Боловсрол дахь маркетингийн тухай ойлголт, мөн чанар. Суурь судалгаа

Сэдвийн ач холбогдол нь боловсролын байгууллага харилцаа холбооны бодлогыг хэрэгжүүлэхдээ үйлчилгээг сурталчлах олон хэлбэр, арга, үзүүлж буй үйлчилгээний талаарх мэдээлэл, түүний чанар, багш нарын ур чадвар зэргийг ашиглаж, улмаар сурагч, оюутнуудыг татах боломжтой байдагтай холбоотой юм. байгууллагад. Боловсролын үйлчилгээний маркетинг гэдэг нь тухайн байгууллагын боловсролын үйлчилгээг борлуулах зорилготой үйл ажиллагааны систем гэж ойлгогддог. Обьект маркетингийн үйл ажиллагааболовсрол ялгардаг. Энэ нь функциональ, зорилготой хэлбэртэй байдаг. Боловсролын үйлчилгээний чиглэлээр маркетингийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн зорилтот хэлбэрт чиглэгддэг. Боловсролын зорилго нь тодорхой ажил гүйцэтгэх боломжийг олгодог тодорхой мэдлэг, ур чадвар, чадварыг бий болгох явдал юм.

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

Бие даасан ашгийн бус боловсролын байгууллага

илүү өндөр Мэргэжлийн боловсрол

"Одинцовогийн хүмүүнлэгийн хүрээлэн"

Нийтлэл

"Боловсролын салбарын маркетинг"

Гүйцэтгэсэн Семенова Оксана Владимировна магистрант

2 сургалтын курс

08020068 "Менежмент"

"Боловсролын менежмент" магистрын хөтөлбөр

Одинцово 2015 он

Сэдвийн ач холбогдол нь боловсролын байгууллага харилцаа холбооны бодлогыг хэрэгжүүлэхдээ үйлчилгээг сурталчлах олон хэлбэр, арга, үзүүлж буй үйлчилгээний талаарх мэдээлэл, түүний чанар, багш нарын ур чадвар зэргийг ашиглаж, улмаар сурагч, оюутнуудыг татах боломжтой байдагтай холбоотой юм. байгууллагад. Боловсролын үйлчилгээний маркетинг гэдэг нь тухайн байгууллагын боловсролын үйлчилгээг борлуулах зорилготой үйл ажиллагааны систем гэж ойлгогддог. Маркетингийн үйл ажиллагааны объект нь боловсрол юм. Энэ нь функциональ, зорилготой хэлбэртэй байдаг. Боловсролын үйлчилгээний чиглэлээр маркетингийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн зорилтот хэлбэрт чиглэгддэг. Боловсролын зорилго нь тодорхой ажил гүйцэтгэх боломжийг олгодог тодорхой мэдлэг, ур чадвар, чадварыг бий болгох явдал юм.

Боловсролын байгууллагууд нийгэмд тодорхой төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг бөгөөд хэрэглэгчид нь оюутнууд бөгөөд үүний зэрэгцээ хөдөлмөрийн зах зээл дэх үйл ажиллагааны үр дүнг танилцуулдаг бөгөөд хэрэглэгчид нь аж ахуйн нэгж, байгууллага юм. Боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааны хоёрдмол шинж чанар нь бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчдийг тодорхойлох, улмаар зорилтот зах зээлийг сегментчлэх, тодорхойлоход ихээхэн хүндрэл учруулдаг.

Боловсролын үйлчилгээг сурталчлахдаа сонин, сэтгүүлийн хэвлэл, телевиз, радио нэвтрүүлгийг ашиглаж, товхимол хэвлүүлдэг. Төрөл бүрийн тэмдэглэлт ой, төгсөгчдийн уулзалт, хурал гэх мэтийг ашиглахыг зөвлөж байна.

Боловсролын байгууллагын буяны дүр төрхийг бий болгох нь боловсролын үйлчилгээг сурталчлахад чухал ач холбогдолтой юм. Энэ нь дараахь үзүүлэлтээр тодорхойлогддог.

· ерөнхий алдар нэр;

· нэр хүнд;

· зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд хариу өгөх хурд;

· хэрэглэгчийн хүсэлтэд хариу өгөх хурд;

·мэргэжлийн нэр хүнд;

·инновацийн боломж, түүний хэрэгжилт;

· санхүүгийн аюулгүй байдал;

·гадаадын холболтын түвшин;

· өрсөлдөх чадвар.

Боловсролын үйлчилгээний маркетингийн чухал тал бол боловсон хүчин, юуны түрүүнд багшлах ажилтнуудад тавигдах шаардлага юм. Гол шаардлага нь багш нарын шинжлэх ухааны чадавхи, мэргэшил, мэргэжлийн ур чадвар юм. Гэсэн хэдий ч маркетингийн үүднээс тэдний хичээлээс гадуур биеэ авч явах байдал, оюутнуудтай харилцах арга барил нь чухал биш юм.

Одоогоор систем сургуулийн өмнөх боловсролЭнэ нь зөвхөн боловсролын үндсэн хөтөлбөрүүдийн харилцан адилгүй байдал, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын олон янз байдал төдийгүй бүс нутагт боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх шинэ хувилбарууд бий болж, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын бие даасан байдал зэргээр тодорхойлогддог. Энэ нь эргээд удирдагчдад зааж өгсөн сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудБоловсролын үйл явцын үр ашиг, чанарын нөөцийг хайх, зохион байгуулалт, эдийн засгийн үйл ажиллагааны механизмыг сайжруулах, маркетингийн хандлагыг үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлэх.

Үүнтэй холбоотойгоор зөвхөн зохион байгуулах, хэрэгжүүлэхэд бодитой шаардлага бий маркетингийн үйл ажиллагаасургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад, гэхдээ бас үр дүнтэй менежменттүүгээр. Удирдагч нь авах чадвартай байх ёстой удирдлагын шийдвэрүүд, үйл ажиллагааны шийдвэрлэх багийн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг тодорхойлох одоогийн асуудлуудүйл ажиллагааны объектив хуулиудын мэдлэг дээр үндэслэсэн удирддаг системболон түүний нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Гэсэн хэдий ч орчин үеийн сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад маркетингийн үйл ажиллагаа нь дүрмээр бол нийгмийн түншүүд (музей, сургууль, номын сан, театр гэх мэт) -тэй холбоо тогтоох, эсвэл нэмэлт үнэ төлбөргүй, төлбөртэй боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх гадаад харилцааны чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. үйлчилгээ.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын практикийг судалж үзэхэд маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахын ач холбогдол, хэрэгцээг дараахь асуудлуудаар илрүүлсэн: маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээ, боловсролын зах зээл дэх маркетингийн орчин, хэрэглэгчийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийх; маркетингийн мэдлэг, ур чадвар бүхий боловсролын үйл явцын сэдэвт эрэлт хэрэгцээ; Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын чадавхийг боловсролын орон зайн бодит болон боломжит субъектуудын ашиг сонирхолтой уялдуулах хэрэгцээ гэх мэт.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх стратегийн холбоос болох маркетингийн үйл ажиллагааг судлах, боловсролын үйлчилгээг үр дүнтэй ашиглах хэрэгцээг бүрэн хангах төдийгүй эрэлт хэрэгцээг бий болгохыг эрмэлзэх шаардлагатай байна. Үүнтэй холбогдуулан сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах үйл явц, түүнийг хэрэгжүүлэх нийгмийн технологийн талаар онолын болон эмпирик ойлголттой болох бодит боломж гарч ирдэг.

С.А-ын үзэл бодлыг хуваалцаж байна. Езопова, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад маркетингийн үйл ажиллагаа явуулахдаа бид хүүхдийн болон тэдний эцэг эх, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын ажилтнуудын хэрэгцээг хангахад чиглэсэн эрэлт хэрэгцээг судлах, хүн амд өндөр чанартай боловсролын үйлчилгээ үзүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг ойлгодог. Эрдэмтэн сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын маркетингийн үйл ажиллагааны дараах зарчмуудыг тодорхойлсон: хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, өөрөөр хэлбэл эцэг эхийн хүсэлтийг хангасан чанартай үйлчилгээ үзүүлэх; багийн хэрэгцээг хангах цэцэрлэг; өндөр үр дүнд хүрэх чиг баримжаа боловсролын үйл ажиллагаацэцэрлэг; Уян хатан менежментийн стратегид суурилсан сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах; цэцэрлэгийн таатай дүр төрхийг бий болгох, хадгалах; боловсролын үйлчилгээний бодит болон боломжит хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх, тэдгээрийн эрэлтийг өдөөх.

С.А. Езопова, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаа нь дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг: судалгаа, зохион байгуулалт, харилцааны, шинэлэг.

С.А.Езоповагийн санал болгосон сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааны бүтцэд үндэслэн бид дараах үе шатуудад танилцуулсан маркетингийн үйл ажиллагааны өөрийн бүтцийг санал болгож байна.

1. Сэдвийн үе шат - сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагад нэмэлт боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх зохицуулалтын тогтолцоог бий болгох, байгуулах. маркетингийн үйлчилгээ, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн орчныг судлах маркетингийн судалгаа хийх.

2. Аналитик ба прогнозын үе шат - шинжилгээ зах зээлийн боломжуудцэцэрлэг: маркетингийн мэдээллийн системийг бий болгох; цэцэрлэгийн маркетингийн орчныг судлахад чиглэсэн маркетингийн судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх; цэцэрлэгийн зорилтот зах зээлийг сонгох: боловсролын үйлчилгээний зах зээлийн сегментчилэл, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын зорилтот сегментийг сонгох, зах зээл дэх үйлчилгээний байршлыг тогтоох.

3. Зохион байгуулалтын үе шат - цэцэрлэгийн маркетингийн цогцолборыг бий болгох: үйлчилгээний багцыг бүрдүүлэх (санал болгож буй үйлчилгээний бодлого, төрөл бүрийн бодлого); үйлчилгээний үнийг тодорхойлох ( үнийн бодлого); зах зээл дээр үйлчилгээг сурталчлах зохион байгуулалт (борлуулалт, харилцааны бодлого).

4. Зохицуулах, засах - сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааг удирдах: багшлах боловсон хүчин, боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчидтэй ажиллах.

5. Тусгал-үнэлгээний үе шат - маркетингийн үйлчилгээний үйл ажиллагааны үнэлгээ, хүрсэн үр дүнд дүн шинжилгээ хийх.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын менежментийн орчин үеийн зорилтууд, түүний дотор маркетингийн үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал нь энэ үйл явцыг илүү нарийвчлан судлахыг шаарддаг. Шинжлэх ухаанд "менежмент" гэсэн нэр томъёог гурван байр сууринаас тайлбарладаг. Нэгдүгээрт, менежментийг хүрээлэн буй орчны бодит байдлыг өөрчлөх субъектын үйл ажиллагаа гэж тодорхойлдог; хоёрдугаарт, менежментийг нэг систем нөгөөд, нэг хүн нөгөө эсвэл бүлэгт үзүүлэх нөлөөлөл гэж үздэг; Гуравдугаарт, менежмент бол субъектуудын харилцан үйлчлэл юм.

Маркетингийн үйл ажиллагааг удирдах нь сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын даргын үйл ажиллагааны шинэ чиглэлүүдийн нэг боловч түүний эцэг эхтэй харилцах, нийгмийн түншүүдтэй харилцах гэх мэт хэсэг нь цэцэрлэгт удаан хугацаанд хэрэгжиж ирсэн. Гэсэн хэдий ч хүрээлэн буй орчны өөрчлөлт, өөрчлөлт сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаамаркетингийн үйл ажиллагааг удирдахад нийгмийн технологийг ашиглахыг шаарддаг.

Нийгмийн технологи гэдэг нь нийгмийн чухал зорилгод хүрэхийн тулд хүний үйл ажиллагаа явуулах тодорхой арга зам юм.

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын маркетингийн үйл ажиллагаанд ашигладаг нийгмийн үндсэн технологи нь:

Маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх технологи: маркетингийн өнөөгийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх; сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын маркетингийн орчноос үүсэх аюул, боломжуудын дүн шинжилгээ; сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын маркетингийн зорилгыг тодорхойлох; маркетингийн стратеги боловсруулах; эмхэтгэл нарийвчилсан төлөвлөгөөүйлдлүүд ( хуанлийн төлөвлөгөө); хяналтын аргыг тодорхойлох.

Боловсролын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах технологид дараахь зүйлс орно. сурталчилгааны товхимол; хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа хийх; өдрүүд нээлттэй хаалганууд; сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын вэбсайтыг бий болгох; брэндийн нэрс.

Маркетингийн үйл ажиллагааг хянах технологи: сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудын төлөөлөгчдийн хэрэглэгчдийн санал бодлыг шинжлэх; үйлчилгээний борлуулалтын үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ (хамгийн алдартай үйлчилгээг тодорхойлох, төрөл бүрийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах, сургуулийн өмнөх боловсролын үйлчилгээний бодлого гэх мэт); маркетингийн үйл ажиллагааны зардал ба үйлчилгээний борлуулалтын хэмжээ хоорондын хамааралд дүн шинжилгээ хийх; маркетингийн үйл ажиллагааны үр нөлөөний дүн шинжилгээ; сургуулийн өмнөх боловсролын маркетингийн үйл ажиллагааны удирдлагад ажилчдын сэтгэл ханамжийн дүн шинжилгээ.

Ном зүй

Панкрухин Г. Боловсрол дахь маркетингийн үндэс. Санкт-Петербург: Санкт-Петербург улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2012. – 419 х.
Пищулин С. Орчин үеийн аргуудболовсролын салбарт маркетинг: динамик, хэтийн төлөв, вэбсайт www.supermarketing.narod.ru
Поддяков A.N. Сургалтын өрсөлдөөний сэтгэл зүй. М .: Хэвлэлийн газар. Улсын Их Сургуулийн Эдийн засгийн дээд сургуулийн байр, 2014. – 267 х.
Попов Е. Боловсролын үйлчилгээ ба зах зээл // Оросын эдийн засгийн сэтгүүл. – 2014. - No6 – х. 43-49.
Портер, Майкл Э. Өрсөлдөөн.: Транс. англи хэлнээс М.: Уильямс хэвлэлийн газар, 2013. – 496 х.
Рамзаев В.М. Төрийн бус боловсролын байгууллагуудын хөгжлийн менежмент
Сачинов К.А. Боловсролын үйлчилгээний маркетинг. М.: Триада, 2012. – 389 х.
Стрижов А.М. Зах зээлийн харилцааны нөхцөлд боловсролын үйлчилгээний чанарын тухай ойлголт // Боловсролын стандарт ба хяналт. М.: 2014. - No3. - Хамт. 44-49.
Загасчин L.I. Боловсролын байгууллага өрсөлдөөнт орчин: стратеги боловсруулах / L.I. Фишман, В.В. Дудников, Г.Б. Голуб; "ОХУ-ын боловсролын хөгжил" мега төсөл: Профи, 2012.- 49 х.
Шевченко D. Боловсролын зах зээл дэх маркетингийн судалгаа // ОХУ-ын дээд боловсрол. - 2013. -No5. – х. 17-22.Загасчин L.I. Өрсөлдөөнт орчинд боловсролын байгууллага: стратеги боловсруулах / L.I. Фишман, В.В.

Улсын их сургуульА.С.Пушкиний нэрэмжит]. - Санкт-Петербург, 2014. - 209 х. ">

480 рубль. | 150 грн | $7.5 ", MUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Диссертаци - 480 RUR, хүргэлт 10 минут, цагийн турш, долоо хоногийн долоон өдөр, амралтын өдрүүдэд

Трегубова Любовь Борисовна. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх: диссертаци... сурган хүмүүжүүлэх ухааны нэр дэвшигч: 13.00.08 / Трегубова Любовь Борисовна;[Хамгаалах газар: А.С.Пушкины нэрэмжит Ленинградын Улсын Их Сургууль].- Санкт-Петербург, 2014 он. - 209 хамт.

Оршил

1-р бүлэг Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх онол, арга зүй 13
1.1.Эдийн засаг, боловсролын маркетинг, маркетингийн технологийн үзэл баримтлалын онолын үндэслэл 13.
1.2. Арга зүй системчилсэн хандлагасурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үндэс болгон 31
1.3. Маркетингийн технологи нь сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын менежментийг системчилсэн бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс болгон 52
1-р бүлэг Дүгнэлт 67
БҮЛЭГ 2. Нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын маркетингийн технологийн систем: хөгжлийн төлөв байдал, туршлага 69
2.1. муж нэмэлт боловсролдахь багш нар орчин үеийн нөхцөл нийгмийн хөгжил 69
2.2. Маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан багш нарын хэрэгцээ, мэргэжлийн хүсэлт, тэдгээрийг сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад хэрэгжүүлэх 88
2.3. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар 126
2-р бүлэг Дүгнэлт 140
Дүгнэлт 143
Ашигласан материал 145
Хэрэглээний жагсаалт

Ажлын танилцуулга
Судалгааны хамаарал
Боловсролын маркетингийн чиглэлээр олон тооны дотоод, гадаадын судалгаа хийгдсэн хэдий ч олон тооны онолын болон практик асуудлууд, боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах нэг арга хэрэгсэл болох маркетингийн технологийг хөгжүүлэхтэй холбоотой, өнөөдөр янз бүрийн боловсролын байгууллагуудын хоорондох өргөн сонголт, өндөр өрсөлдөөнтэй холбоотой. Өнөөг хүртэл "маркетингийн технологи" гэсэн ойлголтыг хоёрдмол утгатай тайлбарлаж байна. Гэсэн хэдий ч боловсролын шинэ парадигм бий болсон нөхцөлд багш нарыг тэдний хэрэгцээнд нийцүүлэн ахисан түвшний сургалтад тавих шаардлага нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудын тогтолцоонд маркетингийн технологийн мөн чанарыг судлахад хүргэв.
Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын удирдлагын тогтолцоонд маркетингийн технологийг нэвтрүүлэх механизм хангалтгүй судлагдаагүй байгаа нь бидний судалгааны асуудлыг онцгой ач холбогдолтой болгож байна.
Орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн нөхцөлд нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагад маркетингийн технологийн хөгжлийг судлах явцад дараахь зүйлийг тодорхойлсон. зөрчилдөөн:
Нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудыг (цаашид UDPE) өрсөлдөөнт орчинд идэвхтэй дасан зохицохын ач холбогдлын талаархи ойлголт, түүнийг шийдвэрлэх сайн тогтсон механизм дутмаг;
Боловсролын сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэх үр дүнтэй маркетингийн технологийг практикт нэвтрүүлэх хэрэгцээ, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэхийн тулд боловсролын байгууллагын одоо байгаа удирдлагын бүтцийг өөрчлөхийн ач холбогдлын талаархи удирдлагын ойлголт дутмаг байдал;
боловсролын үйлчилгээний чанарыг хангах, татах, боловсролын байгууллагын дарга нарын хүсэл хооронд дээд хэмжээсонсогч, шаардлагатай бүрдүүлэх чадваргүй маркетингийн бүтэцэнэхүү маркетингийн стратегийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх чадвартай мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор;
Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын бүтцэд маркетингийн технологийг ашиглах зорилго ба энэ асуудлын онолын болон практикийн хөгжил хангалтгүй байгаагийн хооронд.
Практикийн хэрэгцээ, онолын хөгжил дутмаг, илэрсэн зөрчилдөөнийг тодорхойлсон судалгааны асуудал:Боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, багшийн боловсролын нэмэлт үйлчилгээг хэрэглэгч, үзүүлэгчдийн хөгжлийн зорилгод хүрэхэд ашигладаг маркетингийн технологийг ашиглан багшийн нэмэлт боловсролын тогтолцоогоор хангах боломжуудын хоорондын зөрүүг арилгах хэрэгцээ. Судалгааны асуудал нь сонголтыг тодорхойлсон Сэдвүүд: “Сургалтын нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх ».
Судалгааны объект:нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын тогтолцоо.
Судалгааны сэдэв:нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх.
Судалгааны зорилго: сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх хэрэгцээг онолын хувьд үндэслэлтэй болгох. өндөр чанартайбагш, боловсролын байгууллагын дарга нарын боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээг хангах.
Судалгааны таамаглалСурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад (цаашид UDPE гэх) маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх, тэдний өрсөлдөх чадварыг хангах, багш нарын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхийн тулд боловсролын хэрэгцээг хангах өндөр чанарыг хангах нь дараахь тохиолдолд боломжтой болно.
маркетингийг боловсролын байгууллагын дарга нар багш нарын орчин үеийн боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээг хангах өөрийн тусгай үйлчилгээ бүхий боловсролын байгууллагын удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг гэж үзэх болно;
UDPO дахь маркетингийн технологийг бүс нутгийн нийгэм, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлыг харгалзан багш нарын боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох, хангах систем болгон ашиглах;
сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загварыг боловсруулах;
УДБЭТ-т багш нарын боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох, хангахад системийн хөгжлийн загвар, маркетингийн технологийг ашиглах нөхцөлийг бүрдүүлнэ.
Судалгааны зорилгодоо хүрэх, дэвшүүлсэн таамаглалыг батлах, дээр дурдсан зөрчилдөөнийг даван туулах нь ажилд дараахь зүйлийг шийдвэрлэхэд оршино. даалгавар:
1. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролд маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх, хэрэглэх асуудлын онолын дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн ажиллах нөхцөлийг судлах.
2. UDPO дахь бүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн боловсролын хэрэгцээг үр дүнтэй хангахуйц сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн системийг тодорхойлж, хөгжүүлэх.
3. нөхцөлийг бүрдүүлэх механизмыг судлах амжилттай ажиллах UDPO дахь маркетингийн технологийн системийг хөгжүүлэх загварууд.
4. УДБЭТ-д маркетингийн технологийн тогтолцоог бий болгох, одоо байгаа нөхцөл байдал, нийгмийн байдлыг харгалзан үзэх загварыг боловсруулах. - бүс нутгийн сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал.
Судалгааны онол, арга зүйн үндэс нь:менежмент ба менежментийн ерөнхий онолын заалтууд (Ф. Тейлор, А. Файол, Г. Эмерсон гэх мэт); боловсролын менежментийн чиглэлээр судалгаа хийх (И.А. Богачек, Ю.А. Конаржевский гэх мэт), түүнчлэн маркетингийн үндсэн зарчмуудыг тухайн нөхцөлд аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны арга зүй болгон ашигладаг. зах зээлийн эдийн засаг(Э. Деминг, П. Дракер, Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбин гэх мэт); маркетингийн онол, практик (Д.И. Баркан, А.А. Браверман, В.И. Дорошев гэх мэт); боловсролын маркетингийн үзэл баримтлал (Л.Брент, Э.Дэвис, Ф.Карен, А.Фокс, М.А.Гончаров, А.П.Егоршин, Н.П.Литвинова, А.П.Панкрухин гэх мэт); нэмэлт боловсролын маркетингийн чиглэлээр ажиллах (Т.В. Анджапаридзе, Е.А. Ганаева, А.Н. Музалевская гэх мэт); боловсролын тогтолцооны менежментийн чиглэлээр (А.И. Жилина, О.Е. Лебедев, З.Г. Найденова, В.П. Панасюк, С.В. Тарасов гэх мэт); сурган хүмүүжүүлэх инновацийн салбар (В.И. Слободчиков, А.В. Хуторской гэх мэт бүтээлүүд).
Ажил нь санааг системтэйгээр ашигладаг - идэвхтэй, хувийн - чиг баримжаатай, чадамжид суурилсан арга барил, интеграл систем дэх объектын загварчлал, дизайн.
Судалгааны аргууд:
онолын (шинжилгээ, синтез, тайлбар, загварчлал);
практик (оролцогчдын ажиглалт, шинжээчийн үнэлгээ, асуулга, чөлөөт ярилцлага, маркетингийн аргуудсудалгаа);
Математик статистикийн аргууд.
Туршилтын судалгааны бааз:Төрийн автономит боловсролын байгууллага UDPO "Ленинградын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэн", ОХУ-ын янз бүрийн бүс нутагт 42 нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааны систем нь вэбсайтуудын дүн шинжилгээ, тэдгээрийн хувь хүмүүсийн төлөөлөгчидтэй сүлжээний харилцан үйлчлэлд суурилсан.
Судалгааны үе шатууд
1-р шат (2006–2009). Судалгааны сэдвээр уран зохиол судлах, зорилго, зорилт, таамаглал, судалгааны асуудлыг боловсруулах, судалгааны аргыг сонгох. Асуудлын одоо байгаа байдлыг судлах.
2-р шат (2009–2011) Багшийн нэмэлт боловсролын маркетингийн арга зүйн хандлагыг тодорхойлох. Туршилтын баталгаажуулалтын үе шатыг онолын болон практик шинжилгээтуршлага. Судалгааны таамаглалыг тодруулах, туршилтын өгөгдлийг системчлэх, нэгтгэх. UDPO дахь маркетингийн технологийн системийг хөгжүүлэх загварын элементүүдийг бий болгох, турших. UDPO-ийн практикт тодорхой технологийг бий болгох, хэрэгжүүлэх.
3-р шат (2011–2013) Хүлээн авсан өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, хэлбэржүүлэх туршилт хийх. Судалгааны дүгнэлтийг боловсруулах. Диссертацийн бэлтгэл ажил.
Дараахь заалтыг хамгаалалтад авч байна.
1. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын боловсролын маркетинг нь багш нарын мэргэжлийн өндөр түвшинг хангах чухал хүчин зүйл бөгөөд сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагын удирдлага, ажилтнуудыг бүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн асуудал, хүсэлт, хэрэгцээг судлах, санал боловсруулахад чиглүүлдэг. шинэ хөтөлбөр, агуулга, хэлбэр, арга хэлбэрийг бий болгох замаар тэднийг хангах.
2. Боловсролын маркетингийн технологи нь тухайн байгууллага болон бүс нутгийн хэмжээнд багшийн нэмэлт боловсролын удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс суурь болдог. Судалгаанаас харахад боловсролын системд тохирсон эдийн засгийн маркетингийн технологид (сегментчлэл, зорилтот байршил, байршил, дүн шинжилгээ, таамаглал) үндэслэн нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын тогтолцоонд маркетингийн технологийг тодорхойлох боломжтой юм. Эдгээр технологид бид дараахь зүйлийг оруулсан болно: боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээ, багш нарын хүсэлтийн судалгаа, дүн шинжилгээ, маркетингийн таамаглал UDPO-ийн үйл ажиллагаа зах зээлийн шаардлага, тодорхойлсон зорилтот сегментэд суурилсан боловсролын үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ, боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн бий болгох технологи, UDPO-ийн боловсролын үйлчилгээг сурталчлах, борлуулах технологи.
Энэхүү загвар нь зорилтот бүлгүүд болон тодорхой багш нарын хүсэлт, хэрэгцээг ижил чанартайгаар нэгэн зэрэг хангахаас гадна UDPO-ийн төрийн даалгаврыг үр дүнтэй биелүүлэх боломжийг олгодог.
Судалгааны шинжлэх ухааны шинэлэг тал:
нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролд тохируулсан маркетингийн хөгжлийн асуудал, түүний технологийн тогтолцоонд онолын дүн шинжилгээ хийж, боломжуудын талаарх буруу ойлголтыг арилгах арга замыг онолын болон практикийн эрэл хайгуулаас бүрдүүлсэн. маркетингийн менежментболовсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад хамгийн үр дүнтэй байх;
Боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээ, багш нарын хүсэлтийг судлах, дүн шинжилгээ хийх (оношлох, чиглүүлэх, сегментчилэх), боловсролын хүсэлтийг урьдчилан таамаглах, зах зээлийн нөхцөлд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг байрлуулах, боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн бий болгох технологийг тодорхойлсон;
UDPO-ийн удирдлагын тогтолцоонд орчин үеийн маркетингийн технологийг нэвтрүүлэхэд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийсэн бөгөөд тэдгээрийн гол нь: UDPO-ийн менежерүүд маркетингийн технологийг үл тоомсорлож, ашиглах чадваргүй байх, хэрэглэгчдэд анхаарал хандуулахгүй байх, түүний хүсэлтэд хариу өгөх чадваргүй байдал юм. ;
"боловсролын маркетинг" гэсэн ойлголтыг боловсролын боловсролын байгууллагад хэрэглэгчдийн (тодорхой багш нарын) мэргэжлийн асуудал, хүсэлт, хэрэгцээг судлах, тэдгээрийг хангах боломжийг санал болгох гэж тодорхойлсон;
Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх тогтолцоог тодорхойлж, загварыг боловсруулсан бөгөөд үүнд боловсролын технологийн гурван блок багтсан болно: бүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн болон боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох; хүсэлтийн дагуу боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнийг бий болгох (боловсролын хөтөлбөр, модуль); нэмэлт боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээг сурталчлах ажлыг зохион байгуулах;
Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын тогтолцоог хөгжүүлэх нөхцлийг менежерүүд маркетингийн үйл ажиллагаа явуулах хэрэгцээ, боловсролын байгууллагынхаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтөд бэлэн байгаа эсэхэд үндэслэн тодорхойлсон;
UDPO-ийн үйл ажиллагааны алгоритмыг маркетингийн технологийг ашиглан боловсруулсан бөгөөд энэ нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын чанарыг сайжруулахад хүргэсэн. .
Судалгааны онолын ач холбогдол:
"Маркетингийн технологи" гэсэн ойлголтыг янз бүрийн арга зүйн хандлагаар (системийн үйл ажиллагаа, хувь хүний баримтлал, чадамжид суурилсан, маркетинг, технологийн) системчилсэн байдаг;
Мэргэжлийн боловсролын онолыг маркетингийн шинэ технологийг хөгжүүлэх, онолын үндэслэлээр баяжуулсан бөгөөд үүнд багш нарын мэргэжлийн боловсролын эрэлт, хэрэгцээг тодорхойлох, боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний сурталчилгааны үр нөлөөг урьдчилан таамаглах, технологийг ашиглах зэрэг орно. маркетингийн харилцаа холбоо UDPO-ийн үйл ажиллагаанд;
Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагад маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үр ашгийг эрэмбэлэх шалгуурыг боловсруулж, үндэслэлтэй (бага, анхны, дунд, өндөр);
Нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын сургалтын байгууллагыг удирдах онолыг оношилгоо, сегментчилэл, зорилтот, байршил тогтоох, урьдчилан таамаглах маркетингийн технологийн системээр баяжуулсан бөгөөд энэ нь эдгээр технологийн системийн харилцан үйлчлэлд үндэслэн байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. .
Судалгааны практик ач холбогдол:
боловсролын байгууллагын маркетингийн тогтолцоог хөгжүүлэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэхийн тулд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд цогц технологи боловсруулж, нэвтрүүлсэн;
зохиогчийн оролцоотойгоор дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх туршлагыг түгээх шинэ хэлбэрийг боловсруулж, боловсролын байгууллагын ажилд нэвтрүүлсэн: багш бол боловсролын үйлчилгээ үйлдвэрлэгч; Багш бол багш нарын боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний янз бүрийн хэлбэрийг төлөөлдөг бүс нутгийн жил бүр зохион байгуулдаг инновацийн үзэсгэлэнгээр дамжуулан хэрэгжүүлдэг боловсролын үйлчилгээний (боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн) хэрэглэгч юм.
Судалгааны үндсэн заалт, дүгнэлтийн найдвартай, үндэслэлтэй байдалонолын анхны заалтуудын арга зүйн үндэслэл, судалгааг практик үйл ажиллагаатай нэгтгэх, практик болон туршилтын материалын синтез, дүн шинжилгээ хийх; судалгааны объект, сэдэв, зорилго, зорилтод тохирсон аргуудын багцыг ашиглан туршилтын ажлыг зохион байгуулах; диссертацын нэр дэвшигчийн өргөн практик туршлага.
Туршилт, үр дүнг хэрэгжүүлэх
Туршилтын өгөгдлийн үндсэн үр дүнг "ОХУ-ын Боловсролын Академийн Сурган хүмүүжүүлэх боловсрол, насанд хүрэгчдийн боловсролын хүрээлэн" Холбооны улсын шинжлэх ухааны хүрээлэнгийн сурган хүмүүжүүлэх инноваци, багшийн боловсролын менежментийн лабораторийн хурал, шинжлэх ухаан, практикийн бага хуралд танилцуулав.
1. Нийгмийн түншлэлЧадварлаг ажилчин, мэргэжилтэн бэлтгэх нөхцөлд боловсролын байгууллагуудын сүлжээний харилцан үйлчлэлийг хөгжүүлэх хүчин зүйл болгон, Тюмень, 2010 он.
2. Нийгмийн харилцааамьдралын янз бүрийн салбарт, Санкт-Петербург, Оросын Улсын Багшийн Их Сургуулийн нэрэмжит. Герцен, 2011 он
3. Мэргэжлийн сургуулиудын сурган хүмүүжүүлэх инновацийн асуудал, Санкт-Петербург, ОХУ-ын Боловсролын Академийн Багшийн боловсролын хүрээлэн, 2012 он.
4. ТУХН-ийн гишүүн орнуудын багшийн боловсрол, Санкт-Петербург, ОХУ-ын Боловсролын Академийн Багшийн боловсролын хүрээлэн, 2011, 2012 он.
Мөн 2009-2013 онд бүс нутаг, холбооны болон олон улсын түвшний форум, бага хуралд зохиогчийн оролцоотойгоор шалгалт хийсэн. At шууд оролцооБагш нар боловсролын үйл ажиллагааныхаа бүтээгдэхүүнийг бий болгох, танилцуулах, түгээн дэлгэрүүлэхэд чиглэсэн маркетингийн янз бүрийн технологийн тусламжтайгаар багш нарыг өрсөлдөх чадвартай боловсролын бүтээгдэхүүн бий болгоход чиглэгдсэн боловсролын салбарын инновацийн бүс нутгийн үзэсгэлэнг зохион байгуулах, явуулахад - 2010 - 2012; өөрсдийн өрсөлдөх чадвар, мэргэжлийн ур чадварын тусгал.
Судалгааны үр дүнгийн хэрэгжилт нь судалгааны зохиогч Ленинградын Бүсийн Боловсролын Хөгжлийн Хүрээлэн (LOIRO)-ийн эрдэм шинжилгээний төвийн ахлах судлаачаар ажиллаж байхдаа судалгааны ажлын үндсэн дээр хийгдсэн. "Боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд маркетингийн технологи" төслийн чиглэл (2010-2012). ) болон оролцогч төслийн багСурган хүмүүжүүлэх инновацийг хэрэгжүүлэхэд шинжлэх ухаан, арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх. Зохиогчийн бүлэгт зохиогчийн эмхэтгэсэн боловсролын шилдэг бүтээгдэхүүний цуглуулгыг хотын бүх арга зүйн албаны дарга нар ашигласан. Ленинград муж, 2011, 2012 оны Боловсролын Инновацийн Үзэсгэлэн худалдаанд шалгарсан бүтээгдэхүүнүүдийн каталогийг (тэмдэглэгээтэй жагсаалт) диссертацын ажил горилогчийн бичсэн бөгөөд одоогоор тус бүс нутгийн 300 орчим боловсролын удирдагч, багш нар ашиглаж байна.
Диссертацийн судалгааны үр дүнг хэвлэлээр дамжуулан танилцуулсан. Нийт 8.0 х.б-ээс дээш эзэлхүүнтэй 23 бүтээл (шинжлэгдсэн шинжлэх ухааны сэтгүүлд 3 өгүүллийг оруулаад) нийтлэгдсэн.
Ажлын бүтэц.Уг бүтээл нь удиртгал, хоёр бүлэг, дүгнэлт, 205 гарчиг, 12 хавсралт зэрэг ашигласан ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ. Диссертацийн агуулгыг зураг (15) болон хүснэгт (3) -аар дүрсэлсэн болно.

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үндэс болох системчилсэн хандлагын арга зүй
Энэхүү судалгааны онолын үндэс нь гадаад, дотоодын эрдэмтдийн хийсэн маркетинг, боловсролын менежментийн системчилсэн хандлага, удирдлагын шийдвэр гаргах чиглэлээр хийсэн суурь болон хавсарга судалгаа байв.
Энэ асуудлыг судлах арга зүйн үндэс нь системчилсэн ба үйл явцын хандлага, маркетингийн технологийн харьцуулсан шинжилгээ, индукц, хасалт, ангилал.
Маркетинг бол орчин үеийн эдийн засгийн шинжлэх ухааны хамгийн олон талт ойлголтуудын нэг юм.
Төрөл бүрийн тооцоогоор шинжлэх ухааны ном зохиолд маркетингийн талаар хэдэн мянган тодорхойлолт байдаг бөгөөд эрдэмтэн бүр өөрийн практик болон практикт хамгийн их хамааралтай талыг тодруулахыг хичээсэн. шинжлэх ухааны үйл ажиллагаатодорхой хугацаанд. .
Гэсэн хэдий ч бүх хандлагын үндэс нь энэ салбарын томоохон эрдэмтдийн нэг Ф.Котлерийн санал болгосон маркетингийн сонгодог тодорхойлолт байдаг: “Маркетинг бол солилцоогоор дамжуулан хэрэгцээ, шаардлагыг хангахад чиглэсэн хүний үйл ажиллагааны төрөл юм.” Гэхдээ энэхүү сонгодог тодорхойлолтыг зохиогч дахин дахин тодруулж, өргөжүүлсэн: Маркетинг нь нийгмийн болон удирдлагын үйл явцбарааны нийлүүлэлт, солилцоог бий болгох замаар хувь хүмүүс болон бүлгийн аль алиных нь хэрэгцээ, хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг." Үүний үндсэн дээр судалгааны зохиогчдын үзэл баримтлалын хандлагаас хамааран маркетингийн үзэл баримтлалын шинэ, шинэ тайлбарыг идэвхтэй боловсруулж, ойлгож байна. Бид судалгааныхаа эх сурвалжтай нэг талаараа холбоотой зүйлсийг танилцуулж байна. Ж.-Ж. Ламбен "Стратегийн маркетинг" номондоо маркетинг бол бизнесийн философи бөгөөд идэвхтэй үйл явц юм.
Шинжлэх ухаан, гүн ухааны тайлбарт маркетинг нь нэг талаас бизнесийн философийн үзэл баримтлал, практик үүрэг гүйцэтгэдэг гэж үздэг. нарийн төвөгтэй системпүүсүүдийн үйлдвэрлэл, маркетинг, шинжлэх ухаан, техникийн үйл ажиллагааны менежментийг зохион байгуулах янз бүрийн арга хэмжээ, нөгөө талаас.
А.А. Панкрухин маркетингийг зах зээлийн амьдралын хэв маягтай уялдаа холбоотой ухамсрын бүтцийн элемент гэж үздэг. “Маркетингийг ашиглах нь системтэй хандлагыг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ удирдлагын үйл ажиллагааГорячев "Тодорхой тодорхойлсон зорилго, түүнд хүрэхэд чиглэсэн нарийвчилсан арга хэмжээ, зохион байгуулалт, эдийн засгийн зохих механизмыг ашиглах" гэж бичжээ. Энэхүү тайлбар нь зөвхөн нэг эсвэл өөр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд маркетингийн хандлагын талаар ярихаас гадна маркетинг нь менежментийн системчилсэн хандлагын нэг хэлбэр болох тухай ярих боломжийг бидэнд олгодог.
V.I.-ийн өгсөн маркетингийн тодорхойлолт нь бидний судалгааны санаатай хамгийн нийцэж байгаа юм шиг санагдаж байна. Дорошевын хэлснээр, бидний бодлоор энэ нь маркетингийн онцлог шинж чанаруудыг бүрэн илчилж, мөн чанарыг нь нэгэн зэрэг тодорхойлсон байдаг. Дорошев В.И.: "Маркетинг бол зөвхөн үйлдвэрлэгчид төдийгүй зах зээлийн харилцааны бүх субъектуудын зах зээлийн философи, стратеги, сэтгэлгээ, үйл ажиллагааны тактик юм. арилжааны үйл ажиллагаа, гэхдээ бас хэрэглэгчид, түүнчлэн ханган нийлүүлэгчид, практик эдийн засагчид, эрдэмтэд, бүхэл бүтэн байгууллага, тэр байтугай төрийн байгууллагууд. Зах зээлийн харилцаанд оролцогчдын философи болох маркетинг нь үзэл баримтлал, сургаалын философи биш юм. "Энэ бол мэдлэгийн систем биш, ялангуяа зах зээлийн субъектуудын дунд санал нэгдэх хэрэгсэл биш юм. Энэ бол зах зээл дээрх амьдралын хэв маягтай холбоотой тэдний ухамсрын бүтцийн нэг хэсэг юм. Бараа, үйлчилгээ, түүний дотор боловсролын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг үйлдвэрлэгчдийн хувьд зах зээлийн философи болох маркетингийн тууштай байдлын зэрэг нь компанийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын чиг баримжаагаас зах зээл рүү шилжих шилжилтийн түвшин, үе шат, маркетингийн чиг баримжаагаар илэрхийлэгддэг."
Орчин үеийн шинжлэх ухааны үүднээс маркетингийн мөн чанар нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хамгийн түрүүнд тавьдагт оршино. Түүнээс гадна бид ярьж байнаЗарим дундаж хэрэглэгчдийн тухай биш, харин тодорхой зорилтот бүлгийн хэрэглэгчдийн тухай, бараа, үйлчилгээний эрэлттэй холбоотой тэдний өвөрмөц хэрэгцээ, боломж бүхий зах зээлийн тодорхой сегментүүдийн тухай. Үүнтэй холбогдуулан маркетингийн орчин үеийн шинжлэх ухааншинжлэх ухааны болон хэрэглээний салбар, төрөл гэж хэд хэдэн талаас нь ойлгодог мэргэжлийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцоо, сэтгэлгээний арга барил, зан үйлийн хэв маяг, тодорхой чиг үүргийн багц гэх мэт. .
Дээр дурдсан бүх тодорхойлолтууд нь маркетинг бол олон талт ойлголт юм гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог - энэ нь зах зээлийг судалдаг шинжлэх ухааны салбар юм; зах зээл дээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах практик үйл ажиллагаа; бизнесийн философи; удирдлагын систем; удирдлагын төрөл. Онолын хувьд маркетингийг ерөнхийдөө үзэгдэл ба механизм гэж ойлгодог, түүнчлэн тэдний өгсөн үр дүнг харгалзан тайлбарлах ёстой арга барил юм. Ирээдүйд маркетингийн талаар ярихдаа бид яг энэ ойлголтын тогтолцоог анхаарч үзэх болно.
Манай шинжлэх ухааны уран зохиолд судалгаа нь маркетингийн нөлөөллийн шугамын дагуу явагддаг эдийн засгийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд, түүнчлэн маркетингийн төрөл, төрлийг хөгжүүлэх чиглэлд: үйлдвэрлэгчдэд чиглэсэн маркетинг, хэрэглэгчдэд чиглэсэн маркетингаар дамжуулан маркетингийн нэгдсэн хэлбэр хүртэл. Орчин үеийн үзэл баримтлалМаркетинг нь эдийн засгийн янз бүрийн салбарт нэгтгэгдэж, түүнд тохирсон шинж чанар, шинж чанарыг олж авснаар маркетинг өөрчлөгдөж, хөгжиж байна.

Маркетингийн технологи нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын менежментийн тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс юм
Үүний зэрэгцээ боловсролын байгууллагын даргын үүрэг ихээхэн өөрчлөгдөж, тэрээр дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг боловсролын менежер болж байна: аналитик (боловсролын үйлчилгээний зах зээлийг судлах); сургалт (шинэ боловсролын хөтөлбөр боловсруулах ажлыг зохион байгуулах, хүрээг байнга өргөжүүлэх); хэрэгжилт, борлуулалт (орон нутгийн, хотын, бүс нутгийн, холбооны, олон улсын зах зээлд боловсролын үйлчилгээг сурталчлах тогтолцоог зохион байгуулах). Гэхдээ менежер дангаараа эдгээр функцийг даван туулахад хэцүү байдаг.
Үүнтэй холбогдуулан ахисан түвшний судалгааны хүрээлэнгийн зарим дарга нар (жишээлбэл, Ленинградын бүс нутгийн боловсролын хөгжлийн хүрээлэн, Новгород) бүсийн төвболовсролыг хөгжүүлэх гэх мэт), менежерүүдийг бэлтгэж эхлээд байна арга зүйн ажилмөн бүтээж эхлэв маркетингийн сүлжээнүүдбүс нутагт амьдардаг бүх багш нартай шинжлэх ухаан, арга зүй, боловсролын үйл ажиллагаа, сүлжээний харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах. Энэ нь бидний бодлоор ахисан түвшний сургалтын системийг удирдах бүх нөөцөөс хамгийн шинэлэг зүйл юм.
Сүлжээний харилцан үйлчлэл - шинэлэг нөөцболовсролын байгууллагуудын менежментийн маркетингийн технологийг хөгжүүлэх
Одоогийн байдлаар боловсролын маркетингийн үйл ажиллагааг сүлжээний харилцан үйлчлэлээс гадуурх уран зохиолд авч үзэхгүй байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь маркетингийн боловсролын технологийн нэг үүрэг гүйцэтгэдэг.
Сүлжээ гэдэг нь бид яаж гэсэн үг юм зайны сургалтууд, түүнчлэн "Сургалтын зөвлөл", "Dnevnik.ru", "Захирал, ru" гэх мэт сурган хүмүүжүүлэх сайтууд, форумууд; голчлон UDPO-ийн вэбсайт дээр форум зохион байгуулж, багш, менежерүүдэд алсаас дэмжлэг үзүүлэх, зөвлөгөө өгөх, арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх.
Судалгааны явцад бид ийм харилцан үйлчлэлийн гурван параметрийг тодорхойлсон: мэдээллийн, арга зүйн болон мэргэжлийн.
Мэргэжлийн харилцан үйлчлэл нь дүрмээр бол сурган хүмүүжүүлэх сайтуудын форум дээр (дээр дурдсан болон бусад) явагддаг бөгөөд UDPO-ийн үйл ажиллагаанаас хамаардаггүй боловч ийм сайтууд нь UDPO-д оюутнуудыг татах эх сурвалж болж чаддаг. Зарим тохиолдолд энэ зорилгоор амжилттай ашиглагддаг (жишээлбэл, сурталчилгааны курс эсвэл лого, вэбсайт дахь UDPO-ийн туг, үргэлжилж буй хурал, семинарын тухай мэдэгдэл, албан бус харилцаа холбоо (багш нар гашуун асуудлуудыг үнэ төлбөргүй, хэлэлцүүлгийн хэлбэрээр хуваалцдаг). ) Заримдаа UDPO нь мэргэжлийн сүлжээг бий болгохын тулд өөрийн вэбсайт дээр порталуудыг зохион байгуулдаг.
Үүний нэг жишээ бол LOIRO (Ленинградын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэн) бөгөөд энд "CHOR" портал (хандалтын горим: http://portal.loiro.ru/) зохион байгуулагдсан бөгөөд энэ нь зөвхөн сүлжээний харилцан үйлчлэлийн хэрэгсэл болж өгдөг. бүрэлдэхүүнийг "баримтлуулах" боломжийг олгодог. Энэ бол багш нар өөрт хэрэгтэй мэдээ, хөгжил дэвшлийг нийтэлж, хамт олонтойгоо санал бодлоо хуваалцдаг портал юм. Портал дээрх харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ байдлаар (багш-багш, багш-багш) явагддаг боловч хүрээлэнгийн захиргаа үүнийг мэдээллийн болон заримдаа судалгааны зорилгоор ашигладаг (боломжийг судлах, олж мэдэх) олон нийтийн бодол) ба иймээс харилцан үйлчлэл нь босоо байдлаар (администратор, багш, сайтын зохицуулагч - багш) явагдах боломжтой (Хавсралт А).
Портал нь зөвхөн бүс нутгийн багш нарт төдийгүй бусад бүс нутгийн багш нарт нээлттэй бөгөөд энэ нь хүрээлэнгийн сурталчилгааны чадавхи, оюутнуудын тоог ихээхэн өргөжүүлдэг. Үүний зэрэгцээ бүс нутгийн багш нарын хоорондын сүлжээний харилцан үйлчлэлийн зорилгыг нэгтгэж байна нийтлэг зорилгоБоловсролын хөгжил: хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх боловсролын гол үнэ цэнэ.
Сүлжээний харилцан үйлчлэлийг маркетингийн технологи болгон ашиглах өөр нэг чухал нөөц бол "итгэлцлийн маркетинг: сайн дурын захиалга, сонирхсон материалыг түгээх явдал бөгөөд энэ нь дамжуулан PR хийх боломжийг олгодог. имэйлмэдээллийн товхимолд агуулагдаж буй мэдээллийг бүрэн хүлээн зөвшөөрөх замаар. Харамсалтай нь энэ технологийг UDPO-ийн удирдагчид тийм ч их үнэлдэггүй боловч үүнийг ашигладаг хүмүүс сонсогчдын урсгалыг хүлээн аваад зогсохгүй олон нийтийн дунд эрх мэдэл олж авдаг. холбооны байгууллагуудижил төрлийн. Үүний жишээ бол KRIRO (Коми Бүгд Найрамдах Боловсролын Хөгжлийн Институт (GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1) бөгөөд энд зөвхөн энэ технологийг идэвхтэй ашигладаг төдийгүй түүний тусламжтайгаар зөвхөн хүрээлэнгийн үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл өгдөг. мөн Коми Бүгд Найрамдах Улс, түүнчлэн багш нарын сонирхлыг татахуйц холбооны арга хэмжээний талаар. Жишээлбэл, янз бүрийн түвшний уралдааны талаарх мэдээлэл нь багш нарын чадавхийг хөгжүүлэхэд хүчтэй түлхэц болж чадна. Мөн маркетингийн үүднээс авч үзвэл харах, ийм арга хэмжээ "холбох" хэрэглэгч энэ байгууллага, оноос хойш бие даасан хайлтмэдээлэлд цаг хугацаа зарцуулах шаардлагатай бөгөөд энэ хүрээлэнгээс өөр хаана ч боломжит хэрэглэгч, багш ийм төвлөрсөн хэлбэрээр мэдээллийг хүлээн авах боломжгүй. Эдгээр захидлыг хүлээн авах нь бусад бүс нутгаас ирсэн хамт ажиллагсдаас хүрээлэнгийн анхаарлыг татаж, нийгмийн түншүүдийг татах нэг арга зам болж, өөрчлөлтөд хувь нэмэр оруулдаг. боломжит үйлчлүүлэгчидбодит байдал дээр.
Сүлжээний харилцан үйлчлэлийн арга зүйн тал нь боловсролын бүтээгдэхүүн (боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн), зарим тохиолдолд IED бүтээгдэхүүн (боловсролын шинэлэг үйл ажиллагаа) гэж нэрлэгддэг олон нийтэд нээлттэй сүлжээний банкийг бий болгох замаар хангагдана: эдгээр нь сургалтын хөтөлбөрүүд, боловсролын ажил, удирдлагын үйл ажиллагаа, хичээлээс гадуурх үйл ажиллагаа, боловсролын төсөл, танилцуулга, хичээлийн тэмдэглэл, удирдамж, хувилбарууд, технологи. Заримдаа энэ танк нь Ленинградын бүс нутгийн боловсролын хөгжлийн хүрээлэнгийн нэгэн адил тусдаа газар байрладаг бөгөөд тус банк нь тус хүрээлэнгийн гадна талд байрладаг бөгөөд Ленинград мужийн багш нарын шинэлэг боловсролын бүтээгдэхүүнийг багтаасан байдаг. Гэсэн хэдий ч банкны ийм бүтэц, байршил нь дараахь шалтгааны улмаас бидэнд тохиромжгүй мэт санагдаж байна.

Багш нарын хэрэгцээ, мэргэжлийн хүсэлт, маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудад хэрэгжүүлэх
Зах зээлийг судлахдаа хамгийн гол зүйл бол бараа, үйлчилгээний төрлүүдийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, эрэлтийг тодорхойлсон хүчин зүйлүүд, тэдгээрийн хяналт тавих түвшин, эрэлтийг хангах хэрэгцээ, боломж, түүний дасан зохицох чадварыг тодорхойлох явдал юм. боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд. Энэ нь одоогийн байдлаар ихэвчлэн аяндаа бүрэлдэж байгаа эсвэл засгийн газрын захиалгаар боловсролын салбарт төрийн бодлогоор тогтоогдсон зарим үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эрэлтийг урьдчилан таамаглах, хэсэгчлэн тодорхойлох боломжтой болно. Холбооны улсын боловсролын стандартыг нэвтрүүлэх). Энэхүү эрэлт хэрэгцээ нь стандартыг хэрэгжүүлж, туршиж байх хугацаанд л хамааралтай болно. Стандартыг нэвтрүүлснээр энэ үйлчилгээний эрэлт буурч эсвэл бүрмөсөн алга болж магадгүй (үнэлгээ - 1 (түр зуурын эрэлт) эрэлт буурах аюул бий). Хүснэгт 1-д дээрх эрэлт, нийлүүлэлтийг харгалзан боловсруулсан боловсролын үйлчилгээний эрэлтийн зэрэглэлийг үзүүлэв (Зураг 4, Зураг 5). Хүснэгтэд эрэлт нийлүүлэлт байгаа эсэхийг "+" тэмдгээр илэрхийлнэ. Эрэлтийн харьцангуй давтамжийг "+" тэмдгийн тоогоор тодорхойлно. Үүний дагуу "+" бүрт 1 оноо өгнө. Хүснэгт 1-д чиглэл байхгүй байна " Гадаад хэл" ба "сургуулийн өмнөх насны сэтгэл зүй". Тэдгээрийг "арга зүй" ба "сэтгэл зүй" гэсэн баганад тус тус харгалзан үзнэ. Боловсролын менежментийн хөтөлбөр нь ихэнх тохиолдолд өөрийн гэсэн байдаг зорилтот бүлэг: янз бүрийн түвшний боловсролын байгууллагуудын захирлууд бөгөөд менежментийн хөтөлбөрийн сонголтуудын нэг гэж үзэж болно; бид үүнд нэлээд байнгын эрэлт хэрэгцээтэй гэж үздэг (үнэлгээ 2). 1-ээс 5 оноо хүртэл эрэмбэлнэ. Хангагдаагүй эрэлт нь зах зээлийн байр суурийг илэрхийлдэг. Эрэлт, нийлүүлэлтийн давхцлыг харгалзан тодорхой хөтөлбөр боловсруулах боломжийн талаар эрэмбэлсэн. дараах байдлаар: 2 оноо - стандарт эрэлт (энэ тохиолдолд өрсөлдөөнт тулаанүйлчилгээний чанар, түүгээр дамжуулж зөвхөн нөөцөд зориулагдсан болно). 3 - хөгжлийн хэтийн төлөв хэвийн байна; 4 - хэтийн төлөв сайн байна (эрэлт нийлүүлэлтээс давсан); 5 ба - хөгжлийн хэтийн төлөв нь таатай (маш сайн) эрэлт нийлүүлэлтээс хол байна (төсвийн болон төсвөөс гадуурх төсвөөс ижил төстэй сэдвээр хэд хэдэн хөтөлбөр боловсруулж хэрэгжүүлэх боломжтой). Хүснэгт 1 - UDPO-ийн боловсролын үйлчилгээний эрэлтийн матриц
Эрэлт, нийлүүлэлтийг эрэмбэлэх энэхүү технологи нь зах зээлийн цэгийг олох, өөрөөр хэлбэл нийлүүлэлтээр хамгийн бага хангадаг эрэлтийг хангах, хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнийг бий болгох боломжийг олгодог. IN энэ тохиолдолдЭдгээр нь семинарууд юм сэтгэл зүйн сургалтууд, материал эсвэл зөвлөх үйлчилгээбаталгаажуулалтад бэлтгэхтэй холбоотой.
Тиймээс бид эрэлт, нийлүүлэлт нь зарим цэгт давхцаж байгаа газрууд үйлчилгээг хөгжүүлэх хамгийн ирээдүйтэй чиглэлүүд болохыг харж болно (Зураг 6). Чухамхүү эдгээр үйлчилгээ нь боломжуудыг илэрхийлдэг боловсролын байгууллагамөн гайхалтай хөгжлийн хэтийн төлөвтэй байна. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд эрэлт хэрэгцээний чухал хүчин зүйл бол хэрэглэгчид болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийн аль аль нь эдгээр үйлчилгээг уламжлалт, багш нарт зориулсан нэмэлт боловсролын шинж чанар гэж үздэг явдал гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс бид UDPO-ууд эдгээр үйлчилгээг үзүүлэхдээ чанар, эсвэл хэрэглэгчдэд тав тухтай байдлын хувьд хоорондоо өрсөлдөж байгаа талаар энд ярьж байна.
Туршилтын явцад бид хүсэлтийн сэтгэл ханамжийн үр нөлөөг шалгасан. Хүснэгт 2-т багш нарын хүсэлт, хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжийн хувь хэмжээг харуулав. харьцуулсан шинжилгээсудалгааны мэдээлэл оруулах, гаргана.
Туршилтын явцад гарсан дүгнэлтэд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр багш нарт зориулсан нэмэлт боловсролын тодорхой байгууллагын ажилд тодорхой технологийг нэвтрүүлэх, мэргэжлийн боловсролын хэрэгцээг хангахад тэдний үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэх оролдлого хийсэн.
Хэмжих туршилтын нэг хэсэг нь маркетингийн технологийг (2010-2011) болон ашиглахгүйгээр (2009-2010) багш нарын хүсэлтийг хангах үр дүнтэй байдлын судалгаа байв. Эхний ээлжинд орц, гаралтын судалгааны мэдээлэлд харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх замаар гаргасан багш нарын хүсэлт, хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжийн хувийг судалсан. Судалгааг таван онооны Likert шатлалаар явуулсан. Орох, гарах судалгааг асуулгын хуудсаар хийсэн. Хүлээлттэй харьцуулсан асуулгад шаардлагатай харьцуулалтыг хийх. Энэхүү чадамжийг эзэмших зэрэгтэй холбоотой хэрэглэгчдийн хүлээлтийг "Би сайн ярьдаг" -аас "Би огт ярьдаггүй" эсвэл: бүрэн сэтгэл хангалуун, ихэвчлэн сэтгэл хангалуун, зарим талаараа сэтгэл хангалуун, хангалттай сэтгэл хангалуун бус, огт сэтгэл хангалуун бус гэсэн шалгуураар үнэлэв. (жишээ нь: нэлээд сэтгэл хангалуун, ихэвчлэн сэтгэл хангалуун, хэсэгчлэн сэтгэл хангалуун, нэлээд сэтгэл хангалуун бус, сүлжээний үйлчилгээтэй ажиллахад олж авсан ур чадвардаа огт сэтгэл хангалуун бус байх гэх мэт, боловсролын хөтөлбөрийн агуулга гэх мэт (хамааралтай байдал, хэрэглээний ач холбогдол гэх мэт). ) эсвэл эзэмшиж чадсан - өгөгдсөн мэргэжлийн ур чадварыг эзэмшиж чадаагүй. Энэ хоёр тохиолдолд санал болгож буй шалгуурт үндэслэн таван онооны Likert онооны үнэлгээг хийсэн. Энэ хэмжүүрээр авсан утгуудын харьцуулалт Оролтын болон гаралтын судалгаанууд нь маркетингийн технологийн үйл явц дахь үр нөлөөг туршилтаар нотлох боломжтой эсэхийг шүүх боломжтой болсон. Багшийн хувьд судалж буй параметрийн ач холбогдол, хэсэгчилсэн ач холбогдол, ач холбогдолгүй байдлыг тэмдэглэхэд ижил аргыг ашигласан. .
Маркетингийн технологийн үр ашгийн түвшний талаархи дүгнэлтийг маркетингийн явцад ашигласан чанарын коэффициентийг тооцоолох аргачлалд үндэслэн хийж болно. Энэ нэгж нь Likert шатлалын судалгааны мэдээлэлд үндэслэн тооцоолсон чанарын Q коэффициент байв.
Энэхүү коэффициент нь боловсролын үйлчилгээний чанарын төлөв байдлын дижитал үзүүлэлт бөгөөд шаардлагатай параметрүүдийн дагуу ойлголт, хүлээлтийн үнэлгээний зөрүүгээр тооцогдсон болно. Тооцоололд параметрүүдийг 2-р хүснэгтэд өгсөн бөгөөд шалгуур үзүүлэлт болгон авч үзсэн болно.
Аливаа чанарын коэффициентийн тэг утга нь энэ шалгуурын дагуу чанарын хүлээлт ба чанарын талаарх ойлголтын түвшин давхцаж байгааг хэлнэ. Сөрөг утгууд нь хүлээлтийн түвшин ойлголтын түвшингээс давж байгааг харуулж байна. Эерэг утгууд нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанар нь хүлээлтээс дээгүүр байгааг илтгэнэ.
Жишээлбэл, 2009-2010 онд. "Дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх технологийг эзэмших" параметрийн хувьд E = 4.3 (оролтын судалгааны өгөгдлөөр) P = 4.3 (гаралтын судалгааны өгөгдлөөр) үр дүнд Q = 0.4 TO нь үүнийг эзэмших чанар давхцаж байгааг харуулж байна. бодит хүлээлттэй ур чадвар. Тэгээд 2010-2012 онд. (маркетингийн технологийг ашиглаж эхэлсэн үе) ижил параметрийн хувьд Q = 0.5 байгаа нь энэ параметрийн үйлчилгээний чанар нэмэгдэж байгааг харуулж байна: "Дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх технологийг эзэмших" (үйлчилгээний чанар илүү өндөр байна). хүлээгдэж байснаас). Тиймээс энэхүү коэффициентийн утгыг сайжруулах нь маркетингийн технологийг ашиглах үр ашгийн талаар ярих боломжтой болгодог.
Тодорхойлсон шалгуурын зэрэгцээ туршилтыг E.P-ийн мэдээлэл цуглуулах аргууд дээр үндэслэсэн. Голубкова Эдгээр аргуудын онцлог нь хариуцагчтай урт хугацааны, уян хатан харилцах явдал юм. Энэхүү аргын ачаар шинжээч нь оюутнуудын сургалтын явцын үнэлгээний талаар илүү нарийвчилсан дүр зургийг олж авах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд багш нарын боловсролын хэрэгцээний талаархи ойлголтыг нэмэгдүүлэх гэсэн үг юм.

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар
Загварын хэрэгжилт нь дээр дурдсан маркетингийн технологийн хөгжлийн үе шатуудын дагуу үе шаттайгаар явагдах боломжтой.
1-р шат - үүсэх. Маркетингийн үйл ажиллагааны систем (хөтөлбөр, хэрэгсэл), маркетингийн менежмент, дэд бүтцийг өөрчлөх механизмыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн UDPO-ийн ажлын үндсэн суурийг бий болгох;
2-р шат - өсөлт. Бүрэн хангасан маркетингийн дэд бүтцийг хөгжүүлэх орчин үеийн шаардлагахэрэглэгчид, бүс нутагт бүрэн эрэлт хэрэгцээтэй байгаа үйлчилгээ. Төрөл бүрийн үйлчилгээ, хөтөлбөр, хэрэглэгчийн мэдээллийн сан, боловсролын бүтээгдэхүүний банк.
3-р шат - төлөвшил. Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэхэд өндөр өрсөлдөх чадварыг бий болгох, ахисан түвшний сургалтын зах зээлд хамгийн их давуу талыг хадгалах, оюутны хүн амыг өргөн хамруулах. Суурь байгууллага (LOIRO) дахь хэлбэржүүлэх туршилтын үр дүнд маркетингийн технологийг хэрэгжүүлэх үр ашгийг үнэлэхдээ дараахь шалгуурыг харгалзан үзсэн болно: сургалтын бие даасан байдал (хуримтлагдсан систем) сургалтын зохион байгуулалтад оюутнуудын сэтгэл ханамж. ; шалгуурын дагуу сургалтын хөтөлбөрийн агуулгын сэтгэл ханамж; сургалтын үр дүнд сэтгэл ханамж (хөтөлбөрийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байдал: мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх (өөрийн үнэлгээнд үндэслэн: хөтөлбөр нь хүлээлтэд нийцэж байгаа эсэх); төсвөөс гадуурх үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх; оюутнуудын тоог нэмэгдүүлэх; олон янзын хэлбэр, боловсролын үйлчилгээний хүрээ.
Харьцуулсан дүн шинжилгээг сонсогчдын тодорхой тооны (түүвэр) санал бодлыг харгалзан үзсэн. Түүвэрт 519 сонсогч багтсан (туршилт, судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийхдээ ижил тооны судалгаанд оролцогчдын саналыг харгалзан үзсэн). Ийнхүү 2009-2012 онуудад нийт 1557 (инновацийн үзэсгэлэнгийн судалгааг оролцуулалгүй) туршилтанд хамрагдсан байна.
Сургалтын зохион байгуулалтад оюутнуудын сэтгэл ханамж Өгөгдсөн тоо баримт нь "Маркетингийн технологи" төслийн үйл ажиллагааны хүрээнд LOIRO-ийн практикт дээр дурдсан загварын бие даасан элементүүдийг нэвтрүүлж эхэлснээс хойш нотлох үндэслэл болж байна. боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд” (хяналтын хугацаа 2010-2012 он), мэргэжил дээшлүүлэх, давтан сургах дамжаанд багшлах түвшин. Сургалтын зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх, арга зүйн дэмжлэг, танилцуулсан материалын агуулгын хамаарал гэх мэт янз бүрийн үзүүлэлтүүдэд хамрагдсан багш нарын сэтгэл ханамж 10-аас 20% хүртэл өссөн байна.
Сургалтын агуулгын талаархи оюутны сэтгэл ханамж Диаграммд тусгагдсан хэлбэржүүлэх туршилтын өгөгдөл (Зураг 11, 12, 13D4D5)11 нь нэрлэсэн хугацаанд (төслийн чиглэлийг хэрэгжүүлэх явцад, үүнтэй холбогдуулан хийсэн судалгааны явцад) Энэ), боловсролын хөтөлбөрүүдийн агуулга сайжирч, чанар, оюутнуудын үнэлгээ нэмэгдэж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байгаатай холбоотой тодорхой үзүүлэлтүүд буурсан хэдий ч ерөнхийдөө боловсролын хөтөлбөрийг нэвтрүүлэхэд эерэг хандлагын талаар ярих боломжтой. хүрээлэнгийн үйл ажиллагаанд маркетингийн тодорхой технологиуд.
Судалгаанд оролцогчдын харьцааны ялгааны статистикийн ач холбогдлыг Зураг дээр үзүүлэв. 9 болон дипломын ажилд хийсэн бусад харьцуулалтыг z-тестийн үндсэн дээр шалгасан. Энэ төрлийн туршилтыг ашиглан баталгаажуулах аргачлалыг Л.Бушуевагийн "Маркетингийн судалгааны үр дүнгийн ач холбогдлын статистикийн баталгаажуулалт" // Орос ба гадаадад маркетинг. 2005. №1 (http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html-г үзнэ үү).
Гэсэн хэдий ч одоогийн байдлаар тус хүрээлэнгийн боловсролын үйлчилгээний хүрээг хөгжүүлэх нь зөвхөн боловсролын хөтөлбөрүүдийн жагсаалтыг өргөжүүлэх төдийгүй бусад боловсролын үйлчилгээг төсвийн болон төсвөөс гадуурх хэлбэрээр хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Форматив туршилтын явцад (2010-2011) туршилтын өмнөх болон дараах үетэй харьцуулахад сургалтын хөтөлбөрт суралцагчид илүү их сэтгэл ханамжтай байсан (Зураг I3). Туршилтын үе шатанд ахисан түвшний сургалтанд хамрагдсан багш нарын 1/3 нь сэтгэл хангалуун бус хэвээр байна (энд дээр дурдсан ерөнхий үзүүлэлтүүдийн сэтгэл ханамжийн тухай биш харин хувь хүний хүсэлтийн тухай ярьж байна). Форматив туршилтын хяналтын хугацаанд энэ үзүүлэлт 5-10%-иар буурсан байна.
Үзүүлсэн графикуудаас үзэхэд сонсогчдын тоо өсөх эхлэл нь 2011-12 он. (Зураг 14), дээр дурдсан төслийг хэрэгжүүлэх хугацаа, маркетингийн технологийг байгууллагын практикт идэвхтэй нэвтрүүлэх. Энэ хугацаанд багш нарын тодорхойлсон хүсэлтийн үндсэн дээр LOIRO-д элсэх оюутнуудын тоо нэмэгдсэн. Туршилтын явцад тэр ч байтугай үргэлжилсэн нь тогтоогдсон эхний шатмаркетингийн үйл ажиллагаа хөгжиж, сонсогчдын тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байна (Зураг 14).
Маркетингийн технологийг эзэмших үед орлого нэмэгдэх Төсвийн үйл ажиллагааны цэвэр орлого мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байгаа нь аажмаар хөгжиж байгааг харуулж байна янз бүрийн хэлбэрүүдболовсролын үйлчилгээг дэмжих (Зураг 15). Дээр дурдсан бүхэн нь өрсөлдөөнт орчинд үйл ажиллагаа явуулж буй хүрээлэн нь одоогоор эхний шатанд (маркетингийн үйл ажиллагааны хөгжлийн эхний үе шатанд) байгаа боловч урагшлах хүсэл, хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээ байгаа гэдгийг батлах үндэслэл болж байна. Энэхүү хөдөлгөөн нь бидний харж байгаагаар дээрх загварт заасан маркетингийн технологийн системийг цаашид хөгжүүлэх замаар боломжтой юм.
Ийнхүү багш нарын нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх талаархи танилцуулсан судалгааны үр дүн нь дараахь системийн үр нөлөөг өгдөг: арга зүйн, мэдээллийн, удирдлагын.
Багш нарын мэргэжлийн хэрэгцээ, түүнийг хангах арга замын талаархи маркетинг, мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, танилцуулах анхны хэрэгсэл (технологи) боловсруулах замаар арга зүйн үр нөлөөг хангана.
Мэдээллийн үр нөлөө нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын салбарыг цогцоор нь тодорхойлсон цоо шинэ мэдээлэл олж авахтай холбоотой (багшийн чиг үүрэг, үүргийг өргөжүүлэх, эдгээр чиг үүрэг, үүргийг хангах чадвартай ахисан түвшний сургалтын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх боломж).
Удирдлагын үр нөлөө нь хүлээн авсан мэдээлэл нь боловсролын байгууллагуудын боловсролын бодлогыг боловсруулах, шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх зорилгод үнэхээр чиглэгдэж, бүс нутгийн болон хотын боловсролын байгууллагуудын удирдлагын үйл ажиллагаанд ашиглах боломжтой байдагтай холбоотой юм.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажилсайт руу">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг
Боловсролын маркетингийн тухай ойлголт, мөн чанар
Хэсэг хугацааны өмнө боловсролын байгууллагуудын олон дарга нар үйл ажиллагаагаа маркетинг, зах зээлтэй ямар ч байдлаар холбодоггүй байв. Өнөөдөр маркетингийн үйл ажиллагааны тодорхой талууд сургууль, их дээд сургууль, коллежид байдаг. Боловсролын байгууллагын менежерүүд юуны түрүүнд тэдний үйлчилгээ, зан үйлийг сурталчлах бодлогыг хэрэгжүүлдэг Маркетингийн судалгааболовсролын үйлчилгээний зах зээл, маркетингийн төлөвлөгөө гаргах, маркетингийн стратеги боловсруулах.
Боловсролын үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний зах зээл бий болсноор энэ чиглэлийн субьектүүдэд шинэ боловсрол олгох зорилт тавьжээ. үр дүнтэй аргаудирдлага. Энэ нь яг маркетинг гэж тооцогддог нэгдсэн удирдлагаболовсролын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үйлдвэрлэл, борлуулалт.
Тодорхойлолт 1

Боловсролын маркетинг гэдэг нь боловсролын байгууллага болон түүний үйлчлүүлэгчид (оюутнууд) хоорондын солилцооны харилцааг бий болгох, боловсролын болон стратегийн үндсэн зорилгод хүрэх боловсролын хөтөлбөрийг бий болгох, хэрэгжүүлэх, үнэлэх явдал юм.

Түүнчлэн боловсролын маркетинг нь боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааны нөхцөлд байгаа арга техник, үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгогддог. боловсролын зах зээл, энэ нь хэрэглэгчдийн (оюутан, эцэг эх, нийгэм бүхэлдээ) хүсэл, хэрэгцээг боловсролын байгууллагын орлого (материаллаг болон ёс суртахууны) болгон хувиргадаг.
Боловсролын маркетинг нь улс орны эдийн засгийн хөгжилд чухал ач холбогдолтой:
- маркетинг нь боловсролын дэвшилтэт санааг түгээхтэй нягт холбоотой (эдийн засгийн янз бүрийн салбарт инноваци, технологийг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх);
- боловсролын тогтолцооны хөгжил хамаарна маркетингийн хэрэгслүүд(боловсролын үйлчилгээний чанар, хүртээмж нь тэдгээрийн хүрээний өргөнөөс хамаардаг бөгөөд нийгмийн амьжиргааны түвшний өсөлтөд шууд нөлөөлдөг);
- төлбөртэй боловсролын үйлчилгээний маркетингийг хөгжүүлэх (боловсролын байгууллагууд улсын төсвийн зардлаар оршин тогтнож, арилжааны үндсэн дээр үйлчилгээ үзүүлдэг).
Боловсролын маркетингийн онцлог
Өнөөдөр боловсролын үйлчилгээний зах зээл нь хэрэглэгчдэд тохиромжтой цагт, тохиромжтой газарт бүтээгдэхүүнээ өгөхөд бэлэн байна. Ижил төрлийн боловсролын хөтөлбөрүүд, сургалтын чиглэлүүд нь өрсөлдөөний хөгжилд нөлөөлж, боловсролын байгууллагын дүр төрхийн ялгааг арилгаж, боловсролын зах зээлийн нэгжийн шинж чанарыг боломжит хэрэглэгчдийн оюун ухаанд ойлгох, санах, танихад хүндрэл учруулдаг. Маркетингийн хэрэгслийн арга зүйг зөв ашиглах нь боловсролын байгууллагыг өрсөлдөгчдөөс ялгах, татах боломжийг олгодог. шаардлагатай хэмжээоюутан болж орлого олно.

Боловсролын салбарын маркетингийн харилцааны субъектууд нь:
1. боловсролын байгууллагууд (сургууль, их дээд сургууль, институт, коллеж, нэмэлт боловсролын төвүүд);
2. боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчид (хувь хүн, хуулийн этгээд);
3. гадаад зуучлагч, боловсролын тогтолцооны бүтцэд (эхнийх нь: хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээ, хөдөлмөрийн бирж, санхүүгийн байгууллагаболовсролын үйл ажиллагаанд зээл олгох зорилгоор, хоёрдугаарт: бүх шатны боловсролын байгууллага, магадлан итгэмжлэл, лицензийн байгууллага);
4. боловсролын үйлчилгээг сурталчлахад оролцдог олон нийтийн байгууллагууд (улс төрийн намууд, янз бүрийн холбоод болон бусад ашгийн бус байгууллагууд).
Боловсролын үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний гол хэрэглэгчид нь боловсролын байгууллагын оюутнууд юм. Тэд зөвхөн тодорхой үйлчилгээг авахаас гадна боловсролын бүтээгдэхүүний чанар, онцлогийн талаархи хандлага, үзэл бодлыг бий болгодог.
Тайлбар 1

Үр дүнтэй боловсролын маркетинг нь ирээдүйн мэргэжлийг сонгох, сургалтын цаг хугацаа, газар, хэлбэр, санхүүжилтийн эх үүсвэр, сонголт хийх үйл явцад хэрэглэгчдийн идэвхтэй оролцоог шаарддаг. Цаашдын хөгжил(дараагийн түвшний боловсрол эсвэл ажлын байр).
Маркетингийн чиг үүрэг боловсролын байгууллагууд:
- зах зээлийн шаардлагыг харгалзан шаардлагатай хэмжээ, чанар, хүрээний үйлчилгээ үзүүлэх;
- Ирээдүйн мэргэжилтний хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэх, сургууль, их дээд сургуулийн төгсөгчдийн холбогдох чадварыг нэгтгэх чиглэлээр холбогдох боловсролын үйлчилгээг үйлдвэрлэх, үзүүлэх;
- одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчид, оюутнуудын эцэг эх, ажил олгогчдод мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх (сургалтын нөхцөл, санхүүжилтийн хэмжээ, журмыг зохицуулах гэх мэт).
Боловсролын байгууллагын маркетингийн стратеги
Боловсролын байгууллагын үр дүнтэй стратеги, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нь тухайн байгууллагын зах зээл, чадавхи, нөөцийг нарийвчлан шинжлэхэд суурилдаг.
Гол зорилтууд Маркетингийн стратегинь:
- үйлчлүүлэгчдийн өсөлт (боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчид0;
- ашгийн өсөлт;
- зах зээлийн эзлэх хувийн өсөлт;
- зах зээлийн манлайлалд хүрэх.
Боловсролын байгууллагын маркетингийн стратеги боловсруулах нь маркетингийн хольцын элементүүдийн хүрээнд явагддаг, тухайлбал:
1. бүтээгдэхүүний стратеги;
2. үнийн стратеги;
3. борлуулалтын стратеги;
4. сурталчилгааны стратеги.
Тодорхойлолт 2

Боловсролын үйлчилгээ гэдэг нь нийгмийн хэрэгцээг хангах, оюутны хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх зорилгоор мэдлэг, ур чадвар, чадварыг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхэд чиглэсэн цогц үйл явц юм.
Боловсролын үйлчилгээг борлуулагч (боловсролын байгууллага) болон худалдан авагч (сурагч, оюутнууд, тэдний эцэг эх) хоёрын нэгдэл болох зах зээл дээр бүтээгдэхүүн болгон борлуулдаг.
Зураг 1. Үүсгэх зарчим бүтээгдэхүүний бодлогоболовсролын байгууллага. Author24 - оюутны бүтээлийн онлайн солилцоо
Боловсролын байгууллагын үнийн стратеги нь тухайн байгууллагын зорилгод нийцсэн зах зээлийн нөхцөлд үйлчилгээний үнийн динамикийг сонгох явдал юм. Боловсролын эрэлт хэрэгцээ нь хөдөлмөрийн зах зээлийн өөрчлөлт, мэргэжлүүдийн хэтийн төлөвийн талаархи олон нийтийн санаа бодлын нөлөөгөөр бий болдог.
Эрэлт нэмэгдэх нь нийлүүлэлтийн үнэ өсөхөд хүргэдэг. Ялангуяа эдийн засаг, хуулийн мэргэжлийг ирээдүйн өргөдөл гаргагчдын дийлэнх нь сонгодог бөгөөд үүний дагуу зах зээл нь оюутны боловсролд илүү өндөр өртөгтэй байдаг.
Үнийн стратеги нь үндсэн хоёр хүчин зүйл дээр суурилдаг.
- зорилтот зах зээлийн онцлог;
- боловсролын байгууллагын зорилго.
Үнийн нийтлэг стратеги нь бусад боловсролын байгууллагуудын саналын дагуу үйлчилгээний үнийг огцом бууруулах, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдээс үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлж, хөнгөлөлт эсвэл бусад ашиг тус (шагнал) авахыг шаардах явдал юм.
Борлуулалтын стратеги нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс (худалдагч) хэрэглэгч рүү шилжүүлэх үйл явцыг хамардаг. Олон хэрэглэгчид тээврийн хүртээмжийн хувьд боловсролын байгууллагыг сонгодог. Эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ гэрийнхээ ойролцоо сургуульд явуулдаг. Хэрэв сонголт нь оршин суугаа газраасаа алслагдсан сургууль дээр унасан бол оюутныг (эцэг эх, нийтийн тээврээр) хүргэх шаардлагатай. IN хөдөөгийн суурин газруудсурагчдыг сургуулийн автобусаар сурдаг газар руу нь тээвэрлэх ажлыг зохион байгууллаа.
Боловсролын байгууллагуудын харилцааны бодлого нь шууд сурталчилгаа биш (нэмэлт боловсролын байгууллагыг эс тооцвол) нийгмийн болон олон нийтийн шинж чанартай янз бүрийн арга хэмжээг зохион байгуулах явдал юм.
Ийм аргууд орно:
- нээлттэй өдрүүд;
- боловсролын үзэсгэлэн, үзэсгэлэн;
- боловсролын байгууллагаас зохион байгуулдаг олон нийтийн хурал, семинар.

Боловсрол дахь маркетингийн тухай ойлголт, мөн чанар. Суурь судалгаа

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үндэс болох системчилсэн хандлагын арга зүй

Маркетингийн технологи нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын менежментийн тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс юм

Багш нарын хэрэгцээ, мэргэжлийн хүсэлт, маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудад хэрэгжүүлэх

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Боловсролын маркетингийн онцлог

Боловсролын байгууллагын маркетингийн стратеги