Jak otworzyć 

Narzędzia i metody działań marketingowych. Narzędzia i metody działań marketingowych Nowoczesne narzędzia marketingowe

Aby zastosować na poziomie operacyjnym działania mające na celu stworzenie przewagi przedsiębiorstwa na tle konkurencji, wykorzystuje się narzędzia marketingowe; który obejmuje politykę cenową, komunikację, politykę produktową i politykę dystrybucyjną. Cena produktów w warunkach rynkowych jest zdeterminowana różnymi czynnikami i wyliczana na podstawie wewnętrznych kalkulacji lub ustalana przez przedsiębiorstwo na podstawie sytuacji rynkowej (podaży i popytu). Kalkulacja ceny opiera się na koszcie jednostkowym i zysku. Sprzedaż po tej cenie jest jednak możliwa tylko w przypadku, gdy jest ona akceptowalna przez konsumenta. Dlatego przed rozpoczęciem produkcji należy określić trendy popytowe na konkretnym rynku (segmentach) i ustalić ceny, z którymi zgodzą się konsumenci. Czynnikiem decydującym o ustaleniu ceny oferty jest struktura rynku. Decyduje o tym sytuacja konkurencyjna na rynku. Dlatego szczególnie ważne jest uwzględnienie reakcji konkurencji przy ustalaniu lub zmianie cen. Analiza krytycznej wielkości sprzedaży pozwala odpowiedzieć na pytanie, jaką minimalną ilość produktów musi sprzedać przedsiębiorstwo, aby obroty pokryły wydatki, a przedsiębiorstwo nie poniosło strat. Analiza opiera się na stosunku kosztów produkcji do zmiennych stałych. Różne grupy konsumentów na rynku stawiają produkty różnym wymaganiom. Na przykład konsumenci o niskich zyskach preferują produkty, które łączą wysoka jakość Z niskie ceny; konsumenci osiągający wysokie zyski zwracają większą uwagę na jakość produktu. O sukcesie produktu na rynku decyduje subiektywne postrzeganie przez konsumentów obiektywnych zalet produktu. Zwrócenie uwagi potencjalnego nabywcy na produkt, poinformowanie go o zaletach produktu i zachęcenie do zakupu to zadanie, które rozwiązuje reklama. Koszty reklamy rosną z roku na rok. Reklama staje się dominującym narzędziem oddziaływania na wzrost popytu, szczególnie na rynkach, na których nie ma już konkurencji cenowej. Aby świadomie wykorzystać reklamę jako narzędzie komunikacji przedsiębiorstwa z potencjalnym nabywcą, konieczne jest określenie grup konsumentów, do których reklama będzie kierowana. Treść reklamy i jej projekt muszą być w takiej formie, aby kupujący zrozumiał, że może zaspokoić swoje indywidualne potrzeby dokładnie ten produkt. Głównymi środkami reklamy są: reklama telewizyjna i radiowa; imprezy reklamowe (wystawy, targi); reklamy w gazetach i czasopismach; prospekty; plakaty reklamowe; reklama świetlna. Media reklamowe mogą dotrzeć do grupy docelowej konsumentów jedynie za pośrednictwem nośnika reklamy. Wyboru produktu i medium reklamowego można dokonać analizując media pod kątem budżetu reklamowego. Przedsiębiorstwa również korzystają dodatkowe narzędzia komunikacja: - relacje ze społeczeństwem, które mają na celu poprawę wizerunku przedsiębiorstwa nie tylko wśród konsumentów, ale także wśród otoczenia (dostawcy, władze, fundusze środki masowego przekazu), - w tym celu odbywają się konferencje prasowe, wizyty w przedsiębiorstwie itp.; - sponsoring, czyli działalność przedsiębiorstwa poprawiająca jego wizerunek poprzez zachęcanie określonych osób lub organizacji w sferze kulturalnej, sportowej lub społecznej. - rozwój produktu; - wejście na rynek (konieczność znaczących inwestycji); - powolny wzrost wolumenu sprzedaży (brak zysków lub niewielkie zyski); - wzrost (wzrost wolumenu sprzedaży ze względu na dużą popularność produktu; wzrost przychodów ze względu na obniżony koszt jednostkowy produktu); - nasycenie rynku (stabilizacja lub zmniejszenie popytu na skutek wyczerpania potencjału rynkowego; zmiana pierwotnego popytu na popyt związana z wymianą towarów; przejście części konsumentów na nowocześniejsze produkty konkurentów; inwestowanie zysków w rozwój nowych produktów); - recesja (zwiększony spadek wolumenu sprzedaży, wypieranie produktów z rynku). Produkty przemysłowe mają zróżnicowane cykle życia: produkty w ogóle niezwiązane z codziennym zapotrzebowaniem oraz produkty codziennego użytku mają bardzo długie cykle życia; a dobra prestiżowe są krótkie. Aby określić harmonogram rozwoju nowego produktu, należy poznać cykle życia i je odziedziczyć. Nieopracowanie nowego produktu w odpowiednim czasie może skutkować utratą rynku. Nowy produkt które pojawiły się na rynku, muszą znacząco różnić się od produktów konkurencyjnych i maksymalnie zadowalać konsumenta. Decydujące jest w tym przypadku subiektywne postrzeganie właściwości produktu przez konsumenta. Dlatego wprowadzając produkty na rynek, konieczne jest ustalenie kryteriów oceny przez konsumentów (z subiektywnego punktu widzenia) produktów już znajdujących się w sprzedaży. Porównując ocenę produktów konkurencji z wyobrażeniami nabywców na temat idealnego produktu, można uzyskać informację o niezbędnych obiektywnych i subiektywnych właściwościach produktu, który będzie potrzebny i wprowadzony na rynek. Znacząca rola, z wyjątkiem wartość konsumencka produktów, jego ocena odgrywa rolę w kontekst społeczny. Polityka promocji produktów rozwiązuje kwestię drogi promocji produktów wytwarzanych przez przedsiębiorstwo do konsumenta. Zawiera wszelkie działania niezbędne do dostarczenia konsumentowi produktów w odpowiedniej ilości i jakości, we właściwym czasie i we właściwym miejscu. Decydując się na konkretną drogę dystrybucji, kierujemy się długoterminowym wykorzystaniem tego kanału. Decyzję tę można podjąć jedynie w koordynacji z innymi narzędziami marketingowymi. Podejmowanie decyzji w zakresie polityki promocji produktów wiąże się z wyborem systemu, formy i kanału dystrybucji.

System sprzedaży może być: własny (sprzedaż przez producenta własnych produktów poprzez oddziały sprzedażowe przedsiębiorstwa); powiązane z przedsiębiorstwem (system handlu na podstawie umów, system franczyzowy, czyli sprzedaż prowadzona jest samodzielnie w warunki prawne, ale ekonomicznie zależny od jednego przedsiębiorstwa przez inne przedsiębiorstwa); i niezwiązanych z przedsiębiorstwem (samodzielne ekonomicznie i prawnie spółki handlowe). Formularz sprzedaży pokazuje, czy sprzedaż odbywa się za pośrednictwem organizacje handlowe powiązanych z przedsiębiorstwem lub za pośrednictwem organizacji zewnętrznych. Sprzedaż może odbywać się poprzez dostawy bezpośrednie do odbiorców końcowych lub poprzez dostawy pośrednie (poprzez handel hurtowy lub detaliczny). Optymalne wykorzystanie narzędzi marketingowych jest możliwe tylko przy ciągłym badaniu rynku. W rezultacie należy uzyskać informacje o popycie (potencjał rynkowy, wielkość rynku, siła nabywcza w poszczególnych regionach, identyfikacja grup konsumentów, sezonowe wahania popytu); o ofercie (obecność konkurencji, segmentacja rynku, konkurencyjne produkty i ich właściwości, oferty konkurencji, wizerunek); o możliwości wykorzystania narzędzi marketingowych i ich efektywności (elastyczność cen sprzedaży, reklama i jej koszt w mediach, znajomość prasy). Źródłami informacji do badań rynku mogą być informacje uzyskane w badaniach pierwotnych oraz informacje będące efektem badań powtarzanych. W pierwszym przypadku do zbierania informacji służą badania konsumenckie, obserwacja zachowań konsumentów oraz eksperymenty (testy produktów, testy cenowe, testy reklamowe). W innym informacje są pobierane z materiałów (wewnętrznych i źródeł zewnętrznych), które już istnieją. Należą do nich różnorodne dane statystyczne, raporty, materiały izb handlowo-przemysłowych, instytutów badawczych, instytutów branżowych, banków handlu zagranicznego, usług doradczych, biur informacji handlu zagranicznego itp. Oprócz tradycyjnych źródeł informacji coraz większe znaczenie zyskują interaktywne banki danych. Najbardziej znanymi sprzedawcami danych są DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN i FIZ-Technik. Aby zaprezentować dane i zwiększyć ich zawartość informacyjną, stosuje się szereg rozwiązań analitycznych metody statystyczne(analiza regresji, analiza dyskryminacyjna, wyznaczanie parametrów statystycznych). Marketing jest pośrednim ogniwem na ścieżce informacyjnej pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem. Jeśli marketing za pomocą odpowiednich metod i narzędzi prawidłowo zinterpretuje znaki charakteryzujące procesy rynkowe, na rynek trafią produkty zorientowane na potrzeby konsumentów.

STRUKTURA ORGANIZACYJNA DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH

Orientacja marketingowa wymaga, aby propozycje wypuszczenia nowych produktów, dostarczania tych produktów klientom i wpływania na klientów poprzez jakość produktu były skoncentrowane w jednej ręce – dyrektora marketingu i jego personelu. Główne działania dyrektora marketingu i jego personelu to: - prowadzenie badań rynkowych (analiza sytuacji rynkowych, opracowywanie rekomendacji dotyczących wyboru najbardziej dochodowego rynku, pozyskiwanie informacji o rzeczywistych nabywcach na rynku przedsiębiorstw, badanie trendów w perspektywach rynkowych i prognozowanie wielkości sprzedaży , rekomendacje dotyczące opracowania strategii rynkowych); - opracowanie rekomendacji wynikających z wizerunku przedsiębiorstwa; - prowadzenie i koordynacja działania marketingowe menedżerowie przedsiębiorstw w zakresie projektowania produktów, produkcji, sprzedaży i cen; - stała analiza efektywności decyzji, zleceń i technologii; - określenie wpływu cechy konsumenckie nowe produkty od decyzji nabywców o ich zakupie; - określenie etapów cyklu życia produktu i terminowe opracowanie zaleceń dotyczących wycofywania towaru z produkcji i eksportu; - koordynacja pracy podsekcji obsługi popytu i sieci sprzedaży; - kontrola nad działalnością przedsiębiorstwa, która wpływa na decyzje nabywców o zakupie jego produktów; - przegląd budżetów i polityki personalnej wszystkich działów obsługi marketingowej.

W przedsiębiorstwach o scentralizowanej strukturze zarządzania działania marketingowe realizowane są przez służby marketingowe. Można ją zorganizować na różne sposoby: - ​​Organizacja „według funkcji” jest najwłaściwsza, gdy w przedsiębiorstwie jest niewiele towarów i rynków. Uważa się, że rynki zagraniczne i towary przemysłowe charakteryzują się pewną jednorodnością. Aby z nimi współpracować wystarczą wyspecjalizowane działy: badania rynku, planowanie produkcji i marketing, zarządzanie sprzedażą i usługami, usługi popytu; - organizacja „według rodzaju towaru” jest wskazana, gdy przedsiębiorstwo posiada różnorodny asortyment towarów, który wymaga określonych warunków produkcji, sprzedaży i obsługi. Przy takiej organizacji tworzą się grupy w działach, które zajmują się wyłącznie „własnym produktem”. I już w odniesieniu do tego produktu powstaje funkcjonalna organizacja. Główną wadą takiej organizacji jest powielanie badań i sieci sprzedaży poprzez dążenie grup kierowniczych do niezależności. Jednocześnie dyrektor ds. marketingu musi zapewnić więcej efektywna komunikacja liderzy grup ze zwykłymi pracownikami; - organizacja „terytorium” jest korzystna, jeśli w każdym z wybranych regionów występuje szeroka gama towarów i niewielkie różnice między ich konsumentami. Organizacja ta pozwala uwzględnić specyfikę konsumpcji towarów w każdym regionie. Dział Marketingu koordynuje działania działów w zakresie badania rynków, reklamy, planowania i zapewniania produkcji niezbędnych surowców. Działem marketingu kieruje kierownik ds. marketingu. Zajmuje się ogólnym zarządzaniem działalnością marketingową i odpowiada za następujące obszary działalności przedsiębiorstwa: badania rynku; opracowanie programu marketingowego produktu; ustalanie ceny produktów; realizacja reklam; organizacja sprzedaży; transport towarów; rozwój nowych typów wyrobów i unowocześnienie wyrobów tradycyjnych. W przedsiębiorstwie prowadzącym zagraniczną działalność gospodarczą tworzony jest wyspecjalizowany dział, który podlega obsłudze marketingowej. Koordynuje pracę działów związanych z wdrożeniami zagraniczna działalność gospodarcza. Zarządzanie marketingowe oznacza tworzenie usług gromadzenia informacji, prowadzenia badań rynku, organizowania reklamy, działań sprzedażowych i usług w taki sposób, aby zapewnić maksymalny efekt (rentowność, wielkość sprzedaży itp.) przy optymalnych kosztach marketingowych. Najczęściej spotykane takie struktury to: orientacja funkcjonalna, orientacja produktowa, orientacja regionalna, orientacja segmentowa. Orientacja funkcjonalna struktury jest właściwa, gdy przedsiębiorstwo sprzedaje niewielką różnorodność towarów i małą liczbę rynków. Menedżerowie (zwykle jest ich pięciu) podlegają dyrektorowi, dyrektorowi ds. marketingu (zastępcy szefa przedsiębiorstwa ds. marketingu), podzieleni pod względem funkcji i odpowiedzialności (patrz ryc. 3).

Przepływy informacji wstępnej i kontrolnej są jasno określone, relacje są jasne i nie dają podstaw do rywalizacji pomiędzy menedżerami.

W miarę poszerzania się asortymentu towarów i coraz bardziej złożonej geografii rynków (do siedmiu na osobę) istnieje realne niebezpieczeństwo braku wystarczającej uwagi na niektóre towary i rynki. Funkcjonalna struktura zostanie zamieniony w towar. Struktura zorientowana produktowo polega na tym, że dla każdego produktu lub grupy podobnych produktów wyznaczany jest specjalny menedżer ds. marketingu (patrz rys. 4). W tego rodzaju organizacji marketingowej pracownicy specjalizują się i potrafią dobrze koordynować wysiłki pod względem ogólnych celów i założeń firmy. Wadą tej orientacji jest obecność funkcjonalnie nakładających się na siebie podsekcji.

Orientacja regionalna jest podobna do struktury orientacji produktowej, jednak podział opiera się nie na towarach, ale na rynkach. Taka orientacja jest właściwa, gdy istnieje duża liczba rynków i mały asortyment produktów. Pozwala na dogłębne zbadanie specyficznych potrzeb klientów w każdym regionie; rozważać cechy regionalne w reklamie, sprzedaży, rozwoju wygląd itp. ma wady podobne do orientacji na produkt (patrz rys. 5). Chęć minimalizacji wad i wykorzystania zalet orientacji produktowej i regionalnej prowadzi do segmentacji (zakupowej) organizacji usługi marketingowej.

Segmentowa orientacja struktury (skierowana na kupującego) polega na tym, że każdy menedżer ds. marketingu jest odpowiedzialny za współpracę z określonym segmentem potencjalnych nabywców, niezależnie od położenia geograficznego segmentu (ryc. 6). Ale przy tej orientacji specjalizacja pracowników ds poszczególne towary, mają obowiązek uniwersalizować. Złożone podejście do zarządzania marketingowego polega na kompleksowym rozważeniu trzech problemów – produkcji, potrzeb i sprzedaży. Możliwe warianty decyzji podejmowanych na tej podstawie porównywane są ze sobą w oparciu o maksymalne kryterium „efektywności/kosztów lub „dochodu/zysku” w oparciu o analizę czterech wskaźników: wkład usługa marketingowa na całkowity zysk przedsiębiorstwa, zysk uzyskany z inwestycji w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem, stosunek kosztów sprzedaży do uzyskanego zysku oraz część rynku, która należy do przedsiębiorstwa.

Funkcje i narzędzia marketingowe. Wszyscy o nich mówią, ale niewiele osób rozumie, co kryje się pod tymi słowami. Spróbujmy rozgryźć to bardziej szczegółowo i wreszcie dowiedzieć się, z czego są zrobieni ci goście.


Funkcja marketingowa— organizować i realizować proces wymiany pomiędzy producentem a konsumentem. Inaczej mówiąc, jest to zbiór głównych kierunków, zasad działania przedsiębiorstwa, obrazujących treść marketingowego podejścia do organizacji przedsiębiorstwa.

Analityczny— badania i analizy czynników zewnętrznych i środowisko wewnętrzne rynek. Analityczna funkcja marketingu to badanie samego rynku, badanie klientów, badanie struktury firmy, badanie produktów i ocena wewnętrznego środowiska firmy.

Produkcja— organizacja wypuszczenia nowych produktów, organizacja wsparcia, monitoring jakości produkcji. Istota tej funkcji polega na opracowywaniu nowych produktów, które najlepiej odpowiadają potrzebom klientów. Działania marketingowe bezpośrednio wpływają na produkcję, starając się przedstawić ten proces jako wystarczająco elastyczny, zdolny do wytworzenia konkurencyjnych produktów, zgodnie z wymaganiami techniczno-ekonomicznymi i przy relatywnie niższych kosztach.

Obroty— organizacja procesu dystrybucji produktów, obsługi, organizacja porządku kształtowania popytu i aktywnego wpływu na sprzedaż, kształtowanie polityki produktowej i cenowej. Funkcja ta skupia wszystko, co może przydarzyć się produktowi w okresie po jego wydaniu i przed rozpoczęciem jego konsumpcji. Kolejność dystrybucji produktu zapewnia producentowi (i kupującemu) warunki, w których produkt znajduje się dokładnie tam, gdzie jest potrzebny, w takiej ilości, w jakiej jest popyt, oraz jakość, jakiej oczekuje kupujący.

Funkcja sterowania i monitorowania jest organizacją o celach planowania i kontroli, zarządzania informacją i komunikacji. Funkcja ta polega na przyjęciu jak największej uporządkowania i proporcjonalności w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa, głównie w procesie realizacji długoterminowych celów strategicznych.

Jakie wnioski można wyciągnąć na temat funkcji marketingowych?

Wszystkie powyższe funkcje marketingowe z dużym prawdopodobieństwem można przedstawić jako proces cykliczny. Są to działania analizy marketingowej przeprowadzane w celu, proces produkcji, sprzedaż i ocena wyników.

Jak wiadomo, celem marketingu jest badanie i zaspokajanie potrzeb klientów i społeczeństwa jako całości z zyskiem konkretnej firmy. W większości przypadków ludzie zaczynają myśleć o marketingu dopiero wtedy, gdy w celu zwiększenia sprzedaży określonego produktu konieczne jest przeprowadzenie podstawowych działań Firma reklamowa. Od razu wyjaśnijmy: to zła taktyka. Tak naprawdę w przypadku prawidłowego i terminowego wykorzystania i zastosowania różnorodnych narzędzi marketingowych w celu promocji firmy na rynku możliwe staje się osiągnięcie zamierzonego rezultatu.

Na właściwa organizacja funkcje marketingowe, powinny przenikać całą strukturę zarządczą przedsiębiorstwa. Wszyscy marketerzy kierują się w swojej pracy najpopularniejszym i najprostszym schematem marketingu mix 4P i wpływają na politykę produktową, cenową, sprzedażową i promocyjną.

Polityka produktu. Opiera się na zasadzie, że należy produkować tylko te dobra, na które jest największe zapotrzebowanie. nowoczesny rynek, a nie promować to, co już zostało wyprodukowane. W tej kategorii znajdują się następujące narzędzia marketingowe:

  • produkty;
  • zakres produktów;
  • znak towarowy;
  • pakiet;
  • usługi pomocnicze lub komfort podczas sprzedaży;
  • gwarancja i serwis.

Polityka cenowa. Proces ustalania cen zależy od kilku czynników. Koszt towaru powinien obejmować nie tylko koszty wytworzenia, ale także koszty związane ze sprzedażą towaru. W tym przypadku marketerzy korzystają z następujących narzędzi:

  • cennik;
  • system rabatów, cen promocyjnych, bonusów;
  • Polityka cenowa.

Polityka sprzedaży . Obecnie w marketingu „sprzedaż” rozumiana jest w dość szerokim znaczeniu, a mianowicie jako „dystrybucja”, co oznacza dostarczanie produktów do punktu sprzedaży, przy jednoczesnej organizacji różnorodnych wydarzeń wspierających sprzedaż i różnorodnych działań praca.

Polityka komunikacyjna. Potrafi rozwiązywać problemy związane z wyborem metody i sposobu promowania produktów na rynku oraz za pośrednictwem kogo je promować. Promocja to zespół różnorodnych działań, które firma wykorzystuje, aby informować klientów, namawiać ich do zakupu i przypominać o swoich produktach.

Podsumowanie narzędzi marketingowych

Jak widać, każde przedsiębiorstwo może zastosować dowolne narzędzia marketingowe, a we współczesnym marketingu jest ich bardzo dużo. Liczba ta sięgnęła już 5 tys. W efekcie wybór szczególnie odpowiedniej kombinacji istniejących narzędzi w celu realizacji planu marketingowego firmy jest najważniejszym zadaniem marketerów.

Cóż, na koniec zapraszamy do obejrzenia naprawdę bardzo przydatnego filmu. Mam nadzieję, że przez to przejdziesz i podziękujesz :)

W 2018 roku aktywne promowanie swojej firmy w Internecie jest normą. Jeżeli tego nie zrobisz to wyrzucisz pieniądze w błoto.

Ale tu jest problem: sam marketing internetowy może na pierwszy rzut oka wydawać się dość skomplikowany i niezrozumiały. Do tej pory część przedsiębiorców boi się wkroczyć na jego pozornie niepewny grunt i odmówić wdrożenia narzędzi, które już udowodniły swoją skuteczność.

Celem artykułu jest obalenie mitu o złożoności marketingu internetowego i przedstawienie go w kontekście podstawowych strategii. Na liście znalazły się tylko te, które działają obecnie i będą skuteczne w przyszłości. Żadnych sztuczek i tajemnic.

Jest tylko 7 takich strategii, ale każda zawiera wiele ciekawych taktyk i akcji, które pomogą Ci wejść na nowy poziom.

Marketing treści

Treść jest podstawą całego Internetu. Prawie wszystko, co widzisz w Internecie, to treść w tej czy innej formie: na przykład filmy lub zdjęcia kotów, inteligentne (i mniej inteligentne) wpisy na blogach, infografiki itp.

Google podaje świetną definicję content marketingu:

„To rodzaj marketingu, który polega na tworzeniu i udostępnianiu w Internecie materiałów (filmów, blogów, wpisów w mediach społecznościowych), które nie promują jawnie marki, ale zwracają na nią uwagę i stymulują zainteresowanie jej produktami lub usługami.”

2. Optymalizacja stron serwisu pod kątem wyszukiwarek (optymalizacja wewnętrzna)

Na tym etapie optymalizujesz zawartość strony i jej elementy HTML. Przygotowując treść na stronę docelową należy postarać się o taki materiał, który będzie miał dość duże szanse na zajęcie pierwszego miejsca w wynikach wyszukiwania.

3. Optymalizacja zewnętrzna

Optymalizacja poza stroną pomoże Ci również poprawić pozycję Twojej witryny w wynikach wyszukiwania, ale w tym celu nie będziesz musiał nic robić na samej witrynie.

Kiedy eksperci zaczynają mówić o optymalizacji poza stroną, zwykle mają na myśli budowanie linków, czyli zwiększanie liczby zasobów, które w swoich materiałach prowadzą do Twojej witryny. Oprócz tego jednak optymalizację zewnętrzną należy rozumieć również jako promowanie treści za pośrednictwem sieci społecznościowych.

4. SEO techniczne

Techniczne SEO odnosi się do technik optymalizacji niezwiązanych z treścią, które również ułatwiają wyszukiwarkom przeszukiwanie i indeksowanie.

Techniczne SEO zwykle zaczyna się od technicznego audytu SEO.

Optymalizacja konwersji

Głównym celem marketingu jest uzyskanie konwersji. Dlatego całkiem logiczne jest, aby jako pierwszy robić rzeczy, które bezpośrednio wpływają na liczbę konwersji. To jest podstawa tak zwanego (CRO).

CRO można traktować jako połączenie UI/UX (interfejs użytkownika/doświadczenie użytkownika) i copywritingu. Dzięki copywritingowi przekazujesz potrzebne komunikaty, a następnie wykorzystujesz elementy projektu (UI/UX), aby ułatwić odwiedzającemu osiągnięcie jego celów i ostatecznie konwersję.

A teraz kilka podstawowych strategii optymalizacji konwersji.

1. Projektowanie stron internetowych zorientowane na konwersję

Projektowanie stron internetowych zaczyna się od optymalizacji konwersji. Przepraszamy, ale jeśli Twoja witryna wygląda, jakby nadal pochodziła z 2001 r. (jak strona Wikipedii poniżej), bardzo trudno będzie Ci kogokolwiek przekonwertować.

Chcesz, żeby ludzie zaufali Twojej stronie docelowej. Oto, czego będziesz potrzebować:

  • nowoczesny design;
  • dowód społeczny;
  • recenzje, referencje;
  • Informacje kontaktowe;
  • logo znane firmy ludzie, z którymi pracujesz;
  • sygnały zaufania społecznego (na przykład liczba obserwujących itp.).

Wszystkie szablony stron docelowych w naszej Galerii spełniają wszystkie wymienione standardy i nadają się jako podstawa do stworzenia Twojego pierwszego Landing Page w formacie .

2. Optymalizacja kursu

Czy optymalizujesz swoją stronę docelową pod kątem bezpłatnych wyników wyszukiwania lub reklama kontekstowa, poprawienie nagłówka to jedno z najprostszych działań, które jednocześnie daje najwyższy zwrot z inwestycji.

Najpierw przyjrzyj się, jakich nagłówków używa Twoja konkurencja i wymyśl podobne. Gdy tylko będziesz miał do dyspozycji pierwsze nagłówki, możesz przystąpić do testów.

3. Wezwania do działania (CTA)

Wezwanie do działania to sposób na poinformowanie odwiedzającego witrynę, jakie działanie powinien podjąć i dlaczego. Strona główna Netflixa jest doskonałym przykładem prostego, ale skutecznego wezwania do działania.

4. Dowód społeczny

Jest ucieleśnieniem idei, że szansa na przekształcenie odwiedzającego w kupującego jest większa w obecności określonych sygnałów zaufania (liczba subskrybentów/obserwujących, obecność „lajków”, pozytywne opinie, recenzje itp.).

5. Testy A/B (elementy UI i UX)

Jakiego koloru przycisku użyć: czerwonego czy niebieskiego? Czy powinien znajdować się na środku ekranu, czy np. po prawej stronie? Testy A/B, znane również jako testy podzielone, to narzędzie, które może pomóc Ci odpowiedzieć na te i inne pytania.

Media społecznościowe

Dziś (marketing w mediach społecznościowych, SMM) to powszechnie znane narzędzie promocji marketingu internetowego. Istnieje jednak jedno błędne przekonanie na ten temat: podobno głównym i jedynym celem SMM jest pozostanie widocznym dla obecnych odbiorców i utrzymywanie z nimi kontaktu. To jest źle.

Ale jak to zrobić? Zgadza się - za pomocą treści. Cholernie dobra treść.
Jest na to kilka świetnych taktyk.

1. Wybierz właściwy kanał

Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę starszych mężczyzn, nie powinieneś korzystać z Pinteresta. Nie zobaczysz rezultatów. Po prostu dlatego, że jest to głównie żeńska sieć społecznościowa.

Innymi słowy, zanim zaczniesz spędzać czas na marketingu w w sieciach społecznościowych, upewnij się, że wybierasz kanał, który jest popularny wśród Twoich odbiorców.

2. Social Listening (monitoring mediów społecznościowych)

Być może nie myślisz o mediach społecznościowych jako o kanale obsługi klienta, ale jest to jedna z najlepszych opcji.

Zarządzanie reputacją poprzez aktywną obecność społeczną może uchronić Twoją firmę przed negatywną prasą lub wręcz przeciwnie, pomóc Ci maksymalnie wykorzystać wydarzenie korzystne dla Twojej firmy (tzw. „szum”).

Płatna reklama

Czasami w marketingu trzeba zapłacić, aby uzyskać wyniki.

Niektóre z najbardziej znanych platform w Rosji to AdWords, Yandex.Direct, VKontakte i Facebook, ale są setki innych, które możesz przetestować.

Większość kanały marketingowe Zaczynają przynosić zyski dopiero po pewnym czasie, ale największą zaletą płatnych reklam jest to, że mogą dać rezultaty od razu.

Poniżej dowiesz się o niektórych z najbardziej znanych płatnych platform reklamowych.

1. AdWords

Google Adwords to forma płatnej reklamy, znana również jako PPC (pay-per-click), w ramach której płacisz za każdym razem, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę wyświetloną w sieci wyszukiwania lub reklamowej Google. Yandex ma również podobną sieć.

Yandex.Direct, podobnie jak AdWords, może być niezwykle skuteczny w przyciąganiu klientów do Twojej witryny lub strony docelowej.

2. Reklama na YouTubie

Na YouTube jest ponad miliard ludzi, którzy codziennie oglądają ponad miliard godzin filmów. To ogromna liczba osób, do których możesz dotrzeć ze swoją reklamą.

Reklama w sieciach społecznościowych VKontakte i Facebooku jest uważana za skuteczną i niedrogą formę reklamy cyfrowej. Jeśli chodzi o dyskusję na temat najskuteczniejszych strategii marketingu internetowego, ten rodzaj reklamy jest zwykle jednym z pierwszych, o których wspomina się, ponieważ wiadomo, że przynosi rezultaty.

4. Algorytmiczny zakup reklam (reklama programmatic)

W uproszczeniu jest to zakup cyfrowej powierzchni reklamowej za pomocą technologii automatyzującej proces zakupowy. Reklamodawca kupuje reklamy za pośrednictwem platformy DSP.

Platforma zarządzania danymi (DMP, platforma zarządzania danymi) służy do gromadzenia danych z późniejszą analizą i segmentacją na odbiorców. Tacy odbiorcy są często kierowani do procesorów DSP, aby reklamy były bardziej ukierunkowane.

Definicja retargetingu podana w Wikipedii:

Jeśli ktoś trafi na Twoją stronę docelową, klikając reklamę PPC, a następnie opuści ją bez konwersji, może nigdy nie wrócić. Jednak dzięki retargetingowi możesz nadal wyświetlać tej osobie reklamę produktu, który oglądała w Twojej witrynie.

Marketing wpływowy

A wszystko dlatego, że ufasz swoim przyjaciołom. W końcu to przyjaciele. Właściwie, tak to działa. Ci sami blogerzy przestają być obcymi w Internecie i stają się osobami, którym ufasz.

Według Wikipedii,

„Jest to forma marketingu, która koncentruje się na liderach opinii, a nie na rynku docelowym jako całości. Identyfikuje osoby, które mają wpływ na potencjalnych nabywców i ukierunkowuje działania marketingowe wokół nich.

Influencer marketing może przynieść niesamowite rezultaty, ale tylko wtedy, gdy Twój produkt jest naprawdę dobry. Najlepszy jest fajny, poszukiwany produkt lub usługa strategia marketingowa.

Łączenie wszystkiego w jedną całość: cyfrowe ścieżki marketingowe (i pomiar wyników)

Strategii jest wiele i są one różne, ale czy istotne jest dla Ciebie połączenie ich w jeden plan, który zapewni rentowność Twojego biznesu?

Budowa lejka marketingowego

Sytuacje, w których osoba, która po raz pierwszy odwiedziła Twój landing page lub zobaczyła reklamę, od razu kupuje Twój produkt, zdarzają się dość rzadko. Wszystko jest zawsze znacznie bardziej skomplikowane i zagmatwane.

Lejek marketingowy zabiera osobę, która nie ma zielonego pojęcia o Twojej marce, i sprawia, że ​​staje się ona kupującym.

Typowy lejek wygląda następująco:

Terminy Podejrzany i Prospekt są używane w odniesieniu do potencjalnych klientów, ale Podejrzany to ktoś, kto może być zainteresowany Twoim produktem, a Prospekt to ktoś, kto jest gotowy go kupić, ale jeszcze go nie kupił

Zazwyczaj marketerzy korzystają z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, aby skierować ludzi na szczyt ścieżki (etap świadomości). Następnie marketing e-mailowy, optymalizacja konwersji itp. zamień te osoby w leady (etapy zainteresowania i pożądania). Wreszcie płatna reklama i retargeting prowadzą tych potencjalnych klientów do zakupu (etap działania).

Ale tutaj jest ważna kwestia: nie zawsze musisz budować złożony, wyrafinowany lejek. Czasem wystarczy proste.

I pamiętaj, bez względu na to, jakich strategii/taktyk używasz (lub jakich nie używasz), zawsze powinieneś mierzyć swój sukces.

Wniosek

Powyższa lista narzędzi marketingu internetowego nie jest bynajmniej wyczerpująca, ale obejmuje te najbardziej podstawowe, na które jest dziś zapotrzebowanie i które nie stracą na znaczeniu w najbliższej przyszłości.

Jeśli zrobisz wszystko poprawnie, techniki te z pewnością przyniosą rezultaty.
Nie zapominaj tylko, że marketing internetowy jest stale udoskonalany i rozwijany. Nikt nie wie ze 100% pewnością, jakie strategie sprawdzą się za dziesięć lat.

Wszystko, co możesz zrobić, to edukować się i zawsze mieć świadomość tego, co działa teraz, a co będzie przydatne jutro. Subskrybuj naszego bloga i bądź na bieżąco!

Podstawowe narzędzia działania marketingowe można połączyć w kompleks 4P („cztery pi”)

Marketing mix to zestaw narzędzi i metod marketingowych, którymi przedsiębiorstwo wykorzystuje się do osiągnięcia swoich celów rynkowych.

Zbiór ten jest bardzo często oznaczany jako 4P („cztery pi”) – po pierwszych literach kolejnych angielskie słowa: produkt – produkt, cena – cena, miejsce – miejsce, promocja – promocja.

Menedżerowie wykorzystują produkt, cenę, miejsce i system sprzedaży (dystrybucji) produktu, komunikację i zachęty do zakupu produktu jako narzędzia oddziaływania na docelowych konsumentów i osiągania celów rynkowych przedsiębiorstwa. Docelowi konsumenci lub rynek docelowy to zbiór tych konsumentów, którzy są zainteresowani tego przedsiębiorstwa, biorąc pod uwagę jego orientację rynkową, które przedsiębiorstwo identyfikuje jako potencjalnych nabywców swoich produktów.

W zagranicznej teorii i praktyce szczególną uwagę poświęca się kompleksowi marketingowemu, zwanemu marketing-mixem i najczęściej rozpatrywany jest on w postaci zasady „czterech pi”, która jest kombinacją czterech następujących elementów:

PRODUKT to produkt, czyli zbiór „produktów i usług” o odpowiednim poziomie jakości, który przedsiębiorstwo oferuje rynkowi docelowemu. Rzeczywista jakość produktu może się różnić. Jego wizerunek można zmieniać także poprzez zmiany w reklamie i marketingu. Ideę produktu i sposób jego postrzegania można zmienić poprzez zastosowanie różnych opakowań.

CENA – cena, ilość pieniędzy, jaką konsument musi zapłacić, aby otrzymać produkt. Cena może ulegać zmianom w kierunku stymulowania lub ograniczania popytu, co wyraźnie przejawia się w działaniu mechanizmu cenowego.

MIEJSCE – tutaj: kanały (metody) dystrybucji, czyli uporządkowanie struktury dystrybucji produktu, dzięki czemu produkt staje się bardziej dostępny dla potencjalnych nabywców. Dostępność produktu (a co za tym idzie wysiłek, jaki musi włożyć kupujący, aby go kupić) można zmienić poprzez mniej lub bardziej powszechne umieszczenie produktu lub zmianę wykorzystywanych kanałów dystrybucji.

PROMOCJA - promocja (stymulacja) to możliwe działanie przedsiębiorstwa mające na celu wprowadzenie swojego produktu na rynek docelowy, rozpowszechnienie informacji o jego zaletach i przekonanie docelowych konsumentów do jego zakupu. Istnieje możliwość zmiany liczby i lokalizacji przedstawicieli handlowych. Można obniżyć koszty reklamy i zmienić treść reklamy. Można także zmienić grupę odbiorców, do których kierowana jest reklama.

Na podstawie wyników tworzony jest marketing mix badania marketingowe, które dostarczają niezbędnych informacji o makro- i mikrootoczeniu, rynku i własnych możliwościach.

Składnikami marketingu mix są: polityka produktowa, polityka komunikacyjna (promocja towarów na rynku), polityka sprzedaży (dystrybucji), polityka cenowa oraz polityka personalna Golubkow E.P. Podstawy marketingu: podręcznik. - M.: Wydawnictwo „Finpress”, 2008.- 656 s.

Przydatną właściwością miksu marketingowego jest sterowalność jego elementów. Marketer może tak zarządzać każdym elementem, aby osiągnąć wymagany wpływ na popyt i wybrać najbardziej obiecujące kombinacje elementów. Sukces miksu marketingowego można częściowo wytłumaczyć faktem, że łączy on w sobie cztery rodzaje strategii marketingowych.

Głównym celem opracowania miksu marketingowego jest zapewnienie firmie trwałych przewag konkurencyjnych i zdobycie silnej pozycji rynkowej. Marketing mix to działanie operacyjne, którego każdy element jest wynikiem głębokiego analiza ekonomiczna i obliczenia komercyjne, często oparte na metodach ekonomicznych i matematycznych. Do tego dochodzi istotna rola grzybów miododajnych oraz intuicja marketingowa, która w niektórych sytuacjach jest decydująca. Trudno jest uszeregować składniki miksu marketingowego według ich znaczenia dla powodzenia działań komercyjnych firmy, gdyż osiągnięcie celów jest możliwe pod warunkiem, że każde z czterech „p” będzie skuteczne. Jednak produkt i polityka produktowa prawie zawsze wpływają na charakter i cechy pozostałych elementów marketingu-mix.

Przy opracowywaniu polityki produktowej głównymi problemami są:

Innowacyjność (tworzenie nowych produktów lub aktualizacja istniejących),

Zapewnienie jakości i konkurencyjności towarów,

Tworzenie i optymalizacja asortymentu produktów,

Rozwiązywanie problemów związanych ze znakami towarowymi,

Stworzenie efektownych opakowań (dla odpowiednich typów produktów),

Analiza i zarządzanie cyklem życia.

Polityka komunikacyjna to zbiór sposobów promocji produktu na rynku: Public relations (PR) - public relations, reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, wystawy specjalistyczne. PR to firma zajmująca się komunikacją komercyjną, planowany wysiłek na dłuższy okres czasu, którego celem jest stworzenie i utrzymanie dobrej woli i zrozumienia między firmą a jej społeczeństwem. Reklama zamiast PR - działalność handlowa, każda płatna forma nieosobowej prezentacji i promocji pomysłów, towarów i usług konkretnego klienta Khrutsky V.E., Korneeva I.V. Nowoczesny marketing: podręcznik badań rynku: Podręcznik. - wyd. 2, poprawione. i dodatkowe - M.: Finanse i statystyka.-528p.

Polityka sprzedaży - głównym zadaniem w tworzeniu polityki sprzedaży jest wybór kanału dystrybucji produktu (kanału sprzedaży) i podjęcie decyzji w sprawie strategii sprzedaży. Wybór kanału sprzedaży wiąże się z kwestią sposobu sprzedaży – poprzez pośredników (sprzedaż pośrednia), bez pośredników (sprzedaż bezpośrednia). Kanał dystrybucji to w istocie droga przepływu towarów od producenta do konsumenta. Podczas tej podróży organizacje sprzedażowe lub osoby prywatne przejmują (lub przekazują) własność produktu, zanim zostanie on sprzedany konsumentowi.

Istnieją trzy rodzaje strategii:

Intensywna dystrybucja to strategia marketingu dóbr konsumpcyjnych codziennego użytku, przeznaczonych dla szerokiego grona odbiorców.

Sprzedaż ekskluzywna – organizowana jako dystrybucja nowych produktów pozycjonowanych jako ekskluzywne, drogie modele.

Marketing selektywny - związany z optymalizacją ilościową sprzedawcy w sposób zapewniający wymagane pokrycie rynku i jednocześnie sprawujący kontrolę nad działalnością hurtownika lub sprzedawcy detalicznego.

Polityka cenowa jako element marketingu mix opracowywana jest z uwzględnieniem celów firmy, czynników zewnętrznych i wewnętrznych wpływających na cenę, charakteru popytu, kosztów produkcji, dystrybucji i sprzedaży towarów, postrzeganych i rzeczywistych kosztów towarów, konkurencji polityki itp. Opracowanie polityki cenowej obejmuje ustalenie ceny wyjściowej produktu oraz terminową zmianę cen poprzez dostosowanie ich do zmieniających się warunków rynkowych, możliwości firmy, jej celów i zadań strategicznych.

Wśród czynników otoczenie zewnętrzne Do głównych czynników wpływających na politykę cenową spółki należą: działania rządu, uczestnicy kanałów dystrybucji, reakcje konsumentów oraz polityka konkurencji.

Przy wysokim stopniu konkurencji ceny są regulowane przez rynek, a wojny cenowe wypychają słabe firmy z rynku. Jeśli konkurencja jest ograniczona, stopień kontroli firmy nad cenami wzrasta, a siła rynkowa maleje. Konsumenci wywierają wpływ zarówno pod względem elastyczności cenowej popytu, jak i cech behawioralnych, co jest bardzo ważne w przypadku marketingu ukierunkowanego.

Wśród czynników wewnętrznych przeważają koszty, a nie wszystkie ich elementy składowe są przez firmę kontrolowane. Gdy koszty rosną, politykę cenową mogą wspomóc inne elementy miksu marketingowego: zawężanie asortymentu ze względu na nierentowne towary lub ich indywidualne modyfikacje, unowocześnianie towarów, repozycjonowanie ich, zmniejszanie stopnia zróżnicowania.

Obniżenie kosztów nie zawsze korzystnie wpływa na politykę cenową.

Zastanówmy się nad metodami działań marketingowych. Konkretne metody obejmują:

1) segmentacja;

2) prognozowanie;

3) planowanie;

4) pozycjonowanie;

5) metoda analizy sytuacyjnej.

Segmentacja rynku jest jedną z funkcji w systemie działań marketingowych i wiąże się z realizacją prac mających na celu klasyfikację nabywców lub konsumentów towarów znajdujących się na rynku lub do niego wprowadzonych. Po podzieleniu rynku na grupy konsumentów i zidentyfikowaniu szans dla każdej z nich, firma musi ocenić ich atrakcyjność i wybrać jeden lub więcej segmentów do rozwoju. Oceniając segmenty rynku, należy wziąć pod uwagę dwa czynniki: ogólną atrakcyjność segmentu oraz cele i zasoby firmy. Wybierając segmenty docelowe, menedżerowie firmy decydują, czy skoncentruje ona swoje wysiłki na jednym czy kilku segmentach, na konkretnym produkcie lub konkretnym rynku, czy też na całym rynku. Coraz częściej stosuje się oferowanie jednego produktu do jednego segmentu – segmentację skoncentrowaną małe firmy którzy dążą do osiągnięcia przewagi nad konkurencją. Ekspansja segmentów rynku, tj. Oferowanie jednego produktu wielu segmentom pozwala firmie na rozszerzenie rynku zbytu dla tego produktu. Oferując wiele produktów w jednym segmencie, np. W przypadku segmentacji asortymentu zwykle stosuje się produkty powiązane. W zróżnicowanej segmentacji kilku segmentom oferowanych jest kilka różnych produktów.

Aby otrzymać przewaga konkurencyjna, każda firma musi znaleźć własne sposoby na różnicowanie produktów.

Różnicowanie to proces wypracowywania szeregu istotnych cech produktu, mających na celu odróżnienie go od produktów konkurencyjnych. Oferta rynkowa można wyróżnić w pięciu obszarach: produkt, usługi, personel, kanały dystrybucji, wizerunek.

Prognozowanie służy jako jedno ze skutecznych narzędzi ogólnego doskonalenia planowania i zarządzania. Prognoza jest zawsze wcześniej zaplanowanym etapem pracy, a ponadto stanowi podstawę jednego z wariantów programu i planu marketingowego, ponieważ jej celem jest przedstawienie najbardziej prawdopodobnych alternatywnych ścieżek rozwoju badanego wydarzenia, biorąc pod uwagę poziom wiedzy i wymagania wstępne uwzględnione w prognozie. Podjęcie decyzji w tym zakresie to nic innego jak świadomy wybór jednej z najbardziej prawdopodobnych opcji prognozy.

Oczywiście nie może być sprzeczności pomiędzy planem a prognozą. Prognozowanie jest integralnym etapem naukowym i analitycznym, który poprzedza planowanie i podjęcie świadomej decyzji planistycznej.

Prognoza rynku towarowego musi spełniać następujące wymagania:

1) rzetelność, ważność naukowa, spójność z uwzględnieniem czynników, które mogą mieć wpływ w przyszłości;

2) odtwarzalność i dowodowość, tj. uzyskanie tego samego wyniku przy ponownym opracowywaniu prognozy, w tym w oparciu o inne metody, w tym subiektywność;

3) alternatywny charakter prognozy przy jasnym sformułowaniu wszystkich leżących u jej podstaw hipotez i przesłanek;

4) weryfikowalność prognozy, tj. obecność wiarygodnej metodologii oceny wiarygodności i dokładności prognozy w celu zorganizowania jej korekty;

5) jasny i zwięzły język, zrozumiały dla osób bezpośrednio podejmujących decyzje i nie powodujący sprzecznych interpretacji;

6) planowany charakter prognozy. Prognoza musi być aktualna i służyć usprawnieniu zarządzania.

Przy opracowywaniu biznesplanu w ramach marketingu szczególną rolę odgrywa analiza sprzedaży i zarządzanie wielkością sprzedaży, które leżą u podstaw zarządzania produkcją i sprzedażą produktów. Tutaj są używane następujące metody badania rynku sprzedaży.

Metody heurystyczne prognozowanie w oparciu o uśrednianie informacji uzyskanych w trakcie wywiadów ze specjalistami.

Prognozowanie trendów na towary na sztuki lub grupy towarów powiązanych Dikhtl E., Hershgen H. Marketing praktyczny: Podręcznik / Tłum. z nim. A.M. Makarova; Pod redakcją I.S. Minko - M.: Szkoła wyższa, 2007. - 255 s.:

N=N prąd *t, (1)

gdzie t jest tempem wzrostu, które można znaleźć na podstawie wyrażenia:

t=N bieżący /N poprzedni, (2)

gdzie N bieżący jest wartością wskaźnika dla bieżącego roku, N pre jest wartością wskaźnika poprzedniego okresu.

Testuj marketing, gdy produkowana jest niewielka partia towaru, którego sprzedaż jest badana pod kątem potencjalnego popytu.

Ważnym zadaniem prognozowania jest określenie tempa i momentu przejścia do kolejnej fazy rozwoju cyklu. Aby go rozwiązać, potrzebny jest cały system objawów spojówkowych, który umożliwi ilościowy opis dynamiki przejścia z jednej fazy cyklu do drugiej. To najtrudniejsza część prognozy.

Planowanie marketingowe jest realizowane w różny sposób w różnych organizacjach. Dotyczy to treści planu, czasu trwania horyzontu planistycznego, kolejności rozwoju i organizacji planowania. Tym samym zakres treści planu marketingowego dla różnych firm jest różny: czasami jest tylko nieznacznie szerszy niż plan działań działu sprzedaży. Niektóre organizacje mogą w ogóle nie posiadać planu marketingowego jako kompletnego dokumentu. Jedynym dokumentem planistycznym dla takich organizacji może być biznesplan, sporządzony albo dla organizacji jako całości, albo dla poszczególnych obszarów jej rozwoju. Najogólniej można mówić o opracowywaniu planów strategicznych, najczęściej długoterminowych, oraz taktycznych (bieżących), najczęściej rocznych i bardziej szczegółowych planów marketingowych.

Strategiczny (długoterminowy) plan marketingowy, opracowywany na 3-5 i więcej lat, charakteryzuje aktualną sytuację marketingową, opisuje strategie osiągania celów oraz te działania, których realizacja prowadzi do ich osiągnięcia.

Plan marketingowy opracowywany jest dla każdej strategicznej jednostki biznesowej organizacji i pod względem formalnym zazwyczaj składa się z następujących części: brief zarządu, aktualna sytuacja marketingowa, zagrożenia i szanse, cele marketingowe, strategia marketingowa, program działania, marketing budżet i kontrola.

Streszczenie wykonawcze – początkowa część planu marketingowego, która zawiera krótkie podsumowanie głównych celów i zaleceń zawartych w planie.

Bieżąca sytuacja marketingowa to część planu marketingowego opisująca rynek docelowy i pozycję organizacji na nim.

Zagrożenia i szanse – część planu marketingowego identyfikująca główne zagrożenia, na jakie może natrafić produkt na rynku. Ocenia się potencjalną szkodliwość każdego zagrożenia, tj. komplikacja wynikająca z niekorzystnych trendów i wydarzeń, która w przypadku braku ukierunkowanych działań marketingowych może prowadzić do podważenia żywotności produktu lub nawet jego śmierci.

Cele marketingowe charakteryzują docelową orientację planu i wstępnie formułują pożądane rezultaty działalności na określonych rynkach. Zwykle starają się wyrażać cele ilościowo. Nie wszystkie jednak można tak określić.

Strategia marketingowa obejmuje szczegółowe strategie działania na rynkach docelowych, zastosowany miks marketingowy i koszty marketingu. Strategie opracowane dla każdego segmentu rynku powinny uwzględniać nowe i wprowadzone na rynek produkty, ceny, promocję produktów, dostawę produktów oraz sposób, w jaki strategia reaguje na zagrożenia i możliwości rynkowe.

Program działania, czasami nazywany po prostu programem, szczegółowy program, który pokazuje, co należy zrobić, kto i kiedy musi to zrobić przyjęte zamówienia, ile to będzie kosztować, jakie decyzje i działania należy skoordynować, aby zrealizować plan marketingowy.

Istnieją trzy rodzaje programów marketingowych:

· program przeniesienia przedsiębiorstwa jako całości do pracy w środowisku marketingowym;

· program w określonych obszarach marketingu mix, a przede wszystkim program rozwoju niektórych rynków za pomocą określonych produktów;

· program opanowania poszczególnych elementów działań marketingowych.

W opinii krajowych marketerów największym zainteresowaniem menedżerów przedsiębiorstw cieszą się programy wejścia na rynek z określonymi produktami.

Zazwyczaj program opisuje także krótko cele, do których zmierzają działania programu. Inaczej mówiąc, program to zbiór działań, które muszą zostać zrealizowane przez marketing i inne funkcje organizacji, aby przy pomocy wybranych strategii można było osiągnąć cele planu marketingowego.

Budżet marketingowy to część planu marketingowego, która odzwierciedla przewidywane kwoty przychodów, kosztów i zysków. Koszty definiuje się jako sumę kosztów produkcji, dystrybucji i marketingu, te ostatnie są szczegółowo opisane w tym budżecie.

W praktyce się je stosuje różne metody ustalanie budżetu marketingowego; Przyjrzyjmy się najczęstszym:

1) „Finansowanie z możliwości”. Metodę tę stosują firmy skupiające się na produkcji, a nie na marketingu.

2) Metoda „stałego procentu” polega na odliczeniu określonej części dotychczasowej lub oczekiwanej wielkości sprzedaży. Metoda ta jest dość prosta i często stosowana w praktyce Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann H. Marketing: Podręcznik dla uniwersytetów; Pod redakcją generalną. Bagieva G.L.-M.: Wydawnictwo „Ekonomia”, 2007.-703p..

3) Metoda maksymalnych wydatków zakłada, że ​​na marketing należy wydać jak najwięcej pieniędzy. Pomimo całej pozornej „postępowości” tego podejścia, jego słabością jest zaniedbanie sposobów optymalizacji kosztów.

4) Metoda rozliczania programu marketingowego polega na dokładnym rozważeniu kosztów osiągnięcia określonych celów, ale nie samych w sobie, ale w porównaniu z kosztami innych możliwych kombinacji środków marketingowych.

Sekcja – kontrola – charakteryzuje procedury i metody kontroli, które należy przeprowadzić, aby ocenić poziom powodzenia planu. Pomiar powodzenia planu można przeprowadzić dla rocznego przedziału czasowego, kwartalnego oraz dla każdego miesiąca lub tygodnia.

Wszystkie powyższe sekcje charakteryzują zarówno plany strategiczne, jak i taktyczne, jednak główną różnicą między nimi jest stopień szczegółowości opracowania poszczególnych sekcji planu marketingowego.

Planowanie marketingowe jest coraz częściej stosowane przez wiele firm w Federacji Rosyjskiej, choć napotyka wielu przeciwników. Znane są przypadki, gdy przedsiębiorstwa przyjęły to potężne narzędzie gospodarka rynkowa, później z tego porzucił. Istnieje całkowicie logiczne wyjaśnienie tych faktów. Faktem jest, że systemu planowania w ogóle, a strategicznego w szczególności nie można ślepo kopiować, co zaobserwowano w większości przypadków. Każde przedsiębiorstwo ma Cechy indywidulane, Powiązany struktura organizacyjna, wartości, technologia, personel, potencjał naukowy itp. Zatem organizacje, aby osiągnąć maksimum efekt ekonomiczny konieczne jest dostosowanie istniejącego systemu planowanie marketingowe do środowiska, w którym działa.

Po ustaleniu docelowego segmentu rynku przedsiębiorstwo musi zbadać właściwości i wizerunek produktów konkurencji oraz ocenić pozycję swojego produktu na rynku. Po zapoznaniu się z pozycjami konkurentów firma podejmuje decyzję o pozycjonowaniu swojego produktu. Pozycjonowanie produktu to sposób, w jaki konsumenci identyfikują produkt na podstawie jego najważniejszych cech.

W praktyce pozycje produktów wyznaczane są za pomocą map pozycjonowania, które stanowią dwuwymiarową macierz różnych par cech.

Aby ukształtować i utrwalić pewne wyobrażenia w umysłach konsumentów, stosuje się szereg strategii pozycjonowania, na przykład pozycjonowanie w oparciu o określone zalety produktu, pozycjonowanie według konkurenta, pozycjonowanie według kategorii produktu itp.

Pozycjonowanie opiera się na skojarzonych powiązaniach między produktem a jego cechami lub innymi czynnikami pozycjonującymi. Firmy odnoszące sukcesy mają tendencję do utrzymywania wyraźnych przewag wyróżniających i unikania gwałtownych zmian swojej pozycji rynkowej.

Pozycjonowanie nie może oczywiście być kojarzone z oszustwem i dezinformacją konsumentów; może zadziałać raz, po czym producent będzie musiał stawić czoła awariom i stratom.

Warunkiem skutecznego kształtowania marketingu mix jest właściwie zorganizowane pozycjonowanie na rynku.

Tak zwana analiza sytuacyjna może przynieść znaczne korzyści w zarządzaniu marketingowym i monitorowaniu wyników działalności gospodarczej przedsiębiorstwa. Jego celem jest przedstawienie kierownictwu i kierownikom poszczególnych działów „fotoportretu” sytuacji, w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo w momencie analizy. Analiza sytuacyjna kompleksowo obejmuje całą działalność przedsiębiorstwa i docelowo powinna prowadzić do sformułowania nowych celów, oceny sposobów ich osiągnięcia, podjęcia decyzji, opracowania odpowiednich strategii itp.

Analiza sytuacyjna jest niezwykle skuteczną metodą monitorowania pozycji przedsiębiorstwa na rynku konkurencyjny rynek(Aneks 1). Dobrze przetestowana, pozwoli kierownictwu pozbyć się złudzeń i trzeźwo spojrzeć na prawdziwy stan rzeczy w przedsiębiorstwie, nakreślić nowe, obiecujące kierunki rozwoju podstawowej działalności gospodarczej, w tym m.in. zagraniczne rynki Yasheva G.A. Efektywność marketingu: metodologia, oceny i wyniki // Marketing praktyczny. - 2001. - nr 5. - s. 9. . Jeżeli przedsiębiorstwo posiada oddziały, przedstawicielstwa lub pośrednią sieć handlową, także za granicą, analizę sytuacyjną według pełnego lub nieznacznie zmodyfikowanego programu powinni przeprowadzić także menadżerowie sieci sprzedaży.

Aby przeprowadzić analizę sytuacyjną, przedsiębiorstwo gromadzi informacje z:

Źródła rządowe;

Przemysłowe i regionalne centra informacji;

Międzynarodowe centra informacyjne;

Czasopisma, materiały z wystaw, konferencji;

Ankiety dotyczące odbiorców kontaktowych;

Innych źródeł.

Analiza sytuacyjna w przedsiębiorstwie odbywa się poprzez bezpośrednie badanie przedsiębiorstwa, ocenę poziomu technicznego i ekonomicznego działów i stanowisk pracy, przygotowanie materiałów w celu określenia celów rozwój strategiczny firmy. Pytania analizy sytuacyjnej należy formułować w następujących obszarach: rynki; dobra; „lustro” nowego produktu ( ogólna charakterystyka, cechy rynkowe, cechy produkcyjne, badanie rynkowe produktu); kupujący; środowiska wewnętrzne i zewnętrzne; konkurencja i konkurenci; cele marketingowe; program marketingowy; organizacja marketingowa; ceny; dystrybucja produktu; organizacja handlu; kształtowanie popytu i promocja sprzedaży; pakiet; praca.

Główne cele etapu syntezy marketingowej to:

Określenie celów strategicznego rozwoju firmy, wynikających z wyników analizy sytuacyjnej;

Ocena strategicznych celów rozwoju firmy z punktu widzenia warunków rynkowych i zapewnienia przetrwania firmy;

Podejmowanie decyzji dot planowanie strategiczne. Ta lub inna decyzja strategiczna może zostać podjęta na podstawie kompleksowej analizy najważniejszych celów. Do produkcji decyzje strategiczne konieczne jest przyciągnięcie najbardziej wykwalifikowanych pracowników firmy. Ich pracę można zorganizować zgodnie z zasadą „burzy mózgów”, co pozwala uzyskać bardziej wiarygodne prognozy ewentualnych konsekwencji nadchodzących decyzji o charakterze strategicznym. Główne cele strategicznego planowania marketingowego to:

1) proponowanie strategii marketingowych dla osiągnięcia wybranych celów;

2) wybór preferowanej strategii;

3) podejmowanie decyzji w sprawie opracowania długoterminowej taktyki rozwoju.

Zatem dla efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa i osiągnięcia jego sukcesu komercyjnego niezbędny jest spójny system działań gospodarczych, który nazywa się marketingiem, nauką o wysokiej jakości organizacji i realizacji funkcji marketingowych. Przedsiębiorstwo ma obowiązek produkować konkurencyjne, zorientowane na konsumenta towary i usługi oraz sprzedawać je w możliwie najkrótszym czasie, z dobrą obsługą i po niskich kosztach.

Jednak nawet w produkcji towarów konkurencyjnych racjonalizacja sprzedaży produktów jest konieczna, aby stworzyć korzystny wizerunek przedsiębiorstwa, przyspieszyć sprzedaż towarów, obniżyć i optymalizować koszty dystrybucji, które stanowią większość wydatków przedsiębiorstwa. Najważniejszym kryterium sukcesu firmy jest wielkość osiąganego zysku. Bez osiągnięcia zysku dalsze funkcjonowanie przedsiębiorstwa jest niemożliwe. Istotną rolę w zwiększaniu zysku przedsiębiorstwa odgrywa redukcja kosztów dystrybucji, które redukowane są poprzez racjonalizację całej pracy przedsiębiorstwa poprzez różnorodne działania marketingowe. Dlatego system działań w ramach marketingu, wraz z umacnianiem pozycji rynkowych i zwiększaniem konkurencyjności towarów, ma na celu usprawnienie obrotu, obniżenie jego kosztów i racjonalizację sprzedaży produktów.

Narzędzia marketingowe

Marketing ma dość rozbudowany zestaw narzędzi kształtujących systemu marketingowego przedsiębiorstwa. Istnieje jednak podstawowy zestaw narzędzi, które tworzą silne połączenie między firmą a konsumentami. Główne narzędzia marketingowe pomagają określić politykę produktową, sprzedażową, cenową i komunikacyjną organizacji. Główne narzędzia marketingowe wybierane są poprzez procedury takie jak kompleks marketingowy i marketing mix. Produkt, cena, lokalizacja, promocja to główne narzędzia marketingowe składające się na klasyczny marketing mix. Lepiej znany jako koncepcja zwana „4P”. Warto jednak zauważyć, że ta koncepcja ma swoje wady. Odzwierciedla głównie interesy sprzedających, a nie kupujących. Oczywistym jest, że w obecnej sytuacji rynkowej należy skupić się także na konsumencie, dlatego równolegle do klasycznego marketingu mix istnieje wiele koncepcji, w których główne narzędzia marketingowe uzupełniane są innymi, nie mniej ważnymi komponentami - pakowanie, sprzedaż poprzez przedstawicieli handlowych, personel itp. .

Według oficjalnych danych z badania marketerów przeprowadzonego w 2014 roku najwięcej skuteczne narzędzia wyróżniono marketing: segmentację konsumentów, reklamę medialną, wywiad konkurencyjny, badania konsumenckie, programy rabatowe itp. Są mało stosowane i dlatego nie zapewniają efektywności: benchmarkingu, outsourcingu, komunikacji poprzez blogi.

Zatem główne narzędzia marketingowe mają swoje własne polityka produktowa w trakcie użytkowania wprowadzane są na rynek nowe produkty, prowadzone są prace z asortymentem i produktami koło życia które zostały ukończone, zostają przerwane. Obejmuje to również obsługę posprzedażną, gwarancje jakości produktów i zasady świadczenia usług. Polityka cenowa dotyczy takich narzędzi marketingowych jak kalkulacja cen, raty, rabaty, pożyczki. Polityka sprzedaży jest uzbrojona w takie narzędzia marketingowe, jak prowadzenie badań marketingowych, rozwój nowych rynków i sprzedaż. Polityka komunikacyjna realizowana jest poprzez reklamę i PR.

Można stwierdzić, że główne zadanie marketerom jest wybór najskuteczniejszego kompleksu, który będzie zawierał główne narzędzia marketingowe, które mogą zapewnić realizację planu marketingowego firmy najniższym kosztem.

Rola działu marketingu w działalności przedsiębiorstwa

ceny marketingu menedżerskiego

Efektywne zarządzanie produkcją w niestabilnych warunkach rynkowych polega na organizacji specjalistycznej obsługi marketingowej w przedsiębiorstwach.

Schemat wizualny charakteryzujący rolę i miejsce usług marketingowych w przedsiębiorstwie przedstawiono na ryc. 1

Schemat ten nie jest strukturą organizacyjną zarządzania przedsiębiorstwem, gdyż nie przedstawia elementów strukturalnych, a jedynie wskazuje główne, z marketingowego punktu widzenia, funkcje zarządzania. Kierownik Dział marketingu pełni funkcje pośrednictwa pomiędzy działami i pracownikami przedsiębiorstwa zajmującymi się rozwojem produktów, produkcją, promocją sprzedaży, dystrybucją, sprzedażą, obsługą posprzedażową i konsumentami produktów. Jednocześnie menadżer ds. marketingu i jego pracownicy monitorują stan zewnętrznego otoczenia marketingowego, zwracając przede wszystkim uwagę na działania konkurencji.

Głównym zadaniem wyspecjalizowanych usług marketingowych jest skupienie się na konsumencie, ciągłe monitorowanie jego potrzeb, a także ścisłe monitorowanie działań konkurencji, identyfikacja ich słabych stron i silne strony Na podstawie wyników określ kierunek doskonalenia swoich działań i przekaż tę informację wszystkim pozostałym oddziałom przedsiębiorstwa. W ten sposób programiści otrzymują od służb marketingowych informacje o rozwoju produktu, w jakim kierunku produkty wymagają udoskonalenia, a które w przyszłości.

Obrazek 1

Producenci dowiedzą się, jaki powinien być asortyment produktów i jakie będą ramy czasowe ich aktualizacji. Podziały związane z Polityka cenowa na podstawie informacji otrzymanych od serwisu marketingowego musi potrafić prawidłowo określić ceny. Dział kadr Odpowiednio rozwiązuje problemy związane ze zwolnieniami i zatrudnieniem, przekwalifikowaniem itp. Jednocześnie obsługa marketingowa musi mieć dokładne rozeznanie możliwości przedsiębiorstwa, aby angażując się w jego rozwój, nie odrywała się od prawdziwe życie przedsiębiorstwa. Rozważany schemat jest bardzo ważny jako baza, podstawa działań marketingowych. Możesz się pogodzić opisy stanowisk pracy, na tej podstawie. Nie oznacza to jednak, że jednostki produkcyjne i funkcjonalne przedsiębiorstwa nie mogą samodzielnie komunikować się z konsumentami, nie badać sytuacji z konkurentami itp.

Jednakże ta aktywność Przedsięwzięciem kieruje i koordynuje kierownik działu usług marketingowych, którego pracownicy przeprowadzają także określone badania marketingowe.

Na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że marketing jest wiodącą funkcją, która określa politykę techniczną i produkcyjną organizacji, styl i charakter zarządzania wszelkimi działaniami biznesowymi. Specjaliści ds. marketingu zlokalizowani są na początkowym etapie, a nie dopiero na końcu cyklu produkcyjnego. Marketerzy muszą ustalić i zakomunikować każdemu pracownikowi, co konsument chce zobaczyć, jaki rodzaj produktu i jaką cenę jest skłonny zapłacić ten produkt oraz gdzie i kiedy ten produkt jest potrzebny.

Wyspecjalizowane usługi marketingowe wpływają na realizację wszystkich najważniejszych funkcji przedsiębiorstwa.

Badania wykazały, że: w strukturze zarządzania obsługą marketingową przedsiębiorstw odpowiednie są podziały funkcjonalne takie jak grupa marketingowa i obsługa sprzedaży

1. Grupa marketingowa(grupa badań rynku). Tworzy się go w oparciu o dział planowania gospodarczego gospodarstw rolnych.

2. Obsługa sprzedaży. Wykonuje następujące zadania funkcjonalne: organizowanie sprzedaży; zbieranie informacji o potencjalnych nabywcach, badanie ich gustów i potrzeb; zbieranie informacji o konkurentach zewnętrznych i wewnętrznych; pierwotna analiza i systematyzacja zebranych informacji; organizacja reklam; badanie standardów jakości i dokumentów regulacyjnych.

Zadania funkcjonalne grupy marketingowej:

wyznaczanie celów i zadań przedsiębiorstwa z uwzględnieniem trendów rozwojowych w krótkim, bezpośrednim i długim okresie;

analiza i ocena własne możliwości przedsiębiorstwa, przede wszystkim produkcyjne, gospodarcze, materiałowo-zasobowe, kadrowe;

opracowanie strategii i taktyki działań marketingowych w odniesieniu do specyfiki i uwarunkowań Twojego przedsiębiorstwa;

utworzenie banku danych w celu systematyzacji i analizy wszelkich informacji handlowych i gospodarczych, zgodnie z warunkami rynkowymi potencjalne rynki obroty;

orientacja produkcji na zaspokojenie potrzeb konsumentów,

zwiększona wydajność działalność przedsiębiorcza, zysk i dochody, zwiększające konkurencyjność przedsiębiorstwa;

w razie potrzeby opracowanie środków reformy przedsiębiorstwa;

szkolenie personelu przedsiębiorstw w zakresie metod i zasad pracy marketingowej.

Wielkość przedsiębiorstwa, rodzaje i wielkość wytwarzanych produktów, metody marketingu i Konserwacja, specyfika rynków zbytu i grup nabywców, warunki konkurencji – od tych i wielu innych czynników zależy organizacja działalności grupy marketingowej.

Zespół marketingowy podczas kompilacji programu produkcyjnego powinien wziąć pod uwagę następujące ważne postanowienia:

udział dostawy rządowe w strukturze produktów handlowych;

fakt, że pozostała część produktów w drodze handlu hurtowego musi zostać samodzielnie sprzedana przez producenta towaru.

Jeżeli grupa przedsiębiorstw zdecydowała się połączyć swoje wysiłki w działaniach sprzedażowych, aby stawić czoła konkurentom na rynku. W ramach obsługi sprzedaży warto włączyć biuro maklerskie. Jego podstawowym celem funkcjonalnym jest sprzedaż ilości hurtowych produkty przemysłowe, realizację działalności pośrednictwa, prowadzenie spekulacji giełdowych, a w miarę przejścia do handlu hurtowego, prowadzenie działalności zabezpieczającej ryzyka cenowe.

Struktura obsługi sprzedaży obejmuje:

specjaliści zajmujący się analizą i prognozowaniem warunków rynkowych w zakresie organizacji reklamy, zbierania informacji o konkurentach, obliczania wskaźników konkurencyjności pozycyjnej producentów towarów, przetwarzania informacji pochodzących z działów sprzedaży i produkcji w celu przygotowania analizy operacyjne i prognozy dotyczące zarządzania gospodarstwem rolnym;

specjaliści od organizacji sprzedaży wytworzonych wyrobów poprzez drobny handel hurtowy i detaliczny, zbieranie informacji o rynku, sprzedaż produktów zakupionych od ludności, odsprzedaż artykułów nieżywnościowych.

Usługa sprzedaży musi przynosić przedsiębiorstwom zysk ze sprzedaży produktów wytworzonych w innych gospodarstwach, a także z samodzielnie prowadzonej działalności pośredniczącej.

Ochrona przed ryzykiem biznesowym jest jednym z głównych zadań systemu zarządzania marketingowego w przedsiębiorstwie.

W handlu hurtowym sensowne jest wdrożenie tej ochrony poprzez zawieranie specjalnych umów-transakcji, które przewidują rekompensatę za utracone zyski w wyniku procesów inflacyjnych przy dostarczaniu produktów „do przodu” z późniejszą za nie zapłatą, a także specjalne postanowienia przewidujące rekompensatę za utracone zysków kosztem winnego w przypadku naruszenia zawartych umów.

W drobnym handlu hurtowym i detalicznym skuteczne będą następujące środki ochronne:

udostępnianie agentom sprzedaży i sprzedawcom cotygodniowych notowań cenowych z prognozą trendów ich zmian na kolejne 10 dni, a w okresie masowego dojrzewania plonu – po 2-5 dniach;

wykorzystanie kanału komunikacja mobilna z kierownictwem w przypadku nieprzewidzianych sytuacji;

zawieranie długoterminowych umów wyłącznie z najbardziej doświadczonymi, sprawdzonymi pracownikami;

wprowadzenie progowej ceny sprzedaży.

Progowa cena sprzedaży to minimalna cena sprzedaży, poniżej której sprzedaż jest niemożliwa i niemożliwa, ponieważ producent poniesie straty.

Obecnie w praktyce krajowej i zagranicznej upowszechniły się następujące obszary struktur zarządzania marketingowego.

Orientacja funkcjonalna jest najbardziej odpowiednią opcją dla stosunkowo małych przedsiębiorstw, które tworzą własne usługi marketingowe; Jednocześnie różnorodność produktów wytwarzanych i sprzedawanych przez przedsiębiorstwo, a także liczba rynków zbytu jest niewielka. Organizacja funkcjonalna marketing jest najprostszy, jednak jego skuteczność maleje wraz ze wzrostem asortymentu wytwarzanych produktów i zwiększaniem się liczby rynków zbytu, gdyż nie ma osoby (poza samym kierownikiem działu marketingu), która byłaby odpowiedzialna za marketing poszczególnych produktów w ogólnych lub do działań marketingowych na niektórych rynkach.

Schemat funkcjonalnej struktury organizacyjnej zarządzania marketingowego przedstawiono na ryc. 2.

Orientacja produktowa zarządzania, która polega na tym, że każdemu produktowi lub grupie podobnych produktów przypisany jest odrębny marketer; dzięki tej orientacji marketingowej pracownicy specjalizują się i mają możliwość koordynowania swoich wysiłków w celu rozwiązania wspólnych problemów organizacji; Koncepcja ta jest skuteczna, gdy wymagania dotyczące reklamy, sprzedaży i obsługi są znacząco różne dla każdego produktu.


Rysunek 2

Zalety tego typu struktury zarządzania organizacją są następujące:

menadżer zajmujący się konkretnym produktem ma możliwość koordynowania różnych działań w całym marketingu mix dla tego produktu;

menadżer potrafi szybko reagować na potrzeby rynku;

wszystkie modele produktów, zarówno te cieszące się dużym zainteresowaniem, jak i te mniej popularne wśród klientów, znajdują się stale w polu widzenia menedżera;

Łatwiej jest zidentyfikować zdolnych pracowników, ponieważ są oni zaangażowani we wszystkie obszary operacyjnych działań marketingowych.

Jednak tego typu struktura organizacyjna, zwłaszcza gdy przedsiębiorstwo posiada również funkcjonalne usługi marketingowe, ma również pewne wady:

menadżer odpowiedzialny za konkretny produkt, nie posiada uprawnień w pełni zgodnych z jej działalnością;

organizacja produktu często wymaga większych kosztów, niż oczekiwano. Menedżerowie są początkowo przydzielani do kluczowych produktów. Wkrótce jednak w strukturze przedsiębiorstwa pojawiają się menedżerowie odpowiedzialni za mniej ważny produkt, posiadający własną kadrę asystentów;

Pracownicy działów produktowych mogą mieć podwójną linię raportowania: do swoich bezpośrednich przełożonych oraz do szefów służb marketingu funkcjonalnego.

Regionalna orientacja struktury zarządzania - główną cechą tej struktury jest to, że specjalizuje się ona nie w towarach, ale na rynkach. Zostanie zastosowany kiedy duża liczba rynkach, ale asortyment produktów nie jest zbyt szeroki ani wystarczająco jednorodny i pozwala na głębsze poznanie specyficznych dla każdego regionu potrzeb klientów, skuteczniejszą organizację reklamy i promocji sprzedaży, z uwzględnieniem lokalnej specyfiki.

Główną zaletą jest koncentracja działań marketingowych wokół potrzeb konkretnych segmentów rynku, a nie wokół poszczególne produkty, która ma miejsce w organizacji zajmującej się marketingiem produktów. Wady są takie same, jak wady organizacji zajmującej się marketingiem produktów.

Dążąc do minimalizacji wad i braków oraz wykorzystania zalet orientacji produktowej i regionalnej, przedsiębiorstwa będą dążyć do zorientowania segmentowego usługi marketingowej.

Każdy marketer jest odpowiedzialny za pracę z określonym segmentem potencjalnych nabywców – na tym polega istota targetowania segmentowego.

Selekcja obiecujących segmentów rynku - Jednym z najważniejszych zadań, jakiemu powinien być stawiany system zarządzania marketingiem przedsiębiorstwa, jest selekcja obiecujących segmentów rynku. Wszystko to wynika z faktu, że państwo ograniczyło zakupy produktów.

Zatem zarządzanie marketingowe w przedsiębiorstwach polega na stworzeniu wyspecjalizowanej usługi marketingowej, którą się zajmiemy najważniejsze kwestie produkcja i organizacja sprzedaży produktów.