Мэдээллийн системийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх. Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх нь үргэлж эерэг нөлөө үзүүлдэггүй. Дата төвийг зохион байгуулах нэгдсэн арга

5-р сарын сүүлээр агентлаг маркетингийн харилцаа холбоо Cnews Conferences "Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг оновчтой болгох: инноваци ба чиг хандлага" бага хурлыг зохион байгууллаа.

Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг хөгжүүлэхэд Оросын аж ахуйн нэгжүүдболон байгууллагуудад мэдээж салбарын болон бүс нутгийн онцлог байдаг. Үүний зэрэгцээ мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх, мэдээллийн технологийн аутсорсингийн өргөн хэрэглээнд шилжих, техникийн хэд хэдэн чиг хандлага (шилжилт хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд, виртуалчлал, түгээлт цахим баримт бичгийн менежментгэх мэт) нь Оросын эдийн засгийн бараг бүх салбарт байдаг.

Бараг бүх илтгэгчид мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг ямар нэг байдлаар төвлөрүүлэх талаар ярьсан. Өнөөг хүртэл олон аж ахуйн нэгж, банкуудын мэдээллийн технологийн дэд бүтэц нь олон тооны, өөр өөр программууд болон мэдээллийн сан, сервер, сүлжээ гэх мэт "амьтны хүрээлэн" юм. Гэвч энэхүү "амьтны хүрээлэн"-ийг мэдээллийн технологийн төвлөрсөн дэд бүтэц болгон хувиргах ажлыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгж мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн бүх үндсэн элементүүдийн өөрийн стандартыг шинэчлэх / хөгжүүлэх ёстой гэж тэмдэглэв. Дмитрий Емелин, Альянс Даатгал компанийн Мэдээллийн технологийн дэмжлэгийн газрын дэд захирал. Энэ компанид мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг оновчтой болгох ажлын хүрээнд программ хангамж, тоног төхөөрөмжийн стандарт, мэдээллийн технологийн үндсэн үйлчилгээ үзүүлэх журмыг шинэчилж, үүний үндсэн дээр мэдээллийн технологийн хэд хэдэн төслийг хэрэгжүүлсэн: серверийн виртуалчлалын үр дүнд. тоног төхөөрөмжийн ачаалал хоёр дахин нэмэгдэж, 500 орчим сервер чөлөөлөгдөж, нэг (хэд хэдэн биш) хяналтын системийг нэвтрүүлсэн - осолд хариу өгөх хугацаа багасч, шуудангийн систем болон корпорацийн сүлжээгүйцэтгэл, аюулгүй байдал нэмэгдсэнээр хэд хэдэн төсөл хэрэгжиж дууссан. Гэхдээ ийм төслүүдийн зэрэгцээ бизнесийн үйл явцыг төвлөрүүлэх, үйл ажиллагааны төвийг бий болгох мэдээллийн технологийн томоохон хувь хэмжээ бүхий стратегийн төслүүдийг хэрэгжүүлсэн.

Санхүүгийн салбарт мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх хамгийн тод жишээ бол Оросын Сбербанк юм. Өнгөрсөн оны сүүлээр Өмнөд голын боомтод Сбербанк мегадата төв ашиглалтад орсныг Cnews-ийн бага хурал дээр дурджээ. Сергей Пегасов, ОХУ-ын Сбербанкны мэдээллийн технологийн блокийн гүйцэтгэх захирал. Энэ бол Uptime институтын ангиллын III түвшний гэрчилгээтэй Оросын санхүүгийн салбарын анхны мэдээлэл боловсруулах төв юм. Компьютерийн өрөөнд 2000 гаруй серверийн тавиур байрладаг нийт талбайтай 5000 кв. метр. Жилд 1.6 цагаас илүүгүй зогсолтын баталгаат хугацаа, алдааг тэсвэрлэх чадвар - 99.982%.

Энэхүү мегадата төв нь Сколково дахь ижил төстэй мегадата төвтэй хамт олон арван бүс нутгийн дата төвийг орлож, банкны мэдээллийн технологийн нэгдсэн дэд бүтцийн үндэс суурийг бүрдүүлэх ёстой. Үүний зэрэгцээ 2015 оноос эхлэн мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг эзэмшихэд шаардагдах нийт зардлыг жилд 500 сая доллар хүртэл бууруулах ёстой.

Томоохон мэдээллийн төвүүд нь гайхалтай гүйцэтгэлтэй хадгалах системийг шаарддаг. Яг энэ хамгийн сүүлийн үеийн системчуулганд танилцуулсан EMC-ээс Денис Серов, EMC-ийн Технологийн зөвлөх албаны дарга. Энэ систем нь петабайт (1 петабайт - 1024 терабайт, 1 терабайт - 1024 гигабайт) өгөгдлийг боловсруулдаг банкуудад сонирхолтой байж магадгүй юм.

Илтгэлүүдийн хэлэлцүүлэг идэвхтэй өрнөв Майкл Хергес, ServiceDirect-ийн бизнес хөгжлийн захирал, болон Андрей Водолазский, хэлтсийн дарга системийн удирдлагаБаримт бичгийг хэвлэх зардлыг оновчтой болгох талаар NPO Наука. Энд бас төвлөрөл хийх боломжтой: гэртээ ашигладаг олон жижиг принтерийн оронд байгууллагад тусгайлан зориулсан хүчирхэг MFP (олон үйлдэлт төхөөрөмж) ашиглана уу. Өөр нэг арга бол аутсорсинг ажиллуулах явдал юм. Энэ тохиолдолд хэвлэх төхөөрөмжийг түрээслэх зэрэг янз бүрийн сонголтууд боломжтой. Хэлэлцүүлгийн үеэр Alfa Bank болон Xerox-ийг энэ төрлийн хамгийн том төсөл гэж нэрлэсэн.

Харилцаа холбооны компаниуд, тэр дундаа тэргүүлэгч гар утасны операторууд, харилцаа холбоо, мэдээллийн технологийн үйлчилгээг санал болгож аутсорсингийн зах зээлд идэвхтэй нэвтэрч байна.

Cnews-ийн бага хурал дээр Денис Ирз, Мегафон компанийн нийслэл дэх салбарын шинэ технологи, төслүүдийн хэлтсийн захирал өөрийн компанийн үйлчлүүлэгчдэд аутсорсингийн үндсэн дээр үзүүлдэг үйлчилгээнийхээ талаар ярилаа.

Megafon-ийн гол санал бол өөрийн тээврийн сүлжээнд холбогдсон мэдээллийн төвүүдийн нөөц, үйлчилгээ бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн төхөөрөмж, мэдээллийн сан, үйлчилгээний мэдээллийн аюулгүй байдлыг илүү үр дүнтэй (бусдын сүлжээнд холбогдохоос илүү) хангах боломжийг олгодог. Дата төвийн нөөц, үйлчилгээг дагуу хангадаг ердийн хэлбэрээр, мөн хувийн үүл (Private Cloud) хэлбэрээр.

Аутсорсингийн хамгийн төвөгтэй, гэхдээ хамгийн ирээдүйтэй төрөл бол бизнесийн үйл явцыг гадны үйлчилгээ болгон хэрэгжүүлэх явдал юм. Мегафон нь бизнесийн үйл явцыг "Цахимжуулах" үйлчилгээг санал болгодог (баримт бичгийг цааснаас орчуулах цахим харагдах байдал), "Утасны худалдаа" ба Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ (харилцан, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг сурталчлах, борлуулах, Synterra дуудлагын төвийн операторуудын 1-р шугамын тусламжийг зохион байгуулах).

Тайлангийн танилцуулгыг удахгүй cnews.ru сайтаас авах боломжтой

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээ үзүүлэх нөөцийн загварт шилжих нь зөвхөн үйлчилгээ төдийгүй мэдээллийн технологийн салбарын хувьслыг багтаах ёстой. Мэдээллийн технологийн нөөцийн байгууллага нөөцөө нэгтгэж, үйлчилгээгээ виртуалчилснаар эдийн засгийн хэмнэлт гаргадаг шиг түүнийг удирдаж буй байгууллага нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнд үр дүнтэй хариу өгөхийн тулд виртуалчлах ёстой. Хэдийгээр орчин үеийн мэдээллийн технологийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан зарим нэг мэргэшил зайлшгүй байх ёстой боловч нөөцийн загварын хүрээнд Windows-UNIX, сүлжээний систем, DBMS хадгалах төхөөрөмж зэрэг мэргэжлээр хатуу хуваагдах нь үр дүнгүй юм. Мэргэшсэн байдал үнэхээр шаардлагатай байгаа үед хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээнд ямар ч цоорхой үлдээхгүй хариуцлагын тодорхой хуваарилалт хийх хэрэгтэй.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээг төвлөрүүлнэ гэдэг нь тэдгээрийг нэг байршилд физик байдлаар байршуулна гэсэн үг биш юм. Хоцролт, харилцааны зардлыг багасгахын тулд мэдээллийн технологийн нөөцийг хэрэглэгчдэд ойртуулах бүх аргументууд хэрэгжсэн хэвээр байна. Энд төвлөрөл гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн хэмжээнд мэдээллийн технологийн нэгдмэл байдлыг хангах, үйлчилгээний төвлөрсөн удирдлага, стандартчилал гэсэн үг юм. Нью-Йоркоос Парис эсвэл Токио руу аялж буй жуулчин өрөөндөө ижил төрлийн тохь тухыг олж авдаг шиг өөр хэлтэс рүү шилжиж буй ажилтан тэндээс ижил мэдээллийн технологийн үйлчилгээг олох ёстой.

Хэрэглэгчийн сэтгэл зүйг өөрчлөх.

Хэрэглэгчид хяналтыг нь хураах үед тав тухтай байдлыг мэдрэх нь үргэлж хэцүү ажил боловч 15 жилийн турш хэрэглэгчид өөрсдийн мэдээллийн үйлчилгээг улам бүр хянах болсон мэдээллийн технологийн хувьд хэцүү байдаг. Гэтэл өнөөдөр мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нээлттэй байдлын золиос болоод байна мэдээллийн систем. Хямдхан, хэрэглэхэд хялбар компьютерууд гарч ирснээр компаниуд болон үйлдвэрлэлийн хэлтэсүүд ажлын процессыг автоматжуулахад түлхэц болсон. Энэ автоматжуулалт аль хэдийн бий болсон үед л компьютерууд автоматжуулсан бизнесийн үйл явцтай ижил аргаар холбогдсон байх ёстой гэдгийг ойлгосон. Гетерогенийг нэгтгэх хэрэгцээ компьютерийн системүүдаж ахуйн нэгжүүдийг төвлөрөл рүү буцахыг урамшуулдаг бөгөөд энэ нь нөөцийн загварыг татахуйц болгодог. Нөөцийн архитекторуудад тулгарч буй бэрхшээл бол хэлтсийн түвшний тооцоолох системийн ээлтэй байдлыг алдагдуулахгүйгээр хүссэн үр өгөөжид хүрэх явдал юм. Мэдээллийн технологийн хэлтсийн амжилтын чухал хүчин зүйлүүд нь: Хэрэглэгчдэд анхаарлаа төвлөрүүл. Нөөцөд суурилсан загварт шилжих бүх хугацаанд хэрэглэгчид анхаарлын төвд байх ёстой. Нөөцийн үйлчилгээг хэрэгжүүлэх дарааллыг хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран тодорхойлох ёстой. Эхний үе шатанд хэрэглэгч-.

Нөөцийн загварын хүч чадалд итгэдэг хүмүүс хувийн харилцаатай байх ёстой. Үйлчилгээний порталуудыг аль болох хэрэглэгчдэд ээлтэй болгох хэрэгтэй. Тайлангаас илүүгүй байх ёстой түүнээс багахэрэглэгчид юу мэдэхийг хүсч байна. Мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн техникийн ур чадвар хангасан байх ёстой стандарт шаардлагахэрэглэгчид - мэдээллийн сан эсвэл вэб технологийн мэдлэг гэх мэт. Та алхам тутамдаа хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг идэвхтэй цуглуулж, дүн шинжилгээ хийж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг илүү сайн хангах арга хэмжээ авах ёстой.

Бүрэн байдал. Нөөцийн үйлчилгээ нь нийт нийгэмд үйлчлэх үед хамгийн сайн ажилладаг. Хэрэв үйлчилгээг нөөцийн загварт хэрэгжүүлэх боломжтой бол үүнийг хийх ёстой. Тогтсон нөөцийн мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь энэ бүлгийн өмнө дурдсан бүх үндсэн дэд бүтцийн үйлчилгээ, нөөцийн үйлчилгээ, эрэлт хэрэгцээний үйлчилгээ, зөвлөх үйлчилгээг үзүүлэх ёстой.

Стандартчилал. Мэдээллийн технологийн нөөцийн хэлтэст зөвхөн үйлчилгээнүүд стандартчлагдсан байх ёстой (жишээлбэл, нэг төрлийн толин тусгал хадгалах багтаамж, нэг төрлийн алдааг тэсвэрлэх чадвар гэх мэт), мөн дотоод үйл явц. Шинэ болон нэмэлт үйлчилгээг захиалах, суурилуулах, байршуулах, Засвар үйлчилгээболон техник хангамжийн засвар, програм хангамжийн шинэчлэл, нөхөөс хийх - эдгээр бүх үйл явцыг стандартчилах нь танд хүрэх боломжийг олгодог хамгийн их үр ашиг, чанар, хэмнэлт. Автоматжуулалт. Нөөцийн үйлчилгээний бүх ердийн үйл ажиллагааг автоматжуулсан байх ёстой. Энэ нь суулгах, байршуулах, хянах, алдаа илрүүлэх, өөрөө засахболон үйлчилгээний хүсэлтийг боловсруулах. Боломжтой бол асуудлыг автоматаар илрүүлж, хэрэглэгчид анзаарахаас өмнө засах хэрэгтэй. Өргөн тархсан автоматжуулалт нь нөөцийн үйлчилгээг бүхэлд нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн өгөөжийг алдагдуулахгүйгээр зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. Уян хатан байдал. Тогтвортой үйлчилгээ үзүүлэхийн зэрэгцээ мэдээллийн технологийн нөөцийн хэлтэс нь хэрэглэгчийн гэнэтийн хүсэлтэд хариу өгөх ёстой. Төлөвлөлтийн үйл явцад хэрэглэгчдийг татан оролцуулснаар МТ-ийн нөөцийн үйлчилгээ нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын магадлалыг бууруулдаг боловч аж ахуйн нэгж дэх үйлчилгээний үүргийн улмаас мэдээллийн технологийн хэлтэс нь шинээр гарч ирж буй хэрэглэгчийн хэрэгцээнд хариу өгөх үүрэгтэй. Нөөцийн үйлчилгээ нь гэнэтийн хэрэгцээ гарсан тохиолдолд бэлэн нөөцтэй байх ёстой. Хүсэлтийн дагуу нөөцийг ашиглах чадваргүйгээр сөрөг нөлөөүйлчилгээ үзүүлэх нь системийн архитектурын нэг хэсэг болох ёстой. Нөөцийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хамгийн том сорилтуудын нэг бол үйлчилгээний цэсийг тогтвортой байлгахын зэрэгцээ технологийг шинэчилж байх явдал юм. Мэдээллийн технологийн нөөцийн хэлтэс нь технологийн хөгжлийг хянаж байх ёстой (энэ нь зүгээр л хэн нэгний ажлын хариуцлага байх ёстой), зах зээлийн саналын дагуу ажил, үйлчилгээгээ үе үе дүн шинжилгээ хийх ёстой.

Нягтлан бодох бүртгэл. Нөөцийн мэдээллийн технологийн үйлчилгээний үйлчилгээ нь хариуцлагатай байх ёстой. Үйлчилгээний үнэ цэнэ нь ашиглалтын түвшнээр тодорхой тодорхойлогддог байхаар хийгдсэн байх ёстой. Ямар нэгэн дундын дэд бүтэц (орон зай, корпорацийн сүлжээ, цалинМэдээллийн технологийн ажилтнууд гэх мэт), гэхдээ хэрэглэгчид зөвхөн ашигладаг үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлөх ёстой болохоос аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн технологийн зардлаас өөрт ноогдох хувийг төлөх ёсгүй.

Инноваци. Мэдээллийн технологийн хэлтэс нь одоо байгаа үйлчилгээг сайжруулах, шинээр бий болгох шинэлэг арга барилыг байнга эрэлхийлэх ёстой. Бизнес байнга өөрчлөгдөж байдаг. Хэрэв зорилго бол мэдээллийн технологийн нөөцийн үйлчилгээ юм.

Бизнесийн зорилгод нийцэж байгаа нь өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг урьдчилан таамаглах ёстой. Боломжит шинэ үйлчилгээг тодорхойлоход фокус бүлгийг ашиглаж болно. Хэрэглээний нэгэн адил, хэрэв мэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь тэдний хэрэгцээг хангахгүй бол хэрэглэгчид хуучин, үр дүнгүй арга руу буцах замаар өөрсдийн асуудлыг шийдэх болно.

Түншүүд болон ханган нийлүүлэгчид.

Стандартад суурилсан мэдээллийн технологийн системийн амжилт нь худалдан авагчийг тодорхой нэг ханган нийлүүлэгчтэй холбодоггүйтэй холбоотой юм. Мэдээллийн технологийн нөөцийн системийг бий болгохын тулд ханган нийлүүлэгчид болон түншүүдийг сонгохдоо үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Тоног төхөөрөмжийн чухал ангилал бүрийн хувьд болон програм хангамжМэдээллийн технологийн нөөцийн үйлчилгээнд ашигладаг бол дор хаяж хоёр ижил үр дүнтэй эх сурвалж байх ёстой.

Түншүүд ихэвчлэн зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг. Түнштэй харилцахаасаа өмнө түүний стратеги нь нөөцийн аргын философитой хэр нийцэж байгааг сайтар үнэлэх хэрэгтэй. Ийм дүн шинжилгээ хийх зарим гол асуултууд энд байна:.

Түнш нь шийдлийг санал болгохын өмнө хэрэглэгчдийн нөхцөл байдлыг хэр анхааралтай үнэлдэг вэ?

Таны хамтрагч дуртай шийдлүүдтэй юу эсвэл түүнд нээлттэй юу боломжит сонголтууд?.

Түнш нь стандарт нөөцийн үйлчилгээтэй ажиллахад бэлэн үү?

Түнш нь хэрэглэгчдийг ямар ч саадгүй шилжүүлэх боломжтой юу одоо байгаа системүүднөөцийн загварт?.

Түнш нь аж ахуйн нэгж дэх мэдээллийн технологийн нөөцийн хандлагын зорилгыг ойлгож, эдгээр зорилгынхоо төлөө ажиллах боломжтой юу?

Нөөцийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчидтэй үйлчилгээний түвшний гэрээ байгуулдаг шиг түншүүд нь нөөцийн үйлчилгээтэй хийсэн үйлчилгээний түвшний гэрээг дагаж мөрдөх ёстой. Ийм SLA нь түншээс ямар үр дүн, байнгын дэмжлэг шаардлагатай байгааг тодорхой зааж өгөх ёстой. Түншлэлийн гэрээ нь нарийвчилсан баримт бичиг, сургалтын хэлбэрээр мэдээллийн технологийн чиг үүрэгт ур чадварыг шилжүүлэх талаар тусгасан байх ёстой.

Сайн, гэхдээ ховорхон боловч түншүүд нь ихэвчлэн мэдээллийн технологийн болон техникийн туршлагатай байгууллагуудад зөвлөгөө өгдөг. зохион байгуулалтын шинжилгээ. Энэ нь ялангуяа үнэн юм эхний үе шатууднөөцийн загварт шилжих. Ийм түншүүд нь нөөцөд суурилсан загварт амжилттай шилжих үйл явцыг хурдасгаж, байгууллагын саад бэрхшээл, хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг даван туулахад тусалдаг.

Эцэст нь стандарт "нөөцийн" програм хангамжийн хэрэгслүүд (жишээлбэл, нөөцлөх) болон хэрэглээний бүтээгдэхүүнүүд хэрэглэгчдэд "ээлтэй" байх ёстой. Тэдэнд байх ёстой хэрэгсэлхэрэглээг хянах, хамгийн тохиромжтой нь хэрэглээний түвшинд үндэслэн тусгай зөвшөөрөл авах. Аппликейшнүүдийг хэрэгжүүлэхийн өмнө тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн олон хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой эсэхийг үнэлэх хэрэгтэй.

Барковская Т.А.
MBA групп CIO-28
Мэдээллийн технологийн менежментийн сургууль
ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн дэргэдэх RANEPA

Оршил.

Томоохон банкны санхүүгийн үзүүлэлт нь мэдээллийн систем, мэдээллийн үйлчилгээний үр ашиг, чанараас ихээхэн хамаардаг. Ямар ч том хувьд санхүүгийн байгууллаганэг нь үндсэн ажлууднь чухал мэдээллийн урсгалыг хурдан бөгөөд тасралтгүй боловсруулах явдал юм.

Үүнтэй холбогдуулан мэдээллийн технологийн хэлтэс, мэдээллийн технологийн менежментийн ажлыг зөв зохион байгуулах үүрэг даалгавар онцгой ач холбогдолтой болж байна.

Банкууд программ хангамж, компьютер, харилцаа холбооны тоног төхөөрөмжид хөрөнгө оруулалт хийж, мэдээллийн системийг хөгжүүлж, шинэ тооцооллын платформд шилжих суурь суурийг бий болгосноор юуны өмнө зардлыг бууруулж, ажлаа хурдасгахыг эрмэлздэг.

Мэдээллийн технологийн өндөр чанартай, тогтвортой үйлчилгээ нь үйл ажиллагааны эрсдэлийг эрс бууруулж, банкны ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, зах зээлийн үнэболон банкны капиталжуулалт.

Олон салбартай жижиглэнгийн банкны даалгавар.

Стратегийн гол чиглэл нь хөгжил болох олон салбартай банкны шийдвэрлэх зорилтуудын хүрээ жижиглэнгийн бизнес, хангалттай өргөн байна. Юуны өмнө энэ нь:

банкны нутаг дэвсгэрийн бүтцэд нэгдсэн технологиудыг өргөжүүлэх,
үйл ажиллагааны зардлыг бууруулах, үйл ажиллагааны аюулгүй байдал, хяналтыг хангах.
шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хурдан нэвтрүүлэх, хамгийн үр дүнтэй бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бий болгох, хөгжүүлэх чадвар
Банкийг нээх цэгүүдтэй холбоотой хөрөнгө оруулалтын хугацааг хамгийн их хэмжээгээр багасгаж, хэмжээг багасгах;
газарзүйн хувьд тархсан бүтцийг хадгалах зардлыг бууруулах
уламжлалт "хувийн" борлуулалт, банкны бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулах шинэлэг сувгуудыг багтаасан үйлчилгээ, харилцагчийн үйлчилгээний хамгийн өргөн хүрээний борлуулалтын сувгийг дэмжих.

Төвлөрсөн нөөцийн удирдлага

Нөөцийг төвлөрүүлэх үзэл баримтлал нь банкны бизнесийн мэдээлэл, технологийн дэмжлэгийг зохион байгуулах ерөнхий чиг хандлага юм.

Удирдлагын төвлөрсөн арга нь хуурамч гүйлгээтэй холбоотой эрсдлийг бууруулах, санхүүгийн урсгалын удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх, хүрсэн үр дүнг үнэн зөв, хурдан үнэлэх боломжийг олгодог. санхүүгийн үр дүн, үйлчлүүлэгчдэд байршлын хувьд өөрчлөгддөггүй байдлыг хангах банкны үйлчилгээорчин үеийн түвшинд, зардлыг бууруулах техникийн дэмжлэг, үүнд техникийн ажилтнуудын засвар үйлчилгээ.

ITSM үзэл баримтлал

ITSM (Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний менежмент) -ийн гол санаа бол уламжлалт загвараас хэзээ шилжих хэрэгцээ юм гол зорилгоМэдээллийн технологийн үйлчилгээ нь мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн дэмжлэг бөгөөд компанийн үндсэн бизнест үйлчлэхэд чиглэгдсэн схем юм.

Энэхүү схем нь 2 байранд суурилдаг:

Мэдээллийн технологийн хэлтсийн ажлын үр дүнг цогц үйлчилгээ хэлбэрээр үзүүлдэг
Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний ажлыг зохион байгуулах үндсэн хэлбэр нь үйл явцын багц юм

Үйлчилгээ гэдэг нь үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийг хүргэх үндсэн хэлбэрийг хэлнэ. Үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн тавьсан шаардлагад нийцдэг. Үүний үр дүнд бий болсон бүтээгдэхүүн төслийн үйл ажиллагааэсвэл зах зээл дээр худалдаж авсан, мэдээллийн технологийн үйлчилгээний нөөцийн санг нөхөж, ирээдүйд үйлчилгээ үзүүлэхэд ашигладаг.

ITSM-ийн хөгжлийн түүх, үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх үндсэн аргуудыг авч үзсэн болно.

CobiT (Мэдээлэл болон холбогдох технологийн хяналтын объектууд)
USMBOK
СЯ, Майкрософт хандлага
ITUP, IBM арга
FITS, их дээд сургуулиудад заах ITIL-ийн хялбаршуулсан хувилбар
Харилцаа холбооны компаниудын стандарт загвар болох eTom

Мэдээллийн технологийн үйл ажиллагааг удирдах арга техник.

Ажлын онолын хэсэгт багцын удирдлагын арга, ITIL аргуудыг ITSM хандлагыг хэрэгжүүлэх шилдэг туршлагын номын сан болгон үндсэн арга болгон авч үзсэн.

Судалгааны объект.

48-д төлөөлсөн газарзүйн хувьд тархсан бүтэцтэй томоохон банк Оросын бүс нутаг, тэргүүлэх чиглэлхөгжил нь жижиглэнгийн бизнес бөгөөд жижиг дунд бизнес эрхлэгчидтэй хамтран ажиллах.

Жижиглэнгийн бизнесийг идэвхтэй хөгжүүлэхийн зэрэгцээ удирдлагын тавьсан гол зорилтуудын нэг бол үйл ажиллагааны зардлыг бууруулах явдал юм. Үүнтэй холбогдуулан салбаруудыг нэгтгэх зорилт тавьсан - ихэнх салбарууд статусаа өөрчилж, үйл ажиллагааны оффис болж байгаа нь бизнесийн болон нягтлан бодох бүртгэлийн үйл явцын зарим хэсгийг үлдсэн салбаруудад төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ жижиглэн худалдааны бизнесийг хөгжүүлэх бизнес төлөвлөгөө нь цөөрөх гэсэн үг биш, харин эсрэгээр үйлчилгээний цэгүүдийн нийт тоог нэмэгдүүлэх - нэмэлт оффисууд эсвэл хөдөлгөөнт худалдааны цэгүүд.

Банкны үйлчилгээний цэгүүд өөр өөр цагийн бүсэд байрладаг тул мэдээллийн систем бараг өдрийн цагаар ажиллах ёстой.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээг төвлөрүүлэх зорилтууд

Судалгааны үндсэн дээр мэдээллийн технологийн хэлтсийн өмнө тулгарч буй үндсэн ажлуудыг томъёолсон болно.

Мэдээллийн технологийн үйл ажиллагаа нь хэмжигдэхүйц, хяналттай болох бизнесийн хэрэглэгчдэд зориулсан үйлчилгээний зохион байгуулалтад хүрэх. Үүний тулд юуны өмнө ослын менежментийн үйл ажиллагааг албажуулах, өөрчлөлтийн менежментийг нэвтрүүлэхээр болсон. Ирээдүйн үе шатанд тохиргооны менежментийг нэвтрүүлэх боломжийг авч үзэхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ тал нь ажилд тусгагдаагүй болно.
Серверийн тоног төхөөрөмжийг төвлөрүүлж, виртуалчлах, бүс нутгийн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийг ажиллуулах зардлыг багасгах. Энэхүү шийдлийн давуу тал нь туслах ажилтнуудын хуваарилалт, тэдгээрийн системийг байршуулах, удирдах ажлыг хялбарчилж, туршлагатай боловсон хүчний давхардлын түвшинг бууруулдаг явдал юм. Мөн төвлөрөл нь стандартчилагдсан тохиргоо, удирдлагын процессыг ашиглах, өгөгдлийн гамшгийг сэргээхэд зардал багатай нөөцлөх системийг бий болгох, бизнесийн холболтыг хадгалахад хялбар болгодог. Мөн серверүүд нь төвлөрсөн удирдлагатай галт ханаар хамгаалагдсан тул сүлжээний аюулгүй байдлыг сайжруулах боломжтой
Салбаруудад хувийн зээлийн үйлчилгээ үзүүлдэг тусдаа мэдээллийн санг орхиж, системийн бүтээмжийг нэмэгдүүлж, үйл ажиллагааны зардлыг бууруулахад чиглэсэн мэдээллийн системийг төвлөрүүлэх төсөл.
Салбарын нэгтгэлийг дэмжих бизнесийн үйл явцыг өөрчлөн зохион байгуулах төсөл. Бизнесийн үйл явцад өөрчлөлт оруулах нь зөвхөн мэдээллийн технологийн хувьд төдийгүй шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй энэ даалгаварМэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн хариуцлагаас давж гардаг. Энэхүү төслийн мэдээллийн технологи нь голчлон үйлчилгээний чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд FKB-ийг хааж, шинэ хараат нэмэлт оффис нээхэд зарцуулдаг цагийг багасгах үүднээс төслийн хүрээнд бизнестэй харилцах харилцааг бий болгох зорилготой юм.

Осол, өөрчлөлтийн менежмент.

ITIL хандлагын хоёр үйл явцыг авч үздэг - ослын менежмент ба өөрчлөлтийн менежмент. Өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцыг хөгжүүлэх зорилго нь юуны түрүүнд шинэ зорилтуудыг гаргахад гаргах арга барилыг нэвтрүүлэх, энэ хандлагыг банкны бүх мэдээллийн системийг шинэчлэхэд өргөжүүлэх явдал байв. Төслийн эхэнд тохиолдсон тохиолдлууд бүртгэгдсэн тусгай системГэсэн хэдий ч энэ нь бүх тохиолдолд биш, зөвхөн тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудал, зарим мэдээллийн системд гарсан асуудлуудтай холбоотой юм. Одоо байгаа үйл явцыг албан ёсны болгож, банкны бүх мэдээллийн системд нэвтрүүлэх шаардлагатай байв.

Хийсэн практик алхамууд- Ажилтны ажлын үйл явц, дүрэм журмыг албажуулж, шинэчилж, шинэ ажилтны үүрэг, үүрэг, хуучин ажилтны үүргийг тодорхой болгож, шинээр онцолсон. бүтцийн хэлтэсХувилбарын менежментийг хариуцдаг мэдээллийн технологийн хэлтэс. Одоо байгаа нэгийг нь өөрчилсөн автоматжуулсан системҮйлчилгээний ширээ, хүсэлтийг боловсруулах шинэ маршрутуудыг боловсруулж, албан ёсны болгож, тохируулсан. Ерөнхийдөө эхний шат амжилттай болсон.

Төслийг хэрэгжүүлэх явцад зохион байгуулалтын болон техникийн асуудлууд, энэ нь сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг даван туулах шаардлагатай байна. Түүгээр ч зогсохгүй энэ нь мэдээллийн технологийн хэлтсийн доторх харилцаа, мэдээллийн технологийн хэлтсийн доторх хэлтэс хоорондын харилцаа, юуны түрүүнд мэдээллийн технологийн хэлтэс ба бизнесийн хэлтсийн ажилтнуудын хоорондын харилцаанд хамаарна, учир нь банкинд "дуудлагаар" ажилладаг заншилтай байсан.

Тоног төхөөрөмжийг төвлөрүүлэх төслийн үр дүнд төвлөрсөн салбаруудад мэдээллийн технологийн ажилтнуудыг цомхотгохоор төлөвлөж байгаа бөгөөд төслийн хоёр дахь үе шат нь Новосибирск дахь салбарт 1 туслах шугамын нэмэлт нэгжийг зохион байгуулж, бусад хугацаанд бизнес эрхлэгчдийг дэмжих зорилготой юм. бүсүүд.

Тооцоолол хийсэн шаардлагатай тоо хэмжээгарсан ослын статистик мэдээлэлд үндэслэн ажилчид.

Серверийн төвлөрөл, виртуалчлалын төсөл.

Салбаруудад байгаа тоног төхөөрөмж нь бие махбодийн болон ёс суртахууны хувьд хоцрогдсон, алсын удирдлагатай, нэгдмэл бус байдаг - энэ нь сервер, системийн нэгжийн янз бүрийн загвараас бүрддэг бөгөөд энэ нь хяналт, алдааг олж засварлахад хүндрэл учруулдаг.

4 шийдлийг боловсруулсан:

Салбаруудаас тоног төхөөрөмжийг зөөж, нэг дата төвд байрлуулах. Одоогийн байгаа зай нь одоо байгаа тоног төхөөрөмжийг байрлуулахад хангалтгүй байна.
Салбаруудаас тоног төхөөрөмжийг зөөж, алслагдсан газарт байрлуулах. Энэ сонголтын ажлын хамрах хүрээ нь серверүүдийг салбаруудаас алсын мэдээллийн төв рүү шилжүүлэх, салбарын хэрэглэгчдэд зориулсан терминалын хандалтын төхөөрөмж худалдан авч хэрэгжүүлэх зэрэг орно.
Бүс нутгийн хэрэглэгчдэд зориулсан виртуал сервер болон терминалын хандалтын серверүүдийг гадны мэдээллийн төвийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс түрээслэх. Энэ сонголт нь салбаруудад байгаа серверийн тоног төхөөрөмжийг бүрэн орхиж, түрээсийн тооцоолох хүчин чадалд шилжих явдал юм.
Бүс нутаг дахь серверийн паркийг өөрсдийн тооцоолох хүчин чадалд тулгуурлан виртуал сервер рүү шилжүүлэх, тоног төхөөрөмжийг гадны мэдээллийн төвд байрлуулах. Энэ сонголт нь худалдан авалтыг хамарна шаардлагатай тоног төхөөрөмжбүс нутгийн серверүүдийг виртуалчлах, худалдан авсан тоног төхөөрөмжийг ашиглан бүс нутгийн серверүүдийг виртуалчлах, дараа нь шийдлийг алсын мэдээллийн төв рүү шилжүүлэх.

Сонголт бүрийн хувьд зардлын тооцоо, үзүүлэлтүүдийн харьцуулалтыг хийсэн.

Үнэлгээний параметр	Сонголт 1	Сонголт 2	Сонголт 3	Сонголт 4
Хөрөнгийн зардал	29,502,240.00 рубль	16,743,440.00 рубль		35,394,000.00 рубль.
Үйл ажиллагааны жилийн зардал		27,000,000.00 урэх.	58,404,000.00 рубль.
Тоног төхөөрөмжийг нэг сайт дээр нэгтгэх
алдааны хүлцэл
Өргөтгөх чадвар
Төвлөрсөн удирдлага
Тоног төхөөрөмжийг нэгтгэх
Тоног төхөөрөмжийн шинэлэг байдал

Үүний үр дүнд 4-р хувилбар нь оновчтой гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн, учир нь энэ нь шийдлийг дэмжихийн тулд үйл ажиллагааны зардлыг улам бүр бууруулдаг.
Виртуалчлалын платформоор VMware платформыг сонгосон.

ОХУ-ын бүх бүс нутагт төлөөлдөг олон салбартай банкны онцлог шинж чанар нь янз бүрийн цагийн бүсэд үйлчилгээний цэгүүдийг ажиллуулах явдал бөгөөд энэ нь мэдээллийн системийг бараг бүтэн өдрийн турш ашиглахыг шаарддаг. Энэ асуудлыг шийдэх гарц нь Уралаас цааш хоёрдахь дата төв барих явдал байж болох юм.

Үүнээс гадна харилцаа холбооны сувагтай холбоотой эрсдлийн талаар нэмэлт нарийвчилсан судалгаа хийх шаардлагатай байна.
Энэ нь бас хамгийн чухал ажлуудын нэг гэдгийг тэмдэглэсэн байна санхүүгийн компаниөндөр түвшинд байлгахад оршино мэдээллийн нууцлалБанкны дэд бүтэц нь олон улсын төлбөрийн систем болон хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлын тухай хууль тогтоомжид заасан стандартыг хангасан байх ёстой.

Салбар сүлжээний бүтцэд гарсан өөрчлөлттэй холбогдуулан терминалын хандалтын төхөөрөмжийг виртуалчлах, хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөг тухайн бизнесээс өгсөн салбар нэгтгэх төлөвлөгөөг харгалзан үзэх шаардлагатай.

дүгнэлт

Банкны төвлөрлийн зорилгод зөвхөн тоног төхөөрөмжийг төвлөрүүлэх, мэдээллийн системийг төвлөрүүлэх, төвлөрүүлэх зэрэг цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлэх замаар л хүрч болно. зохион байгуулалтын бүтэцбизнесийн үйл явцыг өөрчлөн зохион байгуулах. Түүгээр ч зогсохгүй даалгаварууд нь мэдээллийн технологийн хэлтсээс хамаагүй илүү бөгөөд бизнесийг бүрэн хамруулах шаардлагатай байдаг.

Төвлөрсөн системийг бий болгох хандлага нь банкны бизнесийн мэдээллийн технологийн хөгжлийн стратегийн чиглэлийг тусгасан бөгөөд ойрын ирээдүйд давамгайлах болно.

Виртуалчлал нь удирдах боломжтой, өргөтгөх боломжтой, төвлөрсөн дэд бүтцийн шийдлийг бий болгох боломжийг олгодог.

Дата төв барихдаа мэдээллийн аюулгүй байдлын асуудалд онцгой анхаарах хэрэгтэй.

Ослын менежмент, өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцыг боловсруулж, албажуулсны дараа банкны мэдээллийн технологийн бүтцэд гарсан доголдолтой холбоотой бизнесийн нэгжүүдийн сул зогсолт буурч, хэрэглэгчийн үйлчилгээ сайжирч, банкны менежерүүдэд тогтмол тайлагнадаг практик бий болсон.

Гэвч мэдээллийн технологийн үйлчилгээний уялдаа холбоог тайлбарлах тал дээр ITSM-ийг хэрэгжүүлэх төслүүдэд бизнесийн харилцагчийн оролцоо дутмаг байгаа нь мэдээллийн технологийн алба нь үйлчилгээний байгууллага болсон гэж хэлэхэд арай эрт байгааг хэлэх хэрэгтэй.

Ханты-Мансийск хотын олон нийт, гадаад харилцааны хэлтэс Автономит тойрог– Уграгийн мэдээлснээр:

Бүс нутгийн засгийн газрын өнөөдрийн хуралдаанаар Автономит тойргийн мэдээллийн системийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг баталлаа. Хэлэлцүүлэгт хотын захиргаа оролцлоо.

"Төслийн замын зураг нь "Төслийн бүсийн үзэл баримтлал"-д заасан зорилтуудтай синхрончлогдсон." төрийн хөтөлбөр"Мэдээллийн нийгэм". Эдгээр арга хэмжээ нь эдийн засгийг цахимжуулахад хувь нэмэр оруулах нь гарцаагүй” гэж Югра мужийн захирагч Наталья Комарова хэлэв.

Бүсийн даргын захиалгаар мэдээллийн системийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх ажил хийгдэж байгааг сануулъя. Энэ зорилгоор Уграгийн Мэдээллийн Технологийн Газар нь ОХУ-ын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн МХХТ-ийн салбарыг төвлөрүүлэх практикт дүн шинжилгээ хийсэн. Шинжилгээний үр дүнд төрийн байгууллагууд, түүнчлэн харьяа байгууллагуудын ашигладаг хэрэгсэл, түүний дотор үрчлүүлэх зэрэг нь тогтоогдсон. удирдлагын шийдвэрүүдМХХТ, хэд хэдэн аж ахуйн нэгжийн худалдан авалтын төлөвлөлт нь төрийн нэгдсэн бодлого, зохицуулалтыг хэрэгжүүлэх чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг төрийн нэг байгууллагад төвлөрсөн байдаг. эрх зүйн зохицуулалтМХХТ-ийн салбарт.

“Энэ нь удирдлагын болон эдийн засгийн үр нөлөө. Мэдээлэл, харилцаа холбооны салбарт худалдан авах ажиллагааны эрх мэдлийг төвлөрүүлснээр мэдээллийн аюулгүй байдлын арга хэмжээг багтаасан тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нэгдсэн арга барил, шаардлагыг хэрэгжүүлэх, удирдлагын шийдвэр гаргах үр ашгийг нэмэгдүүлэх, автономит тойргийн эдийн засгийг цахимжуулахад хувь нэмэр оруулах, Мөн сервер худалдан авах, сэлгэн залгах төхөөрөмж, мэдээллийн системийг бий болгоход дүүргийн төсвийн зардлыг оновчтой болгох боломжийг олгоно" гэж Угра мэдээллийн технологийн газрын захирал Павел Ципорин хэлэв.

Тэрээр тэмдэглэв нэгдсэн бүртгэлУграгийн мэдээллийн систем, 900 гаруй мэдээллийн систем бүртгэгдсэн бөгөөд тэдгээрийн хэд хэдэн нь давхар ажиллагаатай байдаг. Түүний үзэж байгаагаар дэд бүтцийн төвлөрөл нь Уграгийн төрийн мэдээллийн системийг бий болгоход нэгдсэн зарчмуудыг дагаж мөрдөх, хууль тогтоомжийн шаардлагыг хангах, төрийн байгууллага, тэдгээрийн харьяа байгууллагуудын бүтцийг оновчтой болгох, ажилчид, ажилчдын үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно. төрийн байгууллагууд, МХХТ-ийн үйлчилгээ эрхэлдэг. "МХХТ-ийн салбарт одоо байгаа гэрээнүүд нь өмнө нь байгуулсан нөхцлөөр дэмжигдэх бөгөөд энэ нь талуудын гүйцэтгэлийн нөхцлийг дордуулахгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт нь бүс нутгийг дижитал эдийн засагт үе шаттайгаар шилжүүлэх боломжийг олгоно” гэж тэр хэллээ.

Засгийн газрын хуралдааны үеэр холбооны мэргэжилтнүүд мэдээлэл, харилцаа холбооны технологийн салбарт төвлөрсөн удирдлагын загварыг нэвтрүүлэх туршлага, Уграгийн энэ чиглэлээр хийж буй ажлын талаар санал бодлоо хуваалцав.

“Төвлөрлийн дараа удирдлагын шийдвэр гаргах түвшин эрс буурсан. Одоогийн байдлаар Тула муж нь төрийн байгууллагуудыг мэдээлэлжүүлэх асуудалд жилд 500 сая рубль зарцуулдаг. Хэрэв бүрэн аутсорсинг хийвэл зардал нь ойролцоогоор 2 тэрбум рубль болно. Ганц захиалагч нь яам болон яамны харьяа байгууллага бол энэ үнийн бууралт 18-30 хувь болдог. Тушаалын төсөлд мэдээллийн аюулгүй байдлын асуудлыг тусгасан нь таалагдсан. Энэ нь халдлага, аюул заналхийллийн тоог харгалзан чухал бөгөөд хамааралтай юм. Бид бас харьцдаг хотын захиргаа. Тэд эрхтнүүдийн нэгдсэн вэбсайт зохион бүтээгчийг бүтээжээ орон нутгийн засаг захиргаа. Үнэндээ бид бүх асуудлыг нэг дор шийддэг” гэж Тула мужийн Мэдээлэл, харилцаа холбоо, нээлттэй засаглалын сайд Ярослав Раков хэлэв.

"Таны төлөвлөгөө бол гол бөгөөд эхний алхам юм. Талбай бүрийг төслийн багцаар нэмж оруулна. Хамгийн чухал хэсэг нь эрх зүйн зохицуулалт. Москвад 2011 оноос хойш мэдээллийн системийн удирдлагыг төвлөрүүлэх, дэд бүтцийг шинэчлэх мэдээлэлжүүлэлтийн салбарын эрх мэдлийг тодорхойлсон бүс нутгийн хууль үйлчилж байна. Үр нөлөө нь хуримтлагдсан, хэдэн арван тэрбум рубль юм" гэж Москва хотын мэдээллийн технологийн газрын орлогч дарга Эдуард Лысенко хэлэв.

Угра мужийн захирагч Наталья Комарова уграгийн төслийн хорооны гишүүдийн зөвшөөрлөөр мэдээллийн системийн дэд бүтцийг төвлөрүүлэх төслийн багцыг бий болгох хэрэгцээнд засгийн газрын гишүүдийн анхаарлыг хандуулав.

Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн куратороор тус дүүргийн Засаг даргын нэгдүгээр орлогч Геннадий Бухтин, хариуцах гүйцэтгэх байгууллага нь Мэдээллийн технологийн хэлтэс юм.

Төгсгөлд нь бүс нутгийн тэргүүн хэд хэдэн үүрэг даалгавар өглөө: "Би 2018 оны 6-р сарын 1-ний дотор Автономит тойргийн мэдээллийн системийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг хянах тогтолцоог бий болгохыг даалгаж байна. Тус хэлтэстэй хамт дотоод бодлого 2018 оны 6-р сарын 1-ээс өмнө мэдээлэлжүүлэлтийн төлөвлөгөөний төслийг автономит тойргийн засгийн газарт хүргүүлнэ. гол функцууд гүйцэтгэх байгууллагууд төрийн эрх мэдэл, автоматжуулалтад хамаарах, харгалзан олон нийтийн бодол"- Наталья Комарова хэлэв.

Өнөөдөр мэдээллийн технологийн дэд бүтэц Оросын компаниуднэлээд төвөгтэй. Тэдний засвар үйлчилгээ үнэтэй, тэдгээр нь хуваагдмал, хангалттай үр ашиггүй байдаг. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх нэг арга бол мэдээллийн технологийн нөөцийг нэгтгэх явдал юм. Засвар үйлчилгээний зардлыг бууруулж, удирдах чадварыг нэмэгдүүлэхээс гадна нэгтгэх нь бусад давуу талуудтай. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд төвлөрсөн бус шийдэл нь илүү зөв байдаг. Үүнийг форум дээр хэлэлцсэн" Мэдээллийн технологибайгууллагын стратегийн зорилгод хүрэхийн тулд", компаниас зохион байгуулдаг CROC.

Дүрмээр бол компаниудын мэдээллийн технологийн төсвийн гол зардлын зүйл бол мэдээллийн технологийн дэд бүтэц, тоног төхөөрөмжийг дэмжих зардал юм. Янз бүрийн 600 орчим мэдээллийн технологийн менежерүүдийн судалгаа Оросын байгууллагуудӨнгөрсөн жил CROC-ийн мэргэжилтнүүдийн хийсэн судалгаагаар үүнийг дахин нотолсон. Мэдээллийн технологийн шинэ системийг хэрэгжүүлэх нь мэдээжийн хэрэг өндөр зардал, гэхдээ ихэнх хөрөнгийг одоо байгаа мэдээллийн технологийн эдийн засгийг дэмжихэд зарцуулдаг. Үүнтэй ижил судалгаагаар мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн удирдлагын төвлөрсөн систем нь Оросын компаниудад онцгой ач холбогдолтой болохыг харуулж байна. Энэхүү үр дүн нь өнөөдөр Оросын компаниуд нэлээд төвөгтэй шийдлүүдийг хэрэгжүүлсэн болохыг харуулж байна. Мэдээллийн технологийн системийн нарийн төвөгтэй байдлыг ямар нэгэн байдлаар даван туулах нь тэргүүлэх зорилт гарч ирдэг. CROC-оос зохион байгуулсан “Байгууллагын стратегийн зорилтод хүрэх мэдээллийн технологи” форумын үеэр энэ талаар ярилцлаа.

Энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах нэг арга бол мэдээллийн технологийн системийг нэгтгэх явдал юм. Мэргэжилтнүүд нэгдмэл байдлын гурван үе шат буюу гурван түвшинг тодорхойлдог. Эхнийх нь техник хангамжийн платформуудыг нэгтгэх, хоёр дахь нь програм хангамжийн түвшинд нэгтгэх, эцэст нь гурав дахь түвшин нь хэрэглээний түвшин юм. Эдгээр бүх үйл явц нь хэзээ нэгэн цагт хэрэглэгчид тодорхой нөөцүүд хаана байрлаж байгаа нь хамаагүй бөгөөд компаниудын мэдээллийн технологийн хэлтсүүд өөрсдийн хэрэглэгчид хаана байгаа нь хамаагүй болно гэдгийг харуулж байна.

Гэхдээ энэ бол алс ирээдүй юм. Одоогийн байдлаар Оросын болон барууны байгууллагуудын дийлэнх нь эхний үе шатанд дөнгөж ойртож байна. IDC нь аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг нэгтгэх гол шалтгааныг судалсан (зураг харна уу). Судалгаанд оролцогчид дэд бүтцийг нэгтгэх үед зардлыг бууруулах гол түлхэц болсон гэж тэмдэглэжээ. Бүтээмж нэмэгдэж, удирдахад хялбар байдал зэрэг нь бас шалтгаан болсон. Дараагийн хүчин зүйл бол аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг нэгтгэхдээ орчин үеийн бүтээмжтэй платформуудыг ашиглах явдал юм.

Мэдээллийн технологийн аргументууд

Энэ ерөнхий заалтууд, гэхдээ тэдгээрийг нарийвчлан гаргаж болно. CROC-ийн Компьютерийн системийн газрын дэд захирал Руслан Заединовын хэлснээр тус компанийн мэдээллийн технологийн хэлтэс болон бизнесийн салбарууд нэгдмэл байдлыг дэмжих тал дээр маргаантай байгаа. Руслан Заединов хэлэхдээ: "Нэгдсэн бүтэц нь илүү сайн менежменттэй, ядаж нэг газар байрладаг бол ашигласан техник хангамж, програм хангамжийн хяналт, хяналтын системийг бий болгох нь илүү хялбар гэдгийг үйлчлүүлэгчид хүлээн зөвшөөрдөг. Хэрэв энэ нь нэгэн төрлийн байвал нэг бүтцийг төлөөлдөг, дараа нь "Энэ бүтцийг хянах, удирдах ажлыг шийдвэрлэхэд бүр ч хялбар байдаг. Үүнээс гадна, нэгдсэн бүтэц нь ихэвчлэн бие биентэйгээ таарч тохирохгүй хэд хэдэн бие даасан хөдөлгөөний чиглэлээс илүүтэйгээр хөгжлийн нэг тодорхой замтай байдаг. "

Компанийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн нэгдмэл байдлыг дэмжсэн өөр нэг уламжлалт маргаан бол дотоод үр ашиг, мэдээллийн технологийн нөөцийг оновчтой ашиглах боломжийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Руслан Заединов хэлэхдээ: "Бид өөрсдөө мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг хэр үр бүтээлтэй ашиглаж байгааг судалж, процессорын ачаалал, дэд бүтцийн серверүүд, дискний зайны ашиглалт зэрэг энгийн зүйлд дүн шинжилгээ хийсэн" гэж Руслан Заединов хэлэв. Үргэлж хоосон байдаг.Практик дээр энэ нь бидний хэзээ ч үл анзаарагдах өсөлтийн хэтийн төлөвт оруулсан хөрөнгө оруулалт юм.Эдгээр судалгааны үр дүн нь манай компанийн мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн бодит өөрчлөлт, ялангуяа нэгдсэн хадгалалтын систем ашиглахад шилжсэн явдал юм. Нэмж дурдахад бид заримд нь серверийн нэгтгэл хийсэн үйлдвэрлэлийн даалгавар(жишээ нь, програм хангамж боловсруулах). Энэ нь процессорын хүчийг ашиглах үр ашгийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж, зардлаа бууруулах боломжийг бидэнд олгосон."

Бизнесийн аргументууд

Ерөнхийдөө компанийн бизнесийн нэгжүүд мэдээллийн технологийн үйл явцыг зохион байгуулах нарийн ширийнийг судалдаггүй тул дээр дурдсан бүх аргументууд нь тэдний хувьд юу ч биш юм. Дүрмээр бол тэд мэдээллийн технологийн үр ашгийг хэмжих өөрийн гэсэн хэмжүүртэй байдаг. Гэхдээ энэ тал дээр мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг нэгтгэх талаар нэлээд маргаан гарч байна.

Юуны өмнө бид мэдээллийн технологийн салбарт оруулсан хөрөнгө оруулалтыг оновчтой болгох, мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг бий болгох анхны хөрөнгө оруулалтыг оновчтой болгох, мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн үйл ажиллагаанд оруулах хөрөнгө оруулалтыг оновчтой болгох гэсэн үг юм. Зарим талаараа эдгээр бүх аргументууд нь илүү сайн харьцахтай холбоотой юм. Мэдээллийн технологийн нэгдсэн дэд бүтцийг илүү сайн удирддаг тул бага боловсон хүчин шаардлагатай болдог. Нөгөөтэйгүүр, холбогдох зардал багасдаг: мэдээллийн технологийн нэгдсэн дэд бүтэц нь бага зай эзэлдэг тул эдгээр байрны гэрэл, дулаан, агааржуулалтын зардал багатай, бага зай шаарддаг.

Үүнээс гадна мэдээллийн технологийн нэгдсэн дэд бүтэц нь компанийн дотоод тооцоог зохион байгуулах боломжийг олгодог. Одоогийн байдлаар энэ даалгавар Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд хамааралтай гэж хэлж болохгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь удахгүй ноцтой ач холбогдолтой болох нь дамжиггүй. Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн өртөг аажмаар нэмэгдэж байгаа нь үйлдвэрлэлийн өртөгт шууд нөлөөлж эхэлдэг тул үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Мэдээллийн технологи нь компанийн бизнесийг дэмжих хэрэгсэл байснаас компанийн үндсэн үйл ажиллагааны нэг хэсэг болон хувирч байна. Энэ үйл явц удаашралтай байгаа ч энэ нь хэвээр байна. Тиймээс тодорхой компаний үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд мэдээллийн технологийн зардлын эзлэх хувийг илүү нарийвчлан, тодорхой авч үзэх ёстой. Энд дахин төвлөрсөн архитектур нь тодорхой давуу талыг өгдөг.

Нэгтгэлийн сул тал

Гэхдээ бүх давуу талуудаас үл хамааран нэгтгэх нь сул талуудтай. Түгээмэл мэдээллийн технологийн дэд бүтэц нь бас давуу талтай.
Юуны өмнө тархсан дэд бүтэц нь бүс нутгийн өргөн хүрээтэй байгууллагуудад чухал ач холбогдолтой. Мэдээллийг хүлээн авсан газар нь боловсруулах шаардлагатай гэдэгтэй хэн ч маргахгүй. Ерөнхийдөө нэгдсэн мэдээллийн төв нь бүх бизнесийн үйл явц, зардлыг хянах боломжийг танд олгодоггүй. Тэр өгөгдлийг хардаг өндөр түвшин, төвлөрсөн удирдлагад чухал ач холбогдолтой. Руслан Заединов "Түгээмэл дэд бүтэц нь бүртгэл хөтлөхөд тохиромжтой" гэж хэлэв. төрийн байгууллагууднийгмийн асуудал эрхэлдэг хүмүүс, газрын тосны компаниуд, уул уурхайн салбарыг бүхэлд нь, эрчим хүчний салбарын хувьд."

Хуваарилагдсан дэд бүтцийн хоёр дахь давуу тал нь дата төвийг осол аваар, хүний үйл ажиллагааны гамшигт тэсвэртэй болгох боломжийг олгодог. Нэгдсэн дэд бүтэц нь тархсан дэд бүтэцтэй харьцуулахад үргэлж бага хамгаалалттай байдаг. Энэ утгаараа тархсан архитектур нь түүний өөр өөр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан гэсэн үг биш юм. Тархсан архитектурын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бие биенээ нөөцлөх, ачааллыг тэнцвэржүүлэх, ижил төстэй ажлуудыг гүйцэтгэх боломжтой. Түгээмэл дэд бүтэц нь танд өгөгдлийг дор хаяж хоёр дата төвд хадгалах боломжийг олгодог бөгөөд гамшгийн үед нөөцлөх, компанийнхаа бүх компанийн мэдээллийн байнгын хуулбартай байх боломжийг олгоно. "Гэхдээ тархсан мэдээлэл боловсруулах төвүүдийг байгуулах өөр шалтгаан байж болно" гэж Руслан Заединов тэмдэглэв. "Жишээлбэл, манай үйлчлүүлэгчдийн нэг нь бизнесийнхээ бүх үйл явцын мэдээлэл боловсруулах нэгдсэн төвийг барьж байгуулахад дараах нөхцөл байдалтай тулгарсан: хот. Энэ нь "Дата төв нь энэ төвийг хангалттай цахилгаанаар хангаж чадахгүй. Үүний үр дүнд компани нөөцийн төвийг барьж, бизнесийн үйл явцын нэг хэсэг нь үндсэн болон нөөц төвүүдийн хооронд тэнцвэртэй байдаг."

Шийдвэр гаргах

EMC-ийн корпорацийн данс хариуцсан менежер Борис Гермашевын хэлснээр Оросын олон компани төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах үйл явцыг нэгэн зэрэг хийж байна. Ер нь компаниуд түгээлт ба нэгтгэлийн хооронд ямар нэгэн буулт хийх боломжтой байдаг.

Мэдээлэл боловсруулах стандарт арга бол өгөгдөл нь үүсгэгдсэн газартаа аль болох ойр мэдээллийн нэгдсэн системд багтах явдал юм. Хэрэв бид мэдээлэл нь бүс нутагт бий болсон компанийн тухай ярьж байгаа бол тэд анхны боловсруулалтанд хамрагдаж, бусад газар, илүү гүнзгий боловсруулалт хийдэг бусад төвүүдэд нэн даруй бэлэн байх ёстой. "Мөн энд бид компаниуд ямар мэдээллийг дараа нь боловсруулахын тулд хаашаа илгээх талаар тодорхой төсөөлөлгүй байдаг" гэж Борис Гермашев тэмдэглэв.

Энэ төрлийн асуудал нь мэдээллийн технологийн асуудалтай шууд холбоотой байдаггүй. Мэдээллийн технологийн тодорхой үйлчилгээг нэгтгэх асуудал нь компанид мэдээллийн технологийн шийдвэр гаргах нэг цэгтэй нягт холбоотой юм. "Жишээлбэл, олон компаниуд мэдээллийн технологийн салбарт хэрхэн шийдвэр гаргах талаар тодорхой ойлголтгүй хэвээр байна" гэж Борис Гермашев тэмдэглэв. "CIO нь мэдээллийн технологийн хөгжлийн стратегийн чиглэлээр шийдвэр гаргах ёстой юу? МТ-д хэр их бизнес нөлөөлөх ёстой" гэж Борис Гермашев тэмдэглэв. , мөн үнэлгээтэй байна "Мэдээллийн технологийн хэлтсийн ийм нөлөө эерэг үү? Бүс нутгийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн удирдлага шийдвэр гаргахдаа хэр чөлөөтэй байж чадах вэ? Шийдвэрийг хэзээ хамтад нь гаргах ёстой вэ? Энэ нь ихэвчлэн шийдвэр гаргах, хандах хандлагыг сонгоход маш хэцүү байдаг. дараа нь хамгийн сайн үр дүнг баталгаажуулах болно."

Мэдээжийн хэрэг, систем хичнээн тархсан байсан ч хариуцлага нь төвлөрсөн хэвээр байх ёстой, мэдээллийн технологийн шийдлүүдийг хариуцдаг менежер байх ёстой. Нэг үзэл бодлын дагуу ийм шийдвэр гаргах ийм нэг төв буюу компанийн CIO нь төв оффис болон хээрийн оффисуудын аль алиных нь мэдээллийн технологийн стратегийг тодорхойлох ёстой бөгөөд нэг мэдээлэл боловсруулах төв болон тархсан системийн аль алинд нь байх ёстой. Энэ үзэл бодлыг ихэнх мэргэжилтнүүд хуваалцдаг. Ийм шийдвэр гаргахдаа мэдээллийн технологийн болон бизнесийн шаардлагын тэнцвэрт байдалд хүрэх нь хамгийн чухал гэж ОХУ-ын Холбооны гаалийн албаны тусгай тоног төхөөрөмж, техникийн тоног төхөөрөмжийн хэлтсийн дарга Леонид Ухлинов үзэж байна. Үүний тулд түүний бодлоор мэдээллийн технологийн салбарт шийдвэр гаргах төвлөрөл зайлшгүй шаардлагатай байна. Леонид Ухлинов "Мэдээллийн технологийн шийдвэр гаргагч нь компанийн ТУЗ-ийн гишүүн бол энэ нь боломжтой" гэж хэлэв.

Гэсэн хэдий ч орон нутгийн мэдээллийн технологийн менежерүүдийн шийдвэр төвлөрсөн шийдвэрүүдээс илүү сайн байдаг. Тиймээс Борис Гермашевын хэлснээр томоохон үйл ажиллагаанд Оросын корпорациудМэдээллийн технологийн чиглэлээр хамтран ажиллах арга барил, компаниудын мэдээллийн технологийн салбарын бүс нутгуудад мэдээллийн технологийн талаар өөрийн гэсэн төсөөлөлтэй байж, төвийнхөөс өөр шийдлүүдийг ашиглах боломжийг олгосон нь сөрөг биш, харин эерэг үр дүнд хүргэсэн хэд хэдэн жишээ бий. Энэ нь тус төвд батлагдсан стандарт юм урт хугацаанытийм ч зөв биш болох нь харагдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, мэдээллийн технологийн шийдвэр гаргахдаа төвлөрлийг сааруулах нь маш сайн үр дүнд хүргэдэг туршлага бий.

Ерөнхийдөө бага хурлын хэлэлцүүлэг нь архитектурыг төвлөрсөн эсвэл төвлөрсөн бус болгох боломжтой гэдгийг харуулсан бөгөөд эдгээр нь бие биенээ үгүйсгэдэг арга биш юм. Мэдээжийн хэрэг, мэдээллийн технологийн аль үйлчилгээг нэгтгэх, алийг нь түгээх үйлчилгээ болгон хэрэгжүүлэх нь илүү логиктой вэ гэдэг асуудал нэлээд төвөгтэй байдаг. Мэдээллийн технологийн систем нь ямар шаардлагын дагуу нэгтгэх хандлагатай байх ёстой бөгөөд хэзээ тархсан хэвээр байх ёстой вэ? Энд тодорхой зөвлөмж өгөхөд хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч төвлөрсөн үйл явц явагдаж байгаа бөгөөд үүнээс зугтах зүйл алга. "Та тараагдсан ба хоёрын хооронд буулт хайж удаан хугацаагаар байж болно төвлөрсөн мэдээллийн технологийн дэд бүтэц, гэхдээ ерөнхий чиг хандлага нь тооцоолох платформ болон компьютер өөрөө, өөрөөр хэлбэл мэдээллийн технологийн үйлчилгээг хоёуланг нь төвлөрүүлж, нэгтгэх явдал юм" гэж Руслан Заединов дүгнэв.