte do struktury CI zahrnout pozici korektora.

Koordinace. Pokud se šéf společnosti zaváže k osobní korektuře všech vydání CI, pak bude zajištění jejich včasného vydání velmi problematické. Odpovědnost za projekt by měla být delegována na jednoho z vedoucích strukturálních jednotek (např. marketingového ředitele a/nebo personálního ředitele).

Texty nejvyšších představitelů společnosti (předložené k podpisu v tištěné podobě) a všechny další materiály lze schválit samostatně k tisku. Obecně platí, že proces pro každé vydání vypadá takto:

• plán vydání je odsouhlasen se šéfredaktorem;
• texty vrcholových manažerů - s vedoucím společnosti;
• autorské texty - s autory;
• celé vydání - s personálním ředitelem (pokud je zveřejněna klientská publikace, která obsahuje odborné informace, je třeba správnost materiálů dohodnout s příslušnými útvary).

Zvláště pečlivě byste měli (spolu s pracovníky personálního oddělení) kontrolovat správný pravopis jmen a příjmení, názvů pozic a oddělení.

Design, rozvržení. Designové řešení designu firemní publikace se vybírá na základě cílů projektu. Účelem klientské publikace je propagovat produkty (značky), texty v ní tedy hrají ve srovnání s „obrázkem“ druhořadou roli. Pro interní CI je cílem vytvořit loajalitu zaměstnanců, to znamená, že jeho design by měl usnadnit vnímání informací: velké písmo, pohodlné formátování, harmonické barevné kombinace.

Zvláštní pozornost by měla být věnována následujícím problémům:

• Typ obalu, design loga, grafický design, přítomnost popisků.
• Design stránky "Obsah". Jak jej naformátovat: zveřejnit seznam všech materiálů nebo uvést krátké anotace těch nejzajímavějších?
• Rozvržení stránky (počet sloupců, velikost okrajů, přítomnost popisků na okrajích atd.).
• Výběr písem a jejich velikostí (pro nadpisy, podnadpisy, hlavní text, vložky atd.).
• Návrh číslování stránek a zápatí (s využitím firemního loga a firemních barev).
• Barva nadpisů, hlavního textu, pantone*, ilustračních materiálů atd.
• Přijatelné rozměry fotografií, jejich provedení (zvlněné okraje, umístění v textu, popisky).

Před formulováním úkolu pro designéra na plný úvazek (nebo outsourcingovou agenturu) vyvinout návrh a uspořádání CI musí odpovědný editor objasnit všechny tyto problémy.

Replikace. Abyste našli optimální poměr cena/kvalita, musíte si prostudovat regionální trh tiskové služby. Před uzavřením velké smlouvy vám doporučuji provést malou objednávku předem, abyste zkontrolovali kvalitu tisku a servisu. Například v několika tiskárnách můžete tisknout letáky (plakáty, plakáty), věnovanému dni založení společnosti.

Rozdělení. Výsledek projektu do značné míry závisí na včasné a kvalitní logistice. Je nepříjemné, když celý náklad skončí v jedné pobočce společnosti, když je jich deset v různých městech. Publikace však musí být přístupná cílovému publiku, to znamená, že její vydání by měla být tam, kde potenciální klienti tráví čas čekáním. Například v kosmetických salonech, bankách, lékárnách, v letadlech, hotelech, restauracích, supermarketech, kinech apod. Pro distribuci výtisků klientům je vhodné zapojit velké vydavatelství nebo specializovanou distribuční společnost tisku.

Krok deset. Přijímání zpětné vazby.Často se ptáme: proč zůstává cílové publikum lhostejné k reklamě, navzdory milionovým rozpočtům a všem trikům „kreativců“? Taková reklama neodpovídá na otázku „co-je-zde-pro-mě“? Zpětná vazba nám umožňuje vyhodnotit, zda čtenáři v každém čísle najdou něco „pro sebe“?

Pokud je příprava a distribuce publikace prováděna v souladu se zásadou „osobně o každém zaměstnanci – osobně pro každého zaměstnance“, pak se každé číslo promění v malou dovolenou pro celý tým!

Ještě před vydáním prvního čísla je nutné vytvořit účinnou zpětnou vazbu s cílovými skupinami. Jeho nejčastější formy:

• dopisy editorovi;
• "horká" telefonní linka;
• čtenářská anketa;
• pořádání setkání a kulatých stolů, čtenářských konferencí;
• studovat dynamiku zájmů cílového publika.

Důležitým faktorem úspěšného rozvoje CI je zpětná vazba od mediálních profesionálů: periodické zapojování externích expertů a benchmarking - porovnání dosažené úrovně s osvědčenými postupy jiných společností. Otevřenost redaktorů „trendům doby“ a touha po profesním růstu CI jen prospěje.

Time management pro redakci

Zaměstnanci, kteří se kromě svých hlavních povinností věnují také projektu CI, pociťují chronický nedostatek času. Jednoduché techniky time managementu vám pomohou se s tím vyrovnat:

1. "holandský sýr". Zkuste se rozhodnout globální problém ne úplně, ale po částech - „vyhryzávání“ malých kousků, nejjednodušší a nejpříjemnější. Například při přípravě publikace můžete začít psaním zábavných stránek a výběrem ilustrací. Časem se v „sýru“ vytvoří tolik děr, že „sníst“ ho nebude tak těžké, jak se na začátku práce zdálo.
2. "Střední radost" Rozdělte práci do několika fází a za úspěšné dokončení každé z nich si přidělte malou odměnu. Například za každé dva hovory kolegům s pozvánkou ke spolupráci si dovolte ukousnout kousek čokolády (pokud čokoládu nemáte rádi, odměňte ji něčím jiným). Takto získané drobné radosti zpravidla mnohem účinněji motivují než vzdálená globální vítězství. Každopádně tohle je dobrá cesta překonat demotivující vliv rutiny.
3. "Ptáci v kleci." Jsou věci, které vyžadují velmi málo času, ale jsou nepříjemné, jako „ptáci v kleci“. Pokud je krmení odložíte, z malých ptáčků se mohou stát agresivní monstra, která ohrožují velké potíže. Někdy se úkol, jehož dokončení trvá pět minut, odkládá týdny nebo dokonce měsíce... Řešení: vytvořte si seznam takových úkolů a každý den „vypusťte“ čtyři nebo pět „ptáků“. Za pár týdnů bude „klec“ prázdná.

Podívejte se do budoucnosti

Každý projekt žije a úspěšně se rozvíjí jen tak dlouho, dokud tvůrci věří v jeho budoucnost. Stephen Covey ( Stephen Covey), manažerský guru, rozlišující mezi „reaktivním“ a „proaktivním“ přístupem k životu.

• "Reaktivní"- reagovat na vnější okolnosti podle zásady „jak to dopadne“, „jak to dopadne“.
• "proaktivní"- budování svého života a projektů v souladu se svými vlastními cíli a touhami.

Naučte se zaujmout proaktivní přístup k práci na projektu CI. Zkuste si představit sté číslo, a to velmi podrobně. jaké to bude? Napište krátkou esej: Jak vidíte své duchovní dítě v budoucnosti? Jakými materiály je místnost vyplněna? Jaké ilustrace přitahují pozornost ve výročním čísle? Kdo drží toto číslo v ruce? Jaké emoce to v tomto člověku vyvolává? Jaký materiál byl hlavní při vydání?

Tato technika – „vizualizace budoucnosti“ – vám umožní nezavěsit se na problémy a selhání minulosti. A když člověk roste a profesně se vyvíjí, zlepšují se i projekty, na kterých pracuje.

Záznam informací a jejich přeměna na vysoce kvalitní textový materiál vyžaduje značné zpracování dat. Často se lidem, kteří dokonale vyjadřují své myšlenky ústně, nepodaří připravit článek... Ale přítomnost či absence novinářských dovedností potenciálních autorů by neměla rozhodovat o rozhodnutí spolupracovat s redakcí. Nedostatek speciálního vzdělání pracovníků pověřených výrobou CI přitom není omluvou pro nekvalitní práci na materiálech. Cokoli se dá naučit, pokud to „technologizujete“. Většina lidí umí připravit materiály pro KI. obyčejní lidé. Hlavní věcí je zde touha a neustálá praxe.

Obecný plán psaní článku je následující:

• sběr faktů k vybraným tématům od nositelů klíčových informací;
• redakční zpracování materiálů (přepisování);
• souhlas článku s autorem.

„Schopnost psát“ je syntézou obsahu textu, který je pro čtenáře zajímavý, formy vhodné pro vnímání a emocionality prezentace (designu) materiálu.

Řiďme se radou Aristotela: „Člověk by měl mluvit tak, jak mluví jednoduché lidi, přemýšlej tak, jak myslí moudří lidé, a pak mu každý porozumí a moudří lidé ho poznají." Pomocí jednoduchých a smysluplných slov můžete tvořit dobrý textčlánky - samozřejmě, pokud je máte Coříci. Jednoduchá prezentace podstaty je pro tvůrce textů nejvyšší akrobacie.

Než začnete navrhovat samotný text, shromážděte a zkontrolujte věcnost. Umístěte diakritiku a poté vyberte slova a sestavte věty. I velmi složité produkty, služby nebo procesy lze popsat jednoduchým a přístupným jazykem, pokud rozumíte předmětu a logicky uspořádáte materiál.

„Rozložením myšlenek po stromě“ nebo přesycením textu nepřesnostmi můžete udělat velkou chybu: důležité události a fakta mohou být čtenáři nesprávně interpretována, což může CI a společnosti způsobit velké škody. Při informování cílové skupiny si redaktoři musí pamatovat: čas čtenáře je nejcennějším a nenahraditelným zdrojem. Nevhodné jsou zde zdlouhavé monology a literární rozmachy zvyšující objem materiálu.

Formát a struktura článku v CI

• Odvolání(„apelovat na lidi“). Tímto stylem lze prezentovat projevy nejvyšších představitelů společnosti na stránkách CI.
• Rozhovor(dotazy redaktora na vybrané téma a odborné odpovědi na ně).
• Rychlý průzkum zaměstnanců/partnerů. Umožňuje identifikovat různé pohledy na problém nebo obecné trendy v tom, jak jej zaměstnanci vnímají. Důležité je, že zveřejňování výkazů v CI velmi motivuje zaměstnance – jejich autory.
• Zprávy- je pokryta událost nebo skutečnost, která má informační vazbu na společnost (její produkty, vztahy s partnery atd.).
• Rozšířené novinky o významné firemní akci (např. otevření nových poboček) je zpravidla prezentováno formou fotoreportáže.
• Kronika úspěchů. Reflexe nejdůležitějších etap vývoje společnosti z nich dělá firemní legendu, pomáhá ukázat roli a přínos jejího lídra a nejstarších zaměstnanců.
• Kronika úspěchů jednotlivých jednotek. Příběhy o fázích vzniku a vývoje oddělení, oddělení, poboček (se zmínkou o klíčových zaměstnancích) doplňují historii společnosti.
• Příběhy úspěšný projekt . Tato forma prezentace materiálu je vhodná pro osvětlení nejen výrobních programů, ale i charitativní činnosti, sponzoring v partnerských projektech atd.
• Analytické recenze. Materiály o postavení firmy v konkurenční prostředí, její cílené (unikátní) nabídky, konkurenční výhody atd. jsou důležité nejen pro externí publikum, ale především pro vlastní zaměstnance.
• "Řešení problému". Schéma "?-!" pomáhá rozehrát určité situace v životě, ve kterých hrají důležitou roli produkty/služby firmy, jak přesvědčivě vysvětluje odborník (klient nebo spotřebitel).
• Zábavní materiály: vtipy; podobenství; soutěže - literární, poezie, fotosoutěž, křížovka; hádanky; přetisky vzdělávacích a zábavních materiálů (nutné s uvedením zdroje). Výherní fond vyhlášený během soutěží obvykle zahrnuje produkty/služby společnosti. Je žádoucí, aby téma zábavních materiálů také přímo či nepřímo souviselo s vyráběnými produkty/službami.

Strukturování každého materiálu v CI podléhá logice společné všem literárním dílům: 1) úvod; 2) hlavní část; 3) závěr. Pořadí odpovědí na otázky z „Quintiliánské formule“ závisí na tvůrčím stylu autora článku a šéfredaktora KI.

Po určení tématu, formy a struktury materiálu na základě shromážděných faktů by měl být vytvořen předběžný plán článku a jeho osnova (návrh). Nezáleží na tom, zda píšete na počítači nebo píšete na papír. Hlavní je výsledek. Hrubý materiál se zušlechťuje a zdokonaluje, jak na něm pracujeme. Nesnažte se hned napsat dokonalý text; tento „perfekcionistický“ přístup často vede autory do slepých uliček. Při psaní článku je hlavním úkolem napsat ho úplně a srozumitelně. předávat obsah události, a ne volit ta „správná“ nebo „krásná“ slova. Poté, co je text většinou napsán, jej na chvíli odložte (alespoň 15-20 minut) a poté jej přečtěte celý, nahraďte opakovaná slova synonymy, opravte stylistické a gramatické chyby. Snažte se vyhnout verbálním klišé, příliš dlouhým větám a žargonu.

Emocionální obsah

Přečtěte si výsledný text znovu nahlas. Jaké emoce ve vás tento materiál vyvolává? Odpovídá vyznění článku jeho obsahu? Je zde patos a asertivita na místě, nebo by byla vhodnější zdrženlivost a jemnost? Jakou emocionální reakci ve čtenáři materiál vyvolá – respekt, důvěru, zmatek, hněv, souhlas, zmatek? Jakého výsledku byste chtěli nakonec dosáhnout: pochopení klíčové teze článku? vědomí konkrétní skutečnosti? změnit názor a chování cílového publika? konkrétní akce reakce (například přijímání dopisů nebo vyplněných dotazníků od čtenářů atd.)?

Vyhněte se sarkasmu, aroganci a agresi v tónu vašich materiálů. Obviňovat a urážet kohokoli je naprosté tabu. To však neznamená, že by styl CI měl připomínat „sladký sirup“. Firemní pokrytectví je jedním z nejnepříjemnějších extrémů, které redaktoři dovolují ve snaze vytvořit image „ideální společnosti“. Mezi první známky takového pokrytectví patří zdánlivě neškodné požadavky: nahradit všechna slova v materiálech částicemi „ne“ za „pozitivní“ synonyma. Nezveřejňujte dopisy od čtenářů, které upozorňují na problémy společnosti nebo obsahují kritiku vedení. V důsledku toho KI ztrácí důvěryhodnost a stává se mrtvým cárem papíru. Firma je živý organismus, a proto má, stejně jako všechny živé věci, problémy,“ úzkých místech„v práci apod. Prezentace problematických témat v podnikovém tisku by měla být poctivá a slušná.

Procházet „požárními, vodními a měděnými trubkami“ a přitom zůstat užitečné pro podnikání a zajímavé pro čtenáře – to je profesionalita redakce KI!

Jak přijít na titul?

Textové nadpisy jsou jakousi „fasádou“ vašeho projektu. Jasné, stručné titulky především formují vnímání publikace jako celku. Obsahem čísla je navíc seznam hesel. Právě podle nich se určuje úroveň profesionality, vkus a kreativita redakce. Nevyhnutelně odhalují firemní pokrytectví, nedostatek odborné přípravy a porušování firemní etiky.

Účelem názvu je zprostředkovat podstatu materiálu. Samozřejmě není vždy snadné zdůraznit konkrétní problém ve dvou-třístránkovém článku, ale dovednost psát titulky se získává v tomto procesu. Ne nadarmo se říká, že nejlepší způsob, jak se naučit kuchařskému umění, je stát u sporáku.

• "Metoda č. 1" - inspirace z "velkého tisku". Prolistujte si několik čísel časopisů na různá témata (ekonomie, literatura, glamour atd.). Kterýkoli z titulků vás určitě přivede k zajímavému přirovnání.
• “Metoda č. 2” – bez dalšího zdržování můžete vzít větu diplomové práce z textu samotného článku.
• „Metoda č. 3“ - hraní na přísloví a rčení, hlášky (často „přerušované“, bez konce, jakoby s náznakem). Tato možnost je vhodná při pokrytí firemních akcí v sekcích „Relaxační místnost“, „Humor“, ale ne v otevřeném dopise prezidenta společnosti.

V korporátním tisku není místo pro dvojsmysly, slovní hříčky s důrazem na pocity soucitu, znechucení, sexuální motivy, agresi atd. Než do názvu přidáte „pepř“ nebo „sůl“, zamyslete se nad tím, že název materiálu jsou první slova, která vyslovíte při setkání s osobou z cílové skupiny KI. Představte si svého kolegu nebo známého před sebou a přečtěte si všechny titulky daného čísla. Jaké emoce se budou odrážet na jeho tváři? Údiv? zájem? nedůvěra? sarkasmus? Mrkne nebo se usměje? Upravte své titulky pomocí těchto tipů a poté otestujte výsledky tím, že je ukážete několika lidem, které znáte. Pokud si přejete, můžete čtenářům CI nabídnout dotazník a požádat je, aby si všimli zajímavých (nevhodných, nudných, vyloženě špatných) titulků posledních čísel.

Kromě samotného nadpisového textu bude vnímání již rozloženého materiálu záviset na vložce, podnadpisech, fotografiích, designu, velikosti článku – to vše ovlivňuje čtenáře jako celek. Zaměstnanec nebo klient společnosti, který listuje CI, obvykle určuje, zda se mu publikace líbí nebo nelíbí, přesně podle názvů článků a jejich shrnutí. Svou roli proto musí plnit důstojně: odpovídat ideologii společnosti, udržovat její image, posilovat loajalitu čtenářů k ní (a samozřejmě prezentovat texty samotné).

Pravidla nadpisu:

• Jednoduchý přístupný jazyk. Alexander Repyev ve své knize „Marketing Thinking“ má úžasný výraz vymyšlený pro milovníky „čínské gramotnosti“: KISS (Keep It Simple, Stupid! - „Idiote, be simple!“). Tato rada se bude hodit těm, kteří rádi používají nová slova, která jsou pro drtivou většinu čtenářů často naprosto nesrozumitelná.
• Název článku odpovídá jeho obsahu. Titulek samozřejmě může zaujmout a „podráždit vaši chuť k jídlu“, jako vůně lahodného jídla před večeří. Ale pokud je v nabídce uvedeno jedno jídlo, ale přinesou jiné, pak to v restauraci jako takové způsobuje jen podráždění a zklamání.
• Stručnost. Nepoužívejte více než pět slov. Pokud považujete nějakou informaci za důležitou, je lepší ji umístit do podnadpisu nebo shrnutí, ale nepřetěžujte layout čtvrtstránkovým nadpisem!*
• Nejprve - článek, pak - název. Měli byste si vyhradit čas na vytváření nadpisů. Například píšu nadpisy po rozložení, což umožňuje vidět nuance, které nejsou vždy viditelné v běžném textu. Po opětovném přečtení materiálu formulujte hlavní myšlenku do jedné stručné fráze.

Technika „titul jako otázka“ je velmi dobrá. Obvyklou reakcí člověka v takové situaci je touha získat odpověď, zejména pokud se otázka týká jeho oblasti zájmu. Například: "Za jakou zásluhu?" (článek o bonusech); "Kolik je to za libru?" (článek o boji proti manželství) atd.

Pro rozhovor je vhodný „název citátu“: vyberte nejzajímavější linii, která odráží hlavní myšlenku celého materiálu a charakterizuje pozici hlavní postavy.

Obyčejné chyby

Populární aforismus říká: "Ten, kdo sedí na plotě, hraje fotbal nejlépe." Při hře na hřišti je skutečně těžké neudělat chyby. Navíc problémem zpravidla není ani tak chyba samotná, jako spíše naše neschopnost/neochota se z ní poučit. Cicero také prohlásil: „Je běžné, že se každý člověk mýlí, ale jen hlupák v chybách setrvává. Je lepší dozvědět se o nejčastějších chybách, které se při práci na KI dělají, ze zkušeností kolegů, než si osobně udělat modřiny a boule. Zde jsou některé z běžných chyb:

1. Jednodenní publikace. Pokud je rozhodnutí o vydání CI učiněno spontánně, iniciativa přichází výhradně zdola a není podporována vrcholovým vedením, nikdo nepřemýšlí o úskalích práce - publikace brzy zemře. První jedno nebo dvě vydání vydávají iniciátoři projektu jako další zátěž na základě čirého nadšení. Postupem času jejich motivace slábne, „společenskou“ zátěž nahrazuje jejich hlavní práce a publikace tiše umírá...

2. Nedostatečné financování. Náklady na vydání CI zahrnují pouze náklady na tisk. Zároveň se má za to, že jakékoli další služby mohou a měly by být prováděny zaměstnanci společnosti bez účasti odborníků třetích stran (a zdarma). Ale „měl by“ neznamená „může to udělat na správné úrovni“. Například reklamní designér není vždy obeznámen se všemi složitostmi uspořádání periodik a zaměstnanci hlavních oddělení naposledy psali eseje ve škole. Úspory mají za následek ostudné pravopisné chyby, které poškozují pověst společnosti a jsou replikovány v několika tisících kopiích.

3. Špatné řízení. Za projekt je určen pracovník, jehož kvalifikační úroveň neumožňuje kvalitní řízení CI. Problémy se neustále objevují při sestavování plánu pro každé číslo a nedodržování termínů dokončení etap technologického cyklu. Osoba odpovědná za publikaci často jednoduše „nevidí“ projekt jako celek, nerozumí své roli koordinátora, neví, jak motivovat zaměstnance a nemůže kontrolovat kvalitu práce.

4. Častá změna koncepce. Tato chyba je způsobena tím, že projektový manažer nedokáže pochopit strategický význam CI. Redakce nečekaně a často mění svůj styl – z klientské edice podtypu „cena“ na lesklý časopis s drahým focením a bez textů. V důsledku toho se ztrácí zájem cílového publika.

5. Chyby ve výběru materiálů. Náhodná reflexe událostí, které se ve společnosti odehrávají, s sebou nese posun důrazu od strategického důležité záležitosti na malé, průběžné, do kterých je zapojen pracovník odpovědný za uvolňování CI. Publikace je naplněna poznámkami a zprávami, jejichž obsah nemá pro cílové publikum prakticky žádný význam. V toku „struskových“ informací zůstávají skutečně cenné a užitečné informace čtenáři bez povšimnutí.

6. Nerelevantnost obsahu. Kvůli dlouhému technologickému cyklu CI často nestíhá pohotové zpravodajství, které je důležité a užitečné pro čtenáře. „Včerejší“ materiály proměňují samotnou publikaci na „věčně včera“.

7. Úzký okruh autorů.Čtyři až pět zaměstnanců, kteří považují psaní článků za relativně snadné, tvoří „konstantní kohortu“. V důsledku toho se CI postupem času stává předvídatelným a nudným. Mezitím nám neustálé střídání pracovníků psaní umožňuje poskytovat materiály, které lépe reagují na potřeby čtenářů a splňují zásadu „Co-je-zde-pro-mě“.

8. Suché přívody.Úvod je první jeden nebo dva odstavce v článku, které z pohledu editora představují hlavní myšlenku materiálu. Jeho úkolem je ušetřit čas čtenáře a zjistit, zda jsou pro něj informace nabízené v článku užitečné. Pokud jsou svody příliš oficiální a zhuštěné, čtenář prohlíží KI pouze „nahoře“ a nemá chuť články číst.

9. Zamlžené oční linky.Účelem resumé není shrnout obsah, jako v úvodu, ale plynule nasměrovat čtenáře k přečtení celého materiálu. Typická chyba je přístup „z dálky“ – někdy tak daleko, že je téměř nemožné navázat spojení, například mezi kulkami dum-dum a nebeskou rozkoší na tropických ostrovech. To je pro čtenáře velmi nepříjemné.

10. Nevybíravé používání prostředků k upoutání pozornosti. Vulgárnost některých televizních programů (i těch s vysoké hodnocení) není důvodem k následování špatného příkladu. Vtipy pod pásem poškozují image společnosti. Volba mezi levnou oblíbeností u určité části cílového publika a užitečností pro podnikání musí být vždy rozhodnuta ve prospěch obchodu.

11. Chyby v návrhu. Navzdory skutečnosti, že hlavní sémantická zátěž v CI dopadá na text, a ne na „obrázky“, dobrá polovina úspěchu celého projektu závisí na designu. Sledujte, jak vaši čtenáři zažijí nové vydání. Podle mých dlouholetých pozorování osm z deseti lidí začne číst tisk od konce, pak se posune na začátek, přečte si titulky a prohlédne si fotky. Stránky z zajímavé fotky a zajímavé titulky jsou považovány za trochu delší. Někdy čtou shrnutí, první jeden nebo dva odstavce a velké zářezy v textech.

Zde jsou ty hlavní chyby registrace edice:

• "Texty jsou nesmysl."Špatné rozvržení, velký text je prezentován v souvislém poli, bez ilustrací, řádkových mezer a někdy bez rozdělení do sloupců. Neexistuje žádné vedení ani shrnutí, takže hlavní myšlenku materiálu je obtížné vnímat. Vizuálně takový článek vypadá těžkopádně a není potřeba si jej důkladně přečíst. Malé písmo unavuje a také nepřidá na chuti číst látku.
• „Různé velikosti“ písem a velikostí. Neměli byste „upravovat“ obsazenost stránek používáním písem, jejichž velikost není kompatibilní nebo „přeskakujících“ velikostí písem (například na stejné dvojstránce, 8. a 16.).
• Dlouhé nadpisy. Nejen, že znesnadňují pochopení článku, ale také způsobují nudu. Nezapomeňte na optimální velikost - tři až pět slov (v extrémních případech - ne více než sedm).
• Fotografie jsou příliš malé. Některé publikace prostě potřebují mikroskop! V malých „okénkách“ mají lidé problém se na fotografiích i poznat. Tlusté černé rámečky pro malé fotografie vypadají jako vrchol neprofesionality. Nekvalitní publikace velmi snižují úroveň rozmazané fotky s nerozpoznatelnými květy.

Elektronické CI

S rozvojem výpočetní techniky, levnějšími počítači a lepším přístupem k internetu jako zdroji zpráv dává stále více firem přednost elektronickým firemním publikacím (ECP). V tomto případě mohou být materiály předány cílovému publiku ve formě newsletteru, elektronického newsletteru nebo elektronických novin. Komfortní? Nepochybně. Ale jsou tu i nevýhody. Je nesmírně důležité, aby informace zveřejněné v ECI pro klienty nebyly vnímány jako spam. Pravidelná (nezbytně schválená příjemcem) elektronická pošta řeší hlavní problémy: citově váže klienta ke společnosti, umožňuje rychle poskytovat informace cílové skupině.

Velké i malé podniky si již uvědomily obrovské výhody, které firemní web přináší do jejich podnikání. Ale popularita ECI jen nabírá na síle. Jaké jsou výhody a nevýhody tohoto formátu?

Hlavní a nepopiratelnou výhodou ECI je její nízká cena. Díky novému vývoji v oboru software Technologický cyklus návrhu a uspořádání je zkrácen. Navíc není potřeba připravovat fotografické materiály Vysoká kvalita. ECI lze „sestavit“ během několika hodin, zatímco příprava tištěné CI vyžaduje týdny nebo dokonce měsíce. Efektivita, nízké náklady, žádné náklady na logistiku a distribuci – to vše jsou hlavní a zřejmé výhody elektronického formátu. ECI lze předplatitelům distribuovat okamžitě. Zjednodušena je i zpětná vazba od cílového publika, ať už jde o průzkum nebo žádost. dodatečné informace o produktech nebo službách společnosti. Ale asi největší výhodou je oslovení cílové skupiny. Kromě toho lze ECI přeložit do různých jazyků a odeslat po celém světě během několika sekund celní prohlášení a náklady na poštovné do zahraničí.

ECI má však i nevýhody: vyžaduje vybavení pracoviště osobním počítačem. A čím větší obliba ECI, tím hlubší propast mezi lidmi u počítačů a všemi ostatními zaměstnanci - za přepážkou, za volantem, u kormidla... Proto se taková publikace stane nástrojem personálního řízení pouze ve firmě kde je většina pracovišť počítačově vybavena.

Je třeba také pamatovat na to, že ECI nenese tak „hmatatelný“ obrazový prvek jako „skutečný“ CI. Pokud chce zaměstnanec časopis ukázat klientům nebo přátelům, pak v tištěné podobě bude vypadat poněkud nereprezentativně... Elektronický formát je vhodnější pro rychlé rozesílání „žhavých novinek“, kdy jde o rychlý pohled, jak se říká, "diagonálně." Zároveň kategorie časopisů B2C (podnikání spotřebitelům), dostat se do potenciální klient, lze skladovat několik let.

V ideálním případě by společnost měla používat maximální částka komunikační kanály, moudře využívající výhody každého formátu. Například tištěný CI můžete vydat jednou za dva až tři měsíce a elektronickou dvakrát měsíčně. Zároveň je důležité připravovat zprávy „na základě zájmů“ pro každou cílovou skupinu. Zaměstnanci vaší společnosti, obchodní zástupci a koncoví spotřebitelé mají různé informační potřeby – proto potřebujete speciální přístup k naplnění jejich potřeb, s přihlédnutím ke specifikům jazyka atd.

Pro podnikovou publikaci (CI) velké společnosti, zejména takové, která vyrábí širokou škálu produktů průmyslové výrobky, je těžké najít informační příležitosti, které by byly stejně zajímavé pro všechny členy týmu. Například zaměstnanci oddělení horkého plnění konzervárny a zaměstnanci mezinárodního obchodního oddělení téhož podniku jsou různé cílové skupiny.

V tomto ohledu se v podnikovém tisku objevil nový trend: jedna CI je stále častěji rozdělena do několika publikací pro různé skupinyčtenáři. Noviny AvtoKrAZ, které vycházejí více než 50 let, tedy dnes vycházejí ve třech verzích:

• Týdeník v ukrajinštině v nákladu 1,5 tisíce výtisků. Distribuováno interně a prostřednictvím předplatného. Určeno pro tovární dělníky.
• Speciální vydání v ruštině v nákladu 1,5–3 tisíce výtisků (vychází jednou za dva měsíce) je plnobarevná publikace formátu A3 na osmi stranách určená pro klienty a partnery společnosti. Distribuováno prostřednictvím předplatného, ​​na výstavách, prostřednictvím maloobchodu a velkoobchod náhradních dílů, prostřednictvím prodejců a čerpacích stanic, stejně jako direct mailing (více než 600 příjemců v rozdílné země mír).
• Čtvrtletní výtah v angličtině, španělštině a francouzštině v nákladu asi 10 000 výtisků - publikace pro zahraniční spotřebitele distribuovaná prostřednictvím prodejců, ukrajinských velvyslanectví v zahraničí a také přímou poštou.

Cestou segmentace cílového publika se vydala i Nadra Bank. Vytváří dvě klientské CI:

• Časopis "Růst!" je zaměřena na střední a malé podniky, informace, které obsahuje, zajímají podnikatele.
• Časopis "Prosper!" je zaměřena na upoutání pozornosti jednotlivců – potenciálních i skutečných spotřebitelů bankovní služby. Tato publikace je koncipována jako rodinný časopis a představuje spotřebitelské úvěrové služby formou odborných doporučení (opravy, koupě auta, terénní úpravy, správa rodinných financí atd.)

Efektivitu CI jako nástroje ovlivňování informací na cílové publikum již posoudilo mnoho tuzemských firem ( výkres). Při výběru formátu CI volí většina společností (84 %) časopis. Zároveň 45 % publikací cílí na externí čtenáře, 40 % na zaměstnance a zbývajících 15 % připadá na „smíšené“ publikum.

Odvětvová struktura společností vyrábějících CI (podle údajů AKMU)

Zaměstnanci jako cílová skupina

Diváci publikace jsou také různorodí. V domácí firmy pracují odlišní lidé: ti, kteří získali pracovní zkušenosti v Sovětském svazu (zodpovědní, svědomití, schopní zvládnout několik příbuzných profesí) a „děti perestrojky“ (plní pouze povinnosti popsané v popis práce, nepřebírají další pracovní zátěž bez zvýšení platu).

Odlišný je i postoj těchto zaměstnanců k CI: ti první si zpravidla se zájmem přečtou každý materiál a snadno zareagují na návrh redaktora na spolupráci; ti druzí v něm vidí informační nástroj, reagují na projevy firemního pokrytectví a častěji kritizují nedostatky. Každá skupina potřebuje svůj vlastní přístup. Na stránkách CI je třeba poskytnout příležitost jak hovořit o výrobním know-how, tak kritizovat nedostatky, vyvolávající problémy, které jsou pro společnost významné. Redakce může vyzvat aktivní čtenáře k psaní autorských sloupků v CI.

Pochopení chování lidí na pracovišti pomáhá navázat efektivní interakci s autory materiálů. Isaac Adizes ( Jicchak Adizes), autor teorie životní cyklus organizace, identifikoval tyto kategorie zaměstnanců:

• Výrobce výsledků. Člověk, pro kterého je důležité přijímat konkrétní plody práce. Je netrpělivý, aktivní a neustále zaneprázdněný.
• Správce. Pro něj jsou hlavní pravidla a jejich provádění. Organizuje práci ve firmě. Analytické a přesné.
• Integrátor. Orientace na lidi, nejdůležitějšími hodnotami jsou harmonie a dobře koordinovaná týmová práce. Přátelský, chápavý člověk, vždy připravený pomoci svým kolegům.
• Podnikatel. Vidí cíle a vede k nim ostatní lidi. Risk-taker, často charismatický, nabízí nové přístupy k řešení problémů.

Většina lidí se drží jednoho stylu chování. Pokud je například autor „producentem výsledků“, je lepší mu poskytnout seznam konkrétních otázek a uvést termín pro odeslání materiálu. S „integrátorem“ se musíte osobně setkat, probrat užitečnost CI pro udržení dobrého klimatu v týmu a teprve poté přejít k tématu budoucího článku. „Administrátora“ přesvědčí přítomnost jasného plánu práce, „podnikatele“ možnost předat nové myšlenky a získat odměny (materiální či morální).

• Ukažte pozitivní emoce. O spolupráci s redakcí se autoři rozhodují především na základě svého subjektivního pocitu: „líbí/nelíbí se člověku“. Nepracují s novinami/časopisem, ale s konkrétními lidmi.
• Chovejte se k autorům zdvořile, a to i v případě odmítnutí spolupráce s redakcí.
• Nebuďte workoholik. Nadměrný výdej energie při práci vede pouze ke vzniku nových problémů, spíše než k řešení stávajících.

Právní aspekty

Současná legislativa nedefinuje pojem „firemní publikace“, proto je v současnosti většina KI vydávána bez státní registrace. Nicméně podle odstavce 7 čl. 41 zákona Ukrajiny „O tištěných médiích (tisku) na Ukrajině“, výroba, vydávání nebo distribuce tištěných hromadných sdělovacích prostředků bez jejich registrace nebo po ukončení jejich činnosti, vyhýbaní se opětovné registraci nebo oznámení registrujícímu orgánu změna typu publikace, Legální adresa zakladatel (spoluzakladatelé), umístění redakce je porušení. Pachatelé mohou nést disciplinární, občanskoprávní, správní nebo trestní odpovědnost.

Tištěná média (tisk) na Ukrajině jsou periodika vydávaná na základě osvědčení o státní registraci pod trvalým názvem s frekvencí jednoho nebo více čísel (vydání) ročně. Právo zřídit tištěný mediální výstup náleží:

• občané Ukrajiny, občané cizích států a osoby bez státní příslušnosti, které nejsou omezeny ve svéprávnosti a občanské způsobilosti;
• právnické osoby Ukrajiny a dalších zemí;
• pracovní kolektivy podniků, institucí a organizací na základě příslušného rozhodnutí valné hromady(konference).

Ten, kdo založil tištěné médium, je jeho zakladatelem. Za její spoluzakladatele se považují osoby, které se spojily za společným účelem založení publikace.

Vydává-li podnik podniková média pod stálým názvem, s frekvencí jedno nebo více čísel (výtisků) ročně, v nákladu přesahujícím počet zaměstnanců podniku na plný úvazek, za účelem veřejné distribuce (včetně bezplatného), např. publikace podléhají registraci ve státním rejstříku vydavatelů, výrobců a distributorů vydavatelských produktů.

Postup státní registrace tištěných médií je kromě zákona Ukrajiny „O tištěných médiích (tisku) na Ukrajině“ upraven také usnesením Kabinetu ministrů Ukrajiny ze dne 17. listopadu 1997 č. 1287 „O státním registrace tištěných médií, tiskových agentur a registračních setkání velikostí."

Ti, kteří si chtějí otevřít vydavatelskou činnost, se musí nejprve zaregistrovat jako podnikatelský subjekt (fyzická nebo právnická osoba). Státní registrace se provádí v souladu s požadavky občanského a hospodářského zákoníku Ukrajiny, zákonů Ukrajiny „o obchodních společnostech“, „o státní registraci právnických osob a fyzických osob“. V budoucnu se podnikatelský subjekt musí zaregistrovat jako vydavatelský subjekt. Chcete-li to provést, musíte zadat svou publikaci do Státního rejstříku vydavatelů, výrobců a distributorů publikačních produktů, který spadá pod jurisdikci Ministerstva spravedlnosti Ukrajiny.

Státní registrace tištěných médií se v závislosti na rozsahu distribuce provádí:

• národní, regionální (dva nebo více regionů) a/nebo zahraniční distribuce - Ministerstvem spravedlnosti Ukrajiny;
• místní sféra distribuce - hlavní ministerstvo spravedlnosti Ministerstva spravedlnosti Ukrajiny v Autonomní republice Krym, regionální, Kyjevská a Sevastopolská městská oddělení spravedlnosti.

Pro státní registraci tištěných médií je třeba podat žádost, která musí obsahovat:

• zakladatel (zakladatelé) publikace(zakladatel - právnická osoba uvádí celé jméno podle dokladů potvrzujících její občanskoprávní způsobilost; zakladatel - fyzická osoba uvádí údaje o pasu);
• typ publikace(noviny, časopis, sborník, zpravodaj, almanach, kalendář, výtah atd.); status publikace (domácí – tištěné hromadné médium založené ukrajinskou právnickou osobou a/nebo fyzickou osobou; obecné – tištěné hromadné médium vytvořené za účasti zahraniční právnické osoby a/nebo individuální(osoby);
• název publikace;
• jazyk (jazyky) publikace;
• rozsah distribuce:
  • místní - v rámci Autonomní republiky Krym, jeden region, regionální centrum nebo dvě nebo více venkovských oblastí, jedno město, okres, jednotlivec osad, jakož i podniky, instituce, organizace;
  • regionální - dva nebo více regionů;
  • národní - v rámci Ukrajiny;
  • zahraniční - mimo Ukrajinu;
• čtenářská kategorie pro kterou je publikace určena (celá populace: dospělí, mládež, děti, muži, ženy, osoby se zdravotním postižením, studenti, pracovníci v určitém odvětví, vědci, učitelé atd.);
• programové cíle(základní principy) nebo tematické zaměření (jejich stručný popis: rozvoj vzdělanosti, zvyšování úrovně spirituality, rozvoj volného času, informování obyvatelstva o určitých otázkách atd.);
• očekávaná frekvence uvolňování, objem(v podmíněném potištěné listy) a formát publikace;
• Legální adresa zakladatel, každý ze spoluzakladatelů a jeho (jejich) bankovní spojení;
• umístění redakce;
• typ publikace podle zamýšlený účel (obecně politické, o hospodářství a podnikání, výrobní a praktické, vědecké, výzkumné a výrobní, populárně naučné, naučné, referenční, literární a umělecké, o umění, sportu, právnické, erotické, volnočasové, lékařské, náboženské, ufologické, ekologické, cestovní ruch , reklama (40 % objemu jednoho čísla je inzerce), informace, pro děti atp.

Je třeba mít na paměti, že zakladatel má právo začít vydávat tištěné médium do jednoho roku ode dne obdržení certifikátu. Pokud tento termín zmešká bez dobré důvody osvědčení o státní registraci tištěných hromadných sdělovacích prostředků je prohlášeno za neplatné.

* V mé sbírce KI od různých společností, kterou sbírám již několik let, je jakýsi rekordman: 27 slov v názvu článku! Mezitím dokonce vážný vědeckých časopisech, ve kterém je přijímán Detailní popis témata neumožňují autorům vyvinout takový tlak na titul.

* Stručný - technický úkol objednatel zhotoviteli dotazníkový dokument, ve kterém objednatel stanoví své požadavky na produkt.

* Panton (půl hry.) - standardní knihovna barevných směsí především pro ofsetový tisk na papír. Vypadá jako papírový „ventilátor“ s lopatkami barevného gamutu nebo v počítačové verzi barevné škály CMYK jako procento procesní barvy s certifikací Pantone na standardním papíře.