Ve městě 

Ale pokud klient nemůže. Jak řešit situaci s nespokojeným klientem. Jaké by mělo být násilí?

Klasika managementu. Petr Drucker

Informace pro zveřejnění laskavě poskytnuty nakladatelství Peter

Drucker, Peter (1909 - 2005), Petr Ferdinand Drucker

1. Úvod
2. Životopisné informace
3. Hlavní přínos
4. Hodnocení
5. Závěry

Stručné životopisné informace


od roku 1937 trvale žije v USA, kde působí jako akademický ekonom a konzultant;
v roce 1942 byl zvolen profesorem filozofie a politických věd na Bennington College ve Vermontu;
v roce 1952 profesor managementu na New York University;
dílo publikované v roce 1974 ;
vydal svůj první román v roce 1982Poslední ze všech možných světů.

Hlavní díla

Konec ekonomického člověka (1936)
Budoucnost průmyslového člověka (1942)
Koncepce korporace (1946)
Praxe managementu (1954)
Správa výsledků (1964)
Efektivní výkonný ředitel (1967)
Lidé a výkon (1973)
Management: úkoly, odpovědnosti, praxe (1974)
Neviditelná revoluce (1976)
Dobrodružství kolemjdoucího (1979)
Směrem k další ekonomice (1981)
(1985)
Hranice managementu (1987)

souhrn

Peter Drucker je jedním z nejznámějších manažerů a autorem mnoha knih o manažerských otázkách. V jeho vědeckých prací se dotýká široké škály ekonomických a politických problémů, proslavil se však prací v otázkách managementu. Výraz vymyslel P. Drucker (UOC) a není divu, že je obvykle považován za vědce, který měl vliv na přesunutí zaměření od vědecké řízení směrem k filozofičtějšímu přístupu, v němž je problém řízení redukován na posloupnost řešení obecných problémů a v němž jsou cíle důležitější než funkce.

1. Úvod

Pravděpodobně, P. Druckerlze nejlépe reprezentovat jako vědce, který silně zdůrazňuje význam humanistického přístupu k problému managementu. Domnívá se, že v moderní společnosti hrají obchodní podniky rozhodující roli a přisuzuje ústřední roli při zajišťování dynamiky rozvoje a výkonu manažerských funkcí manažerům společností. Vedoucí řídí organizaci za účelem dosažení ekonomická účinnost a proto se snaží zvyšovat veřejné statky. Vizionářský myslitelP. Druckerje také vynikající spisovatel a řečník, za svůj úspěch u veřejnosti vděčí vynikajícímu literárnímu stylu svých spisů a schopnosti ovlivňovat představivost svého publika. Často byl kritizován za prosazování příliš zobecněného pohledu na problémy řízení a zejména konceptu „agilního manažera“, ale obecný přístup problém managementu získal všeobecné uznání.

2. Životopisné informace

Petr Ferdinand Drucker se narodil v roce 1909 ve Vídni. Jeho otec Adolf Drucker byl přední vídeňský právník a slavný rakouský liberál, jeden ze zakladatelů Salcburského hudebního festivalu. Rodina Druckerových se do USA přistěhovala v roce 1938 po násilné anexi Rakouska k nacistickému Německu (tzv. anšlus). Ve své autobiografii, vydané v roce 1979, s názvemDobrodružstvíPřihlížející(„Dobrodružství očitého svědka“) P. Drucker živě vypráví o svém vídeňském dětství za první světové války a také o rodinných a kulturních tradicích, které ovlivnily formování jeho myšlení. Ve třicátých letech 20. století P. Drucker pracoval v Evropě jako novinář a ekonomický specialista, než se v roce 1937 definitivně usadil ve Spojených státech. V roce 1942 nastoupil na Bennington College ve Vermontu, odkud o deset let později přešel na New York University, kde se stal profesorem managementu. Od té doby je jeho hlavní činností výuka, psaní knih a konzultace s některými předními americké společnosti.

P. Drucker je velmi plodný autor a právě prostřednictvím jeho spisů lze vysledovat, jak se jeho myšlenky v průběhu času vyvíjely a měnily. V roce 1936, když mu ještě nebylo 30 let,P. Druckervydal svou první knihuKonec ekonomického člověka („Konec ekonomického člověka“ ), věnující se studiu ekonomického původu fašismu. Je napsána jasným a jednoduchým jazykem a zůstává jedním z nejúspěšnějších pokusů vysvětlit úspěch fašismu a důvody jeho šíření v Evropě. Ve své druhé knizeBudoucnost průmyslu Muž („Budoucnost průmyslového člověka“ ) (1942), vydaný na vrcholu druhé světové války, se pokusil nahlédnout do poválečné budoucnosti a popsat povahu nového světa. Je třeba poznamenat, že v té době se P. Drucker již odklonil od studia politiky a společnosti a začal se konkrétnějšími studiemi organizací. Ve své třetí knizeTheKoncept korporace ("Koncept korporace" ) (1946) identifikuje typy organizací, o kterých věří, že budou dominovat společnosti, politice a ekonomice budoucnosti.
V tomto ohledu měl vědec potřebu pochopit, jak korporace fungují a co rozhoduje o úspěchu či neúspěchu jejich aktivit. Podle P. Druckera hlavní hnací silou korporace je její hlavou, proto se zaměřuje na studium přírody řídící činnosti. Během následujících dvaceti let napsal pět knih – počínajePraxe zŘízení ("Manažerská praxe" ) (1954) a končíManagement: úkoly, odpovědnosti, praxe ("Vedení: úkoly, odpovědnosti, způsoby implementace" ) (1974), z nichž každá dodnes patří k nejvýznamnějším dílům na toto téma. Právě v poslední z těchto pěti knih je nejúplněji shrnut filozofický pohled P. Druckera na korporaci a jejího vůdce, jsou určeny rysy manažerské práce a její cíle a také jsou zvažovány otázky vlivu korporace na společnost.
V tomto období však došlo opět k rozšíření vědeckých zájmů P. Druckera. Ve svých třech nejvýznamnějších dílech napsaných v 80. letech 20. století. -Směrem k další ekonomice („Směrem k budoucí ekonomice“ ) (1981), Inovace a podnikání ("Inovace a podnikání" ) (1985) Hranicemanagementu ("Hranice managementu" ) (1987) - pokračující úvaha o problému definovánícíle a role vůdce , ale nyní se tak děje z širší perspektivy, s přihlédnutím k sociálním, politickým, makroekonomickým a zejména technologické změny. P. Drucker ve svých nejnovějších knihách tvrdí, že manažeři se musí naučit chápat nejen svou vlastní roli, ale také to, jak by měla být modifikována, aby se zvýšila efektivita manažerských činností.

3. Hlavní přínos

Před druhou světovou válkou dominovala americká teorie managementu a G. Ford, kteří považovali management za exaktní vědu. P. Drucker, vychovaný v tradicích liberálního humanismu, chápal management jako jakousi novou filozofii. Místo toho, aby podrobně analyzoval každý problém, zkoumal základní problémy. obecné zásadyřízení. Bylo umožněno přesunout zaměření od produktivity ke konečnému výsledkuP. Druckervyvinout koncept , podle kterého je úkolem manažera stanovovat cíle a podnikat kroky směřující k jejich realizaci.

Úkoly

Klíčová postava obchodní podnik je jejím lídrem, který hraje hlavní roli v kombinování různých zdrojů a vytváření produktu. I když sám P. Drucker někdy považuje manažera za „hlavní lidský zdroj podniku“ (Drucker, 1973: 3), podle jeho názoru není management ani tak zdrojem, jako katalyzátorem: „Dozorceje dynamickým, životodárným prvkem podnikání. Bez jeho vedení zůstanou „výrobní zdroje“ zdroji a nikdy se nestanou zbožím“ (Drucker, 1954: 3). P. Drucker dokonce předvídá dobu, kdy se pracovníci stanou nepotřebnými a budou nahrazeni automaty. I v tomto případě však stále zůstanou manažeři, v důsledku čehož se celý personál bude skládat z manažerů; Lidstvo se tak v procesu svého rozvoje přemění z dělnické společnosti na společnost řízení (Drucker, 1973).
Kromě řešení problémů sdílení zdroje a výstupmanažermusí vykonávat obecné řídící a kontrolní funkce. Z pohleduP. Druckertyto funkce jsou téměř zcela proaktivní: „Ekonomické síly stanovují hranice toho, co může manažer dělat. Vytvářejí příznivé příležitosti pro jeho jednání. Samy o sobě však nedefinují, co je obchodní společnost nebo co dělá“ (Drucker1973: 88). Pak jde P. Drucker dále a přisuzuje manažerům vedoucí roli nejen při řízení podniku, ale také při vytváření trhů:
Existuje pouze jedna skutečná definice obchodního účelu:vytvoření spotřebitele . Trhy nevytváří Bůh, příroda nebo ekonomické síly, ale lidé provozující podniky. Potenciální zákazníci mohou chtít, aby podnik uspokojil jejich potřeby... ale tato touha zůstane nenaplněná, dokud ji obchodníci nepromění v efektivní akci. Teprve potom se objeví spotřebitelé a trh (Drucker, 1973: 89).

V důsledku toho jsou manažeři pověřeni řešením problémů sjednocování práce a materiální zdroje za účelem výroby zboží a vytvoření trhu pro jeho prodej. Oblast řízení zahrnuje vše, co přispívá k posílení podniku; manažeři musí vytvářet přidanou hodnotu a usilovat o to, aby náklady na produkt byly vyšší než náklady na zdroje použité na jeho výrobu. Zde se P. Drucker odklání od tradičních metod vědecké řízení, které zdůrazňují nutnost co nejvíce využívat zdrojevýhodnýcesta. Na prvním místě je pro něj kreativní způsob, jakým manažeři maximálně využívají zdroje.efektivnízpůsobem, jak dosáhnout cílů společnosti.
Tato kombinace katalýzy a proaktivního řízení vede P. Druckera k myšlence identifikovat podnik s jeho manažery. Nezachází tak daleko, aby to otevřeně deklaroval, ale vytrvale opakuje myšlenku primární role manažerů: „Podnik může o něčem rozhodovat a něco vyrábět jen do té míry, do jaké se jeho manažeři podílejí na těchto procesech – tím, samotný podnik nemůže efektivně fungovat“ (Drucker, 1954: 7).

Odpovědnost

Z pohledu P. Druckervšechny instituce existují k dosažení určitých cílů; pro obchodní podniky je tímto cílem ekonomická efektivita (Drucker, 1974). Vedoucí podniku odpovídá za: (1) zajištění ekonomické efektivnosti; (2) produktivita činnosti tak, aby bylo dosaženo nejvyšší účinnosti jednoduchým způsobem; (3) řízení sociálních dopadů, které má podnik jako organizace na vnější prostředí.
Ačkoli to obsahuje náznak důležitosti role lídra, P. Drucker se jen krátce zdržuje u úkolu managementu při výkonu leadershipu. Místo toho raději používá pojem „odpovědnost“; Manažeři jsou „odpovědní“ za to, jak oni a jejich podřízení zaměstnanci přispívají k práci podniku. Management je ve své podstatě o funkci, nikoli o moci a P. Drucker nabádá manažery, aby opustili myšlenku, že oni jsou nahoře a dělníci pod nimi. Na manažery pohlíží spíše jako na jádro organizace, kolem kterého se točí všechny ostatní prvky – práce, zdroje, trhy, vnější prostředí.
Důležitý faktor při každé práciP. Druckerje potřeba, aby manažeři zvážili sociální dopady, které oni a jejich organizace mají na vnější prostředí.Manažeřineměli by být pouze technokraty; musí rozumět společenský význam jeho činnost (Drucker, 1974). Čím větší a silnější se podnik stane, tím silnější bude mít dopad. sociální vliv a tím vyšší bude potřeba účetnictví sociální faktor: „Požadavek na společenskou odpovědnost je do značné míry cenou úspěchu“ (Drucker1973: 289). Jak poznamenal J. Tarrant:
P. Drucker nikdy neztrácí ze zřetele veřejné blaho, které se obecně nachází uvnitř organizace a v konkrétním případě v rámci korporace. Korporace se musí řídit nejen podle souboru pragmatických pravidel, ale také v rámci filozofických koncepcí, které definují roli organizace v průmyslové společnosti (Tarrant, 1976: 84).

Podle filozofie P. Druckera je konečným cílem podniku vytváření veřejných statků. Organizace slouží k přeměně lidského úsilí v konkrétní výstup a „osobní úsilí vytváří sociální výhody“ (Drucker1974: 810). Tato víra tvoří podstatu jeho filozofie řízení.

Praktické akce

Na základě vaší filozofie řízeníP. Drucker(1973) identifikuje praktické kroky, které mohou manažeři podniknout, aby jejich práce byla efektivnější. Uvádí následující hlavní charakteristiky managementu:
· jako nástroj k dosažení cíle;
· jako samostatná vědní disciplína;
· jako soubor lidí pracujících jednotlivě i společně;
· Jak veřejnoprávní subjektřešit životně důležité problémy;
· jako holistická, syntetizovaná funkce ve složitém a měnícím se světě.
P. Drucker trvá na tom, že manažeři se musí plně zapojit do své práce a často hovoří o „emocionálním vzrušení“, které musí proces řízení doprovázet. Samotné zapojení však neznamená nedostatek disciplíny a přísnosti. V knizeEfektivní výkonný ředitel (“Efektivní vůdce“ (1967) P. Drucker tvrdí, že účinnost je určena souborem praktických akcí, které se lze naučit. Jeho definice efektivity je založena na pěti základních principech:
1. efektivní manažeři vědí, jak tráví svůj pracovní čas;
2. nejsou zaměřeny na pracovní proces, ale na jeho výsledky;
3. svou práci budují na základě silných stránek, nikoli slabých stránek;
4. Zaměřují své úsilí na oblasti, kde vynikající výkon přinese vynikající výsledky;
5. Dělají efektivní rozhodnutí tím, že dělají správné kroky ve správném pořadí.
Na základě tvrzení, že hlavním úkolem manažera je vytvářet trh,P. Druckerpoznamenává, že dvahlavní řídící funkce jsou zavádění inovací a implementace marketingové aktivity. Marketingu se věnuje poměrně málo, ale potřebě porozumět a implementovat inovace se věnuje téměř všechny jeho knihy z poslední doby. Vědec vytrvale kritizuje společnosti, které věří, že „inovace pramení z inspirace a úspěch v podnikání závisí na štěstí“ (Drucker, 1985 ix) a tvrdí, že inovace je věda, kterou lze zvládnout. Je přesvědčen, že inovace jsou především funkcí managementu, a zdůrazňuje, že manažeři se musí spoléhat na technologii spíše než na cokoli jiného: jeden z jeho nejznámějších výrazů „počítač je idiot“ naznačuje potřebu používat technologii jako nástroj pro zavádění inovací. a nikoli jako prostředek k jeho nahrazení.

4. Hodnocení

U P. Druckero kritiky není nouze a paradigma, které vytvořil, se nejednou stalo cílem jejich šípů. J. Tarrant si například všímá přílišného zdůrazňování důležitosti ekonomické efektivity a dodržování „spodního řádku“, což může být považováno za nespravedlivé vzhledem k neustálým výzvám P. Druckera po sociální odpovědnosti (Tarrant, 1976). Zároveň jeho nejnovější nápad zjevně nebyl nikdy spojen se zbytkem témat vědcovy práce. Kapitoly o potřebě společenské odpovědnosti jsou často těžko srozumitelné, natož pak zbytek knih, ve kterých se objevují. Pro čtenáře, kteří vyrostli na stejných myšlenkách jako P. Drucker, se myšlenka potřeby společenské odpovědnosti zdá celkem pochopitelná; přitom to poválečné generaci amerických manažerů zdaleka tak samozřejmé nepřipadá.
Jeden z vedlejších produktů teorieP. Druckerbylo vytvořením konceptu „manažera schopného pohybu“. Tím, že definoval management jako soubor základních funkcí, možná nevědomky přispěl k přesvědčení, že každý vyškolený manažer může řídit jakýkoli podnik bez ohledu na jeho povahu nebo účel. Sám P. Drucker si to nikdy nemyslel a naopak tvrdil, že manažer by měl vždy důkladně znát obchod, kterému se věnuje (Tarrant, 1976), ale myšlenka, že manažerské dovednosti jsou univerzální a lze je aplikovat se stejným úspěchem v různých oblastech, zapustila pevné kořeny.
Spolu s těmito námitkami však zůstává nezpochybnitelným faktem, že v poválečném období asi nejvíce přispěl k definování povahy managementu P. Drucker. Obecně se má za to, že před 2. světovou válkou manažeři prostě nevěděli, že jsou manažeři; P. Drucker jim ukázal, jací skutečně jsou. Jeho manažerská filozofie pronikla do všech úrovní manažerského myšlení – od nejvyšších akademických kruhů obchodních akademií až po lídry malých firem. Pojem řízení podle cílů je stále široce používán, i když se někdy používá pod jinými názvy.

5. Závěry

Zhuštěné hlavní myšlenkyP. Druckeruvedeno v příloze knihy J. Tarranta:
Většina procesu školení prodejců je zcela zbytečná. V nejlepším případě to pomůže vyvést neschopného prodejce ze stavu naprosté idiocie.

Pokud máte příliš mnoho problémů, možná byste měli z podnikání odejít. Žádný zákon neříká, že společnost musí existovat navždy.

Koncept řízení podle cílů bude fungovat, pokud znáte cíle. V 90 % případů však tyto cíle neznáte.

Ekonomiku podřizujeme politice; ale analyzujeme morální a politické otázky z ekonomického hlediska

Musíme přestat mluvit o ziscích jako o odměnách. Je to jen druh nákladů. Opravdu neexistují žádné odměny; existují včerejší a zítřejší výdaje (Tarrant, 1976: 255-60)

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Dobrá práce na web">

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Zveřejněno na http://www.allbest.ru/

1. Peter Ferdinand Drucker

Peter Ferdinand Drucker je jedním z nejuznávanějších manažerů a autorem mnoha knih o problematice managementu. Jeho díla jsou široce známá po celém světě. Peter F. Drucker se narodil v roce 1909 ve Vídni (Rakousko). Budoucí guru se vzdělával doma a ve Velké Británii, poté pracoval jako novinový reportér ve Frankfurtu (Německo) a zároveň se připravoval na obhajobu doktorské disertační práce. Drucker později pracoval jako ekonom v londýnské pobočce jedné z velkých mezinárodních bank a v roce 1937 se přestěhoval do Spojených států. V Americe, na Bennington College a New York University Graduate School of Business, začal svou učitelskou kariéru. 21. června 2002 převzal Peter Drucker od amerického prezidenta George W. Bushe Medaili svobody. Získal čestné doktoráty z mnoha univerzit po celém světě. Peter Drucker strávil poslední roky svého života v Claremontu v Kalifornii. Poté, co odešel z aktivní práce, pokračoval v poradenství. 11. listopadu 2005 Peter Drucker zemřel osm dní před svými 96. narozeninami.

Peter Ferdinand Drucker je uznávaný spisovatel, konzultant a teoretik managementu. O jeho radu požádali šéfové největších světových korporací, neziskových organizací a vládních agentur. Drucker napsal 31 knih, které byly přeloženy do více než dvou desítek jazyků. Třináct z nich se věnuje ekonomice, politice, veřejný život, a patnáct knih - management. Vydal také dva příběhy a autobiografii a je spoluautorem knihy o japonském malířství. Hlavním přínosem vědce je systematizace znalostí o problémech managementu a vyčlenění managementu do samostatné vědy. Moderní společnost se dnes transformuje z průmyslové ve „společnost manažerů“, protože právě tato kategorie pracovníků se přesouvá na primární pozice. Právě fenomén managementu může vysvětlit, proč podniky stále více využívají práci vysoce kvalifikovaných pracovníků. Ani jedna společnost, ani jedna sociální systém dříve si to nemohli dovolit. A právě management dokáže využít stále se prohlubující dělbu práce, spojovat pracovníky různých odborností a vést je k dosažení společných cílů. Úlohou managementu je proměnit znalosti a vzdělání v přímou výrobní sílu společnosti, v to, co se nazývá skutečný kapitál každé ekonomiky. Před téměř 150 lety byl pojem „management“ a věda o řízení jako taková neznámá. Od té doby podle Druckera management radikálně změnil celý systém sociálně-ekonomických vztahů ve vysoce vyspělých zemích světa. Drucker ve svých dílech sleduje celou cestu této transformace a ukazuje, jak management tvořil světové ekonomiky, nastolil nový ekonomický řád. Zkoumá výzvy, kterým manažeři v rozvojových a rozvinutých zemích čelí a budou čelit v budoucnu, přičemž klade důraz na principy managementu, které pomohou manažerům vytvářet úspěšné podniky po celém světě.

"Encyklopedie managementu". Sám Peter Drucker nazývá tuto knihu průvodcem po svých dílech; Tato publikace je sestavena na základě deseti knih Petera Druckera, vydaných za všech 60 let vědecké a tvůrčí činnosti. Podle autora je toto "... nejen podle mého názoru tím nejlepším úvodem do věci, které se věnuji celý život. Není to jen antologie, o které se každému autorovi může jen zdát. Jsem si jist že toto je skutečně unikátní, logicky konzistentní úvod do teorie řízení, pokrývající základní principy, problémy, výzvy a příležitosti managementu“.

2. Klíčové myšlenky a koncepty vyvinuté Peterem Druckerem

Zatímco žil a pracoval v Londýně, Peter Drucker vydal své první knihy (1939 a 1942): Konec ekonomického člověka a Budoucnost průmyslového člověka. Myšlenky, které Drucker v těchto dílech vyjádřil, zaujaly jednoho z vedoucích pracovníků General Motors, který ho pozval, aby provedl studii o vrcholovém managementu společnosti a základních principech jejího fungování. Na základě tohoto výzkumu a zkušeností z poradenských projektů, které realizoval pro jiné velké korporace (General Electric, Sears, Roebuck), Drucker publikoval další dvě díla: v roce 1946 - knihu „The Concept of the Corporation“ a v roce 1954 - „Management Praxe". Jako závěry založené na těchto pracích autor označil absenci pojetí managementu jako profese: manažeři si neuvědomují, že vykonávají soubor manažerských funkcí. Drucker věřil, že: "Schopnost činit dobrá rozhodnutí je nejdůležitější dovedností pro všechny úrovně řízení." Drucker také identifikoval 3 základní funkce manažera:

1) obchodní řízení;

2) řízení manažery;

3) vedení zaměstnanců.

Třetím důležitým závěrem byla definice podnikání jako firmy, která zahrnuje 3 pojmy. Za prvé, jako „podnikání“, tzn ekonomický ústav, vytvořené tak, aby vytvářely produkty, které uspokojují potřeby trhu a klientů společnosti. Za druhé jako humanitární a sociální „organizace“, která najímá lidi a zavazuje se jim za jejich práci platit. Za třetí, jak " sociální instituce“, integrovaná do společnosti, a proto podléhající vlivu veřejný zájem. To hlavní v Druckerových prvních knihách je pokus představit management jako systematizovaný soubor znalostí, tedy novou vědní disciplínu. Drucker dospěl k závěru, že úspěch předních amerických korporací je spojen s použitím stejných technik efektivní vedení podnikání. Vědec zahrnoval decentralizaci operativního rozhodování, optimalizaci počtu řídící personál, „obohacení“ práce, jasné uvědomění si příslušnosti ke konkrétnímu podnikání. Za nejvýznamnější příspěvek vědce k teorii managementu je považována analýza nejdůležitější z těchto metod, která mu umožnila rozvinout koncept „řízení podle cílů“.

2.1 Koncept podnikatelské společnosti

Peter Drucker vydal v roce 1984 knihu s názvem „Trh: Jak se stát lídrem. Praxe a zásady“. V této práci Drucker zavádí pojem „revoluce v řízení“, což znamená inovace a podnikání. Autor píše, že ony (inovace a podnikání) pomáhají dosáhnout změn, o které se snažily různé historické revoluce, ale pouze bez krveprolití, občanské války, koncentračních táborů a ekonomických neúspěchů. Kreativní funkce inovační činnost a podnikavost se vyznačují cílevědomostí, jistotou a ovladatelností. Drucker hovoří o potřebě podnikatelské společnosti, ve které jsou inovace a podnikání udržitelné, normální a povinné. Od vedoucích představitelů všech institucí se vyžaduje, aby z inovací a podnikání učinili běžnou, trvalou, každodenní činnost ve své osobní práci i v práci své organizace. Manažer tedy přebírá první roli a vzniká pojem „manažer-podnikatel“. Drucker podotýká, že podnikání je kvalitnější povahy a za podnikatele považuje někoho, kdo vytváří zásadně nové zboží nebo služby. Kromě toho Drucker vykládá sféry podnikání: drobné podnikání, vnitropodnikové podnikání (technologické, organizační), podnikání v sociální sféra(nové přístupy k pracovní motivaci). Peter Drucker ve své práci také vyzdvihuje podmínky pro vznik a existenci podnikatelské společnosti. Autor považuje za prvořadý úkol veřejné politiky a opatření, která je třeba v podnikatelské společnosti provést, identifikaci oblastí neúspěchu, tedy těch oblastí, ve kterých inovativní a podnikatelská činnost nepřinesou požadované výsledky. Plánování v tradičním smyslu je tedy podle jeho názoru neslučitelné s podnikatelskou společností a podnikatelskou ekonomikou. Inovační činnosti musí být ve své podstatě decentralizované, operativní, specifické a mikroekonomické. Nejlepší je zajistit, aby byly zaváděny postupně, byly flexibilní a efektivní.

Peter Drucker také určil primární úkol, kterému čelí členové podnikatelské společnosti a který by měl být považován za příležitost k osobnímu růstu: neustálé učení a rekvalifikace. Zájem o osobní růst a profesní kariéru motivuje jednotlivé členy podnikatelské společnosti k tomu, aby stále více přebírali odpovědnost za vlastní neustálé učení a rekvalifikaci. Nemohou se již řídit myšlenkou, že znalosti nabyté v dětství a dospívání jim budou sloužit jako „základ“ po celý život. Znalosti stanovené v prvních letech by měly být považovány za „odpalovací rampu“ pro vzlet, nikoli za základ pro stavbu budovy, ve které strávíte celý svůj život. Lidé musí být připraveni samostatně si určovat směry své činnosti. Intenzita aktualizace znalostí a dovedností závisí na úrovni počátečního školení a rozsahu, v jakém jsou profesionální kariéra spojené s podnikáním. V tomto ohledu je oblast činnosti pracovníků velmi důležitá. Například dovednosti, které získal truhlář za léta studia, mu mohou věrně sloužit bez výraznějších změn zhruba čtyřicet let, tedy téměř do konce jeho ekonomicky aktivního života. Pokud jde o lékaře, inženýry, učitele, právníky, manažery atd., musí předpokládat, že znalosti, dovednosti a schopnosti, které získali, za patnáct let zastarají. Specialisté na této úrovni musí být připraveni na to, že za dekádu a půl poté, co si osvojí znalosti a dovednosti na současné úrovni, budou muset ve skutečnosti řešit úplně jiné problémy, budou čelit jiným cílům a v mnoha případech jejich profesionální „kariéra“ se může ubírat jiným směrem. Z těchto úvah vyplývá následující koncept Petera Druckera – koncept „společnosti znalostí“.

management management drucker

2.2 Společnost znalostí

Hlavní myšlenkou konceptu znalostní společnosti je vyjádření samotného Petera Druckera: „Ve znalostní společnosti musí být manažeři ochotni vzdát se všeho, co znají.“ V takové společnosti jsou znalosti primárním zdrojem a komplexní zdroj jak pro jednotlivce, tak pro ekonomiku jako celek. Takové tradiční výrobní faktory, jako je půda, práce a kapitál, nemizí, ale ustupují do pozadí. Lze je získat a získávají se poměrně snadno pomocí specializovaných znalosti. Podle tohoto konceptu nový typ pracovník - pracovník se znalostmi (pracovník znalostí). Drucker rozlišuje dvě kategorie pracovníků: manažery a specialisty (manažeři určité úrovně, konzultanti, programátoři, uživatelé software a tak dále.).

Uživatelé a programátoři mohou pracovat buď samostatně, nebo ve firmě. Hlavní rozdíl mezi jejich činnostmi je v tom, že produkt vytvářejí z vlastních prostředků, bez využití firemních prostředků. Nabízí se spravedlivá otázka: jak takové zaměstnance řídit? V odpovědi na tuto otázku Drucker zvažoval tři typy týmů:

· tenis ve čtyřhře, vyznačující se vysokou vzájemnou závislostí partnerů, potřebou vyvažovat své silné a slabé stránky a nesvobodou;

· baseball, kde je místo a funkce každého hráče přesně definovány a jasně formulovány;

· Americký fotbal s výrazně větší mírou volnosti, při hře může každý hráč převzít iniciativu a plnit různé funkce.

Drucker se domnívá, že strukturu a typ práce většiny organizací lze přirovnat k té či oné kategorii sportovních týmů a zvolit vhodný styl práce s personálem. Drucker také poznamenává, že dynamika znalostí jasně diktuje manažerům, že každá organizace musí strukturovat řízení změn odlišně. vlastní systém, v blízkosti této konkrétní organizace. Na jednu stranu to znamená, že každá organizace musí být připravena opustit vše, co dělá. Manažeři se musí v průběhu času naučit pro každý proces, každý produkt, každý postup a politiku pravidelně se ptát: „Pokud to ještě neděláme, měli bychom to dělat s vědomím toho, co nyní víme? Pokud je odpověď na tuto otázku ne, další otázka by měla znít: „Co bychom tedy měli nyní dělat? A organizace by měla udělat něco konkrétně pro vyřešení tohoto problému a ne volat po další studii. Organizace musí být schopna opustit veškeré neperspektivní a nerentabilní aktivity a nesnažit se prodlužovat životnost některého aktuálně úspěšného produkčního produktu. Někdy taková strategie přináší větší výhody než ta předchozí.

2.3 Teorie podnikání

Dalším konceptem vyvinutým Peterem Druckerem je koncept teorie podnikání. Vychází z pokusů odpovědět na otázku, co se stalo se známými společnostmi v 80.-90. Autor analyzoval příčiny krizí velkých korporací (např. General Motors a IBM) a učinil patřičné závěry. Pro General Motors byla hlavním problémem ztráta pochopení svého trhu a pro IBM - její produkt, to znamená, že společnosti nebyly schopny přizpůsobit svou obchodní teorii moderní podmínky. Druckerovým hlavním vývojem byly tři prvky, které tvoří teorii podnikání. Prvním prvkem je myšlenka životní prostředí organizace: společnost a její struktura, trh, spotřebitel a technologie. Druhým prvkem je myšlenka specifického (zvláštního) poslání organizace. Třetím prvkem je představa o klíčových schopnostech nebo klíčových schopnostech společnosti – soubor schopností, které určují soutěžní výhody a nezbytné k dosažení poslání organizace. Autor poznamenává, že tyto tři body jsou zdánlivě jednoduché. Obvykle trvá roky intenzivní práce, přemýšlení a experimentování, než se vyvine jasná, úplná a použitelná teorie podnikání. Aby organizace dosáhla úspěchu, musí tvrdě pracovat a rozvíjet se svým vlastním způsobem. Aby byla obchodní teorie účinná, je třeba vzít v úvahu čtyři důležité body:

1. Představy o prostředí, poslání organizace a klíčových kompetencích musí odpovídat realitě. To znamená, že je nutné vzít v úvahu změny probíhající ve společnosti, její struktuře, a tedy i v potřebách a schopnostech spotřebitelů, a na základě toho nějak rozvíjet a měnit své podnikání.

2. Představy o těchto třech prvcích si musí vzájemně odpovídat. Tohle bylo možná nejvíc silný bod General Motors, definující dominantní postavení společnosti po celá desetiletí. Společnost měla pozoruhodnou kombinaci porozumění trhu a optimálního výrobního procesu. V polovině 20. let se společnost rozhodla, že potřebuje také zcela nové, dosud neznámé klíčové schopnosti: finanční kontrola produkční proces a teorie alokace kapitálu. Výsledkem bylo moderní nákladové účetnictví a první racionální proces alokace kapitálu.

3. Všichni zaměstnanci organizace musí znát a rozumět její podnikatelské teorii. To lze snadno provést počáteční fázečinnosti organizace. S jeho postupným rozvojem a úspěchem se však stále více projevuje tendence brát teorii podnikání za samozřejmost. Pak se v práci organizace objeví určitá nedbalost, začne „řezat rohy“. Společnost začne dělat to, co se zdá vhodné, a ne to, co je správné. Přestává přemýšlet a ptát se. Pamatuje si odpovědi, ale zapomíná se ptát. Teorie podnikání se stává kulturou. Kultura však nenahrazuje disciplínu a teorie podnikání je především disciplína.

4. Obchodní teorie musí být neustále testována. Není vyryto do kamene. Skládá se z předpokladů o věcech, které jsou v neustálé dynamice, pohybu – společnost, trhy, spotřebitelé, technologie. Podnikatelská teorie tedy sama musí předpokládat možnost své změny.

2.4 Účinnost

V roce 1966 vydal Peter Drucker knihu s názvem Efektivní manažer. Je zajímavé, že v této práci vědec vystupoval nejen jako teoretik, ale také jako praktik poskytující konkrétní rady. Autor píše, že efektivita se nedá naučit, ale můžete a měli byste se to naučit sami. Říká, že manažeři, kteří nedokážou nasměrovat své aktivity efektivním směrem, pravděpodobně nebudou schopni správně řídit své kolegy a podřízené. Manažeři, kteří si neumí efektivně zorganizovat vlastní pracovní proces, dát špatný příklad ostatním. K efektivní práci nestačí být pracovitý, dobře informovaný nebo mít vysoké intelektuální schopnosti. Efektivita je něco nezávislého a zvláštního. K tomu, aby byl účinný, však není vůbec nutné mít speciální schopnosti, sklony nebo získané dovednosti. Efektivita manažera je vyjádřena jeho schopností vykonávat určité – poměrně jednoduché – úkoly. Efektivita se skládá z několika praktických složek. Drucker identifikuje pět hlavních prvků pro zvýšení efektivity manažera. Za prvé, efektivní manažeři musí vědět, jak trávit svůj čas. Řízení času je kritickým prvkem vaší produktivity. Tento krok je čistě metodický: záznam času, vedení kontrolních záznamů s jeho měřeními. To nutí zaměstnance, aby se blíže podíval na to, kde tráví čas, na své aktivity a cíle, což výrazně ovlivní úroveň a kvalitu odvedené práce. Za druhé, efektivní manažeři se musí zaměřit na úspěchy, které přesahují jejich organizaci. Měli by se soustředit ne na provedení práce jako takové, ale na konečný výsledek. Dobrý manažer, než začne vykonávat konkrétní úkol, si položí otázku: „Jakých výsledků bych měl dosáhnout? Samotný proces práce a její metody pro něj ustupují do pozadí. Manažer se učí analyzovat svou roli v organizaci a určovat svůj přínos pro její činnost. Odpovědi na položené otázky by měly vést ke zvýšeným nárokům na sebe sama, k zamyšlení nad vlastními cíli a cíli organizace a také k definování hodnot. A co je nejdůležitější, otázky by vás měly přimět k zamyšlení nad tím, že je potřeba zlepšit svůj výkon. Stimulují manažera k větší odpovědnosti a opuštění role podřízeného, ​​pro kterého je dobré vše, co vyhovuje jeho nadřízeným. Jinými slovy, tím, že se manažer soustředí na svůj vlastní přínos, naučí se soustředit nikoli na prostředky jako takové, ale na konečné cíle. Za třetí, efektivní manažeři musí stavět své aktivity na výhodných, silných vlastnostech svých i svých manažerů, kolegů a podřízených a jsou povinni hledat i pozitivní aspekty v konkrétní situace. Nemůžete začít pracovat řešením nereálných problémů. tento momentúkoly. Aktivace silných stránek charakteru se odráží v chování. To je respekt k osobnosti své i ostatních. Je to systém hodnot a činů. Ale to je zase učení se při práci a seberozvoj v praxi. Manažer zdůrazněním silných stránek integruje individuální cíl a potřeby organizace, individuální schopnosti a výsledky organizace, individuální úspěchy a schopnosti organizace. Za čtvrté, efektivní manažeři soustředí svou pozornost na několik kritických oblastí, ve kterých realizace zadaných úkolů přinese nejhmatatelnější výsledky. Musí se naučit instalovat prioritní oblasti pracovat a neodchýlit se od jejich realizace. Plýtvání energií a časem vede k nejnegativnějším výsledkům. Středem zájmu v této fázi jsou funkční ukazatele manažera a organizace. Neanalyzuje se to, co se děje, ale to, co si člověk přeje, aby se dělo v okolních podmínkách. Vývoj v v tomto případě Předmětem nejsou informace, ale charakter: nadhled, sebevědomí, odvaha. Jinými slovy, rozvíjí vedení založené na účelu, odhodlání a důvěře. A za páté, efektivní manažeři musí činit účinná rozhodnutí. A to je v první řadě otázka důslednosti, to znamená, že proces plnění úkolu musí probíhat v požadovaném sledu. Je třeba mít na paměti, že účinné rozhodnutí je vždy úsudek založený spíše na rozdílnosti názorů než na shodě ve faktech. Přílišný spěch vede k chybným rozhodnutím. Řešení by mělo být málo, ale všechna by měla být zásadní. Při rozhodování se musíte řídit správnou strategií, a ne krátkodobými taktickými úvahami. Největší pozornost věnuje autor seberozvoji manažera, který hraje obrovskou roli v jeho rozvoji jako výkonný pracovník. Musí získat odpovídající znalosti a dovednosti. Při změně činností se musí naučit mnoho nových dovedností. Jakékoli dovednosti a znalosti však manažerovi nepomohou, pokud se nebude rozvíjet z hlediska efektivity. Seberozvoj manažera za účelem zvýšení jeho vlastní efektivity je ústředním článkem rozvoje organizace. Do té míry, do jaké se manažeři snaží poskytovat konkrétní hodnotu, zvyšují funkční úroveň organizace, ve které pracují. V důsledku toho se organizace nejen stává schopnou produktivnějších činností, ale získává schopnost vykonávat různé funkce a usilovat o různé cíle.

3. Závěr

Hlavním přínosem Petera Druckera k moderní teorii managementu je to, že dokázal shromáždit a systematizovat znalosti mnoha vědců o problémech managementu, čímž je odlišil jako samostatnou vědu. Velkou roli samozřejmě hraje i vlastní vývoj vědce, měl úžasný dar formulovat myšlenky, které se později staly postuláty managementu souvisejícími s konkretizací a vysvětlením procesů probíhajících v organizaci na cestě ke zlepšení její struktury, produktivity a uspokojení potřeb spotřebitelů. Vzhledem k tomu, že dnes národní přírodní a klimatické zdroje stále více ztrácejí svůj dřívější význam jak pro ekonomický růst, tak pro kulturní rozvoj kterékoli země, po přečtení Druckerových děl začnete lépe chápat nejen význam faktoru řízení v moderní společnosti, ale také její přeměna v hlavní , rozhodující faktor pokroku lidské civilizace.

Podle Druckera lze rozlišit tyto principy řízení:

1. Management je nedílnou součástí lidské existence. Bez něj není nic možné Týmová práce lidí. Management vám to umožňuje silné stránky lidé jsou efektivní a jejich slabosti jsou irelevantní.

2. Management je hluboce zakořeněn v kultuře jakékoli země. A tady to má velký význam Zpětná vazba: vliv kulturních a historických tradic na management.

3. Úkolem managementu je zavést v organizaci systém jasných a jednoduchých cílů a hodnot, které by ze všech zaměstnanců učinily spojence při jejich dosahování.

4. Úkol managementu také zahrnuje: poskytnout podniku a každému jeho zaměstnanci příležitost k růstu a rozvoji. Nepřetržité školení a rekvalifikace musí být součástí struktury a krve každé organizace na všech úrovních.

5. Výkon práce každého zaměstnance by měl být založen na osobní odpovědnosti za svěřenou práci. Každý musí jasně rozumět své odpovědnosti a být schopen zhodnotit svůj osobní přínos pro společnou věc.

6. Kontrola nad všemi parametry činnosti organizace závisí také na managementu.

7. Nakonec byste měli vždy pamatovat na to, že hlavním konečným výsledkem podniku je spokojenost zákazníků.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

    Systematizace myšlenek na problémy managementu v teorii Petera Ferdinanda Druckera, jejich aplikace v moderním managementu. Koncept podnikatelské společnosti. Řízení podle cílů. Role znalostí při vytváření firemní hodnoty.

    práce v kurzu, přidáno 01.08.2016

    Kniha P. Druckera "Management v 21. století", její význam pro Ruská praxe. Určení jeho žánru a struktury. Úvahy o roli demografie, zdraví a vzdělávání ve strategii Organizační struktura. Srovnání knihy s díly jiných autorů.

    abstrakt, přidáno 16.04.2014

    Drucker P.F. – největší výzkumník moderního managementu, jeden ze zakladatelů empirické školy. Charakteristika hlavních myšlenek a koncepcí vyvinutých P. Druckerem. Prvky tvořící teorii podnikání. Obsah "Postupy řízení".

    práce v kurzu, přidáno 13.06.2014

    Základní myšlenky a koncepty vyvinuté P. Druckerem. Řízení podle cílů. Koncept podnikatelské společnosti. Společnost znalostí. Obchodní teorie, efektivita. kontrolu nad všemi parametry činnosti organizace. Spokojenost zákazníků.

    test, přidáno 11.1.2006

    Podstata řízení podniku podle cílů od Petera Druckera. Základní charakteristika moderní systémřízení. Vlastnosti jeho vývoje v Rusku a Americe. Specifika japonského managementu. Charakteristické rysyřízení v různých zemích.

    práce v kurzu, přidáno 09.04.2014

    Charakteristika raného období rozvoje teorie managementu, základní pojmy klasické školy. Studie G. Mintzberga o činnosti manažerů, obsahu ustanovení byrokratické teorie organizace. Moderní vývoj v oblasti managementu.

    abstrakt, přidáno 25.12.2011

    Proces a systém řízení podniku. Charakteristika hlavních cílů a cílů managementu. Studium principů formalizace procesu řízení a metod řešení moderních problémů řízení. Rozbor myšlenek P.F. Drucker, zakladatel empirické školy.

    abstrakt, přidáno 15.06.2010

    Podstata managementu. Kraj odborná činnost manažera a požadavky na něj. Základní modely řízení v organizaci, jejich vztah. Hlavní etapy vzniku a vývoje teorie managementu. Škola vědeckého managementu.

    cheat sheet, přidáno 22.05.2007

    Nové paradigma řízení. Nové skutečnosti a obchodní strategie. Vůdce změny. Problémy v oblasti informací. Produktivita znalostních pracovníků. Role managementu v kariéře a životě. Metodika vyhledávání a predikce změn.

    rozbor knihy, přidáno 1.11.2005

    Analýza ustanovení různých škol a koncepcí managementu. Charakteristika činnosti LLC "Country Club "Out", způsoby, jak zlepšit efektivitu řízení. Vlastnosti školy vědeckého managementu F. Taylora a koncepce organizačního chování.

1909 Vyrůstal ve Vídni, ve 20. letech se přestěhoval do Německa, studoval v Hamburku a poté ve Frankfurtu.

Všechny přední světové koncerny žijí „podle Druckera“ od poloviny 40. let 20. století. Drucker věřil, že lze dosáhnout hospodářského pokroku a sociálního smíru. Ale stejně jako mnoho velkých tvůrců byl Drucker svým výtvorem zděšen. " Korporace, které byly postaveny tak, aby stály jako pyramidy, nyní vypadají jako stany“, ne bez zármutku přiznal Peter v posledních letech svého života.

Eseje

  • Konec ekonomického člověka: Počátky totalitarismu (1939)
  • Budoucnost průmyslového člověka (1942)
  • Koncepce korporace (1945)
  • Nová společnost (1950)
  • Praxe managementu(1954). Ruské vydání: Manažerská praxe. - M.: “Williams”, 2007. - S. 400. - ISBN 0-7506-4393-5
  • Příštích 20 let Ameriky (1957)
  • Orientační body zítřka: Zpráva o novém „postmoderním“ světě (1959)
  • Moc a demokracie v Americe (1961)
  • Řízení pro výsledky: Ekonomické úkoly a přijímání rizikových rozhodnutí (1964)
  • Efektivní výkonný ředitel (1966)
  • Věk diskontinuity(1968). Ruské vydání: Éra roztržky: pokyny pro naši měnící se společnost. - M.: “Williams”, 2007. - S. 336. - ISBN 1-56000-618-8
  • Technologie, management a společnost (1970)
  • Muži, myšlenky a politika (1971)
  • Management: Úkoly, odpovědnosti a praxe(1973) ruskojazyčné vydání: Management: koncepce, odpovědnosti, praxe. - M.: "Williams", 2008. - S. 992. - ISBN 978-5-8459-1365-4
  • Neviditelná revoluce: Jak se penzijní fond dostal do Ameriky (1976)
  • Úvodní pohled na management (1977)
  • Dobrodružství kolemjdoucího (1979)
  • Song of the Brush: Japanese Painting z kolekce Sanso (1979)
  • Řízení v turbulentních časech (1980)
  • K další ekonomii a další eseje (1981)
  • Měnící se svět exekutivy (1982)
  • Pokušení konat dobro (1984)
  • Inovace a podnikání: praxe a principy(1985). Ruské vydání: Obchod a inovace. - M.: “Williams”, 2007. - S. 432. - ISBN 0-88730-618-7
  • Hranice managementu (1986)
  • Nové reality (1989)
  • Řízení neziskové organizace: Praxe a principy(1990) ruskojazyčné vydání: Management in nezisková organizace: principy a praxe. - M.: “Williams”, 2007. - S. 304. - ISBN 0-88730-601-2
  • Řízení pro Budoucnost: devadesátá léta a dále (1992)
  • Postkapitalistická společnost (1993)
  • Ekologická vize: Úvahy o americkém stavu (1993)
  • Teorie podnikání (1994)
  • Řízení v době velkých změn (1995)
  • Drucker o Asii: Dialog mezi Peterem Druckerem a Isao Nakauchi (1997)
  • Peter Drucker o profesi managementu(1998). Publikace v ruském jazyce: O profesionálním managementu: o profesi manažera. - M.: “Williams”, 2005. - S. 320. - ISBN 1-59139-322-1
  • Manažerské výzvy pro 21. století(1999). Ruské vydání: Manažerské výzvy v 21. století. - M.: “Williams”, 2007. - S. 272. - ISBN 0-7506-4456-7
  • The Essential Drucker: To nejlepší ze šedesáti let základních spisů Petera Druckera o managementu(2001). Ruské vydání: Encyklopedie managementu. - M.: "Williams", 2006. - S. 432. - ISBN 0-06-621087-9
  • Leading in a Time of Change: Co bude zapotřebí k vedení zítřka(2001; s Peterem Sengem)
  • The Effective Executive Revised(2002). Ruské vydání: Efektivní vůdce. - M.: “Williams”, 2007. - S. 224. - ISBN 0-06-051607-0
  • Řízení v Příští společnosti(2002). Ruské vydání: Management ve společnosti budoucnosti. - M.: “Williams”, 2007. - S. 320. - ISBN 0-312-28977-4
  • Fungující společnost (2003)
  • The Daily Drucker: 366 dní vhledu a motivace pro dělání správných věcí(2004). Ruské vydání: Drucker pro každý den. 366 tipů pro motivaci a time management. - M.: “Williams”, 2007. - S. 416. - ISBN 0-06-074244-5
  • Řízení sebe sama (2005)
  • Efektivní exekutiva v akci(bude zveřejněno v lednu 2006)

Odkazy

  • Osobní MBA: Peter Ferdinand Drucker. Hlavní myšlenky, úryvky z eseje
  • Peter F. Drucker, průkopník v sociální a manažerské teorii, je mrtvý ve věku 95 let (The New York Times, 12. listopadu 2005)
  • Muž, který vynalezl management (zvláštní zpráva o Peteru Druckerovi (The Economist, 19. listopadu 2005)

Nadace Wikimedia. 2010.

Podívejte se, co "Drucker P.F." v jiných slovnících:

    židovské příjmení. Drucker, Peter Ferdinand (Peter Ferdinand Drucker; 1909 2005) Americký ekonom, publicista, pedagog rakouského původu. Viktorov, Boris Michajlovič (vlastním jménem Drucker; 1947 2004) ruský básník ... Wikipedia

    - (Drucker), Peter Ferdinand (nar. 19. listopadu 1909) – Američan. buržoazní sociolog a ekonom, zastánce teorie managementu (manažerismus). Od roku 1950 – prof. NY. un ta. D. ve svých dílech uvádí teorii podle struktury moderní doby. kapitalista společnost,…… Filosofická encyklopedie

    Sofya Yuryevna (nar. 25 XII 1906 (7 I 1907), vesnice Kopys, Vitebsk region) sovy. zpěvačka (dramatický soprán). Hap. umění. BSSR (1955). V roce 1930 32 studovala ve studiu opery a baletu a 1933 36 v Bělorusku. konzervatoř. Od roku 1933 běloruský sólista. t pa opera a...... Hudební encyklopedie

    Sharon Drucker ... Wikipedie

    Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (německy: Peter Ferdinand Drucker; německy jeho jméno zní jako Peter; 19. listopadu 1909, Vídeň 11. listopadu 2005) americký vědec rakouského původu; ekonom, publicista, učitel, jeden z nej... ... Wikipedie

    Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (německy: Peter Ferdinand Drucker; německy jeho jméno zní jako Peter; 19. listopadu 1909, Vídeň 11. listopadu 2005) americký vědec rakouského původu; ekonom, publicista, učitel, jeden z nej... ... Wikipedie

    Petr Ferdinand Drucker Peter Ferdinand Drucker ... Wikipedie

    DRUCKER Petr Ferdinand- (1909 2005) americký vědec rakouského původu, zakladatel moderní management. V průběhu let byl poradcem vlád USA, Kanady a Japonska. Autor řady zásadních prací o managementu, problematice ekonomická teorie A… … Politologický slovník-příručka

    Peter Ferdinand Drucker (německy: Peter Ferdinand Drucker; německy jeho jméno zní jako Peter; 19. listopadu 1909, Vídeň 11. listopadu 2005) americký vědec rakouského původu; ekonom, publicista, učitel, jeden z nejvlivnějších teoretiků... ... Wikipedie

Peter Drucker je považován za jednoho z nejdůslednějších představitelů systémového přístupu.

Petr Ferdinand Drucker(1909–2005) – jeden z nejuznávanějších a nejslavnějších moderních vědců v oblasti managementu, klasik světového manažerského myšlení, představitel systémového přístupu, tvůrce koncepce řízení podle cílů.

P. Drucker se narodil ve Vídni v rodině právníka. Vzdělání získal na univerzitách v Rakousku a Anglii. Dlouhou dobu pracoval jako ekonom v jedné z mezinárodních bank v Anglii. V roce 1937 se přestěhoval do USA. V roce 1942 nastoupil na Bennington College ve Vermontu, kde působil jako profesor politiky a filozofie na katedře filozofie a politologie. O deset let později získal místo profesora managementu na Graduate School of Business na New York University. Od roku 1971 působil jako profesor společenské vědy na Claremont Graduate School (Kalifornie). Od poloviny 50. let 20. století. Hlavní činností P. Druckera byla výuka, psaní knih a konzultace s některými předními americkými společnostmi v otázkách managementu.

Hlavní díla. Práce P. Druckera věnovaná problematice managementu, dále rozboru ekonomických a sociální problémy, přeloženo do více než 20 jazyků. Významné pro vědu o řízení se staly následující díla P. Drucker: „Konec ekonomického člověka“ (1936), „Budoucnost průmyslového člověka“ (1942), „Koncepce korporace“ (1946), „Praxe managementu“ (1954), „ Efektivní manažer"(1967), "Věk diskontinuit" (1969), "Management: Úkoly, odpovědnosti, metody implementace" (1974), "Směrem k budoucí ekonomice" (1981), "Inovace a podnikání" (1985), " Hranice managementu "(1987), "Výzvy managementu v 21. století" (1999), "Encyklopedie managementu" (2001).

Hlavním příspěvkem vědce k vědě o řízení je systematizace znalostí o problémech řízení.

Obchodní teorie. V práci „Manažerská praxe“ autor navrhl nový výklad podstaty podnikání a managementu. Koncept teorie podnikání je postaven na pokusech odpovědět na otázku, co se stalo se slavnými firmami v 80. a 90. letech. XX století a jaké jsou příčiny krizí velkých korporací.

Pohled do provozní historie různé společnosti, P. Drucker učinil dva hlavní závěry. Za prvé, podnik vytvářejí lidé, nikoli ekonomické faktory.

Za druhé, podnikání nelze definovat nebo vysvětlit z hlediska zisku, je to objektivní podmínka ekonomická aktivita a ne jeho hlavním účelem.

Cílem podnikání je podle P. Druckera vytvořit spotřebitele. Napsal: „Spotřebitel je základem podnikání a jeho existence závisí na spotřebiteli. Zaměstnání poskytuje pouze spotřebitel. A právě pro uspokojení požadavků a potřeb spotřebitele společnost svěřuje podniku zdroje na výrobu hmotných statků.“ Z toho vyplývá, že hlavními funkcemi podnikání jsou marketing a inovace, tedy poskytování lepšího a levnějšího zboží a služeb. Navíc bylo zdůrazněno, že inovace znamená produkci nejen nových a levných služeb, ale kvalitních a levných.

P. Drucker nazval hlavní prvky teorie podnikání: představa o prostředí organizace: společnost a její struktura, trh, spotřebitel a technologie; představu o konkrétním (zvláštním) poslání organizace; představa o klíčových schopnostech společnosti nebo klíčových kompetencích je soubor schopností, které určují konkurenční výhody a jsou nezbytné pro naplnění poslání organizace. P. Drucker zároveň zdůraznil, že představy o životním prostředí, poslání organizace a klíčové kompetence musí na jedné straně odpovídat realitě a na druhé straně si musí odpovídat.

Autor poznamenal, že vytvoření jasné, úplné a efektivní obchodní teorie obvykle vyžaduje roky intenzivní práce, přemýšlení a experimentování. Aby organizace dosáhla úspěchu, musí tvrdě pracovat a rozvíjet se svým vlastním způsobem. Zároveň všichni zaměstnanci organizace potřebují znát a rozumět její podnikatelské teorii, která musí být neustále testována. To znamená, že obchodní teorie musí předpokládat možnost ji změnit.

Práce „Management Practice“ pojednávala o něčem téměř neznámém v 50. letech. XX století fenomén „společenské odpovědnosti podnikání“, který na konci 20. stol. se stala nezávislou oblastí výzkumu a výuky na obchodních školách.

Koncept „řízení podle cílů“. Na rozdíl od F. W. Taylora a H. Forda, kteří chápali management jako exaktní vědu, P. Drucker považoval management za jakousi novou filozofii. Podle zahraničních vědců místo toho, aby podrobně analyzoval každý z nově se objevujících problémů, zkoumal obecné principy řízení, které jsou jejich základem. P. Drucker tak přesunul důraz z produktivity na konečný výsledek, což mu umožnilo rozvinout koncept „řízení podle cílů“ – jeden z jeho nejznámějších konceptů na Západě.

Myšlenka P. Druckera, že management by měl začít definováním cílů a poté přejít k definování funkcí, systémů interakce a procesů, převrátila logiku řízení přijatou od dob A. Fayola. V souladu s konceptem „řízení podle cílů“ je úkolem manažera stanovit cíle a podniknout kroky k jejich dosažení. Konkrétní pracovní cíle se v tomto případě tvoří společně s podřízenými a jejich manažery, postup k nim je pravidelně hodnocen a na základě tohoto hodnocení jsou rozdělovány odměny.

To znamená, že zvláštností konceptu „řízení podle cílů“ je to, že řízení organizace je funkcí skupiny manažerů (zaměstnanců), a nikoli výhradním privilegiem jedné osoby. Při tomto způsobu řízení jsou cíle využívány nejen jako kontrolní mechanismy, ale také k motivaci zaměstnanců.

Úkolem racionálního manažera je vyvažovat různé cíle organizace. Definice cílů pro každou oblast manažerské činnosti umožňuje:

Nejprve vysvětlete celou škálu ekonomických jevů v několika obecných formulacích;

Za druhé, otestujte tyto úsudky v praxi;

Za třetí, předvídat chování společnosti;

Za čtvrté, ověřte přiměřenost rozhodnutí v procesu jejich přijímání, a ne až po jejich realizaci;

Za páté, zlepšit budoucí aktivity na základě analýzy minulých zkušeností.

Využití mechanismu „řízení podle cílů“ jako metody zvyšování efektivity organizace tedy umožňuje podle P. Druckera kombinovat plánování a kontrolu, zvýšit zapojení manažerů na všech úrovních do procesu tvorby cílů a stimuluje procesy zpětné vazby.

P. Drucker určil soubor cílů, které určují dlouhodobý úspěch, který zahrnuje zlepšování: postavení firmy na trhu, produktivita práce, ukazatele ziskovosti, inovační aktivita, fyzická a finanční zdroje, činnost manažerů a rozvoj jejich schopností, činnost zaměstnanců a jejich vztah k práci, odpovědnost firmy vůči společnosti.

Všechny tyto cíle podle P. Druckera „musí odpovídat tomu, k čemu je nutné a žádoucí tohoto podniku. Neměly by být založeny na účelnosti nebo se přizpůsobovat výkyvům ekonomické aktivity.“ Podle jeho názoru se nelze při řízení podniku řídit „intuicí“, ale musí být řízen na základě stanovených cílů, které je nutné pravidelně revidovat.

Charakteristika manažerů. P. Drucker ve většině svých prací analyzoval funkce, kvality a roli manažerů v řízení podniku a fungování ekonomiky jako celku.

Porovnáním funkcí a požadavků na manažera na počátku a v polovině dvacátého století dospěl P. Drucker k závěru, že měnící se obchodní podmínky kladou na manažera nové požadavky. Vědec považoval za nejdůležitější z nich:

Hluboké pochopení principů moderní výroba a jejich důsledné uplatňování v praxi;

Schopnost vidět svůj podnik jako celek a schopnost jej jako celek řídit;

Schopnost předvídat budoucí události;

Schopnost vytvářet nové trhy;

Zvládnutí nové sady nástrojů pro správu, které jsou pro vás zcela nové a mnohé z nich budete muset vyvinout sami.

Na základě toho byly základní funkce manažera v polovině dvacátého století. P. Drucker věřil: řízení podniku, řízení manažerů a řízení zaměstnanců.

P. Drucker kritizoval behavioristické myšlenky a nazval je „psychologickým despotismem“. myslela jsem že hlavním úkolem manažer - stará se o dosažení ekonomických cílů a klientů, a ne o „radost pro pracovníky“. Zároveň uznal, že vztahy v práci by měly být postaveny na vzájemném respektu. Na počátku 50. let 20. století. prosazovat myšlenku samosprávy pracovní kolektiv. Spočívá v tom, že společnost vytváří demokratický volený orgán pracovníků a zaměstnanců, který je povolán k řešení otázek týkajících se sociálních aspektů života podniku. Účastí na těchto činnostech by pracovníci měli získat pocit odpovědnosti za činnosti podniku. Sám P. Drucker to považoval za svou nejdůležitější myšlenku ohledně managementu. Takový návrh se však tehdy nesetkal s podporou.

P. Drucker předvídavě vývoj situace zformuloval pro manažera budoucnosti sedm nových úkolů. Podle jeho názoru by manažer budoucnosti měl:

1) řídit na základě stanovených cílů;

2) dlouhodobě více riskovat;

3) být schopen činit strategická rozhodnutí;

4) umět vytvářet integrované řízené skupiny, kde lze sledovat jak efektivitu řídící činnosti, tak její soulad se společným cílem;

5) umět rychle a přehledně pracovat s informacemi;

6) být schopen vidět své podnikání jako celek a integrovat s ním své funkce;

7) naučit se vidět ekonomické, politické a sociální změny probíhající v globálním měřítku, přičemž tyto globální trendy zohledníte ve svých vlastních rozhodnutích.

Vzhledem k tomu, že The Practice of Management byla napsána asi před šedesáti lety, jsou vizionářské schopnosti P. Druckera úžasné. Západní vědci věří, že vrcholem jeho futurologické činnosti je dílo „Věk diskontinuit“. V roce 1969 předpověděla konec éry hromadné výroby založené na ruční práci a nástup informačního věku založeného na znalostech.

Koncept „společnosti znalostí“. Podle konceptu „společnosti znalostí“ vzniká nový typ pracovníka – znalostní pracovník. P. Drucker identifikoval dvě kategorie pracovníků: manažery a specialisty (manažeři určité úrovně, konzultanti, programátoři, uživatelé softwaru atd.). Uživatelé a programátoři mohou pracovat buď samostatně, nebo ve firmě. Hlavní rozdíl mezi jejich činnostmi je v tom, že produkt vytvářejí z vlastních prostředků, bez využití firemních prostředků.

Ve znalostní společnosti jsou podle P. Druckera znalosti primárním zdrojem a komplexním zdrojem jak pro jednotlivce, tak pro ekonomiku jako celek. Tradiční výrobní faktory, jako je půda, práce a kapitál, nemizí, ale ustupují do pozadí. Lze je získat a získávají se poměrně snadno pomocí specializovaných znalostí. Přitom specializované znalosti samy o sobě nic nevytvářejí. Mohou být produktivní pouze tehdy, jsou-li integrováni do úkolu. A proto je znalostní společnost také společností organizací, protože účelem a funkcí každé organizace, podnikatelské i nepodnikatelské, je integrace specializovaných znalostí do společného úkolu.

P. Drucker ve své práci „The Age of Discontinuities“ identifikoval představitele nové generace – myslící a hledající manažery. Navrhl upustit od identifikace manažera „s dozorcem nebo kancelářskou krysou“. Manažer je člověk s vysoká úroveň odpovědnost. Autor se také pozastavil nad důsledky nástupu nové generace podnikových manažerů pro společnost. Vzhledem k tomu, že důraz ve znalostní společnosti není podle něj kladen na fyzickou práci, ale na znalosti, je kritériem vývoj ekonomiky Společnosti by se neměly stát továrnami, ale změnami. P. Drucker napsal: „Dělník, který má znalosti, je ve společnosti, která ví, jak si vědomostí vážit, zároveň kapitalistou i najatým zaměstnancem. Společně takoví specialisté tvoří najatou, vzdělanou střední třídu moderní společnosti, kolektivně vlastnící výrobní prostředky penzijní fondy, investiční fondy a podobné instituce.“ P. Drucker tedy považoval znalosti nejen za moc, ale i za majetek.

Při analýze teorií P. Druckera můžeme dojít k závěru, že ústřední myšlenkou většiny z nich byla myšlenka výlučné role profesionální manažeři ve vývoji moderní podnikání a společnost jako celek. Tvrdil, že základem podnikání a rozvoje moderního podnikání by měla být manažerská elita složená z vysoce profesionálních manažerů.

P. Drucker se ve svých dílech v té či oné míře dotkl téměř všech významných manažerských problémů. Jedním z posledních děl P. Druckera byla „Encyklopedie managementu“, napsaná v roce 2001. Autor v ní shrnul své vědecká činnost a představil přehled nejzajímavějších a koncepčních teorií pro rozvoj manažerského myšlení. Tato práce se stala více než pouhou antologií, lze ji považovat za jedinečný, logicky konzistentní a soběstačný úvod do teorie managementu, pokrývající základní principy, úkoly a možnosti managementu.

Příspěvek P. Druckera k rozvoji manažerského myšlení nejvýrazněji charakterizoval G. Hamel: „Rád bych všem, kdo se prohlašují za guru v managementu, doporučil: zkuste říct něco, co by Peter Drucker před vámi neřekl. a neřekl by to dobře." Ostatně ve druhé polovině dvacátého století. Je těžké najít vědce, který by udělal více pro zlepšení teorie a praxe managementu. Není náhodou, že P. Drucker je po celém světě uznáván jako nejuznávanější manažerský guru.

__________________________________________________________________________________________________________________

Drucker P. Manažerská praxe: přel. z angličtiny Moskva: Williams, 2003. s. 47–48.

Právě tam. str. 50.

Klasika managementu: přeloženo z angličtiny. / ed. M. Warner. Petrohrad: Petr, 2001. S. 318.

Drucker P. Manažerská praxe: přel. z angličtiny Moskva: Williams, 2003. S. 70.

Právě tam. 373–374.

Kezin A.I. Historie manažerského učení. Kyjev: VIRA-R, 2000. S. 230.

Drucker P. Manažerská praxe: přel. z angličtiny Moskva: Williams, 2003. s. 375–376.

Knihovna Kreiner S. vybraná díla o podnikání. Knihy, které vytvořily management / přel. z angličtiny A. Traktinského. Moskva: Olimp-Business, 2005. S. 106.

Krásová O. Peter Drucker. URL: http://readr.ru/olga-krasova-i-dr-piter-druker.html (datum přístupu: 09/16/2009).

Citát autor: Kreiner S. Knihovna vybraných děl o podnikání. Knihy, které vytvořily management / přel. z angličtiny A. Traktinského. Moskva: Olimp-Business, 2005. S. 108.

Podrobněji viz: Drucker P. Encyklopedie managementu / přel. z angličtiny O. L. Pelyavsky. Moskva: Williams, 2004. 421 s.

Kreiner S. Knihovna vybraných děl o podnikání. Knihy, které vytvořily management / přel. z angličtiny A. Traktinského. Moskva: Olimp-Business, 2005. S. 107.

Výstup tutoriálu:

Historie vedení: tutorial/ E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; Jižní federální univerzita. - Rostov na Donu: Nakladatelství jižní federální univerzity, 2014. - 606 s.

Petr Drucker

Peter F. Drucker měl revoluční vliv na rozvoj podnikání ve dvacátém století. Byl to on, kdo proměnil management – ​​v 50. letech neoblíbenou a nerespektovanou specialitu – ve vědeckou disciplínu. Peter Drucker je držitelem 19 doktorských titulů z různých univerzit v USA, Belgii, Velké Británii, Španělsku, Japonsku a Švýcarsku. Jsou po něm pojmenovány obchodní školy a nadace. Po šest desetiletí byl Drucker nejvyhledávanějším poradcem výkonní ředitelé, mezi nimiž byli Walter Wriston ze Citicorp, David Rockefeller z Chase Manhattan Corp., Henry Luce z Time Inc. a Mark Willes z Times Mirror Co. Vytvořil termín „řízení podle cílů“ a pomohl vyvinout objektivní měřítka odměňování a povýšení. Identifikoval důležitost „vědomostního pracovníka“ – elity bílých límečků – dříve než kdokoli jiný.

Drucker chtěl firmy zaměřit na zákazníky, nejen na technologie. Drucker, který pracoval ve stylu slavného vídeňského psychoanalytika, hluboce sondoval, kladl otázky a vystopoval souvislosti. Přednášel na témata jako demografické změny v Latinské Americe, pohyb rolníků z venkovských oblastí do měst a jak to ovlivňuje podnikání GE. Druckerova schopnost chápat nové nápady a vzbudit důvěru ve vedení GE vykrystalizovala v roli, kterou sehrál při pomoci oddělení. proudové motory GE revoluci v průmyslu komerčních letadel. Bylo potřeba přesvědčit výrobce letadel, kteří dodávali letadla armádě, že má smysl utrácet peníze za vývoj civilního letadla. Druckerovou úlohou bylo pomáhat manažerům v divizi proudových motorů GE. Drucker se někdy mýlil a dlouhodobé následky byly dramatické. „Vyvinuli jsme nejvědečtější kompenzační systém na světě a téměř zničil GE,“ přiznává Drucker s dávkou sebepodceňujícího humoru.

Když bylo Druckerovi 90 let, pokračoval v konzultacích, i když svůj skromný domov v Claremontu v Kalifornii opouštěl jen zřídka.

Všechny přední světové koncerny žijí „podle Druckera“ od poloviny 40. let 20. století. Drucker věřil, že lze dosáhnout hospodářského pokroku a sociálního smíru. Ale stejně jako mnoho velkých tvůrců byl Drucker svým výtvorem zděšen. „Společnosti, které byly postaveny tak, aby stály jako pyramidy, nyní vypadají jako stany,“ přiznal Peter v posledních letech svého života ne bez smutku. Nejlepší knihy od Petera Druckera:

    Výzvy managementu v 21. století

    Manažerská praxe

    Encyklopedie managementu

Peter Drucker a jeho pravidla pro efektivního vůdce

Peter Ferdinand Drucker se narodil ve Vídni 19. listopadu 1909, v roce 1937 uprchl do Spojených států před nacistickou perzekucí a zemřel 11. listopadu 2005, pouhých osm dní před dosažením věku 96 let. Podle zástupce univerzity, kde velký ekonom učil, Peter Drucker zemřel ve svém domě v Claremontu. Petera Druckera si ekonomové budou pamatovat jako otce moderní teorie řízení.

Více než 20 let vyučoval management na New York University. Kromě toho psal Drucker 20 let sloupek pro Wall Street Journal a často přispíval do Harvard Business Review. Poradenství se věnoval i v době, kdy překročil hranici devadesáti let.

Studoval v Austrálii a Velké Británii. Získal doktorát z veřejného a mezinárodního práva. Peter F. Drucker pracoval jako reportér a ekonom. Když se přestěhoval do Spojených států, učil filozofii a politiku.

V letech 1950 až 1971 byl profesorem managementu na Graduate School of Business.

V roce 1971 se na Claremont University stal profesorem společenských věd a managementu a v roce 1984 ho pojmenovali po Střední škola vedení této univerzity. Peter F. Drucker je renomovaný teoretik, konzultant a spisovatel v oblasti managementu a strategie pro obchodní a veřejné organizace.
Napsal knihu, která se stala průlomem v řízení podniku. Celkem napsal jednatřicet knih – knih o managementu, politice, ekonomii, autobiografických, beletristických a je spoluautorem knihy o japonském malířství.

Články Petera F. Druckera se často objevovaly v Harvard Business Review a jinde. 21. června 2002 mu byla prezidentem Spojených států amerických slavnostně udělena medaile svobody. Je držitelem doktorských titulů z mnoha univerzit (Belgie, Velká Británie, USA, Španělsko, Švýcarsko a Japonsko). Založil Leader to Leader Institute, kde působí jako čestný předseda.

Drucker byl ženatý a měl čtyři děti a šest vnoučat.

Šedesát let působil jako poradce výkonného ředitele.

Termín „řízení podle cílů“ je jeho vynálezem. Právě on chtěl firmy zaměřit přímo na zákazníky.

Byla provedena studie, kde se účastníků ptali: kdo je podle jejich názoru nejvýznamnějším západním podnikatelem. Duker obsadil třetí místo. Všichni jej nepopiratelně považují za otce managementu, dalo by se říci, že jej sám vytvořil. Když se o jeho smrti dozvěděli lidé, kteří ho znali osobně a dokonce jen z knih, byli upřímně překvapeni. Všem se zdálo, že nemůže zemřít, že musí žít věčně. Ale zanechal po sobě neocenitelné knihy, které se používají k výuce dodnes.

Osm a půl pravidla Petera Druckera

1. Efektivní vůdce se ptá: Co je třeba udělat? Pravidlo není tak triviální, jak se na první pohled zdá. Důraz je zde kladen na slovo „ptá se“. Manažer může dobře vědět (myslí si, že ví) předem, co je třeba udělat.

2. Efektivní vůdce se ptá, co je třeba udělat v zájmu podniku. Druhé pravidlo, stejně jako první, dává manažerovi možnost získat potřebné znalosti pro řízení organizace.

Následující čtyři pravidla vám umožňují přeměnit nasbírané znalosti v efektivní akci, protože vůdce je především konatel:

3. Efektivní vůdce připraví podrobný akční plán.

4. Efektivní vůdce přebírá odpovědnost za rozhodnutí.

5. Efektivní vůdce přebírá odpovědnost za komunikaci.

6. Efektivní vůdce se zaměřuje na příležitosti, ne na problémy.

Poslední dvě pravidla se týkají toho, jak vytvořit pocit odpovědnosti a odpovědnosti v celé organizaci. Efektivní vůdce chápe, že má moc, pouze pokud má důvěru organizace.

7. Efektivní vůdce vede produktivní jednání.

8. Efektivní vůdce myslí a mluví „my“ spíše než „já“.

Existuje ještě jedna akce, která se Druckerovi zdá tak důležitá, že ji povýšil na úroveň pravidla:

Efektivní vůdce nejprve naslouchá a jako druhý mluví.