교육 마케팅의 개념과 본질. 기본 연구

주제의 관련성은 커뮤니케이션 정책을 구현할 때 교육 기관이 서비스 홍보, 제공된 서비스에 대한 정보, 품질 및 교사 자격을 홍보하는 다양한 형식과 방법을 사용하여 학생과 학생의 관심을 끌 수 있다는 사실에 기인합니다. 기관에. 교육 서비스 마케팅은 특정 기관의 교육 서비스 판매를 목적으로 하는 행동 시스템으로 이해됩니다. 물체 마케팅 활동교육이 눈에 띕니다. 기능적이고 목적이 있는 형태를 가지고 있습니다. 교육 서비스 분야의 마케팅 활동은 타겟 형태에만 초점을 맞추고 있습니다. 교육의 목적은 특정 작업을 수행할 수 있는 특정 지식, 기술 및 능력을 형성하는 것입니다.

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시사:

자율적인 비영리 교육기관

더 높은 직업 교육

"오딘초보 인도주의 연구소"

기사

"교육 부문의 마케팅"

수행됨 세메노바 옥사나 블라디미로브나 석사과정 학생

2개의 교육 과정

08020068 "관리"

석사 프로그램 "교육 경영"

오딘초보 2015

주제의 관련성은 커뮤니케이션 정책을 구현할 때 교육 기관이 서비스 홍보, 제공된 서비스에 대한 정보, 품질 및 교사 자격을 홍보하는 다양한 형식과 방법을 사용하여 학생과 학생의 관심을 끌 수 있다는 사실에 기인합니다. 기관에. 교육 서비스 마케팅은 특정 기관의 교육 서비스 판매를 목적으로 하는 행동 시스템으로 이해됩니다. 마케팅 활동의 목적은 교육입니다. 기능적이고 목적이 있는 형태를 가지고 있습니다. 교육 서비스 분야의 마케팅 활동은 타겟 형태에만 초점을 맞추고 있습니다. 교육의 목적은 특정 작업을 수행할 수 있는 특정 지식, 기술 및 능력을 형성하는 것입니다.

교육 기관은 사회에 특정 유형의 서비스를 제공하며, 그 소비자는 학생이고 동시에 소비자는 기업 및 조직인 노동 시장에서의 활동 결과를 제시합니다. 교육 기관 활동의 이러한 이중적 특성은 제품, 소비자의 정의, 결과적으로 목표 시장의 세분화 및 식별을 크게 복잡하게 만듭니다.

교육 서비스를 홍보할 때는 신문, 잡지 간행물, TV, 라디오 방송을 활용하고 브로셔를 발행합니다. 각종 기념일, 동문회, 컨퍼런스 등을 이용하시는 것이 좋습니다.

교육 기관의 자선 이미지 형성은 교육 서비스 홍보에 매우 중요합니다. 이는 다음 지표에 의해 결정됩니다.

· 일반적인 명성;

·평판;

· 시장 요구에 대한 대응 속도;

· 소비자 요청에 대한 응답 속도;

·특산품의 명성;

·혁신적인 잠재력과 그 구현;

· 재정 보안;

·해외 연결 수준;

· 경쟁 상태.

교육 서비스 마케팅의 중요한 측면은 직원, 특히 교직원에 대한 요구 사항입니다. 주요 요구 사항은 교사의 과학적 잠재력, 자격 및 전문성입니다. 그러나 마케팅 관점에서 볼 때 수업 외 행동과 학생들과의 의사 소통 스타일은 그다지 중요하지 않습니다.

현재 시스템 취학 전 교육기본 교육 프로그램의 다양성과 유아원 기관 유형의 다양성뿐만 아니라 지역에서 교육 서비스를 제공하는 새로운 대안 형태의 출현과 유아원 기관의 자율성이 특징입니다. 그리고 이것은 차례로 지도자들에게 표시되었습니다. 유치원 조직교육 과정의 효율성과 품질을 찾고, 조직 및 경제적 기능 메커니즘을 개선하고, 활동에 마케팅 접근 방식을 도입하는 작업입니다.

이와 관련하여 조직하고 구현하는 것뿐만 아니라 객관적인 필요가 있습니다. 마케팅 활동유치원 교육 기관뿐만 아니라 효과적인 관리그녀에 의해서. 리더는 이를 받아들이는 데 능숙해야 한다. 경영 결정, 운영 해결을 위한 팀 활동 프로그램 정의 현재 문제객관적인 기능 법칙에 대한 지식을 바탕으로 관리 시스템그리고 그 상태에 대한 정보 분석.

그러나 현대 유아원 교육 기관에서는 마케팅 활동이 원칙적으로 사회적 파트너(박물관, 학교, 도서관, 극장 등)와의 연결을 구축하는 외부 커뮤니케이션 기능이나 추가 무료 및 유료 교육 제공으로 제한됩니다. 서비스.

유치원 교육 기관의 관행에 대한 연구는 다음과 같은 측면에서 마케팅 활동 조직의 중요성과 필요성을 보여주었습니다. 마케팅 연구 수행의 필요성, 교육 시장의 마케팅 환경 및 소비자 행동 분석; 마케팅 지식과 기술을 갖춘 교육 과정의 주제에 대한 수요; 유치원 교육 기관의 역량을 교육 공간의 실제 및 잠재적 주제 등의 이익과 연관시킬 필요성

유아원 교육 기관 개발의 전략적 연결고리로서 마케팅 활동을 연구할 필요가 있으며, 교육 서비스의 완전한 만족뿐만 아니라 효과적인 소비에 대한 수요 창출에도 노력할 필요가 있습니다. 이와 관련하여 유치원 교육 기관의 마케팅 활동을 조직하는 과정과 그 구현을 위한 사회 기술에 대한 이론적, 경험적 이해를 위한 객관적인 기회가 발생합니다.

S.A.의 관점을 공유합니다. Ezopova는 유치원 교육 기관에서의 마케팅 활동을 통해 수요를 연구하고 어린이와 부모, 유치원 교육 기관 직원 모두의 요구 사항을 충족시키기 위한 고품질 교육 서비스를 인구에게 제공하기 위한 활동을 이해합니다. 과학자는 유치원 교육 기관에서 다음과 같은 마케팅 활동 원칙을 식별합니다. 소비자 요구, 즉 부모의 요청을 충족하는 고품질 서비스 제공; 팀의 요구 사항 충족 유치원; 높은 성과 달성을 향한 지향 교육 활동유치원; 유연한 관리 전략을 기반으로 교육 서비스 시장에서 유아원 교육 기관의 경쟁력을 보장합니다. 유치원에 대한 우호적인 이미지를 조성하고 유지합니다. 실제 및 잠재 소비자에게 교육 서비스를 알리고 이에 대한 수요를 자극합니다.

S.A에 따르면 유치원 교육 기관의 마케팅 활동인 Ezopova는 연구, 조직, 의사소통, 혁신 기능을 수행합니다.

S. A. Ezopova가 제안한 유치원 교육 기관의 마케팅 활동 구조를 기반으로 우리는 다음 단계로 제시된 자체 마케팅 활동 구조를 제안합니다.

1. 동기 부여 단계 - 유아원 교육 기관에서 추가 교육 서비스 제공을 위한 규제 체계 구축, 설립 마케팅 서비스, 유치원 교육 기관의 마케팅 환경을 연구하기 위해 마케팅 조사를 수행합니다.

2. 분석 및 예측 단계 - 분석 시장 기회유치원: 마케팅 정보 시스템 구축; 유치원의 마케팅 환경을 연구하기 위한 마케팅 조사 결과 분석; 유치원을 위한 목표 시장 선택: 교육 서비스 시장 세분화, 유아원 기관이 목표로 삼을 목표 부문 선택 및 시장에서의 서비스 포지셔닝.

3. 조직 단계 - 유치원을 위한 마케팅 단지 구축: 서비스 포트폴리오 구성(제공되는 서비스 정책, 구색 정책) 서비스 가격 결정 ( 가격 정책); 시장에서의 서비스 홍보 조직(판매, 커뮤니케이션 정책)

4. 조정 및 교정 – 유아원 교육 기관의 마케팅 활동 관리: 교직원 및 교육 서비스 소비자와 협력합니다.

5. 성찰 평가 단계 - 마케팅 서비스 활동 평가, 달성된 결과 분석.

마케팅 활동을 포함하여 유치원 교육 기관을 관리하는 현대 업무의 복잡성으로 인해 이 프로세스에 대한 보다 자세한 연구가 필요합니다. 과학에서 "경영"이라는 용어는 세 가지 입장에서 해석됩니다. 첫째, 경영은 주변의 현실을 변화시키는 주체의 활동으로 정의됩니다. 둘째, 관리는 한 시스템이 다른 시스템, 한 사람이 다른 시스템 또는 그룹에 미치는 영향으로 간주됩니다. 셋째, 경영은 주체들의 상호작용이다.

마케팅 활동 관리는 유치원 교육 기관장의 활동에서 새로운 영역 중 하나이지만 부모와의 상호 작용, 사회적 파트너 등과 같은 일부 측면은 오랫동안 유치원에서 구현되었습니다. 그러나 주변 상황의 변화, 변화 유치원 교육 기관의 활동마케팅 활동을 관리하려면 소셜 기술을 사용해야 합니다.

사회 기술은 사회적으로 중요한 목표를 달성하기 위해 인간 활동을 수행하는 특정 방법입니다.

유치원 교육 기관의 마케팅 활동에서 실행되는 주요 소셜 기술은 다음과 같습니다.

마케팅 활동 계획 기술: 현재 마케팅 상황 분석 유아원 교육 기관의 마케팅 환경에서 발생하는 위험과 기회 분석 유치원 교육 기관의 마케팅 목표를 결정합니다. 마케팅 전략 개발; 편집 세부 계획작업( 달력 계획); 제어 방법의 결정.

교육 제품 및 서비스 홍보를 위한 기술은 다음과 같습니다. 광고 브로셔; 미디어 광고; 날 열린 문; 유치원 교육 기관 웹사이트 제작; 브랜드 이름.

마케팅 활동 모니터링 기술: 유치원 교육 기관 대표의 소비자 의견 분석 서비스 판매 지표 분석(가장 인기 있는 서비스 식별, 구색 변화 예측, 유아교육 서비스 정책 등) 마케팅 활동 비용과 서비스 판매량 간의 관계 분석 마케팅 활동의 효과 분석; 유치원 마케팅 활동 관리에 대한 직원 만족도 분석.

서지

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트레구보바 류보프 보리소브나. 추가 교육 교육에서 마케팅 기술 시스템 개발: 논문... 교육 과학 후보: 13.00.08 / Tregubova Lyubov Borisovna; [방어 장소: A.S. Pushkin의 이름을 딴 레닌그라드 주립 대학], 2014. - 209 와.

소개

제1장 추가 교육학 교육에서 마케팅 기술 개발을 위한 이론 및 방법론 13
1.1.경제학 및 교육학에서의 마케팅 및 마케팅 기술 개념의 이론적 입증 13
1.2. 방법론 체계적 접근추가 교육학 교육에서 마케팅 기술 개발의 기초로서 31
1.3. 추가 교육 교육 관리의 체계적인 재구성을 위한 기초로서의 마케팅 기술 52
제1장 결론 67
제 2 장. 추가 교육학 교육의 마케팅 기술 시스템 : 개발 상태 및 경험 69
2.1. 상태 추가 교육선생님들 현대적인 상황 사회 발전 69
2.2. 다양한 마케팅 기술을 사용하는 추가 교육 교육 기관에서의 교사의 요구와 전문적 요청 및 구현 88
2.3. 추가 교육 교육 기관의 마케팅 기술 시스템 개발 모델 126
제2장 결론 140
결론 143
참고문헌 145
응용 프로그램 목록

작품 소개
연구의 관련성
교육마케팅 분야에 대한 수많은 국내외 연구에도 불구하고, 많은 이론적이고 실질적인 문제, 이는 오늘날 다양한 교육 기관 간의 선택의 폭이 넓고 경쟁이 심화됨에 따라 교육 서비스의 질을 향상시키는 수단 중 하나인 마케팅 기술의 개발과 관련됩니다. 지금까지 '마케팅 기술'이라는 개념 자체가 모호하게 해석되었습니다. 그러나 새로운 교육 패러다임의 출현이라는 맥락에서 필요에 따라 교사의 고급 교육에 대한 요구 사항으로 인해 추가 교육 교육 기관 시스템에서 마케팅 기술의 본질에 대한 연구가 시작되었습니다.
추가 교육 교육 관리 시스템에서 마케팅 기술을 구현하는 메커니즘은 아직 충분히 연구되지 않았으므로 우리 연구의 문제가 특히 중요합니다.
현대 사회 경제적 상황에서 추가 교육 교육 기관의 마케팅 기술 개발을 연구하는 동안 다음 사항이 확인되었습니다. 모순:
경쟁 환경에 대한 추가 교육 교육 기관(이하 UDPE)의 적극적인 적응의 중요성에 대한 인식과 이를 해결하기 위한 확립된 메커니즘의 부족 사이
추가 교육 교육 기관의 개발을 위해 효과적인 마케팅 기술을 실행해야 할 필요성과 교육 기관의 기존 관리 구조를 재조정하여 구현 조건을 만드는 것의 중요성에 대한 행정부의 이해 부족 사이;
교육 서비스의 질을 보장하고 유치하려는 교육 기관장의 욕구 사이 최대 금액청취자와 필요한 것을 형성할 수 없음 마케팅 구조이 마케팅 전략을 개발하고 실행할 수 있는 전문가의 참여로
추가적인 교육 교육의 구조에서 마케팅 기술을 사용해야 하는 목표와 이 문제에 대한 이론적, 실무적 개발이 부족한 것 사이에 있습니다.
실천의 필요성, 이론 개발의 부족 및 확인된 모순이 결정됨 연구 문제:소비자와 추가 교사 교육 서비스 제공자의 발전 목표를 달성하기 위해 사용되는 마케팅 기술을 사용하는 추가 교사 교육 시스템을 통해 교육 서비스 소비자의 요구와 만족 가능성 간의 불일치를 극복해야 할 필요성. 연구 문제가 선택을 결정했습니다 주제: “추가 교육학 교육에서 마케팅 기술 시스템 개발 ».
연구 대상:추가 교육학 교육 시스템.
연구 주제:추가 교육학 교육에서 마케팅 기술 시스템 개발.
공부의 목적: 이론적으로 다음을 제공하는 추가 교육 교육 기관에서 마케팅 기술 시스템을 개발할 필요성을 입증합니다. 고품질교사와 교육 기관장의 교육 전문 요구 사항을 충족합니다.
연구 가설추가 교육 교육 기관(이하 UDPE)에서 마케팅 기술 시스템을 개발하여 경쟁력을 보장하고 교사의 전문 역량을 향상시키기 위해 교사의 교육 요구를 충족시키는 높은 품질이 다음과 같은 경우에 가능해진다는 것입니다.
마케팅은 교사의 현대 교육 전문 요구 사항을 충족시키는 자체 특별 서비스를 갖춘 교육 기관 관리 시스템의 필수적인 부분으로 교육 기관의 장에 의해 인식됩니다.
UDPO의 마케팅 기술은 해당 지역의 사회 교육적 상황을 고려하여 교사의 교육적 요구를 파악하고 충족시키기 위한 시스템으로 사용될 것입니다.
추가 교육 교육 기관의 마케팅 기술 시스템 개발을 위한 모델이 개발될 것입니다.
시스템 개발 모델의 구현과 교사의 교육적 요구를 파악하고 충족하기 위한 마케팅 기술의 사용을 위한 조건이 UDP에서 만들어질 것입니다.
연구 목표를 달성하고 제시된 가설을 확인하여 위에서 언급한 모순을 극복하려면 작업에서 다음을 해결해야 합니다. 작업:
1. 추가 교육학 교육에서 마케팅 기술 시스템의 개발 및 적용 문제에 대한 이론적 분석을 수행하고 작동 조건을 탐색합니다.
2. UDPE 지역 교사의 전문 교육 요구를 효과적으로 충족시킬 수 있는 추가 교육 교육을 위한 마케팅 기술 시스템을 식별하고 개발합니다.
3. 조건을 만드는 메커니즘을 연구합니다. 성공적인 기능 UDPO의 마케팅 기술 시스템 개발을 위한 모델.
4. 기존 상황과 사회적 상황을 고려하여 UDPO의 마케팅 기술 시스템 개발을 위한 모델을 개발합니다. - 해당 지역의 교육적 상황.
연구의 이론적, 방법론적 기초는 다음과 같습니다.관리 및 관리에 관한 일반 이론 조항 (F. Taylor, A. Fayol, G. Emerson 등) 교육 관리 분야의 연구 (I.A. Bogachek, Yu.A. Konarzhevsky 등) 및 해당 조건에서 모든 기업의 활동을위한 방법론으로서의 마케팅 기본 원칙 시장 경제(E. Deming, P. Drucker, F. Kotler, J.J. Lambin 등); 마케팅 이론 및 실무 (D.I. Barkan, A.A. Braverman, V.I. Doroshev 등) 교육 마케팅 개념 (L. Brent, E. Davis, F. Karen, A. Fox, M.A. Goncharov, A.P. Egorshin, N.P. Litvinova, A.P. Pankrukhin 등) 추가 교육 마케팅 분야에서 일합니다 (T.V. Andzhaparidze, E.A. Ganaeva, A.N. Muzalevskaya 등). 교육 시스템 관리 분야 (A.I. Zhilina, O.E. Lebedev, Z.G. Naydenova, V.P. Panasyuk, S.V. Tarasov 등) 교육학 혁신 분야 (V.I. Slobodchikov, A.V. Khutorskoy 등의 작품)
작품은 아이디어를 체계적으로 활용한다. - 활동적, 개인적 - 지향적이고 역량 기반 접근 방식, 통합 시스템의 객체 모델링 및 설계.
연구 방법:
이론적(분석, 종합, 해석, 모델링);
실용적(참가자 관찰, 전문가 평가, 설문지, 무료 인터뷰, 마케팅 방법연구);
수학적 통계 방법.
실험적 연구 기반:국가 자치 교육 기관 UDPO "레닌그라드 지역 교육 개발 연구소"는 웹사이트 분석 및 개인 대표와의 네트워크 상호 작용을 기반으로 하는 러시아 연방의 다양한 지역에 있는 42개 추가 교육 교육 기관의 활동 시스템입니다.
연구 단계
1단계(2006~2009). 연구 주제에 관한 문헌을 연구하고, 목표, 목표, 가설, 연구 문제를 공식화하고, 연구 방법을 선택합니다. 문제의 기존 상태를 연구합니다.
2단계(2009-2011) 추가 교사 교육 마케팅에 대한 방법론적 접근 방식 결정. 이론과 결합된 실험의 확인 단계를 수행합니다. 실제 분석경험. 연구 가설의 명확화, 실험 데이터의 체계화 및 일반화. UDPO의 마케팅 기술 시스템 개발을 위한 모델 요소의 생성 및 테스트. UDPO 실행에서 특정 기술의 생성 및 구현.
3단계(2011~2013) 형성 실험을 수행하고 얻은 데이터를 분석합니다. 연구 결론의 공식화. 논문 준비.
방어를 위해 다음 조항이 제출됩니다.
1. 추가 교육학 교육의 교육 마케팅은 교사의 높은 전문적 수준을 보장하는 중요한 요소이며, 추가 교육학 교육 기관의 행정관과 직원이 해당 지역 교사의 전문적 문제, 요청 및 필요 사항을 연구하고 다음과 같은 제안을 개발하도록 안내합니다. 새로운 프로그램, 내용, 형식 및 작업 방법의 형성을 통해 이를 만족시킵니다.
2. 교육 마케팅 기술은 기관 및 지역 전체의 추가 교사 교육 관리를 체계적으로 재구성하기 위한 기초 역할을 합니다. 본 연구에서 알 수 있듯이 교육 시스템에 적용된 경제학의 마케팅 기술(분할, 타겟팅, 포지셔닝, 분석, 예측)을 기반으로 추가적인 교육 교육 시스템에서 마케팅 기술을 식별하는 것이 가능합니다. 우리는 이러한 기술에 다음을 포함시켰습니다: 교육 전문가의 요구와 교사의 요청에 대한 연구 및 분석, 마케팅 예측식별된 대상 세그먼트를 기반으로 한 교육 서비스에 대한 시장 요구 사항 및 수요에 따른 UDPO 활동, 교육 활동 제품 생성 기술, UDPO 교육 서비스 홍보 및 판매 기술.
이 모델을 사용하면 동일한 품질로 대상 그룹과 특정 교사의 요청과 요구 사항을 동시에 충족할 수 있을 뿐만 아니라 UDPO의 상태 작업을 효과적으로 수행할 수 있습니다.
연구의 과학적 참신함:
추가 교육학 교육에 적용되는 마케팅 개발 문제와 기술 시스템에 대한 이론적 분석이 수행되었으며, 이는 가능성에 대한 오해를 극복하는 방법에 대한 이론적, 실제적 탐색으로 구성되었습니다. 마케팅 관리교육 서비스의 질을 향상시키는 데 가장 효과적입니다.
연구, 교육 전문가 요구 및 교사의 요청 분석(진단, 타겟팅, 세분화), 교육 요청 예측, 시장 상황에서 교육 기관 활동 위치 지정, 교육 활동 제품 생성을 위한 기술이 확인되었습니다.
UDPO 관리 시스템에서 현대 마케팅 기술을 구현하는 데 따른 문제를 분석합니다. 그 주요 원인은 UDPO 관리자의 마케팅 기술 적용에 대한 무지 및 무능력, 소비자에 대한 집중 부족 및 요청에 응답할 수 없음입니다. ;
"교육 마케팅"의 개념은 UDPE에서 소비자(특정 교사)의 직업적 문제, 요구 및 요구에 대한 연구와 그들을 만족시킬 수 있는 기회를 제공하는 것으로 명확해졌습니다.
세 가지 교육 기술 블록을 포함하여 추가 교육 교육 기관을 위해 시스템이 정의되고 마케팅 기술 개발 모델이 개발되었습니다. 지역 교사의 전문적, 교육적 요구 사항 파악; 요청에 따라 교육 활동 제품 생성(교육 프로그램, 모듈) 추가 교육 기관의 교육 서비스 홍보 조직
추가 교육학 교육 시스템 개발 조건은 마케팅 활동의 필요성에 대한 관리자의 인식과 교육 기관의 체계적인 관리 구조 조정에 대한 준비 상태를 기반으로 결정되었습니다.
UDPO 활동을 위한 알고리즘은 마케팅 기술을 사용하여 개발되어 추가적인 교육 교육의 질을 향상시킵니다. .
연구의 이론적 중요성:
"마케팅 기술" 개념에 대한 이해는 다양한 방법론적 접근 방식(시스템 활동, 성격 중심, 역량 기반, 마케팅, 기술)으로 체계화됩니다.
직업 교육 이론은 교사의 전문 교육 요구 및 요구 사항 파악, 교육 기관의 교육 서비스 광고 효과 예측, 기술 적용으로 구성된 새로운 마케팅 기술의 개발 및 이론적 정당화로 보완되었습니다. 마케팅 커뮤니케이션 UDPO 활동에서;
추가 교육 교육 기관에서 마케팅 기술 개발의 효율성 순위를 매기는 기준이 개발되고 정당화되었습니다(낮음, 초기, 중간, 높음).
추가 교육 교육 기관의 관리 이론은 진단, 세분화, 타겟팅, 포지셔닝 및 예측을 위한 마케팅 기술 시스템으로 보완되어 이들의 체계적인 상호 작용을 기반으로 교육 기관의 효율성을 높일 수 있습니다. 기술.
연구의 실질적인 중요성:
교육 기관의 마케팅 시스템 개발에 유리한 조건을 제공하기 위해 일련의 기술이 개발되어 교육 기관의 활동에 도입되었습니다.
저자의 참여로 고급 교육 경험의 새로운 형태의 보급이 개발되어 교육 기관의 작업에 도입되었습니다. 교사는 교육 서비스의 생산자입니다. 교사는 교사의 다양한 교육 활동 제품을 대표하는 지역별 연례 혁신 박람회를 통해 구현되는 교육 서비스(교육 활동 제품)의 소비자입니다.
연구의 주요 조항과 결론의 신뢰성과 타당성초기 이론적 조항의 방법론적 타당성, 실제 활동과 연구의 통합, 실용적이고 실험적인 자료의 합성 및 분석으로 인해; 연구의 대상, 주제, 목표 및 목적에 적합한 일련의 방법을 사용하여 실험 작업을 구성합니다. 논문 후보자의 광범위한 실무 경험.
결과 테스트 및 구현
실험 데이터의 주요 결과는 연방 주립 과학 기관 "러시아 교육 아카데미의 교육학 교육 및 성인 교육 연구소"의 교육학 혁신 및 교사 교육 관리 실험실 회의와 과학 및 실무 회의에서 발표되었습니다.
1. 사회적 파트너십유능한 근로자 및 전문가 훈련 조건에서 교육 기관의 네트워크 상호 작용 개발 요소로, Tyumen, 2010.
2. 사회적 상호 작용다양한 삶의 영역에서 러시아 주립 교육 대학의 상트 페테르부르크 이름을 따서 명명되었습니다. 헤르젠, 2011
3. 직업 학교의 교육적 혁신 문제, 상트페테르부르크, 러시아 교육 아카데미 교사 교육 연구소, 2012.
4. CIS 회원국의 교사 교육, 상트페테르부르크, 러시아 교육 아카데미 교사 교육 연구소, 2011, 2012.
또한 2009년부터 2013년까지 지역, 연방 및 국제 차원의 포럼 및 컨퍼런스에 저자가 참여하여 승인이 이루어졌습니다. ~에 직접 참여 2010년부터 2012년까지 지역 교육 혁신 박람회를 조직하고 실시하며, 이는 교사들이 교육 활동 제품의 생성, 발표 및 보급을 촉진하는 다양한 마케팅 기술의 도움으로 경쟁력 있는 교육 제품을 만들도록 동기를 부여하도록 고안되었습니다. 자신의 경쟁력과 전문적 우수성을 반영합니다.
연구 결과의 구현은 연구 저자가 레닌그라드 지역 교육 개발 연구소(LOIRO) 연구 센터(SRC)의 수석 연구원으로 재직하면서 프로젝트 방향 "교육 기관 활동의 마케팅 기술"(2010-2012) 및 참가자. 프로젝트 팀"교육적 혁신의 구현을 위한 과학적, 방법론적 지원." 저자 그룹의 저자가 편집한 최고의 교육 제품 컬렉션은 모든 시립 방법론 서비스 책임자가 사용했습니다. 레닌그라드 지역, 논문 후보자가 작성한 2011년 및 2012년 교육 혁신 박람회 수상 제품 카탈로그(주석이 달린 목록)는 현재 이 지역의 약 300명의 교육 지도자와 교사가 사용하고 있습니다.
논문 연구 결과도 출판물을 통해 소개됐다. 총 8.0페이지가 넘는 23개의 작품이 출판되었습니다(상호심사를 거친 과학 저널의 논문 3개 포함).
작업 구조.이 작품은 서론, 2개의 장, 결론, 205개의 제목을 포함한 참고문헌 목록, 12개의 부록으로 구성되어 있습니다. 논문의 내용은 그림(15)과 표(3)을 통해 설명된다.

추가적인 교육학 교육에서 마케팅 기술 개발을 위한 기초로서 체계적인 접근 방식의 방법론
본 연구의 이론적 근거는 국내외 과학자들이 수행한 마케팅 분야, 교육경영에 대한 체계적 접근, 경영의사결정 분야의 기초 및 응용 연구이다.
이 문제 연구의 방법론적 기초는 체계적이고 프로세스 접근 방식, 비교 분석, 유도, 추론, 마케팅 기술 분류.
마케팅은 현대 경제 과학의 가장 다양한 개념 중 하나입니다.
다양한 추정에 따르면 과학 문헌에는 마케팅에 대한 수천 가지 정의가 있습니다. 또한 각 과학자는 자신의 실제적이고 가장 관련성이 높은 측면을 강조하려고 노력했습니다. 과학 활동주어진 기간에. .
그러나 모든 접근 방식의 기본은 이 분야의 가장 큰 과학자 중 한 명인 F. Kotler가 제안한 마케팅의 고전적인 정의입니다. "마케팅은 교환을 통해 필요와 요구 사항을 충족시키는 것을 목표로 하는 인간 활동의 한 유형입니다." 그러나 이 고전적인 정의는 저자에 의해 반복적으로 명확하고 확장되었습니다. 마케팅은 사회적이며 관리 프로세스상품의 공급과 교환을 통해 개인과 집단 모두의 필요와 욕구를 충족시키는 것을 목표로 합니다." 이를 바탕으로 연구 저자의 개념적 접근 방식에 따라 마케팅 개념에 대한 새롭고 새로운 해석이 적극적으로 개발되고 이해됩니다. 우리는 어떤 방식으로든 우리 연구 자원과 관련된 것들을 제시합니다. J.-J. Lamben은 그의 저서 Strategic Marketing에서 마케팅은 비즈니스 철학이자 적극적인 프로세스라고 썼습니다.
과학적, 철학적 해석에서 마케팅은 한편으로는 경영 철학의 개념과 실천으로 작용하고, 복잡한 시스템다른 한편으로는 기업의 생산, 마케팅, 과학 및 기술 활동 관리를 조직하기 위한 다양한 조치입니다.
A.A. Pankrukhin은 마케팅을 시장의 라이프스타일과 관련된 의식 구조의 요소로 간주합니다. “마케팅을 적용한다는 것은 다음에 대한 체계적인 접근 방식을 구현하는 것을 의미합니다. 경영활동, A.A. Goryachev는 "명확하게 정의된 목표와 이를 달성하기 위한 일련의 세부 조치를 갖추고 적절한 조직 및 경제 메커니즘을 사용합니다."라고 썼습니다. 이러한 해석을 통해 우리는 하나 또는 다른 기업의 활동에 대한 마케팅 접근 방식뿐만 아니라 마케팅 자체를 관리에 대한 체계적인 접근 방식으로 말할 수 있습니다.
V.I가 제시한 마케팅 정의가 우리 연구의 아이디어와 가장 일치하는 것 같습니다. Doroshev는 우리 의견으로는 마케팅의 특징인 마케팅의 체계적인 속성을 완전히 드러내는 동시에 본질을 정의하기 때문입니다. Doroshev V.I.는 다음과 같이 썼습니다. “마케팅은 생산자, 중개자뿐만 아니라 시장 관계의 모든 주제에 대한 시장 철학, 전략, 사고 전술 및 행동입니다. 상업 활동, 소비자는 물론 공급자, 실무 경제학자, 과학자, 전체 조직, 심지어 정부 기관까지 포함합니다.” 시장 관계 참여자의 철학으로서의 마케팅은 개념이나 가르침의 철학이 아닙니다. “이것은 지식 시스템이 아니며 특히 시장 주체 간의 만장일치를 창출하는 도구가 아닙니다. 이것은 시장의 라이프 스타일과 관련된 의식 구조의 요소입니다. 교육을 포함한 상품 및 서비스 생산자의 경우 시장 철학으로서의 마케팅에 대한 헌신의 정도는 회사의 생산 및 판매 지향에서 시장, 마케팅 지향으로의 전환 정도 및 단계로 구체화됩니다."
현대 과학으로 볼 때 마케팅의 본질은 소비자의 요구가 최우선이라는 것입니다. 게다가 우리 얘기 중이야일부 일반 소비자에 관한 것이 아니라 특정 대상 소비자 그룹, 상품 및 서비스에 대한 수요와 관련하여 고유한 요구와 기회를 가진 명확하게 정의된 시장 부문에 관한 것입니다. 이에 대해 마케팅에서는 현대 과학여러 측면에서 이해됩니다: 과학적이고 응용된 학문으로서, 유형으로서 전문적인 활동, 관리 시스템, 사고 방식, 행동 스타일, 특정 기능 세트 등 .
위의 모든 정의를 통해 우리는 마케팅이다면적인 개념이라는 결론을 내릴 수 있습니다. 이는 시장을 연구하는 과학 분야입니다. 시장에 제품을 홍보하기 위한 실질적인 활동; 경영철학; 제어 시스템; 관리 유형. 이론적으로 마케팅은 일반적으로 현상과 메커니즘, 그리고 그것이 제공하는 결과를 고려하여 설명해야 하는 접근 방식으로 이해됩니다. 앞으로 마케팅에 관해 이야기할 때 우리는 바로 이러한 개념 체계를 염두에 둘 것입니다.
우리 과학 문헌에서 연구는 주로 마케팅이 다음에 미치는 영향에 따라 진행됩니다. 경제 활동기업뿐만 아니라 제조업체 중심 마케팅에서 소비자 중심 마케팅을 거쳐 통합 유형의 마케팅에 이르기까지 마케팅 유형 및 유형을 개발하는 방향으로 진행됩니다. 현대적인 컨셉마케팅은 경제의 다양한 영역에 통합되어 이에 상응하는 속성과 기능을 획득함에 따라 변화하고 발전하고 있습니다.

추가 교육 교육 관리의 체계적인 재구성을 위한 기반이 되는 마케팅 기술
동시에 교육 기관장의 역할이 크게 변화하여 점점 더 다음 기능을 수행하는 교육 관리자가 됩니다. 분석(교육 서비스 시장 연구); 훈련(새로운 교육 프로그램 개발 조직 및 지속적인 범위 확장) 구현 및 판매(지방, 지방자치단체, 지역, 연방, 국제 시장에 교육 서비스를 홍보하기 위한 시스템 구성) 하지만 관리자 혼자서 이러한 기능을 감당하기는 어렵습니다.
이와 관련하여 고등 연구 연구소의 일부 책임자(예: 노브고로드의 레닌그라드 지역 교육 개발 연구소) 지역 센터교육 개발 등), 이미 관리자 교육을 시작했습니다. 방법론적 작업그리고 만들기 시작했다 마케팅 네트워크해당 지역에 거주하는 모든 교사와의 과학적, 방법론적, 교육적 활동을 통해 네트워크 상호 작용을 조직합니다. 우리 생각에는 이것이 고급 훈련 시스템을 관리하기 위한 모든 자원 중에서 가장 혁신적인 것입니다.
네트워크 상호작용 - 혁신적인 자원교육기관 경영을 위한 마케팅 기술 개발
현재 교육 분야의 마케팅 활동은 네트워크 상호 작용 개발 이외의 문헌에서는 고려되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 마케팅 교육을 위한 기술 중 하나로 작용합니다.
네트워킹이란 어떻게 원격 코스, "Pedagogical Council", "Dnevnik.ru", "Director, ru"와 같은 교육학 사이트 및 포럼; 주로 UDPO 자체 웹사이트의 포럼을 통해 교사와 관리자를 위한 원격 지원, 상담 및 방법론적 지원을 제공합니다.
연구를 통해 우리는 그러한 상호 작용의 세 가지 매개변수인 정보 제공, 방법론 및 전문적 매개변수를 확인했습니다.
일반적으로 전문적인 상호 작용은 교육 사이트(위에서 언급한 사이트 및 기타 사이트) 포럼에서 발생하며 UDPO의 활동에 의존하지 않지만 이러한 사이트는 UDPO가 학생을 유치할 수 있는 리소스 역할을 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 이 목적을 위해 성공적으로 사용됩니다(예: 강좌 또는 로고 광고, 웹사이트의 UDPO 자체 배너, 진행 중인 회의 및 세미나 알림, 비공식 커뮤니케이션(교사는 무료 토론 기반 토론을 통해 고통스러운 문제를 공유함) 때때로 UDPO는 전문적인 네트워킹을 위해 자체 웹사이트에 포털을 구성합니다.
예를 들어 LOIRO(Leningrad Regional Institute for Educational Development)는 포털 "CHOR"이 구성되어 있는 곳입니다(액세스 모드: http://portal.loiro.ru/). 이는 네트워크 상호 작용 수단일 뿐만 아니라 파견대를 "유지"할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 교사들이 자신에게 중요한 소식과 발전 사항을 게시하고 동료들과 생각을 공유하는 포털입니다. 포털에서의 의사소통은 주로 수평적(교사-교사, 교사-교사)으로 이루어지지만, 연구소 관리에서는 이를 정보 제공 및 때로는 연구 목적으로도 사용합니다(조건부 연구, 알아내기). 여론) 따라서 상호 작용은 수직적으로(관리자, 교사, 사이트 중재자 - 교사) 이루어질 수도 있습니다(부록 A).
이 포털은 해당 지역의 교사뿐만 아니라 다른 지역의 교사도 사용할 수 있으므로 연구소의 광고 기능과 학생 수 모두 크게 확장됩니다. 동시에 지역 내 교사 간 네트워크 상호작용이라는 목표가 결합됩니다. 공통의 목표교육 개발: 교육의 주요 가치인 성격 개발.
예를 들어, 네트워크 상호작용을 마케팅 기술로 활용하기 위한 또 다른 중요한 자원은 “신뢰 마케팅: 관심 있는 자료를 자발적으로 구독하고 배포하여 다음을 통해 PR을 수행할 수 있게 하는 것입니다. 이메일뉴스레터에 포함된 정보를 사전에 완전히 수락합니다. 불행하게도 이 기술은 현재 UDPO 지도자들에 의해 그다지 높이 평가되지 않습니다. 그러나 이 기술을 사용하는 사람들은 청취자의 유입을 받을 뿐만 아니라 사람들 사이에서 권위를 얻습니다. 연방 기관비슷한 유형. 예를 들어 KRIRO(Komi 공화당 교육 개발 연구소(GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1))에서는 이 기술을 적극적으로 사용할 뿐만 아니라 도움을 받아 연구소뿐만 아니라 또한 교사들이 관심을 가질 수 있는 연방 행사뿐만 아니라 코미 공화국에 대한 정보도 있습니다. 예를 들어, 다양한 수준의 대회에 대한 정보는 교사의 잠재력 개발을 위한 강력한 원동력이 될 수 있습니다. 관점에서 볼 때, 그러한 조치는 소비자를 특정 기관에 "연결"합니다. 독립 검색정보에 시간을 투자해야 하는데, 이 연구소 외에는 잠재 소비자인 교사가 이렇게 집중된 형태로 정보를 받을 수 없습니다. 이러한 메일링을 받는 것은 다른 지역의 동료들로부터 연구소에 대한 관심을 끌고 사회적 파트너를 유치하는 방법 중 하나의 역할을 하며 변화에 기여합니다. 잠재 고객실제로.
네트워크 상호작용의 방법론적 측면은 공개적으로 접근 가능한 교육 제품(교육 활동 제품) 네트워크 뱅크(경우에 따라 IED 제품(혁신적인 교육 활동)라고도 함)를 생성함으로써 보장됩니다. 이는 교육 프로그램입니다. 교육사업, 경영활동, 과외활동, 교육사업, 발표자료, 강의노트, 지침, 시나리오, 기술. 때때로 이 탱크는 레닌그라드 지역 교육 개발 연구소의 경우와 같이 별도의 장소에 위치하며 은행은 연구소 부지 외부에 위치하고 레닌그라드 지역 교사들의 혁신적인 교육 제품을 포함합니다. 그러나 이러한 은행의 구조와 위치는 다음과 같은 이유로 당사가 보기에는 부적절하다고 판단됩니다.

다양한 마케팅 기술을 사용하는 추가 교육 교육 기관에서의 교사의 요구와 전문적 요청 및 구현
우리는 시장을 조사할 때 가장 중요한 것은 상품 및 서비스 유형에 대한 소비자 수요를 설정하고, 수요를 결정하는 요소, 제어 가능성의 정도, 수요 충족의 필요성과 가능성, 적응을 결정하는 것입니다. 교육 기관의 마케팅 활동에. 그러면 현재 대부분 자발적으로 형성되거나 정부 명령에 따라 교육 분야의 국가 정책에 따라 결정되는 특정 서비스 및 제품에 대한 수요를 예측하고 부분적으로 형성하는 것이 가능해집니다. 연방 주 교육 표준 도입). 이 요구는 표준이 구현되고 테스트되는 동안에만 관련이 있습니다. 표준 도입으로 인해 본 서비스에 대한 수요가 완전히 감소하거나 사라질 수 있습니다(등급 - 1(일시적 수요) 수요 상실 위협이 있음). 표 1은 위의 수요공급을 고려하여 정리한 교육서비스 수요등급을 나타낸다(그림 4, 그림 5). 표에서 수요와 공급의 존재는 "+" 기호로 표시됩니다. 수요의 상대적 빈도는 "+" 기호의 수에 따라 결정됩니다. 따라서 각 "+"에 대해 1점이 할당됩니다. 표 1에는 방향이 없습니다. 외국어" 및 "유치원 심리학". 이는 각각 "방법론" 및 "심리학" 열에서 고려됩니다. 대부분의 경우 교육 관리 프로그램에는 자체 타겟 고객: 다양한 수준의 교육 기관 이사이며 관리 프로그램의 옵션 중 하나로 간주될 수 있습니다. 이에 대한 수요는 상당히 지속적입니다(등급 2). 순위는 1점부터 5점까지입니다. 충족되지 않은 수요는 틈새 시장을 나타냅니다. 수요와 공급의 일치를 고려하여 특정 프로그램 개발의 타당성 순위가 발생합니다. 다음과 같은 방법으로: 2점 - 표준수요(이 경우 경쟁적인 싸움서비스 품질을 위해 파견대에 대해서만 적용됩니다). 3 - 개발 전망은 정상입니다. 4 - 전망은 양호합니다(수요가 공급을 초과함). 5 및 - 개발 전망은 호의적(우수) 수요가 공급을 훨씬 초과합니다(예산 및 예산 외 예산 기준으로 유사한 주제에 대한 여러 프로그램을 개발하고 구현하는 것이 가능함). 표 1 - UDPO 교육 서비스 수요 매트릭스
공급과 수요의 순위를 매기는 이 기술을 통해 시장 틈새 시장을 찾을 수 있습니다. 즉, 공급에 의해 가장 적게 충족되는 수요를 충족하고 가장 큰 수요를 가질 교육 활동 제품을 구축할 수 있는 "그 아래"를 찾을 수 있습니다. 안에 이 경우여기는 워크숍이에요 심리 훈련, 재료 또는 상담 서비스자격증 준비 관련.
따라서 서비스 개발을 위한 가장 유망한 영역은 특정 지점에서 수요와 공급이 일치하는 영역임을 알 수 있습니다(그림 6). 잠재력을 나타내는 것은 바로 이러한 서비스입니다. 교육 기관그리고 빛나는 발전 전망을 가지고 있습니다. 그러나 이 경우 중요한 수요 요소는 소비자와 서비스 제공자 모두 이러한 서비스 중 상당수가 교사를 위한 추가 교육의 전통적인 특징으로 인식된다는 사실을 기억해야 합니다. 따라서 여기서는 이러한 서비스 제공에 있어 소비자의 품질이나 편의성 측면에서 UDPO 간의 경쟁에 대해 이야기하고 있습니다.
실험 중에 우리는 요청 만족의 효율성을 조사했습니다. 표 2는 교사의 요청과 요구 사항, 만족도를 보여줍니다. 비교 분석측량 데이터를 입력하고 출력합니다.
확인 실험에서 도출된 결론 분석을 바탕으로 교사를 위한 특정 추가 교육 기관의 작업에 특정 기술을 도입하고 전문적인 교육 요구를 충족시키는 활동의 효율성을 평가하려는 시도가 이루어졌습니다.
형성 실험의 일부는 마케팅 기술을 사용하거나(2010-2011) 사용하지 않고(2009-2010) 마케팅 기술을 사용하여 교사의 요청을 충족시키는 효과에 대한 연구였습니다. 우선 투입조사와 산출조사 자료의 비교분석을 통해 산출된 교사의 요구와 요구, 만족도를 조사하였다. 설문조사는 5점 Likert 척도로 진행되었습니다. 출입 설문 조사는 설문지를 사용하여 완료되었습니다. 예상과 비교하여 필요한 쿼리 비교를 수행합니다. 이 역량 숙달 정도에 대한 소비자 기대는 "말을 잘함"에서 "전혀 말을 하지 않음"까지 또는 완전히 만족함, 대부분 만족함, 어느 정도 만족함, 다소 불만족함, 전혀 만족하지 않음 등의 주어진 척도로 평가되었습니다. 만족함(예: 매우 만족함, 대체로 만족함, 부분적으로 만족함, 다소 불만족함, 네트워크 서비스 등을 사용하여 습득한 기술, 교육 프로그램의 내용 등에 전혀 만족하지 않음(관련성, 적용 중요성 등) .) 또는 마스터할 수 있음 - 주어진 전문 역량을 마스터하지 못했습니다. 두 경우 모두 제안된 기준에 따라 5점 리커트 척도로 이 척도에서 얻은 값을 비교했습니다. 입력 및 출력 설문조사를 통해 실험이 프로세스에서 마케팅 기술의 효과를 어느 정도 입증할 수 있었는지 판단할 수 있었습니다. 동일한 방법을 사용하여 연구 대상 매개변수의 중요성, 부분적 중요성 또는 중요하지 않음을 기록했습니다. 선생님.
마케팅 기술의 효과 정도에 대한 결론은 마케팅에 사용되는 품질 계수를 계산하는 방법론을 기반으로 내릴 수도 있습니다. 단위는 Likert 척도의 설문조사 데이터를 기반으로 계산된 품질 계수 Q였습니다.
이 계수는 교육 서비스의 경우 품질 상태를 나타내는 디지털 지표이며 필요한 매개변수에 따른 인식 및 기대 등급의 차이로 계산되었습니다. 매개변수는 계산 시 표 2에 제공되며 기준으로 간주되었습니다.
품질 계수 값이 0이라는 것은 품질에 대한 기대 수준이 이 기준에 따른 품질에 대한 인식 수준과 일치한다는 것을 의미합니다. 부정적인 값은 기대 수준이 인식 수준을 초과한다는 것을 나타냅니다. 긍정적인 값은 인지된 품질이 기대 이상임을 나타냅니다.
예를 들어 2009-2010년입니다. "고급 교육학 기술 숙달" 매개변수의 경우 E = 4.3(입력 설문 조사 데이터에 따름) P = 4.3(출력 설문 조사 데이터에 따름) 결과적으로 Q = 0.4 ~하려면 이것에 대한 숙달 품질의 일치를 보여줍니다. 실제 기대에 대한 역량. 그리고 2010~2012년. (마케팅 기술 사용 시작 기간) 동일한 매개변수 Q = 0.5에 대해 이는 이 매개변수에 대한 서비스 품질의 증가를 나타냅니다. "고급 교육 기술의 숙달"(서비스 품질이 더 높습니다.) 예상보다). 따라서 이 계수의 값을 향상시키면 마케팅 기술 사용의 효율성에 대해 이야기할 수 있습니다.
명시된 기준과 함께 실험은 E.P.의 정보 수집 방법을 기반으로 했습니다. Golubkova 이러한 방법의 특징은 응답자와의 장기적이고 유연한 상호 작용입니다. 이 방법 덕분에 분석가는 학습 진행 상황에 대한 학생의 평가에 대한 보다 자세한 그림을 얻을 수 있으며 이는 결국 교사의 교육적 요구에 대한 이해가 높아진다는 것을 의미합니다.

추가 교육 교육 기관의 마케팅 기술 시스템 개발 모델
모델의 구현은 위에서 설명한 마케팅 기술 개발 단계에 따라 단계적으로 이루어질 수 있습니다.
1단계 - 형성. 마케팅 활동 시스템(프로그램, 도구), 마케팅 관리 메커니즘 및 인프라 변환을 개발하기 위한 UDPO 작업의 기본 토대를 마련합니다.
2단계 - 성장. 완벽하게 충족하는 마케팅 인프라 개발 현대적인 요구 사항소비자, 해당 지역에서 수요가 많은 서비스. 다양한 서비스 및 프로그램, 소비자 데이터베이스 및 교육 제품 은행.
3단계 - 성숙. 교육 서비스 제공에서 높은 경쟁력을 달성하고, 고급 교육 시장에서 가장 큰 이점을 유지하며, 학생 인구에 대한 광범위한 적용 범위를 유지합니다. 기본 기관(LOIRO)에서의 형성 실험의 결과로 마케팅 기술 구현의 효과성에 대한 평가는 다음 기준을 고려하여 수행되었습니다. 훈련 조직에 대한 학생의 훈련 의인화(누적 시스템) 만족도 ; 기준에 따른 교육 프로그램 내용에 대한 만족도; 훈련 결과에 대한 만족도(필요에 따른 프로그램 준수: 전문적 능력 향상(자체 평가 기준: 프로그램이 기대치를 충족하는지 여부), 예산 외 활동 실행, 학생 수 증가, 다양한 형태 및 다양한 교육 서비스.
비교 분석은 특정 수(샘플) 청취자의 의견을 고려하여 수행되었습니다. 표본은 519명의 청취자로 구성되었다(실험 및 설문조사 결과를 분석할 때 동일한 수의 응답자의 의견을 고려함). 이에 따라 2009년부터 2012년까지 총 1,557명(혁신박람회 조사 제외)이 실험에 참여하였다.
교육 조직에 대한 학생 만족도 주어진 데이터는 위에서 언급한 모델의 개별 요소를 활동 프로젝트 영역의 틀 내에서 LOIRO 실행에 도입하기 시작한 이래로 "마케팅 기술 교육 기관의 활동”(통제 기간 2010-2012), 고급 교육 및 재교육 과정의 교육 수준. 참석한 과정에 대한 교사의 만족도는 훈련 조직, 교육 및 방법론적 지원, 제시된 자료 내용의 관련성 등 다양한 매개변수에서 10%에서 20%로 증가했습니다.
훈련 내용에 대한 학생들의 만족도 다이어그램(그림 11, 12, 13D4D5)11에 반영된 형성 실험의 데이터는 지정된 기간 동안(프로젝트 방향을 구현하고 이와 관련하여 수행된 연구가 진행되는 동안) 이를 통해) 교육 프로그램의 내용이 향상되고 품질이 향상되었으며 학생의 평가가 증가했으며 소비자 수요 증가와 관련된 특정 지표가 감소했음에도 불구하고 일반적으로 특정 프로그램 도입의 긍정적인 추세에 대해 이야기할 수 있습니다. 마케팅 기술을 연구소 활동에 활용합니다.
그림 2에 표시된 응답자 비율의 차이에 대한 통계적 유의성은 다음과 같습니다. 9와 논문에서 이루어진 다른 비교는 z-test를 기반으로 확인되었습니다. 이러한 종류의 테스트를 사용한 검증 기술은 L. Bushueva의 "마케팅 조사 결과의 중요성에 대한 통계적 검증"//러시아 및 해외 마케팅 기사에 나와 있습니다. 2005. 1호(http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html 참조).
그러나 현재 연구소의 다양한 교육 서비스 개발은 교육 프로그램 목록 확장뿐만 아니라 예산 및 예산 외 기타 교육 서비스 개발에서도 관련이 있습니다. 형성실험(2010~2011) 동안 실험 전후에 비해 훈련 프로그램에 대한 학생들의 만족도가 더 높은 것으로 기록되었다(그림 I3). 확인 실험 단계에서 고급 교육 과정을 수강한 교사 중 약 1/3이 여전히 불만족스러운 상태였습니다. 여기서는 위에 제시된 일반 지표에 대한 만족도가 아니라 개별 요청에 대해 이야기하고 있습니다. 형성 실험의 제어 시간 동안 이 수치는 5-10% 감소했습니다.
제시된 그래프를 보면 청취자 수 증가의 시작은 2011-12년임을 알 수 있습니다. (그림 14), 위에서 언급한 프로젝트의 시행 기간과 기관 실무에 마케팅 기술을 적극적으로 도입한 기간입니다. 이 기간 동안 교사들의 확인된 요청에 따라 유치된 LOIRO 학생 수가 증가했습니다. 실험 도중에도 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다. 첫 단계마케팅 활동이 발전함에 따라 청취자 수가 크게 증가했습니다(그림 14).
마케팅 기술을 습득하면 소득이 증가합니다. 예산 활동으로 인한 순이익이 크게 증가하면 점진적인 발전을 의미합니다. 다양한 형태교육 서비스 증진(그림 15) 위의 모든 사항은 경쟁 환경에서 운영되는 연구소가 현재 첫 번째(마케팅 활동 개발의 초기 단계)에 있지만 앞으로 나아갈 욕구, 의지 및 필요성이 있다고 주장할 수 있는 근거를 제공합니다. 우리가 볼 수 있듯이 이러한 움직임은 위 모델에 표시된 마케팅 기술 시스템의 추가 개발을 통해 가능합니다.
따라서 교사 추가 교육에서 마케팅 기술 시스템 개발에 대해 제시된 연구 결과는 방법론적, 정보 제공적, 관리적이라는 체계적인 효과를 제공합니다.
교사의 전문적 요구와 이를 충족시키는 방법에 대한 마케팅 및 정보를 수집, 분석 및 제시하기 위한 독창적인 도구(기술)를 개발함으로써 방법론적 효과가 보장됩니다.
정보 효과는 추가 교육학 분야(교사의 기능 및 역할 확장, 이러한 기능 및 역할을 제공할 수 있는 고급 교육 시스템에 대한 요구 사항 구현 가능성)를 포괄적으로 특성화하는 근본적으로 새로운 데이터를 얻는 것과 관련됩니다.
관리적 효과는 수신된 정보가 교육 기관을 위한 교육 정책 개발 및 의사 결정 지원 목표에 초점을 맞추고 지역 및 지방 교육 당국의 리더십 활동에 사용될 수 있다는 사실에 기인합니다.

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유사한 문서
교육마케팅의 개념과 본질
얼마 전까지만 해도 많은 교육 기관의 책임자들은 자신의 활동을 마케팅 및 시장과 어떤 식으로든 연결하지 않았습니다. 오늘날 마케팅 활동의 특정 측면은 학교, 대학 및 전문 대학에서 진행됩니다. 교육 기관의 관리자는 주로 서비스 홍보 정책을 구현하고 시장 조사교육 서비스 시장을 개척하고, 마케팅 계획을 수립하고, 마케팅 전략을 개발합니다.
교육 서비스 및 제품 시장의 출현으로 이 분야의 주체들은 새로운 것을 선택해야 하는 과제에 직면하게 되었습니다. 효과적인 방법관리. 이것이 바로 마케팅이라고 생각되는 것입니다. 통합관리교육용 제품 및 서비스의 생산 및 판매.
정의 1

교육 마케팅은 교육 기관과 고객(학생) 간의 교류 관계를 구축하고 주요 교육 및 전략적 목표를 달성하기 위해 교육 프로그램을 생성, 구현 및 평가하는 것입니다.

또한 교육 마케팅은 교육 기관이 운영 조건에서 수행하는 일련의 기술과 행동으로 이해됩니다. 교육 시장, 소비자(학생, 부모, 사회 전체)의 욕구와 요구를 교육 기관의 소득(물질적, 도덕적)으로 전환합니다.
교육 마케팅은 국가 경제 발전에 중요합니다.
- 마케팅은 교육 분야의 고급 아이디어 전파(경제의 다양한 부문에서 혁신과 기술의 개발 및 구현)와 밀접한 관련이 있습니다.
- 교육 시스템의 발전은 교육에 달려 있다 마케팅 도구(교육 서비스의 질과 접근성은 범위의 폭에 따라 달라지며 사회 생활 수준의 성장에 직접적인 영향을 미칩니다)
- 유료 교육 서비스 마케팅 개발(교육 기관은 주 예산과 상업적 서비스 제공을 희생하여 존재함).
교육 마케팅의 특징
오늘날 교육 서비스 시장은 소비자에게 편리한 시간과 장소에서 제품을 제공할 준비가 되어 있습니다. 유사한 교육 프로그램 및 훈련 영역은 경쟁 발전에 영향을 미치고, 교육 기관 이미지의 차이를 없애고, 잠재 소비자의 마음 속에 교육 시장 주체의 브랜드 속성을 인식, 기억 및 인식하는 것을 어렵게 만듭니다. 마케팅 도구 방법론을 올바르게 적용하면 교육 기관을 경쟁 업체와 구별하고 유치할 수 있습니다. 필요한 금액학생이고 수입도 얻습니다.

교육 분야의 마케팅 관계 주제는 다음과 같습니다.
1. 교육 기관(학교, 대학교, 기관, 전문대학, 추가 교육 센터)
2. 교육 서비스 소비자(개인 및 법인)
3. 외부 중개자 및 교육 시스템 구조(첫 번째: 고용 서비스, 노동 교환, 금융 기관교육 활동에 대한 대출을 목적으로 두 번째: 모든 수준의 교육 당국, 인증 및 라이센스 기관)
4. 교육 서비스 홍보에 참여하는 공공 기관(정당, 각종 협회 및 기타 비영리 기관).
교육 서비스 및 제품의 주요 소비자는 교육 기관의 학생들입니다. 그들은 특정 서비스를 받을 뿐만 아니라 교육 제품의 품질과 기능에 대한 태도와 의견을 형성합니다.
참고 1

효과적인 교육 마케팅을 위해서는 미래의 전문 분야, 기간, 교육 장소 및 형태, 자금 조달원, 선택 등을 선택하는 과정에 소비자의 적극적인 참여가 필요합니다. 추가 개발(다음 수준의 교육 또는 직장).
마케팅 기능 교육 기관:
- 시장 요구 사항을 고려하여 필요한 양, 품질 및 범위의 서비스 제공
- 미래 전문가의 인격 형성, 학교 및 대학 졸업생의 관련 역량 강화를 위한 관련 교육 서비스의 생산 및 제공;
- 기존 및 잠재 소비자, 학생의 부모, 고용주에게 정보 및 컨설팅 서비스 제공(훈련 조건, 자금 조달 규모 및 절차 조정 등).
교육기관의 마케팅 전략
교육 기관과 제품 및 서비스 홍보를 위한 효과적인 전략은 조직의 시장, 역량 및 자원에 대한 철저한 분석을 기반으로 합니다.
주요 목표 마케팅 전략이다:
- 고객 증가(교육 서비스 소비자0;
- 이익 성장;
- 시장 점유율 증가;
- 시장 리더십 달성.
교육 기관의 마케팅 전략 개발은 마케팅 믹스 요소의 맥락에서 수행됩니다. 즉:
1. 제품 전략;
2. 가격 전략;
3. 판매 전략;
4. 프로모션 전략.
정의 2

교육 서비스는 사회적 요구를 충족하고 학생의 개성을 개발하기 위해 소비자에게 지식, 기술 및 능력을 전달하는 것을 목표로 하는 복잡한 프로세스입니다.
제품으로서의 교육 서비스는 교육 서비스의 판매자(교육 기관)와 구매자(학생, 학생 및 부모)가 결합된 시장에서 판매됩니다.
그림 1. 형성 원리 제품 정책교육 기관. Author24 - 학생 작품의 온라인 교환
교육 기관의 가격 책정 전략은 기관의 목표에 해당하는 시장 상황에서 서비스에 대한 가능한 가격 역학을 선택하는 것입니다. 교육에 대한 수요는 노동 시장의 변화와 전문 분야의 전망에 대한 여론의 영향으로 형성됩니다.
수요 증가는 공급 가격 상승으로 이어진다. 특히, 경제 및 법률 전문 분야는 미래 지원자의 대다수가 선택하므로 시장은 학생들에게 더 높은 수업료를 설정합니다.
가격 전략은 두 가지 주요 요소를 기반으로 구성됩니다.
- 목표 시장의 특성;
- 교육 기관의 목표.
일반적인 가격 책정 전략에는 다른 교육 기관의 제안에 따라 서비스 가격을 대폭 낮추는 것, 고객에게 서비스 비용 전액을 지불하고 할인 또는 기타 혜택(보너스)을 받도록 요청하는 것이 포함됩니다.
판매 전략에는 서비스나 제품을 제조업체(판매자)에서 소비자로 이동하는 프로세스가 포함됩니다. 많은 소비자가 교통 접근성 측면에서 교육 기관을 선택합니다. 부모들은 자녀를 집에서 가까운 학교에 보내는 경우가 더 많습니다. 선택이 거주지에서 멀리 떨어진 학교에 해당하는 경우 학생의 배송 (부모님, 대중 교통)을 보장해야합니다. 안에 농촌 정착촌스쿨 버스로 학생들을 학업 장소까지 운송하는 것이 조직됩니다.
교육 기관의 커뮤니케이션 정책은 직접적인 광고가 아닌(추가 교육 기관 제외) 사회적, 공공적 성격을 지닌 다양한 이벤트를 진행하는 것입니다.
이러한 방법에는 다음이 포함됩니다.
- 영업일;
- 교육 박람회 및 전시회;
- 교육 기관에서 개최하는 공개 회의 및 세미나.

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