“Бизнесийн харилцааны ёс зүй” хичээлийн ажлын хөтөлбөр. "Бизнес харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" шинжлэх ухаан, сургалтын хичээлийн сэдэв, объект Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөрийн паспорт.

МОСКВА БОЛОВСРОЛЫН ГАЗАР

УЛСЫН ТӨСВИЙН БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГА

МОСКВА ХОТЫН МЭРГЭЖЛИЙН ДУНД БОЛОВСРОЛ

ҮЙЛЧИЛГЭЭ, АЯЛАЛ ЖУУЛЧЛАЛЫН ТЕХНИК No29

(GBOU SPO TSiT No. 29)

Ажлын программ

эрдэм шинжилгээний сахилга бат
OP.10 “Ёс зүй ба сэтгэл зүй бизнесийн харилцаа холбоо»

100701 "Худалдаа (салбараар)" мэргэжил

Москва

2014

БАТАЛСАН

Циклийн комисс
Худалдааны чиглэлээр мэргэшсэн

Протокол No1

2014 оны __ наймдугаар сарын огноо

100701 "Худалдаа (салбараар)" дунд мэргэжлийн боловсролын мэргэжлийн холбооны улсын боловсролын стандартыг үндэслэн боловсруулсан.

Циклийн дарга
комисс

_____________ Ю.П.Гурина

Шинжлэх ухаан, арга зүйн асуудал эрхэлсэн дэд захирал

___________ С.Л. Денисова

Эмхэтгэсэн: Гурина Ю.П. – GBOU SPO TSiT No29-ийн багш

АГУУЛГА

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

ЭРДЭМ ХИЧЭЭЛИЙН БҮТЭЦ, АГУУЛГА

хэрэгжүүлэх нөхцөл ажлын хөтөлбөрэрдэм шинжилгээний сахилга бат

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл зүй

1.1. Хэрэглээний хамрах хүрээ

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөр нь 100000 Үйлчилгээний салбарын томруулсан бүлгийн нэг хэсэг болох SVE 100701 Худалдаа (салбараар) мэргэжлээр Холбооны улсын боловсролын стандартын дагуу мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм.

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөрийг бизнес эрхлэгчдэд зориулсан ахисан түвшний сургалт, давтан сургалтын хөтөлбөрт нэмэлт мэргэжлийн боловсрол олгоход ашиглаж болно.

1.2. Мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн бүтцэд тухайн хичээлийн байр суурь:

Эрдмийн хичээл нь мэргэжлийн мөчлөгийн нэг хэсэг бөгөөд ерөнхий болон мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг

ЗА 1. Өөрийн мөн чанар, нийгмийн ач холбогдлыг ойлгох ирээдүйн мэргэжил, түүнийг байнга сонирхож байгаагаа харуул.

ЗА 2. Өөрийнхөө үйл ажиллагааг зохион байгуулах, мэргэжлийн ажил гүйцэтгэх стандарт арга, арга замыг сонгох, тэдгээрийн үр нөлөө, чанарыг үнэлэх.

ЗА 3. Стандарт болон стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргаж, түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээх.

OK 4. Мэргэжлийн даалгаврыг үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг хайж, ашиглах, мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжил.

ЗА 6. Багаар болон багаар ажиллах, хамт олон, удирдлага, хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах.

ЗА 7. Мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжлийн зорилтуудыг бие даан тодорхойлох, бие даан суралцах, мэргэжлийн хөгжлийг ухамсартайгаар төлөвлөх.

ЗА 12. Одоо мөрдөж буй хууль тогтоомж, заавал биелүүлэх шаардлагыг дагаж мөрдөх зохицуулалтын баримт бичиг, түүнчлэн стандарт, техникийн нөхцөлийн шаардлага.

PC 1.6. Байгууллагыг бэлтгэхэд оролцох сайн дурын гэрчилгээүйлчилгээ.

PC 1.7. Өргөдөл гаргах арилжааны үйл ажиллагааменежмент, бизнесийн болон удирдлагын харилцааны арга, хэрэгсэл, арга техник.

PC 3.8. Дагаж мөрдөхийг баталгаажуулахын тулд баримт бичигтэй ажиллах, хяналтын үйл ажиллагаанд оролцох.

1.3. Хичээлийн зорилго, зорилтууд - тухайн хичээлийг эзэмших үр дүнд тавигдах шаардлага:

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан ёстой

Боломжтой байх:

Бизнесийн харилцаа холбоог төлөвлөх, урьдчилан таамаглах, дүн шинжилгээ хийх: үр дүнтэй харилцааны техник, арга барилыг ашиглах мэргэжлийн үйл ажиллагаа; хүн хоорондын харилцааны явцад зан үйлийн өөрийгөө зохицуулах аргыг ашиглах; харилцааны түншүүдийн шинж чанарыг харгалзан бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох, бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөх; ашиглах үр дүнтэй техникүүдзөрчилдөөнийг зохицуулах;

Мэдэх:

харилцааны зорилго, чиг үүрэг, төрөл, түвшин; харилцаанд гүйцэтгэх үүрэг, хүлээлт; бизнесийн харилцааны онцлог, харилцааны үйл ажиллагааны бүтэц, харилцаа холбоо тогтоох нөхцөл; мэргэжлийн зан үйл, ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрэм; харилцааны харилцан ойлголцлын механизм; харилцааны техник, арга барил, сонсох, харилцан яриа, ятгах дүрэм; харилцааны ёс зүйн зарчим; харилцааны үйл явцад түншүүдийн хувийн шинж чанаруудын нөлөө; мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эх сурвалж, шалтгаан, төрөл, арга; баг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх хэв маяг

оюутны хамгийн их ачаалал 76 цаг, үүнд:

оюутны заавал байх хичээлийн хичээлийн ачаалал 51 цаг;

Үүнд:

практик хичээл 22 цаг;

бие даасан ажилоюутан 25 цаг.

2. СУРГУУЛИЙН САХИЛГААНЫ БҮТЭЦ, АГУУЛГА

2.1. Эрдмийн салбарын хамрах хүрээ, төрөл эрдэм шинжилгээний ажил

Боловсролын ажлын төрөл

Эзлэхүүн

цаг

Заавал заах хичээлийн ачаалал (нийт),

Үүнд:

практик хичээлүүд

Оюутны бие даасан ажил (нийт),

Үүнд:

Боловсролын материал дээр ажиллах

Тайлан, мессеж бэлтгэх

Мэдээллийн цуглуулга

Нөхцөл байдлын асуудлыг шийдвэрлэх

Харилцан яриа зохиох

Туршилтын хэлбэрээр эцсийн баталгаажуулалт

2.2. Сэдэвчилсэн төлөвлөгөөэрдмийн хичээлийн агуулга

Хэсэг, сэдвүүдийн нэр

Агуулга боловсролын материал, лаборатори болон практик ажил,

Цагийн хэмжээ

Мэргэшсэн түвшин

Бүлэг 1. Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл судлалын үндсэн зарчим, арга

Сэдэв 1.1.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл судлалын сэдэв, даалгавар, арга

Худалдаачдын бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл зүй: үзэл баримтлал, зорилго, зорилтууд. Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл судлалтай холбоотой шинжлэх ухааны янз бүрийн салбарууд: ерөнхий сэтгэл судлал, нийгэм, хөгжлийн, боловсролын сэтгэл судлал, хөдөлмөрийн сэтгэл судлал, эдийн засгийн сэтгэл судлал, социологи, менежмент.

Оюутны бие даасан ажил

“Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл судлалын сэдэв, даалгавар, арга зүй. Шинжлэх ухааны хөгжлийн түүх."

Сэдэв 1.2.

Ёс суртахууны сэтгэлзүйн талууд

Боловсролын материалын агуулга

Ёс суртахуун, ёс суртахууны тухай ойлголт. Ёс суртахууны бүтэц. Ёс суртахууны тухай янз бүрийн философичдын санаа. Ёс суртахууны хэм хэмжээний ач холбогдол орчин үеийн нийгэм. Ёс зүй үүсч хөгжсөн түүх. Орчин үеийн ёс зүйн хэм хэмжээ.

Оюутны бие даасан ажил

"Ёс суртахууны сэтгэл зүйн талууд" сэдвээр нэмэлт дүгнэлт бичиж, судалгаанд бэлтгэ.

Хэсэг 2. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүйн хэв маяг

Сэдэв 2.1.

Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагаа юм

Боловсролын материалын агуулга

Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо нь үйл ажиллагаа ба харилцан үйлчлэл, харилцааны үйл явц дахь ойлголтын үүрэг, харилцааны үйл явц дахь ойлголт, харилцааны төрлүүд, аман ба аман бус харилцаа холбоо.

Оюутны бие даасан ажил

Дэмжих товчлол бичиж, “Харилцаа бол үйл ажиллагаа” сэдвээр санал асуулгад бэлтгэ.

Хэсэг 3. Ёс зүй, соёл ажил хэрэгч хүн

Сэдэв 3.1.

Бизнесийн хүний дүр төрх

Боловсролын материалын агуулга

Ёс зүй, гоо зүйн соёл, бизнес эрхлэгчийн дүр төрхийг бүрдүүлэх дүрэм. Бизнесмен хүний хувцаслалтын соёл, бизнесийн амьдрал дахь нэрийн хуудас, ширээний ард биеэ авч явах байдал, ажлын байрны дотоод засал, бизнесийн хүрээний бэлэг дурсгалын зүйлс, бэлэг дурсгалын зүйлс.

Практик хичээл №1

Бизнесмэний дүр төрхийг баг болгон бүтээ. Үүссэн зургуудын талаар ярилц.

Оюутны бие даасан ажил

Дэмжих хураангуйг бичиж, "Бизнесмэн хүний дүр төрх" сэдвээр санал асуулгад бэлтгэ.

Дараагийн хичээлд бизнесмен (хувцас, дагалдах хэрэгсэл) хувцасласан ирээрэй. Үүсгэсэн дүр төрхийг хамгаалахад бэлэн байгаарай.

Сэдэв 3.2.

Бизнесийн аман харилцаа холбоо, харилцааны хэл, бичгийн дүрэм

Боловсролын материалын агуулга

Аман ярианы соёл, харилцааны аман бус шинж тэмдэг, аман бус ёс зүй, тэргүүлэх модалийн тухай ойлголт. Ёс зүйн дүрэм бизнесийн хэлэлцээр. Бизнесийн утсаар ярих дүрэм. Бизнесийн захидал харилцааны дүрэм.

Практик хичээл №2

Бизнесийн ёс зүйн дүрмийг ашиглан хосоороо бие биетэйгээ харилцах.

Оюутны бие даасан ажил

"Ажил хэргийн аман харилцаа, хэл, бичгийн харилцааны дүрэм" сэдвээр нэмэлт дүгнэлт бичиж, судалгаанд бэлтгэ.

Хэсэг 4. Бизнесийн харилцаанд хувь хүний хувийн шинж чанаруудын илрэл

Сэдэв 4.1.

Хувь хүний онцлогхувь хүмүүс

Боловсролын материалын агуулга

Зан чанар, хүсэл зориг, даруу байдал, түүний төрлүүд, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж, чадварын тухай ойлголтууд нь мэргэжлийн үйл ажиллагааг амжилттай явуулах чухал нөхцөл юм. Онцлог шинж чанартай манлайллын чанарууд, удирдагчдын төрлүүд.

Оюутны бие даасан ажил

Дэмжих товчлолыг бичиж, "Бизнесмэний хувийн шинж чанар" сэдвээр судалгаанд бэлтгэ.

Сэдэв 4.2.

Хувь хүний харилцааны чадавхи

Боловсролын материалын агуулга

Хувь хүний харилцааны чадавхийн мөн чанар, ач холбогдол, түүнийг хөгжүүлэхэд өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн ач холбогдол, гүйлгээний шинжилгээний үндэс, харилцааны бэрхшээлийг даван туулах арга замууд.

Практик хичээл №3

Олон нийтийн газар ёс зүйн дүрмийн утгыг олж мэд.

Оюутны бие даасан ажил

Дэмжих хураангуйг бичиж, "Бизнесмэний хувийн харилцааны чадавхи" сэдвээр судалгаанд бэлтгэ.

Тайлан бичих, танилцуулах.

Сэдэв 4.3.

Бизнесийн харилцааны зөрчилдөөн

Боловсролын материалын агуулга

Зөрчилдөөн ба түүний бүтэц, стратеги, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн дүрэм, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл.

Практик дасгал №4

Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд зохих хариу арга хэмжээ авах сургалт.

Оюутны бие даасан ажил

Дэмжих товчлолыг бичиж, "Бизнесийн харилцааны зөрчилдөөн" сэдвээр судалгаанд бэлтгэ.

5-р хэсэг. Сэтгэлзүйн техниктүншид үзүүлэх нөлөө

Сэдэв 5.1.

Түншдээ нөлөөлөх сэтгэл зүйн аргууд

Боловсролын материалын агуулга

Түншэд нөлөөлөх арга техник, маргааны үндсэн аргууд, үндсэн арга техник, арилжааны аргументийн тактикийн үндсэн зарчмууд. Итгэх арга, мэтгэлцэх арга, хэтрүүлэх арга техник, анекдот ярих арга, зөв тохиолдол, ярианы чиглэлийг өөрчлөх арга.

Практик хичээл №5

Маргааны арга, ятгах арга барилд сургах.

Оюутны бие даасан ажил

Үндсэн тоймыг бичиж, судалгаанд бэлд

Шинжлэх ухааны сэдэв, объект ба сургалтын курс"Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй"

Шинжлэх ухааны хичээл, “Бизнес харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүй” сургалтын хичээл нь юуны өмнө, бизнесийн харилцааны агуулга нь өөрөө бодит үзэгдэл юм олон нийтийн амьдрал. Тухайн тохиолдол бүрт түншүүдийн хоорондын бизнесийн харилцаа холбоо нь тэдний харилцааг илэрхийлдэг харилцан үйлчлэлтэдний ашиг сонирхолд нийцүүлэн аливаа бизнесийг хэрэгжүүлэх талаар. Чөлөөт аж ахуйн нэгжийн нийгэмд үүнийг хийх олон боломж бий.

Бизнесийн хамтын ажиллагааны явцад түншүүдийн хооронд сэтгэлзүйн, ёс суртахууны болон бусад харилцаа холбоо үүсч, мөн чанар нь тэдний сэтгэл санаа, бие биедээ хандах хандлагыг ихээхэн тусгадаг бөгөөд энэ нь үр дүнг өгдөг. Бизнесийн харилцаа холбоо, ерөнхийдөө хүмүүсийн хоорондын бизнесийн хамтын ажиллагааны нэгэн адил дараахь салшгүй холбоотой гурван тал тод илэрдэг: түншүүдийн бие биенээ ойлгох ойлголт, мэдээлэл солилцох (харилцаа холбоо), харилцан үйлчлэл. Тэдгээрийн агуулгыг сурах бичгийн холбогдох бүлгүүдэд нарийвчлан авч үзэх боловч одоохондоо бид зөвхөн дараахь зүйлийг тэмдэглэх болно.

Түншүүдийн бие биенийхээ талаарх ойлголтод дүн шинжилгээ хийх нь тэдний нас, хүйс, зан чанар, чадвар, хэрэгцээ, сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл, үнэт зүйлсийн чиг хандлага, оюун санааны соёлыг бүхэлд нь харгалзан үзэх явдал юм. Энэ бүхэн нь нийт нөхцөл байдлын дагуу тодорхой цаг хугацааны бизнесийн түншүүдийн зан үйлийн сэдлийг тодорхойлдог. Тэд бие биетэйгээ хэр олон удаа уулздаг, энэ нь тэдний анхны ажил хэргийн уулзалт уу, эсвэл олон уулзалтын нэг үү, түншүүд бие биенээ хэр сайн мэддэг гэдгийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Түншүүдийн бие биенээ ойлгоход алдаа гарах магадлал, эдгээр алдааг үүсгэж буй хүчин зүйлсийг харгалзан үзэж, тэдгээрийг засахын тулд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Харилцааны нөгөө талын дүн шинжилгээ - бизнесийн түншүүдийн яриа, ярианы явцад мэдээлэл дамжуулах замаар харилцах. аман бус харилцааӨөрийгөө хэрхэн илүү сайн (илүү үр дүнтэй) ярьж, хамтрагчаа сонсох талаар судлах явдал юм. Дараахь асуултуудыг шалгаж байна.

риторикийн тогтсон дүрэмд үндэслэн яриагаа хэрхэн яаж бүтээх вэ;
түншийн ашиг сонирхол, хүсэл зоригийг харгалзан яриа хэлэлцээг хэрхэн зохион байгуулах вэ;
хэрхэн ашиглах нь дээр янз бүрийн төрөласуултууд (нээлттэй болон хаалттай асуултууд, түүнчлэн мэдээлэл, толин тусгал, реле гэх мэт) нь хамтрагчдад сэтгэлзүйн хувьд нэг юмуу өөр нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь түүнийг ажил хэргийн ярианд илүү нээлттэй байхыг дэмждэг бөгөөд энэ нь шийдэгдэж буй асуудлуудыг үр дүнтэй хэлэлцэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Бизнесийн харилцааны харилцааны тал дээр дүн шинжилгээ хийхдээ түншүүдийн бие биенээ сонсох үр нөлөөг нэмэгдүүлэх асуудлыг шийдэж байгаа бөгөөд энэ нь харилцан ярианы явцад мэдээллийн алдагдлыг бууруулж, хэлэлцсэн асуудлын талаар илүү гүнзгий ойлголттой болохын тулд түншүүдийн сэтгэлзүйн урам зоригийг нэмэгдүүлдэг. . Дараахь зүйлд дүн шинжилгээ хийсэн сэтгэл зүйн аргуудэргэцүүлэн бодох, эргэцүүлэхгүй сонсох гэх мэт сонсох, мөн түүний хэв маяг, тухайлбал ангилсан, ухаалаг, өрөвдөх, аналитик.

Бизнесийн түншүүдийн аман бус харилцааг судлахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг - амаар бус харилцааны хэлбэрүүд, "биеийн хэл" гэж нэрлэгддэг - нүүрний хувирал, дохио зангаа, нүдний харц, дуу хоолойны интонация гэх мэт. Түншүүдийн харилцаа холбоо, бие биендээ харилцан нөлөө үзүүлэхэд тэдний үүрэг онцгой агуу юм. Амаар бус аргаар түншүүдийн сэтгэл санааны байдал, харилцахад бэлэн байгаа байдал, тулгамдсан асуудлуудыг хэлэлцэх, цаашдын хамтын ажиллагааны талаар мэдээлэл дамжуулдаг. Тэд түншүүдийг идэвхжүүлж, идэвхжүүлж, харилцаа холбоог илүү эрч хүчтэй болгож, аман харилцааны агуулгыг сэргээдэг.

Шинжлэх ухаанд дүн шинжилгээ хийх, "Бизнесийн харилцаа холбоо" сургалтын сэдэв нь түншүүдийн харилцан үйлчлэл, түүний дотор түншүүдийн оюун санааны болон ёс суртахууны зохих чанар, тэдний бизнесийн ур чадвар, байр суурь зэрэг асуудлууд юм. зохион байгуулалтын бүтэцхарилцан үйлчлэл, тэдний ашиг сонирхлын хүч чадал, амжилтанд хүрэх хүчтэй хүсэл эрмэлзэл.

Энэхүү шинжлэх ухаан, эрдэм шинжилгээний салбарын шинжилгээний сэдэв нь бизнесийн харилцаа холбоо зэрэг бусад асуудлуудыг багтаасан болно ажлын хэсэг, бизнесийн харилцааны зөрчил, зөрчилдөөн дэх зан үйлийн хэв маяг, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга.

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд, шинжлэх ухаан, боловсролын салбар болох "Бизнесийн харилцаа холбоо" -ын хүрээнд хийх судалгааны сэдэв нь түүний онцлог шинж чанар бүхий агуулгыг бүрдүүлдэг асуудлуудыг багтаасан болно.

Түншүүдийн хоорондох бизнесийн харилцаа холбоо нь бодит үзэгдэл болох нь өөрөө бий болдоггүй бөгөөд түүний хүрээнд үүсч, хэрэгжиж буй бусад үзэгдлээс тусгаарлагддаггүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь эдгээр үзэгдлийн хүрээнд, шууд болон хэлбэрээр хөгжиж, илэрдэг санал хүсэлтба тэдэнтэй харилцах харилцаа. Тиймээс бизнесийн харилцааны асуудлыг судлахдаа дээр дурьдсан сэдвийнхээ хүрээнээс хэтрэх хэрэгтэй.

Юуны өмнө бизнесийн харилцааны нийгмийн амьдралын бусад үзэгдлүүд - эдийн засаг, хууль эрх зүй, сэтгэл зүй, ёс суртахуун гэх мэт харилцан уялдаатай уялдаа холбоог ойлгох хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд бизнесийн харилцааны агуулгад улс төр, үзэл суртлын нөхцөл байдлын нөлөөллийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүнтэй холбогдуулан бусад шинжлэх ухааны заалтууд, ялангуяа ерөнхий сэтгэл судлал, хувь хүний сэтгэл судлал, хүмүүс хоорондын харилцаа, түүнчлэн ёс суртахуун ба ёс суртахууны шинжлэх ухаан, харилцааны онол, менежмент гэх мэт ёс зүйн заалтуудыг ашиглах шаардлагатай байна. .

Тиймээс "Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" хичээлийн асуудлыг шинжлэхэд судалгааны объект нь түүний сэдвээс хамаагүй өргөн болж хувирдаг.

Эрдмийн хичээлийн зорилго " Мэргэжлийн ёс зүйБизнесийн харилцааны сэтгэл зүй" нь оюутнуудыг сэтгэлзүйн мэдлэгийн энэ салбартай танилцуулах, харилцааны ур чадвар, аман болон аман бус харилцааны ур чадварыг бий болгох явдал юм.

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

Холбооны төрийн өмчит мэргэжлийн боловсролын байгууллага "Кунгур техникийн дотуур байр" Хөдөлмөрийн яамны болон нийгмийн хамгаалалОросын Холбооны Улс

Ажлын программ

эрдэм шинжилгээний сахилга бат

“Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй”

мэргэжлийн мэргэжлийн боловсролын 034702

“Баримт бичгийн удирдлага, архив”

2013

1. ЭРДЭМИЙН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

"Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй."

1.1. Ажлын хөтөлбөрийн хэрэглээний хамрах хүрээ.

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөр нь 034702 мэргэжлийн холбооны улсын боловсролын стандартын дагуу мэргэжлийн боловсролын ойролцоох үндсэн хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм."Удирдлага, архивын шинжлэх ухааны баримт бичгийн дэмжлэг"

Эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг нэмэлт мэргэжлийн боловсрол, ахисан түвшний сургалтын хөтөлбөрт ашиглаж болно.

1.2. Мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн бүтцэд эрдмийн хичээлийн байр суурь:

Эрдмийн сахилга бат OP.06 "Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй» хүмүүнлэгийн ерөнхий мэргэжлийн хичээлүүдийн бүлэгт багтдаг ба нийгэм-эдийн засгийнмөчлөг.

1.3. Эрдмийн хичээлийн зорилго, зорилтууд нь тухайн хичээлийг эзэмших үр дүнд тавигдах шаардлага юм.

"Мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй" хичээлийн зорилго нь оюутнуудыг сэтгэлзүйн мэдлэгийн энэ салбартай танилцуулах, харилцааны чадвар, аман болон аман бус харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх явдал юм.

Хичээлийн зорилго:

оюутнуудын харилцааны сэтгэл судлалын ангиллын аппаратыг эзэмшсэн байх;
дотоод, гадаадын шинжлэх ухаанд харилцааны сэтгэл судлалын асуудлын хөгжилд оюутнуудыг танилцуулах;
оюутны эзэмшил орчин үеийн технологибизнесийн болон хувийн харилцаа холбоо;
үр дүнтэй харилцааны практик ур чадварыг бий болгох.

боломжтой байх:

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд бизнесийн харилцааны арга техникийг ашиглах.

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд оюутан заавал

мэдэх:

Мэргэжлийн ёс зүйн үндсэн дүрэм, баг дахь бизнесийн харилцааны арга барил;

Төрийн болон бусад зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн байгууллага, байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн онцлог.

ерөнхий ур чадвар,чадвар (үндсэн сургалтанд):

ЗА 1. Ирээдүйн мэргэжлийнхээ мөн чанар, нийгмийн ач холбогдлыг ойлгож, түүнд байнгын сонирхолтой байх.

ЗА 3. Стандарт болон стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргаж, түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээх.

OK 4. Мэргэжлийн даалгаврыг үр дүнтэй гүйцэтгэх, мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжилд шаардлагатай мэдээллийг хайж олох, ашиглах.

OK 5. Мэдээлэл, харилцаа холбооны технологийг мэргэжлийн үйл ажиллагаандаа ашиглах.

ЗА 6. Багаар болон багаар ажиллах, хамт олон, удирдлага, хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах.

За 7. Багийн гишүүдийн (дэд албан тушаалтнуудын) ажил, даалгаврын гүйцэтгэлийн үр дүнд хариуцлага хүлээх.

ЗА 8. Мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжлийн зорилтуудыг бие даан тодорхойлох, бие даан суралцах, мэргэжлийн хөгжлийг ухамсартайгаар төлөвлөх.

-д мэргэжилтэн баримт бичгийн дэмжлэгудирдлага байх ёстоймэргэжлийн ур чадвар,мэргэжлийн үйл ажиллагааны үндсэн төрлүүдэд тохирсон (үндсэн сургалт):

PC 1.2. Уулзалт, ажил хэргийн уулзалт, хүлээн авалт, танилцуулга бэлтгэх, зохион байгуулах ажлыг гүйцэтгэх.

PC 1.3. Байгууллагын менежер болон бусад ажилчдад бизнес аялал бэлтгэх.

PC 1.4. Зохион байгуулах ажлын байрнарийн бичгийн дарга, менежер.

PC 1.5. Зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийг бүрдүүлж, бүртгэх, тэдгээрийн гүйцэтгэлийн хугацааг хянах.

PC 1.6. Орж, гарсан бичиг баримтыг боловсруулах, системчлэх, хэргийн жагсаалт гаргах, баримт бичгийг хэрэг болгон бүрдүүлэх.

PC 1.7. Нууц мэдээлэл агуулсан баримт бичиг, түүний дотор боловсон хүчний талаарх баримт бичигтэй бие даан ажиллах.

PC 1.8. Утасны үйлчилгээ үзүүлэх, факс хүлээн авах, дамжуулах.

оюутны сургалтын дээд ачаалал 114 цаг, үүнд:
оюутны хичээлийн заавал байх ёстой хичээлийн ачаалал 76 цаг;

оюутны бие даасан ажил - 38 цаг.

2. СУРГУУЛИЙН САХИЛГААНЫ БҮТЭЦ, ЖИШЭЭ АГУУЛГА.

2.1. Эрдмийн хичээлийн хамрах хүрээ, эрдэм шинжилгээний ажлын төрөл.

Боловсролын ажлын төрөл	Цагийн хэмжээ

Заавал заах хичээлийн ачаалал (нийт)
практик даалгавруудыг багтаасан болно
Оюутны бие даасан ажил хураангуйг гүйцэтгэх Нэмэлт уран зохиолын эх сурвалжаас мэдээлэл хайх Интернет эх сурвалжаас мэдээлэл хайх
Зөвлөгөө
эцсийн шалгалт	тест

2.2 “Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй” хичээлийн сэдэвчилсэн төлөвлөгөө, агуулга.

Хэсэг, сэдвүүдийн нэр		Цагийн хэмжээ	Ассимиляцийн түвшин

1-р хэсэг. Ёс зүй ба гоо зүй.	Шинжлэх ухааны арга зүйн үндэс, ёс зүй, гоо зүйн боловсролын мөн чанар, ач холбогдол.
Сэдэв 1.1. Оршил.	Сэдвийн талаархи ерөнхий мэдээлэл "Ёс зүй" хичээлийн зорилго, түүнийг эзэмшихэд ач холбогдол
Бие даасан ажил.	Хэсгийн сэдвүүдээр реферат бэлтгэх. Хавсралт No1.
Сэдэв 1.2. Гоо зүйн соёл.	Гоо зүйн шинжлэх ухаан болох тухай ерөнхий мэдээлэл. Хүний гоо зүйн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүд. Ерөнхий ойлголтуудгоо зүйн соёлын тухай. Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд гоо зүйн соёлын үүрэг.
Сэдэв 1.3. Гоо зүйн боловсрол. Гоо зүйн боловсролын мөн чанар, түүний ач холбогдол.	Гоо зүйн мэдрэмжийн тухай ойлголт, хамгийн тохиромжтой. Гоо зүйн зэрэг. Гоо зүйн хэрэгцээ. Гоо зүйн тухай ойлголт амт, түүний илрэл, утга учир.
Бие даасан ажил.	1-р хэсгийн гэрийн даалгавар. Нэр томьёоны толь бичиг бүрдүүлэх: гоо зүйн соёл, хамгийн тохиромжтой, гоо зүйн амт, гоо зүй бизнесийн харилцаа, ёс зүйн соёл.
2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн үндэс.	Шинжлэх ухааны талаархи ерөнхий ойлголтууд. Хүний сэтгэцийн шинж чанар, төлөв байдал. Үйлчилгээний салбарт ажиллаж буй хүмүүсийн мэргэжлийн чухал чанарууд.
Сэдэв 2.1. Сэтгэл судлал харилцаа холбоо.	Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны талаархи ерөнхий ойлголтууд. Сэтгэл судлалын зорилго, эзэмшихийн ач холбогдол үйлчилгээний салбарт ажиллах мэргэжлийн ур чадвар.
Практик ажил	Сэтгэцийн шинж чанарууд: даруу байдал, зан чанар; тэдгээрийн төрөл, онцлог. Хүний зан чанар, зан чанарыг тодорхойлох Гадаад төрх. Туршилтыг давж байна.
Сэдэв 2.2. Хүний сэтгэцийн байдал, харилцааны үйл явцад үзүүлэх нөлөө	Хүний сэтгэцийн байдал: эрч хүч, ядрах, сэтгэл ханамж, үйл ажиллагаа. Тэдний харилцааны үйл явцад үзүүлэх нөлөө.
Практик ажил.	Чадвар бол мэргэжлийн үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэх чухал нөхцөл юм. Шаардлагатай мэргэжлийн чанарыг тодорхойлох.
Сэдэв 2.4. Үйлчилгээний салбарт ажиллаж буй хүмүүсийн мэргэжлийн чухал чанарууд.	Донтолт мэргэжлийн чанаруудхувь хүний сэтгэл зүйн шинж чанар дээр. Тэдний харилцаа хувь хүний сэтгэцийн шинж чанар.
Сэдэв 2.5. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн үндэс.	Харилцаа бол хүний оршин тогтнох үндэс юм. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголт. Бүх нийтийн болон ёс зүйн дүрэмбизнесийн харилцаа холбоо. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн талууд Ёс зүйн хэм хэмжээхарилцаа холбоо.
Практик ажил	Харилцааны төрлүүдийн ангилал. Шууд, шууд, хүн хоорондын, олон нийтийн, зайлшгүй, харилцан яриа. Семинар.
Сэдэв 2.6. Харилцааны ойлголтын тал.	Ойлголт. Ойлголт, сэтгэл татам байдлын хүчин зүйлүүд.
Сэдэв 2.7. Харилцааны интерактив тал. Харилцааны гүйлгээний загвар.	Э.Бернийн гүйлгээний шинжилгээний онол. Хүний гурван байр суурь: эцэг эх, насанд хүрсэн, хүүхэд. Эдгээр албан тушаалын үүднээс харилцаа холбооны схемийг барих. Амьдралын хувилбар ба харилцааны хоорондын хамаарал. Хувийн үүрэг, амьдралын хувилбаруудыг бүтээх, дүн шинжилгээ хийх.
Бие даасан ажил.	Гэрийн даалгавраа хийж 2.3-т заасны дагуу даалгавар. Г.М. Шеламова " Бизнесийн соёлхарилцааны сэтгэл зүй.
3-р хэсэг Бизнесийн ёс зүй.	Өдөр тутмын болон албан тасалгааны ёс зүйн дүрэм. Ажил хэрэгч хүний ёс зүй, дүр төрх.
Практик ажил.	Өдөр тутмын ёс зүй. Гудамжинд биеэ авч явах дүрэм. Тээвэрлэлт дэх зан байдал. Театр, музейд биеэ авч явах байдал. Өдөр тутмын ёс зүйн дүрмийг гарга.
Практик ажил.	Одоо байна. Бэлэг сонгох, чимэглэх гоо зүй, ёс зүй. Бэлэг өгөхөөс татгалзах. Хэрхэн бэлэг өгдөг. Компанийн ажилтнууд болон менежерүүдэд бэлэг сонгох.
Сэдэв 3.1. Тамхи татах ёс зүй.	Ерөнхий дүрмүүдтамхи татах ёс зүй.
Практик ажил.	Ширээний тохиргоо, ширээн дээрх зан үйлийн дүрэм. Семинар.
Сэдэв 3.2. Ажил хэрэгч хүний ёс зүй, дүр төрх.	Албан тасалгааны ёс зүйн тухай ойлголт: зан байдал, яриа. Зан үйлийн ёс зүй, ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүд. Мэндчилгээ, танилцуулга хийх ёс зүй.
Практик ажил.	Сайхан хувцаслах чадвартай. Эрэгтэй хувцас, дагалдах хэрэгсэл. Семинар. Зангиа зангидах арга замууд. Сайхан хувцаслах чадвартай. Эмэгтэйчүүдийн хувцас, дагалдах хэрэгсэл.
Сэдэв 3.3. Бизнесийн харилцааны ёс зүй.	Ажилд авах, ярилцлага хийх. Ярилцлагын үйл явц. Шинэ ажилтныг багтаа танилцуулж байна.
Сэдэв 3.4. Ажилд орох өргөдөл гаргах бичиг баримт.
Практик ажил.	Бизнесийн захидал харилцаа. Хэвлэмэл хуудас, нэрийн хуудас. Нэрийн хуудасны дизайн.
Бие даасан ажил.	Хэсгийн сэдвээр реферат бэлтгэх, шалгалт өгөх, гэрийн даалгавар хийх.
4-р хэсэг. Соёл харилцаа холбоо мэргэжлийн орчин.
	Харилцааны мөн чанар, харилцааны хэрэгсэл. Сонсох, олон нийтэд ярих арга техник.
Сэдэв 4.1. Мэргэжлийн Харилцаа холбоо.	Харилцаа холбоо ба түүний онцлог. Ярианы агуулга, мөн чанархарилцаа холбоо. Аман бус хэрэгсэлхарилцаа холбоо. Дохио зангаа, дохионы зорилго,дохио зангаа логик.
Сэдэв 4.2. Харилцааны техник.	Идэвхтэй харилцан яриа, сонсох арга техник. Семинар.
Сэдэв 4.3. Олон нийтийн өмнө үг хэлэх.	Илтгэх урлагийн үндсэн талууд. Семинар.
Сэдэв 4.4. Бизнесийн утсаар ярих ерөнхий шаардлага.	Агуулгын шаардлага утасны яриа; яриа хэлэлцээний үндсэн элементүүд. Хувийн хувьд тавигдах шаардлага бизнесийн орчинд утсаар ярих.
Бие даасан ажил.	4-р хэсгийн гэрийн даалгавар хийх. Сэдвийн дагуу мессеж бэлтгэх: "Ажил хайж байхдаа харилцааны нууцууд", "Аргумент ба тэдгээрийн харилцааны үр дүнд үзүүлэх нөлөө", "Биеийн хэл" "Ярианы ёс зүй", “Багийн харилцааны соёл”
5-р хэсэг. Ажил хэргийн уулзалт.	Хэлэлцээрийн төрөл, зорилго, нөхцөл, зохион байгуулалтын үе шат, онцлог.
Сэдэв 5.1. Хэлэлцээр хийх урлаг.	Хэлэлцээрийн төрлүүд. Хэлэлцээрийн зорилго. Хэлэлцээрийн явцад гарсан шийдвэр. Гаргасан шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх. Хэлэлцээ хийгчид.
Сэдэв 5.2. Бизнесийн хэлэлцээр хийх ёс зүйн арга техник.	Гэрээ байгуулах ёс суртахууны болон ёс зүйн нөхцөл. Ёс суртахууны үндэсбизнесийн хэлэлцээр хийх.
Сэдэв 5.3. Итгэх, маргах арга техник.	Саад бэрхшээл, харилцааны алдаа. Тэргүүлэгчийн ёс зүйн байр суурь.
Сэдэв 5.4. Хэлэлцээрт бэлдэж байна.	Үе шат, зохион байгуулалт, техник, тактик, шийдвэр гаргах. Хэлэлцээрийн технологи.
Сэдэв 5.5. Бизнесийн хэлэлцээрийн онцлог.	Бизнесийн хэлэлцээрт орчуулагчийн ажил. Бизнесийн хэлэлцээрийн бичлэг хийх. Оролцогчдын гадаад төрх.
Сэдэв 5.6. Гадаадын иргэдтэй бизнесийн хэлэлцээр хийх.	Гадаад түншүүдтэй бизнесийн харилцааны ёс зүй.
Сэдэв 5.7. Хүлээн авалт ба тэдгээрийн үйлчилгээ.	Техникийн төрлүүд. Бизнесийн хүлээн авалт зохион байгуулах.
Практик ажил.	Хүлээн авалтын цэсийг бий болгох ерөнхий дүрмүүд. Цэс үүсгэх, хүснэгт тохируулах.
Бие даасан ажил.	"Гадаадын иргэдтэй хийх бизнесийн хэлэлцээр" сэдвээр мессеж бэлтгэх
Хэсэг 6. Бизнесийн харилцааны зөрчил.	Мөргөлдөөний тухай ойлголт. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратеги. Маргааныг шийдвэрлэхэд.
Сэдэв 6.1. Зөрчилдөөн ба түүний бүтэц.	Мөргөлдөөний тухай ойлголт. Төрөл, бүтэц.
Сэдэв 6.2. Мөргөлдөөний сэтгэл зүй, ёс зүйн тал.	Мөргөлдөөнийг бүтээлч байдлаар шийдвэрлэх.
Сэдэв 6.3. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн стратеги.	Яст мэлхий, акул, шар шувуу, баавгайн бамбаруушны стратеги.
Практик ажил.	Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн дүрэм. Мөргөлдөөнийг бүтээлчээр шийдвэрлэх семинар.
Сахилгын кредит	Хийсвэрийг хамгаалах
Бие даасан ажил.	Энэ хэсгийн үндсэн заалтуудыг давтах, тэмдэглэл хөтлөх, практикт хэрэглэх.
Эрдмийн хичээлийн нийт дүн:
хичээлийн заавал байх ёстой хичээлийн ачааллыг багтаасан

Харилцааны түвшинг тодорхойлохын тулд дараахь тэмдэглэгээг ашиглана.

1. – танилцах (өмнө нь судалж байсан объект, шинж чанарыг өөртөө шингээх);

2. – нөхөн үржихүй (загвар, заавар, удирдамжийн дагуу үйл ажиллагаа явуулах);

3. – бүтээмжтэй (үйл ажиллагааны бие даасан хэрэгжилтийг төлөвлөх, асуудалтай асуудлыг шийдвэрлэх).

3. ЭРДЭМ САХИЛГА ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ НӨХЦӨЛ.

3.1. Логистикийн хамгийн бага шаардлага

Сахилгын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд анги танхимтай байх шаардлагатай

Хичээлийн тоног төхөөрөмж:

Оюутны тооноос хамаарч суудал;

Багшийн ажлын байр;

Хичээлийн боловсролын болон харааны хэрэгслийн багц

Техникийн сургалтын хэрэгсэл:

Интернетэд холбогдсон компьютер;

видео проектор;

Илтгэлүүд;

Видео кино;

Цахим гарын авлага.

3.2. Мэдээллийн дэмжлэгсургалт

Үндсэн эх сурвалжууд:

Шеламова Г.М., Бизнесийн соёл, харилцааны сэтгэл зүй. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2009 - 320 х.

Шеламова Г.М., Бизнесийн харилцааны соёл. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2010 - 64 х.

Шеламова Г.М., Бизнесийн харилцааны ёс зүй. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2010 - 192 х.

Нэмэлт эх сурвалжууд:

Биннерман Л., Харилцааны урлаг. - НЭГДЭЛ, 2008 он.

Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Бизнесийн үр дүнтэй харилцааны нууцууд. - ДАШКОВ ба Ко., 2011 он.

Павлова L.G., Бизнесийн харилцааны үндэс. - Финикс, 2009.

Панкратов В.Н., Бизнесийн харилцааны соёл, амжилт. - Финикс 2008

Потемкин. О., Өсвөр насныханд зориулсан тестүүд"

Руденко А.И., Самыгин С.И., Бизнесийн харилцаа холбоо. - Финикс, 2010 он.

Чернышова Л.И., Бизнесийн харилцаа холбоо. - НЭГДЭЛ, 2009 он.

Бие даан суралцах явцад оюутнууд интернетэд холбогдох боломжтой байх ёстой. www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН ҮР ДҮНД ХЯНАЛТ, ҮНЭЛГЭЭ.

Хичээлийг эзэмшсэний үр дүнгийн хяналт-шинжилгээ, үнэлгээг багш хичээлийн явцад гүйцэтгэдэг. практик хичээлүүдболон лабораторийн ажил, сорилт, түүнчлэн бие даасан даалгавар, төсөл, судалгаа хийж буй оюутнууд.

Эрдмийн чиглэлээр сургалт явуулдаг боловсролын байгууллага нь завсрын аттестатчиллыг зохион байгуулах, явуулах, хувь хүний хувьд байнгын хяналтыг баталгаажуулдаг. боловсролын ололт амжилт– оюутнуудын харуулсан мэдлэг, ур чадвар, ур чадвар.

Одоогийн хяналтыг багш практик хичээл, лабораторийн ажил, туршилт, бие даасан даалгавар, төсөл, судалгааны ажлыг гүйцэтгэх явцад багш гүйцэтгэдэг.

Эрдмийн чиглэлээр завсрын гэрчилгээ олгох, байнгын хяналт тавих хэлбэр, аргыг боловсролын байгууллага бие даан боловсруулж, сургалт эхэлснээс хойш хоёр сарын дотор оюутнуудын анхааралд хүргэдэг.

Дунд шатны баталгаажуулалт болон байнгын хяналтанд боловсролын байгууллагуудүнэлгээний сангууд (AFFs) бий болсон.

FOS нь сургалтын үр дүнгийн үндсэн үзүүлэлтүүдтэй (хүснэгтүүд) бие даасан боловсролын ололт амжилтыг дагаж мөрдөх (эсвэл үл нийцэх) -ийг тодорхойлоход зориулагдсан сурган хүмүүжүүлэх хяналт, хэмжилтийн материалыг багтаасан болно.

Сургалтын үр дүн

(мэргэшсэн ур чадвар, олж авсан мэдлэг)

Сургалтын үр дүнг хянах, үнэлэх хэлбэр, арга

Боломжтой байх:

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.

Бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрмийн дагуу мэргэжлийн харилцаа холбоог явуулах;

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад зан үйлийг өөрөө зохицуулах арга техникийг ашиглах;

ярианы соёлын шаардлагад нийцүүлэн амаар болон бичгээр мэдээлэл дамжуулах;

Шийдвэр гаргах, үзэл бодлоо зөвөөр хамгаалах;

Бизнесийн нэр хүндийг хадгалах;

Ажил хэрэгч хүний дүр төрхийг бий болгох, хадгалах;

Дэд албан тушаалтнуудын хооронд ажлын байран дахь бизнесийн харилцаа холбоог зохион байгуулах;

Кейсийн арга;

Бизнесийн болон дүрд тоглох тоглоомууд;

Мэдлэг:

мэдэх/ойлгох:

бизнесийн харилцааны дүрэм;

Хамтран ажиллагсад, түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ёс зүйн хэм хэмжээ;

Харилцааны үндсэн техник, арга: сонсох, харилцан яриа явуулах, ятгах, зөвлөгөө өгөх, зааварчлах гэх мэт дүрэм;

Давж заалдах хэлбэр, хүсэлт гаргах, талархал илэрхийлэх, үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдалд маргах арга;

Бүрэлдэхүүн хэсгүүд Гадаад төрхажил хэрэгч хүн: костюм, үс засалт, нүүр будалт, дагалдах хэрэгсэл болон;

Ажлын байрыг зохион байгуулах дүрэм бие даасан ажилболон мэргэжлийн харилцаа холбоо

Туршилт хийх;

Хувь хүний даалгаврын шинжээчдийн үнэлгээ;

Практик ажлын хэрэгжилтийн шинжээчийн үнэлгээ;

Кейсийн арга;

Бизнесийн болон дүрд тоглох тоглоомууд;

Бие даасан ажлын шалгалт;

Сэтгэлзүйн семинарууд

1-р хэсэг UMK

ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яам

Оросын улсын их сургууль

Туапсе хотод

Эдийн засаг, удирдлагын тэнхим

АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨР

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй"

080502 "Эдийн засаг, аж ахуйн нэгжийн менежмент" чиглэлээр (мэргэжлийн)

Бүтэн цагийн сургалтын хэлбэр OPD хичээлийн блок. AT 2

Туапсе

2012

Ажлын хөтөлбөрийг Дээд мэргэжлийн боловсролын улсын боловсролын стандарт, Оросын Улсын Хүмүүнлэгийн Анагаах Ухааны Их Сургуулийн Туапсе дахь салбарын 080502 "Байгаль орчны менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" мэргэжлээр сургалтын хөтөлбөрт үндэслэн "Байгаль орчны менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" тэнхимийн дагуу боловсруулсан болно. Эдийн засаг ба менежмент”.

Ажлын хөтөлбөрийг эмхэтгэгчид

Урлаг. багш _________________

(албан тушаал, эрдмийн зэрэг, зэрэг) (гарын үсэг) ()

Эдийн засаг, удирдлагын тэнхимийн хурлаар ажлын хөтөлбөрийг баталлаа

“31” өдрийн 1 дүгээр хуралдааны тэмдэглэл.

хэлтсийн дарга

(гарын үсэг) ()

Эрдмийн зөвлөлийн шинжлэх ухаан, арга зүйн комисстой тохиролцсон

Шинжлэх ухаан, арга зүйн комиссын дарга

(гарын үсэг) ()

1. Зорилго, зорилтууд, түүний боловсролын үйл явцад эзлэх байр суурь

1.1.Сахилгын хичээлийн зорилго, зорилт

“Бизнесийн харилцааны ёс зүй” хичээл нь 080502 “Байгалийн нөөцийн менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент” мэргэжлээр эдийн засагч-менежер бэлтгэх сонгон суралцах хичээлүүдийн нэг юм.

Ёс зүй нь хүмүүсийн харилцааны ёс суртахуун, ёс суртахуун, ёс суртахууны талыг хамарсан сэтгэл судлалын онолын чиглэлийг үргэлжлүүлдэг. Харилцаа холбоо бол бидний амьдралын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм.

Харилцааны дутагдал эсвэл харилцааны бэрхшээл нь стресс, сэтгэлийн хямрал, уур хилэн, дургүйцэл, бухимдал, үйл ажиллагааны доголдол үүсгэдэг. Хүн хамт олон, найз нөхөд, гэр бүлийн гишүүд, хайртай хүмүүстэйгээ байнга харилцдаг.

Яриа дуртай бүрэлдэхүүн хэсэгХарилцаа холбоо бол хүний хамгийн сайн паспорт юм. Одоогийн байдлаар карьерын шатыг амжилттай ахиулахын тулд, үр дүнтэй харилцан үйлчлэлдотоод, гадаадын түншүүдтэй харилцахдаа хамт олон, доод албан тушаалтнууд, удирдлагуудтайгаа бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүйн асуудлыг тодорхой чиглүүлэх шаардлагатай. Энэ бол аливаа бизнест амжилтанд хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай харилцааны ур чадвар юм. Бизнесийн харилцааны урлаг, сэтгэлзүйн шинж чанарын талаархи мэдлэг, оношлогоо, сэтгэл зүй-сурган хүмүүжүүлэх аргуудыг чадварлаг ашиглах нь үйл ажиллагаа нь байнгын харилцаа холбоо шаарддаг мэргэжилтнүүдэд онцгой ач холбогдолтой юм.

“Бизнесийн харилцааны ёс зүй” хичээлийн зорилго нь бизнесийн харилцааны салбарт хүмүүс хоорондын харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх, бизнесийн хэлэлцээрийн үйл явцыг бие даан зохион байгуулах ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх, бизнесийн харилцаа тогтооход бүтээлч хандлагыг идэвхжүүлэхэд оршино. Дотоод урам зоригийг бий болгох, олж авсан мэдлэгээ өөрийгөө танин мэдэх, өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө сайжруулахад ашиглах чадварыг эзэмших. практик үйл ажиллагааболон амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал.

Хичээлийн үндсэн зорилтууд:

хүн хоорондын харилцааны ерөнхий хэв маягийг судлах; онол арга зүйн үндэслэл, бизнесийн ёс зүйг судлах; бизнесийн харилцаа, бизнесийн хэлэлцээрийн чиглэлээр үр бүтээлтэй харилцах практик ур чадвар эзэмших

Боловсролын материалын интеграцийн түвшний хувьд хамгийн чухал салбар бол "Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Социологи" юм. "Философи", "Менежмент".

1.2. -ийн товч тайлбарсахилга бат, түүний боловсролын үйл явцад эзлэх байр суурь

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" нь 080502 "Байгалийн нөөцийн менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" мэргэжлээр суралцаж буй оюутны сонгосон хичээлүүдийн нэг юм.

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" нь ярианы нөлөөллийн үндсэн ойлголтыг илчлэх, хүмүүсийн хоорондын харилцааг төлөвшүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, манипуляцийн нөлөөллийг саармагжуулах арга, техникийг харуулсан хичээл юм. IN зах зээлийн нөхцөл байдалБизнесийн орчин, ялангуяа хамрах хүрээг хамарсан чиглэлээр жолоодох чадвартай байх нь маш чухал юм.

Энэхүү сургалт нь оюутнуудын мэдлэгийг хянах тусгай үндэслэл болох үнэлгээний системд суурилдаг бөгөөд энэ нь оюутнуудад лекцийн материалыг үр дүнтэй шингээх боломжийг олгодог. Практик хичээлийн үеэр оюутнууд ёс зүйн хэм хэмжээ, байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой үндсэн асуудлуудыг хамардаг.

1.3. Өмнөх салбаруудтай холбоо тогтоох

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийг судлах явцад оюутнууд "Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Орос хэл ба", "Философи", "Социологи", "Баримт бичиг" зэрэг хичээлүүдийн мэдлэгээ шинэчилдэг. удирдлагын үйл ажиллагаа"мөн бусад.

1.4. Дараагийн хичээлүүдтэй холбоо тогтоох

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийг судалснаар олж авсан мэдлэг нь "Менежмент", "Хүний нөөцийн менежмент" гэх мэт хичээлүүдийг дараа нь илүү нарийвчилсан судлах үндэс суурь болж, үйл ажиллагааны тодорхой асуудлаар практик туршлага олж авах боломжийг олгодог. бизнесийн хэлэлцээр.

СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН ТҮВШИНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА

Заавал дагаж мөрдөх хамгийн бага агуулга, мэргэжилтний сургалтын түвшинд тавигдах шаардлагын дагуу тухайн хичээлийг судалж, шаардлагатай бие даасан ажлыг гүйцэтгэсэн оюутан дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

янз бүрийн төрөл

Бизнесийн хүн ба орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн дүр төрхийг бүрдүүлэх сэтгэлзүйн онцлог.

Оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.

бизнесийн нөхцөл байдал

Оюутан дараахь зүйлийг эзэмших ёстой.

өдөр тутмын хүмүүс хоорондын харилцааны салбарт шууд харилцааны практик ур чадвар; төгс зан үйлийн ур чадвар, орчин үеийн бизнес эрхлэгч, удирдагчийн дүр төрхийг бий болгох; ажилчдын сэтгэлзүйн оношлогоо хийх чадвар.

Оюутан нь бизнесийн хэлэлцээрийн орчин үеийн чиг хандлагын талаар ойлголттой байх ёстой, байгууллага дахь хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, менежментийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд төвөгтэй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үндсийг эзэмшсэн байх ёстой.

Дээрх бүх ур чадвар, мэдлэг нь ирээдүйн мэргэжилтнүүдэд орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн сэтгэлгээг төлөвшүүлэх, бизнесийн хэлэлцээр байгуулах олон төрлийн хэлбэр, аргыг эзэмших, хямрал, онцгой нөхцөл байдалд үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгоно.

3. СУДАЛГААНЫ СЕМЕСТРЭЭР ХУВААРАЛТ, СУРГАЛТЫН СЭДВИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

Хүснэгт 1

ХИЧЭЭЛИЙН ТӨРӨЛ, ЦАГИЙН СЕМЕСТРҮҮДЭЭР ХУВААРАЛТ

хүснэгт 2

СЭРГЭЭЛ СУДАЛАХ СЭДВИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

Хүснэгт 3

4.1. Онолын курс

Эрдмийн хичээлийн хэсэг, сэдэв, сэдвийн агуулга		Цагийн тоо


ТАВДУГААР СЕМЕСТР "Ёс зүй", "ёс суртахуун", "ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёоны гарал үүсэл, агуулга. Ёс суртахууны бүтэц. Ёс суртахууны ухамсар ба дадлага. Ёс суртахууны хуулиуд ба ёс зүйн ойлголтын ангилал. Ёс суртахууны сэтгэлгээний хөгжил: эртний ба орчин үеийн сэтгэгчид. Ёс суртахууны шинжлэх ухааны хөгжлийн түүх. Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчим, мөн чанар, агуулга. Ёс зүйн дүрэм. Хүний зан үйлийн хэлбэрүүд. Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчмууд, хүмүүс хоорондын харилцааны хууль тогтоомжийг задруулах. Байгууллагын нийгмийн хариуцлага, аж ахуйн нэгжийн ёс зүйн хэм хэмжээ. Аж ахуйн нэгжийн ёс зүйн түвшинг дээшлүүлэх арга зүй. Сэдэв 3. Удирдагчийн ёс зүй Хамтын үйл ажиллагаа дахь бүлгийн динамикийн тухай ойлголт. Багийн бичил уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд бүлгийн динамикийн шинж чанар. Бүлгийн динамик үүсэх хүчин зүйл, үе шат. Сэдэв 1. Бизнесийн харилцаа холбоо, түүний удирдлага Харилцааны үйл явцын үе шатууд. Үндсэн мэдээлэл бизнесийн риторик. Бизнесийн харилцаанд ярианы нөлөөллийн үүрэг, бизнесийн харилцаанд ярианы соёл. Ярианы харилцааны бүтэц. Аман, аман болон зайн харилцааны тухай ойлголт, үндэс, онцлог. Нүдний контактыг тодорхойлох. Проксематик: аман бус харилцааг бий болгох зорилго. Зайны харилцааны тухай ойлголт. Бизнесийн хэлэлцээрт удирдах албан тушаалын тактик. Бизнесийн харилцаанд харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх. Харилцаа холбооны сүлжээний загварууд. Соёл бизнесийн захидал. Сэдэв 2. Харилцаа холбоо дахь заль мэх Манипуляцийн шинж чанар, төрөл, хэлбэр. Манипуляцийг саармагжуулах дүрэм. Харилцаа холбоог идэвхжүүлж, итгэлцсэн харилцааг бий болгох арга техникүүд. Бизнесийн харилцааг хөгжүүлэх, үр дүнтэй болгоход бизнесийн практикийн үүрэг. Бизнесийн техникийн зорилго, зорилго. Зохион байгуулалтын арга зүй. Захидал, урилга, түүнд хариу өгөхтэй холбоотой бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ. Бизнесийн хүлээн авалтыг бэлтгэх, зохион байгуулахад тавигдах ёс зүйн шаардлага. Бизнесийн хүлээн авалтын үеэр ширээн дээрх бизнесийн ёс зүй. "Дипломат ёслол" гэсэн ойлголт. Үүний зорилго, зарчим, журам. Сэдэв 2. Бизнесийн орчинд мэндчилгээ, танилцуулга Бизнесийн орчинд мэндчилгээ дэвшүүлэх дүрэм. Гарчгийн төлөөлөл ба төрлүүд. "" гэсэн ойлголт. Зорилго, чиг үүрэг нэрийн хуудасбизнесийн амьдралд. Нэрийн хуудасны төрлүүд. Нэрийн хуудасны танилцуулга, хэрэглээний онцлог. Карт бэлтгэх, гүйцэтгэхэд тавигдах шаардлага. Анкет, зөвлөмж, татгалзсан захидал, мэдэгдлийн захидалд тавигдах бизнесийн ёс зүйн шаардлага Бизнесийн харилцааны тогтолцоонд бизнесийн бичгийн харилцааны үүрэг. Заавал байх ёстой бүрэлдэхүүн хэсэг болох шүүмжлэлийн чиг үүрэг албан ёсны үйл ажиллагаа. Шүүмжлэлд тавигдах ёс зүйн шаардлага. Шүүмжлэгч, шүүмжлэгчдийн ёс зүйн зөвлөмж, шүүмжлэлийн үр нөлөө нь түүний ёс зүйн түвшингээс хамаарна.

Хүснэгт 4

4.2. Практик (семинар) хичээлүүд

Хичээлийн дугаар	Сэдвийн нэр ангиуд	Хэсэг, сахилга батын сэдэв		Эзлэхүүн цаг
Үзэгчдийн танхим

	Ёс суртахууны мөн чанар. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг		Илтгэл хамгаалах, Портер-Лоулерын загварт үндэслэн үйл ажиллагааны механизмын загварыг гаргах
	Байгууллагын ёс зүй, нийгмийн хариуцлага		Тайлан хамгаалах, бэлтгэх ёс зүйн дүрэмбайгууллагууд,
			Тайлан хамгаалах, зарлал, анкет бэлтгэх
	Харилцаа холбоог идэвхжүүлж, итгэлцсэн харилцааг бий болгох арга техникүүд. Манипуляцийн үйлдлийг саармагжуулах.		Тайлан хамгаалах, тест хийх
	Бизнесийн харилцааны үр нөлөөг хөгжүүлэхэд бизнесийн туршлагын үүрэг. Бизнесийн орчинд мэндчилгээ дэвшүүлэх дүрэм.		Тайлан хамгаалах, нэрийн хуудас үйлдвэрлэх
	Гүйцэтгэлийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох шүүмжлэл.		Тайлан хамгаалах, тест хийх

* - Хяналтын давтамж, хэлбэрийг зааж өгсөн болно.

Модуль 1. Онолын үндэслэлбизнесийн ёс зүй

Сэдэв 1. Бизнесийн ёс зүйн мөн чанар, мөн чанар

Өргөн утгаараа ёс зүйн харилцааны талаар хэлэлцүүлэг явуулах ба бизнесийн ёс зүйбие даасан асуудлын логик дарааллыг харгалзан үзэх.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндсэн зарчмуудыг судалсан Америкийн социологич Л.Хосмерын бүтээлүүдэд хийсэн дүн шинжилгээ.

Ёс суртахууны сэтгэлгээг хөгжүүлэх. Үндсэн чиглэлүүдийн түүхэн төлөвшил. Эртний болон орчин үеийн сэтгэгчид. Зарчмууд Олон улсын бизнес. Бизнесийн харилцааны зарчим: "хувийн шинж чанар", "мэргэжлийн зарчим", "ОХУ-ын иргэн" гэсэн зарчим, "дэлхийн иргэн" гэсэн зарчим. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маягийн тухай ойлголт, мөн чанар. Мэдээллийн утгыг гажуудуулах хэв маяг. Сэтгэлзүйн өөрийгөө хамгаалах хэв маяг. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн асуудал. Боловсон хүчнийг сонгох, шалгах сэтгэл зүйн талууд.

Сэдэв 2. Байгууллагын ёс зүй

Дараах сэдвээр илтгэл хамгаалж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

Ёс суртахууны дүрэм бол байгууллагын тогтвортой байдал, өрсөлдөх чадварын үндэс юм. Харилцаа Хөдөлмөрийн тухай хуульболон байгууллагын ёс зүйн дүрэм. Ёс суртахууны ухамсар ба дадлага. Ёс суртахууны төрлүүд дээр орчин үеийн үе шат. Байгууллагын ёс зүйн түвшинг дээшлүүлэх арга замууд. Ёс зүйн шалгалт ба нийгмийн аудитын тухай ойлголт. Ёс зүйн хороодын томилгоо, иргэдийн ёс суртахууны зан төлөвийг төлөвшүүлэхэд гүйцэтгэх үүрэг. Байгууллага дахь ёс зүйн маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх арга зүй. Багийн тухай ойлголт. Баг дахь хүмүүс хоорондын харилцааны арга, ёс зүйн хэм хэмжээ. зан чанар " хэцүү удирдагч" Тэдний илрэлийн гол шалтгаанууд.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар, мөн чанарын асуудлыг хамарсан туршилт (Хавсралт 1) хийх.

Модуль 2. Харилцаа холбоо нь бизнесийн ёс зүйн хэрэглүүр

Сэдэв 1. Бизнесийн харилцаа холбоо, түүний удирдлага.

Дараах сэдвээр илтгэл хамгаалж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

Харилцааны саад бэрхшээлийн төрлүүд. Харилцааны харилцааны харилцааны, интерактив, ойлголтын талуудын мөн чанар. Харилцааны соёлын үндэс болсон харилцааны нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахууны шаардлага. Ярианы зан үйлийн онцлог. Сэтгэл хөдлөлийн байдлын нүүрний кодууд. Хэлэлцээрийн үр дүнд харааны холбоо барих нөлөө. Бизнес бичих соёл. Утсаар ярих ёс зүйн хэм хэмжээ. Бизнесийн харилцааны удирдлагын тогтолцооны арга зүй.

Боломжтой ажлын байрны зар, анкет гаргах. (Хавсралт 2)

Бизнес тоглоом "Ярилцлага хийх"

Сэдэв 2. Харилцаа холбоо дахь заль мэх

Дараах сэдвээр илтгэл хамгаалж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

Зохион байгуулалтын болон процедурын заль мэх. Сэтгэлзүйн манипуляци. Логик заль мэх. Манипуляцийг саармагжуулах дүрэм. Хэлэлцээрийн үйл явцын манипуляцийн төрлүүд, тэдгээрийг арилгах арга замууд. Итгэмжлэгдсэн харилцааг бий болгох аргууд. "Би бол мэдэгдэл", "Бид бол мэдэгдэл", "Та бол арга барил" гэсэн аргуудын мөн чанар. Өрсөлдөгчийн зөрчилдөөн үүсгэдэг зан үйлийн гол илрэлүүд.

Бизнесийн харилцааны төрлүүдийн тухай ойлголтыг хамарсан туршилт (Хавсралт 3) хийх.

Модуль 3. Бизнесийн харилцааны дүрэм, ёс зүй

Сэдэв 1. Бизнесийн заль мэхба тэдгээрийн төрөл

Сэдэв 2. Бизнесийн орчинд мэндчилгээ, танилцуулга

Дараах сэдвээр илтгэл хамгаалж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

Хурал бэлтгэх, зохион байгуулах дүрэм болон. Мэндчилгээний ёс зүй, танилцуулга. Нэрийн хуудас гарч ирсэн түүх. "Дипломат ёслол" гэсэн ойлголт. Бизнесийн харилцааны тогтолцоонд бичгийн бизнесийн харилцааны үүрэг.

Хүргэлтийн шалтгааныг харуулсан олон улсын протокол дахь тэмдэглэгээг ашиглан нэрийн хуудас үйлдвэрлэх.

Сэдэв 3. Шүүмжлэл, түүний ёс зүйн талууд

Дараах сэдвээр илтгэл хамгаалж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

"Эсрэг сэдэл" гэсэн ойлголт. Маргаантай асуудал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ёс зүй. Байгууллагын үйл ажиллагаанд зөрчилдөөн үүсэх шалтгаанууд. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд. Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулах арга замууд. Маргаантай нөхцөл байдалд хүмүүсийн зан үйлийн ёс суртахууны хэм хэмжээ.

Бизнесийн хэлэлцээрийн асуудлыг хамарсан туршилт хийх (Хавсралт 4).

4.3. Лабораторийн дасгалуудсургалтын хөтөлбөрт тусгаагүй болно

4.4. Хичээлийн төсөл (ажил) нь сургалтын хөтөлбөрт тусгаагүй болно

Хүснэгт 5

4.5. Оюутнуудын бие даасан ажил

Оюутны бие даасан ажлын хөтөлбөр

Тоонууд хичээлийн хэсэг, сэдвүүд		Эцсийн хугацаа	Хяналтын хэлбэрүүд	Эзлэхүүн цаг

СЕМЕСТЕР 5
	Онолын хичээлийн сэдвүүдийг судалж байна. Ёс суртахууны сэтгэлгээний түүхэн үүсэх дүн шинжилгээ.	Эхний долоо хоног	өөрийгөө шалгах
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Онолын хичээлийн сэдвүүдийг судалж байна. Аж ахуйн нэгжийн ёс зүйн дүрмийг боловсруулах.	Хоёр дахь долоо хоног	өөрийгөө шалгах
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
Туршилтанд бэлдэж байна	Энэ сэдвийг судалсны дараа
	Бүлгийн динамикийн судалгаа. Багийг бүрдүүлэхдээ сэтгэл зүйн үндсэн аргуудыг давтах.	Энэ сэдвийг судалсны дараа	өөрийгөө шалгах
Туршилтанд бэлдэж байна	Энэ сэдвийг судалсны дараа
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Онолын хичээлийн сэдвүүдийг судалж байна.		өөрийгөө шалгах
Туршилтанд бэлдэж байна	Энэ сэдвийг судалсны дараа
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Манипуляци үүсэх сэтгэлзүйн үндэс суурийг давтах	Энэ сэдвийг судалсны дараа	өөрийгөө шалгах
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Онолын хичээлийн сэдвүүдийг судалж байна	Сэдэвчилсэн лекцийн дараа долоо хоногийн дотор	өөрийгөө шалгах
Туршилтанд бэлдэж байна	Энэ сэдвийг судалсны дараа
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Бизнесийн орчинд мэндлэх үндсэн хэм хэмжээг давтах. Нэрийн хуудас хийх. Олон улсын мэндчилгээний протоколын судалгаа. Сул ажлын байрны зар гаргах, анкет бичих.	Энэ сэдвийг судалсны дараа	өөрийгөө шалгах
Коллоквиумд бэлтгэх	Энэ сэдвийг судалсны дараа	коллоквиум
	Шүүмжлэл үүсэх сэтгэл зүйн талуудыг давтах. Шүүмжлэлийн функцийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг судлах.	Энэ сэдвийг судалсны дараа	өөрийгөө шалгах
	Энэ сэдвийг судалсны дараа	Коллоквиум, бизнесийн тоглоом
Бүх хэсгийн сэдвүүд	Эцсийн шалгалтанд бэлдэж байна	Энэ сэдвийг судалсны дараа	Эцсийн туршилт
5-р семестр

5. Тухайн хичээлийн боловсрол, арга зүйн дэмжлэг

Үндсэн уран зохиол:

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй. М: INFRA-M, 2007. . Бизнесийн ёс зүй: Өнгөрсөн ба одоо. Санкт-Петербург, 2007 он. , Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй: - М.: "ФОРУМ" хэвлэлийн газар: INFRA-M, 2010. - 304 х. , Бизнесийн ёс зүй: заавар– М.: ФОРУМ, 2009. - 224 х.

Нэмэлт уран зохиол:

Афанасьева ба сэтгэл судлал: сурах бичиг. оюутнуудад зориулсан тусламж /, -2-р хэвлэл, шинэчилсэн найруулга. болон нэмэлт – М.: "Академи" хэвлэлийн төв, 2004. - 224 х. Үйл ажиллагаа. Ухамсар. Хувь хүн / Алексей Николаевич Леонтьев-2-р хэвлэл, арилгасан. – М.: Утга; "Академи" хэвлэлийн төв, 2005. - 352 х.

Интернет нөөц

25. ВНИИДАД. www.vniidad.ru
26. Цахим оффисын систем. www.eos.ru

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийн сургалт, арга зүйн цогцолборын бүтэц нь үндсэн сэдвүүдийг үе шаттайгаар бэлтгэх, эзэмших хэлбэрээр сургалтын үйл явцын нарийвчилсан агуулгын логик дарааллаар хөгжих ёстой. курсын хөтөлбөр.

Лекц, практик хичээлийн сэдэв нь тухайн хичээлийн ажлын хөтөлбөрт заасан сэдэвтэй тохирч байх ёстой. Уран зохиол нь тухайн хичээлийн ажлын хөтөлбөрт заасан жагсаалттай тохирч байх ёстой.

Ажлын төрөл бүрийн материалын эзлэхүүнийг хэлтэс тодорхойлно.

Ажлын төрөл бүрийн материалын эхэнд түүний зорилгыг өгсөн болно. Хөтөлбөрийн сэдвийн үндсэн заалтууд болон хэлэлцэх асуултуудыг дор дурдлаа.

Тодорхой сэдэв, хэсгийг эзэмшихэд ашиглах нь хамгийн үр дүнтэй арга хэрэгсэл, заах арга, аргуудыг зааж өгсөн болно.

Оюутнуудад зориулсан арга зүйн зөвлөмж нь дараахь шаардлагуудаас бүрдэнэ: материалын хураангуйг анхааралтай унших нь чухал; холбогдох уран зохиолыг судлах; албан ёсны баримт бичгийг бэлтгэх, гүйцэтгэх стандарттай холбоотой зохицуулалтын баримт бичгийг сайтар судалж, өөрөө бэлтгэх шалгалтыг өгөх.

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийг судлахын тулд оюутан энд байрлах нэлээд өргөн хүрээний материалыг ашиглаж болно. цахим номын сансалбар ("Ёс зүй d/o" хавтас), салбарын оюутны номын санд, түүнчлэн. Нэмж дурдахад та интернетээс курсын холбогдох сэдвээр олон мэдээллийг олж авах боломжтой. Төгсгөлийн шалгалтанд бэлтгэхийн тулд бие даан судлах товч тойм. энэ материалынхангалттай. Зарим төрлийн бизнесийн бичвэрийг дуусгахын тулд оюутан үндсэн дэлгэрэнгүй мэдээллийг хүснэгтийн хүснэгт, загвар маягт (сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын хавтас, дадлагын хэсэг) ашиглах ёстой. Практик даалгавруудыг гүйцэтгэхийн тулд сурагчаас WORD програм болон Excel хүснэгттэй ажиллах үндсэн ур чадвар шаардагдана.

6. Одоогийн, завсрын, эцсийн хяналтын хэлбэр, арга

Оюутны мэдлэгийн эцсийн хяналтыг тест хэлбэрээр явуулдаг. Тест бэлтгэхийн тулд та лекцийн материалыг судалж, шийдэх хэрэгтэй тестийн даалгавар, хэсэг (модуль) тус бүрийн асуултын хариултыг тэмдэглэнэ үү. Оюутнуудын мэдлэгийн энэхүү хяналтыг ОХУ-ын Хүмүүнлэгийн Ухааны Их Сургуулийн Туапсе дахь салбар сургуулийн 2007 оны 15 дугаар протоколоор батлагдсан "Модульчлагдсан сургалтын тогтолцооны тухай" журмын дагуу явуулдаг.

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" сэдвээр шалгалт өгөх асуултууд:

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн мөн чанар, агуулга.

2. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг.

3. Байгууллагын ёс зүй, нийгмийн хариуцлага.

4. Ёс суртахууны зарчимбизнесийн харилцаан дахь хэм хэмжээ.

5. Бизнесийн харилцаанд янз бүрийн төрлийн ярианы нөлөөллийн ёс зүй.

6. Хурал бэлтгэх, зохион байгуулах техникийн арга хэмжээ.

7. Маргаантай асуудал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ёс зүй.

8. Бизнесийн харилцаа холбоо, менежмент. Бизнесийн харилцааны төрлүүд.

9. Бүх төрлийн бизнесийн харилцааны дүрэм.

10. Харилцаа дахь заль мэх. Тэдний шинж чанар, дүрэм, техник.

11. Бизнесийн риторикийн үндэс.

12. Ярианы зан үйлийн онцлог.

13. Амаар бус харилцааны үндэс.

14. Аман бус харилцааны кинесик шинж чанарууд.

15. Харааны холбоо барих.

16. Амаар бус харилцааны проксематик шинж чанарууд.

17. Алсын харилцаа холбоо.

18. Бизнесийн бичгийн соёл.

19. Олон нийтийн өмнө үг хэлэх бэлтгэлийн дүрэм.

20. Ярилцлага явуулах дүрэм.

21. Албаны хуралдааныг бэлтгэх, явуулах дүрэм.

22. Олон нийтийн газар биеэ авч явах байдал.

23. Ажил хэргийн хүлээн авалтын ёс зүй.

24. Гадаад түншүүдтэй хэлэлцээр хийх онцлог.

25. Компанийн ёс зүйн дүрмийн тухай ойлголт.

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

ЭРДЭМ ХИЧЭЭЛИЙН БҮТЭЦ, АГУУЛГА

хэрэгжүүлэх нөхцөл ажлын хөтөлбөрэрдэм шинжилгээний сахилга бат

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

Сэдэв 1.1.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, сэтгэл судлалын сэдэв, даалгавар, арга

Сэдэв 1.2.

Сэдэв 2.1.

Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагаа юм

Сэдэв 3.1.

Бизнесийн хүний ​​дүр төрх

Шинжлэх ухааны сэдэв, объект ба сургалтын курс"Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй"

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨР

Туапсе

2012

Ажлын хөтөлбөрийг эмхэтгэгчид

хэлтсийн дарга

Эрдмийн зөвлөлийн шинжлэх ухаан, арга зүйн комисстой тохиролцсон

Шинжлэх ухаан, арга зүйн комиссын дарга

1. Зорилго, зорилтууд, түүний боловсролын үйл явцад эзлэх байр суурь

Хүснэгт 1

хүснэгт 2

Хүснэгт 3

Хүснэгт 4

4.2. Практик (семинар) хичээлүүд

Хүснэгт 5

Оюутны бие даасан ажлын хөтөлбөр

Интернет нөөц

Бизнесийн хүний дүр төрх