Гэрийн бизнес 

Компанийн хүрээнд сургалтын төв барих: яагаад, аль нь, яаж? Маркетингийн нэвтэрхий толь Аж ахуйн нэгжид сургалтын төвийг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Нэг үйлчилгээнд боловсон хүчнийг бөөнөөр нь хайх, сонгох цогц шийдлүүдийн давуу талыг ашиглаарай. Компани богино хугацаанд олон тооны мэргэжилтэн элсүүлэх шаардлагатай бол ердийн элсүүлэх тактик нь хүчгүй байдаг. Рекадро ажлын хоёр дахь өдрөөс эхлэн нэр дэвшигчдийг төлөөлж, зохион байгуулж байна өдөрт 50 хүртэл хүн ирж буй нэр дэвшигчдийн урсгал.

Мэргэжилтний жилийн орлогын 12%...

  • Сонголт / Гүйцэтгэх хайлт

    Ажилд авах. Боловсон хүчний сонголт.

    Чанарын сонголт. Сэтгэл хангалуун байгаа хүмүүсээсээ ярилцлага ав. Хэрэв та бидний сонгосон нэр дэвшигчидтэй харилцах юм бол цаг хугацаа хэмнэх болно. Статистикийн мэдээгээр бидний үйлчлүүлэгчид санал болгож буй нэр дэвшигчдийн 95% нь ярилцлагад уригдаж, 98% нь туршилтын хугацаатай байдаг.

    Мэргэжилтний жилийн орлогын 15% нь...

  • Боловсрол ба хөгжил

    "Хэцүү хэлэлцээр" сургалтын тэмцээн

    Сургалт нь хэлэлцээрийн тэмцээний хэлбэрээр явагддаг - олон тооны сэтгэл хөдөлгөм, сэтгэл хөдлөм хэлэлцээрийн "зодоон". Маш олон амьд "адреналин" дасгал хийдэг. Оролцогчид дасгалжуулагч, "секунд" болон "тангарагтны шүүгчдээс" санал хүсэлт, зөвлөмжийг хүлээн авч, алдаагаа харж, зан авираа өөрчилснөөр нөхцөл байдлыг даруй "дахин тоглуулах" боломжтой.

    90,000 рубльээс

  • Сургалт ба хөгжил / Mobile learning

    Skillary - бизнесийн өсөлтөд зориулсан гар утасны сургалтын платформ

    Ажилтан бүр эхний гурван түвшинд борлуулалт хийж эхэлбэл танай бизнест борлуулалт хэр нэмэгдэх вэ? Бидэнтэй хамт та хамгийн амжилттай ажилчдын шилдэг туршлагын видео санг хялбархан үүсгэж, бусад хүмүүст зааж өгөх боломжтой!

    сард 12,000 рубльээс

  • Боловсрол ба хөгжил

    "Борлуулалтын хэлтэс нь Калашниковын автомат буутай адил: хөнгөлөлт, урамшуулалгүйгээр хэрхэн зарах вэ"

    Чадварлаг худалдагч олоход хэцүү, алдах нь яагаад аймшигтай байдаг вэ? Тэд яагаад байнгын үйлчлүүлэгчээ дуудаж, шинэ үйлчлүүлэгчдийн урсгал хатсан бэ? Яагаад өндөр үнэтэй сургалтууд ашиггүй болж, CRM хэрэгжилт ажилчдын эсэргүүцлийн улмаас зогсонги байдалд орсон бэ? Эцсийн дүндээ худалдагч ажлаасаа гарахдаа яагаад үйлчлүүлэгчдийг “хулгайлсан” юм бэ? Тийм ээ, учир нь танай борлуулалтын алба өнгөрсөн зууны хуучирсан зарчмаар зохион байгуулагдсан

    90,000 рубльээс

  • Сургалт, хөгжил / Сургалт, семинар

    Борлуулалтын талбай дахь борлуулалтын техник

    Жижиглэнгийн худалдаачдыг сургах нь үргэлж хэрэгтэй байдаг! Анхан болон хуучин хүмүүст зориулсан сургалтууд нь давуу талтай! Нэг удаа надад M.Video "од" дэлгүүрийн худалдагчдын дунд туршилт хийх боломж олдсон бөгөөд тухайн үед худалдагчийн дундаж туршлага 3.5 жил байсан бөгөөд энэ нь дэлгүүрийн үнэлгээнд сөрөг нөлөө үзүүлсэн. Тэд зөвхөн нэг удаа ажилд орохдоо борлуулалтын сургалтанд хамрагдсан тул! Туршилт нь ажил эхлэхийн өмнө долоо хоногт нэг удаа борлуулалтын технологид нэг цаг зарцуулсан бөгөөд үр дүн нь долоо хоног бүр 3-4 оноогоор эрэмбэлэгдэж байв!

    • Олон хүмүүс амьдралынхаа туршид ямар нэг чиглэлээр мөнгө олох боломжтой тул өөр мэргэжлээр давтан сурдаг. Сургалтын төвөө нээхээс өмнө ямар мэргэжил, хичээл заахаа шийдэх хэрэгтэй.

    Мэргэжлээрээ ажил олж чадахгүй байгаа, мөн шинэ мэдлэг олж авах хүсэлтэй хүмүүсийн хувьд жижиг сургалтын төвүүд нь яаралтай ажил хийх шаардлагатай байгаа нөхцөл байдлаас гарах сайн арга зам юм, гэхдээ хэтэрхий оройтсон эсвэл мөнгө зарцуулах боломжгүй юм. олон жил бэлтгэл хийсэн. Богино хугацааны сургалтууд нь ийм хүмүүст тухайн сэдвээр анхан шатны мэдлэг олж авах эсвэл үндсэн хичээлийнхээ хажуугаар мэргэжлийг эзэмших боломжийг олгодог. Эдгээр нөхцөл байдал нь ийм жижиг боловсролын төвүүдийн үйлчилгээг маш их алдартай болгож, улмаар эдгээр боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагаа нь эзэддээ нэлээд их орлого олох чадвартай байдаг.

    Сургалтын төвийн орон зайг оновчтой ашиглах, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хамгийн хурдан авахын тулд хэд хэдэн үйл ажиллагааны чиглэлийг хослуулах нь дээр. Ямар ч тохиолдолд та аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанаас хурдан бөгөөд их хэмжээний ашиг хүлээх ёсгүй. Ийм бизнес нь тодорхой хугацааны дараа ашиг олох боломжтой бөгөөд энэ нь түүнийг бий болгоход шаардлагатай болно. Гэхдээ бизнесээ зөв зохион байгуулж, мэргэжлээрээ тэмүүлснээр сургалтын төв нь эзнийхээ ашгийн эх үүсвэр болж, шинэ, сонирхолтой үйл явдлуудыг авчирч, ашигтай холбоо тогтооход тусалдаг.

    Сургалтын төвийн бизнес эрхлэх зөвшөөрөл олгох баримт бичгийн жагсаалтад дараахь зүйлс орно.

    Боловсролын хөтөлбөрийг харуулсан өргөдөл;
    - зарласан оюутны тоог заах багш нарын орон тоо, хүрэлцээний талаарх мэдээлэл;
    - боловсролын үйл ажиллагаа явуулахад тохиромжтой байр байгаа эсэх тухай мэдээлэл;
    - зарласан хөтөлбөр, материал, техникийн хэрэгслээр тухайн байгууллагыг боловсрол, арга зүйн ном зохиолоор хангах тухай мэдээлэл;
    - холбогдох боловсролын хөтөлбөрийг удирдах багшлах боловсон хүчний тухай мэдээлэл;
    - сургалтын төвийг үүсгэн байгуулагчдын тухай мэдээлэл, төрийн бус боловсролын байгууллагаар бүртгүүлэх.

    Бүрдүүлсэн баримт бичгийг тусгай зөвшөөрөл олгох байгууллага нэг сарын дотор хянан үзэж, тусгай зөвшөөрөл олгох, олгохоос татгалзах шийдвэр гаргадаг.

    Сургалтын төвийг нээх, ажиллуулах төсөвт дараах зардлын зүйлүүдийг тусгана.

    Сургалтын төв байгуулах, нээх.
    - Тусгай зөвшөөрөл олгох.
    - Сургалтын хөтөлбөр боловсруулах, сургалтын гарын авлага, гарын авлага, танилцуулга хийх гэх мэт.
    - Сургалтын цахим хуудас бий болгох.
    - Материал техникийн бааз бий болгох.
    - Сургалтын төвийг дэмжих, хөгжүүлэх.
    - Түрээс.
    - Багш, ажилчдын цалин.
    - Сургалтын төвийг сурталчлах.
    -Тусгай зөвшөөрөлд шинээр мэргэжил нэмж оруулах.
    - Материал техникийн баазыг сайжруулах.
    - Сургалтын талбайг дэмжих.
    - Шинэ сургалтын хөтөлбөрийг бий болгох, тохируулах.

    Сургалтын төвийн тоног төхөөрөмжийн хамгийн бага багцад дараахь зүйлс орно.

    Проектор - 1 мянган доллар.

    10 компьютер - ойролцоогоор 3-3.5 мянган доллар.

    30 ширээ - 1 мянган доллар.

    20 сандал - 500 доллар

    Хувцасны шүүгээ - 100 доллар

    Факс - 100 доллар

    Xerox - 200 доллар

    Боловсролын уран зохиол - 500 доллар

    Нийт: ойролцоогоор 6.5 мянган доллар.

    Сард 100-150 хүнийг сургах зориулалттай 200 м2 талбай бүхий сургалтын төв нээхэд 13-15 мянган доллар зарцуулж, нөхөх хугацаа 6-10 сар байна. Хөрөнгө оруулалтын өгөөж дунджаар 30% байна.

    Орлого нь заасан хичээлийн хэмжээ, сургалтын зардал, төвийн ажлыг хадгалах зардлаас шууд хамаарна.

    Зардлын хэсэг нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.

    байр түрээслэх эсвэл нэг удаагийн худалдан авах үнэ, засвар үйлчилгээний зардал;
    - нийтийн үйлчилгээ, харилцаа холбооны сувгийн төлбөр;
    - шаардлагатай тавилга, тоног төхөөрөмж, тоног төхөөрөмжийн өртөг;
    -ажилтнуудын цалин, сургах боловсон хүчин;
    - сурталчилгааны зардал.

    Сургалтын төвийн бизнес төлөвлөгөө.

    Таны өөрийн сургалтын төв нь бизнесийг хөгжүүлэх орчин үеийн сонголт юм. Энэ бол суралцахад тохиромжтой өрөө түрээслэх, ажлын явцыг өөрөө зохион байгуулах шаардлагатай энгийн шийдэл юм. Гэхдээ эхлэхээсээ өмнө зах зээлийг хянах нь чухал юм.

    Эхлээд та аль газар нь хамгийн алдартай, зах зээл дээр хангалттай биш байгааг тэмдэглэж, чиглэлээ шийдэх хэрэгтэй. Тиймээс одоо хэлний болон төрөл бүрийн програм хангамжийн курсуудыг хөгжүүлэх хандлага ажиглагдаж байна. Мөн эдгээр нь хөөцөлдөх нь зүйтэй газрууд юм.

    Эцэг эхчүүд ихэвчлэн хүүхдэд илүү их хөрөнгө оруулалт хийдэг гэдгийг нэмж хэлэх нь чухал юм. Тиймээс сургалт зохион байгуулахдаа залуу үеийнхэнд хэрэгтэй чиглэлийг сонгох хэрэгтэй. Гэхдээ дахин хэлэхэд салбарын бүрэн бүтэн байдлыг тооцоолох нь чухал юм.

    Бид багш нарыг сонгодог.

    Сайн багш нарыг сонгох нь бизнесийг бий болгох гол шийдвэр байх болно. Тиймээс өөрөө хичээл заах нь зүйтэй. Мөн мэргэжилтнүүдийн багийг сонго. Бүх чиглэл 100% хөгжөөгүй тул тэдгээрийг олоход хэцүү байж болно. Ялангуяа компьютерийн хичээлийн тухайд. Ажилтнууд харьцангуй залуу, дунд насныхан тохиромжтой эсэхийг шалгах нь зүйтэй. Мөн тэрээр онолын болон практикийн ур чадварын талаар хангалттай туршлагатай байсан.

    Та интернетээр сайн багш олох эсвэл өөр төвд аль хэдийн байгуулагдсан багш нараас сонгохыг оролдож болно. Заримдаа тодорхой салбарт өндөр мэргэшсэн хүмүүс сонгосон ажлынхаа салбарыг төрөлжүүлэх эсвэл карьерынхаа оргилд хүрэхийг эрмэлздэг. Тэгээд тэд өөрсдийн мэдлэгээ хуваалцахаар шийддэг. Эдгээр нь хичээл заахад хамгийн тохиромжтой ангилал юм. Мөн эдгээрийг олох хэрэгтэй. Нийтдээ эхлэхийн тулд 2-3 багшлах боловсон хүчнийг сонгох нь дээр. Ихэнхдээ тэд цаг тутамд цалин авдаг.

    Цалингийн төлбөрт сард дор хаяж 5 мянган доллар бэлтгэх нь зүйтэй.

    Өрөө.

    Ажиллаж, боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахын тулд та хэд хэдэн байр түрээслэх хэрэгтэй. Эдгээр нь бизнесийн төвийн оффисууд байж болно. Энэ зорилгоор хэд хэдэн өрөөг 1-р давхарт авдаг. Нэгийг нь захиргааны зориулалтаар, нөгөөг нь сургалтын газар болгон ашиглах юм. Өрөөнүүд өөрсдөө шинэхэн засвар, орчин үеийн, тав тухтай тавилгатай байх ёстой. Хамгийн сайн ажлын уур амьсгалыг бий болгох нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд ханыг бор, шар, ногоон өнгийн сүүдэрт будна. Дагалдах хэрэгсэл, гоёл чимэглэлийн зүйлсэд хамгийн бага анхаарал хандуулах нь зүйтэй. Эцсийн эцэст өрөөнд байгаа юу ч ажлын сэтгэл санааны анхаарлыг сарниулж болохгүй. Байшин нь аюулгүй байдал, ариун цэврийн стандартыг хангасан, галын аюулгүй байдлын тоног төхөөрөмжтэй байх ёстой.

    Сургалтын төвийн байранд тавигдах шаардлага.

    Сургалтын төвийн сарын эргэлт 10-15 мянган ам.доллар.

    Шинэ оюутнуудыг татах гол суваг нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчлах явдал юм. Зар сурталчилгааны зардал нь эргэлтийн 10 орчим хувийг эзэлдэг, өөрөөр хэлбэл. сард 1000 орчим доллар.

    Сургалтын төв нь өөрөө хотын хөл хөдөлгөөн ихтэй хэсэгт байрлах ёстой. Машин болон одоо байгаа тээврийн хэрэгслээр явахад тохиромжтой байх нь чухал юм. Оффисыг замын хажуугаас мэдэгдэхүйц болгохыг зөвлөж байна.

    Хамгийн багадаа 30 ам.метр талбайтай байх ёстой түрээсийн талбайгаас хамааран түрээсийн үнэ ойролцоогоор 1.2 мянган доллар болно.

    Сургалтын төвийн тоног төхөөрөмж, тоног төхөөрөмж.

    Тоног төхөөрөмжийн хувьд та дараахь төхөөрөмжийг худалдаж авах хэрэгтэй.

    1. Компьютер (илүү их хүчин чадалтай суурин) - 600 доллараас;
    2. Принтер - 400 доллараас;
    3. Xerox - 350 доллараас;
    4. Ламинатор - 200 доллараас;
    5. Утас - 300 доллараас.

    Компьютерийг хамгийн багадаа 12 нэгжээр худалдаж авах шаардлагатай, ялангуяа сургалтын хөтөлбөрүүдийн дагуу явагдана. Тийм ч учраас бизнест оруулсан хөрөнгө оруулалтыг нэлээд өндөр гэж нэрлэж болно. Орчин үеийн, хүчирхэг бүх төхөөрөмжийг сонгохдоо та дор хаяж 6 мянган долларын хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй.

    Тоног төхөөрөмжийн хувьд хичээлийн ширээ сандал, самбар, проектор зэргийг бэлтгэх нь чухал. Захиргааны өрөөнд өөрөө бусад оффисын тавилгад анхаарал тавих нь зүйтэй. Шүүгээ, тавиур гэх мэт.

    Дунджаар сургалтын төвийн ажлыг зохион байгуулахын тулд ойролцоогоор 10 мянган долларын хөрөнгө оруулалт шаардлагатай.

    Интернет дээр сайн сурталчилгааг бий болгох нь чухал, учир нь энд боломжит үйлчлүүлэгчид өөрсдөө тахиа хайж байдаг. Сайхан дизайнтай вэб сайттай бол анхны сэтгэгдэл төрдөг. Нөөцтэй тогтмол харилцаж, түүнийг ашигтай сурталчлах бүх нөхцлийг бүрдүүлэх нь чухал юм. Мөн хэвлэмэл материал бэлтгэх нь зүйтэй. Үүнд боломжит болон одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд сонирхолтой байж болох товхимол, каталог, нэрийн хуудас болон бусад форматтай мэдээлэл багтаж болно. Оффис өөрөө гудамжнаас нэрийн хуудас, тэмдгээр чимэглэгдэх шаардлагатай. Үйлчилгээгээ сурталчлахын тулд баннер түрээслэх нь зүйтэй бөгөөд та гудамжинд шууд ухуулах хуудас тараах ажлыг зохион байгуулж, шинэ үйлчлүүлэгчдэд анхны төлбөрийн түр зуурын сурталчилгаа хийх, мөн курсээ сунгах таатай нөхцлийг олж авах боломжтой.

    Үндсэн зардал.

    Үндсэн зардалд дараахь зүйлс орно.

    1. Багш нарын цалин - 5 мянган доллар;
    2. Түрээсийн байр - 1.2 мянган доллараас;
    3. Тоног төхөөрөмж, тоног төхөөрөмж - 10 мянган доллараас;
    4. Зар сурталчилгаа - 1 мянган доллараас.

    Өөрийнхөө сургалтын төвийг бий болгохын тулд та 20 мянган доллараар гарааны хөрөнгө цуглуулах хэрэгтэй.

    Ашиг ба эргэн төлөгдөх хугацаа.

    Сургалтын төвийн сарын орлого бүлгийн тоо, хичээлийн үргэлжлэх хугацаа зэргээс шалтгаална. Жишээлбэл, хэрэв та өглөө, оройн ангиудад 2 бүлгийг цуглуулвал. Тэдний үргэлжлэх хугацаа нь ойролцоогоор 1.5 академик цаг байх болно. Хичээлийн үнэ ойролцоогоор 100 доллар байх ба курс 2 сар үргэлжилнэ. Бүлэг 8-10 хүнээр дүүрвэл сарын орлого 4 мянган доллар болно. Тэдний тал нь шууд багшид очно. Мөн тус компанийн хувьцаа ердөө 800 доллар хэвээр үлдэнэ. Энэ сонголт нь эргэн төлөгдөх хугацааг 1-2 жилээр сунгах болно. Гэхдээ хэрэв та нэн даруй хэд хэдэн сургалтын сонголтыг санал болгож, сард дор хаяж 6 бүлгийг элсүүлбэл 5-6 сарын дараа нөхөн төлбөр төлөх хугацаа өнгөрөх болно.

    Үйлчлүүлэгчид болон хөгжлийн сонголтууд.

    Сонгосон чиглэлээс хамааран үйлчлүүлэгчид сонгосон чиглэлд өөрсдийгөө татахыг хүсдэг насанд хүрэгчид болно. Мөн өөр өөр насны өсвөр насныхан эсвэл хүүхдүүд өөрсдөө. Хөгжүүлэхийн тулд янз бүрийн курс, хөтөлбөрүүдийг санал болгох нь чухал гэдгийг нэмж хэлэх нь зүйтэй. Мөн зах зээлийн байнгын мониторинг хийх нь танд шинэ саналуудын сонголтыг сонгох боломжийг олгоно. Энэ чиглэлээр гадаадын түншүүдийн санааг мартаж болохгүй.

    Сурах нь дасан зохицох, хөгжүүлэх үндэс, өргөн утгаараа аливаа тогтолцооны оршин тогтнох үндэс юм. Компани зах зээл дэх байр сууриа хамгаалж, хатуу ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд амжилтанд хүрэхийн тулд шаталсан бүх түвшний ажилтнууд бие даан суралцах, хамт ажиллагсдынхаа туршлагаас суралцах, зах зээлийн удирдагчдын шинэлэг үйл ажиллагааг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

    ALLO компани нь өндөр технологийн салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг - үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг тул менежерүүд нь компани байгуулагдсан цагаасаа л боловсон хүчнийг сургах, ахисан түвшний сургалтыг өрсөлдөх чадварын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үздэг.

    Бүс нутгийн онцлог, өрсөлдөөн, хөдөлмөрийн зах зээл зэргээс шалтгаалан бид янз бүрийн сургалтын хөтөлбөрүүдийг ашигласан.

    Эхний ээлжинд ахлах, дунд шатны удирдах ажилтны бэлтгэл, нэмэлт сургалтад анхаарч гаднын сургагч багш нарыг татсан. Гэвч дараа нь тэд компаний ерөнхий стратегийн нэг хэсэг болох хамгийн сүүлийн үеийн салбарт мэргэшсэн худалдагч гэдгээрээ бүх боловсон хүчнийг сургах шаардлагатай гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Гурван жилийн өмнө тус компанид нэгэн сонин үйл явдал болсон: Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн нарийн бичгийн дарга өвчтэй байсан тул түүнийг орлуулахаар нэг дэлгүүрийн худалдагч уригджээ. Менежер охиноос гар утсаараа дуудлагыг дамжуулахыг хүссэн. Гар утасны худалдагчаар жил гаруй ажилласан хүн энэ энгийн хагалгааг хийж чадаагүйд түүний гайхшралыг төсөөлөөд үз дээ! Борлуулалтын ажилтнуудын ур чадварын асуудлыг хамгийн дээд түвшинд тавьсан.

    ALLO-ийн өөрийн сургалтын төвийг (ТС) Хүний нөөцийн үйлчилгээ бий болгосон. Энэ чиглэлийн эхний алхам бол жүжигчдийн бодит ур чадварын түвшинг судлах явдал байв. 2004 оны хавар борлуулалтын ажилтнуудын анхны баталгаажуулалтыг хийсэн: бараа, үйлчилгээний талаархи мэдлэгийн түвшинг тодорхойлсон. Баталгаажуулахын тулд худалдагч нар өгсөн материалыг бие даан судлах шаардлагатай байв. Эхний баталгаажуулалтын үр дүн тийм ч таатай байсангүй: үүнд оролцсон ажилчдын дөнгөж 65% нь мэргэшлээ баталгаажуулсан байна. Үр дүнгийн бүс нутгийн ялгаатай байдлаас харахад аль салбарууд боловсон хүчнийг сургахад анхаарч байгааг харуулж байна.

    Бид худалдагчдад зориулсан борлуулалтын сургалтыг бий болгох санаачлагыг гаргаж, компанид зориулсан анхны сургалтын хөтөлбөрийг бэлтгэсэн. Үр дүн нь ажилтнуудын сургалт өндөр үр дүнтэй болохыг харуулсан тул манай компанийн жижиглэнгийн худалдааны бүх ажилчдыг борлуулалтын арга техникт сургахаар шийдсэн. ALLO сүлжээ дэлгүүрүүд Украины бараг бүх хотод байдаг тул бид "амьдралаар аялж" эхлэх хэрэгтэй болсон.

    2004 оны 11-р сард боловсон хүчний удирдлагын албанд боловсон хүчний хөгжлийн хэлтэс байгуулагдсан. Түүний ажилтнуудад өмнө нь худалдагчаар ажиллаж байсан, өөрийгөө маш сайн мэргэжилтэн гэж тодорхойлсон ажилтан байсан. Түүний хүний ​​​​нөөцийн үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс багтсан болно.

    • борлуулалтын ажилтнуудын гэрчилгээжүүлэх;
    • худалдагчдыг баталгаажуулахад бэлтгэх арга зүйн материалыг боловсруулах;
    • жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдэд ажиллах мэргэжилтэн бэлтгэх;
    • шалгалт явуулж байна.

    Компаниуд жижиглэнгийн сүлжээгээр дамжуулан шинэ бүлгийн бүтээгдэхүүн (тоон тоног төхөөрөмж - дижитал технологи) борлуулж эхлэх үед боловсон хүчнийг давтан сургах шаардлагатай болсон. Бид боловсон хүчний хөгжлийн хэлтэст шинэ ажлын байрыг нэвтрүүлсэн - тоон халаалттай ажиллах сургалтын менежер. Өмнө нь энэ ажилтан худалдагчаар ажиллаж байсан бөгөөд үүнээс гадна тоон халаалтын талаар маш сайн ойлголттой байсан. Тэрээр жижиглэн худалдааны цэгүүдэд ажилчдад зориулсан сургалт зохион байгуулж, энэ ажилд үйлдвэрлэгч компаниудын мэргэжилтнүүдийг гэрээгээр татан оролцуулсан. Дараа нь тэрээр DH-ийн талаар семинар бэлтгэж, DH борлуулалтын түвшин хангалтгүй байгаа бүс нутагт явуулсан. Сургалтын үр дүнд худалдагч нар энэ төрлийн тоног төхөөрөмжийн ашиг тусын талаарх мэдлэгийг худалдан авагчдад илүү сайн хүргэж чадсан нь эцсийн дүндээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.

    CA-ийн өөр нэг сонирхолтой төсөл бол жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд хэрэглэгчийн үйлчилгээний шинэ стандартыг боловсруулж хэрэгжүүлэх явдал юм. Стандартуудад бид компанийн салбаруудад олон тооны борлуулалтын сургалт явуулсны үр дүнд олж авсан туршлагыг нэгтгэн харуулав. Шинэ стандартыг боловсруулахад жижиглэн худалдааны ажилтнуудыг өргөнөөр оролцуулсан нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд ихээхэн дэмжлэг үзүүлсэн.

    2005 оны 5-р сард ALLO компанийн сургалтын төв нь хүний ​​​​нөөцийн ажлын туршилтын платформ болгон өөрийн байрыг хүлээн авсан.

    Борлуулагч бэлтгэх систем

    Сүүлийн үед, Сургалтын төв байгуулагдахаас өмнө ALLO-д худалдагчдыг сургах үндсэн арга нь зөвлөгч байсан. Жижиглэн худалдааны цэгүүдэд боловсон хүчнийг элсүүлэх, сургах систем нь хэд хэдэн үе шаттай байв.

    • борлуулалтын албан тушаалд нэр дэвшигчдийг сонгох;
    • борлуулалтын цэг дээр сургалт, бэлтгэл хийх;
    • дадлага хийх;
    • баталгаажуулалт.

    Борлуулалтын албан тушаалд нэр дэвшигчдийн сонгон шалгаруулалт.Худалдагчдыг сонгон шалгаруулах ажлыг ажилд авах менежер, эсвэл зарим салбарт салбарын захирал хариуцдаг байв.

    Борлуулалтын цэг дээр сургалт, бэлтгэл.Дагалдан борлуулагчийг зөвлөгчөөр (туршлагатай ажилтан) томилж, бие даан суралцах сургалтын материалыг хүлээн авсан. Туршилтын хугацаанд (гурван долоо хоногийн турш) тэрээр ажлын зохион байгуулалт, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, борлуулалттай танилцаж, борлуулалтын ур чадварыг хөгжүүлсэн. Туршилтын (оюутны) хугацаа дууссаны дараа шинэ ажилтан салбар бүлгийн захиралд (төв оффис дээр) шалгалт өгч, дадлагажигч ангилалд шилжсэн.

    Дагалдангийн ажил нь цалин авдаггүй, учир нь түүний гол ажил бол сургалт юм (компани зардлыг хариуцдаг). Дадлагажигч нь бие даан ажиллахыг зөвшөөрч, борлуулалт хийх үед цалин авч эхэлдэг (компани орлого авдаг).

    Дадлага хийх.Шалгалтаа амжилттай өгсний дараа шинэ ажилтан - одоо дадлагажигч - жижиглэнгийн худалдааны цэгт буцаж ирээд багшийнхаа удирдлаган дор ажлын байран дээрх сургалтыг үргэлжлүүлэв. Дадлага хийх хугацаа нь худалдагчийн мэргэшлийг хэрхэн дээшлүүлснээс хамаарч нэгээс хоёр сар байна. Энэ үе шатыг амжилттай дуусгасны дараа ажилтанд хүнсний бус бүлгийн барааны борлуулалтын зөвлөхийн гуравдугаар ангиллаар томилогдоно.

    Дадлагажигч нь сургалтанд хамрагдаж, борлуулалтын сургалтанд хамрагдах шаардлагатай байв.

    Баталгаажуулалт.Зургаан сар худалдагчаар ажилласны дараа ажилтан гэрчилгээ авсан. Хэрэв тэр амжилттай тэнцсэн бол тэрээр хүнсний бус бүлгийн барааны борлуулалтын зөвлөхийн хоёрдугаар ангиллыг хүлээн авсан. Хоёрдахь зэрэглэлд орсноос хойш нэг жилийн дараа ажилтан борлуулалтын зөвлөхийн эхний (хамгийн өндөр) ангиллын гэрчилгээ авах боломжтой болсон.

    Компанийн сүлжээ нь 50 дэлгүүрээс бүрдэх хүртэл жижиглэн худалдааны цэгүүдэд боловсон хүчнийг элсүүлэх, сургах систем нь компанийн хэрэгцээг бүрэн хангаж байв.

    Гэхдээ энэ худалдагчийн сургалтын систем байсан хэд хэдэн чухал дутагдалтай, компанийн хөгжилд саад болж эхэлсэн:

    • Ажлын байран дээрх сургалтыг стандартчлаагүй (салбар бүрээр өөр өөр);
    • зөвлөгчөөр томилогдсон ажилчид өөр өөр мэргэшилтэй байсан; оюутанд үргэлж хангалттай цаг зарцуулж чаддаггүй;
    • шинэ ажилчдад шаардлагатай сургалтын түвшний талаар ерөнхий ойлголт байхгүй байсан (мэргэшлийн стандарт);
    • Байгууллагын "зөрчил" ихэвчлэн гарч ирдэг - шинэ ажилтан сургалтанд шаардлагатай мэдлэг олж авахаас өмнө шалгалтанд тэнцсэн;
    • Сургалтын явцад компанидаа харьяалагдах мэдрэмж, “багийн сэтгэлгээ”-г төлөвшүүлэхэд огт анхаараагүй.

    Компанийн удирдлага стратегийн зорилт тавьсан - үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний өндөр түвшний өрсөлдөөний давуу талыг бэхжүүлэх. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд борлуулалтын ажилтнуудыг сургах чанарын шинэ арга барил шаардлагатай байв. Бид байгууллагын сургалтын стандарт хөтөлбөрийг боловсруулсан бөгөөд үүний үр дүнд өмнөх ажилтнуудын сургалтын тогтолцооны дутагдлыг арилгасан.

    Сургалтын төвийн зорилго, зорилтууд:

    • эрчимтэй хөгжлийн үед өөрчлөн байгуулалтын үйл явц, компанийн өсөлтийг хангах;
    • корпорацийн мэдлэг хуримтлуулах (мэдлэгийн менежмент нь нэг талаас өрсөлдөгчдөд амжилттай туршлагыг хуулбарлахад хүндрэл учруулдаг, нөгөө талаас компанийн борлуулалтын технологийг тээвэрлэгч тодорхой ажилчдаас хараат байдлыг бууруулдаг; тэдгээрийг шилжүүлэхтэй холбоотой алдагдлыг бууруулдаг. өөр ажлын байранд);
    • ажилчдынхаа үр ашгаас шалтгаалан компанийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх;
    • компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгох, хадгалах (үүнд ажил олгогчийн хувьд);
    • корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх;
    • боловсон хүчин бэлтгэх, хөгжүүлэх тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх;
    • сургалтын зардлыг оновчтой болгох, сургалтын хөтөлбөрийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх

    Сургалтын төв байгуулах

    CA үйл ажиллагаагаа эхлүүлэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байв.

    • сургалтын төвийн техникийн баазыг төлөвлөсөн оюутны тоонд нийцүүлэн бүрдүүлэх;
    • боловсролын ажлыг зохицуулах баримт бичиг, журмыг шинээр боловсруулж, одоо байгаа баримт бичгийг өөрчлөх;
    • төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах анхны хөрөнгө оруулалтын тооцоог гаргах;
    • CA-ийн төсвийг тооцоолох;
    • янз бүрийн ангиллын ажилтнуудад зориулсан сургалтын хөтөлбөр боловсруулах;
    • сургалтын төвд шаардлагатай орон тоог тодорхойлох, орон тооны хүснэгтийг гаргах;
    • сургалтын төвийг долоо хоногт долоон өдрийн ажлын хуваарьт шилжүүлэх.

    Шинэ ажилчид шаардлагатай сургалтанд хамрагдсаны дараа л ажлаа эхэлдэг. Энэ нь нэг талаас шинээр ирсэн хүмүүсийн мэргэжлийн бус үйлдлээс компанийг хамгаалах баталгаа болж, нөгөө талаас залуу ажилчдыг мэдлэгээр хангаж, багтаа хурдан дасан зохицоход нь тусалдаг.

    Эхний бүлгийн оюутнууд өнгөрсөн оны долдугаар сарын 11-нд бэлтгэлээ базааж эхэлсэн. Сургалтын шинэ системийн давуу тал тэр даруй гарч ирэв.

    Бидний санал болгож буй мэргэжилтэн бэлтгэх үзэл баримтлал нь компанийн хөгжлийн стратегийн зорилгод нийцсэн бөгөөд бүх сургалтын хөтөлбөрүүд нь түүний хэрэгцээнд нийцсэн; Ажилчдыг сургах нэгдсэн арга барил нь үр дүнд нь чадварлаг мэргэжилтэн авах боломжийг олгодог; сургалтын үйл явц цогц болсон.

    Сургалтын төв нь дараах мэргэжлээр таван сургалтын хөтөлбөр явуулдаг.

    1. Борлуулалтын мэргэжилтэн.
    2. Жижиглэн худалдааны цэгүүдийн администратор.
    3. Салбаруудын захирал.
    4. Компанийн хэвлэл мэдээллийн төвүүдийн мэргэжилтэн.
    5. Үйлчилгээний төвүүдийн хүлээн авагч.

    2006 онд бид ALLO компанийн бэлтгэгдсэн ажилчдын хэрэгцээг өөрсдийн хөтөлбөрийн дагуу сургах замаар хангахаар төлөвлөж байна ( будаа. 1). Суурь сургалтын мөчлөгөөс гадна манай олон ажилчид зорилтот хөтөлбөрийн дагуу сургалтад хамрагдаж, нийт ажилтнууд ур чадвараа тогтмол дээшлүүлж байна.

    Сургалтанд хамрагдах хүсэлтийн дийлэнх нь мэдээж жижиглэнгийн худалдааны чиглэлээс ирдэг боловч сургалтын төвийн үүрэг бол компанийн бүх чиглэлээр ажилчдыг сургах хэрэгцээг хангах явдал юм. Төрөл бүрийн хэлтсийн менежерүүд, мэргэжилтнүүдээс тусгай хөтөлбөрт хамрагдах хүсэлт улам бүр нэмэгдэж байна (одоо жишээ нь "Үйлчилгээний менежмент", "Төслийн менежмент" гэсэн сэдвүүд бидэнд хамааралтай). Бид бие даан болон гадны зөвлөхүүдийн тусламжтайгаар шинэ сургалтуудыг бий болгодог.

    Сургалтын төв нь компанийн оюуны өмчийг бий болгоход оролцдог - бид үзэл баримтлал, эрхэм зорилго, зорилго, стратеги, байр суурь зэрэг боловсролын үйл явцыг бүрэн дүрсэлсэн баримт бичгийн багцыг боловсруулсан; ажлын төлөвлөгөө; маркетингийн судалгааны төлөвлөгөө; зохион байгуулалтын бүтэц; ажлын байрны тодорхойлолт, урам зоригийн схем; нягтлан бодох бүртгэлийн хэлбэр, журам, стандарт, шаардлага, арга барилын тодорхойлолт; гэрээний загварууд; салбарын бодлогыг толгой компанийн журамтай уялдуулах; арга зүйн болон мэдээллийн материал. Хичээлийн багц, орчин үеийн, сайн тоноглогдсон анги танхимууд нь ALLO компанийн Хүний нөөцийн газрын томоохон амжилт гэж бид үзэж байна. Энэ бол боловсон хүчний хөгжлийн хэлтсийн ажилтнуудын ажилчдынхаа мэргэшлийг дээшлүүлэх талаар бодитой ажил хийж, хөдөлмөрлөсний үр дүн юм.

    Сургалтын төв хөгжихийн хэрээр зайны сургалт, холбогдох программ хангамжийг боловсруулж хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна.

    Одоогийн байдлаар боловсон хүчний сургалтын албаны ажилтнууд цөөхөн байгаа бөгөөд багшлах, сургах ажилд бид компанийн янз бүрийн бүтцийн хэлтсийн менежерүүд, мэргэжилтнүүдийг улам бүр татаж байна. Тэдний зарим нь бизнесийн сургагч багшаар бэлтгэгдэж, насанд хүрэгчдэд зориулсан идэвхтэй заах аргыг эзэмшсэн. Боловсон хүчний хөгжлийн хэлтсийн үүрэг бол компанийн ажилчдын дундаас сургагч багш нарыг өндөр чанартай бэлтгэх явдал юм.

    Сургалт, хөгжлийн тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх

    Бид гүйцэтгэлийн үнэлгээний дөрвөн түвшинг тодорхойлдог сургалт, хөгжлийн систем(SOiR):

    I. Сургалтын хөтөлбөрийн үр нөлөөг оролцогчид болон тэдгээрийн менежерүүдийн үнэлгээ.
    II. Сургалтын үр дүнгийн үнэлгээ: мэдлэг, чадвар, чадвар; хандлага, хувийн шинж чанар.
    III. Зэрэг ажлын байрны зан байдал, ажлын гүйцэтгэл.
    IV. Сургалтын байгууллагын хэмжээнд үзүүлэх үр нөлөөг үнэлэх (байгууллагын соёлын өөрчлөлт, багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал гэх мэт).

    Доор байна ширээ, энэ нь түвшин тус бүрийн сургалтын үр нөлөөг үнэлэх аргуудыг зааж өгдөг.

    SOiR-ийн янз бүрийн түвшний үнэлгээний аргууд

    Үнэлгээний түвшин

    Арга зүй
    I. Харилцааны түвшин
    • Санал асуулга
    • Оролцогчид, менежерүүд болон бусад сонирхогч талуудтай хийсэн ярилцлага
    • Сургалтын төгсгөлд санал хүсэлтийг хүлээн авах
    • Оролцогчдын албан бус үнэлгээ
    • Өдрийн тэмдэглэл судлах
    • Дасгалжуулагчийн илтгэл (дасгалжуулагчийн өгсөн субъектив үнэлгээ)
    II. Мэдлэг, чадвар, ур чадвар (KUN)
    • Мэргэжлийн тестүүд
    • Практик даалгавар
    • Нөхцөл байдлын оношлогооны аргууд
    • Шалгалтын үнэлгээний журмын явцад шинжээчийн үнэлгээ (ярилцлага, “360 o” арга).
    • Сэтгэлзүйн оношлогооны аргууд
    III. Ажлын зан байдал
    • Ажлын байран дахь тандалт (далд, ил)
    • Хэрэглэгчийн үнэлгээ
    • Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн үнэлгээ: бүтээмж, чанар, хэрэглэгчийн гомдол
    • Шинжээчдийн үнэлгээ (бидний борлуулж буй барааг үйлдвэрлэгч компаниудаас өгсөн)
    • Чухал тохиолдлын арга (онцгой тохиолдлын зан үйлийн шинжилгээ)
    IV. Зохион байгуулалтын түвшин
    • Санал асуулга
    • Ярилцлага
    • Чухал ослын арга

    Дасгалжуулагчдын хувьд сургалтын үр дүнгийн хамгийн чухал үнэлгээ бол III түвшний үнэлгээ юм. Ажилтан нь сургалтанд үнэхээр дуртай, өөрөө их юм мэддэг, чаддаг байж болох ч бодит байдал дээр мэдлэгээ хэрэгжүүлэхгүй, үйлчлүүлэгчидтэй бүдүүлэг харьцах гэх мэт.. Үүний зэрэгцээ I, II, IV түвшин ажлын байран дахь ажилтны хүссэн зан төлөвийг хангахын тулд зайлшгүй шаардлагатай урьдчилсан нөхцөл.

    Худалдагчдын бодит зан байдлыг шалгахын тулд бид нууцлаг худалдааны техникийг ашигладаг. Энэхүү аргачлалыг сүлжээний хэмжээнд хэрэгжүүлсний үр дүнд манай борлуулагчид үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа өндөр үр дүнд хүрч, харилцагчийн үйлчилгээний корпорацийн стандартыг мэддэг, практикт хэрэгжүүлдэг болохыг тэмдэглэе. Гэхдээ үйлчилгээний салбарт төгс төгөлдөрт хязгаар байдаггүй бөгөөд энэ талаар үргэлж ажиллах зүйл байдаг.

    Одоо ALLO группын Сургалтын төв нэгэн чухал өдрийг тэмдэглэхээр бэлтгэж байна - бид удахгүй нэг нас хүрэх болно. Бид сайн үр дүнд хүрсэн ч хийх зүйл их байна.

    Манай сургалтын төвийн хөгжлийн дараагийн үе шат бол зайн сургалтыг зохион байгуулах болно: интернет, видео хурал гэх мэт. Энэ ажлын хэлбэр нь маргаангүй давуу талтай: энэ нь ажилчдад тохиромжтой, учир нь энэ нь ажилчдын цагийг 35-аар хэмнэх боломжийг олгодог. -40%, мөн компанийн хувьд бизнес аялал, сургалтын байгууламж ашиглахтай холбоотой зардлыг бууруулдаг. Мэдлэг дамжуулах үйл явцад багшийн оролцоо зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд энэ нь дасгалжуулагчийн цагийг хамгийн их үр дүнтэй ашиглах боломжийг олгодог зайны сургалтын хэлбэр юм.

    Цаашид сургалтын төвөө бие даах тогтолцоонд шилжүүлэхээр төлөвлөж байна.

    Нийтлэлийг манай порталд өгсөн
    сэтгүүлийн редакцийн ажилтнууд

    Тун удалгүй Зөвлөлтийн үед хүний ​​​​боловсролын түвшин түүний хувь заяанд дэлхийн хэмжээнд үүрэг гүйцэтгэдэггүй байв. Хөдөлмөрийн зах зээлд одоогийнх шиг ийм ширүүн өрсөлдөөн байгаагүй, ур чадваргүй байсан ч хүн бүр ажилд орж, тогтвортой цалин авах боломж байсан. Түүгээр ч зогсохгүй тэд ажлын байрандаа олон мэргэжлийг эзэмшиж болно. Тэд бас үүнийг төлсөн!

    Тухайн үед нэг биш, хоёр, гурван мэргэжилтэй байх шаардлагатай цаг ирнэ гэж ихэнх нь төсөөлж ч чадахгүй байсан бөгөөд эдийн засаг аажмаар өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд зарим мэргэжилтнүүд өөрсдийгөө олж мэдэх болно. ажлын. Өмнө нь хэн ч сургалтын төвөө хэрхэн нээх талаар гайхдаггүй байсан бөгөөд сургалтыг ашиглан маш ашигтай бизнесийг бий болгох боломжтой гэж төсөөлөөгүй байв.

    Орчин үед бүх зүйл эрс өөрчлөгдсөн. Өнөө үед ажил олгогчид бэлэн боловсон хүчнийг ажилд авахыг илүүд үздэг бөгөөд үүнээс ч илүүтэйгээр хэн ч сургалтын төлбөрийг төлөхийг зөвшөөрдөггүй. Нөхцөл байдлыг ойлгосноор өнөөдөр хүмүүс мэдлэгт сайн мөнгө хөрөнгө оруулахад бэлэн байгаа бөгөөд олон хүн богино хугацаанд өөрсдийн түвшинг дээшлүүлэх эсвэл шинэ мэргэжил эзэмшихийг хүсдэг. Хүн бүр их дээд сургуульд үнэтэй боловсрол эзэмшихэд олон жил зарцуулах боломж байдаггүй тул богино хугацааны сургалтанд суурилсан бизнесийг одоо өндөр ашигтай, хамааралтай гэж үздэг (зөв боловсруулсан бизнес төлөвлөгөө байгаа бол) нь одоогоор олон хүмүүсийн сонирхлыг татдаг. хөрөнгө оруулагчид ба бизнес эрхлэгчид.

    Хэрэв хүн төрийн бус боловсролын байгууллага (NOU) нээх төлөвлөгөөтэй байгаа бол ийм бизнесийг тухайн улсын боловсролын хяналтын байгууллагаас заавал тусгай зөвшөөрөл авах ёстой гэдгийг мэдэж байх ёстой гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Оросын Холбооны Улс.

    Лицензийг бизнес төлөвлөгөөнд оруулах ёстой, учир нь энэ журамгүйгээр ийм үйл ажиллагаа хууль бус гэж тооцогддог тул бизнес эрхлэгчид их хэмжээний торгууль ногдуулах нь гарцаагүй.

    Энэ үйл явц нь тусгай зөвшөөрөл олгох байгууллагад шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх явдал юм. Тэдгээрийг хэлэлцэх нь ихэвчлэн сарын дотор явагддаг бөгөөд хэрэв өргөдөл гаргагч тодорхой шаардлагыг хангасан бол тусгай зөвшөөрөл олгох шийдвэр гаргадаг. Энэ тохиолдолд хялбаршуулсан систем ашиглан татвар төлөх нь давуу талтай.

    Тусгай зөвшөөрөлтэй байгууллагад шаардлагатай бичиг баримтын жагсаалт

    • Сургалтын төвд ямар боловсролын хөтөлбөрүүдийг үзүүлэхийг зааж өгөх шаардлагатай програм.
    • Бүх мэдээлэл нь тэдний ангилалд тохирсон, дагалдах бичиг баримттай байх ёстой багшийн ажилтнуудад хамаарна. Боловсон хүчний түвшин нь ирээдүйн оюутнуудын заасан тоотой тохирч байх ёстой.
    • Сургалтын зохих байр, түүний төлөвлөгөөг баталгаажуулсан баримт бичиг.
    • Зарлагдсан сургалтын хөтөлбөр бүрт шаардлагатай техникийн тоног төхөөрөмж, холбогдох боловсрол, арга зүйн ном зохиол байгаа гэсэн мэдээлэл.
    • Сургалтын төвийг үүсгэн байгуулагчдын бүх бүрэлдэхүүний жагсаалт бүхий төрийн бус боловсролын байгууллагаар бүртгэсэн тухай мэдээлэл.

    Агуулга руу буцах

    Ямар анхны хөрөнгө шаардлагатай вэ, ашиг орлого юунаас хамаарах вэ?

    Дээрхээс харахад сургалтын төв нь тусгай тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байх ёстой бөгөөд иймээс тохиромжтой байрыг сонгосны дараа (энэ нь 200 м.кв-аас багагүй байх ёстой) бизнес эрхлэгчийн төлөвлөгөөнд шаардлагатай тавилга худалдан авах зардлыг тусгасан байх ёстой. , тоног төхөөрөмж гэх мэт. Жишээлбэл, хэрэв та компьютерийн курс нээхээр төлөвлөж байгаа бол үүний тулд орчин үеийн компьютер, ширээ, сандал, хувилагч, факс гэх мэт зүйлсийг худалдаж авах шаардлагатай болно.

    Хэрэв ирээдүйн үсчинг сургах төлөвлөгөө байгаа бол төв нь өөр өөр шинж чанаруудыг агуулсан байх ёстой: толь, тусгай сандал, мэргэжлийн үс хатаагч гэх мэт. Энэ тохиолдолд үсчин мэргэжлээр тусгайлан сургахад шаардлагатай хэрэглээний материал (шампунь, лак, сам, хайч) худалдаж авах шаардлагатай болно.

    Өөрөөр хэлбэл, ямар анхны хөрөнгө шаардагдах нь сургалтын төвийн төвлөрөл, хэмжээнээс ихээхэн хамаарна. Үйл ажиллагаагаа эхлүүлэхийн өмнө бизнес төлөвлөгөөг бизнес эрхлэгч, хөрөнгө оруулагч бүр тус тусад нь боловсруулдаг бөгөөд шаардлагатай анхны хөрөнгийн талаар тодорхой тоо хэлэх боломжгүй юм.

    Та ийм бизнесийг гартаа ойролцоогоор 300 мянган рубльтэй эхлүүлж болно. Сургалтын төв нь одоогоор боловсон хүчний гамшгийн дутагдалтай байгаа томоохон хотууд болон тосгодуудад хамааралтай байх болно. Тохиромжтой байр түрээслэх нь 1 м.кв тутамд дунджаар 1-2 мянган рубль байх болно гэдгийг үндэслэн бизнес төлөвлөгөөг тооцоолно. м.

    Төрийн бус боловсролын байгууллагуудыг сургалтын хэд хэдэн чиглэлээр нээж болно. Тухайлбал, нягтлан бодох бүртгэл, компьютер, хэлний курс зэрэг орно. Өнөөдөр 1С хөтөлбөрт суралцах, вэбсайтын дизайн, зохион байгуулалт, Фэн Шуй судлах гэх мэт олон чиглэлүүд түгээмэл байдаг. Үнэн хэрэгтээ энэ чиглэлээр суралцах чиглэлийн сонголт хязгааргүй бөгөөд төв ажиллаж байх үед ч гэсэн бизнес төлөвлөгөөнд ганцаарчилсан сургалтын нэмэлт үйлчилгээг тусгаж болно. Ийм нэмэлтүүд нь загварын чиг хандлагаас хамаарч өөрчлөгдөж болно.

    Хэрэв гар хийцийн бүтээгдэхүүний загвар байгаа бол та жишээ нь хүүхэлдэй хийх курс нээж болно. Хөдөлмөрийн зах зээл янз бүрийн мэргэжлээр хангагдаж байгааг хянах нь зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэв ямар нэгэн мэргэжлээр хэт их зүйл байгаа бол та өөрийн төвд энэ чиглэлээр сургалтаа орхиж, хүн амд илүү түгээмэл сонголтыг санал болгох хэрэгтэй.

    Боловсролын байгууллага илүү их үйлчилгээ үзүүлэх тусам ашиг нь илүү их байх бөгөөд үүний дагуу өөрийгөө хурдан төлөх болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Хөрөнгө оруулалт хийсэн хөрөнгө, байр түрээслэх зардал, ямар маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулж байгаа болон бусад хүчин зүйлээс хамааран ийм бизнес нэгээс хоёр жилийн дотор зардлаа нөхөх болно. Хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь ихэвчлэн хөрөнгө оруулалтын 30 орчим хувийг эзэлдэг.

    6-р бүлгийг судалсны үр дүнд оюутан хийх ёстой

    Мэдэх:

    • - сургалтын төвийг бий болгох, ажиллуулах үндсэн зарчим
    • - байгууллагын боловсон хүчнийг хөгжүүлэх технологи
    • - боловсролын хөтөлбөрийн үр нөлөөг үнэлэх загварууд

    Боломжтой байх:

    • - байгууллагын боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх (PC-9)
    • - боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх аргуудыг практикт ашиглах

    Өөрийн:

    • - байгууллага дахь боловсролын үйл явцыг удирдах ур чадвар
    • - ерөнхий болон боловсролын хөтөлбөрүүдэд сургалтын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах ур чадвар
    • - сургалтын үр дүнг үнэлэх арга

    Байгууллага дахь сургалтын төвүүдийн үйл ажиллагааны үндсэн шинж чанарууд

    Ихэнх менежерүүд шинээр ажилд орсон ажилчдыг цаашид сургах, давтан сургах шаардлагатай гэж үздэг. Эдийн засгийн хямрал нь зөвхөн ерөнхий хуримтлал, тэр дундаа хүний ​​нөөцөд ч сорилт үүсгэсэн. Илүү уян хатан, компаниудын бодит хэрэгцээнд чиглэсэн үр дүнтэй, үр ашигтай системийг бий болгох шаардлагатай гэсэн ойлголт байдаг. Аж ахуйн нэгжийн эзэд, менежерүүд бараа, үйлчилгээний гол зах зээл хуваагдсан, мэдээллийн технологийн технологи нь компаниудын хэрэгцээ шаардлагаас давсан, байнга өөрчлөх, шинэчлэх шаардлагагүй нөхцөлд ажилладаг.

    Гэсэн хэдий ч хүний ​​​​нөөц нь хамгийн эмзэг, удирдах чадвар багатай байсан ч бэлтгэгдсэн, байнга хөгжиж буй нөөц боловч хүмүүс компанийн жинхэнэ өрсөлдөх чадварыг хангаж чаддаг. Энэ нь боловсон хүчний сургалтын тогтолцоо нь бизнесийн өнөөгийн болон ирээдүйд аль болох хамааралтай байх ёстой гэсэн үг юм.

    Амжилттай боловсон хүчний сургалтын систем нь бизнест чиглэсэн байх ёстой бөгөөд компанийн цар хүрээ, байгууллагын амьдралын мөчлөгийн үе шатанд нийцсэн байх ёстой. Сургалтын системийг бизнесийн үйл явцтай нэгтгэх ёстой. Байгууллагын сургалтын систем нь зөвхөн ажлын чиг үүргийг гүйцэтгэхэд чиглэсэн мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвар бүхий ажилтныг хөгжүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх ёстой. Одоо бидэнд орчин үеийн шаардлагад нийцсэн, уян хатан, хөгжих, өөрийгөө өөрчлөх хүсэл эрмэлзэлтэй мэргэжилтэн хэрэгтэй байна. Энэ нь корпорацийн сургалтын зорилгод мэргэжлийн болон хувийн зорилтууд оршдог гэсэн үг юм.

    Хэрэв компани нь зах зээл, хөдөлмөрийн зах зээлтэй харьцуулахад өрсөлдөөнт нөхцөлд байгаа бол сургалтын төв эсвэл корпорацийн их сургууль хэлбэрээр хэрэгждэг менежменттэй сургалтын тогтолцоог бий болгох урьдчилсан нөхцөлтэй болно.

    Корпорацийн сургалт нь арга зүй, онолын үндэслэл, зохих арга, хэрэгслээр хангахад бэрхшээлтэй байдаг. Энэ нь компанид боловсон хүчинтэй боловсролын чиглэлээр олон жилийн түүхтэй байсан ч гэсэн. Хувьсгалын өмнөх Орос дахь сургалтын уламжлалыг эргэн санацгаая (жишээ нь - Ярославлийн том үйлдвэрлэлийн түншлэл, Ярославль дахь А.А. Карзинкиний үйлдвэр), Зөвлөлтийн аж ахуйн нэгжүүдэд сургалтын алба байдаг. Европ, Америкийн үйлдвэрүүдэд (Детройт дахь Г. Фордын үйлдвэрүүд) корпорацийн сургалтын уламжлал байдаг.

    Корпорацийн их дээд сургуулиудын албан ёсны түүх 1961 оноос эхэлдэг.Гамбургерын их сургуулийг Me Donald's үүсгэн байгуулах үед. Корпорацийн их сургууль гэдэг нь хүмүүсийг хувь хүн болгон хөгжүүлэх, түүний дотор тэдний баг болон бүхэлдээ байгууллага дахь илрэлийг нэгтгэхэд стратегийн төвлөрсөн үйл ажиллагаа, хэлтэс юм. үйл ажиллагаа:

    • - түншлэлийг хөгжүүлэх;
    • - байгууллагын соёлыг дамжуулах, агуулгыг шилжүүлэх ажлыг хөнгөвчлөх;
    • - өндөр чанартай манлайлагч багийг бүрдүүлэх хүчин чармайлтыг чиглүүлэх.

    Корпорацийн их сургуулийн чиг үүрэгзорилгоос хамааран түүний үндсэн стратегийн үүргийг тодорхойлж болно:

    • - Байгууллагын цаашдын хөгжилд чиглэсэн хөгжлийг удирдаж, байгууллагын үндсэн үнэт зүйлсийг хадгалах;
    • - инновацийн менежмент, байгууллагын өөрчлөлтийг дэмжих, дэмжих.

    Корпорацийн их сургууль, сургалтын төв нь нэрээрээ төдийгүй мөн чанараараа ялгаатай гэсэн үзэл бодол байдаг.

    Ж.С.Мейстер зорилго, заах аргын ижил төстэй байдлын ялгааг тэмдэглэв (Хүснэгт 6.1).

    Хүснэгт 6.1

    Корпорацийн их сургууль болон сургалтын төвийн гол ялгаа

    Сургалтын төв

    Корпорацийн их сургууль

    Реактив

    Идэвхтэй

    Төвлөрсөн бус

    Төвлөрсөн

    Гадаргуугийн функциональ мэдээлэл

    Бизнесийн стратегитай холбоотой холбогдох мэдээлэл

    Ангийн формат

    Төрөл бүрийн формат - виртуал анги, компьютер, сүлжээ, зайны сургалт

    Байгууллагын соёлыг илэрхийлдэггүй

    Байгууллагын соёлыг орчуулдаг

    Бүтэцлэгдсэн форматтай - сургалтын тодорхой эхлэл ба төгсгөл

    Хөдөлмөр дамжуулан насан туршдаа суралцах

    Ур чадварт суурилсан

    Энэ нь зөвхөн багажийн ур чадварыг хөгжүүлдэг - манлайлал, бүтээлч сэтгэлгээ, асуудлыг шийдвэрлэх гэх мэт.

    Ажил дээрээ нэмэлт ур чадварыг нэмэгдүүлэх

    Ажлын гүйцэтгэлийг өөрөө сайжруулах

    Компанийн төв оффисын нэг чиг үүргийг гүйцэтгэдэг

    Бие даасан бизнесийн нэгж хэлбэрээр ажилладаг

    Корпорацийн их сургуульүндсэндээ компанийн үйл ажиллагааны стратегийн гол чиглэлүүдтэй холбоотой; түүний сургалт нь нарийн төвөгтэй, нарийвчилсан чадамжийн загвар дээр суурилдаг; Гол ажил бол компанийн ажилчдын дунд нэгдсэн үзэл баримтлалыг бий болгох явдал юм. Корпорацийн их сургууль нь хувь хүний ​​сургалтыг хамтын байгууллагын мэдлэг болгон хувиргах лабораторийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

    Нөгөөтэйгүүр, “Сургалтын төв” хэмээх нэгжид хэрэгжиж буй дотоод сургалтын тогтолцоо нь үндсэндээ чиг үүргээ гүйцэтгэж, стратегийн боловсон хүчнийг хөгжүүлэх зорилтыг хангасан корпорацийн их сургууль юм.

    Корпорацийн их дээд сургууль байгуулж, ажиллуулж байсан Оросын туршлага бий.Анх гарч ирсэн их дээд сургуулиуд нь Вимпелком (үүрэн холбоо), Северсталь (ган холдинг), Норильск Никель, МИАН (Буквоед номын дэлгүүрийн сүлжээ) юм. компанийг бүхэлд нь.

    Үйл ажиллагааныхаа оргил үед компанийн хурдацтай өсөлт нь өөрийн сургалтын төвийг бий болгох санааг бий болгодог, ялангуяа масс болон мөчлөгийн сургалт явуулах шаардлагатай бол.

    Сургалтын төв байгуулах хэд хэдэн шалтгаан байж болно.

    • 1. Компанийн хурдацтай өсөлт, хөгжил. Энэ нь салбар нээх эсвэл сүлжээний өсөлт байж болно (жишээлбэл, олон тооны өөр өөр боловсон хүчин бэлтгэх, харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг шилжүүлэх шаардлагатай үед шинэ супермаркетуудыг нээх).
    • 2. Ажилтнуудын идэвхтэй эргэлт. Энэ нь компанийн эрчимтэй хөгжил, өргөн цар хүрээтэй ур чадваргүй ажилчдыг нүүлгэн шилжүүлэх хэрэгцээтэй холбоотой байж болох юм.
    • 3. Ажиллах хүчний хомсдол. Хөдөлмөрийн зах зээлд ажиллах хүчний хомсдол мэдрэгдэж байгаа нь бэлтгэгдээгүй, бэлтгэлгүй боловсон хүчин бэлтгэх хэрэгцээг бий болгож байна.
    • 4. Ажилтны халаа сэлгээ өндөр. Тодорхой ангиллын ажилчдын ур чадвар бага, бага цалинтай байх нь байнгын сургалтанд хамрагдах шаардлагатай болдог.
    • 5. Зах зээлийн өндөр өрсөлдөөний нөхцөлд тасралтгүй сургалт явуулах, мэргэжлийн үндсэн ур чадварыг хөгжүүлэх, сайжруулах хэрэгцээ.
    • 6. Компанид компанийн стандарт байгаа эсэх. Мэргэжлийн брэндтэй байх (ихэвчлэн харилцагчийн үйлчилгээнд илэрдэг) болон компанид өвөрмөц зан төлөвтэй байх нь шинээр ирсэн хүмүүс үүнийг эзэмшиж, урт удаан хугацаанд ажилласан ажилтнуудаа хадгалахыг шаарддаг.
    • 7. Өргөн хүрээний сүлжээ, холдингийн бүтэцтэй байх. Энэ нь олон тооны олон янзын боловсон хүчнийг бэлтгэхэд түлхэц болж, зөвхөн зан үйлийн хэлбэрээр сургах төдийгүй корпорацийн үнэт зүйлс, нэгдмэл стандартыг дамжуулах, хэлтсүүдийн үзэл суртлын нэгдмэл байдалд нөлөөлдөг.

    Байгууллагадаа сургалтын төв байгуулахдаа компаниуд хэд хэдэн үе шат дамждаг.

    • 1. Сургалтын талаархи компанийн зорилгыг тодорхойлох (гадаад болон дотоод боловсон хүчний бодлогыг тодорхой болгох, үйлдвэрлэлийн стратегийг боловсон хүчний стратегитай уялдуулах), үндсэн үр дүнг боловсруулах.
    • 2. Нэн тэргүүнд бэлтгэх шаардлагатай боловсон хүчний үндсэн ангиллыг тодорхойлох (байгууллагын дүр төрхийг харуулах, боловсон хүчний ажилд нөлөөлөх, компанийн чухал үйл явцыг хангах боловсон хүчнийг хуваарилах).
    • 3. Сургалтын чиглэлийг тодорхойлох (дахин сургах, гүнзгийрүүлэх), мэдлэг, ур чадвар. Энэ нь боловсон хүчний бэлэн байдлын түвшин, хэтийн төлөвийн түвшинг үнэлэх үндсэн дээр тохиолддог.
    • 4. Сургалтын төвийн цаг хугацаа, санхүү, боловсон хүчний зардал, “тэвчих чадвар”-ыг тодорхойлох.
    • 5. Хэлбэр, арга, заах арга барилыг тодорхойлох.
    • 6. Байгууллагын нөхцөлийг хангах - байр, тавилга, сургалтын материал, сургалтын материал, тоног төхөөрөмж.
    • 7. Багш, сургагч, зохицуулагч бэлтгэх.
    • 8. Сургалтын шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох, санал авах аргачлалыг нэвтрүүлэх, сургалтын төвийг нэвтрүүлэх эдийн засгийн үндэслэлийг тооцох.

    Корпорацын сургалтыг бий болгох үе шатуудыг дамжсан хөгжлийн яг ийм хөдөлгөөн нь зөв бөгөөд энэ нь дэлхийн хэмжээний ажлуудаас тактикийн болон үйл ажиллагааны зорилтыг алдалгүйгээр шилжүүлэх боломжийг олгодог. Үзэл суртлын хувьд боловсон хүчнийг хөгжүүлэх асуудлыг практик технологийн түвшинд шилжүүлдэг. Үүний дараа компанийн зохион байгуулалтын бүтцэд сургалтын албаны байр суурийг тодорхойлох, компанид боловсон хүчний сургалтын менежментийн янз бүрийн асуудлыг хариуцах ажилтнуудын нэгжийг бий болгохтой холбоотой захиргааны үйл ажиллагаа явагдах ёстой.

    Жишээ нь Mobile TeleSystems компанийн туршлага. MTS-д байдаг корпорацийн сургалтын мөчлөгийг төсөөлөөд үз дээ.

    Корпорацийн их сургууль нь ажилчдыг сургах, хөгжүүлэх тогтолцоог хэлдэг. Корпорацийн их сургууль болон компани нь хоорондоо нягт холбоотой гэдгийг тунхаглаж байна. Компани болон корпорацийн их сургууль нь нийтлэг үнэт зүйлсийг сурталчлах бөгөөд үүнийг "ЭНГИЙН" товчлолоор илэрхийлдэг (түншлэл - үр дүнтэй байдал - хариуцлага - эр зориг - бүтээлч байдал - нээлттэй байдал).

    Корпорацийн их сургуульд гурван төрлийн сургалт явуулдаг- интеграцчлал (шинэ ажилчдын хувьд), мэргэжлийн (одоогийн ажил үүргээ амжилттай биелүүлэхийн тулд), амжилттай карьер хийхэд шаардлагатай менежмент, харилцааны ур чадварыг сургах.

    • Сорока В.А. Бизнесийн хэрэгцээ шаардлагаас эхлээд корпорацийн сургалтын загварыг сонгох, түүнийг үнэлэх шалгуур хүртэл // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
    • Чернобаев I.P. Сургалт, зөвлөгөө өгөх төв байгуулах туршлага // Боловсон хүчний менежментийн гарын авлага. 2003. No 5. P. 78-90.
    • Meister J. S. Корпорацийн их сургуулиуд: Дэлхийн түвшний боловсон хүчнийг бий болгох хичээл 1998 он.
    • Деревлева М. Бизнесийн гол зорилтууд нь MTS группын корпорацийн их сургуулийн тэргүүлэх чиглэл юм // FORMATTA компанийн мэдээллийн тойм, www.formatta.ru. хуудас 22-25.