Gazeta korporacyjna. Metodologia tworzenia publikacji korporacyjnej krok po kroku. Wybór formatu prasy korporacyjnej

Dmitrij Szewczenko sekretarz prasowy grupy audytorsko-doradczej „Rozwój Systemów Biznesowych”
Magazyn „Konsultant” nr 11, 2005 http://www.berator.ru/magazine/

Firmy się rozwijają, ich systemy zarządzania stają się coraz bardziej złożone, a zamówienia, instrukcje i raporty płyną strumieniem nieznających się menadżerów. "Kim są Ci ludzie?" – wykrzykują dyrektorzy, przechadzając się rano po biurze. Możesz nawiązać komunikację między pracownikami a kierownictwem za pomocą gazety firmowej.

W praktyce światowej publikacje korporacyjne pełnią funkcję społeczną. Taka prasa jest narzędziem zarządzania firmą. Nie do przecenienia jest jego rola w procesie komunikacji biznesowej.

Uwolnienie publikacja korporacyjna należy traktować jako projekt ze wszystkimi jego atrybutami: koncepcją, celami i zadaniami, zasobami materialnymi i ludzkimi. Przyjrzymy się rodzajowi wewnętrznej gazety korporacyjnej przeznaczonej wyłącznie dla pracowników firmy.

Zadania i cele

Nie ma uniwersalnej koncepcji publikacji korporacyjnych. Aby poprawnie to ustalić, trzeba przede wszystkim znać samą firmę, jej misję i strategię, cele i zadania oraz mieć pojęcie o potrzebach informacyjnych pracowników. Ponadto musisz mieć informacje o branży firmy, jej produktach lub usługach, stosunku pracy intelektualnej, fizycznej i sprzedaży w biznesie, mocnych i słabych stronach.

Wiedza ta z reguły należy do akcjonariuszy firmy i menedżerów najwyższego szczebla, których można zjednoczyć w redakcji. W trybie burzy mózgów musi określić główne kierunki polityki redakcyjnej publikacji, zatwierdzić skład zespołu redakcyjnego (grupy projektowej), który będzie musiał zaproponować strukturę, format i cykliczność gazety.

Wiele firm wybiera inną drogę. Kierownictwo akceptuje ogólny pomysł, pozostawiając resztę procesów redaktorom. Ta opcja jest preferowana w przypadku firm o demokratycznej kulturze zarządzania, w których udział pracy intelektualnej jest wysoki. Rada redakcyjna przyda się dużym firmom o ścisłej hierarchii oraz holdingom.

Należy pamiętać, że nawet najmniejsze różnice w opiniach akcjonariuszy i zarządu spółki nie powinny znajdować odzwierciedlenia na łamach gazety korporacyjnej. Publikacja nie musi publikować druzgocących felietonów i poufnych informacji przydatnych dla konkurencji. Cele gazety nie powinny odbiegać od celów i zadań wydawnictwa.

Typowe cele gazety korporacyjnej to tworzenie jednolitego pola informacyjnego i zarządzanie relacjami z kadrą kierowniczą spółki (akcjonariuszami).

Taka publikacja pomoże zjednoczyć zespół, przekazać mu wartości firmy, ukształtować odpowiednią kulturę korporacyjną oraz zarządzać podejściem pracowników do procesów i zmian zachodzących w firmie. Gazeta powinna tworzyć platformę wymiany pomysłów i innowacji, motywować osiągnięcia zawodowe. To jest dalekie od pełna lista zadania, w rozwiązaniu których może pomóc gazeta korporacyjna.

Należy pamiętać, że gazeta to tylko narzędzie. Za jego pomocą nie da się zapewnić, że wszyscy czytelnicy (pracownicy) myślą tak samo. Możesz jedynie spróbować sprawić, że pomyślą o tym samym.

Strona internetowa a wersja drukowana

Przed podjęciem decyzji o formie publikacji korporacyjnej należy zbadać potrzeby informacyjne pracowników, zadania stojące przed gazetą korporacyjną, ocenić możliwości finansowe i technologiczne.

Najpierw musisz zdecydować o projekcie technicznym.

Jeśli czytelnicy Twojej gazety pracują na komputerach podłączonych do jednego lokalna sieć lub masz dostęp do Internetu, możesz ograniczyć się do elektronicznej wersji gazety. Może łączyć kanał aktualności, artykuły informacyjne i analityczne, informacje oficjalne oraz możliwość komunikacji pracowników między sobą oraz z zarządem firmy na moderowanych forach.

Jeśli nie wszystkie czytniki zostaną objęte komputeryzacją, pozostają jeszcze dwie tradycyjne opcje. Jest to metoda drukowania lub narzędzia biurowe (kolorowa lub czarno-biała drukarka lub kopiarka). Druk w drukarni jest droższy, jeśli jednak gazeta trafi w ręce nie tylko pracowników, ale także gości w biurze, nie warto oszczędzać na drukarni. Korzystanie z narzędzi biurowych ma sens, jeśli nakład gazety jest niewielki - do 100 egzemplarzy lub jeśli jest publikowany stoiska informacyjne biura.

Jak opublikować?

Każdego dnia w każdej firmie dzieje się wiele wydarzeń. Zadaniem redakcji gazety korporacyjnej jest ich identyfikacja, gromadzenie i sortowanie zgodnie z celami i zadaniami publikacji oraz jej rubrykatorem. To ostatnie powinno być trudne w zależności od pokoju. Jednak przynajmniej raz na pół roku konieczne jest dodawanie nowych działów, nowych pomysłów, które można zaczerpnąć nie tylko z wnętrza firmy, ale także z mediów biznesowych.

Wiele firm rozpoczynało swoje publikacje korporacyjne od standardowej „czterostronicowej publikacji”, a następnie przechodziło do kolejnych złożone koncepcje. Z gazet korporacyjnych dla pracowników wyrosły czasopisma specjalistyczne, mające odbiorców daleko poza organizacją, projekty wizerunkowe mające na celu zwiększenie lojalności konsumentów. Nastąpiły jednak także procesy odwrotne i zróżnicowanie publikacji. Przykładowo firma Aeroflot zaczynała od wydawania jednej gazety korporacyjnej, a obecnie ma 13 gazet i magazynów korporacyjnych dla pracowników i klientów oraz ponad 50 portali internetowych.

Publikując gazetę korporacyjną, powinieneś polegać najlepsze próbki jakość pieczęć biznesowa. Na przykład terminy publikacji gazety muszą być rygorystyczne, ponieważ ich nieprzestrzeganie może prowadzić do utraty zainteresowania, zaufania i szacunku dla publikacji.

Większość firm woli publikować publikację korporacyjną co miesiąc, rzadziej co tydzień i co kwartał. Ograniczeniem jest tutaj ilość aktualności generowanych przez spółkę, możliwość przygotowania materiałów analitycznych, a także objętość stron i format gazety.

Wskazane jest podzielenie artykułów w gazecie na dwa typy: operacyjne, które przygotowywane są bezpośrednio przed publikacją gazety, oraz nieoperacyjne, z których tworzy się portfolio redakcyjne – wieloletni plan wydawniczy. Do pierwszego typu zaliczają się aktualności, ogłoszenia i inne informacje, które należy jak najszybciej przekazać pracownikom. Druga zawiera wywiady, artykuły analityczne i problemowe, materiały opowiadające o historii firmy, cechach kultury korporacyjnej, pracownikach, innowacjach i propozycjach racjonalizacyjnych.

Posiadanie portfolio redakcyjnego w dużej mierze pomoże uniknąć typowej pracy w gazetowym pośpiechu w przededniu kolejnego numeru. Ważne jest również, aby przed wydaniem pierwszego numeru gazety stworzyć jak najpełniejsze portfolio ilustracji - zdjęcia najwyższego kierownictwa, produkcji, typowych sytuacji w pracy itp. Publikacja wysokiej jakości ilustracji wyróżnia wszystkie media biznesowe. Będziesz musiał przestrzegać tej zasady, aby przyciągnąć i utrzymać czytelników.

Problemy i rozwiązania

Należy pamiętać, że gazeta korporacyjna żyje według praw rynku medialnego. Oznacza to, że dotykają go także problemy tradycyjnych publikacji: brak środków finansowych, specjalistów, brak ciekawych artykułów, tematów i utalentowanych autorów. Jednak głównym problemem jest utrata zaufania czytelników i pracowników firmy na skutek nieprawidłowej polityki redakcyjnej.

Problemy z finansowaniem można rozwiązać jedynie poprzez przeniesienie gazety z wewnętrznego formatu korporacyjnego na mieszany, przeznaczony dla zewnętrznego odbiorcy. Pomoże to przyciągnąć reklamodawców do gazety. Można ich spotkać głównie wśród dostawców firmy.

Z zaufaniem jest trudniej. Redaktorzy gazety korporacyjnej muszą znaleźć specjalny ton informacji, adekwatny do przyjętego w firmie stylu komunikacji – nie dyrektywny i moralizujący, ale też nie swojski, typowy dla „żółtej prasy”.

Połączmy siły

Czynnik ludzki jest jedną z głównych przeszkód, jakie musi pokonać gazeta korporacyjna. Odpowiedzialność za jego wydanie z reguły spada na działy PR, marketingu i zarządzania personelem. Jej pracownicy stanowią trzon redakcji. Jednak wydawanie gazety nie jest ich główną działalnością. Odciska to swój, nie zawsze pozytywny, ślad zarówno na treści, jak i na jakości publikacji.

Najlepszą opcją jest zaproszenie zewnętrznego specjalisty do redakcji gazety korporacyjnej. Czyli profesjonalny dziennikarz lub redaktor. W końcu publikacja korporacyjna musi charakteryzować się wysoką jakością, co wymaga szczególnej wiedzy na temat procesu redakcyjnego, której nie można uzyskać z podręczników.

Ale jest jeszcze jedna szansa, z której aktywnie korzystają duże firmy. Zlecają funkcje wydawnicze publikacji korporacyjnej agencjom PR, a część funkcji związanych z procesem druku swoim drukarniom i centrom projektowym.

Outsourcingu nie da się uniknąć nawet w chwilach, gdy redaktor gazety korporacyjnej boryka się z rutynowymi problemami produkcyjnymi. Na przykład: „kto napisze artykuły i zrobi zdjęcia?”, „kto przygotuje projekt graficzny?”, „kto opracuje układ gazety i opracuje ilustracje, przygotuje ją do druku?”, „w jaki sposób gazeta będzie drukowana i Rozpowszechniane?"

Drodzy redaktorzy...

W gazecie korporacyjnej krzyżują się zadania PR, HR, marketingu i sprzedaży. Jednak uniwersalną rolą wszystkich mediów jest informowanie. To zadanie musi pozostać priorytetem.

Nie należy oczekiwać, że gazeta korporacyjna zastąpi komunikację między ludźmi na żywo lub zastąpi materialne zachęty. Jeżeli materiały gazety korporacyjnej spotkają się z pozytywnym odzewem pracowników, są omawiane na spotkaniach, jeśli redakcji uda się zaangażować członków w przygotowanie materiałów kolektyw pracy czy nawet utworzenie instytucji „korespondentów pracowniczych” oznacza, że ​​zadania wewnętrzne są skutecznie rozwiązywane.

Aby gazeta korporacyjna stała się nie tylko częścią kultury korporacyjnej, ale także biznesu firmy, należy zwrócić większą uwagę na publikacje o tematyce zawodowej. Innowacyjny pomysł odzwierciedlone w gazecie, przyjęte i z sukcesem wdrożone w firmie, jest najlepsze (i co ważne mierzone). wskaźniki finansowe) świadczą o tym, że publikacja pełni nie tylko rolę propagandową, ale i organizacyjną.

• redakcyjny: aktualności korporacyjne „z najwyższej półki”, opisy najważniejszych wydarzeń, aktualności branżowe bezpośrednio związane z firmą. Musi istnieć „podkreślenie problemu”, centralny materiał z dużą, wysokiej jakości ilustracją, informacje nt wskaźniki produkcyjne spółki - informacje liczbowe (tutaj możesz pobawić się procentami wolumenów sprzedaży, notowaniami giełdowymi, wzrostem liczby oddziałów, liczbą pracowników itp.);
• drugi pasek: kontynuacja materiału centralnego z redakcji; wiadomości korporacyjne „drugiego szczebla” (głównie osiągnięcia produkcyjne). Możesz przeprowadzić wywiad z jednym z menedżerów pod adresem aktualny temat, omówione w dziale aktualności artykułu redakcyjnego;
• trzeci pasek (praktyczny): opis innowacji wprowadzanych w firmie; kursy mistrzowskie prowadzone przez doświadczonych pracowników i menedżerów. Przydatne będą także historie sukcesów pracowników, prezentacje nowych członków zespołu, informacje o rozwoju kariery pracowników i zmianach w zarządzie firmy;
• czwarty pasek: przydatne wskazówki (w ramach kultury korporacyjnej), raporty z obowiązkowymi ilustracjami na temat wydarzeń sportowych, kulturalnych, rekreacyjnych i integracyjnych w firmie. Pracownicy chętnie przeczytają gratulacje z okazji urodzin (wesela), ciekawych zainteresowań kolegów, krzyżówki branżowe, szarady i konkursy z cennymi nagrodami itp.

„Zrób to jak dla dorosłych, tylko lepiej”…

Natalia Donskaja, szef Działu Wewnętrznej Komunikacji Korporacyjnej Moskiewskiej Sieci Telefonicznej OJSC.

Wydawanie gazety korporacyjnej nie jest łatwym zadaniem. Przecież początkujący wydawcy, oprócz problemów właściwych wszystkim wielkoformatowym mediom, borykają się także z pewnymi specyficznymi problemami. Mówiła o trudnościach, jakie czekają ich na tej drodze. Natalia Donskaja, szef Działu Wewnętrznej Komunikacji Korporacyjnej Moskiewskiej Sieci Telefonicznej OJSC. MGTS od ponad czterech lat wydaje gazetę korporacyjną „Moskiewski Operator Telefoniczny”.

Natalya Aleksandrovna, proszę wyjaśnić, jak dobra jest opcja, gdy redakcja składa się z czołowych menedżerów wydawnictwa.

- Redakcja najwyższej kadry menedżerskiej może naprawdę stać się ciałem roboczym. Jednocześnie określi strategię rozwoju wydawnictwa zgodnie z planami i perspektywami samej firmy. Jednak w niektórych przedsiębiorstwach kultura korporacyjna nie jest demokratyczna, a kierownictwo jest „strasznie oddalone od ludzi”. W takim przypadku istnieje poważne niebezpieczeństwo, że gazeta zamieni się w „kieszonkową” broszurę dyrektor generalny. Inny scenariusz jest taki, że gazetą zainteresują się tylko menedżerowie, a pracownicy w najlepszym przypadku będą w niej „zawijać ryby”. Dlatego konieczne jest, aby obie strony nie tylko wiedziały, gdzie i jak się poruszać, ale także chciały to robić wspólnie, z zainteresowaniem i przyjemnością.

Czy wydając gazetę po raz pierwszy, nie lepiej powierzyć sprawę agencjom PR? Większość z nich oferuje podobne usługi...

- To nie zawsze jest skuteczne. Outsourcing gazety jest naprawdę dobry i przydatny w technicznej części publikacji. Zewnętrzny wykonawca poświęci zbyt dużo czasu na poznanie prawdziwej sytuacji w firmie. I szczerze mówiąc, nie wszystkie szczegóły muszą być znane osobie z zewnątrz.

Wiele osób zauważa, że ​​zgromadzenie dobrego archiwum zdjęć nie jest łatwe. Czy kiedykolwiek spotkałeś się z takim problemem?

W rzeczywistości jest kilka problemów. Bezmyślne zapełnianie stron jasnymi, ale obcymi dla pracowników twarzami z elektronicznych bibliotek zdjęć może poważnie zirytować czytelników. Dlatego potrzebny jest nam profesjonalny fotograf, który nie tylko wykona zdjęcia reportażowe, ale także zdejmie „klamrę” zarówno pracownikowi, jak i menadżerowi. Menedżer musi zrozumieć, że zdjęcie na krześle przy stole pod portretem Putina nie jest jedynym możliwym kątem. Że prawie nikt z nas, nawet ci atrakcyjni w „dynamice”, nie wygrywa w „statyce”. Oznacza to, że potrzebujesz światła i makijażu, a co najważniejsze czasu i chęci na pełnoprawną sesję zdjęciową.

Tak... Okazuje się, że nie wszystko jest takie proste. Ale gazeta korporacyjna nie ma tak dużej skali. Czy nie można z tego skorzystać ze zniżki?

- W żadnym wypadku! Jeśli zaczynasz publikację, nie możesz zająć stanowiska „No cóż, nie jesteśmy… („Kommersant”, „Konsultant”, „Wiedomosti”). Publikacja korporacyjna, podobnie jak książki dla dzieci, powinna być „jak dla dorosłych, tylko lepsza”. Trudno, ale trzeba udowodnić kierownictwu, że bez wydatków na dobry druk i projekt, wysokiej jakości sprzęt fotograficzny i profesjonalnego copywritera, proces ten nie jest możliwy. W końcu jest to wskaźnik szacunku dla pracowników, gwarancja zainteresowania publikacją. To tylko kilka kropli w morzu problemów, ale można je rozwiązać. Zwłaszcza jeśli celem jest „być”, a nie „wydawać się” naprawdę użyteczną i interesującą publikacją.

Do prasy korporacyjnej zalicza się wszelkie czasopisma wydawane przez firmę. Przeglądając połacie mediów korporacyjnych, można natknąć się na efektowne gazety, kompaktowe „ulotki bojowe”, grube, błyszczące magazyny i cienkie czarno-białe biuletyny. Format nie ma znaczenia. Ważne jest, aby konkretna publikacja spełniała przypisane jej zadania.

Decyzja o wydaniu własnego produktu środki masowego przekazu zależy od polityki korporacyjnej i wielkości firmy, a także od tego, jak dobrze rozwinięta jest komunikacja pomiędzy różnymi działami. Jeśli pracownicy różnych działów komunikują się tylko raz w roku na imprezie sylwestrowej lub oddziały firmy są rozproszone po różnych miastach i trudno jest zachować kulturę korporacyjną, to czas pomyśleć o wydaniu własnej gazety lub magazynu.

Wydanie publikacji korporacyjnej to nie tylko sposób na rozpowszechnienie informacji, ale także znaczące wydarzenie w życiu zespołu. Oczekiwanie na kolejny numer i omawianie nowości wywołuje pozytywne emocje i stanowi dla pracowników dodatkowy powód do komunikacji.

Prasa korporacyjna jest zatem potrzebna, aby: przekazywać ważne informacje o firmie wszystkim pracownikom; tworzyć poczucie wspólnoty i zespołu wśród pracowników; rozpowszechniać i wspierać standardy i wartości korporacyjne; służyć jako kanał informacji zwrotnej pomiędzy pracownikami a zarządem organizacji.

Dość często projekty wydawnicze są przeznaczone nie tylko dla pracowników firmy, ale także dla konsumentów, partnerów i konkurencji. W tym przypadku prasa korporacyjna, oprócz funkcji PR wewnętrznego*, ma charakter reklamowy i świadczy o sile i stabilności firmy.

Wybór formatu prasy korporacyjnej

Aby opublikować gazetę lub czasopismo korporacyjne, należy najpierw opracować koncepcję publikacji. Inaczej mówiąc, zdecyduj, kim będą Twoi czytelnicy, czemu będą poświęcone materiały, zdecyduj, jak będzie wyglądać Twoja publikacja firmowa, w jakim nakładzie i jak często będzie się ukazywać. Zależy to bezpośrednio od celów i zadań postawionych gazecie (magazynowi), a także od możliwości finansowych firmy.

Istnieją publikacje, dla których najważniejsze jest szybkie dostarczanie informacji z centrum na peryferie i aktywna wymiana danych pomiędzy różnymi działami. Bardzo odpowiedni format aby rozwiązać takie problemy - gazeta. Jest to bardziej operacyjny rodzaj publikacji, ponieważ w gazecie najważniejsze są wiadomości. Innym rodzajem periodyku operacyjnego może być biuletyn elektroniczny, który choć zewnętrznie i technologicznie różni się od gazety papierowej, w istocie może z powodzeniem rozwiązywać te same problemy.

Jeśli publikacja korporacyjna powstaje w celu przekazania standardów i wartości firmy, stworzenia poczucia „my” wśród pracowników, poczucia dumy ze swojej organizacji, to magazyn jest najbardziej optymalny do takich zadań. Może zawierać minimum aktualności i wystarczająco dużo miejsca, aby wyrazić stanowisko firmy, podać przykłady z życia zespołu itp.

Jak często zwalniać nowy numer, zależy od rodzaju publikacji. Gazeta lub biuletyn e-mailowy może ukazywać się raz w tygodniu, magazyn – raz na miesiąc lub kwartał. Częstotliwość zależy także od realnej możliwości stworzenia przydatnych i czytelnych materiałów oraz od niezbędnej szybkości komunikacji. Na przykład gazeta firmy Wimm-Bill-Dann, przeznaczona wyłącznie dla pracowników firmy, ukazuje się raz na kwartał, a gazeta Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych Rosji, która jest również przeznaczona dla odbiorców zewnętrznych wszystkich licznych oddziałów organizacji, ukazuje się trzy razy w miesiącu i jest nawet rozpowszechniany za pośrednictwem Rospechatu.

Pracujemy nad treścią gazetki korporacyjnej

Dobrze wykonana publikacja powinna mieć jasne nagłówki. Przypomnijmy, że w dziale znajdują się materiały tego samego typu (np. aktualności, gratulacje) lub materiały o tej samej tematyce (prezentacja działów, recenzje branżowe, zawodowe itp.). Decydując, jakie tematy zainteresują Twoich odbiorców i jakie materiały muszą znaleźć się w Twojej publikacji, utworzysz kategorie. Większość nagłówków powinieneś powielać w kolejnych numerach; pomoże to czytelnikom w dobrym poruszaniu się po gazecie lub czasopiśmie. Mogą jednak istnieć sekcje okresowe i pływające, które mogą pojawiać się w razie potrzeby.

O czym można pisać w firmowej gazecie?

Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, aby ograniczyć się do wiadomości i gratulacji. Ale trzeba przyznać, że można pełniej i ciekawiej wykorzystać przestrzeń informacyjną.

Na przykład w gazecie wydawanej przez IKEA znajduje się dział poświęcony różnym propozycjom racjonalizacyjnym zgłaszanym przez pracowników. Gazeta korporacyjna firmy Wimm-Bill-Dann zamieszcza okresowe rubryki - „Rezygnacje i nominacje”, „Wiadomości regionalne”. Magazyn Poczta Rosyjska regularnie publikuje felieton, w którym pisze o wydarzeniach kulturalnych, ludziach sztuki i znaczkach wydanych przez Pocztę Rosyjską. Działy rosyjskiego Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych mają charakter edukacyjny: poruszają tematy związane z nowymi technologiami udzielania pomocy i zachowaniem w sytuacjach awaryjnych.

Można zaprezentować prace różnych działów firmy lub opublikować amatorskie zdjęcia pracowników, a nawet zorganizować konkurs na te prace. Możesz otworzyć sekcję poświęconą przydatnym wskazówkom dotyczącym organizacji godziny pracy lub zorganizować komputerowy program edukacyjny. Publikacja korporacyjna jest dobrym narzędziem, aby nauczyć pracowników czegoś pożytecznego.

Natalia KNYAZEWA, Dyrektor działu HR firmy zarządzającej MTS OJSC na Ural (Jekaterynburg): Oprócz stałych sekcji publikacja korporacyjna powinna zawierać sekcje, które pojawiają się w zależności od potrzeb firmy. Możesz na przykład podkreślić sukcesy działów: rozwinięte Nowa technologia pojawiła się praca lub nowe usługi - trzeba pochwalić! Pracownicy powinni znać liderów i widzieć, na kim mogą wzorować się. Menedżer HR może rozpowszechniać ustalone normy i zasady w gazecie. Możesz na przykład opublikować „25 wyrażeń, których menadżer naszej firmy nie jest w stanie wypowiedzieć”. Albo, żeby dział księgowości „nie musiał wszystkim dziesięć razy tłumaczyć, że wprowadzono nowe zasady wypełniania faktur”, można tę informację z humorem przedstawić w gazecie: „Drogi menadżerze! Zwracamy uwagę...” i wyjaśniamy, jak wypełnić dokumenty. A także opraw „nożyczki” - wytnij i powieś na ścianie! Dużą popularnością cieszy się dział „Nasze talenty”, w którym pracownicy mogą porozmawiać o swoich zainteresowaniach i znaleźć „pokrewne dusze”. Zdecydowanie musisz uzyskać informację zwrotną od personelu. Można to zrobić w formie małej ankiety na ostatniej stronie (który dział Ci się podobał, o czym chciałbyś przeczytać na łamach gazety itp.).

Kto powierzy wydawanie gazety?

Odpowiedź na to pytanie zależy od skali gazety lub czasopisma. Znalezienie autorów w firmie jest możliwe (a często nawet konieczne). To świetna okazja dla pracowników, aby pokazać się w nieoczekiwany sposób. Jeśli jednak planujesz duży magazyn lub poważny tygodnik, lepiej skontaktować się ze specjalistyczną agencją reklamową, PR lub studiem projektowym.

Liczyć pieniądze Koszt wyprodukowania publikacji firmowej wyliczany jest w oparciu o szczegółowe parametry zamówienia. Oto kilka opcji do rozważenia*. 1. Gazeta czarno-biała, format A3, objętość 4 strony, nakład 1000 egz., papier gazetowy - 400-500 dolarów (przygotowanie materiałów we własnym zakresie). 2. Gazeta dwukolorowa (czarny plus jeden kolor, np. kolor korporacyjny firmy), format A3, objętość 8 stron, nakład 5000 egz., papier kredowany – 5000-6000 dolarów (przygotowanie materiałów przez wyspecjalizowaną agencję). 3. Gazeta pełnokolorowa, format A3, objętość 8 stron, nakład 5000 egz., papier kredowany – 7000 dolarów (przygotowanie materiałów przez wyspecjalizowaną agencję). *Kalkulacja opiera się na cenach w Moskwie.

Pomogą przyciągnąć dziennikarzy i redaktorów, którzy zbiorą informacje i profesjonalnie napiszą potrzebne materiały. Chętnie opracują szatę graficzną, profesjonalnie zaprojektują publikację i będą monitorować jakość druku w drukarni. Twoim głównym zadaniem jako klienta będzie szybkie udzielenie informacji, pomoc w komunikacji z pracownikami firmy i jasne wyjaśnienie, jaki efekt chcesz uzyskać.

Jeśli więc zdecydujesz się na wydawanie własnej gazetki lub magazynu firmowego, pamiętaj, że musisz podejść do tego tematu rzetelnie, starannie przygotować i ciekawie zaprojektować materiały. W takim przypadku publikacja stanie się miarodajnym źródłem informacji w firmie, wywoła reakcję pracowników i pomoże kierownictwu osiągnąć postawione cele.

Aby zjednoczyć i zjednoczyć ludzi, którzy pracują dla osiągnięcia określonych celów, bardzo ważna jest świadomość ich jedności, pewnej wspólności. W małych przedsiębiorstwach i małych firmach duch korporacyjny jest wystarczająco wspierany przez tak znane metody komunikacji, jak korespondencja, spotkania i negocjacje.

Jeżeli liczba pracowników przekracza dwa do trzech tuzinów osób, zaczynają pojawiać się inne nośniki informacji, czasem samodzielnie. Przykładem mogą być tablice ogłoszeniowe lub gazety ścienne, które zawierają wszelkiego rodzaju informacje na temat działalności przedsiębiorstwa i życia jego pracowników. Tutaj możesz zobaczyć wiadomości o sukcesach i perspektywach firmy, postępie bieżących zadań, gratulacje z okazji wakacji i zaproszenia na imprezy firmowe.

Na pierwszy rzut oka takie proste rozwiązania są przeznaczone wyłącznie do wewnętrznej komunikacji korporacyjnej i mogą zainteresować jedynie samych członków zespołu. Ale to wcale nie jest prawdą. Osoby odwiedzające Twój gabinet mogą także zapoznać się z informacjami znajdującymi się na tablicy ogłoszeń i nie jest to tylko czcza ciekawość. Przyszli i obecni klienci postrzegają siebie jako swoich partnerów, co sprawia, że ​​wydarzenia w życiu ich partnera nie pozostawiają ich obojętnymi. Dodatkowo w pewnym stopniu pozwalają nam ocenić obecność w Twojej firmie zespołu podobnie myślących osób. I odpowiednio wyciągnij wnioski na temat niezawodności, daj pewność, że jeśli pojawią się problemy, wszyscy zainteresowani ogólnym sukcesem przyłączą się do ich rozwiązania.

Warto to zauważyć publikacja w prasie korporacyjnej może wymagać zarówno dużych, jak i wcale duża firma z kilkudziesięciu pracownikami. O wiele ważniejsza przy podejmowaniu decyzji o stworzeniu czasopisma dla klientów jest specyfika branży, asortyment towarów i usług oraz potencjalni odbiorcy. Jeśli liczba Twoich klientów jest wystarczająco duża, oferty są na bieżąco aktualizowane i istnieje potrzeba szybkiego informowania o nich potencjalnych klientów, publikacja korporacyjna firmy jest doskonałym rozwiązaniem pozwalającym zrealizować to zadanie.

Czym są publikacje korporacyjne

Publikacje korporacyjne– są to czasopisma, gazety lub proste biuletyny o życiu i działalności firmy. Bardzo ważne jest ścisłe przestrzeganie przypisanej częstotliwości publikacji. Mogą to być publikacje cotygodniowe lub miesięczne; jeśli w tym okresie nie ma wystarczającej ilości przydatnych informacji, wydawnictwo może wyznaczyć częstotliwość raz na 2-3 miesiące.

Publikacje drukowane firmowe w formie magazynu mają znaczną przewagę nad formatem gazetowym: pełnokolorowy druk najwyższej jakości, duża ilość przydatnych informacji i przyjazny czytelnikowi format. Ponadto cykliczność pisma jest zwykle większa, co oznacza, że ​​wydawca ma wystarczająco dużo czasu na przygotowanie materiałów.

Gazety korporacyjne, czasopisma– to najlepsze potwierdzenie skupienia strategii Twojej firmy na kliencie i jego interesach.

To właśnie takie podejście determinuje treść publikacji. Powinna zawierać informacje, które interesują klientów. Są to opisy towarów i usług, aktualne osiągnięcia firmy, fakty, które pomogą przekonać czytelników o umiejętności trafnego i szybkiego rozwiązywania problemów biznesu własnego i partnerskiego. Nie będzie zbędne wykazanie się świadomością zmieniającego się ustawodawstwa, nowych technologii i perspektyw naukowych reprezentowanej branży.

Głównym pytaniem dla Twoich klientów jest: kto jest gotowy podjąć jakie działania, aby rozwiązać ich problemy i w pełni zaspokoić ich potrzeby. To są informacje, które czytelnik musi podać.

Do końca gazety korporacyjne firm potrafi przedstawić klientów nie tylko swoim najwyższym menedżerom i dyrektorom, ale także zwykłym specjalistom, opisać ich osiągnięcia w miejscu pracy, rozwój zawodowy. Bez wątpienia wiele zależy od ich wkładu we wspólną sprawę, a godna reprezentacja pracowników z różnych oddziałów firmy robi doskonałe wrażenie na partnerach. Siła i spójność zespołu w dążeniu do celu to ważny składnik sukcesu!

Do zrobienia magazyn korporacyjny lub gazeta jest bardziej atrakcyjna dla czytelnika, należy zastosować lekkie formy prezentacji. W ten sposób możesz przekazać klientowi informację o tym, jakie korzyści może odnieść ze współpracy z Twoją firmą, czy to zakup towaru, odbiór usług, zwiększenie rentowności czy poszerzenie własnego asortymentu.

Publikacja i wydawanie gazetki korporacyjnej lub czasopismo w ściśle określonych terminach - to bardziej odpowiedzialne i złożone zadanie niż prowadzenie portalu z informacjami operacyjnymi. Ale włożone wysiłki z pewnością przyniosą oczekiwany rezultat! Stała jakość, precyzyjna częstotliwość publikacji i właściwy dobór przydatnych informacji są doskonałym dowodem stabilności Twojej firmy i kwalifikacji wszystkich jej pracowników.

Możemy stwierdzić, że w zależności od tego, co masz gazety korporacyjne, czasopisma, Od tego zależy, czy będziesz w stanie jasno i efektywnie wykazać swoją przewagę nad konkurencją oraz realne korzyści ze współpracy klientom.

Polityka redakcyjna

Bardzo ważne jest, jaką politykę redakcyjną wybierzesz w odniesieniu do swojej publikacji korporacyjnej. Z reguły nie zalecamy stosowania pochylenia w tym czy innym kierunku na stronach publikacji. Nie pisz o wyjeździe Twoich pracowników do Courchevel, jeśli nie masz pewności, czy Twoich klientów również stać na tego typu wypoczynek. Nie należy też nadużywać opisu obszarów działalności niezwiązanych bezpośrednio z Twoją działalnością, w celu poszerzenia zasięgu publikacji. Bardzo ważne jest, aby publikacja była spójna, a zawarte w niej informacje ściśle istotne.

Wiadomości dotyczące życia kulturalnego i sportowego pracowników firmy robią na czytelnikach dobre wrażenie. Na przykład inny wydanie magazynu firmowego może zawierać informację o wspólnej wizycie w teatrze, turnieju szachowym lub rywalizacji intelektualnej, meczu piłki nożnej pomiędzy wydziałami. Masz pewność, że Twoi klienci również podzielają te zainteresowania, ale tylko w czasie wolnym. Poświęcanie całego numeru jednemu takiemu wydarzeniu jest nieuzasadnione. Gazeta korporacyjna lub newsletter ma inny cel - promocję firmy, a nie rozrywkę i nie należy o tym zapominać.

Jedynymi wyjątkami mogą być wydania nadzwyczajne, które dedykowane są świętom państwowym lub branżowym. Na przykład, gazetka korporacyjna z 9 maja może zawierać materiały dotyczące wydarzeń specjalnych, historie weteranów wojennych i inne informacje.

Pierwszy wśród Firmy rosyjskie Korzyści płynące z prasy korporacyjnej doceniły duże przedsiębiorstwa z branż: ubezpieczeń, bankowości, energetyki, telekomunikacji, a także sprzedaży nieruchomości i samochodów.

Innowacyjne podejście tych organizacji stale się zmienia ramy prawne, a także wprowadzanie nowych technologii w zarządzaniu wymagają stałego uwzględniania w publikacji korporacyjnej.

PR wydawniczy i dziennikarski: różnice i zalety

PR dziennikarski obejmuje wszelkiego rodzaju publikacje (raporty, wywiady, artykuły reklamowe na temat działalności firmy) w mediach obcych.

PR wydawniczy obejmuje nabywanie własności lub tworzenie nowych mediów. Mogą to być kanały telewizyjne, wydawnictwa, stacje radiowe. Publikacje korporacyjne są narzędziem PR, która jest dostępna dla większości firm, ale na tworzenie własnych mediów mogą pozwolić sobie tylko duzi przedstawiciele biznesu i monopoliści w dochodowych sektorach gospodarki.

Główny cele publikacji korporacyjnej– to nie tylko reklama i promocja towarów i usług, ale także wizerunek Twojej firmy jako całości. Zainteresowanie i lojalność potencjalnych klientów może stać się solidnym fundamentem rozwoju biznesu.

Nie zapomnij o odpowiedzialności społecznej. Na przykład postaw wydawcy zadanie rozwinięcia wśród czytelników określonego poziomu wiedzy w prezentowanej branży biznesowej.

Jeśli wydawca udostępni czytelnikom informacje przydatne, nie tylko przyciągnie to dodatkowych klientów, ale także stworzy pewien poziom wiedzy wśród szerokiego grona konsumentów. Na przykład, magazyn korporacyjny firmy, który dotyczy grupy produktowej produktów, może zawierać porady dotyczące zdrowego odżywiania lub przepisy kulinarne. Gazety korporacyjne fabryk potrafi podkreślić cechy nowych produktów, plan kalendarza jego pojawienie się na rynku i tym podobne.

Jeśli mówimy o sieci porad prawnych, w publikacji zamieszczono np. wykaz dokumentów niezbędnych do rejestracji praw majątkowych. Taka praca edukacyjna przynosi bardzo realne rezultaty. Pozyskuje nowych klientów do firmy i skraca czas negocjacji. Ponadto potencjalny klient często nie potrzebuje już bezpłatnej konsultacji.

Wcześniejsze informowanie konsumentów jest bardzo ważne dla bankowości i inwestycji. Niestabilność tego rynku jest zjawiskiem bardzo powszechnym, a przeciętny Rosjanin z reguły opiera się na plotkach i spekulacjach, a nie na faktach. Sytuacja z analfabetyzmem społeczeństwa w sprawach sektora bankowego na dzisiejszym rynku jest po prostu katastrofalna. Dlatego po prostu niemożliwe jest sprzedanie takiego produktu konsumentowi bez szczegółowego wstępnego wyjaśnienia korzyści i wszelkiego rodzaju niuansów.

Specjalistyczne publikacje branżowe nie rozwiązują problemu, bo są napisane zbyt skomplikowanym językiem. Takie teksty są zrozumiałe tylko dla specjalistów. Przeciętny czytelnik nie będzie chciał tracić czasu na zrozumienie skomplikowanych terminów i sformułowań. Prasa biznesowa z własnej inicjatywy publikuje głównie rankingi. Opis produktów bankowych w nim jest płatny, tak jak materiały reklamowe. Wiadomo, że taka publikacja nie będzie tania.

Wydawanie gazetki korporacyjnej w sektorze bankowym umożliwia przekazanie potencjalnym konsumentom faktu powstania nowych produktów, ich głównych zalet, cech i korzyści płynących z ich stosowania. W publikacjach w przystępnym języku omówiono także możliwe zagrożenia.

Gazeta korporacyjna z okazji rocznicy firmy– to doskonała okazja, aby przypomnieć o swoich osiągnięciach, podzielić się swoim bogatym doświadczeniem zawodowym i głównymi zaletami współpracy.

Głównym celem każdej publikacji korporacyjnej jest kształtowanie lojalnej postawy wobec działań firmy. Jej grupą docelową są klienci, potencjalni konsumenci, pracownicy, partnerzy i społeczeństwo.

Komu powierzyć stworzenie magazynu korporacyjnego?

Jeśli zdecydujesz się wydać własną publikację, będziesz potrzebować firmy, która wprowadzi ten pomysł w życie. Wymagany drukarnie zajmujące się publikacjami korporacyjnymi, się w nich specjalizować. Nasza firma wielokrotnie wygrywała przetargi i posiada duże doświadczenie.

Jesteśmy gotowi zaoferować:

• Usługi dużej kadry twórców.
• Własne studio projektowe.
• Kadra copywriterów i współpraca z dziennikarzami.
• Nowoczesna baza produkcyjna.

Tworzenie gazetek korporacyjnych i czasopism to ważny obszar naszej działalności.

Nasi specjaliści zbierają i przygotowują niezbędne materiały, układ gazetki firmowej. Wykonujemy również druk gazet korporacyjnych w naszych własnych zakładach produkcyjnych. W razie potrzeby klientom udzielamy porad we wszelkich kwestiach związanych z komunikacją wewnątrzkorporacyjną.

Zalety wydawania gazety korporacyjnej

Korzysci ekonomiczne. Publikacje korporacyjne b2b obszary biznesowe są najbardziej dochodowe. Za pasek reklamowy będziesz musiał zapłacić 5 000–20 000 dolarów. W tym bloku nie możesz umieszczać niczego innego niż reklamy. Strona własnej publikacji kosztuje 250-500 USD. Wydawanie magazynu firmowego Oprócz samej reklamy pozwala rozwiązać wiele innych problemów. Koszt paska zależy od jakości druku, ilości materiałów i szeregu innych czynników.

Tworzenie obrazu. Tylko ci, których stać na wydawanie magazynu korporacyjnego firmy odnoszące sukcesy które aktywnie się rozwijają. Publikacja drukowana to nie tylko wygodne narzędzie marketingowe i reklamowe, ale także potwierdzenie jej wysokiego statusu w świecie biznesu i otwartości na społeczeństwo.

Kontrola informacji. Przedstawiciele firmy kontrolują wszystkie materiały pojawiające się w ich własnej publikacji. Bez ich zgody nic nie zostanie wydrukowane. Wszystkie informacje prezentowane są w takim świetle, jakie chce klient. Firma sama inicjuje wydanie niezbędnych materiałów.

Otrzymywanie informacji zwrotnej. Mailing odbywa się w oparciu o istniejącą bazę danych (partnerzy, kontrahenci, obecni i potencjalni klienci). Oni z kolei przesyłają opinie, ankiety, zdjęcia, recenzje, moduły reklamowe, które chcą opublikować. Oznacza to, że własna publikacja, pod warunkiem odpowiedniej dystrybucji, umożliwia nawiązanie kontaktu z klientami.

Tradycyjny nośnik danych. Oczywiście Internet ma niemal nieograniczone możliwości i na stałe zadomowił się w naszym codziennym życiu. Mimo to wielu konsumentów woli informacje na papierze.

Parametry edycji

Tom. Aby skutecznie rozwiązać problemy marketingowe i reklamowe, potrzeba co najmniej 12 stron. Jest to jednak minimalny wolumen; dla dużych korporacji może osiągnąć 96 pasów. Zwiększenie objętości jest wymagane w przypadku zwiększenia zawartości informacyjnej, a także w przypadku dużej gamy propozycji.

Okresowość. Magazyn powinien ukazywać się co najmniej 4 razy w roku, w przypadku dużych firm planuje się ukazywać się co miesiąc. Gazety ukazują się zazwyczaj co tydzień.

Krążenie. W przybliżeniu nakład powinien być 2 razy większy niż liczba obecnych klientów firmy. Dla firm świadczących usługi i towary konsumenckie jest to około 50 000 i więcej egzemplarzy, dla rynku b2b – od 1 do 5 tysięcy egzemplarzy.

Format. Zwykle używany jest tradycyjny format A4 lub 22x26 cm (jest on nieco mniejszy niż A4).

Nakład dodatkowy z tłumaczeniem na język obcy. Jeśli firma współpracuje z partnerami zagranicznymi, jest to konieczne opracowanie publikacji korporacyjnej w języku, którym mówią. Praktyka ta jest powszechna na całym świecie, dlatego nie należy jej lekceważyć.

Magazyn świetnie nadaje się do promocji marki, a jeśli potrzebujesz źródła informacji, to warto produkować gazetę korporacyjną.

Są to optymalne parametry, które pozwalają skutecznie rozwiązać problemy przypisane publikacji.

• Nowości firmowe.
• Opis nowych propozycji.

Dziś nie ma zbyt wiele informacji, aby zrozumieć cechy prasy korporacyjnej. Tutaj jest kilka z nich:

• 1) „niekomercyjna publikacja wydawana przez organizację w celu utrzymywania komunikacji z pracownikami i ogółem społeczeństwa poza granicami organizacji”; Czarny S. Public Relations. M.: 2002, s. 1. 70.
• 2) „Jest to zasób, który raportuje o zadaniach, celach, możliwościach, nowościach, produktach i potencjale firmy, korzystając z jej środków i często nie zawiera informacji o innych podmiotach gospodarczych. Publikacje korporacyjne kierowane są przede wszystkim do pracowników firmy, jej klientów i partnerów…”; Dikanova M. Publikacje korporacyjne: różnorodność i jedność M: 2001, s. 1. 120
• 3) „Publikacje drukowane wydawane z określoną częstotliwością (przynajmniej raz w roku), wydawane na koszt firmy (w całości lub w części), przeznaczone dla określonej grupy docelowej i odzwierciedlające interesy firmy.” Serebryakov S. Samizdat w markowym opakowaniu // Designtoday, 2002. nr 12, s. 45-49

Biorąc pod uwagę różnice w tych opiniach, można dostrzec coś wspólnego. Takie definicje, zwłaszcza przy użyciu innej metody, mówią nam, że publikacje korporacyjne:

• 1. stworzone, aby zaspokoić potrzeby tej firmy i przyczynić się do osiągnięcia jej celów;
• 2. zwykle publikowane przy użyciu jej środków
• 3. są przeznaczone dla osób, które są w ten czy inny sposób związane z działalnością tej firmy: jej pracowników, klientów itp.

Jednak w tym czasie wiele mediów korporacyjnych osiąga częściową lub nawet całkowitą samowystarczalność - przyciągając reklamy i sprzedaż nakładów. Dlatego naszym zdaniem przy atrybucie nie trzeba podkreślać, że mają one charakter „niekomercyjny”, że są publikowane „na koszt firmy”, „z jej środków”. Należy zaznaczyć, że publikacja korporacyjna (zwana dalej CI) nie zawsze jest wydawana przez firmę (organizację), której interesy odzwierciedla. Często firma ta pełni jedynie rolę klienta, a wykonawcą zamówienia jest wydawnictwo lub agencja reklamowa.

Nadając sens tym pojęciom i opierając się na Ustawie Federacji Rosyjskiej „O środkach masowego przekazu”, zwróćmy się do tego, co sądzą na ten temat inni autorzy, proponujący podobną definicję mediów korporacyjnych:

„Okresowa publikacja drukowana, radio, telewizja, program wideo, strona internetowa, portal intranetowy lub inna forma okresowego rozpowszechniania informacji służąca interesom wyznaczonej korporacji, powstająca z jej inicjatywy i przeznaczona z reguły dla osób o określonej postawie wobec tych korporacji.”

Rosyjscy badacze dziennikarstwa często określają publikacje korporacyjne jako część systemu medialnego, a dokładniej jako podgatunek specjalistycznej prasy biznesowej. Zobacz na przykład: rosyjski system środków masowego przekazu. M., 2001, S. 94; Grabelnikov A.A. Praca dziennikarza w prasie. M., 2001, S. 39; Murzin D.A. Nowe strategie komunikacji korporacyjnej w współczesna Rosja// Biuletyn Uniwersytetu Moskiewskiego, ser. 10. Dziennikarstwo. 2004, nr 3, 2005, nr 1, s. 56.

Prasa biznesowa to „rodzaj prasy, której funkcją społeczną jest dostarczanie informacji biznesowych. Oznacza to, że w celu zaspokojenia potrzeb informacyjnych społeczności biznesowej…” Murzin D.A. Nowe strategie komunikacji korporacyjnej we współczesnej Rosji // Biuletyn Uniwersytetu Moskiewskiego, ser. 10. Dziennikarstwo. 2005, nr 1, s. 55. Autor tej definicji, moskiewski badacz D.A. Murzin podkreśla, że ​​prasa korporacyjna różni się od innych mediów biznesowych ograniczonym podporządkowaniem interesom danej korporacji i nazywa ją „specjalnym, instrumentalnym typem prasy biznesowej” Ibid., s. 57..

Instrumentalna istota publikacji korporacyjnych nie wymaga żadnych dowodów. Publikacja korporacyjna jest oczywiście narzędziem zarządzania firmą (przedsiębiorstwem, organizacją itp.). Wahania wyrażane są w inny sposób. Niektóre media publikowane przez władze, instytucje kulturalne, naukowe, oświatowe, organizacje publiczne, tak naprawdę nie mają jako swojej głównej funkcji „zapewniania komunikacji biznesowej”. Mogą to być publikacje zarówno organizacji międzynarodowych, jak i krajowych, regionalnych, lokalnych.

Na przykład wiele systemów medialnych w różnych językach ma takie organizacje międzynarodowe, podobnie jak NATO, UNESCO, Międzynarodowy Komitet Czerwonego Krzyża (MKCK) W szczególności NATO publikuje wyłącznie w języku rosyjskim miesięczną publikację Briefing i kwartalnik NATO News; MKCK publikuje biuletyn „Poznaj MKCK”, gazetę „Perekrestok”, raporty roczne itp. EMERCOM Rosji publikuje gazetę „Spasatel”, Muzeum w Omsku sztuki piękne ich. MAMA. Vrubel - gazeta „Biuletyn Muzealny”, Regionalny Związek Oficerów Rezerwy w Swierdłowsku - gazeta „Oficerowie Towarzysze” na Uralskim Uniwersytecie Państwowym. JESTEM. Gorkiego, istnieje spółka telewizyjna i radiowa Ural State University, gazeta „Ural University”, Wielki Chór Ural State University wydaje „Biuletyn Chóralny”, Gimnazjum Humanitarne Vyatka wydaje gazetę „Na ulicy Swobody”. Media te realizują wiele ciekawych zadań: pomagają ludziom przetrwać w sytuacjach kryzysowych, relacjonują wydarzenia, edukują, promują zachowanie narodowych wartości kulturowych oraz kształtowanie zdolności twórczych uczniów i studentów. A takich mediów jest naprawdę sporo. Opierając się na ostrożnych osądach i w oparciu o zaproponowane definicje, można uznać, że tego typu publikacje mają charakter korporacyjny. Ale to właśnie jest „kłopot”! Nie są w stanie zapewnić komunikacji biznesowej, a nawet jeśli to robią, nie jest to najważniejszy priorytet!

Innymi słowy, prasa korporacyjna jest prasą korporacji. Być może terminy „korporacja” i „korporacja” koniecznie kojarzą się z biznesem i to nie pozwala na zakwalifikowanie takich publikacji jako korporacyjne? Ale tutaj też nie wszystko jest takie samo! Na przykład w języku wielkim rosyjskim słownik encyklopedyczny(M., 2003, s. 724) podaje się następującą interpretację omawianego terminu: „Korporacja (od łac. corporatio – stowarzyszenie)

• 1) stowarzyszenie, związek, stowarzyszenie.
• 2) (prawny) zbiór osób zjednoczonych w celu osiągnięcia k.-l. cel jest legalny. twarz..." W Encyklopedii Ekonomicznej tylko jedna z dwóch definicji słowa „Korporacja” jest bezpośrednio związana z handlem:
• 1) zespół osób zjednoczonych dla osiągnięcia wspólnych celów, realizacji wspólne działania i tworzący samodzielny podmiot prawny – podmiot…
• 2) Powszechna forma organizacji w krajach rozwiniętych działalność przedsiębiorcza, przewidujący współwłasność, status prawny i koncentrację funkcji zarządczych w rękach wyższego szczebla profesjonalnych menedżerów (menedżerów) pracujących na zlecenie.” Encyklopedia ekonomiczna/ rozdz. wyd. L.I. Abałkin. M., 1999, P 330. Ponadto poza definicją „korporacji” w tej encyklopedii pojawia się także pewne określenie „korporacje non-profit” – „wyspecjalizowane organizacje, które nie skupiają się (w odróżnieniu od instytucji komercyjnych) na pozyskiwanie i podział zysków z własnej działalności.”

Powinno, a pojęcie „korporacji” jest interpretowane w słownikach po prostu jako „wąska grupa, izolowana”.

Media korporacyjne można nie bez powodu uznać za nietypowy, instrumentalny typ prasy specjalistycznej. W przeciwieństwie do publikacji ogólnych (uniwersalnych, dla wszystkich i o wszystkim), publikacje specjalistyczne są „dla części odbiorców i dotyczą mniej lub bardziej wąskiej tematyki”. Patrz: Korkonosenko S.G. Podstawy dziennikarstwa. M., 2001, s. 91-92. Jednak nie tylko biznes (choć niewątpliwie publikacje biznesowe - firmy finansowe i przemysłowe, banki, nieruchomości, firmy ubezpieczeniowe i tak dalej - gromadzą znaczną część prasy korporacyjnej), ale także inne. Na przykład wśród publikacji poświęconych problematyce kultury i sztuki główne miejsce zajmują publikacje korporacyjne konkretnych muzeów, teatrów i tak dalej. (Na przykład Państwowy Ermitaż publikuje gazetę „Hermitage News” w języku rosyjskim i Języki angielskie, „Teatr Kolyada” wydaje gazetę „Życie Teatralne”). Część prasy ekologicznej również nosi korporacyjny charakter(„Biuletyn Uralskiej Unii Ekologicznej”, „Biuletyn Klubu Ekologicznego Twerskiego”) i tak dalej.

Gazeta studencka „Uniwersytet” Zabajkalskiego Uniwersytet stanowy oraz gazeta „University Life” Kabardyno-Bałkarskiego Uniwersytetu Państwowego. To na ich przykładzie będziemy w przyszłości rozważać cechy gazety korporacyjnej.

Można zatem stwierdzić, że gazeta korporacyjna to prasa korporacji. Najbardziej różnorodne i niepodobne do siebie. I w nowoczesny świat Media korporacyjne cieszą się coraz większą popularnością i nadal wypracowują sobie stabilne miejsce w świecie nowoczesnej komunikacji masowej.

Szybko rośnie liczba dzienników i czasopism korporacyjnych, które skutecznie konkurują z mediami tradycyjnymi. Wysoki poziom merytoryczny, bogata treść i oryginalność tematyczna sprawiają, że są one ważnym narzędziem zarządzania kulturą korporacyjną i niezastąpionym źródłem informacji dla pracowników, klientów i partnerów.

Rozwój biznesu prowadzi menedżerów do zrozumienia konieczności wprowadzenia jednolitego systemu zarządzania w całej firmie. W praktyce światowej publikacje korporacyjne od dawna stały się jednym z najważniejszych kanałów ukierunkowanej komunikacji pomiędzy firmą a jej pracownikami, partnerami biznesowymi i klientami. Na przykład w Europie ich łączny nakład jednorazowy przewyższa nakład mediów konwencjonalnych.

Wymóg większej przejrzystości informacji wynika nie tylko z wprowadzenia nowych standardów sprawozdawczości finansowej i niefinansowej, ale także zauważalnej zmiany w podejściu właścicieli i menedżerów najwyższego szczebla do społecznej odpowiedzialności biznesu. Wszystko to powoduje, że przy pomocy mediów korporacyjnych w otwarty dialog angażuje się coraz więcej grup docelowych – klientów, niezależnych dziennikarzy, akcjonariuszy, mieszkańców gminy, na której zlokalizowane jest przedsiębiorstwo itp.

Dzięki temu rośnie nakład publikacji odnoszących największe sukcesy, zmieniają się formaty zgodnie z nowymi wymogami, a firmy przyciągają doświadczonych specjalistów do pracy nad własnymi mediami. Publikacja korporacyjna słusznie staje się „wizytówką” firmy. Możliwe, że w niedalekiej przyszłości sektor mediów korporacyjnych stanie się niezależną „przestrzenią medialną” – przynajmniej dziś sytuacja rozwija się w tym kierunku.

Wielu ekspertów uważa, że ​​jakość i poziom publikacji korporacyjnej powinien być wyższy niż w innych mediach. Na przykład do 2000 r. angielski bank Spółka Barclays PLC, która zatrudnia około 75 tys. osób, nie posiadała jednolitej polityki informacyjnej. Bank wydał ponad 35 różnych publikacji, więc jego pracownicy po prostu gubili się w informacyjnym „szumie”, otrzymując jednocześnie pięć, sześć różnych publikacji. W trakcie wewnętrznego badania korporacyjnego okazało się, że pracownicy nie mają jasnego zrozumienia powiązań między działami, firmą jako całością ani jej zadaniami. Zarząd banku podjął decyzję o ograniczeniu liczby publikacji i zwiększeniu zawartości gazet i czasopism korporacyjnych w informacje istotne dla każdego pracownika. Zaproponowano trójpoziomowy model treści publikacji korporacyjnej (CI): materiały o charakterze strategicznym – o celach firmy, zadaniach oddziałów – przedstawione w przystępnej i fascynującej formie; szybkie reagowanie na bieżące problemy firmy; Informacja o Życie codzienne ludzie w działach. Model ten znalazł odzwierciedlenie w nowej publikacji korporacyjnej – magazynie Glob Barclaysa. Pozwoliło to zarządowi usprawnić wewnętrzny przepływ informacji w firmie, uporządkować dialog z klientami i, co ważne, znacznie zmniejszyć budżet (z 6 do 1 miliona dolarów).

Kultura korporacyjna składa się z sumy złożonych relacji: właścicieli z menedżerami najwyższego szczebla i zwykłymi pracownikami; menedżerowie - z podwładnymi; pracownicy - ze współpracownikami i kierownictwem; firm – z partnerami zewnętrznymi. W tych relacjach kształtują się wspólne wartości, normy i zasady zachowania, rytuały i mity. Zarządzanie komunikacją korporacyjną to ważne zadanie dla działu HR, ponieważ to silna, kreatywna kultura korporacyjna, która jak magnes przyciąga profesjonalistów. Od nich w dużej mierze zależy reputacja firmy, a w efekcie jej konkurencyjność i sukces komercyjny. Dlatego wielu jest dziś gotowych zainwestować dużo pieniędzy w projekt publikacji korporacyjnej.

Posiadanie „własnego” magazynu lub gazety wzmacnia wrażenie wiarygodności firmy. To ważne dla kreowania pozytywnego wizerunku – kto chce mieć do czynienia z prężną firmą? Organizacja, która rozumie, że na łamach mediów korporacyjnych potrzebny jest otwarty dialog z pracownikami i klientami, aby budować relacje, wygrywa w konkurencji: poprawia się jej reputacja na rynku pracy, co oznacza, że ​​do pracy przychodzą profesjonaliści, pracownicy wzrasta lojalność, wzrasta jakość ich pracy i zadowolenie klientów.

Na wystawach znajomość i komunikacja z dostawcami przebiegają znacznie skuteczniej, jeśli firma pokaże się „w całej okazałości” - zaprezentuje plik jasnych magazynów, daje nowemu klientowi świeże wydanie. A dział personalny może przekazać gazetę kandydatom na wolne stanowiska - czytaj, zapoznaj się, przyjrzyj się bliżej...

W ostatnim czasie zauważalne są zmiany w zarządzaniu wydawnictwami korporacyjnymi: coraz częściej stają się one najważniejszym ogniwem działów public relations i Corporate Relations. Kierownictwo komunikuje swoją wizję pracownikom za pośrednictwem wewnętrznych magazynów i gazet. dalszy rozwój firm, informuje je, motywuje i inspiruje.

Coraz więcej menedżerów rozumie potrzebę opracowania publikacji korporacyjnej. Jak jednak w praktyce zorganizować media korporacyjne? Projekt stworzenia własnej gazety lub magazynu jest zawsze złożony; leży na styku kilku obszarów działalności: zarządzania personelem, PR, reklamy, marketingu, dziennikarstwa, zarządzania, psychologii. Zadanie specjalistów ds. mediów korporacyjnych komplikuje także brak kompleksowych materiałów edukacyjnych i metodycznych.

Wydanie korporacyjne

Czym jest publikacja korporacyjna i czym różni się od publikacji „niekorporacyjnej”? Jakie typy IK wymyślili już eksperci w tej dziedzinie działalności? Jakich funkcji oczekują od niego menedżerowie?

Wydanie korporacyjne to środek masowego przekazu publikowany przez organizację w regularnych odstępach czasu w celu utrzymania kontaktu z pracownikami i ogółem społeczeństwa ( Ryż. 1). CI jest integralną częścią kultury korporacyjnej i jednym z najważniejszych środków komunikacji wewnętrznej.

Ryż. 1. Klasyfikacja publikacji korporacyjnych

Wewnętrzna publikacja korporacyjna- wydawane z określoną częstotliwością źródło informacji, reprezentujący oficjalne stanowisko firmy i przeznaczony przede wszystkim dla jej pracowników.

Zewnętrzna publikacja korporacyjna- zasób informacyjno-reklamowy wydawany z określoną częstotliwością, przeznaczony dla klientów i partnerów firmy.

Docelowi odbiorcy KI:

• wewnętrzne: wszyscy pracownicy firmy i członkowie ich rodzin;
• zewnętrzne: partnerzy biznesowi i klienci firmy.

Podano rodzaje IK, cechy ich docelowych odbiorców i główne zadania tabela.

Cechy rodzajów publikacji korporacyjnych

	Podtyp	Grupy docelowej	Zadania
Domowy	Publikacje wewnątrzkorporacyjne ( Biznes-osobistość - B2P)	Personel firmy, partnerzy biznesowi, rodziny pracowników	„Tworzyć w pracy atmosferę rodzinną, budować zaufanie do kadry zarządzającej, wyjaśniać zasady organizacyjne, przyciągać pracowników do współpracy z kadrą zarządzającą, wzbudzać zainteresowanie sprawami zarządzania” ( Sama Blacka)
Zewnętrzny	Wersje dla klientów ( Biznes dla klientów, B2C)	Klienci, konsumenci końcowi	Zwiększenie lojalności klientów wobec marki, zwiększenie wolumenów sprzedaży
	Publikacje partnerów dla biznesu ( Business-to-Business - B2B)	Partnerzy, konsumenci towarów i usług w środowisku biznesowym	Kształtowanie wizerunku firmy w środowisku biznesowym, wzmacnianie kontaktów biznesowych
	Edycje wydarzeń	Odwiedzający wystawy i wydarzenia specjalne	Kreowanie wizerunku organizatorów; zarządzanie przepływem informacji o uczestnikach
	Raporty	Akcjonariusze i inwestorzy	Zaufanie, atrakcyjność inwestycyjna

Media korporacyjne, jako narzędzie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, spełniają szereg ważnych funkcji:

• Informacyjne. Wyjaśnienie misji, strategii i celów firmy.
• Ideologiczny. Tworzenie warunków do kształtowania i wzmacniania ducha korporacyjnego, zwiększanie zaangażowania pracowników i ich wydajności pracy.
• Organizacyjny. Podłączenie pilota oddziały regionalne, gałęzie, spółki zależne ze spółką dominującą ( firma zarządzająca), utworzenie kanałów informacji zwrotnej dla pracowników i kierownictwa.
• Obraz. Wspieranie wizerunku organizacji. CI jest zarówno narzędziem, jak i część integralna wizerunek, ponieważ jakość jego wykonania służy jako swego rodzaju wskaźnik poziomu rozwoju firmy.

W XXI wieku głównymi uczestnikami rywalizacji o konsumentów są pracownicy mający bezpośredni kontakt z klientami. To ich profesjonalizm i zaangażowanie tworzą wizerunek firmy, dlatego tak ważna jest komunikacja wewnętrzna mająca na celu mobilizację pracowników.

Praktyczne korzyści wynikające ze zorganizowania korporacyjnego „rzecznika” są oczywiste. Jednocześnie nie można lekceważyć złożoności i złożoności tego projektu i nie należy pomijać obszarów problematycznych. Do takich poważnych problemów można zaliczyć:

• różnorodność docelowych odbiorców;
• rozłam terytorialny oddziałów spółki;
• brak specjalistów;
• brak specjalistycznej wiedzy i literatury;
• brak zrozumienia i pomocy ze strony kierownictwa;
• niewystarczające finansowanie.

Oczywiście najlepiej jest zabrać się za tworzenie IK po dokładnym rozważeniu wszystkich za i przeciw, przewidzeniu możliwych problemów i sposobów ich rozwiązania oraz sporządzeniu jasnego planu działania. Posiadający doświadczenie we wdrożeniach podobne projekty Zapewniam Cię, że wszelkie trudności da się pokonać. Najważniejsze to działać systematycznie, metodycznie i krok po kroku. Nasze doświadczenia sformalizowaliśmy w formie metodologii „Dziesięć Kroków”, mamy nadzieję, że pomoże ona praktykom w opracowaniu i uruchomieniu skutecznej publikacji korporacyjnej;

Dziesięć kroków:

1. Zbadanie sytuacji w firmie, określenie potrzeb grupy docelowej, wybór osoby odpowiedzialnej za realizację projektu.
2. Szukasz wsparcia w zarządzaniu.
3. Definiowanie zadań CI zgodnie z celami firmy. Opracowanie koncepcji i formatu publikacji.
4. Wewnętrzna firma PR zajmująca się promocją CI.
5. Utworzenie redakcji.
6. Cena emisji: zatwierdzenie budżetu.
7. Opracowanie i zatwierdzenie „Regulaminu projektu IK”.
8. Zarządzanie projektami: planowanie, organizacja, kontrola, motywacja.
9. Uruchomienie cyklu technologicznego CI.
10. Otrzymywanie informacji zwrotnej. Udoskonalanie CI.

Krok pierwszy. Zbadanie sytuacji w firmie, określenie potrzeb grupy docelowej, wybór osoby odpowiedzialnej za realizację projektu. Prace nad projektem CI należy rozpocząć dopiero wtedy, gdy kierownictwo jasno zrozumie potrzebę zarządzania elementami kultury korporacyjnej i budowania systemu komunikacji korporacyjnej w firmie.

Może istnieć kilka opcji „planu scenariuszowego” wydania IK, w zależności od rodzaju kultury korporacyjnej i zasad zarządzania przyjętych w firmie. A sama firma musi „dorosnąć” do takiego projektu. Po co np. wewnętrzna publikacja korporacyjna dla organizacji, która ma siedmiu pracowników, czterech z nich to krewni dyrektora, a reszta to znajomi ze szkoły? Ale jeśli ta firma ma sieć dystrybutorów na Ukrainie i za granicą, „zewnętrzny” CI dla partnerów biznesowych może odnieść duży sukces.

Czasami menedżer pod wpływem współczesnej mody biznesowej decyduje się na wydawanie gazety korporacyjnej lub po obejrzeniu błyskotliwego magazynu swojej konkurencji lub partnera biznesowego działa w oparciu o zasadę „Chcę tego samego”. Nie ma w tym nic nagannego – można tak zacząć, ale w tym przypadku publikacja będzie nie tyle środkiem komunikacji, co wizytówką „zaawansowanej” firmy.

Jeżeli po przeanalizowaniu sytuacji kierownictwo uzna, że ​​wskazane jest otworzenie własnej publikacji, konieczne jest wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za realizację projektu. Na jakie cechy ludzkie i zawodowe kandydatów należy zwrócić uwagę przy wyborze menadżer projektu?

Z jednej strony bardzo ważna jest kreatywność, wyobraźnia, kreatywne myślenie, z drugiej zdolności administracyjne i umiejętność komunikowania się z ludźmi. Niestety na współczesnych uczelniach nie ma kierunków, które kształciłyby specjalistów spełniających takie wymagania, specjalizujących się w psychologii, zarządzaniu personelem, PR, reklamie, marketingu, dziennikarstwie itp. Na razie tylko doświadczenie praktyczne, sama praca, pomaga ich przygotować . Mimo to preferowane jest, jeśli wykształcenie podstawowe obejmuje komunikację publiczną, psychologię lub dziennikarstwo.

Równie ważne jest, aby kierownik projektu dobrze rozumiał rolę i zadania prasy korporacyjnej w realizacji cele strategiczne firma, wiedziała co i jak robić. Konieczne jest, aby był dobrym menedżerem i administratorem, to znaczy potrafił:

• opracować schemat organizacyjny redakcji;
• sporządzić i uzasadnić kosztorys, przygotować kompetentny raport z wykorzystania zasobów;
• planować pracę (każdy numer IK musi ukazać się dokładnie na czas);
• motywować pracowników – potencjalnych autorów publikacji;
• organizuje i kontroluje proces redakcyjny i wydawniczy.

Na dzisiejszym rynku pracy niewielu jest utalentowanych specjalistów kompetentnych w zakresie mediów korporacyjnych. Najprawdopodobniej firma będzie musiała ich „wychowywać” niezależnie od menedżerów HR lub specjalistów PR w dziale marketingu.

Krok drugi. Szukasz wsparcia w zarządzaniu. Osoba odpowiedzialna za realizację projektu musi zyskać wsparcie kierownictwa, omówić i uzgodnić wszystkie szczegóły. Jeśli najwyższa osoba w firmie wykaże „dobrą wolę” i będzie pozytywnie nastawiona do CI, to wtedy niezbędne zasoby zostaną znalezieni, i przywódcy podziały strukturalne W napiętym grafiku pracy zawsze znajdą czas na współpracę i chętnie udzielą cennych informacji. W przeciwnym razie gazeta ma stać się źródłem informacji i rozrywki, wypełnionym życzeniami urodzinowymi dla pracowników (lista 30 osób) i relacjami z imprez firmowych.

CI może podnieść o nowy poziom praca „ideologiczna” w firmie, wyjaśniająca cele strategiczne i zadania firmy. Prawdziwa praca zespołowa jest możliwa tylko w grupie ludzi o podobnych poglądach, co oznacza, że ​​ludzie muszą jasno rozumieć, dokąd i dlaczego wszyscy zmierzamy. Przekonywanie, inspirowanie, motywowanie, „podbijanie serc” pracowników za pomocą żywych przykładów, atrakcyjnych obrazów, pouczających historii „z naszego życia” - to nie jest pełna lista zadań, które publikacja korporacyjna może z powodzeniem rozwiązać.

Krok trzeci. Definiowanie zadań CI zgodnie z celami firmy. Opracowanie koncepcji i formatu.

Przede wszystkim należy zrozumieć, dla kogo dokładnie CI będzie przeznaczony. „Portret” demograficzny grupy docelowej odpowiada na pytania: jaki jest rozkład pracowników według płci i wieku, poziomu wykształcenia, stanu cywilnego, zawodu, w odniesieniu do niektórych rodzajów wypoczynku itp. Różnice te są bardzo ważne, powiedzmy, zainteresowania czytelników zmieniają się wraz z wiekiem i są dokładnie odwrotne ( Ryż. 2).

Ryż. 2. Zmiana zainteresowań czytelników

Najczęstszym parametrem segmentacji odbiorców mediów wewnętrznych jest oczywiście przynależność zawodowa. W związku z tym materiały publikacyjne powinny przede wszystkim dotyczyć zainteresowania i potrzeby zawodowe grupa docelowa. Za pośrednictwem tego kanału gazeta korporacyjna (magazyn) przekazuje podstawowe wartości kultury korporacyjnej , zainteresowania zawodowe stanowią podstawę skutecznej komunikacji wewnątrzorganizacyjnej - poszukiwanie osób o podobnych poglądach do realizacji złożonych projektów menadżerskich, technicznych, komercyjnych, pomaganie współpracownikom, organizowanie tymczasowych grup kreatywnych.

Należy także wyobrazić sobie poziom dobrostanu głównych grup pracowników ( Ryż. 3). Dla przykładu otrzymaliśmy następujące średnie dane firmy (pod względem dochodów i osiągnięć osobistych):

• „złote kołnierzyki” – 3% pracowników (właściciele firm, menedżerowie najwyższego szczebla);
• „białe kołnierzyki” – 12% (szefowie działów, menedżerowie, wysoko wykwalifikowani specjaliści, z czego 55–60% stara się przejść do kategorii „złote”);
• pracownicy „fizyczni” – 85% (w tym 33% stara się zostać „białymi”).

Ryż. 3. Podział personelu ze względu na poziom dochodów i osiągnięcia osobiste

Analiza dostępnych danych statystycznych, wyników badań i ankiet (badania motywacji do pracy, cech kultury korporacyjnej, lojalności pracowników itp.), a także obserwacja cech komunikacji międzyludzkiej pozwolą uzyskać pogląd na temat system wartości w firmie. W dalszej kolejności polecam przeprowadzenie ankiety całego zespołu, obejmującej wywiady osobiste z kilkoma kluczowymi liderami (formalne i nieformalne), aby określić stopień zainteresowania przyszłych czytelników danym działem, sekcją, tematem czy materiałem.

Trudno przecenić znaczenie tego przygotowawczego etapu prac, ponieważ od tego, jak trafnie zostaną przedstawione interesy docelowej grupy odbiorców, ostatecznie zależy powodzenie całego projektu. Zebrane informacje pozwolą określić priorytety w zakresie ważności informacji o różnym charakterze, optymalny stosunek objętości materiałów, a także znaleźć potencjalnych autorów gotowych do współpracy przy publikacji.

Jedną z najważniejszych funkcji CI jest komunikacja, dlatego jeszcze przed wydaniem pierwszego numeru konieczne jest ustalenie skutecznego feedbacku z grupami docelowymi. Jego najczęstsze formy to:

• listowy(litery do edytora);
• "natychmiastowy"(rozmowy z czytelnikami za pośrednictwem „gorącego telefonu”);
• testowanie(poznanie opinii grupy docelowej na temat efektywności redakcji IK);
• doradczy(prowadzenie konferencji czytelniczych w celu poznania psychologii grupy docelowej, jej stosunku do problemów poruszanych w mediach korporacyjnych);
• ekspert(okresowe zaangażowanie ekspertów zewnętrznych w celu oceny działań IK);
• badania(badanie dynamiki zainteresowań odbiorców docelowych, niezbędne do planowanie strategiczne działalność IK).

Opracowanie nazwy i formatu publikacji to twórcze i pod wieloma względami brzemienne w skutki pytanie: „Jak nazwiesz statek, tak będzie pływał…”. Pozytywny stosunek do marki firmy kształtuje styl, rozwiązanie projektowe, wybraną kolorystykę i jakość druku. Projektowania CI nie można zlecić pełnoetatowemu projektantowi ani agencji outsourcingowej. Wygląd każdego numeru powinien odzwierciedlać specyfikę branży (np. W przypadku rozwiązań projektowych prasy bankowej odpowiedni jest konserwatyzm, w przypadku mediów korporacyjnych firmy sprzedającej elektronikę odpowiednia jest koncepcja futurystyczna itp.). Szczególnie ważny jest projekt okładki – „twarz” publikacji, której głównym zadaniem jest przyciągnięcie uwagi czytelnika.

Niektóre firmy regulują szczegóły techniczne: wymagają od artystów i projektantów ścisłego przestrzegania korporacyjnych kolorów, rozmiarów, czcionek, obecności lub braku matryc, wypustek itp. Mimo to lepiej powierzyć tę pracę profesjonalistom. Nadmierne trzymanie się raz na zawsze ustalonych kanonów pozbawia publikację dynamiki, a nawet może stać się poważną przeszkodą w twórczej pracy nad projektem. Elastyczność podejścia to szansa na znalezienie „złotego środka”: projektant musi uwzględniać standardy korporacyjne, ale nie traktować ich jako zamrożony dogmat.

Przygotowując każdy numer, bardzo ważne jest dotrzymanie podanej objętości materiałów i daty wydania, w przeciwnym razie publikacja straci zainteresowanie i zaufanie czytelników, szczególnie jeśli biorą oni udział w projektach interaktywnych.

Krążenie publikacja zależy od wielkości firmy i liczby pracowników. Pożądane jest, aby każda osoba mogła otrzymać osobisty egzemplarz (wiele osób zabiera gazetę/magazyn do domu i z dumą pokazuje je znajomym i rodzinie). Konieczne jest także udostępnienie określonej liczby egzemplarzy dla partnerów biznesowych. Przy obliczaniu cyrkulacji sugeruję skorzystanie z następującego wzoru:

Nakład mediów korporacyjnych = personel x 1,5

Ankieta przeprowadzona wśród pracowników pomoże Ci zdecydować o częstotliwości publikacji i jakości druku, oczywiście – w granicach możliwości finansowych firmy.

Jeśli chodzi o technologię produkcji, opcje mogą być następujące: risografia (od jednego do czterech kolorów), kopiarka czarno-biała lub kolorowa, druk offsetowy. Jakość druku i papieru uzależniona jest od budżetu danego projektu. Ważne jest jednak zachowanie równowagi: publikacji korporacyjnej firmy high-tech czy szanowanego banku nie da się wydrukować na risografie w trzech nakładach z tolerancją przesunięcia kolorów 5 mm.

W XXI wieku nie należy rozłączać się z tradycyjną „papierową” wersją publikacji. Jeśli poziom wyposażenie techniczne Ponieważ firma umożliwia każdemu pracownikowi otrzymywanie biuletynu na jego osobistym komputerze służbowym, wersja elektroniczna jest jeszcze bardziej akceptowalna niż wersja drukowana.

Krok czwarty. Wewnętrzna firma PR zajmująca się promocją CI. Nie możesz „porzucić” nowonarodzonego „dziecka” na łaskę losu: musisz przygotować zespół na przybycie przybysza, przedstawić go wszystkim mieszkańcom „planety korporacyjnej”, porozmawiać o nim i pochwalić się nim najlepsza strona. Dla tego:

• Stwórz plan pracy dla każdego z kanałów komunikacji wewnętrznej firmy.
• Organizuj spotkania z pracownikami wszystkich działów: pozwól im podzielić się wrażeniami, zgłosić uwagi i sugestie.
• W promocję publikacji należy zaangażować wszystkie kanały i dostępne narzędzia PR: stronę wewnętrzną, autorskie plakaty reklamowe zapowiadające wydanie nowych numerów CI, radio wewnętrzne, spotkania tematyczne z zespołami działów i oddziałów itp.
• Działaj celowo i systematycznie. Po dwóch, trzech miesiącach przeprowadź anonimową ankietę, aby poznać stosunek pracowników do publikacji. Koniecznie wykorzystaj wyniki ankiety do udoskonalenia magazynu/gazety.
• Motywuj i zachęcaj autorów artykułów.

Krok piąty. Utworzenie redakcji. O moim pierwszym doświadczeniu utworzenie redakcji można napisać opowiadanie, a nawet krótką „powieść przemysłową”… To było w 2000 roku. Mój menadżer zasugerował, abym zreprodukował małą czarno-białą gazetkę w formacie A3 (jej układ był dołączony do projektu biznesowego wewnętrznego CI) na biurowej kserokopiarce. W moim rozumieniu należało stworzyć redakcję: zaprosić dziennikarzy, projektanta, fotografa, wykonać dużo prac przygotowawczych, znaleźć dobrą drukarnię... Jak to często bywa, zwyciężyła „ekonomia”, więc dla dość długo pracowałem nad projektem sam.

Zgromadzone doświadczenie pozwala mi właściwie ocenić zalety i wady częściowego i całkowitego outsourcingu produkcji CI. Rozważmy kilka opcji utworzenia redakcji i dowiedzmy się, na jakich etapach outsourcing jest wskazany.

Sytuacja 1 (Ryż. 1). Formalnie uczestników jest dwóch, tak naprawdę jest tylko jeden: redaktor naczelny pełni funkcje kierownika projektu, dziennikarza, projektanta, projektanta składu itp. Jedyną zaletą takiego podejścia jest niski koszt publikacji CI. Wszystkie procesy „idą” wyłącznie dzięki entuzjazmowi tej osoby, on jest jedynym „zasobem”: zarówno menedżerem, jak i wykonawcą w jednej osobie…

Ryż. 1

Sukces jest możliwy, jeśli ten pracownik rzeczywiście interesuje się pracą dziennikarza i redaktora, jest prawdziwym profesjonalistą i zna się na przygotowaniach do druku. Ale nie bez powodu mówią: człowiek w polu nie jest wojownikiem. Możliwości jednej osoby ograniczają możliwości gazety korporacyjnej.

Sytuacja 2 (Ryż. 2). W tym przypadku przynajmniej tego możemy się spodziewać wygląd CI zachwyci oko czytelnika. Ale nie ręczyłbym za jakość tekstów w takiej publikacji. Ponadto, ze względu na zajęcie redaktora naczelnego kwestiami taktycznymi, prawie (lub w ogóle) nie będzie on w stanie skupić uwagi strategie użytkowania tego instrumentu i jego rozwoju. Dlatego CI nie będzie miało wpływu na wyniki biznesowe; będzie to publikacja informacyjno-rozrywkowa.

Ryż. 2

Sytuacja 3 (Ryż. 3). Kolejny „etap ewolucji” redaktorów pozwala już na wykorzystanie CI jako rzeczywistego Narzędzie zarządzania: szefowie służb HR i PR budują taką publikację, aby pozwoliła im rozwiązać problemy strategicznie ważne dla organizacji. Za pomocą CI cele firmy są „kaskadowane” – od celów strategicznych po cele osobiste każdego pracownika w miejscu pracy. Publikacja staje się narzędzie motywacji personelu, rozwój kultury korporacyjnej. Jest również często używany do rozwiązywania ważnych problemów Polityka wewnętrzna- ustalenie hierarchii poszczególnych działów i menadżerów. Pracownicy różnych działów dowiadują się o swoich osiągnięciach (lub problemach) i rozwija się poczucie jedności zespołu.

Ryż. 3

Pracownik odpowiedzialny za projekt potrzebuje stałego wsparcia swoich inicjatyw ze strony szefa firmy, dzięki czemu projekt CI będzie postrzegany przez wszystkich pracowników firmy z należytą powagą.

Dalszy rozwój publikacji nie zawsze przebiega gładko. Możliwe są dwie skrajności: albo stanie się wyłącznie „rzecznikiem wielkiego szefa”, albo „bulwarem korporacyjnym”. W pierwszym przypadku szef firmy postrzega CI jako sposób na zaspokojenie własnych ambicji, przez co publikacja traci zainteresowanie i zaufanie czytelników. W drugiej grupa redakcyjna bardzo słabo opisuje aspekty działalności firmy i nie publikuje materiałów analitycznych związanych z rozwojem organizacji i badaniem jej pozycji na rynku. Zamiast tego CI jest wypełniony zabawnymi informacjami, zasadniczo nie różniącymi się od zbiorów krzyżówek i dowcipów. Kierownictwo powinno bezpośrednio ustalić zadanie redakcyjne obejmujące pokrycie życie korporacyjne.

Sytuacja 4 (Ryż. 4). Ludzie zwracają się do outsourcingu ze względu na oszczędność czasu lub jeśli firma posiada znaczne zasoby. zasoby finansowe na realizację projektów wizerunkowych. Takie podejście ma swoje zalety: profesjonalny układ, dobry styl, wysokiej jakości ilustracje. Korzystanie z zewnętrznego dostawcy wiąże się jednak z wadami – szablonami. Produkt „przenośnikowy” jest podobny do wielu CI innych firm, nie pozwala pracownikom poczuć zaangażowania w jego przygotowanie. Kawałek papieru wykonany „według szablonu” nie może stać się „własny” i być środkiem przekazu. Ten konkretnej firmy. Rozwiązaniem jest to, że pracownik odpowiedzialny za projekt sam musi być copywriterem, aby na bieżąco monitorować treść publikacji przygotowywanej przez firmę outsourcingową (wydawnictwo lub agencję prasową).

Ryż. 4

O wyborze takiej czy innej konfiguracji projektu CI decyduje wiele czynników: specyfika biznesu, zainteresowania dyrektora i menedżerów najwyższego szczebla, kwalifikacje pracownika odpowiedzialnego za publikację i wreszcie wielkość budżetu przeznaczonego na „kulturę”.

Jak będzie wyglądać redakcja, jeśli kierownictwo firmy zdecyduje, że nad publikacją powinni pracować jej pełnoetatowi pracownicy? Zazwyczaj w skład zespołu redakcyjnego wchodzą:

1. Redaktor naczelny. Z reguły stanowisko to „domyślnie” zajmuje szef firmy. Stanowi ogólną koncepcję publikacji, określa jej tematykę i politykę doboru informacji.
2. Redaktor uruchomienia. Odpowiedzialny za treść i terminowość wydania publikacji, kontroluje kwestie techniczne w przygotowaniu każdego numeru.
3. Korespondenci - autorzy materiałów (poza korespondentami pracowniczymi gazety, materiały mogą przygotowywać także sami pracownicy firmy).
4. Redaktor/korektor literacki. Odpowiedzialny za jakość przygotowania tekstu.
5. Projektant makijażu. Opracowuje układ publikacji i skład materiałów.
6. Koordynator dystrybucji. Zajmuje się dystrybucją CI, rozwiązywaniem problemów logistycznych.

Podejmując decyzje dotyczące obsady redakcyjnej, bardzo ważna jest obiektywna ocena możliwości pracownika odpowiedzialnego za publikację IK. Od jego profesjonalizmu i entuzjazmu w dużej mierze zależy powodzenie całego projektu.

Dam ci przykład. Absolwentka Wydziału Dziennikarstwa została zatrudniona na stanowisku PR managera w znanej ukraińskiej firmie. Powierzono mu wydawanie magazynu dla klientów i gazety dla pracowników. Zarówno magazyn, jak i gazeta ukazywały się przez trzy lata, więc nowicjusz nie musiał zaczynać projektu od zera. Jednak po ośmiu miesiącach redaktor został zwolniony. Baza? W kolejnym (sierpniowym) numerze magazynu dla klientów znalazły się informacje dotyczące świąt majowych i Dnia Dziecka. Prezes spółki nie podpisał niniejszego numeru do publikacji. Ukazywał się jeden numer gazety wewnętrznej, lecz zamiast zwyczajowych trzydziestu dwóch miał on tylko osiem stron.

Dlaczego młody specjalista nie podołał zadaniu? Po pierwsze, nie miał doświadczenia kierownika projektu, przez co nie potrafił kompetentnie zorganizować pracy nad wydaniem numeru. Nie było planu zawartości poszczególnych numerów, planu przygotowania artykułów (odbiór od autora – redakcja – zatwierdzenie – przygotowanie układu – zatwierdzenie). Materiały pisano przypadkowo, „w toku wydarzeń”. Po drugie, nie wiedział, jaki jest cykl technologii wydawniczej. Istotną rolę odegrał także brak doświadczenia dziennikarskiego. Trudności w relacjach z ludźmi nie pozwoliły młodemu człowiekowi znaleźć podobnie myślących asystentów wśród pracowników firmy.

Publikacja CI to zadanie, któremu może sprostać wyłącznie dobrze wyszkolony specjalista pracujący na styku dziennikarstwa, PR, reklamy, psychologii, zarządzania i zarządzania personelem. Odpowiedzialny redaktor musi zrozumieć, że skuteczny produkt medialny to nie tylko suma postulatów ideologicznych i technologii wydawniczej, ale także kanał żywej komunikacji. Dlatego mogą ją tworzyć tylko ludzie lojalni i oddani firmie.

Krok szósty. Asygnowanie

Projekt stworzenia własnej publikacji firmowej wymaga znacznych inwestycji. Budżet, jaki konkretny dział firmy przeznaczyć na jego finansowanie (dział marketingu czy dział HR), zależy od specyfiki biznesu i aktualnej sytuacji w firmie. Jeśli planujesz używać CI bardziej jako narzędzia promocja produktu, wówczas projektem medialnym zajmują się marketerzy. Jeśli CI będzie postrzegana bardziej jako narzędzie zarządzanie personelem Za jego przygotowanie odpowiadają pracownicy HR.

Nie jest wcale konieczne, aby finansowanie badania klinicznego odbywało się jako pozycja kosztów netto. Jeśli magazyn przyciągnie uwagę reklamodawców (przede wszystkim firm działających na lokalnym rynku, zainteresowanych grupą docelową publikacji), może stać się źródłem zysku! Na przykład pracownicy i partnerzy Fortuna Cigar House, którzy tworzą grupa docelowa nasz magazyn firmowy, zostali uznani za potencjalnych nabywców jednego z elity marki odzież. Przez pewien czas, w porozumieniu z redakcją, na czwartej stronie okładki każdego numeru umieszczana była reklama marki firmy. Organizacje dystrybucyjne z sukcesem współpracują z zagranicznymi partnerami produkcyjnymi, dysponującymi znaczącymi środkami budżetowymi na promocję marki. Na przykład największy dystrybutor kosmetyków dziecięcych „Bübchen” na Ukrainie, firma „Europroduct”, posiadająca rozbudowaną sieć supermarketów detalicznych „Antoszka”, publikuje wywiady z lojalnymi klientami, krzyżówki tematyczne, konkursy fotograficzne z umieszczeniem „Bübchen” „produktów na łamach swojego magazynu dla klientów. Przygotowanie tych materiałów finansuje producent kosmetyków. W takim tandemie wygrywają wszyscy: dostawca publikuje informacje o produktach w magazynie, którego docelową grupą odbiorców są w 100% jego potencjalni i faktyczni konsumenci; dystrybutor minimalizuje koszty wydawania magazynu, rodzice otrzymują przydatne informacje o produktach, a dzieci otrzymują wysokiej jakości opiekę.

Przyjrzyjmy się bliżej procesowi przygotowanie i zatwierdzenie budżet publikacji korporacyjnych.

1. Aby zabezpieczyć publikację od losów jednodniowego projektu, gorąco polecam sporządzenie dla niej rocznego budżetu (nawet jeśli do momentu uruchomienia projektu budżet firmy jest już zatwierdzony i nie uwzględnia tych wydatków ). Na pierwszym etapie bardzo ważne jest realistyczne oszacowanie kompleksu zasobów materialnych i innych wydatków niezbędnych do wytworzenia produktu wysokiej jakości.

Najpierw musisz ustalić główne cechy projektu:

widok (wydanie drukowane, wersja elektroniczna). Jeżeli planujesz wydanie publikacji „namacalnej”, musisz oszacować koszt papieru, sposób druku, dostawę itp.;

• krążenie;
• częstotliwość wydawania;
• Numer stron;
• liczba i tematyka sesji zdjęciowych;
• podział obowiązków (które funkcje będą pełnić pracownicy firmy, a które warto zlecić na zewnątrz);
• formy dystrybucji i logistyki.

Jeśli zdecydujesz się na zaangażowanie zewnętrznych dostawców, musisz przygotować brief* i wysłać go do wykonawców wymaganych usług. W celu ustalenia optymalnego stosunku ceny do jakości należy skontaktować się z kilkoma wyspecjalizowanymi firmami i zapoznać się z dostarczonymi próbkami produktów. W ten sposób możesz wybrać najlepszą opcję pod względem stosunku ceny do jakości.

Następnie musisz określić główne pozycje wydatków:

• usługi agencyjne w zakresie wypełniania treści CI;
• projekt i układ;
• Usługi fotografów;
• foka;
• koszty dystrybucji i logistyki.

2. Kolejnym etapem jest systematyzacja wszystkie otrzymane dane w jednym dokumencie, który zapewnia:

• informacje o docelowej grupie odbiorców (jeśli planujesz przyciągnąć reklamodawców);
• wstępne obliczenia wszystkich pozycji wydatków;
• dane dotyczące kosztów usług poligraficznych i firm outsourcingowych.

3. Ostatni etap - zatwierdzenie budżetu szef wydziału. Podczas ochrony budżetu konieczne jest uzasadnienie (jeśli planujesz przyciągnąć reklamodawców):

• efektywność inwestycji;
• wpływ na grupę docelową;
• korzyści i możliwości, jakie otwierają się przed firmą wraz z realizacją nowego projektu.

Większość menedżerów ma tendencję do obcinania budżetów na kulturę, ale w tym przypadku oszczędzanie na drobiazgach może skutkować dużymi stratami: niską jakością, niedotrzymaniem terminów produkcji itp. Dlatego dla bezpieczeństwa (aby nadal uzyskać optymalny budżet) radzę moim kolegom zastosować małą „strategię ”:

• zaplanować wydanie 13. numeru miesięcznika CI (można go „podarować”);
• wykażą, że wszystkie obliczenia zostały dokonane z uwzględnieniem maksymalnych oszczędności, na każdą usługę przeprowadzono przetarg, a prace monitorujące rynek w przyszłości będą prowadzone co najmniej raz na trzy miesiące, aby nie przepłacać wykonawców.

Magazyn korporacyjny to „ wizytówka»firma, więc powinny być oszczędności rozsądny, bez zakłócania równowagi koszt/jakość. Nadmierne oszczędności (na papierze, projekcie, korekcie) nieuchronnie wpływają na jakość, a zatem mogą mieć wpływ na reputację organizacji jako całości.

Z punktu widzenia oszczędności bardziej racjonalne jest skupienie się na podnoszeniu kwalifikacji personelu. Na przykład projektanta można wysłać na kursy fotograficzne, kupić własne dla redaktorów aparat cyfrowy. Koszty te zwrócą się za kilka miesięcy. Programy szkoleniowe dla redaktorów wykonawczych pozwalają zaoszczędzić główny zasób - czas.

Umiejętności niezbędne w pracy nabywa się poprzez omawianie ze współpracownikami wszelkich problematycznych kwestii, ich doświadczenie pomaga doskonalić się i znajdować nowe skuteczne rozwiązania.

Bardzo często na różnych konferencjach i seminariach jestem pytany: „Czy da się wyprodukować IK przy „zerowym” budżecie?” Tak, jest to możliwe, jeśli budżet nie jest przeznaczony na odrębny projekt, usługi poligraficzne kwalifikowane są jako „druk reklamowy”, a pozostałe usługi outsourcingowe świadczone są przez agencję na zasadzie abonamentu na zasadzie pełen serwis. Co więcej, istnieje możliwość przygotowania całości treści przez jednego pracownika firmy.

Oszczędności są oczywiste, ale tylko ekstremalne wysoki poziom szkolenie zawodowe pracowników. Jeśli jest taki pracownik, warto się zastanowić: czy warto zatrudniać wysoce profesjonalnego dziennikarza/redaktora/redaktora literackiego/korektora/fotografa do wykonywania zadań, z którymi agencja radzi sobie doskonale (sesje zdjęciowe, wywiady, montaż itp.) ? Być może wniesie do firmy większą wartość, jeśli wykona bardziej złożone zadania. Nie jest to bezczynne pytanie: ile będzie kosztować taka „maszyna wielomaszynowa”?

Krok siódmy. Zarządzanie projektami (planowanie, organizacja, motywacja, kontrola). Rolą kierownika projektu CI jest zarządzać proces jego tworzenia. W tej pracy najważniejsze jest strategiczne określenie celów i założeń publikacji oraz umiejętność organizacji pracy zespołu, a nie umiejętności dziennikarza czy projektanta. Linia ideologiczna CI, bilansowanie materiałów dla wszystkich sekcji, uzupełnianie teki, komunikacja z każdym członkiem Grupa projektowa zakres jego odpowiedzialności, jasne zarządzanie czasem – to zakres zagadnień, z którymi musi się uporać menadżer. Zatem kierownik projektu jest odpowiedzialny za sporządzenie i wykonanie:

• plan strategiczny IK;
• plan pracy dla każdego wydania.

Opracowanie planu strategicznego IK składa się z ośmiu etapów ( tabela 1). Zanim faktycznie zaplanujesz wydania, powinieneś jasno wiedzieć, ile osób i kto dokładnie będzie pracował nad projektem.

Tabela 1. Opracowanie planu strategicznego publikacji korporacyjnej

Gradacja	Wydarzenia
1. Analiza SWOT działań PR firmy	Przeanalizuj mocne i słabe strony współpracy firmy ze społeczeństwem, a także szanse rozwoju i zagrożenia dla jej wizerunku. Zwróć uwagę na cechy kultury korporacyjnej, kanały formalne i nieformalne komunikacja wewnętrzna, który pracował przed pojawieniem się CI. Zbierz wszystkie materiały promocyjne przygotowane na wystawy i prezentacje oraz przeprowadź analizę treści: co i jak opowiadały o firmie, personelu, produktach?
2. Identyfikacja grup docelowych badań klinicznych	Zacznij od identyfikacji formalnych i nieformalnych liderów jednostek strukturalnych, a także aktywnych pracowników. Zidentyfikuj tych, którzy są najbardziej zainteresowani wydaniem CI i są gotowi wziąć udział w przygotowaniu pierwszego wydania
3. Identyfikacja kluczowych tematów IK	Przeanalizuj, co należy zmienić w zachowaniu pracowników (spóźnienie w walce, przestrzeganie zasad ubioru itp.) i jak można to osiągnąć za pomocą CI
4. Pozycjonowanie CI	Oceń konkurencję CI, która może odwrócić uwagę odbiorców (media, inne kanały komunikacji dostępne w firmie - Internet, tablice ogłoszeń, komunikacja w palarni itp.). Zastanów się, czym CI będzie się od nich różnić
5. Mieszanka marketingowa*	Definiować: Charakterystyka jakościowa i ilościowa publikacji; Członkowie redakcji odpowiedzialni za rozpowszechnianie IK; Warunki odbioru CI przez grupę docelową; Cena CI. Przykładowo publikację klienta można przekazać klientowi bezpłatnie przy zakupie produktu/usługi za określoną kwotę, rzadziej jako bonus, można ją odsprzedać; parkiet handlowy. Opcje dystrybucji zależą od celu publikacji i specyfiki grupy docelowej. Stwórz krótkie i zwięzłe hasło rozpowszechniające. Na przykład: „Czytaj, póki jest gorąco!” - dla CI zakładu piekarniczego lub metalurgicznego
6. Monitorowanie efektywności IK	Określ, według jakich kryteriów oceniana będzie skuteczność IK. Najczęściej stosowanym narzędziem oceny jest badanie czytelnictwa. Nie zapominaj, że właściciel firmy musi lubić CI, to bardzo ważne!
7. Przygotowanie rocznego budżetu projektu	Uzgodnij, który dział będzie zawierał koszty CI (personel, marketing, reklama czy PR). Proszę opisać prognozowaną wielkość przychodów z reklam w IK, jeśli jest to planowane
8. Opracowanie planu pracy, procedury zatwierdzania materiałów	Opracować procedurę gromadzenia, przygotowania i zatwierdzania materiałów; utwórz szablon planu pokoju
_________________ * Zestaw narzędzia marketingowe, używany do rozwiązywania zadania marketingowe na rynku docelowym: produkt, personel, cena, miejsce, promocja.

Dobrze zaprojektowany plan strategiczny CI jest podstawą projektu. Ale to dopiero początek, udany start długiego maratonu. Podczas pracy nad każdym numerem ważne jest również przestrzeganie planu taktycznego.

W pierwszej kolejności należy sporządzić harmonogram cyklu technologicznego przygotowania IK. Przykładowo, jeśli publikacja ma charakter miesięczny, cały cykl prac redakcyjnych nie powinien zająć więcej niż trzy tygodnie. Każdy etap cyklu podzielony jest na zadania, należy wskazać terminy i odpowiedzialnych pracowników.

Ryż. 1. Cykl wydawniczy

Harmonogram prac pomaga dotrzymać terminów przygotowania każdego numeru. Pracując nad bieżącym zagadnieniem, konieczne jest ciągłe sprawdzanie planu ze stanem faktycznym. Najważniejsze jest aktywne zarządzanie procesem.

Jeśli z jakiegoś powodu nie dotrzymano terminów ukończenia danej pozycji planu (np. autor nie ma czasu na przygotowanie artykułu), należy poszukać opcji zapasowych. Portfolio redakcyjne musi zawierać materiały zapasowe. Ważne jest także niezwłoczne przypominanie korespondentom i autorom o ich obowiązkach wobec redaktora. Kolejnym wąskim gardłem jest drukarnia. Musisz mieć alternatywę, aby złożyć zamówienie, jeśli w Twojej zwykłej lokalizacji drukowania nagle pojawi się siła wyższa.

Na szczególną uwagę zasługuje kwestia pozyskiwania materiałów do badań klinicznych. Kultura korporacyjna ma ogromny wpływ na redakcyjny styl pracy. Trzeba szukać indywidualnego podejścia do każdego potencjalnego autora materiału. Jeśli od pracowników firmy wymaga się systematycznego udziału w przygotowaniu obszernych materiałów, jedna przyjacielska rozmowa lub list z prośbą o współpracę nie wystarczy. (Szczególnie jeśli chodzi o publikacje klientów, w których trzeba poznać specyfikę produktu lub usługi.) Konieczne jest, aby Regulamin IK wprost określał obowiązki pracowników: generowanie materiałów do publikacji. Obowiązki te powinny znaleźć odzwierciedlenie w opisach stanowisk pracy. Dobrym pomysłem byłoby także zapewnienie nagród stałym autorom.

Krok ósmy. Opracowanie „Regulaminu IK”. Niniejszy dokument regulacyjny reguluje obowiązki, obowiązki i uprawnienia zaangażowanych redaktorów i agencji outsourcingowych. Cele rozporządzenia:

• określić status projektu i jego miejsce w systemu korporacyjnego kierownictwo;
• regulować proces wydawniczy.

Podstawą do stworzenia tego dokumentu jest dobrze przygotowany plan IK omówiony powyżej.

Struktura „Regulaminu” powinna odzwierciedlać:

• Nazwa publikacji i jej miejsce w systemie komunikacji korporacyjnej (w tym z marketingowego punktu widzenia). Przykładowo: „KOFF jest zasobem informacyjnym firmy przeznaczonym dla pracowników, który odzwierciedla oficjalne stanowisko jej kierownictwa”.
• Cele tworzenia projektu. Przykładowo: „Publikacja pozwoli pracownikom skupić się na rozwiązywaniu strategicznych i taktycznych zadań firmy, zapewni „efekt zaangażowania” i zwiększy ich lojalność. Jako oficjalny organ ds. komunikacji CI informuje i wyjaśnia stanowisko kierownictwa w sprawie rozwoju biznesu i wewnętrznej komunikacji korporacyjnej.”

  Jeżeli publikacja skierowana jest do odbiorców zewnętrznych, Regulamin musi określać cele oddziaływania na grupę docelową. Np. publikacja cenników, informacji o promocjach, ocen ekspertów PR, badań porównawczych, a także elementu rozrywkowego (programy telewizyjne, historie z życia pracowników) itp.

• Umiejętność przygotowania materiałów do badań klinicznych przez partnerów strategicznych i dostawców.
• Cele i zadania redakcji.
• Odpowiedzialność i uprawnienia działów.

Schemat podziału odpowiedzialności działów firmy za przygotowanie materiałów w CI podano w Tabela 2.

Tabela 2. Odpowiedzialność działów za wypełnienie publikacji korporacyjnej

Odpowiedzialny za przygotowanie materiałów	Przedmioty
Redakcja (redaktor produkcji, korespondenci)	Strategia firmy: komentarze najwyższych urzędników. Aktualności: miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy, wprowadzone innowacje. Pozyskiwanie partnerów strategicznych. Udział firmy w wydarzeniach o znaczeniu społecznym. Publikacja fragmentów dzieł literackich. Przygotowanie konkursów
Dział zasobów ludzkich	Procedury rozwiązywania sporów pracowniczych. Polityka personalna. Rezerwa personelu. Kwestie społeczne. Problemy ochrony pracy. Programy motywacyjne. Program bonusowy (konkursy, konkursy). Możliwości zawodowe. Programy szkoleniowe (w tym oświetlenie przeszłe wydarzenia). Informacje zwrotne (kwestionariusze, ankiety itp.) z oddziałami. Imprezy firmowe, święta
Dział marketingu	Doświadczenia zagraniczne. Programy bonusowe (konkursy, konkursy dla sprzedawców detalicznych i dystrybucyjnych). Relacja z promocji organizowanych wśród sprzedawców
Dział importu	Polityka firmy we współpracy z partnerami. Strategia firmy w zakresie promowania nowych produktów. Najlepsze praktyki współpracy z partnerami
Dział IT	Wiadomości o nowych projektach, które są na etapie realizacji w firmie. Odpowiedzi na często zadawane pytania do administratora systemu

Jeżeli projekt skierowany jest do pracowników firmy, segmentację grup docelowych można oprzeć na głównych grupach pracowników. Zrób listę potrzeb każdej kategorii czytników CI i dla wygody podsumuj dane w tabeli ( tabela 3).

Tabela 3. Struktura potrzeb informacyjnych grup docelowych IK

Publiczność	Prośby o informacje
Dyrektor Generalny, menedżerowie najwyższego szczebla	Miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy rynkowe. Zagadnienia zarządzania personelem. Osiągnięcia firmy jako całości i poszczególnych działów. Atmosfera psychologiczna w zespole. Informacje zwrotne (kwestionariusze, wyniki ankiet itp.)
Pracownicy działu finansowego, analitycznego, działu księgowości	Nowe dokumenty regulacyjne. Nowe sposoby pracy. Miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy. Szkolenia zawodowe, perspektywy rozwoju zawodowego. Zmiany w strukturze funkcjonalnej spółki. Życie korporacyjne (wakacje itp.) Ciekawostki, konkursy
Menedżerowie średniego szczebla	Wizja kierownictwa dotycząca celów strategicznych i sposobów ich osiągnięcia. Najlepsze praktyki współpracy z partnerami. Miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy. Technologie efektywna organizacja praca. Zmiany w strukturze funkcjonalnej spółki. Życie korporacyjne (wakacje itp.)
Dział dystrybucji	Strategia firmy w zakresie promowania nowych produktów. Programy motywacyjne pracowników. Programy bonusowe (konkursy, konkursy). Możliwość doskonalenia zawodowego i rozwoju kariery. Najlepsze praktyki współpracy z partnerami. Miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy. Życie korporacyjne (wakacje itp.). Ciekawostki, konkursy
Personel sprzedaży	Wiadomości z centrali. Miejsce firmy na rynku branżowym, główne trendy. Możliwość doskonalenia zawodowego i rozwoju kariery. Najlepsze praktyki sprzedażowe, historie marek. Wiadomości z wystaw międzynarodowych. Imprezy firmowe, święta. Ciekawostki, konkursy

Regulamin musi także określić sposób systematycznego monitorowania zainteresowania personelu materiałami w różnych sekcjach IK. Przykładowo „przynajmniej raz w roku firma przeprowadza niezależne badanie przy udziale agencji zewnętrznej, aby określić skuteczność CI i zdiagnozować stosunek pracowników firmy do publikacji. Sprawozdanie z tych prac przekazywane jest dyrektorowi generalnemu, dyrektorowi HR, dyrektorowi marketingu i redaktorowi naczelnemu publikacji.”

Regulamin reguluje także pracę redakcji i cały cykl technologiczny przygotowania IK. Dokument powinien zawierać jasne odpowiedzi na pytania:

• Kto jest odpowiedzialny za projekt CI?
• Kto zostaje mianowany redaktorem naczelnym?
• Kto sporządza listy pytań do autorów i je wysyła?
• W jaki sposób autorzy są motywowani do współpracy z CI?
• Kto redaguje materiały?
• Kto koordynuje materiały z autorami?
• Kto monitoruje przestrzeganie harmonogramu pracy?
• Kto kontroluje proces zatwierdzania gotowego wydania, druku i dystrybucji z zarządem firmy?

Regulamin określa:

• osoba odpowiedzialna za zbieranie informacji pierwotnych (zwykle kierownik działu lub pracownik redakcji);
• polityki motywacyjne i dyscyplinarne;
• projekt publikacji, kolorystyka (zazwyczaj zgodna ze stylem korporacyjnym). W tej części ważne jest wskazanie źródła zdjęć.

Można zastrzec, że indywidualne zdjęcia pracowników pochodzą wyłącznie z kartoteki redakcji CI i określać tryb sporządzania tej kartoteki. Przykładowo „w tym celu raz na trzy miesiące zapraszany jest do biura profesjonalny fotograf. Pracownicy są powiadamiani o jego wizycie z dwu-, trzydniowym wyprzedzeniem. Pracownik otrzymuje komplet fotografii w formie drukowanej i potwierdza zdjęcie do publikacji własnoręcznym podpisem. Niniejsze materiały fotograficzne mogą być wykorzystywane przez redakcję KI bez dodatkowej zgody tej osoby. Sesja zdjęciowa Prezesa odbywa się według odrębnego harmonogramu.” Pozwoli to uniknąć niezadowolenia pracowników z jakości zdjęć.

Ważne jest, aby kierownik projektu nauczył się śledzić etap, na którym przygotowywany jest bieżący numer. Stałe monitorowanie procesu przygotowania CI zapewnia terminowe wydawanie zgłoszeń, bez zakłóceń i opóźnień.

Krok dziewiąty. Uruchomienie cyklu technologicznego CI. Aby utrzymać cały proces wydawania pod kontrolą (od opracowania planu po dystrybucję), należy podzielić cykl technologiczny na osobne etapy. Takiego „słonia” oczywiście trudno zjeść w całości, ale można go pokroić w „steki” ( Rysunek 2).

Ryż. 2. Cykl technologiczny tworzenia IK

Planowanie treści. Podstawą pracy nad IK jest opracowanie planu tematycznego. Zalecamy zaplanowanie nie tylko kolejnego numeru, ale także kolejnych trzech, czterech numerów. Pozwoli to redaktorom na większą elastyczność w doborze materiałów, poświęcenie większej ilości czasu na ich przygotowanie i ścisłe trzymanie się harmonogramu.

Wszystkie materiały CI dla pracowników można podzielić na: informacyjny (aktualności, wywiady, recenzje analityczne itp.) oraz rozrywkowy (konkursy, krzyżówki itp.). Treść CI klienta jest uzależniona od celów marketingowych; dobierana jest zgodnie z potrzebami grupy docelowej.

Temat wydania wewnętrznego CI ustalany jest na podstawie bieżących celów organizacji i głównych wydarzeń z życia firmy. Tworząc plan wydań, ważne jest zachowanie równowagi materiałów reprezentujących różne działy i poszczególnych pracowników.

W każdej organizacji z czasem tworzy się grupa autorów, którzy aktywnie współpracują z redakcją. Aby poszerzyć ich krąg i urozmaicić materiały, warto sporządzić listę osób, które chciałbyś pozyskać jako autorów – na bieżąco lub do przygotowania konkretnego numeru. Z reguły osobom, które nie mają specjalnego wykształcenia i ducha pisarskiego, trudno jest przygotować tradycyjne artykuły. Można je również oferować w innych formatach: szybka ankieta, komentarz, wywiad, notatki osobiste, pamiętnik itp. Im więcej różnych autorów z różnych oddziałów firmy jest reprezentowanych w CI, tym lepiej.

Zbiór materiałów. Po zarysowaniu głównych tematów przechodzimy do zbierania faktów. Na tym etapie konieczne jest określenie, którzy pracownicy (lub zewnętrzne firmy partnerskie) mogą udzielić niezbędnych informacji i z jakich źródeł je otrzymują.

Ważne, żeby ktoś chciał przygotować materiały. Prawdopodobnie nie wszyscy potencjalni autorzy od razu będą chętni do współpracy z redakcją. W przypadku odmowy przeanalizuj powód: jeśli chodzi o terminy, umów się na rozmowę do kolejnego numeru CI; Jeśli autorowi brakuje czasu, spróbuj znaleźć kompromis. Bądź taktowny i poprawny, bądź cierpliwy i tolerancyjny. Dla większości pracowników firmy współpraca z redakcją jest przejawem dobrej woli, a nie przejawem dobrej woli odpowiedzialność zawodowa, dlatego staraj się szukać najbardziej akceptowalnych dla autorów form gromadzenia informacji.

Dla niektórych wygodniej jest odpowiadać na pytania ustnie: umówić się z taką osobą i porozmawiać. Jak najlepiej nagrywać wywiady, recenzje, komentarze? Można to nagrać na magnetofonie lub robić notatki. Moim zdaniem najwygodniejszą opcją, która obniża koszty pracy i przyspiesza obróbkę materiału, jest pisanie tekstu na komputerze w trakcie rozmowy. Jednak zapisywanie odpowiedzi bezpośrednio podczas rozmowy kwalifikacyjnej często stwarza psychologiczną barierę w komunikacji. W wielu przypadkach preferowane jest klasyczne nagranie na dyktafonie. Dla tych, którym łatwiej jest formułować myśli na piśmie, sporządź orientacyjną listę pytań, aby mogli samodzielnie przygotować materiał.

Jeśli chodzi o Kultura korporacyjna i jedność zespołu, nie ma drobiazgów. Nie da się sprowadzić całej treści IK wyłącznie do monologów „złotych” i „urzędniczych” pracowników. Traktowanie wszystkich pracowników z szacunkiem jest wskaźnikiem kondycji firmy.

Najważniejsze jest, aby urzekać ludzi kreatywnością! Przy każdej okazji promuj zarówno swoich najlepszych autorów, jak i nowicjuszy!

Przygotowanie redakcyjne materiałów. Nie należy dać się ponieść rozkoszom literackim; w wewnętrznym CI nie zawsze jest to właściwe. Tak jak etykieta musi być dostosowana rozmiarem, kształtem i stylem do oferowanego produktu, tak przygotowany tekst musi odpowiadać tematowi, zainteresowaniom odbiorców i celom publikacji. główne zadanie przetwarzanie redakcyjne - w celu otrzymania materiału, w którym niezbędny informacje zostaną zaprezentowane Jest jasne i będzie to miało wpływ na czytelnika wymagany wpływ emocjonalny .

Korekta. Jeśli na etapie zbierania materiałów w redakcji co jakiś czas słychać okrzyk: „Autorze! Autor!”, to po przygotowaniu redakcyjnym często słychać jeszcze: „Korektorzy! Korektor! Niezależnie od tego, jak odpowiedzialnie podejdą ludzie do swojej pracy, w materiałach nieuchronnie znajdą się literówki i błędy – stylistyczne, ortograficzne i interpunkcyjne. Kilka pominiętych błędów w tekście może zepsuć wrażenie doskonałego artykułu, pozostawić negatywny ślad w relacji z autorem materiału i negatywnie wpłynąć na reputację CI i całej firmy. Absurdalna literówka w imieniu najwyższego menedżera (lub, nie daj Boże, właściciela) może zostać uznana za obrazę, a brakująca litera w imieniu firmy partnerskiej psuje relacje biznesowe. Nie oszczędzaj na tym, co ważne! Pamiętaj o uwzględnieniu w strukturze CI stanowiska korektora.

Koordynacja. Jeśli szef firmy podejmie się osobiście korekty wszystkich wydań IK, wówczas zapewnienie ich terminowego wydania będzie bardzo problematyczne. Odpowiedzialność za projekt należy przekazać jednemu z kierowników jednostek strukturalnych (np. dyrektorowi ds. marketingu i/lub dyrektorowi HR).

Teksty najwyższych urzędników firmy (przedłożone do podpisu w formie drukowanej) oraz wszystkie inne materiały mogą zostać oddzielnie zatwierdzone do druku. Ogólnie rzecz biorąc, proces dla każdego wydania wygląda następująco:

• plan wydawniczy uzgadniany jest z redaktorem naczelnym;
• SMS-y top managerów – z szefem firmy;
• teksty autorskie - z autorami;
• całość sprawy - z dyrektorem HR (w przypadku publikacji klienta zawierającej informacje fachowe, dokładność materiałów należy uzgodnić z odpowiednimi działami).

Należy szczególnie dokładnie sprawdzić (wraz z pracownikami działu personalnego) poprawność pisowni imion i nazwisk, nazw stanowisk i działów.

Projekt, układ. Rozwiązanie projektowe do projektowania publikacji korporacyjnej dobierane jest na podstawie celów projektu. Celem publikacji klienta jest promocja produktów (marek), dlatego teksty odgrywają w niej rolę drugorzędną w stosunku do „obrazka”. W przypadku wewnętrznego CI celem jest budowanie lojalności pracowników, czyli jego projekt powinien ułatwiać percepcję informacji: duża czcionka, wygodne formatowanie, harmonijne zestawienia kolorystyczne.

Szczególną uwagę należy zwrócić na następujące kwestie:

• Rodzaj okładki, projekt logo, projekt graficzny, obecność objaśnień.
• Projekt strony „Spis treści”. Jak to sformatować: opublikować listę wszystkich materiałów lub dać krótkie adnotacje do najciekawszych?
• Układ strony (liczba kolumn, wielkość marginesów, obecność objaśnień na marginesach itp.).
• Wybór czcionek i ich rozmiarów (dla nagłówków, podtytułów, tekstu podstawowego, wstawek itp.).
• Projekt numeracji stron i stopek (z wykorzystaniem logo firmy i kolorów korporacyjnych).
• Kolor nagłówków, tekstu podstawowego, pantonów*, materiałów ilustracyjnych itp.
• Dopuszczalny rozmiar fotografii, ich projekt (zakręcone krawędzie, rozmieszczenie w tekście, podpisy).

Przed sformułowaniem zadania dla pełnoetatowego projektanta (lub agencji outsourcingowej) opracowania projektu i układu CI, odpowiedzialny redaktor musi wyjaśnić wszystkie te kwestie.

Replikacja. Aby znaleźć optymalny stosunek ceny do jakości, należy przestudiować rynek regionalny usługi poligraficzne. Przed zawarciem dużej umowy radzę wcześniej złożyć małe zamówienie w celu sprawdzenia jakości druku i obsługi. Przykładowo w kilku drukarniach można drukować ulotki (plakaty, plakaty), poświęcony temu dniu założenie firmy.

Dystrybucja. Wynik projektu w dużej mierze zależy od terminowej i wysokiej jakości logistyki. Denerwujące jest to, że cały nakład trafia do jednego oddziału firmy, podczas gdy w różnych miastach jest ich dziesięć. Jednak publikacja musi być dostępna dla docelowej grupy odbiorców, czyli jej publikacje powinny znajdować się tam, gdzie potencjalni klienci spędzają czas oczekiwania. Np. w salonach kosmetycznych, bankach, aptekach, w samolotach, hotelach, restauracjach, supermarketach, kinach itp. Do dystrybucji publikacji wielkonakładowej wśród klientów warto zaangażować duże wydawnictwo lub wyspecjalizowaną firmę kolportującą prasę.

Krok dziesiąty. Otrzymywanie informacji zwrotnej. Często zadajemy sobie pytanie: dlaczego docelowa grupa odbiorców pozostaje obojętna na reklamę, pomimo wielomilionowych budżetów i wszelkich sztuczek „kreatywnych”? Taka reklama nie odpowiada na pytanie „Co jest dla mnie?” Informacje zwrotne pozwalają nam ocenić, czy w każdym numerze czytelnicy znajdą coś „dla siebie”?

Jeśli przygotowanie i dystrybucja publikacji odbędzie się zgodnie z zasadą „osobiście o każdym pracowniku – osobiście dla każdego pracownika”, to każdy numer zamienia się w małe święto dla całego zespołu!

Konieczne jest ustalenie skutecznego feedbacku z grupami docelowymi jeszcze przed wydaniem pierwszego numeru. Jego najczęstsze formy:

• litery do edytora;
• „gorąca” linia telefoniczna;
• ankieta czytelników;
• organizowanie spotkań i okrągłych stołów, konferencji czytelników;
• badanie dynamiki zainteresowań grupy docelowej.

Ważnym czynnikiem pomyślnego rozwoju CI jest informacja zwrotna od profesjonalistów z branży medialnej: okresowe zaangażowanie ekspertów zewnętrznych oraz benchmarking – porównanie osiągniętego poziomu z najlepszymi praktykami innych firm. Otwartość redaktorów na „trendy czasów” i chęć rozwoju zawodowego wyjdzie tylko na korzyść CI.

Zarządzanie czasem redakcji

Pracownicy, którzy poza swoimi głównymi obowiązkami zaangażowani są także w projekt CI, odczuwają chroniczny brak czasu. Proste techniki zarządzania czasem pomogą Ci sobie z tym poradzić:

1. „ser holenderski”. Spróbuj zdecydować globalnego problemu nie do końca, ale po części - „wygryzając” z niego małe kawałki, najprostsze i najprzyjemniejsze. Na przykład przygotowując publikację, możesz zacząć od napisania zabawnych stron i wybrania ilustracji. Z biegiem czasu w „serze” powstanie tyle dziur, że „zjedzenie” go nie będzie tak trudne, jak wydawało się na początku pracy.
2. „Pośrednia radość” Podziel pracę na kilka etapów i wyznacz sobie małą nagrodę za pomyślne ukończenie każdego z nich. Przykładowo na każde dwa telefony do kolegów z zaproszeniem do współpracy pozwól sobie na odgryzienie kawałka czekolady (jeśli nie lubisz czekolady, nagrodź ją czymś innym). Z reguły drobne radości uzyskane w ten sposób motywują znacznie skuteczniej niż odległe globalne zwycięstwa. Tak czy inaczej, to jest dobry sposób pokonać demotywujący wpływ rutyny.
3. „Ptaki w klatce”. Są rzeczy, które wymagają bardzo mało czasu, ale są nieprzyjemne, jak „ptaki w klatce”. Jeśli zwlekasz z ich karmieniem, małe ptaki mogą zamienić się w agresywne potwory, które grożą dużymi problemami. Czasami zadanie, którego wykonanie zajmuje pięć minut, odkłada się na tygodnie, a nawet miesiące... Rozwiązanie: zrób listę takich zadań i „wypuszczaj” codziennie cztery, pięć „ptaków”. Za kilka tygodni „klatka” będzie pusta.

Spójrz w przyszłość

Każdy projekt żyje i rozwija się pomyślnie tylko tak długo, jak twórcy wierzą w jego przyszłość. Stephena Coveya ( Stephena Covey’a), guru zarządzania, rozróżniający „reaktywne” i „proaktywne” podejście do życia.

• "Reaktywny"- reagowanie na okoliczności zewnętrzne w myśl zasady „jak to się okaże”, „jak to się okaże”.
• „Proaktywny”- budowanie swojego życia i projektów zgodnie z własnymi celami i pragnieniami.

Naucz się proaktywnego podejścia do pracy nad projektem CI. Spróbuj wyobrazić sobie setny numer i to bardzo szczegółowo. Jakie to będzie? Napisz krótki esej: Jak widzisz swoje dziecko w przyszłości? Jakimi materiałami wypełnione jest pomieszczenie? Jakie ilustracje w numerze rocznicowym przyciągają uwagę? Kto trzyma ten numer w swoich rękach? Jakie emocje wywołuje w tej osobie? Jaki materiał był głównym materiałem w wydaniu?

Ta technika – „wizualizacja przyszłości” – pozwoli Ci nie rozpamiętywać problemów i niepowodzeń z przeszłości. A kiedy człowiek rośnie i rozwija się zawodowo, projekty, nad którymi pracuje, również stają się coraz lepsze.

Rejestrowanie informacji i przekształcanie ich w wysokiej jakości materiał tekstowy wymaga znacznego przetwarzania danych. Często osobom, które doskonale wyrażają swoje myśli ustnie, nie udaje się przygotować artykułu... Jednak obecność lub brak umiejętności dziennikarskich potencjalnych autorów nie powinna determinować decyzji o współpracy z redakcją. Jednocześnie brak specjalnego wykształcenia wśród pracowników, którym powierzono produkcję CI, nie jest usprawiedliwieniem złej jakości pracy nad materiałami. Wszystkiego można się nauczyć, jeśli się to „utechnologyzuje”. Większość ludzi potrafi przygotowywać materiały dla IK. zwykli ludzie. Najważniejsze jest tutaj pragnienie i ciągła praktyka.

Ogólny plan napisania artykułu jest następujący:

• zbieranie faktów na wybrane tematy od nośników kluczowych informacji;
• obróbka redakcyjna materiałów (przepisywanie);
• uzgodnienie artykułu z autorem.

„Umiejętność pisania” to synteza interesującej dla czytelnika treści tekstu, wygodnej dla percepcji formy i emocjonalności prezentacji (projektu) materiału.

Kierujmy się radą Arystotelesa: „Człowiek powinien mówić tak, jak mówi prości ludzie Myśl tak, jak myślą mędrcy, a wtedy wszyscy będą w stanie go zrozumieć, a mądrzy ludzie go rozpoznają. Używając prostych i znaczących słów, możesz tworzyć dobry tekst artykuły - oczywiście, jeśli je posiadasz Co mowić. Proste przedstawienie esencji to najwyższa akrobacja dla twórcy tekstów.

Zanim zaczniesz projektować właściwy tekst, zbierz i sprawdź faktyczność. Umieść akcenty, a następnie wybierz słowa i zbuduj zdania. Nawet bardzo złożone produkty, usługi czy procesy można opisać prostym, przystępnym językiem, jeśli rozumiesz tematykę i logicznie ułożysz materiał.

„Rozkładając swoje myśli na drzewie” lub nasycając tekst nieścisłościami, możesz popełnić duży błąd: ważne wydarzenia a fakty mogą zostać błędnie zinterpretowane przez czytelników, co może wyrządzić wielką szkodę CI i firmie. Informując grupę docelową, redaktorzy muszą pamiętać: czas czytelnika jest najcenniejszym i niezastąpionym zasobem. Nie na miejscu są tu długie monologi i literackie zawijasy zwiększające objętość materiału.

Format i struktura artykułu w CI

• Odwołanie(„apel do ludzi”). W tym stylu można prezentować na łamach CI przemówienia najwyższych urzędników firmy.
• Wywiad(pytania redaktora na wybrany temat i odpowiedzi eksperckie na nie).
• Szybka ankieta wśród pracowników/partnerów. Pozwala zidentyfikować różne spojrzenia na problem lub ogólne trendy w postrzeganiu problemu przez pracowników. Ważne jest, aby publikacja wypowiedzi w IK silnie motywowała pracowników – ich autorów.
• Aktualności- zdarzenie lub fakt mający związek informacyjny z firmą (jej produktami, relacjami z partnerami itp.) jest objęty.
• Rozszerzone aktualności o ważnym wydarzeniu firmowym (np. otwarciu nowych oddziałów) z reguły przedstawiane jest w formie fotoreportażu.
• Kronika sukcesów. Refleksja nad najważniejszymi etapami rozwoju firmy czyni z niej legendę firmy, pomaga ukazać rolę i wkład jej lidera oraz najstarszych pracowników.
• Kronika sukcesów poszczególnych jednostek. Historie o etapach powstawania i rozwoju działów, wydziałów, oddziałów (ze wzmianką o kluczowych pracownikach) składają się na historię firmy.
• Historie udany projekt . Ta forma prezentacji materiałów nadaje się do oświetlania nie tylko programów produkcyjnych, ale także działalność charytatywną, sponsoring w projektach partnerskich itp.
• Recenzje analityczne. Materiały o pozycji firmy w konkurencyjne środowisko, jej ukierunkowane (unikalne) oferty, przewagi konkurencyjne itp. są ważne nie tylko dla odbiorców zewnętrznych, ale przede wszystkim dla własnych pracowników.
• "Rozwiązanie problemu". Schemat "?-!" pomaga odegrać określone sytuacje życiowe, w których produkty/usługi firmy odgrywają ważną rolę, co przekonująco wyjaśnia ekspert (klient lub konsument).
• Materiały rozrywkowe: żarty; przypowieści; konkursy – literacki, poetycki, fotograficzny, konkurs krzyżówek; zagadki; przedruki materiałów edukacyjnych i rozrywkowych (koniecznie z podaniem źródła). Fundusz nagród ogłaszany podczas konkursów obejmuje zazwyczaj produkty/usługi firmy. Pożądane jest, aby tematyka materiałów rozrywkowych była także bezpośrednio lub pośrednio związana z wytwarzanymi produktami/usługami.

Struktura każdego materiału w CI podlega logice wspólnej dla wszystkich dzieł literackich: 1) wprowadzenie; 2) część główna; 3) wniosek. Kolejność odpowiedzi na pytania z „formuły Kwintyliana” zależy od stylu twórczego autora artykułu i redaktora naczelnego CI.

Po ustaleniu tematu, formy i struktury materiału, na podstawie zebranych faktów, należy sporządzić wstępny plan artykułu i jego zarys (szkic). Nie ma znaczenia, czy piszesz na komputerze, czy piszesz na kartce papieru. Najważniejsze jest wynik. W miarę pracy nad nim surowy materiał jest udoskonalany i udoskonalany. Nie próbuj od razu pisać idealnego tekstu; to „perfekcjonistyczne” podejście często prowadzi autorów w ślepe zaułki. Podczas pisania artykułu głównym zadaniem jest napisanie go całkowicie i wyraźnie. przekazać treść wydarzeń, a nie dobierać „właściwych” i „pięknych” słów. Po napisaniu tekstu w większości odłóż go na chwilę (co najmniej 15-20 minut), a następnie przeczytaj w całości, zastępując powtarzające się słowa synonimami, poprawiając błędy stylistyczne i gramatyczne. Staraj się unikać werbalnych frazesów, zbyt długich zdań i żargonu.

Treść emocjonalna

Przeczytaj ponownie na głos powstały tekst. Jakie emocje wywołuje w Tobie ten materiał? Czy ton artykułu odpowiada jego treści? Czy odpowiedni jest tu patos i asertywność, czy może bardziej odpowiednia byłaby powściągliwość i łagodność? Jaką reakcję emocjonalną wywoła u czytelnika materiał – szacunek, zaufanie, zamieszanie, złość, akceptacja, dezorientacja? Jaki efekt chciałbyś w efekcie uzyskać: zrozumienie kluczowej tezy artykułu? świadomość konkretnego faktu? zmienić opinię i zachowanie docelowej grupy odbiorców? konkretne działanie w odpowiedzi (na przykład otrzymywanie listów lub wypełnionych kwestionariuszy od czytelników itp.)?

Unikaj sarkazmu, arogancji i agresji w tonie swoich materiałów. Rzucanie oskarżeń i obelg wobec kogokolwiek jest całkowitym tabu. Nie oznacza to jednak, że styl CI powinien przypominać „słodki syrop”. Korporacyjna hipokryzja to jedna z najbardziej nieprzyjemnych skrajności, na jaką dopuszczają się redaktorzy w dążeniu do kreowania wizerunku „idealnej firmy”. Do pierwszych oznak takiej hipokryzji należą pozornie nieszkodliwe żądania: zastąpienia wszystkich słów w materiałach cząsteczkami „nie” synonimami „pozytywnymi”. Nie publikuj listów od czytelników, które poruszają problemy firmy lub zawierają krytykę kierownictwa. W rezultacie IK traci wiarygodność i staje się martwą kartką papieru. Firma to żywy organizm, więc jak każda żywa istota ma problemy” wąskie miejsca„w pracy itp. Prezentowanie problematycznych kwestii w prasie korporacyjnej powinno być uczciwe i przyzwoite.

Przejść przez „rury ogniowe, wodne i miedziane”, pozostając jednocześnie użytecznym dla biznesu i ciekawym dla czytelników – na tym polega profesjonalizm redakcji KI!

Jak wymyślić tytuł?

Nagłówki tekstowe stanowią swego rodzaju „fasadę” Twojego projektu. Jasne, zwięzłe nagłówki przede wszystkim kształtują odbiór publikacji jako całości. Treść numeru stanowi ponadto spis nagłówków. To one decydują o poziomie profesjonalizmu, dobrego smaku i kreatywności redakcji. Nieuchronnie ujawniają korporacyjną hipokryzję, brak szkolenia zawodowego i naruszenie etyki korporacyjnej.

Celem tytułu jest przekazanie istoty materiału. Oczywiście nie zawsze łatwo jest zaakcentować konkretną kwestię w dwu-trzech stronach tekstu, ale umiejętność pisania nagłówków zdobywa się w trakcie tego procesu. Nie bez powodu mówią, że sztuki gotowania najlepiej nauczyć się stanąć przy kuchence.

• „Metoda nr 1” – inspiracja „wielką prasą”. Przejrzyj kilka numerów czasopism o różnej tematyce (ekonomia, literatura, glamour itp.). Każdy z nagłówków z pewnością doprowadzi Cię do ciekawej analogii.
• „Metoda nr 2” – bez zbędnych ceregieli możesz wziąć zdanie tezy z samego tekstu artykułu.
• „Metoda nr 3” - zabawa przysłowiami i powiedzeniami, sloganami (często „przerywana”, bez zakończenia, jakby z podpowiedzią). Ta opcja jest odpowiednia w przypadku relacjonowania wydarzeń firmowych, w działach „Pokój Relaksu”, „Humor”, ale nie w liście otwartym od prezesa firmy.

W prasie korporacyjnej nie ma miejsca na dwuznaczność, grę słów z naciskiem na poczucie litości, wstręt, motywy seksualne, agresję itp. Zanim dodamy do tytułu „pieprzu” lub „soli”, zastanówmy się, czy tytuł materiału to pierwsze słowa, które wypowiadasz podczas spotkania z osobą z grupy docelowej IK. Wyobraź sobie, że stoi przed tobą kolega lub znajomy i przeczytaj wszystkie nagłówki danego numeru. Jakie emocje odbiją się na jego twarzy? Zdziwienie? odsetki? nieufność? sarkazm? Czy się skrzywi, czy uśmiechnie? Edytuj nagłówki, korzystając z tych wskazówek, a następnie przetestuj wyniki, pokazując je kilku znajomym. Jeśli chcesz, możesz zaoferować czytelnikom CI kwestionariusz i poprosić ich o zanotowanie interesujących (niestosownych, nudnych, wręcz złych) nagłówków najnowszych numerów.

Oprócz samego tekstu tytułowego, postrzeganie już ułożonego materiału będzie zależeć od wkładki, podtytułów, zdjęć, projektu, wielkości artykułu - wszystko to wpływa na czytelnika jako całość. Zazwyczaj pracownik lub klient firmy, przeglądając CI, ocenia, czy publikacja mu się podoba, czy nie, właśnie na podstawie tytułów artykułów i ich podsumowań. Muszą więc z godnością spełniać swoją rolę: odpowiadać ideologii firmy, podtrzymywać jej wizerunek, wzmacniać lojalność czytelników wobec niej (i oczywiście sami prezentować teksty).

Zasady nagłówków:

• Prosty, przystępny język. Alexander Repyev w swojej książce „Marketing Thinking” ma wspaniałe wyrażenie wymyślone dla miłośników „chińskiej umiejętności czytania i pisania”: KISS (Keep It Simple, Stupid! - „Idiota, bądź prostszy!”). Ta rada przyda się tym, którzy lubią używać nowomodnych słów, które często są zupełnie niezrozumiałe dla zdecydowanej większości czytelników.
• Tytuł artykułu odpowiada jego treści. Oczywiście nagłówek może zaintrygować i „zaspokoić apetyt”, niczym zapach pysznego jedzenia przed obiadem. Ale jeśli w menu jest jedno danie, a przynoszą inne, powoduje to tylko irytację i rozczarowanie w restauracji jako takiej.
• Zwięzłość. Użyj nie więcej niż pięciu słów. Jeśli jakaś informacja jest dla Ciebie istotna, lepiej umieścić ją w podnagłówku lub podsumowaniu, ale nie przeciążaj układu ćwierćstronicowym nagłówkiem!*
• Najpierw – artykuł, potem – tytuł. Powinieneś zarezerwować czas na utworzenie nagłówków. Na przykład piszę nagłówki po układzie, dzięki temu można dostrzec niuanse, które nie zawsze są widoczne w zwykłym tekście. Po ponownym przeczytaniu materiału sformułuj główną ideę w jednym zwięzłym zdaniu.

Technika „tytułu jako pytania” jest bardzo dobra. Typową reakcją osoby w takiej sytuacji jest chęć uzyskania odpowiedzi, szczególnie jeśli pytanie dotyczy obszaru jej zainteresowań. Na przykład: „Za jaką zasługę?” (artykuł o bonusach); „Ile to kosztuje za funt?” (artykuł o walce z małżeństwem) itp.

W przypadku wywiadu odpowiedni jest „tytuł cytatu”: wybierz najciekawszą linijkę, która oddaje główną ideę całego materiału i charakteryzuje pozycję głównego bohatera.

Typowe błędy

Popularny aforyzm głosi: „W piłkę najlepiej gra ten, kto siedzi na płocie”. Rzeczywiście, grając na boisku, trudno nie popełniać błędów. Co więcej, problemem z reguły nie jest sam błąd, ale nasza nieumiejętność/chęć wyciągnięcia z niego lekcji. Cyceron stwierdził też: „To normalne, że każdy się myli, ale tylko głupiec może trwać w błędach”. Lepiej poznać najczęstsze błędy popełniane podczas pracy nad CI z doświadczenia kolegów, niż samemu nabawić się siniaków i guzów. Oto niektóre z typowych błędów:

1. Publikacja jednodniowa. Jeśli decyzja o opublikowaniu CI zostanie podjęta spontanicznie, inicjatywa wyjdzie wyłącznie od dołu i nie będzie wspierana przez wyższą kadrę kierowniczą, nikt nie pomyśli o trudnościach pracy – publikacja wkrótce umrze. Pierwsze jedno lub dwa wydawnictwa są wydawane przez inicjatorów projektu jako dodatkowe obciążenie, oparte na czystym entuzjazmie. Z biegiem czasu ich motywacja słabnie, ich główna praca zastępuje ładunek „społeczny”, a publikacja po cichu umiera…

2. Niewystarczające finansowanie. Koszt wystawienia CI obejmuje wyłącznie koszt wydruku. Jednocześnie uważa się, że wszelkie usługi dodatkowe mogą i powinny być świadczone przez pracowników firmy bez udziału zewnętrznych specjalistów (i to bezpłatnie). Ale „powinno” nie oznacza „można to zrobić na odpowiednim poziomie”. Na przykład projektant reklam nie zawsze jest zaznajomiony ze wszystkimi zawiłościami układu czasopism, a pracownicy głównych działów ostatnio pisali eseje w szkole. Oszczędności skutkują karygodnymi błędami ortograficznymi, godzącymi w reputację firmy, powielanymi w kilku tysiącach egzemplarzy.

3. Złe zarządzanie. Za projekt wyznaczany jest pracownik, którego poziom kwalifikacji nie pozwala na jakościowe zarządzanie IK. Ciągle pojawiają się problemy przy opracowywaniu planu każdego wydania i pozyskiwaniu dziennikarzy, niedotrzymanie terminów zakończenia etapów cyklu technologicznego. Często osoba odpowiedzialna za publikację po prostu nie „widzi” projektu jako całości, nie rozumie swojej roli jako koordynatora, nie wie, jak motywować pracowników, nie potrafi kontrolować jakości pracy.

4. Częsta zmiana koncepcji. Błąd ten wynika z nieumiejętności dostrzeżenia przez kierownika projektu strategicznego znaczenia CI. Redaktorzy nieoczekiwanie i często zmieniają swój styl - z klienckiej edycji podtypu „cena” na błyszczący magazyn z drogimi sesjami zdjęciowymi i bez SMS-ów. W rezultacie zainteresowanie odbiorców docelowych zostaje utracone.

5. Błędy w doborze materiałów. Przypadkowa refleksja nad wydarzeniami zachodzącymi w firmie pociąga za sobą przesunięcie akcentu ze strategicznego ważne sprawy do małych, ciągłych, w które zaangażowany jest pracownik odpowiedzialny za wydanie CI. Publikacja wypełniona jest notatkami i komunikatami, których treść nie ma praktycznie żadnego znaczenia dla docelowej grupy odbiorców. W przepływie informacji „żużlowych” naprawdę cenne i przydatne informacje pozostają niezauważone przez czytelników.

6. Nieistotność treści. Ze względu na długi cykl technologiczny, IK często nie nadąża za szybkim przekazem informacji ważnych i przydatnych dla czytelników. „Wczorajsze” materiały sprawiają, że sama publikacja staje się „wiecznie wczorajsza”.

7. Wąski krąg autorów.„Stałą grupę” stanowi czterech do pięciu pracowników, dla których pisanie artykułów jest stosunkowo łatwe. W rezultacie z biegiem czasu CI staje się przewidywalne i nudne. Tymczasem ciągła rotacja redakcji pozwala nam dostarczać materiały bardziej odpowiadające potrzebom czytelników i zgodne z zasadą „Co tu jest dla mnie”.

8. Suche przewody. Lead to pierwszy lub dwa akapity artykułu, które z punktu widzenia redaktora przedstawiają główną ideę materiału. Jego zadaniem jest oszczędność czasu czytelnika i określenie, czy informacje zawarte w artykule są dla niego przydatne. Jeśli leady są zbyt oficjalne i skondensowane, czytelnik przegląda IK jedynie „od góry” i nie ma ochoty czytać artykułów.

9. Mgliste eyelinery. Celem podsumowania nie jest podsumowanie treści, jak w leadzie, ale płynne nakierowanie czytelnika na zapoznanie się z całym materiałem. Typowy błąd to podejście „z daleka” – czasem tak odległe, że niemal niemożliwe jest ustalenie jakiegokolwiek związku np. pomiędzy kulami dum-dum a rajem na tropikalnych wyspach. Jest to bardzo irytujące dla czytelnika.

10. Bezkrytyczne używanie środków przyciągania uwagi. Wulgarność niektórych programów telewizyjnych (nawet tych z wysokie oceny) nie jest powodem do pójścia za złym przykładem. Żarty poniżej pasa szkodzą wizerunkowi firmy. Wybór pomiędzy tanią popularnością wśród określonej części docelowej grupy odbiorców a przydatnością dla biznesu musi być zawsze podejmowany na korzyść biznesu.

11. Błędy w projektowaniu. Pomimo tego, że główny ładunek semantyczny w CI spada na tekst, a nie na „obrazki”, to od projektu zależy połowa sukcesu całego projektu. Zobacz, jak Twoi czytelnicy poznają nową wersję. Z moich wieloletnich obserwacji wynika, że ​​osiem na dziesięć osób zaczyna czytać prasę od końca, następnie przewija do początku, czytając nagłówki i oglądając zdjęcia. Strony z ciekawe zdjęcia a intrygujące nagłówki uważa się za nieco dłuższe. Czasem czytają streszczenia, pierwszy lub dwa akapity i duże nacięcia w tekście.

Oto najważniejsze błędy rejestracyjne wydania:

• „Teksty to bzdury”. Słaby układ, duży tekst jest prezentowany w postaci ciągłej tablicy, bez ilustracji, odstępów między wierszami, a czasami bez podziału na kolumny. Nie ma ołowiu ani podsumowania, więc główna idea materiału jest trudna do dostrzeżenia. Wizualnie taki artykuł wygląda ciężko i nie ma ochoty go dokładnie czytać. Mała czcionka jest męcząca i nie wzmaga chęci przeczytania materiału.
• „Różne rozmiary” czcionek i rozmiarów. Nie należy „dopasowywać” obłożenia stron, stosując czcionki o niezgodnym rozmiarze lub „przeskakując” rozmiary czcionek (na przykład na tej samej rozkładówce 8 i 16).
• Długie nagłówki. Nie tylko utrudniają zrozumienie artykułu, ale także powodują nudę. Nie zapomnij o optymalnym rozmiarze - od trzech do pięciu słów (w skrajnych przypadkach - nie więcej niż siedem).
• Zdjęcia są za małe. Do niektórych publikacji wystarczy mikroskop! W maleńkich „okienkach” ludzie mają trudności nawet z rozpoznaniem siebie na zdjęciach. Grube czarne ramki do małych zdjęć wyglądają jak szczyt nieprofesjonalizmu. Publikacje kiepskiej jakości znacznie obniżają poziom niewyraźne zdjęcia z nieznanymi kwiatami.

Elektroniczne CI

Wraz z rozwojem technologii komputerowej, tańszymi komputerami i lepszym dostępem do Internetu jako źródła wiadomości, coraz więcej firm preferuje elektroniczne publikacje korporacyjne (ECP). W takim przypadku materiały mogą być przekazywane docelowej grupie odbiorców w formie biuletynu, biuletynu elektronicznego lub gazety elektronicznej. Wygodny? Niewątpliwie. Ale są też wady. Niezwykle ważne jest, aby informacje zamieszczane w EIO dla klientów nie były postrzegane jako spam. Regularny (koniecznie autoryzowany przez odbiorcę) mailing elektroniczny rozwiązuje główne problemy: wiąże emocjonalnie klienta z firmą, pozwala na szybkie dostarczenie informacji do docelowej grupy odbiorców.

Zarówno duże, jak i małe przedsiębiorstwa zdały sobie już sprawę z ogromnych korzyści, jakie korporacyjna strona internetowa wnosi do ich biznesu. Jednak popularność europejskiej inicjatywy obywatelskiej nabiera tempa. Jakie są zalety i wady tego formatu?

Główną i niezaprzeczalną zaletą ECI jest jej niski koszt. Dzięki nowym osiągnięciom w tej dziedzinie oprogramowanie Cykl technologiczny projektowania i układu ulega skróceniu. Ponadto nie ma konieczności przygotowywania materiałów fotograficznych Wysoka jakość. Inicjatywę obywatelską można „złożyć” w ciągu kilku godzin, natomiast przygotowanie drukowanej inicjatywy zajmuje tygodnie, a nawet miesiące. Wydajność, niski koszt, brak kosztów logistyki i dystrybucji – to główne i oczywiste zalety formatu elektronicznego. ECI można natychmiast rozesłać do abonentów. Informacje zwrotne od docelowych odbiorców są również uproszczone, niezależnie od tego, czy jest to ankieta, czy prośba. Dodatkowe informacje o produktach lub usługach firmy. Ale być może największą zaletą jest dotarcie do docelowej grupy odbiorców. Ponadto EIO można przetłumaczyć na różne języki i wysłać na cały świat w ciągu kilku sekund zgłoszenia celne oraz koszty przesyłki zagranicznej.

Jednak ECI ma też wady: wymaga wyposażenia stanowiska pracy w komputer osobisty. A im większa popularność ECI, tym głębsza przepaść między ludźmi przy komputerach a wszystkimi pozostałymi pracownikami – za ladą, za kierownicą, u steru… Dlatego taka publikacja stanie się narzędziem zarządzania personelem tylko w firmie gdzie większość stanowisk pracy jest skomputeryzowana.

Trzeba też pamiętać, że EIO nie niesie ze sobą tak „namacalnego” komponentu wizerunku, jak „prawdziwa” IK. Jeżeli pracownik będzie chciał pokazać magazyn klientom czy przyjaciołom, to w formie drukowanej będzie wyglądał raczej nieestetycznie... Forma elektroniczna bardziej nadaje się do błyskawicznych wysyłek „gorących newsów”, które wymagają szybkiego spojrzenia, jak to się mówi, "po przekątnej." Jednocześnie kategoria magazynu B2C (biznesu konsumentom), dotarcie do potencjalny klient, można przechowywać kilka lat.

Idealnie, firma powinna używać maksymalna ilość kanały komunikacji, mądrze wykorzystując zalety każdego formatu. Można na przykład wystawić drukowany CI raz na dwa, trzy miesiące, a elektroniczny dwa razy w miesiącu. Jednocześnie ważne jest, aby wiadomości przygotowywać „w oparciu o zainteresowania” dla każdej docelowej grupy odbiorców. Pracownicy Twojej firmy, przedstawiciele biznesu i konsumenci końcowi mają różne potrzeby informacyjne – dlatego potrzebne jest specjalne podejście do ich zaspokojenia, uwzględniające specyfikę języka itp.

Dla publikacji korporacyjnej (CI) dużej firmy, zwłaszcza takiej, która produkuje szeroką gamę produktów produkty przemysłowe, trudno znaleźć okazje informacyjne, które byłyby jednakowo interesujące dla wszystkich członków zespołu. Na przykład pracownicy działu napełniania na gorąco fabryki konserw i pracownicy działu sprzedaży międzynarodowej tego samego przedsiębiorstwa to różne grupy docelowe.

W związku z tym w prasie korporacyjnej pojawił się nowy trend: coraz częściej pojedynczy CI jest dzielony na kilka publikacji różne grupy czytelnicy. Tak więc gazeta AvtoKrAZ, wydawana od ponad 50 lat, ukazuje się dziś w trzech wersjach:

• Tygodnik w języku ukraińskim w nakładzie 1,5 tys. egzemplarzy. Dystrybuowane wewnętrznie i w ramach subskrypcji. Przeznaczony dla pracowników fabryk.
• Numerem specjalnym w języku rosyjskim w nakładzie 1,5–3 tys. egzemplarzy (wydawanym raz na dwa miesiące) jest pełnokolorowa publikacja w formacie A3 na ośmiu stronach, przeznaczona dla klientów i partnerów firmy. Dystrybucja w ramach subskrypcji, na wystawach, w sprzedaży detalicznej i handel hurtowy części zamiennych, poprzez dealerów i stacje serwisowe, a także wysyłkę bezpośrednią (ponad 600 odbiorców w różne kraje pokój).
• Kwartalne podsumowanie w języku angielskim, hiszpańskim i francuskim w nakładzie około 10 tys. egzemplarzy - publikacja dla odbiorców zagranicznych, dystrybuowana za pośrednictwem dealerów, ambasad Ukrainy za granicą, a także pocztą bezpośrednią.

Nadra Bank również podążał ścieżką segmentacji grupy docelowej. Tworzy dwa klienckie elementy CI:

• Magazyn „Rośnij!” skierowany jest do średnich i małych przedsiębiorstw, zawarte w nim informacje są interesujące dla przedsiębiorców.
• Magazyn „Prosperuj!” ma na celu przyciągnięcie uwagi pojedynczych osób – potencjalnych i rzeczywistych konsumentów usługi bankowe. Publikacja ta ma formę magazynu rodzinnego i przedstawia usługi w zakresie kredytów konsumenckich w formie rekomendacji ekspertów (naprawa, zakup samochodu, zagospodarowanie terenu, zarządzanie finansami rodzinnymi itp.).

Skuteczność CI jako narzędzia oddziaływania informacyjnego na grupę docelową została już oceniona przez wiele krajowych firm ( rysunek). Wybierając format CI, większość firm (84%) wybiera czasopismo. Jednocześnie 45% publikacji kierowanych jest do czytelników zewnętrznych, 40% do pracowników, a pozostałe 15% trafia do odbiorców „mieszanych”.

Struktura branżowa firm produkujących IK (wg danych AKMU)

Pracownicy jako grupa docelowa

Odbiorcy publikacji są również niejednorodni. W firmy krajowe pracują różni ludzie: ci, którzy zdobyli doświadczenie zawodowe w Związku Radzieckim (odpowiedzialni, sumienni, zdolni do opanowania kilku zawodów pokrewnych) i „dzieci pierestrojki” (wykonują tylko te obowiązki, które są określone w Opis pracy, nie podejmować dodatkowej pracy bez podwyższenia wynagrodzenia).

Inny jest także stosunek tych pracowników do CI: ci pierwsi z reguły czytają każdy materiał z zainteresowaniem i łatwo odpowiadają na propozycję współpracy redakcji; ci drudzy postrzegają ją jako narzędzie informacyjne, reagują na przejawy korporacyjnej hipokryzji i częściej krytykują niedociągnięcia. Każda grupa potrzebuje własnego podejścia. Na łamach CI konieczne jest umożliwienie zarówno rozmowy o know-how produkcyjnym, jak i krytyki niedociągnięć, poruszających istotne dla firmy problemy. Redakcja może zapraszać aktywnych czytelników do pisania felietonów autorskich w CI.

Zrozumienie zachowań ludzi w miejscu pracy pomaga nawiązać efektywną interakcję z autorami materiałów. Izaak Adizes ( Icchak Adizes), autor teorii koło życia organizacji, zidentyfikowała następujące kategorie pracowników:

• Producent wyników. Osoba, dla której ważne jest otrzymywanie konkretnych owoców pracy. Jest niecierpliwy, aktywny i zawsze zajęty.
• Administrator. Dla niego najważniejsze są zasady i ich wdrażanie. Organizuje pracę w firmie. Analityczny i precyzyjny.
• Integrator. Zorientowani na ludzi, najważniejszymi wartościami są harmonia i zgrana praca zespołowa. Osoba życzliwa, wyrozumiała, zawsze gotowa do pomocy swoim współpracownikom.
• Przedsiębiorca. Widzi cele i prowadzi do nich innych ludzi. Osoba podejmująca ryzyko, często charyzmatyczna, oferuje nowe podejście do rozwiązywania problemów.

Większość ludzi wyznaje jeden styl zachowania. Przykładowo, jeśli autor jest „producentem wyników”, to lepiej przekazać mu listę konkretnych pytań i wskazać termin przesłania materiału. Trzeba spotkać się osobiście z „integratorem”, omówić przydatność CI dla utrzymania dobrego klimatu w zespole i dopiero wtedy przejść do tematu przyszłego artykułu. „Administratora” przekona przejrzysty plan pracy, „przedsiębiorcy” przekona możliwość przekazania nowych pomysłów i otrzymania nagród (materialnych lub moralnych).

• Okazuj pozytywne emocje. Autorzy podejmują decyzje o współpracy z redakcją przede wszystkim w oparciu o swoje subiektywne odczucie: „lubić/nie lubić danej osoby”. Nie pracują z gazetą/magazynem, ale z konkretnymi ludźmi.
• Traktuj autorów grzecznie, także w przypadku odmowy współpracy z redakcją.
• Nie bądź pracoholikiem. Nadmierne wydatkowanie energii w pracy prowadzi jedynie do pojawienia się nowych problemów, a nie do rozwiązania istniejących.

Aspekty prawne

Obecne ustawodawstwo nie definiuje pojęcia „publikacji korporacyjnej”, dlatego większość CI jest obecnie wydawana bez rejestracji państwowej. Jednakże zgodnie z paragrafem 7 art. 41 Ustawy Ukrainy „O mediach drukowanych (prasie) na Ukrainie”, wytwarzanie, wydawanie lub rozpowszechnianie drukowanych środków masowego przekazu bez jego rejestracji lub po zakończeniu jego działalności, uchylanie się od ponownej rejestracji lub zgłoszenie organowi rejestrującemu zmiana rodzaju publikacji, legalny adres założyciel (współzałożyciele), lokalizacja redakcji jest naruszeniem. Sprawcy mogą ponieść odpowiedzialność dyscyplinarną, cywilną, administracyjną lub karną.

Media drukowane (prasa) na Ukrainie to czasopisma wydawane na podstawie zaświadczenia o rejestracji państwowej pod stałą nazwą, z częstotliwością jednego lub większej liczby numerów (zeszytów) rocznie. Prawo do założenia wydawnictwa drukowanego przysługuje:

• obywatele Ukrainy, obywatele obcych państw oraz bezpaństwowcy nieograniczeni w zdolności cywilnej i zdolności cywilnej;
• osoby prawne Ukrainy i innych krajów;
• kolektywy pracownicze przedsiębiorstw, instytucji i organizacji na podstawie odpowiedniej decyzji walne zgromadzenia(konferencje).

Założyciel mediów drukowanych jest ich założycielem. Za jej współzałożycieli uważa się osoby, które zjednoczyły się we wspólnym celu założenia wydawnictwa.

Jeżeli przedsiębiorstwo wydaje media korporacyjne pod stałą nazwą, z częstotliwością jednego lub większej liczby numerów (zeszytów) rocznie, w nakładzie przekraczającym etaty pracowników przedsiębiorstwa, w celu rozpowszechniania publicznego (w tym bezpłatnego), takie publikacje podlegają rejestracji w Państwowym Rejestrze wydawców, producentów i dystrybutorów produktów wydawniczych.

Procedurę państwowej rejestracji mediów drukowanych, oprócz ukraińskiej ustawy „O mediach drukowanych (prasie) na Ukrainie”, reguluje także Uchwała Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 17 listopada 1997 r. nr 1287 „O państwie rejestracja mediów drukowanych, agencji informacyjnych i rozmiarów rejestracja spotkań.”

Osoby chcące otworzyć działalność wydawniczą muszą najpierw zarejestrować się jako podmiot gospodarczy (osoba fizyczna lub prawna). Rejestracja państwowa przeprowadzana jest zgodnie z wymogami Kodeksu cywilnego i gospodarczego Ukrainy, Ustawy Ukrainy „O spółkach handlowych”, „O państwowej rejestracji osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych”. W przyszłości podmiot gospodarczy będzie musiał zarejestrować się jako podmiot wydawniczy. Aby to zrobić, musisz wpisać swoją publikację do Państwowego Rejestru Wydawców, Producentów i Dystrybutorów Produktów Wydawniczych, który podlega Ministerstwu Sprawiedliwości Ukrainy.

Rejestracja państwowa mediów drukowanych, w zależności od zakresu rozpowszechniania, przeprowadzana jest:

• dystrybucja krajowa, regionalna (dwa lub więcej regionów) i/lub zagraniczna – przez Ministerstwo Sprawiedliwości Ukrainy;
• lokalna sfera dystrybucji - Główny Departament Sprawiedliwości Ministerstwa Sprawiedliwości Ukrainy w Autonomicznej Republice Krymu, regionalne, kijowskie i miejskie wydziały sprawiedliwości.

W celu rejestracji państwowej mediów drukowanych należy złożyć wniosek, który musi wskazywać:

• założyciel(zy) publikacji(założyciel – osoba prawna podaje imię i nazwisko zgodnie z dokumentami potwierdzającymi jego zdolność do czynności prawnych; założyciel – osoba fizyczna podaje dane paszportowe);
• rodzaj publikacji(gazeta, czasopismo, zbiór, biuletyn, almanach, kalendarz, streszczenie itp.); status wydawniczy (krajowy – środki masowego przekazu drukowanego założone przez ukraińską osobę prawną i/lub osobę fizyczną; ogólny – środki masowego przekazu drukowanego powstałe przy udziale zagranicznej osoby prawnej i/lub indywidualny(osoby);
• tytuł publikacji;
• język(i) publikacji;
• zakres dystrybucji:
  • lokalny – na terenie Autonomicznej Republiki Krymu jeden region, ośrodek regionalny lub dwa lub więcej obszarów wiejskich, jedno miasto, powiat, jednostka osady a także przedsiębiorstwa, instytucje, organizacje;
  • regionalny - dwa lub więcej regionów;
  • narodowy - na terenie Ukrainy;
  • zagraniczne - poza Ukrainą;
• kategoria czytelnika dla którego przeznaczona jest publikacja (cała populacja: dorośli, młodzież, dzieci, mężczyźni, kobiety, osoby niepełnosprawne, studenci, pracownicy określonej branży, naukowcy, nauczyciele itp.);
• cele programu(podstawowe zasady) lub tematyka (ich krótki opis: rozwój oświaty, podniesienie poziomu duchowości, rozwój wypoczynku, informowanie ludności o określonych kwestiach itp.);
• oczekiwana częstotliwość wydawania, objętość(w trybie warunkowym drukowane arkusze) i format publikacji;
• legalny adres założyciel, każdy ze współzałożycieli i jego (ich) dane bankowe;
• lokalizacja redakcji;
• rodzaj publikacji wg zamierzony cel (ogólnopolityczne, o ekonomii i biznesie, produkcyjno-praktyczne, naukowe, badawczo-produkcyjne, popularnonaukowe, edukacyjne, referencyjne, literackie i artystyczne, o sztuce, sportowe, prawne, erotyczne, rekreacyjne, medyczne, religijne, ufologiczne, środowiskowe, turystyczne , reklamowe (40% objętości jednego numeru to reklamy), informacyjne, dla dzieci itp.

Należy pamiętać, że założyciel ma prawo rozpocząć wydawanie wydawnictwa drukowanego w ciągu roku od dnia otrzymania certyfikatu. Jeżeli termin ten zostanie przekroczony bez dobre powody zaświadczenie o rejestracji państwowej środków masowego przekazu zostaje uznane za nieważne.

* W mojej kolekcji CI różnych firm, którą zbieram już od kilku lat, jest swego rodzaju rekordzista: 27 słów w tytule artykułu! Tymczasem nawet poważnie czasopism naukowych, w którym jest to przyjęte szczegółowy opis tematyka nie pozwala autorom na wywieranie takiego nacisku na tytuł.

* Krótki - zadanie techniczne klienta do wykonawcy, dokument ankietowy, w którym klient określa swoje wymagania co do produktu.

* Pantona (pół gry.) - standardowa biblioteka mieszanek kolorystycznych, przeznaczona głównie do druku offsetowego na papierze. Wyglądem przypomina papierowy „wentylator” z łopatkami o gamie kolorystycznej lub w wersji komputerowej skali barw CMYK wyrażonej jako procent farby procesowej z certyfikatem Pantone na standardowym papierze.