Co publikować w społeczności korporacyjnej. Dlaczego pracodawcy potrzebują korporacyjnych sieci społecznościowych? Wykorzystanie korporacyjnych sieci społecznościowych w brandingu HR

Korporacyjna sieć społecznościowa – coraz częściej słychać o tej nowości na rynku narzędzi biznesowych. Jeśli wcześniej koledzy głównie prowadzili korespondencja biznesowa Przez e-mail, na portalu korporacyjnym lub w komunikatorach internetowych do pracy zespołowej, teraz robią to za pomocą korporacyjnej sieci społecznościowej (CSN). Jak zrozumieć, że jest to przydatne narzędzie dla Twojej firmy i jakich efektów możesz się spodziewać po wdrożeniu CSS? Opowiedział nam o tym Dmitry Benz, założyciel korporacyjnej sieci społecznościowej LOQUI BIZNES .

Potrzeby korzystania z sieci społecznościowych nie trzeba nikomu wyjaśniać: jeśli chcemy skontaktować się z kolegą z klasy, przyjacielem lub nowym kolegą, znajdziemy go na VKontakte lub Facebooku. Sieci społecznościowe przechowują kontakty, które zgromadziliśmy przez całe życie, a także całą wirtualną aktywność: wydarzenia, w których uczestniczyliśmy, pozostawione recenzje, ważne punkty w życiu. Wydawałoby się, że jest to idealne środowisko do komunikacji i networkingu – weź je i korzystaj! Ale to nie jest takie proste. Wyżej wymienione popularne sieci społecznościowe nie są przeznaczone do użytku wewnątrz firm z wielu powodów. Zamiast tego organizacje wdrażają zamknięte analogi - Media społecznościowe dla biznesu. Po co?

Po pierwsze dla wygody: w KSS nie ma przypadkowych osób; gromadzone są tam kontakty wszystkich obecnych pracowników. Jeśli dana osoba opuści firmę, traci dostęp do korporacyjnego portalu społecznościowego i informacji w nim zamieszczonych. Jest to rozsądny krok, ponieważ w ramach CCC można poruszać różne tematy, w większości poufne.
Po drugie, dla bezpieczeństwa. Ten punkt logicznie wynika z pierwszego, ponieważ organizacja zawsze ma problemy stanowiące tajemnicę handlową: struktura organizacyjna, planowane przychody, informacje o klientach. Takie dane można umieścić w sieci tylko wtedy, gdy zapewnione jest bezpieczeństwo i kontrola firmy.

Wiele organizacji posiada portale korporacyjne, rozwiązania do wspólnej kontroli i rozliczania zadań oraz w końcu pocztę. Niemniej jednak KSS stał się produktem popularnym. Dlaczego?

Tłumaczy się to przede wszystkim tym, że istnieją dwa rodzaje narzędzi: narzędzia przeznaczone wyłącznie do rozwiązywania problemów związanych wyłącznie z pracą (śledzenie czasu, wyznaczanie zadań, śledzenie lejka sprzedażowego) oraz takie, które pomagają budować komunikację między pracownikami. O tym, że zmotywowany i zgrany zespół pracuje efektywniej, nie trzeba chyba tłumaczyć. Korporacyjna sieć społecznościowa dokładnie rozwiązuje problem jednoczenia organizacji i służy Centrum Informacji i pozwala każdemu pracownikowi poczuć swoją wagę i przydatność dla firmy.

Jak zrozumieć, że firma potrzebuje CSS?

Komunikacja ma charakter „nierówny”: ważne informacje nie docierają do właściwych pracowników lub są całkowicie tracone;
W zespole nie ma motywacji ani spójności. Każdy jest dobrym specjalistą, ale pracuje samodzielnie, nie widząc szerszej perspektywy;
Pracownicy boją się wykazywać inicjatywę, więc kierownictwo zakłada, że pracownicy nie mają pomysłów;
Pracownicy z nieufnością przyjmują decyzje kierownictwa i ostrożnie podchodzą do wydarzeń proponowanych przez najwyższe kierownictwo, uważając, że mają one charakter „protokolarny”;
Najlepsze ujęcia odejść, w organizacji panuje duża rotacja, często dochodzi do zmian kadrowych. Pracownicy mają niską lojalność wobec firmy;
Oddziały znajdują się w izolacji informacyjnej i nie wiedzą, co dzieje się w centrali;
Pracownicy dowiadują się o większości wiadomości z plotek lub z grup na portalach społecznościowych;
Negatywność nie znajduje ujścia i rozprzestrzenia się w sieciach społecznościowych;
Pracownicy traktują wartości korporacyjne z pogardą, dla nich jest to „ piękne frazy", co nic nie znaczy.

Wszystkie te problemy są związane z komunikacją wewnętrzną. Dlaczego niektóre firmy traktują korporacyjne sieci społecznościowe z nieufnością? Niektórym KSS wydaje się pomysłem utopijnym. Jak to się dzieje, że pracownicy komunikują się ze sobą w sieci społecznościowej w czas pracy! Oczywiście wewnętrzna sieć społecznościowa jest dość postępowym narzędziem biznesowym i nie wszystkie organizacje przyjmują otwarte podejście do budowania komunikacji wewnątrz firmy. Błędem jest jednak sądzić, że CSS może zamienić się w „wirtualną palarnię” lub zaszkodzić procesom pracy. Światowe doświadczenie pokazuje, że korporacyjne sieci społecznościowe mogą nie tylko wzmacniać więzi między współpracownikami, ale także nawiązywać komunikację na tematy produkcyjne. Przykładowo, według obliczeń dużej firmy medycznej Humana, efektem wdrożenia CSS był wzrost efektywności komunikacji: pracownicy spędzają 70% czasu na rozwiązywaniu problemów służbowych, a nie na osobistych rozmowach.

Krok 1: Zdecyduj o celu wdrożenia.

Oto niektóre zadania, które rozwiązuje korporacyjna sieć społecznościowa i jak może być przydatna dla zarządzania:

Wzrost i rozwój personelu

Pracownicy przychodzą do firmy, ponieważ podzielają jej wartości i idee, a także dlatego, że widzą możliwości rozwoju osobistego i zawodowego. CCC pełni w tym przypadku rolę narzędzia rozwoju zawodowego: współpracownicy komunikują się ze sobą nieformalnie, mogą bezpośrednio zadać pytanie ekspertowi w firmie lub uczyć się od bardziej doświadczonego kolegi. W rezultacie wzrasta profesjonalizm pracowników, co bezpośrednio wpływa wyniki finansowe firmy, a także pozytywnie wpływa na lojalność pracowników.

Zmniejszone obroty

Niestety jest to częsta sytuacja: nowy specjalista dostał pracę, ale w trakcie odszedł okres próbny lub wkrótce potem. W duża firma Nie zawsze menedżer HR jest w stanie pomóc w adaptacji wszystkim „nowo przybyłym”, a zadanie to spada na barki menedżerów liniowych, którzy z reguły są na tyle zajęci, aby podejmować się działań mentorskich. Często ludzie nie pozostają na miejscu po prostu dlatego, że nie byli w stanie w pełni zaangażować się w procesy pracy, poczuć swoją wartość dla firmy i dołączyć do zespołu. KSS pomaga ustalić proces adaptacji pracowników i uwalnia czas dyrektora HR, aby mógł całą swoją energię skupić na rozwiązywaniu innych problemów.

Zmniejszenie ryzyka wycieku danych

Tutaj mówimy o zarówno o ryzyku przedostania się poufnych informacji do Internetu po prostu przez głupotę (np. pracownik umieścił coś niewłaściwego na Facebooku), jak i o sytuacji, gdy współpracownicy nie mają gdzie dyskutować o korporacyjnych nowinkach. Istnieje lista informacji, które mogą potencjalnie zaszkodzić firmie i wiązać się ze stratami, jeśli okażą się znane dostawcom lub klientom. Są to etapy transakcji oraz informacje o wielkości kontaktu lub wewnętrznych konfliktach i związanej z nimi negatywności.

Kolejna kwestia: w komunikacji wewnętrznej bardzo ważne jest, aby najwyższe kierownictwo mogło rozmawiać z pracownikami otwarcie i poufnie – na równych zasadach. I do tego odpowiedni jest tylko kanał komunikacji zamknięty przed wścibskimi oczami i uszami. Na przykład środki antykryzysowe (wyjaśnienie masowe zwolnienia, skandale w prasie) powinny odbywać się na odizolowanym, chronionym terenie.

Krok 2: Uzasadnij praktyczne znaczenie wdrożenia dla pracowników.

Każdy dyrektor HR czy specjalista ds. komunikacji wewnętrznej spotkał się z sytuacją, gdy kierownictwo rozpoczynając projekt wymaga obliczenia planowanych wskaźników i rezultatu jego wdrożenia. Ale z jakiegoś powodu niewiele osób myśli o tym, że pracownikom również trzeba wyjaśniać znaczenie i zalety nowego narzędzia. Inaczej dojdzie do sytuacji, w której „góra” podjęła decyzję, zgłosiła ją, ale cele pozostały wypisane na papierze, bo „dół” nie rozumie, jaki jest sens stosowania kolejnego rozwiązania biznesowego. Jakie korzyści KSS przynosi zwykłym pracownikom?

Szybkie rozwiązywanie problemów

Opóźnione zatwierdzenia, biurokracja, trudności ze znalezieniem kluczowego pracownika – to wszystko szkodzi pracy. W KSS pracownik kilkoma kliknięciami znajduje kontakt do kolegi, co znacznie ułatwia proces rozwiązywania problemów. Ponadto w sieci firmowej można prowadzić grupowe dyskusje na temat projektów, express konstruktywna krytyka, pomóżcie radą i zdobądźcie doświadczenie.

Wygodny dostęp do danych

Oczywiście do przechowywania dokumentacji urzędowej - próbek wniosków i formularzy, zamówień, formularzy - jest bardziej odpowiedni portalu korporacyjnego. Jednak w każdej organizacji istnieje warstwa informacji, która ma charakter nieformalny i często jest znacznie bardziej przydatna w pracy: zakończone sukcesem sprawy, doświadczenie współpracowników i poprzedników, przydatne kontakty. Korporacyjna sieć społecznościowa LOQUI BUSINESS ma nawet możliwość przechowywania georeferencyjnych baz danych, dzięki czemu w dowolnym momencie możesz otworzyć mapę i zobaczyć na swoim telefonie, gdzie znajduje się oddział firmy, zaufana drukarnia, lokalizacja wystawy, wydarzenie cross-marketingowe lub adres klienta . Na podstawie osobiste doświadczenie, powiem, że jest to o wiele wygodniejsze niż wyszukiwanie potrzebnych danych wśród plików i arkuszy kalkulacyjnych Excel innych pracowników.

Obniżony poziom stresu

Niska efektywność jest problemem nie tylko konkretnej osoby, ale całej firmy. Każdy potrzebuje od czasu do czasu przerzucić się, a KSS idealnie się do tego nadaje: z jednej strony każdy pracownik ma możliwość omówienia osobistej sprawy, przeczytania wiadomości o sukcesach firmy, kupienia towaru od kolegi czy znalezienia polubienia z drugiej strony osoby nastawione na wyjazd na piłkę nożną, a z drugiej strony pracownicy coraz bardziej angażują się w otoczenie korporacyjne.

Konkluzja

Korporacyjna sieć społecznościowa to rozwiązanie technologiczne, które pomaga firmom rozwiązywać codzienne problemy, a także działa na rzecz wzmocnienia więzi w zespole. Korzyści z wdrożenia CSS można ocenić na podstawie doświadczeń firm, w których to rozwiązanie jest już stosowane. Warto także wziąć pod uwagę trendy rynkowe: rozwiązania biznesowe stają się coraz łatwiejsze w użyciu, bardziej mobilne, co lepiej wpływa na proces pracy i pozwala uczynić komunikację wewnątrz firmy silniejszą, bardziej przejrzystą i efektywniejszą.

Dmitrij Benz Założyciel korporacyjnej sieci społecznościowej Loqui Businessr

Dlaczego potrzebujesz korporacyjnej sieci społecznościowej?

Formalnie sieć społecznościowa to interaktywna strona internetowa, z której mogą korzystać zarejestrowani użytkownicy; Jednocześnie sieć społecznościowa jest zautomatyzowana pakiet oprogramowania, który służy przede wszystkim do komunikacji pomiędzy użytkownikami.

to wewnętrzny portal korporacji, na którym rejestracja jest dostępna wyłącznie dla pracowników i jest jednym z narzędzi formowania Kultura korporacyjna organizacji, a także służy do zwiększenia poziomu interakcji pomiędzy pracownikami i działami korporacji.

W przeciwieństwie do korzystania z otwartych sieci społecznościowych (w tym kont firmowych, grup, stron itp.), systemy wewnętrzne pozwalają na budowanie zwiększonego poziomu zaufania do zespołu, wykorzystanie kapitału sieciowego, a także stwarzają warunki do rozproszonej pracy nad projekty grupowe w ramach korporacji. Również na korporacyjnych portalach społecznościowych prowadzone są dyskusje na temat aktualnego stanu rzeczy, otwierają się strony pracownicze z możliwością publikowania postów, faktów itp.

Kluczowe cechy korporacyjnych sieci społecznościowych

Wewnętrzne sieci społecznościowe

	Możliwości	Charakterystyka
	Oszczędzanie zasobów	Zwiększanie efektywności wykorzystania zasobów pracy, informacji i czasu.
	Obniżone koszty wewnętrzne	Odbywa się to poprzez organizację konferencji internetowych, nawet jeśli pracownicy są rozproszeni geograficznie, zapewniając dostęp do eksperckiej wiedzy i doświadczenia profesjonalistów pracujących w firmie.
	Przyspieszenie przekazywania informacji	Poprzez biuletyny, ogłoszenia, ogłoszenia i inne możliwości, które są realizowane w pakiecie oprogramowania.
	Oszczędność czasu pracowników	Większość informacji można znaleźć w dziale Pomoc dla różnych działów.
	Umiejętność pracy z publicznością zewnętrzną	Wdrożenie możliwości prezentowania informacji zewnętrznemu odbiorcy poprzez blogi i konta pracowników zwiększa efektywność działania korporacji i przejrzystość dla zewnętrznej grupy docelowej.
	Skuteczna informacja zwrotna	Problemy są szybko identyfikowane, zadania operacyjne rozwiązywane decyzje zarządcze. Dodatkowe wyjaśnienia dla pracowników dotyczące decyzji i polityki kierownictwa firmy.
	Wzmacnianie spójności zespołu i zaangażowania pracowników	Pracownicy lepiej się poznają, poszerzają się poziome powiązania pomiędzy działami. Wzrasta zainteresowanie wynikami pracy. Szeroki wachlarz możliwości Dla komunikacja interpersonalna, budowanie zespołu. Wprowadzono element pozytywnej komunikacji na żywo.
	Kwestie personalne	Poszukiwanie ekspertów wśród pracowników firmy, identyfikacja rezerwa kadrowa, organizacja szkoleń i szkoleń zaawansowanych.

Należy jednak wziąć pod uwagę szereg wad:

Wizja organizacji ulega „erozji”.
Zwiększa się ilość czasu poświęcanego na dyskusję, co negatywnie wpływa na efektywność pracy przy rozwiązywaniu drobnych problemów.
Pojawienie się emocjonalnych sporów o drobiazgi i wcześniej rozwiązane problemy.
Pojawienie się nadmiernej liczby nieformalnych przywódców i populistów.

Otwarty – pełny dostęp do wszystkich informacji o pracownikach, z wyjątkiem oczywiście zamkniętych, danych osobowych itp. Użytkownik zewnętrzny, choć nie może zarejestrować się w takiej sieci, może przeglądać wszystkie dostępne informacje. Zamknięta pozostaje jedynie korespondencja osobista oraz dane niepublikowane publicznie.
Zamknięte – dostęp do informacji w serwisie społecznościowym mają wyłącznie pracownicy korporacji i ograniczony krąg osób. Zwykle posiadają jedynie interfejs logowania przez stronę internetową, mogą też znajdować się na domenie firmowej w zamkniętej sekcji lub na subdomenie.
Mieszana to najbardziej pragmatyczna opcja organizacji korporacyjnej sieci społecznościowej, gdy informacje dla odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych są wyraźnie zróżnicowane.

W każdym razie, korporacyjna sieć społecznościowa stworzony, aby zwiększać efektywność pracowników korporacji, kształtować, podnosić jakość usług i produktów, rozwijać się Kultura organizacyjna, optymalizując interakcję działów i pracowników, zwiększając efektywność procesów biznesowych i inne podobne cele.

Szczególnym rodzajem korporacyjnej sieci społecznościowej jest sieć wewnętrzna firmy; wyróżnia ją docelowa orientacja na konkretne zadanie: kształtowanie i rozwój marki HR firmy. W przyszłości takie podejście pozwoli zaoszczędzić na doborze nowych pracowników, zmniejszyć rotację personelu i stworzyć zestaw unikalnych preferencji (socjalnych, finansowych, psychologicznych) dla pracowników, które firma zapewnia swoim pracownikom i dla których warto pracować dla tego.

Głównym zadaniem wewnętrznej sieci społecznościowej korporacji jest przekazywanie pracownikom wartości firmy, oferowanych możliwości oraz tworzenie sposobów interakcji w procesie pracy.

Należy zaznaczyć, że z narzędzia tego korzystają przede wszystkim korporacyjne działy HR, a także działy rozwoju personelu itp. Jednocześnie komunikacja w ramach wewnętrznej sieci społecznościowej firmy wykracza daleko poza funkcje i zadania służb kadrowych. Z drugiej strony takie podejście holistyczne do organizacji komunikacji wewnętrznej w firmie pozwala na efektywną interakcję z grupą docelową, jaką są pracownicy korporacji.

Duże przedsiębiorstwa stają przed trudnością w stworzeniu silnej firmy, gdyż informacje o pracodawcy mogą być sprzeczne i nie zawsze wiarygodne. Wewnętrzna sieć społecznościowa pozwala w znaczący sposób wygenerować przepływ pozytywnych informacji o pracodawcy wśród pracujących tam osób, a poza pracą rozpowszechniają te informacje wśród potencjalnych pracowników kanałami szeptanymi.

Wewnętrzna sieć społecznościowa korporacji może być dobrym narzędziem do budowania kultury korporacyjnej i marki HR pracodawcy.

W tym przypadku metodologia pracy będzie podobna do: interakcji z grupą docelową, równowagi wartości i potrzeb, kształtowania oczekiwań ze strony firmy zatrudniającej.

Docelową grupą odbiorców marki HR przez pryzmat wewnętrznej sieci społecznościowej korporacji są kadra kierownicza, menedżerowie, specjaliści, pracownicy, absolwenci uczelni itp. Wartości i oczekiwania w pełni odpowiadają koncepcji HR brandingu.

Osobno należy zauważyć, że wewnętrzną sieć społecznościową można wykorzystać do szybkiego poinformowania wszystkich pracowników o konkretnym wydarzeniu, wprowadzeniu nowych standardów, rozpoczęciu procesu biznesowego i innych ważnych kamieniach milowych w życiu firmy.

Logiczne jest, że dla międzynarodowych firm wewnętrzne sieci społecznościowe stają się jeszcze ważniejszym narzędziem, ponieważ oddziały zlokalizowane są w różne kraje, a oszczędność czasu w przekazywaniu ważnych informacji wszystkim pracownikom będzie znacząca.

Wykorzystanie korporacyjnych sieci społecznościowych w brandingu HR

Tradycyjnie uważa się, że budowanie marki pracodawcy jest jednym z zadań działów HR lub marketingu. Natomiast w korporacji wszystkie działy w większym lub mniejszym stopniu uczestniczą w pracach nad stworzeniem atrakcyjnej marki pracodawcy, a koordynują je specjaliści od kształtowania marki pracodawcy HR, zwykle związanej z obsługa personelu lub dział marketingu. Zagadnienie kreowania i zarządzania wizerunkiem na rynku pracy rozwiązuje się za pomocą środki techniczne komunikacji, z których jedną są wewnątrzkorporacyjne sieci społecznościowe.

Sieci społecznościowe, które jednoczą w Internecie ludzi wspólnych zainteresowań, chęci nawiązania nowych przyjaźni lub wzmocnienia starych, nauki języka czy rozwiązywania problemów zawodowych, stały się integralną częścią naszego życia. Wiele firm może się już pochwalić, że udało im się wykorzystać te technologie z korzyścią dla organizacji.

Z jednej strony jest to zautomatyzowane środowisko społecznościowe, które pozwala na komunikację grupie użytkowników, których łączy wspólny interes, a z drugiej doskonale wspiera strategię HR.

Dzięki możliwości szybkiego dostępu do informacji zarząd za pośrednictwem korporacyjnej sieci społecznościowej może przekazać pracownikom:

koncentracja na nowych technologiach i rozwiązaniach o wysokim potencjale;
dostarczać klientom innowacyjne rozwiązania;
stać się główną siłą naszej firmy.

Skoncentruj się na sukcesie firmy i klientów.
Innowacja, wartość i korzyść dla każdego.
Zaufanie i odpowiedzialność.

Korporacyjna sieć społecznościowa powinna odzwierciedlać indywidualne wartości firmy, otwierając jednocześnie nowe kanały komunikacji, tworząc unikalne środowisko komunikacji, które zachęca pracowników do udziału w dyskusjach, wymiany pytań, promowania pomysłów i oceny wydarzeń w firmie. W efekcie osiągany jest następujący rezultat: wzrost świadomości, produktywności i poczucia zaangażowania pracowników w misję organizacji.

Wprowadzanie sieci społecznościowych i innych narzędzi internetowych do korporacyjnych procesów biznesowych jest oczywistym trendem ostatnich lat dla każdej firmy.

Korporacyjne sieci społecznościowe umożliwiają użytkownikom poruszanie się komunikacja indywidualna do budowania relacji grupowych z docelowymi odbiorcami. Należy zaznaczyć, że nie tylko pracownicy firmy, ale także inne osoby zainteresowane sprawami korporacji chcą mieć możliwość komunikowania się z przedstawicielami firmy, którzy:

są ekspertami w interesujących ich kwestiach;
są specjalistami w wymaganej dziedzinie zawodowej;
upoważniony do wyrażania opinii itp.

Należy zauważyć, że wewnętrzne sieci korporacyjne umożliwiają przyciągnięcie i utrzymanie utalentowanych kandydatów, zapewniając im środowisko kreatywności. Dziś, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników w wewnętrzne zadania firmy, nie wystarczy raz w tygodniu wysyłać elektroniczny newsletter. Tradycyjne jednostronne narzędzia informacyjne w korporacji należy zastąpić filmami, webinarami, blogami, aplikacje mobilne, fora itp.

Szczególną uwagę należy zwrócić na kwestie bezpieczeństwa przy rozpowszechnianiu informacji, jednak trzeba mieć na uwadze, że budowanie sieci społecznościowej nie jest możliwe bez zaufania korporacji do każdego pracownika i jego osobistej odpowiedzialności zawsze i za wszystko.

Dla dużej firmy ważne są następujące pytania:

zrozumienie międzykulturowe;
zapewnienie równych szans w komunikacji personelu, na przykład w korporacyjnej sieci społecznościowej, każdy pracownik ma prawo do prowadzenia osobistego bloga lub można to wdrożyć za pośrednictwem portalu internetowego firmy;
Zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym Własna sieć społecznościowa pozwala pracownikom firmy na interakcję ze sobą w nowy sposób, a nie tylko udostępnianie informacje zawodowe, ale także do wymiany osobistych doświadczeń życiowych.

Obecność odpowiedniej kultury korporacyjnej i własnej sieci społecznościowej pozytywnie wpływają na wizerunek firmy na rynku pracy. Jeśli firma chce, aby jej marka była rozpoznawalna na rynku pracy, nie wystarczy samo informowanie grupa docelowa o obecności marki HR. Jej utworzenie i późniejsze zarządzanie wymaga wieloaspektowego i skoordynowanego planu komunikacji z wieloma potencjalnymi użytkownikami, słuchaczami, widzami itp. Plan pracy musi uwzględniać wszystkie wymagania dotyczące komunikacji, zarówno z odbiorcami zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi.

Odbiorcy zewnętrzni (potencjalni pracownicy). Tylko odpowiednio dobrane kanały komunikacji pozwolą Ci przyciągnąć profesjonalistów i specjalistów, którzy potrafią osiągnąć niezbędne interesy- wyniki.

Odbiorcy wewnętrzni (personel pracujący w firmie). W tym przypadku kanały komunikacji uwzględniają nie tylko techniczne możliwości komunikacji, ale także wiele dodatkowych zadań: potrzeby rozwoju kariery, orientację nowych pracowników, poszukiwanie pracy w innych branżach, udział w programach rozwoju personelu, w tym poprzez tworzenie nowych projektów.

Główne skutki i zalety wykorzystania wewnętrznych sieci społecznościowych w firmie

Główne rezultaty wdrożenia korporacyjnej sieci społecznościowej w firmie:

Efektywna komunikacja w korporacji zapewnia następujące korzyści:

Różnorodność metod interakcji personelu przyciąga i zatrzymuje potencjał zasobów ludzkich i czyni firmę atrakcyjnym pracodawcą.
Różnorodność narzędzi komunikacji daje pracownikom nie tylko pewność, że zostaną wysłuchani, ale także poczucie przynależności do rozwoju firmy, co z kolei pozytywnie wpływa na ich produktywność.
Technologie komunikacyjne to nie tylko swego rodzaju powiązanie stanowisk pracy w firmie, ale także powiązanie z rynkiem pracy. Personel firmy musi pozytywnie wyróżniać się w oczach klienta firmy. Niektórym może się wydawać, że pracodawcy z natury wyglądają tak samo w sposobie przedstawiania potencjalnych kandydatów, jednak firma stara się im przekazać, czym różni się od konkurencji.

Plik cookie to mały plik tekstowy na Twoim urządzeniu, który udostępnia funkcje i funkcjonalność strony internetowej.

Plik cookie to mały plik tekstowy, który witryna żąda od przeglądarki internetowej i przechowuje na Twoim urządzeniu, aby zapamiętać Twoje preferencje językowe i inne podobne informacje o Tobie oraz umożliwić korzystanie z funkcji i funkcjonalności witryny.

W Comindware staramy się jasno i przejrzyście informować o tym, jakie dane o Tobie gromadzimy i jak je wykorzystujemy. I niniejsza Polityka zapewnia dokładna informacja o tym, jakie pliki cookie gromadzimy i w jaki sposób wykorzystujemy dane o Tobie. Niniejsza polityka dotycząca plików cookie dotyczy witryny Comindware.

Zawsze włączone

Zapewnij sobie spersonalizowane doświadczenie i upewnij się, że witryna działa prawidłowo.

Pliki cookie, które są zawsze włączone, pomagają nam zapewnić spersonalizowaną obsługę witryny i nie można ich wyłączyć w naszym systemie. Możesz ustawić swoją przeglądarkę internetową tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny mogą później nie działać.

Szybkość witryny

Służy do ciągłej optymalizacji i udoskonalania strony internetowej.

Wydajne pliki cookie pomagają nam stale optymalizować i ulepszać witrynę. Te pliki cookie pozwalają nam zliczać odesłania do witryny, śledzić źródła ruchu, określać, które strony są najpopularniejsze i dostarczają wartości odwiedzającym, a także zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po witrynie. Wszystkie dane są gromadzone w tych plikach cookie w formie zbiorczej i dlatego są anonimowe.

Każdy szef kuchni ma swoje autorskie przepisy. I tylko on wie, jakie przyprawy, nastrój czy melodia odtwarzana podczas gotowania stanowią tajemnicę doskonałego dania. Podobnie jest w biznesie – każdy menadżer ma swoje metody zarządzania, każda firma ma swoją „kuchnię”. Czy firmowy portal społecznościowy może stać się głównym składnikiem dania, czy może pozostać ładną, ale wcale nie niezbędną dekoracją? Jak róża na torcie, powiedzmy...

Wiele firm blokuje dostęp do sieci społecznościowych w godzinach pracy. Inni natomiast uruchamiają własne sieci, zachęcając pracowników do komunikacji w kwestiach zawodowych i osobistych. Opinie na temat konieczności wdrożenia mogą być również różne: jedni widzą jedynie zalety tego, że pracownicy zawsze pozostają w kontakcie i są zaangażowani w proces w dowolnym momencie, inni zaś wręcz przeciwnie uważają, że sieci społecznościowe odrywają pracowników od wykonywania ich głównych obowiązków i możesz sobie bez nich poradzić. Obydwoje jednak przyznają, że sieci społecznościowe stanowią potężny trend w komunikacji, nie tylko w internecie Prywatność ale także w życiu korporacyjnym.

Według Andrieja Dankiewicza, dyrektora marketingu rosyjskiej korporacyjnej sieci społecznościowej DaOffice, jest to pełnoprawne narzędzie biznesowe, ale jeszcze przed wdrożeniem go w firmie bardzo ważne jest jasne zrozumienie, jaki powinien być efekt końcowy. Przykładowo zadaniem jest szybkie przystosowanie nowych pracowników. W tym przypadku korporacyjna sieć społecznościowa doskonale się uzupełnia systemy tradycyjne szkoleń (szkoleń na odległość lub stacjonarnych, kursów, seminariów itp.) właśnie poprzez powstawanie powiązań społecznych. Rozwija się na przykład mentoring - bardziej doświadczeni pracownicy pomagają nowicjuszom, odpowiadając na ich pytania na portalach społecznościowych, zaczyna działać program adaptacyjny, a dotyczy to nie tylko umiejętności, wiedzy o produkcie czy umiejętności obsługi klientów, ale także adaptacji w zespole. Osoba natychmiast staje się uczestnikiem i członkiem zespołu i dość łatwo jest zrozumieć, jak bardzo jest zintegrowana z zespołem i czy jest gotowa do interakcji z kolegami.

Zarządzanie Innowacjami

Sieć korporacyjna jest dobrym narzędziem socjalizacji, jednak zdaniem ekspertów ważne jest, aby nie stała się ona celem samym w sobie. Elementy sieci społecznościowych można integrować z innymi systemami informatycznymi, dzięki czemu użytkownicy będą włączani w istniejące procesy biznesowe.

Weźmy jako przykład system zarządzania innowacjami. W wielu nowoczesne firmy zbiór pomysłów pracowników jest w ten czy inny sposób prezentem. W tym przypadku korporacyjna sieć społecznościowa może zostać wykorzystana jako narzędzie do wstępnego zbierania pomysłów od pracowników i dalszego przekazywania danych do „dużego” systemu zarządzania pomysłami i innowacjami. Zaletą takiej integracji jest to, że każdy system robi swoje. Łatwy w użyciu KSS tworzy duży przepływ pomysłów dzięki większemu zaangażowaniu pracowników, a kompleksowa ekspertyza odbywa się poprzez pełnoprawny system zarządzania innowacjami. Ponadto korporacyjna sieć społecznościowa sprawia, że proces zgłaszania pomysłów i głosowania na pomysły jest otwarty i przejrzysty. Dzięki temu firma staje się bardziej innowacyjna i angażuje pracowników w procesy zmian biznesowych. To z jednej strony ogromna korzyść dla biznesu, gdyż umożliwia wprowadzenie w życie przydatnych i ważnych dla pracowników zmian, z drugiej zaś stanowi dla nich dodatkową motywację. „Mój pomysł został zrealizowany, przyczyniłem się do rozwoju firmy” to bardzo silny motywator.

Ten punkt widzenia popiera Alexandra Popova, wiodąca specjalistka działu komunikacji wewnętrznej JSCB Russlavbank. . Jej zdaniem wartością korporacyjnej sieci społecznościowej jest zaangażowanie pracowników w podejmowanie decyzji ważne sprawy motywuje każdego do uwolnienia własnego potencjału. – Można też zauważyć, że u pracowników rozwija się poczucie odpowiedzialności za biznes, co pozwala im spojrzeć na firmę oczami właściciela i nauczyć się podejmować ważne decyzje w oparciu o korzyści dla organizacji – podsumowuje.

Problem komunikacji

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje całkiem sporo systemów, z którymi można zintegrować CSS. Jednak bardzo ważne jest tutaj, aby wybrać dokładnie te, z którymi integracja będzie naprawdę pożądana, zmieniając CSS ze środowiska wyłącznie komunikacyjnego w środowisko zwiększające efektywność pracowników.

Takim środowiskiem zwiększania efektywności pracowników stała się sieć społecznościowa letobook wdrożona w Leto Bank OJSC. Sieć społecznościowa jest tutaj głównym i głównym nośnikiem wszystkich informacji, które powstają w banku i służy przede wszystkim optymalizacji i usprawnianiu procesów pracy - wszystkich procesów wewnętrznych, od wydania nowych mundurów pracownikom po naliczanie odsetek od kredytów , otwarty dostęp są omawiane w Internecie. Wszystkie pomysły są przyjmowane do rozpatrzenia, te, które naprawdę warto wcielić w życie, są wdrażane, autorzy pomysłów otrzymują wdzięczność od pierwszych osób, a to jest potężny program stymulujący i motywujący.

„Letobook stał się dla nas doskonałą platformą komunikacji we wszystkich kierunkach, zarówno poziomej pomiędzy współpracownikami z różnych oddziałów i regionów, jak i wertykalnej pomiędzy pracownikami a zarządem banku. Dzięki temu nie tylko wiemy, co dzieje się w każdym zakątku naszego banku sieci, ale możemy też szybko zasygnalizować Twoje problemy, zareagować na te sygnały, przedyskutować możliwe opcje rozwój konkretnej sytuacji i zaakceptować optymalne rozwiązania. Udało nam się uniknąć izolacji centrali banku i najwyższej kadry kierowniczej od realnych aspiracji i problemów pracowników naszych regionalnych punktów sprzedaży, czyli uniknąć wspólnego problemu komunikacyjnego wszystkich dużych spółek federalnych. W sieci społecznościowej na pierwszy rzut oka widać całe wewnętrzne życie banku, każde wydarzenie, każda trudność natychmiast staje się wiedzą publiczną, a to kryje w sobie ogromną siłę i ogromne możliwości rozwoju i doskonalenia” – mówi Alina Morozova, liderka komunikacji wewnętrznej i projekty internetowe OJSC „Leto Bank”

W sieci letobook zarejestrowanych jest 87% pracowników banku. Z sieci codziennie korzysta od 27 do 50% z nich.

Ogólna wydajność

Sofya Semenova, szefowa komunikacji wewnętrznej i marki w Volvo Group, uważa, że korporacyjna sieć społecznościowa to doskonałe narzędzie do zarządzania i motywowania pracowników, a także organizowania współpracy przy projektach, przechowywania i wymiany informacji oraz zarządzania wiedzą wewnątrz organizacji. „Korporacyjna sieć społecznościowa wnosi do środowiska biznesowego wszystkie zalety sieci społecznościowych: szybkość wymiany informacji, intuicyjną prostotę i dostępność, przyjazny dla użytkownika interfejs, wsparcie urządzenia mobilne, elastyczne narzędzie subskrypcji, możliwość zadawania pytań o porady, łatwość nawiązywania nowych kontaktów, korzystanie z bazy wiedzy w dostęp publiczny i inteligencja zbiorowa w rozwiązywaniu problemów” – zauważa Sofya Semenova.