Бизнесийн хэлэлцээрийг хэрхэн эхлүүлэх вэ. Хэрхэн амжилттай хэлэлцээр хийх вэ. Террористуудтай хийсэн яриа

Хэлэлцээ хийж буй хүнээ хянах чадвараа алдсан үед хатуу хэлэлцээр эхэлдэг: эхлээд түүний сэтгэл хөдлөл дээр - сөрөг сэтгэл хөдлөлүүд давамгайлж, дараа нь түүний зан авир дээр - тэр дайрч, өмгөөлж, эцэст нь тантай харьцах хандлага дээр - тэр итгэхгүй байна. тантай тохиролцох боломжтой.

Хэцүү яриа хэлэлцээрт шилжих гол шалтгаан нь аль нэг талдаа нөөц бололцоо байхгүйтэй холбоотой. Хэрэв бид арилжааны хэлэлцээрийн талаар ярих юм бол ихэнхдээ цаг хугацаа, дараа нь мэдээлэл, дараа нь мөнгө дутагдах тухай ярьдаг.

Хэрэв танд хангалттай цаг байхгүй бол та хэлэлцээрт зохих ёсоор бэлддэггүй - та зорилгуудынхаа жагсаалтыг тодорхойлдоггүй, түншийнхээ сонгосон зорилгын талаар мэдээлэл цуглуулдаггүй, шийдлийн төслийг боловсруулдаггүй. Үүний үр дүнд та хэлэлцээрийн явцад саад болж, ямар мэдээлэл хуваалцах нь зүйтэй, юу нь хэрэггүй болохыг ойлгохгүй байна.

Юу нь хэцүү болохыг яаж тодорхойлох вэ

Нэгдүгээрт, дагаж мөрдөх нь чухал юм бизнесийн ёс зүй. Бизнес эрхлэгчид эдгээр дүрмийн дагуу хэлэлцээр хийж эхэлдэг. Бусад бүх хүмүүс тэднийг үл тоомсорлодог, учир нь тэд тэднийг мэдэхгүй, эсвэл өөрсдийгөө конвенцоос дээгүүр гэж үздэг. Ийм өчүүхэн зүйлд хангалтгүй байсан бол ийм хүнээс бүтээлч хэлэлцээ хүлээж болох уу? Гайхамшиг гэж байдаггүй.

Таны сэтгэл санааг тодорхойлоход туслах хоёр тест байдаг. Эхнийх нь хэлэлцээ хийх явцад ярилцагчдын байршил юм. Хэрэв тэд өөр өөр өндөрт суувал энэ нь тийм юм муу дохио. Мөн бие биентэйгээ харьцуулахад зөв вектор байх ёстой - нэг нь шулуун, нөгөө нь өнцгөөр суух боломжгүй юм. Мөн мэдээжийн хэрэг тайтгарал. Нэг нь сандал дээр, нөгөө нь "хажуугийн сандал" дээр байх нь муу сонголт юм.

Тэгш эрхийг зөрчих нь манипуляци хийх оролдлого, тэгш бус эхлэлийн нөхцөлийг бий болгох, довтолгоо, хамгаалалтын байр сууринаас хэлэлцээр хийх хүсэл эрмэлзлийн шинж тэмдэг юм.

Хэлэлцээрийн үеэр тэд таныг "цохиж" байвал үүнтэй адил хариу өгөхөөс бүү эргэлз. Хэлэлцээрийн дараа та хууртагдсан гэдгээ олж мэдвэл зохих ёсоор хариулаарай

Хоёрдахь шалгалт бол хэлэлцээрийг эхлүүлэх журам юм. Хэлэлцүүлэгт хэлэлцэх асуудлын дарааллыг зарлаж, энэ нь мэдээллийн хэмжээгээр тэгш байх зарчмаар явагдах юм бол хэлэлцээр нь бүтээлч байх болно.

Гэхдээ! Хэлэлцээрийн явцад ч өөрчлөлт гарч болзошгүй.

"Тэнгэрийн хаяанд байгаа үүл" -ийн эхний тэмдэг нь мэдээллийн хангамж, хүлээн авах хэмжээг зөрчсөн явдал юм. Хамтрагч нь чамаас их, хамтрагч нь чамаас бага ярих нь адилхан муу юм. Хэрэв та үүнийг анзаарсан бол урьдчилсан дүгнэлт хийх нь зүйтэй болов уу: юун дээр тохиролцсоноо тоймлох / өнөөг хүртэл хүлээн авсан, гаргасан мэдээллийг дахин шалгана уу. Таны нийтлэг зүйл дээр үндэслэсэн ийм "зангиа" нь тэнцвэрийг сэргээх боломжийг олгодог.

Хоёрдахь тэмдэгт нь түншийн хэлэлцүүлгийн хурдыг хэтрүүлэн эсвэл дутуу үнэлэх явдал юм. Энэ нь мөн хүлээн авч, дамжуулж буй мэдээллийн хэмжээг тасалдуулж, сөрөг үр дагаварт хүргэдэг.

Мөргөлдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ

Хатуу хэв маяг нь хууль бус юм . Энэ нь хамтын, бүтээлч хэлэлцүүлэг, харилцан ашигтай шийдлийг эрэлхийлдэг.

Чамайг залилсан гэдгийг олж мэдээд ичмээр зүйл байхгүй. Өөрөө олж мэдсэнийхээ дараа мунхаг үйлдэл хийх нь өөр хэрэг. Түншийнхээ үйлдэл таны шударга ёсны үзэл бодолтой нийцэхгүй байгааг ойлгох тэр мөчид та тактикаа сонгож, хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой болно.

Хэлэлцээрийн явцад болон дууссаны дараа та буруу үйлдэлд хариу өгөх боломжтой. Аль ч тохиолдолд та тэгш хэмтэй хариулт өгөх хэрэгтэй. Хэлэлцээрийн үеэр тэд таныг "цохиж" байвал үүнтэй адил хариу өгөхөөс бүү эргэлз. Хэлэлцээрийн дараа та хууртагдсан гэдгээ олж мэдвэл зохих ёсоор хариулаарай.

Олон хүмүүсийн хувьд энэ зөвлөгөө нь зэрлэг, ёс зүйгүй байдаг тул зэрлэг эсвэл ёс зүйгүй мэт санагдах болно. Гэвч гудамжинд байгаа хулиганууд "манделштам"-ын талаар ярих дургүй байдаг. Тэдэнтэй харьцах эсвэл хариу өгөхгүй байх нь та тодорхой мэдэж байх ёстой: та хэлэлцээрийн дээрэлхэгчдийг өөртэйгөө холбоотой ийм арга техникийг улам олон удаа ашиглахыг өдөөж байна. Эцсийн эцэст тэд чиний төлөө ажилладаг. Тэр яагаад түүний арга техник нь ажиллахгүй байгаа хүмүүстэй тохиролцох ёстой гэж?

Энгийн техник байдаг - оновчтой болгох. Та хамтрагчдаа түүний зан төлөвт сэтгэл хангалуун бус байгаагаа тайлбарлаж, ийм зан авираас татгалзсаны хариуд та түүний төлөө ямар нэгэн зүйл хийхэд бэлэн байна. Хэрэв тэр чамтай хагас замаар уулзахад бэлэн биш байгаа бол хэлэлцээр хийх боломжгүй болно.

Гэхдээ бид хууль бус аргаар тохиролцоонд хүрэх (бүдүүлэг, хууран мэхлэлт, мэдээллийг нуун дарагдуулах гэх мэт) түншдээ бууж өгөх боломжгүй, бид яах ёстой вэ? Гэхдээ энд та хоёр векторыг дагаж байна. Хэрэв танд харилцан ашигтай санал байгаа бол (хамгийн тохиромжтой биш ч гэсэн хоёр талын ашиг сонирхолд нийцсэн) бид саналыг харуулах болно. Хэрэв танд ийм боломж байхгүй бол үр дүнгүй яриа хэлэлцээнд цаг үрэхгүй, завсарлага авч, боломжит шийдлүүдийн талаар бодохыг зөвлөж байна. Түнштэйгээ холбоо барих хугацааг зааж өгнө үү.

Та өөрөө шийдэх хэрэгтэй: Өөрийнхөө төлөө болон "тэр залуугийн төлөө" хоёуланг нь тохиролцох нь зүйтэй болов уу? Хэрэв танд түншээсээ илүү хэлэлцээрийн үр дүн хэрэгтэй бол эсвэл үнэхээр хэрэгтэй байгаа бол үүнийг туршиж үзээрэй. Энэ бүхэн таны нөөцтэй холбоотой. Хэрэв таны хамтрагч мэдээлэл бэлтгэх, солилцох цаг байхгүй бол та түүний зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа цагийг авах хэрэгтэй. Суугаад ирээрэй: ямар зорилго, сонирхлоо нэгтгэж, түүнд санал болгож чадах бүрэн шийдлийг бий болгож чадна. Хэрэв тэр мэдээллээс салахыг хүсэхгүй байгаа бол түүнийг бусдад өгөхийг ятгаж эсвэл хамтрагчийнхаа хүрээлэлд байгаа хэн нэгнийг хайж олох боломжтой юу? шаардлагатай мэдээлэл. Тийм ээ, энэ нь бас цаг хугацаа шаарддаг. Хэрэв тэр танд таны авахыг хүсч буй үнийг өгч чадахгүй бол тэр танд энэ үнийг өгөхийн тулд та түүний төлөө юу хийж чадах вэ гэж дахин бодох хэрэгтэй болно.

Мэдлэг, авъяас чадвар нь зөвхөн өөрийгөө зарж борлуулахад тань туслах зүйл биш юм амжилттай хүн. Хэрхэн зөв хэлэлцээр хийхээ мэдэх хэрэгтэй. Ажил олгогч, үйлчлүүлэгч, түншүүдтэй амжилттай харилцах чадвар нь таныг бизнесийн магнат болгон хувиргах болно. Үүнийг хэрхэн хийснийг бид танд хэлэх болно.

Хувийн уулзалт

Үргэлж биечлэн цаг товлож байгаарай. Имэйлүүдмөн тэд дуудлагад хариу өгөхгүй бүрэн боломжболомжийг нээхийн тулд. Эсрэгээр, дунд зэргийн харилцаа холбоо нь үйлчлүүлэгч таныг ухаалаг залуу гэдгийг ойлгоход саад болно. Цаг товлох өөр нэг шалтгаан бол түнш өөрөө юм. Хөөрхөн, ганц бие шаргал үстэй бол яах вэ? Цөөрөмөөс загас барих боломжийг бүү алдаарай.

Хэв маяг

Ярилцлагад хялбар, хялбар байх нь зөв хэлэлцээр хийхэд тусална. Та амьдрал, үхлийн асуудлыг шийдэх гэж ирээгүй тул тайвширч, тайван харьц. Үйлчлүүлэгчидтэй сээтэгнэх, эелдэг хандах хэрэггүй. Өөрөө байгаарай, гэхдээ яагаад өрсөлдөгчөө хуралд урьсанаа санаарай.

Тодорхойлолт

Бизнесийн уулзалт дээр та бүх санаагаа тодорхой илэрхийлэх ёстой. Ус бүү асга. Тэгэхгүй бол өрсөлдөгч тань танд ямар ч бодит санал байхгүй гэж бодох болно. Чи зүгээр л түүний цагийг дэмий үрж байна.

Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ

Хэрэв та зөв хэлэлцээр хийхийг хүсч байвал үйлчлүүлэгчид юу хэрэгтэй байгааг олж мэдээрэй. Үл хамаарах сэдвүүдийн талаархи яриа нь боломжит түншүүдийн сонирхлыг татахгүй. Хэрэглэгчдийн сул холбоосыг олж, яриа хэлэлцээг удирдан явуулснаар цоорхойг хэрхэн нөхөх талаар мэдэж аваарай. Өрсөлдөгч нь танд биш харин түүний хувьд чухал, сонирхолтой зүйлийг сонсох ёстой.

Хамгийн сайн хамгаалалт бол довтолгоо юм

Хамтрагчаасаа хариуд нь танд юу санал болгож болохыг асуухаас бүү ай. Та мэргэжлийн хүн, өөрийнхөө үнэ цэнийг мэддэг, хэтийн төлөвийг сонирхож байна. Эсрэг асуултууд нь үйлчлүүлэгчийг өөрийн сонголтуудын талаар бодоход хүргэдэг. Ийм зөв хэлэлцээр хийх чадвар нь таны ноцтой санаа зорилгыг тодорхой болгох болно. өндөр түвшинмэдлэг, ур чадвар.

Гэрээ

Хэзээ ч шууд зөвшөөрч болохгүй. Үргэлж илүү ихийг наймаалц ашигтай нөхцөл. Таны сүүлчийн хэллэг бол "Би энэ тухай бодох болно." Энэхүү маневр нь ажил олгогчдод та өөрийнхөө үнэ цэнийг мэдэж, илүү их зүйлтэй гэдгээ мэдэгдэх болно ашигтай санал. Тэд чиний төлөө тэмцэхийг зөвшөөр.

Туршлага

Өмнө нь хамтран ажиллаж байсан олон компанийг нэрлэ. Хэдийгээр үйлчлүүлэгч анх удаагаа хагасыг нь сонссон ч энэ нь түүнийг таны баялаг туршлагад итгэх болно. Хэрхэн зөвшилцөхөө мэддэг хөгшин загасчны гарт өөрийгөө тавьж яагаад болохгүй гэж.

Атаархал

Та аль хэдийн хамтран ажиллаж байсан компаниудаа жагсаахдаа үйлчлүүлэгчийн хэд хэдэн өрсөлдөгчийг нэрлэнэ үү. Хүний мөн чанарын далд ухамсрын шуналд нөлөөл: хүн бүр хамгийн сайн сайхныг өөртөө байлгахыг хүсдэг.

Чадвар

Зөв хэлэлцээр хийе гэвэл зах зээлээ судал. Үйлчлүүлэгч таны мэдлэг, мэргэжлийн ур чадварыг шалгах болно. Тиймээс бэлтгэхийн тулд цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах хэрэггүй. Таны амжилт, цаашдын ажил мэргэжлийн дэвшил үүнээс хамаарна.

Манай гариг дээр амьдарч буй хүн бүр янз бүрийн түвшинд ямар нэгэн харилцааны оролцогч байсан. Яагаад хэлэлцээр хийх шаардлагатай байна вэ? Юуны өмнө хамтрагчтайгаа санал солилцож, харилцан тохиролцохын тулд. Учир нь бизнес эрхлэгчид хэлэлцээр онцгой байр суурь эзэлдэг. Бизнес уулзалтад хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ? Юун түрүүнд юуг анхаарах ёстой вэ? Үүнийг таны талд дуусгах "нууц" бий юу? Саяхныг хүртэл Орост эдгээр асуудалд зохих ёсоор анхаарал хандуулаагүй; Баруунд энэ асуудалд зориулагдсан бүхэл бүтэн технологиуд эртнээс боловсруулагдсан байдаг.

Эхлээд та бэлтгэх хэрэгтэй

"Яагаад чи асуув. Дайсантай уулзахын тулд. Эцсийн эцэст таны зорилго бол асуудлыг шийдвэрлэх талаархи таны үзэл бодол зөв гэдэгт оролцогчдод итгүүлэх явдал юм. Та харилцан ярианы явцыг оюун ухаанаараа загварчлах, буулт хийх боломжтой асуудлууд, буулт хийхгүйгээр эцсээ хүртэл хамгаалах талаар бодох хэрэгтэй. Ажил хэргийн уулзалт нь санамсаргүй яриа биш, харин цаг тухайд нь довтлох, довтлох, хамгаалах, бүх төрлийн маневр хийх зэрэг тодорхой бодож боловсруулсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөө байх ёстой. Өрсөлдөгчдийн зан байдал, тэргүүлэх чиглэл, анхны байр сууринаасаа холдох бэлэн байдлыг тодорхой ойлгох шаардлагатай. Үүнээс гадна, зөв хэлэлцээр хийх, түншүүдийнхээ бизнест чадварлаг байж, санаачлагыг гартаа байлгахын тулд "хайгуул" хийх шаардлагатай. Хэлэлцээр хийх аргыг мэддэг хүмүүсийн зөвлөгөөг дага. Мөн яриагаа давтаж, тодорхой, цэгцтэй ярих нь зүйтэй. Энэ нь үргэлж сайхан сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Бизнесийн хэлэлцээрийг хэрхэн хийх вэ - "хамтрагчдаа үүнийг өөрийнхөөрөө хийхийг зөвшөөр"

Тиймээс, та бизнесийн хэлэлцээрийн эхэнд хэд хэдэн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй: 1. Таны зорилго болон өрсөлдөгчийнхөө зорилго хоёрын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ. 2. Түншийн төлөвлөгөөний параметрүүд юу вэ? 3. Таны хамтрагч танд үл мэдэгдэх ямар мэдээлэл байна вэ? Тэр чиний мэддэг зүйлийг мэдэх үү? 4. Түүний шийдлийн талаархи түншийн санаа юу вэ. 5. Хэрэв та бизнесээ хэрхэн нээх вэ гэсэн асуултыг хэлэлцэх юм бол заавал байх ёстой хамгийн их мэдээлэлтүншийн одоо байгаа бизнесийн талаар. Хамгийн эхний алхам бол мэндчилгээ, дүрмээр бол энэ нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн гар барих явдал юм. Тийм гэж үздэг эзэн нь гараа өгөх ёстой. Ширээний ард суугаад нэрийн хуудсаа солилцож, энгийн яриа өрнүүлж болно. Бизнесийн хэлэлцээг хэрхэн явуулах талаарх мэдлэг нь дараах үндсэн үе шатуудыг агуулна: 1. Талуудын ашиг сонирхол, байр суурийг тодорхой болгоно. 2. Оролцогчид тус бүр маргаж, үзэл бодлоо нотолно. 3. Тохиролцсон байр суурь дээр үндэслэн гэрээ хэлэлцээрийг боловсруулдаг. Ярилцлагын үеэр ярилцагчдын анхаарал хязгааргүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Саналыг тодорхой, энгийн бөгөөд ойлгомжтойгоор илэрхийлэхийг хичээ. Бизнесийн хэлэлцээрийг зөв явуулахын тулд хамгийн дээд тал нь гэдгийг санах хэрэгтэй гэдгийг сэтгэл судлаачид анхааруулж байна. хүн анхааралтай сонсдог 5-10 минутын дараа анхаарал сулрах болно. Өрсөлдөгчөө шууд сонирхохыг хичээ. Таны эзэмшдэг мэдээллийг 100% ашиглах ёстой.

Хэлэлцээрийн урлаг - алдаанаас зайлсхийх чадвар

Хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд юу хийх ёстой вэ? Хэлэлцээр хийх урлагийг эзэмшээгүй, бэлтгэлгүй оролцогчдын ихэвчлэн гаргадаг алдааны талаар мэдэх нь ашигтай байх болно. Зарим зөвлөгөө: 1. Сэтгэл хөдлөлдөө хэзээ ч бүү бууж өг. 2. Бүх картаа нэг дор ил гаргаж болохгүй, мэддэг бүх мэдээллээ нэг дор бүү хуваалц. 3. Асуултанд хариулахад хэцүү байвал өөрөөсөө эсрэг асуулт асуу. 4. Эсэргүүцэлд эелдэгээр хариулахад үргэлж бэлэн байгаарай. Дээрх дүрмүүд амжилтыг баталгаажуулахад хангалттай гэж хэлэхэд хэцүү ч тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байх нь сөрөг үр дагаварт хүргэх бараг баталгаатай юм. Та төрөлхийн авьяастай, эсвэл энэ үйл явцыг микроскопоор, зүй тогтол, дүрмийг нарийвчлан судалж байж л урлагийг ойлгож чадна. Хэлэлцээрийн ур чадварыг эзэмшихэд хэцүү биш боловч маш их дадлага шаарддаг. Байгалиас заяасан авъяастай хүмүүс тууштай ажилчид байнгын сургалт, сайжруулалтаар ур чадвараа давж эхлэх хүртэл үүнийг зүгээр л ашигладаг гэсэн нийтлэг итгэл үнэмшил байдаг. Тиймээс л ийм ойлголт төрж байна хэлэлцээр хийх урлаг- Эдгээр нь зөвхөн сайн анхны өгөгдөл төдийгүй онол, практик, шаргуу хөдөлмөрийн үр дүн юм.

Хэлэлцээр бол дуэль юм. Хэлэлцээр бол зэвсэггүй тэмцэл юм. Хэлэлцээр бол үг хэллэг, маргаантай гоёмсог хашаа юм. Компанийн санхүүгийн байдал, орлого, ирээдүй нь ихэнхдээ тэдний үр дүнгээс хамаардаг. Хэрхэн зөв тохиролцож сурах вэ, ашиглах сэтгэл зүйн техникболон бизнесийн арга техник - манай блог дээрх шинэ нийтлэлийг уншина уу.

шийдвэрээ даван туулах;
түншүүд эсвэл хөрөнгө оруулагчдаас ашиг тус, сайн сайхныг авах;
эрх мэдэлтэй хүмүүсийн өмнө өөрийгөө зөвтгөх;
буулт олохын тулд.

Бид танд урьдчилан анхааруулж байна: бид зөвхөн хоёр тал өөр өөр үзэл бодолтой, тодорхой хэмжээгээр өрсөлдөгчидтэй хэлэлцээрийн тухай ярьж байна. Тэгэхгүй бол зүгээр л нөхөрсөг уулзалт болно.

Хэлэлцээ ямархуу байна вэ?

Өрсөлдөөнт болон түншлэлийн гэсэн хоёр үндсэн төрөл байдаг.

Өрсөлдөөнт хэлэлцээр - талууд ялах зорилготой, хүн бүр ялагч хэвээр үлдэж, ашиг олохыг хүсдэг (сайн нөхцөл, баталгаа, хэлэлцээр). Энэ тохиолдолд буулт хийх нь "сугалаа" гэж тооцогддог бөгөөд онцгой шаардлагагүй юм.
Түншлэл - хоёр тал нөхөрсөг бөгөөд харилцан буулт хийхийг зөвшөөрдөг. Тэд эцсийн дүндээ энх тайвны хэлэлцээрт хүрэхийн тулд бага зэргийн ашиг тусаа золиослоход бэлэн байна.

Хэлэлцээрийн хэв маягийг мөн дараахь байдлаар хуваана.

авторитар - тод, зоримог, сум шиг хурц. Ингэж дарга нар доод албан тушаалтнуудтайгаа, харин гадны хүмүүстэй илүү хүчтэй түншүүдтэй харилцдаг;
ардчилсан - оролцогчид түншүүдтэй адил тэгш нөхцөлөөр харилцдаг;
албан бус гэдэг нь хатуу зохицуулалтгүй албан бус яриа юм.

Хэлэлцээрийн сэдвийн үндэс нь юу байгаагаас хамааран ярианы хэв маягийг сонгоно. Хэрэв танд барилга барих эсвэл эхлүүлэхэд мөнгө хэрэгтэй бол түншлэлийн гэрээ байх магадлалтай. Татварын алба хувиараа бизнес эрхлэгчдэд шалгалт хийсэн - магадгүй эрх баригчид эрх мэдэлтэй байх болно. Өрсөлдөгч байгууллагуудын хоёр залуу уулзаж, бие биедээ таалагдаж, шар айраг авч, албан бус яриа эхлэв. Ихэнхдээ хэв маяг нь холилдсон байдаг бөгөөд аль нь илүү тохиромжтой, үр дүнтэй болохыг сонгох нь танд хамаарна.

Хэлэлцээрийн үе шатууд

Үе шат 1. Бэлтгэл ажил

Хэлэлцээрийн огноо, байршлыг сонгоно уу. Сэтгэл судлаачид өдрийн эхний хагаст - таны ярилцагч, та өөрөө одоогийн үйл явдлуудаар толгойгоо ачаалж амжаагүй байгаа үед уулзах нь дээр гэж хэлдэг. Байршил нь бас маш чухал - хэлэлцээрийн үр дүн нь ямар нутаг дэвсгэр дээр уулзахаас шалтгаална. Байшин, хана нь тусалдаг гэдгийг мэддэг - боломжтой бол оролдоорой чухал уулзалтуудминий оффист. Хэрэв одоохондоо оффис байхгүй бол - хамгийн тохь тухтай газар (дуртай кафе, лобби гэх мэт)
Оюун санааны хувьд бэлэн байгаарай: тайвшир, анхаарлаа төвлөрүүл, зэнгээ өвдөг дээрээ эсвэл доошлуул. Юу ч таны сэтгэлийг түгшээж болохгүй. Хэрэв товлосон өдрийн өмнөх өдөр танд таагүй үйл явдал тохиолдсон бол (бүтэлгүйтэх, салалт, үхэл) уулзалтыг дахин товло.
Ярилцагчдаа хэлэх гэж буй гол санаа, бодлоо бич. Боломжит эсэргүүцлийг судалж, тэдэнд хэрхэн хариулах талаар бодож үзээрэй. Загвар өөр өөр нөхцөл байдал, хэлэлцээ хийх боломжтой өөр өөр суваг, өөр өөр үр дүнд хүрэх сонголтууд.

Үе шат 2. Монолог, өгүүлбэр

Энэ үе шатанд бүх зүйл ихэвчлэн жигд явагддаг: хэлэлцээрт оролцогчид өөрсдийн үзэл бодол, хүсэл эрмэлзэлээ илэрхийлдэг. Энд шаардлагагүй үндэслэлд автахгүй, ярилцагчийн цагийг хэмнэхгүйгээр аргументуудаа аль болох тодорхой илэрхийлэх нь чухал юм. Дараа нь хамгийн чухал зүйл болох цаг ирдэг - саналаа хэлж, аргументаар дэмжээрэй. Дараа нь нөгөөгөө анхааралтай сонс. Дараагийн шатанд хэлэлцэх гол санааг бичих нь дээр.

Жишээлбэл, та оффисынхоо түрээсийг нэмэхгүйн тулд хэлэлцээр хийхээр ирсэн. Яагаад ийм байгааг надад хэлээч - дундаж үнэзах зээлийн дагуу n рубль, гэхдээ та илүү өндөр үнэ санал болгож байна.

Үе шат 3. Хэлэлцүүлэг, хэлэлцээр

Хэлэлцээний хамгийн хэцүү, ширүүн үе шат бол жад хагарах, нурах, эсвэл эсрэгээрээ итгэл найдвар, хэтийн төлөв гарч ирдэг. Ялангуяа талуудын зорилго, зорилтууд эрс эсрэгээрээ байвал хагас өдрийн турш сунжрах боломжтой. Эсвэл хэрэв бид ярьж байнаих мөнгөний тухай. Хэрэв та өрсөлдөөнтэй хэлэлцээр хийж байгаа бол аль болох бага буулт хийхийг хичээж, төлөвлөгөөнийхөө талаар ярилцагчдаа мэдэгдээрэй. Юу ч хэлсэн таны эсрэг ашиглаж болно гэдгийг санаарай.

Түрээсийн төлбөрийг бууруулах тухай ярьсаар л байна. Хэлэлцэж байхдаа зөвхөн үнийг бууруулахыг бүү асуу - хариуд нь ашигтай зүйл санал болго. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүнийхээ нэг хэсгийг төлөх эсвэл байрандаа засвар хийх. Хэрэв та төлбөрөө бууруулбал бид засвар хийх болно - таны үг ийм байх ёстой.

Түншүүдийн хэлэлцээнд бүх зүйл илүү хялбар байдаг: ярилцагч хоёулаа буулт хийх зорилготой байдаг - үүний дагуу нэгийг нь олох нь илүү хялбар байх болно. Түрээслэгчээ алдах нь түрээслэгчийн хувьд ашиггүй юм - өөр хүн хэзээ олдох нь тодорхойгүй байгаа тул тэр танд буулт хийх магадлал өндөр байна. Түншлэлийн хэлэлцээрийн үеэр зөрчилдөөн гарах нь бараг боломжгүй юм - яриа нь тайван замаар явагддаг. Та бүгдийн байр суурийг шахах биш хэлэлцэж байна.

Үе шат 4. Шийдвэр гаргах.

Хэлэлцээр хэрхэн дуусахыг эцэслэн шийдэв. Буулт эсвэл салалтад хүргэж болзошгүй. Төгс сонголт- гэрээнд гарын үсэг зурах. Амаар амлах нь бас сайн зүйл боловч уулзалтыг баримтат түвшинд нэгтгэх нь дээр.

Хэлэлцээрийн дараа бид ярилцагчтайгаа дахин холбоо барихыг зөвлөж байна. Уулзалт амжилттай болсон бол талархал илэрхийлж, гол санаа, тохиролцоонуудыг тоймлон хэл. Энэ нь та бүх зүйлийг зөв ойлгосон эсэхийг шалгахад зайлшгүй шаардлагатай.

Хэлэлцээр бүтэлгүйтвэл ямар ч байсан бичээд баярлалаа. Энэ бол таны сүүлчийн уулзалт биш, дараагийн удаа яриа хэлэлцээ илүү эерэгээр өрнөж магадгүй гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийл.

Хэлэлцээрийн дүрэм

1. Бодит зорилго тавь. Та гарааны бизнестэй, боломжит хөрөнгө оруулагчтай уулзаж байна гэж бодъё. Сая доллар авна гэж битгий бодоорой - хэн чамд тийм их мөнгө өгөх вэ? Хөрөнгө оруулагчийнхаа хөрөнгийг үнэлж, тэр таны бизнест хэр их хөрөнгө оруулах боломжтойг (хэрэв байгаа бол) таамагла. Сая рубль авах дээд зорилго тавь. Мөн хамгийн бага даалгавар - хэрэв тэр 500 мянга өгвөл хангалттай байх болно. Гэхдээ юу ч биш байснаас дээр.

2. Үүний зэрэгцээ үргэлж илүү ихийг асуу. Хуучин заль мэх: Хэрэв та даргаасаа цалингаа 10 мянгаар нэмэхийг хүсч байвал 20-ыг асуугаарай, тэр тайвширч, яг тэр 10-ыг зөвшөөрөх болно. Хэлэлцээрт ч мөн адил: гуй. дээд хэмжээнээс илүү, магадгүй та ижил дээд хэмжээг авах болно.

3. Хялбар сэдвүүдээс эхэл - энэ бол сэтгэл судлаачдын зөвлөгөө юм. Ярилцагч тань тантай санал нийлэх нь илүү хялбар болж, нөхцөл байдлыг намжаах болно. Хэрэв та бие биенээ хайрладаг бол гайхалтай. Хувь хүний аяндаа өрөвдөх сэтгэлийн ачаар олон мянган гүйлгээ хийгдсэн. Тэгээд хамгийн чухал зүйл болох ярианы гол сэдэв рүү шилжинэ.

4. Дарангуйлагч хэв маягт бүү авт. Хэдийгээр та дарга, таны ярилцагч туршлагагүй дэд ажилтан байсан ч ардчилсан харилцааг хадгал. Юуны өмнө энэ нь одоо алдартай болсон. Хоёрдугаарт, ийм байдлаар та хамтрагчаа өөрийнхөө эсрэг эргүүлэхгүй (нэг ялсан тулалдаанд ялсан дайн болоогүй гэдгийг бид санаж байна уу? Хэрэв та эдгээр хэлэлцээнд ялж чадсан бол дараа нь юу болох нь тодорхойгүй. Тиймээс үүнийг хийхгүй байх нь дээр. түншүүд болон өрсөлдөгчидтэй харилцах харилцааг эвдэх).

5. Ярилцагчаа сайтар судлаарай. Түүнтэй хийсэн ярилцлагыг уншиж, харилцан найз нөхөд олоорой, амнаас ам дамжсан яриаг бүрэн ашигла. Түүний давуу талыг илчлэх ба сул талууд, дүн шинжилгээ хийх санхүүгийн байдал. Түүний хэрэгцээг олж мэдээрэй: магадгүй тэр амьдралынхаа туршид байшин барьж байсан бөгөөд тэтгэвэрт гарахаасаа өмнө дурсамж номоо гаргах эсвэл залуу бүтээлч брэндэд хөрөнгө оруулахыг хүсч магадгүй юм. Эдгээр мэдрэмжүүд дээр тоглож, түүний хүссэн зүйлийг санал болго.

6. Нарийвчилсан тоонуудыг ашигла. Хэлэлцээрийн сэдэв ямар байх нь хамаагүй. Та түнш хайж байгаа эсэх, хамтарсан хамтын ажиллагааны талаар тохиролцсон эсвэл ивээн тэтгэгч хайж байгаа эсэхээс үл хамааран үнэн зөв мэдээллээр хангана. Бизнесийн хүмүүс ойролцоогоор тооцоололд дургүй байдаг, тэд хэр их мөнгө зарцуулах, хэзээ төлөхийг ойлгохыг хүсдэг. Бүгд. Надад итгээрэй, та болон таны сонирхол хэнд ч хамаагүй, гол зүйл бол мөнгө юм. Тэдний хэлснээр хувийн зүйл байхгүй - зүгээр л бизнес.

Жишээлбэл, та гарааны бизнес санаачилж, ивээн тэтгэгч хайж байна. "За, миний бодлоор энэ санаа нь ойролцоогоор зургаан сарын дотор үр дүнгээ өгөх ёстой" гэж битгий хэлээрэй. Юу вэ цэцэрлэг! Бизнес төлөвлөгөөгөө авч, бүх хөрөнгө оруулалтыг тодорхой, дэлгэрэнгүй тайлбарлана уу: таны болон хөрөнгө оруулагчийн хөрөнгө оруулалт, эргэн төлөгдөх хүлээлт, хүлээгдэж буй ашиг, ашиг.

7. Асуулт асуу. Хэлэлцээр бол үг бүр чухал байдаг зүйл юм. Хэрэв та болон таны ярилцагч өөр өөр чиглэлээр ажилладаг бол янз бүрийн насныэсвэл сэтгэлгээ - та бие биенээ буруугаар ойлгож магадгүй. Тиймээс анхааралтай сонсож, удирдан чиглүүлэх асуултуудыг асуу:

"Энэ талаар надад илүү ихийг хэлээрэй";
"Чи үүний талаар юу гэж бодож байна?";
"Чи надаас юу сонсмоор байна?"

Дахин асуу. Хэрэв ямар нэг зүйл тодорхойгүй байвал асуухаас бүү ай: ингэснээр хуурамч хуурмаг байдал, хүлээлт байхгүй болно. Магадгүй таны ярилцагч хошигносон эсвэл та хүсэл эрмэлзэлтэй байсан байх.

Жишээ:

Тийм ээ, мэдээжийн хэрэг, бид хамтран ажиллах болно. Хэзээ нэгэн өдөр.
Ажил эхлэхэд бидэнд мэдэгдээрэй.

8. Бүртгүүлэх, баримтжуулах. Энэ нь хоёрдмол утгагүй байдлыг хангахад ашигтай байх болно. Гэрээ байгуулахыг шаардах - хуульчийг татан оролцуулж, түүний заалт бүрийг сайтар судлаарай.

9. Хэзээ ч бүү шалтаг тооч - ярилцагчдаа өөрийгөө түүнээс сул дорой гэдгээ бүү харуул. Үнэн байсан ч гэсэн. Хэдийгээр та нөхцөлийг зааж байгаа хүн биш, тэгш бус байр суурьтай байсан ч гэсэн. Таны ярилцагч харилцаж байсан ч гэсэн авторитар хэв маяг. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг тайлбарлах шаардлагатай бол, жишээлбэл, таны стартап яагаад хөрөнгө оруулалт хийх ёстой вэ - тайван, нэр төртэй байж, бүү бухимд. Та ташуурдах хүү биш, тэгш эрхтэй хамтрагч юм.

Жишээ:

За, алив, тэнд юу байгааг надад хэлээрэй.
Та одоо намайг анхааралтай сонсвол танд олон саяыг авчрах бизнес надад бий.

10. Мөргөлдөөнөөс зайлсхий. Ярилцагч нь хатуу хэв маягийг баримталж, бүх талаараа зөрчилдөөнийг өдөөж байна гэж бодъё. Түүнд баяр баясгаланг бүү өг: яриаг бүтээлч чиглэлд чиглүүл.

Жишээ:

Чи энд юу хэлээд байгаа юм бэ? Энэ нь ахмадуудтай маргахад хэтэрхий жижиг юм.
Юу хэлэх гээд байгаагаа тайлбарлана уу. Би маргахгүй, харин танд үндэслэлтэй аргументуудыг хэлж байна.

11. Цаг зав гарга. Хэрэв яриа нь хэцүү, санал зөрөлдөөн үүсвэл тамхины завсарлага авах эсвэл аяга кофе уух нь дээр. Ингэснээр та уур амьсгалыг намдааж, үүнтэй зэрэгцэн цаашид хэрхэн харилцан яриа өрнүүлэх талаар бодох болно.

12. Битгий хөндлөнгөөс оролц. Тухайн хүнд бодох эрхийг өг. Тэр бас эрсдэлээс айдаг, хөрөнгө оруулалтаа алдахаас айдаг гэдгийг санаарай. Хэрэв та бидний бүх дүрмийг дагаж мөрдөж, үнэн зөв, итгэлтэй байсан бол ярилцагч таныг сонссон гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Зүгээр л түүнд цаг өг - тэр эрт орой хэзээ нэгэн цагт шийдвэр гаргах болно.

13. Хамгийн гол нь амлалтаа биелүүл. Хэрэв та зургаан сарын дотор саяыг хийнэ гэж амласан бол/сарын дотор бизнесээ амжилтад хүргэнэ/ажилтан авна - үүнийг хий.

Хэлэлцээрийн гол алдаанууд

Та сандарч, догдолж байна. Дайсан ялж байгаа юм шиг санагдаж байна - энэ нь тийм юм.
Та зорилго тавиагүй - хэлэлцээрийн үр дүнд юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэхгүй байна.
Та ярилцагчынхаа талаар юу ч мэдэхгүй - энэ нь зорилтот үзэгчдээ судлахгүй байгаатай адил юм.
Та зөрчилдөөнийг өдөөж байна. 90-ээд оны үе ард хоцорсон, одоо үл ойлголцол хүртэл соёлтой шийдэгддэг болсон.
Та уйдаж, хурдан дуусгахыг хүсч байна - тэгвэл чи яагаад ирсэн юм бэ?

Бидний зөвлөгөө:зөвхөн тоо, баримт төдийгүй сэтгэл судлалын мэдлэгийг ашиглах. Ярилцагчтайгаа тааруулж, түүнийг судалж үзээрэй - амжилттай үр дүнд хүрэх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно. Мөн санаарай: урьдчилан сэрэмжлүүлсэн нь шуугиантай!