Zemědělství 

Beeline pro firemní klientelu. Tarify Beeline „Vše pro podnikání. Servisní e-mailová adresa

Beeline Business – strukturální členění OJSC VimpelCom, která působí na trhu firemních uživatelů. Své služby poskytuje zhruba 200 tisícům firemních klientů. Portfolio Beeline Business zahrnuje více než 70 podnikových řešení, včetně těch založených na konvergenci mobilních a mobilních zařízení pevná linka. Call centrum "Beeline" Business - jeden z největších zástupců ruský trh outsourcing call center. Ukrývá více než 1 100 operátorských pozic a zpracovává více než 100 000 zpráv denně. Beeline Business působí na trhu komunikačních služeb na trhu komerčních nemovitostí. Celkový počet objektů připojených k síti Beeline je více než 3 500 budov v Moskvě a regionech Ruska, z nichž asi 30 % tvoří obchodní centra třídy A. Délka vlastních optických linek skupiny VimpelCom, včetně mezinárodních, meziměstských, zónových a místních kanálů, je 87 tisíc kilometrů. Beeline Business je primárním operátorem páteřního internetu pro více než 300 ISP v Rusku, SNS a pobaltských zemích. Mezinárodní IP síť s kapacitou 170 Gbit/s má vlastní uzly ve Stockholmu, Frankfurtu, Londýně a New Yorku.

« Jednotná síť kanceláří a mobilů" (technika FMC - Pevná mobilní konvergence) je klíčové integrované řešení Beeline Business pro kombinaci pevných a mobilní telefony do podnikové telefonní sítě s krátkým číslováním. Součástí služby je také inteligentní přesměrování příchozích hovorů na mobilní telefony, přepojování hovorů a funkce omezení hovorů.

Zaměstnanec obvykle při volání z mobilního telefonu do své kanceláře vytočí obecné číslo – vytočí přes sekretářku nebo záznamník. Je to dlouhé, nepohodlné a drahé. Se službou „Unified Network of Office and Mobile“ bude uživatel moci volat z mobilního telefonu Beeline na krátké číslo kancelářského pevného telefonu. U tohoto typu komunikace je třeba kromě pohodlí vytáčení poznamenat ekonomický přínos pro firmy - z důvodu optimálního směrování hovorů jsou tarify účtovány se sníženou cenou (i při volání kolegům v jiných regionech).

Výkonnostní ukazatele

2014

Počet předplatitelů Microsoft Office 365 vzrostl o 60 %

„Výrazný nárůst počtu předplatitelů Microsoft Office 365 potvrzuje, že služba je nejen žádaná, ale také pohodlná. Myšlenka řešení je velmi jednoduchá – „plaťte za to, co skutečně používáte“. Jsme hrdí na to, že našim zákazníkům můžeme nabídnout pestrou škálu předplatných, včetně nejoblíbenějších produktů: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online a mnoho dalších. Navíc jsme vyvinuli speciální nabídku balíčků, která to umožňuje příznivá cena spolu s řešením Microsoft Office 365 connect neomezený internet s rychlostí až 10 Mb/s,“ poznamenal Alexander Krasovsky, viceprezident pro vývoj firemní podnikání OJSC VimpelCom.

2011

Obecně lze říci, že v roce 2011 vzrostly příjmy společnosti z poskytování komunikačních služeb společnostem a institucím veřejného sektoru o 35 % ve srovnání s předchozím rokem a činily více než 2 miliardy rublů. Zároveň se o třetinu zvýšil počet vládních tendrů, kterých se VimpelCom zúčastnil. Konkrétně byla v Moskvě uzavřena státní smlouva na poskytování mobilních komunikačních služeb ministerstvu vývoj ekonomiky Ruská Federace po dobu 2 let. Kromě toho společnost Beeline Business poskytovala mobilní telefonickou komunikaci zaměstnancům Ministerstva dopravy Ruské federace, přičemž smluvní období bylo 1 rok.

Mezi další uživatele firemních mobilních komunikačních služeb Beeline Business patří zaměstnanci Federální agentury pro management státní majetek, Ministerstvo ochrany obyvatelstva Moskevské oblasti, Úřad starosty a vlády Moskvy a řada dalších vládních organizací.

Příběh

2017: Beeline optimalizuje využití kancelářských prostor

Dne 8. února 2017 se dozvědělo o záměrech společnosti Beeline odmítnout pronájem více než poloviny kancelářských prostor z důvodu přesunu značného počtu zaměstnanců do práce na dálku. Pronajímatelům zbývajících prostor bude nabídnuto snížení ceny pronájmu.

Společnost plánuje odmítnout pronájem více než poloviny svých kanceláří; celková plocha~60 tisíc m².

Tato iniciativa je důsledkem programu BeeFree k převedení některých zaměstnanců na práci na dálku. Program zahrnuje převedení 60–70 % zaměstnanců operátora na práci na dálku do konce roku 2017.

Redukce kancelářských prostor bude usnadněna přesunem některých funkcí podpory podnikání do centra konsolidovaných služeb a kompetenčních center.


2015

Optimalizace nákladů

6. listopadu 2015 se stal známým postoj akcionářů Vimpelcom „Beeline Business“ k IT infrastruktuře a 10násobnému přebytku specialistů na její údržbu. Společnost plánuje outsourcovat údržbu řady systémů, včetně fakturace.

Podle manažera jsou IT systémy Vimpelcom zastaralé, skládají se z mnoha úrovní a nedokážou adekvátně pracovat s rostoucím objemem informací ( velká data). Vimpelcom sníží rozpočty na IT a pokusí se uvést prodej a zákaznický servis online, což povede ke snížení počtu zaměstnanců: místo 600 IT specialistů jich zůstane jen 50.

„Ruský VimpelCom rozdělí své IT systémy na dva typy,“ řekl Alexander Popovsky, provozní viceprezident společnosti „První typ systémů – komoditní, bude zahrnovat fakturaci, IM platformu a další produkty, které nejsou viditelné pro uživatele. ".

Fakturace bude outsourcována

„Například máme dobrou fakturaci od Amdocs, ale ta byla nainstalována už dávno a vyžaduje aktualizaci,“ řekl Popovsky. "Máme v úmyslu outsourcovat údržbu takových systémů, poté se partneři postarají o jejich aktualizaci sami."

Outsourcing této služby pomůže snížit náklady a počet zaměstnanců IT specialistů.

Druhý typ systému – front-end – bude kombinovat produkty, se kterými uživatel přímo pracuje: obsahové systémy, samoobslužné systémy, mobilní aplikace a různé budoucí produkty. VimpelCom je hodlá vyvíjet nezávisle.

K paušálním tarifům „Vše za 900“, „Vše za 1500“ a „Vše za 2700“ si můžete připojit až 5 dalších účastnických čísel. Každý může využívat všechny služby zahrnuté v tarifu:

  • vysokorychlostní internet,
  • hovory v síti,
  • SMS balíček
  • volání do jiných celulárních sítí.

Veškeré náklady na další účastnická čísla budou hrazeny z jednoho zůstatku hlavního čísla.

Výhoda tarifů „Vše za 900“, „Vše za 1500“ a „Vše za 2700“ tarifní řady „Vše!“. - velký balíček hlasových minut pro volání na místní a jakákoli ruská mobilní čísla, což vám umožní zůstat v kontaktu s příbuznými z jiných měst, aniž byste ohrozili váš rozpočet na mobilní komunikaci. Můžete připojit chytré telefony a další zařízení, například tablety.

Aktualizace seniorních tarifů „Vše za 900“, „Vše za 1500“ a „Vše za 2700“ řady „Všechno!“. se stal pokračováním služby „Internet pro všechno“. Navíc všichni klienti všech tarifů „Všechno!“ budete moci využívat 4G internet zdarma a neomezeně (pokud máte zařízení podporující technologii a vyměňte SIM kartu za takovou, která podporuje 4G).

Akce „Neomezené a bezplatné 4G“ na tarify řady „Všechno!“ a „Vše pro firmy“ pro majitele chytrých telefonů platí do 15. ledna 2016 včetně ve všech městech, kde má Beeline v Rusku zastoupení 4G/LTE.

2011

Předplatitelská základna Beeline Business, divize společnosti působící na ruském b2b trhu, přesáhla 240 tisíc společností, což představuje meziroční nárůst o 13 %. Počet společností využívajících mobilní a pevné komunikační služby Beeline vzrostl o 26 %. Těchto společností je nyní více než 20 tisíc Podíl výnosů z firemního segmentu v obecná struktura Příjmy VimpelCom se zvýšily na 25 %.

I v roce 2011 byla spuštěna řada inovativních nabídek: cloudová služba Office 365, Automonitoring, BlackBerry pro malé firmy - BES Express, řízená služba Smart Office atd.

Tržby Beeline Business ze služeb mobilní internet meziročně vzrostl o 61 %. Rostoucí poptávka je způsobena tím, že nové obchodní modely a vysoká konkurence vytvářejí u zákazníků potřebu stále více využívat řešení založená na mobilním internetu.

V roce 2011 VimpelCom výrazně rozšířil geografii poskytování služeb na základě kombinace mobilní a pevné komunikace. Služba „Jednotná kancelářská a mobilní síť“ od „Beeline Business“ byla spuštěna v roce 74 velká města. Počet klientů, v tento segment meziročně vzrostly o 65 % a tržby o 74 %. Mnoho společností má zájem o konvergentní řešení, protože to umožňuje snížit provozní a kapitálové náklady na rozvoj interní komunikační infrastruktury.

V segmentu komerčních nemovitostí společnost v roce 2011 zajistila komunikaci v 1 237 nových nemovitostech. Nejvýznamnějšími projekty byly hotel Courtyard Marriott Paveletskaya, 5*, Office Center na Leningradském prospektu, nákupní centrum Yerevan Plaza, nákupní centrum Piterland v Petrohradě, stejně jako první regionální MALL "Armada" v Orenburgu, obchodní centra: „Centrální stadion“ v Jekatěrinburgu, „Green Plaza“ v Permu a „Volgograd City“ ve Volgogradu.

  • OJSC VimpelCom (Beeline Business) rozšiřuje geografii poskytováním konvergentního řešení „Unified Network of Office and Mobile Offices“. Nyní je služba pro spojení kancelářských a mobilních telefonů dostupná pro firemní klientelu ve 25 nových městech a celkové pokrytí je 64 měst: Lipeck, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikie Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk , Penza, Saratov, Uljanovsk, Salavat, Čeboksary, Volžskij, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveščensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamčatskij, Moskva, Petrohrad, Kaliningrad, Vyborg, Archangelsk, Petrozavodsk, Veliky Pologskov, Čerepovec Novgorod, Tver, Voroněž, Tula, Orel, Jaroslavl, Ufa, Samara, Toljatti, Volgograd, Krasnodar, Novorossijsk, Nižnij Tagil, Jekatěrinburg, Ťumeň, Čeljabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Iževsk, Kemerovo, Krasnobirsk, Kharkusk, Novoyarsk, Novosi , Vladivostok, Komsomolsk-on-Amur, Nižnij Novgorod*, Kazaň**, Južno-Sachalinsk***.

Operátor Beeline nabízí výhodné tarify nejen pro Jednotlivci. Každý podnik potřebuje stabilní, levný a vysoce kvalitní mobilní komunikace. Z tohoto důvodu má Beeline několik výhodných tarifů navržených speciálně pro oba malé firmy A jednotliví podnikatelé a pro velké společnosti s velkým počtem zaměstnanců. Jaké firemní tarify Beeline jsou k dispozici firemním klientům a proč byste jim měli věnovat pozornost?

Popis tarifů „Vše pro firmy“

Na tento moment Operátor Beeline nabízí řadu tarifních plánů „Vše pro firmy“, které se skládají ze čtyř firemních tarifů: „Pro firmy nad 250“, „Pro firmy nad 450“, „Pro firmy nad 900“ a „Pro firmy nad 1500“. Dříve se podobné obchodní tarify nazývaly „Bronz“, „Silver“, „Gold“ a „Platinum“.

Firemní tarify poskytují možnost bezplatně komunikovat s předplatiteli Beeline, volat, posílat SMS a MMS zaměstnancům společnosti po celé Ruské federaci. Kromě toho bezplatné balíčky služeb a ziskové podmínky služby, které naleznete níže.

Každý z uvedených tarifních plánů vám umožňuje:

  • volejte na jakákoli čísla Beeline zdarma;
  • volat zdarma, odesílat SMS a MMS zprávy na firemní čísla;
  • využívat bezplatné balíčky minut, SMS pro volání a posílání na čísla jiných mobilních a pevných operátorů;
  • využívat bezplatné internetové balíčky.

Akce bezplatné služby a balíčky jsou k dispozici, když se předplatitel nachází jak v domovském regionu, tak v intranetovém roamingu v Rusku. Zároveň si můžete připojit jedno nebo více telefonních čísel ke kterémukoli z dostupných tarifů.

Velikost balíčků závisí na aktuálním tarifu, který se zase liší velikostí předplatného:

Popis firemních tarifů „Vše pro firmy“ je uveden pro Petrohrad a region. Například pro Moskvu a Moskevskou oblast je již k dispozici pět podobných tarifních plánů - „Pro podniky nad 300“, „Pro podniky nad 600“ a také tarify za 1 000, 1 500 a 3 000 rublů.

Náklady na služby mobilní komunikace po vyčerpání bezplatných balíčků se vypočítávají takto:

Volání na čísla místních operátorů 1 rub./min.
Hovory na čísla operátorů v roamingu 3 rub./min.
SMS zprávy na čísla ruských operátorů 1 rub.
Odesílání MMS 5 rub.

Firemní tarify Beeline se od sebe liší velikostí předplatného, ​​počtem dostupných minut, SMS a MMS a také objemem bezplatného internetového provozu. Kromě toho nejdražší tarify - za 900 a 1 500 rublů - umožňují jejich předplatitelům používat vysokorychlostní připojení k internetu přes síť 4G zdarma a bez omezení.

Pro podnikání za 250 rublů

Nejdostupnější a nejekonomičtější tarif řady „Vše pro firmy“, díky kterému můžete zdarma využívat balíčky minut, SMS, MMS, přístup k internetu na vysoká rychlost. To vše je 250 rublů měsíčně + jednorázový poplatek za záruku ve výši 300 rublů. Připojení této možnosti je zdarma. Mezi výhody patří nízká cena a dostupnost všeho potřebného pro pohodlné používání mobilní komunikace. Nevýhodou je malý objem internetového provozu, který stačí pouze pro surfování po webu.

Pro podnikání za 450 rublů

Pokročilejší tarifní plán, který je v mnoha ohledech podobný předchozímu, ale nabízí větší velikosti bezplatných balíčků. 700 minut a SMS stačí modernímu člověku kteří aktivně využívají mobilní komunikaci. Dostupných 8 GB provozu stačí nejen pro pohodlné surfování po webu, ale i pro ojedinělé prohlížení multimediálního obsahu, jako jsou videa, fotografie a poslech audio nahrávek. Za takové potěšení budete muset zaplatit záruční poplatek ve výši 600 rublů a měsíční poplatek za předplatné ve výši 450 rublů.

Pro podnikání za 900 rublů

Vážný balíček, který předplatitelům otevírá skvělé příležitosti. Připojení k tomuto tarifu vám umožní využívat balíčky na 1500 minut, 1500 SMS a MMS zpráv zdarma a také utratit 15 GB internetového provozu. Takto velký objem bude stačit i pro stahování velké množství hudbu, fotky a videa, nemluvě o neomezeném surfování po webu. Tarifní plán „Pro podnikání za 900 rublů“ od Beeline je vynikající volbou pro účastníky, kteří hodně volají a surfují na internetu. Měsíční poplatek za předplatné je 900 rublů a jednorázová záruční platba při připojení je 1200.

Pro podnikání za 1500 rublů

Firemní tarif s maximálními možnostmi, dostupný pouze za 1 500 rublů měsíčně! Každý, kdo si tento tarif zaregistruje, získá 5 000 volných minut, 3 000 SMS a MMS a také působivý 20 GB balíček neomezeného a vysokorychlostního 4G internetu. Tato volba je ideální pro nejaktivnější uživatele mobilních komunikací - umožňuje vám nemyslet na ceny hovorů, protože 5 000 minut měsíčně stačí pro jakékoli potřeby. Velký provoz je vhodný pro sledování online vysílání, videí, stahování hudby i pro neomezené surfování po internetu. Tento tarif je volbou pro nejnáročnější klienty!

Jak aktivovat tarif Beeline „Vše pro firmy“?

Zajímají vás firemní sazby od mobilního operátora Beeline? Ke svému oblíbenému tarifu „Vše pro firmy“ se můžete připojit na webu Beeline nebo kontaktováním některého ze showroomů operátora.

Chcete-li se připojit k firemnímu tarifu prostřednictvím webové stránky, jednoduše si vyberte tarif, který se vám líbí, a vyplňte objednávkový formulář s uvedením vašich kontaktních údajů a informací o společnosti. Během několika hodin vás bude kontaktovat váš správce účtu a řekne vám, co dělat dál.

Odpojit se od firemní tarif Beeline například při likvidaci společnosti nebo při propuštění je také velmi jednoduchý. Pro deaktivaci libovolného tarifu z řady „All for Business“ můžete použít svůj osobní účet předplatitele nebo kontaktujte kancelář Beeline, kde vám pomohou vyrovnat se s postupem odpojení.

Kromě fyzických osob poskytovatel aktivně spolupracuje s firemními klienty. Jsou pro ně vytvořeny příznivé podmínky pro zlepšení obchodní výkonnosti a zvýšení ziskovosti pomocí efektivní komunikace. Ale právnické osoby Objevují se také otázky, které je obtížné vyřešit sami. V takových případech musíte udržovat kontakt s operátorem. Řekneme vám, jak vytvořit komunikační kanál s vaším poskytovatelem, a sdělíme vám telefonní číslo technické podpory společnosti Beeline pro podnikání.

Při používání mobilní komunikace nebo pevné telefonie mohou někdy nastat problémy, které účastník není schopen vyřešit sám. V takovém případě je vhodné požádat o pomoc specialisty operátora. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat technickou podporu společnosti Beeline. Můžete to provést následujícími způsoby:

  1. Pro komunikaci s jednotlivci bylo implementováno krátké číslo. Pokud to nazvete na základě rozhodnutí firemní klientelu, stejně budete obslouženi. Automaticky se přesměrují na požadovanou službu. Nevýhodou této metody je ale dlouhá čekací doba. Budete si muset poslechnout všechny rady od autoinformátora a pak počkat, až vás přepojí na jinou linku.
  2. Pro problémy s mobilní komunikací bylo vytvořeno servisní telefonní číslo technická podpora pro právnické osoby – „88007000628“. V v tomto případěčekací doba je výrazně nižší a specialista je kompetentní v oblasti podnikové telefonie. Není nutné pamatovat si dlouhou sekvenci čísel, postačí vytočit „0628“ při volání v interní síti Beeline.
  3. Pokud se vyskytnou problémy s připojením k pevné lince, internetem nebo kabelovou kancelářskou telefonií, pak byl pro tento účel implementován vyhrazený kontakt „88007008061“. Zde můžete zjistit a vyřešit své finanční problémy, nechat si poradit s nastavením zařízení.

Pozornost! Komunikace se servisní podporou nepodléhá tarifům nikde v Ruské federaci a na jakémkoli kontaktním čísle.


V některých případech nestačí mluvit s technickou podporou. V takové situaci můžete osobně navštívit servisní oddělení poskytovatele. V současné době nejsou prodejní centra Beeline rozdělena na kanceláře pro firemní nebo individuální klientelu. Navštívit můžete kteroukoli z nich, ale musíte si s sebou vzít všechny dokumenty, které potvrzují váš právní status a totožnost. Kontaktujte kteréhokoli dostupného manažera v salonu a zeptejte se. Zde můžete připojit další produkty od operátora, vyřešit technické a finanční problémy a také si objednat podrobnou fakturu za využívání komunikačních služeb za určité období.

Servisní e-mailová adresa


Abyste získali radu od specialisty, nemusíte opouštět svůj domov a hledat nejbližší pobočku poskytovatele nebo si pamatovat dlouhá telefonní čísla. Napište svůj požadavek do nainstalovaného e-mailem Společnost Beeline pro obsluhu firemních klientů. Adresa implementované technické podpory " [e-mail chráněný]" Spotřebitel tedy může kontaktovat poštovní schránku a objednat si fakturu za konkrétní měsíc služby, podrobné údaje o volání a získat přihlašovací jméno a heslo k účtu v osobním účtu. Na tuto adresu můžete zasílat své stížnosti, podněty, reklamace. K tomu byste však měli používat pouze zavedené vzorové aplikace na oficiálním zdroji poskytovatele a certifikovat všechny dokumenty pečetí a podpisem přímo vedoucímu organizace. Jinak nebudou mít právní moc.


Existují další poštovní schránky pro řešení konkrétních problémů:

  1. « [e-mail chráněný]» - analyzovat technické problémy a problémy. Nastavení kancelářské techniky a telefonie.
  2. « [e-mail chráněný]» - pro práci s financemi. Stanovení trvalých plateb, realizace faktur a detailing.
  3. « [e-mail chráněný]» — problémy s údržbou.

Jak začít chatovat se specialistou Beeline


Pokud máte přístup k síťovému prostoru, můžete své problémy vyřešit přímo online. Chcete-li to provést, musíte vytvořit chat se zaměstnanci Beeline. Chcete-li to provést, přihlaste se ke svému osobnímu účtu jako firemní předplatitel. V horním rohu je vyhrazené tlačítko chatu. Po kliknutí na něj se otevře nabídka, do které je potřeba zadat své kontaktní údaje, konkrétně telefonní číslo a jméno, potvrdit captcha. Dále se zobrazí okno chatu. V příslušném poli popište svůj problém podrobněji a podrobněji. Po nějaké době se s vámi telefonicky nebo chatem spojí kvalifikovaný specialista a pomůže vyřešit problémy v oblasti právnických osob.