Usługi

Główne grupy podmiotów działań marketingowych. Podmioty, przedmioty i funkcje marketingu Podmioty tworzące główne grupy nabywców technologii

Aby głębiej poznać istotę i treść merytoryczną marketingu, należy przyjrzeć się także jego najbardziej charakterystycznym aspektom:

1. Kto jest głównym tematem , uczestnik relacji marketingowych, jakimi celami kieruje się?

2. Na czym działa marketing, jakie są jego cele?

Przedmioty działania marketingowe to przede wszystkim producenci, pośrednicy i konsumenci różnych produktów. Producenci a szczególnie pośrednicy w przeciwieństwie do najbardziej aktywnych i jednocześnie profesjonalnych podmiotów marketingu konsumenci. Jednak zjednoczeni konsumenci mogą stworzyć namacalną siłę społeczną. Tym samym w USA konsumpcjonizm istnieje od kilkudziesięciu lat i ma poparcie prezydenta. - zorganizowany ruch jednoczący konsumentów i chroniący ich prawa. Podobny ruch i odpowiadające mu ciało – Konfederacja Stowarzyszeń Konsumenckich (ConfOP) – działają w Rosji od kilku lat.

Uczestnikami relacji i działań marketingowych na całym świecie są całe sfery gospodarki: handel, system środków środki masowego przekazu, edukacja, nauka. Ponadto należy zwrócić uwagę na znaczącą rolę innego uczestnika relacji marketingowych - władze. Jeśli na rynkach dojrzałych głównym zadaniem władz jest zapewnienie porządku i przestrzegania prawa, a także wspieranie innych uczestników, to w krajach, w których rynek się jeszcze nie ukształtował, jego infrastruktura jest niezagospodarowana i nie ma tradycji rynkowych relacji i działań, z pozycji władz struktury zależą od tempa powstawania i rozwoju marketingu.

Obiekt działalność marketingowa to przede wszystkim dobra materialne, usługi, idee, organizacje, terytoria i jednostki. Często całą tę gamę obiektów marketingowych łączy koncepcja „produktów” lub termin „towary”.

Dobra materialne(towary w wąskim, ścisłym znaczeniu tego słowa, które można dotknąć, ugryźć, rozebrać, upuścić itp.) dzielimy na dobra konsumpcji osobistej, celów przemysłowych i dobra na potrzeby państwowe i społeczne. Każda z tych kategorii obiektów marketingowych ma swoją własną charakterystykę i problemy, podobnie jak odpowiadające im typy rynków.

§ Usługi(gospodarstwo domowe, przemysłowe, finansowe, transportowe i komunikacyjne, społeczne, intelektualne) - najszybciej rozwijający się sektor działań marketingowych. Usługa to każda czynność, którą jedna strona może zaoferować drugiej, która nie skutkuje posiadaniem czegokolwiek i ma takie cechy, jak niematerialność, nierozłączność, nietrwałość, niemożność przechowywania, trudność w standaryzacji.

Pomysły(w tym prognozy i scenariusze rozwoju, projekty, technologie, patenty, know-how, normy społeczne i tradycje, potrzeby i ich hierarchia) jako przedmiot marketingu są ściśle powiązane z usługami intelektualnymi. Są jeszcze bardziej nieuchwytne i mają jeszcze większą potrzebę „materializacji” na długo przed momentem podjęcia decyzji zakupowej. Marketing pomysłów jest w dużym stopniu zależny od rozwoju wsparcia prawnego dla priorytetów praw autorskich.

Organizacje jako kategorię obiektów marketingowych można podzielić na projektowe i operacyjne. Możemy mówić o strukturach i modelach organizacyjnych, prawach, korzyściach i innych atrybutach organizacji. Istotnym elementem organizacji są jej aktywa trwałe i kapitał obrotowy. Stanowią one główny przedmiot uwagi podczas prywatyzacji, przetargów hipotecznych i innych oraz innych form zmiany formy własności i konkretnego właściciela. Tymczasem w żadnym wypadku nie należy dyskontować takiego przedmiotu marketingu, jak kapitał intelektualny. , a w szczególności wizerunek organizacji w otoczeniu kontrolowany przez rząd, biznesie, na rynku, w ogóle w opinii publicznej. Wizerunek organizacji symbolizuje znak towarowy (marka, znak towarowy) lub znak usługowy firmy, ucieleśniony w markach. To nie przypadek, że posiadanie takiego znaku, jeśli jest on powszechnie znany, można sprzedać za cenę znacznie wyższą niż wartość środków trwałych.

Dla terytoria Jako kategoria przedmiotów obrotu bardzo ważne są w każdym razie przepisy dotyczące nieruchomości, a zwłaszcza gruntów, możliwości ich nabycia na własność, długoterminowego użytkowania (dzierżawa) itp. Kategoria ta obejmuje budynki mieszkalne, obiekty rekreacyjne, tereny zabudowy komercyjnej oraz lokale niemieszkalne, grunt jako przedmiot inwestycji. Najważniejszy aspekt nowoczesny marketing terytoriów – umiejętność prawidłowego określenia, w jaki sposób dane terytorium może pełnić funkcję produktu, jaka jest jakość tego produktu i jaka będzie cena jego spożycia, zwłaszcza dla niektórych grup konsumentów na danym terytorium.

Osobowości- zdaniem ekspertów najbardziej wrażliwy obiekt marketingowy. Co więcej, możemy mówić o rynku dość dużej skali zasoby pracy i wakatów, a także o poszczególnych „produktach” – wybitnych jednostkach i zespołach w takich dziedzinach, jak polityka, kultura i sztuka, nauka, edukacja, medycyna, sport itp. Marketing polityczny jest znany i rozpowszechniony, także w naszym kraju. . Techniki marketingowe są często stosowane w odniesieniu do „gwiazd” popu i sportu.

Przedmioty marketingu – wszystkie organizacje i osoby, które biorą udział w wykonaniu funkcje marketingowe i wykorzystują narzędzia marketingowe do osiągnięcia swoich celów.

Kolejnym pytaniem, które teraz poznamy, jest to, w jakim stopniu uczestniczą. Zakres takich funkcji jest dość szeroki i już o nich rozmawialiśmy. Część podmiotów pełni je w całości, część tylko częściowo, jeszcze inni tylko jedną funkcję. Kim są podmioty marketingu?

1. Organizacje produkujące towary i usługi

Firmy i przedsiębiorstwa produkujące towary i usługi do celów konsumenckich i przemysłowych. Są zmuszeni do prowadzenia marketingu, ponieważ nowoczesny rynek firmy, które nie korzystają z narzędzi marketingowych, nie mogą przetrwać i zostaną po prostu przytłoczone przez konkurencję.

2. Organizacje pośredniczące

Należą do nich w szczególności handel hurtowy i detaliczny. Powody, które zmuszają te struktury do zaangażowania się w marketing, są takie same, ale z pewnymi dodatkami.

Ze względu na charakter swojej działalności przedsiębiorstwa te w dużej mierze zależą od wskaźnika obrotów. Firma produkcyjna, wytwarzając swoje produkty przez określony czas i sprzedając je pośrednikom, otrzymuje stałą kwotę zysku.

Sprzedaż hurtowa i sprzedaż detaliczna może kupić produkt tyle razy, ile jest sprzedawany. Im większa jest prędkość sprzedaży, tym większy zysk otrzymują.

W związku z tym organizacje pośredniczące mogą maksymalizować swoje zyski, zwiększając swój obrót; w tym przypadku marketing jest najważniejszy skuteczne narzędzie, które mogą w tym celu wykorzystać. Te. jeśli np. przeprowadzą skuteczną akcję promocyjną, wzrasta obroty i zwiększa się łączna kwota wygenerowanego zysku.

Ponadto przedsiębiorstwa mogą zoptymalizować schemat dostarczania produktów konsumentowi końcowemu; staje się on bardziej ekonomiczny zarówno pod względem pieniędzy, jak i czasu, co również pomaga zwiększyć kwotę zysku.

3. Specjaliści ds. marketingu

Fizyczne i osoby prawne zawodowo zajmujących się działalnością marketingową: firmy wykonujące badania marketingowe w imieniu innych firm; gromadzenie i utrzymywanie banków danych; agencje reklamowe, a także osoby prywatne: konsultanci, menedżerowie ds. marketingu, specjaliści z innych dziedzin. Powodem, dla którego zajmują się marketingiem, jest interes ekonomiczny.

4. Konsumenci towarów i usług

4.1. Organizacje konsumenckie

Nabywają towary lub usługi na rynku w celu wytworzenia innych towarów i usług lub zaspokojenia swoich specyficznych potrzeb.

A więc na przykład państwo, które nabywa tysiące towarów i usług w celu wsparcia armii, organów ścigania, szeregu organów rządowych, które zarządzają tym lub innym aspektem działalności społeczeństwa itp.

Ten profesjonalna organizacja, partie polityczne i wiele innych. Te organizacje konsumenckie są z jednej strony obiektem działań marketingowych, tj. Do nich skierowany jest cały marketing mix, a firmy produkujące towary i usługi są zainteresowane przyciągnięciem ich uwagi, ponieważ organizacje konsumenckie kupują duże ilości towarów, a firma dostawca może uzyskać znaczne korzyści sprzedając towary na rynku organizacji. Do nich będą kierowane reklamy i inne środki marketingowe.

Z drugiej jednak strony takie organizacje konsumenckie, będąc dużymi nabywcami, mogą bezpośrednio wpływać na warunki działań marketingowych: dostosowywać warunki sprzedaży podczas negocjacji ze sprzedawcą, zmieniać parametry produktu, a nawet wpływać na cenę. I tak np. państwo w ramach zarządzenia państwowego może ustalić procedurę przetargową, czyli tzw. Firmy sprzedające konkurują w sprzedaży towarów rządowi, a każda z nich oferuje więcej korzystne warunki, tj. Zmienia się zarówno cena, jak i parametry samego produktu. Można zatem przyjąć, że organizacje konsumenckie są w pełni podmiotami działań marketingowych, a nie tylko ich przedmiotami.

4.2. Użytkownicy końcowi

Rodziny dokonujące zakupów na własny użytek. Są to głównie obiekty marketingu. Polityka firmy, cena produktu, jakość produktu oraz schemat dystrybucji i sprzedaży nie są zależne od opinii indywidualnych nabywców.

Ale główną istotą marketingu jest właśnie orientacja na klienta. Co więcej, konsumenci są traktowani jako odrębne segmenty, posiadające szczególne gusta i preferencje. A jeśli firma nie uwzględni potrzeb takiego segmentu i nie dostosuje swojego produktu, to ostatecznie poniesie porażkę konkurs. Dlatego firmy skupiają się na klientach, ich gustach i preferencjach, ale nie na jednostce, ale na segmencie rynku, jako grupie o podobnych poglądach i postawach. Te. W odniesieniu do konsumentów końcowych można powiedzieć, że oni, podobnie jak organizacje konsumenckie, są zarówno podmiotami, jak i przedmiotami marketingu, ale w większym stopniu oczywiście także przedmiotami.

Głównymi podmiotami marketingu są przede wszystkim producenci, pośrednicy i konsumenci różnych produktów. Producenci, a zwłaszcza pośrednicy, są najbardziej aktywnymi i jednocześnie profesjonalnymi podmiotami marketingu. Konsumenci tacy nie są. Ale one także, zjednoczone, mogą stworzyć wymierną siłę społeczną. Na przykład w USA konsumpcjonizm istnieje od kilkudziesięciu lat i ma poparcie prezydenta – ruch jednoczący konsumentów i chroniący ich prawa. Podobny ruch i odpowiadające mu ciało – Konfederacja Stowarzyszeń Konsumenckich – działają w Rosji od kilku lat.

Uczestnikami powiązań i działań marketingowych na całym świecie są całe sektory gospodarki: handel, system medialny, edukacja, nauka. W takim czy innym stopniu dotyczy to także Rosji. O różnicy, naszym zdaniem, decyduje specyficzna rola innego uczestnika relacji marketingowych – władzy. Jeśli na rynkach dojrzałych ich głównym zadaniem jest formułowanie „reguł gry” i zapewnienie ich przestrzegania, a także selektywne wsparcie dla innych uczestników, to w Rosji, ze względu na niedojrzałość rynku, niedorozwój jego infrastruktury i braku tradycji rynkowych. Jeśli nie los marketingu, to oczywiście tempo jego powstawania i rozwoju zależy od położenia struktur władzy. Nawet sam duzi producenci niewiele zrobią.

Przedmiotami marketingu są przede wszystkim dobra materialne, usługi, idee, organizacje, terytoria i osoby. Często całą tę gamę obiektów marketingowych łączy pojęcie „produktów” lub nawet termin „towary”, używany w w tym przypadku w najszerszym znaczeniu.

Dobra materialne (towary w wąskim, ścisłym tego słowa znaczeniu) dzielą się na dobra przeznaczone do spożycia indywidualnego, na cele produkcyjne oraz dobra na potrzeby państwowe i społeczne. Każda z tych kategorii obiektów marketingowych ma swoją własną charakterystykę, problemy i rodzaje rynków.

Tym samym rynek indywidualnych dóbr konsumpcyjnych składa się z wielu konsumentów, którzy najczęściej nie są profesjonalistami w dziedzinie marketingu, są słabo zorganizowani, a w swoich preferencjach uzależnieni są od zmian w modzie i innych trudnych do przewidzenia czynników.

Na rynku towarów przemysłowych jest mniej klientów, ale są oni więksi, bardziej profesjonalni, zorganizowani, mają stałe kontakty i są przewidywalni.

Rynek towarów celów rządowych i potrzeb społecznych działa na niskim poziomie cenowym, ale ma bardzo dużą skalę i jest stabilna, a przez to atrakcyjna. Jej zależność od decyzji organów rządowych i od sytuacji politycznej jest duża; we wszystkich krajach może być w takim czy innym stopniu skorumpowana.

Ogólnym kierunkiem współczesnego marketingu dóbr materialnych jest wzrost znaczenia usług, nowy charakter konkurencji poprzez usługi, tzw. „dematerializacja” dóbr.

Usługi (gospodarcze, przemysłowe, finansowe, transportowe i komunikacyjne, społeczne, intelektualne) to najszybciej rozwijający się sektor uwagi w działaniach marketingowych. To prawda, że w Rosji, ze względu na niską wypłacalność ludności i przedsiębiorstw, ten etap rozwoju rynku jeszcze nie nadszedł. Usługi w odróżnieniu od dóbr materialnych mają charakter niematerialny: nie można ich dotknąć, poczuć, „przetestować” przed zakupem. Nie mają one stałej jakości, ponieważ zależą od konkretnego wykonawcy i są trudne do ujednolicenia. Nie można ich przygotować z wyprzedzeniem i przechowywać w oczekiwaniu na sezonowy wzrost popytu. Najważniejszym kierunkiem usług marketingowych naszych czasów jest ich „materializacja”, a w szczególności próby modelowania i ukazywania z wyprzedzeniem możliwy klient wynikiem konsumpcji usług. Innym sposobem „materializacji” usług jest wprowadzenie ujednoliconych wymagań dotyczących jakości i terminu świadczenia usług.

Idee (w tym prognozy i scenariusze rozwoju, projekty, technologie, patenty, know-how, normy i tradycje społeczne, potrzeby i ich hierarchia) jako przedmiot marketingu są ściśle powiązane z usługami intelektualnymi. Są jeszcze bardziej nieuchwytne i mają jeszcze większą potrzebę „materializacji się” na długo przed momentem podjęcia decyzji zakupowej. Marketing pomysłów jest w dużym stopniu zależny od rozwoju wsparcia prawnego dla priorytetów praw autorskich. Jego rezerwy i skala niezbędną pracę w Rosji są nadal bardzo duże.

Organizacje jako kategorię obiektów marketingowych można podzielić na projektowe i operacyjne. Istotnym składnikiem „ceny organizacji” są jej aktywa trwałe i kapitał obrotowy. Stanowią one główny przedmiot uwagi podczas prywatyzacji, przetargów hipotecznych i innych oraz innych form zmiany formy własności i konkretnego właściciela. Tymczasem nie możemy zapominać o strukturach i modelach organizacyjnych, prawach, korzyściach i innych atrybutach organizacji. W żadnym wypadku nie powinniśmy lekceważyć takiego obiektu marketingowego, jak wizerunek organizacji w rządzie, biznesie, na rynku i ogólnie w opinii publicznej. To właśnie wizerunek firmy może radykalnie wpłynąć na rynkową wycenę środków trwałych. Wizerunek organizacji symbolizuje znak korporacyjny, znak towarowy (towarowy) firmy lub znak usługowy. To nie przypadek, że posiadanie takiego znaku, jeśli jest on powszechnie znany, można sprzedać za cenę znacznie wyższą niż wartość środków trwałych.

Terytorium jako kategoria obiektów marketingowych to każda część przestrzeni, miejsce, na które może być zapotrzebowanie. W odniesieniu do miejsc najbardziej lokalnych bardzo ważne jest ustawodawstwo dotyczące nieruchomości, a zwłaszcza gruntów, możliwości nabycia własności, długoterminowego użytkowania (dzierżawy) itp. Do tej kategorii zalicza się budownictwo mieszkaniowe, obiekty rekreacyjne, strefy rozwoju gospodarczego i lokale niemieszkalne oraz grunty będące przedmiotem inwestycji. W szerszym znaczeniu można mówić o marketingu terytorialnym, nastawionym na zwiększanie atrakcyjności miasto, regionu i kraju jako całości dla niektórych kategorii migrantów, turystów, przedsiębiorców, w celu wykorzystania zasobów finansowych i innych.

Osobowości są bez wątpienia najbardziej wrażliwym tematem marketingu. Co więcej, możemy mówić zarówno o dość dużym rynku zasobów pracy i wolnych miejsc pracy, jak i o poszczególnych „produktach” – wybitnych jednostkach i zespołach w takich dziedzinach, jak polityka, kultura i sztuka, nauka, edukacja, medycyna, sport itp. Znana i przyjęta dystrybucja, także w naszym kraju, marketing polityczny. Techniki marketingowe są często stosowane w odniesieniu do „gwiazd” popu i sportu. Jeśli chodzi o postacie ze świata nauki, edukacji, kultury, a tym bardziej szkół naukowych i pedagogicznych, jest to w rzeczywistości biała plama zarówno w teorii, jak i praktyce marketingu w Rosji.

Obecnie żadne przedsiębiorstwo w systemie relacji rynkowych nie może normalnie funkcjonować bez usługa marketingowa w przedsiębiorstwie. A użyteczność marketingu rośnie z każdą chwilą. Dzieje się tak dlatego, że potrzeby ludzi, jak wiemy, są nieograniczone, a zasoby przedsiębiorstwa ograniczone. Każdy przedmiot ma swój własny indywidualne potrzeby, które nie zawsze są możliwe do zaspokojenia jakościowego. Każdy wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego w nowych warunkach przetrwa przedsięwzięcie, które najtrafniej potrafi podkreślić i uchwycić różnorodność gustów.

Cele:

1 Masz pomysł na klasyfikację działań marketingowych

2 Zna klasyfikację podmiotów prowadzących działalność marketingową, wymagania wobec nich, strukturę organizacyjną zarządzania działaniami marketingowymi, klasyfikację konsumentów

3 Potrafić analizować zachowania klientów, rozwijać się charakterystyka pracy marketerzy

GŁÓWNYM ELEMENTEM

1.1 Schemat działań marketingowych

1.2 Przedmioty działań marketingowych

Przedmiotem działań marketingowych są m.in.:

· Producenci

· Organizacje usługowe

· Hurtownicy

· Sprzedawcy detaliczni

· Specjaliści ds. marketingu

· Organizacje – konsumenci

· Użytkownicy końcowi

Popyt– jest to wymóg stawiany towarowi przez kupującego.

Giełda– proces przepływu towarów jako forma dystrybucji wartości produkcyjnych przez społeczeństwo.

1.3 Struktura organizacyjna zarządzania marketingowego

Efektywne zarządzanie marketingiem oznacza zbudowanie usługi (systemu) gromadzenia informacji, prowadzenia badań rynkowych, organizowania reklamy, działań sprzedażowych i usług w celu zapewnienia maksymalnych wyników (rentowność, wielkość sprzedaży itp.) przy minimalnych kosztach.

Spośród licznych struktur usług marketingowych najczęściej spotykane są: orientacja funkcjonalna, orientacja produktowa, orientacja regionalna i orientacja segmentowa.

Zarządzanie marketingowe- jest to analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola działań mających na celu nawiązanie, wzmocnienie i utrzymanie zyskownej wymiany z docelowymi klientami w celu osiągnięcia określonych celów organizacyjnych, takich jak osiągnięcie zysku, wzrost sprzedaży, zwiększenie udziału w rynku itp. .

Struktura organizacyjna zarządzania marketingowego zależy przede wszystkim od wybranej koncepcji definiującej marketing.

Jeżeli nacisk zostanie położony na rozwój produkcji, jej intensyfikację i modernizację, wówczas wiodącymi, powszechnymi działami w zarządzaniu będą usługi:

· Dział badania marketingowe;

· główny dział inżynieryjny;

· dział głównego technologa;

· główny dział mechaniki;

· Dział budowa kapitału w celu powiększenia przestrzeni produkcyjnej.

1.4 Klasyfikacja konsumentów

Przez konsumentów to osoby lub rodziny kupujące towary na własny użytek.

Konsumentów można podzielić na 4 kategorie lub segmenty, w zależności od orientacji swoich zakupów:

– nabywcy oszczędni: główne zainteresowanie zakupami dotyczy ich wartości, dużej wrażliwości na cenę, jakość i asortyment towarów;

– spersonalizowani nabywcy: nacisk na wizerunek produktu, obsługę i postawę firmy, mniejsza dbałość o ceny;

– etyczni nabywcy: gotowi do poświęceń niskie ceny i szerokość asortymentu, którą należy utrzymać małe firmy;

– apatyczni kupujący: główny nacisk położony jest na wygodę, niezależnie od ceny.

1.5 Zachowanie kupującego

Przejdźmy teraz do rynku konsumenckiego – będącego tematem tego rozdziału.

Rynek konsumencki - jest rynkiem towarów i usług, które są kupowane osoby lub rodziny do użytku indywidualnego.

Różni konsumenci różnią się między sobą wiekiem, poziomem dochodów, wykształceniem, mobilnością i gustami. Marketer musi umieć grupować konsumentów na podstawie ich potrzeb. Jeśli jakakolwiek grupa konsumentów jest wystarczająco duża, firma może skoncentrować swoje wysiłki wyłącznie na zdobyciu przyczółka na tych rynkach.

Weźmy jako przykład rynek towarów i usług dla młodych ludzi. W ramach tego rynku można wyróżnić kilka segmentów: rynek artykułów dla noworodków (żywność dla niemowląt, odzież dla niemowląt, pieluszki); rynek artykułów dla nastolatków (płyty, artykuły toaletowe i higieniczne, odzież, artykuły sportowe); rynek towarów dla studentów (książki, odzież, sprzęt turystyczny). Istnieją firmy specjalizujące się w zaopatrywaniu rynku studenckiego w towary i usługi.

Duży Grupa wiekowa Populacja USA składa się z osób starszych w wieku powyżej 65 lat. Rynek dóbr dla osób starszych charakteryzuje się specyficznymi gustami i potrzebami w zakresie żywności, mieszkania, odzieży, rekreacji, usługi medyczne. Specjalista ds. marketingu powinien także wziąć pod uwagę tendencję osób starszych do oszczędzania pieniędzy i zadbać o tworzenie małych opakowań i opakowań.

Specjalista ds. marketingu ma obowiązek badać nie tylko cechy konsumentów, ale także ich lokalizacje.

Zatem populacja Stanów Zjednoczonych jest rozmieszczona nierównomiernie na obszarze ponad 3,6 miliona metrów kwadratowych. mile. Największe skupiska ludności występują w północno-wschodnich stanach, wzdłuż wybrzeży Wielkich Jezior i wzdłuż wybrzeża Kalifornii, gdzie znajdują się największe miasta.

Rozkład ludności USA według terytorium nie jest statyczny: co piąty Amerykanin zmienia w ciągu roku miejsce zamieszkania. Jednocześnie stany takie jak Floryda, Nevada i Arizona przyciągają ludzi, powodując wzrost ich populacji w każdej dekadzie o 35-70%, podczas gdy Dakota Północna i Wirginia Zachodnia tracą około 2-6% w każdej dekadzie. Ta regionalna migracja ludności jest szczególnie interesująca dla specjalistów ds. marketingu ze względu na regionalne różnice we wzorcach wydatków konsumenckich i wzorcach zachowań konsumenckich. Na przykład konsumenci w stanach zachodnich wydają stosunkowo mniej na żywność i więcej na samochody niż konsumenci w stanach północno-wschodnich.

Kolejnym kierunkiem migracji ludności, mającym ogromne znaczenie z marketingowego punktu widzenia, są przemieszczanie się ludności z obszary wiejskie do miast. O ile w 1880 r. na wsi mieszkało około 70% ludności kraju, to dziś w miastach żyje około 70% ludności.

Same obszary miejskie są również niejednorodne. Duże miasta charakteryzuje się szybszym tempem życia, więcej wysoki poziom dojazdy do pracy, wyższe dochody i znacznie większa różnorodność towarów i usług w porównaniu do małych miast. Największe miasta, takie jak Nowy Jork, Chicago i San Francisco, odpowiadają za największy wolumen sprzedaży drogich kosmetyków, perfum, galanterii skórzanej i dzieł sztuki. Każdy większy obszar miejski to złożony rynek, wymagający od specjalisty ds. marketingu zrozumienia jego unikalnych cech.

Ważną cechą dużych miast w USA jest przemieszczanie się ludności z miast na przedmieścia. Około 50% ludności miejskiej mieszka obecnie na przedmieściach i oczekuje się, że do 1980 roku liczba ta może osiągnąć 60%. Poziom życia i wzorce zakupów mieszkańców obszarów podmiejskich różnią się od poziomu życia mieszkańców miast. Mieszkańcy obszarów podmiejskich są głównymi nabywcami przyczep kempingowych, wyposażenia warsztatów domowych, narzędzi ogrodniczych, narzędzi i materiałów do trawników i ogrodów. Specjalista ds. marketingu musi uwzględnić to specyficzne zapotrzebowanie, tworząc oddziały domów towarowych i podmiejskich centra handlowe.

1.6 Charakterystyka pracy marketerów

Menedżerowie marketingu– są to urzędnicy firmy zaangażowani w analizę sytuacji marketingowej, realizację zaplanowanych planów i/lub realizację funkcji kontrolnych. Należą do nich menedżerowie i pracownicy sprzedaży, dyrektorzy ds. reklamy, specjaliści ds. promocji sprzedaży, badacze marketingu, menedżerowie produktów i specjaliści ds. cen.

Miejsce pracy jest elementem organizacyjnym, technologicznym i systemy gospodarcze przedsiębiorstwa. Każdy Miejsce pracy- od dyrektora do pracownika pomocniczego - charakteryzuje się funkcjami przypisanymi danemu miejscu i sposobami, za pomocą których te funkcje są realizowane. Przy sporządzaniu instrukcji serwisowych (a takie instrukcje są najważniejszą częścią struktura organizacyjna przedsiębiorstwo nastawione na marketing), należy przede wszystkim pamiętać, co następuje: każda funkcja musi być wyposażona w środki niezbędne i wystarczające do wykonywania tej funkcji.

Funkcje każdego pracownika, a zwłaszcza menedżera, zawsze znajdują odzwierciedlenie w obowiązkach i odpowiedzialności za ich realizację oraz w środkach realizacji. funkcje znajdują odzwierciedlenie w prawach i władzy. Obowiązków nie można wypełnić, jeśli urzędnik nie ma wystarczających praw. Odpowiedzialność z pewnością musi zapewniać odpowiednia władza, czyli zdolność i możliwość wykonywania swojej woli oraz wywierania określonego wpływu na działania i zachowania ludzi. Ścisłe i złożone splot funkcji, środków, obowiązków, praw, odpowiedzialności i władzy sprawia, że opracowanie instrukcji obsługi jest zadaniem trudnym, wymagającym doświadczenia i głębokiej wiedzy o strukturze przedsiębiorstwa, przepływie w nim materii, energii i informacji.

Marketerzy Osoba pracująca w służbie marketingowej, bez względu na formę organizacji takich usług, jest obowiązana wykonywać następujące czynności obowiązki funkcjonalne:

1 Uczestnictwo w badaniu potrzeb i wymagań klientów.

2 Opracować działania mające na celu lepsze zaspokajanie potrzeb.

3 Przemyśl projekt zewnętrzny produktu, tworząc specyficzne opakowanie i znak firmowy.

4 Weź pod uwagę cenę produktu, który zapewnia wymaganą kwotę zysku.

5 Przemyśl system dystrybucji towarów na rynkach regionalnych i międzynarodowych.

6 Zapewnij skuteczny system informowania potencjalnych nabywców o produkcie, wykorzystując najskuteczniejsze środki reklamy.

7 Zarządzać procesem zaspokajania popytu i dostosowywać plany marketingowe w zależności od uzyskanych wyników.

Specjalista ds. marketingu jest jednocześnie badaczem marketingu, psychologiem, socjologiem, ekonomistą, specjalistą ds. komunikacji i prawnikiem.

Dodatkowe wymagania dla marketera:

1 Bądź bardzo erudycyjnym, wszechstronnym specjalistą.

2 Posiadaj wysokie umiejętności komunikacyjne.

3 Bądź innowatorem, skłonnym do innowacji.

4 Marketer musi być dyplomatą i umieć rozwiązywać pojawiające się konflikty; psycholog - potrafić rozmawiać z nowymi ludźmi, tak aby nawiązali kontakt.

5 Specjalista ds. marketingu musi znać technologię produkcji.

Rozważmy pod tym kątem stworzenie instrukcje serwisowe dla kierownika działu FOSSTISE .

1.6.1 Funkcje

1 Na podstawie planu marketingowego zapewnia opracowanie planu FOSSTIS w perspektywie krótko- i średnioterminowej (odpowiednio 1,5 i 5,0 lat).

2 Zapewnia, że informacje FOS i STI są przekazywane potencjalnym obecnym nabywcom towarów przedsiębiorstwa.

3 Tworzy korzystne opinia publiczna stosowanie metody public relations we wszystkich krajach, w których działa przedsiębiorstwo.

4 Systematycznie monitoruje skuteczność reklamy i innych działań FOSSTIS.

5 Osobiście opiniuję kandydatów na pracowników działu FOSSTIS, dbając o to, aby w dziale pracowały osoby kreatywne.

6 Tworzy i utrzymuje w dziale atmosferę dużej aktywności, rywalizacji, ciągłego poszukiwania maksimum Skuteczne środki i FOSSTIS, ciągłe samokształcenie i doskonalenie swojej wiedzy i umiejętności.

1.6.2 Narzędzia

1 W ramach zadań określonych w planie marketingowym i powierzonych FOSSTIS zasoby finansowe tworzy strukturę działów zapewniającą realizację planów FOSSTIS.

2 Swobodnie zarządza środkami finansowymi przeznaczonymi dla FOSSTIS, zapewniając wysoką efektywność działań FOSSTIS.

3 Wspólnie z zespołem działu ustala metody stymulowania promocji wysokiej jakości pracy.

4 Aby zapewnić realizację planów, przystępuje FOSSTIS relacje biznesowe z przedstawicielami agencje reklamowe, fundusze komunikacja masowa, komitety wystaw, agencje transportowe i inne organizacje w ZSRR i za granicą, opłacając swoją pracę w ramach budżetu FOSSTIS.

Zatrudnia niezależnych kreatywnych pracowników, płacąc im zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami.

1.6.3 Obowiązki

1 Zatwierdza opracowane przez pracowników działu plany wyboru takich mediów, które zapewniają niezawodną komunikację pomiędzy przedsiębiorstwem a potencjalnymi nabywcami.

3 Zatwierdza ilustracje wybrane przez pracowników.

4 Zatwierdza teksty przygotowane przez pracowników działu reklamy i inne wiadomości.

5 Poprzez negocjacje z wykonawcami zapewnia przedsiębiorstwu najkorzystniejsze kontrakty na wykonanie prac związanych z FOSSTIS.

6 Rozdziela pracę wspierającą działania FOSSTIS wśród pracowników działów.

7. Monitoruje realizację planów przygotowania i przeprowadzenia wydarzeń FOSSTIS.

1.6.4 Prawa

1 Ma prawo pierwokupu (podpisów na umowach, kontraktach i innych dokumentach wchodzących w zakres jej kompetencji (zapewniających działalność FOSSTIS), jeżeli wyższe kierownictwo przedsiębiorstwa nie wskaże żadnych dokumentów.

2 Ma prawo żądać od kierowników pozostałych działów obsługi marketingowej i innych służb materiałów informacyjnych niezbędnych do obsługi wydarzeń FOSSTIS.

3 Ma prawo nagradzać pracowników działu za Dobra robota(rodzaje benefitów, zachęt itp. oraz tryb ich zatwierdzania ustala dyrektor ds. marketingu).

4. Ma prawo żądać od zagraniczni agenci przedsiębiorstwa sporządzają raporty z wykonanej pracy FOSSTIS wraz z załączeniem próbek reklam i innych produktów.

5 Ma prawo wysyłać pracowników działu do miast w ZSRR i za granicę (w porozumieniu z dyrektorem marketingu).

1.6.5 Odpowiedzialność

1 Odpowiedzialność za celowe wydatkowanie środków finansowych na wydarzenia FOSSTIS, a celowość oznacza maksymalne dotarcie przekazów reklamowych do potencjalnych i istniejących nabywców (osób mających prawo podejmować decyzje zakupowe oraz osób mających wpływ na takie decyzje).

2 Odpowiedzialny za wybór najskuteczniejszego pod względem pokrycia klienta i minimalnego kosztu za kontakt reklamowyśrodki rozpowszechniania przekazów reklamowych.

3 Odpowiedzialny za tworzenie przekonujących przekazów reklamowych wypełnionych wiarygodnymi argumentami, które rozpatrują oferowany przez firmę towar z „pozycji kupującego”.

4 Odpowiedzialny za realizację planów FOSSTIS, jeżeli jednak zachodzą istotne podstawy, aby twierdzić, że promowany na rynku produkt szkodzi reputacji przedsiębiorstwa, kierownik działu FOSSTIS ma prawo i obowiązek wstrzymać realizację planów FOSSTIS działalności w zakresie, do którego się odnoszą tego produktu i natychmiast zgłoś to dyrektorowi ds. marketingu: plan jest zawsze postrzegany nie jako dom, ale jako przewodnik po racjonalnych działaniach.

1.6.6 Moc

1 Ma prawo wypowiedzieć podpisane umowy, kontrakty itp., podpisane przez niego w pierwszej osobie, jeżeli posiada niepodważalne dowody na to, że kontrahent nie spełnia w dobrej wierze wymogów niniejszego dokumentu.

2 Ma prawo zawiesić pracowników działu w pracy, jeżeli uzna, że istnieją podstawy do rozważenia podjęcia działań ten pracownik szkodliwe dla działalności FOSSTIS (co jednak nie umniejsza prawa tego pracownika do złożenia skargi do dyrektora marketingu i dyrektora przedsiębiorstwa w sprawie akceptowane przez głowę dział rozwiązań FOSSTIS).

3 Ma uprawnienia do przenoszenia wydatków finansowych z jednej pozycji na inną w ramach budżetu FOSSTIS, jeżeli jest to spowodowane koniecznością zwiększenia efektywności działań FOSSTIS, a władze finansowe przedsiębiorstwa nie mogą mu w tym przeszkodzić.

4 Ma władzę (w porozumieniu z organizacje publiczne) karać pracowników działu za zaniedbania poprzez pozbawienie ich świadczeń i świadczeń w części lub w całości, przy czym całkowite pozbawienie musi uzyskać zgodę dyrektora ds. marketingu.

5 Posiada uprawnienia do podpisywania przekazów reklamowych „Do druku” i „Na światło” opracowanych w ramach planu FOSSTIS, „Do realizacji” – projektów stoisk firmy na wystawach i targach. Bez podpisu kierownika działu FOSSTIS lub osoby go zastępującej (w przypadku choroby, podróży służbowej itp.) żaden z pracowników przedsiębiorstwa nie ma prawa wysyłać określonych wiadomości do publikacji i oznacza wykonanie organizacje i osoby zewnętrzne (strony trzecie).

Jak widać, aby stworzyć zrównoważone miejsce pracy, należy na tyle szeroko określić odpowiednie punkty opisu stanowiska, aby nie poddawać specjalisty drobnemu nadzorowi.

Aplikacja

PRAKTYCZNA PRACA

ZADANIE

Tworzysz firmę:

- remont mieszkania

- krawiectwo

Opracuj opisy stanowisk pracy dla marketerów w tym obszarze.

Słowa kluczowe:

- badania rynku

– badanie sposobów zaspokajania potrzeb konsumentów

– projekt zewnętrzny towaru

- dochód

– system dystrybucji towarów na rynku

- kontrola procesu

II ZADANIE

Stworzyliśmy więc firmy:

- remont mieszkania

– w momencie dostawy materiały budowlane

- krawiectwo

Przeanalizuj dzisiejszą sytuację rynkową i zachowania kupujących w tym obszarze.

W toku naszej pracy stworzyliśmy firmę zajmującą się remontami mieszkań, która posiada swój znak i nazwę:

Są też:

– optymalny popyt i duży wybór prac wykończeniowych;

– szeroka gama projektów wychodzących naprzeciw potrzebom konsumentów;

– ceny zależne od wyboru pracy i jakości produktu;

– pomoc klientom w wyborze materiałów budowlanych z katalogów oferujących pełną gamę niezbędnych produktów, a także komunikacja naszej organizacji z duże firmy na dostawę tych produktów;

– w tej organizacji menadżerem procesu jest marketer, jego zastępca i dyrektor organizacji, który dokonuje niezbędnych dostosowań w pracy.

WNIOSEK

Podsumowując na koniec tej pracy, musimy powiedzieć, że:

1. Poznałem klasyfikację działań marketingowych

2 Przedmiotem działań marketingowych są:

· Producenci

· Organizacje usługowe

· Hurtownicy

· Sprzedawcy detaliczni

· Specjaliści ds. marketingu

· Organizacje – konsumenci

· Użytkownicy końcowi

3 Nauczył się analizować zachowania klientów i opracowywać opisy stanowisk dla marketerów

BIBLIOGRAFIA :

1 F. Kotler „Zarządzanie działaniami marketingowymi” Moskwa, 1980

2 F. Kotler „Podstawy marketingu” wyd. Postęp, 1993

3 M.I. Timofiejew „Marketing” ( instruktaż), Moskwa 2005

4 „Wszystko o marketingu” Moskwa, 1992, wyd. Centrum azymutu

„Wszystko o marketingu” Moskwa, 1992, wyd. Centrum azymutu

F. Kotler „Podstawy marketingu” 1993, wyd. Postęp

MI. Timofiejew „Marketing” (podręcznik), Moskwa, 2005

Prześlij swoją aplikację wskazując temat już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.

Marketing: notatki z wykładów Loginova Elena Yurievna

9. Podmioty marketingowe

Przez podmioty marketingowe rozumie się producentów i przedsiębiorstwa usługowe, hurtownie i inne organizacje handlowe, specjaliści ds. marketingu, a także różni konsumenci.

Każdy z nich ma swoje główne funkcje.

1. Przedsiębiorstwa produkcyjne lub usługowe - firmy produkujące towary lub świadczące usługi.

2. Organizacje hurtowe - firmy nabywające produkty w celu odsprzedaży detalicznej.

3. Różne organizacje sprzedają towary konsumentom końcowym.

4. Specjaliści ds. marketingu pełnią określone funkcje marketingowe.

5. Konsument nabywa produkty na własny użytek.

Należy pamiętać, że zazwyczaj jeden podmiot nie jest w stanie przejąć wszystkich funkcji marketingowych ze względu na to, że nie ma ich dostatecznych zasoby finansowe; często nie produkuje odpowiednich produktów; nie ma chęci prowadzenia działań marketingowych; rozmiary nie pozwalają i wiele więcej.

Przez przedmiot marketingu rozumiemy główne kategorie i czynniki rynkowe:

1. Produkt (usługa), czyli wszystko, co może zaspokoić potrzebę lub potrzebę i jest oferowane na rynku w celu nabycia, spożycia lub wykorzystania;

3. Oferta;

6. Konsument;

7. Sprzedawca;

8. Umowa;

9. Potrzeba, potrzeba.

Niniejszy tekst jest fragmentem wprowadzającym. Z książki Promocja sprzedaży autor Klimin Anastazy Igorewicz

2.6. Przedmioty stymulacji Rozwój kierunków stymulacji odbiorców końcowych i ich rola w ramach kompleksu promocyjnego powoduje, że obecnie stymulowani są nie tylko nabywcy własnych produktów. Przykład 2.33 Opracowano zaawansowane technologie promocyjne (APT).

Z książki Marketing autor Loginova Elena Yurievna

6. Klasyfikacja marketingu Podstawowa klasyfikacja marketingu według celów priorytetowych.1. Zróżnicowana jest działalność przedsiębiorstwa w kilku segmentach rynku z produkcją indywidualny produkt dla każdego z segmentów. Zaczyna się od zróżnicowanego marketingu

Z książki Teoria zarządzania: ściągawka autor Autor nieznany

7. Rodzaje marketingu. Elementy marketingu mix Rodzaje marketingu.1. Konwersja. Ten typ związane z ujemnym popytem. Popyt ujemny to sytuacja, w której wszyscy lub wielu konsumentów na rynku odrzuca część konkretny typ produkt (usługa). Główne zadanie

Z książki Regulacje prawne działalność reklamową autor Bogacka Zofia Germanowna

52. Pojęcie marketingu międzynarodowego. Koncepcje marketingu międzynarodowego Marketing międzynarodowy prowadzony jest jako wyraz działalności gospodarczej przedsiębiorstw działających na rynkach, których celem jest generowanie dochodu w więcej niż jednym kraju. Głównym celem marketingu jest uzyskanie

Z książki Marketing: Ściągawka autor Autor nieznany

50. PRZEDMIOT I PRZEDMIOT INNOWACJI ZARZĄDZAJĄCYCH Podmiotem innowacji jest wyspecjalizowany organ zarządzający proces innowacji. Głównym warunkiem realizacji funkcji organizowania innowacji w zarządzaniu jest przypisanie organizacji do określonej grupy

Z książki Plan marketingowy. Usługa marketingowa autor Mielnikow Ilja

Z książki Zarządzanie autor Tsvetkov A. N.

Z książki Nieświadomy branding. Zastosowanie w marketingu najnowsze osiągnięcia Neurobiologia autor Praeta Douglasa Wanga

Z książki Marketing prowincjonalny: życie marketera bez budżetu autor Durakow Anatolij

Z książki Sprzedaż mailingów. Zwiększanie sprzedaży za pomocą marketingu e-mailowego przez Brodiego Iana

Plan marketingowy. Usługa marketingowa

Z książki Zarządzanie rozwój społeczny organizacje: podręcznik szkoleniowy autor Oksinoid Konstantin Eliasowicz

Pytanie 7 Co to są przedmioty zarządzania? Odpowiedź Za podmiot zarządzania należy uznać każdego, kto zarządza obiektami społecznymi, czyli menedżera. Za menedżera uważa się osobę zajmującą stałe stanowisko, posiadającą władzę i posiadającą

Z książki autora

Rozdział 3 Przedmioty zarządzania

Z książki autora

Żadnego marketingu Kto powiedział, że nie można się przedstawić dwukrotnie i nigdy nie będę miał drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia. A ja spróbuję… Anatolij Durakow. Specjalista ds. marketingu emocjonalnego nr 1 na świecie. Rozumiem to kupując książkę, której tytuł zawiera

Z książki autora

10. Technologie e-mail marketingu Lista narzędzi i technologii wspierających e-mail marketing Do tego momentu rzadko wspominałem o konkretnych technologiach i systemach e-mail marketingu. Częściowo dlatego, że prawie wszystkie strategie i techniki, które omówiliśmy, można wdrożyć za pomocą

Z książki autora

Podmioty i system partnerstwa społecznego Ważne jest rozróżnienie partnerstwo społeczne jako: 1) faktyczna interakcja lub pewien rodzaj powiązania społecznego, jaki istnieje pomiędzy przedsiębiorcami, pracownikami a państwem ze względu na zajmowane przez nich obiektywne stanowiska