მარკეტინგის კონცეფცია და არსი განათლებაში. ძირითადი კვლევა

თემის აქტუალობა განპირობებულია იმით, რომ საკომუნიკაციო პოლიტიკის განხორციელებისას საგანმანათლებლო დაწესებულებას შეუძლია გამოიყენოს მომსახურების ხელშეწყობის მრავალი ფორმა და მეთოდი, ინფორმაცია გაწეული მომსახურების, მათი ხარისხისა და მასწავლებლების კვალიფიკაციის შესახებ, რითაც მიიზიდავს მოსწავლეებსა და სტუდენტებს. დაწესებულებას. საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგი გაგებულია, როგორც მოქმედებების სისტემა კონკრეტული დაწესებულების საგანმანათლებლო მომსახურების გაყიდვის მიზნით. ობიექტი მარკეტინგული საქმიანობაგანათლება გამოირჩევა. მას აქვს ფუნქციური და მიზანმიმართული ფორმა. საგანმანათლებლო მომსახურების სფეროში მარკეტინგული აქტივობები ორიენტირებულია მხოლოდ მიზნობრივ ფორმაზე. განათლების მიზანი არის გარკვეული ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების ჩამოყალიბება, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს შეასრულოს გარკვეული სამუშაო.

ჩამოტვირთვა:

გადახედვა:

ავტონომიური არაკომერციული საგანმანათლებლო ორგანიზაცია

უფრო მაღალი პროფესიული განათლება

"ოდინცოვოს ჰუმანიტარული ინსტიტუტი"

სტატია

"მარკეტინგი საგანმანათლებლო სექტორში"

Შესრულებული სემენოვა ოქსანა ვლადიმიროვნა მაგისტრატურის სტუდენტი

2 სასწავლო კურსი

08020068 "მენეჯმენტი"

სამაგისტრო პროგრამა "მენეჯმენტი განათლებაში"

ოდინცოვო 2015 წელი

თემის აქტუალობა განპირობებულია იმით, რომ საკომუნიკაციო პოლიტიკის განხორციელებისას საგანმანათლებლო დაწესებულებას შეუძლია გამოიყენოს მომსახურების ხელშეწყობის მრავალი ფორმა და მეთოდი, ინფორმაცია გაწეული მომსახურების, მათი ხარისხისა და მასწავლებლების კვალიფიკაციის შესახებ, რითაც მიიზიდავს მოსწავლეებსა და სტუდენტებს. დაწესებულებას. საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგი გაგებულია, როგორც მოქმედებების სისტემა კონკრეტული დაწესებულების საგანმანათლებლო მომსახურების გაყიდვის მიზნით. მარკეტინგული მოქმედებების ობიექტი არის განათლება. მას აქვს ფუნქციური და მიზანმიმართული ფორმა. საგანმანათლებლო მომსახურების სფეროში მარკეტინგული აქტივობები ორიენტირებულია მხოლოდ მიზნობრივ ფორმაზე. განათლების მიზანი არის გარკვეული ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების ჩამოყალიბება, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს შეასრულოს გარკვეული სამუშაო.

საგანმანათლებლო დაწესებულებები საზოგადოებას აწვდიან გარკვეული ტიპის მომსახურებას, რომლის მომხმარებლები არიან სტუდენტები და ამავე დროს წარმოადგენენ თავიანთი საქმიანობის შედეგებს შრომის ბაზარზე, რომლის მომხმარებლები არიან საწარმოები და ორგანიზაციები. საგანმანათლებლო დაწესებულებების საქმიანობის ეს ორმაგი ბუნება მნიშვნელოვნად ართულებს პროდუქტის, მომხმარებლების განსაზღვრას და, შესაბამისად, მიზნობრივი ბაზრების სეგმენტაციასა და იდენტიფიკაციას.

საგანმანათლებლო სერვისების პოპულარიზაციისას გამოიყენება გაზეთებისა და ჟურნალების პუბლიკაციები, ტელე და რადიო მაუწყებლობა და ქვეყნდება ბროშურები. მიზანშეწონილია გამოიყენოთ სხვადასხვა იუბილეები, კურსდამთავრებულთა შეხვედრები, კონფერენციები და ა.შ.

სასწავლო დაწესებულების საქველმოქმედო იმიჯის ფორმირებას დიდი მნიშვნელობა აქვს საგანმანათლებლო მომსახურების პოპულარიზაციისთვის. იგი განისაზღვრება შემდეგი ინდიკატორებით:

· ზოგადი პოპულარობა;

· რეპუტაცია;

· ბაზრის მოთხოვნებზე რეაგირების სიჩქარე;

· მომხმარებელთა მოთხოვნებზე რეაგირების სიჩქარე;

· სპეციალობების პრესტიჟი;

· ინოვაციური პოტენციალი და მისი განხორციელება;

· ფინანსური უსაფრთხოება;

· საგარეო კავშირების დონე;

· კონკურენტუნარიანი სტატუსი.

მარკეტინგული საგანმანათლებლო სერვისების მნიშვნელოვანი ასპექტია მოთხოვნები პერსონალისთვის და, უპირველეს ყოვლისა, პედაგოგიური პერსონალისთვის. ძირითადი მოთხოვნებია პედაგოგების სამეცნიერო პოტენციალი, კვალიფიკაცია და პროფესიონალიზმი. თუმცა, მარკეტინგის თვალსაზრისით, არანაკლებ მნიშვნელოვანია მათი ქცევა კლასის გარეთ და მათი კომუნიკაციის სტილი სტუდენტებთან.

ამჟამად სისტემა სკოლამდელი განათლებაახასიათებს არა მხოლოდ საბაზისო საგანმანათლებლო პროგრამების ცვალებადობა და სკოლამდელი დაწესებულებების სახეობების მრავალფეროვნება, არამედ რეგიონებში საგანმანათლებლო მომსახურების მიწოდების ახალი ალტერნატიული ფორმების გაჩენა და სკოლამდელი დაწესებულებების ავტონომია. და ეს, თავის მხრივ, მიუთითებდა ლიდერებზე სკოლამდელი აღზრდის ორგანიზაციებისასწავლო პროცესის ეფექტურობისა და ხარისხის რეზერვების მოძიება, ორგანიზაციული და ეკონომიკური ფუნქციონირების მექანიზმების გაუმჯობესება, მარკეტინგული მიდგომის დანერგვა მათ საქმიანობაში.

ამ კუთხით არის ობიექტური საჭიროება არა მხოლოდ ორგანიზებისა და განხორციელების მარკეტინგული საქმიანობასკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში, არამედ ქ ეფექტური მენეჯმენტიმის მიერ. ლიდერი უნდა იყოს კომპეტენტური აღებისას მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებიოპერაციული გადაწყვეტისთვის გუნდის საქმიანობის პროგრამის განსაზღვრა მიმდინარე პრობლემებიფუნქციონირების ობიექტური კანონების ცოდნაზე დაყრდნობით მართული სისტემადა მისი მდგომარეობის შესახებ ინფორმაციის ანალიზი.

თუმცა, თანამედროვე სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში მარკეტინგული აქტივობები შემოიფარგლება, როგორც წესი, გარე საკომუნიკაციო ფუნქციით სოციალურ პარტნიორებთან (მუზეუმები, სკოლები, ბიბლიოთეკები, თეატრები და ა.შ.) ან დამატებითი უფასო და ფასიანი საგანმანათლებლო მიწოდებით. მომსახურება.

სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულებების პრაქტიკის შესწავლამ გამოავლინა მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების მნიშვნელობა და აუცილებლობა შემდეგ ასპექტებში: მარკეტინგული კვლევის ჩატარების აუცილებლობა, მარკეტინგული გარემოს ანალიზი და მომხმარებლის ქცევა განათლების ბაზარზე; მარკეტინგული ცოდნისა და უნარების მქონე სასწავლო პროცესის საგანზე მოთხოვნა; სკოლამდელი საგანმანათლებლო დაწესებულების შესაძლებლობების კორელაციის აუცილებლობა საგანმანათლებლო სივრცის რეალურ და პოტენციურ საგნებთან და ა.შ.

საჭიროა მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლა, როგორც სტრატეგიული რგოლი სკოლამდელი საგანმანათლებლო დაწესებულების განვითარებაში, რომელიც ცდილობს არა მხოლოდ სრულად დააკმაყოფილოს, არამედ შექმნას მოთხოვნა საგანმანათლებლო სერვისების ეფექტური მოხმარებაზე. ამ მხრივ, ჩნდება ობიექტური შესაძლებლობა სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულების მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების პროცესისა და მისი განხორციელების სოციალური ტექნოლოგიების თეორიული და ემპირიული გააზრებისთვის.

იზიარებს ს.ა.-ს თვალსაზრისს. ეზოპოვა, სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში მარკეტინგული აქტივობებით ჩვენ გვესმის აქტივობები, რომლებიც მიზნად ისახავს მოთხოვნის შესწავლას და მოსახლეობის უზრუნველყოფას მაღალი ხარისხის საგანმანათლებლო მომსახურებით, რომელიც მიზნად ისახავს როგორც ბავშვების, ისე მათი მშობლების, ასევე სკოლამდელი საგანმანათლებლო დაწესებულების პერსონალის საჭიროებებს. მეცნიერი გამოყოფს სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში მარკეტინგული საქმიანობის შემდეგ პრინციპებს: ხარისხიანი სერვისების მიწოდება, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოთხოვნას, ანუ მშობლების მოთხოვნებს; გუნდის საჭიროებების დაკმაყოფილება საბავშვო ბაღი; ორიენტაცია მაღალი შედეგების მიღწევაზე საგანმანათლებლო საქმიანობასაბავშვო ბაღი; მოქნილი მართვის სტრატეგიის საფუძველზე სკოლამდელი აღზრდის საგანმანათლებლო დაწესებულების კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფა საგანმანათლებლო მომსახურების ბაზარზე; საბავშვო ბაღის ხელსაყრელი იმიჯის შექმნა და შენარჩუნება; საგანმანათლებლო სერვისების ფაქტობრივი და პოტენციური მომხმარებლების ინფორმირება, მათზე მოთხოვნის სტიმულირება.

ს.ა. ეზოპოვა, მარკეტინგული საქმიანობა სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს: კვლევითი, ორგანიზაციული, კომუნიკაციური, ინოვაციური.

ეზოპოვას მიერ შემოთავაზებული სკოლამდელი აღზრდის საგანმანათლებლო დაწესებულების მარკეტინგული საქმიანობის სტრუქტურის საფუძველზე, ჩვენ გთავაზობთ მარკეტინგული საქმიანობის საკუთარ სტრუქტურას, რომელიც წარმოდგენილია შემდეგ ეტაპებზე.

1. მოტივაციის ეტაპი - სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში, დაწესებულებაში დამატებითი საგანმანათლებლო მომსახურების გაწევის მარეგულირებელი ბაზის შექმნა. მარკეტინგული სერვისი, მარკეტინგული კვლევის ჩატარება სკოლამდელი საგანმანათლებლო დაწესებულების მარკეტინგული გარემოს შესასწავლად.

2. ანალიტიკური და პროგნოზული ეტაპი - ანალიზი ბაზრის შესაძლებლობებისაბავშვო ბაღი: მარკეტინგული საინფორმაციო სისტემის შექმნა; საბავშვო ბაღის მარკეტინგული გარემოს შესწავლისკენ მიმართული მარკეტინგული კვლევის შედეგების ანალიზი; საბავშვო ბაღებისთვის მიზნობრივი ბაზრების შერჩევა: საგანმანათლებლო სერვისების ბაზრის სეგმენტაცია, მიზნობრივი სეგმენტების შერჩევა, რომლებზეც სკოლამდელი დაწესებულება იქნება გათვლილი და სერვისების პოზიციონირება ბაზარზე.

3. ორგანიზაციული ეტაპი – საბავშვო ბაღისთვის მარკეტინგული კომპლექსის შექმნა: მომსახურების პორტფელის ფორმირება (შემოთავაზებული სერვისების პოლიტიკა, ასორტიმენტის პოლიტიკა); მომსახურების ფასების განსაზღვრა ( ფასების პოლიტიკა); ბაზარზე მომსახურების პოპულარიზაციის ორგანიზაცია (გაყიდვები, საკომუნიკაციო პოლიტიკა).

4. კოორდინაცია და მაკორექტირებელი – სკოლამდელი აღმზრდელობითი დაწესებულების მარკეტინგული საქმიანობის მართვა: საგანმანათლებლო მომსახურების მასწავლებელთან და მომხმარებლებთან მუშაობა.

5. რეფლექსიურ-შეფასებითი ეტაპი - მარკეტინგული სამსახურის საქმიანობის შეფასება, მიღწეული შედეგების ანალიზი.

სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულებების მართვის თანამედროვე ამოცანების სირთულე, მათ შორის მარკეტინგული აქტივობები, მოითხოვს ამ პროცესის უფრო დეტალურ შესწავლას. მეცნიერებაში ტერმინი „მენეჯმენტი“ სამი პოზიციიდან არის განმარტებული. პირველ რიგში, მენეჯმენტი განისაზღვრება, როგორც სუბიექტის აქტივობა მის გარშემო არსებული რეალობის გარდაქმნის მიზნით; მეორეც, მენეჯმენტი განიხილება, როგორც ერთი სისტემის გავლენა მეორეზე, ერთი ადამიანი მეორეზე ან ჯგუფზე; მესამე, მენეჯმენტი არის სუბიექტების ურთიერთქმედება.

მარკეტინგული აქტივობების მართვა ერთ-ერთი ახალი სფეროა სკოლამდელი აღმზრდელობითი დაწესებულების ხელმძღვანელის საქმიანობაში, თუმცა მისი ზოგიერთი ასპექტი, როგორიცაა ურთიერთობა მშობლებთან, სოციალურ პარტნიორებთან და ა.შ., დიდი ხანია დანერგილია საბავშვო ბაღებში. თუმცა, გარემომცველი სიტუაციის ცვლილება, ტრანსფორმაცია სკოლამდელი აღმზრდელობითი დაწესებულებების საქმიანობამოითხოვს სოციალური ტექნოლოგიების გამოყენებას მარკეტინგული საქმიანობის მართვაში.

სოციალური ტექნოლოგია არის ადამიანის საქმიანობის განხორციელების გარკვეული გზა სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნების მისაღწევად.

ძირითადი სოციალური ტექნოლოგიები, რომლებიც გამოიყენება სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულებების მარკეტინგულ საქმიანობაში, არის:

მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვის ტექნოლოგიები: მიმდინარე მარკეტინგული სიტუაციის ანალიზი; სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულებების მარკეტინგული გარემოდან მომდინარე საფრთხეებისა და შესაძლებლობების ანალიზი; სკოლამდელი აღზრდის საგანმანათლებლო დაწესებულების მარკეტინგული მიზნების განსაზღვრა; მარკეტინგული სტრატეგიების შემუშავება; შედგენა დეტალური გეგმამოქმედებები ( კალენდარული გეგმა); კონტროლის მეთოდის განსაზღვრა.

საგანმანათლებლო პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაციის ტექნოლოგიები მოიცავს: სარეკლამო ბროშურები; რეკლამა მედიაში; დღეები ღია კარები; სკოლამდელი აღზრდის დაწესებულებების ვებგვერდების შექმნა; ბრენდის სახელები.

მარკეტინგული საქმიანობის მონიტორინგის ტექნოლოგიები: მომხმარებელთა მოსაზრებების ანალიზი სკოლამდელი აღმზრდელობითი დაწესებულებების წარმომადგენლების მიერ; მომსახურების გაყიდვების ინდიკატორების ანალიზი (ყველაზე პოპულარული სერვისების იდენტიფიცირება, ასორტიმენტში ცვლილებების პროგნოზირება, სკოლამდელი განათლების სერვისების პოლიტიკა და ა.შ.); მარკეტინგული საქმიანობის ხარჯებსა და მომსახურების გაყიდვების მოცულობას შორის ურთიერთკავშირის ანალიზი; მარკეტინგული აქტივობების ეფექტურობის ანალიზი; თანამშრომლების კმაყოფილების ანალიზი სკოლამდელი მარკეტინგული აქტივობების მენეჯმენტით.

ბიბლიოგრაფია

1. პანკრუხინ გ. მარკეტინგის საფუძვლები განათლებაში. პეტერბურგი: პეტერბურგის სახელმწიფო უნივერსიტეტის გამომცემლობა, 2012. – 419გვ.
2. პიშჩულინი ს. თანამედროვე მეთოდებიმარკეტინგი განათლების სფეროში: დინამიკა, პერსპექტივები, ვებგვერდი www.supermarketing.narod.ru
3. პოდიაკოვი A.N. კონკურენციის ფსიქოლოგია სწავლაში. მ.: გამომცემლობა. სახელმწიფო უნივერსიტეტის უმაღლესი ეკონომიკური სკოლის სახლი, 2014. – 267გვ.
4. Popov E. საგანმანათლებლო მომსახურება და ბაზარი // რუსული ეკონომიკური ჟურნალი. – 2014. - No6 – გვ. 43-49.
5. Porter, Michael E. Competition.: Trans. ინგლისურიდან M.: Williams Publishing House, 2013. – 496გვ.
6. რამზაევი ვ.მ. არასახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულებების განვითარების მართვა
7. საჩინოვი K. A. საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგი. მ.: ტრიადა, 2012. – 389გვ.
8. სტრიჟოვი ა.მ. საგანმანათლებლო მომსახურების ხარისხის კონცეფცია საბაზრო ურთიერთობების პირობებში // სტანდარტები და მონიტორინგი განათლებაში. მ.: 2014. - No3. - თან. 44-49.
9. Fishman L.I. საგანმანათლებლო დაწესებულება ქ კონკურენტული გარემო: სტრატეგიის შემუშავება / L.I. ფიშმენი, ვ.ვ. დუდნიკოვი, გ.ბ. გოლუბი; მეგაპროექტი "განათლების განვითარება რუსეთში": Profi, 2012.- 49 გვ.
10. შევჩენკო დ. მარკეტინგული კვლევა განათლების ბაზარზე // უმაღლესი განათლება რუსეთში. - 2013. -No 5. – გვ. 17-22.Fishman L.I. საგანმანათლებლო დაწესებულება კონკურენტულ გარემოში: სტრატეგიის შემუშავება / L.I. ფიშმენი, ვ.ვ.
    
    Სახელმწიფო უნივერსიტეტიპუშკინის სახელობის] - პეტერბურგი, 2014. - 209 გვ

    480 რუბლი. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> დისერტაცია - 480 რუბლი, მიწოდება 10 წუთი, მთელი საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღე და არდადეგები

    ტრეგუბოვა ლიუბოვ ბორისოვნა. მარკეტინგული ტექნოლოგიების შემუშავება დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში: დისერტაცია. - 209 თან.

    შესავალი

    Თავი 1 მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების თეორია და მეთოდოლოგია დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში 13

    1.1.მარკეტინგისა და მარკეტინგის ტექნოლოგიების ცნების თეორიული დასაბუთება ეკონომიკასა და განათლებაში 13

    1.2. მეთოდოლოგია სისტემატური მიდგომაროგორც მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების საფუძველი დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში 31

    1.3. მარკეტინგული ტექნოლოგიები, როგორც დამატებითი პედაგოგიური განათლების მართვის სისტემური რესტრუქტურიზაციის საფუძველი 52

    თავი 1 დასკვნები 67

    თავი 2. მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემა დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში: განვითარების მდგომარეობა და გამოცდილება 69

    2.1. სახელმწიფო დამატებითი განათლებამასწავლებლები თანამედროვე პირობები სოციალური განვითარება 69

    2.2. მასწავლებელთა საჭიროებები და პროფესიული მოთხოვნები და მათი განხორციელება დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში სხვადასხვა მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებით 88

    2.3. მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელი დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში 126

    თავი 2 დასკვნები 140

    დასკვნა 143

    გამოყენებული ლიტერატურა 145

    განაცხადების სია

    ნაწარმოების შესავალი

    კვლევის აქტუალობა

    საგანმანათლებლო მარკეტინგის სფეროში მრავალი საშინაო და უცხოური კვლევების მიუხედავად, არაერთი თეორიული და პრაქტიკული საკითხები, დაკავშირებულია მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარებასთან, რომლებიც წარმოადგენს საგანმანათლებლო მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების ერთ-ერთ საშუალებას, დღესდღეობით სხვადასხვა საგანმანათლებლო ორგანიზაციას შორის დიდი შერჩევისა და მაღალი კონკურენციის გამო. აქამდე „მარკეტინგის ტექნოლოგიების“ ცნება ორაზროვნად არის განმარტებული. ამასთან, მასწავლებელთა მოწინავე მომზადების მოთხოვნებმა მათი საჭიროებების შესაბამისად, ახალი საგანმანათლებლო პარადიგმის გაჩენის კონტექსტში დასაბამი მისცა მარკეტინგული ტექნოლოგიების არსის შესწავლას დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებების სისტემაში.

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების მართვის სისტემაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების დანერგვის მექანიზმი რჩება არასაკმარისად შესწავლილი, რაც განსაკუთრებით აქტუალურს ხდის ჩვენი კვლევის პრობლემას.

    თანამედროვე სოციალურ-ეკონომიკურ პირობებში დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების შესწავლისას გამოიკვეთა: წინააღმდეგობები:

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებების (შემდგომში UDPE) კონკურენტულ გარემოსთან აქტიური ადაპტაციის მნიშვნელობის გაცნობიერებას და მისი გადაჭრის კარგად ჩამოყალიბებული მექანიზმების ნაკლებობას შორის;

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების საგანმანათლებლო დაწესებულების განვითარებისათვის ეფექტური მარკეტინგული ტექნოლოგიების პრაქტიკაში დანერგვის აუცილებლობასა და ადმინისტრაციის გაუგებრობას შორის საგანმანათლებლო დაწესებულების არსებული მენეჯმენტის სტრუქტურების გადამისამართების მნიშვნელობის, მათი განხორციელების პირობების შესაქმნელად;

    საგანმანათლებლო დაწესებულებების ხელმძღვანელების სურვილს შორის უზრუნველყონ საგანმანათლებლო მომსახურების ხარისხი, მოზიდვა მაქსიმალური თანხამსმენელები და საჭიროების ჩამოყალიბების შეუძლებლობა მარკეტინგული სტრუქტურებიამ მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავებისა და განხორციელების უნარის მქონე სპეციალისტების ჩართულობით;

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების სტრუქტურაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენების ობიექტურ აუცილებლობასა და ამ პრობლემის არასაკმარის თეორიულ და პრაქტიკულ განვითარებას შორის.

    განისაზღვრა პრაქტიკის საჭიროება, თეორიის განვითარების ნაკლებობა და გამოვლენილი წინააღმდეგობები კვლევის პრობლემა:საჭიროება დაძლიოს შეუსაბამობა საგანმანათლებლო სერვისების მომხმარებელთა მოთხოვნებსა და მასწავლებელთა დამატებითი განათლების სისტემით მათი დაკმაყოფილების შესაძლებლობებს შორის მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებით, რომლებიც გამოიყენება მომხმარებელთა და მასწავლებელთა დამატებითი განათლების სერვისების მიმწოდებლების განვითარების მიზნების მისაღწევად. კვლევის პრობლემამ განსაზღვრა არჩევანი თემები: „მარკეტინგის ტექნოლოგიების სისტემის შემუშავება დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში ».

    კვლევის ობიექტი:დამატებითი პედაგოგიური განათლების სისტემა.

    კვლევის საგანი:მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის შემუშავება დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში.

    კვლევის მიზანი: თეორიულად დაასაბუთეთ მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის შემუშავების აუცილებლობა დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში, რომლებიც უზრუნველყოფენ მაღალი ხარისხიმასწავლებლებისა და საგანმანათლებლო დაწესებულებების ხელმძღვანელების საგანმანათლებლო პროფესიული საჭიროებების დაკმაყოფილება.

    კვლევის ჰიპოთეზაარის ის, რომ მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის შემუშავება დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში (შემდგომში UDPE), რომელიც უზრუნველყოფს მათ კონკურენტუნარიანობას, მასწავლებელთა საგანმანათლებლო საჭიროებების დაკმაყოფილების მაღალ ხარისხს მათი პროფესიული კომპეტენციის გაუმჯობესების მიზნით, შესაძლებელი გახდება, თუ:

    მარკეტინგი საგანმანათლებლო დაწესებულებების ხელმძღვანელების მიერ აღიქმება, როგორც საგანმანათლებლო დაწესებულების მართვის სისტემის განუყოფელი ნაწილი, თავისი სპეციალური სერვისებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ მასწავლებელთა თანამედროვე საგანმანათლებლო პროფესიული საჭიროებების დაკმაყოფილებას;

    მარკეტინგის ტექნოლოგიები UDPO-ში გამოყენებული იქნება მასწავლებელთა საგანმანათლებლო საჭიროებების გამოვლენისა და დაკმაყოფილების სისტემად რეგიონის სოციალურ-პედაგოგიური მდგომარეობის გათვალისწინებით;

    შემუშავდება დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელი;

    UDPO-ში შეიქმნება პირობები სისტემის განვითარების მოდელის დანერგვისა და მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებისათვის მასწავლებელთა საგანმანათლებლო საჭიროებების იდენტიფიცირებისა და დასაკმაყოფილებლად.

    კვლევის მიზნის მიღწევა და წამოყენებული ჰიპოთეზის დადასტურება, ზემოაღნიშნული წინააღმდეგობების დაძლევა გულისხმობს სამუშაოში შემდეგის ამოხსნას: დავალებები:

    1. დამატებითი პედაგოგიურ განათლებაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის შემუშავებისა და გამოყენების პრობლემის თეორიული ანალიზი, შეისწავლეთ პირობები, რომლებშიც იმუშავებენ.

    2. დამატებითი პედაგოგიური განათლების მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის იდენტიფიცირება და განვითარება, რომელიც უზრუნველყოფს რეგიონის მასწავლებელთა პროფესიული საგანმანათლებლო საჭიროებების ეფექტურ დაკმაყოფილებას UDPE-ში.

    3. შეისწავლეთ პირობების შექმნის მექანიზმი წარმატებული ფუნქციონირება UDPO-ში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელები.

    4. UDPO-ში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელის შემუშავება არსებული პირობებისა და სოციალურის გათვალისწინებით. - პედაგოგიური მდგომარეობა რეგიონში.

    კვლევის თეორიული და მეთოდოლოგიური საფუძველი იყო:მენეჯმენტისა და მენეჯმენტის ზოგადი თეორიის დებულებები (ფ. ტეილორი, ა. ფეიოლი, გ. ემერსონი და სხვ.); კვლევები საგანმანათლებლო მენეჯმენტის სფეროში (I.A. Bogachek, Yu.A. Konarzhevsky და სხვ.), ასევე მარკეტინგის ძირითადი პრინციპები, როგორც მეთოდოლოგია ნებისმიერი საწარმოს საქმიანობის პირობებში. საბაზრო ეკონომიკა(E. Deming, P. Drucker, F. Kotler, J.J. Lambin და სხვ.); მარკეტინგის თეორიები და პრაქტიკა (D.I. Barkan, A.A. Braverman, V.I. Doroshev და სხვ.); განათლების მარკეტინგის ცნებები (L. Brent, E. Davis, F. Karen, A. Fox, M.A. Goncharov, A.P. Egorshin, N.P. Litvinova, A.P. Pankrukhin და სხვ.); მუშაობა დამატებითი განათლების მარკეტინგის სფეროში (თ.ვ. ანძაფარიძე, ე.ა. განაევა, ა.ნ. მუზალევსკაია და სხვ.); საგანმანათლებლო სისტემების მართვის სფეროში (A.I. Zhilina, O.E. Lebedev, Z.G. Naydenova, V.P. Panasyuk, S.V. Tarasov და სხვ.); პედაგოგიური ინოვაციების სფერო (ვ.ი. სლობოდჩიკოვის, ა.ვ. ხუტორსკოის და სხვ. შრომები).

    ნამუშევარი სისტემატიურად იყენებს იდეებს - აქტიური, პირადი - ორიენტირებული და კომპეტენციებზე დაფუძნებული მიდგომები, ობიექტების მოდელირება და დიზაინი ინტეგრალურ სისტემებში.

    Კვლევის მეთოდები:

    თეორიული (ანალიზი, სინთეზი, ინტერპრეტაცია, მოდელირება);

    პრაქტიკული (მონაწილეზე დაკვირვება, ექსპერტის შეფასება, კითხვარები, უფასო ინტერვიუები, მარკეტინგის მეთოდებიკვლევა);

    მათემატიკური სტატისტიკის მეთოდები.

    ექსპერიმენტული კვლევის ბაზა:სახელმწიფო ავტონომიური საგანმანათლებლო დაწესებულება UDPO "ლენინგრადის რეგიონალური განათლების განვითარების ინსტიტუტი", რუსეთის ფედერაციის სხვადასხვა რეგიონში დამატებითი პედაგოგიური განათლების 42 დაწესებულების საქმიანობის სისტემა, რომელიც ეფუძნება ვებგვერდების ანალიზს და მათ ცალკეულ წარმომადგენლებთან ქსელურ ურთიერთქმედებას.

    კვლევის ეტაპები

    ეტაპი 1 (2006–2009). საკვლევ თემაზე ლიტერატურის შესწავლა, მიზნების, ამოცანების, ჰიპოთეზების, კვლევის პრობლემების ჩამოყალიბება, კვლევის მეთოდების შერჩევა. პრობლემის არსებული მდგომარეობის შესწავლა.

    ეტაპი 2 (2009–2011) მარკეტინგის მეთოდოლოგიური მიდგომების განსაზღვრა მასწავლებელთა დამატებით განათლებაში. ექსპერიმენტის განმსაზღვრელი ეტაპის ჩატარება, შერწყმული თეორიულ და პრაქტიკული ანალიზიგამოცდილება. კვლევის ჰიპოთეზის დაზუსტება, ექსპერიმენტული მონაცემების სისტემატიზაცია და განზოგადება. UDPO-ში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელის ელემენტების შექმნა და ტესტირება. გარკვეული ტექნოლოგიების შექმნა და დანერგვა UDPO-ს პრაქტიკაში.

    ეტაპი 3 (2011–2013) განმავითარებელი ექსპერიმენტის ჩატარება, მიღებული მონაცემების ანალიზი. კვლევის დასკვნების ფორმულირება. დისერტაციის მომზადება.

    დაცვისთვის წარმოდგენილია შემდეგი დებულებები:

    1. დამატებითი პედაგოგიური განათლების საგანმანათლებლო მარკეტინგი მნიშვნელოვანი ფაქტორია მასწავლებელთა მაღალი პროფესიული დონის უზრუნველსაყოფად და ხელმძღვანელობს დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულების ადმინისტრაციას და პერსონალს რეგიონში მასწავლებელთა პროფესიული პრობლემების, მოთხოვნებისა და საჭიროებების შესასწავლად, წინადადებების შემუშავების მიზნით. მათი დაკმაყოფილება ახალი პროგრამების, შინაარსის, ფორმებისა და მეთოდების ფორმირების გზით.

    2. საგანმანათლებლო მარკეტინგის ტექნოლოგიები ემსახურება დაწესებულებაში და მთლიანად რეგიონში მასწავლებელთა დამატებითი განათლების მართვის სისტემური რესტრუქტურიზაციის საფუძველს. როგორც კვლევამ აჩვენა, განათლების სისტემაზე ადაპტირებული ეკონომიკის მარკეტინგული ტექნოლოგიების საფუძველზე (სეგმენტაცია, დამიზნება, პოზიციონირება, ანალიზი, პროგნოზირება) შესაძლებელია მარკეტინგული ტექნოლოგიების იდენტიფიცირება დამატებითი პედაგოგიური განათლების სისტემაში. ამ ტექნოლოგიებს შორის ჩავრთეთ შემდეგი: საგანმანათლებლო პროფესიული საჭიროებებისა და მასწავლებლების მოთხოვნების კვლევა და ანალიზი, მარკეტინგის პროგნოზირება UDPO-ს საქმიანობა ბაზრის მოთხოვნებისა და მოთხოვნის შესაბამისად საგანმანათლებლო მომსახურებაზე დაფუძნებული სამიზნე სეგმენტზე, საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტის შექმნის ტექნოლოგია, UDPO საგანმანათლებლო სერვისების პოპულარიზაციისა და გაყიდვის ტექნოლოგია.

    კვლევის დროს შემუშავებული მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის მოდელი ასახავს მომხმარებელს შორის სისტემური ურთიერთქმედების პროცესებს (სახელმწიფო, მეშვეობით რეგულაციები), მომხმარებელი (რეგიონის პედაგოგები) და საგანმანათლებლო მომსახურების მწარმოებელი (UDPO).

    მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელი ასახავს საგანმანათლებლო დაწესებულებების მარკეტინგული საქმიანობის ძირითად ეტაპებს, მათ შორის ტექნოლოგიების სამ ბლოკს: 1- მასწავლებელთა საჭიროებების კვლევა, 2- საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტის შექმნა, შედეგების გათვალისწინებით. კვლევა პირველ ბლოკში, 3- უკავშირდება საგანმანათლებლო სერვისების პოპულარიზაციას და მისი პოზიტიური იმიჯის შექმნას. თითოეული ეს ბლოკი შეიცავს მისთვის უნიკალურ ტექნოლოგიებს. თუმცა, ისინი არ არსებობენ თავისთავად, მაგრამ ურთიერთქმედებენ ერთმანეთთან მათი განხორციელების პროცესში. მაგალითად, მარკეტინგული სეგმენტაცია მჭიდრო კავშირშია პედაგოგიურ დიაგნოსტიკურ ტექნოლოგიებთან, რომლებიც საფუძვლად უდევს სამიზნე სეგმენტის იდენტიფიცირებას, რომლისკენაც იქნება მიმართული საგანმანათლებლო პროგრამის ესა თუ ის საგანმანათლებლო პროგრამა.

    შემუშავებულ მოდელში ზოგიერთი მარკეტინგული ტექნოლოგია წარმოშობს სხვა, ახალ სერვის ტექნოლოგიებს ახალი კავშირებით, რაც ხელს უწყობს მასწავლებელსა და UDPO-ს შორის ურთიერთქმედების დამყარებას; მასწავლებელი - მუნიციპალური მეთოდოლოგიური სამსახური. ამავდროულად, მარკეტინგული ტექნოლოგიები ყოველ ჯერზე ადაპტირდება ახალ ურთიერთქმედებებთან.

    ეს მოდელი საშუალებას გაძლევთ ერთდროულად დააკმაყოფილოთ როგორც სამიზნე ჯგუფების, ისე კონკრეტული მასწავლებლების მოთხოვნები და საჭიროებები იმავე ხარისხით, ასევე ეფექტურად შეასრულოთ UDPO-ს სახელმწიფო ამოცანა.

    კვლევის სამეცნიერო სიახლე:

    ჩატარდა მარკეტინგის განვითარების პრობლემის თეორიული ანალიზი და მისი ტექნოლოგიების სისტემა, რომელიც ადაპტირებულია დამატებით პედაგოგიურ განათლებაზე, რომელიც მოიცავს თეორიულ და პრაქტიკულ ძიებას შესაძლებლობების გაუგებრობის დასაძლევად. მარკეტინგის მენეჯმენტიროგორც ყველაზე ეფექტური საგანმანათლებლო მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად;

    გამოვლინდა ტექნოლოგიები კვლევის, საგანმანათლებლო პროფესიული საჭიროებებისა და მასწავლებელთა მოთხოვნების ანალიზისთვის (დიაგნოსტიკა, დამიზნება, სეგმენტაცია), საგანმანათლებლო მოთხოვნების პროგნოზირება, საგანმანათლებლო დაწესებულებების საქმიანობის საბაზრო პირობებში პოზიციონირება, საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტის შექმნა;

    გაანალიზებულია UDPO-ს მართვის სისტემაში თანამედროვე მარკეტინგული ტექნოლოგიების დანერგვის პრობლემები, რომელთაგან მთავარია: UDPO-ს მენეჯერების მიერ მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენების უცოდინრობა და შეუძლებლობა, მომხმარებელზე ყურადღების ნაკლებობა და მის თხოვნებზე პასუხის უუნარობა. ;

    განმარტა „საგანმანათლებლო მარკეტინგის“ კონცეფცია, როგორც მომხმარებელთა (კონკრეტული მასწავლებლების) პროფესიული პრობლემების, მოთხოვნებისა და საჭიროებების შესწავლა და მათი დაკმაყოფილების შესაძლებლობების შეთავაზება საგანმანათლებლო დაწესებულებებში;

    განისაზღვრა სისტემა და შემუშავდა დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებისთვის მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების მოდელი, რომელიც მოიცავს საგანმანათლებლო ტექნოლოგიების სამ ბლოკს: რეგიონში მასწავლებელთა პროფესიული და საგანმანათლებლო საჭიროებების იდენტიფიცირება; მოთხოვნების შესაბამისად საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტის შექმნა (საგანმანათლებლო პროგრამა, მოდული); დამატებითი საგანმანათლებლო დაწესებულების საგანმანათლებლო მომსახურების ხელშეწყობის ორგანიზება;

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების სისტემის განვითარების პირობები განისაზღვრა მენეჯერების ცნობიერების საფუძველზე მარკეტინგული აქტივობების აუცილებლობისა და მათ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში მენეჯმენტის სისტემური რესტრუქტურიზაციისათვის მზადყოფნის საფუძველზე;

    UDPO-ს საქმიანობის ალგორითმები შემუშავებულია მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც იწვევს დამატებითი პედაგოგიური განათლების ხარისხის გაუმჯობესებას. .

    კვლევის თეორიული მნიშვნელობა:

    „მარკეტინგის ტექნოლოგიების“ ცნების გაგება სისტემატიზებულია სხვადასხვა მეთოდოლოგიურ მიდგომებში (სისტემურ-აქტივობა, პიროვნებაზე ორიენტირებული, კომპეტენციაზე დაფუძნებული, მარკეტინგული, ტექნოლოგიური);

    პროფესიული განათლების თეორიას დაემატა ახალი მარკეტინგული ტექნოლოგიების შემუშავება და თეორიული დასაბუთება, რომელიც მოიცავს მასწავლებლების პროფესიული საგანმანათლებლო მოთხოვნების და საჭიროებების იდენტიფიცირებას, საგანმანათლებლო დაწესებულებების საგანმანათლებლო სერვისების რეკლამის ეფექტურობის პროგნოზირებას, ტექნოლოგიების გამოყენებას. მარკეტინგული კომუნიკაციები UDPO-ს საქმიანობაში;

    შემუშავებული და დასაბუთებულია დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების ეფექტურობის რანჟირების კრიტერიუმები (დაბალი, საწყისი, საშუალო, მაღალი);

    დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულების მართვის თეორიას დაემატა დიაგნოსტიკის, სეგმენტაციის, დამიზნების, პოზიციონირებისა და პროგნოზირების მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემა, რაც შესაძლებელს ხდის ამ ტექნოლოგიების სისტემური ურთიერთქმედების საფუძველზე დაწესებულების ეფექტურობის გაზრდას. .

    კვლევის პრაქტიკული მნიშვნელობა:

    შემუშავდა ტექნოლოგიების ნაკრები და დაინერგა საგანმანათლებლო დაწესებულებების საქმიანობაში, რათა უზრუნველყოს ხელსაყრელი პირობები საგანმანათლებლო დაწესებულებებისთვის მარკეტინგის სისტემის განვითარებისათვის;

    ავტორის მონაწილეობით შემუშავდა და საგანმანათლებლო დაწესებულების მუშაობაში დაინერგა მოწინავე პედაგოგიური გამოცდილების გავრცელების ახალი ფორმები: მასწავლებელი არის საგანმანათლებლო მომსახურების მწარმოებელი; მასწავლებელი არის საგანმანათლებლო მომსახურების მომხმარებელი (საგანმანათლებლო აქტივობების პროდუქტები), რომლებიც ხორციელდება რეგიონალური ყოველწლიური ინოვაციების ბაზრობების მეშვეობით, რომლებიც წარმოადგენს მასწავლებლების საგანმანათლებლო საქმიანობის სხვადასხვა ფორმებს.

    კვლევის ძირითადი დებულებებისა და დასკვნების სანდოობა და მართებულობასაწყისი თეორიული დებულებების მეთოდოლოგიური მართებულობის გამო, კვლევის ინტეგრირება პრაქტიკულ საქმიანობასთან, პრაქტიკული და ექსპერიმენტული მასალის სინთეზი და ანალიზი; ექსპერიმენტული სამუშაოს ორგანიზება კვლევის ობიექტის, საგნის, მიზნებისა და ამოცანების ადეკვატური მეთოდების გამოყენებით; დისერტაციის კანდიდატის დიდი პრაქტიკული გამოცდილება.

    ტესტირება და შედეგების განხორციელება

    ექსპერიმენტული მონაცემების ძირითადი შედეგები წარმოდგენილი იყო ფედერალური სახელმწიფო სამეცნიერო ინსტიტუტის "რუსეთის განათლების აკადემიის პედაგოგიური განათლებისა და ზრდასრულთა განათლების ინსტიტუტის" პედაგოგიური ინოვაციებისა და მასწავლებელთა განათლების მართვის ლაბორატორიის შეხვედრებზე და სამეცნიერო და პრაქტიკულ კონფერენციებზე:

    1. სოციალური პარტნიორობაროგორც საგანმანათლებლო დაწესებულებების ქსელური ურთიერთქმედების განვითარების ფაქტორი კომპეტენტური მუშაკებისა და სპეციალისტების მომზადების პირობებში, ტიუმენი, 2010 წ.

    2. სოციალური ურთიერთქმედებაცხოვრების სხვადასხვა სფეროში, ქ. ჰერცენი, 2011 წ

    3. პედაგოგიური ინოვაციების პრობლემები პროფესიულ სასწავლებლებში, სანქტ-პეტერბურგი, რუსეთის განათლების აკადემიის პედაგოგიური განათლების ინსტიტუტი, 2012 წ.

    4. მასწავლებელთა განათლება დსთ-ს წევრ ქვეყნებში, სანქტ-პეტერბურგი, რუსეთის განათლების აკადემიის მასწავლებელთა განათლების ინსტიტუტი, 2011, 2012 წ.

    აპრობაცია ასევე განხორციელდა ავტორის მონაწილეობით ფორუმებსა და კონფერენციებში რეგიონულ, ფედერალურ და საერთაშორისო დონეზე 2009 წლიდან 2013 წლამდე. ზე პირდაპირი მონაწილეობაგანათლებაში ინოვაციების რეგიონალური ბაზრობების ორგანიზებასა და ჩატარებაში - 2010 - 2012, შექმნილია მასწავლებლების მოტივაციისთვის, შექმნან კონკურენტუნარიანი საგანმანათლებლო პროდუქტი სხვადასხვა მარკეტინგული ტექნოლოგიების დახმარებით, რაც ხელს უწყობს მასწავლებლების მიერ მათი საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტის შექმნას, პრეზენტაციას და გავრცელებას, საკუთარი კონკურენტუნარიანობისა და პროფესიული ბრწყინვალების ასახვა.

    კვლევის შედეგების განხორციელება განხორციელდა კვლევის ავტორის მუშაობის საფუძველზე, როგორც უფროსი მკვლევარი ლენინგრადის განათლების განვითარების რეგიონალური ინსტიტუტის (LOIRO) კვლევით ცენტრში (SRC), ხოლო მუშაობდა ხელმძღვანელად. პროექტის მიმართულება „მარკეტინგის ტექნოლოგიები საგანმანათლებლო დაწესებულების საქმიანობაში“ (2010–2012) და მონაწილე პროექტის გუნდიპედაგოგიური სიახლეების განხორციელების სამეცნიერო და მეთოდოლოგიური მხარდაჭერა. ავტორის მიერ ავტორთა ჯგუფში შედგენილი საუკეთესო საგანმანათლებლო პროდუქტების კოლექცია გამოიყენეს ყველა მუნიციპალური მეთოდოლოგიური სამსახურის ხელმძღვანელმა. ლენინგრადის რეგიონიდა 2011 და 2012 წლების განათლებაში ინოვაციების ბაზრობების გამარჯვებული პროდუქტების კატალოგს (ანოტირებული სია), რომლის ავტორია სადისერტაციო კანდიდატი, ამჟამად იყენებს რეგიონის 300-მდე განათლების ლიდერს და მასწავლებელს.

    სადისერტაციო კვლევის შედეგები ასევე გაეცნო პუბლიკაციების საშუალებით. გამოქვეყნდა 23 ნაშრომი (მათ შორის 3 სტატია რეცენზირებად სამეცნიერო ჟურნალებში) საერთო მოცულობით 8.0 pp-ზე მეტი.

    სამუშაო სტრუქტურა.ნაშრომი შედგება შესავლისგან, ორი თავისგან, დასკვნისგან, ცნობარების ნუსხისგან, 205 სათაურის ჩათვლით და 12 დანართი. დისერტაციის შინაარსი ილუსტრირებულია ნახატებით (15) და ცხრილებით (3).

    სისტემატური მიდგომის მეთოდოლოგია, როგორც მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების საფუძველი დამატებით პედაგოგიურ განათლებაში

    ამ კვლევის თეორიულ საფუძველს წარმოადგენდა ფუნდამენტური და გამოყენებითი კვლევები მარკეტინგის სფეროში, განათლების მენეჯმენტისა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების სისტემური მიდგომა, რომელსაც ახორციელებდნენ უცხოელი და ადგილობრივი მეცნიერები.

    ამ პრობლემის შესწავლის მეთოდოლოგიური საფუძველია სისტემური და პროცესის მიდგომები, შედარებითი ანალიზი, ინდუქცია, დედუქცია, მარკეტინგული ტექნოლოგიების კლასიფიკაცია.

    მარკეტინგი თანამედროვე ეკონომიკური მეცნიერების ერთ-ერთი ყველაზე მრავალმხრივი კონცეფციაა.

    სხვადასხვა შეფასებით, სამეცნიერო ლიტერატურაში არსებობს მარკეტინგის რამდენიმე ათასი განმარტება, უფრო მეტიც, თითოეული მეცნიერი ცდილობდა გამოეყო ის ასპექტი, რომელიც ყველაზე აქტუალურია მისი პრაქტიკული და სამეცნიერო მოღვაწეობადროის მოცემულ პერიოდში. .

    თუმცა, ყველა მიდგომის საფუძველია მარკეტინგის კლასიკური განმარტება, რომელიც შემოგვთავაზა ამ დარგის ერთ-ერთმა უმსხვილესმა მეცნიერმა, ფ. კოტლერმა: „მარკეტინგი არის ადამიანის საქმიანობის სახეობა, რომელიც მიმართულია მოთხოვნილებებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე გაცვლის გზით“. მაგრამ ეს კლასიკური განმარტება არაერთხელ არის „განმარტებული და გაფართოებული ავტორის მიერ: მარკეტინგი არის სოციალური და მართვის პროცესიმიზნად ისახავს როგორც ინდივიდების, ისე ჯგუფების მოთხოვნილებებისა და მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას საქონლის მიწოდებისა და გაცვლის გზით“. ამის საფუძველზე, კვლევების ავტორების კონცეპტუალური მიდგომებიდან გამომდინარე, აქტიურად ვითარდება და გააზრებული მარკეტინგის კონცეფციის ახალი და ახალი ინტერპრეტაციები. წარმოგიდგენთ მათ, რომლებიც ამა თუ იმ გზით დაკავშირებულია ჩვენი კვლევის რესურსთან. ჯ.-ჯ. ლამბენი თავის წიგნში სტრატეგიული მარკეტინგი წერს, რომ მარკეტინგი არის როგორც ბიზნესის ფილოსოფია, ასევე აქტიური პროცესი.

    ითვლება, რომ მეცნიერულ და ფილოსოფიურ ინტერპრეტაციაში მარკეტინგი მოქმედებს როგორც ბიზნესის ფილოსოფიის კონცეფცია და პრაქტიკა, ერთი მხრივ, და როგორც. რთული სისტემასხვადასხვა ღონისძიებები ფირმების წარმოების, მარკეტინგის და სამეცნიერო-ტექნიკური საქმიანობის ორგანიზების მიზნით, მეორეს მხრივ.

    ᲐᲐ. პანკრუხინი მარკეტინგის ცნობიერების სტრუქტურის ელემენტად მიიჩნევს, რომელიც დაკავშირებულია ბაზარზე არსებულ ცხოვრების წესთან. „მარკეტინგის გამოყენება ნიშნავს სისტემატური მიდგომის განხორციელებას მართვის საქმიანობაწერს ა.ა. გორიაჩოვი, „მკაფიოდ განსაზღვრული მიზნით, მის მისაღწევად მიმართული ზომების დეტალური ნაკრებით და ასევე გამოიყენეთ შესაბამისი ორგანიზაციული და ეკონომიკური მექანიზმი“. ეს ინტერპრეტაცია საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ არა მხოლოდ ამა თუ იმ საწარმოს საქმიანობის მიმართ მარკეტინგულ მიდგომაზე, არამედ თავად მარკეტინგზე, როგორც მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომის ტიპზე.

    როგორც ჩანს, მარკეტინგის განმარტება, რომელიც მოცემულია V.I.-ის მიერ, ყველაზე მეტად შეესაბამება ჩვენი კვლევის იდეას. დოროშევი, ვინაიდან, ჩვენი აზრით, იგი საკმაოდ სრულად ავლენს მარკეტინგის იმ სისტემურ თვისებებს, რომლებიც მისთვის დამახასიათებელია, ამავდროულად განსაზღვრავს მის არსს. დოროშევი V.I წერს: ”მარკეტინგი არის საბაზრო ფილოსოფია, სტრატეგია, აზროვნების და მოქმედების ტაქტიკა საბაზრო ურთიერთობების ყველა სუბიექტისა და არა მხოლოდ მწარმოებლების, შუამავლების. კომერციული საქმიანობა, არამედ მომხმარებლები, ასევე მომწოდებლები, პრაქტიკოსი ეკონომისტები, მეცნიერები, მთელი ორგანიზაციები, თუნდაც სამთავრობო ორგანოები“. მარკეტინგი, როგორც საბაზრო ურთიერთობების მონაწილეთა ფილოსოფია, არ არის ცნებების ან სწავლებების ფილოსოფია. „ეს არ არის ცოდნის სისტემა, როგორც ასეთი, და განსაკუთრებით არ არის ინსტრუმენტი ბაზრის სუბიექტებს შორის ერთსულოვნების შესაქმნელად. ეს არის მათი ცნობიერების სტრუქტურის ელემენტი, რომელიც დაკავშირებულია ბაზარზე არსებულ ცხოვრების წესთან. საქონლისა და მომსახურების მწარმოებლებისთვის, მათ შორის საგანმანათლებლო, მარკეტინგისადმი ერთგულების ხარისხი, როგორც ბაზრის ფილოსოფია, განსახიერებულია კომპანიის წარმოებისა და გაყიდვების ორიენტაციის ბაზარზე, მარკეტინგულ ორიენტაციაზე გადასვლის ხარისხსა და ეტაპებზე.

    მარკეტინგის არსი, როგორც ამას თანამედროვე მეცნიერება ხედავს, იმაში მდგომარეობს, რომ მომხმარებელთა საჭიროებები წინა პლანზე დგას. მეტიც ჩვენ ვსაუბრობთარა ზოგიერთ საშუალო მომხმარებელზე, არამედ მომხმარებელთა კონკრეტულ სამიზნე ჯგუფებზე, მკაფიოდ განსაზღვრულ ბაზრის სეგმენტებზე მათი თანდაყოლილი საჭიროებებითა და შესაძლებლობებით საქონელსა და მომსახურებაზე მოთხოვნილების მიმართ. ამ მხრივ მარკეტინგის თანამედროვე მეცნიერებაგაგებული რამდენიმე ასპექტით: როგორც სამეცნიერო და გამოყენებითი დისციპლინა, როგორც ტიპი პროფესიული საქმიანობა, როგორც მართვის სისტემა, აზროვნება, ქცევის სტილი, კონკრეტული ფუნქციების ნაკრები და ა.შ. .

    ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი განმარტება საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ მარკეტინგი მრავალმხრივი ცნებაა – ეს არის მეცნიერების დარგი, რომელიც სწავლობს ბაზარს; პრაქტიკული აქტივობები პროდუქციის ბაზარზე პოპულარიზაციის მიზნით; ბიზნესის ფილოსოფია; საკონტროლო სისტემა; მენეჯმენტის ტიპი. თეორიულად, მარკეტინგი ზოგადად გაგებულია, როგორც ფენომენი და მექანიზმი, ასევე მიდგომა, რომელიც უნდა იყოს აღწერილი მათ მიერ მიღებული შედეგების გათვალისწინებით. სამომავლოდ, მარკეტინგზე საუბრისას, მხედველობაში გვექნება ცნებების სწორედ ეს სისტემა.

    ჩვენს სამეცნიერო ლიტერატურაში კვლევა ძირითადად მიმდინარეობს მარკეტინგის გავლენის ხაზით ეკონომიკური აქტივობასაწარმოებს, ასევე მარკეტინგის ტიპებისა და სახეების შემუშავების მიმართულებით: მწარმოებელზე ორიენტირებული მარკეტინგიდან, მომხმარებელზე ორიენტირებული მარკეტინგით მარკეტინგის ინტეგრირებულ ტიპებამდე. თანამედროვე კონცეფციამარკეტინგი იცვლება და ვითარდება, რადგან მარკეტინგი, ეკონომიკის სხვადასხვა სფეროებში ინტეგრირება, იძენს მათ შესაბამის თვისებებსა და თვისებებს.

    მარკეტინგული ტექნოლოგიები, როგორც დამატებითი პედაგოგიური განათლების მართვის სისტემური რესტრუქტურიზაციის საფუძველი

    ამავდროულად, მნიშვნელოვნად იცვლება საგანმანათლებლო დაწესებულების ხელმძღვანელის როლი, რომელიც სულ უფრო მეტად ხდება განათლების მენეჯერი, რომელიც ასრულებს შემდეგ ფუნქციებს: ანალიტიკური (საგანმანათლებლო მომსახურების ბაზრის შესწავლა); ტრენინგი (ახალი საგანმანათლებლო პროგრამების შემუშავების ორგანიზება და ასორტიმენტის მუდმივი გაფართოება); განხორციელება და გაყიდვები (საგანმანათლებლო მომსახურების ხელშეწყობის სისტემის ორგანიზება ადგილობრივ, მუნიციპალურ, რეგიონულ, ფედერალურ, საერთაშორისო ბაზრებზე). მაგრამ მენეჯერს უჭირს მარტო გაუმკლავდეს ამ ფუნქციებს.

    ამასთან დაკავშირებით, მოწინავე კვლევების ინსტიტუტების ზოგიერთი ხელმძღვანელი (მაგალითად, ლენინგრადის რეგიონალური განათლების განვითარების ინსტიტუტი, ნოვგოროდი რეგიონალური ცენტრიგანათლების განვითარება და ა.შ.), უკვე დაწყებულია მენეჯერების გადამზადება მეთოდოლოგიური მუშაობადა დაიწყო შექმნა მარკეტინგული ქსელებისამეცნიერო, მეთოდოლოგიური და საგანმანათლებლო საქმიანობა რეგიონში მცხოვრებ ყველა მასწავლებელთან, ქსელური ურთიერთქმედების ორგანიზება. ჩვენი აზრით, ეს არის ყველაზე ინოვაციური რესურსი მოწინავე სასწავლო სისტემის მართვისთვის.

    ქსელის ურთიერთქმედება - ინოვაციური რესურსისაგანმანათლებლო დაწესებულებების მართვის მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარება

    უნდა აღინიშნოს, რომ ამჟამად განათლებაში მარკეტინგული აქტივობები არ განიხილება ლიტერატურაში ქსელური ურთიერთქმედების განვითარების მიღმა. ის მოქმედებს, როგორც მარკეტინგული განათლების ერთ-ერთი ტექნოლოგია.

    ქსელში ვგულისხმობთ როგორ დისტანციური კურსები, ასევე პედაგოგიური საიტები და ფორუმები მათზე, როგორიცაა "პედაგოგიური საბჭო", "Dnevnik.ru", "დირექტორი, ru"; ძირითადად ფორუმები თავად UDPO-ს ვებსაიტებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ დისტანციურ მხარდაჭერას, კონსულტაციებს და მეთოდოლოგიურ მხარდაჭერას მასწავლებლებისა და მენეჯერებისთვის.

    კვლევის დროს ჩვენ გამოვავლინეთ ასეთი ურთიერთქმედების სამი პარამეტრი: ინფორმაციული, მეთოდოლოგიური და პროფესიული.

    პროფესიული ურთიერთქმედება, როგორც წესი, ხდება პედაგოგიური საიტების ფორუმებზე (ზემოხსენებული და სხვა) და არ არის დამოკიდებული UDPO-ს საქმიანობაზე, მაგრამ ასეთი საიტები შეიძლება გახდეს რესურსი UDPO-სთვის სტუდენტების მოსაზიდად და, ზოგიერთი შემთხვევა წარმატებით გამოიყენება ამ მიზნით (მაგალითად, სარეკლამო კურსები ან ლოგო, თავად UDPO-ს ბანერი ვებსაიტზე, შეტყობინება მიმდინარე კონფერენციებისა და სემინარების შესახებ, არაფორმალური კომუნიკაცია (მასწავლებლები იზიარებენ მტკივნეულ საკითხებს თავისუფალ, დისკუსიაზე დაფუძნებული ზოგჯერ UDPO აწყობს პორტალებს საკუთარ ვებსაიტზე პროფესიული ქსელისთვის).

    ამის მაგალითია LOIRO (ლენინგრადის საგანმანათლებლო განვითარების რეგიონალური ინსტიტუტი), სადაც ორგანიზებულია პორტალი „CHOR“ (წვდომის რეჟიმი: http://portal.loiro.ru/), რომელიც ემსახურება არა მხოლოდ ქსელის ურთიერთქმედების საშუალებას, არამედ. იძლევა კონტიგენტის „შენარჩუნების“ შესაძლებლობას. ეს არის პორტალი, რომელზეც მასწავლებლები აქვეყნებენ მათთვის მნიშვნელოვან ამბებს, მათ განვითარებულ მოვლენებს და უზიარებენ თავიანთ აზრებს კოლეგებს. და მიუხედავად იმისა, რომ პორტალზე კომუნიკაცია ხდება ძირითადად ჰორიზონტალურად (მასწავლებელი-მასწავლებელი, მასწავლებელი-მასწავლებელი), ინსტიტუტის ადმინისტრაცია ასევე იყენებს მას საინფორმაციო და ზოგჯერ კვლევითი მიზნებისთვის (კონტიგენტის შესწავლა, გარკვევა). საზოგადოებრივი აზრი) და, შესაბამისად, ურთიერთქმედება ასევე შეიძლება მოხდეს ვერტიკალურად (ადმინისტრატორი, მასწავლებელი, საიტის მოდერატორი - მასწავლებელი) (დანართი A).

    პორტალი ხელმისაწვდომია არა მხოლოდ რეგიონის მასწავლებლებისთვის, არამედ სხვა რეგიონების მასწავლებლებისთვისაც, რაც მნიშვნელოვნად აფართოებს როგორც ინსტიტუტის სარეკლამო შესაძლებლობებს, ასევე მის სტუდენტთა რაოდენობას. ამავდროულად, რეგიონში მასწავლებელთა ქსელური ურთიერთქმედების მიზანია შერწყმული საერთო მიზანიგანათლების განვითარება: პიროვნების განვითარება, როგორც განათლების მთავარი ღირებულება.

    მაგალითად, ქსელური ურთიერთქმედების, როგორც მარკეტინგული ტექნოლოგიის გამოყენების კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი რესურსი არის „ნდობის მარკეტინგი: ინტერესის მასალების ნებაყოფლობითი გამოწერა და გავრცელება, რაც შესაძლებელს ხდის პიარის ჩატარებას. ელბიულეტენში მოცემული ინფორმაციის აპრიორი სრული მიღებით. ამ ტექნოლოგიას, სამწუხაროდ, ამჟამად არც თუ ისე აფასებენ UDPO-ს ლიდერები, თუმცა ისინი, ვინც მას იყენებენ, არა მხოლოდ იღებენ მსმენელთა ნაკადს, არამედ იძენენ ავტორიტეტს შორის. ფედერალური ინსტიტუტებიმსგავსი ტიპის. ამის მაგალითია KRIRO (კომის საგანმანათლებლო განვითარების რესპუბლიკური ინსტიტუტი (GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1), სადაც არა მხოლოდ აქტიურად გამოიყენება ეს ტექნოლოგია, არამედ მისი დახმარებით მოცემულია ინფორმაცია არა მხოლოდ ინსტიტუტის საქმიანობის შესახებ, მაგრამ ასევე კომის რესპუბლიკა, ისევე როგორც ფედერალურ ღონისძიებებზე, რომლებიც შეიძლება იყოს დაინტერესებული მასწავლებლებისთვის, მაგალითად, სხვადასხვა დონის კონკურსების შესახებ ინფორმაცია შეიძლება იყოს ძლიერი სტიმული მასწავლებელთა პოტენციალის განვითარებისთვის აზრით, ასეთი ღონისძიება მომხმარებელს „აკავშირებს“ მოცემულ დაწესებულებასთან, რადგან ამისთვის დამოუკიდებელი ძებნაინფორმაციას დრო სჭირდება და ამ ინსტიტუტის გარდა ვერსად ვერ მიიღებს პოტენციურ მომხმარებელს, მასწავლებელს ინფორმაციას ასეთი კონცენტრირებული ფორმით. ამ წერილების მიღება იპყრობს ინსტიტუტის ყურადღებას სხვა რეგიონების კოლეგებისგან და ემსახურება როგორც სოციალური პარტნიორების მოზიდვის ერთ-ერთ გზას და ხელს უწყობს ტრანსფორმაციას. პოტენციური კლიენტებირეალურად.

    ქსელური ურთიერთქმედების მეთოდოლოგიური ასპექტი უზრუნველყოფილია საგანმანათლებლო პროდუქტების (საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტების) საჯაროდ ხელმისაწვდომი ქსელის ბანკის შექმნით, ზოგიერთ შემთხვევაში, რომელსაც ეწოდება IED პროდუქტები (ინოვაციური საგანმანათლებლო აქტივობები): ეს არის სასწავლო პროგრამები, საგანმანათლებლო სამუშაო, მართვის აქტივობები, კლასგარეშე აქტივობები, საგანმანათლებლო პროექტები, პრეზენტაციები, გაკვეთილის ჩანაწერები, გაიდლაინებისცენარები, ტექნოლოგიები. ზოგჯერ ეს ავზი განლაგებულია ცალკეულ ადგილზე, როგორც ეს არის ლენინგრადის საგანმანათლებლო განვითარების რეგიონალური ინსტიტუტის შემთხვევაში, სადაც ბანკი მდებარეობს ინსტიტუტის ტერიტორიის გარეთ და მოიცავს ლენინგრადის რეგიონის მასწავლებლების ინოვაციურ საგანმანათლებლო პროდუქტებს. თუმცა, ბანკის ასეთი სტრუქტურა და მდებარეობა ჩვენთვის შეუფერებლად გვეჩვენება შემდეგი მიზეზების გამო:

    მასწავლებელთა საჭიროებები და პროფესიული მოთხოვნები და მათი განხორციელება დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში სხვადასხვა მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებით

    ჩვენ გამოვდივართ იქიდან, რომ ბაზრის შესწავლისას, მთავარია, დადგინდეს მომხმარებელთა მოთხოვნა საქონლისა და მომსახურების სახეობებზე, განსაზღვროს ფაქტორები, რომლებმაც განსაზღვრეს მოთხოვნა, მათი კონტროლირებადი ხარისხი, მოთხოვნის დაკმაყოფილების საჭიროება და შესაძლებლობა, მისი ადაპტაცია. საგანმანათლებლო დაწესებულების მარკეტინგულ საქმიანობას. ეს შესაძლებელს გახდის გარკვეულ სერვისებსა და პროდუქტებზე მოთხოვნის პროგნოზირებას და ნაწილობრივ ფორმირებას, რომლებიც ამჟამად ძირითადად სპონტანურად ყალიბდება ან, მთავრობის ბრძანებების წყალობით, ნაკარნახევია სახელმწიფო პოლიტიკით განათლების სფეროში (როგორც ეს ხდება კურსებზე. ფედერალური სახელმწიფო განათლების სტანდარტის შემოღება). ეს მოთხოვნა აქტუალურია მხოლოდ სტანდარტის დანერგვისა და ტესტირების დროს. სტანდარტის შემოღებით ამ სერვისზე მოთხოვნა შეიძლება დაეცეს ან მთლიანად გაქრეს (რეიტინგი - 1 (დროებითი მოთხოვნა) არსებობს მოთხოვნის დაკარგვის საფრთხე). ცხრილში 1 წარმოდგენილია საგანმანათლებლო სერვისებზე მოთხოვნის რეიტინგი, რომელიც შედგენილია ზემოაღნიშნული მიწოდებისა და მოთხოვნის გათვალისწინებით (სურათი 4 და დიაგრამა 5). მიწოდებისა და მოთხოვნის არსებობა ცხრილში მითითებულია "+" ნიშნით. მოთხოვნის ფარდობითი სიხშირე განისაზღვრება „+“ ნიშნების რაოდენობით. შესაბამისად, თითოეულ „+“-ზე ენიჭება 1 ქულა. არ არის მიმართულებები ცხრილში 1" Უცხო ენადა „სკოლამდელი ფსიქოლოგია“. ისინი გათვალისწინებულია სვეტებში "მეთოდიკა" და "ფსიქოლოგია", შესაბამისად. საგანმანათლებლო მენეჯმენტის პროგრამას, უმეტეს შემთხვევაში, აქვს თავისი სამიზნე აუდიტორია: საგანმანათლებლო დაწესებულებების დირექტორები სხვადასხვა დონეზე და შეიძლება ჩაითვალოს მენეჯმენტის პროგრამის ერთ-ერთ ვარიანტად, ჩვენ ვვარაუდობთ, რომ მასზე საკმაოდ მუდმივი მოთხოვნაა (რეიტინგი 2). რანჟირება ხდება 1-დან 5 ქულამდე. დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნა წარმოადგენს ბაზრის ნიშას. რანგირებულია კონკრეტული პროგრამის შემუშავების მიზანშეწონილობა, მიწოდებისა და მოთხოვნის დამთხვევის გათვალისწინებით შემდეგი გზით: 2 ქულა - სტანდარტული მოთხოვნა (ამ შემთხვევაში კონკურენტული ბრძოლამიდის მომსახურების ხარისხზე და მისი მეშვეობით მხოლოდ კონტიგენტზე). 3 - განვითარების პერსპექტივები ნორმალურია; 4 - პერსპექტივები კარგია (მოთხოვნა აღემატება მიწოდებას); 5 და - განვითარების პერსპექტივა ხელსაყრელია (შესანიშნავი) მოთხოვნა ბევრად აღემატება მიწოდებას (შესაძლებელია მსგავს თემებზე რამდენიმე პროგრამის შემუშავება და განხორციელება საბიუჯეტო და გარე-საბიუჯეტო საფუძველზე). ცხრილი 1 - UDPO-ს საგანმანათლებლო სერვისებზე მოთხოვნის მატრიცა

    მიწოდებისა და მოთხოვნის რანჟირების ეს ტექნოლოგია შესაძლებელს ხდის იპოვოთ ბაზრის ნიშა, ანუ დააკმაყოფილოს მოთხოვნა, რომელიც ყველაზე ნაკლებად აკმაყოფილებს მიწოდებას და "მის ქვეშ" შექმნას საგანმანათლებლო საქმიანობის პროდუქტი, რომელსაც ექნება ყველაზე დიდი მოთხოვნა. IN ამ შემთხვევაშიეს არის სახელოსნოები ფსიქოლოგიური ტრენინგები, მასალები ან საკონსულტაციო მომსახურებასერტიფიცირებისთვის მომზადებასთან დაკავშირებული.

    ამრიგად, ჩვენ ვხედავთ, რომ მომსახურების განვითარების ყველაზე პერსპექტიული სფეროებია ის სფეროები, სადაც მიწოდება და მოთხოვნა გარკვეულ მომენტებში ემთხვევა (სურათი 6). სწორედ ეს სერვისები წარმოადგენს პოტენციალს საგანმანათლებლო დაწესებულებისდა აქვს განვითარების ბრწყინვალე პერსპექტივა. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ ამ შემთხვევაში მოთხოვნის მნიშვნელოვანი ფაქტორია ის ფაქტი, რომ როგორც მომხმარებელი, ასევე სერვისის მიმწოდებელი აღიქვამს ამ სერვისებს, როგორც ტრადიციულ, დამახასიათებელ მასწავლებელთა დამატებითი განათლებისთვის. მაშასადამე, აქ საუბარია UDPO-ების კონკურენციაზე, ამ სერვისების მიწოდებისას მომხმარებლისთვის ხარისხისა თუ მოხერხებულობის თვალსაზრისით.

    ექსპერიმენტის დროს ჩვენ გამოვიკვლიეთ მოთხოვნის დაკმაყოფილების ეფექტურობა. ცხრილი 2 გვიჩვენებს მასწავლებლების თხოვნებსა და საჭიროებებს და მათი დაკმაყოფილების პროცენტს, გამოთვლილი შედარებითი ანალიზიშეყვანისა და გამომავალი კვლევის მონაცემები.

    დადასტურების ექსპერიმენტის დროს გაკეთებული დასკვნების ანალიზის საფუძველზე, მცდელობა იყო დანერგილიყო გარკვეული ტექნოლოგიები მასწავლებელთა კონკრეტული დამატებითი განათლების დაწესებულების მუშაობაში და შეფასებულიყო მათი ეფექტურობა მის საქმიანობაში პროფესიული საგანმანათლებლო საჭიროებების დაკმაყოფილებაში.

    განმავითარებელი ექსპერიმენტის ნაწილი იყო მასწავლებელთა მოთხოვნების დაკმაყოფილების ეფექტურობის შესწავლა (2010-2011) და (2009-2010) მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენებით. თავდაპირველად, გამოკვლეული იყო მასწავლებელთა მოთხოვნები და საჭიროებები და მათი დაკმაყოფილების პროცენტი, რომელიც გამოითვლება შემავალი და გამომავალი კვლევების მონაცემების შედარებითი ანალიზით. გამოკითხვა ჩატარდა ხუთბალიანი ლიკერტის სკალით. შესვლისა და გასვლის გამოკითხვები შესრულდა კითხვარის გამოყენებით. შეასრულოს მოთხოვნების საჭირო შედარება მოლოდინების წინააღმდეგ. მომხმარებელთა მოლოდინები ამ კომპეტენციის დაუფლების ხარისხთან დაკავშირებით შეფასდა მოცემული სკალით: „კარგად ვლაპარაკობ“-დან „საერთოდ არ ვლაპარაკობ“ ან: სრულიად კმაყოფილი, ძირითადად კმაყოფილი, გარკვეულწილად კმაყოფილი, საკმაოდ უკმაყოფილო, საერთოდ არ ვარ კმაყოფილი. (მაგალითად: საკმაოდ კმაყოფილი, ძირითადად კმაყოფილი, ნაწილობრივ კმაყოფილი, საკმაოდ უკმაყოფილო, საერთოდ არ ვარ კმაყოფილი ქსელურ სერვისებთან მუშაობის შეძენილი უნარებით და ა.შ., საგანმანათლებლო პროგრამის შინაარსი და ა.შ. ) ან მოხერხდა - ვერ დაეუფლა მოცემულ პროფესიულ კომპეტენციას ორივე შემთხვევაში, შემოთავაზებული კრიტერიუმების საფუძველზე, აშენდა ამ სკალაზე მიღებული მნიშვნელობების ხუთბალიანი შედარება შეყვანის და გამომავალი კვლევების საშუალებით შესაძლებელი გახდა იმის მსჯელობა, თუ რამდენად შეძლო ექსპერიმენტმა დაამტკიცოს მარკეტინგის ტექნოლოგიების ეფექტურობა ამ პროცესში მასწავლებელი.

    მარკეტინგული ტექნოლოგიების ეფექტურობის ხარისხის შესახებ დასკვნის გაკეთება ასევე შესაძლებელია მარკეტინგში გამოყენებული ხარისხის კოეფიციენტის გამოთვლის მეთოდოლოგიიდან გამომდინარე. ერთეული იყო ხარისხის კოეფიციენტი Q, გამოთვლილი გამოკითხვის მონაცემების საფუძველზე ლიკერტის სკალაზე.

    ეს კოეფიციენტი წარმოადგენს ხარისხის მდგომარეობის ციფრულ ინდიკატორს, ამ შემთხვევაში საგანმანათლებლო სერვისის, და გამოითვლება როგორც სხვაობა აღქმისა და მოლოდინის რეიტინგებში საჭირო პარამეტრების მიხედვით. პარამეტრები მოცემულია ცხრილში 2 გაანგარიშებაში და განიხილებოდა კრიტერიუმად:

    ნებისმიერი ხარისხის კოეფიციენტის ნულოვანი მნიშვნელობა ნიშნავს, რომ ხარისხის მოლოდინის დონე ემთხვევა ხარისხის აღქმის დონეს ამ კრიტერიუმის მიხედვით. უარყოფითი მნიშვნელობები მიუთითებს იმაზე, რომ მოლოდინების დონე აღემატება აღქმის დონეს. დადებითი ღირებულებები მიუთითებს იმაზე, რომ აღქმული ხარისხი მოლოდინს აღემატება.

    ასე, მაგალითად, 2009-2010 წწ. პარამეტრისთვის „მოწინავე პედაგოგიური ტექნოლოგიების ოსტატობა“ E = 4.3 (შესული კვლევის მონაცემების მიხედვით) P = 4.3 (გამომავალი კვლევის მონაცემების მიხედვით) შედეგად, Q = 0.4 TO აჩვენებს ამის დაუფლების ხარისხის დამთხვევას. კომპეტენცია რეალური მოლოდინებით. ხოლო 2010-2012 წლებში. (მარკეტინგის ტექნოლოგიების გამოყენების დაწყების პერიოდი) იმავე პარამეტრზე Q = 0.5, რაც მიუთითებს ამ პარამეტრის მომსახურების ხარისხის ზრდაზე: „მოწინავე პედაგოგიური ტექნოლოგიების დაუფლება“ (მომსახურების ხარისხი უფრო მაღალია. ვიდრე მოსალოდნელი იყო). ამრიგად, ამ კოეფიციენტის მნიშვნელობის გაუმჯობესება შესაძლებელს ხდის ვისაუბროთ მარკეტინგული ტექნოლოგიების გამოყენების ეფექტურობაზე.

    მითითებულ კრიტერიუმებთან ერთად ექსპერიმენტი ეყრდნობოდა ინფორმაციის შეგროვების მეთოდებს ე.პ. გოლუბკოვა ამ მეთოდების თავისებურებაა რესპონდენტთან გრძელვადიანი და მოქნილი ურთიერთქმედება. ამ მეთოდის წყალობით, ანალიტიკოსს შეუძლია მიიღოს უფრო დეტალური სურათი სტუდენტების მიერ სწავლის პროგრესის შეფასების შესახებ, რაც, თავის მხრივ, ნიშნავს მასწავლებელთა საგანმანათლებლო საჭიროებების გაძლიერებულ გაგებას.

    მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების მოდელი დამატებითი პედაგოგიური განათლების დაწესებულებებში

    მოდელის დანერგვა შეიძლება მოხდეს ეტაპობრივად, ზემოთ ჩამოთვლილი მარკეტინგული ტექნოლოგიების განვითარების ეტაპების შესაბამისად.

    ეტაპი 1 - ფორმირება. UDPO-ს მუშაობის ფუნდამენტური საფუძვლების შექმნა მარკეტინგული საქმიანობის სისტემის (პროგრამები, ინსტრუმენტები), მარკეტინგის მართვისა და ინფრასტრუქტურის ტრანსფორმაციის მექანიზმის განვითარებისათვის;

    ეტაპი 2 - ზრდა. მარკეტინგის ინფრასტრუქტურის განვითარება, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს თანამედროვე მოთხოვნებიმომხმარებლები, სერვისები, რომლებზეც სრული მოთხოვნაა რეგიონში. მრავალფეროვანი სერვისები და პროგრამები, სამომხმარებლო მონაცემთა ბაზები და საგანმანათლებლო პროდუქტების ბანკი.

    ეტაპი 3 - სიმწიფე. მაღალი კონკურენტუნარიანობის მიღწევა საგანმანათლებლო სერვისების მიწოდებაში, მოწინავე ტრენინგის ბაზარზე უდიდესი უპირატესობების შენარჩუნება, სტუდენტური მოსახლეობის ფართო გაშუქება. საბაზო დაწესებულებაში (LOIRO) ფორმირების ექსპერიმენტის შედეგად მარკეტინგული ტექნოლოგიების დანერგვის ეფექტურობის შეფასება განხორციელდა შემდეგი კრიტერიუმების გათვალისწინებით: ტრენინგის პერსონიფიკაცია (კუმულაციური სისტემა) სტუდენტების კმაყოფილება ტრენინგის ორგანიზებით. ; კრიტერიუმების მიხედვით სასწავლო პროგრამის შინაარსით კმაყოფილება; ტრენინგის შედეგით კმაყოფილება (პროგრამის შესაბამისობა საჭიროებებთან: პროფესიული კომპეტენციის გაზრდა (თვითშეფასების საფუძველზე: აკმაყოფილებს თუ არა პროგრამა მოლოდინს); საბიუჯეტო აქტივობების განხორციელება; სტუდენტების რაოდენობის გაზრდა; ფორმების მრავალფეროვნება და საგანმანათლებლო მომსახურების სპექტრი.

    შედარებითი ანალიზი ჩატარდა მსმენელთა გარკვეული რაოდენობის (ნიმუშის) მოსაზრებების გათვალისწინებით. ნიმუში შედგებოდა 519 მსმენელისგან (ექსპერიმენტისა და გამოკითხვის შედეგების გაანალიზებისას გათვალისწინებული იყო ამდენივე რესპონდენტის მოსაზრებები). ამრიგად, 2009 წლიდან 2012 წლამდე ექსპერიმენტში მონაწილეობა მიიღო სულ 1557-მა (ინოვაციების გამოკითხვის გამოკლებით) მონაწილემ.

    სტუდენტების კმაყოფილება ტრენინგის ორგანიზებით მოცემული მონაცემები საფუძველს იძლევა იმის მტკიცების, რომ LOIRO-ს პრაქტიკაში ზემოაღნიშნული მოდელის ცალკეული ელემენტების დანერგვის დაწყებიდან საპროექტო საქმიანობის სფეროს „მარკეტინგის ტექნოლოგიები“ ფარგლებში. საგანმანათლებლო დაწესებულებების საქმიანობაში“ (საკონტროლო პერიოდი 2010-2012 წწ.), სწავლების დონე კვალიფიკაციის ამაღლებისა და გადამზადების კურსებზე. მასწავლებელთა კმაყოფილება მათ მიერ გავლილი კურსით 10-დან 20%-მდე გაიზარდა სხვადასხვა პარამეტრებში: ტრენინგის ორგანიზება, საგანმანათლებლო და მეთოდური მხარდაჭერა, წარმოდგენილი მასალის შინაარსის შესაბამისობა და ა.შ.

    მოსწავლის კმაყოფილება ტრენინგის შინაარსით განმავითარებელი ექსპერიმენტის მონაცემები, ასახული დიაგრამებზე (სურათები 11, 12, 13D4D5)11, მიუთითებს, რომ დასახელებულ პერიოდში (პროექტის მიმართულების განხორციელების დროს და მასთან დაკავშირებით ჩატარებული კვლევა ეს), გაუმჯობესდა საგანმანათლებლო პროგრამების შინაარსი, მათი ხარისხი, სტუდენტების მიერ მათი შეფასება და, მიუხედავად მომხმარებელთა გაზრდილ მოთხოვნილებასთან დაკავშირებული გარკვეული ინდიკატორების შემცირებისა, ზოგადად, შესაძლებელია ვისაუბროთ დანერგვის დადებით ტენდენციაზე. გარკვეული მარკეტინგული ტექნოლოგიები ინსტიტუტის საქმიანობაში.

    რესპონდენტთა პროპორციებში განსხვავებების სტატისტიკური მნიშვნელობა ნაჩვენებია ნახ. 9 და დისერტაციაში გაკეთებული სხვა შედარება შემოწმდა z-ტესტების საფუძველზე. ამ ტიპის ტესტების გამოყენებით გადამოწმების ტექნიკა მოცემულია ლ. ბუშუევას სტატიაში "მარკეტინგის კვლევის შედეგების მნიშვნელობის სტატისტიკური შემოწმება" // მარკეტინგი რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. 2005. No1 (იხ. http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html).

    თუმცა, ამჟამად, ინსტიტუტის საგანმანათლებლო სერვისების ასორტიმენტის განვითარება აქტუალურია, რაც გამოიხატება არა მხოლოდ საგანმანათლებლო პროგრამების ჩამონათვალის გაფართოებაში, არამედ სხვა საგანმანათლებლო სერვისების განვითარებაში, როგორც საბიუჯეტო, ისე საბიუჯეტო ბაზებზე. განმავითარებელი ექსპერიმენტის დროს (2010-2011 წწ.) სასწავლო პროგრამით სტუდენტების უფრო მაღალი კმაყოფილება დაფიქსირდა ექსპერიმენტამდე და შემდეგ დროსთან შედარებით (სურათი I3). დაზუსტების ექსპერიმენტის ეტაპზე კვალიფიკაციის ამაღლების კურსებზე მისული მასწავლებელთა დაახლოებით 1/3 დარჩა უკმაყოფილო (აქ საუბარია ინდივიდუალურ მოთხოვნებზე და არა ზემოთ მოცემული ზოგადი მაჩვენებლებით დაკმაყოფილებაზე). ფორმირების ექსპერიმენტის საკონტროლო დროის განმავლობაში ეს მაჩვენებელი 5-10%-ით შემცირდა.

    წარმოდგენილი გრაფიკებიდან ჩანს, რომ მსმენელთა რაოდენობის ზრდის დასაწყისი 2011-12 წლებია. (სურათი 14), ზემოაღნიშნული პროექტის განხორციელების პერიოდი და მარკეტინგული ტექნოლოგიების აქტიური დანერგვა დაწესებულების პრაქტიკაში. სწორედ ამ პერიოდში გაიზარდა LOIRO-ს სტუდენტების რაოდენობა, რომლებიც მოზიდული იყო მასწავლებლების გამოვლენილი მოთხოვნების საფუძველზე. ექსპერიმენტის დროს აღმოჩნდა, რომ კი საწყისი ეტაპიმარკეტინგული აქტივობების განვითარება, მსმენელთა რაოდენობის მნიშვნელოვანი ზრდაა (სურათი 14).

    შემოსავლის ზრდა მარკეტინგული ტექნოლოგიების დაუფლებისას საბიუჯეტო საქმიანობიდან წმინდა შემოსავლის მნიშვნელოვანი ზრდა მიუთითებს ეტაპობრივ განვითარებაზე. სხვადასხვა ფორმებისაგანმანათლებლო სერვისების ხელშეწყობა (სურათი 15). ყოველივე ზემოთქმული იძლევა იმის მტკიცების საფუძველს, რომ კონკურენტულ გარემოში მოქმედი ინსტიტუტი ამჟამად იმყოფება პირველ ეტაპზე (მარკეტინგის საქმიანობის განვითარების საწყის ეტაპზე), მაგრამ არსებობს სურვილი, ნება და საჭიროება წინსვლის. ეს მოძრაობა, როგორც ვხედავთ, შესაძლებელია ზემოაღნიშნულ მოდელში მითითებული მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის შემდგომი განვითარების გზით.

    ამრიგად, მასწავლებელთა დამატებით განათლებაში მარკეტინგული ტექნოლოგიების სისტემის განვითარების წარმოდგენილი კვლევის შედეგები იძლევა შემდეგ სისტემურ ეფექტებს: მეთოდოლოგიურ, ინფორმაციულ, მენეჯერულ.

    მეთოდოლოგიური ეფექტი უზრუნველყოფილია ორიგინალური ინსტრუმენტების (ტექნოლოგიების) შემუშავებით, მარკეტინგული და მასწავლებელთა პროფესიული საჭიროებებისა და მათი დაკმაყოფილების გზების შესახებ ინფორმაციის შეგროვების, ანალიზისა და წარდგენის მიზნით.

    ინფორმაციის ეფექტები დაკავშირებულია ფუნდამენტურად ახალი მონაცემების მიღებასთან, რომლებიც სრულყოფილად ახასიათებენ დამატებითი პედაგოგიური განათლების სფეროს (მასწავლებლის ფუნქციებისა და როლების გაფართოება, მოწინავე სასწავლო სისტემის მოთხოვნების დანერგვის შესაძლებლობა, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს ეს ფუნქციები და როლები).

    მენეჯერული ეფექტი განპირობებულია იმით, რომ მიღებული ინფორმაცია ნამდვილად არის ორიენტირებული საგანმანათლებლო დაწესებულებების საგანმანათლებლო პოლიტიკის შემუშავებისა და გადაწყვეტილების მიღების ხელშეწყობის მიზნებზე და შეიძლება გამოყენებულ იქნას რეგიონული და მუნიციპალური განათლების ორგანოების ხელმძღვანელობის საქმიანობაში.

    თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

    Კარგი ნამუშევარიასაიტზე">

    სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

    მსგავსი დოკუმენტები

    მარკეტინგის არსი სფეროში უმაღლესი განათლება. უნივერსიტეტების პიარი, როგორც საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგული ინსტრუმენტი. ეფექტური საზოგადოებასთან ურთიერთობის მეთოდები საგანმანათლებლო დაწესებულებებში (კალაბრიის უნივერსიტეტი). მარკეტინგული კომუნიკაციების მიქსის ელემენტები.

    კურსის სამუშაო, დამატებულია 12/13/2009
    

    მარკეტინგის არსი, სახეები და ფუნქციები. საგანმანათლებლო მომსახურების სფეროში მარკეტინგული ურთიერთობების მონაწილეები. შუამავალი სტრუქტურების როლი ეფექტური ხელშეწყობაამ სერვისებიდან ბაზარზე. სახელმწიფოს ფუნქციები განათლების სფეროში, მარკეტინგული პოტენციალის გაზრდა.

    კურსის სამუშაო, დამატებულია 04/22/2011
    

    საშინაო გამოცდილებამარკეტინგული საქმიანობა უმაღლესი განათლების სფეროში. საგანმანათლებლო დაწესებულების ინტერნაციონალიზაციის სტრატეგიული მიზნები. აქტიური საექსპორტო სტრატეგიის შემუშავება უნივერსიტეტისთვის (პროექტის მაგალითის გამოყენებით " რუსული უნივერსიტეტიავსტრალიაში").

    ტესტი, დამატებულია 02/21/2011
    

    მარკეტინგის სერვისების არსი და მახასიათებლები განათლების სფეროში ბელორუსის რესპუბლიკაში. შამიაკინის სახელობის ინსტიტუტის „მოზირის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის“ სიტუაციური პოზიციის შესწავლა ბაზარზე, მისი ძლიერი და სუსტი პოზიციების შეფასება.

    კურსის სამუშაო, დამატებულია 04/30/2011
    

    საგანმანათლებლო დაწესებულებებში მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების თავისებურებები. მოთხოვნები მარკეტოლოგის მიმართ განათლების სფეროში, მისი სამსახურეობრივი მოვალეობები. სტრატეგიული გადაწყვეტილების მიღების პროცესის მოქნილობა. საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგის სისტემა.

    რეზიუმე, დამატებულია 02/01/2013
    

    მარკეტინგის თეორია და პრაქტიკა საგანმანათლებლო მომსახურების სფეროში. კონკურენცია უმაღლესი განათლების სერვისების ბაზარზე სიქტივკარში. მარკეტინგი სიქტივკარის სატყეო ინსტიტუტში. შრომის ბაზრის მდგომარეობის მიმოხილვა, მარკეტინგული საქმიანობის მიმართულებები.

    კურსის სამუშაო, დამატებულია 05/31/2010
    

    განაცხადის კონცეფცია და პრაქტიკა შიდა მარკეტინგი. ბრენდის ღირებულებებში პერსონალის ჩართვის მექანიზმი. განვითარება საინფორმაციო სისტემასაშუალო განათლების სფეროში შიდა მარკეტინგის ეფექტიანობის გაზრდისკენ მიმართული გადაწყვეტილებების მხარდაჭერა.

    ნაშრომი, დამატებულია 29/11/2015

    საგანმანათლებლო მარკეტინგის კონცეფცია და არსი

    რამდენიმე ხნის წინ საგანმანათლებლო დაწესებულების ბევრი ხელმძღვანელი არანაირად არ უკავშირებდა თავის საქმიანობას მარკეტინგთან და ბაზართან. დღესდღეობით, მარკეტინგული საქმიანობის გარკვეული ასპექტები წარმოდგენილია სკოლებში, უნივერსიტეტებსა და კოლეჯებში. საგანმანათლებლო დაწესებულებების მენეჯერები, უპირველეს ყოვლისა, ახორციელებენ თავიანთი სერვისების, ქცევის პოპულარიზაციის პოლიტიკას მარკეტინგული კვლევასაგანმანათლებლო სერვისების ბაზარი, მარკეტინგული გეგმების შექმნა და მარკეტინგული სტრატეგიების შემუშავება.

    საგანმანათლებლო სერვისებისა და პროდუქტების ბაზრის გაჩენამ ამ სფეროს სუბიექტებს დაუპირისპირა ახალი არჩევის ამოცანა. ეფექტური მეთოდიმენეჯმენტი. ეს არის ზუსტად მარკეტინგი, რომელიც განიხილება როგორც ინტეგრირებული მენეჯმენტისაგანმანათლებლო პროდუქტებისა და სერვისების წარმოება და რეალიზაცია.

    განმარტება 1

    საგანმანათლებლო მარკეტინგი არის საგანმანათლებლო პროგრამების შექმნა, განხორციელება და შეფასება საგანმანათლებლო დაწესებულებასა და მის კლიენტებს (სტუდენტებს) შორის გაცვლითი ურთიერთობების შესაქმნელად და ძირითადი საგანმანათლებლო და სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად.

    ასევე, განათლების მარკეტინგი გაგებულია, როგორც საგანმანათლებლო დაწესებულების ტექნიკისა და მოქმედებების ერთობლიობა საოპერაციო პირობებში საგანმანათლებლო ბაზარი, რომელიც გარდაქმნის მომხმარებელთა (მოსწავლეების, მშობლების და მთლიანად საზოგადოების) სურვილებსა და საჭიროებებს საგანმანათლებლო დაწესებულების შემოსავალად (მატერიალური და მორალური).

    საგანმანათლებლო მარკეტინგი მნიშვნელოვანია ქვეყნის ეკონომიკის განვითარებაში:

    • მარკეტინგი მჭიდროდ არის დაკავშირებული განათლებაში მოწინავე იდეების გავრცელებასთან (ინოვაციების და ტექნოლოგიების განვითარება და დანერგვა ეკონომიკის სხვადასხვა სექტორში);
    • განათლების სისტემის განვითარება დამოკიდებულია იმაზე მარკეტინგული ინსტრუმენტები(საგანმანათლებლო სერვისების ხარისხი და ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია მათი დიაპაზონის ფართობზე და პირდაპირ გავლენას ახდენს საზოგადოების ცხოვრების დონის ზრდაზე);
    • ფასიანი საგანმანათლებლო მომსახურების მარკეტინგის განვითარება (საგანმანათლებლო დაწესებულებები არსებობს სახელმწიფო ბიუჯეტის ხარჯზე და მომსახურების გაწევა კომერციულ საფუძველზე).

    მარკეტინგის თავისებურებები განათლებაში

    დღეს საგანმანათლებლო მომსახურების ბაზარი მზადაა მომხმარებელს მიაწოდოს თავისი პროდუქტი ხელსაყრელ დროსა და მოსახერხებელ ადგილას. მსგავსი საგანმანათლებლო პროგრამები და ტრენინგის სფეროები გავლენას ახდენს კონკურენციის განვითარებაზე, წაშლის განსხვავებებს საგანმანათლებლო ორგანიზაციის იმიჯში და ართულებს საგანმანათლებლო ბაზრის სუბიექტის ბრენდის ატრიბუტების აღქმას, დამახსოვრებას და აღიარებას პოტენციური მომხმარებლების გონებაში. მარკეტინგული ინსტრუმენტების მეთოდოლოგიის სწორად გამოყენება საშუალებას გაძლევთ განასხვავოთ საგანმანათლებლო დაწესებულება კონკურენტებისგან და მოვიზიდოთ საჭირო თანხასტუდენტები და მიიღეთ შემოსავალი.

    განათლების სფეროში მარკეტინგული ურთიერთობების საგნებია:

    1. საგანმანათლებლო დაწესებულებები (სკოლები, უნივერსიტეტები, ინსტიტუტები, კოლეჯები, დამატებითი განათლების ცენტრები);
    2. საგანმანათლებლო მომსახურების მომხმარებლები (ფიზიკური და იურიდიული პირები);
    3. გარე შუამავლები და განათლების სისტემის სტრუქტურაში (პირველი: დასაქმების სერვისები, შრომითი ბირჟები, ფინანსური ინსტიტუტებისაგანმანათლებლო საქმიანობის დაკრედიტების მიზნით, მეორე: საგანმანათლებლო ორგანოები ყველა დონეზე, აკრედიტაციისა და ლიცენზირების ორგანოები;
    4. საგანმანათლებლო მომსახურების პოპულარიზაციაში მონაწილე საზოგადოებრივი ორგანიზაციები (პოლიტიკური პარტიები, სხვადასხვა ასოციაციები და სხვა არაკომერციული ორგანიზაციები).

    საგანმანათლებლო სერვისებისა და პროდუქტების ძირითადი მომხმარებლები არიან საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტები. ისინი არა მხოლოდ იღებენ გარკვეულ მომსახურებას, არამედ აყალიბებენ დამოკიდებულებას და აზრს საგანმანათლებლო პროდუქტის ხარისხისა და მახასიათებლების შესახებ.

    შენიშვნა 1

    ეფექტური საგანმანათლებლო მარკეტინგი მოითხოვს მომხმარებელთა აქტიურ ჩართვას მომავალი სპეციალობის არჩევის, დროის, ტრენინგის ადგილისა და ფორმის, დაფინანსების წყაროების, ასევე არჩევანის პროცესში. შემდგომი განვითარება(განათლების შემდეგი დონე ან სამუშაო ადგილი).

    მარკეტინგის ფუნქციები საგანმანათლებლო ორგანიზაციები:

    • საჭირო მოცულობის, ხარისხისა და დიაპაზონის მომსახურების გაწევა ბაზრის მოთხოვნების გათვალისწინებით;
    • მომავალი სპეციალისტის პიროვნების ჩამოყალიბებისათვის შესაბამისი საგანმანათლებლო სერვისების წარმოება და მიწოდება, შესაბამისი კომპეტენციების კონსოლიდაცია სკოლებისა და უნივერსიტეტების კურსდამთავრებულებში;
    • არსებული და პოტენციური მომხმარებლებისთვის, სტუდენტების მშობლებისთვის, დამსაქმებლებისთვის საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების მიწოდება (ტრენინგის პირობების, დაფინანსების ზომისა და პროცედურის კოორდინაცია და ა.შ.).

    საგანმანათლებლო დაწესებულების მარკეტინგული სტრატეგია

    საგანმანათლებლო დაწესებულების ეფექტური სტრატეგია და პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაცია ეფუძნება ორგანიზაციის ბაზრის, შესაძლებლობებისა და რესურსების საფუძვლიან ანალიზს.

    ძირითადი მიზნები მარკეტინგული სტრატეგიაარიან:

    • კლიენტების ზრდა (საგანმანათლებლო სერვისების მომხმარებლები0;
    • მოგების ზრდა;
    • ბაზრის წილის ზრდა;
    • ბაზრის ლიდერობის მიღწევა.

    საგანმანათლებლო ორგანიზაციისთვის მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება ხორციელდება მარკეტინგული მიქსის ელემენტების კონტექსტში, კერძოდ:

    1. პროდუქტის სტრატეგია;
    2. ფასების სტრატეგია;
    3. გაყიდვების სტრატეგია;
    4. პოპულარიზაციის სტრატეგია.

    განმარტება 2

    საგანმანათლებლო სერვისი არის რთული პროცესი, რომელიც მიმართულია მომხმარებლისთვის ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების გადაცემაზე სოციალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებისა და მოსწავლის პიროვნების განვითარების მიზნით.

    საგანმანათლებლო მომსახურება, როგორც პროდუქტი, იყიდება ბაზარზე, რომელიც წარმოადგენს საგანმანათლებლო მომსახურების გამყიდველების (საგანმანათლებლო დაწესებულებების) და მყიდველების (მოსწავლეები, სტუდენტები და მათი მშობლები) ერთობლიობას.

    სურათი 1. ფორმირების პრინციპები პროდუქტის პოლიტიკასაგანმანათლებლო დაწესებულების. ავტორი24 - სტუდენტური ნამუშევრების ონლაინ გაცვლა

    საგანმანათლებლო დაწესებულების ფასების სტრატეგია არის საბაზრო პირობებში მომსახურების შესაძლო ფასების დინამიკის არჩევა, რაც შეესაბამება დაწესებულების მიზანს. განათლებაზე მოთხოვნა ყალიბდება შრომის ბაზარზე განხორციელებული ცვლილებებისა და სპეციალობების პერსპექტივების შესახებ საზოგადოებრივი აზრის გავლენით.

    გაზრდილი მოთხოვნა იწვევს მიწოდების ფასებს. კერძოდ, ეკონომიკასა და იურიდიულ სპეციალობებს ირჩევს მომავალი აპლიკანტების უმრავლესობა და შესაბამისად ბაზარი აწესებს უფრო მაღალ ხარჯებს სტუდენტების განათლებაზე.

    ფასების სტრატეგიები ყალიბდება ორ ძირითად ფაქტორზე დაყრდნობით:

    • მიზნობრივი ბაზრების მახასიათებლები;
    • საგანმანათლებლო დაწესებულების მიზნები.

    ფასების საერთო სტრატეგიები მოიცავს მომსახურების ფასების მკვეთრ შემცირებას სხვა საგანმანათლებლო ორგანიზაციების შეთავაზებების საპასუხოდ, ასევე კლიენტების მოთხოვნას, გადაიხადონ მომსახურების სრული საფასური და მიიღონ ფასდაკლება ან სხვა სარგებლობა (ბონუსი).

    გაყიდვების სტრატეგია გულისხმობს მომსახურების ან პროდუქტის მწარმოებლიდან (გამყიდველიდან) მომხმარებელზე გადატანის პროცესს. ბევრი მომხმარებელი ირჩევს საგანმანათლებლო დაწესებულებას ტრანსპორტის ხელმისაწვდომობის თვალსაზრისით. მშობლები უფრო ხშირად აგზავნიან შვილებს სახლთან ახლოს სკოლაში. თუ არჩევანი საცხოვრებელი ადგილიდან შორს სკოლაზე მოდის, მაშინ აუცილებელია მოსწავლის მიწოდების უზრუნველყოფა (მშობლები, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი). IN სოფლის დასახლებებიორგანიზებულია მოსწავლეთა ტრანსპორტირება სასკოლო ავტობუსებით სწავლის ადგილზე.

    საგანმანათლებლო დაწესებულებების საკომუნიკაციო პოლიტიკა არის სხვადასხვა ღონისძიებების ჩატარება, რომლებიც არ არის პირდაპირი რეკლამა (დამატებითი საგანმანათლებლო ორგანიზაციების გარდა), მაგრამ არის სოციალური და საზოგადოებრივი ხასიათი.

    ასეთი მეთოდები მოიცავს:

    • ღია დღეები;
    • საგანმანათლებლო ბაზრობები და გამოფენები;
    • საგანმანათლებლო დაწესებულების მიერ ჩატარებული საჯარო კონფერენციები და სემინარები.