Předmět: Reklama v komerční činnosti - Metody zjišťování psychologické účinnosti reklamy. Efektivita vlivu reklamy a metody jejího studia Diagram výsledků vzorové studie

Pro mnohé je přijímání zpráv poštou jednou z nejvíce vzrušujících událostí dne.

Posouzení psychologické účinnosti reklamy je jedním z hlavních úkolů psychologie reklamní aktivity. V sociální reklamě má velký význam její sociální efekt, a tím je zpravidla postoj veřejnosti k danému sociálnímu sdělení.

Měření psychologické efektivity reklamy ukazuje efektivitu dopadu na spotřebitele. Účinnost psychologického dopadu reklamy je charakterizována počtem oslovených spotřebitelů, jasem a hloubkou dojmů, které tyto prostředky zanechávají v paměti člověka, a také mírou upoutání pozornosti Pankratov F.G. Sergina T.K., Shakhurin V.G. Reklamní činnost: učebnice pro vysokoškolské studenty vzdělávací instituce- M.: Marketing, 2001, - str. 335

1. předběžné testování (může ukázat přibližné výsledky reklamní kampaně; musí být provedeno na vzorku cílová skupina);

Určit přímou účinnost reklamního sdělení je prakticky nemožné, protože jakýkoli výzkum má nějakou chybu. Proto se v praxi k řešení této problematiky používají různé nepřímé metody. Efektivitu psychologického vlivu na spotřebitele lze zjistit pomocí metody pozorování (pasivního charakteru), experimentů (aktivního charakteru), průzkumů (aktivního charakteru).

Výzkumné metody nejsou neomylné. Mají své výhody i nevýhody. Například hromadné průzkumy prováděné na velkých vzorcích splňují přijatelné kritérium reprezentativnosti a výsledky získané s jejich pomocí lze přenést do jiných velké skupiny lidí, konkrétně obecné populace. Lebedev-Lubimov Psychologie reklamy - Petrohrad: Peter, 2003 - str. 338

Nejjednodušší a nejběžnější metodou pro studium psychologie spotřebitele, zejména jeho postoje k reklamě, je metoda průzkumu. Pokud se tazatel zeptá osoby přímo během rozhovoru, někdy se tomu říká průzkum

nebo hloubkový rozhovor Dmitrieva L.M. Sociální reklama - M.: Unity, 2009, - str. 192

Data ze sociologických výzkumů umožňují určit, co si respondenti o konkrétním problému myslí, ale posuzují se pouze vědomé názory lidí a lidé, jak víme, se mohou mýlit. Ke zjištění skutečného postoje spotřebitelů jsou nejúčinnější především laboratorní a přírodní experimenty;

Experimentální přístupy se vyznačují zvýšenou efektivitou, protože odhalují důvody skryté v podvědomí lidí, tyto přístupy jsou individualizované, což zpřesňuje výstupní data; To, co se líbí jednomu člověku, totiž může u druhého vyvolat negativní reakci.

Aplikace experimentální psychologické metody spočívá v tom, že se pomocí speciálních subjektivních škál změří vjemy, které člověk prožívá, a určí se, který produkt nebo reklama na který produkt je pro spotřebitele nejatraktivnější.

Jako příklad můžeme uvést pětistupňovou škálu psychologické účinnosti reklamy:

1. pořadí (spotřebitel se snaží zbavit dopadu reklamy, zažívá silné negativní emoce, někdy podráždění, hněv, může si, ale nemusí vzpomenout na reklamní sdělení, spotřebitel nemá touhu využívat inzerovanou službu);

3. místo (spotřebitel věnuje pozornost reklamě, ale pamatuje si pouze reklamu samotnou, a ne to, co propaguje, může si zapamatovat reklamní sdělení a objeví se touha službu používat);

4. místo (reklama vzbuzuje u spotřebitele živý zájem, pamatuje se jak zápletka, tak i to, co je inzerováno; spotřebitel o reklamě přemýšlí, zvažuje pro a proti, rád by se na reklamní sdělení podíval podruhé, ale spotřebitel stále má touhu produkt koupit);

Pořadí 5 (spotřebitel zažívá silné pozitivní emoce a zájem, když vidí reklamu, pamatuje si inzerovaný produkt a snaží se za každou cenu využít službu nebo tento produkt zakoupit Mokshantsev R.I. Psychology of advertising - M.: Infra-M, 2001, -). S. 214

Pro zjišťování efektivity venkovní reklamy se používají metody, které jsou založeny především na metodách průzkumu a matematických výpočtech, navíc lze pomocí výpočtů efektivity vypracovat co nejefektivnější cenovou politiku pronájmu reklamních ploch z hlediska poměru tržeb; mediální pokrytí a poplatek za pronájem. Výpočet výkonnostních ukazatelů pro jakékoli venkovní reklamní předměty (povrchy) se provádí ve čtyřech obecných fázích:

1. Na základě měření dopravního proudu chodců, vozidel a osobní dopravy na zastávkách je stanovena velikost odhadovaného publika každé studované stavby.

2. Objem cílového publika pro každý stream je snížen na tzv. efektivní publikum kvůli korekčním faktorům, které zohledňují kvalitu recenze.

3. Data za všechny streamy jsou sumarizována a tím je určena celková velikost efektivního publika, která slouží jako základ pro stanovení všech výkonnostních ukazatelů.

Při výpočtu se počítají ukazatele GRP a CPT, kde GRP je celkový počet možných kontaktů bez zohlednění možných kontaktů se stejným zástupcem publika reklamního média a CPT jsou náklady na tisíc kontaktů, počítané jako nájemné. cena za den (nájemné za měsíc, děleno 30), děleno denním publikem dopravce.

Další metodou hodnocení je SESAM, pomocí které lze určit účinek, který reklamní kampaň měla dopad na zamýšlené publikum, tato metoda také umožňuje určit publikum a podíl lidí patřících do cílové skupiny, kteří měli kontakt s reklamou. Studie SESAM je prováděna metodou osobního rozhovoru.

Mezi existujícími metodami zjišťování psychologické účinnosti opatření na propagaci zboží poskytují největší spolehlivost metody založené na marketingovém výzkumu.

První z těchto metod je Opinion or Awareness Testing. V tomto případě inzerent poskytuje alternativní možnosti reklamy ke zvážení skupině spotřebitelů a vyzve je, aby každou z navrhovaných možností vyhodnotili. Přímé hodnocení měří, jak dobře reklama přitahuje pozornost a jak ovlivňuje spotřebitele. V testech rozpoznávání výzkumník žádá například čtenáře časopisů, aby uvedli, co už viděli.

Druhým způsobem je focus group, kdy skupina 8-10 potenciálních kupujících prohlíží nebo poslouchá výběr reklamních sdělení tak dlouho, jak chtějí. Během testů paměti inzerent zpovídá lidi, kteří četli časopis nebo sledovali televizní program, a žádá je, aby si zapamatovali vše, co mohou o výrobcích a produktech, které viděli. Hlavním úkolem fokusní skupiny je získat co nejúplnější a nejrozmanitější informace o tom, jak a proč účastníci skupinové diskuse vnímají určité předměty. Mokshantsev R.I. Psychology of advertising - M.: Infra-M, 2001, - str. 216

Míra uchování ukazuje schopnost reklamy vyčnívat z davu a jak dlouho lze reklamu uchovat v paměti. Existují určité psychologické vzorce zapamatování si informací, které se někdy neberou v úvahu a někdy se úspěšně používají v reklamě. Je známo, že informace, které se lépe zapamatují, jsou ty, které se nacházejí buď na začátku textu, nebo na konci (počáteční účinek a konečný účinek Romanov A. Metody hodnocení psychologické účinnosti reklamy: www.elitarium.ru).

Fokusní skupiny, které jsou dnes široce používány, však nejsou tak účinné, alespoň ne tak účinné, jak se běžně soudí. Fokusové skupiny zpravidla zahrnují několik lidí, obvykle lidí, kteří se setkají náhodně. nicméně marketingový výzkum, které budou touto metodou získány, nelze vždy přenést na skupiny potenciálních spotřebitelů. Při fokusních skupinách je navíc nutné brát v úvahu psychologické faktory, tzv. bariéry, které mohou respondenti mít, ne vždy ani ten nejzkušenější moderátor dokáže lidi přimět, aby se otevřeli a řekli, co si myslí.

Třetí metoda, laboratorní testy, využívá zařízení k měření fyziologické reakce spotřebitele měřením srdeční frekvence, krevního tlaku, rozšíření zornic a pocení.

Tachistoskop je zařízení, které umožňuje sledovat rychlost asimilace reklamního materiálu.

Galvanometr – zjišťuje úroveň emocionálního dopadu reklamního materiálu.

Analýza mozkových vln. Elektroencefalograf se používá k záznamu elektrických signálů z různých bodů na hlavě subjektu. Někdy může frekvence takových signálů dosáhnout až 1000 pulzů za sekundu. Měření aktivity elektrických impulsů vznikajících v různé části mozku, umožňuje výzkumníkovi určit okamžiky, kdy je pozornost subjektu přitahována ke konkrétnímu vnějšímu podnětu.

Laboratorní testy měří přitažlivost reklamy, ale říkají jen málo o dopadu celé reklamní kampaně na přesvědčení, postoje nebo záměry spotřebitelů.

Lze použít i metodu odborných posouzení, která nevyžaduje účast spotřebitelů: při použití této metody členové odborné komise bodově hodnotí míru vnímání reklamního sdělení Burnet D., Moriarty S. Marketing communications jako integrovaný přístup - Petrohrad: Peter, 2001, - s . 516

Reklama je součástí ekonomické vztahy a součástí vztahů mezi lidmi. Podle definice francouzského vědce Armanda Deyana: „Reklama je placená, jednosměrná a neosobní výzva prováděná prostřednictvím prostředků hromadné sdělovací prostředky a další typy komunikace, která vede kampaň ve prospěch produktu, značky nebo společnosti.“

Primárním cílem reklamy je stimulovat poptávku po nabízeném zboží. Cíle reklamy jsou: stimulace poptávky a formování potřeb obyvatelstva rozvoj a rozšíření trhu se zbožím, dosažení rovnováhy mezi nabídkou a poptávkou a rozvoj estetického vkusu obyvatelstva;

sdělení

Zvýraznit následující typy reklama: informativní, přesvědčovací, srovnávací, upomínková. Pro potenciální klienty, které se specializují na užívání určitých druhů zboží a služeb, je určena specializovaná reklama.

Sociální reklamu lze definovat jako typ komunikace, jejímž cílem je upozornit na nejpalčivější problémy společnosti a jejích morálních hodnot. Sociální reklama aktualizuje problémy společnosti. Existují čtyři typy sociální reklama: Neziskové veřejné, státní, vlastně sociální.

Sociální reklama je komunikační kanál, který se koncentruje mezi státem a společností, proto sociální reklama zprostředkovává určité informace, které rozšiřují vnímání škály problémů, pomáhají překračovat vlastní omezení a poskytují základ pro sebeidentifikaci.

Hlavním účelem sociální reklamy je zpravidla informovat spotřebitele. Hlavním úkolem reklamy je ale povzbudit k akci.

Jakákoli činnost začíná motivem. Funkce motivů: motivační funkce a významotvorná funkce. Motivem můžeme rozumět: vnější předmět chování, vnitřní stav, jednání samotné.

Jevy, které přímo souvisejí s psychologickým dopadem, jsou posuzovány z hlediska několika faktorů: kognitivních, emočních, behaviorálních.

Efektivitu psychologického dopadu reklamy na spotřebitele lze zjistit pomocí metody pozorování (pasivní povahy), experimentů (aktivní povahy), průzkumů (aktivní povahy). Míru dopadu reklamy můžete určit i pomocí metod založených na marketingovém výzkumu (testování názorů nebo povědomí, focus group, laboratorní testy, metoda expertního posouzení).

Pojem a podstata psychologické účinnosti reklamy

Definice 1

Poznámka 1

Komunikativní (psychologická) efektivita reklamy je určitým ukazatelem, který umožňuje posoudit míru dopadu reklamního sdělení na cílové publikum z hlediska předání potřebných informací jeho představitelům a/nebo utváření úhlu pohledu (či modelu). chování) žádoucí pro společnost. Je charakterizován celkovým počtem spotřebitelů oslovených reklamním sdělením, mírou upoutání pozornosti spotřebitele reklamou a také hloubkou a jasem dojmů, které reklama zanechá v paměti člověka.

• objemy použitých reklamních médií;
• intenzita reklamního dopadu.

Tyto ukazatele jsou zase určeny kvantitativními charakteristikami reklamních médií, intenzitou a šířkou jejich distribuce a také samotnou kvalitou reklamních médií. V druhém případě hovoříme o argumentaci použité v reklamním sdělení, jeho přesvědčivosti, technickém a výtvarném provedení atp.

Komunikační efektivita je navíc určována vlivem reklamy na změnu znalostí cílového publika o společnosti a jejích produktech, na utváření pozitivních (příznivých) postojů k výrobci a také na motivaci potenciálních spotřebitelů, aby vstoupili do kontaktovat společnost a provádět skutečné nákupy jejího zboží a služeb.

Poznámka 2

Metody hodnocení psychologické účinnosti reklamy

Vědecká literatura o marketingu doposud formulovala několik doporučení týkajících se hodnocení psychologické (komunikační) účinnosti reklamy. Podívejme se na ty hlavní.

Obrázek 1. Základní metody zjišťování psychologické účinnosti reklamy. Avtor24 - online výměna studentských prací

Pozorování se zpravidla provádí přímo v podmínkách realizace reklamních aktivit. Může být například použit k určení povahy psychologického dopadu okenních displejů na člověka. K tomu stačí vzít v úvahu a změřit počet kolemjdoucích, kteří se zastavili u okénka, aby si ho prohlédli, a počet lidí, kteří po prohlídce výlohy vstoupili do prodejny, a také to, jaký produkt je vystaven v okna, a co přesně vzbuzuje větší zájem a potenciální kupce. Ve většině případů je účinnost a efektivita reklamy obchodních organizací zjišťována porovnáním průměrného denního počtu návštěvníků prodejny během reklamní kampaně a před ní. Dnes mnoho obchodů používá k tomuto účelu fotobuňky instalované u vchodu a účetnictví provádějí speciální účetní.

Prováděním experimentů se zjišťuje zapamatovatelnost reklamy pro potenciální kupce a studují se dojmy z ní získané. Experimenty tohoto druhu se zpravidla provádějí v rámci uměle vytvořeného publika, které zahrnuje lidi různého věku a profesí, lišící se pohlavím a různým vzděláním. Provádění experimentů umožňuje zjistit, jak konkrétní reklamní médium vzbuzuje pozornost spotřebitelů, jaký vliv má použitý text na jeho zapamatovatelnost atd. Názory získané jako výsledek experimentu jsou zobecněné a nejúčinnější podle získaných odhadů , jsou reklamní prostředky a jejich jednotlivé prvky uváděny do reklamní praxe.

Průzkumy vyžadují komunikaci s respondenty a kladení jim určitých otázek. Průzkumy zaměřené na posouzení účinnosti reklamních nosičů lze provádět ústně nebo zasláním a vyplněním dotazníků (průzkum je povoleno provádět v elektronické podobě prostřednictvím internetu). Jak ukazuje praxe, nejčastěji se používají dotazníková šetření. Úspěšnost jejich realizace do značné míry závisí na správnosti vypracované metodiky výzkumu. Předpokládá se, že taková metodika by měla zahrnovat otázky týkající se stanovení účelu výzkumu, vypracování dotazníků, technik provádění samotného průzkumu, následného zpracování a analýzy získaných dat, jakož i zajištění kvantitativní a kvalitativní reprezentativnosti. Na základě dat získaných během průzkumu se tvoří závěry a závěry, které nám umožňují posoudit dopad, jaký má reklama na spotřebitele.

Ukazatele a kritéria charakterizující psychologickou účinnost reklamy

Hlavní komunikační ukazatele, které umožňují posoudit psychologickou účinnost reklamy, jsou:

• pokrytí, určené počtem kontaktů s cílovým publikem (procento cílového publika, které zhlédlo reklamu za určité časové období);
• stažení reklamy;
• povědomí o značce;
• spotřebitelské akce vyjádřené v behaviorálních reakcích na reklamu;
• záměr (postoj ke značce).

Základními kritérii psychologické účinnosti reklamy jsou její přesvědčivost, rozpoznatelnost a zapamatovatelnost a také povaha jejího dopadu na spotřebitelské chování.

Zapamatovatelnost reklamy je charakterizována schopností osoby, která ji zhlédla, zapamatovat si obsah reklamního sdělení. Zapamatovatelnost je považována za jedno z hlavních kritérií komunikativní účinnosti reklamy, která umožňuje posuzovat ekonomická účinnost reklamní.

Sibiřský institut práva, ekonomiky a managementu.

Katedra: Psychologie

Přijat k obhajobě

děkanem fakulty

Soboleva E.A.

Absolventská práce

„Účinnost psycholog

Diplomovaný student, 5. ročník ___________________ Petrenko N.A.

Vedoucí: Ph.D., docent ___________________ Kuzmina L.S.

Irkutsk 2002

Úvod………………………………………………………………………………

Kapitola 1 Teoretický rozbor problému reklamy

dopad na člověka …………………………

1.2.1. Psychoanalyticky orientované přístupy....

1.2.2. Hypnotický přístup …………………………………………………………

1.2.3. Techniky ericksonovské hypnózy v reklamě a neurolingvistickém programování.......

Kapitola 2 Experimentální studie dopadu reklamy……

2.1. Základna. Metodika a výzkumné metody …………………………………………..

2.2. Analýza výsledků …………………………………………………………………

Závěr………………………………………………………………..

Bibliografie……………………………………………………….

Aplikace……………………………………………………………………………………….

Úvod

V polovině dvacátého století začala seriózní studie něčeho, bez čeho je těžké si představit náš život – reklamy. S reklamou se setkáváme všude – sedíme doma u televize, posloucháme rádio, cestou do práce nebo do školy – ať jsme kdekoli, vidíme nebo slyšíme reklamy hovořící o nových produktech nebo službách.

Studium efektivity reklamních aktivit je jednou z nejdůležitějších oblastí moderního managementu. Použito v moderní podmínky reklamní média jsou různorodá, řada z nich je technicky velmi vyspělá, mají komplexní klasifikaci podle účelu, místa použití, povahy použití, míry emocionálního a psychologického působení na člověka. Síla a role reklamy je známá ze světové zkušenosti. Za prvé nese informace, obvykle podané stručně, umělecky vyjádřená forma, emočně nabitý a přináší do povědomí a pozornosti potenciálních kupců ta nejdůležitější fakta a informace o zboží a službách. Je třeba poznamenat, že reklama je vždy informace a informace není vždy reklama. Reklama na jedné straně zprostředkovává spotřebitelům informace nezbytné pro nákup a užívání zboží. Na druhou stranu, spojením svých informací s přesvědčivostí a sugescí má na člověka emocionální a duševní dopad. Reklama stále více zasahuje do života člověka a ovládá ho na vědomé i nevědomé úrovni.

Relevance práce spočívá ve vědecké psychologické platnosti povahy dopadu reklamy, protože v reklamních aktivitách jsou široce používány metody a metody psychologického, emocionálního a intelektuálního působení na lidi, protože reklama je sociálně-psychologický fenomén. Jedná se o mnohostranný produkt, který se dotýká nejskrytějších oblastí. psychiky moderního člověka

Cíl práce - identifikovat dopady vysoce účinné televizní reklamy na chování, postoje a přijetí spotřebitelů.

K dosažení tohoto cíle bylo nutné vyřešit následující úkoly:

Studovat proces expozice a vnímání reklamy;

Vyvinout metodologii k určení dopadu na chování, postoj a přijetí televizní reklamy na člověka;

Proveďte výzkum a analyzujte získaná data.

Předmět studia je lidský dopad televizní reklamy.

Předmět zkoumání byla studiem vlivu na chování, postoj a přijetí reklamy.

K vyřešení těchto problémů byly provedeny tři výzkumné postupy:

První postup zahrnoval pozorování chování lidí v místě prodeje, kde byly stánky se zbožím inzerovaným v televizi;

Druhý postup spočíval v seřazení seznamu stejných reklam nejčastěji zobrazovaných v televizi;

Třetí postup spočíval v identifikaci subjektivních postojů k reklamě konkrétního produktu, získaných na základě průzkumu.

Respektive metody studie byly :

1. Pozorování chování spotřebitelů vůči reklamě;

Metodický základ Výzkum zahrnoval práce S. Freuda o podvědomých komplexech, jejichž aktivace může ovlivnit postoj k produktu a motivovat k jeho koupi. Navíc jsme se opírali o práci I.P. Pavlov, který chápal pozornost jako koncentraci vzruchu v určitých oblastech mozkové kůry se současnou inhibicí ostatních oblastí kůry, formování nové dominanty prostřednictvím emočního mechanismu a také informační teorii emocí ruského psychofyziologa. P.V. Simonov, jehož hlavní pozicí je vznik emocí při dostupnosti informací o pravděpodobnosti uspokojení potřeb subjektu.

Provedený výzkum byl zaměřen na ověření hypotézy: reklama má dopad na vědomou i nevědomou úroveň duševní činnosti člověka.

Teoretický význam: studie přispívá ke studiu povahy vlivu reklamy na osobnost a na tomto základě lze upravit nové přístupy k produkci reklamy.

Rozsah a struktura práce:

Práce má stran strojopisného textu, seznam použité literatury obsahuje zdroje. K práci je poskytnuta aplikace na listech papíru.

Kapitola 1 Teoretický rozbor problému reklamy

dopad na lidi

Reklama v obchodním světě bombarduje spotřebitele obrovským množstvím informací. Psychologický dopad reklamních informací se projevuje v procesech zpracování reklamních sdělení – emoce, myšlenky, možné řešení, stanovení konkrétních jednání kupujícího. Tak či onak, reklamní proces zahrnuje fenomény zpracování informací – vjemy, vjemy, pozornost, paměť.

Na druhou stranu v procesech zpracování reklamních informací se projevuje postoj člověka k reklamnímu sdělení, jeho emoce a pocity, např. pocity slasti, sebeúcty, závisti, jeho pochopení a přijetí do vědomí nebo naopak. , odmítnutí toho, co je vnímáno a chápáno, ale není sdíleno, jsou aktivně zapojeny do obsahu, který spotřebitel nepřijímá.

Výzkumy psychologů prokázaly, že vnímání a zpracování reklamních informací ovlivňuje mnoho různých faktorů, ale téměř vždy jsou přítomny tři z nich: kognitivní, emocionální a behaviorální faktory.

Kognitivní složka souvisí s tím, jak reklamní informace člověk vnímá. Studium kognitivní složky zahrnuje analýzu řady procesů zpracování informací, jako je pociťování a vnímání, paměť, reprezentace a představivost, myšlení a řeč.

Je jasné, že reklamní produkty mohou být vyrobeny ve vysoké i nízké kvalitě a to bude mít jiný dopad na kognitivní sféru člověka. V důsledku toho bude reklamní sdělení vnímáno a zapamatováno jinak a bude vyvolávat různou míru připravenosti k akci.

Vzhledem k tomu, že jedním z hlavních úkolů působení reklamy je upozornit na inzerovaný produkt nebo službu a upoutat na ně pozornost spotřebitele, je studium kognitivních procesů psychiky v rámci reklamních aktivit velmi aktuální.

Pocit. Jedním z důležitých prvků lidské kognitivní činnosti je pocit. Z kurzu obecné psychologie je známo, že čití je chápáno jako odraz jednotlivých vlastností předmětů a jevů okolního světa v mozkové kůře s jejich přímým dopadem na smysly. Vnímání je kognitivní primární proces. V souladu s hlavními smyslovými orgány se také liší vjemy: zrakové, sluchové, čichové, chuťové, hmatové, motorické, hmatové, organické, vibrační, vjemy rovnováhy.

Schopnost prožívat vjemy se nazývá citlivost. Existují absolutní a diferenciální prahové hodnoty. Absolutní práh (dolní a horní) určuje schopnost smyslového orgánu (analyzátoru) vnímat signály a vytvářet vjemy. Diferenciální práh vjemů se týká rozdílu v podnětech, při kterých jsou signály rozlišovány.

V reklamní činnosti se nejčastěji uplatňují zrakové, sluchové, chuťové, motorické, čichové, hmatové a některé další druhy vjemů. Zde se stává aktuální problém studia vjemů, které vznikají při vnímání reklamy nebo konzumaci reklamního produktu. Tohoto cíle je dosaženo měřením pocitů, které člověk zažívá při konzumaci inzerovaného produktu. Pokud se výsledné vjemy výrazně liší od již dobře známých, pak bude tvůrce reklamy schopen tento produkt zvýraznit a ovlivnit tak nákupní chování spotřebitele.

Psychologický výzkum prokázal, že pocity, které člověk zažívá z předmětů, které na něj působí, podléhají Fechnerovu psychofyziologickému zákonu. Tento zákon říká, že při velmi velkých hodnotách podnětu člověk zažívá menší změny vjemů než při velkých hodnotách. Zákon také říká, že velmi intenzivní vlivy (hlasité zvuky, jasné barvy, mnohomluvné texty) nejsou pro vnímání vždy nejlepší. Někdy je účinnější oslovit osobu méně intenzivními prostředky. (R.I. Mokshantsev, 2000)

Vnímání. Dalším důležitým prvkem lidské kognitivní činnosti je vnímání. Na rozdíl od vjemů je vnímání holistickým odrazem předmětů a jevů v mozkové kůře. Tato reflexe je doprovázena nebo zprostředkována pojmovým aparátem, to znamená, že je označena slovem, názvem toho, co člověk vnímá. Typově je vnímání podobné vjemům: zrakové, sluchové, čichové, chuťové, hmatové.

Vnímání je nejčastěji prováděno smysluplně. Velká role V procesu vnímání hraje roli rozpoznávání.

Při vnímání reklamních informací hraje mimořádně důležitou roli utváření percepčního obrazu, který má (nebo nemá) nejvýraznější vliv na chování kupujícího. Speciální studie ukázaly, že lidé jsou například nevysvětlitelně loajální ke své značce cigaret nebo piva nebo jakémukoli jinému produktu, který má širokou škálu sortimentu. Ale pomocí speciálních testů nemohou rozlišit jednu značku od druhé. Třem stovkám kuřáků, kteří dávali přednost jednomu ze tří hlavních typů cigaret, byly nabídnuty stejné tři druhy cigaret, pouze beze jména. Museli zjistit svou oblíbenou odrůdu. Pouze šest lidí ze tří set subjektů dokázalo rozpoznat značku svých cigaret. Psychologové došli k jednoduchému závěru – lidé kouří zejména ne značky cigaret, ale „kouří image, image cigaret“.

Hlavním úkolem reklamy je vytvářet v myslích spotřebitelů takové představy o zboží, které by je v konkurenčním prostředí podněcovaly ke koupi inzerovaného produktu. To platí zejména proto, že mnoho spotřebního zboží je standardizováno.

Výše uvedené se úspěšně uplatňovalo a uplatňuje v praxi. Například po poklesu poptávky po cigaretách způsobeném široce publikovanými důkazy spojujícími kouření s rakovinou plic mnoho předních firem změnilo své značky a vytvořilo nové obrázky, které více odpovídaly povaze spotřebitelů.

Obrázky jsou přímo adresovány lidským pocitům. Jejich význam je chápán prostřednictvím dobře zavedeného procesu na úrovni vědomí.

Vědci také dospěli k závěru, že proces a mechanismus vnímání vztahů je univerzální a probíhá automaticky. Všichni lidé mají stejný mechanismus vnímání. Je to objektivní výsledek procesu lidské evoluce. To znamená, že psychologové objevili onen univerzální mechanismus vnímání, který přeměňuje lidské pocity ve smysluplné informace. Bylo tedy zjištěno, že pokud vjemy neobsahují dostatečný počet prvků užitečných dat k vytvoření smysluplné, úplné myšlenky, pak vzniká nejednoznačnost, která vyžaduje řešení. Když je souhrn vjemů dostatečný k vytvoření smysluplné představy, získaná data se spojí do jasného obrazu a zapamatují se.

V konečném důsledku člověk vnímá reklamu podle „zákona stručnosti“, který je základem psychologie vnímání. Říká, že všechny vnější vjemy jsou člověkem redukovány do nejjednodušších a nejpohodlnějších forem: aby lidský mozek něčemu porozuměl, rozkládá složité vnější vjemy na množství základních, nejjednodušších obrazů a forem. Pokud nejsou úplné nebo ideální, pak se dotyčný snaží uhodnout, jaké by měly být.

Například i nepravidelný nebo neúplný kruh je stále vnímán jako „kruh“, a nikoli jako sekvence oblouků. A tento proces probíhá automaticky v lidském mozku. Z pohledu inzerenta to znamená, že pokud spotřebiteli nabídnete silnou reklamu, pak bude stačit prezentovat jen některé její prvky a zbytek si spotřebitel sám zapamatuje nebo domyslí. Koneckonců, někdy se lidé smějí poté, co slyší pouze jednu frázi z vtipu, který znají.

Vizuální obrázky musí splňovat řadu požadavků. Pro snadné vnímání by jejich struktura měla být jasná a přesná. Psychologové, kteří studují vnímání prostředí jako celku, tvrdí, že aby objekt vynikl na pozadí, musí být kontrastní, objekt je vytvořen jako střed a síla, spojující formu, blízkost a podobnost. V tomto případě by měl mít produkt dominantní obrázek, který vynikne na neutrálním pozadí.

Pozornost. Nejdůležitější vlastností vnímání je jeho směr, kterému se v psychologii říká pozornost. Aby měl určitý dopad na chování spotřebitele, nejprve upoutá jeho pozornost. Upoutání pozornosti je prvním článkem v řetězci mechanismu psychologického dopadu reklamy. Je to pozornost, která doprovází takové duševní procesy, jako je vnímání reklamních informací příjemcem a jejich zpracování do vědomí. Pozornost zároveň slouží jako jakýsi filtr, který odfiltruje zbytečné zprávy. Selektivní povaha pozornosti zabraňuje mentálnímu přetížení tokem informací. Mechanismus psychologického dopadu reklamy na jejího spotřebitele lze znázornit formou diagramu: upoutání pozornosti -> udržení zájmu -> projevení emocí -> přesvědčování -> rozhodnutí -> akce (nákup). Každá fáze psychologického dopadu reklamy na vědomí spotřebitele vyžaduje použití určitých metod a metod působení reklamy, které mohou poskytnout největší psychologický efekt. Pouze některá reklamní média mohou sama o sobě upoutat pozornost neutrálního subjektu. Patří mezi ně například výloha, která představuje sortiment nabízeného zboží.

Soustředění mentální aktivity člověka na jeden objekt znamená odpojení pozornosti od ostatních objektů.

Podle učení I.P. Pavlov, pozornost je koncentrace vzruchu v určitých oblastech mozkové kůry (v ohnisku optimální dráždivosti) se současnou inhibicí ostatních oblastí kůry. (Pankratov F.G.)

Nejdůležitější vlastností pozornosti je schopnost ji distribuovat, přepínat a soustředit. Tyto vlastnosti pozornosti výrazně ovlivňují charakter vnímání reklamy, její chápání a zapamatování. Například pozornost televizního diváka nebo rozhlasového posluchače v procesu vnímání reklamy je neustále kolísavá.

Zážitky, představy a další duševní pochody, které vznikají při vnímání reklamního televizního programu, se prolínají např. asociací vznikajícími obrazy známých lidí, pozornost se přesouvá na zařízení v místnosti a na osoby sedící poblíž. Navzdory dynamice se však pozornost k reklamnímu programu opět vrací novým směrem. Účinnost reklamního dopadu je ovlivněna intenzitou pozornosti, tzn. určité množství duševní činnosti vynaložené člověkem při vnímání reklamy.

Upoutání pozornosti reklamou je individuální jev, závislý na potřebách člověka, jeho motivech, motivech a náladách. V závislosti na účelu reklamy a zájmu osoby o inzerovaný produkt se pozornost dělí na několik typů.

Nedobrovolná pozornost například k inzerovanému produktu pouze jeho vzhled nebo vlastnosti, které působí jako podnět: dynamika, intenzita, kontrast, velikost. Čím intenzivněji reklamní podnět působí na smysly člověka, tím vyšší je jeho pozornost. Chytlavý reklamní slogan na novinové stránce, emotivní slovník rozhlasového sdělení doprovázený rytmickou hudbou, ostrý děj televizního filmu – to vše vzbuzuje mimovolnou lidskou pozornost. Takové metody zintenzivnění pozornosti k reklamě však mají určité hranice – práh vnímání. Překročení této hranice vede k tomu, že lidé přestávají vnímat „okázalou“ reklamu.

Důležitým faktorem v procesu upoutání pozornosti reklamou je soulad jejích podnětů s vnitřním stavem a potřebami toho, komu je určena. Vnímání člověka si z reklamního sdělení vybírá jen to, co je pro jeho život nejnutnější a nevnímá to, co pro něj subjektivně není nutné.

Lidé se vědomě či nevědomě vyhýbají informacím, které se neshodují nebo nejsou v rozporu s jejich přesvědčením, ale většinou vnímají to, co odpovídá jejich přáním a zkušenostem.

Účinnost reklamy do značné míry závisí na délce trvání procesu pozornosti vyvolaného podnětem a na síle podnětu. Dráždidlo, které přetrvává dlouho, například bravurní hudba, která hraje celým reklamním filmem, velmi rychle způsobí únavu publika.

Významným faktorem pro upoutání pozornosti je míra novosti inzerovaného produktu. Na základě tohoto ustanovení můžeme dovodit, že každý reklamní nosič, aby zvýšil pozornost k předmětu reklamy, musí o něm sdělit něco nového, doplnit stávající informace o nové údaje, i když se bavíme o tradičních předmětech, např. rádia a televize, auta a kola nebo o známých produktech - čaj, káva, mléko.

Nedobrovolná pozornost reklamě poměrně rychle vysychá, není-li zajištěna jiným typem pozornosti – dobrovolnou, která je vědomě řízena a regulována. Účelnost dobrovolné pozornosti je nejdůležitějším faktorem účinnosti reklamy. Psychologický mechanismus utváření dobrovolné pozornosti k reklamě je založen na zájmech praktické nebo estetické povahy.

Hlavními způsoby, jak upoutat pozornost, jsou změna, pohyb, kontrast a zvýraznění postavy z pozadí. Zvýraznění inzerovaného produktu v jistém smyslu znamená upozornit na něj.

Množství reklamních informací a jejich nekonzistence způsobená konkurencí jsou tak velké, že spotřebitel prostě není schopen vnímat vše v plném rozsahu. Výzkum ukázal, že ze stovek reklamy Asimiluje téměř třetinu informací, které člověka denně zastihnou, a jen desetina má šanci ovlivnit chování kupujícího. V důsledku toho si člověk nevědomě pečlivě vybírá příchozí informace.

Spotřebitel vidí a slyší jen to, co se mu líbí nebo co ho děsí, děsí nebo jeho pozornost stoupá, jak se stále více zapojuje do výběrového procesu.

Vnímání reklama je komplexní proces analýzy a syntézy. Její zvláštnost spočívá v její celistvosti: reklama je sice komplexní podnět, ale přesto je vnímána vědomím jako jeden celek. Míra dopadu reklamy jako celku závisí na míře dopadu jejích jednotlivých částí. Všechny části reklamního sdělení (obrázek, text, zvuk) jsou tedy cílené a mají dostatečný dopad.

Racionální a emocionální způsoby reakce znamenají, že v procesu uspokojování potřeb moderního člověka jsou sledovány nejen pragmatické cíle (výhody), ale také pozitivní emoce. To druhé je spojeno s potěšením z nákupu krásného a prestižního předmětu v přátelském prostředí a elegantním balení. Racionální způsob oslovování je založen na schopnosti člověka logicky myslet. Je založena na poskytování objektivních informací potenciálnímu kupujícímu o produktu, jeho kvalitách a způsobech použití. V v tomto případě kvalita produktu je jakoby logickým důvodem, důvodem ke koupi.

Emocionální hodnocení, které doprovází to hlavní, racionální, může být umocněno úspěšným vizuálním řešením. Použití barevné fotografie zdravého a silného miminka při reklamě na výrobky dětské výživy tedy v lidech vyvolá příjemné asociace a zvýší jejich touhu mít stejně zdravé dítě. Reklama proto úspěšně využívá této vlastnosti lidské psychiky a oslovuje nejen racionální sféru vědomí, tzn. k mysli, ale i emocionálně – k pocitům člověka. Racionální a emoční vjemy se od sebe liší díky samotné povaze poznání a vlastnostem lidské psychiky.

Paměť. Paměť je důležitý mentální proces, který přímo souvisí s reklamní činností obecně a s účinností reklamy zvláště. Paměť je proces zapamatování, ukládání a následného reprodukování (pamatování nebo rozpoznávání) toho, co člověk dříve vnímal, prožíval nebo dělal.

Výzkumy prokázaly, že si člověk rychleji a pevněji pamatuje, s čím souvisí jeho budoucí aktivity, tedy s budoucností, s jeho úkoly a také to, o co projevil zájem. Lhostejný, nicneříkající materiál je vnímán hůře. Proto je nejúčinnější reklama ta, která zohledňuje zájmy a plány lidí. Z psychologického hlediska je každý prodejce člověk, který umožňuje lidem nahlédnout do budoucnosti a pomocí produktu je s touto budoucností spojuje.

Opakem zapamatování je proces zapomínání. K zapomínání může dojít po nějaké době při absenci opakování (vyhasnutí), pod vlivem nových informací, v důsledku nemoci (amnézie) a v řadě dalších případů. Je velmi důležité, aby se zapamatovala nejen reklama (pozadí), ale i produkt (figurka). I když je to často naopak.

V tuzemské reklamní praxi je známá především jedna metoda stará jako čas, jak dosáhnout zapamatování – opakování. Aby reklama měla požadovaný účinek, musí být vnímána opakovaně. Opakování samozřejmě funguje. A přitom právě s obsesivním opakováním jsou spojeny hlavní negativní emoce, které reklama vyvolává mnohem častěji, než by si inzerenti přáli. Pointa je tedy otázkou rovnováhy – opakování, ale ne nuda.

Existují určité vzorce zapamatování informací, které se neberou v úvahu, ale někdy jsou úspěšně použity v reklamě.

Mnohem lépe se zapamatují informace, které se nacházejí buď na začátku textu, nebo na konci. Poslední technika se v reklamě používá poměrně často.

Myslící. Dalším důležitým mentálním procesem, který přímo souvisí s vnímáním reklamy, je myšlení.

Myšlení je zobecněným odrazem v lidském vědomí předmětů a jevů v jejich přirozených souvislostech a vztazích. Hlavní vlastnosti jsou následující:

Nepřímý charakter. Při navazování souvislostí a vztahů mezi věcmi a jevy se člověk opírá nejen o přímý dopad těchto věcí a vztahů na něj, ale také o data minulých zkušeností uchovaná v jeho paměti. Při vyvozování závěrů člověk používá znalosti, které se vyvinuly v minulých generacích, a proto jsou duševní činy člověka výsledkem nejen jeho vlastní zkušenosti;

Myšlení úzce souvisí s řečí, vnější nebo vnitřní, to znamená, že má sociální povahu;

Člověk myslí nejen v konkrétních, ale i v abstraktních pojmech a symbolech, což najde nejširší uplatnění v reklamě.

Existuje mnoho typů mentálních operací, jako je srovnání, abstrakce (rozptýlení), konkretizace, analýza, syntéza, zobecnění, zakládání analogií, asociace, úsudek, inference. Všechny jsou aktivně využívány v reklamě, zejména sdružení.

Objem či množství informací má velký vliv na vnímání informací a na nákupní chování. Je známo, že přemíra informací v reklamě, stejně jako její nedostatek, negativně ovlivňuje nákup zboží.

Aktivace kognitivních potřeb je tedy v reklamě silným psychologickým faktorem. Reklama klade otázku, snaží se vytvořit nedokončený obraz, vyvolat kognitivní potřebu. Navrhovaná odpověď pak vždy obsahuje informace o výhodách inzerovaného produktu. Podle psychologických výzkumů asi 80 % všech lidí zažívá těžké nepohodlí, když obraz, který se jim objeví v mysli, není úplný.

Studium psychologických aspektů reklamní činnosti zahrnuje rozbor takových jejích aspektů, které v člověku vyvolávají emocionálně nabitý postoj k reklamě, k produktu samotnému, což v konečném důsledku formuje touhu či nechuť si jej koupit.

Emoce Jde o duševní procesy, při kterých člověk přímo a osobně prožívá svůj vztah k určitým jevům okolní reality nebo v nichž se subjektivně odrážejí různé stavy lidského těla.

V psychologii se věří, že četné lidské emoce lze popsat několika základními složkami: láska, radost, štěstí, překvapení, smutek, utrpení, strach, hněv, vztek, znechucení, pohrdání, vina. Vyjadřují se v obrovské rozmanitosti individuální vlastnosti. Například projev vzteku nebo strachu u jednoho člověka probíhá úplně jinak než u druhého. Přímé prožívání jevů a situací ovlivňujících jedince se tedy uskutečňuje v různých formách emočních zážitků, které jsou uloženy v emoční paměti. Emoční paměť je silně ovlivněna živostí dojmů.

Jak víte, u lidí je kromě vizuální paměti velmi stabilní i emocionální paměť, která funguje podle principu: příjemný - nepříjemný, oblíbený - nesympatický. Reklamní materiály nevyhnutelně vyvolávají nevědomé emocionální obrazy. Paměť na emocionální obrazy a emoční stavy je jednou z nejsilnějších. Bylo zjištěno, že emoční paměť má mnohem silnější vliv na rozhodování, tedy na nákupní chování člověka, než jiné typy paměti. Odborníci se domnívají, že záliba v produktu je úměrná zálibě v reklamních informacích.

Emoce jsou vždy osobní a subjektivní. Psychologové si všímají spojení mezi emocemi člověka a prožíváním jeho vlastního „já“. Všechno, co člověka obklopuje, v něm vyvolává určité emoce. Právě v emocionální podobě se projevují četné individuální odlišnosti potenciálních spotřebitelů. Jakýkoli reklamní videoklip není jen informace, je to především několik emocionálně intenzivních minut, které člověk v době sledování osobně prožije. Charakteristický je v tomto ohledu samotný reklamní slovník s bohatou emocionální terminologií: teplo, pohodlí, zářivost.

Emoce mohou být pozitivní i negativní. Pozitivní emoce stimulují subjekt k dosažení cíle, negativní emoce - aby se vyhnul předmětům, které způsobují nepříjemné stavy. Mnoho lidí považuje úspěšný nákup za jistý způsob, jak dosáhnout spokojenosti, špatná nálada způsobené některými těžkostmi v životě. Dobrý nákup proto vždy dává člověku náboj pozitivních emocí.

Pokud pro sebe člověk nenajde nic zajímavého nebo emocionálně nabitého, pak nemusí mít chuť nakupovat. Reklamy, které jsou vytvořeny bez zohlednění emocionálních reakcí spotřebitele, často způsobují jednoznačně negativní postoj k předmětu reklamy. Bylo zjištěno, že člověk se nesnaží pamatovat si informační materiál, který způsobuje negativní emoce. Pokud reklama vyvolává pocit znechucení, strachu, rozpaků, zpomaluje to prodej produktu a naopak, pokud inzerovaný produkt umožňuje zbavit se takových nepříjemných emocí, pak začíná být poptávaný.

Zvláště často negativní emoce způsobuje opakovanou doslovnou reklamu v rádiu nebo televizi. Psychologicky je velmi těžké slyšet stále to samé; Velmi nepříjemný emocionální účinek má reklama určená pro pomaloučku. Humor samozřejmě vyvolává pozitivní emoce. Smysl pro humor je jedním z nejspecifičtějších pocitů, které může člověk zažít. Využití humoru v reklamě je však velmi jemná záležitost, často delikátní. Používejte humor v reklamě opatrně. Některé lidi přitahuje, jiné odpuzuje.

Řada modelů popisuje vznik a dynamiku projevu emocí. Jeden z nich patří německému psychologovi W. Wundovi. (Pankratov F.G.. V rámci jeho koncepce jsou emoce charakterizovány třemi dvojicemi polárních charakteristik:

potěšení - nelibost;

vzrušení - klid;

napětí – relaxace.

Emoční stav je charakterizován jedním, dvěma nebo třemi z těchto polárních stavů.

Podle Wunda vzniká slast či nelibost v souvislosti s čichovými a chuťovými vjemy a také v souvislosti s pociťováním bolesti. Různé barvy navozují stav vzrušení nebo klidu. Napětí nebo relaxace jsou spojeny s procesy pozornosti. Ve skutečnosti je obraz projevů emocí v jejich přímé souvislosti s nejjednoduššími duševními procesy nepochybně mnohem složitější.

Slavný ruský psychofyziolog P. V. Simonov vypracoval informační teorii emocí. Absence potřebných informací způsobuje negativní emoce a jejich přítomnost vyvolává pozitivní emoce. Chcete-li zkontrolovat emocionální účinnost reklamního sdělení, musíte si toto sdělení představit a určit, jaký k němu budou mít vztah lidé s různými psychologickými charakteristikami, zda jim to bude příjemné.

V psychologii je známý fenomén zvaný projekce, kdy lidé druhým přisuzují vlastní postoj k něčemu. Při vytváření něčeho originálního tvůrce často zažívá stav emocionálního povznesení a obdivu k úspěšnému nálezu. Ne vždy si přitom uvědomuje, že výsledek jeho tvůrčí činnosti se mnoha lidem nemusí líbit.

Moderní psychologie vidí řešení problému v tom, že reklama má lidi emocionálně přitahovat a ne je odpuzovat. Aby spotřebitele povzbudili ke koupi, okouzlí ho, ukážou mu nové příležitosti, které se mu koupí konkrétního produktu naskytnou.

V reklamní společnosti Rusko, provedené studie dávají důvod se domnívat, že inzerenti a média ne vždy berou v úvahu psychologickou strukturu vnímání reklamy ruskými spotřebiteli a především emocionální sféru.

Informační prostředí je přesyceno opakující se monotónní reklamou, která u spotřebitele vyvolává přirozenou touhu vyhýbat se jejímu vlivu, jejímu vtíravému pronikání do individuálního prostoru člověka.

Studium tohoto mechanismu zahrnuje analýzu lidského jednání určovaného jeho nákupním chováním pod vlivem reklamy. Behaviorální složka zahrnuje jak vědomé chování, tak chování na nevědomé, nevědomé úrovni. Na vědomé úrovni se motivace, potřeby a vůle člověka projevují a odrážejí v nákupním chování. Na nevědomé úrovni - postoje a intuice člověka.

Spotřebitelé si obecně nechtějí připustit, že jejich nákupní chování je výsledkem nějaké formy vlivu, včetně cíleného programování. Zdá se jim, že produkt potřebovali dávno předtím, než se o něm dozvěděli z reklamy. Jen velmi zřídka kupující sobě nebo jiným lidem přiznají, že byli skutečně „vykořisťováni“ tím, že jim vnutili potřebu, která dříve neexistovala, a byli nuceni něco koupit, zbaveni možnosti vědomě se rozhodnout. I když ve skutečnosti je to upřímná pravda.

Existují různé názory na povahu různých způsobů lidského chování.

Z hlediska psychoanalytického přístupu je duševní život člověka obecně, jeho chování na trhu zvláště, postaveno především na iracionálních, nevědomých motivech.

Podle západních reklamních psychologů je člověk silně ovlivněn motivy strachu ze smrti a podvědomými komplexy. Toho se hojně využívá při reklamě na jednotlivé produkty. Není divu, že pocitu strachu v reklamní kampani využívají především společnosti, které prodávají léky, zdravotnický materiál a předměty péče o pacienty.

Motivační psychologie spotřebitele je podporována Freudovou teorií podvědomých komplexů. (Pankratov F.G.) Význam freudovských metod spočívá v použití skrytých biologických a sexuálních impulsů a lidských instinktů v reklamě. Sexuální motivy jsou zvláště široce používány při reklamě parfémů a kosmetiky, oděvů, prostředků osobní hygieny, knih a dalších produktů.

Freudovský koncept zahrnuje koncept tzv. komplexu méněcennosti. Podstata této teorie se scvrkává na následující: v průběhu života se v podvědomí každého člověka ukládá mnoho traumat. Na základě těchto zklamání vzniká myšlenka vlastní méněcennosti. A to způsobuje hlubokou zpětnou reakci – touhu na sebe upoutat pozornost, zdůraznit své „já“.

Pochopení nákupního chování z pohledu S. Freuda je usnadněno obrácením se k lidskému nevědomí - nejsilnější části psychické podstaty člověka, v rámci jeho konceptu - především sexuální přirozenosti člověka.

Psychoanalytický model se zaměřuje na postoje lidí k věcem, a proto doporučuje tento postoj ovlivnit nebo změnit tak, aby motivoval ke koupi produktu nebo služby. Toto se praktikuje. Reklamní kampaň na produkt je organizována tak, aby inzerovaný produkt byl asociativně spojen s potlačovanými, nevědomými motivy.

Charakteristickým rysem většiny psychoanalytických přístupů je, že jedna nevědomá základní potřeba je brána jako základ pro lidské chování. Pro A. Adlera jde o náhradu nedostatků, za

K. Horney – potřeba vyhnout se pocitům strachu, dosáhnout bezpečí.

Řídit nákupní chování podle D. Skinnera znamená také ovlivňovat chování potenciálního kupce.

Metoda D. Skinnera je založena na vědomé v psychické podstatě člověka, která sama o sobě není o nic méně silná, ale snáze se aktivuje. Zde jsou efektivní techniky ty, které závisí na schopnosti prodejce mluvit o produktu, ukázat ho a povzbudit kupujícího, aby jednal tak, jak chce prodejce. Jemně vybízí kupujícího, aby zavolal, porovnal, vyzkoušel a nakonec koupil nabízený produkt.

Efektivní reklama je zaměřena jak na nevědomí, tak na vědomé, tedy na myšlenky, pocity, vztahy a lidské chování. Tento přístup mění postoje změnou chování. Ovlivňuje kupujícího ze všech stran - přesvědčuje, nutí, přitahuje, nutí, přikazuje splnit přání prodávajícího.

Někdy si lidé, zvláště v mládí, myslí, že jsou nezávislí, svobodní v jednání, že společnost nemůže ovlivnit jejich rozhodnutí ani jejich chování. Vyplatí se ale vyzvat takového člověka k jednání, které neodpovídá jeho společenskému postavení resp sociální role, neboť zažívá velmi nepříjemný pocit studu, který je jedním z nejsilnějších regulátorů chování.

Největší kontrola spotřebitelského chování nastává, když slavní televizní hlasatelé manipulují s reklamou. Obraz takových lidí je vnímán ve spojení s psychologickými postoji, které sovětští lidé obdrželi od strany a vlády prostřednictvím médií. Tento jev je velmi dobře fixován v mozku na reflexní úrovni.

Reklama je právě psychologické programování lidí. Paradoxem myšlení zejména Rusa je právě to, že lépe vnímá a více důvěřuje ne reklamě, která se ho zjevně snaží ovlivnit, ale té, která, zdá se, pouze informuje.

Nejčastěji se obětí reklamního vlivu stávají děti a teenageři. Reklama nám totiž nastavuje zcela neobvyklé standardy chování v těch nejvšednějších situacích. Pokud například v hospodě, kterou se rozhodnete navštívit, bude mít kávu Maccona, nejlepší, co můžete udělat, je kopnout číšníka do kotníku pod stolem. Nebude mu to vadit. Navíc se tomu bude smát v kuchyni s kuchařkou. Vzrušeně.

„Realismus se od reklamy nevyžaduje. Stanovením vysokých morálních standardů vytváří speciál pozitivní myšlení. Ať je člověk nedokonalou, rozporuplnou, iracionální bytostí, ale věří, že existuje jiný, ideální svět, ve kterém je život postaven podle jasného, správné zákony" (Weil, Genis, "Americana"). Nutno podotknout, že dlouhý pobyt u televize má na křehké dětské mozky degradující vliv. Výchova dítěte ve virtuálním světě, vybudovaném podle zákonů akčních filmů, telenovel a reklam, dává mladší generaci ani ne zkreslené, ale zcela iracionální představy o dění v lidském prostředí.

Z toho lze poznamenat, že pro naše ruský muž, a zejména dítě, má reklama velmi negativní dopad. Jeden pedagogický psycholog poznamenal: „Když sledujeme mladší generaci, můžeme říci, že působí dojmem zombifikovaných lidí.

Nákupní chování výrazně závisí na cílech spotřebitele. Byly provedeny zajímavé experimenty, které umožnily identifikovat charakteristiky spotřebitelského chování v závislosti na cílech činnosti, konkrétně za jakým účelem je produkt zakoupen: pro vlastní potřebu nebo pro další prodej.

Analýza dat nám umožňuje dospět k závěru, že existují statisticky významné rozdíly v chování kupujících. V závislosti na účelu činnosti - pro osobní potřebu nebo za účelem dalšího prodeje se nakupuje různé zboží nebo různá množství. Při nákupu výrobku pro komerční účely se dává přednost levnějším výrobkům, tedy těm, které lze snáze prodat.

Dopad vnější prostředí kupující (utváří nákupní motivy): objektivní potřeba nákupu; sociální prostředí; kulturní prostředí; subjektivní faktory;

Dopad vnitřní prostředí kupující (reaguje na motivy): reakce na motivy: uvědomění si potřeby nákupu a získávání informací o zboží; vznik zájmu o produkt; posouzení produktu a jeho vlastních schopností; rozhodování o nákupu; vyhledávání produktů; nákup.

S výjimkou takové objektivní potřeby koupě, jako je ztráta nebo opotřebení věci, je proces rozhodování o koupi produktu velmi subjektivní. V tomto procesu však existují určité vzorce, které profesionální inzerent zná a bere je v úvahu, aby mohl ovlivnit kupujícího správným směrem.

Časopis Business Week v komentáři k často zdánlivě nerozumnému chování kupujících napsal: „Lidé jednají jakoby nerozumně, ale ve skutečnosti je to účelné. Jejich chování dává smysl, pokud jej zvážíte z hlediska jejich potřeb, cílů a motivací. Zdá se, že toto je tajemství porozumění lidem a jejich ovlivňování.“

Reklamní média používaná v moderních podmínkách jsou různorodá, řada z nich je technicky velmi vyspělá, mají komplexní klasifikaci podle účelu, místa použití, povahy použití, stupně emočního a psychologického působení na člověka. Jsou to techniky sugesce (sugesce), přesvědčování o „vnucování“ přednosti předmětu, myšlenky, osoby nebo jevu. Reklamní specialisté se přitom opírají o poznatky psychologie, zahrnující zejména poznatky o psychologickém a emočním dopadu vztahů barevných odstínů v reklamě, jejích strukturních částí, používání písem, formátů a frekvence zobrazování inzerátů.

Reklamní díla realizovaná na vysoké tvůrčí úrovni mohou mít velkou uměleckou hodnotu a estetickou expresivitu. Často se rozvíjejí v symbolické obrazy, které ovlivňují duchovní a emocionální svět člověka a ovlivňují utváření jeho přesvědčení, hodnotových orientací estetických obrazů. Expresivita a sémantická bohatost reklamního díla působí na vědomí člověka a nutí ho nejen se s reklamním sdělením seznámit, ale také jej přijmout. reklamní nápad jako vodítko k akci.

Někteří psychologové věří, že hypnóza a sociálně-psychologické postoje jsou modifikacemi téhož. Jiní psychologové si to vůbec nemyslí a nepovažují všechny metody psychologického ovlivňování za různé tvary hypnóza

Za prvé můžeme mluvit o takovém duševním procesu, jako je rozhodování. Jedná se o výběr z dostupných alternativ. Zvláštností tohoto procesu je, že se vždy srovnává něco, co je předkládáno vědomí, a ne něco, co je mimo něj. Pokud je úkolem řídit tento proces, pak jsou dané osobě nabídnuty argumenty, které navrhovatel, navrhovatel, potřebuje. K tomu často přispívá rychlost prezentace informací, tedy vytvoření podmínky nedostatku času na analýzu.

1.2.1. Psychoanalyticky orientované přístupy

Od poloviny 20. století se využívání masové psychoanalýzy v reklamě stalo základem činnosti obchodní společnosti. Reklamní profesionálové se chopili psychoanalýzy ve snaze najít více účinnými prostředky prodat své zboží.

Noví specialisté se nazývají „motivovými analytiky“ nebo „motivovými výzkumníky“. Definoval to Lun Cheskin, jeden z nejvýznamnějších v této oblasti následujícím způsobem:

„Analýza motivů se týká typu výzkumu, jehož cílem je zjistit, co motivuje lidi k určitým rozhodnutím. Tyto studie používají prostředky určené k pronikání do nevědomí nebo podvědomí, protože preference jsou obvykle určeny nevědomými faktory. Ve skutečnosti se kupující chová emocionálně a nutkavě, reaguje na obrazy a impulsy spojené v podvědomí s produktem.“

Vášeň pro psychoanalýzu byla vysvětlena poklesem poptávky po mnoha zboží a zklamáním z tradičních prodejních metod. Slovo „nevědomí“ se stalo mottem a obsahem nového směru v reklamě. Začaly se široce provádět experimenty s podprahovými účinky. Například v jednom z kin se při promítání filmu objevila na plátně reklama na zmrzlinu. Záblesky byly velmi krátké, ale dostačující na to, aby byly postřehnutelné. Doktor Lichter začal zkoumat zmrzlinu a dospěl k závěru, že by se v reklamě měla zobrazovat nikoli v podobě úhledně naaranžovaných sáčků, ale ve štědrých porcích na talířích nebo ve vázách, protože zde může konzument utopit ústa v kýžené sladkosti . V důsledku toho se prudce zvýšil prodej zmrzliny.

Za prvé, produkt musí být podvědomě atraktivní;

A za druhé, základem atraktivity produktu je sexualita v širokém smyslu.

Jedním z hlavních motivů reklamy se stalo ztotožňování zboží a služeb s podvědomými sexuálními motivy a preferencemi. Produkty se začaly často přitahovat pomocí nahoty nebo polonahoty. McMarra zjistil, že plnící pera jsou symbolem mužského těla a Dichter - že auto je symbolem milenky. Nilsson pozoroval fanoušky wrestlingu a dospěl k závěru, že žen je dvakrát více než mužů a že mají silné sadistické a masochistické zážitky. Reklama široce odkazuje na podvědomé motivy v postpsychoanalytických konceptech, například v transakční analýze rozdělováním osobnosti na tři části – vnitřní dítě, dospělý, rodiče. Velké množství reklamní videa jsou konstruována přesně z pohledu transakční analýzy. Například jednou z funkcí vnitřního Dítěte je bavit se. V důsledku toho byla úspěšně inzerována zábava a zábava pro dospělé, hazardní hry, za účasti „příslušného dítěte“. Spojení „vnitřní část osobnosti – vnější aktuální (tedy skutečné) označení“ se nabízí samo. Takto vznikají všechny oblíbené příběhy v televizní reklamě.

Psychoanalýza sehrála svou roli tím, že poukázala na tak důležitou metodu reklamy, jako je apel na zážitky dětství. Tyto zkušenosti byly zvláště energeticky využívány a stále jsou využívány při reklamě potravinářských výrobků, cigaret a žvýkaček. Jak víte, ústní dutina je zónou potěšení. Jestliže kojenec nachází klid a potěšení v matčině prsu, pak dospělí nalézají klid a potěšení v jídle, kouření a sání. Kouření silných doutníků reprodukuje cucání palce, kouření dlouhých cigaret reprodukuje kousání nehtů. Kouření tabáku a žvýkaček zmírňuje stres a uklidňuje vás. Již samotná cigareta v rukou je začátkem obvykle opakovaného sedativního postupu.

Kromě hlavního kanálu nesoucího text reklamního sdělení může na psychiku spotřebitele působit ještě jeden kanál. Jedná se o tzv. „kolektivní nevědomí“, které řídí komunikaci a chování všech účastníků reklamní interakce, ale v některých případech si ani inzerent, ani spotřebitel, ba ani tvůrce reklamy neuvědomují skutečnost programování. V polovině našeho století se projevila touha mnoha lidí sdružovat se do různých skupin. Taková touha zapojit se do skupin byla silně podporována shora, těmi u moci, protože je snazší řídit skupinu než neorganizovaní lidé. Sociolog David Riesman v tomto ohledu provedl analýzu oblíbené dětské pohádky „Motor Toodle“, která vyprávěla o mladém motorovém Toodle, kterého naučili řídit se červeným signálem a neopouštět silnici, což si přál ze všeho nejvíc. Riesman v tomto příběhu viděl prototyp systému výchovy dětí v duchu podřízenosti. Tento typ masového vlivu se ojediněle projevil v televizi, kde je dnes například v dochované podobě (zaznamenáno na deskách) k dispozici mnoho druhů smíchu, od tichého až po hřmotný. A nepoužívají to během televizních pořadů, protože nikdo se rád nesměje sám. Psychologové si dobře uvědomují, že bezmyšlenkovité sledování cíle ne vždy pomůže k jeho dosažení.

Naše vědomí je naprogramováno laterálně, tedy nepřímo, nepřímo (laterální - laterální, příčné, horizontální, boční, sekundární, umístěné do strany). Člověk věnuje pozornost čemukoli, ale ne vlastnostem věci, kterou nabyl. Ve skutečnosti tyto vlastnosti nejsou realizovány. Jsou naznačeny. Tento mechanismus je široce využíván jak v praxi ideologického ovlivňování, tak v praxi ovlivňování reklamy. Tomu se říká mechanismus laterálního programování psychiky.

Laterální mentální programování je metoda manipulace s vědomím druhého člověka a nejširší uplatnění nachází v reklamě.

1.2.2. Hypnotický přístup

Hypnotické přístupy široce využívaly výsledky výzkumu, který ve Spojených státech prudce vzrostl po druhé světové válce, kdy byl jasný zájem o manipulaci s myslí, zejména v reklamě.

Není těžké vidět v nákupním chování příznaky hypnotického transu. Byl učiněn přirozený závěr: reklama by měla provokovat:

Indukce transu při pohledu na produkt;

Provádění impulzních nákupů.

Sugesce či sugesce je proces ovlivňování lidské psychiky, spojený s poklesem vědomí a kritičnosti při vnímání navrhovaného obsahu, nevyžadující detailní osobní analýzu ani hodnocení.

Návrh se provádí s cílem vytvořit určité stavy nebo pobídky k určitým akcím. Podstatou sugesce je ovlivnit pocity člověka a jejich prostřednictvím i jeho vůli a mysl. Síla vlivu do značné míry závisí na viditelnosti, dostupnosti a konzistentnosti informací a také na autoritě navrhovatele. Efekt je zvláště silný, když to, co je navrhováno, obecně odpovídá potřebám a zájmům navrhované osoby. Ale odlišní lidé mají různou míru sugestibility, úrovně náchylnosti k sugesci, subjektivní připravenosti zažít sugestivní vliv a podřídit se mu.

Psychologové tvrdí, že sugestibilita závisí na řadě faktorů, mezi které patří:

Nejistota;

Plachost;

Nízké sebevědomí;

Ovlivnitelnost;

Slabost logické analýzy.

Mezi situační faktory sugestibility:

Některé psychické stavy: stres, nemoc, únava;

Nízká úroveň informovanosti, kompetence;

Vysoký stupeň významnosti;

Nejistota.

„Metody získávání souhlasu“ je název knihy – průvodce psychologií vlivu. Obsahuje řadu článků a jeho editor Edward L. Bernays píše, že „mnohem více milionů se vynakládá na vytváření příznivého postoje k produktům než na vytváření příznivého postoje ke společnostem, které toto zboží vyrábějí.“

Specifičnost a obraznost klíčových slov. Použití slov, jejichž význam je specifický, jejichž obsah si lze snadno představit, výrazně zvyšuje účinek sugesce. Ale abstraktní pojmy prudce snižují sílu sugesce.

Konkrétnost a obraznost kvalit. Vyslovení slova „jablko“ pravděpodobně nikoho neobohatí. Zcela jinou záležitostí jsou kvalitativní vlastnosti: šťavnaté, zralé, růžové, sladké, jemné nebo zelené, malé, tvrdé, kyselé, červivé. Rozdíl je patrný i na pomyslné chuťové vjemy.

Vyhýbání se negativním částicím „ne“ a „ne“. Lidská psychika jim odolává, znepokojuje, vyvolává pochybnosti. Jedna věc je inzerovat drogu a říkat "neonemocníš!" a úplně jiné "To tě uzdraví!"

Dynamika řeči. Jeden z nejsilnějších sugestivních prostředků. Základní techniky dynamiky řeči, které mohou zvýšit sugesci řeči:

Bohatost intonace;

Vysoká rychlost řeči;

Zabarvení řeči.

Vliv zvukových kombinací. Schopnost cíleně ovlivňovat člověka a jeho emoce pomocí určitých slov a frází je známá již od starověku. Některé z nich mohou vyvolat nejen určité emoce, ale také být podvědomě vnímány jako jakési obrazy.

Existuje mnoho technik pro navození stavu transu používaných v reklamě: zobrazení transového chování, ukázka hotového behaviorálního modelu, jak reagovat na návrh. Poté reklamní film zobrazuje nebo reklamní text popisuje transové chování jedné nebo více postav při setkání s inzerovaným produktem, čímž promítá skutečnost, že skuteční lidé, kteří si tento konkrétní produkt kupují, budou dočasně ponořeni do transu.

Základem reklamního spiknutí může být jakákoli jiná technika indukce transu. Řekněme, že se to dá použít, a reklama toho uvádí spoustu příkladů, navozujících trans, způsobující věkovou regresi. Konkrétní reklamní produkty rozehrávají chování školáků a mladých studentů, vztah mezi babičkami a vnoučaty.

Stavy přirozeného transu používá se ve filmových zápletkách zobrazením stavu po probuzení (obvykle se používá v reklamě na kávu a nábytek do ložnice) a stavu před usnutím; v epizodách „relaxace u vody“ (rybaření, pláž) - postavy se dívají na vodní hladinu a ukazují únavnou cestu v autě, autobuse; zobrazující postavy nepřítomně uvažující o obrázcích přírody, dívající se na oblohu a mraky na ní. Slovní popisy: „pohoda, útulnost, klid, relaxace“.

Navození transu přetížením vědomí je ve filmových zápletkách dosaženo zobrazením dvou současně mluvících postav, rychlým a chaotickým střídáním obrazu v záběru a v kombinaci s rychlou řečí.

Vzor přerušení jak se hypnotická technika používá ve filmech se zápletkami vypjatých situací, které jsou nečekaně příjemně vyřešeny za účasti inzerovaného produktu; zobrazující situace, kdy je postava náhle „chycena za rukáv“ a jsou jí vysvětleny výhody inzerovaného produktu.

Technika naprosté nejistoty a nepředvídatelnosti se vyskytuje v příbězích, kdy divák do poslední chvíle netuší, co přesně se inzeruje. Jeho stav je v tuto chvíli velmi blízký stavu transu. Na pozadí takového očekávání jsou jasné pokyny zabudované do reklamního mechanismu přijímány s vděčností.

Navození transu skrz umělá a neexistující slova usnadňuje skutečnost, že názvy mnoha nových produktů jsou umělá slova. Reklamní text je hojně posetý neexistujícím slovem: tímto slovem začíná každá nová věta textu – a efekt je zaručen.

Velmi efektivní v reklamě disperzní technika– zvýraznění klíčových slov v reklamním sdělení. Zde je jednoduchý příklad reklamy na „erotický telefon“. Název textové zprávy obsahuje frázi „A NIKOMU O TOM NEŘÍKEJTE“. Komentáře nejsou potřeba.

Dobrým způsobem, jak zvýšit sugestivitu řeči, působící jako součást technik navození transu i samostatně, je vytrvalost, tedy opakované opakování stejných zpráv v jednom nebo více médiích.

1.2.3. Ericksonovské techniky hypnózy v reklamě a

neurolingvistické programování

Podstatou ericksonovské hypnózy je, že prakticky nedávají přímé příkazy, jen se k něčemu vyjadřují, na něco se ptají, radí se s komunikačním partnerem. Všechny použité řečové strategie přitom umožňují dosáhnout výsledku (rozkaz je proveden) a nedostávat vědomého odporu vůči rozkazu. To je zvláště důležité při jednání s lidmi, kteří si osvojili techniku ​​vzdorování přímým rozkazům. Postupem času si mnoho lidí vypěstuje odolnost vůči sugestivním vlivům a imunitu vůči přímým příkazům. Existují techniky, jak tuto schopnost vzdorovat sugesci neutralizovat. Mezi nimi:

Truismus (známá, otřepaná pravda). Může se také jednat o příliš zobecněné tvrzení. Jako psychotechnik je to hypnotická náhrada velení.

Tým: Kupte!

Truismus: Každý rád nakupuje.

Lidé rádi nakupují.

Lidé si mohou koupit.

Iluze volby. V této strategii je zákazník požádán, aby si vybral mezi tím, co prodejce chce, a tím, co prodejce potřebuje. Příklad: Pouliční plakát ukazuje dvě velké krabičky cigaret stejného typu. Na jednom je jméno napsáno červeně na bílém, na druhém – bílé na červené. Níže je lakonický velký nápis: "Vyberte si."

Předpoklady. V této psychotechnice je požadovaný příkaz dán jako předběžná akce nebo podmínka pro provedení nějaké jiné akce, která je méně významná než požadovaný příkaz a je snadno přístupná vědomé kontrole.

Příkaz skrytý v otázce. Tato strategie je velmi široce používána v každodenním životě. Obvykle místo toho, aby někdo přímo požádal někoho, aby udělal něco konkrétního, se lidé ptají někoho jiného, ​​zda je schopen tento požadavek splnit. Navíc tito obvykle provedou příkaz namísto konkrétní odpovědi na položenou otázku.

Použití protikladů je použití fráze „pak... - ten...“. V této technice se využívá klientova odolnost vůči sugesci umělým propojením hypnotického příkazu s klientovým pozorovaným chováním. Zde je důležité dbát na důsledné dodržování určité posloupnosti výroků a u nich gramatického času.

Plná volba, tedy poskytování všech možností. Jestliže ve strategii iluze volby inzerent uměle omezuje počet možností pro reklamního spotřebitele, pak ve strategii plné volby reklamní sdělení uvádí vše. možné možnosti chování kupujícího se zvláštností, že žádoucí a nežádoucí volby pro inzerenta jsou prezentovány jako žádoucí a nežádoucí pro kupujícího. Předpokládá se, že strategie úplného výběru funguje dobře, když se používá neverbální prostředky komunikace.

Neurolingvistické programování

První a nejdůležitější objev v NLP: v lidské zkušenosti není nic kromě vizuálních obrazů, zvuků a vjemů. A každý člověk má svůj vlastní způsob, jak vytvořit „mapu“ reality: v obrazech, zvucích nebo pocitech a vjemech.

Každý z nás má svou vlastní představu o realitě. A naše představa o světě, ve kterém žijeme, se výrazně liší od světa samotného, ​​stejně jako se geografická mapa území liší od území samotného.

Skutečný svět každého člověka je ve skutečnosti jen zvláštní případ.

Existují tři typy vnímání reality.

První typ je vizuální, vizuální. Člověk vizuálního typu vnímá a organizuje své prožívání a myšlení především pomocí vizuálních obrazů. Je pro něj lepší „jednou vidět, než stokrát slyšet“. Jeho slovní zásoba zahrnuje vizuální slova, jsou to podstatná jména, slovesa, příslovce a přídavná jména, která jako by popisovala obraz toho, co viděl.

Druhý typ je sluchový, sluchový. Představuje si a popisuje svět ve sluchových, sluchových obrazech. V lexikonu je to reprezentováno odpovídající řadou slov. Například otřepaná otázka, okázalý nápad, tichá nápověda.

Třetí typ je kinestetický, tedy vnímá a hodnotí svět především pomocí vjemů a pocitů. Má svůj vlastní slovník: obtížnou nebo lehkou otázku, silný nápad, tvrdou nápovědu.

Pokusy o využití všech tří reprezentačních systémů jsou v reklamě stále častější. Například v reklamě na čokoládu Hershey’s: „Vafle, čokoláda a ucítíte ducha Ameriky. Arašídy, karamel a uvidíte, jak vypadá Amerika. Kokosy, mandle a uslyšíte zvuky Ameriky.“ Z pohledu NLP je nutné v reklamním sdělení využít všechny tři systémy vnímání.

Dvojitý dopad slova. Je třeba vzít v úvahu jeden psychologický rys člověka. Mozek vnímá slova dvěma způsoby:

Racionálně-logický;

A emocionálně obrazný. Mnoho slov nese skrytou hodnotící emocionální složku: „dobré“ nebo „špatné“. Zároveň vyvolávají určité asociativní vizuální, sluchové a smyslové obrazy. Manipulací se slovy můžete v člověku vytvořit nevědomý pozitivní nebo negativní postoj k něčemu. Jsou to slova „odmítnutí“ a slova „pozvání“. Jejich správné použití výrazně zvyšuje dopad reklamy na spotřebitele.

Návyky myšlení, stejně jako jakýkoli jiný zvyk, člověk jasně nerozumí, a proto metaprogramy jednají autonomně. Metaprogramy v podstatě nejsou ničím jiným než obvyklými cenzory, které lidé aplikují na vše, co vidí, slyší nebo cítí ve světě kolem sebe. Zdá se, že tito cenzoři vybírají pouze ty informace, které budou vpuštěny do vědomí jednotlivce. Co nekoresponduje s metaprogramem, není realizováno a není zachyceno jeho pozorností. V důsledku těchto cenzorů lidé, aniž by si to uvědomovali nebo si toho všimli, existují v dosti omezeném prostoru.

Jedním z metaprogramů je program usilování „Směrem k něčemu“ a „Od“ něčeho. Touha „Směrem k něčemu“ je motivací k dosažení úspěchu, touha „Od“ něčeho je motivací vyhnout se neúspěchu.

Dalším metaprogramem je program příležitostí. Lidé „příležitosti“ se zaměřují na možnosti, novost, které se jim otevírají při nákupu zboží nebo služeb. Raději experimentují a zkoušejí nové věci. Lidé „akce“ preferují řád, jasnost a jistotu v jednání. Neexperimentují s tím, co už dobře funguje. To, co je na produktu zajímá, je jasný, srozumitelný návod k použití, jednoduchost použití a bezpečnost při používání produktu. Reklama, která zohledňuje tyto funkce, bude propagovat stejný produkt různými způsoby. Oba tyto metaprogramy jsou aktivně využívány v reklamní praxi.

Lidé začali být vůči reklamě tak skeptičtí, že už na ně zřejmě žádný psychologický útok nepůsobil. Lidé se nenechají přesvědčit a využívají možnosti volby v každé situaci. A pokud člověk ví, co bude dál, nenechá se vážně zpracovat. Clyde Miller v knize The Persuasion Process napsal: „Když se naučíme rozpoznávat záměry těch herců, kteří se nás snaží přesvědčit, rozvíjíme si „reflex rozpoznávání“. Takový reflex nás může ochránit nejen před malicherným podvodem specialistů na psychologický vliv, kteří řídí naše záležitosti Každodenní život ale také z falešných návrhů od vůdců u moci.“

Tím pádem:

1. Aktivace kognitivních potřeb je silným psychologickým faktorem, který se využívá v reklamě.

2. Reklama oslovuje nejen racionální sféru vědomí, tedy mysl, ale i sféru emocionální - lidské city. Racionální a emoční vnímání jsou od sebe neoddělitelné díky samotné povaze poznání a vlastnostem lidské psychiky.

4. Laterální programování psychiky je metoda manipulace s vědomím druhého člověka a nejširší uplatnění nachází v reklamě.

Kapitola 2 Experimentální výzkum

2.1. Základna. Metodologie a výzkumné metody.

Základna. Výzkum parfémových produktů inzerovaných v televizi, byla provedena na bázi kosmetického oddělení obchodu Golden Rose v Taishetu. Inzerované produkty byly vystaveny na třech stáncích. Nedaleko se nacházely stánky, které obsahovaly také parfémy, ale které nebyly propagovány v televizi. Stojany měly přibližně stejný design. Studie se účastnily ženy různého věku: ženy od 18 do 50 let. Podíleli se na všech výzkumných postupech, které jsme provedli.

Metody výzkumu . Můj výzkumná práce prováděli jsme pomocí pozorovací procedury, hodnotící procedury a získaná data byla potvrzena metodou průzkumu.

1. Postup pozorování: slouží ke studiu vlivu jednotlivých reklamních médií na spotřebitele. Tato metoda je pasivní povahy, protože pozorovatel kupujícího nijak neovlivňuje, ale naopak provádí pozorování jím nepozorovaně. Podle předem vyvinutého schématu pozorovatel zaznamenává přijatá data, která jsou následně analyzována. Systém:

v přímé komunikaci s určitým

1. Zdržuje se u vitríny.

2. Vchází do obchodu.

3. Přibližuje se ke stojanu.

5. Požádá o zobrazení.

6. Kupuje.

7. Nekupuje.

8. Opouští obchod.

9. Ukazuje lhostejnost.

11. Prochází kolem obchodu.

12. Nedává pozor.

Toto schéma slouží ke sledování chování spotřebitelů v procesu přímé komunikace s konkrétním reklamním médiem. Akce a reakce spotřebitelů zobrazené na pravé straně diagramu jsou klasifikovány v souladu s ním. V horní části diagramu jsou aktivní akce a emocionální reakce, které pomáhají upoutat pozornost a povzbuzují spotřebitele k určitým akcím, a ve spodní části diagramu jsou pasivní akce a emocionální reakce, které spotřebitele k akci nenutí. Schéma zahrnuje dvanáct typů pozorovatelného chování, z nichž polovina je pozitivní ve výše uvedeném smyslu slova, polovina z nich je negativní.

Psycholog používající toto schéma zaznamenává každou spotřebitelskou akci (pohyb, prohlášení, reakci) během procesu pozorování a přiřazuje ji do jedné z kategorií uvedených v diagramu. Na konci pozorování se spočítá celkový počet akcí každého typu. Na tomto základě jsou vyvozeny závěry o dopadu reklamy na chování spotřebitelů a také výsledky pozorování, aby se určila míra, do jaké jsou zákazníci přitahováni reklamou a zpracovány pomocí následujícího vzorce*:

kde B je stupeň upoutání pozornosti spotřebitele;

O – počet osob, které za určité období (leden - březen 2002) věnovaly pozornost stánku s inzerovanými produkty;

P je celkový počet lidí, kteří prošli stánky za stejné období.

Metoda pozorování nám umožňuje hodnotit psychologický dopad reklamy v přirozených podmínkách, v přímé komunikaci mezi spotřebitelem a určitým reklamním médiem.

2. Postup hodnocení:

Provedli jsme následující postup našeho výzkumu pomocí žebříčku seznam reklam podle stupně atraktivity a preference.

Hodnocení je jednou z mnoha modifikací škálovacích technik.

Pokyny říkají:

Poté se nabízel úplně stejný seznam, ze kterého bylo nutné vybrat produkt, který subjekt sám používal. Tento krok jsme využili k tomu, abychom mohli jednoznačně posoudit, zda platí předpoklad, že reklama dokáže ovládat lidské chování. Odpovědi subjektů byly zaznamenány na speciální formulář. Zpracování výsledků spočívalo v porovnávání odpovědí mezi subjekty a distribuci reklam podle stupně atraktivity a preference.

3. Metoda průzkumu:

Tato metoda se týká aktivních metod zjišťování psychologického dopadu reklamy. Tato metoda je pracná, ale mnohem spolehlivější než ostatní, protože nám umožňuje přímo od kupujícího identifikovat jeho postoj nejen k reklamnímu médiu jako celku, ale také k jednotlivým složkám tohoto média. Pomocí metody průzkumu můžete vyhodnotit dopad reklamního média na zákazníky a určit, které prvky jeho designu přitahují největší pozornost a jsou lépe zapamatovatelné.

Pro zjištění postoje spotřebitelů k reklamě a účinnosti konkrétního reklamního média jsme sestavili dotazník (viz Příloha 4).

Průzkumem jsme se snažili zjistit, které reklamní médium (plakát, reklamní film, reklama, vystavení zboží) má největší vliv na kupujícího při nákupu určitého produktu.

Obecně platí, že provedení průzkumu vyžaduje značnou časovou investici a zapojení velkého počtu lidí do této práce. Získané výsledky však nemohou být dostatečně úplné. Ostatně někdy není ani samotnému kupujícímu jasné, zda produkt koupil pod vlivem reklamy nebo na radu kamaráda, nebo se nechal řídit nějakými jinými úvahami. Někdy je navíc ústní dotazování zákazníků může přimět k opatrnosti. Proto je vhodnější požádat je o vyplnění dotazníku, nastíňujícího cíle průzkumu, aby kupující znal jeho účel a snažil se na otázky přesněji odpovědět.

2.2. Analýza výsledků výzkumu.

1. Údaje získané pozorováním jsou uvedeny ve formě tabulky:

stůl 1

Údaje charakterizující jednání a reakce spotřebitelů v přímé komunikaci s reklamním médiem

Tabulka ukazuje, že některé reklamní prostředky povzbuzují spotřebitele k aktivnímu jednání a pozitivním emocionálním reakcím (150 lidí se zdržuje u výlohy, 350 lidí vejde do obchodu, 250 lidí se zajímá o produkt, 150 lidí nakupuje), což pomáhá upoutat pozornost a povzbudit spotřebitele, aby podnikli určité kroky. V důsledku pozorování se ukázalo, že inzerované produkty způsobily více pozitivních akcí než negativních, protože nevěnují pozornost inzerovanému produktu - 100 lidí, ale zdržují se u okna - 150 lidí, prochází obchodem - 140 lidí, a vstoupíte – 350 lidí, projdete kolem stánku – 130 lidí a přiblížíte se ke stánku – 225, projevíte lhostejnost – 120 lidí a zajímáte se o tento produkt – 250, odejdete z obchodu – 150 lidí a požádáte o prohlídku inzerované produkty - 200, nic nekupovat - 200 lidí, zatímco čas na nákup - 150.

Při pozorování byly použity stojany těchto společností: L’Oreal, Mascara, Ruby Rose. Počet lidí, kteří v uvedeném období prošli kolem okna, byl 350 lidí, z toho 72 lidí věnovalo pozornost výloze společnosti Ruby Rose, 125 lidí výloze společnosti Mascara, 153 lidí dalo přednost stánku společnosti L’Oreal.

Posouzením účinnosti jednotlivých reklamních médií lze určit, zda tento prostředek plní svůj zamýšlený účel: zda inzerovaný produkt přitahuje pozornost spotřebitelů.

Pomocí vzorce určíme, do jaké míry firmy přitahují zákazníky reklama:

Výrobce řasenek:

Společnost Ruby Rose:

Analýza výsledků ukázala, že stánek L'Oreal přitahuje pozornost většího počtu spotřebitelů (0,43 %), méně pozornosti přitahuje stánek s produkty Mascara (0,35 %) a ještě méně přitahuje stánek Ruby Rose (0,20 % ). Tato technika tedy umožňuje analyzovat psychologickou účinnost reklamy hodnocením informací zpracovávaných spotřebiteli. Větší pozornost ke konkrétnímu stánku naznačuje, že reklama přitahuje pozornost, vyvolává pozitivní emoce, usnadňuje její pochopení a vybízí k určité činnosti: buď vzbuzuje zájem, nebo vybízí k nákupu.

Zpracování výsledků postupu žebříčku. Primární data získaná během hodnotícího procesu jsou prezentována ve formě seznamu pořadí reklam podle stupně atraktivity a preference.

Analýza získaných dat se v první fázi provádí podle skupinového profilu pro přidělování pořadí podle atraktivity reklamních videí a údaje skupinového profilu jsou následující:

26. místo – káva Nescafe, pivo Klinskoye

Pořadí 25 – prací prášek Ariel

Pořadí 24 – Maggi bujónové kostky

Rank 23 – rtěnka „Bourgeois“

Pořadí 21 - Telecí majonéza

Pořadí 20 - „Mýtus“ prací prášek

Pořadí 19 – rostlinný olej „Zlato“

Pořadí 17 – margarín „Pyshka“

Pořadí 16 - zubní pasta"Směs a med"

Pořadí 15 – Prostředek na mytí nádobí Prilgel

Rank 14 – Zubní pasta Colgate

Pořadí 13 – bujónové kostky „Galina Blanca“

Pořadí 12 – tampony „O.bi“.

11. místo – hygienické vložky „Olweiss“

Pořadí 10 – „oblíbený zahradní“ džus

8. místo – margarín „Delmi“

Pořadí 7 – plenky

6. místo – pivo „Fat Man“, rtěnka „Loreal“.

5. místo – majonéza „Moje rodina“, šťáva „Já“

4. místo - rostlinný olej "Oleina"

3. místo – káva Milagro Aroma

Pořadí 2 – „Tajný“ deodorant

Pořadí 1 – „Pohádkový“ prostředek na mytí nádobí

Z výsledného seznamu lze vysledovat a učinit předpoklad, že hodnosti byly přiděleny na základě novosti, neobvyklosti a jedinečnosti reklamy a také hodnosti byly přiděleny v souladu s potřebami osoby, jejími motivy, motivy. a nálada v době hodnocení.

Dalším úkolem našeho výzkumu bylo graficky zobrazit a analyzovat získané výsledky. K tomu shrnujeme všechna získaná data v tabulce č. 2 „Údaje charakterizující četnost výběru určitých produktů“ (viz Příloha 2). Ze kterého můžete vidět, která reklama má nejvíce výběrů.

Poté do tabulky č. 3 zadáme frekvenci výběru převedenou na procenta:

Tabulka 3

Údaje charakterizující četnost výběru konkrétního

produkty převedené na procenta

Z tabulky vyplývá, že větší procento výběru (11,1 %) mají starší subjekty a jejich volba připadá na prostředek na mytí nádobí „Víla“, tzn. z toho výrobky pro domácnost, menší procento (9,4 %) tvoří mladé subjekty a jejich volba padá na produkty parfumerie - rtěnku L'Oreal.

Data získaná během hodnotícího procesu jsou prezentována ve formě diagramu „Primární diagram výsledků výběrové studie“, podle kterého můžeme jasně vidět a analyzovat výsledky výzkumu:

Diagram výsledků ukázkové studie.

Diagram ukazuje, že starší ženy označují ty inzerované produkty, které již byly prověřeny zkušenostmi a které se používají pro každodenní účely, což nám dává důvod se domnívat, že starší ženy již mají k reklamě vědomější postoj. Pomocí vašeho osobní zkušenost, zakoupí si inzerovaný produkt, který odpovídá jejich potřebám, a mladší ženy jsou ve fázi hledání, takže výsledky ukazují, že si na ten či onen inzerovaný produkt ještě nevytvořily jednoznačný názor. To se vysvětluje tím, že různí lidé, v různého věku Mají také různé stupně sugestibility, úrovně náchylnosti k sugesci a subjektivní připravenosti zažít sugestivní vliv a podřídit se mu.

Psychologové říkají, že sugestibilita závisí na řadě faktorů, které zahrnují: nejistotu, bázlivost, nízké sebevědomí, ovlivnitelnost a slabost logické analýzy.

Návrh se provádí s cílem vytvořit určité stavy nebo pobídky k určitým akcím.

Analýza výsledků této studie ukázala, že reklamní sdělení plní funkci přesvědčovacího vlivu na člověka s cílem povzbudit ho k nákupu určitého inzerovaného zboží. Kombinací svého informačního obsahu s přesvědčivostí a sugescí má na člověka emocionální a mentální dopad (výrobek si všimne, koupí, používá v každodenním životě, používá pro osobní účely) Toho je v reklamě dosaženo pomocí: hudby, zápletky , barevný rozsah, demonstrace zdravý obrazživot, kreslená konstrukce reklamy. Byla také zaznamenána reklamní videa, která nejsou vnímána z důvodu: do očí bijící demonstrace, častého vysílání, ze zkušenosti, že produkt nesplnil očekávání, dokonce vyvolávají nejen podráždění, ale i znechucení;

Poté jsme pro potvrzení získaných dat provedli průzkum, s jehož pomocí jsme zjišťovali, co přitahuje to či ono video, a obecně postoj spotřebitelů k reklamě.

Průzkum byl proveden pomocí dotazníku. Průzkumu se zúčastnilo 100 lidí. Náš průzkum ukazuje, že mezi spotřebiteli je rozšířená nedůvěra k reklamě.

Z celkového počtu respondentů se domnívají, že:

Poskytuje spolehlivé informace

Analýza průzkumu ukázala, že reklama vyvolává u spotřebitelů širokou škálu pocitů a postojů, a to jak pozitivních, tak negativních. Mezi ty pozitivní patří to, že dokáže probudit fantazii, vzbudit zájem, dlouho si ho zapamatovat, probudit smysl pro humor, upoutat, pobavit, dojmout, dojmout a prostě se líbit. Mezi negativa patří fakt, že reklama může být nudná, nezajímavá, bezcílná, hloupá, příliš vlezlá, unavená, klamavá. Mnohým dokonce reklama způsobuje podráždění, zvláště pokud je poskytována „jako bonus“, například za oblíbený televizní seriál nebo informační pořad. Ženy mají odpor k veřejné reklamě na produkty osobní hygieny. Reklama na dlouho známý produkt je vnímána značně nepřátelsky.

Na základě provedeného výzkumu můžeme dojít k závěru, že reklama využívá důvěru člověka, jeho mylné představy a hraje na závist, chamtivost a nenávist lidí. A přestože jsou lidé k reklamě skeptičtí, životní podmínky stále tlačí spotřebitele ke koupi propagovaného produktu. Mladé maminky si stěžují, že jejich děti jako zhypnotizované běhají, lezou, otáčejí své malé hlavičky za zvuky reklamy a v tuto chvíli je už nic nezajímá. A dá se to vysvětlit tím, že reklama kdysi vstoupila do našeho života jako něco nepříjemného, ​​vlezlého, nového a všechno je nové. ruský lid nejprve odmítl a pak stejně přijal. Jak lidé říkají: „Ruský lid si zvykne na všechno“

Nyní jsou lidé k reklamě tak skeptičtí, že se zdá, že na ně žádný psychologický útok nemůže mít žádný vliv. Lidé se nenechají přesvědčit a využívají možnosti volby v každé situaci. A když už člověk ví, co bude dál, nenechá se vážně zpracovat.

Clyde Miller ve své knize The Persuasion Process napsal:

„Když se naučíme rozpoznávat záměry těchto postav, které se nás snaží přesvědčit, rozvíjíme si „reflex rozpoznávání“. Takový reflex nás může ochránit nejen před malicherným klamem specialistů na psychologický vliv, kteří řídí záležitosti našeho každodenního života, ale také před falešnými návrhy vůdců u moci,“ ale problém nelze vyřešit pouze racionální ochranou ze strany psychomanipulátorů.

Zdá se mi, že za nejzávažnější provinění psychomanipulátorů je třeba považovat jejich vniknutí do tajemství našeho vědomí a tato tajemství musíme chránit. Jakákoli reklama je samozřejmě manipulací vědomé i nevědomé mysli spotřebitele. Producenti reklamy vědí, která tlačítka by měli stisknout, aby vyvolali tu či onu reakci, a samozřejmě toho bezostyšně využívají ve svém vlastním sobeckém zájmu.

Aby se spotřebitel ochránil před nekalou reklamou, musí zachovat svou ostražitost.

V tomto ohledu je potřeba seriózní psychologický a marketingový výzkum v oblasti reklamy, který využije správnou cestu k vnímání reklamy spotřebiteli, odpovídající historické mentalitě, tradicím, neboť lidé jsou zvyklí důvěřovat médiím a různým jiné zdroje informací.

Model programu „Psychologický dopad reklamy na člověka“

Psychologie reklamní činnosti je jednou z nejdůležitějších oblastí moderní společnost. Reklamní média používaná v moderních podmínkách jsou různorodá, řada z nich je technicky velmi vyspělá, mají komplexní klasifikaci podle účelu, místa použití, povahy použití, stupně emočního a psychologického působení na člověka.

V tomto ohledu je zapotřebí výzkum v oblasti reklamy: výzkum povahy míry vlivu reklamních médií. Studium pozitivních a negativních účinků na lidskou psychiku.

Proto jsme provedli výzkum, abychom zjistili účinnost psychologického dopadu reklamy na spotřebitele.

Efektivitu psychologického dopadu reklamy na spotřebitele lze určit pomocí pozorování, technik a průzkumů.

Postup pozorování Tato metoda se používá při studiu vlivu jednotlivých reklamních médií na spotřebitele, je pasivní povahy, neboť pozorovatel kupujícího nijak neovlivňuje, ale naopak pozoruje jím nepozorovaně. Podle předem vyvinutého schématu pozorovatel zaznamenává přijatá data, která jsou následně analyzována. Systém:

v přímé komunikaci s určitým

1. Zdržuje se u vitríny.

2. Vchází do obchodu.

3. Přibližuje se ke stojanu.

4. Zájem o tento produkt.

5. Požádá o zobrazení.

6. Kupuje.

7. Nekupuje.

8. Opouští obchod.

9. Ukazuje lhostejnost.

11. Prochází kolem obchodu.

12. Nedává pozor.

Metoda pozorování nám umožňuje hodnotit psychologický dopad reklamy v přirozených podmínkách, v přímé komunikaci mezi spotřebitelem a určitým reklamním médiem.

Další fáze studie se provádí pomocí postupu žebříčku.

Na základě techniky „Ranking“ je provedena studie, pomocí které je možné určit závažnost dopadu různých použitých reklamních prostředků na osobu. Skupině je nabídnut formulář s instrukcemi, instrukce říkají:

Poté se nabízí přesně stejný seznam, ze kterého je třeba vybrat produkt, který subjekt sám používá. Tento krok jsme využili k tomu, abychom mohli jednoznačně posoudit, zda platí předpoklad, že reklama dokáže ovládat lidské chování. Odpovědi testovaných se zaznamenávají na speciální formulář. Zpracování výsledků spočívá v porovnávání odpovědí mezi subjekty a distribuci reklam podle stupně atraktivity a preference.

Průzkumný postup se týká aktivních metod zjišťování psychologického dopadu reklamy. Tato metoda je pracná, ale mnohem spolehlivější než ostatní, protože nám umožňuje přímo od kupujícího identifikovat jeho postoj nejen k reklamnímu médiu jako celku, ale také k jednotlivým složkám tohoto média. Pomocí metody průzkumu můžete vyhodnotit dopad reklamního média na zákazníky a určit, které prvky jeho designu přitahují největší pozornost a jsou lépe zapamatovatelné.

Pro zjištění účinnosti konkrétního reklamního média jsme sestavili dotazník (viz příloha 2)

Obecně platí, že provedení průzkumu vyžaduje značnou časovou investici a zapojení velkého počtu lidí do této práce. Získané výsledky však nemohou být dostatečně úplné. Ostatně někdy není ani samotnému kupujícímu jasné, zda produkt koupil pod vlivem reklamy nebo na radu kamaráda, nebo se nechal řídit nějakými jinými úvahami. Někdy je navíc ústní dotazování zákazníků může přimět k opatrnosti. Proto je vhodnější požádat je o vyplnění dotazníku, nastíňujícího cíle průzkumu, aby kupující znal jeho účel a snažil se na otázky přesněji odpovědět.

Závěr

Během své dlouhé historie se reklama kvalitativně vyvíjela. Od informování k nabádání, od nabádání k rozvoji podmíněného reflexu, od rozvoje podmíněného reflexu k podvědomé sugesci, od podvědomé sugesce k projekci symbolického obrazu.

Reklama důsledně dosahovala nejprve vědomého, záměrného vnímání reklamního obrazu kupujícím, poté automatického nákupu. Nyní reklama vyžaduje souhlas kupujícího, byť nevědomý, ale přesto skutečný.

Účelem této práce bylo identifikovat dopad vlivných televizních reklamních médií na chování, postoje a spotřebitelské přijetí.

Tento cíl vyžadoval vyřešení následujících úkolů:

Vysledovat, zda existuje předpoklad, že reklama může ovládat lidské chování;

Analýza výsledků výzkumu ukázala, že v procesech zpracování reklamních informací se projevuje postoj člověka k reklamnímu sdělení, jeho emoce a pocity, např. pocity potěšení, sebeúcta, závist, jeho pochopení a přijetí do vědomí, popř. naopak odmítnutí vnímaného a pochopeného, ​​avšak neodděleného obsahu neakceptovaného spotřebitelem.

Potvrdila se tak naše hypotéza, že reklama ovlivňuje vědomou i nevědomou úroveň duševní činnosti člověka.

Bibliografie

3. Bettger F. Okouzlete klienta. – M. 1995.

5. Úvod do praxe sociální psychologie. – M. 1996.

8. Volodeeva V.N., Isakova G.A. – L.1983.

9. Gurevič P.S. Dobrodružství obrazu: typologie televizního obrazu a paradoxy jeho vnímání. – M. 1991.

16. Kotler F. Základy marketingu. – M. 1990.

17. Kritsotakis Y.G. Veletrhy a veletrhy. Techniky participace a komunikace. – M. 1997.

19. Lebeděv A.N. Vlastnosti psychologického vlivu v ruské reklamě. – M. 1995.

23. Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Seregina T.K., Shakhurin V.G. Reklamní činnost - M. 2000.

24. Rafel M., Rafel N. Jak získat klienta / Přel. z angličtiny – Petrohrad, 1996.

26. Reytynbarg A. Abstrakt ke knize Bence Packarda „Skrytí přesvědčiči: Psychoanalýza v reklamě“. – M.1968.

27. Rjabinskij L.S. chování kupujícího tržní hospodářství. – M. 1991.

28. Scott J. Naučte se efektivně prodávat a řídit prodej. - Kyjev. 1992.

29. Moderní marketing / V. E. Khrutsky, I. V. Korneeva, V. E. Avtukhova. – M. 1991.

30. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklama: teorie a praxe. – M. 1986.

33. Vědci V.V., Starykh N.V. Historie, dětství a dospívání reklamy. – M. 1994.

36. Hopkins T. Umění obchodování. – Petrohrad, 1996.

37. Hopkins T. Prodejní dovednosti pro figuríny. – K. 1997.

38. Chandezon Zh.E, Lancester A. Způsoby prodeje / Přel. od fr. – M. 1993

Příloha 1

atrakce a preference

Dodatek 2

tabulka 2

Údaje charakterizující četnost výběru

určité produkty

Dodatek 3

Technika „hodnocení“.

Nabízí se vám 26 názvů reklam, které je nutné seřadit sestupně podle míry atraktivity při sledování v televizi a také uvést, proč to či ono video láká. Ve druhém sloupci vyberte produkt, který používáte.

1 KÁVA NESCAFE 1 KÁVA NESCAFE

2 KÁVA „MILAGRO AROMA“ 2 KÁVA „MILAGRO AROMA“

3 ROSTLINNÝ OLEJ “ZLATO” 3 ROSTLINNÝ OLEJ “ZLATO”

4 ROSTLINNÝ OLEJ “OLEINA” 4 ROSTLINNÝ OLEJ “OLEINA”

7 PLÁTKY 7 PLÁTKY

8 PIVO „Tlustý muž“ 8 PIVO „Tlustý muž“

9 PIVO „KLINSKOE“ 9 PIVO „KLINSKOYE“

10 PRACÍ PRÁŠEK “ARIEL” 10 PRACÍ PRÁŠEK “ARIEL”

11 PRACÍ PRÁŠEK “MÝTUS” 11 PRACÍ PRÁŠEK “MÝTUS”

12 OBOU KOSTKA „MAGGI“ 12 OBOU KOSTKA „MAGGI“

13 KOSTEK BOULLION „GALINA BLANKA“ 13 KOSTEK LUKU „GALINA BLANCA“

14 MARGARÍN “PYSHKA” 14 MARGARINE “PYSHKA”

15 MARGARINE „DELMI“ 15 MARGARINE „DELMI“

16 hygienických vložek „OLWAYS“ 16 hygienických vložek „OLWAYS“

17 TAMPONY „OBI“ 17 TAMPONY „OBI“.

18 ROZTOK NA MYCÍ NÁDOBÍ „VÍLA“ 18 ROZTOK NA MYČENÍ NÁDOBÍ „VÍLA“

19 ROZTOK NA MYTÍ NÁDOBÍ „PRILGEL“ 19 ROZTOK NA MYČKY „PRILGEL“

20 ZUBNÍ PAST „MÍCHEJ MED“ 20 ZUBNÍ PASTA „MÍCHEJ MED“

21 ZUBNÍ PASTA „COLGATE“ 21 ZUBNÍ PASTA „COLGATE“

22 ŠŤÁVY "I" 22 ŠŤÁVY "I"

23 ŠŤÁV "OBLÍBENÁ ZAHRADA" 23 ŠŤÁV "OBLÍBENÁ ZAHRADA"

24 RTĚNKA „BURŽOISNÍ“ 24 RTĚNKA „BURŽOISNÍ“

25 RTĚNKA „LOREAL“ 25 RTĚNKA „LOREAL“.

26 DEODORANT „TAJENSTVÍ“ 26 DEODORANT „TAJENSTVÍ“

Dodatek 4

Dotazník

2. Věk;

3. Vzdělávání;

4. Profese;

a) s důvěrou;

b) s antipatií;

c) s lhostejností.

d) vlastní odpověď.

6. Myslíte si, že je vůbec potřeba reklama?

11. Jak se dozvíte o dostupnosti nového produktu:

a) od přátel;

b) z reklam v rádiu, novinách, televizi;

c) pila ve výloze;

d) při prohlídce zboží na prodejně;

e) z televizního programu.

Efektivitu psychologického dopadu reklamních prostředků charakterizuje počet oslovených spotřebitelů, jas a hloubka dojmu, který tyto prostředky zanechají v paměti člověka, a míra upoutání pozornosti.
Efektivitu psychologického dopadu reklamy na spotřebitele lze určit pomocí pozorování, experimentů a průzkumů.
Metoda pozorování slouží ke studiu vlivu jednotlivých reklamních médií na spotřebitele. Tato metoda je pasivní povahy, protože pozorovatel kupujícího nijak neovlivňuje, ale naopak provádí pozorování jím nepozorovaně. Podle předem vyvinutého schématu pozorovatel zaznamenává přijatá data, která jsou následně komplexně analyzována. Pozorovatel si například všímá, který stánek na veletrhu nebo výstavě přitahuje největší pozornost kupujících, jak dlouho se chodci zdržují u konkrétní výkladní skříně, kolik lidí vstoupí do obchodu po zhlédnutí výlohy, který produkt na výloze o zobrazení je větší zájem a jaká je poptávka .
Metoda pozorování nám umožňuje hodnotit psychologický dopad reklamy v přirozených podmínkách, v přímé komunikaci mezi spotřebitelem a určitým reklamním médiem.
Při posuzování účinnosti jednotlivých reklamních nosičů se nejprve zjišťuje, zda tento prostředek plní svůj účel. Chcete-li tedy určit, do jaké míry jsou zákazníci přitahováni venkovní reklamou (výloha na oknech), můžete použít následující vzorec:

kde B je míra upoutání pozornosti kolemjdoucích; O - počet lidí, kteří věnovali pozornost venkovní reklamě (výkladní skříni) za určité období; P je celkový počet lidí, kteří prošli výlohou ve stejném období.
Stupeň účinnosti uveřejňování inzerátů inzerenta v médiích lze podmíněně posoudit v konkrétní prodejně pomocí vzorce

kde D je stupeň účinnosti reklam; K - počet návštěvníků, kteří zakoupili inzerovaný produkt; C je celkový počet zákazníků, kteří v obchodě nakoupili.
Taková data lze získat z odečtů kontrol provedených při sčítání pokladny a registrací skutečností nákupu inzerovaného produktu pokladními kontrolory.
Ukazatelem efektivnosti prostředků propagujících samotný maloobchod je poměr počtu návštěvníků prodejny za dobu používání těchto prostředků k počtu návštěvníků v průměru za den. Tyto údaje mohou být získány pozorovateli nebo pomocí fotobuňky.
Při použití metody pozorování ve všech případech je třeba dodržet řadu podmínek: pozorování musí být prováděno v všední dny, nevyznačuje se zvýšenou intenzitou zákaznických toků (nejlépe uprostřed týdne); Doba sledování závisí na povaze reklamního média, jehož účinnost má být stanovena.
Spolu s metodou pozorování je široce používána metoda experimentální. Tato metoda je aktivní. Studium psychologického dopadu reklamy zde probíhá za podmínek uměle vytvořených experimentátorem. Pokud při pozorování pouze zaznamenávají, jak se spotřebitel cítí například při určitém vystavení zboží, pak může experimentátor zboží přeskládat a následně pozorovat změnu reakce kupujících.
Stejně tak může experimentátor vytvářet nejrůznější kombinace reklamních nosičů a porovnáním reakcí zákazníků vybrat ten nejúspěšnější.
Studium účinnosti psychologického dopadu reklamy prostřednictvím experimentů v zahraničí doznalo obzvláště širokého rozvoje. Tato metoda se používá k určení dopadu displejů, obalů, reklamy v tisku, rozhlasové nebo televizní reklamy na zákazníky. Pokud tedy potřebujete posoudit psychologický dopad obalu výrobku na kupujícího, pak je stejný výrobek (například prací prášek) umístěn do jiného obalu.
Psychologická účinnost reklamního média, jako je reklama v novinách nebo časopise, je určena následujícím experimentem. Součástí inzerátu je kupon s textem žádosti o zaslání prospektu, katalogu nebo vzorku. Kupující musí tento kupón vystřihnout a odeslat obchodní společnost, jejíž adresa je uvedena v textu inzerátu. Na základě počtu obdržených žádostí o kupon od čtenářů inzerent posuzuje, zda si jeho inzerátu všimli v periodikách a zda se text tohoto inzerátu ukázal jako dostatečně přesvědčivý a zajímavý. Je však třeba poznamenat, že malý počet obdržených požadavků může být důsledkem nikoli nízké kvality reklam, ale skutečnosti, že samotný inzerovaný produkt z nějakého důvodu zákazníci nepotřebovali. Proto je tento způsob zjišťování psychologické účinnosti reklamy v periodikách přijatelný pouze tehdy, když je již předem známo, že je inzerovaný produkt žádaný.
Metodou průzkumu se také rozumí aktivní metody zjišťování psychologického dopadu reklamy. Tato metoda je pracná, ale mnohem spolehlivější než ostatní, protože nám umožňuje přímo od kupujícího identifikovat jeho postoj nejen k reklamnímu médiu jako celku, ale také k jednotlivým složkám tohoto média. Pomocí metody průzkumu můžete vyhodnotit dopad reklamního média na zákazníky a určit, které prvky jeho designu přitahují největší pozornost a jsou lépe zapamatovatelné.
Pro zjištění účinnosti konkrétního reklamního média jsou sestavovány dotazníky, na které jsou podle předem vypracovaného programu spotřebitelé upozorněni písemně, v osobních rozhovorech, v rozhlase nebo televizi. Analýza obdržených odpovědí nám umožňuje vyvodit vhodná zobecnění a závěry.
Průzkumem lze zjistit, které reklamní médium (plakát, reklamní film, reklama, vystavení zboží) má největší vliv na kupujícího při nákupu určitého produktu. Pomocí následujícího dotazníku můžete například zjistit, které reklamní médium upoutalo pozornost kupujícího na nový produkt:
Jak jste se dozvěděli o dostupnosti nového produktu:
a) od přátel;
b) z inzerátu v rádiu, v novinách;
c) pila ve výloze;
d) při prohlídce zboží na prodejně;
e) z televizního programu.
Provádění průzkumů vyžaduje značné časové investice a zapojení velkého počtu lidí. Získané výsledky však nemohou být dostatečně úplné. Ostatně někdy není ani samotnému kupujícímu jasné, zda produkt koupil pod vlivem reklamy nebo na radu kamaráda, nebo se nechal řídit nějakými jinými úvahami. Někdy je navíc ústní dotazování zákazníků může přimět k opatrnosti. Proto je vhodnější vyzvat je k vyplnění dotazníku, nastíňujícího cíle průzkumu, aby kupující znal jeho účel a snažil se na otázky přesněji odpovědět.
V některých případech se průzkumy kombinují s experimenty. Studium psychologické účinnosti rozhlasové a televizní reklamy se tedy provádí následovně. Skupina lidí je pozvána do studia a požádána o vyplnění krátkého dotazníku s uvedením věku, povolání atd. Poté skupina poslouchá nebo sleduje reklamní pořady a každý zapisuje své komentáře a dojmy na speciální listy. Všechny komentáře jsou vhodně motivovány. Poté je uspořádána diskuse o programu. Někdy se účinnost reklamy posuzuje na základě údajů o hlasování. Takové naslouchání a diskuse reklamní programy nám umožňují více či méně přesně stanovit pozitivní a negativní stránky při jejich přípravě a také určit, která forma prezentace je pro konkrétní skupinu posluchačů rozhlasu nebo televizních diváků nejsrozumitelnější.
Efektivitu reklamní akce nebo samostatného reklamního média lze vyjádřit počtem spotřebitelů oslovených reklamou, ale i výší nákladů na diváka, čtenáře apod. Proveditelnost zveřejnění novinového inzerátu v konkrétním tištěném médiu je tedy určena stanovením celkového počtu lidí, kteří si jej budou moci přečíst (tento počet závisí především na nákladu novin), nebo náklady na inzerát na čtenář.
Čím více čtenářů reklama osloví, tím nižší budou náklady na osobu.
Údaje o účinnosti psychologického dopadu reklamy nám umožňují předvídat její účinnost.
Úvahu o metodách zjišťování účinnosti reklamy můžeme zakončit příkladem ze zahraniční praxe. Tak, reklamní kancelář Již na počátku 40. let Ted Bates and Company poprvé v reklamní praxi začali používat vědecké metody pro hodnocení účinnosti reklamních kampaní. Jedním ze zakladatelů agentury Ted Bates and Company byl R. Reeves, autor teorie Unique, široce používané po celém světě. Nabídka obchodu(USP).
Ve své knize „Realita v reklamě“ píše:
"Představte si, že byste celou populaci Spojených států umístili do dvou obrovských místností. V jedné místnosti jsou lidé, kteří neznají vaši aktuální reklamu. Nepamatují si, o čem je." mluvíme o, nepamatuji si, že bych to někdy viděl, četl nebo slyšel. Zjistěte, kdo z nich používá váš produkt.
Pojďme to předstírat stálí zákazníci Je pět lidí ze sta lidí, kteří vaši reklamu neznají (tj. 5 %). Vzhledem k tomu, že těchto 5 lidí váš inzerát nezná, není pochyb o tom, že si produkt vybrali jiným způsobem. Možná jim o vašem produktu řekli jejich přátelé. Možná jste je sami kdysi zásobovali vzorek zdarma. Možná jim váš produkt doporučil lékař. V každém případě se stali pravidelnými zákazníky ne kvůli vaší aktuální reklamě, kterou neznají.
Nyní jděte do jiné místnosti, kde jsou lidé, kteří si vaši reklamu pamatují. Správnou reprodukcí obsahu jsou schopni prokázat, že to znají. Předpokládejme, že dvacet pět z každých sta lidí vystavených vaší reklamě jsou stálí zákazníci (tj. 25 %).
Rozsah od 5 do 25 %. Máte ve svých rukou jednu z nejzajímavějších statistik v moderní reklamě. Říká, že aniž byste se uchýlili k reklamě, můžete po určitou dobu prodat svůj produkt 5 % populace, zatímco z každých sta lidí, kteří si pamatují vaši reklamu, se dalších 20 lidí stane pravidelnými spotřebiteli produktu.
Tady to je - poměr těch, kteří se podílejí na spotřebě bez pomoci reklamy a s ní!
Tržby mohou růst nebo klesat podle toho nejvíce různé důvody. Vězte však, že tam, kde je vaše reklama zapamatována, se zvyšuje počet spotřebitelů. A vaše reklama a pouze reklama je přilákala ke konzumaci.
Poměr počtu lidí, kteří si zapamatovali vaši aktuální reklamu, k počtu lidí, kteří si ji nepamatovali, se bude nazývat implementace.
Ze stovek lekcí získaných z praxe reklamy a zapojení spotřebitelů je jedním z nejvíce poučných: příliš časté změny reklamní kampaň má škodlivý vliv na úroveň provádění.
To je chyba, v hodnotě milionů dolarů. Důslednost je jedním z nejstarších principů reklamy. Je to však on, kdo je ignorován častěji než ostatní.“

Testové otázky a úkoly

1. Definujte reklamní kampaň.
2. Popište faktory, které ovlivňují stanovení cílů reklamní kampaně.
3. Jaké typy reklamních kampaní existují?
4. Popište hlavní fáze plánování reklamní kampaně.
5. Vytvořte reklamní kampaň na propagaci produktu/služby na trhu.

admin

Hlavním cílem reklamy je zaujmout spotřebitele a přimět ho ke koupi inzerovaného produktu. Často ale potenciální kupec odolá vlivu a nechce nákup uskutečnit. Jak působit na člověka, aby ho povzbudil k akci a nezpůsobil podráždění? Zde přichází na pomoc psychologie reklamy.

Psychologie reklamy je samostatný obor psychologie, který se zabývá zdůvodněním teoretických i praktických způsobů zvyšování účinnosti a efektivity reklamních materiálů ovlivňováním duševních procesů a jevů. Reklama se stala nedílnou součástí každodenního života, lze jej nalézt kdekoli: v televizi, v rádiu, na internetu, v novinách a časopisech. Moderní města jsou nasycena venkovní reklamou: billboardy, bannery, bannery, na dopravu, reklama na pouličních obrazovkách. Existovat různé cesty ovlivňování publika s jedním cílem – kupující musí koupit produkt nebo službu.

Hlavními typy psychologického vlivu na člověka jsou informace, přesvědčování, sugesce a motivace.

Informační metoda

Nejneutrálnější způsob ovlivnění. Informace nemají emocionální konotaci, neoslovují osobnost spotřebitele a netýkají se hodnotového systému, potřeb a zájmů. Hlavním účelem informace je vtisknout reklamní materiál do paměti. Mezi takové způsoby vlivu patří inzeráty ve formě sloupků v novinách, časopisech, webových stránkách. Zobrazují se zde informace o prodeji, nabídce a poptávce. Vliv reklamy na psychiku lidského spotřebitele je u této metody minimální.

Metoda přesvědčování

Hlavní metodou psychologického působení reklamy na člověka je přesvědčování. Hlavním úkolem je přesvědčit potenciální kupce o výhodách a jedinečnosti inzerovaného produktu a nutnosti jeho nákupu. Přesvědčovací reklama je nejagresivnější typ reklamy. hlavní úkol která má vytvořit spotřebitelskou poptávku po nabízeném produktu.

Hlavního cíle je dosaženo přesvědčováním kupujícího o potřebě, nutnosti nákupu produktu pomocí odůvodněných důkazů. Produkt je charakterizován z nejlepší strany, odhalen charakteristické rysy a schopnost uspokojit přání potenciálních kupců. Ale metoda přesvědčování funguje pouze v případě, že má spotřebitel o produkt zájem. Pak je mnohem snazší je přesvědčit o nutnosti nákupu právě tohoto produktu.

Základní přesvědčovací techniky

Zájmy a potřeby kupujících. Docela účinná metoda. Pozorování se často provádí na základě hlavních zájmů, přání a problémů potenciálních spotřebitelů, které později tvoří základ návrhu. Hlavní potřeby cílového publika jsou obsaženy ve sloganech zboží a služeb.

Novinka inzerovaného produktu. Lidé věnují pozornost novým produktům častěji; Aby reklama na již známé produkty upoutala pozornost kupujících, zdůrazňuje nové vlastnosti nebo vlastnosti.
Problémová situace. Reklama vytváří určitou problematickou situaci. Nabízí se otázka řešení, která vzbuzuje zájem. Tento přístup podporuje přemýšlení o možných způsobech řešení problému. A reklama samozřejmě nabízí „ideální“ možnost, která plně uspokojí potřeby spotřebitele.
Spoluúčast. Nejčastěji se tento způsob využívá v televizní reklamě. Reklama je adresována divákovi, používají se výzvy (vy, vy), nabídky k účasti, testování produktu v akci a ujištění se o jeho účinnosti. Často je reklama natáčena formou reportáže z místa činu, což z kupujícího dělá spoluviníka toho, co se děje.

Pro „inzerenty“, jejichž úkolem je vytvářet reklamu, která se dobře prodává, je kromě metod ovlivňování lidí důležité znát a speciální figury řeči, které zvyšují účinek reklamy. Jednou z nejoblíbenějších řečových figur, která pomáhá přesvědčit o nutnosti nákupu, je protiklad. Tento slogan je dostatečně krátký, aby byl lépe zapamatovatelný, a používá kontrastní techniku, která pomáhá zaměřit se na výhody kupujícího. Příklady přesvědčivé reklamy:

My pracujeme – vy odpočíváte („Indesit“)
Miluješ nás - my tě zabijeme (reklama proti tabáku)
Kvass – ano, „chemie“ – ne! (kvass „Nikola“).
Žízeň není nic, obraz je všechno! (Sprite drink).

Metoda návrhu

Zpravidla se jedná o úmyslný či neúmyslný dopad jednoho člověka na psychiku druhého. Může být skrytý nebo se souhlasem sugestibilního. Hlavním rozdílem je nedostatečné povědomí o prezentovaných informacích. Tento způsob ovlivňování reklamy nefunguje na všechny lidi. Každý má jinou míru sugestibility, vnímavosti a schopnosti poslouchat.

Čím vyšší je úroveň znalostí člověka, čím bohatší jsou jeho životní zkušenosti a schopnosti, tím obtížnější je něco mu vštípit.

Provedené studie dokazují, že je snazší indoktrinovat lidi s nízkým vzděláním a mladé lidi. Ženy jsou sugestibilnější než muži, je to dáno přirozenými vlastnostmi ženské psychiky. Sugesce je zaměřena na schopnost člověka vnímat informace, aniž by poskytovala fakta nebo důkazy.

Použití klíčových slov. V reklamě zaměřené na sugesci se používají konkrétní a obrazná klíčová slova. Musí být srozumitelné, aby se při jejich vyslovení v mysli člověka objevil jasný obraz. To vše se výrazně zvyšuje. Abstraktní fráze však mohou zmást nebo zůstat pro spotřebitele zcela nesrozumitelné.
Použití epitet. Při popisu produktů se používají vysoce kvalitní přídavná jména, která charakterizují produkt z té nejlepší stránky, což formuje pozitivní vztah spotřebitele k reklamnímu produktu.
Žádné negativní částice. Na psychologické úrovni částice „ne“ nebo „ne“ odpuzují člověka a způsobují podezření a pochybnosti. Chcete-li přesvědčit kupujícího o nutnosti nákupu, měli byste vzbudit důvěru a naději dobrý výsledek. Jakékoli negativní tvrzení lze změnit na pozitivní. Například „nechceš onemocnět“ by mělo být nahrazeno „chceš být zdravý“.
Určitá dynamika řeči. Jedna z nejdůležitějších reklamních technik. Účinek lze zvýšit:

Vysoká míra řeči je ukazatelem inteligence, a proto přitahuje posluchače. Neměli bychom ale zapomínat, že člověk tomu musí rozumět a vnímat, co se mu snaží sdělit. Podle psychologů lidé lépe vnímají nízký mužský hlas.

Způsob vyvolání nákupů

Všechny techniky a metody psychologického působení reklamy na spotřebitele se v konečném důsledku soustředí na jediné: povzbudit člověka ke koupi. Cílem této metody je vyvolat požadovanou reakci na inzerovaný produkt nebo službu, která v konečném důsledku podnítí kupujícího ke koupi produktu. Jelikož účelem tohoto typu reklamy je přilákat zákazníky a nákup, využívá jasné sdělení pro spotřebitele v podobě motivačního sloganu.

U některých lidí se časem vyvine odpor k reklamě.. Ale reklamní specialisté předvídali i tento jev. Pro takové publikum byly vyvinuty speciální techniky dopadu.

Používá se metoda nahrazení příkazů. Například, pokud dříve existoval příkaz – „koupit“, nyní – „všichni kupují, lidé kupují“ atd.
Vytváří iluzi volby. Kupujícímu je nabídnuto výběr z několika úprav jednoho produktu, což je v každém případě pro výrobce výhodné.
Příkaz obsažený v otázce. Místo přímého vyslovení příkazu se používají otázky, které vybízejí k akci. Nedávají odpověď, ale skrývají příkaz.
Přilákání populárních osobností k propagaci produktu. Známý reklamní tah. Některé celebrity podporují všechny druhy produktů. Umělci, sportovci, zpěváci promítají úspěch do reklamního produktu. To je zaměřeno na široké publikum fanoušků. Chtějí napodobovat své idoly. Výběr oblíbené osoby nemůže být špatný, takže kupující nemusí dvakrát přemýšlet. Při nákupu produktu se spotřebitel bude cítit na stejné úrovni jako hvězda.

Existují také fráze a dokonce i jednotlivá slova, která vybízejí k nákupu. Například:

“Nabídka platí pouze do...”
“Do konce promo akce zbývá...”
"...a dostanete jako dárek..."
„Počet míst (produktů) je omezen“
„Objednejte si produkt hned teď a získejte slevu (dárek, propagační kód atd.)
"Záruka vrácení peněz"

Specialisté na reklamu vždy dbají na to, aby byla účinná. Volbou jakékoli formy reklamy se snaží. Vysoce kvalitní reklama přináší estetické uspokojení a vyvolává pozitivní emoce. Měl by být zapamatovatelný a snadno pochopitelný pro cílové publikum.

Úrovně výkonu reklamy

První úroveň psychologické účinnosti reklamy. Potenciální kupci nechtějí kupovat reklamní produkt. Existuje touha zbavit se obsedantního vlivu. Ignorovat reklamy, inzeráty v tištěných médiích. V takových případech je možný projev negativních pocitů: nepřátelství, rozhořčení, nespokojenost, podráždění.
Druhá úroveň účinnosti reklamy. Potenciální kupci zůstávají lhostejní k produktové reklamě, nevyvolává absolutně žádné emoce. Spotřebitel si nechce koupit produkt, využít službu a často si ani nepamatuje, co bylo inzerováno. Nemá zájem.
Třetí úroveň psychologické účinnosti. Tady už je zájem. Produktová reklama vyvolává zvědavost a přitahuje pozornost. Zaujatý divák pouze zvýrazní děj videa, nikoli však produkt samotný. Nemá chuť kupovat nabízený produkt nebo službu. Reklama existuje odděleně od objektu. Kupující nespojuje reklamu s produktem.
Čtvrtá úroveň účinnosti. Reklama vzbuzuje zájem a přitahuje pozornost diváka. V tomto případě si potenciální kupující pamatuje děj videa a samotný produkt, který je inzerován. Spotřebitel uvažuje o koupi produktu, ale není připraven na okamžitý nákup. Potřebuje reflektovat a snad bude výsledek pozitivní a reklama bude efektivně plnit svou funkci.
Pátá úroveň psychologické účinnosti reklamy. Reklama vzbuzuje u potenciálních kupců velký zájem. Při sledování zažijí zástupci cílového publika příjemné emoce, věnují pozornost nejen ději, ale také produktu. Existuje touha a touha, bez ohledu na to, koupit inzerovaný produkt nebo využít nabízenou službu.

Nestandardní reklama

Reklama se v posledních letech stala ve světě extrémně populárním fenoménem, ​​a tak není divu, že se každým rokem objevují nové druhy a formy reklamy. Velké oblibě se těší zejména virální reklama a netradiční reklamní nosiče. Virální videa mohou přinést nebývalou popularitu za málo peněz. a touha koupit produkt nebo službu od požadovaného cílového publika. Mezi netradičními reklamními nosiči najdete cokoli - od stromů a laviček až po lidi! Reklama na veřejnosti jako fenomén existuje již dlouhou dobu, ale pouze v moderní svět někdy to může fungovat lépe než televizní reklama za mnoho milionů dolarů. Jednak svou originalitou a kreativním přístupem tvůrců. Nejoblíbenější a nejúčinnější reklamou na lidi je reklama na oblečení a body art.

Závěr

V posledních letech byly vytvořeny speciální programy a kurzy psychologie reklamy pro zvýšení kvalifikace specialistů v této oblasti. Každý specialista chce zajistit, aby reklama splňovala pátou úroveň psychologické produktivity a plně plnila své cíle. Koneckonců, hlavní je konečný výsledek a pozitivní emoce spotřebitele.

17. března 2014, 12:54