Ogólne zasady etyczne relacji biznesowych w organizacji. Moskiewski Państwowy Uniwersytet Drukarski. Podstawowe zasady etyki biznesu

Etyka biznesu

Etyka biznesu to jedna z najmłodszych i najszybciej rozwijających się gałęzi nauki. Zajęcia z tej dyscypliny prowadzone są na Zachodzie i w USA nie tylko w szkołach biznesu, ale także na renomowanych uczelniach, stając się integralną częścią kształcenia ekonomistów, menedżerów i specjalistów ds. zarządzania organizacje publiczne I służba cywilna. Stopniowo w Rosji pojawia się zainteresowanie etyką biznesu.

Etyka biznesu w szerokim znaczeniu jest to zbiór zasad i norm etycznych, którymi powinny kierować się działania organizacji i ich członków. Obejmuje zjawiska różnego rodzaju: ocenę etyczną zarówno polityki wewnętrznej, jak i zewnętrznej organizacji jako całości; zasady moralne członków organizacji, tj. moralność zawodowa; klimat moralny w organizacji; normy etykieta biznesowa i tak dalej.

Ciekawostką jest to, że generał podstawa etyka biznesu służy rozumieniu pracy jako wartości moralnej. A praca staje się wartością moralną, jeśli postrzegana jest nie tylko jako źródło utrzymania, ale także jako sposób na kształtowanie godności człowieka. Jednocześnie rozwiązywane są tradycyjne problemy etyczne: problem wyboru moralnego zamienia się w problem wyboru zawodu, tzw. problem powołania; problem sensu życia staje się problemem sensu działalność zawodowa; obowiązek moralny uważany jest za obowiązek zawodowy; odpowiedzialność moralna odbija się na odpowiedzialności zawodowej, profesjonalna jakość jednostki otrzymują ocenę moralną.

W sumie całość zasady etyczne i normy zachowań podzielane przez uczestników danego społeczeństwa korporacyjnego (akcjonariuszy, dyrektorów, menedżerów, pracowników) formalizowane są poprzez dokumenty etyki biznesu, dzięki czemu określone wzorce zachowań i wspólne działania, a także wewnętrzne mechanizmy korporacyjne, które zapewniają ich wykorzystanie przez uczestników społeczeństwa korporacyjnego w relacjach między sobą i z otoczenie zewnętrzne(rząd, partnerzy biznesowi itp.).

Ponieważ dokumenty dotyczące etyki biznesowej są zatwierdzane przez zarząd lub walne zgromadzenie akcjonariuszy, stają się one dokumentami wewnętrznymi (lokalnymi) spółki i nabierają określonego znaczenia prawnego. Niezastosowanie się do nich może skutkować nałożeniem sankcji wobec osób naruszających przepisy przewidzianych w statucie i dokumentach wewnętrznych spółki.

Dokumenty etyki biznesu realizują szeroki zakres zadań, które można sprowadzić do realizacji dwóch głównych Funkcje: reputacja i zarządzanie.

Funkcja reputacji jest zwiększenie zaufania do spółki ze strony potencjalnych inwestorów (akcjonariuszy, banków, spółki inwestycyjne) i partnerami biznesowymi (klientami, dostawcami, kontrahentami itp.). Obecność dokumentu etyki biznesowej w firmie staje się już rodzajem marki, oznaką jej sukcesu i warunek konieczny wysoki reputacja biznesowa. W wyniku przyjęcia i wdrożenia dokumentu etyki biznesowej w działalności firmy wzrasta jej atrakcyjność inwestycyjna, a wizerunek firmy osiąga jakościowo wyższy poziom.

Funkcja zarządzania dokumentami etyki biznesu jest regulowanie i usprawnianie zachowań przedsiębiorstw w sytuacjach złożonych i niejednoznacznych z punktu widzenia przestrzegania zasad etyki, uczciwości i rzetelności. Funkcję zarządzania pełnią:

1) kształtowanie aspektów etycznych Kultura korporacyjna pomiędzy interesariuszami wewnątrz korporacji (akcjonariuszami, dyrektorami, menedżerami i pracownikami). Dokument etyki biznesu, wprowadzający wartości korporacyjne w firmie, krystalizuje tożsamość korporacyjną danej firmy, a w efekcie poprawia jakość strategicznych i kierownictwo operacyjne w tym;

2) regulacja priorytetów w relacjach z interesariuszami zewnętrznymi (dostawcami, konsumentami, wierzycielami itp.);

3) ustalanie kolejności i trybu opracowywania i podejmowania decyzji w złożonych sytuacjach etycznych;

4) wymienienie i określenie form zachowań niedopuszczalnych z etycznego punktu widzenia.

Najczęściej rodzaje dokumentów dotyczących etyki biznesowej Czy deklaracja I kody, które stanowią swego rodzaju kodeks praw do użytku wewnątrzkorporacyjnego - jeden z efektowne formy regulacja i kontrola działalności przedsiębiorstwa lub organizacji.

Uniwersalne zasady etyki biznesu

Nowoczesny uniwersalny zasady etyczne etyka biznesu opiera się na aksjomatach światowej filozofii i jest weryfikowana wielowiekową praktyką relacje biznesowe. Te zasady biznesowe z powodzeniem formułuje amerykański socjolog L. Hosmer:

1. Nigdy nie rób niczego, co nie leży w długoterminowym interesie Twoim lub Twojej firmy. Zasada ta opiera się na naukach starożytnej filozofii greckiej (Protagoras) na temat własnego interesu w połączeniu z interesami innych ludzi oraz różnicy między interesami długoterminowymi i krótkoterminowymi.

2. Nigdy nie rób niczego, o czym nie można powiedzieć, że jest naprawdę szczere, otwarte i prawdziwe, o czym można by z dumą ogłosić całemu krajowi. Zasada opiera się na poglądach Arystotelesa i Platona na temat cnót osobistych, takich jak uczciwość, otwartość i umiar.

3. Nigdy nie rób niczego, co nie jest dobre, co nie sprzyja kształtowaniu poczucia wspólnoty i pracy na rzecz wspólnoty wspólny cel. Zasada ta opiera się na przykazaniach religii świata (św. Augustyn), wzywających do dobroci i świadomości wzajemnych powiązań i współzależności.

4. Nigdy nie rób niczego, co narusza prawo, ponieważ prawo reprezentuje minimalne standardy moralne społeczeństwa. Zasada ta opiera się na naukach Hobbesa i Locke’a o roli państwa jako arbitra w rywalizacji ludzi o dobra.

5. Nigdy nie rób niczego, co nie prowadzi do większego dobra niż szkody dla społeczeństwa, w którym żyjesz. Zasada ta opiera się na etyce utylitaryzmu – praktycznych korzyściach płynących z moralnego postępowania, opracowanej przez I. Benthama i Johna S. Milla.

6. Nigdy nie rób niczego, czego nie poleciłbyś innym, którzy znajdą się w podobnej sytuacji. Zasada opiera się na imperatywie Kanta dotyczącym reguły uniwersalnej, uniwersalnej normy.

7. Nigdy nie rób niczego, co narusza ustalone prawa innych osób. Zasada ta opiera się na poglądach Rousseau i Jeffersona na temat praw jednostki.

8. Zawsze postępuj tak, aby maksymalizować zyski w granicach prawa, wymagań rynku i przy pełnym uwzględnieniu kosztów, ponieważ maksymalny zysk w tych warunkach wskazuje największą wydajność produkcja. Zasada opiera się na teoria ekonomiczna A. Smitha i nauki V. Pareto na temat optymalnej transakcji.

9. Nigdy nie rób niczego, co mogłoby zaszkodzić najsłabszym w społeczeństwie. Zasada ta opiera się na zasadzie sprawiedliwości rozdzielczej Rawlsa.

10. Nigdy nie rób niczego, co ingerowałoby w prawa innej osoby do samorozwoju i samorealizacji. Zasada opiera się na teorii Nozicka o poszerzaniu stopnia wolności indywidualnej niezbędnej dla rozwoju społeczeństwa.

Międzynarodowe zasady etyczne biznesu

Deklaracja „Zasad Biznesu” została przyjęta w 1994 roku w Szwajcarii przez szefów największych korporacji krajowych i międzynarodowych w USA, Europie Zachodniej i Japonii w celu syntezy zasady moralne i etyczne prowadzenia działalności gospodarczej we wschodniej i zachodniej kulturze biznesowej. Preambuła Deklaracji Spółki stwierdza: „Prawa i siły napędowe rynki są niezbędnym, ale niewystarczającym przewodnikiem po działaniach. Podstawowymi zasadami są odpowiedzialność za politykę i działania biznesowe, poszanowanie godności ludzkiej i interesów uczestników biznesu.” Deklaracja Ko to skoncentrowany zbiór zasad etycznych Międzynarodowy biznes. Zasady współdeklaracji:

1. Odpowiedzialność biznesowa: od akcjonariuszy po właścicieli udziałów w przedsiębiorstwie.

2. Ekonomiczne i wpływ społeczny biznes: w stronę postępu, sprawiedliwości i społeczności globalnej.

3. Etyka biznesu: od litery prawa do ducha zaufania.

4. Poszanowanie norm prawnych.

5. Wsparcie wielostronnych stosunków handlowych.

6. Szacunek dla środowiska.

7. Unikaj nielegalnych działań.

Zasady Biznesu Międzynarodowego (Declaration Co) to globalny standard etyczny, według którego można budować i oceniać zachowania w biznesie międzynarodowym.

1. Uczciwość, uczciwość i rzetelność.

2. Poszanowanie praw własności.

3. Kolegialność.

4. Konstruktywna krytyka, korygowanie błędów etycznych i bycie wolnym od konfliktów.

5. Zasada ekologiczna.

6. Zgodność prowadzonej działalności z wymogami prawa i innymi normami prawnymi.

7. Zgłaszanie czyjegoś nielegalnego lub nieetycznego zachowania kierownictwu firmy lub agencjom rządowym.

8. Zasada hedoniczna.

9. Dobroczynność.

10. Społeczna odpowiedzialność biznesu.

11. Profesjonalizm, kompetencje i świadomość.

12. Świadoma zgoda.

13. Poufność i tajemnica zawodowa.

14. Współpraca w przypadku konfliktu interesów.

15. Ochrona i właściwe wykorzystanie majątku korporacji.

16. Walka z korupcją.

Zasady etyki biznesu

1. Powszechnie przyjmuje się centralny punkt tzw. złotego standardu: „W granicach swojego oficjalnego stanowiska nie należy nigdy pozwalać sobie na traktowanie swoich podwładnych, kierownictwa, współpracowników na szczeblu urzędowym, klientów itp. takich działań, których nie chciałbym widzieć w stosunku do siebie.”
Kolejność zasad omówionych poniżej nie jest zdeterminowana ich wagą:

2. Zapewnienie pracownikom artykułów pierwszej potrzeby musi być uczciwe działalność oficjalna zasoby.

3. Naruszenie etyki należy naprawić, niezależnie od tego, kiedy i przez kogo zostało popełnione.

4. Maksymalny postęp – oficjalne zachowanie a działania pracowników uważa się za etyczne, jeżeli przyczyniają się do rozwoju organizacji z moralnego punktu widzenia.

5. Minimalny postęp – działania pracowników są uważane za etyczne, jeśli przynajmniej nie naruszają standardy etyczne.

6. Etyka to tolerancyjna postawa pracowników organizacji wobec zasad moralnych i tradycji innych organizacji, regionów i krajów.

7. Rozsądne połączenie relatywizmu indywidualnego i relatywizmu etycznego z wymogami etyki uniwersalnej.

8. Zasady indywidualne i zbiorowe są w równym stopniu uznawane za podstawę opracowywania i podejmowania decyzji w relacjach biznesowych.

9. Nie należy bać się mieć własnego zdania przy rozstrzyganiu wszelkich kwestii urzędowych (niezgodności powinny mieścić się w rozsądnych granicach).

10. Żadnych form przemocy, „nacisku” na podwładnych.

11. Stały wpływ – standardy etyczne można z powodzeniem wdrożyć w organizacji dzięki ciągłym wysiłkom kierownictwa i wszystkich pracowników.

12. Wpływając na kogoś (podwładnego, konsumenta itp.) należy wziąć pod uwagę siłę ewentualnego oporu.

13. Celowość wcześniejszego zaufania – do kompetencji pracownika, jego poczucia obowiązku itp.

14. Dążenie do bezkonfliktu.

15. Posiadanie wolności, która nie ogranicza wolności innych.

16. Zasada promowania przez pracowników etycznego postępowania innych.

17. Niedopuszczalność krytyki konkurentów „wewnętrznych” i „zewnętrznych”.

1.2 Podstawowe zasady etyki biznesu

Zasady etyki w relacjach biznesowych są uogólnionym wyrazem wymogów moralnych ukształtowanych w świadomości moralnej społeczeństwa, które wskazują na niezbędne zachowania uczestników relacji biznesowych.

Zdaniem wielu naukowców współczesna etyka biznesu powinna opierać się na trzech najważniejszych zasadach:

· Kreacja aktywa materialne w całej swojej różnorodności form jest uważany za początkowo ważny proces;

· Zysk i inne dochody są rozpatrywane jako wynik osiągnięcia różnych, ważnych społecznie celów;

· W rozwiązywaniu problemów pojawiających się w świecie biznesu pierwszeństwo należy przyznać interesom relacji międzyludzkich, a nie produkcji.

ü Zapewnij pracownikom pracę i wynagrodzenie które poprawiają ich standard życia;

ü Stworzyć pracownikom warunki pracy niezagrażające ich zdrowiu i godności ludzkiej;

ü Bądź uczciwy w kontaktach ze swoimi pracownikami i zapewniaj im otwarty dostęp do informacji, ograniczone jedynie przepisami prawa i warunkami konkurencji;

ü Słuchaj i, jeśli to możliwe, odpowiadaj na sugestie pracowników;

ü W przypadku konfliktów weź udział w otwartych negocjacjach z kolektyw pracy;

ü Unikaj dyskryminacyjnych polityk i zapewniaj równe prawa i możliwości pracownikom bez względu na płeć, wiek, rasę i przekonania religijne;

ü Zapewnij ochronę pracy, aby uniknąć wypadków i choroby zawodowe;

ü Zachęcaj pracowników do rozwijania niezbędnych umiejętności i zdolności i pomagaj im, bądź wrażliwy na poważne kwestie związane z zatrudnieniem, często związane z decyzjami biznesowymi, oraz współpracuj z agencjami rządowymi, organizacjami związkowymi, innymi służbami i sobą nawzajem w kwestiach związanych z rozmieszczeniem siły roboczej.

Poniżej znajdują się również ogólnie przyjęte zasady etyczne obowiązujące zarówno organizacje, jak i poszczególnych liderów:

« złota zasada menadżer” – w ramach swojego oficjalnego stanowiska nigdy nie pozwalaj na takie działania wobec swoich podwładnych, kierownictwa, klientów itp., których nie chciałbyś widzieć w stosunku do siebie;

Awans dzięki zaufaniu (w zespole powstają sprzyjające warunki do podejmowania decyzji i ich realizacji, gdy każdej osobie darzy się maksymalne zaufanie – co do jego potencjału, kwalifikacji, poczucia odpowiedzialności);

Prawo do wolności urzędowych zachowań, działań, działań kierownika lub zwykłego pracownika organizacji, nie tylko w ramach prawa, ale także w granicach nienaruszających wolności innych menedżerów lub zwykłych pracowników (wolność, którą nie ogranicza wolności innych);

Uczciwość w posiadaniu/nabywaniu uprawnień, obowiązków, prawa do rozporządzania różnego rodzaju zasobami, w ustalaniu harmonogramu pracy itp. (w zakresie i w takim zakresie, w jakim te uprawnienia, prawa i obowiązki nie dotyczą, nie wpływają lub osłabiają prawa i obowiązki, uprawnienia pozostałych menedżerów nie wykraczają poza organizację);

Uczciwość w przekazywaniu środków i zasobów, a także praw, przywilejów i korzyści (dobrowolne przekazanie przez menedżera wszystkich powyższych jest uważane za etyczne, za nieetyczne jest niegrzeczne wywieranie nacisku na pracownika, żądanie naruszenia norm etyka uniwersalna lub prawo);

Maksymalny postęp (działania menedżera lub organizacji jako całości są etyczne, jeśli przyczyniają się do rozwoju organizacji lub jej poszczególnych części, nie naruszając istniejących standardów etycznych);

tolerancyjna postawa menedżera wobec zasad moralnych zakorzenionych w zarządzaniu innymi krajami i regionami;

Rozsądne połączenie zasad indywidualnych i zbiorowych w pracy menedżera i podejmowaniu decyzji;

Spójny wpływ, ponieważ egzekwowanie etyki opiera się przede wszystkim na wykorzystaniu mediów społecznościowych metody psychologiczne, które zwykle wymagają długotrwałego stosowania, aby uzyskać pożądany efekt.

Ogólne zasady etyczne relacji biznesowych powinny być wykorzystywane do kształtowania w każdej organizacji i menedżerach własnych systemów etycznych.

1.3 Etyka i społeczna odpowiedzialność organizacji

W praktyce wykształcił się punkt widzenia na temat tego, jak organizacja powinna się zachowywać, aby można ją było uznać za odpowiedzialną społecznie. Organizacja jest społecznie odpowiedzialna, jeśli osiąga zysk bez naruszania przepisów prawa i regulacji regulacje rządowe. Z tej pozycji organizacja realizuje cele gospodarcze. Jednocześnie organizacja jest zobowiązana wyznaczyć cele społeczne: wziąć pod uwagę ludzkie i społeczne aspekty wpływu swojej działalności biznesowej na pracowników i konsumentów, a także wnieść pewien pozytywny wkład w decyzję problemy społeczne społeczeństwo.

Społeczeństwo oczekuje od nowoczesnych organizacji nie tylko wysokich wyników ekonomicznych, ale także znaczących osiągnięć w zakresie celów społecznych społeczeństwa.

Zatem z jednej strony jest to organizacja system ekonomiczny, zobowiązana dbać o efektywne wykorzystanie swoich zasobów. W ten sposób organizacja spełnia swoje zadanie funkcja ekonomiczna wytwarzanie produktów lub świadczenie usług, niezbędne dla społeczeństwa, zapewniając jednocześnie miejsca pracy obywatelom oraz maksymalne zyski i nagrody dla akcjonariuszy.

Z drugiej strony organizacja to coś więcej niż system gospodarczy. Nowoczesna organizacja to złożona część otoczenia, zawierająca wiele elementów, od których zależy samo istnienie organizacji. Należą do nich klienci, dostawcy, media, związki czy stowarzyszenia, a także pracownicy i akcjonariusze. To wielowarstwowe środowisko społeczne może w ogromnym stopniu wpłynąć na realizację celów organizacji, dlatego ta ostatnia musi równoważyć cele czysto ekonomiczne z celami ekonomicznymi i ekonomicznymi. interesy społeczne tych elementów środowiska.

Organizacje są odpowiedzialne wobec społeczeństwa, w którym działają, dlatego muszą kierować część swoich zasobów i wysiłków na potrzeby społeczne, poświęcać się dla dobra i poprawy społeczeństwa. Co więcej, społeczeństwo wypracowało już pewne wyobrażenia na temat tego, jak organizacja powinna się zachowywać, aby była uważana za godną szacunku. Organizacje muszą działać odpowiedzialnie w obszarach takich jak ochrona środowiska, zdrowie i bezpieczeństwo, prawa obywatelskie, ochrona konsumentów itp.

Istnieje różnica pomiędzy odpowiedzialnością prawną i społeczną. Odpowiedzialność prawna odnosi się do przestrzegania określonych przepisów prawa i regulacji rządowych, które określają, co organizacja może, a czego nie może zrobić. Istnieją setki i tysiące przepisów ustawowych i wykonawczych dotyczących każdej kwestii: na przykład tego, jak zapewnić ochronę środowisko jak rekrutować, jakie są minimalne wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów itp. Organizacja podlegająca wszystkim tym przepisom ustawowym i wykonawczym zachowuje się w sposób prawnie odpowiedzialny, ale nie można jej uznać za odpowiedzialną społecznie, jeśli nie wypełnia odpowiednich obowiązków wobec społeczeństwa .

Społeczeństwo i ludzie nie są wcale obojętni, za pomocą jakich środków i zasad osiągane są cele organizacji. Dlatego coraz bardziej paląca staje się kwestia relacji etycznych wewnątrz organizacji i relacji z innymi organizacjami.

Kwestie etyczne pojawiają się także przy rozważaniu roli organizacji w społeczeństwie. Na różnych etapach rozwoju społeczeństwa rola organizacji jest różnie oceniana. W okresie przejściowym, przez który przechodzi nasz kraj, organizacje wzywane są do rozwiązania następujących problemów: dostosować się, przetrwać; generować zyski dla akcjonariuszy; zachować miejsca pracy i wykwalifikowany personel; stać się konkurencyjnym. Wraz z nadejściem bardziej sprzyjających czasów funkcje organizacji rozszerzają się. Specjaliści ds. relacji rynkowych wymieniają także takie zadania, jak działalność charytatywna, odpowiedzialność społeczna itp. Odpowiedzialność społeczną rozumie się jako dobrowolną reakcję organizacji na problemy społeczne jej pracowników, mieszkańców jej miasta, regionu, kraju, świata.

Zasady etyczne są zapisane w ustawodawstwie. Praktycznie wszystko normy prawne są odzwierciedleniem poglądów etycznych, których nosicielem był ustawodawca w chwili uchwalania ustaw.

Zatem w różne prawa, w tym w prawo cywilne istnieją normy, które mają jasno określoną orientację etyczną. Jest to na przykład art. 10 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, ustalający granice wykonania prawa obywatelskie. Zgodnie z nią ustalane są granice wolności obywateli: zakazana jest działalność wyłącznie mająca na celu wyrządzenie krzywdy innej osobie, a także nadużywanie praw w innych formach. Ponadto niedozwolone jest wykorzystywanie praw obywatelskich do ograniczania konkurencji, a także nadużywanie pozycji dominującej na rynku.

W prawie pracy funkcja etyczna jest mniej wyrażona niż w prawie cywilnym; w końcu to jest jego wada stosunki pracy oznaczają bliższe powiązania między ludźmi niż cywilami. W Kodeksie pracy Federacji Rosyjskiej nie ma norm, które niosłyby bezpośrednie obciążenie etyczne, chociaż obecnie, gdy w naszym kraju kształtują się stosunki rynkowe, są one szczególnie potrzebne w celu humanizacji stosunki pracy.

Na przykład art. 152 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej dotyczący ochrony honoru, godności i reputacji biznesowej obywateli daje obywatelowi prawo żądać przed sądem obalenia informacji dyskredytujących jego honor i godność, chyba że osoba rozpowszechniająca takie informacje udowodni, że jest to jest prawdziwy.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej przyznaje obywatelowi prawo do ochrony nie tylko honoru i godności, ale także reputacji biznesowej. Z prawa tego można skorzystać na wniosek zainteresowanego oraz po śmierci osoby, której reputacja biznesowa została zdyskredytowana.

Ochrona, ochrona honoru i godności obywatela z pewnością musi być realizowana zgodnie z przepisami prawo pracy, odzwierciedlając jeden z kierunków jego rozwoju - humanizację stosunków pracy jako najważniejsze zadanie państwa w warunkach stosunków rynkowych. Kodeks Pracy Federacja Rosyjska nie wpływa na stosunki etyczne między pracodawcą a pracownikiem, choć często są one łamane przez pracodawcę w stosunkach pracy.

Pod względem treści etycznej i ekonomicznej stosunki pracy mogą być trojakiego rodzaju: współpraca, konkurencja, wyzysk. Co więcej, mogą być obecni w związku w tym samym czasie, ale z dominacją jednego z nich.

Oczywiście prawo pracy powinno uniemożliwiać wielu pracodawcom osiągnięcie ich celów, powodując szkody moralne i moralne. straty materialne wobec swoich pracowników, co jest konsekwencją postrzegania oceny pracowników jedynie jako środka do osiągnięcia ich celów i lekceważenia równości praw członków społeczeństwa. Jednocześnie relacje te mogą mieć zarówno charakter destrukcyjnej wrogości, ataku na godność ludzi, jak i charakter konstruktywnej rywalizacji.

Stosunki pracy mogą być najskuteczniejsze pod warunkiem, że państwo będzie postrzegało relację pracodawca-pracownik jako więź dwóch stron o równej godności, przy jednoczesnym uznaniu władzy dyscyplinarnej pracodawcy. Jeżeli jest to relacja pan-sługa, to będzie ona minimalnie efektywna i maksymalnie niemoralna.

W stosunkach pracy przeplatają się interesy nie tylko pracodawców i pracowników, ale także interesy państwa i społeczeństwa. Prawo pracy powinien obejmować następujące zadania: zwiększanie wydajności pracy; sprawiedliwa płaca i podział dochodów, w tym równa płaca za taką samą pracę; ochrona i ochrona honoru, godności i reputacji biznesowej osoby; zapewnienie zatrudnienia każdemu, kto chce i może pracować; humanizacja stosunków pracy; poprawę standardu życia pracowników.

Wróćmy do rozważań na temat problemów społecznej odpowiedzialności organizacji.

W naszym kraju są znaczące zasoby materialne były i są obecnie skupione głównie w organizacjach, a nie w pojedynczych osobach. Tradycyjnie wykorzystywano je do rozwiązywania problemów społeczno-gospodarczych regionu, miasta, a przede wszystkim miast tworzonych specjalnie dla osób pracujących w jednej dużej organizacji. Naszym zdaniem tradycje te można kontynuować w nowych warunki ekonomiczne.

Społeczeństwo jako zbiór jednostek i osób zjednoczonych w organizacjach zakłada obecność funkcje socjalne, odpowiedzialność zarówno organizacji, jak i ludzi. Jednocześnie w nowoczesne warunki oczekiwania społeczne różnych grup społecznych wobec organizacji i przedsiębiorców ulegają ciągłym zmianom.

Społecznie odpowiedzialna strategia dla organizacji może być dla niej niezwykle korzystna. Tradycyjnie tzw następujące zalety, które otrzymują organizacje realizujące politykę społecznej odpowiedzialności:

ü kształtuje się bardziej atrakcyjny wizerunek organizacji w społeczeństwie;

ü wzrasta zaufanie do organizacji;

ü wzrost obrotów handlowych, liczby klientów itp. dzięki lepszemu podejściu do organizacji;

ü istnieje możliwość uzyskania bardziej zyskownych zamówień;

ü istnieje możliwość osiągnięcia obniżki podatków lokalnych itp.

Przesłankami takiej polityki są warunki obiektywne, do których zalicza się przede wszystkim dostępność zasobów w organizacji – materialnych, finansowych, ludzkich.

Jednocześnie wady takiej polityki dla organizacji są tradycyjnie nazywane:

Rosną koszty produkcji;

Działanie prawa maksymalizacji zysku jest ograniczone;

Aby utrzymać dochody, organizacja często podnosi ceny w celu pokrycia kosztów (fundusze, które mają na celu sprzedaż programy społeczne). Dlatego stanowisko organizacji w konkurs pogarsza się;

Inwestować w sfera społeczna często nieskuteczne;

Niski poziom kwalifikacji personelu organizacji w zakresie rozwiązywania problemów społecznych itp.

Niedociągnięcia te przezwycięża się znanymi środkami – osiągając równowagę pomiędzy polityką społeczną a kosztami. Taka równowaga, sporządzona na korzyść organizacji, jest równie korzystna dla społeczeństwa.

Do najważniejszych zasad skutecznej polityki odpowiedzialności społecznej, które mogą służyć jako wytyczne dla organizacji, należą:

Pomoc organizacji powinna być skierowana przede wszystkim do jednostki;

Pomoc powinna mieć na celu zaspokojenie podstawowych potrzeb fizjologicznych w zakresie pożywienia, schronienia, odpoczynku, czystej wody, bezpieczeństwa itp.

Możesz na przykład zainwestować w:

Zapewnienie mieszkańcom przyjaznej dla środowiska wody;

Tworzenie dodatkowych miejsc pracy;

Budowa mieszkań dla bezdomnych;

Bezpłatne jedzenie dla biednych, zapewnienie im odzieży;

Poprawa dzielnic;

Pomoc dla rodzin wielodzietnych;

Budowa i aranżacja terenów rekreacyjnych;

Poprawa środowiska;

Poprawa żywienia dzieci w wieku szkolnym i przedszkolaków; budowa szkół i przedszkoli;

Budowa bibliotek i innych instytucji kulturalnych; pomoc dla muzeów itp.

Dla pomyślne funkcjonowanie organizacja musi umieć reagować na problemy pojawiające się w otoczeniu społecznym, aby uczynić to środowisko bardziej dla siebie korzystnym. Nakłady na odpowiedzialność społeczną są uzasadnione czynnikiem doskonalenia różnych segmentów społeczeństwa, a także poprawą postaw społecznych wobec organizacji. Powinno to prowadzić do wzrostu lojalności konsumentów wobec producentów produktów. Organizacja musi przeanalizować swoje własne działania i swoje otoczenie oraz wybrać programy odpowiedzialności społecznej, które przyniosą największe korzyści temu środowisku.

Nie ma wątpliwości, że zysk jest ważny dla przetrwania organizacji. Dla każdej organizacji przetrwanie jest na pierwszym miejscu, a dopiero potem – problemy społeczeństwa.

Przyczyny nieetycznych praktyk biznesowych obejmują:

1) walka konkurencyjna, odsuwająca na bok względy etyczne;

2) brak systemu nagradzania menedżerów za etyczne postępowanie;

3) ogólny spadek znaczenia etyki w społeczeństwie, co uzasadnia nieetyczne zachowania w miejscu pracy.

Organizacje podejmują różne działania w celu poprawy etycznego zachowania menedżerów i zwykłych pracowników. Środki te obejmują rozwój standardów etycznych, tworzenie komisji etycznych i szkolenia w zakresie etycznego postępowania.

Standardy etyczne składają się z systemu wspólnych wartości i zasad etycznych, których organizacja uważa, że powinni przestrzegać jej pracownicy. Opracowano je, aby opisać cele organizacji, stworzyć solidną atmosferę etyczną i zapewnić wytyczne etyczne w procesach decyzyjnych.

Do zachowań typowo zabronionych przez standardy etyczne należą łapówki, wymuszenia, prezenty, płacenie wspólnikowi części nielegalnie uzyskanych pieniędzy, konflikty na tle konfliktu interesów, ogólnie łamanie prawa, oszustwa, ujawnianie tajemnic organizacyjnych, wykorzystywanie informacji uzyskanych w poufnej rozmowie, nielegalne płatności organizacje polityczne, nielegalne zachowanie w imię interesów organizacji.

Niektóre organizacje zagraniczne tworzą stałe komisje, których zadaniem jest ocena codziennych praktyk z punktu widzenia etycznego. Prawie wszyscy członkowie takich komitetów są liderami Najwyższy poziom. Ci, którzy nie tworzą takich komisji, zatrudniają specjalistę, tzw. prawnika ds. etyki. Rolą takiego pełnomocnika jest wydawanie osądów w kwestiach etycznych związanych z działalnością organizacji.

Organizacje wykorzystują szkolenia z zakresu etycznego postępowania dla menedżerów i pracowników w celu doskonalenia zachowań etycznych. W ten sposób pracownicy zapoznają się z podstawami etyki i są uwrażliwieni na możliwe problemy etyczne. Etyka jako przedmiot na studiach uniwersyteckich to kolejna forma nauczania etycznych zachowań, która pomaga studentom lepiej zrozumieć te zagadnienia.

Społeczeństwo przez cały czas rozróżniało pojęcia dobra i zła, tj. miał określoną moralność. Etyka zajmuje się historią rozwoju rozróżnienia pomiędzy tymi pojęciami.

W centrum etyki znajduje się moralność, tj. system relacji moralnych, motywów działania, uczuć i świadomości. Systemy te definiują „ramowe” granice relacji, działań i interakcji ludzi w społeczeństwie. Specyficzna treść tych systemów (normy, standardy, zasady, wymagania) etyczna zależy od historycznego etapu rozwoju społeczeństwa, tj. zależy od tego, jak społeczeństwo tego okresu historycznego rozumie kategorie dobra i zła, jaka jest interpretacja dobra najwyższego. Istotą dobra najwyższego mogą być pojęcia polityczne, ekonomiczne, społeczne, religijne i inne, z których każde może mieć inną postać: np. w sferze politycznej - moralność kapitalistyczna, moralność burżuazyjna; w sferze gospodarczej – moralność społecznej gospodarki rynkowej.

Badanie historycznego rozwoju moralności, które znajduje się w centrum etyki, pokazuje, że w różnych okresach historycznych społeczeństwo różniło się w sposobie myślenia, w wyobrażeniach o świecie, w systemach wartości duchowych.

Dzisiejsze społeczeństwo rosyjskie charakteryzuje się nowymi wymaganiami wobec jednostki, jej moralności, zachowania i działań.

Rola etyki jako nauki we współczesności, doświadczanej przez współczesność społeczeństwo rosyjskie okres, świetnie; musi dokonać analizy stanu moralnego społeczeństwa, wskazać przyczyny, które ten stan spowodowały i zaproponować rozwiązania, które pomogłyby zaktualizować wytyczne moralne społeczeństwa.

Wyróżnia się etykę uniwersalną (zwaną także uniwersalną) i etykę zawodową.

Etyka zawodowa rozwija normy, standardy i wymagania specyficzne dla określonych rodzajów działalności. Etyka zawodowa jest zatem kodeksem postępowania, określonym rodzajem relacji, który wydaje się najlepszy z punktu widzenia pracowników realizujących swoje obowiązki służbowe w danym polu zawodowym(w wytwarzaniu produktów, świadczeniu usług itp.).

Wszelka komunikacja profesjonalna musi przebiegać zgodnie z zawodowymi normami i standardami etycznymi, których opanowanie zależy od wielu czynników. Można je połączyć w dwie grupy:

pierwsza grupa- zespół idei etycznych, norm, ocen, które człowiek posiada od urodzenia, wyobrażenie o tym, co jest dobre, a co złe - tj. własny kodeks etyczny, zgodnie z którym człowiek żyje i pracuje, niezależnie od tego, jakie stanowisko zajmuje i jaką pracę wykonuje;
druga grupa- normy i standardy wprowadzone z zewnątrz: regulacje wewnętrzne organizacji, kodeks etyki firmy, ustne instrukcje kierownictwa, kodeks etyki zawodowej.

Dobrze, jeśli własne wyobrażenia na temat tego, co etyczne, a co nieetyczne, pokrywają się z wprowadzonymi z zewnątrz standardami etycznymi zawodowymi, bo jeśli takiej zbieżności nie będzie – całkowicie lub częściowo – wówczas mogą pojawić się problemy ze zrozumieniem o większym lub mniejszym stopniu trudności, opanowanie i praktyczne stosowanie zasad etycznych, które nie wchodzą w skład osobistych idei moralnych.

Etyka biznesu to etyka zawodowa regulująca system relacji między ludźmi w biznesie.

Przyjrzyjmy się zasadom, normom i wymaganiom, które stanowią podstawę etyki relacji biznesowych.

Zasady to abstrakcyjne, uogólnione idee, które umożliwiają tym, którzy na nich polegają, prawidłowe ukształtowanie swojego zachowania, swoich działań, swojego stosunku do czegoś.

W nawiązaniu do zasad etyki biznesowej formułuje się powyższe w następujący sposób: zasady etyki biznesowej, tj. etyka zawodowa, daj konkretnemu pracownikowi w dowolnej organizacji koncepcyjną platformę etyczną dla decyzji, działań, działań, interakcji itp.

Wśród teoretyków biznesu i praktyków gospodarki globalnej nie ma zgody co do tego, jaka zasada powinna otwierać listę zasad i norm etycznych, zarówno dla podmiotów etyki – indywidualnych pracowników, jak i dla zbiorowych nosicieli zasad etycznych – organizacji.

Powszechnie przyjmuje się centralne stanowisko tzw. złotego standardu: „W granicach swojego oficjalnego stanowiska nie należy nigdy pozwalać sobie na traktowanie swoich podwładnych, swojego kierownictwa, współpracowników na szczeblu urzędowym, swoich klientów itp. takich zachowań, jakich nie chciałbym widzieć u siebie.”

Druga zasada: sprawiedliwość jest konieczna przy zapewnianiu pracownikom zasobów niezbędnych do wykonywania ich pracy (pieniędzy, surowców, materiałów itp.).

Trzecia zasada wymaga obowiązkowego naprawienia naruszenia etycznego, niezależnie od tego, kiedy i przez kogo zostało ono popełnione.

Według czwarta zasada, zwaną zasadą maksymalnego postępu, oficjalne zachowania i działania pracownika uznawane są za etyczne, jeżeli przyczyniają się do rozwoju organizacji (lub jej oddziałów) z moralnego punktu widzenia.

Logiczną kontynuacją czwartej zasady jest piąta zasada minimalny postęp, zgodnie z którym działania pracownika lub organizacji jako całości są etyczne, jeśli przynajmniej nie naruszają standardów etycznych.

Istota szósta zasada w następujący sposób: etyczny to tolerancyjna postawa pracowników organizacji wobec zasad moralnych, tradycji itp., które mają miejsce w innych organizacjach, regionach, krajach.

Według ósma zasada Zasady indywidualne i zbiorowe są w równym stopniu uznawane za podstawę przy opracowywaniu i podejmowaniu decyzji w relacjach biznesowych.

Dziewiąta zasada przypomina nam, że nie powinniśmy bać się mieć własnego zdania przy rozstrzyganiu wszelkich spraw urzędowych. Nonkonformizm jako cecha osobowości powinien jednak objawiać się w rozsądnych granicach.

Dziesiąta zasada- bez przemocy, tj. „presja” na podwładnych, wyrażająca się w różne formy na przykład w sposób uporządkowany, władczy prowadzić rozmowę służbową.

Zasada jedenasta- stałość oddziaływania, wyrażająca się w tym, że standardy etyczne można wprowadzić w życie organizacji nie jednorazowym nakazem, ale jedynie przy pomocy ciągłych wysiłków zarówno ze strony menedżera, jak i zwykłych pracowników.

Zasada dwunasta- wywierając wpływ (na zespół, na pojedynczego pracownika, na konsumenta itp.) bierz pod uwagę siłę ewentualnego oporu. Faktem jest, że uznając wartość i konieczność standardów etycznych w teorii, wielu pracowników, mając do czynienia z nimi w praktyce, dzienna praca z tego czy innego powodu zaczynają się im przeciwstawiać.

Zasada trzynasta polega na celowości robienia postępów z zaufaniem - w poczuciu odpowiedzialności pracownika, w jego kompetencjach, w jego poczuciu obowiązku itp.

Zasada czternasta zdecydowanie zaleca dążenie do braku konfliktu. Choć konflikt w sferze biznesowej ma konsekwencje nie tylko dysfunkcyjne, ale także funkcjonalne, to jednak konflikt jest podatnym gruntem dla naruszeń etyki.

Zasada piętnasta- wolność, która nie ogranicza wolności innych; Zwykle zasada ta, choć w formie ukrytej, jest określona przez opisy stanowisk pracy.

Zasada szesnasta można nazwać zasadą awansu: pracownik ma nie tylko sam postępować etycznie, ale także zachęcać do takiego samego zachowania swoich współpracowników.

Zasada siedemnasta mówi: nie krytykuj konkurencji. Oznacza to nie tylko konkurencyjną organizację, ale także „konkurenta wewnętrznego” – zespół z innego działu, współpracownika, w którym „widzi się” konkurent.

Oferuje podstawowe zasady etyki biznesowej; ich listę można kontynuować, biorąc pod uwagę specyfikę działalności konkretnej organizacji.

Zasady etyki biznesu powinny być dla każdego pracownika każdej firmy podstawą do opracowania własnego, osobistego systemu etycznego.

Osobiste standardy etyczne muszą opierać się na zasadach etycznych właściwych danemu poziomowi rozwoju społecznego.

Praca korporacyjnych komisji etyki powinna opierać się na tych samych zasadach etycznych. Z zasad etyki wywodzi się także treść kodeksów etycznych przedsiębiorstw.

Przejrzyj pytania

Jaka jest istota etyki biznesu?
Jak mają się do siebie etyka uniwersalna i zawodowa?
Jakie są cele zawodowej etyki biznesu?
Które czynniki, pod wpływem których kształtuje się zespół norm etycznych i idei każdego człowieka, można uznać za trwałe, a które za tymczasowe?
Wymień zasady obowiązujące w obszarze współczesnych relacji biznesowych.
W jaki sposób środowisko społeczne (kultura, polityka, postęp naukowy i techniczny, demografia, cechy rozwoju historycznego) na kształtowanie zasad etyki w relacjach biznesowych?
Jakie są wskazówki dalszy rozwój wymogi etyczne w biznesie?

Etyka komunikacja biznesowa- doktryna przejawów moralności i moralności w komunikacji biznesowej, relacje między partnerami biznesowymi.

Etyka komunikacji biznesowej powinna opierać się na koordynacji i, jeśli to możliwe, harmonizacji interesów.

Etyka biznesu to etyka zawodowa regulująca system relacji między ludźmi w biznesie. Zasady to abstrakcyjne, uogólnione idee, które umożliwiają tym, którzy na nich polegają, prawidłowe ukształtowanie swojego zachowania, swoich działań, swojego stosunku do czegoś.

Zasady etyki biznesowej, tj. etyka zawodowa, dają konkretnemu pracownikowi w dowolnej organizacji koncepcyjną platformę etyczną dla decyzji, działań, działań, interakcji itp.

Pierwsza zasada. „W granicach swojego oficjalnego stanowiska nigdy nie pozwalaj sobie na traktowanie swoich podwładnych, kierownictwa i współpracowników na szczeblu oficjalnym, klientów itp. takich zachowań, jakich nie chciałbym widzieć u siebie.”

Druga zasada. Uczciwość jest konieczna przy zapewnianiu pracownikom zasobów niezbędnych do wykonywania ich pracy (pieniędzy, surowców, materiałów itp.)

Trzecia zasada wymaga obowiązkowego naprawienia naruszenia etycznego, niezależnie od tego, kiedy i przez kogo zostało ono popełnione.

Zgodnie z czwartą zasadą, zwaną zasadą maksymalnego postępu, oficjalne zachowania i działania pracownika uznawane są za etyczne, jeżeli przyczyniają się do rozwoju organizacji (lub jej oddziałów) z moralnego punktu widzenia.

Logiczną kontynuacją czwartej zasady jest zasada piąta – zasada minimalnego postępu, zgodnie z którą działania pracownika lub organizacji jako całości są etyczne, jeśli przynajmniej nie naruszają standardów etycznych.

Istota szóstej zasady jest następująca: etyka to tolerancyjna postawa pracowników organizacji wobec zasad moralnych, tradycji i innych, które mają miejsce w innych organizacjach, regionach, krajach.

Zgodnie z ósmą zasadą, zasady indywidualne i zbiorowe są w równym stopniu uznawane za podstawę rozwoju i podejmowania decyzji w relacjach biznesowych.

Dziesiąta zasada to brak przemocy, tj. „nacisk” na podwładnych, wyrażający się w różnych formach, na przykład w uporządkowany, władczy sposób prowadzenia oficjalnej rozmowy.

Zasada jedenasta to konsekwencja oddziaływania, która wyraża się w tym, że standardy etyczne można wprowadzić w życie organizacji nie jednorazowym nakazem, a jedynie przy pomocy ciągłych wysiłków zarówno ze strony menedżera, jak i zwykli pracownicy.

Zasada dwunasta polega na tym, że wywierając wpływ (na zespół, na poszczególnych pracowników, na konsumenta itp.) należy brać pod uwagę siłę ewentualnego oporu.

Zasada trzynasta to celowość stawiania awansów w oparciu o poczucie odpowiedzialności pracownika, jego kompetencje, poczucie obowiązku itp.

Zasada piętnasta to wolność bez ograniczania wolności innych.

Zasadę szesnastą można nazwać zasadą awansu: pracownik ma nie tylko sam postępować etycznie, ale także promować takie samo zachowanie swoich współpracowników.

Siedemnasta zasada mówi: nie krytykuj konkurenta.

Nie chodzi tu tylko o konkurencyjną organizację, ale także o „konkurenta wewnętrznego” – zespół z innego działu, współpracownika, w którym „widzi się” konkurenta.

Zasady etyki biznesu powinny być dla każdego pracownika każdej firmy podstawą do opracowania własnego, osobistego systemu etycznego.

Listę zasad można kontynuować, biorąc pod uwagę specyfikę działalności konkretnej organizacji. Istnieją zasady etyki zawodowej.

Wspólnym dla wszystkich zawodów jest wymóg maksimum Wysoka jakość pracować w ustalonych granicach. Niedopuszczalne jest przeciwstawianie interesów korporacji interesom klienta.

Powszechnie stosowany wymóg traktowania klienta, odwiedzającego, kupującego itp. jako podmiotu, a nie przedmiotu działalności zawodowej, niedopuszczalność manipulacji, wprowadzania ludzi w błąd, w wielu zawodach rozumiany jest jako zasada „świadomej zgody”.

Świadoma zgoda istnieje we wszystkich zawodach i odzwierciedla wymóg poszanowania prawa jednostki do informacji na jej temat, gwarantowanego przez Deklarację Praw Człowieka. Oznacza to także niedopuszczalność dezinformacji i ukrywania ważnych informacji.

Oznacza świadomą zgodę maksimum informacjiświadczone przez specjalistów i związane ze zdrowiem, czasem, kosztami materiałów, możliwe konsekwencje lub strata, utrata możliwości lub naruszenie godności.

Informacje te stanowią warunek dobrowolnego zaakceptowania przez Klienta, Pacjenta, Studenta, Gościa treści formularzy, metod, technik, czasu, ceny i jakości jego usługi (leczenia), szkolenia oraz oczekiwanych rezultatów, z uwzględnieniem ewentualnych powikłań .

Wspólną dla wszystkich zawodów jest zasada zachowania tajemnicy zawodowej, poufności informacji o klientach, żądaniach informacji, usługach, technologiach i recepturach.

Przez poufność związaną z pracą specjalisty należy rozumieć nieujawnianie informacji dotyczących specjalisty, które uzyskał on w wyniku wykonywania przez niego obowiązków służbowych lub w związku z nimi.

Poszanowanie praw własności jest ważną zasadą etyki zawodowej.

W wielu zawodach dzisiaj zasada kolegialności jest zasadą.

Ważną zasadą działalności zawodowej w demokracji jest prawo do krytyki.

Zasada ekologiczna zobowiązuje specjalistów do dbania o czystość pomieszczeń i powietrza, działań zapobiegawczych w okresach epidemii oraz oszczędzania ciepła, wody i energii elektrycznej jako warunków ochrony przyrody i ludzi.

Hedonizm jest zasadą etyczną, według której pragnienie przyjemności i unikanie cierpienia jest naturalnym prawem człowieka. Hedonizm zobowiązuje profesjonalistę do optymizmu, energii oraz umiejętności inspirowania i bycia inspirowanym.

Ustne i pismo jest często podstawą etyki zawodowej. Jego ważnymi wskaźnikami są styl komunikacji i umiejętności funkcjonalne.

Wymagania etyczne dotyczące języka i mowy w profesjonalna komunikacja proste, ale niełatwe do wdrożenia. To odpowiedzialność za każde wypowiedziane słowo. Na tym polega poprawność mowy i języka. To zwięzłość, wyrazistość i zgodność z normami etykiety mowy.

Na świecie istnieje wiele rodzajów kodeksów, statutów i deklaracji etycznych. W Rosji proces opracowywania kodeksów dopiero się rozpoczyna. W medycynie, dziennikarstwie i prawie odradzają się tradycje mężnej służby Ojczyźnie i przyjmowane są odpowiednie dokumenty, odpowiadające światowym standardom.

Zasady etyki biznesu są uogólnionym wyrazem wymagań moralnych ukształtowanych w świadomości moralnej społeczeństwa, które wskazują na niezbędne zachowania uczestników relacji biznesowych.

Zdaniem wielu naukowców współczesna etyka biznesu powinna opierać się na trzech najważniejszych zasadach:

Tworzenie bogactwa w całej jego różnorodności form jest postrzegane jako proces z natury ważny;

Zysk i inne dochody są ujmowane jako wynik osiągnięcia różnych, ważnych społecznie celów;

W rozwiązywaniu problemów pojawiających się w świecie biznesu pierwszeństwo należy przyznać interesom relacji międzyludzkich, a nie produkcji.

W pracy amerykańskiego socjologa L. Hosmera sformułowano nowoczesne zasady etyczne zachowań biznesowych, oparte na aksjomatach światowej myśli filozoficznej, które przeszły wielowiekowe testy teorii i praktyki. Istnieje dziesięć takich zasad i odpowiednio aksjomatów.

1. Nigdy nie rób niczego, co nie leży w Twoim długoterminowym interesie lub interesie Twojej firmy (zasada opiera się na naukach starożytnych filozofów greckich, w szczególności Protagorasa, o interesach osobistych połączonych z interesami innych ludzi oraz różnica między interesami długoterminowymi i krótkoterminowymi).

2. Nigdy nie rób niczego, czego nie można nazwać prawdziwie uczciwym, otwartym i prawdziwym, co można by z dumą ogłosić w całym kraju w prasie i telewizji (zasada opiera się na poglądach Arystotelesa i Platona na temat cnót osobistych – uczciwości, otwartość, umiarkowanie itp.).

3. Nigdy nie czyńcie niczego, co nie jest dobre, co nie sprzyja kształtowaniu się poczucia koleżeństwa, gdyż wszyscy pracujemy dla jednego wspólnego celu (zasada opiera się na przykazaniach religii świata (św. Augustyn), wzywając do życzliwość i współczucie).

4. Nigdy nie rób niczego, co łamie prawo, gdyż prawo reprezentuje minimalne standardy moralne społeczeństwa (zasada opiera się na nauczaniu T. Hobbesa i J. Locke'a o roli państwa jako arbitra w rywalizacji między ludźmi o dobro).

5. Nigdy nie rób niczego, co nie prowadzi do większego dobra niż szkody dla społeczeństwa, w którym żyjesz (zasada opiera się na etyce utylitaryzmu (praktyczne korzyści płynące z moralnego postępowania), opracowanej przez I. Benthama i J. S. Milla).

6. Nigdy nie rób niczego, czego nie chciałbyś polecić innym, którzy znajdą się w podobnej sytuacji (zasada opiera się na imperatywie kategorycznym I. Kanta, który głosi słynną regułę o uniwersalnej, uniwersalnej normie).

7. Nigdy nie rób niczego, co narusza ustalone prawa innych osób (zasada opiera się na poglądach J. J. Rousseau i T. Jeffersona na temat praw jednostki).

8. Zawsze postępuj w sposób maksymalizujący zyski w granicach prawa, wymagań rynku i przy pełnym uwzględnieniu kosztów. Za maksymalny zysk przy spełnieniu tych warunków wskazuje się największą efektywność produkcji (zasada opiera się na teorii ekonomicznej A. Smitha i naukach V. Pareto na temat optymalnej transakcji).

9. Nigdy nie rób niczego, co mogłoby zaszkodzić najsłabszym w naszym społeczeństwie (zasada opiera się na Rawlsowskiej zasadzie sprawiedliwości rozdzielczej);

10. Nigdy nie rób niczego, co ingerowałoby w prawo drugiej osoby do samorozwoju i samorealizacji (zasada opiera się na teorii Nozicka o poszerzaniu stopnia wolności indywidualnej niezbędnej dla rozwoju społeczeństwa).

Zasady te są obecne w takim czy innym stopniu i są uznawane za sprawiedliwe w różnym stopniu kultury biznesowe. Idealnym, choć bardzo odległym celem globalnej społeczności biznesowej jest stanie się rodzajem relacji opartej na triumfie zasad moralnych i etycznych. Za jeden z najważniejszych kroków w tym kierunku można uznać adopcję w 1994 roku w szwajcarskim mieście Caux (Caux). Deklaracja spółki - „Zasady biznesowe”. Deklaracja była próbą połączenia fundamentów wschodniej i zachodniej kultury biznesowej; jej inicjatorami byli szefowie największych korporacji krajowych i ponadnarodowych w USA, Europie Zachodniej i Japonii.

Preambuła do Zasad prowadzenia biznesu stwierdza częściowo: „Prawa i siły rynkowe są koniecznym, ale niewystarczającym przewodnikiem po działaniu. Podstawowymi zasadami są: odpowiedzialność za politykę i działania w biznesie, poszanowanie godności ludzkiej i interesów osób zaangażowanych w biznes. Wspólne wartości, w tym zaangażowanie w promowanie wspólnego dobrobytu, są tak samo ważne dla społeczności globalnej, jak i dla mniejszych społeczności.

Jak główne zasady biznesu międzynarodowego podświetlone są:

Odpowiedzialność biznesowa: od dobra akcjonariuszy po korzyść kluczowych partnerów;

Ekonomiczne i społeczne oddziaływanie biznesu: w kierunku postępu, sprawiedliwości i społeczności globalnej;

Etyka biznesu: od litery prawa do ducha zaufania;

Poszanowanie norm prawnych;

Wspieranie wielostronnych stosunków handlowych;

Dbanie o środowisko:

Odmowa nielegalnych działań.

Zasady te określają charakter relacji między makropodmiotami struktury społecznej i ekonomicznej społeczeństwa - organizacjami, państwem, społeczeństwem jako całością. Podejście na poziomie makro jest szczególnie istotne w przypadku gospodarek w fazie transformacji, w których przekształceniu podlegają główne instytucje gospodarcze. Nieprzestrzeganie zasad etycznych na poziomie makro z reguły prowadzi do marnowania wysiłku na rozwiązywanie prywatnych problemów etycznych na poziomie kolektywu pracy.

Generalnie zaakceptowane zasady etyczne Zarówno w przypadku organizacji, jak i poszczególnych menedżerów brane są pod uwagę także następujące kwestie:

- „złota zasada menedżera” – w ramach swojego oficjalnego stanowiska nigdy nie pozwalaj na takie działania wobec swoich podwładnych, kierownictwa, klientów itp., których nie chciałbyś widzieć w stosunku do siebie;

Uczciwość w posiadaniu/nabywaniu uprawnień, odpowiedzialności, prawie do dysponowania różnego rodzaju zasobami, w ustalaniu harmonogramu pracy itp. (w zakresie i w zakresie, w jakim te uprawnienia, prawa i obowiązki nie dotyczą, wpływają lub osłabiają prawa, odpowiedzialność, uprawnienia innych menedżerów, nie wykraczają poza organizację);

Uczciwość w przekazywaniu środków finansowych i zasobów, a także praw, przywilejów i korzyści (dobrowolne przekazanie przez menedżera wszystkich powyższych jest uważane za etyczne, za nieetyczne jest niegrzeczne wywieranie nacisku na pracownika, żądanie naruszenia norm powszechnej etyki lub prawo);

tolerancyjna postawa menedżera wobec zasad moralnych zakorzenionych w zarządzaniu innymi krajami i regionami;

Rozsądne połączenie zasad indywidualnych i zbiorowych w pracy menedżera i podejmowaniu decyzji;

Spójność oddziaływania, gdyż zapewnienie przestrzegania standardów etycznych opiera się głównie na stosowaniu metod społeczno-psychologicznych, które z reguły wymagają długotrwałego stosowania, aby uzyskać pożądany rezultat.

Starając się uwzględnić specyfikę kultury biznesowej, Narodowa Fundacja „Rosyjska Kultura Biznesu” opracowała dokument „Dwanaście zasad prowadzenia działalności gospodarczej w Rosji”, wzywający przedsiębiorców do przyjęcia następujących zasad relacji biznesowych.

Ogólne zasady etyczne relacji biznesowych powinny być wykorzystywane do kształtowania w każdej organizacji i menedżerach własnych systemów etycznych.