Харилцааны сэтгэл судлалын аман бус хэрэгсэл. Амаар бус харилцаа холбоо ба түүний онцлог. Амаар бус харилцааны хэрэгслийн шинж чанар

Харилцаа гэдэг үгээр хүмүүс ихэвчлэн дуу хоолой, бичвэрээр харилцахыг хэлдэг. Гэсэн хэдий ч, энэ нь зөвхөн нэг төрлийн харилцаа холбоо бөгөөд үүнийг нэрлэдэг. Амаар харилцахаас гадна аман бус харилцаа ч бий. Нэг ёсондоо энэ нь харилцааны илүү төвөгтэй, нарийн хэлбэр юм, учир нь энэ нь дотор шууд утгаараа, "биеийн хэл". Хүн бүр нүүрний хувирал, дохио зангаа, зан үйлээ төгс хянаж чаддаггүй. Тиймээс ийм шууд бус шинж тэмдгүүд нь үг хэллэгээс илүүг хэлж чаддаг.

Энэ хоёр төрлийн харилцааны хооронд хэт их ялгах шаардлагагүй. хоорондоо зөрчилддөггүй, харин бие биенээ нөхдөг. Амаар харилцах нь үргэлж төгс байдаггүй. Судлаачдын хэлснээр харилцааны доголдол нь нөхцөл байдал, ярилцагчийн суурь мэдлэгийн томоохон ялгаа, мэргэжлийн болон үзэл суртлын ялгаа зэрэг юу ч байж болно. Тиймээс дор хаяж аман бус дохиог уншиж чаддаг байх нь чухал юм. Энэ ур чадвар нь таны ярилцагч, түүний жинхэнэ сэдэл, мэдрэмжийг илүү сайн ойлгоход тусална.

Энэ нийтлэлд бусын үндсэн төрөл, төрөл, бүтцийн талаар ярих болно аман харилцаа.

Амаар бус харилцааны төрлүүд

Амаар бус харилцааны олон аргууд байдаг бөгөөд тэдгээр нь олон янз бөгөөд өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг. Орших дараах төрлүүдсан

Кинетик дохио

Энэ бол дохио зангаа, нүүрний дохио, алхалт, байрлал, биеийн хөдөлгөөний багц юм. Бие нь өөрөө яриаг нөхөж, нэмэлт утга, илэрхийллээр хангаж, семантик болон сэтгэл хөдлөлийн өргөлтийг байрлуулахад тусалдаг. Дүрмээр бол ийм хөдөлгөөний багцыг соёлын хувьд тодорхойлдог. Зарим улс оронд байнга, олон янзын дохио зангаа нь өдрийн дараалал байдаг бол бусад соёлд үүнийг хамгийн бага хэмжээнд байлгадаг. Нэмж дурдахад эдгээр аргуудыг хэрэглэх чадвар нь даруу байдал, хүмүүжил, зан чанараас ихээхэн хамаардаг.

Мэдрэхүйн дохио

Заримдаа үүнийг кинетиктэй андуурахад хялбар байдаг ч ялгаа нь мэдэгдэхүйц юм. Энэ нь голчлон мэдрэгчтэй. Мөрөн дээр нь тайвшруулах, цохих, гар барих, үнсэлцэх зэрэг нь бас нэг элемент юм. Тэд ярилцагчийн нийгмийн болон хувийн харилцааны мөн чанарыг маш тодорхой харуулдаг тул чухал юм.

Харааны дохио

Том үүрэгАливаа харилцан ярианд ярилцагчийн харц чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Нүдний холбоо хэр олон удаа, хэр удаан тогтдог вэ, нүдний чиглэл, харц өөрөө.

Орон зайн дохио

Харилцааны үйл ажиллагааны агуулгад ярилцагчийн орон зайн байрлал зэрэг хүчин зүйлс ихээхэн нөлөөлдөг. Жишээлбэл, энэ нь ширээн дээр ямар байр эзэлдэг, ямар зайд байрладаг, хэрхэн чиглэсэн, хаашаа чиглэсэн байдаг. Үүнээс гадна ярианы мөн чанар нь ярилцагчийн байр сууринаас шууд хамаардаг. Дотно орчинд ганцаарчилсан яриа, олон нийтийн яриа хоёрын хооронд маш том ялгаа бий. Ихэвчлэн харилцаа холбооны орон зайн үе шат байдаг - дотно бүсээс олон нийтийн газар хүртэл. Тэдний хооронд - хувийн болон нийгмийн.

Эргэн тойрон эсвэл паравербал харилцаа холбоо

Эдгээр нь ярианы интонацын арга, түүний хурд, хэмнэл, үг, хэллэг хоорондын завсарлага юм. Сүүлийнх нь ихэвчлэн онцолсон байдаг тусдаа төрөл зүйламан бус семантик дохио.

Өөрийн вэбсайт, блог эсвэл YouTube дээр Adsense товшилтыг ашиглана уу

ЧУХАЛ. Энэ төрлийн аман бус дохиог илтгэгчийн хувийн шинж чанарыг харгалзан тайлбарлах хэрэгтэй. Хэл ярианы аялгуу эсвэл хэмжээ нь тодорхой утгын агуулгыг үргэлж агуулдаггүй. Энэ нь зүгээр л ярилцагчийн тогтсон зуршил байж болох юм. Үг, хэллэгийн хоорондох завсарлага нь бүрэн гадны хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж болох бөгөөд харилцан ярианы агуулгатай шууд хамааралгүй болно.

Гадаад төрх

Амаар бус харилцааны хэрэгсэлд харилцааны орчин, ярилцагчийн дүр төрх, хувцаслалт зэрэг тодорхой бус шинж чанарууд орно. Энэ нь тухайн ярианы хүрээнд тийм ч их ач холбогдолтой байдаггүй ч заримдаа ярианд нэмэлт утга, контекст өгөхөд ашиглаж болно.

Эдгээр бүх төрлийн аман бус харилцаа нь зөвхөн тодорхой харилцан яриа, харилцан ярианы хүрээнд семантик ач холбогдолтой байдаг. Энэ нь үргэлж соёл, хувийн болон авч үзэх нь зүйтэй юм нийгмийн шинж чанаруудярилцагч, ярианы орчин, нөхцөл байдал. Далд дохиог хэт их унших нь заримдаа өөрөө харилцаа холбоо тасрахад хүргэдэг.

Амаар бус харилцааны төрлүүдийн шинж чанар

Бүртгэгдсэн аман бус харилцааны бүх төрлүүд нь өөрийн онцлог шинж чанар, нюансуудтай байдаг. Тодорхой төрөл бүрийн харилцааны дохио гэж тайлбарлаж болох хэд хэдэн нэлээд түгээмэл аман бус дохио байдаг.

1. , байрлал эсвэл алхалт нь тухайн хүн ямар нэгэн зүйлд эргэлзэж, эвгүй санагдаж байгааг илтгэж болно - гар нь ямар нэгэн байдлаар биеийн зарим хэсгийг бүрхсэн цайз үүсгэдэг ("хөлөө хөлөөрөө, гараа зөрүүлсэн)" Гадны нөлөөнд саад болж, бичгийн хэрэгсэл, товчлуур, ханцуйвч гэх мэт жижиг зүйл таны гарт байнга эргэлддэг.
2. Түгшүүр нь ихэвчлэн нүүрний тодорхой хэсгийг хуруугаараа өөрийн эрхгүй олон удаа шүргэх зэргээр илэрдэг: хамар эсвэл чихний дэлбээгээ үрэх, үсээ илбэх.
3. Итгэлгүй, санаа зовсон, эсвэл ямар нэг зүйл нууж байгаа хүн бага зэрэг бөгтийж, нүүр нь бага зэрэг унжсан, нүд нь шууд харьцахаас зайлсхийдэг. Ямар ч шалтгаангүйгээр хөлөө сэгсрэх, уруулаа хазах, долоох зэрэг дохио байж болно. Физиологийн түвшинд - чичирч, хөлрөх, арьсны пигментацийн өөрчлөлт (улайлт, цайвар). Яриа нь тасалдсан, түргэссэн, "эрхэг".
4. Хэл ярианы сэтгэл хөдлөл, илэрхийлэлийн баялаг зэрэг нь ерөнхийдөө чухал ач холбогдолтой юм. Ярианы интонацын баялаг нь сонсогчдыг сонирхол, өрөвдөх сэтгэлд автоматаар тохируулдаг. Текстийг цаасан дээр бичсэн мэт дууддаг хүнээс илүү урам зоригтой, хүсэл тэмүүлэлтэй хүнд итгэх нь хамаагүй хялбар байдаг.
   

   ЧУХАЛ. Бизнесийн харилцааны хувьд үзэл бодлоо илэрхийлэхийг дэмждэг боловч энэ нь тодорхой хязгаарт байх ёстой. Үгүй бол нөгөө туйл руу орох эрсдэлтэй байдаг - ярилцагчдаа хөндлөнгөөс оролцох, захирагдахгүй байх, үл хүндэтгэх мэдрэмжийг бий болгох, ялангуяа тэр мэргэжлийн болон захиргааны шатлалын өндөр түвшинд байгаа бол. Сэтгэл хөдлөлийг хязгаарлаж, тайван, зайг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

5. Өөртөө итгэлтэй хүн шулуун, тайван, хэмжсэн яриатай, нүд нь ярилцагч руугаа хардаг. Дохио зангаа нь тайвшрах шинж чанартай байдаг.
6. Шууд харцыг ярилцагчийн сонирхол нэмэгдэж буй дохио гэж тайлбарлаж болно. Зарим тохиолдолд хөлөө сэгсрэх нь яриагаа үргэлжлүүлэх сонирхол гэж үздэг.
7. Хөлийн чиглэл нь том үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрвээ хөл нь ярилцагч руу шууд чиглэгддэг бол тухайн хүн яриа болон илтгэгчийг сонирхдог. Гарах зүг рүү хуруугаа чиглүүлж байгаа хөл нь яриаг зогсоох ёстой гэсэн дохио байж болно.
8. Өөр нэг чухал үзүүлэлт бол зай юм. Тодорхой зай барих (гарын уртаас илүүгүй) харилцаа нь ажил хэрэгч, албан ёсны шинж чанартай болохыг илтгэнэ. Хэт хол байгаа ярилцагчийн байрлал, ойртохыг хүсэхгүй байгаа нь яриа эсвэл тухайн хүн тааламжгүй байгааг илтгэнэ. Хэт хол зай нь айдас эсвэл яриа хэлцлийг сонирхохгүй байгаагийн илрэл гэж уншиж болно.
9. Гадаад төрх нь хүн ярилцагчтай харилцах харилцааны мөн чанарыг хэрхэн харж, харилцан ярианаас юу хүлээж байгаа талаар маш их зүйлийг хэлдэг. Бизнесийн ноцтой хүсэл эрмэлзэл нь цэвэр байдал, хувцасны цэвэр байдал, эв найртай сонгосон хувцасны шүүгээ зэргээр тодорхойлогддог. Харилцааны нөхцөл, зорилгод тохирсон зөв сонгосон хувцас нь амжилтанд хүрэх хамгийн чухал элемент юм.

Дүгнэлт

Зарим судалгаагаар хүн харилцааны нөхцөл байдалд байгаа мэдээллийн 70 орчим хувийг аман бус дохионоос ухамсартайгаар эсвэл далд ухамсартайгаар уншдаг. Зөвхөн тэдгээрийг таньж сурахаас гадна зөв тайлбарлах чадвартай байх нь маш чухал юм.

Үүнээс гадна, ийм бүх дохиог анх харахад таних боломжгүй юм. Сэтгэл судлаачид юуны түрүүнд "том" бөгөөд илэрхий дохио зангаа биш, харин хөдөлгөөн, ярианы нарийн моторт ур чадварт анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Зан үйлийн жижиг нарийн ширийн зүйлд үнэн ихэвчлэн оршдог, учир нь тэдгээрийг хянах бараг боломжгүй юм.

Үүний зэрэгцээ ийм зүйлийг тайлбарлахдаа маш болгоомжтой, болгоомжтой байх хэрэгтэй. Байгаагүй дэвсгэрийг хайхаас зайлсхийхийн тулд бусад олон хүчин зүйлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Тэд үг ашиглан бодлоо илэрхийлж сурдаг бөгөөд сургуульд тэд бичих, бичиг үсэг заадаг. Гэхдээ яриа, текст нь мэдээлэл дамжуулах цорын ганц арга зам биш юм. Бидний амьдралд хамгийн анхны, байгалийн бөгөөд энгийн байдлаар бодлоо илэрхийлэх арга бол дохио зангаа, биеийн хэлэмж юм. Амьдралынхаа туршид бид аман болон аман бус харилцааны эдгээр хоёр аргыг амжилттай хослуулдаг.

Аман харилцаа гэж юу вэ

Амаар харилцах нь аман илтгэл, бичгийн ярианд хуваагддаг үгсийг ашиглан мэдээллийг танилцуулах явдал юм. Тэд тус бүр нь эргээд дэд зүйлтэй байдаг. Аман ярианд дараахь зүйлс орно.

1. Харилцан яриа (нэг буюу хэд хэдэн хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох). Үүнд:
   • яриа - энгийн харилцааны явцад мэдээлэл солилцох;
   • ярилцлага - тодорхой мэргэжлийн мэдээлэл олж авах зорилготой харилцан ярианы үйл явц;
   • маргаан - нөхцөл байдлыг тодруулах, зөрчлийг хэлэлцэх зорилгоор амаар мэдээлэл солилцох;
   • мэтгэлцээн - тодорхой хүнд нөхцөл байдлын талаар нэгдсэн байр суурийг олж авахын тулд үзэгчдийн өмнө үндэслэл гаргах;
   • Полемик - янз бүрийн шинжлэх ухааны үзэл бодлыг ашигласан маргаан.
2. Монолог гэдэг нь нэг хүний ​​үргэлжилсэн яриа юм. Үүнд:
   • тайлан - сэтгүүлзүйн болон шинжлэх ухааны материалд үндэслэн урьдчилан бэлтгэсэн мэдээлэл;
   • лекц - тодорхой асуудлыг мэргэжилтэнээр иж бүрэн хамрах;
   • яриа - тодорхой сэдвээр урьдчилан бэлтгэсэн мэдээллийн товч танилцуулга
   • мессеж – баримтаар нотлогдсон мэдээллийг агуулсан богино аналитик хураангуй.

Бичгийн аман яриаг дараахь байдлаар хуваана.

• Шуурхай (бичсэний дараа текстийн мэдээллийг шууд дамжуулах, дараа нь хурдан хариу өгөх).
• Хойшлогдсон (хариу мэдээллийг нэлээд хугацааны дараа хүлээн авсан эсвэл огт ирдэггүй).

Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй! Амаар харилцааны тусгай ангилалд мэдрэгчтэй харилцааны хэлбэр орно. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь дүлий эсвэл хараагүй хүмүүст түгээмэл байдаг. Мэдээлэл дамжуулахдаа тэд "гарын авлагын цагаан толгой" ашигладаг.

Аман болон аман бус харилцааг хоёуланг нь судалж, тодорхой ангиллыг ашиглан харилцааг зөв үнэлэх боломжийг олгодог. Олон жилийн судалгааны үр дүнд мэдээлэл дамжуулах тодорхой хэлбэрийг тайлбарлах нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргууд байдаг.

Амаар бус харилцаа холбоо нь өөрийн гэсэн хэд хэдэн төрлийн харилцаатай байдаг. Үүнд:

• кинесик - биеийн хөдөлгөөний багц (дохио, байрлал, нүүрний хувирал, харц);
• хүрэлцэхүйц үйлдэл - ярилцагчтай хүрэх арга замууд;
• мэдрэхүй - ярилцагчийг мэдрэхүйн үүднээс хүлээн авах (үнэр, амт, өнгөний хослол, дулааны мэдрэмж);
• проксемик - тайтгарлын бүсийг харгалзан харилцах (дотно, хувийн, нийгмийн эсвэл олон нийтийн);
• хронемик - харилцаанд цаг хугацааны категорийг ашиглах;
• паравербал харилцаа холбоо - харилцааны явцад тодорхой хэмнэлийг дамжуулах (дууны хэмнэл, аялгуу).

Аман харилцааны онцлог

Амаар харилцах арга нь зөвхөн хүн төрөлхтний соёлын онцлог шинж юм. Зөвхөн хүмүүс үгээр бодлоо илэрхийлж чадна. Энэ бол яг чухал зүйл юм өвөрмөц онцлогийм харилцаа. Үүнээс гадна бид дараахь зүйлийг онцолж болно.

1. олон янзын хэв маяг (бизнес, харилцан яриа, шинжлэх ухаан, урлагийн болон бусад);
2. онцгой байдал (үг нь ямар ч дохионы системийг дүрсэлж болно);
3. хүний ​​тухай ярих чадвар (соёл, мэдлэгийн түвшин, хүмүүжил, зан чанар);
4. тодорхой соёлд илэрхийлэл, хэллэг хуваарилах, нийгмийн бүлгүүд(фашизм, коммунизм, нигилизм, ардчилал);
5. амьдралд хэрэгжүүлэх хэрэгцээ (амаар харилцааны ур чадвар дутмаг нь хувь хүний ​​болон мэргэжлийн өсөлтөд даван туулах боломжгүй саад болж болзошгүй).

Амаар бус харилцааны онцлог

Амаар бус харилцааны гол онцлог нь бие, гар, нүүрний хувирал болон бусад харилцааны чухал элементүүдээр өөрийн хөдөлгөөнийг удирдахад бэрхшээлтэй байдаг. Амаар бус харилцааны бусад шинж чанарууд нь:

• дохионы хоёрдмол байдал (дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн биеийн шинж тэмдэг, нүүрний хөдөлгөөн байдаг, бусад нь хүн амын соёлоос хамааран өөр өөр байх болно);
• үнэн зөв байдал (бодит сэтгэл хөдлөлийг тусгасан бүх дохиог бүрэн нуух боломжгүй);
• ярилцагчдын хооронд хүчтэй харилцааг бий болгох (ерөнхий зураг нь хүмүүст тухайн хүний ​​бүрэн дүр зургийг цуглуулж, түүнд хандах хандлагыг бүрдүүлэхэд тусалдаг);
• аман харилцааны явцад үгсийн утгыг бэхжүүлэх;
• тохиромжтой аман тайлбар гарч ирэхээс өмнө үүссэн бодлыг тайлбарлах чадвар.

Амаар болон аман бус харилцаа нь өдөр тутмын амьдралд хэрхэн тусалдаг

Аман болон аман бус харилцан үйлчлэл нь бие биенийхээ салшгүй хэсэг юм. Зөвхөн эдгээр харилцааны хэлбэрүүдийн хослол нь хүлээн авсан мэдээллийн бүрэн дүр зургийг бидэнд өгдөг. Учир нь үр дүнтэй харилцан үйлчлэлТаны эргэн тойронд байгаа хүмүүстэй бол та эдгээр хоёр чиглэлээр ур чадвартай байх хэрэгтэй.

Амаар болон аман бус харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо эхэлснээс хойш хэдэн минутын дараа хүний ​​тухай товч сэтгэгдэл төрүүлдэг. Аман ярианы ур чадварын түвшин болон бичгээрхувь хүний ​​соёл, оюуны түвшний талаар ярих болно. Дохио зангаа, нүүрний хувирал нь таны сэтгэл хөдлөлийн байдал, нөхцөл байдалд хандах хандлагын талаар танд мэдэгдэх болно.

Олон нийтийн ярианд хангалттай сайн биш. Илтгэгч олон нийтэд нөлөөлөх чадвартай байх ёстой. Үзэгчдийнхээ сонирхлыг татах боломжийг олгодог ярианы барилгын тодорхой аргууд байдаг. Гэхдээ дан ганц үг хангалттай биш. Илтгэгч нь олон нийтийн газар биеэ авч явах, тодорхой дохио зангаа хийх, анхаарал татахуйц хөдөлгөөн хийх, дуу хоолойны аялгуугаар татах чадвартай байх ёстой.

Аливаа компанийн дээд удирдлагын салшгүй мэдлэг бол бизнесийн харилцааны аман болон аман бус хэрэгсэл юм. Олон оронд компанийн захирлууд төдийгүй жирийн менежерүүд энгийн харилцааны үеэр, ярилцлагын үеэр, чухал шийдвэр гаргахдаа хүн хэрхэн биеэ авч явахыг мэддэг байх ёстой.

Ярилцлагын үеэр дохио зангаагаар хүн үгээр илэрхийлэхэд хэцүү зүйлийг тайлбарлахыг оролдож болно. Ярилцагч нь түүнд юу хэлэхийг хүсч байгаагаа ихэвчлэн сайн ойлгодог. Хангалттай үг хэллэггүй гадаад хүмүүстэй ярилцахыг хичээдэг хүмүүс харилцахдаа идэвхтэй дохио өгдөг. Математикийн хичээл дээр функцийг тайлбарлахдаа багш үгсийг агаарт зурсан зургаар дагалдаж болно, түүний хувьд энэ нь үгсийг дүрслэн харуулах арга, сонсогчдод ойлгоход бага зэрэг тусалдаг.

Эцэст нь

Өдөр бүр хүн амрах болно янз бүрийн хэлбэрүүдболон харилцааны аргууд. Энэ бол бидний байгалийн хэрэгцээ юм. Амаар болон аман бус харилцааны хэрэгсэл нь харилцааны эхний минутаас эхлэн ярилцагч, илтгэгч эсвэл өрсөлдөгчийн талаар тодорхой санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог. Мэдээлэл дамжуулах нэг, хамгийн чухал аргыг ялгах боломжгүй юм. Харилцааны хоёр хэлбэр нь мэдээлэл сайтай бөгөөд бие биенээ бүрэн нөхдөг.

Унших хугацаа: 2 мин

Амаар бус харилцаа гэдэг нь амьд оршнолуудын хоорондын харилцааны шинж чанартай аман бус харилцааны нэг хэлбэр юм. Өөрөөр хэлбэл хүний ​​аман бус харилцаа гэдэг нь ярианы (хэл шинжлэлийн) механизмыг ашиглахгүйгээр бүх төрлийн мэдээлэл дамжуулах буюу хүрээлэн буй орчинд нөлөөлөх чадвар юм. Тодорхойлсон харилцан үйлчлэлийн хэрэгсэл нь мэдээлэл дамжуулах, мессеж солилцох өргөн хүрээний хэрэгсэл, тусгай арга техниктэй хүмүүсийн бие махбодь юм.

Амаар бус харилцаа нь бүх төрлийн дохио зангаа, нүүрний хувирал, биеийн янз бүрийн байрлал, дуу хоолойны тембр, бие махбодийн болон харааны холбоог хамардаг. Хүний аман бус харилцааны хэрэгсэл нь мэдээллийн дүрслэлийн агуулга, сэтгэл хөдлөлийн мөн чанарыг илэрхийлдэг. Харилцааны ярианы бус бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хэл нь анхдагч (дээр дурдсан бүх хэрэгсэл) ба хоёрдогч (янз бүрийн програмчлалын хэл, Морз код) байж болно. Мэдээллийн ердөө 7% нь үгээр дамждаг, мэдээллийн 38% нь дуу хоолойны өнгө, аялгуу, 55% нь ярианы бус харилцааны хэрэгслээр дамждаг гэдэгт итгэлтэй байдаг. бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Үүнээс үзэхэд хүмүүсийн харилцааны үндсэн зүйл бол ярианы мэдээлэл биш, харин түүнийг илэрхийлэх арга юм.

Харилцааны аман бус харилцаа

Тухайн хүний ​​хувцас, яриа, дохио зангаа зэргийг сонгохдоо л эргэн тойрныхоо нийгэм олон зүйлийг мэдэж болно. Олон тооны судалгааны үр дүнд аман бус харилцааны аргууд нь хоёр төрлийн гарал үүсэлтэй болох нь тогтоогдсон. тухайлбал биологийн хувьсал ба соёл. Амаар бус нь дараахь зорилгоор зайлшгүй шаардлагатай.

Харилцааны харилцааны үйл явцын урсгалыг зохицуулах, ярилцагчдын хооронд сэтгэлзүйн холбоо тогтоох;

Үгээр дамжуулж буй утгыг баяжуулах, үгийн нөхцөл байдлын тайлбарыг удирдан чиглүүлэх;

Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл, нөхцөл байдлын тайлбарын тусгал.

Амаар бус харилцаанд олонд танигдсан дохио зангаа, нүүрний хувирал, биеийн байдал, үс засалт, хувцасны хэв маяг (хувцас, гутал), оффисын дотоод засал, Бизнес картууд, дагалдах хэрэгсэл (цаг, асаагуур).

Бүх дохио зангаа нь нээлттэй байх, сэжиглэх, зөрчилдөөн эсвэл хамгаалах, бодолтой байх ба шалтгаан, эргэлзээ ба эргэлзээ, хүндрэл гэх мэт байдлаар хуваагдаж болно. Хүрэмний товчийг тайлах эсвэл ярилцагчийн хоорондох зайг багасгах нь нээлттэй байх дохио юм.

Дух, эрүүгээ үрэх, гараараа нүүрээ дарахыг оролдох, ялангуяа нүдтэй харьцахаас зайлсхийж, хажуу тийшээ харах нь сэжиг, нууцыг илтгэнэ. Зөрчилдөөн эсвэл хамгаалалтын дохио зангаа нь гараа зөрүүлж, хуруугаа нударгаараа зангидах явдал юм. Хамрын гүүр, гараа хацар дээр нь чимхэх ("сэтгэгч" поз) нь ярилцагчийн бодолтой байдлыг илтгэнэ. Чихний дэлбээний дээгүүр эсвэл хүзүүний хажуугийн зайг долоовор хуруугаараа зурж байгаа нь ярилцагч ямар нэгэн зүйлд эргэлзэж байгаа эсвэл түүний эргэлзээг илтгэнэ гэсэн үг юм. Хамараа зурж, шүргэх нь ярьж буй хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг илтгэнэ. Хэрэв харилцан ярианы үеэр оролцогчдын нэг нь зовхио бууруулсан бол ийм үйлдэл нь түүний яриаг аль болох хурдан дуусгах хүслийг илэрхийлдэг. Чихээ маажих нь ярилцагч нь хамтрагчийн хэлж байгаа зүйл эсвэл түүнийг хэрхэн хэлж байгаагаас татгалзаж байгааг харуулж байна. Чихний дэлбээгээ сунгах нь хамтрагч нь аль хэдийн сонсохоос залхаж байгааг сануулж, түүнд бас ярих хүсэл байдаг.

Амаар бус харилцаанд мөн харилцааны харилцан үйлчлэлийн оролцогчдын янз бүрийн байр суурийг илэрхийлдэг гар барих зэрэг орно. Уулзсан хүмүүсийн аль нэгнийх нь гарыг алгаа доошлуулсан байдлаар атгах нь ярилцагчийн эрх мэдлийг илтгэнэ. Эдгээр уулзалтын тэгш байдал нь оролцогчдын гар ижил байрлалд байгаа гар барих замаар илэрхийлэгддэг. Алгаа дээш харуулан нэг гараа сунгах нь захирагдах эсвэл захирагдахыг илтгэнэ. Уулзсан хүмүүсийн ялгаатай байдал эсвэл тодорхой зайд байгааг онцлон тэмдэглэж, эсвэл шулуун, бөхийлгөсөн гараа сэгсрэх замаар үл хүндэтгэдэг. Гар барихын тулд зөвхөн хурууныхаа үзүүрийг сунгах нь нөгөө хүнийг бүрэн үл хүндэтгэж байгааг илтгэнэ. Хоёр гараараа гар барих нь итгэлтэй чин сэтгэл, хэт их мэдрэмж, ойр дотно байдлыг илэрхийлдэг.

Мөн өөр өөр орны иргэдийн гар барих нь өөр байж болно. Жишээлбэл, америкчууд хүчтэй, эрч хүчтэй гар барих шинж чанартай байдаг. Эцсийн эцэст тэд хүч чадал, үр ашгийн талаар ярьдаг. Ази тивийн хүмүүсийн хувьд ийм гар барих нь эргэлзээ төрүүлдэг. Тэд зөөлөн, урт гар барихад илүү дассан байдаг.

Амаар бус харилцаа холбоо чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, костюмнаас хөвөн түүж авах нь хэлэлцээрт дургүйцэх, санал нийлэхгүй байгаа дохио юм. Эцсийн шийдвэр гаргахын өмнө түр зогсолтыг уртасгахын тулд та нүдний шилээ тайлж, зүүж эсвэл линзээ арчиж болно. Мөн та уулзалтыг дуусгах хүслийг амаар бус илэрхийлэх үйлдлүүдийг тодруулж болно. Үүнд: биеийг урагш түлхэж, гараа өвдөг дээрээ эсвэл гарын түшлэг дээр байрлуулна. Толгойн ард өргөгдсөн гар нь ярилцагчийн хувьд яриа хоосон, тааламжгүй, ачаалал ихтэй байгааг харуулж байна.

Амаар бус харилцааны хэл нь хувь хүний ​​тамхи татах аргад хүртэл тодорхой харагддаг. Хаалттай, сэжигтэй харилцааны хамтрагч нь амьсгалсан утааны урсгалыг доош чиглүүлдэг. Илүү хүчтэй дайсагнал эсвэл түрэмгийллийг амны булангаас доош утаа гаргах замаар илэрхийлдэг. Утаа гаргах эрчим нь бас чухал юм. Утаа хурдан гарах нь ярилцагчийн итгэлтэй байдлыг илтгэнэ. Энэ нь хурдан байх тусам тухайн хүн өөртөө итгэлтэй болдог. Урсгал нь доошоо урсах тусам илүү хүчтэй байх тусам ярилцагч илүү сөрөг байдаг. Амбиц нь толгойгоо дээш өргөөд хамрын нүхээр утаа гаргах замаар илэрхийлэгддэг. Үүнтэй ижил зүйл, гэхдээ толгойгоо доошлуулснаар тухайн хүн маш их ууртай байгааг илтгэнэ.

Харилцааны харилцан үйлчлэлийн явцад аман болон аман бус харилцааны хэрэгслийг нэгэн зэрэг хүлээн авдаг бөгөөд үүний үр дүнд тэдгээрийг салшгүй нэгдмэл байдлаар шинжлэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, инээмсэглэсэн, аятайхан хувцасласан, аятайхан дуу хоолойны тембртэй хүнтэй ярилцаж байх үед түүний ярилцагч нь өөрийн мэдэлгүй хамтрагчаа орхисон хэвээр байгаа тул жорлонгийн усны үнэрт дургүй байдаг. Ийм аман бус үйлдэл нь хамтрагчаа түүнд бүх зүйл тийм ч сайн биш гэж бодоход хүргэдэг, жишээлбэл, түүний гадаад төрх байдал. Үүнийг ойлгосноор та өөрийнхөө үгэнд итгэх итгэлээ алдаж, нүүр чинь улайж, инээдтэй дохио зангаа гарч болзошгүй. Энэ байдал нь аман ба аман бус харилцааны хэрэгсэл нь салшгүй холбоотой болохыг харуулж байна. Эцсийн эцэст, үгээр дэмжигдээгүй дохио зангаа нь үргэлж утга учиртай байдаггүй бөгөөд нүүрний хувиралгүй үгс нь хоосон байдаг.

Амаар бус харилцааны онцлог

Бие, толгой, гар, мөрний байрлалд хамгийн хэцүү байдаг нь харилцаа холбоонд хамгийн чухал ач холбогдолтой юм. Энэ бол ярианы үеэр аман бус харилцааны онцлог шинж юм. Өргөгдсөн мөр нь хурцадмал байдлыг илтгэнэ. Тайвширвал тэд доошоо унадаг. Унасан мөр, өргөгдсөн толгой нь ихэвчлэн нээлттэй байдал, асуудлыг амжилттай шийдвэрлэх хандлагыг илэрхийлдэг. Өргөгдсөн мөр нь доошилсон толгойтой хослуулсан нь дургүйцэл, тусгаарлалт, айдас, тодорхойгүй байдлын шинж тэмдэг юм.

Сонирхол, сонирхлын шинж тэмдэг бол толгойгоо хажуу тийш нь хазайлгах явдал бөгөөд шударга хагасын хувьд энэ дохио зангаа хөнгөн сээтэгнэх эсвэл урагшлахыг илэрхийлж болно.

Ярилцлагын үеэр түүний нүүрний илэрхийлэл нь хувь хүний ​​талаар маш их зүйлийг хэлж чадна. Чин сэтгэлийн инээмсэглэл нь нөхөрсөг байдлыг илэрхийлдэг. эерэг хандлага. Сэтгэл ханамжгүй байх эсвэл татгалзах нь уруулыг чанга шахах замаар илэрхийлдэг. Инээж байгаа мэт уруулын нугалах нь эргэлзээ эсвэл ёжлолын тухай өгүүлдэг. Харц нь аман бус харилцаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэв харц нь шал руу чиглэсэн бол энэ нь харилцааны харилцан үйлчлэлийг зогсоох хүсэл эрмэлзэл, хэрэв хажуу тийш бол үл тоомсорлож байгааг илтгэнэ. Та нүд рүү нь урт, хөдөлгөөнгүй шууд ширтэх тусламжтайгаар ярилцагчынхаа хүслийг захирч чадна. Дээш харахтай хамт толгойгоо өргөх нь харилцан яриаг түр зогсоох хүсэл юм. Ойлголт нь толгойгоо бага зэрэг хазайлгах, инээмсэглэх эсвэл толгойгоо хэмнэлтэй дохих зэргээр илэрхийлэгддэг. Толгойгоо бага зэрэг эргүүлэх нь зангидсан хөмсөгтэй хослуулан үл ойлголцол, хэлсэн зүйлийг давтах шаардлагатай байгааг илтгэнэ.
Нэмж дурдахад аман бус харилцааны нэлээд чухал шинж чанар бол худал хэлэх дохио зангааг ялгах чадвар юм. Эцсийн эцэст, ихэнхдээ ийм дохио зангаа нь ухамсаргүйгээр илэрхийлэгддэг тул худал хэлэх гэж байгаа хүнийг хянахад хэцүү байдаг.

Үүнд: амаа гараараа таглах, хамрын доорх хонхорхойд эсвэл шууд хамар руу хүрэх, зовхио үрэх, шал руу эсвэл харцны хажуу тийш харах зэрэг орно. Шударга сексийн төлөөлөгчид худал хэлэх үедээ ихэвчлэн нүдэн доор хуруугаа зурдаг. Хүзүүний хэсгийг маажих, хүрэх, цамцны захыг татах зэрэг нь худал хэлэхийн шинж юм. Түүний алганы байрлал нь харилцааны түншийн чин сэтгэлийг үнэлэхэд ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, хэрэв ярилцагч нэг эсвэл хоёр алгаа сунгаж, хэсэгчлэн эсвэл бүрэн нээвэл энэ нь илэн далангүй байдлыг илтгэнэ. Нуугдсан гар эсвэл хөдөлгөөнгүй цугларсан гар нь нууцыг илтгэнэ.

Амаар болон аман бус харилцааны хэрэгсэл

Харилцааны харилцан үйлчлэл буюу харилцаа холбоо нь хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй хүмүүс хоорондын харилцаа холбоог эхлээд бий болгож, дараа нь хөгжүүлэх нэлээд төвөгтэй олон талт үйл явц юм. хамтарсан үйл ажиллагаамөн мессеж солилцох, харилцан үйлчлэлийн ерөнхий чиглэл эсвэл стратеги боловсруулах, нөгөө аж ахуйн нэгжийн талаарх ойлголт, дараагийн ойлголтыг хамарна. Харилцааны харилцан үйлчлэл нь гурван бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ.

1. Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хооронд шууд мэдээлэл солилцохыг илэрхийлдэг;
2. Субъект хоорондын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулахаас бүрддэг интерактив;
3. Хувь хүмүүс бие биенээ хүлээн зөвшөөрч, харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явцаас бүрддэг ойлголт.

Харилцааны харилцан үйлчлэл нь аман болон аман бус байж болно. Өдөр тутмын амьдралын явцад хүмүүс олон хүмүүстэй аман болон аман бус хэлээр ярьдаг. Яриа нь хүмүүст мэдлэг, ертөнцийг үзэх үзэл бодлоо хуваалцах, танилтай болох, нийгмийн харилцаа холбоо тогтоох зэрэгт тусалдаг. Гэсэн хэдий ч аман болон аман бус харилцааны хэрэгслийг ашиглахгүйгээр яриаг ойлгоход хэцүү байх болно.

Амаар бус харилцаа холбоо ба аман харилцааны онцлог нь харилцааны явцад ирж буй өгөгдлийг хүлээн авах, дүн шинжилгээ хийх янз бүрийн хэрэгслийг ашиглах явдал юм. Тиймээс хүмүүс үгээр дамжуулж буй мэдээллийг хүлээн авахдаа оюун ухаан, логикийг ашигладаг бөгөөд аман бус харилцааг ойлгохын тулд зөн совингоо ашигладаг.

Энэ нь харилцааны түншийн яриаг яг хэрхэн хүлээн авч, түүнд ямар нөлөө үзүүлж байгааг ойлгохыг хэлнэ. Эцсийн эцэст яриа бол хүмүүс хоорондын харилцааны үндсэн хэрэгслийн нэг юм.

Хүний хувь хүний ​​хувьд аливаа үзэгдэл нэрлэгдсэнээр бүрэн утгаараа оршин тогтнож эхэлдэг. Хэл бол хүмүүсийн харилцааны бүх нийтийн хэрэгсэл юм. Энэ нь хүмүүсийн мэдээллийг шифрлэх үндсэн систем бөгөөд харилцааны хамгийн чухал хэрэгсэл юм. Хэл нь "хүчирхэг" шифрлэлтийн систем гэж тооцогддог боловч үүнтэй зэрэгцэн устгаж, саад тотгор учруулах зай үлдээдэг.

Үг нь юмс үзэгдэл, нөхцөл байдлын утгыг тодорхой болгож, хүмүүст бодол санаа, ертөнцийг үзэх үзэл, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхэд тусалдаг. Хувь хүн, түүний ухамсар, хэл яриа нь салшгүй холбоотой. Ихэнхдээ хэл нь бодлын урсгалаас түрүүлж байдаг бөгөөд ихэнхдээ тэдэнд огт захирагддаггүй. Хувь хүн өөрийн үг хэллэгээрээ нийгэмд тодорхой хандлагыг бий болгож, түүнийг тодорхой хариу үйлдэл, зан үйлд чиглүүлдэг тухай бараг бодохгүйгээр нэгэн зэрэг ямар нэг зүйлийг "бүхэх" эсвэл системтэйгээр "хэлээ шоолж" чаддаг. "Эргэн тойронд байгаа нь эргэн тойронд ирдэг" гэсэн үгийг энд хэрэглэж болно. Үгийг зөв хэрэглэснээр та ийм хариу үйлдлийг удирдаж, урьдчилан таамаглаж, бүр хэлбэржүүлж болно. Олон улстөрчид үгийг зөв хэрэглэх урлагийг эзэмшдэг.

Харилцааны харилцан үйлчлэлийн үе шат бүрт түүний үр дүнтэй байдалд саад болох саад бэрхшээлүүд гарч ирдэг. Харилцааны явцад түншүүдийн харилцан ойлголцлын хуурмаг шинж чанар ихэвчлэн үүсдэг. Энэ хуурмаг байдал нь хувь хүмүүс огт өөр зүйлийг илэрхийлэхийн тулд ижил үгсийг ашигладагтай холбоотой юм.

Мэдээллийн алдагдал, мэдээллийн гажуудал нь харилцааны үе шат бүрт тохиолддог. Ийм алдагдлын түвшин нь хүний ​​хэл ярианы тогтолцооны ерөнхий төгс бус байдал, бодлыг үгийн бүтцэд үнэн зөв, бүрэн хувиргах чадваргүй байдал, хувь хүний ​​хандлага, хүсэл эрмэлзэл (хүссэн сэтгэлгээг бодит байдал гэж үздэг), ярилцагчийн бичиг үсэг, үгсийн сан гэх мэтээр тодорхойлогддог. дээр.

Хүмүүс хоорондын харилцааны харилцан үйлчлэл нь ихэвчлэн аман бус хэрэгслийг ашиглах замаар явагддаг. Амаар бус хэлийг аман хэлээс илүү баялаг гэж үздэг. Эцсийн эцэст түүний элементүүд нь аман хэлбэр биш, харин нүүрний илэрхийлэл, биеийн байрлал, дохио зангаа, ярианы интонацын шинж чанар, орон зайн хүрээ, цаг хугацааны хил хязгаар, бэлгэдлийн харилцааны дохионы систем юм.

Ихэнхдээ аман бус харилцааны хэл нь зан үйлийн санаатай стратегийн үр дүн биш, харин далд ухамсрын мессежийн үр дагавар юм. Ийм учраас хуурамчаар үйлдэх нь маш хэцүү байдаг. Хувь хүн аман бус жижиг нарийн ширийн зүйлийг ухамсаргүйгээр хүлээн авдаг бөгөөд үүнийг "зургаа дахь мэдрэхүй" гэж үздэг. Ихэнхдээ хүмүүс ярианы хэллэг ба аман бус дохионы хоорондох зөрүүг ухамсаргүйгээр анзаардаг бөгөөд үүний үр дүнд тэд ярилцагчдаа үл итгэж эхэлдэг.

Амаар бус харилцааны төрлүүд

Амаар бус харилцан үйлчлэл нь сэтгэл хөдлөлийг харилцан солилцох үйл явцад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нүүрний илэрхийлэл (инээмсэглэл, харцны чиглэл);

Хөдөлгөөн (толгой дохих эсвэл сэгсрэх, мөчрүүдийг савлах, зарим зан авирыг дуурайх гэх мэт);

Алхах, хүрэх, тэврэх, гар барих, хувийн орон зай.

Дуу хоолой гэдэг нь тухайн хүний ​​ярианы үеэр дуулах, хашгирах, инээх, уйлах үед гаргадаг дуу авиа юм. Дуу хоолой үүсэх нь дууны утаснуудын чичиргээний улмаас үүсдэг бөгөөд тэдгээр нь амьсгалсан агаар дамжин өнгөрөхөд дууны долгион үүсгэдэг. Сонсголын оролцоогүйгээр дуу хоолой хөгжиж чадахгүй, харин дууны аппаратын оролцоогүйгээр сонсгол хөгжихгүй. Жишээлбэл, дүлий өвчтэй хүний ​​хувьд сонсголын мэдрэмж, ярианы моторт төвийг өдөөх чадваргүйгээс дуу хоолой нь ажиллахгүй байна.

Амаар бус харилцааны хувьд өгүүлбэрийн урам зоригтой эсвэл асуултын шинж чанарыг зөвхөн нэг авианы аялгуугаар дамжуулах боломжтой. Хүсэлтийг ямар өнгө аясаар илэрхийлсэнээс харахад энэ нь илтгэгчийн хувьд хэр чухал болохыг дүгнэж болно. Ихэнхдээ буруу өнгө аяс, аялгуунаас болж хүсэлт нь захиалга мэт сонсогддог. Жишээлбэл, "уучлаарай" гэдэг үг нь ашигласан аялгуунаас хамааран огт өөр утгатай байж болно. Түүнчлэн, дуу хоолойг ашиглан тухайн субъект өөрийн төлөв байдлыг илэрхийлж болно: гайхшрал, баяр баясгалан, уур хилэн гэх мэт.

Гадаад төрх нь аман бус харилцааны хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд энэ нь хүний ​​эргэн тойронд харж, мэдэрч буй дүр төрхийг илэрхийлдэг.

Амаар бус бизнесийн яриахувь хүний ​​гадаад шинж чанарын үнэлгээнээс яг нарийн бий болж эхэлдэг. Зөвшөөрөх боломжтой Гадаад төрхДараах шинж чанаруудаас хамаарна: цэвэр цэмцгэр байдал, сайхан зан байдал, байгалийн зан байдал, ёс суртахуун, бичиг үсэг, шүүмжлэл, магтаалд зохих хариу үйлдэл үзүүлэх, харизма. Амьдралын хүн бүр харилцан ярилцагчдаа мэдээлэл дамжуулахдаа өөрийн бие махбодийн чадварыг зөв ашиглах чадвартай байх нь маш чухал юм.

Бизнесийн харилцаанд аман бус харилцаа холбоо зайлшгүй шаардлагатай. Эцэст нь бизнес эрхлэгчидИхэнхдээ та өрсөлдөгчдөө ямар нэгэн зүйлд итгүүлэх, тэднийг өөрийн үзэл бодолд ятгах, тодорхой үйлдлүүдийг хийх (гэрээ байгуулах, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх) хэрэгтэй болдог. Хэрэв та хамтрагчдаа үнэнч шударга, нээлттэй гэдгийг харуулж чадвал үүнд хүрэхэд илүү хялбар байх болно.

Ярилцлагын үеэр биеийн байрлал (байдал) чухал биш юм. Байршлыг ашиглан та захирагдах байдал, харилцан ярианд оролцох сонирхол, уйтгар гуниг, хамтарсан түншлэлийг хүсэх гэх мэтийг илэрхийлж болно. Ярилцагч хөдөлгөөнгүй сууж, хар нүдний шилний дор нүд нь нуугдаж, өөрийн тэмдэглэлээ нуух үед нөгөө хүн мэдрэх болно. нэлээд эвгүй.

Амжилтанд хүрэхийн тулд амаар бус бизнесийн харилцаа холбоо нь бизнесийн уулзалтанд хаалттай байдал, түрэмгий байдлыг харуулсан байрлалыг ашиглах гэсэн үг биш юм. Мөн аливаа харилцааны үеэр, ялангуяа анхны уулзалтын үеэр өнгөт линзтэй шил зүүхийг зөвлөдөггүй. Харилцааны түншийн нүдийг харахгүйгээр ярилцагч нь эвгүй санагдаж магадгүй юм, учир нь мэдээллийн арслангийн эзлэх хувь түүнд хүртээмжгүй хэвээр байгаа тул харилцааны харилцааны ерөнхий уур амьсгал алдагддаг.

Позууд нь харилцан ярианд оролцогчдын сэтгэл зүйн захирагдах байдлыг тусгадаг. Жишээлбэл, захирагдах эсвэл давамгайлах хүсэл.

Тиймээс аман бус харилцааны харилцан үйлчлэлЭнэ бол өөрийн "би"-ийг биечлэн илэрхийлэх хэрэгслийн нэг бөгөөд хүмүүс хоорондын нөлөөлөл, харилцааг зохицуулах хэрэгсэл бөгөөд ярилцагчийн дүр төрхийг бүрдүүлж, аман мессежийг тодорхой болгож, урьдчилан таамаглах хэрэгсэл юм.

Амаар бус харилцааны дохио зангаа

Ихэнхдээ хувь хүмүүс хэлэх гэсэн зүйлээсээ тэс өөр зүйлийг хэлдэг бөгөөд ярилцагч нь хэлэхийг хүссэн зүйлээсээ тэс өөр зүйлийг ойлгодог. Энэ бүхэн биеийн хэлэмжийг зөв уншиж чадахгүй байгаатай холбоотой юм.

Амаар бус харилцааны аргуудыг дараахь байдлаар хувааж болно.

Нүүрний илэрхийлэл, биеийн байрлал, алхалт, гар дохио зэргийг багтаасан илэрхийлэлтэй хөдөлгөөнүүд;

Хүрэх, мөрөн дээрээ алгадах, үнсэлцэх, гар барих зэрэг хүрэлцэх хөдөлгөөн;

Нүдний холбоо барих давтамж, чиглэл, үргэлжлэх хугацаагаар тодорхойлогддог харц;

Орон зай дахь хөдөлгөөн, хамрах хүснэгтийн байршил, чиг баримжаа, чиглэл, зай.

Дохионы тусламжтайгаар та өөртөө итгэх итгэл, давуу байдал, эсвэл эсрэгээрээ хараат байдлыг илэрхийлж болно. Үүнээс гадна далдлагдсан дохио зангаа, бүрэн бус саад бэрхшээлүүд байдаг. Амьдралд ихэвчлэн субьектүүд бүрэн тав тухтай байдаггүй ч өөртөө итгэлтэй байх шаардлагатай нөхцөл байдалтай тулгардаг. Жишээлбэл, олон тооны үзэгчдэд илтгэл тавих үеэр. Энэ тохиолдолд тухайн хүн илтгэгчийн сандарч байгааг илтгэх зөн совингийн хамгаалалтын дохио зангааг хаахыг оролддог бөгөөд үүний үр дүнд тэрээр тэдгээрийг бүрэн бус саад тотгороор хэсэгчлэн сольдог. Ийм саад бэрхшээлүүд нь нэг гар нь тайван байдалд байгаа, нөгөө нь хоёр дахь гарынхаа шуу эсвэл мөрийг барьж байгаа байрлалыг агуулдаг. Хувцаслагдсан дохио зангаагаар тухайн хүн өөртөө итгэх итгэл, тайван байдлын шаардлагатай түвшинд хүрч чаддаг. Таны мэдэж байгаагаар хамгаалалтын хаалт нь биеийг хөндлөн гараа бэхлэх хэлбэрээр илэрхийлэгддэг. Энэ байрлалын оронд олон субъектууд янз бүрийн хэрэгслүүд, жишээлбэл, ханцуйвчийг эргүүлэх, цагны оосор эсвэл бугуйвчтай хуурах гэх мэтийг идэвхтэй ашигладаг. Энэ тохиолдолд нэг гар нь биеийг бүхэлд нь хамарсан хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь хаалт суурилуулж байгааг илтгэнэ.

Халаасанд хийсэн гар нь бас олон утгатай байж болно. Жишээлбэл, хүн зүгээр л хүйтэн хөндий эсвэл зүгээр л ямар нэгэн зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж болно. Нэмж дурдахад дохио зангаа, хувь хүний ​​дадал зуршлыг ялгах шаардлагатай. Жишээлбэл, ширээний ард сууж байхдаа хөлөө савлах, өсгийгөө тогших зуршил нь харилцаа холбоогоо үргэлжлүүлэх дургүй байдаг гэж ойлгож болно.

Амаар бус харилцааны дохио зангааг дараахь байдлаар хуваана.

Дүрслэх шинж чанартай дохио зангаа (заавар, дохио);

Зохицуулалтын шинж чанар (толгой дохих, толгой сэгсрэх);

Дохио-эмблем, өөрөөр хэлбэл үг, тэр ч байтугай бүхэл бүтэн хэллэгийг орлох дохио зангаа (жишээлбэл, атгасан гар нь мэндчилгээг илэрхийлдэг);

Дасан зохицох шинж чанартай (хүрэх, цохих, объекттой тоглох);

Үр дүнтэй дохио зангаа, өөрөөр хэлбэл сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг илэрхийлэх;

Бичил дохио зангаа (уруул зангирах, нүүр улайх).

"ПсихоМед" анагаах ухаан, сэтгэлзүйн төвийн спикер

Хувь хүн хоорондын (хүмүүсийн) харилцаа -нийгмийн шаталсан шатыг бүрдүүлдэг хувь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн багц. Хүний харилцааГол төлөв нийгмийн гишүүдийн хоорондын харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүдээр бий болсон холболтууд дээр суурилдаг: үндсэндээ харааны (эсвэл гадаад төрх байдал, биеийн хөдөлгөөн, дохио зангааг багтаасан аман бус холболтууд), хэл шинжлэлийн (аман яриа), сэтгэл хөдлөл, түүнчлэн бий болсон хэлүүд. цогц нийгэм (эдийн засаг, улс төр гэх мэт) -ийн хөгжлийн үр дүн.

Харилцаа холбоо- Энэ бол хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгох, хөгжүүлэх үйл явц бөгөөд мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлцэх, хүний ​​​​хувьд хүний ​​талаарх ойлголтоос бүрдэх үйл явц юм.

Аман харилцаабайгалийн дуут хэл, өөрөөр хэлбэл дуудлагын тэмдгийн систем юм. Ярианы тусламжтайгаар мэдээллийг кодчилж, тайлдаг. Кодлохыг лавлагаа (мэдээлэл дамжуулах), декодлохыг хүлээн авагч (мэдээлэл хүлээн авах) гүйцэтгэдэг.

Амаар бус харилцаа холбоо -Энэ бол ярианы мессежийн хамт тодорхой семантик, сэтгэл хөдлөлийн мэдээллийг агуулсан үйлдэл, үйлдлийн багц юм.

Амаар бус харилцааны хэрэгслийг хэд хэдэн бүлэгт хуваадаг.

1) кинетик;

2) просодик;

3) гадаад хэл шинжлэл;

4) тактикийн.

1 Кинесикарга хэрэгсэл нь аман бус харилцааны хэрэгслийн хамгийн өргөн хүрээний бүлгийг бүрдүүлдэг. Эдгээр нь харилцааны илэрхийлэл-зохицуулах функцийг гүйцэтгэдэг өөр хүний ​​нүдээр мэдрэгддэг хөдөлгөөн юм. Үүнд нүүрний хувирал, харц, байрлал, дохио зангаа, алхалт, хөдөлгөөний чиглэл орно.

Нүүрний хувирал- энэ бол харилцааны үед нүүрний булчингийн хөдөлгөөнөөс үүдэлтэй динамик нүүрний илэрхийлэл юм. Сэтгэл хөдлөлийн аль нэгийг илэрхийлдэг нүүрний хэсэг, элементүүдийн (ам, уруул, хөмсөг, духны байрлал, нүдний хэлбэр, илэрхийлэл) тусгай хослолыг нүүрний код гэж нэрлэдэг. Нүүрний зургаан үндсэн код байдаг: уур хилэн, жигшил, баяр баясгалан, гайхшрал, зовлон, айдас.

Харилцааны шинж чанараас хамааран гурван төрлийн харц чиглэл байдаг.

1) бизнесХарц нь харилцааны түншийн духан дээрх төсөөллийн гурвалжин дээр төвлөрч, бизнесийн уур амьсгалыг бий болгодог.

2) нийгмийнхарц нь нүд, эрүүний түвшинд гурвалжин руу чиглэсэн тул бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд үүнийг ашиглаж болохгүй.

3) дотнохарц нь ярилцагчийн нүд рүү шууд чиглэнэ.

Позхарилцаа холбооны түншийн төлөв байдал, зорилгын талаархи мэдээллийн чухал эх сурвалж юм. Эрдэмтэд харилцааны хэрэгсэл болох позын гол семантик агуулга нь нээлттэй байдал, харилцахад бэлэн эсвэл хаалттай байдал, түүнд бэлэн бус байдлыг илэрхийлэх явдал гэж эрдэмтэд үздэг.

Дохио зангаа – хүний ​​сэтгэцийн байдлыг илэрхийлдэг нийгмийн хөгжсөн хөдөлгөөнүүд.

Хүний хөдөлгөөний хэв маяг, түүний алхалт нь харилцааны кинесик хэрэгсэл юм.

2 К просодикярианы хэрэгсэлд аялгуу, ярианы хэмнэл, өндөр, дууны хэмжээ, дууны тембр, стрессийн хүч орно. Эдгээр хэрэгслээс хамгийн их мэдээлэл нь аялгуугаар дамждаг бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд өгүүлбэрийн төгсгөл, түүний бүрэн бүтэн эсвэл бүрэн бус байдал, өгүүлбэрийн гадаад төрх байдал, өгүүлбэрийн зорилгын дагуу илэрхийлэгддэг. түүнчлэн цэг таслал байгаа газар, түр зогсоох боломжийг зааж өгнө.

3 Хэлний гадуурхЯрианы хэрэгсэл нь ярианд багтсан сэтгэцийн физиологийн илрэл бөгөөд үүнд түр зогсоох, санаа алдах, ханиалгах, инээх, уйлах гэх мэт.

4 Хүчтэйхарилцааны хэрэгслийг харилцааны явцад динамик хүрэлцэх хэлбэрээр танилцуулдаг - гар барих, мөрөн, өвдөг, нуруун дээр цохих, үнсэлт, бие махбодид хүрэх.

Амаар бус харилцаа холбоо нь харилцааны үйл явцын чухал бөгөөд салшгүй хэсэг юм. Нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа, хөдөлгөөн, аялгуу, дуу хоолойны өнгө, харц - эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь хаяглагч ба хүлээн авагчийн хооронд мэдээлэл солилцох үйл явцын үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөг.

Эрдэмтэд хүмүүс харилцааны явцад маш чухал, хамгийн чухал нь үнэн зөв мэдээллийг биеийн хэлний тусламжтайгаар дамжуулдаг гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн байна. Амаар бус харилцааны хэрэгсэл, тэдгээрийн хэлбэрүүд харьцангуй саяхан судлаачдын анхаарлыг татах болсон. Тэдний нарийвчилсан судалгааны үр дүн нь аман бус сэтгэл судлал хэмээх шинэ шинжлэх ухаан бий болсон явдал байв.

Хүн бүрийн хувьд нэг хэмжээгээр хоёр хүч бие биенээ эсэргүүцдэг: ганцаардлын хэрэгцээ, хүмүүстэй харилцах цангах.
Владимир Набоков. Оросын уран зохиолын лекцүүд.

Амаар бус харилцааны талаархи бүх үнэн

Бидний ярилцагч үнэн хэлж байгаа эсэхийг шинжлэхдээ бид зөвхөн үг хэллэгийг төдийгүй биеийн хэлээр дамжуулж буй мессежийг ухамсартайгаар харгалзан үздэг. Мэдээллийн бараг 50% нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, 7% нь үг хэллэгээр дамждаг гэдгийг эрдэмтэд нотолж чадсан.

Ярианы дохио зангаа, нүүрний хувирал нь тэдний намтраас илүү бусад хүмүүсийн талаар илүү ихийг хэлж чаддаг нь дамжиггүй.

ВикиТусламж
Амаар бус харилцаа гэдэг нь хэл яриа, хэл ярианы тусламжгүйгээр хувь хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох, ямар ч бэлгэдлийн хэлбэрээр үзүүлэх харилцааны тал юм. Нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа, маяг, аялгуу гэх мэт аман бус харилцааны хэрэгсэл нь яриаг нөхөх, орлуулах, харилцааны түншүүдийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг дамжуулах үүргийг гүйцэтгэдэг.

Хэрэв сэтгэл хөдлөлийн байдлыг бүрэн дүрслэхийн тулд хэд хэдэн үг, өгүүлбэр шаардлагатай бол аливаа мэдрэмжийг аман бус аргаар илэрхийлэхийн тулд зөвхөн нэг хөдөлгөөн хийхэд хангалттай (жишээлбэл, хөмсөг өргөх, гайхах, толгой дохих).

Амаар бус харилцааны үндсэн элементүүд

Амаар бус харилцаанд суралцах нь бидний өдөр тутмын харилцааг илүү үр дүнтэй болгоно. Амаар бус мэдээлэл солилцох янз бүрийн илрэл нь олон нууц, нууцын түлхүүр болж чаддаг тул мөр хоорондын унших чадвар нь зан үйлийн стратеги боловсруулахад маш чухал юм.

Ярилцлагын үеэр хэн ч нүүрний хөдөлгөөн, дохио зангаа бүрэн удирдаж чаддаггүй гэж үздэг. Тэр ч байтугай сул дохио, ярилцагчийн зөнгөөрөө өгсөн нь өрсөлдөгчдөө зөв дүгнэлт хийхэд тусална.

• Зан төлөв: Нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүний ​​зан төлөвийн өөрчлөлтийг ажигласнаар маш их хэрэгтэй мэдээллийг олж авах боломжтой. Илэрхийлэл- илэрхийлэх хэрэгсэл: дохио зангаа, нүүрний хувирал. Мэдрэхүйн харилцан үйлчлэл: хүрэх, гар барих, тэврэх, нуруугаа алгадах. Харагдах байдал: үргэлжлэх хугацаа, чиглэл, сурагчийн хэмжээ өөрчлөгдөх. Орон зай дахь хөдөлгөөн: алхалт, суух, зогсох үеийн байдал гэх мэт. Төрөл бүрийн үйл явдалд үзүүлэх хувь хүний ​​хариу үйлдэл: хөдөлгөөний хурд, тэдгээрийн шинж чанар (хурц эсвэл гөлгөр), бүрэн байдал гэх мэт.

Орчин үеийн эрдэмтэд дохионы хэлний мэргэжилтнүүдийг хүртэл төөрөгдүүлэх боломжтой тусгай арга техникийг боловсруулж чаджээ. Зарим аман бус аргуудыг сайтар судалсны дараа та ярилцагчийг зорилгынхоо чин сэтгэлийн байдалд итгүүлэхийн тулд тодорхой элементүүдийг ашиглаж болно. Гэхдээ энэ нь нэлээд хэцүү, учир нь бидний далд ухамсар харилцан ярианы үеэр ярианы бус дагалдах үйлдлийг идэвхжүүлдэг.

Зарим поз, дохио зангааны утга

Бараг өдөр бүр хүн бусад хүмүүстэй харьцаж, тэдний хооронд харилцаа холбоо үүсдэг. Таны мэдэж байгаагаар харилцаа холбоо нь аман ба аман бус гэж хуваагддаг. Амаар бус харилцааны аргууд нь ярианаас бусад бүх зүйлийг багтааж болно, өөрөөр хэлбэл нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгуу, байрлал гэх мэт.

Амаар бус харилцааны хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийг доороос харцгаая.

• Хэрэв хүн гараа араар нь нуусан бол тэр таныг хуурахыг хүсч байгаа байх.Гараа өргөн, алгаа дээшээ өргөх нь ярилцагч нь нөхөрсөг, харилцах хандлагатай байгааг илтгэнэ.Хэрэв таны хамтрагч гараа цээжин дээр нь зөрүүлж байгаа бол энэ нь гэсэн үг юм. тэр таагүй мэдрэмжийг мэдэрч, яриа хэлэлцээгээ үргэлжлүүлэхийг хүсэхгүй байна. Хүн ямар нэгэн ноцтой асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлж байхдаа өөрийн эрхгүй эрүүгээ үрж, хамрын гүүрийг чимхэх болно. Хэрэв хүн таныг сонсож байхдаа гараараа амаа байнга тагладаг бол та хангалттай үнэмшилтэй ярьж чадахгүй байна.Хэрэв ярилцагч уйтгартай байвал тэр толгойгоо гар дээрээ тавьдаг.Эрч хүчтэй гар барих, баяр хөөртэй аман мэндчилгээ, тухайн хүний ​​чин сэтгэлийн тухай өгүүлдэг.Хэрэв таны хамтрагч ярианы мөн чанарыг ойлгож чадахгүй бол чих, хүзүүгээ маажина.

  Ярьж байхдаа гараараа дохио өгдөг

  Гарын дохио зангаа нь ярилцагчийн ярианы ерөнхий төлөв байдлын талаар хангалттай дэлгэрэнгүй хэлж чадна. Хүний яриа, дохио зангаа нь ярианд тод өнгө нэмдэг. Үүний зэрэгцээ хэт идэвхтэй дохио зангаа эсвэл үе үе давтагдах дохио зангаа нь өөртөө эргэлзэж, дотоод хурцадмал байдал байгааг илтгэнэ. Ерөнхийдөө гар дохиог нээлттэй, хаалттай гэж хувааж болно.

  • Нээлттэй дохио зангаа нь ярилцагчийн итгэлцэл, найрсаг хандлагыг илтгэнэ. Нэмэлт нь бага зэрэг урагшаа биетэй байж болно.
  • Бараг бүх тохиолдолд хаалттай гарын дохио зангаа нь зарим нэг таагүй байдал, хүний ​​"хаах" хүслийг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, тохойн дээр тавиад "хамтдаа түгжигдсэн" гар нь ярилцагч шууд яриа, шийдвэр гаргахад бэлэн биш байгааг илтгэнэ. Энэ мөч. Хэрэв хүн хуруундаа бөгжтэй бол тэр үе үе хүрч, гүйлгэж байвал энэ дохио нь мэдрэлийн хурцадмал байдлыг илтгэнэ.
  Хэрэв ярилцагч ширээн дээр байхдаа гараа уруул руу нь өргөх юм бол тэр тодорхой мэдээллийг нуух эсвэл хуурахыг хүсдэг байх. Ярилцагч чихэндээ хуруугаараа хүрэх үед та дохио зангааг анхаарч үзэх хэрэгтэй, учир нь энэ нь яриаг зогсоох хүсэл юм.

  Харилцааны үед хөлний байрлал

  • Анхаарлын байр суурь: Хөлийг нийлүүлж, хуруугаа бага зэрэг салгасан нээлттэй поз. Энэ байрлал нь хүний ​​төвийг сахисан зан үйлийг илэрхийлдэг.
  • Хөл нь тусдаа байх байрлал нь хүн төрөлхтний эрэгтэй хагаст хамгийн түгээмэл байдаг, учир нь энэ нь ноёрхлын дохио юм. Үүний зэрэгцээ энэ байрлал нь өөртөө итгэх итгэлийг илэрхийлдэг бөгөөд хүн хөл дээрээ бат зогсдог.
  • Хэрэв ярилцагчийн нэг хөлийг нөгөөгийнхөө өмнө байрлуулсан бол, дараа нь энэ дохио зангаа нь ярианы талаархи түүний зорилгыг илчилж чадна. Хэрэв хүн тантай ярилцаж байхдаа хөлийнхөө хурууг хажуу тийш чиглүүлсэн бол тэр хурдан явахаас татгалздаггүй гэсэн үг юм. Эсрэгээр, хөлийн хуруугаа ярилцагч руу чиглүүлэхэд тэр хүн ярианд оролцдог.

  Загалсан хөлний өөрчлөлтүүд

  Хөлийн бүх байрлал нь хаалттай, хамгаалалтын хандлагыг илтгэнэ. Ихэнхдээ хүн хөлний энэ байрлалыг авч, таагүй байдал, стрессийг мэдэрдэг. Загалмайлсан гартай хослуулан (ихэнхдээ цээжний хэсэгт) поз нь юу болж байгаагаас өөрийгөө тусгаарлах хүсэл, мэдээллийг хүлээн авах чадваргүй байдлын тухай өгүүлдэг. Эмэгтэйчүүдийн дунд түгээмэл байдаг "хөл дэгээ" гэж нэрлэгддэг байрлал нь айдас, таагүй байдал, агшилтыг илэрхийлдэг.

  Дүгнэлт

  Хүний дохио зангаа заримдаа үгнээс нь илүү уран яруу болдог. Тиймээс, ярилцагчтайгаа ярилцахдаа дохио зангааг анхаарч үзэх хэрэгтэй.