Төлбөртэй, үнэ төлбөргүй CRM систем: хамгийн сайн үнэлгээ. Төлбөртэй, үнэ төлбөргүй CRM систем: Шилдэг Тохиромжтой, энгийн CRM системийн үнэлгээ

Бизнесийн үр дүнтэй менежмент нь тодорхой ажлуудыг хэрхэн чадварлаг шийдэж байгаагаас хамаарна. Ийм учраас аль CRM систем илүү сайн болохыг ойлгох нь зүйтэй. Тэдгээр нь үнэхээр маш олон тул давуу болон сул талуудыг авч үзэх нь зүйтэй.

"Bitrix24"

Энэ нь тогтмол шилдэг CRM системүүдийн тоонд ордог бөгөөд энэ нь үнэхээр зөв юм. Нэгдүгээрт, энэ нь олонхийн хүртээмжтэй. Мөн энэ нь зөвхөн үнэ төлбөргүй гэдгээсээ гадна хөгжлийн хувьд ч гэсэн. Хоёрдугаарт, энэ нь олон талт бөгөөд түүний хэрэгслүүд байнга өргөжиж байдаг.

Онцлогууд ба функцууд

Bitrix24 үнэхээр гайхалтай боломжуудтай. Үүний ачаар та дараахь зүйлийг хийх боломжтой болно.

ажиглагч нэмэхэд тохиромжтой системийн ачаар төсөл зохиож, багаар ажиллах;
даалгавруудыг тавьж, ахиц дэвшлийг хянах;
төлөвлөгөө, тайлан боловсруулах;
баримт бичиг үүсгэх;
корпорацийн хүрээнд шуурхай мэдээлэл солилцох.

Үнэ

Bitrix-24 үнэгүй. Түүгээр ч барахгүй энэ нь Орос улсад ийм функцтэй цорын ганц систем бөгөөд үүнийг чөлөөтэй ашиглах боломжтой юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь нэмэлт функцтэй бөгөөд та сард 5,490 рубльээс нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно.

Давуу тал

Энэ систем нь маш олон давуу талтай. Тэр:

тохиромжтой, эхлэгч ч гэсэн үүнийг эзэмшиж чадна;
олон үйлдэлт, янз бүрийн ажилд тохиромжтой. Хэрэв та хүсвэл тэнд борлуулалт хийх эсвэл компанийн зураг байршуулж, хамтын баярын төлөвлөгөөгөө хэлэлцэх боломжтой;
үйлчлүүлэгчдийг оролцуулж болох нэг нийтлэг орон зайд ажилчдыг дасгах;
бусад системтэй амархан нэгтгэдэг;
Камераас нүүр царайг таних чадвартай нь замын хөдөлгөөнийг зохицуулахад маш сайн.

Алдаа дутагдал

Bitrix24 нь бас тодорхой сул талуудтай. Энэ:

олон тооны боломжууд нь төөрөлдөхөд хялбар болгодог;
сул зөөврийн компьютер болон компьютер дээр энэ нь удааширч болно;
1С-тэй нэгтгэх нь зөвхөн төлбөртэй хувилбарт боломжтой;
утас нь нэлээд үнэтэй.

amoCRM

Онцлогууд ба функцууд

Функцийг судалж үзэхэд системийг бүхэлд нь борлуулалтад зориулж тохируулсан нь шууд тодорхой болно. Үүнд та:

гүйлгээ үүсгэх;
тэдгээрийг хянах;
тайлан гаргах;
үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээллийг оруулах;
системээс шууд залгах.

Интеграцчлах чадварлаг хандлагын тусламжтайгаар amoCRM-ийн үндсэн функцийг нэмэгдүүлэх бүрэн боломжтой. Ерөнхийдөө бүх зүйл маш энгийн.

Үнэ

Демо хувилбараар 2 долоо хоног үнэгүй ашиглах боломжтой. Дараа нь та ажилтан бүрт 499 рубль төлөх шаардлагатай болно. amoCRM нь маш сайн боловсруулсан тарифын төлөвлөгөөтэй гэдгийг анхаарна уу.

Давуу тал

Системийн давуу талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

суулгахад хялбар (бид үүлэн системийн тухай ярьж байгаа тул та өөрөө суулгаж болно, гадны тусламж хэрэггүй);
хэрэглэхэд хялбар, ихэнх нь зөн совинтой;
борлуулахад тохиромжтой.

Алдаа дутагдал

Мөн зарим сул талууд байсан:

борлуулалтад шууд тохирсон, бусад газрууд бараг хөгжөөгүй;
Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ сул байна;
хязгаарлагдмал тоо хэмжээтайлангийн маягт, гэхдээ та өөрийн маягтыг нэмэх боломжгүй.

"Мегаплан"

Энэ сонголтыг ихэвчлэн бизнесийн хамгийн сайн CRM системүүдийн нэг гэж нэрлэдэг. Хөгжүүлэгчид үүнийг бүх нийтийн, өөрөөр хэлбэл бүх компаниудад тохиромжтой гэж үздэг. Зөвхөн нэг хязгаарлалт байдаг: 500-аас илүүгүй ажилтан байх ёстой.

Онцлогууд ба функцууд

Системийн функциональ байдал нь нэлээд баялаг юм:

зорилго тавих;
төлөвлөгөө боловсруулах;
борлуулалтын хяналт;
графикийн дагуу юу болж байгааг хянах;
үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэл илгээх.

Үнэ

Мегаплан бол тарифын хувьд маш энгийн. Ердийнх шиг та нэг ажилтанд 550 рубль төлөх шаардлагатай болно. Хэрэв та дэвшилтэт функцуудыг авахыг хүсвэл - 750.

Давуу тал

Megaplan-ийн давуу талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

маш энгийн бөгөөд үнэхээр найрсаг интерфейс;
тохиромжтой тайлан;
сайн бодож тооцоолсон төлбөрийн систем;
сайн зохион бүтээсэн ажлын талбар.

Алдаа дутагдал

Зарим сул талууд байсан:

бараг бүх алдартай үйлчилгээтэй нэгтгэх төлбөртэй;
Техникийн дэмжлэг муу ажиллаж, хэрэглэгчдийг үл тоомсорлодог.

SalesapCRM

ОХУ-д байнга тэргүүлдэг системүүдийн нэг. Олон үйлдэлт, тохиромжтой, борлуулалтад тохиромжтой, үйлчлүүлэгчийн талаархи бүх мэдээллийг нэг дор цуглуулахад тохиромжтой.

Онцлогууд ба функцууд

Функциональ байдал нь нэлээд сайн хөгжсөн. Системд та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

борлуулалтын юүлүүртэй ажиллах;
хэрэглэгчийн мэдээллийг хадгалах, өөрийн мэдээллийн сан үүсгэх;
гүйлгээ үүсгэх;
захиалга удирдах;
каталогтой ажиллах;
ажилтнуудын гүйцэтгэлийг хянах;
хяналт тавих дэмжлэг;
үйлчлүүлэгчтэй харилцах түүхийг хадгалах, дүн шинжилгээ хийх;
тайлан үүсгэх;
өгөгдөл импортлох.

Үнэ

Энэ систем нь нэлээд боломжийн үнэтэй. Үнэгүй хувилбар, түүнчлэн тодорхой үйлчилгээний багцыг сард 300 рубль, 450 эсвэл 600 үнээр авах боломж байдаг. Энэ нь боломжтой сонголтуудад нөлөөлдөг.

Давуу тал

Давуу талууд нь:

сайн ажиллагаа;
борлуулалтыг байнга хянах маш сайн боломж;
тогтмол шинэчлэлтүүд;
хангалттай боломжийн үнэ;
сайн ажилтехникийн дэмжлэг.

Алдаа дутагдал

Системийн сул талууд:

Маш олон функцтэй бол үүнийг шууд ойлгоход амаргүй;
заримдаа алдаа гарч ирдэг;
аналогитай харьцуулахад интеграцчлал муу хөгжсөн.

bpm'online

Сүүлийн үед энэ нь CRM системийн тоймд улам бүр нэмэгдэж байна. Энэ нь нэлээд тодорхой боловч хэд хэдэн модулиар дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд өвөрмөц боломжийг олгодог. Хэрэв та үүнийг тохируулбал энэ нь нэлээд тохиромжтой болж чадна.

Онцлогууд ба функцууд

Юуны өмнө систем нь борлуулалтад төвлөрдөг. Үүн дээр та дараахтай ажиллах боломжтой:

борлуулалт;
захиалга;
харилцах;
эсрэг талууд;
ТЭРГҮҮЛЭГЧИД.

Үнэ

Бүх системүүдийн дунд энэ нь мэдээжийн хэрэг хамгийн үнэтэй нь юм. Програм хангамжийг 13,235 рубльээс эхлэн үнээр авах боломжтой.

Давуу тал

-аас давуу талЭнэ сонголтыг тэмдэглэх нь зүйтэй:

системийг оновчтой тохируулах чадвар;
сайн бодож боловсруулсан борлуулалтын скриптийг та зүгээр л дагаж болно;
олон тооны боломжууд;
үйлчлүүлэгчийн талаар маш их мэдээлэл хадгалах боломжийг олгодог өргөн хүрээний мэдээллийн сан;
BPM систем байгаа нь борлуулалтыг бизнесийн процесс болгон зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Алдаа дутагдал

Мөн сул талууд байдаг:

харьцангуй өндөр үнэ;
үүнийг өөрөө тохируулах нь асуудалтай;
үйлчилгээтэй нэгтгэх нь олон асуултыг бий болгодог;
техникийн дэмжлэгтэй холбоотой гомдол байдаг;
интерфейс нь хэтэрхий төвөгтэй.

CRM системүүдийн харьцуулалт

Бүртгэгдсэн бүх сонголтууд бие биенээсээ хэрхэн ялгаатай болохыг ойлгохын тулд би мэдээллийг системчилсэн. Хүснэгтэд бүх 5 CRM системийг харуулав.

Систем	Функцүүд	Үнэ
"Bitrix24"	Мэдээллийн сан болон нийгмийн сүлжээний нэг төрөл болох олон үйлдэлт систем	Сард 5490 рубльээс
amoCRM	Систем нь голчлон борлуулалтад чиглэгддэг. Энэ зорилгоор маш сайн тохирсон	Нэг ажилтанд 499 рубль төлдөг
"Мегаплан"	Төрөл бүрийн даалгавар өгөх, хуваарь гаргах, төсөлтэй ажиллахад хяналт тавих	Нэг ажилтанд 550 рубльээс
SalesapCRM	Борлуулалтын юүлүүр, хэрэглэгчийн мэдээллийн сан, бусад үйлчилгээтэй нэгтгэх	300 рубльээс
bpm'online	Бизнесийн үйл явцын хувьд борлуулалтад анхаарлаа хандуулдаг. BPM систем байдаг	13,235 рубльээс

Орос улсад Энэ мөчМаш олон тооны CRM системүүд байдаг. Тиймээс хамгийн сайныг нь сонгох асуудал нэлээд хамааралтай юм. Үнэн хэрэгтээ аль сонголт нь хамгийн тохиромжтой болохыг хэлэхэд хэцүү байдаг. Тус бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай. Энэ бүхэн танд хэрэгтэй зүйлээс хамаарна. Гэхдээ сонгох боломж оновчтой системгарцаагүй бий.

CRM бол харилцагчийн харилцааны удирдлагын систем юм. Энэ нь харилцан үйлчлэлийг автоматжуулах програмуудын багц юм. Энэхүү систем нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, маркетингийг оновчтой болгох, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, бизнесийн үйл явцыг бий болгох, сайжруулах боломжийг олгодог.

Энэ нь үр дүнг янз бүрийн график дээр нүдээр харуулах чадвартай статистикийн баялаг мэдээллийн сангийн ачаар дараагийн аналитикийг хялбаршуулдаг. CRM системийн ачаар та ажилтан бүрийн ажлыг хянаж, ажлын стандартчиллыг хангах боломжтой.

CRM системийг сонгохдоо та тодорхой бизнес эхлүүлэхдээ түүний үйл ажиллагаа, хэрэгцээнд найдах хэрэгтэй. Хэрэв хөтөлбөрийн чадавхи нь бүх шаардлага, бизнесийн стратегид нийцэж байвал энэ системийг сонгох нь оновчтой байх болно.

Та CRM системийг ашиглаж байгаа корпорацид нэгтгэх боломжтой эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй мэдээллийн систем, бизнесийн хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, дараа нь боловсронгуй болгох боломж байгаа эсэх гэх мэт. Системийн техникийн чадавхи болон түүнийг ашиглах зардлын харьцаа нь багагүй чухал зүйл бөгөөд үүнд лиценз худалдаж авахтай холбоотой зардал орно. боломжтой тохиргоо, дэмжлэг бүхий CRM технологийг хэрэгжүүлэх.

CRM систем нь хоёр үндсэн төрөл байдаг:

үүл ашиглах,
өөрийн сервер дээр байршуулах.

Эхний төрөл нь ханган нийлүүлэгчийн сервер дээр системийг байршуулах явдал юм. Гэхдээ бүтээгдэхүүний кодыг өөрчлөх ямар ч арга байхгүй (ихэнх тохиолдолд нэвтрэх эрхийн тохиргоо, нэгтгэх гадаад системүүд, тайланг тохируулах, дизайныг өөрчлөх), системийг нарийн тохируулах, байнгын интернет холболт шаардлагатай. Гэхдээ өөрийн сервер, системийн байнгын шинэчлэлт, дүрэм журмын дагуу хямд үнэ байх шаардлагагүй.

Хоёрдахь төрөл - "хайрцагласан хувилбар" нь програмын кодыг өөрчлөх (бүтээгдэхүүний нийлүүлэгчээс өгсөн хүрээнд) ашиглах бүх боломж бүхий програмын бүтээгдэхүүнийг өөрийн сервер дээр байрлуулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч ийм байрлуулах, засвар үйлчилгээ хийх зардал хамаагүй өндөр байдаг нь томоохон бизнес эрхлэгчид "хайрцагласан" хувилбаруудыг ашиглахыг тодорхойлдог. Жижиг ба дунд бизнес, дүрмээр бол үүлэн хувилбарыг үйл ажиллагааныхаа явцад ашигладаг.

Megaplan нь үйлчлүүлэгчдэдээ хөтөлбөрийг ашиглах үндсэн 2 тарифыг санал болгодог: хамтын ажиллагааны (өргөтгөсөн хувилбарыг оруулаад), CRM систем: үйлчлүүлэгчид ба борлуулалт (өргөтгөсөн хувилбарыг оруулаад).

Хамтын ажиллагааны горим нь ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагыг хуваарилах, ажлын гүйцэтгэлийг хянах явдал юм. Энэхүү систем нь янз бүрийн нарийн төвөгтэй төслүүдийг бий болгох, жүжигчдийн хооронд холбоо тогтооход бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгох боломжийг олгодог. Төсөл хэлэлцэх, судалгаа явуулах нь хоёр товшилтоор хийгддэг. Систем нь баримт бичгийг үргэлж гартаа байлгах боломжийг олгодог. Системд байгаа ажилчдыг тодорхой хэлтэст хувааж, ажил, амрах цагийг тус бүрээр нь хуваарилж, чиг үүргийн давхардлаас зайлсхийхийн тулд хуваарилж болно. Чөлөөт ажилчдыг мэдээллийн нууцлалыг хангах үүднээс нэвтрэх эрхийг тохируулснаар системд холбогдож болно. Даалгавар төлөвлөгч нь шаардлагатай бүх хүмүүст цаг товлох, уулзалт хийх боломжийг олгодог бөгөөд хуанли дахь даалгавруудыг хуваарилах боломжийг олгодог бөгөөд сануулга нь имэйл эсвэл SMS-ээр мэдэгдэл хэлбэрээр ирдэг.

Хамтын ажиллагааны өргөтгөсөн тариф нь тодорхой төрлийн бизнест шаардагдах талбар, мөрүүдийг ажил, төслийн жагсаалтад нэмж оруулах, баримт бичгийг хурдан зохицуулах, хэлтэсүүдийг бий болгох, ажилчдын ажлыг үнэлэх боломжийг олгодог. Онцлог шинж чанарӨргөтгөсөн хувилбар нь ActiveDirectory-тэй нэгтгэх боломжийг агуулсан бөгөөд ажилчдыг Megaplan системд импортлох боломжийг танд олгоно.

Megaplan-тэй ажиллахын тулд танд зөвхөн интернет холболт хэрэгтэй. Боломжтой гар утасны програмажилчидтай бизнес аялал, амралтаараа холбоотой байх боломжийг олгодог. Өгөгдлийн шифрлэлт нь интернетэд хэрхэн холбогдож байгаагаас үл хамааран мэдээллийн нууцлалыг хадгалах боломжийг олгодог. Энэхүү систем нь API, шуудан, телефон утас, Google календар зэрэг олон ашигтай ажлын үйлчилгээтэй энгийн нэгдмэл байдлыг хангадаг.

Одоогийн байдлаар хамтран ажиллах сонгодог тарифыг холбох зардал нь холбогдсон ажилтанд 330 рубль, өргөтгөсөн тариф нь 430 рубль байна.

"CRM: Хэрэглэгчид ба Борлуулалт" тарифын нэг хэсэг болох Megaplan нь хэрэглэгчийн удирдлага, нэхэмжлэх, борлуулалтын юүлүүрийн хяналтыг хөнгөвчилдөг. Энэ хувилбарыг үүлэн болон хайрцагласан хувилбарт ашиглах боломжтой. Үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчийн бүх мэдээллийг CRM системд оруулж, гүйлгээг ил тод, компанийн захирлын хяналтан дор хийж, төлбөрийн нөхцөл, дүнг үргэлж бэлэн байлгадаг. Мөн энэ төрлийн тариф нь хамтын ажиллагааны хөтөлбөрийн бүх боломжуудыг агуулдаг.

Тарифын өргөтгөсөн хувилбар нь системд санхүүгийн бүртгэл хөтлөх, төсөл боловсруулах, ажилчдын ажлыг үнэлэх, мөн CRM ажлыг ActiveDirectory, Oktell, 1C-тэй нэгтгэх боломжийг олгодог. "CRM: үйлчлүүлэгчид ба борлуулалт" сонгодог тарифт холбогдох зардал нь холбогдсон ажилтанд 550 рубль, өргөтгөсөн тариф нь 750 рубль байна.

Bitrix24 нь компаниудад компанийн ажлын зохион байгуулалтыг хангах иж бүрэн хэрэгслээр хангадаг.

Систем дэх ажлыг төрлөөр нь зохион байгуулдаг олон нийтийн сүлжээ, энэ нь сургалтанд хамрагдаагүй хэрэглэгч хүртэл програмыг зөн совингоор ойлгох боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ, үйл явдлын шууд дамжуулалт, харилцаа холбоо, мэдэгдэл, лайк, зураг солилцох, түүнчлэн бусад олон нийтийн сүлжээний чадавхийг хадгалахын зэрэгцээ даалгавруудыг хуваарилах, хэрэгжилтийг хянах боломжтой хэвээр байна. Экстранетээр дамжуулан олгосон ажилтнууд.

Даалгавруудыг тохируулах нь сонгодог аргаар хийгддэг бөгөөд энэ нь менежерт ажлын явц, даалгавар, төслийн эцсийн хугацааг дагаж мөрдөхийг хянах боломжийг олгодог. Менежмент нь онлайнаар явагддаг бөгөөд шаардлагатай бол шаардлагатай даалгавруудыг өөрчлөх, өөрчлөх, гүйцэтгэх үүргээ хуваарилах, ажилчдын бэлэн байдлыг харгалзан үзэх, мөн тайланг цаг тухайд нь тохиромжтой хэлбэрээр хүлээн авах боломжийг олгодог. Даалгавруудыг эхнээс нь тохируулах, урьдчилан бэлтгэсэн загвар, түүний дотор үндсэн загваруудыг ашиглах боломжтой. Хуанли болон даалгавар төлөвлөгч нь гүйцэтгэгчдийн хооронд даалгавраа цаг тухайд нь хуваарилах, уулзалт хийх, уулзалт төлөвлөх боломжийг олгодог.

Ажилчид, менежер, жүжигчдийн хоорондын харилцаа холбоо нь корпорацийн мессенжер хэлбэрээр, видео дуудлага хийх чадвартай байдаг. Системийг гар утасны програм болон ширээний програм болгон ашиглах боломжтой.

CRM нь хэрэглэгчтэй харилцах аливаа сувгийг (дуудлага, шуудан, хүсэлт, төлбөр) нэг цонхонд системтэй холбож өгөх боломжийг олгодог бөгөөд өгөгдөл автоматаар хадгалагдах болно. Систем дэх үйлчлүүлэгч бүр өөрийн гэсэн профайлтай бөгөөд энэ нь түүний хүсэлтийн түүхийг бүхэлд нь харуулдаг бөгөөд статистик нь дүн шинжилгээ хийх, ачааллыг хянах боломжийг олгодог. Тайлангийн систем нь ажлын бүрэн дүр зургийг ангиллаар болон хураангуй хэлбэрээр харуулдаг. Хэрэгслийн хэрэгсэл нь үйлчлүүлэгчдийг бүртгэх, захиалга, саналыг хянах, төлбөр хийх, мөн бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах боломжтой болгодог.

Bitrix24 системийг ашиглах зардал нь ашигласан хувилбарын төрөл болон тодорхой тарифаас хамаарна. Үүлний хувилбарыг үнэ төлбөргүй ашиглах боломжтой боловч энэ нь хэд хэдэн хязгаарлалт тавьдаг. Сонгодог тарифын өртөг нь сард 990 рубльээс 10,990 рубль хооронд хэлбэлздэг бол хязгааргүй тооны хэрэглэгчид системд холбогдох боломжтой бөгөөд тарифын ялгаа (Төсөл +, баг, компани) үүлний хэмжээгээр илэрхийлэгдэх болно. болон чадавхийн хүрээ. Хайрцагласан хувилбар нь тарифаас хамааран 59,000 рубльээс 699,000 рубль хүртэл үнэтэй байдаг (CRM, Corporate portal, Enterprise). Тарифын ялгаа нь холбогдсон хэрэглэгчдийн тоо, экстранетээр ажиллах чадвар, олон хэлтэс, вэб кластер ашиглах зэрэгт оршдог.

3-р байр. CRM Энгийн Бизнес

CRM "Энгийн бизнес" нь компанийн хэрэгцээнд нийцүүлэн харилцагчийн харилцаа, борлуулалтын үйл явцыг удирдах боломжийг олгодог. Энэхүү систем нь үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах, дуудлагыг сануулах, дуудлага, шуудангаар хангах, олон тооны баримт бичгийн загвар, борлуулалтын юүлүүр, тайлагнах системтэй, вэбсайтаас хүсэлтийг CRM-тэй шууд холбох боломжийг олгодог. Мөн даалгаврын менежмент (бүтээгдэхээс эхлээд дууссан ажлыг хүлээн авах хүртэлх бүх мөчлөг, бүх мөчлөгийн гүйцэтгэлд хяналт тавих), боловсон хүчний менежмент (ажилтнуудын статистик, компанийн зохион байгуулалтын бүтэц, тайлан, ажлын хяналт, хуанли, даалгавар төлөвлөгч) хийх боломжтой. , систем харилцаа холбоо (утас болон шуудан, видео хурал), баримт бичгийн менежмент (ямар ч форматтай файл үүсгэх, хадгалах, татаж авах) болон сайтын удирдлагын систем байдаг.

Баригдсан санхүүгийн модуль нь байгууллагын нягтлан бодох бүртгэлийг хөнгөвчлөх бөгөөд агуулахтай ажиллах боломжийг танд олгоно. Энэхүү систем нь барааны хүснэгтийг хөтлөх, гүйлгээний талаархи бүрэн мэдээллийг харуулах, юүлүүр болон хэд хэдэн график ашиглан борлуулалтыг шинжлэх боломжийг олгодог. Системд та данс нийлсэн актуудыг гаргаж, төлбөр тооцоог бүртгэж, компанийн хөрөнгийн хөдөлгөөний тухай мэдээллийг үе үе харах боломжтой. Агуулах нь барааны хөдөлгөөнийг хянах, худалдан авалтыг төлөвлөх, тодорхой барааны ашиг орлогыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Уламжлал ёсоор програмын 5 хувилбар байдаг: 2 ширээний програм (Windows болон Mac OS-д зориулсан), 2 гар утасны програм (iOS болон Android), вэб хувилбар. Системийн боломжууд нь тарифаас хамааран өөр өөр байдаг. Үнэгүй тариф нь үнэ төлбөргүй холболтыг хэлдэг боловч боломжууд нь зөвхөн 5 холбогдсон ажилтан, хязгаарлагдмал санах ойн багтаамж, хязгаарлагдмал байдаг. үйлчлүүлэгчийн бааз, түүнчлэн харилцаа холбоо суларсан. Pro болон VIP Cloud хувилбарууд (сард 1990 ба 3990 рубль тус тус) нь хязгааргүй тооны ажилчдыг холбох боломжийг олгодог бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, ажлыг хянах илүү их боломжийг олгодог. Хөтөлбөрийн хайрцагласан хувилбар нь 29,900 рублийн үнэтэй бөгөөд 30 ажилтныг холбож, системийг сервер рүү шилжүүлэх боломжийг олгодог.

газар. жижиглэнгийн CRM

Өөр нэг сонирхолтой CRM, гэхдээ энэ удаад онлайн арилжаанд анхаарлаа хандуулж байна.

Хэрэв та онлайн дэлгүүрийн эзэн эсвэл буух хуудас эсвэл Instagram ашиглан хар тугалга цуглуулдаг бол RetailCRM-д анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй, учир нь энэ систем нь бүх алдартай нийгмийн сүлжээнүүдээс (Vkontakte, Facebook, Instagram) захиалга цуглуулах, боловсруулах хүчирхэг модультай байдаг. болон мессенжерүүд (Telegram, Viber, WhatsApp) нэг цонхонд. Энэхүү функцийг ашигласнаар та ажилчдынхаа дунд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах даалгавруудыг хуваарилаад зогсохгүй автомат хариулт, сануулга хийх боломжийг идэвхжүүлснээр тэдний ажлыг хөнгөвчлөх боломжтой.

RetailCRM нь аливаа CRM-ийн стандарт болсон хэрэглэгчдийг сегментчилэх чадвараас гадна ажилчдынхаа гүйцэтгэлийг хянах өөр нэг сонирхолтой функцтэй. Үүний тусламжтайгаар та онлайн дэлгүүрийнхээ тодорхой ажилтан хэр үр дүнтэй болохыг хурдан тодорхойлох боломжтой.

Өнөөдөр RetailCRM үйлчлүүлэгчид нь ТУХН-ийн өнцөг булан бүрээс 10,000 гаруй онлайн дэлгүүрийг багтаасан бөгөөд тэд сар бүр нэг сая гаруй захиалга боловсруулдаг. Нэмж дурдахад энэ систем нь бүх төрлийн CMS, хүргэлтийн үйлчилгээ, утас болон бусад үйлчилгээтэй 80 гаруй интеграцийн сонголтыг аль хэдийн дэмждэг.

RetailCRM-ийг ашиглах зардал нь холбогдсон хэрэглэгч бүрийн нийт тооноос хамааран сард 1500-1900 рубль хооронд хэлбэлздэг - та илүү их ажиллах тусам данс бүрт бага мөнгө төлөх болно. Хэрэв та хүсвэл 14 хоногийн туршилтын хугацаа өгнө. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та анхан шатны онлайн бизнесмэн бөгөөд таны онлайн дэлгүүр хангалттай олон тооны захиалга хийх боломжтой гэдэгт эргэлзэж байгаа бол энэ системийн демо хувилбарыг үнэ төлбөргүй ашиглаж болно.

Бизнесийн бүх үйл явцыг бүрэн автоматжуулахад зориулагдсан дотоодын CRM систем нь нэлээд уян хатан ажиллагаатай бөгөөд таны хэрэгцээнд нийцсэн шийдлийг бий болгох чадвартай.

Үйлчлүүлэгчийн баазын үндсэн боломжууд нь:

ширээний дизайнер,
IP утас,
хэрэглэгчийн баазад бөөнөөр нь шуудан илгээх, үүсгэх,
олон түвшний мэдээллийн сан шүүлтүүр,
сануулга,
хуанли,
баримт бичиг үүсгэгч,
өгөгдөл импортлох, экспортлох,
нөөц болон бүртгэлийн програмууд.

Үндсэн шинж чанаруудаас гадна дэлгүүрийг ашиглан бэлэн шийдлүүд ClientBase дээр үндэслэн та энэхүү CRM-ийг гоо сайхны салон, шүдний эмнэлэг, үл хөдлөх хөрөнгийн агентлаг гэх мэт хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх боломжтой.

Өнөөдөр энэ систем нь 120,000 гаруй хүн түүний үйлчлүүлэгч болсон гэж сайрхаж чадна, энэ тоо өдөр бүр өссөөр байна.

Хэрэв та ClientBase-г бизнесийн үйл явцыг хянахын тулд ашиглахыг хүсвэл сард 1500 рубльээс 12,000 рубль хүртэлх үнээр 7 тарифын төлөвлөгөө таныг хүлээж байна. Түүнчлэн, хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас сервер дээр данс түрээслэхийг хүсэхгүй байгаа ч програмын хайрцагласан хувилбарыг нэн даруй худалдаж авахыг хүсч байвал тарифаас хамааран түүний өртөг нь 13,500 рубльээс 126,000 рубль хооронд хэлбэлзэнэ.

Үйлчлүүлэгчийн баазтай ажиллах ямар сонголтыг сонгохоос үл хамааран та 10-14 хоногийн үнэгүй туршилтын хугацаа, програмтай ажиллах сургалтанд хамрагдах болно.

SugarCRM бол нээлттэй эх сурвалж бүхий арилжааны CRM систем юм. Нээлттэй эх сурвалж нь одоо байгаа CRM-ийн дийлэнх нь байхгүй байгаа аливаа байгууллагын хэрэгцээнд нийцүүлэн системийг өөрчлөх боломжийг олгодог тул энэ нь бизнес бүрийн өвөрмөц байдлыг тодорхойлдог. Мөн кодыг өөрчлөхийн зэрэгцээ системтэй хамт ирдэг харааны хөгжлийг хангадаг тусгай модулийн (Studio) ачаар хэрэглэгч хуучин модулиудыг өөрчилж, шинэ модулиуд үүсгэх боломжтой.

Систем нь вэб хөтчөөр ажилладаг. Үүний дагуу хөтөлбөрийг эзэмшигчид нь SaaS хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг.

Системийг үнэ төлбөргүй, төлбөртэй байдлаар түгээдэг. Функциональ үнэгүй хувилбархязгаарлагдмал, зөвхөн төслийн хуанли, даалгавар тохируулах, бичиг баримтыг удирдах, шуудан, нэхэмжлэх, гүйлгээ гэх мэт үндсэн функцуудыг хэрэглэгчдэд үзүүлдэг. Гэсэн хэдий ч үнэгүй системийг ашиглах хугацаа нь 7 хоног бөгөөд дараа нь лиценз шаардлагатай. Төлбөртэй хувилбарууд (корпорац, мэргэжлийн болон аж ахуйн нэгж) нь компанийн ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааг хялбаршуулах нэмэлт модулиудыг холбох боломжийг танд олгоно. Тодруулбал, Microsoft Outlook-тэй нэгтгэх, платформын гар утасны хувилбартай ажиллах, оффлайн ажиллах, нарийн төвөгтэй холболттой төслүүдийг хэрэгжүүлэх багууд болон нэвтрэх эрхийг зохицуулах, тайлагналын сайжруулсан системд нэвтрэх, модулиудыг тохируулах боломжтой.

Борлуулалт үүсгэх гол модуль нь эсрэг талууд, харилцах, гүйлгээ юм. Мэдээллийг тэдгээрт шууд эсвэл өмнө нь оруулсан мэдээллийг хөрвүүлэх замаар оруулдаг.

Эсрэг талуудтай харилцаа тогтоохын тулд систем нь "Үйл явдал" модулийг ашигладаг. Энэ нь дуудлага, уулзалт, даалгавар, тэмдэглэлтэй ажилладаг. Тэмдэглэлийг дүрмээр бол бусад хэрэгсэлтэй ажиллахдаа нюансуудыг тэмдэглэхэд ашигладаг.

Үндсэн модулиуд нь хэрэглэгчдэд дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог уян хатан төлөвлөлтДууссан үйл явдлуудын бүртгэл, борлуулалтын дүн шинжилгээ, нэмэлт модулиуд нь олон нийтийн шуудан илгээх, баримт бичгийг хадгалах, төрөл бүрийн төслүүдийг бий болгох, ердийн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

Системийн үндсэн хэл нь англи хэл юм. Гэсэн хэдий ч одоо байгаа нутагшуулалт програм хангамжОрос хэл зэрэг олон томоохон хэлтэй ажиллах боломжийг танд олгоно.

Бизнесийн үйл явцыг иж бүрэн хянах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах маш сонирхолтой, олон үйлдэлт платформ. WireCRM-ийг бүтээгчдийн үзэж байгаагаар энэ систем нь бизнесийн бараг бүх талыг удирдах боломжтой "нэг цонх" юм.

Өнөөдөр энэхүү CRM нь үйлчлүүлэгчдэдээ арав гаруй өөр модулийг санал болгож байна: хуваарь гаргагч, хэрэглэгчийн бүртгэл, борлуулалт, бараа, үйлчилгээний нягтлан бодох бүртгэл, шуудангийн интеграцчлал, утасны интеграцчлал, нэхэмжлэх, акт үүсгэх гэх мэт.

Нэмж дурдахад WireCRM нь үйлчлүүлэгчийн вэбсайт (харилцагчдыг цуглуулах html хэлбэрүүд) болон API-тай нэлээд уян хатан интеграцийн модулиудтай бөгөөд энэ систем нь програмын дэлгүүрийг ашиглан таны хэрэгцээнд нийцдэг бөгөөд үүний ачаар та энэ эсвэл бусад програмыг өргөжүүлэх боломжтой болно. функцийг хоёр товшилтоор шууд утгаараа.

Эхлэн хэрэглэгчдэд зориулж WireCRM нь үйлчилгээг нэг сарын турш үнэ төлбөргүй туршиж үзэхээр бэлтгэсэн.

Энэ систем нь зөвхөн нэг тарифын төлөвлөгөөтэй бөгөөд нэг сарын хэрэглээ нь холбогдсон дансанд 499 рубль төлөх болно. Энэ мөнгөний төлөө та ямар ч хязгаарлалтгүйгээр бүрэн ажиллагаатай болно.

Өмнө нь bpm"онлайн борлуулалт гэж нэрлэгддэг.

BPMonline бол борлуулалт (тэргүүлэгчээс эхлээд дууссан гэрээ хүртэл бүрэн мөчлөгийн удирдлага), маркетинг (хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох, дараа нь түүнийг гүйлгээ болгон хувиргах) болон үйлчилгээ (ашиглах) гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр бизнесийн удирдлагыг оновчтой болгох боломжийг олгодог цогц шийдэл юм. үйлчилгээг зохион байгуулахад бэлэн процессууд ).

Энэхүү систем нь үйлдвэрлэл, үйлчилгээ, эм зүй, бичил санхүү зэрэг бизнесийн 24 салбарын зохион байгуулалтын шийдлийг дэмждэг. Системийн гол давуу тал нь бэлэн бизнесийн үйл явц, бизнесийн үндсэн чиглэлүүдийн нэг платформ, орчин үеийн тохиромжтой интерфейс юм.

BPMonline борлуулалт нь аливаа нарийн төвөгтэй борлуулалтыг ижил үр ашигтайгаар удирдах боломжийг олгодог: богино захиалга болон урт хугацааны корпорацийн гүйлгээ. Бүрэн мөчлөгийн менежментийг бусад зүйлсээс гадна бэлэн шийдлүүдийг ашиглан гүйцэтгэдэг.

Борлуулалт хийх, захиалга өгөх нь хэдхэн товшилтоор хийгддэг бөгөөд бүх ажил нь ил тод байдаг ажилчдыг шууд удирдах боломжийг олгодог. Систем нь зөв шийдвэр гаргахад шаардлагатай хэмжүүрүүдийг агуулдаг тул хяналтын самбар нь борлуулалтын цохилтыг хянахад тусалдаг. удирдлагын шийдвэр. Борлуулалтын юүлүүртэй ажиллах нь хялбар бөгөөд гүйлгээний тактикийг шууд тохируулах боломжтой.

Борлуулалтын үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал, компанийн бодлогоос хамааран BPMonline борлуулалтын бүтээгдэхүүний өөр өөр тариф байдаг. Жижиг компаниуд урт хугацааны шууд борлуулалт хийхэд тохиромжтой багийн тарифыг ашиглах боломжтой бөгөөд ашиглалтын зардал нь сард 950 рубль байдаг. Худалдааны тарифыг богино борлуулалтын мөчлөгтэй компаниуд ашигладаг бөгөөд өртөг нь сард 1250 рубльд хүрдэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн тариф нь дунд болон томоохон пүүсүүд, олон төрлийн борлуулалтын сувагтай байх (зардал - сард 2500 рубль).

BPMonline маркетинг нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлохын тулд олон сувгийн харилцаа холбоог удирдах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид хэрэгцээг тодорхойлохоос эхлээд борлуулалт хүртэл юүлүүрийн бүх үе шатыг удирдан чиглүүлдэг. Энэхүү систем нь менежерүүдэд зөвхөн борлуулалт хийхэд бэлэн байгаа удирдагчид анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Ялангуяа хар тугалга удирдах, үйлчлүүлэгчийн хөрөг зураг, үйл явдлын дүн шинжилгээ, сегментчилэл гэх мэт зорилтот бүлэгмөн шуудангийн эхлэл нь хэдхэн товшилтоор явагдах бөгөөд өсгөн хүмүүжүүлэх үр нөлөө, шинэ удирдагчдын ирэлтийг (динамик) суулгасан аналитик хэрэгслийг ашиглан автоматаар үнэлдэг.

Үйлчилгээний өртөг нь мэдээллийн сан дахь хэрэглэгчид болон харилцагчдын тоогоор тодорхойлогддог. Жишээлбэл, 1 хэрэглэгч, 1000 идэвхтэй (маркетингийн үйл ажиллагаанд ашигладаг) харилцагчид ногдох захиалгын хамгийн бага зардал нь ойролцоогоор 50,000 рубль байна.

Эцэст нь BPMonline үйлчилгээ нь үйлчилгээний менежментийн бэлэн үйл явцыг хангадаг. Энэ газар нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежмент (ажлын автоматжуулалтыг сайжруулдаг), мөн үйлчилгээний төв (ITIL-ийн зөвлөмжийг харгалзан үйлчлүүлэгчид болон хэлтсийн аль алинд нь үйлчилгээ үзүүлдэг томоохон байгууллагуудад тохиромжтой) гэж хуваагддаг. Энэ хэсэгт өгөгдлийн удирдлага, бизнесийн үйл явц, хүсэлт, хувилбарууд гэх мэт олон сувгийн харилцаа холбоо, үйлчлүүлэгчийн хөрөг зураг багтана. Хэрэглэгчийн төвийн өртөг нь 1 хэрэглэгчдэд сард 1600 рубль, үйлчилгээний байгууллага 2850 рубль байдаг.

Microsoft Dynamics 365 нь хэд хэдэн хэсэгт хуваагдсан ухаалаг програмуудын багц юм. Гол нь: борлуулалт, маркетинг, харилцагчийн үйлчилгээ.

"Борлуулалт" нь шийдвэр гаргахдаа аналитик мэдээллийг ашиглах боломжийг олгодог. Энэ нь борлуулалтын хурдыг нэмэгдүүлэх, худалдан авахад бэлэн байгаа худалдан авагчдыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Office болон Dynamics-ийн дохионууд илэрхийлнэ Одоогийн байдалүйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа ба болзошгүй эрсдэлүүд, энэ нь танд сонгох боломжийг олгодог оновчтой шийдэл. Ажилтныг татах, харилцаа холбоог удирдах, борлуулалтыг оновчтой болгох нь үйлчилгээг аль болох үр дүнтэй болгодог. Гол давуу талууд нь юуны түрүүнд санал боловсруулах, захиалгыг боловсруулах ажлыг автоматжуулах, түүнчлэн уулзалт, хэлэлцээр, борлуулалтын схем гэх мэт хэрэглэгчийн профайлыг хадгалах явдал юм.

Орос улсад бизнесийн дижитал өөрчлөлтийн дэлхийн чиг хандлага эрчимжиж байна. Томоохон бизнесүүд үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх, өөрсдийн үйл ажиллагааг хурдасгахын тулд дэвшилтэт CRM болон BPM системийг нэвтрүүлж байна. Бизнесийн үйл явцтай ажиллах, үйл явцыг оновчтой болгох, автоматжуулах нь 2020 оны гол чиг хандлага юм.

Бид томоохон бизнесүүдийг цогцоор нь өөрчлөх чадвартай ТОП 5 платформыг цуглуулж, үнэлгээнд оруулсан. Шийдэл бүр өвөрмөц бөгөөд амжилттай хэрэгжих тохиолдлуудтай.

Бүтээл

Чансааны 1-р байр. Enterprise сегментийн хамгийн сайн цогц шийдэл. Борлуулалт, маркетинг, үйлчилгээний нэгдсэн бага код бүхий Creatio платформ дотоодын компани Terrasoft. Creatio нь янз бүрийн салбарын томоохон компаниудын бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, хурдасгах боломжийг олгодог. Дунджаар ба том бизнесСалбарын 24 бэлэн шийдлийг санал болгож байна (банк, газрын тос, байгалийн хий, ложистик, эм зүй, бизнесийг дэмжих төв гэх мэт). Татнефть, Доброфлот, ЕВРАЗ, Газпром нефть, Сбербанк зэрэг компаниудад платформыг амжилттай хэрэгжүүлсэн тохиолдлууд нь томоохон бизнесүүдийн Creatio бүтээгдэхүүнд итгэх итгэлийн өндөр түвшинг баталж байна. Террасофт платформын нэгдлийг хурдасгахын тулд өөрийн бэлэн шийдэл, загваруудын зах зээлийг хөгжүүлж байна.

Microsoft Dynamics

2-р байр. ERP элемент бүхий дунд болон том бизнесүүдэд зориулсан хүчирхэг шийдэл. Microsoft програмуудтай нэгтгэх. Борлуулалт, маркетинг, үйлчилгээг удирдах хэрэгслүүд. Бизнесийн үйл явцыг бий болгох, автоматжуулах. Санхүүгийн салбар, боловсон хүчний удирдлага, хүний нөөц, үйлчилгээний нэгдсэн удирдлага, борлуулалт, аналитик зэрэгт зориулсан бэлэн үйлдвэрлэлийн шийдлүүд. Юнисеф, Пандора, HP зэрэг гадаадын компаниудад амжилттай интеграцчилал.

SAP

3-р байр. SAP CRM нь борлуулалт, маркетинг, харилцагчийн үйлчилгээний шийдлийг санал болгодог. Төлөвлөлт, стратеги боловсруулахаас эхлээд амжилттай хэрэгжүүлэх, гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх хүртэлх борлуулалтын бүх мөчлөгийн лавлагаа ажил. Борлуулалтын бүх суваг, гүйлгээний хяналт, функциональ төлөвлөгчөөр үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллана. Маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан хүчирхэг удирдлагын платформ бий болсон маркетингийн үйл ажиллагаа, брэндийн менежмент. Амжилттай хэрэгжсэн тохиолдлуудын дунд Башнефть, Северсталь, NLMK, Сибмост зэрэг компаниуд орно.

Oracle Siebel

4-р байр.Компанийн бүх хэлтсийг автоматжуулах зорилгоор корпорацийн мэдээллийн технологийн цогц системийг бий болгоход тусалдаг томоохон бизнесүүдэд зориулсан систем. Урд оффисын ажил (борлуулалт, үйлчилгээ, маркетинг) болон арын албаны ажилд (компанийн гүйцэтгэлийн дүн шинжилгээ, боловсон хүчний менежмент) тохиромжтой. Oracle Siebel CRM нь компаний дуудлагын төвийг үүсгэж, автоматжуулах, гуравдагч талын олон үйлчилгээ, програмуудыг бизнестээ нэгтгэх боломжийг олгодог. Тус компани нь үйл ажиллагааны олон салбарт бэлэн үйлдвэрлэлийн шийдлүүдийг санал болгодог - аж үйлдвэр, зочид буудлын бизнес, төрийн салбар, IT, жижиглэн худалдаа, эм болон бусад. Амжилттай тохиолдлууд гадаадын компаниуд- Bosch Telecom, AOL, Xerox.

Борлуулалтын хүч

5-р байр. Salesforce CRM шийдэл нь дэлхийд №1 гэж тооцогддог бөгөөд үүнийг дараах зүйлс нотолж байна. аналитик агентлагууд Gartner, Forrester гэх мэт.

Борлуулалт, харилцагчийн үйлчилгээ, маркетинг, бизнесийн гүнзгий дүн шинжилгээ хийх нэгдсэн платформ. Компани анхаарлаа төвлөрүүлдэггүй Оросын зах зээлзөвхөн интегратор түншүүдээр төлөөлдөг. Энэ нь 5-р байрнаас өндөрт байрлуулах боломжийг бидэнд олгодоггүй.

CRM системийн үнэлгээ - Онооны хүснэгт

Gartner болон Forrester агентлагуудын үнэлгээ

Эдгээр үнэлгээний Creatio системийг bpm’online гэж нэрлэдэг (Terrasoft 2019 онд платформын нэрийг өөрчилсөн).

Харьцуулсан CRM системүүдийн интерфейс

SAP
MS Dynamics
Борлуулалтын хүч

Bsadsensedinamick

CRM системийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн ашгийг нэмэгдүүлэх төдийгүй зардал, цаг хугацаа, бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

Анастасия Осипова

Нийтлэлийн навигаци

CRM системийн үндсэн функцууд
Сонголт хийх шалгуурууд
2020 оны шилдэг 10 CRM
Bitrix 24 бол бизнесийг автоматжуулах хүчирхэг хэрэгсэл юм
amoCRM функцууд
Megaplan бол хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйстэй энгийн CRM систем юм
Cloud CRM систем үүсгэх
RetailCRM – онлайн худалдааны систем
Microsoft Dynamics CRM програм хангамжийн багц
MoySklad худалдааны менежментийн үүлэн үйлчилгээ
Бүх нийтийн CRM систем Энгийн бизнес
FreshOffice нь засвар үйлчилгээ хийх систем юм энгийн төслүүд
Pipedrive CRM систем
дүгнэлт

CRM систем нь цахим тархи юм орчин үеийн бизнес. Эдгээр нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах бүх үе шатыг автоматжуулахад зориулагдсан тусгай програм хангамж юм. Ийм програмыг ашигласны ачаар бизнес эрхлэгч нь борлуулалтын юүлүүрээр дамжуулан хэлцэл хэрхэн явагдаж байгааг, мөн менежер бүрийн гүйцэтгэлийг хянах боломжтой болсон.

CRM системийн үндсэн функцууд

Үйлчлүүлэгчидтэй шууд ажилладаг аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд арилжааны үр ашиг, худалдан авагчдын үзэгчдийг нэмэгдүүлэх нь маш чухал юм. Программистуудын шинэ бүтээн байгуулалтууд үүнд тусалдаг. Эцсийн эцэст, хамгийн энгийн CRM ч гэсэн хэрэглэгчийн бүртгэлийг системчилж, тэдэнтэй ямар ч харилцаа холбоо тогтоож чадна.

Програм хангамж нь үйлчлүүлэгчийн талаархи бүх мэдээллийг тусдаа бүртгэл эсвэл файлд биш, харин виртуал мэдээллийн санд системчлэх боломжийг олгодог. CRM системийг хэрэгжүүлснээр ажилчдын мэргэжил, албан тушаалаас хамааран мэдээлэл авах эрхийг ялгах боломжтой.

Бизнесийн хамгийн сайн CRM системүүд нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

хэрэглэгчийн картыг автоматаар үүсгэх;
утасны дуудлагыг бүртгэх;
системтэй нэгтгэх имэйлээр, утас, шуурхай мессенжер гэх мэт;
үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээллийг автоматаар харуулах, түүнтэй харилцах харилцааны талаар дахин дахин харилцах;
менежерт зориулсан хэлтсийн ажлын бүрэн дүн шинжилгээ;
ажлыг дуусгах автомат сануулга;
маркетингийн кампанит ажилд дүн шинжилгээ хийх;
гүйлгээний түүх, санхүүгийн болон борлуулалтын менежментийн талаархи мэдээллийг хадгалах.

Сонголт хийх шалгуурууд

-тай хамт байнгын хөгжилбизнесийн салбарт CRM бүтээгдэхүүний зах зээл мөн хөгжиж байна. Тэдгээр нь шинэчлэгдсэн, шинэ чадварууд эсвэл аль хэдийн мэдэгдэж байсан янз бүрийн хослолуудаар хангагдсан байдаг. Гэхдээ харуулж байгаачлан CRM харьцуулалт-систем, тэдгээр нь бүх нийтийн шинж чанартай биш юм. Тухайн тохиолдол бүрт та дараах үндсэн шалгуурыг үндэслэн програм хангамжийг сонгох хэрэгтэй.

Системийг компьютер дээр суулгах эсвэл онлайнаар ашиглах боломжтой. Эхний тохиолдолд та өөрийн үйлчилгээгүйгээр хийх боломжгүй, гэхдээ та бүтээгдэхүүний кодыг өөрчилж, мэдээллийн санд өдрийн цагаар хандах боломжтой болно. Үүлний сонголтыг сонгохдоо мэдээлэлд хандах нь зөвхөн онлайнаар боломжтой бөгөөд бүх тохиргооны өөрчлөлтийг үйлчилгээ үзүүлэгч хийдэг;
төлбөртэй эсвэл үнэгүй. Хоёрдахь сонголт бол жижиг бизнесүүдэд зориулсан CRM-ийн оновчтой сонголт бөгөөд менежментийн хувьд хамгийн бага ажиллагаа хангалттай байх болно. Хэрэв танд илүү өргөн багц үйлчилгээ хэрэгтэй бол төлбөртэй хувилбарыг ашиглах нь дээр.

Эдгээр шалгуураас гадна та компанийн үйл ажиллагааны хэмжээ, цар хүрээ, үндсэн ажилчдын тоо болон бусад олон зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бүх нийтийн хөтөлбөр байхгүй тул 2020 онд CRM системийг сонгохоосоо өмнө тодорхой бизнесийн хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

2020 оны шилдэг 10 CRM

CRM системийн онцлог нь тэдгээр нь үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлүүдэд тохирсон байдаг гэсэн үг юм. Тиймээс томоохон, дунд, жижиг бизнес эрхлэгчид, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, харин үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудын хэрэгцээг нэгэн зэрэг хангах CRM системийн жагсаалтыг гаргах боломжгүй юм. .

Үүнтэй ижил шалтгаанаар CRM-ийн цогц, бодитой харьцуулалт хийх боломжгүй юм. Тиймээс, энэ нийтлэлд хамгийн сайныг тодорхойлохын тулд бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ ороогүй бөгөөд CRM системийн үнэлгээг ашиглахад хялбар, Оросын бизнесийн төлөөлөгчдийн дунд түгээмэл байдлыг харгалзан гаргасан болно.

Нэр	Товч тодорхойлолт
	Борлуулалтын үйл явцад дүн шинжилгээ хийх, хянах бүх чадвартай. Энэ нь ажилчдад өөр хоорондоо харилцах боломжийг олгодог нэг төрлийн нийгмийн сүлжээ болж өгдөг.
	Системийг хялбархан тохируулж, бусад үйлчилгээтэй нэгтгэдэг. Энэ нь зүгээр л өгөгдлийг нөөцлөх, давхардсан харилцагчдын мэдээллийг нэгтгэх, картын талбар нэмэх гэх мэт боломжтой.
	Энэхүү систем нь олон төрлийн функц, хэрэгсэлтэй тул аливаа бизнесийн онцлогт тохируулан хялбархан тохируулж болно. Бүх дотоод болон гадаад үйл явцыг автоматжуулахад тусалдаг. Мэдээллийн хуудас, хэрэгтэй блог байна
bmp'online	Энэхүү системийг хэрэгжүүлснээр үйлчлүүлэгчийг татахаас эхлээд гүйлгээг дуусгах, бизнесийн үйл явцыг бий болгох, баримт бичгийн урсгалыг хадгалах хүртэлх борлуулалтын бүрэн мөчлөгийг удирдах боломжтой болно.
	Голчлон онлайн худалдаанд зориулагдсан. Өргөдлийг хүлээн авснаас хойш барааг үйлчлүүлэгчид хүргэх хүртэл ердийн бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, захиалгын боловсруулалтыг "нэг цонх" горимд удирдахад тусалдаг.
	Систем нь Microsoft-ын бүх програм, үйлчилгээтэй нэгдсэн. Энэ нь хэд хэдэн дэлхийн модулиудаас бүрддэг - менежмент, борлуулалт, хэрэглэгчийн дэмжлэг, маркетинг гэх мэт Хөтөлбөрийн хэрэгжилт нь авчрахад тусалдаг. шинэ түвшинүйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, улмаар компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх
	Худалдан авалт, борлуулалтыг удирдах, бараа материалын бүртгэл хөтлөх, санхүүгийн урсгалыг хянах, үйлчлүүлэгчийн баазтай ажиллах боломжийг олгодог үүлэн үйлчилгээ.
Энгийн бизнес	Бизнесийн удирдлагыг автоматжуулах, боловсон хүчинтэй ажиллах ажлыг зохион байгуулах, баримт бичгийн урсгалыг зохицуулах, зохицуулалтын байгууллагад тайлан гаргах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох боломжийг танд олгоно. Гар утасны хувилбарбизнес аялалын үеэр ашиглахад тохиромжтой
	Өөрийн PBX бүхий үүлэн систем. Энэ нь олон бие даасан програмуудыг (файл хуваалцах, нягтлан бодох бүртгэл, шуурхай мессенжер гэх мэт) сольж болно. Энэхүү үйлчилгээ нь суурилагдсан чаттай, шуудантай нэгдмэл бөгөөд нэг цонхноос бизнесийн асуудлыг удирдах боломжтой.
Pipedrive	Системийг хэрэгжүүлснээр борлуулалтын визуал суваг дахь бүх гүйлгээг үзэх, мөн харилцагчдыг зохион байгуулах, тус бүрийг хянах боломжийг олгоно. боломжит үйлчлүүлэгч. Android болон iOS-д зориулсан гар утасны програмууд байдаг

Bitrix 24 бол бизнесийг автоматжуулах хүчирхэг хэрэгсэл юм

Энэ нь төсөл, даалгавар, төлөвлөгөөг удирдах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг оновчтой болгох олон үйлдэлт хэрэгсэл юм. Энэ програм хангамжийн бүтээгдэхүүний үүлэн болон хайрцагласан хувилбар байдаг. Мобайл програм нь утасны дугаар дээр дарж CRM-ээс харилцагчид руу шууд залгах боломжийг олгодог.

Bitrix 24 нь томоохон корпорациудад тохиромжтой жижиг байгууллагууд. 12-оос цөөн ажилтантай компаниуд үйлчилгээний үнэ төлбөргүй хувилбарыг ашиглах боломжтой бөгөөд функц нь төлбөртэй шийдлээс бараг ялгаатай биш юм. Хэрэв бэлэн хэрэгсэлд ямар нэг зүйл дутагдаж байвал та нэмэлт модулиудыг хялбархан суулгаж болно, жишээлбэл, баримт бичиг зохион бүтээгч, чат бот, онлайн нягтлан бодох бүртгэл, SMS мэдэгдэл гэх мэт.

Bitrix 24 бол баг доторх ажлыг оновчтой болгоход чиглэсэн жижиг бизнесүүдэд зориулсан хамгийн сайн үнэгүй CRM юм. Үйл ажиллагааны хувьд энэ нь корпорацийн нийгмийн сүлжээтэй төстэй юм. Хөтөлбөрийг хэрэгжүүлснээр менежерийн даалгавраас эхлээд үйлчлүүлэгчийн сүүлчийн имэйл мессеж хүртэлх бүх чухал үйл явдлуудыг тусгасан бизнесийн "амьд тэжээл" -ийг бий болгох боломжийг олгодог. Энэхүү системийн ачаар ажилчид өгсөн үүрэг даалгавар, хэрэглэгчийн шаардлагад хурдан хариу өгөх боломжтой болсон.

Bitrix 24-ийн давуу талууд:

төслийн болон хэрэглэгчийн мэдээллийн сангийн менежмент;
захиалга, төлбөр, агуулахын нягтлан бодох бүртгэлийг хянах;
бизнес төлөвлөлт, ажилчдын цагийн менежмент;
баримт бичиг, санхүүтэй ажиллах;
аналитик (борлуулалтын юүлүүр, янз бүрийн график, диаграмм);
вэбсайттай нэгтгэх, 1С нягтлан бодох бүртгэл, алдартай нийгмийн сүлжээ, вэб програмууд;
бизнесийн мэдээллийн үүлэн санд нэвтрэх боломжийг олгох;
систем дэх захидал харилцааны түүхийг хадгалах;
Android болон iOS үйлдлийн системд зориулсан гар утасны программуудын бэлэн байдал.

bitrix24.ru вэбсайт руу орно уу

amoCRM функцууд

Энгийн бөгөөд тохиромжтой үүлэн үйлчилгээ amoCRM нь үзэсгэлэнтэй интерфэйстэй бөгөөд шуурхай борлуулалтад төвлөрсөн бус, харин юүлүүр ашигладаг компаниудад тохиромжтой. Энэхүү системийн эрэлт хэрэгцээг дор хаяж хяналт шалгалтанд байнга оруулдаг гэдгээр нь дүгнэж болно алдартай CRMОрост.

amoCRM функц нь танд бүтээх боломжийг олгодог үр дүнтэй харилцан үйлчлэлборлуулалтын бүх үе шатанд үйлчлүүлэгчтэй. Систем нь өөрөө захиалгын юүлүүр үүсгэх, үйлчлүүлэгчдээс ирсэн бүх хүсэлтийг системчлэх, зохион байгуулах, энэ талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэх чадвартай. "Аналитик" хэсэг нь багийн бүх гишүүдийн гүйцэтгэлийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг харуулахын тулд тодорхой график, диаграммуудыг ашигладаг.

Мөн amoCRM гар утасны аппликейшн байдаг бөгөөд энэ нь интернетэд холбогдсон газар бүрт системтэй ажиллах боломжийг олгодог. Хөтөлбөр нь үйлчлүүлэгч бүрийн талаарх мэдээллийг хадгалдаг тул та ухаалаг гар утаснаасаа шууд имэйл товхимол үүсгэх эсвэл шууд утсаар ярих боломжтой. Нэмж дурдахад нэмэлт функцийг санал болгож байна - ажилчдын чат, дэмжлэгийн үйлчилгээг нийгмийн сүлжээнд нэгтгэх, нэрийн хуудасны сканнер. Нээлттэй API ашиглан системийг таны хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх боломжтой.

amoCRM-ийн давуу талууд:

тохиромжтой даалгавар төлөвлөгч, CRM интерфейс дээр шууд дуудлага, имэйлтэй ажиллах чадвар;
мэдээллийн баазыг тогтмол системчлэх (үйлчлүүлэгч, түнш, гүйцэтгэгчидтэй харилцах түүхийг бүхэлд нь нэг газар хадгалах);
борлуулалтын аналитик (урьдчилсан мэдээ, амжилт, график);
имэйл үйлчилгээ, бизнесийн програмууд, нийгмийн сүлжээ гэх мэт хязгааргүй тооны интеграцчилал.

үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчийн нягтлан бодох бүртгэл, борлуулалтад чиглэгддэг боловч дотоод бизнесийн үйл явцад бага анхаарал хандуулдаг, баримт бичиг бүрдүүлэх хангалттай хэрэгсэл байдаггүй;
Телефон утсыг тусад нь суулгасан байх ёстой.

amocrm.ru вэбсайт руу орно уу

Megaplan бол хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйстэй энгийн CRM систем юм

Тусламжийн тусламжтайгаар та бүх ажилчдын ажлыг нэгэн зэрэг хянаж, даалгавруудыг хуваарилахаас гадна үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны түүхийг зохион байгуулж, хадгалах боломжтой. Хөтөлбөр нь нэхэмжлэх, захидал харилцаа, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн ярианы бичлэг зэрэг бүх зүйлийг хадгалдаг. Бизнес эрхлэгчид бүтэлгүйтсэн хэлцлийн шалтгааныг олж мэдэхийн тулд нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх боломж үргэлж байдаг.

Мегаплан системийг хэрэгжүүлэх нь таны ажил хэргийн хамгийн тохиромжтой дэг журмыг сэргээх боломжийг танд олгоно. Автомат тохиргообизнесийн үйл явц, мэдэгдэл, тайлан нь үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлж, хугацаа алдсанаас сэргийлдэг. Системийн функцууд нь олон янз байдаг маркетингийн хэрэгслүүд, хэд хэдэн борлуулалтын юүлүүр, хар тугалга ангилал, шуудангийн илгээмж, баримт бичигтэй ажиллах, гүйлгээ, төлбөр тооцоо, сонгосон IP утастай нэгтгэх. Megaplan-ыг үүлэн болон хайрцагласан хувилбараар авах боломжтой бөгөөд гар утасны програм бас бий.

Гол давуу талууд:

борлуулалтын дэвшилтэт менежмент (төлөвлөлт, худалдааны сүлжээг хянах, аналитик тайлан);
IP телефони болон цахим шуудангийн үйлчилгээтэй харилцах;
дотоод удирдлага (ажилтнуудад зориулсан даалгавар гаргах, ажлын бүтээмжид дүн шинжилгээ хийх, эцсийн хугацааг хянах);
нарийвчилсан хэрэглэгчийн бааз, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах түүхийг хэмнэх;
тодорхой бизнесийн даалгавраас хамааран тохиромжтой функцийг сонгох чадвар, шаардлагагүй модулиудад хэт их мөнгө төлөхгүй байх.

агуулахын загвар дутагдалтай;
Үнэгүй төлөвлөгөөнд 1С-тэй нэгдэхийг оруулаагүй болно.

megaplan.ru вэбсайт руу орно уу

Cloud CRM систем үүсгэх

Creatio үйлчилгээ нь янз бүрийн хэлтсийн ажлыг нэгтгэх замаар мэдээллийн технологийн нэгдсэн системийг бий болгохыг хүсч буй компаниудад зориулсан хамгийн цогц шийдэл гэж тооцогддог. Хөгжүүлэгч нь 24 төрлийн бэлэн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог салбарын шийдэлдунд болон том бизнест (санхүү, ложистик, борлуулалт, эм зүй гэх мэт).

Creatio-г ашигласнаар та захиалгаа удирдах, төсөв, бүтээгдэхүүний төрөл, гүйцэтгэлийн үе шатаар нь бүлэглэх боломжтой. Мөн дансаа удирдах, төлбөр тооцоог хянах, нягтлан бодох бүртгэлийн дүн шинжилгээ хийх боломж бий. Зөн совингийн интерфейсийн ачаар систем нь хөдөлгөөнт төхөөрөмж болон ширээний компьютер дээр ажиллахад тааламжтай бөгөөд хялбар байдаг.

Бүтээлийн функц:

борлуулалт ба тэргүүлэх удирдлага ( нэг бүртгэлборлуулалт, тэдгээрийн амжилтыг хянах, урьдчилан таамаглах);
бизнесийн үйл явцыг удирдах (даалгавар тавих, гүйцэтгэх, бизнесийн үйл ажиллагааг хянах);
данс, захиалгыг удирдах (нягтлан бодох бүртгэлийн дүн шинжилгээ, төлбөрийн хяналт, хариуцагчаар захиалгыг бүлэглэх, гүйцэтгэлийн үе шат, төсөв гэх мэт);
ажилтнуудад зориулсан цагийн менежмент, стандарт баримт бичгийг хөтлөх, шуудангийн үйлчилгээ, телефон утастай нэгтгэх, корпорацийн нийгмийн сүлжээнд харилцах.

Terrasoft.ru вэбсайт руу орно уу

RetailCRM – онлайн худалдааны систем

Түүний түгээмэл байдал нь захиалгыг шуурхай боловсруулахад шаардлагатай бүх хэрэгслүүд байгаатай холбоотой юм. Систем нь тэдгээрийг янз бүрийн эх сурвалжаас автоматаар хүлээн авч, менежерүүдийн дунд түгээх чадвартай. Хувийн Маркетингийн стратегихарилцан үйлчлэл, сонирхлын бүрэн түүхийг агуулсан дэлгэрэнгүй үйлчлүүлэгчийн картыг бий болгоход тусалдаг.

Бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчид, баримт бичгийн бүрэн мэдээллийн сан бүхий програмын POS хувилбар байдаг бөгөөд үүнийг онлайн үйлчилгээнүүд өөрсдийн офлайн дэлгүүрээр ашиглах боломжтой. Энэхүү CRM-тэй ажиллахад тав тухтай байдал нь шууд мессенжерээс захиалгыг шууд боловсруулах боломжийг олгодог. Эдгээрийг бүгдийг нь "нэг цонх" горимд боловсруулдаг бөгөөд сайн боловсруулсан бизнесийн аналитик нь танд тодорхой үнэлгээ өгөх боломжийг олгодог. санхүүгийн үзүүлэлтүүд, сурталчилгааны кампанит ажил, менежерүүдийн ажил.

RetailCRM системийн онцлогууд:

хүргэлтийн үйлчилгээний хүсэлтийг гаргах, хүргэлтийн зардлыг автоматаар тооцоолох, үйлчлүүлэгчид барааны байршлын талаархи мэдээлэл бүхий мессеж илгээх;
захиалгын гүйцэтгэл, агуулах, худалдааны цэгүүдийн хооронд барааны хөдөлгөөн;
нэхэмжлэх гаргах, SMS, цахим шуудангаар илгээх, төлбөрийн баримтыг хадгалах;
түүнтэй өнгөрсөн харилцаанд үндэслэн үйлчлүүлэгчийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглах (RFM шинжилгээ).

Retailcrm.ru вэбсайт руу орно уу

Microsoft Dynamics CRM програм хангамжийн багц

Энэхүү үйлчилгээ нь үйлдвэрлэл, худалдаа, эрүүл мэнд, боловсрол, санхүү зэрэг олон төрлийн бизнесийн салбарын шийдлүүдийг санал болгодог. Үүнд дараахь бизнесийн програмууд орно.

Арын оффис, онлайн дэлгүүр, хамтарсан ажлын ачаар үйлчлүүлэгч бүрт бие даасан хандлагыг олох боломжийг танд олгоно жижиглэнгийн сүлжээ. "Борлуулалт" хэсгийг ашигласнаар та автоматжуулж болно худалдааны үйл явц, тэдгээрийг хуанлитай синхрончлох, үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах.
Үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчидтэй оновчтой харилцахын тулд ажилтнуудын ухаалаг төлөвлөлтөөр хангадаг.
Санхүү ба үйл ажиллагаа. Энэхүү программыг ашигласнаар та санхүүгийн менежмент, бизнес хөгжүүлэх үйл ажиллагааг оновчтой болгох, урсгал орлого, зарлагыг хянах, ашгийг тооцоолох боломжтой.
Авьяас чадвар нь ажилтнуудыг хөгжүүлэх, урам зориг өгөх онцгой боломжийг олгодог.
Маркетинг нь үр дүнтэй маркетингийн кампанит ажлыг зохион байгуулахад тусалдаг бөгөөд үүнд үйлчлүүлэгч бүрт бие даасан хандлагыг багтаадаг.

Microsoft Dynamics CRM нь үүлэн болон хайрцагласан хувилбарт байдаг. Үүний гол онцлог нь энэ компанийн бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх явдал юм. Үйлчилгээ, маркетинг, борлуулалтыг удирдах хэрэгслийг бизнесийн үйл явцын зохих түвшинд хялбархан тохируулж болно.

microsoft.com руу очно уу

MoySklad худалдааны менежментийн үүлэн үйлчилгээ

MySklad CRM систем нь онлайн дэлгүүр эсвэл байнга шинэчлэгдэх шаардлагатай бүтээгдэхүүний агуулах эзэмшдэг хүмүүст онцгой ач холбогдолтой байх болно. Үйлчилгээг ашигласнаар та хотын өөр өөр хэсэгт байрладаг байсан ч хэд хэдэн дэлгүүрт байгаа бараа бүтээгдэхүүний тоо хэмжээг хянах, хөнгөлөлт үзүүлэх, бүтээгдэхүүнийг нэг дор шинэчлэх боломжтой.

Системд та борлуулалтыг бүртгэх, захиалга боловсруулах, агуулах, санхүүг хянах, томоохон үйлчлүүлэгчтэй ажиллах, баримт бичиг, тайлан хэвлэх боломжтой. CRM нь худалдан авагчдын жагсаалт, борлуулалтын түвшин, үйл явцыг хянахад тусалдаг шуудантодорхой үйлчлүүлэгчид, статус үүсгэх. Энэ сайт нь Android болон iOS үйлдлийн системд зориулагдсан.

MyWarehouse нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой интерфэйстэй. Интерактив зөвлөмжүүд нь хэрэглэгчийг үйлчилгээгээ хурдан эхлүүлэх, түүний бүх үндсэн функцийг хэдхэн минутын дотор сурахад тусалдаг. Хөтөлбөр нь маш тохиромжтой цэс, тодорхой дүрстэй.

Гол онцлог:

кассын машин, бар код сканнер холбох чадвар;
Android болон iOS үйлдлийн системтэй ухаалаг утас, таблетаас системд нэвтрэх;
ямар ч хөтөч ашиглах боломжтой;
EGAIS дэмжлэг.

moysklad.ru вэбсайт руу орно уу

Бүх нийтийн CRM систем Энгийн бизнес

Хэрэглэгчид Энгийн Бизнесийн системийн үүлэн хувилбар болон суулгах хайрцагтай хувилбарт хандах боломжтой өөрийн сервер. Таван ажилтан ашиглах боломжтой үүлэн хувилбарыг үнэ төлбөргүй олгодог. Хэрэглэгч нь үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн сангаас борлуулалтын юүлүүр, харилцагчийн бүртгэл, цахим шуудан, SMS шуудан, IP утасны дуудлага, факс шууд илгээх боломжтой.

Систем нь загваруудыг автоматаар үүсгэх чадвартай шаардлагатай бичиг баримт, хэрэв хэрэглэгч компаний лого нэмбэл бүх маягт дээр байрлуулна. Хэрэглэгчийн мэдээллийн санг захиалгын хүснэгттэй холбож болох бөгөөд энэ нь ажлын процессыг илүү үр дүнтэй шинжлэх боломжийг танд олгоно. Хөтөлбөр нь ямар ч платформ дээр, тэр ч байтугай интернет холболтгүйгээр ажиллах боломжтой.

Системийн боломжууд:

хэрэглэгчийн нягтлан бодох бүртгэл - гүйлгээний түүх, хэрэглэгчийн баазыг хадгалах, сануулга, борлуулалтын юүлүүр;
төслийн менежмент нь даалгавар төлөвлөгч, Гантын график, тооцоолуурыг оновчтой болгодог;
боловсон хүчний менежмент - ажлын цагийг хянах, алслагдсан ажилчидтай ажиллах, нэвтрэх эрх, дотоод утас;
баримт бичгийн менежмент - баримт бичгийн загвар үүсгэх, сканнердах, имэйл, факс илгээх, цахим гарын үсэг;
агуулах ба нягтлан бодох бүртгэл - агуулахын менежмент, цахим тайлан;
суурилуулсан үйлчилгээ - чат, шуудан, видео хурал, IP утас.

prostoy.ru вэбсайт руу орно уу

FreshOffice - энгийн төслүүдийг удирдах систем

FreshOffice нь бизнесийг нэг цонхноос удирдахад зориулагдсан үүлэнд суурилсан програм юм. Түүний тусламжтайгаар та өөрийн харилцагчийн бааз, борлуулалт, гүйлгээний засвар үйлчилгээг автоматжуулах боломжтой. Энэ үйлчилгээ нь шуудантай чат, нэгтгэлтэй бөгөөд виртуал PBX холболттой.

FreshOffice үйлчилгээ нь вэб сайтад бүртгүүлэхээс эхлээд олон нийтийн сүлжээнд нэгдэх хүртэлх олон төрлийн үйлчлүүлэгч татах сувгийг нэгтгэдэг. Энэ нь хэрэглэгчдэд баримт бичгийг удирдах, бараа материалын бүртгэл, маркетинг, санхүү, шуудан илгээх, телефон утас гэх мэт хэрэгслүүдээр хангадаг боловч бүгдийг нэг системд нэгтгэх боломжтой.

Боломж агуулахын нягтлан бодох бүртгэл– FreshOffice үйлчилгээний хамгийн чухал функцүүдийн нэг. Програм хангамж нь танд хурдан олох боломжийг олгодог шаардлагатай бүтээгдэхүүнагуулахад, агуулах дотор эсвэл агуулах хооронд түүний хөдөлгөөнийг хянах. Тохиромжтой онлайн маркетингийн модуль нь үр ашгаа хянах боломжийг танд олгоно зар сурталчилгааны кампанит ажилмөн замын хөдөлгөөний эх үүсвэрийг хянах.

Системийн давуу талууд:

борлуулалтын менежмент, борлуулалтын сувгийг хянах;
бизнесийн үйл явцын хяналт;
шуудангийн үйлчилгээ, телефон утастай нэгтгэх;
дотоод удирдлага;
Таны хэрэгцээнд нийцүүлэн хялбархан тохируулах боломжтой сайхан интерфэйс.

Frezeoffice.ru руу очно уу

Pipedrive CRM систем

Pipedrive үүлэн үйлчилгээ нь гүйлгээний мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, дүрсэлсэн тайлан гаргах, баг болон хувь хүний түвшинг хянах хэрэгслүүдээр хангадаг. Гол анхаарал нь борлуулалтын хяналт, системтэй ажиллахад хялбар байдаг. Бүх гүйлгээг харааны борлуулалтын юүлүүрээр хянах боломжтой бөгөөд үүнийг үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн хялбархан тохируулах боломжтой. Уг юүлүүрийг хэлэлцээрийн үе шатнаас хамааран чирэх боломжтой мини карт хэлбэрээр танилцуулсан.

Системийн онцлогууд:

олон юүлүүр, Канбан систем ашиглан ажиллах чадвар;
төлөвлөсөн борлуулалт, дуудлага, имэйлд үндэслэн ашгийн таамаглал;