Obecné etické zásady pro obchodní vztahy v organizaci. Moskevská státní univerzita polygrafická. Základní principy podnikatelské etiky

Obchodní etika

Podnikatelská etika je jedním z nejmladších a nejrychleji se rozvíjejících odvětví vědy. Kurzy v této disciplíně se vyučují na Západě i v USA nejen na obchodních školách, ale i na renomovaných univerzitách a stávají se nedílnou součástí přípravy ekonomů, manažerů a manažerů veřejné organizace A státní služba. Postupně se v Rusku objevuje zájem o podnikatelskou etiku.

Obchodní etika v širokém slova smyslu jde o soubor etických principů a norem, kterými by se měla řídit činnost organizací a jejich členů. Zahrnuje jevy různých řádů: etické hodnocení vnitřní i vnější politiky organizace jako celku; mravní zásady členů organizace, tzn. profesionální morálka; morální klima v organizaci; normy obchodní etiketa a tak dále.

Zajímavým faktem je, že generál základ obchodní etika slouží k chápání práce jako morální hodnoty. A práce se stává morální hodnotou, je-li vnímána nejen jako zdroj obživy, ale také jako způsob rozvoje lidské důstojnosti. Zároveň se řeší tradiční etické problémy: problém mravní volby přechází v problém volby povolání, tzv. problém povolání; problém smyslu života se stává problémem smyslu odborná činnost; morální povinnost je považována za profesionální povinnost; morální odpovědnost se láme přes profesionální odpovědnost, profesionální kvalitu jednotlivci dostávají morální hodnocení.

Celkově totalita etická pravidla a normy chování sdílené účastníky konkrétní korporátní společnosti (akcionáři, ředitelé, manažeři, zaměstnanci) jsou formalizovány prostřednictvím dokumentů podnikatelské etiky, díky nimž určité modely chování a společné aktivity, jakož i vnitřní podnikové mechanismy, které zajišťují jejich využívání účastníky podnikové společnosti ve vztazích mezi sebou navzájem a s vnější prostředí(vláda, obchodní partneři atd.).

Jelikož dokumenty etiky podnikání schvaluje představenstvo resp valná hromada akcionáři, stávají se vnitřními (místními) dokumenty společnosti a nabývají určitého právního významu. Jejich nedodržení může mít za následek uplatnění sankcí pro porušovatele stanovené stanovami a interními dokumenty společnosti.

Dokumenty o obchodní etice plní širokou škálu úkolů, které lze zredukovat na implementaci dvou hlavních funkcí: pověst a management.

Funkce reputace je zvýšit důvěru ve společnost ze strany potenciálních investorů (akcionářů, bank, investiční společnosti) a obchodní partneři (zákazníci, dodavatelé, dodavatelé atd.). Přítomnost dokumentu o podnikatelské etice ve firmě se již stává jakousi značkou, známkou jejího úspěchu a nutná podmínka vysoký obchodní pověst. V důsledku přijetí a implementace dokumentu etiky podnikání do činnosti společnosti se zvyšuje její investiční atraktivita a image společnosti se dostává na kvalitativně vyšší úroveň.

Manažerská funkce dokumenty podnikatelské etiky je regulovat a zefektivňovat firemní chování ve složitých a nejednoznačných situacích z hlediska dodržování zásad etiky, poctivosti a bezúhonnosti. Manažerskou funkci zajišťuje:

1) formování etických aspektů firemní kultura mezi zúčastněnými stranami v rámci korporace (akcionáři, ředitelé, manažeři a zaměstnanci). Dokument o etice podnikání, zavádějící firemní hodnoty v rámci společnosti, krystalizuje firemní identitu dané společnosti a v důsledku toho zlepšuje kvalitu strategických a operativní řízení v něm;

2) regulace priorit ve vztazích s externími zainteresovanými stranami (dodavatelé, spotřebitelé, věřitelé atd.);

3) stanovení pořadí a postupu pro rozvoj a rozhodování ve složitých etických situacích;

4) výčet a specifikace forem chování, které jsou z etického hlediska nepřijatelné.

Nejčastější typy dokumentů o etice podnikání jsou prohlášení A kódy, které jsou jakýmsi kodexem zákonů pro vnitropodnikové použití – jedním z efektivní formy regulace a kontrola činnosti podniku nebo organizace.

Univerzální principy podnikatelské etiky

Moderní univerzální etické zásady podnikatelská etika vychází z axiomů světové filozofie a ověřena staletou praxí obchodní vztahy. Tyto obchodní principy úspěšně formuluje americký sociolog L. Hosmer:

1. Nikdy nedělejte nic, co není v dlouhodobém zájmu vás nebo vaší společnosti. Princip vychází z učení starověké řecké filozofie (Protagoras) o vlastním zájmu kombinovaném se zájmy jiných lidí a rozdílu mezi dlouhodobými a krátkodobými zájmy.

2. Nikdy nedělejte nic, o čem nelze říci, že je skutečně čestné, otevřené a pravdivé, něco, co by se dalo hrdě oznámit celé zemi. Princip je založen na názorech Aristotela a Platóna na osobní ctnosti poctivosti, otevřenosti a umírněnosti.

3. Nikdy nedělej nic, co není dobré, co nepřispívá k utváření smyslu pro společenství a práci pro něj společný cíl. Princip vychází z přikázání světových náboženství (sv. Augustin), vyzývajících k dobru a vědomí vzájemného propojení a vzájemné závislosti.

4. Nikdy nedělejte nic, co porušuje zákon, protože zákon představuje minimální morální standardy společnosti. Princip vychází z učení Hobbese a Locka o roli státu jako arbitra v soutěži mezi lidmi o zboží.

5. Nikdy nedělejte nic, co nevede k většímu dobru než ke škodě společnosti, ve které žijete. Princip vychází z etiky utilitarismu – praktických výhod mravního chování, kterou rozvinuli I. Bentham a John S. Mill.

6. Nikdy nedělejte nic, co byste nedoporučovali dělat ostatním, kteří se ocitli v podobné situaci. Princip je založen na Kantově imperativu o vládě univerzální, univerzální normy.

7. Nikdy nedělejte nic, co porušuje stanovená práva ostatních. Princip je založen na Rousseauově a Jeffersonově pohledu na individuální práva.

8. Vždy jednejte tak, abyste maximalizovali zisk v mezích zákona, požadavků trhu a s plným zohledněním nákladů, protože maximální zisk za těchto podmínek udává největší účinnost Výroba. Princip je založen na ekonomická teorie A. Smith a učení V. Pareta o optimální transakci.

9. Nikdy nedělejte nic, co by ublížilo těm nejslabším ve společnosti. Princip je založen na Rawlsově pravidle distributivní spravedlnosti.

10. Nikdy nedělejte nic, co by zasahovalo do práv jiné osoby na seberozvoj a seberealizaci. Princip vychází z Nozickovy teorie rozšiřování míry individuální svobody nutné pro rozvoj společnosti.

Mezinárodní etické principy podnikání

Deklarace „zásad podnikání“ byla přijata v roce 1994 ve Švýcarsku šéfy největších národních a nadnárodních korporací v USA, západní Evropě a Japonsku ve snaze syntetizovat morální a etické zásady podnikání ve východní a západní obchodní kultuře. Preambule Deklarace spol. uvádí: „Zákony a hnací síly trhy jsou nezbytným, ale ne dostatečným vodítkem k jednání. Základními principy jsou odpovědnost za obchodní politiku a jednání, respekt k lidské důstojnosti a zájmům účastníků podnikání.“ Deklarace Ko je koncentrovaným souborem etických principů mezinárodní obchod. Zásady společné deklarace:

1. Obchodní odpovědnost: od akcionářů po vlastníky podílů v podniku.

2. Ekonomické a sociální vliv podnikání: k pokroku, spravedlnosti a globální komunitě.

3. Podnikatelská etika: od litery zákona k duchu důvěry.

4. Respekt k právním normám.

5. Podpora mnohostranných obchodních vztahů.

6. Respekt k životnímu prostředí.

7. Vyhýbejte se nelegálním aktivitám.

Principy mezinárodního podnikání (Declaration Co) je globální etický standard, na jehož základě lze stavět a hodnotit chování v mezinárodním podnikání.

1. Čestnost, integrita a spolehlivost.

2. Respekt k vlastnickým právům.

3. Kolegialita.

4. Konstruktivní kritika, napravovat etické chyby a být bez konfliktů.

5. Ekologický princip.

6. Soulad prováděných činností s požadavky zákona a dalších právních norem.

7. Nahlášení něčího nezákonného nebo neetického chování vedení společnosti nebo vládním agenturám.

8. Hédonický princip.

9. Dobročinnost.

10. Společenská odpovědnost firem.

11. Profesionalita, kompetence a povědomí.

12. Informovaný souhlas.

13. Důvěrnost a profesní tajemství.

14. Spolupráce v případě střetu zájmů.

15. Ochrana a správné užívání majetku společnosti.

16. Boj proti korupci.

Principy podnikatelské etiky

1. Ústřední bod tzv. zlatého standardu je obecně přijímán: „V mezích svého oficiálního postavení by si člověk nikdy neměl dovolit jednat se svými podřízenými, vedením, kolegy na své oficiální úrovni, klienty atd. takové činy, které bych ve vztahu k sobě nechtěl vidět.“
Pořadí níže uvedených zásad není určeno jejich důležitostí:

2. Musí existovat spravedlivé poskytování potřeb zaměstnanců pro jejich potřeby oficiální činnosti zdroje.

3. Porušení etiky musí být napraveno bez ohledu na to, kdy a kým bylo spácháno.

4. Maximální pokrok – úřední jednání a jednání zaměstnanců je považováno za etické, pokud přispívá k rozvoji organizace z morálního hlediska.

5. Minimální pokrok – jednání zaměstnanců je považováno za etické, pokud alespoň neporušuje etické normy.

6. Etický je tolerantní přístup zaměstnanců organizace k morálním zásadám a tradicím jiných organizací, regionů a zemí.

7. Rozumná kombinace individuálního relativismu a etického relativismu s požadavky univerzální etiky.

8. Individuální a kolektivní principy jsou stejně uznávány jako základ při rozvoji a rozhodování v obchodních vztazích.

9. Při řešení jakýchkoli úředních záležitostí byste se neměli bát mít vlastní názor (neshoda by měla být v rozumných mezích).

10. Žádné formy násilí, „nátlak“ na podřízené.

11. Konzistentní dopad – Etické standardy lze v organizaci úspěšně implementovat neustálým úsilím ze strany vedení a všech zaměstnanců.

12. Při ovlivňování někoho (podřízeného, konzumenta apod.) je třeba vzít v úvahu sílu možného odporu.

13. Vhodnost předběžné důvěry – v kompetenci zaměstnance, jeho smysl pro povinnost atd.

14. Snaha o nekonfliktnost.

15. Mít svobodu, která neomezuje svobodu ostatních.

16. Zásada zaměstnanců prosazujících etické chování druhých.

17. Nepřípustnost kritiky „interních“ a „vnějších“ konkurentů.

1.2 Základní principy podnikatelské etiky

Principy etiky v obchodních vztazích jsou zobecněným vyjádřením mravních požadavků rozvinutých v mravním vědomí společnosti, které naznačují nezbytné chování účastníků obchodních vztahů.

Moderní obchodní etika by podle mnoha vědců měla být založena na třech nejdůležitějších principech:

· Stvoření hmotný majetek v celé své rozmanitosti forem je považován za prvotně důležitý proces;

· Zisk a ostatní příjmy jsou považovány za výsledek dosažení různých společensky významných cílů;

· Při řešení problémů, které vznikají v obchodním světě, by měly být upřednostněny zájmy mezilidských vztahů spíše než výroba.

ü Poskytnout pracovníkům práci a mzdy které zlepšují jejich životní úroveň;

ü Vytvářet pracovní podmínky pro pracovníky, které nepoškozují jejich zdraví a lidskou důstojnost;

ü Buďte upřímní v jednání se svými zaměstnanci a poskytněte jim to otevřený přístup na informace, omezené pouze zákonem a podmínkami soutěže;

ü naslouchat a pokud možno reagovat na návrhy zaměstnanců;

ü V případě konfliktů se zúčastněte otevřených jednání s pracovní kolektiv;

ü Vyhněte se diskriminační politice a zaručte stejná práva a příležitosti pro zaměstnance bez ohledu na pohlaví, věk, rasu a náboženské přesvědčení;

ü Zajistěte ochranu práce, aby se předešlo nehodám a nemoci z povolání;

ü Povzbuzujte pracovníky a pomáhejte jim při rozvíjení nezbytných dovedností a schopností, buďte citliví k závažným otázkám zaměstnanosti často spojeným s obchodními rozhodnutími a spolupracujte s vládními úřady, odborovými organizacemi, dalšími službami a navzájem na otázkách rozmístění pracovních sil.

Níže jsou také obecně přijímané etické zásady pro organizace i jednotlivé vůdce:

« zlaté pravidlo manažer“ - v rámci své služební funkce nikdy nedovolte vůči svým podřízeným, vedení, klientům apod. takové jednání, které byste ve vztahu k sobě nechtěli vidět;

Postup s důvěrou (v týmu jsou vytvořeny příznivé podmínky pro rozhodování a jejich realizaci, kdy je každému člověku věnována maximální důvěra - v jeho potenciál, kvalifikaci, smysl pro zodpovědnost);

Právo na svobodu úředního chování, jednání, jednání vedoucího nebo řadového zaměstnance organizace, a to nejen v rámci zákona, ale i v mezích, které nenarušují svobodu ostatních vedoucích nebo řadových zaměstnanců (svoboda, která neomezuje svobodu ostatních);

Spravedlnost v držení/nabývání pravomocí, odpovědnosti, práva nakládat s různými druhy zdrojů, při určování načasování prací apod. (v rozsahu a rozsahu, v jakém se tyto pravomoci, práva a povinnosti netýkají, neovlivňují , nebo oslabit práva a povinnosti, pravomoci ostatních manažerů nepřesahují rámec organizace);

Spravedlnost při převodu finančních prostředků a zdrojů, jakož i práv, výsad a výhod (dobrovolný převod všech výše uvedených manažerem je považován za etický, neetický je hrubý nátlak na zaměstnance, požadavky na porušování norem univerzální etika nebo zákon);

Maximální pokrok (jednání manažera nebo organizace jako celku je etické, pokud přispívá k rozvoji organizace nebo jejích jednotlivých částí, aniž by porušovalo stávající etické normy);

Tolerantní postoj manažera k morálním zásadám zakořeněným v řízení jiných zemí a regionů;

Rozumná kombinace individuálních a kolektivních principů v práci manažera a při rozhodování;

Konzistentní dopad, protože etické prosazování je primárně založeno na využívání sociálních věcí psychologické metody, které obvykle vyžadují dlouhodobé používání k získání požadovaného výsledku.

Obecné etické principy obchodních vztahů by měly být použity k rozvoji jakékoli organizace a manažerů jejich vlastních etických systémů.

1.3 Etika a společenská odpovědnost organizací

V praxi se vyvinul pohled na to, jak by se organizace měla chovat, aby byla považována za společensky odpovědnou. Organizace je společensky odpovědná, když vytváří zisk, aniž by porušovala zákony a předpisy vládní regulace. Z této pozice organizace sleduje ekonomické cíle. Organizace je zároveň povinna stanovit si sociální cíle: vzít v úvahu lidské a sociální aspekty dopadu svých podnikatelských aktivit na zaměstnance a spotřebitele a také určitým způsobem pozitivně přispět k rozhodnutí sociální problémy společnost.

Veřejnost od moderních organizací očekává nejen vysoké ekonomické výsledky, ale také významné úspěchy z hlediska sociálních cílů společnosti.

Proto na jedné straně organizace je ekonomický systém, povinna dbát o účelné využívání svých prostředků. Tím organizace naplňuje ekonomická funkce výroba produktů nebo poskytování služeb, nezbytné pro společnost a zároveň poskytuje pracovní místa pro občany a maximální zisky a odměny pro akcionáře.

Na druhé straně je organizace více než ekonomický systém. Moderní organizace je komplexní součástí prostředí, včetně mnoha složek, na kterých závisí samotná existence organizace. Patří mezi ně zákazníci, dodavatelé, média, odbory či sdružení, ale i zaměstnanci a akcionáři. Toto mnohovrstevné sociální prostředí může do značné míry ovlivnit dosahování cílů organizace, takže ta musí vyvažovat čistě ekonomické cíle s ekonomickými a sociální zájmy tyto složky životního prostředí.

Organizace jsou odpovědné společnosti, ve které působí, proto musí část svých zdrojů a úsilí směřovat na sociální potřeby, obětovat se pro dobro a zlepšení společnosti. Společnost si navíc již vytvořila určité představy o tom, jak by se organizace měla chovat, aby byla považována za seriózní. Organizace musí jednat zodpovědně v oblastech, jako je ochrana životního prostředí, zdraví a bezpečnost, občanská práva, ochrana spotřebitele atd.

Je rozdíl mezi právní a společenskou odpovědností. Právní odpovědnost se týká dodržování konkrétních zákonů a vládních nařízení, které definují, co organizace může a nemůže dělat. Na každou otázku existují stovky a tisíce zákonů a nařízení: například jak zajistit ochranu životní prostředí jak provádět nábor, jaké jsou minimální požadavky na bezpečnost produktů atd. Organizace, která podléhá všem těmto zákonům a nařízením, se chová právně odpovědným způsobem, ale nelze ji považovat za společensky odpovědnou, pokud neplní odpovídající povinnosti vůči společnosti .

Společnosti a lidem není vůbec lhostejné, jakými prostředky a jakými pravidly je dosahováno cílů organizace. Otázka etických vztahů uvnitř organizace a vztahů s jinými organizacemi je proto stále naléhavější.

Při zvažování role organizace ve společnosti také vyvstávají etické otázky. V různých fázích vývoje společnosti je role organizací posuzována různě. Během přechodného období, kterým naše země prochází, jsou organizace vyzývány k řešení následujících problémů: adaptovat se, přežít; vytvářet zisky pro akcionáře; zachovat pracovní místa a kvalifikovaný personál; stát se konkurenceschopným. S příchodem příznivějších časů se funkce organizace rozšiřují. Specialisté na tržní vztahy jmenují i takové úkoly, jako je charita, společenská odpovědnost atd. Společenská odpovědnost je považována za dobrovolnou reakci organizace na sociální problémy jejích zaměstnanců, obyvatel jejího města, regionu, země, světa.

Etická pravidla jsou zakotvena v legislativě. Prakticky všechno právní normy jsou odrazem etických názorů, jejichž nositelem byl v době přijímání zákonů zákonodárce.

Tedy v různé zákony, včetně v občanské právo, existují normy, které mají jasně definovanou etickou orientaci. Jedná se například o čl. 10 Občanského zákoníku Ruské federace, kterým se stanoví limity provádění občanská práva. V souladu s ní jsou stanoveny meze svobody občanů: zakázána je činnost pouze s úmyslem způsobit jinému újmu, jakož i jiné formy zneužívání práv. Kromě toho není povoleno využívání občanských práv k omezení hospodářské soutěže, stejně jako zneužívání dominantního postavení na trhu.

V pracovní legislativě je etická funkce méně vyjádřena než v občanské legislativě; to je jeho nevýhoda: přece pracovní vztahy znamená užší spojení mezi lidmi než mezi civilisty. V zákoníku práce Ruské federace nejsou žádné normy, které by nesly přímou etickou zátěž, i když v současné době, kdy se u nás utvářejí tržní vztahy, jsou zejména nutné za účelem humanizace. pracovní vztahy.

Například čl. 152 Občanského zákoníku Ruské federace o ochraně cti, důstojnosti a obchodní pověsti občanů dává občanovi právo domáhat se u soudu vyvrácení informací, které diskreditují jeho čest a důstojnost, pokud osoba, která tyto informace šířila, neprokáže, že je pravda.

Občanský zákoník Ruské federace dává občanovi právo chránit nejen čest a důstojnost, ale také obchodní pověst. Toto právo lze uplatnit na žádost zúčastněných stran a po smrti osoby, jejíž obchodní pověst byla zdiskreditována.

Ochrana, ochrana cti a důstojnosti občana musí být určitě prováděna pravidly pracovní právo, odrážející jeden z trendů jeho vývoje - humanizaci pracovněprávních vztahů jako nejdůležitější úkol státu v podmínkách tržních vztahů. zákoníku práce Ruská federace neovlivňuje etické vztahy mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem, i když jsou často ze strany zaměstnavatele v pracovněprávních vztazích porušovány.

Pracovní vztahy mohou být z hlediska etického a ekonomického obsahu tří typů: spolupráce, konkurence, vykořisťování. Navíc mohou být přítomni ve vztahu současně, ale s dominancí jednoho z nich.

Pracovní legislativa by samozřejmě měla řadě zaměstnavatelů bránit v dosahování jejich cílů a způsobovat morální a morální újmu. materiální škody svým zaměstnancům, což je důsledek vnímání hodnocení zaměstnanců pouze jako prostředku k dosažení jejich cílů a nerespektování rovnosti práv členů společnosti. Tyto vztahy přitom mohou mít jak charakter destruktivního nepřátelství, útoku na důstojnost lidí, tak i charakter konstruktivní soutěže.

Pracovněprávní vztahy mohou být nejúčinnější za předpokladu, že na vztah zaměstnavatele a zaměstnance stát pohlíží jako na svazek dvou důstojných stran při uznání disciplinární pravomoci zaměstnavatele. Pokud se jedná o vztah pán-sluha, pak bude minimálně efektivní a maximálně nemorální.

V pracovněprávních vztazích se prolínají zájmy nejen zaměstnavatelů a zaměstnanců, ale i zájmy státu a společnosti. Pracovní legislativa by měla zahrnovat tyto úkoly: zvýšení produktivity práce; spravedlivé odměňování a rozdělení příjmů, včetně stejné odměny za stejnou práci; ochrana a ochrana cti, důstojnosti a obchodní pověsti osoby; zajištění zaměstnání pro každého, kdo chce a může pracovat; humanizace pracovních vztahů; zlepšení životní úrovně pracujících.

Vraťme se k úvahám o problémech společenské odpovědnosti organizace.

V naší zemi jsou významné materiální zdroje byly a jsou nyní převážně soustředěny v organizacích spíše než v jednotlivcích. Tradičně byly využívány k řešení socioekonomických problémů regionu, města a především měst speciálně vytvořených pro pracovníky jedné velké organizace. Tyto tradice, podle našeho názoru, mohou pokračovat v novém ekonomické podmínky.

Společnost jako soubor jednotlivců a lidí sdružených v organizacích předpokládá přítomnost sociální funkce odpovědnost jak organizace, tak lidí. Zároveň v moderní podmínky sociální očekávání různých sociálních skupin ohledně organizací a podnikatelů se neustále mění.

Společensky odpovědná strategie pro organizaci může být pro ni mimořádně přínosná. Tradičně tzv následující výhody, které dostávají organizace dodržující politiku společenské odpovědnosti:

ü vytváří se atraktivnější obraz organizace ve společnosti;

ü důvěra v organizaci se zvyšuje;

ü nárůst obchodního obratu, počtu klientů atd. díky zlepšení přístupu k organizaci;

ü existuje možnost získat výnosnější zakázky;

ü je zde možnost dosáhnout snížení místních daní atp.

Předpokladem takové politiky jsou objektivní podmínky, mezi které patří především dostupnost zdrojů v organizaci – materiálních, finančních, lidských.

Zároveň se nevýhody takové politiky pro organizaci tradičně nazývají:

Výrobní náklady se zvyšují;

Působení zákona maximalizace zisku je omezené;

Aby si organizace udržela svůj příjem, často zvyšuje ceny, aby pokryla náklady (finanční prostředky, které jsou určeny k prodeji sociální programy). Proto je pozice organizace v soutěž zhoršuje se;

Investice do sociální sféračasto neúčinné;

Nízká úroveň kvalifikace personálu organizace v oblasti řešení sociálních problémů atd.

Tyto nedostatky jsou překonávány známými prostředky – dosažením rovnováhy mezi sociální politikou a náklady. Taková bilance sestavená ve prospěch organizace je stejně prospěšná pro společnost.

Nejdůležitější principy efektivní politiky společenské odpovědnosti, které mohou sloužit jako vodítko pro organizaci, jsou:

Pomoc organizace by měla být primárně zaměřena na jednotlivce;

Pomoc by měla být zaměřena na uspokojení základních fyziologických potřeb pro jídlo, přístřeší, odpočinek, čistou vodu, bezpečnost atd.

Investovat můžete například do:

Zásobování obyvatel vodou šetrnou k životnímu prostředí;

Vytvoření dalších pracovních míst;

Výstavba bytů pro bezdomovce;

Bezplatné jídlo pro chudé, poskytování jim oblečení;

Zlepšení čtvrtí;

Pomoc rodinám s více dětmi;

Výstavba a uspořádání rekreačních oblastí;

Zlepšení životního prostředí;

Zlepšení výživy školáků a předškoláků; výstavba škol a školek;

Výstavba knihoven a jiných kulturních institucí; pomoc muzeím atd.

Pro úspěšné fungování organizace musí být schopna reagovat na problémy vznikající v sociálním prostředí, aby toto prostředí pro ni bylo příznivější. Výdaje na společenskou odpovědnost jsou odůvodňovány faktorem zlepšování různých segmentů společnosti a také zlepšováním postojů veřejnosti k organizaci. To by mělo vést ke zvýšení loajality spotřebitelů k výrobcům produktů. Organizace musí analyzovat své vlastní činnosti a své prostředí a vybrat programy společenské odpovědnosti, které budou pro toto prostředí největší přínos.

Není pochyb o tom, že zisk je důležitý pro přežití organizace. Pro každou organizaci je na prvním místě přežití a teprve potom - problémy společnosti.

Mezi příčiny neetických obchodních praktik patří:

1) konkurenční boj, odsouvání etických ohledů stranou;

2) chybějící systém odměňování manažerů za etické chování;

3) obecný pokles významu etiky ve společnosti, který ospravedlňuje neetické chování na pracovišti.

Organizace přijímají různá opatření ke zlepšení etického chování manažerů i řadových zaměstnanců. Tato opatření zahrnují vývoj etických standardů, vytváření etických komisí a školení v etickém chování.

Etické standardy se skládají ze systému sdílených hodnot a etických pravidel, o kterých se organizace domnívá, že by je měli dodržovat její zaměstnanci. Jsou vyvinuty tak, aby popsaly cíle organizace, vytvořily zdravou etickou atmosféru a poskytly etické pokyny v rozhodovacích procesech.

Mezi chování typicky zakázané etickými normami patří úplatky, vydírání, dary, vyplácení části nezákonně získaných peněz komplici, konflikty založené na střetu zájmů, porušování zákonů obecně, podvody, prozrazení organizačních tajemství, používání informací získaných v důvěrném rozhovoru, nezákonné platby politickým organizacím, nezákonné chování ve prospěch zájmů organizace.

Některé zahraniční organizace zřizují stálé výbory pro hodnocení každodenní praxe z etického hlediska. Téměř všichni členové takových výborů jsou vedoucími nejvyšší úroveň. Kdo takové komise nevytváří, najme si specialistu, takzvaného etického právníka. Úlohou takového právníka je rozhodovat o etických otázkách souvisejících s jednáním organizace.

Školení etického chování pro manažery a zaměstnance využívají organizace ke zlepšení etického chování. Pracovníci se přitom seznamují se základy etiky a jsou citliví na možné etické problémy. Etika jako předmět v kurzech na univerzitní úrovni je další formou výuky etického chování, která studentům pomáhá lépe porozumět těmto problémům.

Společnost v každé době rozlišovala mezi pojmy dobro a zlo, tzn. měl určitou morálku. Etika se zabývá historií vývoje rozlišení těchto pojmů.

V centru etiky je morálka, tzn. systém mravních vztahů, motivů jednání, citů a vědomí. Tyto systémy definují „rámcové“ hranice vztahů, jednání a interakcí lidí ve společnosti. Konkrétní obsah těchto systémů (etické normy, standardy, pravidla, požadavky) závisí na historické etapě vývoje společnosti, tzn. záleží na tom, jak společnost tohoto historického období chápe kategorie dobra a zla, jaký je výklad nejvyššího dobra. Podstatou nejvyššího dobra mohou být politické, ekonomické, sociální, náboženské a jiné pojmy, z nichž každý může mít jinou podobu: např. v politické sféře - kapitalistická morálka, buržoazní morálka; v ekonomické sféře - morálka sociálně tržního hospodářství.

Studium historického vývoje morálky, které je v centru etiky, ukazuje, že v různých historických obdobích měla společnost rozdíly ve způsobu myšlení, v představách o světě, v systémech duchovních hodnot.

Dnes se ruská společnost vyznačuje novými požadavky na jednotlivce, na její morálku, na její chování a jednání.

Role etiky jako vědy v současnosti, zakoušená modernou ruská společnost období, skvělé; musí analyzovat mravní stav společnosti, naznačit důvody, které tento stav způsobily, a navrhnout řešení, která by pomohla aktualizovat mravní zásady společnosti.

Existuje univerzální etika (nazývaná také univerzální) a profesní etika.

Profesní etika rozvíjí normy, standardy a požadavky specifické pro určité typy činností. Profesní etika je tedy kodexem chování, předepsaným typem vztahu, který se jeví jako nejlepší z pohledu zaměstnanců plnících své úřední povinnosti v konkrétním profesní oblasti(při výrobě výrobků, při poskytování služeb atd.).

Jakákoli odborná komunikace musí probíhat v souladu s profesními etickými normami a standardy, jejichž zvládnutí závisí na řadě faktorů. Lze je kombinovat do dvou skupin:

první skupina- komplex etických představ, norem, hodnocení, které člověk vlastní od narození, představa o tom, co je dobro a co zlo - tzn. vlastní etický kodex, se kterým člověk žije a pracuje bez ohledu na to, jakou pozici zastává a jakou práci vykonává;
druhá skupina- ty normy a standardy zavedené zvenčí: vnitřní předpisy organizace, etický kodex společnosti, ústní pokyny vedení, profesní etický kodex.

Je dobré, když se vaše vlastní představy o tom, co je etické a co neetické, shodují s profesními etickými standardy zavedenými zvenčí, protože pokud taková náhoda chybí – zcela nebo částečně, pak mohou nastat problémy větší či menší obtížnosti v porozumění, zvládnutí a praktická aplikace etických principů.pravidla, která nejsou zahrnuta do komplexu osobních mravních představ.

Podnikatelská etika je profesní etika, která upravuje systém vztahů mezi lidmi v podnikání.

Podívejme se na principy, normy a požadavky, které tvoří základ etiky obchodních vztahů.

Principy jsou abstraktní, zobecněné myšlenky, které umožňují těm, kdo na ně spoléhají, správně utvářet své chování, jednání, postoj k něčemu.

Ve vztahu k zásadám podnikatelské etiky je formulováno výše uvedené následujícím způsobem: principy podnikatelské etiky, tzn. profesní etika, dát konkrétnímu zaměstnanci v jakékoli organizaci koncepční etickou platformu pro rozhodování, jednání, jednání, interakce atd.

Mezi podnikatelskými teoretiky a praktiky v globální ekonomice nepanuje neshoda o tom, jaký princip by měl seznam etických principů a norem otevírat, a to jak pro subjekty etiky – jednotlivé zaměstnance, tak pro kolektivní nositele etických principů – organizace.

Obecně je akceptováno ústřední postavení tzv. zlatého standardu: „Nikdy by si člověk v mezích svého oficiálního postavení neměl dovolit zacházet se svými podřízenými, svým vedením, kolegy na úřední úrovni, svými klienty atd. takové činy, které bych na sobě nechtěl vidět.“

Druhý princip: férovost je nezbytná při poskytování prostředků zaměstnancům nezbytných pro jejich pracovní činnost (peněžní, surovinové, materiálové atd.).

Třetí princip vyžaduje povinnou nápravu etického porušení bez ohledu na to, kdy a kým bylo spácháno.

Podle čtvrtý princip, nazývané princip maximálního pokroku, jsou oficiální chování a jednání zaměstnance uznávány jako etické, pokud přispívají k rozvoji organizace (nebo jejích divizí) z morálního hlediska.

Logickým pokračováním čtvrtého principu je pátý princip minimální pokrok, podle kterého je jednání zaměstnance nebo organizace jako celku etické, pokud alespoň neporušuje etické normy.

Podstata šestý princip v následujícím: etický je tolerantní přístup zaměstnanců organizace k morálním zásadám, tradicím atd., které se odehrávají v jiných organizacích, regionech, zemích.

Podle osmý princip individuální a kolektivní principy jsou stejně uznávány jako základ při rozvoji a rozhodování v obchodních vztazích.

Devátý princip nám připomíná, že bychom se neměli bát mít vlastní názor při řešení jakýchkoliv úředních záležitostí. Nonkonformismus jako osobnostní rys by se však měl projevovat v rozumných mezích.

Desátý princip- žádné násilí, tzn. „nátlak“ na podřízené, vyjádřený v různé formy, například spořádaným, velitelským způsobem vedení úředního rozhovoru.

Jedenáctý princip- stálost dopadu, vyjádřená tím, že etické standardy lze zavést do života organizace nikoli jednorázovým příkazem, ale pouze za pomoci soustavného úsilí jak ze strany manažera, tak řadových zaměstnanců.

Dvanáctý princip- při ovlivňování (na tým, na jednotlivého zaměstnance, na spotřebitele atd.) zohlednit sílu možného odporu. Faktem je, že když si teoreticky uvědomují hodnotu a nezbytnost etických norem, mnozí zaměstnanci, když se s nimi setkávají v praxi, denní práce, z toho či onoho důvodu se jim začnou bránit.

Třináctý princip spočívá v vhodnosti dělat zálohy s důvěrou - ve smysl zaměstnance pro odpovědnost, v jeho kompetenci, v jeho smysl pro povinnost atd.

Čtrnáctý princip důrazně doporučuje usilovat o nekonfliktnost. Konflikt v podnikatelské sféře má sice nejen nefunkční, ale i funkční důsledky, přesto je konflikt živnou půdou pro porušování etiky.

Patnáctý princip- svoboda, která neomezuje svobodu druhých; Obvykle je tento princip, i když v implicitní podobě, určen popisy práce.

Šestnáctý princip lze nazvat principem povýšení: zaměstnanec se musí nejen eticky chovat sám, ale také podporovat stejné chování svých kolegů.

Sedmnáctý principříká: nekritizujte svého konkurenta. To znamená nejen konkurenční organizaci, ale i „interního konkurenta“ – tým z jiného oddělení, kolegu, ve kterém lze „vidět“ konkurenta.

Nabízí základní principy obchodní etiky; v jejich výčtu lze pokračovat s přihlédnutím ke specifikům činnosti konkrétní organizace.

Principy podnikatelské etiky by měly sloužit jako základ pro každého zaměstnance jakékoli společnosti, aby si vytvořil svůj vlastní osobní etický systém.

Osobní etické standardy musí být založeny na etických principech, které jsou vlastní dané úrovni společenského rozvoje.

Práce podnikových etických komisí by měla být založena na stejných etických principech. Z etických zásad vychází i obsah etických kodexů firem.

Kontrolní otázky

Co je podstatou podnikatelské etiky?
Jak spolu souvisí univerzální a profesní etika?
Jaké jsou cíle profesionální podnikatelské etiky?
Které faktory, pod jejichž vlivem se utváří komplex etických norem a představ každého člověka, lze považovat za trvalé a které - dočasné?
Vyjmenujte zásady, které platí v oblasti moderních obchodních vztahů.
Jak funguje sociální prostředí (kultura, politika, vědecký a technický pokrok, demografie, rysy historického vývoje) o formování principů etiky v obchodních vztazích?
Jaké jsou směry další vývoj etické požadavky v podnikání?

Etika obchodní komunikace- nauka o projevu morálky a morálky v obchodní komunikaci, vztahy mezi obchodními partnery.

Etika obchodní komunikace by měla být založena na koordinaci a pokud možno na harmonizaci zájmů.

Podnikatelská etika je profesní etika, která upravuje systém vztahů mezi lidmi v podnikání. Principy jsou abstraktní, zobecněné myšlenky, které umožňují těm, kdo na ně spoléhají, správně utvářet své chování, jednání, postoj k něčemu.

Zásady podnikatelské etiky, tzn. profesní etika, dát konkrétnímu zaměstnanci v jakékoli organizaci koncepční etickou platformu pro rozhodování, jednání, jednání, interakce atd.

První zásada. „Nikdy si nedovolte v rámci svého úředního postavení jednat se svými podřízenými, vedením a kolegy na vaší úřední úrovni, klienty atd. takové činy, které bych na sobě nechtěl vidět.“

Druhý princip. Spravedlnost je nezbytná při poskytování prostředků zaměstnancům nezbytných pro jejich pracovní činnost (peněžní, suroviny, materiál atd.)

Třetí zásada vyžaduje povinnou nápravu etického porušení bez ohledu na to, kdy a kým bylo spácháno.

Podle čtvrtého principu, zvaného princip maximálního pokroku, je oficiální chování a jednání zaměstnance uznáváno za etické, pokud přispívají k rozvoji organizace (nebo jejích divizí) z morálního hlediska.

Logickým pokračováním čtvrtého principu je pátý princip - princip minimálního pokroku, podle kterého je jednání zaměstnance nebo organizace jako celku etické, pokud alespoň neporušuje etické normy.

Podstata šestého principu je následující: etický je tolerantní postoj zaměstnanců organizace k morálním zásadám, tradicím a dalším, které se odehrávají v jiných organizacích, regionech, zemích.

Podle osmého principu jsou individuální a kolektivní principy rovnocenně uznávány jako základ pro rozvoj a rozhodování v obchodních vztazích.

Desátou zásadou je žádné násilí, tzn. „nátlak“ na podřízené, vyjádřený v různých formách, například spořádaným, velitelským způsobem vedení oficiální konverzace.

Jedenáctým principem je konzistence dopadu, která je vyjádřena tím, že etické standardy lze zavést do života organizace nikoli jednorázovým příkazem, ale pouze za pomoci soustavného úsilí jak ze strany manažera, tak i běžní zaměstnanci.

Dvanáctá zásada je při ovlivňování (na tým, na jednotlivé zaměstnance, na spotřebitele atd.) brát v úvahu sílu možného odporu.

Třináctým principem je vhodnost poskytování záloh na základě smyslu zaměstnance pro zodpovědnost, jeho kompetence, smyslu pro povinnost atd.

Patnáctým principem je svoboda bez omezení svobody druhých.

Šestnáctý princip lze nazvat principem povýšení: zaměstnanec musí nejen sám jednat eticky, ale také prosazovat stejné chování svých kolegů.

Sedmnáctá zásada říká: nekritizujte svého konkurenta.

Netýká se to pouze konkurenční organizace, ale také „interního konkurenta“ – týmu z jiného oddělení, kolegu, ve kterém lze „vidět“ konkurenta.

Principy podnikatelské etiky by měly sloužit jako základ pro každého zaměstnance jakékoli společnosti, aby si vytvořil svůj vlastní osobní etický systém.

Ve výčtu zásad lze pokračovat s přihlédnutím ke specifikům činnosti konkrétní organizace. Existují zásady profesní etiky.

Společný pro všechny profese je požadavek na maximum Vysoká kvalita pracovat v dohodnutých mezích. Je nepřijatelné stavět proti zájmům společnosti zájmy klienta.

Běžně používaný požadavek chovat se ke klientovi, návštěvníkovi, kupujícímu apod. jako k subjektu a nikoli k předmětu profesionální činnosti, nepřípustnost manipulace, uvádění lidí v omyl, je v mnoha profesích chápán jako princip „informovaného souhlasu“.

Informovaný souhlas existuje ve všech profesích a odráží požadavek respektovat právo jednotlivce na informace o něm samém, jak je garantováno Deklarací lidských práv. Znamená to také nepřípustnost dezinformací a potlačování důležitých informací.

Informovaný souhlas znamená maximum informací poskytované specialisty a související se zdravím, časem, náklady na materiál, možné následky nebo ztrátu, ztrátu příležitosti nebo újmu na důstojnosti.

Tyto informace jsou podmínkou pro dobrovolné přijetí obsahu formulářů, metod, technik, času, ceny a kvality jeho služby (léčby), školení a očekávaných výsledků klientem, pacientem, studentem, návštěvníkem, s přihlédnutím k možným komplikacím. .

Společný pro všechny profese je princip zachování profesního tajemství, důvěrnost informací o klientech, žádostech o informace, službách, technologiích a receptech.

Důvěrností ve vztahu k práci specialisty je třeba rozumět nezveřejňování informací týkajících se specialisty, které se specialistovi staly dostupnými v důsledku plnění jeho úředních povinností nebo v souvislosti s nimi.

Respekt k vlastnickým právům je důležitou zásadou profesní etiky.

V mnoha profesích je dnes kolegialita principem.

Důležitým principem profesionální činnosti v demokracii je právo na kritiku.

Ekologický princip zavazuje specialisty k péči o čistotu prostor a ovzduší, preventivní opatření v období epidemií a zachování tepla, vody a elektřiny jako podmínek ochrany přírody a lidí.

Hédonismus je etický princip, podle kterého je touha po potěšení a vyhýbání se utrpení přirozeným lidským právem. Hédonismus zavazuje profesionála být optimistický, energický a schopný inspirovat a být inspirován.

Ústní a psaní je často jádrem profesionální etiky. Jeho důležitými ukazateli jsou komunikační styl a funkční gramotnost.

Etické požadavky na jazyk a řeč v profesionální komunikace jednoduché, ale ne snadno realizovatelné. To je zodpovědnost za každé vyřčené slovo. To je správnost řeči a jazyka. To je stručnost, expresivita a soulad s normami etikety řeči.

Ve světě existují různé typy etických kodexů, chart a prohlášení. V Rusku proces vývoje kódů teprve začíná. V medicíně, žurnalistice a právu se obnovují tradice udatné služby vlasti a jsou přijímány příslušné dokumenty, které odrážejí globální standardy.

Principy podnikatelské etiky jsou zobecněným vyjádřením mravních požadavků rozvinutých v mravním vědomí společnosti, které naznačují nezbytné chování účastníků obchodních vztahů.

Moderní obchodní etika by podle mnoha vědců měla být založena na třech nejdůležitějších principech:

Vytváření bohatství v celé jeho rozmanitosti forem je považováno za neodmyslitelně důležitý proces;

Zisk a ostatní příjmy jsou považovány za výsledek dosahování různých společensky významných cílů;

Prioritu při řešení problémů, které vznikají v obchodním světě, by měly mít spíše zájmy mezilidských vztahů než produkci.

Práce amerického sociologa L. Hosmera formulovala moderní etické principy obchodního chování, vycházející z axiomů světového filozofického myšlení, které prošly staletími testování teorií i praxí. Existuje deset takových principů a podle toho i axiomy.

1. Nikdy nedělejte nic, co není ve vašem dlouhodobém zájmu nebo zájmu vaší společnosti (princip je založen na učení starověkých řeckých filozofů, zejména Protagora, o osobních zájmech kombinovaných se zájmy jiných lidí a rozdíl mezi dlouhodobými a krátkodobými zájmy).

2. Nikdy nedělejte nic, o čem nelze říci, že je skutečně čestné, otevřené a pravdivé, co by se dalo hrdě hlásat po celé zemi tiskem a televizí (princip je založen na názorech Aristotela a Platóna na osobní ctnosti – poctivost, čestnost, čestnost, čestnost, důvěra, upřímnost). otevřenost, umírněnost atd.).

3. Nikdy nedělej nic, co není dobré, co nepřispívá k utváření pocitu sounáležitosti, vždyť všichni pracujeme pro jeden společný cíl (zásada vychází z přikázání světových náboženství (sv. Augustin), volajících po laskavost a soucit).

4. Nikdy nedělejte nic, co je v rozporu se zákonem, protože zákon představuje minimální mravní normy společnosti (princip vychází z učení T. Hobbese a J. Locka o úloze státu jako arbitra v soutěži mezi lidmi o dobrý).

5. Nikdy nedělejte nic, co nevede k většímu dobru než ke škodě společnosti, ve které žijete (princip je založen na etice utilitarismu (praktické výhody mravního chování), kterou vypracovali I. Bentham a J. S. Mill).

6. Nikdy nedělejte nic, co byste neradi doporučili ostatním, kteří se ocitli v podobné situaci (princip je založen na kategorickém imperativu I. Kanta, který deklaruje slavné pravidlo o univerzální, univerzální normě).

7. Nikdy nedělejte nic, co porušuje stanovená práva druhých (zásada vychází z názorů J. J. Rousseaua a T. Jeffersona na práva jednotlivce).

8. Vždy jednejte způsobem, který maximalizuje zisk v mezích zákona, požadavků trhu a plného zohlednění nákladů. Pro maximální zisk při dodržení těchto podmínek ukazuje největší efektivitu výroby (princip vychází z ekonomické teorie A. Smithe a učení V. Pareta o optimální transakci).

9. Nikdy nedělejte nic, co by mohlo poškodit nejslabší v naší společnosti (princip je založen na Rawlsově pravidle distributivní spravedlnosti);

10. Nikdy nedělejte nic, co by zasahovalo do práva jiného člověka na seberozvoj a seberealizaci (princip vychází z Nozickovy teorie rozšiřování míry individuální svobody nutné pro rozvoj společnosti).

Tyto principy jsou v té či oné míře přítomny a v různých oblastech jsou uznávány jako spravedlivé obchodní kultury. Ideálním, i když velmi vzdáleným cílem globální podnikatelské komunity se stává typ vztahu založený na triumfu morálních a etických principů. Za jeden z nejdůležitějších kroků v tomto směru lze považovat adopci v roce 1994 ve švýcarském městě Caux (Caux). Deklarace Co. - „Obchodní zásady“. Deklarace se snažila spojit základy východní a západní podnikatelské kultury, jejími iniciátory byli šéfové největších národních a nadnárodních korporací v USA, západní Evropě a Japonsku.

Preambule Principů podnikání zčásti uvádí: „Zákony a síly trhu jsou nezbytným, ale ne dostatečným vodítkem k jednání. Základními principy jsou: odpovědnost za politiku a jednání v podnikání, respekt k lidské důstojnosti a zájmům těch, kdo jsou zapojeni do podnikání. Sdílené hodnoty, včetně závazku podporovat sdílenou prosperitu, jsou pro globální komunitu stejně důležité jako pro menší komunity.

Tak jako hlavní principy mezinárodního obchodu jsou zvýrazněny následující:

Obchodní odpovědnost: od prospěchu akcionářů ve prospěch svých klíčových partnerů;

Ekonomický a sociální dopad podnikání: směrem k pokroku, spravedlnosti a globálnímu společenství;

Podnikatelská etika: od litery zákona k duchu důvěry;

Respektování právních norem;

Podpora mnohostranných obchodních vztahů;

Péče o životní prostředí:

Odmítnutí protiprávního jednání.

Tyto principy určují povahu vztahu mezi makrosubjekty sociální a ekonomické struktury společnosti – organizace, stát, společnost jako celek. Makroúrovňový přístup je významný zejména pro transformující se ekonomiky, ve kterých dochází k transformaci hlavních ekonomických institucí. Nedodržování etických principů na makroúrovni zpravidla vede k plýtvání úsilím při řešení soukromých etických problémů na úrovni pracovního kolektivu.

Obecně akceptován etické zásady Pro organizace i jednotlivé manažery se také uvažuje:

- „zlaté pravidlo manažera“ - v rámci své oficiální funkce nikdy nedovolte vůči svým podřízeným, vedení, klientům apod. takové jednání, které byste nechtěli vidět ve vztahu k sobě;

Právo na svobodu úředního chování, jednání, jednání vedoucího nebo řadového zaměstnance organizace, a to nejen v rámci zákona, ale i v mezích, které nenarušují svobodu jiných vedoucích nebo řadových zaměstnanců (svoboda která neomezuje svobodu ostatních);

Spravedlnost v držení/nabývání pravomocí, odpovědnosti, práva nakládat se zdroji různého druhu, při určování načasování prací atd. (v rozsahu a rozsahu, kterého se tyto pravomoci, práva a povinnosti netýkají, neovlivňují , nebo oslabit práva, odpovědnost, pravomoci jiných vedoucích pracovníků, nepřesahují rámec organizace);

Spravedlnost při převodu finančních prostředků a zdrojů, jakož i práv, privilegií a výhod (dobrovolný převod všech výše uvedených manažerem je považován za etický, neetický je hrubý nátlak na zaměstnance, požadavky na porušení norem univerzální etiky popř. zákon);

Tolerantní postoj manažera k morálním zásadám zakořeněným v řízení jiných zemí a regionů;

Rozumná kombinace individuálních a kolektivních principů v práci manažera a při rozhodování;

Konzistence dopadu, neboť zajištění dodržování etických norem je založeno především na využívání sociálně-psychologických metod, které zpravidla vyžadují dlouhodobé používání k dosažení požadovaného výsledku.

Ve snaze zohlednit specifika podnikatelské kultury vytvořila Národní nadace „Ruská podnikatelská kultura“ dokument „Dvanáct zásad podnikání v Rusku“, v němž vyzývá podnikatele, aby schválili následující zásady obchodních vztahů.

Obecné etické principy obchodních vztahů by měly být použity k rozvoji jakékoli organizace a manažerů jejich vlastních etických systémů.