Хэрхэн нээх 

Таны ашигладаггүй ашигтай маркетингийн хэрэгслүүд. Бидний хийдэг шиг хий! Кростугийн эерэг сэтгэл хөдлөлийн талаархи анхны жилийн тайлан

цагаан цаас

Үүнээс гадна товхимол, ухуулах хуудас болон корпорацийн сонинуудцагаан цаас гаргаж болно. Энэ бол мини ном, товхимол, том нийтлэлийн эрлийз юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулж, шинэ худалдан авагчдын анхаарлыг татдаг.Цагаан цаас нь 90% текстээс бүрддэг: хэрэгцээт агуулга, график, сонирхолтой баримтууд.Энэ нь ихэвчлэн нэг асуудал, даалгаварт төвлөрч, уншигчдад иж бүрэн дэлгэгдсэн байдаг. Жишээлбэл, оньсоготой хүүхдийн цагаан цаас, бүтээлч байдлын тухай сэтгүүл гэх мэт.

Цагаан цаас хийхдээ хамгийн том алдаа бол түүнийг борлуулалтын товхимол болгон хувиргах явдал юм. Сайн цагаан цаас нь урт удаан насалдаг бөгөөд тэнд байгаа мэдээлэл нь маш сонирхолтой тул түүнийг дамжуулж, лавлаж, иш татдаг. Хандлага, чиг хандлага, тойм, дүн шинжилгээ, судалгааны үр дүн, түгээмэл асуултууд, тохиолдлууд, шинжээчдийн дүгнэлт, ододтой хийсэн ярилцлагуудыг оруулаарай. Ийм материал үргэлж тэсрэлттэй хамт явдаг.

Эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлан

Жилийн эерэг байдлын тайлан - хэвлэсэн эсвэл цахим баримт бичиг, энэ жил таны үйлчлүүлэгчиддээ зориулж хийсэн бүх сайн үйлсийг нэгтгэн дүгнэсэн болно. Энэ нь шинэ үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэх, шинийг хайж олох, ололт амжилтынхаа бүрэн дүр зургийг гаргахад тусалдаг. ТУХАЙТайланг уулзалт дээр үзүүлж болно: бид үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө хэр их зүйл хийдэг гэж хэлэхийн оронд та бодит дүр зургийг харуулж байна.

Тэр ингэж хэлж байна Игорь Манн: “Европын банк маш сайн байсан санхүүгийн үзүүлэлтүүд, гэхдээ харамсалтай нь энэ тайланд хэр их байгааг тусгаж чадсангүй сайн банк 2012 онд үйлчлүүлэгчиддээ зориулж хийсэн. Тэгээд бидэн дээр буув! "Өөртөө эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлан гаргах санаа юу вэ? корпорацийн үйлчлүүлэгчид?“ — Бид банкны маркетингийн багаас асуув. Энэ санааг нааштайгаар хүлээн авч, сарын дараа жилийн хугацаанд банкны үйлчлүүлэгчдэд зориулсан 30 гаруй тааламжтай зүйл, үйл ажиллагаа, хөтөлбөрүүдийг багтаасан жилийн эхний тайланг PDF хэлбэрээр бэлтгэв.

Жилийн тайланг хэрхэн гаргах вэ

-Бүтэц. Жилийн тайлан нь тодорхой бүтэцтэй байх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө хийсэн бүх зүйлээ ямар блокуудад хувааж болох талаар бодож үзээрэй. Эдгээр нь маркетинг, үйлчилгээ, IT, сургалт, үнэнч байдлын хөтөлбөр гэсэн хэсгүүд байж болно.

-Нэр. Инээдтэй нэр олоорой. Жишээ нь: "Бид 2017 онд үйлчлүүлэгчиддээ зориулж хийсэн 34 сайхан зүйл." Нарийвчлалтай, бүтээлч бай.

- Эерэг загвар. Сэтгэл хөдлөлийн тайланг тодорхой, тод, сэтгэл татам болгох - эерэг дизайныг бүү алдаарай. Үүнийг өнгөт принтерээр хэвлэх ба хэвлэх үйлдвэрт үйлдвэрлэсэн бол бүрэн өнгөтэй болгоно.

- Өчүүхэн зүйлд цагаа бүү үр. Тайланд өчүүхэн зүйлийг бүү оруулаарай ("бид өнгөт мэдрэгчтэй самбар бүхий автомат хариулагч суурилуулсан ..."). Тайлан дээр таны бичсэн зүйл үйлчлүүлэгчдэд утга учиртай байх ёстой.

-Хүрээгээ нэмэгдүүлээрэй. Тайланг аль болох олон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй хуваалцаарай. Үүнийг вэбсайтад нийтэл. Хэвлэлийн мэдээгээр түгээнэ үү. Нийгмийн сүлжээг ашиглах.

Selfie болон hashtag

18-24 насны хүмүүсийн авсан нийт зургийн 30 орчим хувь нь селфи байдаг. Мөн ам дамжсан маркетингийн хамгийн алдартай хэрэгслүүдийн нэг бол өөрийн hashtag үүсгэх явдал юм. Эдгээр хоёр баримтыг лавлагаа маркетинг хийхэд аюулгүй ашиглаж болно.

Техникийн хувьд бүх зүйл энгийн. Бид hashtag үүсгэж, үйлчлүүлэгчээс Instagram дээр байрлуулахыг хүсдэг. Жишээлбэл, McDonald's-д #mymccafe гэсэн hashtag байдаг. Үйлчлүүлэгчид кофе худалдан авч ууж байх хооронд "Инстаграм дээрээ биднийг сурталчлаарай!" - мөн хүмүүс үүнийг дуртайяа хийдэг.

Ингэснээр үйлчлүүлэгчийн найз нөхөд, танилууд түүнийг тантай уулзсан эсвэл ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан гэдгийг мэдэх болно - энэ бол шууд зөвлөмж бөгөөд эерэг сэтгэл хөдлөлөөр цэнэглэгдсэн болно.

Бид ухуулагчдыг ухуулдаг

Зөвхөн үйлчлүүлэгчид төдийгүй сурталчлагчид таны бүтээгдэхүүнийг бусдад санал болгох боломжтой. Энд хэн таны тухай ярихад бэлэн байгаа талаар бодох хэрэгтэй болно. Жагсаалт гаргах. Үүнд таны бизнесийн түншүүд, олон нийтийн зүтгэлтнүүд, сэтгүүлчид, блогчид, шинжээчид, зарим салбарын мэргэжилтнүүд, жишээлбэл, компьютерийн технологи эсвэл аялал жуулчлалын багшийн санал бодлыг багтааж болно. Доод тал нь 40 оноо нэмж олохыг хичээ, дараа нь тохирохгүй оноог хас.

Энд хэнтэй хамтран ажиллах талаар хэдэн зөвлөгөө байна.

- Шинийг санаачлагчдыг хайж олох. Инноваторууд бол бараа бүтээгдэхүүнийг хамгийн их худалдан авдаг хүмүүс юм эрт үе шатанх зах зээл дээр гарч ирэх үед. Ийм хүмүүс ердөө 0.5-2.5% байдаг. Энэ нь бага хэмжээний санагдах болно. Гэхдээ эдгээр нь юу худалдаж авахаа үргэлж мэддэг маш их урам зоригтой, сонирхолтой хүмүүс юм. Тэд асар их тойм, эерэг эсвэл сөрөг зөвлөмж, бүтээгдэхүүний талаархи онлайн тоймыг бий болгодог.

- Блогчид болон видео блогчид. Аливаа бизнест та өөрийн уншдаг эсвэл үздэг блог хөтлөгчдийг олох боломжтой зорилтот үзэгчид. Гоо сайхан, ном, дизайн, аялал - эдгээр бүх зах зээлд блогын үзэгчид сая сая хүнээр хэмжигддэг. Блогчдын мэдээллийн санг цуглуулж, тэдэнд бичээрэй: Тэдний 10-30% нь танай ресторанд хооллох, бүтээгдэхүүнээ туршиж үзэх эсвэл тантай хамт пресс аялал хийхээр ирнэ. Тэр таны захиалагчдад таны тухай хэлэх болно.

4. Эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлан

Жилийн эерэг тайлан бол жилийн турш үйлчлүүлэгчдэдээ зориулж хийсэн бүх сайн үйлсийг нэгтгэн харуулсан энгийн хэвлэмэл эсвэл цахим баримт бичиг юм.

Туслана

Шинэ үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлж, тэднийг илүү үнэмшилтэй, мэдэгдэхүйц болгох;

Шинэ үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ жингээ өөрийн талд чиглүүлээрэй;

Одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэдээ хуанлийн (эсвэл санхүүгийн) жилийн турш тэдний төлөө хийсэн бүх сайн зүйлсийн бүрэн, тодорхой дүр зургийг өгдөг.

Хэрэгжүүлэх хугацаа

Хамгийн дээд тал нь долоо хоног.

Яаж хэрэглэх вэ

Ихэнхдээ шинэ үйлчлүүлэгчидтэй уулзахдаа компанийн төлөөлөгчид ямар ч нотлох баримтгүйгээр компани нь ямар агуу болохыг, "бид үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө маш их зүйлийг хийдэг" гэж хэлдэг.

Эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлангаар эдгээр мэдэгдэл нь үндэслэлгүй мэт санагдахаа болино.

Игорь Манн: "Маркетингийн машин компани Калининград дахь Европейский банктай зөвлөхөөр ажиллаж байх үед жилийн тайлан гаргах санаа бидэнд ирсэн.

Банкууд жилийн санхүүгийн тайлан гаргах үүрэгтэй.

"Европ" банк санхүүгийн маш сайн үзүүлэлттэй байсан боловч харамсалтай нь энэ тайланд тус банк 2012 онд үйлчлүүлэгчиддээ хэр сайн үйлс бүтээснийг тусгаж чадаагүй (банк нь "Эерэг сэтгэл хөдлөлийн банк" гэсэн байр суурьтай байсан бөгөөд энэ нь түүнд маш их зүйлийг хийх үүрэг хүлээсэн. тэдний дуртай үйлчлүүлэгчдэд зориулсан сайн зүйл - байгууллагын болон хувийн).

Тэгээд бидэн дээр буув!

"Компанийн үйлчлүүлэгчдэдээ жил бүр эерэг туршлагын тайлан гаргах санаа юу вэ?" гэж бид банкны маркетингийн багаас асуусан.

Энэ санааг нааштай хүлээж авсан бөгөөд сарын дараа жилийн эхний тайланг PDF хэлбэрээр эмхэтгэсэн бөгөөд үүнд банкны үйлчлүүлэгчдэд жилийн турш бий болгосон 30 гаруй тааламжтай зүйл, үйл ажиллагаа, хөтөлбөрүүд багтсан болно. Арилжааны нэгжийн менежерүүдэд энэ хэрэгсэл таалагдсан!

Тэд үүнийг одоо байгаа болон шинэ банкны үйлчлүүлэгчид рүү илгээсэн.

Тэд шинэ үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх явцад үүнийг харуулж, тайлбар хийсэн.

Банкны маркетингийн албаны ажилтнууд эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайланг хэдэн жил дараалан гаргаж, харилцагчийн үйлчилгээний түвшинг улам бүр дээшлүүлсээр ирсэн нь баримт бичгийн үр нөлөөг нотолж байна.

Би Минскийн STA Logistic компанид энэ тухай хэлэхэд тэд тэр даруй эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлангаа гаргасан. 29 (!) хуудсан дээр.

Одоо миний өөр нэг үйлчлүүлэгч ийм тайлан дээр ажиллаж байна - Оросын компани"СИБУР"

Жилийн тайлангаа эерэг болго! Хэрэв та үүнийг өөрөө хийж, PDF формат руу экспортолж, өнгөт хэвлэгч дээр хэвлэвэл энэ нь танд үнэ төлбөргүй байх болно.

Та үүнийг одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах (жилийн эцэст илгээх, ажлаа дүгнэх) болон хамгийн чухал нь -тэй хэлэлцээр хийх явцад ашиглах боломжтой болно. боломжит үйлчлүүлэгчид, үүн дээр та компанийн үйлчлүүлэгчидтэйгээ бодит харилцааг харуулах боломжтой.

Өрсөлдөгчид тань ерөнхий үгээр ярьдаг ч эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлангийн ачаар та тодорхой бөгөөд итгэлтэй байдаг.

Үүнийг яаж хийх вэ (мөн аль болох сайн хийх)

Тайлангийн зөв логик, тодорхой бүтэц чухал. Үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө хийсэн бүх зүйлээ ямар блокуудад хувааж болох талаар бодож үзээрэй. Жишээлбэл, эдгээр нь дараах хэсгүүд байж болно:

маркетинг,

Боловсрол,

Үнэнч байдлын хөтөлбөр...

Эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайлангаа тодорхой, тод, сэтгэл татам болго - эерэг дизайныг бүү алдаарай! Илтгэлийн гарчиг нь хариуцлагатай юм! Тиймээс, би давтан хэлье, эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайланг өнгөт принтер дээр хэвлэх нь дээр бөгөөд хэвлэх үйлдвэрт үйлдвэрлэсэн бол үүнийг бүрэн өнгөтэй болгох нь дээр.

Үйлчлүүлэгчийн "тохилог" -ыг тасралтгүй дугаарлах. Та тайлангаа "2016 онд үйлчлүүлэгчиддээ зориулж хийсэн 34 сайхан зүйл" гэж нэрлэж болно.

Эерэг сэтгэл хөдлөлийн жилийн тайланг уламжлал болгоё. Тасралтгүй дугаарлалт нь энд хэрэг болно (дээрхийг үзнэ үү) - ирэх жил хайртай үйлчлүүлэгчиддээ илүү их "сайн" өгөхийг хичээ!

нь 100 гаруй хэрэгсэл, үйлчилгээ, үйлчилгээ, технологиуд бөгөөд тус бүр нь борлуулалтыг нэмэгдүүлж, хувийн үр ашиг болон/эсвэл бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлдэг. Үүнд бид хамгийн сайн хэрэгслүүдийг цуглуулж, тэдгээрийг ойлгох, хэрэгжүүлэхэд хялбар форматаар "савласан".

Гол амжилт, гол үр дүнямар ч стартап байдаг санхүүгийн үр дүн. Энд бүх зүйл тийм ч муу биш: бид 7 сар ажилласнаас хойш ашигтай ажиллаж байна.

Тэгээд тэр даруй - бидний гол зүйл "амжилтгүй"(тэд нууц биш):

  • Бид 150 үйлчлүүлэгч авахыг хүссэн ч гурав дахин бага болсон
  • Бид хэзээ ч үйлчлүүлэгчдээ арга хэрэгслийг хэрэгжүүлэхийг албадаж/сэтгэл төрүүлж чадаагүй. Мэдээжийн хэрэг мэдлэг бол хүч, гэхдээ зөвхөн хэрэглээний мэдлэг бол гал юм! (Манай үүсгэн байгуулагчдын нэг хэлэх дуртай). Одоогоор бид үүнийг зөвхөн VIP үйлчлүүлэгчидтэй хийх боломжтой. Үүнд бид бухимдаж, энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар толгойгоо гашилгаж байна.

Бид үүнд цэг тавьж болох ч уншигчдад тодорхой ойлголт, санааг өгөхийн тулд зарим нэг нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг нэгтгэн дүгнэхийг хүсч байна.

Тиймээс, бид ажлынхаа эхний жилд үйлчлүүлэгчдэдээ ямар сайн зүйл хийснээ, ямар сайн зүйл хийхээр төлөвлөж байгаагаа харцгаая (мөн уншигчаас асуух асуулт - та 2016 онд үйлчлүүлэгчиддээ ямар сайн зүйл хийсэн бэ?)

Аль хэдийн 100 хэрэгсэл

Ажилласан эхний жилдээ хувийн дансБид Кростугийн үйлчлүүлэгчдэд зориулж компаниуд болон бизнес эрхлэгчдийг хөгжүүлэхэд нь туслах яг 100 хэрэгслийг байршуулсан. Тус бүрийг тохиромжтой картаар тайлбарласан бөгөөд энэ хэрэгслийг үйлчлүүлэгчийн бизнест тусгайлан ашиглах ашиг тус, хэрэгцээ, боломжийг ойлгоход хялбар байдаг.

2017 онд юу болох вэ?

  • бүр илүү тохиромжтой карт
  • gamification гарч ирэх бөгөөд энэ нь таныг илүү ихийг хийхэд түлхэц өгөх болно
  • борлуулалтын юүлүүрийн холбоос гарч ирнэ...

DIY - та өөрөө хийж болох хэрэгслүүд

Үйлчлүүлэгчдээсээ бие даан хэрэгжүүлэх боломжтой (манай борлуулагч түншүүдээс гаднаас тусламж авалгүйгээр) хэрэглүүрийн баазад нэмэх хүсэлтийг бид олон хүлээн авсан.

Таны хувийн дансанд өөрөө хийх боломжтой 10 хэрэгсэл аль хэдийн бий. Эдгээр хэрэгслүүдийн хувьд бид "DIY / үүнийг өөрөө хий" гэсэн тусгай шошготой.

2017 онд юу болох вэ?

  • Бид үнэ төлбөргүй хэрэгслүүдийн төлбөртэй 2-1 хувийг (нэг төлбөртэй хэрэгсэлд - хоёр үнэгүй) байлгахыг хичээх болно - өмнөх шигээ сайн хэрэгсэл долоо хоног бүр манай үйлчлүүлэгчдэд ирэх болно (өөрөөр хэлбэл үйлчилгээг худалдаж авсан хүн). Энэ долоо хоногт аль хэдийн 100 хэрэгсэл, жилийн турш 52 хэрэгсэлд хандах боломжтой болно)
  • Үнэгүй хэрэглүүрийг "амьд үйлчлүүлэгчид" дээр урьдчилан туршиж, эдгээр хэрэгслийг ашиглах үр дүнтэй байдлын талаархи санал хүсэлтийг өгөх болно...

Ирж буй аудит, хэрэгсэл сонгох, түлхэх

Үйлчилгээг эхлүүлэх үед бид анхны үйлчлүүлэгчдэдээ борлуулалтын хэлтэст аудит хийлгэхийг санал болгов Ой-Ли компани"Лидмашина" компанийн вэбсайтын аудит.

Мөн энэ жил бид маркетингийн аудитыг нэмсэн бөгөөд бид үйлчлүүлэгчдэд зарим зүйлийг ойлгох боломжийг олгодог тусгайлан боловсруулсан системийг ашиглан өөрсдөө хийдэг. чухал цэгүүдтүүний бизнесийн талаар, мөн манай түлхэх менежер үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд өсөлтийн хэрэгслийг тус тусад нь сонгох боломжтой.

Дашрамд хэлэхэд, бид бас шууд түлхэх менежертэй байсангүй, гэхдээ үйлчилгээний хоёрдугаар улиралд хаа нэгтээ (мөн энэ бол өөр нэг ашигтай шинэлэг зүйл) - түүний даалгавар бол үйлчлүүлэгчдэдээ зөв хэрэгслийг сонгоход нь туслах, тэдэнд сануулах явдал юм. тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хэрэгцээ.

2017 онд юу болох вэ?

  • Бид үйлчлүүлэгч компаниудад орж ирж буй аудитыг бүр ч нарийн хийх болно. Илүү сайн аудит хийх илүү сайн сонголтхэрэгсэл
  • түлхэх нь улам идэвхжиж, түлхэх менежерүүд олширч, бид тоглоомжуулалт, хамгийн үр дүнтэй хэрэгжүүлсэн хүмүүст зориулсан маш сонирхолтой шагналуудыг ашиглаж эхлэх болно...

Бид сонсдог - бас сонсдог

Зуны улиралд бид үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд NPS судалгаа явуулсан бөгөөд бага оноо авсан (бид хасахыг хүлээн зөвшөөрч байна), үр дүнд нь үйлчилгээг хэрхэн илүү сайн, илүү хэрэгцээтэй болгох талаар маш үнэ цэнэтэй мэдээлэл авсан. Ялангуяа үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтээр бид төлбөр хийх чадварыг нэмсэн хувь хүмүүс Yandex.Money-ээс зээлийн карт хүртэлх бүх тохиромжтой аргаар).

2017 онд юу болох вэ?

  • Бид NPS-ийн судалгааг давтах нь гарцаагүй!
  • Бид мессенжерт групп үүсгэхийг хичээх болно, ингэснээр үйлчлүүлэгчид хоорондоо харилцаж, биднээс асуулт асууж болно.

Үйлчлүүлэгчидтэй ч илүү ойр

Өмнө нь бид зүгээр л нэмсэн шинэ хэрэгсэлдолоо хоног бүр таны хувийн данс руу илгээдэг бөгөөд одоо бид үйлчлүүлэгчдэд тэдний хувийн дансанд гарч ирсэн шинэ хэрэгслүүдийн талаархи мэдээллийг долоо хоног бүр илгээдэг.

Мөн бид үйлчлүүлэгчиддээ сар бүр захидал бичиж эхэлсэн бөгөөд үүнд бид тухайн сарын үр дүнг нэгтгэн, төлөвлөгөөнийхөө талаар ярилцдаг (захидал компанийн хувьцаа эзэмшигчид ээлжлэн бичдэг).

2017 онд юу болох вэ?

  • Бид мэдээллийн товхимолуудаа үргэлжлүүлж, илүү сонирхолтой, интерактив болгох болно

"Шинэ зүйл хий" ном

Бид “Шинэ зүйл хий! Маркетингаар дамжуулан бизнесээ сайжруулах." Энэхүү ном нь бизнесийн хөгжлийн хязгаарлалт, тэдгээрийг хэрхэн зөв даван туулах ба/эсвэл тойрч гарах зөвлөмжид зориулагдсан болно. Мөн энэ номонд бизнес болгонд заавал хэрэглэж эхлэх ёстой 10 хэрэгслийг тайлбарлах болно.

11-р сард ном худалдаанд гарна (ямар хэвлэлийн газар хэвлэгдэхийг та мэдэж байгаа) - манай үйлчлүүлэгчид хамгийн түрүүнд гарын үсгийн хамт бэлэглэх болно.

"Өсөлтийн 90 хоног" бяцхан ном

Энэ номонд тэд Кростутай хэрхэн ажиллаж эхэлсэн, 90 хоногийн дотор ямар үр дүнд хүрсэн тухай өгүүлнэ.

Энэ ном нь маш сонирхолтой хэлбэрээр бичигдсэн бөгөөд түүний доторх өгүүлэмж нь нэгэн зэрэг хоёр зохиолчоос, хоёр үзэл бодлоос - тухайн хүнээс гардаг тул Ерөнхий захирал(компанийн үүсгэн байгуулагчдын нэг) болон маркетингийн захирлын нэрийн өмнөөс. Бид энэ номыг 10-р сард үйлчлүүлэгчиддээ хүргэх болно. Дараа нь захиалгаар энэ үйлчилгээг сонирхож буй хүмүүст ашиглах боломжтой болно.

2017 онд юу болох вэ?

Шинэ буух хуудас

Бид ажиллахад илүү хялбар, илүү тааламжтай шинэ буух хуудас хийлээ. Бид өөр зүйлийг илүү сайн хийхийг байнга хичээдэг, ялангуяа хувийн дансаа сайжруулах талаар идэвхтэй ажиллаж байна.

2017 онд юу болох вэ?

  • Бид таныг бизнест хэрэглүүр хэрэгжүүлэхэд түлхэц өгч, урамшуулах тэс өөр хувийн данс үүсгэх болно! Манай үйлчлүүлэгчид үнэхээр таалагдана гэдэгт итгэлтэй байна!

Шинэ чиглэл

Таны хувийн дансанд "Хувийн үр ашиг" гэсэн шинэ шошго гарч ирэв - манай үйлчлүүлэгчид биечлэн өсөж, илүү үр дүнтэй ажиллахад туслах хэрэгслүүд бүхий картууд.

2017 онд юу болох вэ?

  • гайхалтай ангилал! Бид үүнийг аль болох олон хэрэгтэй картаар дүүргэхийг хичээх болно!

Энэ бол миний санаж байгаа гол зүйл юм.

Одоо надад ёс суртахуунтай байя.

Надад "Бүх зүйлийг үргэлж илүү сайн хийж болно" гэсэн дүрэм бий.

Энэ нь Krostu-д 100% хамааралтай (таны болон таны бизнест).

Бид 2017 онд Кростуг илүү сайн болгох болно.

Бүр сэрүүн.

Бүр илүү үр дүнтэй.

Бидний 2017 оны зорилго санхүүгийн жилил тод:

  • 300 үйлчлүүлэгч
  • NPS 50%-иас дээш
  • дахин холболтууд (холболтын сунгалт) 75%

Тэгэхээр Source iT-ийг юу илүү сайн болгосон:

1. Их нүүдэл.

Бид илүү тохилог, цэлгэр газар руу нүүсэн. Манай том, тод танхимууд мэдлэгт шунасан оюутнуудыг хүлээн авахад үргэлж бэлэн байдаг. Бодит бус дугуй ширээний оронд бид таны хувийн орон зайг алдалгүйгээр тухтай сууж болох 90 ажлын ширээ байрлуулсан. Бид гайхалтай арга хэмжээнүүдийг зохион байгуулах өөрийн гэсэн асар том орон зайтай бөгөөд тэнд хөл хөдөлгөөн ихтэй байх боломжгүй юм. Боловсролын зөөврийн компьютерын тоог хоёр дахин нэмэгдүүлсэн. Одоо өөрийн гэсэн зөөврийн компьютертэй хичээлдээ ирэх боломж хомс бараг бүх сурагчид техник хэрэгслээр хангагдсан байдаг. Одоо бид бүх тулгамдсан асуудлаар хурдан бөгөөд үнэн зөв зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байдаг олон администратортой болсон.

2. Камтугеза.

Оюутнууд болон зочид маань мэдээллийн технологийн ертөнцийн хамгийн сүүлийн үеийн мэдээ, санааны эргүүлэгт шимтэх боломжтой өнгөлөг арга хэмжээнийхээ тоог нэмэгдүүллээ. Манай илтгэгчид өөрсдийн санал бодлоо хуваалцахад үргэлж бэлэн байдаг асар их туршлагаболон санаанууд, мөн програмчлалын технологи, мэдээллийн технологийн менежментийн дэлхийн бүх шинэ бүтээгдэхүүний талаар ярихдаа баяртай байх болно. Манай багш нарын мастер ангиуд эрч хүчээ авч байгаа бөгөөд туршлагатай оюутнууд програм хангамж хөгжүүлэх шинэ технологи, мэдээллийн технологийн үйлдвэрлэлийн арга зүйг бодитоор мэдрэх боломжтой болж байна. Бид эргэлзэж буй өргөдөл гаргагчид суралцахыг хүсч буй чиглэлээ сонгох боломжтой туршилтын хичээлүүдийг мартаж болохгүй.

3. Тэвчээр, хөдөлмөр бүх зүйлийг нураана.

Одооноос эхлэн бид төгсөгчиддөө хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжих бүтцийг сайжруулж байна. Бид хүний ​​нөөцийн ажилтнууд / ажилд зуучлагч нартай тусгай хичээлүүдийг тогтмол зохион байгуулдаг бөгөөд энд төгсөгчдөд байнга өөрчлөгдөж буй мэдээллийн технологийн боловсон хүчний зах зээлд хэрхэн хурдан дасан зохицох талаар тайлбарлаж, анкет бичихэд тусалдаг. Эдгээр ангиуд нь төгсөгчдөд өөрсдийн эрхэм зорилго болох ажил эрхлэлт рүүгээ илүү хурдан шилжихэд тусалдаг. Бид төгсөгчдөө дадлага хийлгэхэд бэлэн байгаа олон тооны мэдээллийн технологийн компаниудтай харилцаа холбоо тогтоогоод байна.

Эцэст нь энэ жилийн зарим тоо:


1000 - бид хэдэн квадрат метр талбайтай вэ
350 - энэ нь бидэнтэй зэрэгцэн хэдэн хүн үлдэх боломжтой юм
40 - багш нарын тоо
107 - бидний хамтран ажилладаг компаниудын тоо
Сургалтын гэрчилгээнд 100,000 гривен хандивласан
Энэ жил 1616 төгсөгч байна